残联工作调研报告范文

导语：如何才能写好一篇残联工作调研报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

残联工作调研报告

篇1

一、具体内容

干部下基层主要是通过深入基层调查研究，了解实情、指导工作、总结经验、努力为残疾人解决实际困难。

（一）深入调研。市残联领导班子成员要确定二个街道四个社区，市残联机关处室负责人要确定一个街道二个社区，深入群众，走访残疾人家庭，每月下基层不少于一次，要将下基层与日常工作统筹兼顾，针对残疾人工作存在的难点热点问题，有目的地开展调研工作。每月将调研情况写成调研日记报组织人事处。

(二）宣传政策。要积极发挥残联自身优势，在调研活动中要认真、及时、准确地做好党的路线、方针、政策和省市有关政策的宣传教育，特别是围绕残联中心工作，就贯彻落实残疾人优惠扶持政策的宣传、协调、督办、落实,努力发挥惠残政策的作用。使残疾人真正得实惠。同享改革开放成果。

（三）指导服务。要根据调研所在点实际，深入社区、残疾人家庭，了解情况，听取意见和建议，针对存在的问题和不足，提出合理化的指导意见，重点做好热点难点问题的解决处理和相关协调服务工作。

二、联系点安排

1．市残联领导班子成员：

三、具体要求

（一）每个干部到所挂钩街道、社区，每月要落实调研时间。遇有重要活动、重大事件时要随时到联系点帮助开展工作。在联系点走访残疾人不少于蹲点社区残疾人总数1/3。

篇2

云南楚雄州委老干部局系统今年下派的4名新农村建设指导员自2月底驻村以来，按照“四群”教育活动的要求，紧紧围绕当地党委、政府的中心工作和新农村建设的主要任务，坚持“三深入”，认真履行职责，扎实开展工作，为当地群众办了一批实事和好事，受到当地干部群众的一致好评。

一是深入基层访民情。各驻村指导员从调查研究入手，同村干部一起，通过召开座谈会、走访农户等形式，宣传党的各项方针政策和支农惠农政策，摸清查准各村群众真实生产、生活状况和亟待解决的困难，与他们共同谋划发展之道。半年来，4名驻村指导员撰写《民情日记》100余篇，深入群众宣传党的政策，张贴或发放各类宣传资料1500余份，深入基层调查研究形成调研报告4篇，为当地党委、政府提供决策依据。

二是深入群众解民困。通过走访，了解到部分村组个别群众因病因灾或其他原因存在特殊困难，驻村指导员多方想办法帮助予以解决。驻树苴乡两名干部中1人担任工作队队长并兼任乡党委副书记，当他得知该乡有几户残疾人家庭特别困难时，积极向州残联和市残联争取残疾人设备一批（轮椅6个，拐杖20副）和资金1万元，协调申请残疾人危房改造6户。此外，两名干部还积极牵头或参与慰问特困户、慰问孤寡老人、捐款救助孤儿、为旱区群众背水送水、建设爱心水窖、春耕期间修整机耕道等，帮助解决了一批走访中发现的群众特殊困难；驻中山镇1名干部担任工作队副队长并挂职副镇长，争取资金4000元帮助挂点联系村委会改善办公条件。

三是深入实际善民生。驻扶贫联系点东华镇力峨么村委会1名干部统一协调资金，建设村组公路，协调解决董家进村公路450米路面硬化、上村小坝塘扩容、部分村组沟渠及管道饮水工程等项目建设过程中的困难、督促项目进度和监督施工质量，切实把州委老干部局对扶贫点的民生项目落实好。驻树苴乡2名干部在乡党委的部署下，着力抓好新农村建设项目推进，主动深入村组，认真调研、查勘，积极规划（储备）、帮助解决或向上级争取了一批民生项目工程，切实帮助群众改善民生；先后对树苴乡2011年农村危旧房改造及农村民居地震安全工程完成初验，编制申报“大迤能片区新农村建设资金整合项目”，上报相关部门争取危旧房加固改造40户、新农村建设整村推进项目、规划“一事一议”财政奖补项目3个、特色民居示范建设27户等项目等。此外，4名干部驻村后还多次深入农户家中和田间地头动员群众积极参与“农转城”、烤烟收购等工作、宣传新农合和农业保险等惠农政策，协助办理相关手续，让群众实实在在地享受到党的好政策。

篇3

结合当前工作需要，的会员“yfind”为你整理了这篇关于推进支持帮扶残疾人就业工作调研报告范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

关于推进支持帮扶残疾人就业工作调研报告

近年来，太平庄乡致力于推进支持帮扶残疾人就业工作，点燃了人们的就业热情，厚植了新优势，培育了新动能。但综合各方面的反馈，在推进残疾人开展新工作过程中还存在一些障碍和问题。就此，太平庄乡政府开展了专题调查研究。

一、全乡帮扶残疾人就业工作现状

近些年，太平庄乡不断优化就业制度和文化环境，有效带动了就业主体，为全乡的残疾人就业提供了有效帮助，汇聚了新能量。

截止11月底，太平庄乡共有残疾人451个，一级66人，二级97人，三级104人，四级184人。为帮扶残疾人就业，太平庄乡政府组织相关培训11场。目前，太平庄乡残疾人从事的领域主要有种植养殖、三轮车运营、家电维修以及盲人按摩等工作。

近年来，太平庄乡政府经过依法推进残疾人按比例就业，努力稳定残疾人集中就业，鼓舞和扶持残疾人个体就业创业，残疾人就业率逐步提高，日子状况得到了一定改善。但是，从深度分析，残疾人就业还存在很多问题。

二、存在的障碍和问题

目前，在残疾人就业帮扶工作中存在的问题主要有以下几种：

（一）就业市场情况不容乐观

残疾人由于自身条件的缺陷，如受教育的程度普遍偏低、缺乏一技之长、择业工种受限等，在就业竞争中处于劣势的局面还是严重。此外，社会认识对残疾人就业重视不够，认为健全人甚至大学生就业尚且困难，何况残疾人。部分企业仍存在卑视残疾人的现象，有的同工不同酬;有的企业认为接纳了残疾人，有损企业形象，宁愿缴纳保障金也不情愿安置残疾人。

（二）就业收入普遍偏低

从残疾人就业的收入看，工资普遍偏低。不少企业给残疾人的工资普通在800元以下，基本没有实现同工同酬，各种保险也很难依法详实。有些福利企业甚至不让残疾人上班，每月只给100元补贴，这就从全然上失去了就业的意义，对如此的企业来说是钻了政策的空子，侵占了残疾人利益。

（三）就业渠道单一

太平庄乡的残疾人的就业帮扶工作主要是政府组织安排，缺少专业化、规范化的就业渠道。解决残疾人就业关键是把对残疾人从传统意义上的日子救安置中解脱出来，逐步走上法制化、规范化、市场的轨道。残疾人劳动服务机构在仔细做好集中和分散按比例安置残疾人就业内容外，要按照市场经济规律，积极探究具有地区特点的多元化市场就业模式。

（四）创新意识缺乏

太平庄乡远离市中心，第三产业匮乏，以农业为主要的生产生活方式，除一些自营工作方式外，主要以养殖种植业为帮扶方式，对于一些餐饮、网络等行业涉及甚少，甚至无法涉足。禁锢了人们思想，致使创新意识缺乏。

（五）思想高度不够

部分残疾人好高骛远，尤其是年轻残疾人由于听力语言和身体方面缺陷，他们生活的空间小，吸收外界信息少，对社会了解不够，在看待人生问题和选择就业方面往往脱离现实。尤其是依赖思想严重，缺乏主动择业意识，在他们看来，国家有法律和政策，安置残疾人就业是政府和社会应尽的职责和义务，因此等待政府来安排，缺乏主动性。

三、关于帮扶残疾人就业的意见建议

（一）提高认识，广泛宣传，正确树立提高残疾人就业的观念。

做好残疾人工作，既是残联的工作，也是社会共同的责任，同时对推进残疾人小康进程具有重要意义。要充分发挥电视、广播、网络等新兴媒体的作用，大力弘扬人道主义精神，宣传“平等、参与、共享”的残疾人观念，引导人们正确认识残疾人和对待、处理残疾人问题，充分尊重残疾人的公民权利和人格尊严，把关心、关爱、关注残疾人内化为人们的价值观，外化为公众的自觉行动,使全社会更加了解残疾人，更加支持残疾人事业，更加关注残疾人切身利益

(二)高度重视，完善机制，继续出台残疾人就业的政策。

一是完善培训机制。建议人社局和残联建立培训常态机制，加强残疾人职业教育和技能培训，让他们掌握更多实用技术，首先以需求为导向，精准为目标，根据劳动力市场和用人单位的精准需求和残疾人自身精准的需要，有计划的组织社会各类培训机构开展残疾人职业技能培训。其次以创业意识为关键点，大力加强创业培训。强化对残疾人创业意识和创业能力的培养，发展创业培训，以培训促创业，以创业促就业。二是出台扶持政策。残疾人作为弱势群体，在激烈的市场竞争面前，举步维艰，应根据残疾人实际，出台关于残疾人就业创业的扶持政策，鼓励有劳动能力的残疾人自行创业，增强自信心。三是争取部门支持。争取财政、地税等相关支持，加大对残保金的收取力度，确保应交，保障残疾人就业创业服务有资金。

（三）拓宽思路，极大投入，广泛开辟挖掘残疾人就业渠道

要进一步加强残疾人就业市场建设，完善就业登记、信息服务、中介、再培训等服务，打破部门之间、城区之间、城乡之间的隔离，将残疾人就业市场纳入社会劳动力市场体系建设当中，为残疾人广开就业渠道，保障残疾人的就业标准和岗位稳定性，不断增加残疾人收入，使他们逐渐摆脱对社会和家庭的依赖。

篇4

走访企业调研报告范文(一)

按照县委、乡党委及活动办部署和要求，县人民法院住莫特格村工作队时刻严格要求，瞄准三民活动的目标和任务，紧扣主题做宣传，深入开展走访调研，尽心竭力为各族群众办实事，在乡党委的正确领导下和村两委班子及广大农牧民群众的大力支持下，住莫特格村三民活动进展顺利。莫特格村三民工作队一行5人于20XX年3月5日进驻莫特格村。工作队通过上门走访宣讲政策、发放调查问卷、召开不同类型农民代表座谈会、慰问贫困户、接待来访群众、现场解答农户提问等形式，积极开展大走访活动，较好地完成了工作任务。具体情况报告如下：

基本情况

全村人口共136户、340人,有3个民族组成，其中常住农户50户(20户为外村人口，共60余人)，共167人，未在本村居住90户，233人，其中汉族人，蒙古族人，哈萨克族人，全村共有党员16人，女党员2人，四老人员5人，十户长5人，全村劳动力176人，其中外出务工40人;低保户23户46人;村民经济收入主要以牧业为主， 20XX年人均纯收入为7728元/人。村合作医疗340人，参合率达100%，村参加养老保险人数146人，已达100%参保率。

大走访基本情况

法院驻莫特格村三民活动工作队共计5人，其中汉族1人、蒙古族3人、哈萨克族1人，自20XX年3月5日进驻村队以来，及时开展各项驻村工作，与村两委共同协作，三民活动开展良好，在整个莫特格乡驻村8个工作队中开展各项活动成绩显著。截止到20XX年7月9日。共走访50户，其中包含党员、困难户、低保户、村民、特殊群体等。人民法院住莫特格村工作队出资8万元为两户特困家庭解决2套80平方房屋让村民住上砖房，接待来访人员7人次，工作队具体做法是:

积极动员。在自治区党委的号召下，自治县统一部署，法院第一批驻村干部及时到位。根据三民活动总体安排，工作队及时开展走访工作，制定工作安排明细表，做到四到位，即：动员到位，人员到位，计划到位，走访到位。工作队与村两委对接，遇到问题及时处理。走访工作队向群众宣传党的政策及进行民调宣传，针对群众在法律、政策上不了解、不理解的问题，以教育引导，解答群众思想上的困惑和疑难。为三民活动营造了良好的工作氛围。

询问民情解民难。工作队坚持八必须要求重点访问常住人员、困难户、党员等群体，进到农民家中，仔细询问生活情况及对党和政府的意见，村民关心的热点难点问题。填写走访登记表，将反映的问题详细记录，及时解决。

将村文化室建设成村民的精神家园。村文化室是党的文化阵地、宣传阵地，法院驻村工作队充分利用这个阵地，及时组织传统文化进村队活动，为村民举办和谐家庭，幸福人生讲座，为村民开展户外拓展活动，积极组织村民开展各项文娱活动等。极大的丰富了村民精神文化生活。

积极排查调处矛盾纠纷。工作队认真排查了莫特格村各类矛盾纠纷，问题涉及土地方面，工作队根据每一问题的性质特点，并积极协助化解。如：(1)、退耕还林政策的实施对本村村民影响很大。因为莫特格村是农业村，党的一系列针对畜牧业的优惠政策都无法享受，退耕还林后，农民面临无地可种的窘境，且退耕还林的补贴比较低，无法满足村民的日常生活，已经造成部分村民生活贫困、无出路的局面。工作队原本想帮助村里建一处饲草料基地，但经向土管局了解，村无集体土地，国有土地不允许开垦，无法开展这一想法。(2)、莫特格村在省道318县以南居住村民的搬迁问题。这是村民普遍反映的一个问题。因为路南是下潮地，且很多房屋年久失修，已成危房。现在县、乡也已规划在路北建新村，部分家庭条件较好的村民应经自行盖房搬进了新居，但很大一部分村民盖不起房，无法搬迁，造成村民路南路北分散居住，难以统一规划，新村建设很难推进。工作队今年计划力所能及的帮助村里的两户特困户建两套新房子，虽然也能解决一点问题，但也只是杯水车薪。(3)、在莫特格村的13座蔬菜大棚管理的问题。这13座蔬菜大棚(其中3座属村委会所有，其余属乡政府所有)设施齐全，比一般大棚要高出许多，当初建设也投入巨大。但现在除对外承包了三个、村民种植两个以外，其余都在闲置，非常可惜。工作队计划联系对外出租或帮助村民自种。但仅靠法院工作队的力量还是远远顾不及13座大棚。(4)、自来水和网络问题。目前路北新村未通自来水，居民都是吃井水，电信网络也未能入户。生活不是很便利，老百姓反映也比较多。通自来水得靠国家项目支持，投入很大，需要与政府相关部门协调才能解决。

真正融入到农村生活中。为了更好的开展三民活动的各项工作，与农民交朋友，工作队队员积极参与到本村各项活动中，积极参与备耕、春耕、村民婚丧嫁娶、文娱活动、党的群众路线教育实践活动等。真正做到了融入农村生活。

当前存在的问题

村里还有部分道路没有铺设柏油路面。

随着经济改革的迅猛发展，农村农民生活水平普遍提高。但随着而来的精神文明建设没有跟上，造成村民业余文化生活匮乏。

继续加强维稳工作和社会治安综合治理。村民民族成分较多，部分少数民族村民对稳定工作认识还不是很到位，流动人口管理还需加派人手。

篇5

关键词：互联网；电子商务；就业岗位；肢体残疾；听力言语残疾

一、引言

据国家公布的第二次残疾人抽样调查数据显示，我国的残疾人人数已经到达8500多万人，约占全国总人口数的6.34%，在所有的残疾类别中，肢体残疾和听力言语残疾两类群体已达到一半以上人数，约占残疾人总数的54.74%。因此，在我国残疾人群体需要就业的数目和范围都较大，但目前残疾人群体的就业率总体偏低，从第二次全国残疾人抽样调查办公室公布的数据来看，残疾人就业率仅41.6%，而且近几年就业增长缓慢，就业形势非常严峻。

随着互联网及电子商务行业的快速发展，中央和地方政府出台了一系列扶持政策，比如浙江省残疾人联合会高度重视和推进残疾人教育就业工作，为进一步提升残疾人全面小康实现程度，《浙江省残疾人事业发展“十三五”规划》把“就业帮扶”、“‘互联网+残疾人’服务能力”列入省残联“十大全面小康提升计划”，并把“健全残疾人创业孵化机制”列入工作重点之一，要求“推动建立残疾人创业孵化机制，鼓励各地创办以发展电子商务、文化创意产业为重点的残疾人创业孵化园（基地），并提出“十三五”期间要实现“全省每个县（市、区）都有1个以发展残疾人电子商务为重点的残疾人创业孵化园（基地），残疾人电商就业人数达到2000人”的目标。2016年5月25日，浙江省商务厅、浙江省人力资源和社会保障厅、浙江省残疾人联合会颁布《关于实施电商助残计划支持残疾人创业就业的意见》，这个是浙江省首个通过电子商务促进残疾人成长、扶持残疾人创业就业的政策文件。所有这些对于在就业中出于水深火热的残疾人群体来说无疑是一个很好的机遇。

二、就业岗位调研具体情况

（一）调研对象和方法

本次调研采取资料查阅、实地调查、网络调查、问卷调查及电话访谈相结合的方式，共发放调研问卷55份，最后回收有效问卷52份，主要面向网商企业、传统生产商贸类企业的电子商务部门、电子商务服务企业以及部分残疾毕业生就业的电商企业，覆盖了电商行业所有企业，保证了调研结果的有效性。

（二）调研结果分析

本次调研主要从电子商务企I需求情况及适合肢体残疾、言语听障残疾人群的就业岗位展开，具体的调研结果如下：

本次被调研的企业主要是网商企业、传统生产商贸类企业的电子商务部门及电子商务服务企业。从统计数据可以看出，目前电商企业以民营企业为主，达到总数的64.71%（见图1）。从企业员工人数看，不足100人的小企业所占比例为71.59%，100人以上的只有29.41%（见图2），企业规模以中小型为主。因此，中小型民营电商企业将是残疾群体在电子商务行业今后就业的主要目标企业。

企业未来三年对电商专业人才有需求的达到89.47%，不确定的达到10.53%，没有需求的企业0%（见图3）。其中，愿意招收残疾学生的企业37.5%，不确定的企业占56.25%，还有6.25%的企业不愿意招收残疾学生（见图4），其中选择不确定的企业主要是因为对残疾人群体缺乏了解，不确定残疾群体能否适应岗位能力的需求，但企业也都纷纷表示，只要残疾群体符合就业岗位能力要求，他们都会跟健全人一样公平对待，愿意招收残疾群体。另外，企业认为目前最迫切需求的岗位分别为客服人员（29.27%）、运营助理（21.95%）以及技术人员-网络美工（19.51%）（见图5），而最适合残疾人（肢体残疾、听力言语残疾）的电商岗位主要包括客服人员（51.61%）、文案策划（25.81%）、运营助理（9.68%）、网络美工（6.25%）（见图6）。

对从事电商行业的知识、素质和能力方面的要求，企业反映最为重要的素质是团队合作精神、其次是专业能力强、抗压能力强、善于交际和吃苦耐劳（见图7），企业认为最为重要的能力是数据分析能力、其次是市场调研能力、另外文案策划能力、争议预防与处理能力及沟通和交际能力（见图8）。

（三）调研结论

根据以上分析，我们得出如下结论：

1. 在国家经济发展战略部署下，我国的电子商务行业将会持续、良性发展。因此，对电子商务专业人才的需求仍然保持较大规模的增长。此外，随着互联网最新技术持续应用发展，整个行业的人才需求规格呈现复合性、精细化的趋势。

2. 中小型民营电商企业是残疾人群体就业的主要方向。由于各类网商企业、传统生产商贸类企业及电子商务服务企业的规模不同、业务类型不同，导致岗位设置会有所不同，对人才培养规格的要求也有差异。小型企业在岗位设置上比较倾向于一人多岗，中大型企业的岗位设置则比较精细。

3. 在中小型民营电商企业中比较适合残疾学生的就业岗位包括客服人员、网络美工、文案策划、运营助理，其中运营助理岗位的工作内容最为复杂，对就职人员的综合素质要求最高。在调研中我们也发现多数企业就是否录用残疾学生存在不确定，很大原因是企业对这部分特殊群体不了解，如果在同等条件下专业技能过硬，残疾学生同样也会受到企业的青睐。

4. 通过调研，我们发现电商行业就业竞争能力主要体现实际业务操作能力以及电子商务平台的操作水平，尤其强调的是数据分析能力、市场调研能力、文案策划能力。此外，团队合作精神、专业能力、抗压性、善于交际等综合素质也是电商行业所需要的重要素质。

三、构建两类残疾人群就业岗位群

（一）构建以肢体残疾人群为主的网络运营方向的就业岗位群

肢体残疾人一般仅有肢体上的残疾或缺陷，而心理上并无明显的特点和缺陷。他们在感知、注意、记忆、思维等认知过程方面与常人并无明显的区别，只是在个性特征方面存在着不同于正常人的突出特点。而肢体残疾人群常常表现出较为顽强的意志力，他们勇于克服困难，往往在学习、生活和工作中表现出惊人的毅力。所以他们不仅能跟正常人一样学习、生活和工作，甚至还可能为社会做出比正常人更大的贡献。而网络运营岗位群的首要因素需具备一定的沟通能力，而肢体残疾人群在沟通等方面完全没有问题。因此，只要按照岗位能力的要求有针对性的进行培养和技能的强化，完全可以达到岗位群各个岗位的能力要求。

（二）构建以听力言语残疾人群为主的网络美工方向的就业岗位群

听力言语残疾人群的听力损伤、语言能力伤失使人对事物的认识不完整、不准确，但是听障学生的视觉、触觉、振动觉、嗅觉、味觉等健全感觉，发挥着补偿听觉缺陷的作用。其中，视觉起的作用最大。听力言语残疾群体在学习和日常生活中主要依靠眼睛的观察，越是听力损失重的，越要以目代耳。我们会看到听力言语残疾群体会不停地盯着别人的口型和面部表情变化，以此⑻不清或者听不到的话语看懂。长期的锻炼使他们视知觉能力有很大提高，观察事物比较敏锐细致，对颜色有较好的敏感度，大部分听力言语残疾人群在中学时期就有较好的绘画基础，并且都很喜欢画画，对于学习网络美工都具有较大的兴趣和热情。因此，基于各类软件对网络店铺的产品详情页、海报图、直通车图、活动图等项目的制作进行系统的教授，并通过项目化的方式进行强化训练，听力言语残疾人群完全有能力胜任这个岗位。

四、提升残疾群体就业岗位能力的建议

通过上述的调研，我们要结合两类残疾群体的特点，根据具体岗位能力要求，突出对残疾群体实操能力以及综合素质、能力方面的培养，才能切实提升残疾群体就业岗位能力，具体建议如下：

（一）坚持以岗位为导向的课程设置

根据上述调研结果，我们将客服人员、文案策划、运营助理、网络美工四个岗位作为肢体残疾和听力言语残疾两类残疾群体主要初始就业岗位，并对四个岗位的职业能力和典型工作任务进行分析，并以此为前提确定相应的学习课程。所有课程的开设都是紧紧围绕提升四个岗位的职业能力。（见表1）。

（二）加强实践环节的构建，提升残疾群体的岗位实战能力

为使残体群体尽早接触工作岗位，增强感性认识，培养、锻炼综合技能，提高实践动手能力，在培养就业岗位能力过程中，除了系统化的理论知识的学习之外，还需要加强与电商企业的合作，构建提升就业岗位能力的实践环节全面提升残疾群体的实操能力。这样不仅调动残疾群体学习专业技能的积极性，而且有效检验技能培养的效果，实现与就业岗位的无缝对接。

（三）贯彻全人教育理念，全面提高残疾群体综合素质

以提升人文、科学素养为主线，积极探索以“主题引导-内外结合-社会实践”为基本构架的残疾人群体素质教育模式。主题引导―即以“人文教育”为主题的系列活动，提高残疾人群体的思想政治素质、道德素质、文化素质和综合能力。内外结合―将课堂内外的教育活动融为一体，通过项目运作的方式引导残疾群体广泛开展有益于自身素质提高的活动。社会实践―加强在不同学习阶段岗位实践能力的培养，同时聘请企业专家进行指导，切实通过实践教学提升学生锻炼能力，开阔视野。通过贯彻落实全人教育理念，全面提高残疾群体的综合素质和能力，提升就业竞争力。

参考文献：

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[4]刘颖.北京跨境电子商务企业人才需求状况调查分析[J].价值工程，2016（02）.

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篇6

一、基本工作情况

**县辖16个乡(镇)147个村委会、37个居委会(社区)，**年底总人口58.8万人，其中，城镇居民8.2万人，农村居民50.6万人。现有城市低保保障对象7986人，占城镇居民人口9.74%，有农村低保保障对象63223人，占农村居民的12.5 %。

(一)政策措施逐步完善，低保工作有规可依。

1999年4月，**县正式建立城市低保制度，并于2003年颁布了《**县城市居民最低生活保障发放管理办法》(巧政令〔2003〕1号);2007年4月，**县正式建立农村低保制度，颁布了《**县建立农村居民最低生活保障制度实施方案(试行)》(巧政办发〔2007〕68号);**年5月按照省市对农村低保版标施保的相关要求，及时对农村低保工作作出了新的部署，出台了《**县农村低保按标施保工作实施方案》(巧政办发〔**〕36号)。**县在城乡低保15年的实施过程中，制定实施了最低生活保障审核审批、保障资金筹集和管理发放、保障标准与物价上涨挂钩联动、纳入政府绩效考核等一系列政策措施，形成了涵盖行政法规、政府和部门规章、规范性文件的政策体系，实现了最低生活保障工作有规可依、有章可循。

(二)保障水平显著提高，保障范围逐年加大。

低保人数、金额稳步增长，低保标准稳步提高。1999年至**年，**县城市低保保障人数从1143户1683人增加到4962户 7986人，增幅达374.51%，年发放城市低保资金从113万元增加到2176万，增幅达1825.66%;农村低保保障人数从14670户41238人增加到35336户63223人，增幅达53.31%，年发放农村低保金从1836万元增加到7860万元，增幅达328.10%。自城乡最低生活保障工作实施以来，**县根据省、市相关要求已多次调整了最低生活保障标准，城市最低生活保障标准从人均56元/月提高到人均325元/月，增幅达480.36%;农村最低生活保障标准从人均693元/年提高到现在人均1932元/年，增幅达178.79%。城市月人均补助从30元提高到237元，增幅达690%;农村月人均补助从30元提高到108元，增幅达260%。

(三)低保工作有序开展，规范化水平逐步提高。

一是规范操作程序。为切实做好城乡居民最低生活保障管理工作，县民政局根据农村应保才保、城镇应保尽保的要求，严把进口、疏通出口，严格按照三审两公示的审批程序，即本人申请、村小组评议、村(社区)委会审查、乡(镇)政府审核、县民政局审批，乡村组进行公示，确保**县城乡居民低保工作做到公平、公正、公开。二是加强动态管理。对低保审核制度进行改革，按照年审月调的要求，实现动态调整及时有效。及时与相关部门协调配合，进行信息比对，取消因退休、死亡、家庭好转及外迁的城乡低保对象，做到保障对象有进有出、保障标准有升有降、动态管理正常有序。三是加强资金管理。实行专户管理，封闭运行，专款专用，省县级低保金由县财政拨入县级财政专户，县级财政根据用款情况拨入县级民政帐户，由县民政局通过金融部门进行社会化发放，确保低保金按月足额发放。在实施城乡居民最低生活保障制度过程中，**县始终坚持以人为本，稳步推进城乡低保规范化建设，保障了民生，维护了民利，稳定了民心。

二、存在问题

目前，**县城乡低保工作已逐步走上正轨，但因其服务对象多，资金总量大，政策性强，社会关注度、百姓对政府的期待高，操作难度仍然较大。主要存在以下几个方面的困难和问题：

(一)家庭收入核算难，保障对象确定过程不规范。

由于不同的家庭收入状况千差万别，涉及人口、行业众多，给低保对象家庭收入的核算带来一定难度,导致工作中收入核定界线不清，随意性大。部分行政村未按照家庭申请入户调查民主评议的过程审定低保，而是先通过民主评议确定低保，然后再根据评定的类别情况推算出他的家庭收入填写审批表。评定过程不规范，导致群众矛盾突出，村社简单以轮流保、平均保等方式来缓解矛盾，部分符合条件的困难对象未纳入低保范畴。

(二)监管力度不强硬，套取低保资金现象较突出。

一是存在套取低保资金用于基础设施建设占地补偿。在走访调研的乡镇中，各乡镇不同程度存在套取低保资金用于集镇建设征地、修路、修渠等公共设施占地补偿低保的问题。另外，各乡镇还不同程度地存在套取低保名额用于学校、村委会、村级活动场所等公共基础设施建设的占地补偿。二是村组干部违规违纪套取低保资金中饱私囊。部分村组干部利用职务之便，用亲戚名字套取低保名额、低保资金，将群众低保存折私自收取、侵占低保资金，甚至串通、恐吓群众将低保资金取出后又交还村组干部手中。三是套取低保资金用于工资或经费不足的补充。部分乡镇套取低保资金用于炮台民兵、村(居)民

民小组长、公路管理员、水管维护员、街道(厕所)保洁员、安全员等人员的工资补差。还有部分村(社区)套取低保名额用于弥补村委会办公经费、村级公用经费不足等情况。四是套取低保资金用于代缴社会保障资金等。部分村组套取低保资金用于代缴新型农村合作医疗、新型农村养老保险等惠民资金。五是套取低保资金用于激励计划生育结扎对象。在走访调研中，各乡镇均存在套用低保资金用于奖励计划生育结扎对象的情况，在开展计划生育工作中，存在把两女主动结扎家庭给予低保享受作为一项政策宣传，在走访的34个村(社区)中，每村大致有10人左右的计生对象纳入了低保保障范围。

(三)政策知晓率不高，指标与群众需求差距较大。

一是村级公示不规范。调研的34个行政村在低保公示环节虽然都已按照文件要求进行公示，但不同程度均存在公开不及时、不完整、公开时限不足等问题，在随机走访的46名群众中，80%以上称不知道，群众知晓率低。二是群众思想意识低。全县低保人口仅占全县人口的12%左右，特别在农村人口中，未享受农村低保的人口达52万人。多数群众关心的是自己是否享受低保，而对低保的享受条件、评定过程不重视，导致要低保、骗低保、告低保等现象普遍存在。三是农转城人员享受低保问题尖锐。目前，**县有近十万农转城人员，因为户籍改变，面临着以前享受农村低保的农转城人员要变更为享受城市低保，没有享受低保的困难农转城人员要申请享受城市低保，而城市低保的增长速度远不能跟上农转城人员发展的速度。在实际操作中，10%以上的农转城人员是60岁以上的老年人、农村低保对象、病残人员、五保对象等，他们大多是农村低保应保障的对象，户籍问题导致他们农村低保享受不了，城市低保又没有指标。

(四)基层力量较薄弱，严重制约低保工作科学发展。

基层工作人员的严重不足，影响了城乡低保工作的正常运转。目前**县低保中心有人员编制3人，低保工作专干人员1名。16个乡镇民政工作人员有33名，其中有4个乡镇还只有1名民政工作人员。他们不但承担任务繁重的民政工作，还要积极参与乡镇中心工作。

三、原因分析

(一)机制不健全，家庭收入核算涉及部门广。

一是核算机构缺乏。传统的收入核查主要依靠入户调查、邻里访问以及信函索证等方式进行，无法全面准确掌握申请家庭经济状况。由于缺乏独立的核定机构，没有科学化、标准化的认定机制，低保工作难以从源头上把好入口关。二是核算涉及范围广。家庭收入的核算，涉及部门广、涉及事务众多，未建立跨部门、多层次、信息共享等家庭经济状况核对机制，导致家庭经济状况难以核查准确，致使对象的界定不够规范，部分符合低保条件的家庭未被纳入低保范围。

(二)执行打折扣，低保工作沦为乡镇政府万精油。

一是工作人员法治意识淡薄。部分工作人员依法行政、按章办事意识不强，往往将低保工作与乡镇日常工作相结合，把低保工作作为一项万能的政策来解决社会矛盾，造成低保资金违规使用，引起困难群众直接来信来访，降低了社会满意度。二是监督工作未能实现常态化。低保工作人员在政策执行过程中，既要扮演运动员又要扮演裁判员，而审计、检查、纪委的监督职能未得到强化，协同完善低保政策的功能未得到最大化发挥，日常监督工作只能流于形式。

(三)发展力不足，供需矛盾仍然较为突出。

一是自我发展能力不足。**县属于全国的贫困县，贫困面大，基础设施薄弱，产业结构单一，自身改善生活状况的能力偏低。根据初步统计，全县约有15万人的家庭人均收入低于城乡最低生活保障标准，目前现有城乡低保71209人，仅占到应享受人员的47.5%。;二是部分惠民政策需进入低保门槛。现行医疗救助、廉租房救助、法律援助、教育救助和有线电视费减免等惠民政策，只有低保对象才有资格享受，因此有的群众为了得到某项救助而想方设法进入低保行列，从而增加了低保工作的压力和难度;三是农转城人员享受低保的问题没有得到妥善解决。农转城政策已执行近两年，但省市相关配套政策却未及时跟上，城市低保指标人数也未增加。四是电站建设造成移民人口增多。全县境内的白鹤滩电站建设、黄角树电站建设、溪洛渡电站建设，造成移民百姓的大量剧增，需要保障的人数将随之增加，致使全县目前仅有的低保数量远远不够。

(四)服务能力弱，人员编制、工作经费缺乏。

一是服务对象广。近几年全县低保对象、保障资金呈井喷式增长，**年与2007年相比，低保人数增长了65.91%、资金增长了414.93%，但全县县乡两级低保工作人员却维持在2007年的水平，全县仅有34人，人均直接服务2158名低保对象，存在小马拉大车问题。二是工作任务重。乡镇民政工作人员普遍存在一肩挑数职的情况，肩负妇联、残联等其他社会保障工作，工作交叉复杂，工作任务繁重。三是工作经费缺乏。**县虽然成立了财政全额拨款的最低生活保障管理中心，但县级财政预算中，并没有安排低保工作专项经费。

四、对策建议

(一)构建经济状况核查机制，提升精细管理水平。

居民家庭经济状况核对机制是根据居民家庭收入的不同类型，通过与税务、房地产、社会保险、公积金、车管所、工商、金融等部门建立居民家庭经济状况信息共享机制，充分利用分散在这些部门的户籍、车辆、社会保险、房产、公积金、税务、存款、证券、个体经营等信息，对社会救助申请家庭经济状况进行多部门信息比对，可以最大限度地避免因申请家庭信息反映不全面造成的骗保、错保等现象。因此，建立科学有效的居民家庭经济状况核对机制，对救助申请家庭的收入和财产状况进行全方位审核，保障社会救助政策公平、公正实施已迫在眉睫。一是建立核对机构。建议由政府主导，在民政局设立科局级事业单位性质的居民家庭经济状况核对中心、落实人员编制、提供工作经费保障，以便统筹各相关单位开展核对工作。二是加强统筹协调。统筹成立**县居民家庭经济状况核对工作领导小组，明确民政、发改、公安、财政、人社、工商、税务、住建、交通、统计、证监等相关部门的共同参与，形成政府主抓，民政牵头，部门协作，基层落实的工作机制，为工作开展提供组织保障。三是制定核对办法。以省民政厅、省发改委、省公安厅等12个部门《关于印发云南省城市低收入家庭认定实施办法》为基础，借鉴相邻地区及全市**年试点县的先进经验和做法，尽快出台**县社会救助申请经济状况核对办法，明确部门职责、规范核对对象范围、核对信息构成、核对流程设定以及监督管理等重要内容。四是明确隐私保护和纠错机制。明确先授权、后核对，没有救助申请人及其家庭成员书面授权，不能启动核对程序;建立信息保护措施，确保居民家庭经济状况信息不外泄、不滥用。

(二)健全完善各种补偿制度，改变低保万能现象。

一是完善各类占地补偿制度。各乡镇因集镇建设、公路建设、电站建设、水库建设等基础设施及国家重大项目建设等，对农民的土地、山林或房屋等造成损坏、损毁、占有等情况，相关部门应明确具体的补偿制度及补偿资金来源，杜绝用低保资金相抵占地补偿资金。二是完善各种政策激励机制。针对**县因白鹤滩电站建设，造成移民搬迁数量庞大的特殊情况，在完善移民安置补偿的同时，根据特有情况，单独制定移民安置点低保政策，对移民享受低保的标准及类别，根据具体情况而准确核定。完善计划生育激励机制，对应履行计划生育政策的家庭，应从计划生育政策本身去完善相应激励机制，杜绝用低保去鼓励对象家庭，造成群众对政策的抵触，也让老百姓对低保政策理解偏差较大，要尽量让低保政策独立化，杜绝低保万能化的现象发生。当然，若因各种补偿政策之后，家庭仍十分贫困的，也应纳入低保享受范畴。

(三)统筹构建社会救助体系，建立低保脱困机制。

一是构建新型社会救助体系。统筹各项社会救助力量，做到低保救助与其他专项救助有机结合，构建一个以最低生活保障为基础，以养老、医疗、教育、住房等专项救助为辅助，以其他救助、救济和社会帮扶为补充的与全县经济社会发展水平相适应的新型社会救助体系，以避免多头救助、重复救助。二是拓展就业服务渠道。进一步建立并完善就业和再就业服务体系，在低保对象的扶持上实现从输血型向造血型的转变。对无劳动能力，无法实现再就业的低保对象，政府应全力救助，对有劳动能力的低保人员，要广开就业渠道，继续开展再就业援助活动，通过重新上岗，劳动自救，社区组织劳务输出、家政服务等，使低保对象摆脱贫困，回报社会。

(四)健全低保监督检查机制，从严监督重处追责。

一是建立督查机制。明确各部门监督检查责任，纪委、监察、审计负责低保资金审计、检查，强调监督检查时间，每年必须对城乡低保工作进行检查、对城乡低保资金进行审计;二是明确检查内容。以检查方案或文件的名义明确具体检查内容，特别是对每个村委会是否设有永久性社会救助信息公示栏;对听证(评议)、审核、审批情况是否进行三榜公示公示的内容是否完整、地点是否规范、有无监督举报电话;村干部以及村干部三代以内直系亲属享受低保是否进行备案登记;动态管理制度是否完善，工作是否落实到位等情况进行重点督察。三是强调检查处理。在监督检查过程中，发现不符合条件的低保对象，特别是涉及乡村干部本人或亲属违规享受低保政策的，应坚决予以清退;对村干部违反审批程序，未经民主评议、暗箱操作的，一律按照程序重新审批，对查出的各种违法违规问题，从严从重处理。

(五)开展教育宣传活动，确保思想认识到位。

为积极采取措施，努力突破传统的宣传群体与宣传方式，提高群众对城乡低保工作的知晓度和满意度。一是加大对村组干部的培训。乡镇加大对村组干部的培训力度，让村组干部做到政策知晓率达100%;在培训中，纪检机关要对近年来查处的案件作全面通报，提高群众对违规操作城乡低保现象的知晓率，让群众主动监督干部。二是改变对群众的宣传方式。开设宣传专栏，在乡镇文化站、村级文化室、农家书屋、村委会等场所建设一批低保宣传专栏，定期更换宣传内容，为基层群众了解农村低保政策提供便利条件。

(六)加强基层工作队伍建设，推进工作有序开展。

一是增配工作人员。针对低保工作任务繁重，县乡低保工作人员严重不足的情况，增配县乡两级民政工作力量。二是加大经费投入。将城乡低保工作经费纳入县级财政预算，做到编制、人员、经费三到位，确保城乡低保工作健康有序发展。三是加强行政管理。乡镇成立低保工作领导小组，明确包村领导、包村干部负责所包村的低保申请审核工作，形成民政助理专职抓，全镇干部配合抓落实的工作机制。

篇7

继2005年“营造慈善文化，健全社会保障”研讨会后，沉静大气极具个性的上海慈善基金会又策划了2006年的新选题，蕴蓄着更丰富的文化信息。如果把“慈善事业”形容成一座顶天立地的巨大氧吧，那么“志愿精神与义工建设”之选题占位颇佳，简直是守住了门厅，成了进出必经之地，与高朋满座的大客厅遥相呼应。

两天呆下来，特意空下来的脑袋被迅速装满：学者们都是调查高手，在时光隧道中穿梭往来，发现力、捕捉力和表现力一流，中西合璧地去寻找慈善的位置，用各种理念和方法来加强慈善的“全纪录”；志愿者义工们都是行动高手，于日常事务的千头万绪杂乱无章中很快确定重点，于横向行动中具备纵向观察的深度，边走边看，力求配套齐全，争先恐后地用自己的肩膀去稳定一个慈善江山.

一本标准化手册

“上海市慈善基金会义工发展状况调研报告”，作为上海慈善事业发展研究中心课题组集体智慧的结晶，以将近三万字的篇幅，对志愿服务和义工组织从具体概念到中国大陆现代意义上的志愿活动的追溯时间；从国内志愿服务的发展模式到上海志愿服务活动的发展阶段等等，作了详细的、系统化的说明。

义工发展历程：1994――2004年的非正式化阶段，2005年以来的正式化阶段；

义工队伍的构成：按组织网络分：19个区县义工大队；6个专业义工大队；3个企业义工大队；按群体特征分：学生义工，社区义工，公务员义工，外国人义工、企业义工等；按功能分：形象型义工；决策型义工；组织型义工，服务型义工

义工队伍的招募：初始化、过渡化、定型化、正规化；管理：人情化管理、组织化管理、制度化管理；

义工发展特色：优势型；创新型；整合型：长寿社区“两工联动，三社互动”工作机制，形成“社区领导义工，义工领导群众，群众参加义工”服务链。

未来发展策略：提升义工管理的专业化水平；创造一种充满凝聚力的组织文化；确立新型的义工服务理念：融合“慈善”与“休戚与共”；探究新的义工管理范式：从管理到领导；积极应对义工市场面临的挑战；营造具有吸引力的组织氛围；积极采用新的网络沟通技术，加强义工项目的评估；制定义工项目风险管理的策略；为义工自身的发展创造机会；给予义工以积极的认可。

报告把上海慈善与上海现实紧密联系起来，在视野上有着更为整体的理解和把握。过去、现在和未来包罗其中，随着社会的进一步转型，有无限可能性的存在。一叶知秋，滴水知海，上海的义工发展道路对于其他城市具有极大的启发作用。

两个概念之间的咬文嚼字

广东青年管理干部学院谭建光教授以珠江三角洲志愿事业发展为例，澄清了志愿服务与义务工作两个概念的微小差别：同一个渊源，却有不同的社会背景：“义工”概念来自香港，一方面强调职业以外的服务，一方面强调“仁义”；“志愿服务”概念来自内地，具体地说由两个系统推动，一个是民政系统的社区志愿服务，一个是共青团系统的青年志愿者行动。从分化到多元，交互影响。

他以大量的事例对志愿服务与义工社团演变个案进行分析：深圳市作为中国大陆第一个合法注册的志愿服务社团地区，义务工作实现了对全社会的辐射和覆盖，并且借助立法途径规范了义务工作的性质和体现；

广州市：志愿服务与义务工作分而治之，在相互竞争的背景下，共同发展壮大，接受政府支持而保持民间特性，表明了第三条道路产生的可能性。

佛山市：志愿服务统筹下的义务工作，确立了“委托――服务”模式，很好地解决了“志愿组织”和“义工组织”的名分争议，运用支持、促进、监督、评估的方式来促进发展

中山市：博采众长，融合发展，志愿服务与义务工作合而为一，志愿者协会加挂“义工”的牌子，扩大社会覆盖面。两个概念在长期的交互使用中，没有产生歧义，营造了友爱互助的志愿文化。

不论是“分化”还是“竞争”，都有其不同的学术价值，促进多元发展的格局

众人拾柴火焰高

来自上海市民政局的杨晓勇先生对推进社区志愿服务进行了战略思考，结论是挖掘一切可以挖掘的力量：

政府的支持首当其冲：发挥其引领和规范作用，可以通过公务员带头做义工来示范；通过制定政策来有效防止不规范行为；发挥其在制度和资金上保障作用；发挥其在物质和精神上的激励作用；

民政的扶持责无旁贷：发挥民政优势在社区搭建志愿服务平台；结合民政工作开展养老、扶贫帮困、助残等各类社区志愿服务；培育发展民间组织为社区志愿服务提供组织载体；

群众团体是中坚力量：发挥共青团组织的作用，推进青年志愿服务社区；发挥妇联作用，动员妇女参加社区志愿服务；发挥老龄委作用，动员低龄健康老人参加社区志愿服务；发挥工会、残联、红十字会、关工委、社工协会的作用，推进社区志愿服务的深入发展；

媒体的宣传画龙点睛：普及志愿服务中的法律法规；推广社区志愿服务的实践典范；传播志愿服务的精神和事迹，比如“丛飞”已经达到家喻户晓的程度。

一个义工组织是怎样发展壮大的

来自大连市慈善总会的王淑梅女士介绍了组建一支精干高效的义工队伍的“几点做法”，他们在四年的时间内拥有13000人注册义工，开展了30多个项目，十余万人参与活动，为27000多位不幸个人提供帮助，“大连义工”已经成了大连慈善总会的著名品牌。

建章立制是基础：他们学习香港义工局的经验，制定了义务工作立项、纪实、考核、年检、星级义工评选等多项制度；

组织、网络是保障：总会下设义工分会，各区建立义工队，各街道建立义工站，各居委会建立义工项目组，还组建了公务员义工队、记者义工队、法律工作者义工队等，甚至还有孩子和家长组成的“亲子义工团”，初步形成“横向到边，纵向到底”的组织网络；

义工素质决定其生存：不断培训是强化义工队伍的关键，包括新义工培训、义工的全员培训、项目技能培训、对骨干义工进行慈善理念研讨式教育；自编教材有的放矢培训；

打造精品项目是义工团队稳定发展的一个重要条件，每启动一个慈善项目，就同步组建一个相应的义工团队。对于常年开展的救助项目，义工分会本着自愿加入，自主选项，自由结合的原则组成项目组，经过培训，长期参与一个项目的全程运作；另外还有根据社会需要开展的服务项目，覆盖多个弱势群体领域。

激励机制推动市民参与培养义工典型：星级义工奖励制度，是义工取得社会承认的一种方式，是弘扬义工奉献精神的有效体现，每年举行隆重的星级义工授星表彰大会。

依法保障义工的合法权益，对具备保险条件的义工提供意外伤害保险，解除他们的后顾之忧；为义工组织提供必不可少的经费，关心他们的工作和生活，是促进义工整体健康发展的重要举措。

志愿活动带来的烦恼

来自上海映绿公益事业发展中心的庄爱玲女士，讲了一个故事：一家福利院为了丰富院内300多位残疾人的生活，打算在大学里招募300多名志愿者，进行一对一的服务，委托有多年志愿经验的彭老师牵线搭桥。消息一经传开，大学生们纷纷响应，开始大家相处的比较融洽，但后来福利院因为宁静气氛被破坏，要求减少服务次数和人数，这个结果对各方都是一件尴尬的事情，究竟是哪里出了问题？

这直接反映出志愿服务不是一种简单的率性而为，它是一种有组织、有目的、有规范的社会活动，需要大量资源的投入和管理。如果需要志愿服务的公益机构没有根据受助群体的需求和机构的能力制定适宜的计划，为志愿者提供活动平台和空间，并给予必要的帮助、支持和激励，志愿服务就会陷入无序状态，志愿者的热情也会消退。

上海志愿活动现状

来自上海市精神文明办公室的孙慧民先生，介绍了上海志愿者活动基本情况：以组织志愿者为大型赛会提供公益服务为主要内容的城市服务计划；动员志愿者参与城市建设和社会公共管理；立足基层，深入小区，为群众服务：全市49万社区志愿者已经成为社会保障体系的重要力量；

青年学生在志愿活动中发挥主力军作用：开展以“一助一”志愿服务为主要内容的城市公益计划；开展以“保护母亲河”、骨髓捐献等为主要内容的城市文明计划；围绕西部开发战略，实施青年志愿者扶贫接力计划；启动了上海志愿者海外交流计划。

“三个不适应”问题正在影响上海志愿者事业的发展：真正公益性志愿性的组织数量少，活动质量不高；发挥作用不大，在法律、政策、制度上还没有形成志愿者事业蓬勃发展的良好环境；行政化倾向使得组织设置高度同构，志愿活动的社会化水平低下；应急、应时、应景的粗放型发展削弱了志愿者活动的感召力、参与力、影响力

要突破的领域：切实提高志愿组织的行动能力；完善志愿者组织的活动机制；提升志愿活动的专业化水平；确立一批志愿活动重点领域，形成一批志愿服务特色项目；建立一批支援活动服务基地，培育一批志愿活动示范团队；建立和完善志愿者事业发展的公共政策；

香港慈善事业概况

来自香港东井圆佛会的胡少伟先生透过公益金、香港社会服务联会和义务工作发展局三个组织的介绍，使大家对香港慈善事业有一个概括的认识。

于1968年成立的香港公益金，为非政府、非牟利、财政资源独立及管理自主机构，是现在世界上少数能够将所有善款全数拨捐受惠者的筹款组织之一，每年有超过100万人因香港公益金捐款而受益。

香港社会服务联会，简称社联，于1951年正式成为法定团体。不直接举办慈善活动，而是联络香港非政府社会福利机构，收集有关意见，向政府反映和共同商讨，致力于推动本港社会福利的健全和公平发展。通过下属遍布全港3000多个服务单位，为市民提供超过九成的社会福利服务。

义工发展局于1970年成立，为非牟利机构。致力于与社会各界建立伙伴关系，合力推动义工的参与，提供优质的义工服务；在国际层面，义工局是联合国义工计划组织的合作机构，亦是国际志工协会的香港地区代表。

香港慈善还有一个特色，就是不少慈善机构是有宗教背景的。

一位台湾同胞的义工经历

来自台湾国际道德重整协会的刘仁州先生：我有着贫困的家庭背景，考上台湾师范大学，在大学四年级时参加了道德重整社团，一个偶然的机会遇到社团的刘博士。那时候有三件事很不快乐：没有女朋友，很孤单寂寞；功课不好，担心毕业后到边远地方去；跟家里人没有话讲，不喜欢回家。以为这位博士会给我一些建议，但是他让我静下来，听听心里面的声音。我突然有了很奇妙的想法，他是把生命当作资产给出去，而我是不断地向社会和家庭索取，我是拿，他是给，我的不快乐与我不懂得去关心别人关心社会有关。

在大学教书四年服务期满，跟夫人商量，辞掉教书的工作，全部时间投入到社会工作中，从1983年开始至今。开始做青年干部的培训，给大专院校的一些社团做事情，带他们去国外访问交友；后来，我个人对家庭的意义特别有兴趣，因为很多问题都产生于家庭，有10年左右的时间从事家庭成长的工作，发现对社会帮助很大。

在个人服务方面，完全是免费的，上课本来也是免费的，但是大家都知道我没有薪水，给我一点钱，所以这些年比较有点收入。早先我一家的生存是靠很多朋友的支援，我家孩子身上穿的衣服都是人家穿旧不要的，我的生活被很多人支持，感到非常温暖。

在台湾也是一个由贫转富的过程，在贫穷的时候，政府也好，民间也好，都积极地鼓励大家赚钱，只要你苦干实干，只要有实力就能赚到钱，赚钱是本事，但是下一个阶段就是花钱，花钱代表一个人生命的品质，所以我们把钱花到哪里？为个人的享受，还是花钱制造很多的罪恶？有多少人愿意把物质的、精神的资源与别人共享？

每个人生命都有三个阶段，第一阶段是为了个人的生存和发展竭尽全力；第二个阶段是为了生活，让生活丰富美好；第三个阶段应该是追求生命的价值和意义；所以从生存到生活到生命是一个由低级到高级的层次。

刘先生的演讲朴实抒情，从波澜壮阔的入海口远眺源头的涓涓细流，这样的现身说法其实很有力度；他的人生选择使得自己在金钱上的生存空间大大缩水，在精神空间上却得到了最大的拓展，这种悬殊的对比更像一个遥远的童话。慈善是精神的力量，能够掌管人类的某种情感，也能够掌管人类的某种进程。

当人们被各式各样的变故困扰后，能迅速想到的解脱办法大概就是慈善，慈善已经被跨疆界延伸到一切生活领域和传播领域，成了被大家推选出来的“救世主”。只是在“助人"

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