电子商务网络推广课程范文

导语：如何才能写好一篇电子商务网络推广课程，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

电子商务专业设置以来，就把电子商务专业的人才培养目标定位在即懂信息技术又懂商务知识的复合型人才。专业开设的早期，为了体现复合型人才的规格要求，电子商务专业课程主要选取计算机相关专业、经济管理类相关专业课程，主要有计算机语言类课程、数据库课程、经济学、管理学、国际贸易、市场营销学等，课程之间的逻辑关系不清楚，没有形成电子商务特有的课程体系，只是一些相关课程的拼凑，导致学生学无所长，就业方向不清。近年来，电子商务专业逐步开发出了一些更具有本专业特色的课程，如电子商务网页设计、网站建设、网络营销、网络贸易、电子商务客户服务等，与早期课程相比，具有了一定的职业和岗位特色，但课程与课程之间缺乏有机的联系，脱节和重复情况较为严重，课程培养内容与实际工作岗位的任务距离较大，课程的教学方式仍然以理论教学为主，学生很难学到实用的岗位技能，课程教学中对学生综合职业素质、创新创业能力的重视和培养不够，学生后续发展的潜力不足，因此，人才培养目标与企业实际需要存在较大差距。

一、电子商务专业课程体系建设总体思路

针对目前电子商务专业人才培养中存在的问题，首先确定课程改革的思路。16号文件关于“校企合作、工学结合”的改革理念，为我们高职电子商务专业改革和人才培养指明了方向和具体建设途径。高职人才培养目标是为行业、企业培养生产、建设、服务、管理第一线的高素质技能型人才，为了能培养出符合企业需求、让企业满意的人才，学校必须要走出校园，深入社会，了解企业的需求，与社会、行业企业一起建立多方参与的人才培养模式和人才培养方案。由于电子商务应用涉及的行业、企业面广，不同的应用岗位的人才需求类型和层次各不相同，为了更好地明确我院电子商务专业定位、做好课程体系的设计，首先要做好专业调研，通过对调研结果的分析来明确职业岗位定位、分析岗位能力、构建课程体系。电子商务专业课程体系建设的总体思路是:根据企业工作岗位的工作过程确定职业岗位，根据职业岗位确定职业能力，根据职业能力确定核心课程，从而构建电子商务专业的课程体系。

二、高职电子商务职业岗位主要工作任务和职业能力分析

我们通过企业走访、问卷调查、毕业生访谈、电话访谈、座谈会、网络资料收集与分析等手段，就相关行业和企业对电子商务人才的需求情况进行了调查。通过调研发现企业对高职电子商务人才的需求岗位，以及我院电子商务历届毕业生的主要就业岗位主要集中在电子商务网页设计、网站设计开发、网站维护管理、网站策划、网站运营、网络推广、营销策划、网络贸易、网络客服、电话销售等岗位，通过分析，梳理出了电子商务专业三大职业岗位群，即电子商务网站建设岗位群、网络营销岗位群、客户服务岗位群，并与企业一起共同分析了各岗位群、岗位的具体工作任务和所应具备的职业能力。

三、电子商务专业课程体系构建

为了解决电子商务人才培养中存在的问题，培养核心能力突出，适应岗位需求的电子商务人才，在充分调研的基础上，按照“校企合作、工学结合”的指导思想，确定了电子商务专业课程体系构建的三大原则：一要体现工作过程系统化思路；二既要注重能力培养，也要注重综合素质养成；三既要关注学生初次就业岗位的需求，也要考虑到升迁岗位需求，关注学生可持续发展。依据以上三大原则，构建了基于工作过程的“适岗、双向”课程体系。结合行业和区域经济发展对人才的需求情况，通过分析电子商务三大岗位群的岗位职责和主要工作任务，可将其归结为商务网站建设和网络营销服务两大典型工作过程。其中商务网站建设主要涉及的岗位是网站策划、网页设计、网站设计开发、网站运营、网站维护管理，网络营销服务主要涉及的岗位是网络客服、网络推广、电话销售、网络贸易、营销策划。

根据岗位典型工作任务的难易程度和人才需求的层次，商务网站建设方向初始就业岗位为网页设计、网站运营，后续发展岗位为网站策划、网站设计开发、网站维护管理；网络营销服务方向初始就业岗位为网络客服、网络推广、电话销售，后续发展岗位为网络贸易、营销策划。根据以上初始及后续发展岗位确定职业能力，根据职业能力确定核心课程。加强初始就业岗位核心技能的培养，比如网页设计和网络推广岗位的核心课程《电子商务网页设计与制作》和《网络营销》课程的课时量加大到160学时，这样既培养了学生的初始就业技能，同时也兼顾了学生的后续发展能力。两个方向的核心课程均以工作过程中所涉及的职业岗位典型工作任务为依据设置，课程名称体现出工作过程的连续性。注重两个方向的相互支撑、相互依存关系，做到“强基础，精方向”；注重课程内容的融汇贯通，如《电子商务网站推广》课程与《网络营销》、《网络营销策划》课程的融通，《营销导向企业网站建设》与《电子商务网站规划》、《电子商务网站建设》课程的融通，使电子商务课程中的技术和商务不再相互割离，形成“以技术促商务、商务中融技术”的课程特色，使学生的专业特色更加鲜明，提升了学生的就业竞争力。如图2所示。

在强化岗位核心能力培养的同时，注重学生综合素质的养成。通过设置身体素质、思想素质、心理素质、职业发展、人文科技、创新创业素养等方面课程，形成以职业素质和创新创业能力培养为核心的养成教育系统，为学生的生存就业、可持续发展奠定基础。

以职业素质和创新创业能力培养为核心的养成教育系统和以职业岗位群典型工作岗位主要工作任务职业能力网站建设岗位群网页设计商品拍摄及图片处理；网站颜色搭配、FLASH和GIF动画设计制作；网页设计；模板构建与维护。

（1）商品拍摄能力

（2）图片/图像处理能力

（3）色彩搭配、视觉创意能力

（4）网页设计及布局能力

网站设计开发

静态动态页面设计；网站后台系统开发；数据库设计；网站空间申请与域名管理；网站测试

（1）网站系统设计能力

（2）.Net程序设计能力

（3）数据库设计开发能力

（4）网站测试能力

网站维护管理

网站服务器的维护；网站安全维护；网站数据库备份；网站监控；

数据迁移；故障排除；灾难恢复

（1）服务器配置能力

（2）服务器安全维护能力

（3）网站安全分析能力；

（4）容错处理与数据恢复能力

网站策划

市场调研分析；网站可行性分析；

网站栏目策划；内容规划

（1）市场调研能力

（2）文字撰写、沟通能力

（3）栏目内容规划能力

（4）产品功能策划与运作能力

网站运营

网站内容编辑；信息收集处理与；数据库更新；活动策划

（2）数据库设计与分析能力

（3）信息收集处理与能力

（4）专题活动策划能力

网络营销岗位群网络推广

商务信息收集与；搜索引擎营销；网络广告营销；WEB2.0营销

（1）网站优化能力

（2）营销工具使用能力

（3）信息收集处理能力

（4）销售能力营销策划网络调查；网络营销方案策划；

营销导向型网站设计；商业情报

检索与分析

（1）市场调研能力

（2）营销方案策略能力

（3）数据分析能力

（4）财务成本控制能力

网络贸易

网上订单处理；电子合同签订；网上支付与结算；购销存管理；网上采购招投标；物流配送

（1）网上贸易平台操作能力

（2）网络贸易渠道开发能力

（3）客户订单处理能力

（4）活动策划能力

客户服务岗位群

网络客服在线咨询服务；记录、跟踪和处理客户投诉；客户关系维护

（1）客户开拓维护能力

（2）运用CRM软件的能力

（3）与客户有效沟通能力

（4）文字快速录入的能力

电话销售

电话调研；电话销售；售后跟踪；客户数据分析

（1）信息整理与分析能力

（2）语言表达能力

（3）市场开拓能力

（4）销售促成能力

表1高职电子商务职业岗位主要工作任务和职业能力分析

技能培养为核心的实践教学系统的有机统一，有效地保障了人才培养模式的实施，实现了学生综合职业素养与技能水平的全面提升。

篇2

摘要：随着电子商务的快速发展，高等职业教育急需解决的核心问题是如何培养应用技术型人才，特别是本科层次职业技术人才的培养基本处于空白。应用技术人才的培养需要在真实、开放环境下才能实现，同时，需要有一套契合实际的、效果明显的实践教学体系，目前，中国电子商务的发展处于高速发展期，电子商务人才缺乏，作为高等院校，对电子商务人才的培养遇到了前所未有的困境，因此，如何在真实、开放环境下培养电子商务专业学生的网络营销实践能力？如何在真实、开放环境下构建电子商务网络营销实践课程体系？成为本文研究的主要内容。

关键字：真实；开放；电子商务；网络营销；课程体系

中图分类号：G642.0 文献标识码：B

一．电子商务就业岗位调查分析

电子商务专业学生实践能力的培养需要以就业岗位所需要的知识和技能为基础和指导，因此，通过对相关企业和单位的调研分析发现：企业对毕业生的需求量非常大，但是学生工作中反映的主要问题是实践能力不强，与客户沟通存在很多问题，缺乏沟通的技巧，没有专一的技能。

通过对电子商务行业相关企业进行调研，企业分别从企业需求、岗位需求、知识需求、能力需求、素质需求、课程开设和职业证书等7个方面给出了电子商务专业网络营销实践能力培养的意见和建议（如表1所示）。

通过对相关企业的调查发现，电子商务专业学生实践能力的培养主要是网络营销能力的培养，包括创新能力、策划能力、推广能力等，这些能力的培养在封闭的实验室里是培养不出来的，必须在真实、开放的环境下才能培养，因此，必须开展广泛的校企合作，把企业的实际项目引入学校。

二．电子商务实践课程体系构建

根据企业电子商务发展的实际需要，把营销技能作为电子商务专业人才培养的目标和方向，因此，围绕网络营销技能所需的六大意识和七大核心技能构建了特色鲜明的电子商务专业人才培养的核心实践课程体系。

1、六个意识

商业意识－指电子商务人才需要有国际眼光和灵敏的嗅觉，遇到商业机会要快速反应、精于算计；

实践意识－指电子商务人才在从事营销活动时要一切从实际出发，明确实践是检验真理的唯一标准，要大胆实践和积极实践；

创新意识－指电子商务人才要有强烈的创新欲望，敢于标新立异，做事敢为人先；

品牌意识－做人要有人品，做事就要创名品，做人做到人人喜欢你，做事做到人人需要你；

团队意识－指电子商务人才要有充分的大局意识、协作精神和服务精神，要敢于协作和勇于协作；

系统意识－要站的高、看得远。

2、网络营销七大核心技能

网站规划、评价能力：主要明确电子商务人才需要具备网站规划能力、网站运营评价能力、静态网页设计能力、动态网页设计能力和网页美工能力等；

营销创新和管理创新能力：电子商务人才的创新能力主要包括商业模式创新能力、营销创新能力、服务创新能力和管理创新能力等；

网站编辑和网站管理能力：对环境有敏锐的嗅觉、对热点的捕捉能力、看待问题有独特的视角、内容组织能力和图文图像编辑能力等；

网络营销与管理能力：要求电子商务人才要具备网络推广与营销能力、搜索引擎营销能力、营销的策划能力、文案撰写能力以及营销实施监管能力；

平台招商与客服能力：要求电子商务人才要具备平台招商能力、人际交往沟通能力和网络客户服务能力；

网店经营与管理能力：要求电子商务人才应具备网店运营能力、网店产品和物流管理能力、网店推广能力和网店促销能力；

品牌策划与推广能力：要求电子商务人才必须具备塑造品牌核心价值的能力，从品牌知名度、美誉度和忠诚度三个方面营造产品或服务的核心价值。

3、电子商务核心实践课程群

营销创新；网络推广；商务网站经营；热点专题策划；平台招商与客服；网店经营与管理；品牌策划与推广；电子商务创业。

三．真实、开放环境下核心实践课程的实现

电子商务专业学生网络营销实践能力的培养需要在真实、开放环境下才能实现，为了配合核心实践课程的教学和实践，建设了实训平台－网络促销联盟，平台集教学和学生实训为一体，通过设计合理的实训流程把核心实践课程的教学内容贯穿到所有的实训项目中，以具体的企业营销项目为主体，从前期的项目招商、企业商品和服务的营销策划、产品和服务推广、品牌策划与推广到最终的客户服务，形成一套课程实训的体系，把学生能力的培养贯穿到核心实践课程的教学和实训中，着重培养专业学生的专业能力、社会能力和方法能力(如表2所示)。

四．结束语

本科电子商务专业学生网络营销实践能力的培养需要在真实、开放环境中培养，通过对相关电子商务企业的调查，我们明确了电子商务专业学生需要掌握的知识和核心技能，制定了核心技能培养的课程群，并且针对核心能力的培养构建了以校企合作为基础的网络促销联盟平台，通过平台和企业的实际项目把核心课程教学的内容和实训贯穿其中，最终实现学生核心实践能力的培养。

参考文献

[1] 傅杰勇.电子商务课程教学模式的改革与创新[J].经济研究导刊.2009(22).

[2] 池金玲.高职院校电子商务专业实践教学研究[J].宿州学院学报.2012(11).

篇3

关键词：电子商务网站；规划；设计

中图分类号：TP393.092

随着网络技术的不断普及以及进步，电子商务作为一种全新的经济形态，已经成为个人消费以及组织购买的重要渠道，电子商务作为一种新兴产业在我国经济结构中的地位也更加重要。小型电子商务网站作为电子商务活动的信息网络平台，也是电子商务系统正常运转的基础。因此，必须重视小型电子商务网站的规划与设计，通过建设影响范围广、成本投入小以及结构相对开放的电子商务网站，并将其作为营销工具，确保电子商务活动的顺利开展

1 电子商务网站的总体规划

1.1 电子商务网站建设目标。电子商务网站建设的主要目的就是为了满足电子商务活动的需要，网站建设主要有以下几方面的目的：为企业的B2B、B2C等电子商务活动开展提供服务；对企业的各项产品以及服务提供展示的网络平台；对企业以及企业产品进行形象宣传，以提高企业产品的市场知名度；建立信息数据平台，为电子商务交易提供交易的平台。开展电子商务网站的建设，必须明确建立电子商务网站的目的，并准确的定位网站的结构以及基本的功能。

1.2 对电子商务网站建设进行必要的市场分析。对于电子商务网站建设前的市场分析，主要是明确电子商务行业相关市场情况以及市场特点，同时分析企业的产品或者服务是否适合在互联网开展业务。其次，应该对市场竞争者进行分析，明确竞争者的电子商务网站的规划建设情况以及网站的功能作用。第三，对企业自身条件进行分析，明确企业的概况以及市场优势，寻找企业在网站建设方面的竞争优势。

1.3 小型电子商务网站的技术解决方案。对于网站技术方案，首先要明确小型电子商务网站是采用自建服务器还是租用虚拟主机，现阶段大部分小型电子商务网站主要是租用虚拟主机。其次，应该选择合适的操作系统，并初步确定小型电子商务网站的安全性措施以及各种防黑与防病毒方案。最后，对例如网页程序ASP、JSP、CGT以及数据库程序等进行开发建设。

1.4 小型电子商务网站内容规划。首先电子商务网站内容应该包括企业的简介、企业产品信息、服务具体内容、价格情况、联系方式以及商务产品订单等内容。其次，部分小型电子商务网站还应该提供信息检索查询、会员注册、定单确认以及个人注册信息保密等内容。第三，对于栏目相对较多的小型电子商务网站，主要是规划考虑是否采用网站编程人员专门负责。

2 小型电子商务网站的建设方式

2.1 小型电子商务网站域名的选择。电子商务网站的域名直接关系到电子商务网站建设能否成功，在电子商务网站设计开展的初期，就必须明确电子商务网站的域名。如果在电子商务网站域名注册使用之后，发现不合适需要重新进行更改，不仅程序繁琐时间漫长，同时也会浪费前期的宣传推广成本投入。对于小型电子商务网站域名的选择应该尽可能的简短易于记忆，而且尽可能与企业的行业或者是产品服务直接相关的域名。在确定小型电子商务网站的域名之后，应该及时的注册域名，避免域名被抢注。

2.2 ISP的选择。ISP （Internet Service Provider）即互联网服务提供商，现阶段我国的ISP商家主要有中国联通、中国移动以及中国电信等服务商。对于ISP的选择，主要是按照客户服务水平、收费价格、网络稳定性以及是否提供额外服务等几项标准进行考核，选择价格低、服务好以及网络稳定的互联网服务商。

2.3 虚拟主机。虚拟主机主要是指通过特殊的软硬件技术将物理计算机主机分割为多个逻辑存储单元，因而能够具有独立的域名、IP地址（或共享的IP地址）、完整的Internet专用服务器功能。采用虚拟主机能够大幅降低小型电子商务网站的建设费用，同时由于专业的服务商提供软件配置、杀毒软件以及防攻击措施，因而网站服务器管理简单，能够有效的提高网站建设效率。但是使用虚拟主机在论坛程序、流量统计等功能上可能受到限制，而且网站设计的数据库类型、操作系统以及网站流量也会受到服务商的限制。

3 小型电子商务网站设计

3.1 小型电子商务网站的构建技术。小型电子商务网站虽然规模较小，但是对于设计技术同样有着较高的要求，因此在小型电子商务网站的建设上必须对各项技术进行全面的分析准备，重点在网页制作技术、数据库技术、Java技术以及其他技术等内容。

3.2 小型电子商务网站的CI设计。CI （Corporate Identity）设计即电子网站的风格设计，有创意、准确的网站风格能够有效的提高小型电子商务网站的推广宣传效果，因此在小型电子商务网站的域名以及主题确定之后，应该结合小型电子商务网站的产品或者是服务进行CI设计，重点在网站的标志、色彩、字体以及标语等几方面。网站的色调应该符合小型电子商务网站的内容，同时具有独特的创意，字体使用具有统一的标准，内容丰富井然有序，色彩斑斓，同时借助运用动画增强整体效果，通过这些设计内容提高小型电子商务网站的形象包装与设计水平。

3.3 小型电子商务网站内容设计。对于小型电子商务网站的内容设计，重点需要考虑网站的信息内容、网站的浏览访问速度以及网页的美感，尽可能的实现小型电子商务网站信息内容新颖专业，能够安全快速的访问，同时具有美观方便的页面。对于小型电子商务网站的内容设计，其步骤为首先应该整理收集与电子商务网站相关的关键信息，然后按照相应的逻辑结构将收集整理的信息整理起来，并明确电子商务信息的结构，通过不断测试与完善形成电子商务网站的内容模块。

3.4 小型电子商务网站结构设计。小型电子商务网站结构的逻辑是否合理，直接决定电子商务网站的后期管理、维护以及升级，因此应该基于小型电子商务网站的建设目标、内容以及功能模块进行网站结构设计。小型电子商务网站的结构主要包括物理结构以及逻辑结构两方面的内容，物理结构主要是指网站在服务器上的目录结构，逻辑链接结构则主要是指页面间链接的相互结构。对于物理结构的设计重点按照网站的栏目级别建立相应的目录，同时将所有程序放在特定的目录下，并在每个目录下建立Images目录以便于存放图片等素材。对于小型电子商务网站的逻辑结构设计应该采用最少的链接，并同时建立连接结构的基本方式，可以采取首页和一级页面采用网状，一级与二级间采用树状的结构形式。

3.5 小型电子商务网站的安全设计。对于小型电子商务网站设计而言，由于主要是在开放的网络上处理交易，因此最重要的一部分内容便是在电子商务交易中确保数据传输的安全性。现阶段在电子商务中所广泛使用的安全技术主要包括加密技术、密钥管理技术、数字签名技术、Internet电子邮件的安全协议、Internet主要的安全协议、UN/EDIFACT的安全以及安全电子交易规范（SET）等技术与规范。

4 结语

电子商务网站作为电子商务活动开展的信息平台与基础，也直接关系到电子商务活动能否顺利的开展。对于电子商务网站的建设，应该重点建设搜索方便、下载速度快、更新及时、兼容性强以及易于导航的电子网站，并以此为基础推动电子商务活动服务的顺利开展。

参考文献：

[1]庞英智.浅谈电子商务网站的网络推广方式[J].吉林省经济管理干部学院学报，2009，10.

[2]余翠兰，孟德欣，张晓翊.从网站推广谈中小型网站设计课程的教学策略[J].福建电脑，2010，3.

篇4

[关键词]高职；跨境电子商务；核心能力；培养路径

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动，跨境电商是对外贸易发展的一种新的趋势。为促进外贸产业转型升级，扶持跨境电子商务产业的健康快速发展，实现互联网+外贸的新发展模式。加快高职跨境电子商务人才培养势必在行。

1我国跨境电子商务发展现状

根据海关总署公布数据显示，2015年中国跨境电商交易规模为5.4万亿，同比增长28.6%。其中跨境出易规模达4.49万亿，跨境进易规模达9072亿。2016年是“互联网+”时代的快速发展期，跨境电商作为国际贸易的新模式，成为国际贸易的新型增长热点，促进了外贸和进出口业务的快速发展。预计2017年跨境电商交易额将占进出口贸易总额的20%左右，将达到6.64万亿的规模。跨境电商的快速发展离不开人才，目前很多高职院校都开设了跨境电子商务专业方向，但培养体系要么是以前的国际贸易专业上增加电子商务平台课程，要么是在原来的电子商务专业基础上增加英语学时，没有较合理的课程体系。学生懂理论但缺少实践，解决问题的能力不强，专业知识不全面，培养的学生不能迅速适应社会需求。因此培养新型的复合型电商人才就成为了各高职院校必须面对的问题。

2跨境电子商务职业核心能力需求分析

跨境电子商务职业核心能力可分为基本职业素质及英语能力、产品网上销售能力、网站网络综合推广能力、企业在线售后服务能力、网站及网上商铺运营能力、网上创业能力。

3跨境电子商务人才核心能力培养策略

3.1明确培养目标

在人才培养过程中，要以高职教育的五对接，即指专业与产业、职业岗位对接，专业课程内容与职业标准对接，教学过程与生产过程对接，学历证书与职业资格证书对接，职业教育与终身学习对接为指导，培养企业急需的人才作为人才培养的基本思路。因此，要调研产业及行业，确定专业人才培养的定位及目标，并通过对人才培养模式、课程结构体系等方面的改革来完成跨境电商人才的培养。

3.2构建科学合理的模块化课程体系

构建合理的模块化程体系才能确保人才培养目标，科学合理的课程体系应该以岗位职业能力要求为依据，注重培养学生职业核心能力和专业核心能力。跨境电子商务课程体系应该包含职业核心能力课程、专业核心能力课程、专业实践课程和跨境电子商务平台实训4个模块。职业核心能力课程以“必需、够用、实用”为原则，专业核心课程包含以下课程：国际贸易实务、跨境电商基础、跨境电商平台操作实务、国际网络客服、跨境电商英语、跨境电商网络营销、跨境电子商务网店运营、跨境电商物流等。专业实践课注重应用能力、创新能力的培养和跨境电商的平台操作。英语是跨境电子商务平台最常用的语言，提高学生的英语沟通能力尤其重要，每学期应开设英语类课程，尤其是商务英语，语言能力是模块化课程体系中的一个重要模块。

3.3引入校企合作企业，按企业实践项目开展教学内容

3.3.1校企共建跨境电子商务校内外实训基地：学院依托企业，构建“教学、培训、岗位实习”三位一体的校内外电子商务实训基地，结合教学需要，让学生去企业顶岗实习。专业教师与企业共同制定实训内容、考核方式，一起指导学生实训，这样一岗双师，一师双岗，让学生既掌握理论知识，又学会实际实操，形成产学研三结合。学生在实训中了解企业的文化、运作、实操，企业也从中解决人手不足的问题，双方达到互赢互利的目的。

3.3.2引进平台培训课程：在大众创新，万众创业政策支持下，跨境电商实践类课程可以让教师和学生在亚马逊、速卖通、EBAY等跨境网络平台去开设网店，激励学生去创业，在创业过程中实现做中学、学中做。如可充分实施以真实工作项目为导向的项目教学，学生分组分角色参与，培养学生团队合作精神及职业能力。学生还可在速卖通网上开设网店、通过装修网店、产品调研、运营网店，产品在线推广等实践，锻炼能力，实现就业零对接。

3.3.3组建跨境电子商务订单班：订单班是校企合作，共同培养人才的现代学徒制培养方式。学生大一入学时，根据订单班人才培养目标及个人兴趣，双向选择，组建跨境电商订单班，校内专任教师和企业能工巧匠共同组成教学团队，充分利用校内外实训基地，进行培养。第三年全部到企业顶岗实习，这种现代学徒制人才培养模式更符合高职未来的发展要求。

3.4创建跨境电子商务创业工作室为了让学生及早找到自己的定位，可以按职业成立不同的创业工作室，如摄影及美工工作室、网络营销工作室、物流工作室、跨境电子商务网店运营工作室。学生按自己的兴趣加入相应的工作室，工作室与相应的企业合作，承担项目，以真实平台、真实产品、真实外贸流程、真实工作任务为基础开展学习，培养学生创业创新意识。

4结语

随着互联网+的快速发展，培养综合型跨境电子商务人才势在必行，跨境电子商务专业要以企业需求为导向，职业核心能力为目标，建设模块化的课程体系，充分将职业能力培养与岗位能力培养紧密结合，课程实训引进企业实战项目，创建跨境电子商务创业工作室，培养复合型、应用型、技能型跨境电子商务人才，真正满足企业需求。

参考文献：

[1]孙从众.“互联网＋”背景下高职院校跨境电商人才“三位一体”培养模式探索[J].湖北成人教育学院学报，2015（6）：14.

篇5

2011年，我国所有电子商务形式的交易额已经达到一年6万亿元人民币左右，占gdp的13%，电子商务交易额连续十几年来平均每年递增30%以上，特别是网络购物（针对个人零售的b2c和c2c电子商务交易）的交易额，更是从2006年的260亿迅猛增加到2011年的近8000亿，电子商务在国家经济活动中的地位日益增强。

在电子商务广为应用的大潮推动下，我国也形成了对电子商务专业人才的巨大需求，为此，各个高校纷纷开设电子商务专业或电子商务通识课程，以满足市场需要。《电子商务概论》课程作为电子商务专业的专业基础课及其他经管类、计算机类专业的通识课程，是学生了解、掌握、应用电子商务知识的基础课程。

1 《电子商务概论》课程实验教学的目的

电子商务即商务的电子化，是信息技术与商务规则的有机结合。《电子商务概论》（以下简称《概论》）课程具有实践性、综合性的学科特点，因此，在教学上，《概论》课程应结合最新的行业实际，开展融合信息技术与商务应用的实验教学。

通过实验课程，学生可以通过实践更好的理解、掌握、运用电子商务理论知识，具体来讲，《概论》课程实验教学应能达到以下目的：

1.1 加深学生对电子商务理论知识的理解，激发电子商务学习热情

《概论》教学内容涵盖电子商务的基础知识，包括电子商务交易模式、电子商务技术、网络营销、物流、支付、安全、法律法规等模块。要在一个学期短短四、五十学时里掌握这么多的内容难度较大。特别是电子商务技术、安全、法律法规相对抽象，学生学习兴趣不大。通过合理设计实验环节，有助于在实践中加深对理论知识的感性认识，让学生在“做”中学，从而掌握教学大纲所规定的理论知识。

1.2 提高适应电子商务活动的综合应用能力，将所学的理论知识实用化、具体化

电子商务是“电子”与“商务”的结合，但“电子”是手段，“商务”的应用才是根本目的。通过在实验过程中体验企业实际电子商务活动，学生掌握的不是华而不实、脱离实际的空洞理论，而是企业实际应用的操作流程、技能，是真实的商业过程，使学生能够应用所学知识解决企业实际电子商务运作中存在的问题，比如建设、维护电子商务网站、开展网络营销、运营网络商城、开展客户关系管理、优化企业供应链管理等。

1.3 启发学生的创新意识，培养创新能力

电子商务是不断发展的行业，在这一日新月异的领域内，不断有新的技术、新的商务模式涌现。只有培养学生不断打破常规、用于探索、追求创新的意识，培养创新能力，才能在今后开展电子商务活动中赢得先机、赢得主动，在日益激烈的电子商务竞争中开辟蓝海。

2 《电子商务概论》课程实验教学的现状及存在的问题

2.1 电子商务教学模拟软件脱离企业运作实际

为了开展《概论》教学，多数高校购置了专门的电子商务教学模拟软件来开展电子商务实验教学。这样做的好处是学生可以完整的学习电子商务交易的流程，实验过程也容易控制。但模拟软件最大的弊端是它毕竟是模拟的商务环境，滞后于现实的企业运作，闭门造车。

因为模拟软件的研发本身就要经过几年的时间，加上学校购买、安装、培训、熟悉都有一个过程，经常会出现高校花费巨资购置的教学软件投入使用不久就过时了的情况。譬如社交网站、微博、团购、pos刷卡代收货款、海外代购等都是最近几年才涌现的电子商务应用，早期开发的电子商务模拟软件都不具备这样的功能，而软件的更新、升级换代受制于软件公司、高校的人力、物力、财力、精力，通常赶不上现实环境的变化。

转贴于

更重要的是，不经过真实的市场实践考验，仅仅通过电子商务模拟软件，学生也不能真正体会到企业如何开展网络营销，如何控制成本、库存，如何运营电子商城，如何增加盈利。应用电子商务模拟软件开展实验教学经常会出现这样的结果：学生能熟练使用电子商务模拟软件，但真正到企业工作后，让学生为企业在淘宝上开个网店都不会，更谈不上打理好网店。

2.2 实验教学流于形式

部分高校的实验教学流于形式，很多实验课程演变成打字课、上网课、编程课、理论课甚至少数学生的网络游戏课；或者泛泛的学习，针对《概论》知识体系每个章节单独开设一个实验模块，人为的割裂了各个知识模块的有机联系，譬如，在电子商务交易过程中，必然要涉及电子商务物流、支付、电子商务安全等知识点，完全可以融会贯通，不必为了追求形式上的覆盖各个教学章节而单独针对这些知识点开设实验。

2.3 “电子”与“商务”不能有机融合

电子商务是一门新兴的学科，多数任课教师要么来自管理类学科，只懂管理不懂技术，要么来自计算机类学科，只懂技术不懂管理，真正能融合“电子”与“商务”的少之又少。

例如，在学习网络营销这部分时，搜索引擎营销是重要的内容，研究如何利用搜索引擎推广企业，使得企业的信息出现在搜索引擎搜索结果前面、显眼的位置。搜索引擎营销包括关键词广告和搜索引擎优化，但这是两个截然不同的策略，关键词广告是商务的策略，强调选取合适的关键词、在合适的时间、以合适的成本、在合适的平台上投放关键词广告，而搜索引擎优化是技术策略，强调优化网站设计，使网站符合搜索引擎检索特点，从而获得较高的搜索排名。这两个策略应当结合使用，但教师往往只知其一不知其二，不能有机融合。

2.4 过分强调固化的商务流程实验，忽视创新能力培养

在《概论》实验教学过程中，任课教师对b2c、c2c、b2b等电子商务交易流程的实验比较重视，通过实验有助于学生掌握各种电子商务交易流程，但这些流程是比较固定的，仅仅聚焦在流程的训练上会让学生思维僵化，不利于创新能力的培养，任课教师应安排对于企业而言更为灵活多变的网络营销策略、盈利模式等实验内容，培养学生的创新能力。

3 构建符合行业发展实际的《电子商务概论》课程实验教学体系

以经管类学生开设的《概论》通识课程为例，结合笔者多年的教学实践，《概论》课程实验体系应当包括以下内容。

3.1 网络基础应用

包括搜索引擎、即时通信、微博、社交网站、中国知网、维普等电子资源、客户端电子邮件软件（outlook或foxmail）的使用。通过实验，学生可以体会到网络在个人的学习、工作、生活中的重要作用，增加对电子商务的感性认识，激发学生学习电子商务的热情。

鉴于其他网络应用学生日常生活中均较为熟悉，这部分实验的重点可放在中国知网电子资源、客户端电子邮件软件的使用上。

3.2 电子商务网站建设

包括域名、虚拟主机的申请、购置，web服务器iis的安装，配置iis站点，网站设计，网站备案、网站的推广与维护。

这部分实验的重点和难点是网站设计。考虑到学时限制和经管类学生的专业基础，关于网站设计部分，只要求学生掌握基本的静态网页制作，对涉及数据库交互的动态网站设计部分学生了解即可。

3.3 电子商务交易模式

电子商务交易模式的实验，按照难易程度，依次安排b2c（企业对消费者，business to customer）、c2c（消费者对消费者，customer to customer）、b2b（企业对企业，business to business）交易实验。

3.3.1 b2c实验

可在淘宝商城、京东商城、卓越、当当、凡客等主流b2c网站上开展b2c网络购物，让学生掌握b2c交易流程、网络银行、第三方支付等知识点、技能。

在b2c实验中，教学重点是网络支付。可以要求学生先行开通网络银行。目前开通网络银行收费较低，不会给学生增加经济负担，而学生只有实际开通并应用了网络银行，才能真正体会到网络购物、电子商务所带来的便利。

3.3.2 c2c实验

要求学生在淘宝网、拍拍、易趣等主流c2c平台上上开设、经营个人网店，让学生掌握c2c交易流程、网络产品策略、货源组织、商品图片处理技巧、网络价格策略、物流配送、网络客户服务等知识点、技能。

在c2c实验过程中，最关键的一步是货源组织。因为学生没有经济收入，可以考虑代销（即个人网店代销上线商家的商品，有订单后通知上线商家发货，学生自己不花钱进货，网上有专门给做代销的个人网店供应货源的商家），也可以几个学生一组，到批发市场批发一些小商品共同销售，或者销售家乡的土特产、学生个人闲置、二手的商品，这个环节要求学生充分开动思维，发挥创新能力，自己组织货源。

在c2c实验过程中，最困难的是长期坚持。因为个人网店的经营不是一朝一夕能成就的事情，刚开店的前期通常是很少成交的。要经历从默默无闻的店小二到钻石、皇冠卖家的华丽转身，没有几个月的辛苦投入是不可能的事情，由于学生学习时间所限，没有更多时间维护、推广c2c网店，一般只要求学生掌握教学大纲所要求的知识点、技能即可，而如果是电子商务专业的学生，可以在后续的课程中持续的经营、壮大个人网店。实践证明，只要长期坚持，部分学生确实能通过c2c平台个人网店进行创业并获得不菲的利润回报，这在笔者所在的学校大有人在。

3.3.3 b2b实验

b2b实验，要求学生在阿里巴巴、慧聪网、敦煌网等主流b2b平台上注册b2b商铺，供求信息、经营b2b商铺、开展网络贸易，让学生掌握b2b交易流程、商务谈判、网络贸易、供应链管理等知识点、技能。

鉴于学生开设的b2b商铺不太可能在短期内成交，如果条件允许，可以联系阿里巴巴、慧聪网、敦煌网等第三方平台将真实卖家的账号让学生维护（笔者所在的学校就跟第三方平台有这样的合作。很多在第三方平台开设b2b商铺的卖家只负责接订单、发货、收货款，而将b2b商铺账号让第三方平台托管维护，卖家向第三方平台交服务费、佣金），学生也可以到一些自主维护b2b商铺账号的卖家公司兼职，维护卖家公司的b2b商铺账号。如果学生没有真实的卖家账号，学生自己注册的b2b商铺又无法达成交易，可以结合电子商务模拟软件中的b2b模块开展后台进销存管理，完成b2b实验。

转贴于

3.4 网络推广实验

可在实验3.3基础上推广c2c个人网店或b2b商铺，包括应用搜索引擎营销（关键词广告或搜索引擎优化）、电子邮件营销、bbs论坛、贴吧、社交网站、博客、q群、微博宣传推广，开展网络促销、制作网络广告、开展客户关系管理、病毒营销等。

这部分最难实施的是关键词广告，因为学生个人运营的网店、b2b商铺均不太可能花费巨资投放关键词广告，如果条件许可，可以维护真实卖家的账号、操作卖家账号的关键词广告是最好的实验方法，如果没这个条件，可以开展网络调研，收集、理解、掌握真实卖家的关键词广告策略，网络上可以搜到很多这方面的经验分享，总之力求尽量贴近企业运作实际，这是任何电子商务模拟软件所无法完成的任务。

3.5 盈利模式改进

通过网络调研和亲自体验观察，分析典型电子商务网站现有的盈利模式，如腾讯、迅雷、360、团购网站、视频网站、阿里巴巴、慧聪网等第三方平台，并探讨改进盈利模式。在完整认识电子商务运作过程的基础上，通过这部分实验，进一步分析、改进电子商务盈利模式，培养学生系统分析的能力和创新能力。

电子商务最大的魅力在于她是商务模式与最新信息技术的完美结合，不断有新的技术、新的商务模式、新的盈利模式出现。这些新的模式不是某些人凭空想象出来的，而是基于长期的观察、思考、创新的尝试。因此，要培养学生不断创新、打破常规的意识和能力。

4 《电子商务概论》课程实验教学体系的实施

4.1 学时安排

多数高校《概论》课程是40—60学时，按实验部分20个课时计算，要完整的实施上述实验教学体系，光靠课内学时是远远不够的，很多实验项目需要学生在课外进一步深入学习。课内建议学时如表1。

表1 《电子商务概论》实验体系课内课时安排

另外，考虑到不同专业需求，《概论》课程的实验体系应当根据不同专业的人才培养目标而有所侧重。比如，市场营销专业的可侧重于b2c、c2c实验和网络营销实验，国际贸易专业的可侧重于b2b实验和网络营销实验，信息管理和计算机类专业可侧重于电子商务网站建设，而对于电子商务本专业的人来说，《概论》是专业基础课，以上实验项目要求全部开设，并在后续几年的专业课学习过程中持续深化。

4.2 考核方法

在传统的教学体系中，教学效果的评估一般采用闭卷考试评分的方法。学期结束，老师通过考试对学生进行考核，并通过试卷评分来评估教学效果。这种测评方法并不适用于操作性、实践性较强的《概论》课程。建议加大实验部分的分值，比如理论知识的试卷得分占40%，实验得分占60%。而在实验评分方面，更注重过程考核，而不是仅仅看实验报告，譬如学生经营的网店成为淘宝钻石卖家甚至皇冠卖家，即使没有提交实验报告也应当给高分。

4.3 贯彻“理论联系实际”的教学理念

《概论》教学过程中，在保证对学生进行本专业所需基本理论和基本技能的全面训练的前提下，应尽可能提供给学生最新的、最实用的来自生产、科研和管理一线的知识和技能，培养学生自我学习、不断创新的能力。《概论》课程实验教学体系不应当是固化的，其内容也应不断根据最新行业变化而调整，力求体现技术先进性与环境适用性，使学生真正做到学以致用。

篇6

摘要：围绕浙江经贸职业技术学院电子商务省优势专业建设，阐述“岗位引领 项目驱动”人才培养模式的构建与实践。

通过对高职电子商务毕业生主要就业岗位群的调研分析，明确了“会开店、善运营、能创业”的高职电子商务人才培养目标，以课程项目、仿真项目、企业真实项目、创新创业项目为载体，共同驱动人才培养目标的实现。

关键词 ：电子商务；人才培养模式；项目驱动；创新创业

近年来，我国电子商务发展迅猛。中国电子商务研究中心的《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2014年中国电子商务市场交易规模达13.4万亿元，预计2015 年将达到18万亿元。电子商务的飞速发展引发区域经济结构的转型，随之而来的是电子商务行业企业对电子商务人才需求情况的改变。

2014年初专业启动了高技能人才需求调研，通过企业走访、问卷调查、毕业生访谈、电话访谈、座谈会、网络资料收集与分析等方式，通过调研，了解了行业企业对电子商务人才的需求现状，确定了高职电子商务专业主要就业岗位群，明确了各岗位群典型工作岗位的工作任务及所需核心职业能力；理清了电子商务毕业生从初始就业到岗位升迁的职业成长轨迹，明确提出了“会开店、善运营、能创业”的电子商务人才培养新目标，为专业人才培养模式构建奠定了基础。

1.“岗位引领、项目驱动”人才培养模式的构建

通过对调研数据的分析，结合行业企业和区域经济发展对人才的需求，参照人保部电子商务师职业资格认证和阿里巴巴等企业的岗位职业标准，明确以培养面向电商平台及中小网商电子商务应用人才为主的专业定位，实现与区域产业对接。根据职业岗位群需求确定了专业的两大人才培养方向为商务网站建设和网络营销服务方向。其中商务网站建设方向重点培养具有电子商务网页设计与制作、商务网站建设、运营、管理及数据分析等专业技能的人才；网络营销服务方向重点培养具有网络推广、网络营销方案策划、网络贸易、客户服务等专业技能的人才。以职业岗位所需的核心能力和素质为引领，以课程项目、仿真项目、企业真实项目、创新创业项目为载体，共同驱动人才培养目标的实现。“岗位引领、项目驱动”人才培养模式如图1所示。

“岗位引领、项目驱动”工学结合人才培养模式的关键要素内涵如下：

岗位引领——高等职业教育强调“就业”，高职毕业生与普通高校毕业生相比较应具备更强的技术技能应用能力，与就业岗位更贴近更适合，只有这样才能实现高职教育的可持续发展。通过对行业企业的调研，结合行业企业对电子商务人才的需求现状，确定了电子商务三大职业岗位群，以职业岗位标准所需的核心能力和职业素质为引领，确定人才培养规格，实现人才培养与职业岗位需求的对接。

项目驱动——高职人才培养与本科相比具有其特殊性，强调能力培养的专业化、教学环境的企业化、教学内容的职业化。

“项目驱动”是电子商务专业人才培养的主要教学组织形式和技能训练的具体实施方式，主要是以模拟或真实的企业项目为载体，实施基于企业业务流程的教学实践、技能训练和能力评价。

教师扮演项目主管，学生扮演企业员工；在企业化的教学环境中，教师指导学生独立或小组合作课内课外完成各类项目”它强调以学生为主体，教师以组织者或裁判者身份完成教学。

人才规格——人才规格是培养目标的具体化，“岗位引领、项目驱动”工学结合人才培养模式不但要强化学生的岗位核心能力培养，也要强化学生的岗位职业素质和创新创业能力培养，培养其成为全面发展的技术技能人才。

2.“岗位引领、项目驱动”人才培养模式的实施环节在三年的培养过程中，应充分利用学校和企业两种不同的教育环境和教育资源，课程项目、仿真项目、企业真实项目、创新创业项目贯穿始终，充分体现工学结合人才培养特征。项目分为四个层次：

第一层次是课程项目。全面实施专业主干课程的项目化改造，通过分析职业岗位典型工作任务，细化岗位工作内容，转化为学习项目，深化“教、学、做、评”一体化教学模式，训练学生职业基本能力。

第二层次是仿真项目。通过模拟企业真实项目的综合实训项目，实现从简单学习项目到综合项目的过渡。通过职业角色扮演，学生将模拟真实的工作岗位，在职业活动中切身体验企业项目实施的全过程以及各岗位的职责和任务，从而激发学生的学习兴趣，培养学生的创造性和主动性，提高学生的综合素质和职业核心能力。

第三层次是企业真实项目。通过校企合作成立工作室承接企业真实项目、公司化运作企业真实项目、通过校内生产性实训引入企业真实项目、顶岗实习、毕业实习等多种方式培养学生的职业综合能力和职业素质。

第四层次是创新创业项目。为了满足电子商务岗位对创新创业能力的需求，通过组建学生精英团队、参与电子商务创业园企业项目、参加创新创业大赛等多种项目形式全面拓展学生创新创业能力。

“岗位引领、项目驱动”人才培养模式共分三个阶段：

第一阶段——新生进校后的半年，是专业认知形成的关键时刻。通过工作室宣讲、电子商务协会活动、企业讲座、电子商务企业参观、创新创业教育等形式，使其对专业有感性认识，培养学生主动学习的能力。

第二阶段——第二、三、四学期，在完成课程项目和仿真项目的同时，通过参加项目团队、工作室、校内生产性实训基地实践、参加创新创业大赛等形式，强化学生的岗位核心能力、岗位职业素质和创新创业能力培养。

第三阶段——第五、六学期，学生以准员工身份在校内生产性实训基地或校外基地顶岗实习，熟悉企业文化，掌握就业岗位综合技能，实现预就业。

3.“岗位引领、项目驱动”人才培养模式的具体实施

3.1 课程与仿真项目的实施

围绕“会开店、善运营、能创业”的人才培养新目标，构建了“多岗适应、专岗精通”课程体系。专业主干课程均以电子商务职业岗位典型工作任务为依据设置，如网站建设方向主干课程为《电子商务网页设计与制作》、《电子商务网站建设》、《电子商务网站推广》，课程名称体现出工作过程的连续性。通过邀请行业企业专家召开课程研讨会，细化岗位工作内容，融入跨境电子商务、网络金融、大数据分析、移动界面设计、移动营销等行业前沿知识与技能，设计课程项目，实施专业核心课程的项目化改造和内容的更新。

在教学中深化“教、学、做、评”一体化教学模式，教师设计教学内容时应充分融入具体岗位的核心任务，课堂上组织学生按照完成岗位任务的流程完成工作任务。教学过程如图2所示。

3.2 企业真实项目实施

“岗位引领、项目驱动”人才培养模式必须基于“校企一体化”高职办学理念，积极吸收行业企业参与，形成开放式育人格局。通过校企联动共建“前厂后校”或“前校后厂”的校内外生产性实训基地、工作室、订单班、实体化公司等多种产学研一体化结合平台，以企业真实项目为驱动，培养学生的职业综合能力和职业素质。

如专业与杭州四喜信息技术有限公司共同成立了校内工作室，组建学生团队，在专业教师和企业专家的指导下，重点培养学生从事网页设计、网站设计开发等岗位的职业综合能力和职业素质，使工作室成为了优秀电子商务人才的孵化地，初步实现了“带一支队伍、抓一个项目、出一批成果”。目前专业与企业共建有“四喜校内工作室”（主营中小企业网页设计、网站开发）、“凯惠摄影工作室”（主营淘宝网店商品图片拍摄、图片处理）、“电蚂蚁工作室”（主营淘宝店铺装修、设计），“宏创工作室”（主营中小企业网络营销和百度优化），至今累计完成企业网站建设项目30余个，淘宝店铺装修项目15个，为数百家企业及个人网店拍摄商品图片10万余张。

根据《浙江省高校课堂教学创新行动计划（2014—2016年）》文件精神，专业探索了“项目团队”人才培养方式，从2014级学生开始小范围内实施分层分类培养。

电子商务专业“项目团队”主要以“摄影、美工、网页设计、网站建设、推广、客服、数据处理、网店运营”类真实项目为载体，采用小班化方式进行教学和项目运作。学生可根据自己的兴趣爱好以及特长自主申报加入团队，每个项目团队人数控制在15-20人。如报名人数超出限额，将通过面试、测试等方式择优选拔。每个项目团队配备1-2名专业教师和1-2名企业兼职教师，除正常授课时间外，专业教师和企业兼职教师还需在课外指导学生学习和运营企业真实项目。

目前专业成立“网页设计”、“网络营销”、“网店运营”三个项目团队，入选学生56人，运营企业项目3个。通过“项目团队”人才培养方式，实现了学生的特色和个性化发展。

3.3 创新创业项目实施

为了满足电子商务岗位对创新创业能力的需求，通过组建项目团队、参与电子商务创业园企业项目、参加创新创业大赛等多种项目形式培养学生的创新创业能力。通过邀请淘宝金牌讲师传授创业技巧、开设《淘宝创业课程》、拓展进货渠道等措施，积极营造创业氛围，鼓励学生以开设淘宝网店、申请创业园店铺等方式进行自主创业，培养学生的创业能力。制定各种激励措施，引导学生参加“挑战杯”、“省大学生电子商务竞赛”、“E路通杯”等各种形式的创新创业大赛，通过人人参赛，普及创新创业理念，提升创新创业技能。

4、结束语

“岗位引领，项目驱动”人才培养模式的实施，切实提高了电子商务专业人才培养质量，学生综合素质得到了明显增强。近3年毕业生一次性就业率保持在98.5%以上，双证获得率稳定在100%，学生在各类技能大赛中获全国大赛一等奖2项，省特等奖1项，省一等奖10项。岗位对口率超过85%，毕业半年后的平均月收入达3478元，在省内同类专业中名列前茅。

通过近三届毕业生回访调查，用人单位普遍反映本专业毕业生思想稳定，敬业勤奋，富有团队意识，上岗能力和转岗能力强。学院每年对毕业生的跟踪调查表明，社会对本专业学生在思想政治素质、身心素质、专业素质、综合能力等方面给予了充分肯定。对毕业生所在单位的调查显示，用人单位对毕业生的满意度达90%以上。

当然，在“岗位引领，项目驱动”人才培养模式实施的过程中，还存在着不少问题。 如学习性项目的深度和广度不够、高水平企业兼职老师数量的不足、实体化公司运转制度不完善都对人才培养质量产生了一定影响，需在后续专业建设中重点解决。

参考文献

[1] 商玮,盘红华,徐慧剑.TF-CDIO电子商务专业课程体系的构建[J]. 高等工程教育研究, 2012,(02).

[2] 柯浚. 基于项目驱动的电子商务专业教学改革研究[J]. 科技信息, 2011,(22) .

[3] 曹春益. 创新电子商务人才培养模式提高专业毕业生就业质量[J]. 电子商务. 2011(01) .

篇7

【关键词】电子商务；人才专业培养；培养模式

一、高职院校电子商务专业人才培养存在的主要问题

作为一名电子商务专业教师和研究者，在平时的教学和与学生的交流中以及参阅相关资料，总结电子商务人才培养目标上所存在的问题如下：

1.专业培养定位模糊

高职院校的电子商务专业开办时间较短，由于办学经验不足，一些高职院校难以清晰地界定电子商务专业学生的就业方向，往往套用普通本科教学模式培养应用型人才，而且培养过程中经常随着企业和市场需要的变动而变动，造成了很多院校对电子商务专业人才培养定位模糊，所有电子商务应用所涉及技术和应用都开了相应的课程，结果是什么都学，什么都不精，没有特色。

2.专业特征不明显，课程设置不能相融互动

电子商务专业是涉及计算机、企业管理、市场营销、物流等多方面知识的一门综合性学科。很多院校本来对电子商务的概念尚没有明确地把握，就更使电子商务专业课程设置往往成为一个大拼盘。

3.实践环节薄弱，技能不突出

目前的电子商务专业强于书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养，尤其是实验、实训、实习环节的安排。尽管这两年很多高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。

4.师资严重缺乏

现有师资大多数从计算机、网络、营销或其他专业调派，其知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍，不够系统、不够实用，由于师资大多没有电子商务实战经验，不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难。

二、电子商务专业人才培养模式改革建议

1.高职电子商务专业人才培养目标的定位

电子商务专业应培养具有良好的职业道德、敬业精神、创新与创业意识，掌握电子商务法律法规与电子商务基本知识和应用技术，以电子商务实务操作及管理技能为主，具备一定电子商务网站建设及市场运营能力，从事网络营销与策划、网上交易、网络推广、网络订单处理、电子商务经营管理等现代商务管理、电子商务应用与管理的高素质、技能型应用人才。

2.电子商务专业核心课程设置

在课程设置上重点把握好核心课程，基础课程可点到为止，把有限的时间安排给核心课程，加大课时量，强化学习，让学生学会、学透、学以致用。根据电子商务人才市场需求分析，以网络营销、网络编辑、客户服务、物流岗位职业能力为基础，以商品推广、企业网站的运营工作过程为导向，根据电子商务企业成长规律，按照由浅入深、循序渐进、教学做练一体、课证融合的原则，对学习领域进行合理排序，逐步形成优质的基于工作过程项目化、系统化的课程体系在课程设置上重点把握好核心课程，基础课程可点到为止，把有限的时间安排给核心课程，加大课时量，强化学习，让学生学会、学透、学以致用。

3.构建适合电子商务专业特点的“工学交替”实践教学体系

“工学交替”包含以下三方面的含义：工学交替的时间分布在不同的学期中；定位于不同的课程目标；同一目标的工学交替学生分布于不同的企业，第三学年实施至少6个月的顶岗实习。每一学年除了在校内学习相关课程及技能实践外，均安排进入相关企业工作或顶岗实习。其中，第一学年的商务素质与职业意识训练主要训练学生的敬业责任意识和抗压忍耐意志，工作单位一般为服务性企业；第二学年在校内学习时，利用校内实训基地和校外实训基地，在职业基本能力课程中体现“教、学、做”合一的教学模式。目前我校电子商务专业已经与淘宝网、香香公主芳香科技有限公司、长沙华采生物科技有限公司等建立了校外实训基地。目前，各实训基地已配备了具有高技能和较强管理能力的实训教师，建立了科学的管理制度、安全保护制度和日常评估考核制度，各实习基地运转正常，每年均可安排本专业学生顶岗实习。

三、结束语

采用“三维一体”的人才培养模式，即在人才培养主体的定位上，明确以企业岗位为导向，以学校老师为主导，以学生为主体；在人才培养的阵地上，强调第一课堂、第二课堂、第三课堂的有机融合，以确保最大范围地整合校内外教育教学资源；在人才培养的方法手段上，根据技能型人才培养的特点，着力打造“实习实训、顶岗实践、创新创业”实践教学平台。在实践教学模式上，采用“三维一体，分层递进”的实践教学模式，即通过“学习型项目”这种基于工作的学习，在实训课堂（真实情景）上完成学生职业角色的“定型”；利用学生自动自发、自主自决的校内实践平台来承接一些小型企业项目，以完成职业人才的“打磨”；最后通过校外实习基地的寒暑假社会实践和毕业顶岗实习，来完成优秀人才的“精炼”。

篇8

关键词：高职院校；电子商务；网络营销；课程改革

一、高职院校在网络营销课程教学中所现存的问题

1.网络营销的课程教材未能全面体现高职特点。网络营销课程又分为营销和信息技术两个学科，综合为商务和信息技术两个方面，并且其实践性能又非常的强。需要学生加强对网络营销课程的理论知识和实践应用的分析和研究，深刻理解其专业的基本知识和基本原理，从而，熟练掌握和运用电子商务的实践理论和网络营销的工作能力。我们通过对学生就业的需要和高职院校教学特点的对比，提出了针对专业课程更高要求的实践性。从目前网络营销教材来看，普遍教材的主要内容都偏向于网络营销的理论课程，分析网络营销的环境、讲述网络市场的调研、阐明网络营销的思路。这样一来，我们并不能看出网络营销与传统营销的明显差别。因此，相对于高职院校对网络营销教学的需求来说，更有待于加强其实践性。

2.网络营销教育的师资力量缺乏。由于网络营销是属于信息技术与营销学之间的交叉学科，所以授课教师要想讲好这门课程，不仅需要熟练掌握营销理论，还需要了解相应的网络技术。但目前的情况是教授营销学的老师缺乏对网络技术的理解，而懂得网络技术的人对于教授营销学实在困难。再加上网络营销课程本身开设时间短，专业的授课教师也被普遍都缺乏实践经验。多说的专业授课教师本身也没有参与过商业企业的实际运作管理，从而极大限制的影响了对学生的实习指导。

3.网络营销课程的教学理论高于教学实践。目前的高职院校对于网络营销课程的教学模式多数还是以理论教学为主，对于实践课程的展开是非常有限的，使学生在学习理论章节过后，得不到相应的实践机会。由于网络营销在课程教材中的有限的教材案例，使得教师只能根据自身经验自行添加案例，更有甚者，是用传统的市场营销案例来说明的。现在普遍高职院校网络营销课程的教学模式还是以教师口头讲解，学生被动接受的传统授课模式，学生大大减少了课后实践运用的机会，也因此，对自己所学的专业失去兴趣和热情，丧失了学习的主动性。从而进一步导致，学生毕业后难为市场所接受，大大增加了专业就业的难度。

二、对高职院校电子商务网络营销课程改革与实践的探索

1.高职院校网络营销课程需加强教材建设。为了使高职院校网络营销课程教材能够体现高等职业的教育特色，以及更具有专业实践意义，就必须从电子商务专业发展需要出发，加强高职网络营销课程教材建设。通过联系与网络营销相应的工作实践，设计相应合理的工作任务，让学生有任务有目的的其学习相关理论知识与实践技能，从而解决实践任务、解决职业问题，将教材理论与实践运用有效地结合在一起，完成教学目标。为了学生的学习理论与技能训练能够同步进行，需要在每个理论章节设定足量用于深化专业知识和加强职业技能的实践项目，高效益的实现学生专业技能的培养。

2.深化网络营销案例在教学中的应用。案例教学，是一种开放式、互动式的新型教学方式。一般要结合一定的理论通过各种信息、知识、经验、观点的碰撞来达到启示理论和启迪思维的目的。在网络营销课程中，如果能适时的运用案例教学法，学生就能够更直观、更具体的了解商业企业网络营销的运营情况，大大缩短了课堂理论和企业实际网络营销的距离。学生就能够充分把握企业网络营销的要领，加深理论印象，提高实际解决问题的能力，更有利于提高学生对网络营销学习的积极性。加强深化网络营销案例在教学中的应用，可以使学生通过自己的思考或者他人的思考来拓宽自己的视野，从而丰富自己的知识。

3.提高网络营销教育师资队伍的素质。由于网络营销课程是需要很强的实践性，所以需要老师自身具有较强实践经验，从而给予学生更专业的学习和实践运用，才能更好更完善的根据企业的实际需求来设计合理的合理的专业教学内容。因此，学院可选派教师参加网络营销的实践培训，进一步提高其教学质量。当然，教师也可以积极参加企业网络营销的实践活动、解决实际问题，从而提升自身的实践能力，给学生传授更完善的实践经验。

4.加强网络营销的实践教学。企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素，所以说网络营销是一门实践性很强的应用学科。因此学生除了需要熟练掌握市场营销、电子商务等基础知识理论外，更重要的是学会应用这些理论知识，正确的操作和应用网络营销手段。由于普遍院校对于网络营销课程的教学模式仍以传统理论教学为主，对于开展实践教学人受到一定的局限性，因此需要通过模拟实验、案例分析、实际训练等具有实践性的教学模式，以此来提高学生对专业课程学习的热情。增强学生实践应用能力，让学生熟练掌握并运用网络营销职业的所需技能。为此，加强网络营销的实践教学可以从以下几方面来考虑：

4.1以学生为主，创新教程。在网络营销课程教学过程中，应以学生为主，积极推行实践教学法的改革和普及。在教学过程中引入信息技术，运用网络手段，模拟沙盘等用于教师实践授课，使课堂效果更加生动、具体。教师还可以通过理论分析、分组讨论、实际演练等步骤等有效的提高学生学习的互动性和主动性。教师还应注意穿插教学，在讲解理论知识后进行实践演练，在模拟实践的过程适时灌输相应的理论知识。让学生自身通过理论与实践的有效结合，从而快速了解电子商务企业的工作角色和工作流程，培养学生实践能力。

4.2在网络营销课程中增加实践学时的比重。对于目前网络营销的教学课时，普遍是理论大与实践，导致学生的课堂实践少得可怜，因此，对于高职院校，更应适当压缩理论知识的学时，增加课堂实践的学时。在教学过程中，理论知识与实践应用至少也要做到一比一的分配额度。教师应准备合理的教学计划，完善理论与实践的穿插教学，增且学生对网络营销课程学习的自信心，深化学生对理论知识的理解。依据网络营销专业课程对学生实践能力的基本要求和企业对人才专业素质的基本要求，对专业教学过程中涉及到的实践项目进行多久度分析和探讨，并按照由简入深、循序渐进的原则安排实践任务，有计划地逐步提升学生自身的实践技能。

4.3带动学生参与企业实践活动。虽说现在也有一些院校购买了电子商务、网络营销的模拟试验系统，但由于这些系统只能进行页面操作，缺少真实的商业实践参与，所以，对于提高学生的实践能力是有限的。因此，高职院校可以通过和校外企业的合作，成立企业培训班，学生就可以通过校企合作，在企业的实训基地，通过实际环境，熟悉并加深网络营销工作以及真是的岗位操作，进一步提高自身网络营销能力。

三、结语

由于电子商务的不断发展，网络营销课程也需要不断更新。网络营销课程的更新是随着社会对专业人才的需求而变化的。就目前高职院校电子商务网络营销课程来看，需要做到以学生为中心改革教学方法，增强课程的实践教学，完善教学成果。

参考文献：

[1]汤海洪,曾哲军.基于工作过程的《网络营销》课程改革与实践[J].电脑知识与技术.2011(32).

[2]辛峰.基于工作过程的高职网络营销技术课程开发[J].职教论坛.2011(23).

[3]杨艳.网络营销课程教学中专题实训的设计与应用[J].实验室研究与探索.2011(06).

篇9

    电子商务概论是江苏城市职业学院“物流管理”专业群的技术平台课程,该专业群是江苏省“十二五”省级高职高专重点建设专业群,根据专业群建设要求,基于“四流合一”视角,体现工学结合、教学做合一的高职教育规律,针对以上出现的问题,提出以下的改革方法。1、更新教学理念,通过实践实训培养学生兴趣。通过项目和完成专业任务的方式,使学生深化自己对电子商务的初步认识,逐渐培养学生的兴趣。让学生带着任务去做,带着疑问去想,最终达到知行合一的效果。2、编排具有针对性的教材。教材的结构与内容必须符合高职财经类专业学生的认知特点,财经类学生以文科生为主,这些学生的技术学习能力较差,但是营销管理思维能力较强,所以教材内容的选取应该以电子商务市场调查、市场分析、网络营销、网络推广、网络应用等偏重于财经管理为主。3、改革教学方法和教学手段,采用最新的工具、应用和软件等。教学方法所要解决的就是“怎么教”的问题。科学的财经类电子商务概论课程的教学方法应具备以下特点:(1)将“工学结合、四流合一”贯穿到每个教学项目中。(2)教学工具的采用应该能够跟上时代的发展,利用学生最熟悉的软件应用进行教学。(3)构建教学网站,嫁接各类电子商务应用,在最真实的电子商务环境中开展实践实训。

    二、电子商务教学课程改革后的教学设计

    1、设计理念。针对高职院校学生的特点,在课程设计上要体现基于职业岗位分析和具体工作过程,并结合国家助理电子商务师职业资格鉴定考试内容,以就业为导向,以能力培养为本位,按照“校企合作、工学结合、理实一体”的理念设计课程教学体系。2、设计思路。在课程内容的组织形式上采取贯穿“案例教学”、“项目训练”、“实战训练”、“自主创业”相结合的方法,将知识与技能有机地融入到“训练项目”和“自主创业”中,同时对难点知识与能力进行分解,开展了一系列的教学活动。3、内容设计。(1)选取课程内容的依据。深入了解企业对财经类人才中对电子商务的技能要求,根据目前电子商务发展的现状,同各专业教师、行业专家以及企业中的一些决策者、基层工作人员等进行了深入的交流与探讨,经过各相关人员的反复讨论,选取专业性强、与职业岗位需求密切相关的教学内容,制定了详细的教学大纲。(2)内容组织与安排。项目1:阿里巴巴网站和当当网站等的简单使用。情境设置:某公司要求将其公司的产品在网上。希望找到合适的买家。教学内容:熟练使用搜索引擎搜寻产品信息,熟悉使用产品信息,在阿里巴巴网站、淘宝网站等电子商务交易平台上产品信息和开设网上商店。项目2:网上银行和电子支付工具的申请和使用。情境设置:在电子商务网站完成交易后,实现网上的在线支付或转账。教学内容:(1)熟悉网上银行的开户申请和在线支付和转帐。(2)了解电子钱包电子现金等小额支付工具的在线使用。项目3:B2B交易。情境设置:要求将公司的产品,卖给消费者。教学内容:(1)B2B会员注册与管理;(2)供求双方供求信息;(3)供求双方洽谈交易。项目4:B2C交易。情境设置:要求将公司的产品,网上开店,卖给消费者。教学内容:(1)会员注册与管理;(2)B2C后台管理;(3)B2C网上交易。项目5:数字证书的申请和使用。情境设置:申请成为网上交易平台的会员,完成必要的数字证书的申请和认证。教学内容:熟悉会员注册的程序,熟悉数字证书的种类和内容和申请程序和使用方法。项目6:电子商务物流。情境设置:开展电子商务后,加强订单管理和物流配送管理势在必行。教学内容:了解电子商务物流配送和订单管理,熟悉入库出库的程序。项目7:网络营销。情境设置:利用电子商务平台,进行网上调查和网上促销。教学内容:(1)了解网上营销与传统营销的差别;(2)开展网上营销的方法和策略。项目8:移动电子商务。情境设置:利用移动电子商务平台,进行移动电子商务的运营。教学内容:(1)了解移动电子商务与与传统电子商务的区别;(2)开展移动电子商务的应用。项目9:电子商务综合实训。4、考核设计。本课程的考核方式由传统的根据期末考试来评定学生掌握知识的情况,改变为以过程性考核、实践性考核为主。具体方式为“课堂表现20%+平时作业20%+实践实训40%+综合应用20%”来评定学生的成绩。技能主要是考查学生相关技能操作的掌握情况,理论知识考核相关理论知识的掌握程度,综合应用主要是考查学生的项目运营情况以及对所学知识的实际应用能力的检查。考核体系更强调学生的实践操作能力,适合高职人才培养目标。

篇10

（一）在教材和教学内容上。学生所用的教材中往往都是一些陈旧的数据和案例，比如，引用的是2005年，2008年之前的数据，或者是很久以前发生案例，这些数据和案例，不能及时展现最新的电子商务发展状况，使学生掌握的理论不能更好地适应社会发展的需要。即使是图书馆里面的藏书往往也很陈旧，如何编制出符合时代需要的又有利于学生学习的教材，这对任课教师提出了更高的要求。而在教学内容上，由于电子商务这门课程本身具有鲜明的跨学科性，从而使课程内容多，难度大，难以取舍。

（二）在企业需求和操作实践上。在现实中，往往是学校培养了大量的电子商务人才，而这些人才却不是企业所需要的，从而导致大量的毕业生找不到工作，而企业却找不到人才可用这一现象。由于学校在培养人才的过程中，没有对企业的需求进行实际调查，所授的内容落后，与企业需求严重脱节。高校在培养电子商务人才的过程中大多是采用模拟软件模拟流程的方式进行教学，由于开发成本高，根据以前或现有的业务流程模式开发设计的软件，不可能根据实际市场重新开发软件进行实时更新。模拟软件只能虚拟出一种模拟环境，学生不能真实体验现实电子商务操作应用。

（三）在专业教师的培养上。只有提高授课教师的教学能力和教学水平，才能更好的提高课程的教学质量和教学效果。在现实中，主要是由从事经济管理类和计算机类的教师进行电子商务课程的授课，而他们没有对电子商务的知识进行过系统学习，对电子商务的技术理论和商务理论理解不透彻，不能深入的分析案例。

（四）在评价机制上。在目前的高校学习评价中主要采用：平时成绩+期末考试，这样的测试方式对学生的学习情况进行考核评价，这样的考核方式片面，只注重理论，而在现实中，是需要学生能够自行承担任务，解决实际问题，因而，这种考核方式已经不能适应社会的需要。

（五）在教学方法上。目前电子商务上课采用的教学方法无非是采用课堂讲授、多媒体教学、案例教学、上习题课、软件应用、课堂展示、课后答疑等相结合的教学方法，这些方法很难培养出适应社会需要的人才，而现在高职院校学生收分低，接受能力差，根据这类学生的特点应强调“首岗胜任能力”，即能不能进入工作岗位即能胜任工作。为此，提高学生的就业能力至关重要。

二、电子商务教学改革

我们针对电子商务教学中存在的这些问题，在教学实践中进行了认真的研究和分析，通过反复总结、实践，和学生、用人单位进行交流并查阅国内外在相关课程教学方面信息后，认为应该从以下几个方面着手：

（一）教材和教学内容。首先在教材的选择上要做到根据具体情况，对学生进行正确的培养定位，又要做到有针对性地选择教材，使其能够展现最新的电子商务发展的状况。任课老师可以根据学生的具体情况，和相关教师组成一个团队，编写出符合高职特点，又突出实践应用，满足企业需求，方便学生进行理解学习的教材。其次，在教学内容上，在深入研究吃透教材的基础上，根据培养目标确定教学重点内容，做到主次得当，切忌面面俱到。

（二）企业需求和操作实践。首先，在企业需求上，通过让老师利用暑假进行企业实践，让学生到企业实习体验，加强校企合作，使专业教师的知识技能与企业所需趋于一致，通过让学生亲身体验加强学生实践能力。任课教师可以根据实际企业岗位需求，进行角色模拟实际操作，让学生亲身体验。高职院校的电子商务教师可以建立电子商务工作室，带领学生一起完成承接的校外一些电子商务网站建设、网店设计、网店管理、网络推广等电子商务项目，引导学生对这些电子商务项目产生一些创新的思维，提高学生的实际创新和动手操作能力，为以后的就业打好基础。如条件允许可尝试把企业引入校园的模式，带学生到企业进行参观，根据企业的需求为企业培训和输送人才。这样既解决了企业人才缺乏的问题，又解决了学生毕业就业问题，真正达到了双赢。其次，在操作实践上，不再是纯粹的理论教学和软件模拟，而是让学生进行实际的网上操作，例如通过让学生亲自体验申请电子邮箱、开通自己的网上银行、进行真实的网上交易、运用ftp功能传输文件等一系列的实际操作，加深对电子商务知识的理解和学习。在学习了电子商务的课程后，要求学生能够运用PHOTOSHOP、FIREWORKS等图片处理工具，FLASH、FIREWORKS等动画制作软件，FRONTPAGE、ASP、、PHP、或DREAMWEAER等相关网页制作工具，制作一个某商品的电子商务网站。并能综合运用所学的网络、数据库知识生成和管理动态网页，用网络营销、营销策略等相关知识为该网站进行推广营销，并要求在设计时体现创新意识。

（三）专业教师的培养。针对任课教师的电子商务系统知识缺乏这一情况，高校可以利用假期，让该专业教师参加电子商务专业核心课程的系统学习培训，也可以聘请电子商务专业相关课程的，教学广受好评的教师到本校来进行校内培训，介绍教学经验，提高本校专业教师的知识储备水平。针对可用案例缺乏，授课教师对实际案例的真实情况缺少深入了解，教学效果欠佳这一情况，高校应组织相关教师，进入当今比较成功的有代表性的企业内部，对其经营管理过程进行深入的考查、研究和体验，并将其编写为案例教材，应用到电子商务的教学当中去。不管是外出进行培训还是在校内培训学习，高校应多给青年教师学习和培训这样的机会，因为青年教师的求知欲、创新性和可塑性较高，在思想模式没有被固化之前，可发挥空间很大，专业知识技能提高会更迅速。

（四）评价机制。目前的评价机制里主要有传统模式和项目化评价模式两大类，但在具体的实践里面，这两种模式都存在着弊端，不能盲目照搬，传统模式中缺乏对学生实践能力的考察，而企业看重的就是能不能为企业工作的能力，这种模式的缺点不言而喻。而项目化采用的是组间考评30%，组内互评30%，教师考评40%的考核方式，而这里组间考评30%，组内互评30%的评分方式并不合理。项目化虽然有一定的优点，但是不应该盲目照搬照抄，这种评分方式其中存在着一个很大的弊端就是，学生可以随意打分，分数的公平性不好控制。这里根据以往评价的弊端，可以通过提高实践成绩所占比重来完善评价机制，重视对学生实践能力和动手能力的培养。比如可以改为由平时成绩+高职教育探索高职院校电子商务教学改革研究实践成绩+考试成绩的模式，来强化学生对实践能力的重视。

（五）教学方法。这里所说的课堂实操引导型教学方法，就较好地克服了以往教学存在的缺点，该教学方法采用以岗位为导向兼顾项目引导、任务驱动、分模块，通过演示操作讲解进行启发式教学，从而取得良好的教学效果。该方法的教学组织与实施一般过程为：1、实践问题导入：告诉学生在现实的企业实践中，通常都有哪些环节，每个环节都需要做什么，而本次操作主要是针对哪个环节进行的练习。2、理论知识点介绍：进行必要的理论知识的相关介绍，使学生先大概了解自己需要知道的理论知识。3、明确操作任务：告诉学生接下来的任务是什么，最终要达到什么样的效果。4、示范引导：采用引导法挖掘兴趣等教学方法引导学生进行自主探索学习，学生可以开展基于实验课、讨论课的拓展学习、基于资源利用的研究性学习。5、模仿试做：实际操作过程使用角色模拟、小组分工等形式进行协作学习。6、总结经验：最后由任课教师带领学生进行经验总结。7、创新设计：让学生自己去发挥去创造，培养学生的创新意识。在具体教学过程中采用行为引导启发型教学模式，并根据内容的需要灵活穿插案例教学、角色模拟分工、启发式教学、互动式教学、进行网上实际操作、任务驱动型教学、学生参与教学法等方法。比如，电子商务应用案例和网络营销案例采用案例教学结合网上实际操作、任务驱动等教学方法；网上问卷调查、网络浏览、搜索引擎的使用、资料搜集等内容采用任务驱动、网上实际操作等教学方法；电子商务案例分析，采用学生主导，教师引导启发即由学生参与、学生讲授、学生评价，教师进行总结的教学方法。通过多种方法的综合应用不断培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，从而提高学生的自信心、学习的兴趣、学习积极性和实践操作技能。

三、实施效果、意义