电子商务的运行模式范文

导语：如何才能写好一篇电子商务的运行模式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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随着网络经济的广泛兴起, 电子商务以其快速、便捷、零库存、交易成本低且无规模限制等特点, 成为以信息产业为先导的新的经济增长点, 在给企业管理带来变革的同时, 也改变了传统会计的环境, 对会计理论产生冲击。原有的会计规范体系将发生重大变化。

一是传统会计的理论基础四大假设前提将会被突破, 网上虚拟公司的出现是对会计实体的否定, 同时这些稍纵即逝的网上公司也不存在持续经营与会计分期的问题, 货币计量也会因为计量对象的变化而发生相应改变。二是若干会计相关概念的更新, 如资产的形成和含义、负债的形式、权益的构成、会计环境的观念都必须更新。三是原有的会计原则受影响, 会计原则呈一体化趋势, 即指制定一个信息交易的规则让信息的供求双方自由贸易, 会计原则就是这一信息市场的宏观监管体系, 网络环境的巨大变化,出现了许多新情况、新问题, 也为会计原则带来了新鲜血液, 同时也促使会计原则向一体化发展。

(二) 电子商务对会计行业运作模式的影响

1 、会计组织的集成化。传统的会计组织一般按照专业分类为财务会计、成本会计、管理会计、税务会计等, 相互独立, 自成体系, 信息与数据的共享性差。而电子商务环境则打破了原来相对独立的专业会计体系, 各个职业部门的业务相互融合, 部门界限逐渐消除,会计分工趋向于非专业化, 整个会计组织呈现扁平化的趋势, 控制职能相对集中, 管理层次逐步减少, 要求工作人员同时具备信息技术知识和会计处理能力。

2 、会计手段的电子化。电子商务是以信息技术为基础的各种市场交易活动, 它的应用使得组织的交易和业务过程趋向自动化, 商业活动的实时沟通和支付都采用电子化的手段, 信息的传递、呈报也完全采用数字化和电子化的方式, 甚至对交易和业务过程的监控也需要采用电子化的手段。

3 、财务评价的预期化。电子商务环境突破了对于固定资产、存货等传统企业资产的依赖, 相应的折旧费用、人工费用及管理费用大幅度降低, 而技术开发费、网络维护费等将会增加, 因此, 传统的财务分析比率, 如固定资产周转率、存货周转率、流动比率等, 对于电子商务环境下的财务状况的评价已经不再完全适用。此时便需要一些新的评价指标, 例如: 访问量、点击率、用户忠诚度等。

(三) 电子商务环境下的会计信息集成管理系统

I I M S为适应现代电子商务的运营环境,财务会计与管理会计融合形成了符合用户整体管理和决策需求的信息集成管理系统I I M S ( I n f o r m a t i o n I n t e g r a t e d a n dM a n a g e m e n t S y s t e m ) , 借助企业业务流程的全面改造, 实现业务流程和会计管理工作的整合, 最终实现资金流、物流、信息流和业务流程的集成。

在整个系统中, 以会计目标为导向,以预算为控制手段, 通过收集、归纳、总结能够反映实际运行情况的信息, 对企业各阶段出现的偏差和差错随时予以纠正, 并根据差异分析来决定控制的强度和方向, 并提供相应的经营、财务状况报告及预测决策模型。

I I M S 模型不是通过计算机将各个环节简单相加, 而是有机的集成, 它所体现的是基于信息网络技术、以信息集成为特征的紧密联系的一个有机整体,因而其功能也就不仅仅是财务会计与管理会计功能的简单累加, 它包含了企业会计管理的所有功能: l 、数据库集成管理功能, 收集、挑选、整理并存储、传递原始信息, 管理整个I I M S 的数据, 实现数据共享和信息集成;。‘ 2 、信息自动生成功能, 自动生成内外部各利益相关者所需的各类信息, 包括凭证、账簿、报表及预算编制、成本控制等信息; 3 、信息检索输出功能, 按照系统指令, 检索输出各类信息; 4 、信息分析与监控功能, 对企业预算及各阶段出现的偏差随时予以纠正, 并根据差异分析来决定控制的强度和方向, 同时通过审计分系统确保整个系统的良性、高效运行。

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关键词:电子商务;管治;管治体系

随着计算机技术、通讯技术、网络技术的迅速发展,基于全球Internet的电子商务应运而生。1997年11月在法国巴黎举行的世界电子商务会议上认为电子商务是指对整个贸易活动实现电子化,并界定了电子商务的研究对象就是电子商务活动[1]。那么,如何对电子商务活动进行管理、如何构建电子商务管理体系,一直是电子商务理论界所关注的焦点之一。本文从我国电子商务管理体系的现状来探讨和研究电子商务管理体系的构建。

1我国电子商务管理体系研究的现状

电子商务正在成为观察和理解我国电子商务应用和发展的新的视角。经过几年的发展,我国电子商务已经走过了1997年!1998年以IT厂商和媒体为主体的第一阶段;1999年!2000年以电子商务服务商为主体的第二阶段;从2001年开始进入以企业应用为主体的第三阶段。

电子商务的发展对电子商务管理体系提出了新的要求。目前,我国对电子商务管理体系的构建大致划分为三部分:第一部分主要探讨企业电子商务的组织形态,明确虚拟企业、电子商务企业、企业电子商务之间的演进发展与联系,认识企业电子商务的管理对象。第二部分主要是概括企业电子商务管理原理,阐述企业电子商务组织的管理机制、组织结构、运营模式、运作流程,旨在认清电子商务组织管理的内涵和规范要求。第三部分是企业电子商务组织的经营管理内容,即从宏观上研究企业电子商务管理的战略;从微观上研究企业电子商务管理的具体内容,主要以企业电子商务的信息流、资金流、物流为主线,集成人、财、物、信息、时间、环境等要素系统,构建电子商务的完整管理体系。这种体系的构建只是解决了电子商务管理体系的有与无的问题,但缺乏系统性。

2电子商务管理体系的构建

电子商务管理体系应从电子商务管理的原理、电子商务管理的内容、电子商务管理的方法三大方面来构建。即电子商务管理体系应包括电子商务管理原理篇、电子商务管理内容篇和电子商务管理方法篇。

2.1电子商务管理原理研究电子商务管理的原理主要从电子商务管理的研究对象、职能、构成与定义来探讨电子商务组织的管理机制、组织结构、运营模式、运作流程,认清电子商务组织管理的内涵和规范要求。电子商务管理原理篇应包括如下内容。

(1)电子商务管理的对象与职能。电子商务管理的对象与职能主要包括电子商务管理的构成、电子商务活动组织、电子商务活动、电子商务活动的范围与任务、电子商务管理的对象、电子商务管理的职能等内容。

(2)电子商务组织的管理体制。在电子商务管理组织的基础上,分析电子商务组织管理体制与传统企业组织管理体制的联系与区别,确立电子商务组织的管理机制以及与管理机制相统一的管理制度。电子商务组织的管理体制主要包括电子商务组织与管理体制的关系、电子商务组织与管理体制的意义、电子商务组织与管理体制的优化标准;电子商务的趋势变革、电子商务组织结构的设计思想、电子商务组织结构模式与组织发展;企业电子商务组织的管理机制、电子商务的人事管理制度、电子商务的财务管理制度、电子商务的生产与物流管理制度、电子商务的营销管理制度等内容。

(3)电子商务的运营模式。电子商务的运营模式是电子商务活动的组织规则。要从电子商务活动的系统结构,来研究其活动组织要素及其组织设计原理。电子商务的运营模式主要包括电子商务活动系统结构、电子商务系统模型、电子商务系统与社会电子商务系统的连接工具、电子商务系统内部运营模式、电子商务系统外部的运营与连接、电子商务系统分散网络化运营模式、电子商务系统运营方案等内容。

(4)电子商务运作流程。电子商务运作流程是电子商务活动的程序规范。要从电子商务活动的各个环节,来探讨各环节中的运行平台、操作技巧,实现运行管理的科学规范要求。电子商务运作流程主要包括信息流网络平台、知识流网络平台、资金流网络平台、物流网络平台、契约网络平台、电子商务网络运作模型外模式、电子商务网络运作模型模式、电子商务网络运作模型内模式、企业流程重组含义及其内容等内容。

2.2电子商务管理内容研究电子商务管理内容是电子商务管理研究的核心,它主要包括与从事电子商务活动的组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、资金流、物流的资源管理等内容[2]。电子商务管理的内容篇主要包括如下内容。

(1)电子商务经营战略。电子商务经营战略是电子商务活动管理的宏观层面,要认识战略目标、战略方案、战略行动的管理地位,从而实现管理战略素质的培养。电子商务经营战略主要包括电子商务经营战略分析、电子商务经营战略环境、电子商务经营战略目标、电子商务经营战略方法等内容。

(2)电子商务资源管理。电子商务活动离不开资源,对资源的优化配置及其管理是企业电子商务管理的主要内容之一。因此,要从人力、物力、财力以及无形资产等资源的构成及其利用,来认识各类资源的特征,各类资源组织管理的方式方法。电子商务资源管理主要包括电子商务人力资源管理的涵义、人力资源构成、电子商务人力资源管理实践、电子商务人力资源管理制度、电子商务物力资源管理、电子商务无形资产管理、电子商务运营资本含义与特征、企业资本运营原则与方式、企业资本运营案例分析等内容。

(3)电子商务信息流管理。信息流是电子商务活动的血液,是电子商务管理的核心。要从认识信息源的形成,来探讨信息搜集、处理、存储、检索、利用的方式方法。电子商务信息流管理主要包括企业信息化的涵义、企业信息化过程、企业信息化目标、信息源的概念、信息源的属性、信息源的类型、信息搜集与处理、信息存储与检索、企业电子商务信息流、企业电子商务信息流管理系统、企业电子商务信息管理系统运行等内容。

(4)电子商务物流管理。电子商务物流是支撑电子商务活动的运动基础,是物质实体从供应者向需求者的物理流动过程。对这一过程的管理是电子商务管理的基本内容。因此,要认识物流的组成与功用,了解物流的运动过程,学习物流运动过程中的管理模式方法。电子商务物流管理主要包括物流的内容及其地位作用、第三方物流业、企业自营物流、企业物流运作方式、企业物流运作内容与原则、企业物流运作理念与目标、企业物流运作的主要方法等内容。

(5)电子商务资金流管理。资金是企业生产与经营不可缺少的条件,也是企业电子商务活动的支柱。对资金的综合管理是电子商务活动管理的本质内容。因此,要从认识资金流在企业电子商务活动中的地位来探讨资金流的运行过程及网上运行形式和资金流的运行程序及规范。电子商务资金流管理主要包括企业资金流的构成、网络经济对资金流管理的影响、企业资金流管理体系建设、现代资金流管理系统的发展、MRP系统的资金流管理、ERP系统的资金管理等内容。

2.3电子商务管理方法研究电子商务管理方法是实现企业电子商务活动有效管理的重要工具与手段。因此,我们要从电子商务活动的核心内容来探讨电子商务管理的系统方法,从资源管理角度来认识和运用ERP管理系统;从电子商务活动整体角度来认识和运用供应链管理系统;从电子商务活动整体角度来认识和运用客户关系管理系统方法,并在此基础上整体评价电子商务活动成效,以达到深化电子商务活动组织管理的目的。电子商务管理的方法篇主要包括如下内容。

(1)ERP系统方法。ERP是一种科学管理思想的计算机实现,它强调对产品研发与设计、作业控制、生产计划、产品采购、市场营销、销售、库存(投入品、半成品、成品)、财务和人事等方面进行集成优化的管理[3]。ERP系统方法主要包括ERP系统方法的形成与发展、ERP的模块结构、生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)、ERP的功能与局限等内容。

(2)供应链管理(SCM)方法。供应链管理(SCM)是指在生产及流通过程中,为将货物或服务提供给最终消费者,联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络,是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理[4]。对公司内和公司间的商品、信息、资金的流动进行协调和集成是供应链有效管理的关键。供应链管理(SCM)方法主要包括供应链的组成、供应链的特点与功用、供应链管理(SCM)含义、供应链管理(SCM)层次、供应链管理(SCM)原则、供应链管理(SCM)步骤与技术支持等内容。

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一、企业电子商务运行平台简介

在传统的商业模式中，通常是生产者生产什么样的商品，消费者就购买什么样的商品，企业生产者占据社会的主导地位，而随着社会的不断发展，这种商业模式慢慢改变成消费者占据主导地位，也就是消费者需要什么样的商品，生产者就生产什么样的产品。在生产过程中充分应用现代化的科学技术和生产水平，把消费者的需求放在第一位，将其变为推动生产发展、科技进步的动力，然后促进信息流、物流、资金流的形成和发展，结合三种信息平台，使其相辅相成，共同发展。

电子商务依赖于开放的网络，应用于浏览器和服务器上，是生产者和消费者在不见面的前提下所进行的贸易活动，大致流程就是人们在选好自己想购买的商品之后通过支付平台向商家支付资金，商家随后将货物快递给消费者。在电子商务没有兴起之前，人们购买商品通常要去相应的商店或者商场进行选购，而电子商务提供给人们不需要出?T就能购买自己想要的商品的便利。

1.信息流平台

发展信息流的基础是计算机网络，根据信息流的不同级别，可以将其分为三种，分别是国家级信息流网络、企业级信息流网络、家庭级信息流网络。

2.物流网络

企业电子商务物流网络可以分为外部物流和内部物流。企业电子商务外部物流能够针对电子商务的发展做出快速的反应，在制定的时间内、把合格的商品送到准确的地方和准确的消费者手中。

3.资金流网络

对于任何一个企业，资金都是非常重要的组成部分，甚至可以说掌握了资金就掌握了企业的命脉，它就相当于人的心脏，一旦资金链断裂，那么这个企业也就不能运转了。在过去传统的企业模式中，企业资金一般都是通过银行或者面对面现金进行交易，而如今电子商务平台的运作，使得资金可以通过线上交易来实现。相比传统的交易模式，这种新的交易方式使企业资金流动更加快速便捷。

二、企业同电子商务之间的关系

与传统的经营模式相比较，应用电子商务的经营模式在经营成本方面做出了很大的改进，成本低廉而且效率更高，能够更加灵活的应对市场变化，推动企业内外信息的交流以及提高企业自身运作效率和管理水平，增强企业市场竞争力和市场影响力。

三、企业利用电子商务提升竞争力的必要性和可行性

在经济快速发展的背景下，企业之间市场竞争力越来越大，企业发展面临更加重要的挑战，在这样的情形下，企业要实现长远的发展就要在人才、技术、信息、资金等方面不断加强，提高自己的综合实力，才能跟上时展的步伐，与其他企业竞争。而有的企业不能实现自身综合实力的提高，现今电子商务的发展就为他们提供了一个很好的机会，可以通过发展电子商务来弥补自身缺憾，利用电子商务提高自身企业竞争力，为自己争取有力的发展条件。

企业要想发展电子商务并不难，如今电子商务已经在我国很多领域都得到了广泛的应用，企业信息化办公和管理也已经开始普遍实行，为企业发展电子商务提供了一定的基础条件。在这样的有利环境下，企业只需要充分了解电子商务平台的运作理念和运作流程，在各个流程如货源、流通渠道和客户服务等方面分别加强建设，就可以改进传统的企业经营模式，实现电子商务平台的运作。同时要致力于吸引大量的优秀电子商务人才，在电子商务平台建设方面投入一定比例的资金支持，建立企业电子商务运作模式，为提高企业市场竞争力提供条件。这些措施都是十分可行且容易做到的，只要企业愿意改变并在电子商务平台运作上投入一定的精力，物力，财力支持，就可以实现电子商务平台运作的初步转换。所以企业利用电子商务平台提高自身市场竞争力具有一定的可行性。

四、电子商务的运行优势

1.优化改变企业经营模式

随着电子商务的不断发展，带给人们最切实的体验就是，购物模式从之前必须离开家门去实体店挑选变成了现在更为便利的网上购物，人们可以利用自己的空闲时间打开网络商业平台如淘宝、京东等等在众多网络店铺中进行选择，与店家交易购买自己心仪的商品。目前计算机网络逐渐的渗透在人们生活的各个角落，企业通过运行电子商务平台，采用网络营销的模式可以加强对自家产品的宣传，让越来越多的人知道并了解自己的产品，增大产品销售量。企业经营模式得到优化，在一定程度上可以提高企业的运行效率，获得更多的经济效益，促进企业发展。

2.有利于企业营销者与消费者之间的交流

企业运作电子商务平台，在网络上搭建自己的销售平台，不定期对自己的企业产品进行更新，消费者在登录到自己的网络商业平台账号时，可以很清晰的了解企业产品更新动态，选择自己喜欢的商品与商家沟通，了解产品的属性，在充分了解了产品的各项性能之后进行购买。随着网络的不断普及，电子商务运行模式的认可性逐渐增加，网购消费者的数量也与日俱增，大大增加了企业利用电子商务网络平台销售产品的机会。企业为了迎合消费者的消费需求，需要不断地更新完善自己的电子商务运行模式，向消费者展现企业店铺的风貌，同时，也致力于提高店铺销售人员的整体素质和产品售后服务质量，提高消费者的服务满意度，从而提高企业信誉度，吸引消费者回购和更多新的消费者。企业与消费者之间快速完成信息交换可以更好的促进产品交易，是企业良好发展的重要环节。

3.帮助企业根据市场环境的不同适当调整企业运行模式

随着电子商务的不断发展壮大，传统的商务销售渠道和信息传输方式都受到了一定的影响，企业运行电子商务平台对传统商业营销进行有效补充，可以促进企业多方面发展。电子商务与传统商务运行模式结合，能够有效解决电子商务在运行过程中存在的信号传输不畅通的问题，弥补传统商业营销模式中存在的不足，两种运行模式优势互补，相互补充帮助，共同发展。电子商务对市场环境的改变十分灵敏，能够根据市场需求的不同对企业运行模式进行适当灵活的调整，使得企业营销模式与市场环境更加贴切，符合市场运作规则，将企业潜力挖掘到最大化，提高企业经济效益，实现更好更快的发展。

五、我国中小企业电子商务应用的现状

1.整体商业环境过于稚嫩

我国消费者仍然更习惯于传统的购物方式，也就是在实体店进行交易，而且网上商品鱼龙混杂，商品质量层次不齐，无法判断商品质量好坏导致大部分消费者不愿意轻易在网上进行消费，这就在一定程度上限制了电子商务发展的顾客群体，其次对于中小型企业来说，企业资金力量薄弱，对企业的宣传投入较少，企业缺乏一定的大众认知力和影响力，消费者在消费时更加偏重于品牌影响力较大的大型企业。另外，面对激烈的市场竞争，市场管理不规范加上一部分企业缺乏一定的商业素质，使得消费者对企业的接受能力下降，对于企业来说利润薄弱，没有开通电子商务平台的必要。

2.对电子商务远期发展的预测不足

企业发展观念落后，对于电子商务发展的认识不够全面，一知半解，导致在发展电子商务平台运作的过程中出现了误区，只局限于打字、发邮件、建立网站，对于电子商务在当今社会经济和企业发展中的重要战略地位没有清晰地认识，没有意识到电子商务这种创新的经济模式在企业发展中所占的地位。导致企业在制定电子商务远期发展战略时出现偏差，无法制定出相应地正确的发展战略，对内没有正确的领导，对外不能很好的适应市场变化，只能勉强维持收支平衡或者谋取少量盈利，电子商务真正的优势无法得到发挥。

3.基础设施建设薄弱

企业对于?子商务的意识模糊，面对这样的新兴领域，在投入资金时比较谨慎，所以基础设施建设相对来说比较薄弱。这种情况主要体现在两个方面：第一，网站建设薄弱。不重视网站建设，只一味的将企业简介和相关资料放到网站上进行宣传，不对网站进行过多的装饰设计，网络功能相对来说比较单一，网站在实际的企业电子商务发展过程中并没有起到太大的作用。第二，安全方面的基础设施建设薄弱。在安全建设方面做得工作不够充足，导致企业数据系统出现黑客入侵，病毒木马骚扰，客户信息泄露，支付安全存在隐患等等相关问题，这是目前企业发展电子商务急需要解决的一大问题。

4.专业人才较为缺乏，员工专业素质有待提高

对于部分企业来说，电子商务属于新兴产业，受传统发展模式的影响，企业现有人才对电子商务相关知识了解不多，不够专业。企业专业人才严重缺乏，主要包括专业IT技术人才、专业技术管理人才、熟知电子商务法规的行政人才。而且根据调查数据显示，我国有将近75?G的电子商务中小型企业存在人才缺口，大部分是缺乏电商运营人才，其次是急需推广销售人才和技术型人才。造成这个问题的主要原因，一方面是电子商务本身发展速度较快，另一方面是各大高校和专业性学校在培养电子商务类人才时的定位不精确。同时，由于中小企业的资源有限，使得人才培养的力度不够，工作人员专业素质较低。

六、企业电子商务有效发展战略对策分析

1.树立良好的企业品牌形象

企业要想通过运行电子商务平台促进企业更好的发展，首先就需要选择适合企业自身发展的相对应的电子商务类型。就目前而言，电子商务发展正处于十分火热的时期，市场门槛较低，竞争环境相当激烈，无论是大型企业、中小型企业还是个人都可以通过电子商务平台建立属于自己的交易平台，销售自己的产品获取利益。所以在这样的情况下，如何正确的选择适合自身企业发展的电子商务平台对中小型企业来说是十分重要的，目前市场上主要的电子商务平台有这么两大方向，（1）行业化、专业化和精细化的方向；（2）大型化和门户化的方向。第一中方向主要的商务平台有中国玩具网、服装较以往、饰品网以及工控交易网等等。第二种方向包含淘宝、京东、聚美优品以及唯品会等大型电子商务网站。企业要充分了解自身发展现状，准确定位发展目标和方向，随后选择适合自己的电子商务平台，实现企业更加长远的发展。

2.确立正确的战略思想

提高企业自身网络营销意识和电子商务意识，需要企业正确运行电子商务平台。企业在运行电子商务平台时，需要对企业有一个整体的规划，从长远发展的角度来看待企业的发展建设，为企业制定正确的发展措施，结合企业自身发展实际指出企业同客户、资源以及供应链等等之间的关系，明确企业自身发展战略思想。只有确立了正确的发展战略思想并制定出相应的规划措施，才能实现企业电子商务平台的良好运作，优化企业商务营销模式，提高企业市场竞争力。

3.优质服务体系的建立，拓展顾客群体

随着社会经济的不断发展，市场上各式各样的商品层出不穷，相同的商品也到处都是，几乎可以满足消费者的各方面需求，商品质量也随着生产技术的提高不断提升。于是消费者渐渐不再仅仅满足于对商品质量的要求，而越来越多的将关注点放在了商家自身的服务上，如果两家企业卖的商品一模一样，消费者则会更加倾向于服务质量较好的那家企业，确定自己的交易对象，同时，在向好友进行推荐时也会选择推荐服务质量好的那家企业，渐渐的这家企业就会以绝对的优势从同行中胜出。可见建立优质的服务体系对于一个企业来说是十分重要的，不仅可以吸引顾客，还有助于进一步拓展自己的客户群体，获取更多的经济效益。

4.加强政府对电子商务市场的管理和指导作用

在我国中小企业电子商务发展的过程中，要充分发挥政府对其的宏观规划和指导功能。我国中小企业的电子商务发展与发达国家相比，存在规模较小、专业管理水平低、信息数据落后、企业自身经营文化不足、对于金融机构融资能力弱的缺点，无法做到像发达国家企业那样依赖于私营企业对其的资金注入或者参与到其中的企业管理，所以为了促进我国中小企业电子商务的发展，政府干预是不可或缺的。政府应不断引进和吸收国外先进的信息技术，并加强与企业之间的密切联系，帮助企业实现技术进步、生产规模扩大的目标，从而进一步提高企业对金融机构的债务偿还能力和融资能力。同时，政府还应从法律法规方面规范电子商务市场，建立并完善竞争秩序，减少电子商务市场中的恶性竞争以及非法竞争，专门针对电子商务在中国市场的实际发展，制定务实可行的信用系统体系，加大规范企业电子商务的经营行为力度，真正做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。

5.加强电子商务基础设施建设

一方面，需要政府加强对中小企业电子商务的引导力度和支持力度，放宽对我国中小企业电子商务的内涵设定，实行包容性政策，不仅大力支持因特网、EDI这类较为普遍大众、涉及范围广的电子商务，还应大力推广电视、电话、广播等传媒传播系统以及电子支付、货币传递等类型的电子商务，促进多渠道多方式的电子商务发展基础设施。另一方面，要提高电子商务安全方面的技术研究和应用，加大资金投入力度，学习和研究出适用可靠、经济划算的安全技术。可以通过先进的信息技术改进现有的不安全计算机环境，确保企业可适用的信息系统，还可以通过提高加密技术，确保数据传送的安全，同时不断加强对电脑或系统主机的安全保护，完善其安全配置和安全补丁程序，减少互联网漏洞，如有需要，企业还能在内部建立安全审计日志，加强访问、授权管理，以便做到更好地检测安全和追踪问题。在中小企业电子商务的基础设施中，还应注意网站的更新，这也是企业普遍容易忽略的地方，及时更新企业资讯、更新网站数据，维持企业形象，增强企业与消费者的信息传递。

6.加强人才培养，提高员工素质

要改善我国中小企业电子商务发展中的专业人才缺乏、员工专业素质有待提高问题，可以从以下几个方面入手：第一，大中专院校要注意电子商务人才的培养问题，明确其专业的培养目标，根据我国国情和市场情况，培养出具备电子商务专业技能、平台操作技能、贸易技能等核心技能的综合型人才，并注意培养方法，注重实践技能的培养，完成“产教对接”的改革目标，加强学校和企业之间的合作，进一步拓展专业学员的实战平台，努力培养出适合我国中小企业电子商务发展的专业人才。第二，企业应建立全面完善的人才引入机制，打破原本聘用制度的局限，拓宽专业人才的输入渠道，比如从高校、其他国内外企业、专业机构等地方进行人才的选拔和聘用，结合学历和经验等多重标准引入人才，为企业自身发展注入鲜活的力量，同时还应与各大技术专业院校保持良好关系，方便专业人才的输入和输出。第三，可以通过专业培训把企业内部员工培养成为符合企业发展的高技术、高水平、高素质的精英人才，或在企业内部建立可行完善的晋升、考核、奖惩机制，促进企业员工努力学习专业知识，提高专业技能，充分发挥其作用。在培养人才的过程中，还要注意人才的实战性和复合性，使员工能在短时间内适应多变的电子市场环境，面对突况也能灵活迅速地处理，降低企业风险，增强企业的行业竞争力。

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关键词：电子商务;制约因素;改善对策

从通俗的层面上来讲，电子商务就是利用网络进行交易的活动过程，这种交易方式简单直接，避免了中间的很多环节。在网络环境下，消费者通过企业的电子商务平台可以详细地了解商品的各种信息，然后通过在线支付的方式完成交易，企业以物流的方式将商品送达消费者的手中。这一系列的过程都是在网络上进行的，所以电子商务运行的过程需要以网络为依托，如果网络基础较差，就会对电子商务的发展产生一定的影响。在交易的过程中，网络支付的安全性也是影响电子商务的重要因素，直接关系到消费者的切身利益。因为消费者与企业之间是以网络的形式进行交易，所以就会存在企业信用的问题，这是影响消费者是否购买的重要因素。交易中的商品是以物流的形式进行运输，所以物流的服务水平会影响到企业的服务水平，最终会影响消费者对企业的评价。电子商务的整个交易过程中，都会受到各种因素的影响，所以在对这些因素进行分析后，有利于进行相应的改善，为促进电子商务的进一步发展创造有利的条件。

1制约我国电子商务发展的因素

近些年来，电子商务在我国的发展较快，并且也取得了较好的成果，但是由于在我国的起步较晚，所以无论是基础设施还是安全方面都还不够完善，对电子商务的发展造成了一定的制约。

1.1网络基础设施不完善

网络是电子商务发展的重要基础，所以互联网的基础设施状态与电子商务的发展进程有直接的关系。近些年来，我国的互联网技术在技术和服务方面都取得了显著的进步，这也是电子商务能够快速发展的重要基础。但是，由于我国在网络基础设施方面投入的资金不足，所以导致在带宽、资费、信息以及数据传输速度等方面还不够完善，对电子商务的发展形成了一定的制约。

1.2网络安全性有待完善

由于电子商务的一切程序都是通过网络来完成的，所以网络运行的安全性至关重要。因为网络具有开放性的特点，所以容易受到网络“黑客”的攻击，对企业机密和消费者的个人隐私造成威胁。在企业的电子商务平台中，会有很多关于企业的经营管理信息，网络黑客会通过非法手段窃取企业的商业机密，从而威胁到企业的健康发展。在网络交易过程中，消费者的个人信息会显示在电子商务平台中，网络黑客可以获取消费者的隐私，从而利用消费者的个人信息进行诈骗等活动，会对消费者造成极大的经济损失。

1.3电子支付落后

电子支付是电子商务的重要环节，是完成交易的关键所在。虽然近年来许多商业银行纷纷推出了网上银行来进行电子支付，但这种支付手段还比较落后，还处于电子商务支付的初级阶段，且跨行支付还存在一定障碍，致使消费者在电子支付时面临许多问题。

1.4物流体系发展缓慢

物流是电子商务运行中的重要环节，是企业将商品送达消费者手中的重要载体，所以物流的服务水平对电子商务企业的运营会产生一定的影响。在电子商务活动中，人们对物流的要求较高，需要物流能够安全、快捷地将商品运送到消费者手中。但是由于电子商务是新兴行业，运输的物品种类比较复杂，而传统的物流仓储、运输设备等都难以保证运输的时效和服务水平。尤其是部分企业还拓展了生鲜产品服务，对物流的运输条件要求更为严苛，目前还缺乏完善的冷链物流运输体系。现阶段，大多数电子商务企业都使用第三方物流企业，仅有少数具有实力的大型电子商务企业会有自己的物流。如果物流运输在时效性和服务水平方面达不到要求，不仅会对消费者的购物兴趣产生影响，同时还会对电子商务企业产生一定的损失。

1.5相关的法律法规还不完善

因为电子商务中的所有流程都是在网上进行的，而网络又具有开放性，跨区域的特点，所以一旦产生纠纷，很难对其进行处理。目前，我国在电子商务方面的相关法律法规还不够健全，对于出现的纠纷事件还没有比较完善的法律解决途径，所以对我国社会的经济秩序发展会产生一定的影响。

1.6技术创新不足

电子商务在我国的起步时间较晚，所以在技术方面还比较单一，缺乏创新，目前的电子商务主要还是以网络为主，在近些年才兴起手机支付。技术创新不足是制约电子商务发展的重要因素，需要投入更多的精力和技术对电子商务进行研发。

2改善我国电子商务发展的对策

2.1加强网络基础设施建设

网络技术是电子商务发展的基础条件，所以为了促进电子商务的发展，就需要在网络技术方面投入足够的资金，完善基础设施建设。目前，我国各大网络运营商已经开始实施了提速降费的做法，网络速度有了明显的提升，为消费者浏览网页提供了极大便利。资费的下降，让更多的消费者能够利用网络进行购物。提速降费是网络基础设施改善的基础，接下来还需要在服务质量、服务器、电子支付、智能卡和网络接入设备方面进行研究，进一步改进设备的性能，为电子商务的发展提供良好的运行平台。

2.2完善网络安全性认证

安全的网络运行环境是电子商务运行模式中有效保护企业和消费者权益的重要因素，所以企业在进行电子商务活动时，应该加强对网络运行环境的安全保障。通过设置防火墙防止黑客的攻击，在进行电子交易的过程中，通过加密技术来保证消费者个人信息的安全性，利用身份认证来保证支付的安全。在网络技术快速发展的形势下，电子商务企业还可以采取其他网络技术来保证电子商务运行的安全性，从而保证企业和消费者的个人权益，为电子商务的运行提供一个安全稳定的运行环境。

2.3建立电子支付制度

我国应建立以信用为基础的信用卡支付制度，在充分整合各个商业银行网上银行的支付互通前提下，倡导消费者实行信用消费，为消费者提供便利的支付工具。此外，我国还应该着力开发新型的电子支付方式，如电子现金、电子支票等。

2.4促进物流业的发展

加快物流业的发展建设，是促进电子商务发展的重要基础，因为电子商务中的一切实际物品都需要通过物流送达消费者的手中，所以物流的服务水平对电子商务的发展非常重要。目前，我国的物流体系比较分散，且运输条件和服务水平参差不齐，而我国的电子商务企业大多使用第三方物流企业，这就需要对物流中心进行改进，通过改建、联建、代建的方式对物流中心进行完善，从而实现物流业的社会化、产业化、现代化和规模化的经营状态，为电子商务企业提供更加优质的服务。

2.5建立健全法律法规体系

电子商务的交易过程涉及商户、银行、电信、公证、ISP和消费者，其中任何一个环节出问题都可能引发矛盾纠纷。因此，要建立完备的法律体系和权威的认证机构，对其中引起的纠纷做到有章可循、有法可依，维护整个电子商务的交易秩序，促使更多的人放心地在网上购物。

2.6加快技术创新速度

加快技术创新是促进电子商务发展的重要途径，所以在科学技术快速发展的形势下，应该充分利用各种便捷的条件，拓展电子商务的开发利用渠道和功能，刺激消费者对电子商务产生更深的兴趣，推动电子商务的进一步发展。

3结语

电子商务开拓了全新的交易模式，使得市场经营模式更加多样化。因为电子商务在我国的起步较晚，所以在运作过程中还有很多相关体系不够健全，对其发展会产生一定的制约。由于电子商务的交易过程都是在网络上进行，所以网络的基础设施、网络安全、电子支付和相关的法律法规等还有待进一步完善，同时，物流业的发展也是制约电子商务的重要因素。随着社会的快速发展以及技术上的创新，电子商务运行模式会越来越完善，为促进我国的经济发展贡献力量。

作者:张杰 单位:齐齐哈尔医学院附属第一医院采购办

参考文献:

[1]钟锦文.中小企业开展电子商务问题及策略探讨[J].经济研究导刊,2015(09).

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作为一种全新的营销模式，电子商务已经彻底改变了人们的生活方式和商业营销模式，电子商务经济也成为互联网最为突出的应用。然而，安全问题一直困扰着电子商务的发展和运行，如何应用相关策略，加强网络安全控制，确保整个电子商务交易活动中信息的安全可靠十分重要，基于此，本文针对电子商务背景下计算机网络安全控制策略进行探讨，以期为电子商务的良好开展起到相应的参考帮助作用。

[关键词]

电子商务；计算机网络；安全控制

前言：随着科学技术的不断革新和进步,人类开始逐渐的向计算机网络为主的信息时代迈进,基于计算机网络进行的电子商务活动，已经开始慢慢的成为了人们展开商务交易的新形式,事实上，电子商务已经成为中国乃至世界上全新的商务模式，改变了人们传统的商务营销模式。目前来看，电子商务已经改变了传统的销售模式，成为中国乃至世界上全新的商务模式。阿里巴巴创始人马云曾说过，“现在你不做电子商务，在五年后你一定会后悔”，电子商务已经成为了一种生活与经营方式。随着政府“互联网+”概念的深入，这一模式将会彻底渗透到人们的工作与生活之中。在电子商务不断渗透的今天，安全问题却日益突出，如何有效的防范电子商务安全风险，是电子商务关注的重要环节。

一、电子商务的功效及网络安全风险

（一）电子商务的功效电子商务（ElectronicCommerce）是指在很大的范围内，商家通过网络进行的贸易往来。如今，互联网的使用范围比较宽泛，并且比较开放，在浏览器打开的基础上，交易双方不用见面就可以进行商务活动，这种方式满足了消费者利用网络进行购物、消费、与商家进行交易，利用支付宝或网上银行支付货款，或者进行与买卖活动、货款交易等有关联的一系列服务。电子商务是一种比较新颖的商品买卖形式，其是通过对微计算机和互联网通讯技术的应用的一项商务活动。世界各地的各个商家、专业人士、国家机关等都对电子商务有着很多的理念和定义，通过不同的层面看到的也有所不同，电子商务有很多种类，如B2B、B2C、C2C等等，正因为其形式丰富，造就了电子商务的运行模式和渠道广泛的特点，其利用网络聊天和邮件发送进行对交易活动的协商，打破了原有的协商模式，为人们提供更好的便捷性和易操作性；同时，电子商务利用网络的Email发送消息进行网上预定，通常会出现一个预定栏，消费者在此上面进行项目填写，计算机就会自动检索信息准确性并予以回复，提高了交易的安全性和简捷性；最后，电子商务还能够让消费者建立自己的账户，为其保存交易记录和信息，利用银行卡等方式进行货款支付，根据消费者提供的地址将货物运送到其所在地址，提供了良好的购物环境和服务。

（二）电子商务的安全风险网络电子商务中存在不可避免的安全隐患，如网络用户信息窃取、信息篡改以及信息假冒、恶意计算机病毒、信息恶意破坏以及系统安全隐患等。以黑客入侵来看，一旦入侵成功，整个网络内部信息就会被直接渗透，用户在网络中存留的任何信息就存在窃取、篡改的风险。众多安全事故中，以2000-2011年我国黑客攻击事件反响尤为突出，信息泄露、资金安全问题已经成为阻碍网络平台发展的主要因素。如类似事件继续发生，将引起规模性的网络恐慌，对电子商务造成严重打击。同时，网络安全意识与监督机制丞待提高。据相关调查统计，我国87%的电子商务用户交易安全意识淡薄，50%的企业商户无健全的评价与监督机制，仅20%企业建立自有的诚信信用评价系统。为了实现网络安全与隐私保护，以确保电子商务运行模式的稳定运行，同时能带动整体的电子商务的发展，令电子商务在运行过程中，交易环境更加可靠、安全，开展电子商务中网络安全与隐私保护十分必要。

二、电子商务背景下计算机网络安全控制设计内容研究

（一）计算机网络中的访问控制相对来说比较传统的防火墙是“单一主机形式”的防火墙，这种形式的防火墙和其它网络设备之间是相对独立的，主要位于网络的边界部分。这种形式的防火墙结构实际上和一台计算机相似，在“单一主机形式”的防火墙中，硬盘就是其用来对防火墙所采用基本程序进行储存的地方，比如服务器程序、过滤程序等，其中过滤程序就能够对网络进行访问控制。在进行访问控制时，防火墙并不是唯一的控制配置,计算机中的独立的终端系统、入侵检测系统以及过滤路由器等设备也能够为访问控制提供方法。这些程序所提供的方法有文件访问控制表、密码口令以及用户身分识别（ID）等方式,并且这些网络访问控制方法，能够在一定程度上对存储信息的访问起到相应的限制作用。但是,一旦对这些的系统和程序的设置出现问题,这些访问控制方法可能也具有着极大几率会发生失效的现象，所以进行设置时要谨慎和小心。

（二）计算机网络中的自我审查尽管计算机网络中的自我审查没有办法完全的避免一些安全侵犯,然而这样的功能，能够具体的对侵犯来源进行确定和证实，同时还能够对持续破坏的程度以及性质进行科学的评估。在进行自我审查时，将审查线索输入到入侵检测系统当中,通常情况下，这样的方式能够查找到要审查的事件,进而在某些程度上避免资源的浪费。前面所进行论述的自我审查的工具严格来说都类属于COTS技术当中的一项功能,对于计算机网络信息基础设施的安全性能够起到相应的保障作用。尽管这些工具无法完全的保证计算机网络的安全,然而对这些工具进行科学的结合应用,能够大幅度的提升电子商务环境下计算机网络基础设施的安全性。

（三）计算机网络中的信息设备屏蔽技术计算机等一些相关的信息设备的信息外漏直接影响着电子商务的运行安全性，这样的泄露主要包括,一方面的泄露为“辐射泄露”,也被人们称之为“辐射发射”,其主要在信息传播过程中出现的电磁能量干扰，造成信息的丢失。另一方面的泄露被称之为“传导泄露”,主要指的是指信息在传递过程中由于传递环节发生意外等现象造成的信息泄露。所以，在进行电子商务环境下计算机网络安全控制系统的构建时要对信息设备屏蔽技术进行科学合理的应用，进而避免由于信息丢失或者是信息外泄导致的不必要的损失。

（四）计算机网络中的数据加密相比于防火墙技术的被动防卫，采取数据加密则为一种主动防范的必要安全措施。数据加密技术是整个电子商务实现中的关键一环，可以最大限度的避免商务信息交换过程中的信息泄露。目前来看，加密技术有两种方式，其一：对称加密、非对称的加密，其二是公开密钥。目前更多电子商务机构在技术实施中，采取更多的方式为公开密钥，这样有利于构件完整的加密方式。这种加密方式下，采取一对加密形式，即公开加密和专用加密。它们均可作为作为专用的密钥，能有效的对数据进行保存和加密。另外，采取数字签名或电子签名的应用措施，也能够很大程度上保护信息的安全，数字签名是数字摘要技术与非对称加密技术相结合的一种应用技术。在实际应用中，通过对被确认对象的参数，如姓名、身份信息等进行标识，来确认其有效性，从而保证了数据信息的真实可靠，可以有效防止信息的篡改与假冒问题。采取对被确认对象进行一个或者是多个参数的有效性。

（五）实施电子商务安全的整体构架网络安全技术已日趋成熟，实施电子商务安全的整体构架势在必行。电子商务安全整体架构应以安全管理为中心，以保护、监控、响应和恢复为技术框架。这一构架既包含了及时防护与在线监控，同时具备事故响应和恢复的功能，这样网络系统具备层层防御的能力，即使出现问题，也有及时恢复能力。在整个技术框架里，采用网络安全技术对网络系统、数据和用户进行有效保护，并开展实时监控和审计，一旦攻击出现，系统能够及时做出响应，如自动阻断连接等，阻止攻击进一步的发生。同时，恢复系统开展工作，以确保系统数据及时恢复、网络正常运行，这样网络构架的各个环节相辅相成，构成一个完整的体系，满足电子商务安全的整体需求。

三、结语

总之，对于现今的企业而言，在发展电子商务的过程中，首先需要考虑的问题就是计算机网络的安全性问题,对电子商务过程中的计算机网络安全问题进行研究,切实的根据自身企业的基本情况进行计算机网络安全系统的构建,将先进的技术理念应用到本企业的电子商务过程当中，同时对新开发出来的电子商务技术和经验进行借鉴和学习,进而创造出完全符合自身企业发展需求的电子商务系统,能够大幅度的提升企业整体运行效率，带动整体的企业经济效益，促进企业的朝阳发展，所以，就目前而言，对电子商务背景下计算机网络安全控制策略进行研究己经成为目前发展的重中之重。

参考文献

[1]张传娟.浅析移动电子商务网络安全问题与对策[J].长沙铁道学院学报(社会科学版),2014,04:205-206.

[2]李亮.电子商务中网络安全的法律监管:从自治到规范——基于C2C模式的分析[J].行政与法,2014,07:114-117.

[3]张怀涛,秦柯,崔波.电子商务运作中的网络信息安全问题研究[J].情报科学,2013,03:300-305.

[4]杨敏.计算机网络安全技术在电子商务中的应用[J].信息与电脑：理论版,2014,8:41-41.

篇6

［关键词］电子商务 科学发展观 指导 研究

电子商务是建立于计算机网络的新型商业贸易活动，其包括了网上交易、购物、支付等多项业务，也是现代企业经营中采取的新经济手段。而由于网络的虚拟特性，以及网络自身存在的安全问题，如何营造良好的电子商务环境成为了企业们经济探讨的话题。

一、以人为本，加快人才建设

电子商务作作为新的经济贸易方式，其很多内容对于企业而言都是比较陌生的，如：商务模式、商务原理等。为了能彻底掌握电子商务的运行方法，让企业能在网络上稳定交易，则必须要加快企业的人才建设，这是科学发展观中“以人为本”的要求。

1.人才培养。对于现有的内部人员，需定期培训以提高他们对新贸易方式的了解，以及时掌握实用的电子商务技术，从而投入到企业的正常运行中。此外，企业还需要到高校招聘一批本专业人才，并对其制定技能培养方案，为企业今后的网络贸易储存后备力量。

2.人才分配。如果对电子商务人才仔细划分，其实际上需要用到两个方面的人才，包括经济人才、网络人才。因为，在网络交易过程中除了要学会专业的经济理论外，还需要加强网络技术的运用，两方面才能保证电子商务正常运作，企业需根据人才能力，进行科学的工作分配。

3.人才实践。由于电子商务基本上都是在网络上交流谈判，这就造成了电子商务人才的活动范围变得狭窄，使其与现实社会接触变少。企业在人才建设过程中，需适当地为人才创造实践空间，让其与客户面对面地交流沟通，增强企业职员的交际能力、口语能力等。

4.人才交流。经济学家预测，50年后后中国商业贸易都将会实现电子商务化模式，企业之间只需在网络上就可以完成交易合作，那时企业将会需要大批量的电子商务人才。企业要鼓励人才到其它同行企业里参观学习，彼此之间互相交流工作心得，不断完善人才的商业能力。

二、持续发展，搞好网络建设

计算机网络是电子商务活动的唯一平台，一旦网络出现安全问题将给交易双方带来不小的麻烦。轻则交易立刻终止，重则商业信息被盗，对于企业而造成的经济损失是不可预算的。创造良好的网络环境就显得十分重要了，这是科学发展观中“持续发展”的要求。

1.防范病毒感染。计算机被病毒感染后会给系统的运行造成故障，阻碍了网络交易活动的顺利进行。电子商务的网络建设过程中，必须要对计算机设备定期病毒查杀，防止病毒感染扰乱网络秩序。电子商务用户可通过安装杀毒软件进行病毒查杀扫描、查杀等安全防范。

2.避免异常袭击。黑客攻击可以盗取电子商务网络中的重要信息，或直接破解账户密码而盗用资金，使企业高额的资金储备瞬间消失。电子商务企业要想持续经营发展，就需把网络建设作为日常经营的重点内容。“工欲善其事，必先利其器”，网络建设就是那把“利器”。

3.抵制虚假信息。“网络”是一个虚假的交易平台，其摆脱了“人对人”的交易谈判模式。而网络交易过程中常会出现虚假广告信息，诱导企业与其在网络上交易，最终则会被骗取大量的金钱。电子商务企业人员要具备辨别真假的能力，对于虚假信息坚决抵制，严防上当受骗。

4.禁止网络犯罪。最近几年调查发现，在电子商务运行过程中有不少企业出现了犯罪行为。普遍存在的有偷税、漏税，严重要数网络“洗钱”，这些都是网络交易中经常遇到的犯罪行为。企业在搞好网络建设的同时，必须正确利用网络，严禁违规法律操作。

三、统筹兼顾，更新企业制度

良好的企业制度可以引导企业走正确的经营道路，电子商务大部分工作都集中于网络，而在正常经营过程中必须要对经营制度实时更新调整，以跟得上市场行业的变化。这是科学发展观中“统筹兼顾”的要求。

1.知识学习。“知识是无限的财富”，电子商务企业在内部建设活动中需要把知识作为根本动力，不断学习电子商务相关的知识。企业领导要“带头”学习，在企业内部形成积极的学习氛围。

2.更新经营。其实电子商务需要更新的内容有很多，如：业务种类、价格优惠、服务项目等。经营时应把客户的需要作为最主要的，为客户提供优质的贸易服务才能保证电子商务企业获得利益。

3.控制资金。网上交易过程对于资金的安全没有很高的保障，电子商务的统筹兼顾要求对“资金”严格控制[4]。不仅要业务，也要资金，对于“高风险、低回报”的项目则可不同电子商务交易，转到现实交易中。

4.技术改革。计算机网络技术是电子商务最核心的技术，而电子维修技术也是企业管理中应关注的问题。只有采取了先进的技术才能让电子商务正常运行下去，不会出现网络交易故障问题。

四、结论

“以人为本、持续发展、统筹兼顾”这是科学发展观中最为核心的内容，电子商务作为我国新型的贸易产业，在经营过程中必须要坚持科学科学发展观领引导，协调运用没一种具体的理念加强电子商务建设。

参考文献

[1]邱家华：电子商务建设需要主义的相关方面[J].电子商务管理，2009，24（9）：34-35

[2]任天育：分析电子商务企业人才培养模式的创建[J].中小企业管理，2008，12（5）：15-16

篇7

【关键词】电子商务;教学模拟系统;研究

引言

在计算机技术以及网络技术逐渐发展的背景下，信息的处理和传递突破了时间性以及地域性的限制，逐渐形成了一种崭新的商务形式，也就是电子商务，电子商务的应用和推广给社会以及经济的发展都带来了极大的效益，并且成为全球经济的最大增长点之一。但是目前在各大高校开设的电子商务专业中，并没有建立一个用于教学的电子商务系统的教学平台，采用的还是传统的教学方式，让学生极大的缺乏对电子商务的深刻掌握。

1.电子商务概述

对于电子商务并没有一个统一的定义，但是总体上可以分为广义和狭义两种定义，广义的电子商务是指一切以电子技术手段进行的，跟商业有关的活动，比如：电话购物、电视购物。狭义的电子商务是以互联网作为运行平台的商务活动。电子商务可以分为企业对个人消费者的电子商务、个人与个人之间的电子商务以及政府对消费者的电子商务等种类，但其主要目的就是为了进行商业活动。电子商务具有更加广阔的市场、更加快速的流通，以及低廉的价格，并且符合时展的需求等特点[1]，电子商务的发展前景是无法预测的，它的出现极大的改变的商务模式，带动了经济结构的变革。正是由于电子商务的巨大发展前景，各高校也纷纷开展了电子商务专业，但是由于各方面的原因，导致目前的电子商务教学模式存在着较大的问题，这就要求相关人员必须研究出电子商务教学模拟系统，帮助学生提高专业知识。

2.电子商务教学模拟系统的结构

为了满足电子商务专业的教学要求，必须要建立电子商务教师实验局域网，这主要包括了专用应用程序服务器，数据库服务器平台以及终端用户群，主要从局域网的软件环境以及硬件设施来对模拟系统网络结构进行分析。局域网的软件环境：服务器软件建议采用Win NT或者是Win2000 Server[1]等，数据库为SQL sever2000，并且建议加装软件或者是硬件防火墙。硬件建设：交换机若干台，服务器采用PC级服务器20G以上的硬盘，终端用户采用PC机CPU建议为PIII533、128M的内存等。电子商务模拟系统整体设计主要是由基础平台和应用平台建成，基础平台是整个系统运行的基础平台，电子商务模拟系统的运行就是在这一平台上面，而应用平台主要是由数据库、电子商务模拟系统以及辅助系统和客户端应用组成。

电子商务教学模拟系统总体上分为：e-commerce、e-business以及网站建设和电子事务这四大功能模块组成，这四个部分又具体包含了网络广告、网络营销以及网上教育等子系统，例如图1所示。

图1 电子商务教学模拟系统

其中图中B2C是企业跟消费者之间通过互联网进行商务活动的电子商务模式，也可以称之为电子商城，这一模块具有商户入驻、用户注册、建立和维护商店以及商品管理等功能。B2B是一个交易平台，是企业和企业之间利用互联网进行商务活动的交易平台，学生可以以供应商或者是采购商的身份，模拟B2B电子商务活动，其具有网上签约购买、货款支付以及订单交易等功能。而C2C电子商务是消费者和消费者之间进行商务模式的平台，具有拍品搜索、物品拍卖等功能。

3.电子商务教学模拟系统的开发技术

电子商务教学模拟系统主要采用的软件技术比较多，例如：J2EE标准、XML等应用模式，本文将对这几种技术进行分析，研究电子商务教学模拟系统的技术开发。

第一，J2EE标准。J2EE（Java 2 Ent-erprise Edition）[3]，J2EE应用程序通常是由三个不同位置构成的，也就是客户机、服务器以及后台数据库服务器，J2EE技术的基础就是Java平台的标准版，不仅保持了标准版中很多的优点，方便数据库存取，还提供了在互联网应用中保护数据的安全模式，J2EE为搭建具有可伸缩性、灵活性等特性的电子商务系统提供了良好的机制。这是目前世界公认的两大软件设计架构之一，同时也是唯一的能够真正实现跨平台、跨数据库的设计架构，电子商务教学模拟系统采用了J2EE应用服务器，也就是Web Logic，并严格按照J2EE的标准体系架构，将软件分为页面表现层、业务逻辑层以及数据操作层。

第二，XML.XML（Extensible Markup Language）它不仅是一种描述文档的文本格式，同时还是描述结构化以及半结构化数据的机制，提供了处理这一类数据所需要的系列技术，在电子商务教学模拟系统中，教学模拟平台和模拟实验平台是两个相对独立的系统，为实现两个系统之间的数据能够进行交换，可以引入XML作为两个系统之间的数据交换标准。

4.结语

综上所述，电子商务教学模拟系统是为了配合高效电子商务专业教学而设计的系统，但是由于电子商务本身的发展情况较为复杂，应该综合考虑各个方面进行系统设计和开发，培养出专业的电子商务人才。

参考文献

[1]熊晓轶.电子商务的发展对河北省中小型外贸企业的影响[J].保定学院学报，2012（06）.

篇8

2012年全球宽带用户增至6.4亿，年增幅8.6%，网络的普及使电子商务以其方便、快捷等优势快速得到了企业和消费者的认可。近些年高速移动网络（3G）技术的发展和客户群体的扩展，更进一步增强了电子商务的时效性。在商业领域，电子商务所占的比重逐步加大，企业发展电子商务已经成为大势所趋，发展好电子商务也将成为企业新的效益增长点。

1电子商务的发展趋势

电子商务，涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C），个人对消费者（C2C），企业对政府（B2G）等模式。在此主要探讨与企业相关的B2B、B2C和B2G模式。

电子商务发展到现在已历经了16个年头，B2C市场曾一度低迷，直到2008年B2C在资本的推动下开始回暖，之后随着苏宁、国美等大型企业进入B2C领域，以及主流C2C网站向B2C转型，B2C得到了快速的发展，与受到信誉等级体系以及可能出现的监管和税收政策等影响的C2C相比，B2C在未来具有刚强的发展潜力。

B2B是电子商务中的重头戏，它是指企业在开放的网络化中寻求贸易伙伴、与伙伴谈判、订购到结算的整个贸易过程。相比B2C境况的危机，B2B市场在2013年被普遍看好，投资人也已将投资重点转向B2B。工信部公布数据显示，2013年一季度，全国电子商务交易额达到2.4万亿元，其中B2B交易额占比83%，同比增长20%。B2B市场的繁荣也反映了当前环境下，个人消费趋势对于企业的影响，下至普通员工上至管理层，其对产品和品牌的偏好已经大大影响了公司的采购决策。而企业的产品选择范围也越来越宽泛化和草根化，更能接受新的产品理念和采购方式，这就为B2B企业服务领域市场提供了更多机会。

B2G是企业与政府机构之间的电子商务模式，尚在发展之中。政府通过网上的方式，在网上进行透明、公开的采购和招标，这样不仅可以给企业一个公平贸易的机会，也可以减轻政府开支、提高工作效率便于管理。B2G在当前政府信息公开的形势下，将逐步完善，规模也将逐步扩大。

2电子商务对企业发展效益的提升

2.1电子商务给企业创造了更多的交易机会

对比传统的销售受到区域性因素的限制，电子商务为产品的销售和宣传提供了更加广泛的渠道，企业的市场不再是某一个地区或一个区域，企业通过电子商务可以在全世界范围内进行交易，从而扩大了企业的交易市场。高效的网络环境也给企业提供了一个更加自由平等的交易平台，为企业提高效益提供了基础。

2.2电子商务降低了企业的成本

在传统模式下，企业在运营过程中在宣传、销售、采购、办公等方面都产生了大量成本。营运电子商务可有效的改变这一现状。通过网络可以有效的降低宣传成本，能够节省租建门店的资金，可以有效的压缩中间环节，降低采购成本。集团型企业可通过网络实现物资的集中采购，避免了各分公司单独采购所导致的低效率和分级审批的繁琐过程，降低了办公成本。

2.3电子商务推动企业发展

利用电子商务，企业可及时的了解到市场的动向，及时调整自己的生产和运行政策，防止因不了解市场导向而造成的企业亏损和资金闲置。还可以对通过电子商务平台收集到的资料、数据进行实时的统计分析，做出更有利于企业发展的经营决策。

通过电子商务，企业可以实现及时的与客户沟通，了解客户需求并根据客户需求指定生产工艺，安排生产计划，这样做可以有效的缩减库存，从而实现资金的快速运转。

电子商务降低了企业运行时的成本，提高了企业资金的利用效率。

3企业应用电子商务的建议

3.1合理调整企业组织结构

电子商务的应用使企业的效率和企业内个人的效率均得到了提升。基于电子商务直观、便捷等特性，使决策层和执行层结合更加紧密，产、供、销个环节更加连贯彻底。对于新兴企业来说也应当合理分配人员，利用网络技术将各个工作环节联系在一起，避免重复工作和人浮于事的现象发生。

3.2电子商务模式的选择

对于企业来说B2B和B2C都有自建网站和加入第三方平台两种模式可供选择。对于资金实力雄厚的大型企业来说，比较适合自建网站开展电子商务，虽然成本较高，但是方便顾客访问，便于与顾客交流，有利于企业对销售和采购情况进行管理。由于目前电子商务的投入成本过高，中小型企业加入第三方电子交易平台是明智之举。先从电子采购、网上促销开始，逐步实现电子商务模式的全面应用。选择时要选择最适合的平台，最好是在本企业产品中有影响力的，能够吸引客户，且运行稳定的平台。

3.3积极进行探索

经过多年的发展，B2B和B2C已经是为人们所熟知的电子商务模式，企业在应用这两种模式的同时，也应该积极的探索新的模式以更好的适应网络经济下的竞争，可以将不同的模式相融合以实现优势互补如BBC和BCC等联合模式，或自行开发模式，电子商务的模式不是一成不变的，随着网络技术的发展，会有更多的模式投入应用。企业积极的探索适合自身和市场的模式，将有助于企业在网络经济的浪潮中立破浪前行。

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【关键词】电子商务;国际经济贸易;影响

如今，我国在国际上的影响力在不断增强，国际间的贸易往来也变得更为频繁，国际贸易额度在逐渐增长。在电子商务迅猛发展的大背景下，其对国际贸易产生了深远的影响，转变了传统的国际贸易发展形式，借助电子商务即可实现选择目标产品、协商、下单、付款等工作，为国际贸易的开展提供了诸多的便利，实现了国际贸易的电子化，也能促进国际交流，利于国家打开国际市场，进而刺激我国经济的有效发展。

一、电子商务对国际经济贸易的影响

（一）实现贸易开展的电子化

电子商务的出现，对于国际经济的发展意义重大，可透过电子平台实现贸易伙伴的有效寻找，物色更为适合的合作伙伴是每个企业发展最为关注的话题。传统的国际贸易发展方式，若想寻求优质的伙伴会耗费大量的人力、物力和财力，电子商务解决了这项问题，可在短暂的时间内即可实现人力、物力的有效投入，不会受到空间与时间上的控制。国内的企业可以构建自己的专属网站，将企业的相关产品上传至网络之中，通过电子平台实现对企业的宣传与推广，能让全球看到，能够吸引相应的客户前来，利于合作的开展。此外，贸易双方就贸易问题的洽谈、协商等都是通过电子沟通的方式，当然，支付模式也发生了变化，针对游有形与无形商品的交易都遵循电子商务的运行标准，实现国际贸易的电子交易。

（二）利于拓宽企业的国际贸易市场

2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%，其中网络购物增长48.7%，在社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10%[1]。电子商务是一种主流性的经济发展模式，其能让企业将原有的贸易壁垒打破，扩大国际贸易的范围，增强在国际社会中的影响力。电子商务在国际贸易中的实施，能为企业进军国际社会提供诸多的优势，增强企业在国际社会中的知名度，能大大提升企业的影响力，利于国际贸易额度的全面提升。

（三）实现国际贸易主体的多元化

电子商务经济的发展是建立在互联网与计算机平台之上的，是在网络环境中设定多个虚拟的企业[2]，以充分发挥个体外贸企业无法完成的任务与业务，电子商务环境中参与的主体越来越多，且部分中小型企业的外贸水平也在逐渐提升，通过电子商务的形式开展国际贸易，其不会受到企业规模大小的影响，都能实现贸易的有效运行。

二、电子商务背景下国际经济贸易的发展策略

（一）积极培养电子商务人才

在电子商务背景下，国际经济已经呈现信息化、现代化的发展态势，具有广阔的发展前景[3]。若想将电子商务更好的应用到国际经济贸易之中，其对人才的需求量很大，需要人才去执行，培养电子商务人才成为当前我国的重要目标。因此，外贸企业应与高校进行合作，开展人才的“订单式”培养，将电子商务人才作为重点培养对象，企业与高校签订人才订单，能加强高校的重视程度，利于电商人才的培养。此外，电商人才的应用，应充分结合国际经济贸易的发展形式，根据市场的变化情况进行人才岗位的安排，在上岗前应接受严格的评估、测试和培训，专业人员不仅仅要具备电商知识，还要具备熟练的计算机操作技巧与国际贸易知识，利于电商平台的维护与国际贸易的开展，是实现电子商务有效利用、国际贸易全面发展的有效途径。

（二）优化电子商务的法律制度

为了保护电子商务在国际贸易环境中的安全应用，应加强相关的法律建设，如税收问题、电子商务信息不对称现象、电子商务欺诈等现象，都应在法律条文中进行明确的列举，应及时总结以往电子商务中可能出现的威胁与风险，将其写入电子商务的相关法律文件之中。同时，由于开展国家贸易，涉及到一定的税收问题，应根据两国的税收制度进行有效的协商，并严格对国际贸易市场进行合理的规范。

（三）积极发展国际门户网站

通过对现代外贸企业运行情况的分析，了解到外贸工作的开展都是借助相应的外贸网站进行产品信息的有效推广，通过相关的网站平台上传产品的图片、描述、关键词等，能实现对产品更为具体、直接的展现，并未客户提供相应的价格参考区间，一般情况下，国内的外贸网站是汉英两种语言模式，利于为外国客户提供更为全面的信息。同时，企业应借助当前电子商务发展的诸多优势，充分发挥其高度的互动性营销模式，建立完善的服务机制，主张为客户提供主动服务，进行相关信息的推送，以扩大影响力，进而拓宽国际门户，利于实现中国经济走向国际。同时，外贸企业应将网上调研、网上沟通与客户管理紧密结合起来，统筹企业资源，为电子商务在国际贸易中的实施提供条件[4]。

（四）加强信息化系统建设

电子商务经济的开展，尤其是国际贸易额度的不断提升，其对信息技术与网络环境的要求在不断提升，对信息化系统的安全性与稳定性要求很高。电子商务过程中会涉及到国际贸易的交易与支付问题，若系统安全维护与保护不当，会导致信息化系统出现漏洞，交易的安全性受限，国际贸易的相关数据、信息面临被窥探的威胁。针对当前问题，应加强信息化系统建设，强调系统的安全性与稳定性，对国际电子商务经济的运行系统进行不断的升级与加密处理，保证国际贸易的机密性，维持相对安全、稳定的交易环境。

三、结束语

综上所述，电子商务已经成为21世纪话题的引领者，其应用领域在不断拓宽，应用价值也在不断提升，在国际贸易中发挥着重要的作用，随着电子商务的迅猛发展，对国际贸易的影响也更为深远。为了将电子商务更好的融入到国际贸易发展之中，应注重电子商务专业型人才的培养，优化电子商务相关的法律制度，积极发展国际门户网站，为电子商务的发展拓宽平台，让中国经济走向国际，促进我国经济的全面提升，进而扩大影响力。

作者:杨思怡 单位:湖北工程学院新技术学院

参考文献:

[1]乔阳，沈孟，刘杰，杨光，岳强.电子商务对国际贸易的影响及应用现状分析[J].对外经贸，2012，03:39-41.

[2]刘畅.电子商务对国际经济贸易的影响与对策[J].企业导报，2015，06:46-47.

篇10

一、电子商务的概念

电子商务，顾名思义是指通过计算机互联网络进行各种商务活动的总称。它的基本技术特征是利用web技术传输和处理各种商务信息， 它的主要商业特征是几乎所有的商务行为都将在计算机互联网络上进行。目前全球的电子商务主要在internet网上进行。

目前，对电子商务存在着各种不同的理解。国内外一些专家学者指出，电子商务也称为电子交易（e-commerce），主要是指利用web 技术提供的通信手段在网络上进行的交易活动。例如，消费者通过在网络上所建立起来的“虚拟商厦”中持卡购物；企业与企业之间借助网络进行交易；等等。还有一些专家则进一步提出，所谓电子商务（e-business），主要是指利用web技术进行的包括交易在内的全部商务活动， 包括市场分析、客户联系、商业广告、物资调配、商业销售、银行结算、政府税收、海关通关、投资经营、货物传输、售后服务等等，它是包括管理信息系统（mis）、电子数据交换系统（edi）、电子定货系统（eos ）、商业增值网（van）等系统在内的综合系统。 世界贸易组织（ wto）在其电子商务专题报告中也曾指出：“电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动。”

笔者认为：电子商务应该是以电子交易和电子服务为核心的包括全部商务活动的集合。其中，电子交易是以货品为主要对象的电子交易行为，电子服务是以服务贸易为主要对象的电子交易行为，它们各自构成独立的电子商务行为，又共同构建了电子商务的基础。在此基础上，电子商务才形成了一个完整的系统架构。

电子商务是建立在网络上的以数字形式进行的商务活动。随着电子信息技术的进步和推广应用，社会的信息化程度不断提高，势必会渗透到社会的方方面面，同样也会作用商业活动的每个环节，从而形成对传统商业活动的全面变革，最终完成对传统商业活动方式的全面取代，构成全社会商业活动的电子化、数字化和信息化。尽管出于技术局限，我国的电子商务将以电子交易着手和起步，主要反映在货品贸易中。随着技术的进步和商业活动本身的不断完善，电子服务也会应运而生。在这一发展过程中，社会信息化在商业活动中的作用所产生的各种社会关系必将反映在整个商业活动中，不仅仅反映在传统的货品交易中，也会反映在服务贸易中，还必然要反映在商业活动的其它方面。从法律调整的视角审视，应该把广泛意义上的和完整的电子商务活动作为研究探索的对象，法律调整应作用于商务活动的每一个环节和全过程。

二、电子商务法律规范的概念

电子商务法律规范，简称电子商法，是指调整因以电子交易和电子服务为核心的电子商务活动所发生的各种社会关系的法律规范的总称。

电子商务活动中所发生的各种社会关系主要表现为一般商业活动所普遍存在的共有的社会关系和电子商务所特有的社会关系等两个方面，与之相对应，电于商法也将主要由两个部分，即一般商法和特殊商法所组成。电子商务虽是在计算机网络环境中的商务活动，但从其本质上讲，并没有改变商务活动的基本属性，仍然属于商务活动的范畴，对由此所发生的社会关系的调整依然适用我国现有法律体系中关于一般商业活动的法律规范，尤其适用我国现有商法的规范。这是电子商务法律规范的基本方面。随着我国商法的不断完善，现有的法律规范将对电子商务更好地发挥调整作用，同时，随着电子商务的不断进步，也将促进我国商法的不断完善。但是电子商务毕竟是在计算机互联网络环境中建立在电子信息技术平台上的数字化商业活动，是人类社会信息化的产物，至少在目前，甚至在将来很长一段时期中还会被广泛认为是一种特殊的商务活动。与在传统的人际环境中所建立的以纸、笔为基本形式的媒体平台上的物质化的商务活动相比较，在方式方法等许多方面都存在着巨大的差别，由此所产生的那部分社会关系由其自身的特殊性所决定，并不能完全适用于一般商法。面对这些特殊的数字化的新问题，现有的商法往往捉襟见肘或者根本就无以应对。因此，这就需要根据电子商务的特殊性建立与之相适应的电子商法，它既是适用于电子商务的专门的法律规范，同时也是商法体系中极其重要的组成部分。在人类社会信息化的发展过程中，电子商务将逐步成熟并臻于完善，将逐步取代一般意义上的传统的商业活动。与这一大趋势相适应，电子商法将在保留和遵循商法基本原理的基础上，逐步扬弃规范传统商业活动的内容，增加和补充用以规范电子商务活动的内容。由于传统商务活动逐步退出历史舞台，电子商法最终将成为商法中的主导内容，商法的形式就将会由电子商法的实质内容来充实。

三、电子商务法律规范的主要内容

电子商务中所出现的各种法律问题，即电子商务法律规范的基本内容，归纳起来主要有以下十个方面。

（一）电子商务运行模式的选择和规范

电子商务运行模式的选择和规范是电子商务法律规范的首要问题。目前世界上各主要信息技术公司和软件开发商都分别推出各种不同的电子商务方案，它们分别基于各自不同的技术平台和环境，构成了不同的运行模式，解决问题的途径也各不相同。一个国家的电子商务建立何种模式，相应的建立何种制度，不仅仅是一个技术方案或一个系统环境的选择，而是牵涉规定国家物流、资金流、信息流的走向和流动方式，牵涉到国家商业运行的走向，甚至牵涉到国家经济发展趋势的重大问题，不能够完全放任自流，必须通过法律，将运行模式和基本制度以国家意志的形式固定下来。 关于电子商务运行模式的法律规定主要包括：（1）电子商务运行模式的规范：（2）电子商务基本制度的规范， 包括认证制度和密钥管理制度等等；（3）电子商务运行标准的规范；（4）密码体系的规范。

（二）主体资格的确认及权利义务

1.卖售人的资格及审定。电子商务法律明确规定了卖售人的资格，并且根据不同的实际情况，设定审查制和准则制等审定方法。在电子商务建设的早期，建立审查制，只有通过法定条件的审定，才有可能在电子商务中作为卖售人参与交易；随着电子商务建设的不断完善，只要符合了法律规定的条件，就可以作为卖售人参与交易。2.买受人的资格及审定。为了促进电子商务的发展，鼓励公众参与网上交易，任何人只要具备网上交易的能力和有效的网上支付工具，能为自己的交易决定承担相应的法律责任，便可作为买受人参与网上交易活动。3.交易服务机构的资格及审定。交易服务机构是指数字证书认证机构（ca）、密钥管理机构（km）、信息服务提供商（isp）、信息提供商（icp ）等， 其中ca和km等机构作为交易的必然参与人，有必要通过法律对其资格条件和审定予以规定，同时为了保证电子商务的安全进行，也需要对参与电子商务的icp、isp的资格条件及其审定予以规范。4.交易主体权利义务的规定，电子商务法律应当对参与交易的主体所应享有的权利和所应履行的义务明确规定，并使之成为交易主体的自觉行为。

（三）电子商务市场的建立和准入

1.电子商务市场建立的方法。允许在网上建立各种形式的虚拟市场，例如，允许卖售人在具备一定条件的前提下，通过自行设立网站建立“虚拟商厦”，也允许isp、icp充分利用自身的硬件、软件和法定的服务能力设立网站，通过租赁招商的方式，根据他人的要求提供类似于柜台出租型的服务。2.市场准入及其条件。市场准入的谨慎是保证电子商务交易安全的有效措施之一。在电子商务建设的早期，为了确保交易安全，有必要对卖售人进入市场予以规范，即只有当其满足一定条件时，例如对于货品贸易来说，要求卖售人应当具有一定的供货能力，有传输货品的能力，有健全的售后服务体系等等，才允许进入市场交易。

（四）数字化商务行为及商务文件的法律效力

电子商务是一系列数字化商务行为的逻辑过程，数字化商务文件则是数字化商务行为的形式标识和法律结果。在传统商务活动中，这些行为由当事人直接作为，这些文件则是由当事人亲历完成，其法律效力由当事人的直接作为而自然发生。但是在电子商务中，这些行为往往由计算机完成，文件也由计算机生成，例如当事人的身份数字证书、数字签名、数字时间戳，以及数字合同等等，其应当具有的法律效力发生时间及其确认，包括其事后作为证据的可信度、合法性等等需要由法律予以规范。

（五）电子商务商业行为的规范

1.网上交易的操作规程。网上交易不同于传统的交易，其具体操作规程应当通过法律予以规定。2.网上交易的行为规范。网上交易必须要在良好的行为规范环境中进行，法律通过制定行为规范，引导公众正当的网上行为，维护网上交易秩序。3.禁止网上的不正当竞争。网上交易的便利同样给不正当竞争行为提供了便利，电子商务法律要在原有的禁止不正当竞争的基础上赋予其特殊的内涵，以适应调整网上交易的需要。4.预防和惩治网上犯罪活动。网上犯罪活动具有不同于一般犯罪活动的特殊性，电子商务法律作为我国刑法的必要补充，预防、惩治网上犯罪活动。

（六）电子结算的规范

1.电子结算方式的法律规范。其中包括对国家电子结算的体制和基本模式，电子银行的建设，支付网关的建立，电子结算结果的法律效力等的规范。2.电子结算工具的法律规范，其中包括对电子结算工具的形式和法律效力，电子结算工具的发行与使用等规范。3.电子票据、电子货币的法律规范，其中包括对电子货币的发行，电子票据的产生，电子货币和电子票据的流通，电子货币和电子票据的法律效力等的规范。

（七）知识产权的保护和管理

电子商务中知识产权的保护是电子商务法律调整的重要任务。1.网上知识产权的确认。其中包括网上知识产权所有权及所有人的认定，网上知识产权合法性、有效性的认定等等。2.网上知识产权的使用。其中包括网上知识产权的合理使用，网上知识产权的有效使用等等。3.网上知识产权的侵害及制裁。其中包括侵权的认定规则和认定方法，侵权的证明，侵权的制裁等等。

（八）依法纳税

依法纳税是我国宪法所规定的公民的基本义务之一，在电子商务中任何人都应当严格地自觉履行纳税义务。1.对网上纳税的标准及其实现，其中包括：网上纳税的依据，纳税的标准，纳税义务人，税款的缴纳，等等。2.网上纳税，其中包括网上纳税的规划与建设、纳税网关的建设和使用、网上纳税的工作规程、网上纳税的法律效力，等等。3.海关纳税。其中包括：网上关税体制的建立、网上关税的标准、网上关税的依据、网上关税的缴纳、网上缴纳关税的法律效力，等等。

（九）争议与纠纷的解决