跨境电商的商业模式范文

导语：如何才能写好一篇跨境电商的商业模式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：跨境电商；商务英语；人才培养

自2008年金融危机的影响渐渐散去，部分传统大批量、少批次的国际贸易渐渐转型为小批量、多批次的跨境零售贸易，很多的传统外贸企业对于外语尤其是英语方面的人才需求渐渐加大。高职院校作为培养商务英语专业人才的基地，承担起重要的任务，很多的高职院校为了适应当前的社会形势开设了商务英语专业。然而，虽然商务英语教育在国家通用课程开发的指导下已经取得了一定的成就，但企业面对庞大的商务英语专业毕业生发现其掌握的的技能远远不能满足企业自身需求。

一、跨境电商人才需求现状

随着跨境电商行业的迅速崛起，销售产品的种类更加多元化，市场也越来越活跃，企业对跨境电商人才的需求和要求也不断提高，虽然目前从事电商行业的人很多，但是真正涉及跨境电商综合实战能力较强的人才比较稀缺。通过对一些跨境电商中小企业的调研发现，跨境业务多的企业，对各类综合性人才，特别是有外语能力和跨境电商平台知识的综合性人才需求比较强烈。由此可见，跨境电商不仅给产业转型升级带来了机遇和挑战，同时也给商务英语专业的人才培养提出了新的要求。

二、跨境电商人才培养存在的主要问题

商务英语专业的学生拥有比较扎实的英语语言能力，从事跨境电商工作相较于其他专业更有优势，但是由于很多高职院校对商务英语人才的培养只注重英语语言和商务知识，并且对于跨境电商的了解不够深入，因此高职院校商务英语专业在跨境电商人才培养方面存在较多问题，主要表现在以下几个方面：

1.人才培养目标与跨境电商企业人才需求脱节

传统的商务英语专业人才培养目标在于培养具有扎实国际商务和国际贸易活动的专业知识，能以英语为工具从事进出口业务、涉外文秘工作、商务翻译的高素质技能型人才。随着跨境电商的迅速发展，国际商务和国际贸易中的很多环节已经实现了电子化，而跨境电商企业对于商务英语人才的需求重点也由传统的磋商、跟单、制单等方面慢慢转移至网上客户开发、跨境网络营销、跨境英文客服等方面。但是大多数高职院校的商务英语专业的人才培养方案中还没有将跨境电商人才的培养纳入其中，相关课程的安排也无法满足该类人才培养的基本要求，导致与跨境电商企业的人才需求有一定差距。

2.实训教学缺少实战性

高职院校的商务英语实训教学主要包括语言技能的实训和外贸业务方面的实训，语言技能方面的实训主要由英语教师利用模拟商务情景完成，外贸业务方面的实训主要通过外贸模拟软件进行，学生可以扮演不同的角色在模拟软件平台操作完成完整的国际贸易流程，但由于模拟软件中的各种场景都是人为设计的，具有一定的局限性，与实际工作中出现的场景会有所不同，因此，学生在教学实训中掌握的技能与实际工作中所需要的技能不匹配。

3.商务英语教师缺乏行业背景

大多数高职院校的商务英语教师毕业于英语专业，很少有商务或者是外贸背景，再加上教师平时的教学科研任务过重，对于相关领域的新知识无法深入了解学习，导致教师知识面过窄，直接影响教学效果。另外，很多高职院校把大量的人力、物力、财力投入到专业课建设中，忽视了英语教学，也很少为商务英语教师提供企业挂职锻炼或学习进修的机会，导致很多商务英语教师缺乏行业背景。

三、创新高职院校商务英语专业人才培养途径

1.以跨境岗位需求为导向，准确定位人才培养目标

通过与商务英语专业毕业生访谈和相关企业调研发现，很大一部分毕业生现在主要利用跨境电商平台与国外客户进行贸易，大多数中小企业也更希望能够聘用到具备一定跨境电商平台操作技能并能够利用网络完成客户开发和销售的商务英语人才。因此，跨境电商平台操作技能和网上客户开发已经成为商务英语学生不可或缺的专业技能，商务英语专业人才培养目标应定位于培养掌握“英语应用能力+外贸业务实战能力+跨境电商平台操作能力”的复合型技能人才。

2.以跨境电商工作内容为主线，优化专业课程体系

大部分高职院校现有的商务英语专业课程大致可分为两大类：商务英语类和外贸业务类。而随着跨境电商的迅速发展，很多的中小外贸企业对人才的要求除了英语能力和外贸技能之外，还要求学生能够熟练地操作跨境电商平台。因此，在构建商务英语专业的课程体系时，应该包括商务英语、国际贸易、跨境电商三大类，并在此基础上至少开设一门融合三类课程知识的综合实训课。以《跨境电子商务综合实训》这门课程为例，教学内容以跨境电商企业员工的工作内容为依托，将实训内容分为跨境电商网店管理、跨境电商客户服务、跨境网络营销英文策划、英文信函写作、国际支付、国际物流六个项目，并将每个项目分解为若干实操任务，对应具体的实训内容，让学生能感受跨境电商真实的工作流程和工作体验，使其掌握跨境电商平台的操作技能，与就业市场无缝对接。

3.以跨境电商平台为依托，深入开展校企合作

传统的校企合作存在着合作动力不足、无有效的项目、缺乏产品和平台支撑、缺乏有实战经验的师资等问题，因此，学校和企业一直停留在最浅层的合作关系，同样，这些问题也制约着高职院校的商务英语专业的建设。然而在全球化的形势下，跨境电商的高速发展和其本有的运营成本低、可操作性强等特点，为校企之间的深入合作提供了良好的契机。由学校提供场地和网络平台与跨境电商企业合作建设生产性实训基地，企业派遣员工为学生提供技术性指导和培训，学生在指导下完成实训任务，帮助企业完成产品的销售，在学生学到实际工作经验的同时，企业也可以从中获取收益。这样不但使校企双方增强的合作的信心，也能够提高企业参与教学活动的积极性。

4.以校企合作为切入点，促进师资队伍建设

在学校和企业提供了良好的合作项目的基础上，校内专业教师深入了解跨境电商行业并提高自身对跨境电商平台的应用能力，与企业骨干员工共同承担实践实训教学任务、开发实践实训课程内容、负责学生技能实训的指导，否则仅仅依靠企业员工提供的指导和培训，依然无法全面解决商务英语专业的人才培养问题。学校可以依靠定期组织相关专任教师参加跨境电商培训、引进企业骨干员工担任兼职教师和派遣青年教师到合作企业挂职锻炼等方式，打造一支拥有较强业务能力和专业技术的“双师型”师资队伍，使高职教育与企业“零距离”无缝接轨。

5.以跨境电商技能大赛为助力，提升学生就业能力

河北对外经贸职业学院商务英语专业每年都会组织参加商务英语技能大赛和外贸从业能力大赛，为了推广跨境电商技能与商务英语专业学习的结合，学院组织学生参加了第一届OCALE跨境电商创新创业能力大赛，通过这次大赛与跨境电商企业进行合作，由企业提供货源及操作指导，学生独立在敦煌网或速卖通店铺开店运营，实现产学互动，让学生参与到企业的实际运营中去，真正了解和掌握跨境电商企业运营所具备的知识和技能。基于跨境电商平台的技能大赛不仅提升了学生跨境电商外贸实战技能，同时培养了学生创新精神和实践能力，以创业带动就业，促进毕业生充分就业。

四、结语

综上所述，跨境电商的发展为高职院校商务英语专业人才培养带来了新的模式，在商务英语专业人才培养方案中，跨境电商人才应包含在内，在专业课程体系中加入培养跨境电商技能的相关实训课程，以能力和职业发展为导向，将行业、企业、高校、社会等各方面的资源进行整合，推动高职院校商务英语专业教学体系和内容的建设，提升跨境电商专业师资水平，培养适合跨境电商企业需求的应用型人才，最终解决制约跨境电商发展的人才瓶颈问题。

参考文献：

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成立日期：2004年

行业归属：电子商务 主营业务：小额外贸B2B平台

行业地位：国内小额外贸B2B领跑者 管理团队：CEO王树彤

融资情况：2007年4月，获得凯鹏华盈和集富亚洲的第二轮投资，其中，凯鹏华盈还是首轮投资者；2010年3月，获得华平投资领投的2亿元投资。

商业模式概括：

敦煌网通过“企业免费注册，向买家收取佣金”的模式，为国内中小企业和海外小采购商提供覆盖整个B2B产业链的综合平台服务。2007-2009年，敦煌网在线交易金额分别约1.4亿元、14亿元和25亿元，2010年有望达到60亿元（详见本刊2010年7月号）。

不同于传统“信息服务平台”会员收费制模式，敦煌网采取的是向买家收取佣金的盈利模式，为国内中小企业和海外小采购商，提供覆盖整个B2B产业链的信息、翻译、支付、物流等综合平台服务。

为保证商业模式的顺利运行，敦煌网整合了跨境交易涉及的物流、支付、翻译等各个环节，并将其纳入自身的服务体系。这种基于专业化分工的整合，将买卖双方从繁杂的交易过程中解放出来，使得复杂的跨境贸易变得相对简单。更为重要的是，敦煌网提供的各项服务，通过集合效应大大降低了交易双方的成本，使小额外贸在经济上变得可行。

基于为卖家提供交易环节的服务，敦煌网在盈利模式上进行了创新。实行买家按交易金额支付佣金的模式，与阿里巴巴开创的“按年收取会员费模式”完全不同。交易过程中，敦煌网在卖家报价的基础上，自动加入一定比例的佣金，以最终价的形式呈现给买家。敦煌网的佣金率介于3-12%之间。

商业模式评价：

敦煌网抓住细分市场的机会，通过全面整合跨境交易的主要环节，形成了在线交易、动态佣金的商业模式，开辟了B2B新蓝海。敦煌网现已获得三轮累计逾3亿元的风险投资。不过，清晰、简单的商业模式要实现高效运转，敦煌网仍需在诸多环节加强建设。同时，在线小额外贸已经吸引了包括阿里巴巴在内的行业巨头介入，敦煌网开辟的蓝海或变红海。

行业背景：

中国电子商务研究中心的数据显示，截至2010年6月底，中国电子商务市场交易额达到2.25万亿元；其中，B2B交易额达到2.05万亿元，B2C与C2C网购交易额达到了2000亿元。在B2B领域，跨境小额外贸成为新的亮点。

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新近的《国家信息化发展战略》更是强调，“大力发展跨境电子商务，构建繁荣健康的电子商务生态系统。”毋庸置疑，健康繁荣的电子商务生态系统，能够促进跨境电子商务的发展，但良好的生态系统构建有赖于法治保障。因此，优化跨境电子商务法治体系，是我国当前推进跨境电子商务健康发展的前提条件和重要使命。

制度困境与挑战

实践表明，跨境电子商务在实现优进优出、促进企业和外贸转型升级、推动开放型经济发展等方面着实发挥着愈来愈重要的作用。对国家而言，跨境电子商务能够促进商品或服务贸易，降低交易成本、提高经济运行效率；对作为个体的消费者来说，跨境电子商务能够提供更多的商品或服务选择，方便或满足其特定的生活需求。但由于其有别于传统商业模式的属性，跨境电子商务在自身成长和发展进程中正遭遇着不同的制度困境和现实挑战。

交易环境不甚理想。尽管我国跨境电子商务近年来发展迅速，但其所处的交易环境并不容乐观。电子商务是基于互联网开放性和网络虚拟性的商业模式，也正是因为此，参与其中的经营者信用颇具不确定性，继而成为跨境电子商务深入发展的瓶颈。例如，部分国内电商企业通过电子商务平台进行虚假宣传、销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、非法交易以及欺诈等行为时有发生，引起海外消费者不满和投诉，也影响了我国跨境电商的集体形象；与此同时，境外电商的电子商务平台对中国电商采取歧视性待遇，如更高的佣金、更为严厉的处罚措施等，从而制约了中国跨境电子商务的进一步发展。除此之外，由于各国商品商标体系、标准体系等差异的客观存在，也影响和制约着我国跨境电子商务的拓展和深化。

监管服务不尽合理。跨境电子商务在依赖市场机制获得充分发展的基础上也难免需要政府介入予以引导和规范，以确保自身发展的秩序和可持续性。但面对国家现行的监管服务，跨境电子商务面临着诸多掣肘之处：一、通关手续不够简化。目前，在通关监管、检验检疫、外汇管理、税收管理、专项统计等环节，均没有针对性的通关模式和标准规范，这在不同程度上制约着跨境电子商务进出关的效率、增加电商营运成本；二、支付方式问题。跨境电子支付涉及电商、交易相对人和银行以及第三方支付平台等多个主体，其主要支付方式为网上银行支付服务系统和第三方支付平台两类，但无论哪一种支付方式都在一个共同的风险，即网络支付信息被非法盗取的可能性。此外，对于境外支付的款项，由于受我国外汇政策的限制，在兑换成人民币的过程中也存在诸多风险；三、交易数据保护不甚明确。电子商务是依赖互联网和信息技术而发展起来的商业模式，跨境电子商务更是包含着大量境内外的信息和数据，不仅关涉个人信息保护，还事关公共数据安全。但由于相关制度缺失，由此而获得的数据保护和运用变得不确定，潜藏着风险。

纠纷解决机制不健全。跨境电子商务在实际运行中也不可避免地存在着消费者纠纷等争议情形，但由于各国法律制度、文化传统、经济发展水平等差异的客观存在，使得原本就复杂的涉外争议解决变得更为复杂。倘若处置不当，不仅会给相关当事电商造成利益损失和不良名誉，当然也会间接地对中国电商整体名誉和信用造成不良影响。因此，合理有效的争议解决机制就显得实有必要了。

当然，除了上述问题外，我国物流业、互联网技术和平台管理等因素参差不齐，影响和制约着我国跨境电子商务的深入发展。其中，尤为值得注意的是，作为跨境电子商务的交易对象，商品本身的品质时常成为我国跨境电子商务深化发展的掣肘之痛，“中国制造”有时成为假冒伪劣的代名词，影响电子商务的外向型发展。这些问题与困境在我国跨境电子商务进一步发展规划和促进措施中应值得高度重视。

路径选择与对策

严格来说，电子商务与传统契约交易在合同构成要件方面并无实质差异，同样须经历缔约、履行、争议解决等环节或程序，只是其所依赖的载体或表现方式有所区别。因此，电子商务并不排斥《合同法》《侵权责任法》以及《民法通则》等法律规范的适用，在没有特别规定的情况下则当然地适用上述法律规范。对于跨境电子商务来说，其具体实践还须遵循《对外贸易法》的相关规定。因此，跨境电子商务的法治优化，需要结合跨境电子商务自身属性进行制度评估和规范考量，直面跨境电子商务中的问题与挑战，继而提出相应的法治优化路径和相应对策。

一方面，要明确跨境电子商务治理的法治化，并非要制定一部统一的、综合性“电子商务法典”，试图将所有有关跨境电子商务相关内容都纳入其中。这不现实，也不科学。诚如上文所述，跨境电子商务涉及电子合同、电子支付、快递物流、消费者权益、知识产权保护、市场秩序、公共数据维护和个人信息保护以及纠纷解决等诸多内容，而且事实并不止于此，如电子支付还可进一步保护网上银行支付政策、结汇制度等内容。倘若果真将此纳入一部法律之中予以规范，那么其结果不仅是低效的，而且也是徒劳的。因为静态的文本对动态的跨境电子商务来说永远是滞后的，并不能一劳永逸地解决现实中的所有问题，而只能依靠法治思维和方式增强文本规范的张力和韧性。因此，在推进跨境电子商务法治化发展进程中，国家不仅要积极地构建和完善本国相关制度体系，更要通过执法实践不断保障和推进跨境电子商务的健康稳定发展；同时，国家还应积极主导和参与跨境电子商务双边、区域和多边规则的制定和谈判，以获得电子商务的国际规则话语权。

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【关键词】跨境电子商务 综合服务贸易 外贸转型升级 升级路径

【中图分类号】F724 【文献标识码】A

跨境电子商务打破了传统贸易的壁垒，将全球各区域紧密联系起来，降低了国际贸易的难度，推动着全球贸易的改革。对企业而言，跨境电子商务的出现与发展，使得国际贸易往来更为快捷，为企业打开了国际市场，拓宽了销售渠道，对企业的生存和发展起到了重要的促进作用。而对消费者而言，跨境电子商务使得商品购买渠道增多，可以花更少的钱买到自己想要的商品。在经济全球化的今天，跨境电子商务推动了经济全球化进程，体现出了一种蓬勃的生机。任何一国家如果能够抢占跨境电子商务先机，都将会使国家经济飞速发展，国民生活水平快速提升。因此，我国应注重对基于跨境电子商务的外贸转型升级模式及路径的研究，最大限度地发挥跨境电子商务的优势，提升我国国民经济水平，创造出更大的商业价值。

跨境电子商务对贸易影响的机制

经过深入的研究，笔者认为跨境电子商务对贸易影响的机制主要有五种。第一，电子商务创造了全新的商业平台。网络贸易平台以其开放性、便捷性、低成本和内容丰富等特征逐渐走进人们生活。淘宝、京东等电商发挥了电子商务的优势，创建了众多网络贸易平台，并以其方便快捷安全等特点赢得消费者青睐，对传统零售业造成了巨大的冲击，同时也使消费者可以随时随地消费、购物，创造了更大的经济价值。网络贸易平台不单单对传统贸易平台造成了巨大的冲击，使得许多现实交易市场萎缩，还产生了新的消费需求。调查显示，网络购物中仅有约四成为传统消费，其余六成则为新兴消费。

第二，电子商务改变了贸易空间集聚方式。网络贸易平台的建立与完善对传统贸易平台产生了巨大的影响。随着电子商务的普及，人们已经很少光顾商业实体店，使得部分商场营业额下降，市场份额占比降低。批发市场也受到了巨大的冲击，一些批发商不得不把销售重点移至线上，借助网络贸易平台维持和提高销售额。与仅拥有实体市场的传统贸易平台不同，网络贸易平台建立在一个虚拟空间上，在此空间上划分各类销售区域，各区域再入驻各个销售商，既方便了贸易平台的整体管理，又降低销售商的营业成本。

第三，电子商务改变了贸易的流向。随着电子商务的发展，贸易的流向发生了明显的变化。对于零售业而言，传统消费模式是消费者流向实体市场，商流、人流和物流三者紧密联系；而网络消费模式则是商品流向消费者，仅有物流存在，商流、人流很少存在。批发市场也是如此，网络贸易平台的形成使得购买者少于奔波，商品交易更加便捷，贸易的流向也从原来的物流和人流的双向流动转变成单一的物流流动，同时也为物流行业带来了新的机遇和挑战，刺激着物流行业的发展。

第四，电子商务创造了新的商业模式。020模式，又称离线商务模式，是将线下商机与互联网相结合的一种商业模式，实现了线上、线下交易的无裂缝衔接。对于020模式，无论实体商家还是各大电商均对其表现出积极性。对于实体商家而言，开设自己的网店，可以避免沦落为别人试衣间的悲惨情况的发生。对于网店商家而言，拥有一个实体店，可以提升店铺的知名度，也可以获得更多经历和体验以便服务消费者，进而提高销售量。

第五，电子商务促进了新的贸易支付方式的形成。电子商务的出现与发展，使得消费者成为贸易的中心。商家若想获得更好的发展前景，就必须迎合消费者的心理，满足消费者的需求。近年来的电商竞争愈发激烈，如2015年春晚腾讯联合央视，以发红包的方式吸引大众，并积极推广微信支付，获得了圆满的成功。2016年春晚，另一电商大佬阿里巴巴与央视合作，拿出2.08亿元作为红包，只为推广旗下的支付宝。腾讯与阿里巴巴在支付方式上的竞争，体现了支付方式的重要性，也说明了电子商务促进了新的贸易支付方式的形成。

跨境电子商务转型升级路径及保障措施

跨境电子商务转型升级路径。目前，我国在跨境电子商务贸易领域普遍采用两种模式：跨境 B2C 贸易模式和综合服务贸易模式。一是跨境 B2C 贸易模式。B2C（Business-to-Customer）是一种以网络零售业为主的、直接面向消费者的电子商务模式，应用此模式的企业有阿里巴巴（alibaba）、亚马逊（Amazon）等第三方交易平台，以及部分自建独立平台。这种电子商务贸易模式以国内生产业为基础，利用互联网优势，主打跨境贸易业务。根据贝宝（Paypal）统计数据显示，截止2011年底，通过此支付方式进行的跨境贸易额达到150亿美元。其中，北上广及东部沿海地区营业额约占九成。

二是综合服务贸易模式。综合服务贸易模式，顾名思义，是将跨境电子商务服务综合一体化的贸易模式，致力于打造便捷、安全的电子商务服务平台，为进出口中小型企业提供一站式服务。国内最知名的运用综合服务贸易模式的企业代表即是深圳市一达通企业服务公司，其建立了国内第一家面向中小企业的进出口流程外包服务平台，利用互联网科技包办进出口中小企业的对外贸易全部流程，降低了中小企业对外贸易的繁琐程度，整合国内进出口资源，对我国进出口贸易总额的增长做出了重要贡献。

跨境电子商务转型升级保障措施。跨境电子商务形成的跨境 B2C 贸易模式和综合服务贸易模式既为我国外贸转型和升级提供了机遇，同时也带来了巨大的挑战。笔者针对我国外贸转型和升级中亟待解决的问题提出以下建议。

完善电子商务监管。随着经济全球化进程的推进和电子商务的发展，许多企业对跨境电子商务贸易的需求量增大，许多主打电子商务的公司如雨后春笋般出现，各公司服务质量参差不齐，无资质或无能力的“虚假”公司也不在少数，进而导致电子商务市场鱼目混珠，这就需要国家制定相关政策、出台推动电子商务发展的规范进行监管，用以引导电子商务公司间的合理竞争，保证市场的公平公正，维护国内经济的稳定。对于东部沿海城市，国家更应注重外贸综合服务模式的推广，并制定相应的规范确保以进出口贸易为贸易主体的城市的经济稳定增长。

消除限制电子商务发展的因素。目前，限制电子商务发展的因素还有很多，比如依据传统贸易制定的国际贸易法、部分地区的封锁性政策和不合常理的经济制约等，都会对电子商务的发展产生不利影响。为此，各国应当认真探讨和研究限制电子商务发展的因素，商讨和制定一系列的法律法规以消除限制电子商务发展的因素，提高跨境贸易成交量和国家竞争力，进而推动经济全球化的进程。

调动企业的积极性。有些企业还可能因为软硬件设施、经济等条件的不足，难以享受电子商务所带来的便利。上述情况的发生不仅降低了企业的竞争力，还对电子商务的发展造成了不利影响。针对上述情况，我国政府和各大电商均应详细讨论和研究解决方案，降低企业运用电子商务的门槛，为其提供优质的电子商务服务，且给予一定的税务减免和补贴等福利，提高企业运用电子商务的积极性，促进电子商务的发展，推动我国外贸转型升级。

（作者均为内蒙古医科大学副教授）

【参考文献】

①方虹，潘博，彭博：《基于跨境电子商务的外贸转型升级模式及路径研究》，《电信网技术》，2014年第5期。

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除此之外，日前央行上海总部在上海自贸区启动支付机构跨境人民币支付业务。而在这之前，自贸区已启动了全国首个跨境贸易电子商务试点平台――“跨境通”。

有业内人士分析，随着大型电商在海淘领域的加紧布局以及物流和支付等环节的破冰，海淘市场将得到进一步激发，过去零散运营的状况也有望有所改观，其或将成为电商争夺的下一个蓝海。不过，要真正整合和打通从境外商家“入口”到支付到物流直至售后等一系列通道，实现如同国内网购一样的用户体验，依然路途漫漫。

催生多种商业模式

海淘，即海外（境外）购物，是指消费者通过互联网的途径购买境外商品。最直接的一种海淘方式就是，消费者直接到海外购物网站下单并完成付款，由该网站通过国际快递发货，或是由转运公司代收货物再转寄回国。

海淘因商品品质、中间分销成本低和人民币的海外购买力上升等因素而被越来越多国内消费者接受。据中国电子商务研究中心数据显示，中国海外代购市场2013年的交易规模已超过700亿元。2012年，国内消费者仅通过支付宝实现的海淘消费规模就同比增长117%，远高于国内网购64.7%的增长速度。

“同样一款Levis牛仔裤，在上海专柜售价600多元，但通过海淘购得，总共花费仅需200多元。”海淘达人王先生告诉《中国经贸聚焦》记者，类似的国外品牌在美国不过是“超市货”，Amazon上常年都有不同程度的折扣，“黑色星期五”时只要20多美元，很多这类商品也都是中国生产的，但从地球上绕半圈回来却便宜得多。

火热的海淘催生了与之相关的多种商业模式，各类大大小小的平台网站如雨后春笋般不断涌现。据杭州一家海淘导购网站一分网（yifen. com）的负责人赵志飞对本刊记者介绍，目前国内做海外购物的商业模式主要有以下几种：一种是B2C或者代购（包括只代下单代付款），典型的有天猫国际、洋码头、京东环球buy、海淘城、美国购物网等，由国外品牌在国内电商上开旗舰店或通过买手代购。还有大量的代购商家和散户聚集在淘宝上；另一种是海淘导购（包括技术性较强的比价网站等）、返利，海淘返利国外做得比较成熟，导购这块现在转运公司都在做，还有像什么值得买、一分网这样提供国内外电商网站特价、打折、优惠券码等信息和购物直达链接的内容导购网站。

据悉，代购赚的是代工费，导购赚的则是佣金。CPS广告联盟按导购站点给购物网站（广告主）带来的实际销售，将广告主付给的销售提成返还给相应的导购站（返利站就再分给下单消费者一部分）。不同的商品品类佣金有不同的比例，一般在5%-6%。在赵志飞看来，导购模式目前前景要好于代购。因为代购会随着语言障碍和支付手段等问题的解决（比如，美国保健品电商iHerb等已提供中文语言环境和支持支付宝及直邮中国）而显得不那么必要，而且导购把海外购物整个流程全权交给用户去做，解决了代购容易引发的信任纠纷。不过，一段时间内代购还是要好于导购，“看看淘宝上那么多代购店你就知道了。”

尽管海淘市场呈现爆发式增长，但它仍是一种小众网购形式，除了奶粉、一些发烧级数码产品、户外用品和奢侈品等之外，由于有一定门槛，舍近求远去购物的消费者并不太多。它也只是电商业务中很小的一个板块，与国内其他蓬勃发展的电商分支相比，还处于零散运营的初级阶段。

像居于海淘幕后的转运公司参差不齐，很多美国转运公司都是华人开的小公司。赵志飞表示，“这些转运公司大多就是架个平台承接转运，几个客服都是在中国，客户下单后转运公司境外仓库收件，国际配送还是包给物流公司。这样，客户体验、客服、转运速度都离海淘族的期望甚远。”

而各类海淘平台则鱼龙混杂，由此既可能“淘”回来真品，也有可能是假小票傍身的仿货。此外，税收漏洞也是海淘难以走向规范化的重要瓶颈之一。

争食海淘“蛋糕”

今年1月，有报道称，顺丰最新推出的支持海淘服务的网站海购丰运将在春节后开放用户注册，用户将可通过该网站在Amazon等海外知名电商进行直接采购。

据了解，海购丰运于2013年11月底正式上线，目前只针对美国市场开展转运业务，且仅在顺丰员工及其朋友间小范围测试。

其操作流程为：消费者在注册后将免费获取海外地址以及专有储物箱号，可使用该地址和箱号在Amazon等购物。顺丰美国站工作人员将负责在当地验货签收，在货物入仓后将自动触发电邮通知。随后顺丰还将提供跨境运送和清关服务，并负责国内配送。具体资费方面，网站资料显示，收费标准为2磅（约0.9公斤）以内物品运费10美元，此后每增加1磅按5美元递增。货物运送周期约7-10天。

事实上，顺丰的国际业务扩展早已显现，2013年9月底，国家邮政局网站公示了顺丰申请国际快递牌照的公告。当时，业内普遍认为，此举与海购丰运密切相关。

2月10日，在接受《中国经贸聚焦》记者采访时，顺丰公关总部负责人王卓表示，由于海购丰运仍未正式对外开放，不便透露有关细节，而公测时间也暂未知。

赵志飞对记者分析说，作为国内民营物流老大，顺丰切入海淘转运，以其在国内的行业地位、运营能力和用户口碑，势必较其他转运公司能对转运服务和速度有大幅改善，在清关方面也应该有资源优势。“我们之前已注册到海购丰运的账号，并转运了3件商品，从下单货物抵达顺丰提供的美国仓库地址到寄回国内，3天就收到了。它对外宣称7-10天是很保守了。”而USPS（美国邮政快递）等国际快递公司寄到中国大概要7天，还不包括转EMS在国内联运的时间，其他转运更需要两三周以上。她还指出，顺丰的运费报价也有优势。据悉，小转运公司如友家速递都是首磅8美元，续磅4美元，USPS则首磅就约200元人民币左右。“虽然转运只是海淘环节中的一部分，可能还不是最关键性的问题，但顺丰此举无疑将让大家多了一个很好的选择。”

中投顾问高级研究员任浩宁对本刊记者称，顺丰早先就已往电商零售市场方向发展，现在拟开展海淘转运业务也是可以预见的。但他同时认为，海购丰运更多可能只是试探之举，其短期内应该还不会大规模深度介入海淘市场。

不仅顺丰等物流巨头蠢蠢欲动，大型电商也在盯着这块市场。2月7日，国家邮政局批复了12家企业的快递业务经营许可，其中只有苏宁一家获得国际快递业务经营许可，其成为国内首个获得国际快递运营牌照的电商。这意味着，苏宁可以与FedEx、DHL、UPS、TNT四大国际快递公司一样，受理世界范围的快递业务，用户今后可直接在苏宁云商海淘商品。

其实，苏宁早就开始布局海外购物市场战略，在去年12月12日，苏宁易购与跨境购物网站洋码头合作，上线“全球购”，希望通过直接引入海外商家对接国内消费者。国内消费者在苏宁易购完成商品下单之后，海外商家将直接采用国际直邮方式把海外商品配送到他们手中。业内人士表示，在国际快递牌照获批后，苏宁有可能加码“类海淘”业务。

“拿了国际快递牌照后，去谈海外商家入驻肯定有好处，因为物流问题可以解决，这些商家不用再为此操心。”赵志飞告诉记者，目前苏宁全球购实际上更多还是借助洋码头等的代购模式，与天猫国际的海外商家直接入驻没法比。京东环球buy也基本是代购模式。阿里则堪称现阶段在海淘市场介入最深的大电商，已经占得先机。在天猫国际上，有像Ashford这样的名表折扣全球知名网站的直营店等众多海外商家；作为代购资质导购平台，淘宝全球购还聚集了大量代购商家。

此外，第三方支付平台方面，2013年9月，已有支付宝、财付通等17家支付机构获得跨境支付牌照，营业范围覆盖货物贸易、留学教育、航空机票及酒店住宿等。而支付宝和上海东方支付有限公司更分别通过全球购和跨境通电商网站跨界运营海淘业务。

2月18日，央行上海总部还宣布在上海自贸区启动支付机构跨境人民币支付业务，此次颁布的人民币跨境业务实施意见是自去年央行《关于金融支持中国（上海）自由贸易试验区建设的意见》以来第一个落地的金融政策。

支付机构跨境人民币支付业务，是指支付机构依托互联网，为境内外收付款人之间真实交易需要转移人民币资金提供的支付服务。按照政策，上海市注册成立的支付机构以及外地支付机构在自贸区设立的分公司，凡取得互联网支付业务许可证的，均可从事跨境人民币支付业务。这意味着，今后通过此业务，境内消费者将可直接使用人民币在境外的电商网站上进行海淘。与外币支付相比，这将省去换汇的麻烦，不存在汇兑风险问题。

凡此种种，相关各方在海淘领域的各自布局已日渐清晰，且尤其随着物流和支付环节的破冰，海淘市场将有望获得更快的发展。

寡头垄断格局将至？

值得关注的还有，去年12月28日，上海自贸区已正式启动全国首个跨境贸易电子商务试点平台――跨境通。今年元旦当天，宁波保税区跨境贸易平台也正式上线运行。

在这些平台上，消费者需提供包括身份证等信息进行实名注册，同时，购买额度也有限制，上海自贸区跨境通认购额定规定，1年内海淘额度不得超过2万元。跨境通采取类似淘宝的方式，作为开放平台吸引卖家加盟，卖家在收到订单后，经电子报关报检，再经海关征收个人行邮税，商品入境后由快递公司派送到消费者手中。

由于关税和仓储等成本，跨境通商品价格总体较海淘模式有所提高，但比起国内实体零售店价格还是要低不少。而全方位监管下的这一“正规军”的加入，被认为将有利于进一步规范海淘市场，保证物流速度和商品质量乃至售后。中投顾问任浩宁就表示，跨境通试点能够给海淘市场起到一种示范性效应，并一定程度上激活这个市场。

不过，赵志飞对跨境通模式相对看衰。“这种体制内性质的电商平台往往不容易成功。现在上面的商品也很少。再说电商涉及物流、信息流、资金流等方方面面的协同运作，东方支付是做支付的，在该领域之外经验或较有限。”

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关键词：跨境电商；现状；监管

一、我国跨境电商发展的现状

跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。在我国，跨境电商起步晚但增速快，已日益成为我国企业扩大海外营销渠道，提升品牌竞争力，实现外贸转型升级的有效途径。从规模上看，跨境电商市场交易规模迅速扩张，跨境电子商务在我国进出口贸易中的比重从2008年的4.4% 提高到2012年的8.2%，达到2万亿元，2013年超过3万亿元，2014年达到4.2万亿元，2015年提升至5.4万亿元，同比增长28.6%，2016年有望达到6.5万亿元。按照运营模式，我国跨境电子商务可分为跨境B2B贸易和跨境B2C贸易，而且跨境B2C业务近年来也发展迅速。从市场格局来看，跨境B2B贸易在我国跨境电子商务中一直占主导地位，阿里巴巴国际站、环球资源、环球市场、中国制造网等直接搭建起国内生产商与国外大批量采购者进行交易的平台，为双方提供增值服务。

二、我国跨境电商监管现状及问题

（一）跨境电商监管立法现状及不足

跨境电商的发展需要健全的法律体系提供保障，近年来跨境电商虽然发展迅速，由于其具有全球性、无形性、匿名性、快速演进性等特点，其所衍生的许多问题，如电商模式下经营者的市场准入、通关商检、税收、消费者权益、支付安全、知识产权等方面的新问题都需要法律法规予以保障。我国相继也制定了一些法规来规范跨境电商活动，比较典型的如：2013年8月，国务院办公厅转发由商务部会同发展改革委、财政部、人民银行、海关总署等9个部门共同研究制定的《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，推出建立电子商务出口新型海关监管模式等六大支持政策。2014 年7月，海关总署出台《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》和《关于增列海关监管方式代码的公告》，认可了业内通行的保税进口模式。2015年6月16日，国务院印发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，支持国内企业更好地利用电子商务开展对外贸易。

虽然我国制定了一些调整跨境电商发展的法规政策，但目前我国在跨境电商领域还没有专门的法律出台，现行以传统商业模式运行需要而制定的法律体系和执法模式，已不能满足跨境电商发展的需要。已有的政策支持、监管制度大多体现在商务部、财政部、海关总署、国家工商总局、国家税务总局等制定的部门规章和一些地方政府规章以及其他规范性文件中，其效力层次低，由于政出多门，甚至出现相互矛盾冲突的现象。法律法规的不健全导致跨境电商交易中逃税收、避商检、缺乏诚信，网络欺诈、不正当竞争、侵犯知识产权等行为缺乏相应的法律规制。

（二）跨境电商行政监管现状及不足

1、监管模式落后。跨境电商的经营模式与传统贸易模式显著不同，对监管模式和措施提出了新的挑战，目前，海关、工商、税务、检验检疫等部门对跨境电商贸易监管的方法和手段还比较落后，现有的以口岸检疫为主的、分块式的检验检疫监管模式不能满足跨境电商的监管工作需求。2、监管协调机制尚未健立。跨境电商涵盖涵盖了营销、交易、支付、服务等各项商务活动，需要多部门多环节共同监管，目前，海关、商检、工商等部门对跨境电商进行监管时未能建立起有效的协调协作机制，监测系统、监管体系间缺乏沟通，多头管理、重复申报等问题时有发生，监管效率低下。

三、完善跨境电商监管的对策建议

（一）完善跨境电商法律政策体系

1、提高跨境电商监管的立法层次。加强跨境电商监管，应当提高跨境电商的立法层次，制定《电子商务法》，负责统―指导其他相关法律法规，弥补现有立法层次低、法出多门，相互矛盾的等缺陷。在《电子商务法》中对跨境电商监管体系、市场准入与退出、数据电文和电子合同、知识产权保护、电子支付、税收、消费者权益保护、争端解决机制等内容作出明确的规定，为跨境电商的发展及监管提供具体的法律依据。2、强化跨境电商市场主体规范制度。加强对跨境电商主体的管理，是避免网络欺诈、保护消费者利益、防范偷逃税收、实施跨境电商有效监管的基础。关于跨境电商经营主体的制度设计，既要营造宽松平等的跨境电商准入环境，又要对其进行必要的监管，可对跨境电商经营主体采取登记制度，特别是应出台相应的法律规范对相关小企业和个人的登记注册制度，突出对经营主体的责任要求。

（二）加强对跨境电商行政监管

1、创新监管模式。建议以政府为主导，开发跨境贸易电子商务平台为公共平台，根据“追溯源头、监控过程、追踪流向”的原则建立质量安全信息流，根据“前端放开、中间控制、后续抽检”原则建立质量安全监管流，构建并完善以风险管理为基础的全国性的跨境电商监管模式，提高跨境电商监管的效率。2、加强部门协作，提升跨境电商监管合力。推动创建“单一窗口”平台，依托电子口岸平台，加强与海关、商检、邮政、银行等部门的联系，积极推动建立“单一窗口”平台。建立多部门联合惩戒机制，强化跨境电商综合监管。完善社会组织共治机制，鼓励电商企业、行业协会、非营利性组织、第三方评价机构等社会组织参与监管活动。

参考资料：

[1].麦文伟.跨境电商监管模式亟待创新[J].中国纺织报，2015（2）：001.

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5月20日，青岛西海岸第一单海外邮购商品顺利通关，这标志着青岛跨境电子商务产业园在青岛西海岸新区正式开园。

之前，青岛西海岸新区管委已与唯品会（中国）有限公司、青岛翔通报关行有限公司等签订了战略合作协议，西海金淘、速普母婴、大韩家、跨境优品、莱特昂等多家跨境电商企业已入驻园区。

在开园仪式上，山东省第一家垂直型跨境购电子商务平台“拇指商城”也同时启动上线。

“四位一体”的运营模式

事实上，青岛跨境电子商务产业园是山东省第一家跨境贸易电子商务海关监管园区。这个位于西海岸新区松花江路86号的园区，内接丝绸之路经济带10个一体化海关通关区域，外联“中韩海上高速公路”及“21世纪海上丝绸之路”，是青岛西海岸新区融入“一带一路”战略的重大项目。

据了解，青岛跨境电子商务产业园同时拥有商务办公中心、海关监管中心、跨境购物体验中心、公共保税仓库、冷链保税仓库和出入境水生动物监管库，规划建设了电商创业中心和国际商品展销馆。

其采取的跨境电商+物流通关+保税仓储+保税展示销售“四位一体”的运营模式，使得线上与线下相互结合、导购平台与展销中心彼此联动，可提供跨境贸易电子商务供应链全程综合保障服务，并集跨境电商企业聚集地、物流通关中心、进出口商品展销中心、分拨转运中心、物流服务增值服务中心等多种功能于一体。

该产业园还集“直购进口”与“一般出口”模式于一体，其“直购进口”模式与普通网上购物相似，国内买家网上下单，即可享受和购买国内货物一样的便利。

黄岛海关物流监控处副处长韩红介绍说，相比传统“海淘”国际货运风险高、时间长、货品无保证的短板，青岛跨境电子商务产业园的商家和货品都需到海关备案，品质更有保证，海关对其保持365天24小时的不间断监管、通关作业，到发货物的滞留时间不会超过24小时，省掉了分销、转运等环节。同时园区靠近青岛前湾港，航线密集，日韩航线尤其集中，跨境电商货物可以利用海上集装箱班轮作为运载工具，物流费用则比空运降低30%，价格上更加实惠，基本上接近产地的市场售价。

青岛跨境电子商务产业园要打造的，绝不仅是一个新物流高地、一个中小电商创业首选地，也将是一个新的外贸增长点，以及山东省功能最全的海关监管园区。

外贸进出口新引擎

2014年，我国跨境电商交易规模为4.2万亿，同比增长33.3%。2015年5月4日，国务院《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，既明确了国家鼓励电子商务快速发展的态度，也指明了利用电子商务培育经济新动力的发展方向。这一年，跨境电商迎来了交易量的井喷。

与传统贸易方式相比，跨境电商改变了传统进口贸易先征税后销售的商业模式，它通过直邮进口和保税进口，将全世界的优质商品通过跨境电商平台向中国消费者开放，同时通过征收商品行邮税，大幅度降低商品销售价格，海关、国检对商品的进口、检验检疫、网上销售等环节全程阳光监管，实现了阳光海淘。

作为国家级新区，西海岸新区有着发展跨境电商的诸多优势：依托我国北方最大的港口青岛港，是中日韩集聚地；高速公路、火车、航空运输等带来了派送的便利，电商物流要素齐备；海关和国检的保税政策，驻区监管，打造了其他地方没有的口岸通关优势；政府为园区搭建了一套供企业与消费者免费使用的通关服务平台，营造了良好的政策和服务环境。

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【关键词】跨境电商；发展现状；对策；海豚村

0 引言

跨境电商是互联网化、数据化的，从传统到数字本身就是一个巨大的商业模式创新。在第二届世界互联网大会上，主席在开幕式发表构建的讲话中提到：“中国希望通过发展跨境电商来促进世界范围内的经济发展”。跨境电商将成为经济发展的下一个热点。

1 当前我国跨境电商的发展现状

1.1 交易规模持续扩大

据相关机构的统计数据显示，2016年上半年跨境电商交易额达到2万亿元，同比增长42.8%。在进出口角度看，2015年跨境进易额接近6000亿元，较2008年增长16.6倍，年均复合增长率达59.71%，增长速度惊人。这些数据都说明了我国的跨境电商规模在持续的扩大，跨境电商将成为中国对外贸易增长最新和最快的领域。

1.2 进口比例增长

随着国内消费者对跨境电商认识的逐渐深入以及对海外商品需求的增加，现在进口的增长速度已高于出口。2015年上半年，中国跨境电商出口占比84.8%，进口比例15.2%，进出口市场严重不均衡；到2016年10月跨境电商进口额却已占16%，增长速度可见一斑。

1.3 政府大力支持

在2015年，国务院先后了关于促进跨境电商和“互联网+”等多条政策意见，同年3月批准杭州建设全国首个跨境电商综合试验区。2016 年1月，国务院又决定在宁波等12 个城市新设一批跨境电商综合试验区，用新模式为跨境电商的发展提供了新的支撑。诸多利好的政策都推动着跨境电商市场的发展，让跨境电商企业从营运成本、业务流程、税收等方面获得了大力支持。

2 海豚村跨境电商概况及问题分析

2.1 海豚村跨境电商平台概况

海豚村创建于2013年，总部位于广东省深圳市，公司创始人曾参与了华为向国际市场进军的全过程，2013年他们又重新上路，在中国消费者和海外本土电商之间架起一座桥梁，为国内用户提供跨境进口直购直邮服务。2014年8月，海豚村获得联想控股旗下君联资本A轮投资。目前已经有英国、德国、荷兰、法国、澳大利亚、美国等多个国家的电商通过独家商业授权的形式入驻海豚村，商品类目众多，主要涉及母婴用品，美妆，营养保健，家具厨卫，童装玩具等。

2.2 海豚村跨境电商存在的问题

2.2.1 平台知名度低

海豚村在广告投放少，宣传力度小，入驻品牌较其他电商平台无很大优势，所以很多消费者甚至不知道有这个平台，然而这些因素也会使海外品牌零售商不愿入驻，海外平台不愿与海豚村合作。最终导致用户在平台购物时，面临找不到自己需要的、热衷的产品的问题，这样便失去了顾客。

2.2.2 物流瓶颈

海豚村国际物流段采用全程空运，物流成本高；国内由邮政EMS派送，运输和配送时间较长。其次，国内物流与国际物流差距较大，在全球的信息处理、配送效率和服务系统等方面水平较低，不能与国际物流无缝对接，容易造成跨境物流供应链断裂，商品流转速度慢。而且现阶段国家的供应链体系，配套的法律规范和信用保障体系等也有待完善。这些都制约着海豚村的发展。

2.2.3 支付问题

电子支付是跨境电子商务交易能够实现的主要一环。现在海豚村的支付形式有三种――“支付宝”，“微信”和“银联”，这三种方式国内用户虽然操作简单，但相对来说支付方式太少；而且目前国内的第三方跨境支付平台发展尚未成熟，又依托互联网，用户会担心支付安全问题。

2.2.4 订单局限与用户体验差

海豚村自营全球精品馆，采用一个国家一个店铺的形式，而且规定一个订单只能挑选同一家店铺的商品，这样就导致买家邮费过高，另外买家觉得不满意要退货，还要分成几个快递寄还，首先从心理上已经产生意见，认为自己的售后维权难以实现，影响用户的购物体验。

2.2.5 货源供应不及时

随着国内消费者对网络购物的熟悉，原有的“买遍中国”难以满足他们的购买需求。海外高性价比商品以及境内外商品的定价差异等因素，促使他们进行海外购物。尤其是销售旺季时，国内消费者在进口平台购买母婴产品，美妆个护，服饰鞋包等产品的需求量非常大，常常会出现货源紧缺，短期内无法供货的情况，少则两三天，多则一个多月。

3 海豚村跨境电商发展对策研究

3.1 打造品牌，打破招商难题

跨境电商平台的品牌塑造能提高网站的辨识度，缩小用户信息搜索、选择评估的范围，从而有效降低用户感知风险。以亚马逊为例，作为传统老牌网络零售商，它的背后是无数的品牌商和经销商，这些都代表了顾客的口碑和牢固的品控体系，拥有网上电商严格的品牌进驻和退货系统，这一点是国内新兴的进口跨境商家目前无法比拟的优势。正因为这一点，海豚村只有通过和海外品牌商直接合作，建立网络授权，整合海外供应链，逐渐吸引更多品牌供应商和口碑产品，最好是国内电商平台所没有的产品，才能规避自己的短处，从众多的国内跨境电商品牌中脱颖而出。

3.2 建立海外仓

与其他跨境电商企业进行物流联盟，在海外建立一个物流仓储中心。海外仓的建立可以解决运输、物流、报关、清关等复杂问题，可做到坐等订单，随时发货。同时海外仓具自动高效的退货处理流程，若客户由于某种原因退货，直接退到海外仓储即可，免去了国内国外来回双清的成本、时效等各方面损失，也解决了订单局限的问题。

3.3 建立安全高效支付系统

一方面，国家应对跨境电商的支付系统进行有效监管，保证支付系统安全，鼓励银行机构和支付机构为跨境电商提供支付服务，并加强国际间在支付方面的合作，形成多层次，有保障的跨境电商支付系统。另一方面，应对国内外市场进行调研，对消费者的支付习惯、支付方式进行深入了解，不断开发和完善平台以满足消费者和供应商的支付需求。

3.4 提高用户体验

1）使用视频和明人直播的形式向买家展示产品的用途和优点，不仅能及时与用户进行互动，使用户在购物时有愉悦的心情，也能从侧面了解买家的习惯，心理及需求。

2）定时进行回访掌握用户体验信息，将更有人性化的设计推向用户。

3）注重产品质量和服务质量，并建立完善的消费者维权机制，使消费者在购物时有安全感。

3.5 保税备货

对于国内消费者常买的母婴用品、服装、化妆品等大众化的国外商品而言，尽可以选择保税备货模式。消费者网上下单后，由保税区域内储备货源直接发货，第一快捷，能有效减少消费者等待时间，第二售后服务便利，第三报税仓库海关对商品的监管和放行更方便，大大提高通关效率，第四退换货方便，只需发到国内报税仓库即可。

【参考文献】

[1]方德花.中国跨境电商现状――趋势及存在问题研究[J].现代经济信息，2016，1（1）：336.

[2]郑浩昊，程亚莎.跨境进口电商发展形势――问题及对策研究[J].企业导报，2016，9（1）：4-5.

[3]张丽霞.跨境进口电商保税备货vs直邮进口[J].对外经贸实务，2014，5（18）：65-67.

[4]吕雪晴，周梅华.我国跨境电商平台发展存在的问题与路径[J].经济纵横， 2016，3（4）：81-84.

[5]叶华.从亚马逊看进口跨境电商问题[J].电子商务，2013，21（2）57-58.

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而是能整合多少创新资源。

天猫和淘宝“双十一”总成交额突破350亿元，其中手机淘宝消费占整体的25%，“双十一”开始仅1小时，手机淘宝成交额就已破10亿元，超过淘宝去年同日手机购物整体交易额。这充分表明，移动互联网的时代已经到来，移动互联网作为新的增长点已成为业内共识。

移动互联引导世界制造业开始进入全球化、个性化制造的新阶段。这一变革打破了传统制造商业模式的桎梏，使制造企业从更加细分的个性化市场中发现、创造并获得价值。

竞争力不足

当德国制造以高端形象笑傲全球时，中国制造却仍在背负低价、低质之恶名艰难前行——犹如德国制造在100多年前那样。

成功不可复制。但不可否认，在变幻多端的全球化浪潮中和转型的关键期里，通过对德国制造“成功学”的剖析，仍将为中国制造带来某种裨益。

尽管中国制造业这些年来有了长足的发展，但要促使中国制造到中国创造及中国智造的转变都绝非易事。这需要政府和企业加大体制创新、技术创新和管理创新力度，特别是着力推动产品研发模式和商业模式创新，当然关键还是在于思想观念创新。

国务院国有资产监督管理委员会原主任王勇曾明确指出，通过中央企业与世界一流企业的对标研究，中央企业存在的差距是相当大的，突出表现在基础管理、管理创新、投资并购、管理信息化和国际化经营管理五个方面。

有研究机构指出，中国两化融合总体评估结果显示：2010年和2011年全国两化融合发展指数均值分别为52.73和59.07。机床、船舶、汽车和钢铁等35个重点行业处于起步建设、单项覆盖、集成提升、创新突破阶段的企业比例分别为31%、37%、22%、10%。

目前中国机床行业企业的生产方式和管理理念普遍落后，信息系统之间综合集成、协同与创新的水平还有待提高。中国大多数船企目前的造船模式与现代造船模式还有一定距离，应在信息化建设中同步进行流程优化与生产体系改造，加快建立现代造船模式。将这些评估结果与中国制造业30多年的企业创新和企业信息化推进相关联，问题显而易见。两化未能全面深度融合，中国制造业经济发展乃至中国工业化进程将失去内生动力。

制造业“被升级”

移动互联引导世界制造业开始进入全球化、个性化制造的新阶段，所带来的消费者个性化参与制造的商业模式正在改变大批量定制、规模化生产的制造业，打破了传统制造商业模式的桎梏，使制造企业从更加细分的个性化市场中发现、创造、获得价值。

通过移动互联，全球用户随时在线、及时提供消费意见的主动式参与，用户被企业通过移动定位等手段分析的被动式参与，使用户正在由“单纯的消费者”转变成为“合作生产者”，用户的个性化需求倾向被自然而然地融入到企业产品之中。

移动互联网可以将人工智能、数字制造很好地糅合起来，在制造业价值链各环节为消费者提供符合其个性化需求的“产品系统”。正所谓“个性化量产”的商业模式是由移动互联条件支持的，尤其是原来没有条件上网的人群，通过智能手机等进入网络，在移动互联网上对产品发表意见或建议，一些制造企业在第一时间能够迅速抓住用户需求，使制造企业大获成功。

以苹果公司iPhone手机为代表的AppStore（应用商店）是满足全球化、个性化需求商业模式创新的一小步，它通过全球“果粉”们以第三方身份参与软件的共同设计和销售分成，将公司与用户利益绑在了一起，使娱乐、音乐、游戏等数字产品通过智能手机媒介营销大获成功。但这只是制造业厂家利用移动互联商业模式创新的“小试牛刀”，更大的应用领域商业模式创新将伴随着移动互联网发展相继到来。手机App开发、移动支付、渠道推广、联盟推广等业务大发展，使商业模式创新不可限量。

亟须精准定位

大数据能在移动互联网条件下驱动产业加快发展。由移动互联网引爆的大数据时代，可使数据分析能力向深度发展，并使挖掘数据开始扮演市场战略辅助决策的作用。移动互联网上众多浏览、搜索、下单行为产生了海量数据，其背后蕴藏着巨大的价值，成功分析并运用这些数据的制造企业将带来商业模式的创新。

大数据支撑着市场营销类商业模式创新，推动着价值获取渠道拓展。大数据的基本功能是通过数据分析，为制造企业产品的市场交易提供预测。随着大数据信息技术在市场交易环节的广泛应用，面向客户的便捷化电子商务服务成为企业竞争力提升的重要来源，强化了从工厂到客户的全过程服务，提高了客户要求响应速度，提升了客户满意度。

因此，在移动互联生态下，制造企业胜败的关键不仅仅是拥有多大研发部门、有多少研发人员等已有资源，更重要的是能整合多少创新资源。相较于传统外贸经过多个中间商的层层“加码”、终端缺失，越来越多的中国中小型外贸企业、创业者把眼光投向了跨境贸易电子商务，直接与国外客户交易。这一全新的业态实现了中国制造和国际消费者双赢，也使得修正当前不公平的全球贸易利益分配格局成为可能。

“如果一直做传统外贸，我们摆脱不了‘低端加工厂’的困境，一定要掌握终端，掌握定价权，现在我们的利润可以达到20%，是传统外贸的4～5倍。”一位多年从事外贸生意的老板说。

杭州“全麦网”由3个大学生创办，这家并不大的网站4年来用14种语言向全球200多个国家销售服装、箱包等商品，去年销售额超过一亿元人民币。“全麦网”负责人说，同样的商品，在美国购买和通过电子商务平台购买，差价可能在10倍以上。从物流来看，最快的3天就能到货，完全在消费者的心理承受范围之内。

海关总署总工程师李小刚说：“发展跨境电子商务是未来竞争的制高点，对于转变外贸发展方式、促进经济转型升级有着重要意义。特别是在当前外贸形势下，推动跨境外贸电子商务，能够帮助中小企业降低贸易成本，解决结汇退税等实际问题，切实适于中国中小型企业的发展。”

中国制造的成长就是从代工贴牌开始的，现在很多代工企业从工艺技术上来说的确有世界水平，能够完成非常复杂的产品制造，所以现在即使是苹果公司的产品也多由中国代工企业制造，这充分说明了中国企业的制造水平。

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在9月初的G20杭州峰会上，更高效的全球经济金融治理议题引起强烈反响，关于普惠金融的3个重要文件成为突出亮点之一。

早在今年7月的G20财长与央行行长会议上，G20各方就对中国带领下在数字普惠金融议题的进展表示赞赏，诸多非G20国家及国际组织也积极响应中国提议。

这其中，包含了一个易被忽略但却引领了未来方向的新概念――随着国际局势的发展，移民金融、侨汇等开始成为国际普惠金融领域的新热点。

我国侨汇金额不断上升，但成本较高。据世界银行统计，中国2011年至2015年侨汇汇入成本由12%降至10%，在全球仍属高位。更广泛意义上的小额跨境汇兑业务以数字化、实时化和网络化为特征正在起步，将在金融扶贫、支持创业创新和普惠金融服务中发挥重要作用。建议加强政策引导和市场培育，将普惠金融的理念、技术和模式引入到侨汇、跨境电商等领域。

增长快成本高

侨汇，一般指在侨居国的本国公民将其所得寄回原籍的款项，也有定义为由移民工人发起的国际转账，可统计为私人之间的跨国汇款（不包括由政府或企业参与的汇款）。

目前，全球侨汇主要呈现两个特点，一是规模增速高，二是汇款成本高。

一方面，世界银行估计，1970年全球侨汇为20亿美元，2014年达4360亿美元，44年来扩张了218倍规模。我国国家外汇管理局《国际收支平衡表》中的二次收入贷方记录可视为我国居民从非居民处获得的经常转移，即侨汇。按此口径，2015年我国侨汇收入达359亿美元。

另一方面，侨汇成本高低是衡量全球普惠金融的主要指标，但目前情况并不理想，侨汇成本过高成为普惠金融发展的一大障碍。

2009年，八国集团G8和G20均针对这一问题提出目标，要求2014年将全球侨汇成本降至5%，且2011年的G20发展工作组报告中再次强调了该目标。

2014年，在世界银行针对全球普惠金融的调查中，侨汇成本由服务费用和兑换费用组成，全球汇款价格以每单200美元和500美元为基准，覆盖包括35个汇出国和99个收款国的300个通道。但调查结果显示，上述目标并未实现。

研究表明，目前全球侨汇成本已降低至7.8%左右，主要得益于两大因素：一是无网点银行的快速发展；二是移动通信运营商和银行的合作，例如在非洲国家推广的M-Pesa和Ecocash模式。近期，M-Pesa 和MTN Money合作推出肯尼亚等非洲七国间汇兑通道，客户可以在线上享受到数万个移动通讯货币服务网点的服务，且价格更低。

普惠意义

侨汇只是私人间小额跨境汇款和兑换业务的特殊种类，长远来看，发展小额跨境汇兑市场对不断完善普惠金融体系有着不可忽视的重大意义。

首先，侨汇是国际扶贫脱贫的重要工具。

侨汇有利于改善发展中国家的国际收支状况，有效应对国际财富分配失衡，对侨属家庭减贫具有直接、明显的作用。一般而言，侨民在家乡经济困难时汇回更多的钱，具有反经济周期的稳定器作用。全球化带动下，估计已有2.32亿国际移民，到2050年将达到4.05亿。

目前，中国就有6000万海外华人华侨，我国正从移民来源国向来源国、过境国和目的国的多重角色转变，并于2016年6月30日获批成为国际移民组织成员国。降低侨汇成本等措施，对我国金融扶贫具有深远意义。

其次，小额跨境汇兑是创业创新的基础支撑。

相对于传统进出口贸易规模的下降趋势，跨境电商等新兴交易场景成为小额跨境汇兑市场发展的主要增长动力。2008年至今，我国跨境电商渗透率逐年增加，2015年市场规模达5.4万亿人民币，占进出口贸易的21.96%。在个人“海淘”方面，中国消费者通过境内外电商平台购物需要购汇或跨境付汇，境外消费者到境内网站消费则需要支付外汇或兑换人民币及结算。

2007年后，银联国际、支付宝、财付通等机构陆续获批开展跨境支付、境外收单、人民币购汇支付结算等业务，境外电商网站也积极与国内支付机构合作开展跨境支付业务。一些地区例如浙江省丽水市的农村金融改革，也以推动地方商贸平台为切入点，利用个人外汇贷款支持个体工商户进口付汇，取得了推动跨境创业的明显效应。

第三，小额跨境汇兑将提升普惠金融的服务效率。

跨境旅游和留学是小额跨境汇兑服务的两大新领域。据统计，目前我国年出境旅游超过1亿人次，出国留学超过50万人，小额跨境汇兑为居民支付学费及酒店、机票、日常消费、旅游购物和个人汇款等需求，起到了不可替代的作用。

此外，支付宝、银盈通等通过与国际银行卡组织、境外第三方支付、银行乃至退税服务机构合作，以不同方式提供了一站式跨境支付、海外退税免机场排队和电子化通关等普惠金融综合服务。

四大现实问题

我国以多种措施降低了小额跨境汇兑成本，如2011年至2015年平均侨汇汇入成本由12%降至10%，从美国汇入成本降至8%，但这在世界范围内仍属高位，不仅高于多数发达国家，也高于印度、墨西哥、巴基斯坦等国。

汇兑成本受到操作成本、汇率变动、侨汇基础设施与交易技术、市场竞争状况等因素影响。导致我国跨国小额汇兑市场发育滞后、侨汇成本高企的原因，包括针对性产品创新不足、竞争不足和客户习惯，等等。

其一，侨汇涉及服务环节多。

利用传统银行账户跨境汇款，一般通过国际银行间金融电信协会（SWIFT）运营的实时支付系统实现，也可以通过接入国际卡组织方式完成。两种方式的手续费都在2%以上，大致需3天时间完成且技术门槛较高。由于侨民或其母国家庭往往处于农村、边远地区，金融服务不足且所在市场缺乏竞争，难以享受大银行或者跨国银行的综合。

比如，从花旗银行或中国工商银行的纽约分行向其北京分行汇款，成本很低，也很方便。但如果一个迈阿密唐人街的中餐馆经营者，要汇款到我国沿海一个小镇，可能需要银行和速汇服务商多次“接力”，成本高昂。

其二，国际金融基础设施建设滞后，出现“去风险化”。

近年来，欧央行、英格兰银行等机构以及波兰、瑞典、丹麦等国家，建设了覆盖一定区域和币种的跨境实时零售支付结算的公共基础设施，但全球范围内正规银行体系仍然缺乏针对小额跨境汇兑的基础设施和产品安排，特别是缺少基于先进通信技术和风险控制措施的跨国支付体系。

按照现有的国际反洗钱要求和各国对外币出入境的管理要求，非银行支付机构往往存在反洗钱内控制度不健全，执行客户身份识别制度不到位等问题。目前，对个人汇款的反洗钱监管趋严，不具备合法身份的移民汇款更为不便。

其三，使用习惯带来的钞汇转换成本高。

货币兑换汇差收入，主要包括换汇过程中委托时锁定的汇率与支付机构实时换汇时汇率的差别形成的损益，以及零售汇率与外汇市场汇率差形成的收益。通常情况下，存款人应该选择现汇而不是现钞来降低汇兑成本，而华人、华侨更习惯于携带现钞，转为现汇时银行还要收取手续费。个人携带外汇现金既受到出境国限制，又受到入境国限制。

其四，面向国际移民等场景的综合性金融服务缺乏。

目前，侨汇更多地进入消费领域而不是投资领域，对生产性投资很少发挥直接促进作用。伴随经济发展和社会进步，如何融集大量游散民间、往来频繁的小额跨境资金，并对其民间借贷为主的投资形式善加引导和规范，仍是需要大力研究的课题。

急需技术化与合作化

小额跨境汇兑市场高度竞争，西联汇款、速汇金是其中最大的参与者，市场发展呈数字化、综合化、场景化和去风险化的趋势。我国应顺应市场发展要求，加快培育小额外汇服务机构体系和产品，对此有以下建议：

一是发展数字跨境汇款技术和工具。受风险投资推动，WorldRemit、Azimo、Abra和TransferWise等新兴科技金融公司正在利用在线社交、智能手机吸引大量用户，打造全球汇款网络跨境、跨币种的实时自由转账。

2015年，外汇局在全国范围内开展跨境外汇支付业务的试点，并将跨境电商单笔限额由1万美元提升到5万美元，多家支付机构获得跨境支付牌照。

借助这一势头，可进一步鼓励银行和第三方跨境支付机构发展实时、安全、方便、低廉的数字技术和商业模式，满足新兴交易场景对跨境支付小额、高频、快速的要求。

二是加强银行等支付机构跨境合作。鼓励有牌照的跨境支付机构直接服务于电商和全球客户，也允许具有汇兑牌照的企业通过境内外支付机构、国际信用卡组织或银行提供服务。

为进一步激活市场，需要支持跨境支付机构完成商业、政策和技术上的对接：在商业模式上，需要解决订单、物流、支付的“三单合一”；在政策上，需要整合人民银行反洗钱管理、外汇局国际收支申报、海关电子口岸监管“三关合一”，涉及本外币汇兑的还要与有专营权的机构对接。