业务调研工作计划范文
时间：2023-04-07 09:20:34
导语：如何才能写好一篇业务调研工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
没有规划的调研
在某次实施顾问的集中培训过程中，我们就业务调研这个工作进行了现场演练，且来看看这次演练过程中，实施顾问们的表现吧。
没有准备，匆匆上场。为了赶项目进度，调研的时间通常很有限，实施顾问对业务调研对象没有做太多的了解，也没有做过基本的项目干系人分析，就拿着公司制定的标准调研问卷展开调研了。但上场进行调研访谈的时候，实施顾问发现访谈往往无法顺利展开，因为实施顾问对项目有三点不清楚：调研对象在项目中的立场，该客户的组织模型与现有管控模式，调研对象关注的业务问题和关注点。这个时候的调研通常演变成了简单地按照问卷问一遍问题，然后也草草收场。调研顾问事后回头一看，发现调研工作等于没有做。
调研现场没有分工。在演练过程中，我们把三名顾问分派为一个团队，让他们共同完成业务调研这个任务。当他们同时上场的时候，我们发现这三个人只是一个“游击队”，在调研时没有分工。谁主问，谁补充，谁负责记录没有分工，在现场常常出现一个问题三个人同时发问或者冷场的状况。访谈工作结束了之后，才发现没有人做的记录是完整的，他们还得绞尽脑汁地回忆客户说了什么，想解决什么问题。
调研访谈没有重点，跳跃式发问。业务调研应该是一个整体，一般而言会采用整体分项――明细――总结的形式展开调研，调研顾问在调研到某个业务领域的时候会把这个业务单元的流程了解完整。但往往在实际调研时，顾问不具备把控调研过程与引导客户的能力，碰到比较健谈的客户，一是容易跑题，等调研的时间差不多耗尽时，才发现可能有大半的问题还没有了解清楚；二是实施顾问提问时跳跃性太强，对于关键问题也没有进行深究，导致客户跟不上顾问的快速切换的思路，调研的结果也可想而知了。
调研过程沟通没有技巧和方法。典型特征是调研时没有开头，也没有结尾，一上场就提问，没有一个良好的切入点和开场白，显得很生硬。而提问完成后，也以“感谢你的配合”等结束，没有对调研的内容进行总结与回顾，并通报下一步的工作安排。同时，在调研的时候调研顾问用了许多专业术语，而这些全部是软件的术语，没有使用客户熟悉的业务语言，结果要不就是客户告诉你不知道，要不就是按照他自己的理解去解释了，最后的结果往往也是驴唇不对马嘴。
说的多，听的少。见过记者比受访者说的还要多的吗？如果有见过，那一定是一个不合格的记者。调研的时候也是同样的道理。调研顾问需要时刻牢记：调研的目的是要引导客户说话，顾问要多听、多记录，这个场合不是顾问发话的时候。同时，在这个环节要注意提问的连贯性与深入性，同样的一个问题，如果在没有得到明确答案的情况下，不妨换一种问法，或者能够从中找到不一样的答案。
正确的调研流程
从上面几个现象来看，要做好业务调研还真不是一件容易的事，那我们应该如何做好业务调研工作呢？一般而言，业务调研会有如下几个过程：
制订业务调研计划：业务调研是ERP项目实施整体计划的一部分，所以如何展开业务调研，一定需要制订好详细的工作计划，这个工作计划需要考虑到项目的整体进度要求、相关业务部门人员的工作时间安排、项目组成员的前期准备等因素；同时，在业务调研过程中，还需要考虑到一次调研完成之后，可能还会有许多未尽事宜需要进行补充调研，也需要预留出相应的时间。
ERP系统讲解培训：业务调研和系统讲解有什么关系？试想一下，在进行业务调研的时候，业务部门如果对于ERP系统没有一个整体的印象，也没有了解过ERP系统的设计理念和思路，那这时让业务部门对ERP系统提需求，岂不是无稽之谈。所以在展开业务调研之前，就需要对相关业务部门展开充分的ERP系统讲解培训，确保各业务部门对系统的理解到位，只有把“松土”的工作做到位了，后续才能展开调研这个“深挖”的工作。对于ERP系统讲解培训，可以由软件方资深顾问来完成，他通常能够从全局层面对系统展开讲解，确保讲解的效果。
问卷调研：第一轮调研一般采用问卷调研的方式展开，这些问题需要由实施顾问先行设计调研问卷，目的是为了了解业务部门的基本情况，并且业务调研问卷的内容也会成为访谈调研的基础。在问卷中一般会包含如下内容：
部门组织架构；
部门决策人；
关键用户名单、岗位名称；
部门职责、各关键用户的岗位职责；
部门相关工作的流程；
部门工作中涉及的相关资料及表单，如合同、报表、变更申请、审批表单等；
当前管理工作中的主要难题；
对于ERP系统的期望和建议。
访谈调研：经过前期的众多铺垫以后，这时才切入到业务调研的核心工作，但在开始这个核心工作之前，也有一项非常重要的准备工作，那就是准备好业务调研大纲，这也是整个业务访谈调研的框架，而这个大纲往往需要提前发送给受访人员，以便给相关人员时间做前期准备，并确保调研的全过程都能够紧扣核心，不会出现跑题的现象，业务调研大纲中一般会包括如下几部分的内容：
管理目标：如老板关注成本管理的哪些内容？对业务部门有什么具体的要求？现阶段遇到哪些管理问题，有哪些是亟待解决的？您的管理解决思路是什么？
具体的业务单元：如房地产企业的目标成本管理、合同管理、付款管理、动态成本管理等，需要分别从管理现状谈起，深入到具体业务单元的流程和执行情况。
总结对本次信息化的三个期望，以及三个主要的风险：这也是一次总结性的内容，由实施顾问对相关业务部门的领导进行访谈的总结回顾，并且结束本次的访谈内容。
在业务调研的过程中，需要这位实施顾问具备深厚的业务和技术功底，并且具备良好的沟通技巧，避免犯下之前所说的常见错误，确保业务调研能够充分了解客户的业务现状。
编写业务调研纪要：在完成了业务调研之后，需要在48小时之内完成业务调研会议纪要的梳理工作，作为本次调研的成果（备忘录），提交给被访谈人确认，这些内容也将是后续编写业务解决方案的基础。在写业务调研纪要的时候，需要进行结构化的思考：
会议主题：应精简为三点左右，应该由访谈主导人在访谈开始时向被访谈者清晰说明的。
会议内容：详细内容，可以根据问卷的问题以及访谈时所了解到的结果进行撰写，重点要记录下被访谈者的核心关注点。
会议结论：最终达成的共识，建议以系统应用目标为导向，这样就可以在访谈的时候完成应用目标的沟通与引导。
后续工作项：后续还需要被访谈者参与的工作，分派任务。
待定事项：会议中未确定的，还存在疑问的工作。
篇2
关键词：HERP 精细化管理 医院财务管理体系
中图分类号：F233
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2017）03-110-02
随着新医改的不断深化，在新的补偿机制、药品管理机制下，无论是政府还是医院都需要医院的精细化管理。医院如何在有限的资金来源和多元化办医的竞争格局下，应用更好的管理模式和手段为自身谋求新的发展空间。目前，财务业务一体化的精细化综合运营管理模式成为了现代大型三级医院管理的必然发展趋势。
一、传统医院财务管理中存在的问题
在传统的财务系统中，医院通常存在着多个分布在不同部门的子系统，如门诊收费系统、住院收费系统、固定资产系统、材料管理系统、药物管理系统等。医院内部的资产、物资、经济等是相对封闭、独立存在的系统，彼此间缺乏联系，由各自部门进行内部核算。由于信息更替不及时，资源数据无法共享，形成信息孤岛，造成相同的数据在不同的部门进行重复抄录，降低工作人员的数据处理效率，加大了不必要的任务量。
目前，医院普遍现状是各实物管理科室由该科室的会计人员核算，财务部门对实物部门会计人员不能进行有效管理和工作安排，致使各部门之间业务无法全面统筹安排，更无法对日常业务进行监督检查，造成业务脱节，形不成完整的会计核算体系。
二、HERP项目建设所能解决的问题
1.提升运营管理水平。通过HERP的建设，对医院的人、财、物管理进行一体化整合，为医院构建一套以会计为核心，预算为主线，物流、固定资产、人力资源和成本核算为基础，绩效薪酬为杠杆的医院运营管理体系。同时，为管理者提供对人、财、物各项综合资源的计划、使用、协调、控制、评价和激励的决策理论和方法，实现医院运营管理中“物流、资金流、业务流”的统一，全面提升医院运营管理水平。
2.提高财务工作效率。财务信息整合后，可有效提高相关工作人员的工作效率，做到数据资源共享，在节省工作时间，降低工作量的同时提高了准确度。数据共享后，使院内的工作人员了解到资产的动态和去向，管理者可依据数据制定出符合医院现状，可持续的制度体系。在整合系统信息的过程中，对相关数据进行再次的核算、比对，可促进工作人员发现相关的漏洞，并进行弥补，从而提高工作效率及水平。
3.节约医院运营成本。根据医院核算的特点，医院的药品、物资、总务、基建等均设有会计岗位，医院应将所有会计岗位并入财务部门进行统一领导，以医院财务管理信息系统的建设推动财务管理的规范化，不断积累运营数据、规范业务流程、避免运营风险、整合管理资源、节约运营成本。
三、HERP项目建设的步骤
1.实施的准备阶段。首先，应对医院目前的实际情况进行调研，根据调研结果，确认实施范围与标准实施步骤，形成项目实施方案，并搭建系统的实施环境。
2.基础应用阶段。在此阶段，通过对基础数据字典的准备，各个业务系统资产的铺地，搭建基础平台系统。各个子系统包括会计核算、成本核算、物流管理、固定资产管理、人力资源管理、预算管理等应进入基础应用阶段。
3.接口开发与应用提高阶段。通过对原有系统调试，实现HIS、会计、成本核算、预算、物流、固定资产系统之间业务整合和数据调试，使各系统之间业务数据连通、联动、准确。
4.验收检查与持续提升阶段。此阶段主要为，检查项目实施过程中的执行进度，检查软件功能的完整性，检查验证软件中各系统的数据准确性。
四、HERP管理体系建设的风险及控制
1.业务层面风险及控制。业务层面的风险主要是数据采集。表现在以下几个方面：一是未能充分考虑到数据采集的难度，一部分数据无法获取，导致无法实现系统的设计目标；二是医院各业务系统的变化或数据库系统的变化，导致数据采集端应用软件无法适应，需要大量的维护工作量。主要的防范方法：对相关业务系统的信息化现状和业务模式进行细致的调研，制订不同的数据采集策略。另外，合理设计采集数据和分析信息时效性的管理机制，保证医院数据和管理指标项内容的真实可用。
2.管理层面风险及控制。
（1）组织风险。组织风险主要有：院方领导的支持不够，对项目缺乏足够的重视和关注，关键问题得不到及时决策和解决；或者是缺乏明确的项目组织和问题处理机制。主要的防范方法：在项目的启动规划过程中，建立完善的项目组织结构和良好的沟通机制保障项目的顺利实施。
（2）需求风险。需求风险主要有：对医院的需求调研不细致，或用户方重视程度不高产生的需求不明确的风险；业务人员和技术人员的知识背景不同，容易产生需求理解和表述的偏差，不能够有效沟通。主要的防范方法：加强调研工作重要性的认识，以制度规范调研成果的确认和审核机制。同时，制订细致的调研工作计划，并由院方合理地规划调研安排，合理地调配资源，保障调研工作的深入，院方应强势推动和协调。
（3）实施风险。实施风险主要有：项目参与各方缺乏沟通，各自为战，得不到原医院业务系统的开发商有力的配合支持，不能有效形成合力，导致项目延期等。主要防范方法：在项目推广前以及推广过程中，加大各方面的协调工作，以保障项目的进度。在各个阶段制订明确的阶段计划，并按照质量保证计划的要求，监督项目的实施过程。同时，定期召开项目例会，通过会议上的沟通，及时保证各方的工作思路统一。
五、HERP项目建设后续达到的效果
医院综合运营管理系统是由多系统集成的网络管理系统，提供了完整的医疗活动支持平台及多种数据接口，它将医院的所有部门及相关业务纳入其网络中，全院信息共享，使医院形成统一整体。
此系统的实施可以达到的效果：一是强化运营业务中的财务监管作用，发挥二级会计监管作用，发挥财务报表分析对运营决策的支持；二是建立物流管理系统、固定资产管理系统与会计核算系统的信息联动机制，使物资消耗、固定资产的实务账与会计核算系统的财务账能够自动核对，为财务监管作用的强化提供工具支撑；三是医院的会计核算、成本管理、预算管理互相支撑，为医院精细化管理奠定了坚实的基础。
参考文献：
[1] 曹秀丽.整合财务资产信息系统，提高医院财务管理水平[J].中国卫生产业，2015（11）：15-17
[2] 陈秋燕.整合财务资产信息系统，提高医院财务管理水平[J].行政事业资产与财务，2013（22）：139-140
[3] 左浩.整合财务资产信息系统，提高医院财务管理水平[J].中国经贸，2012（16）：245
[4] 高养利.浅论医院综合运营管理创新.2011清华医疗管理国际学术会议论文集，2011.10
[5] 夏裕俊，王婷，陈功.医院综合运营管理系统的现状和应用.中国医疗设备，2012（2）
篇3
根据所党委的统一部署，现将本人2018年履行岗位职责情况述职如下：
按照所党委和领导班子的分工，本人分管科技质量部和业务室，主要分管计量检测技术、质量及科研等管理工作。一年来，与全所干部职工一起，团结协作，围绕中心，服务大局，完成了全年目标任务。本人主要做了以下几个方面工作：
㈠计量检定、校准及检测工作
全年共完成检定校准计量器具约10.4万台件，累计工作量1046万元；检测产品12批次，累计工作量35万元；全年合计业务工作总量为1081万元，与2017年持平，基本完成全年目标任务。
㈡计量技术管理工作
1、组织制订2018年度工作计划，包括计量人员培训、周期检定、质量监督、质量监控、期间核查、内部审核、管理评审等计划，并按计划实施。
2、依据CNAS CL01-2018、DILAC AC/01-2018新规范要求，并组织8人次参加了实验室管理体系与内审员宣贯培训。
3、组织实验室认可复评审工作，经现场评审，获得认可227项（检测8项、校准219项，其中检测扩1项、校准扩57项）。
4、新建区域最高计量标准5项，复查区域最高计量标准22项；督促做好已建计量标准的使用和维护工作，包括计量标准的升级与改造等，确保计量检测能力的保持和提升。
5、规范原始记录及证书管理。在规范检定/校准原始记录的基础上，定期开展原始记录和证书的质量和符合性检查，发现问题及时处理，并将相关技术纪录集中保存、统一归档。
6、利用现有条件和成熟技术对分度头进行改造，恢复仪器设计精度并实现数字处理。
㈢科研工作
1、不定期开展计量科研需求的调研工作。
篇4
2011年以来，在市委、市政府的坚强领导下，市经济发展研究中心以科学发展观为指导，少说多做，真抓实干，提升标杆，深入调研，扎实工作，为市委市政府提供了及时有效的决策咨询服务，努力为我市实现科学发展、跨越赶超、加速崛起发挥参谋助手作用。
（一）树立超前意识，强化调研工作的前瞻性
在当前“确保快速发展、力求争先进位”的主题深入人心，全市上下正在为实现“一个突破，两个赶超，三个翻番”的目标而努力奋斗的形势下，对许多重大课题应该有超常意识，尤其对一些热点、焦点、难点问题需要超前研究，积极谋划，做到与市委市政府中心工作同方向、同步调。为此，我们以市政府系统重点课题调研工作为切入点，超前谋划，根据《政府工作报告》提出的2011年重点工作，向市政府有关部门征集选题40多个，经认真分析筛选，确定了36个年度重点课题，印发了《市人民政府办公室关于印发2011年市政府系统重点调研课题的通知》和《2011年市政府系统重点调研课题计划安排表》，明确课题责任单位、协办单位、完成时间，加强跟踪和督导力度，按照计划进度定期检查、催报，及时了解和掌握重点课题进展情况，对于重大课题调研活动，协调县区和市直有关部门联合开展调研，保障了工作的有序开展。对承办单位报送的课题报告，认真修改、完善，理顺逻辑结构，补充有关数据，深化对策建议，统一标准编印，提升了课题报告质量。全年完成重点课题报告38篇，编印《送阅（调研）材料》41期。
（二）树立服务意识，强化调研工作的主动性
站在经济社会发展的战略高度和前缘地带，主动谋划、主动参与、主动服务，认真组织开展课题调研活动。今年以来，我们积极牵头相关部门，先后开展了统筹城乡发展、轻工食品产业发展、白酒打假维权、地方财政性项目监管、招投标采购、现代中药产业创业基地等调研、考察活动。撰写形成《市统筹城乡发展研究》、《市轻工食品发展调研报告》、《古井打假维权考察报告》、《合肥等地招投标采购情况考察报告》、《关于地方财政性项目监督管理工作的思考建议》等调研及考察报告，较好地发挥了职能作用。
12月24日，省委副书记、代省长李斌来亳调研，充分肯定了我市建设现代中药产业创业基地的做法和成效，并指示要对这一做法进行总结。为贯彻落实李斌代省长指示精神，我们迅速行动，会同市政府办公室、市食品药品监督管理局开展了现代中药产业创业基地建设情况调研活动，撰写了《市现代中药产业创业基地建设情况调研报告》，对中药产业创业基地建设工作做法和经验进行了提炼总结，得到市领导和有关部门的肯定和好评。
同时，除单位正常课题研究工作外，对于上级和其他部门交办的工作任务，我们也积极参与，协作配合，认真完成。配合省政府参事室、省政府研究室、省发展研究中心等上级部门开展了皖北地区发展、服务业发展、小微企业发展、羊产业发展、社会领域改革、半年及全年经济运行情况、省政府工作报告起草等一系列调研活动。起草了《市人民政府关于鼓励支持中小企业微型企业发展政策建议的函》、《市服务业发展情况汇报》、《市畜牧业发展情况汇报》、《市社会领域改革情况汇报》及上半年、前三季度、全年我市经济运行情况汇报等材料10余篇，为上级部门调研工作提供了翔实可靠的基础材料。
（三）树立求实意识，强化调研工作的实效性
创新工作方式，加强与部门的协作，加强与县区的沟通，加强与省发展研究中心及省政府政研室的交流，借力引智，提升研究成果的层次和水平。深入基层而不是浮光掠影地开展调查研究，广泛倾听基层呼声并认真反映群众的意见、建议，使调研文章真正体现实际，为党委、政府决策提供具有参考价值的成果，并努力使更多的成果进入领导决策圈，增强调研的实际效果，做到虚功实做。
统筹城乡发展是工业化、城镇化健康发展的基础保证，也是增加农民收入、改变农村面貌、促进农业发展的重要途径，对于我市这样典型的农业大市，统筹城乡发展更具有极为重要的意义。为了解我市统筹城乡发展现状，推进统筹城乡发展进程，遵照市政府主要领导批示，由市经济发展研究中心牵头，市政办、市发改委、市农委、市国土局等部门配合，联合成立了课题组，课题组赴三县一区开展实地调研，赴苏州、嘉兴等统筹城乡发展的先进地市进行考察学习，赴省发展研究中心寻求帮助指导，结合实际提出了“推进六个统筹，实现六个一体化”的“六个六”发展思路措施和实施“两大改革、促进三个集中、强化四项保障”的“二三四”发展探索模式，具有较强的针对性和可操作性，得到市领导的认可，为领导掌握市情、科学决策提供了基础材料，并以《市统筹城乡发展的探索与思考》被省《决策》杂志刊用，起到较好的宣传作用。
为进一步强化政府管理，创新工作机制，增强公共服务能力，根据市政府主要领导安排，我们牵头起草了《资金安全等四项安全工程实施意见》，经广泛征求部门意见报市政府常务会议研究同意后，以市政府2011年1号文件印发，即《市人民政府关于印发资金安全等四项安全工程实施意见的通知》（亳政〔2011〕1号），在市政府系统全面实施资金安全、工程安全、生产安全、干部安全工程，加强了政府工作创新，规范了行政行为。
加强政府投资地方财政性项目监管，既是一项保证国家财政资金安全的业务工作，又是一项惠及民生的政治任务，更是一项加快发展的经济工作。为切实加强政府投资项目资金监管，做到用制度管权、管钱、管人、管事，确保政府投资项目资金安全和效益，我们与市行政服务中心、市财政局等部门组成考察组，先后到合肥、芜湖等地学习考察了财政性项目资金监督管理工作的做法、经验，结合实际提出了《关于加强地方财政性项目监督管理工作的思考建议》，据此制定出台了《市人民政府办公室关于进一步加强政府投资项目监督管理的通知》（亳政办〔2011〕28号），促进了课题成果的转化应用。
十一五期间，我市经济社会发展迅速，综合实力明显增强，取得了令人瞩目的成就，我们汇编了“十一五”以来的主要课题研究文章，结集编印了《奋进与跨越——“十一五”发展研究文集》一书，内容涉及我市经济社会发展的诸多方面，从不同侧面反映了当时改革、发展的进程和认知水平，是我市经济社会发展情况的一个忠实记录和工作参考，呈送领导及有关人员参阅，受到广泛好评，切实提高了研究成果的运用效果。
（四）树立大局意识，大力开展招商引资工作
牢固树立大局意识和全局观念，广泛发掘各类信息资源，利用省政府发展中心、省公共政策咨询服务中心、中国泛长三角发展研究院（上海）等平台，搭桥引线，开展招商引资工作。今年7月，我们得知鹏欣集团委托中国泛长三角发展研究院开展羊全产业链发展可行性调研活动，立即与省政府发展研究中心和中国泛长三角发展研究院联系，积极争取项目在落地。在项目可行性调研阶段，我们多次陪同有关专家和研究人员赴县区调研，提供翔尽的基础材料，努力促成项目实施。2011年8月25－26日，省政府发展研究中心吴克明主任亲率省政府调研组来亳进行前期调研，积极谋划扩大发展羊产业；9月19日，投资方鹏欣集团董事长姜照柏来亳考察，与市政府签订了皖北三市总投资50亿元的框架协议，决定投资羊产业发展项目，构建集羊产业养殖、加工、销售为一体的羊全产业链。在达成项目实施意向后，我们又加紧谋划项目落地工作，因为鹏欣集团羊产业项目涉及皖北三市，第一期项目在哪里落地，哪个市就可以抢占先机，争取更多的项目、资金和政策支持。市委、市政府高度重视、支持羊产业发展工作，成立了沈强市长任组长，相关部门主要负责人参加的“市加快羊产业发展工作领导小组”，领导小组办公室设在市经济发展研究中心，迅速启动了羊产业项目前期工作。经过大量协调、争取工作，鹏欣集团已确定羊产业项目优先在涡阳县落地启动。12月19日，全省羊业实际操作工作培训会议在合肥召开，涡阳县作了支持羊业项目发展举措介绍，项目落地工作正在紧锣密鼓地进行，计划今年元月份签约，先期投资达10亿元。
（五）树立协作意识，积极参与各项活动和事务
积极参与市政府办公室组织的党风廉政、机关效能、党建等各种活动，积极开展“五级书记大走访”和“结对帮扶”活动，按照要求完成各项工作任务。认真参与配合，做好徽商大会、皖北地区产学研合作对接会、药交会等重大会议组织工作。认真组织参加理论学习和业务知识讲座等各项学习培训活动，机关人员的工作能力、协调能力和理论素养得到提高。
二、2012年工作计划
2012年，我们将紧紧围绕市委、市政府中心工作，按照年度重点工作安排，迎难而上，真抓实干，认真做好以下工作：
（一）抓好市政府重点课题调研工作
做好2011年重点课题评比表彰工作；紧紧围绕2012年市两会精神和十二五规划，认真谋划2012年度市政府系统重点调研课题；加强跟踪督促，积极协调参与，保质保量完成市政府系统重点课题调研工作。
（二）提升调研层次水平
围绕国家宏观政策走向、十二五规划和我市当前经济发展中的一些热点、难点问题，精选课题，牵头调研，努力提升课题研究层次和水平，重点做好白酒、中药、旅游等特色产业调研，全年完成调研报告3－4篇。积极与省发展研究中心、省政府研究室、《决策》杂志社等上级部门加强联络、交流，提高研究层次和水平，通过《决策》杂志、决策支持网等具有影响力的平台，刊发调研和理论研究文章，宣传推广。
（三）推进羊产业项目落地实施
积极联络、协调，搞好服务，保障涡阳县羊产业项目顺利签约落地及资金到位，并逐步在其他县区推开，推进拉大合作框架。
（四）加强调研队伍建设
篇5
第一章 部门职责和各类人员岗位职责
第一节 职能部门职责
一、综合部职责
1、根据总经理指示，检查各个时期的行政工作开展情况，为总经理部署工作提交材料；起草各个时期的工作计划、总结和各种文件。
2、根据总经理的指示召集总经理办公会议和专题会议，做好会议记录；组织编制公司行政工作计划和工作总结。
3、制定公司行政、人事、劳动、工资、后勤、文书、档案、保密、安全生产、消防和治安保卫等方面规章制度，经总经理批准后组织实施。
4、通过战略环境分析，会同有关部门拟定公司的发展战略和规划，报总经理批准后组织实施。
5、根据公司发展规划和经营计划，拟定人力资源发展规划和计划、年度薪资计划、员工劳动保险与福利计划。
6、根据公司的总体目标，制定本部门的工作目标并组织实施 。
7、负责公司办公用品及设备、行政办公车辆、食堂、宿舍、办公环境、门卫值班等总务后勤管理。
9、负责员工绩效考核、考勤管理和劳动纪律管理。
10、制定员工培训计划，集中组织各部门、公司在岗人员和新员工开展相应的业务技术培训。
11、负责对公司各部门劳动纪律、安全保卫、总务后勤等方面的检查监督。
12、负责公司领导的日常服务、会议服务和对外事务以及与政府及业务部门的沟通联系。
13、负责企业工商资质管理工作。
二、财务部职责
1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。
2、参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。
3、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。
4、负责对财务工作有关的外部及政府部门的联络沟通工作。
5、负责资金管理,调度.编制月,季,年度财务情况说明分析,向公司领导报告公司经营情况。
6、负责销售统计,复核工作,每月负责编制销售应收款报表,并督促销售部及时催交楼款.负责销售楼款的收款工作,并及时送交银行。
7、负责每月转账凭证的编制,汇总所有的记账凭证。
8、负责公司总长及所有明细分类账的记账,结账,核对,每月按时完成会计报表的编制,并及时清理应收,应付款项。
9、协助出纳做好楼款的收款工作,并配合销售部门做好销售分析工作。
10、负责公司全年的会计报表,帐薄装订及会计资料保管工作。
11、负责银行财务管理,负责支票等有关结算凭证的购买,领用及保管,办理银行收付业务。
12、负责先进管理,审核收付原始凭证。
13、负责编制银行收付凭证,现金收付凭证,登记银行存款及现金日记账,月末与银行对账单和对银行存款余额,并编制余额调节表。
三、经营管理部职责
1、结合行业、竞争对手以及自身的情况分析，对公司重大问题进行研究，提出建议；对竞争对手进行跟踪研究，对竞争对手的重大举措进行预警，并给予相应的建议。
2、通过对战略环境分析，会同有关部门拟定公司的发展战略和经营策略，制定企业长远发展规划，经批准后组织实施。
3、制定公司计划管理、统计管理、内部审计管理、目标管理、固定资产管理、经济合同管理和信息管理等基础管理方面的规章制度，经公司总经理批准后组织实施。
4、负责组织制定公司各项制度与流程，对下属部门重大制度与流程进行审核及执行效果监督。
5、督导和检查公司各部门的基础管理工作，促进提升企业管理水平和经济效益。
6、全面实行经营计划管理。拟定年度经营计划，组织开展经济活动分析，并通过组织实施，提升经济工作的运行质量。
7、全面实行审计监督管理。对各公司的各业务环节定期或随机进行财务方面的审计和监督，建立经常性防错纠弊的机制，及时发现和纠正财务管理、会计核算过程中出现的各种不良情况与问题，防止差错和违纪现象发生。
8、加强统计管理，编报各类统计报表，真实全面反映企业运营状况。通过数据资料的统计分析，找出管理的薄弱环节，提出改进建议报公司领导，为领导决策提供经营管理方面的信息支持。
9、配合财会和采购部门加强固定资产和物资管理，对资产与物资进行盘点。
10、负责公司各部门经营业绩的考核，并对生产经营综合计划的执行情况进行跟踪、监督和考核。
11、协调公司各项法律事务工作，与顾问单位进行沟通，协同做好经济纠纷的调解和起诉、应诉工作，保障公司合法权益不受侵犯。
12、加强业务部门之间的横向沟通，对经营中出现的问题及时协调解决，仲裁经营管理过程中部门间发生的争议。加强对集团所属公司日常业务流程管理和经营管理的监督和检查。
13、负责集团公司档案管理工作，对公司各类档案进行收缴、整理、登记和保管，认真履行档案管理制度。
14、负责经济合同管理，对公司各类合同进行审查，规避法律风险，同时做好合同的登记、保管工作。
15、对各阶段工作计划和业务会议决议事项落实情况进行跟踪、检查、考核。
四、采购部职责
1、负责公司的招标采购。
2、负责标底的编制、审核工作。
3、配合招标小组完成大宗工程材料和设备的采购。
4、及时收集整理与项目开发建设相关的施工工艺、新技术、新产品以及各种建筑装饰材料的相关信息为公司产品研发提供信息支持。
5、负责根据项目采购计划以及工程施工需要做好项目采购资金使用计划。
6、负责根据项目工程进度对所需建筑、装饰材料的价格进行询价、审核，并负责对公司采购的材料进行谈判工作。
7、负责根据工程制定的各阶段施工进度和采购计划做好材料采购计划。
8、对采购进场的材料按规范进行抽验等工作，不符合要求的须督促进行退换等手续。
五、项目开发部工作职责
（一）新项目开发工作
在公司的战略部署和公司领导的指引下，负责新项目寻找、研究及合作、谈判等工作，为公司的持续发展储备开发土地。
1、研究市场发展趋势和投资方向，确定基本开发需求；
2、根据开发需求采用各种手段寻找可开发土地；
3、对拟开发土地进行详细调研，并会同有关部门进行可行性分析；
4、对可行的项目与土地方进行初步项目合作洽谈，并配合公司领导进行深入谈判；
5、会同律师协助公司领导进行合同的起草与签署工作；
6、依据合作协议会同公司相关部门办理开发资料和土地的接收工作；
（二）负责房地产市场信息的搜集、整理及研究工作。
篇6
一、学校基本情况
二、本期我校教学管理思路和上段的主要工作
（一）教学管理思路：
在学年工作指导思想统帅下，全面贯彻党的教育方针，坚持“育人为本，和谐发展”的办学理念，积极推进素质教育，规范办学行为；落实学校工作计划，以教学为中心，以提高管理水平为重点，发扬埋头苦干、务真求实的作风，切实抓好作风建设；继续推进课堂教学改革，规范工作秩序，提高工作效率，向管理要质量，积极维护教学纪律的严肃性和教学管理的权威性；突出抓好“四项常规”，强化过程管理；紧扣高考目标，建立多种人才培养模式，不断提升学校形象；完善档案室、阅览室、信息服务中心功能，增强服务意识。
（二）上阶段主要工作回顾
根据学校教学指导思想，上段我们主要做如下工作：
1、加强师资队伍建设，提高教学质量
在暑期开学前，我们用一个周的时间进行了教师培训，学习了教师职业道德规范，观摩了一些名师课堂，对教师的教学技术和教学行为艺术进行了规范和要求，培训的最后三天我们根据教师上期的工作态度、出勤状况、团结合作的意识及教学成绩进行教师选聘。开学之后围绕高三的大考，一、二年级的新课改工作，我们又用了三个星期对教师进行分年级、分学科的培训，这些做法得到了教师的认可，提高了教师的思想及业务素质。
2、强化作风建设，进一步提高领导班子的管理水平
学校的领导团队是学校管理工作的核心，也是全校师生员工的楷模，因此本期我校特别重视对领导班子的管理与作风建设，并把作风建设作为学校工作的重要目标。
目前班子成员有15人，为提高管理水平，加强作风建设，学校定期召开专题会，结合行政办公会强化责任，要求领导率先垂范，勤字为先。我们制定了各种例会的召开时间，各项活动的检查时间，制定了校级领导带班、中层领导值班的制度；实施了各项常规管理的总结检查及通报制度。为强化民主管理，我们定期召开班主任、教研组长、教师代表和学生不同层次的座谈会，虚心听取教学管理的意见和建议，力争共创规范和谐的教学环境。本期我们无论是校级领导还是中层领导，都要求代课，负责一个年级或一个学科，定期调研和通报相关工作，领导真抓实干和率先垂范，起到了模范带头作用。我校采取三处一室，下设三个年级组和9个教研组，实行条块结合的管理模式，要求各方面负责人各尽其职，分工合作。同时，我们还加强对领导值日、听课、教案、作业等业务工作的检查，由校长随机检查，了解情况，及时通报，不留情面，充分调动了师生员工的积极性。
3、强化常规管理工作，狠抓教学常规，夯实教学基础
（1）制定并落实各项教学计划。学期初，我们在全体教工大会上通过了本学期教学工作计划，向教师明确学期教学工作目标，学期的任务与要求，完成任务的责任分工与目标措施。在此基础上，学校设计出学期教学工作一览表，发至各办公室和教研组，以利于督导学期工作有序进行。年级、教研组、教师也按照要求制定年级、教研组、个人工作计划。所有学科进度上墙，年级组制定周工作历，对年级工作计划进行落实。从学校到年级，从年级到教研组，从教研组到教师层层有计划，周周有工作安排，人人任务清、目标明，确保了教学工作有条不紊的进行。
（2）加强常规检查。常规检查有四种形式：一是通过考勤检查全校教师上课、辅导、坐班、夜晚加班等出勤情况；二是每月底检查各学科听课笔记、单元过关和作业；三是领导班子采取 “推门听课”方式，了解教师教学效果和学生学习情况；四是采取抽查的形式，对特定时间教师的出勤或某一单项工作进行检查，检查的结果都及时进行汇总和通报，以书面的形式上报校级领导，下达到各处室、年级，并提出整改意见。
（3）加强教学调研。从上学年开始，我们实施了对年级进行阶段性的课堂调研。为了推进教学的有序进行，落实教学常规。今期，我们扩大了调研范围，从课堂调研转变为教学调研。十月份我们首先用两个周时间对高三进行调研，接着又用两周时的对高一进行调研。关于教学调研，我们是先是定方案，然后安排日程。每个年级学科各拿出一节课，结合我校“三段六步”教学法，按照“说—评—讲—说—评+前后反思”的教研模式，进行课堂调研。同时对年级、各学科组、教师工作进行全方位的调研，并进行通报，召开教师会议，对表现优秀的年级、教研组、个人进行表扬，对存在的问题提出整改意见。
（4）加大对年级“四项常规”的管理力度。我校学生基础差、底子薄。为了尽快的提高学生成绩，我们把抓高三的相关做法前移到高一、高二。“四项常规”即课堂调研、培优补弱、考练和团体战。对这四项常规，我们制定相关方案，提出明确要求，采取周六集中检查和平时抽查的方式，并把检查结果进行通报，对存在的问题进行及时整改。
4、强化校本教研，积极推进课改工作
为了适应新课程改革，提高我校教师的教学水平。本期将课改工作列入学校工作的重要议事日程，具体做法如下：
（1）健全教研机构，加强统一管理。今期我们着力加强了教研组、备课组等学科建设，坚持每周一次教研活动，一次集体备课活动，由教务处和分管领导直接检查，同时每月检查一次教研活动记录情况。
（2）注重校本培训。校本培训以学科组为单位，以转变观念、落实课改、全面推进素质教育为重点，上阶段我们一是认真组织了观摩课和新课改经验交流等活动；二是加强与分校间的教学交流，利用分校优质教育教学资源提高教师业务水平；三是筹建了阅览室，给教师提供学习交流的机会，扩大教师的视野，获取新的教育观念。
（3）积极开展教学反思活动。我们要求每位教师课后要有教学反思的记录，一个月学科组组织一次教学反思活动。这两项工作，我们定期检查，及时通报。
（4）继续加强课堂教学改革。课堂教学改革从去年十月份开始，我们借鉴兖州一中、昌乐二中的高效课堂模式，在起始年级部分学科推行实施。今年暑期前后，我们用了将近两个月的时间召开不同层次的会议，对高效课堂的实施进行了总结与反思。并明确提出了我校课堂改革的模式为“三段六步”教学法。9月下旬以来我们先后对教研组长、备课组长、班主任、全体教师进行了培训。十月上旬和中旬对学生分组与学习环节等方面进行了培训。同时开展了“三段六步”教学法的督查与指导，通过年级课堂调研和校级公开课的方式，全面展开课改工作，目前这种课堂模式已被大多数教师所接受。我们的目的就是让每个教师动起来，让学生动起来，让我们的课堂活起来，力争让我们的教师迅速成长，学生成绩得到提高。
5、拓展人才成长渠道，培养合格人才
鉴于我校学生的基础薄弱，从普通高考选拔人才，给学生提供出路比较困难。今期开学，我们把学校培养人才的标准定为培养合格的人，为此我们提出多种渠道，开展多项活动，培养合格的人才。我们要求各年级、各处室每月为学生举办一次活动，丰富学生的课余生活，培养学生的综合能力，开设阅览室，扩大学生的阅读面，培养学生的人文素养。同时我们又开了体育班、美术班、影视艺术班，为学生成长提供平台，目前这些工作正在有序进行。
6、高度关注毕业班工作
备战高考是学校工作的重中之重，也是树立学校形象的窗口。关于毕业班工作，我们的主要做法是：
（1）组织成立毕业班工作领导小组，制定年级工作计划，分解高考目标，保证教学和管理有序而规范的开展。
（2）积极开展好毕业班相关问题的研讨活动，狠抓教师业务学习，发挥集体智慧，本期我们集中研讨了2009年实施新课程改革各省的高考试题，召开了高三年级工作计划，各学科备考计划，明确了高考方向，各位高三教师的高考思路清晰，执行得力。
（3）加强了高三教学的管理力度，强调制度的落实和各项活动开展措施的上墙，对高三“四项常规”工作，年级每周检查，并向业务校长汇报，增强了高三工作的针对性。
（4）加强年级主任、副主任周一例行工作汇报制度，强化责任。
（5）加强对单元过关和阶段性滚动训练的检查，搞好学科、班级团体战。要求每两周一次单元过关，一个月一次阶段性训练，教师、班主任对学生成绩进行统计和分析，并上好评讲课，尤其是关注边缘生成绩的变化，及时召开学科、班级团体战会议，总结经验，查找不足，及时提出整改意见。
（6）积极开展培优补弱工作。对优秀生主要是进行信心目标教育、做题规范和细节教育。对边缘生从树立信心和培养兴趣开始。与学生共同探讨，落实提高成绩的方法与措施；制定切实可行的计划，研究和探索提高成绩的有效途径和方法。我们已经做的是定期召开边缘生交流会，定时间、定地点对边缘生进行面批面改和心理辅导，包班领导一个月一次入班对学生进行学法、考法和心理指导。
7、起始年级工作
（1）开学前在二、三年级教师选聘的基础上，对全体未上岗的教师进行了逐一试讲、打分，并结合上期工作表现和教学成绩，选聘了高一教师，并利用专门时间对班主任、课任教师进行了专项培训，提高了教师的业务能力，优化了教师队伍。
（2）建立了年级组配合处室负责的管理模式。一、二年级每周制定书面的周工作安排；并定期汇报检查单元过关、培优补弱座谈会和两个团体战的落实情况。
（3）狠抓学生的养成教育，从抓学生的学习习惯和作息习惯入手，要求每位学生制定一日计划，合理安排时间。
（4）强化课余时间的管理。学校在三饭后及夜晚就寝时间，成立组织，由校级领导带班，中层领导值班，处室、年级参与，对学生的纪律、学习、安全等各方面进行管理，并把结果及时通报，作为政教处评价班级管理工作的重要依据。通过此项管理，进一步规范了学生的行为，避免了一些违纪事件的发生。
（5）以班级文化建设为突破口，以主题班会和墙报为阵地，要求各班制定班歌、誓词、班训，成立学科兴趣小组等，开展多种形式的活动。政教处、年级组定期检查指导，积极营造校园文化氛围。
（6）积极实施“三段六步”教学法。以校级公开课和课堂调研为形式，定期举办教师论坛，加强新课改实验，力争在较短的时内，培养一批骨干教师。
（7）强化工作的责任与落实。要求一、二年级主任、班主任每周研究一次年级工作，每周向业务校长汇报年级工作。教务处定期对一、二年级进行教学调研并通报；随时抽查一、二年级的“四项常规”的执行情况；定期召开教师和学生座谈会；定期发放教研通讯和学法指导材料。
三、存在问题及反思
1、各种规章制度还不够完善，学校管理水平有待提高。
2、教师结构不合理，骨干教师少，教研教改的难度大，形成不了学科优势，形成不了高质量的学科团队。
3、教学模式还不能完全打破旧框框、旧方法的束缚，个别教师缺乏创新精神，新课改的推进阻力依然不小。
4、生源数量太少，生源质量较差，低差面过大，学生的自我教育、自我约束能力不强，学习和行为习惯的养成教育落实不够到位，既无法快速提高成绩，又给课堂教学改革增加了难度。
5、教务工作协调性和标准不高，思想认识和业务能力有待进一步提高。
6、各项活动的开展还不够规范，还有许多教学的管理思路与措施没有通过活动去实施。
7、个别教师工作热情不够，没有全身心投入工作。
四、下阶段工作打算
1、继续加强领导工作作风建设，增强协调性和凝聚力。
2、加强师资队伍建设，营造氛围，明确导向，树立典型。通过骨干教师、优秀教师、教改之星等评选活动，优质课、示范课、观摩课等评比活动，以及专题讲座、教师论坛等形式的活动，逐步营造健康自信、积极向上的教学氛围，提高全校教师的整体业务水平。
3、加强常规管理的力度，进一步规范教学过程。进一步加强教学检查，在常规管理下突出要抓好集体备课、考勤管理、单元过关的管理、培优补弱的管理、考试与分析研究的管理、师生座谈会的管理，努力把常规工作推向一个新台阶。
4、深入开展课堂改革，认真落实“三段六步”教学法。下阶段我们要继续强化对教师和学生的培训，加强阶段性工作的研究，重点是强化小组建设，教师导学案的编制，课堂教学流程的规范，学生自主学习与合作探究的指导。同时注意拓展教科研的广度，挖掘深度；内炼素质，外塑形象；采取走出去、请进来的方式；加强教学理论学习和积极开展“三课”活动。
5、狠抓学生养成教育，努力营造良好的校风和学风。学习习惯的养成是自我管理的习惯，合作学习的习惯，敢于争先的习惯，空档时间管理的习惯。我们要以班级文化建设活动为载体，通过各类校园之星评比活动，树立典型，积极引导，加强养成教育。
6、加强毕业班工作的领导。尤其是突出抓好对高考信息的把握，教学进度的把握；抓好高三“四项常规”工作；抓好大考的阶段性总结与分析工作；抓好高三课堂调研和对教学常规的检查，进一步明确思路与方向，增强教师的自信心与责任感，力争2011年高考有一个满意的结果。
篇7
20xx办公室文秘工作计划精选
为充分发挥办公室的职能作用，全力推动我部各项工作的高效有序运转，结合我部工作实际，以求真务实工作态度，认真履行办公室的职责并创造性的开展工作。特制定20xx年办公室文秘工作计划如下：
一、目标措施
1、强化管理，提高服务质量。
做好办公室工作计划，加强业务学习，提高自身服务意识与服务水平，进一步增强思想业务素质和整体合力。
2、加强正规化建设，推进规范管理。
建立健全各项规章制度，用心推进办公室管理的科学化与规范化，提高办公室工作效率。
3、认真学习，提高文字性工作潜力。
办公室要做好各种计划、总结、报告、请示等的报送工作，用心完成工作计划和总结的撰写工作。
4、协调关系，做好上情下达，下情上达工作。
充分发挥好办公室的枢纽作用，用心协调配合各部门认真完成各种临时性工作。用心反映同事的要求，当好领导的参谋助手;努力协助领导搞好对外联络与接待来访工作，认真处理、服务好我部领导交办的其他事务工作。
二、重点工作
(一)搞好配合及协调工作
协助部长督促部内各职能部门用心做好工作。认真、科学地搞好部门与部门之间的沟通协调工作，避免出现工作空档，确保各方面通力合作，默契配合。切实做好各部门的统筹协调工作。确保政令畅通。及时传达贯彻领导决策，加强督办检查，促进我部各项决策的落实。坚持重大问题报告制度，做各部门之间沟通的桥梁，顾大局、识大体，维护好我部的团结，提高工作效率。
(二)加强办公室建设，做好协调和服务
1、努力把办公室建立成学习型部门，创设良好的学习氛围，加强政策学习和提高专项业务水平，认真学习有关政策法规，进一步强化工作职能和工作职责，提高工作效率。在文件登记和批转、来电传达和反馈等方面工作中严格遵守相应的规范程序。
2、广泛了解与我部有关的外部信息和上级精神，做好上传下达，拓宽信息半径，增加信息密度;及时了解和收集我部各项工作的开展状况，加强与各部门的信息沟通。
三、做好正规化建设
(一)建立有序的运转机制
认真做好考勤工作，做好签到工作，并及时汇总考核结果;及时做好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知的工作。
(二)上传下达，创设畅通的信息渠道
及时收发文件，根据审阅意见，转达给相关部门或通知相关个人。建立来电登记制度，根据信息来源和资料恰当及时地进行处理。
(三)建立规范的办公流程
筹备组织部务办公会议以及领导班子会和其他专项会议，做好会务的准备工作，做好会议记录，撰写会议纪要，做好会议决定的传达和督办工作。
(四)建立建全卫生制度
坚持班前十分钟到岗，打扫室内外环境卫生，持续办公室内应窗明几净，桌面排放有序，不堆杂物。做好每周四大扫除的卫生迎检工作，确保卫生值班制正常运转。
20xx办公室文秘的工作计划
为了更好的做好办公室文秘工作，现制定20xx年工作计划如下：
一、加大服务工作力度，赋予办公室工作新内涵
服务职能是办公室工作的重中之中。服务工作主要实现四大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务务必注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策带给简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而就应在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而带给超前的、全过程的主动服务。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为“天职”，对上级和兄弟单位要相互尊重、配合;对基层的同志，要满腔热情，放下架子，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。四是实现传统服务向创新服务转变。从过去的“看一看、听一听、议一议、办一办、传一传”的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。
二、加大调研工作力度，为公司决策带给理论和实践依据
(一)组织开展调查研究，充分发挥好参谋助手作用。一是紧扣全局抓调研。从影响企业改革发展和稳定大局的新状况、新问题入手，切实加强调查研究工作，对遇到的新状况和新问题，要综合分析，宏观思考，弄清产生的背景，把握发展的趋势，从全局上、战略上去观察、思考和谋划解决的办法，尽力使调查研究构成意见，贴合领导的要求，适应公交跨越式发展的形势。二是紧贴领导思路抓调研。善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中，掌握领导的思路和急需了解的重点问题，有针对性地开展调查研究，力争调研思维与领导思维同频共振，确保“谋”在关键处，“参”在点子上。三是突出重点抓调研。以市场为红线，加强对企业经营和营运生产中的问题、薄弱环节以及主辅分离等重大改革改制中职工普遍关心和反映强烈的焦点问题的调研，找准问题的症结点和矛盾的关节点，提出切实可行的、精要的、有新思路的对策和推荐。四是围绕决策抓调研。按照科学决策的要求，努力抓好“两头”的调研。决策前要深入调研，提出比选方案，搞好前期论证;决策后要针对落实过程中出现的新状况、新问题，及时开展追踪调研，提出新的对策，使决策更加科学、更具实效。
(二)加强信息收集报送工作，为领导决策带给参考。一是完善和畅通渠道收信息。加强信息网络建设力度，进一步完善以办公室为中心，横向到各部门、纵向到基层办公室的信息收集、反映网络，充分发挥各级办公室和骨干信息员的作用，确保信息主渠道的畅通。同时，大力推进信息网上报送，逐步构成电子信息报送网络。二是主动出击挖信息。增强信息工作的敏锐性，对上级急需了解的重点、经常思考的要点、个性关注的难点，以及公司落实上级决策的思路、部署，基层对热点和难点问题的意见、推荐等，主动与有关单位和部门联系，了解状况，掌握动态，及时上报。三是全体动员写信息。要充分发挥办公室的整体作用，明确信息工作目标，以及每名工作人员撰写信息的数量和质量要求，尽量使信息工作量化到岗位，落实到人头，提升信息工作质量。四是严格纪律报信息。对重大突发事件、重要社会动态、紧急灾情和疫情，以及重大安全事故等紧急状况，及时按规定程序逐级上报，不得迟报、漏报或隐瞒不报，未经许可，不得向外单位。
三、加大督办工作力度，确保公司管理制度的效用性和公司决策的效益性到达最大化
强力度督办是确保公司政令畅通的有效手段。一是围绕公司的中心工作，紧贴公司行政工作思路，把重点放在推进董事会、总经理办公会的重大决策、重要工作部署的贯彻落实上。开展经常性的督促检查。二是对于领导的批示要求和查办资料，坚持明查与暗访相结合，进一步加大领导批示、交办事项的查办力度，做到批必查，查必果，果必报。三是不断加大催办力度，出台专门的督办办法，强化查办时效，做到急事急办。同时要改善方式方法，不断探索督查工作新思路、新办法，注重督查实效，把督查工作同目标管理职责制紧密结合起来，明确职责分工，完善督查网络，严格规范程序，不断提高督查质量，确保公司各项决策部署落到实处。四是时刻关注热点、难点问题，及时提出督察推荐，协助领导把问题解决在基层，解决在萌芽状态。
20xx年办公室文秘工作计划
20xx年办公室将紧紧围绕公司工作的总体要求，以“运转有序、协调有力、服务到位”为目标，抓好各项工作的开展和建设。在广大职工的支持和配合下有目的、有条理、高效率地开展工作，充分发挥办公室的职能，透过脚踏实地，勤奋工作，默默奉献，为公司发展作出应有的贡献!下面是本人具体的工作计划：
一、主要任务与目标
(一)加大服务工作力度
服务是办公室工作的重中之重，应实现四大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务务必注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策带给简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而就应在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而带给超前的、全过程的主动服务。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为“天职”，要满腔热情，放下架子，坚决克服懒惰情绪。四是实现传统服务向创新服务转变。从此刻的“看一看、听一听、办一办、传一传”的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。
(二)协调全方位工作关系
一是在做好对外接待、人事、档案管理等一系列工作的同时，发挥好枢纽作用，用心协调配合各部门认真完成各种临时性工作。20xx年将建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和职责，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识;二是根据公司整体工作要求，具体协调安排好各种会议、工作，做好会议记录。认真完成领导交办的工作，注重调查研究，为领导决策带给科学、具体、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫。
二、高质量地完成办公室常规工作
1、在公司领导指导和帮忙下，明确任务，各负其责，做好文件的理解、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效;
2、是继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作。随着公司的发展，上级检查事宜越来越多，办公室要切实做到三到位，一是接待前到位，根据任务大小，周全思考，统一部署，细致安排各项接待工作。二是接待中到位，做到态度要和蔼，语言要标准，举止要优雅，接待要得体。三是接待后到位，接待后要及时清理现场，使之恢复清洁，为下一次接待做好准备。
3、做好档案管理工作办公室工作计划做好公司文函档案管理工作和保密工作，根据档案管理的要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，注意收集整理体现公司改革成果、公司发展的材料并归档，使档案管理更科学、规范。贴合保密要求，做好档案利用工作，更好地为教育教学及各项工作服务。
4、做好单位人员考勤、人事培训、薪金核算发放、小车管理、安全管理等工作。
5、管理好公司印章，实事求是地开具各类证明、介绍，慎重使用公司印章，做好印章使用登记。
6、完成好校领导交办的其他临时工作任务。
20xx办公室文秘工作计划
20xx年办公室工作紧紧围绕全局中心工作，充分发挥办公室参谋助手、协调综合、服务保障等职能作用，力争使办公室各项工作迈上新的台阶。下面是本人具体的工作计划：
一、增强意识，提高办公室重点工作水平
以做好每一项工作为前提，突破办公室工作中“按部就班”的传统思维，一丝不苟做好办公室的重点工作，高标准、高质量、高水平、高效率地完成各项工作任务。
1、参谋辅助力求抓住关键。用心按照全局的工作部署，紧扣全局中心工作，密切关注和把握不同阶段的工作动态和工作重点，前瞻思考，超前谋略，尽力发挥参谋辅助作用，为领导班子决策、部署、推进各项工作带给富有实效的意见推荐。
2、办文办会力求精炼。认真执行机关公文处理条例，严格把好行文关、会签关、政策法规关、文字关和格式关，切实提高公文质量;建立健全文秘工作职责机制，不断提升文秘人员写作潜力。认真做好各项会议的会务筹备工作，力求到达会议目的，收到实际效果。
3、信息督查力求落到实处。按照政务信息上报的要求，确保各项工作信息快速报送，切实发挥作用，坚持全方位、多领域、多角度的报送信息。进一步落实督查制度，建立健全督查工作的职责、检查、通报、反馈、考核、专报等机制，针对全局部署的各项重大任务，结合实际开展重点督查，及时了解掌握贯彻落实过程中的进展状况和存在的问题，并认真抓好督办状况的反馈工作，务求事事有着落、件件有结果。
二、增强职责意识，提高办公室后勤保障水平
致力于打造办公室热情、高效的服务形象，牢固树立办公室工作的职责意识，紧紧围绕全局中心，服务机关工作人员，严格工作标准，狠抓规范管理，切实增强工作的前瞻性和主动性。
1、加强财务管理，打好“金算盘”。严格执行机关财务制度，规范财务管理，切实发挥理财职能，进一步加强财务人员业务培训和纪律教育，做到精打细算，勤俭持家，在做好日常财务管理的同时，重点做好预算、决算的编制与执行工作，努力实现预算编制科学化、规范化、制度化和透明化，提高预算资金的使用效益。
2、加强行车安全，把好“方向盘”。进一步加强机关车辆安全管理工作，认真组织学习道路交通法等相关法规及车辆保养维护常识，落实安全行车考核机制，切实加强驾驶员的安全教育与日常管理;科学调度、使用机关车辆，在保障重点用车的前提下，进一步整合用车需求，提高车辆使用效率，确保驾驶员劳逸结合。
3、加强档案管理，建好“资料库”。严格执行档案法和档案管理要求，进一步规范档案收集、整理、装订和查阅、借阅程序，扎实做好机关档案管理工作。按照规定及时做好各类文件、数据、图片、视听资料及重要实物的归档工作，做到了管理科学、条目清晰，查阅方便，制健全，防止档案或网络泄密事件的发生。同时，进一步加强机关网上的资料管理与备份工作，大力推进工作档案信息化、电子化。
篇8
1.紧抓合法性审查工作不放松，对区政府重大决策事项、重大合同协议、重大项目合法性审查进行深度审查，针对审查中的疑难复杂问题召开专题讨论会，邀请区政府法律顾问参加论证，切实保障重大行政决策的科学性、民主性和合法性。2020年上半年审查区政府及区直有关单位签订的各类重大合同10份，提出法律意见书3份。
2.严格执行规范性文件前置审查、备案审查和异议审查制度，加强规范性文件的论证和调研工作，审查区政府和部门规范性文件25份，出具规范性文件征求意见反馈18份，区政府的文件向市政府备案率达100%。结合我区机构改革后部分单位撤并和职能调整,对区级行政规范性文件制定主体及合法性审核机构进行了审核确认并予以公布。出台了《市区人民政府办公室关于贯彻全面推行行政规范性文件合法性审核机制的实施意见》，确保行政规范性文件合法有效。
3.依法做好规范性文件清理工作。为切实做好涉及优化营商环境的规范性文件清理工作，对区政府及其所属部门制发的现行有效的规范性文件，凡是与国务院《优化营商环境条例》和《省实施<优化营商环境条例>办法》相抵触，以及不符合不衔接不适应法律规定、中央精神、时代要求的涉及优化营商环境的规定和做法的规范性文件应改尽改、应废尽废。共计清理涉及优化营商环境的区政府及其部门制发的规范性文件22件，其中继续有效的规范性文件18件，废止规范性文件4件。
（二）合法性审查工作计划
1.严格制度落实。进一步实现合法性审查全覆盖，全面落实《市区人民政府办公室关于贯彻全面推行行政规范性文件合法性审核机制的实施意见》，充分发挥政府法制机构和政府法律顾问的作用，针对部门和乡镇，进一步规范合法性审查程序步骤，加强合法性审查工作业务指导，完善检查、通报和责任追究制度。
2.注重提高合法性审查工作能力，强化业务指导，提升重大行政决策合法性审查和规范性文件合法性审查工作质效。配合推动“互联网＋政务服务”体系建设，强化清单审核力度，规范行政审批流程，提高政务服务水平。
篇9
一、 结合公路行业发展新形势，开展青年思想政治教育，提高青年的思想道德素质
局团委按照年初制定的工作计划，把团员青年的思想政治工作和职业道德建设作为全面提高整体素质的重中之重来抓。一是进一步加强党的十七大和团的十六大会议精神的学习，以此来指导和促进团的工作，教育团员牢固树立“创建文明行业，构建和谐公路，推行四化管理”的理念，培养大家爱业、惜业、敬业、精业的精神；二是教育团员青年树立正确的世界观、人生观、价值观，同时结合当前国内国际的发展形势，对团员青年进行忧患意识教育，教育团员青年一方面以积极的心态面对，另一方面，要努力提高自身素质，不在发展中被淘汰，迎接发展的挑战；三是利用团课时间和集中学习日，组织团员青年认真学习了县局《关于实施公路标准化、规范化、集约化和人本化管理工作的意见》、《“安全生产月”活动方案》、《地震应急预案》等领导讲话和文件，教育广大青工牢固树立安全意识、增强处理突发事件能力；四是教育团员青年苦练工作技能、内强素质、外树形象，通过开展导师带徒和技术比武等活动、充分发挥我局图书室的作用引导广大青年进行业务知识学习，收到了较大的效果，在全局中形成了“讲正气、讲学习、讲文明、争标兵、勇于承担责任”的良好氛围。
二、 大力树先进典型，在团员青年中形成学先进赶先进的良好氛围
年初我们制定了争创“青年文明号”和“红旗团委”的实施方案，并逐步建立起青年岗位能手规范、训练、评价、激励相配套的培养机制，每年县局青年岗位能手与县局先进个人同部署、同表彰，享受同等待遇，在一定程度上激发了广大团员青年爱岗敬业奉献的意识。1月份，张慧同志被选为平阴县政协委员；4月份份团县委表彰会上，局团委被评为“红旗团委”、养路费征收大厅被授于“青年文明号”，局绿化公司被评为“青年志愿者服务先进集体”，赵兵同志被评为平阴县优秀青年工作者，宋国华、张伟同志被评为平阴县优秀青年志愿者，殷绍斌、邓平同志被评为平阴县优秀团员；另外我们还为局养护公司申报了济南市市级“青年文明号”，为张伟、路生同志申报了“第八届平阴县十大杰出青年”。在青年文明号的创建过程中，我们本着注重争创服务过程，提高服务质量、推行了服务承诺、首问负责、限时办理等制度，在路政、征收等窗口单位开展了四个一的工作法“即一声问侯、一张笑脸、一把椅子、一杯热水”。在工程建设中我们开展了争创文明项目部活动，各项活动的开展，促进了我局青年文明号的发展，提高了团员青年的综合素质。
三、 广泛开展青年志愿者活动，展现公路部门团员青年的风采
四、 组织团员青年上团课，促进团员青年素质的全面提高
五、 存在的不足和下一步的工作重点
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一、项目概括
项目共投入万元，市科技局提供科技经费.万元，剩下资金由合××县基层办负责自筹。于年月底，在××县××镇、××镇建立具有平方米电子显示幕信息网络站，并投入使用。
考核指标：()在××县××镇、××镇建立具有平方米的电子显示幕。()年、收集农村使用技术条以上，推广引进农业新品种——个以上，培训掌握上网世界秘书网版权所有,查找技术资料的农民人以上。
二、项目完成情况及效果
(一)多媒体综合服务平台
利用互联网，建立信息网络系统。系统作为信息服务应用体系的基础架构，具备节点动态扩充、灵活接入、开放式服务的功能。主要是通过互联网搜集最新信息。经过电脑处理之后，利用户外电子屏幕信息。信息馆向群众提供以下服务：产品供需信息、种养加工技术、交换数据信息、生产生活指南、电脑咨询服务等。
在信息馆建立专门的办公室，配置了宽带接入和科技信息所需各类软件硬件设备，如电脑、打印机、复印机、户外电子显示屏幕。
对各信息馆的信息操作员举行业务培训，已掌握了传送技术，可以开展业务工作。自建馆以来，××镇、××镇共搜集各类信息多条次，农副产品信息多条次，推广引进农业新品种个，培训农民人次。直接、间接为当地群众带来经济效益多万元，经济效益、社会效益十分显著。
订立工作职责和制度。信息馆制订了工作制度，进一步明确了各自的工作任务、工作程序、方法和注意事项，从制度上保证各个岗位上的工作正常运行。做到应用服务策划、组织协调和开展科学、规范、有计划、重实效和过程资料完善。
(二)建立科技信息服务网络
由县科技局牵头，县基层办协助，督促项目示范乡镇，建立专业技术服务人员和信息联系人人，技术服务队伍人，按项目实施方案开展、组织和协调应用服务工作。
建立起××县现代农业信息港为中心，以××镇、××镇信息馆等乡镇信息馆、站为依托科技信息服务网络。在××县信息港网络基础建设成果和与县科技信息服务资源、农业专家系统等信息共享下，借助全县强大的信息网络、人才队伍、技术资源与运行良好的联动，开展丰富的农业科技信息化服务。
(三)精心组织，深入调研，认真实施“××县农村科技信息村村通”项目工程。
我们坚持科学技术“面向经济建设、面向市场、面向社会”的方针，结合我县信息化建设的实际情况，把农村信息馆、站项目作为农业信息化建设的重要内容来抓。××县基层办会同县科技局、县农业局、××县信息港等有关单位人员对××镇、××镇农村信息馆进行深入的实地调研，召开了有关科技信息建设的专题会议，制定了××县农村科技信息实施方案。到目前为止，全县共建设了个农村科技信息馆，个信息站。随着这些信息馆、站的建成使用，收到良好的信息效果。在去年春季，禽流感肆虐，广大养殖户忧心忡忡、心急如焚。廉州镇、山口镇科技信息馆组织人员、精心策划，通过互联网下载国家权威网站有关禽流感防治知识，及时利用电子屏幕向广大群众，广大养殖户利用获取的有关禽流感防治知识，认真做好防护工作，预防了禽流感的发生，群众连声叫好。××镇、××镇科技信息馆为杜绝禽流感发生做出了积极的贡献。××镇是传统的海养大镇，过去海养大户总是为有产品没市场而大伤脑筋，××镇科技信息馆充分发挥互联网的优势，向全国各地本地最新最快的海养信息，想方设法联系全国各地的客商，积极争取外地客商到山口投资海养项目，拓宽本地海养产品的销售渠道。到了海养产品收获季节，××市场外商云集，产销两旺，海养产品供不应求，一举解决了过去有产品没市场的矛盾。群众自夸：“没有科技信息馆的信息，我们养的鱼虾蟹卖不了这么好的价钱，也不会卖得这么快！”
三、项目实施的主要措施
