加强医疗行业作风建设范文

导语：如何才能写好一篇加强医疗行业作风建设，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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1.强化纪律观念。

一是严守政治纪律。加强全系统政治纪律教育，督促党员干部严守党纪党规，恪守政治信仰，坚定政治立场。二是明确工作重点。深入开展纠风工作和治理商业贿赂工作，树立卫生行业的良好形象。统筹抓好反腐倡廉长期性工作和解决人民群众反映强烈的突出问题，综合运用发展、改革、管理的办法，全面加强卫生系统行业作风建设。三是严格监督检查。加强对密切联系群众有关规定落实情况的监督检查，加强对执行国家“九不准”的监督检查，决不允许“上有政策、下有对策”的现象发生。

2.转变工作作风。

夯实全系统员工思想道德基础，加大岗位廉政教育力度，分层分类施教，提高教育的针对性和实效性。加强领导干部廉洁自律工作，继续抓好《廉政准则》等制度的落实。积极改进干部工作作风，严格执行《关于改进干部工作作风的“九个不准”及行政问责制度》，从严整治党员干部吃请受礼、索拿卡要、敷衍塞责、违规检查、打牌赌博等五大突出问题。要把监督行业作风作为一项经常性工作来抓，认真受理群众举报，强化日常监督，对违反规定的要责令整改，对情节严重的要严肃处理并予以通报。

3.改进医德医风。

以“三好一满意”等活动为契机，在丰富活动内涵、突出整改提高、构建长效机制上下功夫，并进一步扩大活动覆盖面，提升服务标准和质量水平。一是不断优化门急诊环境和服务流程，积极推行预约诊疗、便民门诊，深入开展志愿者服务，扩大优质护理服务覆盖面，切实改善患者就医感受。二是推行整顿规范药品、医疗器械市场流通秩序专项治理活动进一步深入，进一步规范医疗设备购置管理，各医疗卫生单位严格执行药事管理委员会票决制、药事监督委员会全程监督制。三是推进医疗质量安全管理、抗菌药物临床应用专项整治，大力推行临床路径管理和单病种最高费用控制，严格落实医疗质量和医疗安全核心制度，严格医疗技术准入监管，确保医疗质量安全。四是深化院务公开，切实做好医疗服务项目及价格、药品和医用耗材价格等信息的公开，严格实行医药费用查询制和费用清单制，提高收费的透明度。五是健全患者满意度调查和出院患者回访制度，开展民主评议行风活动，全面提高群众满意度。六是严厉打击在分配制度方面将医生收入与开单、开药挂钩的现象，推行按工作量、服务数量、服务质量核算收入的分配机制。七是严厉打击卫生系统私收费、乱收费、搭车收费等行为，系统内部推行物价检查，确保群众利益不受损害。

4.监督关键环节。

一是加大纪律法制的警示教育力度。深入开展《加强医疗卫生行风建设九不准》《医疗机构从业人员行为规范》等宣传教育活动，运用本地本系统典型案例，加强警示教育。二是加强处方权监管和统方管理。严格落实药品用量动态监测和超常预警制度、不当处方院内公示和点评制度，推行非常规用药销售量在前5位的“三淘汰”制度。三是严肃查办商业贿赂案件。既对医疗卫生机构违法违纪人员严肃处理，又认真落实医药购销廉洁协议制度和不良记录制度，坚决打击行贿者。

5.严惩违纪行为。

对卫生系统违纪违法案件，不论涉及什么人，不论权力大小、职务高低，不论是否是业务骨干，发现一起，查办一起，绝不手软。突出查处医药购销中的商业贿赂案件和医疗服务中严重损害群众利益的案件。

6.加强纪检队伍建设。

纪委在行业作风建设中发挥着核心作用。纪检干部要做加强自身建设的表率，带头加强政治理论学习，带头改进工作作风，带头践行光荣使命，带头遵守各项纪律。纪检监察干部要加强理论学习和党性修养，自觉用中国特色社会主义理论体系武装头脑、指导实践、推动工作；要加强能力建设，在实践中增长才干，不断提高有效防治腐败的能力和水平；要加强作风建设，恪尽职守，严于律已，维护纪检监察干部的良好形象。

7.落实责任机制。

加强行业作风建设关键是要落实行业作风建设的责任主体，重点是要进一步健全党政齐抓共管的领导机制，建立健全各单位、各部门各负其责的责任机制，建立健全责任考核和责任追究机制。一是抓责任内容的扩展。将行业作风建设要求与医院日常工作要求紧密结合，将行业作风建设工作纳入领导追责的范畴。二是要抓责任追究的落实。在严格检查考核的基础上，坚持追上究下不松尺度，追前究后不留情面，全面衡量不漏对象。通过责任追究的落实，促进责任制工作的落实。

8.加强宣传教育。

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一、减轻病人负担。为抑制医疗费用不合理上涨，降低医药费用。降低药品价格，医院在近期着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道。院对各科的药比进行了制定工作，对超过上限比例的科室，予以经济处罚。院采取了多项强硬措施，要切实解决群众看病贵的问题。

二、提高服务质量。为加强医疗质量监控，强化质量监控。院成立了医疗质量监控领导小组，任组长，组员为和。并且将质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善了医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全了门诊工作管理制度，加大了对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。

三、改善服务态度，改进服务作风。提高服务水平。为强化服务意识，转变服务观念，加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”惜话如金”现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在西堤头卫生院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。

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一、降低医药费用，减轻病人负担。为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，医院在近期着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道。我院对各科的药比进行了制定工作，对超过上限比例的科室，予以经济处罚。我院采取了多项强硬措施，要切实解决群众看病贵的问题。

二、强化质量监控，提高服务质量。为加强医疗质量监控，我院成立了医疗质量监控领导小组，XXX任组长，组员为XXX和XXX。并且将质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善了医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全了门诊工作管理制度，加大了对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。

三、改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在西堤头卫生院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。

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[中图分类号] R197 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210（2007）12（b）-146-02

在建设和谐社会的进程中，和谐医院的建设，具有重要意义。以科学发展观建设和谐医院，是医院发展的根本方针。作为治病救人基本运营单元的医院，只有坚持做“三个代表”的忠实实践者，进一步提高医院的技术、管理和服务水平，才能推动医院持续、健康、快速发展。而建设和谐医院，改进医院作风与培育卫生形象至关重要。随着经济发展和社会进步，卫生服务进入了比实力、打品牌的阶段。因此，以治病救人为基本准则的医院，自然也就少不了“自身社会形象”的烘托和支撑。医院形象建设有着丰富的内涵和广阔的外延，大致可概括为：医疗质量形象、员工作风形象、服务态度形象、技术人才形象、设备配置形象、就医环境形象以及特色专科形象等方面，而其中最具外在表现力的则是救死扶伤的行业作风形象，也正因为行业作风是最易被公众直接感知的有效形象，是塑造行业形象的灵魂，所以必须优先加以把握。

1 用作风树形象，增进形象亲和力

就任何行业而言，工作作风都直接关系到行业形象，这在以人为服务对象的卫生行业中体现得尤为明显。优良的医疗工作作风可以表述为：满腔热诚、认真负责、细致周到、精益求精，这是由卫生行业“以病人为中心”的服务理念所决定的。在医院服务流程中，病人及其相关成员直接从医生护士的工作作风上感知医院的内在形象，建立具体的感性认识，进而形成外在的评价结果，并加以传播，影响他人的观点。因此，以医生护士为主体的医院员工的职业道德和工作作风决定了医院形象的优劣，医生护士的服务行为、服务作风构成了医院形象之本。强调医院员工具备良好的工作作风是塑造良好医院形象的前提条件，只有使员工牢固树立“以病人为中心”的职业思想并贯穿在行动中，在作风上充分体现对病人权益的关心和尊重，使病人在与医务人员的接触中感到宽慰，消除对医院所产生的紧张烦恼情绪，才能增进与病人及其相关群体的亲和力，建立起扎实的群众基础，从而以良好的作风塑造出美好的形象。反之，如果医务人员作风懒散，工作中不能想病人之所想，急病人之所急，就会在无形中拉大医患之间的距离，造成该沟通的难以沟通，应理解的不被理解，既损害行业形象，又造成恶劣影响。

由此可见，要塑造医院良好的社会形象，首先必须具备全心全意为人民服务的工作作风，坚持“让人民满意，使人民放心”的大方向。作风踏实，服务周到，加上精良的技术，先进的设施，才能以美好的形象吸引到更多的病人。离开了求真务实的工作作风，脱离了群众的支持与认可，形象建设永远只能是空中楼阁。

2 用作风创品牌，集聚形象感召力

良好的医院形象既要完善的服务体系来支撑，又要有高新医疗技术的亮点来显现，而这一切都离不开以良好的工作作风来维系。对医院而言，形象是一个整体概念，包含复杂的形式和多变的动态，但唯有医疗工作的职业道德和工作作风可以一脉相承，在继承中发扬，在实践中光大，通过形象进行传播。既然作风是形象的体现，是构筑形象的载体，那么，在某种意义上说作风就代表形象，形象工程建设所集聚的感召力反过来促进每个人不断改进自身工作作风，以扎实的作风应对各种挑战。由此可以推断出这样的结论，即用作风创品牌，必须作为塑造具有美感的医院形象的具体程序。

当前，以人为本的社会服务要求越来越高，单位个体的品牌意识越来越强，行为规范越来越细，这就理所当然地把改进作风纳入到以形象工程为代表的品牌战略之中，使作风由内在渗透向外在表现拓展，形成以优化形象为目标的感召力。如果医院能“以市场为导向，以病人为中心”为出发点，做到群众需求什么，医院就提供什么；病人需要什么，医院就想方设法满足什么，并以此来设置和调度工作重点，培育工作作风，对内用改进作风所产生的动力形成共同的奋斗目标和精神追求，增强医院整体的向心力和凝聚力；对外以增强作风的表现力塑造医院形象，争取成为同行业的榜样，就能全方位地促进医院的发展。

众所周知，由于医务人员工作作风所产生的直观视觉效应，以及知觉的渗透作用，都能够体现出医院形象的本质状态，加上医疗行为过程要靠具体职工来完成，因此，医院在推进形象工程建设时必须主动建立代表医院发展方向的作风规范，以形象建设的感召力要求工作人员不但要有和蔼、坦诚、踏实的作风，而且要有积极进取、勇于创新、迎接挑战的锐志。在执行这一规范时，同样不能单纯地依靠利益导向。因为医院精神所具有的感召力才是医务人员自觉改善服务态度，改进工作作风的内在动力，所以仍然要以共创美好形象为目标，心往一处想，劲往一处使，号召人人都以自身的优良作风为形象建设锦上添花。

3 用作风促行风，体现形象竞争力

良好的医院形象是一种无形资产，是医院一种潜在资源，如何盘活这笔资产，使其产生效益，对医院的发展至关重要。当前，社会主义市场经济的建立和发展已经使得医院竞争的重点逐步从单纯的医院技术竞争上升为医院形象的竞争，良好的形象成为医院最具全面性、根本性和核心性的竞争力。 因此，树立良好的医院形象作为现代医院管理中非常重要的一环，是医院生存与发展的具有决定性的条件之一。同时，医院形象还决定一个医院能否得到社会公众认可，以及进入一流医院行列的关键要素。而一旦达到了形象建设的相应目标，也仍然需要通过加强作风建设来加以巩固和提高，否则良好的形象就难以保持长久，就会逐渐失去已经形成的竞争优势。这里需要强调的是，医疗的服务对象是人，医生护士面对众多不确定因素，如果在行为作风上有所闪失就会立刻遭到谴责，从而给医院造成负面影响，阻碍竞争优势的发挥。但如果只是受到当时当地技术发展水平的限制，只要是竭尽全力扎实工作，使救死扶伤的工作作风得到承认，即便没有达到理想的效果，同样会得到社会的理解，从而维护本单位的社会形象，保持良性发展态势。

事实证明，在设备条件早已不相上下，技术水平也已旗鼓相当的今天，医院之间竞争首先反映在社会知名度、公众认知度等形象要素上，病人选择医院首先关心的是医德医风如何，工作作风如何。这就提醒医疗机构，工作人员的作风素质必须纳入形象建设的重要议事日程，必须把它作为竞争力的要素加以关注。

总而言之，建立竞争优势需要好作风来支撑，巩固竞争优势需要好作风来维护。这是一个鱼水关系。医院不仅要通过提高医务人员的技术素质来实现“以病人为中心”的宗旨，更要通过优化医务人员的作风素质来贯彻“全心全意为人民服务”方针，这也就是“内抓质量、外树形象”的医院竞争策略。面对日益激烈的医疗市场竞争，医院管理应该确立这样的工作思路，即通过改进作风优化自身形象，巩固已取得的优势；通过优化形象增强竞争力，提高战斗力。

综上所述，作风是无形的，但又是可以品味评判的；形象是直观的，但内涵是无限丰富的。作风建设是增强与人民群众的亲和力、发展目标的感召力、单位自身的凝聚力、从业人员的创造力、以及行业内部的竞争力的重要内容，更是社会公众认识、评判工作优劣的重要依据。一个有着良好工作作风的医务人员队伍就能支撑起一个医院的良好社会形象，一个具有良好社会形象的医院就会进入良性发展的轨道。作风和形象的这些特质，决定了医疗服务行业加强和改进作风建设、塑造和维护形象的重要性。同时，也明确了加强行业作风建设，是时代对我们提出的客观要求，也是人民群众对我们寄予的殷切希望。只有与时俱进，努力在实践中培育良好的作风，我们的形象才能更加光辉，战斗力才能更加坚强，群众基础才能更加牢固，也才能永葆生机与活力。

[参考文献]

[1]王自华.加强行业作风建设，树立医院良好形象[J].医学理论与实践,2006，19(1)：118-119.

[2]曲常青.抓行风建设，塑文明形象[J].当代医学,2004，10(10)：56.

[3]汪享桂,丁祥武.抓医疗服务质量，创良好医院形象[J].医学与社会,2006,19(9)：64.

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我们密切配合市扶贫办、市民政局等市级各有关部门加强了对扶贫救灾专项资金的监管，加强审计和财政监督，维护资金的安全。遇到有违规违纪的行为一定要严肃查处，决不贪污、截留、挤占和挪用，保证把上面的扶贫救灾专项资金不折不扣，分文不少地发放到受灾群众手中，让他（她）切实感受到国家的惠农政策和党的温暖。

二、治理教育乱收费方面

加强了对农村义务教育阶段学生全部免杂费、免教科书费政策，坚决查处截留、挪用，保障经费以及乱收费等问题。清理规范了我乡小学服务性收费和代收费行为，坚决实行一费制，不得以任何理由向学生收取任何费用，切实减轻家长的负担，让每个学生轻松学习，努力上进。

三、纠正了医药购销和医疗服务中的不正之风

配合市卫生局加强对医疗机构的监管，建立起激励与约束相结合的医德医风考评长效机制。全面推行以政府为主导，以市为单位的网上药品集中采购工作，进一步规范了医疗器械集中采购，合理调整医疗服务与药品价格，保证了群众基本用药的安全，我们还配合药检局、工商局等部门对我们乡医院的药品进行清理调整，对过期变质的药品坚决予以销毁，让老百姓用上放心的安全的药品，还要让新型农村合作医疗制度在赵塘顺利开展，并让老百姓真正得到实惠。

四、纠正损害农民利益的突出问题方面

1、认真贯彻落实好中央的支农政策，大力宣传各种惠农政策，坚决不允许截留、挪用和克扣涉农补贴款，也不允许在新农村建设中不顾农民的承受能力，强推强建、盲目建设等以加重农民负担。

2、在各村集中地区开展村务公开，把每个村的收支情况毫不保留地公布在专栏里，让百姓共同参与，共同监督管理。

3、纠正了少数基层干部工作方法简单粗暴、作风不实、办事不公和损害群众利益等问题，对他们进行教育和管理，以致彻底改变工作作风中存在的种种不足，对以后的工作也有所促进。

4、纠正和查处了农村土地承包、征占农村集体土地和农民承包地中和各种违法违纪行为，渐渐解决损害农民土地权益的突出问题。

五、纠正公共服务行业损害群众消费权益的不正之风

坚决纠正公共服务行业利用特殊行业管理工作优势限制和侵害消费者权利、设置服务陷阱、推行强制服务和指定消费、搞价格欺诈以及乱收费等损害群众消费权益问题，配合电信、金融等公共服务行业共同研究提出损害群众消费权益不正之风的治本措施。

六、规范行业协会和市场中介组织服务和收费行为方面

对行业协会和市场中介组织强制入会、摊派会费、强行服务等行为进行了纠正和严肃查处。对于那些擅自扩大收费项目、提高收费标准及乱收乱支的问题也进行了严肃查处。依法保护了行业协会和市场中介组织的正常活动，我们还要加强日常监管，积极推进行业协会和市场中介组织监管立法进程，探索建立长效监管机制。

七、治理道路交通工作方面

我们乡刚刚硬化了公路，由此也带来了一系列的问题，为此我们经研究决定落实专人负责管理，对无证经营、超速行驶、酒后驾车等进行专项整治，目前已初见成效，规范了我乡的交通秩序。

八、政风行风建设方面

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[中图分类号] R197.32 [文献标识码]A [文章编号] 1005-0515(2010)-9-176-01

目前“看病难看病贵”成为全社会关注的热点和难点话题,医患矛盾增多也成为影响构建和谐社会的重要因素,针对这一问题,我院通过多年思考和实践,取得了较好的成绩。

1改善医疗环境。1、在门诊楼和住院楼的建设上进行了功能科学化,形成了设置科学合理、出入通行方便、通风采光良好。2、内部设施人性化,门诊各诊室设分隔帘、背景音乐、走廊放置花卉盆景、儿科输液大厅墙壁画有卡通画。3、门诊设导诊台、候诊椅、轮椅、便民箱等。

2规范医疗行为。按照医院管理年的要求,全面修订各级各类人员岗位职责和工作制度;严格落实医疗核心制度;强化“三基” “三严”考核;对医务人员进行法律法规知识培训;坚持合理检查合理用药;定期召开科主任、护士长会总结相关问题,提出持续改进的措施;建立价格公示制等。

3 加强行风建设。1、开展了以“诚信服务杯”竞赛为主题行风建设活动。2、制定了医务人员医德考评制度。3、按照“一岗双责”要求,院长和各科主任、护士长签订了《行业作风建设责任状》,要求科室第一责任人切实履行工作职责,既要抓好科室管理又要抓好行业作风建设。4、医疗收费实行微机管理和微机联网升级监控,完善日清单制和查询制度,增加透明度,尊重患者的知情权4、严格贯彻落实了最高人民法院和最高人民检察院《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》的通知精神,杜绝了药品临床促销,严禁收受红包和其他馈赠等规定

4降低检查等费用。医院根据当地老百姓经济实际情况,降低了13种门诊手术费;部分住院手术费实行限价,降低了标准;降低了部分住院床费等共30多项,累计向老百姓让利100多万元。

我院通过实践化解了医患矛盾,营造了公平、诚信和谐的医患氛围。

参考文献

[1] 朱士俊,李泽平.医院文化与人本管理的理论与实践[J].中华医院管理杂志,2003,19:705-708.

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对照加强机关作风建设的要求，经过开门、深入调研和仔细排查，问题主要存在于行政执法的力度、优质服务的水平和求真务实的作风方面。特制订整改措施如下：

1、进一步加大药品市场监督执法力度。大力实施药品放心工程，集中开展“正源行动保健康”药品监督执法大检查，严厉打击制售假劣药品、医疗器械的违法犯罪行为，严肃查处违法违规生产、经营、使用药品、医疗器械的各类案件。

2、进一步加大日常监督管理力度。制定实施《日常监督管理暂行规定》和《药品质量监督诚信管理办法》，分类别、分层次加大日常监督管理力度，形成日常监管和稽查执法互相促进的工作机制。加强药品监督检验管理，提高抽样针对性，努力缩短检验期限，对检验

合格的药品，退还剩余检品，减轻企业负担。

3、进一步建立健全行政执法制度。在深入执行行政执法责任制，稽查工作制度、过错追究制度的基础上，全面实行行政执法案件回访制度，确保依法行政和稽查执法的公开、公平、公正。

4、全面清理行政审批事项，提高服务效率。除依法保留9项行政审批(确认)事项外，其余一律取消。审批事项办结时间比法定时间提速50％。实行AB角制度，主要业务处室中午安排人员值班，对前来办事的人员，提供必要的休息设施和饮水工具。

5、进一步推进政务公开。与管理相对人关系密切的各类规定，及时通过局网站或新闻媒体等向社会公布。加强行政审批服务窗口建设，实现部分事项网上受理。

6、认真执行服务承诺制和首问负责制。履行公开向社会承诺的事项，做到政策咨询“一9清”。

7、进一步优化医药行业发展环境。制订促进我市医药产业发展

的意见，优化发展环境；凡是法律法规没有明令禁止的，允许管理相

对人大胆试验和创新。

8、严格执行“十一个不准’和“公务禁酒令”：不准利用行政审批、稽查办案等监管权力，谋取私利，包庇，纵容违纪违法活动；不准向监管对象通风报信，泄露执法监督工作秘密；不准故意刁难管理相对人；不准接受可能对公正执法有影响的礼物馈赠或宴请；不准以

任何名义索取监管和服务对象的钱物或让其报销应由本人、配偶和子女支付的各种费用；不准参加用公款支付的营业性歌舞厅、夜总会等场所的娱乐活动；不准参与药品生产经营活动：不准违反规定在企业中兼职或兼职取酬；不准向监管和服务对象推销商品；不准泄露监管

和服务对象的技术及商业秘密；严厉禁止工作日中午饮酒、酒后执法。违者视情节给予严肃批评、责令改正、组织处理等党纪政纪处分．

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[关键词]医院 精神文明建设 健康发展

在市场经济条件下,医院既担负着保障人民群众健康的社会保障任务,同时又要为自身的生存和发展参与市场竞争。正确认识和处理社会效益和经济效益之间的关系,加强医院精神文明建设,是办好社会主义医院的首要任务。

由于市场经济带来的负面效应,医院精神文明建设受到冲击。因此,加强医院精神文明建设是新时期医院工作的一项重要内容。

一、以“三个代表”重要思想为指导,加强精神文明建设

1.以“三个代表”重要思想指导医院的改革和发展,指导医院精神文明和医德医风建设 医院工作者是较高层次的知识分子,他们的积极性是否得到充分调动,要看医院的改革措施和办法是否符合“三个代表”的要求,是否反映了先进生产力的发展要求,当前日益激烈的市场竞争,要求医院除了有先进的医疗设备和高超的医疗技术,还要有良好的社会形象,医务工作者要有高尚的医德形象和纯朴的医疗作风。

2.以“三个代表”重要思想为指导,逐步树立起与市场经济体制和医疗需求相适应的,与医院可持续发展相符合的,具有良好院风院貌的精神文明基本格局 医院干部职工应不断提高思想道德修养、科学技术水平、民主法制等素质,把医院建设成为医德医风高尚,学术思想严谨活跃,文化氛围浓厚高雅的社会主义医学阵地,激发职工的工作热情,从而保证医院医疗、教学、科研等各项工作顺利开展,并取得实质性的进展。

二、加强医院精神文明建设,抓好思想政治工作是关键

1. 思想政治工作要适应新形势,研究新情况,解决新问题,关键在于改革与创新 要与时俱进,要在继承优良传统的基础上,更新思想观念,创新工作方法,与时代接轨,与实际结合,还要找准思想工作与医疗工作的结合点,把思想政治工作目标与工作任务、学科、专科建设结合起来。只有选准了结合点,思想政治工作才能真正做到有的放矢,才会自然而然地渗透到业务工作中去,与之融为一体,从而取得良好的效果。

2.思想政治工作队伍的整体素质关系到医院思想政治工作的成效 思想政治工作与其他工作一样,要做好此项工作,必须有一支政治素质强,业务技术精,遵纪守法严,工作作风正的思想政治工作队伍,通过思想政治工作不断向职工进行正确的思想健康信息的传播,影响和引导职工的行为。思想政治工作者要以高尚的品德、优良的作风取信于人,以榜样的力量影响人、感召人、引导人、带动人。还要尊重人、理解人、关心人。要把实现好、维护好、发展好职工的根本利益作为思想政治工作的出发点和落脚点,否则,思想政治工作就会脱离群众,难以收到实效。

三、医院文化建设是医院精神文明建设的重要组成部分,医院文化涵盖的内容很多,总体上可分为精神文化、物质文化和制度文化三种

1.树立医院精神,是加强精神文明建设的基础手段 医院精神是医院文化的核心,也是医院精神文明建设的核心,医院应树立良好的医院精神,引导职工树立正确的人生观、价值观、道德观,坚持“以病人为中心,以质量为核心”的办院方针,全心全意为广大伤患者服务,而这种积极向上,富有感召力的精神,不是一朝一夕就可以建成的,必须通过耐心、细致和不间断的思想政治工作,才能逐步形成。教育职工加强职业道德修养,自觉抵制不正之风,决不能偏离社会主义办院方向,始终把握救死扶伤,全心全意为伤患者服务这一根本宗旨,以社会主义利益为最高准则,除具有积极进取、无私奉献的精神,还要有积极向上的敬业精神。

2.制度文化建设是加强精神文明建设的有力保障 制度文化建设的目的就在于通过各种制度的建立,以文字形式对职工加以约束,并引导职工形成行为定式,把价值观念和行为方式变成可操作的制度形态。制度文化体现了医院的整体素质。

四、医德医风是医院精神文明建设的重要组成部分,体现了为人民服务的精神,对医疗卫生服务活动进行保障,从而保证医疗服务质量

1.深刻认识加强医德医风建设的重要性 医疗卫生事业的发展,一要靠先进的医疗科学技术和医疗设备,二要有一支高素质的职工队伍,把两者融为一体,在党的卫生工作方针的政策指引下,医疗卫生事业才能健康的发展,才能更好地保护生产力。因此在以经济建设为中心大力发展生产力的同时,还必须高度重视精神文明建设,真正树立两个文明一起抓的战略思想。加强医德医风建设不单纯是一个行业作风建设问题,而是社会主义精神文明建设的一项基础工程,医德医风建设又是党风廉政反腐败的一件大事,广大医务工作者要从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性,牢固树立全心全意为人民服务的思想,一切以病人为中心,一切为病人服务,为现代化建设事业贡献白衣天使的智慧和力量。

篇9

今天，区委、区政府召开会议，对政风行风建设和优化经济发展环境工作进行总结表彰动员，目的就是要在全区进一步营造一个有利于“创业创新、惠民富民”良好环境，推动我区经济社会又好又快发展，促进我区干部作风进一步转变。刚才，同志回顾总结了去年的工作，对今年的工作任务进行了全面部署，各单位、部门一定要认真学习、深刻领会、全面抓好落实。下面，讲三点意见：

一、要进一步统一思想，认清形势，增强责任感和紧迫感

近年来，区委、区政府把开展政风行风建设和优化经济发展环境工作作为促进机关作风建设、转变政府职能的一项重要举措，全区各部门和行业中开展了政风行风和优化评议活动，效果是明显的机关的工作作风不断好转，办事效率大大提高，工作人员的服务意识、诚信意识和争先创优意识进一步增强，人民群众对各部门工作的满意度明显上升。

肯定成绩的同时，也要清醒地看到政风行风建设和优化经济发展环境工作取得的成绩还是阶段性的一些部门和单位的工作作风还没有彻底好转，离广大人民群众的期望还有一定差距，一定程度上制约了区发展环境的进一步优化。所以，希望同志们务必克服各种松劲麻痹思想和畏难情绪，高度重视政风行风建设和优化经济发展环境工作，通过不懈的努力，实现我区党风、政风行风和经济发展环境的不断好转，为我区的改革、发展和稳定创造良好的环境。

二、要进一步立足实际，抓住重点，把“两评”工作不断引向深入

要保证今年政风行风建设和优化经济发展环境工作取得实效，必须紧密结合我区的实际，围绕影响我区经济社会发展的突出问题，抓住重点，把“两评”工作和机关作风建设活动紧紧结合起来，以评议促作风建设。

一是抓好重点单位的评议。要把参评部门和单位名次的变化，作为衡量该部门和单位工作成效和作风建设成果的一个重要标志，年底要对排名情况进行通报，也要对位次前移或后退的情况进行通报，并按照《实施方案》规定给予必要的奖惩。

二是抓好基层站所、社区的评议。基层站所是行风建设的重要窗口，基层的工作人员直接与群众打交道，一言一行都代表着政府的形象。要继续加大对基层站所、社区政风行风评议的力度，通过评议，规范基层站所的行政行为和执法执纪行为，坚决纠正严重损害群众利益的各种不正之风。

三是抓好重点解决影响项目建设的突出问题。集中解决门难进、脸难看、话难听、事难办、多头审批、弄权渎职、吃拿卡要、服务意识淡薄、等影响制约我区项目建设和经济社会发展的问题。

四是重点解决人民群众反映强烈的问题。特别是要在治理中小学乱收费、纠正医药购销和医疗服务中的不正之风、减轻农民负担、治理公路“三乱”等方面加大工作力度。要认真采取切实可行的办法，加大治理力度，认真落实整改措施，使这些问题在评议中逐步得到解决。

三、要进一步创新机制，改进方法，把政风行风建设和优化经济发展环境工作搞得更扎实有效

要围绕长株潭“两型社会建设”环境建设年”活动和全区中心工作，不断改进评议方法、创新评议机制，把今年的政风行风建设和优化经济发展环境工作搞得声势更强，力度更大，效果更好。

要充分发动群众，调动起全区人民参加政风行风建设和优化经济发展环境的积极性。让群众广泛参与、积极评议。加强正面引导和教育，树立一批行风建设的正面典型，弘扬社会正气，营造出一个强大的社会舆论氛围，从而推动项目建设的深入开展。

篇10

在新的形势下，乡镇卫生工作正面临着严峻挑战，如何使卫生院走出困境，是摆在我们大家面前的一个重要课题。经我从事20余年的卫生工作经验和以往5年院长一职的工作阅历，且针对我院实际，谈几点举措和今后的努力方向：

一、当前我院医疗卫生现状

到目前，我镇已建立起相对健全的以乡镇卫生院为枢纽的农村三级卫生服务网络，全镇共有中心卫生院1家，乡村卫生所（室）12家，从事卫生工作（包括村医）36人。而全镇总人口13000人，千人口医生数仅占2.76人，开放床位12张，千人口0.92张。从近几年的情况看，我院除仅能提供基本门诊医疗服务外，总体医疗服务能力低下，卫生院生存仍然困难。2011年全院业务总收入43.2万元。其中医疗收入12.2万元，占28.9%；药品收入30.9万元，占71.1%；按年度决算报表反映，总支出104万元。通过8万元药品结余弥补后，全年尚亏损额12万元。

二、造成卫生院生存困难的主要因素

（一）政府对农村卫生事业经费投入不足，以药补医现象依然突出。乡镇卫生院承担着公共卫生职能，卫生投入政策不足，硬件设施落后，医疗条件较差，影响了正常防治任务的完成。

（二）布局不够合理，规模“小、差”问题突出。卫生院、村卫生所（室）均存在规模小、功能弱、布局不够合理以及人员素质低的现象，从“小”字方面看，卫生院虽初具规模，但相对较小，大多数患者到卫生院只是看看门诊而已；从“差”字方面看，房屋、设备、人员、技术，缺少医疗服务能力，尤其是我镇一些边远村屯，如卫疆、新平等村屯出现了只有老少居住的“空壳”现状，百姓缺医少药，迫使患者多半流失异乡他院，从而导致收入减少。

（三）乡镇卫生院体制不活。主要表现在以下两个方面：一是运行中存在“以药补医”的现象，药品收入在全部业务收入中占有绝对比重，占71.7%，在现行管理体制条件下，仍靠销售药品来维持医院现状；二是观念滞后，管理落后，人浮于事。卫生院内部从上到下缺乏制度性的激励与约束机制，领导层缺少创新意识，管理水平不高，经营机制不活；一般职工安于现状，坐等病人上门服务，仍然固守“大锅饭、铁饭碗”思想，不愿改革，害怕竞争，坐以待毙。

（四）卫技队伍严重不适应新时期要求。总的表现在：人员素质偏低，结构不尽合理，在全院20名职工中，有65%的医务人员为初级职称，中级职称5人，占25%；高级职称仅有2人（其中有1名于2011年1月即将退休）占10%。学历低，技术水平不够高，这种状况，不仅直接影响乡镇卫生院的健康发展，更进一步地制约着农村群众的医疗消费需求。其次，近10余年来没有高技术、高素质专业人才来充实和壮大乡镇卫生院，人员进出机制僵化，群众对“小医院”的信任度大打折扣。

（五）卫生院存在管理松懈问题。管理制度不全、或有制度不按制度落实，这些内部管理问题在很大程度上制约了卫生院的整体建设和发展。如：财务管理制度、医疗质量控制管理制度、卫生技术人员业务培训学习制度、卫生院消毒管理制度、院内感染控制制度、一次性医疗器械使用管理制度等等都已建立健全，但缺乏真正意义上的管理。

三、工作思路及工作举措

（一）指导思想

2011年，将在市中医院帮扶三年来的成果基础上，紧紧围绕市卫生局中心工作，开展以病人为中心，创一流文明优质服务；以改革为动力，倡导竞争、敬业、进取精神；以人才培养为根本，努力提高全员素质；以质量治理为核心，不断提高医疗质量；以安全治理为重点，切实保障医疗安全；以目标治理为主线，强化治理力度，努力完成各项医疗工作和任务。

(二）工作思路

1、拓宽工作领域，提高经济效益。在积极抓好卫生院日常医疗工作的同时，2011年要重点做好三项工作。一是加大新农合的门诊小额补偿和新农合住院患者的工作力度。按照市合管办要求，在门诊小额补偿方面，全力与乡村医生紧密配合，利用夏冬农闲季节组织职工对全镇17个村屯的6755名参保人员开展门诊小额补偿大会战，实施送医送药进万家活动。此项工作在2011年的基础上再增加收入10万元。在新农合住院患者垫付工作方面，突出做好乡村医生转诊工作，具体做法是与乡医签订转诊协议，给乡医定指标、定任务，以增加双方收入，这样既防止患者流失，又壮大集体经济，不断增加医院收入。此项工作力争在上年的基础上再增加收入3万元。二是应对突发公共卫生事件，着力做好防保、防疫工作。2011年，要借助国家对“人人享有初级卫生保健”这一契机，全力开展儿童、学生、妇女、老年人等各类群体的预防保健工作。除预防接种等经常性工作，计划一季度完成800余名学生的健康检查，9—10月份开展全镇千名妇女病全面普查活动。三是拓宽思路，主动出击，积极与辖区各单位加强紧密联系，为广大干部职工进行健康优惠体检，进一步扩大医院收入。综上述几项工作，年可实现收入10万元。

2、注重人才培养，壮大卫生队伍。人才是卫生院得以生存和发展的最重要因素，而我院目前卫生技术综合素质偏低，全院中级以上职称的卫技人员比例不足，门诊医师尤其是骨干医师较为缺少，人才缺乏，无后备力量。因此，再困难也要挤出经费加大培训力度。一方面制订完善的进修深造计划，分批定期公派进修。2011年，计划选派1—2人带资进修，力争利用5年时间，尽快完成人员轮训，逐步提高整体业务水平，吸引广大患者来我院就诊；另一方面要加强院内业务学习质量管理，深入开展继续教育，不断提升职工技能水平；第三是积极探索高层次人才（尤其是中医人才）的引进工作，聘请市属医院知名退休专家来我院坐诊，提高卫生服务质量，增加公益效益。

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2011年是推进医改的关键之年。为了进一步搞好2011年医疗业务工作，使各项工作再上一个新的台阶，结合我院实际，制定卫生院工作计划

一、指导思想

以病人为中心，创一流文明优质服务；以改革为动力，倡导竞争、敬业、进取精神；以人才培养为根本，努力提高全员素质；以质量治理为核心，不但提高医疗质量；以安全治理为重点，切实保障医疗安全；以分级治理为基础，创“一甲”最高分；以目标治理为主线，强化治理力度。努力完成各项医疗工作和任务。

二、目标与任务

(一)内感染治理

院内感染控制工作，是提高医疗质量的重要保证和具体体现，是防范医疗事故的重要途径，是以病人为中心、文明优质服务的重要内容。

1、成立院感控制机构，完善制度，狠抓落实。

2、加强院内感染知识宣教和培训，强化院内感染意识。

3、认真落实消毒隔离制度，严格无菌操作规程。

4、以“手术室、治疗室、换药室、产房”为突破口，抓好重点科室的治理。

5、规范抗生素的合理使用。

（二）、医疗安全治理

随着人们文化生活水平的提高，思维意识的转变，各地医疗纠纷频繁发生，医疗安全工作一直是每一个医院工作中的重中之重，防范医疗差错、杜绝医疗事故成为医院生存发展的根本。

1、成立以院长为首的医疗安全工作领导小组，急诊急救工作领导小组，充分发挥医疗安全领导小组的职能，认真落实各项规章制度和岗位职责，严格各项技术操作规程。

2、认真开展医疗安全知识宣教，深入学习岗位差错评定标准和卫生部颁发的《医疗事故处理办法》及《医疗文书书写规范》，严格落实差错事故登记上报制度。

3、及时完善各种医疗文书确实履行各项签字手续，抓好门诊观察病人、新入院病人、危重的病人治理。

4、坚持会诊制度，认真组织急危重病症及疑难杂症讨论，积极请上级医院专家到我院会诊。

5、手术病人要严格遵守手术规则，认真开展术前讨论，严禁超范围手术，非凡手术要要报请院方批准，以便给手术提供条件。

6、切实加强急危重病人的治理急危重病人病情急，症状重，随时可能出现危生命的症状和征象，应严密观察和监测，随时出现随时处理，以便为拯救生命赢得时间，并及时做好抢救纪录。

7、加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，努力同病人及其家属沟通思想，避免因服务不周而引起的医患纠纷。

（三）、医疗质量治理

医疗质量治理是针对医疗系统活动全过程进行的组织、计划、协调和控制，其目的是通过加强医疗治理从而提高全院的医疗技术水平，为广大患者服务。

1、建立健全质控职能，加大督导检查力度。组建质控办，进一步加强医疗质量控制工作，做到分工明确，责任到人，要求质控办定期或不定期对各科室进行检查指导工作，定期召开例会，汇总检查结果，找出问题，及时整改。

2、不但完善质量控制体系，细化质量控制方案与质量考核标准，实行质量与效益挂钩的治理模式。

3、进一步加强医疗文书的规范化书写，努力提高医疗业务水平。

（1）、组织各科室医务人员认真学习门诊病历、住院病历、处方、辅助检查申请单及报告单的规范化书写，不断增强质量意识，切实提高医疗文书质量。

（2）、及时督导住院医师按时完成各种医疗文书、门诊登记、传染病登记、肠道门诊登记、发热病人登记。

（3）、切实注重病历内涵质量的提高，认真要求住院医师注重病历记录的逻辑性、病情诊断的科学性、疾病治疗的合理性、医患行为的真实性。

（4）、抓好住院病历的环节质量和终末质量控制，成立医院病案治理小组，搞好病案归档工作，积极开展优质病历评选活动。

（四）、护理质量治理

护理质量的高低是反映一个医院整体服务水平，是医院服务形象建设的窗口，也是医院医疗业务水平高低的具体体现。

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行业作风是指行业系统内职工队伍素质修养的组合及外在表现。医院的行业作风建设是医院综合实力的重要组成部分，也是医院精神文明建设的重要内容。长期以来，我院一直将加强行业作风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来抓，坚持标本兼治，综合治理，认真开展纠风专项治理工作。为进一步加强医院管理，抓好行风建设，贯彻落实卫生局关于纠风工作的指示精神，搞好我院的行风建设，促进我院医疗服务质量的管理水平的进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境，使我院的各项工作全面上水平，我院制定如下计划

一、降低医药费用，减轻病人负担。为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，医院在近期着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道。我院对各科的药比进行了制定工作，对超过上限比例的科室，予以经济处罚。我院采取了多项强硬措施，要切实解决群众看病贵的问题。

二、强化质量监控，提高服务质量。为加强医疗质量监控，我院成立了医疗质量监控领导小组，任组长，组员为和。并且将质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善了医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全了门诊工作管理制度，加大了对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。

三、改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在西堤头卫生院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。