商业模式创新情况范文

导语：如何才能写好一篇商业模式创新情况，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

与其说是纽约时报公司高层做出将放弃印刷纸版报纸的决定,倒不如说是越来越多的读者抛弃了纸版报纸。纽约时报公司对纸版报纸的主动放手,不是提前给自己贴出“讣告”,而恰恰是为“重生”而做的努力。

报业第二次面对商业模式之变

从本质上看,纽约时报公司目前面临的选择不是“出版”还是“不出版”纸版报纸的问题,而是如何创新商业模式的问题。对于读者来讲,信息消费方式可能发生转变:随着纸版报纸的退出,读者可能要付更多的钱获得新闻信息。

管理学大师德鲁克曾经指出:“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。”商业模式虽然是近年才火爆起来的管理学词汇,但翻开历史我们可以看到,报业已不是第一次身处商业模式转变的历史条件下。

早在19世纪下半期,报业就实现了第一次商业模式的转型――即从“读者支撑型”转变为“二次售卖型”。具体地讲,在报纸诞生的前100～150年,“读者支撑型”商业模式下的美国报纸只为少量读者(约为总人口的15%～25%)服务,这些读者是政治领域、社会领域和经济领域内的活跃分子。报纸定价很高,广告很少(主要是面向商人的原材料和进口品广告,而非面向普遍消费者的零售商品广告),读者是其最主要的营收来源。

直到19世纪下半期,都市化、工业革命、经济发展水平和识字率等方面的变化,导致越来越多的人拥有“余钱”和休闲时间。报纸才转而为大众服务,成为售价极低、大量刊登面向普通消费者的零售广告的“便士报”。1880年,美国报纸1/2的收入来自广告,2000年,这一数据增长到80%。①

从19世纪下半期至今,“二次售卖”的商业模式已支撑报业走过一个多世纪的辉煌,在当下这个充满技术变数、政策变数的时代,报业似乎要重新开掘“读者支撑型”商业模式或“用户支撑型”商业模式的价值。

不管商业模式如何变,报业的核心价值――满足人类对信息的基本需求――将保持不变。唯一变化的只是在“何时”以“何种方式”提供“何种”信息。报业变化的依据在于读者需要,而读者需要变化的根本动因则在于技术。

目前来看,导致报业商业模式再次“转身”的技术首先是数字技术,其次是网络。“媒介即信息”,网络不仅改变着受众接触信息的方式,而且改变着受众对世界的感知。网络允许每个个体根据自己的兴趣爱好拼凑出个人化的世界图景。再次是阅读终端。如果说报纸网络版信息从网络到受众还差“最后一公里”的话,那么,iPad、kindle、汉王等电子阅读器则消除了这“最后一公里”的差距。特别是iPad的出现,更是让人体验到纸版报纸无法企及的阅读愉悦。

报业近些年所作的商业模式变革尝试

虽然“改变”已成为公认的方向,但“怎样变”还在探索中。近些年,报业向读者收费的试探一直没有停止。《纽约时报》网络版曾在2005年推出了一项名为“时报精选”(Times Select)的付费服务,但这项服务由于并未带来预料的营收,于2007年便被关闭了。《人民日报》数字报曾从2010年1月1日起收费,但实行两个多月后就宣布前四版内容长期免费。虽然收费实践在现实中一一“碰壁”,但无论是纽约时报公司还是人民日报社都不将其视为失败,而视为“有启示意义”的尝试。正如苏兹伯格所言:“如果我们发现某种方式不能奏效,那我们就做出改变。”②

人民日报社在解释有条件地取消电子版收费原因时强调“适应读者阅读习惯”。与其说是读者“习惯难改”,倒不如说是《人民日报》电子版所提供的产品没能给读者提供充足的“购买”理由。

2010年9月9日,总书记在中国人民大学新闻学院视察时谈到:“现在各种新型传播手段的出现,给新闻工作带来许多新变化新挑战。”③报业商业模式之变无疑为新闻业诸多“新变化新挑战”之一,对此,报业别无选择,只有顺应时代需要,探索新情况下的新闻传播特点与规律,摸索实现商业模式转变的路径与方法。

对报业创新商业模式的思考

开拓来自读者的收入自然是个不错的想法,可是商业模式的转变绝不只是简单地将“二次售卖” 模式下的内容以数字形式展现到网上,然后将原先敞着的“门”关起来,再搬把椅子守在“门”口,对每个要进来一看的人说:“免费时代已结束,收费时代开始了”。如果这样的话,估计大多用户会扭头而去。虽然从依靠广告收入到依靠用户订阅收入只是基于收入模式的商业模式创新,但这一创新的成功仍要依赖从编辑业务到经营方式的全面革新。我们还是“以史为鉴”,将目光投向1833年创刊并“开创了新闻事业新纪元”(埃默里父子语)的《纽约太阳报》吧。

《纽约太阳报》创始人本杰明・戴有办“便士报”的想法后,找到了他的两个朋友阿鲁纳・S・艾贝尔和威廉・M・斯温商量,结果两位朋友不仅不积极响应,还警告他说这件事干不得。朋友们持反对态度倒也不奇怪,因为此前波士顿、费城和纽约都有创办“便士报”的“前车之覆”。但本杰明・戴认为那些失败者之所以失败,是因为只找到了报纸变革的“方向”,却没有找到实现方向性转变的具体“方法”。而自己却是那个不仅找到方向,而且找到方法的人。

于是,本杰明・戴开始办自己的《纽约太阳报》了:在编辑内容上,大量刊登市井琐事;报道手法上,采用耸人听闻的手法刺激人的感官(当然随着读者品位的提高,编辑内容与报道手法后来都有所调整);版面编排上,采用悦目的字体和吸引人的编排方式;发行上,以街头叫卖零售为主,给零售商33%的提成;机器设备上,采用最先进的印刷机,以便大批量印制……④就是在这一系列配套改革中,《纽约太阳报》使美国报业成功地从“观点纸” 变为“新闻纸”;从卖给少数“有产者”的报纸转变为卖给普通大众与广告主的报纸。“二次售卖”的商业模式得以确立。

由这段历史不难看出,商业模式创新是个系统工程,需要各环节的全力配合。此外,报业在创新商业模式时,还要注意以下几点:

第一,必须练好“内功”。产品或服务是商业模式的内功。优质产品往往会奠定成功商业模式的基石,苹果公司便是典型:我们很难想象没有Mac、iPod、iPhone、iPad等产品,苹果公司能成为世界上最伟大的公司之一。

当报业商业模式拟创新为“用户支撑型”时,其主要产品不再是广告资源,而是编辑内容。目前,向用户收费比较成功的报纸网络版,多是那些可以为用户提供独特内容的报业公司。《华尔街日报》在改版的过程中着重强化网络意识,大力建设其报纸网站,刊登了许多报纸上没有的独家新闻和言论。2007年11月4日,华尔街日报对外宣布其网络版付费订户超过了100万人,与印刷版持平。同样吸引了大量网络版付费订户的英国《金融时报》,除推出独家新闻和言论外,还推出大量有参考价值的行业资讯。报纸曾由“观点纸”变成了“新闻纸”,又变成资讯“整合者”、“解读者”与“平衡者”。

第二,考虑商业模式创新的多种路径。有研究者总结出商业模式创新的五种基本路径:基于价值链的商业模式创新、基于资源能力的商业模式创新、基于价值网络的商业模式创新、基于收入模式的商业模式创新、基于产品或服务的商业模式创新。⑤目前,报业从“二次售卖”模式向“用户支撑”模式的转变,侧重于收入模式的创新。其实,思路还可开阔至其他路径。

1.基于价值链的商业模式创新。如果说报纸价值活动定位于“信息采集”的话,当网络时代信息非常丰富时,报纸价值活动的定位应相应地发生怎样的变化呢?

2.基于资源能力的商业模式创新。借助庞大的海外采编队伍创办定价较高的《环球时报》、将过期报纸上的“新闻”转变为需付费阅读的资讯、以及开发“人民数据库”等,都是人民日报社已采取的较好的基于资源能力的商业模式创新。其他报纸有哪些资源值得开发?

3.基于价值网络的商业模式创新。大多数报纸都已建立网站,这些网站是否有可能发展成为一种平台?譬如社区信息交换平台、专业资讯交易平台等?

4.基于产品或服务的商业模式创新。这种创新策略聚焦于企业所提供的顾客价值。通过发现竞争对手或是原有顾客的价值盲区,打造独特的产品或服务,实现顾客价值的飞跃。⑥那么报业如何实现“顾客价值的飞跃”呢?我们不妨大胆想象一下:人总有最真切地感受历史的需求,可是当“日子”一页页翻过时,历史会变得遥远、发黄且“干瘪”。既然我们常说“今天的新闻是明天的历史”,那么,报业是否有可能以报纸所报道的大量新闻为历史素材,借助3D等技术,以最能体现娱乐精神的“游戏”方式让用户“梦回唐朝”、轻松且真切地触摸到历史的纹理、感受到历史的气息呢?

在基于收入模式的商业模式创新中,还可考虑对“免费―收费”模式的细节加以创新,给用户心理缓冲的时间。就像有的游戏软件所做的那样:先用免费的试玩版以极低门槛吸引用户体验,当用户被吸引并产生进一步体验的需求后,再利用升级版本赚钱。报纸电子版收费时也可以考虑采用同样的策略:先将较边缘的产品免费提供给用户,然后再吸引用户订阅更高版本的收费版。

注释:

①参见 Robert G. Picard:The Economics and Financing of Media Companies,Fordham University Press,New York,2002.P31

②小贝:《纽约时报停纸版 通过网络来拓展营收来源》,腾讯网,2010年9月10日

③CCTV《新闻联播》:《考察人民大学向教师祝贺节日》,2010-09-09

④【美】埃德温・埃默里,迈克尔・埃默里著:《美国新闻史――报业与政治、经济和社会潮流的关系》,新华出版社,1982年版

篇2

十年前，河北省国大连锁商业有限公司的“国大36524”（365天24小时营业）第一家便利店开在了河北省石家庄的闹市区；十年后，500余家国大36524便利店遍布石家庄周边县市。显而易见，这不是简单的量的累积，而是具备了快速扩张的核心竞争力。

“对于国大36524而言，这种竞争力包含了一个好的商业模式，造就了一个挑战自我追求卓越的管理团队，一个良好和谐奋进的企业文化。”这是河北国大连锁商业有限公司总经理于树中在接受记者采访时说。

“四网并行”提升赢利能力

管理学大师彼得•德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”在采访中，于树中给我们讲了这样一个故事：“一个多年未见的朋友来到石家庄，看到遍布大街小巷的国大36524便利店，很是惊讶，你开这么多店都能赚钱吗，现在人家都挤大超市，那儿的商品品种丰富，价格低，你用什么跟人家竞争，我笑着跟他说，我们不跟大超市竞争，我们卖的不是商品而是服务，用服务来吸引顾客。”

说起服务，于树中总经理颇为自信。“国大36524”向社会承诺“一年365天，每天24小时”全天候为消费者提供品质生活，而实现这一承诺的是“国大36524”所独创的“四网并行”商业运作模式。

2000年，河北“国大36524”通过有效利用现有社会资源，整合店铺网点资源，调度信息技术资源，搭建电子商务平台，建立了“店铺零售网、电话服务网、互联网上购物中心、人力配送网”四网并行的新型营销运作模式。

如今，在“国大36524”店铺网里卖的不是商品，而是服务，是以商品为载体，以订奶订水订报、交话费、代收公共事业费等项目的服务；便利店经营的也不是商品，而是服务和顾客，让顾客享受时间的便利、距离的便利、商品的便利和服务的便利。电话服务网零距离受理顾客订单和业务咨询、投诉处理和档案信息管理。互联网上购物中心为顾客提供涵盖衣、食、住、行等内容的网上交易和购物服务。专业的人力营销队伍，把顾客通过电话网、互联网、店铺网预定的商品免费送货上门。

这种在全国首创的“四网并行”的零售业运作模式，将传统营销与现代科技营销相结合，将网络经济与电子商务相结合，不仅改善了便利店企业传统的经营、管理和发展环境，同时还改变了传统零售业的营销模式，拓宽和延伸了便利店业态的经营领域。

谈到“四网并行”，于树中说：“商业模式是企业立足的先决条件。现在已经不是企业靠单一产品或技术就能打天下的时候了，也不是靠着一个小点子或是一次投机就能决胜负的年代了。要想使企业有生存空间并能持续地赢利，非得靠系统的安排、整体的力量，即商业模式的设计。对新成立的企业是这样，对已经成立的企业更是如此。”

商业模式简单讲就是赚钱的方式，但是对于一个优秀的企业来说，商业模式就是指能够持续为公司带来收益并且收益越来越大的赚钱方式，企业竞争的开端不是在市场而是在模式，从企业家的角度上来看，谁的模式思考更清楚、更有力，他的胜算就更大。

河北“国大36524”去年提出了四个1%的盈利模式：毛利率每年提升一个1%，利润率每年提升一个1%，费用每年降低一个1%，商品进货成本每年降低一个1%。企业盈利能力随之提高一大步。如今，“国大36524”便利店单店赢利能力达到5万至8万元，利润率达到4％至6%，未来两年力争达到8％至10%。

“四网并行”模式引起了业界的广泛关注，并被收进中国连锁经营协会收入《零售创新案例》一书。中国连锁经营协会对此做出了积极评价：“河北国大连锁公司将‘店铺网、电话网、互联网、人力配送网’进行整合，实现四网并行，以全天候的服务，覆盖石家庄全市，极大地方便了顾客。中国零售企业实践创新过程中的经验显示，这样的企业会成为推动中国零售业自主创新的主导力量。”

卓越团队擎起扩张大旗

在石家庄商界，要想找一个博士领导的MBA管理团队，一个平均年龄不超过38岁的管理团队，那非河北国大36524莫属。

于树中是武汉理工大学管理工程博士，高级经济师。他带领的四个副总经理都是工商管理硕士，主要特点是“年青人，高学历，好沟通”。

“国大36524”一个副总曾经说过：“我们都是‘贫苦出生’。”这句话道出当初他们创业的艰难。我们来回放两个镜头：

镜头一：1997年5月23日，安宾公司（国大36524便利店前身）聘请的台湾管理专家来到了石家庄，对当时四人筹备小组进行了一周培训之后，在5月30日下午与当时的国际大厦签订了协议，对洛杉奇食品屋进行改造。台湾专家要求6月1日早晨必须改造完成并开业。总共36个小时，包括退掉旧货、腾空卖场、铺地面瓷砖、吊顶、刷墙、做招牌、进设备、进货、培训员工、做促销准备等一系列工作。当时于树中本人负责整个改造开业过程的协调，经过艰苦的筹备，1997年6月1日石家庄第一家便利店如期开业了。40平方米的店铺开业当日销售6667元，是改造前的3倍，新华社的记者还以“安宾速度”为题进行了专题报道。

镜头二：当时社会普遍认为，石家庄是全国十大批发市场南三条等市场的所在地，食品极大丰富，价格低廉，杂货店遍布大街小巷，根本没有便利店这种“舶来品”的生存空间，当时就有人断言，一年之内，便利店一定会退出市场。实践证明，便利店这种业态经过批发市场的冲击，更经历过大超市开店潮的冲击，河北“国大36524”的经营者们屡败屡战，越挫越勇。在一片非议声中，在石家庄发展了超过300家的规范的便利店，而且一直保持着便利店的区域龙头地位。

这些靠的是什么？于树中的肺腑之言让人们更有理由相信“国大36524”的成功现实：“人心齐，泰山移。我们靠的是一个团队，我们这个团队是一群把小店做成大事业的人，是一群有着大局意识、协作精神和服务精神的高效团队。”

“在我们这个团队里，我们奉行一个良好的管理文化，每个成员都是挥洒个性、发挥特长，用明确的协作意愿和良好的协作方式，形成和产生完成任务目标的内心动力，从而保证公司战略目标的达成和实现。”

年轻而又睿智的于树中非常关心他的团队建设，他常常告诫下属，一个高素质的团队至少需要具备两方面的素质，一是学习力，二是向心力。于树中反复强调“学习决定成败”，他总是创造各种机会让管理层们学习深造。工作每天都有新情况、新挑战，学习与工作相伴，工作就是学习。企业每年都要出资上千万元让干部员工们走出去学习，包括到日本台湾学习参观7-11便利店，并且邀请零售业专家和国内一些顶尖的培训教授到公司授课。

用理论指导学习，在学习中总结理论，这些年让“国大36524”尝到了甜头，从PDCA质量管理体系循环到运用项目管理的理念与思维的改变，从遵循零售业薄利多销的赢利原则到以服务赢得消费者心智资源的运营服务，“国大36524”无论是品牌和形象都得到前所未有的提升。

“国大36524”里中层以上的领导干部流失率几乎是零。高层领导岗位轮换已经完成了三次。当天晚上总经理通知轮调到新的岗位，第二天早上副总们收拾自己的桌子换一间新的办公室，带着一群新的团队，没有一个有怨言，而是更加和谐快乐勤奋地工作。于树中这么解释岗位轮调：“一个人在同一岗位上时间长了会有一种惰性，磨掉了锐气，缺乏了创新，我们要求国大连锁的高层团队人人都是多面手，论能力和素质个个都比较全面。”

在国大36524，这个高层团队的凝聚力是来自于群体意识的培养，是一群志同道合的人在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等思想文化，从而引导公司上下产生共同的使命感、归属感和认同感，从而产生了一种强大的凝聚力。正因为有了这样一群卓越管理的团队，企业稳健扩张的大旗被他们高高擎起。

企业文化打造发展支撑点

“工作环境好，收入有保障，日子有奔头，心情好舒畅。员工们知道未来三五年会晋升到什么工作岗位，企业聘请的法律顾问能帮助员工解决家里的法律纠纷，健康顾问定期会为员工检查身体，理财顾问能帮助员工实现固定财产收入增加，企业与院校联办的学校能解决员工子女包括幼儿园、初中、高中、大学等一条龙求学需求……”于树中这样描绘企业的愿景。

篇3

你治你的，我上我的。

被央视315曝光串通恶意扣取手机用户费用的网秦，受到工信部、运营商、设备商的惩罚，5月5日，网秦却在纽交所挂牌上市，只是当日跌破发行价，然后一路下跌。

这件事突出反映了当前移动互联网治理失信问题的严峻局面。

移动互联网商业未来的发展，明显朝着“平台+API+应用”的方向演进。由原来的运营商主导，变为加入大量良莠不一的应用开发者后，随着吸费、恶意软件频频曝光，信用开始变成一个突出问题。维护信用成为整个产业链面临的任务，第三方开发者最终会认识到，想发财先要讲规则。

一、不讲规则的种种现象

1、吸费应用

第一种情况，是在手机中植入扣费代码。

“给你米”?Geinimi)后门程序，借游戏“超级猴子跳”的名义诱使用户下载安装，程序启动后，会自动联网，在用户不知不觉中，从“给你米”网站中下载其它软件至手机上，通过恶意推广，消耗用户的流量费用。第二种情况是SP扣费。

正常情况下，扣费需经运营商短信确认。如果是SP推出吸费应用，为了绕过运营商的短信确认，SP会将确认短信拦截。如果你平时发短信给运营商的客服短信号码(移动的10086或联通的10010)，而收不到回复短信，手机多半已被做了这种手脚。

第三种情况，应用程序吸费。

未经平台审核的一些第三方应用程序，经常有吸费行为。

2、恶意软件

未经用户同意，擅自在用户手机上安装、运行、升级、卸载软件，或以强制、欺骗方式向用户提供互联网信息服务。

手机上的杀毒软件商，不经用户同意，相互恶意卸载对方的软件。

3、强迫收费

例如，不经提示，或虽有提示，但提示带有误导性，导致用户发送短信，联网，扣费。

又如，用户不交费，就不断提醒，用近乎“骚扰”的方式，强迫用户接受服务。

4、远程控制

某款手机助手软件，接管了用户底层的短信接口后，就会偷偷对外发送短信。每条让用户损失1、2元钱。“扣费鼠”恶意程序就是这样。

5、泄露信息

数据收集公司Rapleaf，能够将用户数据库与应用软件的信息连接起来，以便于广告商根据这些信息建立用户档案。

二、破坏规矩，抑或没有规矩？

1、规则滞后于新情况

一是由平台与应用分离带来的新问题。

移动互联网出现移动平台与移动应用分离时，平台对规范应用，提高应用的信任环境，到底应承担什么样的责任？有关游戏规则并不明确。从实际情况看，苹果的应用商店管得比较严一些，移动应用程序的失信行为就稍微收敛一些；而谷歌安卓系统管得松一些，吸费的就多。因此，加强平台对于应用的审核机制，应是一个值得重视的问题。

另一种情况是平台与应用串通的问题。在网秦与飞流的案例中，手机平台服务（杀毒服务）与应用服务（下载服务）形成了一家人演双簧的情况，规则应明确规定裁判员不能充当运动员。杀毒软件领域已不止一次出现这类问题，抓住了应严惩，以刹此风。

应依据网络中立原则，确立平台对应用提供中立服务的游戏规则。在此基础上，确定平台维护公平竞争的“裁判员”的责任。

二是个人信息开放与保护平衡带来的新问题。

随着定位和数据分析技术发展，移动互联网应用将趋向个性化和精准服务，由此带来两难问题。一方面，个性化服务需要个人信息的采集、分析与开发，可以有效降低消费者的决策成本，提高消费者的体验；另一方面，在现有技术和商业模式不成熟条件下，应强调对消费者隐私的保护。

最终的游戏规则，应是在两者之间取得平衡，并本着向前看的精神调整游戏规则。

2、有规则不遵守

如果说没有规则，游戏出格，还可“下不为例”。可当前移动互联网应用出现的问题，有些属于有规则不遵守。

例如，工信部要求互联网企业不得“未经用户同意，擅自在用户终端上安装、运行、升级、卸载软件，或以强制、欺骗方式向用户提供互联网信息服务”，而央视315曝光的手机软件，还强行卸载手机已有的杀毒软件，属于情况恶劣。

又如，去年网秦曾因未按中国移动要求明确提示资费，按三类违约扣除信用积分30分。但网秦仍持续采取骚扰式收费，可谓屡教不改。

然而，有关各方，对失信行为的惩罚力度显然并没有到位。央视315曝光后，本来合作伙伴诺基亚将网秦应用软件全部下架。但网秦在F1/A文件中透露，诺基亚Ovi商店已经恢复安装网秦应用软件。不仅如此，网秦还否认了其与三家运营商合约关系终止的报道。

值得注意的是，现在已经有不止一家公司，把采取“流氓”（软件）手段当作上市跳板，达到目的后再“从良”。此风不可涨。因为一旦企业把破坏规则当作上市手段，形成“商业模式”，移动互联网的秩序就会受到根本性的破坏。这同时反映出，我们对破坏规则的惩罚力度，不足以抵消企业从破坏规则中得到的好处，这会向企业发出错误信号，使其争相向信用底线、向行业秩序发起一波一波的挑战。

三、把好行业自律这道关

从现在有限的实践中，我们可以试着归纳一些行业游戏规则，对于移动互联网应用程序中的信用秩序形成，发挥正面作用。

1、运营商出面，切断失信行为利益链条中的核心利益环节。

在网秦的上市投资研报分析中可以看出，它的商业模式弱点在于过度依赖运营商。网秦提交SEC文件显示，2008年及2009年，网秦几乎所有营收均通过电信运营商和增值服务提供商获得，2010年超过一半营收来自上述渠道。既然如此，运营商对网秦这样的企业是有制约力的。让网秦这样的企业讲诚信，运营商可以承担一定社会责任。

2、平台企业出面，加强应用程序审核。

一是利用有信誉的第三方市场，对市场内的应用软件严格把关。例如，谷歌官方电子市场（Google Market）有审核，使扣费程序难以通过。

二是利用应用程序商店等渠道，加强对库内应用程序恶意代码的检测，控制上传吸费应用。

三是利用开发平台加强审核。例如苹果的做法。又如，Facebook要求现在应用软件必须告诉用户他们要访问的信息是哪些；对泄露用户信息独立开发者发出警告。

3、通过行业自律来约束个别企业。

例如Frost&Sullivan中国首席顾问王煜全透露，他参与的开放应用联盟正在酝酿搞一个信用共享机制，发现一家作者有这方面的问题，行业内联合抵制。

4、采取技术手段，防范未然。

例如，OPhone在开源的基础上，采取一种安全把控之后的开放，这样给用户的保障更好一些。

又如，Facebook为防止隐私外泄，增加了两项新的技术措施：一是当用户使用公共电脑登录时，可索取临时密码；二是能够远程检查用户的帐户是否在其他地方被访问过。

此外，手机安全厂商也可以加快技术开发，采用云杀毒等先进方式保护用户的安全。

篇4

印刷行业的现状

从 （表1）可以看出，我国印刷业伴随国民经济的发展进入到深度调整期，无论利润总额，还是产值增长都在放缓，这说明印刷业发展环境复杂性增多，下行压力仍然较大，原因是多方面的，一是世界经济增长低于预期，不稳定因素较多，导致全球印刷市场需求增长乏力。二是印刷企业的运营成本持续上升，低端产能相对过剩，行业平均利润水平不断下降。三是数字网络化和生态文明建设的发展，对印刷企业提档升级提出了更高的要求，企业面临压力加大。各种新兴电子媒体如雨后春笋般涌现出来，传统媒体日渐式微。统计显示，电子媒体与印刷媒体市场占有率比较如下（表2）：

据权威机构分析预测，2016年以后，电子媒体的市场占有量超过印刷媒体将成为必然；预计到2020年，印刷品市场占有量占35%，电子媒体占65%。作为以传统媒体为主要加工产品的楚天印务，当前面临的发展问题可想而知。

我们用SWOT工具对楚天印务进行分析，其中，S、W、O、T分别代表企业内部环境的优势（strengths）、劣势（weakness）和企业外部环境的机会（opportunity）和威胁（threats）。

具体到企业，湖北楚天传媒印务有限责任公司（简称楚天印务）是湖北日报传媒集团旗下的全资子公司，前身是湖北日报社印刷厂，创建于1949年7月1日。经过60多年的开拓创新，已发展成为一家集报纸、期刊、图书、画册、包装等产品的设计、印刷为一体、资产规模超10亿元的现代化综合印刷企业，现有员工600多人。公司连续多年稳居中国印刷企业百强，是我国中西部地区规模最大、设备最先进、生产能力最强的印刷企业之一。

楚天印务在过去三年各项统计数据如下表：

从 （表3）来看，楚天印务处于调整阶段，必须要重新制定发展策略，争取找到新的增长点，才可能不被市场边缘化。

1.楚天印务的外部环境：

（1）纸质印刷品大批量减少。楚天印务主要以印刷报纸和书刊杂志为主，新媒体的出现改变了人们阅读的习惯，人们更多的倾向于通过手机或者电脑阅读新闻或者书籍，导致纸质媒体发行量大幅下滑，从而大大影响了楚天印务的业务量。最近三年以来，公司报纸印刷业务量每年以20%左右的速度递减，而且现在还没有探底的迹象。书刊业务方面，由于我国的网民数量已经达到6.8亿，互联网阅读的扩展挤占了纸质读物的市场，书刊印刷业务的市场总容量每年以5%左右的速度下滑。

（2）成本上涨。近年来，随着国家相关法规出台，为职工购买足额的保险已经为必选项目，楚天印务原来雇佣的很多临时工也需要享受相应的待遇，这样自然人工成本就大大提高，印刷厂的运营成本越来越大。同时，房价涨了，人员的生活成本自然就提高了，对薪酬的要求自然就高了。生活成本提高了人工成本，同时也使得城市留不住工人，增加用工荒的可能。还有，各种原辅材料价格也应声而涨。

（3）市场上包装业务和数字印刷业务在增加。众所周知，中国印刷行业的发展蓝图涉及到的领域有消费电子，家用电器，快消品，药品、食品等，未来市场均利好。中国是全球消费电子产品的第一制造大国及第二大消费市场，快消品未来市场潜力巨大，药品、食品工业持续快速发展，为包装印刷带来广阔的市场发展空间。同时，印刷行业未来市场面临小批量、多品种、质量高、环保、精美等个性化定制需求，这将给按需印刷带来发展机会。

综合上面情况，虽然包装印刷和按需印刷是将来发展方向，但楚天印务还没有形成规模，更没有产生稳定的收益，所以楚天印务外部环境总体表现为威胁多于机会。

2.楚天印务的内部环境：

（1）公司现在已经是独立法人，在人才选择和培养方面可以按照市场规律来，实行聘用制，不再按照事业单位的编制来选人、用人，而是按照能者上、庸者下的原则来实行竞争上岗，人才流动性将大大加快。由于公司给员工提供的待遇高于同行业，而且工作和待遇更加稳定，公司完全可以吸引优秀人才加盟。

（2）公司当前的业务主要来自内部报纸和书刊，客户均来自中央各党政机关，业务固定，回款状况良好。报纸业务的下滑部分主要来自走市场化的报纸，如《楚天都市报》、《楚天金报》等，这些客户业务量虽然下滑，但利润率依然良好，回款状况也良好。

（3）公司有来自行业内部政策的支持，得到各种专项资金扶持。同时，公司依靠自身影响力，获得了各项要求甚高的资质认证，包括绿色印刷、环保认证、国家印刷示范企业等，为将来发展打下基础。

综合上面情况，无论从内部政策、内部业务和各种资源上，楚天印务与其他民营印刷企业相比，均占有明显优势，所以楚天印务内部环境表现为优势多于劣势。

楚天印务未来发展的思路

通过前面的SWOT分析，楚天印务应该采取的发展战略为内部显示优势（strengths）和外部显示威胁（threats），即ST战略，具体来说，楚天印务应利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响。公司拥有充足的现金流和足够多的土地厂房，还有相对比较稳定的内部业务、强大的政策支持及各种渠道资源，可利用这些优势开发新的业务和发展全新的产业。具体来说，公司发展思路为：

1.加强对人才的培养。

面对市场的需求变化，楚天印务要形成核心竞争力无疑要靠人去实现，在人才的获取上，我们应该双管齐下，即“引进来，走出去”，可借助外脑与外力，请第三方专业机构支持，减少走弯路走错路的风险与成本，提高创新效率。同时我们应该走出去，到行业及跨行业标杆企业走访学习，借鉴他人的成功经验，减少试错，快速复制。同时我们要关注知识管理系统的构建与管理，将所有学习与自主创新的成功方法与标准进行系统管理，将隐性的知识显性化，显性的知识结构化，结构化的知识信息化，再运用知识体系去复制出更多更优秀的人才。

具体来说，楚天印务有两种途径解决这个问题。一是可以与高校联合办学，培养人才。通过与武汉大学或者湖北第一轻工业学校等高校合作，将我们的人才送到他们那边学习深造，加强理论功底；作为回报，学校可以派人到楚天印务实习，表现优秀的实习生可以留在楚天印务工作。这样一来，楚天印务自己的人才可以得到提高，同时也有了挑选后备人才的机会。二是可以派人到印刷行业优秀企业去学习，如果必要，可以引进其管理模式和生产工艺，结合自身实际消化吸收，形成适合楚天印务的核心竞争力。

2.加强包装产业的发展。

为了发展包装产业，楚天印务一方面应该关注商业模式上的创新，提高自身的素质，从而更好地为客户创造价值，争取赢得更多的客户。服务模式的设计不亚于产品的设计。无论是商业模式还是服务模式的创新，出发点一定是紧随或引导行业发展趋势，所有产品及服务的设计永远是以客户为导向，以实现客户价值为目标去展开。楚天印务第一次转型从传统印刷到产品一体化，即建成全能工厂，能够为客户提供从设计制作、印前输出、印刷、装订、包装等服务；第二次转型从产品一体化到横向产品一体化+纵向服务一体化相结合的服务战略转型，这次转型需要将各工序紧密的协同起来，最终达到更好为客户服务的目的。

另一方面，楚天印务还可以与印刷行业优秀包装企业建立联盟关系，复制其管理模式和生产工艺，直接提升楚天印务的经验值，培养适应市场的高端人才。楚天印务可以依托在东湖开发区的地理优势，引进大型包装印刷企业，与其联合发展包装业务。合作方式为：楚天印务提供场地，对方提供先进的技术和经验，设备方面共同投资或者对方提供。这样互惠互利的合作对双方都有利，只需要商谈好谁控股的问题就行了。

3.大力发展数字印刷。

楚天印务应发展数字印刷技术来开拓按需出版印刷市场。当前，客户已经开始碎片化、个性化，大规模的量产已经很少了，而按需出版是未来印刷出版业态的一个重要组成部分，通过按需出版印刷，我们可以为客户提供更全面的解决方案，创造更多的服务方式，在未来占据更大的市场份额。未来完成这些服务，楚天印务应该建立自己的网络平台，通过这个网络平台，客户可以在线获取标准产品的报价、在线下单、在线结算，完成文件传输和生产信息的跟进等。

具体来说，楚天印务在武汉的商业繁华地段选好店面，按照前店后厂的模式来运行。前台有营销人员负责接业务，主要承接各种标书、宣传单、菜谱、海报、名片、优惠券、工程图纸等，后面则负责生产。这一模式要运行好，楚天印务必须完全按照市场的模式来运行，做好“短、平、快”的工作，确保客户的时效。

当前，在经济全球化背景下，印刷产业发展向绿色、服务、高效、数字化、智能化方向发展，新产品、新技术、新的服务领域，新的商业模式不断涌现，技术研发进程加快，技术和产品生命周期不断缩短，技术交叉融合和技术集成快速发展，这些变化严重冲击着传统印刷产业。大数据时代，印刷行业必须从传统剥离出来，走向高科技与创新之路。

篇5

随着“互联网+”战略的深入实施，互联网必将与更多传统行业进一步融合，助力打造“中国经济升级版”。

我国中小企业“互联网+”指数为32.1，处于“互联网+”基础应用阶段

据工业和信息化部电子科学技术情报所统计的数据显示，我国中小企业“互联网+”指数为32.1，处于“互联网+”基础应用阶段。

这次报告从认知接入、管理模式、研发生产、营销服务和商业模式等五个维度进行分析、打分，数据覆盖31个省及重点城市，涵盖110多万企业级服务商和近500万服务需求方，综合反映当前中小企业对互联网的认知、接入、应用和创新情况。报告结果显示，我国中小企业“互联网+”指数为32.1，处于“互联网+”基础应用阶段。

中小企业“互联网+”区域热度篇

一线城市及沿海地区“互联网+”热度最高。未来，互联网+的热度不仅集中在一线城市及沿海城市，也将逐步深入到二线、三线的“互联网+”发展中，帮助当地传统产业的转型和升级，也在不断创新中为中国经济打造新的增长点。

贫困地区“互联网+”情感度普遍较高

“互联网+”情感度指数排名：宁夏第一位，黑龙江、青海位列前五位

一线城市及沿海地区是互联网创业者首选地。

2016年第一季度，互联网创业10大热点地区中，北京和上海分别以83.8分和76.0分领跑全国。

移动互联网创业区域集中度更高，2015年北京、上海、深圳、杭州、广州等五大城市汇聚全国移动互联网创业公司近八成。

2016年第一季度，“互联网+”加速渗透各领域中小企业，通过“互联网+”在各领域的网络关键词搜索，一季度“互联网+”热度居高不下。其中，“互联网+”金融领跑各行业领域，“互联网+”商务服务和新闻媒体势头迅猛，工业、交通、教育等传统领域的互联网+程度较高。

随着“互联网+”战略的深入实施，互联网必将与更多传统行业进一步融合，“互联网+”工业、“互联网+”教育、“互联网+”金融、“互联网+”医疗等领域也将呈现方兴未艾之势。

未来，各行业在转型变革中，如何适应“互联网+”的新业态，顺利步入创新驱动快车道，都在考验着中国企业的应变能力。

互联网及IT行业占据一季度创业投资“半壁江山”。

2015年以来，互联网与资本比以往任何时候都更为深远地影响着各行各业。

2016年第一季度，互联网及IT创业领域依旧是资本的角力方向，互联网及IT行业占据一季度创业投资49%”。

此外，医疗、农业、物流和金融等领域的创业投资关注度高涨。

中小企业“互联网+”创业创新篇

2015年，以“大众创业，万众创新”为指引的创业大军是建国以来最大一次创业潮，伴随政策东风，新一轮创业浪潮在中国大地已渐成燎原之势。

这次以“互联网+”、云计算、大数据、移动互联网等为核心要素的“创业”“创新”显现出以下特点：主体小微化、服务平台化、敏捷性创新、准入低门槛。

80及90后成为为互联网企业服务创业主力军

中小企业“互联网+”企业服务篇：企业服务受投资者青睐

公开数据显示，在过去两年，在企业服务领域，IDG资本投资了近50家企业，红杉中国则投资了近30家企业，经纬中国在这一领域投资了近30家企业、真格基金30多家企业。而位于重庆的猪八戒网于2015年6月获26亿元融资。

“互联网+”企业服务整体呈阶梯状分布

互联网服务商从东南向内陆整体成阶梯状分布。互联网创业第一梯队包括北京、山东、江苏、广东。

互联网创业服务需求阶梯状分布更加显著。创业服务需求第一梯队包括北京、山东、浙江、上海、江苏、福建、广东和重庆。

电子商务服务稳居企业互联网服务成交率和平均收入第一位

“互联网+”企业服务需求方男女性别比例为4:1，服务商男女擅长领域略有不同

据统计的数据显示，在众多服务商在所提供的各项服务中，“白富美”服务商更擅长于品牌设计，“高富帅”服务商则擅长于网站建设和品牌设计。

其中，“白富美”的品牌设计服务占到全部服务比例的50%，品牌策划/文案、UI设计、网站建设以及其他服务分别占据到13%。“高富帅”的网站建设服务占到全部服务比列的23%，品牌设计占到26%，营销推广占到17%，移动应用开发占到10%，其他服务占到23%。

天秤座和双子座是互联网企业服务“最优服务商”

企业服务最佳星座拍档为“天枰座”与“水瓶座”、“双子座”与“射手座”。

中小企业“互联网+”趋势篇

篇6

同样在2008年，Visa从一家非盈利性的银行联盟组织变身成为上市公司，原来的银行会员变成了客户，而组织结构和目标的变化并未改变Visa与银行之间合作关系的实质属性，即通过提供Visa的品牌信赖度，促成各类实体之间的价值交换。对于持卡人来说，Visa意味着全球范围内的支付可能，而商户则可以得到Visa收单行的付款保障。

虽然在大众营销层面，Visa的动作相当频繁，然而，在实际的结算过程中，持卡人与Visa之间的联结仅仅在于后台的交易网络Visa Net。在Visa的业务模式中，持卡人、商户、收单行和发卡行构成一个“四位一体”模式的交易链条，银行才是Visa最直接的客户。

传统结盟

在以Visa交易网络为保障的四位一体的链条中，发卡行为卡片进行宣传和推广，承担刷卡人恶意透支的风险，而收单行则要说服商户安装Pos机，联系商户收单。在整个产业链中，Visa扮演着一个联结者的角色，确保参与网络的四方在公平的条件下进行交易。

电子支付平台是一个双边的市场。持卡人越多，商户才越会愿意受理卡片，反之，商户越多，持卡人才会更愿意使用银行卡，因此，对于其他品牌来说常常陷于空洞的品牌承诺，在Visa这里就成为生存的根本。

Visa存在的意义在于能够提供的安全支付保障，这一保障主要源于两个层面：首先，技术方面，全球交易网络Visa NET是一套庞大的后台系统，负责授权、清算和结算，这个系统一直在不断地升级和改进；其次，Visa有一套非常详细的运作规范中，规定了关于交易的所有方面，包括安全、服务、流程以及如何处理纠纷等细节， 任何一家成为会员、现在称为客户的银行都必须遵守规定，Visa与银行之间也会不断地沟通有关运作规范的更新情况，以适应新的产品和服务需求，可以说，是Visa的运作逻辑中最核心的部分。

在此基础上，Visa已经不是一个松散的会员联盟组织者，更像一场游戏中的规则制定者和平衡者。当商户与持卡人发生纠纷时，比如在月结单上出现非本人消费的项目，持卡人就可以联系发卡行，通过后台找到Visa，Visa联系收单行，收单行再去找商户确认是否有此笔消费。整个过程中，Visa扮演了联盟仲裁者的角色，使得交易出现问题时，能有一个比较中立的角色负责协调处理，平衡各方的利益，使系统得以运转下去。

移动支付新盟友

在2012年伦敦奥运会期间，Visa与三星合作，在伦敦安装了14万个支持NFC（近场通信技术）的支付终端，向运动员等数千人赠送奥运版三星Galaxy S3，供他们试用移动支付服务。2013年，Visa与三星宣布签署全球合作伙伴协议，根据协议，凡有计划推出移动支付业务的金融机构将可通过Visa移动应用管理服务（Visa Mobile Provisioning Service）下载支付账户信息至支持NFC（近场通信技术）功能的三星设备上。同时，三星也会在其支持NFC功能的终端上预装Visa payWave的应用。

与三星的合作是Visa进入移动支付领域的一个入口，在这个领域中，Visa的合作伙伴由传统的银行变成手机厂商，移动支付将大量取代银行网点业务的前景，使得Visa的网络组织发生巨大的变化，在技术和安全上也提出新的挑战。

Visa与三星的合作加速了移动支付的进程，同时也是Visa与手机行业技术合作的一部分。另外，联盟是Visa移动战略中的重要部分，除了新加入的三星，Visa还有很多合作伙伴，包括印度运营商Aircel、法国电信运营商Orange、南非电信运营商MTN、沃达丰电信、移动支付专业公司Monitise 和智能卡应用解决方案供应商Oberthur。

支付需求快速增长，智能手机提供了新的支付渠道。我们看到电信运营商、设备制造商和移动技术公司都在成为这个传统金融领域的利益相关者，扩大了支付市场的生态系统链条。

篇7

一、深刻认识经济发展新常态下工业的重要使命

中央经济工作会议关于经济发展新常态的重要判断，准确刻画了我国经济发展的阶段性特征。这是新时期走中国特色新型工业化道路、打造中国工业升级版的大背景，也是加快转变经济发展方式、推动工业发展提质增效升级必须认清的新形势。

工业是支撑经济平稳运行的主要力量。改革开放以来，我国工业增加值占国内生产总值比重保持在37%至45%之间，工业对经济增长的贡献率基本保持在40%以上。目前，我国工业化尚未完成，工业仍是推动经济增长的主要力量。随着经济发展进入新常态，我国经济下行压力较大，保持经济稳定增长并处于合理区间依然是当前我国经济发展的主要任务。在这种情况下，工业保持平稳发展，将为我国经济在发展中升级、在升级中发展提供有力保障。

工业是经济结构调整的主要战场。当前，我国经济发展中不平衡、不协调、不可持续等结构性矛盾和问题突出，症结在工业、难点在工业、突破点也在工业。消费方面，只有加快制造业向个性化定制、柔性化生产、网络化销售等先进制造方式和商业模式转型，才能满足日益个性化、多样化的消费需求，支撑消费结构升级。投资方面，近年来工业物流、通信等基础设施和新技术、新产品、新业态、新模式的投资机会大量涌现，智能制造、智慧物流、高端装备、工业机器人、新能源汽车等正在成为投资新热点。出口方面，工业制成品己占全部出口的95%左右，调整优化产业结构和产品结构是提升“中国制造”竞争力的必由之路。就业方面，新兴产业成长与传统产业结构优化升级，正在创造大量高质量就业岗位，带动整个就业结构改善。

工业是实施创新驱动发展战略的主要领域。欧美发达国家经验和我国发展实践表明，工业是研发投入的主要阵地，是创新最活跃、成果最丰富的领域，从根本上决定了国家整体创新水平。近年来，我国在载人航天、探月工程、高速铁路、高性能计算机、新一代移动通信等领域取得重大突破，物联网、智能机器人等大量创新性技术广泛应用于各行各业，创新正在成为经济社会发展的主要驱动力。当前，新一轮科技革命与产业变革风起云涌，工业技术与信息技术即“两个IT”深度融合成为产业发展新趋势。只有加速推进信息化和工业化融合创新，真正把工业发展动力转到创新驱动的轨道上来，我国工业才能从全球价值链低端环节向高端环节跃升，实现由规模扩张向提质增效的根本性转变。

二、准确把握经济发展新常态下工业发展面临的挑战

伴随国内经济下行压力加大和国际经济复苏疲弱态势延续，我国工业结构调整阵痛显现，企业生产经营困难增多，工业运行风险逐步显性化。经济发展新常态下，工业发展既要面对旧问题的缠绕，又面临新情况新问题的挑战，对此要有清晰认识和准确把握。

企业创新能力不足。长期以来，工业发展主要依靠要素低成本优势、通过引进技术和管理迅速形成生产力来实现规模扩张，对关键基础材料、核心基础零部件、先进基础工艺和产业技术基础的重视不够，企业研发投入强度普遍偏低，产业长期被锁定在国际价值链中低端环节。进入信息化时代，发展先进制造模式所需的高端传感器、数控系统、工业应用软件等基本被国外垄断，核心技术和关键技术受制于人，严重阻碍我国产业从成本竞争向效率竞争转型。特别是，由于企业创新能力不足，难以支撑国家抢占国际产业竞争制高点的战略行动。

产业结构不合理。一方面，传统产业产能过剩矛盾突出。钢铁、电解铝、平板玻璃、水泥等供给能力大幅超出需求，甚至在光伏、风电等新兴产业也开始出现产能利用不足，产能过剩已经成为困扰我国工业长期发展的主要矛盾之一。另一方面，新产业培育不足。智能制造、增材制造、云制造等发展与国际先进水平差距明显，适应经济发展新常态的新增长点不多。从区域布局看，工业发展尚缺乏“全国一盘棋”的统筹协调机制，导致区域产业发展同质化问题严重。

发展环境亟待优化。随着经济增速下行，各种矛盾逐渐显现，市场信心不足，给工业企业投资决策、融通资金、生产经营等造成明显负面影响。工业行业平均销售收入利润率偏低，长期在6%-7%低位徘徊，近两年进一步下滑至6%以下。由此导致资金、人才等资源大量向金融、房地产、证券等领域流动，难以吸引到优质要素资源推进工业转型升级。此外，工业领域的普惠性政策不足，诸多创新能力强的中小微企业难以获得创新创业投资支持，往往错失企业成长的最佳时期。

国际竞争日益激烈。在新一轮科技革命和产业变革推动下，新的国际产业分工和价值链格局正在形成。发达经济体加快战略调整，推动“再工业化”和制造业回流，对我国产业向价值链高端环节攀升形成巨大压力。其他新兴经济体和发展中国家利用生产要素相对优势大力发展劳动密集型、资源密集型等产业，对我国在相当长一段时期内保留并发展中低端产业形成挑战。与此同时，国际金融危机后国际规则新体系与全球治理新机制正在重构，如何提升我国在国际标准制定、国际贸易与投资谈判等方面的话语权，将会对我国工业竞争力产生深远影响。

三、在主动适应新常态中做好信息化和工业化融合这篇大文童

面对经济发展新常态，我们必须转变观念、提高认识、找准方法、狠抓落实，做好信息化和工业化融合这篇大文章，抢占新一轮产业竞争制高点，打造中国经济升级版的工业篇。

优化产业结构，发现培育工业领域新增长点。坚持把推动经济结构战略性调整作为转变经济发展方式的主攻方向，实施创新驱动、质量品牌、强化基础、绿色发展等重大工程，将有潜力的新兴产业加快培育成为主导产业，推动产业结构向中高端迈进，提高工业发展的质量和效益。要充分发挥战略、规划、政策的引导作用，发挥技术标准、法律法规和市场机制的约束作用，加大淘汰落后产能力度，继续化解过剩产能，推动企业兼并重组，改造提升传统产业。要推动制造业产业链各环节的专业化、服务化，大力发展工业设计、现代物流、互联网金融等生产业，推动工业向价值链高端演进。要深挖信息消费潜力，加快实施“宽带中国”工程，加大4G网络基础设施投资，鼓励发展电子商务，切实发挥高质量投资和消费需求对经济增长的拉动作用。

实施创新驱动，重塑工业转型发展新引擎。坚持把增强创新能力摆在首要位置，增强中国工业升级的动力。要围绕两化深度融合需要，力争在集成电路、新一代移动通信、重大装备、智能机器人等领域，集中突破一批基础共性和核心关键技术，提高我国工业基础能力与国产智能技术、产品和装备水平。要着力健全国家制造业创新网络体系，支持众设众包、技术创新、业态创新、商业模式创新等多元创新发展，加快推动工业从要素驱动、投资驱动向创新驱动转型，培育壮大产业竞争新优势。

发展智能制造，探索信息化条件下生产新方式。坚持把发展智能制造作为战略重点，抓住新一轮产业变革浪潮和信息化发展趋势，探索智能制造生产方式，建立信息化条件下的工业生态体系。要以应用为核心、市场为导向、企业为主体，利用信息技术改造传统产业，大力发展智能制造，促进工业全产业链、全价值链信息交互和智能协作。要支持工业云服务平台建设和大数据技术应用，鼓励发展基于互联网的众包设计、柔性制造、个性化定制、智慧物流等新型制造模式。要加快部署高速、宽带、移动、泛在的信息网络基础设施，推动物联网、移动互联网、工业互联网发展和应用，有效支持云计算、大数据等创新业务发展。

加快绿色发展，推动形成低碳循环发展新模式。坚持生态文明建设与工业文明建设相结合，推动工业走绿色、循环、低碳发展之路。要积极支持绿色低碳、节能环保设备和产品开发，提高国产智能产品、智能装备的制造能力，为农业、服务业提供更加节能高效的设备。要加快节能环保、再制造、新能源汽车等产业发展，探索能源合同管理、节能资源协议、高耗能产品能耗限额标准等新模式，加快形成工业绿色发展的长效机制。要大力支持智能电网建设，促进能源资源的优化调配，大幅提高能源利用效率。要以高投入、高消耗、高排放行业为重点，组织开展低碳技术试点，推动建设一批低碳工业园区。

篇8

电子商务不仅是眼前所看到的交易行为，而且是新商业文明发展的一部分。对市场的规范者来说，这意味着两大变化，一方面，规范对象发生变化：一是市场主体发生变化；二是市场本身形式发生变化；三是市场所配置的资源发生变化。另一方面，规范方式发生变化，一是政府在加强执法监管的同时，要向服务方向转变，坚持把服务发展作为第一要务；二是政府要把管不好、管不了、不该管的事，交给社会，加强行业自律，共同治理，共担责任。

一、工商行政管理规范对象变化的时代特点

现有工商行政管理体制，是传统商业文明上层建筑的一部分。现有工商行政管理法规，是针对传统工商活动的规范。在新商业文明背景下，工商行政管理体制如何调整是个新课题。

(一)市场主体的变化

工商行政管理要对市场主体准入行为、交易行为、竞争行为和退出行为进行全程监管，首先需要界定管理对象，哪些政府该管，哪些政府不该管；不该政府管的，该由谁管。为了避免行政规范落后于发展形势、发展需要和发展趋势，提前充分考虑市场主体本身发生的质变，是非常重要的。

在传统工业化社会中，企业是市场主体；在新商业文明中，自然人成为市场主体的情况会越来越多。我们既要预见到新旧商业文明交替时期企业与自然人共同成为市场主体的情况发生，甚至还要预想到将来自然人成为主要的市场主体也有可能。

我国工商行政管理的对象，有个历史演化过程。过去，在传统计划经济思路下，管理对象主要是自然人和家庭经营，为的是抑制市场经济因素；改革开放以来，管理扩展到统一市场，包括国有企业和民营企业，实际转向的是企业。然而，随着互联网兴起，自然人在经营中的地位呈上升势态，带来了新情况。

电子商务适合在家办公，越来越多的自然人和家庭从事经营活动。例如在江苏省徐州市沙集镇东风村，1000户农民中，有600户从事板式家具业务的网店经营，收入规模达到3亿。其中，多数农民以自然人、家庭经营的主体形式从事电子商务。东风村电子商务市场主体中，现实中就出现了自然人主体为主，企业主体为辅的情况。另外，据《互联网周刊》家庭实验室2008年3月进行的一项375个样本的全国性调查。有72％的受调查者相信，在家办公将在十年内流行。在这72％的在家办公支持者中，18岁以上的无收入者(在校大学生)和30岁以下参加工作不久、收入在3000元以下的低收入者，对在家办公的信心，明显高于前后、上下区段人群。因此可以基本断定，80后、90后将在十年内投身SOHO浪潮，成为我国在家办公第一代。

新商业文明最终趋向的形态是生产生活一体化，随着自然人兼业、在家办公(SOHO)、农村乃至城市家庭经营、学生在校经营等情况越来越多，以往工商行政管理对象与实际的市场主体间的错位就会越来越大。

传统工商行政管理的对象主要是企业和个体工商户，《民法通则》将个体工商户和农村承包经营户归类为公民(自然人)。其中，个体工商户可以进行工商登记，而对自然人从事电子商务如何规范，就成为新的问题。国家工商总局的《办法》规定“通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息。具备登记注册条件的，依法办理工商登记注册。”同强制登记比较起来，《办法》有了明显改进。至少缓解了电子商务从业人员迫在眉睫的危机。然而，什么叫“具备登记注册条件”，有专家理解为这是自愿登记，这在文字上留有很多解释空间。

其实。自然人有内在利益动机则可能转化为法人。例如，可以从承担无限责任转向有限责任，从小规模到做大、做正规，主动进行工商登记。硬性要求自然人进行工商登记既不合情理，也不符合趋势潮流。同时，登记注册只是一种管理办法。对自然人的管理，还有网络交易平台服务的经营者管理和市场本身自治可选择，可以借鉴“行业和企业自治优先的原则”处理。

要鼓励各地方工商行政管理创新。例如，国家工商总局《支持服务新疆跨越式发展和长治久安的若干意见》中规定，允许高校毕业生、农民工和困难群体将家庭住所、租借房、临时商业用房等作为创业经营场所。不同地区应根据自己的实际，在经营场所方面，对自然人从事电子商务采取类似的灵活政策。

(二)市场本身的变化

当前的工商行政管理主要是针对边界明确的企业在扁平化的市场中的活动进行监管。未来电子商务改变了这种情况，一是企业与市场的边界模糊了；二是市场本身形成基础业务与增值业务交叉补贴的双边、双层市场。

网络是介于市场与企业之间的第三态组织，它既具有市场的扁平化特征，又具有企业的结构化特征。它不像企业，是因为它扁平；它不像市场。是因为它结构复杂。这是一种新的市场结构。从实践看，网络的结构，往往表现为基础业务与增值业务交叉补贴的双层市场、双层经营结构。

这种变化带来工商行政管理的不确定性。例如对于低于成本定价来说，免费模式的实际情况是基础业务免费而增值业务收费，固定成本投入与边际成本投入的主体可能是分离的，由此形成的市场秩序与单一的扁平化市场的秩序有很大不同。

连带着，免费模式的市场行为既不是垄断又不是竞争，但又不像物质生产条件下的垄断竞争，而是一种特殊结构的垄断竞争，是基础业务垄断(或自然垄断)与增值业务高度竞争形成业务互补。这也对工商行政管理带来新的问题。

(三)市场配置资源的变化

另一个变数较大的管理对象是信息资源。以往工商行政管理面对的市场资源，主要是物质资产、物质生产资料和资金。但电子商务不仅涉及占重要地位的信息流，还有信息资源本身的管理问题。例如对个人信息(包括个人隐私)如何管理，监管就面临新情况的挑战。这些挑战还不仅仅是眼前已经看到的一些矛盾，真正的矛盾还没有充分暴露。美国多年以来的实践表明，对个人信息采集、开发、保护的规范将是个长期摸索的过程。

《办法》涉及了个人信息保护，但这个问题看来需要更加专门的规范文件来解决，如个人信息保护指南，以及更进一步的政策(如还没有列入日程的指导意见、条例等)、法律(如还没有列入立法议程的网络

个人信息专门法律等)。

这个问题的复杂性在于，正如艾伦与托克音顿所说：“隐私权像其他法律权利一样不是绝对的”。设计相关法规，一定要注意各种利益的平衡。监管的法理基础，应该建立在信息中立的判断上。认识不到这一层，说明我们还缺乏起码的条件来解决这个问题。

从电子商务未来发展趋势看，对个人信息处理(保护只是其中一方面，还有采集和开发等)的规范，至少要同时考虑消费者现有权益，电子商务深入发展后产生的新的权益(如个性化与选择权)，信息资源开发利用，商业与公共利益等方面。从美国对谷歌街景监管意见的摇摆不定可以看出，解决这类问题存在以现有认识水平意想不到的深层矛盾存在。草率下结论恐会伤及国家竞争力。

二、工商行政管理如何通过职能转变适应电子商务发展

生产力发展了，生产关系变化了，生产方式转变了，对政府职能转变势必提出客观要求。政府职能转变，就是要把“管不好、管不了、不该管”的事，交由社会去管；政府通过优化职能提高行政效能和服务水平。

(一)在加强执法监管的同时，要向服务型工商方向转变，坚持把服务发展作为第一要务

工商行政管理从收费型工商，转向监管型工商是一个进步，但还不够，需要进一步向服务型工商转变。它应当包含以下两个方面：

首先，提高工商行政管理部门的公共服务水平。一是提高直接服务水平。包括通过电子政务提高工商行政管理的公共服务。加强政策法规信息引导，提高基础信息服务能力。完善企业便捷获得政府信息的渠道。简化办事手续，提高办事效率，为企业提供高效服务。二是提高间接服务水平。包括健全法律标准环境，完善政策措施环境，建设信任保障环境，建立健全电子商务服务商的信用评估制度和进入、退出机制，推动电子商务服务商信用信息的公示与共享，加强信息安全保障工作，提高人们对社会服务体系的信任度，营造社会人文环境，等等。我们注意到，《办法》抓住“诚实信用”这一点，将信用监管规定为监管网络商品和服务交易的基本手段，有利于信任环境(含信用环境)的改善。

其次，推动营造良好的社会服务环境。这一点实际是服务协调，强调政府与社会协作进行服务分工。除了政府公共服务之外，政府有责任推动对电子商务的社会服务发展。如果只是强调自己的职能是行政监管，而认为社会监管不是自己的事，这不符合服务型工商的要求。当然，这不是《办法》本身要解决的问题，而是与《办法》配合要做的工作。推动营造良好的社会服务环境，主要是围绕电子商务的规范，推动相关服务体系建设，甚至相关服务业发展。比如，当政府对于自然人的监管鞭长莫及时，如果以服务体系或服务业形式出现的信任服务(在美国有信任这个行业)可以通过市场机制或公益机制解决问题，政府自己就不必直接去做，但有责任为社会创造条件予以推动。当前，电子商务服务商自发形成了许多维护诚信的非正式制度。政府应鼓励其发展和试错。像支付宝、财付通这样形成了信用产业的，更要积极扶持。

(二)政府要把“管不好、管不了、不该管”的事，交给社会，加强行业自律，共同治理，共担责任

由于工商行政管理对象的变化，电子商务的治理无法沿用全能政府的管理办法，要寻求政府管理与社会自律相结合共同治理的方法。从实践看，围绕规范电子商务，企业和社会已经在行动。阿里巴巴提出“小规则、弱治理，重发展、讲诚信，自组织、内生型”的网规，是企业和社会发挥自治作用的体现。

网规的治理方式，与政府管理有明显不同的特点。第一，工商行政法规是自上而下形成的，网规是自下而上形成的。网商对于自己制订的规则有更强的遵守意愿。利用网商自我订立规则，可以有效降低工商行政管理成本，提高治理效果。第二，政府法规一旦形成，会保持相对稳定，难以对变化及时响应；网规则可以根据情况变化，与时俱进随时调整。电子商务技术性强、变化多，新情况层出不穷，以法规来规范，经常滞后于形势变化。充分利用企业和社会自治，可以同工商行政管理形成互补。

《办法》不可能将电子商务交易中的方方面面都覆盖到，但需要有意识地为企业和社会自治预留空间。避免政府过多干预。本着行业和企业自治优先的原则，行业和企业可以解决的问题，或者管得更好的事情，政府就可以不作为重点管理。政府要重点加强的是行业和企业解决不了的问题，或者介入管理市场失灵、社会自律失灵的领域。

篇9

[关键词]Web2.0 商业企业管理

根据“2009年IT和商业展望”调查问卷显示,在线社区和Web2.0技术将成为2009年大多数企业用户的头等大事。CRM和客户服务已经与在线用户社区紧密联系在一起,许多企业开始意识到在线客户互动所带来的巨大效益。由于预算方面的原因以及竞争优势,随着应用本身向真正的企业级转变,Web2.0将会成为主流。

一、Web2.0的特征

1. 一切从用户出发

Web2.0的整体流程就是用户如何获得来自四个方面的数据(官方的、用户的、聚合的以及元数据)、混合并交付这些数据,所有的技术和应用都是围绕着用户来展开的。从用户出发,这是Web2.0的核心思想,所有应用模式都是为了满足互联网用户的需求,正因为如此,Web2.0的网站才能不断推出更有竞争力的服务,吸引用户关注,增加用户黏性。而对于非互联网企业来说,同样需要大量稳定用户的关注,因此,这一思想完全符合企业服务的宗旨。

2.融合用户集体智慧

Web2.0是互联网的一次理念和思想体系的升级换代。由原来的自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系,转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。

Web2.0的广大用户既是内容的订阅者,也是内容的制造者。企业员工、各层管理者、产品或服务的用户、供应商甚至企业的竞争者,他们提供内容越多,企业网站则会变得越受欢迎,并且越有价值。博客(Blog)和维基(wiki)技术正是这种特点的主要代表。对于企业应用来说,CIO可利用这一特点让网络的使用者人尽其才,共同创建知识与数据,并实现分享,从而加强企业内部协作。

3.全新的数据推送方式

和音乐DJ混音的工作一样,Web2.0的数据常常可以通过网络服务界面重新组合或者“混搭”(Mash-Ups)。用户可以根据自己的需要和喜好来订阅相应的内容,网站也可以根据用户的习惯推送具有针对性的信息。这一特点所体现的互动性,不仅可以帮助企业了解用户需求,也可以让用户体验到个性化的服务,很适合用来维护企业与合作伙伴或客户关系。

二、Web2.0相关技术及其在企业中的应用

根据对企业近1700个各主管进行以下三个领域的Web2.0技术的推广应用:在内部,企业与客户的关系,与供应商的关系,与合作者和外部专家的关系调查,有69%表示他们的企业获得有有效的利润,其中包括更多的创新产品和服务,更有效的市场营销,更好的接入知识库,运营成本更低,收入更高。调查显示,使用Web2.0技术越多的技术,收益更高。他们还特别关注采用Web2.0技术发生变化的领域,比如,企业使用的技术类型,管理实践以及生产效益。他们发现,成功的企业不但有效地把Web 2.0技术与企业员工的流程进行紧密整合,而且还建立了一种网络化的企业,通过使用Web 2.0工具实现子客户与供应商的关联。尽管相关的经济不景气,但企业主客表示他们将继续投资Web 2.0技术。

Web 2.0实现了协作机会的多样化,使知识传播能够更为高效,从而实现效益。这些效益是通过企业使用自动化信源而产生的。尽管许多企业使用的工具各式各样,但研究显示,在所有认为Web 2.0产生了效益的受访者当中,最经常使用的技术是博客、维基、RSS等,都是以信息聚合的方式来连接企业中的每一个员工,或进行业务与创新协作、或加强客户关系和合作伙伴关系管理。

1.博客

博客(Blog)最初仅仅是网络日志和个人信息的工具,但如今企业加入了Blog阵营。根据Soeialtext公司的统计,至2006年9月6日,《财富》500强中的公司已有通用、微软、麦当劳等30家建立了企业博客,占总数的6%。美国市场研究公司JuPiter在6月底公布的一项调查表明,目前美国34%的大企业开设了企业博客,2006年后半年将另有35%的大公司加人到企业博客行列,到2006年底,近70%的美国大型企业将开设企业博客。

博客带给企业的不仅仅是在功能上的进化和形式上的改进,更多的是在应用中体现出一些企业现代经营管理思想的发展精髓。Blog创建企业外部和内部人员的互动社区,分享知识与观点。不仅仅有内部交流的作用,在向外部的知识和信息输出,与消费者、合作伙伴等进行沟通交流方面更发挥着传统媒体以及企业网站所难以发挥的作用。企业可以利用博客打造企业品牌、进行各类市场调查、新产品测试、广告效果检测、售后服务跟进、媒介关系处理、公关关系辅助等等。通过博客的应用,企业能够直接面向市场进行产品、客户、以及企业各类资讯的互动管理和应用,用博客引入客户管理,可以更好地发挥博客的主动性优势,增加企业外部客户系统主动参与企业完善服务的意识和效果。博客的应用更加有利于企业战略决策人掌握市场的发展趋势和整体的市场心态,从而把握更大更高的商业机会。

2.维基(Wiki)

Wiki与Blog不同,是一种多人协作式的网络形式,它充分利用了网络双向互动、超文本链接、动态更新、覆盖范围广等特点,采用自由共享、无壁垒交互的群体参与模式,使传播结构更加扁平化,从而使信息和知识的传递更迅速、直接、高效。

Wiki在商业企业管理中的应用,是利用互联网上的Wiki网站或在自办的企业网站中嵌入Wiki系统而进行的相关管理工作,可应用或渗透于企业内部的人际管理、决策管理、知识管理、绩效管理和一些企业的项目管理等方面。

应用维基进行商业企业管理的优势是,格式简单、链接方便,维护快捷,开放性强。它们不需要大规模的软件部署,可以很好地与已有网络基础设施连接。可以用Wiki网站来软件需求、提交相关文件和问题、制订会议日程、记录会议要点、上传相关文件,同时让外部图像设计公司查看这些内容并且给出回复。所有这些工作均在共享空间内完成。

Wiki模糊了创建者和信息使用者之间的界线,它是一种用开源方式开发的协同式知识载体,任何人均可在其中添加内容。以超文本为基础,所见即所得,快速创建、存取、修改、补充,不需要任何专业计算机知识。

Wiki的出现,凸现互联网无穷的信息资源价值和知识资源价值,使网络世界逐步由粗放散乱的自然形态向有序雅致的网络文化发展。对企业而言,Wiki不仅会是构筑企业文化和促进企业管理的有效手段,而且还可能演进成一种深邃莫测的商业模式。

3. RSS技术

RSS(Really Simple Syndication)即内容聚合,它是站点用来和其它站点之间共享内容的一种简易方式,通常被用于新闻或Blog等按顺序排列的网站。所有的RSS文档都遵循XML1.0规范,所以RSS是在XML标准之下的一个具体应用的数据格式标准。它最大的特点和优点是实现了信息内容与展示分离,并且制定了互联网上信息内容的存储格式标准,这样可以大大降低信息合并、分析、展现的成本和难度。

相对于传统的企业新闻和电子邮件的交流模式,应用内容聚合(RSS)企业管理的优势与创新之处在于:即时性、易用性、集合性与过滤性。

随着企业信息化的深入,企业内部的应用系统越来越多,用户需要访问不同的系统,如何实现多系统的信息集成,是企业信息化面临的重大挑战。RSS技术解决了企业内部信息集成标准化问题,可以很容易满足用户自定义个人门户页面,彻底实现个性化。一方面能够让员工很容易地订阅自己关注的内容,并了解其最近的更新情况;另一方面,RSS可以低成本实现不同应用系统之间的简单信息整合。

三、结论

Web 2.0对于商业企业的经营管理是一个挑战,更是一个机遇。越来越多的企业CIO开始考虑在企业内部进行一些网络新应用的推广。从建立企业Blog到建立在线Wiki系统,企业越来越注重保持网络的开放性和数据的可迁移性。Web2.0有效地与商业企业管理相结合,必能增强企业经营的创新,提高企业核心竞争力。

参考文献:

[1]陈黛华:web2.0帮企业打通经脉[J].中国计算机用户,2009(6):44-45

[2]2009年企业Web2.0趋势预测.[EB/OL]省略/detail.asp?hw_id=6681

[3]何潇:Web2.0―到企业中去[J].中国计算机用户,2006(50):30

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中国互联网金融发展现状

1.互联网金融规模不断壮大。互联网与金融的结合，给金融业带来革命性变革。基于web2.0，互联网金融发展迅速，逐渐渗透到支付、存贷、理财等传统金融核心业务，中国互联网生态逐渐形成。在支付领域，2010年至今，利用支付宝支付的金额已超过了2万亿，以支付宝、财富通为代表的第三方支付占到市场份额的八成，已经超过银联和银行等金融类企业网银支付的总量。在借贷领域，截至2012年12月底，中国“人人贷”式（P2P）公司超过了300家，行业交易额高达200多亿元。在第三方电子支付领域，截至到2012年12月中国使用网上支付的用户规模已经达到了2.21亿人。

2.互联网巨头迅速抢占金融市场。目前，互联网企业涉足金融业已呈“全面开花”之势。中国人民银行资料显示，截至今年7月，已有250家企业获得第三方支付牌照，其中包括阿里巴巴、腾讯、网易、百度、新浪等互联网巨头。互联网企业也不断加强创新，不断推出互联网金融产品，阿里巴巴的“余额宝”，新浪的“微银行”，腾讯的微信5.0与“财付通”的互联等更是全面进军金融市场。今年9月份，腾讯宣布要成立银行，也成为互联网企业进入金融行业的标志性事件。京东商城和苏宁电器也先后宣布成立小额贷款公司，进军供应链金融。互联网企业进军金融领域，具有快速发展态势。例如，支付宝旗下余额宝，上线18天累积用户数就超过250万，存量转入资金规模达到57亿元。

3.传统金融机构加快金融业务创新。为了有效应对互联网企业发起的挑战，也为了更好地满足消费者互联网环境下多样化需求，传统金融企业加快了金融业务创新。一方面，金融企业加快了金融产品互联网化进程，运用互联网技术把银行产品线上化，通过网络向客户提供金融服务。目前所有商业银行都开通了网上银行业务，向客户提供网上服务。另一方面，传统金融企业利用互联网技术创新业务模式。例如，华夏银行推出了“平台金融”业务模式，为平台客户及其体系内小企业提供在线融资、现金管理、资金监管等全方位、全流程服务。中国工商银行与阿里巴巴今年5月份在杭州签署了整体合作框架协议，双方将就电子商务以及相关的安全认证、资金托管、市场营销、产品创新等多个领域开展广泛合作。招商银行联手中国联通于2012年11月推出首个移动支付产品――招商银行手机钱包。近期，30多家基金公司的淘宝直营店也陆续开业，各大银行、保险公司纷纷成立电子互联网金融平台。

4.通信运营商也开始涉足互联网金融服务。在互联网金融领域创新变革的大环境下，通信运营商利用其管道优势，也开始积极探索金融业务。2010年3月，中国移动以398亿人民币收购浦发银行20%股权，成为其第二大股东。2013年6月，中国移动与中国银联共同推出了移动支付联合产品――手机钱包。2011年9月，中国电信与光大银行签署战略合作协议，进一步加强双方在网络缴费、手机支付、第三方支付等领域合作。2013年6月，中国电信与中国银行签署战略合作协议，确立了双方在存贷款、现金管理、直接融资等领域的全面合作。2013年，中国联通与中信银行合作，布局移动互联网金融业务。

发展互联网金融的现实意义

1.有利于破解小微企业融资难问题。互联网金融类企业利用数据分析优势，可以帮助优质小微企业破解融资困境。数据显示，截至2013年二季度末，阿里小贷已经累计为超过32万家小微企业解决融资需求，累计投放贷款超过1000亿元，不良率仅0.87%。

2.有利于加强影子银行监管。目前中国影子银行的规模大约在15-30万亿元人民币间。影子银行最大风险主要来源于信息不对称，巨大的影子银行规模由于监管缺失给中国金融系统带来了潜在风险。互联网金融的本质就是利用互联网来减少信息不对称，降低金融资产的风险。同时，互联网金融将线下民间金融资产转移到线上操作，有利于相关监管部门准确掌握互联网金融即时数据，能有效促进民间金融的阳光化、便利化。

3.倒逼金融机构及监管部门改革。信息技术的发展以及互联网的广泛普及，使得更多的企业有能力进入金融领域。很多电子商务企业及互联网服务企业不断推出创新金融产品，改变了银行独占资金支付格局，改变了银行传统信贷单一供给格局，打破了传统金融机构间的竞争壁垒。互联网金融的繁荣正倒逼金融机构加快改革，比如利率市场化进程加快，放宽民营资本进入金融领域等。金融领域创新加速，不断涌现新的金融产品、服务模式及商业模式，也要求金融监管部门，创新金融监管手段、模式，防范新的金融风险。

4.不断催生新业态、新服务与新模式。随着信息技术与金融的不断深入融合，互联网金融加速创新，从最初的网上银行、第三方支付，到最近的手机银行、移动支付，无不体现了金融与互联网的创新应用。此外，民间借贷也开始合法化、线上各类融资平台不断涌现、“智慧金融”也由概念开始走向市场。目前很多基金公司、保险公司也开始尝试通过电商网销、社交网络，甚至是微信平台等推广自己的品牌或是销售产品，基于社交网络的金融产品与服务不断涌现。

5.有利于吸引广大民众参与金融。由于专业壁垒，民众参与金融的进程一直比较缓慢。互联网金融加快了金融产品模块化和标准化进程，同时也拓宽了金融市场参与主体范围，市场参与者更为大众化。企业家、普通百姓都可以通过互联网进行各种金融交易，风险定价、期限匹配等复杂交易都会大大简化、易于操作。互联网金融也正在改变金融产品传统由少数精英控制的模式，转而由更多网民参与共同决定金融产品的模式，使得金融产品能更好地满足市场需求。

存在的突出问题

中国互联网金融还存在一些突出问题，主要表现在：

1.总体经营规模不大。由于中国金融管制等方面的原因，对于新进入互联网金融领域的互联网公司、通信运营商和新型网络信贷公司，扩大发展规模还受到较多限制。一方面，金融牌照许可限制了很多具有资金实力的互联网公司扩大金融业务；另一方面，很多新型的网络信贷公司，由于自身规模和资金限制，扩大规模也举步维艰。此外，拥有金融许可和资金实力的传统金融企业，由于缺乏互联网基因，发展新型互联网金融业务也比较谨慎。

2.监管模式和手段滞后。由于互联网金融发展迅速，互联网公司、通信运营商等非金融类企业纷纷进入金融领域，传统金融产品加快了创新步伐，互联网金融领域的新产品、新业态与新模式不断涌现，而中国对互联网金融的监管还相当滞后。主要表现在：尚未形成完善的跨部门协调机制，互联网环境下的监管体系还未形成，互联网金融监管手段比较落后。

3.社会信用环境缺失。中国互联网金融还处于发展初期阶段，产业发展环境还有待进步完善。主要表现在：有的公司利用互联网非法吸收存款或非法集资，损害投资者利益；以个人信息牟利现象比较严重，个人信息安全得不到保护；社会民众对互联网金融知识还比较缺乏，影响了新型互联网金融业务规模进一步拓展；政府对促进互联网金融发展的相关优惠政策和有关公共服务未能及时配套。

对策建议

1.创新金融监管模式。针对互联网金融快速发展之势和互联网金融跨行业融合发展的特点，吸收工信部加入由中国人民银行、银监会、证监会、保监会、外汇局等跨部门组成的工作协调小组，通过部际联系会议制度，联合研究制定互联网金融政策。加强与货币政策的协调，防范系统性风险，跨市场金融创新的协调监管，建立全覆盖的统计体系以加强信息共享。创新监管模式，监管部门需要改变对传统金融企业监管模式，由事前监管改为备案监管，由对企业的前端监管改为加强对消费者的保护。既可以充分发挥市场活力，保证企业持续不断创新；又可以充分保证消费者利益，有效防止金融欺诈。

2.强化政府公共服务及管理职能。出台相关制度规范互联网金融服务，开展非金融机构支付业务设施认证，建设移动金融安全可信公共服务平台，构建金融监管体系和互联网安全防护网络与信息安全体系，加强对网络用户的信息保护，通过制度和基础设施建设为监管提供好的基础。结合互联网金融发展的新情况，重新梳理各类金融企业的业务范围，构建科学有序的互联网金融监管体系，明确相应企业、相应业务的监管部门，取缔未经监管许可的金融平台，建立互联网金融的行业统一数据平台。加强金融业信息安全管理，进一步制定出台关于电子交易及电子证书、加密等方面的法律和制度规定，积极推动网络支付、移动支付的发展。

3.打造互联网金融产业生态链。整合互联网金融行业发展资源，加强传统金融企业、互联网企业、通信运营商等企业间的沟通交流，实现优势互补、合作共赢、协同创新，营造良好的生态产业链环境。具体而言，金融机构拥有客户、研究和资本优势，而互联网公司拥有技术、数据和创新优势，通信运营商拥有管道优势、掌握了大量的移动终端。通过组合产业链上下游不同优势资源，实现互联网金融融合创新发展。