作风建设的意见范文

导语：如何才能写好一篇作风建设的意见，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、充分认识加强机关作风建设的重要性和现实意义

加强机关作风建设，是实践“三个代表”，坚持执政为民，也是加强机关干部队伍建设的重要内容。坚持服务大局，扎实工作，与时俱进，为加快城市建设步伐，推进城市现代化建设进程，做了大量卓有成效的工作，得到了区委、区政府的充分肯定和社会各界的好评，全局机关工作作风和干部队伍的整体素质总体上是好的。要按照“三个代表”和“两个务必”要求，大力弘扬求真务实精神，服务水平有新提高，努力建设一支“为民、务实、廉洁”的队伍，使我局真正成为为发展服务、为基层服务、为群众服务的服务型机关。

二、解放思想、更新观念、适应发展需要

要以“三个代表”重要思想为指导，正确认识和把握发展的客观规律，顺应时展的要求，进一步解放思想，更新观念，用发展的眼光，创新的思维分析、解决建设工作改革发展和管理中出现问题。要从建筑市场存在的问题入手，广泛征求意见和建设，虚心学习借鉴外地成功经验，以求真务实的实际行动，全力支持*的建设发展。

三、转变作风，搞好服务

一是坚持为发展服务。要坚持以经济建设为中心，要切实发挥职能作用，发现问题，排除隐患，完善办事制度，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办等现象。二是坚持为群众服务。当前要着力解决好社会、群众关心的热点问题做好来信来访的接待处理工作。要正确处理好严格执法与文明执法的关系，处理好执法与服务的关系，做到有机结合，相得益彰，切实树立起严格执法、文明执法、规范执法的良好形象。

四、求真务实，真抓实干，努力提高工作效率和办事水平

一要突出工作重点，讲究工作策略，抓住工作的关键环节和主要矛盾求实破。要针对城市建设的新任务、新要求、新问题、新矛盾，更新观念，创新思路，拿出新办法，制定新对策。二要狠抓各项工作的落实。进行细化分解，形成一级抓一级，一级对一级负责的责任体系。做到心中有数，全面部署，精心组织实施，严格目标管理责任制，做到对每项工作都要锲而不舍，一抓到底，高标准、严要求，上水平，争一流，精益求精，确保每项工作落到实处，取得实效。三要努力提高工作效率。要大力倡导求真务实，真抓实干，雷厉风行的工作作风，说干就干，干就干好。凡是上级部署的任务，要不折不扣地迅速组织实施，有时限要求的要按期完成。对工作任务周期长、难度大的工作，要排定日程，倒计时抓，确保每项工作以最快的速度完成。凡是涉及为基层服务，为群众服务的日常管理工作，有时间规定的要按时办结，规定时间完不成的，要及时说明情况；需要研究协调的，要限期给予答复，决不能久拖不办。坚决克服和纠正工作推诿、扯皮、误时误事的不良习气。

篇2

关键词：党风 医院管理 群众路线

在党的群众路线教育实践活动总结大会上，对新形势下巩固党的群众路线教育实践活动成果、加强党的作风建设进行了全面部署。我们要认真学习、深刻领会精神实质，深刻认识新形势下加强医院党风行风建设的重要意义，促进科学管理再上新台阶，为医院各项工作的顺利开展提供重要保证。

1、巩固党的群众路线教育实践成果，是当前和今后一个时期医院的首要政治任务

医院要以巩固党的群众路线教育实践活动成果为总体目标，作为当前及今后一个时期的首要政治任务抓紧抓好，号召全院职工要把思想统一到关于党的群众路线教育实践活动讲话精神上来，深入推进医院大建设、快发展、强跨越，全面开创新时期医院工作新局面。

1.1、采取不同形式，深刻理解报告内涵，通过召开座谈会、辅导报告等多种形式，把巩固活动成果引向深入。同时要注重宣传报道，结合医院特色，充分发挥院院刊、宣传栏、网站等媒体作用，精心策划、集中报道，大力宣传广大干部职工在学习贯彻讲话精神过程中解决实际问题的新成效新进展。

1.2、结合医院特色，结合医改实际，通过深刻理解讲话精神，通过医改让人民得实惠，让医务人员受鼓舞，让医院得发展。三要结合医疗工作特点、临床岗位特点学习讲话精神，着重解决当前社会大众最关心的热点难点问题，使医院更好地体现公益性；四要把学习讲话精神与医院发展和规划相结合；五要充分发挥医院党委的政治核心作用和监督保证职能，以学习贯彻讲话精神为契机，调动党员干部职工的积极性。

2、巩固党的群众路线教育实践活动成果，就是要加速推进医院科学发展

党的群众路线教育实践活动的宗旨之一是务实，其中心强调的仍是科学发展。要结合医院当前工作实际，统筹兼顾，重点抓好重点任务落实。

2.1、加大人才工作力度，科学制定人才队伍建设计划。

2.2、以学科建设为龙头，扎实做好国家级临床重点专科、省级重点学科和省级重点发展学科的申报工作。

2.3、深入推进干部人事制度改革。

2.4、进一步加强行业作风建设。完善医患沟通制度、医疗服务信息公开制度、总值班制度、病人投诉处理制度等。

2.5、着力加强医院信息化建设，早日实现新农合在医院的全面对接，实现系统化信息化服务，方便医务人员工作，方便病人就医。

2.6、强化卫生服务能力建设。积极稳妥推进新的门诊医技楼建设项目，提升医院诊疗服务环境的档次和水平，方便患者来院就诊。

2.7、进一步加强宣传教育。在抓好医院新闻宣传基础上，加大专业健康教育力度，为公益事业做出应有贡献。

2.8、切实加强思想政治工作。各党支部、工会、团委要切实关心每位职工的思想动态和身心健康，努力构建和谐向上人文环境。

3、巩固党的群众路线教育实践活动成果，就是要扎实做好医院管理工作

近年来，各医院在医疗、教学、科研、预防、管理和精神文明建设等方面都取得了显著成绩。但随着医疗卫生体制改革的逐步深入，医院的改革发展面临诸多机遇和严峻挑战。科学的医疗管理事关医院的生存和发展，和每位员工的切身利益紧密联系，对强化医院内涵建设，促进医疗服务质量与医疗安全的持续改进具有重要的意义，也是党的群众路线教育实践活动在医疗管理工作中的具体体现。医院必须加强医院管理工作，全面提高医院内涵建设，要抓住持续改进医疗质量、保障医疗安全这条主线，强化医院内部管理，落实便民服务措施，进一步提高医疗服务质量，方便群众看病就医。

3.1、扎实推进“修医德、强医能、铸医魂”活动。要按照省卫计委的统一部署，组织在全院范围内开展督导检查。

3.2、进一步完善临床专业质控体系建设。专业质量控制工作的有效开展将为各科室及时掌握医疗质量管理信息、有针对性地调整监管工作重点提供科学依据，更为各科室加强医疗服务和质量管理发挥重要的警示性作用。医院要积极开展专业领域质量控制和质量评价工作，要针对存在的问题和安全隐患，认真研究后形成规范管理意见指导全院。

3.3、积极落实各项便民措施，方便群众就医。医院要围绕推行简化、优化门急诊服务流程、推进预约诊疗、加强优质护理服务等见效快的便民措施，广泛号召各科室结合实际积极落实。要克服各种困难，积极缓解群众就诊压力。同时，要加快信息化建设，优化医疗服务系统和流程，减少就诊等待时间。

3.4、将临床路径管理和基础护理试点工作作为医疗管理改革的两项核心任务，认真组织实施，力求实效。要进一步加强基础护理工作，推进“优质护理服务示范工程”。要高度重视，加强领导，整体谋划，加大护理投入，改革护理管理体制和运行机制，进一步完善护理制度，探索建立护理新模式，形成新的护理架构和管理系统，继续实施护理按绩效分配并与医生分配脱钩，充分调动广大护士的工作积极性，在改善群众就医体验、提高服务质量、保障安全和促进医患关系和谐发展等方面发挥重要作用。

在党的群众路线教育实践活动工作会议上的讲话中指出：“开展党的群众路线教育实践活动，就是要把为民务实清廉的价值追求深深植根于全党同志的思想和行动中”，这不仅体现了以人为本的思想，更揭示了卫生工作的灵魂。要以“提高人民健康水平”为导向，围绕“健康”二字做文章，才能真正把卫生工作做好，让人民群众满意。作为国家公立医院，应切实担当起历史使命，树立强烈责任感，深入贯彻学习讲话精神，以提高人民健康水平为目标，不断加强党风行风建设，努力做好各项工作，促进医院健康科学可持续发展，为卫生事业的发展做出积极贡献。

参考文献：

[1]徐婉珍，孙芳芳，苏京平，杨惠静，阴宏.以转化医学思想指导医院学科建设[J].中国医院管理.2010（01）.

篇3

和联络员会议上的讲话

同志们：

当前，我市加快发展的任务很重，各部门的工作很忙，应该精简会议，但经过反复考虑研究，还是决定召开今天这个会，主要任务是贯彻落实全省机关效能建设电视电话会议精神，认真总结前阶段机关作风建设进展情况，进一步统一思想、深化认识，围绕主题、突出重点，求真务实、狠抓落实，确保机关作风建设取得实效。刚才叶理中同志就全市机关作风建设第一阶段情况和第二阶段有关工作安排作了通报，我都同意。

全市机关作风建设动员大会以来，面上推进的情况总体上是好的。一是思想重视、认识提高。认真学习贯彻孙书记动员讲话精神，广泛深入动员发动，积极开展“我为率先崛起做什么”大讨论，自觉把思想和行动统一到市委市政府的要求上来，统一到孙书记提出的“三个转变”、“四个服务”、“五个突破”的目标上来。二是组织健全、部署及时。各部门（单位）相应地成立了领导小组，明确分管领导和联络员，制订具体实施方案和工作计划，及时启动机关作风建设活动各项活动。三是目标明确、重点突出。围绕“创效能机关、促率先崛起”主题，按照“三个转变”、“四个服务”、“五个突破”的目标要求，突出企业服务和项目推进重点，结合本部门（单位）实际，从职能、机制、制度等方面入手，认真研究，提出了工作举措。四是措施有力、推进有序。市机关作风建设领导小组和市作风办强化统筹协调、分类指导和督促检查，有效地推动了全市机关作风建设活动健康开展；“两个年”活动牵头领导和牵头部门深入开展调查研究、认真制定实施方案、积极落实工作举措，扎实推进“两个年”活动。可以说，全市机关作风建设活动开局是良好的。但是，也存在一些不容忽视的问题，主要是：一是部门之间开展活动不够平衡。有的部门和单位领导思想认识不到位，重视不够。上周，也就是4月10日左右，在听取作风办汇报第一阶段活动进展情况时，仍有2个单位尚未动员部署。二是主题不够突出。原创：这次活动主题很明确，重点也很明确。尽管各个部门工作的侧重点不一样，但围绕“三个转变”、“四个服务”、“五个突破”、围绕“两个年”活动主题是一致的，这个方面还有欠缺。三是群众反映仍然比较强烈，特别是对办事不公、行政乱作为、违规收费、机关形象等问题反映较多，边学习、边整改还不够。四是制约湖州经济发展的制约因素还比较多，一些难点、突出问题还没有得到很好地解决。

孙书记对机关作风建设很重视，先后两次作出重要批示，要求市委常委和副市长近期对分管部门（单位）就贯彻落实全市机关作风建设动员大会进展情况进行一次检查指导；同时，要求机关作风建设在突出重点、狠抓落实方面进一步下大决心、加大力度。所以，今天会议也是落实孙书记重要批示和要求的会议。根据当前的一些情况，为切实做好下步工作，我再强调三点。

一、思想认识要再提高。作风建设既有有形的，如今年机关作风建设的重点就是要推进“两个年”活动；也有无形的，如学习、教育和思想观念上的东西。今年机关作风建设活动时间跨度大，而且前几年也一直在抓，大家可能在思想上有畏难情绪。因此，必须进一步提高思想认识，深刻理解孙书记在动员大会上指出的加强机关作风建设“三个需要”、“五个仍然比较突出”的精神内涵，坚决防止和克服厌倦、畏难、松懈、无所谓等思想情绪。一要体现在精神状态上，真抓实干。要以勇于率先崛起的精神，咬定目标不放松，狠抓落实不松劲。谋划工作要有深度，始终围绕经济社会又快又好发展，广泛征求意见，切实找准问题。二要体现在观念转变上，解放思想。要强化大局意识、发展意识，注意把握好各种关系，找准结合点。当前总的经济社会发展形势不错，但制约发展的要素很多。要破除阻碍加快科学发展的思想障碍，解放思想，转变观念,围绕中心，着眼大局，找准坐标，创新破难。创新破难就是要想一些前人没有想过的问题，做一些前人没有做过的事业，解一些前人没有解决的制约发展的难题和矛盾。三要体现在组织领导上，合力推进。要加强组织领导，强化责任意识，分管领导、联络员要及时向部门（单位）党委和领导汇报，提出意见和建议。市作风办要进一步加强统筹协调，整合工作资源，合力解决突出问题。

二、工作重点要再突出。孙书记在动员大会上的讲话中明确提出，今年机关作风建设要突出效能。效能最后要落实到推进经济社会发展上。要把推进经济社会发展作为今年机关作风建设的重中之重，出实招、办实事、求实效。从现在开始，机关作风建设要直奔主题，抓项目、抓企业。一要切实转变职能。要认真调研、深入分析，理清市级机关与吴兴区、南浔区、开发区和太湖旅游度假区的事权，该放的要放，该授权的要授权，真正做到责权利相统一。同时，要进一步推进集中审批，简化审批环节，完善行政审批运作机制，提高办事效率。二要减少涉企收费。进一步梳理收费项目，列出并公布3000万元以上投资项目收费减免清单，减少企业负担。三要缓解要素制约。要帮助企业认真做好项目包装，积极争取用地指标；有关职能部门要加强与省级对口部门联系，加快用地指标的到位，努力缓解土地要素制约。要加强银企合作，积极争取国债资金，加快中小企业融资担保体系建设，努力缓解资金要素制约。

篇4

—在公司2008年行风建设及优质服务工作会议上的报告（二八年五月二十日）

各位领导、同志们：

这次会议的主要任务是：全面总结2007年行风建设及优质服务工作，表彰先进，分析当前行风建设及优质服务工作面临的形势和任务，部署2008年工作重

点，努力推动行风建设及优质服务工作再上新台阶。

下面我讲二个方面的内容。

一、2007年行风建设及优质服务工作回顾

2007年，公司在市公司的正确领导和大力支持下，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕行风建设这条主线，坚持标本兼治、纠建并举的原则，以“作风建设年”、“优质服务年”、“精细化管理年”为切入点，以“行风零投诉、服务零事故”、“百问百查”、“七彩阳光亮万家”服务品牌宣传等活动为载体，认真贯彻落实国家电网公司“三个十条”，一手抓制度建设，一手抓服务举措，企业的内质外形建设取得了明显成效，得到了各级党委政府和社会各界的充分肯定，公司行评“回头看”以优异的成绩顺利通过验收，并获得了“黄冈市保护消费者合法权益先进单位”、**区人民政府“纠风及行风建设先进单位”、黄冈供电公司“行风建设先进单位”等荣誉称号。

（一）健全了工作责任体系

公司党委高度重视，把行风建设工作置于企业生命线的高度，建立健全行风建设长效运行机制。

一是加强组织领导。根据人动和工作要求，适时调整了行风领导小组，设立了专门机构，分别组建了“优质服务年”、“行风零投诉、服务零事故”、优质服务“百问百查”等专项活动专班，制定了活动方案，明确了任务要求，将行风工作与生产经营工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级对一级负责的组织体系。

二是明确工作职责。按照行风建设工作要求，明确了各相关科室、单位工作职责和工作要求，层层签订了行风建设责任状，实现了行风建设责任到科室、到单位，任务到班组、到个人，形成了上下联动，左右协调，全面推进行风建设工作的局面。

三是建立服务网络。本着服务社会展示核心价值的宗旨，公司重建了服务架构，向一线、向营销、向客户倾斜服务资源，建立了“机关为基层服务、后勤为一线服务、生产为营销服务、营销为客户服务”的服务网络。

（二）完善了制度管理体系

制度是规范管理的依据，流程是有序工作的前提。公司从完善和创新行风制度建设入手，修订了系列制度办法，使行风工作“有据可依、有章可循”。

一是注重制度建设的可操作性。面对新的形势、新的任务和新的要求，制定了行风建设年度工作计划，印发了《优质服务常态机制考评标准》、《供电服务事故责任追究办法实施细则》、《投诉举报管理办法实施细则》、《故障报修抢修管理规定》和《电费交费、欠费催交、欠费停电及复电工作规定》等一系列规章制度，为规范管理提供了制度保障。

二是注重制度建设的系统性。制定了抄核收监管相关制度办法，对正常电费的审核和异动业务的审批实行集中审批；加强了欠费人性化管理，停电催收一律实行“审批制”；加大了对抄、核、收各工作环节的考核奖惩力度，提高了抄核收工作质量，从源头上遏制了因营业差错引起的有效投诉。

三是注重过程管理的实效性。针对客户反映报装工期过长的问题，加大了与市公司客户中心、计量中心的业务衔接与协作，制定了《业扩报装管理规定》，并通过电费监管系统对报装各环节时限进行监控，加快了业扩报装速度和规范化服务水平。

（三）注重了员工的素质培养

理念激发动力，服务理念决定员工的服务行为，公司注重以教育培训为导向，切实提高员工素质。

一是以考促学。加强了行风建设及优质服务有关规定和措施办法的学习宣传，组织了3次“三个十条”和优质服务知识全员闭卷考试，进一步增强了全员的规范服务、真诚服务和主动服务意识。

二是定期培训。结合“优质服务年”、“作风建设年”和“企业文化读书月”宣传活动，为全员配发了《企业文化宣传手册》、《优质服务年活动手册》，举办了服务技能培训班和服务礼仪培训班，邀请武汉电院的教授为全体营销窗口人员进行授课，进一步提高了员工服务技能。

三是以赛促学。先后开展了月度标杆单位、月度标杆个人评选、窗口服务人员星级员工评定、抄表、收费、电能表修校、营业月度工作无差错、“七彩阳光杯“服务技能大比武等劳动竞赛，形成了创优争先的竞争氛围。通过多种形式的教育培训，促进了员工服务观念的转变，各级各类服务投诉得到了有效遏制。

（四）营造了良好的经营环境

一是注重内部教育。通过在局域网开辟网页、制作宣传栏28期、悬挂宣传横幅200余幅、开展明察暗访15次、印发行风《双零简报》11期共800余份等多种形式，大力营造宣传教育强势，增强了干部员工的服务意识。

二是重视对外宣传。先后组织开展了4次大型宣传，在大街小

三是架起供用“连心桥”。采取走出去、请进来的方式，加强了与社会的交流和沟通。坚持领导走访客户、领导接待日、行风热线和客户座谈会制度，去年，公司领导带队走访客户50余家，发放征求意见函、调查问卷800余份，对征集到的39条意见和建议均按战线及时进行了处理，在10次领导接待日和10期行风热线活动中，共接受处理意见和建议36件次，树立了企业良好社会形象。

（五）突出了服务的软硬环境

服务手段的创新和服务环境的优化，是增强行风建设与优质服务的活力源泉，公司注重了服务延伸和功能拓展，行风及优质服务活力凸显。

二是拓展服务，推出了新举措。推广了窗口服务人员星级评定和新供用电合同管理系统的应用，通过营销数字化平台建设和“四优三好”供电所创建活动，树立了内部规范化管理标杆；在做好普遍服务的基础上，公司推出的百人服务进社区、流动表箱进农户、农村用户电费邮政批扣，商场代收电费、“电信万能充值卡缴费”、pos机刷卡交费，流动营业厅报装交费等差异化、个性化、特色化服务方式，得到了社会各界和广大客户的一致好评。

三是抗击天灾，众志成城保供电。在去年7月黄州发生多年未遇的风灾、今年春节又遭遇50年一遇的雪灾，公司全体干部职工众志成城抗灾害保供电，领导跟班作业，党员干部模范表率，发扬顽强拼搏、无私奉献的精神，连续作战，取得了抗击风灾和雪灾战役的全面胜利，在保证城乡人民群众生产生活的正常用电的同时，公司还积极响应上级号召，组织了21位勇士远赴江西抗冰抢险救灾。在抗击天灾中，公司员工顽强保供电的先进事迹，得到了市公司及地方政府的充分肯定和广泛赞誉。

（六）健全了服务的考核体系

建立健全供电优质服务防偏、纠错机制，严控容易产生服务事故的环节，在一些容易滋生行风问题的薄弱环节重点加强制度建设和监察督导，防患于未然，使一些容易引发客户投诉的苗头消除在萌芽之中，解决在问题出现的初期。

在看到成绩的同时，我们更应清醒地认识到存在的问题和不足：一是营业窗口建设有待进一步规范。在几次的行风暗访中，发现有个别营业厅的查询触摸屏没有正常运行，个别营业厅没有遵照作息时间营业，部分工作人员未挂牌、未穿工作服或不按规定着装等问题；二是员工服务素质有待进一步增强。行风建设及优质服务规章制度的执行力有待提高，极少数员工服务意识不强，服务水平不高，工作方法比较简单，服务态度、服务质量等方面的投诉仍有发生；三是供电可靠率及电压质量有待提高。部分线路和台区仍存在薄弱环节，在高负荷时段，客户端电压偏低；四是业扩报装管理有待改进。业扩报装“绿色通道”还需要进一步完善，工作效率还需要进一步提高。这些问题和不足需要我们在今后的工作中努力克服和改进。

二、2008年行风建设及优质服务工作任务

2008年是省、市公司全面实施再上新台阶战略的一年，行风建设的任务重，要求高，各单位要坚持“谁主管谁负责”的原则，切实把行风建设与生产经营、党风廉政建设、文明单位创建和优质服务等工作紧密结合起来反复抓，抓反复。

2008年行风建设总体思路：深入贯彻党的十七大精神，认真落实科学发展观，坚持“标本兼治、纠建并举、以建为主”的方针，树立对标理念，践行“优质服务年”活动八项承诺。认真履行纠风职责，以行风自评为着力点，以客户投诉为切入点，以监督检查为手段，以制度建设为根本，大力开展“金牌服务迎奥运”活动，深入推进“双零”目标创建，增强服务意识，提高服务质量，丰富服务载体，规范服务行为，不断提高公司行风建设和优质服务工作水平。

2008年行风建设主要任务：服务一个中心，加强二大建设，树立四大理念，狠抓六项措施，实现一个目标。即以服务电力客户为中心，加强制度建设和营业窗口建设，牢固树立大服务理念、大平台理念、大宣教理念、大监督理念，狠抓工作责任落实、规章制度执行、队伍素质提高、服务能力提升、服务监督考核、服务品牌打造六项措施，促进服务管理水平不断提高，客户满意度稳步提升，实现“双零”创建目标，获得市公司行风建设优秀单位，省公司“纠风及行风建设先进集体”荣誉称号。

围绕2008年行风建设和优质服务工作目标，要重点做好以下工作：

（一）抓责任落实，健全机制建设，确保行风建设和优质服务扎实开展

行风建设和优质服务工作与企业生产经营密不可分，是企业整体实力的综合体现。公司党委将继续把行风建设和优质服务置于企业生命线的高度来抓紧抓好。

一是要严格落实行风建设责任制。按照“谁主管谁负责”和“管业务必须管行风”的原则，进一步健全一级抓一级，一级对一级负责的行风建设责任机制。各部门各单位要分解工作任务，落实工作责任，形成内部承诺保外部承诺兑现、后台服务支持前台服务的运行机制，使公司运营的全过程、各环节共同为提高供电服务质量承担责任，确保行风建设和优质服务工作扎实有效开展。

二是要进一步强化制度执行力。要加大各项制度的宣贯力度，着力提高广大员工执行制度的自觉性和主动性，加大制度的执行力度，真正使制度起到规范和约束作用。这次会上印发了行风建设及优质服务管理规定、供电服务质量考核实施细则、营业窗口规范化管理标准等系列新的制度办法，重新明确了各部门、各岗位的工作职责，进一步规范了服务流程，加大了考核力度，各单位要认真落实本次会议出台的几个行风建设及优质服务工作措施和管理办法，按照规定和要求开展工作。对不按流程、规章制度办事引起的服务投诉，公司将按照这次下发的《供电服务质量考核实施细则》里的规定对事不对人，严格进行处理和落实。

（二）抓观念转变，促进素质提升，增强行风建设和优质服务的驱动力

作为关系国计民生的企业，电力职工队伍的作风状况，直接影响到企业的生存和发展，我们要增强政治敏锐性，深化理念教育，进一步增强责任感和使命感，为搞好行风建设及优质服务提供源源不竭的动力。

一是要狠抓观念转变。各单位、各科室、各负责人，要通过各种会议、各项活动，积极宣贯搞好行风建设及优质服务工作的意义和重要性，要牢固树立“行风无小事”的大服务理念，认真贯彻国网公司“三个十条”和《员工守则》，严格执行《供电营业职工文明服务行为规范》，公司将开展职业道德教育，通过举办形势任务教育讲座，引导员工转变观念，换位思考，让员工充分认识到服务也是产品，理解“电”是包含服务内涵的商品。牢固树立以优质服务求生存、求发展的理念，使每个员工自觉规范服务行为，由他律变自律，自觉将确保客户满意落实到具体工作中，今年公司继续开展“行风双零先进单位、优质服务标兵”评选活动，各单位要以争当双零先进单位、先进个人为目标，切实做好行风建设和优质服务工作。

（三）抓电网建设，提高供电能力，夯实行风建设和优质服务硬件平台

完成年度行风建设工作目标任务，推动行风建设及优质服务工作持续健康发展，必须不断夯实电网基础，建设坚强的配电网络，提高电力供应能力。

二是要搞好优质服务送好电。黄州工业园、路口工业园是地方政府招商引资的中心地域，各相关单位和部门要积极支持配合工业园区建设，对用户工程要坚决做到“三不指定”，对重点招商引资项目，要建立跟踪服务制度，帮助客户早日投产用电，促进地方经济的发展，实现企业和电力客户双赢局面。

三是要严格科学管理保好电。加强电网运行维护管理，准确分析和预测电力供需形势，优化电力资源配置，要科学合理调度电能，特别是在电力供需矛盾比较突出期间，要正确处理好经济效益和社会效益的关系，要进一步加强需求侧管理，大力开展电力供需平衡工作，通过政策措施引导客户合理用电，努力保障电力有序供应。要落实供电服务突发事件应急处理预案，加大服务的科技投入，应用gis配网生产管理系统，健全故障抢修快速反应机制，采用先进的设备和技术手段为搞好供电服务提供保障。

（四）抓热点难点，树立企业形象，延伸行风建设和优质服务的拓展力

要充分认识到“群众关心的，就是行风建设的重点；群众投诉的，就是行风建设的难点，群众期盼的就是行风建设的热点”，针对服务中存在的突出问题、关键环节，要从客户最不满意的问题抓起，从政府做不放心的方面抓起。

一是要抓窗口服务。继续推进“四优三好”创建，力争今年完成3个四优供电所、5个“三好”电工组创建目标，加大窗口规范化改造力度，完成黄州供电营业所三星营业厅建设。理顺95598坐席管理隶属关系，加强95598与抢修、调度、生产及有相关职能部门的联动，搭建信息传递的技术平台，实现服务过程的可控、能控和在控。认真落实大客户经理制，积极推行vip客户管理模式，推行一站式服务，深入开展服务双十佳评选、窗口服务明星评定活动，积极争创省市公司“十佳明星窗口”、“十佳星级员工”和“七彩金牌员工”。

二是要抓报装服务。对内，要加快推动报装主辅分离，完善报装管理流程，坚持业扩报装月度例会制度，严格执行《报装时限考核办法》，继续加大报装各环节时限考核力度，确保内转外不转；对外，要从根本上解决“三指定”问题，实行业扩报装统一业务流程、统一工作规范、统一服务行为、统一收费项目和标准、统一资料格式，公开报装流程、公开收费项目和标准、公示设计、施工、设备供货单位供客户自主选择，打造“阳光报装”品牌，有效解决“报装难”问题。

三是要抓收费服务。要加大现有13种交费模式的普及和宣传力度，按照方便客户和经济实用的原则，重点普及银行代收、农村邮政批扣、万能卡、网上营业厅和银联pos收费等客户乐于接受的电费交费方式，引导客户选用适当的交费方式，有效解决客户“交费难”问题。在停电催费这个问题上，要进一步规范停复电流程，严格执行停电催费审批制度，对已停电的客户，要有专人跟踪其交费动态，一旦交清电费，就应迅速复电，最大限度减少停电对客户造成的不利影响，避免由此而引起的服务事故。

四是要抓效能监察。根据公司一些供电线路和台区线损居高不下的现象，各供电单位要以精益化管理为目标，以技术降损为手段，以管理降损为重点，以同业对标为平台，全面开展高损台区降损节能工作，打一场线损攻坚战，严肃查处台区管理中存在的转供电、偷窃电、人情电等一系列违规违纪行为。

（五）抓文化建设，打造服务品牌，壮大行风建设和优质服务的软实力

文化是企业的灵魂，品牌是企业文化的核心，是企业素质、信誉、实力和形象的代表，是产品竞争力和企业生命力的体现。我们要通过各种活动载体，赋予品牌内涵，用品牌服务来吸引群众，用品牌效应来壮大公司科学发展的软实力。

一是要加强企业文化建设。要积极宣贯“干事、干净”的廉洁文化核心理念，认真贯彻《企业文化手册》、《员工守则》、《湖北省电力公司核心价值体系建设导则》和《黄冈供电公司企业文化建设实施方案》，实现公司上下对核心价值的深刻理解和广泛认同。要导入优秀的营销文化理念，大力推动以服务价值观为核心，创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提升核心竞争力为目标的服务文化建设。努力打造服务文化体系，实现从基础服务到理念服务的转变，从单向服务到互动服务的转变，从常规服务到精益服务的转变，从普遍到个性化服务的转变，提升行风建设乃至整个公司发展的“软实力”。

二是要打造“七彩阳光”服务品牌。要以创建“国家电网”服务品牌为龙头，精心打造“七彩阳光亮万家”服务品牌，要集中人力和物力做好服务文化建设方案策划，深入推进“七彩阳光亮万家”品牌实施方案，大力实施“六个百”工程，以营业示范窗口改造、故障报修车载服务标识、客户报修反馈卡、发放资料、提供便民服务等多种形式，加大七彩阳光vi标识的应用和宣传，要结合“金牌服务迎奥运”、“星级创优”、“党员服务监督岗”、“党员突击队”、“党员服务队”等载体活动的组织实施，通过一些差异化、个性化、社会化、特色化的服务，探索推行各种提醒服务、免费服务、增值服务、延伸服务新模式，扩大“七彩阳光亮万家”服务品牌的知名度，使人们只要用电，就会想到供电“七彩阳光”品牌，树立企业“真诚规范、严格高效、公平诚信”的社会形象。

（六）抓服务宣传，注重交流沟通，构建行风建设和优质服务的良好氛围

公司因为地理位置特殊，行风建设及优质服务工作难度大、责任重，做好服务工作的宣传报道，营造良好的舆论氛围，构建和谐的供用电关系，对搞好全年的行风建设工作具有重要意义。

一是要注重服务宣传。对内，要通过局域网、文化长廊、宣传栏等阵地加大对行风建设及优质服务工作的宣传力度，让员工了解当前服务工作的形势和新要求，不断增强服务意识。要加大在落实“三个十条”和“双零”创建工作中涌现出来的先进事迹和先进典型的宣传，让员工学有榜样，赶有目标。要通过悬挂宣传横幅、心得体会、办板报、印发活动宣传手册、设立网上光荣榜和曝光台等形式，进一步激发全员搞好供电服务工作的自律性，树立服务就是形象、服务就是效益的服务观；对外，要加强与新闻媒体的联系，针对当前外部监管和监督力度不断加大、电价上调预期和供用电紧张不利因素，充分利用报刊、广播、电视台等传媒，做好优质服务和安全供用电知识及电费电价政策、交费方式的宣传，通过舆论造势，为企业营造良好的社会环境和舆论环境。

二是要注重交流沟通。交流沟通是争取客户的法宝，要定期走访纠风主管部门，向他们汇报公司行风建设及优质服务工作动态，取得政府的理解和支持；坚持开展客户走访活动，上门宣传电费电价政策和服务举措，听取客户意见，接受客户咨询，帮助客户排忧解难；坚持参加行风热线，倾听群众的呼声，了解民情、民意，诚心诚意为群众谋利益；通过开展领导接待日活动，定期接待客户来电来访，解疑释惑；适时组织召开新闻媒体、供电社会监督员和客户座谈会，宣传用电政策、电力供应形势和供电服务措施，征求社会各界意见，增进供用电双方的沟通和理解，构建宽松和谐的供用电关系。

（七）抓监督考核，重在责任追究，促进行风建设和优质服务健康发展

完善常态化监督考核机制是搞好行风建设和优质服务工作的根本保障，要注重监督防错，加大考核力度，通过严格的奖惩考核兑现，有效地增强全员遵章守制、自觉做好优质服务工作的责任意识，促进行风建设和服务持续健康发展。

一是要坚持明察暗访。以贯彻落实国网公司“三个十条”为重点，结合省市公司开展的供电单位行风星级评比活动，针对在供电服务中存在的个别员工思想认识不到位、服务行为不够规范、服务事故还未完全杜绝的问题，坚持行风巡回检查监督机制，进一步加大经常性明察暗访工作力度。今年公司将改进暗访工作方法，邀请行风监督员到服务窗口进行明查和暗访，扭住加强行风建设的牛鼻子这个着力点，切实提高内部管理水平。

二是要发挥激励作用。继续设立“曝光台”、增设“对标台”，宣传行风建设和优质服务工作中好的经验做法，鼓励典型，发挥榜样的力量，达到“拔亮一盏，照亮一片”的目的。设立优质服务奖励基金，探索优质服务风险抵押金制度，促进行风建设和优质服务工作质量稳步提升。

三是要落实责任追究。要以开展“行风零投诉、服务零事故”活动为核心，进一步完善投诉处理机制，加强对客户投诉问题的总结、分析、处理和反馈，努力实现事后监督向事前控制转变，减少越级投诉，提高投诉处理质量和效果。严格执行供电服务事故责任追究办法和供电服务质量考核实施细则，对有令不行、违反“十个不准”和行风建设各项规定的人和事，按照“四不放过”的原则，发现一起，查处一起，严肃追究相关人员的责任，切实纠正行业不正之风。

篇5

关键词：飞行安全 作风建设 安全意识

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1007-0745（2013）03-0041-01

一、飞行作风建设在保障飞行安全的工作中重要性日益突出

随着我国民航事业的发展，行业对飞行员的需求量不断增加，飞行员的培养量也越来越大。而现阶段我国培养飞行员能力还比较有限，如何既能保证飞行员的培养数量，又能保证飞行员较高的整体素质，就不能仅仅局限于培养其飞行技术这一层面，更重要的是培养过硬的安全责任意识、良好的心理素质及严格的飞行作风。严谨的飞行作风是一名优秀飞行员必备的素质，能够让机组在复杂的情况下保持冷静的头脑，准确判断，正确处理，化险为夷。细节决定成败，一个看似不经意的细节，却往往对结果有着举足轻重的作用。曾经在哈德逊河完成迫降，被誉为“哈德逊奇迹”的美航机长萨伦伯格在其著书《最高职责》中曾经这样阐述：“看着窗外，我感觉到我们在快速下降。我必须立即做出决定：我们有足够的飞行高度和飞行速度掉头飞回机场而且在掉到地面上之前抵达跑道吗？没有时间来计算这些，但是我根据从窗外观察到的情况很快建立了一个关于我们所处位置的三维构思模型。”作为当代飞行员，应该以此为鉴。在日常飞行训练中严格培养严格的飞行作风、良好心理素质和过硬的飞行技术，从而更有力地多方位地保障飞行安全。

二、模拟机教学为飞行员综合素质的培养提供了良好的硬件环境

在整个飞行教学阶段，模拟机训练同样为飞行人员综合素质的培养提供了良好的硬件环境。模拟机与真机比较来看，其优势在于能够模拟真实飞行中的各种突况和机械故障，飞行学员不仅能够在模拟机训练中提高自身的飞行技术和处理特情能力，也能从中提高自己的心理素质，培养过硬的驾驶舱资源管理能力，为今后飞行安全奠定坚实的基础。

三、提高飞行员自身安全责任意识，避免“事故链”的形成

如何衡量飞行员素养的高低，主要不外乎两点，一是飞行技术、心理素质是否过硬。二是遵守规章法规的观念强不强。因此安全状况好的飞行员，必定是那些飞行技术水平高、心理素质好、遵章守纪、作风严谨、职业素养过硬的，这类飞行员飞行时一定把安全放在第一位，在法规规定的范围内操纵飞机，安全可靠性始终较高。但是飞行员有时往往过于相信自己的操纵能力，在飞机性能边缘操纵飞机，降低了飞机安全可靠性，促使“事故链”的形成。同时也有飞行员因为个人技术不强，理论基础差，心理素质不过硬，特情处置能力弱等，所以正常情况下，他们可以将飞机控制在“安全区”内，但是如果外界出现稍微复杂一点的情况，处置起来就会显得力不从心，从而使飞机滑入“危险区”，同样降低了飞机安全可靠性，促使“事故链”的形成。另外，强烈的法规意识会给个人技术的正常发挥带来积极正面的影响，因为他们在“飞行的四个阶段”中，主观上就始终绷着保证安全的弦，操纵飞机全神贯注，从而更好地保证飞行安全。

在飞行学习阶段应具备以下几点：

一是要学好飞行理论和各机型相关的操纵手册知识，并结合运行规章搞清各方面的规定标准和安全裕量。

二是个人要客观地认识自己。只有实事求是地看待自己的飞行技术水平，认真公正的挖掘自身存在的安全隐患，善于通过日常飞行训练，提高自身飞行技术以及特情处置能力，才能更好地保证飞行安全。

三是要努力提高自己的职业道德素养，扎实保证飞行安全的思想基础。良好的职业道德修养，是飞行员提高技术、遵守规章制度、保障飞行安全的动力和条件。

四、了解客观因素，避免违章飞行

违章飞行，就是违背飞行的客观规律。其实主观上几乎没有人会想违章飞行，但客观上违章的不安全行为却比比皆是。造成违章飞行的客观原因不外乎以下几点：一是对飞机系统工作及相关运行的法规知之甚少。二是飞行的随意性，对于同一条法规，每个人都有自己的理解和衡量尺度，具有一定的不确定性。而法规需要通过人的实践得以实现，由于存在这种不确定性，表现出来的行为过程和形式不尽相同。三是操纵能力不强，复飞意识淡薄，程序、标准、动作不定型。比如在“五边”进近阶段，有的学员则不能及时发现存在的偏差，或者发现了偏差不能够及时修正。复飞意识淡薄，存在很大的安全隐患。

违章飞行，危害很大。一是使飞机的运行越出了相应规章的保护圈，二是使飞行的安全裕度被剥去，运行系统显得十分脆弱。通过各种安全准则、标准和操作来使“危险”的界定具有可操作性。航空界对航空器的运行规定了最优、正常、应急、危险等多重界限。超出规定的安全边界，系统就是“危险”的。因此安全需要规章来维护。

五、结束语

“安全第一”是我国民航一以贯之的指导思想。“预防为主”完全体现了航空安全的客观要求。通过行政与法规、经验与科学相结合的方式，借鉴国际民航安全管理的先进方法，逐步完善适合我国民航事业发展的管理方案以及飞行员培养办法；加强保障航空安全的法规、技术、物质、培训等基础方面的建设，努力把 “安全第一、预防为主”的方针落到实处；把主要精力放在安全生产和培养的综合监管上来，放在加强法律法规、政策办法的调查研究上来，放在问题的解决上来。减少和遏制安全机制上、运行中存在的显性和隐性问题，努力防止“事故链”的连接，提高飞行员整体素质素养，保证飞行安全。为我国民航事业的蓬勃发现贡献力量！

参考文献：

篇6

您好！西部是祖国上一块神奇的土地！世界上，历史上的桥梁，如今西部大开发遗精开始。

西部建设者们，是你们，把西部又焕发出勃勃生机，是你们，无私.坚强.执着的建设者们。你们吃苦耐劳，奋战在西部。有许多人甚至献出自己的热血和青春。

这些可敬的建设者，让西部渐渐走向繁荣富裕，用他们的智慧和力量，让西部从绝望走向希望，但是，有多少生命永远长眠在雪山下。

这些令人敬佩的西部建设，他们博大的胸怀.坚韧的意志.无私的奉献，是祖国西部建设的根本保证，我坚信祖国西部一定会越来越美，越开越富裕，学习西部建设者们服从祖国需要，扎根在西部建设西部的远大志向和奉献精神。

篇7

Abstract: The establishment of class style of study has critical influence on the construction of excellent class. The article studied the significance of good style of study in the growth and success of students, and then summed up that we should take effective measures to promote good college study style from students, counselors, student work and relevant departments.

关键词： 高校；学风建设；学生工作

Key words: college; establishment of study style; student work

中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2011）23-0245-02

0引言

学风建设是高校建设的一个重要组成部分，是高等教育改革与发展中一个永恒的主题。优良的学风是一种巨大的精神力量和育人资源，具有强烈的导向、激励、凝聚及规范作用。

1高校学风建设对大学生成才的重要意义

学风建设是一所学校人才培养目标和质量的重要标识，所以加强学风建设、培育优良学风是当前高校改革发展的重要内容，意义重大[1]。

近年来，高校学风出现了一些不好的现象，比如部分学生学习目的不明确，学习态度不端正；部分同学学习纪律性、自觉性差；部分学生考风考纪不良，考试作弊现象仍然是屡禁不止，层出不穷；任课教师、学生工作者、管理部门在学生的日常管理不严等原因[2]。虽然目前这些情况并不具代表性，但它的影响和危害则不可忽视。造成这些问题的原因是多方面的，既有社会的，也有学校的，还有学生个人的，其中主要原因是社会上的一些不良风气渗入高校，影响了部分学生和教师的价值观。针对这些问题及其产生原因，各高校为促进学风建设进行了大量探索与实践，如通过抓教风带学风，正考风促学风；通过加强师资队伍建设和硬件设施建设推动学风建设；通过加强制度建设和校园文化建设促进学风建设等。这些措施从不同层面推动了学风建设，取得了一定成效，为提高育人质量做出了一定贡献。但这些措施都是宏观的、间接的，发挥作用必须通过高校学风建设的主体―学生。班级是高等学校的基层单位，也是学生参与学校各项工作的主要途径，在学生学习、生活、纪律和情感等方面起着重要的作用。在班级建设中注重集体学风建设，可以使学生培养良好的学习风气和强烈的集体荣誉感，并进一步带动班级争先创优的积极氛围，对学校教学管理、学生发展相当重要[3]。班风、学风不仅是班级学生的整体风貌和风气，更是辅导员自身之风作用于学生的表现。树立良好的班风、学风，有助于弘扬正气，形成团结奋进和谐的育人氛围，从而使班级成为育人的“优质摇篮”。好的班风、学风会使学生相互学习、相互竞争，推动班内同学上进。因此，把塑造良好学风，作为辅导员工作的主要任务。

2发挥学生工作在高校学风建设体系中的作用

加强高校学风建设已经成为众多高校共同关注的问题，要切实改善学风，必须把学风建设工作作为高校学生教育管理的首要任务，充分发挥学生工作在高校学风建设体系中的作用，从学生、辅导员和学生工作及相关部门等三个层面入手，实现“三位一体”齐抓共管以及全员育人和全方位育人的机制。

2.1 “以学生为本”充分激发学生“自主学习”的潜力“以学生为本”，是指了解学生、尊重学生、理解学生和信任学生；调动学生学习的积极性、主动性和创造性,激发学生“自主学习”的潜力，强化学生在教育过程中的主体地位；要围绕学生健康成才这一根本目标开展教育教学工作[4]。大学的学习包括课堂学习和自主学习两个重要方面。课堂学习的重要性不可忽视，但同时也应看到大学生已经具备了自主学习的能力。相对有限的课堂来讲，自主学习的空间可以说是无限的。自主学习的内容来源广泛，形式多样，易于激发学生学习的兴趣，防止学生对学习的抵触心理。坚持“以学生为本”，激发学生“自主学习”的潜力，是时展的现实需要、是素质教育的内在要求、是学生全面和谐发展的根本保证。

高等教育实施的专业教育、班级授课制在一定程度上限制和影响了学生其他兴趣、爱好和特长的发挥，坚持“以学生为本”，给予学生自主学习的机会和自由发展的空间，才能引导学生多渠道成才，促进学生全面和谐发展。所以，我们应在创设宽松、灵活、弹性的学习空间的前提下，焕发学生自主学习的自觉性和主动性，变“要我学”为“我要学”，发掘学生自我教育的潜力。

2.2 加强辅导员队伍建设，充分发挥其教育管理者的作用高校应严格按照中央相关文件精神配好专职辅导员，并制定相应的政策保护辅导员的工作热情和积极性，定期对辅导员进行业务培训，不断提高他们的工作水平和工作能力，保证学工队伍坚强有力，这样才能保证学风建设[2]。因为辅导员，对学生的学习风气起到直接的引导作用，是学风建设中不可忽视的重要力量。辅导员在学生入学到毕业的全过程中，与学生接触最为直接，有关规章制度的宣传、教育、贯彻、执行，辅导员都是重要力量。辅导员应当站在育人的高度，充分认识学风建设的重要性，在学生学习的全过程中对学生予以积极的引导和教育，对不良学风能够及时发现，并加以干预、督促、教育和管理。

目前，辅导员主要是由教师或行政人员兼任，二者各有利弊，行政人员上班时间相对固定，在校时间长，与学生接触机会多，对一些学生事务的处理及时、恰当，但因为没有相应的专业知识，在对学生的生涯规划和专业发展方向的引导中力不从心；教师则相反，由于不坐班，到校时间少，同时科研及其他任务繁重，导致对学生关心不够，对学生的日常教育管理欠缺，但对学生的专业指导中具有强大优势。如果能够将学生工作和教学工作相互配合，建立两者沟通机制，定期召开由教务处、学生处、团委、各院（系）分管学生工作和教学工作的领导参加的联席会议，相互交流学风建设的情况，解决存在的问题，就能克服学生思想工作和教学管理工作“两张皮”脱离的状况。

完善对辅导员工作的考核制度，将班级的学习风气作为重要的评价指标，从学生工作相关部门、学生和辅导员三个角度，对辅导员工作加以评判，设立优秀、中等和合格三个等级，确定不同的津贴标准，从而起到对辅导员工作的激励和约束。同时，对个别不合格的辅导员，坚决予以淘汰。对学风建设成效显著的辅导员予以奖励，提高他们在学风建设中的积极性，引导他们探索班级学习风气好转的有效途径。

2.3 充分发挥学生工作及相关部门的作用

2.3.1 层层发动，统一认识，营造良好氛围①抓学风要因年级制宜引导学生做好职业生涯规划和大学四年或五年的学习发展规划，把树立远大理想与勤勉好学结合起来。坚持从一年级就开始引导学生树立明确的学习目标，激发学生奋发学习的内在动力，同时，要抓住新生入学教育的时机，使高校的各项规章制度进入学生的头脑，成为他们指导自己一言一行的规范。结合学生的生涯规划，针对不同年级的学生特点，分年级、有侧重地予以要求、教育和引导。一年级要着重养成良好生活和学习习惯,掌握科学的学习方法，进行诚信教育；二年级要狠抓英语和计算机等级考试，提高通过率；三年级要抓好各类学科竞赛，科研等活动的参与；四、五年纪着力培养学生动手能力和创新能力，要明确就业取向；毕业实习设计、论文工作和就业指导工作。②实施分类教育，努力增强教育的针对性和实效性对学生党员和学生干部，必须坚持高标准、严要求，发挥他们的模范带头作用。对于学习成绩较差的学生，帮助他们查找原因，激发学习的内动力，改进学习的方法。对于家庭经济困难的学生，除了帮助他们解决生活问题之外，教育引导他们树立自立、自信、自强意识。对于心理失衡的学生，给予特别的关注和关心，要耐心做好心理疏导和帮助，使他们全身心的投入到学习中去。③利用学生会、青年志愿者宣传加强学风建设的主要任务与活动，积极倡议，加强在学校以及社会的宣传活动，营造学风建设的氛围[5]。加强社会实践环节。通过与社会的交流和联系，建立一些素质教育基地、实践教育基地和就业基地，为学生创造更多的接触社会、学以致用的机会，增强其社会适应力。同时，使学生在实践中了解社会需求、发现自身不足，激发其学习知识、拓展能力的积极性。④加强诚信教育诚信是为人之本，也是学术进步的基础。现在有些高校出现的学术腐败、学风建设薄弱等问题，其根源是诚信的缺失。加强诚信教育，有利于高校改善和加强学风建设。

2.3.2 建立起完备的激励机制和纪律约束机制本着“公开、公平、公正”的原则，充分发挥评奖评优对良好学风的导向作用。优化奖学金评定、发放和表彰方式，加大评奖评优工作的宣传力度。不仅要对学习成绩名列前茅的学生大力表彰和奖励，对学习成绩有明显进步或者在某一学科、某一科目中具有优势、表现突出的学生也应给予肯定和奖励。通过肯定他们付出的努力和取得的成绩，提升他们学习的动力和信心，并激励更多的学生努力学习，全面发展。充分利用评奖评优的激励作用，形成你追我赶的竞争态势，从而带动整个班级、年级的学习风气的好转。同时，改革对学生的评价方式，从多角度综合评价学生，防止学生片面追求学习成绩，忽视道德修养、身心素质等方面素质的倾向。纪律约束中，对各类违纪违章的学生要进行批评教育，直至纪律处分。对弄虚作假、抄袭作业和考试作弊学生要严肃处理，真正树立校纪校规的威信，克服学生的侥幸心理，从而给良好的学风形成给予制度上的保证。

3结束语

著名教育家先生说过：“欲看明日之社会，先看今日之校园”。大学，孕育着祖国的希望和未来；大学生，承载着祖国的明天[7]。学风是高校的灵魂和生命，是将学生培养为高素质人才的关键。辅导员，作为高校基本单位―班级的组织者、教育者和引导者，在高校学风建设中起着举足轻重的作用。

参考文献：

[1]郑家茂，潘晓卉.关于加强大学生学风建设思考[J].清华大学教育研究.2003，24，（4）：39-43.

[2]徐才千.高校学风建设研究与实践[J].中国科技信息.2006，（21）：220-221.

[3]张轩辉.如何以班风建设带动学风建设[J].考试周刊.2009，（4）：226.

篇8

关键词：学风建设；培养；精神

中图分类号：G640？摇 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）47-0157-02

学风建设是高校育人工作和精神文明建设的一个极其重要的组成部分。高等院校既是人才培养基地，又是精神文明建设的寓意窗口。学风建设不仅仅是一个教学问题，它更是在营造积极向上的校园生活，弘扬刻苦学习和求真务实的道德风尚。学风在引导学生树立正确的成长成才观、人生价值观以及学会做人、做事方面都有积极的作用和较深远的影向。

一、高职高专学风的基本含义

广义的概念，高职高专学风是指学生在高等教育过程中形成的，用来反映高等教育发展规律的思想、心理、态度、目标、行为和方法等精神风貌和行为方式的综合反映。以普通高校高等教育为参照体系，高职高专学风的特殊性源于高等职业教育在教育教学模式和人才培养目标方面的差异。高职高专是在党的教育方针指导下为社会培养出面向生产、管理、建设、服务的高技术应用型人才的高层次教育，相对应地把教育分为学术、工程、技术和技能等教育。从社会分工来看，高等职业教育培养的绝大多数是面向社会一线、直接从事技术的应用工作型人才；从培养目标来看，高职高专教育所培养的是技术应用型人才；从教学内容来看，高职高专教育不是把理论教育来作为教学的中心，它主要是以知识应用、技能训练和技术培训教育为主；从教育模式来看，高职高专教育在推行产学科研结合、工学结合、校企合作等人才培养模式方面比普通高等教育提出更高的要求。

二、目前学校学风的现状及其原因的分析

（一）学风现状令人担忧

一直以来我校非常重视学风建设，为了深入开展学风建设工程，按照学校制定的《关于进一步加强和改进学风建设的若干意见》的总体要求，坚持并落实学风建设的相关制度和规定，强化师生责任，校各部门齐抓共管，加强教育引导和严格管理，深入探索学风建设的长效机制。通过多次普遍检查、实际抽查等方式，获得了我校学风的实际情况。具体归纳起来如下：现状之一：上课迟到现象屡禁不止，每天检查都会有人迟到。如果遇到阴天下雨情况就会更加严重。现状之二：上课不认真听讲。如上课讲话、玩手机、聊天、看小说、打瞌睡等现象不在少数。现状之三：学生在教室晚自习出勤率较差。我们选择在星期一至星期四晚上6：00～7：00的晚自习时间对学生的晚自习情况进行普遍检查，发现大一因为学校规定晚自习必须在教室上，教室里的同学比较多，然而晚自习的纪律却很差。在真正学习的学生只占少数，玩手机、聊天的大有人在。相对于大一，大二自主上晚自习的人则是少之更少。现状之四：有相当一部分学生在考试前临时“抱佛脚”，突击几天就可以达到考试合格的效果等。从以上现状可以说明，学风存在令人担忧的问题，并且这不是个别学生的现象，它还具有一定的范围性和普遍性，这不得不引起我们深思熟虑。

（二）通过观察比较可以得出我校的学风建设存在不少的薄弱环节和急待解决的问题

通过简单调查表明，从学校架构上的情况来看共有以下几个方面的原因：

1.教学方面：随着高职高专教育办学规模的不断扩张，已经迫切需要在教学内容、教学计划、教学方法以及在教学过程中的环节管理必须要突出高职高等教育的特点。但目前我校仍然延续着普教模式以及在安排教师上课所需的教室、实验室等方面的困难急待解决。具体有以下两个方面问题：（1）部分教师精力投入不足。有部分教师未能正确摆正自己的教学位置，功利思想相对比较严重。有部分教师备课不够认真，教学内容没有变化，由此在学生中造成负面影响也突显出学校教师教风不是很好。（2）教师对于转变教育思想、更新教育观念的认识不足。许多老师对高校以教学为中心的意识不强，对于主动参加教学改革的人数不多，涉及到学校层面各专业的课程设置不太合理，教学的内容偏于陈旧，教学方法太过死板，教师人文素质比较薄弱，高校培养模式较单一等问题都比较严重。

2.学生方面：学生课堂的学习情况：（1）我校有少部分同学认为自己有厌学情绪，不能自觉投入学习。许多同学对自己的学习环境不是很满意，反映周围的同学对学习不是很感兴趣会影响自己的学习态度。课堂纪律的好坏也影响到教学的质量和学生学习成绩的提高，我们通过各班学习委员统计上课迟到、旷课、早退的情况，发现旷课现象在我校是一直存在。通过跟学生沟通，了解旷课的原因，可以知道更多同学认为是对该课程不感兴趣，有的同学则认为是老师讲得不好，另有一些同学用课堂时间做自己的事情。（2）学生课余时间的情况：大学的课程安排相对于初高中比较轻松，学生自由支配的时间也就会变多。在平时检查学生寝室和学生接触的过程中，我们会发现较多同学把课余时间用来上网、聊天、逛街，少部分学生能够自觉学习。学生利用网络来打游戏、聊天，只有极少部分用来学习，我们该如何正确引导学生充分利用起网络教学资源来学习也是很值得深思的问题。还有就是学生参加各类有益讲座的人非常有限，学校该如何开展活动，如何做好宣传工作，如何去吸引学生的眼球，都是我们该从长计议的。

三、健全的机制带动优质、良好的学风

为了充分调动起学生的积极性、完善管理制度中的各种措施，需要我们进行以下系列措施，来保证学校的良好的学风学貌。具体为以下三步实施方法：

1.实行目标教育，对学生进行相对应的职业生涯规划教育，以此来激发学生的主动学习意识和动力。

2.加强与学生之间的主动联系，辅导员和班主任要经常深入到寝室与学生谈心，全面了解大学生的学习、思想状况和生活情况，并有针对性地采取措施做好工作。

3.加强完善教育管理上的规范，充分意识到执行相对应的规章制度是学风建设的重要保障，

这是个充满挑战的时代，只有不断学习进步，才能有立足之地。这就必须要求我们的学生在大学学习生活中学会如何学习和如何做人。学习是在一个大集体的环境下进行的，不单单是一个人或者几个人，由此可见良好的学风是很重要。只有树立正确观念，加强高校学风建设，才能让学生有实事求是的学习作风。在学生不断丰富个人知识的同时，学会正确处理自己与他人、个人与集体、个人与社会的关系，才能不断提高自身道德品德和个人修养，最大限度地挖掘自身潜能，来适应社会需求，成为一个全面学习的社会栋梁之才！

参考文献：

[1]马铁信，王炜奇.影响高校学风建设的因素及对策研究[J].社科纵横，2007，（07）.

[2]李寿国.浅议高校学生管理的发展趋势[J].西安建筑科技大学学报（社会科学版），2001，（02）.

[3]周国财，秦晓萌.高校学生管理工作的新探索[J].科技与管理，2004，（02）.

[4]叶春桥.新时期高校学生管理工作探索与思考[J].宁波大学学报（教育科学版），2006，（01）.

[5]魏瑶，张永宏.关于高校学风建设的思考[J].辽宁工业大学学报（社会科学版），2008，（01）.

篇9

一、社会稳定风险评估的定义及作用

社会稳定风险评估是指对出台前的重大决策和排查出的不稳定因素进行分析，超前做出稳定风险评价和趋势估计，制定风险应对策略和预案，有效规避、预防、控制可能产生的稳定风险过程。实质是对其可能带来的负面社会影响和不稳定因素进行预防，包括信息收集、研判、制定预案等，从源头上预防和消除风险隐患，促进科学决策、民主决策、依法决策，有助于社会矛盾的化解和的预防。

二、我国社会稳定风险评估工作的现状

重大决策社会稳定风险评估工作在我国已经进入实践阶段，实践中形成了四川“遂宁模式”和江苏的“淮安模式”，这些模式奠定了重大决策社会稳定风险分析的理论基础，为风险评估提供理论支撑。国家政府部门和各大企事业单位在重大决策社会稳定风险评估工作实施推进过程中取得了一定效果和成绩，但由于目前中国社会转型期的部分重大事项中社会稳定风险的分析还不够深入，对重大事项可能引起的风险认识还不够清晰，仍然存在一定问题和不足：

一是部分基层单位和部门对“稳评”工作重视不够。对于日常排查出的不稳定因素和矛盾纠纷的稳定风险评估的不全面，无法掌握风险动态，不能做好风险预警。二是“稳评”工作业务水平亟待提高。在“稳评”工作中对于相关因素的分析不不够专业和全面，无法保障评估质量和评估效果。三是相关部门和群众的民主参与程度不够。专业部门责任意识和群众的主人翁意识不强，不能对即将出台的重大事项理性分析，提前拿出前瞻性的意见和建议。

三、加强社会稳定风险评估的建议

基于对辽河油田形势及“稳评”工作的调研了解、分析思考，可知深入推进社会稳定风险评估工作，是预防和杜绝规模性发生，维护员工群众合法权益的有效保障，有助于企业稳定发展，社会和谐进步。为此，我们提出以下几点建议：

一是要高度重视，广泛宣传，深刻理解“稳评”意义。

只有领导高度重视“稳评”工作，才能真正严格落实“谁主管、谁负责”、“谁决策、谁负责”、“谁审批、谁负责”的要求。随着社会经济的整体发展，企业前期出台的改革措施、政策法规等重大决策的利弊凸显，决策者清醒的认识到认真开展重大事项决策前的“稳评”意义重大。领导对 “稳评”工作的重视是企业风险管理意识的提高，是党的群众路线教育实践活动的延续，是有效落实“稳评”，使其充分发挥作用的前提和基础。

二是要应评尽评，刚性执行，强化推进“稳评”程序。

将“稳评”作为重大决策的“前置条件和刚性程序”，做到应评尽评，评估过程中严格按照“合法合理、科学民主”的原则，依照相关法律法规和政策，制定科学、规范的评估标准，深入调查研究，多渠道、多方式、多层次征求意见，定性与定量分析相结合，充分论证，确保评估工作全面、客观、准确，使评估结果科学、合理、有效，对重大事项决策具有很好的指导意义。

三是要加强培训，提升技能，切实提高“稳评”质量。

高质量的“稳评”结果是确保企业科学决策的前提，而“稳评”工作不仅仅是评估者态度问题和评估程序问题，更是专业知识，评估技能和经验的积累。很多评估项目涉及不同领域的业务知识和以及不同素质的利益群体，多种诱发稳定风险的元素都对“稳评”的执行者和参与者提出了更高的要求。因此，加强“稳评”工作小组和参与人员的业务培训，使其更加了解和掌握相关“稳评”的业务知识和评估方法，提升“稳评”技能等切实提高“稳评”质量。

四是要科学决策，有效处置，合理运用“稳评”结果。

“稳评”结果是重大事项审批和决策的依据之一。我们要严格按照“以人为本、公平效益统一”的原则，统筹考虑发展需要与人民群众承受能力，统筹考虑人民群众长远利益与现实利益，切实维护人民群众合法权益。正确处理改革、发展、稳定的关系，把改革的力度、发展的速度与社会可承受的程度统一起来，实现政治效益、经济效益的有机统一，以“稳评”结果为依据，进行科学决策。不论存在高等级风险、中等级风险、低等级风险，可否实施，最后处理过程中都要做好解释、说服和引导工作，妥善处理相关群众的合理诉求。

不稳定因素矛盾纠纷“稳评”结果对于维护企业稳定具有重要意义。一方面，不稳定因素矛盾纠纷的“稳评”结果是低等级或中等级风险，及企业相关部门可以进行预警处置，制定化解措施等方法源头化解矛盾。另一方面，不稳定因素矛盾纠纷的“稳评”结果是高等级风险，难以化解调和，并且涉及利益群体规模较大，则“稳评”结果是采取新的改革措施的重要依据，从根本上消除不稳定风险。

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摘要：价格鉴证是价格工作的一个重要组成部分，肩负着“客观、公正、公平、合理”的社会责任。涉案财物价格鉴证是司法、行政机关衡量"罪与非罪"及罪的大小的重要因素。因此，价格鉴证政策性、专业性强，工作标准高、要求严，倍受社会关注，稍有不慎，就会影响到司法、行政工作的正确实施，影响到人民群众的切身利益，甚至影响到社会公平、公正及和谐安定。

关键词：价格认证；风险管理；对策

一、价格鉴证风险在价格鉴证工作中的重要意义

价格鉴证风险是指价格鉴证机构和人员在价格鉴证工作中由于出具了价格鉴证结论而可能遭受损失的一种不确定性。近年来随着价格鉴证工作的快速发展，与其相适应的基础理论、技术方法，包括法律依据尚未成熟，由此导致的风险愈加突显。总体来说风险的来源广泛，不同的原因均有可能会导致风险，而且并不是所有的风险都能够预期并进行防范。所以说分析风险成因，制定相关的防范手段，有效地规避风险，是规范价格鉴证工作，维护价格鉴证机构和人员声誉，促进价格鉴证事业健康发展的重要内容。

二、当前价格鉴证风险管理中存在的问题

造成价格鉴证风险的原因是多方面的，主要表现为：

1、价格鉴证缺乏完善的理论基础。当前价格鉴证的理论都是借鉴甚至复制其他评估理论及方法，即使他们的内涵具有一致性，均属于价值评估，然而价格鉴证具体而言重点在于涉案财物价格鉴定，这是区别于其他评估的重要内容。以具体实例分析：2009年4月底在甲流等疫情之下，受人为因素炒作大蒜价格疯涨，蒜价从每斤6元涨到为每斤10元，4月上旬甲某盗窃150斤大蒜，当时经鉴定大蒜价值为900元，不足盗窃刑事案件立案的1000元标准，因此甲某受到治安处罚；而乙某于5月上旬同样盗窃150斤大蒜，按照此时的鉴定结果显示大蒜价值为1500元，乙某的行为已经构成犯罪。两种不同的结果，是由于少数人的炒作而造成的，相似的事件不在少数，因而迫切需要对现行的价格鉴证理论进行完善。

2、缺乏配套的法律及法规。我国价格鉴证方面相关的法律、法规包括《中华人民共和国价格法》，《关于规范价格鉴证机构管理意见》，《关于扣押、追缴、没收物品估价管理办法的通知》，《关于扣押追缴没收及收缴财物价格鉴定管理的补充通知》和《江苏省省涉案物价格鉴证条例》地方性法规，除此之外没有国家级法律提及价格鉴证，正是缺乏法律层面的依据作为支撑，造成价格鉴证不可避免的同其他部门的评估相抵触、相矛盾，进而导致价格鉴证风险的发生，因此急需国家《价格鉴证条例》的出台和《价格鉴证法》的颁布。

3、价格鉴证人员程序不够完善。程序违法导致价格鉴证结论不被采信或者误被采信，造成的巨大风险也是价格鉴证机构和人员面临的主要风险之一，主要表现在价格鉴证机构制度不健全或者制度健全落实不到位，造成价格鉴证程序违法，主要有：一是违反程序一人办案。二是实物（实地）勘验和价格鉴定调查程序不规范。有的价格鉴证人员以工作忙为由，未进行现场（实物）勘验，不进行市场调查，仅凭委托方提供照片等资料草草出具价格鉴定结论，致使价格鉴证结论可能严重偏离实际情况，直接导致风险的发生。三是鉴证业务签批程序不到位。价格鉴证结论书应由两名价格鉴证师签字，价格认证机构法定代表人签发并加盖单位公章后才能产生法律效力，有的分局价格鉴证机构由于客观条件限制，并未切实履行程序，而直接出具价格鉴证结论书，导致潜在风险的产生。

4、从业人员素质有待提高。价格鉴证这一工作对相关从业人员在具备相关专业知识和技能的基础上，同样要有对工作负责的态度和敬业意识。在价格鉴证工作中出现主观错误、故意违规的毕竟是少数，但是这样的行为造成鉴定结论失真，直接损害国家和相关当事人的权益，同时也给价格鉴证机构和人员带来相当大的风险。

三、加强价格鉴证岗位风险管理与防范对策

价格鉴证直接面对社会，各岗位存在多个“风险点”。因此必须采取有效措施防范各种岗位风险，加强价格鉴证岗位风险管理与防范，将风险点遏制在萌芽状态。具体防范对策如下：

1、科学确定岗位风险点。价格鉴证工作人员应认识到价格鉴证风险的广泛性和危害性，强化风险意识。首先严格执行受理程序，按照程序规定受理业务，严禁受理不符合受理条件的业务；在实际价格鉴证工作中，应不断提高风险意识，严格遵循程序规定办理各项业务，保证各项业务的实际价格鉴证工作的科学化和规范化；在撰写价格鉴证结论书时，价格鉴证工作人员应提高工作责任心，为有效避免当事人或委托人出现欺诈或提供虚假信息的情况，应进行声明避免，对于价格鉴证过程中预计可能存在高风险的事项，应在报告中如实反映。