互联网的市场营销范文

导语：如何才能写好一篇互联网的市场营销，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

随着步入互联网时代，市场营销的方式也不断地变革。互联网时代，意味着我们的传播更有效率，也意味着市场营销模式可以有更多的选择和变异。互联网给到用户更为多的参与感，也是一种新型的平台，用户在网上即可参与、交流、对话，这与传统的媒体和其他市场营销的渠道是有非常大的区别的。

关键词：

互联网；市场营销；新媒体；数字化营销

1概念阐述

中国已经进入互联网时代，我们的生活方式和商家的营销环境都发生了巨大的变化。商家也必须快速迎接互联网时代的变化，并作出相应的市场营销模式变革，否则将被快速的被消费者抛弃，被行业抛弃。市场营销的变革是一场没有硝烟的战争，笔者为此做了简要的分析和思考，本文探讨了互联网时代，商家的市场营销模式应该如何转变，并总结了市场营销模式的各种方式，分析了互联网时代关于营销的大趋势。传统的营销和互联网营销的互动方式是不太一样的，譬如传统的营销会让大家都感觉是人与人之间的互动交流，方法并没有非常的多样化。相对而言会受到一定的局限性。但是网络营销则是非常不一样的，用户可以根据自己的需求来独特定制，而且手段非常的多样化。不同的产品，不同的公司可以采取多种多样的营销方法来与人互动。

2互联网时代营销的发展历程

2.1互联网的定义

互联网（internet），又称网际网络，或音译因特网(Internet)、英特网，是网络与网络之间所串连成的庞大网络，这些网络以一组通用的协议相连，形成逻辑上的单一巨大国际网络。通常internet泛指互联网，而Internet则特指因特网。通过计算机将网络都互相连接到了一起，这便是我们的网络胡连，通过互联网的链接，我们可以将全世界任何有网络的地方都链接到一起，传输信息非常的便利及迅速。

2.2网络时代市场营销的发展趋势

广义的互联网营销就是用互联网来链接我们的用户，并且通过网络开展一系列的营销。在21世纪，互联网的营销是一个趋势，也是与传统营销相互辅助的。目前来看，很多用户都是通过互联网来产生消费，或虽是线下购买产品。但他们每天都会使用互联网，所以通过互联网来进行产品的营销是非常便利和节省成本的。网络时代市场的营销特征，有一个是女性特征，比较感性。其二是去中心化，把过去的工业时代那种系统的知识体系给零碎化。互联网时代的发展趋势是混搭、跨界、穿越，是通过互联网为手段，宣传产品，销售产品。

2.3互联网市场营销的方法规律

要认识互联网市场营销的方法规律，必须先从用户的实际使用习惯中去摸索和实践。首先，我们要认识到如何去分析网站的特点，自身网站具备什么优势，什么资源。这样可以清晰认识自我能发挥的作用。其次，分析需要面对的客户群体，去分析客户的行为。这样才能最大限度的让互联网市场营销发挥作用，客户的特点包括他们浏览网站的习惯、次数，还有操作什么系统，访问的时间和频率等，都是我们需要关注的点。只有了解这些才能更好地把握互联网市场营销的方法规律，并且让市场营销推广具备真正的价值。

3互联网营销方法及打造品牌的策略

3.1互联网营销的方法

互联网营销的方法非常多，归总起来可以有以下几种方式。第一种方式是增加意向客户的数据；浏览网站的客户非常的多，或者是企业自己的微博、公众号。都有很多粉丝，但是有很多粉丝都未必会转换成为真正的客户，这时候就需要留住这些潜在的客户，可以通过一些方式让客户留下联系方式，然后企业主动跟进联系。不断开展新的业务，也让客户增加黏性。第二种方式是影响潜在客户的决策；很多客户都有从众心理，例如企业在外部大卖场做传统的营销时，你会发现，很多客户是会愿意去最多人的店铺购买货物的，因为大家都说好。在网络营销这方面，也同样可以借鉴此方式，让越来越多的客户留下好评，这样客户会有从众心理，愿意选择跟企业做买卖。第三种方式是促进重复购买，也就是转介绍，或者是让客户愿意重复去产生消费。企业可以通过网络营销发放电子优惠券告。如果是生硬的推销，客户都会有抗拒心理，如果是有一些客户喜欢的信息，再来做广告，这样收到的效果是非常棒的。

3.2打造互联网营销的品牌策略

互联网营销很关键的一步就是为企业在网络上进行推广和打造企业的品牌，在网络上知名企业的品牌往往可以得到进一步的推广，让更多的用户认识和使用该品牌产品。打造网络品牌必须得强化企业形象，且通过相应的推广方案，让客户和社会对企业的品牌有更多的认知，树立企业想要达到的形象。如果企业建有自己的网站，更能方便的营销自我，打造互联网名片，这也是企业整体形象的一部分。互联网营销的品牌策略可以归结为三点：其一，要倾听消费者的声音，然后消费者才能听到你的声音，这是一种基本态度。其二，学会发声，首先要回到原点，说出人话；然后学会思考，发出文化之声、生命之声。其三，要在互联网发声，联系群众一起发声，制造声量；借力高端人群发声，制造回声；让朋友一起发声，营造口碑。最后，就可以“润物细无声”，用一种精神，让消费者发出共鸣之声；用一种力量，让品牌、消费者和社会共奏天籁之声。一切“名望”的产生都源于消费者的内心。消费者内心的活动，是外力影响的结果。消费者的内心受到外力的影响而产生情绪，产生交流分享的意愿，就会通过各种声音表达出来。这些不同的声音相互叠加交错，形成声浪。

4如何让互联网营销影响客户

4.1让用户对品牌产生忠诚度

互联网时代，客户是非常注重用户体验和品牌选择的。因为目前不像以前的传统年代，客户只能通过电视或电台等有限的渠道来了解认识品牌。每天客户通过手机、电脑、电影等都可以接触到互联网传递的广告和市场推广等，用户有极大的选择权，而且选择非常的多。面对五花八门的品牌，客户是否对品牌忠诚就非常影响企业的发展了。积极向上的品牌理念是非常影响客户选择的，因为客户在做选择的时候都会带着情感去选择，所以企业家们需要注意到这一点是非常关键，而目前通过朋友圈和微薄等熟人圈层或小社群的传播的内容，是非常容易得到客户认可的。客户们的点赞和评论就是对企业品牌最好的认可，这可以让企业品牌在无形中快速地形成，也可以打造非常正面的形象。通过微博和朋友圈，企业可以把握到第一手的客户资源，也可以宣传品牌的正面形象，这是非常正面和积极的。而且让用户对品牌产生忠诚度，让互联网营销产生相应的价值。

4.2提升用户线上体验

用户是非常注重体验的，不管是过去的线下传统营销，还是线上的互联网营销。用户有了好的用户体验，就会自动产生口碑营销，这也是病毒式的营销。因为像传统营销，往往线下好的体验，很难通过大面积的去做口碑宣传，但是如果在互联网上有好的营销，用户可以通过网络进行分享传播。提升用户的线上体验可以让他们进一步地了解企业，然后提供一个专门让用户反馈的平台，让用户的好体验进行分享传播。让用户感觉自己是被重视的，被珍惜的，甚至可以让用户到线下的企业中去，延伸他们的线上体验到线下。这样的话，可以虚实结合，提升用户体验。用户自然会帮企业做好口碑营销，让企业的品牌走得更远，这便是提升用户体验的价值所在。

4.3让用户成为品牌传播者

这是一个自媒体时代，我们的用户除了会关注各大网站，浏览相关的新闻广告，更多的时间是用在阅读自己的朋友圈。所以我们更要精准撒网，让用户不停地分享好的内容，好的帖子。所以企业要通过自媒体来营销自我，树立正面形象。用户总是喜欢正能量，有价值的事情，也喜欢传播与自己相关的内容，如果企业能够用这点跟用户产生共鸣，这便是自媒体的价值所在，也是可以让用户成为品牌的传播者。品牌的好坏往往不是企业自己说了算，除了企业的产品要过硬，更重要的是得到用户的认可，用户为什么要用你家的产品，同样的质量，同样的价值，那不同的必然是用户对此品牌的认知度和喜爱程度。如果企业可以通过互联网营造一种非常积极正面，而且背后可以挖掘出故事，这样的企业便是受到大家所钟爱的。提升用户的黏性也是非常关键的一点，如何提升必然要懂得用户的习惯，现在的用户很多都是微信的使用者，每天大量阅读朋友圈的内容，互联网营销也可以着重从此入手，让用户先认可企业内在，然后再认可企业的产品。这样可以通过互联网营销来促进产品的销售，也可以让企业的品牌价值得到维护和延伸，用户的积极评价就是企业最好的营销。

参考文献：

[1]李丽.论网络经济时代市场营销策略的转变[J].管理学刊，2013，26(3)：48-51.

[2]胡笑梅，蔡吉其.网络时代市场营销的变革[J].经济师，2001(12)：165-166.

[3]管丽君.论网络经济时代市场营销策略的转变[J].现代营销，2015.

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一、 引言

 

2015年末，党的十八届五中全会正式通过全面两孩政策，我国夫妻生育的愿望随着全面放开二孩政策的实施在慢慢得到提升，自2016年起我国或将迎来“婴儿潮”。瑞士信贷银行报告显示，二胎政策的变动将意味着每年多出生300万到600万婴儿①。国家卫计委也曾公开表示，全面两孩政策的正式启动在一定程度上会增加我国出生人口，提高生育水平，预计2020年我国新生儿将达到1700万。市场人士预测，更高的出生率或将令包括奶粉、尿布和护肤品在内的婴儿用品销售额大幅增加，相关企业会从“婴儿潮”中获益。阿里巴巴集团此前的《中国年货大数据报告》显示②，2016年母婴用品占中国人年货购买中的比重不断上升，奶粉等进口母婴产品成为中国人主要购买的三大“洋年货”之一。在信息高速传播的互联网+时代，网络信息对母婴产品消费者和企业构成巨大的影响不可忽视，互联网不仅改变了消费者的消费方式，同样也为母婴产品市场营销方式的创新带来机遇，以推动我国母婴产品市场的健康发展。

 

二、 母婴产品消费的市场调查分析

 

根据2010年全国第六次人口普查数据，0-3岁婴幼儿数量为6031万人，占全国总人口的4.53%，综合弗若斯特沙利文咨询公司和申万宏源的分析数据，2014年全国城镇家庭婴幼儿年平均消费为11000元左右，考虑城乡居民消费支出比例，全国城乡婴幼儿平均消费为8000元左右，全国婴幼儿消费的概算总量4800亿元，如果加上2016年全面放开二胎政策带来的近千亿元的消费总量，总量将达到6000亿元，并且影响还会顺延至年龄更高的消费群体。纵观近年我国网络购物市场，呈现出了普及化、全球化、移动化的发展趋势，母婴用品移动端浏览人数于2014年5月首次超过了PC端，当年8月，移动端成交人数也超过了总人数的一半，2015年底，移动渗透率突破60%，母婴行业已进入移动电商时代。从消费档次来看，2011-2015年，高端消费者比例明显下降，母婴消费正在迅速大众化;分品类来看，消费者最为高端的是婴童食品和婴童用品，可能的原因是消费者选择线上购买这两个品类并非出于价格的考虑。2015年双11全网单天交易额高达1229.37亿元，母婴品类的销售额232.35亿元，占比1.89%，全网母婴品牌TOP10的销售额占比之和只有五成，榜单前三名分别是日本品牌花王、德国品牌爱他美和国产品牌好孩子，特别是国产品牌御宝和全棉时代在国外大牌的夹击下也进入TOP10，可见，在线上母婴领域，国产品牌的优势已逐渐显现。

 

三、互联网+时代下母婴产品企业的营销策略

 

(一)“互联网+媒介”的品牌传播

 

互联网在传播媒介上的重要作用逐渐凸显，在各个行业领域得到运用和发展。当前消费者更加习惯于在购物前利用网络查询某一产品的基本信息和评价，例如淘宝购物平台上为消费者提品购买者的评价信息，网络口碑对消费者的购物引导地位逐渐取代广告媒介。移动互联网的普及与发展促进“二维码”的出现，二维码可以作为母婴产品传播的重要手段，例如母婴产品上标注的二维码经过手机的扫描就会呈现出该产品的微信公众平台，再运用微信对母婴产品进行传播。互联网时代改变了运用产品手册、折页等传统母婴产品的传播方法，新型互联网平台，例如二维码、易企秀、兔展等都为母婴产品的品牌传播提供良好的平台。母婴产品企业应利用互联网建立起“互联网+媒介”的品牌传播途径，使本企业母婴产品的传播更快捷，让产品信息的呈现更简单。

 

(二)“互联网+渠道”的产品销售与传播

 

线上销售模式在最初兴起时受到传统品牌、门店的抵制，这是由于线上销售在一定程度上冲击了实体销售。随着电子商务的发展，线上销售已经成为市场上多数产品的主要销售途径，母婴产品线上销售的市场份额呈现增长趋势。传统母婴产品门店的营销模式为“实体店+目录销售+电话销售”，但当前已经发展成为“实体店+在线销售”，O2O的营销模式成为母婴产品销售与传播的重要方式。在互联网环境下，母婴产品的销售渠道逐渐发展成为线上销售、微商等形式，不仅有效拓展了母婴产品的商圈和销售渠道，还引导消费者的购物行为，以此可以看出，母婴产品的营销要充分利用互联网构建新的销售渠道，不断创新产品营销新策略。

 

(三)“互联网+跨界”的产品整合

 

母婴行业与市场中多种行业、产品等存在联系，例如早教机构、儿童摄影、月嫂中心等，这种联系在互联网的作用下逐渐形成新的市场营销模式，“互联网+跨界”模式应运而生。在互联网时代下，母婴产品与其他产品整合的前提是产品之间存在共同的消费群体、消费渠道等相似点，实现不同产品营销的共赢。母婴产品的线下销售中，门店往往将赠品作为传播品牌信息的方法，但互联网可以利用不同产品之间的联系进行捆绑销售，例如母婴产品与儿童摄影、亲子活动中心、月嫂中心、早教中心等相关产业的合作，这种合作主要是在互联网的支持下建立关联链接，通过链接进行产品信息的微信推送、发放在线优惠券等活动，提高产品的传播范围和效果。

 

(四)“互联网+工具”的销售管理

 

互联网逐渐发展成为跨界连接的工具，同样也可以作为销售管理的工具。会员拓展与维护成为各个行业产品营销普遍关注的重点，“利用微信进行会员开发”的案例在母婴市场营销中已经不仅仅是个案。以某母婴产品连锁门店为例，该门店的发展遇到瓶颈：越来越多的母婴门店增加市场竞争，分流顾客，营业额徘徊不前;市场中母婴品牌逐渐增多，大品牌具有竞争优势，但门店内的小品牌在推广和传播上存在困难。在“互联网+”的理念的指导下，门店管理者积极探索将互联网作为会员拓展的工具，首先从消费者普遍使用的微信入手，根据不同的消费群体将门店的核心会员分类建立微信群，利用微信平台分享备孕知识、育儿经验、亲子户外活动等精准信息，引导群内交流、讨论，会员还能够介绍潜在客户加入本群，拒绝群内广告，重点分享专业知识与育儿问题解答，获得会员的认可和信赖。长久以来，微信会员由线上交流发展到门店内进行沟通，咨询相关产品选择与育婴知识，并发展成为线下门店会员。微信会员群的方法给该门店母婴产品品牌的推广提供良好的平台，有效地提高了门店的销量。

 

四、 互联网+时代下母婴市场营销发展趋势

 

加快与移动互联网产业的融合，将是母婴行业未来盈利的主要模式，因为随着人们消费观念和媒体接触习惯的转变，未来通过移动互联网电商平台购物将是主流消费方式。以中国母婴用品网为例，该门户网站依托移动互联网庞大的信息资源优势，将传统的互联网母婴商城经营模式“复制”到了移动互联网领域，不过，该母婴产品门户网站接触到的消费群体面更广，商家与消费者之间的互动性更强。母婴产品供应商将产品信息投放到该门户网站上，用户登录浏览、评价、分享甚至在线下单购买。母婴行业近年来一个很明显的发展趋势是，几乎所有的大型母婴企业都在加大对移动互联网的投入，而很多母婴门户网站则趁机加大了对相关领域的圈地行动，这充分说明在移动互联网市场崛起的今天，融合移动互联网市场资源、信息资源和母婴行业的发展，将是母婴行业未来盈利的主要模式。

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关键词：移动互联时代；市场营销；消费者

移动互联网时代的到来，人们在无线网络、wifi、热点、3G/4G网络环境中，利用手持终端设备就可以开展一系列的网络活动。移动互联网络最大的特点就是利用了人们碎片化时间，可以随时使用移动应用APP，浏览新闻、交友和购物等。这为企业提供了无尽的商机，市场营销的核心本质是以消费者的需求为切入点，分析影响消费者的购买因素，并获得消费者的认可，随着移动互联时代的到来，对企业传统市场营销提出了新的挑战。如何创新市场营销，是摆在企业面前亟待解决的问题。

在传统经济发展中，企业关注品牌价值，主要在产品的功能、设计、质量和价格方面满足消费者的需求。随着卖方市场向买方市场的过渡，消费者往往以品牌为依据选择产品与服务，更关注企业人性化的服务。在传统经济发展中，企业与消费者是存在信息不对称的。而移动互联网时代，消费者通过对比价格、对比款式等相关产品信息，消费者拥有了更多的主动权与话语权。移动互联网时代，终结了企业依靠强势媒体自我宣传的时代，企业自顾的强调产品质量好、服务好这样的营销方式已经被消费者直接屏蔽了。移动互联网时代的到来，如果将企业的品牌比作宝藏，那么移动互联网则是开采的金矿的金钥匙。

一、移动互联网络时代下的企业市场营销新形势

2014年是中国移动互联网市场的元年，市场规模季节1900亿。由于移动终端的便利性，突破以往消费者年龄、性别、受教育的局限性。利用移动终端设备，消费者可以随时随地实现消费行为。消费者建立基于兴趣、区域等形成“圈子”，直接对经营者的决策产生影响。

分析比较传统媒体和移动互联媒体――消费者初期考虑购买商品的时候，传统媒体和移动互联媒体都对消费者产生了较大影响；而在比较阶段，移动互联媒体则发挥重要作用，传统媒体作用较小；最后在购买阶段，移动互联媒体继续发挥作用，而传统媒体则没有作用。市场不断发展，企业市场营销更关注的是客户体验和口碑影响，客户体验并不能通过移动互联媒体实现，这就需要企业要明确自己做什么，传统的市场营销与移动互联绝不是非此即彼的关系，应实现综合有效利用。

二、移动互联网络时代对企业市场营销提出的新挑战

目前，企业市场营销从业者流传着这样一句话：“传统营销有三宝――广告乱轰炸、渠道金字塔、会打价格战。”广告乱轰炸，最令消费者熟悉的广告“今年过年不收礼，收礼只收脑白金。”在今天的移动互联时代，这类广告早已被使用移动设备的消费者所屏蔽。渠道金字塔，是在国内市场中，企业建立的三至五个层次渠道，通过多层级的销售渠道延伸至每一寸疆土，但是这样渠道的建设所耗费的成本也是显而易见的。价格战，利用低价格占领市场，但是针对企业电子商务的迅速发展，传统的价格战已经不具有优势。

面对传统市场营销的三宝消失，移动互联网络时代对企业市场营销提出了以下挑战：

（一）营销渠道需要扁平化。随着竞争和信息透明，生活在微博、微信、微营销时代的消费者，城乡距离在逐步缩短。无论消费者在哪里，都可以使用移动应用APP、二维码、移动搜索等工具满足自我的消费需求。传统企业营销组织通常包括业务员、营销部、营销区等，在每个层级中还会细分，形成复杂的金字塔结构，但是在移动互联技术的支持下，企业销售渠道结构仅需要2层，主管和业务员两个层次。扁平化的销售组织，不仅可以减少企业管理成本，最关键的是管理者及时对消费数据进行分析，关注消费者体验结果，利用大数据分析及时调整企业营销战略。

（二）快乐营销逐步渗入。随着科技不断发展，未来商品必然趋于同质化，甚至出现品牌过剩，消费者在消费过程中都是“凭任性，看心情”。因此，快乐营销将成为商品营销的重要手段。据工信部的数据显示，截止2014年7月，中国的移动互联网用户已达到8.72亿人，这巨大的用户数量体现出用户的展现自我和获得社群认同感的内心诉求。如果企业不进行创新变革，冷冰冰的品牌将无法得到未来消费者的青睐，特别是80、90后的消费中坚力量。

（三）用户定制至上。在移动互联网时代，海量的客户数据库信息，未来的市场将会实现产销合一，消费者将最大程度的融入商品的生产过程，工厂将会按照消费者需求实现定制生产。要实现消费者的定制要求，由市场营销变化所带给企业的挑战包括：第一，所有的商品按照订单生产，零库存；第二，工厂的制造车间生产效率大幅提升，商品的生产管理理念与制造生产流程全面变革，与之适应的企业制度建设也需要全面提升。

（四）粉丝经济的推动。传统年代，商家将消费者比喻成上帝，为“上帝”提供价廉物美的商品，但是在移动互联时代，商品不在仅仅是单一的物品，而是被赋予了精神具有生命力的商品。如果说企业市场营销最初是关注的是价格、然后是性能、最后是品牌，但是现在企业市场营销应该更多的关注的粉丝经济。粉丝经济是什么？粉丝经济实际上是粉丝从恋人到恋物。例如果粉从对乔布斯的膜拜转化为对苹果手机的疯狂，这种精神的力量足以强大，让人感觉着了魔一样。企业未来的发展一定要重视社群组织的发展，其效应远远超过了广告的效果。

三、企业市场营销的变革

（一）突破传统组织架构，建立大数据思维。在移动互联时代，营销距离消费者更近了。企业可以利用OTO（Online To

Offline线上到线下和Offline To Online线下到线上）模式，关注消费者体验，企业不断利用大数据挖掘客户需求，开发新产品，利用扁平化组织实现企业成本降低，通过及时配送服务提供给消费者最多的便利，利用全面的客户关系管理（CRM）实现在线与客户沟通交流。

（二）以激发消费者兴趣为核心打造品牌策略。企业在利用移动互联网营销时，应先确定消费者的兴趣所在，设计能够吸引消费者的产品主题、形式，使消费者主动参与营销的互动中。例如大众点评网建立的公众微信号，其内容包括了吃喝玩乐的常规团购，还特别推出了热门活动，如：霸王餐、0元抽奖等，吸引消费者。企业可以建立文字、图片、音频、视频等多元组合，刺激消费者购买行为。通过产品细节设计，超出消费者预期，使其产生惊喜。例如在小米电视中设计了“寻找遥控器”的功能。

（三）建立社交群体，营造紧密客户关系管理策略。利用各类社交平台，建立社交群体，鼓励带动消费者随时随地发表对产品的看法和意见，及时反馈使用效果，让便携的终端设备成为消费者的话筒，可以结合消费者的建议和问题开发定制产品。例如在企业要对消费者提出的各类问题和意见给予及时回复，使消费者体会到互动的乐趣，有助于形成产品的核心价值，形成粉丝经济。

移动互联网络时代未来是一个有整合、有拓展、有创新，更广泛、更深入、更规范的过程。企业市场营销的变革也在与时俱进，未来更令人期待。

参考文献：

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为什么流量模式会死？

传统互联网的基于流量构建的商业模式在移动互联网上似乎不灵了。PC互联网时代，日均百万PV赚不到钱，养不活团队是件丢人的事儿，而在移动互联网时代，日活百万的APP能养家糊口，保持盈亏平衡却是个值得骄傲的事儿。百度解释的原因是“因为广告是按面积算钱的，所以流量模式在移动互联网上自然会贬值”。也正是基于这种判断，百度的移动互联网战略是“量不够，人头凑”，我们做不出一个现象级的超级APP，但是我有几十个二流APP嘛。

但是在移动互联网的入口之争中，二流APP们在超级APP面前全无还手之力，被挤到第N屏，成为用户完全想不起来用的僵尸应用，不但没有办法成为入口，反而差点被丢出门口。这正是百度在BAT里面远远落后于其他两家的最直接原因—移动端战略失误，增长乏力。

作为一个单次关注时间短，关注频次高的碎片化严重的设备，banner条广告是令人难以容忍的。敢在主程序界面放通栏广告的，用户保准跑的比兔子还快。平安夜骗姑娘还得买个苹果，说句玛瑞克瑞斯马斯吧，骗用户就那么简单粗暴的在界面里一加，会点的人除了手滑手欠手抽筋，估计也没啥别的原因了。在一个凳子都要智能化的今天，流量的商业模式还这么简单粗暴，这就是其该死的原因。

从争夺入口到争夺场景

和距离用户相对比较遥远的百度相比，阿里和腾讯在讨好用户方面有着更为深入的思考。他们懂得，在移动端要想真正的影响用户和推倒妹子的原理是一致的，就是要为妹子营造一个她有理由被推倒的场景。所以他们花了大把的银子，为了构建一个用户打车，然后顺理成章的用他们的支付工具付费的场景。滴滴和快的的竞争，在本质上是阿里和腾讯在营造支付场景上的角力。

再拿中国互联网另一个已经被证明的商业模式–游戏来举例子吧。构建场景让大R买单这事儿早就让游戏设计者玩的滚瓜烂熟了，想想看，如果没有精心设计的那些付费点，没有利用人性弱点构建的那些场景，用户从腰包里掏钱能那么痛快？真当咱所有人都是王思聪，有钱任性呀。

在目前国内移动互联网占据领先地位的，无一不是构建场景的高手。陌陌之所以能够在微信的重重包围下杀入华尔街，最本质的原因是他帮用户构建了一个和微信截然不同的陌生人交友的场景—。

小米在建立自己智能硬件帝国的同时，也无时或忘构建一个用户能用小米手机进行各种操作的场景。腾讯游戏的成功和其重视社交场景的建设对游戏性的影响关联颇深，阿里则通过自己完善的生态服务无时无刻的构建支付宝的支付场景。正如《即将到来的场景革命》中所言，互联网争夺的是流量和入口，而移动互联网时代争夺的是场景。

争夺场景需要覆盖，但更需要巧妙方法

一个成功的APP背后一定有着自己的一套构建场景的方法论，但是这些方法都会遵循几个核心原则：

1、构建场景的过程要自然

360手机卫士在收到流量不足提醒短信的时候会引导用户去购买流量包，这种流量包购买的场景构建的就非常自然，让用户更容易接受，而同门师弟手机助手每天不停的给用户推送各种关于下载应用的通知，则是让人不厌其烦。所以，场景的构建应该顺理成章，在用户觉得合适的条件下来触发，而不是无中生有。

最近有篇《微信以外精准消息服务》的文章中，提到了已经有人在运用短信等一些开放式的消息，协助构建场景，也是一种比较自然的，不会惹用户反感的营销场景构建形式。

2、构建场景的细节越具体，对用户的推动力越大

携程曾经和太平洋(行情，问诊)保险合作在其APP上销售航班延误险，但是购买者并不多，其主要原因在于携程营造的购险场景不够具体，导致对用户的推动力不足。试想一下，您在购买某次航班机票时，APP会在显示购险按钮的同时给出该航班晚点率高达75%，用户的购买率会不会提升呢？《习惯的力量》的作者查尔斯·杜希格认为，触机(cue)是习惯培养的关键环节，而在触机中更多的体现具体的内容，会有助于加强对用户的影响以及习惯的形成。

3、构建场景应多利用外部触点

众所周知，一个手机里面有高达80%的APP是平时不会被用户想起使用的，所以即使在应用内设计好了非常完善的场景构建体系，但是用户不主动使用，这些场景也不会对用户产生影响。而在手机使用环境中，存在着非常多的可供场景化利用的触点。位置信息，通知栏消息，短信都可以作为场景化的触点。而短信，则是作为场景化触点中内容最丰富，却被人们遗忘的最彻底的一个。可以运用银行账单短信，轻易的构建出一个分期付款的情景，可以利用机票短信，构建出一个订目的地酒店的情景，可以运用水电煤账单短信，构建一个移动支付的情景，让用户养成用支付宝或微信支付的习惯。

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【关键词】互联网+；市场营销模式；创新；研究

一、互联网+对传统市场营销的影响

互联网的出现，大大影响了人们的生活，人们在互联网上工作，娱乐，消费等，并且网上交友，网上购物的各种应用也开始出现。对于企业的市场营销同样有着很大的影响，互联网的信息量之巨大，吸引着每一个网民，这对于企业的营销管理也是一次挑战，更是一次机遇，如果能够利用好互联网带来的便利，那对于企业发展的影响将是不可估量的，可见传统的市场营销模式已经很难再去满足互联网+的大背景下的客户需求，市场营销模式的创新在很多企业已经展开。互联网+的大背景下的市场营销模式更多的是消费者通过订单的方式将自身的需求信息出去，获得信息的企业会根据信息进行生产，再通过物流配送将相关的货物传递给客户。这种营销模式在很大程度上加快了企业的市场营销的效率，对企业的发展有着很大的推动作用。

二、互联网+市场营销模式的创新的重要性

2.1我国企业的市场正在全球化

当今世界，各国的大型企业都在放眼全球，要想抢先占据市场，就要积极改进自己的市场策略，提高自己的企业竞争力。加入WTO后，市场竞争的加剧必然使中国企业承受着生存和发展的巨大压力，企业如何借助有效的营销手段提高自身的竞争力、参与世界范围的大竞争，是迫在眉睫的问题。面对当今的全球化竞争，各个企业要将自己的目标定在全球，跻身全球，网络的出现便是最好的契机。各个企业通过对市场营销模式的创新，可以更好的与全球各地的消费者联系，发展潜在的顾客，从而实现自己国际化的战略目标。

2.2网络上信息量大

互联网的信息量之巨大是难以想象的，各个企业可以将互联网看作是收集信息与传播信息的平台。通过互联网各个企业可以从市场上收集消费者有关于自己的相关消息，随时作出相应的策略来应对突况，相应的消费者也可以通过互联网了解自己的企业以及相关产品，这样对企业的知名度的上升是有好处的。互联网的发展，的确给我国企业带来了很多机遇。网络上的信息量大，并且只要网络覆盖的地方不分时间都可以收到信息，企业可以随时随地获得与自己相关的信息、向外传播自己企业的相关商品、相关活动等，这不仅减少了消费者在选择商品时所浪费的时间，也提高了企业销售的效率，是一次双赢。由此可见，对市场营销模式进行创新对于海尔企业是很重要的，网络销售是当今环境下对企业的又一挑战。

2.3互联网正逐渐成为商业活动的重要途径

互联网的迅速发展是不可思议的，互联网的使用为商业活动的传播提供了更好的平台，各大企业逐渐开始重视互联网的使用，开始研究市场营销模式的创新，这将成为每一个企业在今后是否能在市场是占据脚跟的一大凭借。各个企业应该强化对互联网的重视，将市场营销模式创新作为重点，吸收、培养相关人才，在当今快速、激烈的竞争环境下，迅速建立起自己的优势。

三、互联网+市场营销模式的功能分析

互联网+市场营销模式是在互联网的技术支持下进行的，这对于企业而言是非常有好处的，企业可以通过互联网技术对潜在的以及已有的客户进行信息分析，从而更好的掌握客户的消费需求，进而更好的设计自身的市场营销模式，推动自身销售的工作效率。另外，互联网给企业带来了更多的有关消费者的数据，比如消费者的喜好、消费者对购物的看法等等，在这样的互联网的大数据技术的支持下，企业可以根据客户的需求信息来制定自身的生产计划以及相关的服务的提供，这对于企业的口碑是有很大的帮助的，对企业未来的发展有着很大的推动作用。

总结：

在互联网+的大背景下，各企业的市场营销模式应该顺应时代的潮流，而不是继续使用传统的市场营销模式，应该及时调研市场对于自身所使用的营销模式的接受程度，从而根据当前的市场环境以及目标消费者的意见进行改进，进而重视互联网+的市场营销模式创新，并积极进行相关的市场营销模式的创新，从而推动企业的发展。

参考文献

[1]王静；互联网+市场营销模式创新研究[J]；现代营销；2015

[2]杨立钒；互联网环境下企业网络营销渠道选择研究[D]；东华大学；2010

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互联网的发展带来了营销工具的变革和以此为基础的商务模式的创新，互联网的工具性、平台性特征不断影响和改变着国际市场营销的工具、背景和战略策略。互联网环境下国际市场营销跨越了传统的国际市场“地域”的界限、使跨地域、跨文化的国际市场更加具有“沟通性”、营销手段更加丰富多彩、内部管理更有效率。因此互联网在国际市场营销中的运用应成为当前国际市场营销课堂教学的重点，在内容体系变化的基础上，为实现更好的教学效果，建议采取案例教学方式，通过精心选择案例、设计教学方式和进行过程控制，更好地完善国际市场营销课程体系。

关键词:

互联网;国际市场营销;变革;创新

国际市场营销重点以国外顾客需求为中心，针对国际市场的历史、地理、文化、商业惯例、政治和法律环境，制定与实施国际化的营销战略。基于此，高校开设了国际市场营销学课程，是市场营销学的延伸和应用，重点研究国际化的市场营销环境、市场营销手段及全球化的营销战略制定和实施等方面的内容。

一、互联网环境下国际市场营销的变革

国际市场的形成得益于交通和通讯技术的发展，国际市场营销重点进行跨地域、跨文化的交流和营销活动，其中通讯技术起到了至关重要的作用，20世纪60年代后，互联网技术的商用给营销活动带来契机，尤其是21世纪以来，互联网的普及、应用，改变了人与人之间沟通的模式、生活习惯等多个领域，对于国际市场营销活动更是产生了重要的影响。

(一)互联网跨越了传统国际市场“地域”的界限

传统的国际市场是以地域划分的区域市场，一般是地缘和文化接近的相关区域，由政府强力推动，贸易保护主义和世界经济发展的客观需要而形成的。政治性、地域性、条块性明显，真正的意义是对内的开放性和对外的保护主义。“信息传播无国界”，以互联网为代表的信息技术的发展，一定程度上打破了传统市场格局的地域界限，基于网络空间形成了更加广阔的国际市场，在这个类似于“虚拟空间”构建的市场里，供需可以更好地对接，基于经济而非政治可以在营销领域进行更好地合作和交流。在这个市场里，供给和需求可以无限可能地对接，可以无视地域而进行交流，对国际市场空间进行了无限的放大。

(二)互联网使跨地域、跨文化的国际市场更加具有“沟通性”

国际市场营销的难点之一是跨地域、跨文化。不同国家和地区的不同习惯、政治和法律等环境，使得彼此的理解和共识很难达成，归根结底，这是学习、沟通的不方便、不充分产生的结果。互联网为跨地域、跨文化的国际市场提供了更加便利和充分的学习和沟通平台。一方面，互联网的工具性、平台性应用为跨越地域和文化的交流提供了便利，如百度、谷歌、facebook、微信、微博等工具和平台的运用，可以为跨文化的交流和沟通提供便利。这种平台型软件的运用，融合了传统的信息和语音功能，也具有现代即时性、互动性特点，还能帮助进行及时的查阅和学习，为跨文化的交流和学习提供了便利。另一方面，在这种学习和沟通的基础上，在更深层次方面会形成基于业务领域、专业特色和兴趣主题的各种群体，在这个基于互联网空间的群体中，可以更加深入地交流和学习，甚至一些商业沟通也在这样的基于网络的沟通中进行。

(三)基于互联网的营销手段使国际市场营销更加丰富多彩

互联网对国际市场营销的影响表现在以下两个方面:一方面，互联网工具在国际市场营销中的运用。如企业网站、电子邮件、搜索引擎、微信微博等即时通讯工具、论坛等社交工具软件等，通过这些工具和软件，营销人员可以在互联网上进行基本信息查询、市场调研、商务沟通、广告促销等多项市场营销活动，把这些具体的工具与传统的4C、4P、4R等营销策略结合，这些新兴的互联网工具与传统的市场营销活动的结合，在发展传统市场营销工具和策略的同时，也形成了一系列新的营销理念和营销方式，如微信、搜索引擎、网络病毒、网络广告等新的营销模式。另一方面，基于互联网工具，企业创造了新的商务模式。市场营销是企业基于国际和国内市场进行的企业战略和策略性活动，属于管理学的范畴。互联网在促进传统营销创新的同时，形成了很多新的基于互联网的商务模式，从而在战略方面形成了营销引领创新的局面，可以说，这是互联网时代市场营销的一种变革和适应。如有的企业根据互联网的特点和营销模式，实行了全方位的互联网渠道模式，如韩都衣舍、我的百家、梦芭莎等企业，摒弃了传统的专营店、百货等渠道，深入挖掘互联网渠道，所有的产品和渠道都是基于网络开发;也有的传统企业实行线上线下渠道的融合，即在传统渠道的基础上，开发网络渠道;有的基于互联网工具的营销手段，形成了新的商务模式和群体，如微商等。

(四)互联网使得国际市场营销的内部管理更有效率

互联网不仅在外部市场开拓中发挥作用，在国际市场营销内部管理中也具有重要的作用。企业借助互联网优化工作计划、生产工艺和采购流程等，尤其是在企业营销工作和内部管理的计划、组织、协调、控制以及人员和销售管理等方面，互联网使得管理更有效率。

二、国际市场营销课程教学方法改革探讨

国际市场营销是国际商务、国际贸易、市场营销等相关经济和管理专业的一门专业课程，在本科和研究生相关专业中均有开设。课程具有综合性、边缘性、实践性和艺术性的特征。课程用以帮助学生掌握现代国际市场营销的基本原理，培养学生的市场营销实战经验，使学生具备国际市场营销策划的能力、国际市场研究能力、制定国际经营战略、选择国际目标市场并进行市场定位能力、进行国际市场产品、定价、分销、促销决策等方面能力，提高分析和处理国际市场营销问题的综合能力。互联网环境给国际市场营销带来了变革和契机，在教学工作中要把这种思想和背景贯穿进去，从内容方面完善国际市场营销的体系。另一方面，在教学方法方面，结合课程特色，采用案例教学比较好。

(一)案例选择

按照教学内容和课时的安排，建议选取3—5个案例，案例要分别覆盖国际市场的环境分析、国际市场机会评估、全球的营销战略等方面的知识点，案例的选择注意经典性和创新的结合，尤其在营销战略策略部分，要更加注重互联网对国际市场营销的影响方面的引导和分析。

(二)案例教学方式

1.角色转换。

案例教学中，改变传统教学中以教为主的教学方式，采取课堂以学生为中心的教学方式，教师是教练、培训师的角色，负责引导和启发，学生负责讨论和分析。

2.以归纳式为主。

知识点蕴含在案例中，每个案例中蕴含的知识点的覆盖性要强，在阅读和分析案例的过程中，通过让学生自学、讨论的方式对知识点形成基本的认识，让学生从案例中体会、归纳、总结和升华知识点。

3.分析能力的提升是重点。

与传统的以知识点为核心的教学方式相比，案例式教学以探讨的方式进行分析和研究，重点在于提升学生学习的兴趣及对前沿性问题的关注和分析能力的提升。因此，知识点不是案例教学的最重要内容。

4.问题导向。

好的问题比结论更重要，案例教学中，问题导向是一种应用性学习，一边用一边学，而不是传统教学中的先学习后应用。在学习中遇到新的知识点，启发学生带着问题查阅资料，使学生由被动式学习转变为主动性学习。总之，在案例教学实施过程中，过程重于结论，重点在过程中的自学和启发式教学，案例结论本身并不重要。

(三)过程设计

选择案例—确定知识点—设计教学方案—布置阅读—课堂讨论—过程控制—归纳总结。

1.根据教学内容选择合适案例

尽量选择有实践调研的一手案例资料，并进行精心设计。

2.确定案例中需要学生掌握、分析和归纳的知识点

每个案例从不同的角度能够容纳不同的知识点，但是要明确课堂上需要掌握的知识点。

3.方案设计。

设计好问题和顺序，以及提问的时点，引导学生进行分析和归纳。

4.提前阅读。

学生需要进行提前的阅读和准备工作，有时可以结合实际情况在课堂进行。

5.课堂讨论、过程控制。

学生在围绕知识点讨论时，一个案例可以引发多种模式的思考，在发散的案例中，需要进行过程控制。

6.归纳总结。

教师和学生一起进行归纳总结，一方面，回归于课堂教学的知识点学习，另一方面，进一步调动学生的积极性。

作者：李成钢 单位：北京服装学院商学院

［参考文献］

篇7

关键词：市场营销；新思路；互联网+

1引言

随着经济全球化进程的加速以及互联网技术的发展变革，企业的管理模式、营销模式相应的也发生了变化，一个企业要想获得竞争优势，其产品的市场营销模式必须与时俱进，营销方法必须更加灵活，互联网的发展进步要求企业必须适应互联网的发展变革，改进传统营销模式，在新的市场环境下，消费者的需求也从传统的低水平物质满足向高水平的精神满足转变，企业的营销战略必须适应时展而变革，企业必须制定适合企业自身的发展营销战略，挖掘市场的潜在需求，对消费者行为做出系统分析，确定消费者的消费倾向，产品市场营销最关键之处即满足消费者对产品的需求，因此，新的时代环境下，企业应改进营销方式，确定营销策略，整合市场资源，只有建立系统的营销模式才能使企业获得长远发展。

2互联网的发展促使企业营销策略发生转变

传统的营销模式主要是人与人之间的直接互动，比如一些专卖店现场的促销模式、一些企业通过印刷墙体广告为企业做宣传的模式，随着互联网技术的发展，世界经济发展模式也相应的发生了转变，网络营销方式日趋发达，企业也越来越多的利用计算机技术为企业做网上宣传，这一方面降低了传统营销人力成本，另一方面传播范围广泛，大幅度地提高了企业的知名度，互联网的发展主要使企业市场营销模式发生了如下转变：

2.1新媒体技术的出现以及互联网技术的快速发展、电子商务的快速发展及网上购物的发达为企业营销方法提供了新的思维方式。中国如今网民有几亿人，网上购物数量巨大，尤其每年的双十一活动、双十二活动，更是创造了中国老百姓购物的奇迹，今年双十一当天，阿里巴巴集团即实现销售接近800亿，可见网络的力量如此强大，因此，在如此强大的网络市场面前，如果企业不率先更新营销方式，采用现代化的计算机技术为企业营销铺路，那么企业势必会被时代所淘汰。电子商务的发展为企业宣传提供了新的平台，而且降低了企业宣传人力成本，随着大数据的建立，企业掌握消费者消费倾向的数据更容易，进而可更深入的了解消费者消费倾向，并有针对性地制定营销方式，提高市场营销效率。

2.2随着新技术的发展，产品流水线作业方式已经大范围的普及，自福特公司开创流水线模式以后，流水线的作业模式大大提高了企业生产产品的效率，使得产品规模生产成为可能，如今，企业为提高自己的竞争力，不仅要提高产品质量，更要突破营销思维，形成具有自身企业文化特征的营销模式。如今，很多行业产品更新换代频繁，这一方面对企业的研发能力提出了很高的要求，要求产品生产部门要紧跟市场周期安排产品生产，另一方面企业为了避免存货，也要研究市场需求状况，尽可能扩大产品需求市场，使产品在下一个新品更新换代前能够全部售出，这样就对企业的营销部门提出了很高的要求，要求他们在销售产品时把产品的生产周期考虑在内，大胆创新营销模式。

2.3企业竞争归根结底是市场的竞争，产品的生产也应该以市场为导向，不可闭门造车，应该根据消费者的需求去生产满足他们的产品，近几年经济不景气，制造行业尤其处于危机之中，产品生产过剩库存严重，对企业的营销部门造成了一定的压力，如今，企业之间生产的产品重复性强，很多企业无法开创他们自己的蓝海市场，而且消费者的需求越来越体现个性化，随着互联网技术的发展，整个市场消费理念发生了根本的变化，如果企业还是关起门来搞销售显然无法将产品推出去，这样就要求企业营销部门做好市场分析，根据市场的需求量来安排生产，将产品体现出企业的个性，这样才能提高消费者的品牌忠诚度，为企业的营销打开市场，使企业产品保持一定的市场占有率。

2.4互联网的应用使信息越来越透明化，企业的任何一个小动作都会通过互联网迅速的传遍社会，因此，如今企业在生产时不应只以利润最大化作为自己的企业目标，在保证企业利润的同时，企业也应注重自己的社会影响力，提升自己的社会品牌度。如今随着工业化进程的加快，社会发展程度有了一定的提高，但因为对自然的过度索取，也出现了不大不小的环境问题，随着人们生活质量的提高，他们对与自己利益切身相关的环境也越来越关心，这要求企业在开展营销活动时要注重社会公共利益，不应一切都向利润看齐，通过市场营销活动树立企业品牌形象，提升企业的知名度。

3互联网+下企业市场营销新思维

企业的发展很大的目标是为了获取利润，以使自身能够在激烈的市场竞争中保持自身的市场份额，而营销是为企业带来利润的关键一环，随着互联网技术的发展，企业的营销模式必须紧跟社会发展，在传统模式的基础上更新营销模式，确保企业的市场占有率，以使企业可以长期存续下去。

3.1企业应充分利用互联网的优势进行产品营销。在互联网广泛普及前，比如90年代初很多企业营销模式还是采取电视广告、墙体广告等的模式，这些传统模式一方面使得信息传播速度慢，另一方面企业为此也要付出很多的人力成本，而互联网技术的普及使得企业营销途径更加广泛，互联网使得产品可以和消费者直接接触，产品的各种信息很直观的展现在消费者面前，而传统的营销模式很难做到这一点，同时，互联网也使得消费者获取产品的成本降低，可以足不出户即可选购自己所喜欢的产品，因此，企业营销部门应充分利用互联网的优势，大力发展产品网络营销模式，但不可抛弃传统营销模式，将传统模式与互联网模式相结合，根据不同的消费群体选择不同的模式，大大提高企业营销效率。

3.2随着社会的发展进步以及人们生活水平的提高，消费者对产品的需求不只停留在产品的质量上，同时也要求产品体现其个性化的需求，如今很多DIY的产品颇受消费者青睐，因此企业要想立于不败之地必须按照市场需求安排产品生产，互联网的出现、大数据的形成使得企业获取消费者的消费倾向越来越容易，因此也使得他们可以按照市场需求安排生产，这样对营销就有了很大的帮助，使得营销不是盲目进行，而是根据市场需求方向销售产品，这一方面降低了产品的库存，另一方面也使企业的市场影响力得到提升。

3.3互联网的出现使得企业降低了获取资源的成本，通过互联网企业可以整合各种资源，在产品的生产开始前，企业可以通过互联网做足分析，了解清楚市场对其产品的需求倾向并因此来安排生产，在产品的销售环节，企业通过互联网可以进行各种模式的广告宣传，先提前预热，在宣传阶段应重视企业文化及品牌内涵的宣传，如今消费者对一项产品不只是看质量，更重要的是购买一种服务、一种文化。信息经济时代，产品的品牌至关重要，企业在保证产品质量的同时，还应做好售后服务，尽可能的满足消费者的各种合理需求，并配备专门的产品售后人员，保住产品品牌，拓展产品销售渠道。

3.4企业应建立自己的营销体系。市场环境每时每刻都在发生变化，消费者的消费心理也没有固定模式可循，但企业的营销是有其规律的，首先，企业应首先明白其市场范围究竟有多大，其生产的产品是满足什么类型的人的需求，这样以此来安排产品生产，并采取有效的策略去占有一定的市场份额；其次，企业产品的营销不只是产品的售出，它涉及到产品的社会、经济、文化等各方面的因素，因此企业在建立自己的营销体系时，应充分了解自己准备进入的市场情况，随着经济全球化进程的加快，企业越来越多的成为跨国集团，因此他们必须更深入的了解国外的文化传统，做出相应的营销策略；再次，企业要获得消费者的忠诚度，获得固定的市场份额，也必须做足功课，深入的了解社会需求状况，当然互联网的出现使企业获得一定的信息更便捷，也使企业销售活动成本更低，归根结底，企业应在互联网技术下建立自己的营销体系，形成真正的靠制度约束行为。

3.5企业应提高自己的社会责任感，互联网使得信息的传递越来越快捷，消费者在购买产品时也不是只关注产品的质量，而是会了解企业的文化及历史，任何企业要想在激烈的市场竞争中生存下去，必须掌握互联网这种媒介技术，因此，企业在追求自身利润最大化时，也应注重塑造自己的品牌形象，将企业文化贯穿到营销模式中，将传统营销模式与互联网技术下的营销模式相结合，注重产品文化价值的营销，满足消费者的不同需求，提高企业社会知名度。

4结语

互联网是社会经济发展到一定程度的产物，它的出现一方面代表了经济的发展，另一方面也要求企业为适应其发展而做出改进，营销是企业特别重要的一环，它是实现从商品到货币的关键一跃，同时，互联网也是一把双刃剑，在互联网的大环境下，企业应转换营销模式，提升产品质量，将传统营销模式的优势与互联网相结合，认真研究消费者的消费需求，提高社会责任感，探求更先进的营销新思维。

参考文献：

[1]白学锋.创新营销五模式[M].北京:海洋出版,2003.

[2]张文贤.市场营销创新[M].上海:复旦大学出版社,2003.

[3]高建中.多元化市场情况下市场营销的渠道管理[J].财经界,2010（12）.

[4]郭建庆.对市场营销上水平的思考与探索[J].商业文化,2010（12）.

[5]汪浩.浅谈企业的市场营销策略[J].经营管理者,2010（23）.

[6]王波.市场营销人员核心能力体系研究[J].中国市场,2010（49）.

[7]陈瑛,李晓峰.知识经济时代我国企业跨国经营竞争力提升研究[J].西北工业大学学报(社会科学版),2005（3）.

篇8

[关键词]旅游市场营销研究

一、我国旅游市场概况

20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，我国目前仅达到了1：2.35，潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。

中国的市场正处于转型阶段，与西方成熟市场相比还存在着很大的差距，而中国旅游业同样在承受着经济转型的洗礼，于是在旅游市场营销方面必然经历一个由市场初级阶段向市场高级阶段转化的过程。随着中国加入WTO，国际先进理念和成功的运作经验也随着一片“狼来了”的惊呼声进入了中国，这些先进理念和成功经验将被有识之士通过与中国特色的有效“对接”，合理运用到我国的市场实践当中，从而有效促进中国经济的快速发展。中国作为世界旅游资源第一国，又拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，中国的旅游业前景辉煌。

二、旅游市场营销的涵义

旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。

三、我国旅游市场营销的现状及存在问题社会主义市场经济体制的建立，要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场，但就我国大多数旅游企业而言，在营销方面仍然存在许多问题：

1．在市场营销中存在盲目削价竞争问题。2．旅游市场营销存在忽视售后服务问题，导致游客流失。3．旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。4．旅游市场营销中存在科技含量低的问题。5．旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。6．旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。

四、解决问题的对策

（一）要建立行业协会，制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。

（二）要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括：对游客售后服务满意程度的跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。

（三）要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。

（四）要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。

（五）要有长期规划和发展眼光。注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（六）要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。

五、未来旅游市场营销发展趋势

（一）中国旅游业的市场营销问题需要全面整合。需要用一个系统性的方法来解决当前的困惑，需要一根链条将各个环节有效链接起来，从而形成整体优势。

（二）大力发展网络营销。凡利用互联网进行的营销工作，就可称其为互联网营销，营销中的诸多要素如：品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现，而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。也就是说，在营销工作中利用了互联网，我们就称作在进行互联网营销。我们可以看到，利用互联网，企业可以有效地降低产品成本：企业可以廉价的成本寻得最好的供应商和最低的供货价格，以价格最低的原料制造产品，降低了产品成本；同时互联网还能有效节约顾客成本：网络商城的空间可以无限扩张，里面可以陈列无限多的商品，消费者在网上可以很低的成本搜寻产品信息，并订货；网上销售，顾客只是下订单，商品的送交由卖方或物流公司承担，节约了顾客的精力和体力、时间成本。现代市场营销的焦点是顾客，为顾客节约成本就是为企业赢得竞争优势。

（三）互联网营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看，互联网营销的实施是必然的。但互联网营销和传统营销只有紧密结合，扬长避短，才能更好，更快，更有效率地满足顾客需要。

综上所述，我国旅游事业蓬勃发展，现在进入到营销主导时代的中国旅游业必须用科学、先进的旅游市场营销来武装自己。从而促进中国旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展。

参考文献

[1]游云飞：《森林旅游产品开发与市场营销策略》，《福建林业科技》，2001年3月

[2]毛勇：《北方经贸三峡重庆库区国际旅游市场营销策略研究》，《经济纵横》，2001年12月

篇9

[关键词]旅游市场营销研究

一、我国旅游市场概况

20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，我国目前仅达到了1：2.35，潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。

中国的市场正处于转型阶段，与西方成熟市场相比还存在着很大的差距，而中国旅游业同样在承受着经济转型的洗礼，于是在旅游市场营销方面必然经历一个由市场初级阶段向市场高级阶段转化的过程。随着中国加入WTO，国际先进理念和成功的运作经验也随着一片“狼来了”的惊呼声进入了中国，这些先进理念和成功经验将被有识之士通过与中国特色的有效“对接”，合理运用到我国的市场实践当中，从而有效促进中国经济的快速发展。中国作为世界旅游资源第一国，又拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，中国的旅游业前景辉煌。

二、旅游市场营销的涵义

旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。

三、我国旅游市场营销的现状及存在问题社会主义市场经济体制的建立，要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场，但就我国大多数旅游企业而言，在营销方面仍然存在许多问题：

1．在市场营销中存在盲目削价竞争问题。2．旅游市场营销存在忽视售后服务问题，导致游客流失。3．旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。4．旅游市场营销中存在科技含量低的问题。5．旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。6．旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。

四、解决问题的对策

（一）要建立行业协会，制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。

（二）要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括：对游客售后服务满意程度的跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。

（三）要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。

（四）要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。

（五）要有长期规划和发展眼光。注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（六）要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。

五、未来旅游市场营销发展趋势

（一）中国旅游业的市场营销问题需要全面整合。需要用一个系统性的方法来解决当前的困惑，需要一根链条将各个环节有效链接起来，从而形成整体优势。

（二）大力发展网络营销。凡利用互联网进行的营销工作，就可称其为互联网营销，营销中的诸多要素如：品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现，而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。也就是说，在营销工作中利用了互联网，我们就称作在进行互联网营销。我们可以看到，利用互联网，企业可以有效地降低产品成本：企业可以廉价的成本寻得最好的供应商和最低的供货价格，以价格最低的原料制造产品，降低了产品成本；同时互联网还能有效节约顾客成本：网络商城的空间可以无限扩张，里面可以陈列无限多的商品，消费者在网上可以很低的成本搜寻产品信息，并订货；网上销售，顾客只是下订单，商品的送交由卖方或物流公司承担，节约了顾客的精力和体力、时间成本。现代市场营销的焦点是顾客，为顾客节约成本就是为企业赢得竞争优势。

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1、广告策划在市场营销中的应用

在现在这个科技化的社会，互联网存在使得市场营销大多数都是作用在互联网上，网络上的广告能够有效的帮助企业建立良好的品牌形象，在消费者心中留下印象，激发消费者的消费欲望。网络上的市场营销相比较传统的市场营销而言有着其特殊的地方。因此，应该有与之相对应策略来发挥其优势之所在，增加网络市场营销的效果。第一，网络上进行市场营销时候的广告定位。在市场竞争越来越激烈的现在，如果只是依靠产品的数量或者是质量来与对手进行竞争从而打败对手是一件十分难的事情，这是因为现在的企业在产品质量和数量上的差距越来越小，基本可以忽略不计，难以分出高低。因此，必须在互联网上广告市场营销的时候进行合适的定位，发挥网络广告市场营销的最佳效果，网络广告市场营销定位的主要对策包括：领导者定位，也就是利用人们先入为主的观点，让人们对产品有个良好的印象，使产品在消费者的心目中占据一个“第一”的概念，最大限度的宣传企业产品；空隙定位，也就是在市场上寻找还没有被其他企业发现，但是消费者给予了一定关注的空间，进行网络广告策划的时候就要以填补这些空间作为目标，比如在产品的价格上面、在生产新技术方面或者在时间方面等等寻找不寻常的地方，占据有效的市场空隙，占据消费者心中的位置；观念定位，也就是要引导消费者树立一种新的消费观念，形成一种新的消费理念，形成观念上的定位，促进消费者的消费。第二，网络上进行市场营销的网络广告市场策略。也就是指企业在进行网络广告策划的时候，在掌握了消费目标群众特点的基础上进行选择，划定自己的市场范围，将满足一部分消费者的需要作为占领市场的指导理念，根据企业产品目前在市场中的位置决定网络广告的形式。在现在日益激烈的市场营销竞争当中，任何新产品在进入市场的时候都必然会面对许多的竞争对手，这就意味着必须加大企业产品所具有的法码才能够更好的去占领为数不多的市场份额，才能够真正在市场这块大蛋糕上面咬上一口。为了能够实现预定好的企业销售目标，企业在进行广告策划的时候总是希望能够告诉消费者自己的产品能够给消费者带来怎样的好处。可是，企业产品的消费者是分散在各个不同的领域的，不可能因为一种好处而吸引所有领域的注目。因此，企业要想获得更多的消费者，就必须在进行广告策划之前就确定好自己的市场定位，确定好自己的市场之后再进行网络广告的策划，这样才能够真正的吸引到潜在的消费者，促进企业经济效益的增加。第三，在运用网络广告进行市场营销的时候，时间策划是非常重要的一件事情。好的广告策划需要在合适的时间进行广告的播放，广告的时间长短也是非常重要的，广告中哪个时间段出来什么内容对于吸引潜在的消费对象同样是十分重要的。一则制作精良的没有选择合适的时间段进行播放，那么效果必然是大打折扣；制作效果不好的广告在合适的时间播放也不会达到预计的播放效果。网络广告在互联网上播放的时间除了要考虑到目标消费者的特点之外，还需要考虑到在网络上进行市场营销时候企业产品的策略以及企业产品在传统媒体上所进行的广告策略，综合起来才能够在节约市场营销经费的基础上达到良好的广告宣传效果。第四，运用网络广告进行市场营销时候的心理策略。运用网络广告进行市场营销的时候，需要注意消费者在购买产品的各个不同阶段所具备的不同心理，从运用网络广告引导消费者的购买欲望到引导消费者完成网络购买的这整个过程，消费者的心理都是在不停的变化当中，一旦出现了任何的变化，都会导致消费者停止购买产品。在运用网络广告进行市场营销的时候，消费者并不是在被动接受广告的存在，而是在对广告进行主动的选择，在互联网上，消费者可以根据自己的喜好主动的去选择对广告的态度，是否接受、是否继续观看等等，这些选择影响着产品的销售，对企业在互联网上进行的网络市场营销的效果会产生很大的营销。第五，在互联网上进行广告市场营销的时候，应该选择合适的网站进行，也就是所谓的广告网站策略。网站的选择是进行网络市场营销的先决条件，是网络市场营销是否能够顺利进行的关键之所在。市场营销在网络上进行，能够享受到网络所带来的便捷，网络上大量数据的存在使得人们的选择越来越多，网站和企业产品的契合程度越高，对于激发互联网用户的消费欲望的效果就越好，企业才能够获得更多的经济效益，广告策划才能够在互联网中获得更好的市场营销效果。

2、结束语

总之，随着时代的发展，随着科学技术的不断发展，互联网已经成为我们生活中不可或缺的存在，广告策划在市场营销中的应用，在现在看来大部分都需要应用在网络之中，要想在网络上进行广告策划，就必须有效的市场营销策略，这样才能够产生预计的市场营销效果，促进企业经济效益的增加。

作者：蓝军斌单位：南宁学院