家政公司行业前景范文

导语：如何才能写好一篇家政公司行业前景，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】煤矿企业；企业员工；政治思想工作；必要性；方法

煤矿作为国家的基础能源、战略能源，对国民经济的快速发展起着决定性作用，而员工素质的高低又是煤矿企业实现安全高效发展的先决因素。因此，做好煤矿企业员工的思想工作，是急需探讨和解决的突出问题。

1 扎实有效地开展思想政治工作，是企业健康发展的需要

新的时期员工的思想认识和思维方式、世界观、人生观、价值观表现出多样化的倾向。要保证思想政治工作具有针对性、实效性、主动性，就必须面对现实，把握员工思想动态，了解员工所思所想，选准切入点，引导员工解放思想、转变观念，为企业发展提供思想保证。煤矿企业的发展过程，思想政治工作起到了凝聚人心、化解矛盾、调动人的积极性作用，可谓春风化雨，润物无声。煤矿企业长年从事井下作业，作业环境条件相对艰苦，为顺利实现工程各项工作目标，维护员工队伍的稳定，需要各单位政工部门通过简报、黑板报等载体，进行爱国主义、集体主义和新时期艰苦创业精神的教育。宣传党的路线、方针、政策和科学发展观；宣传先进典型、表扬好人好事。引导大家树立正确的世界观、人生观、价值观。开展员工乐于参加的各种社会和文化体育活动，使思想政治工作充满活力。形成了企业文化精神，成为贯穿于井下生产、经营管理的强大精神支柱，鼓舞着广大员工战胜困难的决心和勇气，激发了大家的荣誉感、成就感．为煤矿企业建设提供了思想保证。

2 煤矿企业思想政治工作必须要抓好基础工作，扎实推进

煤矿企业思想政治工作的主体是员工群众，重心在生产经营。怎样才能将二者有机的结合起来扎实有效地开展工作呢?我们必须脚踏实地，继承思想政治工作的优良传统，抓好基础工作。

2.1 思想政治工作要讲求实效，围绕中心工作服从服务于施工生产

以经济建设为中心，是新时期党基本路线的核心内容，思想工作要坚持以生产经营为中心，服从、服务于企业中心任务。按照企业长远发展目标的要求，把思想政治工作贯穿于生产经营的全过程，不断调整充实思想政治工作的内容，为改革发展铺平道路。各单位思想政治工作始终围绕工程中心展开．党委根据生产经营的重点，制定思想政治工作推进方案，确保在基层宣传、教育、落实。对外树立形象，对内提高全体员工素质，弘扬正气，促进全体员工积极工作．为实现各项阶段目标共同努力。采取不同的思路和方法开展思想文化建设，为企业改革发展，更好地走向市场提供强大的精神动力和组织保证。

2.2 思想政治工作要将员工的要求作为工作的出发点和切入点

思想政治工作要从员工思想、工作、生活实际出发，理顺情绪，排忧解难，把组织员工、动员员工作为着力点，形成尊重人、理解人、关心人的氛围。随着改革开放的深入，人们生活水平也不断提高，员工对文化娱乐标准有了更高的要求。因此，必须根据形势的发展，员工文化素质水平的提高和文化需求的增长，政治思想建设要有固定的资金投入。为使员工在艰苦环境中安心生产生活，各施工单位要加大资金投入，加速员工办公、文化娱乐设施建设，通过开展文化娱乐活动来凝聚员工上进心，增强员工身心健康。

2.3 做好正面宣传、不断为员工鼓劲加油

要教育员工摆脱陈旧观念束缚，树立改革意识、发展意识、创新意识，大力开展形势教育，充分调动员工实现目标的积极性、创造性，将员工群众的积极性调动到企业的发展上来。通过加强爱岗敬业教育和职业道德教育，提高员工的敬业精神，增强员工队伍的战斗力；通过形势教育，帮助员工认清形势，认清当前煤矿企业可持续发展的环境。认清企业生存发展的各种有利和不利条件及面临的挑战，增进员工对企业改革与发展的信心。

3 通过了解员工，抓好煤矿思想建设

3.1 了解职工在哪里

推行亲情式关爱、人性化管理是调动员工积极性、创造性、自主性的关键环节。一个煤炭企矿就是一个大家庭，每个工区、科室、班组又是一个小家，工区、科室、班组负责人是小家的家长．煤矿领导班子是大家的家长，各级负责人都应该关注员工的成长进步。

一是了解职工在哪里。尤其是职工所属工区、班组的直接负责人，所属科室的直接领导，要掌控员工工作的每一个步骤、每一个环节，以便及时沟通，超前预测、跟踪分析、有效监控。必要时，与员工一同经受酸甜苦辣，从而主动控制员工的行为。逐步推进员工的思想工作。

二是了解职工八小时之外在哪里，更全面、更深入地了解职工的喜怒哀乐、兴趣爱好，参与到职工工作之余的文化娱乐中，引导、激发受工追求健康美好、积极向上的文化生活。在有精力、有条件的情况下，企业主要领导也要掌握部分思想波动大的员工动向，体现交流沟通带来的大家庭温暖，在关爱中提升职工团队意识。

3.2 了解职工在想什么

员工的思想纷繁复杂，只有了解员工在想什么，企业领导才能把好脉、对好症，进而化解员工思想矛盾。

一是了解员工工作心态。在日常工作、生活中注意观察员工对同一件事情的不同反应，熟悉不同员工的性格、追求。特别是中层科区管理干部，对员工日常工作、生活中的言行，要有一本活档案。同时，要观察利益刺激对员工思想情绪的影响程度，注意员工神情异样的细节表现，洞悉员工产生矛盾的症结所在。

二是推行关爱工程。从小事上关注员工。中层以上干部每月与员工谈心一次，从谈心活动中了解员工所思所想，有针对性地做好员工前期思想稳定工作。

3.3 了解职工在做什么

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关键词：家政；传统；创新

中图分类号：F719 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）02-0-01

一、引言

1804年，美国皮契尔女士撰写了《家庭经济学》一书，其中，“家庭经济学”理论被认为是近代家政学的起源。同时，该理论也为“家政服务”的概念奠定了理论基础。一般认为，家政服务是以家庭为服务对象，以家庭各种事务作为服务内容，主要包括社区导购、房屋租售、法律服务、维修服务、家庭服务、人才招聘和生活百事等七类相关服务内容。

在国内，由于传统观念的影响，长期以来，“家政服务”的概念与“保姆、佣人”曾一度画上等号。现今，这种狭隘的认知已有所改变，家政服务的概念基本得到普遍认可，即：将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担、提供的一种服务。[1]

传统的家政服务人员职业素质不高、专业技能不足，主要从事烧饭做菜洗衣服等工作。而如今，学历状况、能力层次、管理水平等因素越来越成为家政服务内容的衡量指标，家政服务需要从传统走向创新。

二、传统家政市场存在的问题及对策分析

1.问题

(1)从业人员存在的问题。家政服务人员当中，很大一部分来自贫困的农村。文化水平不高，社会知识偏低。甚至，有些从业人员存在着身体健康安全和身份核查的纰漏。这些都使得雇主对雇员不信任、不放心。

(2)雇主方面存在的问题。雇主对雇员不信任、不放心，缺乏基本的信任和尊重。大部分雇主都认为，把家政服务员请到家里就是干一切杂活的，这样就导致了家政服务员的工作中的不满和抵触情绪。

(3)家政公司方面存在的问题。传统的中介型家政公司只是起到一个雇主和雇员之间中介的作用。也有些对雇员做短期培训，但重点都是放在注意事项、而不是提高服务技能和水平方面。这样一来，单纯中介的性质，使得家政公司的门槛降低，从而缺乏行业规范和监管。

2.对策

(1)加强就业人员的职业能力，提高服务水平。国内一些相关高校已经开设了家政教育有关的课程，从业人员要积极学习相关知识和技能，从自身方面提升专业服务水平。同时，从业人员要树立正确的就业观念，摈弃“低人一等”、“伺候人”等旧观念。

(2)树立家政服务公司的良好形象，实现品牌效应。家政服务公司作为一个联通雇员和雇主之间的平台，其作用远不止中介这一点。要根据不同的服务需求，对教育、健康、理财等家政进行综合性的开发。同时要保证服务质量，树立良好的口碑。例如陕西的“米脂婆姨”、四川的“川妹子”，就是家政市场中有口皆碑的例子。

(3)加大国家对家政服务业的支持和保护力度。家政业由于兴起时间不长，政府应给予其一段时间的保护，助其形成规模经济，降低成本。虽然我国政府已经出台多种政策和法规，但落实的程度不够。应尽快出台家政服务业中的社会保障政策，使家政服务人员也享有养老、医疗、失业等社会保障。

三、国内家政公司的发展现状和前景

1.比较中介型家政公司和员工制家政公司

传统的中介型家政公司为服务人员和雇主进行简单的登记建档，对服务人员进行简单的培训。然后提供洽谈的场所，服务员和雇主就服务项目、工资等内容谈清楚，签订服务合同。最后，家政公司收取一次性的介绍费用。

而员工制家政服务公司是一种企业化的经营运作模式。服务员作为公司正式员工，签订正式劳动合同，纳入公司的统一监督和管理，服务员、用户、公司三方签订服务合同，明确三方的责任、权利、义务，家政公司提供的是全过程的动态服务，它是未来家政服务业的发展趋势。[2]

2.突破传统家政服务公司的案例

(1)月嫂公司。是一个由医生、护士和月嫂培训师组成的组织，向社会提供一站式的母婴护理服务。月嫂的主要工作内容是孕产妇及新生儿的临床医学护理及保健。由于他们管理规范化、推广人性化、服务专业化，给新生儿家庭中的母婴提供了科学、规范、优质的服务，深受市场的欢迎。

(2)个性网站。做外包的人员会接触到一个网站，叫威客网。这是一个雇主悬赏任务，雇员接受任务并以外包形式完成任务的平台。任务种类有品牌设计、文案策划、甚至祝福话语等。该平台是一个纯盈利的网站平台。

借鉴威客网的经营模式，开始出现了诸如出租自己的时间、帮助别人完成事情、达成心愿并最终取得报酬的网站。

(3)国外典型。作为家政学的起源国家，美国许多大学开设家政学课程。其家政问题专家杜威曾说过“对美国人民而言，再没有其他科目要比发展家政科学更重要的了。”[3]同时，美国的家政业无所不包，已经成为一项巨大的潜在产业。

国外家政专业化的特点还可以体现在我们较熟悉的“菲佣”印象中。在菲律宾，家政服务人员主要是具有较高素质的菲律宾妇女，她们懂烹饪、会插花、可护理老人、还会教小孩说英语，这样高素质的家政服务大军现已占领了整个东南亚市场。

结束语

传统家政和现代家政的区别，主要是指家政服务公司从中介型向员工制的转变。家政服务公司不再只是一个单纯的信息介绍的平台，而是更加注重服务产品的内容和质量。同时，通过政府扶持、市场化运作等多种措施，长期不懈地推进家政服务的规范化、标准化和品牌化，必将带动整个家政服务业的规范有序发展，使之成为真正的阳光产业。在这一方面，我们还需多多借鉴国外家政市场的发展经验。

参考文献：

[1]童意,龚健,王建宙.国内外家政服务业的发展特点及对北京的启示[J].当代经济,2011(11):84-85.

[2]曾向东.家政服务公司:从传统模式中突围[J].社区服务,2004(08):33-34.

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近年来，随着人们生活质量的提高、工作节奏的加快,以及消费观念的改变，家务劳动社会化已被越来越多的城市居民所认同，家政服务业得到了迅速的发展。如今，家政服务已由简单的家庭服务延伸到人民群众日常生活的方方面面。不同层次服务的多元化、专业化，给家政服务业带来广阔的发展空间。

然而目前家政行业还面临“小、散、弱”的局面，存在服务市场不够规范、培训工作不到位、规范监督机制缺失等问题，造成市场供需矛盾突出。比如，居民找不到服务、不敢接受服务，而服务企业又不知道谁需要服务、需要什么服务等，严重影响了行业发展和居民服务需求的满足。那么客户和家政企业双方如何顺利找到满意的合作伙伴呢?此时，我们想到了建设一个公共的服务平台，让我们可以通过这个平台让客户和家政服务公司零距离接解，这个平台就是——家政服务业电子商务网站。

二、家政服务业电子商务需求分析

1.家政服务业的发展现状。在我国，随着家庭结构的演变和社会经济的发展，事业型、困难型（家有老人、孩子、病人需要照顾）、富裕型家庭大量出现，希望从烦琐的家务劳动中解脱出来，以便有更多的时间从事生产、学习和娱乐的人越来越多，据统计，有约70%的城市居民对家政服务有需求。另外，作为第三产业的家政服务，有巨大的市场潜力，有利于扩大就业，为各级政府所支持。因此，家政服务这一朝阳产业其发展前景和市场前景是极其广阔的。

2.电子商务的发展状况。21世纪是信息的时代、网络的时代、电子商务的时代。电脑网络的建立与普及将彻底地改变人类生存及生活的模式，而控制与掌握网络的人就是人类未来命运的主宰。据中国互联网络信息中心第20次的“中国互联网络发展状况统计调查，截至2007年6月,中国网民人数已经达到1.62亿（见图）,仅次于美国2.11亿的网民规模，位居世界第二。专家预言，2010年电子商务的交易额可达1万亿美元，电子商务是21世纪经济增长的引擎。

3.家政服务业与电子商务的结合。随着互联网的迅猛发展，家政服务业开始走电子商务之路。像“网上家政”、“妈妈在线”这类全国性的服务平台，他们采取B2C运作模式，直接为费者提供家政公司的业务信息，同时在全国各大城市诚招运营商加盟。消费者通过网站选择自己满意的“产品”。特别是“网上家政”率先实行网上对话产品——网上客服，使消费者和家政公司可以取得直接联系，进行及时的沟通，充分发挥了网上家政的便捷性和实效性。

另一类，像“中国家政网”、“浙江家政网”属下的地区性网站，均在地方开展业务，它们采取的是C2C模式，客户和家政服务人员直接交流，实现双向沟通。消费者可以上网查询各公司的服务项目、收费标准,以及服务员的详细资料；服务员也可以随时查看雇主信息，选择适合自己的家庭服务。这些家政网站的成功运营告诉我们，在全国各地市推行家政服务业的网络化是非常必要和可行的。

三、家政服务业电子商务方案设计

1.实施新型电子商务模式，即以互联网为基础，以服务于广大客户为目的，运用电子商务手段，将传统家政公司和家政电子商务相结合,发展整体优势，解决黄冈家政水平低、规模小、各自为政的状态,提高整体的竞争力。

2.标准化是家政电子商务发展的王道。通过国家规范的家政职业培训体系、执业资格人证体系，以及家政行业协会来实施对家政服务从业者的规范、约束,以及监督，这样能够从事家政服务的人员在提供家政的职业方面的差异性会逐步缩小到可忽略的范围,消费者只需通过网络查看从业者的照片、服务等级、简历等资料就可以决定是否聘任。

3.实施员工制家政服务组织模式。该模式实施的基本原则是:家政服务员是作为家政服务企业的员工派遣给雇主，家政服务企业对家政服务员和雇主实施全面、全程管理,家政服务员与雇主之间只存在服务与被服务的关系,两者之间不直接发生经济往来。

4.搭建互动交流平台,雇员与雇主可以面对面的交流，了解顾客个性化需要，提供更为满意的服务。另外，公司可以从中获取重要的客户反馈信息,及时发现自己存在的问题,并在最短的时间里解决。

5.与政府、银行、保险公司等联合起来，建立完整的服务系统,制订出一套安全的电子支付系统。降低交易风险,保证消费者的利益,达到双赢的目的。

四、结语

电子商务的应用，使得我们的我们足不出户就可以通过网络购买产品或享受服务。家政服务电子商务化是家政服务发展的大趋势。在信息化与网络化时代，家政公司要想在激烈的竞争中取胜就必需结合自己的实际情况,开拓出一条适合自身发展的电子商务之路。

参考文献：

[1]中国互联网络信息中心/

[2]《家政企业为什么要开展电子商务》来源:中国家政网

[3]《走近电子商务标准》作者:朱琼来源:电子商务索引网

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俗话说：万事开头难。办学初期，我们就遇到了难题。家政服务作为从传统“保姆”发展起来的新行业，受“侍候人”、“低人一等”旧观念的影响，让从业者感到自卑。一开始，别说去做，就是参加培训，人们都感觉很没面子。因此我们从引导人们转变传统观念入手，进村入户到集市进行宣传，试讲。我带着团队，每天奔波在县城的大街小巷，乡镇集市。边宣传，边讲解学到技能给她们带来的好处，往小里说能照顾好自已的老人、孩子和家人，往大里说还能用我们学到的技能增加收入、脱贫致富。功夫不负有心人，经过两个多月的努力，报名人员达到120人。2013年11月2日，第一期育婴员培训班开课了。看着整日辗转于田间地头和锅台之间的妇女姐妹精神抖擞、整齐统一地坐在教室里听课，看着她们那一张张真诚的笑脸和一双双渴望知识的眼神，我的心情无法用语言形容。那一刻，我下决心一定狠下真功夫，付出真感情，让她们学到真本领，得到真实惠。

随着第一期培训班结束，看到参加培训的姐妹们获得了知识和技能，原来观望和持怀疑态度的一些姐妹也积极行动，踊跃报名。我们的培训得到了认可，生源不成问题了。但培训的目的是为了就业，增加收入，因此我们在培训的同时，积极为学员寻找就业渠道。一方面加大宣传，让一部分学员在当地实现就业；一方面主动对接北京、天津、上海等大城市的家政市场，同时与北京华夏中青、嘉乐会等大型家政连锁公司及50多家养老院建立了合作关系。

一批批学员带着对新生活的向往和对梦想的追求，走进德隆家政培训学校，走上工作岗位。这些妇女姐妹的美丽蜕变给自己和家庭带来了希望和生机。古城镇的贫困学员蔡立红，丈夫因车祸致残失去劳动能力，两个儿女读高中，生活的重担全部落在她瘦弱的肩膀上，她曾一度失去了生活的信心。2015年5月，她经人介绍参加了家政员的培训，培训后在北京上岗就业，给雇主照顾一对双胞胎，月薪5800元。今年春节，她特意来到学校向我们报喜，说一双儿女去年都考上了大学，她的工资供两个孩子上学不成问题，丈夫经过康复治疗也可以自理了，她家的日子也越过越有劲，感谢德隆学校改变了她的人生。漫河乡学员张风华心灵手巧，她凭借优异的成绩、超群的技能和细致周到的服务成为同批进京就业学员中最抢手的一个。一年时间，张风华用工资给家里换了新家电，还张罗着给丈夫买了50只羊，彻底摘掉了贫困的帽子。与此同时，她还带动同村的20个姐妹一同走出去。

人们对家政行业由开始的抵触，到慢慢地认识、认可，再到积极地参与。两年间，共培训农业实用技术人员（贫困人口）4965人，家庭服务人员3200人，实现就业1982人（其中包括贫困人口1480人），成功创业15人，就业人员人均年收入约3.6万元。看着一个个贫困妇女就业，一个个农村家庭脱贫，我内心成就感升腾的同时，也进行了深深地思考。怎样才能更好地顺应市场、创新发展，成了摆在我们面前的新课题。经过缜密的市场调研和充分的前期准备，适应“互联网+”时代的全市首个“一键通”智慧社区网络服务平台在我们公司建成并投入使用。该平台整合客户、家政员、商家及农业合作社，实现了各项服务的快速对接，完善了社区服务全面化、解决了边缘化人群就业创业脱贫，目前，我们平台服务人群已达8600人。随着工作的深入，网点服务将由阜城县辐射到衡水市区及周边各县。

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“互联网+”康复医疗研究

郭 浩，李晓刚，张莹莹，李晓艺，李宝磊

（南阳师范学院 物理与电子工程学院，河南 南阳 473000）

[摘 要] 统计数字表明，我国每年有接近2000万新妈妈和新生儿，这些产妇中缺乳、少乳等症状患者占80%以上，催乳市场潜力巨大。目前催乳师行业仍处于稚嫩的阶段，如果有一个好平台把他们组织起来，那么不仅可以使新兴的催乳师行业迈出重要一步，而且也可以使现代医疗提高到一个新的高度。

[关键词] 康复医疗；App平台；创新行业；“互联网+”

[DOI] 10.13939/ki.zgsc.2016.28.158

1 “互联网+”的前景

随着科技的进步，与互联网相关的行业逐渐表现出优越性，这些行业符合时代的需要，也符合人们当下的消费需求。在这样的环境下，一系列的“互联网+”行业层出不穷，它们在消费平台方面扮演了重要角色。如今人们的生活已经离不开互联网。与此同时，许多的传统行业改变了经营方式，最典型的是网上购物，人们足不出户就能买到想要的商品，这是消费的进步，也是科技发展的结果。

在这样的环境下，许许多多的传统行业开始进行创新和改革，他们借助互联网进行消费模式的创新并且取得了不错的成绩。通过一个平台实现了消费者与商家之间的交易，商家不用再通过寻求店铺来立足，可以直接通过平台上门服务，诸如北、上、广、深等大城市店铺的租金占服务成本的主要部分，“互联网+”交易模式使得商家就不用再承担房价的压力，消费价格也会降低，无论是对消费者还是商家，都是有益无害的。

如今康复医疗越来越被人们重视，催乳师作为当下新兴的一门医疗护理行业，有着很不错的前景。虽然现在中国还没有承认催乳师这一行业，但是由于催乳师的工资颇高，一些家政公司的月嫂也开始转行催乳师，这些没有经过专业培训的催乳师是一个隐患，有可能影响到催乳师这一门行业的发展。不仅如此，产妇无乳、乳少、乳汁淤积等问题若是去医院的话将会是一笔巨大消费，况且产妇第一个月也不宜出门，若是请医院的医生到家里的话更是昂贵。统计数字表明，我国每年有接近2000万新妈妈和新生儿，这些产妇中缺乳、少乳等症状患者占80%以上，催乳市场潜力巨大，行业发展后劲无穷。如果有笔者设计的这个平台，不仅可以对催乳师进行拉拢，而且也能对产后无乳、乳少的产妇提供帮助，也间接地推动了催乳师这一门新兴行业的发展。

2 平台的设计构想

中国一些大医院产科医生表示，社会上所谓的催乳师一般都是在网上“贴”出广告，或通过家政公司推荐，还有的悄悄跑到医院产房散发名片，医院没有专门的催乳门诊，这些催乳师也不知何去何从。平台一旦问世，这些催乳师凭借着相关有效证件可以注册商家，信息完善并且认证无误后陈列在平台上妇选择。

笔者的App平台的设计构想是以O2O的形式借助App进行线上的交易，再进行线下的服务。这就需要将App平台设计完善好并把线下的服务做到安全、热情、周到。平台全体实名认证，如若有人欺骗、勒索、甚至犯罪必受到法律制裁，这确保了平台的安全性和真实性，也保证了服务的安全和质量。“顾客就是上帝”，好的服务态度是一个机构组织生存发展的根本。

3 平台运转模式和功能模块的介绍

3.1 平台运转模式原则

（1） 用户注册模块是联结服务器的渠道，新用户注册，老用户登录。服务器在此时需要对用户身份进行认证，确定用户信息。这时用户的信息会上传到服务器，服务器对信息进行审核，审核通过即回馈权限登录。只有这样，才能确保 平台的安全性和真实性。这样店家也有了安全感。可以为平台赢得不少口碑。平台的真实性一旦确保，运转起来就会很顺利。

（2）信誉模块是兼顾用户和催乳师的模块，既确保了用户的安全，也保护了催乳师的利益。如果在服务过程中有不满意的地方，可以通过评价打分系统进行交流，若是有过分的地方，就通过举报系统举报对方，经过查实后会给予处罚，严重的交与公安机关处理。

（3）交流模块给予平台活力，使平台变得热闹了起来。用户和催乳师可以在此模块畅所欲言，交流经验，催乳师们也可以相互学习。在朋友圈模块里，如果用户可以给觉得不错的催乳师留言，空闲时间再通过好友系统详细交流。这些交流过程中服务器会检索一些不良言语，一旦检索到立刻删除，同时服务器也会给予对应账户扣除信誉积分的处理。

这些都是平台运转的原则，是基本的运行模式，下面介绍一下App平台的具体版式。

3.2 App版式介绍

（1）大厅面板介绍。在此面板可以浏览所有的催乳师信息，也可以通过点击@键与催乳师进行交流，每个催乳师自己设定价格，用户根据情况自己选择催乳师。每个催乳师的信誉积分会显示在最后面，方便用户看清催乳师的信誉问题。此面板作为最重要的版块放在第一个板块上，这一板块是App的灵魂。

（2）信誉口碑面板。在这里，用户可以查看按信誉等级排名的催乳师，爱心里面是催乳师的信誉评分，催乳师就是按照这个评分进行排名。

爱心后面是用户对催乳师的评价留言，其他用户在选择时可以根据评价留言里的信息自行选择。

这个模块可以说是为催乳师做广告，信誉好的排名靠前，排名靠前的催乳师肯定收益高。就是要形成一种竞争的氛围，这种氛围是平台生存的根基。

（3）交流面板。这一个模板分为三部分，第一部分是朋友圈，第二部分是好友列表，第三部分是信息列表。朋友圈是平台用户进行交流分享的地方，类似于微博评论，用户可以发表自己的看法和感受；好友列表是用户自行添加的好友，可以跟自己好友交流聊天；信息列表是最近三次的会话单元，方便用户找到最近的会话框。

（4）个人界面。这一个用户板块是用来查看用户个人信息，可以看到自己的昵称、个性签名、个人积分、零钱等各种信息。最主要的是预约的催乳师信息，在这里可以查看已经预约的催乳师信息，关于催乳师的信誉积分以及他们的服务记录，还有别的用户给他的评价。通过这个渠道可以随时撤销已经预约但还未上门的催乳师，这样又扩大了用户的选择范围，也给催乳师们施加了压力。

4 平台的创建意义

平台作为一个医疗方面的创新实验其实很有前景，现如今催乳师行业正处于一个稚嫩的阶段，如果有一个这样的好平台把他们组织起来，那么不仅会使新兴的催乳师行业迈出重要一步，也会使现代医疗上升一个高度。总的来说，笔者设计的这个App平台符合时代的需要，有效地解决了产妇分娩后母乳不足也无人医治的问题，也减轻了催乳师们求职的负担。App平台的安全性和可靠性也有了保障，总的来说，该平台是一个有利无害的产品。

参考文献：

[1]孔祥溢，王任直.“互联网+医疗”重构中国医疗生态圈的现状与思考[J].医学信息学杂志，2016（3）.

[2]王岳.互联网医疗呼唤法律保驾[J].中国卫生，2015（4）.

[3]朱劲松.互联网+医疗模式：内涵与系统架构[J].中国医院管理，2016（1）.

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很多家长都喜欢给孩子购买直排轮,让他们通过练习增强身体的协调性和意志力,可不少家长也为学习这项运动技能而伤脑筋:自己教力不从心,如果让孩子系统学习专业训练,却又花费巨大……有心人就做起了直排轮兼职教练,他们利用闲暇时间传授技能,所需设备、场地都很简单,收费也相对不高,还解决了家长的两难问题。

张量是重庆大学一名大三学生,练习直排轮已经有十年,技术精湛。一次,他为一名四年级小学生做家教,学生家长刚给孩子买了一双直排轮,问张量是否可以帮忙找个教练,教授孩子学习各项技巧,张量毛遂自荐。此后,他周末除了给孩子辅导功课,还当起了兼职教练,费用另算。

随着该学生技术越来越好,经常在同学面前“显摆”,张量迅速成为不少小同学推崇的教练。每个星期天下午,他都会召集数十名学生,在广场学习、切磋直排轮技术,一个月下来,竟收获颇丰:当月收到培训费1380元,远远超过他做家教的收入。

张量很快组建起自己的俱乐部,将原本像“散兵”一样的学员组织起来,为他们建立QQ流经验,定期举行各种表演赛、挑战赛和友谊赛。现在,张量的俱乐部成员已近200人,每个月的纯收入可达15000元。

行业提示:

如果顾客零散,客户源必定不稳定,张量想出的办法是:以俱乐部的形式将顾客凝聚到一起,定期开展各种集中培训、友谊赛等。长期有组织地举行活动,一方面保证了顾客源不流失,感情成为参加活动的纽带;另外一方面还能提高学员的兴趣,通过交流形成“同盟”。

陪孕保姆

“我老婆怀孕快8个月了,我想给老婆找一个能做家务、做饭、陪聊、引导情绪,还会进行一些胎教的陪孕保姆。”在网络论坛里,这样“跪求”陪孕保姆的帖子不在少数。

据某家政公司负责人介绍说,陪孕是近一二年刚刚兴起的,现在的80后小夫妻往往是独生子女,婚后又是家务、又要迎接新“成员”,感到茫然无助,因此,找一个专业人士陪伴“孕程”成为不少年轻夫妻尤其是白领一族的迫切需要。

而随着市场的多样化,保姆的职能也有了具体的分工,有照顾孩子的“陪教”保姆、有照顾产妇和婴儿的月嫂,目前又增添了陪孕保姆,来适应不同雇主的需求。大多数的雇主还侧重于保姆的经验、细心、亲和力,而费用比普通保姆略高,月工资在2000元以上。

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从区劳动局了解到，全区通过劳动部门登记的非公益性的中介机构共有8家，大部分为个体创办。公益性中介机构大多设在社区，而且没有登记注册，也不是专门的家政服务机构。

通过走访了解到，家政服务普遍存在供不需求、用户多、服务员少的情况。连续几年出现了“保姆荒”，满足不了用户的需求。经__市__好阿姨家政服务培训中心介绍，目前已有几个家政服务员在我镇签订合同，但她们的流动性仍比较强，找理由解除合同的情况也比较多，合同缺乏一定的约束力。

通过实地了解，家政服务从业规范、从业标准、培训机制、权益保障以及品牌建设等方面处于起步阶段。

通过实地走访调查发现，家政业的发展前景广阔，而暴露出的问题也必须依靠发展来解决。一是家政服务业还没有产业化。人们还没有从一个新兴产业的角度来看待家政服务业，家政服务业还不是社会生活中的正式职业，市场管理还存在种种不正常的现象，家政服务员、雇主、家政公司三方的权益也得不到很好的维护。二是市场不规范，影响家政服务发展。家政服务业零零散散，没有统一的管理机构，对服务质量也没有一个衡量的标准，市场价格不统一。在一定程度上制约了家政服务业的快速健康发展。三是家政服务人员与客户之间是雇佣关系，不属于《劳动法》的调整范围。家政服务业本身的性质特殊，在工作时间、福利待遇、各项保险等方面得不到保障及保护，无法用《劳动法》来规范，由此，家政服务业被排除在《劳动法》适用范围之外。到目前为止，我国尚没有一部规范家政服务业的全国性法律或法规，因此也造成了家政服务业的非正规就业地位，影响了家政服务员的归属感，导致她们的工作积极性偏低、工作流动性大。

从家庭用工调查的结果来看，离退休人员占53％，上班族占47％。离退休人员大多数子女不在身边，虽然经济收入相对稳定，但是过惯了俭朴的生活，只要身体允许，家务活自己能干的不想去麻烦别人，也不愿意外人介入自己的生活，不需要雇保姆。而需要雇保姆的老年人，又不舍得出过高的工资，也不愿承担服务员的各项费用。而对机关事业单位的工作人员调查的结果来看，大多数都不需要保姆，个别想雇保姆的家庭主要是需求定期清洁卫生、钟点工等家政服务员，同样在工资方面与服务人员的期望收入存在较大差距，不愿承担服务员的保险费用及介绍费。

对于亟待就业的人员来说，从事家政服务也存在诸多顾虑。一是旧观念的影响仍不可忽视，择业观也需转变。家政服务业受传统保姆文化和旧观念的影响，被社会上一些人看不起，有些没有得到用人家庭应有的尊重，也使一些劳动者特别是失地农民产生自卑感，不愿去从事这项工作，这是主要原因。二是家政服务员业务素质亟待提高。不少家政服务员自身素质较低，有的接受文化教育少，年龄偏大，技能单一，有些人生活习惯和卫生习惯与用户的要求相比有差异。有些缺少吃苦耐劳的精神，对雇主所提出的要求认为很苛刻，对雇主的高要求存在胆怯和不好相处的心理负担，宁愿找理由辞职不干，不从自身找原因、找差距，缺乏对自身业务素质提高的要求，这与家政服务业的发展趋势是不相适应的。三是工资水平整体偏低。从事家政服务大多是下岗职工，需要自己交各种保险，交保险后工资所剩无几。四是工作时间长。比如照看小孩、照顾老人、月嫂等，基本上中午都要在用户家，每天的工作时间大约在9—11个小时。

根据家政服务业发展的现状可见，打造妇联巾帼家政品牌大有可为。一方面，家政服务就业门槛低，特别适合年龄偏大，就业技能单一的“4050”人员和下岗失业女工；另一方面，针对家政服务的高端市场需求，开展护理、营养、月姨、育婴早教、家教服务等技能型家政，解决失地农民就业问题。

1、实施巾帼阳光工程。一是依托__市妇联__好阿姨培训基地开展家政技能培训，由妇联组织师资、劳动部门组织人员开展失地农民技能培训。二是推行家政服务员持证上岗。经过技能培训，对学员考核颁发职业资格证书；三是规范家政服务中介机构。

2、实施品牌战略、发展特色服务。以“巾帼家政，为您解忧”为宗旨，为下岗失业妇女服务、为家庭服务，发展一支具有妇联特色、妇女特色、家庭特色的家政服务员队伍，主要包括“五嫂”、“三工”服务。“五嫂”即“月嫂”、“护嫂”、“厨嫂”、“保洁嫂”、“保育嫂”，“三工”即钟点工、日工、长期工。保证服务质量，推行持证上岗制度。

篇8

从整体发展情况来看，__区家庭服务业还处于初级阶段。全区在工商部门登记注册的、经营范围内包含家庭服务内容的机构合计138家，包括95家法人企业和43家个体工商户。其中：房产中介72家，物业公司17家，保安公司2家，装潢公司2家，无法核实而暂时情况不明的8家，从事其他经营15家，空牌公司4家，目前专业从事家庭服务业且运转正常的只有18家。

为了更深入地了解我区家庭服务业发展现状，我们除了对__区__托老院、__区__家政服务公司、__区__镇__母婴服务部、__市__区__镇__老年关爱之家等单位的相关情况进行专题调研外，又对__镇、__镇、__镇、__镇、__镇、__镇、__镇、__镇、__镇今年5、6月份新增家庭服务业人员情况进行数据分析，以上9个镇共新增家庭服务人员497人，其中从事家庭保洁、老人照料、母婴护理304人，占61.18%，本文的全部分析均基于对上述对象的调查。

1、从事家庭服务人员以女性占多

通过对这304名家庭服务人员开展的调查结果显示，男性家庭服务员43名，女性家庭服务员261名，分别占总人数的14.14%和85.86%，女性占绝大多数。由此可见，在该行业中女性比较受欢迎，并已成为活跃在__家庭服务业领域的主力军。因此，重视对这一人群的研究，尤其是加强女性人力资源的开发与管理，对于促进我区经济社会可持续发展，提高城乡居民的生活质量具有重要的社会价值，本课题把家庭服务业女性从业人员作为研究对象，具有重要的现实意义。

2、从事家庭服务人员年龄已接近老化

通过对样本的年龄统计，从事家庭服务人员年龄偏大，超过法定退休年龄者占第一位。一般情况下，从事家庭服务业人员的年龄结构应该呈中间大两头小的特点，而__从事家庭服务业人员的年龄结构去呈逐步上升趋势，如果说从事这一行业中年人居多数，是因为这部分人对传统的家务劳动比较娴熟，经验丰富且年富力强，对承受繁重家务劳动的耐性和稳定性较强，所以能得到用户的欢迎；35岁以下新生代家庭服务业女性从业人员所占比例较少，甚至寥寥无几，这我们能理解，一方面说明了家庭服务业工作强度大、报酬低，年轻人一般不会选择，即使选择，也是从事母婴护理，从__这一年龄段来看，35岁以下的6个人全部从事母婴护理。另一方面说明了我们对年轻女性从事家庭服务业开发不够，对该行业的特点、趋势、前景缺乏研究。而__家庭服务从业者过了法定退休年龄所占比例竟然高于中年人，并且60岁以上人员比例已经达到25.65%，按理说，她们这个年龄正是颐养天年的时候，不再适合从事繁重的家政服务活动，可竟然比重如此偏高，只能说明在__实践经验的丰富与否是决定其职业是否受欢迎的极其重要因素，当然，也不排除一部分中年人对家庭服务业的排斥。

3、家庭服务业的职业工种表现出传统性和低层次性

通过梳理从业业态数据，可以发现，__的家庭服务业门类还是以家庭保洁为主，显示出职业的传统性和低层次性。目前，__区和全国一样，家庭服务业主要有母婴护理、家庭清洁、家庭病患护理、家庭医生、家庭餐饮、家庭教育、家庭园艺、家庭养老服务、家庭装饰维修、家庭儿童接送服务和家庭钟点工等。由图2可以看出，__女性的从业业态主要集中于家庭保洁、洗衣做饭、老年护理、月嫂及婴幼儿抚育等传统业态，而家庭医生、儿童发展与家人关系、食物与营养、饮食与健康、家庭布置、家庭管理等先进业态较为欠缺，而低层次性和狭隘性的业态不仅制约了该行业的发展空间和城乡居民的生活质量，而且也阻碍了我们对该行业女性从业人员的人力资源的进一步开发。

4、从事家庭服务业女性学历结构不合理，文化程度偏低

从获得的数据可以看出，绝大部分家庭服务业从业人员文化程度不高，文盲、小学、初中、高职、高中、大专以上的比例分别为3%、51%、36%、1%、7%、3%，主要集中于小学和初中学历，学历水平明显偏低，除了__市__区__托老院职工中拥有本科学历3人外，其他单位均没有，因此学历结构明显不平衡。如果和调查的全部家庭服务业从业人员相比，问题更显严重（见图3），女性从业人员小学以下学历所占比例远远超过全部新增从业人员相应比例。同时，具有职校学历的只占1%，这既对我们的职业教育提出了严峻的挑战，又预示我们的职业教育有着充分的发展空间和巨大的发展潜力。

经过调查还发现，__女性家庭服务业从业人员主要为女农民工和城市下岗职工，除了上述方面存在的问题之外，还普遍缺乏就业前培训，除了__区__托老院和从事月嫂工作的拥有一定数量的技能等级证书外，其他获得技能等级证书却是凤毛麟角，因此，家庭服务业质量偏低也就在所难免。

1、择业动机和工资

首先，我们考察了部分样本的择业动机。家庭服务从业人员基本来自于农村，也有少量城市下岗职工，其执业动机基本是为了满足家庭开支的需要；也有一定数量的“陪读妈妈”，选择家庭服务是为了打发在城里的时光。她们的收入普遍不高，除了从事

母婴护理月收入在4000元至8000元不等之外，从事保洁和老人护理收入多集中在1500至3000之间；另外，从事保洁与时日有关，节假日相对较高，平时相对较低；当然具有家政服务从业经验者或者坚持以人为的家庭服务业机构收入一般较高，如__区__托老院职工月收入最高达6000元，最低也在3000元，人均3200元左右。2、合同和保险

合同是规定家政公司与员工各自权利与义务的具有法律效力的协议，也是员工权益的重要保障。而调查显示只有少数家政公司与员工签订了规范的合同。客观上由于不少从业人员均超过劳动法规定的年龄，因此，用人单位一般以协议方式明确双方的权利和义务。在社会保障方面，只有极少数公司为职工交纳保险，如__托老院为护工缴纳医疗等保险，而更多的则是从保证保洁人员的安全出发，为他们购买商业险 ( 意外险) ，而剩下的大多都超过退休年龄，除非已参加保险，否则已错过购买保险的时机，从而表现出一定担忧。

3、从业人员的心理状况

通过调查和访谈，从业人员大多表示，从事家庭服务业的目标一是是为了承担家庭开销，二是为自己的养老积蓄资金，三是让自己的儿女或孙子辈能够有更好的教育。因此，她们一般较珍惜现有的职业，希望城市能给她们带来稳定的工作和较高收入。尽管表示在__城区别人对自己的态度一般，感觉城市有些冷漠，但是大多数仍然适应了这样的工作和生活环境，并且对未来也充满期待。

1、缺乏相应的政府支持和法律关注

国家和省委、省政府相关政策落实不到位。如为支持农村劳动力转移培训，省政府出台获证奖补政策，对乡镇成人学校、各培训学校进行培训补贴，此政策委托人力资源和社会保障局代为执行。但此政策只覆盖数年前的相关学校，而近5年内新创办的职业培训学校却不能享受这一政策。__市和__区的相关政策也不同步。如对于职业技能培训，在__可在获证奖补和专项奖励中二选一，而对于第二项奖励在__则不予执行。省、市出台政策支持民间资本进入社会养老，但__所有民办养老机构均享受不到政府资金补贴。如__区__托老院是一家专业关注接收重症、瘫痪、老年痴呆等需要特别护理的人群，做有针对性的康复护理、功能训练以及临终陪护与关怀的民办养老机构，成立4年多来，先后接收近500老人入住，目前在院老人130余人，但资金全部来自自筹，未享受到政府一分钱的资金补贴。家庭服务人员尤其是女性从业者存在一定的工作风险。《劳动法》以及《关于贯彻执行<中华人民共和国劳动法>若干问题的意见》明确家庭保姆不属于劳动法律的适用范围。因此，家庭服务人员发生人身伤亡事故，只能依据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十一条第一款规定“雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任。”但这种赔偿的数额和赔偿原则与工伤赔偿有很大的区别。另一方面，雇主在接受家庭服务的过程中也会遭遇财产损失人身伤害，由于从业人员经济状况普遍不佳，很难赔偿雇主损失，由此极易发生劳动纠纷。目前我国还没有一部规范家庭服务企业、家庭服务人员和雇主三者之间权利义务的可操作的全国性法律规范。在这种情况下，家庭服务人员和消费者或雇主的合法权益难以得到全面、及时的维护和有效的保障。

2、职业技能较低，培训体系不健全

__家庭服务女性从业人员大多来自下岗职工或农村富余劳动力，无论是在年龄结构、学历结构、来源地还是在从业背景等诸多方面都存在着很大的层次性，而且低层次从业人员偏多，从事低层次业态者偏多，高层次人才偏少，随着生活水平的提高，人们对家庭服务的需求已不仅仅是传统的家政服务，他们还需要家庭医生、家庭教师、家庭律师等高层次的服务。在满足日常料理家务的同时，对孩子的学习提供辅导，对老人或者病人进行心理疏导。显然，目前__女性从业人员根本无法提供。

另一方面，目前，__区政府相关部门对家庭服务业从业人员的职业资格以及技能培训尚未建立规范统一的标准。一些已达一定规模如__区__托老院能注意对员工进行职业培训，其他公司即使有多数也只是岗前培训，缺乏有针对性的、有特色的、层次性的人才培养模式，仅仅局限于简单的技能培训。鲜有定期的、持续的培训机制。这样培养出的人才缺乏竞争力，没有特色。众多小企业或个体经营者几乎没有对员工开展过培训，致使家庭服务人员缺乏专业训练，多数工作人员仅凭借个人经验开展工作。因此职业的规范性明显不足。

3、缺乏行业标准和有效的监管体系

目前__家庭服务业总体仍然处于起步发展阶段，尽管__这一品牌已崭露头角 ，但总体来说，规模化、专业化、品牌化的家庭服务产业尚未形成，组织化程度低，缺少规范化、科学化管理，没有行业工作规章和标准，与服务对象之间没有规范的合同文本和约定。大多数家政服务机构在其工作性质上只相当于劳务中介机构，把家政服务员推销出去了事，既谈不上对服务人员的前期考核，更谈不上后期管理。有的服务协议不规范，或不签订协议，导致双方权益保障没有依据，发生纠纷争议难以处理。

总体而言，__家庭服务行业缺乏有效的监督体系，行业自律和企业诚信体系建设滞后。整个行业显示出小、散、弱的局面，所能提供的服务产品种类还比较初级，服务的衡量评价标准和风险担保机制尚未建立。

1、加强政府引导与监管，促进行业规范发展

坚持“政府引导、市场运作、政策扶持、规范发展”的原则，明确人社局、民政局等监管部门职责，出台和完善家庭服务业相关政策。根据国务院关于要求各级政府“大力加强家庭服务业行业协会建设”文件精神，政府人力资源和社会保障部门应引导组建家庭服务行业协会，实行行业准入制，制订准入标准和服务协议，严厉打击非法中介和欺诈行为，取缔无证经营组织，确保市场秩序规范有序；完善行业自律机制，充分发挥行业协会在服务、协调、维权、规范和指导等方面的积极作用。各级公共就业服务机构要为家庭服务企业和从业人员免费提供职业介绍和职业指导、政策咨询、工资指导价位等免费服务；把家庭服务女性从业人员作为职业技能培训工作的重点，落实培训计划和培训补贴政策。建立多渠道维护从业人员权益机制，切实维护家庭服务从业人员尤其是女性从业人员的合法权益，规范家政服务机构、家庭和家政服务员之间的权利义务关系，维护家政服务员劳动报酬和休息权益，及时妥善处理家庭服务企业与从业人员之间的劳动争议，加强对员工制企业职工参加社会保险的监查，督促非员工制从业人员参加有关商业保险。

2、加大政策扶持力度，培育家庭服务业良性发展环境

针对目前__家庭服务业机构以中介服务为主

、以小公司为主的特点，积极探索和鼓励发展员工制家庭服务企业，推行劳动合同示范文本，依法签订劳动合同，建立劳动关系，参加社会保险，对吸纳失业人员、就业困难人员就业的家庭服务企业给予社保补贴和小额担保贴息贷款，在税收、工商登记、经营管理上给予政策优惠，对规模较大、运作较好的家庭服务企业给予重点扶持。加强舆论引导，营造良好发展氛围。加强对家庭服务业的宣传，营造良好的发展环境。发挥报纸、广播、电视、网络等媒体作用，大力倡导尊重劳动，尊重创业的社会风尚，让社会理解、珍惜、尊重从业人员的劳动，增强家庭服务人员的劳动自信心和自豪感，引导现代消费理念，扩大家庭服务消费群体，鼓励更多的下岗女职工和农村妇女从事家庭服务业。教育女性从业人员勇于挑战旧的传统观念，积极为她们解决后顾之忧，稳定家庭服务业队伍。要大力宣传促进家庭服务业发展的政策、措施和典型经验，表彰一批优秀家庭服务企业和优秀家庭服务人员，向社会大力推介家庭服务规范企业和优秀员工，引导女性劳动者转变择业观念，积极从事家庭服务工作，形成尊重、支持家庭服务业发展的良好环境。3、加强家庭服务女性从业人员的技能培训

充分考虑__家庭服务就业门槛低、从业人员成分复杂等特点，建立专门针对家庭服务业的就业培训政策，鼓励支持具有培训、就业服务功能且信誉良好的家庭服务机构直接承担培训任务，支持家庭服务机构或养老机构建立家庭服务员培训基地。人力资源和社会保障部门派员协助进行过程监管、督查、回访，严把准入关、考核关、鉴定关，提高培训质量。

如前所述，__城区家庭服务女性从业人员基本上都来自于各乡镇，也有来自于区外。她们学历文化层次较低，但有丰富的家庭生活经验，勤劳纯朴，有吃苦精神，对生活环境与工作环境要求不高，家庭经济状况不是太好，比较适合于传统的家庭服务业态。但她们对现代生活方式的要求和标准知之甚少，缺乏对现代家用电器使用与保养等方面的知识以及基本的职业素养。所以，__妇联拟以__职业培训学校为载体，依据女性从业人员年龄、学历、经历等特点，加强对她们的短期职业培训，培训内容包括现代家用电器的基本操作技能、家庭菜点和面点的制作、家庭保洁的基本常识、人与人沟通的技巧和家庭基本礼仪等。为迎合部分人群对高档家庭服务的需求，对于新生代女性农民工以及30多岁的农村剩余劳动力或者城市下岗职工进行较高层次的培训，因为她们大都具有初中以上文化水平，有文化素养和创新精神，但缺乏家庭生活经验，所以可以对她们进行稍长时期的培训，培训的内容以家庭护理、康复治疗、母婴护理、健康营养等有一定知识含量的项目为主，以满足不同层次家庭服务的需求。

4、重视社区功能和妇联组织作用的发挥

篇9

其实，王可欣的感受并非个例。数据显示：北京在2009年时，全市中专、职高、技校、五年制高职共计划录取28378人，而到了2011年，全市中专、职高、技校、五年制高职只录取到17797人。2012年时，该市高考录取率已经突破80%，本科录取率达到54%，全年减少中专、职高、技校共7所，而普通高中数量却持续增加，既然读大学的几率大大增加，本地生源自然不愿上技校。据统计，2000年时，北京市有141所技校，大浪淘沙下，目前仅剩20所。

“我记得，同志在视察珠海市高级技工学校时指出，技能型人才在推进自主创新方面具有不可代替的重要作用，没有一流的技工，就没有一流的产品。”因为生源不足而苦恼的王可欣不禁发出感叹，“没有了职教生，‘中国制造’谁来造呢？”

招生就业的冰火两重天

王可欣所在的学校位于河北保定，因生源减少，该校数控车床专业仅招到3名学生。在数控车床的实践操作车间，几台机器静静地陈列着，从规模上仍可看出这个专业曾经的红火。王可欣介绍说，在2005年以前，学校的数控车床专业每年累计能招到150多个学生，2009年后就明显生源不足了。她的语气有些无奈，“再招不到学生，我们只能合并到其他学校了。”

生源荒也在其他职业学校蔓延。“饭店服务与管理专业，以前每年能招到200多名学生，今年能招到一半就不错。”北京外事学校招办一位负责人说。

2008年8月举行的北京奥运会，来自北京外事学校的152名学生成为中外媒体关注的焦点，学生们出色的礼仪服务被各方赞誉为“奥运礼仪之花”。毕业时，这些“奥运礼仪之花”提前被各大酒店、公司“抢”空。然而，2010年，北京外事学校已将饭店服务与管理专业的6个班缩减至现在的3个班，烹饪专业的班级总数虽然没有减少，每班30人的编制也已缩减到20人，学生少了近三分之一。

在福建，即使是全省技校最高学府福建技师学院，也同样面临如此困境。校长戴三法坦言，近年来，尽管校方使尽浑身解数，每年招生规模也只能勉强维持在千人左右。“企业上门求我们，我们上门求学生，每年一到招生季，心里就没底。”他感叹道。

由于招生艰难，不少技校甚至只能关门。统计数据显示，2010年底，福建拥有技工学校94所，在校全日制学生达9万多人。到2012年底，技工院校降至69所，在校全日制学生降至7万人。其中，去年全省技校招生规模还不到3万人。

但另一方面，目前，我国技工的供需缺口在2200万人～3300万人之间，并且有86.8%的普工为小学及以下教育水平，许多企业开出高薪也难觅技工。

安徽某知名家电品牌人力资源部主管介绍，该企业仅合肥本部的一线工人就占总人数的80%左右，企业每年都要想办法招这类人才。

“这类人才本来就不好找，而且目前中专、技校每年输送的人才反而在减少，根本满足不了企业需求。”该主管说。某品牌车企人力负责人也表示，占了其总人数60%的技术工人，目前存在巨大缺口，整个行业都在挖人。为此，他们的办法是企业自己创办了一所职业学院，专门对口输送一线技术人才。

观念造就“生源荒”

“2008年入学2100人，2009年入学2058人，2010年入学2000人。现在技工学校竞争很激烈，我们也面临很大挑战。”洛阳高级技工学校校长张长松说，“随着人们生活水平的提高，很多家在农村的初、高中毕业生不愿将来到工厂做工人。”他分析，如果学生及学生家长“不能当工人”的观念得不到转变，企业的用工需求将越来越难得到满足，职教生也将会更抢手。

一家技校的负责人称，现在很多家长认为子女只有上大学才能找到一份像样的工作。还有不少家长和学生认为，上技校低人一等或是能力差。初中毕业生总数连年减少，普高入学比例逐年提高，高校连年扩招不论这两年中职毕业生的就业率有多高，家长们似乎更愿意孩子将来走上大学之路。“假如说中职学校毕业后，都能直接上北大、清华，肯定不会存在招生难的问题。”该负责人认为，这归根结底还是个思想观念的问题，对于家长来说，不管毕业后就业状况如何，让孩子先读大学拿个学历才是正道。

在王可欣看来，技工院校招生难与高招接连降低分数线不无关系。“200分就可上大学，给技校招生带来前所未有的冲击，不少中等职业学校不得不搞更高学历层次的教育，最终导致培养技术工人的技校越来越少。”她强调，外部生存条件恶化亦增加招生的压力，“目前，光我们保定大大小小从事培训的公办、民办技校多达上百所。”王可欣说。

在高考录取率增加这一背景下，技校在发达省市出现当地生源枯竭在所难免。北京商贸学校校长张香永认为，现在中高职人才培养目标定位不清，理论上，中职培养中等技能人才，高等职业学校培养高技能人才，但是在现实中，技能培养同质化大量存在，甚至高职培养出来的学生技能没有中职高。其原因主要是现在过分地强调职业教育的层次，忽视其“类型”本质，同时缺乏整体上的探索。他建议，探索职教人才培养模式的整体性，进行中高职一体化设计。

“现在的中职、高职毕业生不能考公务员、不能考研、不能提职称，就这三条就足以让家长不选择职业教育。”王可欣略带抱怨地表示，“劳动光荣、工人伟大”的口号已经不再那么响亮，技术工人应有的待遇和地位还得不到足够的尊重和保障。她说，在一些西方发达国家，技术工人的工资高于全国平均水平，甚至比公务员的工资高，社会地位也不低，他们活得很自在，而我们的技术工人，干的活儿苦、脏、累，大多数企业给的工资还不高，一些能挣到5000元到1万元的工人毕竟还是少数。此外，企业也缺乏相应的评价体系，晋升、评聘还是“唯文凭是用”，而非“唯才是用”。这种情况下，不少人看不到上技校的“前景”。

户籍门槛有待破除

难道说真的没人愿意读技校吗？其实不然。根据武汉大学在大学所在地的一份调查显示，当地的农民工子女在初中毕业后，选择“上技校”和“职高”的比例高达七成。

近年来，教育部强调重点加快发展农村中等职业教育，扩大面向农村的中等职业教育招生规模。倡导城市与农村中等职业学校联合招生、合作办学。面向返乡农民工、进城农民工等城乡劳动者开展中等职业教育。农村生源和城市家庭经济困难的学生享受中等职业教育国家助学金。

篇10

天秀大厦俨然成“非洲社区”中心

近年来，广州人发现身边的非洲人越来越多，且他们或许就是自己的邻居。这些非洲人，多数是怀着掘金梦的客商。他们何时开始在羊城安营扎寨?现在已经无人考究了。欲追溯非洲客商羊城掘金的轨迹，不妨造访洪桥地区的天秀大厦。该大厦于1994年落成，此后陆续有少数非洲及中东客商租用，但没形成气候。所谓人以群居，非洲人也不例外，2002年后的洪桥一带，以中非贸易城(陶瓷大厦)、登峰酒店秀山楼和天秀大厦为中心，非洲人迅速扎堆，最终形成超过50个国家商人汇集的国际区域。2003年之后，赴广州掘金的非洲人每年以30％～40％的速度递增，有人指总人数目前已经达20万之众。由此，天秀大厦俨然成为“非洲社区”中心。是中国内地最具国际化的大楼，非洲人在附近开办的贸易公司、服务公司、中介机构，组成了一个特殊群落。

如今，以洪桥小北路一带为中心，已经形成半径约10公里，北到元下田，南到江南西，西到增槎路，东到五山的巨大的“非洲族群”。除了非洲人之外，这个区域还有不少来自中东、南亚和南美的客商。

夜幕降临，在以环市东路为中心的秀山楼、小北路、淘金路、花园酒店、建设六马路一带，行人会闻到非洲人的独特香水味。因此，有人把这里冠以纽约的“布鲁克林”称号。往西走抵达以洪桥为中心，由宝汉直街、登峰街及新登峰宾馆、越洋商贸城、金山象商贸城及天秀大厦等商城组成的“非洲社区”中心，你会看到阿拉伯文、英文店名的商铺林立，衣着鲜艳的深肤色男女来回穿梭，穆斯林餐馆的烤羊肉味飘荡。

非洲客商搬走巨量旧货

非洲客商到底在广州怎样掘金?广州是华南地区最大的商品集散地。有根多各类商品批发市场，非洲商人就是在这里采购廉价商品。销往非洲赚钱。以广园西路唐旗外贸服装城为例，这里拥有400多户商铺，其中10％以上为非洲商人直接经营。

作为世界制造业中心，过去十几年广东特别是珠三角地区因产能过剩。导致很多公司积压大量旧货，幸好被广州中非贸易集散地“消化”了不少，就像改革开放初期商人从欧美日进口二手车二手电器一样。

与欧美商品相比，中国货物美价廉，极具市场竞争力，深受第三世界欢迎，因此非洲客商主要经营廉价的摩托车、小型电子产品、服装。除了摩托车外，电子产品如收音机、电视机基本上是国内已经淘汰的旧货、二手货，甚至还有即使在农村市场也已经绝迹的卡带收录机。通常在广州1000元进货，通过轮船运输，在非洲价格至少可以翻两番甚至三番。有些非洲客商是“二掌柜”，他们在广州开设“大本营”，国内同胞把钱寄来，他们则帮助同胞进货，种类包罗万象。有衣服、电视机、电话、计算机、汽车零件、手电筒、手机和数码相机存储卡等，然后他们会抽取一定比例佣金，一般为货值3％左右。有的非洲客商还在广州服装城卖衣服，或经营杂货店，同时涉足运输行业，生意做得大了，他们也会雇用中国人。有的非洲客商本小利薄，便开设家政公司，外卖公司、中介公司、餐馆、理发店等，为同胞服务。

保守估计，非洲客商每年至少从广州搬走数百亿元商品，其中相当部分是积压的廉价货，甚至是2口世纪八九十年代的库存。仅仅就盘活资金而言，非洲客商对广东的产业升级自是大有裨益。

一台山寨机能赚100―200元RMB

在广州文化公园、大沙头等二手手机与手机配件批发市场，可以看到非洲人来来往往。他们是非洲手机市场的主角，给中国手机和手机配件厂商带来巨大的商机。

从2000年开始手机价格大幅降低，需求上升。作为广东省会，广州逐渐成为国产手机配件和整机的批发集散地。而“中国制造”的价格远低于其他国家的同类产品，且借助一年两届的广交会，广州很快吸引了众多的非洲手机经销商前来淘金。从那时起，手机批发市场的外销订单持续增长。当初，非洲商人比较谨慎，下的手机电池、充电器、外壳等配件订单较多，整机较少。到2006年，手机配件批发生意渐渐饱和，利润趋薄。2007年，中国市场出现一种低价但功能齐全的手机，即山寨机。部分在文化公园淘金的非洲商人闻风而动，转向大沙头二手市场，因为山寨手机批发集中在那里。

按非洲商人经商利润，估计一台山寨机运回非洲保守能赚100―200元RMB，一个泡沫箱子的山寨机运回到家就有6万人民币利润入帐。而在中国，卖一台正牌手机，商家能赚个几十元就很开心了。有人会问：难道非洲人不用支付运费和关税吗?在全球运输能力过剩且竞争激烈的情况下。运费非常廉价，尤其是海运，几乎不占多大成本；至于关税，他们把手机运回国内销售基本不用交税，因为非洲各国的法律制度不完善，甚少执法机关监督、管理。2008年金融危机爆发，美元贬值，人民币坚挺，“中国制造”相对而言没有从前那么便宜了，非洲客商的购买力受到一定影响，各种商品的订单量下降。他们依然每天到市场上寻找新货，但下单数量不大。而种类变多。

总的来说，只要中国“世界工厂”的地位一天不变，广州商品批发集散地非洲客商扎堆的状况就不会改变。

像一个“巨无霸”级别的章鱼吸盘

10多年前，非洲商人刚到广州淘金时，遇到很多障碍，主要是语言不通，对市场不熟悉，他们只能依靠翻译帮忙砍价，或者利用计算器进行交流。但很多细节依然必须用语言来沟通，于是非洲商人开始找中文补习班恶补中文。

如今大部份非洲人会说简单的中国话，小部分则接受过良好高等教育，会说流利的普通话甚至粤语。原来，他们大多曾在羊城的高校留学，毕业后因看好在广州做生意的前景，于是干脆留下来做了外籍新客家。