防范养老诈骗宣传方案范文

导语：如何才能写好一篇防范养老诈骗宣传方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

*****年是我单位深入推进各项工作的一年，省级民族团结进步示范创建工作拉开序幕，两位干部办理退休手续离开单位。为传承中华民族孝老爱亲传统美德，大力营造养老孝老敬老社会氛围，按大姚县老龄工作委员办公室通知要求，我单位认真开展了敬老月活动，现将工作总结如下：

一、高度重视，加强领导。

为组织好敬老月活动，弘扬孝老爱老传统美德，局机关高度重视，召开班子会研究，成立敬老月活动筹备工作组，由一名分管领导亲自参与筹备，制定工作方案，明确活动主题、活动时间、活动形式，抽调了工作人员，明确工作要求，为敬老月活动提供了坚强的组织保障。

二、结合实际，精心谋划。

根据******工作关系，主动向分管领导汇报，结合两家退休老干部的实际，制定了两家单位合并开展活动的计划，构建敬老爱融共进的活动氛围，为开展好今年的敬老月活动增添了活力。

三、周密布署，认真组织。

紧紧围绕活动宗旨，突出活动主题，精心策划，周密部署，活动开展形式多样、内容丰富。一是深入开展走慰问老年人活动。根据我单位退休干部有长期居住在乡下农村、身体不好、生活困难的情况，局班子安排专人送去慰问金，带去党和政府的温暖，祝愿他早日康复，增强他与病魔抗争决心，让他对生活充满希望，获得感和幸福感越来越强；二是认真组织两位干部退休座谈会。今年我单位一名干部因患长期慢性病，另一位得到晋升职级，两位同志申请提前退休。按照干部荣誉退休制度，单位分别与他们谈心谈话，给他们专题召开座谈会，给他们授带，为他们送上牌匾，听取他们的退休人生规划，安慰他们经常回单位了解工作情况，建议他们保重身体保住健康、教育好下一代，要求他们退休不褪色、尊守党的政策和国家法律法规；三是老干部座谈会形式多样。座谈会上，通报了部门重点工作情况，让他们了解单位工作情况，县委领导还到会上听取老干部的工作建议，让他们感受“离岗不职、离职不家”；四是活动内容丰富。活动中，既学习了组织部、老干局的通知文件，学习中华人民共和国国旗法，学习民法典、学习老年人权益保障法，学习张桂梅同志先进事迹，宣传老年人防范电信网络诈骗、金融诈骗、“以房养老”诈骗和保健品购物诈骗等知识，深化老年人对各种诈骗犯罪活动危害性、表现特性常用手法等方面内容的认知，引导

老年人树立防骗意识、掌握防骗常识，增强对诈骗犯罪活动的鉴别力和防止上当受骗的免疫力。宣传老年人维权典型案例，増强全社会维护老年人合法权益意识，提高老年人维护自身权益意识。还开展爱国卫生、科普知识、老年人健康知识讲座，宣传老年人健康管理、老年健康与医养结合、高血压患者健康管理、糖尿病患者健康管理等国家基本公共卫生服务政策，围绕常态化疫情防控、营养膳食、运动健康、心理健康、伤害预防、疾病预防、合理用药、康护护理、中医养生保健等，宣传老年健康科学知识，同时还开展“智慧助老”活动，帮助家属使用智能手机，努力消除老年人面临的“数字鸿沟”，围绕老年人“不会用、不敢用、不想用、不能用”智能手机问题，切实保障信息时代老年人的各项政治待遇。

*******单位

***年**月**日

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1．实施策略

（1）政策引领，组织保障赋能

一是宣传到位。宣传普及“智能技术提升老年人生活质量”的理念，引导老年人树立数字时代的思维模式；开展专项调研，掌握老年人智能手机应用能力现状和学习需求。二是优化组织。成立街道老年人智能技术教育工程领导小组，出台“智享银龄”智能手机使用培训活动实施方案，将智能手机培训列入社区考核，区社区学院全程指导。三是强化队伍。智能手机应用普及推广，师资队伍建设至关重要，只有打造一支专兼结合、适合老年人需要、富有爱心的师资队伍，才能保证在培训中做到“送教上门”“小班化教学”“随教随学”。成校依托区内之江学院的大学生志愿者，组建了50余人的专职师资团队，为每位学员实实在在地学会智能手机操作服务，成校每次培训至少安排三名老师授课。同时，成校还依托老年大学阵地，在老年大学学员中培育了一批智能手机使用骨干学员，以“传帮带”的形式，下沉到各社区和文化礼堂，帮助老年人一对一学习。四是落实经费。根据柯桥区老年人智能技术应用普及行动两年行动目标，区财政落实专项资金，专款用到老年人智能技术教学培训中，明确在农村文化礼堂、居家养老照料中心实施的教学培训按场次给予补助，并对老年人智能技术普及中实际使用教材全额进行补助。

（2）依托“三大载体”，打造

“三个课堂”一是依托社区文化礼堂，打造“家门口课堂”。成校采取“三单制”培训模式开展“老年人智能手机应用普及”行动，即“社区下订单，学校配菜单，政府来买单”。2022年的街道社区教育培训将智能手机培训列为一项主要的培训菜单，各社区精准摸排需要培训的人员数量，成校则将名单汇总归类，制定教学计划，分层分班进社区培训，让老年人在家门口就学会智能手机操作。二是依托老年大学，打造“X+智能课堂”。成校自2011年开设柯桥街道老年大学以来，目前已发展拥有32个教学班、7个社区教学点、700多人规模的综合性老年大学，将近十分之一的智能手机培训对象集中在老年大学。成校从2018年起开设智能手机学制班，每年报名的学员有40多人，目前学制班已从初级班升级到进阶班。此外，在所有老年大学班级通过“X+智能”模式植入智能技术课程，每年开展至少5学时的短训。成校围绕智能手机日常应用APP，编写《老年人智能技术应用入门》《老年人智能手机使用进阶教程》两本教材，提升学习质量。三是依托在线平台，打造“网上课堂”。充分发挥“互联网+”教育优势，组织开展线上教学活动。依托“柯桥区终身学习在线平台”开设智能手机培训专栏，开发智能手机普及推广配套系列微课，简单易学，为更多老年人便利化学习提供网上教学服务。同时，成校将这些微课视频发送到居家养老照料中心、城市书屋等公共场所滚动播放，让老人随时观看学习。

（3）资源整合，健全共建共享机制

目前，街道各社区都在打造智慧云社区，通过数据整合，实现信息等资源共享。一方面通过社区公众号开设老年常青课堂，把智能手机30个课程上传，包括智能手机基本应用、生活常用APP等，让老年人足不出户居家学习。同时，以打造柯桥区“智慧文化礼堂”为契机，在50～60岁初老人员中培养一批社区骨干学员，让他们熟练操作智能手机各项功能，下沉到各文化礼堂为老年人提供个性化服务。

2．特色与亮点

（1）分层施教，实行小班化”教学

老年人因年龄层次、所用手机系统、对智能手机应用掌握程度等不同，在培训中存在“混龄混机”的现象，给教学带来一定的难度，传统的讲座式教学模式并不适合他们。经过摸索，成校采取“小班化教学”，每个班控制在20人左右，一般设主讲1名、助教2名，分层分类施教，确保每一位学员都能学会。

（2）对志愿者开展“种子”培训

为确保志愿者为中老年人智能手机教学提供高质量服务，成校聘请智能手机技术推广员为志愿者进行先期数字化技能教学培训。通过集中授课、现场协助教学、上门一对一服务等形式，培育了一支适合老年人教学的富有特色的志愿者队伍。

（3）与反诈相结合，迈过“数字陷阱”

智能手机在带来生活便利的同时，也让电信诈骗有机可乘，特别是老年人更是重灾区。因此，成校在开展智能手机普及行动时，把预防网络诈骗、电信诈骗等安全教育列入培训内容，引导老年人正确认识与使用智能技术，树立理性消费观念，增强风险防范意识，迈过“数字陷阱”。

（4）组织学员收看“浙开大•浙里美”空中课

在疫情防控严峻的当下，为满足老年大学学员线上学习需求，成校利用“浙开大•浙里美”空中公益课堂，指导学员关注“浙学通”微信小程序，确保关注率100%。每天在群里当天课程，提醒学员在家观看，在群里分享学习心得。通过线上学习的方式，对智能手机APP的使用更加得心应手。

（5）设计载体，提高老人子女的参与度

在老年人智能手机应用普及中，光靠课堂的教学是远远不够的，需要进行更多的实践操作。为让子女主动融入老年人智能手机的学习，成校在老年大学招生中采取网上报名缴费的形式，让老人们在子女的帮助下共同完成，子女的参与也提升了老人的学习效果。成校留下老人子女的手机号，通过短信平台将学习内容发给子女，让他们在家耐心辅导，共同帮助老人跨越“数字鸿沟”。

3．主要成果

（1）掀起智能手机学习热潮

助老跨越“数字鸿沟”从2018年街道老年大学开设智能手机学制班以来，通过骨干学员传帮带、以点带面、以老扶老、以党员志愿者个对个辅导、社区地毯式扫盲辅导办班等形式，共开展培训178场次、2500余人次，智能手机学习和交流成为老年人的“时髦”话题，全街道掀起了智能手机的学习热潮。管墅社区老年人数字化技能教学、大渡社区“常青课堂”等，通过线上线下结合，将智能手机学习触角延伸到了每位老人的指尖，让老年人尽快追上“数字快车”。

（2）提升老年人幸福指数

推进和谐社会建设老年人学会了使用智能手机后，不但能给出行、就医等带来生活便利，更能刷微信、玩抖音、看新闻、听戏曲……给日常生活带来一抹亮色，帮助老年人排解孤独、寂寞，让老年人拥有更多获得感、安全感，提升了他们的幸福指数。老年人的幸福指数是社会和谐的晴雨表，能够带动一个或者几个家庭甚至是整个社会的快乐与和谐。智能手机普及行动是一项老人满意、子女放心、社会受益、多方得利的民心工程。

（3）促进终身教育发展

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（中国建设银行抚州市分行，江西抚州344000）

［摘要］信用交易是市场化的必然产物，而信用卡是金融业现代化的象征。信用卡具有消费信贷功能，它为我们提供了一种新的消费模式，成为商业银行一个潜力巨大的利润增长点。本文分析了商业银行做大做强信用卡业务的原因，剖析了我国商业银行信用卡业务的发展现状以及问题，重点论述了我国商业银行做大做强信用卡业务的策略。

［

关键词 ］商业银行；信用卡业务；策略研究

［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.22.051

信用卡既是个人消费的支付工具，又是消费信贷和小微信贷产品。其业务包含发卡、收单、分期、风险控制等。截至2013年年末，我国已发行银行卡共计42.14亿张，其中信用卡累计发卡3.91亿张，人均拥有信用卡0.29张。而美国人均持有信用卡已超过8张，可见信用卡业务发展空间巨大。

1商业银行为什么要做大做强信用卡业务

如下三个方面可以看出，商业银行必须做大做强信用卡业务：①必要性。商业银行零售业务、中间业务的核心是银行卡和信用卡，信用卡业务的黏合性、带动性非常强，卡基支付还有很大的发展空间。同时利息收入、收单收入、佣金收入、分期付款手续费收入、年费收入等信用卡业务收入来源广，特别是分期付款是商业银行中间业务的“高产田”。②紧迫性。信用卡客户资源属于稀缺资源，不可再生资源。从国家战略来说，我国从2015年开始不准发磁条卡，只能发芯片IC卡，2013年、2014年这两年已正式磁条卡向IC卡迁移，现在正是各行争夺优质客户，争抢优质资源的最佳时机。③可行性。信用卡作为消费信贷载体，市场空间很大，在当前环境下完全契合市场需求的产品。信用卡连接创新业务，不论是卡基支付，还是基于账户支付，其存量用户始终是支付创新的基础。从保障方面来看尚算完备，银联和商业银行内设有专门的风险防范部门，公安部也有专门部门打击银行卡犯罪。

2我国商业银行信用卡业务的发展现状和问题

2.1从商业银行内部分析

从认识方面来说，商业银行决策层、领导层以及各级行领导班子等对信用卡业务的认识不到位，重视度不够，没有意识到这是饭碗工程、战略工程。对信用卡的宣传和培训也不够，有很多银行自己的员工都不用本行卡，更不用说很多客户也不会用卡。对银行员工来说，信用卡业务流程长，手续繁杂，激励机制不到位，形成风险后追责力度大，很多员工不愿做，怕担风险，放不开手脚。同时，商业银行部门之间、各项业务之间的联动营销意识不强，缺失执行力。

2.2从市场环境方面分析

商业银行之间无序竞争、盲目竞争、不公平竞争导致市场不规范，整个行业、产业受损。银行卡犯罪猖獗，套现、伪卡、恶意透支等恶劣行为严重影响了银行卡、信用卡的社会形象和客户的体验感受。在市场拓展方面，县城、乡镇银行卡渗透率偏低，业务发展滞后。对客户来说，信用额度授权太低，门槛太高，审查审批流程太长，导致客户望而生畏。信用卡分期付款业务受信贷规模影响，一直得不到大力发展。在考核方面，与个人信贷业务没整合，影响分期付款的发展，结果信用卡的消费信贷功能发挥不够。

3我国商业银行做大做强信用卡业务的策略

3.1统一思想认识，提高业务素质

商业银行要想做大做强信用卡业务，全行上下首先要高度重视，思想认识高度统一，全行全员要充分认识到信用卡业务发展的必要性、紧迫性和可行性。充分认识到信用卡业务是商业银行未来饭碗，是战略工程，是开展其他业务的纽带。商业银行要发展业务、创造收入，要提高市场竞争力，就必须大力发展信用卡业务，必须把信用卡业务当成主营业务，当成锁定客户、留住客户的好业务、好产品来对待。由此，商业银行应加大对信用卡业务从业人员的业务培训力度，尽快提高信用卡发售人员、业务办理人员的业务素质，规定本行员工要用本行卡，通过亲身使用来感受信用卡业务水平，同时指导外部客户学会用卡、安全用卡、防控风险。

3.2规范业务流程，优化考核机制

银行业有一句名言：“不做公司业务现在没饭吃，不做零售业务未来没饭吃。”各个商业银行要规范信用卡业务的标准操作流程，简化发卡流程，尽快统一信用卡的发行标准、持卡人的资格以及对信用卡持有人的担保措施，实现零售业务批发做，形成规模效益，从而降低人工和经营成本。针对信用卡透支风险或者可能发生的不可抗力事件，商业银行应预先设计好一整套应对方案，确保能够收回资金，将风险和损失降低到最小。在发展信用卡业务的过程中，商业银行要构建科学的考核体系及激励机制，考核业绩的指标从单一的发卡量转变为活卡率、用卡均消费量等综合指标，积极组织业务培训活动，开展发卡竞赛，保证及时兑现，形成全员营销的氛围。

3.3加快产品创新，提升营销能力

商业银行要加快产品和服务创新，创造信用卡业务的生态链，与产业驱动者共同设计金融产品和服务。深入开展内部联动营销、提升协同营销能力。一是加强个人条线联动，将信用卡营销渗透至传统网点、理财中心、个贷中心等个人条线渠道。二是推进对公条线协同营销，改变只给员工分任务的单一发卡渠道，要抓项目，做大客户，重点围绕公司、集团、机构、小企业等工资客户，养老金和企业年金客户，开展项目式精准营销。三是综合实施后，各支行产品经理之间要确保 “三个协同”，即“协同营销、协同服务、协同支持”，要为客户提供涵盖发卡、分期、商户等信用卡业务范畴的综合化信用卡营销方案，提升条线整合营销协同性，切实将条线客户优势转化为发卡成果。

3.4加强风险控制，防范信用风险

国家相关部门应修改《商业银行法》，修订《银行卡业务管理办法》，完善《电子银行业务管理办法》，制订《信用控制法》，出台《消费信贷保护法》，完善人民银行的征信系统，建立全国范围内信息体系，以法律法规作为保障和依托，降低发卡银行的信贷风险，为信用卡消费创造一个有法可依的安全的用卡环境。随着信用卡业务扁平化进程的推进，商业银行各网点要及时识别虚假开户，阻止恶意套现等诈骗活动，对于信用风险的预防与识别，发卡银行要加大对客户审查力度，严格落实“三亲见，两核查，四个现场”，做好信用卡业务的风险控制。风险追责要客观，应按照是否有道德风险来决定是否对客户经理进行处罚，同时认真总结教训，改进工作方法。在加大行内催收力度的同时，也可委托律师事务所以及委外催收公司进行不良透支清收。

4结论

信用卡是一种现代化、电子化和国际化的货币形态，近年来，商业银行投入大量的人力物力的资源到个人信用卡业务发展中，商业银行的信用卡业务在我国的发展势头迅猛，有力地拓展了消费市场。为顺应互联网金融的发展，商业银行应建立信用卡业务生态链，以开放的视野做大做强信用卡业务，推动我国经济快速向前发展。

参考文献：

［1］杨保东.我国信用卡市场存在的问题及其对策［J］.中国市场，2012（5）.