电子商务和商贸范文

导语：如何才能写好一篇电子商务和商贸，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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随着信息技术的飞速发展，电子商务特有的优越性开始不断显现，电子商务在国民经济中起到的作用越来越明显，为了在经济全球化的过程中占领战略高地，必须充分认识到电子商务的发展态势，在此基础上不断探索电子商务的发展规律，并积极研究电子商务对国际贸易带来的多重影响。本文主要探讨了电力商务的基本内涵，进而分析了电子商务对国际贸易的影响，并提出具有针对性的应对措施和策略。

关键词：

电子商务;国际贸易;影响;对策

电子商务作为信息科技高度发达的产物，现如今，电子商务发展速度较快，影响范围较广，其中，国际贸易受电子商务影响较明显。为了发挥电子商务在国际贸易中的正向影响，应对其采用有效的发展对策，以此提升我国的竞争实力，缩小我国与发达国家存在的发展差距。

一、影响分析

1.改变国际贸易方式。大多数银行在电子商务背景中，陆续发展付款业务，该业务的有效推广，在一定程度上拉近了客户与银行间的距离，与此同时，各银行之间的距离也有所拉近，则资金周转便捷化是主要表现。电子商务快速发展的同时，交易方式受到了正向影响，其中，直接贸易方式在有形产品和无形产品中积极体现，前者属于非支付型的电子商务，后者具体包括网上资金支付和运送业务两方面内容。资金流通、信息流通以及货物周转都在该活动范围之内，由此可见，该交易方式一方面能够有效克服交易阻力，拉近交易双方距离，提高交易成功率。另一方面，该交易方式会促进本国经济改变发展方向——外向发展，这对网上交易向国际化趋势引导具有积极意义，此外，还可以有效挖掘全球范围内的市场和资源。2.提供贸易机会。这一交易方式与传统的贸易活动形式相比，它可以打破时间、空间的发展局限以及货物限制。在贸易过程中，企业发展交互式国际贸易会得到有利支持，在健全的信息储备、良好的市场环境影响下，它能在全球范围内进行信息传递、分享，进而企业会得到全球化市场环境支持，进而提高企业的特殊发展优势，并且，区位劣势会被有效克服，资源劣势也能被有效弥补，从而企业会在打破局限性的同时，实现自身的全面发展和有效性进步，并且，企业还能树立产品品牌、提升产品的竞争力。企业获得产品优势后，企业会再次扩大产品生产数量，将个性化产品迅速向全球化市场推广。此外，在电子商务快速发展的同时，信息传播内容和速度也会相应的加大、增快，进而这会有效减少国际贸易中的无序性和盲目性，明确国际贸易的发展方向和目标，同时，在合理分析信息、掌握信息资源的基础上，企业还会在了解发展趋势的过程中，制定适应市场发展需要的战略性决策，企业发展方案也会更加合理、科学，为企业后续发展提供有效的指导作用。此外，企业还会有效应对市场垄断行为，有针对性的对资源规范性配置，这对同行业其他企业发展同样具有积极的促进作用和正向模仿作用。3.突破市场壁垒，增强贸易力度。现如今，国际贸易发展中，电子商务作用越来越明显，并且多数国家间对此已经达成了一致性共识，均认为电子商务能够发挥发展优势和正向作用于国际贸易活动中。其中，电子数据交换被提出了差异性的发展要求，例如，美国提出了这样发展规定，公司要想获得贸易发展资格，应借助这一方式进行手续办理，此外，欧盟部分成员国也如此认为。从中可以看出，市场壁垒如是设置，相关企业在一定程度上被要求对电子数据交换进行全面的开发和应用，以这样的方式为自身发展提供多样性的贸易机会，这对企业全面发展、快速进步具有积极作用。4.加快国际市场统一。全球多数国家和地区已经实现了互联网的全面覆盖，这在一定程度上加快了全球化交易市场的形成，这种以及互联网为发展基础的电子商务能够促进国际市场统一性发展，同时，这还会为本国电子商务发展起到良好的促进作用。

二、有效性措施和策略

1.培养专业化的电子商务人才。要想促进我国电子商务发展，应重点培养专业化的发展人才，如深厚理论知识贮备丰富的人才和技能修养较高的人才，以此为全面发展电子商务提供可靠的人才支持。现如今，我国电子商务在如下方面存在人才不足问题，即技术管理方面、各级管理方面以及业务发展方面，这会不同程度的影响我国电子商务的有序发展。电子商务的发展管理、活动以及相关理论方面有机结合，与此同时，在电子商务活动中，应提高信息技术的应用率，从事这项工作的工作人员需要具备深厚的理论知识基础以及对应对多样性市场变化的能力，因此我国各大高校应针对性的培养相关人才，重视人才导向作用。2.强化外贸经营权。传统的国际贸易中介组织在如今电子商务影响下，受到了严重的结构冲击，进而国际贸易经营方式需要相应的进行调整，以此改变物流的运作方式，在发挥新型中介作用的基础上，供应全方位、具体的服务载体，并且还应持续供应信息咨询、广告服务。在优化贸易方式的基础上，优化组合贸易商和制造商，打破贸易活动的时间限制和空间限制，此外，还应不断增强外贸经营权，提升市场竞争优势。3.完善税收环境。现如今，我国的电子商务发展尚未成熟，目前正处于在发展的初级阶段，部分制度和条款不够健全，因此要全面了解我国电子商务的实际运行状态，在此基础上对相关的电子商务税收政策进行科学研究和制定，在坚持中性原则的基础上，制定相关的税收政策，对国内则采取一定的优惠，这么做有利于国内企业的健康发展壮大。为了确保相关税收政策得到有效执行，还要建立一支电子商务税收人才队伍，可以这么说，相关的税收政策确定以后，税收人员的素质和技能将直接决定税收政策的执行和发展，因此对相关税收队伍的建设要与政策的建设同步。4.发展门户网站。要想自身产品推销范围扩大，此时需要构建消费者交流平台，保证消费者在短时间内了解到自己所需的信息资料，与此同时，企业还应收集客户信息，信息数据库，以此提供差异性的产品和服务。此外在企业的产品设计、发行过程中要及时了解消费者的个性化发展要求，把消费者的需求及时反映到自身的产品中去，满足消费者的需要。

参考文献：

[1]乔阳,沈孟,刘杰等.电子商务对国际贸易的影响及应用现状分析[J].对外经贸,2012,(3):39-41.

[2]应小凡.电子商务对国际贸易的积极影响与存在问题分析[J].商业时代,2011,(11):53-54.

[3]宋恬.电子商务对国际贸易的影响及发展对策研究[J].中国商贸,2013,(30):49-49,100.

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[关键词] 外贸企业　运用　电子商务

一、国际经贸领域中的电子商务

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面:一是电子方式;二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。

国际经贸领域中的电子商务只是电子商务体系中的一部分，但却是最重要的一部分，是各国制定电子商务战略的要点。它是指在国际经贸领域内，抛开传统的交易方式，利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式进行交易，实现从洽谈、签约、交货到付款全程的电子化，以大大提高交易效率。

从内容来看，国际经贸领域中的电子商务可分为两部分：有形产品的间接贸易和无形产品的直接贸易。前者是指通过电子的方式来处理洽谈、订货、开发票、收款等与有形商品贸易相关的活动；后者是指通过电子方式，尤其是国际通讯网络等来进行买卖咨询报告、电脑软件、数控程序等可以通过网络传输并能以某种方式存储的无形商品交换的全部过程。

从手段来看，国际经贸领域中的电子商务的主要电子工具是信息网。如Internet和计算机网络信息处理技术如电子数据交换技术EDI。EDI是一种计算机应用技术，应用这种技术的贸易伙伴根据事先达成的协议，对经济信息按照一定的标准进行格式化处理，并把这些数据通过计算机网络，在他们的电子计算机应用系统之间进行交换和自动处理。贸易伙伴可以通过EDI发出定单，询问有关商品信息，接受定单，办理货物运输和银行结算等事项。也就是说，和贸易有关的手续都可以在不使用纸制单证的情况下完成，所以EDI也被普遍地称为无纸贸易。

从特点来看，国际经贸领域中的电子商务必须利用标准的格式来完成信息交换。首先，它将定单、发票等商业及行政文件通过翻译器使之标准化，从而使文件形成具有结构化，可被计算机识别或处理的数据格式文件；然后通过通信网络发送到贸易伙伴或与贸易有关的各个部门的计算机内；最后再由计算机自动完成对接受文件的处理，通过翻译器转换成可被公司计算机识别的格式文件。因此在使用EDI进行国际经贸活动时，原则上在整个过程中不需要产生任何纸面文件，从而为真正实现无纸贸易提供了可能。

二、外贸企业实行电子商务的必要性

1.外贸企业通过电子商务进行国际贸易日渐成为国际通行的手段，也是适应环境变化的需要

随着美国、新加坡、欧盟各国纷纷推出电子商务方案,电子商务已经开始逐渐取代传统贸易方式。随着经济开放性的增加，任何企业都处在一个变化的环境中。一是网络技术正在促使交易手段发生重大变化。原来以信函、传真为主的沟通方式将演变为EDI（电子数据交换）的方式，向电子订单、在线定货方式发展。面对面的谈判将演变成跨越时空距离的网络谈判，从而改变了企业的工作方式，促使外贸企业更快捷、高效地进行规范化国际运作。二是透明度的增强。互联网运作使客户资料都将变得公开化、透明化，这将使竞争更加激烈，同时拓宽了服务渠道，带动服务质量的提高。而且电子商务作为一种新的技术形式和新的商务模式出现，正显著地改变着国家的宏观经济环境、行业的竞争格局和企业内部的管理体制。随着全球经济一体化程度的加剧,中国外贸企业面临着空前激烈的贸易竞争，不但要求中国外贸企业在短期内改变经营理念，更要求中国企业在短期内迅速改变经营管理手段。当今时代是Internet互联网的时代，利用Internet浏览器软件技术实施电子商务成为必然的趋势。严峻形式可形容为：“要么电子商务，否则无商可务”。

2.外贸企业通过电子商务进行国际贸易是维持自身竞争力的需要

电子商务是一种新的贸易服务方式，它以数字化网络和设备替代了传统纸介质，这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、资金流为主体的全新运作方式。电子商务是电子信息的传递,依赖计算机网络为介质进行信息交换,信息处理与传递的速度大大加快。此外,企业的原材料采购是一个极为繁琐复杂的过程。通过计算机交易,自动化程度大大提高,各种处理成本大大降低,企业的网络信息,可为企业提供各种供货渠道, 加强与主要供应商之间的合作关系。最后,电子商务可以给企业提供前所未有的广阔的潜在客户,通过网络,客户可随时、随地了解到企业提供的商品,加大企业售出商品的可能性。在这种新型运作方式下，企业的信息化水平将直接影响到企业供应链的有效建立，进而影响企业的竞争力。应该说，探讨一种合理的电子商务模式，对于外贸企业来说已经是迫在眉睫了。

3.外贸企业通过电子商务进行国际贸易是增强与合作伙伴共生关系的需要

电子商务的出现，一方面在生产企业内部改变了原材料采购、产品制造以及结算运作方式;另一方面，它将会改变原有的仓储、保险及报关的信息流动方式和服务方式。所以，外贸企业除了作为独立的个体，积极地运用电子商务提高自己在市场中的竞争地位外，还必须与合作伙伴的电子商务进程和模式相配合。

4.外贸企业通过电子商务进行国际贸易是企业掌握客户资源的需要

外贸企业原始实行的经营方式多是业务员包揽从客户选择、签订合同、组织货源、验货报关到货款支付的全过程,掌握着客户资源。这一方面使企业无法掌握客户的状况,另一方面是业务员掌握着企业的生存及发展,一旦人才流失, 企业竞争力急剧下降,不利于企业的长远发展。而通过电子商务和外贸企业信息化建设, 使每一个人,每一天的工作日程与行动记录都有据可查,哪一个客户、什么项目、何时何地、与谁联系、做了什么事、花了多少时间、花了多少费用等等,所有细节均一目了然,使主动权更多地掌握在外贸企业手中。

三、国际电子商务对外贸行业的影响和推动

从近几年中国外贸行业的整体发展来看，以下数据凸现了国际电子商务对外贸行业的影响与推动：

1.16.25%的外贸企业表示选择现场洽谈（贸易展会、出国拜访）作为开拓国际市场的常用方式，但21.25%的外贸企业表示选择电子化国际贸易作为开拓国际市场的常用方式。

2.33.94%的外贸企业表示对使用电子化国际贸易手段拓展出口非常有信心，46.79%表示有一定的信心。

3.16.67%的外贸企业建立了企业网站，展示公司形象及产品；11.11%的外贸企业正在利用电子邮件推广产品；27.78%的外贸企业正在利用电子商务交易平台寻找国外买家、展示公司形象及产品。

4.44.44%的外贸企业表示主要通过参加产品交易会保持与买家的联络，但越来越多的参展企业利用电子化手段（电脑演示、EXCEL管理产品资料及报价、赠送光盘）辅助参展。

5.73.68%的外贸企业表示搜索买家求购信息及买家资料的能力有待加强，39.66%的外贸企业表示正在利用国际互联网搜索买家求购信息及买家资料。

6.55.56%的外贸企业表示开展电子化国际贸易是拓展出口的有效手段。

7.非典期间，全球电子商务交易平台贸易供求信息数量激增50%左右，85%的国外买家表示优先使用电子邮件进行采购联络、21%的国外买家表示优先使用传真进行采购联络、35%的国外买家表示优先使用电子商务交易平台进行采购联络。

8.48.28%的外贸企业表示招聘不到合适的外贸人才，而42.31%的外贸企业则表示公司的所有部门和人员必须接受国际电子商务系统培训。

四、外贸企业如何利用电子商务开拓国际市场

随着现代信息技术的发展，特别是国际互联网的发展，越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销，形成了一个电子商务的经营和市场环境，这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。为了适应这种新的经营环境，应对来自全球竞争者的挑战，我国外贸企业应尽早着手，集中力量优先发展国际电子商务，开拓更广阔的国际市场。怎样才能够使企业在电子商务竞争中占有先机，达到企业预期的经营效果呢？一般来说，企业可以采取以下策略:

1.转变企业经营机制，把握机会，内外整合。加入WTO后，我国的外贸企业面临着更加激烈的国际市场竞争环境。外贸企业必须要转变以前的贸易中间商的角色，抓住现阶段电子商务资本融资相对容易的机会，挖掘潜在利益，借助电子商务网络载体，建立全球贸易网，平等获取和传播信息，才能增强市场竞争机会。外贸企业一方面要树立起新的信息化、知识化管理观念，另一方面要开展专业化经营，拓展市场深度，与供应商建立更紧密的关系。比如外贸企业可通过ERP优化生产、销售、流通的渠道，借助CRM巩固企业与客户的关系，达到内外整合。

2.建立以营销为导向的商务网站。在设计一个企业商务网站时，设计者一定要由企业的经营人员与计算机技术人员共同组成。经营人员要从营销业务角度提出设计方案，技术人员为完成设计方案提供技术支持，将方案付诸实现，所建立的商务网站向全球的信息，不仅要包括企业的整体介绍、经营状况和重点产品推介等基本内容，更重要的是要标示出网络订货的方式。尽管目前我国直接通过网络来传递合同并完成订货和支付，在技术和法律上还没有完善的保障，企业还不能做到完全网上交易，但是企业可以把报价单、合同单等通过网络的方式传递给客户。所以，设置这样一个网站就能初步实现商务的电子化和数字化，让客户很方便地与企业从事商品信息交换活动，为日后企业与客户通过网络进行完全交易做好铺垫。通过对企业网站功能、网站结构、网页布局、网站内容等要素的合理设计，使得网站更好的向用户传递网络营销信息，发挥最大的网络营销价值

3.注重商务网站的推销。让所有的客户都知道企业的网站在什么位置，这个工作应该比建立网站更为重要。企业只有打响了网站的知名度，才会网罗到更多的商机。企业推销商务网站通常有两大类方法。一类方法就是通过传统的广告宣传、企业形象系统、企业标志等方式去宣传。将网站地址放在电视广告、报纸广告版里，希望别人看到广告以后容易把广告的内容、品牌和网址结合起来，产生联想。另一类方法就是运用网络技术的方式，通过链接、网络广告等方式去宣传企业的网站，如跟大型搜索引擎和行业网站作链接；跟网络服务站作链接；在一些大型的、知名的门户网站上作网络广告等等。

4.利用各种网站收集信息，建立市场信息的发现机制。可以通过公共网上搜索网站、专业电子商务平台网站、官方网站和其他网站收集需求企业的商情、邮箱、联系方式等，对国际市场采用网络进行市场调查，发现商业机会。

(1)公共网上搜索网站。这类网站涉及各种信息，包括政治、军事、文化、教育、商务等各种信息，检索效率不高，信息定位不准，搜索面广，搜索难度大。主要有：雅虎（省略）;雅虎中国（省略）;Google网（省略）。

(2)官方网站。主要提供商业信息和外经贸政策查询政策信息及服务，主要有：中华人民共和国商务部：mofcom.省略;四川省商务厅：sccom.省略。

(3)专业电子商务平台网站。主要提供中介功能，提供专业化的外贸信息服务，提供外贸交易的平台，因此十分重要，企业应充分应用这类网站开展电子商务。

①商会网站。中国纺织品进出口商会：省略ct.省略;中国轻工工艺品进出口商会：省略cla.省略;中国五矿化工进出口商会：省略cmc.省略;中国食品土畜进出口商会：省略cfna.省略;中国机电产品进出口商会：省略cme.省略;中国医药保健品进出口商会：省略cmhpie.省略。

②中国国际贸易促进委员会 中国国际商会：省略。

③外经贸进出口商品信息网站。中国贸易指南：省略.cn。

④网上展会、博览会等。在线广交会：省略.cn。

⑤公司提供的外贸电子商务平台网站。俄罗斯环球伙伴网（省略）。环球资源（WWW.省略）”;环球资源企业网（省略）;世贸通（省略）;阿里巴巴（省略）;实华开（省略）;美国商务网(省略);采购通（省略）;中国制造网（省略）;中国机电贸易网（省略）;中国国际电子商务网（省略）。

5.通过各种电子商务平台相关信息，推广企业和产品

(1)产品供应信息。在网站尤其是在电子商务平台网站上企业的供应信息。

(2)广告。通过网站尤其是在电子商务平台网站上广告，宣传企业品牌和产品，或将企业的相关信息在有关网站尤其是国外网站上注册，这样就可能有被检索的机会。

(3)通过电子邮件进行联系，广告，推销产品。企业可通过多种方式申请一个电子邮箱，然后通过电子邮箱与国内外企业和组织进行联系，通过定期向有关邮箱投递广告和产品目录信息来向国外企业或个人推销产品。

(4)租借网站虚拟空间，建立自己网上商店或超级市场。通过租借网站尤其是电子商务平台网站的虚拟空间，建立网上商店或超级市场，将商店或超级市场建在一个统一的虚拟商业街、网上商厦中。

(5)建立自己管理网站。可以建立有自己特色的网站，自主管理，但费用较高。

6.利用电子商务平台进行各种数据交换

(1)企业与政府机构之间的数据交换，包括申领进出口许可证、报关、报检、报税等。采用电子商务方式简化了申领程序，缩短了交易时间。

(2)企业与企业间的数据交换。包括询价、磋商、发送订单、与保险公司和银行传递交换数据等。

六、外贸企业利用电子商务开拓国际市场,需要注意以下几方面问题

1.企业要充分认识电子商务的重要性,借助电子商务网络载体,建立全球贸易网平等获取和传播信息,增强市场竞争机会。

2.外贸公司应迅速利用现有资金和人才方面的优势,组建网络创始公司,尽快步入电子贸易行列。

通过自身投资组建或购并方式,吸纳一些比较有经验和具体技术创新意识的网络公司,利用外贸经验和已有的外贸客户的渠道,广泛收集本专业贸易产品信息,在网络上尽快建立自己的专业产品贸易网页。采取联营形式,发挥网上贸易低成本、易结算、服务快捷的优势,尽快在电子商务市场上占据一席之地。

3.企业利用电子贸易进行国际贸易大致的三个阶段。第一步,利用因特网和获取信息,主要通过自身网站和专业服务于出口企业的门户网站两种渠道来实现。第二步建立基于WEB的EDI,将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法,大大减少纸张票据,常常称为无纸贸易或无纸交易。第三步是电子资金转账和交易过程全自动化。国际贸易的理想王国是EDI+ERP(无纸贸易+企业资源管理),采购、生产、销售、运输、支付一条龙。企业对电子商务的熟悉需要一个过程,不可能一蹴而就。

4.从系统实施角度来看,ERP是建立在企业本身内部整个工作流程已经相对完善的前提之下的,而中小外贸企业内部大多还尚未形成一种规范的业务流程,整体信息化基础还十分薄弱。因此中小外贸企业在实施一个信息化系统通常是从局部开始,而不能象很多大型企业那样多个部门并发实施。

全球经济在一体化发展的同时，经济形态正从工业经济向知识经济转变。对我国外贸企业而言，这是一个充满机遇与挑战的全新的经济时代。只有及时转变企业经营机制，加速企业内部信息化整合，建立企业自己的商务网络体系，充分利用电子商务这一有力的“助推器”，才能在新的经济形势下高速前进。

参考文献：

[1]陈华著:《国际市场营销:企业如何获取有效出口订单》,中国同方录像出版社,2004

[2]阿里巴巴网络技术有限公司著:《中小企业电子商务之路》清华大学出版社,2007

[3]吴胜文刘兴革著:《电子商务对国际贸易的影响》.《全国商情・经济理论研究》，2005年06期

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关键词：电子商务；国际贸易；影响因素；解决对策；发展趋势

一、电子商务理论概述介绍

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化的整个商务过程。

二、电子商务主要特征分析

1.新颖性

电子商务会给顾客带来新的享受服务和购买产品的方式，增建了购物的有趣性。给卖家一个新的平台，一个新的交易模型。

2.商务性

电子商务最基本的特性为商务性，既是供买、交易的服务手段和机会。

3.技术性

电子商务不仅仅是商务，是商务者必须掌握运用电子进行商务的技巧，他更要求有一定技术基础和设备要求。商务者必须掌握运用电子进行上午的技巧。电子商务是一种新兴产物，其中用到了大量新技术，但并不是说技术的出现就导致老设备的死亡。万维网的真是商业价值在于协调新老技术，是用户更加行之有效的利用他们已有的资源和技术，更加有效地完成他们的任务。

4.安全防范性

电子商务避免了串通面对面的交流，在增强了交易保密性的同时也的确带来一定风险和不安全因素。对客户而言，即使再好的机会，没有安全保证他们也不会冒昧尝试。所以电子商务的安全也是一个重要的特征，只有安全了，才能生效，发展。

三、电子商务对国际贸易的影响分析

1、有利于企业冲破新的市场壁垒，增加贸易机会。近几年来，电子商务在国际贸易活动中所具有的重要地位日趋显著，国外许多大公司已明确宣布，谁不采用电子数据交即EDI，它是贸易双方按照协议，对具有一定结构的标准贸易信息，通过数据通讯网络，在参与贸易各方计算机之间进行传输和自动处理，是电子商务的一种重要的技术、方法或手段换供货，就拒绝向谁订货。

2.深化国际分工。第一，电子商务催生了弹性企业，使生产更具灵活性。所谓弹性企业，就是根据客户的要求利用高新技术降低企业的转置成本，随时从企业内部部门或外部部门调用信息、人员、财务组成新的企业，为客户要求的产品进行设计、加工生产，企业的生产方向和组织形式可以随时发生变化，经营更加灵活。第二，电子商务的发展将促进跨国公司生产布局的全球化。企业借助网络直接根据订单组织生产，一方面可以缩短产品的生产周期，减少库存；另一方面则有利于跨国公司在全球范围内配置资源，安排生产。第三，电子商务推动电子协作，提高贸易产品的技术含量和服务贸易在全球贸易中的比重，推动世界产业结构向高级化发展。第四，电子商务导致发达国家之间的水平分工进一步发展，这又加速了产品和半成品在国家和地区间迅速流动。

3.更新国际贸易交易手段。电子商务时代的到来，使得服务于国际贸易的一些交易手段在不知不觉间变的更便利、更快捷了。电子商务将订单、发票、提货单、海关申报单、进出口许可证等日常往来的经济信息，按一定的数据格式通过网络进行传送；网上定向信息部分代替了电视、报章等日常新闻媒介中广告宣传；网上市场、虚拟洽谈进行着促销活动；电子传输减少甚至淘汰传真、信函等传统的信息交换工具。

4.增加国际贸易中的风险。在电子商务中，交易者、交易方式、交易意向和交易标的表达都虚拟化。广告信息也变得有层次深度并有偿提供。交易者的知觉线索被部分剥夺，交易过程与结果的不确定性增加，加上网络黑客侵扰及经济犯罪的威胁存在，商品和服务的提供方式，支付方式的信用风险，质量风险和技术风险都大大增加。

四、我国电子商务存在问题现状分析

1.市场成熟问题。中国的市场及其体系还不健全、不规范，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。在这种情况下，要发展电子商务，必须加速培育市场，使其尽快成熟起来，以利于传统商务向电子商务顺利转变。

2.金融服务质量问题。电子商务的进行需要支付与结算，这就应有高质、高效的金融服务及其电子化的配合。由于金融服务的水平和电子化程度都还不高，中国的金融业需要为适应全球一体化进程而加快变革步伐。

3.信息网络的环境和条件问题。这几年中国的信息基础设施的建设进展顺利，成绩显著；在沿海地区的经济发达省市，尤为瞩目。但从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距。

4.人员素质和技能问题。电子商务是新生事物，它的知识亟需普及。全世界因特网网上的商业用户和家庭用户急剧增加，但因特网的使用者仍集中在年龄为15岁至50岁之间、中上收入水平、受过中等以上教育的中青年，并以男性为主。对中国来说，特别需要提高商务人员的业务素质和网络技能。

五、推动我国电子商务发展的对策建议

1.加强宣传引导。第一将电子商务纳入国际贸易发展框架进行规划设计．采取多种优惠政策．在相关行业和领域开展电子商务试点．引导全社会的电子商务意识．培养外贸企业和消费者的电子商务消费观念和习惯，尤其是要加强全社会诚信建设．建立信用体系。第二，外贸企业应当切实转变观念．尽快从传统贸易方式的制约和束缚中解放出来．积极地接受新思想和新技术．主动投入到电子商务国际竞争当中。第三．消费者应当进一步提高对电子商务的认知和消费热情．培养网络消费习惯．尽快适应网络消费环境

2.加强基础建设。第一，加强网络基础建设．加大骨干网络、宽带网络和智能业务网和多媒体通信网建设力度．加快手机、电视、网络三网合一进程，降低网络使用费用支出．改善网络消费环境．吸引和鼓励更多的消费者使用网络．培育忠诚的电子商务消费群体。第二，推进行业、企业信息化建设进程，搭建行业、企业信息交流共享平台，建设企业外部网站．提高企业网络软硬件竞争能力。第三，解决网络基础建设区域不平衡的问题．加大对中西部和贫困地区的资金扶持力度．建立广覆盖信息网络．消灭网络建设的盲点和空白点。

3.加强人才培养。为电子商务快速发展提供智力支持人力资源是第一资源　没有高、精、专的电子商务人才，电子商务很难发展。我国电子商务专业人才严重匮乏，特别是既精通网络技术和设计．又熟悉掌握国际贸易理论与实务的复合型人才更是少之又少．导致很多外贸企业电子商务应用水平较低．电子商务发展步履维艰。重视电子商务人才的吸收、引进和培养，必须实施更加积极的人才政策。

4.加强技术创新。第一，推进金融电子化进程。整合技术创新力量．增加网络安全和技术方面的研究力度．围绕电子商务对金融在跨国界、跨银行、跨地区的贸易结算、资金划拨等方面的需求．提升资金使用效率．促使我国电子商务率先在金融电子化服务领域实现突破。第二，推进电子商务安全建设．加强系统风险预警和防范。采用安全设备、建立防火墙并采取各种加密技术，加快认证中心的建设步伐．完善我国电子商务安全技术标准．全面推进电子商务安全保障体系建设。

结论：在瞬息万变的电子商务时代，国际贸易呈现出的变化是对新的贸易环境和贸易方式适应性的表现。据预测，2010年全球电子商务交易额将达到一万亿美元。中国作为最大的发展中国家，正面临着应用电子商务促进国民经济发展、走向世界的机遇与挑战。为了能更有效地参与国际市场竞争和在经济全球化过程中获取更大的利益。我们应高度重视电子商务在国际贸易中的应用态势，借鉴发达国家的经验，培育我国企业在国际贸易中应用电子商务的竞争能力，使我国国际贸易发展进入新的里程。

参考文献

[1].孙晓燕.我国在国际贸易中应用电子商务存在的问题及对策[J].哈尔滨职业技术学院学报，　2008年第6期

[2].何一鸣《.全球电子商务的兴起对国际贸易的影响》.国际关系学院学报，2003年

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(一)法律问题

1.知识产权问题。知识产权保护会由于贸易的无形化、便捷化和无国界化变得更加困难。知识产权的所有者,如软件的开发商、唱片商、作家以及出版部门等担心他们的产品在电子商务过程中能否得到保护,从而使无形商品的电子化贸易进展缓慢。

2.电子合同的法律效力问题。电子商务活动的顺利进行,离不开电子合同。传统的国界和管辖边界在电子商务下的国际贸易中不再使用,使得各种法律中哪一种适用于规范合同义务存在很大的不确定性。

(二)税收问题

电子商务具有高度隐蔽性和交易的虚拟化等特性,使得海关对跨国电子商务交易征税遇到了许多实际的困难。主要表现在:

1.关税征收的困难。如直接通过网上交易信息化产品(如计算机软件),这些交易的产品可以直接在网上传输,其费用的支付也可以经由网络完成,整个交易过程很难进行设卡征税,这使得关税的征收变得非常困难。

2.交易地点难以确定。在电子商务运作中,由于确定交易人所在地、交易所在地变的十分困难,甚至是不可能的,使得在确定应由哪国政府的税务机构向何人征税时遇到了一些比较棘手的问题。在这种情况下税务机构难以对交易进行追踪,给税收工作增加了相当大的难度。

3.关税征收政策跟不上跨国电子商务的发展步伐。电子商务的迅猛发展,使税务管理部门(包括海关)来不及研究相应的征管对策,更没有系统的法律来规范和约束企业的电子商务行为,出现了税收管理的缺位,导致应征的税款白白流失。

(三)技术安全问题

1.信息泄露。在贸易中,交易双方进行交易的内容有可能被第三方窃取,同时交易一方提供给另一方使用的文件可能被第三方非法使用。

2.信息篡改。在贸易过程中,电子交易信息在网络传输的过程中,可能被他人非法修改、删除,这样就使信息失去了真实性和完整性。

3.信息破坏。这涉及到两方面的内容,网络的硬件或软件可能会出现问题而导致贸易信息传递的丢失与谬误,使人们对网络传输的可靠性产生疑虑。计算机网络本身容易遭到一些恶意程序的损害,使贸易信息也受到破环。

(四)理解误区问题

人们常常对电子商务的理解存在一个误区,即电子商务就是使用Email与客户联络,建立一个网站企业信息,促销商品,或者使用第三方贸易平台其实这只是电子商务功能的一部分。普通企业可以使用Internet网络开展业务,而信息化程度高、条件好的企业则可以采用EDI专用网络,按照标准化格式传输交易数据,能获得更高的效率。企业内部也要逐步信息化,将企业的内部网络与Internet联结起来,实现信息的共享。

(五)物流体系的制约问题

国际电子商务交易的商品流通,绝大部分仍然需要有一个实物转移,即物流过程。国际电子商务的效率实际上很大部分是要由物流过程的效率性来实现的。如目前为国际电子商务服务的物流企业中有很多是传统的货运企业,数量规模供大于求,质量则有待提高。没有高效率的物流体系作保障,跨国电子商务的无空间距离快速交易的优势就难以体现。

二、促进电子商务与国际贸易结合发展的解决方案

(一)加快立法

1.国际电子商务环境下要注意立法保护知识产权

通过缔结国际公约强化对知识产权的“专有性”保护。在国际公约中,针对网络环境,要增加版权保护的新权利,对现有权利像数字化中应用延伸做出解释;在商标保护上,将驰名商标脱离商品及服务而加以专门保护,以适应强化商标专有性的趋势。通过建立一个知识产权法律国际“一体化”标准,加速这个知识产权法律 “一体化”的进程。

2.制定通用的电子合同法律原则

制定通用的法律原则,解决电子合同问题及明确相关的法律责任。电子商务带来的新问题都要求在贸易立法上做出相应的调整和变更,使之有利于保护贸易当事人的合法权益。

(二)加强国际电子商务的国际税收协调

在国际电子商务环境下必须加强信息基础设施的建设,以尽早实现海关、银行、外汇等部门的无缝连接,实现真正的网上监控与稽查,并由海关、银行、外汇等部门共同进行电子商务认证及电子商务支付等关键技术的研究,创建一套新型的网上关税体制,防止数字化商品交易利用关税制度的漏洞而发生避税行为。

根据电子商务的特点,补充公司法、税法、会计法等相关法中对企业设立、营运的监管措施,从会计制度上堵塞税收流失,并同时在每次打成电子商务交易后,都开具电子商务交易发票,并将开具的专用发票以电子邮件的形式发往银行,作为进行款项结算的依据。一方面要关注世界各国电子商务的发展和税收对策;另一方面,要加强与世界各国的合作,在总体税制上保持协调,甚至在其他经济政策上都要广泛协调,加强在国际税收原则、立法、征管、稽查等方面的国际合作,加强监控,共同打击逃税和避税,防范税收流失。

(三)解决技术安全

1.安全机制

(1)加密和隐藏机制。机密使信息改变,使攻击者无法读懂信息的内容从而保护信息,隐藏则是将有用的信息隐藏在其他信息中,使攻击者无法发现,从而保证信息的机密性。

(2)认证机制。这是网络安全的基本机制,网络设备之间应相互认证对方身份,以保证正确的操作权利赋予和数据的存取控制,网络也必须认证用户的身份,以保证正确的用户进行正确的操作。

(3)审计。审计是防止内部犯罪和事故后调查取证的基础,通过对一些重要的事件进行记录,在系统发现错误或受到攻击时能定位错误和找到攻击成功的原因。审计信息应具有防止非法删除和修改的措施。

(4)完整性保护。利用密码理论的完整性保护能很好地对付非法篡改。完整性的另一用途是提供不可抵赖服务,当信息源的完整性可以被验证却无法模仿时,收到信息的一方可以认定信息的发送者,数字签名就可以提供这种手段。

(5)权力控制和存取控制。这是主机系统必备的安全手段,系统根据正确的认证,赋予某用户是党的操作权力,使其不能进行越权的操作。该机制一般采用角色管理办法,针对系统需要定义各种角色,然后对他们赋予不同的执行权力。

(6)业务填充。在业务闲时发送无用的随机数据,增加攻击着通过通信流量获得信息的困难,也增加了密码通信的破译难度,发送的随机数据应具有良好的模拟性能,能够以假乱真。

2.安全技术

(1)防火墙。防火墙可以用来将企业内部网络与公用网络隔开,还可以被用来保护企业内部网络某一部分的安全。

(2)加密技术。加密保护技术在开发电子商务系统中正起着重要的防盗版作用。密码技术是保证信息的机密性的最重要的方法,要研发和升级现代机密技术,使之更好的服务于网络贸易。

(3)认证技术。认证与认证系统是防止消息被篡改、删除、重放和伪造的一种有效方法。它使接受这能够识别和确认消息的真伪。认证是Internet信息安全的另一个重要的方面,它与保密技术彼此独立,加密保证了Internet信息的机密性,认证则保护了信息的真实性和完整性。一个安全的认证系统应满足防伪造、防抵赖、防窃听、防篡改的要求,包括身份(CA)认证和数字签名技术。

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关键词：商务英语 电子邮件 合作原则 礼貌原则

电子信息技术的发展给国际商务往来带来了极大的便利，十几年前还十分普遍的电报、电传通讯方式已逐渐被表达明确、直接快捷的现代通信方式——电子邮件取而代之。作为现代商务交流重要的沟通形式，商务英语电子邮件正起着越来越重要的作用，已经成为国际商务沟通最基本的联络方式。据调查，在商务交往中约有90%的人利用电子邮件来联系业务(何光明，2006)，人们经常需要与不认识的或不甚了解的人打交道，这就要求在传递信息的过程中要尽量避免出现错误和误解, 还要尽可能地缩短发件者和收件者处理这些信息的时间。然而，电子邮件的快速普及往往会让人忽视其应有的规范，在国际商务中，一封不规范的商务电子邮件，不仅会有损公司的形象，也可能会令人费解。若出现信息错误，轻则导致沟通失败，重则带来经济损失。因此，需要建立一种国际间普遍认可的交流原则，让来自于不同文化背景、使用不同母语的人能顺利地进行交流。

礼貌和合作原则是现代语言学中重要的会话理论，它不仅充分体现在会话中, 在书面语篇中也被广泛实施（秦晓杰，2001）。由于电子邮件的往来与面对面的会话交流同样具有真实地、有目的的表情达意的功能，因此，指导会话交流的合作与礼貌原则对这种基于商务电子邮件的书面交际同样适用，在国际商务活动中，如果英语电子邮件的写作者不了解必要的合作与礼貌策略以及相应的语言表征方式，会有引起语用失误，进而破坏双方友好合作关系的危险。

一、电子邮件中的合作原则

美国哲学家Grice（1975）认为在日常交际中人们总是在遵守着一套相互合作的基本原则, 旨在有效地使用语言以达到交际目的。他在20世纪70年代提出了会话的合作原则（Cooperation Principle），其中包括了数量准则、质量准则、方式准则和相关准则等四条基本准则。合作原则要求所提供的信息数量适中、真实可靠、清楚简洁、紧扣主题。遵守了这些准则，交流者就能以最直接的方式和最合适的语言进行交际，达到最佳交际效果。就商务电子邮件而言，由于收信的一方在读信时，寄信的一方不在场，无法像在打电话或面谈时根据对方的反应做出及时的调整，因此，电子邮件往来中双方如何表现出“合作”的诚意，要比在电话交谈或当面会谈中双方如何彼此表示友好更加重要。如：

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摘 要 随着信息化程度的不断加深，互联网技术逐渐的深入到社会的各个领域之中，电子商务在我国的发展取得了相当大的成就。在一定程度上，电子商务改进了国际经济发展的现状，在经济领域中的大规模应用促进了国际企业结构的转型，改变了国际经济现有的模式和结构。本文对电子商务对国际经济贸易的影响和对策进行了研究，针对其中出现的问题提供相应的解决措施，希望为我国的经济发展提供一定的启示。

关键词 电子商务 国际经济 影响 对策

前言：电子商务在经济领域中的应用，能够为企业营造一个舒适、完善的市场氛围，能够帮助企业扩展市场领域，降低生产成本，有利于企业有效地进行内部管理。电子商务在经济贸易中应用的程度越深，企业的市场竞争能力就越大。在国际上，电子商务成为新一代企业竞争的焦点之一。本文从电子商务对国际经济贸易的影响出发，深入地挖掘了电子商务在应用过程中可能出现的问题，并针对问题提出相应的改进建议，促进国际经济贸易的发展。

一、电子商务对国际经济贸易的影响

电子商务对国际经济贸易的影响首先表现为电子商务在经济领域中的大规模应用大大减少了企业生产经营活动中的成本，同时也就提高了企业的生产效率[1]。在过去的企业发展中，生产过程和销售过程往往需要多个程序的共同作用，很大程度上造成成本增多，损害了企业的经济效益。但是电子商务的应用会有效地弥补生产过程中的额外损耗，为企业提供更多的经济收入。电子商务对国际经济贸易的影响还表现在其对全球化进程的推动作用上，电子商务的出现以网络为载体，突破了原有的地域和国度的约束，促进全球市场的整合，一定程度上加快了经济全球化的进程。

二、电子商务在经济领域应用过程中存在的问题

（一）电子商务为企业的发展带来了新的市场风险

尽管电子商务对国际经济贸易的发展起到了相当大的推动作用，但随之而来的却是市场高危风险的形成。电子商务以信息技术为基本载体，而网络安全是信息技术发展的制约因素之一。黑客和病毒的存在使得电子商务不能随心所欲的自由发展，一旦黑客在竞争对手的授意下对企业的互联网领域进行攻击，企业的客户信息和财务信息就会泄露，为企业的发展带来极强的不稳定性因素。

（二）电子商务暴露了企业人力资源紧缺的情况

电子商务的应用会暴露出企业人力资源紧缺的情况。在国际经济贸易中，电子商务的发展离不开高科技人才和信息技术人才的支持，尤其是对口的电子商务人才[2]。在此种情况下，企业的人力资源无法完全满足电子商务的需求，相应的就暴露出企业人力资源紧缺、高科技人员数量少的问题。

（三）电子商务带来严重的信用问题

在企业的信用度问题上，相比于之前已经有了非常大的进步。但在电子商务的应用过程中，与西方发达国家相比，我国市场体系中企业的信用度仍旧存在着十分严峻的问题。消费者对电子商务信用度的担忧主要是表现在无法鉴别企业产品质量优劣上，消费者通过互联网系统，只能看到商品的外在，无法实际的触摸到商品，对商品的认知程度低，接受程度就会相应的降低。

三、解决电子商务在经济领域应用过程中存在问题的措施

（一）提高互联网安全管理

针对电子商务工作过程中的安全问题，要想对此进行改善，首先要做到在整体上加强安全管理，减少电子商务应用中黑客的恶意攻击带来的风险。其次应该建立科学的防御体系，对黑客和病毒的进攻自行抵御，更好的保障电子商务的网络安全[3]。当然，最行之有效的措施还是国家政策的支持，规范网络环境，为企业营造一个安全的市场环境。

（二）培养专业人才

由于电子商务对专业人才的需求量是相当高的。因此，在国际经济贸易中为了更好地发挥电子商务的作用，就要最大限度的满足电子商务对专业人才的需求。企业应该加大对电子商务人才的培养，增强对人力资源的管理力度，

（三）建设信用体系

电子商务的应用让企业认识到网络信誉和产品信誉的重要性。企业应该积极的宣传企业的良好形象，提高产品形象在市场中的接受程度，利用品牌效应建设社会公众信任的信用体系。同时，国家还要加大对企业诚信度的监督，规范企业的生产和销售过程。

结论：综上所述，21世纪是信息技术主宰的时代，而作为信息化社会重要组成部分的电子商务将发挥越来越重要的作用，特别是在国际经济贸易领域。本文从电子商务对国际经济贸易的影响出发，深入分析了电子商务对企业生产成本和全球化的影响，总结了电子商务在应用过程中出现的人力资源和信用度方面的问题，并对此提出了诸如培养专业人才、建设信用体系等措施，规范网络安全，从而更好地推动电子商务的发展。

参考文献：

[1] 蒋勇.浅谈电子商务对国际经济贸易的影响和对策[J].电子制作，2013.11（23）：89.

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一、中小外贸企业开展电子商务遭遇的技能型人才瓶颈

互联网的急速发展和网上交易规模的扩大，使得电子商务取代传统的商务活动变成主流的商务形式成为现代经济社会发展的必然趋势。中小外贸企业必须顺应电子商务发展的大潮，不失时机地开展电子商务，进行在线宣传和营销，只有这样，中小外贸企业才能做到与时俱进，立足于不败之地。实际上，大多数中小外贸企业已经意识到了开展电子商务的重要性和紧迫性，并且以各种不同的方式介入电子商务。这些中小外贸企业，有的自建商务网站进行网上宣传和产品展示；有的依托第三方电子商务平台开设网上店铺，从事网上经营；有的利用搜索引擎和社区论坛进行产品和服务推介。 其中一小部分企业网上经营效果明显，有力促进了企业的良性发展。但是，对于绝大多数中小外贸企业来说，收效甚微，根据我国最大的第三方B2B电子商务平台——阿里巴巴公布的资料和数据显示：截止2011年底，该平台中国交易市场注册企业数超过4630万家，诚信通付费企业会员为65.88万家。但是在阿里平台上付费会员的活跃用户并不是太多，很多付费会员仅仅是作为介入电子商务的一种形式，没有进行真正的电子商务运作。这一点从这些企业的旺铺就可以看出，很多旺铺没有进行适当的装修，产品单一，产品描述简单，产品图像处理没有电子商务化，网上交易量很低甚至为零。也就是说中小外贸企业开展电子商务还很不成功，基本处于萌芽阶段。

走进这些中小外贸企业，不难发现在开展电子商务时产生上述不尽人意效果的根本原因其实在于缺乏电子商务应用型技能型人才。中小外贸企业开展电子商务就是将传统的业务从线下移植到线上，企业要实现这种转型，必须要有实现这种转型的电子商务专门的技能型人才。现实的情况是，这种电子商务专门人才奇缺，造成了中小外贸企业电子商务发展的瓶颈。要解决这一严重问题，有必要找出产生这种电子商务人才危机的根源和解决问题的途径。

二、中小外贸企业电子商务人才瓶颈产生的根源剖析

产生上述严重问题根源的挖掘必须从中小外贸企业开展电子商务的专门人才所应该具备的能力入手。电子商务是依托互联网的企业经营活动，因此，从事电子商务岗位工作的人员需要有两个方面的能力：首先，中小外贸企业的电子商务人才必须熟悉企业和产品。按照电子商务的概念和内涵，电子商务本质在于“商务”，企业电子商务专门人员要熟悉企业和产品就必须做到熟知企业背景、企业文化、企业管理及经营流程、企业产品及服务、消费者群体及消费行为等，熟悉企业和产品是中小外贸企业电子商务人员成功开展电子商务的基础。 其次，熟练掌握网络营销技能，也可以称之为电子商务应用技能。电子商务专门人员需要利用互联网这一载体和互联网上的相关平台及应用工具，将中小外贸企业的产品或服务在网上展示、推广、交易和售后服务。对于中小外贸企业开展电子商务的专门人员来说，上述两个方面的能力是不可或缺的，不熟悉企业和产品，电子商务活动会成为空中楼阁，没有根基；没有熟练的网络营销技能，电子商务将会退回到传统商务，失去了电子商务的意义。

通常企业要解决人才问题，可以采用如下两种途径：一是企业自身培养；二是进行人才招聘。但是在当前的环境下，这两种方式对于中小外贸企业来说基本不太可行。

首先，中小外贸企业自身培养电子商务专门人才是相当困难的。电子商务是互联网时代新兴的经济模式，其产生的时间不长但是发展极为迅速，并且有较强的技术成分，电子商务的理念、技术和呈现形式都在不断发展演化中。中小外贸企业首先想到的是可以对企业内部部分成员进行电子商务专业应用技能培训或让他们出去进修，使他们成为企业所需要的电子商务人员。但是目前国内的电子商务院校和培训机构基本上提供的都是电子商务理论培训，由于缺乏实操性环境，培训效果很差；且中小外贸企业目前人力资源的成本压力很大，抽调企业内部人员参加培训，必然会影响企业本身的经营效益，况且还需要不菲的培训费用，同时由于电子商务效益的滞后性也影响了中小外贸企业自己进行电子商务人才培养的积极性。

另一方面，中小外贸企业在进行电子商务人才招聘方面也面临窘境。企业需要电子商务专业人才，当然应该从高校电子商务专业毕业生中遴选。对于中小外贸企业来说，最合适的电子商务人才应该从职业院校的电子商务专业毕业生中招聘，这是因为职业院校的定位就是服务于区域内的中小企业，培养企业所需要的高技能人才。但是，目前的电子商务专业毕业生绝大多数并不能胜任中小企业电子商务岗位的工作。由第三方研究机构麦可思研究院在其《2011年就业蓝皮书》中了2011年高职高专就业十大红牌警告专业，即失业量较大，就业率较低，且薪资较低的专业中的前10个专业为高失业风险型专业，其中就包括电子商务专业。也就是说现在企业和职业院校所处的困境是，中小企业大量需要高技能电子商务专业人才，而职业院校提供了大量电子商务专业毕业生却没有能力从事电子商务工作，形成了人才需求与人才培养的严重错位。

造成这一尴尬局面的原因在于：大部分职业院校电子商务专业的校企合作流于形式，没有建立实操性的电子商务专业实训环境，而且专业教师也没有企业电子商务岗位锻炼机会，于是职业院校电子商务专业的学生缺乏与企业的直接接触，不可能熟悉企业和企业产品；同时，学生在校电子商务专业的学习没有企业实操平台（商务网站或第三方电子商务平台），学生的电子商务技能培养成效不佳，学生的网络营销知识也是停留在理论层面。由此可见，现阶段职业院校培养的电子商务人才实际上缺乏中小企业电子商务岗位所需要的两个方面的能力，不能满足中小企业对电子商务人才的渴求。

那么，中小外贸企业如何走出这种电子商务高技能人才需求的环境呢？创新和主动行动是企业发展的不变法则，电子商务开展中的人力资源问题解决也需要中小外贸企业的创新和主动行动。

三、中小外贸企业电子商务人才瓶颈的突破思考

按照前文所述，问题的关键在于中小外贸企业在职业院校中不能招聘到合格的电子商务技能型人才，因为职业院校在目前的机制下没法培养市场所需要的电子商务专业人才。因此，中小外贸企业需要通过努力改变这种不利的状况。

教育部2010年7月颁布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》，明确指出：“以服务为宗旨，以就业为导向，推进教育教学改革。实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式。”、“建立健全政府主导、行业指导、企业参与的办学机制，制定促进校企合作办学法规，推进校企合作制度化。”、 “以推进政府统筹、校企合作、集团化办学为重点，探索部门、行业、企业参与办学的机制”。这是国家教育体制改革纲领性文件条款，为中小企业寻觅和培养电子商务高技能人才提供政策指导和制度保障。

现在大多数职业院校在电子商务人才培养中，学生不熟悉企业和企业的产品，而中小外贸企业在这方面可以为职业院校提供专业的支持，尤其是能够为职业院校的学生提供可参与实际演习的平台。目前，中小外贸企业开通商务网站（通过申请域名空间并建立企业商务网站）或者在第三方电子商务平台（如阿里巴巴、淘宝商城、慧聪网等）上注册企业会员的入门门槛是很低的，这些企业的网站或网店若吸收在校学生参与实践，是学生进行电子商务企业化实战演练的绝佳载体。

基于以上两点，中小外贸企业可以彻底解决职业院校电子商务专业人才培养中最为关键的教学条件问题，具备实现中小外贸企业、职业院校和学生三方共赢的“校企合作”机制的基础。

其一，对于中小外贸企业来说，电子商务高技能人才的匮乏是其开展电子商务最大的瓶颈。如果不能解决人才的问题，就不可能真正实现从传统商务到电子商务的转型。在电子商务急速发展的今天，真正拥有电子商务应用技术的人才炙手可热，中小外贸企业很难引进。因此，与职业院校充分合作，为职业院校提品、服务、企业管理等支持和顶岗实训岗位的同时，可以从根本上解决中小外贸企业人才问题，保证其电子商务的良性发展。

其二，对于职业院校来说，真正意义上的校外实训基地和顶岗实习基地的建设一直是个很棘手的问题。特别是电子商务专业，校外实训基地建设还停留在简单参观的层面上，不能通过校外实训基地建设来培养学生的电子商务专业技能。职业院校与有意涉足电子商务的中小外贸企业深入合作，企业可以提供真实的电子商务工作岗位，由此培养学生真正的岗位技能。这样，职业院校电子商务专业校外实训基地建设的难题将会迎刃而解。

其三，对于职业院校的学生来说，在校期间培养自身电子商务岗位技能，毕业后能够顺利就业，胜任外贸电子商务的职业岗位，是他们在校学习和实践的强烈愿望，如果没有企业的参与，效果往往事与愿违。在中小外贸企业与职业院校充分合作的基础上，学生可以根据自己的兴趣和特长选择不同的外贸企业和不同的岗位进行电子商务技能训练或者顶岗实习，可以真正培养自己的电子商务职业技能和职业素养。在为企业进行外贸电子商务工作，锻炼自己的工作能力和经验的同时，还可以实现毕业即就业的愿望，这也体现了就业导向的职业教育的宗旨。

总之，我国中小企业要有效突破电子商务人才难招的瓶颈问题，必须充分利用社会资源，特别是教育资源，积极主动的、创造性的与相关职业院校合作解决自身所需要的人才问题。如果大量的中小外贸企业都行动起来，做到与我国数千家职业院校进行深入的电子商务专业教学校企合作，必定会迎来职业院校中电子商务专业高技能人才培养的春天，也顺理成章地解决了中小外贸企业自身的人才瓶颈。

参考文献：

[1] 可心. 2011年中国电子商务服务业收入1200亿元[EB/OL] . [2012.03.01] . 省略/ec/2012-03-01/1160394. shtml

[2] 阿里巴巴. 财务及运营数据概要[EB/OL].[2012.02.01] ir.省略/ir/home/financial_operating.htm

篇8

1.1电子商务专业和商贸专业学生技能的对立缺位

按信息类专业建设标准指导电子商务专业建设，侧重计算机信息技术培养，忽略了商务技能的培养，导致电子商务专业学生具备的信息技术应用能力不如软件、网络专业学生，商务技能不如商贸专业学生；要么拘泥于传统经贸类专业建设模式，突出传统商务技能培养，虚化弱化信息技术能力培养，导致商贸专业学生不能适应信息化条件下商贸职业岗位变迁和岗位技能需求变化。为化解上述两类专业学生技能的对立矛盾，适应电子商务行业岗位技能需求变化，构建融合了信息技术和商务技术的电子商务专业群，培养大批适应市场需求的复合型电子商务专业人才是高职院校适应社会经济发展和产业结构调整趋势的必然选择。

1.2电子商务专业和商贸类专业岗位任务的统一性保障了电子商务专业群建设的可行性

专业群绝不能简单地等同于将专业目录、课程设置相近的各个专业进行简单集合，各专业能否归集为一个专业群，主要依据是各专业是否具有共同的基本技术能力要求，在同一个实训体系中完成其基本的实践性教学，专业群应该是一个有机地、系统地包含了教学资源、师资配备、实训体系在内的系统。电子商务专业群是集合了现代信息技术和现代商贸知识与技能的复合型专业群。现代商务与信息技术共同构成了电子商务的内涵，商务是核心，技术是手段，二者缺一不可。加强电子商务专业群建设，确立以电子商务专业为核心专业、商贸专业为支撑专业的电子商务专业群建设有利于高职院校形成专业群体优势，培养复合型电子商务人才，适应行业企业对商务人才的新要求。

2高职电子商务专业群的架构设计

以培养信息技术和商务技术融通的复合型人才为目标，构建一个以电子商务专业为核心引领、商贸专业为支撑、学科交叉、互利互助的电子商务专业群对于高职院校来说是可行的，也是现实的。电子商务专业群由狭义电子商务专业群组成的核心群与广义电子商务专业组成的群构成。由专业群向核心专业群提供商务技术支撑，使核心专业群建设回归商务的核心本质，由核心专业群向专业群提供信息技术扶持，使专业群能够适应传统商务的信息化改造趋势。核心专业群主要服务于电子商务平台建设与网络营销推广等商业模式创新活动，为企业提供系统的电子商务解决方案，如网站策划和运营、网络营销推广、网上贸易平台应用、网络营销等。专业群主要服务于企业传统的商务活动，如贸易谈判、贸易支付、市场营销、物流等业务，通过对学生进行针对性的信息技术强化训练，使学生适应传统商贸岗位的信息化工作趋势和要求。

3高职电子商务专业群建设的核心内容

3.1基于交叉性学习领域建设专业群核心课程

专业课程体系设计的一般方法是通过岗位群工作任务分析，依据教育教学规律对工作领域进行序化和类化，转换为相应的学习领域。由于电子商务专业群面向的目标岗位群对人才的知识、素质和技能要求带有相当多的共性，因此电子商务专业群各专业必然存在交叉的学习领域。交叉性学习领域反映的是行业对专业群内各专业人才培养的同质化要求，是对学生通用能力和核心专业能力培养起关键作用的专业群核心课程。依据交叉性学习领域，核心专业群群内可以开发商务网站设计与管理、电子商务交易平台应用、网络广告策划与制作等核心专业课程；核心专业群和专业群群间可以开发沟通技巧、电子商务基础等核心基础课程和市场营销策划、网络营销、物流管理等核心专业课程。专业群核心基础课程在专业群课程体系中具有同质化、基础性的特点，是培养专业群学生通识能力和核心职业素养的关键课程；专业群核心专业课程在专业群课程体系中具有学科交叉、技能复合的特点，是课程建设的重点，应充分挖掘专业群内具有复合性特色的教学资源，积极引入行业企业实践教学资源，将这些课程按精品课程的要求建设成各专业共享的优质教学资源，以点带面，提高专业群课程建设的整体质量水平。

3.2依据差异化岗位需求建设专业群方向课程

社会经济的发展促使社会分工不断细化，劳动力市场竞争加剧了职业岗位的迁移，电子商务专业群课程体系建设应合理考虑岗位细分和岗位迁移对人才培养提出的差异性技能要求以及学生职业发展的偏好要求，在核心课程共享共建的基础上，依托企业资源，深化校企合作，嵌入“订单培养课程”，满足订单企业对人才培养的文化、技能和素质要求。同时电子商务专业群可依据行业岗位群技能标准，引入岗位链资格认证培训课程，以限选课或选修课形式引导学生选择其中一至两个考证课程模块学习，取得不同专业方向的岗位资格证书或技术等级证书。

3.3通过项目组形式培养复合型教师队伍

培养一支精通信息技术和商务技术的复合型教师队伍是实现复合型电子商务人才培养目标的重要保障条件。引进企业专家担任实践课程教学虽然可以弥补高职院校复合型专业教师缺乏的燃眉之急，但不能使高职院校获得复合型专业教师培养的造血机能。采取各种激励措施，输送专业教师以项目参与的形式到企业去挂职锻炼，或安排信息技能突出的教师与商务技术突出的教师互补组合成项目教学组，承担基于企业真实项目或仿真项目开发的实践性课程教学任务。

3.4按完整工作过程建设专业群共享实训资源体系

构成专业群的要素是专业群中的各专业或专业方向面向的是企业中的同类岗位链，从而使专业群各专业在同一个实训体系中能够完成基本的实践性教学。电子商务专业群建设就是要用相对较少的投入，将专业群内的相关相近专业建成一个较完整、较先进、较稳定的实训体系，以满足群内各专业实践教学需求。电子商务专业群培养的是以信息技术为手段的各类商务人才，各专业培养目标的相近性和交叉性使得各专业共享实训资源成为可能。构建共享型实训室体系的方法是将原来分属各个专业的不同功能的实训室按典型商务工作过程链接成一个整体实训室体系，使教学资源得以充分利用，实现资源优化配置与共享，实现节约办学资源，提高办学效益的目的。

4结论

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关键词：电子商务；国际贸易

在网络信息技术的迅猛发展进程中，电子商务给群众的日常消费和交易活动带来了较大的变化，但是我国电子商务起步较晚，发展相对缓慢，在我国国际贸易中的运用出现了较大的问题，需要我国国际贸易管理者加以重视，并且充分了解电子商务的基本概念和特征，深入国际贸易发展内部积极地探索其中出现的各种问题，从而借助多元化的运用措施予以处理，强化电子商务在我国国际贸易中的运用效果，推动我国国际贸易的健康发展进程。

一、电子商务的基本概念

电子商务是我国国际贸易中常运用的一种现代化通讯技术，属于商务活动与计算机技术和网络技术的有效结合，借助经济成本降低的方式提升企业的生产效果，合理配置社会市场资源，以此来为国际贸易企业获取更大的经济效益。所以说，在现代化信息技术的冲击下，电子商务引用到了我国国际贸易中，转变了群众的消费模式以及交易方式，给群众提供了更多信息共享的机会，并且借助信息生产、交流模式，直接或者间接的转换经济领域的生产、交换、消费模式，从而给群众提供更为优质的消费享受，推动我国国际贸易的健康、可持续发展进程。通常情况下，我国的电子商务可以分为以下几种方式：其一是借助网络技术优化企业经济活动，比方说，企业的销售、采购、交易活动等等，从而对市场经济活动进行分析；其二是能够在与群众的互动中促成线上交易，从商品的订货、预付款、发货、收货、付款、电子凭证等方面实行电子跟踪，给群众提供相对优质的消费体验；其三是电子商务能够涉及到我国社会发展进程中的各个领域，像金融部门、政府部门以及物流部门等等，在我国国际贸易的发展进程中起到了重要的推动作用。

二、电子商务在我国国际贸易运用过程中出现的问题

（一）信息设施缺少，网络规规模无法满足国际贸易的发展要求在我国国际贸易的健康发展进程中，电子商务如果想要在其中有效地运用，就需要重视信息基础设置的建设，虽然说信息设施在国际贸易中取得了一定的成就，但是与一些发达国家相差甚远，至少在信息基础设备上的设施方面至少要比发达国家差10倍，这就在一定程度上影响了我国国际贸易的健康发展进程。而且网络规模较小，还无法满足国际贸易的发展需求，这就给我国国际贸易的发展带来了限制，非常不利于我国国民经济的提升。

（二）网络安全问题较多电子商务能够在我国国际贸易中运用的基础条件就是网络的运行，其在较大程度上打破了传统国际贸易交易模式带来的弊端，群众可以借助更为丰富的线上平台实施消费，或者是从事跨国经济活动，但是在电子商务的运用过程中，由于网络的不安全性，可能会导致一些用户信息的泄露，或者是一些企业向客户提供虚假的产品信息，这就给客户带来了一定的经济损失。但是由于我国国际贸易企业中网络技术相对薄弱，网络安全保障机制不健全，在遇到一些网络安全问题时，无法快速的解决，从而影响我国国际贸易的健康发展进程。

（三）跨国电子商务会导致各种非合理避税以及各个国家之间的税收问题电子商务在我国国际贸易中的运用不光能够给群众提供更为广阔的发展空间，还给我国以及其他各个国家之间的税收工作带来了困难，特别是在跨境电子电子商务中，因为平台消费者的不确定性，这就导致我国的一些贸易企业在与用户互动或者是国外一些企业的经济活动中，会伪造相关供货证据，从而骗取关税优惠，为国际贸易企业提供更多的经济效益，再加上我国电子商务手段相对薄弱，对线上交易模式的把控不全面，这就导致各种税收问题的出现，影响我国国际贸易的健康发展。

（四）物流运输模式不健全电子商务在我国国际贸易的使用中，必须以物流运输为基础，虽然说在电子商务的影响下，群众能够通过电子商务平台实施消费，但是最终货物的交易则需要以传统的运输为主，只有这样才能够完成国际贸易供应。但是在我国物流运输过程中，因为运输设施以及技术的薄弱，导致其在协助国际贸易发展中出现了各种问题。比方说，物流运输模式的不健全，物流运输方式无法满足当下日益增长的电子商务发展速度，物流部门涉及内容较多，物流设备相对不足，无法顺应当下市场智能化、自动化以及信息化的发展进程，这弱化了物理运输模式在我国国际贸易中的运用效果，非常不利于我国国际贸易的健康发展。

（五）电子商务对传统国际贸易商务活动不熟悉在互联网时代，电子商务是一种新型的线上交易模式，在我国国际贸易发展进程中缺少相关的法律支持。在以前的商务贸易活动中，工作人员一般采用的是纸质交易模式，但是在电子商务的冲击下，我国国际贸易内部的发展模式和运行模式都发生了巨大的变化，特别是线上交易活动，像电子交易凭证、电子合同以及电子签名等等，这些电子商务活动与传统商务活动不相符，尤其是在法律方面，缺少有关法律的支持，这种问题在一定程度上影响到了我国国际商贸行业的发展进程，也给当下的国际贸易活动带来了极高的运行风险。虽然我国有关部门制定了一系列电子商务的规定，但是在实际操作中运用的是部门割裂式的管理模式，缺少正规法律的支持，无法为我国国际贸易运行过程中出现的各种问题提供法律保障，制约了我国国际贸易的发展。

三、电子商务在我国国际贸易中的有效运用策略

（一）构建电子商务发展框架，给当下的国际贸易企业提供更为优质的经济环境电子商务是互联网环境下衍生而来的重要产物，是一项伟大的工程，需要与当下高精尖的技术紧密融合，从而应用到我国国际贸易活动中，强化电子商务的运用效果。但是在我国国际贸易经济活动中，电子商务的使用需要一个更为优质的经济环境，以及更为便捷的宏观调控机制，并且立足于电子商务在我国国际贸易中运用的现状，构建电子商务发展框架，适当的添加海关、商检、金融、外汇、税务以及法律等方面的内容，优化社会各个部门之间的互动和联系，从而在此背景下，强化企业之间的协同效果，逐步增加电子商务政策的透明度和广泛性，推动地方政府有关部门的相互联系，给电子商务的运行和发展提供更为优质的发展环境。

（二）政府相关部门的直接干预在我国国际贸易的健康发展进程中离不开政府有关部门的直接干预，在电子商务的运用中，我国政府有关部门就需要对商贸经济活动实行统一的监管，避免出现行业垄断以及工作重复实施的情况，而且在WTO的影响下，我国需要依照国际贸易的新规定，优化我国贸易环境，强化电子商务的运用效果，从而突显出电子商务在我国国际贸易发展中国家的优势和推动作用。

（三）重视信息基础设施的建设以及各种先进技术的引进在我国商贸发展进程中，如果电子商务想要顺利的运行和发展，就需要有信息基础设施的依托，虽然说在现代化信息技术的冲击下，我国信息基础设施建设有了一定的发展，但是相对比一些发达国家来说，我国的信息基础设施建设就显得较为薄弱，并且各种先进的信息技术应用不全，这就在一定程度上限制了我国商贸的发展，在整个国际贸易市场上的竞争显得力量不足。所以说，我国商贸企业如果想要高效地运用电子商务，首要的任务就是需要借助信息技术，强化信息基础设施建设效果，推动电子商贸的顺利有序进行，只有在有关信息技术部门的支持和互联网企业的协助下，才能够强化电子商务在我国国际商贸行业中的运用效果。但是在一些信息基础设施的建设过程中，国贸企业管理者也需要重视高新技术的引用，借助有效地竞争机制，逐步提升电子商务服务效果，强化网络技术在我国商贸行业的运用效果。除此之外，我国交通运输行业也需要适当的进行升级和转型，争取能够在电子商务运行中发挥出其更大的优势，在互联网行业、交通运输行业以及国贸行业的紧密融合中，形成一个相对紧密的供应链，从而优化电子商务发展环境，强化物流运输效果。而且在此基础上，我国地方贸易部门还需要积极地引用关键技术，像网上支付技术、CA认证以及线上保密技术等等，逐步提升电子商务交易环境，为我国电子商务技术的安全运用提供更为安全的保障。

（四）健全符合我国国情的电子商务法律保障机制我国商贸企业为了强化电子商务的运用效果，首先就需要在法律的健全方面加以重视，从而保障线上用户的信息安全，强化网络监管、经济交易以及知识产权保护效果，逐步推进法律的修订效果，为我国商务贸易中的关税、税收、交易、版权以及消费者权益等方面提供有关的法律政策支持，从而优化电子商务发展环境，强化商务贸易发展效果。另外，我国有关部门在制定和完善法规方面还需要立足于我国商务贸易的发展现状，站在长远的发展角度上，给我国国际贸易的快速发展提供重要的基础保障。

（五）重视网络安全管理，保障线上交易安全电子商务在我国国际贸易中的运用不光能够打破传统经济活动给国际贸易活动带来了弊端，还能够优化电子商务环境，强化我国国际贸易的运用效果。但是在电子商务的运行过程中必须要以网络安全为重要前提，只有这样才能够确保用户的信息安全，减少各种网络安全问题的出现，从而推动我国国际贸易的健康发展进程。

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互联网和电子商务的快速发展，促使产业边界日益交融，互联网经济加速向传统产业渗透，实体经济与互联网经济融合加强。在这趋势下，实体企业与电商企业之间，去“敌对化“变”合作化“，融合求发展，不仅是顺应市场发展的需要，也是提升企业竞争力应对经济全球化的必要途径。对于华南城而言，布局电子商务，组建电子商务产业园，是顺势而为更是品牌的延展升级。

华南城这种新型的业态，从规模、环境、经营品种到经营模式都是独一无二的，它具备现代专业市场的具体形式，将新型的交易方式、商业流、物流、资金流，展示与交易有机地结合一起，已在哈尔滨、西安、郑州、合肥、南昌、南宁、深圳等七座城市成功复制。如今，在商贸物流业态、会展业态之后，华南城产业进一步升级，延伸至网络领域。

华南城集团不但建立了自己的电子商务平台——华南城网，积极推进华南城“实体+网络”创新商业生态圈的建设与繁荣。同时，华南城充分利用深圳市大力发展互联网及电子商务的机遇，在龙岗区政府的主导和鼎力支持下，结合商贸物流平台促进产业转型升级的功能，在深圳率先建立针对电子商务产业链配套的综合基地。

华南城布局电子商务领域的动作可谓频频，在成功打造电子商务产业园之后，又发起并成立华南城电子商务服务联盟，建立网商创业园，鼓励大学生、个体创业者积极创业，并以非常优惠的政策扶持微小企业快速成长。为实现线下线上立体运营，为助推华南城产业的升级和发展，华南城可谓是不遗余力。

当前，传统电子商务办公环境可分为两种：一，电商散兵作战的写字楼，无电子商务氛围；二，传统电子商务产业园，孤立、单一，电商与实体企业、仓储物流相分离，难以形成互动，而且同质化现象严重，缺乏特色及突出竞争力。这样存在着诸多弊病的电子商务环境，对于电商产业的发展尤为不利。可喜的是，依托华南城物流商贸体系的华南城电子商务产业园并不存在这样的弊病。

华南城作为一个庞大的、功能齐全的综合体，其零售商业、奥特莱斯、星级酒店、甲级写字楼、商业配套、精品小区及酒店式公寓等资源可以有效为电商提供极其丰富的商品资源及产业配套，而其自有的仓储物流系统也可以最大化地满足电子商务需求。作为创新型的电子商务产业园，华南城电子商务产业园依托华南城配套资源，为电子商务企业提供商务办公、产品展示、仓储物流、人才培训、技术交流、创业融资、生活配套等集成，针对电子商务产业链打造一个多功能的、以实体展厅与网络交易互相结合、无缝对接的电子商务产业链配套的综合型服务基地。

华南城电子商务产业园规划总建筑面积10万平方米，自2012年7月份产业园立项并启动招商以来，截至2013年10月，产业园完成招商面积37830平方米，出租率达54%，引进电商企业40多家。其中，进驻企业包含跨境电子商务企业、绿色农产品平台商、汽车零配件平台商、电商代运营企业、电商服务企业、传统企业转型电商等。

在助力企业转型升级上，输血不如造血，华南城电子商务产业园具备“造血”的功能，并付诸于行动。其施行创新的运营模式，运作模块包括O2O集群、“1+N”服务、电商物流配套、十大公共服务中心、电子商务服务联盟、校企合作实践基地等，致力于利用电子商务推动商贸物流的转型升级和协同发展，帮助传统企业应用和发展电子商务。

2013年年底，华南城电子商务产业园正式开园。在开园仪式上，中国电子商务协会会长郝建强先生代表中国电子商务协会向产业园颁发《中国电子商务示范园区》牌匾，深圳市经信委贾兴东主任也代表深圳市经信委向产业园颁发《深圳市创建电子商务产业园示范单位》牌匾。这些牌匾，对于产业园，即是肯定也是期望，鞭策产业园做得更好。