对网络推广的理解范文

导语：如何才能写好一篇对网络推广的理解，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

对于网络营销的认识，一些学者或网络营销从业人员对网络营销的研究和理解往往侧重某些不同的方面：有些偏重网络本身的技术实现手段；有些注重网站的推广技巧；也有些人将网络营销等同于网上直销；还有一些把新兴的电子商务企业的网上销售模式也归入网络营销的范畴……

关于网络营销的理论和方法，国内已经出版一些专著，专业报刊上发表的文章也不少，更多资料出现在互联网相关的网站上。综观现有各种观点，都没有形成一个完整的体系。面对大量信息，为了理解网络营销的全貌，有必要为网络营销下一个比较合理的定义，从“营销”的角度出发，将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。

据此定义，可以得出下列认识：

第一、网络营销不是网上销售网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售。

这可以从两个方面来说明：(1)因为网络营销的效果可能表现在多个方面，例如企业品牌价值的提升、加强与客户之间的沟通、作为一种对外信息的工具、网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的，但是，很可能有利于增加总的销售；(2)网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销，往往还要采取许多传统的方式，如传统媒体广告、新闻、印发宣传册等。

第二、网络营销不仅限于网上

这样说也许有些费解，不在网上怎么叫网络营销？这是因为互联网本身还是一个新生事物，在我国，上网人数占总人口的比例还很小，即使对于已经上网的人来说，由于种种因素的限制，有意寻找相关信息，在互联网上通过一些常规的检索办法，不一定能顺利找到所需信息，何况，对于许多初级用户来说，可能根本不知道如何去查询信息，因此，一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外，还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。这可以理解为关于网络营销本身的营销，正如关于广告的广告。

第三、网络营销建立在传统营销理论基础之上

因为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。有关网络营销理论与传统营销理论的比较将在后面内容中做深入分析。

网络销售就是利用网络进行买卖销售

常见的网络推广方法有：

1.搜索引擎竞价推广。比如：百度竞价推广、google竞价推广、雅虎竞价推广。这种推广方式是按点击量付费，见效快，但成本高，而且容易遭同行有意点击。

2.博客推广。这是web2.0时代新兴的网络推广方式。博客推广之所以受到欢迎在于博客做到了博客主与浏览者之间的互动，浏览者在浏览博主发表的文章时有意无意的宣传推广了该文章。要想吸引浏览者，这就要求博客主发表的文章要有吸引力有传播力。从这一点来说，博客推广是另一种形式的口碑营销。博客推广的另一大好处在于博客对搜索引擎的友好度较高，同样的文章在搜索引擎的排名比一般网站高。

3.论坛推广。一种传统的网络推广方式。费时费力，效果却不见得怎么好。

4.邮件推广。传统的网络推广方式。由于各大邮件提供商比如网易邮箱等加强了反垃圾邮件功能，现在已经无多大效果。

篇2

你要知道，只要是涉及第三方的网络营销推广，就有作弊的可能，我们拿到的数据未必完全是真实的。你拿到10000个点击量，可能只有1个来自真实用户；拿到10万个注册用户，可能全部都是机器生成——我们必须要有个筛选过滤的过程。

因为作弊方法太多，暂时没有什么系统性的方法可以一劳永逸。有一个简单的原则就是：找异常。真实的数据，看起来就是会比较真实，数据间的比例关系也会比较合理，在时间和地域上的曲线分布都会比较平滑。反过来，作弊的点击和流量有可能会考虑不周，从而在某方面显现异常。

你的网站在广告投放推广期的点击和流量数据，有哪些可能出现异常的地方呢？最傻最容易看出来的是：

时间分布异常：前一个月每天才5个注册，结算前一天来了10000个注册；

行为异常：广告链接到目标页面，但是所有流量都是在注册页面；

地域异常：都来自同一个IP段；

其他异常：所有注册用户都没有填写具体信息、或者所有注册用户都叫类似名字、或者所有注册用户的注册email都长得很像。

但这些只是简单粗糙的作弊，并不能涵盖所有作弊特点。我们判断流量虚假的原则是确定的：流量是否显著异常。如果合作方能做到数据表现和真实流量没区别，我们确实也很难分辨真假。但我们已经把那些比较傻的作弊数据给排除掉了。

现在你拿到了剩下的真实数据，代表了你的网站在社会和网民群体中的真实形象和影响力。下面你要开始考虑网络推广效果的细微差异了：带来庞大的用户数量就是好吗？带来10万元订单就一定比1万元订单好吗？带来1000个新用户就一定比带来500个好吗？带来1000个访客就比500个访客要有价值吗？

不一定。

因为我们虽然衡量了网络推广活动达成效果的指标数量，但是却没有仔细去考评指标的质量。比如说我们派两个人去不同水果摊买50块钱的苹果，心里面想着谁买得多就说谁能干(用“重量”做指标)。最后甲带回来20斤苹果，乙带回来10斤，于是我们认为甲比乙更能干一些——细细想想，是不是觉得有点怪？万一甲带回来的苹果很难吃呢？万一乙买回来的是你这辈子吃过的最好吃的苹果呢？

在这个例子里，我们本来想采用“苹果的重量”来衡量两个人的能干程度，后来又加入了“口味”来辅助评判。对于网络推广效果的指标来说，我们也可以类似的引入一些辅助标准，来帮助我们更好的理解那些主要指标的质量。

第一类的辅助指标，是当期就能拿到的、可以帮助我们衡量主要指标质量的其他指标。比如说，我们的目标是“销售”，那么我们除了订单金额之外，还可以把综合订单量、平均订单金额、购物顾客数量等拿来和利润一起来分析。

假设新浪广告带来了10万元的销售额，QQ网站广告带来8万元销售额。新浪网站的订单数量是500，来自500名不同的客户，平均订单金额200元；而QQ网站的订单数是800，来自800名不同的客户，平均订单金额100——这时候，根据我们策略和目的不同，我们很可能就做出不同的判断。

如果我们当前的目的是“盈利”，我们会得出结论说新浪网站的广告效果更好一些。但如果我们的目标是“扩大客户群”，那么QQ网站的广告效果可能比新浪网站广告效果更好。总而言之，我们要根据战略目标来调整自己的评估系统中各个指标的定义，以便于让它更精准的反映目标达成情况。

我们的目标不同，就会导致我们对“网络推广效果”的理解不同，也就会需要选用不同的辅助指标来帮助我们更好的解读数据。举个例子，比如我们要做个网络推广活动，目的是给网站提升流量。那么，网站停留时间、浏览深度、是否到达特定页面，就成为我们的主要辅助指标。至于订单数量、销售额这些就处于次要位置，一些特定的能带来高质量流量的营销渠道，会更容易脱颖而出。

除了上面所说的这些之外，还有另一类辅助指标——长期效果。简单说，就是隔一段时间，再测量一下之前某个网络推广活动带来的流量、客户表现如何。

再举两个非常类似的例子。第一个，假设我们和一些人气论坛搞活动，吸引论坛的网友们到你的网站访问，注册就送论坛积分或小礼品(这是非常常用的、初期效果很好的促销手段)。但是，当我们在一个月后再查数据的时候，会发现只有1%的新注册用户在活动结束后依然访问网站，5%的人在7天内访问过，0.1%的人有过购物行为……而自然增长的真实新用户，各方面数据表现应该至少是活动用户的10倍以上。如果你为了在论坛拉拢到的新用户，而支付给论坛一笔活动费用的话，很可能是花钱换来了毫无用处的人气。

另一个例子，假如我们和某大网站做用户交换，为了吸引客户，我们可以给出“买100减30”的折扣券，仅供合作方带来的新注册用户使用。如果很不识相的在一个月后再查一下推广效果，或许你会发现这数以十万计的新用户中，只有1%再次访问过网站，而正常增长的用户行为应该是至少10%。

为什么会有这个差距呢？你仔细在网上搜索之后，可能会发现所有的网购论坛上都已经贴出了帖子说“你的网站在送钱，买100送30，通过这里(你的合作方)重新注册个账号就好！”。然后无数的老用户重新注册账号，拿了折扣券买了自己本来要买的东西之后，就把这个账号丢了。

我们可以看到，在网络推广方面，赚人气和赚利润是有显著区别的。高效不见得就快捷、精准投放要好于海量推广。辅助指标不仅仅可以帮助我们更精准的衡量网络营销效果，衡量它在“达成目标”方面的真实作用，而且还能够在一定程度上更全面和精准地过滤作弊数据，一举两得。

OK，经过这些步骤，我们已经大致明白了自己需要的是怎样一套符合自己公司特点的网络推广方案，虽然还有很多细节和技术性评估体系需要分析，但只要你够认真，“三步走”的方法，应该已经可以确保比一般公司目前使用的要更精确、更全面一些了。

PS：

有些人会问：有必要把网络推广搞得这么麻烦吗？

嗯……这样才能用更少的钱达到更好的效果，不同水平的产品推广和策划经理去执行一个类似的促销活动，真实效果差10倍是很正常的事情。哪怕你只投入100万元，但如果能够通过分析数据积累经验，优化推广策划和方法就有可能帮你省90万，看在钱的面子上，多琢磨琢磨这些看似枯燥的数据何乐而不为？

篇3

主要负责产品咨询、到账查款及信用评价等比较琐碎的事儿，需要心思缜密的女孩优先。要求打字速度快70字/分钟(能满足6个同时咨询的客户)、沟通能力强、反应灵敏及勤学好问

2、美工设计

主要负责店铺首页装修，店铺产品描述、图片设计、店铺宝贝图片的设计等，漂亮的店铺少不了出色的美工，出色的美工脱离不了准确的把握客户的需求针对性，准确把握产品特性。

要求对色彩有深刻把握力，熟练使用photoshop、Dreamweaver、flash、coreldraw等设计软件，有独特的创意观点，热爱设计、善于沟通、不怕辛苦，对市场敏感、了解客户群体兴趣爱好。

3、文案策划

主要负责编辑、撰写广告文字内容，具体来说就是广告语、宝贝标题、宝贝详情里的文字内容，总之一切写给消费者看的东西。而策划考虑的是怎样做广告，比如对顾客的分析、宣传重点、营销策略，此外策划可能还要考虑华绵、文案的表现方向等，大致的说策划做的东西是给客户看的，一个产品的卖点通过文字表达出来就是文案策划完成的。要求：具备独立提案和创新整合的能力，思路清晰，理解及创意能力强、知识面广、文字极具煽情性；有创意性画面构思能力和策略整合能力；具备良好的沟通能力、表达能力；熟练使用办公软件powerpoint等软件；有些的统筹、分析、综合、归纳能力和严谨的逻辑思维能力；对广告有深入的认识，对项目有独到的理解。

4、网络推广

推广的目的在于带来店铺流量、访问量、品牌形象提升等效果，扩大被推广店铺的知名度和影响力，提升销售业绩。主要工作有：根据市场活动要求结合品牌策略发展，策划、组织、管理产品/品牌推广工作；负责网络推广计划的执行、过程监控和评估；监督网络推广策略的执行；根据推广策略及计划制定网络区域推广计划并监督区域执行；与店铺其他管理人员协作对店铺进行改进；组织协调其他人员的网络推广工作等。

要求：熟悉网络广告操作规范、流程、渠道，熟悉blog推广、BBS推广等常见网络推广方式，熟悉淘宝SEO，熟练运作直通车、钻石展位等淘宝广告，有一定的美工基础和写作策划能力，有良好的沟通、组织、协调能力，有一定的市场信息收集、分析能力

5、打造1+1>2的team！！！

(1)建立共同目标，营造共同愿景；

(2)促进团队关系，提高团队活力；

(3)制定团队制度，规范团队行为；

(4)提升领导能力，凝聚团队力量；

(5)构造利益链，牵动团队人心；

(6)知识充电，提高学习能力

对于电商大方向的运营与把握

1.市场定位

在这个店铺选择要推广的产品是否与打造爆款的理念有关联，是否符合潮流、大众市场、有市场发展前景。

2.人群定位

不仅要从性别，还要有针对性的从年龄层次、购买能力、产品差异化、用户喜好等做详细的分析调研，从一线基础数据入手着重分析。

3.延续性

当很多产品适合某个季节或者时段的时候必须要从一个合理科学的运营理念入手去做，分析不同季节(春夏秋冬)产品的属性去考虑；另外也要分析产品的营销区间如节日、活动区间、日常假期等来做一个产的综合运营策略，当然一定要思考活动的前端和后续，没有活动与有活动之间的潜在影响，如何权衡和弥补等。

4.生产渠道

从事电商必须从实际出发，从产品本身出发，必须要看是否有供货能力，是选择的代销、品牌授权、直销、还是自己原创品牌，往往这个也是容易忽略的因素，不同的渠道对它的产品打造也是存在一定差异性的，还有一点就是要思考一个东西，利润空间与发展策略的相吻合度。

5.售后

一切活动的进行和结束都是需要一定时间和过程去促成，当产品打造在原有质量有保证情况下，运营活动得到有序展开，但产品因主观因素产生负面影响时，需要强有力的售后支持去挽回与弥补，不断的维护好客户关系和顾客的店铺忠诚度，俗话说：“有钱难买回头客”。切忌为了搞活动而活动。

常用打造爆款营销推广手段

1.广告投放(超级麦霸)推广

2.淘宝试用中心推广

3.钻石展位推广

4.参加淘宝聚划算团购推广

5.sns社会化营销推广

6.淘金币活动推广

7.淘宝联盟推广

8.淘宝直通车精准营销推广

当然想做好爆款打造和活动必须要做一些详细的规划和准备：

1.前期工作的准备

2.产品的选择与备货

3.设计

4.资金的流动与控制

5.运营工作的计划与管理

6.数据与信息的反馈

店铺宝贝页面优化

图片制作规范

1.正确构图

A.横式构图

适合小件产品并且色彩丰富品牌产品

B.竖式构图

适合服装服饰、化妆品、杯子等物品的构图

C.斜视构图

适合造型、色彩定义的个性化小型商品

D.商品形状二次设计构图

适合项链、皮带、围巾等线状商品

E.远近结合构图

适合色彩种类单一的细小商品

F.黄金分割法构图

适合饰品、绿色植物等对视觉效果的、美感要求较高的商品

G.意境构图

适合饰品、食品、服装等需要营造氛围的商品

2.对比优化

A.图片一般情况最好选择使用正方形(特殊情况除外)

B.适当的调整图片亮度、对比度

C.小商品可以在主图放多种颜色

3.细节特写

A.商品排列一定要整齐

B.主图不能过于饱满

C.主图排列应该平均分配，不能过于居中

D.主图不要加无关紧要的文字，确保清晰，用户体验良好

E.切忌不要放两张图片一样的在主图，多思考用户感受

F.商品颜色多的情况下，背景颜色尽量单一

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甲方：

乙方：

甲、乙双方，经友好协商，就甲方委托乙方进行网络营销合作事宜达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。

第一条：

甲方委托乙方为甲方实施的网络营销合作项目，甲方按月向乙方支付元为营销服务费用（刊前付款），并按网络业绩%支付提成费用（月底结算）。

第二条：甲方权利和义务

1.根据本合同网络营销合作项目的实际需要和乙方的要求提供协助。

2.按本合同附件载明的付款金额及方式支付服务费用。

3.甲方提供的资料必须准确，真实、有效，如因甲方提供虚假资料造成的损失，责任由甲方承担。

4.乙方为甲方提供技术服务期间，为明确乙方服务身份，甲方站点首页页脚处需加注乙方标识及链接。

5.甲方需认真积极接待来自网络渠道的意向客户，保证不区别网络意向客户。

6.甲方不以任何形式拖欠乙方业绩提成费用，按业绩到款及时付给乙方规定的佣金

7.如市场价格发生变动，甲方不能任意降低乙方的业绩提成比例，需和乙方协商。

第三条：乙方权利义务

1.依合同约定，收取相关费用。

2.乙方保证为甲方提供网络营销服务（包含且不限于网站优化、竞价服务、事件营销广告策划、自媒体营销），按公司规定的商品或服务做网络网络营销，按周向甲方提供营销数据和报告。

3.在合作期间，甲方若需对推广网站进行调整，需事先与乙方商议确定。若甲方在未得到乙方认可或指导的情况下，自行添加、删除网站内容、修改程序等，由此造成流量下降，其责任由甲方自行承担。

4.在合作期间，乙方可根据合作需要，对甲方网站进行结构、代码优化及调整，甲方需支持和协助。

5.乙方按照甲方提供的商品或服务进行网络推广，不得随意调整，如需调整，乙方需和甲方协商解决。

第四条：违约责任

1.甲方如违反国家有关政策法规，乙方有权中止合同，并由甲方承担相应的责任。

2.如甲方未按约定的服务费用和业绩提成付款，乙方有权终止合同，并不退还甲方已付提成款，同时享有追缴违约金的权利。

第五条：合同附则

1.如需停止合同，需提前一周向另一方提出终止合同的通知,乙方将网络推广帐号及相关资料移交甲方。

2.甲方款项到位的情况下，乙方不得任意提高甲方的业绩提成标准，甲方也不得任意降低业绩提成标准，如有变动需协商解决。

3.执行过程中发生争议，双方应当协商解决，协商不成，通过司法程序解决。

第六条：合同续签

为了便于乙方网络推广营销及技术维护，甲乙双方应在服务期结束前一个月进行续签合同。

第七条：服务时间

本协议有关网络营销合作项目正式开始实施日期以合同签订日期为准。

第八条：付款方式

1.按每个实时客户销售成交成功后，参照 的标准及时支付提成佣金，不得累计支付佣金。

2.本合同生效后，甲方不按约定及时付款的，乙方有权随时终止营销推广操作。

3.合同执行过程中，甲方未按成交成功后不支付提成款的，乙方除有权终止本协议外，甲方还应按余款的50%对乙方进行违约赔偿。

本合同一式两份，双方各执一份，双方签字盖章后即日生效。

甲方: 乙方：

(公章） （公章）

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与此相应，各种类型的网络广告和网络推广服务也不断产生，“条幅广告”、“按钮广告”、“大幅面广告”、“搜索引擎收费登陆”、“搜索竞价排名”等等……，种种名词让人眼花缭乱，对于一个不太熟悉网络的企业，要选择一个适合自己的推广服务，真的不容易。

正因为此，在网络推广方面，不同的选择使企业得到的效果差异很大，有些企业花钱不多，却让销售额成倍增长，另一些则在大笔投入之后，还是感到毫无效果。

下面，我们将逐一介绍、分析和比较各种不同的网络推广产品，帮企业做个参谋，选择出最适合自己的那一种。

武器之一：电子邮件营销

所谓的电子邮件营销，就是企业购买邮件地址库，将自己企业和产品信息通过电子邮件发送出去。有的客户网站，没有邮箱地址，只有一个feedback表格让你填，你可以用下面方法找到客户的有效邮箱，如客户网站为，那么你可以在百度中输入“abcd.com邮箱”进行搜索，结果中就可以看到很多邮箱地址。

武器之二：文字链广告

文字链广告，就是写一段话，将此段话链接企业的网站后放置在各大门户的相应板块。如果用户上网看到了并且点击，则可到企业的网站上浏览一番。否则，只是花钱买了一句话。笔者曾对这种广告带来的点击率做过统计分析，在中国最大的门户首页面，号称每天几千万次的pageview的前提下，带来的点击大概在1000次左右，然后就是价格确实非常昂贵。此种方式适合于财大气粗的巨头企业，目的不是为了通过链接带来定单，而是保证自己的品牌在外时刻传播。

武器之三：搜索引擎结果文字链

之所以无法评估效果，是因为这个业务刚刚推出，之所以受欢迎指数被评为两星，是因为慧聪打了一个所谓“中国搜索联盟”的招牌。慧聪是做分类广告起家的。为了适应网络的发展，慧聪把以前的包版业务做到了网上。包的是电子版。此种方式的优点在于对目标客户比较聚焦，例如，用户在搜索“椅子”，他在搜索引擎结果出来的是“椅子”相关的企业。由于是按照放置时间长短来收费，所以此种武器的缺点是用户不知道自己的网站到底被多少人关注和看过，不知道那个订单是由此带来的。同时由于刚刚推出，不知道生存能力如何。关于其前阶段的炒作，业内人士一般认为慧聪只是想借反Google的名义吸引眼球，联盟本身无法给客户带来有效访问量。

武器之四：网络图片广告

网络图片广告包括“条幅广告”、“按钮广告”、“大幅面广告”，因为这类广告几乎都是伴随着互联网诞生即出现的，因此又被称为“传统网络广告”(大幅面广告虽然是近年出现，但本质上是“按钮广告”的扩展，并不是新事物)。

网络图片广告广告和报纸、杂志等传统媒体上的广告很类似，也很容易理解：当网民浏览一个网页时，它上面放置的广告条幅、按钮等就会出现，从而被人看到。

近几年，互联网在我国获得了巨大的发展，根据CNNIC统计数据，2007年中国网站数量则超过了131万个，越来越多的企业开始尝试上网，建站，希望通过网络进行广告宣传，推广产品，提高销售额。

通常来说，网络图片广告价格昂贵，按照“展现次数”和“展现质量”来收费：显示的次数越多，在网页上出现的位置越好，价格就越贵。这与报纸杂志几乎是一模一样，头版的广告自然比二版的贵，发行量大的报纸广告也会比发行量小的广告贵。提供传统网络广告的网站，经常会对自己的客户说：“这个页面每天有很多人访问，你的广告将会出现很多次，而且位置非常明显，这将给访问者对你的产品留下深刻印象，所以会带来很好的推广效果……”，这听起来合情合理，实际上呢？

由于投放盲目，受众(即看到广告的人)太分散，在大多数情况下，这类广告会被浏览者所“忽视”!如果你在看到这篇文章之前刚刚浏览了某个网页的话，你能告诉我，它上面的广告是什么吗？我有99.9%的把握，你说不上来。

在网络中，“点击”是个非常独特的概念，一个浏览者会“点击”他感兴趣的内容，从而了解更多，如果网民注意到某个广告内容，并对它感兴趣，就会点击进入广告客户的网站(譬如投放广告的企业网站)，进一步了解相关产品和服务，因此，记录下一个广告被点击次数的多少，也就能精确统计出它的效果。

经过大量数据的测算表明，网络图片广告的平均点击率仅为0.3%，也就是每显示1000次，会被点击3次，通常，显示1000次此类广告的价格在30~90元之间，也就是，得到一个点击，企业要付出10~30元。

综合来说，网络图片广告适合于那些有着大量广告预算，同时目标客户群极为广泛的企业和产品，譬如“手机”、“电脑”、“常用药品”、“保健品”、“汽车”……等等，如果你的企业不属此类，最好慎重选择这种网络广告形式。

当然与此差不多的还有流媒体广告等。

武器之五：搜索引擎结果登录

互联网上有太多的网站和信息，网民怎样才能找到自己想了解的内容?答案是：用搜索引擎。搜索引擎是互联网的基础服务之一，也是网站推广的基本途径之一，如果能够被比较知名的搜索引擎收录，就会被查询相关信息的网民发现，从而被访问。

搜索引擎结果登录，是指缴纳一定的费用，然后被收录，目前新浪、搜狐等均提供这类服务，它通常包括两种类型的收录，一种是普通型登录：“仅保证收录你的网站，不保证排名和位置”，也就是说，你交了钱，他把你的网站放在他的数据库中，但同时在数据库中的还有成千上万的其他网站，当网民搜索的时候，你的网站会出现在非常后面，如果网民有耐心一家一家看下来，就会访问到你的网站。显然，这种收录的推广效果不能保证，当然收费也会便宜些，现在的行价是300元/年(指收录你1年，需要300元，如果你想放的时间长些，要多交一些钱)。

如果你希望排名靠前，那就要选择“推广型登录”，在推广型登录中，你的网站保证排在搜索结果第一页，从而被别人看到和访问的几率大大增加。这种服务一般要2500元/年。“推广型登录”刚推出的时候，确实是一种优秀的网络推广服务，花费不多，效果明显，但是随着时间的推移，它的效果越来越差。为什么呢？因为提供这种服务的搜索引擎，保证把你的网站排在搜索结果第一页，但没有限定一页会放多少家网站。

于是，参加服务的网站越多，第一页的就越多。为了解决排名问题，这些搜索引擎想出了一个“滚动排队”的方法，即所有排在第一页的网站，进行滚动，今天你排第一，明天就是第二，后天第三……不断往后排，直到排到最后一名，然后再过一天，又变成第一，循环往复。

搜索引擎结果登录花费不多，是一种适合中小企业的网络推广形式，但由于服务模式的缺陷，他的效果不稳定，并不是最佳选择。

武器之六：搜索引擎竞价排名

搜索引擎竞价排名是近几年风靡世界的网络推广服务，他以“提升企业销售额”为直接目标，具有覆盖面广、针对性强、操作灵活、投资回报高等特点。因为搜索竞价排名有众多其他类型服务不可替代的优势，从而逐渐成为网络推广的主流产品。

竞价排名与搜索引擎收费登录有类似的地方，但本质上很不一样。说他们类似，是因为他们都借助搜索引擎这个平台来进行推广，说本质不同，是因为竞价排名不是按照排名的时间长短收费，而是按照为客户网站带去的实际访问量收费。

前面谈到，“点击”是网络中的一个独特概念，如果网民注意到某个广告内容，并对它感兴趣，就会点击进入广告客户的网站(譬如投放广告的企业网站)，进一步了解相关产品和服务，记录下一个广告被点击次数的多少，也就能精确统计出它的效果。竞价排名的收费方式，正是记录下有效点击的次数，并以此为收费依据，因此，他是一种真正按照效果收费的网络推广服务。

概括起来，竞价排名有四大特点：

第一个特点：广。竞价排名通常是联合了众多知名网站，共同提供服务。譬如国内的百度搜索竞价排名服务，联盟包括了中国所有的主流门户网站，只要投入极少的资金，用户的网站就会占据中国所有大流量网站的搜索结果前列黄金位置。这些网站不仅包括雅虎，搜狐、网易、新浪、腾讯等等人们可以想象的到的所有大牌网站，也包括上海热线、21cn等等地方强势网络媒体。只要在百度的竞价排名投入很少的一部分预付金，就可以在500多家网站的搜索结果里排在前列。这些网站的网络用户流量占到了中国所有网民流量的95%，无论哪里的用户都可以轻松看到排名结果，广泛的受众保证了这种营销方式的效果。

第二个特点：专。竞价排名的服务模式是让用户注册属于自己的产品关键字(即产品或服务的具体名称)，当网民通过搜索引擎寻找相应产品信息时，该网站将出现在搜索结果的醒目位置，成为客户首选。这是真正的点对点广告投放，不浪费一分钱的广告费，让商品找到买家，让买家找到自己想买的产品，针对性极强。举个例子：人们想买手机的时候，他会通过搜索引擎查找相关品牌的资料，排在前面的网站推广的产品就会有很好的销售机会。竞价排名就会解决这个问题：用户想买的东西正是广告要卖的东西，极大的降低了厂商的推广成本，让人们很方便的购物。

第三个特点：全。很多企业都提供多种产品或服务，即使是同一种产品，也往往有多种名称，竞价排名不限制用户注册的“产品关键字”数量，通过注册大量“产品关键字”，企业的每一种产品都有机会被潜在客户发现，从而最大限度地得到潜在客户的访问，获得最好的推广效果

例如：一个鲜花销售店，在以往的宣传中他只能让人们了解到他只是一个销售鲜花的商店，但参加竞价排名后，人们可以了解到他更多的产品和服务，如：礼品、蛋糕、鲜花店连锁、网上鲜花速递、水果篮等，同时到了节假日，他还可以根据人们的需求推出一些新的产品与服务，并及时的注册新的关键字，让潜在的客户能在第一时间找到他，在短短几天带来巨大收益。

第四个特点：活。竞价排名按照为客户带来的访问量付费，任何参加竞价排名的用户都可以灵活的控制自己的成本预算，随时按照自己的监测效果来调整竞价产品关键字的价格。先进的成本控制措施，使得用户的每一分钱都会物有所值，真正为用户带来良好的效益。

根据用户的实际使用效果来看，竞价排名是真正能够帮助企业带来新客户，帮助企业提高销售额的最有效的网络推广服务。它极其适合于希望自己的产品走向更大范围市场的中小企业用户。这种低成本、有效而灵活的营销方式会得到越来越广泛的应用。

武器之七：Blog营销

Blog营销并不从一开始就为人所知，人们对它的熟识是在简单、自由的工具出现和信息开放潮流兴起之后。它可被看作定期更新的网络刊物，Web用户可以在上面信息，与来自世界各地的“观众”联系并互相对话。

武器之八：网络炒作

网络炒作总的说来就是利用网络媒体，通过推手或者幕后人，发动网络对某个人物或者公司、或者机构进行两个方面的评论，一个方面是正面效应另一方面是负面效应。从而引起网友的关注增加人气，当人气一定的时候，这个人或者公司或者机构就会被网络关注，从而把这个人或者公司机构进行炒红。这就是网络炒作。

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首先你必须要知道，成为一名专业的网络推广员，需要积累哪些资源呢?

第一个就是ID，ID很好理解，就是各位站长在论坛，门户的通行证，用户名或者邮箱，可以是马甲，可以是论坛账号，可以是门户通行证，也可以是邮箱，QQ等。

有了ID，当然少不了ID的等级，有时是需要积分的，假如你的ID等级不够高的话，很多事你都做不来，例如发广告，例如挂链接，这些一般都要达到某个级别才能做的。有些论坛，像中国站长论坛，他们会以积分(论坛金钱)来竞拍个性签名的，因此没有论坛金钱，你可想而知，你在论坛上发帖，但你的网站却比别人少了一个推广的机会。

中国网民非常多，因此良好的人脉对网站推广起十分巨大的作用，良好的人脉是各位站长一般所需要的。人脉会帮助网站的发展。

最后就是与媒体的关系，其实站长与媒体密切相关，别以为大媒体往往不理小网站，其实不然的，很多时候都是靠小网站推动他们发展的。这说明了我们应该多认识一些编辑人员。

其次你必须知道应该如何积累资源。

ID资源，我们可以在平时的网站工作中区积累，例如我要进行论坛推广，那么我就先收集推广的论坛的相关情况(如权重，PR等)，然而注册尽可能多的马甲，通过不断的摸索，就会慢慢得到推广的效果。ID一定要不断地去提升等级，新ID一般没有什么用的，越高级的ID，推广效果越好。

平常在网络这个村子里，我们应该尽可能扩展人脉，交多点朋友。作为一个站长，如果单凭自己的力量很难把网站做上去的，假如有志同道合的朋友帮忙，那么网站用户量自然就容易就上去了。那么这其实就是要各位多点通过论坛交流，通过QQ群认识更多的朋友。

至于怎样利用媒体的问题。你可以在门户网站上发表文章的时候，多留意一下编辑的联系方式，这样就很容易联系起来了。跟编辑关系好，你的文章通过率会大大提高的，推广效果也会更好

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网络推手这个词通常是指这样一种人，他们利用网络操作规则和大众接受心理，利用互联网资源，以事件策划和舆论引导手法让受众知晓、关注某些特定信息。而这些信息通常是与特定的人物、产品和品牌紧密相关的。

所以，归根到底，网络推手借以生存的根本条件是互联网不同用户间信息不对等来实现有目的的信息引导。而在中文互联网内容发展的各个阶段，都有一些自发的或者公共服务式的方法来减小这样的不对等，例如百度贴吧和百度知道。

这样就很难界定网络推手最早出现于何时。但大家普遍知道网络推手这个词，应该是从2005年的“天仙妹妹”事件开始的。这个事件的推手“浪兄”，起初是偶遇这位名叫余红艳的四川理县羌族姑娘，之后看到了商业利益，也就做起了专业的推手。

网络炒作的不菲回报，已经让网络推手成为一种有利可图的职业，中国现在的网络推手至少有数万人，而且，已经形成了市场竞争和业务分工。但是，他们的这个商业模式真的成立吗?商业操作侵犯公共领域?

之前曾有媒体称“新闻网页、贴吧、网站论坛、博客、QQ群、聊天室、网络视频，已经成了网络推手必用的七种武器。”显然，这些被提到的平台很大程度上是网友间交流观点的，相当于公共服务平台，这些平台本身是开放的，能够通过开放基础上层的增值服务来获取商业收入，比如广告等。这个商业模式是成立的。

但网络推手的活动范围不在上层，而是在这个基础内部。这些“推”的商业策划通过用户体验传播的模式来到达并影响受众，所以，有很多学者认为，网络推手的商业模式并不成立。

这种观点认为：首先，网络推手的商业行为并没有区分开平台服务和增值服务。其次，网络推手需要将他人的免费平台纳入自己的生产资料中并且不支付成本，最关键的是，网络推手很大程度上是利用用户对于体验传播的信任而传达商业信息。

显然，通过这三点可以看出网络推手似乎并不具备一个提升商业附加值的明确过程。如果要讨论盈利，就更加不确定了。即便是一个成功的互联网商业推广，没有任何的理论、模型或者市场调研数据可以去评估网络推手的业务所带来的价值，继而也无法去修正或者改进使网络推手的业务流程升级为商业模式。

基于这样的分析，持这一观点的专家学者们认为，如果从营销的角度去看网络推手，规范的做法应该是在网络推手的信息上标注，让用户知道这一事件或者信息来自商业推广者。这样就可以把公共平台和商业业务区分开，才有可能去讨论商业模式。事实上，这一意见在早些时候的百度公关危机时，就有人提出：百度将竞价排名信息和搜索结果混在一起，没有区分基础平台和增值业务，这是百度在商业模式上的最大问题。

但各个从事网络推手工作的企业或个人都认为，如果加以标注，网络推手的作用会严重受到影响。有一名网络推手表示： “我们欢迎网友来分析判断，包括欢迎有人来指出我们的帖子是有意炒作。因为这也包含了接收信息的过程，我们工作的目的就是这个过程。”但提及加注标示，他认为会影响推广的效果：“首先阅读量会受影响，其次即便是有人想了解，也只是来看看推广的是什么，我们做的策划和推广的意义就打折扣了。”

在公共平台内容服务中的植入式营销?

“推手和其他服务业从业者其实是一样的，提供用户所需要的，并以此获得报酬。这个用户，既包括消费者，也包括广告主。”一名网络推手告诉记者。

事实上，他这样的想法不仅仅代表一些业务涉及网络推广的营销策划专业人士，与部分关注网络推手现象的学者意见业是一致的。

无论是公共论坛(区别于专业学术论坛和封闭论坛)、博客、即时通讯工具、网络视频还是意见分享网站。用户使用这些公共平台的第一需求是内容，而这种对内容的需求很大程度上都是具有娱乐特征的。也就是可以换句话说，网络推手是在为互联网公共平台填充内容。而网络推手所推广的商业信息，是植入这些内容以获得传播效果的。

2008年圣诞节前，天涯论坛上出现了一个图文并茂的帖子，内容是发帖者称自己在北京市大望路看到有三个人穿着圣诞老人的衣服派发礼物，经上前询问得知这三个人是生活在北京的四川人，地震期间辞去了工作回家帮忙，之后回北京通过经营淘宝全球购业务获得了不菲收入，减轻了家中很多负担，为表示感谢在圣诞节前走上街头派送礼物。这是一个网络推手的营销策划案例。策划该案例的推手告诉记者，这个事件是策划出来的，这个帖子也是他们安排人发的，但其他论坛的转帖和这一事件在各类IM平台上的传播大部分并不是他们所为，而是网友觉得有意思自发进行的。他认为，这个策划借助了“山寨”、“圣诞老人”、“四川”等热点，而且网络上的帖子提供的是真实信息，用户阅读内容，并自发转载是预料之中的，这样自然而然达到了给淘宝全球购做品牌推广的目的。

“谈商业模式的话，推手的工作可以定性为事件营销，只是在渠道上通过网络舆论实现而非专业媒体。”一位推手这样总结自己的工作。关于推手现象与百度事件的对比，他认为，使用百度的人很多是需要获得确切并且可信赖的信息的，而公共论坛用户大多是在上面放松娱乐。百度的做法影响了受众的用户体验，甚至使目标受众的需求无法满足，所以产生了问题。而在互联网公共平台上提供具备趣味性、娱乐性、言之有物的内容，满足了目标受众的需求，是可以延续并系统化的。

网络推手行业急需规范

虽然对于商业模式的理解各异，但几乎所有被采访的网络推手都认为，目前网络推广行业太混乱了。他们比任何人都期待有一个规范、准确、合理的市场规则。

从记者了解到的情况来看，由于具有匿名性质，对网络推手的否定很大程度上似乎是由于行业中小部分企业和个人职业道德缺失使整个行业受辱。他们告诉记者：“网络推广不能使用虚假的信息，不能借助于法律不允许的事情或政治领域的事件。”但是这些初步约定俗成的规矩并没有被所有人遵守。2008年年末，网上热传南京“天价烟”事件。据知情人士透露，最初的帖子是一个推手的策划，但非但没有引起网友对该烟草产品的的品牌认同，反而导致了一名政府官员被撤职。

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关键词：国际贸易； 外贸电子商务； B2B电子商务平台

中图分类号：G642. 0 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2013）07-134-001

全球电子商务的飞速发展形成了一种高效的国际贸易环境，给全球经济带来了根本性变革。成本低、效率高、全天候运作、低税赋、基础设施的低依赖性、全球资源配置等独特优势已使电子商务贸易成为中小型外贸企业的不二选择。作为向外贸企业输送人才的高职院校，如何更前瞻性地适应国际贸易发展的新变化，培养符合外贸企业需求的电子商务人才，已成为人才培养的重要课题。

一、外贸企业面对的新环境

我国的外贸企业经过金融危机的“洗礼”之后，无论在生存力，还是竞争力上，都有了大幅度的提高。而在应对金融危机的过程中，外贸企业纷纷利用电子商务开拓市场，取得了良好的效果，尝到了甜头。根据中国海关2013年1月的数据，中国2012年的对外贸易总额为38667亿美元，已经小幅超越美国，其中外贸电子商务对贸易额的高速增长起了主要作用，功不可没。目前电子商务平台的使用已成为企业开展业务的重要手段。

电子商务如火如荼的发展前景也大大激发了对相关人才的需求，尤其是既懂得外贸专业知识又了解电子商务知识的复合型人才。所以，担任人才培养责任的高职院校应顺应这种新环境，着重培养学生的外贸电子商务实用技能。

二、外贸电子商务工作能力需求分析

1.外贸电子商务平台的选择和使用能力

目前我国中小型外贸企业70%-80%的业务是通过B2B电子商务平台开展的。平台的选择和应用关系到企业能否更好的与国际市场接轨、参与国际竞争。一些企业在B2B平台使用过程中，会有业务员会抱怨某些平台差或者没效果的现象。这实际是由于自己对外贸电子商务平台缺乏了解，不能正确选择和使用导致的。因此外贸业务员要掌握平台选取和平台应用的技巧。

2.网络营销和网络推广能力

因特网对于外贸公司的影响是无须争议的。外贸人员应客观地看待互联网，不要以为了供求信息就能让客户主动上门，如果不进行适当的网络营销和网络推广，B2B平台的使用是不会收到任何的效果，反而徒增了企业营销成本，浪费了宝贵的时间和人力。所以，网络营销和网络推广是外贸电子商务工作的重要手段，是外贸专业学生在校期间重点学习的技能。

网络营销分为无站点网络营销（企业B2B平台）和基于企业网站的网络营销（自建电商平台）。应培养学生的技能有：搜索引擎营销、网络广告营销、邮件列表营销、病毒式营销、网络社区营销、B2B平台营销。

网站推广的实施是通过对网站推广工具和网络资源的合理利用实现的。应培养学生的技能有：搜索引擎推广、电子邮件推广、资源合作推广、信息推广、病毒性推广、网络广告推广和综合网站推广。

3.熟悉电子商务平台国际交易习惯的能力

国际电子商务平台可以有效的减少由于语言、文化、生活习惯等差异而产生的问题。但是不同国别的采购商还是会有不同的交易习惯，如B2B平台选取，平台使用的时间，采购批次和数量，付款习惯等方面。如：B2B平台上的美国的采购商，习惯使用google搜索国际B2B平台，接洽的高峰通常是在下午，订单大而利润较低，样数少而数量多，一般不接收陌生邮件，付款形式多样。因此，外贸专业学生在平时的课内外的实训过程中应多关注电子商务平台的使用群体，并注重分析和总结外商的交易习惯。

4.商务英语应用能力

基于电子商务平台的对外贸易，语言的交流是必不可少的。所以，外贸人员要具有一定的商务英语的理解和表达能力，才可能更好的与外商进行沟通和交流。

5.良好的专业素质和职业道德

外贸电子商务工作是基于互联网开展的，贸易形式更开放、贸易对象更复杂，这就要求业务员具备良好的专业素质和职业道德。例如谨慎分析和独立判断，这是外贸工作者应具备的基本素质，一个经过缜密思考而坚持错误观点的人比一个不假思索而接受正确观点的人更值得肯定；执著和创新精神，赢得持久广泛的客户往往是因为执着的服务和业务的创新；诚实守信的职业道德，诚信是贸易的保障，是留住和赢得客户的最好产品。

以上探讨内容展示了外贸企业的电子商务技能需求情况。所以，高职国际贸易专业建设应适应环境变化，更新教学观念，与时俱进，将电子商务及相关课程纳入专业体系重点开设；帮助学生完成小规模的兼职电子商务工作，鼓励学生参与电子商务比赛，组织学生参加行企业的技能培训和认证考试；聘请企业员工兼职教师，开展校企合作，加大校外实训力度，进一步提高电子商务课程的实践教学效果，为外贸企业提供高质量的技能复合型的应用人才。

参考文献：

[1]伍丹.电子商务对国际贸易的影响探讨，《改革与开放》，2012年08期

[2]刘思涓.电子商务在国际贸易中的应用分析[J]《新财经》，2011（8）

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一、课程整体设计思路

通过问卷调查与座谈，对与市场营销相关的人才岗位以及相应岗位的工作领域进行调研，依据助理营销师完成电子商务工作任务所需的知识、能力、素质进行选取，以工作任务模块为中心构建项目课程体系。因此，本课程以“台州天原计算机设备有限公司淘宝网店运作”为切入点，结合阿里巴巴网上零售应用专员考证内容，以淘宝网开店为主线，将课程分为网上开店准备、电子商务网上支付、网上商品交易三个子项目，在每个子项目下又根据实际工作岗位内容设置了若干子任务，并围绕工作任务完成的需要来选择和组织课程内容。

二、课程对应的典型工作任务分析

通过对营销人员电子商务工作任务分析，归纳出本课程对应的典型工作任务为：网络信息收集，网上采购（包括网上商品的选购和资料准备业务等），网络销售（包括网上商店的建设与管理，网上商品的订单处理，日常信息的处理和更新以及进行网络促销和推广等），网络客户服务、网上支付等。

三、工作过程系统化的教学设计

（一）课程教学目标

根据岗位的用人要求，通过该课程的学习后，学生应达到以下三个目标：

1、能力目标

能利用数字签名技术保证网上交易的安全；会利用网上银行系统和第三方支付平台进行网上支付和结算操作；能以团队形式开展市场调研；能熟练进行B2C和C2C两种网络零售模式下的网上购物操作；会进行图片的拍摄和处理，能开展网站运营或网上创业；会利用即时沟通工具进行在线洽谈和客户服务；能有效解决网上商店的物流配送问题；会利用不同的网络营销手段进行网上商店的推广和网络促销。

2、知识目标

掌握电子商务的基本框架，理解电子商务的基本内容，电子商务运作给企业市场活动带到的机遇；理解网站的经济任务，能根据不同的经济目标实施网站建设；掌握加密技术、数字摘要技术、数字签名技术、认证技术、安全电子交易协议；掌握网上支付的主要手段及实现方法；掌握网络零售的主要商业模式及交易流程；熟悉网站运营的基本方法；理解网上创业的技巧和方法；掌握网络电子商务下的物流实现模式及管理特点；掌握网络营销的主要方法和策略。

3、素质目标

通过分组完成项目任务，培养学生团队协作精神、锻炼学生沟通交流，自我学习的能力；培养学生基本职业道德，遵守行业法律、法规；使学生具备熟练的计算机应用能力及良好的语言表达能力、沟通协调能力；同时具备良好的网络信息素养和具备项目运作整体协作观念意识。

（二）课程内容设计

通过对营销人员电子商务工作任务分析，把课程内容设计为5个教学项目、23个学习性工作任务。同时学习性工作任务的设计以真实工作任务为依据。

课程学习情境和项目的具体设置如下：

1、网上开店准备

在这个教学项目中，安排网上购物体验、商务网站浏览、电子商务模式选择、网络信息平台选择、综合网站信息收集、行业网站浏览、搜索引擎信息收集、电子商务现状调查等八个学习任务。通过学习，使学生能理解电子商务的概念和优势、会比较传统商务与电子商务的异同、能够根据企业和产品的特点选择电子商务的模式与内容、掌握网上问卷调查和资料整理的方法和网络信息收集主要方法等等。

2、电子商务安全

在这个教学项目中，安排台州天原计算机设备有限公司网上交易信息流的处理、安全电子邮件操作、数字证书的应用等三个学习任务。通过学习，使学生能进行数字证书申请与安装、网络身份验证、文档电子签名、签名与加密电子邮件等。

3、电子商务网上支付

在这个教学项目中，安排台州天原计算机设备有限公司网上交易资金流的处理、利用网上银行系统和第三方支付平成在线支付和结算操作等三个学习任务。通过学习，使学生能进行银行卡和电子钱包的使用、掌握个人银行专业版数字证书的申请配置方法以及会熟练使用个人银行专业版等。

4、网上商品交易

在这个教学项目中，安排台州天原计算机设备有限公司淘宝网店运作、B2B电子商务交易、B2C电子商务交易和淘宝开店等四个学习任务。通过学习，使学生能够从事B2B、B2C、C2C电子商务交易、了解B2B、B2C、C2C模式的典型企业并能开展网站运营或网上创业。

5、网络营销

在这个教学项目中，安排台州天原计算机设备有限公司淘宝网店促销与推广方案、站点建设与、搜索竞价排名使用、数字证书申请与使用、电子邮件营销、其它营销方法了解、结合所经营的网上商店设计网络促销和网络推广方案并实施等九个学习任务。通过学习，使学生会建立简易的企业站点、会在网站上信息、掌握搜索引擎竞价排名方法、掌握数字证书申请及使用、电子邮件营销方法、各种网络促销方法及各种网络推广方法。

（三）教学方法与过程设计

根据本课程教学内容的特点，采用项目导向、任务驱动、案例分析、合作学习、真实体验等教学方法。大部分工作任务都采用全真教学，如网上开店准备、网络信息收集、淘宝开店等。同时在教学项目二、三、四、五中，都以课程与台州天原计算机设备有限公司合作项目― “台州天原计算机设备有限公司淘宝网店运作”为切入点等。

四、课程评价

电子商务课程采用过程性评价与总结性评价相结合以及教师评价与学生互评相结合的方式 ，按照工作的要求衡量和检查工作任务的完成情况。同时除了指导教师的打分之外，项目小组成员的成绩还需由项目组长进行打分。

五、效果

在课程组教师的共同努力下，通过课程改革取得了一定的成绩。比如分别在2006 、2007 、2009年浙江省电子商务大赛中夺得两个团体二等奖，一个团体一等奖。同时在课程建设方面也形成了一定的特色。比如与淘宝大学、阿里学院等进行合作，并签订了校企合作办学协议，由淘宝或阿里巴巴资深的专家来我校进行指导，并根据专家建议适时调整教学内容。同时以大型综合案例，即淘宝网上商城为平台，以如何实现网上买和卖为主线，并贯穿全过程，重点突出了职业能力的培养。

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就拿推销电话来说，最恐怖的是国内一家知名网站做网络推广的，一个星期就能接到他们3个左右的电话，而且是不同的人打来；接下来是做200IP电话的；还有做黄页广告的；人才市场的；物流公司的；旅游公司的等等。

有的电话营销员死得很惨的，像下面几种情况：

1、中规中矩型的

“李先生您好！我是某某公司，我公司专做网络推广的，这个月刚推出一项优惠活动，我只需要耽误您2分钟时间，您现在方便通话吗？”

对于这类电话，笔者的回答是：“不好意思，我马上要开会，我有需要时再联络你，谢谢。”

2、牛逼哄哄型的

“李先生，你好！我这里是中国作家协会，下周我们将举行一场大型的论坛活动，参会的有畅销书作者某某和某某，机会难得，现特别邀请你过来参加，……”

对于这类电话，笔者基本上不会等对方说完，就会婉言谢绝。

3． 知识渊博型

“李生，你好，这里是某公司，我公司专门做网络营销，在这一行业已经有5、6年的经验，网络营销是目前营销界成本最低，效果显著的新型营销模式，你看，我花几分钟给你介绍一下，好吗？”

拜托，关于网络营销的介绍，笔者已经听得耳朵都起茧了，还装什么专家。

上述几种情况的销售电话，基本上算是全军覆没，为什么呢？

绝大数电话营销员遭到惨败的原因，大致有以下几种：

1、 目标客户找得不准

随便找到一个电话，事先并没有对对方进行分析，便盲目地介绍自己公司的产品。这无异于瞎猫抓老鼠，能碰到一个客户，那真是走牛屎运了。

2、业务不熟练

有的电话营销人员好不容易找到一个有意向的客户，却经不起对方几个问题一问，便败下阵来。这种情况很是可惜，俗话说“没有金刚钻，不揽瓷器活”，这下有了“瓷器活”干了，自己却干不了。基本功不过关，还是白费。

3、沟通水平有限

电话里说话结结巴巴，前后语言没有逻辑，普通话说的不清不楚，讲了大半天还没有说出个重点等等都是沟通水平欠佳的表现，还是电话营销的基本功没有练好。

但是有一次，笔者却破天荒地非常愉快地接受了一位电话营销员推荐的业务。

为什么呢？

这位电话营销员是做IP电话销售的，对方总共和笔者联络了25次，长达3个月时间，

最后，是笔者主动要求对方签订合同的。

这位电话营销员成功的原因，有以下几点：

1、 对客户非常了解

对方对笔者公司有相当程度的了解，包括笔者公司的主要业务，业务开展方式，笔者公司共有多少条电话线，每月电话费是多少等等，甚至笔者是哪里人，平时有什么爱好等都非常清楚。

看来这位电话营销员熟读过《孙子兵法》，深刻理解了“知己知彼，百战不殆”这句话！

2、 策略运用得当

每次打电话，声音都相当温柔，而且并不谈产品，而是和笔者谈畅销书，看书可是笔者的业余爱好，所以，每次，笔者都无法挂断电话。

这就是这位电话营销员的聪明之处：不急于卖产品，而是先建立关系。

3、 产品能够解决客户问题

对方销售的是200IP电话，主要是节约长途话费，可以在原来基础上节约30%左右。笔者公司每月长途话费都很高，节约成本就是实增加利润，何乐而不为呢？