有关电子商务专业范文

导语：如何才能写好一篇有关电子商务专业，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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1《电子商务概论》教学的现状及存在的问题

本文所指的经管学生是经济管理类专业，非计算机类专业，也非电子商务专业的学生。这部分专业的学生所学的《电子商务概论》，有的作为选修课范畴的，也有的作为必修课范畴的，如经济学专业将其作为选修课，而其他专业则将其列入必修课的范畴。以前对电子商务的教学以计算机和网络技术为中心，但是这个以技术为中心的思想不能适应社会的需要，现在教学的中心主要转向管理知识。对于经管专业的学生在管理方面恰好是强项，所以对他们开设电子商务课程非常的合适。目前此课程教学方面存在的问题列举如下。

1.1学生对此课程学习目的不明确

电子商务是集多门学科于一体的专业学科，主要集合管理、计算机、经济、网络安全及其法律等多学科知识的交叉性学科。经管学生自身的特点是经济管理知识基础扎实，但是计算机、网络安全方面的知识则良莠不齐。因此，很多学生刚接触到此课程时比较迷茫，不知道如何将自己以往所学专业知识运用于电子商务领域。因此，有些同学对此课程的重视程度不够，认为只要能够上网就学会了电子商务。

1.2电子商务师资欠缺，教师专业知识整合不够

电子商务是一门新兴的课程，所以相对于这方面的师资就显得比较缺乏。从事这方面课程教学的教师要么是计算机专业，要么是管理类专业，对于两者很好结合的还相对比较少。因此在教学中就会出现偏重于管理知识或偏重于计算机知识，这两种教学过程都不能很好地达到电子商务最初的教学目的。

1.3教学中的实验环节相当不足，而且缺乏创新性培养

由于《电子商务概论》课程的时间有限，理论知识比较多，而且经管类的学生对计算机的熟炼程序相对不够，教学大都以理论为主，实验为辅的过程。现目前很多电子商务课程的实验都是采用的模拟教学软件来进行的，这个模拟软件一般是分角色来实现电子商务流程，对学生了解电子商务流程有一定帮助，但是其功能相对比较简单，而且对于店铺的设计都仅仅是软件内部自带的一些产品信息，相对来说都非常简单，不能达到实训的效果，对学生的思考和创新能力的培养也不够。

2《电子商务概论》教学的改善措施

针对以上存在的主要问题，可以从以下这些方面进行改善。

2.1设计教学计划，使学生明确学习此课程的目的

对于经管类学生学习此课程，要扬其优势，弥补其不足。在教学之初就应该明确此课程的目的。在此就几年的教学经验谈一下。在开始上课时就要求学生落实此门课程的任务，根据后期学习进度制定和完善电子商务项目计划书(学生自己定公司的名称及产品信息)，此计划书要求从最初的项目计划投入、网站开发、商品展示到最后的物流系统以及售后服务都进行一个详细的说明。此计划书有两个作用：一是对本门课程有一个系统的认识和理解，二是让学生真正体会实现电子商务的具体流程和注意事项。此计划书的工作量比较大，所以采用分小组实现，并在课堂进行讨论，小组间互相的学习，从而实现总体水平的提高。

2.2教师改善教学方法，并不断完善知识体系

在课堂上以案例教学为主，长期关注国内外做的比较成功的电子商务网站，以案例讨论形式进行教学;还可以对网站进行分类如将网站分为店铺型、公司型等，网上店铺型即他仅仅提供一个交易平台没有自己的生产产品，让别人来展示产品进行销售，如淘宝网等;公司型则是公司的展示平台，不仅有产品销售还有公司的形象介绍等如Dell网站等。在选择案例的时候尽量选择短和新的案例，这样学习效果好。改变传统的填鸭式教学模式，运用启发式教学，通过问题引导学生学习，如“电子商务网站如何才能吸引更多的眼球”等问题来导出学习内容。同时，电子商务课程的教学对教师的要求相对比较高，要求教师在短期内实现管理知识与计算机知识的有效结合，这样教师就需要阅读近期发表的期刊、论文和参加国内以及国际性重大的会议，通过多种途径来提高自己和完善自己。

2.3重视实践教学环节

打破传统的以理论教学为主，实验教学为辅的教学方法，改为理论应用于实践，实践推动理论吸收。针对经管类的学生，其网站制作能力不是很强，在教学的时候，可以通过网页制作软件(Dreamwear等)的网站模板来制作网站，这样即省时又易学，有利于提高学生学习的积极性。具体作法是以小组为单位制作一个网站，网站名称、类型和产品由学生自己定，最后在课堂上将各组所做的网站进行展示，增进小组间互相学习。再者要求学校与电子商务企业合作，教师和学生进企业实习与电子商务专家来到课堂讲学相结合，以此获得双赢的效果。

3结语

《电子商务概论》这门课程对于经管类专业的学生十分重要，在教学中应采用多种形式如案例、视频、启发等构筑互动的教学模式，让学生积极参与课程讨论，使得教学能取得最大的效果。

参考文献

1 柯新生主编.《电子商务》[M].清华大学出版社,第32页

2 韦婉辰.浅谈《电子商务概论》教学方法的使用[J].科技信息

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一、电子商务专业概述

（一）电子商务专业产生的背景及发展现状电子商务专业是在计算机信息技术和互联网技术日新月异的背景下迅速成长起来的一个全新专业，它培养既熟悉经济活动基本规律，又掌握了现代计算机信息技术；既具有先进的营销管理理念，又熟悉商务运作流程的现代人才。

1、电子商务专业产生的背景二十世纪九十年代末，我国开始出现电子商务网站，易趣、阿里巴巴、当当网等相继成立，并出现了电子商务的应用热潮，电子商务作为一种全新的商业模式，逐渐被国人所熟悉。电子商务良好的发展前景与电子商务专业人才的匮乏产生的巨大矛盾使得电子商务专业这一新兴的、文理交叉的专业应运而生。

电子商务专业现状随着“十一五”期间国家大力实施经济结构调整和增长方式的转变，以信息化带动工业化的发展战略将着重落实到电子商务的应用上，未来5年电子商务的发展将呈现前所未有的热潮。电子商务行业的蓬勃发展必然带来大量的人才需求。中国互联网络信息中心（CNNIC）《第21次中国互联网络发展状况统计报告》，数据显示，截至2007年12月31日，我国网民总人数达到2.1亿人，半年新增4800万。网络购物人数规模达到4640万，宽带网民数1.63亿人，手机网民数达到5040万人,当前，我国网民数和宽带上网人数均仅次于美国，位居世界第二。网络的迅速发展为电子商务的快速发展奠定了基础，人才的紧缺成为很多人关注的问题。据有关专家预计，未来10年，我国电子商务人才缺口会达到200多万人。但是,从国际电子商务师认证委员会(中国)研发中心的统计得知,我国的电子商务毕业生的就业率仅为20%,远远低于其他专业的70%左右的就业率。电子商务专业特点电子商务是近些年发展起来的新兴专业,具有如下特点：第一,综合程度高。电子商务涉及到计算机网络技术、现代信息通信技术以及经济管理、金融、市场营销、人力资源管理等学科领域知识,具有跨学科高度综合的特性。第二,发展速度快。电子商务作为一门成长中的新兴学科,不断地吸纳现代技术成果和全新的商务理念与实践内容,发展十分迅速。第三,实践性强。新晨

电子商务从信息技术和商务实践中发展而来,许多课程都包含大量的实践内容,实践性是电子商务学科的核心,它决定着综合性和发展性。

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伴随着中国科学技术的不断发展，国内电子商务发展愈来愈快。目前，电子商务发展已经进入农村地区，这成为社会各界及企业关注的焦点。电子商务在农村地区发展过程中，主要任务是把现代化的电子信息结合到“三农”服务中，加快农产品在市场中的流通，促使农村经济结构迅速改变，最终提升农村整体经济水平。基于此，结合农村地区电子商务发展现状，分析现阶段农村电子商务发展存在的问题，并提出解决策略。

关键词：

电子商务；农村；问题；对策

目前，电子商务在中国进入了高速发展阶段，经济发展带动电子商务发展的同时将其带入了农村地区。国家一定要重视电子商务在农村的发展，进行一系列电子信息基础设施建设，利用创建青年示范基地的方式，向农村人民传播有关电子商务发展的知识，普及电子商务意识，提升中国整体电子商务经济发展水平。

一、农村电子商务发展现状

农村电子商务发展不仅仅反映在农产品领域，同样在普通消费品如家电、服饰及其他物品领域也有反映。现在来看不仅是地方、中央在加快农村电子商务的发展，随着城市需求的逐渐饱，各大知名企业将未来发展重点放在了农村地区，谁占领了农村地区就占据了优势。近年来，由于市场规模的不断扩大，企业经营方式继续创新，出现了实体经济和网络经济结合发展的现象。其中，2015年国内农村消费品零售额突破30000亿元，以2014年增长16.6%。农村市场的扩大对提升中国整体国民经济水平快速增长发挥了举足轻重的作用，但是尽管如此城乡网上消费金额差距仍然非常大。以阿里巴巴淘宝网为例，其中农村地区占整体消费的比例从2014年的8.89%提升到2015年的9.56%，站在绝对数额上估计，农村电子商务发展速度在未来5a会更快，所占比例将会提升到10%以上。

二、农村电子商务发展存在问题

（一）电子信息发展基础薄弱

目前，我国农村电子商务发展存在信息发展基础薄弱的问题。为了能够使农村电子商务更好的发展，必须在农村范围内建设完整高效的电子信息基础设施，以此作为提升农村地区经济发展水平的前提。因为农村地区有关设施相对城市落后，电子商务发展基础薄弱，甚至某些更为偏僻的地区还未普及网络，造成电子商务发展无法有效进行。有些地区虽然发展了电子商务，但是由于种种问题无法深入基层建设，信息传播速度较慢，不能跟上城市的发展节奏。

（二）对电子商务概念认识不到位

我国农村电子商务发展存在对电子商务概念认识不到位的问题。电子商务进入农村后，因为这些相对落后的居民对网络及电子商务都比较陌生，无法对电子商务进行准确理解，造成农村地区电子商务发展迟缓。从长期角度考虑，因为农村地区普遍有人口众多且教育水平偏低，人们对新鲜知识及事物的接受能力相对偏低，对计算机网络技术了解很少。同时，农村居民因为原本消费习惯及以往消费观念的制约，在网上购物及电子商务推广中会受到一定阻碍。并且因为对网络的不了解，农村人民网络购物会面临安全隐患，存在不安全现象，造成农村居民网络消费质量下降，对电子商务存在一定抵触心理，不利于农村地区电子商务的开展。

（三）缺乏电子商务人才

我国农村电子商务发展存在人才缺乏的问题。目前由于人才问题，农村经济水平提升速度已经受到了制约，因为在经济发展中农村地区对来自社会的影响较为敏感，又因为农村生活条件较差，受过高等教育生活在城市的人才都不愿意来到基层工作，造成农村电子商务开展缺乏技术性及专业性指导。并且农村居民对电子商务技术掌握能力较差无法较快速度得真正了解有关知识，因此农村地区电子商务缺乏商务人才问题急需被社会各界关注。

三、农村电子商务发展对策建议

（一）增强农村电子信息基础设施建设

想要推进农村电子商务大发展，首先要增强农村电子信息基础设施建设。与企业合作，尽快对电子信息基础设施加大投资力度，保证农村人民计算机使用量，教会人们正确使用电脑，保证电子商务在农村开展的基础，为电子商务开展提供基础平台，提升居民对计算机及网络的利用水平。同时，当地政府必须与有关基层部门进行合作，解决农村居民上网问题，促使更多的人们投身网络购物的潮流，促进农村经济更好更快发展。

（二）构建电子商务服务平台

国内农村地区普遍存在网络销售系统不完善的问题，想要加快农村产品销售速度，务必要在农村地区建设电子商务利用平台，这样不仅有利于促使农产品的销售，拓宽销售渠道，还有利于当地政府的统一管理。此外，建设规范统一的电子商务平台，还能够帮助解决农户之间矛盾，增进农产品及日用品的销售，促使农村经济快速跟上城市脚步。

（三）培养电子商务人才

政府首先要制定有关优惠政策及补贴政策，吸引刚就业的大学生及专业性人才到农村指导电子商务的开展；针对农村网络销售现状进行系统分析，确定人才培训重点及所需要人才专业方向。需要明确的是，人才培训的重点是农村较大企业及农村养殖大户，对这类群体进行培训能够在培训初期较大地提升农村经济水平，之后再逐个对农村居民进行电子商务有关知识的普及，促使农村地区人民以最快的速度接受网络购物技巧。培养电子商务人才是电子商务走进农村的关键。

四、结语

电子商务在国内如火如荼的开展，应扩大电子商务在农村地区的普及。该文首先研究了农村地区电子商务开展现状，然后找到所面临的问题，认为想要在农村成功开展网络销售就必须增强农村电子信息基础设施、吸引专业人才以及建立统一的电子商务平台。

参考文献：

[1]冯琪，苏德军.当前勃利县农村电子商务发展现状、问题及对策[J].时代金融，2015（33）：376-377.

[2]罗子轩，刘涛，周锋.农村电子商务发展现状及对策研究——以浙江省青田县为例[J].学理论，2016（2）：106-107，117.

[3]严新华.电子商务进农村的现状、问题及对策[J].信息化建设，2016（6）：383.

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这是一位大学生在来信中询问的问题，就此问题记者咨询了河北北方管理咨询有限公司的王玉辉老师。

王老师说，截止至2003年，教育部已经批准181所(我省10所)普通高等学校本科开设电子商务专业。2003年电子商务专业应届毕业生就业率仅为30%左右。

电子商务是商务的电子化，尤其成千上万的中小企业需要电子商务，通过电子商务可以更快的获取信息，提高生产力，降低运作成本，加快运作速度，提高竞争力。建议学电子商务专业的同学们应该多学习一些关于营销、房地产、物流、广告宣传等相关知识，这样你才能真正了解电子商务的真正内涵。

目前我国的电子商务尚处于发展阶段，大多数企业不需要实现直接交易，更多的是提供信息、网上展示和推广。相信随着社会的发展，网络技术的不断进步，传统商务模式逐渐转向网络模式化。

此外，电子商务人才潜力巨大，将会在未来十年走俏。作为电子商务重大主体的传统企业，商业网站和专业配送公司，都需要电子商务专业人员帮助其建立电子商务网站，进行网络营销和有关的电子商务活动。纵观全国，北京、上海、江苏、广东、浙江、福建、山东等省市的电子商务发展较好，对电子商务人才需求较大。石家庄市当前对这类人才的需求正逐步增加，呈现出一个上升的趋势。

什么是电子商务？

简单地讲，电子商务(ELECTRONIC COMMERCE)是指利用电子网络进行的商务活动。目前所探讨的电子商务主要是以电子数据交换和互联网完成的。互联网上的电子商务可以分为三方面：信息服务、交易和支付；主要内容包括：电子商情广告、电子选购和交易、电子交易凭证的交换、电子支付与结算以及售后的网上服务等；主要交易类型有企业与个人的交易（B2C)和企业之间的交易(B2B)两种。

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关键词:电子商务;电子商务教育;设计 电子商务实习

一、引言

电子商务（Electronic Commerce）是指运用电子信息技术尤其是互联网技术在商业贸易、公共事业信息共享、在线事务处理和用户互动（如电子医疗、电子政务、电子军务）等等方面所进行的各种各样的活动，即电子商务的管理理念、运行模式和技术手段渗透到诸多社会活动领域中所引起的一切活动。电子商务不仅提高商品交换的效率，降低销售成本，而且可以利用因特网巨大的用户资源来拓展市场空间，因而具有很大的发展潜力，它改变了传统商务的模式，极大地促进全球经济一体化进程。有关专家预测，我国在未来10年电子商务人才缺口将为几百万人。电子商务正成为我国各类学校的教育热点。目前,许多高等院校设立了电子商务学系,中等职业学校也相继开设了电子商务专业。近几年在中等职业学校电子商务的招生、就业、升学等方面态势良好，但是电子商务教育在中等职业学校才刚刚起步，电子商务教育体系包括电子商务专业理论和实践教学，它们还处于摸索与探究之中，本文就中职电子商务实习作一些探讨。

二、中等职业学校电子商务的教育现状

（一）师资严重缺乏：现有师资大多数从计算机或其他专业调派，其知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍，不够系统、不够深入、不够实用，由于师资大多没有电子商务实战经验，不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难。

（二）培养方向模糊：许多学校不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向，提出的培养目标宽泛，体现为杂而不专，以“万能”为应用目标的电子商务人才，但这并不符合中国企业目前对电子商务人才的专业、实用的需求。

（三）课程设置欠佳：由于缺乏对电子商务在国际上领先应用、在中国企业实际应用的理解，课程设置的随意性很大，其问题主要表现在两个方面，一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，缺乏有机结合的系统特性；二是强于书本而弱于实务，缺乏必要的实践教学和实务操作能力的培养。

（四）缺乏技能训练：现有电子商务教育的现状是教师以说为主，学生以听为主，尽管这两年也推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习。但是电子商务实验室系统将所有的商业行为都固化，事实上与书本教育并没有本质区别。另外一个问题是：由于教师本身很少参与商业企业的实际运作管理，案例来源、案例讨论、实习指导都受到了极大的限制。

三、中职电子商务实习应具备的条件

（一）学校计算机网络化

随着职业教育的发展，目前，许多职业学校都拥有电脑机房、校园网、局域网，实现了与因特网的连接，上网已成为学生日常活动。计算机网络化实现了学校内部各部门之间、教师与学生之间的联系，为商务实习提供了硬件条件，为学生进行真实与模拟“商务”活动提供了场所和便利。

（二）学校与企业紧密联系

学校培养人才最终是服务社会，为企业输送人才，了解社会、了解企业、了解就业市场是职教发展的关键，学校与社会企业联合起来将极大地促进教育的发展。企业内部、企业之间各种电子商务活动频繁，让学生深入企业进行电子商务调查学习、动手操作实习，必将给学生带来事半功倍的效果。充分利用学校师资力量，为企业开发实用软件，为企业服务，为学生模拟电子

商务活动提供软件平台。学生与企业接触将极大地提高学习效果，也为学生毕业就业提供了机会。

四、电子商务实习方案

（一）电子商务实习的目标

学生通过电子商务实习可以实现以下目标：了解电子商务的有关方针、政策和法规；掌握经济学和市场营销等金融及营销方面的基本理论和知识；掌握市场调查、分析、预测方法；掌握计算机基础和应用能力及计算机网络技术应用能力；具有电子商务能力。

通过对电子商务实习的训练，可以掌握电子商务的各种技能，具体有以下几点：

（1）电子商务模拟过程：熟悉电子商务过程，掌握电子商务软件操作过程，了解电子商务平台实施步骤。

（2）网上购物及网站设计：根据企业的实际特色，为企业设计网站，要求网站能够反映企业的形象、风格、经营方向、销售的产品。掌握网上购物的流程，熟练掌握网上交易的商务活动。

（3）网络数据库管理：根据消费者的具体信息，为企业提供消费者信息库，并且根据消费者反馈的信息，对产品进行管理和控制。

（4）电子商务解决方案：根据企业的目标和条件，解决电子交易中出现的问题，提高企业的运作效率。

（5）网络营销：调查网络营销中出现的问题，比如交易安全问题，交易成本问题等。

（6）电子商务问题研究：解决由于电子商务所带来的传统交易中不曾出现的问题，分析具体问题，提出可能的解决办法

（7）网络相关软件的使用。

（二）学生电子商务实习形式

（1）学校应当在电脑机房提供电子商务模拟系统软件平台，进行电子商务模拟练习，使学生通过电子商务模拟操作了解商务过程，掌握商务在网络完成的步骤与操作过程，并通过电子商务员的考证。通过各种电子商务相关软件的实训练习，掌握电子认证、网络数据库管理、网站设计及相关的计算机应用能力，这些都是安排在实验室完成，目前各类学校基本都能实施。

（2）建立网上商店，掌握网络营销,物流配送,网上支付等工作。在校园网上建立商店，实现电子商务。在网上商店可以建立商品交易，广告完成网络营销，网上支付等，网上商店的交易使学生真正进入电子商务活动。充分利用职校现有资源，网上商店是可以变成现实的，学生通过网上商店来亲身体验网络营销，物流配送及网上支付等实战，对电子商务的认识是课堂教学不可替代的。

（3）开展企业电子商务实习。充分利用学校师资力量，培养学生动手能力，面向社会征集企业，教师带领学生共同帮助企业设计电子商务网站、企业网站。一是为学生深入企业调查了解企业电子商务活动提供机会，二是培养了学生的动手能力，如设计公司产品直销网站，从收集公司的有关信息到网站设计完成，师生共同完成，对学生电子商务实习动手能力的提升和知识的运用能力的培养将意义重大。三是设计的作品可用来实习操作。商品销售商务过程通过电子完成，电子商务活动过程非常具体，对学生学习电子商务很有价值。联系定点企业带学生进行实地岗位实操，了解企业组织形式及管理方法，了解电子商务运作，熟悉电子商务过程，培养学生分析资料解决问题的能力。企业的电子商务活动是错综复杂的，商业实战的实习将使学生真正地得到锻炼。

（4）电子商务作品设计。毕业班进行有关电子商务专业课程设计、毕业设计或作品设计。如企业网站设计、电子商务项目设计、电子商务解决方案设计等等。学生深入企业分析需求了解资讯并整理，在教师指导下，学生分组共同完成作品，其作品可以作为就业求职书的一份重要的支持文件，又对学生知识和技能进行整合与应用，在毕业实习中培养了创业意识，为以后的就业打下良好的实践基础。

五、开展电子商务实习中应注意的问题

首先要充分调动学生商务实习兴趣，做好宣传、教育。要充分调动学生的好奇心理，鼓励学生参与电子商务活动，引导学生树立良好的品德和正确的消费观念，遵守商务信用；其次在校园内开展电子商务活动要注意商务的范围。商品的种类和价格应局限于学生校内学习和生活范围之内；第三，保障物流配送及时、准确。这是任何一个电子商务网站维持所须的条件。因此，开展校园电子商务有必要加强与后勤服务部门的密切合作，充分利用他们的物资配送渠道。

总之，中等职业学校开展电子商务实习，要注意多方面的问题。除了上述问题之外，还有诸如建立完整的客户资料库、网站安全性、商务信用问题等也需考虑。在校园内开展电子商务实习一定要循序渐进，以实习促教学为目的而不是以经济效益为目的，通过学生的商务实战和操作，全面地提升学生电子商务专业知识与技能。

参考文献：

[1]杨坚争.电子商务基础与应用.西安:西安电子科技大学出版社，2004.38-43.

[2]霍燕亭.电子商务基础.中国电力出版社，2004.23-30.

[3]王全胜.电子商务概论.北京:北京大学出版社,2004.11-15.

[4]21世纪中国电子商务中心.省略

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[关键词]电子商务；人才需求；培养模式

一、电子商务人才需求状况

1．电子商务人才的总需求

随着经济全球化的纵深发展和互联网的普及，各行业和各领域都在积极开展形式多样的电子商务与电子政务活动，电子商务持续、广泛、深入的发展导致对电子商务人才的大量需求。据预计，我国未来10年将有1万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中．由此将会引发超过200万的电子商务专门人才缺口。因此，加强电子商务人才的培养是我国发展电子商务之根本。

2．电子商务人才类型分析

从层次来看，电子商务人才可分为：实务层、实施层、策划和决策层。实务层是指电子商务项目运营中的实务操作层次；实施层是指电子商务项目的实施过程。项目实施能力是岗位的主要要求；策划和决策层是指能够根据环境和企业的具体条件策划其电子商务规划，并能辅助论证、决策重大项目。

从知识、能力和素质结构来看，电子商务人才可分为：技术型操作人才、商务型实务人才、综合型管理人才。技术型操作人才主要指信息技术领域、信息服务领域中的专业技术开发人员，以及传统企业中的软件人员、硬件人员和网络人员。这类人才要求具有娴熟的信息技术开发、配置、维护能力，还应该对企业的流程、管理需求以及消费者心理有一定了解，懂得“如何做”电子商务；商务型实务人才主要从事企业网络营销业务、网上国际贸易、网络服务商的内容服务、电子商务支持系统的推广等工作。这类人才是网络虚拟市场的使用者和服务者，是企业或部门中的一般管理人员和业务人员，他们既要熟悉网络虚拟市场下新的经济规律，又要掌握网络和电子商务平台的基本操作，懂得电子商务“能做什么”；综合型管理人才主要从事企业电子商务整体规划和综合管理工作，以经营管理为主，兼懂信息技术知识。这类人才需求量不大，他们是从宏观上把握商务网站发展的高、精、尖人才，既要对计算机、网络和社会经济有深刻的认识，又要具备项目管理能力，能够从战略上分析和把握电子商务的发展特点和趋势，具有前瞻性思维，懂得“为什么要做”电子商务。这类人才的培养途径一般是对企业高层管理人员进行系统化、专业化的电子商务知识培训。

从职业资格来看，电子商务人才可分为电子商务员、助理电子商务师、电子商务师和高级电子商务师。电子商务员和助理电子商务师主要从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易的操作性和分析性工作：电子商务师在传统企业中可以从事企业信息化、企业商务管理工作，在中小企业中可以作为总经理助手负责企业信息化和商务事务，在大型企业中可以在信息部门和商务部门服务，参与领导决策；高级电子商务师主要从事网站与信息化建设的规划、实施与管理等工作。

3．电子商务岗位分析

从社会需求来看，电子商务人才主要分布在信息技术、信息服务和传统企业领域，以及大中专院校和科研院所。在信息技术领域中是指专门从事与电子商务应用有关的系统软件开发、为传统企业提供电子商务解决方案的专业技术人员，一般在IT企业工作：在信息服务领域是指专门从事公共信息网络经营服务的业务技术人员，一般在新兴的网络企业工作；在传统企业中是指从事实施信息化改造、信息化管理和信息化应用等工作；在大中专院校和科研院所是指专门从事电子商务科研和教学的专业人才。

从电子商务岗位产生的来源来看，电子商务岗位可划分为两大类：一是传统岗位与信息技术、互联网技术相结合而产生的新岗位，如网络营销和推广人员；二是计算机技术、信息技术和互联网应用到社会生活的各方面而产生的新岗位，如网站设计师、网站美工等新型岗位。

从对技术和商务要求的侧重点的不同，电子商务岗位可划分为三大类：一是以技术为主的电子商务岗位．如网站设计和数据库维护人员等；二是以商务为主的电子商务岗位，如网络营销、网络市场调查等岗位；三是电子商务项目经理、电子商务系统设计和研发员等岗位。

二、电子商务人才培养体系

近几年我国政府非常重视电子商务人才的培养，现已初步形成由大中专院校、教育培训机构和远程教育构成的电子商务人才培养体系。

1．大中专院校的学历教育

为了适应电子商务发展对人才的需求，教育部2001年首次批准13所普通高校开展电子商务本科专业的招生工作。到2005年全国共有270多所普通本科院校、700余所高职院校、上千所中等职业学校开设了电子商务专业。此外还有许多非电子商务专业也开设了电子商务方面的课程，形成了不同层次的学历教育体系，大中专院校成了电子商务人才的培养基地和主力军。

2．教育培训机构的短期培训

1999年劳动和社会保障部制定了《电子商务师国家职业标准》，将电子商务职业岗位设为4个等级：电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师。从2001年起。全国许多教育培训机构和职业技能鉴定中心开始推行电子商务师培训和认证工作，培养了数万名电子商务员和助理电子商务师以及数百名电子商务师。

3．远程教育

由于时间、空间的限制，许多在职人员无法参加集中培训和大中专院校的学历教育，采用远程教育就成了电子商务人才培养的又一方式。利用Internet，学员可以选择自己感兴趣的电子商务课程，可以在网上与专家讨论、与学员交流、完成作业、直至网上考试。通过网上培训，既可以节省学员的培训时间和成本，又可以实现大规模的培训服务。如二十一世纪电子商务网校、FM365网校等远程教育机构，在电子商务知识的普及和人才培养等方面做了大量工作。

三、电子商务人才培养存在的问题

我国电子商务起步较晚，电子商务人才培养滞后，在人才培养过程中还存在诸多问题，这些问题主要表现在以下几个方面：

1．培养目标定位不准、方向不明

电子商务是个新兴行业，市场对人才的需求具有多样性，需要的是不同层次、不同类别的电子商务人才。许多学校在开设电子商务专业时缺乏严格而科学的论证，对电子商务概念的界定、理论体系、培养模式等方面缺乏理论研究和实践，人才培养目标定位不准、方向不明。培养的是学术型的电子商务人才，还是技能型的电子商务人才?培养的是网站设计和数据库维护等技术型的电子商务人才，还是网络营销、网络调查等商务型的电子商务人才?毕业生能做什么工作，适合哪些就业岗位?对这些问题有的学科负责人和专业教师也说不清。可想而知，在这种情况下培养出来的人才，必然缺乏针对性和适应性，出现需求旺但就业率低的矛盾也就不足为奇。

2．课程设置和教学内容缺乏针对性

由于人才培养目标方向不明、定位不准，导致课程设置和教学内容出现盲目性，课程体系缺乏对培养目标的支撑，教学内容与就业岗位需求严重脱节。在课程建设上或注重电子技术内容，或注重商务教学，或把电子技术和商务课程简单叠加和重组，缺乏融电子技术与商务于一体的综合性核心课程。在教学内容上，如何针对电子商务岗位的知识、能力和素质要求进行取舍、优化整合，做到该弱化的弱化，该强化的强化，在这方面改革力度不大，往往是将传统的电子技术类或商务类课程内容进行简单的删减。

3．师资力量薄弱

目前，高校从事电子商务教学的教师，基本上是由两部分组成。一部分是由计算机专业教师转行而来，另一部分是从经济管理、企业管理、市场营销等专业教师转行而来。他们基本上是通过自学、参加有关电子商务的研讨会或培训班获得这些方面的知识，因此，这两部分教师的知识结构都存在着缺陷，计算机方面转过来的教师对商务了解得少，懂商务的教师的计算机操作技能又非常有限，更重要的是大多数教师缺乏在企业从事电子商务的实践经验。

4．实践条件欠缺

目前，电子商务专业的实践教学主要采取两种方式：一是在学校内部使用模拟教学软件，通过模拟软件的操作，使学生了解电子商务的各个环节以及操作流程。但模拟软件的功能还不太完善，升级换代不及时，与电子商务的实际环境差距较大，显然，仅靠这种方式学生难以实现“零距离”就业；二是校外实习，主要是建立校外实训基地，为学生和教师提供实习的场所。但我国的电子商务还停留在较低的层次，国内真正实现网上交易、网上业务处理、网上支付的企业很少，所以学校要建立电子商务实习基地还比较困难。

四、电子商务人才培养模式的创新思路

人才培养模式改革和创新的焦点在于：学校应根据社会对电子商务人才需求的变化，及时对人才培养方案与人才培养途径进行合理的调整，使人才培养方案、培养途径更好地与人才培养目标、培养规格相协调。

1．加强专业建设，准确定位培养目标

社会对电子商务人才的需求具有多样性，不同层次、不同类型、不同岗位群的电子商务对人才要求的标准及其类型是不一样的。因此，培养电子商务人才必须树立多元意识，着眼培养多类型的电子商务人才。学校和教育培训机构必须根据电子商务人才需求的多样性设置不同的专业方向并确定人才培养目标，从目前电子商务发展的应用和需求看，大专院校应该立足于培养技术型、技术偏管理型和管理偏技术型人才，而商务型实务人才主要依靠中等教育、职业培训、成人教育进行培养。理工科院校适合设置技术型和技术偏管理型电子商务专业，而管理类的院校适合设置管理偏技术型电子商务专业。学校还可以根据不同岗位群对知识、能力和素质结构的不同要求进一步细分专业方向，使不同专业方向对应着不同的岗位群。一所学校还可以设置几种不同类型的电子商务专业，或者在一个电子商务专业之下设置几个电子商务专业方向。

2．按“厚基础、宽口径”原则构建课程体系

在电子商务课程体系的建设上，应按照“厚基础，宽口径，强能力，高素质，广适应”的原则优化课程体系，更新教学内容，培养出基础扎实，知识面宽，能力强，素质高的专门人才。“厚基础”的目的是使学生打好理论知识的基础，把握科学的研究方式方法。所设置的课程不是针对某单一职业岗位，而是针对相关岗位群所必须的知识和技能，着眼于学生的可持续发展，着眼于专业技术的训练、着眼于转岗能力和实践能力的培养，强调人才培养基础知识的全面性。“宽口径”的目的是使人才满足多样化、实用化的需求状况。课程和教学内容要适应岗位群对知识、能力和素质结构的要求，要以专业技能训练为主，以就业为导向，着眼于能力的培养，强调人才培养的适应性和针对性。

3．加强师资队伍建设

教师素质高低直接影响人才培养目标的实现，在建设电子商务专业师资队伍时可以采取以下措施：第一，组织相关教师参加有关院校及社会团体举办的培训班，或以进修方式攻读电子商务研究生课程：第二，组织教师参与电子商务课程教学方法和教学心得的交流活动，鼓励教师参加电子商务学术交流；第三，鼓励教师积极承担或参与电子商务课题研究；第四，建立高校教师到企业实践制度，鼓励教师到电子商务企业挂职、参与企业电子商务项目研发；第五，制定和完善兼职教师聘用制度，支持高校面向社会聘用工程技术人员、高技能人才担任专业课教师或实习指导教师。

4．加强实践教学

电子商务的实践教学环节主要包括3个方面：一是电子商务条件下的商务实践，如网上市场调研、网络广告设计与实务、网络营销方案设计等；二是模拟电子商务全过程运作的实验，即电子商务模拟实验：三是电子商务系统设计与开发实验。目前，可以采取以下途径加强实践教学：第一，建立学校与企业之间密切交流、合作的机制，为学生提供电子商务实践机会；第二，建立校内电子商务专业的实验室。校内电子商务实验室至少具有两大功能：一是以电子为主演示商务流程的功能，使学生在掌握电子商务专业理论知识的同时，能对有些专业课程进行实际操作，二是初步模拟商务流程的功能，学生通过模拟教学软件来理解电子与商务的关系；第三，将一个教学班分成多个小组，以小组为单位建立电子商务网站、开设网上网店，培养学生的团队精神，积累从事电子商务的实战经验。

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直观生动。阻着现代科技的高速发展和人们对档案的重视，记录档案的材料变得多种多样，档案内容也日趋丰富多彩，档案的编研成果也愈来愈多，一部编写得既有历史真实性又有生动性的校史会令成教生争相阅读；一册图文并茂的校史画册可以让人爱不释手；著名专家学者的录音、录像带可让成教生如见其人如闻其声。总之，丰富多彩的档案的编研成果会使素质教育变得生动、直观、有趋增强育人效果。3．潜移默化。能过利用档案进行素质教育，创建有教育意义的情景和组织有教育意义的活动，潜移默化之间就会收到培养成教生良好思想品得的教育效果。例如，举办校史展览，把它做为德育教育的一个重要阵地而长期保存下来，经常组织成教生参观，以此影响成教生的操行，这种通过春雨润物般的陶冶所形成的良好的思想品德比校巩固持久。（二）利用档案进行素质教育的特点与途径加强成教生素质教育，是我国高等院校培养全面发展的高级专门人才的需要，也是高等院校面向21世纪，改革传统教育模式，提高办学质量和效益的一项重要措施。

全面认识档案的作用。要善于利用成人高校档案，使之潜在的价值转化为现实价值，全面开展其功能，使之由原始单纯的参考、凭证作用逐渐过渡到全面参与素质教育。档案管理人员收集整理档案，形成凝聚档案信息的巨大优势，这就从一个特定的角度把握了学校发展的各个历史时期的实况，成为学校集各种信息、知识于一体的资源中心。高校领导和档案管理部门要充分认识这一优势，真正树立档案参与素质教育的意识，把档案管理视为高校育人的一支重要力量，建立一套档案育人制度，关心档案工作人员的切身利益，不断提高他们的道德休养和业务素质，真正让档案在开展素质教育活动中发挥应有的作用。2．围绕素质教育，开展档案编研。档案编研不能仅仅编学校大记事、年鉴等，而要向档案育人的深层领域进军。围绕开展素质教育中心任务，进行专题研究，如编写高水平的校史，校志；印制图文并茂反映学校辉煌历史和今日风貌的画册；出版蜚声中外本校著名校友的传记与回忆录；以本校声像档案为母本，制作具有教育意义的录像录音带，光盘等。

所有这些编研成果都是青年成教生喜闻乐见的好教材。3．创建档案育人的场所与课堂。成人高校档案要开辟和扩大阅档室，将其所藏目录公之于众，并向成教生开放，引导成教生既到图书馆饱览百科知识，又去档案馆探索原始信息资料。长期举办校史展览，使之成为固定的开展素质教育的基地。还可以开辟档案专栏，建立档案陈列室，举办档案育人专题讲座，有条件的学校还可以开设档案选修课，让成教生到档案馆（室）见习、实习，增强实际操作能力，培养勇于实践精神。进入二十一世纪以来，电子商务专业得到了迅猛发展，一方面，电子商务作为一种新型的商业模式，正在影响着当今的经济生活，另一方面，电子商务的发展也引发了社会对电子商务人才的紧迫需求，据有关专家预测，我国在未来十年电子商务人才缺口将为几百万人。电子商务正成为我国各类学校的教育热点。教育部从2000年开始批准在全国部分高校试开电子商务专业，自2001年开始，各中等职业学校也纷纷开设了电子商务专业，截止2007年底，各类学校在读的电子商务专业方向的学生数十万人。然而，一方面社会对电子商务人才的需求急剧增加，另一方面，学校电子商务专业的学生就业困难，据有关统计，中职学校电子商务应届毕业生就业率仅为20%，中职学校该专业的毕业生95%以上从事的是非电了商务专业，这种状况容不得乐观。到底是什么地方出现了问题呢？怎么来解决这些些问题呢？新晨

中职学校电子商务专业现状分析目前，许多中职学校纷纷开设电子商务专业，但目前中职学校电子商务人才培养中存在以下问题：（一）师资严重缺乏师资是中职学样各专业人才培养最活跃的因素。电子商务专业也不例外，而电子商务专业的教师基本上都是半路出家，从其他的专业转行过来，主要来自计算机和经济管理类专业。他们基本上都是通过自学或者其他的有关电子商务的研讨会或培训来获得这些方面的知识。最后的结果就是师资的知识储备不够深入、结构不够系统、内容不够实用。由于师资本身不是很成熟，也是在不断的探索和学习，同时师资大多没有电子商务实战经验，不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难。按照传统的评价师资力量的指标来说，电子商务专业教师低学历和低职称是公认的事实。尽管这种情况会得到不断改善，但这仍需要一个过程。（二）培养方向模糊，定位不明许多中职学校甚至不能很清楚地说出其培养的电子商务人才将来究竟能够具体从事什么工作，培养目标宽泛，专业设置盲目。

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关键词 互联网络 电子商务 对策

中图分类号：G712 文献标识码：A

随着互联网在中国的迅速发展，企业信息化进程日趋加快，电子商务日益成为企业经营的重要手段。然而，中职学校作为培养电子商务人才的一个重要基地，却遭到社会上很多质疑。这些质疑者认为：电子商务专业课程设置脱离了企业电子商务的实际应用情况；电子商务专业学生很难适应企业用人的实际需求。究其原因，造成这种局面主要在于学校在电子商务人才的教育和培养方面存在很大欠缺。

1目前中职学校电子商务人才培养上存在的主要问题

1.1师资力量薄弱，同时具备商务知识和计算机应用知识的教师较少

电子商务的应用绝不是简单购买一些计算机设备和软件，制定一些标准，建立一些网络就能完成的，它的实施是一个庞大而复杂的系统工程，最适合于经济发达的社会。电子商务专业人才所应具备的知识和技术涉及方方面面，除掌握商业和专业技术之外，还必须懂得网站设计语言、数据库、Java、电子商务工具、移动商务等等，这无疑是一个很高的目标，但却很有代表性，因为市场需要的就是这样的人才。

1.2定位不明确，人才培养观模糊

电子商务是一个既宽又广的专业，如果没有明确的定位，这个专业的建设肯定是有问题的。目前电子商务专业不象其他专业那么成熟，无论是从实践还是理论研究上，都处于探索阶段，学生学这个专业是因为热门，听起来时髦，觉得学这个专业很不错，但是为什么学、学什么、以后怎么就业都是很模糊的，其实在学校的专业建设上对于这样问题的思考也是不成熟的，多数学校提出了培养目标宽泛、以“万能”为应用目标的电子商务人才，但这并不符合企业目前对电子商务人才的专业、实用需求。

1.3适用教材较少，内容缺乏针对性

电子商务专业教材是开展教学必不可少的工具，应具备难度适中，可读性强，紧跟时展等特点。而目前市场上有关电子商务的教材，在内容的设置上还存在很多问题。有的教材理论讲述冗长，缺乏可操作性；有的教材所介绍的知识又过于浅显，达不到教学的要求。总之，电子商务和市场营销的知识没有很好地融合，因此，电子商务的教材建设还有待加强。

2改进和完善电子商务教学的对策建议

2.1加强师资培训，提高教师水平

作为一名合格的电子商务教师，应是既有市场营销、贸易、物流等方面知识，又具有电子商务应用能力的复合型教师，即“双师型”教师。因此，要加大专业教师的培养力度，提高中青年电子商务教师的技术应用能力和实践能力，挑选一批素质好、有培养前途的中青年教师到高校进修学习，选派一部分中青年教师到已实现电子商务的公司企业带职工作，鼓励教师考取电子商务师职业资格。同时，请一些具有丰富行业背景的电子商务专业专家来学校开展讲座，帮助教师提高实践教学水平。

2.2明确定位，树立正确人才培养观

与大学生比，中职学生起点较低，要适应软件编程与系统管理等工作有很大难度。因此，中职电子商务学生的工作主要集中在相关企业的商务运营、网站管理、客户支持三个方面，具体而言包括客户服务、销售、库存、采购、网络促销、调研分析、网站编辑、网页设计、物流配送管理、电子支付等。这既是中职电子商务学生的主要就业岗位，也是中职学校的人才培养目标。同时，为适应社会终身学习需求，学校应牢固树立教育终身化理念，把过去以知识继承为主的人才培养观转变为具有创新精神、较强实践能力和可持续发展能力的人才培养观。

2.3建立开放的办学模式，力争校企合作办学

在就业竞争非常激烈的环境下，如何及早为学生找到出路，提高自己的就业率，提高学校知名度，是当前中职学校面临的首要问题。所以，职业学校要积极主动走向社会，与有关行业组织、企事业组织建立多种形式的联办关系，积极联络相关企业，建立稳定的校外实习基地，至少可以为学生提供真实的实习环境。我们应该充分利用本区域的优势资源，建立市场与学校的紧密联系，把中等职业学校办成培养应用型、技能型的实用人才基地，为当地经济发展做出贡献，为中职教育探索出一条创新之路。

总之，在新世纪的改革和发展中，中等职业教育正面临着一场深刻的变革和考验，挑战与机遇并存，创新与发展同步。信息时代的发展促使电子商务也在不断地发展变化，新的教学方法也必将层出不穷。中职学校电子商务专业的人才培养，一定要吸取以往诸多高校在专业人才培养方向上的经验教训，结合中职学生的实际情况，以培养具备基本操作技能和一定的网络营销能力的一线人才为市场定位，重点强调学生的实践动手能力，只有这样，才能真正满足企业与社会的需求，中职电子商务专业的教育事业才会有新的生机，才能得以生存和发展。

参考文献

[1] 余祖光.调动办学主体积极性，消除供需错位，转化潜在需求[J].教育与职业，2001（1）.

[2] 姜振山.高职教育实施学分制的设想[J].教育与职业，2003（7）.

[3] 李宾.电子商务教学方法探讨[J].南华工商学院，电子商务，2007（8）.

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【关键词】技工院校电子商务专业建设

电子商务（ElectronicCommerce）是运用计算机网络从事商品交换的经济活动的总称，是在整个贸易过程中实现各阶段贸易活动电子化。我国电子商务专业正成为我国各职业院校的教育热点。本文就职教电子商务专业建设做一些探讨。

一技工院校电子商务教育现状

教育部2000年批准在全国部分高校试开电子商务专业后，各类职业学校也纷纷开设了电子商务专业，但由于我国有关电子商务专业的职业教育刚刚起步，对电子商务人才的岗位职责定位尚不十分明确，而技工院校由于学生自身的知识结构及学习能力的特点，决定了对他们的培养不能等同于大学生。目前技工院校的电子商务人才培养中存在诸多问题，如：培养方向模糊；课程设置不尽合理；实践环节薄弱。

二技工院校电子商务毕业生就业去向

目前，整个社会对电子商务人才的需求主要有三个层次：第一层次是事务层，指一个电子商务项目运营中的事务操作层次，如网站推广、网上营销和采购；第二层次是实施层，指电子商务项目的实施过程，能够参与甚至领导项目的某一项工作，比如流程策划、界面设计、内容架构；第三层次是策划、决策层，指能够根据环境和企业的具体条件策划其电子商务规划，并能在辅助论证、决策重大项目问题，比如采用何种支付方式、何种配送方式。对于第二、三层次的人才，我认为其知识层次、能力素质要求高，技工院校难以培养，应由本科或研究生教育来完成。而对于第一层次，由于侧重对知识的实际应用，是我们中职教育能够实现的。通过统计调查和个访，以及相关资料的搜集和分析，得出本校电子商务专业毕业生除升学外，目前主要工作岗位群有：市场营销、仓储物流、客户服务、财经事务、网站维护、网站编辑。

三我校电子商务专业培养目标与知识体系建设

对于技术类院校而言，本科、高职院校的办学经验不能照搬照抄，技工院校的课程设置应该能够体现技术教育特色，突出课程设置的职业针对性、岗位适应性。应该根据学校自身的专业特点、资源优势、办学层次等实际情况，积极实践，探索适合自己学校实际的办学模式。我认为技工院校电子商务专业的培养目标应定位于能够应用网络技术参与商贸活动的劳动者，其知识结构是以商贸业务为核心，以所涉及的金融、税务法律知识为依托，以计算机及网络应用技术为手段的知识结构体系。

1．培养目标

本专业培养的技能型人才，应特别突出以下专业基本能力的培养：熟练进行计算机操作，能够进行网络操作系统和常用软件的安装与使用，熟悉办公软件操作。掌握网络技术，能够熟练地利用Internet获取资料和信息，并进行信息处理。具有计算机软硬件配置、网络操作系统等基础知识，能够进行网页制作及电子商务网站的建立、、维护与管理。了解电子商务交易系统的功能和业务流程，掌握相关的操作技术，能够进行网上交易、网下服务以及电子商务系统的安全维护，具有电子商务人员应具备的综合职业能力。熟练进行POS操作，能够进行MIS管理，熟练进行商场、网站的各种数据资料的收集、了解客户需求，掌握经营技能、物流配送基本知识，具有现代商业服务人员的基础知识，有一定的营销策划能力。

2．知识体系建设

实践教学是技工院校教学环节的重中之重。实践教学质量的好坏直接关系到学生全面素质的培养和综合职业能力的形成。具体可以从以下几个方面来实现：

（1）建设电子商务实验室和实习基地。电子商务专业是集传统的商业营销理论与计算机网络相结合的实验性极强的学科，因此我校投资建设了电子商务实验室和实习基地，为学生提供一个实践和实习场所，提高学生的动手能力，理论与实践相结合，实践促进理论的模式，为学生的就业奠定良好的基础。

（2）实行“双证书”制，取得相应职业资格证书。要求毕业生在校期间就要在获得专业毕业证书的同时获得相关职业资格证书，这是我校毕业生职业能力的体现。因此，我们每年都组织学生参加电子商务员的资格认证并积极提供培训等条件，让电子商务专业学生实施“双证书”制度，增强学生就业竞争能力。

（3）吸引企业参与，大力推行工学结合、订单式培养。我校还与市里的知名电子商务企业签订了联合办学协议，使学生每学期都有到校外实习基地学习的机会，并让企业里的领导、专家参与专业培养目标、人才培养方案的制订，承担专业课和实践教学任务，全方位地参与人才的培养。

（4）毕业前进行有关电子商务专业课程设计、毕业设计或作品设计。毕业设计是对学生知识和技能进行整合与应用，在毕业实习中培养了创业意识，为以后的就业奠定良好的实践基础。

（5）定期请行业里的专家和一线工作人员进行专题讲座。让专家学者定期以讲座的形式将现实工作中所需要的技能及行业最新动态传递给学生。

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[摘要]在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。

关键词：电子商务发展现状分析

电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。

电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。

一、电子商务市场发展前景诱人

虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5％，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。

二、我国电子商务面临的问题

1、电子商务的搜索功能问题

当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的WEB页连接。但根据NEC研究所与INKTOMI公司最近研究结果表明，目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜索下去，直到找到满意价格的物品。

2、电子商务的安全性问题

电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。如：安全可靠的通讯网络；有效防护连接在网络上的信息系统；有效防止资料被盗去或盗用；培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。

3、电子商务管理的问题

电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的WEB平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。

4、电子商务的税务问题

税务，是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此，在指定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的，有效的税收机制。

5、电子商务的标准问题

各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界，全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易过动中建立相关的，统一的国际性标准，以解决电子商务活动的相互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散，无序，局部的状态。因此，目前需要解决三个问题：一是解决统一标准的电子商务综合服务平台；二是电子商务的关键在于业务，应用是其龙头，因此要把各种各样的业务和服务接进来；三是解决互连互通的标准问题。

6、电子商务的费用支出问题

由于金融手段落后，信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信息卡支付，而且国家处于金融，税收，治安等方面的原因，也鼓励使用信息卡以减少现金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B2C电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄，上网费用的昂贵，人才的不足以及配送的滞后，更重要的原应来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。因此，我们应该加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正确引导人们改变一些生活习惯，为我国B2C电子商务的发展创造有利的发展环境。

7、电子商务的合同法律问题

在电子商务中，传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造，难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范。此外，现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性，保密性进行准确无误的认定。如何保证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性，是保证电子商务正常发展的重要因素之一。

三、如何进一步改善我国电子商务发展环境的主要措施

电子商务是一项巨大的、复杂的系统工程，不可能一蹴而就。从中长期来讲，应从以下方面入手加以推动和引导：

1、做好电子商务的发展规划和宏观指导

电子商务是一项新生事物，其技术发展速度很快，业务方式没有最终定型，给政策的制定带来了一定的困难。这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的敏感，加强研究，适时制定鼓励电子商务发展的政策。在这一过程中，相关的中介组织，如行业协会等应充分发挥自己联系政府和企业的纽带作用，做好企业与政府部门的信息沟通，协助政府做好产业发展规划。

2、加强基础设施建设

电子商务是基于信息网络的商务活动，需要建设必要的信息基础设施和手段，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等，使电子商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。要构建一个值得信赖并能够保证信息的完整性和安全性的多层次的开放的网络体系，加强基础网络的建设，改善国内用户环境。

3、加强电子商务宣传和人才培养

目前，部门、行业信息的电子化方面力量严重不足：而没有各个部门、行业信息的电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。所以，充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才，是我国电子商务建设成功的根本保证。同时，面对电子商务的安全问题，政府有关部门组织有关企业和研究单位制定安全技术，这是责无旁贷的。

4、加强政府的示范和引导，开展电子商务示范工程

通过实施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促进政府与社会的沟通；发展政府部门之间的非支付性电子商务，促进有关部门在电子商务实施中的关系协调，推动管理部门联网，实现商务管理电子化；发展政府和企业间的电子商务，实现政府采购网络化。有针对性地扶持重点行业、企业开展电子商务，通过试点总结经验加以推广。

四、我国电子商务的发展趋势分析

1、纵深化趋势

电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。

2、区域化优势

立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不矛盾。区域化优势是就中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多，幅员辽阔的大过，社会群体在收入，观念，文化水平的很多方面都有不同的特点。

3、专业化趋势

面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为猪，他们购买力强，受教育程度高，消费个性化需求比较强烈。

4、国际化趋势

中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互连网最大的优势之一就是超越时间，空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济，技术，资金，信息等的交流将起到革命年个的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此，我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着中国加入WTO，这方面的障碍将逐步得以消除。

5、个性化趋势

个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互连网的出现，发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者把个人的篇好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。

6、融合化趋势