对互联网营销的认识范文

导语：如何才能写好一篇对互联网营销的认识，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：互联网模式；汽车营销；问题；创新研究

随着现代市场竞争的不断加剧，如何进行营销创新是当前汽车行业在发展过程中需要考虑的重要问题。互联网模式的产生对各行业的发展都产生了十分重要的作用，在这一模式下汽车营销创新有了新的发展机遇。但是，目前在互联网模式下汽车营销还存在诸多的问题，对互联网的认识程度较低、与互联网企业缺乏深入的合作、缺乏专业化的互联网营销人才等问题十分突出，因此必须要通过对这些问题的分析，提出相应的对策建议，以实现互联网模式下汽车营销的创新，全面服务于汽车行业的健康长期发展。

1.互联网模式下汽车营销存在的主要问题

1.1 对互联网的认识程度较低

随着现代信息科技的不断发展，互联网的发展速度不断提升，其对各个行业的发展都产生了十分重要的影响，对汽车营销的影响更是十分深远。当前，在互联网模式下，汽车营销存在的首要问题就是对互联网的认识程度较低。一方面，汽车行业的营销管理人员缺乏对互联网的重视程度，其在日常的工作过程中难以全面贯彻互联网的相关理念和思维，使其在营销管理的过程中对互联网的应用程度较低。另一方面，在汽车行业的发展过程中，其所应用互联网基本都是来宣传其产品和服务的，还没有完全达到营销的层次，因此使其对互联网营销的认识产生一定的偏差，使其营销工作在互联网模式下存在的问题显得十分明显。

1.2 与互联网企业缺乏深入合作

随着互联网的不断发展，产生了一大批专业化的互联网企业，其专门从事互联网行业的相关工作，其专门为其他行业的发展提供专业的互联网服务，这在很大程度上加快了各行业的发展步伐。当前，汽车行业在进行营销的过程中还没有完全与互联网企业进行深入的合作。一方面，其将营销工作视为自身发展的一种单方面工作，认为能够通过自身的营销满足其发展的需求，进而没有动力加强与互联网企业的合作，这使其在互联网模式下的营销工作停留在较低的层次。另一方面，汽车行业与互联网企业在合作的过程中难以对其具体的营销工作进行有效的协商，使其在营销工作难以实现全面的突破，因此其现由于的营销模式和方法难以全面服务于汽车行业自身的发展。

1.3 缺乏专业化的互联网营销人才

人才是汽车行业在互联网模式下实施市场营销的关键。当前，汽车行业在营销的过程中还缺乏专业化的互联网营销人才。一方面，其不注重对现有营销人才的培养，现有的营销人员一般都是汽车4S店中的销售人员，其在工作的过程中还缺乏互联网相关知识和技能，因此在营销的过程中难以深入贯彻互联网的相关知识。另一方面，汽车行业一般不会从外部引进专业化的互联网营销人才，其现有的激励机制和薪酬机制还不完善，难以吸引外部营销人才的流入，使其在互联网模式下的营销工作一直处于较低的层次。因此，由于缺乏专业化的互联网营销人才，使得汽车行业的营销工作难以取得突破性的进展。

2.互联网模式下汽车营销的创新对策

2.1 提升对互联网的认识程度

提升对互联网的认识程度是汽车行业在互联网模式下实施营销工作的首要措施。一方面，要对现有的营销管理人员进行相应的培训，使其充分认识到在当前的形势下，利用互联网进行营销工作的重要性，促使其在日常的工作过程中充分融入互联网的相关知识和思维。另一方面，要转变汽车营销的传统理念和思维，使其通过充分学习和借鉴国内外成功的互联网营销经验，根据自身的发展需求进行营销方面的改革，充分服务于其当前和未来的发展需求。

2.2 加强与互联网企业的合作

强化与互联网企业的合作是当前汽车行业实施营销工作的关键。一方面，企业行业应该通过各种有效的途径，与专门的互联网企业进行深入的合作，使其能够为其营销工作制定完善的计划，通过互联网自身的优势，对其进行广泛的宣传，进而不断提升其营销的成效。另一方面，要通过完善的合作机制和营销机制，建立互惠互利的合作伙伴关系，不仅能够满足汽车行业自身的发展需求，还能够实现互联网企业和汽车行业的双赢，进而不断服务于汽车行业自身的发展。

2.3 培养和引进专业化的互联网人才

一方面，汽车行业应该对其现有的营销从业人员进行专业化的培训，使其充分掌握互联网的相关知识和技能，进而在日常工作过程中不断借助于互联网的相关知识和技能进行相应的营销工作，全面提升其营销的效率和效果。另一方面，汽车行业还应该通过建立完善的激励机制和薪酬机制，不断从外部引进专业化的互联网营销人才，使其为汽车行业当前的营销团队注入新鲜的血液，并使其逐步走向营销管理岗位，为互联网模式下汽车行业的营销工作建言献策，进而不断提升汽车行业在互联网模式下营销的有效性。

总结

互联网模式下为汽车营销带来了新的发展机遇，使其能够突破传统的营销模式，实现营销创新，进而有助于自身的发展。从当前互联网模式下汽车营销存在的主要问题来看，必须要从提升对互联网的认识程度、加强与互联网企业的合作、培养和引进专业化的互联网人才等方面实现汽车营销的创新，使其进一步服务于汽车行业的发展。

参考文献：

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移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体，是互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称。移动商务指的是利用移动终端设备，通过无线网络等基础设施来完成在线消费的过程。在移动技术条件下分析相关经济实体是如何通过移动网络开展商务活动并创造、实现价值然后获得利润的。

精准营销是有态度的互联网营销理念中的核心之一，它建立在精准定位的基础上，通过现代化信息技术实现客户沟通服务体系，最终实现企业可度量的低成本扩张。简单地说，“精准营销”就是用准确的市场定位、广告投放、产品投入和价格策略，对目标市场进行精准攻击，有效地降低附加成本，最大限度的提高企业和消费者利益。

二、中小企?I应用移动互联网精准营销现状

近几年，随着移动互联网的发展，中小企业的发展进入到了一种崭新的局面，很多中小企业跃跃欲试，尝试着新科技带给企业发展的便利，中小企业利用自身很好的适应性和灵活性，在全新的互联网环境中通过精准营销有针对性的向消费者传递其营销信息，增加营销收益。

1.中小企业应用移动互联网精准营销的SWOT分析

2.移动互联网精准营销在中小企业的应用现状

据中国互联网信息中心（CNNIC）在北京的《第39次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，我国网民规模达到7.31亿，普及率达到53.2%，超过全球平均水平3.1个百分点，超过亚洲平均水平7.6个百分点。全年共计新增网民4299万人，增长率为6.2%。中国网民规模已经相当于欧洲人口总量。

在传统媒体与新媒体加快融合发展的趋势下，微博、微信、QQ、陌陌等各种社交媒体的快速发展，以不同的方式给中小企业实施精准营销提供了广泛的平台。在调查到的所有媒体推广渠道中，使用频率最高的推广渠道是微信，达到75.5%。从很多互联网企业公布的移动营业收入所占总收入比例来看，企业客户正在向移动营销市场转移。

三、中小企业应用移动互联网精准营销存在的问题

1.移动互联网精准营销理念不成熟

移动互联网的发展，日新月异，高科技的发展，需要我们不断创新思维，时刻准备好去接受新信息、新理念的挑战，从我国中小企业移动互联网精准营销发展现状来看，部分中小企业管理者思想比较保守，接受新鲜事物的能力较低，精准营销的理念、意识比较淡薄，对于移动互联网的发展、精准营销的认识比较片面，不科学的放大了移动互联网营销的风险，这样不成熟的认识在理念层面上对中小企业的发展形成了误导，在一定程度上限制了中小企业的发展。

2.具备移动互联网精准营销专业技术的人才比较缺乏

中小企业要借助移动互联网实施精准营销，目的就是要利用移动互联网商务不受时间、空间的限制，抓住消费者利用碎片化时间浏览网页或上网购物、消费的时机，能够通过特定的专业技术在海量数据中有针对性的挖掘出企业的目标顾客，进行有的放矢，进而减少成本，增加企业收益，然而，不管是数据挖掘技术或是LBS定位技术，目前，很多中小企业缺乏具备这些专业技术的人才。这样，就会让企业的营销存在盲目性，进而造成资源的浪费。

3.移动互联网营销效果评价体系不完善

移动互联网精准营销的特点之一就是营销效果的可评价性，中小企业资金状况、技术手段比较有限，就忽视了营销效果效果评价体系的构建或者构建的不完善，这样，企业就难以判断营销方式选择的正确性，进而影响到企业营销效果的预测，营销效果评估也就无从谈起，最终失去了实施移动互联网精准营销的意义。

4.移动互联网精准营销存在个人信息安全隐患

移动互联网的发展的确给我们带来了很大的便利，但同时，也让消费者的个人信息一览无余的暴露给企业，人们在互联网上的所有行为都掌握在互联网商家手中，若企业自身系统的安全管理有漏洞，导致用户信息的泄露，隐私被侵犯，甚至人身和财产安全都受到威胁。不仅如此，有些企业为了谋求自身的经济利益，违背诚信原则，将信息资源作为商品出卖给其他需要数据信息的企业或个人，这就使消费者的信息存在一定的安全隐患。

四、解决中小企业应用移动互联网精准营销存在问题的对策

1.创新移动互联网精准营销理念

科技的发展，必然为经济的发展带来质的飞跃，中小企业要开展移动互联网精准营销，管理者就必须打破传统营销思想的束缚，紧跟移动互联网发展的脚步，勇敢的接受新事物的到来，不断创新营销理念，接受有利于企业开展精准营销的信息，以现代消费者的需求为导向，利用移动互联网的先进技术，有针对性的挖掘目标客户，实现企业经济效益的提升。

2.引进或培养具备专业技术的人才

移动互联网精准营销的发展，需要有具备数据挖掘、LBS等技术的专业人才，企业要想真正获得收益，就应不惜引进或培养专业技术人才的代价，一方面引进移动互联网营销专业人员，尽快让专业技术人员熟悉公司的情况，促使专业技术人员将理论知识转化为现实的营销能力。另一方面培训企业内部移动互联网营销人员，尽量使更多的员工熟悉移动互联网精准营销的相关技术，不断深化员工的移动互联网精准营销的意识。

3.构建移动互联网营销效果评价体系

中小企业在应用移动互联网精准营销的过程中，应该重视营销效果评价体系的构建，与传统营销方式相比，精准营销的最大优势就是其营销效果的可量化与可控性。因此，中小企业需要切实利用这些特点，把握营销效果评价这一重要环节，使其能够随时对营销效果进行跟踪，通过效果评价来反馈营销方式选择的正确与否，也可以根据顾客的反馈及时对精准营销战略做出调整，以进一步激发企业发展的动力，以期赢得更好的营销效果。

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关键词：互联网；商业银行；供应链金融；营销策略

中图分类号：F830 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）001-000-01

一、供应链金融概述

供应链金融是服务方案提供商提供的综合金融方案，包括融资方案以及理财、结算等方案。商业银行传统信贷产品与供应链金融的差异性主要体现在以下几点：首先，对产业链上各成员企I的信贷评级不再依赖过去的对单个授信企业财物状况评估及抵押评级而在于对产业链企业之间的关联程度进行准入评级。再者就是供应链金融关注的是金融融资企业还款的自偿性模式，即引导销售收入直接用于偿还贷款。

二、互联网背景下供应链金融的新趋势

互联网正以飞速发展的姿态改变着传统行业，供应链金融业务也不例外。这是一股不可逆的时代洪流。互联网的发展给供应链金融带来了交易成本下降，产业链分析成本下降、客户获取的便捷性等变化趋势。

1.风险管理措施的变化

传统的供应链金融业务方面的风险控制措施主要是基于对供应链企业之间的现金流的控制，对特定账户实行封闭式账户管理。利用直接对现金流账户的控制实现贷款的回收。而互联网背景下的供应链金融在上述风控措施的基础上，出现了新的发展趋势。基于互联网，供应链金融服务收集，储存海量的客户数据成为可能。

2.与物流企业合作模式的变化

互联网的发展能够促进物流企业的繁荣，在互联网技术与物流的结合下产生的物联网正是这一共生关系的具体表现。利用互联网的灵活性与灵敏性深入物流的各个环节，将资金流、信息流、物流三者资源整合，获得数据后不只是储存，还充分对获得的数据进行分析，挖掘，建立自动化的预警平台，及时与物流企业进行互动、信息反馈，及时将风险问题扼杀。

3.供应链金融营销策略的变化

商业银行传统供应链金融的营销模式主要是用过梳理产业链，寻找产业链中的核心大型企业，向核心企业的上下游供应商与分销商进行营销。在互联网技术不断创新，互联网思维不断撞击传统行业的前提条件下，供应链融资营销模式出现新的趋势。

三、互联网背景下我国商业银行供应链金融营销策略问题分析

1.对融合互联网发展供应链金融的战略意义认识不足

发展供应链金融对于一家商业银行来说，除了资产业务能够得到增长，创收利润以外，还有更为深层次的原因是通过供应链金融全套服务方案的提供，可以给商业银行带来其他业务的增长，从存款业务到中间业务都能够由供应链金融业务所驱动。而结合互联网的商业银行供应链金融更是另一个未来的战略高地。

2.部分商业银行与互联网的结合程度有待提升

随着互联网时代的快速发展，商业银行已经意识到要逐渐适应市场环境变化，跟上互联网时代的步伐。在这一适应过程中，有的商业银行能够快速地接受市场变化，无论是从机制灵活性上还是营销思维上都能够与互联网接轨。在营销上、在渠道整合上、在互联网的利用上没有深层次的用互联网思维的方式进行彻底改革。商业银行应该树立危机意识，即使处于行业领导者地位的商业银行也要居安思危。对自己进行革命，这才是最佳的市场生存之道。

3.风控措施手段单一

在供应链金融业务方面，商业银行采取的最主要的风险控制手段为产业链上下游企业之间的现金流控制和结构性的授信制度安排。虽然这种风险管理措施能够有效解决供应 链融资中的相关风险问题，但这种措施的实施成本以及实施效率相比目前基于互联网采用的大数据分析、系统自动审核评级的方式显得更为复杂。不利于开发目前的高频低金额客户。

四、商业银行供应链金融营销策略优化建议

1.将融合互联网发展供应链金融提升到战略层面

商业银行应当加深对供应链金融业务的认识，将其提升到战略业务的层面。并在企业当中将这种战略目标与各级员工进行沟通，从而实现企业全局的认识统一，利于商业银行发展供应链金融业务。

2.与物流企业的合作进入2.0时代

物流企业的优势在于货物的仓储运输，以及物流企业基于仓储运输累积的大数据和对供应链的理解。商业银行在于资金优势以及风控技术。目前物流企业主要是采用收取监管服务费的模式，商业银行可以供应链金融产品为基础开发出相应的理财产品。通过吸纳物流企业资金，一方面让物流企业通过服务赚取相关费用，另一方面盘活物流企业流动资金，通过这种方式将物流企业和商业银行捆绑的更为紧密。

3.利用互联网技术完善风控措施

建议商业银行采用基于互联网的风险控制手段并与国王风控手段相结合，发挥二者最大的功效。在融合过程中，双方的风控技术、风控思维如何融合，这一问题值得我们思考。基于互联网背景下的数据分析，对消费者行为记录的数据质量要求很高，在纷繁复杂的数据记录中，如何选取到真正有效、高质量的数据来进行分析，或者编写自动化审核程序时，程序的缺陷如何防控，商业银行在这方面必须要进行深入研究，找出一条符合自己的风控之路，不能只依赖既有的风控方式，也不能完全迷信基于互联网的风控手段。

五、结语

商业银行的转型势在必行，互联网的发展势不可挡，互联网与传统行业的融合是未来的趋势。商业银行应不断吸收互联网思维，而不是简单的将现有业务互联网化，用人文营销的方式，确定自己供应链金融业务的营销策略。只有供应链金融与互联网两者的不断融合，才会给消费者带来福音，才能进一步改善中小企业融资困局的良方。

参考文献：

[1]陈秀梅.论我国互联网金融市场信用风险管理体系的构建[J].宏观经济研究，2014（10）.

[2]向飞.关于互联网供应链的金融法律问题[J].中国律师，2014（9）.

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关键词：网络时代；企业；市场营销

互联网时代各行各业都发生了明显的变化，互联网技术的发展也使营销模式发生了改变，网络时代下营销模式在内容和方式上都有了一定的突破，将朝着精准化、小众化的方向发展。网络时代下营销模式的变化给企业也带来了挑战。

1.网络时代下市场营销的变化

1.1市场营销理论的变化

随着市场环境的变化，市场营销理论也实现了从4P到12P的变化。4P是指价格、产品、销售、渠道，经过了不断的丰富和发展，最终形成的12P是在4P的基础上增加了权力、公共关系、市场调查、市场细分、目标市场选择和市场定位、人、包装。相关学者结合互联网市场营销的特点，在12P理论基础上提出了4E的观念。4E主要是以顾客的体验价值为重点，将营销产品转化为客户体验。互联网模式下的4E理论不再受空间的制约，人们在消费购买的过程中没有地域限制，增大的购买的空间，新的市场营销理论更重视产品的价值。

1.2营销环境、方式的变化

传统的市场营销环境已经不能适应当前的发展需求，而互联网的发展在很大程度上弥补了传统市场营销不足。

1.2.1打破营销限制

传统的营销容易受到时间和空间的限制，而互联网的发展则可以很好地解决这一问题，互联网促进了电子商务的发展，网上交易不受时间和空间的限制。但是电子商务的发展也给传统实体店带来一定的冲击，实体店由于经营时间和服务范围的限制，无法满意距离较远的顾客的需求。因此，企业在营销模式上要大力发展电子商务的模式，利用网络拓宽经营的范围和渠道。

1.2.2支付方式多样化

传统支付方式存在一定的局限性。随着互联网技术的成熟和发展，人们的支付方式也发生了明显的变化，移动支付已经成为人们生活中不可或缺的一种支付方式，目前常见的移动支付方式有微信、支付宝、银联等，移动支付不受时间和空间的限制，操作简单方便。网络技术的成熟使得网络支付的方式更加安全。

1.2.3传播速度更快，范围更广

互联网的传播速度相比于传统广告模式要更快，而且覆盖的范围更广。因此，很多企业选择在互联网上投放广告，通过网络来宣传自己的产品，并建立品牌形象，利用网络可以实现客户和企业之间良好的沟通，减少企业的成本。网络时代市场营销更加精准，营销更顺利。

2.网络时代企业市场营销策略

2.1增强互联网市场营销意识

在网络时代，企业需要不断改善市场营销的模式，朝着互联网的方向发展，不断转变自身观念，增加互联网市场营销意识。互联网市场营销能够促进企业的发展，帮助企业节省更多的成本。企业要舍弃传统营销模式中旧的观念和营销方式，善于运用互联网，实现自身营销模式的转变，提升企业的经济效益。

2.2互联网市场营销策略

企业可以通过大数据来分析消费者的需求，制定针对性的营销方案。企业想要扩大自身经营规模，就需要对自己的产品有准确的市场定位，只有产品具有一定的竞争优势，才能在激烈的市場竞争中占有一席之地。网络的发展给企业带来机遇的同时带来了一定的挑战，如今的产品同质化现象越来越严重，企业想要在激烈的竞争中占有市场，就需要不断研发新的产品，进行产品的创新和升级，这样才能为企业带来更多的机会。另外，企业要制定合理的定价机制，利用价格优势，提升客户的满意度，发展忠实用户。同时，做好产品的宣传推广，让更多的人认识到企业的产品，增加知名度，扩大影响力，进而提升企业的销售额。

2.3拓展销售渠道

传统的销售渠道主要是线下实体店销售和经销商销售两种，而随着互联网的发展，电商平台销售和内部网络销售成为销售发展的趋势。尽管网络销售模式的优势突出，但是也不能忽视传统销售模式的发展。一般实体店销售店面都要选择在人流量比较大的位置，实体销售可以让顾客直接看出产品，对产品的质量和性能有最直接的判断，让顾客直观地看到企业的形象，增强企业的知名度。销售商销售可以减少产品销售的成本，加速企业的资金流动，促进企业的发展。内部网络销售需要企业有自己的网站，由于网站的建设和维护都需要一定的资本投入，这种销售模式并不适用于所有的企业。电商平台的销售是当前商品销售的主要渠道，而且无论公司规模大小，都可以使用电商销售模式。随着互联网不断发展，我国电商平台的数量在逐渐增加，其他可以利用的平台也随着增多，企业可根据自己产品的特点，合理的选择电商凭条进行销售。

2.4增加企业的产品宣传

由于互联网的传播速度较快，传播范围较广，因此，企业在进行产品宣传时，可以借助互联网渠道，在进行宣传的过程中，宣传的内容要紧紧抓住消费者的眼球。企业进行产品的宣传要以企业从长远的发展为例，加强客户对产品的认知，增加客户的满意度，不断提升自身发展的潜力。利用互联网进行宣传，能够快速地让人们认识到企业产品，同时企业还需要做好产品的后期服务工作，增加产品的口碑，培养忠实用户。

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刘东明老师介绍说，旅游业网络营销是利用电子网络这一载体进行的营销活动。目前国内很多景区在互联网上的投入已经远不是几万和几十万的概念，九寨沟、黄山、张家界等数字化景区在互联网方面的投入都是以百万计。尽管不是所有的景区都能在互联网方面有这样大手笔的投入，但大家都明白，旅游者通过网络了解景区的情况将会成为一种习惯。面对这样的习惯形成，景区的信息化自然也就成为大势所趋。

王者之道，权谋之术。“道”代表处世行事的思路和方向，“术”则偏指针对个别人和事的技巧或手段”，两者应该是一个有机整体，高度一致。然而在旅游网络营销中，道、术分离现象严重——中小景区重术，大品牌景区则过于偏道，差错在所难免。

三差之一：对于互联网广告优势认识偏差

尽管互联网时代已经来临，但我们仍然要注意的是，互联网并不是万能的。正确认识互联网广告优势，这是进行网络营销必须的一步。

刘东明老师总结了网络媒体相对传统媒体的几个优势：传播范围广、交互性强、针对性强、受众数量可准确统计、实时、灵活、成本低以及强烈的感官性。而旅游业在互联网上进行宣传营销，其优势大致也有3点，一点是可衡量控制；一点是非常适合精准营销；三是广而告之以外，旅游网络更具有“教育”的作用。

三差之二：对于网站基础建设认识偏差

很多人以为随便做个网站然后花钱做百度推广就是做网络营销了，然而实际上当然没那么简单。北京大学总裁班网络营销专家刘东明老师认为，最基础的偏差就有两点：一是网站优化，提高网站打开速度。根据著名的网站8秒定律，用户访问网站，等待网站打开的时间超过8秒，将有50%以上的用户放弃等待，企业因此而流失的客户将超过30%；二是网站信息维护，要充分考虑用户的需求。

想一想，一个网站推广的关键词五花八门，一看就是没有旅游意向的，好不容易有个旅游需求的人到了站点了，点击了半天还没打开站点，好不容易打开站点了又不知道怎么才能找到自己有意向的旅游线路，于是就干脆直接关掉再换下家站点。这就很好的解释了为什么旅游广告宣传费花的不少，取得的效果却寥寥无几的原因。

三差之三：对于网站安全性能认识偏差

电子商务历来就缺少安全机制，旅游电子商务同样不可避免。然而，国内多数旅游网站仍缺少安全认证意识，导致网站投诉时有发生。但旅游业同仁多数不知道的是，如要吸引海外游客，做好海外旅游网络营销，首先要做的一件事情就是对网站进行安全认证，给到海外消费者一个安全可靠的信号，建立信任度，从而进一步对你的景区介绍产生兴趣。实际上，海外消费者有一个固有的网络消费习惯，他们在访问电子商务网站时，首先会注意该网站是否有网站安全认证，这是他们信任的一个重要标尺。

两错之一：认为旅游网络只是一个新型媒体

刘东明老师认为，旅游网络更应该是一个全球性社区，在广告宣传的同时，关注互联网社区中的闹市、沙龙等场地，在各个互联网社区中找到个别关键人物(内行、领队、俱乐部)，同时，根据引爆流行第二条附着力法则，在通过在各个旅游网络平台营造一些与主题营销相呼应的附加行为，这些微小的细节将可以影响整体传播的效果。

两错之二：认为旅游网络只是一个新战场

旅游网络具有以下几个基本点：时间跨越性、空间跨越性、传播形式多样化、一对一的互动营销性、个性定制性、游客反馈机制相对易建性、自由性等。互联网是传播工具、也是与游客沟通的工具，运用这个工具是否熟练，决定了景区能否在下一轮行业竞争洗牌中上一个层次。

旅行社网站最容易陷入的误区之一，就是把成熟的线路产品堆砌出来，这就给访问者一个错觉——我又不会采用跟团旅游的方式，那么这个网站对我就没有什么参考意义了！

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关键词 大数据 精准营销 客户关系管理系统（CRM）

大数据拥有海量、多样、快速、价值四个特点，物联网、云计算、移动互联网、车联网、手机、平板电脑、PC以及遍布地球各个角落的传感器都是数据来源。大数据经过挖掘分析，在优良的广告环境下，进行科学投放，达到预期效果，是将大数据应用到精准营销的第一步。

一、对精准营销的理解

现代营销学之父菲利普・科特勒曾说，“新时代的营销需要重视企业和消费者的关系”，在营销行业有一种说法叫“可预知分析”，在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化顾客沟通服务体系，通过大数据对顾客信息进行分析，在互联网平台上根据顾客需求筛选最适产品并将其推送给顾客，供顾客选择。既提高产品命中率，又为顾客省去繁琐的挑选和比对过程，达到双赢局面以实现客户可度量的低成本扩张之路。

二、大数据为精准营销提供的优势

大数据背景下的精准营销体现在三个方面：首先，策划方通过逐步筛选、确认以及精确分析，确定满足客户的要求的产品，赢得竞标；其次，实现精准营销的保障体系和技术手段，必须是可度量的；最后，精准营销要实现的目标是使企业达到运营成本低和可持续发展。

（一）精准的营销广告投放

大数据信息包罗万象，于策划方而言，互联网的交互性及计算机技术是互联网实施精准营销的优势所在。搜索引擎改变了人类获取信息的方式，也成为策划方获取顾客数据的途径。因而，定位关键词可以针对目标受众投放广告。互联网会记录顾客选择过程的每一个动作，在顾客浏览与操作时，对顾客偏好进行收集和分类，以评估定向投放的效果。于顾客而言，接收的推送广告是对自身最有利的信息，不必过滤信息，而良好的用户体验有助于提升顾客满意度。

需求平台DSP管理数据能在每天全互联网的几百亿PV（页面浏览量）的流量下，寻找分离各种可能需求的人群，通过定位找到新客户后，利用RTB（实时竞价）技术，实施广告竞价投放。消费者浏览一个网站时，网站会在100毫秒内不影响用户的访问质量前提下，根据消费者浏览的情况反馈信息，给所有接入的DSP发送请求，由多家方对该来访进行竞价，将为来访者的网页推送中标企业的广告，实现精准的广告投放。

（二）精准的市场定位

在市场定位过程中掌握有利信息、明确目标，对顾客行为进行精准分析，建立完善的数据体系。然后对数据进行分类，将顾客分出层次，再通过市场调研、测试等手段对市场定位的精准性进行评估。

分析顾客行为需建立客户关系管理系统（CRM），该系统可以为企业构建一整套有关顾客、营销、销售、服务与支持信息的数据库，帮助企业了解管理渠道，建立和优化前端业务流程，包括市场营销、销售、产品的服务与支持、呼叫中心等。利用CRM系统可以进行深层次分析和挖掘，从而发现最有价值的客户、新的市场和潜在的客户，创造业务良机。另外，考虑到市场定位的科学性还应该建立顾客信息反馈机制。

（三）精准的个性化服务与售后信息处理

企业为了满足顾客个性化、差异化需求，务必接受顾客的定制服务，专门针对顾客需求提品和服务，在顾客得到产品和服务的同时，深刻体验到量身定做的。由于为顾客提供定制服务规模相对于批量生产普通产品而言规模较小，将会导致企业生产成本较高，盈利较少。所以企业要充分分析顾客数据信息，做出精确分析，尽可能满足顾客间的差异需求，使精准营销不仅仅停留于零售层次，最终使生产规模最优、最大化，生产成本最低化。

在顾客购买产品或服务后，企业必须关注用户评价类信息及反馈意见，建立完善的反馈系统，实时更新反馈内容，并做出动态调整。不能过分强调产品操作注意事项。在收到客户的反馈后，企业不能无视消费者的需求，频繁地给消费者发送关于企业的产品促销活动等信息，这将导致客户的逆反心理，流失客源。

三、通过大数据实现精准营销的瓶颈

首先，必须认识到精准营销是从战术层面到战略层面的初步尝试，理想状态下可以从大数据中精准具体地获取足量所需信息，但理想和现实还是有很大差距的。大量的数据分析从一定程度上可以帮助企业管理者作出正确的决策。但是我国电子商务并没有充足的实践经验作为依托，企业管理者的认识并不全面，一切都只是理想化的状态，不能盲目乐观。

第二，在技术层面上，为实现精准营销的精密和可衡量，必须依靠足够高明的信息处理技术，需要借助先进的数据库技术、互联网通信技术以保证和维持与顾客之间的沟通。需要借助客户关系管理系统，了解并满足顾客的个性化需求。需要借助现代高效且分散的物流管理平台，以摆脱繁杂的中间渠道环节及对传统营销组织机构的依赖。

第三，缺乏精准营销意识的人才。精准营销需要集调研、精算、统计、数理分析等技能于一身的复合型人才。当前的营销人员大多营销观念落后且掌握技术单一。

四、大数据时代互联网精准营销的发展

用户数据是“互联网+”时代的金矿。通过分析挖掘顾客反馈信息，有针对性地改善用户体验，为顾客提供更优质的产品服务，从而提高产品的销售量。

互联网上的海量数据隐藏着庞大的待开发资源。企业挖掘并运用海量数据，使其充分发挥价值，通过分析应用销售大数据，精准把握顾客需求，使企业对市场及运用作出正确选择，少走弯路，为企业管理者作出正确决策提供助力，进行精准的生产，使生产率水平逐步增长。

我国两大主流互联网中，PC互联网市场已日趋饱和，移动互联网络技术背景下的“互联网+”时代的到来，占用碎片化时间是移动互联网的好机会。在智能化设备和互联网的带动下，以往需要占用更多完整时间或者需要特定地点完成的操作，可以在碎片化的时间中完成。加大获取客户信息的能动性，充分挖掘移动互联网碎片化时间客户信息，可以为互联网精准营销提供更加准确的数据流。

五、结语

如今，营销单位大面积缺少针对性投放广告的传统营销方式，使广告力量分散，导致广告总体效率下降，因而不能满足企业健康发展的需要。随着互联网平台职能的不断更新变化，人们的生活也随之不断改变，终端网络已然普及到各家各户，互联网数据信息量也在日益攀升。用怎样的方法快捷有效地提炼大数据信息并分析出其对企业有益的价值，怎样巧妙利用数据技术使互联网与营销高效有机结合，使企业经营生产模式达到最优化，将成为营销企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的关键。

（作者单位为大连交通大学）

参考文献

[1] 胡江涛.大数据营销：从精准到实效[J].自然科学研究，2014（06）.

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一、我国教育培训行业现状

有需求才会有供给，随着人们对自身能力提升需求的增加，各种培训行业也如雨后春笋般冒出。加之，教育培训行业的入行门槛很低，很多人认为这是一个充满暴力的行业，因此近年来，中国教育培训行业进入了一个快速发展的时期。局数据统计，我国的教育培训机构每年以30%的速度增加，主要针对群体是学生，比如考研培训、中小学同步班培训、管理培训、IT培训和英语培训等。根据行业粗略统计，目前全国教育培训机构大概有10000余家，其中，北京有2000余家，上海有1500余家，广州有1000余家。培训企业规模不等，开展的教育培训项目也不一样，其中，知名且能独立进行认证的培训机构有30余家，如，北大青鸟教育培训中心、新东方教育、中科院软件所培训中心等。

二、教育培训行业互联网营销现状

我国教育培训行业可以说是伴随着互联网的发展而发展起来的一个行业，因此，互联网营销在我国教育培训行业中拥有相当高的普及程度。我们可以看到，国内大部分院校和机构都拥有自己的网站，虽然普及程度很高，但是网站建设质量却严重不过关，根本起不到营销作用。因此，教育培训行业互联网营销的现状可以用“普及程度广，发展程度低”来概括。目前大部分培训机构仍热衷于传统的宣传方式，一般都选择覆盖面最广的平面媒体作为开路先锋，打造品牌知名度，再辅之以密集的地面活动和被动的口碑宣传。但是随着互联网时代的不断发展，要想在品牌竞争中脱颖而出，获得学生的青睐，有远见的教育工作者应该把互联网作为营销过程中最为重要的营销工具。

三、教育培训行业互联网营销存在的问题

营销的成功与否决定了这个培训机构的生命周期长短，相对于传统的营销方式，互联网营销拥有其无法比拟的优势，但这并不意味着互联网营销是完美的，与传统营销相比，互联网营销也存在诸多问题，主要问题集中在以下几个方面：

（1）无法覆盖全部细分市场。虽然互联网是一种覆盖面广的媒介，但仍有其无法覆盖到的细分市场，出现这种市场空缺的时候就需要互联网营销与传统的营销方式相互补充。并且，互联网营销方式的使用要求较高的营销团队和技术职称，这是目前很多小型教育培训机构无法达到的。

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GOMX大会历来注重内容的实战性和操作性，对行业趋势更有前瞻性的敏锐把握。自然，作为网络营销新趋势的代表，移动营销话题成为本次会议的一大热点。会议不仅设有移动互联网专场，在社会化营销、整合营销、数据库营销等分会场中都有关于移动营销的议题。APP移动应用面临的问题和机会、移动营销的定制化、如何投放移动互联网广告，以及如何通过移动数据进行用户分析等等都将在本次大会上的重要议题，力美广告、泰尼、橙果数位、多盟等众多移动互联网行业专家和重量级嘉宾将出席并做精彩演讲，同时还将和现场观众进行积极互动。

此次出席移动专场的泰尼CEOTinyfool，悦无线联合创始人钱昊等人，都是来自国内移动互联网行业各个领域的第一线实战行家，他们在移动营销方面的丰富实践和宝贵经验将为现场观众提供真正意义上的干货分享，期待本次大会在移动互联话题上的探讨成为今年移动营销趋势的风向标。

行业人士认为，随着人们使用移动终端上网和消费的普及，移动营销正在从过去单一的短彩信推送或群发，转而变得前所未有的丰富化和多元化，比如手机游戏、微博、二维码、各种APP推广，以及最近被热议最多的微信营销等等。相信移动营销必将成为企业最新且最受欢迎的营销利器，并且具有巨大的发展和想象空间。

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关键词：小微企业；网络营销；存在问题；对策

1、小微企业网络营销简述

1.1小微企业的定义

对于小微企业的界定，国际上没有一个明确统一的定义。在我国，国家统计局的《大中小微企业划分标准》，依据从业人员、营业收入、资产总额等指标，将我国的企业划分为大型、中型、小型、微型等四种类型。经济学家郎咸平根据这三项指标对小微企业进行相关的概念界定，将小微企业认为是小型企业、微型企业、个体工商户以及家庭作坊式企业的一个统称。[1]

1.2小微企业的现状

2015年4月16号中国国际中小企业博览会新闻会上，工信部副部长毛伟明说，目前我国小微企业已经达到6666万，在我国中小企业提供50%的税收、60%的国内生产总值、70%的发明专利、80%的就业岗位。[2]由此可见我国小微企业基数庞大，小微企业与社会经济的增长以及劳动者就业等息息相关，是我国经济社会发展的重要力量。但相对于大中型企业而言，小微企业存在着规模小、经济基础薄弱、竞争力不强等劣势。当前，我国经济结构处于转型阶段，经济增长趋缓，导致我国经济市场的局势趋于严峻。特别是近年来，小微企业都普遍受到国内劳动力、土地使用、原材料等成本上涨，业务上的订单量减少的影响，也面临着在企业转型或者受到威胁时能够动用的资金链紧张等困境。

1.3网络营销的定义

网络营销是相对于传统营销而言的一种新型的市场营销方式，它是企业整体营销战略的一个组成部分，通过网络平台，最大限度地满足客户的需求，以达到拓展市场、实现营利目标的经营过程。[3]随着互联网技术的迅速发展以及其对网络营销的促进作用，网络营销在我国企业生存发展过程中占据较为重要的位置，对企业的发展有着较大的影响。

1.4小微企业进行网络营销的必要性

互联网技术缩短了企业与顾客之间交流的时间成本，通过电子邮件、微博、微信等快速方式加强企业与顾客之间的联系；通过电子数据的交换实现了对资金、物资供应链的管理，加速了资金的周转，节约企业采购与仓储成本等。与传统营销方式相比，网络营销具有更低的营销交易成本，却可以在更大的小微企业的网络营销问题与对策文／苏树忠范围进行及时地信息传递与宣传。网络营销的这些优点尤为适合基数庞大、资本规模小、对抗风险能力弱，但经营相对更为灵活的小微企业。目前，我国小微企业面临着产业转型升级的困难与挑战，更应该利用网络营销这一营销工具，对其进行深入研究，寻找出适合自身企业生存发展的、方便快捷且有效的营销方式，为企业的成功转型升级发展创造良好的营销环境。

2、小微企业网络营销现状

目前，我国小微企业运用互联网办公、进行网络营销的状况与规模较大的企业之间仍存在一定的差距。根据《2011年中国中小企业网络营销调查报告》显示，中型企业在网络营销应用上占据市场比例较大，相对而言，小微企业由于意识、能力以及资金等方面的种种限制，在网络营销方面的应用处于较低水平。

3、小微企业网络营销存在的问题

近几年来，小微企业在网络营销上有一定的进步与进展，但仍存在以下方面的问题，需要引起小微企业经营者的重视。

3.1互联网意识薄弱

对于小微企业业主来说，互联网是一个充满不确定性的领域，他们由于知识水平有限，对互联网认识不足，不敢开展网络营销。而一部分进入互联网的小微企业，只做了一些简单的产品展示，或者建了网站却鲜有更新；或将网络营销单纯地理解为“搜索引擎营销”。这些现象都表明，众多的小微企业还没有真正地认可互联网这个神奇的平台。3.2缺乏明确的网络营销目标向导小微企业在网络营销方面没有明确的定位，在关于网络营销对企业未来发展的重要性方面没有足够的认识，对实施网络营销的策略缺少规划，没有制定明确的网络营销目标，进而没有设计一个符合企业发展的网络营销方案。

3.3相关资源投入以及人员支撑不足

受制于规模以及前述等问题，小微企业对网络营销的资金投入不足，开展网络营销的相关配套设备也不够齐全。有些小微企业建立了企业网站，但由于资金、技术投入不足，缺乏对企业网站的维护、更新以及推广，使企业网站成为“僵尸网站”。除了资金投入的不足，小微企业进行网络营销还缺乏网络营销人才，缺乏那些不仅掌握着传统营销知识和技能的，而且精通互联网技术和应用的专业技术人才。一方面，由于小微企业在资金成本方面的限制，不能够满足企业需求聘请此类人才；另一方面，由于小微企业在工作环境、人员素质、待遇等方面的原因，留不住专业技术人才。

4、推动小微企业网络营销发展的相关对策

4.1强化互联网意识，明确网络营销目标

在竞争激烈的营销市场上，小微企业想要在自身规模小、资金量少的劣势下赢得生存发展的机会，必须从企业整体发展的战略角度深化对网络营销的认识。认识到当前社会，互联网作为一个开放、公平的交流平台，为网络营销奠定了竞争优势，更为小微企业的发展创造了一个与中型企业，甚至大型企业同平台对话、共同竞争的机会。与此同时，小微企业应该关注国家经济发展状况、互联网发展趋势以及相关行业动态，结合企业现状，为自身生存发展制定具有战略性的长期发展目标，根据该目标明确网络营销的目的，对企业网络营销策略进行规划，制定一个制度化、低成本、规范化的网络营销实施方案。

4.2加强网络营销专业人才培养和引进

小微企业虽然存在规模小、资金量少的劣势，但应该意识到网络营销对于企业生存发展的重要性；认识到互联网技术的飞速发展，对企业开展网络营销有了更高的要求，特别是对网络营销专业人才的要求。由于自身资金与实力的限制，加之网络营销专业人才供给的缺口较大，小微企业应加强对企业内部网络营销人员的培养，通过参观优秀的电商企业，参加专业网络营销培训机构的学习，切实提高企业人员的网络营销技能。另外，小微企业需要对网络营销岗位进行专业人才评估，提高薪资待遇，以便吸引和留住网络营销专业人才。

4.3依附互联网成熟商业平台，开办特色企业网店

小微企业应该充分了解自身情况，明确网络营销目标。“到有鱼的池塘钓鱼”，小微企业依附互联网上的知名成熟商业平台，如慧聪网、阿里巴巴、淘宝网等，可以快速达到网络营销的目标。这些成熟的第三方电商平台，已拥有广泛的市场认可度，用户群体大，有专业的网络推广人才。与此同时，这些成熟的电商平台基本解决了电子商务服务的重要瓶颈——信用。小微企业在这些平台上开办企业网店。第一，可以为企业节约成本，如果小微企业建设独立的企业网站，不仅要在企业网站建设方面投入大量资金，同时企业网站的宣传、维护、更新、推广等也需要不断投入资金才能维系其运作，但小微企业资金量较少，建立自身网站未必能够达到营销效果。而依附于第三方电商平台（尤其是淘宝网）开办企业网店，与企业自建网站相比，则大大减少其网站建设以及推广成本，进而减低企业网络营销的成本，实现小微企业低成本进行网络营销的想法。第二，小微企业进驻第三方电商平台，能够迅速获取大量用户信息，低成本找到目标客户群体，便于制定营销策略，及时把握商机。第三，企业网店在运营技术方面要求适中，而且第三方电商平台还提供相应的技术支持和指导，解决了小微企业网络营销人才不足的缺陷。以淘宝网为例，今年，淘宝网推出了以“规范化”标签为主的企业店铺，在产品与推广方面给予很大的支持。小微企业可以根据自身的品牌及产品特点，建立一个有特色的企业网店，这不仅为小微企业提供了运营产品的平台，更是为小微企业的网络营销提供了一个门槛低，便利且低成本的途径。

4.4利用微博、微信进行网络推广

搜索引擎是有效的网络推广，但从现在百度平台的竞价排名和关键词广告这两种搜索引擎的营销效果来看，搜索引擎的竞争相当激烈，网络推广的成本也很高。小微企业从自身实力及经济性出发，应选择一些推广成本较低且效果好的网络推广方式。例如微博、微信等网络推广方式。微博、微信的推广成本低廉、客户群体精准、以裂变形式传播等优势，使得它们成为目前比较热门的网络推广工具，更重要的是此类营销工具中存在较大数量的潜在客户，对于小微企业的营销有着不可预料的影响。总而言之，小微企业利用微博、微信此类方便且符合当代消费者习惯的营销工具，一方面可以实现话题导向，为企业品牌、产品进行软性广告；另一方面可以与顾客即时交流，实时了解顾客的需求；第三方面，改进售后服务方式，及时、方便解决顾客的要求和问题。小微企业要达到较好的网络营销效果，还应该做好以下四个方面。1）灵活定位市场。相对于大、中型企业而言，小微企业存在规模小、竞争力也小，在进行网络营销时，应进行市场调研，了解消费者对产品的需求，以及相关产品的市场情况，充分利用自身的优势，灵活地将营销策略定位在市场的空隙上，或者通过研究客户需求从而开辟新的市场。2）突出产品特色，实施差异化营销策略。在互联网时代，企业可以便捷地了解到消费者的需求与欲望，生产出满足消费者个性化需求的产品。俗话说“船小好调头”，小微企业利用自身的特点，对产品的花色、规格、包装等增加一些与众不同的特色，甚至可以响应消费者的需求，生产个性化产品，以区别于市场上的同类产品。小微企业利用这些特色，一是避开与中大型企业的竞争，二是容易获得目标消费者的认可，三是提升产品的利润空间。3）制定价格策略。网络市场与传统市场有着较大的差别，在网络环境下，市场更加互动、透明，价格成为了一种公开的信息，消费者可以轻易了解到相同产品的价格，或者找到代替品。小微企业要了解网络营销的特点，制定相应的价格策略。一是低价定价，影响消费者选择网络购物，很大因素是购买成本低。网络营销节省了产品的商务沟通、流通仓储成本，小微企业可以将此转化为价格的优势，让利于消费者，引起消费者的关注，进而占领市场；二是特色定价，小微企业利用生产的优势，满足消费者的个性化需求，实施特色定价，更好地为消费者提供特色服务。4）完善售后服务。互联网的技术日新月异，但方便、及时是永恒的追求。小微企业充分利用互联网技术，为客户提供通过优质、方便、及时的售后服务，为客户解决问题，维系好企业与客户的关系，进而树立产品的口碑。

5、总结

随着社会经济的发展以及互联网的快速发展，消费者对企业产品、服务质量的需求也不断提高。为了在竞争激烈的市场跟上时代与消费者的脚步，为了自身的生存与发展，小微企业应该意识到网络营销对企业发展的重要性，认识到网络营销发展所带来的机遇。网络营销作为小微企业提高其自身知名度以及竞争力的有效方式，作为企业未来营销的重要发展方向，这一事实是毋庸置疑的。研究小微企业在网络营销中存在的问题有利于提高其网络营销水平，本文针对互联网意识、人才培养、开办企业网店、网络推广等方面的问题提出针对性的对策，为促进小微企业开展网络营销活动提供参考。

作者:苏树忠 单位:潮汕职业技术学院

参考文献：

[1]金鑫.小微企业网络营销策略研究[D].电子科技大学,2013.

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在供给侧改革背景下，电力企业在产品供给上需要与客户企业保持紧密的互动，从而来与客户企业的产品需求结构形成契合态势。当前已经步入“互联网+”时代，所以电力营销也需要建立在O2O模式的基础之上来开展。

关键词：

“互联网+”；电力营销；创新；实施方案

在供给侧改革背景下，电力企业在产品供给上需要与客户企业保持紧密的互动，从而来与客户企业的产品需求结构形成契合态势。那么如何来实现这一目标呢。为此，我们需要对供给侧改革的内在要求进行整体把握，即针对实体经济需要“压缩产能水平、优化产能结构”。对于前者而言，意味着电力企业的普通服务内容将得到削减，从近年来工业用电量始终低迷的现状中便可以看出。对于后者来说，则在于随着企业技改和固定资产重置活动的开展，帮助他们完成电线线路改造和电力基础设施建设等工作。这样一来，电力企业的营销重点也就逐渐清晰起来。鉴于当前已经步入“互联网+”时代，所以电力营销也需要建立在O2O模式的基础之上来开展。基于以上所述，笔者将就文章主题展开讨论。

一、电力营销传统模式面临的困境

结合笔者的工作体会，可以从以下两个方面来分析电力营销的困境：1）时效性不强。毫无疑问，电力企业属于自然垄断类型，这就说明该企业的营销目的与普通企业不同，即电力企业的营销更具有外部性的特征。这种外部性也可以被看作为公益性，从而推动区域社会经济的发展。在传统营销模式下，客户企业与电力企业之间存在着信息交互上的漏损情况，以及受到电力企业自身办事流程的决定，便使得针对客户企业的需求表现出时效性不强的现状。2）柔性化不高。随着我国已经步入后工业化时代，柔性化生产成为了各类实体经济所要重视的原则。柔性化直接与服务个性化相联系，这也是电力企业助力实体经济完成供给侧改革所必要的能力构成。然而，目前笔者仍较少看到电力企业在提升柔性化服务上做出显著改变。

二、“互联网+”时代下创新模式定位

在问题导向下，创新模式可定位于以下三个方面：（一）实施O2O模式这里需要注意的是，尽管“互联网+”成为了当下出现频率很高的新词汇，但这并不能削弱传统线下营销的功能，而应建立在弥补线下营销不足的基础之上。简单而言，线上在于便利客户企业提交需求信息，而线下则在于电力企业实地考察。（二）改造办事流程基于“互联网+”的电商平台，使得电力企业的信息与订单接收都发生了显著的变化，这种变化就需要倒逼企业内部的办事流程。改造办事流程的宗旨就在于，以简约化的信息处理模式来对客户需求进行及时响应。（三）建立客户分层电力企业在适应“互联网+”时代下的营销新模式仍需要一个适应过程，而这就要求电力企业需要将精力首先放在优质客户群体，从而实现企业资源的优化配置。因此，在提供柔性化服务方面则需要建立客户分层模式。

三、定位驱动下的实施方案

根据上文所述并在定位驱动下，实施方案可从以下三个方面来构建：（一）实施O2O模式方面电力企业在强化电商平台应用上，需要做到线上与线下相互联动。在“互联网+”时代下，电力企业在营销领域需要达到时效性和柔性化两大目标，所以线上应主要在于接收客户订单和与客户进行即时沟通。这里需要拓展对电商平台的认识，当前电力企业需要打造基于移动终端的线上营销服务平台，这就要求电力企业需要开发出自己的APP软件。对于线下营销服务而言，则在于主动与区域实体企业联系，并在上门访问的基础上了解客户的需求信息，进而与客户之间形成深度互动。（二）改造办事流程方面电力企业尽管早已完成了企业化改革，但其中的办事流程仍然存有原有的传统，即中间环节较多。为此，在适应“互联网+”时代的具体要求，这里需要从优化组织架构的前提下来改造办事流程。为了追求时效性，在组织架构领域应细化班组层级的职能，并在引入业务外包的市场模式下来激励班组更多、更好的为客户企业服务。另外，客户企业对于电力服务的需求也处于动态变化之中（因为技术改造和固定资产重置处于变动之中），从而班组在为客户企业服务时应借助电商平台保持长期合作关系。（三）建立客户分层方面对客户提供柔性化的服务，必然会增大电力企业的物资消耗，而且专用性物资还将为电力企业带来不可忽视的沉淀成本。因此，这里需要建立客户分层机制，进而着力对VIP客户提供这种柔性化的服务。筛选VIP客户的主要指标为：客户企业利润创造能力、客户企业前景、客户企业现实需求与电力企业现有服务的匹配度（越匹配越好，这样可以降低电力企业进行服务流程改造的成本）。另外，电力企业管理层需要深化对精益化管理内涵的认识，特别应从生产领域的精益化管理理念转换到营销领域中来。由于精益化管理追求“产出/投入”的最大化，因此就需要将其转换到如何提升营销活动的“产出/投入”中来。为此，企业管理层需要通过召开营销研讨会、对营销人员进行岗位培训等方式来实施认识活动。

四、总结

本文认为，在供给侧改革背景下，电力企业在产品供给上需要与客户企业保持紧密的互动，从而来与客户企业的产品需求结构形成契合态势。在“互联网+”时代下，电力营销也需要建立在O2O模式的基础之上来开展。具体的措施包括：实施O2O模式、改造办事流程、建立客户分层。最后，在电力营销的创新模式中还需要引入精益化管理元素。在今后的电力营销工作中，还需要在“互联网+”战略驱动下来增强客户便利性，并在O2O模式下实施柔性化业务服务。

参考文献：

[1]梁健瑜.移动互联网下的电力营销新模式分析[J].大科技,2015(21).

[2]江文娟.移动互联网背景下的电力营销服务创新[J].中国管理信息化,2015,18(2):71.

[3]吴师师.论互联网环境下电力企业的电力营销管理机制[J].信息系统工程,2016(2).

[4]李贵民.移动互联网背景下的电力营销服务创新[J].企业改革与管理,2014(9X):103.