电子商务网络营销方式范文
时间:2023-09-05 17:16:31
导语:如何才能写好一篇电子商务网络营销方式,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
篇1
1电子商务及其特点
电子商务是指交易当事人利用计算机技术和网络技术所进行的各类商务活动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等[1]。电子商务是一种采用最先进信息技术的商务方式,电子商务的本质是商务。它所强调的是网络环境下实现的贸易过程的电子化,是计算机技术、网络通信技术与现代商业有机结合的产物,而非纯粹技术问题。电子只是手段,商务才是根本。网络经济有着不同于传统经济的规律与模式,电子商务也体现出了自身强大的优势:
1.1 经营成本低
电子商务是提供给买卖双方进行交易的一个平台,它的高效率低成本体现在很多方面。例如,网上商店不需要传统商务中那么多的营业员,不需要实体的店铺,并可以提供全天候的服务,提高销售量和企业的知名度。企业所有商品信息都可以在网上,有了快捷的信息反馈可以实现零库存,没有店面租金成本和商品库存就可以最大化满足市场的需求,为企业节省了大量的开支。
1.2为客户提供便利
在电子商务环境中,客户足不出户就可以享受到各种消费和服务,传统商务受时间和空间限制的框框被打破。电子商务为企业提供了虚拟的全球化贸易环境,大大提高了商务活动的水平和质量。企业可以实现跨区域、跨国界经营。客户不再像以往那样因为受到地域的限制只能在一个区域内购物或者选择交易伙伴,甚至只能在有限的几家商场内购物。当把这些实务转移到互联网之后,过去需要大费周折才能获得的服务现在很方便地就能得到。例如网上转账和支付、寻找购买不常用的稀有商品、查询货物的收况、利用搜索引擎货比三家等,都可以足不出户就能够迅速地完成。电子商务提供的客户服务使消费者和企业都能从中受益。
1.3支付手段安全性
电子商务的安全性主要通过技术手段和安全电子交易协议标准来保证的。对于客户而言,这是他们首先要考虑的问题。随着安全套接层SSL协议和安全电子交易SET标准的推出,以及安全技术包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、防火墙等技术的应用使网上支付手段在高度电子化的同时,具有很好的安全性、可靠性。
1.4高度集成性
电子商务中采用了大量的计算机、网络通信等新技术。电子商务系统可以实现对事务处理的整体性和统一性,它能规范处理事务的工作流程,将人工操作和电子信息处理为一个整体,提高对客户服务的效率。例如在收到客户订单后,服务器可自动汇集客户信息到数据库中,并对订单和意见进行分析整理,寻找突破点,引导新商品的生产、销售和消费,即提供交互式的销售渠道,商家能及时得到市场反馈,改进自身工作,减少流通环节,增加了客户和供货方的联系,使得双方均可获得最新数据,加强彼此间合作,提高服务质量。
2网络营销的发展现状
网络营销是电子商务活动中的关键环节,是网络技术发展的新方向。它不仅改变了企业本身的生产、经营、管理,而且对传统贸易方式带来巨大的冲击。信息社会的网络市场蕴藏着无限商机,网络营销便是达到这一目标的工具和手段,它的发展带来了营销观念的变革。
2.1网上销售迅猛发展
企业将商品和服务用多媒体的方式通过互联网给全球消费者浏览和选购,这是我们最常见的在线经营的方式。顾客虽然无法实现亲临现场的购买体验,但是通过商品的图像、文字、技术指标等参数可以在最短的时间内决定购买与否,大大节省时间和精力。这种消费模式很快赢得了消费者的喜爱。我国网络市场规模以2008年的1218.8万国家注册域名量傲视全球。
2.2网络营销应用提速
网络购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现,随着我国整体网购环境的改善,网络购物市场的增长趋势明显。目前网络购物用户数量已经超过6339万人,经济发达城市的网购普及率更高。根据CNNIC的统计报告,截至2010年6月,中国网民规模达到4.2亿,突破了4亿关口,较2009年底增加3600万人;互联网普及率攀升至31.8%,较2009年底提高2.9个百分点。另外,我国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持、沟通和信息工具价值加深的特点。2010年上半年,大部分网络应用在网民中更加普及,各类网络应用的用户规模持续扩大。其中,商务类应用表现尤其突出,网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右,远远超过其他类网络应用[2]。
2.3网络安全技术更加成熟
目前,信息认证技术、信息加密技术、网络防火墙技术、密钥管理技术等正趋于成熟,这将有助于提高网络系统在产品销售方面的安全与效率。随着电子现金、电子钱包、智能卡、借记卡、电子支票等支付工具的安全推行,网络消费者以前所担心的网络支付的安全问题迎刃而解。CA认证体系的引入,使支付手段在高度电子化的同时,具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,也增强了国家对市场的调控能力。消费者的消费观念和消费方式产生了多方面的深刻变化,也使得网上购物拥有无限前景。
2.4消费者决策理性化
在网络购物的过程中,消费者不再满足被动地接受产品,而是利用信息技术与网络技术的应用参与到产品的形成和使用的过程中,对产品的个性化服务要求不断提高。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚度以及促进网上销售方面具有明显的效果,个性化服务是实现网站商业利润的关键,是电子商务成功的秘诀。但在过于分散的个性化服务也会增了服务成本和管理的复杂程度。个性化服务受个人信息保护的制约,不可能要求顾客提供非常全面的个人资料,否则会引起抵触情绪,用户对个性化服务的需求是有限的,因此,并不是所有的个性化服务都有价值,个性化服务不应强调形式,服务的内容才是最重要的。
3网络营销模式的创新
从上述网络营销模式和理论的发展来看,网络营销强化了企业与用户的互动性。网络营销不再是单一的企业制定和执行的业务活动,而是有消费者参与的营销活动,从而使网络营销更容易实现个性化和定制化的特征。专业化趋势。网络营销最主要的趋势是更加注重客户的需求和体验,真正的逐步向“以客户为中心”的理念迈进,企业网络营销的竞争将以吸引、维持顾客群和经营顾客关系为主要目标[3]。
3.1精准营销
精准营销就是在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路。公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通,需要更注重结果和行动的营销传播计划,还有越来越注重对直接销售沟通的投资。精准营销是以Web2.0为技术背景而产生和运作的。Web2.0是2003年之后互联网热门概念之一,是相对Web1.0的新一类互联网应用的统称。Web1.0的主要特点是用户通过浏览器获取信息,Web2.0则更注重用户的交互作用。精准营销通过新的网络技术深入洞察消费者的兴趣和需求,把营销信息制作成消费者“想要的信息”并传达给目标消费者。2005年菲力普?科特勒最早提出了精准营销的概念。其本质特征在于强调要在恰当的时间、恰当的地点,以恰当的价格,通过恰当的渠道,向恰当的客户提供恰当的广告信息。
3.2搜索引擎营销
搜索引擎营销是根据用户使用搜索引擎的习惯,采用付费形式或者技术手段,是网页在关键词搜索结果中排名靠前,引导用户点击,从而达到品牌展示和促进销售的目的。搜索引擎营销模式通常采用免费登录分类目录、搜索引擎优化、收费登录分类目录、关键词广告、关键词竞价排名等方式来争取消费者的忠诚。随着我国搜索引擎运营商逐步开放API数据,第三方公司将开发大量搜索引擎营销技术工具,广告主可以在本地系统中完成统计、分析、修改等管理功能。随着搜索引擎用户的不断增长,搜索引擎将逐渐成为细分覆盖最高的媒体。虽然还是有企业把网络营销、搜索引擎营销和传统营销在经营思想上分开处理,但是无论中小型企业还是大型企业,都在关注网络营销和搜索引擎营销,他们积极与技术先进的第三方公司合作,完善他们的搜索引擎营销服务体系,共同驱动未来中国的搜索引擎市场。
3.3博客营销
博客营销就是利用博客展开网络营销,是一种基于个人知识资源的网络信息传递方式,开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用,并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。博客营销可以直接带来潜在客户、降低网站推广费用,为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会,方便地增加企业网站的连接数量,可以实现更低的成本对读者行为进行研究。博客在我们的广告营销环节中同时扮演了两个角色,既是媒体又是人,既是广播式的传播渠道,又是受众群体,能够很好地把媒体传播和人际传播结合起来,通过博客与博客之间的网状联系扩散开去,放大传播效应。
3.4许可E-mail营销
许可E-mail营销是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。许可E-mail营销在发达国家已经发展成熟。但是在我国各个企业在利用E-mail营销开展市场营销活动时存在很大的误区。E-mail营销的主要功能体现在品牌形象、产品推广、网站推广、顾客关系等多方面。E-mail营销在应用的过程中要减少垃圾邮件的影响,提升企业E-mail营销营销的专业化程度。
篇2
从网络营销的含义来看,这种营销方式是可以利用一切的网络方式来实现营销的,所以在旅游企业的营销过程中可以借鉴网络营销的方式。随着旅游市场竞争的日趋激烈,通过改进旅游企业传统的营销方式,实施网络营销的新的方式和战略,旅游企业就可以借助网络营销的模式实现自身占有更多的市场份额的目的,使得企业能够获得更多的市场的利润。为了使得旅游企业的营销具有良好的效果,并且在营销的过程中能够有效的降低成本,通过建立合理的能够满足消费者需求的电子商务环境下的旅游营销方式和网络,是目前每个旅游企业都在面对着的问题。
(一)许可电子邮件营销模式
旅游电子商务企业通过网络营销可以实现个性化。许可电子邮件营销也就是通过客户的许可为其定期发放一定的宣传资料,通过发送电子邮件,经过消费者的许可之后发送给消费者,在这个过程中将电子商务企业自身的产品向客户进行宣传。通过客户的定制可以实现邮件的个性化制定,电子商务企业能够最大限度的减少对于客户的干扰,并且能够长期和客户保持联系,通过电子邮件的方式向客户发送依据消费者需求定制的旅游电子商务企业的产品信息,以此达到对企业自身的产品进行营销的目的。
(二)主题营销模式
随着微信、微博以及博客等社交平台的出现以及不断发展,使得旅游电子商务企业的网络营销特点越来越突出,主题营销是借助网络为传播的途径,通过尽量挖掘营造某种气氛实现电子商务企业的自身产品的营销。
(三)互惠营销模式
所谓的互惠营销模式指的就是旅游电子商务网站通过实行促销以及打折或者是优惠来实现企业自身产品的促销,通过这种促销优惠的营销方式使得企业的消费者切身体会到企业的低价格与优质的旅游服务从而影响其他潜在的客户的一种营销模式。
(四)搜索引擎营销模式
目前在我国用户流量最大的就是搜索引擎,通过合理的利用搜索引擎可以有效的扩大企业自身市场的占有率,作为旅游电子商务网站来讲通过搜索引擎实现对于自身产品的宣传和营销是非常重要和有效的一种营销方式。通过搜索引擎进行旅游服务营销在很大程度上也方便了消费者,同时也使得旅游企业对于消费者的消费心里和状态有了更加客观的了解,并可以以此为基础对消费者提供定制的个性化的服务。
(五)联盟营销模式
目前电子商务网站之间的竞争越来越激烈,目前作为旅游电子商务网站的营销一般都是基于自身所具有的产品和服务进行营销的,但是作为企业自身来讲,企业的实力以及企业的营销渠道毕竟有限,所以作为旅游电子商务网站来讲是否可以考虑和其自身业务相关的企业实现联盟,通过这种合作的方式实现二者资源上的共享,并且可以利用旅游电子商务网站实现对彼此产品的推销,进而实现双方的双赢。
(六)社交网络营销模式
为了针对经常使用社交软件和网络客户进行更好的营销,旅游电子商务企业可以在网络上建立属于企业自己的网站,或者是建立企业在某款社交软件上的公共账号,通过定期的广播以及更新企业的网站页面,来向企业的客户宣传自身企业的产品和服务,在这个过程中通过企业实时的通过软件和网站进行营销,使得客户能够更好的了解企业提供的产品,并购买企业的产品和提供的服务。
(七)会员制营销模式
所谓的会员营销的方式,也就是旅游电子商务企业的消费者通过一定的方式或者是途径加入旅游电子商务企业网站,然后具有一定的等级之后就可以享受企业产品或者是服务的优惠,通过会员营销的方式旅游电子商务企业将经常购买企业服务的客户集中在一起,并对该群体进行自身产品和服务的宣传,为会员提供优惠的同时也提供了个性化的差异化的服务,这在很大程度上提升了企业会员的忠诚程度,使得旅游电子商务企业的长远的利益得到了保障。
电子商务环境下旅游营销服务的创新
(一)构建用户信息库,对关键客户应当重视
一般认为,关系营销是一种对于传统营销模式的创新,关系营销要求旅游电子商务企业不仅能够满足客户的需求,而且还要在很大程度上满足客户对于产品或者是服务的差异化的需求。消费者对于旅游电子商务企业产品的个性化需求,为实现旅游电子商务企业和客户之间的关系营销制造了突破点。只有在企业满足客户的个性化需求之后,旅游电子商务企业和其产品服务的消费者之间的关系才能够进一步稳固。旅游电子商务企业还可以通过数据的分析来选择消费者,对于具有一定消费潜力,并且对企业具有一定忠诚度的客户予以重视和关注来加强企业和消费者之间的关系。
(二)建立友好的用户界面,确立企业良好的形象
旅游电子商务的实现是以企业网站的建设为基础的,网站是消费者和旅游企业相互接触的第一个环节,所以旅游电子商务网站能够获得消费者的关注,是决定旅游电子商务企业能否实现吸引更多潜在客户的关键。所以电子商务网站不仅应该有创意并且还能够体现企业自身的特色,同时还要利用该网站来实现对于企业自身的宣传,使得企业自身的良好形象得以深入消费者的心中。
(三)建立稳定的用户网络,促进反馈机制的逐步完善
旅游企业可以通过自身已有的客户并对客户数据进行分析来稳定自身的客户网络,可以针对不同类型的客户来提供不同方式的服务,最大限度的提高客户对于企业的忠实程度。比如作为旅游电子商务企业可以根据用户的需求来定制游客自身喜好的路线,来满足客户的个性化的需求。目前在市场竞争激烈的条件下,电子商务企业只有站在客户的角度想问题思考问题,才能够实现对于企业自身客户网络的稳定,同时在这个过程中也逐步实现了网络营销的反馈机制。
电子商务环境下旅游营销模式的创新
(一)初级电子商务阶段旅游营销模式的创新
可以通过互联网来信息。通过网站来针对不同需求的客户制定出适合其自身情况和需求的服务,并且可以实现用户对于定制服务的查询。较为初级的旅游电子商务网站的形式是旅游企业单一的静态的向客户提供自身的服务,客户只能够被动的浏览这些产品和服务,但是无法根据这些服务提出自己的问题或者是定制自身个性化的产品和服务,无法实现信息的交互以及下单交易,无法对于客户的信息进行及时的反馈。
(二)中级电子商务阶段旅游营销模式的创新
在中级阶段中,作为旅游企业可以获得消费者对于企业产品或者是服务的反馈,并且能够通过网络实现交易,企业可以通过互联网向消费者及时传达反馈的信息,能够实现二者双向上的沟通。如果要真正实现企业与消费者的无障碍的交互,那么企业的信息化的建设必须要达到一定的等级水平。
(三)高级电子商务阶段旅游营销模式的创新
在实际发展中,旅游电子商务企业可以将自身业务的各个环节和电子商务网站实现结合,形成一个价值链,这样就能够充分发挥电子商务所带来的优势。所以电子商务的建设不仅仅是企业内部信息化建设,通过电子商务平台来对自身的业务进行扩展,在这个过程中还可以加入电子商务的增值系统来实现旅游电子商务企业利益的最大化。
结论
篇3
垂直型B2C电子商务网络营销平台表现在两个方面:①专业、专一。就是指集中全部的资源和力量重点打造专业性的网络商品销售信息平台,主要是以自身行业为发展特色,对某一类商品行业重点做全面的研究,例如鞋子、衣服、电器等。②深入、深层次。这一主要发展方向也是其主要的特点之一,具有相当独特的专业性质。它是在专业销售的基础之上再更加深层次的研究。因为专业、专一是垂直型网站做好发展的前提条件,而深层次的进一步发展是为了能够提升产品的服务品质和提高商业盈利。在垂直型B2C电子商务网络营销模式的影响下,不少的企业和网站都开始与一些知名品牌的生产商进行沟通与合作,不仅可以化解渠道商的利益冲突,更可以不断的扩大产品线与产品系列,以便更好的完善交易平台的售前、售中、售后服务,并提供更加多样化的商品交易支付方式。图(1)为垂直型B2C电子商务网络营销模式示意图。
二、垂直型B2C电子商务的发展和应用现状
从2011年的时候,我国的电子商务逐渐开始了高速发展的历程,特别是垂直型B2C电子商务模式。许多垂直型B2C电子商务网络营销的相关企业借此机遇得到了很大的发展,创造了很好的企业经济效益。像国内一些比较知名的网购企业:京东商城,凡客诚品,梦芭莎,唯品会等网上商城,都吸收了大量的资本融资,发展速度极快,几乎带动整个垂直B2C商务行业的集体升温。但是,由于垂直型B2C网络营销模式平台在面对广大消费群体的时候,具有相对的服务狭隘性,所以就导致垂直型B2C电子商务网站平台对技术的开发程度要求不是很高,这也使得不少商家和企业在技术成本上的投入远远比那些综合类、平台型的B2C网站少很多。①垂直型的B2C电子商务网络营销市场具有狭隘性、稳定性这种狭隘性是相对而言的,因为垂直型B2C网络营销平台本身面对的就是一个相对单一的产品市场。就以凡客为例,其主营服饰服装类的产品服务,所以它的消费者群体也具有相对的单一性,通俗点说,消费者就是为了这一类产品才来你的网站进行购物。所以说垂直型B2C是一个相对狭隘的电子商务网络营销网站平台。正因为如此,现在越来越受到综合型B2C商务模式的冲击和威胁,但由于本身就有好的一面,所以广大的消费群体及其消费动机在选择上面还是很明智的,这种好的方面就是提到的稳定性。稳定性表现在消费者群体的稳定性,市场的稳定性,垂直型B2C商务企业在维护消费者关系和管理方面具有稳定性,同时垂直型B2C网络营销过程中的商品价格相比较综合型具有一定的价格优势。②垂直型B2C商务网络营销拥有庞大的客户群体能够为消费者提供更优质更专业的产品服务,必然会积累庞大的消费群体,虽然在网络营销过程中会大量的流失部分客户,但是,靠着垂直型B2C平台自身的优势和特点,提高销售及服务质量,不断的去满足消费者的需求,将会争取到更多的市场份额。可是,当前许多垂直型企业在这方面做的不是很好,需要改进和创新。③物流管理体系不够成熟这也是由于我国当前的物流现状决定的,虽然我国物流业的发展速度非常快,规模也在不断的扩大,但是,由于起步时间比较晚,所以许多物流产业市场机制还不健全。特别是在互联网电子商业模式高速发展的大环境背景下,缺乏高效的现代化物流管理技术和物流体系,这也就直接的影响到了垂直型B2C的物流过程。因为和传统的电子商务模式一样,他们都有一个共同的特征,就是物流配送。物流配送更是垂直B2C电子商务网络营销过程中的一个极其重要的环节,由于我国的物流体制不够健全,物流速度往往很慢,就会有可能导致顾客的物品在运输过程中造成损坏。简单的举个例子:十一黄金周的时候,网上购物交易量明显增加,造成许多电商企业的物流公司出现爆仓现象,就会造成货物配送速度非常缓慢,严重的影响着消费者的情绪和购物心情,最后成为制约垂直型B2C电子商务网络营销模式发展的重要不利因素。④垂直型B2C网络营销模式中的成本优势无论是传统的电子商务模式还是现代的电子商务模式,其网络营销的最大特点和优势就是低成本。也就是说,垂直型B2C商家和企业可以不受空间时间和地点的限制,只要自己有足够的货物和商品,都可以放在B2C网络营销平台上供顾客进行选择。像我们最熟悉的全球最大的商品零售商沃尔玛,它就相当具有成本优势,但是在垂直型B2C网络营销平台上,其成本价格远远的低于现实生活中的沃尔玛。随着互联网客户对垂直型B2C商务企业的访问量激增,那么企业的边际成本将会呈现不断下降的趋势,从而让企业的利润空间达到最大化。⑤发展过程中缺乏创新我国目前的垂直型B2C电子商务网络营销模式缺乏相应的技术和管理体系的创新,基本上还停留在对国外一些先进的电子商务经营管理模式的模仿水平上,就国内许多的电子商务模式而言,多数都是对国外先进的商务模式的移植。比如国内的一个典型代表,“易趣网”。易趣网站的经营模式基本上是模仿国外的eBay,像当当网也是对国外的先进商务管理模式进行的移植。
三、发展和创新垂直型B2C电子商务网络营销模式
①口碑营销随着电子商务市场的竞争不断激烈化,同时互联网与消费群体的生活各方面之间的关系更加深入、更加密切,所以,在这种情况下,垂直型B2C商务企业应该更加注重互联网与现实世界之间的相互关系。与实际生活中一样,在垂直型B2C电子商务网络营销过程中,每一个商家、企业的形象、信誉、口碑是非常重要的。也就是进行口碑营销。口碑营销体现在:商家的信誉、商品的质量、服务态度的优劣等多方面。所以,垂直型B2C电子商务网络营销的商家和企业应该在“专”和“深”的基础之上,更加的注重产品的服务质量,以便在竞争激烈的市场环境下为自己营造一个良好的口碑。②加强商品供应链的管理一般情况下,垂直型B2C电子商务企业商家更加注重商品的成本价格,通常都是以低价的方式来达到迅速占领市场的目的。虽然利用低价格的营销方式可以在短时间内占领一部分市场份额,但是要想达到最终的网络营销目标是不现实的。因为低成本、低价格的网络营销战略并不安全,一旦遇到“资本寒冬”,这种低价格网络营销策略完全没有“抗寒”的能力。所以,为了避免这一问题,就必须正确的处理好商品成本与供应链管理的问题。所以,在垂直型B2C商务营销模式中结合传统的供应链管理不仅不是退步,更是一种进步,通过加强供应链管理可以很好的促进品牌建设。③建立专业的仓储和物流体系在垂直型B2C电子商务网络营销过程中,物流配送是一个重要的中间环节,可以说物流服务的好坏直接影响到消费者群体对垂直B2C商家的印象。建立健全仓储和物流管理体系最关键的就是加强物流基础设施建设,物流基础设施就是指在商品供应链的管理和整体服务功能方面,满足物流组织和物流管理所需要的一些功能和作用。在垂直B2C商务平台中,像一些大型的、有一定规模的产品生产企业应该建立并健全企业自身的仓储和物流体系。这样不仅可以大幅度的降低商品的成本以及运作成本,而且在产品和服务上形成有竞争优势的规模效应。④创新运营和营销模式前面也提到了,我国的许多电子商务模式几乎都是从国外的先进管理模式中移植过来的,缺乏创新意识。因为我国在电子商务网站领域的创新能力比较弱,正因为如此,更应该加强创新建设。应该结合我国市场经济的具体情况,让电子商务模式与消费市场紧密联系在一起,只有实现电子商务模式的技术创新,才能够充分发挥其优越性。当前,垂直型B2C电子商务网络营销的运营模式包括两个方面:平台型B2C;独立性B2C。
四、总结
篇4
【关键词】网络广告;电子商务
网络广告的定义:广告主利用互联网技术进行的有偿信息传播活动,这种广告所使用的媒体是基于互联网技术产生的各种新媒体形式,这种传播活动的目的是为了在广告主与受众之间产生关于广告主的商品、观念、服务、品牌形象等信息内容的交流和沟通。
网络广告的特征:
无限性。互联网是网络广告的承载体,并且它把世界各地范围的计算机都连接在一起,这样我们的信息就可以通过互联网被送到世界的每一个角落,同时做到了传播范围广,传播时间长。只要我们有网络,只要我们到互联网上,只要我们互联网一天到晚24小时都存在,只要我们具备上网的条件,我们就可以完完全全不受任何限制,随时都可以观看网络广告,可以打破时间的限制,这样我们的网络广告就无时无刻不在。
互动性。互联网为广告主和受众提供了有效的交流平台,受众只有通过界面与广告主进行沟通,才能去浏览自己想要的信息,一旦互联网提供的网络广告吸引了受众的注意力,是消费者发生了兴趣,他就可以通过点击网络广告上的感兴趣的链接访问广告主的公司主页,主动了解有关企业和其他产品信息,获取他们认为有用的信息,掌握信息的主动。用户反馈给广告主的宝贵信息也可以被广告主掌握,广告主可以对这些信息进行收集、追踪分析和细化后,以了解受众的兴趣、爱好和购买行为,量身定做产品或服务,以帮助消费者实现个性化服务,这样用户满意,广告主投放广告也有的放矢。
精准性。网络广告的精准营销优势大大多于传统营销,因为他是极具生命力的一种新兴营销方式,它给人们带来了互动营销、快捷营销和更多的营销机会,现今任何一种营销方式都无法与之媲美。传统的营销方式在一定程度上将被以信息技术和网络为中心的精准销体系逐步取代。精准营销已成为网络营销的主要特点和生存方式,现代企业营销发展和广告投放的新趋势就是它。
网络广告,作为互联网产业之一,从 1997 年正式进入中国以来到2012年已经走过了15个年头,并且取得了飞速发展,已经进入了高速增长期间。随着互联网环境的不断更新变换,随着我国电子商务的不断变化发展,网络广告已经取得了良性发展,并且逐渐走上了正轨,因此它现在迫切地需要有效的网络营销手段和营销工具,而这个有效的工具和手段就是网络广告,它以成为网络媒体业绩增长最快的业务,是因为它借助了互联网这个舞台,依托了广告市场的旺盛需求,并且它有着独特的传播优势。在电子商务时代,受众是依赖网络广告来选择自己所需要的产品的,因为,网络广告是生产者与消费者之间进行互动沟通的有效桥梁,而且在此过程中,生产者与消费者之间的中间环节也大大地减少了。
京东商场的CEO刘东强在微博上称:原计划用与市场推广的费用占销售额1%以上。理由很简单广告费用的疯狂上涨已经彻底失去了性价比。节省的这笔钱,可以新开100个城市的配送站和10条城际运输线。让更多网友享受京东配送服务。根据京东商城公布的数据,2010年全年销售额约为102亿人民币,据此推算,今年的市场费用可能在2亿元左右。
此前,刘强东也曾经公开表示过对广告投放费用的涨价表示过不满,称电子商务是网络广告投放最猛的一个产业,也是泡沫最大的互联网行业。对于广告失去信心的电子商务网站不止京东商城一家。早前当当网CEO李国庆也在表示,由于百度的关键字广告价格高到“令人难以接受”,将结束与百度的广告合作,也将“省这几千万用于让利和改善服务”。事实上自从当当网漫漫缩减在百度广告商的开支后,当当网官方表示这一变化并未带来任何负面影响。
没有性价比的广告。有数据显示,2010年,门户网站广告费用上调约40%,搜索引擎关键字和竞价排名的费用翻了一番,而各类导航站的价格更在一年之内增长了4倍。各家电子商务网站则在资本催生的一片灼热之上,如饮鸩止渴一般在广告上投入上疯狂的烧钱。
广告费用的疯狂上涨已经彻底失去了性价比。58同城网络创始人姚劲波对电子商务广告虚高颇有不满:“电子商务网站投广告,三年前投100元希望带来100元的毛利;两年前投100元希望带来100元的流水;1年前投入100元带来70元的流水也行;现在往后估计没法用效果做评估了,唯一的标准是:别人投了所以我也得投。导航网站看透这点推出竞价,于是价格直冲云霄。”
有分析人士称,电子商务烧钱大头不是广告,与传统互联网公司差别太大,因为他们是零售公司。电子商务的核心不绝对是看流量,新背景下的电子商务拼的是质量、物流、服务和供应链。即使减少50%的广告费用,对新增用户的影响也不大。
网络广告成本上涨确实是B2C企业在推广方面遇到的共同难题,面对疯狂上涨的广告费用,更多的B2C企业开始尝试多元化的互联网营销模式,如口碑营销、社会化网络营销、新兴微博营销、搜索引擎优化等等。
泡沫破碎之忧。目前我国电子商务市场呈现快速增长趋势,数据显示2010年我国电子商务市场整体交易规模达到4.8万亿元。新一轮电子商务创业潮在近两年很兴盛,大量热钱进入该领域,虽然不是唯一的原因,但新增的广告投放计划无疑是帮助推高网络广告价格的原因之一。从去年年底开始,就有不少电子商务网站纷纷抱怨网络媒体涨价,偏离性价比。
互联网是一个新媒体,网络广告是一种新的广告形式,这种广告形式被广大的广告主接受是需要一个时间段的,在这个时间段开始,它的价值必然会被低估。而在这个时间段中间,会有越来越多的广告主意识到网络广告的重要性,会越来越重视网络广告,所以在这个阶段中,网络广告的价格就会呈现出不断提升的态势。
随着时间的发展,以“海量数据”为主要特性的网络广告已经越来越趋向与追求效果。目前多样化趋势已逐步呈现,文字广告、图象广告、多媒体广告、SNS互动社区形式广告以及移动互联网广告,形式的多样化发展推动技术革新不断演变。视频网站等新媒体的涌现,给了网络广告更多的用武之地,同时网络广告的发展也逐渐呈现出本地化的趋势,其好处是对目标群体进行充分的细分以实现广告的精准投放与有效覆盖。
当人们开始隔几分钟就看一下自己手机的时候,移动互联网营销也延伸出无限的可能。从某种意义上讲,移动互联网将桌面互联网与移动终端完美结合,使移动终端有条件成为新的营销渠道,从而带来了广告移动化的趋势。对于网络广告行业今年的大热形式,有位互联网传媒的CEO说:“互联网广告行业今年非常热,迷你也许会更热,但不要做成泡沫。我希望这个行业能过做到自律,而且能够反省,找到自己的角色,然后取得盈利。上对广告客户,下对媒体,位置定好了脚踏实地做就会取得收益”。
参考文献:
[1]余爱云.中国网络广告的现状及发展趋势[J].集团经济研究,2006(11):270-271.
篇5
随着网络信息化技术的不断发展,电子商务发展迅速。电子商务作为一种新型商务模式,改变了以往传统的营销模式,通过借助互联网技术发展成为一种现代的商务模式。电子商务的出现,提高了企业的效率、降低了企业的成本、给企业带来了广泛的市场,产生了一定的经济效益与社会效益。本文主要从企业的网络营销模式出发,对电子商务模式下的网络营销战略进行分析与研究。
关键词:
电子商务;网路营销;战略
电子商务的发展给企业带来了巨大的发展机遇。电子商务具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等优点,各个国家与政府都非常重视电子商务的发展。随着我国上网的人数在飞速增长,网民对电子商务的认识也在逐渐加深,我国的电子商务网络营销具有巨大的潜力。在电子商务的背景下,网络营销模式作为一种全新的营销方式,它的出现给企业带来了重要的发展机遇。
1电子商务条件下的网络营销的发展
1)电子商务的网络发展环境。
在电子商务下的网络营销发展环境主要包括社会环境、人才环境、管理环境。对于社会环境而言,电子商务的发展是离不开目前广泛的社会环境。良好的社会环境有助于促进电商的发展。完善的网络基本设施建设是电子商务发展必要条件。提高网络的普及率是促进电子商务发展的重要因素,有助于促进电子商务的进一步发展。电子商务的发展需要复合型发展的人才,不仅需要具备商务的管理知识,而且还需要掌握必要的互联网知识。互联网知识和电子商务的知识都是电子商务发展重要的原因。企业电子商务的人才培养,对电子商务的发展有很大的促进作用。电子商务在管理的要求上与传统的商务有所区别,企业在进行电子商务的时候,要为它的发展创造一个良好的环境。企业的经营者要不断地加强对于电子商务认识程度,从而可以充分利用电子商务平台来推动企业的发展。企业要加不断加强软、硬件的投入力度,提高标准化程度,做到统一规划。
2)我国网络营销的发展现状。
网络营销是随着互联网的发展产生的,利用互联网络与通信技术,实现的一种营销方式。电子商务从20世纪90年代进入我国,通过了十几年短短的发展,取得了突出的成绩。信息网络化的发展与经济相结合,将市场营销带入了网络营销的时代。我国网络营销的发展水平与国外还存在一定的差距。具体主要体现在:对网络的认识不够完善,竞争意识不强,没有充分认识到知识经济时代对企业未来竞争力的影响。上网的企业不多,且分布不够均匀,大部分上网的企业对待网络的营销模式只是依靠网络的宣传与促销上,拥有自己独立域名网址的企业不多,对产品的具体介绍不够详细,对网络的利用率不高。我国目前网络营销的产品比较少,范围不够广,网络营销策略水平不高,效益也不好。
3)我国网络营销的发展模式。
网络营销利用网站进行营销是网络营销的基本模式,企业利用网络建立自己的网站,宣传自己的产品并逐渐形成品牌。企业可以通过将网页制作的新颖,可以吸引人,在内容上要做到不断地更新,做好相关的链接,扩大企业的知名度。互联网上的信息浩如烟海,用户想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企业利用搜索引擎进行营销也是一种营销策略,通过采用付费的形式,使得企业的知名度靠前。利用电子邮件进行营销,也是营销的一种模式。电子邮件是个人与企业进行沟通交流的一种工具,具有方便、快捷的优点。企业可以利用电子邮件将产品的信息发给顾客,通过电子邮件的方式与客户做好沟通与交流,可以定期向客户发一些产品的信息,使顾客对其形成依赖,从而以后会有意愿购买本企业的产品。微博、微信、QQ作为一种新的交流工具,具有自主、共享的特点,也是企业进行有效宣传的一种好用的方式。
2电子商务条件下企业网络营销的策略
1)做好网络的宣传工作,转变营销理念。
随着网络的不断发展,消费者对于商品有很多的选择余地,作为经销商就需要改变传统的市场销售观念,要做到从消费者的角度出发,扩展新的销售策略,逐渐迎合消费者的需求。对于经营者要强化网络营销的宣传作用,做好宣传工作,产品才能被大众所了解,从而才能销售出自己的产品。企业要定期做好对产品、品牌、服务的测评与改进工作,提高顾客的市场占有率,给顾客提供优质的产品与满意的服务,从而培养顾客的忠诚度与顾客资源。
2)做好品牌的宣传。
“品牌”是企业的一种无形的资产,在日益竞争的激烈环境中,一个良好的品牌会给企业带来广阔的利益。在电子商务的条件下,企业更需要注重自己的品牌培养。电子商务就是一种营销的工具,人人都可以利用,企业进入这个平台,就需要做到专业与专注。企业所建立的品牌应该从消费者的利益出发,以顾客的利益为重,重视企业品牌的培养。
3)加强网络基础设施的建设。
网站是企业网络营销的基本条件,一个企业对于网站的设计要本着科学合理、简单明了的原则。企业应该建立自己的数据库系统,对于网络的内容要依据市场的需求动向,做到实时更新。企业也可以利用专业化的网络营销平台,与平台进行合作,从而减少企业自身的网络运行成本,得到更加专业化的服务。我国网络的基础设施还存在一定的不足,网络覆盖与普及率还不是很高,政府应该加强相关网络的建设,降低网络使用费用,促进互联网的普及,从而推动网络营销的发展。
4)互联网模式下企业的分销策略。
在电子商务的时代下,分销也是企业销售的另一个渠道。企业不再是针对单一的客户或市场而在互联网模式下面临的是一个庞大的市场。企业可以通过分销模式的创新,建立多样化的分销形式,去发现更多的商业机会。通过在网络上设点销售,一定程度上给消费者带了了便利同时也会增加消费者购买意愿。企业还可以在网上设立虚拟店铺,利用多媒体技术进行包装,形成良好的购物环境。
3结语
综上所述,随着全球一体化进程的加速,互联网技术得到了飞速的发展。在电子商务条件下的网络营销模式,促进了企业经营模式的改变。企业要做到转变自身的营销模式,发展网络的营销。本文分别从电子商务的网络发展环境、网络营销的发展现状以及网络营销的发展模式三个方面介绍了电子商务条件下的网络营销的发展,提出了企业网络营销的策略,从而为企业的发展提供一定的参考。
作者:张云青 单位:长春信息技术职业学院
参考文献:
[1]赵芸.电子商务条件下的网络营销战略[J].科学之友,2008,5(3):59-61.
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一、旅游电子商务企业将旅游营销模式带入4C时代
传统的旅游业采用的是4P营销模式,即从产品、价格、渠道、促销四个方面进行营销,通过将四者进行不同的组合营销,基于公司自身的营销渠道,对产品进行推广宣传,利用一些促销来吸引消费者。麦卡锡在1960年提出的4P营销组合,是依据当时的社会经济发展情况所提出来的,随着社会经济的不断发展,4P营销理论的弊端也逐渐显露出来。1990年,罗伯特?劳特伯恩在4P理论的基础上提出了4C理论,4P理论主要是从经营者的角度进行营销组合创新的,以增加经营者销售利润为目的,而4C理论则主要是从消费者的需求出发,以以消费者为中心,重新定义了市场营销组合的四个基本要素,即消费者、成本、便利和沟通。4C理论强调企业在进行市场营销时,应该把顾客的满意度放在第一位,最大程度为消费者提供便利,降低消费者的购买成本,与消费者进行及时有效的沟通,以消费者为导向,提供更加人性化的服务。旅游电子商务企业与传统旅游经营模式相比,更加注重消费者的需求,从产品经营向客户经营转型,以客户的需求作为公司制定营销策略的根本依据。
二、旅游电子商务企业的网络营销模式
网络营销是利用网络作为销售平台的一种营销模式,旅游电子商务行业中产品同质化特点突出,几乎每家旅行社的营销方式和内容都差不多,很难有突出的竞争优势,利用网络平台进行电子商务营销,有利于旅游电子商务行业在旅游市场中占有更多的市场份额,获得更多的利润。
一个能有效满足客户需要的网路旅游营销平台能有效企业利润收入,降低企业的营销成本,网络营销平台的建立是当前旅游电子商务行业发展中急需解决的首要问题。当前我国各电子商务旅游企业的发展水平不同,营销规模也参差不及,电子商务应用能力也不尽相同,大多数企业的电子商务应用能力有限,因此想把电子商务充分运用到旅游行业中,还需要采取一些合理有效的营销方法。为了有效提升旅游电子商务行业的网络营销水平,
根据旅游电子商务行业本身的经营特点,可以将旅游电子商务行业的网络营销形式可划分为两大类:一类是既定客户,另一类是潜在客户。主要包括许可电子邮件、搜索引擎、联盟等营销模式。
(一)许可电子邮件营销
许可电子邮件营销模式即旅游电子商务企业在获得用户许可的前提下,借助公司网站,通过电子邮件的方式向用户宣传本公司的旅游信息,借助电子邮件系统,将产品信息传达给用户,特别是通过用户本身定制以后的电子邮件发送,通过对消费学者的引导来构建公司个性化的电子邮件信息系统。通过这种方式,既减少了无效宣传营销给顾客带来的困扰,同时能够加强与客户之间的沟通,通过向客户传输一些有益的信息,帮助客户更好的理解公司文化,在客户心中树立良好的公司形象,培养顾客对公司的忠诚度。例如,公司可以利用手机短信的的方式与消费者进行沟通,手机短信作为现代常用的交流工具,为人们之间的信息传送提供了极大的便捷。对于那些经济基础不强,网路营销技术较弱的中小型旅游企业来讲,选择构建以短信业务为基础的旅游电子商务平台,能够有效进行与顾客之间的信息传送与收集,同时能够较好的与其他旅游电子商务企业信息系统的紧密相融合。在这种旅游电子商务营销模式中,网络运营商负责无线网络的构建,保障信息的有效传达信息。旅游企业可以将所有景区的信息进行全面的整合,通过电子邮件方式向广大客户传达旅游企业的信息,帮助旅游企业全面开展网络营销创造大批潜在消费者,以便更好的进行网络电子商务营销。
(二)搜索引擎营销模式
国内网络访客量最多的网站基本上都是各大搜索引擎网站,电子商务旅游企业可以充分利用各大搜索引擎网站进行公司信息的传播,积极拓展潜在的旅游市场和消费人群。搜索引擎营销有利于客户对公司的了解,同时也方便顾客进行旅游信息的查找,有利于为顾客提供人性化服务。
例如可以在景区覆盖无线网络,游客在风景区游览期间,可以任意在网上搜索与景区相关的信息,也可以通过公司的软件进行景区景点搜索和路线搜索,帮助游客更好的进行游览,为游客提供完善的个性化服务,在游客心中树立良好的公司形象。
(三)联盟营销模式
随着电子商务旅游模式的不断发展,网络营销竞争越来越激烈。旅游电子商务企业自身能力有限,且营销渠道比较窄,为了加强自身的综合竞争力,企业可以与实力较强的企业进行联盟。通过联盟销售模式,能够使双方达成共赢,通过利用一体化网络营销进行宣传营销,普及公司产品和优质服务。联盟营销模式有利于旅游电子商务企业网络营销渠道的发展,进而帮助旅游电子商务的快速发展。
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随着社会经济与科技的发展,信息与网络技术在人们生活中的应用越来越广泛,电子商务的发展也更加迅速,使得通过网络进行购物的消费者群体迅速扩大,与此对应的是各个企业电子商务与网络营销意识正在逐步增强完善。本文在分析电子商务对传统企业营销影响的基础上,提出了电子商务背景下企业营销改进策略,分产品、价格、促销以及渠道四部分展开论述,以期能够促进电子商务时代下企业营销的发展。
关键词:
电子商务;企业营销;策略分析
如今,随着互联网技术的飞速发展,电子商务也正在拓展到社会的方方面面,各行各业之中。在传统营销方式中,客户与商家面对面进行交易,营销重点在于产品,而电子商务时代的网络营销则是以客户需求为导向,营销侧重点转到了客户为中心的信息流上,以此为中心,所有的营销方案都是为与客户建立长久有效的关系而策划的。而电子商务网站的逐步应用以及电子支付手段的逐步推广,网络营销得到了飞速发展,借此机会,很多电子商务企业都借着网络营销提高了知名度,从而促进了企业的飞跃式发展。
一、电子商务对传统企业营销的影响
传统企业营销模式中,企业首先需要建立复杂的营销渠道,覆盖整条生产、销售、零售流程。而在此过程中,企业的营销成本在不断增加,最终导致消费者面临的商品价格高昂,从而使企业的品牌失去了价格上的优势。电子商务崛起之后,企业的营销理念发生了极大的改变,企业的营销理念更加注重用户的体验,将其作为自身最为核心的竞争力,因而营销理念转为客户为中心。除此之外,电子商务时代,企业营销可以运用网站直面消费者,从而在降低营销成本的同时提高了营销效果。我国近年来最成功的营销案例就是小米公司,借助网络营销,小米手机一跃成为世界级的企业,而其销售额几乎绝大部分都是来自官方网站订购,以网站与论坛的推广为动力,从而展示了电子商务时代新型营销方案。并且,电子商务时代使得营销载体也发生了变化,传统营销中主要载体是线下实体店,而电子商务时代营销平台是互联网,已经成为最有效的网络营销平台,阿里巴巴的成功就是最大的证明。
二、电子商务背景下企业营销策略
1.产品策略。电子商务背景下,企业营销方式有了极大的变化,要进一步提高企业营销效果,需要进一步优化产品策略。电子商务企业能够借助网络充分调查研究用户信息,从而对用户的需求、偏好等有着明确的掌握,这使得企业在产品决策过程中完全可以依据用户的需求来设计,充分表现出以用户为中心的营销理念。例如在企业产品设计中,通过网站互动让用户也参与到产品的设计中来,直接了解用户的需求和意图,并且还可以根据用户的要求进行生产服务,逐步推进定制化生产模式。而这种模式是处在一种高速度中进行的,借助论坛等方式来直接了解用户的反映,从而缩短了企业与用户之间的时空距离,不仅能够进一步提高用户对产品以及企业服务的满意度,还能够让企业有着较强的柔性,能够迅速依据市场变化更加灵活的做出营销模式调整。
2.价格策略。电子商务背景下,对企业产品价格影响的主要因素中,包括传统营销因素以及网络营销因素。传统营销因素指的是企业出于自身角度的考虑,对产品成本以及预期想要达到的利润的分析以及市场供求和竞争因素等。而网络营销因素则取决于企业外部环境,具体而言,主要包括网络环境中的国际市场产品定价水平、消费者愿意承担的消费水平等。因此,电子商务企业在制定价格时,需要将传统营销因素与网络营销因素结合起来,并且在一定程度上更多的考量外部因素,从而制定出最合理最科学的价格。第一,基于网上价格容易受到市场竞争的影响,因此企业需要采用更加灵活多变的方式进行价格调整。第二,企业可以依据互联网了解用户心理价格预期,从而将客户的预期纳入价格因素中,拍卖定价就是这种情况的直接表现。
3.促销策略。电子商务背景下,企业的促销模式主要依靠互联网进行广告宣传以及市场调查,而互联网将企业的营销网络布满全球,从而进一步改变了市场准入以及品牌定位的情况,以此建立了无中介的营销渠道。因此,企业能够进一步依托互联网资源进行宣传,将自身的产品更直接的展示给用户,树立起自身的品牌形象,扩大影响,开展促销活动也能够进一步压缩营销成本。根据有关调查,采用互联网作为广告媒体进行促销能够大幅度提高企业营销额,并且还能为企业节省大量的广告费用以及差旅费、话务费等。而在电子商务背景下,企业还能够建立用户智能管理系统,通过系统对市场信息进行收集、整理、分析,对用户需求进行全方位了解,从而更好的处理企业资源与客户需求之间的关系,进一步改善售后服务。
4.渠道策略。电子商务的崛起为企业开辟了全新的营销渠道,进一步简化了传统营销渠道组成,减少了企业与消费者之间的中间商,并且还将售前、售中与售后聚集为一体,从而给企业营销创造了极大的优势。网络营销渠道中,主要包括三种:首先是网络间接营销渠道,即企业通过一些网络交易中介平台将产品销售给客户,这种渠道模式一般比较适用于中小企业,例如许多中小企业都依托阿里巴巴平台来提升自身知名度,并且提高销售额度。其次,网络直接销售渠道,指的是企业自身在互联网上建立独立自主的、具有电子支付交易功能的网站,从而实现产品推广与销售,一般适用于大型企业,因其本身资金雄厚,有足够的实力进行网站推广。第三,网站联盟合作渠道,即通过友情链接等手段来发挥集体优势进行销售的渠道。
三、结语
电子商务背景下,企业营销模式与营销策略都有着极大的转变,因此需要进一步优化电子商务营销策略,从而促进电子商务企业的发展。
作者:郭淑香 单位:唐山学院
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关键词:电子商务;网络营销;营销成本
中图分类号: F274 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2014)17-0212-02
一、商家开展电子商务网络营销的必要性
网络的出现提高了销售效率,网络营销改变了原有市场营销理论和实务存在的基础,为消费者提供了产品和服务的另一个渠道,为商家提供一个增强竞争优势、增加盈利的机会。因此,如何处理好网络营销与传统营销的整合,能否比竞争对手更有效地唤起顾客对产品的注意和需要,成为企业开展网络营销成功的关键。
二、网络营销的优势与特点
首先,现代的互联网络覆盖区域广泛,没有国界与区域的限制,是一种大范围的营销方式。
其次,互联网有着传达信息迅捷的特点,可以在任何时间任何地点轻松地将信息传达给顾客,及时地让顾客了解到所需信息。
第三,顾客可以通过互联网与商家产生互动,商家和顾客双向的信息交换,使双方可以更好的相互了解。
另外,通过互联网商家可以降低交易费用,减少交易环节,商品交易得以直接进行,顾客购买的商品可享受到低于市场价的价格,大大的增加了商品网络销售的吸引力。
三、网络营销的常用方法
1.利用网站营销
商家建立自己的网站,这是网络营销最基本的方式,目的是在网上宣传自己的优势产品,形成网上品牌。商家的网页在制作上要能够吸引人,内容应时时更新,在宣传商品的同时可为顾客提供与商品相关的小知识等,丰富网站内容;开设专门的与顾客互动的版面,倾听来自顾客的建议;还可以与其他网站做友情链接,扩大商家的知名度。
2.利用搜索引擎营销
搜索引擎是一种网络站点推广工具,顾客寻找相关信息通常要依靠搜索引擎,而商家可以通过付费的方式,在搜索引擎上注册排名靠前的关键字。这样,访问者在使用搜索引擎时,就会比较容易看到该商家的相关信息。商家的网站建设得再好,若没有好的引擎把访问者引进去,该商家网站的点击率必然会受到影响。
3.网络广告
网络广告具有传播范围广、针对性强、交互性强、价格低廉等优势,近期飞速发展,是新兴的广告宣传高效手段。
4.交换链接
交换链接或称互惠链接,是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式,通过合作网站的推荐增加宣传的普遍性。
5.网上商店
建立在第三方提供的电子商务平台上,由商家自行经营的网上商店,如同在大型商场中租用场地开设的专卖店一样,是一种比较简单的电子商务形式。
6.利用微博和微信营销
智能手机的普及,使微博和微信这些新兴的个体交往媒介迅速地发展起来,使受众群体更加广泛、使用的方便程度更加便捷。人们可以通过手机很方便地登陆,使网络营销又上了一个新台阶。
四、网络营销中要注意的问题
1.网站维护要及时更新
很多商家有自己的网站,但网站后续建设及维护跟不上,针对这个问题商家要有专门的电子商务部门,由专业的人才负责网络维护,时时更新内容。
2.网络群体受众单一
互联网作为一种新的技术,还无法在全体人群中得到普及。因此,商家在行网络营销时,一定要考虑受众群体的特征;在布署网络营销战略时,一定要根据实际情况进行。
3.顾客对网络营销心存疑虑
有些顾客会担心网上购物的商品名不副实,这种顾虑使得消费者还是愿意亲临商场购买商品,图个心里踏实。因此商家要通过传统营销方式建立品牌形象,增加信任度,减轻顾客的疑虑心理。
4.产品宣传不能夸大其辞
商家在产品网页宣传上要利用图片和文字的力量充分展示产品的特点、优势,但注意不能随意夸大,否则适得其反。
5.接单发货及售后服务同样是必不可缺的一环
与顾客的线上沟通、及时的接单发货、良好的售后服务,都是必不可缺的。只有全方位的周到服务才会赢得好口碑,从而带来更多的销售额更好的前景。
电子商务是运用现代电子计算机技术尤其是网络技术进行的一种社会生产经营形态,是一种新的营销方式,正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。但这并不是说网络营销可以完全取代传统营销,网络营销与传统营销有一个整合的过程。建立的网络营销战略、不断调整网上营销策略,是网络营销成功的最重要的环节,是利用信息技术实现新商业模式的创新与变革。
The mode and function of the network marketing
XIAO Lu
(Heilongjiang grand shopping center,Harbin 150001,China)
篇9
网络营销是以互联网为传播手段,通过对市场的循环营销传播,达到满足消费者需求和商家诉求的过程。网络营销在实际中的运用与传统企业营销是不相同的,而网络市场不成熟更使得现代的小型企业从建立到发展中都难免会遇到一些困难和迷惑,从建立网站到投入运营都可能会遇到一些问题,如何去发现这些问题,小型网站在运营中会遇到哪些问题,如何使企业能够顺利的开展网络营销,以使企业能够不断的发展是值得去探讨的。
一、网络营销的优势
(一)网络营销具有极强的互动性。网络营销具有极强的互动性是实现全程营销的理想工具传统的营销管理强调4P(产品,价格,渠道和促销)组合,现代营销管理则追求4P,然而无论哪一种观念都必须基于这样一个前提:企业必须实行全程营销,即必须由产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。
(二)网络营销能提高消费者的效率。现代化的生活节奏已使消费者用于外出在商店购物的时间越来越短。在传统的购物方式中,从商品买卖过程来看,一般需要经过看样,选择商品,确定所需购买的商品,付款结算,取货(或送货)等一系列过程。这个买卖过程大多数是在售货地点完成的,短则几分钟,长则数个小时,在加上购买为购买商品去购物场所的路途时间及在购买地的逗留时间,无疑是大大延长了商品的买卖过程,使消费者为购买商品而在时间和精力上做出很大的付出。同时,拥护的交通和日益扩大的店面更延长了消费者购物所耗费的时间和精力。而随着生活节奏的加快,使得人们越来越珍惜闲暇时间,在这种情况下,人们用于外出购物的时间越来越少。网络营销给我们描绘了一个诱人的场景,是购物的过程不在是一种沉重的负担,甚至有时还是一种休闲一种娱乐。网络营销能满足时间重视型消费者的需求。
(三)网络营销可以节省促销和流通费用,厂家在发货上少量加价即可以售给顾客,使得产品成本和价格的降低成为可能。而顾客则可在网络上寻找最优惠的价格,因而能以最低的价格实现购买。消费者迫切需要用新的快速方便的购物方式和服务,以最大限度地满足自身需求。消费者价值观的这种变革,呼唤着网络营销的产生,而网络营销也在一定程度上满足了消费者的这种需求。
二、网络营销开展的准备
(一)在开展网络营销前期,应该展开网络宣传。
网络宣传主要涉及两大领域:即网上营销传播和网址宣传。网络营销是一种以消费者为导向,强调个人化的营销方式,在建立网站的初期,无疑应该针对广大的网民展开,针对网民的特性进行,网民拥有比传统媒体受众更大的选择自由,网民可根据自己的个性特点和需求寻找所需要的网站,不受地域限制。当然,就现有的条件来说,网民是很难通过现有的互联网进行全球范围的电子商务,因为国内的支付平台和信用平台的建设还不完全,所以就此而言,真正所探讨的也仅仅是利用现有的电子商务平台,进行国内的网络营销。
个性消费的发展将促使企业需要考虑其营销战略要以消费者的个性需求提品及服务的出发点。但是,要真正实现个性营销还必须解决庞大的促销费用问题。网络营销的出现则为这一难题提供了可行的解决途径。各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在,可以以极低的成本发送并能随时根据需要进行修改,庞大的促销费用因而得以节省,也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别服务。
(二)传统物流渠道的建设
在实际操作中要建立起完整的渠道是有些困难的,因为,无论如何不可能与传统的商家去争取市场的,因为他们的物流已经做的很成熟,但可以运用差异化竞争,很少与他们商品同质化,网站规模较小,更为灵活,所以物流建设也较为简单,成本也极低。传统的物流渠道,产品或服务到达消费者之前通常要经过几级,因此消费者在得到商品后很难与厂家直接沟通,消费者一般只能通过间接的渠道将信息反馈给产品生产者,此外,大多数的企业也缺乏足够的资本用于了解消费者的各种潜在需求,他们只能凭自身能力或参照市场领导者的策略进行产品开发。渠道做的则相对简单,像电子商务平台,通过预订,直接就能从商家拿到一手货源,这样成本会比顾客直接去购买少得多。
(三)其它准备
在网络环境下,相对于传统的企业刚进入市场之前,需要做一些市场调查等,而并没有多少资金和资源进行这方面的考虑,但虽然是小型网站,但消费者却有机会对产品从定价和服务需求等发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性,更重要的是它能使产品能够直接针对消费的需求,提高消费者满意度。初期,没有足够的条件去寻找目标客户,只能专注于做好技术,利用现有的条件进行网络推广。
三、网络营销的开展
(一)了解网络营销的购买过程
1.售前:向消费者提供丰富的产品信息及相关资料(如消费者者的反馈信息,消费者的推荐),且界面友好清晰,易于操作执行。消费者可以在比较各种同类产品的性能价格比以后,选出最优的性价比的产品后,做出购买决定。
2.售中:在网上一切都是那么简单迅速,坐在电脑前即可选择产品,用电子货币结算或者货到付款,省去了许多麻烦。提供送货上门服务,顾客在进入电子商务网站或者联盟的电子商务网站后,选择所需要的产品,然后发出订单,并不需要支付任何费用。对顾客的订单进行确认,然后去商家提货,联盟电子商务网站,则直接向发送货物,我们负责配送。
3.售后:在使用过程中发现问题,顾客可以随时联系,提供及时的技术和服务,如果商品确实有问题,要负责为消费者进行调换。
总之,网络营销能简化购物环节,尽量节省顾客的时间和精力,将购物过程中的麻烦减少到最低,它能满足消费者对购物方便性的需求,提高消费者的购物效率。
(二)利用网络营销特性
将互联网视为传播媒介已是不争的事实,覆盖面广、以多媒体形式双向传送信息和信息实时更新等特点,是其他媒体所无法比拟的。作为媒介就一定有广告功能,这正是网上营销者所追求的特质。
借助互联网,可以将新产品的属性及价格信息传递给目标顾客。把握互联网的虚拟的特性,调用一切在网上可行的营销手段促销并实现网上销售,这个过程就是网上营销传播。需要的是将自己的优势向传达给顾客,通过网站,对产品,价格优势等展示给顾客,顾客在浏览网站后,对于其它的产品进行比较,从而获得最优的价格,达成交易。整合最优的人力资源和媒体资源,以使优势能够在借助互联网完整的表达出来。这就是利用互联网的特性,充分的利用,表达优势。
(三)确定优势业务
在营销理论中,强调营销的产品策略要转为以顾客为中心,顾客提出需求,根据顾客需求来选择产品,以满足顾客个性化需求。由于网络的信息传播能力更强,所以面临着更小的市场细分。顾客不止注重所能得到的收益,还关心自身付出的成本。网络营销的产品中包含的质量水平,个性,式样,品牌和包装;为更好地销售和提供服务,产品设计时还应该提供附加利益,如售后服务,送货,安装等,并从中获取一定竞争优势。产品很重要的是“产品延期期望”,传统的售后服务只针对的产品,而网络则是购买以后的追加升级,更新,维护等方面的服务。通过网站经营产品及服务应注意以下几点:产品或服务应迎合市场需求,提供一些风险较低的产品,主要业务则是以提供服务系列化的产品为主,如提供网站制作服务的网站,提供一系列包括网络设计、规划、站点建设、站点更新,服务器托管,后期维护等服务,并将策划方案、集成为服务包提交给客户。
从狭义上说,网络营销的产品有其使用范围。但如果将网络营销看成是整个网络体系的一部分,那么,由于它能对整个营销体系的良好运作起推动作用,所以,在大多数产品和服务领域都能发挥巨大的功能。另外,值得重视的是,网络是无国界的,利用现代信息技术网站经营者消除了地域限制,可以轻易地实现服务目标对象的最大化。
(四)制定订网上营销传播的计划
对互联网的深入的了解,就可以根据自身的特点和要求来制定网上营销传播计划。值得注意的是:在现在的互联网的基础上,很多传统营销理念都可以应用到互联网中,特别是目前流行的整合营销传播理念。
整合营销传播要实现的第一个目标是刺激反应,即想方设法将消费者、潜在顾客、使用者甚至非潜在顾客的反馈收集上来。互联网的实时交互性,为收集反馈提供了最好的方法。在互联网上做出特色,使访问者做出适当的反应需要策划者具备相当的想象力和创造力。在营销传播的过程中,引导的受众是传播目标。这个目标一旦确定,任何营销手法的策划都不能离开这个目标,否则传播将会因为“药不对症”而导致效力的减弱。在互联网上开展营销同样不能离开预先设定的传播目标这个核心。
开展网上营销实际上是一个循环往复的过程:传播计划了一个时间段后,会激发出目标受众的回应;根据这些回应调整原来的计划再执行。如此循环往复,将营销转化为传播,传播转化为营销,与顾客在传播的作用下有机地交融在一起,从而达到双赢的境界。
四、网上营销需注意的方面
(一)准确、客观的市场定位
网上营销同一般营销相比,其前期工作也包括准确客观的市场定位。网上营销与一般营销有较大的区别,因此其市场定位也有其独特的特点,如何准确客观的进行网上营销的市场定位,必须搞清楚以下几个关键问题:
1.产品或服务是否适合在网上进行营销
如何判断你的产品或服务是否有网上进行营销?一般说来,标准化、品质容易识别的产品或服务适合在网上进行营销。
所谓标准化的商品或服务,是指这样一种商品或服务,它们很少发生变化,以至于消费者很容易识别其性能,例如像书这样的商品,太标准不过了,这样的商品就适合网上营销。大家可以访问当当网上书店的营销点去感受一下,它是中国最大最全的网络书店,同时,通过网络书店的发展,同样,我们的电子商务也是寄托于标准化的服务而发展,以我们论坛为公益性质的站点,为会员提供免费的服务,靠论坛来提升我们的人气,以此带动我们电子商务的发展。
2.分析网上竞争对手
网上的竞争对手往往与现实中的竞争对手一致,网络只是市场营销竞争对手的一个新的战场。竞争对手的分析不可拘泥于网上,必须确定其在各个领域的策略,营销手法等。在网上,要访问竞争对手的网页,往往对手的最新动作包括市场活动会及时反映在网上,分析与我们有相同客户源的一些分公司网站,以保证我们有更好的竞争优势,竞争对手分析以使我们能够保持领先。
3.目标市场客户应用因特网的比率
网上营销并非万能,它的本质是一种新的高效的营销方式。目标市场客户应用特网的比率,无疑是一个非常重要的指标,目标市场的客户基本上不使用Internet,那么在Internet上营销显然是不值得的,而我们的目标客户对于因特网的应用比较多,因为我们的客户在很大一部分上都是计算机的用户,接触互联网是较多的。
4.确定具体的营销目标
与普通营销一样,网上营销也需要相应的营销目标,须避免盲目性。有了目标,还须进行相应的控制。网上营销的目标应与现实中营销目标一致,但网络面对的市场有其独特之处,且网络的应用不同于一般的营销所采用的手段与媒体。因此网上市场目标的确定应稍有不同。在此之前,网上营销发展的目标不宜过高,重点应在于如何使客户接受这种营销方式,接受我们的产品。而我们的线下营销的开展,对于保持稳定的客户源是一个保证。
5.确的定位决定着网页的内容和营销方式
定位是整个网上营销的基础,由此决定网页的内容和营销方式,进行营销的产品、服务通过网页实现,而网页建设的质量则直接影响营销的成功与否,我们之所以将业务分成三块,是因为我们希望在产品上有所区分,使我们的产品能够清晰,使访问者进入网站时能够顺利找到自己的需要,同时区分我们的产品线也是使网络营销目标客户区分方法。比如,我们在BBS上不需要做什么线上推广,只需要对特定的访问者接受BBS上的网络文化,以使他们能够稳定地访问。而BBS的营利模式则与其它两个站点相反,是接受其它商家的广告而其它两个站点则要向其它网站投放广告我们的受众不同,所以只能使用不同的网站内容。
6.有偿广告投入
在资金允许的条件下,我们也会使用有偿的广告投入,比如使用按点击付费的广告。
(二)面向市场的市场营销技术
成功的市场推销必须采用更先进的技术,新技术在企业的市场推销过程中发挥越来越重要的作用。传统的概念认为,市场推销部门与先进的技术毫不相关。然而实践证明,这样的观点是极其错误的,事实上,激烈的市场竞争中已把许多企业的市场活动推到网络营销的最前沿。
在利用互联网进行市场推广方面,许多大型企业及其下属的各个经营部门尽管都建立了各自相应的电子系统,但这些分散的系统往往进行的是重复性的投资,不同的子公司常常会向同一客户群发送相互矛盾的产品信息,从而使整个企业试图建立一个共同品牌形象或统一品牌标识的战略目标化为泡影。而由于有不同的营销目标,不同的客户群,通常都会向不同的客户发展不同的营销诉求,这样不同的站点都区分开,使客户关系不容易混乱。
客户关系的建立常常会因为不适当或过时的客户信息而难以长期维持,在对客户关系进行整理时,分出可能再次产生业务往来的客户,同时对于发生的业务往来可能效果不是很好的客户进行剔除,这样客户关系资料包括两部分,即新客户以及可能会发生业务往来的老客户,使客户关系管理程序大为简化。
基于以上论述,网上营销更应该充分运用面向技术的市场营销技术。
(三)虚拟服务“现实化”
Internet是一虚拟的生活空间,同时也是一个虚拟市场,因此,虚拟服务“现实化”非常重要,一般来说,应该注意以下几个方面:
取得客户的信任是网上营销成功与否的关键,在信誉方面,必须付出很大的努力以使客户相信实力,如何利用资源优势去充分说服客户,这里边就需要与客户的交流。
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一、新媒体市场营销观念和种类的发展变化
美国市场营销协会对市场营销的定义为:市场营销就是对所售产品、劳务进行定价、分销等一系列过程,从而实现与个人及目标组织交换的效果。根据该定义可以看出,市场营销就是买方对市场机会进行有效的识别、分析、选择利用为基础,根据市场客户的实际需求,有计划有组织的进行交易活动,完成销售的过程。传统营销模式所生产的产品需要经过繁杂的环节才会转到消费者手中,这样复杂的供应模式在很大程度上降低了产品的时效性,加大产品的成本。网络营销源自传统营销,但在一定程度上又与传统营销有很大的区别。网络营销是采用互联网实现销售目的。从营销的角度来说,网络营销是采用互联网创建网上经营环境,为实现企业所设置的经营目标而实施的不同形式的活动。简言之,两种营销模式的本质相同,都以满足顾客的实际需要为基础。纵观中国的发展情况,新兴产业互联网有助于社会各项事业的发展和进步,在改善人们生活等方面发挥着重要作用。随着互联网不断向各个方面的深入,更多的传统企业对网络营销的认识和需求有所增强。各大商家在网络营销上所投入的资金、精力不断增加,同时网络营销涉及的行业及领域也更为广泛,营销产品更加追求质量、效果及创意性。由于电子商务、网络社区、微博等快速发展使得网络的平台更加开放,为网络营销的服务及模式创新带来更大的发展空间。
二、新媒体网络营销的概念、特点、种类
(一)网络营销的概念及特点
网络营销就是指采用互联网信息技术、数字技术作为媒介开展不同营销活动,网络营销是为创建一个沟通便捷、信息量全面、功能强大的网络营销环境。想要做好网络营销,必须深入研究网络营销的特点。网络营销有如下特点:1.交互性网络营销的交互性特点可以确保信息的双向传播。根据网络营销可以更加全面地获取营销信息,采用网络及时把握客户的实际需求。网络具备开发性和传播范围较广的优点有效降低营销运营成本。2.共享性与即时性网络具有共享性与即时性的特点,促使网络营销得以跨时间、跨地域、跨空间的限制展开信息的交换,从而为营销服务提供广阔的服务空间。3.虚拟性及多样性网络营销可以确保营销活动处于虚拟的网络环境下客户实时展开沟通和交流,同时的信息都是根据网络完成的。网络营销是采用视频、文字、图像等不同的媒体展开交易,从而更好地帮助不同营销手段及方法加以合理整合。
(二)网络营销的种类
依照不同的标准网络营销可以划分为不同类型。根据商业活动的运作方式,网络营销可以划分为完全网络营销和非完全网络营销两种形式。完全网络营销就是完全采用网络营销的方式实现交易的形式及过程。简言之完全网络营销就是所销售的商品或服务整个过程是在信息网络内完成的一种网络营销方式。完全网络营销可以确保交易双方超越地理空间的障碍实施网络交易,从而更好挖掘全球市场的巨大潜力。非完全网络营销就是指无法完全依靠网络营销方式实施完整交易的行为及过程。非完全营销方式必须借助某些外部因素完成交易。依照网络交易的范围可以划分为本地网络营销、全球网络营销及远程网络营销。本地网络营销是根据本地区的网络信息进行网络交易活动,进行网络交易的范围有所限制。远程国内网络营销就是在本国范围内展开的网络交易活动,该交易模式交易范围扩大,对营销系统的软硬件设施有更高的要求。根据商品的属性划分,网络营销又分为直接营销和间接营销两种形式,直接网络营销就是无形物品或服务订货等相关活动。间接网络营销就是指有形的货物订货及付款等活动。
(三)网络营销方式调研
根据中国IT研究中心预测,至2013年底中国网上购物的人数达到3.1亿,具体情况(见图1)。网购人数的增多充分证明互联网普及率进一步提高。随着互联网逐步普及和完善,网购用户及网民的数量持续增长,网络营销成为企业推销产品的重要手段。网络营销是一种以国际互联网为基础实施网络交易的形式,网络营销必须借助数字化的信息及网络媒体实现网络营销目的。网络营销具有不可替代的优势。以红苹果漆为例,探究不同营销方式的优势。红苹果漆作为中国民族涂料的品牌中较早使用网络营销的企业,也是民族涂料行业网络营销较为出色的一个。红苹果集团的网络营销模式具有很好的借鉴意义。在谷歌中输入“红苹果漆”这些关键字,可以显示的网页达到200万余篇,百度中显示的有关网页为150万篇,红苹果漆百度词条的浏览量在新浪微博、网易微博、腾讯微博中也达到一定数量。除去有关的新闻及论坛贴吧之外,红苹果漆还具有专业的电视广告进行宣传。红苹果漆网络营销的方式包含网站、百度制度、博客、论坛、网络视频等不同形式。具体情况(见表1)。
三、新媒体下网络营销的对策
(一)快速完善网络基础设施建设
政府应该采用当地信息化专项资金,创建健全的网络基础设施,提升网络硬件水平。同时以政府为主体,加大互联网事业的监管力度,确保网络的安全性。现阶段,中国虽然已经成了中国互联网网络信息中心,实现监管全国互联网络的目的,但对于中国这样一个使用互联网的大国来说,如此的监管办法并不能达到实际要求。因此,国家必须给予相对应的措施用来解决网络安全方面的问题,从严从重惩治不法分子运用互联网展开的一系列违法犯罪行为。
(二)网站、电子商务、网络营销三者有机结合
企业网站、电子商务、网络营销是一个企业做大做强的根本保障。网络营销的重点在于交易前期的推广和宣传,电子商务的重要标志为电子化交易。网络营销在传播的时候,可以促进企业的招商加盟及产品销售,如果一个企业只重视网络营销忽视建立完善的企业网站及电子商务网站,企业就会出现浪费大量网络营销投入的资金。因此,网络营销不能作为一个企业发展的全部,它可以为企业网站及电子商务服务的工具,从而有助于企业更好更快的发展。
(三)创建合理的网络营销模式
企业实际使用的网络营销方法形式各异,如果企业把所有的营销方法一一运用,需要花费大量的时间完成,不仅浪费时间、资源、钱财,且效率不理想。因此,企业要对不同营销方式进行合理组合,从本企业发现的现状入手,选取某些收益好适合本企业发展的网络营销办法,从而形成独具特色的网络营销模式。同时,企业经营者必须想方设法提升自己的信誉,不要去做欺骗客户、弄虚作假的事情。各个企业可以对技术进行研究和创新,便于为顾客提供最优良的服务,从而为本企业获取丰厚的利益。
(四)加强网络资源的开发、应用
网络资源丰富且廉价,合理使用网络资源可以有效降低企业成本,同时可以促进企业网络销售的发展。网络营销资源包含不容的信息渠道、网站访问量,合理使用这些资源可以为用户传递更多的网络营销信息。网络营销就是要科学合理地使用网络营销资源,把这些资源转换为收益。企业网站的信息及所提供的服务高效进行网络营销的基础,因此各个企业应该深入研究开发、利用网络资源。科学合理的完善企业网站的信息,确保企业信息的时效性、准确性,尽最大可能为用户提供最有价值的信息,采用有效办法传递营销信息。用户通过获取网站的相关信息,进一步了解认识企业产品,为用户下定购买决心打下坚实的基础。
(五)创建网络品牌,完善优质的物流系统
一个企业想要发展壮大,必须建立别具一格的网络品牌,具有吸引力的网络品牌是企业更好展开网络营销基础。企业可以从网站推广、搜索引擎营销等多个方面树立良好的网络品牌。企业网站实施网络营销最根本的环节,也高校推广企业品牌重要策略。完善优质的物流服务系统是确保物流系统内各部分功能要素最有组合,可以满足物流成本最低,完善的物流系统包含运输、储存、包装、装卸、搬运等各个环节。科学合理的布局,确保物流系统功能及各个环节的可以最佳衔接,确保该系统高效运作。简言之,物流系统必须做到,快速对用户订货进行配送;用户订货在库率高;保障实际运送过程中货物损伤、丢失和发送错误情况少;保管保障物品没有变质、破损;包装、装卸搬运可以达到运送和保管的要求;物流信息系统时刻保障物流活动流畅和信息及时反馈;同时,必须控制好各个子系统均衡性问题。就是确保运输、储存、包装、装卸、信息处理等子系统各项功能可以均衡发展,从而提升物流系统的整体能力。
四、结束语
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