电子行业网络营销范文

导语：如何才能写好一篇电子行业网络营销，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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建陶电子商务初起步

电子商务，一个对建陶行业来说熟悉又陌生的名字。熟悉的是，大部分的建陶人都有使用过电子商务的经历，例如：电子邮件、网络购物等；陌生的是，整个行业对电子商务模式仅仅处在听说、探讨、尝试的层面，或者仅仅认为电子商务就是网络营销，是一个简单的渠道模式。

我们可以看到，真正的电子商务是“将传统商业活动各环节的电子化、网络化。”对于建陶行业来说，通过网络，实现经销商的在线订单、消费者购买、收集消费者数据以及消费习惯，并将这些信息直接呈现在生产端、物流端从而一步完成从下单到出货到物流配送等一系列环节。

其实不光建陶行业，国内目前很多行业都还处于电子商务的起步阶段，即网络营销。但相比建陶行业，其他行业尤其是同为家居产业链上的家具、电器等已经更先一步培养起了消费者网络购物的习惯。

这一点从目前整个亚洲地区最大网络零售商圈淘宝网上的数据搜索可以看出，家具的产品数量达到141367、家电为78910、瓷砖为39164。在淘宝商城内，家具品牌开设的商城有上百家之多，陶瓷仅有5家，东鹏、马可波罗、金意陶、孔雀鱼马赛克以及上海娃娃家家艺术砖，前四家均为广东企业，其中我们熟知的东鹏、马可波罗是厂家直接开设的品牌旗舰店，金意陶则是其北京经销商开设的专卖店，卫浴的知名品牌仅有东鹏、惠达两家，其余大部分是由贸易公司设立的商城。

同时，在淘宝搜索“瓷砖”，出现的品牌列表也仅为20个，这与中国建陶业拥有的自主品牌数量有着太大的悬殊。淘宝网虽然不能代表全部，但其对中国人购物方式改变的影响足以有着强有力的说明。淘宝上的参与度尚如此，更逞论由品牌独立运作专属的电子商务网站。

网络营销仅仅是电子商务的一个部分，而国内建陶企业对于网络营销的应用也还只是处于最初的尝试阶段。

建陶网络营销现状

与大品牌商在网络营销上集体失语相比，大量的“个体经营者”在网络平台上蜂拥群起，各种用不同渠道获得产品的群体都在淘宝上开设网店。很多业内人士所说的网络营销乱、扰乱市场价格，真正的起因就在这些所谓的“散兵游勇”上。

通过在淘宝上有商城的品牌旗舰店的产品，与普通的淘宝店价格上的对比来看，普通小店的价格比商城的价格便宜了50%不止，就更不用说与实体店的价格相比较了，其在价格上的绝对优势成为了选择网络购物的人群的首选，也出现了“山寨驱逐正牌”的现象。这也成为了很多品牌不愿涉足网销的一个原因。

有一位行业知名品牌的人士说，这些小店做大品牌的产品，价格优惠，销量一年下来有的居然能到几十上百万，比一个经销商的专卖店还要多。但一旦出现问题，对品牌形象的伤害是不言而喻的，因此，免不了要做一些“严打”，杜绝价格体系的混乱打击经销商积极性。

尽管目前品牌自主经营的网店并不多，但经营的模式与其他行业并没有太大出入，一般有以下几种模式：

为经销商服务类型：适用于传统经销上渠道较为完善以及布点全面的品牌。这类企业开辟网络营销渠道，初期是为了更好的服务于经销商，为其开拓更多的营销渠道。网络上的订单，会根据区域进行分配，是成都的客户则厂家将信息回馈到成都经销商处，由经销商进行配送以及售后服务等。

在这一模式下，还分出两种方向，一种是网店上的产品均为已有产品，经销商在接到厂家分配的订单后可以直接出货，即使价格比实体专卖店更为便宜，但因为是让利经销商，所以影响并不会很大。另一种则是为了避免与实体店分流客户专门为网店开辟生产线生产网络特品，即让利经销商，也扩大产品线。

与第一种模式完全不同的是，有一些品牌并没有实体店或者是实体数量很少，这类品牌由厂家直接开拓网络营销，成为厂家的主营渠道或唯一渠道。这种方式经营成本较小，初级阶段在销量上并不会有很大增长，但由于厂家是唯一的供应商，不会出现多家经营的局面而导致价格体系的混乱，也因为唯一性而成为了独具特色的店铺。这种方式比较适合于一些具有个性与便于DIY的新品牌或实体店不多的品牌。

这两种模式是目前在淘宝上自主经营的几个品牌的主流方式。另有一种在其他行业颇为收到关注与欢迎的模式，即“网络经销商”。

7月份，阿里巴巴在广州举办了“2010广州网货交易会”，为在网络上进行营销品牌搭建了线下招徕网络经销商的平台。其中也有很多品牌同时拥有实体经销商，同时也拥有网络经销商。这也取决于网络的经营，并不是一个取代传统渠道的模式，而是一个细分与补充的形式。

相对于实体店的地域区隔，网络经销商可以说没有丝毫边界而言，一些品牌制定了严格的价格体系以及监督方式，由于网络的价格十分透明对于监控而言并不是难事。还有一些品牌也划分了一定的区域，但这对于无边界的网络而言是否有用还有待考证。

网络经销商，无论对于厂商还是经销商来说都是成本较低的操作方式，只要制定严格、严密的政策，监管到位，是一种未尝不可的方式。

未来建陶电子商务大猜想

随着电子商务在社会生活生产领域的大范围应用，建陶行业对它的应用还处于探索的阶段，结合其他行业已有的成熟模式与建陶尤其是陶瓷砖的半成品特性，不妨对建陶行业电子商务未来的模式进行一些猜想。

首先是大型网络建材商城的建立以及OEM的出现：如同传统渠道中的红星美凯龙、居然之家一样，电子商务中出现专业化的建材商城并非没有可能。首先，并不是每一个品牌都会建立独立的电子商务网络，而拥有技术与推广优势专业电子商务平台则可以做到资源整合，降低品牌电子商务的运作成本，集中大批品牌进驻较为成熟的建材商城，统一推广，汇聚人气，可以视作专业的网络建材市场。同时，这类大型的网络建材商城在品牌建立一定的知名度后，可以利用OEM运作自主品牌，这与家乐福、屈臣氏等大型连锁经营的购物渠道OEM自主的品牌的规律与模式可以相互借鉴。在家具行业，已经出现这类网店+OEM的模式。

其次是整体家居模式的实现：对于单一品牌的电子商务平台来说，网聚人气的结果，是可以实现其整体家居的多品类经营。当单一品牌的平台得到消费者认可，再配以相关的配套，以及其他自主品牌的家居产品，例如：瓷砖、卫浴、橱柜、灯饰等等全套家居产品，可以在网络上以低于实体操作的成本实现品牌对整体家居业的打造与诉求。其主要依据就在于对于网络人气的积累，这从一开始单一做男士衬衣到现在兼顾女装、童装、鞋类等种类的凡客诚品以及从图书类扩展到生活类消费品的卓越亚马逊网的经营模式就能窥探一斑。

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关键词　网络营销　个性化推荐系统　用户关注度　协同过滤算法

中图分类号：G202

文献标识码：A

一、前言

社会在发展，科技在进步，在以物质、能源、信息为三大支柱的社会体系下，信息已然成为人们生活中至关重要的一部分。随着网络信息技术的不断发展，网络营销作为一种新时代的营销模式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。

人类通过网络搜集信息资源，进行交流和购买等行为，人类的生活在网络信息的影响下变得更加方便和快捷。但是同时随着企业网络营销事业的迅速发展，随着商品种类和个数的增加，顾客在购物的时候需要从海量的信息里进行大量的筛选才能找到自己想买的商品，这就导致了信息过载的问题，让消费者浏览大量的无关信息，浪费了用户的时间和精力，甚至会导致很多的用户在这些繁琐的购买过程中流失。

为了很有效地解决信息过载问题，企业可以采取很多新的网络营销手段，尽量为顾客减少时间或者物质上的浪费，把握住更多顾客的眼球，其中一个很好的网络营销策略就是为顾客提供个性化的网络营销。这样，基于个性化推荐的网络营销就应运而生了。

二、网络营销简介

（一）网络营销的概念。

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。具体有如下几方面的含义：网络营销是市场营销的特殊表现形式；网络营销以互联网为信息沟通手段；网络营销的运作建立在虚拟空间的基础上。

（二）网络营销的方法。

随着网络营销的快速发展，常见的网络营销方法主要包括交换链接、网络广告、网上商店、信息、博客营销、个性化营销、会员制营销、网上视频营销、论坛营销、WIKI营销、网络营销联盟、竞价推广、电子书营销、事件营销、视频营销、品牌营销、整合营销、IM工具营销、微薄营销、病毒性营销等。

（三）我国网络营销的现状。

在我国，网络营销起步较晚，到1996年才开始被我国企业尝试，1997—2000年这三年是我国网络营销的起始阶段，越来越多的企业开始注重网络营销。2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成。目前，网络营销已开始被我国企业采用，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。据有关国家信息中心统计数字表明，目前我国有8万余家企业已加入互联网，并涉及网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍，计算机行业占34%，通讯行业为23%，金融行业为11%，其他为32%。网络营销已经成为电子商务最重要的组成部分，成为许多企业的重要营销策略，营销型的网站越来越成为企业建设的主流，同时网络营销越来越倾向于网络整合营销。中国网络营销已经具备了快速成熟成长的基础。

三、个性化网络营销的应用

随着用户越来越多的各种各样的需求，面临着越来越严重的信息过载的现象，个性化网络营销在快速的发展着，并且逐渐的渗入到各个领域之中，比如Goodreads进行的个性化书籍营销……个性化网络营销已全面运用到互联网网站中，各个企业对不同的物品和不同的用户提供各种各样的服务，进行个性化的网络营销。目前，个性化网络营销发展到的领域最成熟最广泛的领域就是电子商务领域。

（一）电子商务领域。

在电子商务领域，个性化推荐的网络营销已经形成了较为成熟的应用模式。有关数据显示，有三分之一的用户都会根据电子商务的网站推荐买东西，这比任何一个广告给电子商务网站带来的效益都大，这些电子商务网站对用户的推荐很广泛，大到对房子的推荐，小到对袜子的推荐。好多个电子商务的网站中都有“购买该商品的用户也购买了”的信息推荐，还有类似的个性化的模块，比如“我的京东”、“我的淘宝”、“我的亚马逊”、“我的凡客”等等。这些个性化推荐几乎已经遍布各个有名的电子商务网站。

目前，全球电子商务零售类增长最快的三大巨头——亚马逊、Staples和Netflix都已经全面应用了个性化的推荐系统。亚马逊将个性化的网络营销做的最淋漓尽致，打开亚马逊网站的界面，映入眼帘的就有“更多供您考虑的商品”，其中包括“您浏览过”和“查看此商品的顾客也查看了”，还有“与您浏览过的商品相关的推荐”和“根据浏览记录为您推荐”，甚至还你推荐“最受关注的产品”等等。

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关键词：电子商务网络营销营销战略

互联网络的出现和新兴网络技术的发展是一场伟大的变革，它影响着经济和生活的各个层面，基于互联网的各种应用已经成为商业活动的重要载体和人们日常生活不可缺少的工具。网络技术的发展使人们对数字式信息的获取、操纵、传输和使用越来越重视。数字传递技术和网络信息技术的大规模普及一直在改变着企业与企业之间和企业与消费者之间的关系，改写了企业与消费者的行为准则，极大地促进了电子商务、网络营销、电子货币及电子金融市场的高速发展。电子商务时代的到来，使生活中的生产、交换、分配、消费等经济活动，以及生产者、消费者、金融机构和政府职能部门等主体经济行为，都同信息网络密切相关。如何有效利用因特网络进行交互式营销，并使之与传统营销实现整合，成为企业在这场变革中所面临的首要课题。正因如此，如何在电子商务背景下通过网络营销来实现既定目标，就成为当今以至于未来的焦点话题。

一、电子商务网络营销概述

电子商务在广义上包括一切使用电子手段进行的商业活动，狭义上指通过因特网进行产品和服务交易(如商家对个人，商家对商家等)。电子商务对企业而言是指使用因特网(内联网、外联网和因特网)进行企业资源管理ERP(人事、财务、生产、销售等)，客户关系管理ERP(售前、售中、售后)，销售渠道管理SFA（分销商、商），供应链管理Supply-Chain(供应商、生产商、消费者)等商业活动。电子商务是利用因特网进行的商务活动，包括网络营销、网上客户服务、网上广告、网上调查等内容。

企业营销战略是企业战略的重点，因为企业战略的实质是实现外部环境、企业实力与企业目标三者的动态平衡。而在电子商务背景下，网络营销同样是企业营销战略的重要内容。网络营销战略是指企业利用现代信息网络资源开展营销活动的一种战略思想。网络营销是在传统营销战略观念的基础上，从网络特征和消费者需求变化的角度实现战略观念的创新。当然，网络营销战略观念不是对传统营销战略观念的否定，而是在现代市场营销理论范畴内的进一步深化和发展。网络营销联盟是企业的一项长期的营销计划，同时，它也是动态的。因此，企业在实施时要考虑到网络营销联盟的延续性和扩展性。

二、对电子商务网络营销理解上的常见误区

1.实施电子商务网络营销肯定能节约成本

如果有效地利用电子商务的特点应用到适当的业务层面上，确实可能会节省成本。但建立一个有一定规模的电子商务网站涉及到软硬件购买、网络环境、人员工资、办公费用、宣传推广费用、人员引进及培训费用等等，花费巨大。所以简单地为了“省钱”而建立的网络营销系统，是不理智的行为。电子商务不能改变所有产品的市场格局，对行业成本的影响也各有不同。电子商务能不能影响或者改变一个行业，要看它能不能改变一个行业存在或行业格局存在的基础，电子商务是交易的一种方式，它能显著地降低信息收集、谈判等交易成本，但它不能显著改变生产、人力资源等成本，主要取决于各行业和产品的成本的构成。

2.网络营销是电子商务的全部

电子商务并不等同网络营销，网络营销只是电子商务的一部分内容，电子商务涵盖的范围要比网络营销大的多。广义来说，可以认为使用电子手段(信息技术)进行的商务活动就属于电子商务范畴。而网络营销则是在电子商务背景下，利用网络信息技术满足消费者的需求的过程。例如，总裁通过E-mail与员工进行日常行政工作的沟通，也是属于电子商务的一个应用，但是很难说使用了网络营销的有关知识。

3.电子商务网络营销就是网上开商店

网络营销涉及企业各方面的运作，网上开商店只是其中的一项工作。电子商务与网络营销远远没有那么简单。网上销售只是网络营销的一个部分，就像“网下”销售也只是“商务”的一部分。最早提出电子商务概念的是美国麻省理工大学的托马斯·马龙，他认为广义的电子商务是指所有的商业活动都得到信息技术的支持，这些活动不仅包括买卖，还有设计、制造和管理等等。网络营销的战略涉及上游供应商、客户和企业内部的管理三个大的方面，处处体现出网络技术在经营管理中的应用。如果把网络营销仅仅理解成把离线业务搬到网上进行，那么网络营销和电话相比也不会具有更多的魅力。网络营销的魅力可考虑更多地体现在深层次的信息服务上。

4.传统企业营销模式可以直接照搬到网上进行网络营销

没有创新的网络营销绝对是没有生命力的，如果把传统企业的管理、人事、财务、业务流程等依照传统的企业模式直接向网络上照搬，结果将是可悲的。网络营销要打破许多原来己经习以为常的习惯，比如原先大企业普遍采用的“年底做计划、可行性分析、立项、审批、设计、采购、到第二年下半年才能动工”的流程肯定得变，否则只有被动挨打。因特网是一个划时代的工具，每个人、每个企业都会主动或被动地“遭遇”它。对于抓住机会的人，它会报之与“财富”:对于被动拒绝的人，它会还之与“落伍”。在这个日新月异的社会中，似乎只有“变革”本身是永恒不变的，对待电子商务需要我们更多的耐心与理智，以一种更开放、全球的眼光去迎接新经济的到来。

三、我国电子商务网络营销的发展现状

我国具有发展电子商务的巨大潜力，中国网民人数正在以大约每半年翻一番的惊人速度增长，这也意味着中国正酝酿着一个潜力十分巨大的电子商务与网络营销市场。

1.众多行业积极进行电子商务网络营销

最适于发展电子商务的服务业较迅速地向电子商务推进，传统制造业也开始认识到并逐步改造企业信息化，并实施电子商务计划，甚至第一产业也尝试引入电子商务。电子商务的特点使网上商店与传统零售业相比具有较大的竞争优势。金融业是最适于以网络为平台开展业务的产业之一，因而金融服务电子商务化起步较早。我国金融电子商务已从前期的以信息服务为主向真正的电子交易过渡。证券电子商务和网上保险都极具发展前途。有的证券类网站已与证券公司开展初步的合作，为利用其平台开展同上股票交易铺平道路。有的保险类网站已开展网上投保服务。旅游电子商务网站力图借旅游网络化之机杀入中国潜力巨大的旅游市场。传统的旅行社也纷纷触网，开展电子商务服务。传统制造业内的企业开始认识到因特网和电子商务的挑战以及提供的机遇。走在前列的企业开始实施电子商务计划。

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讯：日前，威海泽威电动工具制造有限公司的业务经理隋志鹏，与网络商户们一起探讨了网络营销的未来发展趋势。

在访谈中，隋先生结合国内五金行业现状，分享了他对未来中国网络营销发展的趋势的一些看法，他认为，搜索引擎仍然是第一网络营销工具，其在网络营销中的作用更为突出；更多WEB2.0网络营销模式将获得不同层次的发展；企业网站的网络营销价值将得到提高；在网络广告方面，视频网络广告将成为新的竞争热点，同时将出现更多适用于中小企业的网络广告形式；基于用户许可的客户端插件的网络推广产品将成为插件类网络营销的主流发展方向；网站运营将更加注重用户体验改善，系统的用户行为研究也将受到更多重视。除上述内容外，隋先生同时也表示，网络营销将不仅仅是网站建设和网站推广等常规内容，网络营销的关注点也不仅仅是访问量的增长和短期收益，而是关系到五金企业营销竞争力的全局性的策略。

电子商务作为中国现代服务业的重要组成部分，推动着传统产业的转型升级和现代商贸流通体系的形成，然而在目前的五金行业中，网络营销的普及率远低于其他如服装、电子等行业，这其中的原因包括中国五金行业进入门槛较低，众多企业主文化程度参差不齐，从而对网络营销意识较为淡薄，同时还有五金产品以及五金市场的特殊属性等。作为一个综合性的电子商务服务网站，慧聪网网站希望引导更多五金企业通过电子商务平台创造新的品牌推广和产品销售渠道机会。（一大把）

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1.协同创新思想的基本内涵

起源于20世纪70年代的协同创新思想认为组织内部主体之间的协调、协作形成拉动效应，推动各个主体共同前进、个个获益，整体加强，共同发展。随着经济社会的发展,特别是知识经济和信息技术的进步,创新理论和创新方式也发生了根本性的变化,各领域创新的主体从单主体演变为多主体,创新的过程从线性创新演变到网络状创新,创新方式也实现了从独立创新到合作创新的演变,并逐步向协同创新演变。[2]协同创新多为参与者拥有共同目标、内在动力、直接沟通，依靠现代信息技术构建资源平台，进行多方位交流、多样化协作。高校、科研院所、行业企业三大科研创新主体，相互配合、相互协同，围绕共同目标，共享资源信息，形成创新合力，推动创新产出的过程，即通常意义上的产学研协同创新。[3]协同创新主要有三个特点（：1）协同放大。创新生态系统中的各子系统相互作用，实现创新组织由无序向有序转变、由单兵作战向协同作战转变，从而达到系统功能的整体放大，使整体大于部分之和，也就是我们通常所说的1+1＞2（；2）整体性。创新生态系统是各种要素的有机集合而不是简单相加，其存在的方式、目标、功能都表现出统一的整体性；（3）动态性。创新生态系统不是一种超稳定的结构，而是根据组织内外各种要素的变化而不断变化的。

2.高职网络营销课程建设应贯彻协同创新思想

高职网络营销课程建设与协同创新思想存在内在逻辑关系：参与网络营销课程建设的专任教师、相关课程任课教师、网络营销行业企业等多元主体，为了建成科学的网络营销课程体系而聚合在一起，通过有效合作与沟通，形成相互协调、联合行动的创新联盟，从而增强网络营销课程的科学性、实效性和适用性。具体来说，高职网络营销课程建设与协同创新一样，同样具有多角色参与、机制上协调、原则及非线性效果的特征。多角色参与，是指高职网络营销课程建设需要打破单个主体独自作战的局限性，要形成融专任教师、相关课程任课教师、网络营销行业企业以及所在院系为一体的建设共同体，协同推进网络营销课程建设。机制上协调，是指高职网络营销课程建设要预先建立保障建设共同体规范运行、高效推进的保障制度，包括共同体的章程、议事规则、评价机制等。原则，是指要尊重多元主体之间存在的利益、文化上的差异，尽量在多元主体之间利益的结合点上来推进高职网络营销课程建设。非线性效果，是指高职网络营销课程建设的各个主体之间的有效协作，突破了传统的线性作用方式，所产生的效果不是各方主体单独作用的简单叠加，而将产生“1+1＞2”的非线性效果。

二、协同创新视域下高职网络营销课程建设的多维协同模型

1.高职网络营销课程建设团队的主导

高职网络营销课程建设的利益相关者是多元的，包括专任教师、相关课程任课教师、学生、网络营销行业企业、学校、院系及教研室等，但在课程建设的协同创新中，高职网络营销课程专任教师居于主导地位，其他利益相关者则处于协作地位。作为主导的网络营销课程专任教师，在课程建设中，主要发挥三个方面的作用：一是突破网络营销课程“自留地”的限制，主动走到课程之外，与相关课程任课教师、网络营销行业企业、学校及院系等建立紧密的合作关系，协同推进网络营销课程建设；二是控制网络营销课程建设进程，包括课程目标设定、课程内容选择、教学方法设计、教学效果评估等；三是实施网络营销课程建设效果评估，发现建设过程中的问题与矛盾，及时采取措施优化建设进程，提高课程建设质量。

2.网络营销行业企业的合作

校企合作、工学结合是职业教育人才培养的主要模式，它体现了职业教育的本质特征，是技能型人才培养的有效途径。[4]高职网络营销课程建设也必须走校企合作、工学结合之路。只有争取到网络营销行业企业的参与，课程建设才能够摆脱传统学科教育模式，真正实现“五对接”。作为高职网络营销课程建设共同体重要成员的网络营销行业企业，为确保课程在适应企业需要、市场需要的前提下“出新”，主要发挥以下作用：把网络营销产业升级的新要求及时贯彻到网络营销课程建设中；联合网络营销课程建设团队，协同解决网络营销行业企业发展中的新困境、新矛盾，并以此为课程建设提出新要求；网络营销企业的技术（管理）骨干参与课程设计，可以为课程创新带来新视野、新理念、新思路、新方法；网络营销企业的实践经验与教训，可以为网络营销课程建设提供新案例。

3.网络营销相关课程建设团队的参与

网络营销是电子商务专业的必修课，其先修课程主要有管理学基础、市场营销、互联网应用基础、网页设计与制作、网络广告设计与制作等，其后续课程主要有网站策划与SEO、网络客服服务与管理、电子商务案例分析等。作为连接营销理论和互联网技术与电商服务技能的中间桥梁，网络营销课程建设不能够完全撇开先修课程与后续课程而独立进行。因此，高职网络营销课程建设必须充分考虑先修课程与后续课程的连续性和贯通性。达成这一目标的最好办法就是在网络营销课程建设中，吸收相关课程任课教师的参与，并且制定相关机制确保这种参与的深度与实效性。网络营销相关课程任课教师的参与，主要发挥以下作用：参与网络营销课程教学大纲的编制，确保网络营销课程内容与先修课程和后续课程的贯通性和一致性；在课程建设中，为网络营销专任教师提供课程改革的经验与教训，同时提供课程建设的意见和建议。

4.电子商务专业学生的参与

学生是课程教学的对象，是课程改革的最终受益者，因此他们不应该游离于课程改革之外。国内诸多高职院校的网络营销课程改革之所以成效不明显，其中一个重要原因就是离开了学生的参与和支持，把最应该参与的主体排斥在了课程团队之外。在协同创新思想看来，高职网络营销课程建设必须吸收电子商务专业学生的参与，其发挥的作用主要有：参与课程内容、教学方法的选择，确保教学内容与方法切合学生的实际需求；参与教学评估，对教师的授课质量进行真实性评价；向网络营销课程教师反馈教学效果，提供教学建议。

5.学校、院系、教研室的支持

课程是专业的核心载体，是人才培养的关键环节。任何一门课程的建设都是围绕人才培养来进行的，都离不开外部条件的保障性支持。作为高职院校电子商务专业核心课程，网络营销课程建设必然离不开学校、院系和电子商务教研室的支持。这种支持作用主要表现在以下三个方面：一是学校和院系为网络营销课程建设提供政策和经费保障，确保网络营销课程在队伍建设、资源建设，特别是校企合作方面获得政策和资金上的支持；二是学校和院系为网络营销课程建设提供物质资源上的支持，包括课程团队工作条件、学生实习实训场所与设施设备、教学仪器设备等；三是电子商务教研室为网络营销课程建设提供软件资源的支持，包括和谐的教研室文化、丰富的教学经验、适用的教学研究成果等。

三、协同创新视域下高职网络营销课程建设的多维协同策略

1.高职网络营销课程团队利益与行业企业利益的协同

协同创新的参与方是多元的，参与方的利益诉求各不相同，但不论差别有多大，所有参与方都应当从中获益，都应当是协同创新的赢家。这是协同创新关系之所以能够建立、创新活动之所以能够持续进行、创新任务之所以能够得到完成的根本保障。可以说，没有合作共赢，就没有真正的协同创新，协同创新要从结果上保障参与者的利益不受损失。[5]高职网络营销课程建设的主体是多元的，既有校内的专任教师、相关课程任课教师、学生、院系及教研室，也有校外的网络营销行业企业。这些主体参与课程建设的出发点是各不相同的，特别是网络营销行业企业，他们的参与更多是出于人才和技术的需求。而校内网络营销课程团队考虑更多的是提高人才培养质量。上述双方存在利益上的不一致性，容易导致协同创新的失败。因此，在认可校内课程团队和网络营销行业企业利益上的差异的基础上，必须在的原则下，把双方的利益协同起来，竭力寻求双方利益的结合点。

2.高职网络营销课程文化与行业

企业文化的文化是具有相同教育和生活经验的许多人所具有的心理程序。[6]每一种文化都有他独特的价值理性和行为准则。高职网络营销课程文化既有高等教育属性，也有职业化属性，呈现出培养技术技能型人才的公共文化特性。网络营销行业企业作为生产性经营组织，追求利益最大化是其内在本质，因此其文化呈现出为保障企业实现经营目标而构筑的“逐利”特性。很显然，两者在价值取向、行为选择、心理状态等方面存在着本质差异，但这并不代表两者就永远只能处于针尖对麦芒的敌对状态。实际上，高职网络营销课程文化与行业企业文化还是具有许多一致性的，例如，两者的文化都代表着各自组织的核心竞争力，都同属于“为人”的文化，都包含“人本管理”理念，都是围绕“人才”来进行文化的构筑。这就为高职网络营销课程文化与网络营销行业企业文化的互补和融合奠定了共同的基础。

3.高职网络营销课程内容与相关课程内容的协同

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关键词：中小企业；网络营销；服务外包

中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1672-3198（2012）23-0092-02

1中小企业网络营销外包背景分析

截止到2012年6月，中国网民数量已达到5.38亿，互联网普及率也达到了39.9%。随着互联网在中国各行业的进一步渗透，各行业与互联网越来越紧密地结合在一起，并且正在改变着企业的商业行为。并且随着全球宏观经济的逐渐复苏，以及政府部门不断加大对电子商务的支持力度，中国电子商务市场日趋活跃，交易规模高速增长。根据商务部的数据，2010　年我国电子商务交易额超过4万亿元，2011　年我国电子商务交易规模接近6万亿元，在GDP的所占比重已经上升到　13%。“21世纪要么电子商务，要么无商可务”的理念已经被各行业接纳，并迅速转换为企业的商务行为。作为电子商务主要的应用领域，随便互联网的发展，越来越受到企业的重视。

中小企业作为国民经济的重要组成部分，在促进经济发展、增加就业和活跃市场方面具有不可替代的作用。近年来，越来越多的中小企业开始利用互联网开展企业的营销活动，如网站的建设和推广等。但是网络营销是一个综合多门学科、专业性要求较高的领域，对于专业知识和技能的要求非常高，而中小企业局限于资金、技术和人才等方面的原因，在实施网络营销的过程中，存在着方式单一、技术手段落后和盲目操作等现象，这难免会使企业的投入与产出达不到预期的效果，这也在一定程度上影响了企业对于网络营销的积极性和信任感。

在社会分工愈加细化的背景下，服务外包已成为一个非常成熟的现象和运营模式。网络营销服务外包是一种具有低投入，高收益的选择，尤其适用于中小企业，因为在保证较好的网络营销效果的基础上，企业能够将之前投入到网络营销中的资源转移到自己的核心业务中，而将自己并不擅长的网络营销服务外包给专业的网络营销服务商，这将极大地提升中小企业的活力和竞争性。

2中小企业网络营销外包模式

2.1企业站点建设外包

网站是企业开展网络营销的“基地”，建设企业自己的网站或者在访问量较大的电子商务类网站上建立网店，已经成为大多数中小企业寻求快速发展，确定互联网竞争优势的重要途径。截止到2011年底，中小企业拥有独立网站或网店的比例已达到44.3%，其中单位规模在100人及以上的中小企业拥有网站的或网店的比例更是超过70%。企业网站一般是由网站、主机和域名组成的，企业站点的建设及维护技术门槛较高，涉及到编程、美工等专业技能，如果企业招聘相关人员来完成这项工作，人力成本会比较高。而将这项工作外包给专业制作网站的公司，成本将会降至1/5左右，所以企业网站建设外包是当前中小企业网络营销外包的最主要的方式之一。

2.2网络推广外包

随着企业对于互联网的重视，越来越多的企业建立了网站，中小企业建立企业网站最主要的目的，排在前三位的依次是产品或服务的展示、树立品牌形象、客户服务渠道。经过十多年的发展，截止至2012年6月，中国共有网站250万个，并保持9.1%的增长率。每个行业都有大量的网站和网页，在这种形势下，要使客户在海量的网页中找到自己的企业信息，仅靠拥有企业网站是远远不够的。这就使得网络推广，特别是搜索引擎营销（SEM）成为当前网络营销的热点。事实上，绝大部分认为网站没有达到预期目的的企业，均在企业网站建设完毕后，未采用有效的推广手段。当前，中小企业进行网络推广，主要是企业以广告主的角色，借助搜索引擎的关键词广告（如百度推广、Google　Adwords等）或投放网络广告开展。事实上，由于缺乏相关的专业技术和数据，这种模式会产生昂贵的推广费用。而网络营销服务商可以借助其专业优势，并结合行业特点，为中小企业量身打造合适的推广方案，能起到事半功倍的效果。企业只需向网络营销服务商支付相应的费用，并负责对网络营销的效果进行绩效评价即可。这样，企业就可以将更多的精力和资源集中在发展其核心业务上。近两年来，这种模式越来越被企业所接受，将会是未来中小企业网络营销外包的主要模式。

2.3内容管理外包

网站推广能保证企业网站在很短的时间内取得靠前的排名，进而取得潜在的点击率与访问转化率。但这种模式是一种短期模式，一方面由于其需要大量的资金作保障；另一方面，它只负责在潜在客户与企业网站之间建立连接，至于潜在客户能否最终转化为真正的客户，它就无能为力了。当企业不再向搜索引擎供应商支付费用后，网站的排名很有可能会跌至非常靠后的位置而失去其营销价值。

要使企业网站比较稳定地处在比较靠前的位置，就要研究搜索引擎的工作机制，并根据这种机制对网站的内容进行相应的优化（SEO）。由于搜索引擎优先收录的均为原创性内容，并具有很强的技巧性，所以，网站内容管理的重要性逐渐开始被企业所认知，成为企业网络营销的重要实践领域之一。

3影响中小企业网络营销外包的因素

3.1企业对网络营销的认知

电子商务经过近些年的发展，其理念和模式已被社会普遍接受，电子商务也迎来了它最好的发展时期。但是，由于行业间的知识的巨大差异性，特别是中小企业对于投入产出效益的重视，使得企业在委托网络营销服务商时存在短视和急功近利的情况。但是，影响网络营销实施效果的因素本身又具有波动性。这就使得一方面，企业对网络营销的效果产生怀疑，进而影响企业实施网络营销的热情和进一步投入；另一方面也影响了网络营销服务商营销策略的实施。这是网络营销外包过程中的必经阶段，随着网络营销应用的普及，这个现象会有效地得到缓解。

3.2网络营销绩效评价体系

网络营销已被越来越多的企业关注，成为企业营销战略中非常重要的环节，如何更好地开展网络营销，如何进行网络营销的绩效评价，是现代企业所面临的重要课题。通过对企业网络营销进行绩效评价，不仅可以掌握企业网络营销的现状，还可以客观地掌握网络营销的效果，为企业的经营决策提供科学的依据。现在大多数的企业通常采用安装第三方日志分析软件，获得网站的运营数据，来对网络营销的效果进行分析，但这种做法难以获利全面、客观的数据，对于指导企业的经营活动意义不是很大。

虽然网络营销以互联网为平台，是一种数字化的营销方式，其营销活动数据较传统营销更容易收集和统计，但是网络营销的效果却更加难以界定了。主要原因有如下几点，第一，网络营销带来的效果可能是多面性，其影响效果可能会从线上蔓延到线下，也可能会对企业的品牌产生长远的影响；第二，网络营销与传统的营销并不是相互排斥的，相反，在企业的营销活动中，两者之间经常相互支持。这些原因造成了网络营销绩效评价体系制定困难性，也会对中小企业网络营销外包造成一定的影响。

3.3合作双方的信息不对称

随着网络营销概念的升温，企业网络营销的市场不断地在变大，所以出现了越来越多的提供网络营销服务的公司，这些公司资质不一，良莠不齐，使得委托企业面临较多选择的同时，也面临不易选择的境地。由于合作双方涉及的行业不同，委托企业无法和网络营销服务商一样了解方案的制定和执行的全过程，也不能有效地监督外包服务的过程，服务商在执行力度和灵活性上具有绝对的主导权。这种信息的不对称有可能会给委托企业的网络营销带来一定的影响。因为，委托企业要有严格的监控措施，确保网络营销外包的质量。

4总结与展望

综上所述，网络营销作为电子商务最重要的应用之一，为企业，特别是中小企业的发展提供了机遇。但网络营销是一门跨专业的学科，对从业者具有很高的专业要求，中小企业由于资金及技术原因，很难领先自己的资源开展网络营销。网络营销外包模式为中小企业提供了一种低成本、高效益的网络营销方式。中小企业只要科学合理地选择网络营销服务商，就能更好地集中资源发展自己的核心业务，提高企业的竞争力。

参考文献

［1］第30次中国互联网络发展状况统计报告［OL/DB］.CNNIC，2012，（7）.

［2］2011年中国中小企业电子商务调查报告［OL/DB］.CNNIC，2012，（5）.

［3］2011年下半年中国中小企业互联网应用状况调查报告［OL/DB］.CNNIC，2012，（5）.

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一、当前我国汽车保险网络营销的优势与劣势

（一）当前我国汽车保险网络营销的优势

首先，大力发展汽车保险网络营销有助于汽车行业的技术联盟。企业技术联盟不仅有利于提升自身竞争力，还有助于推动我国产业技术进步。近年来，我国保险行业也逐渐尝试技术联盟，借鉴和吸收国际化先进技术，但总体而言，对技术联盟的认识相对肤浅，很难调动行业内部企业之间的参与积极性。这种“各自为政”的产业格局不仅风险较大，而且研制周期长，耗资较大，很难提高市场竞争力。而汽车保险网络营销合理引入电子商务技术，可以有效改变原有发展策略，增强我国汽车保险行业在市场竞争中的主动权。其次，大力发展汽车保险网络营销还有助于提升保险行业的国际竞争力，网络环境中的海量信息可以帮助汽车保险行业实现信息集成，进而提升市场反应能力。互联网独有的开放性与灵活性，可以有效打破时空限制，帮助我国汽车保险行业及时获取最新的产业信息，了解国际市场动向，进而实现产品创新，增强自身的个性化特点，获取更多有利条件。再次，汽车保险网络营销可以为客户提供更加人性化的服务。相较于传统形式，互联网可以帮助汽车保险行业及时获取和了解客户的各项信息，进而利用网络工具对这些信息进行记录、存储、分析和总结，在此基础上为客户制定个性化服务。用户可以通过相关网站了解不同公司的各种产品，并通过网络进行投保、续保和支付。与此同时，网络服务的连续性还能够为客户随时随地提供服务，极大地增强汽车保险的便捷性。

（二）当前我国汽车保险网络营销的劣势

首先，汽车保险网络营销的公众认知度相对较低。虽然随着互联网的逐渐普及，我国网民数量逐渐增加，但由于受传统消费观念的影响，大部分消费者仍旧信赖面对面服务形式，网络消费仍局限于价值较低的生活用品。调查显示，36%的消费者不了解汽车保险网络服务。因此，汽车保险网络营销仍需要加强宣传力度。其次，有关汽车保险网络营销的法制不健全。从本质上看，保险关系也是一种法律关系，汽车保险的发展、运行都离不开法律的保障，尤其是汽车保险中的第三者责任保险。因此，为了推动我国汽车保险网络营销的进一步发展，我国相关部门应当加强网络管理，规范电子交易，以法律形式保障消费者的合法权益。目前，我国还没有电子签单的相关立法，因此，一些网络投保程序较为烦琐。保险公司确认客户有投保意向之后，以快递形式将纸质保单送到客户手中，然后客户在网上支付首期保费。显然，这些程序严重影响了汽车保险网络营销的便捷性。所以，若要降低电子商务的成本，实现网络保险的便捷性与灵活性，必须出台相关法律法规。

二、我国汽车保险网络营销的发展策略

（一）健全汽车网络保险营销法律

与其他行业一样，汽车保险网络营销同样离不开法律的保护与规范，因此，要推动汽车保险网络营销进一步发展，就应当健全相关法律法规。首先，应当健全信息系统安全方面的法律。增强汽车保险网络营销信息的保密性与真实性，增强信息系统的安全系数，防止出现金融诈骗、非法修改等问题，严厉打击网络保险的虚假宣传，为汽车保险网络营销营造有利的发展环境。一方面，汽车保险行业应当采取有效的加密措施；另一方面，还要出台相关法律，明确何种破译行为构成侵权。其次，要加强隐私保护方面的立法。汽车保险网络营销不仅要防止滥用客户信息，还应当保证保险人和被保险人遵守诚信原则，并确保信息对称。这就要求加强国内与国际立法，对汽车保险中涉及的信息收集、加工存储、再次使用等信息，加以规范和保护，保障用户个人信息的隐私权。早在20世纪末生效的《欧盟隐私权保护指令》就对这一问题进行了明确规定。对网上交易过程、网上支付金融损失风险等敏感性材料进行保护。再次，要对汽车保险网络营销知识产权方面的法律进行完善，汽车险种的商标、版权、域名、专利等对网络保险的发展都具有重要影响，可以为相关的法律诉讼提供依据。当前，我国还没有相关法律涉及汽车网络保险的知识产权。网络保险的开展需要相关的软件保障，因此，必须加强软件产权保障；网络域名具有一定的识别作用，一旦发生冒名占位的现象，将使企业的无形资产遭受巨大损失，因此，对域名的知识产权也应当以法律形式加以保障。最后，还应当完善服务贸易相关税收的立法，汽车保险的相关电子书刊、计算机软件、保险咨询、音像制品、险种设计等，都可以通过网络完成，这种交易形式也为国内财政税收和进出口关税的管理带来了新的挑战，所以，若要确保汽车保险网络营销的顺利开展，必须及时调整税收体制，并完善相关法律法规。此外，还应当统一技术标准方面的立法，技术标准对汽车保险的网络营销同样具有重要影响。安全服务设施、电子支付、安全技术、数码资料交换、电子版权管理系统、高速网络技术等技术都应当相互兼容，并随着时代的发展不断改进。这就要求相关部门一方面针对网络交易的特殊性进行专门立法，以便严厉打击各种与汽车网络保险相关的犯罪行为；另一方面还要扩大现行法律法规的适用范围，关注网络保险。

（二）关注后期理赔与服务

虽然汽车保险可以通过网络营销，但后期的理赔服务仍要由销售网点进行。汽车保险网络营销不仅包括线上部分，还包括线下内容。线上部分负责完成报价、咨询、保单确认等任务，而之后的送单、缴费、服务、理赔等则要依靠保险公司的各个网点来完成。国外一些汽车保险公司在理赔服务方面就取得了显著成就，我国汽车保险网络营销应积极借鉴和吸收这些经验。例如，国外一些汽车保险公司为了节约成本，并提升顾客的满意程度，为顾客提供“及时反映”服务，即全天候的理赔服务。公司要求理赔员不要待在办公室，而是将工作地点转移到灵活移动的理赔车上，并规定理赔员在10小时内确定事故车辆的投保情况。一些理赔员甚至在现场证据未确定的情况下就第一时间赶到事故现场，帮助受害者处理相关事务，维修车辆、医疗检查、报警等，并就一些法律程序给予合理意见。同时，还按照市值折算赔偿客户相应损失。这些理赔服务显然会为顾客提供极大的便利，同时能提升汽车保险公司的知名度和信誉度，进而促进网上保险营销的开展。

（三）培养汽车保险网络营销人才

笔者认为，要发展汽车保险网络营销，就必须面向全社会采用富有趣味性且通俗易懂的形式宣传电子商务、保险、网络等知识。启动并开展全民电脑普及、全民保险等工程，为汽车保险网络营销营造有利环境。而落实网络保险宣传、大力发展网络保险都离不开汽车保险网络营销人才的培养。他们要通过网络与客户加强沟通，帮助客户了解相关的保险知识，进而形成投保意向。需要注意的是，汽车保险网络营销人员在介绍保险险种与相关条款时，必须秉持全面、客观、详细的原则，不能对客户进行片面引导。此外，网络保险销售人员还应当向客户普及保险知识，当然，在此过程中应当运用合理的宣传技巧与艺术，既吸引客户投保，又防范道德风险。网络技术复杂多变，因此，若要顺利开展汽车保险网络营销，还应当组织销售人员学习和掌握网络技术和标准，了解先进的网络知识与技能。汽车保险公司应当根据自身实际条件为员工提供各种网络知识培训机会和平台，帮助他们了解最新的网络保险咨询，并掌握必要的网络操作技术和销售技能。

（四）加强汽车保险网站建设

当前，大部分消费者对汽车网络营销缺乏正确的认识，因此，汽车保险公司必须采取有效措施，加大网络营销宣传，推广网上保险模式，引导消费者逐渐认识到汽车保险网络交易的便捷性，进而鼓励消费者参与到网络营销中。网站不仅是汽车保险网络交易的工具，也是宣传推广的重要渠道，因此，汽车保险公司应当根据客户的实际需求及时开发和推广各种后台客户端，同时还可以将移动电话技术与公司的网络平台有机结合在一起，以便于工作人员及时了解客户的疑问，并给予帮助和指导。此外，网站还应当为客户提供交互式服务，例如人工服务、网络系统服务等，增强服务的全面性和系统性。

（五）全方位开发汽车保险市场

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1.网络营销具有丰富多样的内容与方法在网络营销的过程中涉猎了多种不同的研究领域，主要包括营销学与管理学，同时也应用了计算机科学的相关知识。网络营销是基于电子商务网站与第三方平台的一种营销手段，此外，网络营销也存在无网站的营销。网络营销的整个过程中包括营销的战略与相关的目标细分以及定价的差异，与此同时，还有其营销管理工作中的产品与价格，以及相应的客户关系管理等等。网络营销的实际具体运行方法具有一定的多样性，主要有网络营销网站的创建与内部程序的优化，相关搜索引擎的营销，同时还有交互式的网络广告和电子邮件的营销许可，除此之外，还有相应的病毒性营销与关系和数据库的营销等等。

2.网络营销组合运用具有复杂性网络营销的方法在实际的运行过程中具有一定的专业性质，并且企业在应用其具体的方法时会很难进行选择。在第三方电子商务平台的营销过程中，应根据企业自身产品的实际定位与目标市场的选择进行合理电子商务平台的选择。其中，该电子商务平台有综合性与行业垂直平台两种。在选择第三方电子商务平台以后，应考虑企业所的产品供应信息与网店的开设，并且还要全面考虑网络营销的实际效果。除此之外，利用搜索引擎的营销方式主要是对搜索引擎的合理优化与相应的付费搜索，还可以更具体，比如相关的关键词选择与搜索引擎广告的成本。通过以上的简述可以了解到，单独的网络营销方式具有一定的复杂性。但是，在实际的网络营销中需要将多种营销方法进行组合，并且按照企业实际的运营现状与相应的产品和从事行业的具体特征以及自身的资金承受能力，最终研究出适合企业自身发展与进步的网络营销方式，更要注意的是，要根据企业自身的不同性质选择不同的营销方案。

3.网络营销的方法具有多变性随着科学技术的飞速发展，对网络的应用方式不断出现，尤其是在三网融合的情况下，网络营销的方法也不断增加，但是大部分的企业在网络营销方面的变化适应能力具有一定的局限性。现阶段，微博与移动互联网的发展速度飞快，并逐渐融入了人们的日常生活中。因此，在网络应用功能不断更新的背景下，网络营销的手段与方法也出现了更多的形式。网络营销绩效评估具有难度对企业网络营销的绩效评估不应仅仅依靠其销售额的多少，这样并不科学。在投入相同资金的情况下，网络营销手段的不同组合方案，对其进行正确的绩效评估以及合理的改进，同时使资金产生最大的经济效益，这在实际的营销操作过程中具有一定的难度。伴随网络营销在企业运营过程中的广泛应用，使得网站的解析逐渐成为了网络营销行业的关注重点。网站的解析是对网络营销中的不同数据信息进行科学合理的评估，其中包括网络自身承载的流量与其相应的交易，与此同时，还包括网络服务商家的绩效与用户所提供的信息，除此之外，还可以利用相应的资源，使体验网络用户产生共鸣。网站的解析能够对网络的信息数据进行科学合理的收集评价与量化分析，进而实现对企业网络营销网站及活动的合理优化。正确的选择网站解析的工具，并且及时地提供企业网络营销的绩效分析报告，这些工作都具有一定的专业性。

二、网络营销外包模式实际应用中的制约因素

网络营销服务商家的制约现阶段，我国大部分的网络营销服务商家自身的规模比较小，所提供的服务也只是搜索引擎的营销与网络广告以及相应的电子邮件营销等大众服务。与此同时，因为网络营销服务商家在运营的过程中缺乏成功的经验，并且专业的营销人才缺失，因此导致其网络营销的外包承接能力始终较薄弱。所以，网络营销服务商家要针对自身的发展特点与情况选择适合自己的个性化营销解决方案具有一定的难度，与此同时，确保其自身营销方案有效与可行也具有相应的难度。（二）企业应用的制约由于网络营销服务商家的整体实力比较薄弱，所以大多数企业对其缺少一定的信任感，导致其不愿将自身的网络营销业务进行完全的外包。相反，科学合理的使用较为成熟的营销方案与策略，适当地在相关知名搜索引擎以及网络社区等进行网络营销的开展。除此之外，企业对网络营销服务效果的评价具有一定的短暂性，并未将网络的营销手段作为企业自身营销发展与进步的组成部分，而只是追求网络营销服务的短期效果。

三、完善网络营销外包模式应用价值的具体措施

1.适当降低网络营销外包模式的应用门槛网络营销的过程中，会涉及多种学科的交叉知识。由于科学技术的飞速发展，使得网络信息技术得到了极大的进步，并且更新的速度逐渐加快。但是，在实际的企业网络营销中，缺少专业的营销人才，其自身的营销能力也比较薄弱，导致在实际的网络营销运营中花费较多的成本，使得其营销效果与预想的效果相差较大。实行网络营销模式外包的模式，能够有效地降低企业网络营销服务开展的标准，实现了降低门槛的目标。应使用专业能力较强的网络营销服务商家，并针对企业自身的发展特点进行网络营销方案的合理定值，并且由其进行专业的负责与帮助，积极展现网络营销服务商家专业的技术与高质量高水平的管理能力。而对于企业来说，无需对企业原有的相关业务流程进行内部优化与重组的工作，仅仅支付一定的网络营销费用即可，但与此同时要对企业网络营销的实际效果进行客观的评价与严格的监督。以上方式方法能够让企业将更多的时间放在自身核心业务的发展问题上，并且也无需在企业网络营销行业中消耗较多的精力与时间。

2.科学合理的降低网络营销的成本企业要发展自身的网络营销服务，就必须要具备专业的网络营销人才，并且需要进行相应的资金投入，同时还需要掌握相应的网络营销手段与方法。然而，网络营销的方法与手段是需要一定的资金投入的，一旦出现问题，或者应用的不合理，就会给企业带来巨大的风险。网络营销的外包模式能够科学合理地减少企业的投资成本，与此同时，企业可以不进行专业岗位的设置，也不需要对网络营销自身业务进行实时的监管。除此之外，专业的网络营销服务商家在与ISP和ICP进行议价的过程中，具有极强的议价能力，这样也会一定程度上减少企业的资金投入，并且可以实现比自主运行网络营销低的资金成本。

3.有效的提高网络营销质量与效率企业可以与相关的网络营销服务商家进行有效的合作，这样不仅可以降低网络营销运营的企业成本，同时还可以得到专业网络营销服务的帮助，一定程度上保障了企业在网络营销过程中的高效安全并稳定地运行。网络营销的外包服务商家能够对营销的全过程提供优质的服务，其中主要包括网络营销的方案制定与执行，同时还有订单的处理与电子支付的方法与技巧，除此之外，还有相关的售后服务等等。而企业自身仅仅根据网络营销中的订单进行物流的配送就可以，这样就形成了一个高效的并且完整的电子交易流程。对于其物流的配送也可以采用外包的方式，也就是第三方物流，这样极大地减少了企业在网络营销中所耗费的时间与精力，使其在企业的核心业务上投入更多的时间与精力，进一步促进企业自身的发展与进步，并获取更大的经济效益与社会利益。

四、结束语

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作为传统产业，机械行业曾被看作夕阳产业。但现在，该行业的企业纷纷利用“搜索营销”把握商机、重新焕发新机。黎明路桥重工有限公司就是这样一家掌握搜索引擎营销利器的企业。

2004年，黎明公司开始接触搜索引擎营销，决定尝试百度推广。在收到效果后，黎明重工加强网络营销的团队建设，该公司目前专门成立网络推广部门，从事网络营销的团队已经有60多人。现在，百度推广已成为该公司开展网络营销的主要工具。网络营销带来的业务在黎明重工总业务的比例近20%。

据调查，我国只有30%的机械企业网站做过网络营销优化和推广，使得企业的销售额提高了40%。而约有40%的网站基本未做网络营销推广，在网络营销方面基本上一片空白。但是在国外，利用网络来销售商品和增加销售额已经十分普遍，大约有85.4%的国外机械制造业通过网络实现销售总额的增长。

2009年，国内外经济环境发生较大变化，机械设备行业的增长速度也将不免出现调整，但国内经济结构的调整日益深化，产业技术升级的要求增强，城镇化进程的加快以及国家扩大内需的政策力度增大，将是促进机械设备行业发展的长期因素。今后相当长的一段时期内，对机械装备的需求将稳定增长，但需求结构将不断调整和变化。一般性产品需求将下降，能力过剩的情况将更加严重，高精尖产品、技术现代化产品和新领域产品需求将不断上升。

因此，在当前国内市场产品高度同质化竞争的状况下，网络营销能够为企业赢得明显的“加分效应”。对于中小企业更应该投入互联网，用互联网来武装壮大自己。

机械企业选择网站推广应该从如下几个方面来评估：

A 效果性

效果性主要从两个方面――受众规模和受众质量来进行评估。

1. 受众规模

a、第13次CNNIC调查结果显示，搜索引擎是83.4%的用户得知新网站的主要途径，即超过1497万的商业决策相关人士会将搜索引擎作为查找新网站的主要途径。

b、搜索引擎市场的受众规模约是新浪、搜狐的8倍左右。

c、行业B2B模式电子商务网站平均注册会员数不超过万家，大多数只有几千家。

但目前机械企业在选择网络营销的方式时，却出现了重行业B2B模式电子商务网站而轻搜索引擎，这与企业网络营销的实际需要发生了严重的偏离。

2. 受众质量

a、行业B2B模式电子商务网站的受众具有很强的目的性，受众质量较好。

b、搜索引擎具有很强的信息靶向性，因此在受众质量上能够很好地满足机械企业宣传需要。

效益性行业B2B模式电子商务网站依据影响力的不同，收费标准也不同。而投放百度搜索引擎，是按照点击付费，能够最大程度地节省投资成本，把控营销效果。

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互联网具有信息量大、传播范围广、互动性强等特点，相对于纸质或电视媒体，网络有其得天独厚的优势。在当代这样一个信息化时代，互联网已经成为人们，尤其是年轻人获取信息的主要方式之一。

据中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月底，中国网民规模达到5.38亿，半年新增网民2500万；互联网普及率较去年底提升1.6个百分点，达到39.9%。

面对这一庞大的受众群体，各行各业广告主都认识到网络营销是大势所趋，也悄然将目光盯上了互联网，加大了在网络营销上的投放，意图利用先进的网络媒体宣传自己，在激烈的行业中占据有利位置。

与食品饮料、服装、汽车、数码产品等行业相比，医药行业利用互联网开展营销却显得有些缓慢。据了解，目前，药品行业主要的推广战线仍然集中在传统媒体，在整体的广告投放中，互联网投放占比非常微小，初步估算不到5%。但令人欣喜的是，改变正在发生，我们已经看到不少医药品牌企业在网络营销上迈出了强健的脚步。马应龙药业、葵花药业、武汉健民、中美史克、滇虹药业、西安杨森、盘龙云海、修正药业等品牌药企先后进行了网络营销上的尝试，并取得不错的营销效果。

马应龙便是其中一个典型代表。马应龙药业集团销售中心营销副总经理王春猛在接受《广告主》杂志采访时表示，马应龙药业集团在医药行业进行网络营销算是比较早的。因为网民几乎都是马应龙的潜在消费群体，而且马应龙这个四百年传统品牌也需要借助网络平台同年轻消费者加强沟通和互动。

据了解，近年来，马应龙加大了网络营销力度，博客、微博、网络视频、微电影等各种方式都率先进行了尝试。针对网络视频深受网民欢迎的趋势，马应龙与土豆网合作为马应龙麝香痔疮膏量身打造了“叫兽不得不说的秘密”、“nono小剧场：马应龙特别篇”、“地雷战被删减片段”等共计6支幽默诙谐的搞笑病毒视频，视频刚一上线就引爆了十几万的播放量。这些视频在逗乐网友的同时，马应龙麝香痔疮膏的“四百年好配方”、见效快、价格低等产品特性也深入人心。

据王春猛透漏，目前马应龙药业网络营销上的投放比例已经占到公司广告投放的20%—30%左右，而且这个比重可能还会不断优化和增加。他认为，今后媒体发展趋势呈现四化：碎片化、社会化、内容化和移动化，这些趋势在网络媒体上得到了充分体验，因此网络营销必然是个趋势。

武汉健民药业网络推广部部长李楠在接受《广告主》杂志采访时也给予了大致相同的回应。他表示，网络营销是大势所趋，网络在改变人们生活，也会改变企业的营销推广方式，网络营销将成为企业不可忽视的战略手段。武汉健民从2008年便开始网络营销的尝试，还成立了全国药企的首个网络推广部。武汉健民目前还是以传统广告投放为主，网络营销整体占比不大，但总体上呈逐年上升趋势。

李楠表示，健民药业在网络营销上主要是基于营销型网站的搜索引擎营销，也有垂直门户精准投放和视频广告。龙牡儿童健康网运营4年来，日独立访客超过1万人，累计回答13万用户在线咨询。健民药业对搜索引擎营销十分重视，不光要做好搜索引擎优化排名，更重要的是要考虑用什么引发用户的搜索行为。“我认为传统企业网络营销应把握两点，一是有效的曝光，二是有效的沉淀。前者是品牌传播，但八成靠花钱；后者是口碑传播，八成靠积累。”李楠如是说。

医药电商曲折中前进

除了传统医药企业开始利用网络展开营销外，医药电商也在政策的夹层中不断发展壮大。

据了解，在国际上，医药领域已具有明显的电子商务趋势，据相关数据统计，在欧洲，药剂师协会下属的药店，90%以上都开展网上药品预订服务；美国有1000多家网上药店，市场规模将近1700亿美元。相比之下，我国医药B2C还处于起步阶段，截至2011年底，我国网购用户总规模达1.94亿人，网购市场中B2C交易规模达1797.1亿元，而医药B2C规模仅在4亿元左右，因此医药电商还有巨大的发展空间。但由于网上药店批准环节多、时间长、进入成本高，要获得网上交易执照十分不容易。目前，进行网络医药经营的药店，必须是连锁经店，同时需要具备国家食品药品监督管理局颁发的“互联网药品信息服务资质”和“互联网药品交易资质”。

京卫药房网副总经理马小纲表示，因药品的特殊性，直接关系到人们的健康，国家对网上药店资格执照批准的十分严格。京卫药房网是最早获得网上药店资格执照的，2005年底，京卫药房网成为首家获得《互联网药品交易服务资格证书》的企业。

金象网合伙创始人、副总经理罗玲认为，目前，医药行业电子商务相对滞后主要有两方面的原因：一方面药品作为一种特殊商品，监管部门对此十分谨慎，监管严格。另一方面，所有取得牌照的企业都是传统连锁药店，这些企业都有一个业务模式转变的过程。

医药电商领域蕴藏着巨大潜力，是一片有待开拓的蓝海，正日益引起外资与国内制药企业的关注。据中国网上药店理事会报告预测：2012年医药B2C的规模将达到15亿，将会出现4～5家过亿的网上药店。按照每年2～3倍递增的速度，预计2015年医药B2C规模将达到150个亿。

2012年3月的《全国药品流通行业发展规划纲要》更是明确提出：“支持连锁经营、物流配送与电子商务相结合，提高药品流通领域的电子商务应用水平。鼓励经营规范的零售连锁企业发展网上药店。”

日前，商务部副部长姜增伟在全国药品流通行业管理工作会议上表示，在医药领域，未来电商的市场潜力在300亿元至500亿元，因此，发展医药流通工作不能忽视与电子商务相结合，他鼓励更多的实体药店“触网”。这对医药电商来说无疑是个利好的信号。