互联网常见的商业模式范文

导语：如何才能写好一篇互联网常见的商业模式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：互联网+商业模式创新趋势

一、“互联网+”商业模式创新发展历程

（一）“互联网+”1.0时代——“平台+免费”商业模式创新

所谓平台商业模式创新，即借助互联网平台，打造网络商务闭环，构建一体化的多边市场平台。平台价值在于通过互联网集合客户群体，通过各种客户群体的互动创造最大商业价值。例如百合网、世纪佳缘等相亲网站，就是通过相亲的男女方客户互动产生盈利；再比如淘宝网通过建立开放式的购物平台，为消费者提供了一站式、多元化的购物体验，并收取入驻商家的宣传费用。所谓免费商业模式创新，即在互联网上给予消费者免费的基础服务，其主要形式分为三种：一是基于双边或多边市场的免费服务或免费产品，借助第三方支付弥补产品与服务的成本；二是除了基础服务免费外，对高级服务进行溢价收费；三是利用免费服务培养忠实客户，养成良好使用习惯，进而采取后续收费模式。作为“平台+免费”商业模式创新的佼佼者，奇虎360在2007年异军突起，凭借着免费的杀毒服务，成功塑造了品牌形象，相继推出的安全卫士与软件管家等免费服务，为客户提供了优质的服务体验。2008年，“360安全浏览器”的推出，更是为奇虎360带来了大量现金流，免费的网站导航服务，广告费盈利模式弥补了其经营成本，随后的360游戏与360其他自主软件也吸引了大量用户，在用户优势下，平手其他品牌，形成了多边化的协同效应，促进了行业发展。

（二）“互联网+”2.0时代——“内容+社区”商业模式创新

在互联网商业模式中，产品、平台与社区分别是根本的三个层次，在“平台+免费”商业模式创新快速发展过程中，“内容+社区”商业模式创新优势逐渐展现，以小米为代表的商业模式创新引起了社会广泛关注。“内容+社区”商业模式核心在于媒体属性+商品与社交属性，通过媒体传播产品的内容将消费聚合，而后通过社区消费者的培养、沉淀，形成共同的价值观，进而开展商业活动。“互联网+”2.0时代的内容，即全媒体化内容，企业借助媒体网络，更有针对性地吸引客户、提高消费者的忠诚度与粘性。伴随着微博、微信等自媒体的出现与快速发展，使得全媒体化的社会关系网络逐渐完善，企业能够与消费者产生内容互动链接，随时调整发展战略，拓宽销售渠道，提高口碑与品牌价值。互联网的社区化发展，打破了时间与空间的局限性，让人们可以在任何时间与地点购买商品，在网络社区进行沟通与交流。以小米社区为例，在小米手机设计阶段，便积极吸纳手机发烧友，共同探讨手机的功能。从小米1到小米6历经六展历程，小米秉承“一切环节皆体验”的商业理念，通过小米社区持续不断的培养忠实客户，通过提高客户的参与感与忠诚度，扩大了市场份额。在及时有效的互动沟通中，小米公司不断提高服务水平，提高产品的使用体验，形成了良性发展循环。

（三）“互联网+”3.0时代——“互联网+O2O产业链”商业模式创新

随着移动4G网络的快速发展，“互联网”+3.0时代的到来，各行各业与互联网的融合与渗透率不断提高，互联网产业链外延不断拓宽，O2O线上线下商业模式成为了当前的关键词。相较于“平台+免费”与“内容+社区”商业模式创新而言，“互联网+O2O产业链”商业模式创新的优势在于“流量至上”商业逻辑，随着前期发展的流量积累，企业的竞争优势日趋明显，在大流量的堆积下，流量的变现功能凸显，例如视频网站、旅游网站与购物网站，纵向的产业链发展趋势明显。“互联网+O2O产业链”商业模式创新的本质是借助互联网开展O2O线上线下深度融合发展，一方面提高了传统产业链的物流、信息流、资金流效率，另一方面重塑传统产业链，打造了新型商业模式与供需程序，拓宽了市场空间。以京东商城为例，随着京东自营物流的布局日趋完善，其产业链的闭环逐渐形成，通过定制供货与自营销售等方式，塑造了京东物流的核心竞争力。与“互联网+”2.0时代相比，3.0时代的变现特征在于线上与线下共同变现。通过线上线下的融合，创新商业模式，遵循顾客导向，利用互联网技术解决传统供需矛盾，扩大供给与需求，提升产业资源利用率。例如，以现象级Uber、滴滴、快的为代表的打车、租车商业模式，就是借助互联网平台与技术，将传统产业与互联网相融合，开创了新型商业模式。

（四）“互联网+”4.0时代——“互联网+跨界生态网络”商业模式创新

基于互联网生产力工具理论视域下，近年来跨界商业生态网络组建形成。相较于“互联网+O2O产业链”商业模式创新，“互联网+”4.0时代真正开启了全社会的资源整合模式，除了传统产业链的“互联网+”发展之外，国内互联网巨头凭借着流量优势、资源优势与经验优势，推动了“连接一切，跨界融合”的全产业链生态发展。根据阿里研究院研究报告指出，“互联网+”的根本在于传统产业的数字化与在线化发展。在物联网、云计算与大数据等技术不断革新趋势下，移动终端设备与互联智能终端设备层出不穷，为“互联网+跨界生态网络”商业模式创新奠定了坚实基础，从后端数据支持到前端数据支持，再到基础设备支撑，多个方面协同发展共同缔造了“互联网+”的新型跨界生态网络。纵观BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）三家企业，目前都在向着“互联网+跨界生态网络”商业模式发展，一方面是云计算和大数据技术的对外开放，例如百度医疗云与金融云、阿里巴巴政务云与电商云；另一方面是跨界与融合发展趋势明显，例如京东与国美、阿里巴巴与苏宁等，多家大型互联网巨头企业的联合，通过各种社会优质资源的整合，构建了更丰富、更健康也更庞大的新型跨界生态网络。除了互联网巨头之外，传统产业巨头也在积极转型升级，包括万达集团、联想集团与苏宁集团等，纷纷通过“互联网+生态网络”的方式，拓宽了产品线与服务体系，不断提高用户的消费体验与附加值。在多元化合作路径下，越来越多的跨界、跨产业生态网络不断发展壮大，引领着“互联网+”商业模式创新发展。

二、“互联网+”商业模式创新发展趋势

跨界融合新业态。自“互联网+”4.0时代以来，跨界融合成为商业模式创新的新趋势，通过培养行业新生态的方式，跨界融合取得了长足发展。苹果电脑跨界手机，颠覆手机行业龙头诺基亚；腾讯以微信平台跨界通信领域，颠覆传统运营商的短信与语音服务，开创“微时代”；特斯拉进入汽车产业，阿里巴巴携手上汽公司等，互联网的跨界发展取得了杰出成果。未来“互联网+”时代，企业的竞争绝不仅是产品与服务的竞争，更是跨界融合的竞争。随着科技不断发展、互联网渗透率不断提升，行业间边界越来越模糊，行业与企业的跨界竞争壁垒不断降低，使得跨界竞争成为了新常态。客观而言，跨界融合需要企业利用竞争优势打造新的生态，秉承共享、共赢与合作原则，完善商业生态系统，扬长避短强化企业核心竞争力。市场配置共享经济。经济全球化背景下，以WeWork、Airbnb与共享单车等为代表的共享经济商业模式大热，凭借着其独特的管理模式与商业模式，颠覆了传统商业模式。从资源配置角度而言，共享经济的价值在于提高资源配置率，激活闲置资源，让参与者获取共享红利，并实现多方共赢互利的目的。以Airbnb为例，从2008年成立以来，品牌已经在全球两百个国家拥有两百万套房源，全球范围内的客户量超过三千五百万户，品牌估值已经超过两百五十亿美元。国内方面，从短租平台到出行交通工具，再从物品分享到知识技能共享等，共享经济商业模式也取得了飞速发展。根据市场调查数据显示，我国2016年共享经济市场规模高达两万亿元，参与人数超过五亿人，涉及领域包括房屋短租、生活服务、生产能力以及金融、知识技能和交通出行等方面。在国内共享经济热潮下，诞生了小猪短租、神州租车、共享单车与滴滴出行等新兴知名企业。“三流”融合新闭环。信息流、资金流与物流是商业模型的基本要素。其中，物流是产品与服务的表现，资金流是支付与资金运转的表现，信息流是商业信息与产品信息的互动。在“互联网+”时代的未来，利用“三流”合一打造商业闭环，将有助于推动企业的可持续发展，京东、苏宁与阿里巴巴等企业，均是打造商业闭环的杰出代表。借鉴其成功的完整内部商业生态打造经验，现代企业可以从以下几个方面入手：首先是信息流的把握，要借助微博、微信等平台，充分发挥互联网工具的作用与价值，深入了解客户需求，及时、准确采用大数据分析，为商业模式创新与产品服务创新奠定坚实基础；其次是物流体系的构建，充分实现产品价值，提高产品附加值。在互联网时代，企业的产品信息与品牌的价值信息能够轻松通过互联网传递。为了打造商业闭环，现代企业需要秉承“线上线下结合”发展理念，通过与物流公司、互联网公司合作，打造线上线下无缝的服务体系；再次是资金流的保障，借助第三方支付渠道与金融管理部门，保障资金流的良好循环，打造商业模式的生态圈，实现对消费者行为数据的全方位了解；最后，通过“三流合一”的方式布局线上线下，构建闭环生态系统，其类型可包括以下三种：一是自上而下的商业闭环，其主要对象是互联网企业，通过向下整合资源，构建内部生态闭环，以BAT为代表，通过补充线下实体店，收购实体线下企业的方式，进行线下布局，打造闭环生态圈。以阿里巴巴为例，其不仅成立了菜鸟网络科技公司负责物流端，而且还投资和收购了苏宁、文化中国、海尔日日顺与快的打车等企业，补充了其信息流与资金流；二是自下而上的商业闭环，主要以传统企业为主，通过顺应互联网时展趋势，寻求线下向线上的商业延伸，构建O2O闭环生态。例如苏宁电器、银泰宝货与万达百货等，借助互联网平台与支付体系，推动了企业的可持续发展；三是垂直一体化打造闭环，例如已经构建生态圈的乐视与小米等，通过产业链上下游积极延伸，整合了内容、平台与终端资源，构建了完整生态圈。小众市场长尾模式。所谓长尾模式，即以“款多量少”的核心理念，推动企业发展的模式。对于传统制造企业而言，借助互联网平台直接面对消费者，其优势在于降低消费者的购买成本，同时提高服务商的运作效率，有助于充分满足消费者的个性化需求。尤其是在物联网体系下、众筹模式下，通过及时了解消费者的真实需求，制造企业可以利用定制化或小众市场运作方式，降低库存成本，提高销售量。长尾模式下C2M、C2B、C2F最为常见，在近年来发展迅速。C2M模式核心在于按需生产，C2B直接连接品牌企业和消费者，C2F则是互联网平台与工厂连接定制个性化的网络产品。客观而言，在定制与按需生产的模式下，能够让消费者买到价格低而性价比高的产品，随着市场经济背景下消费者需求的多样化与个性化趋势，C2B、C2M、C2F模式必然更符合市场规律，将成为未来发展的主流，现阶段国内外已经出现诸多类似网站，开启了全新的互联网商业定制时代。个性化、小批量、多样化的小众市场长尾模式，生产销售企业利用信息化技术充分掌握了分散客户的个性化需求，打破了传统商业流通环节的信息不对称瓶颈，能够按需生产、定向销售，通过创新与创意的融合，打造企业核心竞争力。

三、“互联网+”商业模式创新发展的启示

顺应互联网发展潮流。从“平台+免费”到“内容+社区”商业模式创新，再从“互联网+O2O产业链”到“互联网+跨界生态网络”商业模式创新，随着互联网技术的不断革新与广泛应用，“互联网+”商业模式创新发展过程中，呈现出了不同的结构特征与商业特质。从“线上流量变现”到“线下融合聚变创新”，“互联网+”商业模式创新发展历程的真实写照，其实就是互联网发展潮流、发展规律的映射。随着网络时代对生活与工作的影响越来越明显，消费者的需求愈加多元化，企业需要采用互联网思维，顺应时展的趋势与潮流，积极做出改变，遵循商业逻辑与价值逻辑，推动企业的可持续发展。注重商业模式创新价值。“互联网+”时代背景下，企业除了要注重技术创新以外，更要高度关注商业模式创新的价值，强调深度挖掘客户需求，把握客户的痛点。借助互联网工具，实现产业链整合或跨界融合，与互补性的社会资源合作，发挥优质资源的优势，打造合作共赢的商业生态网络。通过更高效的为客户提供全过程体验与解决方案，提高产品与服务附加值，创造更大商业价值。遵循商业模式创新的基本原则。保持商业模式的持续生命力，需要始终保持价值创造与价值获取动力，这就是商业模式创新的基本原则。价值创造是基础，价值获取是目的，前者是指创造顾客价值，后者是指获取企业价值，两者需要同时兼顾。通过创造附加值，让消费者感受其消费收益大于支付成本，则有助于为消费者带来最佳的购物体验，有助于企业培养忠实的客户。与此同时，企业通过营业收入补偿成本费用获取更多利润，才更有利于推动企业可持续发展。在商业模式创新基本原则下，价值创造与价值获取需要平衡兼顾，符合商业发展规律。反之在过度的“烧钱”发展模式下，在缺乏合理盈利方式下，在产品创新与服务创新难以有所作为的形势下，必然不会产生最佳的商业效果，其商业模式难以符合市场与客户需求，不利于企业或商业模式的可持续发展。

参考文献：

1.丰晓芳.互联网商业模式创新研究[J].商业时代，2014（24）

2.刘建刚，钱玺娇.“互联网+”战略下企业技术创新与商业模式创新协同发展路径研究——以小米科技有限责任公司为案例[J].科技进步与对策，2016（1）

3.康俊.“互联网+”背景下商业模式创新与产业融合的互动机制分析[J].信阳师范学院学报（哲学社会科学版），2016（3）

篇2

互联网行业经历了这些年来各路人马的尝试之后，已经基本上摸索出了所谓互联网思维下的商业模式套路。在产品积累到足够的用户后，这些现成的商业模式都可以拿来为我所用。初步归纳一下，可能会有24种模式商业模式。当然，更多聪明绝顶的企业，还在不断开拓新的商业模式。

一、实物商品的商业模式

如果你的产品，是某种物品，用户可以直接持有和使用你这个物品，也就是通常意义上的商品/货物，那么你的商业模式就很简单，基本上就是四个套路：

1.自己生产、自己销售：自己直接生产、直接销售给用户

2.外包生产、自己销售：把生产环节外包出去，自己负责直接销售给用户

3.只生产、不销售：自己负责生产，交给分销商销售

4.只销售、不生产：自己作为分销商，或者提供销售商品的交易市场

亚马逊、京东等电子商务网站，就是前面的第4种商业模式。

如果你的产品不是某种物品，用户们不能直接持有和使用，那么你怎么赚钱呢？下面看看所谓互联网思维下的商业模式。

二、广告

自从谷歌开始在搜索结果旁边放广告以来，广告已经成了互联网行业默认的首选变现方式。实际上，广告本来是平面媒体的主要商业模式，现在互联网行业已经彻底抢走了广告领域的风头。

5.展示广告：展示广告一般形式是文字、banner图片、通栏横幅、文本链接、弹窗等，通常是按展示的位置和时间收费，也就是我们所说的包月广告或包天、包周广告。这是目标最常见的模式。

6.广告联盟：广告联盟相对于是互联网形式的广告商，广告主在广告联盟上广告，广告联盟再把广告推送到各个网站或App里去。百度联盟、GoogleAdSense是最大的两个广告联盟。基本上网站流量还没有到一定程度时，都会选择跟广告联盟合作，只有做到一定流量后，才会跟确定的广告主直接建立合作关系。广告联盟一般是按广告的点击次数收费。

7.电商广告：最常见的就是阿里妈妈了，京东、亚马逊、当当都有自己的电商广告，凡客当年也是靠这个突然窜红的。这些广告一般是按销售额提成付费。很多导购网站，就是完全靠这种收入的，特别是海淘导购网站，会接入各个海外购物网站的广告，佣金还挺不错。

8.软文：软文是指把广告内容和文章内容完美结合在一起，让用户在阅读文章时，既得到了他想需要的内容，也了解了广告的内容。很多媒体网站或者微博、微信大号，都是靠软文赚钱的。

9.虚拟产品换广告效果：你还可以为用户提供虚拟产品，但是代价是用户必须接受一定的广告，比如看完段广告、注册某个网站的用户、下载某个App。

10.用户行为分析：通过分析用户在你的网站或app上操作方式，可以分析用户的习惯和心理，从而有利于在产品设计和商业规划上做出正确的决策。很多企业都需要这样的用户使用习惯的数据，所以可以卖这样的数据。淘宝数据魔法就提供这样的服务，比如告诉你什么地方、什么商品、什么风格、什么尺码最受用户欢迎。

三、交易平台模式

11.实物交易平台：用户在你的平台上进行商品交易，通过你的平台支付，你从中收取佣金。天猫就是最大的实物交易平台，天猫的佣金是其主要的收入来源。

12.服务交易平台：用户在你的平台上提供和接受服务，通过你的平台支付，你从中收取佣金。威客平台猪八戒就是这样收取佣金的。Uber的盈利模式也是收取司机车费的佣金。

13.沉淀资金模式：用户在你的平台上留存有资金，你可以用这些沉淀的资金赚取投资收益回报。传统零售业用账期压供应商的货款，就是为了用沉淀资金赚钱。现在这个套路也用到互联网行业了，据说京东就是靠这个沉淀自己赚钱的。很多互联网金融企业、O2O企业，也是寄希望于这个模式。

四、直接向用户收费

除了广告，另外一大类商业模式就是直接向用户收费。当然。如果前期就收费，很可能会吓跑用户。所以，需要借助一些巧妙的做法。

14.定期付费模式：这种商业模式类似于手机话费的月套餐，定期付钱获得一定期限内的服务。相对于一次性付费直接买软件，定期付费的单笔付费金额比较小，所以用户付费的门槛相对较低。比如QQ会员，就是按月/按年付费的模式，现在的价格差不多是每个月10Q币。

15.按需付费：按需付费是用户实际购买服务时，才需要支付相应的费用。比如，在爱奇艺里看到想看的某一部电影，花5块钱，只看这一部，这是按需付费。如果买了爱奇艺的VIP用户，在一段时间内所有会员免费的电影都可以看，这就是定期付费模式。再比如，我要在道客巴巴找到个我最需要的文档，下载要5块钱(怎么都是5块钱)，我用微信支付后就可以下载这个文件了。

16.打印机模式：打印机的商业模式是指，先以很便宜的价格卖给消费者一个基础性设备，比如打印机，用户要使用这个设备，就必须以相对较高的价格继续购买其他配件，比如耗材。剃须刀也是采用类似的商业模式，刀架的价格近乎于白送，然后通过卖刀片赚钱。再比如，家用游戏机也是，索尼和任天堂以低于成本的价格卖游戏机，然后用很高的价格卖游戏光盘。因为日本打印机公司爱普生首先采用这种商业模式，所以我把他叫做打印机模式。

五、免费增值模式

免费增值商业模式就是让一部分用户免费使用产品，而另外一部分用户购买增值服务，通过付费增资服务赚回成本和利润。不过通常一般采取免费增值模式的产品，可能只有0.5-1%的免费用户会转化为付费用户。

17.限定次数免费使用：这种模式是在一定次数之内，用户可以免费使用，超出这个次数的就需要付费了。

18.限定人数免费使用：这种模式是指用户数量在一定人数之内，就是免费的，如果用户数量超出这个限定额，就要收费了。比如很多企业邮箱服务，如果你的公司注册了某个域名，打算用这个域名做你的企业邮箱；企业邮箱服务商可以要求，5个以内邮箱地址免费，超过5个邮箱地址就要购买他们的服务。

19.限定免费用户可使用的功能：免费用户只能使用少数几种功能，如果想使用所有的功能，就得付费。比如我现在用的Evernote，这几天也老是提醒我用不用升级，升级之后，每个月可以上传更大的附件，也可以给自己的笔记加上密码。这2个功能我都想要，但是还没有想好是不是值得花钱开通。

20.应用内购买：应用的下载和按照使用是免费的，但是在使用的过程中，可以为特定的功能付费。最常见的就是游戏了，购买虚拟装备或者道具之类的。再比如在微信内购买付费的标签。

21.试用期免费：让用户在最初一定的期限内可以免费使用，超过试用期之后就要付费了。比如我现在的Office，天天提醒我，免费版试用期还有XX天就要到期了，让我抓紧激活。激活就是要买正版的激活码了，我现在正发愁在哪里去找激活码呢。

22.核心功能免费，其他功能收费：Appstore里的App，有不少都是这种模式，一个产品分为免费版和收费版。免费版里基本功能都有了，但是要获得更多的功能，就要收费。比如照片处理应用，免费版有几个基本的滤镜效果，差不多够用，但是如果要更炫更酷的滤镜，就要下载付费版。

23.核心功能免费，同时导流到其他付费服务：比如微信，微信聊天是免费的，但是微信内置了很多其他服务，游戏、支付、京东、滴滴打车，这些服务都有可能是收费的。

篇3

互联网的几位大佬，我接触比较多的，也就是马云和周鸿祎。关于马云的书很多，基本上都是别人写的，我很少看，无非写他创业的故事，阿里的文化，遇到的坎坷和不容易等。这些不用看书，我在阿里工作了近10年，那一切都一清二楚。

跟周鸿祎一起工作过两年时间，那时候还是在雅虎中国，我是名工程师，他是雅虎中国的总裁。入职的时候就是他直接面试我的，也算是缘份。我做网页搜索技术开发，周鸿祎对搜索很感兴趣，所有偶尔会在一起开会。虽然后来他离开雅虎后，我没有跟他一起去奇虎360，闹得有些不愉快，但并不影响我对他的佩服和欣赏。

上午拿到书后，我随便拿起这本书，想先翻翻。让我自己都出乎意料的是，大约连续看了两半小时，我把整本书看完了。每看一章，感觉是周鸿祎在做演讲，他的演讲充满激情，很自信，一副天不怕地不怕的架势。

看完书以后，我觉得应该推荐一下这本书，因为里面太多的观点，我都非常认同。当然我的认识跟他没法比，他把一些观点说得更加深入浅出，让人深信不疑。虽然在他的书里，很多地方在宣传360公司，但这个宣传很有说服力。360本来就是在一个貌似巨头已经瓜分的市场，重新杀出一片天空。

整本书看上去不累，没有专业术语，也没有理论说明，全部都是口述的风格，观点鲜明，深入浅出。书中引用的那些案例，也是耳熟能详。下面列举十七个书中我觉得很有价值的观点，每个观点稍加阐述。

1没有人能打败趋势

任何企业都可以找最强的竞争对手打，但有一个对手你是打不过的，那就是趋势。趋势一旦爆发，就不会是线性发展。它会积蓄力量于无形，然后突然爆发出雪崩效应。任何不愿意改变的力量都会在雪崩面前被毁灭，被市场边缘化。

2商业模式不是赚钱模式

很多人说到商业模式，就在讲如何赚钱。本质不是如此，先要考虑产品模式，用户模式，推广模式，最后才是收入模式。有了前三者以后，赚钱从来不是问题。

3免费是一种颠覆性力量

传统经济的本质，就是低买高卖。但互联网最激动人心的地方，在于你能给亿万用户提供非常好的产品免费用，最后你还能因此获得巨额的财富。如果是大家都需要的互联网产品，一定应该免费。

4创新的三种形势

创新已经不是申请了多少专利。颠覆式创新无外乎三种形式：发明。这种不容易，不是所有人都能发明；商业模式的创新。把收费做成免费就是商业模式的创新；体验的创新。把某个体验做到极致，也会带来颠覆式的创新。

5不要平台思维

做微创新，不要老是想做平台。无论创业公司还是转型到互联网的公司，最忌讳的就是一开始奔着平台思维去做，用户并不会因为你做了平台而接受你的产品。

6体验为王

每个产品都有自己的用户，用户有预期，超出用户的预期，才叫用户体验。所谓的用户调研用户访谈，得到的都是想象用户会如何使用，这种经不起推敲，最关键的是用户的使用场景。

7创新不是敲锣打鼓出来的

创新往往淹没在噪音中，敲锣打鼓不可能出来颠覆式创新。如果一个创业者把自己的创新想法大势宣传，结果只有两种：一、这个创新不可能成功；二、创新点不错，但他估计很快就会被大公司灭掉。

8是用户，而不是客户

谁买了我的东西，谁就是客户。这是传统的经济游戏规则。但在互联网里，用户才是根本。谁用我的产品，就是我的用户。用户从使用产品的第一天，就要让他们感知到你的存在，感受到你的价值。

9互联网产品的本质是为用户服务

一款好的互联网产品，并不是把产品卖给用户就完事了。互联网产品的本质是服务，通过各种渠道，传递你的服务。用户的需求在不断发生变化，产品就应该持续不断改进。

10用户是互联网商业模式的基础

互联网盈利模式只有三种：第一种是靠互联网卖产品；第二种是依赖广告收入；第三种是以网游为代表的增值服务。所有这三种模式，都需要有大量的用户，有了用户，模式才会成立。

11颠覆式创新，需要逆向思维

苹果的口号是“think different”。什么热就干什么，那一定没你的份儿。小公司要干大公司干的活，一定干不过。小公司应该再大公司看不上或者看不见的地方起步，这样才可能做大，才可能颠覆。

12真正的互联网化

虽然很多企业在转型互联网，但没有搞懂什么是互联网化。真正的互联网化应该分成四种：商业模式互联网化；产品体验互联网化；市场推广互联网化；产品销售互联网化。

13体验需要追求极致

做产品必须是个痛苦的过程。用户永远是对的，我们不能对用户发脾气，有的时候甚至需要放下自尊，因为在用户面前，自尊没用。当你做出真正好产品的时候，行业会尊重你，在行业里面，你可以骄傲一点，但面对用户，你需要放下身段。

14小步快跑

过去总期待有个伟大的想法，在屋里弄一帮人，闭关三年，横空出世，这个已经行不通了！等你做出产品，就算符合当年的需求，但计划赶不上变化，市场早就不一样了。速度是最重要的，不是要做的完美，而是要尽快出来。

15口碑是衡量创新的标准

衡量某个产品算不算创新，有个简单的标准：用户会不会用最屌丝的语言在用户间流传。就像微信最开始有人会说：有个叫微信的东西，你也装一个，摇一下能摇出妹子来。

16好产品让用户离不开

究竟什么是好产品，这里有个衡量标准，让用户离不开你。离不开不是卸不掉、也不是找不着，而是用户产生一种没有你就不行，你不会轻易被替代，这就是所谓的用户“黏性”。产生这种依赖感，就是要有好的用户体验。

篇4

在今年3次的小规模裁员中，张玮（化名）离开了工作两年的汽车服务电商e保养。自去年以来，e保养上门O2O业务的覆盖范围，已经从7座城市收缩到北京1座。这种“壮士断腕”的行为，是这家互联网公司在转型阵痛中的产物，但某种程度上也成为其幸存下来的理由。

去年下半年开始的资本寒冬中，e洗车、功夫洗车等平台相继倒闭。今年4月，曾经获得京东、易车投资的汽车上门保养平台博湃养车，也因资金链断裂暂停服务。

因此，e保养在一个多月前拿到1.5亿元C轮融资的消息，引起业内不小的关注。而这一轮融资，e保养已经在讲一个新的故事，其商业模式的定位，从起初的上门保养+到店保养，转变为连锁体系+供应链体系。

这家公司在去年年中察觉到上门保养的颓势后，就开始涉足线下门店自营，同年10月，开始做服务B端修理店的供应链体系。

据e保养CEO高峰透露，目前公司在北京服务1700家小型B端客户，销售配件、为其提供技术人员培训、IT系统等服务。而直接服务C端消费者的直营店只有10家，To C的上门保养业务如今只占到很小比例。

2014年至2015年上半年，汽车后市普遍的观点是先通过规模倒逼效率，然后盈利。而今年，高峰感觉创业者和投资人明显都更务实，叫什么模式不重要，关键是做起来有多少利润，未来发展速度如何，是否具备独有的创新，能跑通模式。

“今年，（曾经定位）上门保养的公司，现在还能拿到融资的只有我们一家，但如果是汽车后市场，特别是配件，就多了。这块赛道很长，我们也越来越往后做。”高峰说。

经历了去年的市场冲洗，单纯的上门保养O2O，在很多人眼中已经是一种被“证伪”的商业模式。据张玮透露，2015年上门保养O2O受到资本广泛吹捧的时期，e保养和同行一样提供补贴，彼时上门业务日均订单500单，后期不烧钱时日均200～300单，现在日均30单。

高峰并不认可这个数据的准确性，但如今他也不愿意强调上门保养这种商业模式。“现在上门服务是为了部分有需求的用户留存。我们的判断是，只要能打平盈利就做。”

做线下直营店和为B端修理厂提供配件销售、IT系统等增值服务，是当前以上门保养起家的互联网公司普遍的转型路径。

此前，配件市场长期由车企垄断。而今年开始实施的《机动车维修管理规定》，解除了消费者在非厂家维修店保养的后顾之忧，厂家或4S店将不得因车主不在其指定的维修保养点保养而拒绝为车主质保。这让很多互联网公司希望从汽车后市场中掘金。

为了拓宽销量，配件厂商也乐于尝试与互联网平台达成合作。“它们有一个一级、二级、三级的经销体系，另外也希望有直接跟B端维修点对接的体系。如果互联网公司能帮他们对接客户，他们愿意尝试。”据高峰介绍，目前e保养服务的配件厂商以品牌厂商为主，原厂厂商数量相对少。

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电脑有杀毒软件保护，那怎样维护网站的安全呢？通常，网站会采用专业软件或硬件（如防火墙），再配备技术团队来综合维护，但这样的防护组合投入巨大，非初创企业能够承受。那么，在互联网时代，有没有新的方式能解决网站的安全问题呢？

安全宝就是一款基于互联网思维打造的网站安全产品，它在云端给网站提供保护，在威胁到达用户之前就过滤掉，同时具有访问加速等优化功能。创始人马杰如此比喻自己的模式：“互联网的数据流就像水流，喝之前要先净化杀毒，安全宝做了一个净水厂，统一专业净化，既降低采购成本，还免维护。”

2011年，马杰创办了安全宝。那一年，杀毒软件们在PC桌面上的硝烟逐渐散尽。在这之前的十年，马杰一直在瑞星工作，曾任研发部副总。他经历了瑞星打破江民的垄断，也见证了360如何以一种新的模式抢夺瑞星的地盘，最终颠覆了整个杀毒行业。面对变局，马杰觉得自己必须走在浪潮前面。

事实上，马杰在瑞星时就有了用互联网的方式来改造网站安防的思路，但没有受到重视。决定创业时，他的想法获得李开复的支持，并拿到创新工场数百万美元的投资。

安全宝让网站减少了投入，但自己却要在基础设施的搭建上大量烧钱：购置服务器搭建“云”、提高带宽、在各地设置防护节点，保证各个地区的网站都能实时获得全面保护。另外一项隐形投入，就是招“最靠谱”的工程师不断试错。

投入这么多，该怎么赚钱？谈到这个问题，马杰还是有些苦恼。安全宝在几个月前推出了收费版本，但在十几万网站用户中，多数仍为免费用户。安全宝不能像多数互联网产品那样—产品免费的背后是在经营流量，因为企业级产品要更谨慎地处理隐私和安全性问题。

马杰现在的想法是依靠用户规模增长来摊薄成本，做长效生意。他认为现在互联网正与生活的方方面面加速融合，这势必需要更好的安全保障，“一些人找到商业模式赚了钱，就有保安存在的必要了”。

行业还是蓝海，安全宝的对手主要是360网站卫士。马杰表示，进入门槛在于对安全的积累和资金的支持。安全宝正利用团队多年的数据建立分析模型，将来应对攻击时，试图能由防御转变为预防，这是对安防模式的又一次改变。行业的门槛还在于企业级产品的特殊情况，安全宝面对的可能是CEO或者CTO，他们不会不求甚解。如何解决用户群技术范畴太宽泛与产品功能取舍之间的冲突，这需要经验。

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【关键词】移动电子商务 市场分析 商业模式 发展

一、移动商务含义及市场分析

（一）移动商务含义

移动商务是在移动网络的基础上借助手机、平板电脑及其它的一些移动网络终端设备所完成的电子商务交易活动，目前而言，生活中多见的应用场景网络购物、电子支付等，成功地将电子商务和移动通讯技术整合，成为一种全新的商业模式，实现了商务交易活动流程从有线到无线的转变，一方面具有强大的便捷性，另一方面较大的节省了网络通信和网络终端的成本，是电子商务的拓展和延伸，兼具备移动性、包容性和便捷性等优势，是电子商务活动的新生态。

（二）移动电子商务市场分析

移动网络的使用用户在不断增多，使用移动终端的频率也在不断增长，为国内移商市场的开拓提供了良好的前提条件。根据艾瑞数据显示，全球范围内移动网络发展势头强劲，同时国内的移动网络发展也突飞猛进。根据中国互联网信息中心（CNNIC）的《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示，时间截止到2015年12月，统计我国使用互联网人数多达6.88亿，网络的使用普及率高达50.3%，相比于2014年年底上升2.4个百分点，并且调查发现早先个人上网主要是使用电脑，现在也向手机设备转移，使用手机上网的人数比例也在逐渐增长，截至2015年12月份，使用手机上网的人数占比高达90.1%，比2014年底高4.3个百分点。研究这些具体的调查数据可以发现，手机移动终端作为网民主要上网设备的趋势进一步明显。

为什么使用手机上网的用户在不断增多呢？随着我国智能手机的价位越来越亲民，网络环境的日益完善，移动网络的应用场景逐渐丰富，使用手机上网越来越方便、快捷，以此使用手机上网的人数迅速增多，从而推进了国内移商的发展。

移动通信技术的发展，从早先的蜂窝模拟系统到之后的2G和3G技术，2013年12月4日4G牌照的发放引领通信行业走入4G时代。截至2015年12月，用3G和4G上网的比例高达了88.8%，比2015年上半年增长了3.1个百分点，除了使用手机蜂窝数据上网之外，大部分网民喜欢使用无线网络，91.8%的网民近6个月曾经使用Wi-Fi接入到互联网，比2015年上半年上升8.6个百分点。整个社会大背景下“无线城市”和“智慧城市”在大力建设和开展，公共区域无线网络在日益普及，Wi-Fi无线网络已经覆盖了大大小小的商场、超市、餐馆等，保证了移动商务的服务质量。

二、移动电子商务的参与者

在移动电子商务行业中，我们经常熟知的就是买家、卖家以及互联网交易平台，随着互联网行业的不断发展，还出现了以运营商作为代表的控制交易渠道的一连串的特色渠道商。包括“移动网络运营商―内容/服务提供商―平台提供商―终端设备制造商―消费用户”的完整的移动商务运营模式和体系正在形成。各个移动电子商务的参与者基本介绍如下：

（1）移动用户：用户自己的位置是经常变动的，收到的商品或服务会由于时间、地点及使用手机情况的不同而有所不同。

（2）移动网络运营商：通信业务的提供者，提供各种网络相关的业务，例如用户身份验证和位置信息等，目前，我国主要由中国移动、中国联通、中国电信等。

（3）内容提供商：提供相关的数据和信息产品服务并通过网络进行传播，例如网易、新浪等。

（4）服务提供商：为不同的用户提供个性化的服务，如移动彩铃、移动博客平台等。

（5）平台提供商：向移动用户提供个性化服务，最终让信息、商品或者服务顺利地到达消费用户手中，完成转移价值最后一步。

（6）终端设备制造商：提供移动终端的设备，并负责移动产品的开发和推广，确保客户对移动数据的有效使用，如现在市场上比较流行的苹果、华为、小米、三星等。

如今的移动商务运营体系更加细分化，不同角色间的融合程度进一步的提高。整个运营体系实际都是以用户为中心的，所有行业获取的利润最终也来自于用户，所以说谁能够在用户中获取较高的影响力，谁能够让用户获得最好的体验，谁就能够获得较大的市场份额，谁也就能够获取较高的商业利润。

三、移动电子商务商业模式分析

管理学大师彼得・德鲁克曾经说过：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”由此得知，商业模式对于企业的发展是至关重要的，一般而言，决定一个企业业绩的因素主要有三个：商业模式、市场环境以及商业模式与市场环境的吻合，而在这三个因素当中，对于企业而言，市场大坏境是企业左右不了的，因此要想提高企业的整体业绩，只能依赖于构建合理有效的商业模式。

商业模式都是依托于运营模式实现的，而有商业价值的运营模式是关注着怎样盈利为最终目的，俗称就是“为了赚钱”。为此，盈利模式是企业获取利润的具体手段，最终还是得通过运营模式来实现企业的商业模式。

四、发展移动电商的关键

（1）加大无线网络的覆盖和建设：无线网络在我们身边逐渐普及开来，但是我国不同的省、市、自治区的互联网普及率参差不齐，数字鸿沟现象依然存在着。未来随着不断推进“宽带中国”战略、不断普及移动上网设备，我国网络发展的地域差异将进一步减小。

（2）传统商家的意识需要培养：在我们开展商业活动时候不仅要关注用户、培养用户，更要关注线下商家、培养线下商家，特别是一些路边的小摊小贩，他们对移动商务的了解甚少，所以需要全面的提高商家互联网的意识，让一些中小型企业逐渐向移动商务转型。

（3）安全性问题：2015年底统计发现在网上遭遇欺诈的比例为16.4%，比2014年上升了3.8个百分点。常见的安全弊端主要有病毒或者木马，除此之外无线网络和移动设备自身也都存在着安全问题，所以移动商务的发展要解决好无线网络自身的安全问题、排除移动设备的不安全因素、及时清除手机软件的病毒。

（4）制度问题：移动商务作为一种新型交易模式，相关国家标准出台的也晚，市场运行机制还不完善，参与者多、环节多，这也是移动应用中恶意广告、病毒甚至一些虚假信息难以禁绝的原因之一。所以要想让移动电商走得更远，就要把移动电商真正的纳入法律法规范畴中，2014年3月15日公布并开始施行《网络交易管理办法》把移动互联网经营体系纳入了监管的范畴，但由于我们移动社交平台的私密性和特殊性，对于朋友圈购物、点赞营销、抢红包等新型营销方式没有设置一些针对性条款，是否属于《消费者权益保护法》规定的网络购物范畴仍存在争议。所以我们需要有针对性地研究探索，根据市场的实际情况落实明确规章和制度，才能让移动商务随时随地便利交易的优势充分体现出来。

五、总结语

移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，是对传统电子商务的有益的补充。互联网技术的发展，给我们的生活带来了非常巨大的变化，而移动通信技术的发展更是进一步加深了电子商务在实际生活中的运用，为移动电商的发展提供了更加良好稳固的基础。所以随着智能手机、平板等移动智能终端的普及，移动电子商务必将会成为我们生活中非常重要的一部分，使我们的生活和工作变得更加便利、高效。

参考文献：

[1]王军，赵英才. 电信业价值链及其增值研究[J]. 改革与战略，2009.

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组成企业基因的因素可能很多，但哪些看起来很关键、很稳定呢？企业管理的实践没有太多争议的是：人是企业最活跃的要素，是企业发展的原动力。所以，人的要素一定会在企业基因里。另一个观点是：企业存在的目的是盈利。所以，与持续盈利能力和方式相关的要素应该进入企业基因。创业投资实践中应该支持企业基因的因素包括：企业家素质、商业模式、盈利能力。

商业模式容易理解，主要是指企业赚钱的方式。互联网中有的公司主要靠广告，如新浪等门户；有的做市场营销服务，如做汽车市场营销服务的易车网；有赚取交易中间差价的，如携程。传统行业商业模式一般比较简单和直接。网络上的模式有时比较间接和复杂。QQ是免费的，在“QQ秀”里的装饰要付费。广告是互联网一种极为重要的盈利方式。

盈利能力对企业来讲是极为关键的。自由竞争情况下，理论上利润趋于零。行业中的地位、企业的品牌都会影响企业的盈利能力。

最难说的还是企业家素质。举例说，经济学假设人是理性的，而行为金融学却不是这样认为。2002年度诺贝尔经济学奖授予美国普林斯顿大学的丹尼尔.卡纳曼和美国乔治.梅森大学的弗农.史密斯，主要是表彰他们在结合经济学和心理学理论来研究人们的决策行为方面所作出的贡献。可见，分析人是非常困难的。企业家各有专长，扬长避短是重点。古人说的很清楚，“虎落平阳受犬欺，龙入浅滩遭虾戏”。

有了企业基因的组成，鉴别企业就有了依据。可以从三个方面分析企业：企业家、商业模式和盈利能力。企业家的考察是不容易的，考查其历史（Track Record）是最常见的方式。可惜的是中国创业企业家大部分是第一次创业，而且往往成功后也就休息了。所以，在中国只能考察与创业相关的工作经验。海归们受到追捧很重要的原因是，创业企业家是稀缺资源。考察维度可以很多，比较重要的有学习能力、创业驱动力、领导力及个性。特别说明的是，公司的治理结构会影响企业家的驱动力。比如，一个企业家在公司里股份很小或很大，其行为会很不一样。

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传统媒体已不是原来的传统媒体了，传媒业也已不局限于传统四大媒体，多类别、多形态、多元化、多层次体系已形成。

过去可鉴、未来可期，站在中国互联网发展的第二十个年头，展望 2014 年，投身移动互联网、大数据、4G 大潮，在借鉴和总结中大胆提出传媒营销战略体系，对制胜未来作预测和猜想：定位体系将成为制胜基石，价值体系将成为制胜保障，驱动体系将成制胜关键？

预测一：定位体系成制胜基石

传媒业是个悖论行业，自 1978 年，改革开放 30多年，它是改革开放坚定的宣传者、传播者，又是 “被”革命者，是被互联网大潮冲击得最早的一个板块。回望 20 年，传媒业经历了触网、互动、融网的阵痛过程。恰恰如此，海阔凭鱼跃，跃出了两匹黑马。凤凰新媒体找准自身定位，开辟蓝海；杭州 19楼锁定生活服务社区迎合大趋势，接互联网地气。

国内案例：凤凰新媒体的差异化定位制胜

没有官网背景，没有做区域新闻门户或社区门户，凤凰网瞄准综合门户市场，参与竞争。自 1998年上线，历经一段波折的凤凰网，2005 年底被凤凰卫视作为新媒体确定为未来的发展重点，2006 年 10月 18 日，凤凰新媒体上线，以垂直、资讯门户凤凰网为基础，以凤凰宽频和手机凤凰网为主打产品，实现跨平台跨媒体的联动传播模式。

与大多数传统媒体把新闻内容直接搬到网络上不同，凤凰网不是凤凰卫视的网络版。在海量信息集聚的商业门户大浪中，凤凰网进行差异化战略定位，将网络综合门户市场细分为带媒体气质的新锐观点型与海量信息集聚型两大阵营，抢占市场空缺，“给海量快速注入媒体魂魄”，打造新一代新闻门户，不求访问量，而求锁定 20~40 岁白领主流人群。有效抓住这个群体对新闻事件背景、逻辑以及媒体观点等方面获取的需求。现在网易做有温度的新闻、腾讯推出事实派新闻频道等，都在为信息注入价值，但难撼凤凰网江湖地位。

2009 年，凤凰网在南宁广告节上提出4i for ROI实效营销体系，结合广告主需求，通过在线用户行为数据分析的洞察，进行定向精准传播，同时整合多种媒介手段和形式为广告主打造跨媒体跨平台整体营销解决方案，实现凤凰新媒体影响力营销。

2011 年 5 月 12 日，凤凰新媒体在纽交所上市。并启动凤凰视频“凤鸣计划”，与全国 400 余家电视台和流媒体生产机构合作，展开广泛的内容购买与合作，舍大片而取资讯，打造中国最大的新闻视频资讯平台。

2012 年，大数据成为热词，接踵而来的是移动互联网热浪。

未来，在凤凰卫视掌舵人刘长乐的构思中，打造大凤凰网三个链的完美结合是他的梦想，物理链：凤凰卫视，凤凰网，手机凤凰，凤凰大屏，凤凰广播等不同媒介形式；产业链侧重凤凰内部的结构和体制；价值链则包括投入和产出链条。

启示：

凤凰新媒体步步为营的成长轨迹，内容差异化战略定位是成功的基石。

第一步：不随大流，精准定位为媒体属性的有风骨综合门户。

第二步： Web2.0 兴起，果断出击移动互联网和网络视频，形成综合门户凤凰网、手机凤凰网和凤凰视频三大平台。

第三步，在大数据、移动互联网时代来临之前，提炼出 4i for ROI 营销服务体系，对接资本市场，进行顶层设计，完善“三个链”价值体系的构建。

国外案例：纽约时报更有趣的新闻战略制胜

2011 年 3 月，《纽约时报》建立付费墙制度，成为美国“第一个吃螃蟹”的大众新闻报纸，一夜之间扬名世界。一年后，《纽约时报》数字报发行量超过了纸质发行量，2012 年，“付费墙”在美国迅速普及。一时间，国内有关付费墙的讨论沸沸扬扬，我们管中窥豹 ， 抽取大事纪，看看《纽约时报》如何通过数字化传播实践进行收费。

启示：

《纽约时报》试水数字化，以数据为支撑，改变了新闻报道的方式和流程，在历经几场大事件中，将常见的新闻以复杂有趣的互动图表呈现方式获得读者青睐，大获成功，并逐渐形成自己的技术研发路径，形成科技术型新闻公司形象，探索出一条符合自身数字化发展的收费模式，实现战略性转型。

以上两个案例，都有共性，也有差异。

共同点是都没有按传统媒体的思路触网。凤凰网一出场就将自身定位在综合门户竞争领域，《纽约时报》以技术驱动，数据为本，创新需求，颠覆传统新闻生产方式和流程，形成自身更有趣的新闻特征。

差异点，各自定位不同。

综合门户时代，凤凰网找准了自己的位置，做有媒体属性的综合门户，并拥抱互联网，逐步成长。大数据时代，《纽约时报》通过渐进的尝试和摸索，实现了一条通过数据分析、聚合，产生更为复杂有趣的信息图作为新闻数字化突围的途径，在新媒体时代，以技术革新传统新闻报道方式、流程与呈现方式，做更有趣的新闻，首创网络付费墙模式。

我们可否作如下结论：传媒产品争夺战中，清晰的定位战略是制胜的基石。同质化很难脱颖而出，平台领域，腾讯拍拍败于淘宝，腾讯微博败于新闻微博，阿里的来往、网易的易信败于腾讯微信，胜出的只有提前占位的。而同为电商领域，错位竞争，避开平台类的争夺，细分垂直市场将带来希望，主打 3C 的京东、主打母婴类的红孩子等等。反过来，跟强势品牌巨头竞争，淘宝战胜易趣，靠的是打击对方收费的软肋。传统定位法则同样适用于传媒品牌战略：一、抢先占位；二攻击强势品牌；三，关联强势品牌。互联网的崛起，带来了商业模式的概念，干扰了视听，从本质来说，商业模式与定位并不冲突，都需要为用户提供价值，只是定位从产品到用户，商业模式从用户到产品。对传媒产品来说，具备“双市场”属性，必须进行二元聚合定位（详见《传媒产品二元聚合定位理论》），另外传媒业的市场竞争远未充分，未来可期。

预测二：价值体系成制胜保障

大数据时代，传媒产品在准确定位的前提下，未来将形成三大价值体系：关系价值链闭环、产业价值链融合、生态价值圈打造。实现三大价值系体，才能在竞争中立于不败之地。

价值体系1：关系价值链闭环。内容—用户—关系—营销闭环。以内容吸引用户，建立关系，达到用户的聚合，全程参与消费决策，进行二次营销、三次营销，形成闭环。

价值体系 2：产业价值链融合。可分横向和纵向产业链融合：横向，向前向后跨网络跨平台产业融合；纵向：向上向下纵向延伸，创新盈利空间。

价值体系 3：生态价值圈打造。是商业永葆生机的使命。

核心层：传媒产品平台

扩展层：各类合作伙伴、服务商

外延层：各类行业组织、关联机构等

环境层：包括政策、法规、技术和舆论环境等

预测三：驱动体系将成制胜关键

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风头正劲，传统汽车企业人才不断流入

人们总是看到风光的特斯拉和镁光灯下的Elon Musk，但有多少人注意到特斯拉背后的Al Cocconi和Martin Eberhard？互联网企业总是会给人们勾勒出美好的商业模式、带来创新而具有颠覆性的思维。从表现上来看，互联网企业好像更擅长华而不实的行业，可从智能手机到电视，他们用一个又一个的事实证明其对实体产业是在“玩真的”。

仅凭借想法和思维自然不可能进入造车这样难度极高的领域，头脑清晰的互联网企业想要造车，第一步要做的便是争夺人才。前上汽集团副总裁、上汽大众总经理张海亮，上汽集团捷能公司动力系统部、荣威E50纯电动车动力系统总工程师和上汽第二代纯电动整车总工程师傅振兴已经加盟乐视；东风英菲尼迪及英菲尼迪中国总经理戴雷加盟由腾讯控股、富士康与和谐汽车共同投资的互联网汽车企业―和谐富腾；前吉利汽车副总裁、沃尔沃中国区董事长沈晖担任博泰造车联合创始人，后又自己创立威马汽车……，类似从传统汽车企业跳槽到互联网造车行业的高管还有很多。而出现这一现象的主要原因，便是进入造车领域的互联网企业卯足了劲，疯狂地在传统造车企业挖掘人才，企图用这些人才来丰满自己的羽翼。如果站高点看更远一些的话，会发现这两年除了宝马、奔驰、福特和通用等传统汽车企业中的人才不断进入互联网企业外，就连特斯拉的技术大咖Marc Duchesne和Paul Thomas也被人挖走，可见竞争是多么的激烈。

按理说，企业中高层尤其是负责技术或者系统构建方面偏技术的中高层原本流动不会太频繁，但互联网企业的进入，完全搅浑了整个汽车领域。在过去的一两年时间里，大咖们的频繁跳槽在整个汽车领域上演了一场激烈的人才争夺战，毕竟这些大咖的人动，往往会带动公司其他人员一起流动―整个汽车领域人心浮动更加剧了这场疯狂的造车大戏。

对于此，传统汽车企业肯定不会坐以待毙，他们尝试通过股权激励等办法尽可能留住人才，可互联网企业在未来整个生态的布局以及本身科技对于汽车未来发展的优势，让传统汽车企业的努力变成了徒劳。传统汽车企业人才不断流失仿佛已是大势所趋。

为啥都热衷造车？

“万亿元级”的市场，足以让手握巨资的互联网企业疯狂。互联网企业造车并不只单纯的生产传统汽车，而是代表科技与传统机械工业融合，从新能源汽车到智能汽车，从汽车电子到无人驾驶，庞大的产业链背后的金矿绝对是任何企业都难以拒绝的。科技的发展，让代表传统机械工业的造车变得“简单”。

倒车影像、胎压监测、车载娱乐系统与车载导航等汽车电子部件的高速发展，让科技企业看到了渗透进入造车领域的机会，而车联网更让人们看到了互联网造车的可能。把汽车当做一部手机来制造听起来或许有些夸张，但从基础的互联网通信到数据传输以及实时数据监测与分析，汽车能够成为各种尖端科技的载体―它在作为交通工具的同时，也能够成为与笔记本电脑、智能手机和平板电脑等设备“沟通”的对象。

互联网企业造车，不仅让互联网企业获得拓展产品领域的机会，还能帮助他们完善产业链和生态圈构建。

相比单纯的汽车销售，互联网企业更看重消费者或者说用户数据背后的价值。单就车载娱乐系统而言，互联网厂商完全可以绑定嵌入导航、多媒体播放甚至游戏等诸多应用资源，这本身和互联网企业近年来布局方向是一致的，未来的汽车完全可以成为展现互联网内容的终端设备。在运营方面，互联网电视已经开始了“硬件免费”的尝试，而在互联网共享经济的模式下，未来汽车走向免费或许也是完全有可能的。

互联网来势汹汹的造车运动看上去多少抢了传统汽车企业的饭碗（对于互联网造车热潮对传统车企的影响，后文还有详细分析），可对于传统汽车企业而言，互联网企业的造车行为的确有非常多值得学习的地方。传统汽车企业基于机械产品单纯的硬件销售，随着全球汽车市场饱和度的上升，未来发展空间势必会受到制约，而互联网企业带来的改变并非产品和技术，而是未来的商业模式。未来的企业，不仅要为用户提品，还要源源不断地提供各种应用服务，全面渗透进入用户的日常生活―这无疑将促使汽车企业从传统的机械制造与销售的泥沼中走出来，转型为服务型企业。而盈利的持续性和未来的市场潜力，对传统汽车企业而言绝对是致命的诱惑。

互联网造车的几大模式

造车是一个庞大而复杂的系统工程，公众对于互联网企业造车最大的质疑莫过于其缺乏传统汽车企业动辄数十上百年的经验积淀。即使互联网造车风向标式的特斯拉，在对汽车的设计、研发、制造、销售和售后等各个环节上，都丝毫不敢含糊。在造车领域十年的积累，才造就了今天的特斯拉，而国内互联网企业显然没有这样的耐性。

不同的追求和目的让国内外互联网厂商对于互联网汽车的运营模式也大不相同。以乐视代表的“互联网企业主导模式”为例。大量挖掘传统汽车企业人才的同时，尝试通过“以互联网技术换造车技术”，说服传统汽车制造企业加入自己的生态体系，依托互联网技术跨产业价值链垂直整合的共同理念为前提，“平台、内容、终端、应用”每一个环节向社会开放全部资源，这样的模式需要互联网厂商拥有强大的资源整合能力，虽然有利于互联网厂商掌握足够的话语权，但这涉及技术和运营等方方面面的整合，相对复杂一些。

“互联网企业主导模式”虽然充满了诱惑，但在造车这样一个复杂程度极高的技术活面前，“互联网企业+传统企业”的战略合作模式似乎更为实际一些。也就是说，互联网厂商将精力更多的放在汽车电子、大数据收集整理与分析，甚至动力电池电控系统上面，而让传统汽车企业负责汽车的研发和制造等环节―术业专攻的合作形式或许在整体运营方面逊色于某一方主导的模式，但其可操作度和效率更适合当前的互联网造车模式。阿里巴巴和上汽、新浪和潍柴英致，以及“腾讯+富士康+和谐汽车”等战略合作都采用了“互联网企业+传统企业”的模式。

除去前两种较为常见的互联网造车合作模式外，凯翼汽车推出的众包模式也较为新颖。以推出“年轻人喜爱的智能互联汽车”为目的的凯翼汽车，通过众包的模式让消费者在汽车研发、设计阶段便拥有参与感和归属感。

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【关键词】慢性病管理 互联网+

一、慢病管理概况与现状

（1）慢病管理内涵。慢性病全称是慢性非传染性疾病，不是特指某种疾病，而是对一类起病隐匿，病程长且病情迁延不愈，缺乏确切的传染性生物病因证据，病因复杂，且有些尚未完全被确认的疾病的概括性总称。常见的慢性病主要有心脑血管疾病、糖尿病、慢性呼吸系统疾病。

慢病管理是指对慢性非传染性疾病及其风险因素进行定期检测，连续监测，评估与综合干预管理的医学行为及过程，主要内涵包括慢病早期筛查，慢病风险预测，预警与综合干预，以及慢病人群的综合管理，慢病管理效果评估等。

（2）当前我国慢病管理面临的局势。我国慢病管理主要存在五大问题：慢病仍然居高不下，高血压、糖尿病管理率低下，医联体、双向转诊实施困难。而出现这些问题与以下几个因素相关，即影响慢性病因素复杂；传统医学模式存在局限性；利益格局与医疗习惯的束缚；基层药品的可及性；百姓缺乏健康技能。

慢病管理研究现状

二、国内外慢病管理模式介绍

（1）国外慢病管理模式研究现状。慢病照护模式即使可以提供正确的看护。多年来的管理效果表明，该模式确实对慢病进展有很好的控制作用，同时还可以减缓慢病进展速度。其他慢病管理模式主要包括同伴支持管理模式，它的主要做法是将慢病患者依相关标准组成不同的小姐、团体或俱乐部模式，团体成员可以通过交流实现资源共享，同时通过特定的慢病管理医护团队、医疗标准程序以及信息系统的介入对慢病患者小团体成员进行专业的辅助支持，从而使得患者可实现科学有效的慢病防控。

（2）国内慢病管理模式研究现状。当前我国对慢病的防控主要集中于社区。我国慢病管理的指导思想是"以政府为领导，全民参与化，以预防为主并且防治结合。慢病管理在我国起步于2000年，开展了诸多有针对性的实践，同时化为今后的进一步发展累积了很多宝贵的经验和成功的典范。然而，慢病管理在我国的发展过程了显现了很多不足，出现了很多问题。问题与不足的主要体现包括：首先，我国尚未建立健全慢病管理网络，以致很多时候管理停留在形式层面而没有得到实质性进展；其次，鉴于专业人员培养的滞后性，导致作为慢病管理主要为量的社区五生服务机构内专业慢病管理人员数量不足、素质参差不齐而且人员流动性大；居民健康档案的建立如同虚设，存在患者基础数据信息收集不齐、数据造假等现象，甚至优于信息追踪不及时导致出现死档现象。

三、“互联网+”模式下的新型慢病管理

“互联网+”模式下的慢病管理商业模式具有线上与线下相结合的特点。主要是以“慢病患者、医生、药店、医院”四者为核心，通过他们之间的密切联系，进行慢病商业模式的确立；与此同时，考虑到医疗保险在整个生态链里起到重要的作用，将保险与慢病管理相结合也正在兴起。当前市场上慢病管理的商业模式主要存在以下几种：

（1）广告。慢病管理与线下药店、药企、医院等进行合作，采取上游收费方式。慢病管理APP可搭建消费者―药店―药企―医院的四方平台，消费者可通过该平台查询药品信息，搜索所需药品在附近哪家药店有售卖，是否有相关优惠等，对线下实体药店进行宣传；与药企、医院合作，直接推荐相关医药产品和介绍最新临床研究、治疗方案，对药企和医院进行宣传。面向药店、药企和医院，提供不同形式的广告宣传服务，收取广告费用。

（2）电商。慢病管理线上平台可以进行慢病管理器械以及相关保健品的售卖，通过售卖计步器、血糖仪、体温计、血压测量器、保健品等来获取利润，实现盈利。

（3）增值服务。慢性病特点是人口基数大，发病时间长，有可能终身需要服药，高频率医院复查，同时对用药以及生活习惯依从性非常低。治疗慢病最重要的是用户要加强自身的管理。针对此，慢病管理APP可在提供基础的信息服务基础上，提供个性化服务，开设营养师咨询、线上问诊、慢病管理方案制定等增值服务。

（4）与医院合作，实现互联互通。传统的医疗模式一般都是“检查―诊断―治疗―复查”，这一系列过程都在医院进行。而在当前移动医疗蓬勃发展的情况下，传统医疗模式已不能满足消费者的需要，只有将移动医疗与医院充分结合，最大限度利用医院资源才能适应当前移动医疗市场的发展。慢病管理可以与医院建立互联互通关系，用户可以通过慢病管理APP预约挂号，查询病历和报告，在线支付等。同时，通过APP建立医生与患者之间的联系，医生可对其患者治疗状况实时掌握；医生也可进入慢病管理APP平台，为用户提供线上咨询和线上问诊服务，享受服务的用户支付费用由医生和APP平台共享。

四、针对慢病管理的建议

（1）慢病防控的社会措施。慢病不仅是卫生问题，也是社会问题，随着我国慢病的不断加重，慢病的防控需要社会各界人士的参与。首先需要政府的大力支持，要不断完善慢病管理防控策略、政策和规划。其次需要社会各居民人士的努力，要呼吁慢性病防控要和健康促进相结合。接下来需要呼吁加大力度提高公众的健康素养。最后，社会各界必须努力创新慢病管理的方式。

（2）慢病防控的医疗措施。慢病的有效管理的实现需要强有力的技术措施作为支持，而社区卫生机构是慢病管理的主战场，需要社区居民的日常体检、问诊等。各级医院则主要四是慢病管理的技术指导、疾病的登记等同时还要致力于疾病的防控技术的开发研究。而慢病管理信息系统需要对我国病人进行总体的观察，对医生提供管理和指导，为政府政策提供参考。