保险培训感悟和心得范文

导语：如何才能写好一篇保险培训感悟和心得，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

保险新人培训心得体会范文1很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国人寿福建宁德分公司举办的20xx年第12期新人培训班。

“优秀的新人伙伴们晚上好”，一声特别的问候把我带进了迎新会上。多么新奇的企业文化，连鼓掌都有特别的要求。在众志成城的呐喊声中揭开连续三天的新人培训课。

人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。 内容来自

每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。

在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办?要学会百折不挠的精神，要有良好的心态，要不断学习技巧，发现并创造机会，与人沟通，建立诚信。退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个朋友吗。有朋友的路，会越走越通的。在保险上得不到他们的帮助，说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们一定要开诚布公，以信取人。因为信任是一种有生命的感觉，是连接人与人之间的纽带。

生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的静寂，让我们能露出生命的光。每个人都会感动于自然的声音，譬如夏夜蛙虫鸣唱，春晨鸟雀的啾唧，甚至刮风天里滔天骇浪的交响。然而，它之所以成为美乐不都是人们用心去体会才能成就的吗?让我们鼓起勇气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧。

保险新人培训心得体会范文2在保险公司双向选择中进入待岗的行列，在培训部参加了为期两个月的培训，学习了很多，收获了很多，提高了很多。时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会：

一、选择比机遇重要

在招聘专场报告会上，经理与我们分享了她人生的三次成功选择。2个月时间之内独立完成了*个培训项目。在人生刚起步的时候积累更多的能量，这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距，但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中，你想不成长都困难。

二、态度比能力重要

在培训的第一天，培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模，他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少，收获。)多少，参与多深，领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心，那么这份工作就变成了事业。

三、信心比黄金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——这是我们阳光二期员工集体手势。这个手势动作虽然简单，但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中如果把自己的心融进去，用心去做这个手势就可以感受到这个手势的神奇力量。保险业是一个全新的事业，一个还没有被中国人完全接受的行业，也是一个容易被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中，我们可能会被人拒绝，我们也可能遭人冷眼。唯一能支撑我们继续坚持下去的只能是我们的信心——对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这几天的尝试展业，我也体会到了公司的用心良苦。市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践，磨练意见，增强抗压能力，让我们学会如何在逆境当中保持信心、保持自己高昂的斗志。真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惧的市场实践，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，达到公司要求，最终留在太平人寿铸就自己的辉煌人生!

保险新人培训心得体会范文3怀着空杯的心态，20xx年4月16日，我有幸参加了****保险股份有限公司为期两天的新人班岗前培训，回首培训过程中经历的点点滴滴，感慨颇多。

下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。

一、 课程紧张而有序，氛围严肃而活泼

第一天上午的培训，是银保的****总和合规的****总授课。授课中，****总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解：****目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者……他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经历，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。

激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转眼下午的培训又到了，****总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。从他的讲解中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。

正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，****总在讲述****的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。

二、态度决定一切，理念产生力量。

“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。

课程的第一天我认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。

三、 对目标执着，才能成功在握

人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。”老总们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。

四、做最好的自己，缔造成功的未来

培训也已近尾声，但****的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财服务，提供他们真正需要的产品，那我们就一定能够得到人们的尊重。虽然培训仅仅两天，但却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不了李嘉诚，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻人!我希望在****这个平台上实现我的梦想。感谢****给了我机会，我将用行动证明给“****”看，“****”没有选错人，同样我也没有选错****。

保险公司新人培训心得总结感悟范文4老早就听到保险两个字，但是就是不知道是什么东西，听很多人说那是传销，但是最后真正自己接触后才明白原来保险是对人生后期规划的一种保障;

随着时间的推移，变迁，这已经是第二次参加培训，第一次由于没有太关注，结果考的让人寒心，59分，本来打算放弃，但是最后还是被我的介绍人寒心如苦的缺说之后，又帮我交了培训及书本费，于是出于礼貌我这次又一次参加了这个培训，经过五天的人培训，以及自己的努力，终于通过了，于是继续参加岗前的培训，接下来就说说这几天的岗前培训心得吧。。。

可以说一路的培训时间都很紧张有序，让人应接不暇，保险人的书籍在大学经济学一年的课程，在这里我们3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保险本身的意义是什么，弄的我们个个都精疲力尽，而岗前的培训也很是紧张，第一次发现在这里的每一分，每一秒都是那么重要，这几天的培训总的来说，让我学习到很多专业的东西，尤其是专业老师的出色讲解，让我们受益很深，在这里首先感谢各位老师的心情付出，也希望我们今后的同伴们能够抱着一个感恩的心来对待这份工作和职业以及事业。

可以说从一开始对保险的误解，到真正接触后了解之后才感觉悔恨已晚，为什么呢，因为在我的记忆里面，接触过的保险基本都是属于传销类型的，那时是20xx年，中学刚毕业就融入到社会里面，看到各色各样的人都在做保险，一大堆人组合在一个空档得房间，没有产品，直接就让你跟他们做，而且把你的身份证一系列的东西都拿去，弄的人心惶惶，最后因为事件的严重，被法律所制裁和打压，于是从那个时期保险的含义在我的脑海里面就是一种传销的模式，而且周围的人一听说你是做保险的立刻会拿异样的眼光来看待你;而大学毕业之后，来到北京，在各式的直销模式慢慢的成熟起来，又一次接触到同行的人做保险，于是我拿异样的眼光来审核他，但是跟没有想到的是，我又从新走入这个行业，在通过专业的学习和了解之后，我才恍然间开悟，原来保险一直是国家所支持的行业，只是过去由于人为的因素，把这个不错的直销业给做烂了，而且其实很多属于直销业的东西在外国本身就是合法的，可是演变到中国就变成了非法传销，最重要一点，东方人的素质和道德有着直接的关系，这让我很失望，也是这个行业本身难做的原因，而随着改革共开放国家政策不断的开创与提倡，保险随着国民素质的提高才真正被人们去接受，了解，但是目前的中国，保险业与之其他国家相比市民的比例少的可怜，所以对于未来直销人员这个行业充满着希望和空缺。

而对于我们这个刚刚培训中的从业人员完全可以把他当做是一种职业一种挣钱的方向去努力，而我本身也是在职场工作了5年的人员，可惜的是自己的才华在那里得不到认可，而且往往还得受上级的抱怨和怨气，于是不得已当做，离职，加入到这个金融单位，希望在这里找到自己的人生价值与方向，因为这个行业很自由，给你发挥的余地，没有职场的压力大，还得看老板脸色，所以这是我选择的目的，其实这个行业只有你真的付出之后会得到客户的信任和肯定，而且财富也会随着你的诚信和专业得到丰厚的回报，对于未来我充满着憧憬和希望。

其实是通过这几天的专业老师的辛勤讲解，让我对保险业有了充分的了解，我发现这是一笔财富，只是我发现的有点晚了，不过从现在努力未来的希望还是很大的，而作为金融业世界500强的企业，对与未来的挑战和机遇很大，我发现他是一家没有年龄限制和学历限制的机构，这是跟其他企业和单位的唯一区别，还有这个行业对谁都很公平，只要你付出自己的劳动和真诚就会得到他人的认可和信赖，不过要是想让大众都购买到保险还不是那么容易，所以这个很锻炼人，而且对自己也是一种提高，但是最后的结局是你真正去努力了吗，努力了，就会有所回报，这是这个行业的公平，其次，通过学习才知道这个行业对于人生是多美的美好啊，国家的法律赋予公民每一个人的保障义务，可是很多时候是由于人民的抵制和不接受错过了，人最怕的就是没有真正弄明白一件事情是什么，还有就是观念的问题，多好的机会就这样失去了;当然了真正做好这一行也不是那么容易，话说，好做的行业还能轮得到你做吗，其实每个行业都是精英和人才做的，因为他们在追求成功的路上，忘却了自己，忘却了别人的话语，忘记了伤悲痛，而是把目标定力的明确加上自己不断的学习，从而获得了成功的奖励，人生公共就公平在这里，不要总是听别人说这个行业多么的难做，自己活着，自己就是一种希望，为何不跳出来，真实一下自己的价值呢，总是听别人咋左右自己，那么你一辈子就可能活着别人的左右里面，那样的话，你是多么的平庸，我是一个从来不相信命运的人，我感觉命运对每个人都很公平，天下没有免费的午餐，中国的佛道就是这样说的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，总是抱着走近路的心理，时间一长，你发现自己走进了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正义的思想左右正义的心扉，你永远走的是光明的道路，保险你是在为人服务，为大众送去安康，送去保障，让他们的生活品质得到提升，所以你的回报一定会成正比的，这是这几天岗前培训的人生精神上的感悟，我是一个给点阳光就灿烂的人，不喜欢狡诈，欺骗，所以我感觉自己很适合在这个行业;

最后就是通过两天产品的解说，对未来从业多多少少还是有着希望的，因为随着保险法律的完善，公民素质的提高，这个新新的行业，在不断的扩展着，尤其全民对于生活保障的提高，以及渴望，保险在未来的需求是很大的，所以对于我们从业人员的机遇是很大的，当然了，要想做好这一行，前提就是这几天的用心了，只有认真听取老师们的丰富经验和专业的介绍，你打好专业的基础，将来面对客户才能有更好的解说能力，让说服客户，当然了，诚信是第一，做人也是第一，只有做好道德为先，你才能被客户所接受，被客户所认可，所以未来的职业需要的是一批有责任有素质有道德的从业人员，希望大家这几天学习当做通过老师们的丰富解说，在认识专业的基础上，更应该学习他们身上的那种职业修养，以及那种对于人生的坚定信念吧，好的，谢谢大家。

保险公司新人培训心得总结感悟范文5我非常荣幸参加了公司组织的20XX年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。

公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。

参加此次培训的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确：一是如何带领好一支团队?二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法?三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。

在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为公司保持发展势头而贡献力量?课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解：

第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”，在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策;中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。

第二、做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。从xx进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我相信20XX年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。

在日常的工作中，我不断总结班组经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心能力的定义是什么?我们又如何才能做一名称职的职业经理人?我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质：

一是学习能力。学习能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。

二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。

保险公司新人培训心得总结感悟范文6很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国人寿福建宁德分公司举办的20XX年第12期新人培训班。

“优秀的新人伙伴们晚上好”，一声特别的问候把我带进了迎新会上。多么新奇的企业文化，连鼓掌都有特别的要求。在众志成城的呐喊声中揭开连续三天的新人培训课。

人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。

每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。

篇2

拓展训练心得体会优秀范文

三天的拓展训练在严寒夹杂着雨雪风霜中紧张结束了，留给我的反思如同恶劣的天气一样刻骨铭心。

三天时间里，我们做完了《没有任何借口》、《众志成诚》、《同舟共济》、《信任背摔》、《穿越电网》、《相依为命》、《巨人梯》、《雷区取水》、《孤岛求生》、《月球行走》、《高空跨越》、《挑战NO.1》、《千手观音》、《盲兵布阵》、《毕业墙》等项目的挑战。不管项目成功与否，都让我有了深刻的体会感悟，项目结束后，我总结了一句话概括了我的心得。挑战、超越、体验、分享、成才。

在《众志成诚》项目中，我们第四期拓展训练营创造了奇迹，我们用1.6秒的成绩打破了记录。当我们整个团队肩靠肩，背靠背互相给对方力量的时候，铁铮铮的汉子感动了，我体会到了团队的力量，体会到了凝聚力的重要性，更加体会到了团结一心的力量，这些都是一个中国人的灵魂，是这个团队的魄力，使我们整个中华民族的精神。

一、信任是个人的胸怀，是团队的气质

拓展训练中，只要是一个队相互合作完成的项目，都要有一个前提，那就是彼此信任，建立在互信的基础上才能更好的完成项目。在《信任背摔》时，当我站在1.6米高的背摔台上，看见下面手和手搭起的坚固人墙时，我没有紧张，因为我相信我的伙伴，当眼望天空的刹那，我确信我是安全的。虽然我的动作没有体操健儿完美，但我体验到了信任是多么重要，那是一个人的胸怀，是整个团队的互信，是这个团队的气质。

二、高品质的沟通是个人成功的基础，是团队卓越的前提。

在几天的拓展训练中，让我体会颇深，凡是一个队要协作完成的事，就得有周详的计划，有良好的检查，还有好的处理方法，有正确而又向上的追求。这些都免不了沟通，高品质的沟通，对于团队生死存亡起着决定性的作用。团队只有建立起高品质的沟通，才能统一思想、明确目标，才能有计划、有思路的完成任务，才能最大的创造经济效益。一个团队能否卓越，看整个团队合作伙伴之间的沟通能力。一个人才不一定有口才，但有口才的人一定是个人才。高层的思想要通过沟通传达给下面的执行者，中层的意见、执行力是通过沟通让员工落实的，基层员工之间的沟通协作直接关乎企业的生产力。什么是团队，团队就是一个有口才的人带着一群长耳朵的人。

三、8米高空跨越的不仅仅是1.2米，而是挑战自我的超越。

站在8米高的断桥上时，我知道我的安全是有保证的，但我还是胆怯，当教练下达“预备跳”的的命令时，由于准备不足，我没有跳过去。此时，我在调整自己，我在深呼吸，我在与我内心的（ego）小我做斗争，第二次，我战胜了自我，我克服了潜意识的害怕，我跳过去了，当时我是激动的，是用语言无法表达的。人生中，有很多这样的断桥。人生抉择时，没有保险绳，没有强有力的团队支撑，只有自己，甚至只有一次机会，自己能做的，只有调正心态，战胜自我。那样才会是一马平川，才是康庄大道。其实，阻止我们成功的，并不是我们不能完成和不可能完成的事，而是我们深信不疑但其不然的事。在以后的人生道路中，我会坚强的走富有挑战的道路，做一个有气魄的男人。

四、细节是品质、默契最关键。

《穿越电网》、《雷区取水》、《孤岛求生》、《月球行走》、《千手观音》几个项目无不强调细节和团队之间默契的重要性，特别是在《月球行走》时，要求我们团队的每个人注重细节，谨慎、严谨的工作态度。在《千手观音》项目中，我们没有成功的原因是我们团队没有高度的默契，我们很少关注内心中真实的自我，而对表象的事物关注太多，我们无意识的行为和微乎其微的力量会对整个大局产生重大而又深远的影响。有些项目我们虽然失败了，但我们总结了经验，我们整个团队没有抱怨，团结一致、默契度也越来越高，在后面传乒乓球游戏中，我们默契的配合完成游戏的时间比其他队提前了两倍有余。

细节决定成败，细节是我们产品的品质，也是我们每个人对待产品的人品问题。

此次拓展训练我们创造了属于自己的奇迹，同时也做失败了几个项目，不管成功与否，我挑战了自己，我体验了培训，我分享了心得，我对人生有了更加深刻的感悟，同时也超越了自我。我们雪狼队是成功的，雪狼队的野马伙伴我也是成功的。我相信，经过此次训练，我会更加成熟，并将这些体验运用到实际工作中，实现自我价值，在不断挑战中成长、成才、成功。

拓展训练心得体会优秀范文

随着市场的不断开发和经济的全球化，人才已经成为了体现企业核心竞争力的最重要的、最关键的因素，所以企业竞争就是团队的竞争。企业凝聚力是团队建设的基础，团队归属感是产生凝聚力的基础，所以培养团队归属感是企业人才管理核心任务。拓展训练是一种体验式的培训，对企业的团队建设有着非常重要的意义，可以有效提高团队凝聚力，强化团队的合作精神，培养团队归属感。

拓展项目“信任背摔”虽然是一个简单的户外游戏，但是它可以有效地培养团队的归属感，强化团队合作精神。这个项目要求站在1.5米的高台，然后背向垂直往后倒下，最后由下面的团队接住。拓展训练首先通过心理挑战去促使团队之间的信任建立，然后团队拓展过程促使学员之间相互帮助、相互鼓励、相互关怀，让拓展的学员感受到家的味道，最后拓展训练达到培养团队归属感的目的。

拓展项目“有轨电车”是一个经典的团队合作性项目。拓展项目要求八人同穿一双鞋，然后从始点走到终点，小组所用时间最少的团队获胜。拓展项目是通过团队合作完成的，有人穿大鞋、有人喊口号，通过分工合作、团队配合共同完成拓展项目。拓展训练就是通过团队合作去强化团队精神、提高团队凝聚力的。

进行拓展项目“极速圆木”的过程中，圆木桥过度摇晃会导致团队部分人员掉到了桥外的安全网上，通过团队之间的帮助、鼓励、关怀、安慰培养团队之间的感情，让团队的人员感受到家人一般的温暖，让参与拓展训练的学员感受企业归属感。

拓展训练心得体会优秀范文

为期两天一夜的拓展训练结束了，但留在心里的震撼却是永恒的。训练的时间虽短，收获却很大。这次训练，是一次身心的大洗礼，是进一步推动我全力以赴作好各项工作的动力。它不仅仅是一种简单的训练，而是团队合作精神的完美体现。经过这次培训让我明白了很多，也让我成长了很多。

急速60秒这个游戏让我感触颇深。这一项目要求我们在六十秒的时间里将暗藏着数字信息的30张卡片按照数字顺序排列起来。游戏分为两个小组进行，我们两个小组都各自为了自己小组的成绩而努力着，却没有想过我们两组其实可以信息共享、互相合作这个原理。其实在工作当中，我们也常常这样，没有双赢思维，只想住自己团队的获胜，而往往却没有哪个团队取得好成绩，如果我们能够多一些合作，那我们的成绩不是更上一层楼了吗？

使我感受最深的是“感恩的心”。在这个活动中，训练老师把学员们分成两组，一组扮演哑人，一组扮演盲人，携手共同走过一段“艰难的历程”。在这段路程中，当我被蒙上了双眼，暂时失去视觉，看不到任何东西的时候，我开始感到茫然无助，甚至有些担心，因为不知道自己身在何处，将要去哪里，更不知道会发生些什么？可就在这个时候，一双温暖的手握住了我，尽管我看不到，但心灵却格外的明亮；尽管他不曾对我说一句话，但是我却分明感受到来自对方的扶持、关爱和保护。坎坷中，他为我趟出坦途；危险处，他为我扶持保护，帮助我探索周围的世界。渐渐的，我不再担心，越来越坦然，越来越自信，因为我知道，有自己的伙伴在身边，他是那么体贴，那么无私，那么高尚。终于，他引领着我走完了这段旅程，这时在我的心中只剩下满满的感动。回首我们成长路上的点点滴滴，疼爱我们、为我们日夜操劳的父母，给我们教诲的老师，曾经帮助我们的人，给我们伤害的人……所有这些人丰富我们的生命，给我们成长，我们要怀着一颗感恩的心，去感恩我们生命中的各种人。只要有一颗感恩的心，挫折时刻有坚定的信念，它让我们有足够的勇气去挑战未来，去挑战那充满荆棘的人生旅途。只要有一颗感恩的心，在逆境中才能有"山重水复疑无路，柳暗花明又一村"的希望，它让我们充满希望充满力量，顽强拼搏，不放弃一丝努力。

同样的一块铁，可以锯融消损，也可以百炼成钢；同样的一支队伍，可以庸碌无为，也可以成就大业。无论是从哑人与盲人携手共同走过一段“艰难的历程”的“感恩的心”，让学员深深地体会到了信赖与团结的重要性——用对别人的信赖克服自己的恐惧心理，在信赖别人的同时也做一个值得别人信赖的人，这样才能在彼此信赖中团结起来共同完成心中的目标。还是全体学员蒙上眼睛通过一根绳子各自准确找到自己定位的“盲人方阵”，都充分考验了学员的沟通能力以及如何充分发挥自己角色作用的能力。我们组完成的“穿越电网”的任务，这个项目让我们深刻体会到强有力的领导、合理计划、严密组织、团结协作、严格执行对我们完成集体任务是多么的重要。一个团队每个人都充当了不同的角色，有决策者，有参谋者，有执行者，但每个角色都是团队中不可或缺的一员。这就需要在以团队的整体目标和利益为首要的情况下，要充分发挥自己的才智与作用，使团队实现“更高、更快、更强”。

篇3

我于2012年调到支行担任副行长，近一年来的时间里，我努力进取，积极创新，不断进步，工作、学习和思想素养等方面取得了较好成效，现对一年来的工作和思想汇报如下：

一、强化学习，提高素质。每天学习3小时是我雷打不动的习惯。一年来我认真学习了网上银行、安心得利、信用卡、个人综合消

费贷款等各项金融产品。我对规章制度的内涵能领悟透彻，并运用到位。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，对领导交办的工作能领会透彻并完成到位，对金融产品的精髓能吸收透彻，并宣传到位。尤其是参加了afp金融理财师的培训，令我受益匪浅，让我不但学习了一些理财知识，还让我增长了见识。

二、强化宣讲，提升农行形象。我到职业中专、人事劳动局、就业局、烟草公司、新华书店等重点单位举办理财讲座，并每个星期三邀请个体工商户、私营业主、高端客户举办客户论坛，参加讲座和论坛人数超过400人，课题包括：《人脉就是生产力》、《如何理财》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《个人网上银行》等等，通过讲座和论坛，客户反响非常强烈，如有的客户说：“下次你们举办论坛时再通知我们吧！我们喜欢听！”促进了业务的快速发展，如在职业中专举办理财讲座后，办理了贷记卡21张，基金定投7户，综合消费贷款3户。

通过举办理财讲座，我觉得能实现以下目标：

①建立与客户交流的平台。在论坛上，我们畅谈人生感悟、理财技巧、子女教育等丰富多彩的话题，并实行互动模式，让客户积极参与，营造轻松、和谐、欢快的良好氛围。而且大家能在论坛平台上交流信息，让我们能更好把握外部的市场经济脉搏。

②提升农行形象。通过论坛，我们可以把农行的理念和企业文化溶入到社会大家庭中，让客户和社会各界都能认可农行企业文化，认可农行品牌形象。

③提升营销品位。通过论坛，我们可以把贷款业务、贷记卡、电子银行、保险、基金等各种金融产品穿论坛中去，做到营销于无形，让客户能更容易接受我行的产品。

④创新综合营销。我们原来是走访各家单位和企业以及个体工商业、私营业主老板，总有求客户办理金融业务的感觉，经常陪客户喝酒等应酬。我们现在结合论坛营销，可以减少应酬的同时，让客户感觉到真正需要我们的产品，我们不但可以营销贷款，还可以把存款、贷记卡、电子银行捆绑营销，达到综合营销

的效果。

⑤有利于农行的长远发展。我们通过一段时期的论坛，我们可以把农行的金融产品推介到财政、教育、卫生、林业、矿业、税务、电信、烟草、企业等各行各业，让农行的产品覆盖到所有的高端客户，切实提高我行的综合竞争力，让农行成为金融业的佼佼者。

三、强化服务，提升品位。整齐的着装，优雅的环境，靓丽的身姿，规范的举止，温馨的感受，动人的微笑，满意的服务……，这点点滴滴，都是网点文明标准服务导入所取得的成果。员工每天早上7点钟就到位，中午还要上班，没有休息，晚上还要参加点评和培训，一天工作十几个小时，虽然筋疲力尽，但是毫无怨言。时刻保持一种饱满的热情，一种全身心的投入。用心学习每一个动作，每一句文明用语，从着装、仪容仪表、物品摆放，晨会的每一项内容，服务的每一个环节，晚上的自评……等等都能认真对待，农行的网点文明标准服务导入工作受到了省分行内训师的高度赞赏，内训师在其他支行导入时，以支行的导入工作为示范进行讲解。通过导入，农行的网点环境更优雅，物品摆放更整齐，办事速度更快，微笑服务更贴切，客户满意度更高，服务品位得到了进一步的提升。五、强化综合营销，突出优势业务发展。作为分管个人业务的副行长，2012年，支行个人贷款增长万元，完成计划的%，全市排名第名。个人存款增长3374万元，完成四季度计划的141.69%，贷款增长完成计划的223.71%，中间业务收入完成计划的165.10%。拔备前利润完成计划的115.26%。领导班子获得了2万元的综合绩效奖励。

六、强化创新，提高效果。我时刻在谋划工作方法，努力做到工作科学化，高效化，精细化。一是创新时间安排，每天早上7点至9点，晚上8点至10点处理内部事务，上午9点至下午6点对外营销，以此提高时间的使用效率。二是创新工作格局。网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣传，会计主管和柜员负责柜面服务和基础工作，努力提高工作效果。三是创新营销方法。每天走访10个客户，建立营销目录，维护现有客户，营销新客户，挖掘客户新的金融需求。

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4月20日，市委召开全市第二批学习实践科学发展观活动转入分析检查阶段工作会议，这标志着我市学习实践活动结束学习调研阶段，进入分析检查阶段。根据市委的部署和我局学习实践活动方案的安排，今天我们在这里召开学习实践活动转入分析检查阶段工作会议，主要任务是贯彻落实市委的部署，总结我局学习实践活动学习调研阶段情况，布置我局分析检查阶段工作。

一、学习调研阶段的工作情况

第二批学习实践活动开展以来，在市委的正确领导下，在市委第十指导检查组的悉心指导下，我局认真贯彻市委部署，紧扣争当实践科学发展观排头兵这一主题，紧密结合劳动保障工作实际，按照“重在实践特色、重在解决问题、重在实际效果”的要求，围绕“思想有成果，实践有成效，惠民有成绩”的目标，落实“抓早启动，抓紧推进，抓住重点，抓出亮点”的措施，学习实践活动在推进劳动保障工作中初显积极效应。4月21日，市委第十指导检查组组织有关单位人员到我局进行检查抽查，对我局第一阶段的工作给予较高评价。自活动开展以来，指导检查组编印的《情况反映》先后有7期刊登我局活动情况，其中两期专门加了“编者按语”充分肯定我们的做法。本阶段主要特点概括为 “四个有”。

（一）党组重视，领导带头，学习实践活动有力推动。

局党组把开展学习实践活动作为当前劳动保障最重要的政治任务和阶段性中心工作，摆上重要议事日程，加强领导，及早谋划，认真抓好落实。一是成立机构加强领导。全市学习实践活动动员大会后，局党组多次开会研究制订方案，部署活动安排，并成立领导小组加强领导，下设办公室负责日常工作。二是召开动员大会。3月13日召开动员大会，部署开展深入学习实践科学发展观活动，向全体党员干部职工分发学习资料，市委学习实践活动第十指导检查组组长扈海涛同志出席会议并作指导性讲话。三是领导带头学习实践。活动过程中，局领导带头参加学习讨论、上辅导课、调查研究、交流心得，发挥率先垂范的作用。3月28日局党组学习中心组利用周六休息时间，举行专题学习研究会，交流学习 “三本书”的体会。

（二）精心组织，细化计划，学习实践活动有序推进。

一是编印活动总体安排宣传提纲。在制订活动工作方案、明确目标任务的基础上，分阶段分类型详细分解，使每位党员干部职工全面了解学习实践活动的指导思想，主要原则、目标要求、方法步骤等内容。二是制订“学习调研阶段”活动安排工作流程。明确每一个工作环节的具体工作内容、参加范围、实施部门和责任人，确保每一项工作都有具体的完成期限，每一项工作都落实到具体领导同志和负责部门。三是编制学习讨论提纲。分5个专题22个具体项目，引导党员干部职工联系劳动保障工作认真学习、大胆探索、推动科学发展。四是创建学习交流平台。活动开始前，我们就在__劳动保障网开设“深入学习实践科学发展观网上专栏”，开辟“领导谈科学发展观”、“科学发展观理论学习”、“学习实践活动动态”等栏目，为全局学习交流提供平台及参考资料。创办《深入学习实践科学发展观活动简报》，已刊发19期，及时宣传好做法、好经验和好典型。同时向各党（总）支部、科室(单位)统一分发学习记录本，由各支部、各部门落实专人做好学习讨论记录。

（三）积极参与，用心学研，学习实践活动有声有色。

在学习调研阶段的活动中，每一位党员干部职工都以主人翁的姿态积极参与到学习实践活动中来，全局党员干部职工学习调研活动蔚然/！/成风，踊跃撰写心得体会，为推动劳动保障工作建言献策。已收集体会文章122篇、建言献策条目42条。一是骨干发挥带头作用。由支部书记或部门负责人组织全体人员认真学习必读书目和有关重要文件，结合实际开展讨论，使每一位党员干部熟悉和掌握中央和省、市委关于贯彻落实科学发展观的一系列重要论述和精神。二是组织学习交流活动。3月27日由局直属机关党委组织6位支部书记进行学习汇报，在全体党员大会上交流本支部对学习实践活动的认识，畅谈学习感想感悟和启迪。三是加强宣传营造学习氛围。开辟学习实践活动图片专栏，运用图片形式，形象、直观、及时报道学习调研活动情况，既生动又亲切，点燃大家主动参与学习实践活动的激情。四是确定四项调研专题重在破解难题。以今年2月份劳动保障工作专题调研所取得的成果为基础，借助学习实践活动契机，确定了“促进就业、推进农村劳动力培训转移、完善城镇居民基本医疗保险制度、贯彻实施《劳动合同法》及其实施条例”等四个重点调研专题，坚持群策群力、集思广益，加以深化完善升华。

（四）注重特色，惠民惠企，学习实践活动有的放矢。

结合劳动保障工作实际，确立以“重民生

促发展保稳定”为主题，以学促干，重在实践，重在解决问题，紧贴劳动保障特色，努力把学习的成果转化为惠民行动。突出做到“四大抓”： 一是大抓促进就业，夯实民生之本。扎实开展“一对一”的“就业援助行动”、送岗位上门的“春风行动”和以服务农民工为主题的“春暖行动”， 带企业下基层，送岗位进乡村、校园。至3月底，全市举办各类招聘活动156场，其中农民工专场招聘会74场，提供就业岗位8.4万个，促成一批求职人员实现就业再就业，第一季度全市新增就业21337人。4月18日至19日，我局联合市委学习实践活动办公室等单位，举办“__市百家企业奋发图强带动就业暨高校毕业生大型招聘会”，社会各界反映良好。二是大抓技能培训，搭建民生之桥。为让更多的劳动者掌握一技之长，市和区县上下联动、合力推进“大培训”、扩大职业技能鉴定、推进农村劳动力转移工作。至3月底，已开办农村劳动力转移免费培训班42个，参培人员5000多人。与此同时，积极开展城镇下岗失业人员中短期技能培训，提高其再就业能力。向20__多名城镇失业人员发出一封信，传递为其开展免费技能培训的信息，目前自愿前来报名参培人员600多人。三是大抓社会保障，增进民生之福。着力将更多的社会成员纳入社会保障范围，4月初，召开全市社保扩面工作会议进行专项部署，计划今年参加养老保险人数比去年增加1.6万人。进一步扩大城镇居民参加基本医疗保险范围，同时对国有集体困难企业退休人员没有参加职工基本医疗保险的，继续将其纳入医保范围，申请财政给予资助，目前全市获得资助人员6万多人。四是大抓特色活动，化解民生之忧。主要开展五项活动：第一项开展“民生热点大讨论”活动。围绕“劳动就业、城乡医保、养老保险”三大热点问题，借助《__日报》展开宣传，收集民意，研究完善政策措施。第二项开展“社会保障大家谈”活动。3月底至4月初，1周内连续5次通过民声热线平台与广大职工群众进行对话沟通，听取收集社会各方面对劳动保障的意见建议。第三项举办“知识造就新农民”活动。4月20日在潮南农村举行首场活动，全面推介农村劳动力转移培训和促进农民工创业的有关政策，现场接受农民群众的咨询，并派发相关资料。第四项开展“双联共建促提高”活动。组织机关三个支部的党员到农村结对支部实践体验生活，开展学习交流、走访乡村田头、慰问困难群众。第五项开展“惠民惠企办实事”活动。确定办好18件惠民惠企实事，每位局领导牵头办2件。二、关于分析检查阶段的工作安排

根据市委的部署和我局学习实践活动方案的安排，第二批学习实践活动分析检查阶段从4月下旬至6月上旬，安排45天左右。分析检查阶段是整个学习实践活动承上启下的重要阶段，是学习实践活动从思想层面进入实践层面的关键，是对学习调研阶段工作效果的检验，又是解决问题、完善制度的前提，更是搞好后一个阶段工作的基础。主要任务是在学习调研的基础上，围绕“四对照、四查找、四明确”的要求，总结经验教训，找准突出问题，完善发展思路。这一阶段要突出召开专题民主生活会、形成分析检查报告两个环节，抓好征求意见、召开民主生活会、撰写分析检查报告、组织群众评议四项工作。这里，我着重强调四个方面的工作：

（一）广泛征求各方面群众意见。在4月底前完成。要通过设置意见箱、发放征求意见表、召开座谈会等多种形式，充分听取群众和有关部门对我局领导班子和领导干部的意见建议，找准突出问题。上周，我们已经印发部分征求意见表送市直有关部门、区县劳动保障部门征求意见。有些单位给我们提出很好的意见建议，要注意吸纳。要按照市委的要求，征求意见环节要把握好两点：一是征求意见要体现广泛性、代表性。二是查找问题要体现全面性、针对性。我局准备召开四场座谈会征求意见，即本局直属单位负责人座谈会、区县劳动保障局及社保基金分局负责人座谈会、国有集体企业负责人座谈会、非公企业负责人座谈会，座谈会落实局相关科室（单位）组织。请实践办安排局班子成员参会。各科室（单位）要认真负责，发放征求意见表，做好有关情况分析，确保通过座谈会征求意见、找准问题，取得实效。

（二）切实开好专题民主生活会和组织生活会。拟于5月中下旬召开。领导班子要认真开好专题民主生活会，深入查找本单位在发展理念、发展思路、发展规划等方面存在的突出问题，查找在创新体制机制、破解发展难题、推动科学发展等方面存在的突出问题，查找在党性党风党纪尤其是机关作风建设存在的突出问题，查找在服务基层群众、促进社会和谐等方面存在的突出问题。要注意把握四点：一是要明确主题。按照省、市的统一部署，参加第二批学习实践活动单位的专题民主生活会主题为“切实转变作风，推动科学发展”，与20__年度民主生活会合并召开。二是要体现民主精神。会前，领导班子成员要相互谈心、交换看法，虚心听取意见，沟通思想，互相理解，互相帮助；同时，认真准备发言提纲。会上要正确开展批评与自我批评。三是要坚持正面教育为主的原则。专题民主生活会重在分析问题，重在总结经验，重在明确方向，对领导干部以往工作中的成绩和问题要历史地、客观地、辩证地看待，不纠缠历史旧账，不纠缠个人责任，形成民主团结、务实创新的良好氛围。四是要充分准备。要组织各科室(单位)结合工作业务和自身建设的实际，对照科学发展观的要求，查找存在问题，分析原因，提出解决意见和建议，帮助领导班子和班子成员开好民主生活会。届时将邀请第十指导检查组领导同志加强指导。要坚持做到会前谈不透的不上会、发言材料准备不好的不上会、整改措施不实的不上会、努力方向不明的不上会。同时，各支部要组织党员召开专题组织生活会，按照科学发展观要求查找自身差距和不足，明确努力方向。党员领导干部要积极参加所在党支部的专题组织生活会，为党员作出表率。以上两个会议，要邀请党员、群众代表及基层单位代表列席，届时局学习实践办将派人列席。在此期间，还将安排举办一场党建辅导讲座，将学习贯穿整个学习实践活动的始终。

（三）切实形成高质量的分析检查报告。5月底前完成，要按照省委、市委要求的“四个充分反映”，即充分反映本单位广大党员干部在贯彻落实科学发展观上形成的共识，充分反映党的十六大以来本单位贯彻落实科学发展观取

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一、强化学习，提高素质。每天学习3小时是我雷打不动的习惯。一年来我认真学习了网上银行、安心得利、信用卡、个人综合消费贷款等各项金融产品。我对规章制度的内涵能领悟透彻，并运用到位。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，对领导交办的工作能领会透彻并完成到位，对金融产品的精髓能吸收透彻，并宣传到位。尤其是参加了afp金融理财师的培训，令我受益匪浅，让我不但学习了一些理财知识，还让我增长了见识。

二、强化宣讲，提升农行形象。我到职业中专、人事劳动局、就业局、烟草公司、新华书店等重点单位举办理财讲座，并每个星期三邀请个体工商户、私营业主、高端客户举办客户论坛，参加讲座和论坛人数超过400人，课题包括：《人脉就是生产力》、《如何理财》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《个人网上银行》等等，通过讲座和论坛，客户反响非常强烈，如有的客户说：“下次你们举办论坛时再通知我们吧！我们喜欢听！”促进了业务的快速发展，如在职业中专举办理财讲座后，办理了贷记卡21张，基金定投7户，综合消费贷款3户。

通过举办理财讲座，我觉得能实现以下目标：

①建立与客户交流的平台。在论坛上，我们畅谈人生感悟、理财技巧、子女教育等丰富多彩的话题，并实行互动模式，让客户积极参与，营造轻松、和谐、欢快的良好氛围。而且大家能在论坛平台上交流信息，让我们能更好把握外部的市场经济脉搏。

②提升农行形象。通过论坛，我们可以把农行的理念和企业文化溶入到社会大家庭中，让客户和社会各界都能认可农行企业文化，认可农行品牌形象。

③提升营销品位。通过论坛，我们可以把贷款业务、贷记卡、电子银行、保险、基金等各种金融产品穿论坛中去，做到营销于无形，让客户能更容易接受我行的产品。

④创新综合营销。我们原来是走访各家单位和企业以及个体工商业、私营业主老板，总有求客户办理金融业务的感觉，经常陪客户喝酒等应酬。我们现在结合论坛营销，可以减少应酬的同时，让客户感觉到真正需要我们的产品，我们不但可以营销贷款，还可以把存款、贷记卡、电子银行捆绑营销，达到综合营销的效果。

⑤有利于农行的长远发展。我们通过一段时期的论坛，我们可以把农行的金融产品推介到财政、教育、卫生、林业、矿业、税务、电信、烟草、企业等各行各业，让农行的产品覆盖到所有的高端客户，切实提高我行的综合竞争力，让农行成为金融业的佼佼者。

三、强化服务，提升品位。整齐的着装，优雅的环境，靓丽的身姿，规范的举止，温馨的感受，动人的微笑，满意的服务……，这点点滴滴，都是网点文明标准服务导入所取得的成果。员工每天早上7点钟就到位，中午还要上班，没有休息，晚上还要参加点评和培训，一天工作十几个小时，虽然筋疲力尽，但是毫无怨言。时刻保持一种饱满的热情，一种全身心的投入。用心学习每一个动作，每一句文明用语，从着装、仪容仪表、物品摆放，晨会的每一项内容，服务的每一个环节，晚上的自评……等等都能认真对待，农行的网点文明标准服务导入工作受到了省分行内训师的高度赞赏，内训师在其他支行导入时，以支行的导入工作为示范进行讲解。通过导入，农行的网点环境更优雅，物品摆放更整齐，办事速度更快，微笑服务更贴切，客户满意度更高，服务品位得到了进一步的提升。

四、强化新业务拓展，开辟林权贷款市场。为了开办林权抵押贷款，我们举办了林业客户联谊会，邀请了44名林业大户参加，联谊会的成功举办，为我行林权贷款的快速有效发展拉开了序幕。2010年共营销林权抵押贷款26笔，3000多万元。

五、强化综合营销，突出优势业务发展。作为分管个人业务的副行长，2010年，支行个人贷款增长万元，完成计划的%，全市排名第名。个人存款增长3374万元，完成四季度计划的141.69%，贷款增长完成计划的223.71%，中间业务收入完成计划的165.10%。拔备前利润完成计划的115.26%。领导班子获得了2万元的综合绩效奖励。

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2009年，在上级领导的热情关怀和指导下，在学校全体教职员工的共同努力下，学校的各项工作、各项建设成效显着。学校获得了05-06全乡第三名，06-07全乡第二名，07—0年统合考核全乡第四名的好成绩。在教学质量上，近三年来，年年得奖，每次全乡统一考试，学校都有七至八个科次在全乡前三名。上学年教育教学质量考试全校所有学科都得奖，获奖率100%。这是上级领导和社会对我们工作的肯定和鼓励。这也是每一位xx小学学校师生的自豪。在此，对乡中学领导给予学校工作的指导、帮助和大力支持，表示诚挚的谢意；对全体教职员工的辛勤劳动和无私奉献表示衷心的感谢。

回顾这一年的工作，我深深体会到：以人为本，科学创新是学校发展的重要源泉。基于这种认识，学校确定了“以德立校、依法治校、合作创新、共建和谐”的工作方针；以文明礼仪、强化管理、全面发展为主要抓手，力求“把关心、体贴、理解、支持、协作”放在首位，形成教师之间主动协调、学校整体团结向上的战斗集体；把计划、协调、检查、考核、评价、公布、总结工作作为管理的主要工作落到实处，形成管理新秩序；把学校工作奖励办法贯彻好，调动教职员工爱岗敬业、讲究礼仪、遵纪守法、创新工作；把教育教学改革工作进一步深化，全面建设和谐校园，圆满地完成了2009年的工作目标。

一、加强自身建设

1、严格按照领导的标准要求自己，坚持学习，以身作则，注意规范，无违纪现象发生。

2、坚持经费预算制度，对学校财务运行情况进行管理与调控。

3、坚持大额度资金乡中学校长审批制度，定期了解学校的资金使用状况，了解学校重点资金是否使用到位，教职工福利是否发放到位等等，防止资金的无计划使用。

4、坚持收费工作校长一支笔审批制度，学校正常的收费，以及保险、作业本费等代收费用都要通过校长审批，然后进行收取。学校反对教学辅助用书的征订，严格按照上级部门的最低要求进行征订教辅用书。

5、坚持做好教职员工和家长的思想工作，热情接待老师、家长、学生、社会各界人士的来访。学校的工作千头万绪，但来访的多是有关学生上学、学校收费、老师对待学生、学生安全事件的事情。作为校长总是认真听取来访人的意见，解释学校的工作目的，解释上级文件精神；对于学校和老师存在问题的，学校虚心接受批评，作出道歉，造成影响的进行处理，努力建设和谐校园。

二、工作回顾重点

1、落实学校未来发展规划。

2、修订学校各类管理制度。形成完整的制度系列，依法治校，规范办学行为。

3、分条块制定档案目录系列。为学校今后日常工作的管理、档案资料的整理、上级重点工作的检查和验收，从整体上做出了一个全面地、系统地、科学的规范。

4、实行校务公开。通知、安排、简讯、经费使用情况、老师竞职等，公布于学校校园黑板上、教职工可通过其路径获取了解学校一切信息，及时了解学校工作动态，配合学校做好一切工作。

5、坚持搞好课外活动。合理安排作息时间，制定课外活动安排，使课外活动时间、地点、人员固定，保证了活动的稳定性，保证学生在校活动时间不少于一小时。特别是本学期的阳光体育户外活动扎实有效，许多老师也参与其中。一年来，学校开展了六一儿童节庆祝活动和一二九纪念活动，开展了形式多样的体育和文艺活动，活动得到了庆丰村委和家长委员会的大力支持，活动的影响力也得到了广大家长的认可。

6、构建起新的学生评价体系。学校以发展性评价为杠杆，制定了学生星级评价方案，并将评价结果与三好学生、优秀少先队员、优秀队干等评比直接挂钩，形成学生成绩、特长成绩、操行评定成绩相统一的评价体系，从学习、阅读、体育、卫生、活动、礼仪等方面为学生提供实现自我的激励机制，鼓励学生全面发展。开展“雏鹰争优”学生评价活动，颁发学习优、劳动优、纪律优等，促使学生自觉养成学习的良好习惯，形成积极、向上的学习氛围。

7、注重班主任工作。本学年提高了班主任津贴，津贴由每个学生0.5元到现在的1元，有严格的班主任管理细则和优秀班主任评选方法。开展了“班主任在班级管理中应起哪些作用”等问题，共同讨论农村学校班级管理办法。

8、坚持家校联系，形成德育教育网络。召开了六年级学生家长会，放假前，班级召开学生家长会。指导家长积极配合学校，共同培养和教育好孩子。学年初，在一年级学生家长中开展做“做文明家长、育文明孩子”的讲座，让家长们通过倾听、交流、沟通与答卷，学习教育孩子的方法，了解到了学校办学理念、教育理念，为孩子的成长改变自己。“家长委员会”的家长们对学校提出了不少具有可行性、可操作性的建议或意见，促进学校在今后的工作中不断调整工作步伐，改进工作方式方法，以此推进学校素质教育向纵深全面发展。

9、狠抓安全不松懈。安全工作形成了以“校长负总责，教师分管，后勤主抓校舍安全，教师主管主抓安全教育和活动安全、课间安全，教师管理课堂安全”的管理体系。学校建立多项安全制度。制定了详细的“应急疏散”活动方案，组织全校学生进行2次地震应急逃生演练。在广大师生员工的共同努力下，学校未发生一起中的安全责任事故。

10、开展“心系灾区，情系同胞”捐款活动。全校师生员工捐款800多元。并开展了“心系灾区，情系同胞”作文比赛，并由学生和老师自编自演了小品、歌舞等活动。让师生在活动的同时也重新认识的一次生命，还要求每个教师写了心得体会，并在民主生活会进行了讨论发言。

11、学校加大了教师集体学习培训的力度。学校领导、中层干部都参与到培训当中来，讲理论、讲师德，讲业务、讲和谐，讲法律，讲美德。集中教育已经成为促进教师专业发展的主要形式，每月至少一次集体培训，雷打不动，为教师专业成长提供了集中学习平台。

12、学校在网上建立了自己的教育博客，通过博客写学校教育特色、活动纪录、教育随笔、教学心得、生活感悟、教学设计等，为学校的对外宣传和学校的发展做出了应的贡献。

13、积极做好两免工作。全校学生只收上级部门规定的作业本费，没有收取其它任何费用。

14、继续改善学校面貌，加强学校校园文化建设。“外重形象、内重品质”。本学期学校的校园文化建设紧紧围绕开学初在全县“校园文化建设工作会”上的要求，处处为校园的发展着想，让校园真正成为学生的乐园，成为花园式学校。

在硬件方面，学校更换了老篮球板，换上了新的篮筐；新安装了自来水，使学校用上了安全的引用水；全校各个班级换上了新的磁性黑板；新购了两个自然仪器柜；买了三个新篮球。

软件方面，全校各个班级在开学初征集了学习激励语，最后根据各班实际，选用了一条最合适的用电脑打字张贴在了教室的后面和前面。各班除了黑板报外，还增加了学习园地，用于张贴学生和教师的作品，有书法、有作文、有图画、有手抄报、也有名言警句。通过整理后的学校，上课班级学习氛围浓厚，下课学生活动丰富，光是学校统计过的报损的财产有：篮球三个、乒乓球拍两副、长跳绳六根、小篮球一个、羽毛球四副，学生自己的还没有统计过。学校本学期还开通了闭路电视，新购了DVD一台，丰富了师生的业余时间，也开阔了师生了眼界。

15、开学初与每一个教师签定了“两基”工作责任书，让每一个教师知道自己的工作职责，明确自己的工作重点。

本学年在校学生数为210人，其中女生110人，学生人数比上一学年多了20人。就多的这20人，与每一个教师在假期间下乡的动员返乡入学是分不开的。

9月份，教师对本辖区9个村民组文化户口册进行了认真仔细的核查，完善了各类统计，并对新生（增）人口进行了登记，两基人员认真完善了上报各类表册和收集了外出就读各种证明，并对近三年的脱盲人员进行了巩固提高培训，通过测试全部合格。由庆丰村委牵头，开展了三次农技培训，分别是养猪技术培训、养牛技术培训、红高粱的种植技术培训，学校做好了各类资料的收集，并完善了乡中学两基办安排的各项工作任务。

16、三关工作。本学期学校共有留守儿童73人，分别由学校、庆丰村和政府14名家长代管。关爱留守儿童工作在往年的基础上，加在了对教师（家长）的考核力度，学校专门有人负责“三关”工作，有专门的家长考核制度，每月对家长进行考核，并将成绩纳入每一个教师的月量化考核，每月上交一次工作总结。具体相关工作有：每月评选一次优秀留守学生，对他们进行物质和精神上的奖励。每月组织留守学生志愿服务队对当地的特殊空巢老人慰问一次，帮助他们打扫卫生，整理家务，并由学校购上礼品。教师除了每月对自己代管的留守学生进行“三管一强化”和“十个一”外，还对本班所有的留守学生进行关爱，对特殊的留守学生进行特别关爱，本学期有五名学生享受了浙江省的慈善基金，每名学生在小学阶段有500元的补助。家长和留守学生还开展丰富的活动，在今年庆祝一二·九运动73周年上，由六年级班教师和留守学生自编自演的小品还获得了好评。另外，庆丰村委也大力支持学校的三关工作，在此次活动中还为取得优异成绩的教师和学生发放了奖品。在乡“三关办”的年度考核中，学校的相关工作获得了好评，也取得了好成绩。

三、主要问题剖析

1、对于教师队伍建设方面，开始注重专业成长，注重老师们写体会、做反思，但在前一阶段忽视了教师集体学习和培训。这样就导致老师们学不到最先进的东西，停留在过去的成绩和水平上，与兄弟学校出现了差距。作为校长我认为这是我最大的失误。这个学期开始，加大教师培训工作，盯的教导处这方面也紧了，过问多了，提出：每个教师必须参与培训，坚持周周培训，集体培训次数每月不少于三次，每学期不少于12次的最低标准。内容和主讲人要经过教务处和考研组审核，把教师的师德教育、政治意识教育和业务理论和业务素质培训都纳入到学校的大培训当中来，不断提高老师们的思想和业务素养。

2、对于管理方面，实行人性化管理和制度化管理相结合还没有形成学校的特色。虽然制定了好多制度，但大家都没有认真地看制度，更没有让大家学习制度，也谈不上贯彻制度。所以加大制度化管理和加大协作意识的培养都是很重要的。今后，一方面，要学习制度，发现问题，完善制度，但又不能唯制度是问，还得靠我们每个老师的大局意识、责任意识、协作意识，每一个部门在某一方面管理着别人，但每一个人又在别的事情上受别的部门的管理，这就是管理的系统性表现。所以我们要互相支持、互相谅解、互相补充、互相捧场、协调一致，才能建立一种和谐的、科学的管理体系和学校精神。在这方面，主要是教师个人的素质建设，要继续抓紧抓好，要把激励机制确实用起来。领导少批评人，特别是当大家的面少批评人，甚至不要批评人，要多看到同事们的优点和进步，不要把缺点和错误挂在嘴上，这样，想成一个向上的氛围，才能形成一个团结的整体。

3、在工作方法上，缺乏实事求是、因材施教和工作艺术。要整合工作的任务分配。要把工作分成不同的类型进行分配，不要搞人人过关、事事考核。制定基本工作标准，作为考核检查的依据，把课题、赛讲、研讨课等一些发展性的内容，以专题的面目出现，不列入考核范围，可以给人们以不同的分工，来完成这些专题。要约定公共项目的比重。像开会、学习、培训、活动，要给以不同的量的描述，对于老师们听课笔记、学习札记（笔记与体会）、教育随笔、课后反思、教学论文等等都要根据情况规定基本必要的篇目，让老师们目标明确。

5、在廉政建设上，有制度，但不健全。主要是在操作上没有形成必要的监督制约程序。今后要建立收费的强化签字程序，建立预算的会议审核程序，保证收费和经费使用的规范性。

四、主要改进措施

总体思路是：大事要统一思想（学习、认识、融合、提高），做人要规范行为（服务、有序、微笑、鼓掌），部门要团结协作（沟通、补充、理解、让功），工作要大胆创新（责任、目标、研究、争先），一句话就是用学习提高人、用理论武装人、用制度管理人、用成绩激励人，用语言温暖人、用肚量和谐人、用任务锻炼人、用愿景凝聚人。具体来讲，在制度方面，探讨学校资料应对检查的部门协调办法，建立校务公开领导负责制和公示人公示制，收费多人审核制，经费预算会议审核制；在工作方面，抓住教师培训、校本建设、管理机制不放松。

1、加强工作的落实。进行工作检查，如周五例会的时候，对部门本周工作进行汇报，并作为值周老师合格与否考核依据。

2、增加工作的透明度。分层、分类、分情况进行管理，比如，请假、和给人的特殊政策要让其他相关部门清楚；

3、增强工作的艺术性。要讲究方式方法，对于教师的问题和不足，要善意的指出来，帮助其改正和改进。主要是要讲究说话的艺术，求得大家的支持、理解、帮助。

4、深入教师了解情况。解决老师们的困难和问题，检查他们工作的优势和不足，宣传学校的理念，对工作进行具体指导，和老师们交流生活和思想。

篇7

过去的一年，对我而言，是非常特殊而又有意义的一年，在这一年我迈进人生一个新的里程碑，在这一年我率领计财部的各位同仁，在行领导的关心、爱护、支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将支行的发展推上了一个新的台阶。以下是我在20xx年个人工作总结报告：

一、从基础入手，着力于人员素质培养，保障支行的稳健经营。

1、建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和管理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。

2、加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。

3、以人为本，加强会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。

4、成立了以骨干为主的结算小组。

5、积极地组织柜员上岗考试。

6、培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。

7、开展不定期的技能比武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。

二、做好会计工作计划，强化成本意识，规范会计管理，努力提高经济效益。

1、更好的完成年度会计工作，我严格按照会计制度，认真编制会计收支计划，及时完整准确的进行各项会计资料的报送，并于每季、年末进行详细地会计分析；在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。

2、费用支出实行了专户、专项管理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。

三、恪尽职守，切实加强自身建设。

我在抓好管理的同时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能力。一是加强学习，不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对消极现象，在实际工作中，积极帮助解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

四、明年的工作构想及要点：

1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特别是对业务骨干的专项培训。

2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。一是加强成本管理，减少成本性资金流失。二是加强结算管理，最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率；认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。四是降低费用开支，增强盈利水平。五是准确做好各项会计测算，为行领导的决策提供依据。

3、充分发挥职能部门的“职能”，加强管理，加快工作的效率，并向会计总监汇报工作。

回顾一年的工作，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，虽然我的工作取得了一定的成绩，但仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，面对日益变幻的金融经济形势，金融工作任重而道远，成绩永远属于过去，在今后的工作中，我将不断完善提高工作水平，在新的一年迈上一个新的台阶，做好20xx年个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。

会计人员述职报告2

本人自参加工作以来，在上级领导和同事的关心支持下，能够自觉遵守国家的各项金融政策法规，严格执行上级下达的各项任务，认真履行岗位职责，努力完成本职工作。现将一年来的工作情况汇报如下。

一、加强理论学习，提高自身综合素质。

一年来，本人能够自觉主动地深入学习马列主义，以科学的理论武装自己，提高自身综合素质：

一是结合马列主义，加强自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；

二是加强爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作；

三是牢固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广大客户监督，定期开展批评与自我批评，力求做一名合格的信合人。

二、恪守规章制度，履行岗位职责。

一年来，本人能够严格恪守各项金融政策法规，认真履行岗位职责。担任xx分社记帐员期间，能够坚持“双人临柜、钱帐分管、印证分管、证押分管”的会计出纳制度。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户；坚持当时记帐、当日核对，做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚，确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等；办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定，登记好相关证件手续等等。每日营业终了，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，坚持碰库制度。填送会计报表时做到内容清楚、数字真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送，各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。

三、增强防范意识，落实“三防一保”。

一年来，本人能够不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，把安全工作落到实处。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。

经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等，确保二十四小时不失控，保护信用社的财产安全。

总之，在上级领导和同事们的关心帮助下，一年来本人的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到较大的提高，虽然某些方面还存在很多不足，但我相信，在上级领导的关心支持下，在各位同事的热情帮助下，我必定会把工作做得更好。

会计人员述职报告3

本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：

一、加强学习，提高素质。

当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。

二、进入角色，认真履职。

作为一名营业主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

（1）、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。

以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优1质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备；业务咨询，产品宣传；优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展；个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉；维护营业环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

（2）、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。

为进一步提高员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

（3）、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。

一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。

二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。

三、廉洁从业，树立形象

本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。

作为一名营业主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及。

20xx年工作计划本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到；综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。

在20xx年的工作中，我将做到以下几点：

1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。

优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。

优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。

小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提3升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。

2、加强优质客户的维护与营销。

网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。

在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营业主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。

会计人员述职报告4

 

在一年的时间里，我能够自觉主动地学习国家的各项金融政策法规，在自己的工作岗位上尽职尽责，完成上级和社领导交给自己的工作任务，现就一年来自己的学习、工作情况向组织和领导汇报如下，

 

一、勤学苦练，尽快适应工作，提高自己的业务水平和技能。，从最基本做起，从学习开始，以前辈、同事为榜样，以书本为老师，把单位同事作为一面镜子，做到了在学中干，干中学，边学边干，融会贯通，学以致用，不懂的地方虚心向单位同事请教，通过学习使自己的基本上掌握了业务操作规程和要领，对自己应承担的工作能够独立完成，也使自己的业务水平和技能都有不同程度的提高。

 

二、恪守规章制度，履行岗位职责。

 

办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对，作到要素齐全、内容真实完整、数迹清楚，确保帐务处理"五无"、帐户核算"六相符"等;办理储蓄业务时能够认真落实"实名制"规定，登记好相关证件手续等等.每日营业终了，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，坚持碰库制度.填送会计报表时作到内容清楚、数真实、计算准确、迹清晰、签章齐全、按时报送，各种报表、各项目之间相关数衔接一致.

 

三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习，相互促进;在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。

 

篇8

初等教育专业注重培养掌握中小学学科教育的基本理论、基本知识和基本技能，具有初步教学研究能力和应用能力的中小学教师。本专业学生除了系统地进行理论学习外，还要重视实践性的锻炼和训练，以适应岗位的要求。本文将以初等教育（普师方向）和初等教育（英语教学）为例进行分析和阐述。

一、初等教育专业人才岗位标准与问题现状

近些年来，在大规模的招生和就业一片繁荣景象的背后，思考初等教育专业的建设和发展，却还存在着不够完善或者相对滞后的诸多方面。目前初等教育专业毕业生主要就业方向包括：国有公立小学（包括农村教师特岗计划）、私立教育培训机构。毕业生应具备：

（一）基础知识和基本素质

一方面，基础知识是指所担任教学任务的相关学科知识。另一方面，初等教育专业学生的基本素质是指职业道德和素养。美国约翰斯霍普金斯大学心理学教授约翰.L.霍兰德提出的著名的“人工互择理论”列出的六大类职业中，教育事业属于与人打交道的职业类型——“社会型职业”。这个职业类型要求其从业人员具备“合作、友好、慷慨、乐于助人、有责任感、举止得体”等特质或者素养。

（二）教学知识和技能

小学语文教师要具备驾驭不同教学内容的能力。包括拼音、识字写字、听说、阅读、作文和第二课堂等的教学基本功。小学英语教学侧重于听说训练，而语音是听说的基础。此外，还要求初等教育专业学生具备教学常规管理能力，如教学设计、教学实施、教学管理和教学评价的能力。

（三）教师自身发展意识和能力

树立终身学习的观念，建立不断更新知识不断更新理念的意识，以便更好地实施和组织教学。提升自身发展能力包括培养学生具备公民意识、树立社会责任感和教育回馈社会的价值观，培养学生具有崇高的人格和高尚的道德情操等。

二、通过双轨制建立高职初等教育人才培养模式

（一）根据双轨制职业教育特点确立高职初等教育专业教学理念

双轨制的核心是工学结合。以此核心为出发点，创立Trainee-oriented（立足学生）、Task-based（基于任务）、Training-phased（阶段训练）的教学理念。初等教育专业学生接受双轨制职业教育，即一半时间在学校学习学科知识和教育教学理论知识，另一半时间在公立小学或者私立培训机构进行教育教学实践技能训练，以教学观察、教学记录或模拟教学作为实训内容，通过观察和操作获得直观感受和直接经验，提高了学习和研究教学的积极性和针对性，在校期间就承担了学生和工作者两种角色，毕业之后顺利上岗也就是水到渠成了。

（二）根据双轨制职业教育特点确立高职初等教肓专业岗位标准

双轨制培训方的参与者是学校和用人单位。学校负责把关学生的知识世界的构建，引领学生进入系统并前沿的知识领域。而用人单位负责把关学生的实际应用能力和处理问题的反应速度以及在限定标准内的灵活程度以及工作效率。

以小学语文教师岗位标准总体要求为例：了解语文教学应激发学生的学习兴趣，培养学生自主学习的意识和习惯；准确把握理解教材内容，创造性地使用教材；精心设计和组织教学活动，采用重视启发式、讨论式教学方法，创新教学模式提高语文教学质量；鼓励学生多读多写，鼓励学生开发个性化学习方案；善于根据语文学科的特点，用美好的情操熏陶感染学生，培养学生善于在阅读和写作过程中发现中华文字和语言的美；注重语言的积累、感悟和运用，注重激发学生的好奇心、求知欲，发展学生的思维，培养想象力，开发创造潜能，提高学生发现、分析和解决问题的能力，提高语文综合应用能力。

以小学英语教师岗位标准总体要求为例：教师具有扎实的英语语言基本功，掌握或者精通基本的英语语言知识，具备较高水平的英语听、说技能，具有一定的英语读、写技能；语音语调纯正标准、英语口语表达流畅自如；英语水平应达到全国英语等级考试二级标准；自如运用英语口语组织课堂教学，实现和学生的全英交流和互动；教学设计科学合理注重趣味性、教学实施环节完整、课堂活动安排合理效果明显、制作生动有趣的教具、利用互联网多媒体设备设计制作课件；能创设丰富的英语学习环境、能运用简笔画或者英文儿歌活跃课堂气氛；性格活泼，有创新意识；热爱学生、热爱教育事业、尊重学生的创造性思维、有前沿的教育教学理念。

（三）根据双轨制职业教育特点确立高职初等教育专业人才培养规格

双轨制有严格统一的人才培养规格和质量标准。根据双轨制确立的初等教育专业人才培养规格坚持校企合作、工学结合，强化教学、学习、实训相融合的教育教学活动。在学校和公立小学、私立培训机构共同制定了人才培养方案后，推行项目教学、案例教学、工作过程导向教学等教学模式。加大实习实训在教学中的比重，例如，将原有的普师、英师三年制第五学期教育见习提前到第一和第二学期进行，将原有的第六学期教育实习提前到第三和第四学期进行。在此期间，创新顶岗实习形式，安排学生在相应的实习实训基地进行实践学习，强化以育人为目标的实习实训考核评价。健全学生实习责任保险制度。积极推进学历证书和职业资格证书“双证书”制度。开展校企联合招生、联合培养的现代学徒制试点，完善支持政策，推进校企一体化育人。开展职业技能竞赛。

（四）根据双轨制职业教育特点确立高职初等教育专业课程标准

双轨制将原有的学科学习变为课程体系。这是一种具有针对性、实用性、开放性的变革，也就是针对工作岗位核心能力，提升学生实际操作能力，来设计职业教育课程体系。

高职初等教育专业基于双轨制的课程体系建立学科衔接方案。此方案推行理论实践结合，以就业为导向，同时融入初等教育教师的职业标准和素质教育理念。将教育学、心理学、教学法等知识技能与专业课内容优化组合、合理衔接创设学习情境及各情境的达标标准。推进专业设置、专业课程内容与职业标准相衔接，推进中等和高等职业教育培养目标、专业设置、教学过程等方面的衔接，形成对接紧密、特色鲜明、动态调整的职业教育课程体系。全面实施素质教育，科学合理设置课程，将职业道德、人文素养教育贯穿培养全过程。

（五）根据双轨制职业教育特点确立高职初等教育专业评价体系

双轨制的职业教育评价体系是由行业协会、用人单位、学校三方专家和教师组成考试委员会，以形成性评价考核成绩和“资格证书”组合构成评价体系。

双轨制高职初等教育专业将形成性考核和实习实训表现、顶岗实习心得反思和毕业综合技能成果汇报、全国教师资格证书纳入考核范围，丰富毕业生评价体系内容，增加毕业生考核角度，拓宽毕业生考核领域。使考核的效果反作用于课程建设、人才培养和实习实训指导。

三、关于建立双轨制高职初等教育人才培养模式的几点思考

（一）双轨制应是一种办学模式

双轨制人才培养模式是学校与用人单位相互合作、共赢共济的人才培养模式。学校从中寻求到专业建设、人才培养的思路与方向，用人单位可以向学校提出用工的实际需求。这是一种人才培养模式，更是一种合作办学的趋势。如果可以将这个思路或者趋势制度化、规范化，那么学校、用人单位、学生三方都将从中获取最大利益，实现教学资源、人力资源的合理配置和共享。

（二）应加强校内实训基地建设

初等教育专业不仅要与用人单位建立合作联系，加大学生在用人单位的实践教学时间比例，还应加强校内实训室建设，例如多媒体教室、微格教室，交互白板等。在校内实践教学过程中，由教师和用人单位专家参与指导与测评，丰富学校教师的教学经验，掌握用人单位和市场的需求和走向。

（三）鼓励双师型教师参与教学并编写校本教材

篇9

一、调查课题的基本内容

(1)实践方案简介………………………………………………………………

(2)团队介绍…………………………………………………

(3)实践口号与主题…………………………………………………

(4)实践的目的与意义…………………………………………………

(5)实践背景…………………………………………………

(6)实践活动方式…………………………………………………

二、实践阶段安排…………………………………………………

(1)活动地点…………………………………………………

(2)前期准备…………………………………………………

(3)活动开展…………………………………………………

(4)成果总结…………………………………………………

(5)活动预期效果…………………………………………………

三、其他活动要求及注意事项

(1)活动经费…………………………………………………

(2)管理制度…………………………………………………

四、附录

(1)调查问卷…………………………………………………

(3)成员名单及工作须知…………………………………………………

(4)相关媒体宣传…………………………………………………

一、调查课题的基本内容

(1)实践方案简介：

2008年以来，金融危机的影响席卷全球。在中国，就业成为日益突出和亟待解决的问题，大学生就业尤其突出。人们开始思考：影响大学生就业和职业发展的因素有哪些，在校大学生应该怎样进行准备?基于此，本小组以上海华夏学院工科专业近年来就业情况为依托，在理论和数据分析基础上，以上海、杭州、南京、常州、扬州为调查区域，抽样联系30—40家接收过我校工科毕业生的企业，追踪调查我校以及其他兄弟院校工科毕业生的发展情况，与企业相关领导、人事部门进行沟通交流，了解企业对工科大学生自身素质的要求以及他们职业发展中的影响因素。同时在校内针对不同学院、不同年级的工科学生，进行问卷调查。在此基础上，分析工科大学生在求职和职业发展中的得失，撰写出调查报告，提出相关建议。为在校大学生能在大学期间有针对性地提前锻炼，培养自身能力提供强有力地支撑，更好地促进大学生的职业生涯规划

(2)团队介绍：

活动主办：上海华夏学院大学生就业与职业发展调查社会实践服务团队

团队主要成员：

指导老师：

活动协办：上海华夏学院团委，上海、杭州、南京、常州、扬州30-40家企业。如：常州东风农机集团，高露洁集团，常发集团等。

(3)实践口号与主题

(4)实践的目的与意义：

追踪我校部分毕业生职业发展情况，了解企业的人才需求和要求，使在校大学生能及早地、有针对性地进行锻炼和提高。

(5)实践背景：

时至六月，又一批的大学生们即将离开学校走向社会，开始他们的工作历程。2008年以来，由于受金融危机的影响，大学生就业遇到了前所未有的困难。截止5月中旬，我校今年毕业生生签约率仅为50%左右。但即便是在这样的就业压力下下，也总是有一些佼佼者受到多家企业的青睐。究竟是哪方面能力使他们赢得青睐受到眷顾，哪些素质会对他们今后的职业发展起到决定性作用?针对这样的问题，本调查服务团队将深入企业实践，通过对往届校友的职业发展调查、与企业领导的直接交流找到答案，并将这些最真实可靠的讯息传达给在校学生，使他们能在大学期间有针对性地提前锻炼，培养自身能力，同时更好地开展大学生自身的职业生涯规划。

(6)实践活动方式

采访：对该校就业办工作人员进行采访;对上海、杭州、南京、常州、扬州等30-40家企业的负责人进行采访;对已参加工作的本校学生进行采访。

问卷调查：通过编制发放调查问卷，了解本校所输送的人才在企业的发展情况;并了解企业最新的人才需求与要求。

实地考察：对上海、杭州、南京、常州、扬州等30-40家企业进行实地考察。

二、实践阶段安排

(1)活动地点：上海、杭州、南京、常州、扬州

(2)前期准备：2012年6月13日——2012年6月20日

1.分工明确，强化责任意识。在全院范围内招募队员并进行培训，建立好实践计划的流程和记录档案。

2.联系企业及资料收集。在学院支持下，主动联系上海、杭州、南京、常州、扬州周边企业，确定30-40家，建立联系。同时在学校就业办收集相关资料，如我校近几年毕业生就业数据等，并进行前期分析。

3.争取媒介力量。联系相关媒体，与他们交流经验并争取得到他们的支持，促使日后能扩大宣传力度。

4.有备无患，确保安全第一。每次都要事先检查准备好的出行装备，包括服装、药品、避暑用品等，并就可能出现的安全隐患作好充分的预案工作。

5.经费预算，落实经费来源。

(3)活动开展: 2012年6月22日——2012年7月10日

1.根据江苏大学近几年毕业生就业数据进行理论分析。统计出2007年以来我校工科毕业生就业情况、行业和区域分布等情况。

2.搜集掌握近期出台的关于减轻就业压力的相关政策，尤其是在金融危机的大背景下针对大学生就业问题的扶助措施。从而有助于了解当今就业问题的总体发展趋势，为本次社会实践奠定坚实的基础。

3.前往所联系的企业开展实践活动。通过追踪往届毕业生的职业发展情况、与企业领导接触交流，了解企业对工科大学生自身素质的要求以及他们职业发展中的影响因素，并结合不同专业就业情况对部分就业率偏低的专业和学生找到症结，提出相应的改善措施。

4.前往学校及各学院学工办了解当前大学生就业状况，将企业所提供的信息反馈到学校相关单位，建立起企业与学生沟通的桥梁。

5.对在校大学生进行问卷调查，主要针对大学生的求职期望、职业规划等方面开展，了解学生对于就业问题的看法和心理动向。

6.结合上海高校就业情况及金融危机下社会对于人才的需求。邀请个别企业领导与同学们面对面开展相关专题的讲座，指导同学们开展职业生涯规划，促进企业文化在大学校园的传播。与此同时，邀请个别学院成功求职的典型代表向同学们介绍求职经历及求职技巧，帮助同学们早择业、优就业。

7.联系相关媒体，希望能够取得媒体对本次社会实践工作的支持，从而更好地向在校大学生宣传企业对于择业的看法以及对于当代大学生的要求。

8.完善《校友采访记录》，撰写校友访谈录，整理及撰写社会实践报告，并争取在相关媒体发表。

(4)成果总结：2012年7月10日——2012年8月10日

1.团队日志:活动当天安排队员就每天的活动情况做详细记载，并对次日的活动做好安排。

2.个人感悟:每位队员将自己在整个社会实践活动中的心得体会整理为个人的实践心得。

3.调研报告:将活动过程中所有拍摄的照片、数据采集、访谈记录以及问卷调查等进行汇集整理，完成实践报告。

4.社会影响：汇总各媒体新闻报道。

(5)活动预期效果：

此次实践活动预计会对企业、学生和学校学院三方面产生积极影响，使三者达到共赢的局面：

首先，对企业而言，本次实践活动联系了镇江市乃至江苏省的重要媒体。作为被采访企业，其知名度会随着此次实践活动的宣传而提高，企业竞争实力也会随着知名度的增加而上升。企业知名度不仅在社会上提高了，同时，也会在大学生中更具影响力，为以后吸收优秀人才奠定基础。

其次，对学生而言，可以从企业人才的发展中吸取经验;同时，可以根据企业所提出的具体人才需求，有针对性的提升自己所欠缺的能力。在大学时就及早做好工作的准备。

再次，对学校学院而言，一方面可以通过此次社会实践来提高学校学院的知名度;另一方面，也可以进一步提升学校学院整体的教育实力与实践力度。

三、其他活动要求及注意事项

(1)活动经费

经费来源：学院社会实践活动专项经费，自筹

经费开支与报销事项：

1) 活动的一切开支本着节约为前提，杜绝浪费

2) 财部应向队员公开当天的各种开销

3) 每一笔资金的支出都应有发票，并注明用途、经办人姓名，并交由 队长签字后，方可向财务部部长报销

4) 各小组要保管好活动经费支出的发票或相关收据

5) 活动结束后，及时上交《活动收支明细表》

(2)管理制度

为了更好地开展活动，保证活动的顺利进行;为了让每位实践队员在实践过程中全心地投入，展现温大学子们的独特魅力;为了维护实践队良好的形象，规范队员的行为。特按照上海华夏学院学生实践守则作出如下规定：

1)热爱祖国，热爱人民，拥护中国**党的领导，以〖CnsX屏蔽词语〗理论和“**”重要思想、科学发展观作为指导思想和行动指南

2) 遵守组织纪律，按时完成实践内容并明确活动目的，积极主动配合工作需求

3)活动过程中不得擅自离队，不得擅自进行危险性的活动

4)如需离队或暂时离队，应向实践队队长说明具体情况，表明去向，做好登记，并随时保持联络，如批准必须要按时归队

5) 遵守实践队作息时间安排，在活动过程中不得迟到、早退

6) 队员要顾全大局，以团队为重，树立良好的团队精神，成员之间要互相协助，团结一致，同舟共济，如遇到紧急事件，要听从指导老师以及实践队队长的指挥，寻找有效方法解决

7) 在实践过程中实践队队员要衣着大方、整洁，合乎大学生的衣着标准，不损害当代大学生的良好形象

8) 队员在实践活动过程中要注意使用礼貌用语;尊重实践单位意见，虚心向群众学习

9) 队员要树立环保意识，不乱扔垃圾和废品、不随地吐痰等

10)队员时刻牢记“安全第一”，增强安全意识，加强安全防范，注重团结互助

11)队员要吃苦耐劳，对实践过程中出现的饮食、住宿等困难要勇于克服

12)注意饮食卫生，做好防暑工作，如感觉身体不适，及时向实践队后勤部反映

13)保管好公共财物及自身财物，爱护公共财产

14)所有实践队员必须端正工作态度，树立当代大学生应有的健康形象，展示当代大学生良好的精神风貌，严格遵守实践制度，不遵守的成员视情节程度做出警告，严重警告，勒令离队的处罚;被处勒令离队的同学取消参加实践的一切评优资格

四、附录

(1)调查问卷

企 业 调 查 问 卷

企业负责人员：您好!

为了解我校部分毕业生职业发展情况，并且进一步了解各企业的具体人才需求和要求，旨在使在校大学生能尽早了解到社会、企业的真正需求，及早地、有针对性地进行锻炼和提高自己各方面的能力。问卷采取不记名方式，希望您能客观的回答，谢谢您的合作!

(请在所选选项上打勾即可)

一、企业的总体状况

1、企业名称：

2、企业的所属行业是：

企业注册时间 年 月，

注册资本 万元。

3、 企业的性质为：

A.国有及国有控股 B.集体所有制 C.联营 D.合伙 E.私营

F.中外合资 G.外商独资 H.股份制公司 I.其它(请注明)

4、企业2008年底职工人数 人。

其中高中学历 人 大专学历 人 本科学历 人 硕士及以上学历 人

在企业所有员工中：

高级工程师 人 工程师 人 助理工程师 人 技师 人

二、企业人才需求情况

1、贵单位最需要哪些人才：

A财务人员 B人力资源管理人员 C 营销人员 D专业技术人员

E研发人员 F一般生产员工 G其他(请注明)：

2、贵单位最缺乏什么学历的人才：

A、初中及以下 B、高中(中专) C、大专 D、本科

E、硕士研究生 F、博士研究生

4、您认为本企业什么学历的人才最好用：

A、初中及以下 B、高中(中专) C、大专 D、本科

E、硕士研究生 F、博士研究生

5、贵单位哪个年龄段的人才最好用：

A、25岁及以下 B、26-35岁 C、36-45岁 D、46-55岁

E、55岁以上

6.贵单位需要人才的类型：

A专业性人才 B通用型人才

C创新型人才 D技能型人才

三、企业人才开〖CnsX屏蔽词语〗况

1、本企业在人才开发方面遇到的最大问题是：

A、人才来源渠道不畅通，符合企业需求的人才难找 B、人才流失问题严重

C、人才信息沟通不够及时 D、进行员工培训的成本高

2、本企业的中高层人员的最主要选拔渠道是：

A、企业内部培养、选拔 B、企业外部招聘选择

3、本企业招聘员工主要通过什么方式?

A、职业中介机构 B、人才交流会 C、大专院校 D、猎头企业

E、因特网 F、员工推荐 G、主动求职者

4、本企业是否与有关大学建立长期的联系或合作关系?

A、是 B、否

5、是否可以按需招到人?

A、所有职位都可以招到合适的人 B、基本上可以招到

C、只能招到一部分 D、很难招到

四、贵企业认为我校所已输送的人才有何欠缺和不足的地方?

五、其他

1贵公司最注重人才的哪些方面

A敬业精神 B工作经验 C文化程度

2贵公司对人才的综合技能方面有何要求?

A较强营销意识 B知识面广 C有良好人际关系 D有较强管理能力

E有较好外语水平 F其他

3 从工作性质考虑,尤其看重员工哪些方面的素质能力(选≤6项)

A.独立工作能力 B.组织能力 C.创新能力 D.写作能力 E.综合分析能力

F.口头表达能力 G.自学能力 H.沟通能力 I.应变能力

J.其他(请说明_______________)

4 目前专业毕业生在实际岗位中突出的问题有请重点选择≤4项)

A.管理知识薄弱 B.技术知识不扎实 C.缺乏行业特点的专业背景知识

D.不充分了解相关行业的法规标准知识 E.所学专业知识与实际的工作需要脱节

F.技术知识面窄 G.实践能力薄弱 H.其他(请说明__________________)

5 作为专业人员,更应注重掌握和强化以下哪些知识请重点选择≤6项)

A.科学基础理论 B行业法律法规 C.行业管理学 D.专业技术

E.行业经济学 F.保险知识 G.行业分析 H.风险评估

I.计算机应用 J.外语 K.其他(请说明_______________________)

篇10

过往的工作，去总结，去回顾，是为了来让自己认识到自己有哪些收获，同时也是可以让领导清楚你做了哪些事情，作为部门经理，更是要去把述职做好。下面小编为大家整理2021银行部门经理个人述职报告5篇，欢迎阅读，希望对大家有帮助！

银行部门经理个人述职报告(一)尊敬的领导：

您好!

20__年对我而言，是非常重要的一年。在担任支行营运经理期间，带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标，坚持”安全就是增效“的理念，把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗，发挥了自己在本职岗位上应有的作用，确保了支行全年会计工作圆满安全完成。现将本人20__年会计经理工作情况述职汇报如下：

一、认真贯彻落实会计管理工作的要求和指导精神，认真履行营运经理的职责

1.在工作中，本人始终保持高度的责任心和事业心，保持强烈的集体主义观念，严格执行各项金融政策和规章制度，工作上兢兢业业，克己奉公

2.根据支行20__年年度人员内部轮岗的安排，认真分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工，落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，达到了人力资源的良好利用率。

3.日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。

采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理，做到有据可查、规范有序。加强对重点业务和环节的控制，对异常现金支付进行严格审批与报备;强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流;库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责，有条不紊;分析查找支行薄弱关键问题，合理解决问题，提高质效;定期组织全员对风险案例的分析和学习，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防微杜渐。

二、强化内控管理，提升合规经营水平

1.作为支行的运营经理，主要履行会计监督及防范风险的职能。

我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。

2.认真履职，正确处理内控与发展的关系，有效防控营运风险和合规风险。

根据网点客户群体、业务发展需要，营造和谐的团队氛围，合规高效的营运执行力，为支行各项业务的开展、落地保驾护航。

3.认真组织年终决算各项业务及账务清理工作，严格按要求和规定，认真学习，精心组织，亲力亲为地做好各项准备工作：核对帐务、清理各项资金、年终决算测试、核实损益、编制报表、上报各类自查报告等。

保证了20__年度会计决算的顺利进行，无差错事故发生。

4.重视银企对帐工作和电子对账推广工作，及时根据分行结算部下发的银企对帐回收的情况，主动联系加紧催收。

特别是针对财务人员变动，地址变更等问题，支行克服时间紧、人员少、工作量大的困难，在年底将帐务及时核对完毕，进一步维护好我行与企业的良好合作关系。

三、抓好队伍建设

从基础入手，着力于运营人员的安全素质培养，保障支行的稳健经营。

1.加强对监控录像的管理。

严格按分行对监控录像管理回放的要求，每周认真抽查回放录像，全月将所有柜员的监控均能全部调阅，在回放中发现柜员的不规范现象，耐心地给柜员讲解原因和后果，以减少事故隐患;对于发现的其它问题均能及时联系相关职能部门，督促完善，确保录像资料完整清晰和有效性。

2.认真审核柜员的传票，及时处理后督下发的差错。

加强对新行员和差错较多柜员的传票审核，使差错率得到较好的控制。遇后督的查询及差错下发，做到逐笔核对并与柜员共同分析差错原因晨会讲解，认真登记柜员差错台帐，督促柜员整改杜绝再范。

3.加强员工业务辅导培训和技能训练，制定支行《内控奖惩积分考核机制管理办法》，有效激励员工，确保风险防范工作和__培训有序开展，执行制度不走样。

精心组织晨会学习，及时对总分行风险提示清单进行分析传达、对新业务进行培训、做好班前、班中、班后检查通报、后督差错的讲评、以及监控回放中出现的问题进行逐一讲解等。定期上报风险排查报告，对管理风险、内控风险、安全风险等环节逐一排查，积极整改，员工遵章守制的意识得到了提高。多渠道的培养和教育员工树立风险意识、责任意识，使员工意识到自己是风险管理体系中的一部分，切实贯彻落实各项规章制度，做到有章必循，加强各项规章制度的执行力。

本人工作中存在的不足

1.内部精细化管理有待提高，内控监控力度不到位。

由于不能顾及诸多工作全权管理到位，员工的业务技能亟待提高，有时会疲于应付日常工作，管理精细化不高。

2.风险监控意识与系统更新不同步。

由于总行__系统上线及各项清理工作紧锣密鼓的开展，新业务系统内容更新加快，自身学习的节奏还需同步跟进，考虑不够全面。在今后的工作中，定会努力克服自身不足，及时学习和掌控，丰富自己的业务知识水平，更好把握规章制度，增强风险意识。

3.支行服务还有待提高，员工的业务素质还不能达到适应银行高强度业务风险的能力，20__年主要从服务和制度的执行上及提高员工素质上入手，提高我们支行运营人员的工作能力和服务水平。

此致

敬礼!

述职人：___

20__年_月_日

银行部门经理个人述职报告(二)尊敬的领导：

您好!

本人于20__年_月_日被支行党委任命为营业室经理，任期内主持营业室全面工作，主管对外业务拓展、客户关系维护、安全保卫工作，对部门的工作负全责。在此，向行领导及同事做述职报告：

一、概述

任职期内，本人能忠于职守，严于律已，作风廉洁，大胆管理，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在支行党委的授权范围内积极开展各项工作。任职期内，无发生一起案件事故，实现“安全运行年”目标。在全体员工的共同努力下，本部门业务发展稳健，业务运行机制良好，员工精神面貌较好，部门状况呈良好的发展趋势。

二、履职及廉洁从业情况

1、主要业务指标情况

20__年底，营业室一般性存款为__万元，其中储蓄存款__万元，企业存款__万元，20__年底一般性存款达__万元，一般性存款下降了__万元，其中储蓄存款新增__万元，企业存款下降了__万元，实现中间业务收入__万元，基金认购、申购__万元，柜台保险__万元，贷记卡开卡__张。储蓄存款增长不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增长点、原有个别大客户由于因___上线后系统不支持原有的个人支票业务，而转向其他银行，在我行的存款大幅下降，从年初的近__万元下降到__多万元。去年存入的拆迁补偿费陆续到期、新转入拆迁费基本无沉淀、无带来新增存款。而_月下旬，一大客户因用款转走存款__多万元，导致储蓄存款大幅下降，降幅达前_个月累计增长额的_%。

2、业务拓展主要工作情况

在任职期内，本人始终坚持以工作为重，在工作中以严于律已、宽于待人的标准要求自己，在工作中做到以亲情团结同事，以规章制度规范人，以奖金制度来激励人，部门业务状况稳定，员工团结协作。在业务拓展方面：1、为了让更多的客户认识、使用我行的金融产品，组织和参与多次户外产品宣传和营销活动。如利用周日或放学时间人流量较大的时段分别在小学、广场、举行户外宣传活动，营销我行重点产品，并充分利用大厅的__设备，每天在营业时间不停播放热卖中的基金或建行各产品介绍的光碟，对树立我行业务品牌和业务扩展，起到一定的积极宣传作用。2、做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，不仅增强原有客户对我行的忠诚度，还为我行带来了新的优质客户。如我科的一名VIP客户带他的朋友来开户，为我们带来__多万元的个人存款和__多万元的对公存款，原有一客户在我行的活期存款达到一定数额就如数转到_行，经我们的努力，该客户在我行开立了定期存款，在我行的存款增加了__多万元。__年共新增VIP客户__人，其中总行级VIP客户_人，省行级__人，支行级__人，新增客户存款余额达__多万元。

3、积极跟进统发工资续签相关工作。

为在同行争夺的情况下顺利续签，做了大量细致、具体的工作。4、走出银行，发展中间业务。深入到附近的小区、等市场，宣传业务，寻找商机，营销中间业务产品。

3、网点管理方面

(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。我室通过组织员工学习“家园文化”、《银行柜面服务管理办法》和《银行柜面服务标准》，组织全体员工观看____在我行先进事迹报告会后，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。开放式柜台多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性，年初，重新制定营业室员工的绩效二次分配考核办法，把考核内容细化、量化，彻底打破部门内部吃大锅饭现象，收到较明显的效果，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。在执行过程中，我发现仍有不尽合理之处，于是对不利于员工工作积极性的细则，再次征询全体员工意见书，进行二次修改。修改后，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一张榜公示，使考核更趋公平、公正、公开，通过修改二次分配考核办法，鼓励员工做好柜台服务工作的同时，向目标客户营销产品、发展VIP客户，从传统操作、核算型柜员向核算、营销并重的复合型柜员转变。为增加部门的凝聚力，在紧张、繁忙的工作之余，组织一些有益身心的活动。

(3)、及时、合理地调整服务窗口和设备硬件。为更好为我行贵宾客户实施差别化服务，营业室在业务柜台中增加了二个VIP贵宾服务窗口，有效避免贵宾客户等候时间过长，同时减轻了贵宾室柜员的工作压力。通过与科技部门的沟通合作，重新整合营业室开放式基金销售系统的安排，使每一个营业窗口都安装了系统，大大方便了有基金需求的中高端客户。自___系统上线后，在分管行长的大力支持下，我室实行了分区服务，在原有的基础上，辟出贵客客户服务区，专门为VIP客户和个人理财客户服务，不受理一般客户业务，以便留住和吸引更多的客户成为我行的VIP客户，为我行带来更大的效益。

(4)、与风险经理一起，做好员工培训工作。今年的工作重点之一是抓员工培训。我部坚持每天班前会和每周集中一次培训，每周保证有2-3小时的学习时间。为提高培训效果，我科在传统宣读形式的基础上，尝试采取外请保险公司人员、本行他所营销精英分享柜台营销经验、让员工参与游戏、柜台实操展示等多种生动活泼的形式，取得良好的效果。_月份开始，在保证对外营业的同时，安排员工脱产参加___培训工作。

4、廉洁从业情况

本人在职期间，在政治思想方面，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学__精神，紧跟时代步伐，不断转变观念，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为部门负责人，对部门的业务发展及安全运行负主要领导责任，我能团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、化平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不断参加在线学习，提高自己的业务及管理水平，因为__，比的不是学历、也不是财力，比的是学习力。

三、工作中存在的问题及今后工作设想

在变幻莫测的市场中，我部存款增长不理想，基础工作管理工作仍有待加强，如会计核算差错居高不下，VIP客户识别率较低，业务拓展能力有限等，这都是我们明年重点的工作内容。作为部门负责人，在许多方面也存在许多不足：

1、工作创新能力不足，未能带领团队打开新的工作局面。

2、在员工管理中也由于缺乏经验，考虑、处理某些问题时不够周到。

3、本人的综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。

以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。

此致

敬礼!

述职人：___

20__年_月_日

银行部门经理个人述职报告(三)尊敬的领导：

您好!

20__年，在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近__万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20__年度工作述职如下：

一、思想作风建设情况

(一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。

一年来，我能认真学习重要思想和重新修订的《____》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学___精神，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们_行改革的前景更加充满了信心。

(二)学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。

为更好地为__行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是_月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。

一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。

二是参加总行组织的__仓单质押贷款调研活动，并参与了《__银行__标准仓单质押贷款管理办法》等制度的起草工作。

三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

(三)作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。

我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀__、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。

对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。

如本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务，这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。

二、履行职责情况

在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。

大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有_名客户经理，要管理近__亿存款、_亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20__年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：

(一)以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作

全年存款净增__万元，创历年增幅。针对我行存款连年大幅增长，20__年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念，一是认真做好20__年度工作计划和考核方案，主笔撰写了《__支行绩效考核管理办法》、《__支行业务经营综合考核办法》等7个办法;

二是积极落实《__支行目标大户管理方案》，定期或不定期走访__等__多个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题;

三是积极拓展市场，全力以赴做好__的公关，发展了__医疗基金、__有限公司等一批有发展潜力的客户。

四是认真抓好20__年__竞赛活动，在全省__项考核指标中，我行有_项指标名列前三名。

五是抓好“__”管理，在20__年度全省“__”考核验收中，我行有_个网点被评为“三”以上网点;同时，认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。

(二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了_个百分点。

我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。

二是深入__等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。

三是亲自撰写《关于__支行不良贷款情况的报告》，并制订了《__支行信贷客户不良贷款处置方案》。

四是按照支行贷审会决议，新发放贷款__万元，办理借新还旧贷款__万元，展期贷款__万元。

五是积极落实__等客户不良贷款清收计划，收回不良贷款__万元。

六是累计收回贷款__万元，累计收回贷款利息__万元，占全行收入的__%。

(三)以网上银行为突破口，以业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。

一是以网上银行为突破口，为期货公司、__企业安装网上银行，同时做好__企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达__亿元;发展网上银行客户__个，结算量达__亿元，占全省结算量的__%。

二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金__多万元。

三、存在的问题和今后努力的方向

本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。

(一)放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。

(二)刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。

今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。

(三)严格要求，廉洁自律，做一名优秀__和客户经理。

目前正在常深入开展“____”，作为信贷业务的负责人，我一定要保持清醒头脑，以__的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名优秀__和客户经理的本色。

此致

敬礼!

述职人：___

20__年_月_日

银行部门经理个人述职报告(四)尊敬的领导：

您好!

我在职期间，能够严格遵守国家金融法规和__银行的各项规章制度，认真履行工作职责。认真贯彻落实上级领导的战略部署和工作安排，以市场为导向，以客户为中心，以追求经营价值最大化为目标，积极适应市场变化，认真分析当前的经济发展形势和金融环境，制定相应的部门业务发展方向;强化部门员工的管理，努力提升部门员工的业务水平以及防范风险的能力，较好地完成了聘期内各项业务指标。任职期间内工作职责履行情况本人任职以来，带领__部门较好地完成了大部分的业务指标，各项业务得到了持续健康的发展。

一、主要财务指标情况

截止20__年__月末，我部实现人民币存款余额__亿元，完成分行任务的__%;员工费用、业务管理费、经济资本回报率、成本收入比等指标也都控制在合理水平，为部门持续稳健发展夯实了基础。

二、业务发展情况

(1)存款业务稳步发展。截止__年__月末各项人民币存款余额达到__亿元，(企业存款__亿元，其中活期存款__亿元;保证金类存款__亿元。储蓄存款__亿元，其中保证金类存款__亿元;活期存款__亿元)，美元存款__万美元，理财产品销售额__亿元，完成全年任务的__%。

(2)贷款业务稳健增长。截止__年__月末部门各项贷款敞口余额__亿元，较年初新增__亿元;其中对公业务新增__笔，金额__亿元，个人经营性贷款新增__笔，金额__亿元。

三、采取的主要工作措施

调动部门员工主观能动性，深入挖掘存量客户潜力，加大对重要客户的维护，加强低成本资金营销力度，确保存款总量和市场份额地持续增长。加强对公结算账户数量营销，夯实客户基础。特别是加强基本结算账户和存款额度高、贡献度大的客户营销，将账户营销与存、贷款营销结合起来。加强业务知识的学习，利用我行优质产品吸引更多有价值的.客户开户，不断扩大客户群体。

四、存在的问题和不足

(1)对我行的一些新产品、新业务学习不够，对产品属性、业务流程不十分了解，营销指导不到位。

(2)个别考核指标尚未到分行要求。

本人郑重声明，我对任职期间内本人分管工作及与本人相关的工作存在的风险或损失承担相应的责任。我对以上述职报告内容的真实性和完整性负责，在审计过程中向审计组提供真实和完整的资料。

此致

敬礼!

述职人：___

20__年_月_日

银行部门经理个人述职报告(五)尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!

本年的各项工作基本告一段落了，在这里我简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

一、年度主要工作情况

今年我在__支行担任大堂经理一职，随着__银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。每当客流量较大时，我就会大声询问：“几号客户请到几号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。

作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、农行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂

经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我参加银行从业资格证考试、基金从业资格证考试，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。

二、工作中存在的问题

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。

述职人：___