新人岗前培训总结范文
时间：2023-03-31 08:28:57
导语：如何才能写好一篇新人岗前培训总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
一、回顾20xx年的工作
20xx年，在部门领导的带领下，在总结了之前相关培训工作经验的基础上，完善了相关培训制度，如《客服中心培训制度》、《培训老师考核附加分细则》、《客服中心新员工岗前培训流程》、《客服中心新员工岗前培训考核标准》、《客服中心培训讲义》、《新员工岗前培训档案》、《培训需求调研表》、《培训意见反馈表》等，使客服中心的培训体系变得加完善、更加制度化。本年度具体培训情况如下：
1、客服中心岗前入职培训情况：
我部门于今年x月起开展岗前入职培训，截止20xx年x月共举行岗前入职培训13批次，通过岗前培训考核人数共有71人。随着客服中心人员编制的增加，培训组将继续做好新人的相关培训工作，为呼入科和呼出科提供优秀的员工。
2、新员工带教情况：
新员工岗前入职培训第一阶段主要进行理论培训，第二阶段为实操带教阶段。新学员在实操带教阶段原先一直采用一对一式的培训模式，此模式导致新员工对带教老师有很大的依赖性，对商户的问题不管是自己会的还是不会的，都问师父，不会主动查询知识库，导致自己长时间无法独立接电。同时，由于新人的不断加入，现场带教老师人数的增加，原培训模式可能因不同带教老师的业务水平不一致而影响新学员的业务水平。因此，原一对一式的培训模式已不再适应部门发展需要。
对此我部门于3月开始实施培训小组方案。培训小组是指由几位优秀员工成立的一个小组，这个小组专门负责新员工第二阶段的培训工作。组内每位带教老师承包若干新人，对其进行统一的跟听带教、工单审核、直至其能顺利通过第二阶段培训考核，并分配进班组。培训小组的设立，首先使带教老师的整体带教水
平提高，其次统一了业务操作流程，使新员工更快的独立接线。
3、客服中心岗中培训情况：
我部门今年x月至11月共组织落实岗中培训54次，参加岗中培训总人次为1659人次。其中专业业务培训最多，共落实21次， 占总培训次数的39%;其次为综合性业务培训(如录音案例分析等)，共落实15次，占总培训次数的15%;占总培训次数最少的课程为服务技巧类培训，共落实2次，占4%。
4、客服中心岗中业务考试情况：
我部门今年(截止11月)共组织落实岗中业务考试19次，参加岗中业务考试共705人次。20xx度，培训组增加了部门业务公告的考试量，通过定期对近期公告的考试，能加深员工对公告内容的熟悉度，同时通过班前会、电话拨测等形式，巩固员工对公告业务的掌握。
同时，由于客服中心业务范围广，为减轻员工对于考试的压力，培训组自上半年更改考试形式，参加考试的员工可自由选择考试方式：开卷或闭卷，开卷考试以80分为满分，闭卷考试以100分为满分。灵活选择的考试方式既减轻了员工的考试压力，又让业务优秀的员工得到高分。因此本年度的考试总体情况是考试合格率提高了，但是考试平均分相对降低。
二、存在的不足和改进方向
1、丰富岗中培训课程种类，培训形式多样化
由于客服中心的业务种类繁杂，产品内容更新又频繁，20xx年的岗中培训多以业务培训为主，很少组织员工心态调整、情绪管理、服务技巧等内容的课程培训。导致部分老员工出现职业倦怠现象，工作积极性降低，绩效表现较差。因此20xx年在抓好业务的同时，培训组将把培训重心放在技巧类、心态类、发展类课程的培训。
2、加强培训内容的针对性，培训内容更加贴近实际需要
20xx年的培训内容主要是以新业务、新项目为主。20xx年培训组将加强培训需求调研，设计个性化的有针对性的培训课程。比如增加难点、热点问题的收集，进行针对性的业务培训。
3、将质检录音案例分析作为常规化的培训课程
由于案例分析录音来源于质检日常的随即抽检，质检成绩的好坏直接反映了整个客服中心服务质量的水平。同时录音案例贴近员工的实际工作，将录音案例分析作为一个常规培训课程来进行，员工易于接受，培训效果明显。
4、将拨测业务的作为常规化的工作，检查员工业务水平
20xx年x月起，培训组将每天进行10个电话拨测，对每阶段拨测出现的问题进行汇总、强调。实时跟踪各项拨测情况，对于出现的典型问题及时进行汇总，并把汇总的问题通过班前会讲评的形式反馈给前台客服。为保证客服对拨测问题的掌握效果，培训组对拨测成绩也作为员工的考试成绩之一。
5、及时反映培训的效果情况，加强培训反馈
篇2
保险行业自上世纪90年代初迅猛发展，至今已经进入了全面开放的时期。国际知名保险巨头纷纷涌入，市场竞争环境日益激烈。如何提高保险从业人员的综合素质，加强其在市场竞争中的优势是每家保险公司战略规划的重中之重。本文通过分析当前保险人培训的现状与存在的问题，从培训及配套工作两个层面提出相关的改进建议。
【关键词】
保险人培训；培训体系；培训层面；配套工作层面；保险行业
0 引言
保险人的培训是保险公司人力资源管理与开发中不可缺少的活动，旨在为保险人创造学习机会。通过培训学习，以直接或间接的方式提高保险公司及其内部员工的工作效率和业务绩效。
保险人是公司价值的创造者，是构成公司核心竞争力的重要组成要素。培训是企业对员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化介绍给员工，将对员工有很大的激励作用。通过保险人培训，能够很快胜任岗位，提高工作效率。培训工作的最终目的是为保险企业的发展战略服务，实现员工素质与保险企业经营战略的匹配。
1 保险公司保险人培训分类
按照培训对象及培训的目标层级，目前保险行业的培训大体可划分为岗前培训，新人培训，职级晋升培训和专业化定向培训等几大类。具体如下：1.岗前培训。就是在上岗前的培训，主要学习保险基础知识（用以考取保险人资格证书）、了解公司历史及公司文化，并进行仪表形象及语言表达等方面的培训；2.新人培训。通常采用全脱产或半天培训、半天工作的方式，培训周期大体三至五天。通过新人培训，新人对公司及保险行业有一个大概面貌的了解，以强化进入保险行业从事销售业务的信心。同时，在岗前培训的基础上，进一步详细介绍各项险种、保险条款的详细内容、投保规则，并接受相应的销售技巧培训，为日后真正拓展业务做好充分的准备。3.职级晋升培训。当各层级人达到了晋升标准后，由保险公司根据晋升职位的工作要求，有针对性地对要晋升不同人进行培训，以使其在强化之前所学的个人展业技能基础上，了解及掌握例如团队管理等管理类技能；4.专业化定向培训。即针对涉及与保险营销相关的不同专业领域知识及技能的培训。如增员培训、会议经营培训、行销工具使用培训及其他各种有关的经济、法律、社会、文化知识等方面的培训。
2 保险公司保险人培训现状
总体上看，目前保险公司对人的培训还停留在以销售技巧为主初级水平阶段，尤其表现在专业化定向培训方面，关于银行、证券、信托等金融方面的专业培训做得还远远不够。因此，目前绝大部分的人还只做普通的保险销售工作，而无法同时开展其它金融业务。具体而言，保险人培训存在的问题主要表现在以下几个方面：
2.1 保险销售观念不科学
由于种种原因，培训者常向保险人灌输一种观念：推销保险佣金率高的险种，有利于提高收入。新人培训时总是提到收入如何，主管晋升也是提到收入如何，总是在给每位新人一个美好的愿望，也就是所谓的“美梦疗法”。每个人的工作只看重收入或是自己能得到多少利益，将过多的精力放在销售技巧和话术方面，而这样做的结果容易忽视了保险最根本的保障理念。这就难怪某些人会出现忽视客户利益，不择手段诱迫客户签单的现象。
2.2 长期性系统化培训不够完善
由于保险人的流失率很高，能够在这个行业长期留存的人很有限。为了保证保费收入增长，保险公司只能通过不断招收新人的方式来维持销售队伍规模。因而，有限的培训资源就只能更多的投入到初级培训上来。而对于那些相对资深的人，就难以获得长期的系统化培训。这就使得保险人培训呈现了侧重短期效益，难以开发长期销售潜力的特性。而真正好的人，首先应该体现的是其专业化水准，就如律师、注册会计师一样，而这种专业化水平的提升，就需要保险公司对其进行长期化的培训。因此塑造全新的专业保险人形象，这才是保险人的培训的最终目标。
3 对保险公司保险人培训建议
保险人培训工作做的成功与否，不是光靠培训工作本身就能起决定性作用的。因为，人培训工作只是服务于保险公司营销目标的一个配套工作而已，而培训工作的效果却会受到很多培训之外因素的影响。所以，要从根本上改善保险公司人培训工作，既要从经营的指导思想上得以重视，更要从系统管理的层面配套完善。因此，对于改善保险人培训工作的建议也应从两个层面提出，即培训工作层面和配套工作层面：
3.1 培训工作层面
保险人是公司价值的创造者，是构成公司核心竞争力的重要组成要素。培训是一个循序渐进的过程，要有个统一规划，不同时期有不同的培训重点。针对保险培训中存在的职业道德和业务素质等问题，个人认为应加强以下培训：
（1）培养正确的保险行销观念。观念决定态度，态度决定行为。保险最显著的特点就是“雪中送炭”。人在向客户设计保险计划时，应从保障客户利益的角度出发，按照高额风险损失优先原则，根据客户的情况，首先推荐对其最具保障意义的险种，设计出最有利于客户的保险计划。
（2）强化保全业务培训，树立客户服务理念。由于保全业务是寿险公司业务量最大的业务，而且每项业务都关系到被保险人的权益，因此，为客户提供良好、便捷的保全服务，不仅能有效减少客户的退保率，还能使客户加深对公司的信任感，从而为进一步开展保险销售工作提供便利、创造条件。保险人要成为联系客户和保险公司的桥梁，及时地为客户解答相关疑问，做好相关资讯。
（3）对保险人实行差异化等级化培训。保险人自身的学识及经历差异是相当明显的。如果实行同样标准的培训，显然是不科学的。因此，可以根据人的自身特点，实行 “分级”培训模式，设计初级、中级、高级三种培训课程。初级培训针对刚入行的人，培训内容主要包括保险基础知识、保险公司简介、仪表、话术培训等。对有一定保险基础知识的中级人的培训，培训内容可涉及计算机办公软件操作、初级财务管理知识、年金终值和现值的计算方法等。高级人应具有本科以上学历，并在保险业工作3年以上。通过培训，使其具有丰富的投资理财知识，能根据客户的特点设计最佳的家庭金融资产配置方案，提供相关领域的金融保险业务咨询服务。
（4）重视培训的后续跟踪。从培训管理的角度讲，培训的后续跟踪作为几乎唯一的反馈控制的手段，是保证培训质量的重要环节。在培训课程结束后，培训讲师要及时与学员及其主管进行沟通交流，及时了解学员的学习效果和反映的情况。通过各种方式，检查培训效果，及时总结经验，改进培训方法，找出具有针对性的要点进一步辅导学员，使其能够快速适应保险销售工作。
（5）加强师资队伍的建设和培养。由于保险人培训具有培训内容杂、培训密度大、培训梯次多、培训节奏快、培训连续性强等特点。加强培训师资队伍的建设和培养，扩大讲师团队规模，对于缩短保险人的培训时间、提升培训质量提供有力的支持。同时，将业务主管培养成兼职讲师，可有效保证人培训的质量，提升培训后的留存率。这对于降低培训成本，提升培训效率起着极其重要的作用。
3.2 配套工作层面
（1）加强保险监管，促进行业自律。人培训作为保险公司日常经营的重要工作，其根本目的是服务于保险公司的营销工作。在保险业内有一种通行的观点——营销为王。因为营销工作的成功与否的不仅直接关系到保险公司能否获得充足、持续的保费收入，更涉及到保险公司的市场占领情况、客户群分布情况、承保风险的分散情况等一系列影响保险公司生存与发展的因素。需要政府加强对保险业的监管力度，以外力的方式迫使保险业整体规范经营。同时，保险业行业内的各种组织也需要切实发挥促进行业自律的作用，以使保险业在经营过程中注重各个环节的规范化操作，改善整个保险业在民众心中的印象。也只有这样，才能使保险公司上下切实地贯彻正确的保险销售观念，有效地降低保险销售的难度，保证保险人的留存，提升保险公司培训的投入产出比。
（2）优化保险人甄选标准。按照《中华人民共和国保险法》的规定，保险人在销售过程中，对于保险条款应起到明确说明义务，尤其是关于保险合同的责任免除条款，如未尽到明确说明的，该条款不具有法律效用，保险公司不能按照该条款免除赔偿责任。同时，保险人的行为即代表保险公司的行为。因此，保险人不仅需要具备扎实的保险知识、熟练的营销技巧，还需要具有良好的职业道德与责任心。提高保险人的入职门槛，优化保险人的甄选标准势在必行。
（3）完善人的佣金制度。即使保险人接受了较好的培训，其保险销售的难度依然是很大的。按照保险业做的调查研究显示，在保险人拜访的十个人中，会有三个人成为准客户，在这三个准客户中，只有一位会成为客户。保险销售的成功概率大体也就百分之十。目前保险人的佣金制度设计上，具有一个明显的特点，即“多签单多得佣金，少签单少得佣金，不签单几乎不得佣金”。因此，新的人在未转正前不仅面临着巨大的业绩压力，这也是人流失严重的一个原因。要建立适合新人留存的佣金政策对于降低培训成本，达成培训目的更为有利。
（4）完善培训讲师的绩效考核机制。由于保险人的培训工作主要是由保险公司中负责培训的讲师完成的，因此，人培训的效果与培训讲师的工作有着重要的关系。由于人培训的特殊性，很难以量化的手段对培训讲师的工作效果进行客观、有效且具有可操作性的衡量。由于目前对于培训讲师的考核指标，主要以短期的、易量化的指标为主，因此在实际培训中，会使得培训讲师片面追求短期指标、急功近利，对于人长期发展的问题难以顾及。因此，寻找出一条合理的、具有可操作性的讲师绩效考核体制，是提升人培训质量的关键因素。
4 结论
保险市场竞争环境日益激烈，如何提高保险从业人员的综合素质，加强其在市场竞争中的优势是每家保险公司战略规划的重中之重。保险市场的竞争归根到底是人才的竞争。保险人培训是一种人力资本的投资活动，最终是要讲求投入产出效益的。
因此，通过有效的培训，可以提高人的综合素质，提高保险公司的人力资本存量，营造良好的组织氛围，使其能更好地适应外部环境的变化。通过高质量的保险培训来开发组织人力资源，探索保险培训的模式，打造一支高素质的知识型员工队伍，培养优秀的保险专业人才。同时，完善与培训相关的环境建设与制度、机制设计，也是增强保险企业核心竞争力的必然选择。
【参考文献】
篇3
大学生只是人才的坯子，要锻炼成才，还需要实践，不断地探索新方法，不断地给自己“充电”，才能保证适应瞬息万变的社会。这对于从“学校人”到“职业人”转变也是至关重要。学习存在于生活中的点点滴滴。下面给大家分享关于培训工作的总结，方便大家学习。
培训工作的总结1我到_x公司工作已经1个多月了，7月14日—7月16日，参加了公司组织的新员工岗前培训会。由公司领导和各部门经理就融资租赁行业背景及知识、公司业务制度(结合实际案例)、公司人力资源组织架构和公司规章制度等进行了一次全面系统的培训。
此次培训虽然只有短短三天，但我感觉受益匪浅。不仅对公司的情况有了一定的了解，也对融资租赁行业有了更深刻的认识。我的工作岗位是业务二部客户经理，那么就此结合培训谈谈我的几点体会。
一、夯实理论基础，实践中提高业务素质
在本次培训中，郑总向我们介绍了融资租赁的中外发展史、基本概念、各行业租赁业务特点以及风险控制的办法等。让我对融资租赁行业有了概要性的认识，对一些基本概念加深了理解。从郑总所介绍的发展史来看，融资租赁是一个新生行业，特别在我国起步也就20多年，正处于边发展边完善的阶段，因此向我这样的从业新人就必须努力学习，勤于思考，丰富自己的专业知识，为日后的工作打好基础。
综合部汪经理向我们介绍了公司的业务流程和合同文本，并讲解了几个有代表性的案例。让我了解了公司是如何开展业务，以及自己在今后的工作中如何办理业务。从汪经理介绍的案例来看，光有理论的知识是不够的，对项目的把握和风险的控制需要在实践中积累经验，特别在项目调研和操作的细节上要细心、细心再细心。
在今后的工作中，我不仅要多学习专业知识，了解国家宏观经济制政策及各项法规，也要敢于实践、细心实践，多向老员工请教，不断提高自己的业务水平。
二、学习公司制度，严格按规章制度办事
俗话说“没有规矩，不成方圆”，制度是一个企业的灵魂，对于新人必须认真学习公司的各项规章制度，并在今后的工作中严格执行。办公室李主任和财务部张经理分别向我们介绍了公司的人力资源制度和财务管理制度。让我第一次全面地了解了公司的各项规章制度，并结合下发的《内部管理规章制度汇编》，继续深入学习，在实践中不断加深对制度的认识，做到按章办事。
三、树立团队精神，为公司发展贡献力量
听了公司领导和各部门经理的培训课，我感受良多。对于公司所处行业和发展前景都倍感信心。通过这段时间的学习，我已做好了准备，相信自己会很快融入公司。在今后的工作中，严格要求自己，爱岗敬业，以主人翁的态度做好每件事、每个细节，树立团队精神，强化主动服务的意识，为公司的发展做出自己的贡献。
培训工作的总结2一转眼一个学期过去了，通过本学期的教学和班主任工作实践，以及听取了一些老教师的经验，作为一名新教师，我对师德有了更进一步的认识。 教师的天职是教书育人，因而自身的品行必须注重。古人云：学高为师，德高为范。师者，所以传道、授业、解惑也。德,指道德、品行、思想品质。作为一个光荣的人民教师,必须具备高深的学识和高尚的情操。因为，我们要把学生培养成为“有理想、有道德、有文化、有纪律”的一代新人，教师的一言一行、一举一动都时刻影响着学生，身教重于言教，这是我们都应该重视的一点。
一、爱生
记得有位教育家曾说过：爱学生是对老师最最基本的要求。老师爱学生，可以弥补家庭和社会教育的不足，使教师的影响长久地保存在学生的内心深处。要做一个合格的人民教师，必须要爱自己的学生。不论在生活上，还是在学习上，都要给予必要的关心和帮助。我还抽时间跟学生谈心、交流，和学生共同活动，缩短了师生距离。由于我爱学生，关心学生，处理问题及时，方法得当，注意和学生沟通，所以，学生就信任我，喜欢我，也喜欢上我的课。热爱学生，还表现在教师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求。尊重学生的人格，了解学生的个性，相信学生。
教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。看到孩子们一天天成长起来，作为教师的我该有多么欣慰。所以我自从跨上这讲台，担负起班主任工作，总是从关心爱护他们出发，坚持正面教育，耐心引导，肯定他们的成绩，表扬他们的进步，爱护他们的自尊心，鼓励他们继续努力，尽量满足他们的合理要求，帮助他们解决困难。
在我接手这个新组合而成的班级时，我从多方面去了解每个学生的家庭情况和他们的思想基础，智力发展，兴趣爱好，性格特点，有什么脾气，发脾气时家长采取什么办法等，以便帮助他们解决困难和进行有的放矢的教育。在学校里发生什么情况，我总是及时与家长联系，争取家长的协助，共同教育好孩子。
二、敬业
爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。认真教学，刻苦钻研教学大纲，虚心向老教师学习请教。提高自己的教学水平。作为一名年轻的教师要提高自身的师德修养，首先要提高自己的教育教学水平，而不是一个优秀的‘教书先生’”。如果只把自己作为一个“教书先生”的话也就不可能成为一个优秀的教师。教师必须要有所需的扎实而宽厚的基础知识和专业知识，要要有钻研精神。仅仅熟悉学科内容是不够的，教师的知识应比这宽广得多。就如大家都知道的这句话“要给学生一杯水，教师必须要有一桶水。”
除此之外，我还经常提早到校，组织我的学生进行晨间打扫和安全工作;放学后，经常较迟离校，给那些后进生补习功课，当我班所有学生走完后，检查好教师卫生和门窗才能放心离去。面对工作我兢兢业业，踏踏实实，埋头苦干。因为我热爱自己的本职工作，才有工作的动力，不知疲倦。
培训工作的总结3上周，公司对我们进行了为期一周的培训。在这一周的培训中，主要是从规章制度、工作内容、公司福利待遇和公司发展历程这四个方面对我们进行培训。在培训中，我学到了很多的东西，对公司也有了更深的了解。如果在之后的工作中，我能够合理的利用这些时间学到的知识，我的工作一定可以完成得非常好。下面我从几个方面对这次培训进行一个总结：
一、规章制度
公司的规章制度跟其他公司的也差不多，上班不能迟到、早退，不能无故旷工，上班不能做与工作无关的事，这是每个公司都会有的制度，只是在细微之处会有一点差别。通过这一次的培训，也加深了对这些规章制度的印象，以免以后犯不该犯的错误。
二、工作内容
通过这一次的培训，也加深了我对工作内容的了解和对工作要求的理解。相信通过这一次的培训，我能够更快的掌握工作要求，把工作完成的更好。这一周在上课的时间之外，我会利用休息时间把培训课所讲的内容自己实践一遍，能够让我更好的理解和熟练运用，在之后工作的时候能够少犯错。
三、福利待遇
公司的福利待遇是比较好的，节假日也不会要求员工加班，不同的节假日也会有不同的福利。在工作日的时候也是很少加班，你自己工作没做完那是肯定要加班的，但是在快下班的时候临时加派任务的行为是绝对不会有的。薪资因为每个人都是不一样的，所以在培训的时候就没有说薪资方面的问题。
四、公司发展历程
公司的发展历程应该是每一个公司的员工都需要了解的，因为了解了公司的发展历程，才会有归属感，对于公司过往的一些经历与有荣焉。而且了解公司是一个最基础的东西，只有了解了公司，才能够知道自己适不适合这个公司，才能够知道自己能不能在这个公司待的长久。
五、其他方面
除了上面的四点外，还从其他的方面进行了培训。比如公司的工作作风、工作环境等，让我们全方位的了解公司。也通过这个培训判断自己到底适不适合这个公司。如果工作理念不一样的话，那肯定是待不长久的。
六、不足之处
通过这次培训，也发现了自己很多的不足之处，比如对工作内容还不够了解，工作内容完成的不够好;对公司的规章制度也只有一个基础的了解，没有深刻的印象等。
在以后的工作中，我会更加的努力，早日掌握所有的工作内容，同时提高自己的工作效率，把工作做得更好。
培训工作的总结4时光飞逝，转眼一个月的培训结束了，但我的心却久久不能平静。今天是个特殊的日子，因为从今天开始，我真正成为一名职员。回首一个月前，我还是一名稚嫩的学生，有点彷徨，有点浮躁。经过一个月的岗前培训，我已不是从前的我。我变得更加成熟稳重。感谢公司，给了我这个难得的岗前培训机会，让我成功完成了从学生向职员的角色转变;感谢在在一起培训的兄弟姐妹们，在与你们的学习相处过程中，让我收获了感动，收获了珍贵的友谊。以下是我在这次岗前培训中的几点收获：
一、坚持、坚持、再坚持
“坚持就是胜利”这句话的真正含义在这次培训中得到了升华。坚持下去需要心中那股热情，需要毅力与坚持下去的勇气，更需要的是阳光般的心态。从前，我遇到困难要么回避，要么退缩，很少能坚持下去。还记得刚开始培训时，自己既要培训学习、管理小组，又要兼顾自己手上的工作。开始一段时间，自己常常会有种觉得自己不够用，很累，很难再坚持的感觉。想过放弃，想过退缩。通过培训课程的学习，与前辈们的交流等，让我心智更加成熟。自己明白了：自己必须要尽快完成从学生到企业员工的角色转换，不能再像以前那样随心所欲。我们进入公司，成为公司的一份子，就应该承担起自己肩上的那份责任，做好自己的工作，处理好自己生活、工作各方面的事情。工作就是责任，责任重于泰山。在工作中承担一份责任，坚守一种信念，成就一番事业，应是每个职业人的追求，“不因位卑而消沉，不以责小而松懈”。在工作的道路上，要永远葆一份责任心。
有时候自己可能会觉得自己的事情很多，应对不过来了，但只要记住自己的责任，再坚持一会，光明就出现了。还记得一位老员工跟我说过的一句话：“咬一咬牙就过去了”。是的，很多时候，不是手中的事情把我们压得喘不过气来，是我们自己没有给自己坚持的勇气。在几天的坚持后，我发现自己其实是可以处理过来的。之后，我知道了：面对困难时，要始终保持阳光心态，多给自己积极的暗示，每天都有一份好心情，用阳光思维来考虑问题，直面困难，挑战自我，再坚持一下就会成功，困难其实并非想象的那样可怕。坚定信念，坚持下去一定会有奇迹出现。
二、合作、合作、再合作
“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”集体的力量是无限的，只有把每个人的力量结合起来才是明智之举。我们的班级，我们的小组，我们的素质拓展活动，井冈山参观学习等等，都是在培养大家团队合作的意识，让每个人认识到：自己不足可以通过团队来弥补。同时也让每个人学会兼顾大局、为他人着想。只有团队中的每个人充分发挥力量，团结协作，集体才会进步。培训的学习，指引了我在今后的工作中，要服从领导，团结同事。遇到问题应保持冷静，正确地分析、判断和思考问题，自己无法解决时就寻求同事的帮助。同样，当别人有困难时，我会主动伸出援助之手，热心帮助同事。只要每个人全力以赴，团队就会坚不可摧。要学会合作、诚信、分享、宽容、感恩等等，不断完善自己的人格。
三、学习、学习、再学习
俗话说：活到老，学到老。刚离开校园踏上工作岗位，越来越发现自己还有很多方面需要加强学习。培训课的理论学习对我们今后的上岗实践有重要的指导作用。
大学生只是人才的坯子，要锻炼成才，还需要实践，不断地探索新方法，不断地给自己“充电”，才能保证适应瞬息万变的社会。这对于从“学校人”到“职业人”转变也是至关重要。学习存在于生活中的点点滴滴。学习别人良好的职业操守，学习别人有修养的行为准则，学习相应的专业知识，灵活的工作技巧。学会生活，学会为人处事、待人接物。时刻保持不骄不躁的作风，保持乐观心态。在学习中不断提高自己，做一个对公司有用的人才。
以上就是我在培训中的几点收获。在此，再次感谢公司领导、老师们给我们安排的这个完美的一个培训，感谢同事、朋友们带给我的收获与感动!通过培训，我提高了自己的业务能力，调整了自己的工作心态，基本完成了从学生到员工的角色转变。最后祝福公司，祝福大家：有一个更好的明天
培训工作的总结5转眼间，20_年已悄然走来，20_年，我们以“创先争优”、搞好优质服务、提供良好素质员工为己任，以提高客运服务质量为宗旨，依据年度站务员培训计划，有步骤、分阶段的开展了员工培训工作，在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务，为企业的持续发展提供必要的人力、智力的支持，同时也为20_年度培训工作的持续开展奠定了良好的基础，为了总结经验，寻找差距，现将年度培训工作总结如下：
一、培训工作情况：
20_年综合培训员工(站务员)5期以上，共八十多人次参加，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求。
二、培训内容：
1、国家及云南省有关道路旅客法律法规。
2、集团公司客运管理制度、规定和相关要求。
3、集团公司劳动管理制度。
4、员工岗位职责、操作规范。
5、服务礼仪等。
三、培训工作存在的问题与不足：
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听”形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训制度有待建立健全。
4、培训资料欠缺，有待丰富。
5、内部授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善。
篇4
下午好！今天我代表35名新员工，在这里向大家汇报我们在工业区一年来的工作和学习情况。
xxxx年7月16日对我们来说是一个值得铭记的日子。这一天，通过层层选拔的我们，怀着共同的梦想，相聚在xxx工业区。俗话说：有工作就有挑战，有挑战才有超越！我们依然记得，从报到的第一天起，工业区党工委、管委会领导及时为我们新员工进行了为期三天的岗前培训，培训是我们进入工业区的第一课。从此，我们进入新的角色，适应新的岗位，通过工业区这个崭新的舞台逐步实现我们的远大理想。
为了避免我们少走弯路，尽快知晓工业区的现状，工业区领导特意为我们安排了资深的带教老师。老师们尽心尽力，把自己在实践中积累的经验无私、耐心地传授给我们，使我们在较短的时间里，很快适应了工作环境，并熟悉了各个岗位的业务流程。在老师的带教下，现在的我们，不仅能够独挡一面、熟练处理常规业务，而且对特殊业务也有所了解。同时，我们也积极地参与工业区组织的各种联谊活动。中秋晚会、春节联欢会、演讲比赛中活跃着我们新进人员的身影。我们逐渐融入这个群体，沐浴着勤勉细致的工作作风，体验着诚实谦逊的处事之道，感受着“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪迈激情。在这 个过程中，我们已经从最初的激动和兴奋中冷静下来，开始以主人翁的心态，定位自己的目标，挖掘个人的潜力。“九头牛和鲶鱼”的故事，让我们时常不忘衡量自己值不值九头牛，是不是起到了鲶鱼的功能。作为新员工的我们，对自己的未来充满信心！我们会继续努力学习专业知识，提高业务素质，同时，也期待发挥自己的专业特长和个人价值，为工业区的发展和个人境界的提升而不懈奋斗！
一年来的所见所闻所获，让我们的心得以沉静，也让我们的心灵变得明净。我们有了更多思考的时间和空间，在学习中反思，在反思中总结，在总结中提升。
一、踏实做事
作为工业区的新兵，首先学好业务，做好本职工作。工业区业务存在其特殊性，只有在日常的工作实践中去学习、去发现、去总结，才能够保证将工作做好。在今后的日子里，只有踏实刻苦学好业务，才能充分的把自身原有的理论知识与实际业务结合起来。
篇5
关键词：GMP；人员培训；药品生产企业
中图分类号：F203 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）09-0157-02
GMP是英文“Good Manufacture Practice”一词的缩写，在我国为《药品生产质量管理规范》。它是药品生产和质量管理的基本准则，适用于药品制剂生产的全过程和原料药生产中影响成品质量的关键工序。药品是特殊的商品，药品质量的优劣，直接关系到人民用药安全有效和身体健康。大力推行药品GMP，是为了最大限度地避免药品生产过程中的污染和交叉污染，降低各种差错的发生，提高了药品质量。
1 人员培训对于药品生产企业的必要性
GMP是国内所有药品生产企业必须遵守的基本准则。药品质量是生产出来的，而非检验出来的，这就要求人员的素质和能力必须要满足生产质量的要求。2011年3月1日，新版GMP正式实施，与1998版GMP相比，内容更详细、更全面，也更具有操作的指导性。药品生产企业实施GMP，硬件是基础，软件是保证，人员是关键。从目前的实际情况来看，我国许多药品生产企业在硬件建设方面舍得投入，全新的厂房、设备比比皆是，软件工作也相对比较容易建立，最主要的是人员素质还未能得到全面提高。因此，人员培训就显得尤为必要。
2 人员培训对于药品生产企业的重要性
在中国GMP（2010版）中提出了继续培训的要求――“所有人员应明确并理解自己的职责，熟悉其职责相关的要求，并接受必要的培训，包括上岗前培训和继续培训”，员工接受上岗前培训意味着员工必须通过上岗前培训才能获得上岗或独立操作的资格；员工要接受继续培训，意味着企业对员工的培训应该是有长期的和有计划性的工作，而不是一次性或临时的工作。
3 人员培训的流程
3.1 培训范围（确定被培训人）
培训是一个全员参与的工作，培训的要求、内容涉及到各个部门、岗位，所有参与生产和质量相关的人员有责任参与到企业组织的培训并按照计划完成培训，部门负责人有责任确认本部门的培训需求并保证本部门员工参与相应的培训。
图1 基本培训流程图
3.2 识别培训需求
3.2.1 不同的岗位对应该掌握的知识和技能肯定不一样，比如参与药品直接生产的一线员工多要掌握生产设备的操作清洁技能，而供职于质量控制部门的员工则倾向于掌握分析仪器的使用和分析方法的开发，而具体的培训需求应由部门负责人及公司的培训专员共同审定。
3.2.2 具体方法为：依据其工作内容而定，即与其工作直接相关的学术性、法规性或者实践性的培训；依据培训的类型制定，即是入司培训、转岗培训，还是周期性而拟定培训内容。
3.3 筛选培训内容
3.3.1 培训内容一般分为两类，即基础性的培训内容和针对性的培训内容。一般主张将一些法规性的、企业介绍性的内容作为基础性的培训内容，而各个具体的岗位要求作为针对性的培训内容。
3.3.2 在具体操作上，一些基础性的内容还可以根据不同的岗位进行选择性培训，一些法规性的培训内容确实是基础性的内容，但是没有必要进行全员培训的观点现在正被很多检查员接受，让企业的中高层接受法规性的培训则是必要的。
3.4 制定培训计划
中国GMP（2010版）要求“企业应有经生产管理负责人或质量管理负责人审核或审批的培训方案或计划”，培训计划是企业实施培训的一个重要工具。一般每年年底会制定第二年的年度培训计划，有些企业会在年度培训计划的基础上分解月度培训计划或季度培训计划，当然，需要注意的是，如果计划有偏差，需要及时做好记录和培训记录一起存档。
3.5 实施培训
3.5.1 实施培训有很多形式，但是很多企业不重视培训。因为培训会带来各种短期利益的损失，没有高层的强力支持，只会变成形式，虽然年年都在做计划、做培训，但是由于师资、水平、技巧等种种因素，感觉上讲得粗糙乏味，往往效果不理想，这也是让管理者不重视培训的一个原因。
3.5.2 培训的效果最主要取决于参与者的主观能动性，培训师的水平只对用心求知的人产生影响。调动人员的主观能动性，无外乎利用人性“趋利避害”的本性，采用制度加以实施。对于培训效果的考核标准，我觉得以工作成效为主最好。评价机制的实施是个难题，但是此法用于基层较有效，对于高层，推荐以自学为主。
3.6 评估培训结果和总结
3.6.1 中国GMP（2010版）规定“定期评估培训的实际效果”。所以，企业需要对培训的效果进行评估，以保证员工的培训达到相应的效果。
3.6.2 对员工的培训情况进行总结，包括培训内容的完成情况及培训结果的评估情况，确定是否完成培训计划。
作为一个药品生产企业人员，人员素质决定产品素质、决定产品质量，产品质量也反映企业素质、人员素质。为了进一步规范公司的质量管理体系，也为了尽快和新版GMP接轨，必须不断加强、完善和落实人员培训制度，只有将GMP意识传送到每一位员工的思想中，让GMP扎根，并通过日常行为体现出来，理念、实践相融合，让理念、行为制度化、规范化，才是实施GMP的保障，同时关系到一个医药企业的生存和发展。
参考文献
[1]药品GMP指南[M].中国医药科技出版社.
[2]游丹，陈瑜娜.医药企业GMP管理中人员培训的重要性
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[关键词]ICU；新护士；规范化培训
[中图分类号]R197.323 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210(2011)08(b)-159-02
综合ICU收治的患者来自于医院的各个科室，患者均存在2个以上脏器功能不全，患者的病情危重，病情变化快，并且ICU病房集中了先进的医疗设备。存在仪器操作复杂、工作量大、突发事件多等特点。对护理人员的综合素质和专业技能都有着极高的要求。如何有计划、有目标、有针对性地使没有接触过ICU工作和没有经过系统培训及正规指导的护士尽快地掌握危重症的监护技能。实现从无经验的护士成为合格ICU护士的角色转变。关系到ICU护理队伍的建设和护理质量的高低。如何找到一个合理实用的规范化培训方法是临床护理管理者面临的课题。现将我院ICU 2010年新护士规范化培训方法介绍如下：
1资料与方法
1.1一般资料
我院ICU原有护士20名，ICu工作8-10年2名，4-7年5名，1-3年13名。由于我院ICU床位扩展，新招聘护士15名，均为女性，其中4名已有工作经历，其余11名均为应届毕业生，年龄19-27岁，平均(22.09~1.04)岁，均为大专学历。
1.2方法
1.2.1制订培训计划
根据我院ICU收治患者的特点以及ICU专科护士所应具备的专业素质和技能要求，详细了解新入科护士的基本情况，制订切实可行的培训计划，实施分阶段、规范化、标准化培训。
1.2.2编写培训教程
以《危重症护理学规范化培训教程》以及《ICU专科护士资格认证培训教程》为理论基础，组织带教组长共同编写适用于我院ICU工作模式的《ICU护士培训教程》，内容主要包括以下几个部分：①ICU相关的理论体系；②ICU护士工作制度与各班工作职责；③ICU基本监护技术以及常用仪器设备的使用；④常用护理操作流程；⑤各系统常见危重症的护理；⑥各类护理文书的书写规范；⑦监护室突发事件的应对。
1.2.3成立培训小组
由护士长负责，成立理论授课小组和护理技术操作指导小组。
1.2.4实施培训计划
培训时间共5个月。
1.2.4.1岗前培训(3 d)新护士人科后，首先由护士长进行环境介绍，详细讲解ICU病房的各项管理规定，ICU护士的职责，以及人科后的培训计划、内容、目标等。并对新护士提出培训要求。
1.2.4.2理论授课培训每周进行2次集中理论授课，由护士长、理论培训小组成员实施，结合临床实例，利用多媒体手段，针对需求，强化重症监护基础理论，并突出专科特点，使新护士在理论方面加深认识，以便于理论指导临床实践的顺利进行。
1.2.4.3护理技术操作培训与跟班实践指导培养科内1～2名示教护士，新护士人科后统一操作示教，主要培训ICU护理工作中常用护理技术操作以及常用仪器设备的临床应用。包括心肺复苏术、无菌吸痰技术、气道管理、呼吸机、监护仪等的使用，并集中进行统一模拟练习，提高其技能水平。
1.2.4.4建立仪器操作流程将各种仪器的使用方法和出现报警的原因及故障的排除方法，制作成卡片挂在仪器上，组织学习，方便护士使用。并将在使用中遇到的实际问题作为实例进行学习和总结，提高其掌握和使用各种仪器设备的能力。
1.2.4.5临床“一对一”跟班培训学习常用仪器设备操作及基本理论培训阶段结束后，由有经验的护士进行“一对一”跟班带教，完成新护士进入临床工作前的培训工作，使其能够顺利承担起ICU常规护理任务，最终实现从护生到ICU护士的转变。要求带教老师在培训中做到放手不放眼，避免差错的发生。
1.2.5考核内容及方法
理论考核：从各位老师授课内容中以及我科培训题库中选择相应的题目进行理论测试。临床实践能力考核：包括各类仪器设备的使用，专科护理操作规范的掌握程度，以及突发事件的应对等。综合素质考评主要包括：带教期间的表现，主动认真学习的能力，医护患沟通能力等几方面。
1-3统计学方法
采用SPSS 17.0对所得数据进行统计学分析，计量资料数据采用均数±标准差表示，组间比较采用t检验，计数资料组间对比采用x(sup)2(/sup)检验，以P
2结果
经过5个月的理论与实践操作的培训，有1名护士不能胜任ICU的工作而被淘汰，有3名护士因个人原因辞职，未完成培训计划，其余11名均顺利通过培训。
新护士在经过系统培训后，理论知识较培训前提高了(22.545±1.404)分，操作水平较培训前提高了(16.182±1.077)分，差异有高度统计学意义(P
3讨论
对比国内外的ICU专科护士培训现状，国外的临床护士2011年8月第8卷第23期需要经过半年以上的专业培训方可进人ICU工作。而国内，有调查显示，87％的ICU护士没有接受过任何专科培训。我院ICU 2010年床位扩展，为了满足临床危重症患者的收治工作。笔者增加了护士配置，新人科护士中有11例无任何护理临床工作经验。为了在短时间内完成新护士的ICU上岗培训。笔者选择适宜的培训教程与培训方式以保证培训质量。
新护士入科培训前问卷调查显示，15例中有12例有畏惧心理，3例不愿意到ICU工作。10例对ICU专科知识完全不知道。这可能和ICU患者病情危重，护士工作强度高，新入科护士没有临床工作经验有关。但是新护士学习热情非常高。学习态度积极，这是科内工作3年以上护士所欠缺的。经过规范化培训后，新护士的理论、操作技能都有了很大提高。再进入临床工作，缩短了新护士的适应时间，增加了她们到ICU工作的信心。
新护士中4名有工作经验的护士在培训过程中并未表现出绝对优势，培训后考核并未名列前茅。这说明没有工作经验的新护士在经过规范化培训后一样可以胜任ICIJ繁杂的临床工作。
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一、新任班主任专业发展面临的困境
1.岗前集中培训与多样化需求的困境
［案例］教师A：我在上岗前参加了区县组织的新教师培训，班主任培训内容所占比重较小，短短的一周时间难以穷尽其理论与具体的策略。我们总感觉培训的内容、形式与自己希望学习的内容和喜欢的形式差距大，其培训效果满意度不高。虽然通过上岗培训，但其培训实效对自己在班主任工作实践中的帮助作用有限。
据相关调查显示，班主任希望培训的内容为班级建设的有效策略；班主任对“师德建设”培训内容喜欢程度不是很高，仅占13.7%。班主任喜欢的培训方式为考察实践、班主任工作经验交流、班主任工作案例；传统的培训方式如“系统理论讲授”和“专题理论学习”的受喜欢程度不是很高。新任班主任多样化的需求表现在：城乡班级管理差异，示范校与薄弱学校班级管理差异，中学与小学班级管理差异，班主任个体素质差异等。尤其对于农村中小学班级管理，如留守儿童教育、学困生教育需求更为明显。岗前集中培训难以满足多样化的培训需求，校本研训自然成为新任班主任专业成长的现实途径。
2.班主任角色硬着陆与角色适应期的困惑
［案例］教师B：我报到时，校长就交待我一定要承担初一的班主任工作。我心理直打鼓，大家都说现在的学生难管，家长要求高，安全工作压力大。开学报到时，手忙脚乱，总算完成了新生入学工作。但在班级管理中，开学两个月了，总觉得班级管理没有走上正轨，科任老师抱怨课堂纪律差，家长埋怨新班主任管理不到位。一当老师就担任班主任，要求自己立即进入角色，自己的教学都还没有底气，两者相加，短时间内难以完全适应角色，对自信心的打击很大。
新人入职，有一段人人必经且刻骨铭心的心路历程，职业心理学称之为“新人孤独期”。“新人孤独期”的时间一般在3个月。班主任是班集体的领导者、组织者和教育者，是联系学校、社会、家长的纽带。班主任工作首先要适应这种外在的规定性，进而努力成为学生期待的良好班主任形象，这种角色适应是外在的，但又是基础。据调查显示，51.3%的师范生认为班主任工作是一项辛苦的工作，32.2%的师范生认为班主任工作很烦恼，1.7%的学生认为班主任工作既烦恼又辛苦。这说明师范生在职前对班主任工作就有了畏惧心理。新时期的班级管理，首因效应发挥着重要作用，基本上不允许新任班主任用3个月的时间来度过角色适应期，这样，新任班主任就相当于硬着陆，尤其是现在的新教师，大多数本身就生活在被照顾的环境中，一下子需要担当起“导师”、“保姆”、“学生成长的守护者”，往往在短时间内难以适应。
3.工作的现实境遇与理想期望的困惑
［案例］教师C：我毕业后应聘到重庆西部某乡镇中学，在班级管理过程中，想尽一切办法，希望通过自己的不懈努力带好班级。但也常常听见德育主任的训导：我们农村中学不需要这些花里胡哨的东西，关键是学生不出事，成绩搞上去是硬道理。其他班主任私下里也说道：年轻人有闯劲是好的，但关键是要适合农村教育实际，平平安安、顺顺当当带毕业，成绩才是关键。我本来想按照自己的方式改变些什么，在这种氛围下，确实感到非常地困惑，有一种有劲无处使的感觉。
新形势下中小学班主任工作具有复杂性、艰巨性、动态性的特点。各个层次、地域的学校工作条件、环境、待遇、地位等一系列问题往往困扰着他们。一方面新入职教师在学校活动、工作中话语权明显缺失；另一方面自己对班级管理的预期目标与现实差距大，这致使他们的满腔热情、理想被现实境遇敲得支离破碎。
4.帮扶机制与隐性竞争的困惑
［案例］教师D：我师范大学毕业后，“过五关斩六将”终于实现了当一名教师的愿望，学校的声誉在本区有口皆碑，待遇也不错，但竞争压力非常大。我中途接手初二的班主任（戏称“后妈班主任”），本来后妈班主任就不好当，对此，学校安排了同年级一位前辈结对帮扶我。但说实在的，我也不责怪师傅不帮扶，我们一个年级12个班，班级成绩、活动都得排出名次，师傅自然不会花太多的精力来帮扶我。请教他们问题时，大多是这样答复：现在的优秀大学生素质高，我们是“土班主任”，我们的方式方法都过时了，还得向你们年轻人多学习；班主任工作非常复杂，不要急，慢慢学。
虽然国家三令五申宣布不允许中小学排名之类，但竞争性是现实存在的。尤其是在公众心目中，越优质的学校竞争越激烈，“掩耳盗铃式”的政令难以短期内改变现状。据调查，一般中小学都实行了以老带新的师徒帮扶机制，但效果有待提高。
5.班级管理与学科教学的困惑
［案例］教师E：我任教的是初一英语，全年级6个班。初一的学生存在中小学衔接适宜的问题，自己的班级管理缺乏经验，实习时对班主任工作关注度不够，诸如留守儿童、学困生、班级课堂纪律问题把我弄得焦头烂额。学校工作竞争激烈，抓了学科教学又怕丢了班级管理，抓了班级管理又担心自己的教学跟不上，在统筹协调方面老是顾此失彼。
目前，我国是学科教学教师兼任班主任，中小学还没有设置专职的班主任。这一客观事实需要班主任学会“弹钢琴”――统筹兼顾。新任班主任如果同时是新任教师，则两者都需要度过一段角色适应期。如果新入职班主任统筹协调工作能力不足，就会出现手忙脚乱、顾此失彼的局面，教学效果不好影响自己在班级管理中的威信，班级管理混乱又影响教学效果。
二、新任班主任专业发展校本研训路径的对策
1.确立校本研训的脊柱：新任班主任专业发展规划
新任班主任校本研训是以解决新任班主任在班级管理与建设中生成的问题为出发点，将学校班主任工作实践、学习、研究融合在一起，发挥班主任的集体智慧，帮助新任班主任尽可能缩短角色试用期的一种培训模式。学校要积极引导新任班主任制订好专业发展规划，允许他们在成长过程中的失误与失败，只有在成长过程中经历了冲击、颠簸和“洗礼”，才会有合格班主任的成长。一旦新任班主任制订好了自己的专业发展规划，他们在校本研训中就找到了目标与方向，才能激发他们专业发展的主体性。
2.拓展校本研训的载体：展开多样化的校本研训
新课程改革走过了10个年头，校本研训在其推动过程中的功效毋庸置疑。新任班主任校本研训的功效取决于其载体的丰富性和实效性。学校要充分发挥班主任的主观能动性，给予校本研训积极的支持。具体而言，新任班主任校本研训的载体可以划分为交流型载体、“竞技性”载体和研讨型载体。交流型载体如：沙龙、论坛、博客、QQ群、主题班会交流等。竞技性载体如：主题班会评比、班级活动竞赛、班主任基本功大赛等。研讨型载体如：优秀班主任工作室、班主任研讨组、校本研究团队等。为了拓展横向校际班主任专业发展的载体，学区可以组建班主任工作站，实行新任班主任区域联动发展。
3.重构校本帮扶的机制：见习制与学徒制结合
中小学班级管理的复杂性、任务的艰巨性、促进学生发展的关键性，都需要新入职教师首先应该度过教师角色适应期。建议新入职教师都应跟班见习班主任，以现任班主任为导师，见习期至少为一年，经考核合格后方能担任班主任。新入职教师担任见习班主任，将见习制与学徒制有机结合，将见习考核结果与帮扶效果考核捆绑。这种校本帮扶机制有如下优点：一是见习班级管理场景的真实性和过程性；二是帮扶过程中利益非竞争性；三是新入职教师角色适应非孤独性。
4.营造校本研训的氛围：主体间性的教师协作文化
新任班主任专业成长的沃土是主体间性的教师协助文化。主体间性最初虽然只是哲学范畴，但是作为一种崭新的关于人的生存方式和人学理念的世界观具有普遍意义，必然成为现代教师交往关系的哲学基础。主体间性的教师协作文化具有对话性与开放性、沟通性与交互性、非构成性与实践性、共在性与现实性的特征。对话、理解与共享成为教师协作文化的核心。教育经验本身具有个体差异性，这为新任班主任提供了学习多样化选择的机会，博采众长；同时也是熟手和其他班主任专业发展的更新换代，相互促进发展的机会。校本研训教师协作文化氛围的形成需要学校管理层运用好激励机制，培育良性竞争的氛围。
5.抓住专业发展的核心：自我专业发展
班主任专业发展在一定程度上受教师所处环境的影响，但更重要的是取决于其个人的精神状态、自我专业发展意识。新入职教师，朝气蓬勃，在教育教学实践中要培育专业发展的主体意识，不要老是想获得他人“找上门”的帮助，在人生历程中，学习都需要主动出击。新任班主任在自我专业发展方面有必要把握好“四个勤”：一是勤于系统地学习班主任专业知识，拓展学习的途径；二是勤于观察、思考、总结其他班主任的工作方法与艺术；三是勤于记录、反思、研究；四是勤于分享与交流自己的班级管理体会。
从新手到熟手再到专家型的班主任，都会经过痛苦的蜕变。只要给予新任班主任各方面的成长关怀，相信“野百合也有春天”，昨天的新手就是明天的熟手，下一个“魏书生式的班主任”就会在他们中间诞生。
参考文献
[1] 舒峰.中小学班主任工作现状及培训需求研究.中小学教师培训，2009（5）.
[2] 到新单位怎么摆脱孤独（职场心理）[DB/OL].
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【关键词】 职工培训 培训时机
煤矿企业开展职工培训，把握时机很重要，时机把握准了，培训对安全生产和经营管理的促进作用就愈加明显；时机把握不准，培训的效果就会大打折扣，无为加重工学矛盾，收不到应有效果。那么，如何把握培训的时机呢？根据对煤矿企业安全培训工作的调研发现，煤矿职工培训具有季节性特点，从工作循环看，每年是各单位安全生产的一个大循环，在这一工作循环中，应把握好以下几个最佳培训时机：
1、年初—应抓好经营管理人员培训
每年年初是制定并贯彻全年安全、生产、经营等项计划的关键时期，各级管理都需要及时传达贯彻上级安全生产、经营管理指标计划，要在上一年度工作的基础上有所创新和发展。在确定全年工作目标和层层分解任务指标过程中，需要各级管理人员统一思想，凝聚智慧，在观念上有所提升，在思想上高度统一，在管理上全面加强，在制度上有所创新，多年的培训经验告诉我们，单凭开几次会议是远远不够的，最有效的办法就是通过上一级对下一级进行培训，逐级分解任务，充分达成共识。通过培训，启发思维，开阔视野，共同探讨发展思路和创新举措。如果抓住年初这一时机，从领导层开始，层层进行形势任务、政策法规、经营理念、管理模式的探讨、学习和灌输，并针对制约煤矿安全生产、技术进步、管理创新的重点、难点问题进行专题探讨和培训，这对做好全年企业各项工作都十分重要。首先，上一级管理者要对下一级进行目标、任务分解培训，指出或要求下一级管理层找出实现目标的方法措施。其次，作为管理层的观念思路可能有限，要围绕经营目标的实现，开阔他们的眼界，解放他们的思想，启发他们的思维，就需要采取走出去或请进来进行有针对性的培训，如请专家进行市场分析、技术指导、管理会诊，采取高层、中层、基层逐级进行培训。集团级领导要负责培训矿（厂、处、公司）级领导，矿（厂、处、公司）级领导，要负责培训煤矿的科、区（队、车间、班组）级领导，采取聘请同行业的管理、技术专家、煤矿高校、科研院所、管理机构的知名专家、教授等进行授课，解决安全生产管理中的重点、难点问题。如一些单位在年初围绕管理创新、企业文化、班组建设等问题，针对煤矿灾害重点等专业课题，聘请同行业先进单位、高校知名专家授课，进行专题辅导，对重大问题进行立项研究，力求不断突破。领导逐级培训，既体现了上一级领导对下一级工作的高度重视，也体现了上级领导对下级管理的指导与支持，能够有效激励中层和基层管理者对全年目标如何实现进行主动思考，从思想上层层传递，从目标上层层分解，从措施上层层落实，使一年的工作目标更加明确，措施更加清晰，重点更加突出，难点逐步破解，对完成全年工作，无疑能够起到重要推动作用。
2、技改—及时实施成建制培训
随着煤矿企业集团化发展，无论宏观方面的产业结构调整或产业链的延伸，还是传统生产工艺的改造升级，都在随时进行中。培训工作必须与这一变化同步实施，而不能等到一切就绪了才想到培训。在这一过程中，培训应摆在优先的位置。一旦目标确定，就要根据“管理、装备、培训”并重原则，及时组织开展培训。面对企业生产工艺、技术改进等变化，最有效的办法就是抓好全员、全过程的培训，即成建制的培训，使每一名员工都能够及时了解生产工艺全过程和具体岗位的安全技术要求，重点掌握本岗位技术操作标准。如煤矿生产由炮采、炮掘改为综采、综掘的过程中，就要不失时机的进行综采、综掘成建制培训，使新上综采、综掘队上至队长、书记及区队班子成员，下至区队后勤服务人员，都要接受一次全过程的生产工艺培训，重点加强设备管理、技术操作的培训，加强其他人员对工艺流程的认识，树立一盘棋思想，增强团队意识。在培训的时机上一旦技改项目确立，就要立即着手培训，确保人员一次培训到位，设备一次上马成功，使重大设备投资尽快发挥其效益。地面单位的产品质量认证、环境卫生体系认证等，也要抓好相应的全员培训，使培训与认证同步，促进管理升级。
3、招工—严格组织岗前培训
用人多、人员流动性大是煤矿企业培训的一个显著特点。在企业规模化发展的今天，队伍总量的增加，员工的新老交替，招录新员工，吸引新人才，成为企业的常态化工作。在这一过程中，首先要开展好员工上岗前的培训，使他们在上岗前就具备岗位所需要的职业道德、安全生产技术知识和岗位操作技能，而不是等到上岗后才开展此项培训。事实上，煤矿企业属于高危艰苦行业，在吸纳一线操作人员时，一些企业还主要是以农民工为主，而农民工一般而言文化水平较低，进煤矿后安全、技能培训任务很重，而其他新就业人员还包括复转军人、技校生、煤炭高校的大、中专毕业生等。对新员工的培训一是应加强企业文化的熏陶教育，灌输企业理念和核心价值观，塑造企业精神。加强爱岗敬业，职业道德教育，使之具备从事岗位工作的思想基础。二是安全思想教育，确保每名职工从进入煤矿企业的第一天起，就牢牢树立起安全第一的思想意识，严格按照规章制度办事，严明工作纪律。第三，岗位安全操作知识和技术培训，按照“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，进行岗位安全、技能培训，进行危险源辨识教育、进行灾害防治技术、技能培训，掌握应急避险、自救互救知识，确保具备安全生产能力和自我保护技能。各级安全管理部门和培训机构，一定要把新员工必备的岗位安全技术作为必考内容进行考核，把培训作为第一道工序，严格把好员工上岗前“第一关”，确保为煤矿生产第一线输送安全操作合格、技术可靠、心理素质优良的管理和操作人员，为实现安全生产打好人员素质基础。
4、年末—重点抓好大型设备检修与操作人员的安全技能培训
按照《煤矿安全规程》要求，矿井大型设备每半年检修一次，每年大修一次。利用停产检修期间，边检修边培训操作维护人员是一个两全其美的选择。因为大型设备平时是不能随意停车检修和供学习培训使用的。利用检修的时间，认真总结半年或一年设备运行及日常维护检修情况，总结操作经验和存在问题，对安全操作人员和维护人员都十分重要。结合检修过程熟悉设备性能、操作要求、提高操作技术更加必要。因此，各单位要紧紧抓住煤矿大型设备检修时机，强化相关操作人员的操作技能培训，采取以老带新，把检修过程，变成重新学习安全操作规程、设备操作、检修技术的过程，作为提高设备操作维护技能的过程、作为培养技能人才的过程，这对提高设备运行质量和安全可靠性十分有利。如煤矿主提升系统检修、采煤机、掘进机、转载机检修等，都是绝佳的培训时机，培训部门、技术部门等要将同工种人员集中起来进行培训、现场操作，对提升操作技能效果会更加显著。
5、平时—有计划地抓好各类从业人员的适应性提高性培训
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关键词 大学生电子设计大赛；实践教学改革；创新人才培养
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1671-489X（2013）12-0018-03
教育部有关“办出特色、争创一流”的指示中提到：“各高校要以需求为导向，推动新一轮高等教育改革。各类院校都要合理定位，努力形成自己的办学理念和风格，在不同层次、不同领域办出特色、争创一流。各地教育部门要大力开展就业实习实训，建立稳定的、能满足教学和就业需要的实习实训基地。”
为了贯彻落实教育部指示精神和具体实施华中科技大学文华学院“2012版本科专业人才培养方案”，以培养学生实践能力、创新能力和提高教学质量为宗旨，以实践教学改革为核心，以实验资源开放共享为基础，以高素质实验教学队伍和完备的实验条件为保障，创新管理机制，全面提高实验教学水平和实验室使用效益，改革人才培养模式，成立“电工电子创新人才培训中心”。
“电工电子创新人才培训中心”的培养模式是：实施“2012版本科专业人才培养方案”，在学生自愿的基础上利用课余时间（安排在相应学期第3～16周的周六和周日，以及部分暑假时间）补充实施“创新人才培养方案”，实施个性化特色教育。“创新人才培养方案”是以提高学生的综合素质和社会实践能力、以提高学生就业技能和就业竞争力为目的，采用先进的教育理念、实践教学观念和管理体制；构建先进的实践教学体系、内容和方法、先进的创新型实践教学团队，配置先进的仪器设备；以参加全国性和省级“电子设计大赛”和“IT创新设计大赛”等各类学科竞赛的成果作为对实践教学效果的检验，以“电工电子创新人才培训中心”毕业学生的创新能力和就业能力的提高作为实践教学的特色。
1 “中心”设立的目的、意义及指导思想原则
“电工电子创新人才培训中心”培养学生在机电一体化、电气自动化、自动控制、电子科学、电子信息、光电信息、通信、仪器仪表与数字控制等1～2个领域内具备硬件、软件的理论基础及专业知识和技能。“中心”着重实践能力、学习能力和综合素质的培养，以适应21世纪信息科学与技术的发展需要，能在相应领域内从事各种元器件、部件的制造和应用，能从事系统设计和系统集成等工作，以及对新产品、新技术、新工艺的研究、开发和管理的工作。培养“合格+特色”的一线工程技术专业人才，提高学生的工程系统创新能力，拓展学生就业领域，同时提升学院在同类院校中的竞争力，打响学院品牌。
“中心”设立的指导思想原则是以全国大学生电子设计大赛为主线，以常态化运行为管理方式；以提高学生的实践技能为目标，以“理论、设计、实验、技能”四位一体的教学方法为手段，旨在提升学院在各级电子设计大赛中的竞争力和影响力。
2 “中心”的运作模式
2.1 稳定队伍，固定场地，规范管理
变突击集训为常态培养，改变原带队教师临时召集，场地临时借用的松散型管理方式，建立有着稳定的师资队伍、固定的培养场所、明确的培养目标、系统的培养计划、优质的参赛梯队的规范化运作机构。
从目前已有的师资力量来看，总体满足“中心”的运作要求，但在师资队伍的稳定性、年龄结构的合理性、专业的匹配性等问题上难以满足“中心”中长期发展目标；从场所来看，开出理论课程的场所已解决，而系统培训，开出设计、实验、技能等课程的场所不足；从管理来看，规范师资、安排教学计划、配备场地、调用实验器材、控制参赛队的数量和质量等，已有相应的管理办法和考核标准。
目前采取的实施方法为：1）对师资的培养建立“传帮带”的机制，通过搭班子，以老带新、中带青、强帮弱，提高师资的水平；做好“中心”教师资源规划，以年龄、职称、专业方向、协作能力作为依据，解决师资长远发展问题；2）“中心”理论培训纳入日常教学安排，教务统筹排课，解决理论课教室的问题；落实学部实验中心统筹管理职能，协调实验室安排，提高实验室利用效率，解决实验、专题训练、强化训练场地不足的问题；3）以2013年湖北省电子设计竞赛为切入点，在实践中摸索，逐步完善各项管理制度，最终达到创建“电工电子创新人才培训中心”管理体系的目标。
2.2 建立阶梯式淘汰机制，不断优化参赛队伍
改变以前精英强化训练方式，建立大一、大二、大三阶梯式的逐级淘汰机制，不断优化参赛队伍，保证参赛队伍的相对稳定性。总结3年以来的电子设计大赛培训经验，多方听取学院领导的意见，根据学生自身的兴趣和条件，结合学院实行“潜能导师”个性化教育理念，初步计划只在信息学部和机电学部各专业招收电子设计竞赛培训生源，大一招收120人，大二招收80人，大三招收45人。而实际报名人数达到702人之多，其中大一（2012级）384人、大二（2011级）203人、大三（2010级）115人。考虑到学部的师资、场地、经费等诸多因素，学院做出决定：对大一（2012级）的384人进行选拔赛，最终录取138人，编成4个班，保证两学部各专业都有人参加。
综合计划招生和实际招生情况，按3：2：1的比例控制，以创新学分、潜能兴趣方向及晋级考试等方式，建立大一、大二、大三阶梯式的逐级淘汰机制，保证稳定培训生源，优化参赛队伍。
2.3 以常规学科教育为主，在优中选优，锻造实践人才
常规的学科教育是正常按专业教学计划进行的培养，而“人才创新培训中心”是按个性化教育理念，以电子设计竞赛为主线，对有潜能的电工电子人才的强化培训。在师资安排、学生课程安排上，以常规学科教育为主，以培训中心为辅；在满足正常教学的前提下，兼顾中心的教学；如果正常上课时间与培训课程时间冲突，以正常上课为主。
在此，有一点除外：大三的暑期正是电子设计竞赛强化训练时间，部分专业的暑期生产实习和电子设计竞赛开赛时间冲突。这时考虑学生意愿，是选择生产实习还是电子设计竞赛，若选择电子设计竞赛，则可以用电子设计竞赛的培训替代生产实习的学分，与此同时，“创新人才培训中心”出具相应的证明材料。这样，一方面作为学生替代生产实习学分的依据，另一方面为实际参赛队伍的稳定提供有力的保障。以上这些措施是锻造实践人才的基石，也是培训中心健康发展的保障。
2.4 个性化培养模式，强化大赛技能技巧
为了落实个性化的教育理念和学院人才潜能的挖掘，成立“电工电子创新人才培训中心”，有组织、有计划地推动个性化的培养模式。
1）科研创新培养模式：在培训中心的运作模式下，在大一、大二和大三的学生中，若发现有科研潜质的学生，则单列出来，进行一对一的指导，另外通过申请“大学生创新设计”专项经费予以资助；若发现有理论和工程素养的学生，则提前进行指导，指导学生发表科研论文，或者引导学生进行发明创造。
2）课题培养模式：在学院的组织与管理下，有课题的教师把课题放到“中心”，组织“中心”师生进行课题的开发，特别是学院立项的课题纳入“中心”平台中来，一方面让“中心”优秀学生得到锻炼，另一方面让课题得以完成，最终为学院发展科研打下基础。
3）引进“企业+中心”共同培养模式：通过学院引进校外企业，按照企业用人单位的要求进行培养，简称订单式的培养，这是高职院校一贯的成功做法。另外可以设法把公司的岗前培训、生产培训、技能培训和高级技能资格证等都嵌入到“培训中心”来。
2.5 在大赛中锻炼队伍，向着以赛养赛的目标不断发展
通过不断的培养、在大赛实践中的磨练，形成科学的、个性化的创新人才培养模式和强大的师资力量，创造品牌效益和经济效益的双丰收。以大赛为主线的培训模式，如果运作取得实效，可以考虑以赛养赛的想法，一些大赛配有奖金，获得的奖金可以按比例反哺到“中心”日常运营中来，还可以通过和外单位的科研协作、校外企业的资助等方法来维持“中心”的运作。
3 培训安排
“中心”为成功参加2013年全国电子设计竞赛，特将培训课程分为3个阶段，即电子设计竞赛基础培训课程阶段、专题训练阶段和强化培训阶段。
3.1 建立较完善的电子设计竞赛培训课程教学体系，为培养创新人才端出丰富的知识套餐
为了巩固和加深理论和实验环节，基本解决“四位一体”综合教学中的“两位一面”的问题，研究推出具有培养、选拔功能的三段式集训课程教学体系，即电子实用技能、电子技术应用、实用电子系统设计与创新。共有8门课程，分别是电工电子工程基础、单片机原理及应用、电力电子技术、集成电路应用、高频技术及通信系统设计、CPLD与仪器仪表设计、数字控制系统设计、电子系统案例设计（理论与实践并重，实践学时远多于理论课时），加上一个强化训练（根据各人兴趣不同，可做多个自选课题，包括独立设计的创新性课题）。
由于集训课程在设计上具有很强的知识集成性与旨在应用的工程实践特性，它是相关课内教学通向应用的桥梁，因此，并不主张用它来替换相关课程的课内教学，只有这样，才能保证培养的创新型人才具有更厚实的理论基础和更强的创新能力。
3.2 专题训练阶段
专题训练主要是针对历年全真试题进行培训，共分成4个专题：交直流稳压、稳流电源设计；通信系统设计；仪器仪表设计；数控系统设计。每个专题初步定为32学时，共计128学时，主要针对大三的学生进行培训，通过全真题认真剖析，让学生对电子设计竞赛有一个全面的了解，让学生掌握全部单元电路的设计，熟练掌握基本软件的使用技能以及培养快速编程的能力，完成基本单元电路和基本程序模块的储备，为开赛时增添自信心。
3.3 强化训练阶段
1）强化训练重要性。电子设计竞赛基础课程培训第一阶段形成“理论”和“实验”一个面，构成参加电子设计竞赛学生的基础知识平面，有了这知识的平面，使其构成知识体成为可能；再通过第二阶段的专题训练，能让电子设计竞赛学生的电路“设计”和编程“技能”形成另外一个新的知识平面。
若这两个知识平面是平行的，则电子设计竞赛学生没有经过第三个阶段，这样掌握的知识是相对独立的知识平面，只有经过第三阶段的强化训练，才能让两个独立的知识平面相交，就构成电子设计竞赛学生一个完整的知识体。以“理论、设计、实验、技能”四位一体的综合教学方法才能让个性化教学理念更进一步得到升化。
2）强化训练的计划。强化训练历时超2个月，共计64天，所有16位参加电子设计竞赛的指导教师要轮班指导，完成64×16=1024学时的指导任务。竞赛前两周，明确带队教师及参赛队员，形成参赛组队。每一个参赛选手、每位指导教师要全面备课，有目的地去解决每一位学生的具体问题，让每位学生都要完成1～2个功能完整的设计作品，至少掌握2个方向的竞赛内容，以一个方向为主，另一方向为辅，以不变应万变。
4 创新人才培养模式探索总结
毋庸讳言，独立学院的办学条件与学生实力和一般本科院校相比，有一定差距，而且对“大三下”的学生而言，面临考研压力，对参加电子设计竞赛既抱有希望，又有顾虑，怕得不偿失。然而，文华学院以培养应用型本科人才为主，从2006年开始进行电子设计竞赛方面的教学改革，容太平老师的“依托电子通信实训基地建设充分发展学生潜能的实践性教学环节的研究”从2006年开始进行教学改革，推进素质教育的理念，鼓舞学生参与电子设计竞赛竞争。
到目前为止，文华学院的电子设计大赛参赛经验已经有6年了，取得优异成绩：2008年共有6人获得湖北省二等奖；2009年共有3人获湖北省三等奖，3人获“天华杯”全国电子专业人才设计与技能大赛二等奖等；2012年3人获毕RIGOL杯全国电子创新设计大赛全国一等奖等。学生通过电子设计竞赛，获得了宝贵的人生历练的勇气和信心，知道了从集训中获取知识、历练意志，将知识转化为自身能力才是关键中的关键，也才是对电子设计竞赛宗旨的本意回归。
所以，把电子设计竞赛和教学改革统一起来，也是领导和教师激励学生参赛的重要指导思想和提高电子设计竞赛集训质量的一种有效办法。电子设计竞赛作为一个契机，推动了课程体系、教学内容、实验模式的改革，这些教学改革的深入又必将把竞赛推向更广泛的参与和更高的层次。
参考文献
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第一、教学思想先进，教学理念与时俱进意识反映实践，科学的思想意识可以指导实践活动。前期的岗前培训加上后天的自我努力，使我掌握和领会了素质教育的思想；新课程改革又让我的教育理念与时代同步。因而，在教学工作过程中充分显示出“知识与能力、方法与过程、情感态度价值观”的三维教学的思想，以及“自主、合作、探究”的教学新模式。
第二、教学方法灵活多样化、教学能力全面化、深层次化年轻是我们的资本，另一方面年轻又是幼稚的代名词；热情是工作的必要前提条件，但如果过分的热情就容易形成武断与莽撞的性格。但通过了学校的安排的拜师活动及积极有效的教学实践，加上个人后天努力，我的教学方法和教学能力得到了很大程度的提高。情景的设置、灵活的互动设计、情感教学、心灵对话的教学方式等等多样化教学方法使得课堂气氛活跃，教学效果良好，自己的实际操作能力也游刃有余。
第三、教学内容和教学理论日益丰富和深化。经验一定程度上可以促进人的发展的步伐，同时有时也可能阻碍人的潜能的发掘。处在一个新课程改革的新时期：新人、新事、新面貌；天时、地利、人和。正如，零代表着没有，也意味着有更大的接受和发展空间。因而，我可以自由的全面推行自己的教学计划。首先，抓积累、夯基础。开展三字一话、名言积累等活动。其次，重说写、练能力。通过即兴演讲、写心得体会、习作练习的方式培养学生的说写能力。最后重运用、拓视野。通过连词造句、仿例造句及现代文阅读训练等方式加以培养。
与此同时，我还通过朗诵名家名作的方式，适时对学生进行情感渗透和美学教育和一定写作训练。另外，我还注意对学生学习兴趣的培养，我们都深知“兴趣是最好的老师”因此我在平时补充一些知识性与趣味性统一的习题，让同学们在说笑中受到了知识的灌输和美的熏陶。
实践是认识的唯一来源。正是在教学实践这一过程中，我得到了丰富的理论知识及材料积累，为以后的教学、教研工作奠定了结实的基础。
在总结收获的同时，我也看到了自己的不足。
第一、在处理已有的知识与传授的知识的时候，有时不能协调好两者之间的关系。
第二、对部分教材内容把握不全面、有时只求形式，忽视了内容实质。
