网络的营销模式范文

导语：如何才能写好一篇网络的营销模式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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[论文关键词]网络营销 战略

目前我国市场上有许多比较有影响力的网络商,他们都在进行网络销售。这些商在全国各大购物网站如淘宝、天猫、当当网、卓越亚马逊等开设了很多的网店,并一些商品在网络上的销售业务,这就是所谓的网络营销模式。这种模式的兴起为希望到网上进行销售的企业提供了一条销售渠道,在实施过程中企业只需负责商品的生产,而网络营销商负责商品的销售。这种网络营销模式具有很多销售战略,也给了我们很多启示。

一、网络销售模式的运作方式

在网络销售模式中,互联网作为产品销售的渠道,是由相应的商来完成整个销售过程的,企业主要负责产品的生产,而网络商主要负责产品的销售。目前网络销售模式主要有以下两种,一种是把自己产品的网络销售业务让一家或几家网络销售公司承担;另一种是企业控制自己的产品,把其他具体销售业务让商负责。网络销售模式的运作过程主要有以下几个方面。

(一)网络营销模式的平台选择问题

网络营销模式在网络平台的选择上有两种,一种是自建网络平台,另一种是借助第三方B2C网络销售平台,但是由于自建网络平台需要更多的资金,并且要求较高的技术水平,所以目前很多网络销售公司都采用了借助第三方B2C网络销售平台的方式。这种方式一方面可以节约企业的成本,另一方面也节约了时间,加快了企业的网络销售进程。自建平台和借助第三方平台各具有自己的优势,企业应该正确地选择一种方式创建网络营销的平台。

(二)网络营销的产品策略与店铺运营

网络销售功能的定位与产品的销售策略密切相关,不同的功能定位决定不同的产品策略。所谓的店铺运营就是店铺的形象设计、产品摆设和描述以及客户服务等具体的店铺运营工作,商可通过店铺风格的设计传递品牌的形象和价值,激发消费者的购买行为,从而提高进店消费者的成交转化率,让更多的人购买并且买得更多。

(三)网络营销的物流配送问题

网络销售物流配送问题非常重要,物流配送速度间接决定了消费者是否打算购买的问题。目前在解决物流配送问题时有两种模式:一是配送交给物流公司处理。此方式可以利用物流公司在配送方面的经验,快速并有效地开展货物的配送。二是自建物流。这种方式是目前大B2C网站普遍采取的方式,并在全国各个城市建立自己的物流配送队伍,这样可以降低配送成本并实现快速配送。

(四)网络营销的售后问题

随着销售量的增加,售后是一个商不得不面对的问题。网络营销中的售后问题并不像在线下购买一样,消费者可以很容易地进行退换货和保修。因此,企业在全国各地建立保修机构是十分必要的,这可以节约很多成本,从而促进企业的发展。

二、网络销售模式中企业的战略

企业选择一个合适的方式进行网络销售业务,将会使企业的网络销售业务的发展取得事半功倍的效果。在进行网络销售模式的过程中,企业应该选择一个正确的战略,这样才能让企业在日益激烈的竞争环境中立于不败之地。

(一)企业应认清自己的目标,选择合适的营销战略

企业在进入市场的过程中,必须首先认清自己的目标,然后再进行定位。定位是企业参与市场竞争的起点,正确的定位可以让企业了解自己,从而进行合适的市场营销。其次,企业应该制定一个清晰的网络营销策略,从而明确自己的竞争目标,做到资源优化配置。同时,这也可以使网上的店铺和实体店并不冲突,使它们和谐共处、相互促进,这样就促进企业长远的发展。

(二)企业应与时俱进,不断优化自己的营销方式

伴随着经济全球化的进行,科学技术的不断发展使社会环境出现了很大的变化,这使网络营销模式趋于多元化,给企业的发展带来了竞争与挑战,使企业面临着网络销售渠道和线下销售渠道共同发展的问题。因此,企业应及时与时俱进,将现代电子商务模式与传统营销方式进行创新性融合,从而区别于传统的渠道分销模式,以适应日益激烈的市场竞争的需要。

(三)企业应及时适应新的环境,优化资源配置

竞争的最终结果是适者生存。当社会环境发生变化时,如果企业不能及时做出正确的决策来适应新的环境,最终的结果都将会在激烈的竞争中被淘汰,这就要求企业在进入网络销售的过程中需要及时适应新的环境,及时调整自己的战略,优化企业的资源配置,从而最终促进企业在市场上顺利达成交易。

三、网络营销模式给我们的启示

(一)企业应该努力扩大市场,提高产品销量

企业通过网络营销模式,可以使企业能够扩大自己的产品市场,让更多的消费者能够有机会购买到自己的产品,从而提高自己产品的知名度,扩大产品的销量。

(二)企业应该正确选择商,从而促进企业的发展

商的选择对于企业是一个重要的问题,企业应该选择一个实力强,有能力的商,这样才能促进企业的发展。企业应该正确选择商,选择一个适合自己的商,从而帮助企业取得长远的发展。

(三)商应该不断优化其营销方式

随着社会的进步和人们生活环境的改变,网络营销的模式日趋多元化,并且和线下的交易存在着一些冲突和矛盾。因此,商应该不断优化其营销方式,具有与时俱进的时代感,将现代电子商务模式与传统营销方式进行融合,并注入新鲜血液,采用更加适合企业的营销方式,这样才能适应激烈市场竞争的需要。

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1 网络营销策略的不断创新促进了传统企业的营销模式变革

网络营销策略是随着企业的根本性质和企业内部结构而改变的，是在企业领导者的理论指导下的企业产物，与市场经济的客观发展规律具有密切的联系。当前市场经济随着网络技术和商务交流的频繁，网络营销的市场营销模式逐渐成为主流。面对商机，企业管理者在结合企业根本性质和发展目的的前提下，分析市场经济的客观规律和市场发展特征，通过变革营销策略来实现企业效益的最大化，这是当前企业获取效益的普遍模式。但是网络营销要求企业的内部结构具有敏锐的市场嗅觉和较强的信息分析能力，能自如的应变网络时代的市场变化，很显然，传统的企业不能在根本上满足市场营销的发展需要，不能为网络营销的发簪提供一个很好的平台。加上当前网络营销的发展已经开始对传统的经验方式造成较大的冲击，经验理念和策略不断变化，网络营销将逐渐取代传统营销，所以，必须在变革企业内部结构和优化企业配置的基础上实现现代化地网络营销。

1.1 通过网络营销的网页策略改变企业的传统形象

网络时代的市场经济，网页是获取市场信息的首要方式，而企业网站的资料显示和资源结构一定程度上代表了企业当前形象和实力。而通过网页策略的变更来实现网络营销的目的是具有现代化和时代性的策略手段。网页策略主要是通过制作企业网页时，在遵循一定的原则前提下，通过结构、方式的变更促进网络冲浪者获取有利于企业形象传播的信息。所以说，如何促进企业的形象提升，如何使企业的网络形象在网络中脱颖而出是网页策略的直接目的。网页促销技术在一定程度上代表着企业自身的形象，通过提高网络导航和下载速度是网络技术特征的要求。

一方面，网站结构代表企业结构。网站结构设计需要在网络技术的支撑下，建立便利的引擎和结构模式，涵盖当前企业发展的主要信息从而宣传企业的特殊，在结构模式全面的前提下，需要尽可能的展示企业的发展特色和内部结构，也就是说，企业的网站在一定程度上代表了企业的结构，现代化的网络营销结构冲击了传统的企业结构，使得原来的企业结构已经不再适应当前发展的需要，促进了企业内部结构的变革，企业不得不建立新的适应网络的专门队伍，加强网络宣传，创新网络营销策略和手段。

另一方面，企业网址和网站维护促进了企业网站队伍和网络公关的优化。为了适应当前网络营销的需要，需要首先强占良好的企业网址和宣传地址，在网络中，网址通常是一个企业的重要标志，是企业资源的一种重要形式，对企业的发展和形象宣传等都有重要的作用，而简单鲜明的企业网址名称是赢得较大诉求群体的重要原因。另外，企业网站的维修和维护也似一项长期的工作，需要不断进行创意更新和方式变革，这就需要企业建立专门的网络建设队伍，并且不断优化企业网络发展环境。网络促进网络营销的发展，促使当前经济市场突破了时间和空间的限制，对企业来说是机遇也是挑战，要求企业依据时代的特征改革企业结构，建立专门的网络营销人才，通过网络形象的展示提升企业市场形象。

1.2 网络营销的产品策略更新促进了传统企业的经营理念转变

在网络营销环境下，企业面对更大的机遇，同时也面临更大的挑战，生产厂商有可能与消费者直接对话，消费的个性化促进了营销产品的创新和产品生产速度的提升，这对企业来说具有较大冲击，当然，与消费者的直接对话也有利于企业更加真实的了解消费市场，了解营销前景，因此，对企业而言，网络营销是创新和变革的有利推手。

首先，网络分析促进了企业的市场敏感度。通过网络诉求群体的总体特征，企业需要制定相应的营销策略，通过统计和分析，加大网络流通性较强的产品的生产，这都要求企业有较强的市场敏感度和网络分析能力，因此，对传统的企业而言，网络营销能有效地转变其竞争理念和营销理念。

其次，网络营销的广泛涵盖面促进企业网络技术的提升。众所周知，当前网络的发展突破了时间和空间的限制，网络营销的发展模式促进来了市场领域的扩大化，特别是在对外开放政策和零关税贸易的政策支撑下，电子商务频繁发展，互联网的跨地区商务交流特征要求传统的企业必须变革其网络技术，提高其对网络市场的掌控能力。

最后，个性化的产品服务促进传统企业的生产模式变革。与消费者面对面的了解市场需求，为消费者提供个性化的服务，是当前市场营销的主要特征，这就对传统大规模批量生产的企业生产方式造成了很大的冲击，企业需要不断的市场消费需求，跟据其需求变革生产模式，形成小规模个性化的产品生产方式。

1.3 网络营销的价格策略促进了企业价格机制的变革

随着网络技术的发展和互联网的广泛运用，传统的市场供求矛盾和消费竞争需求虽然仍然存在，但是竞争模式已经发展了较大的改变，传统的竞争模式已经不再适应市场和时代的需求，无论是市场供求关系还是消费者得心理，或者市场竞争的手段，都与传统的竞争发生了较大的改变，这就要求企业在面临市场竞争时，变革原来的竞争习惯，提高竞争策略的创新，通过合理的价格策略适应网络销售中价格弹性较大的特征，形成合理的价格机制。

第一，设定适应的自动调价机制，促进企业策略创新。由于商品在网络中的虚拟流通给商品的市场价格造成一定的影响，传统的企业定价模式已经不再适应市场规律和企业的发展需要，因此需要制定一个较为合理的自动化调价系统，通过分析市场环境和商品自身特征，结合消费者的心理需求，根据季节和消费状况进行价格调整，从而获得企业的经济效益。

第二，智慧型的议价模式冲击传统企业的定价机制。智慧型的议价模式是在网络市场中消费者与企业直接对话的产物，使消费者可以直接在望山进行产品的协商议价，是现代网络营销的整体性特征，这对传统企业营销模式显然是一个较大的挑战。加上网络营销具有的公开化特征，消费者通过同类商品的横向比较，对企业的定价机制也有很大的影响。企业需要整体综合网络发展特点、消费者心理需要，市场客观规律和企业自身特点来制定科学合理的定价机制。

2 企业网络营销渠道的变革拓宽了传统企业发展范围

网络营销是在现代网络技术和市场规律促进作用下的直接产物，是适应于现代企业的发展需要和市场发展规律的。网络营销客观上包含了市场的目标营销和双向互动影响等多种模式，由于网络具有的广泛性和多样性，促进了营销渠道的广泛性和多样性。

通过互联网的直接交互，使得企业的营销模式体系更加完善，各环节都直接受到消费者的影响，对传统的消费模式来说，网络营销是一种质的飞跃，是对传统影响模式的重大冲击，也是对传统企业的发展范围的较大扩展。

2.1 网络营销渠道促进与消费者的直接对话

网络营销一改传统的中间商的营销模式，直接将产品展现给消费者，并直接回到消费者的相关资讯，企业在以消费者直接对话的过程中避免了很多不必要的环节，能达到更加快捷和便利的生产-消费体系，较好的满足消费诉求，通过网络影响，在企业与消费者之间建立起直接的销售关系，促进了消费者的消费动机产生，也增加了渠道的吸引力。

2.2 虚拟化的营销渠道节省了更多的空间，企业的发展空间虚实结合

一般来说，企业的发展需要是随着市场经济的客观规律以及市场发展前景的变化而不断变化着的，受到市场经济和消费诉求的影响。当前网络营销不仅仅是市场技术上的一场革命，对传统企业的发展模式造成冲击，对企业的发展前景和发展规划也有较大的影响。通过企业的网站设计可以较大的节省空间，建立虚拟店铺，通过网络技术和设计技术的创新，形成较好的营销环境，提高网络营销的个性化，并且可以直接根据消费者需求来确定企业的生产方向，明确生产销售目的，这对企业的发展来说，具有重要的促进作用，避免了企业在发展壮大过程中不必要的资源浪费和策略失误，有效的避免了传统营销模式的营销危机。

2.3 网络营销促进了传统销售中生产者与消费者的关系转变

网络营销是在网络运用和科学技术创新的基础上发展起来的，对传统的生产销售关系具有很大的冲击，较大程度上改变了传统的生产销售关系，在同一个网络平台上，生产者和消费者站在同一平台上，平等对话，能够较好的实现销售关系而不受到外界因素的干扰，同时，能够促进企业了解消费者的消费需求和欲望，有利于直接创造更多的有利于实现企业效益的产品，获取较广的消费市场。

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关键词：社交网络；市场营销；模式

社交网络营销能够体现现代网络客户的使用特点和实际需求，是一种基于互联网先进技术发展的新型营销模式。不少企业则利用社交网络开展市场营销，除了能提高企业知名度及市场占有率，最重要是能克服传统营销模式低收效和高成本的缺点，帮助企业获取更大的经济效益、社会效益。

1.社交网络的特征及发展趋势

1.1基本特性

1）交流：传统媒体采取的是“播出”形式，由媒体向用户传播内容，社交网络的优势在于内容会以一种双向传播的方式流动于媒体和用户之间，进而形成一种交流。2）参与：社交网络模糊了媒体和受众之间的界限，可激发感兴趣的人进行主动地反馈和贡献。3）对话：传统媒体以“播出”的形式将内容传递给受众，而社交网络则通常被认为具有双向对话的特质。4）公开：多数社交网络鼓励民众反馈、评论和分享信息，以一种免费参与的方式实现交流零障碍。5）连通性：大部分社交网络通过链接融合多种媒体，因而具有强大的连通性。

1.2中国社交网络的发展趋势

计算机之间的联网即互联网本质，早期的E-mail是网络社交的起点，解决了远程的邮件传输问题，也是互联网最普及的应用。BBS则进一步推动网络社交，实现了向所有人信息并发起实时讨论话题的功能，降低了点对点交流成本。博客和微信是E-mail和BBS的升级，前者体现了通过信息节点提供越来越强的个体意识，后者则提高了传输速度和并行处理能力，同时分散信息在时间维度上可以被聚合后成为信息节点的“性格”和“形象”。根据中国互联网信息中心CNNIC第34次调查报告得知，手机逐渐成为继台式电脑后的第一大上网终端。其中社交网站的用户规模超过国内网民数量的1/5。

2.社交网络下的市场营销优势分析

2.1投资少，见效快

目前我国社交网络市场营销由各大企业、个体企业及单独用户组成，其整体发展是因上述多元化、多领域的商家集合息息相关，为我国经济创造了巨大利润。企业利用各种社交网络平台如微信、百度贴吧、新浪微博等各种渠道以多媒体图频模式开展市场营销，不仅为产品提供了发展机遇，一定程度上也对客户形成吸引力。

2.2营销的直接性

生产企业通过直接销售模式了解消费者、客户需求及产品使用市场情况，有利于提高产品质量和其适用性，增强竞争能力。社交网络时代下的市场营销能让企业同时面对多个消费群体，尤其有众多潜在的消费者存在于社交网络平台中，对这类群体直接宣传会形成比传统营销优质的效果，其可信度也较高。不同产品、企业及不同时期的销售方式应用范围不同，市场的活跃性越大，相对地会缩小产品范围，提高企业产品口碑和影响力，促使企业朝着良好的方向前进。

2.3信息掌控度高

一般市场信息动向都掌握在信息贯通的人手中，对于社交网络平台下的市场营销来说，该模式能让企业及时了解用户所面临的问题，从而有针对性地和消费者直接沟通交流，以对方的信息反馈作为基础，一定程度有利于企业及时更新和完善产品，同时也有利于企业及时调整产业结构，有效完善产品，提高企业在市场中的竞争力。

3.社交网络时代下的典型市场营销模式

3.1企业社交网络平台架构模式

建立有效的网络推广平台进行社交网络是开展产品市场营销活动的基础。这些平台的架构过程需合理分工并按照一定的步骤开展。企业可在自有网站上传播产品相关软性内容，虽然这些软性内容和产品关联并不大，但这些内容会在企业自有平台上，企业用户在转发或浏览的过程中必然会同步关注，有利于提高企业知名度，一定程度上会提高企业网站浏览量，企业网站上挂出的其他产品相关信息也会因此得到关注。社交网络中还有付费平台，其作用在于推广产品，同时还可通过新浪微博人气博主、高人气网页宣传该产品相关信息，提升信息曝光度。同时通过构建网络平台，其产品效能如果优越而满足用户需求，自然而然口碑传播会形成连续效应，利于企业产品推广。

3.2话题探索模式

内容传播一直是市场营销的重点问题，即如何找到适合的目标及谈论什么话题。在话题传播之前要先了解目标人群对哪方面话题的兴趣和关注度更大，有利于提高网络声量并进一步借助他人之手传播扩散内容，从而实现真正的传播效果。品牌如果借助新浪微博等社交网络平台进行产品销售，通常需经历“倾听用户——互动参与——营销整合——测量——评估”过程，具体营销方案也根据测量结果改善调整，优化营销。首先，倾听。消费者是品牌的第一目标群，企业应从不同渠道的社交网络上发起与品牌相关的话题，实时倾听消费者的需求，从旁观者的身份逐渐转变为参与者，淡化企业自身的商业目的，真正地在消费者的角度上观察当下用户感兴趣的话题内容。其次，参与。企业应积极和消费者对话、互动，找准时机营销，倾听消费者心声是产品营销的方式之一，不会让消费者产生抵触情绪，从双方对话中完善企业产品自身的特性。第三，整合。多种媒体组合成社交网络，整合即进一步总结倾听和参与的内容，之后根据企业传播目的制定话题营销方案并通过互联网付诸实施。第四，测量。设立测量目标要建立在网络分析和社交网络度量的基础上，通过监测、分析、评估等方式对整个营销效果进行追踪。整个话题探索中，测量是关键步骤，市场营销人员应在初期制订计划时及时与相关负责人沟通，针对不同传播话题记录确定测量要素及周期，有利于后期优化。最后，优化。网络信息瞬息变化，可以说社交网络话题探索拉扯的战线较长，要保持进取的心态探索。因此，社交网络营销策略成功的必要因素就在于不断循环“倾听—参与—整合—测量—优化”过程，以此保证不会脱离受众并及时准确抓住新鲜话题开展营销。

3.3内容分布及传播模式

在了解了话题探索模式的基础上，内容分布及传播模式则是研究该如何分类这些话题并通过健康有效的方式到社交网络平台上。总结内容分类及比例就可得知，行业内高质量信息内容（60%）+企业品牌产品咨询（30%）+引领行业或引导舆论讨论的话题（10%），称为金字塔模式，该模式是企业在社交平台宣传话题内容的基础上建立的。其中，60%的高质量行业内容即企业所在领域的专业知识。一般企业所在领域行业有较多的行业知识，可以为客户介绍部分企业主打产品及服务的知识，通过话题的方式形成定期系列分享给客户。此外，还能分享企业所在领域最新动态、前沿发展及统计数据内容，为用户增加企业专业感。需要企业多收集行业信息并提炼出有价值的动向发展，从而有利于树立专业企业形象。30%的品牌咨询按照比例分析还可分为用户提及企业品牌内容、企业品牌历史新闻发展以及与营销直接相关的内容。对此，企业需利用一些有效的互动方式鼓励用户多此类内容，提高用户忠诚度的同时刺激其给周围朋友圈推荐，给企业带来经济效益。剩余10%的内容则是让企业对同行竞争对手的核心内容进行区别，其内容高于企业自身的产品营销则是站在行业领军者的角度引导市场进入更良性的循环，往更健康的方向发展。

3.4用户集聚模式

社交网络时代下的首次利益对于企业非常重要，即在建立企业品牌社交网络平台后聚集属于自己的用户群。当下用户聚集模式分为“拉进来”和“走出去”。所谓“拉进来”指利用传统市场渠道或企业的品牌力量使用户主动寻找企业社交网络平台，成为该企业的关注者，实时关注该企业社交平台的内容。“拉进来”要注意以下几方面，企业建立的社交网络平台要和企业主打品牌名称相符，便于用户用关联或搜索的方式找到该品牌的社交网络平台。一些灵活性强的企业会运用整合营销概念串联不同的渠道，运用企业市场媒体做社交网络新媒体推广，自然地将用户从线下引导至网络平台上，由此快速地组建用户群。企业可在社交平台上开展多种活动聚集用户并吸引新用户，运用有奖模式让现有客户对朋友介绍企业社交网络，当新用户对该品牌感兴趣时便会形成新一轮的用户聚集。

综上所述，在当下信息化社会中，人们和互联网的密切程度不断加深，尤其对于市场营销来说，社交网络的出现对其发展更具有重要的现实意义。通过对上述四种社交网络市场营销模式的探索，可以帮助企业解决营销过程中的传播方式、途径、内容和宣传效果监测等问题，从而提升企业品牌形象知名度，有效实现营销，提高企业经济效益。

作者:童文军 单位:重庆工商职业学院

参考文献：

[1]李逸辰.社交网络下时代的市场营销模式探索[J].中国电子商务,2014(15):184.

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“民以食为天,吃饭第1”,1句民间俗语,概括了餐饮业对于于民生的首要作用。中国正迎来1个餐饮业大发展的时代,市场潜力巨大,前景无比广阔。据国家统计局统计,去年,中国餐饮业营业额已经突破一万亿元大关,连续一六年增长率维持在一0%以上,全国餐饮企业网点目前已经超过四00万家。今年上半年,国家统计局公布的中国餐饮业零售额已经经超过六000亿元,预计全年实现产值可到达一.二万亿元。预计二0一0年餐饮业零售额将到达二万亿元,人均年消费一五00元。

巨大的餐饮市场同时也孕育着剧烈的竞争,上世纪的末期,餐饮业市场呈现了巨大的变化,洋快餐大举进入中国,西餐逐步被人们接受,传统餐饮遭到极大挑战,餐饮的标准化、工业化兴起。进入二一世纪后,在市场的调理以及配置下,餐饮业结构患上到很大调剂,宾馆餐饮凸起精品战略,特点餐饮体现中国传统饮食文化,休闲餐饮适应假日消费潮流,群众化餐饮成为市场的主流。同时,品牌连锁经营发展迅速,经营方式也由“粗放式”、“传统家庭作坊式”的经营模式向范围化、团体化经营以及职业化、信息化管理转变,计算机技术与管理理念的结合已经成为现代餐饮业经营实现国际化的首要步骤之1。

伴同着餐饮业竞争的加重和经营理念的转变,餐饮业的营销观念不断更新、营销力度不断加大。从开始的餐饮业“酒香不怕巷子深”、“坐店等客”的传统营销模式,即传统的四P模式(产品、价格、渠道、促销),用现有的产品去寻觅客人,逐渐发展到以市场需求为导向,进行灵便营销,如品牌营销、总体营销、特点营销、文化营销等。“二00七年北京餐饮行业分析讲演”调查结果公布显示,跟着居民消费观念的更新,群众餐饮消费水平快速提高,消费需求向科学、养分、多元化餐饮转变。同时,跟着互联网的不断普及与深刻,网络营销已经经成为愈来愈多商家所熟识并喜欢的营销方式。

2、餐饮业网络营销的利与弊

一.网路营销概述。网络营销(On line Marketing 或者Cyber Marketing)全称是网络直复营销,是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介以及手腕2进行的各种营销流动(包含网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。传统营销观念以四P作为企业营销策略的4个因素,即产品(product)、价格(price)、分销(place)、以及促销(promotion)。网络营销更多体现了新的营销理论四C组合:Customer(顾客的需乞降指望);Cost(顾客的费用);Convenience(顾客购买的利便性);Co妹妹unication(顾客与企业的沟通),这样,企业以及顾客之间的瓜葛是1对于1的营销瓜葛。企业展开网络营销基本模式应包含:网上信息的收集、网上商业宣扬、网上市场调研、网上广告投放与、网上销售、网上客户支撑服务等。基于网络营销模式咱们可以看出,企业发展网络营销要知足顾客的个性化需乞降利润最大化两个目标。

餐饮业网络营销,是指餐厅以互联网为段,通过市场的循环营销传布,到达知足消费者需乞降商家需求的进程。它可使从出产者到消费者之间的价值交流更便利、更充沛、更有效力。

二.餐饮业网路营销的优势

(一)消费者盘踞。商家在互联网营销中再也不居于主体,产品再也不由商家调研,然后制造,并进行定位定价,最后推销给消费者。明智的消费者盘踞了主动权,由他们发出自己的需求信息(包含产品设计,零件配置信息等),商家只是按单出产而已经。因为网络的全天候以及全世界性,加之无线互联技术的逐渐成熟,顾客可以随时随地转达自己的需求信息。在餐饮业,网络销售可使消费者及时了解最新优惠套餐、最新消费潮流、最新的产品,商家也能够应用网络进行各式各样的促销,使之成为直接促销以及推行的工具。

(二)网络时期消费者的个性独立,使患上1对于1营销成为1种迫切的需求;而互联网的低成本互动性,则使患上消费者以及商家1对于1的密切沟通成为现实。也就是说,网络营销是1种柔性化定制、个性化服务的出产方式,而餐饮业是个大的小行业。大就大在民以食为天,小就小在它遍布大街冷巷,就餐方式多样,经营机制灵便,价位丰俭由人,个性化特色体现患上无比充沛。特许经营、连锁店、品牌效应、电子物流配送等都是网络营销的强项,正由于餐饮的扩散,才尤其合适于网络的会萃,所以餐饮业合适发展网络营销,而且盈利周期短。

(三)相对于于传统销售,网络销售的低本钱知足了商家降低销售本钱、减少中间环节提高利润的需求,同时对于于消费者来讲,也大大节省了消费者的时间、交通本钱等。

(四)网络销售还拥有更为规范以及易于统计、产品海量、便于互动、随时随地、维护私人秘密等1系列优点。

三.餐饮业网络营销的劣势

(一)网络营销只能通过电脑,手机等数码终端,传布有限。而且消费者在上网时对于于广告的点击率有限,也限制了互联网传布的有效性。

(二)互联网信息的接管拥有必定的局限性,不能知足消费者随时随地进行交易的需求。而且网络销售保护本钱相对于较高,不相符商家的利润最大化需求。

(三)网络营销运营商盈利模式单1。网络营销服务商的主要盈利来源于广告,利润空间小。

综上可见,餐饮业网络营销具备必定的优势,然而对于于餐饮业的大范围发展来讲还存在必定的瓶颈,餐饮业的进1步发展迫切需要1种更为立异的销售机制来知足餐饮业的不断发展。

3、餐饮业美食短信搜寻系统的可行性

一.美食短信搜寻系统概述。美食短信搜寻系统是指:消费者通过在手机中编纂短信,输入症结字,例如红烧肉或者者多个症结字组合(红烧肉 狗肉),发送到短信平台:例如一0六五五七七七(我吃吃吃)。短信平台在很短的时间内将盐城提供症结字菜单的餐饮店名称,菜单价格,电话,地址发送给消费者。短信平台提供三⑸家相符前提的餐饮店。消费者发送症结字:红烧肉 一五元,则平台将提供该价位的餐饮店信息发送给消费者。消费者可以通过平台预订位置。消费者可以凭仗短信享受店家提供的优惠。使用频率较高的消费者,平台可发送餐饮店的广告。平台依据消费者的使用情景,可以评定美食家段数。消费者可以对于餐饮店打分,或者评判.每个月可对于踊跃消费者履行必定奖励,例如话费,或者段数晋升等.

餐饮店通过互联网批量录入或者更改自己的菜单;或者者短信实时更新某项菜单,通太短信平台接受消费者的预订,短信优惠劵,树立消费者的知识库,记录查询痕迹,可以生成特定报表,销售给餐饮店。获取缔费者对于自己服务的满意度以及虔诚度报表。通太短信平台自己的特点菜或者其他1些广告信息。

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1.提高网络广告的点击率?

(1)使广告靠近网站最主要内容。通常是综合网站中“WHAT‘S NEW”或者网站自身新闻的位置，因此，广告如果放在这位置附近会成为吸引更多人注意的亮点。?

(2)采用合适的语句。广告中使用的文字可以是召唤性的，能够引起访客的好奇和兴趣，如“CLICK HERE”；也可以是时间性的，如“最后机会”；还可以是“FREE”之类的词语，这种看起来落入俗套的词语往往能够起到戏剧性的效果。?

(3)广告面积越大越好。通常网络广告的标准大小有468×60、150×68和88×31三种常用规格。显而易见，一个大的广告图形更容易吸引用户的注意，因而不同大小的横幅价格也有差异。?

(4)网页上方比下方效果好。放在网页上方的广告点击率通常可达到3.5%-4%.因为经验表明，许多访客不愿意通过拖动滚动条来获取内容，因而放在网页上方和网页下方的广告所能获得的点击率是不同的。?

(5)经常更换图片。当同一个图片放置一段时间以后，点击率开始下降。而当更换图片以后，点击率又会增加。所以保持“日新月异”是吸引访客的好办法。?

(6)纯文字的作用不可忽视。在电子邮件杂志中可以放置纯文字广告，由于纯文字广告通常可以表现100字左右的文字内容，而且几乎不影响下载速度，所以措词得当的纯文字广告甚至可获得高达12%的点击率。?

(7)适当运用动画图片。动画图片的吸引力比静止画面高三倍。但是如果动画图片太过花俏或文件过大影响了下载速度，则会引起相反的效果。?

(8)将广告链接到一个合适的页面。不要拐弯，要直接，也就是说，广告应该链接到你最想宣传的那个页面，而又一定非首页不可。?

(9)尽量使申请的广告符合你站点的性质。比如你是一个游戏站点，你可以申请微软的连机游戏的站点；如果你是一个音乐站点，你可以申请与音乐相关的点击公司。总之，主题一样或相似的公司可以使你事半功倍。

2.聊天室广告

如前所述，现有的网络广告主要有横幅式、按钮式、邮件列表、插页式等几种方式。而最新出现的一种新型广告方式被称作聊天室广告，这种以聊天室广播系统为载体，所有签约方同时在聊天室内发送商务、公益广告以及新闻等内容的方式，比单一网站拥有更广泛的受众群并吸引其注意力。据CNNIC在2000年7月统计的数字，用户最常使用的网络服务中，聊天室平均停留时间要超过其它网络服务，远远多于收发Email和浏览新闻的时间，所占时段已达38.81%，比上年同期增长近10个百分点。

由于聊天室广告具有较大的发展潜力和发展空间，国外许多网络公司正计划全面进军并意图占据这个潜力巨大的市场。可喜的是，目前国内已经开始有新兴网络人士为致力开拓这一全新广告领域，不远的将来，这个看似小小的网络聊天室将成为众商家争夺的焦点。

3.注册域名?

在因特网上注册企业的一个域名是十分必要的。这样做的本身不仅仅是为了进行广告宣传，也可以提升企业形象。域名的首要特征是其唯一性，我们去公安局进行户口登记时，往往会遇到足够多的同名同姓的人。而域名则完全不同，就是在全世界范围内也只允许一个域名，先人为主。有些人利用了域名的这个特性进行域名枪注，常常看到某公司的域名被恶意抢注了、只好花了多少钱去购回。因此，企业应该尽早注册域名，不论目前是否必要。就我国目前情况看，注册一个国际顶级域名也仅几千元，而注册一个国家级域名只要几百元。两者在功能上并无区别。

有了域名就可以在网上进行商品宣传了，这时你可以将尽量多的信息都放到网上去。目前在网络上租用虚拟主机的费用极低，一般每年每兆数据的费用只有几百元，这大约是20张300×200的jpg格式的图片(目前许多网页推荐使用809×600的分辨率)。如果是文字，几乎可以放上无数多个字。所以网络上广告的设计应从更详细的表现功能、性能等方面入手。而不用像其它媒体那样去考虑篇幅、时间。如果自己有虚拟主机，则可以尽情发挥，再也不用去考虑信息量与费用的限制。?在我们进行传统的广告宣传时，首先考虑的是借助什么样的媒体，它的传播区域有多大。这与广告的费用与效果直接相关。通常的做法是想开辟多大的市场就做多大的广告，否则不是费用过大，就是达不到预期的目标。而在因特网上则不用考虑这些，只要有了域名，再有了虚拟主机，就可以将信息传到全世界任何地方，不再有时间、地域的限制。消费者足不出户就可以获得你的商品信息和信息服务。从这点来说，因特网的传播区域是其他各种媒体无法比拟的。

但从另一方面来看，因特网上广告的诉求对象不再是针对一般大众，通常的广告需要不断对广告的效果进行评估以确定下一步的广告策略，这种评估主要从广告的覆盖面和接受者的反应这两个方面进行。实际上广告的覆盖面是很难统计的，一个电视广告出去了，谁知道有多少人数在看；一份报纸的发行量是100万份，但是不是每一个拿到报纸的人都会去看报纸，而每一个看了报纸的人是否都去看了你做的广告？在网络上就会很简单，只要在你的主页上加一个计数器，则有多少人来访问就会一目了然，而这部分访问者基本上可以作为是潜在顾客，再加上电子邮件等手段，你会很容易地得到他们的需求，目标市场也就更加明确。?在网络上做广告不用再在范围上对目标市场进行细分，但你网页的风格、布局、色彩等则要考虑你的目标顾客的偏好。

如何运作执行营销模式?

1.邮件列表的广告运作?

一项事先未经任何声张的网上调查，引起了互联网界地震般的反响。这就是263首都在线进行的在线调查：“如果收取很低的费用，您是否愿意使用建立在更先进技术平台上的263收费邮件系统？”随之，有一半以上的网站群起响应，一股尝试收费的浪潮席卷而来。敏感的业内人士惊呼，网站靠服务赚钱已成为可能，各种个性化的收费信息服务以及获得赞助或出售广告空间的业务将随之蓬勃兴起，甚至网络的赢利模式将从此发生改变。? 目前开发收费类电子邮件的网站，已不是一家两家，263、新浪、21CN等都在此之列。他们拥有的免费邮箱用户超过1300万，占中国免费邮件用户的近三分之一。加上更多暗中行动的观望者，至少有一半以上的网站想在不远的将来加盟收费大军。已有先行者在进行收费的尝试。最早这么做的是263首都在线，市场部经理顾欣介绍，两年前，263就已开始这方面的探索。现在又将收费的电子邮件系统和免费邮件系统并列在一起，收取的费用是每月15元，现在263的收费用户已超过10万个。?另据CNNIC的最新调查，国内目前拥有Email账号总数为6510万，其中免费账号为5610万，这就是说，有近900万户是在各种收费的状态下使用电子邮件的。各家公司都被这个巨大的潜在市场鼓舞着前行。?邮件列表既是建立顾客关系的有效工具，又是网络营销的最重要手段之一，同时也被认为是最有前途的网络广告形式之一。因此，许多网站都提供类似的免费服务，但是，邮件列表的经营者并非打算永久性地提供免费服务，而是在为用户提供一定有价值信息的同时，期望获取“注意力收益”。?

案例一：

某电子杂志频道有30个类别的电子刊物，内容范围已经大体覆盖了国际、国内新闻，财经股市动态，健康，英语，文学，音乐，影视快讯，电脑科技等贴近人们日常生活的领域，拥有将近一百万个不重复订户。目前这个网站的电子刊物全部免费订阅，收入主要来自于广告客户在电子刊物种投放广告。?

案例二：?

美国的一个专业的电子刊物网站，公司的主要业务是建立和发送大量的电子邮件出版物给订户。显示在首页上的电子刊物包括娱乐、体育、互联网、商务、新闻、医疗保健等类别的60多种电子刊物。该网站的第一份刊物是三年前开始的A.I.M.Ezine，现在，每天要向328，000名订户发送邮件，在16种以上刊物中销售广告空间。以每周两期的A .I.M.Ezine为例，订户数量超过50000个，每期中的广告数量通常在20条左右。该公司的创始人Kevin在总结自己取得成功的经验时说，“如果让我来解释我们成功的第一因素，我会说是因为建立了邮件列表并不断地使用它”。?尽管国内邮件列表的现状并不理想，但不可否认，无论从广告效果还是收费信息服务的前景来看，邮件列表的盈利潜力仍然值得称道。也正是因为如此，许多技术更加先进、内容更为丰富、专业程度更高的各类邮件列表还在不断地涌现。?2.互动式的广告运作?

(1)在网络上，传统的针对普通大众的广告还会继续存在，它们的功能依然是增加产品的知名度。而另一种广告形式才是真正的网络广告，这是一种推拉互动的双向式广告，针对真正意义上的消费者，这类广告不会再像传统的广告那样依靠出现的频率和插在一些热门节目中，单向地强迫人去接受，而是将商品的特点、性能、功能、规格、技术指标和价格，包括售后服务和质量承诺等都尽量多地放在网络上，等待着消费者查询或向消费者推荐相关的信息，帮助消费者都成为该产品的内行。同时，通过消费者的留言，厂商可以及时地了解反馈信息和消费意见。它更注重与消费者之间建立起一种相互信任的关系，建立起商品的信誉，不仅交流产品的信息而且交流感情。

(2)有人会觉得网络上的商品介绍缺乏感性认识。实际上目前多媒体信息技术已经很好地弥补了这一缺陷，大量的图片、统计数据可以营造出一种身临其境的商业氛围，网络广告可以提供比传统的商品广告更加优越的服务，来展示自己产品的优越性，让消费者去亲身体验，“帮助”消费者选择该种产品。一切可能通过网络传输的内容都可以借助网络直接传给目标顾客，如产品的简介、图片、说明书，书籍的内容提要。

(3)优美的网页可以让访问者更多地停留在你的网页上，使他们对你的商品产生更大的兴趣，而真正决定购买的还是他们所得到的商品本身的信息。因此，一个好的网页应该能够更好地展示商品，更有利于广告宣传和商品促销。网络上的广告制作也由原本纯粹的艺术创意走向科学的信息分类、索引，以简便、灵活、快捷、双向互动式信息查询服务于网络的访问者，从而使商家或厂家的产品营销更加活跃、有效。

(4)网民到一个站点上去访问，都是为着他们各自的目的，他们也要为所得到的信息而花费金钱。我国目前的网络费用是比较高的，网民需同时支付网络费用和电话费。如果在主页上不能出现他们想要得到的信息，或是在一段时间里信息没有出现，他们就会立即转投其它站点。这就要求在主页的制作上尽可能地明确，尽量提高主页的速度，除了一些必要的，如企业的VI或一些标志性的图片外，尽量少在主页上用图片，多用文字，这样既可以表达充足的内容，也利于提高主页的速度。主页的大小以50K为宜，一般不超过100K.主页最主要的作用只是提供一个链接器，帮助访问者向更深层次访问。而在二、三或更深层上则应放上充足的内容，而且一级比一级详细。这样访问者在主页上了解到了他想得到的内容后，就会一级级地深入，而不再去想访问时间了。要充分地利用网络互动性的特点，如果有多个产品则为每个产品设置不同的访问路径，以适应各类顾客。

3.直效营销的广告运作【尹四口】

各种不同网站运营模式是不同的

就比如说阿里巴巴网站运营模式和开心网网站运营模式[开心网运营的盈利模式]，是截然不同的，那再想下，是什么决定了他们各自不同的运营模式呢，主要是网站运营的产品和服务，阿里巴巴运营核心是企业交易平台，而开心网[开心的开心网VS校内开心网]运营的是人际关系平台，这样就会从企业经营定位上区分出来各自网站运营重点的对象不同，既是用户群体.知道了能够给自身带来价值或者是流量的用户群体，网站运营下来要做的就是需要给你的用户提供他们需要的有价值的内容、产品或者服务，只有这样才可以留住用户。

我用开心网来说下他们怎么运营人际关系的，玩过开心网的朋友们估计都知道抢车位是开心网的王牌，大家看抢车位其实就是关系的表现，新注册的用户可以将车停靠在邻边人提供的车位上，这就是关系的形成，当然开心网开发了很多促使会员形成各种关系的应用程序，我想这也就是开心网运营成功的核心。这时，大家是不是需要想想自己网站经营的是什么，有没有为你的用户创造出应有的价值，让用户关注你并留住你的用户。

网站从建设到日常运营整个体系，企业要去如何经营各个阶段网站

这其实也是网站运营模式，比如说初期的开发可以外包，这样可以节省时间和一些成本，如果找到实力比较好的外包公司，会比自己来开发快很多，但同时也会有一个问题，就是后续网站升级以及二次开发会有过度的依赖，并且会经常影响到整体网站运营的效率。在开发完后，如果自身不擅长推广，就做好策划、编辑和一些服务工作，可以把推广交给第三方专业公司，这样会很快提升起网站流量，获得人气，增强运营主体的信心。这里所要说的就是合作，一个网站运营不是所想的开发个程序，当然大多数运营者会用传统的方式来做网络营销推广，但这样绝对不是有互联网上四两拨千斤的效益，所以运营模式中的又有个重点就是资源整合，强强联合运作。

篇6

一、人员数量来说，普遍是招几个或者十几个，多的甚至是几十个网络业务员。

二、网络业务员工作内容来说，普遍工作内容：

1、B2B发信息在各个B2B上面不断的发信息，每天发信息。(有发展的好的业务员然后会和公司一起平分钱去做B2B的会员，然后继续发信息)

2、从网站推广来说，好的公司或许还会给业务员一些子站，然后一个公司有十多个网站，甚至多的有几十个网站。(我个人认为这样非常不好，1、造成资源的极大浪费，业务员的关键词做的是一样的现象非常普遍2、懂的，有能力把网站在百度上做上去的业务员没几个，普遍在seo方面的素质不高)

三、从该网络营销模式来说，普遍是业务员一个人发信息，一个人做接单，一个人维护客户。另一种模式是，有专门的信息部发信息，信息员一对一或者一对多业务员，然后业务员做接单，做维护客户。

四、业务员对产品认知来说，普遍只知道傻傻的发信息，发了信息后对产品的认知都要从自己获得订单后，才开始真正的认识，换言之，业务员不专业，对产品了解不深。所以需要一个系统化的培训，在产品认知方面。但是中小企业普遍没有这样的培训，造成接到电话，却不知道该怎么扯。

五、人员管理方面来说，人一多就不好管，尤其是有些中小企业有几十个网络业务员。

分析上面这种模式的可行性：

一、B2B上面发信息，我认为是一种效率极低，转化率也是相当低的网络销售模式。理由如下：1、不管是有名的阿里巴巴，全球五金，还是不出名的B2B，真正从B2B上面获得的订单极少。为什么这么说，公司里一个业务员已经干了4个月，每天勤劳的发信息，电话寥寥无几(来的几个电话还是靠关键词在B2B在百度上的排名)，我刚来一个月，在百度上把关键词做上去，不断就有电话咨询。还有其他的情况，我也是从公司其他业务员了解过，普遍认为想靠B2B获得订单很难，主要是靠百度。

二、公司有每个业务员发一个二级域名站，这样对百度关键词选择来说，往往每个人都在相互抄袭关键词，造成该做的关键词没做上去，不该做的没有流量的关键词却一帮人在做。另一方面也是，站这么多，真正能把企业核心关键词，以及长尾做上去的没有，一个都没有!

三、一个人负责发信息，接单，维护客户。前期来说还是可以接受，后期一旦忙起来，根本不能顾及B2B发信息，子站排名，上面说的后一种模式，有专门的信息部发信息，相对于前一种是改进了，但是他们往往仅仅只个机器人，只知道发信息，在seo这块没有专人负责。

四、对产品认知速度也是在获得订单后才开始，非常滞后，对销售来说是非常不利的!

提出改进后的中小企业网络营销模式：

一、咨询电话以及采购电话来自百度，主要来自百度而不是B2B是很明确的!所以公司需要一个网络营销主管，而且要是一个懂SEO的人，不管是请人做seo，还是自己开设seo部，专门做seo，目的性需要非常明确，把公司网站的所有关键词都做到百度首页。(企业网站，关键词热度并不是那么高，以及难度也不是那么高)，维护的网站数量也需要很明确，不需要这么多个网站!最多三个站，每个站都主打公司的每个系列的核心产品以及该核心产品下面的分类产品。

这样相对于旧的模式来说，专一性方面，更加专一了，有目的性的去做推广了，那么企业网站能够覆盖到的关键词更多了。不会有十几个人，十几个站，十几个站都没几个做的上去的的情况出现。

排去了B2B发信息这种效率很差的模式，当然可以适当的去发信息，但是想靠B2B发信息来获得大部分订单是不可能的事。

二、培训业务员，对他们进行系统化的产品知识培训，然后他们的主要工作便是接电话，接订单，维护客户。分工明确，不让不懂的人去做不懂的事。

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很多的中小型企业都已经尝到了网络营销带来的明显的回报。在北京一家的数银英才测评网的周经理说：我们公司的网站在短短的一个月时间就实现了流量和咨询量铭心啊的提高。由此可知网络营销只要我们做那么就会对中小型企业有着业务的提升。那么网络营销真的就那么一片坦途么?

网络营销有着五大误区

在中国首页的网络营销会上，来自二十五个中小型企业代表与网络营销专家就对网络营销的状况，网络营销价值，网络营销发展趋势进行了交流和探讨。根据目前中国的中小型企业现状有2/3的企业都已经友链自己的网站，那么1/3的企业使用网络营销。目前网络营销的状况是，搜索引擎推官的有84%以上也是最受欢迎的网络营销服务，在一些经济发达的地区，有50%以上的企业进行搜索引擎竞价推广服务，然而阿里巴巴和雅虎搜搜等也是国内主流的网络营销途径之一。

在这次首届中国网络营销座谈会上专家总结，对中小型企业网络营销进行指导，中小型企业的网络营销五大误区：第一目的不明确，有很多企业是在网络的热潮中盲目的跟风，没有明确的目标和策略，到最后导致了浪费了大量的人力财力没有获得效益，第二：也有一部门企业是追求形式在网站上做的是非常好看但是里边有很少的信息量，没有能够吸引客户的内容，第三：也有一些企业认为“酒香不怕巷子深”，只要把网站做好不用进行推广，然后网站就像一个公司的门面不进行宣传就在那里等着，这样也是不会有回报的。第四：盲目的选择互联网的营销模式，根本就没有进行筛选和策划调查。第五：有一些企业不清楚应该怎么进行评估，没有工具或者是说没有专人。

走出误区网络营销推广是核心

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【关键词】电话营销 网络营销 保险营销模式 转变与发展

在保险公司都使竭尽全力的抢占中国这块保险市场的时候，我们不得不对保险公司的营销模式进行一定的思考与研究了，随着科技的发展，电话营销和网络营销日益成为了很多保险公司在营销中的重要手段。

电话销售和网络销售的发展

电话销售这种模式起源于美国，到2010年我国的保险公司中，据不完全统计已经有20家开展了电话营销的销售模式，其中部分保险公司的电话营销业务在当时就已经有了一定的规模。20世纪90年代以后发展起来的电子信息技术和互联网技术，给世界带来巨大变化，在传统的金融业也兴起了一场革命，保险行业出现电子化、全能化、虚拟化的趋势，保险业和互联网进行了融合，也就出现了网络营销的模式。保险公司不仅利用网络进行营销，还利用网络对公司内部进行管理，对员工进行培训，也充分的利用网络的优势加深公司股东、保险的监督机构和人之间在信息上的交流与沟通。在2007年的调查显示中，全球保险的电子商务是2085.4亿的收入，但是中国仅仅占了14%，所以说中国的保险在网络营销上还存在着很大的空间。现在人们对于网络熟悉度已经是越来越高了，网购消费者数量也一直在增加，由此可见网络营销的方式会在未来发展的越来越好，保险在中国的网络营销市场中也有着巨大的发展空间。电话、手机是现在人经常用到的信息工具，这就给保险的电话营销带来了很大的市场，这种电话营销的方式，一方面能够有效的筛选出意向客户，节约了时间；另一方面上，在这样一个快节奏的时代里，客户参保太繁琐不利于交易程序的进行，在电话线上为客户办理保险业务就可以让客户足不出户就能办理，这样的方式利于吸引更多的客户。尤其是车辆的保险和财产保险上，通过电话营销的这种方式，对于车主来说是给爱车多加了一份保障；传统的营销模式中财产保险加入的时候是比较的繁琐的，但是通过电话或者网络的这种方式，就减少了很多的麻烦。

二、电话销售和网络销售的关系

电话销售和网络销售是有很多的共同点的，两者都是现在科技进步的产物，并且都能把交易变得简单化，同时都能够减少运营的成本。美国制定过一个法案，让那些不想接受电话销售的人，可以去网上登陆确认不再接受这样的电话销售。这种方式就首先使得那些不愿意接受电话销售这种模式的人，首先排除在外了，这种方式就有效地提高了电话销售的工作效率。网络营销的这种模式和电话营销相比，它可以全天的进行工作，与客户进行介绍与交流，这种方式能够使得客户与保险公司之间减少距离，随时保持着沟通与交流，另外电话营销一般都是针对国内的局部地区展开的，并且电话费用受到行政区影响较大，但是网络营销就不用考虑地域上的限制了。从客户利益的角度上来分析，消费者可以对保险公司做详细的了解，对产品进行了解，可以通过报表比较的方式来选择一个最适合自己的产品。并且客户在任何时候，都能够联系保险公司进行索赔。网络营销的方式能够更好的挖掘潜在的客户群，在保险的电话营销渠道中人或者是保险公司更加注重的是自身的利益，他们只是注重大客户、老客户，但是新客户和小客户就被忽略掉了。在网络的保险营销中就能比较好的解决这样的问题，网络的营销中保险公司能接触到更多的业务，更多的人群，“大数法则”体现的会更为明显。随着科技的日新月异，在将来，网络营销模式占领的市场可能远远的大于电话营销模式。虽然电话投保在寿险市场上更具有优势，但是在车辆保险和财产保险上，还是网络保险更为有优势一些。但是网络营销也有其缺点，对于那些风险系数比较大、技术含量比较高、保险金额大的保单，需要做到对投保人具体情况进行询问，但是这都是网络在线核保所不能做到的。两种营销方式各有利弊，但是能在一定的程度上弥补对方的缺陷。在我国如果能将两种营销模式进行结合运用，能进一步的促进保险的发展。并且车险和财险一般都是没有犹豫期的，这两种营销方式直接就在线办理了，不存在时间上的拖延等问题。

三、我国保险行业营销模式上的创新

之前的保险公司一般采用的是上门推销的方式或者是缘故的方式，上门推销的这种方式可能在最初的时候还可以，但是随着社会发展，人们对于这种推销的方式十分反感。一方面现在的小区有很多都是封闭式的，给保险的业务人员带来了很大的阻碍，再就是这种方式会浪费很多的时间，不如新的销售方式更符合“大数法则”的原则，另一方面当有推销员上门进行推销的时候，客户没有意向参加，但是不好意思拒绝，最终浪费的时间是双方的。缘故的方式在保险行业刚刚开始大力发展的时候取得了良好的效果，现在也有保险公司沿用着这样的营销模式，但是这种方式自身也是有着缺陷的，这种方式中人接触的人群是很有限的。所以说电话营销和网络营销应该会是我国保险行业最近一段时期内，最为先进的营销模式，两者相结合的营销方式能更好的促进保险行业的发展与进步。针对国内保险市场上营销模式的现状以及存在的问题，保险公司在营销模式上进行创新能够促进自己企业在行业内的大力发展。

四、结语

由于我国缺乏有效的管理机制和缺乏健全的法律，保险公司在降低成本，争取市场的过程中，把营销环节进行省略，以最大保费为目的，却忽视了消费者的权益。在营销模式走向多元化的今天，应该尽量的避免这样的问题，一定要最大限度的保障客户的权益。保险业才能健康、快速的发展。现在车辆越来越多，车险的市场也就越来越大，财险也是一样的再快速的被人们所认可，这两类险种在电话和网络营销模式上将会发展的更快。

参考文献：

[1]黄雷.城市居民保险消费分析[J].财经界，2009，（10）.

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一、电子商务发展对企业市场营销的影响

技术进步在现代经济增长和企业发展中起着关键性的作用。人类历史上三次技术革命直接影响了生产关系和生产力的变革，在现阶段，信息技术的影响最为广泛，变革最为彻底，同时以信息技术为基础的电子商务也为企业的经营和发展带来了新的生机和活力。电子商务具有全球化、成本低、效率高、方便快捷等特点，得到了各国的政策和经济支持，以我国为例，自信息技术发展以来，我国先后出台了《中华人民共和国电子签名法》、《互联网电子邮件服务管理办法》、《电子银行业务管理办法》等一系列法律。另外，从网络用户普及情况上看，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2015年1月的第35次报告显示，截止至2014年12月，中国网民数量达到了6.49亿人，并且网民对电子商务的认识也在进一步加深。最后，从企业角度看，越来越多的企业开始重视信息化建设，并将电子商务作为企业经营发展的新渠道。电子商务的发展对企业营销带来机遇的同时，也带来了不小的挑战。

1.电子商务为企业市场营销带来机遇

（1）电子商务的出现极大地改变了消费者的消费习惯。网民数量在不断增加，而这些人的消费行为往往较为独立，对于产品和服务不仅要求其满足功能性需求，更希望能满足个性化需求。传统的营销环境下消费者获取产品信息所需的搜寻成本较高，而网络营销环境消除了传统营销中企业和消费者之间的时空限制，无论何时何地，消费者都可以查询到自己所需产品和商家的详细信息，并可以方便地进行货比三家，甚至可以及时了解到该产品的更新换代信息，从而选择满足自身需求的个性化产品。例如图书的购买，消费者不需要为找寻一本书而跑遍各个书店，而只需要在网上书店查询，就可以获取所需图书的详细信息并进行购买。同时消费者在下订单时还可对包装、物流等信息做出要求，满足自身的个性化需求。

（2）电子商务使得企业与消费者实现了双向交互式沟通。传统营销模式下，企业在产品设计之前就会充分考虑消费者需求情况，力图设计出满足消费者所有需求的产品，然后在营销阶段围绕产品特点来制定策略。但这在实际情况中很难满足，这是由于消费者很容易对现有的产品实物提出建议，而对处于设计阶段的产品，无法对其是否满足自身需求做出评价。同时对于大多数中小型企业来说，由于自身财力、人力等的限制，无法与消费者进行充分的沟通以了解其需求。而在网络营销环境下，即使中小型企业也可以以较低的成本通过电子邮件、网络话题讨论等方式与消费者进行双向交互式沟通，实时获取消费者的需求信息。通过这种双向沟通模式，消费者对于产品设计有着更高的积极性，使得企业做出更有效率的决策，提高消费者的满意度。

（3）电子商务模式下网络上信息的公开使得企业之间网络营销竞争更加公平。传统营销模式环境下，产品宣传力度受企业本身的资金投入、知名度等因素的影响，投入宣传资金更多的大企业所经营的产品能够有更大的营销范围，产品更能引起消费者注意，从而其市场占有率也越高，消费者对产品市场中几个大型品牌的了解更多。而电子商务环境下，由于网络上的信息具有较好的公开性，不同企业的产品所拥有的消费者受众范围类似，市场产品信息更加公开，企业之间的竞争更加公平。中小型企业通过展开电子商务，不用投入很大的成本即可获得较大的产品信息受众面，从而各个企业的产品信息公开程度类似，产品竞争更加公平。此外，电子商务的出现也使得产业界限更为模糊，大企业不仅面临着同行业中小型企业的竞争，更需应对其他行业企业的竞争。

2.电子商务为企业市场营销带来挑战

（1）电子商务的发展使得企业之间能够较为公平地进行网络营销的同时，也使得企业需要面临更加激烈的全球化竞争。信息技术的进步不可逆转地影响了全世界的经济格局，互联网和电子商务的发展缩短了企业与消费者之间的物理距离、文化距离和心理距离。企业不仅面临着本土同行的竞争，更面临着跨国企业全球化布局的竞争。虽然国家为了保护本土企业，通过政策法律设置了一定的贸易壁垒，但从长远来看，这种独立范围内的竞争优势终将减少。同时，消费者通过互联网也能够方便地了解到国内外产品信息并进行比较决策，例如“海淘”、“海外代购”等的出现就是消费者利用互联网使得自身效益得到最大化的结果。因此，企业在制定网络营销策略时更要考虑到来自于全球的竞争挑战。

（2）信息风险包括信息虚假、信息不完善、信息滞后和信息垄断等情况。电子商务环境下，企业能够较为快捷地获得海量信息，然而如何从这些信息中甄选出对企业网络营销策略有用的、真实可靠的信息则是企业需要重视的问题。如果企业不能从海量数据中及时获取完备的信息，则无法进行正确的分析和判断，从而无法制定合理的网络营销策略。另一方面，企业制定网络营销策略所需的一些关键性信息可能在海量数据中无法得到满足，而是被相关部门或机构垄断，这种情况下，如何获取这些垄断性信息是企业需要面临的另一个挑战。

（3）企业网络营销还面临着来自于政府的政策和财政风险。由于网络营销为新生事物，网络经济尚处于发展的初级阶段，人们对其认识尚不深刻，各国虽然都有制定一系列相关政策，但各国内部及国际之间对于网络营销的政策法规并不完善，而得到各国普遍认可的法律法规则更少，尤其对于国家税收和跨国电子商务之间的政策更为缺乏，可以预见，随着网络经济的进一步发展，各个国家都会逐步推行出针对企业网络营销行为的一系列政策和规定，国家之间也会制定出通行于国际的互联网法规，使得全球电子商务系列标准达成一致。新的政策法规环境也是企业网络营销策略需要适应的新的挑战。

二、电子商务环境下网络营销策略创新

营销理念由4P向4C的转变。传统的市场营销理念遵循菲利普?科特勒1967年提出的经典的4P原则，即从Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）以及Promotion（宣传）四方面来综合考虑并制定企业的营销策略，认为企业在制定营销策略时，应将产品的功能诉求放在第一位，在此基础上根据不同的市场划分制定价格策略，专注于销售网络的建立，对产品进行宣传。根据以上描述可看出，传统的4P策略是围绕产品定位来进行的，企业在设计产品时会根据消费者的需求来进行，而在后期营销阶段很少考虑消费者的需求。而近年随着消费者生活水平的提高，消费者对产品的需求更倾向于较为个性化的产品，因此，要求企业在设计产品和制定营销策略时对消费者人群进行充分的细分，根据不同的需求制定不同的策略。以舒尔茨为首的营销学者从消费者角度出发，提出了新的4C营销策略，即从Customer（消费者）、Cost（成本）、Convenience（便利性）、Communication（沟通）四方面来综合考虑制定企业的营销策略，认为企业应根据消费者需求来提品，在营销时不仅考虑企业的生产成本，同时考虑消费者搜索产品所花费的购买成本，在消费者购物时享受到产品和企业服务带来的便利性，并通过良好的沟通建立新型企业-消费者关系。在4C基础上的市场营销是基于客户需求制定的。在电子商务环境下，企业与消费者的距离被拉进，企业可以清楚地了解到消费者的需求，从而制定出营销策略。以消费者需求为基础制定营销策略也是电子商务环境下企业需要考虑的首要因素，本文从4C原则出发，提出新形势下企业网络营销策略创新。

（1）从消费者（Consumer）角度考虑网络营销策略。与传统营销始于产品不同，网络营销应充分利用互联网带来的双向沟通的便利性，在产品设计就充分考虑到消费者的需求，通过充分的网络沟通和调查研究，将营销策略贯穿于整个产品设计、生产直至销售期间。网络营销环境下，企业可以通过面向消费者需求的垂直型网站和专业化网站建设，充分了解采集消费者需求信息，将消费者的个人偏好融入到产品设计和制作过程中，从而为消费者提供更加多样化和个性化的产品。同时在产品销售阶段，针对消费者的不同偏好，对产品特性进行细分，制定相应的营销策略。

（2）从成本（Cost）角度考虑网络营销策略。4C理论中的成本不仅仅指企业的生产成本，还要考虑消费者为了购买产品所付出的搜索成本。网络营销方式大大减少了消费者为购买产品所需要付出的搜索时间、体力消耗，同时消费者在网上购物时很容易进行货比三家，从而选择最适合自己需求的产品，然而网络购物比实体购物多了一定的风险，这也是消费者网购行为中会重点考虑的因素。因此企业在制定网络营销策略时，不仅要了解类似产品的定价，根据生产营销成本制定合理价格，更要从降低消费者网购风险成本角度考虑，为消费者提供可靠的保障性营销策略，如承诺正品、提供运费险等。

（3）从便利性（Convenience）角度考虑网络营销策略。21世纪的商业竞争不仅仅在产品本身，也在于企业为消费者所提供的服务。便利原则是指为消费者提供最大的购物和使用便利。现代营销理论认为，企业营销行为在售前、售中和售后都存在，消费者购物行为存在于售中，而购物体验也延续到了售后，其所感受到的便利性很大程度上影响了顾客忠诚度和满意度。B2C商家往往在售中能够为消费者提供良好的购物体验，而缺乏便利的售后服务，以天猫为例，商家售前客服在消费者咨询时服务态度良好，对产品做出耐心解释和解答，但很多商家会疏忽售后服务，从而当消费者有负面情绪时不能及时解决。企业在制定网络营销策略时应对售中和售后服务给予同样的重视，以获得长期稳定的消费者忠诚。

（4）从沟通（Communication）角度考虑网络营销策略。传统营销策略中考虑促销（Promotion）行为，企业在营销过程中极力推荐自身的产品，是一种单向的劝导行为。本文认为企业应同消费者建立良好的、可循环的双向互动式沟通关系，充分讨论客户的需求和企业产品的特点，为消费者提供最适合的产品。在网络营销环境下，企业在产品设计阶段就要充分了解到消费者需求，并提供差异化的产品细分，同时在销售环节为消费者推荐合适的产品。企业在网络营销时应通过充分的、良好的沟通来建立基于共同利益的长期的企业/消费者关系。

篇10

关键词：网络时代；市场营销；营销模式

前言：

当今社会，随着市场经济全球化的深入发展，以及计算机和网络技术的广泛应用，世界经济已经进入网络时代。在这种背景下，传统营销模式的种种弊端和不便之处正在凸显出来。所以，基于网络时代的背景之下，新型的市场营销模式应当得到重视和发展。

一、网络时代背景下市场营销的社会大环境

作为一种社会发展的产物，网络时代背景下的市场营销模式的产生和发展，都拥有符合其生存和促进其发展的社会大环境。当今社会中，对网络时代营销模式产生影响的主要有以下几个方面：

（一）世界经济一体化

目前，各国都已普遍接受了世界经济一体化这一发展趋势，并且积极利用这种发展趋势，大力开拓本国市场。很多大型的跨国性企业集团，它们的发展情况和经济利润，甚至已经能够对本国的政治策略产生影响。所以，无论是对于国家还是对于企业集团来说，必须要适应并充分利用世界经济一体化这一发展趋势。因此，网络时代背景下的营销模式的巨大经济作用在其中就显得十分重要。

（二）线上市场的发展

近几年内，我国线上市场的发展和壮大取得了前所未有的突破，各类虚拟市场和网络平台已经趋于完善。例如“淘宝”、“天猫”等购物网站，其完成了虚拟市场和线上市场的整合，通过网络平台，能够将商品的交易、运输等贸易活动全部完成。同时，它还改变了人们的传统消费观，将市场从有形变为无形，极大促进了网络市场的发展。

（三）市场竞争新形势

随着世界经济一体化和网络市场的虚拟化，现代的市场竞争形势已经不同于以往。这种现象首先表现在摒弃了地域性的限制，任何国家和地区的经济都处在同一空间之内，也就是网络市场中。这就使得各国企业之间的竞争变得越发激烈。其次，这种新的竞争形势还表现出了多样化的特点。它不再是仅仅局限于商品的竞争这一个方面，而是囊括了商品质量、生产技术、企业形象、服务态度、商业信誉等诸多方面[1]。企业要想很好的适应和面对这种竞争形势，就要不断的发展和完善网络时代市场营销模式。

（四）消费需求个性化

在网络市场中，消费者可以把自己的需求随心所欲的表达出来，而众多有着不同需求的消费者使网络市场呈现出了个性化的特点。这种个性化能够促使网络经济和网络时代市场营销模式的进一步发展和完善。

二、网络时代背景下市场营销模式的特点

（一）直接的营销方式

直接面对数以万计的消费者是网络时代市场营销的最大特点之一。在各类网络平台中，存在着大量的潜在消费群体。对于这些人进行直接的宣传，有利于促进商品的认知和与销售。相比于传统的营销模式，网络时代背景下的营销模式更加方便、快捷、可信度高，对于提高商品的口碑和增强商品的影响力具有极大的促进作用[2]。

（二）投资少，回报快

当前社会进行网络市场营销的不仅仅是各大企业，还有很多小的个体经营者，甚至于一些网店只有店主一个人。这种多样化的商家集合体对我国网络市场的发展和完善起到了促进作用。商家可以通过文字、图片、视频相结合的宣传手段来吸引客户，这种低成本、高效率的市场营销方式为销售商品创造了大量机会。

（三）信息的及时掌握

掌握了最新的市场发展动向的信息，就能掌握市场营销的主动权。而通过网络平台，商家可以直接与消费者进行沟通和交流，及时掌握消费者的消费需求和对商品的反馈信息，第一时间掌握最新的市场信息，从而对商品的营销工作及时的做出相应的调整和完善，以提升商家在网络市场中的竞争力。

三、网络时代背景下市场营销的发展趋势

（一）经营理念的改变

为了能够紧跟网络经济和网络市场的前进脚步，现代市场的经营理念需要做出及时的调整和改变。而改变的主要角度有以下几个方面：

（1）营销模式。随着网络时代背景下网络市场的发展，传统的实体营销模式必将朝着虚拟的网络营销模式的方向改变，才能更贴近网络时代的要求，促使商家良好发展。

（2）营销结构。传统的营销结构由于受到地域性限制，使生产商和消费者之间存在着很多中间商，这种结构增加了商品的运输成本和中间费用，造成了很多不必要的浪费[3]。而网络营销则可以使生产商和消费者之间直接对话，省去了中间步骤，既节省商家成本，也能降低消费者的购买费用。

（3）企业的发展方向。现代企业要将传统营销和网络营销两种方式相结合，在保持传统营销团队的基础上，建立和完善一支高素质的网络营销团队，使企业的向着多元化、个性化的方向发展，才能达到企业利益的最大化。

（二）消费观念的改变

现代人已经普遍接受了网络消费这种消费观念，这在很大程度上促进了网络营销模式的发展。对于消费观念的改变，其主要趋势有以下几点：

（1）消费者独立化。现在的消费者在网络市场中选择商品越来越独立，他们自己搜索和辨别所需要的商品的信息，通过多家比较，最终选择自己满意的商品。因此，商家在制作商品广告和宣传的时候要格外的用心。

（2）交易透明化。消费者在网络市场挑选商品时，可以对多家店铺进行横向比较、货比三家，来选择既符合自己要求，同时又物美价廉的商品。这就要求商家要注重商品的性价比和自身的良好信誉。

（3）营销手段多样化。当前消费者的审美观越来越高。因此，商家要丰富自己的营销手段，使自己的商品更加具有吸引力。

（4）消费需求扩大化。随着社会的发展，人们生活水平不断提高，消费需求也不断增大。除了物质消费以外，人们开始更多的追求精神消费。所以，商家在进行商品营销的时候，也要注重精神上的内容。

四、网络时代背景下市场营销的模式

（一）将实体商品融入虚拟网络

在网络时代背景下的市场营销模式中，商家要想更好的进行商品的宣传就要充分利用好网络平台。例如，在某些大型社交类网站中，都有互相赠送虚拟礼物的功能。人们利用这种功能在网站中互赠礼物，以达到交友的目的。这对商家来说就是一个机遇，商家可以将这些网站中的虚拟礼物制作成本公司商品的样式，通过网友的互相赠送，达到宣传商品的目的，提高商品的知名度。

（二）在无形中宣传商品

在无形之中对商品进行宣传，是市场营销的最高境界。传统的营销模式一味的向消费者灌输商品的优势和价值，久而久之容易造成消费者的反感。而在网络市场营销中，可以在各种网站、平台、聊天工具甚至网络游戏中植入商品的元素，使消费者在无形中认识并接受商品，以达到良好的网络营销目的。

（三）重组和整理碎片信息

网络市场实际上是一个巨大的信息库，其中的信息每时每刻都在进行着大量的更新，这就有可能导致商家在宣传商品时，宣传信息过于分散，以至于成为信息碎片[4]，严重影响宣传效果。所以，在网络市场营销中，商家要利用先进的技术手段，将这些信息碎片进行整理和重组，有效的宣传自己的商品。

（四）规范网络市场

当前我国的网络市场营销还存在一些不足，没有统一的法规对其进行规范，可能导致营销秩序的混乱，影响网络市场营销的效果。所以，有必要建立一套完整、统一的规章制度来管理和规范网络市场，促使网络市场良好、健康的发展。

五、总结

在科技飞速发展的今天，网络时代背景下的市场营销模式已经逐渐成为当前市场的主流。如何根据网络市场的发展特点与发展趋势，进一步发展和完善网络市场营销模式，使其更快、更好的向前发展，使其为我国社会主义经济的发展做出贡献，是我们今后应该深刻思考的问题。

参考文献：

[1]吴建安.市场营销学[M].安徽人民出版社，2010.

[2]梅文伟.网络经济时代的企业市场营销[J].科技成果纵横，2012.