电子商务模式的类型范文

导语：如何才能写好一篇电子商务模式的类型，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】电子商务B2C模式，物流配送，比较优势

【Abstract】This paper tries to comprehend the behavior of the e-commerce companies under the constraints observed in the real world by means of construction of mathematical models .Because of the loss of credit base， the logistics pattern of delivering goods to the customers’ houses is the optimal choice for transfering the shrinking risk from consumers to the e-commerce companies in order to build up trust between them. However， it is costly to maintain such logistics pattern， so the e-commerce companies have to set up a mechanism of selecting two types of customers by setting “delivery fare”. In addition， due to the low efficiency of logistics system nowadays， the comparative advantage of E-stores， compared to the traditional stores， can only be their prices instead of time.

【Key Words】B2C E-commerce Logistics Pattern Comparative Advantage

一．引言

尽管尚未完全普及，电子商务的概念已经随着PC价格的持续下降、互联网使用费用下调及互联网连入速度的不断加快逐渐深入人心。而商业企业对消费者的商务模式(Business to Consumer，简称B2C)作为电子商务交易模式的一种，虽然只占年度交易总额很小一部分 ，然而和广大消费者的关系十分密切。众所周知，我国电子商务起步较晚，无论是网络基础设施、安全保密系统还是相关的管理经营法规、信誉机制都相当不完善，这种情况下B2C门户网站不可能有太大作为。但是我国仍然有一批像卓越、当当这些在网络第一次浪潮起家的B2C电子商务网站顶住了2001年网络泡沫破灭的严峻考验，面对着我国电子商务发展现状发挥出自身的优势，逐步建立起自己的品牌和忠实的网络消费群。那么和传统商场相比，B2C电子商务的比较优势是什么？现阶段的约束条件又是什么？电子商务网站又是如何在这个约束下行为的？本文认为，制约电子商务发展的三大因素：物流、资金流和信息流中，物流是关键因素，其中尤以其终端的配送模式为电子商务B2C模式现状的决定因素。下文将通过模型结合案例对B2C现阶段的配送方案分析。

本文共分为六个部分。除第一部分引言外，第二部分为相关研究的文献综述；第三、四、五部分分别对配送模式的选择、配送费用的设定以及由于配送问题引起现阶段电子商务B2C模式和传统商店比较优势的分析；第六部分为全文的总结和值得进一步研究的问题。

二．文献综述

物流配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 在电子商务领域则指B2C电子商务网站接到消费者下的有形商品订单以后实现的从上游的供应商向消费者的空间和时间转移。按照流程和交易对象，整条电子商务网站的物流配送链主要分成从上家订购、储存、和分拣和向下家备货、配装和运送两大过程。虽然和上游供应商的交易无疑影响到物流配送链的成本和速度 ，但是随着物流信息化进程的加快，上游的物流配送速度的增加和成本下降可以通过数据库的对接实现。相比较而言，把商品送到消费者手中这一环直接关系到消费者对B2C电子商务网站的评价，因此显得更为重要 。本文研究的配送模式仅指把商品从网站发出送至消费者的下游配送过程。

现阶段B2C电子商务企业采用的物流配送模式基本上分为三类：内置履行服务，即公司自营物流管理；传统流通渠道，即由制造厂商直接向顾客发送货物；第三方物流（Third Party Logistics，3PL）即由供给需求方之外的第三方部分地或全部利用供给方地资源通过合约向需求方提供物流服务，亦称为外包、合同物流。

随着物流的重要性逐渐被认识，对物流配送模式研究的文献也日益增加。有学者从电子商务的三大要素——物流、信息流和资金流的关系出发探讨物流的重要性 ；也有学者从未来三大要素的发展趋势出发阐述建立现代物流体系的必要性。如梁燕君（2003）认为，由于消费者上网订货及选择付款方式，随着网带宽、网络安全保密技术的完善和网络银行的建立，它们(即信息流和资金流)实现已不再是B2C模式的主要瓶颈；因此，问题的关键在于送货环节，即物流配送问题。

还有学者对我国现阶段物流配送发展存在的问题从技术、成本、管理、人才等方面进行了探讨，指出实现物流现代化任重道远。 近年来，随着一些B2C电子商务企业采用了第三方物流，不少关于分析或者呼唤第三方物流的文献应运而生。这些文献分析道，采用第三方物流将大大降低企业的运行成本以及所需库存，消费者也可以获得更加快捷优质的服务，真正实现了“资金流、信息流、物流”的统一，因此是一个双赢的选择。 当然，也有一些学者，如朱冠颖（2003）谈到了物流配送的独立操作也将引发涉及物权归属、风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题。

综上所述，目前我国对电子商务物流模式探讨的文献大致分为三类：论述物流的重要性、对现阶段电子商务物流配送问题的剖析以及在此基础上支持发展第三方物流。但是无论是哪一类都严重忽视了一点：基于理论的规范分析而无视了在这个约束下B2C电子商务网站的行为，使得理论不能很好地增进我们对现阶段B2C电子商务网站行为的理解。而绝大部分电子商务实例分析教程或者相关文献又只是就事论事，没有建立理论的基础上进行系统的经济学分析。

国外的文献关于B2C电子商务的探讨要丰富和深入一些，但是就物流配送(delivery)而言，能够从经济学原理出发建模的文献尚未发现；而且相当一部分文献结合各个国家的国情探讨各种新型的物流配送模式，许多模式都是建立在较为成熟的物流体系基础上的，对我国物流业未来的发展固然有着有重大启示，但是不能很好地为现阶段电子商务企业在信用体系缺失、物流配送还不发达的约束下是怎么样行为的提供合理解释。因此，本文尝试以现实约束为假设条件建立理论模型，从B2C配送模式选择、配送费用以及由此带来与传统商店的比较优势三个着手建立数学模型，并且结合案例进行分析说明，以便能够更加清楚地理解电子商务企业在现行约束条件下的选择以及这个选择给电子商务现状带来的影响。

三．B2C配送模式分析

就中国电子商务发展现状来看，由于完善的信用体制尚未建立，网上购物诈骗案例以及报刊杂志大量的关于电子商务企业的负面报道屡见不鲜，使得人们总是对于电子商务心存疑虑，担心不能如期收到货物或货物的质量与自己期望不相符合。以网上购物比重最大的图书为例 ，虽然标准化的品质决定其考核较其他商品容易，但是也同样也存在货不对版、错页缺页、盗版等等问题。面对着当前电子商务的信用缺失这个约束条件，为了吸引风险规避程度较高的顾客加入到网上购物的行列当中，B2C电子商务企业的唯一出路就是将违约风险转嫁到自己的身上，即现在B2C大多数电子商务网站为消费者提供免费的或者是收费的送货上门和货到付款服务。 这种“一手交钱一手交货”的方式尽管很传统，但是在双方的风险无疑是最小的。 下面我们对电子商务配送方式的选择决策的约束条件作出如下假设：

假设一、随着个人电脑的普及，接入网络费用不断降低，再加上电子商务网站数量的增加和服务的改进，越来越多的人会愿意去尝试使用网上交易这种形式的购物活动。因此，电子商务企业在一个地区的经营状况是不断好转的；

假设二、如果一个电子商务企业向某个地区提供送货上门服务，会在更大的程度上提高该电子商务企业在该地区的业务量；

假设三、凡是邮政系统能到达的地方，无论电子商务企业对其的市场前景感不感兴趣，都会对该地区提供邮寄服务，因为邮寄的配送费将全部转移给消费者，这对于企业来说只有收益而没有损失。

假设四、最佳的配送成本转移比率、最佳的销售价格、最佳的配送时间等在模型当中都为外生变量，需求量的增大与仅仅与配送模式选择有关；并且假设电子商务企业在做扩张决策时不考虑后进电子商务企业的竞争压力。

根据假设三，设初始状态只提供邮寄服务的时候需求变化率 服从布朗运动， ，其中 。根据我们的假设， 是一个较小的常数。

c对于电子商务企业来说，使用邮寄的单位配送成本全部转移给消费者了，可以认为c=0；

p表示单位商品的平均收益，X表示预期的销售量。使用邮寄方式的利润记为 ；

为建立配送站的初期的固定成本，如租赁土地，招聘人员的费用等等；

为运营过程中的固定费用，如人员的工资等等；

为运营过程中的可变成本。

根据假设一，如果企业对某地区提供了送书上门服务将会刺激当地对电子商务的需求， ， ，建立配送站的利润就记为：

在以上设定条件下，企业将通过选择进入时间T，即选择在何时向该地区提供送货上门服务，使其总的贴现利润最大化：

（1）

这个问题的解必然是存在着一个 ，当 上升到 时，即这个地区的电子商务经营环境好到一定的程度，有很好的预期市场时，企业就会决定在这个地区建立自己的配送站，为这个地区提供送货上门的服务，更好的占有这个市场。

这样（1）式就可以变换为

其中，

F.O.C

（2）

对（2）式的性质进行分析，我们可以得到以下结论：

1、 ， 增大时， 会增大。这说明了如果某电子商务企业不能以较低的成本为该地区提供送货上门服务，则它会推迟扩张进入该地区的时间。

2． 增大时， 会增大。这说明了如果一个地区的需求波动比较大，电子商务企业要看到更好的现状才会愿意进入该市场。

3．当 增大时， 会减小。这说明了如果一个地区的发展现状所显现出来的趋势非常好或者该电子商务企业对该地区有很好的需求预期，则这些都会吸引该电子商务企业更早更快的进入该地区。

下面结合模型分析卓越网在全国范围内进行配送业务拓展的决策。号称“中国最大图书音像商城”的卓越网于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站。

2004年4月，卓越网在原有的北京、上海、广州三个送货上门城市外，先后开通了深圳、南京、济南、青岛、杭州、宁波、福州、厦门等29个城市的送货上门服务。这29个城市所在的五个省份（广东、浙江、福建、山东、江苏）网民数占本省居民比例恰好是全国排名前五位 。这说明这些城市对网上购物的需求( )比其他地区要大。在这些城市提供送货上门服务，如果成本和其他地区相同的情况时预期较大销售量带来的利润不仅将能把前期投入的场地、谈判等费用迅速收回，而且还将摊薄配送成本 ，导致 下降。相反在一些欠发达的省区比如河北、陕西，虽然距北京总部比广东省近，人口也众多，但是网络建设原因致使需求不旺，没有把配送中心建在这些地区是合理的。我们推测随着这些地区网络发展了，卓越的配送路线会迅速跟上。

四．配送费转移比率的选择

当电子商务企业决定进入某个地区以后，它就要开始考虑配送费的转移问题，配送费用是否仍然像初始采用邮寄配送时一样全部转移给消费者。以下模型阐述了影响电子商务企业选择配送比率的因素。（以网上书城为例）

假设一、消费者具有相同的偏好，为了便于模型的构建，还假定每一份书单购买的图书是相同的。

假设二、该电子商务企业在区域内垄断，消费者对该企业的需求函数为 ，其中 为需求量（单）， 为一份书单所的价格。 为配送费转移比率， 为每一份书单的平均配送成本； 为电子商务企业每销售出一个书单的书所能带来的利润。

电子商务企业的目标就是通过选择一个合适的比率 使得它的利润最大化。

(3 )

求解后可得：

（4）

从（4）我们可以得出以下结论：

4、

如果电子商务企业有很好的进书渠道，能够在每一份书单上赚取较大的利润( ），则它选择转移给消费者的配送费比率就会降低。

5、

如果每一份书单( )价格增大，则电子商务企业转移给消费者的配送费比率就会下降。

6、

如果每一份书单配送成本增高，电子商务企业选择转移给消费者的配送费比率就会降低。

下面再结合模型理解广州市大洋网上书城配送范围变动以及配送费设置的问题。大洋网于1999年12月，是在广州日报网络版的基础上创建的大型综合性门户网站。其中大洋书城四大知名网上书店之一，提供约15万种图书供读者浏览选购。依托广州日报旗下一支庞大而专业的配送队伍其免费配送区域覆盖了整个广东省。从我们对部分广州市民网上购物的调查来看，有78.2%购买书籍过书籍的网民在大洋网上书城进行交易，其原因是大洋网在广东省地区提供了相对卓越、当当网更加方便快捷的配送服务 。

2004年9月1日，大洋网正式宣布调整配送范围，免费送货区域从原来全省范围调整为广州市区及其毗邻的区域、深圳市部分地区以及佛山的四个区、镇；其余地区订单全部改为邮寄处理。对送货区域的配送费用也作了较大的调整：广州市的消费者凡购书折前金额超过30元（包括30元）的，享受免费投递的待遇；少于30元的按每张订单收取2元的配送费用。而番禺区、佛山地区、深圳地区的读者，凡购书折前金额超过50元（包括50元）的，享受免费投递的待遇；少于50元的，每张订单收取5元的配送费用。而在此之前这些费用都是不存在的。

如模型结论5、6所示，在配送成本(C)相等的条件下，份额较大的订书单(P)会给电子商务企业带来更大的利润，因此愿意在配送费( )上给予消费者一定优惠；反之如果份额偏小，利润( )本来就微薄，如果仍然由电子商务网站承担较大比例的配送成本，那么网站将有可能入不敷出。和模型一中卓越网在全国网络建设发达、预期需求旺盛的范围建立送货上门服务不同，广东省部分较为偏远的地区受到技术的限制互联网并不普及，更谈不上进行网上购物，因而需求波动较大。大洋网上书城通过几年运营，掌握了需求较为集中的地区；通过缩小网络配送的范围放弃需求波动较大的地区，集中精力巩固和增大免费送货区域的品牌意识和市场份额；并且设置广州市内30元；深圳及其他部分地区50元这两道“门槛”，大致地甄别出消费者的两种类型，把需求量较小的消费者通过“配送费”过滤掉，集中精力服务于需求量大的群体，在保证利润的同时降低了物流方面的成本，从而实现自身利润的增加。

值得注意的是，现实当中即使电子商务企业能够有很好的进书渠道，能够在每一个书单上赚取比较大的利润，他们会更倾向于通过降低书价也不是配送费的形式来刺激需求。原因是在本模型中假定电子商务企业对配送成本转移比率的选择不会影响消费者所购买的每一个书单的价值，而事实上这两者是有关联的。消费者对于书的需求在时间上是分散的。人们对书籍这类非生活必需品的物品的需求总是一瞬间的，就算再爱书的人也不可能在一个很短的时间内需要大量的书，在最想要的时候获得自己想要的东西给人们带来的效用最大。一旦电子商务企业取消了配送费用，消费者必然会按效用最大化的方式将自己的消费分散化。所以电子商务向消费者收取高额的配送费，一方面是为了转嫁成本，另外一方面也可以促使消费者将多单消费转为单单的消费。这也是以书价本身来转嫁成本和以配送费来转嫁成本的区别所在 。

五．B2C电子商务网站与传统商店的比较优势分析

谈到B2C电子商务网站和传统商店的比较优势问题，有观点认为是方便快捷 、价格低廉。如果现在B2C电子商务真的方便快捷，那么应该成为传统商店强有力的竞争者；那么传统商店的价格相应要下调，这是与实际情况相违背的。然而网上销售商品价格较传统商店低廉却是不争的事实。关于价格低廉的解释有很多种。一种是竞争论，认为消费者搜寻费用的降低使得电子商务网站之间存在着激烈的价格大战；另外一种是锁定效应(Lockin effect) ，即电子商务网站通过降低价格的方式培养忠诚的顾客；还有一种是成本论，认为经营网上商店的成本低廉造成了价格的下降。我们认为，就现状而言，电子商务网站价格的低廉主要是同传统商店竞争而不是之间的竞争引起的；而这个价格之所以较低，除了传统商店有网上商店不可替代的优点外 ， B2C电子商务网站的配送体系无法和传统商店竞争，只能通过降价的方式增大需求。B2C电子商务网站的比较优势在价格而不是时间。下面我们就以一个简单的模型来说明这个观点。

假设一、消费者是同质的，消费者的效用与书的价格成反比，与书的获取时间成反比。

假设二、在[-1，1]的区间上，假设其中的消费者均匀分布，传统书店位于该区间的中心，处于点-1、+1的消费者到该传统书店所需的购书时间是T。整个区间上的需求总量是D

假设三、假设电子商务企业的配送成本与它所提供的配送时间成反比，并且假设该电子商务企业以一个固定的比率将配送费转移给消费者。为了计算的简便，设为 ，其中c为电子商务企业在配送这一块上的成本，t表示电子商务企业承诺的送书时间，k为参数，反映配送成本水平。

为了使模型的解更为直观，假定电子商务企业的目标是在不与传统商店做价格竞争的前提下，通过选择配送时间来最大化自己的利润：

（7）

（其中 是电子商务企业能够从每单位需求中赚取的利润，t< ）

解得：

（8）

由式（8）可以看出，如果平均的配送成本水平比较高，即k比较高，则t=T， 即电子商务企业在我们设定的条件下最好的选择就是退出这个市场。

就现状来看，我们推测B2C电子商务网站的平均配送成本较高。仍然举大洋网上书城的例子：如前文所述，电子商务企业在现行信用体制不健全的情况下把市场做大，就要依靠第三方物流提供配送服务 ，然而如果把免费配送的区域设定在整个广东省的范围内，那么许多地区分散的客源无法形成规模效应，另外电子商务企业还承担了第三方物流企业的违约风险：根据shrink model ，电子商务企业为了避免第三方物流企业违约所带来的损失，或者更加有效的界定服务量，减少监督成本，电子商务企业通常都采用按定单为记价单位支付报酬，以致单位配送成本居高不下。因此电子商务企业无法利用降低配送费这一点来吸引顾客，而电子商务企业试图去做这一点，唯一的可能就是自建配送队和缩小配送范围，争取小范围的大多数顾客。

还有一个事实从中可以推断B2 C电子商务的现阶段的比较优势在于价格而不是时间：从2005年1月的《第十五次中国互联网发展报告》可以看出，在网上购物的种类当中食品的购买率仅为1.2%，除了因为食品的品质考核较书籍困难，更大的原因在于消费者对此类商品需求弹性过小，对送货的时间要求较高；在现行的配送体制下，电子商务企业无法做到电子商务理论上应具备的方便快捷的优势 。所以当前来说电子商务企业只能够采取价格竞争这种方式与传统商店进行竞争，争取顾客。

六．小结

综上所述，我们可以看出：由于现阶段信用体制的缺失，选择送货上门的配送模式是B2C电子商务网站通过把违约的风险转嫁到自己身上从而赢取消费者信任的产物。然而由此引发的较高的成本问题使得网站不得不通过通过设立配送费用这种价格歧视方式舍弃利润微薄的部分，在需求最为密集的小范围内进行集中经营。另外，由配送体制本身的时间问题导致了整个B2C电子商务市场的现状：网上商店和传统商店的比较优势只能体现在价格上。由此，我们提出的相关建议是：对于企业而言，第一，可以通过提供多种配送模式和时间的服务，争取需求量较小但是时间偏好强烈的顾客 ；第二，可以学习国外优秀的电子商务网站的经验，对不同配送时间要求的顾客收取不同费用，满足顾客不同层次的需要。例如年轻人普遍对时间偏好较为强烈，那么可以在居住群体以年轻人密集的新兴社区提供快捷但相对昂贵的配送服务；相反，中老年人时间的价值相对年轻人低，对价格较为敏感，则可以为这些社区提供相对缓慢但价格低廉的配送服务，以降低总的社会成本，最优化资源配置。另外，作为公共品的主要提供者，政府在推动我国电子商务的发展的过程中起了不可或缺的作用。对此，政府应该加强基础设施建设，如加强城市道路建设，因为城市交通情况的好转在一定程度上提高电子商务物流的配送速度，有助于电子商务企业业务的扩展；另外，由于电子商务企业的选择是基于中国邮政服务速度的不完善，因此打破邮政垄断，引入竞争是影响企业决策，推进B2C电子商务发展的必然举措。

我们相信，随着配送体系日臻完善，成本不断下降；B2C电子商务企业较传统商店仅有价格上的比较优势这个局面终究会发生改变。当然，本文的讨论并没有考虑电子商务企业之间的竞争；在三个模型的假设当中也暗含了信息是完全的。而加入这些因素的讨论也是一件有深远意义的研究。

参考文献

[1]Stefan W.Schmitz and Michael Latzer，“Competition in B2C eCommerce:Analytical Issues and Empirical Edvidence”，(googlescholar.com) working paper.

[2]E. Castelain， S. Mathelin， P. Yim， “Analysis and modeling of the information system to manage the supply chain of a mail order selling firm with synchronous delivery”，(googlescholar.com) working paper.

[3]Orgenasation for economic Co-orperation and Development， “Competition Issues in Electronic Commerce”，SSRN(ssrn.org) working paper.

[4]Nancy L.Stokey and Robert E.Lucas，Jr with Edward C.Prescott，“Recursive Methods in Economic Dynamics”，Harvard University Press.

[5]崔介何主编，《电子商务与物流》，中国物资出版社，2002年4月第一版

[6]芮延先编著，《电子商务经济学》，电子工业出版社，2002年6月第一版

[7]张进主编，《电子商务概论》，北京大学出版社，2001年8月第一版

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关键词：旅游电子商务；营销模式；旅游电子商务网站

中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）12-0-01

一、我国现有旅游电子商务营销模式分析

目前在众多旅游电子商务网站中，出现了不同的营销模式，现对这些模式进行总结：一是提供旅游信息查询和产品预订服务的综合性专业旅游电子商务网站。此部分网站的商业模式，既有面向旅游企业的B2B部分，又有面向游客的B2C部分。主要有携程网，华厦旅游网，elong旅行网等。我们重点介绍携程网。它拥有线路、订房、订票、社区等多个栏目，市场定位主要以提供商旅客户为主，同时观光和度假旅客也是他们服务的对象。其盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票务商、合作旅行社）和网民市场构成。它的收入主要来自以下几个方面：（1）酒店预订费；（2）机票预订费；（3）自助游与商务游中的酒店、机票、预订费；（4）线路预订费；（5）广告收入；（6）会员收入。二是传统旅游企业如：旅游景点、旅行社、酒店、旅游客运、交通票务、旅游餐饮娱乐、旅游购物等自行创办并具有在线商务功能的网站，如春秋旅游网、青旅在线。此类网站为B2C类型。以青旅在线为例，其依托中青旅中国公民旅游总部开着业务销售其线路产品，与中青旅联盟企业、航空票业务、目的地营销组织、目的酒店及其他旅游企业合作，其目标市场主要为商旅客人和观光、度假游散客。其收入主要有以下几点：（1）组团利润；（2）酒店预订费；（3）机票预订费；（4）“自游行”产品中的酒店与机票预订费；（5）目的地营销组织或旅游企业的广告费；（6）其他服务，如签证服务等服务费用。三是由政府主导建设的旅游电子商务网站，如金旅雅途网等。金旅雅途在线是国家金旅工程的重要组成部分，是金旅工程建设的全国性电子商务平台。其商业模式为B2B类型。金旅雅途为全国旅游企业和城市提供两项基本服务。其收入主要有：（1）旅游目的地政府搭建目的地营销定位费用；（2）为旅游企业商业信息，刊登文选、广告的收入；（3）为旅游企业提供完整电子商务解决方案；（4）政府金旅工程资金补偿。四是在网络团购基础上发展起来的对于消费者来说更加细分，更加专业的新型电子商务模式的网站——网络旅游团购网，此类网站为B2C类型。该网站是国内首家限时限量旅游团购网，依托海量酒店、旅游线路、景点门票、温泉滑雪等旅游资源，每日为旅游者提供较低折扣的酒店、线路、机票、景点门票和娱乐用品等。其收入主要有：（1）酒店预订费；（2）线路预订费；（3）景点代定佣金。

下表1中， 依据不同的旅游电子商务网站所能提供的主要信息和服务功能来进行分类归纳， 以对中国目前旅游网站开展电子商务的状况有一个整体的认识和了解。

二、新型旅游电子商务营销模式-旅游团购与论坛相结合的模式尝试

目前，我国团购网的营销正进行的如火如荼。在其他类团购网站的推动下，网络旅游团购也已经出现，但就目前已存在的旅游团购网来看，该类网站功能单一。主要功能为提供超低折扣的酒店、线路、机票、景点门票和娱乐用品等。团购者在这类网站中往往处于被动接受产品的状态。针对这个问题，笔者认为，旅游团购网站中应增加团购者的主动权，允许由有购买某种旅游商品欲望的专业或业余自然人发起，利用该平台的相应功能模块号召其他人共同购买，形成一定的人数，希望获得优惠的价格。该模块的功能可主要由论坛模块来完成，在该论坛模块中主要以发表旅游团购期望贴以及对某旅游产品体验后的感受类文章构成。该模块主要起配合旅游产品销售以及分析旅游产品体验的作用。网站方可根据论坛中团购期望发起者自主发起的旅游产品，以及旅游人数和价格与提供旅游产品的企业进行商谈，最终确定团购信息。这样可以较好地控制团购的价格、规模，从而平衡多方利益达到双赢。

三、结论

旅游电子商务正在加速着传统旅游业的发展。目前，我国旅游电子商务在多种盈利模式的探索发展中，逐渐成熟并形成了一批具有稳定盈利的电子商务网站。随着社会的进步和网络建设的更加精美，人们传统观念的转变，对网上从事商业活动支付不再有更多的顾虑和担忧以及电子商务技术的成熟，新的旅游电子商务模式也将不断出现。电子商务与传统旅游企业将会更加融洽的发展，信息时代的旅游产业会持续、健康的发展。

参考文献：

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一、温州农业电子商务发展中的现存问题

1.资金短缺，基础设施建设较为薄弱

近年来，温州的电子商务在飞速发展，同时温州农村电子商务也在紧锣密鼓地开展，但是由于现在还在发展的初级阶段，电子商务发展所需的硬件、软件及网络信息技术等基础设施建设还较为薄弱、资金比较短缺，这些严重阻碍了农业信息化的发展。

2.人员信息化程度较低

虽然温州农村电子商务得到一定的开展，也对农民展开了一系列的电子商务培训，但是农民的信息化程度普遍还较低，对电子商务知识认识不足、技能掌握不够，虽然农民普遍能买得起电脑，但由于其教育水平、个人素质多种因素限制，不能充分利用网络平台提供的各种信息进行电子商务活动，增加自己的收入。

3.农业电子商务平台参差不齐，难以选择

随着农产品电子商务的迅速发展，温州出现了越来越多的农产品电子商务平台，这些平台素质参差不齐，农民由于自身认识的限制以及对农产品电子商务平台的不熟悉导致他们难以选择好的平台进行农产品营销，因此虽然有很多的农产品平台，但是农民还是无从选择。

4.大环境影响温州农村电子商务的发展

我国农产品电子商务在发展过程中普遍存在这样一些问题：金融体系不完善、物流服务参差不齐、电子商务法律法规不完善等，这些问题都影响着农村电子商务的发展。

5.温州农村还没有找到适合自己的农村电子商务模式

温州目前现有的农村电子商务模式类型与普通电子商务类型相似，然而对于温州电子商务来说，这些模式应用起来都存在一定的局限性，不适合温州特色的农产品销售，因此销售效果不理想。

二、农村电子商务对提高农民收入作用研究

1.电子商务促进农产品销售，有效解决农产品滞销情况

调查显示没有使用电子商务平台和方法进行农产品销售的农民有64.94%出现过农产品滞销的情况。而使用了电子商务平台和方法进行农产品销售的农民有41.56%的农民则还是会碰到农产品滞销的问题。说明利用电子商务平台和方法进行农产品销售可以有利于产品信息的和传播，更快地更多地销售农产品。最终提高农产品的销售，增加农民收入。

2.改变传统贸易模式，拓宽销售渠道

农业电子商务是建设社会主义新农村，开拓市场和参与全球竞争的必要手段。电子商务打破了传统的贸易模式。农民通过农业电子商务能够快速、方便地完成交易的各个环节。电子商务可以使农民可以更贴近市场，更容易了解消费的需求、喜好及购物习惯，提高了他们面对消费者需求变化的应变能力。小生产与大市场的矛盾是目前制约中国农业发展的一大障碍，电子商务打破时空的现实，让农产品在任何时间任何地点都能销售。

调查显示在使用电子商务手段前，农民销售农产品的普遍方式是通过批发商收购农产品，进而批发商再销售给销售商，销售商再卖给消费者。这种方式普遍存在中介商多时间长，导致很多农产品烂在运输的路上，且中间商需要收取利益导致农民卖出的价格偏低，收入较少。而使用电子商务后，可以在网上进行直销，不仅解决了时间长，中间商多，利润低的劣势，可以更快更多更高利润地销售农产品，有效提高了农民的收入。

3.打造自己的特色品牌，建立品牌效应

抽样调查显示温州市目前仍然没有知名度较高的农产品网络品牌，这个跟发达国家的农产品网络品牌相比水平差距较大。消费者在选择产品的时候大都是依据品牌进行选择购买，高知名度的品牌可以大大提高农产品的销售价格。目前温州的大多数农产品同质化严重，鲜有知名品牌，导致农产品价格不易提高。因此在当前市场上还没有高知名度的网络农产品品牌。如温州市瓯海区的茶山街道是浙江省著名的杨梅产地，但当地至今依然缺乏杨梅知名品牌，农产品电子商务应该把握这个机会打造杨梅的知名网络品牌。农产品网络品牌建设应该从本地特色农副产品开始，相对其他农产品品牌，农副产品的品牌竞争力相对较小，比较容易建设。

建议政府部门定期组织农副产品名牌评选活动，并由政府投入资金将这些名牌产品在媒体上进行宣传，以推动品牌设，提高品牌价值。

三、利用电子商务提高农民收入对策

1.投入资金，完善基础设施建设

我国农村用于电子商务基础设施建设的资金短缺造成我国广大农村地区电信、电视网络等基础设施建设比较落后，严重阻碍了农业信息化的发展，因此加大资金的投入，完善这些基础设施是发展农村电子商务、提高农民收入的基础。

2.加强对农民的电子商务知识和技能培训

农村人员信息化程度较低，对电子商务认识不足，不能充分利用电子商务网络提供的各种信息，增加自己的收入。因此加强对农民的电子商务知识和技能培训才能从根本上提高农民的电子商务水平，利用电子商务增加自己的收入。

3.建立专业化的农产品电子商务网站

很多农业网站信息更新慢，信息不准确。准确可靠的信息，是电子商务所必需具备的条件之一。许多已经建立起来的农业电子商务网站，由于主客观因素的限制，信息资料不全面、不系统，不能做到及时更新，错误、过时的信息无疑将导致盲目投资，无序经营，造成资源的严重浪费。

4.加强农产品物流设施的建设

物流是农产品电子商务的关键，物流水平的高低直接决定了农产品电子商务的成败。农产品不同于其他商品，它对于物品的保鲜和保护要求比较高，因此物流水平的高低直接决定了农产品电子商务的发展水平。所以加强农产品物流设施建设、提高物流服务水平是促进农村电子商务发展的重要条件。

5.走温州特色的农村电子商务道路

温州还没有找到适合自己的农村电子商务模式，目前现有的农村电子商务模式类型与普通电子商务类型相似，然而这些对于温州电子商务来说，这些模式应用起来都存在一定的局限性。建立适合温州本地的特色农产品电子商务平台是当务之急。

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关键词：经济管理；贸易经济；电子商务

前言

随着我国科技的不断进步，经济实力的不断加强。我国不断迈向电子商务的步伐当中。并且，电子商务已经成为经济交易当中的最重要的模式之一。而在电子商务环境下，企业应该通过不断的了解相应环境，对相关类型的问题及时的进行处理，从而不断的提升企业的竞争力，加强企业在经济管理当中的有力地位，实现企业的长足发展，推动经济文化的不断进步。随着我国科学技术的不断发展和不断进步，尤其是在近年来，我国的计算机网络技术和相应的电子计算机技术运用的广泛发展，使得社会的发展也依靠相应的技术来推动。随着知识经济的不断发展，电子科技已经成为了一种推动经济运行的主要方法。随着人民不断增强的物质购买能力，不断提高的生活水平，中国的网民数量也在不断的提升，网民规模也达到了世界的前列。在这种巨大的基数的指引之下，通过发展相应的技术来实现企业的电子商务经营是十分重要的。

1.电子商务的基本概念

电子商务通常指的是全球各地的广泛的商业贸易系统，通过开放的开源的因特网，和相应的服务器和浏览器通过，不见面的买卖双方进行各种类型的商业贸易活动，实现相应的消费者在网上购物后，在网上支付交易的一种新型类型的商务活动。

2.我国电子商务环境的基本现状

从上个世纪以来，随着中国的互联网产业规模不断的壮大，相应的网络媒体和网络运营服务也得到不断的应用和开发。所以就应运而生了一系列的电子商务类型的经济，电子商务对于传统企业来讲，既提供了更强大、更广泛的支持，也提供了更广泛、更强大的购买领域，伴随着我国的经济水平和科技文化水平的不断提升，我国的网民数量也不断加强。近几年来，网络的不断发展使我国的网民规模已经达到了世界的第一位，相应的网民数量、域名注册量和宽带数已经稳居世界的前列。这种巨大的网络环境和庞大的互联网产业网络也要求我国的电子商务和企业应该通过不断加强相应的电子商务和贸易的管理，来推动一系列的电子商务的不断发展。从而改变强硬的传统类型的发展模式。促进企业能够更好更快的发展，并获得更多的利润。

3.电子商务环境下的企业贸易经济管理和传统类型的不同

3.1管理背景发生根本性变化。企业电子商务环境下的贸易经济管理处在现代知识经济的环境之下，其背景也发生了根本性的变化。因为网络化，使得企业之间企业内部各个部门之间的联系变得更加的密切，这也就为个各部门之间的联系进行了无缝的对接。也使上下级之间的沟通也变得更加的紧密，这样做能够使各个部门之间能够通过合理的无缝对接的联系模式，制定出合理的经营策略，推动企业的根本发展，这也就要求企业的经营理念、经营模式、管理方法应该和传统类型的企业有不同的区别，才能够推动电子商务的不断发展。

3.2网络化使企业的经营模式得到了改变。网络化的不断发展和普及使得电子商务领域能够得到不断的发展。相应的电子商务也得到更好更快的发展。在这种背景之下，企业也应该通过不断的优化其经营策略，才能够实现企业经营得到长足的发展。

3.3网络安全对电子商务提出了新的挑战。电子商务网站交易的安全性是一个电子商务网站最重要的部分，只有通过对相应网络的安全性进行不断的改进，使得交易能够更加的安全，才能够使客户能够。任互联网的交易模式，从而在交易平台上不断的实现商品交换，推动电子商务的发展，而目前我国的电子商务网站主要是通过使用一系列的安全交易协议和安全控制软件来保障相应的客户信息的安全。购买和使用相应的安全控件就会提高企业的运营成本。所以，一般类型的企业管理者对这种电子交易的支付方式不太理解。所以，往往只能够通过在电子商务网络上获得订单之后，采取传统的流程来发送产品和收取货款。而这样的做法其实会更容易提高其运营成本和经营成本。在企业的运营过程当中，企业网站的安全是十分重要的，电子商务的网站数据的安全是网站中最重要的部分。但是，相关类型的网站大都没有用一系列的加密措施来对相关客户的账目数据和相关的购买信息进行加密。所以，如果如果不法分子通过不法手段来截取、更改和查询信息后，将会很容易的获得相应项目的信息和客户的资料，从而造成客户信息的外泄，然而，一旦造成这种严重后果的出现，将对企业的交易过程产生极大的影响，甚至伤害到企业的利益，影响到企业的生存。

3.4企业的市场在新时代背景之下有新的要求。在当今的时代背景下，全球经济的大潮已经迎来，社会生产力大大提高，导致了相应的生产能力过剩，商品十分丰富。所以，企业将会面临着更加严峻的市场环境，相应的购买方式已经从卖方市场转向为买方市场，企业之间的市场竞争也不断的加剧。其中，最主要的就集中在顾客资源的竞争，在这场竞争当中拥有顾客就意味着拥有相应的市场，所以，企业竞争的目标，就是通过从追求市场份额数量的目的转向为追求市场份额质量的目的。从而赢得顾客的倾心和青睐，才能够获得更大的竞争优势，获得更高的回报，从而立于不败之地。

4.加强经济管理的有效的方法手段

4.1建立完善的安全管理机制。企业应该通过对相应的电子商务操作管理人员的不断的培训，提高其自身素质，使其能够按照其职责，严格的划分相应的访问权限，使企业的内部资料能够得到安全的保障。相应的操作和管理员应该按照相应的分级管理原则来管理内部的账号和密码，定期的对相应的密码进行维护和更新，防止由于密码泄露而造成的危害和其他系统安全危害公司企业的经济环境。企业的各个员工登录相应的系统内部时，必须要通过严格的安全身份验证，来防止非法占用合法的用户账户和密码，从而建立更加完善完备的管理机制。同时，相应的管理人员还应该通过建立详细的系统安全维护日志，来记录相应的系统安全性的相关数据。从而防止发生相应其他的问题情况，以便于跟踪和追查相应问题发生的原因。相关的工作人员还应该定期的对系统进行跟踪和检测查询，从而发现相应的潜在威胁，对较为重要的数据还应该当独放置防止其被破坏。

4.2建立健全的人才培养机制。随着我国社会经济的不断发展，我国企业的竞争已经从相应的能力竞争变成了人才竞争，人才将是一个企业发展和生存的最重要的部分。所以，相应的地方政策应该进一步的拓宽和完善，从而进一步的改进相应的制度，从根本上来解决由于企业引进人才困难和相应的就业困难的问题。实现人才能够得到合理的分配的最终目的。再次，由于我国不断的走向经济全球化的行列，所以，要引进相应高素质的人才来实现竞争，通过先进的科学和财务管理的方法，来对企业内部的经济进行合理的管理和调控，使企业在激烈的竞争市场当中立于不败之地。

4.3引进先进的资源管理系统。先进的资源管理系统是一个企业辅助其生产的最重要的部分，所以相关类型的企业应该引进先进的企业资源管理系统，实现企业的现代化管理，将相应的销售、管理、生产计划和相应的供应和产出进行合理的调配，实现产品能够从订单到资金回笼的自动化规范化管理，从而大大提高企业的经济效率和管理效率，为企业能够得到长足发展提供了更好的保障。

5.结语

随着现代社会的不断的发展，相应经济活动和逐步形成的电子商务化的大环境之下，企业的贸易经济管理的作用也显得越来越重要，这是每一个企业的管理者应该充分认知和实行的，只有通过合理的对相应的电子商务的应用才能够不断地推动企业在不断发展的市场经济中占领优势地位，实现长足的发展。（作者单位：曲阜师范大学经济学院）

参考文献：

[1]毛文章.现代企业经济管理模式规范化研究[J].中小企业管理与科技（下旬刊）.2014（08）：15-17

[2]高世峰.浅析市场经济条件下企业经济管理模式[J].才智.2014（14）：17-18

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摘要：以互联网为基础的电子商务引发了企业管理思想、管理方法、管理组织等诸多方面的变革，其中对企业组织结构的影响尤为深远。本文分析了电子商务企业组织结构类型，并探讨了其设计应注意的问题。

关键词：电子商务，电子商务企业，组织结构

1电子商务对企业组织结构的影响

促使企业形成柔性的扁平化组织结构。电子商务技术信息处理效率高，企业网络内的每一个终端可以同时获得全面的数据与信息，使企业内外的信息传递更为便捷、直接，高层管理者接近了生产第一线，中层管理者失去了存在的基础，企业利用电子商务技术代替了管理中层。柔性的组织结构可以使管理者充分授权，减少管理层次，增强组织内横向沟通以及与外部环境的沟通，加快对市场和竞争动态变化的反应。

企业组织结构与信息技术系统之间保持一致。企业需要与其他企业建立稳定的依赖关系以降低环境的不确定性，利用信息技术降低协调成本，建立企业组织内及组织之间的协调机制，从而形成企业的非产品、成本、技术等方面的虚拟核心竞争力。

跨职能工作团队成为企业组织结构的基础。根据特定任务和业务流程建立的具有监督、激励、约束等职能的工作团队，直接面向生产任务，实行自我管理，它取代了层级组织结构成为电子商务企业组织结构的基础。电子商务改变了企业与消费者的联系模式，跨职能工作团队利用互联网技术能及时了解消费者的个性化和多元化消费需求，以进行快捷的研发和生产。

企业组织之间加强虚拟运作。以信息技术和通信技术为基础，利用网络技术把供应商、生产商、顾客甚至竞争对手等独立的企业连接而成的动态的、临时的虚拟企业，这样，各个网络成员的组织结构精炼且富有弹性，它们技术共享、优势互补、联合开发，能够形成强有力的竞争优势。

2电子商务企业组织结构类型

电子商务企业的组织结构围绕生产制造功能的流程结构向服务型组织结构转变，根据用户的需求反馈意见并将设计或改进的方案传达给制造企业。而核心企业通过契约或控股关系与制造企业、销售商按产品价值流联结成企业链。根据核心企业的特性划分，电子商务企业组织结构有生产性和非生产性两种类型：

生产性网络。其关键在于保持对市场变化的高度敏感性和研发设计能力，及时反馈顾客意见及需求，并不断改进产品的功能和提高产品质量。重点是集中优势能力进行新产品开发、产品的关键设计、商标管理及售后服务和营销，同时通过契约等方式将生产、制造过程分包给下游厂商。

非生产性网络。主要强化专业化生产和核心技术的开发，进行品牌和商标的管理与经营，以及销售和提供服务，通过企业形象策划、良好的物流系统等手段，将制造商、销售商整合为一个有机的整体。

3电子商务企业组织结构设计应注意的问题

目前，电子商务企业组织结构模式总的发展趋势具体表现为由传统的金字塔型的层级制组织模式向开放的网络型结构转变。但电子商务企业组织结构的设计涉及到管理观念、经济体制、管理制度等诸方面因素，企业要想进行组织再造，彻底改变传统的层级结构，除必须考虑所属行业的要求以及结合企业现状，还应注意以下问题：

更新观念。企业的决策者、管理者要全面转变和更新企业经营观念与思路，树立全面、整体化和战略意义上的电子商务理念。同时，培育员工的组织创新意识，树立信息化概念，在整体系统思想指导下进行流程重组，组织再造。

慎重选择。电子商务企业组织结构设计要根据企业所处的环境和发展战略，在激进式和渐进式两种电子商务组织变革模式中慎重选择。激进式变革能够以较快的速度在短时间内建立信息化的组织结构，对企业组织结构进行全面的、大幅度的调整，而这种超调量大又会导致组织平稳性差。与之相反，渐进式变革则是通过对企业组织进行持续的、小幅度的局部调整，实现由传统组织模式向电子商务组织模式的转变，这种变革超调量小，但波动次数多，变革持续的时间长，这样有利于维持组织的稳定性。

注重企业文化建设。企业的历史文化不仅成为构建电子商务企业组织结构的阻力，而且也会导致新的企业组织结构无法有效的运行。因此，在实施企业组织结构重组之际，建立与新组织结构相适应的企业文化，积极营造充分发挥知识和信息化的电子商务企业文化。

加大管理信息系统与管理软件的开发和使用。电子商务企业组织结构模式需要信息管理技术的支持，这就要求企业的设备、人员、组织和企业文化等全面实行信息化，建立用于在新型组织执行新任务的管理人员的决策支持系统和用于支持组织单元决策的自动化信息系统，以及利用数据库和数据挖掘技术的管理软件。

参考文献：

1.陈连刚。电子商务企业管理与实训[M].经济科学出版社，2008

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云计算技术可以借助网络获取需要的资源，以实现资源的统一管理和调度，并按需提供服务，其主要价值是实现了软硬件需求的按需扩展能力。和传统的计算方式不同，云计算中的计算任务是并行分布在大量server中的，每个server完成分配给自己的任务后，汇总的计算结果形成最后的需求。一般而言，云计算的特点主要包括[1]：（1）资源的动态分配。不同用户对云环境的资源需求是不一样的，云计算平台可以根据用户的需求动态分配相应的资源，实现资源的动态计算；一旦用户不再需要这些资源了，那么这些分配的资源就会被回收，这种动态分配和回收资源的能力使无限扩展资源成为可能。（2）资源的虚拟化。云环境的计算、存储资源等一般分布在不同的位置，虚拟化技术可以整合这些资源，使用户可以不考虑设备类型而透明地访问各种资源。（3）智能化的自动服务。用户无需了解虚拟化及各种资源分配的知识，各种需求资源服务都是自动化的，云环境会提供相应的导航服务。目前云计算主要有三种服务模式：IaaS,PaaS以及SaaS。IaaS（Infrastructureasaservice）允许用户从计算机基础设施获得计算及存储等服务，典型代表是亚马逊的弹性云。PaaS（Platformasaservice）把软件平台作为一种服务，用户可以直接使用软件平台。SaaS（Softwareasaservice）提供给用户的是基于WEB的软件，用户无需购买，可以直接使用Webservice。现在比较流行的云计算平台是Hadoop生态圈，主要包括HDFS文件系统、MapReduce计算框架以及HBase数据库[2]，其中核心是MapReduce。MapReduce在执行计算任务时，首先将输入数据划分为若干份，并拷贝到所有的计算节点，每份输入数据都有若干副本，每个副本部署在一个server上。当一个副本执行Map作业时，会从输入数据中抽取部分键值对作为Map⁃per方法的参数，计算中间值被存储在内存中。每个中间值都会执行一个Reduce作业，将此server上的所有中间值排序后，整合所有键值相同的数据。最后，每一个唯一的键值都会被传递给Reducer方法，输出数据被添加到输出文件中。这整个过程的输入数据来自于分布式文件系统，中间结果缓存在本地，最终的输出又被写回到分布式文件系统。数据的多个副本不仅可以实现容错，而且能够避免节点的闲置或过载，最大化优化资源配置。

2电子商务数据管理模型

电子商务网站的主要数据是小图片，而且每个网页中的图片一般不会重复，另外，同一商家在不同地区的受欢迎程度也不尽相同；所以可以将电子商务数据做如下分类：结构化数据、小文件以及大文件。结构化数据包含用户、用户的订单等信息；小文件主要是网页数据、商品的图片以及对应的商品文本描述等；大文件一般是日志、备份信息以及索引文件等。结构化数据可以存放在关系型数据中，并利用分表、规则分库等手段解决数据量巨大的问题。Hadoop的HDFS文件系统对大文件有良好的支持，因此可以将大文件存放在HDFS中；在对系统做一定修改后，也可以存放小文件。站在用户的角度可以将电子商务中涉及到的各种信息进行分类，然后按照不同的层次组织成电子商务数据的逻辑模型。电子商务数据按照网络信息组织方式可以分为三种类型：微观、中观以及宏观。电子商务信息只经过一次组织的模式称为微观组织模式，这种信息组织模式以最直接的方式展现给用户，用户可以直接看到对应的数据，主要包括[3]：（1）普通文件数据以及自由文本数据。前者对非结构化信息进行管理的，后者一般用于全文数据库中，目的是用自然语言揭示数据库文献内的知识单元。（2）主页数据。类似于网络黄页，用主页将对机构、个人等介绍的页面集中组织起来。（3）超媒体数据。以超文本方式组织了网页上的文字、声音、图片以及视频等多媒体信息。相对微观数据模式而言，中观模式中的信息的二次组织对微观数据模式的信息进行再次组织，三次信息模式对二次信息进行再次组织。二次信息组织数据常用的有搜索引擎、主题树的形式以及数据库等。三次信息组织数据的典型代表是多元搜索引擎中的搜索引擎目录。电子商务网站主要涉及到微观和中观两种信息组织方式。微观层次上包含的数据主要有ht⁃ml文件、脚本文件、图片和视频、用户及订单数据及上述各种数据的组合。中观层面则主要是各种商品目录和搜索引擎接口。从上述分析可以看出，电子商务网站数据的逻辑模型如图1所示：图1电子商务网站数据的逻辑模型在实际实现过程中，将电子商务网站的数据模型分为多级结构：前端页面缓存（Squid）直接和用户交互，它的下一级是WebServer；WebServer往下又连接了页面片段缓存ESI和DAL数据接口，同时还会和Hbase数据库交互。前端页面缓存在接收到用户的请求后，会检查缓存中是否有用户请求的数据，如果没有，页面缓存会将请求提交到Web服务器；Web服务器从页面片段缓存中查看是否存在用户请求的数据，如果还没有将按照请求类型进行后续处理：非结构化数据请求发往HDFS，结构化请求发送到数据库。这一模型在实际使用中具有很大的优势[4]：（1）高响应性。电子商务网站的pv值一般都高达百万，模型中的前端服务器和页面片段缓存可以有效提高用户访问的响应度。（2）统一的数据接口。为存储用户及其订单数据、商品评论信息等不同类型的结构化数据，需要一个接口层来对数据库进行功能上的划分。对于非结构化数据，借助Hadoop的HDFS文件系统来存储。前端页面缓存是通过squid技术实现的，squid反向技术多用于将不同的URL请求分发到不同WEBserver，在提高电子商务网站访问速度的同时，让用户之看到反向服务器的地址，一定程度上也提高了电子商务网站的安全性。反向服务器一般位于WEBserver的前端，作为WEBserver的内容缓存。然而，在同一个商店中，不同页面的css、swf等文件可能相同，更有可能不同商店的这些文件也是相同的，这种情况下载入不同页面只需要刷新网页部分即可，此时squid技术就存在反复缓存的问题。页面片段缓存ESI技术很好的解决了这一问题，它是一种基于XML的标记语言，根本目的是在HTTP中进行资源的组装。页面片段缓存的标记能够区分出页面的静态部分和需要动态更新的页面片段，静态部分始终被存储在HDFS分布式文件系统中；动态部分在载入新页面时需要更新。squid技术和页面片段缓存ESI技术构建的缓存系统虽然可以在一定程度上提高电子商务网站的响应速度，但对于大型电商网站而言，更加高效的用户响应离不开分布式缓存；一般的Web应用会将数据存放在关系型数据库中，但海量数据的增加会导致数据库响应出现严重延时，Memcached等分布式缓存可以缓存数据库查询结果，从而降低了访问数据库的次数；在数据存储方式上，Memcached的数据都保存在内置的内存存储空间中，这无疑提高了动态Web应用的响应速度。结构化以及非结构化等不同类型的数据都存储在同一个数据库中是不现实的，电商的用户群都很庞大，为提供高效的数据库实现及不得不采取分库策略。分库策略一般是按照不同的应用及用户ID值划分数据库，并借助数据库集群实现。但是，不同的数据库存在不同的应用接口，为了对用户屏蔽这种差异性，需要利用数据访问层DAL封装对不同数据库的操作，以向用户提供统一的Webservice接口。

3云计算用于电子商务行业

当前最具代表性的电子商务网站无非是美国的亚马逊和国内的阿里巴巴。亚马逊的电子商务模式主要取决于盈利模式及经营模式两大部分，其中盈利模式主要受品牌价值、个性化服务以及渠道整合的影响。阿里巴巴的电子商务模式由取决于其运营模式，涵盖了企业站点搭建、站点推广、诚信和贸易通等。电商的商务模式是能够为其带来收益的模式，决定了电商在整个价值链中的地位。亚马逊和阿里巴巴正是抓住了整合价值链这一电商的核心，才会取得当前的成功。解决整合价值链这一难题，恰恰是云计算应用于电子商务领域的最重要原因。当云计算技术应用于电子商务行业时，会引起电子商务模式的转变[5]：（1）消费模式转变。传统的电商消费的软硬件产品许可模式是单机版的，而云计算环境下许可模式转变为SaaS模式；传统的客户消费模式是电脑网上支付，而云计算环境下的支付方式转变为移动支付。（2）应用模式转变。传统的企业应用都是基于CRM、EIP的，云计算技术应用到电商后，这些应用都可以托管到云端。（3）外包模式转变。电子商务领域的基础架构以及人才等都可以以外包的方式完成，以此实现业务的转型；这种转型方式甚至成为了电子商务中引入云计算的一种具体体现。随着智能手机的不断发展，移动电子商务也逐渐成为一种常见的商务领域，并有逐步替代传统电子商务的趋势。基于云计算的电子商务中的核心是电商企业，是价值的设计者；客户是电商的资源，电商企业为获得最大化利益，就需要利用云计算技术整合价值链，帮助用户获得享用云计算所带来的便利性。在基于云计算的电商模型中，客户是整个模型的中心，电商企业在对市场进行调研后识别客户的需求，并整合电商、运营商、设备及内容提供商等各种资源，构建起整个云计算电子商务平台。云计算平台能够整合所有参与电子商务的资源，协调并决定整个商务活动的价值走向。例如，通过云计算平台，解决方案提供商可以提供服务，电商对这些服务整合后可以再提供给用户。云计算提供商提供服务器集群，电商可以使用这些计算能力解决业务需要的各种资源。与此同时，电商的各种应用是存储在云中的，不必考虑存储及处理能力的瓶颈问题，也不需要额外购买高性能的应急设备，降低了成本需求。另外，数据的集中存储也方便全面的监控和管理，隔离的虚拟化技术又从另外一方面提供了一定的安全性[6]。电子商务活动中，信息共享及业务协作是一个重要的环节，云计算技术中资源分配的高度灵活性能够轻松实现电商、客户及其他参与者的信息共享。当有任何更新和改变时，电子商务的所有参与者都可以即时得知。

4总结

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关键词：互动营销；移动电子商务；应用

随着互联网技术的不断发展，以网络为依托的电子商务逐渐成为新型的商业模式，而为了推动这一模式的发展，同时增强商家与消费者之间的沟通与交流，出现了互动的营销方式。互动营销方式在移动电子商务中的应用能够拉近供需双方的关系，保证商务活动的正常开展，同时能够使企业更好的了解消费者的需求，提高服务质量。

一、移动电子商务与互动营销模式概述

1.移动电子商务。传统的商业活动只能依赖买卖双方的面对面交流，利用现金进行交易来完成商业操作，而随着信息网络技术的不断发展，商业运作模式也在不断变革，以互联网技术为基础的电子商务模式逐渐受到企业的广泛欢迎，它主要依靠信息化的操作进行商品的交换，能够实现电子交易，打破了地域、时间等因素对传统商业模式的限制，扩大了商业贸易活动的范围。而移动电子商务则是对电子商务的改进，除具备普通电子商务的基本特征外，它还能利用移动终端进行实时交易，操作更加简单便捷，极大的提高了商务操作水平。

2.互动营销模式。互动主要指的是消费者与商家之间的沟通与交流，互动营销则是指通过买卖双方的协商，采用一定的手段和方法寻求交易的平衡点，从而促使交易的达成。互动营销方式的出现打破了以商家为主的商业模式，而更加强调消费者的需求，从而使商家的服务更能满足客户的需求，提高了企业的客户服务水平。这种新型营销模式的出现也增强了消费者对商家的信任度，能够满足客户的个性化需求，促进了电子商务的发展。

二、互动营销方式在移动电子商务中的应用现状

互动营销方式凭借独特的优势在电子商务中得到了广泛的应用，极大的提高了商务服务的水平，促进了电子商务的不断发展。目前，互动营销方式在电子商务中的应用模式主要有以下几种：

1.移动二维码。移动二维码是一维码的延伸，相较于一维码，移动二维码信息存储量更大，而且安全性能更高，现已成为主要的营销方式之一。二维码一般是由黑白相间的几何图形组成，消费者通过利用移动终端进行扫描便可获得商家信息，每个二维码都对应一个网页，包含文字、图像、视频等多种类型的信息，而且在报纸、网页或杂志等多种媒介中都能进行信息的传播，操作起来较为简便，成本也较低，同时能够实现消费者与商家之间的即时沟通，促进了移动电子商务的发展。

2.短信网址。短息网址指的是商家通过在手机短信中编辑网址，接收者通过移动终端对网址进行访问，从而获取信息的过程，它是以移动IP为标准的互动营销方式，3G网络的出现为短信地址的发展提供了基础。移动用户利用手机等终端获取网址，通过点击浏览器访问企业WAP来读取信息，从而了解企业产品，完成营销活动，这种营销方法通过线上推销与交易来完成商务活动，扩大了企业的业务空间，也为移动电子商务活动的开展提供了条件。

3.移动商圈。移动商圈是根据真实场景在互联网上模拟的虚拟化商业环境，它能够使消费者足不出户就可以完场对物品的选购，而且真实性较强。对于企业来说，这种营销方式能够增加宣传的途径，同时能够继续发挥真实商业环境中的品牌效应及竞争优势。在移动商圈内，各企业可以通过文字或图片对自家的产品进行推广和宣传，新产品的信息，消费者通过手机或电脑终端浏览网页，从而了解产品信息，然后通过电子支付等手段来完成对商品的选购。这种营销模式能够加强消费者与商家的联系，使商家及时了解客户的需求和建议，从而促进企业更好的发展。

4.移动搜索。移动搜索是指消费者通过在浏览器或其它搜索网站来获取企业的WEB信息的方式，它能够使消费者根据自己的需求有针对性的进行搜索，从而提高搜索效率。随着信息技术的不断发展，搜索方式也在不断革新，传统的搜索只能靠输入关键字的方式进行，但是现在可以通过语音输入、WAP搜索等多种方式来达到获取信息的目的。通过手机等移动终端进行搜索，操作更加简便，更能符合现代人们的要求。

5.无线网站。互联网上的每个网页都对应着一个网站，不同的网站之间的网址信息有所区别，企业为了宣传自身的产品以及最新信息，通常会在网络上建立企业自身的网站，消费者可以在企业网站上留下自己的建议和需求或者直接通过网页与企业管理人员进行交流，从而使企业能更好的为消费者服务。但是这种营销方式存在一个较大的弊端，即消费者需要记住企业的具体网址才能进行网页的浏览，所以这种方式目前使用的较少。

6.蓝牙互动营销。蓝牙互动是一种近距离的交流，能够实现一对一的沟通，而且蓝牙是手机的标准硬件配置，应用范围较广，能够对所有类型的信息进行传输。另外，与其它类型的营销方式相比，蓝牙互动营销不需要网络的支持，即在无网络的条件下也能达到营销的目的，而且此营销手段是采用零费用宣传，降低了营销成本。消费者可以利用蓝牙直接查看企业宣传信息，了解企业相关产品，同时蓝牙设备携带较为方便，不受地域的限制，传输速度也较快，所以蓝牙互动营销是移动电子商务中较为常见的营销方式。

除上述介绍的几种常见的互动营销方式外，微博、微信等新兴媒体的出现也促进了互动营销的多样化发展，成为广受企业欢迎的营销方式，共同推动了移动电子商务的发展。

三、结论

互联网技术的发展是移动电子商务发展的基础，而互动营销模式的出现则是加速了移动电子商务的发展历程，互动营销方式在移动电子商务中的应用为商家与消费者的交流提供了条件，从而使企业能更加了解消费者的需求，不断提高客户服务水平，同时又能够满足客户个性化的需求，促进电子商务的不断发展。

参考文献：

[1]廖卫红，周少华.移动电子商务互动营销及应用模式[J].网络经济，2013（3）：67-71.

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对于中小企业而言，电子商务是一种新的经营手段，能够给企业带来新的机遇，能够弥补资金及人力等方面的不足，利用电子商务赢得新的市场，参与到与大企业竞争中去，以提高企业的竞争力，电子商务对中小企业的发展具有以下作用。

1.降低成本，电子商务能够降低交易成本，提高企业经济效益。

2.增加销售额，通过电子商务获取新的商业机会，扩大市场份额。

3.中小企业可获得与大企业平等竞争的机会，在互联网构建的虚拟的空间，电子商务为中小企业提供了和大企业的平等竞争机会。

4.提高效率、提高企业的管理水平和管理质量，通过电子商务能促进企业信息化的发展，推进ERP软件的应用。

二、中小企业电子商务应用的主要模式

对中小企业来说，开展电子商务的首项工作就是应用模式的选择，只有选择了正确的电子商务应用模式，才能增强企业的竞争力。中小型企业一般很难直接应用大型企业的联机商店型、专业服务型、混合型和网上直销型等电子商务的应用模式，目前我国中小企业电子商务应用的主要模式如下：

1.利用第三方电子商务平台

第三方电子商务平台是指由电子商务公司建立的提供网上交易的网站，为买方和卖方提供信息交换、商品交易、资金流动的平台，第三方电子商务平台分为综合性平台和行业细分垂直性平台两种类型。

（1）综合性平台，指可服务于多个行业与领域的电子商务网站，如阿里巴巴、慧聪网、买卖网等。以阿里巴巴网站为例，2004年其注册会员仅为500万，到2006年底，会员升至1600万，中国供应商和诚信通会员增幅超过100%。

同时，许多中小企业也在淘宝网、拍拍网、EBAY易趣等C2C平台交易，尽管它们是C2C平台，但实际上B2C交易量已经很大，许多中小企业在C2C网站上开设网上商店，2006年淘宝网的交易量已超过了易初莲花、沃尔玛在中国市场的交易量。

（2）行业垂直性平台，指定位于某一特定专业领域的电子商务网站。如中国化工网、中国五金网、中国包装网等。中国化工网每个会员第一年的费用为12000元，以后每年综合服务费用为6000元，中国化工网目前有收费会员5000多家。拥有中国化工网的网盛科技在深圳A股市场正式挂牌上市，标志着“国内互联网第一股”正式诞生，由此带动了国内行业细分垂直门户网站的发展。

2.采用ASP外包

ASP（ApplicationServiceProvider，即应用服务供应商）作为一种业务模式，指在共同签署外包协议的基础上，企业客户将其部分或全部与业务流程的相关软件应用委托给服务提供商，由服务提供商通过网络来交付软件服务的商业运作模式。ASP提供给企业的是完整的信息系统及相关服务，而不只是传统的ISP(InternetServiceProvider)和ICP(InternetContentProvider)所提供的服务。服务提供商将保证这些业务流程的平滑运转，不仅要负责应用程序的建立、维护与升级，还要对应用系统进行管理，所有这些服务的交付都是基于互联网的，客户则通过互联网远程获取这些服务。目前ASP外包可减少中小企业建立电子商务系统资金、人力、管理投入，企业可以将精力放在自身的核心业务上。中国万网、铭万网等均提供ASP业务，铭万网针对企业实际需要，通过域名注册、企业建站、功能邮箱、网址导航等应用服务，为企业打开互联网之门。其强大的企业管理、商业资讯、人力资源、时尚娱乐等频道，汇聚了专业、实用的各类信息，全面满足企业一站式资讯需求。

3.自行搭建电子商务平台

中小企业自行建立电子商务网站，考虑到资金、人力投入问题，一般采用虚拟主机方式，向ISP租用虚拟主机空间,由企业自行申请域名、设计网页、推广网站，采用线上线下相结合的方式开展网络营销。由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源,每个用户承受的硬件费用、网络维护费用、通信线路费用均大幅度降低。由于中小企业不愿意专门设立一个部门专门管理、维护网络服务器,所以虚拟主机业务受到中小企业用户的普遍欢迎。自行搭建电子商务平台的好处是可以更完整、全面的介绍企业的情况，便于企业与客户的沟通，中国电信、中国网通、中国移动等ISP均提供虚拟主机业务。

三、电子商务人才的培养定位

目前开办电子商务专业的本科、高职高专院校越来越多，据报道，电子商务专业毕业生的就业率只有20%的就业率，与全国大学毕业生平均47%的就业率相差甚远。电子商务专业成为入学的热门专业，毕业的冷门专业，这就需要我们从企业的需求出发，根据中小企业开展电子商务的模式，以就业为导向来确定电子商务专业的培养目标，培养企业真正需要的电子商务人才。

从中小企业电子商务的应用模式来看，中小企业对电子商务人才的需求是多样性的，其中网络营销与策划是最主要的商务能力，此外还要具有一定的网络技术能力，如需掌握网络操作系统、网页开发工具、动态网页技术、数据库技术等，这样的人在中小企业能成为多面手，具有更大的发展空间。

根据中小企业电子商务的应用情况，目前电子商务人才的培养定位可以分为以下三种类型：

1.网络营销

（1）网上营销与国际贸易

利用网站为企业开拓网上业务、销售或采购商品、客户服务；利用网络平台开发国际市场、进行国际贸易。

（2）电子商务平台营销

B2B综合性平台、行业垂直性平台需要大量的营销、网站推广人员，使中小企业加入其中，进行网上销售或采购。

（3）搜索引擎营销

随着网上信息量的不断增加，搜索引擎的作用越来越大，各类搜索引擎的关键字营销具有很大的人才需求。

2.电子商务技术与营销

（1）ASP技术服务与营销

ASP电子商务服务系统的推广，负责销售电子商务系统和提供电子商务技术支持服务、客户管理等。

（2）电子商务网站建设与管理

对于自行建设网站的中小企业，需要既懂网络营销又精通网站开发技术的复合型人才。

3.网上创业

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关键词：电子商务模式价值链模式分类模式选择

一、商务模式与电子商务模式

至今为止,无论是商务模式,还是电子商务模式,都没有一个统一的定义,不同的专家、学者和企业有不同的看法。下面给出几种常用的观点。

1.PaulTimmers的观点。欧洲学者PaulTimmers认为,商务模式是一种关于企业产品流(服务流)、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制,它包括三个要素:(1)商务参与者的状态及其作用;(2)企业在商务运作中获得的利益和收入来源;(3)企业在商务模式中创造和体现的价值。电子商务模式则是通过电子市场反映产品流、服务流、信息流及其价值创造过程的运作机制。

2.MichaelRappa的观点。北卡州立大学杰出教授MichaelRappa认为,商务模式就其最基本的意义而言,是指做生意的方法,是一个公司赖以生存的模式———一种能够为企业带来收益的模式。商务模式规定了公司在价值链中的位置,并指导其如何赚钱。

3.PeterWeill的观点。MIT信息系统研究中心主任PeterWeil认为,商务模式是对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应商之间关系角色的叙述,这种叙述能够辨认主要产品、信息和金钱的流向,以及参与者能获得的主要利益。

4.AllanAfuah和ChristopherL·Tucci的观点。美国学者AllanAfuah和ChristopherL·Tucci博士认为,商务模式具体体现了公司现在如何获利,以及在未来长时间内的计划。它可以归结概括为一个系统,这个系统包括价值、规模、收入来源、定价、关联活动、整合运作、各种能力、持久性等部分以及各部分之间的连接环节和系统的“动力机制”。电子商务模式也是一个系统,它也包括了上面所说到的各个部分,而且在电子商务模式中更为突出的一点是它利用了互联网的特性来获利。

虽然以上观点有所不同,但都揭示了商务模式的一个本质,即企业获取利润的方式。电子商务模式则是关于企业如何利用网络来获取利润的问题。另外,以上观点都不同程度地指出了商务模式和价值链之间的联系。

二、电子商务模式的分类

1.基于价值链的分类。PaulTimmers提出的分类体系是基于价值链的整合,同时也考虑到了商务模式创新程度的高低和功能整合能力的多寡。按照这种体系电子商务模式可以分为电子商店、电子采购、电子商城、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合商、价值链服务供应商、信息中介、信用服务和其他服务等11类。

2.混合分类。MichaelRappa将电子商务模式分为经纪商、广告商、信息中介商、销售商、制造商、合作附属商务模式、社区服务提供商、内容订阅服务提供商、效用服务提供商等九大类。其中经济商又可以分为买/卖配送、市场交易、商业贸易社区、购买者集合、经销商、虚拟商城、后中介商、拍卖经纪人、反向拍卖经纪商、分类广告、搜索等11种;广告商又可以分为个性化门户网站、专门化门户网站、注意力/刺激性营销、免费模式、廉价商店等5种。中国学者吕本富和张鹏将电子商务模式分为B2B、网上金融、网上销售、网上拍卖/买、网络软服务、网络硬服务、数字商品提供者、技术创新、内容服务、网络门户、网上社区、旁观者等12种。其中BtoB模式根据职能又划分为采购、销售、物流、售后服务等类型;网上金融模式根据金融领域又划分为网络证券、网络银行、网上保险、个人理财、风险资本等类型。

3.基于原模式的分类。PeterWeill认为,电子商务的模式从本质上来说都是属于原模式的一种或者是这些原模式的组合。而他所认为的原模式有以下八种:内容提供者、直接与顾客交易、全面服务提供者、中间商、共享基础设施、价值网整合商、虚拟社区、企业/政府一体化。

4.基于新旧模式差异的分类。PaulBambury从新的商务模式与旧商务模式的差异角度出发,将电子商务模式分为两大类:移植模式和禀赋模式。移植模式是指那些在真实世界当中存在的、并被移植到网络环境中的商务模式。禀赋模式则是在网络环境有的、与生俱来的商务模式。

5.基于控制方的分类。麦肯锡管理咨询公司认为存在三种新兴的电子商务模式,即卖方控制模式、买方控制模式和第三方控制模式。这种分类在一定程度上反映了卖方、买方以及第三方中介在市场交易过程中的相对主导地位,体现了各方对交易的控制程度。

6.基于Internet商务功用的分类。CrystalDreisbach和StaffWriter按照Internet的商务功用,将电子商务模式划分为三类:基于产品销售的商务模式、基于服务销售的商务模式和基于信息交付的商务模式。

7.基于B2B和B2C的分类。中国社科院财贸所课题组基于B2B和B2C模式进行了进一步的分类。

按照为消费者提供的服务内容不同将B2C模式分为电子经纪、电子直销、电子零售、远程教育、网上预定、网上发行、网上金融等7类。将B2B模式分为名录模式、B2B和B2C兼营模式、政府采购和公司采购、供应链模式、中介服务模式、拍卖模式、交换模式等7类。其中中介服务模式又可以细分为信息中介模式、CA中介服务、网络服务模式、银行中介服务等4种。

三、电子商务模式选择与创新

企业在实施电子商务时,商务模式的选择是关键问题。从不同角度提出的电子商务模式分类框架为商务模式的选择提供了参考依据。在以上分析的各种分类方法中,分类比较细致、对企业实施电子商务有现实指导意义的分类方法包括:基于价值链的分类、基于原模式的分类、混合分类、基于B2B和B2C的分类。另外,电子商务模式需要不断创新,模仿照搬会迅速挤干原有商务模式的利润。在以上各种分类方法中,基于价值链的分类和基于原模式的分类为电子商务模式的创新提供了一般性思路。在基于原模式的分类中,采用不同的组合方式将多种原型集成在一起,就可以创造出新的商务模式。但在这种分类方法中,原模式的识别是一个难点,如果原模式划分不清,会直接影响到电子商务模式的选择和创新。因此,我们倾向于采用基于价值链的分类方法来进行模式选择和创新。

典型商务模式的构建一般需要识别企业价值链中的要素,同时考虑到技术的最新发展。企业的价值链要素主要包括采购物流、采购、生产、销售物流、营销、人力资源管理、研发等等。这些要素中哪一个或哪几个对企业利润取得和价值创造的影响最为重要,那么企业在构建电子商务模式时,就应该针对这些环节来进行。例如对一个制造企业来说,原材料的采购是影响企业获利的最重要因素之一,那么该企业可以针对该环节,根据信息技术和网络技术的发展,采取电子采购的方式。

PaulTimmers将其11种模式放到功能整合程度和创新程度组成的矩阵中,如图1所示,电子商店仅包含营销职能,且创新程度最低(是传统模式在Internet上的翻版),因此处在左下角;而价值链整合商的职能整合和创新程度最高(通过创新方法增值),因而处在右上角。图中存在很多空白,企业可以尝试填补矩阵中的空白,挖掘新的商务模式,但要注意现实中的可行性。

参考文献:

[1]PaulTimmers.六大电子商务发展战略[M].北京:机械工业出版社,2001.

[2]PeterWeill,MichaelR·vitale.企业e化八原型[M].台湾:蓝鲸出版有限公司,2001.

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随着Internet技术的迅速发展与应用的日益广泛，人类进入信息化社会的步伐在深度与广上都大大加快。电子商务是通过人与电子通讯方式的结合，进行商务活动，它可减少不必要的中间环节，极大地提高商务活动的效率。电子商务是在信息时代中产生与发展起来的新生事物，同时也是信息技术与各国信息化建设的必然产物。在全球范围内，基于Intemet的电子商务正在以前所未有的速度迅猛发展，它不仅改变着传统的社会生产方式，而且对经济结构的调整产生了极其深刻的影响，成为世界经济新的增长点。电子商务通过Intemet，加快了全球物流、资金流与信息流的交流，极大地降低了经济与社会活动的成本，提高了社会运行效率和企业经济效益。

电子商务将改变企业的生产方式和商务活动的方式。同时，电子商务将对包括石化等传统行业带来一场革命。电子商务一出现就显示出巨大的生命力。它不仅对世界经济格局和贸易体制的变化产生了重大的影响，而且有力地促进了全球经济一体化的进程。

1、什么是电子商务

迄今为止，对电子商务还没有一个权威的定义。人们从不同的角度，对电子商务形成了不同的认识。

电子商务源于英文Electroniccommerce，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方可以在不见面的情况下完成各种商贸活动。

电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以电子数据交换(EDI)和Internet来完成的。尤其是随着Intemet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Intemet技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC(InternetCommerce)。

从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现。由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用Internet网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过Internet一气呵成。

要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

此外，电子商务还改变了人们消费的方式。网上购物是足不出门，看遍世界，网上的搜索功能可方便地带顾客货比多家，同时消费者将能以一种十分轻松自由的自我服务的方式来完成交易，使用户对服务的满意程度大为提高。

2、电子商务应用的三种类型

为了满足不同类型的商务需求，产生了不同模式的电子商务应用。电子商务可以分为消费类电子商务、企业类电子商务、平台类电子商务等类型。在这里主要讨论企业类电子商务。企业类电子商务是指以企业为应用的主体，在企业之间、企业与消费者之间或者企业内部进行的电子商务活动。企业类电子商务是企业改善竞争条件、建立竞争优势的方法。无论从目前电子商务发展现状来看，还是从未来电子商务发展的趋势来看，企业类电子商务市场一直是电子商务市场的主流。2001年全球电子商务交易额高达2200亿美元，其中企业之间的电子商务活动占79％。

2．1企业内部的电子商务(Intranet)

即企业内部之间，通过企业内部网(Intranet)的方式处理与交换商贸信息。企业内部网(In—tranet)是一种有效的商务工具，通过防火墙，企业将自己的内部网与Internet隔离，它可以用来自动处理商务操作及工作流，增强对重要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。通过企业内部的电子商务，可以给企业带来如下好处：增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快的作出反应，能更好地为客户提供服务。

2．2企业间的电子商务(简称为B—B模式)即企业与企业(Business—Business)之间，通过Internet或专用网方式进行电子商务活动。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力。据IDG公司1997年9月的统计，1997年全球在Internet网上进行的电子商务金额为100亿美元，其中企业间的商务活动占其中的79％。Forrester研究公司预计企业间的商务活动将以3倍于企业一个人间电子商务的速度发展。这是因为，在现实物理世界中，企业间的商务贸易额是消费者直接购买的10倍。

2．3企业与消费者之间的电子商务(简称为B～C模式)即企业通过Internet为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店。消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支，因此网上购物将成为电子商务的一个最热闹的话题。

3、电子商务的发展趋势

在强烈的社会需求与计算机信息处理、计算机网络技术高速发展的形势下，电子商务正以惊人的速度在全球发展。在发达国家与发达地区，电子商务不仅会改变企业的生产、经营与管理方式，而且会影响到整个社会的经济运行结构。

不仅仅Internet和万维网(www)，企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)近年来都保持着强劲的发展势头，电子数据交换(EDI)也借助Internet的发展而得到了较大程度的发展，它们都促进了电子商务的迅速发展。

据世界某集团公司分析，全球电子商务价值将从2000年6570亿美元、2001年9190亿美元增加到2004年6．8万亿美元、2005年8．5万亿美元。全球石油产品电子商务交易额将从1999年410亿美元上升到2003年7130亿美元。据预测，全球石化工业电子商务销售额将从2000年占8000亿美元销售额的约2％增加到2011年该工业1．1万亿美元销售额的30％。

目前，电子商务呈现了面向整体解决方案的发展趋势。其特点为：可将不同类型用户工作站及操作系统的多平台结构统一为单一结构的万维网浏览器。电子商务还呈现出向中小用户的发展趋势。在过去，IT的先进技术较容易在大企业获得推广应用。而电子商务则不同，它不仅易被大企业接受，同时也十分适合中小企业开拓市场发展业务的需要，因此，很快将在规模不同的企业，包括小企业中推广。

4、电子商务对企业集团的经营环境与手段所产生的影响

电子商务将改变商务活动的方式。过去一提到商务，人们不是联想到在一家商场中精疲力尽地搜索自己所需的商品，就是联想到在谈判桌前，买卖双方唇枪舌剑地谈判，而如今通过万维网就可以看见店面前台，人们不仅能身临其境地浏览各类产品，而且还能获得在线服务；不仅能够购买物理类产品，如汽车、电视机和录像机，也能购买数字类产品，如信息、录像、录音、数据库、软件及各类知识产品。此外还能获得各类服务，如安排旅游行程、网上医疗诊断和远程教育。电子商务还将改变企业经营的方式。一家企业在网上开设了万维网商店，于是，它便发现世界就在它的面前；客户将在网上与供货方联系，利用网络进行会计结算和支付服务；企业可以方便地与政府部门以及竞争对手发生联系。这种网上联系，将企业经营的方式在各个角度作了改变。

电子商务对企业的经营环境与手段产生影响，促使企业在组织管理方面做出调整，以便适应电子商务时代的要求。首先，企业信息的传递方式发生了变化，信息不用经过中间环节就可以到达沟通的各方。通过企业的内部网与数据库系统，所有的业务单元可以直接进行交流，大大增加了管理人员之间沟通的机会。其次，电子商务迫使企业管理组织由过去的高度集中的单一方式制定，向适当分散的多中心决策组织转变。企业的决策由跨部门、跨职能的组织单元来制定，就避免了传统企业中的结构僵化、、低效率等缺点。

电子商务打破了传统职能部门通过分工合作完成整个工作的过程。从前只是市场部、销售部与客户打交道，现在其他职能部门也能通过网络与客户接触。这样，就要将它们重新组合成直接为客户服务的工作组，以市场的最终效果衡量各部门问的合作状况。电子商务带来的是一种新的企业管理模式，各业务单元间不再是封闭的金字塔结构，而是网状的相互沟通、相互学习的新型组织结构，可以通过共享信息资源来提高工作效率。

电子商务为企业带来大量新的业务机会，也带来不断增加的业务与信息方面的挑战。电子商务为企业带来全新的经营、管理、销售与服务模式，它的出现必将打破企业原有的业务格局。很多公司一直在忙于精简组织机构，并重新构造各种业务的操作流程，以便降低成本、增加反应能力与增强客户服务。网络已成为一种重要的业务传输媒体，通过网络可以进行信息与在线交易，企业的业务将逐步发展为以网络为中心。电子商务可以使企业开展新的业务，获得全球范围内更多的新客户，这些在传统商务环境中很难实现。

电子商务简化了原来复杂的业务处理过程，使传统的业务处理过程演变为以具体业务为核心，以网络为手段的综合处理过程。电子商务使企业间各种单、证处理更快捷，使企业可以主动、及时掌握业务的进展情况。电子商务使企业的对外业务联系转移到网上，改变了原来通过订货会、交易会、固定客户与供应商的渠道，从而大大扩展了企业对外联系的范围。电子商务可以为企业带来许多好处：降低成本，增加销售；提高工作效率；扩展市场范围；与客户良好沟通；提供全天候的服务；为顾客提供个性化服务。

企业信息化程度的高低决定了企业竞争力的高低，这是因为电子商务是以信息化为基础的。电子商务大大降低了企业的生产成本，这得益于原材料的网上采购、中间渠道的缩短、广告费用的降低、管理成本的降低等。电子商务的开展消除了时间限制，企业必须随时准备为客户提供服务，这是电子商务对企业提出的一个要求。

电子商务是商业的新模式。石化企业都将可以通过网络连接在一起，使得各种现实与虚拟的合作都成为可能。一个供应链上的所有企业都可以成为一个协调的合作整体，企业的雇员也可以参与到供应商的业务流程中。石化企业零售商的销售终端可以自动与供应商连接，不再需要采购部门的人工环节，采购定单会自动被确认并安排发货。企业也可以通过全新的方式向顾客提供更好的服务。这不是大企业才能实现的构想。互联网为中小企业提供了一个新的发展机会，任何企业都可能与世界范围内的供应商或顾客建立业务关系。信息的有效利用成为新经济模式中企业增强竞争力的重要手段，电子商务必将成为基本的贸易与通讯手段。