电子商务的认知范文
时间：2023-09-18 17:58:45
导语：如何才能写好一篇电子商务的认知，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
关键词：电子商务 诚信 物流
伴随着网络的兴起及网络技术的发展，电子商务随之兴起而得到发展。什么是电子商务呢？国际商会关于电子商务最权威的概念阐述：电子商务（ELECTRONIC COMMERCE），是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。
电子商务从狭义的角度讲，是以互联网为主题，以信息流、物流和资金流为支撑的先进的商务模式；广义的角度讲是基于电子信息网络的生产、流通和消费的全新的社会经济活动。电子商务的涵盖范围在不断扩展，电子信息网络不仅仅是互联网，还包括电信网、电视网和其他的电子信息网络，这个网络是广泛的。
国家现在强调重视电子商务，发展电子商务。发展电子商务目的就是将交易电子化从而降低交易成本，提高效率，获得更大的利益。要达到电子商务的这样一个目标需要做好以下几点：
一、诚信是基石
2009年2月23日《电脑报》头版写到：“‘淘宝此前假货超过70%，现在也还有30%。’当当网CEO李国庆炮轰淘宝是中国最大的假货交易平台。按照这种说法，淘宝2008年999.6亿人民币的规模，其假货价值超过300亿人民币，这已经超过一个小国的GDP。”这多么令人触目惊心。电子商务诚信问题现在已经处在了风口浪尖。
诚信，从电子商务登陆中国以来，一直都是电子商务在中国快速发展的瓶颈。由于消费者同电子商务企业通过网页交流，双方很难有面对面直接沟通的机会，彼此的信任是通过感受和体验等比较初级的手段来建立的，并没有成熟的体制或者适合的载体来支持开放性的真实信息的传递。消费者无法准确地知道经营者的信用状况，只能凭借自己的经验和判断进行消费；经营者无法完全地了解消费者的真实程度，只能遵循着对方的需要和要求实现销售。双方在交易中的诚信度的衡量，没有一个较为科学、合理的控制体系，这使中国的电子商务难免有许多尴尬和无奈，极低的交易成功率就是一个很好的证明。
要建立完善的诚信体制有以下三点：（1）完善健全的信用管理体系，包括国家关于信用方面的立法、执法；政府对诚信行业的监督管理；行业自律等。（2）建立完善的社会信用管理体制。建立企业和个人的信用评价与监管机构；进一步加强政府信用建设；建立信用奖惩机制等，由此逐步建立一个实实在在的诚信社会。（3）培养全社会的诚信意识和诚信消费习惯。
二、安全是保障
众多的调查发现，另一个阻碍电子商务发展的问题是安全问题。美国密执安大学一个调查机构通过对23000名互联网用户的调查显示，超过60%的人由于担心电子商务的安全问题而不愿进行网上购物。由于互联网的全球性、开放性、无缝连通性、共享性、动态性发展，使得任何人都可以自由地接入互联网，特别是“黑客”们可能会采用各种攻击手段进行破坏等犯罪活动。此外“黑客”的犯罪行为大都具有瞬时性、广域性、专业性、时空分离性等特点，通常“黑客”很难留下犯罪证据。可见，以互联网为基础的电子商务所带来的安全问题远比传统商务的安全问题复杂得多。因此，建立完善的安全体制和安全技术的提高是电子商务顺利发展的保障。
提高电子商务的安全性，可以通过以下方法：1．在技术层面上通过网络安全技术提高电子商务系统的自身安全能力；2．制定相关的法律、法规。通过法律手段保障电子商务的安全；3．通过各种形式的以第三方交易平台与认证平台等机构为电子商务安全提供保障。加强网络技术的开发和应用方面的工作，切实提高电子商务安全。
三、交易模式的创新是电子商务发展的源动力
中国电子商务大多数处于电子信息的层次，没有充分发挥电子商务的作用，一个很重要的原因就是缺乏创新的交易模式。大多数电子商务网站基本上都是货架式的交易模式，网站将产品信息陈列于网页之上，这些交易模式的共同特征就是交易形式的电子化，没有什么创新。在现有的交易的模式下，可以考虑发展下面两种模式：
（一）发展拍卖型的交易模式。通过控制合理竞价，提高交易效率，减少效益双方的风险。这种模式在如今的电子商务交易中没有得到很好的发展。这个模式的要点是控制合理竞价。
（二）易货交易模式，就是以定量货物作为交易媒介（充当一般等价物），交易各方均由交易中心（独立第三方机构）接管。这种易货交易应该说是最原始的一种交易，在原始的时代只能做到一对一，如今有网络的支持，可以多方参与易货。多方易货的魅力就是依托网络的空间，为了交易的实现可以有第三方、第四方等多方的参与，加速货物的流转。同时这种交易模式可以产生一种新的充当一般等价物的定量货物，就是一种虚拟的货币。
四、电子商务的发展需要相关行业的强力支撑
电子商务是通过信息流、物流和资金流相互制约与协调来完成交易的。
（一）信息流是电子商务交易前提，包括数据采集、归纳、分析、处理等等，在一定的条件下可以将这一部分进行业务外包，由其相关行业（如：专业网络公司和软件公司）来完成，这样会更专业、更高效。
（二）资金流是电子商务交易顺利完成的保障，而资金流的安全需要第三方支持，如：网上银行及相关金融机构。
（三）物流是电子商务交易由虚拟转换到现实，将货物送达买方的过程。在这个过程中为了达到高效率和高利益而产生第三方物流和第四方物流形式，使物流独立于交易双方，促进了物流与相关行业的发展。
相关行业的支撑使得电子商务顺利、合理发展；同时电子商务也促进的相关行业的发展，二者相互促进共同发展。
五、结束语
随着科技的进步与社会的发展，电子商务的内涵与外延不断地扩展，对电子商务的理解也会不断的深入，这样能够更好的发挥电子商务的作用，为推动我国国民经济的快速发展贡献更大的力量。
参考文献：
篇2
[关键词] 实践教学体系 层次型 毕业设计
社会的网络化、经济的全球化和贸易的自由化，已经演变成为21世纪人类社会发展的三大趋势。这三大趋势交合的直接产物是电子商务。电子商务实现了信息流、商流、资金流和物流的高效、协调运转，被看成是未来全球商务活动的主流，代表着未来商务发展的方向。
正在起步和发展阶段的我国电子商务实践，不存在一成不变的电子商务模式，因此培养电子商务从业者的高职院校应对学生施行创业教育使其具备相应的能力，成为创新型电子商务人才。
创业教育的内容体系包括创新意识、创业知识、创业能力与创业实践。其中创新意识是前提，创业知识、创业能力是基础，创业实践是关键。对在高职院院校学习的学生而言，创业实践的关键在于创业型实验。
创业实验是指对创业活动做出准备，进行要素组合的选择、调试与创业模拟，通过一系列虚拟的市场模拟活动、研究开发活动、创业研讨活动形成一个虚拟的创业环境，以形成创业团队和创业计划为成果标志而开展的创业实践活动。
电子商务创业型实验是在现实的实验空间中借助于学校提供的校园网环境以及因特网中一些服务提供商的网络空间来实现。让学生进入电子商务实验室，进行电子商务创业前期实验。该实验教学是在内部管理环境和外部商业环境中的商业项目实施教学。其不但要求学生对电子商务项目的业务模式、经营模式、组织管理模式、技术模式、资本运作模式给出方案，还要求能够将其实施和运营。
创业教育模式设计应始于学生入学时。通过一系列的实践教学建立起层次型实践教学体系，来提高学生创新意识和创业能力。
层次型实践教学体系包括：基础性实验，专业特色实验和创新与创业实验。
基础性实验包括三个实验层次：认知性或演示性实验，用于学生对专业知识的理解；验证性或模拟性实验，是在虚拟教学环境中对理论教学的重要结论进行验证，利用虚拟教学环境重现并观察电子商务过程、模拟性地参与电子商务活动；应用或制作性实验，是根据理论教学的要求，完成实验操作和制作与设计。
专业特色实验是指不同学校、根据对电子商务的不同理解和确定的专业特色设置的实验，以模拟性实验室为主。
创新实验是根据教师科研任务或者根据学生自己提出的科研设想在实验室中进行开发和研究;创业实验是以商业计划为教学目标进行的训练和活动。
基础性实验、专业特色实验和创新与创业实验构成了电子商务实践教学体系的横坐标。其中基础性实验为电子商务专业应该达到的最基本要求，专业特色实验则是反映不同学校对电子商务专业的不同理解与要求；创新与创业实验是培养学生主动性和自觉性的实验，是实践教学的高级层次。
从实验组织方式上，将电子商务教学实验分为课程教学实验和综合性教学实验。它构成了电子商务专业实践教学体系的纵坐标。
课程实验是根据课程内容和对学生的学习要求进行的实验，一般安排在课堂教学期间，由任课教师组织。课程实验的目的在于对专业知识的了解和运用，是对专业课程知识点逐个认知基础上进行的应用性实验。课程教学以核心专业课程为主，由各门课程在制定教学大纲中提出需要实验教学的知识点，再将知识点编制成满足教学要求的教学模拟软件。不同学校可以根据每门课程在专业课程体系中的地位确定其作为基础性实验层次重点的性质，如侧重认知，或侧重模拟，或设计与制作。
综合性实验用于体现电子商务知识的综合应用性，将其分为必要的综合性实验、选作性实验和自主性实验。综合性实验是独立的教学实践活动，应作为教学实习或教学实践，它应具有教学的独立性；综合性实验是专业课教学达到一定阶段对知识的综合理解和运用及创新，不同专业学习阶段的综合实验应有不同的综合性与难度。学生的毕业设计应作为由学生自主设计的综合实验，这种创新实验或创业计划应在老师指导下，由学生独立完成。
创业实践的实施过程包括三个阶段：布置任务，准备阶段；计划学时内实验阶段；优秀方案修订、实施阶段阶段。
第一阶段主要包括收集资料、进行市场调查、提出创意、定位目标市场、确定网站的商业模式等前期准备工作。
第二阶段完成电子商务创业项目方案设计书，并构建网站框架。学生根据第一阶段的工作，在指导教师全程指导下，对项目进行系统分析，在此基础上进行系统设计与资源策划，编写创业计划书、网站初步规划与设计方案以及市场推广计划。创业计划书应包括需求分析、商业模式设计及可行性分析、运营规划、经营目标；系统目标、系统功能设计、技术架构设计、核心技术说明；系统建设计划、系统建设预算、质量管理；风险分析等内容。
第三阶段选择或整合一到两个优秀方案，成立导师组，对方案进行进一步修改和细化，由团队设计、开发网站，支持学生申请国际或国内域名，购买虚拟主机空间，进行网站经营管理。
层次型实践教学体系的建立和实施对提高学生的运用知识能力，培养创新意识以及具备自主创业的基本条件均有帮助。但其还处在摸索阶段，这种教学体系作为一种开放型的体系，如何与新的电子商务模式相结合，如何与新的电子技术相结合，如何使优秀项目付诸实践，获得商务运作成功，这些都是下一步研究和实践的关键环节。
参考文献：
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关键词 电子商务 高素质物流应用型人才
中图分类号：G642 文献标识码：A
0前言
电子商务是一种通过先进的信息技术进行贸易的方式，其特征有：人员素质高、资源消耗低和污染排放低等。电子商务深入融合了生活、工业、金融、商贸、物流等多个领域，并极大影响着区域经济的格局与传统商贸的模式；同时，电子商务的发展依赖于物流，物流是电子商务发展的强大支撑，但是当前学校难以为电子商务环境中的物流企业提供充足的高素质物流应用型人才，因此，各学校应更高要求培养高素质的物流应用型人才，进而保证物流应用型人才的质量。
1高素质物流应用型人才应具备的能力素质
对于高素质物流应用型人才的培养，需要充分分析及了解在电子商务环境下高素质物流应用型人才必须具有的专业能力与职业素养，并且具备的能力与素质是综合的。当前电子商务环境下高素质物流应用型人才应具备的能力素质有：
（1）物流从业人员对于物流的基础知识必须全面牢固的掌握，在物流行业中物流从业人员基础的知识十分重要，同时也需实时掌握一定的学习能力来满足将来的发展，进而更好的在自己的工作岗位上服务企业。
（2）物流从业人员应具有较强的信息技术能力，这是社会发展的形式所趋，信息技术越来越先进，各行各业应用也越来越广泛，其在物流行业中最为明显，信息技术能够帮助物流从业人员完成高要求的工作，进而加强自身的实践能力；同时，物流从业人员具备良好信息技术的能力，就能够熟练的操作物流信息系统，并为物流企业提供更好的服务，进而促进电子商务的发展。
（3）高素质物流应用型人才不仅需要扎实的理论知识，同时应具有较强的操作能力。由于物流工作的实践性要求十分的高，所以对物流从业人员的要求也较高，要求人员快速上手并掌握物流各个方面的工作，并快速熟悉工作流程及工作业务。
2培养高素质物流应用型人才需注意的因素
目前，我国物流行业正处于发展阶段，在高素质物流应用型人才培养方面存在许多不够完善的地方，因此，培养高素质物流应用型人才方面需考虑的因素有：
（1）培养人才模式相对单一。当前对于高素质物流应用型人才的培养仅只是依据学校教育模式进行，然而学校教育模式与物流行业的实际之间存在着差距。此外，不够了解物流行业的市场趋势，不能够及时将新的理念融入到高素质物流应用型人才的培养上，依然按部就班的应用现有的模式进行人才的培养，这就导致学校培养的人才与电子商务的环境存在差距，从而降低人才培养的效果。
（2）课程设计的不合理。在学校进行高素质物流应用型人才的培养过程中，一般只注重电子商务专业知识的教学，而对于基础知识的教学仅限于书本，与当下的社会市场环境脱节，这就使学校不了解基于电子商务环境下对高素质物流应用型人才的需求，培养的人才有欠缺。此外，这对培养的人才日后到物流行业就业造成影响，对于整体业务的操作并不熟悉、出现不能快速上手业务的现象
（3）人才评价标准的不完善。人才评价的标准能够引领学校对高素质物流应用型人才的培养方向，完善的人才评价标准有利于提高人才培养的效果。学校在物流应用型人才培养方面，对于专业知识与学业成绩比较看重，忽视关于电子商务知识的评价考核与物流应用型人才的综合素质，这就导致学生不重视复合知识的学习与不断提高自身的专业技能，将自身大部分的精力花费在专业理论知识的学习上，从而与应用型理念背道而驰，无法满足电子商务环境下对高素质物流应用型人才的要求，最终影响自身就业及物流行业发展。
3在电子商务环境下高素质物流应用型人才的培养措施
3.1整合教学资源
学校对于高素质物流应用型人才的培养，需要对校内与校外的资源进行整合，将人才培养的模式转变为双轨制，改变目前只注重基础理论知识的教学模式，将理论学习与实训教学和企业实战有效结合，并无缝衔接理论与实践、学校与企业、进而实现电子商务环境下高素质物流应用型人才培养模式的变革。
当前电子商务中的物流行业的特点有：较强的操作性、较多的环节与订单、较长的链条及规模较小、地域较分散与规模较大的客户群体，这就需要在进行专业教学中不仅仅教授专业理论知识，还应强化学生关于专业实际操作的能力，学校可以根据物流行业具有的特点定制专业的教学目标，聘请物流企业的专业管理人士进行课堂教学，与物流企业与电商企业合作建立实习与校外参观基地，及在假期间安排物流专业的学生进入专业实习基地参观和实习，还可以鼓励学生到社区物流服务站实习，提高学生对专业的认知，进而满足物流行业应用型人才的要求。
3.2化课程体系
学校应根据电子商务环境的需求，优化课程体系。首先在现有基础上调整完善课程体系，结合当前市场的发展需要，架构平台与模块相统一的课程，对两个平台（专业教育的课程平台、通识教育的课程平台）、三个模块（专业的方向课程模块、个性化的拓展课程模块、创新的创业教育课程模块）进行构建。此外，结合物流的信息模式、电子商务的基本理论模式与物流服务的管理模式，深入挖掘物流行业中的电子商务概论、电子商务系统建设运营和管理、物流服务的管理、物流的法律法规、物流的信息系统等专业课程，进而完善专业知识，实现课程体系的优化，最终使学生学习更多的物流专业知识。
3.3增强人才的应用能力与职业素养
学校通过改变现有教学主要是老师单向给学生传授知识为主的模式，转变为促进学生学习能力培养的教学模式。现有的教学模式注重的是教学任务，老师仅利用灌输方式将现有的知识和资源传授给学生，这样的教学模式使学生被动的接受知识，这就导致学生学习的专业知识和能力不完善，难以满足物流行业需求；然而通过根据电子商务环境让学生们参与实践体验、互动交流、案例讨论等活动，促进学生自主学习，进而对学生的专业能力、创新能力、分析能力、执行能力、学习能力等进行培养；进而提高自身综合素养，最终使学生更符合电子商务环境下高素质物流应用型人才的要求。
3.4完善的人才评价标准
学校应改变现有的人才评价标准以期末考试为主的方式，建立全面、科学、综合、完善的人才评价标准，构建能够综合评价电子商务环境下高素质物流应用型人才培养机制，重点考察学生在发现问题能力、分析问题能力、解决问题的能力、实践动手的能力、创新创业的能力。此外，对于学生的实习成绩，为避免学生走形式，需交于实习企业进行评价。通过完善的人才评价标准，进而完善学校物流专业的教学模式，更好的培养物流应用型人才，促进物流行业与电子商务的发展。
4结语
总之，在电子商务环境下，物流行业对于应用型人才的需求越来越高，这就需要学校明确物流应用型人才的培养方向，面向物流行业需求、找准定位，转变现有的教学模式，深入探究电子商务环境下高素质物流应用型人才的培养，进而加强对学生商务运作、业务操作、运营管理、信息技术等思维能力的培养，使学生具有熟练操作业务、精确管理商务、迅速处理信息技术等能力，最终满足电子商务与物流企业的需求，促进其不断发展。
参考文献
[1] 任富建.电子商务环境中企业物流管理模式的研究[J].管理天地，2016（02）：131-132.
篇4
[关键词]第三方信任机制 实证研究 技术接受模型
[分类号]F406
1、研究背景及意义
2010年1月，中国互联网络信息中心(CNNIC)了《第25次中国互联网络发展状况统计报告》，数据显示，截至2009年12月，我国网民规模已达到3.84亿，网络购物市场交易规模达到2 500亿，互联网普及率达到28.9％。商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅达到68％；其中，网上支付用户年增幅80.9％，在所有应用中排名第一，旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9％、67.0％、62.3％和45.9％。
与此同时，电子商务的发展面临着一个主要的挑战，那就是如何建立电子商务交易各方之间的信任。不管电子商务发展到何种阶段，建立、保持和增进电子商务信任，即网上信任(online trust)，始终是发展的关键问题。在欧美国家，信任问题已经成为电子商务发展关注的焦点，官、产、学、研全方位配合以推动欧美电子商务持续、健康、有序的发展。
和国外各类第三方服务机构相比，我国的第三方信用机制还不是很完善，在此背景下，本文试图通过我国第三方信用机制和国外的对比及C2C模式下电子商务第三方信任机制各个子部分的实证研究，寻找我国国情下完善电子商务第三方信用机制的对策。
2、5种常见第三方信任机制的实际应用
2.1 安全认证机制
消费者进行网上消费时，往往担心自己的信用卡或银行卡信息泄露，安全认证将减少这些安全隐患。目前业界认可的是基于非对称加密技术的公钥基础设施(Public Key Infrastructure，PKI)技术。但是，各方推出的PKI服务基本上是为了满足自身组织的需要，缺乏由政府或金融机构推出的统一信任认证机制，还需要制度和技术层面的改进。
2.2 第三方信用图章(市场中介)
第三方信用图章是由被电子市场认可的或者已证明信用状况良好的企业或第三方信用组织，用来链接或展示在其他企业网站上的各种标志、标签或图章。如果一个网站上使用了信用图章，则表明有第三方信用组织担保该网站收集、存储和使用消费者个人信息的过程已经符合了当地法规的规定。现在，美国有很多这样的第三方认证团体(Trusted Third Parties，T1Ts)提供这样一种信用图章服务作为其运营的基础。
2.3 第三方支付服务
第三方支付(escrow)由具有一定实力和信誉保证的、独立的、和银行签约的第三方机构提供网络支付，即客户选购商品后，使用一个基于第三方的支付平台进行支付，第三方机构通知商家货款送达、进行发货，买方在验货之后可以通知第三方付款给商家。
2.4 反馈机制
反馈机制(feedback mechanism)也叫声誉系统，它利用因特网的双向交流能力来建立口碑效应，消费者可以就自己的经验和众多的买家一起分享观点。Ganesan、Doney和Cannon的研究证实，在传统环境中，声誉对信任具有重要作用。Fung和Lee指出，在网络环境中声誉是网站信任最重要的前因变量之一，在建立信任的初始阶段其作用尤为显著。因此，当消费者访问声誉较高的网站时，更信任其能保护信息隐私安全。
2.5 信用卡保证
此机制是在某些条件下，信用卡组织保证持卡人的零责任以提高持卡人的信任。信用卡想要在电子商务交易中普及，就必须健全信用卡法律体系，只有在完善信用卡法律体系的前提下，信用卡才能对持卡人和银行二者同时起到受益作用，信用卡市场才能在快速发展的经济大潮中逐渐兴旺和壮大。
2.6 小结
由于电子商务交易的不确定性和高风险性，一个独立的、公正的第三方服务机构的建立变得越来越迫切。我国电子商务发展时间较短，上述信任机制虽有一定的应用，但很多技术和制度层面仍需要改进和完善。考虑到消费者的主动地位，本文认为从消费者角度考察这些机制的效用，对电子商务市场管理者有重大意义。由于安全认证机制属于技术领域，暂不纳入本文的研究范畴，所以下面将就后四种机制对于消费者的影响进行实证研究，以期找出影响程度较大的机制并提出相应对策。
3、基于第三方信任机制对比的实证研究
3.1 研究方法及目的
学者Davis在1989年提出TAM(Technology Ac－ceptanee Model)技术接受模型，该模型分为5个变量，即外部因素、感知有用、感知易用、使用态度、行为意图。其中感知有用与感知易用为该模型的2个决定因素。Davis认为，外部因素决定了对新技术的感知有用及感知易用，这里的外部因素主要是指系统本身的特性、使用者特点、政策之类的影响因素。技术接受模型认为个体接受外部刺激后，会产生感知有用性和感知易用性，共同决定着使用态度。在第三方信用机制研究中，要想类比出对消费者影响最大的机制，促进交易的有序进行，必须要面对消费者对电子商务市场和技术的接受问题。技术接受模型的变量已被众多实证研究证实是影响电子商务信任建立的重要因素。
本研究将从第三方信任的各机制入手，建立基于第三方机制的信用模型，并根据技术接受模型提出假设，通过采用国内市场份额最大的电子交易网上平台――淘宝网的信任机制作为实证辅助，用结构方程法得出对网上消费者信任影响最大的机制，从而为后续研究提供方向和借鉴。
3.2 研究模型与假设
3.2.1 基于第三方机制的信用模型 根据技术接受模型，本文提出基于第三方机制的电子商务信用模型，如图1所示：
实际交易行为是由交易动机决定的，而交易动机是基于消费者对卖方社区的信任和风险感知性的一个综合体，对卖方社区的信任和风险的感知性又与感知支付服务的有效性、感知市场中介的有效性、感知反馈机制的有效性和感知信用卡担保的有效息相关。函数形式表示如下：
实际交易行为=∫(交易动机)
交易动机=f(对卖方社区的信任，感知卖方社区的风险)
对卖方社区的信任=f(感知支付服务的有效性、感知市场中介的有效性、感知反馈机制的有效性和感知信用卡担保的有效性)
感知卖方社区的风险=f(感知支付服务的有效性、感知市场中介的有效性、感知反馈机制的有效性和感知信用卡担保的有效性)
其中，交易动机是指消费者未来想要消费的主观意愿以及可能性；感知支付服务的有效性是消费者对
于电子交易支付系统的信任；感知市场中介的有效性是消费者对信用图章效用的肯定性；感知反馈机制的有效性是消费者对于交易社区中声誉评价系统的信任度；感知信用卡担保的有效性是消费者对于信用卡安全的信心。
本模型在技术接受模型的基础上增加了一个控制变量――以前的正面体验。它是消费者过去能够增加购买信心的成功经历，它和消费者的阅历、文化程度有一定的关系。模型显示，对4种机制感知的有效性将直接影响对卖方社区的信任感和风险意识，而这将直接影响交易动机，从而改变实际交易行为；控制变量则在交易动机中起到调节作用。
3.2.2 研究假设在研究模型中，对使用技术接受模型的感知一态度一动机这一关系，提出以下假设：
H1a：感知支付服务的有效性对卖方社区的信任有正面的影响；
H1b：感知支付服务的有效性对感知卖方社区的风险有正面的影响；
H2a：感知市场中介的有效性对卖方社区的信任有正面的影响；
H2b：感知市场中介的有效性对感知卖方社区的风险有正面的影响；
H3a：感知反馈机制的有效性对卖方社区的信任有正面的影响；
H3b：感知反馈机制的有效性对感知卖方社区的风险有正面的影响；
H4a：感知信用卡担保的有效性对卖方社区的信任有正面的影响；
H4b：感知信用卡担保的有效性对感知卖方社区的风险有正面的影响；
H5：对卖方社区的信任与感知卖方社区的风险有一定的关系；
H6：对卖方社区的信任对交易动机有正面影响；
H7：感知卖方社区风险对交易动机有正面影响；
H8：以前的正面体验对交易动机有正面的影响；
H9：交易动机对实际交易行为有正面的影响。
3.3 研究方法
3.3.1 问卷设计 本次研究在文献阅读和分析基础上，提出了相关研究因素并形成问卷。模型的主要研究对象有感知支付服务的有效性、感知市场中介的有效性、感知反馈机制的有效性、感知信用卡担保的有效性、交易动机、实际交易行为、感知卖方社区的风险、对卖方社区的信任、信任倾向、卖方绩效和以前的正面体验。调查问卷的基本信息如表1所示：
问卷设计了28题，1到26题请被调查者按1一强烈反对到7－强烈同意的Likert量分表计分，27和28题分别就消费者的购买次数和改进建议进行询问。
3.3.2 数据收集与分析 数据收集通过发放问卷的方式进行，调查对象是在线消费者，抽样方式采取非随机抽样设计，通过SPSSl8.O和AMOSl7.O的分析建立结构方程。
3.4 模型数据分析
3.4.1 样本分析 在线调查中，被调查者共121人，经仔细检查，对不合格的问卷进行了排除，排除原则是：答题时间过于短促、答题结果均一致、基本信息项目过于集中，最后得到有效问卷107份。受调查者的详细情况如表2所示：
使用SPSS软件对样本进行描述性统计分析，主要统计各测量指标的基本情况，如表3所示：
当偏度小于2，峰度小于5时，可以认为数据是正态分布的，表3中结果符合条件时，可以进行以下的数据预分析。
3.4.2 数据预分析 这项工作的主要目的是为了净化各变量的测量项目，KMO检验和Bartlett球形检验结果如表4所示：
由于因子分析是从众多的原始变量中构造出少数几个具有代表意义的因子变量，所以要求原有变量之间具有较强的相关性。当KMO值在0.9以上时，非常合适，如表4中所示，KMO为0.916，Bartlett球体检验的值在0.000的水平，显示出数据很适合因子分析。
旋转后的因子负载矩阵如表5所示：
根据各因子相关性分析，需要去除一些相关性较差的因子，包括C3、C2。
3.4.3 信度分析 信度(reliability)是检验所测分数可信度、稳定性的一个工具。本课题采用SPSSl8研究数据的内部一致性，如表6所示：
另外，对问卷中每个潜变量的信度分别检验，结果如表7所示：
各分量表的Alpha系数均在0.7以上，且总量表的Cronbach’s Alpha系数达到了0.95，表明此量表的可靠性较高。
3.4.4 模型假设检验 本研究采用结构方程模型(sEM)来进行模型的检验，经过AMOSl7.0软件分析后，研究结果如图2所示：具体的假设检验结果如表8所示：
结果显示，对卖方社区的信任受到感知支付服务的有效性、感知市场中介的有效性、感知反馈机制的有效性共同影响，和提出的假设H4a相反，感知信用卡担保的有效性对卖方社区信任没有显著影响；同时，感知卖方社区的风险受到感知支付服务的有效性、感知市场中介的有效性、感知反馈机制的有效性的共同影响，和假设H4b相反，感知信用卡担保的有效性对感知卖方社区的风险没有显著影响。
3.5 结论
实证结果发现，除了信用卡保证影响没那么明显以外，其他的因素都对网上信任的产生有显著影响，而且中介机制(信用图章)和反馈机制尤为突出。同时，感知卖方社区的风险和对卖方社区的信任显著影响交易动机和实际交易行为。三个控制变量中，关于信任倾向和以前的正面体验的假设都得到了支持，但是卖方绩效对信任的作用不大。
篇5
[关键词]高职高专 电子商务 人才培养
一、前言
艾瑞咨询调查显示,电子商务用人需求已经出现井喷现象。据调查,仅2008年中国企业新增电子商务人才需要超过230万。中国目前开设电子商务本科高校已达275所,高职院校近700所,电子商务专业已成为我国高等教育专业建设中发展速度最快的一个专业。而据专家预测,未来10年我国电子商务人才缺口达200多万。所以,从理论上讲,电子商务专业的高职毕业生在市场上应该是赤手可热的,但实际的情况却相反,很多高职电子商务专业毕业生很难找到对口的工作,甚至可能一毕业就面临着失业的问题。与此同时,许多电子商务企业却人才难求,由此可见,电子商务专业的人才培养与就业出现了脱节,对高职电子商务专业人才培养体系的研究和规范已是迫在眉睫的事情。
二、我国高职电子商务人才培养存在的问题
1.专业定位不清晰
专业定位不清晰体现在两个方面。一方面,由于电子商务专业开办时间短,一些高职院校办学经验不足,对电子商务专业的教学模式套用本科的教学模式,这种模式重理论,应用性培养不足,忽略了高职院校电子商务专业“职业”的特点。另一方面,有的高职院校对培养目标制定得过于宽泛,对于复合型电子商务人才的培养没有把握好复合的程度,结果导致学生通过三年的学习,知识比较全面,但是因为能力和精力的限制,又什么没学精,影响到了电子商务人才的就业能力,使学生一毕业就面临着知识失业的问题。
2.师资力量不足
现有的高职院校电子商务专业师资主要由两个部分构成,一部分是从计算机类、经济类等专业转行而来的教师,另一部分则是近年来从一些高等院校电子商务专业毕业走上教育育人岗位的教师。前一种类型的教师,由于没有接受过系统的电子商务专业知识学习,因此在电子商务的教学中难以给予学生专业指导;而第二种类型的教师虽然理论知识系统扎实,但是教学经验不足,在教学任务和教学目标的执行力方面还有待加强。
3.课程体系落后,教材陈旧
一些院校没有根据岗位群优化课程,而是简单的将计算机网络的课程和商务方面的课程拼在一起,每个课程使用的是各专业的教材,教师大多也是按照专业课的标准去讲授,课程之间没有达到相互通融的效果。学生掌握的是被分割的知识,泛而不精,缺乏针对性。此外,电子商务教材的编写通常滞后于电子商务的发展,也落后于教学内容的更新,并且教材之间相互有重复。
4.理论与实践没有很好的结合
电子商务专业培养的是复合型人才,具有很强的操作性,需要理论和实践的紧密结合。近几年很多高职院校开始建设电子商务实验室,安装了电子商务模拟实验系统。但目前市场推出的电子商务模拟软件还不是很成熟,整个电子商务的流程过于机械化、简单,不利于锻炼学生独立思考,无法让学生具备实用的操作能力。大部分学校缺乏必要的实习基地,学生无法亲身体验和实际操作,理论和实践难以结合,使得学生普遍无法直接上岗。
三、加强高职电子商务人才培养的对策
1.准确定位专业培养目标
教育部在《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》中明确指出高职教育是“以培养高等技术应用性专门人才为根本任务”。广东省作为电子商务起步较早、发展较快的地区,在《广东省电子商务“十一五”发展规划》中也明确提出各类院校要承担起“加快培养电子商务专业行政管理人才和技能型技术应用人才”的任务。电子商务企业的实际岗位对电子商务人才需要是有基层和高层之分的。基层是属于实务操作层次,而高层属于管理层次。因此,高职院校培养的电子商务人才主要是立足于应用层面的应用性人才,特别是侧重于一线岗位的技能型人才。
2.提高教师实践教学能力
教师队伍建设应以“双师型”为目标,采用“送出去、请进来”的方针安排教师从事具体的电子商务工作,提高教师的实践教学能力。一方面,选派教师去企业进行实践,通过亲自参与企业实施电子商务的过程,不断积累实践经验;另一方面,请一些具有丰富行业背景的电子商务专业专家来校开展讲座,帮助教师了解行业的最新发展情况;另外,鼓励教师积极参与电子商务实践教学的科研项目,通过科研课题研究,锻炼教师的科研能力,加深教师对实践教学的体会。
3.构建科学合理的课程体系
电子商务的课程体系设置和教学内容的组织必须坚持理论和实践相结合的原则,在设计理论课程时,应充分体现“理论够用”的原则。正确把握“理论够用”原则,必须妥善处理一个“度”的问题。第一是深度要适当,必须能够满足实际应用的需要;第二是广度要足够,应覆盖“电子商务岗位”必需的理论知识宽度。同时,以社会对电子商务毕业生所要求的知识体系和标准为依据,围绕就业岗位群,构建“能力本位”的课程体系,培养出符合社会需求的电子商务专业人才。
4.加强实践教学
为了体现高职电子商务的应用性特点,在专业理论知识够用的前提下,要增加实践性课时的比例。电子商务实践教学环节包括三个方面:一是借助Internet的商务实践,比如借助淘宝网、拍拍网、百度等网站进行真实商务运作;二是利用电子商务软件进行模拟训练,通过模拟软件能练习一些不能上网操作的内容,如电子银行、后台管理、物流配送等内容;三是利用合作企业成立联盟公司,为学生提供实践机会,通过将课堂由校内延伸到校外,使学生可以得到校外真实商务体验,提升了职业能力。
四、结语
随着电子商务技术和经济的发展,以及电子商务在各行业的广泛应用,对高职电子商务专业的人才培养提出了更高的要求。高职院校必须紧随市场的步伐,在准确定位专业培养目标的基础上,根据社会需求不断调整和完善课程体系,并不断加强师资队伍的建设,才能培养出满足社会需求的人才。
参考文献:
[1]方刚,孟祥年.对高职电子商务专业人才培养问题的若干思考[J].教育与职业,2009,(20).
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电子商务专业职业技能培养的紧迫性
根据我国电子商务应用发展的趋势，有关专家预测：未来10年中我国电子商务专业人才的缺口为200万。尽管经济和社会发展有需求，电子商务专业毕业生的实际就业状况却还是远远低于预期水平。2004年，对全国高校电子商务专业学生的就业情况调查发现：截至2004年6月15日，电子商务专业应届毕业生就业率为20%，而在2003年6月中旬教育部公布的全国普通高校毕业生的就业签约率达到了47％。可见，电子商务专业应届毕业生的就业率远远低于全国大学生就业的平均水平。造成电子商务专业毕业生“就业难”的现状有历史和社会环境原因，如我国经济和文化基础相对比较落后，对市场调节与新技术的采用缺乏敏感性，一些企业缺乏经营革命的观念意识和紧迫感，以及各个行业电子商务应用受到诸如通讯设备与设施的建设、电子商务技术应用的广度和深度的限制和影响等；另外一个主要原因就是职业技能培养的缺位。电子商务是一个宽泛的领域，电子商务行业的分工是一个笼统的岗位群，既包栝网上营销、网上咨询服务、产品经营管理、产品经营管理、客户管理、网络技术维护等，又包栝金融结算、物流配送、售后服务等，而相关的教学资料及课堂教学缺乏贴近行业、深入企业的教学内容，缺乏与生产和经营实践的紧密结合及对应职业岗位进行相应的技术与技能的培养能力，因而使得即将走入社会的学生缺乏实践能力和实际经验，数年寒窗所学的知识与实际工作岗位所需的技术与技能要求严重错位，学生难以学以致用。
电子商务人才需求类型
目前，中国国内的商业业态正向连锁化、集团化、产业链群体化方向发展，以网上电子信息进行沟通的物流企业和各种企业急需电子商务方面的人才。根据企业对电子商务的全面实施及具体要求，电子商务所需人才主要有以下几个方面：
（1）管理型。包括高级管理者和一般管理者，主要是依据种类信息进行战略规划和经营管理。作为管理者，应具有战略经营头脑，能把握市场动向和电子商务发展趋势，作出科学决断。
（2）系统开发型。主要包括企业管理系统开发人员。作为开发人员，直接影响企业电子商务软件的开发和技术创新。因此这种类型人员应能对企业的业务流程进行正确分析并有效整合，精通企业资源规划（ERP）、WEB信息形式、网站的策划与制作、网上支付、身份认证、信息安全管理等等方面技术。
（3）应用型。主要是指电子商务实务操作人员，其中主要包括营销推广人员。这类人员必须具备电子商务基本理论和能力，包括电子商务概论、网络营销管理能力，熟练的电脑操作利网络使用能力、国家的相关法规、职业道德等。
电子商务专业职业技能的培养方案的设计
（1）职业导向培养。从社会对电子商务人才需求分析中可以看出，电子商务工作的性质介于技术和管理之间，是一个宽泛的领域，是一个笼统的岗位群，所需要的人才应该是既懂电子，又懂商务；既会应用，又会创新的复合型人才。由于是一个岗位群，这就决定了涉及电子商务的职业不象会计、司机和电工等职业，学什么，做什么，已经具有与之相对应和明确的岗位及职责，这一特点已经在电子商务专业学生中产生了一定的负面影响：学习目标不明确、职业定位不清，从而在职业选择时产生茫然无措的感觉。但从另一方面，我们也应认识到其优势所在，正是由于电子商务是一个岗位群，从而使电子商务专业的学生具有广泛的就业空间，关键是如何正确划分岗位群中的各个岗位，进行针对性的培养。
根据企业岗位职责要求，结合电子商务专业毕业生就业去向，电子商务专业的主要工作岗位及其技能要求、相关知识和相应课程有：
第一，企业菅销岗位包括三都分：㈠）技能要求――网上市场调研；企业信息与传递；网络品牌建立与推广；网站推广；网络营销渠道；网上促销；在线顾客服务。（2）相关知识――商务信息概念与分类；商务信息收集、的基本方法；网络营销的策略、方法：在线顾客服务形式。（3）相应课程――网络营销；电子商务网站建设；现
代物流管理。
第二，系统开发岗位包栝三部分：（1）技能要求――企业资料管理系统的开发；企业营销活动的规划。（2）相关知识――企业管理知识；数据库知识；常用编程语言。（3）相应课程――信息管理系统开发与利用；企业ERP。
第三，网站编辑和维护包括三部分：（1）技能要求――企业网站规划；网页设计、制作；网站信息的与更新；网站安全；网站的日常维护。（2）相关知识――电子商务交易模式；计算机的软件、硬件知识；网络使用知识；网页编辑。（3）相应课程――电子商务基础；网络菅销；计算机文化基础；电子商务网站建设；电子商务安全；网页制作。
第四，信息收集、录入、整理、分析岗位包括三部分：㈠技能要求――办公软件的熟练使用。商务文件的编写、处理；网络工具的熟练使用。（2）相关知识――商务信息收集基本知识；商务信息的加工处理；计算机、网络工具的使用知识；Office软件应用知识。（3）相应课程――计算机文化基础；电子商务概论；办公自动化。
第五，企业现代物流管理岗位包括三部分：（1）技能要求――使用物流平台的相关功能模块。（2）相关知识――物流信息技术；供应链的管理；现代物流管理的理念及方法。（3）相应课程――电子商务物流基础；企业ERP。
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【关键词】中职学校；电子商务；专业人才；培养
一、根据企业实际需要，培养专业人才
虽然很多中职学校开设了电子商务专业，为专业人才的培养做出了很大的贡献，但是在专业课程的设置上，缺乏合理性。不少学校在设置此专业时，没有对企业的人才需要层次进行深入细致的调研，这就导致他们对企业需要哪一个类别的电子商务人才，不是很清楚。一个突出的情况就是，学校在课程设置上贪多求全，电子商务专业的学生学到的知识多而不精，难以达到企业对专业人才的需要。因而，在电子商务专业课程的开展中，存在着与企业需要脱钩的现象。随着科学技术的不断进步和新技术的不断涌现，企业对电子商务人才的需要也在不断变化。因此，在电子商务的教学中，要时刻关注企业的需求动态，并据此及时调整电子商务的教学活动。这样，既能避免学生在毕业之后找不到对口的工作，又能满足企业对人才的需要。
电子商务专业所包含的课程较多，包括营销、物流及其他方面的学科。明确了企业对电子商务专业人才的需求方向以后，就要对课程进行科学、合理的设置。电子商务专业的学生毕业以后大致有两条出路，一是就业，二是创业。因此，在电子商务专业课程的设置上，可以将就业教育与创业教育分开。
针对创业教育，可以开设全面的学科，相对于理论教学，要更重视实践锻炼。可以开设一些实用性较强的创业课程。在创业课程中，可以引导学生充分利用淘宝网、阿里巴巴等多个电子商务平台进行实战。对于学生的创业思路和理念，教师可以开设相关方面的培训加以规范。此外，创业课程需要开展一些辅的课程，如网络营销、设计等，学生只有掌握全面的知识，才能将这些知识更好地应用于实践，从而做到成功创业。
二、合理利用网络资源，培养学生实践能力
互联网的发展为电子商务教学的开展提供了一个崭新的平台，也为电子商务学生的学习提供了更多的机会。中职学校在教学中，不要拘泥于死板的教材，要多面向现实网络，让丰富多彩的网络进入课堂，提高学生的实战水平。具体而言，在电子商务课程的开展中，要充分利用这些网络资源为学生提供电子商务平台。如今，随着网络技术的发展，网络购物已经成为了一种生活方式，网上购物也成为了一种时尚。网络营销、网上银行、数字证书等都是网络为电子商务教学提供的新资源。在教学中，教师要充分利用这些资源来培养学生的实践操作能力。此外，网络的发展大大增强了信息的流通性，大多数企业都有自己的网站，甚至网上交易平台。在教学中，可以通过网络来浏览国内外众多知名企业的电子商务信息，深入分析其运作模式，了解电子商务的发展动态，进一步对课程做出适当及时的调整。
三、学校加强与企业的合作，提供实践平台
为了培养出更能适应企业需求的电子商务人才，中职学校需要不断加强与企业之间的合作，从而为学生提供实践平台。首先，通过学校与企业的合作，可以将学校的教学计划、课程设置与企业对专业人才的需要结合起来，从而为企业培养出更加适销对路的电子商务人才。另外，大多数企业都需要电子商务专业人才，在实践过程中，企业能够对不同学生的情况进行了解，发现本企业需要的人才，为学生日后找工作打下基础。其次，学校通过与企业的合作，可以进行订单式的人才培养计划。在教学开展与企业需求之间寻求沟通的桥梁，从而在人才培养的时间、成本及精力上都有了很大的节约。第三，校企合作，可以解决中职学校电子商务专业毕业生的就业问题。第四，通过校企合作，企业可以为教学活动的开展提供必要的设备，从而有利于学校教科研活动的开展，更有利于将理论与实践相结合，对学生的实践能力提升有明显的帮助。
参考文献：
[1]陈继初，戈雯.关于高职电子商务专业教学改革的思考[J].安徽商贸职业技术学院学报，2003（2）.
[2]李新仕.电子商务人才培养模式的探讨[J].广西商业高等专科学校学报，2004（2）.
[3]麦雄发，李芳玲.高职电子商务专业的前景及专业设置[J].广西师范学院学报（自然科学版），2002（1）.
[4]靳延安.构建合理的电子商务专业教学体系――从学生就业看电子商务人才培养[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2006（8）.
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关于网址能否构成常设机构问题
关于网址能否构成常设机构问题，经合组织的观点十分明确，即网址本身并不能直接构成当前协定范本中的常设机构。此次增订的注释第42．2段指出，网址仅是计算机软件和电子数据的结合，其本身并不构成一项有形资产，也不存在诸如场地、机器或设备等设施，因此网址没有一个可以构成营业场所的地点(location)。换言之，网址本身不能构成一个营业场所，因此更谈不上网址本身可以构成常设机构。经合组织财政事务委员会认为，网址本身不能构成常设机构的结论，可以避免从事电子商务的纳税人处于这样的境地，即被认定在某个国家存在常设机构但自己还不知道在该国具备营业存在(business presence) 。
笔者认为，经合组织的上述观点说明，在跨国电子商务活动中认定常设机构问题上，经合组织仍然是坚持其传统的观点，即以缔约国一方企业在缔约国另一方的有形存在 (physical presence)作为缔约国另一方具备营业存在的唯一形式。显然，这一观点没有考虑到技术进步因素使得电子商务活动形式与传统的经济活动方式的根本性差异在于一一电子商务活动所赖以存在的网络空间的虚拟性，也没有考虑到确定某个企业在他国营业存在时可根据不同的情形从多个方面加以判断。
尽管网址本身不能构成常设机构的观点在经合组织成员国中得到较为广泛的支持，西班牙和葡萄牙却持相反的态度。它们认为，在电子商务活动中，有形存在并非是认定常设机构存在的必备条件，因此，某些情况下某个企业通过网址在他国从事营业可以认为在该国存在常设机构。
关于服务器能否构成常设机构问题
经合组织认为，与网址不同，服务器属于计算机设备，它总是建立在某个地点。对于操作该服务器的企业而言，该有形地点可以构成该企业的固定营业场所。因此，维持网址的服务器可以认定为通过该网址从事营业活动的企业所设立的常设机构。虽然服务器可以构成常设机构，但并不意味着服务器本身将直接构成常设机构。此次增订的注释指出，服务器构成常设机构还必须满足如下条件：
1．服务器必须是处于企业的支配之下。
对于在何种情况下可以认为服务器是处于企业支配之下的问题，此次增订的注释没有明确说明。只是在注释第42．3段中列举了两种相反的情况，一是如果某个通过网址从事营业活动的企业自己拥有维持网址的服务器或者租赁他人的服务器以维持其网址，那么可以认为该企业拥有或者租用的服务器是处于该企业的支配之下。二是如果某个通过网址从事营业活动的企业只是根据其与网络服务提供商达成的网址维持协议，将其网址维持在该网络服务提供商的服务器上，那么即使该企业向该网络服务提供商支付的网址维持费用是根据维持其网址所需的磁盘空间大小来决定的，并且该企业也可以决定在处于某个特定地点的特定服务器上维持其网址，也不能认为处于该特定的地点的特定服务器处于该企业的支配之下。
显然，此次增订的注释将可以认为服务器是处于企业支配之下的情形限制在极小的范围内。它将在电子商务活动中普遍采用的通过网址维持协议使用网络服务提供商的服务器的做法排除在外。这一解释使得实践中可以被认为处于企业支配之下的服务器微乎其微。在通常情况下，只有那些规模十分庞大的大型企业往往自己拥有服务器或者租用他人的整合服务器，而绝大部分的企业通常都是通过网址维持协议使用网络服务提供商的服务器进行网上营业活动。由此可见，这一解释大大限制了服务器成为常设机构的可能性。
2．服务器必须是固定的。
至于如何判断某个处于特定地点的服务器是否固定时，此次增订的注释第42．2段中提出了如下两个观点：
第一、在判断某个处于特定地点的服务器是否固定时，服务器是否具有被移动的可能并不重要，关键是看该服务器实际上是否被移动过。这一观点似乎表明，在判断某个处于特定地点的服务器是否固定时，建立于某个特定地点的服务器是否以长久存在为目的并不是问题的关键，关键是该服务器客观上在该特定地点存在多长的时间。显然，这一观点实际上是对协定范本第5条注释第6段的修订。根据注释第6段的解释，处于某个特定地点的营业场所即使客观上存在很短的时间，但是只要在设立时是以长久使用为目的，也可以认为该营业场所是固定的。实际上，上述观点表明，在认定某个服务器是否固定的问题上，经合组织放弃了主观认定标准。
第二、处于某一特定地点的服务器如果在某一确定的地点存在足够长的一段时间，就可以被认为是固定的。至于该“足够长的一段时间”究竟是多长的一段时间，此次修订中没有加以明确。因此，关于这一时间的确定，只能由各国在其税收协定实践中逐一加以明确。这将产生一个潜在的矛盾，即各国在实践中对“足够长的一段时间”的确定会因为各国法律制度背景的不同而存在着差异，即使在同一个国家，“足够长的一段时间”的确定也会因为不同的个案而不同。
3．企业的营业必须是全部或部分地通过服务器进行。
此次增订的注释第42．5段指出，判断一个企业的营业活动是否全部或者部分地通过其有权支配的服务器进行，需要根据每笔业务的具体情况进行个案审查。这一解释将增加税务机关的征税成本，因为对每笔业务的具体情况进行个案审查需要大量的人力和物力。
此外，此次增订的注释第42.6段指出，企业通过其有权支配的服务器进行其营业活动，并不必然要求该企业派出工作人员在服务器的所在地点操作该服务器。如果某个企业可以在不需要派出其工作人员到其营业地点的情况下就可以在该营业地点进行其全部或者部分营业活动，那么在认定该地点构成该企业的常设机构时，可以不必考虑该营业地点是否有企业工作人员的存在。这一情况在企业从事电子商务活动是如此，在企业通过其他的自动化设备进行营业活动时也是如此，例如利用自动钻井设备开采自然资源的活动。显然，这一解释与原第5条注释的第3段解释不同。根据原第5条注释的第3段解释，企业通过该固定营业场所进行活动，这通常是指以某种形式依附于企业的人(工作人员)在固定场所所在国进行该企业的营业活动。
笔者认为，在传统的经济活动方式中，由于受到自动化技术不发达因素的制约，人的介入是常设机构所表现的外在特征。但是，应当看到，人的介入完全是因为技术条件的限制所致，并非是常设机构概念构成中必不可少的要素。在网络技术发达的今天，通过国际互联网、网址和保持该网址的服务器完全可以自动完成企业的有关营业活动。由此可见，经合组织的这一观点反映了技术进步因素在此方面对常设机构概念的影响。
4．服务器所送行的活动不属于准备性或辅的活动。
根据经合组织税收协定范本中常设机构的定义，构成常设机构的固定营业场所所进行的营业活动必须是不属于该范本第5条第4款中所指的准备性或辅的活动，而应当是企业的主要和重要的活动。但此次增订的注释没有明确指出在电子商务活动中究竟何种活动可以被认为是企业的主要和重要的活动，仅在第42．7段指出某个企业通过其有权支配的服务器所从事的活动必须是税收协定范本第5条第4款中所指的准备性或辅活动以外的活动，该服务器才可以构成常设机构。而企业通过服务器所从事的某种营业活动是否属于税收协定范本第5条第4款中所指的准备性或辅活动，需要根据该活动的具体情况进行个案审查。
该段中还列举了几种通常认为属于准备性或辅的活动：①提供通讯连接，即象电话线一样沟通供应商与客户的通讯联系；②进行商品和服务的广告宣传；③为了保证安全和追求效率的目的通过镜像服务器(mirror server)转载信息；④为企业收集市场行情；⑤提供信息。
增订的注释第42．8段同时指出，如果上述活动结合在一起作为一个整体构成了上述企业的主要和重要的活动，或者上述企业通过该服务器从事其他的重要活动，那么这些活动将不在税收协定范本第5条第4款中所指的准备性或辅活动范围之内。
此外，增订的注释第42．9段指出，某种活动是否可以被认为是企业的主要和重要的活动，则取决于该企业的经营性质。就那些以自己拥有的服务器向其他企业提供维持网址服务或其他服务的网络提供商而言，他们操作自己的服务器向其客户提供维持网址服务或其他服务活动，显然属于他们所从事的营业活动的主要部分，因此不能认为是准备性的或辅的活动。
然而，就那些通过国际互联网销售其产品的企业而言，虽然操作服务器本身并非它们所要从事的营业活动，但是这类企业在某个确定地点操作服务器这一事实并不能一概认定为该项活动属于准备性质或辅质的活动，而需要根据这类企业所从事的营业活动性质去判断它们通过建立在上述地点的服务器所从事的有关具体活动的性质。
关于网络服务提供商能够构成其他企业的营业人，进而构成常设机构问题
经合组织认为，在通常情况下，网络服务提供商不构成其他企业的常设机构。此次增订的注释第42．10段指出，网络服务提供商在其拥有的服务器上向其他企业广泛提供维持网址服务，是其营业常规活动，这一事实本身可以说明网络服务提供商是一个独立地位人。此外，它们向其他企业提供此项网络服务时，无权以这些企业的名义与他人签订合同，也不经常签订这样的合同。因此，协定范本第5条第5款的规定通常不适用于网络服务提供商。换言之，在通常情况下，网络服务提供商不构成那些通过在其服务器上维持网址从事电子商务活动的企业的常设机构。
然而，经合组织财政事务委员会没有完全排除网络服务提供商成为其他企业常设机构的可能。如果某个网络服务提供商向某个企业提供维持网址服务过程中，超出其营业常规，例如有权以该企业的名义与他人签订合同并经常行使此项权利，那么该网络服务提供商将构成该企业的常设机构。注释第42．10段的第4句话清楚地指出了这种可能性。结束语
可以说，此次关于经合组织税收协定范本第5条注释的修订集中地反映了经合组织及其绝大部分成员国关于跨国电子商务活动中常设机构认定方面的立场和观点。对于经合组织成员国以及那些参考经合组织税收协定范本与他国缔结税收协定的国家而言，由于经合组织税收协定范本注释是对该范本条文的含义所作的进一步说明，因此，此次修订内容对上述国家今后实施税收协定的实践，尤其是有关跨国电子商务活动中常设机构的认定，将会产生重要的影响。
但是，应当看到，在此次的注释修订中，经合组织仍然是按照在传统的经济活动方式下认定常设机构的概念的方法去认定电子税务活动中常设机构的存在，而没有考虑到网络技术的发展给常设机构的认定所带来的全部影响。此次增订的注释将网址本身排除在构成常设机构的可能之外，并认为从事网上交易的企业通过与网络服务提供商达成的网址维持服务协议而使用后者的服务器并不处于前者的支配之下，从而使得一国企业在其他国从事电子商务活动时可以被认定为存在常设机构的可能性大大减小。此外，还应当看到，此次增订的注释中还存在着大量的不确定因素和主观因素，使得税务机关和从事电子商务活动的纳税人之间在认定常设机构问题上将产生诸多的潜在争议。综合这些方面，笔者认为，在跨国电子商务活动中，经合组织关于常设机构认定方面的立场和观点，实际上是将收入来源地国的来源地税收管辖权限制在—个十分狭窄的范围内。
由此可见，在电子商务活动中，有必要充分考虑到网络技术发展这一新因素，重构常设机构概念，以维护收入来源地国的来源地税收管辖权，建立电子商务环境下的公平、合理的国际税收利益分配关系。
参考文献：
①OECD，Change3to the Comentary On Article 5，http：//www．oecd．org
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[关键词]B+D+E；人才培养模式；电子商务专业；工作过程系统化；
[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2016）08-0120-02
doi；10.3969/j.issn.1671-5918.2016.08.056[本刊网址]http//
一、“B+D+E”的人才培养模式的构建
2001年，我院开始开设电子商务专业，05年确立被定为院级重点发展建设的优势专业，2008年被批准为省级特色专业建设点，2012年被批准为省级综合改革试点专业，并被纳入学院十二五专业建设规划，定为我院重点发展的专业之一，电子商务专业每三年一个台阶稳步发展。通过多年的人才培养经验和对行业调研、合作企业访谈、毕业生走访等多种途径确立了我院高职电子商务“B+D+E”的人才培养模式，本模式经过多年的“改革--试行--再改革”的多次循环实施运行已经形成典型的人才培养模式，现已在我院多个专业中推广应用并取得了良好效果。
（一）“B+D”是把电子商务人才的素质构成分为2个素质基础和3类职业方向
2个专业素质基础即“技术型”、“商务型”，这是电子商务人才必备的共同专业素质基础；3类职业发展方向，即根据当前市场对电子商务人才的需求和岗位（群）能力的要求，进行职业方向定位分析，分为“技术服务类”、“物流应用类”和“网络营销、国际贸易类”。2个专业基础素质的培养过程主要体现在前两年的理论教学和校内模拟实验课程中；3类职业发展方向的培养过程则集中体现在第三年的专业资格技能鉴定和在校外对口合作企业顶岗实习实训的培养指导中。
（二）“e”是在教学中融入创业教育，培养学生艰苦创业精神和创业能力
在“B+D”的培养基础上融入我院办学特色“E”--坚持创业教育，培养创业能力。在培养学生专业技能的同时，我们将创业教育与电子商务专业教育相结合，网络创业与实习实训相结合，实践教学和创业竞赛相结合，培养学生创新创业精神和能力，使学生毕业后能够走出一条“就业--择业-创业”之路。
二、“B+D+E”人才培养模式的实施方法
（一）构建了基于工作过程系统化的核心课程体系
以姜大源教授的基于工作过程系统化课程理念为主要开发思路，以当前企业、行业对电子商务人才需求为引导，以电子商务相关工作岗位为脉络，重新构建我院电子商务专业的课程体系，即构建一个基于电子商务企业真实工作过程的教学课程体系，其训练过程包含行业职业素质培养，专业知识、专业能力训练和电子商务相关岗位综合能力为一体，实现知识结构与岗位工作的对接，教学内容与职业岗位需求能力的对接。通过在教学过程中将电子商务企业真实的工作流程改造成可实现重复教学的“学习性项目”，这一“学习性项目”以中小企业电子商务运作为过程，重组教学知识点，设计模拟的学习场景，将实际工作岗位的典型工艺流程作为训练核心，实施“项目化教学、真实化训练”。
（二）立足“工作过程系统化”课程体系，开发专业核心课程项目化校本教材
开发项目化教材是项目化课程改革的重要环节，为了保证项目化课程改革能够顺利进行，强化项目化教材的开发是前提。为保证编写的新教材能按项目化课程思路进行，我院从合作企业聘请企业骨干、技术能手，根据电子商务专业人才培养的核心职业能力和专业课程标准，借鉴企业内部员工培训资料，按照专业教学要求、知识模块、任务模块、能力模块、项目实施过程、项目总结等编写教材体例，校企合作进行开发了核心课程教学讲义、课件、案例、习题、实训实习项目、学习指南等资料。同时建立课程学习网站，改革学生学习方法，增加学生学习途径，也可以实现学生学习的跟踪检查。总结项目化教学实施过程经验，结合实施过程中校企双方专家的研究成果，合作开发了基于工作任务（项目）的资料、操作规范等知识的多种形式的“动态性”、“立体化”教学资料和教材。
（三）项目化的“理实一体化”教学方法
高职教育的传统模式是以理论培养为主导，在理论培养过程中加入校内模拟实验和在校外顶岗实习等实践环节来培养学生的实践能力，这种理论与实践脱节的教学模式对于动手操作能力要求较高的电子商务专业来说，严重的限制了学生的学习积极性和学生的动手能力。
我院电子商务专业教学通过基于工程过程化的课程体系改革和项目化教材实施推动下，围绕职业岗位能力要求和课程知识目标和能力目标，改变传统的理论教学与实践教学分开各自进行的模式，采用以项目为载体的理论与实践相结合的“理实一体化”项目化教学方式。即通过设置一个个教学子项目或教学情景，将课程知识点融人多个项目或情景之中，通过完成课程设置的一系列子项目任务，学习掌握本课程的理论知识，训练相应的技能，实现理论知识和技能能力同步培训，相互印证。以企业真实项目改造而成的“学习性项目”为载体，以项目要求作为指导，学生带着项目问题学习，这种教学有利于理论知识和实践技能的同步培养，在此过程有利于培训学生的动手能力，发现问题解决问题的能力，在学习过程中学生有了明确的学习目标。
（四）多平台、多方位、多形式促进专业知识和实践技能的提高
为进一步深化我院电子商务专业教学改革，提高人才培养综合质量，我系电子商务专业开展了多平台、多方位、多形式的实践内容供同学们选择，首先结合自身专业特点创建了专业学生团体--电子商务协会。其次，我系积极建设网商创业工作室供本专业学生创业实践，将专业知识融入学生生活，充分利用互联网资源，实现学生专业实战演练，同时也体现了我院创业教育的办学特色。再者，本着“以赛促学、以赛促教”的宗旨，积极组织和参加或者举办各种类型的专业技能竞赛，通过技能比赛巩固学生所学理论知识和专业技能，让理论和技能充分融合。最后，积极开展“课证融合”教育，让学生在校期间可以考取电子商务专业国家职业资格证书和专业的相关技能证书，强化双证书教育。
（五）组建“三师一体化”的教学团队，保证人才培养方案的实施质量
以参加常州职业技术学院的项目化教学培训和听取姜大源教授的“工作过程系统化”课程改革报告为契机，选派专业课教师前往国内优秀高职高专院校接受现代职业技术教育思想和方法的培训。为了提高教师的技能水平，教师在合作企业挂职锻炼，合作企业技术骨干到校兼职，实现“师计”融合互动，为全面提升专业教师教师队伍的项目化教学实施综合能力奠定了可持续发展的基础。本专业在师资队伍建设过程中将“双师型”师资队伍建设的内涵进一步延伸和细化，提出了专业教师“三师一体化”的建设标准。即专业教师要集“三师”于一身：是讲师能够根据职业标准和岗位能力的要求选择、提炼和传授教学内容；是实训师（实验师）能够在校内外实验实训室指导进行专业课实训；是工程师能够带领学生参加电子商务企业的实际工作。
三、结束语
我院电子商务专业自实施“B+D+E”的人才培养模式以来，切实提高了我院电子商务专业人才培养质量，毕业生综合素质得到了明显提高。近3年毕业生一次性就业率保持在98.5%以上，技能证书获取率接近100%。学生的综合技能有都很大提高，在2013年的“新锐杯”获得全省第五，“特步杯”全国优秀奖，在2014年的安徽省高职电子商务技能竞赛中获得二等奖，校内成功举办了多届“淘宝杯”，受到了淮南日报和互联网等多家媒体关注。
篇10
为什么我们能看到电子商务突飞猛进的发展呢?首先是电子商务的模式为卖家提供了灵活的环境，极大地缩减了他们在距离和时间上的限制。如果电子商务的中心设在北京，但通过互联网可以与遍布中国乃至全世界的任何人联络。二是网上的交易可以减少交易的成本，特别是刚刚起步阶段的成本。令人惊奇的是互联网对于小型的企业特别友善。绝大多数人都会认为是那些大企业或者中型企业才会在互联网上取得成功，但实际情况恰恰相反，往往是那些小企业能够在互联网上做得更好。与此同时，买家也能够通过网上交易获取利益。相对来说，网上可供买家选择的产品更多，而且会发现在网上买东西会比在商店里买要便宜一些，还可以给消费者带来巨大的便利，每天24小时都可以进行购物。
互联网蓬勃发展所带来的一个产物就是像易趣这样的网上交易市场的发展。网上的市场为所有的买家和卖家提供了一个中心平台，在这里，买家和卖家可以见面、可以交流、可以交易，同时还可以给市场提供需要的工具，帮助卖家来销售自己的产品。由于建立起了一种交易的反馈和增值的体系，整个互联网的交易已经变得很安全。提供这样的一种地点和场所为一些小的卖家和买家提供交易的机会。因此，对于互联网未来的发展我们深感兴奋。
eBay是全球性的网上在线交易平台。我们的目标和想法就是要创建一个全球性的网上在线交易平台，在这里，任何人都可以就任何商品进行交易。我们深信会为用户带来增值的机会，这里是一些小企业和小业务起步的绝好的地方，在这上面它们和一些大的公司可以在平等的条件下进行竞争。我们提供大家一个随心所欲的在线商业社区，买家和卖家都可以根据自己的意愿销售和采购自己的商品，通过这个平台以新的方式来发展自己的业务。这是一个完全虚拟化的市场，没有库存、没有仓库、也没有销售人员，同时这也是一个非常有效率的机制，财务也非常透明。
eBay是怎么运作的呢?实际上是为买卖双方提供一个会面的场所，一个中心，是商业和社区的一个非常好的融合，在这里除了买卖之外，还可以和人见面并建立友谊和发展关系。需要卖东西的用户先交一小笔登陆费，如果交易最终完成了，我们会再收取一小笔交易成功费用。
eBay上的产品主要是新上市的稀缺商品和二手货与典藏物品。有人认为eBay所卖的东西是过时的或者说是没人要的东西，这种想法是非常错误的。我们认为，商品类型分为新上市的稀缺商品、当季的货品、不再生产的货品和二手货与典藏物品，eBay的产品有新产品的趋向，而最大的价值来源于新上市的稀缺商品和二手货与典藏物品。
我们统计，目前在美国有4 3万人是以全职或者兼职的方式通过网上交易来支持自己的生活。
eBay现在已经成了一个全球性的公司，我们在世界上有28个国家有网站，在亚太地区我们有站点工作着的有澳大利亚、中国(大陆、香港、台湾)、新加坡、南韩。
从1998年第一季度开始，至2003年第四季度，eBay的在线注册用户已经达到了9500万人，有200万件商品交易成功，高峰期每秒钟上传5-6000件商品进行交易，商品交易总额达到了71亿美元。如果保持这种速度，意味着我们全年的商品交易总额是280亿美元，每天的交易总额达到0．77亿美元，每秒钟的交易总额为894美元。在世界范围内，eBay每分钟有一辆车在美国成交，每15分钟有一台电视机在韩国成交，每分钟有一件收藏品在澳大利亚成交，每5分钟有一只手表在香港成家，每12分钟有一套计算机游戏在新加坡成交。让我们惊叹的是，在这个平台上有那么多的经济活动在进行着。
易趣是中国在线交易的旗舰网站，它通过eBay与全球的电子商务进行联接。易趣意味“交易的乐趣”，创建于1999年，总部设在上海，拥有220名员工，包括技术和客户服务人员，是中国电子商务的旗舰网站，中国第一大在线拍卖网站，也是中国第二大在线广告商。易趣主要有四大目标，通过平台提供买家和卖家的见面来提高中国整个零售业的效益；进一步增加中国不同地区之间的贸易；为新产品、二手商品和典藏物品创造交易的平台和机会，为中小企业的发展提供商机。
中国的互联网事业发展非常迅速。至2003年年底，中国的互联网用户有7950万，59％的网民习惯上网看新闻，7．3％习惯上网购物，66％的网民在家里上网，平均每周在线时间13．4小时，41％的网民体验过网上购物。根据我们的预测，到2007年，中国的电子商务的发展速度是全球平均速度的4倍。
eBay和易趣之间有一个特别的合作伙伴关系。2002年3月18日，eBay与易趣达成战略合作伙伴关系，以3000万美元的战略投资获得33％的股份，2003年6月12日，eBay追加投资1．5亿的现金收购了易趣美国公司的剩余股份。eBay对易趣在人员、技术、知识和市场销售等方面都有巨大的投资，eBay的目标是通过鼓励本地是易趣，并且吸收到eBay在世界范围内的网上交易最佳实践经验，通过积极倡导网上安全交易，我们的目标是要在中国建立一个非常安全的网上交易平台，共同致力于确保中国市场的电子商务的成功。为了进一步显示我们两个公司之间的合作战略关系，我们推出了新的标志。
我们不但对eBay的发展非常满意，对易趣网的发展也是非常满意的。易趣在中国现在有1300万用户，在2003年第四季度的时候，430万注册用户，登录了280万件商品进行交易，交易额到到4400万美元，全年交易总额达到12400万美元。流览量达到250万人次，每1秒钟就有两件商品登录，每3秒钟会有一件商品成功卖出。目前易趣网已拥有全国性的市场，用户遍布全国(上海1 7％，北京1 0％)，1999年以前绝大部分用户来自于北京和上海，现在出现了很大变化，分布于全中国，名副其实地成为全国性的市场。截止到2004年4月，交易中受欢迎的商品的排名分别是：1女装(133836)、2化妆品(91159)、3首饰／手表(66009)、4电信产品(46462)、5箱包／服饰(41261)、6宠物／家庭用具(33330)、7计算机／办公用品(32816)、8唱片／书籍(29343)、9游戏／玩具(25297)、1 0收藏品／艺术品(12104)。目前每天有250万人在易趣网上购物，3万余件商品成交。平均每天 每3分钟售出一台MP3每3分钟售出一部手机，每2分钟售出一个电脑组件(可以想到我们都在对自己的电脑干些什么)，每2分钟售出一台数码照相机：每10秒钟售出一件T恤衫。
电子商务诚然正在改变供货配给和商业文化。有时我们称之为“eBay经济”，我们正在帮助中国的人们和世界其它国家的人们进行交易，同时我们也创造了在线的就业机会。在中国，有1500万人(通过易趣网的在线交易来维持自己的日常生活。在上海的用户大会上，我也见到了一些网上的“企业家”，他们认为在易趣网上进行交易其实可以维持自己的日常生活。因此我们认为我们的工作正在增加中国经济发展的途径，特别矿些相比而言不太发达的一些地区的发展，同时我们也在为个人和小企业提供一种平等交易的机会，而且建立起一种网上交易的信任。
回答记者提问
问：Yahoo的杨致远也到了北京，与新浪合作开始在线拍卖平台，怎样看待与竞争者之间的一些关系?
惠特曼：从一开始，eBay在全世界范围内就存在巨大的竞争，在绝大多数市场中我们都是领先的。在一个竞争日益激烈的市场，比如说中国市场，这样的竞争未必不是一件好事，这意味着将有更多的人来参与网上交易。我们对eBay和易趣是有信心的，因为我们提供的是最好的网上交易平台。我们的成功其实是取决于我们对中国市场上客户的需求有非常深厚的了解，建立了深厚的感情。
问：淘宝网等不是从交易中收费，而易趣主要的收入是交易费，基于中国的现实，这样在竞争中是否处于不利的境地?
惠特曼：这样的情况我们在多个市场中都遇到过，我们也知道用户对价格是非常敏感的。但是有一个我们不应该忽视的事实是，在易趣上成交商品的比例比在其它网站上成交商品的比例要高得多。我们的卖家告诉我们，他们所感兴趣的是能够将他们的商品卖出去，相比而言，在我们的网站上交一点少的费用能够卖出他们50％的商品和在别的网站上不交钱也许是卖出5％的商品，他们更愿意在我们的网站上进行交易。上传商品到网站上实际上是有成本的，比如拍照，花时间答复有意向的买家的邮件等，在我们看来，能够卖出商品、带来价值这个是最重要的。
问：目前eBay是如何解决支付问题的？
惠特曼：我们在美、英、德国都开通了有关支付的网站，今年准备在日本开通，中国对支付方面的需求是很大的，我们对中国也很有兴趣，但要说什么时候开通，还同有很明确的时间。
问：eBay是否有对中国其它交易平台的投资意向？对易趣进一步的投资会是多少？
惠特曼：我们目前在中国的投资仅限易趣。追加投资现在不能透露。
问：eBay在日本市场上被Yahoo打败，在中国市场上，eBay有没有压力?
惠特曼：在任何地方都会有竞争。关于日本市场的问题，是因为我们到日本市场的时间晚Yahoo六个月，而用户的消费习惯会使先到者占住有利的位置。在中国市场的情况就不同了，易趣有得天独厚的优势，1999年至今，已经建立了最好的网上交易市场，由于我们和易趣的这种关系，我们将保持在中国市场的有利地位。
问：如何确保易趣交易的安全？
惠特曼：目前中国的网上交易市场还处于早期，但是我们一直都非常支持易趣确保是一个安全的交易平台。易趣具体怎么做的，请易趣CFO郑锡贵先生来回答。
郑锡贵：易趣主要是通过诚信体系的建设来确保交易的安全。4年以前我们就非常注重网上的诚信建设，我们有一个“”：事先预防、事后保障。事先预防：一是所有的会员都有一个信用的评价体系，买家对卖家打分，满意加1分，不满意就减1分，就形成了一个档案；二是对我们的用户进行认证，用身份证或者信用卡进行认证，买家你至少要能证明自己的存在，用手机或者其它的比如电话、电子邮件等进行确认。事后保障：一是在技术上我们建立了一个数学模型，是最先进的监控系统；二是我们有网上交易的安全保障基金，如果是买家因为不熟悉流程吃亏了，我们会进行一些补偿，最高达到2000元人民币。帮助中国电子商务市场进行诚信建设是我们最重要的一件事情。
问：易趣现在是否盈利?
惠特曼：目前来说，易趣网还没有开始盈利。但是我们对中国市场的投资将会是一个长线的，这个市场是不错的。我们对易趣的投资也没有说要求马上就盈利，eBay在美国也是花了很长才开始盈利。我们是一个国际性的大公司，对发展国际性的市场更加注重的是长线的，对于易趣目前的情况，我们是比较满意的。
问：按您的了解，制约中国电子商务发展的最大障碍是什么?
惠特曼：我觉得对于中国的互联网市场和网上交易发展的一个最大的障碍实际上是时间的问题。美国互联网真正引起足够多的人来支持网上交易也花了1995-1999年这样相当长的时间，根据美国的经验，我们认为在中国有足够多的人在网上更频繁地购物还要花上几年的时间。中国是一个正在发展中的经济体，每天都有越来越多的人到网上来，现在发展的速度是非常快的，因此我们认为最大的障碍就是一个时间的问题。
梅格・惠特曼(Meg Whitman)简介
梅格・惠特曼女士于1998年3月加盟eBay公司，任公司总裁兼首席执行官。在她的成功领导下，eBay成为全球性的在线市场和世界头号消费者电子商务网站。
此前，惠特曼女士曾任哈斯布罗有限公司学前部总经理，负责两个世界著名儿童品牌“Playskool”和“Mr Potato Head”的全球管理和营销。1995至1997年，惠特曼女士任FTD(Florists Transworld Delivery)公司(世界最大的花卉产品公司)的总裁兼首席执行官。在FTD公司期间，她监督并使一个花商协会转变为赢利的私有公司。此外，她还策划实施了FTD公司的因特网战略，开办网站(www．ftd．com)并让个体花卉商店在FTD公司旗帜下经营。
在FTD公司之前，惠特曼女士曾担任Stride Rite公司Stride Rite部的总裁，非常成功地推广了Munchkin婴儿鞋产品系列，圆满地完成了Stride Rite品牌和零售店的重新定位。她还曾任Keds部执行副总裁和战略计划集团副总统。惠特曼女士在1989至1992年期间就职沃尔特迪斯尼(Walt Disney)公司，由于工作业绩卓著，被任命为迪斯尼消费品部高级营销副总裁。在此期间，她负责管理迪斯尼主要业务的关键领域，建立垂直整合的迪斯尼出版业务，为迪斯尼进入书籍出版业制定策略，并领导了公司对《探索》杂志的并购。
她曾在贝恩公司旧金山办事处工作过8年，曾任副总裁。惠特曼女士在宝洁公司辛辛那提办事处开始其职业生涯，于1979至1981年从事品牌管理工作。
惠特曼女士在《财富》(Fortune)杂志2003年“最具商业影响力的妇女”中被评为第二名；在《价值》(Worth)杂志2002年最佳首席执行官的评选中排名第一；《商业周刊》(Business Week)杂志从2000年起每年都将她列为二十五个最强有力的商业管理人之一。2001年底，在《时代周刊》(Time)和美国有线电视新闻网(CNN)评出的全球二十五位最具影响的CEO当中，名列第九。
惠特曼女士目前兼任美国宝洁公司董事会成员和普林斯顿大学董事会(Princeton University Board Of Trustees)成员。
惠特曼女士拥有普林斯顿大学经济学学士和哈佛商学院工商管理硕士学位。
惠特曼女士第一次来中国是1979年，当时她刚从学校毕业，3年半以前作为eBay的人员来到中国，自成为eBay的首席执行官以来，这已是她第二次来到中国。她说：“1979年―1998年之间，中国发生了巨大的变化，这是毫无疑问的。我每一次来到中国，都能亲眼看见中国所取得的进展。我非常钦佩中国所取得的巨大的成功。”
eBay―易趣成绩斐然
2002年3月，全球最大的电子商务公司美国eBay(电子港湾)公司注资3，000万美元，与易趣结成战略合作伙伴关系。2003年6月，eBay向易趣追加1．5亿美元的投资，为易趣网在技术、管理、市场推广、商务运营方面注入了国际先进的电子商务理念，从而更好地服务于用户。易趣‘在改善技术平台、开发用户工具、优化交易体验、提高网站信用与安全和客户服务水平方面投入了巨大的人力物力，赢得社区用户一致赞誉。
增加投入、更新设备、开发功能
易趣在过去两年里投入巨资用于网站设备的更新和平台功能的开发，同时成功引进了eBay的一些平台功能，帮助用户优化交易体验。其中用户能直接受益的工具和功能包括：“网上客户服务中心”帮助客服人员总结和分析用户问题，并迅速给出答案，同时，它能帮助用户迅速找到问题的答案并实现自我培训：“实时答疑”使在线用户可以即时得到客户支持和服务，“用户论坛”和“用户公告栏”充分显示易趣对社区用户的关注，第一时间将平台发生的任何变化告诉用户，并征询用户的改进建议：“诚信与其安全”告诉用户如何防范网上非法活动，增加自我保护能力。“橱窗展示”、“易趣助理”、“图片工具”帮助卖家提高图片质量、简化登录物品程序、提高交易成功率。
联手打造诚信安全的网络平台
易趣成立近五年来，一直致力于打造诚信、安全的网络平台。与eBay合作以后，易趣无论从基础的认证、用户举报、社区打造，还是从后台特殊团队的建立、用户违规行为分析、有针对性的推广诚信理念等等方面，都有了长足的进步，改善了反馈系统并且提高了检查欺诈行为的效率。最近的革新举措包括：
2002年8月，易趣在国内拍卖网站中率先推出“实名认证”制度，要求所有卖家都必须通过实名认证(身份证或信用卡认证)，确保了卖家身份的可追溯性，提高了人们对网络交易安全的信任度。
2003年8月，易趣“诚信众议院”开张，不定期地为用户组织活动，提供公开、诚信的社区氛围，讨论诚信与不诚信的行为，并相互学习如何做诚信的易趣用户。
易趣自行开发研制了国内第一个“知识产权所有者网上举报系统”，品牌所有者一旦在易趣网上发现侵犯其知识产权的商品信息，均可以在网上直接进行举报，举报一经确认，易趣将协助品牌所有者严厉打击不法分子。目前，已经有超过20个知名品牌所有者与易趣建立了长期的联系，删除侵犯品牌商品信息上千条，共同维护了网上市场的诚信与安全。
