数字化转型时代范文

导语：如何才能写好一篇数字化转型时代，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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中图分类号：G23 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）06-0170-01

在新的数字传媒时代，编辑人员的素质要求不仅仅是在文字表达方面的规范和正确，更体现在如何更好地向读者展示信息和知识。在这样的条件下，对编辑人员的素质则提出了更高的要求。

1.编辑主体从单一性转向多元化

传统编辑工作的主要对象――句子、段落、页码、章节等顺序是由作者决定的，同时也由图书本身的物理序列结构所决定。在传统的编辑空间中，信息传播的方式与结构限制了编辑主体的多元化，因此编辑的主体都具有一定的单一性。但在数字化时代，信息空间则完全不受物理三维空间的限制，要表达一个构想或一连串想法，可以通过一组多维指针，来进一步引申或辨明，整个文字结构就像一个复杂的分子模型，大块信息可以被重新组合，句子可以扩张，字词可以当场给出定义，信息的传输不再局限于某一时间，也不受传输耗时的限制。数字化社会中的多媒体，具有互动的功能，这种互动的功能决定编辑主体应具备多元化。

2.编辑工作从纸质化转向电子化

在数字时代，对于一般编辑而言，只要精通使用技术即可，不需要其掌握开发技术。但从我国的现状来看，传统出版业的编辑在这方面普遍存在着技术短板。因为我国的出版社长期在垄断环境下经营，许多编辑过去仅仅懂得受一定体制优势保护的纸质化图书出版，不具备市场化能力和互联网理念，不懂得数字版权运营，不清楚数字出版的经营模式，甚至许多编辑对于数字出版所需的技术、新型载体也不甚了解。这种情况下，编辑的的工作量越来越大，压力越来越大，受数字出版冲击却又缺少精力学习转型。面对全新的数字出版方式，很多编辑显得无所适从，焦虑与浮躁成普遍心态。因此，数字出版时代编辑必须要熟悉相关技术，熟悉数字出版具有哪些新的出版形式，这些形式有什么特点，并且了解新的形势下受众的阅读特征有何变化， 赢利模式有哪些变化等；要随时掌握世界范围内数字出版业的具体变化，并对各种出版终端的特点能清晰地把握。这样才能跟上编辑工作电子化转型的步伐。

3.编辑角色由“搜猎者”变为“反哺者”

在传统的编辑工作中，编辑在大量的文化资源中搜寻、选择最有价值的部分，经过加工向社会传播，影响人们的思想，推动社会的进步与发展。编辑在与读者的关系角色中，具有支配性的作用与地位。但在数字化时代，传输的模式不再是编辑根据自己判断作出选择，而是受众根据自己的爱好、需要通过数字化直接传递给编辑，编辑者再根据受众的反馈编辑个人化的内容。所以编辑的角色发生了重要变化，由“搜猎者”变为“反哺者”。这个角色的转变是从编辑这个职业确立以来前所未有的。在数字化时代，信息载体及其传递模式发生了革命性的变化，使得编辑直接面向受众，编辑支配性地位下降，受众地位提升。分散的、个体化的互动式交流使得编辑选择的主要依据不再是传统的文献资源，而是直接依赖于受众本身的爱好、需要和特征等。

数字化时代，不仅对编辑的技能理念提出了新的要求，编辑也面临媒介素养提高的挑战，由原来以知识素养为中心的媒介素养，转向以信息为中心的媒介素养，并且使两种素养得以融合。

1. 提高编辑媒介素养，要求加强与媒介、媒体和媒体受众的交流，获取信息资源

数字化时代，媒介的性质和功能发生变化，媒介种类多样化，编辑要接触这些媒介，需要懂得其基本的运作过程和使用方法，了解媒体发展状况。编辑要站在当前政治经济文化的背景下，理性全面地了解媒体变化，参与媒介受众的交流和互动，明确了解当前受众的需求；加强对媒介、媒体和媒体受众的了解，明确自己作为编辑的职责、权利和义务，以适应当前数字时代的新要求。

2.提高编辑媒介素养，提升其掌握、分析、评估媒介产品的技巧和能力

数字化时代，国内外媒介环境发生变化，媒介环境和信息越来越复杂，编辑要有主动学习意识和独立思考辨析信息的能力，形成批评式思维意识，这是信息时代对编辑媒介素质的基本要求，编辑掌握利用好媒介，使用媒介资源进行知识和信息的传播，加强与媒介受众的互动交流，促进信息资源的传播。编辑在复杂的信息环境中，要学会分析、评估媒介产品价值，使媒介产品价值得到最大限度的发挥。

3.学习先进的传播理念，打造知识和传播型媒介

数字化时代，媒介的信息传播，就是对个人学习的促进，编辑的传播价值要在信息化过程中得以发挥和加强。媒介消费成为一种消费形式，编辑媒介素养的培养促进媒介消费形式的发展，通过学习先进的传播理念，提高编辑个人媒介素质，使信息资源得到最大效果的传播。

4.提高编辑媒介素养，要形成提高媒介素养的文化环境

媒介素养文化环境的形成，会对提高编辑媒介素养形成外在的软约束和促进作用。编辑部要经常开展一些专题讨论交流会，形成积极向上的氛围。编辑自身要有媒介素质培养的积极性，把编辑媒介素养提升看作个人的责任和义务。媒体主管部门要鼓励编辑提升个人素质，为编辑媒介素养提升提供平台，组织编辑交流学习，提升编辑的媒介创新能力。只有形成提高媒介素养的文化环境，才能保证编辑媒介素养的持续提高。

编辑数字化转型的核心在于编辑自身意识形态的转变，这是一个漫长而又复杂的革新过程，其中出版体制的改革、读者需求的转变、数字化技术的普及等诸多客观因素的改变将对其产生重大影响。现阶段国内各个出版社针对编辑的数字化转型也都处于积极的探索阶段，理论的研究还没有得到最终的实践证明，但是随着信息技术的不断更新，编辑的数字化转型将成为必然趋势。

参考文献

[1]乔瑞雪. 数字时代编辑的传播理念与媒介素养探析[J]. 报刊研究：下半月， 2012（01）.

[2]张文胜. 数字时代图书编辑如何创新[J]. 出版参考：下半月，2012（04）.

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在这种数字化变革的时代下，为了应对整个数字化浪潮，财务转型势在必行。首先，CFO的角色逐渐发生转变，兼具管家、运营家、战略家和推动者四种角色。除了最传统的工作职能外，CFO还需要保护企业的资产增值、使企业在运营中规避风险、在日常事物中给予后台更多的支撑、成为业务伙伴（BP），并能够更多地考虑企业的战略目标以及在保证战略的有效执行上发挥重要作用，同时能够有效支撑企业的创新和变革并积极发挥推动作用。

CFO角色的转变也将带来财务结构的调整。传统的记账、出报表等基础的财务工作大约占整个财务工作量的80%，而风险识别和监控、管理分析等工作只占20%左右。然而，随着角色的转变，未来的财务可能一半以上的时间都是与业务部门之间的协作和为管理层提供有效支持和决策信息，而原来的传统财务管理工作只占20%到30%的比例。

值得一提的是，角色转型也在慢慢带动组织转型。目前，众多企业都在尝试建立财务共享中心。经统计，成本驱动和流程效率提高是国际企业建立财务共享中心的最大效应，而对于中国企业而言，财务观念的转变、财务部门能力的提升、财务标准和的贯彻和落实以及财务结构性的优化却成为当前企业建立财务共享中心最重要的效应。从全球最大的共享中心壳牌的案例可以得到启示，共享中心已经不再是最初单纯的财务共享中心，而是一种全球服务中心模式，IT、人力资源、研发、客户关系管理、法务、合同管理、集中采购等均由分布在全球的共享中心工作人员来支持，全球所有费用报销均在一个地点完成，从而实现多国语言处理的7*24小时服务支持。这种模式带来的直接和间接效益是非常可观的。

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在当前的环境下，实现企业的全面数字化手段的经营与管理是企业转型的基础。对传统企业来讲，当前企业迫切需要由IT时代，尽快走入DT时代。

数字化与信息化的区别在哪里

对大多企业来讲，基本都已经走过了信息化时代。那么对比即将需要走入的数字化时代，与信息化时代有哪些区别：

信息化时代是以商品为中心，数字化时代是以用户为中心：企业在信息化时代，企业管理的中心是商品，也就是把以往的传统手段管理商品，升级为信息系统管理商品。这在当时环境下，极大地提升了企业的管理效率，提升了企业管理的精准。

但在当前的数字化时代，需要升级企业的信息系统，由以商品为中心升级为以用户需求为中心。一切需要围绕满足用户需求、消费者需求，如何更好的提升对消费者的服务重构新的数字化信息系统体系。

如果说信息化时代解决的是企业内部管理问题，数字化时代将会重点解决的是企业外部效率问题。

信息化时代是以管理为主导，数字化时代是以效率为主导，以数字化提升效率：信息化时代，需要人围着系统走，也就是用信息系统锁定了企业的各项流程，用系统严格约定了企业的流程行为。

数字化时代需要用系统、用数字化服务用户效率提升。数字化时代，系统的指向就是以提升效率为中心，系统的服务目标就是如何有效提升用户效率，如何借助数字化链接、如何借助更多的数字资源，提升用户效率。

信息化时代主要是静态数字特征，数字化时代需要实现动态化特征：在信息化时代，企业的数字特征主要表现的是静态化的，是时点数据为主体。在数字化时代，需要实现企业数字的动态化。能够通过在线化的手段，实现企业数字的动态化链接。这种动态化的数字特征，将会在提升效率、挖掘价值方面产生更大的作用。

信息化时代各要素之间是分割的，数字化时代需要实现全要素的打通与链接：在信息化时代，总的讲企业的各个要素之间的数字关系是分割的，是不完整的，甚至有些更重要的数字如顾客数字是缺失的。数字化时代一定要借助互联网的连接手段，实现企业各要素之间的数字化链接，打通企业全链路的数字化链接，实现企业内部资源与外部资源的数字化链接。通过这种链接有效提升企业的运行效率。

信息化时代是PC承载，数字化时代将呈现明显的移动化特征：信息化时代是主要依靠PC承载的系统模式，在数字化时代，将主要转化为移动模式的系统特征。这种移动化的系统特征，将会使用户的使用效率得到更大的改善。

数字化时代将打通企业软件与各种智能化硬件的连接：在数字化时代，将通过各种智能化硬件获取更多的用户信息，并通过各种智能化硬件，更好地帮助企业提升整体运行效率。

企业要在哪些方面实现数字化

目前，实现企业的数字化运营是当前转型的重要基础。未来企业实现效率提升、模式创新的的关键基础在于首先需要搭建完整的企业数字化基础。

但在目前时期，企业的数字化转型没有成熟的模式可供照搬、模仿，需要结合自己的行业实际、企业实际，结合自己对互联网的理解、对数字化的理解创新出一套符合企业实际的数字化转型之路。

当前，要在以下方面实现数字化：

用户（顾客）的数字化：当前的企业数字化转型，首先必须要实现用户（顾客）的数字化。

用户（顾客）是企业最核心的资源。在企业由产品主权时代走向消费者主权时代的新环境下，企业转型数字化，首先需要实现用户的数字化。

所谓用户的数字化就是完成用户注册，为用户建立账户体系。把以往企业与用户之间没有链接、没有用户信息的失联关系，转化成一种实时链接、实时交互、可触达的新关系。

实现用户数字化的经营逻辑是企业必须要转化传统经营思维，需要转化由经营商品走向经营顾客。有效经营顾客的基础是要实现顾客的数字化。

实现了用户的数字化，可以建立用户的可链接，实现用户信息的全纪录，并可借助相关账户体系实现用户画像，结合用户画像实现营销的直接触达与精准。

产品的数字化：要用产品的数字化，把产品变成为企业非常重要的数字化入口。要借助数字化，打通产品与用户之间的连接，把产品与用户需求、用户体验更好的匹配。

订单的数字化：企业必须要改变传统交易方式，把企业的订单模式有传统的线下模式，转变为数字化平台订单模式。

企业的数字化订单将为企业改变交易效率带来重要帮助。在互联网环境下，未来的交易模式将主要是数字化订单模式。

同时目前分析，只有这样的数字化订单模式，才能适应当前个性化、小众化、分层化的市场特点，也才能适应当前多元化的终端环境。

通过这种数字化订单模式将会去中间化，改变交易效率，降低渠道成本。

交付的数字化：在未来平台化的环境下，企业的物流交付必须要适应多渠道、多形式、多种方式，更要体现更快、更近、更便利的的交付效率，还需要体现开放型的物流体系，能够实现对用户交付的全链路的可视化、数字化开放。

企业需要实现物流交付环节的数字化。以数字化、平台华交付方式，提升交付效率，适应新的环境需求。

营销的数字化：未来的企业营销，必将是以数字化的线上营销模式为主体。数字化营销模式，不论其在营销方式、营销效率、投放效果等多方面，对比目前的传统模式都是无法比拟的。

企业运行的数字化：企业实现数字化运行的基础，要实现企业整体运行的数字化。要构建企业完整的数字化运营体系，要通过企业运行的数字化体系，推动企业的数字化转型。

企业如何实现数字化

企业的数字化转型是一项系统工程。

企业数字化转型的关键是能实现各个要素、各个环节、各个方面资源的打通与连接，以数字化整合各个关键要素，以数字化提升企业的整体运行效率。

重构企业模式：企业的数字化转型，是企业模式的深度变革。核心是由以往的以商品为中心，注重内部环节，转型以用户为中心，企业可以开放性的对接各种外部、内部资源。

企业的数字化转型，需要重构企业的商业模式。包括企业的产品模式、营销模式等一切需要围绕以用户为中心，彻底改变以往的企业为中心、产品为中心的传统模式。

然后把这种模式，用数字化的关系表现出来，用数字化体系支撑企业新的模式。整个的模式重构，需要以新的模式转换为基础，以数字化体系做支撑。

构建完整的数字化前台、中台、后台体系：在企业数字化转型过程中，需要搭建完整的数字化体系，重点体现小前台、强中台、大后台的系统特征。

小前台：重点体现以数字化体系支撑的前端用户的便利性、智能化。增强用户的便利性、提升用户体验。

强中台：重点是打通所有要素之间、环节之间的数字化链接，通过数字化增强企业整体的运行效率。把以往没有链接、缺乏关联的数字关系，通过中台体系，形成系统关联，特别是把企业的用户信息、产品信息、订单信息、交付信息、营销信息等形成完整的串联。发挥出更强的数字化价值与能力。

大后台：重点体现的是提升企业的系统运算能力与效率。通过云计算、机器学习、大数据算法等支撑企业的系统处理能力，使企业的整体系统更有效率、更智能化。

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石磊教授的《分散与融合――数字报业研究》(中国社会科学出版社2010年7月)一书，对这一问题进行了系统阐述。他认为，数字技术和新媒体的迅猛发展改变了报业生态，但并不必然带来报业的衰落。报业同样可以采用新技术，在媒介融合中实现数字化转型，实现与新媒体共生共荣。这种认识和论述，对报业的健康发展具有重要现实意义。

通读全书，我认为该书具有以下四个特色：

特色一：多年潜心研究的集大成

石磊教授现为四川师范大学新闻与传播学院院长、新媒体艺术与文化硕士点负责人、新媒体研究所所长。2006年7月，他发表了论文《媒介融合，报业发展新支点》，被人大报刊复印资料《新闻与传播》全文转载。从那以后，他发表了《从媒介融合看报业数字化转型》、《数字报业内容融合与渠道融合》、《报业数字化转型商业模式构建》、《媒介融合语境下媒介产品生产模式之变》、《培育跨媒体跨地域传媒集团路径选择》、《新媒体语境下公共领域重构》等10多篇报业数字化转型研究的论文。2009年10月出版了《新媒体概论》，并被北师大等许多高校作为教材。专著《传媒与文化――文化视角下的传媒研究》获得四川省哲学社会科学优秀成果二等奖。他还主持国家社科项目“媒介融合背景下中国传媒发展对策研究”、教育部社科项目“传统媒体数字化转型研究”、四川省社科项目“媒体融合时代的传统媒体发展战略”、省教育厅社科重点项目“传媒融合发展研究”，担任“新媒体理论与实务”丛书副主编，四川省精品课程“新媒体概论”第一主讲教师。

2006年初，石磊教授在四川大学攻读文艺与传媒方向博士学位期间，为构思撰写报业数字化转型的博士论文，并就相关问题多次与我进行研讨。我认为对这一问题的研究目前国内刚刚起步，颇具前沿性。2008年上半年他的博士论文初稿完成后，又认真听取了许多老师和同学意见，多次进行修改，终于在2010年7月，由中国社会科学出版社出版了专著《分散与融合――数字报业研究》。这是他长期研究的成果，是报业数字化转型研究的集大成，是报业研究的可喜新成果。

特色二：努力构建数字报业研究的理论体系

该书将报业的数字化转型放到数字化生存和媒介融合的大背景下进行系统全面研究，认为数字化转型是报业发展的的必然选择。更为重要的是，他创造性地提出，报业的数字化转型不仅是技术转型，更重要的是全方位的战略转型。他不仅强调报业在技术上与新媒体融合，还主张在组织构架和业务流程上进行重构和再造，破除阻碍报业数字化转型的体制机制障碍，找到数字化的商业模式，构建起报业发展新模式。这样就跳出了一般性的数字化研究，使报业数字化研究具有了厚度和高度。

石磊教授对国内外报业数字化转型历程进行了梳理和阐述，并将众多的转型路径精当准确地概括为内容融合与渠道融合。在内容融合上，以前单一的报业内容生产变成全媒体的数字内容生产，报业由“报纸业”变成“报道业”。在渠道融合上，以前分散的、各自独立的报纸、广电、新媒体等渠道有效地整合在统一的数字平台上，实现全媒体融合。内容融合和渠道融合将产生跨媒体跨地域的数字化现代传媒集团。这些分析论述，对当前我国传媒改革发展有一定借鉴意义。

特色三：多学科交融，理论联系实际

该书以新闻传播学为基本立足点，综合社会学、经济学、管理学等多学科理论和方法，注重从经典和前沿理论中寻求支撑。同时，注重从中外传媒实践中寻找答案，以开阔、创新的视野选用大量鲜活、针对性强的案例应证观点。将报业数字化转型放到国际背景下考察，运用了大量的国外理论成果和跨国媒体的生动案例。同时，注重中国语境，对报业数字化转型在中国遇到的特殊问题进行阐述，并在政策、管理和经营等方面提出对策建议。石磊教授在对报业数字化转型情况进行细致考察、对传媒发展众多理论和实践进行梳理的基础上，抓住传媒发展中的重大问题，探讨了报业为什么要进行数字化转型、什么是数字报业、怎样进行数字化转型，做到理论性与实践性的统一，具有学术价值、理论价值和应用价值。

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关键词：数字教育；出版；编辑；核心素养；专业成长

众所周知，在传统图书出版和电子音像出版领域，教育出版一直是产值比例最大的板块。可以说，教育出版实现转型升级是传统出版业完成转型升级的关键。《2020-2021中国数字出版产业年度报告》指出，“数字教育市场总体上呈现蓬勃发展态势，传统出版单位正在加快数字教育出版产品和模式创新”。再观现实情况，当前传统出版单位在数字化转型方面仍面临产品核心价值不明确、产业链话语权不足、技术标准不统一等诸多困难，且缺乏大量人才。有学者认为，缺乏复合型人才是阻碍教育出版社数字化转型升级的一大瓶颈［1］，数字出版专职人员少且多来源于内部转岗在某种程度上限制了出版社的数字化转型［2］。由此，文章立足于教育出版数字化转型难点，对数字教育出版编辑的核心素养和专业成长路径进行分析。

一、教育出版数字化转型的难点与人才需求

教育出版的数字化转型主要服务于教育信息化发展，用于支撑数字化环境下的教与学。其产品的核心特征包括四个方面。首先，以内容为核心，围绕内容配套相关教育功能与服务，这是其不同于一般教育信息化应用软件和系统的根本特点；其次，以学生为核心用户，兼顾教师、家长等相关群体；再次，在内容、功能、服务等方面符合教育信息化发展需求和实际教育教学的需要；最后，技术实现需要符合网络传播业态和教育规律的要求。从实际看，传统教育出版以教材、教辅产品为主，而数字教育出版则除了数字教材、数字教辅出版外，还增加了数字化课程出版和教育资源数据库出版两大新形式，并且关系到出版平台、商务平台、课程教学平台、版权管理平台等各类配套系统。可以说，数字化教育产品在出版过程中，内容、产品形式、发行渠道和应用方式都发生了巨大变化。然而在当前阶段，数字教育出版的有效业态模式尚未建立起来，包括数字教育出版产品的结构体系、管理方式、盈利模式等都有待进一步探索。同时，许多教育信息化应用模式仍在探索中，各种数字技术如何在教育中发挥作用尚无定论。因此，教育出版的数字化转型在产品设计、开发、运营方面均存有较多难点等待攻克，需要编辑人才具备较高的专业素养。毋庸置疑，数字教育出版强调教育、编辑出版和信息技术三大领域的融合发展。理论上讲，其编辑应具备上述三个领域的专业知识与技能，并且能够实现融合应用。但教育、编辑出版和信息技术是三个完全不同的专业领域，每一个领域均包含复杂的知识、能力体系，且具有各自的话语体系、思维方式和方法论。加之当前从事数字化教育产品出版的编辑多为传统编辑转岗而来，同时具备上述三个领域的知识与能力并实现跨领域融合应用绝非易事。以教育出版内容的数字化为例，早在20多年前，将传统教科书中的内容进行多媒体化呈现就已经是教育出版数字化的一个主要方式。随着信息技术的不断发展，教科书内容的数字化已从多媒体升级到富媒体、智能交互、增强现实、虚拟现实等。而这种采用“新媒体技术改变知识呈现方式”的教育出版产品设计方法在近年来一直广泛存在于教育出版行业。该类产品看上去改变了教科书内容的呈现方式，已经结合了教育、编辑出版和信息技术三个领域，但编辑在策划产品时对各领域的认识深度不足，仅做了形式上的改变而无法从融合的角度对产品的内在教学逻辑进行系统设计，即并没有触及学生对知识的深层次认知需求，因此无法被教育工作者视为一种优质教育资源，难以有效促进教育出版的数字化转型。笔者认为，对多数正在从事或想要从事教育出版数字化转型工作的编辑来说，应在具备一定核心素养的基础上，通过合理的专业学习途径，逐渐成长为能够驾驭一些数字教育出版项目的专门人才。

二、教育出版转型中编辑的核心素养

在综合了能力、知识、素质、态度等要素后，人们提出了在评价人才时可使用“素养”这一概念［3］。在传播、教育等领域，“competencies”“skills”“literacy”等单词都在不同场合被译为“素养”。从这些词的含义和词源不难看出，“素养”本质上是人们胜任某一领域工作时必备的能力、技能、知识等的综合体。所谓的核心素养，则是各类素养中最为关键的部分。根据教育出版数字化转型的需要，编辑应当具备三个方面的能力。第一，从事数字教育出版的基本品格和基础技能，可概括为社会责任和人文底蕴；第二，具有持续的专业成长潜力，即融媒思维和学习能力；第三，正确的工作方式和价值取向，即创新意识和工匠精神。核心素养处于编辑专业知识和专业能力体系的底层，支撑着编辑知识、能力结构的不断建构，也引导编辑长期、持续地进行专业发展。

（一）基本品格和基础技能：社会责任、人文底蕴

社会责任是教育出版数字化转型过程中编辑须具备的最基本、最重要的素养。社会责任素养包括社会责任意识和社会化的责任方式两个层面。在社会责任意识中，最为关键的是政治坚持。数字教育出版承担着社会文化传承和育人的职责，读者以未成年人为主，其产品的政治方向对未成年人的道德认知、国家认同等影响重大，直接关系到教育培养什么样的人，甚至影响到未来民众的世界观、价值观。编辑必须坚持新闻观和教育理论，这是工作的基本方向。同时，由于数字教育出版工作具有多领域融合的特点，合作担当是有效的社会化责任方式。对编辑来说，应该认识到数字教育出版需要分工合作，以团队方式完成数字出版产品的研发和运营。人文底蕴是编辑的必备素养，无论从事何种类型的出版工作，一个编辑的人文底蕴都是不可或缺的。普通编辑学认为，编辑活动的本质就是从原有的社会文化出发，缔构并产生新的社会文化［4］。数字教育出版的编辑工作实质也是以促进学生的学习发展为目标，将已有的社会文化转化为适宜学生学习的内容产品。在这之中，编辑的人文底蕴对内容的品质有着重要影响，并能间接影响到教育效果。

（二）持续的专业成长潜力：融媒思维、学习能力

教育出版向数字化转型是教育出版实施数字化战略的重要抓手，也是教育信息化发展的必然需求。随着5G、大数据等技术的不断发展，信息技术在推进教育育人方式变革等方面的作用日益凸显，教育出版的内容、形态及传播途径都需有相应的变革。传统编辑工作多受限于纸张载体进行平面思考，在数字出版时代，编辑应树立多媒融合观，形成多元化的思维和立体思考模式，主动探究不同媒体的教育功能，并能够将其应用于教育出版产品的设计与研发中。信息时代，新技术层出不穷，编辑在转型过程中面对的专业知识和专业能力广博、系统、复杂且在不断发展。因此，具备学习能力是教育出版转型现状对编辑提出的必然要求。学习能力既指编辑应该有强烈的学习意愿，同时又强调编辑应具备合理高效的学习策略和学习方法。比如，编辑应该积极尝试各种数字化学习方式。对编辑来说，自身的数字化学习体验会直接影响到数字教育出版产品的设计与开发。无论从教育出版转型的发展阶段，还是从编辑个人专业成长的需要来看，学习能力无疑都是编辑的必备素养。

（三）正确的工作方式和价值取向：创新意识和工匠精神

创新意识符合我国当前实施创新驱动发展战略的要求，并且在教育出版转型过程中有重要作用。当前，无论是教育出版的数字化转型，还是作为出版服务对象的教育信息化发展，都存有诸多不完善之处。只有通过创新发展填补空白、完善产品设计与应用，才可能进一步推动教育出版数字化转型。在教育出版的转型过程中，融合创新、集成创新、改进创新都是可以尝试的创新方向，包括将新技术以合理的方式应用于教育出版中并形成新型的产品，应用不同的技术，以创新集成方式为教育出版服务，依据教育和出版的实际需要对已有技术进行改进等。而所有创新的前提是，编辑必须具有创新意识。工匠精神在我国源远流长，我国古代科技曾长期处于世界领先水平，这与工匠精神密不可分。在今天的信息化社会中，工匠精神有了新的时代表征。工匠精神的现代内涵所涉及的已不仅限于手工业者应具备的价值取向，而是各行各业的通用素养［5］。在教育数字出版中，工匠精神是指敬业态度、乐业情怀和精益求精的职业精神。甚至可以认为，工匠精神是上述各项核心素养能够可持续发挥作用的保障。无论是学习还是创新，都只能在工匠精神的引领下，才具有持续、深入发展的可能性。上述三方面六项核心素养是当前教育出版数字化转型对编辑提出的基本要求，是编辑实现进一步发展并推进教育出版转型的关键。

三、编辑的发展途径

如上文所述，数字教育出版领域由教育、编辑出版和信息技术三大领域彼此融合、交叉形成，并且领域之间的融合并不是两个或多个领域知识与能力的简单叠加，而是重构了一种新的专业知识与能力，进而形成新的专业领域。由此，上述新领域的专业知识与技能是编辑专业发展的核心目标。如何基于核心素养有效提升编辑的专业素养以实现核心目标是各教育出版单位在数字化转型过程中面临的实际问题。笔者认为，具备三方面核心素养的编辑可通过立足自身专业稳扎稳打、开展定向学习分项突破、积极参与科研推进深度认知、不断融合创新发挥价值等方式逐渐成为满足数字教育出版需求的人才。

（一）立足自身专业稳扎稳打

在教育出版机构中，编辑都已具备编辑出版的基本知识和基本技能，且大多数编辑拥有与教育相关的专业背景，包括宏观的教育学、课程论、教育心理学专业或具体的学科专业。少数编辑则是编辑出版、新闻传播或数字出版专业。无论编辑本身所学的专业是什么，都应该首先立足于自身专业，通过不断学习与实践加深对自身专业的认知。

（二）开展定向学习分项突破

某个具体的数字教育出版项目，并不会要求编辑具备覆盖教育、编辑出版和信息技术三大领域的知识与能力。特别是教育和信息技术方面，单一项目往往只涉及与产品定位相关的一小部分知识或技能。在这些项目的预备或启动阶段，编辑可以通过定向学习集中攻克相关知识、掌握相关技能，并基于对自身专业的深度理解在项目范围内实现跨领域融合。在一些项目中，编辑只需要掌握相关领域的话语体系、了解其基本原理，遵循社会化责任分工，与相应领域的专业人员合作完成数字教育出版产品的设计与开发。而这一过程本身需要编辑具备社会责任、善于学习、工匠精神、创新意识等核心素养。

（三）积极参与科研推进深度认知

积极参与科研工作是教育出版在数字化转型时期对编辑提出的新要求。一方面，数字教育出版目前存在太多需要研究的空白领域；另一方面，参与科研是普通编辑成为学者型编辑的必要方式。编辑参与的科研工作一般直接与出版产品相关，属于实用研究。科研的成果将成为提升数字教育出版产品品质的直接因素，而科研的过程则是编辑内化知识、创新突破，最终实现专业素养提升的有效途径。当然，对于任何编辑来说，在完成本职工作的基础上参与科研工作不是一件简单的事。这就更需要编辑具备善于学习、工匠精神等核心素养。

（四）不断融合创新发挥价值

创新意味着对旧的、常规事物的超越和突破。由三大领域融合而成的数字教育出版行业，更加需要编辑善于创新，从而推动数字教育出版的发展。但融合创新的本领并非一蹴而就，也没有哪所高校或研究所可以直接培养出符合教育出版数字化转型要求的创新型编辑人才。那些具备核心素养的编辑，只要在不断实践、研究的过程中提升专业素养，并在一定范围内敢于融合创新，实现跨领域的知识、能力融合，就可以成为满足数字教育出版需求的人才。

四、结语

教育出版的数字化转型目前仍处于攻坚阶段，其对传统出版行业整体实现转型升级有着重要影响。编辑人才的遴选和培养在这一阶段无疑起着至关重要的作用。文章提出核心素养和编辑专业素养提高途径，意在尝试解决当前数字教育出版领域编辑人才缺失的问题，为行业发展提供一些建议。从整个社会的信息化发展趋势看，教育出版的数字化转型无疑有着巨大潜力。但也应该清楚地认识到，教育出版不同于其他传播领域，教育出版的受众对信息掌握深度有刚性需求。这也是技术与内容浅层结合的方式不适用于数字教育出版，以及数字教育出版产品设计、开发、运营面临诸多困难的根本原因。由此可见，教育出版的数字化转型任重而道远，需要编辑们脚踏实地，砥砺前行。

参考文献：

［1］李莉.山东教育出版社数字化转型发展现状及对策研究［D］.青岛：青岛科技大学，2021.

［2］雷鸣，湛冠琼，冯英.我国大学出版社数字化转型的现状及优化策略［J］.出版广角，2021（18）：39-42，53.

［3］辛涛，姜宇，林崇德，等.论学生发展核心素养的内涵特征及框架定位［J］.中国教育学刊，2016（6）：3-7.

［4］王振铎，赵运通.编辑学原理论［M］.北京：中国书籍出版社，1997：18-20.

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2015年初，万达集团宣布第四次转型。2017年1月，在万达集团的2016年财报中，服务业占比为55%，首次超过房地产。作为转型的重要组成部分，万达利用云计算、大数据和区块链等技术，摸索自身和行业的数字化转型升级之路，并宣布进军云计算和数字化转型服务市场。

在这期间，万达在大数据企业TalkingData的协助下，用了一年半时间建立起自己的数据运营体系，其摸索之路具有代表性。

万达构建数据运营体系

“最初，万达提出的数字化转型目标很散。”TalkingData合伙人蒋奇说，“例如，万达小贷部门说，要抓住给商铺和会员的小贷机会；电影院说，要对广告投放做优化；电商部门则说，要把线下人群引到线上来买东西……”

蒋奇很快意识到，如果与一个个部门业务去谈，可能解决不了万达的根本性问题――不能开展整体数据采集，不能把数据串起来。“于是，我们建议万达要有整体规划，要对自己的数据资产进行盘点，有哪些、缺哪些、要补哪些”。

在做完整体规划之后，TalkingData开始协助万达做方案落地。第一个要解决的问题是数据平台。传统数据库管理的是“死”的、结构化的数据。可是万达的数据五花八门，有实时人流WiFi行为数据、摄像头数据、用户交易数据……特别是其中一些动态数据要在2小时内做出反馈，否则就失去价值。比如，某个消费者进入万达广场的一个商铺，要马上对他进行针对性营销。

在这样的新型数据运营模式下，TalkingData为万达提供了一套自主开发的数据管理平台。核心在于依托TalkingData SmartDP（智能数据平台）强大的数据能力实现线上线下数据的打通，配合万达的各种业务场景，确保数据能不断流进，实时处理，进而促进整体业务运营的效率。

在搭建数据平台的过程中，数据治理非常关键。“这不是你有什么数据，我帮你清洗下这么简单，企业往往需要咨询服务”。例如，如何采集和准备数据，这包括企业现在有什么数据，它们对业务会带来哪些价值，还有哪些企业没有意识到的数据。再如，数据如何合法合规，如何保护用户隐私。还有，不同渠道、跨不同部门和触点的数据，如何通过唯一的客户画像汇总并串联起来。

在搭建数据平台、开展数据治理后，万达选择了几个优先场景来跑通数据运营，首先在中小商户的小额贷款风控场景上，我们通过共同的数据采集，到联合建模和算法构建，成功地提供了相关服务；在商场前策和选址上，我们在所有万达的新开商场提供类似的服务，也取得了很好的效果。在这个过程中，万达渐渐熟悉什么场景调用什么数据，开发什么样的模型，并要构建一套数据闭环体系，用反馈回数据不断优化模型。

随后，越来越多的业务和数据迁移到数据平台上，像CRM和ERP数据等，数据运营被引入更多业务。

绕过数字化运营中的“坑”

在帮助万达和其他企业开展数字化转型后，TalkingData也渐渐总结出帮助企业构建数据运营体系的方法论。

“数字化转型并不是新概念。”蒋奇说，“最早可以回溯到2000年前后那波互联网浪潮。”在过去近20年中，传统企业经历了“互联网”和“云计算”的洗礼，数字化转型的1.0、2.0时代，让传统企业构建了完整的IT系统。在此基础上，进入数字化转型3.0时代也就顺理成章，水到渠成。现在企业正面临着数字化转型3.0带来新的挑战与机遇――即转型成为“数据驱动“型企业需要面对的各种问题。目前，大量的企业开始拥有自己的数据，并正在用数据提升企业运营效能，并且逐步积累更多数据资本，用数据辅助决策。

蒋奇观察到，最近几年，一些传统企业甚至“跳过互联网、跳过云”，直接从移动互联网起步。“移动互联网确实是推动企业数字化转型的一个重要途径，因为移动互联数据距离数据分析的终极目标――人是，最近，最能从数据展现人的各种行为”。最典型的我们服务的某个银行客户。2012年，客户信用卡部门与TalkingData合作，通过数据运营，信用卡APP用户在两三年间从几十万增长到近3000万。在这个过程中，银行积累了大量数据，为它的整体经营活动提供支撑，从而完成了转向全面数字化运营的目标。

蒋奇说，在企业开展数字化转型过程中，制定一个合理而“聪明”的目标非常重要。银行客户最初将自己的APP移动战略定位在金融工具上，但这让其APP既没有活跃度也没有粘性。TalkingData建议银行客户将移动端战略定位在生活类金融服务上，实现对消费者的全方位连接，这证明是成功的。

“我们也观察到，一些企业往往会提出不切实际的目标和愿景，但没有基础实现。”蒋奇说，“企业要有一个适中的目标。”

有了目标，在之后的数据采集和治理过程中，一个重要问题是对数据安全性的考虑，特别是对隐私数据的脱敏处理。“现在很多做法很粗暴，这会影响产业。”蒋奇说，“我们会给企业提供专业咨询，留下有价值的数据并保证数据的安全性。

TalkingData特别强调数据运营体系中的数据质量。它的强项是第三方数据和稻葜卫恚因为它最早通过为移动互联网开发者提供SaaS经营分析服务起家，并通过与数十万款APP展开合作获取合法合规，安全的数据。

“客户数据分析效果不好，是数据质量问题，还是算法模型的问题？我们不希望把数据治理和算法模型统统包在一个大黑盒子中。我们做数据治理，与算法模型隔离开，这能让用户更精准的溯源，有的放矢地优化分析效果”。

篇7

全球报业都在下滑

前几年全球报业都在下滑时，中国报业仍然是“风景这边独好”，但是2012年中国报业确实也感受到了“冬天”的到来，增长速度也大大放缓了，新媒体的广告额整体上超过了传统媒体。并且，受经济大局势的影响，媒体广告额整体下滑，报业广告额下降尤为严重，网络广告的增长势头也不及以往那样迅猛。

全球的日报发行量近年来一直在下降。从2009年-2010年的数据来看，全球的日报发行量在下滑，而且电子报纸的阅读率已经增长到纸质媒体的1/3左右，这是一个新的发展趋势。

但是，从全球看，媒体广告增长最快的地方、增长最大的市场实际上还是在中国。全世界十大广告增长市场第一是中国，第二是巴西，第三是俄罗斯，前十名大都是一些发展中国家。

日本报业的现状

日本报业是世界上规模最大的报业之一，但不跨国。从单个报社来看，世界规模第一、第二、第三的报纸都在日本。2011年，据日本报业协会对外公开的发行量数据显示（如图1），第一名《读卖新闻》发行1002万份，第二名《朝日新闻》802万份，第三名《圣教新闻》550万份，之后依次为《每日新闻》374万份、《日本经济新闻》305万份、《中日新闻》273万份、《东京体育新闻》242万份、《体育日刊》和《西日本体育》196万份、《产经新闻》167万份。这是日本各大报纸对外公开的发行量，因为这个数据是报业稽核机构ABC勘察过的，所以这个数据是权威可信的。

对于日本这个只有1.2亿人口的国家来说，有着发行量800万份、甚至1000万份的报纸，可见日本是报业发达的国家，这个报业王国的报业发展确实能给我们一些启示。

日本报纸发行的一大特点是挨家挨户配送报纸，送报上门的比例非常高。例如，发行1000多万份的报纸《读卖新闻》，95%都是送到家的，零售的只有4%，邮寄到其他偏远地区的只有1%。送报上门的比例韩国超过90%，美国70%，瑞典71%，芬兰70%，巴西49%，捷克30%。而在英国订阅报纸则是件很麻烦的事，大都是零售的，读者要到报摊上或者去便利店购买。

尽管如此，近十年来，日本报纸的发行量也一直在下滑。日本日报的总发行量，从5400多万份一直下降，现在实际上已经跌到4900万份左右。从1999年起发行量10年共减少300余万份，其中2008年-2009年下降100万份。

广告收入可以反映出日本的媒体格局。2004年-2011年，日本报纸的广告额一直在逐渐下降，期刊的广告额也在下降，电视基本上保持了平衡；网络的广告额在不断提升，到2011年的时候，已经超过报纸；包括户外媒体在内的其他新媒体广告额也在不断提高。

10年前，日本报业规模大约是中国报业的3～5倍左右。2011年中国报业的发行收入加上广告收入的总收入是789亿元，日本报业的总收入折合人民币大约是1500亿元，是整个中国报业的1倍左右。

日本各个报社的收入情况也不一样。大体上日本报纸的平均销售收入占60.7%，广告只占23.4%，其他收入占14.4%。从整个日本报业的支出平均情况看，报社运营费用占56%，人工支出占24.9%，用纸支出13.7%，还有其他一些小的支出。

报业数字化转型的业务模式

报纸数字化转型最早开始于美国，《纽约时报》是最早的旗帜。日本报业的数字化转型起步也很早，但真正有突破性发展的报社不多。日本的报社不但开展报纸业务，也积极地推进数字化媒体的相关业务。随着宽带化的普及发展，他们采用的手段也越来越丰富，日本新闻协会每年搞一项“报社与通讯社的电子媒体现状调查”，每年参加这一调查的报社数量略有差异，2011年86家报社参加了调查。调查结果显示，现在日本报社开展最多的数字业务就是向手机媒体发送有偿的信息，向移动终端提供信息，通过数据库提供信息服务；此外，网络视频也是一个报业数字化转型的新路子，报社与通讯社能提供网络视频、报纸图像等信息服务。发展数字报业关键在于商业模式。归结起来，主要有以下几种模式。

电子报订阅收费模式。报业数字化业务比较普遍的一种模式就是报纸网站向读者提供电子报，这种模式《纽约时报》最早开始，主要是采用电子报订阅收费的方式。日本的《读卖新闻》《朝日新闻》和《日本经济新闻》都很早就开始了这方面的尝试。但是，电子报订阅收费业务的收入占整个报业总收入的比例还比较低，这就迫使日本的几家大报社在前几年出现了一次从竞争对手到联手搞数字报业的情形，已经联手的几家报社是《读卖新闻》《朝日新闻》和《日本经济新闻》，他们已经强强连手，采用的是数据库服务分账模式，但这种模式目前还没有看到明显的成效。

手机报服务模式。目前日本报纸数字业务的最主流模式是报社与通讯社向手机移动终端提供信息服务，这种服务不只是局限于我们国内手机报的概念范围，其中需要使用者付款的收费服务比例越来越多。从2011年起，“向移动终端提供信息”的调查分成了“向非智能手机提供信息”与“向PDA、智能手机提供信息”两个选项。这种模式的好处是便于推广，容易收费。目前来看还是向非智能手机提供信息服务的业务量大。

数据库服务模式。另外一种比较可行的报纸数字业务模式是数据库服务模式。越来越多的报社与通讯社将积累了多年的采访报道信息建成数据库，利用其开展收费业务的模式就是数据库盈利模式。这是一种长尾效应。

网络视频服务模式。网络视频和图片库服务业日益成为日本报纸数字业务的比较主流的模式。报社与通讯社向手机移动终端提供视频和图片信息服务，成为一个业务量较大的数字业务。但是，网络视频业务由于日本的版权管理极其严格而受到很大的限制。当然，也有一些报社采取与其他网络媒体进行内容合作开展数字业务的模式。

综合全面的报纸数字化模式。这里值得一提的是《日本经济新闻》的综合全面模式，也是世界范围内比较成功的报纸数字化转型模式。《日本经济新闻》拥有日本信誉度很高的门户网站“日经网”，他们采取的是门户网站的广告收入、数据库收入，以及电子报的订阅收费、手机报收费等商业模式，报社的数字业务量大概已经能够占到整体收入的1/4，利润的40%都来自于数字媒体，这在报业数字化转型方面是一个巨大的进步。

数字化能够拯救报业吗？

中国的报社一直都很关注数字化，这些年传媒学界业界一直在很高调地呼吁数字化转型，但是报业数字化转型的成效却微乎其微。我们不禁要问：数字化真的能够拯救报业吗？从各国的实际情况来看，数字报业所增加的收入远远还不能填补传统报业所流失的收入，与报业传统业务收入的量也不成比例，实际情况是，数字化并没有拯救报业。

那么，我们不禁要问：

到底是数字化根本就拯救不了报业还是我们的推行不力呢？

到底应该加速推进数字化还是缓慢推进数字化呢？

社交媒体到底是报纸的掘墓者还是报纸的拯救者？

我们的报社都跑去做官方微博是创新还是找死？

报业数字化投资是个无底洞，做了，找死；不做，等死。到底值不值得这样做？

难！难！难！这些问题是困扰我们报业经营者的时代难题。2012，关于“世界末日”的玛雅预言没有实现，但是报纸的“末日”端倪已经显而易见。

路在何方？

笔者认为，报纸不会消亡，但会衰退，鼎盛期已经过去，情况会每况愈下。中国报业的衰退会比发达国家报业的衰退期推迟5年左右，但也应该认真考虑危机应对和转型问题了。

从技术、人才和体制等各方面创新发展数字化业务。从世界发达国家的经验看，报社的数字化业务还是能够做到一定规模的，可以搞报纸的数字化，也可以直接去办数字媒体。办新媒体不要用报业精英，而要用网络精英。这是两个完全不同的领域和完全不同类型的人才。对于中国报社来说数字化转型不仅仅是技术创新，从根本上来说更是制度创新。

从全世界范围来看，大部分国家的报业已经失去了数字化发展的最佳时机，最主要的原因是报人的思维定式束缚了报人的创新。不要以为报社只能办报纸业务，也不要认为新媒体只是网络技术公司的专利。报社和网络公司都是公司！不适应市场的发展都会完蛋！

中国的报业数字化转型也已经错过了最佳机会，但还有机会。报社的数字化业务应该视报社的规模和市场的特性采用灵活的模式。单一的模式可以，综合的模式也可以。

把数字化转型和多元化经营相结合。数字化转型不是报业最好的出路，更不是唯一的出路。报业经营创新应该考虑走数字化转型和多元化经营相结合的路子，应该从单一经营向多元化经营转型。例如，报业集团的房地产投资、文化产业发展、资本运营等都会是一条出路。

目前，绝大多数报业集团主要的收入和利润都来源于一张或几张报纸，这一方面说明报业集团主营业务突出，但另一方面也意味着存在单一化经营的风险。随着媒体格局的变化，实行多元化战略，借助资本的力量跨媒体、跨行业、跨区域拓展，进入有线网络、图书出版、动漫影视、广播电视等媒体相关产业领域，打造全媒体经营格局，以报为主、多元发展，既有利于进一步做大做强报纸主业，同时也有利于形成多个利润支撑点，有效降低单一化经营的风险。

发挥报业优势，探索“大数据”营销。相对于新兴媒体来说，中国报业有一些外国报业所没有的优势。例如，中国报业比新兴媒体有更大的采访权和内容优势，遗憾的是这一优势没有被发挥出来。报业拥有多年积累起来的大量的忠实受众，这是一笔最大的财富，可以用所谓的“大数据”方法来挖掘。现在最需要了解的是，怎么能够利用好“大数据”？怎么能利用这个“大数据”做好营销？利用好这些数据，经营好这些受众，通过这一新的领域探索报业的新出路，这是我们应该努力探索的时代课题。

篇8

“必须承认，人口红利消失，流量红利没有凸显，运营商进入微增长状态，并处在转型的阵痛期。”唐晓明告诉记者，“但挑战只是暂时的，阵痛终将过去，运营商终将迎来光明的未来。”

在可预见的未来，管道依然是运营商的核心业务，将管道做大做强做精做活是支撑运营商业务转型的基石。

同时，整个ICT产业链多元化发展，价值分配发生重构，运营商业务收入呈现碎片化、多样化，用户需求长尾化。运营商要继续做大蛋糕，自身必须变得敏捷。正所谓，大象要跳舞，自身必须轻盈，运营商需要通过数字化转型变得敏捷。

转型，从来都不是一件容易的事情。“数字化转型，运营商不能单打独斗，需要合作伙伴支持。华为首先非常有意愿成为运营商的转型伙伴，同时华为也有能力协助运营商做好转型，真正从供应商变成合作伙伴。”唐晓明指出。

在日前结束的北京通信展上，华为围绕中国区的“1+6”战略，重点阐述了从网络转型、运营转型、业务转型三个方面如何帮助运营商成功。

“往届的通信展，华为主要展示CT产品，也就是CTO关心的内容；此次通信展，华为从商业模式、营销、IT等多方面展示了全面的ICT解决方案，关注CEO/CMO/CIO的痛点。”唐晓明告诉记者。

比如，华为展台70%以上的面积是与IT和业务转型相关的，在CEO/CMO关心的业务领域，华为重点展示了视频从产业链到内容到组织流程再到标准牵引等全流程方案；提出了公有云服务运营商，及华为是最理想合作伙伴的策略；针对CIO的关注点，华为展示了从下一代BSS（BES）再到大数据到数据迁移服务、ITO服务等运营商IT转型的解决方案。

华为已经做好成为运营商数字化转型的最佳合作伙伴的准备。

ROADS成转型衡量标准

得用户者得天下，面向最终用户构筑极致的业务体验，才是移动互联网时代运营商立于不败之地的不二法宝。从语音时代进入数字时代，运营商从过去传统的“以网络为中心”的经营思路向“以用户为中心”的经营思路转变。

“以网络为中心”的时代，运营商有多种指标评价网络的好坏，比如接通率、掉话率、接续时间等，而到了“以用户为中心”的时代，运营商突然发现，原有的评价体系已经无法准确反映用户体验的好坏，特别是处在一个“长尾时代”，用户需求日益个性化，更是很难找到一个普遍的评价体系。

为此，华为根据多年的ICT观察经验，将移动互联网时代的用户体验总结为ROADS，即实时（Real-time）、按需（On-demand）、全在线（All-online）、服务自助（DIY）和社交化（Social）。ROADS已经成为所有行业新的用户体验标准。

“要实现ROADS体验，运营商必须变得敏捷。天下武功唯快不破，运营商推出一项业务往往需要18个月的时间，而互联网企业几天之内甚至一天就可以推出一项新业务，运营商必须变得敏捷，才能够和互联网企业抗衡。敏捷还能帮助运营商降低成本，从沉重的经济压力中摆脱出来。”唐晓明向记者表示。

如何变得敏捷？从通信网络层面看，网络将会软化，垂直架构的网络和运营平台将会水平解耦，数据中心将会成为未来网络的核心节点；从业务层面看，信息通信业将更多呈现“大平台+微创新”的生产模式；从价值分配看，广泛的开放合作将是主流，运营商拥有的用户、网络通信能力、平台能力和数据资产使得其仍将处于信息通信产业的核心位置。

从运营商自身看，敏捷运营是数字经济时代实现价值的关键――基于NFV、SDN构建的敏捷网络；基于云构建的敏捷的IT基础设施，开放、智慧的新一代运营平台（支撑平台变为生产平台）；广泛合作的业务生态系统。

发力“1+6”和集成服务

为了匹配运营商的转型，华为中国区提出“1+6”战略。唐晓明告诉记者，1定义为超宽带基础网络，包含无线和固网；6大领域包含：以NFV/SDN为代表的未来网络架构、以数据中心为核心的ICT融合基础架构、BES商业使能平台、大数据、视频和云服务。

毫无疑问，管道仍然是运营商的核心竞争力。华为将通过5G、千兆以太等多项创新技术为运营商构建一张可持续发展的超宽带网络。

当然，这张超宽带网络同样需要变得敏捷，NFV/SDN和以数据为核心的ICT融合基础架构则帮助运营商完成网络转型。

如今，运营商的网络架构还是上世纪90年代以电话为主的时代确定的，当时电话是绝对流量，如今电话流量所占比例微乎其微，但是网络架构没有变，面对爆炸式增长的数据流量，产生了很多不可避免的问题。

篇9

关键词：双升级；零售业；数智化转型；产业升级；消费升级

产业、消费双升级与技术互动的内在逻辑

数智化转型并不是凭空而来，而是在内在逻辑上取决于消费升级、产业升级与技术支持三方互动的影响。基于市场需求变化的精准响应、产业供给体系变化及数字技术支持的背景，推动零售业数智化转型（见图1）。表现为需求端消费升级的内部拉力。我国社会消费体量巨大，本身就具有拉动产业、行业发展的原动力，而随着居民收入水平的提高，新一轮消费升级正在展开，新的消费场景和内容应运而生。消费升级不仅带来消费者需求个性化、品质化、体验化的变化，而且赋能企业创新，从引导企业加大在产品、技术、品牌等方面的投入，到倒逼企业改变产品结构、服务质量，相应的推动产业升级。对零售业的影响是在全面数字化服务方面早已超越零售的范畴，正是消费者对产品和服务的日益个性化的预期以及崇尚快捷、便宜、贴身化服务的要求，催发数字化的商业模式变革，并在数字化基础上实现更高的数智化诉求。这种诉求表现在为零售业创新迭代指明了方向，由重视产品、质量和效率，到关注全流程的消费者体验，成为提升零售业核心竞争力的核心要素。通过互动、连接、体验来提高品牌粘性，创造新客群、新需求和新服务，未来企业竞争力在于数据赋能的消费者洞察和触达能力，转型的基本思路都是围绕消费者需求，再到消费者供给的过程。为了实现成本、效率和收益的最优平衡，零售业将通过场景化、实时化和互动化覆盖尽可能多的渠道和目标客户，而数智化转型将作为行业触达消费者的重要手段。在数智化背景下，零售业可以利用数据智慧化管理时时洞察消费者内在需求，依托全渠道零售优势为自身发展服务。表现为供给端产业升级的外部推力。以消费引领带来产业升级，同时产业升级作用于生产要素的改进、生产效率与产品质量的提高，也会助推消费升级。从商品供给看，产业升级表现在产品生产的能力将具有极强的柔性和智慧性，企业必须确定关键业务，并将数字技术与需求相融合，利用数字技术进行新品设计，并制定线上线下融合的销售策略以及智能化渠道终端运营，进而打造真正符合消费升级的场景化解决方案，为消费者创造价值，由此演进为消费升级与产业升级的“共振效应”，数字技术对产业发展的渗透，释放产业外部推力，促进消费升级，反过来又进一步促进产业升级。从当前三次产业的数字经济渗透率也可以看出（见图2），渗透率在三类产业的逐年上升，以数字技术为驱动的数字经济在新经济业态下创造更多产能。事实上，数字技术的作用在改造产业结构上正逐步形成新的数字产业，虽然在第一产业的产业增加值效应不明显，但在第二产业和第三产业的产业优化方面作用明显。数据作为一种新的生产要素，在产业升级中发挥的作用表现为智慧化供应链打造，从计划到产能管理、生产控制、订单执行，支撑整个供应链实现全方位融合。数据应用也逐渐发展成为一个独立的产业形态，由数据管理进化到使数据增值，在供给端的智慧化打造筑就现代产业体系，促进零售业新需求、新模式、新业态的涌现。数智化转型更是带来新产品开发、新品牌吸引力和新物流效率，进而带来零售业运营结构的重新布局，推动新零售业转型。表现为技术价值赋能的第三方助力。消费与产业双升级的互动效应，推动零售业模式变革，而数字化为其变革注入新能量，反过来带动消费和产业的进一步升级。在由数字化转型数智化进程中，传统零售业演变为新零售，零售业面临营销、服务、组织管理、技术支撑的全方位改造。数字技术对市场需求的影响，不仅引领消费者行为，更是放大了消费者的购买力，进而促使整个消费市场结构发生裂变。数智化带来的大链接实际上变成消费升级的直接催化剂，而消费升级同时反作用于零售业，促成需求的“质变”，进而改变产业形态，带来生产方式和商业模式的重大变革。从此意义上理解，数智化转型既是消费和产业双升级的结果，同时也不是被动承受，其技术创新的能量又形成对传统生产方式、产业组织方式的深刻影响，进而改变传统零售业模式。显然，在推动零售业数智化转型上，消费升级的内部拉力和产业升级的外部推力发挥了关键性作用，然而也不可忽视数字化技术的应用赋能，技术架构的背后是系统开发流程以及商业模式的重构。从技术核心诉求看，由提升运营效率转向支撑产品、业务、组织和管理的创新，一套基于云计算、数据和移动端的新特性解决方案，能够实现供应商、商以及客户的数据集成，构建起全局优化的支持体系。零售数智化不再是单纯的信息化升级或增加电商渠道，而是零售企业数字技术、业务和经营管理的深度融合。以数据智能创造端到端商业价值，通过全域会员运营、全域获客、全域洞察，促进企业品牌建设、产品创新以及渠道管理。由此，技术价值将会被重新定义，通过数智化赋能，打通零售业人货场新链接，以及提高内外部生态组织协同能力，最优化资源配置和创造最大化价值。

产业与消费“双升级”下零售业数智化转型的方向

顾客全生命周期管理打造：持续交互成为服务常态。从价值分析，随着消费升级和数智化进程，消费者并不限于对商品本身的重视，而是更关心商品中附加的文化、情感价值；从关系分析，消费者将更加注重与品牌之间的关系，产品越能贴近消费者，越能扩大市场影响度。因此，企业应从维护消费者关系出发，积极适应消费升级的要求，借助数智化转型，重构涵盖战略、组织、业务运营的新型能力体系。以战略布局看待这种能力，需要企业对顾客进行全生命周期管理，交付产品只是服务的开始，持续交互才是服务的常态，如何通过产品、体验、服务延伸场景需求，是企业增加消费粘性的关键。构建以用户运营为核心的能力体系，数智化转型就是在培养企业能力上对每个阶段的有效性需求进行追踪和优化，提高转化率，在顾客的全生命周期管理中帮助企业找到产品、服务、体验与末端需求的契合点。确立转型新战略是建立这种能力体系的基本前提，而精准响应用户需求的新品开发是实施转型战略的第一步。在新消费时代，以顾客全生命周期管理为主导，对消费场景数据进行分析，零售业数智化被赋予更多企业能力，“人”的因素获得更多重视，用户数据化价值将反哺到生产、渠道、销售、运营全场景，更有利于企业抓住用户全生命周期价值，形成产品与顾客持续交互、顾客全生命周期对品牌的忠诚，并且对消费和产业领域产生影响。智慧化供应链打造：人货场价值被重新定义。一个服务于现代化经济体系的基础设施网络与供应链形态至关重要，而随着新一代信息技术应用以及与制造业的深度融合，供应链结构正趋向扁平化发展，基于响应速度、服务质量、成本效率的供应链重构应能为客户、行业、社会提供一体化解决方案。特别是随着数字化技术的成熟和应用，为打造现代智能供应链创造了条件，更加符合现代产业发展的数智化供应链体系，能高效打通国内大循环中生产、分配、流通、消费的各个环节，在更大范围内把生产和消费联系起来，优化成本、效率和体验，赋能产业高质量发展。同样的，对零售业的影响不仅仅是在销售这一环节，而表现为对整个零售业全产业链的价值重构与资源整合，从预测、采购、生产、物流、交付的全链条优化，零售业也需要打造现代智能供应链体系作为支撑。人货场价值将会被重新定义，基于强化的数据分析驱动，实现人货场价值各要素的高效组合，在智能配补货、生产采购协同、智慧物流等业务环节直接进行链接，构建灵活且具有弹性的数字化供应链网络。智慧化营销渠道打造：有效“触达”用户。通过全面、客观的数据分析，企业更容易把握好消费者需求的变化，并能够精准触达目标人群，而营销渠道越来越被赋能智慧化。消费升级带来消费的个性化、多元化，特别是线上线下的结合，使得消费者有了更多的渠道选择，数字化赋能营销渠道智慧化，便利各渠道贯通，逐渐形成了全渠道营销。而互联网重塑了消费链，改变消费习惯，数字化场景的广泛应用，为新消费搭建了高效的体验场景，数字体验普及，前端需更强触达力和感知力。营销数智化转型构建了一个全触点、全内容、全营销的体系，从营销渠道上不再是以现实卖货为目的的促销，而是以提高品牌知名度、精准获客、爆款试推和互动活跃率等功能为主导，企业将围绕着消费触点和内容而展开一系列营销活动。而线上线下融合及新社交媒体为了解消费者提供了更广泛、更丰富的数字触点，全方位采集数据，就能够精准顾客画像，有效“触达”用户，更智能化的满足消费者购物体验。智慧化组织打造：可动态响应的开放组织至关重要。数智化零售业的重要特征，强调的不仅仅是增加企业经营过程中各环节的数字化触点，而是数据赋能于价值链各端，进行实时的智能化运营，并最终固化成企业价值增长的数字模型和数智化能力。因此，数智化转型不仅仅需要技术，更需要组织管理来保障。从消费升级看，基于突出以用户为中心的战略要求，零售业的工作流程和目标设施，应能灵活应用和积极响应于消费者需求的变化，零售企业部门职责范围要随之调整，核心职能将由管理向赋能转变。与传统组织变革、流程重组不同，数智化转型的组织优化在于将人的作用回归到主观性、创造性与决策性判断上，并建立组织的自我驱动和自我优化能力。而传统零售业组织功能无法匹配智能时代需要，只有依靠数智化转型将企业塑造成一个无边界的组织，才可打造无限拓展的商业模式。但在数智化转型中，如何实现组织敏捷性工作机制，企业需要建立全新型组织方式和新型生产关系，一种数智化组织将成为未来争夺的焦点。数智化组织将使人力资源管理水平提升获得加强，包括员工数智化素养以及组织运行方式的数智化程度，使组织更具有开放性和可动态响应性。

产业与消费“双升级”下零售业数智化转型的思路

构建产业与消费双轮驱动的动力推进机制。一是从供给端强调产业升级的驱动力，构建更加敏捷的业务运行系统；二是强调消费端的数智化，建立基于数据驱动的创新模式，特别需要创新数字化渠道和营销方式。基于人和货的精准匹配，持续优化新的消费场景，拓展消费空间，在消费端利用数据技术的力量运营消费者，在供给端通过数据技术进行产品创新，为消费者提供相关有价值的产品、服务和体验，全方位、立体化感知消费者需求，构建更加完善的数智化零售机制。基于产业升级的数智化供应链网络建设。消费升级依托的是产业供应链能力建设，实现供应链数智化，基础能力的升级改造非常重要，云化和建设是支撑数智化供应链网络建立的基础。基于云化和技术的基础设施投入，其目的是强化数据功能，建立起端到端营销密切联动、集成状的供应链系统。为此，企业需要一个全局优化解决方案，首先从规划上要围绕顾客导向进行技术架构，建立技术与业务双向驱动的完全融合的数智化架构。其次以服务化、藕合、共享化方式建设零售业务的数据，使前台系统和触点更加贴合内部使用和外部顾客的需求，支持顾客、商品、营销、物流、库存、支付等运营一体化和能力聚集，构建人货场全要素运营体系。加强数智化组织建设，持续提高运营效率。当前，组织模式正在快速演进与迭代中，打造未来组织的方向就在于从管理型组织演进为赋能型组织。组织转型是从根本上解决零售业数智化转型的结构性问题，而这种转型的价值，对于原有管理和业务效率的优化与提升是显而易见的。领导者是推动数智化组织建设的主要影响力量，需要具备数据化、全渠道的思维。另外，培养新数据的技术人才刻不容缓，包括每一个员工都应该掌握适当的数字技能，通过加强数智化组织建设，持续提高运营效率。

参考文献：

1.陈慧，隋钰冰.产业升级视野下实体零售流量价值释放和转型路径[J].商业经济研究，2019（11）

2.季凌昊.商业生态全链路数智化转型的价值重构[J].商业经济研究，2020（16）

3.杨成延.“数智化”助力精益供应链构建与运营[J].物流技术与应用，2019（11）

4.张景先.流通创新与消费升级的互动机制与对策[J].商业经济研究，2019（9）

篇10

Data Fabric网络正在张开

北京时间9月27日开幕的NetApp Insight 2016大会以“Data Fabric Now”为主题，表明Data Fabric已经正式进入落地阶段。在2014年的Insight大会上，NetApp首次提出Data Fabric的理念，这可以看作是NetApp应对云计算时代变化的转型之举。

Data Fabric就像是人的神经网络，无处不在，牵一发而动全身。它通过一个通用的架构，连接所有物理的、虚拟的、云化的环境，并且跨越这些不同的平台和环境，实现数据的统一管理、迁移和保护。Data Fabric的最高境界就是实现数据的自由交换。

从某个角度说，Data Fabric的目标也是企业数字化转型的目标――打造现代化的IT基础架构，并持续简化；加速扩展并提升业务系统的性能；充分利用无处不在的计算、数据资源。

企业的数字化转型涉及方方面面，不仅包含IT基础架构，还有企业的组织架构、业务流程，甚至企业文化。在诸多环节和因素中，数据无疑是重中之重。

数据到底有多重要？有人说，数据是新时代的石油和能源，而NetApp公司首席执行官乔治・库兰（George Kurian）的比喻更直接：“数据是数字化经济中的硬通货。”无论是作为一家专业的存储厂商，还是希望转型为云基础架构提供商，对于NetApp来说，数据处理都是其长项，也是它必须抓住的发展契机。

“到2018年，全球前2000强企业中，67%的企业都会把向数字化转型当作企业的核心战略。”乔治指出，向数字化转型已经成为必然的趋势。这对于行业客户和像NetApp这样的厂商来说都是必须面对的严峻挑战。

Data Fabric战略愿景的提出彰显了NetApp的前瞻性。Data Fabric已经成了企业数字化转型的一个重要支撑，或者说指导原则。举例来说，参与Insight 2016大会“NetApp创新奖”角逐的四个用户中，唯一来自亚太地区的用户就是上海外服云，它入围的重要原因是成功地采用了NetApp的混合云解决方案，即Data Fabric落地的最好例证。

上海外服云是中国国内最大的人力资源公司上海外服的云服务子公司。该公司致力于通过上海外服云向中国国内超过4000万家微型和小型企业提供HR服务。为了满足业务拓展的需求，上海外服云重塑传统HR应用程序，推出了交互式Web界面和各种引人入胜的新功能。上海外服云所依托的就是由NetApp私有存储和FAS全闪存构成的强大混合云。

上海外服云的典型性在于，它创新性地采用了“三合一”模式：NetApp的私有存储（NPS）兼具企业专用存储的安全性和高性能，以及与高弹性和高性价比的公有云连接能力；Ucloud可以提供公有云、物理云主机、托管私有云、专线互联的四位一体的解决方案；万国数据提供数据中心服务。

由于采用了以NetApp产品为核心的混合云解决方案，上海外服云将开发和部署新服务的时间缩短了一半，同时将耗能、散热和空间要求降低40%之多。“借助NetApp NPS解决方案，外服云平台率先在行业内实现了混合云架构，既满足了技术前瞻性的需求，又保证了平台的整体可用性，以及对数据的自主掌控能力，为实现我们的业务目标奠定了坚实的基础。”上海外服云信息技术有限公司总经理王奕如是说。

从上海外服云的例子可以看出，打破各种不同的云、信息孤岛之间的界限，实现数据的自由流动，Data Fabric描绘的蓝图已经在企业中逐步得以实现，并为下一步数字化转型做好铺垫。

软件定义、闪存、云

一个也不能少

中桥调研今年4月曾针对中国企业的CIO做过一次调查，结果显示：24.7%的中国企业已将数字化转型作为当前IT和业务战略的重点，另有52.1%的企业预计将于24个月内考虑数字化转型。由此可见，中国企业的数字化转型风暴正在酝酿之中。面对如此广阔的数字化转型市场，谁又能不心动？不过，冷静思考一下，企业数字化转型的IT底盘是否稳固呢？

软件定义、闪存、云，这是大部分IT厂商为迎接企业客户的数字化转型而提前做的准备，NetApp似乎也不例外。在Insight 2016大会上，NetApp所公布的技术和产品创新也没有离开这三个核心词。NetApp官方的表述是：全面更新的NetApp ONTAP软件、闪存系统和更大的公有云支持范围，为帮助客户利用现代化技术，充分发挥混合云中数据的价值奠定了坚实基础。

挟全球第一存储操作系统品牌之威，NetApp ONTAP 9 软件的更新引人关注。此次更新主要是丰富了NetApp提供的数据服务选项，不仅增加了可提高数据安全性的内置加密功能，支持可大规模扩展的高性能NAS容器，而且进一步简化了企业级应用程序的配置过程。

具体来看，NetApp ONTAP FlexGroup 是一个可大规模扩展的高性能NAS容器，非常适合电子设计自动化、高科技、石油和天然气，以及媒体和娱乐行业的新一代应用程序。FlexGroup支持客户将单个容器扩展到20PB，并容纳4000 亿个文件。

NetApp卷加密，可为AFF系列、FAS系列或ONTAP Select系统中任何类型驱动器上的数据提供卷级粒度软件加密，而且不需要额外的特殊自加密磁盘。

此外，NetApp还扩大了ONTAP Cloud的支持范围，新增对Microsoft Azure的支持，并与针对AWS公有云的现有支持实现互补。ONTAP Cloud是可以在Azure中运行的软件定义的存储，它支持客户利用ONTAP高级数据服务，更高效地共享、移动、保护和管理云数据。借助ONTAP Cloud，客户现在就可以将Azure云服务集成到企业数据网络结构中，提高基础架构的灵活性。

ONTAP是NetApp存储和云架构的核心，它不仅是各种企业级存储功能的源泉，也是实现Data Fabric的核心技术支撑。总之，有了ONTAP，Data Fabric才是有源之水，有本之木。

软件定义，其实并不是单纯强调软件无所不能的驾驭能力，软件功能的施展更需要优化的、高效的硬件的助力。因此，有了全面优化的闪存，ONTAP的能力才能更充分地展现。

在本次大会上，NetApp推出了6款针对闪存优化的存储阵列，包括更高性能的统一全闪存系统、高度可扩展的混合闪存阵列等，其设置过程和可维护性更为简化，可以更好地助力企业实现数字化转型。

专为实现高性能和配置灵活性而设计的AFF A700全闪存系统，以及针对中端全闪存配置进行优化的AFF A300全闪存系统，其性能是早期NetApp存储系统的两倍，延迟则减半，不仅可在10分钟内轻松完成设置过程，更易于维护，并且还支持多流写入（Multi-Stream Write，MSW）和15TB SSD。

全新的混合型闪存系统包括面向企业级工作负载的FAS8200，以及针对中小型企业需求进行优化的FAS2650和FAS2620。FAS8200混合存储系统在性能上比上一代FAS存储系统高出50%，在提高吞吐量、缩短延时的同时，还可以满足严格的服务级别要求。每个HA对的基础配置包括基于NVMe技术的2TB板载Flash Cache，在利用Flash Pool智能数据缓存功能时，最多可以扩展到4 TB集成Flash Cache，每个HA对的闪存总容量可达48TB。

适合业务关键型工作负载的全新FAS9000，轻松支持在一个系统中将容量纵向扩展到14 PB，在一个集群中横向扩展到172PB。FAS9000由NetApp ONTAP数据管理软件提供支持，可以整合SAN 和NAS存储基础架构。FAS9000专为充分利用40GbE和32 Gb FC而设计，它不仅是NetApp所打造的功能空前强大的FAS系统，而且其智能模块化设计可增强可靠性、可用性和可维护性。FAS9000系统不仅可以与NetApp全闪存阵列组成集群，而且可以与云进行集成。因此，用户可以控制数据移动，将数据移到需要的地方，实现性能、存储容量和成本效益的最佳组合。

AFF A700和FAS9000都采用了智能模块化设计，不仅增强了可靠性、可用性和可维护性，升级更加简单。

新的起点

在Gartner最新的固态阵列魔力象限中，NetApp位列领导者象限。从产品线上来看，NetApp目前拥有从入门级到高端企业级的全系列闪存阵列产品，无论AFF系列还是FAS系列都能提供客户所需的闪存配置。IDC的数据显示，2016年第一季度，NetApp已跃居全闪存市场第二。

上海拍拍贷金融信息服务有限公司乘着网络借贷市场爆发的机会积极拓展业务，对原有的存储平台进行全线升级，采用了NetApp为其定制的一套由AFF8020、SnapMirror和SnapShot等多项技术和产品组成的解决方案。新系统上线后，高峰延迟低于0.7ms，交易处理速度提高了2～3倍。与传统SAS硬盘方案相比，AFF8020全闪存的方案成本降低60%～70%，帮助拍拍贷在加快工作负载处理速度的同时，避免影响原有环境中的数据部署、管理和保护，并可全面提高业务运营的速度和IT运营的整体效率、可靠性和灵活性。