行风建设情况总结范文

导语：如何才能写好一篇行风建设情况总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

市信用联社行风建设情况总结汇报材料

为了进一步加强全市信用社的行风建设、全面提升服务水平，推进各项业务稳健发展，市联社近期结合实际研究出台了工作意见，制定提出了“切实加强行风建设，全面提升服务水平”的五项具体措施：

一是加强行风教育，增强服务意识。强化和提高全员的服务意识，是加强行风建设、提升服务水平的前提。进入10月份以来，市联社结合深入学习实践科学发展观活动，组织各行社集中开展以“假如我是一名客户”为主题的行风教育活动，通过组织学习有关制度规定，组织员工开展讨论活动，撰写心得体会，进行换位思考，教育引导员工树立“客户至上、服务第一”和“想客户之所想、急客户之所急、办客户之所需”理念，进一步增强服务意识，切实提高对加强行风建设和提升服务工作水平重要性的认识，从自身做起，从小事做起，形成人人维护信用社形象，人人关心行风建设的良好局面。

二是拓宽服务领域，提高综合服务水平。要求各行社始终把“客户是否满意”作为检验行风建设和提升服务水平的根本标准，通过不定期地组织开展走访、座谈和发放征求意见信、组织社企联谊活动，及时了解客户需求，广泛征求意见建议，对照客户反映的问题以及提出的意见建议，有针对性的加以整改。在切实防范风险的前提下，进一步完善服务产品，拓宽服务领域，提升服务水平，在满足客户多层次金融服务需求上和获取稳定收益上实现重大突破，真正形成“诚信合作，共谋双赢”的良好局面。同时，不断加大金融创新力度，搞好新业务、高科技业务的研制和推广力度，提高业务科技含量，推进业务品种和信贷体制创新，满足客户需求。

三是狠抓软硬件建设，提高窗口服务水平。根据业务发展需要，合理调整营业网点布局，完善服务设施，加快网点改造步伐，打造一批“标准高、服务好、功能全、辐射面广”的精品网点；加强对从业人员的技能培训，提高营业人员的业务素质，提高营业网点的服务效率；推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制和大堂经理坐班等服务措施；营业网点全部安装使用了“客户服务评价器”，及时查纠服务中存在的问题，进一步提高基层营业网点的服务质量。积极开展“文明单位”、“文明规范服务营业网点”、“文明规范服务标兵”、“青年岗位能手”等争先创优活动，不断提升和丰富企业文化内涵，促进了全市信用社服务水平不断提高。

篇2

行风建设工作目标任务。按照会议安排，下面进行会议总结。

一、会议的基本情况

这次会议总结成绩，分析形势，研究部署公司20**年行风建设工作的一次重要会议。会议开得很及时，也很有必要。刚才，**的报告总结了20**年行风建设工作取得的主要成绩、深入分析了当前行风建设工作面临的形势，明确提出了20**年行风建设工作的思路，对今年的重点工作进行了布置和安排。市公司领导亲临现场并做了重要讲话，肯定了公司过去一年的行风建设工作，并提出了更高的要求和殷切的希望，为我们下一步的行风建设工作指明了方向。会议传达了市公司行风建设工作会议精神。相关科室和单位也作了发言，交流了各自行风建设和优质服务工作经验。

会议的成功召开，对于我们全面落实市公司行风建设工作会议精神，实现公司年度各项工作目标，保证和促进企业的改革、发展、稳定，必将产生积极的作用。

二、会议的主要收获

（一）认清了形势，提高了认识。

会议充分肯定了20**年行风建设工作成绩，在全面总结工作经验的同时，还认真分析了当前公司行风建设工作所面临的形势：一是营业窗口建设有待进一步规范；二是员工服务素质有待进一步增强；三是供电可靠率有待进一步提高；四是业扩报装管理有待改进。报告对当前行风建设工作形势的分析使大家[本文章来源于21写作秘书网/]在看到成绩同时，更清醒地认识到当前行风建设工作中存在的困难和问题，增强了全体干部职工在20**年搞好行风建设和优质服务工作的紧迫感和责任感。

（二）总结了成绩，坚定了信心。

一年来，广大干部职工紧紧围绕公司“1281”的年度奋斗目标，克难奋进，团结拼搏，行风建设工作呈现又快又好的发展态势。逐步建立健全了行风建设工作责任体系，完善了制度管理体系，员工的素质不断提高，营造了良好的经营环境，加强了优质服务的软硬环境建设，优质服务外延和内涵不断拓展与深化，优质服务的考核体系已在逐步完善，优质服务特色品牌“七彩阳光亮万家”得到进一步推广，行业形象和企业声誉不断提升。这些成绩的取得离不开各级领导的关心和支持，更是广大干部职工的辛勤劳动结果。这些成绩的取得为确保经济社会发展和人民群众生活水平提高作出了积极的贡献，同时也坚定了我们搞好20**年行风建设工作的信心。

（三）布置了措施，突出了重点。

**的报告，紧紧围绕公司“**”年度总体工作目标，在提出了20**年行风建设工作的总体目标的同时，也布置了七项重点工作。会议确定了20**年行风建设工作重点是认真落实市公司行风建设工作会议精神，以“抓责任落实，健全机制建设；抓观念转变，促进素质提升；抓电网建设，提高服务能力；抓热点难点，树立企业形象；抓文化建设，打造服务品牌；抓服务宣传，注重交流沟通；抓监督考核，重在责任追究”为抓手，以“增强服务意识，提高服务质量，丰富服务载体，规范服务行为”为目标，以行风自评为着力点，以客户投诉为切入点，以监督检查为手段，以制度建设为根本，大力开展“金牌服务迎奥运”活动，深入推进“双零”目标创建，不断提高公司行风建设和优质服务工作水平。

（四）明确了目标，指明了方向。

针对当前行风建设工作面临的形势和任务，**的报告明确了20**年行风建设工作思路，提出了当前和今后一个时期的工作目标，即以服务电力客户为中心，加强制度建设和营业窗口建设，牢固树立大服务理念、大平台理念、大宣教理念、大监督理念，狠抓工作责任落实、规章制度执行、队伍素质提升、服务能力提升、服务监督考核、服务品牌打造六项措施，促进服务管理水平不断提高，客户满意度稳步提升，实现“双零”创建目标，获得市公司行风建设优秀单位，省公司“纠风及行风建设先进集体”荣誉称号。这个目标的提出，思路很清晰,措施很得力,实践中可操作性强，对于促进公司行风建设工作在新的一年里再上新台阶具有非常积极的意义。

整个工作布置思路清晰，重点突出，务实有效，这对于公司当前和今后一个时期行风建设工作的开展具有很重要的指导意义。

三、为贯彻落实会议精神的几点意见

行风建设和优质服务工作是一件关系公司自身发展和社会和谐的大事，在座各位一定要对此给予高度重视，在会后要及时将此次会议和市公司行风建设会议精神传达到每一位干部员工，务必入脑入心，务求落到实处，下面就会议精神的贯彻落实，我提三个方面的要求：

（一）提高认识，切实增强搞好行风建设工作的责任感和紧迫感

开展行风建设工作，是对电力行风建设情况的一次公开评议和民主测评，历来受到政府的高度重视以及全社会的普遍关注，开展行风建设工作有助于老百姓关注电力、政府关爱电力、社会推进电力，因此，我认为：作为我们供电企业，要充分认识行风建设的重要性，把行风建设工作当成对员工素质的一次考验来对待；当成内强素质、外树形象，促进行业作风好转的重要举措来对待；当成加强管理、深化改革，促进电力事业健康发展的良好契机来对待，自觉自愿接受群众和社会的监督评议。

具体来讲，在行风建设工作中要增强三种意识：一是增强责任意识。电力是关系国计民生、关系社会和谐的窗口行业，员工作风的好坏、素质的高低直接影响到电力在客户心中及社会上的形象，各级干部员工要切实做到“改作风、提水平、树形象、尽职责”，争取得到客户的满意、政府的满意、社会的满意。对于行风建设和优质服务工作，我们一定要提高认识，端正态度，以良好的精神状态和饱满的工作热情，自觉把这项工作抓好，抓出成效。二是增强创新意识。电力工作涉及面广，社会关注程度高，群众[本文章来源于21写作秘书网/]的期望值高，行风建设的难度相对也比较大。在行风建设和优质服务过程中，我们一定要在已有经验和模式的基础上，进一步完善工作体系，规范工作流程，创新工作思路，增强工作效果，突出“转变观念、提升素质、丰富载体、夯实基础、精益管理、推广品牌、强化监督”七个方面的重点，创造性地做好行风建设和优质服务的各项工作，切实得到人民群众的拥护和支持。三是增强忧患意识。目前公司的行风建设在整体上值得肯定的，但这并不是说我们可以高枕无忧，少数不正之风、热点难点问题仍然不同形式、不同程度得存在。对于这些问题，如果我们不下决心坚决纠正和解决，就会严重影响公司乃至行业的形象，损害政府的形象。所以，我们必须高度树立忧患意识，防微杜渐，通过行风建设和优质服务工作，提高公司的行风建设水平。

（二）明确重点，扎实推进公司行风建设和优质服务工作

行风建设是一项长期的工作，公司的行风建设紧紧围绕“树形象、提素质、促发展”的目的，认真听取社会各界的意见建议，切实起到从严治企、强化管理的作用。

在开展行风建设工作的过程中，必须抓住重点，做到“三个结合”：一是把行风建设工作与提升优质服务水平结合起来。供用电管理是一个很复杂的系统工程，“优质服务是电网企业的生命线”。优质服务水平好不好，行风建设行不行，就应该由客户说了算。要通过加强行风建设，以“公开透明”为原则，引入第三方行风评价机制，进一步以加强电网建设、实施精益管理、推广服务品牌、强化监督考核等为突破口，注重在基础、细节、内涵、力度上下功夫，深化企业改革，创新企业管理，促进公司管理水平的提高。二是把行风建设工作与加强员工作风建设结合起来。员工尤其是营业窗口、一线员工是电力行业的精神面貌的直接体现者，在工作中过程中一定要把“甘于吃苦、乐于奉献、自我加压、勇于争先”的精神渗透到日常工作中去，促进自身素质的提升，提升企业形象，与客户共同创造团结、合作、和谐的供用电氛围。三是把行风建设工作与促进自查自纠结合起来。各单位、各位员工要高度重视社会群众和客户的意见，对他们的意见，要有一个正确的态度，做到不回避问题，不掩盖事实，针对存在问题，要找准“病”因，建章立制，扎实整改，错一件纠一件，以评促改，以评促纠，通过整改切切实实地解决一些群众反映强烈而通过努力又能解决的问题，以实际成效取信于民。

（三）加强责任，确保行风建设工作取得实效

行风建设是一种压力，更是一种动力。我们不能把行风建设工作搞成“一阵风”，被动应付走过场，要从加强党风廉政建设和精神文明建设，促进公司可持续发展的高度，针对群众反映的热点、难点问题，要用改革的思路、创新的办法来加以切实解决，使行风建设这项工作常抓不懈，常抓常新，确保取得实效。

具体来讲，要做好“三篇文章”：一是做大“宣传”文章。要进一步加强优质服务工作的正面宣传力度，注意用宣传开道，典型引路。采取多种形式，广泛宣传电力行业改革和发展的主要成绩，真实反映我们的行风建设现状，及时报告我们优质服务工作情况，大力宣传优质服务工作中的先进典型，广泛听取社会各界的意见和建议。要抓住一切机会和阵地，做好宣传，营造行风建设工作的良好氛围，让全社会了解我们，支持我们。二是做透“落实”文章。要注重问题的针对性和行风建设工作的实效性，切忌搞形式主义，有目的、有重点把整改工作落到实处，做到周密部署，精心组织，分工明确，既注意抓具体问题的解决，又针对薄弱环节完善规章制度，逐步建立健全惩防并举的行风建设体系，加大预防不正之风的工作力度。三是做深“督办”文章。为了保证行风建设活动能够深入持久地开展，达到预期的效果，我们对公司各项工作要做到有检查、有督促，通过行风建设工作，加强与社会各界代表的联系，以评促纠、以评促建、纠建互促，优化行风建设的效果，使公司有强烈的服务意识，有创新的工作机制，有扎实的工作作风，有良好的敬业精神，有满意的服务质量，有较高的社会评价，为落实科学发展观、构建和谐社会服务。

篇3

为进一步贯彻**市旅游局关于做好**市旅游行业20**年度民主评议行风工作要求，切实开展好旅游行业民主评议工作，不断提高管理水平和服务水平，推进旅游产业发展，根据市旅游局的统一部署和要求，特制定实施方案如下：

一、指导思想

本次评议和测评工作将行风评议与解放思想、机关作风建设紧密结合，以改进作风、促进旅游产业发展为主线，坚持标本兼治、纠建并举、以评促纠、以查促纠的方针，从解决具体问题入手、从部门和一线服务窗口等单位抓起，不断推进全区旅游行业的作风建设再上台阶。

二、评议对象

根据《**市旅游行业20**年度民主评议行风重点参评单位工作实施意见》要求，**区旅游行业行风评议重点参评单位为19家。

三、评议内容

1、评议部门内容：履行职责、执法公正、政务公开、办事效率、服务态度、清正廉洁、践诺守信。

2、评议行业内容：依法经营、诚信服务、事务公开、办事效率、服务质量、廉洁从业、践诺守信。

四、评议的方法和步骤

民主评议政风行风活动从20**年5月开始，12月结束。

第一阶段：准备动员阶段，时间为5月下旬至6月中旬

1、成立行风评议领导小组，健全工作网络，研究制定本系统民主评议政风行风工作实施方案。

2、召开全区旅游行业民主评议行风工作动员大会，层层发动，广泛宣传，达到统一思想，提高认识的目的。

3、调整充实行风监督员队伍并召开监督员座谈会，全面介绍旅游行业的情况，重点汇报近年来加强行风建设的情况和今年抓好行风工作的计划与安排，并征求对监督员行风评议工作的意见和建议。

4、在深入实际、调查研究的基础上，针对本行业存在的突出问题和群众反映强烈的“热点”问题，明确行风建设的重点、难点、目标和要求。

5、广泛宣传行风评议活动的意义,营造良好的评议氛围。

6、开通“评议热线”电话。旅游局机关**36**107**。

第二阶段：自查自纠阶段，时间为6月至9月中旬

1、通过听取监督员的反馈意见、设立投诉电话、走访基层单位和服务对象等方式，找出本单位行风建设中存在的重点问题和差距，分析原因，研究提出限期整改意见，做到边评议、边查摆、边整改、边提高。

2、召开自评大会，采取上下结合、内外结合的方法，广泛听取行风监督员和广大干部群众及社会各界的意见，对照标准进行自查自纠，自查自纠情况及时向行风监督员反馈，并向本单位全体人员通报。

3、在自查的基础上，组织行风监督员、服务对象代表等对行风状况做出评价。

4、针对自查中发现的问题，制定和完善相关的规章制度，着重在加强职业道德规范上下功夫。进一步完善公开办事程序、公开办事结果等制度，强化内部管理、队伍建设和制度建设，形成内部管理为主的激励约束机制，树立旅游行业的良好形象。

5、广泛开展“倾听民众心声、接受社会监督、办好为民实事、创优和谐环境”活动。通过走上街头、走进企业、走村入户、走近群众等多种形式，真诚的为民办实事、做好事，用为民服务的实际行动，让老百姓切实感受到行风评议带来的实惠。

第三阶段：评议整改阶段，时间为9月下旬至10月底新晨

1、组织行风监督员以听汇报、上门咨询、节假日抽查等方式，对本行业的行风状况进行明查暗访、实例调查，为接受评议积累素材。

2、组织面对面公开评议，由局领导向监督员汇报本行业抓行风建设的情况、存在的薄弱环节、主要问题和原因分析及整改对策，并客观地做出自我评价，并当面听取监督员的意见。

3、对评议中提出的主要问题和薄弱环节，列出整改计划，组织力量限期整改，抓好落实，同时写出整改情况报告。

4、在整改期间由监督员对整改落实情况进行检查，提出意见并做出评价。

第四阶段：总结阶段，时间为11月份

1、认真总结行风评议工作并向市局行风评议领导小组及区行评办汇报。

2、对在民主评议行风中所暴露出来的问题进行整改，认真组织督查，确保整改落实到位，巩固评议成果，建立行风建设长效管理机制。

3、总结行风评议工作经验，对行风评议相关的文件资料整理汇编。

五、工作要求

1．统一思想，提高认识。行风评议工作是实行民主监督的有效形式，是推进旅游行业行风建设、行业管理和党风廉政建设的重要途径。要把民主评议工作作为加强行风建设的重要载体和抓手，切实增强搞好民主评议行风的责任感和使命感，采取有力措施确保评议工作深入推进，不断取得新的成效。

2．突出重点，形式多样。要充分利用各种宣传手段广泛宣传行风评议工作，营造关心和监督行风建设的氛围。为配合评议工作的开展，每月要开展一次有一定规模和影响的具有旅游行业特色的活动。

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一、提高认识，强化领导，确保政风行风工作有效开展。

为做好政风行风建设工作，商桥工商所按照上级精神要求，一是成立了政风行风建设工作领导组，由所长赵学银任组长，组织我所的政风行风建设；二是结合我所的具体实际，制定了《政风行风评议工作实施方案》，明确了指导思想、工作任务和具体要求；三是从加强政风行风建设的重要意义，到具体的组织实施都作了详细的安排和部署，明确了今年政风行风建设工作的总体要求，使全所工作人员进一步统一了思想，提高了认识，为做好今年的政风行风评议工作奠定了坚实的思想基础。

二、制定措施，重在落实，确保政风行风工作有序推进。

为了切实把商桥工商所政风行风建设工作抓紧、抓实、抓出成效，根据上级的有关要求，结合深入开展学习实践科学发展观活动，我们主要制定了以下措施：

一是在改进作风，创优环境方面。我们认真落实首问负责制、限时办结制、过错追究制等，完善了考核制度、学习制度，实行工作人员挂牌上岗，从而明确了工作职责、提高了工作效率。

二是在促进发展方面。我们对辖区内的市、区人大代表、政协委员以及企业商户进行了走访，进行沟通，征求他们对我单位的意见和建议，把我们的工作情况向他们进行汇报，以求得他们的理解和支持；

三是加大宣传，展现我们工商队伍的工作特点，通过良好的形象取得广大群众的支持。

四是在队伍建设方面。以加强学习为突破口，以兑现政风行风建设承诺为目标，强化队伍素质，加强党风廉政建设。加强内部管理制度的执行力度，为各项工作开展和实现全年工作目标提供了有力的组织保证和纪律保证。

三、创新主题，突出特色，认真开展综合服务体系活动。

在今年的政风建设工作中，我所按照上级要求，创新主题，认真开展了以改进作风、优化服务为主题的活动，服务体系建设已见成效。主要是：

一是开展“百亿送贷”活动，帮助企业商户协调因资金欠缺造成的企业商户经营困难等现状。

二是联合企业打假，保护企业的合法权益。

三是开展上门年检服务，主动上门帮助企业商户讲解年检信息。

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[关键词]政行风 问题 对策

[中图分类号]D630 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）11-0113-01

一、政行风建设存在的突出问题

近年来，随着党政及纪检监察部门对政行风建设工作的高度重视，我国在围绕增强服务意识、完善服务职能、健全服务机制、提高服务质量、营造经济发展软环境、转变和改善政行风等工作中，取得了较好的成效，得到了群众的好评，但是结合当前中央八项规定和倡导“六种”风气，通过调查研究，发展政行风建设还存在着以下突出问题，亟待解决。

（一）思想认识问题

政行风建设的作用和意义在全市上下还没有得到普遍认识和重视，缺乏站在围绕中心、服务大局的高度上理解和认识政行风建设工作的意识。例如，个别乡镇街政府和部门常常把加强政行风建设当成是纪委独立主抓的工作，只有纪委三令五申，反复强调，严查明管的事关政行风建设问题，才去花心思研究如何办理，下力气抓好落实。即使在这样的情况下，还会极个别地出现打球、搞折中，甚至有意无意触高压线，影响政行风建设的问题，产生这种问题的根本原因就是认识上的偏差。

（二）领导作风问题

领导作风是政行风的风向标。当前，在领导作风上，个别单位和个人还存在着忽视调查研究，脱离群众，搞形式主义的问题。例如，在忽视调查研究方面，表现在一些措施的出台和具体事宜决策上，事前缺乏详细的调查研究，凡事凭经验，想当然做出决定；事中缺乏必要的跟踪反馈，发现失误碍于面子不能及时纠正，导致一错再错；事后不总结经验教训，引以为戒，将错就错，给工作造成损失，给党和政府形象带来影响，给群众造成伤害。

（三）工作态度问题

对于肩负着行政职能甚至窗口工作任务的单位和个人，有什么样的工作态度，就有什么样的政行风。当前，在对待工作的态度上，个别单位和个人还不同程度存在着门难进、脸难看、事难办的“三难”问题。通过调查研究发现，“三难”问题越是基层政府部门和单位组织越是表现突出，而政务大厅等窗口却相对情况较好。产生基层“三难”问题的原因有三点，一是基层情况复杂。各种矛盾纠结凌乱，单独靠简单的制度规定办事显然不切合实际，稍不留神就会引起群众非议，个别基层单位为了回避矛盾，拖延问题，往往采取不作为的办法，使群众感到“门难进”，给政行风建设带来第一个影响。二是基层公职人员业务素质相对较低，对于行政事项自身理解和掌握的程度不够，在办事过程中不能给群众明确的解答和及时的处理，使群众产生误解。个别办事人员遇到无法处理的问题，往往采取简单粗暴的办法处理，使群众感到“脸难看”，给政行风建设带来第二个影响。三是基层群众自身对政策的解读能力差，解读途径少。

二、对策

认真落实中央八项规定，倡导“六种”风气，着力解决政行风建设存在的突出问题，主要对策是：

（一）强化大局意识，解决思想认识问题

深入系统地组织学习贯彻落实中央八项规定、六条禁令，吉林省委“三十二条”规定、吉林市委“三十一条细则”，围绕倡导清廉、敬业、和谐、务实、创新、学习“六种风气”，统一思想认识，把为群众服务的宗旨和观念真正落实到思想和行动中去。在纪委的统一组织领导下，突出肩负着行政职能，具有窗口效应的单位和个人在政行风建设中的主体作用，提高政行风建设的主动性、自觉性和坚定性。主动融入到经济发展大局中，紧紧围绕工作目标，找准定位，制定工作目标积极作为。

（二）加强作风建设，解决领导作风问题

好的作风是带出来的，好的作风是抓出来的，好的作风是干出来的。在解决领导作风问题上，建议围绕解决中央提出的“形式主义、、享乐主义和奢靡之风”的“”问题，在党的群众路线教育活动中，通过“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”等方法，改进领导作风，促进政行风建设。

（三）抓住重点问题，解决工作态度问题

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以党的十七大精神为指导，以关注民生、改进作风、促进发展为主线，坚持标本兼治、纠建并举、以评促纠、以查促纠的方针，坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风，抓机关必须抓基层”的原则，从解决具体问题入手，从与人民群众生产生活密切相关的一线服务窗口抓起，以加强环保行政执法和提高服务水平为重点，以解决辖区群众普遍关注的环保热点、难点问题以及影响经济发展和社会稳定的突出问题为目标，以群众满意为标准，结合新一轮的思想大解放和文明单位创建活动，进一步推进本局行风建设，确保区长环保目标任务的完成，确保通过国家环保模范城市复查验收，为促进全区经济发展和构建现代化、国际性人文绿都标志区作出贡献。

二、组织领导和分工

全局的民主评议行风工作，在区政府纠风办和市环保局行风办的统一领导下进行，局成立行风建设领导小组，下设办公室，负责具体的组织实施工作。具体名单如下：

*区环保局行风建设领导小组

组长：*

副组长：*

成员：*

*区环保局行风建设领导小组办公室

主任：*

成员：*

三、评议对象

评议对象为全局各科室和环境监察大队、环境监测站。

四、评议内容

根据玄纠办发(20*)2号文件精神，我局的民主评议行风工作要紧密结合环保部门行风建设的重点任务、人民群众普遍关注的热点、难点问题以及影响经济发展和社会稳定的突出问题，有针对性地进行。基本内容主要有六项。

l、履行职责

围绕区委、区政府中心工作，认真履行法律、法规、规章赋予环保部门的职责，圆满完成年度环保主要目标任务，切实解决不作为、乱作为等损害群众合法权益的问题。

2、执法公正

坚持依法行政、公正执法；不办“人情案”、“关系案”；建立健全并认真落实执法责任制。重视服务窗口建设，保持工作环境的整洁和秩序良好，恪守职业道德、规范执法行为，维护执法的严肃性和公正性。

3、政务公开

按照政务公开的相关规定，积极推行“权力阳光运行“机制，环保行政许可及行政处罚均在网上运行。通过报纸、杂志、政府网站、《服务指南》、“多媒体电脑查询”、办公场所(服务窗口)张贴等形式，主动、全面、准确地公开本部门和本行业的服务信息；公开投诉和监督电话，并设有专门接待部门和人员，对公民、法人和其他组织申请提供信息的要按规定的期限予以答复；严格执行行政检查、行政强制、行政处罚告知制度；建立高效、透明、方便的查询平台，自觉接受社会各界和服务对象的监督。

4、办事效率

简化办事程序，改进服务态度，为基层和办事群众提供便捷、优质的服务；严格在规定的期限内办理环保有关事项，积极改进方法，提高工作效率，方便群众办事。

5、服务态度

牢固树立服务发展、服务基层、服务群众的意识；积极开展争创“文明示范环境监察大队、文明示范环境监测站、文明示范环保服务窗口”活动；建立健全服务规范，完善服务登记、质量跟踪回访等制度；全面落实《条例》，坚持领导接待日制度，认真接待和处理群众来信来访，诚恳听取服务对象的批评和建议，自觉改进工作，想方设法帮助服务对象合理解决“急、难、愁”等问题。

6、清正廉洁

加强党风、政风、行风建设，健全制度，强化监督机制；落实党风、行风建设责任制和纠风工作责任制，有效治理各种“乱收费、乱罚款、乱摊派”的行为；坚决制止、吃拿卡要、以及“门难进、脸难看、话难听、事难办”等行业不正之风和消极腐败现象；严格执行国家环保总局“六项禁令”、省环保厅“八项承诺”、市局“七条纪律”和本局“十条禁令”，不索取、收受服务对象的礼品、礼金和有价证券，不收受红包、回扣，不接受可能影响公务的宴请，不将本应由本单位或个人支付的费用到被管理、服务对象单位报销，不利用部门和行业的权力强行指定工程施工单位和强行指定购买某种商品。

7、践诺守信

忠实履行服务承诺，树立诚信环保形象，做到有诺必行，诚实守信。

五、评议的方法和步骤

民主评议行风工作采取统一组织、分步实施、条块结合、上下联动、依靠群众、面向社会、自查为主、督导为辅、分类评议、综合评定等方法进行。整个评议活动从20*年5月下旬开始，20*年12月下旬结束，共分五个阶段进行。

第一阶段：动员部署：5月下旬―6月中旬。

1、参加区“20*年度行风评议工作动员大会”。

2、成立局行风建设领导小组，制定本局《20*年民主评议行风实施方案》，召开局行风评议工作动员大会，传达学习区动员会精神，统一思想，提高认识，使全局同志自觉做到：“一时一刻不忘行风建设”，“一言一行接受群众评议”，“一举一动树立环保形象”。

3、公开承诺服务标准。在公共服务场所和有关媒体公布工作规范、服务标准和投诉、举报电话。

4、于6月10日前，将民主评议行风工作机构的联系电话、电子信箱地址和负责人名单及其联系电话，上报区行风办。

5、6月18日前，上报参评部门基层单位和服务窗口名单和20份服务对象资料(以电子版方式上报)，报送内容包括单位(个人)名称、地址、联系方式。。

第二阶段：自查自纠：时间为6月下旬-8月上旬。

1、全面自查。按照评议工作的总体要求，围绕部门工作规范、岗位要求、评议内容、群众投诉和举报反映的问题，认真进行自查。

2、通过开展“十、百、千”活动，即召开10个座谈会，走访100家服务单位，发放1000份问卷调查，广泛听取群众的意见。

3、围绕群众反映的热点难点问题，有针对性的组织行风民主听证对话会，集中听取群众的意见，对一些群众反复投诉的老大难问题，局领导及相关部门分工包干，限时整改见效，切实解决一批辖区内环境污染的“难事”、“旧事”，赢得群众的认可。

4、分析原因。针对自查中发现的问题，深入分析产生问题的原因，要特别注重发现并纠正损害群众利益的苗头性、倾向性问题，及时研究工作中出现的新情况新问题，做到边查边改，以查促改，进一步强化内部管理，规范工作流程，完善行为准则，提高办事效率和服务质量。

第三阶段：检查整改：时间为8月中旬-10月上旬。

1、区行风办组织行风监督员代表，采取发问卷、模拟电话报急、投诉报案、上门咨询、节假日抽查、实地录像等方式，对各参评单位的行风状况进行明察暗访、实地调查。通过全程随同群众办事，掌握参评单位真实状况，对于发现的问题，及时向分管领导汇报，按照工作程序向参评部门反馈，促进参评部门切实整改。全局人员应积极主动的搞好配合，实事求是的反映情况。

2、局定期召开行风监督员会议，通报行风建设情况，安排监督任务，征询对行风建设方面的意见和建议。

3、围绕自查、明查暗访、群众反映的问题，认真进行调查研究，写出有数据、有分析、有实例、有措施的整改报告，于10月15日前报区行风办。

4、对群众反映强烈，但本部门难以独立解决的问题，及时向区行风办报告，由区行风办帮助协调解决。

第四阶段：述职评议：时间为10月中旬-11月中旬。

在动员部署、自查自纠、检查整改等阶段工作的基础上，认真综合分析本部门的工作、服务、行风等情况，并形成书面述职报告，择期组织召开“向服务对象述职，接受群众评议”大会。局领导代表领导班子面对面向行风监督员和服务对象代表述职，现场接受咨询和民主评议。

第五阶段：测评总结：时间为11月下旬-12月中旬。

1、在自下而上认真总结的基础上，及时上报本局民主评议行风工作总结报告。

2、对民主评议行风中暴露出来的问题在整改见效的基础上，建立长效管理机制，巩固行风评议的成果。

六、工作要求

1、加强领导，分工负责。行风建设涉及全局的方方面面，各部门要把行评工作摆上重要议事日程，部门领导要切实履行第一责任人的职责，亲自抓，负总责，并指定1名联络员，结合年度“双目标”责任书的要求，进行细化分解，做到人人心中有目标，个个肩上有指标。

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论文关键词：供电企业；行风建设；监督员

2007年，温州电力局制定《温州电力局行风监督员管理办法》和《温州电力局行风监督员工作制度》，明确了行风监督员的职责、权力和义务，正式将行风监督员聘请工作推向规范化、制度化。近年来，温州电力局充分发挥民主监督，收集社会各界对电力行风建设的意见、建议，参加行风评议、问卷调查、明查暗访、调研等有关活动和工作，组织行风监督员对企业工作人员遵纪守法、廉洁从政、依法行政、办事效率、服务质量等方面情况进行监督，为推动社会主义民主政治建设在实践工作中的发展起到了积极的作用。通过几年的实践，温州电力局从中获得了良好经验，也充分证明了聘请行风监督员是促进行风建设的一种行之有效的方法。

一、必须充分认识到行风监督员的作用

面对成千上万的电力用户，完全依靠企业内部有限的监督力量去抓好供电优质服务和行风建设基本上是不可能完成的任务，因此，必须充分利用社会方方面面的力量，通过上下联动、内外监督、齐抓共管、合力促进，才能有力维护电力企业和广大电力客户的利益。其中，行风监督员将发挥不可忽视的作用。首先，行风监督员覆盖面广，能够站在各自行业的位置上，以用户的角度发现供电服务质量存在的各种问题。其次，行风监督员身份隐蔽，可以切身体会到供电优质服务和行风建设中的不合法、不合理的问题和困难。再次，行风监督员的非专业性可以使之跳出束缚，发现许多合法但不合理或合理但不合法的问题。可以说，行风监督员所起的作用完全可以与供电行业主管部门的作用互补，甚至有些情况下能够发现行业主管部门难以发现的问题。同时，他们提出的意见和建议可供相关部门在制订行业管理规范、强化供电优质服务和行风建设等方面的内容时借鉴和参考。

二、必须建立一支强有力的行风监督员队伍

近年来，温州电力局建立了一支强有力的、高素质的行风监督员队伍。在行风监督员的选择上，一般是从政府有关部门、电力主管单位、社会主流媒体、人大代表、政协委员、企业代表、社区等对象中选择产生，要求具有一定的法律知识、政策水平和丰富的工作经验，关心了解电力工作；能坚持原则，准确实施监督检查，客观公正、实事求是地反映情况；有较强的参政议政能力和社会责任感，能深入开展调查研究，及时发现和掌握有关情况，提出意见和建议；具有良好的思想道德素质，公道、正派，廉洁自律，保守秘密，自觉遵守法律法规和执行有关规章制度；热心电力优质服务和行风监督工作，能投入一定的时间和精力，认真做好监督员工作。

《温州电力局行风监督员管理办法》和《温州电力局行风监督员工作制度》为行风监督员工作指出了明确的方向，提出了具体要求。

第一，行风监督员首先要注重加强学习和广泛听取民意。行风监督员要了解供电企业的基本情况，掌握与之相关的法律、法规和政策，同时还要广泛了解社会各界对供电企业的反映和需求。只有这样才能真正做到有针对性地加强监督，及时发现在行风建设中存在的问题和不足，督促其改善服务质量，提高社会满意度。

第二，行风监督员要敢于“揭短”和“挑刺”。行风监督员的职责就是对供电企业的工作作风和行业风气进行监督。行风监督员在向供电企业反馈监督意见的时候，应该少说成绩和空话、套话，多提出中肯的批评意见和适用的建议。

第三，行风监督员要发挥好参谋咨询作用。行风监督员在抓行风建设方面有着十分丰富的经验，要针对明查暗访等发现的问题，帮助供电企业机关及其基层站所提出合理化建议，帮助供电企业行风建设整改提高；要发挥监督员自身知识渊博、经验丰富、参政议政能力强的优势，积极为供电企业建言献策，提供咨询，当好参谋。

第四，行风监督员要发挥好桥梁纽带作用。行风监督员来自各行各业，与人民群众联系十分广泛，与社会不同层面的接触十分密切，更能掌握、了解来自方方面面的信息，特别是来自基层群众的呼声。要围绕群众反映强烈的热点、难点问题，注意吸收社会各界的意见和建议，充分发挥好桥梁和纽带作用。

三、必须充分发挥行风监督员的作用

目前，行风监督的作用是否得到了很好的发挥？是否真正起到监督作用？从一些单位（企业）的实施情况了解到，行风监督员制度的落实和行风监督实效在一些地方大打折扣。具体表现在：一是行风监督制度流于程序式的形式化，行风监督一般是每年安排一次座谈会，缺乏日常接受监督的自觉性和有效的制度保障；二是行风监督员的聘请是由单位自己选聘，一些地方形成关系好的领导之间相互聘请，导致行风评议座谈会变成相互吹捧的歌功颂德会；三是没有很好地体现监督的广泛性，各党派、各阶层，特别是最基层中行风不正，体验最深、关注行风、敢于指正、但被聘的行风监督员很少，故听到真言甚少。

为此，在推动行风民主评议过程中，要不断健全完善行风监督员制度，建立完善的监督运行机制，才能确保行风监督落到实处，发挥其应有的作用。近年来，温州电力局把加强党风廉政建设和行风建设作为全年的重要工作，就如何聘用和发挥行风监督员的作用进行了深入探索，总结了一些行之有效的经验。一是在选人上，要选用群众心目中威信高、口碑好、百姓信任、具有正义感的人。同时聘用的范围要广，各界人士都要有。二是在时间上，两年一聘，工作出色、成效明显的人员予以续聘。三是在形式上，定期召开行风监督员座谈会，听听他们的意见、建议和要求，同时通过座谈会让他们了解行业的最新动态，献计献策，促进相互沟通，相互了解。四是在学习上，定期召开行风监督相互学习会，开展行业间、地区间行风监督交流，促进互学互比。五是结果运用上，企业领导高度重视和尊重行风监督员的工作成果，对行风监督员反映的问题、提出的意见和建议必须做到件件有落实，事事有回音。

四、必须进一步完善行风监督员制度

第一，完善行风监督员制度。温州电力局将出台《行风监督管理制度实施细则》，要定期向监督员通报本单位的运行情况、行风建设情况，便于监督员了解供电企业情况并有效开展监督。

第二，建立行风监督员人才库。从社会各阶层、各派、无党派、人大代表、政协委员、各单位和街道社区选拨政治觉悟高、热心社会事业、关心社会风气净化、有一定的理论素养、善于分析评述客观事物、敢于大胆建言指正的人员，纳入行风监督员库，加强队伍建设。

第三，纪委每年召开一至两次行风监督员代表座谈会，收集行风监督有关情况，总结行风监督中的经验，探索行风监督制度、机制完善的新途径。并对行风监督先进个人予以表彰，从而树正气镇邪气，促进行风建设的根本好转。同时，进行监督员培训，落实监督员保护办法，促进监督员义务履职水平不断提高，增强监督员善于监督和敢于监督的决心、信心，使监督员制度落到实处，在推动行风建设中起到积极作用。

第四，强化内部监督网络建设。建立企业内部行风巡查队伍，把各专业技术人员纳入队伍中，拓展行风巡查的参与广度和技术深度，为外部行风监督工作提供有力的组织和技术保障。内外结合，推进行风监督专业化、社会化全面发展。

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近年来，法律服务行业开展的活动并不少，今年之所以要继续开展“法律服务行风建设年活动”，就是因为：

1、在我们法律服务队伍中的确存在这样那样的问题，而且问题的存在已经影响了我们法律服务队伍的形象，甚至制约了法律服务队伍的发展；

2、为了法律服务队伍又快又好的发展，为了更有效的发挥法律服务的职能作用。

因此，我们要把思想统一起来，切实增强抓好法律服务队伍建设的紧迫感、责任感，把队伍建设好。

二、加强领导，精心组织，切实落实活动实施方案

1、成立领导小组，明确责任分工；

2、建立联系制度，加强活动督查；

3、制定实施方案，分阶段抓好落实；

4、以块块为主，实行分类指导，各个业务股室要根据业务的不同特点制定出具体的实施计划。

三、统筹安排，采取措施，切实把活动抓出成效

1、司法行政机关要坚持行风建设与其他工作并重，要把法律服务行业行风建设年活动列入今年重要工作。法律服务队伍将此项活动做为今年队伍建设主要内容，这项活动从3月9号的全省电视电话会议的动员开始到年底，任务重、要求高。省市司法行政机关已经把法律服务行业行风建设年活动列入年度重点工作报告的重点工作，并实行一票否决。

2、坚持以教育为主，以查处为辅，切实做到两个贯彻始终，即：活动中将思想教育、法制理念教育贯彻始终；将对违法乱纪人员的投诉查处工作贯彻始终。

3、坚持内部整改与开门评议相结合，提高活动效果。

活动中各法律服务机构要以自主抓学习，抓查找，抓整改，抓建制为主，依靠自身力量解决存在的问题。同时不要忽视外部监督，可争取聘请行风监督员，召开人大、政协委员及公检法等有关部门座谈会征求意见，设立意见箱，走访当事人和顾问单位，发征求意见函等形式广泛社会意见，接受社会监督。

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一、指导思想

以*理论和“*”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持标本兼治、纠建并举的方针，按照建设服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府和努力把上海建设成为全国行政效率最高、透明度最高的地区之一的要求，以解决损害群众利益的突出问题为重点，进一步明确本系统各级领导干部和工作人员的责任，切实做到一级抓一级、层层抓落实。

二、基本原则

（一）坚持“谁主管谁负责”的原则，必须把政风行风建设列入重要议事日程，纳入各单位目标管理，坚持与业务工作同研究、同部署、同落实、同检查、同考核。

（二）坚持“思想教育是基础，日常管理是保证，制度建设是重点，严格监督是关键，群众满意是标准”的基本经验，政风行风建设必须在“深化、细化、强化”上下功夫。

（三）坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，按照一级抓一级，层层抓落实的要求，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，其他领导配合抓的局面。

（四）坚持着力抓好存在问题的整改，把深入抓好整改作为政风行风建设的出发点和落脚点，在着力解决损害群众利益的突出问题的同时，更加注重治本、更加注重预防、更加注重制度建设，努力从源头上防治不正之风。

（五）坚持一切从实际出发，统筹兼顾，突出重点。要结合本系统、本单位、本部门的中心工作，把政风行风建设的任务和目标分解到责任部门和责任人员，明确完成时限，不断取得阶段性成果。

三、责任分工

（一）市安监系统政风行风建设领导小组主要职责:

领导小组对全系统的政风行风建设负全面领导责任。领导小组组长是全系统的政风行风建设的第一责任人；领导小组副组长及其成员根据分工，对各自职责范围内政风行风建设工作负直接责任。

1.贯彻落实国务院、市政府关于政风行风建设的部署和要求，分析研究职责范围内的政风行风状况，结合安监系统的实际，研究制定具体的工作计划、制度规定和实施意见。

2.坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，建立和完善符合安监系统特点的政风行风建设长效机制，从源头上预防和治理不正之风。

3.负责对全系统落实政风行风建设各项任务的督促、检查和考核，及时发现和解决政风行风建设中存在的突出问题以及倾向性、苗子性问题，领导并组织协调查处。

（二）各区县安全监管局、市局机关各处室、直属单位的主要职责：

各区县安全监管局、市局机关各处室、直属单位的主要领导对本系统、本部门、本单位的政风行风建设负全面领导责任，其他班子成员根据分工，对各自职责范围内政风行风建设工作负直接责任。

1.把政风行风建设纳入本系统、本单位、本部门业务工作和内部管理之中，把政风行风建设的任务细化到岗位，落实到个人。

2.采取切实有效措施，抓好本系统、本单位、本部门的政风行风建设，规范从政行为、提高工作效率、强化服务意识、保持清正廉洁，树立安监队伍良好形象。

3．对本系统、本单位、本部门政风行风建设状况和执行责任制的情况，进行经常性的分析研究、检查考核，制定落实整改措施。

4.对本系统、本单位、本部门发生影响政风行风的突出问题，不包庇纵容、姑息迁就。对发生的问题举一反三，落实整改，健全制度，防止类似问题的发生。

四、责任内容

（一）严格依法行政。对违反安全生产法律、法规和规章的行为，按职能和法定程序进行查处，做到有法必依、执法必严。严格执行“行政检查、行政强制、行政处罚”告知制度。

（二）推进政务公开。认真贯彻国务院、市政府有关政务公开、信息公开的规定，采取多种形式，主动、全面、准确地公开应予以公开的信息，方便群众办事，主动接受群众监督。

（三）规范行政审批。按照国家法律的规定，对行政许可申请的受理、审查、许可、告知等，在法定期限内答复申请人。

（四）提高办事效率。实行“一次告知、二次受理、三次办结”制度，切实解决“办事推诿拖拉”、“效率低下”等问题，努力推行网上办事，方便群众。

（五）提高服务质量。落实公开承诺，强化服务意识，建立健全本部门的服务规范，在服务中加强监管，想方设法帮助企业和服务对象合理解决“急、难、愁”问题。

（六）规范收费行为。严格执行市物价部门核准的安全教育培训收费标准，严禁乱收费。市委、市政府明令取消的行政事业性收费项目，严禁再行收费。

（七）严格执行廉洁自律各项规定。不，不收受礼金、礼品和有价证券，不参加可能影响公正执行公务的宴请和娱乐活动，不干预或从事安全评价活动和其他中介活动，从中获取好处。

（八）认真做好工作。切实把解决群众反映强烈的热点、难点问题作为政风行风建设的重要任务，高度重视人民群众对政风行风问题的投诉，做到认真、及时解决和处理。

五、责任追究

（一）责任追究的内容。

具有下列情况之一，造成严重后果的，应当追究主要领导或分管领导的责任：

1.政风行风建设组织不健全、领导不力的；

2.对本系统、本单位、本部门发生明令禁止的不正之风不制止、不查处，或者对严重违法违纪问题隐瞒不报、压制不查的；

3.本系统、本单位、本部门发生重大政风行风问题，致使被媒体曝光、批评或者造成重大负面影响的；

4.不正之风在本系统、本单位、本部门蔓延的；

5.其他损害政风行风建设的行为和事件。

具有下列行为之一，造成严重后果的，应当追究承办人员的责任：

1.在实施行政许可、行政检查、行政强制、行政处罚等过程中，违反法定程序和规定，造成严重后果的；

2.利用职务上的便利，索取或者收受他人礼品、礼金和各种有价证券的；

3.工作态度粗暴，与服务对象发生争吵，引发投诉或造成不良影响的；

4.违反规定乱收费的；

5.工作推诿扯皮，效率低下并造成严重后果的；

6.其他损害政风行风建设的行为和事件。

（二）责任追究的实施。

实施责任追究要在市、区县安全监管局党组的领导下进行，按照干部管理权限，分别负责实施。

对涉及需要实施责任追究的事项，由事发单位（部门）向所在局党组、局长室书面报告事况、原因、后果、责任，并对负有责任的人员提出处理建议。局党组、局长室收到报告后，指定有关职能部门进行调查核实，对需要追究责任的，提出初步处理意见，并按有关规定和程序，追究有关人员的责任。

实施责任追究，有关领导和单位（部门）应分别履行下列职责：

1.情节较轻，需要给予批评教育、责令检查、诫勉谈话的，由市、区县局主要领导或分管领导负责；

2.需要给予组织处理的，由市、区县局人事部门负责；

3.需要给予纪律处分的，由市、区县局纪检监察或人事部门负责；

4.涉嫌犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。

（三）责任追究的形式。

1.批评教育;

2.责令作出书面检查；

3.诫勉谈话；

4.调离工作岗位；

5.免除职务;

6.给予行政处分。

六、考核和奖惩

（一）要将政风行风建设目标考核列入本单位、本部门的目标管理责任制中，考核与全市政风行风测评工作相结合，并广泛听取监督员、服务对象的意见。

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一、民主评议政风行风工作情况

(一)领导重视，组织健全。县委、县政府高度重视民主评议行风工作，成立了以副县长为组长，县监察局长为副组长，县纪工委、人口和计划生育局、县招商引资局、县畜牧局等单位有关负责人为成员的民主评议行风工作领导小组，领导小组下设办公室(设在县监察局)。负责督促县直各部门纠正本部门存在的行风问题。两个重点评议系统也相应的成立了领导小组。县纠风办下发了《关于印发2009年全县民主评议政风行风工作实施意见的通知》，着力解决发生在老百姓身边且严重损害群众切身利益的问题，切实提高办事效率和依法行政水平，严格遵循职业道德，推动创建文明行业活动的深入开展，为改善和优化投资环境，全面建设小康社会服务。

(二)创新举措，搭建平台。今年,我县民主评议行风工作结合深入学习实践科学发展观活动来开展，各参评单位先对自身行风建设情况进行自我评议，写出自评报告，县纠风办组成评议组深入被评议部门检查督促。为让群众关注行风，群众参与纠风，干部转变作风，使行风评议深入千家万户，县三个重点行风评议单位均开展了面对面的评议，广泛征求群众意见，县畜牧系统收到群众方面意见建议共4条，县政务服务中心收到意见和建议2条,县人口和计划生育系统收到群众意见建议共条，三个单位都对收集到的意见建议进行了分析，制定了整改和限期督办措施，使群众反映的问题件件有着落，事事有回音。通过面对面评议这一反映民情、民风、民意的平台。使被评系统各单位负责人直接面对广大群众，主动接受他们的评价和监督，调动群众参与行风评议的积极性，拉近行风评议与人民群众的距离，促进政府职能部门转变作风、接受监督，在党委、政府和群众之间架起一座沟通的桥梁，着力解决发生在老百姓身边、群众关心的热点难点问题。

(三)以评促纠、纠建并举。我县将行风评议以开展“树立行业新风、优化发展环境”为主题，与深入学习科学发展观活动相结合，在广泛座谈、问卷调查等调研工作的基础上，结合县情实际，将县畜牧系统、县政务服务中心纳入今年行风评议的重点，县纠风办按照省、市要求制定出工作计划，并分阶段进行监督检查。为确保评议质量和效果，明确对本年度被评为不合格的部门，将被列为纠风重点整改单位；经评议问题较多的单位，将列为明年行风评议的重点。评议结果作为目标考核精神文明建设评先创优的评比条件，并纳入党风廉政建设责任制目标考核。评议单位紧紧围绕效能建设，重点在提高依法行政水平、增强服务意识、改善服务质量、优化服务环境，提高职业道德等方面开展行风评议。被评单位通过民主评议促进行风建设，完善职业道德规范，认真纠正存在行业作风等人民群众反映强烈的问题，切实提高办事效率和依法行政水平,提高了服务质量和职业道德。同时，加强规章制度建设，力求达到“以评促纠、以评促建、纠建并举、务求实效”的目的。

(四)分段实施，深化评议。为使行风评议工作有计划、有步骤的进行，今年的评议工作共分为动员准备、自查自纠和调查评议、制定整改措施和总结表彰三个阶段。时间从6月份开始至11月结束。每阶段都分别明确了县纠风办、被评议单位、民主评议代表组的工作内容，提出了具体的工作目标和要求。采取内部评议与外部评议相结合的办法，在自查自评基础上，被评单位分别从社会各聘请行风评议代表，组成评议代表小组，深入到评议对象基层窗口单位进行调查研究、明查暗访、走访群众、召开座谈会，并及时将意见和建议向被评单位反馈。通过征求意见表梳理归纳，三个重点被评系统共聘请评议代表12名，组成3个评议组，参评人数296人；走访群众59人次；共发放问卷调查表份；召开座谈会6次，座谈人数296人；向被评单位指出问题8个；提出整改意见9条；综合满意率97%。受理问题1个，解决群众反映问题1个，办结率100%。通过评议单位积极配合，认真整改，评议代表的辛勤工作和社会各界广泛参与和支持，我县行评工作不断深入，进一步提高了依法行政，依法办事的能力，切实转变工作作风，真正做到热情服务、文明执法，纠正了一些部门和行业的不正之风，解决了一些群众反映的“热点”“难点”问题，达到了纠建并举、标本兼治的目的。

二、重点评议单位评议情况

(一)县畜牧系统评议情况

发出民主评议正征求意见表122份，回收119份，回收率97.5%，评议小组和评议代采取问卷调查、走访群众、单位座谈、面对面评议等形式，对县畜牧系统行风建设的情况进行了广泛深入的调研，群众对畜牧系统在行风建设方面取得的成绩进行了充分肯定，同时也提出意见和建议共4条,整改措施3条。主要存在的问题是掌握理论不够全面、宣传培训工作力度不够、争取畜牧推广项目满足不了全县畜牧产业发展需求。整改措施是强化干部职工理论素质、加强培训宣传力度、搞好科技推广项目。

针对反馈和自查自纠得出的意见和建议，县畜牧系统制定出了切实可行的整改措施，逐条进行整改。在整改和总结阶段，畜牧系统聘请行风评议代表，按照畜牧系统行业作风建设测评方案，对畜牧系统的行业作风建设进行了评分，通过民主测评和考核测评，综合满意率为93%。

(二)县政务服务中心评议情况

发出民主评议正征求意见表17份，回收17份，回收率100%，评议小组和评议代表深入各单位及社会各界，对被评单位行风建设情况采取听、看、问、访、议等方式开展了广泛的深入调查，听取群众意见，群众对我县政务服务中心在行风建设方面取得的成绩进行了肯定，同时也提出意见和建议共2条。主要存在的问题是深入基层调研力度不够、对招商局和便民服务中心的职能、职责和重点工作引资宣传培训工作力度不够、业务学习不够精、不够深，服务态度和服务质量有待于进一步提高。整改措施是加强调研，搞好服务，加强宣传培训力度，增强评议影响力、加强业务学习。针对群众反映和自查自纠得出的意见和建议，卫生系统制定了整改措施，并逐条进行整改。在整改和总结阶段，卫生系统评议代表按照卫生系统行业作风建设测评方案，对县卫生系统进行了评分，通过民主测评和考核测评，综合满意率为100%。

(三)县人口和计划生育局整改情况

认真围绕上年行风评议中提出的整改措施开展工作，通过测评，综合满意率达92.6%。主要存在的问题是、机关作风还需进一步加强。整改措施是完善行风评议长效机制、加强制度建设、树立为民服务的宗旨意识。

通过征求意见表梳理归纳，今年重点对3个部门单位进行了民主评议，聘请评议代表

12名，组成3个评议组；走访群众59人次；召开座谈会6次，座谈人数296人；走访群众59人；参评人数296人,向被评单位指出问题8个；提出整改意见9条,综合满意率97%。受理问题1个，解决群众反映问题1个，办结率100%。通过评议单位积极配合，认真整改，评议代表的辛勤工作和社会各界广泛参与和支持，我县行评工作不断深入，进一步提高了依法行政，依法办事的能力，切实转变工作作风，真正做到热情服务、文明执法，纠正了一些部门和行业的不正之风，解决了一些群众反映的“热点”“难点”问题，达到了纠建并举、标本兼治的目的。

三、取得的经验和努力方向

1、领导重视、机构健全，认真制定工作方案，使行业作风建设工作方向明确、目标具体，为扎实开展民主评议行风工作提供保证。

2、通过开展民主评议行业作风，使广大干部职工充分认识到行风建设的重要性，牢固树立了“群众利益无小事”和勤政为民的意识，提高了依法行政水评，切实转变了工作作风。

3、将行风评议工作与机关政务公开、效能建设工作有机地结合起来，建立健全规章制度，完善各项措施，使各项工作切实做到“依法严格化、程序分开化、行为规范化”，提高了工作效率，真正使行风建设工作“看得见、摸得着、有成效”。

回顾一年来的工作，我们取得了一定的成绩，但是在工作中也还存在着一些问题，主要表现为：一是被评单位自查自纠力度不够，不能从深层次上查找问题；二是被评单位对开展民主评议行风工作的宣传不够，没能很好地对群众反映的突出问题进行跟踪报道，没能很好地把民主评议行风工作置于社会监督之下。

在今后工作中，我们将按照中央、省、市纠风工作的有关要求，进一步把民主评议政风行风工作做好，使之收到实效。