商业模式原理范文
时间：2023-09-06 17:42:40
导语：如何才能写好一篇商业模式原理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
似乎为了跟气候的与众不同搭配，刀郎人在外貌上也差异颇大。在其他人心目中，双眼皮大眼睛、高耸的鼻梁，或许是维吾尔族人最大的相貌特征，然而走在刀郎人群中，你会发现：刀郎人相貌各异，有浓须者，有无须者，有白皙者，有黄黑者，有深目耸鼻者，有脸部扁平者，有偏于欧洲人种者，有接近蒙古人种者。同时，伊斯兰教现在是“刀郎人”的普遍信仰，但在刀郎地区几乎看不到戴面纱的妇女。
而关于刀郎人的起源在当地有不同的传说。有人说，刀郎人是成吉思汗的孙子铁木真与喀拉汗王朝征战时，战败的一支蒙古大军遗留在沙漠腹地生存下来的人们。到15世纪，蒙古人开始皈依伊斯兰教，开始了农耕民族与游牧民族在语言、文化、民族方面的交融，逐步形成了现在的刀郎人。
另一种追溯到13世纪的说法，更为复杂一些。说是成吉思汗次子察合台死后，其子孙为了争夺继承权而引发了两百年的军事纷争，这一地区的人们不堪忍受欺侮，纷纷外逃。其中一部分人在叶尔羌河沿岸平原荒无人烟的大漠胡杨林里，过着自由自在的迁徙流浪生活，“刀郎”的称谓就是在那时有的。由于叶尔羌河流域相对封闭，此后几百年漫长的岁月中，在远离人世而闭塞的荒漠旷野、原始胡杨林中刀郎人狩猎游牧，或从事落后的农耕，最终形成了独特的生活习俗、语言、文化、艺术和心理特征，到清朝初年，已与其他维吾尔人迥然有别。
然而对这两种刀郎人起源之说，到目前为止，也还没有专家能给出最终定论。可以确定的是，刀郎人的发展历史，同维吾尔民族的形成发展史休戚相关。在现代维吾尔族形成的历史进程中，游牧文化和农耕文化的融汇、伊斯兰文化对传统文化的整合，都对“刀郎文化”产生了深远的影响。其突出表现，便是“刀郎文化”中既保留有许多突厥语游牧群落特有的文化要素，具有游牧文化特点，同时又吸收、融汇有许多周边土著印欧语居民的文化要素，继承有许多塔里木盆地土著印欧语居民的传统文化。也正为此，“刀郎文化”既具有其鲜明的文化个性，又具有维吾尔民族文化的共性。
或许在以前，刀郎人是穷苦人、社会底层人组成的部落。但是自从刀郎文化惊艳于人世之后，拥有刀郎人的身份是自豪的。
篇2
关键词：需求侧管理；新技术；水资源；农业；节水；灌溉；发展
1 前言
水资源管理的需求侧管理模式是指在政府的干预和政策扶持下，由水资源管理部门采取行政、经济、技术措施，鼓励水资源用户改变需求方式。通过水源地、供水水厂、社会中介组织、水资源用户等共同协力，提高终端用水效率和改变用水方式，在满足用户用水功能的同时减少水能消耗和水资源需求，达到节约资源和保护环境的目的，实现社会效益最好、各方受益、资源消耗成本最低的管理活动。在农业上应用水资源需求侧管理，供需双方都会节约成本，有利于水资源需求和供应相适应，实现资源的可持续利用。
2 农业上的水资源需求侧管理内容
需求侧管理是通过使资源的两个侧面（供应侧和需求侧）达到最优组合的一种集计划、执行和监督于一身的管理模式。
2.1 供方的水资源管理
在供方，一是要领导高度重视，认识到位，不断强化节水氛围。要充分认识到节水是不可忽略的问题，必须把节水工作提高到战略性的地位来认识，必须把节水工作提高到社会能否加快发展、落实科学发展观的高度来认识。二是要广泛宣传，开展教育，使节水意识深入人心。要通过编印用水、节水宣传资料，刻制光盘，广播电视等各种方式进行大力宣传，力争使地区用水、节水政策措施人人皆知，要在全地区形成超常规的节水意识。积极宣传先进的用水方式和经验，经常组织学习先进的节水技术。推广及普及高效节能的喷灌、滴灌、微灌等节水技术。三是要强化制度建设，严格定额管理，不断完善节水机制。出台一系列政策法规，不断完善农业用水的各项工作机制，才能使农业用水进入有序的管理状态，得到有效保障，避免不必要的浪费，提高水资源利用效益最大化的目的。四是要加大节水技术改造力度，加大投入，提供节水保证。提高需方的节水水平，让他们知道节水是一个功在当代，利在千秋的事情。五是要树立典型，推广经验，建立表彰奖励制度，使农业节水形成社会化。水利部门要多深入农业部门，帮助农业部门改进工作方法，指导农业部门做好节水工作。通过典型，积极引导，找出差距，自加压力，增强节水意识。对一些节水好的好项目要进行表彰奖励，对无节水意识，不采取任何节水措施的农业项目要进行整顿，限期整改，必要时要采取暴光、通报、黄牌警告、经济处罚等方式，进行严肃处理。
采用新技术建立水资源实时监控管理系统，为水资源配置、调度等提供决策支撑；应用风能提水灌溉工程，推广节水灌溉技术、促进山区经济发展；采取技术措施，增加水资源渠道，缓解城镇水资源短缺局面。
2.2 需方的水资源管理
在需方，要大力推广节水技术和设备。重点要推广水资源优化调配技术、节水工程技术、农艺生物节水技术和管理节水技术。经常平整土地，提高渠系利用率。
大力推广旱作物节水技术体系，搞好旱地农业综合开发。一是推广微集水工程及节灌补水技术。通过农业工程和农业生产措施，将自然降水在时间和空间上进行人工再分配，提高利用效益。二是推广耕作与覆盖保墒技术。通过地表耕作与地面农膜和生物覆盖的途径，降低土壤的毛细管作用，控制田间杂草，减少地面渗漏，最大限度地接纳保存雨水，实现节约用水，增产增效。三是节水抗旱品种和高效栽培技术。要根据不同作物需水耗水规律，确立节水种植结构，大力推广耐旱节水高产作物品种，变对抗性种植为适应性种植；同时发展旱地特色作物，提高旱地农业效益。
因地制宜、分类指导，建立不同类型的高效节水农业模式。要根据不同地区、不同农作物特点，改革农艺、耕作制度，调整作物结构，改进灌溉方式，抓好科学用水，建立不同类型高效节水模式。在水稻生产上，要提高整地质量，采用浅、湿、晒间歇灌溉，配套采用秧苗旱育稀植技术和水稻旱种技术，在水源不足地区可改为旱种。在种植园艺作物的水浇地和设施栽培中，因地制宜推广喷灌、微喷灌、渗灌和滴灌等节水灌溉技术和设备。在大田生产中，要在因地制宜采取低压管道输水、水畦灌溉、行走式和移动式补灌等措施的同时，大力推广节水抗旱作物品种和培肥地力、种子包衣等抗旱栽培技术。旱地耕作要从提高天然降水利用率和效益，增强抗旱节水增产能力出发，改革不合理的耕作方式和栽培模式，利用各种蓄水保墒技术，建设田间土壤水库，提高田间水分的生产效益。灌区要从减少水资源浪费出发，发展节水灌溉，在搞好渠道节水的同时，把节水工作的重点放在田间高效节水上。以承德市滦平县潮河主干流一级阶地和主要支流二级阶地的农田为例，原该区域有机井950多眼，主要开采地下水灌溉，灌溉面积5.133万hm2，平均每眼机井灌溉53hm2左右，由于地形和土壤质地等原因，加之灌水技术粗放，无序灌水，大水漫灌，井区灌水定额一般在675m3/hm2，灌溉水利用系数在0.5左右。在实施21世纪首都水资源可持续利用规划项目后，因地制宜，对地形坡度较陡、田块间高度差较大的阶地耕作区，采用喷灌、管灌等较为先进的灌溉技术，在管灌区改变传统的粗放型灌溉方式，平整土地，由大畦漫灌变小畦适灌，使田间水利用系数提高到0.85。发展节水灌溉，多年平均节约灌溉水资源量1980万m3。
建立节水农业技术体系，加强新技术、新产品的研究与应用。当前农业节水正日趋技术精细化、工程规模化、管理制度化、设备产业化，要建立高效的节水农业技术体系，应根据当地节水农业发展的状况和技术基础，使工程与管理、水利与农艺、高新技术与传统技术等紧密结合，促进农业高效用水管理的规范化、灌溉技术的产业化与规模化。同时重视相关新技术、新材料、新产品的研究与应用，完善节水农业技术体系。
深化生物育种技术研究与应用。不同作物或同一作物不同品种的抗旱节水性能有极大差异。因此，今后应加强生物技术在破译农作物品种抗逆、抗旱基因组成、结构上的运用，进行基因重组，培养多抗基因作物品种，使抗旱、耐瘠薄、抗病虫害、优质、丰产等形状达到相对同一。
3 结语
通过需求侧管理方式，可以优化用水方式，提高终端用水效率，达到科学用水、合理用水、均衡用水和节约用水的目的，是实现科学发展的新理念和新的管理模式，是建设资源节约型社会的一项系统工程。因此应该重视这种发展趋势，努力探索适合农业水资源管理的需求侧管理模式，代替传统的管理模式。加强水资源需求侧管理，不仅可以有效缓解当前水资源供求，提高农业产值，也是实现水资源科学发展的一种管理趋势。
参考文献
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[2]李永战，张丽静，需求侧管理模式在水资源管理中的应用[J]. 水科学与工程技术，2009，（2）：47-49.
[3]王占升，卢全海，单志学，基于新技术在承德市水资源开发利用研究[J]. 水利水文自动化，2010，（1）：48-50.
作者简介：
篇3
要
与其他管理类专业相比，人们对工商管理本科专业人才培养的认识还比较模糊，这不利于该专业人才培养工作的顺利进行。尤其是有些本科院校工商管理类人才培养层次结构在数量、培养目标定位等方面存在不足，根据现代社会的发展、人才需求的变化和素质教育的大环境，应该从多方面予以优化。本文针对这一迫切问题，在工商管理专业人才培养目标、人才素质要求及专业课程体系等多个层面上进行了积极而有益的探索。
关键词
本科院校
工商管理类专业
人才培养模式
人才培养模式是为实现人才培养目标而把与之有关的若干要素加以有机组合而成的一种系统结构，是可供教师和教学管理人员在教学活动中借以进行操作的既简约又完整的实施方案，其组成要素是教育思想与教学理念、培养目标、培养规格、课程体系、培养过程。要培养创新型人才，必须探究传统培养模式的弊端，深刻理解创新型人才培养的内涵，根据系统优化理论探求创新型人才培养模式的合理途径和有效措施。
一、工商管理本科专业人才培养目标
专业人才培养目标、人才素质要求及专业课程体系是高校专业人才培养过程中应给予重点关注的三个问题，也是彼此相互关联的三个问题。其中专业人才培养目标决定着其余两方面的要求，是三个问题中首先需要加以明确的方面。专业人才培养目标的确立过程实际上是专业人才培养社会性（一般性）目标和专业性（特殊性）目标的融合过程。社会性目标传达的是社会整体对专业人才培养目标的一般性、普遍性要求，其对同处某一特定社会系统的任何专业人才培养目标的要求是一致的，不因专业不同而有较大差异，只与社会的政治、经济、文化大背景有关。而专业性目标传达的是专业人才未来工作岗位对专业人才培养目标的特殊性、非普遍性要求，其对同处某一特定社会系统的不同专业人才培养目标的要求是不相同、不一致的，因专业不同而有较大的差异。如有所谓的管理人才和技术人才、理论研究型人才和实用型人才、决策层人才和作业层人才之分等等。如果将前者视为高校专业人才培养目标所决定的宏观环境要录，那么，后者就是高校专业人才培养目标所决定的微观环境要求，它们都是高校专业人才培养目标确立时需要考虑的因素。
二、工商管理类人才的特点与层次结构
工商管理类专业与其他专业相比较具有许多不同的特点：（1）起点高，工作性质决定了毕业生将担任管理工作，负责对人、财、物的调配；（2）边缘性，作好管理工作，需要科学的知识和艺术技巧。（3）实践性，理论的有效性必须得到实践的检验，在国外.其他企业或一定时期有效的管理模式不一定对每一个企业都有效。因此，工商管理类人才的培养也因此体现出了与其他专业不同的特点。
（一）“金字塔”型的人才培养层次结构
就整个社会人才分布来说，高学历和高学位人数少，低学历和低学位的人数多；就学习的基本规律来说，从低到高需要经过严格的选拔，因此在数量上也体现出了同样的低多高少的现象，即社会总体意义上的人才层次结构应该是“金字塔”型的。
目前，我国本科院校工商管理专业的人才培养也呈现出该结构形式，即本科生和专科生的培养数量大于研究生的培养数量。本科院校人才培养层次的“金字塔”型结构，没有体现出本科院校的特色和社会分工中的角色，并因此与一般大学及专科学校在“金字塔”的底部形成激烈的竞争。当前一些专科学校招生困难，造成社会教育资源的浪费和不正常的招生竞争，简单地将其归结为这些学校教学效果、分配困难或者违规操作，也是不客观的。同时，招生困难与较低的适龄青年入学率也是一个不协调的因素。这些问题的存在，与本科院校的人才培养的层次上的定位不准确存在较大的联系。
（二）本科层次是培养重点，培养目标具有双重性
目前我国工商管理类专业人才培养以本科教育为主。本科生在我国一度被认为是天之骄子，一般认为，本科生就是高级人才，这种认识在很多学校的本科招生简章中随处可见，有的学校甚至在本科生招生简章中表明要培养高级研究型人才。基于这种认识，专业教育在本科教育中占有很大的比重。近年来，我国大力提倡素质教育，通识教育得到加强，作为折中的产物，本科四年被分成两个阶段，形成了前两年以通识教育为主，后两年以专业教育为主的培养模式。这一特点与日本的大学类似，在这种培养模式下，由于学校负责通识教育，各专业学院负责专业教育，于是学校和各专业学院各自强调一块，出现了通识教育挤兑专业教育，或专业教育挤兑通识教育的局面，使本应该协调发展的通识教育和专业教育变成了“鱼和熊掌”的关系。一些学生感到在素质教育培养模式下通识教育的不足，而另外一些学生则认为专业教育非常薄弱。
因此，在我国，对于本科层次的人才培养，有两个关键性问题没有给出明确的答案：对本科生的培养应该以学校为主还是以各专业学院为主？本科生教育应该以通识教育为主还是以专业教育为主？
三、工商管理专业人才培养的基本途径和措施
（一）深化专业教学内容和课程体系的改革，增加创业类课程
在课程体系上，从学生应有的管理知识、能力、素质来总体优化设计，进行工商管理系列课程的改革和建设。在加强专业课程和基础课程建设时，注重提高学生知识素养的新型课程的设置，增加学生对所学课程的可选择性，针对学生的不同兴趣，对学生实行分流培养；在课程体系改革方面，以能力培养为中心，突破现有课程的界限，注重系列课程的有机结合和相互渗透，构建“能力主导型”管理系列课程的新体系，引入西方先进的管理理论与地方经济特色相结合的课程，比如《中小企业创业管理》《三国演义与孙子兵法》《商务沟通》等中西结合、融会贯通的课程；在教学内容改革方面，精选教学内容，吐故纳新，处理好传统内容与现代内容的关系。在传授经典内容的同时，必须渗透现代管理的观点和方法，为现代管理适当地提供展示的窗口和延伸发展的接口。
（二）尊重学生的个性发展，大力培养创新素质
创新素质的培养，首先要求转变重共性、轻个性的教育观念，注重人才素质的特质性。传统的教育模式对所有学生使用同一本教材，同一个教学计划，同一种教学方法，结果培养出的学生千人一面。其实，每个学生在知识结构、个性心理特征、兴趣和爱好等方面都存在着不同程度的差别。实践证明，某些独特的品质往往是其创新素质的表征。因此，强调培养学生创新品质，就首先要求重视学生个性的发展，强调知识、能力、素质的协调发展。大学应该更多强调给予学生一个广阔的知识视野，一种终身学习的兴趣，一种探索问题的意识。
（三）打造创新型师资队伍
教育能否为新世纪培养出理想的创新型人才，教师教育思想的更新和教育观念的转变起着关键性的作用。教师要具有如下特征：具有崇高的敬业精神和真挚的教育情感；掌握先进的教育理论与方法；具有勇于开拓进取的创造才能和灵活机智的应变才能；具有创造性获取信息、加工信息和输出信息的能力；具有远见卓识，善于启发学生的创造性，鼓励和喜欢学生求异、创新，等等。工商管理专业特点，要求教师不仅要对理论有深入的研究，还必须具备一定的管理实践经验，教师要从知识传授者角色调整为学习组织者、合作者、开发者、引导者，成为一个卓越的课堂组织者。教学方式从讲授式、灌输式转变为启发式、案例式、探究式，能调动学生进行充分的思考和讨论。
（四）提倡体验式教学等现代管理教学方法
因循守旧的教学方法无法适应现代工商管理的要求，难以培养学生今后工作中的创新意识和创新能力。在“以人为本”、“彰显个性”和“鼓励创新”的社会背景下，用人单位更注重大学生的协作与沟通能力、实践与创新能力、掌握与运用知识能力。为了适应社会的需要，高校学生越来越注重在接受知识的同时，积极参与到教学及实践活动之中，通过亲身体验享受获取信息的乐趣并培养专业情感，同时更好地理解和掌握理论知识，达到提高实践能力和综合素质的目的。因此，我们必须在现有教学模式基础之上，进行大胆创新，转变以传授知识为主的教学模式。通过教师主导、学生主体的形式，让学生在真实或虚拟的环境中通过体验去感知、理解、领悟、验证教学内容，使学生在获取知识的同时做到观念、判断、技能的自主形成并被主动掌握，这就是新型的教学模式――体验式教学。
（五）构建有利于学生工作能力培养的评价体系
传统教育评价体系使学生长于知识的接受和模仿，弱于逆向思维和批判性思维，缺乏创新意识和创造能力，使学生出现极强的求同现象。要想打破这种“趋同现象”，就必须改变传统的教育评价体系，构建有利于学生创新能力培养的评价体系。一是要从注重结果评价转化为注重过程评价，更关注学生的心理历程、情感交流与理解沟通而不是知识的增减，更关注教学的互动过程而不是教学的知识授受结果，更关注师生在情境中参与的程度而不是结果的正误；二是要由单一的评价标准转化为多元化评价标准，在学习评价上，采取包括课堂观察、测试与练习、学生作品评价、学生体验与反思等多元化评价标准，着重评价学生的思维能力和应用能力。多元化评价更重视学生的个体差异，使学生在统一评价的基础上表现出一定的弹性，从而为他们的个性化发展提供空间。
参考文献：
[1]陈建中，陈晓红，郇良勋.本科院校工商管理类专业人才培养层次结构问题研究[J].教育理论与实践，2003（16）
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[3]杜沔，刘贻佳，我国工商管理本科教育存在的问题及改革措施[J].汕头大学学报，2006（06）
篇4
一、独立学院商务英语专业现存问题
1.培养目标不够明确。虽然我国《高等学校商务英语专业本科教学要求》中对商务英语专业培养目标有明确指出，但多数独立院校由于自身专业发展有限，加之学生本身综合素质不高，导致商务英语专业建设方向不明确，目标模糊，针对性不强。
2.课程设置与实际脱节。独立学院培养市场应用型人才的特点决定着其课程开发应当以市场需求为导向，然而很多院校选用的教材老化，内容不能反映当代社会经济发展最新动态；在授课内容的安排上缺乏新意，重理论轻实践；课程类型单一，重语言轻商务，两者知识技能严重脱节，课程体系建设缺乏有效操作效果。
3.教学方法过于守旧。一些院校仍采用传统的英语教学模式，商务英语的专业特色不够突出。许多院校商务英语专业教师在实际教学过程中只注重课堂讲授，练习商务英语主要依靠对话或者角色扮演等传统方式，忽视对学生实践应用能力的培养，导致商务意识和技能薄弱。
4.教师素质亟待提高。目前我国独立院校商务英语教师大多数是语言类专业出身，很少具有国际商务学习或工作背景，致使他们的教学往往可能只是注重英语而忽视商务能力。因此，教师更应通过多种途径推动自身专业素养的提高，以有效满足商务英语教学的实际需求。
二、以市场需求为职业导向的商务英语专业人才培养模式
从商务英语专业本身特点及现存的问题不难发现，独立学院如想提高商务英语专业发展水平，培养适应时代的复合型人才，应当进行充分的市场调查，认真分析当前市场形势和与商务英语专业关系比较密切的行业特点，并结合自身院校和学生的实际情况，保障商务英语课程满足学生商务英语学习和未来职业需求，注重商务英语的职场适用性，重点培养其实际应用能力。
第一，用行业需求指引学生树立未来方向。商务英语专业要根据就业市场对人才的要求合理地设置课程，让学生了解行业需求之间的差距以及行业对从业人员在知识和技能方面的需求。研究表明，社会对于商务英语专业本科生的需求较大，尤其是商务英语口笔译及外贸从业方面。而大部分学生的理想岗位倾向于社会地位较高，形象较好的管理工作。这种差异表明，商务英语专业学生的个人职业需求与社会需求部分脱节，学校应该引导学生准确、客观定位毕业后的工作岗位，以便他们毕业时更顺利地找到工作，提高毕业生一次性选择就业岗位成功率。
第二，根据市场的职业需求，改善现有课程体系。独立学院应根据自身特点设计符合自身发展出路的商务英语课程体系。普通院校在商务英语专业课程设置中包括理论课，实践课和综合素质类课程培养体系，但其中比重分配各校都有所差异。独立学院学生相对普通本科院校来说英语语言基础一般，所以在课程开发上更应有其特色，在低年级时应加大夯实语言功底的课程配比，打好扎实的英语语言基础，同时提高商务英语知识及文化素养。高年级需要着重强调学生对职业的敏感性及倾向性，因此商务技能实践的比重要重点加大。这就要求学院从市场出发，加大商务英语校本课程开发实施的资金等投入，积极诉求多方的支持，进而建立起本校的商务英语教学实践基地、商务英语仿真实训基地等，更要加强与市场企业的合作，努力建立以企业为依托的校企合作的教学为式，进而为商务英语学生的全面发展和核心竞争力的提高创造条件。
第三，加强师资力量在商务英语专业建设方面的投入。就商务英语教师而言，应加强商务知识学习和商务经验积累，寻找机会到涉外公司实地体验、参观或工作，熟悉所教课程的业务。这样，商务英语教师就能在课堂上将教学内容与国际商务实践紧密结合起来，避免在教学过程中出现国际商务知识欠缺、国际商务概念运用不当等现象，提高教学的有效性。就院校而言，应制定商务英语教师培养计划，包括外派教师到国内外商学院学习相关国际商务知识，或派送教师到其他院校跟随有经验的商务英语教授做访问学者。 [本文由wWw.dYLw.nEt提供，第 一进行和服务，欢迎光临dYLW.neT]
三、结束语
本文主要探讨了独立学院商务英语专业现存问题，并从市场需求的职业导向角度提出了商务英语专业人才培养模式的主要方向，如用行业需求树立方向，根据职业需求改善课程体系，加强师资力量建设等，期望能推动独立院校的商务英语专业的良性发展建设。
篇5
（广东理工学院，广东肇庆，526020）
[摘要] 中小企业是促进经济发展的主力军，提供了80%以上的城镇就业岗位，广东理工学院工商管理类毕业生主要集中在中小企业就业，通过对广东理工学院工商管理类毕业生调查发现，中小企业要求工商管理类人才具备较高的综合能力、知识与素质，虽然学校在人才培养的过程中重视校企合作、强化实训教学，但由于缺少政府的引导，企业参与人才培养的动力不足，双师型教师短缺等原因导致了学校在高职工商管理类专业在人才培养方面存在瓶颈，要突破这种瓶颈就必须改革工商管理类人才培养模式，实施“工学交替、政校企融合、强化实训”的人才培养模式，加大“双师型”教师的培养。
[
关键词] 高职；工商管理类人才；培养模式
[中图分类号] G64 [文献标识码] A [文章编号] 1674-893X(2015)04?0074?04
工业和信息化部《“十二五”中小企业成长规划》中指出，2010 年末，全国工商登记中小企业超过1100 万家，个体工商户超过3400 万个。中小企业提供80%以上的城镇就业岗位，中小企业提供了全国约65%的发明专利、75%以上的企业技术创新和80%以上的新产品开发。中小企业已成为我国提升自主创新能力、加快经济发展方式转变的生力军。全国以中小企业集聚为特征的产业集群达2000多个，50%的工业中小企业在各类集聚区发展。中小企业已成为调整和优化经济结构的重要推动力量。高职院校如何为中小企业培养合格人才，值得深入研究。下面笔者以广东理工学院工商管理类专业为例，探析基于中小企业需求的高职工商管理类人才培养模式。
一、中小企业对高职工商管理类人才需求情况调查
为了进一步提高学院人才培养质量，广东理工学院每年对毕业生进行企业人才需求调查，学院工商管理类专业主要涉及工商行政管理、物流管理。11 级工商行政管理专业发出问卷152 分，收回有效问卷140 份，11 级物流管理专业发出问卷69 份，收回有效问卷59 份。调查分析如下。
（一）学生的就业岗位分布情况
2007 年至2013 年，毕业生就业主要分布在珠三角，粤东5%、粤西4%、粤北2%、省外1%。珠三角中，广佛肇51%、深莞惠24%、江中珠25%。根据11 级顶岗实习调查情况，在顶岗实习企业中，从企业类型看，主要集中在中小型企业，物流管理专业主要集中在物流企业、快递公司、生产企业、商贸企业及其他，科技型企业较少。顶岗实习岗位主要是基层岗位，如仓管员、营销员、文员、客服、储备干部、报关员等。工商政管理专业择业范围比较广，顶岗实习岗位主要集中在行政文员、客服、销售员、教师等，但从事一线生产管理工作的较少。
（二）中小企业对高职学生的知识要求
根据工商行政管理专业调查问卷的统计结果显示，在高职学生的专业知识方面，用人单位重视的是人力资源管理、生产运作管理、物流管理、财务管理、质量管理、连锁经营管理等。根据物流管理专业调查问卷的统计结果显示，用人单位重视的是物流采购管理、仓储与配送、运输与包装、物流技术与装备、物流信息系统等。
（三）中小企业对高职学生的素质要求
根据工商行政管理专业、物流管理专业调查问卷的统计结果显示，中小企业都看重高职学生的职业道德、语言表达能力、人际关系处理能力、组织协调能力、沟通能力、团队合作意识等综合素质。
（四）中小企业对高职学生的能力要求
根据物流管理专业调查问卷的统计结果显示，企业看重物流专业人才的运输、仓储、配送的基本操作、管理能力、信息系统操作能力、物流营销能力等专业核心能力以及日常工作基本能力，包括办公软件的操作以及使用复印机、打印机、传真机、扫描仪等办公设备的能力。根据工商行政管理专业调查问卷的统计结果显示，企业看重工商管理专业人才的生产运作管理能力、市场营销能力、人力资源管理能力、信息系统操作等专业核心能力以及日常工作基本能力，包括办公软件的操作以及使用复印机、打印机、传真机、扫描仪等办公设备的能力。
二、广东理工学院工商管理类专业人才培养模式
（一）校企合作、工学结合
为了促进校企合作，促进应用型人才培养，学院已与200 多家企业签订了互为基地协议，学校为企业的人才培养基地，企业为学校的实习、实训与就业基地，学院还成立了校企合作订单班，与重庆力帆乘用车有限公司签订了校企合作协议，力帆乘用车有限公司在我院开设“力帆出国班”，与珠海市珠光汽车有限公司建立了校企共建汽车专业合作协议，共同开设“珠光汽车维修、营销班”“汽车整形技术珠光班”，与广州多迪公司和拓胜公司签订了校企合作协议并开设了多迪订单班、拓胜订单班及拓胜校内工厂等。
同时，学院采用了“2.5+0.5”的工学交替模式，即在3 年的人才培养中，前两个半学期在校学习，最后一个学期去企业顶岗实习，学院与260 多个单位确定了长期的人才输送关系。目前，适合工商管理类毕业生就业的校企合作单位有佛山浪潮信息技术有限公司、东莞市世通国际快件监管中心有限公司、广州诚伯信息有限公司、深圳市利仓行物流有限公司、顺丰速运（集团）有限公司、TCL 王牌电器（惠州）有限公司等60 多家公司。
（二）强化实训、实践教学
学院建有种类完备的实验实训中心，校内实验实训基地5 个，校内实习工厂2 个，各类实验实训室106 个，校外实习实训基地189 多个，教学实验实训仪器设备总值达6600 多万元。可供工商管理类专业学生使用的实训室有8 个，包括erp 实验室、物流综合业务实训室、物流模拟实训室、人力资源模拟实训室、情景模拟实训室、商务谈判室、天猫工作室、会计电算化模拟实训室等。这些实训室可以承担课程实训及综合实训。物流管理的综合实践课程有ERP 沙盘模拟实训、物流综合实训、顶岗实习，总学分为20 个学分，总学时为360 个学时。工商行政管理的综合实践包括ERP 沙盘模拟实训、工商管理综合实训、顶岗实习，总学分为20 个学分，总学时为360 个学时。
三、工商管理类专业人才培养模式存在的瓶颈
（一）企业参与人才培养工作的动力不足
目前，学校订单班只针对部分专业开展，订单班的运行机制是：学院根据企业要求定向培养人才，共同设置相关的课程及共建实验室等，企业参与该学科专业建设，并向学院捐赠用于教学科研的设备，学院组织教师和定向培养学生组建教学单位，根据企业需求开设课程，企业工程技术人员和管理人员提供相关专业课程教学工作，形成共同培养人才的机制。
但在实际运行中，企业很少真正参与工商管理类专业建设、课程设置及人才培养方案制订。同时，工商管理类专业实验室还是以学校投入为主，企业投入很少，政府虽然支持校企合作的人才培养模式，但并没有资金投入，因为缺乏企业的积极性以及政府政策与资金，导致校企合作无法深入开展，大部分的校企合作单位是以签订校企合作协议为主，学院主要为企业输送人才，企业为学生提供就业岗位，大多数企业缺乏校企合作的主动意识，他们只是希望学校培养优秀人才供其选择，尚未形成配合高职院校进行校企共同育人的合作意识，企业不参与或很少参与人才的培养。
（二）实训方式单一，工学结合不理想
目前，工商管理类专业的实训方式主要是课程实训、综合实训。课程实训包括案例分析、小组讨论及仿真实训等。仿真实训具有系统性和综合性等特点，这些实训方式对提高学生的技能有一定的作用，但和真实的工作情景仍然存在差距，职业氛围不强。
综合实训侧重提高学生的综合素质与能力，如ERP 沙盘模拟实训是通过沙盘模拟企业经营过程，让学生在企业战略制定、市场分析、营销策略选择和财务管理等一系列活动中学习管理知识，体会企业经营全过程，提高分析决策能力。但仍然与真实工作情景存在差距。顶岗实习是在校大三学生最后一个学期真正进入企业工作学习，顶岗实习最能体现“校企合作、工学结合”的人才培养模式，是培养具有“良好职业道德，科学创新精神和熟练专业技能”人才的最好方式。但这种方式并没有贯穿于三年整个学习的过程，不能充分体现工学交替思路。工商管理类专业顶岗实习的岗位与专业对口性不强，导致很多专业知识在实际中无法应用。顶岗实习的整个过程缺乏专业的指导与监控。
（三）课程体系未能体现工作过程系统化
传统课程知识是按照学科体系排序的，这样排序的课程，本质上是基于知识储备的课程，形象地说，这是在盖一个知识的仓库，所追求的是仓库的每一层、每一格、每一个抽屉里放什么知识，所搭建的是一个堆栈式的结构。但是，存储知识是为了应用，国际上把应用知识的教育称之为行动导向的教育，把与之相应的应用知识的教学体系称之为行动体系，也就是做事的体系，或者更确切地说是工作的体系。工作过程系统化课程的设计可以分为四个步骤：第一步，筛选典型工作，第二步，整合典型工作，第三步，构建课程体系，第四步，设计学习单元。我院工商管理类课程体系没有体现工作过程系统化，主要问题在于第一步，第一步应该是基于对企业的深入调查研究的基础上获得工作岗位的典型工作任务，例如对物流管理专业在课程设置之前应该对学生在工作岗位中涉及到的典型工作任务进行归纳、筛选、整合，但在实际中并非如此，因此，专业课程设置存在很大的盲目性，在教学设计中，学习情境也无法体现出工作过程，只是对章节的简单罗列，换汤不换药。
（四）师资队伍薄弱，“双师型”教师严重短缺“双师型”教师队伍的建设包含了两方面的含义：一是“双师素质”，二是“双师结构”，即专兼职结合的专业教学团队建设。德国应用科技大学对专职教师任职资格的要求是：拥有大学学历；有5 年以上的工作经历，其中至少在相应的专业岗位上工作3年；有2年以上的教学或培训经历，有较强的科研能力等。除此之外，还拥有庞大的兼职教师队伍，他们都工作在生产第一线，具备丰富的实践经验。我院工商管理类教师都具有硕士以上学位，但大多数是中青年教师，职称以讲师为主，中青年教师的理论知识丰富，但缺乏企业实践工作经验，在教育观念、教学方法上不能与时俱进，教改科研能力不强，难以在工商管理类专业建设中发挥骨干作用。
四、构建“工学交替、政校企融合、强化实训”的工商管理类人才培养模式
（一）完善工学结合模式，实现工学交替
目前， 广东理工学院的工学结合模式是2.5+0.5。就学生的专业素质而言，理论基础知识相对薄弱，但思维活跃，动手能力较强。为因材施教，建议采取全日制交替模式来加强学生的实践教学环节。按照教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》精神，要积极探索构建“大力推行工学结合、校企合作的培养模式”；也提出了“积极推行订单培养，探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式”。结合当前教学实际，建议开展两个方面的尝试。一是引导企业在学校建厂，打造一批符合校企合作要求、科技含量较高的生产性实训基地；二是鼓励学校成立“教学公司”，如物流公司、人力资源管理公司等，开展真实经营，让学生在最后一个工作学期进入“教学公司”进行顶岗实习。
（二）结合中小企业对工商管理类的人才需求，明确专业方向与培养目标
现代社会分工越来越细化，学生毕业前应明确就业方向，我校工商管理类专业都没有细化方向，导致课程设置过于宽泛，学生毕业后普遍反映工作中用到的专业知识太少。因此，专业方向首先要明确，如工商行政管理可以分为制造型企业生产管理方向、服务型企业管理方向等。物流管理可分为国际物流方向、航空物流、快递方向等。
根据教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》的精神，结合中小企业的需求，培养具备基本职业道德、掌握职业核心能力、综合素质高的应用型、技能型与创新型专门人才。工商管理类专业明确方向后应根据教育部文件精神明确学生的培养目标。如工商行政管理专业的培养目标是培养掌握现代工商企业各专项管理所需的基本理论知识和基本技能，具有较强的生产、营销、人力资源、财务管理等基层管理实践能力，能在各类型的生产企业、流通企业以及事业单位从事生产、管理、服务等实际工作的高素质技能型人才。物流管理是培养掌握现代物流经营管理理论，具有较强物流经营管理实践能力，在制造企业、流通企业、电子商务企业物流部门或第三方物流公司等企事业单位从事物流经营管理的高素质技能型人才。
（三）实现政校企融合，发挥政府与企业在人才培养中的重要作用
高职院校应加强与当地有关政府部门和相关企业的沟通联系，积极打造政校企合作平台，以服务地方经济社会发展为目的，植根企业需求，充分整合政校企的优势资源，不断丰富合作内容，拓展合作领域，优化教学专业设置，深入开展产学研合作、企业员工教育培训等，构建多样化人才培养体系，大力培养应用性人才。
（四）加强教师队伍建设，大力培养“双师型”教师
广东理工学院界定的双师型教师是指具有扎实的基础理论知识和较高的教学水平，又具有较强的专业实践能力和较丰富的专业实践经验，能够承担专业实验、实训教学和应用技术研究与开发的专任教师。“双师型”教师认定分为3 种类别，第一类要求具有高等学校讲师职称同时具有本专业或与本专业密切相关的专业领域非教师系列中级技术职称。第二类要求教师近三年内主持或主要参与两项应用技术研究与开发，或获得县区级及以上科技成果奖励或者具有教育部认可的双师型教师培训基地学习的经历，并取得相应证书，或者近三年内累计有三个月以上的在企业或生产服务第一线从事专业实际工作的经历。第三类是来自行业、企业的管理人员、专业技术人员或高技能人才，从事教学工作两年以上，在行业、企业工作5 年以上，担任过中层管理职务或具有中级职业技术资格的专任教师。而工商管理类的双师都属于第一类，但这类教师缺乏企业一线的实际工作经验。
为了更好地培养工商管理类应用型人才，学校应鼓励教师到企业去锻炼，如新进老师必须要到企业顶岗1 年才可以授课。专任老师近五年内必须有2 年企业顶岗实习经历，且岗位必须与专业相关等。并且，学院应该为老师提供政策支持，如为教师提供企业实习岗位，制定实习期间的工资制度，加强实习期间的检查、监督，并将是否去企业顶岗实习作为评聘考核的重要依据。
篇6
关键词：国内外应用型本科院校；工商管理专业；比较；借鉴
中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）05-0140-02
培养大批应用型人才是我国高等教育的重要使命与职责，社会经济发展需要大量的应用型高级人才作为智力支撑。我国从1998年以来出现了一大批在办学定位上定位为“应用型”大学的高校，虽然在实践中积累了一些经验，但关于应用型本科课程模式的研究还是远远不够的。
一、美国工商管理教育模式简介
美国最早成立的商学院是1881 年的宾夕法尼亚大学沃顿商学院。美国的工商管理教育已有百余年的历史，形成了系统性的教学模式。
（一）培养方法方面
美国的工商管理教育具有“1+3”、“2+2”等多种学位教育模式。所谓“1+3”即先经过一年的商学院外学习经历，然后满足商学院入学资格的学生参加考试或甄选，再进入商学院完成三年的工商管理教育。培养模式一般根据学校资源、培养目标、生源期望、社会需求的差异自行决定。
（二）课程设置方面
美国的工商管理教育是以人本主义理念、伦理教育理念、整合理念和创新理念为核心的，将创新能力放在人才培养的首位。以沃顿商学院为例，该学院始终信奉“学生塑造自己的教育”的理念，实行“柔性课程”方案，给本科学生提供大量的机会学习工程、护理、交通、教育、政府行政、法律及社会政策等多方面的知识，学习的课程和方式均不受限制。其四年本科课程均匀分布在各个学期。
（三）实践教学方面
美国工商管理教育为学生提供了大量的课外拓展活动，大体上可以分为四类：一是荣誉课程，针对优秀学生个性发展的教育计划，有学科交叉课程、人文课程、研究性课程；二是科研项目实习，提供本科学生与教师、博士、企业工作者并肩作战、共同研究和交流的计划；三是研讨会，扩展学生兴趣、促进学生与教师的进一步交流；四是国际（或校际）交流计划，让学生了解他国文化、风俗习惯、价值观，能以全球化的视角研究企业行为。
（四）课程体系认证方面
美国专业认证可以追溯到19 世纪末20 世纪初。目前，美国拥有AACSB、ACBSP和IACBE3个专业认证机构，专门为商学院及其学位项目提供认证。其中，AACSB 是最具有全球性和权威性的认证。美国工商管理专业本科课程评估也主要通过AACSB认证来进行。要获得AACSB认证的商学院必须具备一个重要条件，即拥有提供高质量的教学与前沿的课程体系，要求学院保持课程体系的与时俱进，不断适应商业变化与新要求。AACSB认证标准包括三大类：战略管理、参与者与学习保证，共计21个细分标准。总体而言，美国工商管理专业课程认证是内外评估的结合，评估更加关注课程的实际价值，强调课程内容以及师生的互动。
二、德国工商管理教育模式简介
德国工商管理教育模式以培养应用型人才为目标。实践证明，德国应用型人才培养模式为德国经济和社会发展做出了巨大贡献。近年来，我国高等教育界也开始关注和研究应用型人才的培养，开始借鉴德国应用型大学的成功培养模式。
（一）培养方法方面
德国应用型工商管理教育模式在课程设置中充分体现了“国际性”、“跨学科”和“实践导向”，还很注重“方法”的学习和突出“以学生学习为中心”的课程理念，其中的“学”主要是通过“习”（习题）的方式进行的。其中，“跨学科”主要体现在“商业性”课程与“工业性”课程相结合，即“工商业”相结合的特点。“国际性”是指在专业性课程内容的安排及教学过程中，极力贯彻国际化的人才培养思路，让学生熟悉国际化的工作环境，以培养学生在国际就业市场上的竞争力为重要目标。此外，还要求学生要掌握两门外语，通常为英语与西班牙语或法语。
（二）课程设置方面
德国大学的课程设置以专业课程为主、通识课程为辅，同时，课程注重应用性专业的课程安排。其中，外语是以专业外语形式出现的。在专业课的课程内容方面，也十分重视应用性，立足于劳动力市场需求开设课程，着眼于就业形势的变化，其课程设置的指导思想可以表达为“为职业实践而进行的科学教育，而不是带有某些理论的职业教育”。
（三）实践教学方面
以德国应用科技大学商科为例，该校的课程安排中有两个实习环节，分别安排在大二下和大四上，合计48个学分，占总学分的32%，比例十分高。由此可见，德国大学商科课程安排突出体现了该类院校“应用导向”的办学定位，十分重视培养学生的动手操作能力。其课程设置实际上充分践行了“做中学”的教育思想。
（四）课程体系认证方面
德国高校的课程设置通常都需要通过专业性的课程认证标准检验，目前在商科方面，德国应用科技大学的商科类专业主要是通过德国FIBAA认证机构的认证来体现其课程水平。FIBAA 即国际工商管理认证委员会，目前总部在瑞士的苏黎世，主要办事机构在德国的波恩。FIBAA主要对经济管理类和法律、社会学方面的本科和硕士课程提供认证。FIBAA认证包括专业认证、机构认证和制度认证，其中专业认证主要对战略和目标、招生要求、课程内容及实施、学术环境及支撑条件、质量保障体系这五大部分进行认证，一共60项标准。
三、我国工商管理教育模式简介
（一）培养方法方面
相比之下，我国应用型工商管理教育仍然统一采用学制为四年的本科教育方式。个别院校除了主修学位以外，也出现了辅修、双学位等多种人才培养模式，但是大多数中国商学院仍以主修为主。这种“大一统”的人才培养方式，给学生留下了被动学习的刻板印象，从观念上束缚了学生的想象力。由于特殊的社会经济文化背景和国家对经济管理人才的急需，使得学问中心课程理念在中国工商管理专业本科人才培养体系中一直占据主导地位。学问中心课程理念使得中国工商管理专业本科教育以批量化的方式培养出掌握学科基础理论与原理的经管人才，但这种粗放式的人才培养模式已不能适应当前国家对创新型人才、实用复合型人才培养的需要。
（二）课程设置方面
近年来，在应用型本科教育的大背景下，各高校商学院的专业课程比例不断下降，通识课程的种类和比重逐年增加，大大改变了专业课占主导的现象。但是必修课比例过高的情况改观仍不大，学生可以选修的课程数量仍然较少，严重限制了学生自由发挥的空间。
（三）实践教学方面
我国工商管理专业学生在参与课外实践活动时“被动”倾向较为严重，诸如社会调研、科研项目等实践活动几乎完全在教师们的控制之下，学生只是遵照教师事先制订好的主题、目标、方法和程序来完成。遇到问题时，教师会习惯性地代替学生作出决定。在这种既定框架下，学生的创造性思维受到很大遏制，缺乏足够的发挥空间。这在很大程度上造成了教师和学生双主体地位的失衡。
（四）课程认证方面
中国工商管理专业教学质量评价通常是以“评估”的形式而非“认证”的形式进行的。其中，教育行政部门组织的评估是最具权威性的评估类型，包括合格评估、办学水平评估和专业评价。中国工商管理专业评估主要通过中国教育部高等教育教学评估中心进行。与AACSB不同，中国教育部评估中心政府权力高度集中，也非仅仅针对工商管理专业开展评估。在中国教育部评估中心专业评估中，对课程评估的体现主要集中在“专业适应性”和“教育过程”两大指标的评估中。
四、国外工商管理教育模式对我国应用型工商管理人才培养的启示
中国的应用型工商管理人才培养模式仍处于起步阶段，承担培养任务的除了综合性大学与财经院校外，还包含近年来发展起来的民办院校，在学生个性培养、创新意识塑造等方面仍存在诸多不足。我们应该借鉴国外先进的办学理念和创新应用型人才培养模式，提高我国应用型工商管理人才的培养水平。
（一）重视通识教育与专业教育的融合
从根本上说，高等教育属于专业性教育，专业性课程应是高校课程的主体，尤其是对于应用型高校而言，这一点更加值得重视。大学四年的学习时间十分有限，如何在短短四年的课程安排中，既顺利实现专业性教育，使大学生们掌握一门职业技能，又促进大学生综合素质的提高，尤其是职业道德的养成，是一个很难协调的问题。德国应用科技大学采用通识教育与专业教育融合的做法不失为一个非常好的方法，有利于同步实现两者目标，实现应用型本科院校人才培养的“高等”性要求与“应用型”要求。
（二）在课程设置上实行模块化课程教学，提高课程的综合性
模块化课程有利于理论与实践的有机、紧密融合，也有利于学生应用能力等各方面能力的培养和课程内容的优化整合，减少了课程门数，提高了学生的学习效率，是当前应用型本科高校课程改革的必然选择。目前，国内的合肥学院等应用型本科院校已经开始了模块化课程改革，并取得了良好的效果。
（三）借鉴美国实践课程体系设置，提高学生实践技能
我国学生在参与课外实践活动时“被动”倾向较为严重，在参加社会调研、科研项目等实践活动时几乎完全遵照教师事先制定好的程序来完成，学生的创造性思维受到很大遏制，缺乏足够的发挥空间。我们应该努力营造教师和学生双方地位的平衡发展，给学生更多的发言权，让学生张扬个性，提高逻辑推理能力。另外，我们也可以借鉴美国经验，大力推广“体验式”教学，在工商管理教育中采用课堂演讲、成组研讨、项目研究、实地考察、情景模拟等多种教学方式，从而让课堂生动活泼、学生兴趣盎然。
参考文献：
[1] 黄福华.中美工商管理专业本科课程体系比较研究[J].湖南商学院学报，2014，（4）：90-95.
[2] 刘丽建.德国应用科技大学课程特点及模式研究――以德国罗伊特林根应用科技大学为例[J].西南交通大学学报：社会科学版，
2014，（9）：17-21.
篇7
关键词：运营管理；后台集中作业；配置
中图分类号：F830.49 文献标识码：A 文章编号：1007-4392（2013）06-0033-05
近年来，商业银行流程再造已经成为银行业金融机构运营管理改革的首要理念，运营管理体系建设目标和指导思想应运而生。实施流程再造后，各大国有股份制商业银行均成立了独立部门负责后台集中作业，取得了较为明显的成效，但在推进的过程中，由于其复杂性、广泛性、高强度性的工作特点，不可避免地遇到了一些新问题、新情况。随之而来的是现行的人员配置状况无法适应后台集中作业的快速发展，亟需探索新形势下有效提高营业机构临柜人员劳动配置效率以及优化后台作业中心人员配置管理的方案。
一、国有股份制商业银行柜面劳动组合人员配置研究
随着各大国有股份制商业银行后台集中作业建设的内容和规模的不断扩大，为了适应后台集中作业带来的人员配置方面变化，现以某国有股份制商业银行为研究样本，探索新形势下有效提高营业机构临柜人员劳动配置效率的方案，促进柜面劳动组合人员的合理配置。
（一）后台集中作业实施后营业机构劳动组合人员配置状况
各大国有股份制商业银行，多以存款规模、贷款规模为指标进行营业机构劳动组合人员配置，未充分考虑柜面业务量实际情况，产生了部分营业机构人员相对宽松而部分营业机构人员相对紧张的状况。后台集中作业实施后，营业机构人员工作量确有下降，但临柜人员并未实现有效释放，部分规模大、后台人员配置较为充分的营业机构，可减少1-2名后台柜员，但由于岗位设置的制约性、不相容岗位相分离、后台集中作业内容未完成分类全覆盖等原因，后台作业人员无法从事更多工作，营业机构临柜人员无法得到有效释放。从后台集中作业实施后的实际情况看，集中后的近期内，只减轻了柜面劳动量，而未真正解放出劳动力，大部分营业机构劳动组合人员配置方面问题突出。亟需深入研究新形势下营业机构人员配置要求，优化后台集中作业后营业机构柜面劳动组合。
（二）营业机构临柜人员劳动配置研究过程
1.样本数据选取。
样本国有股份制商业银行覆盖区域较广泛，业务种类繁多，为更好的体现数据的准确性及全面性。在充分考虑营业机构地理位置、机构类型、临柜业务种类等因素后，将样本国有股份制商业银行的所有营业机构进行分类分组，利用分组抽样方式，有效区别地理位置不同、业务种类差别等因素对柜面劳动组合人员配置的影响。
2.柜面劳动组合人员配置原则。
（1）标准业务量测算原则。标准业务量是用来衡量柜员劳动强度的统一标准，以熟练柜员在两分钟内办理完毕的简单存取业务的劳动强度作为一笔标准业务量单位，并依据此标准将各类柜面业务量按照设定好的折算系数进行折算，从而使各类业务具有可比性，便于统计和分析。
（2）业务复杂程度测算原则。根据各支行及各营业机构不同经营地理位置和不同业务种类的复杂程度进行柜面劳动组合人员配置，充分考虑系统无法自动采集至标准业务量的特殊业务，根据该类业务的实际工作内容及工作强度合理增配临柜人员，实现业务量及劳动强度与临柜人员的合理配比。
（3）柜面劳动组合人员配置最优原则。在现有的人力资源配置情况下，持续对柜面劳动组合人员配置进行优化重组，不断降低柜面工作压力，实现柜面人力资源的最合理配置，力争达到从一种柜面劳动组合人员配置到另一种柜面劳动组合人员配置，在没有使任何人柜面工作境况变坏的前提下。也不可能再使某些人的柜面工作处境变好的状态，即在任何其他人柜面工作压力不增加的情况下，不可能再减轻某些人的柜面工作压力。
3.条件与假设分析。
（1）有效区分营业机构柜面业务与非柜面业务。根据营业机构实际情况，柜面业务与非柜面业务处理种类不同，业务量存在较大差异，一般情况下柜面业务以系统业务为主，非柜面业务以手工业务为主，系统中无法全面统计手工业务量，若综合考虑系统业务量与手工业务量，将存在更多的人为约定及假设，得出的分析结果将会与实际数据存在较大偏差，从而影响营业机构人员配置方案的制定。全面分析柜面系统业务量情况，借此得出较为合理的营业机构柜面劳动组合配置。
（2）综合考虑节假日业务量与正常工作日工作量。大部分营业机构在节假日正常营业。但节假日的业务种类及业务量水平一般均小于正常工作日，需综合考虑节假日业务量及正常工作日工作量。经过对样本国有股份制商业银行柜面业务量数据分析，得出节假日业务量约为正常工作日业务量的一半，以此为依据分析得出营业机构日均业务量状况。
（3）工作压力承受能力设定。根据营业机构实际情况分析，大致有以下三种原因影响不同营业机构之间临柜人员柜面工作压力：一是营业机构的实际业务种类及业务情况不同；二是临柜人员的技能水平不同：三是临柜人员的个人工作压力承受能力不同。综合考虑上述三种情况，以各营业机构临柜人员标准业务量占比为衡量指标，设定前台柜面工作强度达到前台临柜人员人均标准业务量全行平均数的80%（含）—120%（含）为正常水平。
（4）充分考虑日常倒休情况。根据营业机构实际情况分析，临柜人员存在日常轮休情况。由于轮休柜员的日常业务量在营业机构临柜人员业务量统计分析中不可或缺。不考虑临柜人员的轮休状况，无法真实反映营业机构临柜人员的实际人均业务量情况，实际工作强度及人员配置状况将与真实需求存在较大偏差。因此，需在业务量统计分析中，充分考虑临柜人员日常轮休情况，从而使统计数据准确、全面的反映实际情况。
4.统计分析指标。为了能够充分了解目前柜面工作情况，详细分析柜面人力资源配置情况，随机抽取样本国有股份制商业银行一个月的柜面业务量进行深入统计分析。
（1）各营业机构临柜人员日均标准业务量。将营业机构系统标准业务量与现金收付标准业务量进行求和，再减去非柜面系统业务量，根据正常工作日与节假日业务量的变化情况分别进行统计，得出“临柜人员日均标准业务量”，将该数值进行排序比较。为了更好的表现各营业机构日均标准业务量情况，将其人为分为5个档次进行对比，其中日均标准业务量1500笔（含）以上的有7家营业机构，占全部营业机构的2.06%：日均标准业务量800笔（含）—1500笔的有93家营业机构，占全部营业机构的27.43%；日均标准业务量500笔（含）—800笔的有153家营业机构，占全部营业机构的45.14%；日均标准业务量300笔（含）—500笔的有64家营业机构，占全部营业机构的18.88%；日均标准业务量300笔以下的有22家营业机构，占全部营业机构的6.49%。根据分析可以得出此国有股份制商业银行绝大部分营业机构临柜人员日均标准业务量在500笔（含）至800笔。
（2）各营业机构临柜人员数量。全面统计样本国有股份制商业银行各营业机构临柜人员数量，将各营业机构按临柜人员数量进行排序，最多的营业机构临柜人员数量为24人，为了更好的分析不同营业机构临柜人员数量情况，将其人为分为5个档次进行对比，其中临柜人员数量为0-4人（含）的营业机构数量为55家，占全部营业机构的16.22%，临柜人员数量为5-7人（含）的营业机构数量为160家，占全部营业机构的47.21%，临柜人员数量为8-10人（含）的营业机构数量为101家，占全部营业机构的29.79%，临柜人员数量为11-13人（含）的营业机构数量为14家，占全部营业机构的4，13%，临柜人员数量为13人以上的营业机构数量为9家，占全部营业机构的2.65%。根据数据可以得出此国有股份制商业银行将近一半的营业机构临柜人员数量为5-7人（含）。
（3）各营业机构临柜人员人均标准业务量。根据各营业机构“临柜人员日均标准业务量”和“临柜人员数量”计算出各营业机构“临柜人员人均标准业务量”，此国有股份制商业银行临柜人员人均标准业务量全行平均数为151笔，人/天。为了更好的分析不同营业机构临柜人员日均标准业务量情况，将其人为分为5个档次进行对比，其中临柜人员日均标准业务量为0-60笔（含）的营业机构数量为7家，占全部营业机构的2.06%，临柜人员日均标准业务量为60-120笔（含）的营业机构数量为54家，占全部营业机构的15.93%。临柜人员日均标准业务量为120-180笔（含）的营业机构数量为197家。占全部营业机构的58.12%，临柜人员日均标准业务量为180-240笔（含）的营业机构数量为68家，占全部营业机构的20.06%，临柜人员日均标准业务量为240笔以上的营业机构数量为13家，占全部营业机构的3.83%。可以看出，此国有股份制商业银行临柜人员人均标准业务量营业机构数量在临柜人员人均标准业务量全行平均数点达到最高点，并且形成相对集中在此点周围的对称形态。
（4）各营业机构临柜人员标准业务量占比。将各营业机构临柜人员人均标准业务量除以临柜人员人均标准业务量全行平均数，得出各营业机构临柜人员标准业务量占比，用以对比不同营业机构柜面工作压力。为了更好的分析不同营业机构临柜人员标准业务量占比情况，假定柜面工作强度达到临柜人员人均标准业务量全行平均数的80%（含）—120%（含）为正常水平，低于80%为柜面人力资源利用不充分，高于120%为柜面工作压力过大。其中临柜人员标准业务量占比低于80%的营业机构数量为67家，占全部营业机构的19.76%，临柜人员标准业务量占比高于120%的营业机构数量为77家。占全部营业机构的22.71%，临柜人员标准业务量占比在80%（含）—120%（含）正常水平值范围的营业机构数量为195家。占全部营业机构的57.52%。
根据统计可以得出此国有股份制商业银行近60%的营业机构柜面工作压力正常，但存在67家营业机构柜面人力资源利用不充分的情况，同时存在77家营业机构柜面工作压力过大的情况。
（三）柜面劳动组合人员配置方案
1.临柜人员日均标准业务量1100笔（含）以上的营业机构。
临柜岗位编制一般应为14至17人左右，其中后台综合柜员2名，低柜柜员2至3名，高柜柜员10至12名。日均标准业务量大于1200笔的，每增加100笔业务可根据实际情况增加一名临柜人员：同时可根据特有的复杂业务种类，每类复杂业务增设1至2名临柜人员。
2.临柜人员日均标准业务量900笔（含）至1100笔的营业机构。
临柜岗位编制一般应为12至14人，其中后台综合柜员2名，低柜柜员2名，高柜柜员8至10名。可根据特有的复杂业务种类，每类复杂业务增设1至2名临柜人员。
3.临柜人员日均标准业务量600笔（含）至900笔的营业机构。
临柜岗位编制一般应为7至10人，其中后台综合柜员1名，低柜柜员1至2名，高柜柜员5至7名。可根据特有的复杂业务种类，每类复杂业务增设1至2名临柜人员。
4.临柜人员日均标准业务量400笔（含）至600笔的营业机构。
临柜岗位编制一般应为5至8人，其中后台综合柜员1名，高柜柜员4至7名。可根据特有的复杂业务种类，每类复杂业务增设1至2名临柜人员。
5.临柜人员日均标准业务量400笔以下的营业机构。
临柜岗位最低配置为5人，均为高柜柜员，根据实际情况可增加1至2名低柜柜员。
二、国有股份制商业银行后台集中作业运营管理模式研究
（一）后台集中作业弹性工作制与联动工作制
1.引入弹性工作制的理念。
部分后台集中业务受经济时段影响波动较大，产生了每日业务量不均衡，波峰波谷间落差较大的问题。例如，样本国有股份制商业银行某后台集中业务高峰时段出现在上午10：00-12：00和下午15：00-17：00：另一种后台集中业务峰值为16000笔/日，而业务最少时为5000笔/日，之间相差3倍。同时，部分后台集中业务时效性要求强，形成每日处理时限内工作紧张而处理时限外相对轻松的现象。为此，此国有股份制商业银行逐步尝试采用了弹性工作方式，在保证合理工作时限的基础上，采用不限于固定工作时间的工作模式，引入“业务分缓急、时间分早晚”的灵活工作方式。通过建立业务流程模型，划分业务阶段，前一环节业务工作人员先于后一环节业务工作人员投入工作，为后续阶段做好准备；对时效性较强的业务，通过业务量统计分析，对历史同期数据、上期数据、同业数据等进行横向、纵向的比较分析，模拟测算业务量分布图，制定相应工作时间方案。对于高业务量工作日，采用提早上班、压缩午休时间、提早下班的工作方案延长时限内业务处理时间；对于业务流程模型后环节的业务，采用推迟上班、下班时间的方式避免前松后紧的工作状态，提高业务处理能力。
2.建立多团队“联合作战”的工作模式，缓解后台集中作业人员紧张的状态。
从单个团队来看，由于业务种类的不同，每天在不同时段形成较有规律的业务量波峰、波谷现象，造成不同团队在不同时段的忙闲不均，但是也为人员的错峰安排、调剂使用创造了可能。在有效管理的基础上，有限度的打破后台人员的团队界限，通过对各个后台作业团队作业规律的观察，根据业务时限不同的特点，在保证不相容业务相分离的基础上，将后台作业工作划分为三类，分别进行人员在不同团队之间调剂使用，尽量做到“人尽其用”。第一类为高时限性业务，要求即时进行处理。对于这类高时限要求业务，联合多个团队共同在业务峰值期间进行处理，业务处理完毕后再进行各自团队工作；第二类为阶段性业务。业务高峰期内，各团队联合集中处理阶段性工作；第三类为低时限业务，对于此类业务一般安排专人进行管理，利用各业务团队的“空闲期”进行处理，从而平滑业务强度。
3.通过提高电子化水平，加快业务处理速度，为相对缓解人力资源不足等问题提供支持。
目前，此国有股份制商业银行同时使用多套后台集中作业系统，包括自主开发系统和购买的社会化服务商系统，各系统建立初期相互独立自成体系，每套系统都有较为独立的业务流程、人员管理和风险控制措施，这在一定程度上造成了人力资源、系统资源、空间资源的浪费。为了有效解决多系统组合和不同系统间用户切换不便的问题，提出整合修改方案。系统改进突出了三个重点：一是资源共享、数据互通。二是提高数据自动识别提取，减少人工录入。三是切片分解，为引入外包服务提供基础。具体措施方面，提高系统界面友好度，减少操作失误可能；实现不同系统间同一台PC机用户的无障碍多向切换，提高系统切换效率，便于操作员用户名及密码的管理；建立系统差错记录机制，对后台集中作业日常工作中遇到的系统问题进行及时记录与取证，为与系统提供方共同改进功能提供依据；完善系统自动限时升级改造功能，快速降低因系统问题或系统漏洞和人为操作所带来的系统安全隐患。
4.优化运营业务处理流程，完善已相对成熟的集中作业处理项目操作流程，最大限度提高劳动效率。
样本国有股份制商业银行不断对集中作业项目的流程进行重新审视，根据风险控制的完善程度，优化操作方式，剔除流程中过期和赘余的环节，在保证业务安全的基础上，使各环节达到阶段性最优，最大限度降低人力资源成本。同时，根据业务处理人员的忙、闲状态，及时、合理的对各业务处理人员进行调配，根据每日各项业务量的实际情况，快速作出准确的人员配置方案，动态调整各环节工作人员数量，在不违反“不相容岗位相分离”的原则下，将部分业务处理人员充实到时效性较强和业务处理量较大的工作中。
5.做好外部协调及内部沟通工作。
为了有效提高运营管理后台集中作业人员使用效率，样本国有股份制商业银行积极与人民银行、社会化服务组织及其他外部机构协调沟通，争取在政策、技术上的支持，采取相应的手段，做到提前一日或每日工作开始前，详细掌握当日业务处理实际数量，以便尽早合理安排工作开始时间及作业人员配置。同时，通过部内联络网及时短信通知每位后台集中处理人员工作安排及业务处理开始时间，便于合理安排各自工作时间，最大限度提高工作效率。
（二）后台集中作业风险防控对策
1.将后台集中作业纳入分行集中监管。
通过季度监管手段对后台集中作业内容进行全方位的监督检查，明确监管方案，安排专职监管人员，全面检查与实时监管相结合。防范由于后台业务集中处理带来的系统性风险。
2.引入多层次联合检查模式。
改变原有上级检查下级和平级互查的模式，组织支行、营业机构相关人员对分行后台集中作业进行专项检查，便于发现过去从未被发现的问题。引入第三方独立审计制度，避免内部审计的非独立性所产生的影响，并可借鉴国内外同业的先进经验和成功案例，掌握国内外领先同业的运营方式，消除经验壁垒。
3.建立问题差错周知制度。
对于运营管理日常工作中出现的各种操作失误和业务处理不规范的情况，及时对各种情况进行纪录、统计，定期召开业务差错分析会议，全体员工共同参与，找出问题根源，将苗头性问题消灭于萌芽阶段，有效防控安全隐患，避免可能发生的损失。
4.加强队伍建设。
加强队伍建设、明确岗位职责，增强队伍人员的素质和活力，促进工作履职，发挥监管人员在推进基层创建活动及网点合规操作中的推进作用，提升柜面业务运行质量和风险管理水平。同时建立有效的人员准入、培训、晋级、考核机制，将责任心强、专业素质扎实的人员充实到后台集中作业人员队伍，确保运营管理安全高效运作。
篇8
关键词：充电桩 新能源 技术标准 商业模式 意义
中图分类号：U469.72 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）03（c）-0087-02
1 充电桩技术的趋势是智能化
要想解决充电桩安装困难的原因就必须对充电桩的工作原理和核心技术进行一定程度地了解。我国现在可见的充电桩一般按照充电方式的不同可以分为两种：接触式充电桩和非接触式的充电桩。非接触式充电桩的工作原理就是通过磁场感应的方式进行对电动汽车充电，和手机的无线充电工作原理是一样的。但是目前应用最广的还是接触式的充电桩，因为这种方式的充电桩的经济性和功率性是好于非接触式的充电桩。
充电桩要想得到广泛应用就必须实现智能化，通过对充电设备的电池进行智能识别，然后控制相应的充电电压、电流，最终使充电效率得到很大的提高，也保证了设备的安全性。充电桩的智能化是靠相关的研发人员在研发时对其进行程序的编写，最终保证充电桩的智能化，使时间得到合理的控制，因为时间如果太长，一般人就会没有耐心等待了，所以这也是充电桩技术研发时需要重点考虑的问题。
2 充电桩的成本高
前面的一些问题即使得到了很好的解决，但是建设充电桩的成本也是非常高的，主要是建设充电桩的直接成本和间接成本，直接成本就是购买充电桩设备所花费的费用，而间接成本包括一些时间、人力等方面的成本投入。随着我国相关的技术逐渐成熟，充电桩的直接成本逐渐降低，但是间接成本依然很高。尤其是个人在建设充电桩时需要协调的相关成本是非常高的，在这种情况下使得本来想购买电动汽车的一些车主最终放弃了购买。
还有就是投资的成本是非常高的，在这种形势下就迫使许多投资人在即使解决技术问题以后的充电桩仍然考虑的问题。非常高的投资成本以及日常的维护成本，使得一些投资人在考虑投资时考虑回收成本的周期。所以国家应该对其进行宏观干预，让投资者看到投资充电桩的希望，最终达到推广充电桩，使充电桩向着商业模式的方向发展。
除此之外，充电桩的建设以及审批程序还涉及到建设用地和并入电网的一系列问题。因为充电桩一般都是用快速充电的模式，所以这就造成了充电时的电流比较大，这给电网带来了一定程度上的冲击，要想解决这些问题，就必须对充电桩进行合理地建设布置，最终使这些问题迎刃而解。
3 充电桩要出台标准政策
首先就是充电桩的充电口要采用统一的标准，不能出现各种各样的充电口形状，给充电设备在充电时带来麻烦。在目前的充电桩之间存在一些设备不兼容、不能互联互通的现象，这也是充电桩没有统一标准要求所带来的问题。当然充电桩的标准统一不单单是指充电口的标准统一，还包括其他的许多方面，比如：充电桩的建设、审批等。国家的相关负责人表示为了克服充电桩不兼容、不能互联的问题需要对其进行标准化的建设，并出台相应的强制政策保证其标准化，这样不但使得充电桩各设备之间能够互联互通，也给充电设备带来了许多便捷，节省了大量的时间。充电桩在资费上也应该出台相应的标准政策，保证社会的公平性。
4 充电桩商业模式的探讨
随着我国电动汽车的迅速增长，充电桩和电动汽车的比例已经严重失衡，所以当前的充电桩的商业模式也无法满足现代社会的需求。要想克服这些问题就必须对充电桩的商业模式进行适当地改变。
4.1 充电桩+商品零售+服务消费的模式
通过对充电桩的建设，以此为中心，通过建立与充电桩匹配的商品零售，以此促进充电桩的相关设施的发展，这样的商业模式会成为城市发展电动汽车的一种新的商业模式。在此基础上还要建立健全相关设施的服务，通过和相应的电动汽车厂进行合作，通过建立电动汽车的商业平台，提高一些在线的服务，使用户体验到充电桩给生活带来的更多的便捷，增加用户体验，促进用户的服务消费。通过这种充电桩+商品零售+服务消费的商业模式，最终带动充电桩的消费。
4.2 充电APP+云服务+远程智能管理的模式
随着我国科学技术的不断进步和发展，互联网技术应用的领域越来越广泛。充电桩实现智能化的充电模式已经成为未来发展的趋势。相关的公司可以研发相应的智能APP，通过智能APP软件实现充电桩和用户以及充电经营者之间的紧密联系，充电APP软件可以让用户实时地了解到充电的时间、充电的电量，或者出现一些意外等情况。在出现一些一些故障的时候可以对其充电状态等方面进行远程智能管理，最终增加了用户的商业体验，给各方面都带来一定的便捷，使大家共同受益，共同创造财富。最终在这种发展的商业模式中开拓充电桩广阔的市场，使更多的投资人看到希望，最终加入充电桩的运营中来，也给充电桩的高成本投入带来一定的缓和。
4.3 整车厂商+设备制造商+运营商+用户的商业模式
通过与相应的汽车工厂进行合作，增加用户的电动汽车的试驾体验，培养更多的电动汽车用户，使更多的用户加入电动汽车的行列，促进充电桩的更广地推广。这种模式不仅增加了各方面的利益，也使得各方在销售自己的产品时更加方便。
5 结语
随着我国能源的不断消耗，电动汽车必将成为一种新的代步工具。所以就必须对电动汽车的充电桩的相关方面进行完善。通过对充电桩的技术标准通过不断完善和改进，促进充电桩更好地服务用户，让用户在体验充电桩的时候得到满足。当前的充电桩商业模式已经无法满足急速增长的电动汽车的现状，要想解决相关的充电桩的问题，就必须不断地对充电桩的商业模式进行相应的研究探讨，提出更先进的商业模式，最终促进充电桩的广阔应用，最终促进我国经济的快速发展。
参考文献
[1] 王涛，张东华，贺智轶，等.电动汽车充电桩的控制系统研究与设计[J].湖北电力，2011（1）：11-12.
[2] 张允，陆佳政，李波.利用有源滤波功能的新型电动汽车交流充电桩[J].高电压技术，2011，37（1）：150-156.
[3] 黄少芳.电动汽车充电机站谐波问题的研究[D].北京交通大学，2008.
[4] 陈玉进.电动汽车充电设备特点及对电网影响探讨[J].湖北电力，2009，33（6）：48-50.
[5] 滕乐天，何维国，杜成刚，等.电动汽车能源供给模式及其对电网运营的影响[J].华东电力，2009，37（10）：75-77.
篇9
Abstract: This paper has analyzed the path and the evolution of the mechanism of the Business Model Innovation based on the Value Chain. The first,it has described the concept of Business Model Innovation and the reason to study about it;and then explore the role that the Value Chain has played in the Business Model Innovation;then the third part acquired an evolution of the mechanism of the Business Model Innovation;finally,the significance and the limitation of the research on the topic has been discussed.
关键词: 商业模式创新;价值链;演进机理
Key words: business model Innovation;value chain;evolution of the mechanism
中图分类号:F270・7 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2009)10-0071-03
0引言
自20世纪90年代以来,商业模式得到广大企业界和学术界的广泛关注,对其的定义也众说纷纭。Petrovic等学者(2001)认为商业模式描述了隐含在实际业务流程背后的商业系统创造价值的逻辑。罗珉(2006)则将商业模式定义为一个组织在明确外部假设条件、内部资源和能力的前提下,用于整合组织本身、顾客、供应链伙伴、员工、股东或利益相关者来获取超额利润的一种战略创新意图和可实现的结构体系以及制度安排的集合[1]。Rappa(2004)认为,商业模式就其最基本的意义而言,是指做生意的方法,是一个公司赖以生存的模式――一种能够为企业带来收益的模式[2]。商业模式规定了公司在价值链中的位置,并指导其如何赚钱。Dubosson等(2002)认为,商业模式是企业为了进行价值创造、价值营销和价值提供所形成的企业结构及其合作伙伴网络,以及产生有利可图且得以维持收益流的客户关系资本。
在有关这些论述中,创造价值是商业模式的一个核心词汇。而价值蕴含在价值链中,因此要研究商业模式创新,通过价值链来研究具有现实意义。已有学者,如Rappa明确指出,商业模式规定了公司在价值链中的位置;曾楚宏、高闯等也对商业模式价值链进行过研究。因此基于价值链研究商业模式创新具有理论基础。
1价值链在商业模式创新中的作用
价值链最先是由哈佛管理学院的Michael E. Porter教授提出的。他认为企业各种生产经营活动都是围绕企业创造价值的最大化为目标展开的。每项价值活动根据其在企业生产经营活动中的不同位置被划分到一个个生产环节中,企业所有的生产环节共同构成企业的价值链,因此价值链包括企业内部生产经营活动的整个过程(又称作业价值链);Porter教授进一步指出,在企业众多的价值活动中,并非每个环节都在创造价值。按照波特的“价值链分析法”,企业的价值活动可以分为基本活动(Primary Activities)和辅助活动(Support Activities)两类。其中基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场营销和销售、服务五部分,辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购四部分[3]。
从广义来讲,上述九种活动基本包含了可以为企业创造价值的所有活动和因素。在这九种活动中,按其创造价值的大小可分为:核心活动,亚核心活动和基础活动。能为企业提供最大价值的活动成为核心活动;能为企业提供较大价值的活动成为亚核心活动,以机械电子行业为例,如果研发、生产是企业的核心活动,营销、售后服务就可能是企业的亚核心活动,它们都是价值链上的战略环节,但企业经营的重心并不在此,这类活动一般在企业价值链上只处于相对重要的地位,介于战略环节和一般环节之间;除此以外的其他活动,均属于为以上两种活动提供的辅活动,如材料或产品运输、采购、库存管理等,因此称为基础活动。
波特同时指出,供应商价值链、企业价值链、渠道价值链和买方价值链构成了整个价值体系,即一个完整的产业价值链,见图1。
波特的作业价值链是图1产业价值链中的一环,即企业基本价值链,根据企业性质不同企业也可囊括上下游的价值链,但我们按照一般分类将产业价值链分类如图1所示。
商业模式创新涉及的所有活动均包含在产业价值链中。企业如果要进行商业模式创新,可以通过延长自身基础价值链(如前向一体化和后向一体化)形成企业商业模式;又可以通过对自身基础价值链分拆、职能外包来缩短价值链,进而形成企业商业模式;也可以通过对自身基础价值链延展和分拆同时进行而形成企业商业模式;还可以通过对企业价值链上的一项或多项基础价值活动进行创新来形成企业商业模式。此外,企业可以通过前三种方式中的一种与价值活动进行创新相结合来实现企业商业模式的创新。企业通过价值链创新改变某些原有的价值活动,并将创新后的价值活动组合成高效的价值模块,最后再把这些价值模块链接成有效的价值系统。概括来讲,这些对价值链优化与整合的活动可分为企业业务分解与业务创新活动(也即企业解绑),构建新型战略集团(也即企业集群)。这都是针对价值链上企业活动来展现的商业模式创新,而具体到企业活动的实施又可划分为三种商业模式创新类型:顾客价值创新,成本结构创新,利润保护模式创新[4]。这三个方面均可通过价值链优化得以体现。
2商业模式创新演进机理
2.1 商业模式创新内外部因素分析
商业模式创新的过程是一个企业综合考虑内外部环境,资源与能力,机遇与挑战的过程[3]。企业商业模式可能在一段时间内保持相对稳定,但在经济租金的驱动下,在外部经济、政治、文化和技术环境的影响下,企业商业模式创新会不断地演进。①由产业结构、产业吸引力和产业的进入、退出壁垒等因素构成的企业外部竞争环境(经济环境)发生对企业不利的变化,企业将会面临更大的竞争压力。许多企业都希望通过商业模式的创新将其市场竞争的相对劣势转化为相对优势,以重新取得有利的竞争地位。②技术环境的变化对企业商业模式创新也有着重大影响。科技的进步,特别是信息技术革命,为企业商业模式创新提供了强大的技术支持。③企业外部的政治环境、文化环境的变化也会对企业商业模式的创新产生一定影响。例如,一国政策的改变,一个地区或民族的文化、风俗习惯、观念等的冲突,都会制约企业固有的商业模式,特别是那些进行跨国经营的企业。因此,企业必须根据政治、文化环境的改变进行适当的企业商业模式创新。
企业当外部环境(经济、技术、政治、文化环境)发生新的对企业有影响(正、负两种影响)的变化时,在顾客价值的强力驱动下,企业开始寻求商业模式创新。企业首先对自身现状和能力进行科学、全面、客观地分析,在权衡内外因素的基础上对竞争策略(短期战略)进行调整,而这种策略调整又恰好体现在价值链创新上,如企业的并购或剥离、目标市场的再细分和产品的核心多元化等。企业再对其价值活动进行优化整合[5],努力寻求一种最优的组合方式,这就促成了有效的企业商业模式创新的实现(这是一个不断进行评价和调整的复杂过程)。
2.2 商业模式创新演进机理
通过分析价值链及其对商业模式的作用,我们大致可了解其对商业模式创新的作用机制,其演进机理也就比较容易得出。
首先要对企业经营活动充分了解,找出可以进行商业模式创新的关键控制点。比如,企业的营销渠道存在哪些弊端,根据经验可如何解决;顾客对产品的意见如何,如何提高顾客满意度;产品的成本如何减少等等问题,找到这些问题,企业就可有针对性的进行商业模式创新。
然后综合考虑企业现有资源及能力进行战略决策,确定企业在价值链上的合理定位。
战略决策做出之后,企业要通过拆分价值链或价值活动创新达到业务分解与业务创新,也即打破企业边界,完成企业解绑;或者是通过延展价值链形成新型战略集团,也即形成企业集群来进行商业模式创新。前者既有存量型创新又有增量型创新,表现为基于结构特征的商业模式创新的路径为顾客价值创新和利润保护模式创新;后者一般为存量型创新,表现在基于结构特征的商业模式创新的路径中,即为成本结构创新企业进行价值链整合与优化之后就要进行利益方关系整合,针对企业价值链优化过程中内外部利益相关者之间的利益冲突与交叉进行整合优化,这部分对于商业模式创新成败具有关键作用。
接下来企业就要实施具体的商业模式创新,实施过程中需要不断反馈与总结。信息畅通在这一过程中变得尤为重要,只有在创新过程中不断问为什么,出现了问题不断及时反馈与解决,创新过程才能顺利。
最后环节是对商业模式创新是否成功的评估与检验。在这一过程中,是企业得到经验与教训最多的过程,整个商业模式是否成功要依靠具体的指标来检测是否达到商业模式创新预期达到的目标,如市场占有率、利润率、顾客满意度等。
具体演进机理图如图2所示。
3结束语
本文在价值链基础上对企业商业模式创新的作用与演进机理分析,从理论上探讨了商业模式通过价值链整合与优化进行创新的过程,进一步提出进行商业模式创新中的企业经营活动关键控制点的发掘,从微观角度探讨企业创新能力提高的方法,以及由此带来的企业商业模式创新路径,对我国企业在探讨商业模式创新,重视顾客价值主张,改进盈利模式,发展利润保护模式方面提供理论指导。
我国企业目前处在全球价值链低端位置,即微笑曲线底端[6],这种是由我国企业创新力不足、竞争优势较弱所致。因此,我国企业目前发展方向就是提高决策能力,把握经营环境,通过组织学习强化团队动态能力,进行商业模式创新,提高在全球价值链中地位。对于商业模式创新的评估与检验仍是未来研究方向,且商业模式创新过程中出现问题的反馈与信息快速处理能力的影响因素也是我们需要进行探索与实证的。
参考文献:
[1]罗珉、曾涛、周思伟:《企业商业模式创新:基于租金理论的解释》[J];《中国工业经济》2005(7):73-81。
[2]原磊:《国外商业模式理论研究评介》[J];《外国经济与管理》2007(10):17-25。
[3]高闯、关鑫:《企业商业模式创新的实现方式与演进机理──一种基于价值链创新的理论解释》[J];《中国工业经济》2006(11):83-90。
[4]李东:《基于结构特征的商业模式创新:路径类型、产业效应与策略体系》[J];《中国软科学》2006(11):141-145。
篇10
[关键词] 会展 知识产权 商业模式
知识经济与互联网时代到来至今，形成了多种崭新的业态，会展商业模式创新也成为会展业不断发展必不可少的原发动力。要使这种创新源源流长、要让创造者积极所为，必须对该类创新实行制度性保护，对侵权人形成威慑性约束，对侵占他人权利行为实施惩罚性制裁。但目前，我国对会展商业模式保护的关注和研究尚未有效展开。
一、会展业知识产权保护历程
作为现代服务业范畴的会展行业,其知识产权保护最早可以追溯到1873年的“维也纳国际发明展”。当时,展会举办国奥地利制定了一项特殊法律,向展会展出的各国发明、商标和外观设计提供特殊的临时保护。会展行业知识产权保护由此起步。
历史的脚步走到了21世纪门槛边,全球会展行业早已织就了较为完整的知识产权保护网,商标、技术发明、外观设计、新型应用等一应俱全。但也就在此时,随着计算机和网络技术的广泛应用,实践中出现了除已经被完善保护的传统知识产权形态外的样式繁多的会展商业模式。就是这类集人类智慧、借助现代技术手段实现的创新活动,却因其迟到,被拒在了已有的知识产权保护网之外。
为了保证并促进对各国经济繁荣起到积极推动作用的会展业的发展,面对出现的问题,各国相关学界、政府部门和企业,逐步投入到了会展行业商业模式保护的研究和实践之中,领头的自然还是发达工业国。
二、商业模式及会展商业模式保护现状
1.发达国家的研究与实践
(1)美国专利商标局(USPTO)于2000年3月公布了一项应对商业模式专利的行动计划。该计划的内容主要包括:修订商业模式发明专利的审查标准，扩大对美国“专利分类705”申请案件的检索范围，加强专利审查员的培训，以及保证对商业模式专利申请进行适格性、新颖性和非显而易见性的实质审查。USPTO还在2000年7月公布的商业模式专利白皮书中对商业模式专利的演变、“专利分类705”，以及专利审查员的培训方式做出了详细的说明，旨在进一步规范该类专利审查的标准。此外，USPTO还创建了“技术中心2100”，专门审理“专利分类705”类目中的申请。统计数字表明，第705类专利在1999年之后急剧上升，从1995年申请数的170件猛增到2000年的7800件，2001年达到1万件。经过几年的实践，在“阳光下一切人类的发明创造均可获得专利”的呼声中，商业模式在美国获得专利保护已不是问题，美国专利商标局和法学家们现在研究并更为关注的是，如何使该类专利审查制度稳定并规范。
(2)欧盟专利局曾一度将商业模式排除在专利保护之外。根据《欧洲专利公约》第52条规定，科学原理、数学方法、实施心理活动游戏或商业模式的技术、规则、方案,以及计算机程序、信息的表达是不可授予专利的。但随着美国率先认可了商业模式可以成为专利法保护的客体后，为了在国际知识产权的竞争中取得优势地位，欧洲专利局的态度也开始倾向于承认商业模式的可专利性。2001年11月欧洲专利局了新的专利审查指南，确认了其在计算机软件和商业模式上的扩大保护政策。根据该审查指南，商业模式的可专利性已不容置疑。欧洲专利局在处理一项商业模式专利的申请中，更加注重对其创造性和技术特征的判断，而非仅仅审查其是否属于商业模式本身。在经过了长期的、多方的辩论之后，欧洲的态度已由对商业模式专利的强烈反对转变为不再抵制，即商业模式可以通过“技术包装”而获得专利法的保护。
(3)日本在对待商业模式专利的问题上采取了实用主义的策略和主张。2000年日本特许厅修订了《专利审查指南》，增加了与商业模式有关的发明创造的实施例，对利用网络或计算机的商业模式不再被视为抽象的概念，可以在日本获得专利法的保护。此后，日本又于2002年修改了本国的《发明专利法》；2003年，日本知识产权战略本部又公布了“知识产权战略推进计划”，充分表明了其积极提升本国知识产权竞争力的态度和决心。
2.国内研究与实践
(1)会展实践方面。针对国内会展商业模式的表现形式,已有不少公开报道。如上海世博会标志特许经营的运营模式;第二届中国(深圳)国际科学生活博览会结合全国性的活动和互联网及媒体的资源，确立了三大平台互动的全新展会运营模式;慧聪网水工业产品采购交易会和慧聪网泵阀产品采购交易会将传统贸易展览会和电子商务有机结合,形成“采购交易会＋电子商务平台”――线上线下互动模式等等。此外,国内还有对诸如基于会展会后服务的商业模式、商业会展市场推广的整合模式、市场化运作展会模式等都进行过报道。
(2)司法实践方面。2000年3月，上海卓尚信息有限公司告e龙网信息技术北京有限公司“网上商业模式侵权案”，出现了号称“中国网上商业模式保护第一案”；2007年5月，北京首都在线网络技术有限公司提出“网络桌面媒体”商业模式的专利申请，出现了我国“商业模式保护”专利申请第一案。
(3)法规方面。2004年10月1日国家知识产权局于新颁布了《商业模式相关发明专利申请的审查规则(试行)》;2006年5月30日,国家版权局、信产部颁发的《互联网著作权行政保护办法》开始实行等。
另据国家知识产权局新闻发言人2007年介绍：从2006年开始，中国《专利法》进行第三次修改，送审稿当年年底已正式提交国务院审议。又据国家保护知识产权工作组办公室主任、商务部副部长在2007年介绍：“2007年政府部门在加强对知识产权的司法保护方面一个显著的特点就是，要进一步根据《专利法》修改情况研究制定涉及侵犯专利权认定标准的司法解释；通过对知识产权行政案件司法审查的范围、标准、程序、裁判方式等问题的调研，推动出台司法解释。”
3.结论
(1)对“商业模式”作为知识产权的一种类型进行保护已形成共识。从上述内容可以看到,以美、欧、日为代表的发达工业国对商业模式保护在本世纪初就从研究、立法、实施等各层面全面展开,我国也已在2004年颁布了相应的审查规则。
(2)保护方式多采用专利保护形式。知识产权保护方式通常为著作权保护、商标保护、专利法保护和反不正当竞争等。归纳国内外已有的实践和研究,对商业模式的保护主要采用专利保护法。
(3)会展行业商业模式保护尚未涉及。一方面,会展行业知识产权保护目前仍局限于商标、技术发明、外观设计、新型应用等传统领域,而对其商业模式保护国外也刚刚起步,国内未曾涉足。另一方面,现有商业模式保护的成功案例,无论国内还是国外,都集中在电子商务、网络游戏、金融和商业行业,在会展行业基本没有实践和研究。
三、会展商业模式保护的重要性与紧迫性
1.会展业的健康发展对上海的经济发展具有重要意义
上海市委书记在近期的市委常委会上指出：“上海转变经济发展方式迫在眉睫，现代服务业的发展决定上海未来。”上海近几年致力于发展的和发展最快的是现代服务业，2006年GDP比重已经超过全市的50%，而会展业则是其中重要的一块，其增长速度在最近的10年每年超过20%，而且还在紧锣密鼓筹办世博会。
2.会展业的健康发展需要更加完善的知识产权保护
上海把现代服务业中的会展业作为重点发展点，而且作为2010年世博会的举办地，上海自觉不自觉、愿意不愿意都已成为世界会展领域的瞩目地，也必将成为会展行业知识产权保护的中心舞台。面对行业内出现的知识产权保护的新内容、新问题，如何提升国内会展行业知识产权保护水平？是否需要对会展商业模式实行保护？怎样有效实现对会展商业模式的保护？如何与国际接轨、是模仿还是创新？世博会期间站在世界会展舞台中心的上海，在知识产权保护方面应该以什么样的形象出现？怎样体现希望的形象？……这些都是值得研究，而且是即待研究。
3.会展商业模式保护的完善，有利于整体创新环境优化
总书记2008年6月23日在“两院院士大会”上指出：“转变发展方式、实现经济社会又好又快发展，迫切需要我们加紧建设创新型国家”；“建设创新型国家，这是国家发展战略的核心”；“自主创新能力是国家竞争力的核心”。
会展商业模式创新和保护是知识产权保护的新领域，会展业又是现代服务业的重要组成部分，是上海经济转型发展的方向之一。开展会展商业模式保护研究，不但有利于知识产权保护水平的提高，也有利于创新城市乃至创新型国家的建设。
参考文献：
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