互联网营销新模式范文

导语：如何才能写好一篇互联网营销新模式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词 “互联网+”模式；农产品；营销创新；烟台苹果；SWOT分析

中图分类号 F307.13 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2016）19-0302-02

烟台地处山东省东部沿海地区，濒临黄海渤海。总人口651.1万人，农业人口470万人，耕地面积占44.73万hm2。烟台属于暖温带季风型大陆气候，空气湿润，光照充足，昼夜温差大，适宜苹果树的种植。烟台苹果产地以栖霞、招远、牟平、莱阳等地为主，香脆可口、香甜，素来被世界各地的消费者喜爱。

近年来，烟台苹果主产地利用互联网，大力发展“互联网+苹果”的电商新模式，力争让烟台苹果卖出国门，走进世界。以烟台苹果为例，利用SWOT分析方法，探寻“互联网+”模式下烟台苹果营销模式的创新点，并就此对农产品的营销提出对策和建议。

1 “互联网+”模式下烟台苹果营销创新模式SWOT分析

1.1 劣势（Weaknesses）

1.1.1 烟台苹果营销现状。2015年烟台种植苹果达18.13万hm2，总产量近550万t，比2014增产15%，优果率达80%。从数据看，烟台苹果去年增产明显，但传统销售情况却不尽人意。2015年烟台苹果从6元/kg上下的收购价，跌至4元/kg上下的市场批发价。这种市场状况导致许多果农不舍得将苹果贱卖，处于观望状态。苹果销售在果农和消费者之间流通环节过多，也增加了苹果价格波动风险。

1.1.2 烟台苹果营销存在的瓶颈问题和原因。一是农产品市场信息覆盖面小、不对称。“烟台苹果价格指数”于 2015年8月14日投入使用。“烟台苹果价格指数”可以给广大果农和经销商提供烟台苹果主产区苹果价格走势，它不但可以起到稳定市场价格的作用，还有利于解决苹果市场存在的价格信息不对称的问题。目前，我国大多数农村人口文化程度偏低，对网络知之甚少，处于被动地位，他们中很少有人会利用网络来获取市场信息，烟台果农也不例外。由于农产品地域生产的分散性，农民获取市场信息的主要途径还是人口相传、看电视、听广播，农民缺乏敏捷、正确捕捉市场消息的能力，具有盲目性、滞后性和从众性。这就导致果农对苹果市场信息闭塞，对市场变化反应迟钝[1]。二是农产品销售渠道多环节，运输成本高，效率低下。烟台苹果流通要经过果农―苹果批发商―苹果零售个人―消费者等许多环节。多环节造成了烟台苹果流通渠道信息反馈不及时，不利于烟台苹果价格形成竞争优势。传统烟台苹果交易市场管理不规范，交易手段落后，也影响了烟台苹果的交易效率。三是农产品生产规模小，附加值不高，标准化、专业化程度低。烟台地区水果资源丰富，但是大部分品质优良的水果直接用于鲜果消费，而部分残次果则以较低的价格收购，主要用于生产果汁。虽然还有果脯、果干、食品添加原料、苹果脆片、果醋、罐头等加工形式，但未加工的初级产品多，精深加工的产品少，农产品的附加值低，经济效益不显著[2]。四是电子商务专业人才少，基础薄弱。目前，烟台苹果营销的主体是果农民，果农文化程度不高，缺乏专业培训，很难将传统的线下营销与线上营销结合起来。农村缺乏电商专业人才，阻碍了苹果的线上营销。五是农产品的促销力度不够，品牌效应不强。烟台苹果主要以农户经营为主，农户经营较分散，缺乏品牌意识和促销意识，限制了苹果市场的扩大和收益的提高[3]。

1.2 优势（Strengths）

1.2.1 农产品市场被扩大，农产品的销售量被提高。2015年特色山东等网站联合淘宝发起“丰年有余开仓放粮”的主题活动。参加此次销售的全部为山东著名的地理商标产品，烟台红富士苹果就包涵在内。活动一方面解决了烟台苹果库存积压问题；另一方面通过淘宝网使广大消费者更加了解烟台苹果，提高了产品知名度。利用互联网营销农产品，不但让企业更加了解消费者的需要，还可以进行双向沟通，开拓了产品市场。

1.2.2 减少了销售环节，降低了销售成本。互联网突破了空间和时间的限制，能以较低的费用实现不同地点、不同时间的交换。烟台苹果通过线上营销的新模式，使流通环节减少，使销售成本降低，使销售效率提高[4]。

1.2.3 减少了农产品腐烂变质损失。互联网线上订单方便迅速，减少了中间的流通环节，这等于减少了果农将苹果运送到消费者的时间，使农产品的鲜度保持在正常水平，从而减少了因苹果腐烂变坏而带来的经济损失。

1.2.4 信息效率高，交互性强。互联网有很多优势，交互性是其最大优势，可以理解为互动传播。交互性的结果是，不但用户能得到有用的信息，厂商也可以在最短时间内获得用户的有效体验反馈。互联网可以跨地域、跨时间不间断运营，而且互联网的最大特点是信息共享，因此解决了传统苹果营销中市场供需信息获取、传递困难的问题。

1.2.5 提高产品竞争力。互联网的快速发展为烟台苹果网络营销提供了新的销售渠道，不但使烟台苹果的销售成本大大降低，而且显著提高升了烟台苹果的市场竞争力，使果农的经济状况得到显著改善。

1.2.6 农产品促销效果好。互联网作为第四媒体，具有实时传送声音、图像和文字信息的功能，同时可以直接为信息方和接收方架设沟通桥梁。烟台苹果通过互联网可以更好地进行线上促销，从而提高销售量。

1.3 威胁（Threats）

第一，烟台农村地区的互联网普及程度不高，果农网络观念差，大多数果农不会利用互联网进行营销，这就阻碍了苹果的线上销售。第二，烟台农村地区交通不便，物流成本较高，这严重威胁了烟台苹果的线上营销，而且烟台农村地区物流业不发达，农民所在的村落没有快递公司与其直接合作，极易导致农产品滞销。第三，烟台苹果具有时鲜性，存储时间不宜太久，而果农很少有大型存储仓来储存水果。由于天气、交通等无法抗逆的原因，水果有时不能及时送达消费者手中，导致在运输途中变质而无法满足消费者的要求，从而影响消费者对烟台苹果的印象，对烟台苹果的声誉造成沉重的打击。第四，随着经济社会的进一步发展，水果的包装也成了消费者的一种新的需求。烟台农村地区由于工业不发达很难达到消费者的要求，包装成本的上升也严重阻碍了烟台苹果的线上营销[5]。第五，网络销售平台建设体系不完善是阻碍烟台苹果线上营销的难题之一。电商、旗舰店、网上交易市场、专业网站等数量较少，不利于烟台苹果线上销售规模的扩大。

1.4 机会（Opportunities）

要想实现传统农业向现代农业转变，就必须实现品牌化。烟台市有丰富独特的农产品资源，尤其以烟台苹果著名。2015年8月28日烟台苹果有了自己的品牌卡通型新形象――拇指哥，有了新的品牌口号――“中国第一个苹果，烟台苹果”，这将使烟台苹果在世界市场上独具一格、更有优势。烟台市政府着重发展农村电子商务为烟台苹果的营销带来了新的机遇。2015年，烟台市政府将莱阳、福山、栖霞作为全国重点淘宝县，积极推动农村电子商务发展。其中莱阳市首先启动了农村淘宝县项目，栖霞、福山等也不甘落后，紧随其后。其他县市区也对农村电子商务工作进行总结，找准突破口，促进农村电子商务工作快速发展。“烟台苹果网”在2015年正式上线运行，这是烟台市第1个农产品垂直电商自主平台。烟台苹果在淘宝、天猫、1号店等第三方电商平台开设了12个旗舰店，如“霞谷献珍”“一村果园”；建设完成了“中国苹果交易网”“鲁沃商城”等专业网站16个，产品宣传和销售实现一体化发展；庙后镇下汪家夼村、西城镇回兵崖村等电商示范村的例子屡见不鲜，苹果网络销售量占销售总量的比重达20%以上。

2 “互联网+”模式下烟台苹果营销模式创新点

通过苹果艺术节、网络平台、重点区域定向推介、农超对接等方法，开创新的营销模式，使烟台苹果深入人心，坚持品牌化道路。把龙头企业、批发商、零售商、微商、电商等多种主体紧密结合起来，拓宽苹果销售渠道，构筑起网上网下联系密切、共同创造的销售新体系。

3 对策

综上所述，农产品要想突破传统营销模式的瓶颈实现“互联网+”模式下农产品营销模式创新，必须做到以下几点。

一是改变传统思想观念，使农民对电子商务产生全新的认识。广大农民应该克服小农意识的狭隘性、封闭性和保守性，增强市场观念，积极融入建设社会主义市场经济的建设中去[6]。二是提高农村教育，使农村培养出大量电子商务人才。同时国家应该加大对农村网络的建设，向农村输送农业技术人员。三是开创新的营销模式，充分发挥网络平台、农超对接的作用，提高品牌的知名度，走品牌化道路。同时应该向农民朋友灌输品牌化的思想，让农民朋友从内心明白品牌效应会给他们带来多大的经济变化，从而促使农民在农产品的品牌化建设中变得更加主动和热切。四是建立农产品行业大数据，使农业向信息化方向转变，从而为农产品的营销提供完备的信息服务。不但要建立农产品行业电子商务网站和营销网站，及时和收集有关的农产品信息，而且要建立网上农贸市场、网上农产品专业批发大市场、网上连锁店等，增加农产品销售渠道。五是在农产品工业体系中，通过增加农产品深加工的种类和层次，拓宽农产品的额外价值，形成走在世界前列的农产品深加工体系。这有利于减少农产品单一环节加工下附加值低、浪费严重的问题，从而促进农场品营销的可持续发展。六是充分发挥龙头企业、经销商、电商、微商等多种主体作用，形成线上线下相互依赖、共同发力的营销新体系，从而改善农产品的销售状况。七是政府加强经济职能，贯彻落实“互联网+”政策，使电子商务在农村蓬勃发展。政府要加强对市场规范制度的管理，建立农产品营销市场规则，引导市场的健康发展。八是推进国家级农业科技园区规划建设，充分发挥研究院、博士后等智囊团的作用，引进推广前沿技术，鼓励合作社经营和规模化经营，改善农产品的品质，以扩大农产品的市场竞争力。同时提升品质较低农产品的改善速度，使“以质取胜”得观念深入人心，促进农产品的长久增收。

4 参考文献

[1] 烟台苹果的“互联网+”模式[J].走向世界，2015（40）：25.

[2] 卢勋.远观近看识苹果[J].农产品市场周刊，2005（42）：8-13.

[3] 李希平.当“互联网+”遇上“栖霞苹果红”[J].中国经济信息，2015（21）：50-51.

[4] 耿海艳.安塞山地苹果产业发展与苹果文化的建设[D].杨凌：西北农林科技大学，2013.

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关键词:Web1.0 Web2.0 网络营销方法

所谓Web1.0是指以蒂姆伯纳斯李创建的WWW(万维网)为基础，以网站管理者集中编辑、内容，用户被动阅读为主要特征的应用模式的总体概括。典型代表有新浪、搜狐、网易等站点。而Web2.0是以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社会软件的应用为核心，依据六度分隔、xml、ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式。用户既是网站内容的消费者(浏览者)，也是网站内容的创造者，Web2.0更注重用户的交互作用。典型代表有:博客网、IT社区、百度贴吧、新浪博客等。

Web1.0与Web2.0应用差异比较

Web2.0是相对于Web1.0的新的一类互联网应用的统称，是一次从核心内容到外部应用的革命。两者之间的差异比较如下:

技术实现手段。Web2.0相对Web1.0而言，是一次从外部应用到核心内容的变化。从模式上是单纯的“读”向“写”、“共同建设”发展;基本构成单元上是由“网页”向“发表/记录的信息”发展;从工具上是由互联网浏览器向各类浏览器、RSS阅读器等内容发展;从运行机制上是由“Client Server(客户端/服务器)”向“Web Services(web功能)”转变;内容建设上是由网站管理员等专业人士向整个互联网用户发展。

内容表现的方式。Webl.0以商业公司为主体，通过少数的人将大量的信息编辑、整理、分类后上传到网上，是典型的一对多的广播式传播。Web2.0是以用户为主，让用户自主的去编辑、收集、整理和信息，以多对多的传播方式为主，人们可以自由的分享信息。

客户的使用程度。Web2.0最突出的特点就是以客户为中心，注重客户的互动与体验，以满足需求的多元化。而Web1.0以用户被动阅读为主。

Web1.0和Web2.0营销模型及企业网络营销法则

(一)Web1.0营销3I模型及营销法则

在Web1.0时代，广大的互联网消费者主要通过网络获取有关产品和服务的信息，消费者间的互动相对较少，处于相对独立的个性状态。其行为模式可用3I模型来概括(见图1)。所谓3I模型是指我(I)，在里面(Inside)，浏览信息(Interview)。个性化的消费者上网后仍然是个性化的。基于3I模型的企业网络营销法则为AIDMA，即通过广告讯息引起消费者注意(Attention)，激发消费者兴趣(Interest)，刺激消费者产生需求与欲望(Desire)，并潜在地保留记忆(Memory)，最后产生购买行动(Action)。

(二)Web2.0营销的4I模型及营销法则

在Web2.0时代，广大的互联网个性化的消费者通过网络互动和交流，形成以共同兴趣爱好为基础的“分众”或“个众”。即常说的“客”，形成一个百“客”云集的互联网。其行为模式可用4I模型概括(见图2)。

所谓4I模型是指我(I)，在里面(Inside)，互动和沟通(Interactive Communication)，个体聚集(Inpidual gathering)，即个性化消费者在网络化的空间里聚集，并通过互动和交流共同的兴趣、爱好，形成各种各样的“客”——博客、播客、威客、维客、换客、晒客、印客、闪客、淘客、测客等。

基于4I模式的企业网络营销法则为AISAS，即伟大创意吸引受众注意(Attention)，创意互动让受众产生参与兴趣(Interest)，受众思索与诉求相关信息(Search)，对品牌或者诉求足够了解产生互动参与行动或者购买行动(Action)，最后分享(share)产品消费体验，形成口碑传播，实现快速精准营销。

基于Web1.0+Web2.0的企业网络营销方法

根据前述Web1.0及Web2.0营销模型及营销法则，企业Web1.0+Web2.0的整合营销方法为:确立企业价值目标;构建Web1.0+Web2.0整合营销平台;塑造企业网络品牌;定向精确营销;营销效果评估并持续改进。具体说明如下:

(一)确立企业价值目标

企业网络营销活动的目的是服务于企业价值目标，而企业价值目标的实现通过服务于市场定顾客群体价值来完成。企业网络营销首要的问题是确立企业服务对象，根据服务对象来确定客户价值，在客户价值基础上提炼企业价值目标并将企业价值目标有效地向客户传递。

(二)构建Web1.0+Web2.0整合营销平台

企业价值目标向客户有效传递需要一定的渠道，在Web1.0时代，企业网络营销主要通过企业网站和各种平台传播大量的营销信息，将企业产品和服务的价值传递给消费者或潜在消费者，以期得到更多的客户。简单地讲，Web1.0时代，企业网络营销的主要任务是获得更多流量、更多关注来获得更多的机会。但是，从大量企业的网络营销实践来看，由于缺乏和客户有效的互动沟通，顾客粘性不足，顾客的忠诚度培养不足，导致网络营销效果不明显。

在Web2.0时代，企业可利用Web2.0工具和消费者或潜在消费者的互动，将企业产品和服务价值向消费者有效传递，获得消费者或潜在消费者的认同来培养客户的忠诚度。简单地讲，WEB2.0时代，企业网络营销的主要任务是获得顾客粘性。

由此可见，Web1.0和Web2.0各自功能和效果不一样，企业网络营销没有一定的流量，顾客粘性的培养缺乏事实基础;没有顾客粘性，只有流量，企业网络营销效果也将大打折扣。所以，企业应实施Web1.0+Web2.0企业整合网络营销，构建Web1.0+Web2.0整合营销平台。

(三)塑造Web2.0企业网络品牌观念和能力

企业品牌(brand)是一种名称、属性、标记、符号或设计，或是他们的组合运用，其目的是让消费者辨认企业产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。企业品牌意味着市场地位、市场份额和生存机会。企业网络品牌是企业品牌在互联网的运用，即通过网络打造企业品牌。

Web 1.0时代，企业网络品牌的塑造以企业为中心，以差异化的产品或服务集合为战略，通过传递大量的企业产品和服务价值信息换取客户印象，来塑造企业网络品牌。Web2.0时代，企业网络品牌的塑造不再以企业为中心，而是以消费者为中心，通过“消费者关系”，同消费者间互利互惠基础上获得逐步信任并发展起来的，让消费者在使用中去认识和感受品牌。

综上所述，企业必须具有Web2.0企业网络品牌观念和能力，通过企业Web1.0+Web2.0整合营销平台，让消费者参与到企业品牌建立过程中来，直接让消费者参与体验，通过消费者与企业品牌的互动来塑造企业品牌，树立由消费者体验和关系化管理决定的企业网络品牌观念。

(四)开展整合应用的定向精准营销

Web1.0时代，企业网络营销主要以企业对服务对象的价值判断为基础，向消费者传递大量的广告信息，采取撒网式营销策略。消费者处于被动接受、分立状态，针对性不强，营销效果不确定。Web2.0时代，企业、消费者通过博客、SNS等Web2.0工具形成以兴趣、爱好为基础的不同圈层，即各种各样的“客”，定向精准营销，针对性强，网络营销效果具有确定性。

另外，进行企业网络营销效果评估及持续改进。所谓企业网络营销效果评估是指借助一定的定量和定性指标，对企业开展网络营销效果进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。这些指标代表着公司的绩效目标，直接关系到企业价值目标实现程度，企业通过网络营销效果评估，识别找到企业网络营销效果改进措施并持续改进，以更好地实现企业价值目标。

参考文献

1.冯英健.网络营销基础与实践[M].清华大学出版社，2007

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[关键词]移动互联网；中式快餐；营销模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.18.084

[中图分类号]F272；F719 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）18-0-02

随着1987年肯德基落户北京，麦当劳等洋快餐随后进入中国，中式快餐行业也逐渐掀起了发展热潮。但长期以来，西式快餐在中国快餐市场上占据着半壁江山，中式快餐企业在品牌知名度和美誉度、顾客满意度、核心竞争力方面一直无法与西式快餐相媲美。在移动互联网时代，我国中式快餐企业面临的挑战和困难继续增多，营销工作作为企业运营的重要活动，需要发挥其重要作用。本文所指的中式快餐企业主要界定为中式快餐连锁企业，从营销模式创新方面提出具体措施。

1 中式快餐连锁企业的营销现状

虽然中式快餐在中国发展时间不长，但却占据了重要的市场份额。由于城市化进程的加大，城市白领与中产阶层队伍不断的壮大，居民消费能力不断提升，同时生活节奏逐步加快，快餐由于其便利的特点得到消费者的逐步认可。中式快餐无论在口味还是在价格方面都更加本土化，近几年中式快餐发展迅速。笔者所在的城市也涌现了不少中式快餐连锁店，如真功夫、魏家凉皮、姐弟俩土豆粉、苏氏牛肉面、阿三生煎等。2012年以来，受中央“八项规定”的公务消费及高档餐饮消费市场、牵涉食品安全的“洋快餐”都受到了一定程度的冲击。据中国烹饪协会的信息称，旗下拥有必胜客、肯德基等餐饮品牌的百胜集团2014年第三财季中国营业额跌9.5%，这为中式快餐连锁企业的进一步发展提供了良好契机。与西式快餐相比，中式快餐具有价格较低、营养健康、品种丰富等方面优势，但从中式快餐连锁企业与西式快餐业的发展相比还存在较大差距，存在差距的原因较多，营销活动作为其中的重要原因主要体现在以下几个方面。

1.1 产品创新方面

创新是企业获取竞争优势、创建核心竞争力的重要途径。西式快餐在发展过程中做出了很多创新性改革。在新产品方面，几乎每月都会有新产品问世。在产品开发方面，运用本土化策略，结合当地饮食习惯，开发适合消费者特点的新产品。近年来，麦当劳、肯德基针对中国早餐市场不断开发适合中国人口味的豆浆、油条、粥、饼等特色早点食品，针对孩子特点开发了含有玩具的儿童套餐，针对家庭开发了可多人食用的超值全家桶等。在产品销售环境方面，西式快餐准确把握了现代人的心理需求，创新性的把销售环境营造出了家的氛围，增加了消费者对企业的黏性。与此形成对比的是，不少中式快餐连锁企业对新产品开发、就餐环境等方面重视不够，创新意识不足。市场上常出现某一产品出名后竞争者马上跟进的恶性竞争，“满城都是掉渣饼”“满城尽是黄焖鸡”的现象不足为奇，到最后很多店铺均以产品单一、品牌繁杂、盲目扩张等原因，风靡一时后黯然退场。

1.2 品牌方面

一个企业的品牌代表着企业的产品、服务质量，代表着企业的信誉，是企业的无形资产，有促进销售、树立企业形象、保护自己的合法权益的重要作用，也是企业区别于竞争对手的重要标志。在品牌知名度和美誉度方面，作者在所在城市对18～45岁的消费者进行抽样调查，调查发现消费者对麦当劳、肯德基的认识达100%，必胜客达81%。而中式快餐品牌，除了真功夫、永和大王等少数几个品牌认知度达80%以上，其他的品牌认知不能令人满意，不少品牌消费者根本没听说过，在美誉度方面不少消费者表达了对西式快餐的喜爱。同时根据实地调查发现，不少中式快餐连锁店在就餐环境、服务态度方面都不尽人意，这些都不利于中式快餐品牌形象的树立。

1.3 营销策略方面

中式快餐连锁企业更多还在应用传统的营销手段，注重以产品口味和和价格吸引消费者，在节假日也会应用买赠活动等，对情感营销、服务营销、绿色营销、定制营销、体验营销、病毒营销、事件营销等新兴营销方式鲜有尝试，而西式快餐特别注重营销策略创新。在大型商场、公交站牌、大学校园食堂里，都能看到麦当劳和肯德基的各类广告，几年前就能在路上经常看到带着印有“麦当劳宅急送”“肯德基宅急送”的电动车奔驰在路上，“五十九秒服务”“第二份半价”“优惠券”“天天半价”“自创汉堡”等促销活动不断推陈出新，这些提高了消费者对他们的认知和满意，促进了顾客的长期参与。同时他们不断通过参与社会公益事业树立企业自身的整体形象，如麦当劳爱心童乐日、“捐1元”活动以及与电视台一起举办冬令营和夏令营活动等，树立了良好的企业形象。

2 移动互联网时代顾客就餐消费行为发生改变

2.1 顾客餐饮消费选择行为发生改变

在一份名为“科技如何改变餐饮”的行业报告（2012年“餐饮行业高峰论坛）中了解到，随着收入水平的不断提高，人们外出就餐频繁逐渐增加，与以往外出就餐不同的是，移动互联网时代的餐饮消费者变得更加理性和感性。理性是由于在移动互联网时代，有关餐饮企业的菜品、就餐环境、价格等信息变得更加透明，消费者可随时随地通过大众点评网、易淘食等网站轻松获取附近商家信息及促销情况，便于高效选择目标商家。感性是指移动互联网时代，通过手机移动客户端，消费者可随时随地与朋友乃至于陌生人通过图片、点评文字等分享餐饮消费体验，并以此做出就餐决策。

2.2 顾客就餐体验方式发生改变

移动互联网时代，消费者对衣食住行的购买体验发生了前所未有的改变，不再是单纯的满足生理需求，而是一种满足消费者特殊心理需求的新技术体验式消费。在餐饮行业，一些企业开始抓住移动互联网契机实现服务升级，顾客可以利用手机APP预订座位、提前在线点餐、iPad自助下单、支付宝及微信支付等更加方便快捷进行消费，给顾客带来新的消费体验。2014年1月，著名的海底捞火锅微信公众号正式上线，可以在微信平台上提供菜品介绍、订座、半成品购买、外卖、会员管理及和业务相关的游戏等服务体验。根据企业企业负责人出示的数据显示，从2014年1月到3月，海底捞微信订单已经增长到31 491单，占全网订单63%。微信支付的订单有3 446笔，占全网支付比例60%。由此看出，基于互联网思维的餐饮企业经营提高了企业经营效率，节省了经营成本，从消费者角度来看，这种全新的消费方式满足了他们求新求奇的心理需求，同时为他们带来了丰富、便捷、有趣的消费体验，并且这种餐饮消费体验活动的时间也延长很多，除了传统餐饮企业的进入店内、离店的时间，还增加了来店途中、离店的很长时间都在为消费者提供服务。

3 互联网时代中式快餐连锁企业营销模式创新的必要性

由前所述，中式快餐连锁企业在营销方面与麦当劳、肯德基等快餐巨头还有较大的差距，由于理念、资金、管理等原因很难缩小差距。但在互联网时代，它给餐饮企业提供了一个低成本、高效率的推广平台，给予了所有企业均等的机会，行业内的企业面临着同样的起跑线。在这样一个推陈出新的时代，只要营销策略得当，一夜爆红也会成为可能如，典型的雕爷牛腩、黄太吉煎饼便是如此，运用互联网思维把餐饮企业做得风生水起。

另外，在互联网时代，消费者的餐饮购买行为发生了极大的变化，同时开放的网络平台会带来海量的潜在消费者，如果中式快餐连锁企业深入研究目标群体的需求，运用恰当的营销策略，将会使潜在消费者有机地转化为现实消费者。互联网与其他媒介相比其显著优势是用户体验，如果策略得当，会让中式快餐连锁企业的个性化和人性化做得更加完善。

4 互联网时代中式快餐连锁企业的营销模式创新

4.1 O2O营销模式

4.1.1 O2O营销模式介绍

目前，中式快餐连锁企业的发展面临着经营思维固化，原材料、人力、店铺租金等成本增加，食材损耗较高的瓶颈，大多数中式快餐连锁企业缺少有效的、完善的管理和服务机制，利用营销模式创新来走出困境，是解决现有问题的重要途径，而整合线上线下的O2O营销模式将为这些企业的发展带来动力。O2O（Online to Offline），是指将线上的消费者导入线下的实体店，消费者通过在线上预订或支付成功后，便可在实体店进行消费、享受服务。这是一种利用互联网技术、引入互联网思维，挖掘消费者的各类需求，建立让消费者更满意、成本更低的供应新模式。通过线上推广会有效的增加客流量，还可以对顾客的需求进行充分挖掘和分析、快速进行精准改进，同时通过预售方式提前获得订单有利于合理安排采购，减少不必要的浪费。

4.1.2 餐饮企业O2O营销模式应用

O2O模式作为新兴产物，它整合线上线下服务的特点，同时满足了商家和消费者的利益，符合时展的新趋势，非常适合中式快餐连锁企业的应用。O2O模式应用主要有三种。

第一是基于团购网站的O2O模式。2011年以来，为争取团购网站的市场份额，中国的一些电子商务企业相继推出了针对餐饮的O2O平台，典型的有美团、大众点评、窝窝团等。通过在线上购买团购券，消费者可以享受到在实体店直接消费享受不到的优惠。其因折扣优惠的特点吸引了很多消费者，有利于形成市场规模。餐饮团购也有一定劣势，商家往往会对团购的商品、消费的时间及地点等做出一定限制，消费者的自主选择权受限。同时也会出现消费者冲着团购优惠来，一旦不做优惠，消费者就很可能另寻其他商家消费等。

第二是基于单个企业的O2O平台。主要是指餐饮连锁企业（比如麦当劳、肯德基、必胜客、海底捞等）建立自己的官网，消费者在企业官网上选择产品后进行预定及支付，之后在企业实体店享受服务或享受送餐服务。企业通过提供订餐服务不仅能减少经营成本、提高利润，同时还能给消费者带来了极大的便利，为企业的发展带来新的空间。但自建O2O平台对技术要求相对较高，APP客户端研发等工作投入较大，企业需要专门的团队进行运作。

第三是基于电商平台的O2O模式。主要指类似大众点评网、易淘食等的网站，向餐饮类企业提供线上交易的平台，从而解决一些中小型餐饮企业不能自建和维护官网系统的难题。易淘食还专门组建外卖服务团队，帮助一些不能提供外卖配送的餐饮企业有偿送餐，是我国第一家能为消费者提供选餐、订餐、订位、支付和配送等配套服务的餐饮网络平台。这种模式在为消费者提供便捷消费的同时，也为商家带来了巨大的发展空间。

中式快餐连锁企业首先要从思想上意识到O2O模式将会给自己带来前所未有的发展机遇，根据自身情况选择适合的O2O模式，同时还需要在产品和服务方面加强内功修炼。

4.2 人文营销

随着新经济时代的到来，营销观念和营销环境都发生了较大变化。经历以产品为主的营销1.0时代以及以定位为主的营销2.0时代后，营销活动将迈向以人文精神为主3.0的时代。在营销3.0时代，消费者不再仅仅是从事消费的人，更是具有独立思想的人类个体，他们期望企业提供的产品和服务不仅能满足他们功能和情感性需求，还要满足其精神需求，因此企业的营销将转变为价值观营销。

目前只有少数企业在践行营销3.0的理念。海澜之家在2014年父亲节到来之前发起了一场传播父爱的人文营销和品牌情感沟通运动，通过“为父爱行动”主题电视广告、平面广告以及“免费邮寄，千里传爱“的免费快递服务活动等，让每一个消费者都能产生为父爱行动的冲动，吸引了众多消费者或是通过免费邮寄来表达对远方父亲的关爱，或是亲自带父亲到店面挑选衣服，在提升海澜之家品牌好感度的同时也自然地提升了同季的销售额，最终获得了双赢。怡宝结合当下社会环境，在2015年提出“心纯净，行至美”的品牌核心理念；把传统文化中最具代表性的水哲学，以老子等古代大家名言名句登上瓶身；通过“晒三分钟，捐一瓶水”，让理念完美回归到行动，并以“互联网+”为技术载体，让人文关怀行动变得更简单。2015年上半年，在瓶装水市场整体销量同比增幅放缓至个位数的情况下，怡宝却逆市增长，并保持高达34%的增幅。

营销3.0代表着未来营销的发展方向，中式快餐连锁企业亟需融入营销3.0的环境，通过价值观营销即“道德与仁爱”“哲学与精神”“文明与美学”“创新与公益”等创造新的营销文化与消费者的心灵和精神取得共鸣，就有可能取得未来的业务增长，提升品牌形象和品牌价值，实现深刻、长期的差异化。

主要参考文献

[1]张海燕，张昌亚.中式快餐与西式快餐的优劣分析[J].科教市场，2011（5）.

[2]胡桂珍.O2O模式在我国餐饮企业中的应用研究[J].中国商贸，2013（7）.

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关键词：互联网模式；汽车营销；问题；创新研究

随着现代市场竞争的不断加剧，如何进行营销创新是当前汽车行业在发展过程中需要考虑的重要问题。互联网模式的产生对各行业的发展都产生了十分重要的作用，在这一模式下汽车营销创新有了新的发展机遇。但是，目前在互联网模式下汽车营销还存在诸多的问题，对互联网的认识程度较低、与互联网企业缺乏深入的合作、缺乏专业化的互联网营销人才等问题十分突出，因此必须要通过对这些问题的分析，提出相应的对策建议，以实现互联网模式下汽车营销的创新，全面服务于汽车行业的健康长期发展。

1.互联网模式下汽车营销存在的主要问题

1.1 对互联网的认识程度较低

随着现代信息科技的不断发展，互联网的发展速度不断提升，其对各个行业的发展都产生了十分重要的影响，对汽车营销的影响更是十分深远。当前，在互联网模式下，汽车营销存在的首要问题就是对互联网的认识程度较低。一方面，汽车行业的营销管理人员缺乏对互联网的重视程度，其在日常的工作过程中难以全面贯彻互联网的相关理念和思维，使其在营销管理的过程中对互联网的应用程度较低。另一方面，在汽车行业的发展过程中，其所应用互联网基本都是来宣传其产品和服务的，还没有完全达到营销的层次，因此使其对互联网营销的认识产生一定的偏差，使其营销工作在互联网模式下存在的问题显得十分明显。

1.2 与互联网企业缺乏深入合作

随着互联网的不断发展，产生了一大批专业化的互联网企业，其专门从事互联网行业的相关工作，其专门为其他行业的发展提供专业的互联网服务，这在很大程度上加快了各行业的发展步伐。当前，汽车行业在进行营销的过程中还没有完全与互联网企业进行深入的合作。一方面，其将营销工作视为自身发展的一种单方面工作，认为能够通过自身的营销满足其发展的需求，进而没有动力加强与互联网企业的合作，这使其在互联网模式下的营销工作停留在较低的层次。另一方面，汽车行业与互联网企业在合作的过程中难以对其具体的营销工作进行有效的协商，使其在营销工作难以实现全面的突破，因此其现由于的营销模式和方法难以全面服务于汽车行业自身的发展。

1.3 缺乏专业化的互联网营销人才

人才是汽车行业在互联网模式下实施市场营销的关键。当前，汽车行业在营销的过程中还缺乏专业化的互联网营销人才。一方面，其不注重对现有营销人才的培养，现有的营销人员一般都是汽车4S店中的销售人员，其在工作的过程中还缺乏互联网相关知识和技能，因此在营销的过程中难以深入贯彻互联网的相关知识。另一方面，汽车行业一般不会从外部引进专业化的互联网营销人才，其现有的激励机制和薪酬机制还不完善，难以吸引外部营销人才的流入，使其在互联网模式下的营销工作一直处于较低的层次。因此，由于缺乏专业化的互联网营销人才，使得汽车行业的营销工作难以取得突破性的进展。

2.互联网模式下汽车营销的创新对策

2.1 提升对互联网的认识程度

提升对互联网的认识程度是汽车行业在互联网模式下实施营销工作的首要措施。一方面，要对现有的营销管理人员进行相应的培训，使其充分认识到在当前的形势下，利用互联网进行营销工作的重要性，促使其在日常的工作过程中充分融入互联网的相关知识和思维。另一方面，要转变汽车营销的传统理念和思维，使其通过充分学习和借鉴国内外成功的互联网营销经验，根据自身的发展需求进行营销方面的改革，充分服务于其当前和未来的发展需求。

2.2 加强与互联网企业的合作

强化与互联网企业的合作是当前汽车行业实施营销工作的关键。一方面，企业行业应该通过各种有效的途径，与专门的互联网企业进行深入的合作，使其能够为其营销工作制定完善的计划，通过互联网自身的优势，对其进行广泛的宣传，进而不断提升其营销的成效。另一方面，要通过完善的合作机制和营销机制，建立互惠互利的合作伙伴关系，不仅能够满足汽车行业自身的发展需求，还能够实现互联网企业和汽车行业的双赢，进而不断服务于汽车行业自身的发展。

2.3 培养和引进专业化的互联网人才

一方面，汽车行业应该对其现有的营销从业人员进行专业化的培训，使其充分掌握互联网的相关知识和技能，进而在日常工作过程中不断借助于互联网的相关知识和技能进行相应的营销工作，全面提升其营销的效率和效果。另一方面，汽车行业还应该通过建立完善的激励机制和薪酬机制，不断从外部引进专业化的互联网营销人才，使其为汽车行业当前的营销团队注入新鲜的血液，并使其逐步走向营销管理岗位，为互联网模式下汽车行业的营销工作建言献策，进而不断提升汽车行业在互联网模式下营销的有效性。

总结

互联网模式下为汽车营销带来了新的发展机遇，使其能够突破传统的营销模式，实现营销创新，进而有助于自身的发展。从当前互联网模式下汽车营销存在的主要问题来看，必须要从提升对互联网的认识程度、加强与互联网企业的合作、培养和引进专业化的互联网人才等方面实现汽车营销的创新，使其进一步服务于汽车行业的发展。

参考文献：

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【摘要】在移动互联网普遍应用的今天，高职院校教职员工在教学中也应不断完善并创新教学方式与方法。传统的教学方式、方法已跟不上现代教学的进步与发展，本文对教学模式与方法作出深入探讨与研究。

关键词 移动互联网；试题库；教学

很多高职院校很注重自己的校园网建设，但大部分只是注重硬件方面的投入，强调上高端，上档次，搞攀比，而软件与应用方面强调得却很少。使很多高昂的设备只能用于简单的办公使用。根据摩尔定律，其内容为：当价格不变时，集成电路上可容纳的晶体管数目，约每隔18 个月便会增加1 倍，性能也将提升1 倍。换言之，每1 美元所能买到的电脑性能，将每隔18 个月翻1 倍以上。这一定律告诉我们，上千万的信息设备每18 个月就会贬值一半。如何使这些几千万信息设备更好地发挥其作用，是摆在我们面前的一个重要课题。

首先，让移动互联网进行全覆盖。职业院校的班级、教室以及办公室都已经建有带网线的互联网络端接口，就是没有无线热点。据相关数据统计，2011 年智能手机出货量已经超过了传统的PC 机。据预计，2016 年手机网民数量应该会超过采用传统方式上网的网民用户。我们已经生活在移动互联网时代，这就是我们面临的现状。我校的师生手中都至少1 部智能手机，就是没有很好地接入热点。

目前手机终端设备已经打破了传统的束缚，融入到我们的生活中。移动互联网突破了空间的限制，打破了位置和网络的局限。以前我们守在电脑的前面访问互联网和各种资源。现在我们拿着移动设备，在有移动热点的地方，都可以使用网络。有很多城市公交车内也已经设有免费的WiFi 等。高职院校更应该首先实现移动互联网全覆盖。

有了移动互联网的全覆盖，下面就应该在应用上多下功夫，更好地发挥其硬件作用，做到物尽其用。

高职院校的基础课主要有高等数学、语文、思想政治、英语、计算机文化基础等。这些课程知识点都可以量化成客观题，通过选择对错方式产生能够让计算机程序管理的题库。根据人才培训方案要求，设置成不同的难易程度的试题放在题库里。如高职初级英语、高职中级英语、高职高级英语等。计算机、数学、语文、思想政治也都可以这样设置题库。平时老师讲完课后，让学生按章节进行客观练习，学期快结束时，学生可以按每门课进行随机抽签练习。学期结束，学校还可以用这套题库系统进行抽签考试。这样的好处是：练习、复习知识掌握比较全面，考试比较客观；每个人的试卷都不一样，可以避免抄袭雷同出现。

可以打消学生的作弊心理。学期期末对教师进行业务成绩考核分析时也比较客观。学生平时在竞技娱乐中学习，教师也在欢愉中进行教学。只要无线网络能够延伸到的地方，学生随时都可以学习。

专业基础课试题库建设中，对知识量化要有专业课教师与计算机教师共同参与完成，要将许多专业的知识分解成小的知识点。涉及到实验的内容也要将其实验步骤关键点作为知识点进行量化，做到不留死角。许多难以做成的实验可能将其在网上以视频的形式进行加工制作成客观题放在题库里；许多实践难以到达的场所也可以通过视频制作的方式制作成客观题放在题库里。如煤炭的瓦斯煤尘爆炸现场等。量化的试题库题量可大可小，但最好是每门课程题库数量为800 道左右为宜，太少达不到知识全覆盖的作用，还可能对相关知识量化不够；太多了可能重复题、相似题太多，没有必要。

专业课试题库的制作更应该体现出本专业的特点，要求参与的教师更专业，更内行，最好是由本专业的学科带头人进行参与制作。有些实验实习现场能够重现的尽量复现，以音频、视频的形式出现在试题库中。实在实现不了的可以借助于计算机辅助技术来实现。如二维三维动画技术，虚拟现实技术，仿真技术等。

试题库教学模式并不是高职院校教学的全部，还要有必要的实习与实践环节才能将学生培养成对社会真正有用的人。学生在职场竞争过程中，必要的理论知识能够体现一个人的综合素质。通过试题库教学模式能够很好地打下基础，特别是英语文化基础，计算机文化基础等，专业基础课教学与专业课教学的理论部分也完全可以用这种形式打下理论基础，以便在实践实习中更好地运用。

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一、旅游市场网络营销创新模式研究的背景

当前，我国电子商务不断发展。在这个大的背景下，旅游电子商务的出现为传统旅游业的发展创造了良好的条件。旅游电子商务是一个纽带，连接着网络与旅游市场。在未来的旅游市场发展中，旅游电子商务将会扮演越来越重要的角色。旅游电子商务市场与网络营销，作为新时期旅游市场的一个特征，提升对旅游电子商务市场与网络营销策略的研究，对于促进旅游企业市场竞争力的提升，发展新型旅游营销模式，有着重要的意义。随着信息与网络技术的快速发展，越来越多的社会生产、生活领域开始应用电子商务来拓展经营的范围。当前，市场竞争越来越激烈，在这样的背景下，要提升旅游电子商务企业的市场竞争力，如何有效开展旅游电子商务的市场营销呢？这是需要研究的重要问题。

二、关于旅游市场营销及旅游电子商务

市场营销即一系列活动，企业为了适应并满足消费者的需求，会采取一系列活动对其产品进行研发、宣传、推广以及反馈。这一系列活动就是市场营销。通过这一系列活动，企业的生产理念以及企业产品的研发动向能够得到不断地改进。与此同时，企业产品推广和销售观念会出现良好的导向，企业的社会营销观念也会与时俱进。在这些影响下，企业的各种动向都能够得到不断改进。

在我国旅游业发展中，旅游电子商务是一个主要组成部分。当前，人们旅游消费需求不断增长，互联网和信息技术不断发展，旅游业和电子商务之间也产生了越来越紧密的关系。在旅游电子商务市场供应逐渐多元化的今天，为了促进旅游市场的更好发展，广大商家和技术人员也在广泛关注旅游电子商务网站的建设以及推广。

三、旅游市场网络营销创新模式

（一）关于网络营销

在企业整体营销战略中，网络营销属于其一个组成部分。网络营销，也是一种营销手段。顾名思义，网络营销就是建立在互联网基础上，借助互联网的特性实现一定营销目标。网络营销的基础是现代营销理论。在开展网络营销时，为最大限度地满足客户需求，充分利用因特网的技术和功能，实现开拓市场、增加盈利的目标。

（二）旅游市场网络营销的特点

旅游市场网络营销具有一些典型特点，表现为如下几个方面：

1、全球化

因为互联网的特性，网络营销将旅游企业和市场推向了一个更为广阔、更具选择性的全球市场，同时，也给旅游企业与市场带来了无限的商机。互联网具有海量的信息量、比较长的时效，而且，利用互联网，其信息交换不受时空的限制，这就可以实现全球性营销服务的随时随地，即可以得到其全天24小时的服务。

2、互动性

和传统旅游市场营销不同，网络营销具有很好的互动性。利用网络营销，旅游企业可以与市场通过多种信息手段如电子邮件、网上论坛等实现和消费者之间的双向互动沟通。这样就便于企业实时了解消费者的需求，消费者的意愿也能得到最大限度地满足。可以说，通过网络营销，一条与消费者沟通的有效渠道得以建成。不仅如此，信息的快速传播与获取，有助于旅游企业与市场市场行情的迅速掌握，也便于他们及时调整营销策略。

3、经济性

互联网的特性即它的媒体功能使得其可以提供很多免费性的服务。通过互联网，旅游企业与市场可以对自己的产品和服务实现免费的全方位地展示，实际传统宣传的资金被节省下来，也降低了营销成本。

（三）旅游市场网络营销创新模式

1、满足游客的个性化需求

和其它消费一样，旅游消费也有着个性化需求。而网络营销可以实现对游客个性化需求的满足。营销主动权在消费者手中，网络营销面对的是买方市场。网络具有实时互动的特性，这可以使消费者全程参与到营销管理中，消费者就可以随时按照自己的需求来进行产品的定制。总之，网络营销可以直接面对消费者，消费者的消费意愿和动机可以更大程度地得到尊重和满足。

2、网络营销并未忽视与传统营销的整合

总体而言，我国旅游互联网网络基础比较薄弱，当前，还有相当一部分人不具备上网条件，互联网并没有成为人们生活中的全部。同时，即使对于网民而言，他们在接受互联网信息的同时也没有完全忽略传统媒体信息。和传统营销相比，网络营销具有多个方面的优越性。同时，为了实现网络营销的更好发展，还要不断完善网站，增强技术实力，以实现网络营销与传统营销的整合与发展。

（四）要制定合理的价格策略

1、物美价廉

新开发的旅游地要定较低价位，降低成本，吸引消费者，挤占市场，以谋求更为稳定的利润。

2、定价可以分时段

为便于游客按值选择比较，可以将旅游市场按不同时段形成相对应不同级别的价格区。

3、可以设置价格讨论区

可以根据游客自身的旅游愿望与游客协商定价，制定初步的旅游方案。还可以参照游客的期望进行价格调查，根据调查结果制定合理的方案。

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面对竞争日益激烈的市场大环境，如何提高自身的综合能力对于一些企业来讲是十分重要的事情，尤其是在“互联网+”这种发展模式的背景之下。只有切实把握好时代的要求，才可以保证自身的实力，才不会被世界所淘汰。

 

1“互联网+”发展模式的相关介绍

 

和传统的发展模式不同的是，以“互联网+”为背景的这种发展模式更注重互联网的作用。简单地讲，就是相关的部门能够利用互联网在进行企业内部资源分配的时候产生更大的经济效益。而且，“互联网+”这种发展模式还具有一定的集成作用，它能够使相关企业之间形成一种特殊的联系。

 

在利用“互联网+”进行经济生产等活动的时候，所利用的信息主要是通过云计算、物联网以及一些大数据来获取的。除此之外，“互联网+”还涉及了人类生活的方方面面，比如，说现代的制造业以及生产性的服务型产业等。总的来讲，“互联网+”这种发展模式所采取的方式大都是根据一些特殊的手段来使企业的生产达到智能化，从而保证我国经济效益。

 

2“互联网+传统媒体”的发展趋势

 

前面已经简单介绍了关于“互联网+”这种发展模式的重要性，接下来，我就针对“互联网+”的具体应用谈些见解。

 

2.1“互联网+传统媒体”在整合营销中的应用

 

“互联网+传统媒体”其是互联网发展的产物，一种新型的营销模式，将新旧媒体结合使用，将电视、报纸、广播等传统模式与微博、微信、视频等新媒体结合，利用电子技术结合形成一个新型的营销产业链。

 

2.2“互联网+传统媒体”的整合营销新模式

 

“互联网+传统媒体”通过整合方式从内容架构、宣传流程、传播方式等方面进行结合，将新媒体与旧媒体的优势相互融合使用，多角度、多层面、全方位地将品牌信息传递给消费者。

 

传统媒体一直采用的营销方式是单向的内容传递，其只是营销内容的载体。“互联网+传统媒体”的整合营销模式会改变这种方式，利用数字化技术对传统媒体模式进行改造，将消费者引入到营销过程中来，并进行互动交流。互动交流的平台是由新媒体组建，如微博、微信、论坛等，可与目标消费群体直接沟通，而报纸、广播、电视等传统媒体则深入地将营销内容推送到消费者身边，引起他们的关注与讨论，通过线上与线下整合的方式形成“互联网+传统媒体”营销新模式。在整个营销过程中，通过线上与线下的方式与消费者多方面对接，便于消费者通过新旧媒体对营销内容通过管理系统进行无缝利用与共享等。

 

2.3“互联网+传统媒体”整合营销的优势

 

明确目标市场，确保信息投放的精准度，提高营销效果。互联网时代的消费者最突出的特征是群体零散化，而传统媒体的投放方式已经无法使用个性化的市场需求。“互联网+传统媒体”将新旧媒体进行结合，帮助二者双向互动，不但可以将营销信息更快更有效地传递给消费者，而且可以快速确定消费群体。通过掌握消费者信息，借助数据库手段，更好地了解市场的需求，更加准确地抓住目标市场实现精准营销。

 

高度整合性，传递更全面一致的营销信息。“互联网+传统媒体”能够充分利用互联网和传统媒体的优势资源，通过对资源的合理分配，按照统一的目标和策略，将营销的各种传播媒介有机地结合起来，表现同一主题，能够使企业的品牌形成强大的合力。

 

3“互联网+”在数字媒体中的发展方向

 

和以往的数字媒体不同，在互联网背景下的这种数字媒体更加庞大，而且更加具体化，可以说，它是一个全新的娱乐生态系统。以腾讯科技为例，现在的互联网所要达到的高度是以前传统社会中的人不可以想象的。首先，就是利用互联网中的大数据为依据，实现多家相关企业的合作，以此来推动科技进一步传播与发展;然后则是通过明星代言以及广告等模式对企业的一些产品进行宣传，再加上原有的品牌效应，这样一来就会使得观众更容易接受相关的产品，为企业带来更大的经济利益。

 

“两微一端”己成为当下传播信息的潮流，传统媒体、政务、时尚潮流等纷纷加入到“两微一端”中来。

 

相较于微信而言，纸媒微博的传播数据有所下降，但其在突发事件报道、舆论引导、粉丝互动等方面依然有着不可替代的作用。全国性纸媒的官方微博传播范围广、影响力大，主要是因为其开设微博较早，粉丝基数大，覆盖面广，经常及时介入全国性热点事件，引导舆论风向，而地方性媒体一般只做本地新闻，信息的覆盖面和传播力度相对较弱。

 

虽然各地政府部门也都相继开通了“两微一端”但是政府信息化管理部门，却面临如下难题：面临跨部门维护管理的难题;即使由同一部门管理，信息仍需要多处和维护;多渠道/多账号带来管理上的复杂性;用户(粉丝)的管理和经营;运营数据分析的缺乏;运维部门绩效考核的设计缺失。

 

六月鲜酱油面世时，通过各种引人入胜的标题，如“女人三十一枝花，天天下厨全白瞎?”“婚后做饭少不了，少女一夜变大嫂?”“厨房里面有老虎，女神累成垃圾股?”来吸引观众的眼球，并在新京报占据有利版面。这种全媒体营销模式，在短暂的时间内就收获了众多的阅读与讨论。由此可见，报纸不单单是展示新闻的内容，而是引发内容讨论的起始点，这种营销方式可以带动话题讨论热度。搭配的“抽脸”动漫给广大读者带来视觉冲击，颠覆了传统刻板的厨房形象，夸张又极具喜感的病毒化海报在被分享到社会化媒体上后，即刻就聚集了大量的关注者与讨论者，不断提升其在消费者中的讨论热度。然后，乘胜追击利用当时的热播剧《武媚娘传奇》以及热门话题“国民老公”等制度“别怕别怕”的打油诗，通过一系列的方式将品牌进行推广，通过线上媒体制造讨论话题，并不断炒作话题热度。

 

4结论

 

综上所述，现在的时代是互联网的时代，如果不能紧跟时代的潮流，对互联网加以利用，那么就很容易被淘汰。而且，随着互联网的应用，人们的生活工作方式也有了很大的变化，尤其是在教育这一模块。

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（武汉工程大学管理学院 湖北 武汉 430205）

摘 要：湖北省生鲜农产品的产出规模较大，但是随着互联网的崛起，“互联网＋”概念的出现，让“互联网＋生鲜农产品”成为了现实，营销模式和供应链模式都需要完善。文章通过分析湖北生鲜农产品现存的模式，提出新媒体的营销模式，并例举了互联网模式、本地化＋020模式。同时通过对现在的供应链模式的分析，提出了基于互联网环境下建设生鲜农产品的虚拟供应链新模式。

关键词 ：互联网；生鲜农产品；虚拟供应链；新媒体；信息化

中图分类号：F304.3 文献标识码：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．11．002

收稿日期：2015－03－20

0 引言

由于生鲜农产品（FAP）的销售带有时效性，“滞销”现象也频繁出现，这样就会极大地损害农民的利益。对互联网用户而言，吸引消费者网上购物的，不仅仅是网上FAP的价格，更重要的是购物网站的整体服务能力。湖北省物流行业的发展情况不能与电子商务的发展配套相适应，制约FAP电子商务发展的一个非常重要的问题是要解决农产品电子商务过程中供应链问题。本文将针对生鲜农产品的特点探究一种适合湖北生鲜农产品的供应链的新模式。

1 互联网对生鲜农产品营销模式的冲击

1．1 湖北FAP营销模式

1．1．1 营销媒介

主要通过报纸、电视、刊物、农户口头的传播等等方式，使分散的农户对于价格的主动计价权丧失，被动地接受零售商以及超市的定价。

1．1．2 运行模式

以邻国日本为代表，包含韩国、我国大陆与台湾和其他亚洲国家在内的东亚农产品运行模式，可以基本总结为批发市场模式。对于日本，农业生产合作组织（即农协）在农产品的流通中发挥重要作用，农协拥有保鲜、加工、包装、运输信息网络等现代化物流的优势，因为其为批发市场的主要供货团体，将农民生产的农产品集中起来，统一销售，据相关数据统计，日本80％~90％的农产品是经过批发市场这一环节，然后最终到达消费者手中的。模式如图1：

1．2 新媒体营销模式

1．2．1 基于互联网环境下的营销模式

PC的发展让电脑进入了千家万户，这让营销模式出现了重大改变。据统计，截至2014年6月，我国网民规模达6．32亿，其中手机网民达5．27亿，较2013年底增加2 699万人，网民中使用手机上网的人群占比提升至83．4％，相比2013年底上升了2．4个百分点，这让用户的视线从电视、报纸等转移到了互联网上。另外，web2．0的发展也让人们享受到了更多互联网带来的便利，所以采取互联网营销成为了可能。

1．2．2 互联网模式

主要是把FAP投放在自身的网站以及类似淘宝天猫等等的B2C或者B2B平台上，然后采用新的营销方法，例如故事类营销，生鲜农产品的新营销一定要具有故事性，让消费者吃的不仅仅是食物产品，更是商品的内涵意义，所以这对于每类生鲜农产品的命名凸显重要，再通过微信，微博等传播媒介进行推广销售，其中，用户可以用第三方物流，也可以实行农户联合，形成自己的物流配送模式，其主要模式如图2：

1．2．3 本土化＋020模式营销

020模式就是将互联网与线下商务机会结合在了一起，即“互联网＋”模式的应用，让线下交易的前台转移到互联网上。这样一来，通过线上揽客，进行线下服务，消费者可以用线上来选择服务，另外成交还可以在线结算，这样就迅速达到规模，还可以储存大数据。该模式最重要特点是：推广效果可见，每笔交易情况也可跟踪。现代经济从某种意义上是“圈粉”经济，营销也就是“圈子”营销，打造圈子，这有助于维持本土化生鲜农产品消费者的消费习惯。一方面，农户之间圈子的建立能让农户形成一种比较紧密的联盟，农户和消费者的双向互动能让消费者对农产品的各项质量有一定的保证，消费者之间的互动能让消费者彼此癖好某一种产品，结果圈子内就会形成一种服务质量的竞争。

1．3 新媒体营销模式下湖北发展FAP的SWOT分析(见图4)

2 互联网下湖北省FAP的供应链模式探究

2．1 湖北FAP现存的供应链模式

湖北省FAP主要包括水产品、蔬菜、水果、生鲜肉品、花卉、豆制品、蛋类及水果等。湖北省现存的基本有三种FAP供应链模式，分别为：加工企业主导型、批发市场主导型、物流中心主导型。物流主体的物流活动的综合程度和组织化程度和是建立FAF供应链模式的前提条件。三种模式都从FAP供应商开始，最后到终端消费者，然而在中间的物流环节也有差异。

2．2 建设虚拟供应链

虚拟供应链的概念的提出最早在1998年由英国桑德兰大学电子商务中心在一个名为“供应点” （Supply point）的研究项目中。该项目目的是开发一个电子获取系统，以便终端客户能够直接从中小企业组成的供应链虚拟联盟中订货，总称之为虚拟供应链。它可以被称为是一个动态供应链，是合作伙伴基于专门的信息服务中心提供的技术支持和服务而组建的。

2．3 虚拟供应链运作模式

基于虚拟供应链的体系结构，运作模式可以分为七个步骤：

（1）获取市场信息；

（2）发起与组织虚拟供应链；

（3）合同的投标与获取；

（4）制造与递送产品；

（5）售后服务与产品回收；

（6）分配利益；

（7）解散虚拟供应链。

3 结语

总体来说，FAP存在滞销现象，从FAP农产品的生产、加工能力来看，湖北省乃至全国相对国际水平比较落后；FAP的质量标准体系还需不断完善。然而，湖北省经济发展综合水平较高，信息化发展也较迅速，居全国前列，因此，互联网环境下FAP供应链模式的成功实施不仅仅要依靠科学、信息技术，更多地要取决于商务的运作模式和相关的技术支持服务。FAP的信息流、物流、资金流三者之间不能完全分开。创新供应链模式是促进FAP销售进一步发展的要求，可以实现流通过程中的透明化，减少在物流过程中装卸搬运的次数，最大程度地减少FAP的不必要的消耗。整体来说，完整的供应链模式必须由供应系统、加工系统、销售系统及信息监管系统组成，所以加强配套FAP供应链的发展是促进FAP销售未来的发展方向。

互联网下的虚拟供应链的优势在于几个不同的组织可以组成一个短期的联盟，同时也不必纠缠彼此间长期的合同。最后，虚拟供应链并不是要取代这些传统的模式，它只是为特定客户、事件、市场和产品多提供了一种可选择的途径。在互联网发展的这种情况下，联盟的合作伙伴们都很清楚地知道各自的需求，关系何时终结，风险和回报的分担和共享，最终实现数据化管理和互利共赢。

参考文献

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互联网教育相比传统教育方式开创了哪些创新点，由此与传统教育方式走出了什么样的趋势，是市场对互联网教育比较关心的问题。我们从产业链的角度出发，从4个观察视角试图刻画互联网教育创新点。

业态创新点：培训平台的异化。互联网教育按照大的业态可以分为互联网培训平台以及垂直应用两个业态大类。从终端市场来看，前者的市场容量更大，而后者的成长能力更强。根据是否具备自制内容，互联网培训平台业态又可以分为以新东方、好未来、达内科技为代表的内容平台一体商，以及以淘宝同学、沪江网、传课网为代表开放平台商。

盈利模式创新点：平台提成、广告收入新模式涌现。互联网教育业态的盈利模式大致可以分为课程收费、学习周边、平台提成、广告收入4类，其中课程收费是线下教育机构的传统盈利模式，而平台提成、广告收入是互联网教育平台开创的新型盈利模式。

营销模式创新点：免费模式。广告收入等新盈利模式的出现让在线教育得以摆脱对服务收费的依赖，开创了免费服务吸引流量、以其他方式获取收入的新营销模式。但我们也发现，虽然免费是互联网电商的重要营销模式，但在教育方面的应用效果远弱于零售电商；这是因为与零售电商相比，教育商品的消费不仅需要用户投入资金，也要投入时间与精力。

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