电子商务互联网营销方向范文

导语：如何才能写好一篇电子商务互联网营销方向，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：电子商务环境 市场营销 创新策略 方向 理念

一、电子商务环境市场营销的方向

互联网是消费者最主要的消费途径，商品销售在互联网上占据的地位越来越高，而且消费者在不久的将来可以在互联网上搜索到任何想要购买的商品的信息；消费者在互联网上购买商品时是一种体验商品、使用商品的过程；各种网站只有周到的服务和令客户满意的质量是竞争的关键方面；一些公司已经致力于专业化、现代化网站营销模式，而且将会作为自己公司终身营销模式和手段来发展；网络是一种非常便捷、成本低、能够与客户进行良好沟通和交流的平台，能够将虚拟的世界变成现实世界实用工具；网络上很多销售商已经完成在网上与客户进行面对面讨价还价的模式，能够做到与顾客之间友好沟通和交流；企业只有不断创新市场营销手段和模式，才能够适应时代和社会发展，才能够真正为企业做出贡献；公司能够站在顾客的角度，已经与顾客建立一种长期合作的关系，能够做到相互信任和理解，在网络上还可以定做商品；公司将来还可以建立一些特殊的服务群体，专门成立特别服务小组为顾客提供及时和周到的服务；公司在将来会更加重视一些特殊客户的服务和营销；网络公司之间还能够就一个服务宗旨和营销目标达成共识，为了获得最大利益而实现合作与商品资源共享；互联网上还可以推广和宣传各式各样的广告，而且广告成本费用很低。

二、电子商务环境市场营销观念和理念转变

电子商务环境市场营销从单一方向的市场营销转变为互动市场营销：传统的市场营销一般都有销售地点，一般都是一对一、点对点、面对面的销售，而现今的电子营销则是一种面向大众的营销，一条营销信息可以针对多个营销对象，商品的评价则可以作为商品质量依据，而且电子营销还可以就电话、邮件或者是短信等方式进行商品销售，对于销售的商品质量以及服务水平，顾客可以直接提出宝贵的意见或者给予其他顾客一宝贵的消费建议。

电子商务营销转变传统被动营销的模式，传统的市场营销，客户来具体的消费地点才能够购买到合适的商品，但是电子营销可以和多个网站进行合作，在不同的网站上撒出大量的营销广告，促进消费者的购买欲望，消费者可以根据自己的需求，在网络的搜索引擎上输入自己需要的产品、颜色、大小、规格以及风格等等，这就是市场营销的一大变革和创新，新技术也能够不断促进电子营销的发展。

三、电子商务环境市场营销建议及策略

（一）定价建议以及策略

因为网络的交易成本很小，而且易于沟通和交流，顾客的愿望很容易实现，因此可以利用较低的价格或者打折的办法促进消费，网络电子营销中，消费者可以有很多消费渠道，渠道多，机会多但是竞争也非常激烈，有特色的定价建议和策略是非常必要的，“特价”“热卖”“促销”等字眼都能够吸引顾客的眼球，促进顾客的购买欲望。

（二）产品建议以及策略

互联网既可以给顾客提供周到的销售服务，还能够就顾客平时所需进行跟踪和分析，了解顾客之所需，了解顾客消费习惯和消费风格，还能够从中看出顾客的消费观念和价值等等，从而提供更加周到的产品服务，为顾客提供更加满意的商品。

（三）渠道建议及策略

互联网的电子营销既有广大的发展空间，给企业带来不少的经济利润和效益，但是同时也面临很多挑战和竞争，消费链结构不断变化，生产商可以作为直接供货商，而供货商还可以经过多种链条连接消费者，中间商由传统的、单一的一个链条变成零条或者是多条，这种营销的转型无疑带给企业巨大的机遇和挑战，销售的渠道多样化，更能够满足消费者的消费欲望。

结束语

电子商务的市场营销是借助互联网这个平台，互联网能够使产品信息传递得更加迅速和便捷，还能够为企业节省宣传和推广成本，能够为企业创造更多的经济效益，企业的发展离不开创新，而电子商务环境就是为企业市场营销模式、理念和手段的创新打好基础，电子商务的条件和环境下，国家的市场营销宏观调控政策也会相应发生变革，企业在市场竞争中的地位也会面临挑战和机遇，企业的管理模式、体系和手段上也会面临变革和发展。

参考文献：

[1]李宏昌.电子商务环境下的市场营销研究.甘肃科技，2011年1月第27卷第2期

[2]刘琼.电子商务环境下市场营销的变革探析.实践与探索，2011年4月第7期第14卷

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1 电子商务时代CRM的内容

电子商务是指通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。通常是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。客户关系管理（简称CRM）是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。电子商务时代CRM的内容是指企业通过互联网获取客户数据，利用大数据分析等信息处理技术，把大量客户资料加工成可以分类的价值信息。通过客户的购买商品的喜好和频率进行分析，用来辅助企业经营决策，作出正确判断。

近年在日趋竞争激烈的商业环境中，CRM已经是企业精确营销的重中之重，通过分析客户和潜在客户的不同产品需求特征和购买行为特征，对客户群进行细化分类，对营销渠道进行差异化管理。以往传统市场营销需要较长时间才能对前期营销结果做出相应的分析反馈，速度过慢导致诸多商业机遇与其失之交臂，甚至出现产品营销方向性误判。在现今迅捷的电子商务时代，对商业机会的快速准确反馈已关乎企业的生死存亡。

一般来说，传统企业的客户服务主要体现在售后环节之中。在市场营销环节中，客户服务是CRM 的重要组成部分。传统营销模式的与客户信息交流往往是通过人工交流方式，其缺点是效率低下和信息获取不完整。而电子商务的主渠道是借助网络上的客户信息搜集，通过大数据来精确服务客户或开发潜在客户。为达到此目的，企业必须对大量信息进行数据化处理，寻找有价值资源或者营销方向。要按照销售渠道对网上购买的现有客户的所有购买行为进行分析，这是直接的全方位分析（按照客户级别、购买数量和购买频率几个方面），有助于辨别现有客户喜好和购买倾向。以客户为中心的CRM运营模式，重点就是收集相关客户数据。掌握客户购买偏好，通过网络广告和产品推介来影响客户的消费行为。同时采集客户数据，应以客户为主体，而不是企业业务为主体。

网上交易日益成为主流的背景下，客户购买偏好等资源以信息和数据等形式存在，需依赖CRM来分析和处理，因此客户关系的处理流程对企业电子商务的成功日显重要，是打通营销环节的关键所在。在方兴未艾的电子商务领域，借助大数据分析的CRM可协助企业改进管理模式和营销手段。如企业大力发展电子商务，其关注点必须由内部效率的提升转向客户开发，CRM让企业充分了解客户消费偏好和购买行为，提高员工与客户有效接触的概率，并获得真实的客户反馈信息。

2 CRM推动电子商务发展

在电子商务时代，CRM不仅仅是一个软件系统应用模式，它更是一种客户导向的运营战略。这个战略的核心是客户信息资料，围绕客户资料的所有有价值信息就是客户数据。CRM可以夯实企业的电子商务基础，帮助企业实现由传统企业模式转化到以电子商务为基础的现代企业模式。

多数传统企业把市场营销渠道和基础设施建设为主，客户管理为辅。其结果是耗资巨大，效率低下。CRM在电子商务成功运用可以不需要在获取客户上环节上大量投入资金，就可释放出电子商务的边际利润。维系客户是关键所在，当企业可以从建立起信赖关系的长期客户中获取重复商业利润时，就可有效地降低客户开发成本。也就是说，从事电子商务的企业必须要尽可能维系现有客户，才可产生推荐效应。当现有客户积累到一定规模之后，通过口碑相传效应，客户间的相互引介可以进一步增加客户，降低客户获取成本。同时借助信息技术不断进步，企业可以用较小的投资来实现公司内外部信息沟通的效率化，有助于CRM的建立与运作，两者相辅相成，缺一不可。

现代CRM应用系统通常借助互联网平台，及时有效地掌握各种客户和渠道关系的变化，推动企业电子商务发展。因为互联网使传统商业模式中企业赖以获利的“信息不对称”逐渐消失，电子商务时代消费者可以借助互联网掌握大量相关商品资讯，通过对比分析来寻找性价更高的商品，这给企业产品决策带来巨大挑战。企业自身要有相应的策略来应对这种变化，才可立于不败之地。传统CRM的核心是企业将客户作为企业的一种资源来进行管理和运营。通过与客户的交往，不断完善服务和深入的客户分析来满足其产品需求。在电子商务时代，大部分企业间的产品质量和性能已经开始趋同化，这一层次的竞争已经没有太多意义。如何获取客户和长期捆绑客户已经变成企业关注的重点。企业和客户之间建立长期良好信用关系，才可以在互联网经济主导的市场竞争中处于主动地位。企业必须对在与客户交流中的所有信息进行搜集，通过筛选、分析和处理形成相关?稻荩?并建立客户分类管理档案，形成有价值信息。例如，电子商务平台的购物车功能能与自动化email促销系统相结合，在顾客使用了购物车功能后，自动提供电子固本或折扣券，辅以一定的使用期限。这种结合能使客户的转化率得到了显著的增强。

借助互联网便捷、实时和双方向互动的信息交流特性，让企业收集客户信息资料变得更加容易。数据分析阶段也是重点，采取有效方法对客户进行分类，通过购买偏好、价格、数量、频率以及售后反馈来精确分类客户群，对重点客户和一般客户提供细化分类产品和服务，协助企业制定产品策略，降低企业客户管理成本，以期达到利益最大化的目的。电子商务和CRM的紧密结合是业界必须探索的课题，企业要想在激烈的市场竞争中生存下去就要把CRM作为管理重点，通过互联网的数据收集和分析，迎合客户需求变化，及时改变经营策略，与客户建立长期信用伙伴关系。客户是企业从事电子商务活动的巨大信息资源，也是现代市场竞争的焦点。基于上述形势的需要，以客户为中心的CRM脱颖而出，必将成为企业在电子商务中取得优势的关键所在。

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关键词：“互联网+”；电子商务；时展

中图分类号：F49

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.08.024

1 “互联网+”时代提出的背景

经过二十年的互联网发展，我国已成为举世瞩目的网络大国。截至2015年12月，中国网民规模达到6.88亿，网民规模全球第一。然而，互联网经历着转型升级的环境。现代企业家与中国政府为互联网发展进行不懈努力，易观国际董事长兼首席执行官于扬首次提出“互联网+”理念。2015年3月5日，政府工作报告提出制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业相结合。互联网逐渐从一个单一的辅助工具转变成驱动产业通和发展的新时代平台。

2 我国电子商务的发展现状研究

我国电子商务发展环境良好，这为电子商务的发展提供了前提基础。电子商务的发展以速度快、势头猛为特点。随着为我国经济的贡献日益增加，根据中国电子商务研究中心统计数据，我国电子商务全局保持了快速发展的势头，我国电子商务已经迈入规模发展阶段，已经成为我国经济发展的主力军。

市场份额具有明显变化，网络零售市场对我国经济的贡献逐年平稳增长。从市场结构上来看，因各企业之间电子商务的交易额相差较大，企业与企业间的市场仍是我国电子商务的中坚力量。但近年来，受国际经济增速放缓、国内经济发展速度趋于平稳的大环境的影响，多数企业正在面临货物积压，消费市场低迷，企业与企业间市场份额下降明显等问题。

网络购物规模发展迅速，线上零售市场交易集中度高，从市场规模的角度来看，网络购物的规模发展迅速，对零售市场的贡献日益突出。从增速的角度来看，在网购基数日益增大，市场份额扩大升入新阶段，以及网购消费者趋于理性化，网购增速自然回落，从高速增长转化为快速增长成为当下网购增速的普遍现象。

电子商务企业分布地区密度大、过于集中，区域发展不平衡，近78%的企业集中分布排名前十的省市，由于电子商务的发展极度依赖于区域基础设施建设和区域信息化水平，所以相对发达的沿海经济区发展规模较大，而中、西部地区相对落后，造成地域发展不平衡的现象。

3 新时代背景下电子商务发展的方向

迄今为止，各国政府、学者、企业家等各界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与程度的不同，给出了许多不同的定义。但就其核心来说，电子商务就是一种利用微电脑技术和网络通讯进行的商业活动。

在未来的发展中微电脑技术和网络通讯技术的发展与创新就显得尤为重要，也就是说新媒体技术在电子商务领域应用程度的高低将会直接决定电子商务的未来。就现在来说，有一种电子营销方式是我们不能忽略的，那就是微商，这种低成本、高性价比的营销方式就是新媒体技术在电子商务领域成功运用的典例，2014年，微商中国移动的购物用户逾3亿，交易额达1500多亿元。可见，新媒体技术的地位尤为重要。

现如今电子商务已不再是一种新兴的销售模式，渐渐的变成了为人们所熟知、熟用的方式。例如当当网，现是一个综合性的网上购物中心，包括服装、鞋包、图书、家居、孕・婴・童等众多品类，但它1999年11月正式开通时只是一个销售图书的网站。与此同时，一些大型的电子商务平台也在对旗下的某一品类根据某一特定人群进行深化。但发展到今天，线上与线下的界限已不像之前那样清晰可见。以发展的眼光来看待电子商务在未来的发展方向，终将会是传统企业与电商企业在线上与线下的业务融合。

4 电子商务发展过程中应注意的问题

我们应该加深对消费者、对市场的理解，对产品规划、设计的理解。培养跨界思维、用户思维、平台思维、社会化思维等互联网思维。扩大信息化建设范畴，丰富信息处理方式，围绕信息进行全面技术创新，使信息系统实现与市场的对接，改变企业生产与产业发展内涵及其边界。把信息化充分地深层次融入到人们的思维和意识中，融入企业进行运营和战略决策的重要考虑因素。积极面对“互联网+”的时代，用互联网思维使“互联网+”进一步转化实践成果。“互联网+”代表一种先进的生产力，将推动经济形态不断的发生演变。

参考文献

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摘要：21世纪是一个属于电子商务的时代，为电子商务的快速发展提供了一个平台，同时也是电子商务专业大学生的一个机遇和挑战。网络营销是电子商务专业最重要的一门课程，为学生专业能力的培养和适应社会奠定了很好的基础。本文主要从网络营销的发展前景出发，结合现在我国高校网络营销教学过程中存在的问题，探讨适合电子商务时代网络营销的教学策略。

关键词 ：电子商务时代；网络营销；教学改革；思考探究

随着网络不断的发展，电子商务也在不断的发展，21世纪俨然已经成了一个电子商务时代。网络营销是以市场营销为基础，是互联网不断发展过程中的产物，因此网络营销在未来是一个非常重要的发展方向，整个社会对电子商务和网络营销人才的需求将会不断的增加，但是目前高校电子商务专业的毕业生的就业率却不尽理想，本文从电子商务时代网络营销的发展前景出发，就目前高校网络营销教学过程中存在的问题，探讨适合电子商务时代网络营销教学的策略。

一、电子商务时代网络营销的发展前景

近年来，淘宝、京东、聚美等一系列的电子商务网站在短短的几年时间里，就发展的有声有色，阿里巴巴更是在美国上市，无疑我们已经进入了电子商务时代。现在信息技术也在不断的发展，电子商务的模式不断创新，让网络营销更具前景和机遇，下面从两个方面来分析在电子商务时代网络营销的发展前景。

（一）中国互联网用户的持续飙升

根据来自中国互联网中心（CNNIC）的数据显示，到2013年12月为止，我国互联网的使用人数已经达到了6.18亿，相较于2012年的5.64亿的人数，一年共新增了5358万人，互联网的普及率已经达到了45.8%，下图1为近几年来我国网民的总人数和互联网普及率增长的趋势图[1]。2014年，网民的人数依然呈现上升的趋势，而且网上购物、交易、支付的兴起，也更加激活了这个电子商务时代，势必让商务新模式发展的更加迅速。网络营销不仅是电子商务专业的重要课程，更是其核心课程，为了适应现在发展的速度，网络营销势必成为一个热门的专业课，具有良好的发展前景和空间。

（二）电子商务时代网络营销方式的多样性

随着互联网技术的发展，网络营销的方式将更加的多样化和具有新颖性。例如：通过电子邮件的方式，营销人员向顾客发送具有图像、声音和立体效果的邮件，这样能够更加的吸引顾客；在互联网上网络广告，能让其传播范围更大而且也将减少成本，现已成为大多数企业重要的网络营销手段。因此在电子商务时代，网络营销对其在服务过程中有着重要作用，一旦电子商务离开了网络营销，将会成为一座空中楼阁[2]。因此网络营销在电子商务时代中更具前景，各高校应该更加的重视网络营销的课程教学工作。

二、我国高校网络营销教学过程中存在的问题

随着互联网的不断发展，电子商务也在快速的发展中，就有较好的发展前景，作为其重要内容的网络营销势必也将成为未来网络的发展方向，对网络营销型的人才将会大量的吸入。但是就目前各个高校电子商务专业的毕业生就业情况来看，却十分的不理想。造成这种现象的重要原因是网络营销的教学不能跟上社会发展的需要，下面就网络营销教学过程中存在的问题进行分析。

（一）网络营销的教学内容跟不上发展需要

网络营销课程中最重要的内容是对网络营销工具的使用，但是大多数的网络营销教师都是就书讲书，完全的依附书本知识，不向外扩展。而且很多高校的网络营销教材都是运用传统市场营销的理论体系，其中理论的知识占据了绝大部分的内容，讲述的营销工具也是较落后的方法和工具。例如现在能吸引人和流行的网络营销工具：微博、QQ、微信、APP等，都在教材中没有涉入，因此这样培养出来的学生就不能跟上时代的发展，不能满足社会的需求。

（二）网络营销的教学老师缺乏“实战”经验

现在高校中网络营销的教师，一是直接从一个学校到另一个学校，自身很少或者并没有在企业中工作的经验，实践的水平低；一种是高校从企业里聘请的实践人员，有着相当丰富的“实战”经验，但是却不能有效的将理论知识和实践相结合在一起。电子商务时代中的网络营销包含了电子信息技术和商务管理的内容，但是目前从事网络营销教学的教师要不只擅长信息技术，要不就是只擅长商务管理，缺少能将这两者融会贯通的的教师。

（三）对学生的检测方式不合理，方式单一

在我国的多数高校中，网络营销课程对学生的检测方式是通过在期末时采取闭卷考试的方法来评定的，根据学生的考试成绩来判断学生的学习效果。这种单一的考核方式，主要是对学生理论知识的考核，这样就会让学生重理论而轻实践，通过死记硬背和临时抱佛脚，更有甚者在考试中采用投机取巧的方式来应付考试，这样就没有对学生的实践进行考核，失去了学习网络营销课程的意义。到了毕业后去企业面试时，就常常出现答非所问的情况，更不要说胜任工作了，这也是网络营销专业毕业生就业率低的原因之一。

（四）网络营销教学的实践配套设施不全面

网络营销是将信息技术知识、市场营销知识、互联网知识融合在一起的一门学科，教学内容十分的抽象[3]；为了提高学生对理论知识的理解和学生学习网络营销的兴趣与学习效果，因此网络营销实践平台的建立就显得格外的必要和重要。但是大多数高校受到资金的限制和校企合作的局限性，电子商务实验室等仿真实训平台和学生到实际的企业中见习的机会都十分的缺乏，网络营销的实践平台建立不完善，也是让学生缺乏社会经验，就业率低的一个重要原因。

三、电子商务时代网络营销教学改革的策略探析

针对我国高校网络营销课程教学中存在的一系列问题，为了培养出更加适应社会发展和适合电子商务时代的网络营销人才，就需要对网络营销教学课程进行不断的改革，下文主要是对关于电子商务时代网络营销教学改革的策略。

（一）改革网络营销的教学内容

网络营销课程是一门交叉型的学科，因此其教学内容应该要具有科学性、趣味性、基础性的特征。针对电子商务人才的需要，网络营销的教学内容应该要突出电子商务的特点。网络营销的教学内容应当包括下面几点：①网络营销的基础理论知识，让学生能充分的了解什么是网络营销；②让学生学会网络市场的调研工作，教授调研计划、调研问卷、数据分析、报告撰写的内容[4]；③培养网络营销策划的能力，了解产品、价格、促销多方面的策划；④学会如何利用网络进行推广产品，在教学内容中加入网络广告、网站建设等与职业相关的知识；⑤为了让学生能够更快的适应以后的职业环境，还需要在网络营销的教学内容中加入网络顾客服务的知识。

（二）完善网络营销的考核方式，全方面检测学习效果

在我国最常用的考核方式就是考试，当然对于网络营销专业的学生来说，进行期中和期末考试是十分重要的，也是必不可少的；但是为了要考核学生对网络营销知识的应用能力和解决实际问题的能力，教师还可以让考核方式更加的多样化。例如：教师可以在班级内开展一些知识竞赛和实践活动，让学生积极的参加到这些活动中，根据学生在活动的表现情况，将其纳入到期末成绩中，不仅可以检测学生的学习效果，同时还可以培养学生的实践能力和灵活应用知识的能力[5]。

（三）扩展教科书以外的网络营销案例，丰富教学内容

目前在网络营销的教科书里加入的教学案例并不丰富，并且也不能跟上社会的发展，因此教师在进行网络营销的教学时，并不能只是局限于教科书中的案例，要将案例扩展出去；或者是以教科书上的案例为主，然后利用网络资源搜索相关的案例来给学生讲解。例如：凡客诚品的发展是网络营销中的经典案例，教师除了要将凡客诚品的发展历史给学生讲解清楚外，还需要给学生介绍目前也获得了巨大成功的案例，如淘宝、聚美等相关教学案例。这样教师不仅丰富网络营销课堂的教学内容，让课堂充满的新颖性，也讲学生们实际运用的网络营销工具，增加了学生学习的兴趣，提高了学习效果；课后教师还可以让学生多去搜索相关的购物网站，对其发展和对网络营销手段的利用进行整理和总结，作为课后作业的形式上交，这样不仅锻炼了学生的动手总结能力，还充分体现了网络营销教学内容的价值。

（四）加强对网络营销课程教师能力的培养

教师是整个网络营销教学过程中的引导者，同时也是主导者，因此教师的教学能力和教学方法也在一定程度上影响着学生的学习效果[6]。为了能设计出更加科学和实用的教学方法，不仅需要教师对教材的内容熟悉掌握还要有一定的实践经验。因此加强对教师的培训和教师之间的交流是十分必要的，各高校应当组织网络营销专业的教师进行培训和到合作企业中进行交流；各高校之间的教师也要相互进行交流，讨论彼此教学方法中存在的利弊，全面提高教学水平。

四、结语

在电子商务时代里，随着经济全球化的到来，网络营销的应用范围也在不断的扩大，这对电子商务的人才来说，这既是一个机遇也是一座高山，因此对自身的要求也越来越多。要提高网络营销的整体水平，就需要培养更多的网络营销专业人才，这就需要根据现阶段网络营销教学过程中出现的问题，对网络营销的教学课程进行改革思考，才能让网络营销的课程更加适用于社会的发展，为企业培养更多的网络营销专业人才，促进电子商务的发展。

参考文献

[1] 杨熙玲.电子商务时代网络营销教学改革的若干思考[J].文化经济，2012,9（1）：2851-2854.

[2] 王鹏远，武宏伟 .浅析网络营销课程教学改革[J].管理视窗·商贸纵横，2013，10（4）：353+356.

[3] 李巍. 结合电子商务专业的网络营销课程教学改革探讨[J].沿海企业与科技，2014，8（1）：1110-1112.

[4] 周波.关于《网络营销》 课程教学改革的思考[J].考试周刊·教改研究，2011,6（1）：127-128+130.

[5] 吴亮.电子商务时代的《网络营销》课程教学改革探讨 [J].贵州师范学院学报，2012，10（4）：3515-3516.

[6] 廖卫红.“网络营销”课程教学内容创新探析——以高职电子商务专业为例[J].教育理论研究，2013，8（1）：404-406.

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关键词：跨境电子商务；发展；影响因素

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

收录日期：2016年10月12日

电子商务是科学技术发展的结果，在我国经济发展中发挥着越来越重要的作用。但是，我国跨境电子贸易在发展的过程中也会受到很多因素的影响，出现许多问题，需要我们积极寻找科学的解决措施。分析我国跨境电子商务发展影响因素，解决我国跨境电子商务发展面临的问题成为我国跨境电子商务发展的主要任务。研究我国跨境电子商务发展的影响因素不仅有利于加强我们对跨境电子商务的了解，解决我国跨境电子商务发展面临的问题，提高跨境电子商务水平，而且对我国对外贸易的发展有着深刻的现实意义。

一、我国跨境电子商务发展的重要意义

（一）世界经济发展的趋势。世界经济一体化发展成为当前经济的重要发展方向，只有坚持对外开放，积极开展对外贸易才能适应世界经济发展潮流，实现本国经济的腾飞。因此，我国十分重视对外贸易的发展。而随着电子商务的发展，跨境电子商务已经成为当前全球经济贸易的重要发展趋势，积极发展跨境电子商务成为世界经济发展的趋势。

（二）加强国际交流。开展跨境电子商务能加强各国之间的经济合作，避免国际经济贸易中不必要的花费，节省对外贸易成本，实现对外贸易利润的提高。因此，跨境电子商务成为当前我国经济发展的重要方向，也成为了世界各国经济发展的重点项目。同时，跨境电子商务能够有效规避贸易壁垒，减少对外贸易中的不正当干预，采用新的经济方式和经济手段来推进国家之间的深度合作。

（三）互联网技术发展的要求。跨境电子商务的发展是互联网技术发展的结果，也是互联网发展的必然要求。互联网的发展加强了世界各国的联系，方便了世界各国之间的交流，尤其在经济领域，互联网的发展减少了经济贸易过程中不必要的流程，进而降低了对外贸易的成本，提高了对外贸易的利润。因此，发展跨境电子商务是互联网技术发展的要求。

（四）促进我国经济发展。跨境电子商务是我国对外贸易的重要途径，而我国对外贸易是国民经济的重要内容，对我国经济发展有着重要影响。因此，发展跨境电子商务能够有效促进我国的经济发展。发展跨境电子商务能够有效提高我国对外贸易的水平，创新对外贸易的发展方式，进而提高对外贸易的交易额，获取经济效益，促进我国经济发展。

二、我国跨境电子商务发展主要影响因素

（一）跨境物流因素。跨境电子商务的发展需要物流业的支持，跨境物流能够实现商品的跨境位移，实现跨境交易。因此，跨境物流对我国跨境电子商务的发展有着重要影响。为促进跨境电子商务的发展，我国积极发展集装箱海运、国际快递、企业集运以及海外仓储等物流业务。只有不断提高跨境物流水平才能保障跨境电子商务的发展，实现跨境电子商务贸易。因此，我国应积极发展跨境物流业务。

（二）社会文化因素。跨境电子商务在发展的过程中要受到社会文化的影响。这是因为不同国家有着不同的社会文化，而跨境电子商务的发展会涉及到不同国家的社会文化。因此，社会文化会对跨境电子商务的发展产生影响。例如，语言文字的不同会影响交易双方的交流，如果语言文字不通会严重阻碍跨境电子商务的发展。同时，跨境电子商务会涉及到相关的法律内容，只有了解交易双方的法律规定才能实现合法交易。

（三）跨境营销因素。跨境营销对我国跨境电子商务的发展有着重要影响。在跨境电子商务发展的过程中要面对不同国家的地域文化、经济发展水平、政治制度等各个方面的问题。只有能够顺利获取相关信息才能够解决跨境电子商务发展过程中面临的问题。信息的获取需要跨境营销，使用互联网技术开展跨境营销是跨境营销的重要手段。但是，当前我国跨境营销的方式比较单一，跨境营销严重影响我国跨境电子商务的发展。

（四）跨境电商因素。我国跨境电子商务的发展需要跨境电商的参与以及跨境电商平台的建立。跨境电商是我国跨境电子商务发展的主体，对我国跨境电子商务的发展有着重要意义。同时，跨境电商的决策以及发展规划也会影响我国跨境电子商务的发展。另外，跨境电商平台有利于解决跨境电子贸易中的产品展示以及交易问题，对我国跨境电子商务的发展有着重要影响。

（五）跨境支付因素。随着对外贸易的发展，我国跨境支付市场的发展取得了阶段进步。但是，在跨境支付的过程中，支付渠道的安全性与稳定性受到我国跨境电商的高度重视，对我国跨境电子商务的发展有着重要影响。但是，我国的跨境电子商务支付机构发展比较缓慢，以支付宝为例，支付宝虽然在国内有着庞大的客户数量，但是在跨境电子商务贸易中的使用频率很小。

（六）通关因素。跨境电子商务在贸易的过程中需要通过海关检查，并向国家缴纳关税。因此，通关因素对我国跨境电子商务的发展有着重要影响。我国对跨境电子商务通关检查有着严格规定，以确保跨境电子商务的合法性。随着跨境电子商务的发展，通关检查也需要做出一定的调整来促进电子商务贸易。因此，我国积极修改通关检查相关条例，以促进我国跨境电子商务的发展。

三、我国跨境电子商务发展面临的问题

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关键词:项目孵化;课赛融合;教学改革;电子商务

2016年12月，商务部、中央网信办和发展改革委三部门印发《电子商务“十三五”发展规划》，明确电子商务经济成为经济增长新引擎、电子商务“双创”催生规模化就业新领域、“电商扶贫”开辟“脱贫攻坚”新途径。同时部署了17项重点工作任务，其中第11项 即为“电子商务人才体系建设行动”，并要求各高校要创新人才培养模式，打造一批创新意识高、执行能力强的电子商务人才队伍。同时，根据网经社－电子商务研究中心和赢动教育联合的《2018年度中国电子商务人才状况调查报告》数据显示，50%企业亟需淘宝天猫等传统运营人才;54%企业亟需新媒体、社群方向人才;32%企业亟需美工、视频制作等技术性人才;32%企业亟需推广销售人才;16%企业亟需供应链管理人才;33%企业亟需复合型高级人才;17%企业亟需产品策划与研发人才。各高校作为电子商务专业人才培养基地，正迎接 着巨大的挑战。从调查数据分析，运营人才、互联网营销人才、高级复合人才是目前企业亟需的专业人才，而每年举办的《三创大赛》与企业需求一致。本文将大赛项目与《网络营销》课程内容进行有机结合，让学生在学习过程中孵化互联网项目，同时通过实操项目， 将理论知识进行实践转化。

一、《网络营销》课程教学中存在的问题

(一)缺乏经验丰富且熟知各类互联网营销渠道的专业教师。网络营销是通过利用互联网平台进行宣传推广，以提升企业品牌形象，促进销售。因为互联网营销环境多变，且随着科技的进度，每年都会出现很多新媒体渠道。这需要专业老师在教学过程中，不断充实专 业技能，同时还要深入了解各类新型渠道的特点、优势，并且能够进行实际的有效的利用。(二)教材教学内容更新时速落后于互联网营销渠道发展。目前课本教材内容虽然涵盖了互联网大部分主流营销渠道，但是因为互联网营销环境更新速度极快，各类新媒体营销方法 层出不穷，教材内容的丰富与编撰，不能及时入课进行教学;同时，对于教材的更新也存在一定难度，它不仅要求作者熟悉新媒体渠道，同时还要具备丰富的实战运营经验。(三)学生缺乏系统性的营销实践。互联网平台是开放性的平台，学生可以在互联网平台上进行实践。但因为课本教材内容重理论轻实践，即使有部分实践内容，也是零散不成体系，导致学生缺乏整体性、系统性的实践锻炼。

二、《网络营销》课程“项目孵化+课赛融合”教学模式改革

(一)“项目孵化+课赛融合”的课程模式改革。“项目孵化”是指在《网络营销》课程教学过程中，充分发挥学生的创新、创意、创业能力，寻找与发现自己感兴趣的蕴含互联网基因的项目。并将项目融入课堂，通过所学内容，完成项目的筹划与宣传推广，从而让学生以自己的项目，系统化地在开放性的互联网平台进行实践营销推广，以提高学生的参与积极性。“课赛融合”是专业课程与技能大赛相结合，传统模式是上完课后选择部分学生进行技能培训。通过课赛融合，可以充分利用课程的孵化项目，选拔优秀的项目参加《三创 大赛》，不仅让学生在课程学习中可以进行系统性的实践，同时还能让学生在课程内产生的成果转化成实际的参赛项目。《网络营销》课程采用项目式教学模式，以任务为导向，将《三创大赛》的创新创意创业电商项目、市场分析、项目策划、营销模式搭建、实践营销 推广等内容融合到课堂中，培养锻炼学生网络市场分析、消费者分析、4P策略制定、网站营销、网络推广等等技能。并凭借开放互联网平台资源优势，做到理论与实践的无缝结合。以微信营销模块为例，在课堂讲解完微信营销各项理论知识后，以具体任务形式，让学生 将理论知识进行实践，比如让学生为创意项目搭建一个微信公众平台，详细介绍该项目，并要求进行微信运营吸粉，达到指定的粉丝量，以此来检验学生的知识掌握与实践技能。(二)课程教学形式改革。第一，项目是以一个团队为单位进行，故而在开课的时候即会对全 班同学进行分组，每个小组成员在4～5人左右，并确定小组长，所有的课程内容与实践均以小组为单位进行，在此过程中，也能培养学生的团队意识、协作意识与责任心。以网络市场调研模块为例，单个学生要想利用互联网资源，完成信息收集是比较困难的。通过以小 组为单位，小组经过仔细讨论研究，明确调研内容与方法，并将调研任务进行细分，每个人负责一个小任务，最后进行数据汇总、数据分析，完成调研报告。第二，按照小组任务完成情况，组织优秀小组进行经验总结分享，各小组进行学习;存在问题的小组则进行复盘，全体成员进行问题分析，最终找出核心问题，以培养学生独立思考与分析能力。第三，在教学过程中，也将以实际的互联网项目进行展示与分析，让学生以不同角度的身份进行分析(如以管理运营者和消费者身份)，以培养学生辩证思维能力和实际运用能力。(三)课程考 核方式改革。《网络营销》是一门考查课程，注重过程考核。考核方式以平时成绩40%和项目成绩60%相结合。平时成绩包括出勤(10%)、课堂表现(10%)、作业(20%);项目成绩为小组成绩，根据每次具体任务在互联网平台实际完成指标给分(如关注量、转发量、咨询量等) ，从而将考核方式变化为实践考核，不仅保证学生的理论知识掌握，同时也能检验学生的实践技能。

三、结语

电子商务经济的蓬勃发展，为电子商务专业人才的培养提出了更高的要求，通过将“项目孵化+课赛融合”与《网络营销》课程的有机结合，不仅能提升学生的参与度与积极性，还能激发学生的学习动力与创新意识，从而达到理论与实践的无缝结合，并充分发挥课赛相互促进的作用。

参考文献

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关键词 两化融合 互联网+ 现代电子商务 现代师徒制 项目实践

中图分类号：G642 文献标识码：A

1论文的提出及意义

以阿里巴巴、淘宝、京东商城等为代表的大型电子商务平台逐渐成为现代企业产品销售的重要渠道。同时生产者和消费者借助互联网这一现代化的信息沟通渠道实现C&B的零距离，传统工业企业的生产及商务模式也在悄然发生变化。

传统电子商务教学存在的问题：

1.1电子商务专业的师资队伍有待壮大

电子商务是一个复合型的学科，这就需要一支具有复合型知识背景的师资队伍。因此，电子商务的专业教师必须是既精通计算机和网络信息知识，又熟悉商务活动的复合型教师，并且还需具有较强的研究创新能力。目前大多数高校的师资队伍存在师资短缺、教师结构不合理等问题。

1.2目前电子商务教学中缺乏实践教学

目前，在电子商务教学中使用的教材大多存在重理论，轻实践的问题。多数教材都是有关电子商务内容的介绍，涉及的案例较少，对操作技能的培养的内容则基本没有，无疑这明显不适应现代互联网+电子商务人才培养的需要。过多的理论知识既不适应学生学习的需要，又难以激起学生的学习兴趣，同时也给教师的教学增加了不少困难。

2论文研究内容与实施方法

2.1创新课程体系建设

以两化融合型电子商务人才培养目标位导向，合理设置和建设相关课程体系，开设更多的创新型课程。从基础、技能和实践三个层次开设相关高职层次课程。

大一课程以基础素养培养为核心，主要课程包括：《计算机操作基础》、《实用英语》、《商务沟通礼仪》、《计算机综合训练》、《Ruby或Python编程基础》、《电子商务导论》、《大数据》。

大二课程以专业技能和网络基础知识培养为核心，主要课程包括：《互联网基础》、《网站制作》、《网络营销工具》、《两化融合基础知识》、《数据采集工具》、《数据加工工具》、《企业信息化发展概论》。

大三课程以实习、实践为核心，培养学生职业技能，主要课程包括：《大数据挖掘与分析》、《网络营销实战》、《互联网思维》、《营销的故事》、《大数据采集实习》、《大数据加工实习》、《比特能工厂实训》。

2.2以实践为主导的教学模式研究

探索以实践为主导的教学模式，不断创新课堂教学形式，加大实践教学的学时比例，充分借助两化融合发展促进中心企业服务的实践基地为学生创造真实的教学环境。

（1）改变传统单一式、枯燥式的教学模式，融入一些活动、互动、讨论、沟通的多样化教学模式，让学生从快乐中学习，在快乐中成长。

（2）融合网站设计、网络营销、情报检索、大数据分析等技术，用实际例子培养学生对电子商务相关技术的理解和掌握，锻炼实战技能。

（3）模拟业务团队，以工业淘堡网商务平台为基础，根据学生的特长、兴趣等进行分组、划分成多个团队，组件比特能工厂各类业务团队，以实际企业服务需求为基础开展实训，增强团队协助意识。

3教学实施成果

根据目前企业互联网建设、电子商务建设实际工作需求，我们开展了以“网”、“络”、“营”、“销”四大课程及实践体系的核心教学，在“网”方面，我们教授学生们掌握如何企业设计、搭建、运营、维护企业网站与网店技术；在“络”方面，我们教授学生们掌握如何采集、挖掘互联网大数据资源（供应商、客户、原材料、产品技术、市场商机…），为营销提供数据基础；在“营”方面，我们教授学生们掌握现代最流行的微信营销、QQ营销、论坛营销、邮件营销、事件营销、博客营销、SEO优化等实践技能；在“销”方面，我们教授学生们掌握沟通技巧、客户服务、商务谈判、软文写作等商务技能。学生们在真实项目中训练、成长，将项目成果转换为快乐的教学成果，使学生们不再面对枯燥的学习氛围，而在实践中收获、提高。

两化融合型电子商务人才培养模式的构建与实施的前提条件就是以企业互联网+改革市场为导向，突出企业两化融合需求+电子商务+计算机的优势。为了把握市场需求，在制定教学方案初期进行深入的调查研究，在教学实施过程中持续调研，以保证专业教学方向的准确性、超前性和科学性。

参考文献

[1] 于春香.网络环境下的电子商务教学模式分析[J].电子商务，2014（04）.

[2] 费佳艳.基于市场发展趋势看电子商务教学发展[J].青年与社会，2013（11）.

[3] 胡桃，尧舜.电子商务教学方法改革与实践[J].中国大学教学，2012（10）.

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一、电子商务实践教学的必要性

电子商务实践教学是电子商务课程的重要环节，无论在掌握电子商务理论和原理，还是培养学生应用能力和独立获取知识的能力方面，都占有相当重要的位置，实验教学是课堂知识的巩固和发展[1]。通过企业调研发现，目前企业对电子商务高技能人才的需求主要集中在两大块：电子商务客户服务和网站建设、网页编辑岗位。有 60%以上的企业迫切需要电子商务客户服务人才，45%的企业需要技术类人才，许多企业对上述岗位的需求比较明显，面比较大。但是现在很多电子商务企业“招人难”与大学生“就业难”的矛盾，已经造成了国内电子商务发展的人才“瓶颈”。究其原因主要表现在：目前高校中的电子商务教学内容相对僵化，教学模式单一，难为学生提供实践机会，毕业生往往不能较快地适应企业的需要，造成电子商务人才培养与用人单位的需求之间存在着脱节现象，这是电子商务专业学生难以就业的最主要因素。

二、电子商务实践教学实施方案

（一）编写切实的实践教学大纲，这是上好实验课的前提

实验指导教师要熟练掌握大纲中的每一个知识要点，并将其融入到实验教学中。要分析出大纲中的基本知识要点、重点、难点，对于重点和难点要考虑如何让学生快速地接受，并通过某些方式来实现。

（二）构建电子商务实践教学资源平台

结合电子商务专业重点理论要点，运用实际教学软件及相关演示，让学生对所学内容有进一步的理解，有助于帮助学生理解实践环境及相关操作，为今后的实际工作做好坚实基础。为此，我系结合专业特色设定课程，将电子商务实践教学分为以下模块，构建实践教学资源平台。具体内容[2]如下：

1．互联网综合应用模块。电子商务的全部实践环节都要借助互联网这个平台来进行操作，所以互联网常用工具的使用方法，是电子商务专业的学生必须掌握的一项基本技能，这部分实践学习设定在一年级完成，主要安排计算机及网络基础课程实践操作的学习，让学生学会互联网常用工具的操作方法。我院也利用部分专业课及选修课及课外的计算机相关比赛环境等方法，鼓励学生积极参与学习，如全国 ITAT计算机应用能力大赛，键盘飞手比赛等，可以更进一步激发学生的学习兴趣，为后续课程打好基础。这项实验内容也为后续实验打下一个良好的基础。

2．电子商务模式应用操作模块。这部分主要是针对目前主流的电子商务应用的三种模式，分别为B2C（Bussiness TOCustomer）、B2B（Business to Business）、C2C（Customer TO Cus－tomer）。B2C是企业通过互联网向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售，是电子商务的一种基本模式，在学习过程中，学生在 B2C 实验中分别担任个人消费者和商品商角色，作为个人消费者查找商品，进行网上零售交易，完成交易付款，商品商在系统中建立网上商城，也可以为平台招商，把企业引入到平台中，每个企业都可以利用此平台建立自己的商城；B2B（Business to Business）是指企业通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。主要实验内容有：（1）学生模拟 B2B 实验中的买方和卖方角色，在系统中商品，查找商品，进行模拟交易。（2）学生在系统中商品，申请信用认证，在 B2B 平台中采购商品，与买方（卖方）完成整个交易流程，进行网上银行支付；C2C（Customer TO Customer）模式即消费者通过互联网与消费者之间进行相互的个人交易。具体实验内容为：（1）学生模拟 C2C 实验中的买方和卖方角色，在系统中商品，查找商品，进行模拟拍卖和竞价，利用模拟过程了解C2C 交易模式中的交易流程，并了解平台管理的结构和运作方法。（2）通过模拟实验系统，学生能独立运用不同角色（买方、卖方）参与拍卖，主要以竞价拍卖拍买的方式体验 C2C 模拟系统，体验个人与个人的网上交易流程以及因此涉及到的交易方式，交易欺诈以及投诉处理和信用等，另外用平台提供商的角色完成平台的维护工作。电子商务的 B2C、B2B、C2C 三个模块的实验借助于相关的电子商务教学模拟软件来进行模拟练习，达到更好的实践教学效果。

3．网上支付模块。网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，可以大大节省了交易的开销。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，网上支付涉及电子商务的付款和收款环节，是电子商务的一项重要实践内容。这个模块的实验中，要让学生了解网上银行的申请流程及使用方法、网上支付、移动支付、信用卡支付等相关的支付工具的使用，并且通过具体的网站（例如淘宝网）学会使用支付宝、快钱等第三方支付工具，这部分可配合软件的实操指导环境，在上机实践中让学生自己到银行开通网上银行或其他的电子支付工具。

4．电子商务安全模块。电子商务应用中双方都面临不同的安全问题。在本实验模块中，应让学生了解并掌握互联网中的病毒防范技术、浏览器的安全设置技术、防火墙使用技巧、加密机制及技术、数字摘要技术、数字签名技术、数字信封技术、数字证书技术等安全技术在现实中的应用，提高学生对电子商务安全性的认识。

5．网络营销模块。网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义，因此掌握网络营销的营销技巧及营销工具的使用方法是电子商务实践的一项重要内容。网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

6．电子商务网站规划与建设。网站是企业向用户和网民提供信息（包括产品和服务）的一种方式，是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，离开网站去谈电子商务是不可能的。企业的网址被称为“网络商标”，也是企业无形资产的组成部分，而网站是互联网上宣传和反映企业形象和文化的重要窗口。本实验模块可以分两个部分完成教学，一是网站规划内容，这主要是让学生了解如何根据企业需求，对网站的布局和风格做出总体的规划，二是从技术实现上，让学生掌握网站开发、网页设计与制作、域名空间的申请与使用、网页的技巧、IIS 的安装与配置、网站等相关技术。

7．电子商务综合实训———网上开店与推广。这部分的实践教学具有切实的创新创业意义，在前几学期的理论和实践教学过程中，可以有针对性地了解学生的个人兴趣爱好和需求特征，鼓励和培养学生自主创业的意识，帮助学生实现网上开店，以了解和切实感受电子商务涉及的诸多环节和实践意义，也可为将来就业创业打下良好的坚实基础。在电子商务整体的实践教学方案设计中，这项实践内容可以以淘宝网等类似网站作为实验平台进行电子商务的实战练习。通过本实验模块让学生学会网上开店的全套流程包括注册、网络银行、实名认证、店铺的装修、网络推广技巧、销售过程中的发货、现金的提取等。

（三）校企合作的实践教学模式[3]

电子商务专业学生的实践可以分为两个大类，即技术类和商务类，其中技术类方向的实践可以到IT 企业，了解电子商务企业的技术框架、技术方案、技术类型，掌握一门编程语言（例如 C 语言、JAVA 语言等）、懂得数据库操作技术等。而商务类方向的实践可以是多方面的，例如企业的管理和运作、电子商务项目策划、网络营销方案的设计和制定、物流管理的流程和运作等，了解企业的管理和商务运作，为以后的工作和学习打下坚实的基础。例如：根据我校电子商务专业的教学进程，可以安排大一的学生在实践环节主要是在现有的网站基础上熟悉网站的简单操作；二年级的学生则可以在已有网站的基础上进行网络营销，宣传产品，对产品的图片进行处理等；三年级的学生就可以分组分企业维护网站的日常运行，我们将这样一个团队链接起来，学生就可以循序渐进地学习一个简单的电子商务流程。

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关键词：电子商务；企业市场营销；影响与对策

计算机技术及信息技术的不断发展及普及为市场带来了前所未有的转变，网络方式推动了电子商务模式的转变，令业务洽谈、合同拟定、售前咨询、资金支付及转账等业务无须面对面沟通，只需要借助互联网便能够解决，除了有效节省人力物力，还能够提升交易效率，推动市场的发展。电子商务的发展给市场营销带来了不小的影响，市场营销的环境有所改变，竞争的方式及途径更加多样化。现阶段，要想推动企业的发展、拓宽市场的营销渠道，就必须正确对待电子商务背景下的营销环境。

1电子商务基本概述及其应用特征分析

1.1电子商务的定义与类型

我们通常所讲的电子商务指的是以网络为依托，采取现代化的网络交易等交易形式，高效快速地开展商务活动，进一步达到顺利完成商业贸易的目的。电子商务所包含的内容非常广泛，主要包括市场信息的调查与分析、商品的创新及开发、原材料的购入以及产品的生产销售环节等整个生产经营流程。其涵盖的具体业务也有很多，比如：市场信息交流、售前及售后服务、在线支付、物流、构建虚拟企业、企业及贸易伙伴能够一同拥有及运作共享的商业方法等。凭借交易的具体形态可将电子商务划分为下列几种类型：第一，企业对企业，即企业直接同另外一家企业在线交易，令供应链和配销链形成自动化，具体有组织间系统、交易作业及市场交易作业等。第二，企业对顾客。企业借助互联网同客户之间进行沟通。第三，顾客对顾客。客户运用互联网所提供的在线业务向他人销售商品，网络管理人员仅仅提供系统机制，扮演一个促进者的角色，像淘宝、京东等。第四，顾客对企业。客户借助社群的聚集，同时利用互联网的传播和生产供应或者商进行交流，提出商品议价或者支付服务。第五，非营利性电商。像学校等事业单位、非营利性组织、宗教机构、学会机构及政府机构等经由互联网科技来减少成本，改善服务与作业质量。第六，组织电子商务。这一类型当中包含一切内部活动，一般情况下是企业内网完成的。其具体包括产品、服务及信息的更换，由销售商品到员工在线训练，甚至节省成本等一系列活动。

1.2电子商务的营销特征剖析

首先，商务性是电子商务最基本的特点，也就是给交易双方提供服务、手段及平台等。在线购物给顾客提供他们所需的渠道。所以，电子商务对所有企业来说，均是一个机会。针对其商务性特征，电子商务能够拓展市场、吸引更多顾客，借助把网络消息输送到数据库的方式，可以让企业记录下每一次访问、销售、购买的及时动态以及顾客对产品的意见，如此一来企业便能够借助总结和分析这些数据来获取客户的实际需求。其次，高效性及低成本。借助网络，客户能够突破区域的限制自由交易，足不出户便可以从众多商家中挑选自己最喜欢的产品，进而有效降低采购成本；同时，电子商务借助网络把供货方与整个管理体系进行连接，然后再连接到客户订单进行处理，如此一来就大大提高了工作效率，省去了纸张文件带来的麻烦。最后，安全性和服务性。电子商务可以转变营销模式，以往较为老旧的消费形式下，消费者往往是被动的，而电子商务能够把销售商品进行全方位的展示，从而提高了客户选购产品的主动性，促进了业务的成交，这就体现了电子商务在营销过程中的服务性特征。此外，安全性是客户必须考虑的核心问题，企业间的交易也不例外。像欺骗、窃听、病毒及非法入侵等均在时时刻刻威胁着电子商务，所以，我们针对其采取了像信息加密、分布式安全管理、防火墙等一系列安全防范措施，来为在线交易营造一种更加安全放心的环境。

2电子商务对企业市场营销环境的影响分析

随着电子商务的问世及不断演进，其也为市场营销外部环境的变化起到了关键性的作用。

2.1市场逐渐打破地域束缚，向全球化方向扩展

通常情况下，电子商务活动中所开展的业务均为借助互联网进行交流和沟通的，互联网的开放特性以及其应用的广泛性、普遍性等，重新赋予了时间和空间另外的含义，在更加短促的时间范围内能够完成更大空间范围内的交易，互联网的联系成了最大的交易市场，这就使得世界范围内的资源可以自由流通并进行买卖，也给各个企业拓展出更加丰富的业务内容，更为它们提供了巨大的潜在市场。

2.2市场销售的具体环节变少

按照以往的销售模式，通常必须要有多层经销商来共同完成，这样一来不仅浪费了大量宝贵的时间，增加了交易成本，有的时候还可能会错过投入市场的最佳时机。此时，电子商务的兴起与推广打破了这一僵局，摒弃了这些缺陷，它在企业和消费者之间进行直接的联系，最大限度地将优惠传递给消费者，如此一来便省掉了很多繁文缛节，同时在很大程度上减少了不必要的成本支出，令产品的销售价格大大下降，给消费者真正带来了实惠。

2.3引起交易及支付方式的转变

根据上述内容，电子商务的出现不光是令交易市场得到了转变，同时也为货币资金的流通创造了新的渠道。在电子商务运营模式下，企业能够借助互联网来销售本公司的产品，与此同时凭借电子货币的支付手段来完成整个交易流程。电子货币的出现和推广给国家发行货币降低了成本，令顾客选购商品更加便捷，充分实现了无纸化交易，加快了市场交易进程，给交易市场注入了活力。

2.4信息传播的方式及买卖双方间的沟通手段产生变化

市场经济的进步推动了信息技术的研发及应用，电子商务模式下运用的是全新的信息沟通方式——互联网，互联网的强大纽带作用有效缩短了两者的实际距离，使得信息能够自由地在交易双方之间流通，这也极大地改变了以往单项信息传递的缺点和不足。在线的交流和沟通除了一对一的形式外，还能够实现一对多、多对多等交流形式，这种交流手段的转变为企业创造了更多的利益，给企业带来了更大的交易量。

3电子商务环境下市场营销的相关策略分析

电子商务推动了市场经济的迅速进步，在互联网时代背景下，也应当对市场营销选取具有针对性和创新性的可行对策及措施。

3.1建设及推广企业的网络平台

从表面上来看，企业网站仅仅是由多个动态或静态网页组成的一个平台，然而事实上并非如此。搭建企业的网络平台主要是为了更好地开展商务活动，所以网站的不同模块需要实现不同的商务功能，我们主要从下列方面对这一问题进行分析：域名的注册以及主机的管控、企业内网及企业外网的构建、安全策略等，这些均为专业度较高的工作，作为常规的企业单位，难以将一切内容分配给IT人才来完成，因此，可以选取“自己人”同“外脑”相结合的手段，也就是说企业网络平台的构建依靠“外脑”，在这一环节中可以培养和挖掘“自己人”；另外，在企业网络平台搭建好之后，必须实行强有力的推广，其目的在于令市场当中的消费者可以更加全面地了解企业的产品及服务项目，进一步根据需求进行选择。同样，企业网络平台的推广也是一项对技术性、操作性要求很高的工作，我们可以借助搜索引擎推广、电子邮件推广、资源合作推广、信息推广、病毒性营销、网络广告推广等一系列手段来完成。

3.2注重信息系统的使用，推进业务重组、信息化建设

信息技术的研发及使用令市场发生了很大的变化，营销途径及工作形式均实现了创新，信息化程度是企业发展水平的先决条件。在全新的环境下，很多企业依旧未能构建起必要的信息化系统，缺少系统合理的营销理念，在激烈的市场竞争中难以形成自身的优势，阻碍了企业的发展。信息系统的开发及应用，除了可以为企业的产品带来很好的展示机会，也可以引领消费者关注企业的实时动态，为企业潜在市场的拓展提供了基础。此外，对于传统企业而言，在完成平台搭建及推广工作后，还应当及时进行商务流程的重组，目的是满足电子商务背景下的需求，持续增强企业内外部的信息化建设，为企业的高效运作、企业核心竞争力的迅速提高打下坚实基础。发达的电子商务离不开健全、完善的企业内部网络，只有在企业内外网都很发达的情况下，才能完全体现出电子商务低成本、高效率的特点。

3.3不断整合市场营销策略，及时转变营销理念

在电子商务的背景下，企业应当不断地转变产品结构，提高新产品研发使用的速度，并且构建起产销一体化的营销渠道。针对现阶段的情况，整合市场营销方式，主要就是把以往的营销同当今的营销方式进行有机结合，进一步实现更大的经济利益，推动企业竞争力的提升。此外，在目前的大背景下，市场营销活动的展开也需要强大的网络平台、现代化的科学技术等的有力支持，以便更有效、更快捷地完成交易。为此，企业应当树立正确的营销理念，及时更新自身的营销理念，借助虚拟化的网络平台实现更广泛的业务往来，同供应商、顾客进行更多的沟通与交流，推动现代化营销模式的进程。

4结语

综上所述，电子商务的发展日新月异，其对于企业及市场营销的作用不可忽视，电子商务的研发及运用有效地推动了企业业务的进展，电子商务背景下的市场营销手段也出现了不小的变动，借助网络这一平台不仅提高了产品流通、信息传递的速度，也给企业产品成本的降低、更多经济利益的流入等提供了机会。现阶段，在经济一体化的形势下，企业必将面临越来越多的竞争和挑战，但同时也会遇到很多机遇，企业只有不断创新自身的市场营销模式，努力抓住机遇，克服传统模式下的缺点，才能够获得更长远的发展。

作者:赖玉莲 单位:广东技术师范学院天河学院

参考文献:

[1]李宏昌.电子商务环境下的市场营销研究[J].甘肃科技,2011(2).

[2]刘琼.电子商务环境下市场营销的变革探析[J].实践与探索,2011(7).

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竞争是发展的基原，科技是发展的动力。正当传统电子商务平台的争夺战愈演愈烈之时，微博作为WEB2.0时代的翘楚携巨石姿态在互联网贸易市场中激起千层大浪。微博营销也随着微博用户的数量激增唤起越来越高的呼声。

传统电子商务平台即面世以来就以以摧枯拉朽的气势席卷全球，为全球贸易的发展变革起到推动性的作用。比尔盖茨就曾经说过，21世纪将会是电子商务的时代，无电商，无贸易。而传统电子商务平台自1997年引入国内以来也极大的带动了国内中小企业的发展，经过十余年的发展，伴随着政策法规的不断完善和人们对于电子商务认识的不断提高，电子商务已经成为国内企业与消费者认可的营销模式。同时如慧聪网、阿里巴巴等著名电子商务平台也在不断的磨砺中奠定了电子商务行业领头羊的角色。

然而市场资源的局限性使得众多电子商务企业中得后起之秀无的放矢，只能依靠削减成本开始打价格战。恶性的价格混战使得电子商务平台利益锐减，许多消费者与企业的基本权益得不到相应的保障，诸多企业与消费者开始急切期盼新的营销方式的出现。

取代单纯的从互联网单方面获取信息、更加注重用户WEB2.0时代也在此时悄然拉开帷幕。开心网、人人网、微博的出现使得人们重新获得了以自我为中心的交流体验方式。与传统单纯的从互联网获取信息相比，WEB2.0时代人们能够从更加专业更加公平的同仁之间直接获取信息，其时效性、真实性都是WEB1.0时代所无法比拟的。微博作为用户量基数最大、用户覆盖范围最广的通讯方式成为最炙手可热的营销平台。微博营销应运而生。