能力作风建设年开展情况范文

导语：如何才能写好一篇能力作风建设年开展情况，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

按照市委、市政府统一部署，农工办认真学习领会党的十七届四中全会精神，贯彻落实省委“关于贯彻落实党的十七届三中全会《决定》加快推进农村改革发展的意见”，认真组织全市十七届三中全会精神宣讲活动，做到四个牢牢把握、四个着力：牢牢把握加快推进农村改革发展的总体要求，着力开创“三农”工作新局面;牢牢把握加快推进农村改革创新的主要内容，着力增强农村发展活力;牢牢把握加快推进农业现代化建设的发展目标，着力提高农业综合竞争力;牢牢把握加快推进农村公共事业建设的重要任务，着力促进城乡基本公共服务均等化。全面总结今年农业农村工作，积极谋划明年工作的思路和关键举措，确保年工作开好头、起好步。

能力作风建设：一是加强学习，组织劳动法和扬州文史专题讲座;二是组织服务对象对本办能力作风建设情况进行测评;三是评选“十佳农经干部”;四是全面总结今年能力作风建设工作。

新农村建设：组织对27个市级示范创建村和300多个全面小康创建村的考核验收工作;做好新农村建设十大工程目标任务完成情况和全市新农村建设情况总结;督查市级帮扶部门(单位)帮扶资金到位情况，做好扶贫工作年度总结;开展新农村建设指导员年度工作考核考评，布置年新农村建设指导员轮换工作;布置年新农村建设市级示范创建村和全面小康创建村的申报工作;组织开展20强乡镇工作情况调研。编发第二期《扬州农村通讯》。

三大合作：一是出台撤村建居农村集体资产处置的指导意见;二是下发全市农村土地承包经营权落实情况检查的意见;三是商财政部门审核下达市级财政支持农民合作社发展项目的资金;四是做好省第二届农民合作社产品展销会的各项准备工作;五是与工商部门共同做好“三大合作”创新创优奖的申报工作;六是重点做好“三大合作”、农业保险的总结工作;七是做好相关业务工作年终报表汇总。

经营管理与财务管理：做好省厅农村财务规范化管理合格乡、村检查的迎查和接待工作;认真开展农村财务规范化管理先进集体和先进工作者评选活动;下发《扬州市农经综合服务示范乡镇命名决定》;继续抓好农村合作经济组织建账工作;指导各地抓好年度农村财务年报统计汇总工作;继续配合市金融办指导相关县市小额贷款试点工作。积极鼓励在有条件的农民专业合作组织内、农村行政村和乡镇范围内进行农民资金互助专业合作社试点。

篇2

根据市总《关于开展贯彻落实〈进一步推进国有企业贯彻落实“三重一大”决策制度的意见〉情况自查工作的通知》，白水县总工会对落实“三重一大”集体决策制度执行情况进行了自查。厂务公开领导小组能够严格按照“三重一大”集体决策制度的要求，汇聚集体智慧，充分发扬民主，较好地落实了“三重一大”集体决策制度。现将有关情况报告如下：

一、组织领导，进一步完善管理制度

（一）白水县共有国企13个，制定并了“三重一大”集体决策制度，保证了决策科学民主、执行规范有序、监督及时有力。

（二）公司“三重一大”制度事项范围包括：企业重大事项、重要干部任免事项、重要项目安排事项和大额度资金的使用事项四大类。

1.企业重大事项包括：发展方向、经营方针，中长期发展规划，资产损失核销、重大资产处置、利润分配和弥补亏损，年度工作报告、年度生产经营计划、财务预算、决算，内部机构设置，年度生产经营计划，企业改制重组，薪酬分配，涉及员工重大切身利益，党风廉政建设，企业文化建设等共七项内容。

2.重要干部任免事项包括：中层管理人员的选聘任免，后备干部管理，中层管理人员的重要奖惩，人大代表和政协委员候选人的推荐等共六项内容。

3.重要项目安排事项包括：投资计划和融资担保项目，计划外追加投资项目，应向上级公司报告的重大投资管理事项，关键性的设备引进和重要物资等重大招投标管理项目，重大工程承发包项目等四项内容。

4.大额度资金的使用事项包括：100万以上的基建工程项目，50万以上的重大维修项目，50万以上的大宗物资活设备购置项目，100万以上的贷款、投资，公司年度预算经费和专项经费等款项的支出共五项内容。

（三）公司规定的“三重一大”事项范围完全按照《意见》中“三重一大”事项的主要范围来确定的，结合公司实际情况制定出符合本公司的重大事项。

（四）公司建立了“三重一大”回避制度，在讨论与本人及家属有关的议题时，本人应主动回避。

二、加大执行力度，狠抓贯彻落实

（一）单位经营管理决策有制度流程可依，凡属“三重一大”事项，在决策之前，要经过必要的民主程序进行充分的沟通酝酿论证。严格依据国家法律法规、上级公司要求和制度对“三重一大”事项通过支委会、党政联席会、总经理办公会等会议进行集体研究决定。公司实行总经理负责制，全面负责公司行政管理工作，对重大问题，通过经理办公会行使决策权。党委会、党政联席会讨论决定事关公司全局的重大问题，对公司总体工作具有最高决策权，统一领导公司的各项工作，支持总经理独立负责的行使职权。

（四）公司重大事项在党委会、党政联席会和总经理办公会决策之前，要依照法律、法规和公司相关制度规定的程序，广泛调查研究，充分听取群众和专家意见，深入进行论证和协调，提交论证报告或立项报告。公司贯彻民主集中制原则，充分听取与会人员意见，确保决策的科学化、民主化、制度化。集体决策议决事项，一般应坚持少数服从多数的原则。对于带有实质性的有争议事项，如无时限要求，一般应推迟议决，重新调研，待意见成熟后，再提交会议议决。

（五）总经理办公会的正式成员为公司领导班子成员。根据会议内容，由总经理或委托副总经理确定有关部门的负责同志列席会议，办公室主任列席会议，负责会议记录，并形成会议纪要。

（六）公司“三重一大”事项决策的会议记录做到“五明确“，即明确具体事项，明确决策范围，明确集体决策的形式，明确集体决策的程序，明确检查考核人和责任追究办法。将决策参与事项、决策人、决策过程、决策结论、工作实效等以会议通知、议程、记录、备忘录等形式留下文字性材料，并存档备查。

三、做好监督，发现问题及时解决

党委会、党政联席会和总经理办公会决定的事项，由主管领导负责落实，并将落实情况向党委会、党政联席会或总经理办公会汇报。政工部、办公室负责催办，并及时将催办情况向党委书记、总经理汇报。纪委、纪检监察等部门根据职责权限对决策执行情况进行监督监察，发现问题，及时报告，提出纠正建议。

坚持厂务公开，通过各种形式和途径倾听职工的意见和建议，凡是需要广大职工参与的事项、涉及公司发展的重大事项、需要职工了解和知情的有关事项，一律公开。

充分发挥发挥工会的作用。通过强化民主管理﹑民主监督的职能，在公司发展与规划﹑岗位聘任考核﹑分配方案等方面，注重职工代表的意见，切实发挥了职工合法权益的重要作用。

进一步建立和完善相关制度，坚持了“”和班子“民主生活会”制度、中心组学习制度加强思想和作风建设。组织党员干部学习研讨科学发展观和构建社会主义和谐社会理论通过加强组织建设和思想、作风建设，有力地推进了“三重一大”集体决策制度的顺利贯彻，营造了“发展、亲民、干事”的浓厚氛围，调动了党员干部建设一流供热企业的积极性，切实加强了干部能力作风建设，密切了党群干群关系。使干部能力作风建设取得明显成效，群众工作机制健全落实，基层党建工作得到明显加强。

四、严格检查考核，完善责任追究机制

“三重一大”事项经集体决议后，由公司班子成员按分工和职责组织实施。“三重一大”制度的执行情况，列为领导班子民主生活会和领导干部述职述廉报告的重要内容，严格检查、考核和责任追究。各部门和生产单位贯彻执行“三重一大”制度的情况，列入党风廉政建设责任制和干部考核的重要内容。公司纪委对领导和各部门“三重一大”事项决策和执行情况进行监督检查。对个人不履行或不正确履行“三重一大”制度决策程序、未经集体讨论和未向领导班子提供真实情况而造成决策失误等情况，要严肃追究相关责任者的责任。如给公司造成重大损失和严重政治影响的责任人，根据事实、性质和情节轻重，依纪追究责任，触犯法律的交由司法机关处理。

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为深入贯彻党的*大、*届三中全会和市委五届六次全会精神，认真落实全市双资利用暨市级机关综合考评总结表彰大会的工作要求，进一步加强信息办系统作风建设，教育引导机关广大党员干部进一步解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，充分发挥信息化工作在全市经济建设大局中的服务作用，现结合上级部署，就2009年信息办系统机关作风建设工作提出如下意见。

2009年信息办系统机关作风建设的总体要求是：坚持以党的*大、*届三中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕“保增长、促转型、保民生、促和谐”，强化机关处室作风建设，建立健全内部管理制度，巩固提升能力作风建设成果，进一步解放思想、更新观念、优化服务、提高效能，努力提升信息办系统机关作风建设的整体水平，树立信息办系统整体团队良好形象，促进全市信息化工作又好又快发展。

一、加强思想建设，保持求真务实之风

1、增强危机意识。过去的一年，在市委、市政府的领导下，全市信息化建设稳步推进，《“数字*”2010行动计划》顺利实施，无线*、数字化城管二期等一批信息化重点工程项目建成投入应用，信息化工作取得了显著成绩。去年5月，在上海召开的亚太地区城市信息化论坛第七届年会上，*被授予“中国城市信息化50强”称号，位居全国大中城市第17名。但我市的信息化工作也还存在着统筹计划性不够强、个别重点项目协调推进力度不够大、人员思想需要进一步稳定等问题，在全国信息化整体快速推进的情况下，我市信息化建设还将面临着“前有标杆，后有追兵”的严峻形势。要始终保持清醒的头脑，居安思危、自我加压，以更加主动的工作状态、更加积极的进取精神，坚持特色、寻求突破，进一步提升我市信息化整体水平。

2、增强大局意识。围绕市委、市政府“保增长、促发展，保民生、促和谐”的大局，认真学习有关政策文件精神，进一步强化全办人员的大局意识，做到思想上服从大局，行动上支持大局，工作中围绕大局。一要站在全国信息化发展战略的高度，认真评估信息化与工业化、城镇化和国际化相融合在全市国民经济发展中的作用和价值，探求融合角度，做到有效融合、最佳融合。二要站在建设更高水平小康社会奋斗目标的高度，以项目为抓手，推动信息技术应用渗透到社会发展的各个领域。利用自身的人员和技术优势，做好资金、劳动力、土地、技术、信息的最大结合，引导信息产业健康发展，服务好全市的整体发展。三要站在信息化未来发展趋势的高度，对全市信息化建设情况进行客观评估，加强调研，科学论证，做好我市信息化建设的全局性、前瞻性规划。

3、增强责任意识。当前，金融危机影响持续扩大，我市经济社会发展也面临严峻挑战。在此情况下，要提升*社会发展水平和综合竞争力，保持“思想不松、标准不降、力度不减”，就必须加强责任意识。全系统干部职工要继续保持敢做敢为、雷厉风行的工作作风，继续实行首问负责和限时办结，反对拖拖拉拉，无所作为；要继续提倡未雨绸缪、迎难而上的担当精神，严格执行服务承诺和责任追究制度，反对知难而退、见难而避；要继续倡导不愿服输，不甘人后的精神面貌，加强考核和激励机制，鼓励勇于竞争、敢于拼搏。

二、深化“三服务”，强化勤政为民之风

1、服务发展。一是做好今年的调研工作。重点调研制定信息化与工业化融合发展的实施方案，积极推进信息技术在传统产业和新兴产业中的应用。选择3-5家软件企业与制造企业进行对口合作，启动实施信息技术改造制造业工程。二是进一步做好全市的信息产业的调查摸底工作。全面摸清大中型企业信息化、电子商务应用情况，配合市经贸委有选择地帮助3—5家企业拓展电子商务应用。三是继续加大对江苏信息服务产业基地的发展的扶持力度。进一步完善基地内部各项配套措施，加快招商引资的步伐，强化产业基地的规模效益。四是积极帮助企业申报国家、省软件与集成电路项目及市有关专项扶持资金，继续做好规范信息化项目申报工作。

2、服务群众。强力推进信息技术的渗透应用，提升各类公共服务项目的信息化程度。一是加快建设“市民卡”工程。建立健全“市民卡”信息交换平台和资金清算平台，完善社保“五合一”应用系统和城市公交一卡通系统的资源整合，力争在今年市民日正式发卡。二是整合现有呼叫资源，争取尽快建成统一的城市呼叫和公共服务中心，将医疗、卫生、教育、文化、公用事业、物业、娱乐、数字电视以及96496、11185等服务系统纳入整合规划，方便百姓、服务百姓。三是进一步加强外网建设，提高网上办事能力。继续推进政务公开，完善政府信息公开目录体系，发挥“市委书记信箱”、“市长信箱寄语市长”密切联系群众的作用，重点打造权力阳光政府，竭力为广大群众提供“一站式”服务。

3、服务基层。一是进一步加大对基层信息化投入的力度。引入政府服务外包，推进基层信息化投资的多元化，建立长效服务管理机制，利用多方力量推进区域信息化工作的开展。二是要深化现有县域电子政务试点工作成果。加强县级电子政务整合力度，进一步做好基础数据基层采集工作，提高资源共享利用率。三是要科学组织和实施社区信息化项目。整合市区孤寡老人“一键通”呼救试验项目、社区公共服务信息系统和社区综合管理信息系统，完善社区医疗卫生信息系统。四是要进一步强化信息化的农业应用工作，提高农业生产过程信息化水平，实现农业向现代化、集约化发展。积极做好现代远程教育的推广工作，推进文化信息资源共享，促进基层的精神文明建设。

三、推进能力建设，促进改革创新之风

1、抓学习，践行科学发展观。要按照市委统一部署，精心组织学习实践科学发展观活动，做到理解科学发展观、吃透科学发展观和践行科学发展观，绝不能流于形式。要创新学习思路研究学习方法，通过“走出去，请进来”等多种形式，真正做到学教活动有新意、有成效、有亮点。要结合自身工作，深入调查研究，以促进工业化和信息化融合发展为突破口，践行科学发展观，着重研究在金融危机的困难环境下，如何更快更好的推进我市信息化工作。

2、抓创新，努力实现“三突破”。信息化是一项在不断发展中的新事物，只有始终坚持观念创新、体制创新、方法创新，才能实现跨越式发展；只有永葆创新精神、具有创新思维、富有创新成果，才能凝心聚力促发展。要创新思想，进一步强化创新意识、率先意识和开拓意识；要创新体制，对于不符合创新精神、不适应创新发展的现有体制，要坚决突破；要努力突破传统的工作方法，变被动服务为主动服务，提高工作效率，提升服务质量。

3、抓管理，强化机关效能建设。一是要树立领导就是服务、管理就是服务的理念，对信息办所属各部门处室的机关效能建设进行监督，发现问题及时整改，坚决杜绝形式主义、。二是加强领导，坚持实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制和行政问责制，规范办事服务行为。三是强化监督和考核，完善激励机制，充分调动起机关干部主动改进服务、努力提供优质服务的积极性。在日常行政办事过程中，全体同志要继续坚持文明行政、依法行政，做到人来敬茶，礼貌用语，行为规范，办事公道。

4、抓协调，细化部门处室合作机制。信息化工作是个系统性工程，牵涉部门多、涉及面大。要形成信息化建设的巨大合力，就必须细化部门、处室之间的合作。一是加强执行力。全系统各单位和每位同志，要把思想统一到完成全年信息化工作目标任务上来，以饱满的工作热情、创新的工作精神、科学的工作态度投身到各项工作中去，按照年度、月度计划，认真踏实地完成每一项工作。二是强化领导力。切实加强对全市信息化建设工作的指导和监管，加强产业发展的规划与扶持引导，特别是对新建重点工程项目的审核，要加强处室间横向沟通交流，严把质量关。三是增强协调力。主动与市信息化领导小组各成员单位加强协调，广泛寻求支持，推进《“数字*”2010行动计划》的实施。加强各处室之间沟通协调机制建设，遵守制度、遵循程序，实时沟通、有效沟通，达成共识、形成合力，提高工作效率。

四、狠抓廉政建设，发扬清正廉洁之风

1、进一步落实党风廉政建设责任制。要在20*年党风廉政建设工作所取得成绩的基础上，有针对性地强化措施整改提高，完善各类管理制度，实行“一岗双责”，加大党务公开、政务公开力度，进一步规范人事、财务、重点项目建设等重大事项的决策程序。通过完善的制度、透明化的决策程序，形成有效的责任机制，把机关党风廉政建设和反腐败工作不断推向深入。

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通过问责、问效、问廉，突出问责，进一步转变工作作风，使干部队伍精神面貌进一步改观、服务意识进一步增强，工作效率进一步提高，纪律观念进一步增强，推动全县文体广新事业又好又快发展。

二、工作目标

（一）问责治庸，重点提升工作能力。着力克服平庸作风，重点治理干部职工工作主观能动性不强，对上级决策和部署不能坚决贯彻落实；不认真履行职责，管理混乱，考核和奖惩制度不完善，导致干部碌碌无为；对上级机关下达的督办事项不办理，或没有在规定时间内办结，或办理结果未达到规定要求，造成不良影响和后果；执法过程中，监督不力，造成不良影响，工作不负责任，失职渎职，产生严重后果；对投诉、举报信件协调不力的，导致群众集体上访或引发其它社会不稳定情况；干部素质差，不讲标准，不讲效率，工作被动应付，质量不达标准，不研究新情况、新问题，影响大局发展等问题。

（二）问效治懒，重点提升工作效能。着力克服懒惰作风，重点治理没有工作激情，精神状态差，不积极履行职责，首问责任制和限时办结制执行不力；服务质量差，工作效果不明显，影响全局工作或造成严重不良后果；违反局机关工作人员行为规范等相关规章制度；办事程序不规范，工作拖拉，推诿扯皮，得过且过，对遇到的新困难和群众反映的新问题不积极提出有效解决措施等问题。

（三）问廉治散，重点治理工作纪律。着力克服散漫作风，重点治理纪律涣散，自由散漫，擅离职守，上班时间做与工作无关的事情；机关干部中存在心浮气躁、有令不行、有禁不止，推诿扯皮、敷衍塞责等现象；在工作中，，存在“吃、拿、卡、要、报”等行为；平时随意串岗脱岗，迟到早退，工作时间打牌下棋，上网聊天娱乐、炒股；群众意识、服务意识淡薄，门难进、脸难看、话难听、事难办，作风粗暴，服务态度差，群众满意度低等问题。

三、方法步骤

1、积极宣传，提高认识。

首先是召开专题会议，学习传达县委相关文件精神，宣传开展“三问三治”活动的必要性和重要性，增强干部职工参加整治活动的主动性和自觉性。结合本部门工作实际，制定活动方案，明确责任分工，具体细化措施。其次是组织专题学习，多形式的对党员干部进行爱岗敬业教育、党性党风党纪教育等活动。再次开展专题讨论。以“治庸提能力、治懒增效能、治散正风气”为主题，以“问”出更优服务、更高效率、更好形象为目标要求，加强系统干部队伍能力作风建设，提升机关干部形象和部门工作效率。

2、全力自查，加强整改。

开展机关“四查四看”活动，即查工作职责，看是否具备履职能力；查工作质量，看是否坚持高标准；查工作态度，看是否端正服务意识；查工作纪律，看是否遵守规章制度。通过自己找、服务对象和经营业主提、各层级领导评等方式，查找干部职工存在的庸、懒、散等纪律作风方面倾向和行为表现。通过自查，对庸懒散等纪律作风方面的个性和共性问题进行全面、准确、客观的把握，为集中专项整改做好准备。

针对自查和检查中发现的问题，组织党员干部制定具体整改方案，明确责任，整改到位，推动工作效能进一步提高。开展党员干部公开承诺，签订“三问三治”知晓书，要求干部职工对克服和避免出现庸、懒、散等纪律作风问题作出承诺，并在单位政务公开栏目进行公开。突出问题专项治理。对存在的一般纪律作风问题，坚持以教育为主，确能认识到位和改进明显的不予追究；对个别给机关形象和工作效能造成重大损失和严重影响的，坚持要求，给当事人做出深刻反省和恰当处理；对边治理边违反、顶风违纪的问题毫不手软，坚持严肃查处，情节严重的要给予当事人党纪政纪处分，并追究分管领导的责任。

3、完善制度，抓好考核。

围绕自查和整改发现的问题，进一步建立完善队伍建设和机关管理的各项规章制度，加强监督检查，做到奖惩分明。建立长效机制，注重提高规章制度的执行力，实现用规章制度管事、管人的目标。年终召开总结会，对集中治理庸懒散问题经验、教训进行总结，巩固集中治理成果。强化树立常抓不懈、警钟长鸣的思想，加强长效机制建设，在今后工作中注意发现和解决新情况、新问题，确保“三问三治”活动取得实效。

四、保障措施

1、强化组织领导。局成立由党组书记任组长、分管局长任副组长、各科室负责人为成员的“三问三治”工作领导小组，统筹组织开展系统“三问三治”活动，跟踪落实活动开展情况，各基层事业单位也要成立相应工作领导小组，明确专人负责活动的组织工作，同时结合实际，研究制定具体活动方案，进行动员部署，开展特色活动，确保“三问三治”落到实处。

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中图分类号：D261文献标识码： A

一、加强行政效能建设的重要意义

（一）加强行政效能建设是优化行政环境、提高行政能力的需要

今年应该说形势严峻，国际金融危机还在蔓延，没有见底，我国的经济形势正在经历前所未有的挑战。中央提出要扩内需、保增长、调结构，对我们来说，既面临难得的机遇，更面临严峻的挑战。如何高效率、高质量完成好各项任务，是我们当前必须面对和解决的一个重要课题。

（二）加强行政效能建设是推进行政管理的重要举措

近年来，全国各地各行业大胆探索，把开展行政效能建设活动作为推进行政管理的重要举措，取得了很好的效果。我们要把注重行政效率、讲求行政效果、追求行政效益、提高执行能力作为重要内容，把解决政令不畅、效率不高、作风不实等突出问题作为切入点和突破口。

（三）加强行政效能建设是反腐倡廉建设的需要

提高行政效能既是勤政建设的重要内容，也是廉政建设的重要内容。加强廉政建设，主要目的是促进广大干部发扬优良作风、规范从政行为，正确行使权力；加强勤政建设，主要目的是促进广大干部形成昂扬向上的精神状态，转变作风，提高效率。

二、怎样开展行政效能建设

开展行政效能建设，不仅要明确目标任务，更要找准突破口，创新工作方法。重点要从两个方面抓：一要紧紧抓住突出问题，二要紧紧抓住制度建设。

（一）紧紧抓住突出问题

行政效能建设领域广泛，内容丰富，任务繁重，必须突出重点，选准切入点和突破口。抓重点既要抓住重点单位，更要抓住突出问题。要针对工作的重点领域、重点部门、重点环节、重点岗位，从影响党群干群关系的热点难点问题入手，有的放矢地开展。

（二）紧紧抓住制度建设

加强制度建设是行政效能建设的基础，也是行政权力高效协调运转的根本保证。我以为，加强效能制度体系建设要从三个方面入手：一要对现有制度进行全面的清理，按照“坚持、完善、废止”的不同要求做好分类登记。二要根据工作任务和实际工作需要，着眼于“实用”、“好用”、“管用”，研究提出制度“建立、完善、废止”的意见。三要突出职责清晰、运转协调、行为规范、奖惩分明的特点，重点要建立健全以下三个制度体系：

1、教育培训体系

深入推进行政效能建设，关键在人。要把提高人的能力作为行政效能建设的主要任务，全面提升干部职工特别是领导干部的综合素质，重点应在三个方面下功夫：一要把思想教育摆在首要位置，深入开展学习型机关创建活动，不断增强干部职工的忧患意识、公仆意识和节约意识，切实提高思想道德素质；二要进一步引导干部职工学习现代经济知识、科技知识、法律知识，加强岗位业务培训，提高业务技能；三要着眼解决可持续发展中的实际问题，切实把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施。

2、岗位责任体系

要按照岗位责任制的要求积极研究探讨，适当时机编写出岗位说明书，理顺单位之间以及单位内部的职能关系，重点要做好三项工作：（1）编写岗位说明书。明确岗位职责是开展效能建设的基础。要结合单位具体职能情况，对单位内每个部门和每个岗位在管理过程中所应承担的工作内容、数量和质量以及完成工作的程序、标准和时限，应有的权力和应负的责任等进行明确规定，使岗位职责进一步完善。（2）理顺单位内部的职能关系。单位内部各部门之间职能交叉重复和职责不清也是岗位责任难以落实的重要因素。理顺内部职能关系，要按照科学合理、高效便捷的原则，整合和规范内设科室、岗位设置，明确每个岗位的工作职责和工作标准，使每一个工作人员都明确自己的工作要求和责任。（3）理顺单位之间的职能关系。单位之间职能交叉重复和职责不清是岗位责任难以落实重要因素。要按照主体明确、权责一致、有利发展的原则，结合单位实际情况对工作职能进行集中清理、全面梳理，并根据清理结果，重新规范和界定有关部门的职能，尽量做到一件事情由一个部门负责，确需多个部门负责的事情，明确主办单位和协办单位，分清权限和责任，使单位、部门的职能、权限和责任更加明确，从体制上杜绝部门之间推诿扯皮等现象。

3、服务质量体系

服务质量是反映行政效能建设的一面镜子。加强行政效能建设，要紧紧围绕端正服务态度、改进工作作风、提高服务效率三个方面下功夫，不断建立健全行政效能建设服务质量体系。（1）提高服务效率。要树立为民服务意识，端正服务态度，克服官本位思想，抱着对工作、对群众、对上级高度负责的精神，坚持多服务、少干预，多帮忙、少添乱。（2）推进政务公开。公开是提升服务质量的重要手段。要结合水利信息化建设，本着方便群众知情、办事和监督的原则，深入推进政务公开和办事公开，进一步增加工作透明度，要紧密结合实际，有重点、有步骤地不断拓展公开内容、规范公开程序，完善公开形式。（3）加强作风建设。要改进工作作风，既要杜绝“门难进、脸难看、话难听”的现象，更要注意克服“门好进、脸好看、话好听、但事难办”和推诿扯皮、效率低下、服务不力等现象，形成人人讲服务、讲效率的良好氛围。

三、如何保证行政效能建设取得实效

行政效能建设任务重，要求高，必须加强领导，明确责任，才能保证活动的顺利开展。主要应从四个方面抓起：一是加强组织领导，二是加强效能监察，三加强宣传引导，四是强化效能考核。

（一）加强组织领导

加强领导，是行政效能建设能否顺利推进的关键。 一要建立行政效能建设领导小组及办公室，具体负责行政效能建设工作的组织指导、综合协调和督促检查。二要落实责任。单位领导班子和主要负责人是本单位第一责任人，要切实负责，亲自抓；班子成员要承担起各自的责任，做到齐心协力共同抓；所有领导干部都要在其位、谋其政、尽其责，敢抓敢管，一级抓一级，层层抓落实。三要落是任务，真正做到时时讲效能，处处抓效能，事事显效能，从而推动工作作风改进，促进工作效率和服务水平提高。

（二）加强效能监察

行政效能监察是保证行政效能建设得以落实的重要手段和措施。一要健全行政效能监察机制。既要充分发挥监察部门的监督职能作用，也要整合有关职能部门共同发挥作用。二要创新方式方法，坚持单位自查上级督查相结合、群众监督与监督部门监督相结合、专项检查与个别走访相结合等多种方式方法开展效能监察工作。三要针对效能建设中的重点环节和重点部位，不定期进行巡回检查。四要规范效能投诉，畅通行政效能投诉渠道。五要强化效能问责。对工作不力、效能低下的单位和部门责令限期整改，严肃追究当事人的责任和相关单位、部门负责同志的领导责任，确保效能建设取得实实在在的效果。

（三）加强宣传引导

充分发挥宣传的导向作用，是推动行政效能建设深入开展的重要手段。一要注意发现和培养先进典型，总结典型经验和做法，搞好正面宣传，通过情况反映、现场交流会等形式，使点上的经验转化为面上的做法，以点带面，推动全局，发挥典型的示范和引导作用。二要抓好反面典型的警示作用。对效能低下和工作领导不力、马虎应付、弄虚作假的工作人员和领导干部，该批评的要严肃批评，该通报的要进行通报，该曝光的要公开曝光，通过弘扬正气，鞭挞不良行为，大力营造有利于加强效能建设的舆论氛围。

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一、增强责任意识，优化政务服务

1、高效办文办会。进一步精简会议和文件，不断改进会风和文风。按照上级《党政机关公文处理工作条例》、《党政机关公文格式》等相关文件要求，严把公文文字关、格式关、程序关、印制关，不断提高公文质量和办文效率；坚持厉行节约原则，认真做好全区财政工作会议等重要工作会议的组织筹备工作，配合相关科室做好局机关各类会议的协调安排工作。

2、提升文稿质量。注重吃透上情、把握下情、了解外情，广泛听取和反映各方面的意见，集思广益，博采众长，做好领导讲话和综合文稿的起草撰写工作，力争使文稿成为正确传达上级指示精神、准确体现领导工作意图、如实反映基层真实情况、得到领导和各方面认可的精品力作。

3、强化信息宣传。以提高区两办《要情快递》信息采用率和扩大财政宣传面为目标，修改完善信息宣传调研工作考核奖惩制度，举办财政系统信息员业务培训班，提高信息的层次和质量，为领导决策提供全方位、多角度、深层次、高价值的信息服务；全年编发《财政》24期；积极开展优秀调研文章评比活动，做好优秀调研文章收集汇编工作。

4、开展调查研究。根据年度重点工作目标和阶段性重点工作，组织局机关职能科室到企业、基层、群众中开展综合调研，从现状、问题、对策及机制建立等方面进行有针对性的调查，问计于基层和百姓，掌握了解真实情况，提出参考意见，撰写高质量的调查报告，为领导科学决策提供依据。

5、狠抓督查督办。以局党组重大决策、重要工作部署为重点，加强对落实情况的督促检查，确保局党组的各项决策和局领导重要签批件或专门协调的事项得到有效落实；根据职责分工，积极参与基层财政建设年主题活动；及时做好人大议案和政协提案办复工作，确保人大议案和政协提案办结率、满意率达100%；认真做好12345市民服务热线各类咨询、建议、投诉受理工作，提高便民服务效率。

6、规范文档管理。健全保密工作制度，强化保密宣传工作，开展保密知识教育，夯实基础建设，完善监控机制；切实做好网络管理、机密交换和电文收发工作，规范机要文件运转流程，提高运转效率，确保及时、快捷、安全、高效。认真贯彻《档案法》，按照五星级档案管理要求，进一步强化档案管理、开发、利用。

二、坚持统筹兼顾，加强综合管理

1、突出综合协调。增强责任意识，提高工作的主动性、灵活性，多补台、多服务，重点做好局领导重要活动安排的协调、机关各科室之间的协调、系统上下和系统内外的协调，及时做到上情下达、下情上传，争取各级领导和社会各界对财政工作的理解和支持。

2、完善网站建设。突出导向功能，加强财政局域网站信息的审核工作，继续做好门户网站的内容保障工作，及时在内外网站重要信息并做好更新维护工作。

3、推进政务公开。协调建立对外公开内容更新维护机制，进一步清理法规库，梳理、细化法规属性，扎实推进外网公开材料更新；重视和加强依申请公开事项办理，加强对内公开日常管理，整合完善对内公开平台，细化对内公开要求，促进政务公开工作落到实处。

4、维护正常运转。分解落实综治和平安建设工作责任，完善局机关办公管理制度，强化“三防”工作，提升我局社会治安综合治理和平安建设效能。加强机关车辆管理工作，妥善安排车辆使用，提高用车服务水平，确保车辆安全行驶无事故。强化物业管理，为机关干部创造一个良好的工作环境。加强局机关与食堂的互动沟通，不断提高双方的满意度。

5、强化职能保障。严肃财经纪律。进一步健全招待费、办公费等报销制度；按照相关规定做好办公用品定点采购管理以及大宗文件材料的定点印刷管理工作，进一步降低行政成本；协助做好各类办公设备和办公用品等固定资产的管理、核查工作；按数字财政区镇全覆盖要求，加快推进财政信息化建设，为强化财政科学化、精细化、规范化管理提供平台支撑。

6、做好服务工作。以“精细化服务，提升老干部和关心下一代工作效能”为宗旨，健全工作帮扶机制，优化关爱活动方式，制订具体工作措施，确保工作责任落实，切实为离退休职工提供优质的“双向”服务；开展“牵手共育”活动，多渠道帮助大学生村官健康成长。加强机关文化建设，配合党支部、工会、妇委会、团委、老干部组积极开展各种文体活动，丰富职工业余生活。

三、注重作风建设，提升整体素质

1、强化理论学习。以创造学习型科室为抓手，以政治理论学习、业务学习、相关法律法规学习为重点，不断提高办公室人员的综合素质，全面提升办公室干部职工的参谋决策、调查研究、文稿写作、综合协调、督查检查、服务保障等方面的能力，努力打造良好的机关窗口形象。

2、强化内部管理。严格执行办公室各项工作制度，坚持办会流程清晰化，办文流程制度化，办事流程规范化。按照“零差错”的标准，围绕“精简、高效”，逐环节健全职责清晰、分工明确、操作性强的业务流程，减少和杜绝随意性、盲目性，确保各项工作做好、做优、做到位。

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本文作者：沈贤鹏 查字典原创投稿

擂鼓财政所政风行风评议“回头看”自查自纠报告

6月13日，我所组织召开了政风行风“回头看”自查自纠专题工作会议，传达和学习了县局工作会议精神，发动每个干部职工围绕工作作风、履职能力、依法行政、服务态度、工作效率、廉洁自律、服务发展等七方面开展自查自纠，力求找准问题，及时化解矛盾。自开展民主评议政风行风“回头看”工作以来，在局行评领导小组和各位行评代表的精心指导下，我所通过广泛宣传、全面发动、走访征求意见和建议等措施和途径，组织所干部职工认真排查本单位政风行风建设方面存在的问题，认真开展自查自纠，并取得一定成效。

一、开展民主评议政风行风自查自纠工作情况

我们立足本单位的工作职能,紧贴服务对象，围绕广大群众关注的热点难点问题，在征求意见、自查自纠上下功夫，为评议阶段和建章立制阶段打好基础。

1、认真宣传发动，统一思想认识。6月13日，我所组织召开了政风行风自查自纠“回头看”专题工作会议，传达和学习了县局政风行风“回头看”工作会议精神神，回顾了20xx年政风行风评议工作取得的成绩，达到的效果。在去年的基础上总结了这项工作的经验并发动每个干部职工围绕工作作风、履职能力、依法行政、服务态度、工作效率、廉洁自律、服务发展等七方面开展自查自纠，力求找准问题，及时化解矛盾。

2、加强领导，精心组织安排。㈠是及时成立领导小组。实行单位主要领导负责制，成立了由所长为组长，副所长为成员的政风行风“回头看”评议工作领导小组，领导小组下设办公室负责行风评议日常工作，从而确保政风行风评议工作有组织、有领导、健康序地进行。二是结合工作实际，研究制定了《擂鼓财政所行风工作“回头看”实施方案》，明确了开展政风行风评议活动的指导思想、自查内容及方法步骤，细化每个阶段和环节的工作，并落实了责任人。三是将政风行风评议自查自纠工作同深入学习实践科学发展观、扎实做好“三提”工作、改变工作作风和创建“五型机关”等文明创建活动有机地结起来，使之相互贯通、相互促进，进一步提高管理服务水平。 四、建立民情反映机制，多渠道听取群众呼声和要求，聘请村级监督员和在财政所悬挂群众意见箱，形成了覆盖面较广的群众监督体系。 3、拓宽渠道，广泛征求意见。一是发放《竹山县财政系统20xx年度民主评议政风行风“回头看”调查问卷》共计30份，分发给镇直机关各单位、广大干部群众，诚恳征求意见。二是按照包片包线的原则，对各村群众进行走访，广泛征求他们的意见，积极排查突出问题和矛盾。三是召开政风行风“回头看”征求意见座谈会。我们邀请了4位政风行风监督员参加了会议，会上大家畅所欲言，对我所在工作作风、履职能力和服务发展等方面提出了很多宝贵意见和合理化建议，对今后进一步加强财政系统政风行风建设和提升管理服务水平提出了明确要求。四是印发了《机关干部职工政风行风评议自查表》，要求每个干部职工结合自己的工作职责，对照“七查七看”的内容查找自身存在的问题。

4、及时梳理，认真落实责任。一是针对内部自查和外部走访发现的问题，进行分类排队，综合分析。二是按照“边查边改，边查边纠的”工作要求，我所行评办严格落实挂牌销号制度，实行人人有责，要求每一位驻点干部努力解决所辖区域的各项问题。 二、存在的问题

通过广泛征求意见和自查自评，我所在政风行风建设方面主要存在以下问题：

（一）关于工作作风方面

学习风气不浓，学习的热情不够。平常主要忙于应付日常工作，能够静下心来用于学习和思考问题的时间不多，对业务和政策的钻劲不够。所内有的同志还没有站在全局的高度去思考问题，大局观念不强，沟通协调不够。工作缺乏计划性，“头痛顾头、脚痛顾脚”，随意性较强，没有形成很好的合力。

（二）关于履职能力方面

协调解决复杂问题的能力不强，在解决实际问题时，工作方法比较单一，对相关的政策研究的不透，工作思路不够开阔、解决问题的方法也不够多，力度不够，碰到问题往往束手无策，没有积极主动地探索解决问题的方法。

（三）关于工作效率方面

工作效率不高，执行力有待加强。有些干部职工对履行自身工作职责方面缺乏时间观念和责任心，缺乏创新精神和奉献精神，对领导交办的任务不能按时、按质完成，致使整体工作效率不高。

（四）关于服务经济发展方面

虽然在服务乡镇建设，推动镇域经济发展方面我所做出了较大的贡献，但与上级部门的要求仍然存在一定的差距，与相关部门的沟通协调不够，造成有些工作进度不理想。

三、整改措施

针对上述四类问题，我们在分析原因的基础上，对每一类问题涉及到的具体事项都进行了挂牌登记，明确了督办人、责任人和销号时间，提出了初步的解决方案，具体思路和措施如下：

1、强化学习，加强队 伍能力作风建设。一方面要将开展民主评议政风行风“回头看”工作同深入学习实践科学发展观活动有机结合起来，加强政治理论学习和业务知识学习，不断提高服务和保障发展的能力；另一方面要不断制定和完善学习计划，根据实际工作的需要，调整学习内容，及时、深入、系统地学习相关的政策、法律、法规，以提高队伍整体工作素质和服务水平。再一方面，加强所内工作人员业务知识的学习，鼓励同志们积极参加各种业务知识技能的学习和培训，以加强业务水平，更好的完成工作任务。

2、严格管理，突出行政效能建设。首先，加强效能建设，提高办事效率，规范办事程序，改进工作作风，及时解决人民群众关注和反映强烈的实际问题。二是加强制度建设，进一步修订和完善干部工作点评制度、工作督办制度和重点项目挂牌销号制度等各项制度，不断规范机关内部管理。三是加强廉政建设，要求干部职工牢固树立“廉洁从政、勤政为民”的意识，树立部门良好的干部形象。

3、分类排队，积极化解疑难问题。对经过自查自纠清理出来的疑难问题和待解决的问题，认真研究，分类化解，对符合政策、能解决的限时解决一批；对需要沟通协调才能解决的，及时会同相关单位协调解决一批；对需报请政府批准的，收集资料迅速上报一批；对不符合政策法规暂时不能解决的，在耐心向服务对象做好解释工作的同时备案一批。

4、积极服务，不断推进项目建设。积极配合乡镇做好谷竹高速公路的建设，协调配合镇党委政府“两叶一菜’的总体镇域经济发展规划，以及”柱房百公路城镇带“的建设，充分发挥财政所的工作职能，搞好各项资金的管理、检查监督。

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我们要认真学习公安特警大队的创新精神。他们的守卡“三字经”、巡防“五链法”，凝结了民警的智慧和汗水。尤其110处警，从按秒出警到“招手停流动110”，打造了全国品牌，叫响了大江南北。我们要认真学习公安特警大队的爱岗敬业精神。11个春秋，寒来暑往，队员们或头顶骄阳或迎风露霜，巡逻在大街小巷。我们要学习公安特警大队全心全意为人民服务的精神。11年来，他们急群众所急，想群众所想，扶贫济困，有难必帮，快速处警，给了60多人第二次生命……

榜样的力量是无穷的。市公安局特警大队已成为全国公安机关巡防工作的一面旗帜，他们无私奉献的敬业精神值得我们发扬，创新发展的执著追求值得我们学习，亲民爱民的崇高情怀值得我们传承。我们将在去年获得市巡防系统综合考核第二名、连获网市“创业者最满意单位”三连冠的基础上，瞄准“争进位、全省争一流”的目标，以敢于向先进看齐，善于向高手学习，勇于与强者竞赛的姿态，在全大队迅速掀起“学、赶先进、创品牌”的热潮。

我们将创立新机制。按照打造专业警务、动态警务、合成警务的要求，创新机制：建立静动结合的信息导防机制。加强“大平台”深度研判应用，强化社会面动态信息的搜集研判，及时掌握治安形势走向和发案规律特点，科学指导巡防力量向重要场所、重点部位、案件高发地段、时段倾斜延伸，以情报信息引领，由机械巡防向精确巡防、动态巡防全面转变。建立一警多能的综合警务机制。改革勤务机制，提高见警率，强化管事率，有警处警，无警巡逻，既管治安，又管交通。同时全面推行巡防技巧“十字”诀和路面盘查“六字”法，加大路面、卡口查车辆、查违章、查疑人、查疑物的力度，努力从个案、小案、串并案件中捕捉线索，扩大案源，提升打防控效能。

我们将整合新资源。将大队巡防力量与社区物管、单位保安优化配置，联动联防；对900名出租车司机、三轮车夫、环卫工、送奶工等“红袖标”群体实行信息化管理，遇有警情，通过短信平台预警，群策群力，服务实战；将40辆“爱心车队”作为治安防控协警车，充分发挥他们地势熟、情况明、信息准的优势，专群结合，为我所用，提升预知、预警、预防能力。与城区派出所巡防力量联手，每天由大队集中点评。在巡防时间上错位运作，弹性安排，优势互补，以动制动；在巡防力量上区域衔接，责任到岗，消除缝隙，消灭盲区；在巡防范围上向繁华地段延触，向城郊区域延伸，向工业园内延控。将34名民警、100名辅警混合编组，实行“四班三运转”全天候社会面武装亮灯巡逻，使巡逻车成为治安防控车、110处警车、便民服务车、法制宣传车、旅游导向车，提高街面见警率、管事率和抓获率。同时，组建30人6组便衣侦控小分队，公秘结合，跟踪伏击，实施精确打击。

我们将打造新形象。以全市公安机关能力作风建设为主线，促规范，抓服务，树形象。全队民警的管理与大队领导联责，一岗双职，捆绑考核，既抓业务，又抓队伍；与民警家属联手，开展定期民警家访活动，建立24小时联系热线，互通情况，互监齐抓，共同加强民警们八小时外管理；与政法机关联动，组织民警参加庭审旁听，接受反贪局反腐倡廉和法治办、司法局法制教育。

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——福州金桥高级中学XX年－2019学年第一学期校团委工作计划 一、 指导思想

在新一学期的工作中，以“八荣八耻”重要思想为指导，深入贯彻学校“一训三风”精神，围绕上级团委安排及及学校总体部署，坚持把为学生服务作为突破口，加强团委建设，以提高团工作水平和活动质量为目标，大力推进团的各项活动。狠抓团的基础建设，不断开拓进取，努力开创我校团委、少先队工作的新局面。充分调动和发挥广大团员的主体性和创造性，促进团的工作全面发展。不断发挥共青团组织的宣传教育作用，增强共青团在青年中的渗透力和影响力，进一步加强团的作风建设和团组织机构及各项工作的完善，争取以新的姿态、新的作为，开创我校共青团工作的新局面

二、具体思路

1、深化理想信念教育，进一步加强和改进青少年的思想教育

（1）深入开展理论学习教育活动，在全校团员青年中掀起浓厚的学习热潮。在工作中要重点抓好团干，团员的学习。针对学生团员的特点，采取不同的方式，加强对理论学习的指导。加强对团干部的教育和培训，通过举办团干理论培训班、团干读书会、参观交流等方式，努力提高团干的工作能力和业务水平。

（2）进一步加强团员的思想道德教育。以重大节庆纪念日为契机，大力弘扬和培育以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神。广泛开展理论教育和社会实践活动，加强青少年的心理健康教育工作。努力扩大团员的积极作用，同时争取建立一两个校外理念教育和实践教育基地，进一步加强学校团队干部队伍的培训交流，大力推进校园文化建设，形成良好的校园文化氛围。

2、适应学校新课程的发展，开展系列活动，强化团的自身建设。

学校是学生团员的大舞台，随着学校新课程的推进，对加强团的自身建设也提出了更高的要求，特别是各团支部的建设，只有抓好团员的意识建设，才能促进学校团工作的新发展。为此，我们做到以下三个“强化”：

（1）强化团员意识。大力开展以保持先进性教育为主要内容的团员意识教育活动通过开展“我优秀所以我入团，我入团所以我先进”教育活动，通过“举团旗、戴团徽、学团章、交团费、唱团歌、过团日”、团员先进意识大讨论、征文、演讲比赛等活动，引导团员了解自己应具备什么先进意识；引导团员了解自身缺乏哪种先进意识；通过组织引导、组织帮助，个人自剖，增强团员的政治意识、组织意识和模范带头意识。增强团员意识教育的针对性、实效性，推动团员青年深入学习理论、积极投身社会实践、努力创造青春业绩。通过举行团组织生活经验交流会等形式，拓宽团内生活的内容和形式，真正建立团员学生喜欢的团内生活。

（2）强化团的管理制度建设。对团支部实行量化考核制度，并建立有力的保障机制，保证各团支部健康有序地发展。制定《团支部工作量化考核评分细则》，要求各团支部对照执行，认真做好团员教育和管理工作。做到自转能力强，制度落实，班子健全，落实团委各项工作，有计划地开展各项工作和活动。

（3）要强化团的队伍建设。根据团支部干部的选拔、培训、考核等制度，努力培养一支素质好的学生团干部队伍，为学校育人工作作出贡献。对于一些班级团支部好的经验，校团委将进行大力推行，并给予及时的表扬及奖励，在工作中校团委将针对队伍建设中出现的一些弊端及时地进行调整，努力作好建设工作。

3、进一步加强团委学生会网站建设。

网站不仅是团委会工作的平台，而且也是我校宣传工作的重要体现。团委会要继续做好撰写宣传学校教育教学活动和建设发展动态和成就的网络稿件。着重体现学校各种活动所开展的情况以及取得的效果。按照内容生动、图文并茂的要求，及时更新网络内容，做到及时将有关材料和通知到团委会网站上，增加网站的信息量，提高网站的质量，提高网站的点击率，努力把网站建设成宣传团委会、学校和服务师生的阵地。

4、继续抓好常规工作，力求有所创新；同时加大对学生会工作的指导力度。

本学期校团委为了丰富校园生活，搞好校园文化建设，营造浓厚的校园文化氛围和良好的素质教育环境，进一步推进素质教育，举办各项文体活动，努力提高学生文化艺术修养，促进学生德、智、体、美诸方面全面发展。同时，校团委还继续加大对学生会的指导力度，让学生会更充分发挥自我监督及自我服务的作用。三、具体工作安排

九月：

1、校团委学生干部会议，制定团委计划。

2、校团委、学生会、班团支部，班委会计划交流。

3、“阳光体育”系列活动。

4、法制、安全宣传教育活动。

5、第二届团代会、学代会的筹备。

十月：

1、“庆国庆”系列活动。

2、“六项评比”工作反思。

3、第二届团代会、学代会的召开。

4、做好第三届校运动会的宣传工作。

十一月：

1、做好学校消防安全教育活动。

2、做好高二年段社会时间活动。

3、校园文体系列活动筹备。

4、校元旦汇演筹备。

十二月：

1、学生民主座谈会。

2、做好校元旦汇演的节目筛选、排练及相关工作。

3、做好元旦系列综合活动。

一月：

1、社团活动成果展览。

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新年伊始，新春将至，不知不觉，2020年转眼间就过去了。 我已入司8年，2020年1月19日，上级党委将我调任XX支公司，到了基层一线重要的岗位，抓全面工作，已几乎一年。回顾这一年，是我深入磨砺的一年，让我更充分的得到锻炼，使我在工作中不断挖掘自身潜力，突破压力，克服困难，获取经验，锤炼自身。一年来，在上级党委领导的大力支持下，在全司职工的共同协助下，我立足当前工作和长远发展，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，狠抓公司经营管理工作，强化履职，尽职尽责，好中求快，科学发展，推动公司全面转型升级发展。现将一年来工作情况述职如下。

一、经营情况

2020年，XX支公司保费收入2434.45万元，同比-729.87万元，增速-23.07%；完成年企划目标86.23%；应收保费632.31万元，应收保费率25.97%。综合赔付率74.34%，综合费用率20.20%，综合成本率94.53%，实现利润126.86万元。

XX县7家主体，截止11月底，我公司市场份额37.94%，市场第一，比第二国寿财（19.01%）高18.93个百分点。

（一）车险情况

车险全年保费收入1040.46万元，同比-258.55万元，增速-19.90%。家自车保费收入409.85万元，同比增长25.89万元，增速6.74%。

车险利润：全年利润-93.70万元。车险综合赔付率77.03%，上年是61.02%，赔付率上升16个百分点。商业车险赔付率56.45%，上年80.31%，下降24个百分点。交强险赔付率135.99%，上年-5.43%。车险赔付率上升，主要是交强险赔付率上升。处理历史案件，甩包袱，是造成上升的原因，长远来看，以后车险会步入正轨，赔付率会持续稳定，只要车险承保业务结构稳定，赔付率会下降。

市场份额：截止11月底，车险份额22.60%，市场第二，与第一大地差0.59个百分点。家自车份额17.42%，市场第三，第二国寿财20.65%，第一平安31.00%。总体车险，应该在12月底，变为市场第一。家自车和平安差距比较大。

工作亮点：车险是公司发展的主业，只要提升市场份额才能实现持久发展。一是巩固车商、二网、修理厂渠道。持续不断的输入以家自车为主车险业务，是家自车正增长的关键。二是开拓信用社银邮渠道。信用社渠道累计保费达96万元，基本是家自车，成为车险发展亮点。三是拓展货车车商业务，起到了弥补流失业务的缺口。四是维系出租车、营运客车、企事业单位用车客户，以服务为桥梁，促进发展，建立品牌形象，营业和企事业客车保费达120万元。

（二）商非情况

商非全年保费收入907.82万元，同比-166.75万元，增速-16%。财产险收入13.38万元，同比-15.87万元。责任险收入803.38万元，同比-178.61万元。货运险收入2.78万元，同比增长2.52万元。意健险收入88.28万元，同比增长25.22万元。

商非利润：全年利润382.22万元，较上年增加176.48万元。其中财产险利润8.47万元，责任险利润336.73万元，货运险利润0.58万元，意健险利润36.43万元。4条产品线全部盈利，也说明商非业务结构良好。

工作亮点： XX支公司政企互动良好，商非全市领先。一是稳固政企互动关系，续保政府扶贫救助保险，保费779万。二是学幼险完成市公司目标33万元，保费翻倍。三是分散商非发展良好。驾意险5.12万元，人人安康7.81万元，家财险2.84万元，两随3.55万元，电动自行车7.93万元，并统保了全省同城酒库电动车。四是晋惠保全员销售都达70份以上，大部分达百份。全员形成了良好的展业习惯，为客户主动销售非车险，让车险客户拥有分散非车险。

（三）农险情况

农险全年保费收入486.17万元，同比-304.58万元，增速-39%。其中种植险559.50万元，养殖险49.86万元。

农险利润：全年-161.65万元，主要是赔付2019年种植险230万元，养殖险89万元，另外2020年政策玉米保险全部冻灾赔付约170万元。

工作亮点：农险也是政企互动主要成果，特色农险成为农险主要亮点。一是完成特色农险续保工作。谷子综合保险271万元，马铃薯目标价格保险142万元，辣椒种植保险56万元，共计470万元，较上年增长100万元。二是捋顺理赔流程，确立了以理赔促发展的农险发展思路。猪保险理赔进入正轨，得到客户认可。

二、管理情况

一是完善合规用工。xx支公司现有人员20人，总、地版本合同15人，劳务派遣3人，劳务外包2人。管理岗是一正两副一主管。11月底雇佣了保安公司门房，实现了合规用工要求，为公司合规发展打好坚实的基础。

二是开展扶贫工作。11名帮扶责任人，定期入户走访。xx、xx，脱岗驻村帮扶。开展消费扶贫，购买了贫困户的农副产品。逢年过节购买米、面、油慰问贫困户。做到了响应国家号召，助力脱贫攻坚。

三是加强公司办公室场所建设。拆除了楼顶不安全的广告牌，购买灭火器，更换了电话、宽带、路由器，并修缮了大厅暖气，排除安全隐患，创造了安全、舒心工作环境。

四是开展团队建设。设立了综合团队6人、车商团队5人、商非团队3人、农险团队3人、理赔部3人。新的团队设置，定能响应上级团队清分的新发展要求，提升个人业绩，推动公司高速发展。

三、存在的问题及下一步打算

一是家自车虽然正增长，但是市场份额仍与平安有较大差距。主要是分散家自车的获取能力不强，没有有效扩展营销员。下一步，①要继续维系二网、修理厂的合作。②拓展车商渠道。③强化续保管理，做好营运、企事业客户的维系。④拓展营销员，要探索销售模式，发展营销员。⑤以煤矿、大企业职工为客户群，开展销售活动，建立客户群。

二是商非项目少，扶贫救助保险业务不可一直持续。下一步，①环责险、安责险、综治保险等项目要加强拓展。②巩固续保业务，完成救助保险续保、第一书记意外险续保等项目续保。③以去年学幼险积累的经验，扩大规模，力争再翻翻。④持续发展分散商非业务，保持发展势头，建立长效机制，让小险种上规模。

三是农险应收保费清理缓慢，农险赔案清理缓慢，农险退票信息处理缓慢。下一步，①加强应收保费清理工作，客服困难，积极找部门、找县长。②提升队伍工作效率，要注重工作实际，强化集体意识。

四、学习努力方向

现在作为支公司负责人，深知责任重大，为此在今后的工作中，我将做到：

（一）加强学习，进一步丰富理论修养

一是加强党的理论、路线、方针、政策的学习，并与实践相结合，不断与时俱进，始终用科学的理论武装大脑、指导实践。二是不断加强学习，日积月累，丰富知识结构和内涵，以适应市场形势的复杂变化，适应公司改革发展的需要。

（二）身体力行，进一步加强作风建设

作为负责人，要做贯彻上级精神和公司党委决策的表率，立足本职，勤勉工作，同时要注意生活细节，严以律己，正身直行，真正做到光明磊落、两袖清风。

（三）牢记宗旨，进一步强化服务意识