医药零售行业现状范文
时间：2023-09-06 17:43:25
导语：如何才能写好一篇医药零售行业现状，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
药品零售市场竞争加剧，未来药品零售行业加快突破传统经营模式，创新经营业态与服务模式，探索向全产业链服务模式转变，向药品生产企业、医疗机构、社区家庭延伸服务，构建新的核心竞争力，提高居民用药经济性和便利性，这将成为行业发展的趋势。同时，伴随着互联网技术的不断发展，网上售药范围逐步放开及监管形式变化，药品电子商务模式与传统商业模式融合的速度将会加快。
零售业是实现各种商品的价值和使用的重要途径，是反映一个国家物质文明和精神文明建设成果的重要窗口，并担负着促进生产，繁荣市场和满足人民生活多方面需要的重要任务。中国零售企业的发展历程，同时是信息技术在零售业中应用范围不断扩大的的历程。零售业在随着经济不断发展的过程中，零售业的信息技术从无到有，从低级到高级，不断地发展也取得了很大的进步与成绩。通过探索我国医药零售业的经营模式来增强其自身的竞争力，促进我国医药零售业的发展，在医药零售市场竞争新格局里维护并且提高企业市场占有率和经营率，能够在更好地服务人民与进行自我完善发展建设上取得双赢的成绩。
（一）我国医药零售业目前发展状况
随着我国经济的不断迅速发展，医药经济也随着高速发展、医疗体制改革不断深入和医药市场对外开放程度也在不断加深，这给我国医药零售业也带来了前所未有的机遇与挑战。为了适应激烈的市场竞争，零售商在不断的进行经营体制改革以及特有的市场运行模式来面对日益激烈的市场竞争局面。
①药品零售商的传统经营模式
我国的零售药店也一直沿用以销售药品为主的传统的经营模式，但是随着竞争的不断强化，传统的药店也在销售上采取了一定的改革措施，不断加强药品零售店的个性化经营和多元化模式的经营，目标更具有广泛性，将服务的群体扩大化，改变了以前的局限性的销售模式。致使我国药品零售商不断蓬勃发展的原因在于国家推进了医疗体质改革和药品分类管理的实施，使传统的药品零售商的模式发生了改变，得到了不断的突破和创新。
②政府政策的不足
我国政府政策在实施的过程中也存在不足，政府政策在制定时缺少相应的监管体制，有的药品零售商可能违背了市场规律。现在的药品零售市场准入太严但是市场监管太松，应该加强对零售市场的监管，在供给市场需求量的同时还要进行严格的监管安全等问题，打击假冒伪劣产品和非法经营问题，重视市场机制，发挥市场调节配置资源的基础性作用，让市场在合理的范围内运行，让市场不断得到完善与改进。
③信息技术的发展
随着信息技术的发展，电子商务的到来为中国的药品零售业带来了新的机遇，电子商务对中国零售企业来说既紧迫又艰难，但是市场竞争不可阻挡，中国零售企业需要不断通过应用新的信息技术来快速提升自己的市场竞争力，从而推动新的商业模式在中国的快速形成。这也是中国在面对WTO之际的一次发展机遇。在经济快速发展的今天，作为电子商务一大支柱的零售业的电子商务，在势不可挡的经济潮流中，必将百花齐放，竞相争妍的局面。信息化的广泛应用使得供应商与中间商以及最终消费者的市场联系更加密切，带动了物流体系和供应链的现代化发展，改变了传统的模式，加速了国内市场与国际市场的融合，形成了新的产业优势，为我国药品零售商带来了新的发展机遇。
实现信息化的过程需要投入大量的网络技术人才，更需要既懂得电子商务又熟悉零售运营的复合型人才。复合型商务人才是零售业信息化的必备条件之一，然而，我国传统的经营管理人员虽然经验丰富，但却不熟悉网络技术知识。另外，公众的认识不足，对电子商务所涉及的技术、基础设施网络状况以及能为消费者带来的收益缺乏了解，这也对信息技术的发展带来了一定的阻碍。在高科技迅速发展的今天，合理运用信息技术会给人们带来更加多的便利。
篇2
关键词：药品 零售
药品零售企业是直接面对最终消费者(患者)的商品流通环节,也是药品流通的最终环节。药品零售业与其他零售业一样,从宏观上看,其生存与发展受政治法律、宏观经济、消费者需求、市场竞争等因素影响,而在微观上,又受商品、价格、服务、选址、广告与促销、店铺设计与商品陈列等要素影响。这些影响因素是零售经营者制定经营战略与营销策略的重要前提。目前的零售市场情况,我国非处方药品种已经基本能满足自我药疗需要,零售终端扩张速度在加快,药品数量增加,利润空间变小,行业竞争激烈,导致药店多元化经营成了一种趋势。本文就目前药店实施多元化经营进行分析,提出对药店经营的一些个人看法。
1分析药品零售企业的现状
1.1从外部环境分析
从外部环境分析来看,药品零售企业受到了如下方面的影响:
1.1.1相关的政策
国家近年对药品行业的整顿,对药品实行多次降价,处方药销售的规范化,医院药品开始被迫逐渐降价,GSP认证到期,重新认证。这些对药品零售企业来说都是压力。
1.1.2行业内的竞争
药店零售行业进入的壁垒较低,准入条件低,而国外资本和业外资本也不断地在进入药品零售业;此外,大型连锁药店通过兼并重组、异地开店,从区域性连锁不断走向全国性连锁,医药连锁零售市场的集中度不断提高,也造成了行业问的竞争愈来愈激烈,以价格形式为竞争的焦点,造成药品零售药价下跌,使企业利润空间明显下降。
1.1.3从顾客需求来看
药品零售企业以销售非处方药、保健药品为主,主体消费者是普通老百姓,对价格很敏感,讨价还价能力较强。此外,随着人们自我保健意识提高,对药店的服务要求也在不断提高。
1.2从企业内部分析
从企业的内部来分析,对企业发展的影响主要有以下几方面:
1.2.1人员素质不高
药店的主要从业人员具有执业药师资格的少,相应由药师、从业药师、驻店药师等来充当执业药师,承担执业药师的工作。提高从业人员的专业水平和综合素质,是企业提高竞争力和顾客安全用药的需要。这使用人的成本将会比原来增加3~5倍。
1.2.2药品经营的战略变化不大,企业间经营的战略没有明显差异。
1.2.3单体药店及中、小型的连锁药店的内部管理水平低下,管理不规范,阻碍了企业向高层次发展。目前的药品零售企业的发展方向分为两类:一是主张专业化经营发展,二是主张多元化经营发展。现在很多企业分别正在尝试运用这二种经营战略,以求得在激烈的竞争中立于不败之地。
2药品零售的企业多元化经营
所谓多元化经营是指企业在现有业务领域基础上增加新的产品或业务经营战略。很多现有业务领域之间的关联程度,又可以把多元化战略分为相关多元化与不相关多元化两种类型。从战略管理的角度来说,企业实施多元化经营可以实现范围经济、分散经营风险、增强竞争力量。
2.1国外企业的多元化经营情况
篇3
【关键词】医药零售；连锁药店；现状；营销策略；研究
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）04-0329-02
所谓医药零售连锁经营，主要是经营同类商品、或者服务过程中，很多店铺，在统一管理模式，按照既定的经营理念，通过共同经营来发挥其规模优势，从而实现共享规模效益的一种组织经营形式。
1、当前国内医药零售连锁药店现状分析
较之于普通的单店、多店以及分店而言，连锁店具有集约化、统一经营以及分布广泛和标准化操作等优点，但实践中依然存在着一些问题，总结之，主要表现在以下几个方面：
问题一：存在用非药品类替代药品销售
实践中可以看到，部分不法零售商为了谋取非法利益，用一些妆字号和消字号的商品代替药品 还有一些山寨药品替掉顾客本来要的药品，从表面上看一模一样，根本看不出问题，但实际上却对患者造成了非常大的影响，甚至可能因延误病情而导致生命危险。
问题二：处方药销售无需医生开据处方
根据国家医药管理规定，凡购买或者零售、应用抗生素类药品时，一定要凭执业医师开据的处方操作。然而，实践中却并非如此，很多药品零售药店通常在未拿到医师开据处方的条件下，就向患者销售抗生素药品。比如，郑州某药房，在患者表明要购买曲美、抗生素处方药时，药店工作人员未要求其出示正规的医生处发，并随意给其拿药；另一位则更随意，在没有开据出发的情况下，毫无困难地购买了大量处方减肥药。据调查显示，上述现象在当前药店尤其是基层药店，更为普遍。
问题三：诱导购买高价药的现象屡见不鲜
据调查显示，部分患者去药店购买所需药品时，虽然指名了要购买某类药品，但是营业员却向其推荐同类其他药品，而且后者通常价格比较高，或销售提成比较较多，严重危害了消费者的利益。比如，营业员通常以药品疗效、不良反应等为借口，极力向患者推荐高价药品，因后者的药品知识相对比较匮乏，所以营业员就抓住了患者的这一心理，来获取利益。
2、医药零售连锁药店营销策略
基于以上对当前医药零售连锁药店现状分析，笔者认为要想从根本上盘活国内医药零售连锁药店，可从以下几个方面着手：
策略一：基于会员制的消费者忠诚度提升
实践中可以看到，目前国内很多的连锁药店基本上都实施了会员管理制度，但会员规模达到一定程度时，如何进行开发、提升会员忠诚度，成为最为关键的问题。基于此，为有效增强会员的忠诚度，建议医药连锁药店应当将会员和药店之间关系变成朋友关系，而不是利益关系。通过连锁药店加强药品、服务管理和创新，让广大顾客感受到药店的热情和温暖，经常听取广大会员给出的意见和建议，全面了解会员之所需。同时，还要做好服务工作，依靠会员礼品赠送等方式，通过提升专业服务质量水平，来赢得客户的信赖。
策略二：药品品种多而精
随着社会经济的快速发展，国内各类药店的经营范围和规模也在不断的扩大，多数药店既经营药品又经营保健品、日化用品以及各类小型医疗器械和护肤品等。药品连锁药店经营过程中，其种类应当非常的多；品种选择上药店应突出与其他卖场之间的区别，所以品种选择上应当做到“精”。对于保健品而言， 医药保健已经成为世界贸易增长最快的行业之一，药店根据自身的条件可购进世界品牌保健品，以此来增强社会信任感。对于小型医疗器械设备而言，连锁药店在获取《医疗器械经营许可证》以后，销售一类医疗器械。比如，医用绷带、纱布以及电子血压计和体温表，适当经营一些上述品种。对于日用品、化妆品以及快速消费品而言，部分连锁药店中有国际品牌法国薇姿化妆品，选择这些品种来销售，以突出其特殊性，引起消费者的注意。并且连锁药店的经营品种还可以包括零食、报纸、饮料及其他快速消费品等。笔者认为，药店超市化发展，并且涉足多领域中的经营，这将成为一种发展趋势。
策略三：创新促销模式
目前来看，传统促销模式已无法满足预期效果，对消费者的刺激作用已经不明显，因此药店应当结合实际情况推陈出新，然后用一些较为新颖方式吸引广大消费者，必要时还要量身定作一些促销模式。第一，采用一些带有艺术色彩的店内外动静、招牌等方式，并且结合一些别出心裁的广告来吸引广大消费者的眼球。第二，根据药店所处的地理位置、主经特点和药品。在节假日、纪念日等特殊意义的日子上，创造一些气氛吸引消费者。第三，充分利用营销资源，选择一些主题项目，比如绿色、节日等活动主题，针对特定顾客群，制定一些诉求满足计划，以实现吸引广大潜在顾客、培养忠诚顾客以及留住老顾客之目的。
结语：总而言之，医药零售连锁药店发展过程中，应当不断转变思想观念，从传统的被动服务模式向现代的主动服务模式转变，不断地更新服务理念；从传统的售药中心主义逐渐向现在的顾客中心主义转变，全方位提升服务质量。
参考文献：
[1]郑美慧.医药管理中如何规范药品零售市场[J].中国新技术新产品，2011（22）.
[2]师绘敏.在信息时代中国零售药店存在问题及对策研究[J].电子商务，2011（06）.
篇4
关键词：药品零售业；药学；素质
市场体制环境下，追逐利益是企业的主要经营目标，而对于特殊的药品零售业来讲，企业不仅要重视经济效益，更要关注其产生的社会效益，保证药品质量，让消费者能够放心买药，这是医药行业的基本道德原则，是企业发展的基础要求。而对于基层药品零售业药学从业人员来讲，其具备的素质水平对企业的经营发展有着密切关系。
1基层药品零售业药学从业者职业素质现状
基层药品零售业药学从业者素质以及服务态度对药品的安全使用有着重要影响，同时也与药店的经营发展有着直接关系。某地方基层药品零售业药学从业者调查显示，在专业素质方面，基层药店营业员大专及以上文化水平的只有70%，医药专业不超过40%，执业药师不到20%。在服务态度，74%的从业人员表示在工作中可以为消费者提供热情服务，11%表示没有做到，其余表示偶尔可以做到。在咨询服务方面，73%的从业人员表示乐意并能主动为消费者提供药学咨询，12%的从业人员没有提供过此项服务，其余表示偶尔可以提供。在自我认知方面，认为药学知识掌握较好的从业人员不到25%，70%表示掌握一般，其余表示掌握较差。在自我广州绿色医药科技有限公司（510515）李展城舒友平肖冬基层药品零售业药学从业者的素质研究提高方面，68%以上从业人员表示希望通过学习提高知识，但真正付诸行动，通过报培训班、自学等方式提高专业知识的从业人员不到15%，大部分人表示没有学习机会、学习途径或者其它方面因素影响。
2药学从业者的素质要求
在提倡人性化服务的今天，零售业从业人员的素质是为消费者提供优质服务的重要保障，直接影响着企业的盈利情况，是企业经营和发展的根本。尤其对于医药行业来讲，药品零售业涉及的专业性较强，药品从业人员工作过程中的服务态度服务质量对药品的销售情况有着重要影响，同时还要从对消费者的责任心出发，保证药物治疗疾病的有效性和安全性，所以基层药品零售业对员工素质要求更高。基层药品零售业药学从业者应具备以下素质和能力。
2.1责任心和高尚的药学道德
药品是 用于治疗、预防各种疾病的，是为人民健康服务的，关系着人们的健康甚至生命安全。所以医药企业在追求经济效益的同时也要重视其产生的社会效益。医药企业在经营发展过程中要以为群众提供安全、有效、经济的药品和服务为宗旨，严格遵循经营道德规范，为消费者提供满意的服务，提供安全、有效的产品，为消费者的健康负责。对于药店从业人员，不仅要具备一定的文化素质，更重要的是要有基本的药学道德，始终将顾客的健康视为自己工作中的第一位，要有岗位责任心，决不能为了追求利益而不顾顾客健康提供违心服务。
2.2专业知识能力
医药行业的专业性要求较高，如果要为顾客提供安全、有效的服务必需要求药品从业人员具备一定的药学专业知识，只有全面了解各种药物的成分、功效以及适用条件才能够为顾客提供优质服务，才能够提高药店服务水平以及经济效益，所以医药企业要提高从业人员的准入标准，对从业人员的专业水平和文化素质严格要求。医药领域涉及的范围比较广，药品零售从业人员不仅要掌握药学基础知识，还要对药理学、药物化学以及药物保管养护知识有所了解，这就要求从业人员必须坚持学习，不断自身提高知识结构，并学以致用，灵活运用于工作当中，以便为顾客提高安全、有效的药品，让顾客买的放心，用了舒心。
2.3工作业务能力
任何行业的销售从业人员都必须要具备一定的工作业务能力，药品零售从业人员也不例外。药品零售从业人员的工作业务有药品调配、药品收发审核、药品保养、药品分类管理、特殊药品登记、账目结算、药物有效期盘点等工作，每个工作环节都需要引起重视，做到工作中无小事，端正工作态度，认真负责，杜绝应付了事的行为态度，保证顾客购买的药物使用完之前不会超出保质期，为患者的健康负责。另外，药品从业人员还需要掌握一定的管理、服务、法律以及社会学方面知识，以便提高自己的业务能力。
2.4优质的服务
药品零售从业人员要主动为消费者提供优质服务，态度热情、和蔼，做到顾客至上。顾客购买药物首先要询问用途和病症，有必要可以为顾客提供推荐服务，即使包装上有详细注释说明也要给予用药指导，嘱咐患者如何用药、用药剂量以及用药时间，以便提高患者的用药依从性，增强药效。店员要对患者的咨询和疑问给予耐心解答，及时解决顾客购买过程中出现的问题，杜绝使用脏话粗话，引起患者反感。顾客进店要主动询问是否需要帮助，不能对没有购买意向的顾客持爱答不理的态度，这是让顾客极为反感的行为。
3药学从业者的素质的提高
随着社会的发展，人们生活水平和文化水平大幅度提高，消费者对药学咨询服务的需求也不断增加，对药品零售从业人员的服务水平也提出了更高的要求，不然将无法满足消费者的实际需求，同时也不利于医药企业的经营发展，所以提高基层药品零售业药学从业者的素质是社会发展的必要需求。
3.1加强对药店人员的培训
医药从业人员的素质对药店的经营和发展有着重要影响作用，所以药店要想争取更多客户，获取更大利益，寻求更长远的发展，必须要重视工作人员队伍建设，加强对工作人员的医药专业知识培训、业务技能培训、药事法律法规培训以及药学道德教育，提升药店工作人员的整体素质，进而提高药店的服务质量，在服务社会、服务群众的同时收获最大利润。为了提高药店人员的主观能动性和工作积极性，药店应制定完善奖惩制度，考核内容不仅包括销售绩效，还要关注工作人员的工作态度以及服务质量，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不好的员工给予相应惩罚。
3.2药店人员要加强自我学习
基层药品零售业药学从业者要对自己提出更高的要求，利用业余时间学习补充专业知识，尽可能涉及到其他更多的医药方面知识，以便为顾客提供更高水平的医药咨询服务。另外在工作过程中要注意观察、分析，总结和积累经验，进而提高业务能力和服务质量。药店工作人员要广泛关注医药学动态，了解医药行情，开拓视野，提高行业知识水平。有条件的情况下可以通过互联网平台进行药品交流，了解药品的生产厂家、市场价格、不良反应等问题，并掌握国内外最新药剂的研究状况，提高自身的职业素质。
3.3其他
零售药店执业药师的缺乏是影响药店服务质量的重要因素，所以药店要鼓励员工考取执业药师资格，提高药店的专业化服务水平。药店工作人员也要将考取执业药师作为自己的职业发展目标，加强自我学习，完善专业知识结构，提高工作能力，这对从业人员自身以及药店的发展都有着重要意义。在服务方面，药品零售从业人员要始终坚持服务至上，以顾客为中心，为消费者提供优质的药品服务。
4结论
药品零售业属于服务行业，其服务的对象一般都是患者或者家属，服务的内容是为顾客提供安全、有效的药品服务，以便患者缓解病痛、快速康复，这就决定了药品零售业不同于其他服务行业的特殊性，进而对药品零售业从业人员的素质也提出了更高要求。药店工作人员提供的优质药品服务可以为药店带来经济效益，为群众带来社会效益，同时自己也会获取更多的报酬，在实现生存价值的同时实现社会价值。
作者:李展城 舒友平 肖冬 单位:广州绿色医药科技有限公司
参考文献:
1连进承.医药高专学生职业素质教育的意义及内容[J].中国职工教育,2014,(22):9
2陈明珠.药理学教学中融入人文教育的思考与实践[J].海峡药学,2015,(7):218～219
3赵建芹,吴幼萍,陈永法,等.国内外药店服务研究比较[J].中国药师,2013,16(6):916～918
篇5
柯云峰：船大好出海
对于新医改的影响，大参林连锁药店有限公司董事长柯云峰有这样的判断：“普药销售约占药店总销售额的30％～50％，如果按照新医改的征求意见稿来执行，那么对药店的冲击无疑是巨大的。药店占OTC市场的份额本来就比较小，只占30％，‘零差率’、基本药物制度等措施的实施会使药店的一部分OTC份额转向社区卫生医疗机构，药店之间的竞争将更加残酷。”
柯云峰首先分析了药店面临的严峻局面，接着指出，药店必须提高生存能力，搞多元化经营，经营重点向保健品、化妆品、参茸等转移。从日本、美国等经济发达国家的药店发展历程来看，多元化是必然趋势，屈臣氏的方向是中国药店必走之路，将来会出现许多像7－11便利店的药品小超市。不过目前中国药店需要解决的问题是：消费群体还没有形成，比如药店的化妆品消费就很有限。
虽然形势不容乐观，但柯云峰认为，也许会有一部分药店退市，不过药店行业永远都会存在。他表示，目前新医改的具体配套措施还在制定之中，政策没有明晰，大参林的开店步伐会谨慎一些，更注重选址的质量，“如果未来走多元化道路，门店要有容纳这些产品生存、竞争的空间。”
谈到大参林正在力推的上市大联盟，柯云峰信心十足：“只有整合药店的资源，才能增强竞争力，就好比船大好出海。我们的目标是用3～5年的时间，把加盟的药店捆绑上市。金融危机是‘危’和‘机’的统一，有的企业在金融危机中因资金链断裂而出现问题，对于有品牌、实力强的企业来说这是一个并购的好时机。我们的并购方式和别人不同，只是并购一部分股份，通过资金、技术的输入，使加盟者成为区域的龙头企业，这种合作方式对双方来说都更安全。”
在金融危机冲击下，由于民工返乡，东莞、深圳部分药店的经营出现困难。柯云峰说，从经济发展的历史来看，金融危机一般有2～5年的周期，接下来企业会面临更大的挑战。但他同时也指出，这对大参林是一个发展的好时机，例如不仅房租降了，店址也比以前容易找了。
梁永强：多元化是必经之路
新医改方案的实施将会对2009年的药店发展带来什么影响，开心人(集团)控股股份有限公司总裁梁永强做了这样的判断：“由于目前我们只见到方案的大纲，相关的系列措施还没有出台，再加上政策落实也不会立即见效，所以，我想对目前的药店经营现状和市场格局影响都不会太大。”
梁永强指出，新医改方案里明确基本药物“定点生产、集中采购、统一配送”和“零差率”销售，肯定会影响零售药店的整个市场份额，尤其是基本药物和“零差率”这两个政策，最终都会在社区医疗网点体现出来，而社区医疗网点的大量建设则一定会分流药店的顾客群。因此，不少药店开始搞多元化，加大日用品的经营占比，作为和社区卫生中心差异化竞争以及吸引消费者的新的经营方向。
“这种模式是否可行，引起了不少人的思考，其结果也有待实践证明，但我认为这是零售连锁药店变迁、升级发展的必要过程。”梁永强说。
梁永强表示，在新医改的背景下，2009年开心人大药房的发展方向也会做适当调整，“我们首先会增加非药品的经营品类，其次也会加大自有品牌的开拓。”
袁龙江：从专业化入手
提及新医改对药品零售市场可能带来的影响，辽宁成大方圆医药连锁有限公司总经理袁龙江表示：“新医改总体来说是利大于弊，因为根据新医改的规定，国家将提高消费者的用药报销，这是个好消息。目前国家的医保虽然投入2000亿元，但比率仍然较低，像美国等经济发达国家早就达到70％～80％。”
袁龙江表示，新医改的出台对药品零售终端不会有太大的冲击，反而会有帮助。他认为，医药分家是大势所趋，医院将承担诊断功能，而药品将会分离开来，这对药品零售终端来说是个好消息；其次，新医改里提到建立基本药物目录制度，对于制药企业会有一定影响，如今国内有6000多家制药企业，而大家都想进入这个目录，必然会引起激烈的竞争。但是，这对处于商业角度的连锁药店而言，问题却并不严重，连锁药店所要做的就是选择更好的药品。
那么，在新医改的环境下，零售药店应该何去何从呢?袁龙江建议，连锁药店首先应该从专业化入手，尤其是在处方药方面要严格抓起来，因为医药分家后，零售药店在处方药方面如果能凸显其专业化的特点，则可能会迎来商机；其次，连锁药店该开始朝预防医学的方向发展，现在越来越多消费者开始从健康角度来进行消费，预防医学逐渐成为健康的主题，连锁药店应该适应趋势，在店面增加销售健字号、食字号，以及各种护理品、医疗器械等卫生许可的非药品。他认为，连锁药店应该像超市那样便利，但又要出售一般超市所没有的商品。
袁龙江补充说，如果新医改实行的话，零售药店应该多点考虑自己能对患者做些什么，区分开与医院的职能，做介乎于医生与护士之间的角色，凸现自己专业化的一面。
徐军：拓宽非药品销售空间
北京金象大药房医药连锁有限公司董事长徐军表示，征求意见稿中要求社区卫生服务机构所需药品由政府定点生产、统一采购与统一配送，药品销售实行“平进平出”、“零利润”的配送和销售，无疑会对零售药店带来不小的冲击。但他认为，修改后的新医改政策应该会对零售市场有所保护，否则医保药店就会失去医保的意义。不过他也表示，即使按照征求意见稿来执行，企业也会及时地进行适合企业自身发展的调整。
对于政策环境的改变，徐军有自己独到的见解，他说：“新医改看似对连锁造成了一定的影响，然而政策环境的改变，比如开店的门槛和条件都有所提高，无疑给连锁药店的竞争提供了一个有序的环境，而理性的经营也有助于零售市场更为良性的发展，这就是市场条件下自我调节的功效。”
徐军还指出，由于受金融危机的影响，药品零售市场将趋于冷静，发展也会相对缓慢，之前出现的大幅度并购扩张短期内应该不会出现。在经营模式方面，盲目追求数量的叠加也将被抓质量、抓管理所取代，他的结论是：“未来几年，药品零售行业依然是以区域强势连锁企业为主。”
新医改实施后，零售药店经营的品种结构该如何调整?徐军告诉记者：“过去药店中药品销售的比例占到了70％以上，而现在，药品和非药品的比例基本上是50％对50％，包括金象在内的很多连锁药店都销售一定比例的功能食品、保健食品，像家用型的医疗器械也是零售药店品种调整的一个趋势。”
徐军还透露，金象大药房近期将成立
一家合资公司，通过和国外的企业合作，选取一些知名的保健品引入到中国市场，合资公司将在全国做批发和，以此来拓宽非药品的销售空间。同时，金象的网上药店会独家经营一些产品，而2009年金象网上药店在产品上也会有很大的调整。
曲文浩：继续快速扩张
国药控股国大药房有限公司副总经理曲文浩表示，一年来，国大按照原计划进行了全国范围的整合管理，公司旗下的沈阳国大药房，在收购的半年内实现扭亏为盈；收购浙江英特半年后，门店的规模得到进一步发展，总体来说成绩不错。
面对新医改，国大药房将怎样进行调整呢?曲文浩表示：“2009年，国大将继续按照原有的计划发展，实现大规模的扩张，打算新增500家门店，通过收购中心型连锁及新开直营店的方式实现快速扩张。”
在新医改的大环境下，曲文浩认为药品零售行业今后有三大发展途径：第一，合作。连锁可以采取药房托管、开社区药店等方式与医院和社区开展合作；第二，竞争。连锁可以发奋图强，从服务上下功夫；第三，转型。开拓新的业态和经营模式，但应该有所侧重，而不是彻底地进行改变。
随着新医改的逐步临近，国大药房将从哪方面方面进行调整呢?曲文浩说：“在新医改政策下，药品零售行业处于弱势的地位，所以国大打算从自身方面进行调整。一方面要加强内功修练，强调药学服务，提高药店的服务能力，争取成为老百姓的健康管理专家；另一方面要调整品类，立足于自身，不依赖政策。企业应该按照自己的战略进行相应的规划。”曲文浩透露，国家将于2009年发展“药妆店”，争取向混合业态靠拢，逐步向长江三角洲、珠江三角洲等范围拓展。
曲文浩觉得目前要实行“医药分离”是相当困难的，“我觉得药品零售行业应该从自身出发，修练内功，不过分依赖医改政策，做好自己的本分工作。”
蓝波：目标锁定年轻人
云南健之佳连锁健康药房总经理蓝波表示，虽然新医改的实施细则即将出台，连锁企业都希望新医改能够给零售行业带来实质性的利好。但是从征求意见稿来看，现在还看不到新医改能够给零售行业带来好处的迹象。
面对新医改，作为云南药品零售企业的领先者之一，健之佳将进行怎样的调整呢?蓝波总经理表示：“因为目前的市场环境还不明朗，所以健之佳暂时没有进行相关的调整。”据蓝波介绍，健之佳还将继续走健康消费品的道路，继续面向追求时尚的青年人。至于今后的发展布局也不会出现变化，还是以核心城市为中心，逐步进行渗透。
蓝波表示：“就目前来说，新医改仍然不是很明朗，还不明确新医改会对零售行业产生什么样的影响?我们看不到有关‘医药分离’的具体政策，可以说有点遗憾。我们一直都希望‘医药分离’能够早日实现，希望能够分到一杯羹。”
对于新医改会对哪方面造成影响，蓝波认为，新医改会对药品制造业产生较大的影响，其中对OTC品牌的影响最大。品牌企业会加大对OTC的研发力度，把资源集中在研发上。此外，OTC产品在医院是不大可能形成品牌的，销售主要还是以零售药店为主，从一定程度上讲，对零售行业来说是一个机会。
但是对于健之佳来说，OTC产品的占比不是很大，健之佳的重点主要还是放在健康消费品上。“健之佳不会对品种结构进行调整，还是按照原有的计划进行发展规划。”蓝波最后表示。
何煜：药店应该介入社区医疗
“我感觉新医改实施后，社区医疗受到的影响会比较大。”当提及新医改给零售终端带来的影响，西安怡康医药连锁有限责任公司董事长何煜不假思索地说道。他认为，虽然目前新医改的具体方案尚未出台，但政府要加大对社区医疗投入的方向是比较明确的，而这将对连锁药店造成不小的冲击。
何煜说，政府将会加大对社区卫生医疗机构人员、设施、药品配送的投入力度，尤其是在药品配送方面统一采购、统一定点、统一配送。由于社区医疗机构的费用是政府全额报销，再加上医保定点的优势，这将会给零售药店带来冲击。零售药店在社区的优势主要是便利，面对这种情况，很可能会流失相当一部分消费者。
虽然社区医疗市场的变化尚未明显，但新农合的影响已见苗头。据何煜了解，正在陕西农村市场发展的连锁药店已经受到一定的影响，药店面对这种情况应该积极求变。他指出，长期以来，消费者在药品零售市场里并非完全只对医保品种有需求，许多医保以外的品种，例如一些没有进入医保的国药准字号产品，在社区基层医疗机构是不会销售的，零售药店就应该重点强化这方面的营销。其次，为了发挥零售药店在服务上的优势，目前他们已经不断增强门店的专业服务能力。但是，他也提出一点，单纯的药品竞争对整体销售的拉动不是很大，尤其是非医保品种的市场份额始终有限。
因此，何煜建议，应该让零售药店介入社区卫生医疗的服务其中。由于竞争激烈，零售药店的药价已经降得很低，和政府对卫生医疗机构的要求相差无几，零售药店完全可以加入到社区卫生医疗体系中。
何煜认为，政府虽然实行统一采购配送，但这些工作必须经由第三方的物流公司具体执行，当中必然要投入不小的资金成本。如今大的连锁药店已经有一套比较完善的网络，布局合理，网点与配置都符合政府的要求，如果政府能让大连锁药店也介入其中，不仅可免去配送问题，也能解决药品销售的网络布点问题，这样就能减少不必要的物流成本和设点成本，给医保户增加更多的优惠。
何煜强调：“在未来，零售药店作为第二终端需要做调整，积极地介入到社区卫生医疗服务体系当中，只有在这块做好了，零售药店才能在市场中找到突破点，而政府的新医改政策也可以节省资源，以最少的资金，出最好的结果。”
周双才：在创新上下功夫
“2009年，百姓缘将拓实基础，加大发展的力度。”安徽百姓缘大药房连锁有限公司执行总经理周双才表示，“虽然经济形势不容乐观，但是医药行业还是会有不错的发展前景。随着生活水平提高，社会进步，老百姓保健意识增强，对于零售行业是一大推动。新医改对于零售业的冲击较小。”
面对新医改，作为安徽医药零售行业的领头羊，百姓缘将进行怎样的调整呢?周双才说，“针对医改，百姓缘将在创新上下功夫。我们的物流中心于2008年12月28日封顶，今年力求将物流、配送以及零售整合为一体，和工业谋求更大的合作。此外，我们将在今年2月新办一家糖尿病专科医院，进行创新。”
据了解，在百姓缘的“VIP客户重点会议”上，百姓缘决定对30家品牌企业进行政策支持，并通过一系列措施达到稳定品牌药价格、规范市场的目的。百姓缘做出了VIP客户明年增长超过30％、并把70％的市场份额留给品牌药等承诺，希望以此吸引最广泛的合作者。
周双才认为，针对新医改对于社区医疗的相关规定，百姓缘将发展新的业态，尽可能发展社区药店，按照药品零差价的规定，努力为老百姓提供购药便利。
篇6
很高兴在今天参加这个会议。借此机会，向市医药行业协会的全体会员问好！××市药品监督管理局自医药管理局改组以来已一年有余，一年多来，职能已有了较大的转变，我想就这个转变向大家作一个说明。同时，近来社会上的涉药问题已成为一个热点，我也愿意在这个会议上和大家一起进行探讨。大家有什么问题、意见和建议，也可以向我提出。所以说，今天是一个双向的交流沟通会。
第一，药品监督管理局作为政府部门的职能变化。
药品监督管理局是从原医药管理局的基础上组建的，但医药管理局作为市政府专业经济管理部门的职能基本上没有保留，药监局是一个新组建的行政执法机构。从职能来看，主要有三个方面的转变：一是从管理资产向管理产品的转变，医药管理局是××市医药系统国有资产的代表，主要职责是维护市属医药国有资产的利益，而药监局不对任何企业的资产负责，它只对药品、原创：医疗器械产品的质量进行监督管理；二是从管理企业向管理全社会涉药主体的转变，医药管理局只对市属有限的医药工商企业进行管理，是市属国有医药企业的主管部门和代言人，而药监局的职能已扩展到对全社会所有的涉药主体的监管，也服务于他们，是全社会所有涉药单位和药品消费者合法利益的维护者和代言人；三是在管理手段上，从以行政手段为主的管理向依靠法律手段为主的监督转变，医药管理局作为政府经济管理部门，主要履行行政管理者和资产所有者双重身份，它与企业的关系是上级与下级的关系，资产所有者与资产使用者的关系，所以管理自然以行政命令为主，而药监局不存在自身的行业局部利益，它以维护全社会所有涉药主体的相关合法利益为已任，法律规定的责任和义务必须承担和履行，否则就是失职和渎职，法律未授予的权力和利益决不能行使和谋取，否则就是越权和谋私。所以它的监管只能依法进行。作为药品监督管理的行政执法机关必须努力适应这些转变，一方面，强化职能，依法行政，真正履行好自身的职责，另一方面，积极宣传，扩大影响，努力争取全社会首先是各类涉药主体也包括其他政府部门的理解和支持。
从医药管理局向药监局的职能转变之后，我们与企业彼此的关系中也有三个不变：一是局为企业服务的宗旨不变，二是原有的工作渠道不变，三是长期以来彼此形成的感情不变。我局对如何履行好药品监督管理的新职能仍在不断探索中，各位协会会员与医药管理局有良好的传统关系，也是涉药领域的行家里手，大家既接受我局的行政监督，又对我局实施民主监督、社会监督，我们将充分利用好各种渠道，虚心听取各方意见，以切实维护好××市药品市场的规范程序，确保人民群众安全用药，推动××市医药经济的健康发展。
第二，对当前的几个涉药社会热点的看法。
今天的观点是我个人的观点，我提出来，大家可以讨论，有争论、有碰撞，才会形成正确的观点。
1、医药企业之间的竞争问题。近几年来，我市的医药市场主要是药品零售市场是相对比较稳定的，没有什么“大战”，企业相对比较满意，但是老百姓对药品现状不满意，领导也不满意。所以，去年年底爆发价格战以来，老百姓叫好，而一些药品零售企业却不满意了。这是为什么？前几年那种药品市场稳定的状态是否能长期存在？这值得大家深思。我是在今年1月初价格战爆发之后到药监局的，我感觉在这三个月左右的时间，已有一些药店的经营者在思考，在改变看法。我国已加入wto，国内药品零售市场必将与国际接轨。按照我国政府的承诺，到2004年12月11日，我国药品零售市场将全面对外开放，这就必然会带来竞争而且是国际性的竞争。在人民群众也即消费者不满意状态下的稳定，由于竞争不充分，迟早要出现波动、出现大战，这是必然的，因为我们已经是市场经济，这是一个普遍的规律。实践证明，越是竞争不充分的领域，越怕与国际接轨，但怕也无用，银行业、通讯业、汽车业都将面临国际的竞争。药品零售市场当前基本上是放开的，但也还存在一些小垄断，市场准入的门槛还较高。我们非常希望产生竞争。只有竞争，企业才能强身健体，市场才能得到人民群众的满意。实际上，当前已经产生的零售药店之间的竞争根本还只是“小儿科”，是微不足道的。要认识到，药品零售竞争的真正对手是医院。因为××市药品零售市场的份额只占全市用药总量的15%左右，85%左右的用药还是在医院。药品零售企业之间的竞争，一是必然扩大到批发企业，二是必将扩大到医院。凡有垄断，是迟早是要打破的。我们可以把去年底开始的药品零售企业间的竞争看成是运动场上正式比赛之前的“热身赛”。
2、药价到底有无下降空间的问题。价格竞争不是竞争的全部，但是一个主要的内容、首战的内容。有人说，××市的药品零售已经没有利润了，并有一个三分开之说，这或许是对的。但整个零售市场只要还有一个企业在降价，我们就有理由认为还有利润降价的空间（中国药品零售市场远没有到一个企业以低于成本价销售，逼死同行企业，然后自己垄断市场，再抬高价格的地步），因为没有一家企业会自愿亏本。实际上一些降价后的药店仍有5%左右的利润。对于这种不降价的企业说没有利润、降价的企业反而有利润的怪现象，我曾请教一位企业负责人，这是为什么？他给了我三条理由：减少进货环节（直接进货），增加品种数量（规模进货），不赊不欠（现金进货）。这三个理由对不对，可以讨论。但是不管怎么说，××市的药品零售价格开始普遍下降，这是一个好事情。对消费者自然是好事，对企业也未尝不是好事，君不见我国许多竞争性市场不是在价格战后才成熟起来的么？价格是否合理，应当由市场说了算。从目前消费者的意见分析，大家对药品出厂价的意见较少，因为药品出厂价格由研发成本和工厂成本组成，虽然其中研发成本比较高，但大家能接受，这是药品的特殊性。群众主要是对出厂价和到手价之间的差价较大有意见。这里还有定价虚高的问题，群众反映药价高，而物价部门检查却没有超过最高限价，那就是合法的，物价部门也不能干涉。这是一个体制改革（定价体制）滞后的问题，在体制未动之前，只能是市场竞争推动药价下降。目前，零售药店的药品价格只是略比医院低，还处于相对平衡之中，只有药店的药价大大地比医院低了，医院才会有危机感。李邦良同志分析说医院是暴利，但我们零售药店的药价比医院低不了多少，能说无利吗？所以现在药店药价下降，我看正作用大于副作用。有人挑起价格战，大家不要怪他，这是市场经济的规律。张三不来挑战，必然会李四或王五来挑战。任何行业，只要没有垄断，没有行政保护，只要利润率高于社会平均利润率，就会吸引新资本进入，就会有竞争，而且首先是价格竞争。政府部门限制竞争，就违背了市场经济规律，违背了群众利益，也违背了这个行业中所有企业的根本利益和长远利益。我不赞成用行政手段干预竞争，道德在市场经济中是另外一个层面的事，它无法改变经济规律。
3、药价降低是否会必然降低服务质量的问题。市场经济的生命力在于竞争，市场经济的价值在于竞争，市场经济对社会的促进作用也在于竞争，有了竞争，企业发展才会逐步走上正轨，走向健康发展和持续发展。原创：价格战的正面作用大，负面影响小。价格战给药品经营企业带来了阵痛，但人民群众一片叫好。企业不要反对价格战，因为反对也是徒劳的。相反，企业要在价格战中寻找自己的出路，那就是在价格战中努力不失分，而在其他竞争中，努力得分。比如提供优质的服务，就是商业经营成功的重要途径之一。利用各种关系渠道，也并不意味着不合法。目前，很多企业已经提出了改善服务的措施。如开展购药咨询，延长服务时间，增加服务项目，改善服务态度，对员工进行培训等。这说明，××的药品零售企业没有被价格战打晕，已经很快从初始的偏激心态中清醒过来，竞争已经向健康的方向发展，××市的药品市场也没有被搞乱。从实践来看，我市的药品零售企业的总体素质不低，应对策略也得当有效。
4、对我局实施“宽进严管”的管理方针有何利弊的问题。什么叫宽进？就是市场依法准入，什么叫严管？就是日常依法监管。进也依法、管也依法，为什么要有宽、严之分？这是因为市场准入往往容易失之于严、失之于紧，而日常监管往往容易失之于宽、失之于松。市场准入的管理，是审批式管理，权大责轻，有时还很容易设置人为障碍，提高门槛，造成经济学上的“寻租”现象。所以它的依法，就在于不在法律规定之外添加任何条件。而日常监管的管理，是稽查式管理，权小责重，易得罪人，非有绝对把握不敢上门滋事。所以，它的依法，就在于不对任何违法行为视而不见，故意放纵。有人说，“宽进严管”的方针对新企业有利，对老企业不利。我认为，这个观点不完全对。按照“宽进严管”的方针，对新办企业固然是有利的，因为降低了市场准入的门槛，但对老企业的扩建、迁址、发展连锁也是有利的，也为它们撤去了改革的障碍，“宽进严管”只对那些凭借行政保护、坐享地域垄断、不思改革进取、不愿改善经营的企业不利，使它们无法“奇货可居”。所以，严格地说，“宽进严管”对图谋发展的企业是有利的，对只图政府保护不图发展的企业是不利的。
篇7
【关键词】药品供应链；管理现状；问题
药品作为一种特殊的商品，其严格的质量要求、极高的专业标准及其与人民生命健康极强的关联性等特殊性质，使得其从生产领域到消费领域的供应链与其他商品相比，有着特别之处。然而由于历史发展、经济利益博弈、物流科技技术水平落后等原因，使得药品供应链在长期以来都存在混乱现象，从计划与采购、入库与保管、药房药品领用及发药以及患者用药后的不良反应的处理等各个方面，传统的药品供应管理都有着很多的缺陷。因而，如何寻找一种简单高效的药品供应链模式是目前医药行业迫切需要解决的问题之一。
一，药品供应链现状分析，我国药品供应链结构的特点
1，医药流通的渠道混乱，不易监管，且不易为药品使用者把握
我国的医药流通渠道主要涉及到医药产品生产厂家、批发商、零售商、患者几个方面，虽然看起来只有几个参与单位，但是，由于供应模式的区别，仅有的这几个参与单位可以变幻出几种不同的药品供应链模式。如医药生产商-批发商-零售商-患者，也有可能是零售商直接与药品生产商接触，越过了批发商这一环节。由于药品零售商包括医院药房及市场上的药店，所以，从生产商到达患者手中的途径也不同。这些不同的渠道，给监管部门增加了监管难度，同时对于患者自身的使用方便也产生了一定的障碍。
图为传统药品供应链
总体而言，传统药品供应链结构本身的混乱和不合理，导致了药品费用的增加及供应链使用效率的低下。
2，供应链长、涉及方面多
目前的医药供应链里，从原料供应商、药品生产商到批发商，然后是零售商，最终到达医院或者药店，零星受给患者。这其中，原料供应商及药品生产商较为稳定单一，但是零售商多，一方面造成了价格的不统一，另一方面在产品供应、质量保证等方面也存在隐患，因而不是最佳方案。即使是经过了零售商到达了医院药房或者是药品店面，也因为各个药房及药店的情况不一，而造成医药在贮存销售等方面存在隐患。
3，传统的医药供应链成本高、患者承受代价高
从药品原料进入生产车间到制成药品，这中间的费用成本很低，但是药品在到达患者手中过程中的流通费用可以占到总成本的一大部分。加上医药的促销环节花费的费用，使得整个医药供应链的成本增加很多，进而转嫁到消费者身上，成为患者的额外支出费用。虽然医药生产企业及各级批发商、零售商表面看起来没有受到什么损失，但是从隐性意义上说，患者对于高药价所产生的抵触抗拒情绪间接的影响到了药品生产企业及各级流通企业的利益，如果不能从根本上解决医药流通中的高成本问题，势必影响到药企安全。
二，目前的医药供应链中存在的问题
1，库存问题
传统的医药供应采购模式中，各级批发商零售商都是根据自己的市场了解状况决定自己的库存，没有形成一个有序高效的库存模式。并且相互之间由于缺乏有效的信息共享，很难实现一个药品资源的有效配置，因而就会产生，某种药品在一家供应商或者批发商零售商那里大量积压，而另一家供应商或者是批发商零售商则大量缺货，如此一来，一方面不利于患者及时用药，另一方面也会产生价格混乱问题，从而扰乱市场。库存问题是一个根本性的问题，可谓是“牵一发而动全身”，如果不能解决这一问题，那么提高企业效益就无从谈起。
2，风险问题
传统的医药供应链模式下，由于涉及了很多的批发商、零售商，各家在运输条件、贮藏设备等方面存在差异，因而，在保证同样的产品出厂后仍然保持相同的品质方面有难度。而药品作为关于患者性命的特殊商品，对于质量的要求是很高的。传统的医药连模式在比较长的运输周期内及没有硬性保障的物流措施环节没有统一标准，而且因为监管难度的增加使得药品在到达患者手中之前的风险系数一再提高。除此之外，还涉及到与运输、保存等有关的关乎患者用药安全的质量风险。这些问题都是由于药品供应链长、涉及到的参与方太多而造成的，也即是医药供应链中存在的管理问题所导致的，因而，根源还是要从药品供应链的管理入手。
3，采购成本问题
如同上面所述，在多级批发商、零星分布的药店及医院药房里，由于“各自为政”，相互之间信息不共享等原因，加之在药品采购过程中，生产商、供应商需要进行必须的谈判、手续落实等情况，都使得药品物流成本增加了，进而影响到采购成本。另外，在市场经济条件下，没有硬性的约束的条件下，采购商与供应商之间的关系也是不稳定的，这种不稳定的关系就造成了采购商不断的寻寻觅觅，寻求新的合作伙伴，而与新的合作伙伴建立合作关系的过程费时费力，也增加了采购成本。
4，医患之间信息共享性差，信息不对称程度高
药品作为特殊的消费品，不是患者可以随便购买或者使用的，需要在医生的指导下定点购买、遵医嘱使用。然而在涉及到经济利益时，往往会有不法行为发生。医生作为专业的技术知识掌握者，可以利用这种优势来谋取自身利益的最大化，因而在给患者开药中，经常出现滥用抗生素、使用昂贵的替代药品等现象，给患者造成肉体上的痛苦不说，还会造成经济上的损失。信息的不对称，往往给当事人和社会带来很大的损失。
结语
在医药市场日益激烈的今天，只有转变观念，积极推进药房的变革，提高药房工作人员的整体素质，适应新形势新时期的需求，才能使药这个祖国宝贵的医药遗产，为中华民族乃至整个人类发挥更加重要和独特的作用。
【参考文献】
篇8
论文摘要：目的为了解北京市药剂专业中职毕业生社会需求情况，使我校药剂专业教育适应市场对人才的需求，建立以就业市场为导向的课程体系和课程模式。方法采用问卷、个剐面谈、座谈会及深入企业访谈等形式进行调查。结果药剂专业中职毕业生的岗位群是：药品零售企业、社区医院或诊所、医院药剂科、药品生产企业、药品批发企业。结论建议药剂专业细分为药品生产、药品经营、药学服务3个方向。
为使北京卫生学校药剂专业培养目标定位准确，培养的学生符合用人单位的岗位需求，我们于2006年9月-2006年12月对北京市药剂专业中职毕业生社会需求情况进行了调查分析。
1调查目的
北京卫生学校药剂专业始终坚持以市场为依托、以就业为导向、以学生为本位的办学理念，突出药学专业职业教育特色，努力培养具有扎实现代医药知识、熟练实践操作技能、较高职业素质的药学技能人才，为北京市医药事业发展服务，为高素质医药卫生队伍建设服务。通过调查，找准市场，确定就业岗位群，根据市场对人才的需求情况，调整药剂专业教学计划，指导课程设置，逐步建立以就业市场为导向的课程体系和课程模式。
2调查形式
为使我校药剂专业人才培养目标和规格体现职业教育特点，与用人单位需求实现“零距离”对接，调查紧紧依靠行业、企业，深入到企业、医院、药店等单位中，从宏观上把握用人单位人才需求及职业学校人才培养现状。在此基础上确定药剂专业教学改革思路、培养目标及专门化方向等，提出药剂专业改革的建议。
调查内容：被调查单位总体情况(单位名称、地址及邮编、性质、职工人数、现有我校毕业生人数、人才结构现状)、药剂专业各岗位和岗位群社会需求与学历需求情况等。
调查方式：问卷、个别面谈、座谈会及深入企业访谈等。
调查范围：北京市药品生产企业、批发企业、零售企业和各级各类医院或诊所。
3调查人员
药剂学科全体教师，与药品生产企业、药品批发企业、药品零售企业一线工人、技术人员、工段长、车间主任、营销人员、各企业和单位人力资源负责人以及各企业和单位负责人沟通，与医院各岗位药学工作人员和药剂科主任沟通，完成调查任务。回收有效问卷332份，填写访谈记录5份。
4调查结果
4．1被镧查卓位总体情况
4．1．1被调查革位种类及教量(见表1)被调查单位种类覆盖本专业主要就业岗位，详细情况见表l。
被调查药剂科的医院包括：三甲医院1个，三乙医院2个，二甲医院l4个，二乙医院6个。被调查的社区医院包括：一甲医院8个，一乙医院74个，卫生服务站29个，个体诊所17个，其他医院5个。
4．1．2被调查单位区域分布情况(见表2)从表2可以看出，被调查单位覆盖北京市18个区(县)，区域分布广。
4．1．3被调查单位性质情况(见表3)由表3可知，被调查单位性质以全民所有制为主，占总数的35．54％，其中社区医院或诊所最多，占总数的21．39％；其次是个体(药品零售企业和社区医院或诊所)，占总数的22．59％；再次是集体(主要为药品零售企业和社区医院或诊所)，占总数的22．29％。
4．1．4被调查单位有我校毕业生情况(见表4)从表4可以看出，我校毕业生在医院药剂科工作的最多，占我校毕业生总人数的58．97％；其次是药品零售企业，占我校毕业生总人数的19．87％；再次是社区医院或诊所，占我校毕业生总人数的18．90％。这说明我校毕业生就业单位以医院药剂科(主要是2002年以前)、药品零售企业和社区医院或诊所为主。
4．1．5被调查单位职工学历情况(见表5、表6)从表5和表6可以看出，被调查单位职工学历以中职学历为主，其次是大专学历。
4．1．6被调查单位职工专业技米职称情况(见表7、表8)从表7和表8可以看出，被调查单位职工专业技术职称以初、中级为主。
4．2焉利专业近三年社会需求情况(见舂9、表l0)
从表9可以看出，药剂专业各岗位社会需求由多至少排序如下：医药商品购销员、药店调剂员、质量管理员、收银员、医药商品储运员、药品检验工、药物制剂工、医疗机构调剂员、医疗机构库房员、医疗机构制剂工。从表10可以看出，药剂专业各岗位群社会需求由多至少排序如下：药品零售企业、社区医院或诊所、药品生产企业、医院药剂科、药品批发企业。
4．3蒋剂专业各岗位和嵩位群学历需求情况(见表l1、表12)
从表11可以看出，药剂专业各岗位学历需求由多到少排序是：大专、中职、本科、本科以上。药剂专业各岗位中职学历需求由多到少排序如下：医药商品购销员、医药商品储运员、质量管理员和药店调剂员、药品检验工、药物制剂工、医疗机构调剂员、医疗机构库房员、医疗机构制剂工。从表l2可以看出，药剂专业各岗位群学历需求由多到少排序是：大专、中职、本科、本科以上。药剂专业各岗位群中职学历需求由多到少排序是：药品零售企业、社区医院或诊所、医院药剂科、药品生产企业、药品批发企业。
5调查结果分析讨论
5．1被调查单位从业人更基本情况分析讨论
药剂专业目前从业人员学历基本情况是：中职、大专、本科、本科以上学历者分别占38．36％、30．40％、25．63％、5．61％。具有中职学历的从业人员最多，其次是大专生，本科以上学历人员较少。这说明中职学历人员最受被调查单位欢迎。
药剂专业近三年目前从业人员专业技术职称基本情况是：初级、中级、高级职称者分别占44．34％、36．11％、9．71％，执业药师占9．84％。初、中级职称占80．45％，高级职称占9．71％。这说明药剂专业从业人员多为具有初、中级职称的一线人员，而中职药剂专业毕业生是主力军。
5．2北京市中职菊学人才近三年社会需求情况分析讨论
药剂专业近三年各岗位社会需求从多至少排序是：医药商品购销员、药店调剂员、质量管理员、收银员、医药商品储运员、药品检验工、药物制剂工、医疗机构调剂员、医疗机构库房员、医疗机构制剂工。药剂专业各岗位群社会需求从多至少排序是：药品零售企业、社区医院或诊所、药品生产企业、医院药剂科、药品批发企业。综合以上情况，药剂专业毕业生就业岗位主要是医药商品购销员、药店调剂员、质量管理员和收银员，岗位群主要是药品零售企业和社区医院或诊所。特别是药品零售企业，虽然竞争很激烈，但是由于民间资本和外资的进入，使北京市药品分销市场发展步伐加快，对中职药剂专业毕业生的需求还有较大空间。
5．3北京市药剂专业各岗位和岗位群学历需求情况分析讨论
药剂专业各岗位和岗位群学历需求由多至少排序是：大专、中职、本科、本科以上。虽然大专排序在中职前，但二者差距很小，这说明大专学历人才最受用人单位欢迎，但中职学历人才也非常受用人单位欢迎。
药剂专业各岗位中职学历需求由多至少排序是：医药商品购销员、医药商品储运员、质量管理员和药店调剂员、药品检验工、药物制剂工、医疗机构调剂员、医疗机构库房员、医疗机构制剂工。药剂专业各岗位群中职学历需求由多至少排序是：药品零售企业、社区医院或诊所、医院药剂科、药品生产企业、药品批发企业。尽管目前用人单位用人趋于理性，主要还是看能力而非仅仅看学历，但中职药剂专业的培养目标、课程设置及其内容必须及时更新，以满足行业发展需要。
6我校药剂专业教学改革建议
6．1蒋剂专业培养目标应与行业需书相适应
汇总调查结果和分析人才市场需求后，明确了专业发展的思路，确定了专业发展的方向和目标：坚持以市场为依托、以学生为本位、以能力为核心、以就业为导向，努力培养高尚职业道德和过硬职业技术相统一的高素质复合型技能人才。
通过调查我们认为，药剂专业中职毕业生岗位群是：药品零售企业、社区医院或诊所、医院药剂科、药品生产企业、药品批发企业。建议药剂专业方向体系结构为一个专业、三个方向、强调实践、培养能力。药剂专业可细分为药品生产、药品经营、药学服务3个方向。在教学中以工作任务为引领，充分利用学校实训资源(模拟GMP车间、模拟药房、药品物流配送中心、药品质量检验中心)进行理论实践一体化教学。
6．2专业锞程馥置应与岗位需求相适应
篇9
关键词：药品流通领域 问题 成本控制 方法 对策
一、药品流通领域存在的问题
（一）药品安全问题
药品是一种特殊商品，有着特殊的功能与规律，其根本作用是治病救人。由于药品的特殊性，其配送、储存的要求各不相同，为了保证药品的质量及其对患者疾病的治疗效果，部分需要冷藏，部分稳定性要求较为严格，同时也不乏时间要求较为紧迫的药品。这就要求在药品的储存、运输过程中加强各个环节的质量控制，以保证药品质量与治疗效果，因此导致了药品流通成本较高的现象。
（二）药品流通价格问题
在我国，目前药品的成本构成主要包括两大部分，即生产成本与流通成本。而医药物流成本与药品的商业成本共同构成了药品的流通成本。药品的物流相比于其他行业的物流成本相对更为复杂，究其原因，主要是隐性成本突出所致。近年来，随着卫生部医疗改革方案的不断深入，药品毛利润不断降低，但其储运成本却并未随之降低，使之较前有了更为明显的增加，已达销售额的40%甚至更高。因此，如何能够降低流通过程中的成本，将对药物成本的降低起到重要作用，同时也是我国医药行业亟待解决的问题之一。
（三）药品库存问题
药品的仓库存储具有较强的周期性，根据药品销售的稳定性，可将药品分为稳定性药品，如治疗高血压、糖尿病、消化系统药物等；该类药品可由零售商或医院根据需求量的大小进行订货；而用于各种急性疾病、流行性疾病治疗的药物因受疾病流行、发病等不稳定因素的影响，导致需求量浮动较大，常需零售商或医院拥有一定储备，以备不时之需。但目前我国的药品流通多实行从“仓库”到“仓库”的物流模式，药品从生产商仓库发送至医药公司仓库，再从医药公司仓库发送至零售商或医院的药品仓库。也就是说，从药品生产源头的制药企业到药品流通企业及零售商与医院，各个流通环节都在投资建设自己的仓库，各仓库分别由各方管理，如此一来，便极大地提高了药品流通过程的成本，同时也造成了效率低下的弊端。
（四）药品流通环节繁多
药品的流通指的是从药品生产出来之后，自生产厂家运送至患者手中的过程。当前我国的药品流通渠道主要为三级批发，其通路较长、层次较多，整个流通过程呈金字塔形分布，导致效率低下、成本较高，且在此过程中的成本控制相对较难实现，到流通的终端环节，医药企业对于药品成本的控制能力几乎丧失。在各个流通环节中，由于成本较高，且各级批发商均需从中获利，同时因顺加作价药品价格管理办法的存在，导致药品成本虚报、定价抬高等普遍存在。另外由于上述流通市场集中度较低的现象，导致了医药企业与零售商或医疗机构之间的直接接触较少，从而强化了后者的垄断地位，医疗机构拥有处方权，同时拥有药品专卖权，加上医患双方医疗信息不对称，患者丧失了对药品的消费选择权，如此一来，流通高成本与医疗机构的利益驱动便导致了药品价格虚高的现象。
二、药品流通领域成本控制的方法与策略
（一）加强流通过程中的成本控制
现阶段我国社会医疗保险制度尚不完善，仍在较大程度上采取以药养医的高药品价格机制，约有60%以上的药物需通过医疗机构向患者销售。流通过程中，目前多采取将采购、存储、分装、销售、配送等各项活动分割独立进行，且上述各项活动均具有各自的目标与计划，可能存在冲突，从而增加内耗，抬高成本。因此，要降低药品流通成本，实施过程管理势在必行。在药品流通过程中，实施配送，在上述活动中均由配送机构的专业人员根据实际情况严格按照标准操作规程（SOP）进行整合，实施一体化经营管理，以保证药品安全有效的同时，降低成本，提高效率。
（二）充分利用网络信息技术
传统的医药企业对于医药零售商及医疗机构的需求信息了解相对较少，基本处于信息孤岛，因此只能通过加大库存量来满足零售商及医疗机构的需求。从而造成流通资金周转较慢，流通过程隐性成本增加。随着近年来网络信息技术的不断发展，医药流通也应建立信息化管理系统，使药品生产企业、批发商、零售商或医疗机构的信息实现网络共享，从而提高库存管理、采购、运输、订货及配送的工作效率，减少各环节仓库数量及药品库存量，从而减少因仓库建造与管理以及药品库存维护保养等所需费用，从而降低流通成本[7]。同时实施标准化药品编码，采用无纸化药品仓储、配送、分拣、运输，优化各环节的管理，提高管理水平与工作效率，减少中间环节，降低流通成本。
（三）采用JIT物流模式
JIT（准时生产方式）是伴随着供应管理思想的产生而出现的，即在恰当的地点、恰当的时间提供恰当数量、质量的物品的一种物流模式。该模式体现在在现代医药的流通，即为将药品流通链中将各个环节当成一个整体进行运行，建立一种面向市场的供应系统，以提高药品分销的效率，形成稳定的产销网络。从而可将各环节的药品生产企业、药品批发商、零售商或医疗机构等根据其自身特点与资源条件进行合理分工，在药品种类、数量、供货时间与方式等方面按照最终客户即患者的需求进行多方面协作，整合信息资源交流，充分发挥各自优势，形成一种新型药品流通机制，在提高工作效率的同时减少中间环节因职能重复或冲突造成的资源浪费，从而降低成本[8]。该模式已在国外得到了广泛应用，且已取得了良好效果。在美国，药品供应商和医院保持非常紧密的关系，并承担着判别药品需求和供应的职能。此种方式下，药品供应链上各节点单位通过整合资源和信息交流，充分发挥各自优势，从而实现药品物流成本降低的目标。
三、结束语
近年来药品价格虚高现象已引起了广大群众及相关部门的广泛重视，对于建立和谐社会产生了诸多不利影响，因此，整合医药流通环节，构建一体化现代药品的物流体系，降低药品流通成本成为如今药品供应链发展的重点。在现有资源基础上建立现代化的药品物流体系，解决中间环节繁多、管理不善及顺加价格等问题对于降低医药销售价格具有重要意义。
参考文献：
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篇10
除了政策风险之外，药店于开业之初的惨淡经营状况对总经理李红梅来说更是雪上加霜。“当时每天的营业额只有两三百块钱。要知道，日营业额达到3000元才能保本”，李红梅用“泪湿沾襟”来总结这段过往。
可谁都没想到，这家在逆风中飞翔的小药店，短短十年后会一举跻身阜阳市单体药店前三强。大全药店不仅以2万元的日营业额遥遥领先于当地医药零售行业的日均营业额，更是创造出当地医药零售行业的多个第一：第一家真正做到随时随地为顾客免费量血压的药店，第一家为顾客建立健康档案的药店，第一家设立会员卡制度的药店……
事业扶摇直上令李红梅迫切想要开疆扩土。去年5月，大全药店在阜阳市开了第二家分店。然而，就在李红梅跃跃欲试准备进一步拓展事业的当口，行业内的新变化又一次泼了她一盆冷水。本土单体药店间的短兵相接本已是白热化，外来大型医药连锁的入侵使得行业竞争越发吃紧。新一轮挑战在即，李红梅却依然像十年前那般倔强地逆风飞翔，在技术性暂停基础上进军合肥，努力在中医养生这一新产业中寻找新机会。
9月16日，面对《徽商》记者，在商海沉浮多年的李红梅却出人意料地表示，经营上的所有创新，都不是来自自己一人，而是自己的团队。“最成功的老板就是什么都不问的老板。所以我是完全放权、适当监管，只管人不管事，主要看店长执行得如何，从不过问具体事务”。
“甩手掌柜”，李红梅做了六七年，却仍旧做得怡然自得。
弃医从商
2003年，恰是李红梅的而立之年。此前的两年间，从医学院毕业之后的她便一直在阜阳市人民医院进修。身为一个准医生，开一家社区门诊一直是她的心愿。
然而，就在她即将离开医院筹备开设诊所的前不久，发生在同学身上的一件事彻底将她的心愿颠覆。
此前，李红梅的一个同窗经营了一家私人诊所。一次无心之失酿成了一起重大医疗事故，当病人家属追究责任时，同学因心中胆怯竟然跑路了。
这起事故对本已立志自己开诊所的李红梅触动极大。“私人门诊的治疗条件毕竟有限，因此而产生的医疗事故根本无法预料，这样的风险我能承担得起吗？”这种疑问在李红梅的脑海中渐渐扩大，最终令她望而却步。
诊所开不成，李红梅又要为她的职业生涯寻找新的出路。
几番思考之下，她决计要开一家药店。李红梅出身医药世家，父母经营的一家药店已有30年之久。她心想，经营药店，她正好拥有充足的资源优势。
说干就干。她从父母手中借了30万元，租下一间120平米左右的店铺。2003年5月，满载着亲朋的祝福，大全药店在阜阳市风风火火地开张了。
彼时，正是“非典”在中华大地最肆意猖狂的时候，国家对药店的监管异常严苛，“市场上许多不成气候的药店被勒令关门那是常有的事”，李红梅言及当时的自己也是日日饱受着随时被通知关门大吉的折磨。
虽然大全药店最终并未被叫停，但日日惨淡的经营状况仍令李红梅感到忧心不已，“当时每天的营业额只有两三百块钱。要知道，日营业额达到3000元才能保本”。
回忆起那段不堪的开场，李红梅用“泪湿沾襟”来形容。自嘲之下，她自顾自大笑起来，好似满不在乎一般。
经营不善之外，从医生到个体户的身份转变也令她有了极大的心理落差。“从前在医院里，处处都是别人求着问着。自己做生意，从跟有关部门打交道，到与顾客相处，正好反过来了。当时真是觉得自己把自尊心都踩在脚下了”。
内忧外患之下，李红梅有好几次都想放弃不干了，但到底还是坚持了下来。问及原因，她一如既往地直爽，但也难掩些许玩笑的成分，“开业时亲朋好友敲锣打鼓地来祝贺，没过多久就偃旗息鼓。我怎么好意思见江东父老呢？所以一定要撑下去”。
李红梅有一股子倔脾气，既然要坚持下去，就一定要做到最好。于是，她下定决心要好好整顿一番。
最终，她总结出了经营不善的症结所在，那就是顾客的不信任。
从前在医院里，虽不是正式的医生，但偶尔也会有病人找她指导用药，“当时病人找我，是建立在一种信任的基础上”。
然而，当李红梅脱下那一身白大褂，站在柜台前，面对的已不是病人，而是顾客。“在顾客眼里。我们之间就是一种裸的交易。我给别人推荐药的时候，还站在医生的角度，而顾客却是站在市场的角度，就认为我在推销”。
要如何打消顾客的戒备心，获取他们的信任？李红梅开始潜心思考此事。
“要走差异化经营道路，站在顾客的角度是唯一的方法”，李红梅心想，自己既然是学医出身，就要充分利用自己的专业知识，找最便宜的药来治疗顾客的病，而不将利润立在前头。
于是李红梅将自己的顾客也当成了她的病人。
她回忆道，曾经有一个20岁的青年男子急匆匆跑进药店里来买速效救心丸和丹参滴丸。多年的职业素养令李红梅感到疑惑，这些药一般都是老年人慢性病用药，不可能是这个年轻的小伙子服用的，除非他有先天性心脏疾病，但察言观色间他又不具备生此病的症状，随即李红梅便排除了这种可能。
无意间，李红梅多了一句嘴，问道这药否是给家中老人买的，此人回答说是自己服用。原来，他去医院体检时，医生根据他心跳过快，判定他可能有心脏病的征兆，于是他自己买药来吃。
“专科医生可能是从他专业的角度出发做此判断，但并没有就此确诊”，李红梅根据他人瘦、说话时语速快、微微出汗、手发抖等等症状初步判定他得的是代谢疾病，“当时我又问了问他的饮食和大便情况，初步判断他是患了甲亢”。
于是李红梅建议他去医院做相关检查，结果确实如她所断言。“后来这位病人对我特别感激，也成了我们的忠实顾客”。
忆及这样的事，李红梅如数家珍。“我们从来不做广告，都是依赖口口相传获取信任”，李红梅难掩自豪。
除了秉怀一颗医者父母心，李红梅同时也在通过不断地创新来经营药店。也因此，十年间，大全药店在阜阳医药零售行业中创造了许多个第一：阜阳市第一家真正做到随时随地为顾客量血压的药店，第一家为顾客建立健康档案的药店，第一家设立会员卡制度的药店……“顾客都说我们承担了社区医院的功能，但我们做这些全都是免费的”。
此外，李红梅经营药店，始终秉持着不能给顾客造成购买压力的原则，“我们要保持职业道德的底线，拿药时不仅要对症下药，更要以顾客自愿消费为原则，不能以药品利润高低来作为推荐标准”。
在李红梅所带领的团队集思广益的创新经营下，大全药店在十年里积累下了许多忠实的顾客，随之而来的还有可观的经济效益。
2005年之后，药店的经营状况开始日渐好转。李红梅透露，目前，大全药店的日营业额平均已达2万元，而在阜阳医药零售行业，单体药店的日营业额平均在一万元上下，“虽然我们没法跟大型连锁药店相比，但在单体药店中，我们应该处于前三的地位”。
如今的大全药店已不仅仅是买药的地方，更是一个供街坊们聚会的场所。
这个约120平米的店面摆放上各类药品之后显得并不宽敞。李红梅却还是辟出了一小块空地，让店员们每日早早地将桌椅摆好、茶水泡好。不久，三五成群的老人们走了进来，他们并不见得都要买药，只是坐下来喝茶闲聊，打发时间。
李红梅认为企业不管大小，都应该积极投身慈善事业，绝不能“因善小而不为”，大全药店就一直坚持慈善之举。无论是对贫困顾客的免费送药还是对留守儿童及特殊儿童的关爱都是大全药店对社会力所能及的回报。
每次随阜阳市少年宫看望并帮助留守儿童或特殊儿童，李红梅都会送去价值几千或万元的生活用品和学习用品。
“这样的慈善之举，大全药店会一直坚持下去。”
技术性暂停
大全药店近两年间在阜阳医药零售行业始终领先的地位令李红梅开始有些不满足于现状，她迫切想要开疆扩土。
去年5月，李红梅迈出了开辟疆土的第一步，以100万元的投入开了大全药店在阜阳的第二家分店。200多平米的占地面积相较于第一家店来说已是十分宽裕，在先前那家店面里无空间搁置的大型医疗器械在新店里也有了摆放的位置。
一年多的时间里，这家分店如今已步入正轨，6000元的日均营业额虽远不如总店的辉煌，但是，近两年内阜阳新开的药店中已经很少有盈利者。相比之下，这家开业只有短短一年的分店还能维持眼下的收支平衡，这已经让李红梅深感欣慰了。
然而，令李红梅万万没有料到的是，就在她想要借力第二家分店来寻求事业上进一步拓展的当口，阜阳医药零售行业的逆风再一次平地刮起。用她的话来说，如今行业的大环境是“艰苦的”，是“黎明前的黑暗”。
此前，国家对医药零售行业的政策时有调整，变化的频繁早已令李红梅有所疲惫。
加之在阜阳，禁止医保定点药店多元化经营的一纸公文令当地的这些药店只能依靠药品销售来获取利润，而不能经营非药品。然而，医药零售市场经过一轮一轮大洗牌，到如今已深处微利时代。药品销售带来的微薄利润令李红梅渐渐感到无所适从。
劣势之下更添风霜的是当地单体药店间日趋白热化的竞争。从价格到服务，各家店拼杀得异常激烈，“阜阳的零售药店早已饱和，然而单体药店分散的状况严重，却没有一家大型连锁来将之整合”。
内忧之下，外患却不断。自去年年底起，毫州的盖福祥、滁州的百姓缘等等大型连锁药店开始纷纷涌进阜阳市场。
“这些连锁药店没有上医保，所以可以多元化经营”，据李红梅透露，这些药店里，药品多以低于成本价销售，而主要的盈利点来自于非药品销售。如果说此前阜阳医药零售市场由于禁止销售非药品，令各家医保药店还有那么一点利润可言，那么现在外来入侵者已完全将阜阳本土药店打压到难以生存的地步。
尽管大全药店目前尚保持盈利，但一面是本土药店间的短兵相接，一面是财大气粗又来势汹汹的外来入侵者。前后夹攻之下，李红梅有些招架不住。
今年起，持续走低的利润令李红梅感受到了前所未有的经营压力。据她透露，今年上半年，大全药店的利润与去年同期相比，下降了5%—10%。
这一次，李红梅不再如十年前那般，一腔热血地坚持下去，“在竞争如此激烈，局势不明朗的境况下，盲目扩展势必会使企业伤了元气。我需要技术性暂停一下，算是一种蛰伏吧！”。
于是，峰回路转问，李红梅选择进军合肥，寻找新的出路。
相较于阜阳，这是一片更为广阔的市场。眼下。她正筹备在这片市场中开设一家中医养生馆。
短短一个月间，她已有了初步规划，并开始在全国各地全面考察，博众家之长。“由于时间太仓促，我对市场的状况还没有摸透，还要再进一步深入了解”。
李红梅说，开中医养生馆的主意来自于她的店长。“经营上的所有创新，不是来自于我一个人，而是我的团队”，多年的共事，令她和员工们早已成为一荣俱荣一损俱损的共同体。
