服装业的网络营销范文

导语：如何才能写好一篇服装业的网络营销，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：网络 服装销售 营销策略

一、什么是网络营销

网络营销笼统地说就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销具有很强的实践性，在这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究中必须重视使用方法的原因。

二、服装网络营销的定位与特点

（一）服装网络营销的定位

（1）网站的定位

在服装企业进行网络营销的过程中，网站的定位很重要。服装企业网站应该不仅仅是做成单纯意义上的企业网站，而应当根据该企业的具体特色做成企业品牌情报站、精品展示窗等。这种定位符合时装行业时尚、先锋、前卫的特色，容易为广大年轻网民所接受，并留有较深的印象。

（2）品牌的定位

品牌是服装企业的核心，也是企业网站所要展现的核心内容。在进行服装企业网站的策划前，一定要吃透企业品牌的内涵，按照品牌演绎的需要来规划网站、设计栏目。在企业网站内规划品牌网站是当前网站建设业界较为新颖的一种做法，通过站中站的品牌活动、品牌故事、形象代言等内容，把企业网站的品牌部分相对剥离出来，单独进行规划，能有效突出网站的核心部分，起到更加理想的效果。

（3）产品展示的定位

服装企业网站的产品展示规划与一般企业网站有所区别，这同服装产品的特殊性有关。人们在选购服装产品的时候，会有很强的效果预知要求，一定要试穿试戴感受效果后才能给出他的评价，然而这在互联网上是无法做到的。如何展现服装产品的用户体验效果，这就成为服装企业网站产品展示是否有效果的重要标志。

（二）服装网络营销的特点

（1）产品高利润、需求个性化

与其他产品相比，服装产品具有较高的利润和附加值。特别是知名品牌服装，其新产品的毛利润率可达百分之几百。

（2）产品生命周期越来越短

因为季节、时尚流行等原因，服装生命周期越来越短。需要服装生产企业及时跟踪顾客的需求，及时调整生产计划以满足顾客的需求。

（3）生产、销售、管理自动化程度低

我国服装行业仍属于劳动密集型行业，中小企业居多，自主品牌少，生产、销售、管理自动化程度低，管理水平不高，制造商与销售商之间的信息共享程度不够。根据《2010年中国纺织业发展报告》统计，虽然2010年上半年世界纺织业持续复苏，我国纺织服装业全年总体保持增长态势，但从长期来看，其效益状况却难以改善。中国纺织服装技术与发达国家之间的差距、欧元危机带来的冲击等因素严重阻碍了行业的发展，自主创新、绿色革命才能引领行业结构调整和再次升级，而信息化纵深建设将成为提升产业竞争力的关键。

三、服装网络营销的现状与优势

（一）服装网络营销的现状

我国网络市场以及电子商务交易正以较快的速度逐步发展，截至2010年底，中国网民人数4.57亿 ，互联网普及率34.3%。由于Internet 的操作有很强的技术性和经验性，上网用户一般是学历知识较高的青年人，其中18岁-35岁之间用户占到67％。在调查统计中包括无收入学生用户在内，人均月收入一般集中在500-3000元之间，占总用户数61％，用户收入属于中等偏上水平。这些网民具有很强的消费能力和购买潜力，所以他们是网络市场上的一个巨大的消费群体和待开发市场，正是这些因素推动着网络市场与实体市场同步逐渐走向成熟。网络交易已经成为一种绝对不能被忽视的新型交易手段和空间市场，人们愿意选择网上交易这种便利和快速的消费方式，网上购物继续保持强劲的增长势头。而在众多消费产品当中，服装类产品更是网络销售的新宠，网络市场中的服装业也正以一种多选择的方式满足人们的需求，人们在Internet上选择自己喜欢的品牌、色彩以及适用的型号。这种便利的服务将被更多的、正在不断增长的上网用户所接受。

（二）网上服装销售的优势

（1）节约时间成本和体力成本

实体交易环境下，面对琳琅满目的服装，消费者往往要逛很多服装店，通过一件一件试穿来寻找满意的服装。这种购衣方式需要花费消费者很多时间和精力。而在网络购衣环境下，消费者只要在服装销售目录中输入所要购买服装的相关信息，很快就能搜索到网站上所有符合要求的服装，大大节约了消费者的时间成本和体力成本。

（2）选择范围广，有助于消费者理性购买

在网上购买服装时，消费者可以同时搜索到许多符合自己要求的服装，并对这些服装的价格、款式、颜色等进行比较，这样消费者就可以货比三家之后再决定购买哪一件，由于网络商品信息查询不受外界干扰，使选择商品的过程更为理智。网上商品信息查询不受空间距离影响，人们不用出国就可以在网上轻松地买到国外的品牌服装，大大增加了服装购买的选择范围。

（3）销售成本和购买成本低

网上购物最大的特点就是商家与顾客互不见面，以网络为中间媒介传递商品信息。所以网上服装销售商不需要实体店面就可以直接与顾客进行交易。由于网上销售服装省去了开办服装店面部分的成本，一般网上销售服装的价格要比实体店便宜一些，这正是网络服装销售最吸引消费者的原因之一。

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想想一下，在媒体中那一些铺天盖地的广告中，真正让人记得住的又有几个？而在那些会，真正可以引领潮流的又有谁呢，做为服装行业的我们，当然知道，现在的形势，"品牌制胜、形象为王"已成大势所趋.更好的做到品牌，网络的作用我们不能忽视，更多的是如何利用网络达到一种效益来提升我们的品牌与销量。品牌已成为市场上获胜的不二法门，而效益型网络营销则是打造品牌的有力手段。如何来利用这一块的则成为先行者的探索的私密之地。对于此，我有一点看法：

1、进行品牌的网络营销，我们可以先把这一块交给擅长做效益型网络营销的新竞争力企业，用他们的经验来帮助我们打开网路上的阻碍。这个做好了，一个方面可以在流量上，在品牌的培养上，在业务的销量上都有一个很大程度的提高。所以说，进行外包也是一个不错的选择，如果行的话，还可以进行合作，让其培养自己的公司的人才。

对于品牌这个，我还想说一个品牌，可能大家都知道，就是“斯尔丽”这个是靠一件大衣而做起来的品牌，也是很值得我们服装行业来学习的。但它这个品牌又与现在我所说的进行网络上打通服装品牌是有区别，但我们可以借鉴其所为，有一些方法是可以通用的。

2、做好定位，与服务同行。在进行效益型企业转变的时候，我们是要做好自己是服务寻一块的，服务那一对象，做到什么样的服务，这个可以看到一个案例，就是"ONLY"，我推荐大家去看一下，这个案例值得大家好好的来进行琢磨。

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关键词：互联网思维；服装行业；网络营销

中图分类号：F27

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）12005403

现代通信技术在各方面的飞速发展演变出了服装业网络营销这一新模式，网络作为21世纪举足轻重的媒介，在生活、工作、学习中扮演着重要角色。网络营销的潜在市场非常大，服装产品则占据了网络销售很大一部分份额。许多商家发现，尽早在互联网占据一席之地，比后来者更容易抢占先机。因此服装业这块大蛋糕如今被争先抢占。

1 服装行业网络营销的重要性

网络营销的发展是伴随着信息技术的发展而发展的，目前信息技术的发展，特别是通信技术的发展，促使互联网络形成一个辐射面更广、交互性更强的新型媒体，它不再局限于传统的广播电视等媒体的单向性传播，而且还可以与媒体的接受者进行实时的交互性沟通和联系。

截至2013年底，我国一年新增五千多万网民，使得网民数量达6.18亿，互联网普及率为45.8%，较2012年底提升3.7个百分点。我国手机网民规模继续保持稳定增长，达到5亿，比2012年底增加约八千万人，手机网民占全部网民份额也已经跃升到八成左右。截至2014年第二季度，中国已经有3亿多的网民有过网购经历。中国消费者在网购方面领跑全球，尤其是在移动互联网购物方面。14%的受访中国网上消费者表示每天都在网购，称每周网购一次者占比超过60%，大大高于全球受访者5%每天网购、21%每周网购的比例。

在国外的一些国家，网上购买服装已经形成一种新的潮流趋势。企业也认可了网络营销对于自己品牌发展的不可替代性。因此网络营销领域正在被各大企业争相占领，已达到巩固和提升企业的地位和市场占有率的目的。

我国服装业网络营销随着电子商务的快速崛起也慢慢的起步了，但仍然处在学习阶段，好多体系还有欠缺不够完善。目前已经崭露头角有一定影响力的企业也就有数的那么几家，如淘宝网、拍拍网、唯品会、凡客、乐淘等网站，其他企业还在学习、追赶，但都尚不具备独霸天下的能力，服装行业网络营销的竞争仍然非常激烈。目前，服装产品的网购份额仍然呈快速增长的趋势，是我国网购的第一大类商品。相信日后，当所有人都熟悉了网络，了解了网络营销，学会了上网购物，服装网络营销的市场前景将会不可估量，还会进一步进入规模性发展。

2 服装业网络营销存在的问题

2.1 在线试衣问题

服装作为消费品其区别于其他产品最大的一点就是，人们在购买之前要先看款式、摸料子再亲自试穿自我感觉一下，来判断这件衣服穿上的样子怎样，款式是否跟自己体型相配，设计是否合理，自己穿着是否有束缚感、不适感，最后才决定要不要买衣服。网络销售与传统销售的交易方式，购买习惯几乎是格格不入，试衣问题成为消费者做出购买决定的一大障碍。单凭网站上的几张试穿图片，面料成分对比，卖家进行购买介绍，在没有足够的信任度下，是很难让消费者作出购买决定的。

2.2 产品假冒问题

假冒产品在借助网络这个平台，利用其虚拟性趁机悄悄地打入市场，并利用它的低价优势快速站稳脚跟并扩张领土，来冲击正品的服装业网络营销市场。假冒伪劣产品由于在生产中使用廉价、粗糙的材料，再加上偷税漏税的情况非常严重，因此其卖价非常低与正品的定价相差非常大。网民在线购物的第一首选要素仍然是“产品价格”。再加上中国人的性格就是喜欢花最少的钱去买最好的东西，从而助长了假冒伪劣产品的气焰。最终形成中国人低价买假冒伪劣产品并奢望自己买到的是正品，当对自己买到的东西不满意时，又反过来责怪其企业的商品如何的不好，自己怎样的失望，以后再也不会买你们的产品了。最直接的影响就是品牌商品的市场占有率严重下降，假冒伪劣产品一步一步的占领市场并不断侵蚀着品牌商品。更为深远的影响就是，假冒伪劣产品由于低劣的品质和几乎不存在的产品售后服务，使得企业的声誉和品牌形象受到严重的损害，给企业未来的发展埋下了不可预知的因素和更多的困难。

2.3 网上支付问题

互联网上的交易双方在互相看不到对方的前提下，发生的所有交易全是通过网上沟通，来互相了解对方，双方讨论接受后便可以发生产品和货币的交易了。这时候，网上银行所扮演的角色就非常的重要了。在网上交易付款的时候，则要用到银行卡来完成商品的付款。就目前而言国各大银行所使用的通信平台不统一，很难实现对银行的统一监管，以及国家出台的宏观调控政策有效落实。

2.4 售后服务问题

当消费者下决心并购买了服装，之后最关心的就是当收到货物后如果商品的款式试穿后不喜欢想退货，或是商品自身存在有问题不合格要换货。这就要涉及到跟卖家沟通、商讨退换货的事情。而好多卖家都存在这种心理，那就是只要衣服卖出去了就代表着买卖交易的完成，售后并不属于他们负责的范围。顾客花钱是买的衣服的使用价值，并没有花钱买产品的售后服务。所以卖家或是企业往往只注重产品的买卖轻视产品的售后。这就在无形中给消费者的退换货带来了更多的麻烦。

2.5 安全问题

拥有一个安全的购物环境，是消费者放心购物的前提。安全系数达不到，消费者的信任度几乎为零，何谈购物，网络营销怎么可能继续发展下去？消费者在购物付款的过程中，要相继地输入收件人的姓名、电话、地址，然后还要通过网上银行来进行付款。这透露的一系列的个人信息，是在交易完成后被卖家销毁掉还是为了个人利益最大化将顾客信息买给其他人？我们都不得而知，但却又不得不担心这件事的严重性以及可能带给自己的伤害有多大。至于用网上银行付费，是不是在输姓名、身份证号、银行卡号、密码的时候系统正在被别人监视着，消费者的银行卡安全性是否得到了系统足够的保护，确保消费者的信息绝对保密，系统绝对安全无漏洞。这些信息的安全保密性就是买家购物所担心问题之一。因此，为降低网上购物的这种失落感，在网上购物各个环节必须加强安全措施和控制措施，保护消费者购物过程的信息传输安全和个人隐私，以树立消费者对网站的信心。

2.6 诚信问题

现如今，电子商务的快速发展使得网络营销也顺势崛起。但是有关网络上的一些法律法规、道德准则、监督方式、处罚力度等等都还远远达不到人们预期的高度，或者说这些政策法规的出台速度根本赶不上网络营销的快速发展。而传统立法中关于贸易的有关法律条文对网上交易带来的不相一致的问题，同时又派生出许多不相适应的地方。因此好多卖家就趁着法律法规的不完善钻法律的空子，打球，以求在风险最小的情况下利益最大化。还有的卖家不是钻法律的空子，而是直接以虚假、欺瞒的手段做生意。无论是产品的网上介绍，图片描述都跟实际情况差很多，侵害了消费者的商品知情权等。还有商家故意刷信誉刷评论，给消费者选择商品造成误导。

3 互联网思维下服装行业网络营销对策分析

3.1 利用网络广告宣传品牌

近年来，随着互联网的快速普及并凭借着网络的独特优势，网络广告强势发展起来。网络广告可以借助已形成的全球通信网络，用户只须支付区域网内的通讯费即可，因此在网络媒体上广告往往只相当于传统媒体的百分之一、二。企业可以利用网络上的旗帜广告、关键字广告、弹出广告、浮动图标广告和按钮广告等，结合自己企业的实际状况和目标来开展不同形式的广告策划，进行不同程度的广告宣传达到提升企业知名度的目的。

3.2 假冒伪劣产品的防治措施

国家加大打假治假的力度，在全国范围内打击假冒伪劣产品，并对查获的治假企业，卖假商家进行严厉的处罚和批评教育，把假冒伪劣产品从货品的源头处扼杀掉。那些正品的企业同样也要出台相应的措施，例如提升自己产品的防伪识别性，首先在技术上就让假冒伪劣产品的生产销售的难度增加。其次，由于假冒伪劣产品的制作成本低，选用的材料低劣，纺织技术差，正品厂家可以制作纸质版和网页版的真假产品各个细节详细对比判断标准供顾客阅读并判断产品真伪。

3.3 增设网上试衣系统

虽然网络存在虚拟性，但我们同样可以开发出一种试衣软件，消费者就可以借助这种软件在网络上完成试衣。当消费者把自己的身高、体重、年龄、脸型、三围、腿长等相关数据输入到试衣软件中去，软件就会自动生成可以360度旋转的立体模特。消费者一眼就可以全周无死角的观看自己穿上该件衣服后的视觉效果，以免即使消费者费心尽力的选择好衣服，最后的结果仍然令自己不满意。

3.4 完善售后质量

产品卖出后并不意味着买卖交易的结束，售后服务也是商品买卖交易的一部分，这是最能树立顾客忠诚度的一部分，但这一环节恰恰被绝大多数的企业和商家所忽略掉。售后质量的好坏也是产品使用价值的表现。因此网络服务人员应该把顾客的利益放在第一位，时时刻刻为顾客着想，以专业的技能，一流的服务进行沟通交流。即使出现突发事件或是棘手的事情，服务人员也用该兼顾顾客的利益与企业的形象，在不伤害顾客，不降低顾客忠诚度的前提下把企业的损失降到最小。切勿感情用事，与顾客发生口角冲突。

3.5 加强系统安全系数

投入大量的人力、物力、财力，全力提升网站的安全系统。没有一个让人放心的网络购物环境，何来销售业绩，更不用谈扩张市场份额了。

在目前计算机所具备的防护墙、防木马病毒软件的基础上，网站还应再设计出一种专门针对网购情况的软件。每当消费者打开购物网站想要购物时，该软件就会自动开启，全方位、无漏洞、无死角的检测网购环境是否正常，买卖双方是否有用虚假软件或是带木马病毒的文件进行交流。同时确保买卖双方在沟通协商的过程中不会有其他病毒侵入破坏或者窃听。确保网购环境的万无一失，让顾客买的放心，用的舒心。

3.6 以诚信营销为原则

首先，从大的方向说工商局、监督局、服装业协会共同发挥作用，三管齐下，对购物网站及卖家进行诚信宣传并时刻监督，一旦出现违反诚信营销的事情立马停业整顿并公布到监督网站上，来给消费者提供一定的判断好坏的依据。其次，消费者在合法权益受到侵犯时，可随时通过网络进行投诉，让工作人员调查审判，还顾客一个公道。最后，通过第三方信用软件来监督卖家，发现有恶意刷好评刷销量的店家立刻反馈给总部并派人详细查看是否存在该问题，有无违反诚信营销原则。

总之，在互联网思维下，国内服装需要根据自身企业的经营现状找出网络营销的最佳方式，以便能尽快适应并树立自己的品牌，否则将会市场的快速发展而淘汰。

参考文献

[1]科教工作室：网络营销实战[M].北京：清华大学出版社，2013.

[2]王冠宇.电子商务及应用研究[M].北京：知识产权出版社，2013.

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网购的兴盛使得服装行业的竞争更加激烈，要想在业内立稳脚跟，必须提升品牌知名度，使品牌得到更多消费者的认可。

服装网络推广早已成为企业和商家的营销手段之一。服装网络营销作为一种新的营销方法和经营理念已经被服装领域所接受并迅速应用到服装营销实践中来。目前，服装企业开展网络营销已比比皆是，但如何更为有效地运用网络营销手段来提高服装企业的经营效绩，是服装业内人士更为关心和不断研究的主题。

一个优秀的网络推广团队对于网络营销来说至关重要，服装口碑营销供应商西美互动是一家由网络品牌专家和网络营销工程师组成的互联网营销团队，对服装行业的网络营销把握得非常精准，体验和话题及事件营销都非常独到、细致，曾有过很好的案例。

服装网络营销的需求

曾有人说，现在的网络推广公司有很多，要选一个利用网络提升品牌、促进销量、增强品牌忠诚度的公司才能真正帮助自己全面运营互联网品牌。其实现在的网络推广有了很多的新理念，重要的是要跟得上网络潮流。知音体和病毒式推广对于西美互动来说可算是拿手好戏，但西美互动的强项不止与此，它善于捕捉当下网络上的流行元素，并能通过制造话题、发挥创意等方式将这些元素与产品紧密结合起来，集合成软文、漫画、视频flash等等形式到网上，吸引眼球的同时将产品或品牌很好地予以推广，提升品牌知名度，令品牌获得更多消费者信任。

对于服装网络营销来说，品牌的推广尤为重要。西美互动能够结合品牌，根据客户想表达的深层思路进行事件营销策划，同时在人物选择和环境上能做到符合企业品牌的定位，对事件营销的运作、节奏的把握也非常准确。

西美互动拥有良好的互联网媒体和客户资源，加上为互联网公司服务，在互联网营销方法上处于顶尖行列。它早期为淘宝服务，专做服装网络营销供应商，对网上用户的购买行为十分了解，这方面的资源也非常充足。与西美互动合作能够让品牌提升一个层次，西美互动真诚地为客户着想，会给客户提出许多良好的建议，帮助企业达到很好的营销效果。

西美互动的团队成员包括传统品牌公关策划人员和网络营销管理人员。西美互动的网络品牌顾问是由一批互联网品牌管理和顾问专家组成，它的管理人员是由中国早期的博客红人和论坛红人通过专业的品牌策划实践转型而来。

西美互动的网络营销从业背景

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    很多售后不是没有人解决就是不给解决问题,给消费者带来了很多麻烦和困扰。而很多人一次不开心的购物就会让他们再也不想网购。这在一定程度上制约了网络服装销售的发展,进而影响了国民经济的发展。

    二、服装产业在互联网中的营销策略

    1.建立网络营销的目标

    目标是动力,是方向。一个企业要想取得成功,建立一个明确又切实可行的目标是重中之重。只有有了前进的方向才能迈出坚实而又正确的第一步,从而做出行之有效的安排,进而取得成功。所以,任何一个企业,在建立影响策略之前,都需要一个目标,规划一个大体的前进轨道,这样才能有的放矢地进行销售,并且在销售过程中不断完善不当的地方,不断进步。

    2.塑造企业的良好形象

    网络给消费者一个自由发挥的空间。消费者可以浏览无数个企业,和无数个买家沟通交流。同时,企业的形象指标是消费者关心的重中之重,因为良好的企业形象能给消费者在心理上一种信任和肯定,进而有利于商家和消费者交易的达成。良好的企业形象在消费者的心里像一个保障,一个权益的保障。可见他是多么的重要。以下的几个方面头可以塑造一个良好的企业形象。(1)培养热情好客有耐心的售后客服,耐心解答和处理消费者的问题(2)培养一些专门的信息监督员,并赋予他们一些权利关闭一些对企业形象有害的消极信息,以便维护公司的良好形象。

    3.有针对性地选择营销策略

    在当今这个时代,服务业的网络营销的企业发展致富的必经之路,但是如何选择自己的网络营销策略却是每一个企业必须认真研究和探讨的课题。网络给买家带来便利,更给商家带来和很多的机会,但是有利必有弊,网络资源的共享性同时也给商家带来不可避免的威胁和挑战。所以每个企业都必须根据自己的规模地位,以及售卖商品的类型来制定适合自己的营销策略。同样,服装业应该根据自己的特点来选择适合自己的营销策略。同时商家可以根据市场的反馈和调查来调整策略,甚至设计开发出新的服装款式来替代旧的款式服装,规避生意的萧条局势。

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现阶段，网络技术逐年加大了对服装行业市场营销的冲击，而服装企业本身也尝到了网络营销模式运行的甜头，因而，不断有服装企业加入到网络营销大军中，为企业的发展谋求了新的出路。

（一）逐年增大的传统营销压力

我国人口众多，自改革开放以来，市场经济发展取得了质的飞跃。作为世界上服装生产和消费的大国，我们有众多的服装生产企业，而这也意味着有很多的人分食一杯羹，市场竞争自然激烈。由于时代流行性的特点存在于服装行业中，不同的季节和地域其服装的流行特点也会有所差异，因而造成了服装行业同其他行业相比不同的生命周期。在网络科技环境的影响之下，人们在购买服装的时候主要是从高性价比、流行性以及便利性三方面进行考虑，而传统的服装营销渠道自然难以满足这一要求。可见，服装企业传统的营销模式若不进行改革，与时代的发展需求不相符合，势必会被社会淘汰。

（二）进行服装营销方式改变的重要性

在互联网的普及下，人们的消费习惯和消费心理逐渐发生了改变，笔者从国内互联网中心的有关于第三十五次的中国互联网发展的状况统计中看出，我国已经有近四亿的人倾向于网络购物。近年来，网络购物人群的规模呈现逐年上升的趋势，随着互联网的普及，打开了消费者服装购买的眼界，同时也将他们对服装产品的要求提高了，对于传统的服装营销形式来讲，自是难以和现代化的消费观念相适应，因而我们可以预知，在未来服装市场的主要营销正地是在网络中。

二、存在于网络营销中服装企业的弊端

现阶段，虽然网络渠道营销的重要性和优势已经被众多的服装企业充分认识到了，但是从发展的现状来讲，其还处于摸索和建设的阶段，因而还有很多的弊端存在于其中。

（一）技术支持和理论指导均不具备

互联网在国内发展的时间相对较晚，虽然互谅网营销的模式已经在大体上形成了一个体系，由于人们在这方面的研究还在逐渐深入，而服装企业在其中还没有将一个完整的理论体系形成，从现行的网络营销的模式中我们可以看出，服装企业还在里面摸索着，缺乏实践的经验和技术的支持。另外，笔者在浏览内唯品会、淘宝网以及京东商城以后发现，大多数的服装品牌在网络中的营销模式是通过平面展示或模特展示来传播的，对于其实际的上身效果消费者是很难从感官上体会到的。可见，在网络营销模式的选择下，服装企业首先需要做的是解决消费者符合通过网络就可以选到适合自己的衣服。

（二）单一的网络营销模式

现如今，国内大多数的服装企业他们所采用的网络营销形式基本是从企业介绍、网络广告以及新品上市宣传等几方面着手，即使多数以上的企业都将属于自己的企业网站建立了起来，但是企业网站存在的主要功能还是将企业形象展示给顾客，显然，对于品牌的宣传是难以突破的，被限制在了狭小的空间范围内。

在网络环境下服装企业选择的营销手段是非常重要的，其能够拥有属于自己的网络平台，展现自身企业独特的魅力，然而大部分的服装企业并没有足够的认识到网络品台建立和维护的重要性，自身缺乏专业的运营团队，就委托公司代为建立，而缺少了后期维护，这样一来不但会降低企业的网站权重，还会降低访问量，对于企业网络营销渠道的拓展而言是极其不利的。

（三）监管力度不够

简单来讲，互联网的出现带来了新的机遇和发展为服装企业，但由于我国在互联网管理方面还处在空白，相关的法律文件还在逐步完善阶段，因而网络营销的“怪相”就出现了，如：有的服装企业为了牟取暴利，以次充好；有的服装企业为了增大市场竞争力，不断压低价格，打击其他企业等，以上现象，对于服装行业在网络营销中的发展而言都是极其不利的。

三、调整策略的措施

（一）多样化的网络营销模式

在网络化迅速发展的年代，服装企业若想在其中取得胜利，就必须进行网络营销模式的转变，摒弃以往单一的营销模式，现代社会是多样化的，人们喜欢的是独立、特别、张扬，因而丰富、精彩的营销手段，一定能博得消费者的眼球。作为一家合格的现代化服装企业，网站不仅是服装展示的品台，更多的应该是企业特色与文化相结合的信息橱窗。只有对消费者的消费心理和追求充分了解的情况下，企业的推广才能够被更多的人接受，多样化的营销形式，才会让人感到新鲜，印象深刻。另外，在服装企业所建立的管网中，应当有针对消费者的售后服务、市场调研以及信息反馈等功能，提升企业在消费者心中的信赖。

（二）建立数字化网络渠道

在信息化时代，消费者的购买重心从现实生活中逐渐向网络过渡，为了满足不同消费者的不同购物需求，服装企业有必要将自家的传统营销渠道和网络营销渠道结合在一起，建设符合于自身发展特色的现代化营销渠道。笔者认为结合国内服装行业发展的现状，复合营销的形式是最佳营销方式，其将产品物流的配送体系建立在目标市场中，确保发货和送货的过程是畅通无阻的。同时，在企业官网中尽快建立和完善付款模式，有利于将消费者快捷支付的愿望实现。

（三）建立强有力的网络品牌

如何在网络世界中，众多服装品牌中，将自家的品牌呈现在消费者的眼中，这对于服装企业的发展是极其重要的。在国民经济不断提高的今天，人们的消费观念和思想观念都在一定程度上发生的改变，而这时他们在消费中更多地倾向于品牌的选择，因而在策划网络营销内容时，企业应当从企业的形象代言、品牌故事以及活动等方面进行构建，以便能够在短时间内将企业产品的知名度和良好的品质传播出去。在将自身品质提高的同时，还需要做好企业品牌宣传工作，有效的保持线上和线下的协同作用，使用新颖的方式对线上产品进行推广，可以通过发红包、发话题、网络论坛以及电子邮件等形式，是更多的人知道、了解到该品牌，对品牌文化进行创新，有利于消费者从内心深处就对品牌产生信赖。

总结

综上所述，网络营销模式出现在服装企业营销中，是时展的必然趋势。本文全面地阐述了现行的服装网络营销模式的发展状况、存在的弊端以及改善的措施等，笔者认为，企业若想在网络营销中取得突破，就必须改变单一的营销模式，从消费者的消费观念着手，提升企业品牌的知名度，做好运营官网的各项服务，从创新、守信之处提升企业在市场竞争中的竞争力。

参考文献：

[1]许玲.珠江三角洲运动服装业市场营销环境与策略研究[D].上海体育学院，2010.

[2]夏黎.基于网络环境的服装营销策略创新[J].改革与开放，2011，10：109.

[3]董祥峰.网络原创服装品牌营销策略研究[D].中国海洋大学，2014.

[4]崔金玲.网络环境下服装市场营销的策略调整探讨[J].现代经济信息，2015，05：375.

[5]蒋金波.秦玛丽服装公司网络营销策略研究[D].湖南大学，2013.

[6]龙芹.韩都衣舍网店营销策略研究[D].云南大学，2015.

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（一）全球价值链理论

全球价值链理论根源于20世纪80年代国际商业研究者提出和发展起来的价值链理论。波特1985年在《竞争优势》中首次提出了“价值链”概念，认为“企业的价值创造过程主要通过基本活动(含生产、销售、物流和服务等)和辅活动(含原材料采购、技术开发、人力资源管理等)两部分来完成。”这些活动在企业价值创造过程中是相互联系的，由此构成企业价值创造的行为链条，这一链条就称为“价值链”。

联合国工业发展组织在2002-2003年度工业发展报告《通过创新和学习来参与竞争》中指出：“全球价值链是指在全球范围内为实现商品或服务价值而连接生产、销售、回收处理等过程的全球性跨企业网络组织，涉及从原料采集和运输、半成品和成品的生产和分销、直至最终消费和回收处理的过程。它包括所有参与者和生产销售等活动的组织及其价值利润分配，并且通过自动化的业务流程和供应商、合作伙伴以及客户的链接，以支持机构的能力和效率。”

英国苏塞克斯大学发展研究所是目前对全球价值链问题进行较广泛研究的机构。它将全球价值链定义为产品在全球范围内，从概念设计到使用直到报废的全生命周期中所有创造价值的活动范围，包括对产品的设计、生产、营销、分销以及对最终用户的支持与服务等。组成价值链的各种活动可以包括在一个企业之内，也可以分散于各个企业之间；可以集聚于某个特定的地理范围之内，也可以散布于全球各地。

（二）纺织业全球价值链构成

纺织服装业在区域兴起之初，其研发、生产和营销等环节是在企业内部进行的。随着技术逐渐成熟，越来越多的厂商参与到产业竞争中来，各企业根据自身的实力和特点一般选择从事该产业价值链的一个或几个环节，竞争使得产业价值链各环节的附加价值都有不同程度的下降。产业价值链各环节的进入障碍不同，附加价值的减少也就不一样。从全球价值链的角度看，全世界不同的纺织服装企业进行着从产品开发、设计、生产制造到营销、售后服务等活动。

虽然纺织服装生产遍布全球，但随着经济全球化，全球的纺织服装生产已被逐步整合纳入以发达国家跨国公司主导的纺织服装业全球价值链。欧美国家和日本处于全球纺织服装业产业链的高端，它们拥有品牌，从事着最专业的服装设计及其他研发工作，引领着整个纺织服装行业的风向标和时尚走向。东亚和南亚等地区包括中国的宁波等沿海发达城市处于价值链的中低端，经过长期积累，它们已经有较好的生产技术，已发展成为各类纺织服装的生产基地。

从全球价值链的角度来看，纺织服装产业集群升级应当从生产制造环节最低端的产品加工出口开始，到国外品牌产品的生产和出口(OEM和ODM)权，再到引进和吸收外来新技术，进入高端产品和环节，自创品牌生产和出口，逐步沿着全球价值链不断升值，最终实现转型升级。

二、宁波纺织服装产业现状分析

（一）宁波纺织服装产业的优势

1.产业集聚度高，产品特色明显。宁波是全国最大的色纺纱生产基地、最大的大提花织造基地、最大的针织品生产基地、主要的家纺产品生产基地。宁波是中国服装最大的制造基地和主要出口城市，综合实力特别是男装产业综合实力居全国同类城市之首。

2.港通天下，地理位置优势大。宁波地处长三角南翼经济中心，拥有深水良港，毗邻上海和江苏，得天独厚的区位优势给宁波纺织产业的发展提供了一个良好的外部环境和广阔的发展平台。

3.政府重视程度高。近年来，宁波市政府一直将纺织服装业列为宁波市的十大优势产业之一给予重点支持。在2008年出台的宁波市工业“两创”倍增计划仍把高档纺织服装列入“5+5”产业之中，该产业将在政策上得到更多的倾斜和扶持。2009年底，宁波市政府制定了《宁波市纺织工业调整和振兴行动计划》，进一步明确了宁波纺织服装产业发展的目标、重点和主要企业的发展方向。

4.人力资源丰富。纺织服装产业的发展为宁波造就了一批技术和管理人才，特别是数以万计的纺织技术工人，以及一大批产品设计、生产技术、经营管理和国际贸易等人才。在现代企业生产管理要求下，宁波纺织服装从业人员素质不断提高，为接受国际性产业转移，加快产业升级创造了有利条件。

（二）宁波纺织服装产业面临着严峻的内外部环境

1.原材料价格和劳动力成本迅速上涨。2010年以来，棉花价格上涨过快，导致纺织企业成本大幅上升，对企业的盈利影响很大。纺织服装业近年来工人人均月工资每年上升200-300元，企业劳动力成本上升15％-20％，劳动力成本加上养老保险和福利，大约提高25％左右。受这些因素的影响，目前宁波许多纺织服装企业利润微薄，只能维持经营。

2.外贸环境恶化，出口风险上升。近期受人民币升值、贸易壁垒增加等因素的影响，外贸出口环境恶化，出口增速下降。宁波的纺织服装产业是外向型产业，出口占比较大的比重，人民币升值不仅压缩了企业的利润空间，降低了出口企业的价格优势，还迫使许多企业减少订单。人民币对美元升值一旦突破6.5，很大一部分纺织服装出口生产企业将会被压垮。

3.资源要素环境制约日益明显。宁波土地资源稀少、一次能源短缺，纺织企业面临着比中西部纺织企业更加严峻的资源要素制约。随着宁波工业经济规模不断扩大，企业用地用能问题日益突出。

4.企业研发缺乏前瞻性。宁波企业注重于对传统产品的研发，而开放型的调研和对外交流不足，对国际服装业的材料变化、工艺变化敏感度不高；研发人员视野及思路相对比较狭窄，跟不上形势发展；对新设备、新材料、新工艺、新的生产组织流程付诸于生产上的应用缺乏进一步的掌控和研究。

5.高端人才缺乏。人才是企业创新发展的动力和源泉，宁波纺织服装企业推进转型升级离不开高素质人才。宁波纺织服装业目前缺乏高素质管理人才和研发、设计人才。高端人才的缺乏使得宁波纺织服装业模仿能力强，原创能力弱，高附加值产品少，重要技术和关键技术的开发应用水平较低。

三、宁波纺织服装产业转型升级对策研究

（一）科技创新

1.完善技术创新体系，加快产业升级步伐。一是引导和鼓励企业建立国家级、省级和市级等技术中心，和高校、科研院所合作，推进产学研科技成果的研发与转化，加速培育有自主知识产权的核心技术；二是鼓励和吸引国外企业，通过合资、合作等方式向宁波纺织服装业转移先进技术，并支持有条件的企业到境外设立研发机构，建设更加开放的自主创新体系。

2.突破一批关键技术，形成差异化发展格局。一方面要充分调动各种力量，增加对高新技术纤维领域、高档面料的研发的支持力度，尽快产生一批有自主知识产权的研究成果；另一方面要走差异化道路，以不断获得的关键技术为基础，增强应用技术开发能力，不断开发出功能差异化产品，满足甚至是创造市场需求。

（二）品牌建设

宁波尽管拥有很多全国知名的纺织服装品牌，但大部分企业通过承接外国公司的贴牌订单进行生产、出口。在内外部环境日益严峻的今天，缺乏自主品牌的贴牌企业生存和发展已经开始面临一系列严重危机，因此创牌成为宁波纺织业转型升级之关键。

1.企业实施从OEM向自创品牌转变。随着国内大型贴牌纺织服装出口企业技术水平逐渐增强，开始出现自主知识产权的产品设计。企业应该向自创品牌转型发展，以自有品牌开拓国内外市场。

2.现代服装业是一个时尚驱动的产业，从本质上说是眼球经济，一个服装品牌能否成为世界知名品牌，不仅有品质、设计的因素，也与文化、创意等息息相关，宁波服装业应向欧美、日本等国家学习，引领服装消费时尚潮流，在品牌塑造上多体现文化和时尚内涵。

（三）内外销并举

外销是目前宁波纺织服装业最重要的销售渠道，新形势下实现内外销并举，是实现宁波纺织业平稳发展、转型升级的关键点。一是要适应国内外环境变化，适度降低外销度并优化外销市场结构：面对逐步恶化的外销环境，纺织企业一方面要进一步增强外销风险意识，适度降低产品外销依赖度；另一方面，要进一步优化外销市场结构，积极拓展非洲、拉丁美洲等需求市场，适当降低对欧美市场的依赖。二是响应扩大内需要求，逐步加大产品内销比重，加快对国内营销网点的布局和建设。

（四）重视网络营销建设

网络营销作为一种建立于互联网上的新型营销模式，有其独特的价值优势：一是采用网上服装直销和网上服装促销等新的销售模式和管理方式，将会大大降低销售成本；二是企业可通过顾客留言等方式及时获得消费者的反馈信息，并结合服装销售数据分析，快速调整产品分配，提高企业的生产效率。

篇8

今天的服装业应该是一个更为广泛的学识领域，如果唯心一些的话，也可以说还有很多的行业都在围绕着服装业在转，以这一个点为中心形成了不同的资源网络，共同在为服装这个核心在服务。而作为一个服装经理人，已经不再是一个简单的执行者，在工作过程必然会涉及到决策、规划及资源统筹的事务，这时他的眼界与知识面将会决定前进的步伐是快是慢，异或是对还是错。

他山之石可以攻玉，在这里我们可以聊聊哪些行业在为服装贡献着自己的资源，也可以说是哪些行业将影响服装品牌经营的未来：

金融证券业；

随着中国服装企业由小变大，由区域经营变为全市场扩张，资金的需求越来越强烈。对于拥有完整供应链的规模型企业而言，无论是在前期的产品生产环节还是在后期市场获取店铺资源上都需要大量的资金进行支援，虽然通过连锁加盟经营的形式可以缓解企业的成本支出，但对于希望拥有核心竞争力与强势经营实力的品牌企业而言，拥有自己的资产资本才是关键。因此，我们可以看到近几年服装品牌企业的上市数量和上市规模都在增强，远的有七匹狼、雅戈尔、杉杉这些企业，近的则像报喜鸟、李宁和刚刚挂牌的美特斯邦威等品牌。

企业上市可以说是募集资金、扩大企业规模最有效的方法之一。百丽2007年在香港上市之后立刻市值就变为662亿，随后就把妙丽、美丽宝、Fila、森达收购到自己的怀中。但无论是中国的沪市还是深市，以及国外的香港或美国等证券市场对于企业经营的硬实力（品牌价值、市场占有率、利润贡献能力等）与软实力（团队管理专业度、稳定性，品牌升值潜力等）都是考查的重点。作为我们这些大部分的服装经理人而言，如果有一天我们的老板告诉我们：希望企业上市。这时我们该怎么办？原有的知识与能力可以维持现有的工作状态，但工作的方向与目的经过重新划分之后，我们的还能不能够完成这个目标？我见过几个服装经理人，他们就倒在了企业上市前的黎明，因为他们对于规范化的上市企业运作模式不熟悉、不适应，对于企业如何通过现有工作激发资本市场的更高收益不了解、不会做，对企业的老板不能够提出适合的发展战略规划而被视为无能……

虽然有的朋友曾跟我讲，这些事情我们弄也不专业，何不交给专业的机构和公司去为我们服务？我们花了钱让他们去忙吧。但作为一个服装经理人而言，我们不仅仅需要那些证券公司、会计师事务所、资产评估事务所、土地评估机构、律师事务所为我们服务，更需要你的决策和对决策本身的分析能力来判断他们所做的事情是否正确、是否能够满足我们目标，甚至也应当知道他们是不是在骗你的钱。

当你想拿企业更多的股份期权时，要先想想你有没有资格。至少也应当知道企业上市的流程、标准，这样你的工作才会目的性更强，也知道自己的弱项在哪里。

信息科技业（IT业）；

我们可以看到，IT业从没有像今天这样与服装业联系的如此紧密。以前我们所了解的IT业更多是为服装行业所服务的机构，像诸如我们使用的ERP管理系统、POSS售购系统，或是品牌的网站、产品数据库等等。但当PPG通过电子商务的模式经营1年便将衬衫销售量超越了经营20年的雅戈尔之时，谁也不会否认IT业也会是我们的竞争对手。

在PPG之后，出现了原卓越网团队建立的凡客（VANCL）并大有取代之势，甚至原来卖书籍、光盘的当当网也开始邮购起了衬衫。坐不住的服装企业从此看到了又一个金矿。雅戈尔试水网络营销的信息未断，报喜鸟的BONO已然开张营业。这些上市公司利用手中丰富的资金可以在短时间内完成从团队建设到产品采集的全过程，依托其完善的生产资源和已经建立的品牌知名度，只不过是将原来的实体营销中增加虚拟营销一个类别，他们需要完善和增加投入的只是在物流和媒体传播上。而对于更多中小型企业或是那个原本希望进行加盟经营的个体经营者，IT业的发展与认同，他们经营的方法也在增加。原来只能够通过开店营销，现在也是开店，不过是开在了E-bey或淘宝上。

如果说建立电子商务平台开始直接出售产品是对服装业竞争一个网上延续的话，那么IT业对于服装业的服务领域也在加强。以往我们的服装企业更多的是从某一个软件公司直接购买诸如“进销存”软件或ERP系统，而现在服装企业在终端管理规模的扩大化、所需要的管理体系也要更加健全，因此通过与IT业内的专业开发公司塑建适合自身经营特点的电子商务需求便应运而生。此次美邦上市资金中的2亿元就是为信息系统建设所募集的。他们希望能够最终实现店铺与供应厂家直接联系，通过自有的信息系统完成产品与终端的直接对话，减少产品在中间环节的流通过程。前期的高额投入是为后期的高额成本节约所做的准备！

如果此时你还对网络营销停滞在BANNER广告的认识上，或对营销系统只知EXCEL、EMAIL或POSS时，你该好好的补补课！

房地产业

应该讲，服装品牌业的发展与房地产业的发展从开始之时就是个双生子。开店需要店铺，店铺即是房地产，无论是街边的商铺、商场的商业地产还是中小公司办公所用的商住楼。过往服装品牌界所涉及的地产业更多的是租用或与其进行合作，而在今天我们的服装企业已经开始直接进行房地产行业，成为了“操盘手”。

企业是为了获得更多的利润而存在的，因此哪里赚钱去哪里是企业的经营目标。服装品牌企业进入房地产业虽说目的相同，但路子却各有不同。大致说来可分为两种：商业地产的开发和商业店铺的收购。

商业地产的开发我们可以看看宝姿（国际）控制下的“巴黎春天百货”。从一家从事服装加工的生产型企业走出来，到创建宝姿男女装品牌，再至BMW和F1，宝姿（国际）在服装品牌化经营方面应该说是国内品牌经营企业的代表。当品牌资本发展到一定规模之时，利用其在海外上市所募集到的资金进行商业资本发展就成为了宝姿（国际）的另一条经营模式。“巴黎春天百化”近两年在国内开始密集收购商业卖场，无论是在厦门本地开发的百货卖场还是通过收购的方式获得北京赛物商场、青岛海信广场控制权，或是利用资本进入“美美百货”进而完成“巴黎春天百货”的变更，我们可以完整的看到一个产品品牌向商业品牌的经营转变之路。在所有的“巴黎春天百货”中，宝姿（国际）所经营的品牌在位置和面积大小上一定是最为优秀的，这也为他们的自品牌创造了良好的商业环境。

而商业店铺的收购则久已远之，雅戈尔在1990年代便开始将原加盟和租用的店铺进行收购转变为完全的自有经营店铺，通过多年蚕食已在全国拥有千家店铺地产。最近的一个案例则又要提回美邦上市的未来计划，18亿的募集资金中的16亿便要投入到店铺所有权的购买之中，募集资金拟投资的营销网络建设项目包括建设68家店铺，其中包括5家直营旗舰店、26家直营形象店、3家加盟旗舰店和34家战略加盟形象店。再结合他们近期推出的新品牌“ME＆CITY”，我们可以看出美邦不仅仅是将原有品牌做大做强，而且通过自有店铺的经营与管理，可以更加方便的为新创品牌进行营销网络的铺设，在短时间内将资本投入品牌经营为利润产出品牌。

房地产业的投入是高密集资本的游戏，对于区域商业发展的判断、企业未来经营实力的判断以及社会经济走向的判断都需要仔细观查与分析。

投资与并购

“大鱼吃小鱼”或“蛇吞象”的游戏在其它行业内屡见不鲜，在中国的服装业内还很少见。无论是谁吃谁或谁和谁合作，目的都很简单：大资本想获得新的利益增长渠道，小资本想获得更多的发展支持。对服装经理人也一样，自觉“身赋满身才”总想“卖予帝王家”，创业也需要资本来帮助。

资本的利益集团从服装业的角度来看可分为业内与业外两种。先不说国外的LVMH、PPR或国内的雅戈尔、杉杉这种多向投资的服装集团，就算那些满世界花钱的VC（风险投资）们也会让我们认识一段时间。PPG获得了TDF、JAFCOAsia、KPCB的投资，ITAT则有高盛、美林、蓝山等机构。这些VC们目的明确、行为简单，就是为了投资品牌上市，转身卖个好价钱。而2006年浙江的汉帛（中国）收购上市公司中国服装的股票成为主要股东，则是有点曲线上市的味道。2007年11月雅戈尔宣布以约1.2亿美元的现金价收购美国服装销售巨头KellwoodCompany旗下的香港子公司Smart Shirts(新马服饰)则被猜为与雅戈尔参与网络直销电子商务模式的传闻有关，或是利用新马服饰在美国的海外渠道绕开配额限制。看看，“投资＝赚钱”的道理无论是用什么方法目的都是一样的。

被投资或被收购也不是一定是坏事，你在等钱用的时候，正有人在愁钱怎么花出去。2000年“上海滩（Shanghai Tan）”被历峰集团收购，除了女装又增加了男装和更年轻的系列。利用历峰的资金和海外渠道关系，2005年仅美国一地“上海滩”的销售就提高了50%，全球销售增长也达到了43%。《商业周刊》还预言，“上海滩”会成为中国的“香奈尔（Chanel）”。

因此，如何将你或你的企业优势扩大引得投资人青睐，或是帮助你的老板把钱花到收益最高的地方，这也是服装经理人需要增长的能力之一。

篇9

重视设计与科技的力量

主席在2009年12月5日～7日的中央经济工作会议上强调要转变经济增长方式，其一就是从主要依靠劳动力成本优势向主要依靠创新驱动的竞争优势转变。作为国民经济支柱产业的纺织服装业，创新的源泉主要就在于设计与科技。

我们已经进入了一个设计时代，设计时代意味着高附加值的时代。设计是品牌建设的灵魂，将设计溶入到市场经济的每一个方面和每一个环节中，通过设计师的创新、创意劳动，使产品品质和附加值得到大幅提升，全面推动品牌的成长。科学技术影响并推动着我国服装品牌的发展与提升。中国服装品牌的竞争已经逐渐由个体与个体的竞争上升到供应链与供应链之间的竞争，而科技是实现这一目标的最有力武器。

理性对待新消费模式的建立

网络经济的兴起和电子商务的发展让越来越多的传统企业和服装市场认识到了虚拟市场平台的作用和力量。互联网成为新一代消费者的生活方式，网络营销开创了新商业模式、新购物习惯，使得服装品牌的销售终端出现了多元化的局面。企业要理性对待网络销售的价值，要以发展的眼光看待问题，符合品牌长远发展要求的才是企业需要的。

关注新商业伦理的形成

篇10

[关键词]微信营销；服装行业；“互联网+”

[DOI]1013939/jcnkizgsc201716113

1微信营销的概述

微信，自2011年1月21日腾讯推出之后，呈日益增长态势，微信用户数量的迅猛发展，无疑使微信营销成为一种可能，也将成为各大商家的必争之地。

微信营销，也就是应用微信的各种功能，集文字通信、语音、视屏、摇一摇、漂流瓶、公众账号、扫一扫、附近的人和朋友圈于一身，实现点对点的网络营销方式。笼统地说，也就是以互联网为基础，手机软件为纽带，并以网络的特点及其理念去实施的点对点营销活动，不受距离约束，更加快速有效地促进品牌的延伸和成功交易的营销模式。

2服装行业微信营销的现状分析

美国人本主义心理学家马斯洛的需要层次理论提出，人的最基本需要是生理需要，包括了维持人生存的最基本因素，通俗地讲就是人的衣、食、住、行。由此可见，衣服（保暖）对与人来说是何其重要，这也促使了服装行业的蓬勃发展，可以说，服装业是“永不衰落”的产业。现在中国已经成为世界上第一大服装生产国和出口国，中国制造的服装遍布海内外。面对信息技术的冲击，服装行业也与时俱进，从传统的店面销售到网络销售，这是质的跨越，同时也是非常正确的决策。服装行业在初次接触了互联网后，将自己的营销融入到了互联网中，电子商务的发展带动了服装行业营销模式的改变，网店的形成无疑是最好的证明。从2000年开始，随着网民的不断增加，各大行业纷纷把目光投向了互联网，网络营销也促进了传统营销的发展，2011年，微信的发展，更是为服装行业开辟了一条发展的新思路。在今天的“互网+”时代，将自己的产品、品牌理念、营销宣传都融入微信，已经是发展的趋势。但是，服装行业还是对微信营销效果抱了过高的期望，开始广招、投放广告和利用搜索引擎进行营业推广，迫切地希望在微信营销中大展宏图，可是，微信营销并不是一个服装企业的唯一战略，只是整体战略的一个组成部分，不是单一的、独立的存在，微信营销的成效不仅仅依赖于网络工具的选择，更取决于它是否结合并且纳入了这个企业的整体化市场营销战略。

目前，我国比较大型的服装企业对财务软件、ERP软件的应用已经较为普遍，但是总体来说，信息化程度不高，不足以应对复杂的互联网环境。据了解，服装信息化程度来说也只有一些利用互联网进行产品宣传和销售的手段而已，再者也就是订单、进仓、分配等动态化管理。对于更深层次的动态管理则做得不到位，例如，收集资料和分析资料。

总体而言，服装行业在微信营销中还在不断摸索，并没有哪个企业有明确高效的营销法则，对于微信营销也是处于探索期。

3服装行业微信营销的问题分析

31偏远地区互联网基础设施建设薄弱

虽然，我国的通信业发展事态良好，但是始终惠及不到每一个角落，国内还有少数的地方享受不到互联网，覆盖面积有待改善。

32服装企业的微信营销人才严重缺乏

人才是一个企业最重要的资源之一，在微信时代背景下，企业也需要各方面的人才，尤其是复合型人才，既能把控市场动态做出正确决策，又能与客户紧密相连。但是由于我国高校开设电子商务专业、网络营销专业的时间不长，现在培养出来的人才远远不能满足企业的需求，另外，我国还没有一个学校培养出专业的针对服装企业的网络营销人员，这种既懂业务又懂技术的先进人才非常缺乏。并且，现在很多服装企业只会用现成的人才，不懂培养员工、培育员工，对员工也没有很好的激励机制和职业生涯的规划，员工的任期都不长，这导致了大量人才流失。

33缺乏安全、方便、信任的支付方式

虽然有支付宝这一支付利器，但也不能满足消费者的支付需求，支付离不开银行卡或者是信用卡。目前，我国的中国银行、建设银行、招商银行、农业银行、广发银行、兴业银行等多家银行都具有在线支付功能，但是由于我国整体的电子信息化程度不高，存在安全性差，信息资源无法共享，存在跨行支付手续费收取等各种问题。虽然，腾讯开通了微信支付，但是安全系数也不高，更别说信任了。所以，目前微信支付发展的核心障碍也是技术和安全的隐患。

34微信营销的策略水平低下

现在，国内的服装企业还停留在传统的销售渠道选择和销售方式运用上，但是微信营销的风靡，很多服装企业又在盲目地跟从，自身缺乏对微信营销策略的系统研究。大多数的企业只是单一的设置一个公众账号，以为设置一个公众号，发一些企业的信息和产品的信息便是微信营销了，不做后续的宣传，也没有产品信息的更新，售后服务也简单，这样无法刺激消费者的需求，也无法满足消费者的需求，反而使消费者消费的积极性降低，对企业的信任度也降低了。

4服装行业发展微信营销的对策分析

服装行业在我国很是普遍，但也很重要，在电子商务袭击我国的时候，企业家们摒弃了传统的营销模式，走向了网络营销，因为网络营销并不像社会环境那样有失公平，为企业提供了一个相对公平的竞争平台，但是发展到今天，我们都知道，网络营销中也难免存在不公平现象，比如说淘宝与京东的互相诽谤。互联网拓展了企业的生存空间和发展空间，提供了机遇创造了条件，在“微时代”，针对微信营销中存在的各种问题，我国服装企业只有改变营销的态度，不断创新，有效地实施微信营销管理，才能在“互联网+”时代脱颖而出。

41改变营销的态度，树立微信营销的思路

企业要坚决抛弃旧观念和保守思想，结合企业自身的实际情况，包括产品、企业文化和管理模式等，树立符合企业发展壮大的微信营销观念。服装企业要动用企业的员工以企业发展的新思路为行动的动力。

42制定并加强微信营销监督机制

无论是网络购物，还是网上支付或是物流配送，都涉及网络的健康环境，都与相关法律法规紧密相连。必须建立健全相关规定，并严格执行，严惩违法者，国家应该在立法和执法上加大力度。在网络市场准入制度、合同认证、执行和索赔、反欺诈、知识产权保护、税收、广告投放、交易过程监督和不良信息过滤等方面制定规则，使微信营销健康、有序、快速发展。

43培养适合“互联网+”时代的微信营销人才

“互联网+”时代，凭借以前的传统市场营销人才，已经不能适应现代经济的发展了，现在需要的是传统和现代新经济形势下的综合复合型人才，既懂得传统的营销知识，又掌握了现代信息技术和营销手段，既懂得市场的规律与变化，又精通现代金融方式、客户管理知识、物流配送知识等。所以，服装企业，必须学会有效地招聘合适的人才，培训人才，留用人才，给予微信营销人才充分的发展空间，训练出一批品德高尚、工作能力强、工作效率高的专业性复合型人才，为服装企业的微信营销提供人才的保障。

44掌握微信营销的技巧

服装企业，在利用微信营销的过程中，应该掌握相应的技巧。首先，建立微信公众号，利用微信公众号的建立，吸引公众的关注，然后，在微信平_进行产品的展示，销售推广，吸引有效的粉丝，推介商品，最后进行产品的销售。如图所示。

微信营销技巧图

45注重品牌的打造，提高销售服务的水平

通过微信实现服装产品的销售，提高品牌的知名度、美誉度、影响度，口碑效应尤其重要，消费者在微信上挑选购买商品时，大多数消费者是通过品牌的认知认识产品，通过产品的展示了解产品，通过消费者的评价区分产品的优劣。所以口碑效应在微信营销中异常重要。

提高服装品牌的口碑效应，服务就起到了举足轻重的作用，服务包括售前服务、售中服务和售后服务。售前对消费者耐心地推介，售中对产品中肯地讲解，售后完善产品的服务，是每一个服装企业必须做到的。将心比心，一个服装微店，你进去之后，会有工作人员人工给你发语音问候，你会不会觉得很人性化？在你浏览的时候，有工作人员给你人性化的答疑解惑，你会不会很豁然开朗？在你收到货品的时候有工作人员给你发语音询问是否满意产品，你会不会觉得服务得很到位？所以说，对于服务水平，不管是传统营销还是微信营销都需要人性化的，并不是机械化的回复功能，企业应该在人才这方面联系服务水平，让消费者打心底里感受到你的热情服务。

46从多渠道拓展微信营销

微信营销最终的目的是实现销售，为企业创造出经济效益，我们可以从多渠道拓展微信营销，比如，设立线上与线下共同展示的通道，对于商品的展示、营销不仅仅通过网络渠道，也可以线下配合，让消费者更能了解产品熟悉产品；设立会员制度，让最有价值的客户成为我们的终身会员，培养他们的消费习惯，满足他们的需求，提高他们的顾客让渡价值；线上促销活动，与传统的营销方式一样，在一些特殊的日子，进行促销活动，提高产品的交易数量；提高售后服务，打开换货退货的通道，消除消费者的购买之忧，尤其延长商品换货的时间。

总之，微信营销是当今市场热捧的新型营销模式，而服装行业这一大众化、趋于饱和状态的产业，应该紧紧抓住这一机遇，快速发展。按照目前的发展，微信营销在以后将会是服装以及其他行业进行市场推广的重要渠道，在战略决策方面也必将是商家必争之地，会像阿里巴巴和京东等著名的电商一样成为一颗万众瞩目的闪耀的“繁星”。微信未来的产品发展方面会越来越明确，为各行各业带来更加实惠的效益，微信营销将改名为微信“赢”销了！

参考文献：

[1]朱国文微信营销达人[M].北京：中国财富出版社，2013