数字经济的新商业模式范文

导语：如何才能写好一篇数字经济的新商业模式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

【摘要】随着网络科技的不断发展，社会发展效率也在不断提升，传统消费过度已经成为新话题，在互联网出现之后，传统行业的商业模式发生了质的变化，依托完善的电子商务体系，O2O模式为解决问题提供可行的思路，即通过共享经济商业模式加以解决。从实际发展来看，共享经济虽然在应用模式上已经初见雏形，但在理论体系构建及具体实践中，仍然存在很多问题。本文基于O2O共享经济商业模式，对影响其发展的要素进行分析，结合存在的问题，从创新要素、总体架构、盈利模式、运营策略以及推广对策等角度，研究制定相应的策略，力求为构建O2O共享经济商业模式进行有益的探索与尝试。

【关键词】商业模式 O2O 共享经济 商业经济

随着全球技术革命的发展，为丰富的物质生活和社会，在这种情况下提供一个完整的产业服务支撑，人们发现了有很多工作和生活存在问题，有效协调过度消费，因此便产生了“共享”的现象，即为促进共同的经济发展模式。越来越成熟的O2O模式为无线连接提供了平台，实现在全球范围内资源共享。

一、商业模式的演变

关于商业模式，大家的普遍认识是商业模式的核心是对定价权的控制能力，然而在二十世纪90年代之后，传统行业的商业模式在悄然无声地发生了质的变化，尤其是在数字化世界中的商业模式发生了变化，主要是体现为：1）马太效应的增强；2）边际成本降低；3）低成本的信息交互。

要想构建新的商业经济模式，那么首先就必须了解过去，工业时代的商业模式原型非常简单，为制造并销售它。从工业时代的角度出发，此时有两个成本的发生：1）商品的制造成本，2）商品的流转成本。

因此，在工业时代，规模效应对成本的影响是巨大的。因为规模效益体现在规模增大带来的经济效益提高，然而从经济学中的规模效应看出曲线商业模式的演进：改善供给端能力、重新定义需求、优化流转效率、商品的虚拟化。

随着管理水平的提高与市场自身进化，传统的商业模式不断变化，出现了以下四个方面的特征：（1）改善供给端能力（2）重新定义需求（3）改善流转效率降低成本（4）虚拟化商品，流转成本为零。

因此，在制造产品并销售出去这个商业环节里，我们可以看到改变供给方式与能力、C2B、优化流转效率以及商品的数字化/虚拟化几种不同的商业模式演进方式，比较革命的是虚拟化，因为在某种意义上，它的存在已经脱离了三维空间，从有形化到无形化。商业模式演进为“服务+产品”组合拳的形式。

二、数字世界中的未来商业模式服务模型

互联网引发了对于新旧模式的热烈讨论，许多销售产品的公司逐渐转向销售“服务”，以咨询解决方案将产品销售出去的方式，从中我们可以得到的启发是：产品和服务有怎样的区别？服务的本质是什么？它与产品的核心区别是，它是一个事件。即服务要素在时间上的消耗，它与产品的最大区别就是多了时间t变量。或者说从商品到服务，商业模式本质的变化为销售产品其实就是销售某种服务要素的时间过程。

在数字世界里，服务要素可以低成本地复制，它们都有一个服务数字化程度较高的共同特点。比如大规模在线教育平台，在线医疗，金融平台，数据服务业等等，目前正在变革的各行各业的诸多环节都逐渐显示出这样的特质。这是我们能够预想的商业模式的极致――人们可以通过较低的成本获取更多的服务要素，从而提高了服务事件的数量和范围。

展望未来十年，数字化和大数据是中国商业经济模式继续变革和深化的重点，因为在数字化世界里，产品的交互是如此简单，服务要素的复制如此容易，以及基于大数据的精准匹配变得越发强大和基于用户数据的多种增值商业模式将会大行其道。

原来的商业建立在点对点的连接方式，互联网将这些点扁平化地接入并交互，一个巨大的星形网络形成后，交互速度大大提高。既然商业模式的进化发展是在互联网出现之后，促使了传统行业的商业模式发生了质的变化，那么，我们就不可忽视这其中对商业模式演变的深远影响。

三、O2O共享经济商业模式发展现状

（一）在线产业发展迅速

共享经济其实就是资源的合理配置和整合，随着O2O平台的发展和完善，最大限度地优化分享经济的优势。如旅游产业网络的快速发展，大量的网站都推出了自己的旅游线路，实际上是分享经济的一部分，处于闲置状态的旅游资源，通过网络让更多的人选择旅游，可以实现其最大利益，共同的经济发展模式，并通过软件将旅行的需求结合在一起，能够充分激活社会资源，由于经济的发展需要依靠群众，分享O2O平台聚集了更多的社会功能，从而提高资源共享的效率。

（二）共享经济优势凸显

大量的闲置物品和生活品如果根据功能的商品，除了买家的使用功能、休闲功能必须有一个新的用户，只能通过O2O平台闲置功能用户科学组合，将提高资源利用效率。基于大量调查数据，分享经济能有效提高休闲产品的利用率，同时降低成本，根据人们需求的消费者的要求，可能不需要产品本身，产品的功能，很多人使用的产品，以确保其功能全面发展。

（三）业态创新成为主流

分享经济不断创新发展，将逐步形成健全的实践体系。由于商品有许多用途，共享经济在国家创新热潮下，人们开始自觉地研究现有商品的功能以及实现价值。从经济本身的角度来看，商品和其功能的自由交换是初级阶段，随着人们自由交换越来越深入，需求将是巨大的。因此共享经济的创新逐渐在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。

四、O2O共享经济商业模式存在问题分析

（一）\信体系建设失衡

目前，中国的信用体系尚未完全建立，通过O2O平台，相应的保护机制仍然完善。例如，如何解决细节的产品描述是真实的纠纷，如何保护双方的利益，没有形成一个健全的监督机制，这不是一个健全的社会信用体系的结果。因此如果社会信用体系不完善，外部发展空间很难。

（二）闲置产能调动不佳

目前，虽然O2O平台已经建立，可以实现商品的自由贸易功能，但现实中由于缺乏评价标准和相应的条件，许多商品处于闲置状态。通过社会调查，发现虽然大多数人都知道分享可以受益，但分享实体经济真正闲置产能调动不佳。

（三）移动优势利用不充分

目前的分享经济，很多人主要以高价值的商品交换，主要是由于更安全的交易价值。从实践来看，分享经济的蓬勃发展，不仅让移动运营商整合差异化，而且电商一体化的发展也不尽如人意。每当需要分享经济需求时，如果不能建立连接到O2O平台的移动终端，那么就看不到优势。

五、O2O共享经济商业模式构建

（一）共享经济创新要素分析

1.信用机制

本质上分享经济交易是建立在陌生与陌生人的基础上，不能揭示客户主体的完整性，只能通过第三方平台来衡量，才能保证交易的完整性和不可抵赖性。通过在同一平台上保持良好的交易记录，可以促进诚信。

2.发掘闲置产能

由于消费过剩的存在，产生了大量的闲置能力，可以发现只有通过分享经济的最大价值，才能找到商品相匹配的价值，这样才能更好地为社会所用，因此建立相应的评价和安全保障体系，才能确保充分利用闲置能力。

3.有效共享网络

共享经济需要高度发达的互联网技术的帮助，建立共享经济O2O平台，越来越多的人参与分享经济、人力资源和材料的有效结合，逐步提高客户的经济份额的热情。

4.符合社交需求

任何一种经济模式，应着眼于共同经济的社会因素，通过O2O平台闲置物品显示，淘宝可以采取相同的模式，让更多的消费者参与，在这个平台上当消费者发现可以有效地消除剩余资源，实现价值最大化，那么将其会积极推动和参与。

（二）总体架构分析

通过分析上述O2O环境共享经济商业模式，结合每个要素的特点，构建基本的经济价值模型，如图所示。

从图中可以看出，通过分析商业模式的要素和创新能力，获取、创造、传递和实现价值取向的稳定性制度，对于促进合作具有重要的意义。

（三）盈利模式分析

基于O2O共享经济商业模式的分析，盈利模式主要包括：

1.平台服务费

从国家经济发展的角度来看，对于共享经济发展是必然选择，成为O2O融合发展的必然趋势，利于自由经济的相互发展，平台能参加部分服务，确保正常有序运行。

2.平台推广费

在不影响共享经济功能的前提下，由于线上线下的优势，提高信息技术的整体营销能力和水平，可以采取最大化广告收入的方式。

3.线下展示费

宣传模式也是一种服务模式，要搭建一个平台，必须进行相应的宣传，可以有针对性地获得相应的广告收入，获得运营费用。

4.增值附加费

作为数据资源积累和数据中心演进的O2O平台，当资源积累到一定程度时，实现了质的变化，形成了共同的经济形态。如社会研究和分析的热点话题，一些业务的做法，如决策模式可以转化为收入，以保持经济份额。

（四）运营策略分析

1.诚信价值评级

建立O2O共享经济商业模式，必须依靠完善现有的社会保障体系，使得所有的交易都会有更高的信誉，也更有可能促进经济的相互发展。在经济不断发展下，共享经济模式将逐渐由熟人转向一个陌生人经济活动，这需要O2O平台形成调节系统良好的安全机制和信用评价体系，尤其要重视信用评级系统的价格，通过历史交易行为和表现，确定系统级。

为了提高信用评级，信用评级也可以选择与平台相对较高的平台进行合作，因为很多社交活动用户部分的平台已经收集到了足够的信息，可以直接使用或共同分享经济平台。如腾讯微信也会有相应的认证功能，安全性高的指标，很少出现欺诈行为，因此将使双方一个安全感，共享经济会增加信用值。

2.互动口碑营销

从社会活动出发，分享经济更具有互动性和口碑性，信息彼此之间更透明，可信度更高，应建立符合各方利益需求的互动商业模式。发挥良好的口碑效应，提高用户体验的效果，并随着社会网络营销的帮助作用，形成病毒效应。评估交易过程和反馈网络平台用户满意度能得到更多的理解，还可以通过讨论，优惠券和问卷调查来增强客户的热情和参与互动，加强信息数据的深度。

3.移动终端营销

移动互联网已经成为目前国内消费者最佳时机的传播平台，并有针对性地进行营销，通过手机将取得更好的效果。目前，营销网站开始开发应用程序和相关的组，通过相应的接口设置，实现客户快速反应，共享经济的供求对接，减少供应和需求的接口，用户可以通过手机支付平台实现快速的支持，移动终端的应用将推动共享经济进一步发展。

4.进行市场激励及优惠推广

在中国，由于不成熟的信用体系的存在，为了实现有效的推广，必须打破国内消费群体的消费心理障碍。

（1）优惠吸引

目前，高信誉的朋友圈可以采取优惠方式，这部分潜在的支持团体，如购买商品，通过扫描二维码，就可以得到相应的折扣，使顾客购物消费，他们在朋友圈的经验，是一种快速提升。

（2）利益激励

对于社会群体来说，自由体验总是会引起广泛的关注和参与，逐渐扩大品牌和经济模式的影响。如流行的“扫QR码，赠礼物”活动，除了平台意识外，还可以获取个人信息扫描。

综上所述，随着网络科技的不断发展，社会发展效率也在不断提升，全球科技取得革命性的发展，传统行业的商业模式发生了质的变化，为产业行为提供全方位的支撑，从实际发展来看，共享经济虽然在应用模式上已经初见雏形，但在理论体系构建及具体实践中，仍然存在很多问题。在这种情况下，力求为构建O2O共享经济商业模式进行有益的探索与尝，进而推动共享经济模式的发展，使其可以在全球范围内实现资源共享。

参看文献：

篇2

免费与付费：超越定价权的发展战略

免费与付费，原本是经营的两种模式，何以引发传媒业这般重大的影响?以笔者个人的理解，《人民日报》“吃螃蟹”之举引发热议，是因为目前在线经营的免费与付费模式的选择，早已超出了互联网营销模式的意义，已成为互联网新经济时代各新闻网站超越定价权之上的发展战略的考量。

这里涉及到许多新闻网站发展的策略和战略的问题。比如：新闻网站是用户第一还是收益第一?要影响力还是要版权权益?在线传播方面，传统媒体如何解决维护版权问题?用什么样的付费系统和平台作支撑、有什么技术保障?新闻网站的发展方向是做平台还是做渠道?全媒体时代，报刊如何建立新的经营规则，从而改变沦为网络传播链条最低端的提供商的命运?诸如此类等等，堪称“牵一发而动全身”。

如现实中所见，被誉为“新经济的象征”的互联网经济，其商业模式的探求几经风雨，在曲折中艰难前行。在线经营经历了十几年的免费和付费的纠葛和拉锯后，目前人们大都形成了一种思维定式：免费是在线阅读和服务的应有之义，付费则如自设樊篱，将减少网站的点击率和流量，失去用户，降低知名度。基于这种注意力经济的思维，十几年来，我国传统媒体建立的网站都不收费，这里颇有试图复制传统媒体的盈利模式之意，即希望通过把新闻网站做好，扩大影响力，从而吸纳广告，实现三方市场的商业模式。然而，传统媒体建立的新闻网站多年来的实践，却证明这种模式在“比特经济”时代难以奏效，新闻机构为此付出了高昂的沉没成本，遭遇“颗粒无收”的经营困境。就连新闻集团董事长鲁伯特・默多克也认为，报纸网站免费向读者提供内容是一种“不健全的”、“有问题的”商业模式，并放言疾呼：“互联网新闻免费的时代即将结束”。

重新界定经济价值观

美国风险投资家蒂姆・德雷珀说得好：“如果你想更快地推广一样东西，就不要用它来收费。”如今，互联网最有效地商业模式就是利用免费来挣钱，也就是说，商家要努力使产品与利润之间不直接挂钩，而走一条曲线赚钱的道路。作为经营者，只要免费能获得网络用户长期的注意力和忠诚度，就可以大胆尝试免费经营。那些在市场上拥有定价权的互联网企业，不一定都选择和利用市场给予它的定价权利，这是因为，他们看得更长远更深入，瞄准了由规模带来的潜在效应，让“免费”成为市场竞争中最有效的战略选择。因为“免费”排除了市场价格体制，容易形成“赢家通吃”的市场格局。大家有目共睹的Google创业成功之道，就是在于先人一步采取了免费的市场策略，对图书馆资料检索、邮箱、地图、照片管理、办公软件等一一实行免费，从而实现了它成为世界上最大的互联网公司的抱负。国内已做大做强的商业网站新浪、盛大、腾讯等成功的免费实践，也让业内形成了一种观念：“免费”是互联网最好的商业模式。

问题在于，与做互联网平台的新浪、盛大、腾讯等互联网企业不同的是，以信息内容为主的传统媒体网站普遍在经营上面临着两个“行不通”：一是直接嫁接传统媒体的广告收费模式的做法难以奏效，行不通；二是效仿商业网站做平台，走以技术手段和平台优势补贴新闻网站的做法，条件不允许，也行不通。在两个“行不通”的情境下，报业经营的网站如何对冲沉淀成本，实现盈利?经历了十多年的“颗粒无收”的困境之后，报业网站痛定思痛，开始重新界定在线经济的经营观和价值观，那就是：赋予互联网经营“免费商业模式”新的意义，调整策略，尝试选择性的收费，开始了收费模式探索。这些尝试和举措，一方面反映了传统媒体的版权保护意识和行动，另一方面，体现了报业集团向数字化转型的收费模式的建构意识，为传统媒体发展的下一步做好后台的基础准备。

《长尾理论》的作者克里斯・安德森在他的新书《免费――商业的未来》指出：免费的实质，就是“让钱在不同的产品之间、人之间、现在和未来之间，不与钱打交道的市场和回到金钱市场之间转移”，经济学家称之为“交叉补贴”。“交叉补贴”有不同的作用，比如，用付费产品来补贴免费产品，用日后付费来补贴当前免费，由付费人群来给免费人群提供补贴。

“免费+收费”的双重模式

克里斯・安德森认为，“单单免费是不够的，必须与付费搭配……今天的网络企业家，必须不仅创造出人们喜欢的产品，而且还要创造出人们愿意付钱购买的产品。免费也许是最好的价格，但它不可能是唯一的价格。”美国第二大视频网站Hulu正式宣布考虑酝酿推出在线收费服务，想收看过季电视连续剧的用户每月需支付4.99美元。随后，全球最大的视频网站Youtube也公开表示正在测试一项视频租赁服务，未来将尝试付费视频业务。而全球知名的《华尔街日报》素来采用混合收费的商业模式，既有收费的内容，也有免费的内容。国内的巨人、盛大网络采取的“游戏免费+道具收费”的商业模式也达到了盈利的目的。种种迹象表明，“免费+收费”的商业模式是网络生存中最现实的选择，正成为互联网企业新的盈利模式。

免费加收费的商业模式，其核心在于：在大众的免费服务和项目上赔钱，在小众的溢价的服务和项目上赚钱。这种形式，一方面可使媒体网站保持免费所带来的规模效益，以吸取广告收入；另一方面，又可以广泛开辟版权服务、个性化服务等渠道的收入来源，增加额外、稳定的收人。

《人民日报》数字版实行收费模式以后，有媒体评论说：“收费模式体现了传统媒体向新媒体拓展话语权的努力”，借助收费模式的建立，“以改变报纸长期沦为网络传播链条最低端的分散的内容提供商的命运”。在笔者看来，此乃“一语中的”的现实分析。

当前，报业集团正处于一个由平面媒体向全媒体转型的关键时期，如何针对新闻信息消费的不同人群的消费需求、消费形态和消费模式，选择一种与全媒体运营相匹配的合理有效的商 业模式，正是目前报业集团急需要破解的商业难题。依笔者之见，上述采取“免费+收费”商业模式的互联网企业的实践对于报业集团的网站来说具有很好的借鉴意义，其应用和实施将会有异曲同工之妙。

新闻网站的收费模式

中国人民大学新闻学院副院长蔡雯认为，报纸要为自己的原创新闻定价，不再提供“免费的午餐”，虽然这一改变可能很艰难，需要更长的时间让所有的慢慢适应，但这种改变是必须的，它有利于创造一个更加公平合理的媒介生存环境，使媒介之间的竞争更加公平、有序。”

在当前人人都使用和依赖搜索引擎的时代，渠道为王之声喧嚣一时。随着渠道越来越多，渠道之争也越来越剧烈，内容成为网络媒体生存的不二法则。默多克也说通过《华尔街日报》的付费模式可以看出对Web内容进行收费是可行的。报纸的价值链要实现线上的延伸就必须改变原有的“大众传播”模式，转向“多元的、个性的、小众的”符合比特经济特点的传播模式，追求和实现新闻信息内容的“精确投放”和“有效到达”，细分的和个性化的内容和服务领域打开了新闻内容收费的空间，是转变报业集团网站经济增长方式的渠道。也就是说：如果能向消费者展现出足够的好处，消费者会愿意付费去获取从前是免费的东西。如《人民日报》在实行数字版收费方式的同时，针对付费的读者，筹划了一系列付费阅读增值服务，包括推出数字报手机版、人民网手机报和《人民日报》全文检索服务等。届时，付费读者可以通过手机、互联网、光盘等多种形式随时随地地阅读《人民日报》，这种做法就是充分考虑了付费读者的个性化需求。

如上所述，“免费+收费”的商业模式是互联网企业最现实可行的选择，报业集团的网站可以根据自己的资源优势划分和选择出免费或付费的新闻信息内容，以混合的模式以及“交叉补贴”的手法，冲出烧钱不赚钱的经营困境。总的思路是：基础项目和服务免费，个性化和增值服务收费；一般性的新闻信息免费，精选的专业的深度的新闻信息实行微收费。

在笔者看来，目前传统媒体的新闻网站可以采用的收费模式有三：

一是向使用报业网站自有版权内容的商业网站实行高收费。经济学家认为，“把产品高价卖给付费程度高的客户，有两种办法，一是为产品增加附加值，二是不要给你的高端客户以低价购买的机会。谷歌与美联社的版权纠纷也作为现实案例说明了这一点。”拥有一千四百多家成员报纸的美联社，其下网站不向读者收费，而是向使用其内容的媒体网站收费。谷歌将新闻标题和摘要免费发放给读者，在网页上刊发广告，并将标题链接到美联社网站，美联社认为谷歌的商业模式截取了通讯社高成本生产的精华并用之于广告业务是侵权行为，最终于2006年谷歌与美联社、法新社达成协议，开始为其搜索内容买单。国内的媒体网站也应该毫不犹豫地“不给你的高端客户以低价购买的机会”，理直气壮地向使用其原创新闻内容的网站要价，从而有效地维护自己的版权利益扩大收入来源。

二是对新闻阅读有个性需求的用户实行包月收费。实践证明，报业网站如果找不到高消费的用户，就有必要向付费程度低的用户销售个性化的、专业化的信息。事实上，在市场需求面前，并不是所有的新闻内容都适宜收费，唯有那些价值含量高的独家新闻、深度解读报导、专业信息、行业信息、历史数据库等内容才有收费的基础。如《人民日报》数字版从2010年元旦开始实行收费阅读就是针对有特殊需求的人群开辞的收费渠道。

篇3

一、什么是互联网思维

互联网思维这一概念最初由百度CEO李彦宏于2011年提出，张瑞敏、马化腾、周鸿伟、雷军等企业家分别从不同角度加以阐释，其中以雷军提出的互联网“七字诀”（专注、极致、口碑、快）最为大家津津乐道。2013年11月3日，央视新闻联播以“互联网思维带来了什么”为题报道了小米手机和海尔空调的开发模式，“互联网思维”一词由此风行日盛。“互联网思维”这一概念并没有严格的定义，陈雪频在《定义互联网思维》一文中认为，互联网思维不是社会化营销，不是电子商务，不只适用于互联网企业，而是企业对用户、产品、营销和创新乃至整个价值链和生态系统重新审视的思维方式。陈光锋在《互联网思维：商业颠覆与重构》（2014年1月）一书中结合案例提炼出互联网思维的12个核心点：标签思维、简约思维、NO.1思维、产品思维、痛点思维、尖叫点思维、丝思维、粉丝思维、爆点思维、迭代思维、流量思维和整合思维。笔者认为，互联网思维是一种新的思维模式，它是在信息时代互联网技术对人类经济和社会生活产生变革性影响的背景下产生的，遵从多元化、个性化、扁平化，崇尚协作、分享，具有平等、开放、民主等特征。它与工业化时代遵从单一化、标准化、规模化，崇尚精英文化的思维模式具有本质差异。用这种思维模式审视传统出版业，会对商业模式、产品开发、市场营销，乃至运营模式、组织架构和企业文化产生革命性影响。随着技术的变革和社会的发展，互联网思维这一概念的内涵和外延还会不断演进和深化。

二、互联网思维对出版工作的启示

我们策划任何一款产品首先都会思考：产品的读者是谁？读者用这个产品能解决什么问题？如何让潜在消费者获知产品信息？产品如何推送？如何盈利？如何持续吸引读者？用互联网思维考虑这些问题，答案或许迥然不同，甚至还会提出很多新的问题：如，读者如何参与产品的开发？内容免费如何产生新价值？流量如何转化为收益？等等。下面分别从商业模式、产品策划、市场营销三个角度做简要阐释。

1. 商业模式：从内容售卖到内容增值

互联网时代企业之间的竞争，不仅是产品之间的竞争，更是商业模式之间的竞争。按照凯文・凯利（Kevin Kelly）的观点，互联网已经进化到“数据流（Streams）借助标签（Tags）构成（Cloud）云”的阶段，数据和信息汇聚和共享到“云”中，基于所有权的模式转换为基于访问权的模式，传统出版中的“复制权”转化为数字出版中的“传播权”。传统出版秉承了工业经济的商业模式，虽然售卖的是内容，但内容是以“物”的形式（书、报、刊、磁带、光盘）生产、流通和销售，利润来源于同一产品的大规模复制。数字出版秉承的是互联网经济的商业模式，内容脱离了“物”的羁绊，可无限复制，即时传送，以“比特流”的形式生产、流通和销售。由于有了互联网基因，数字出版的商业模式与传统出版的商业模式存在显著差异。

互联网时代数字出版的商业模式主要有三种：一是直接通过互联网平台售卖实体出版物和数字内容，如纸质书和电子书平台、专业数据库、在线学习等；二是通过互联网提供免费内容，吸引用户，再设置“付费墙”或提供优质增值服务从部分付费用户获取收益，如网络文学、在线游戏等；三是搭建平台，提供海量优质免费内容，积聚用户，然后对用户行为和偏好进行大数据分析，通过向广告商提供精准营销服务获取广告收益，如门户网站、视频网站等。用互联网思维审视出版业的商业模式，需要我们“跳出出版做出版”，摆脱传统出版单一的“售卖内容”的思维定式，依据互联网特点创新内容的表现形态和展现方式，再通过丰富多样的数字营销手段，实现“内容增值”，或许实现的价值远大于内容售卖本身。

2. 产品开发：从读者需求到用户体验

互联网时代是信息大爆炸的时代，人们淹没在信息的海洋中却又忍受着信息的饥渴。读者关注的不仅仅是简单的信息获取，而是如何从复杂的信息环境当中吸取解决问题的信息内容，并将这些信息动态重组为相应的解决方案。我们不仅要对浩如烟海的信息进行筛选和重组，转化为读者需求的产品或服务，更要关注读者使用过程中的感官体验、交互体验与情感体验，在满足读者基本功能性需求的同时，契合读者的群体归属和自我实现的需求。正如罗尔夫・詹森（Rolf Jensen）在《梦想社会》一书中所说：“未来的产品，必须取悦我们的心，而不是大脑。”

从用户的角度看，优秀的产品必须是贴心的。只有站在用户的角度开发产品，抓住用户的痛点，让用户在消费过程中感受到愉悦，体会到超乎期待、出乎意料的人性化服务，进而对产品和品牌理念形成情感和价值观的认同，才能保证产品和品牌的价值最大化，进而维持产品和品牌的生命力。做到这一点，最重要的就是要在产品开发中抓住专注、极致和快速迭代这三个基本要素。专注即确定细分领域，关注读者的核心需求，集中优势资源，抓住核心点做深做透，“多看阅读”专注于精品数字阅读，短短几年，估值过亿；极致即抓住用户的痛点，提供远远超出用户预期的产品或服务，乔布斯将苹果手机的用户体验做到极致，一举改变了智能手机的定义和用户的操作习惯；快速迭代即根据用户的反馈意见和使用偏好，快速对产品进行优化和完善，更新迭代，腾讯的微信产品在推出后一年内即迭代开发四十多次。

3. 市场营销：从媒介传播到口碑传播

互联网时代媒介垄断被打破，媒体中介逐渐失去主导消费者的能力。消费者同时成为媒介信息内容的生产者和传播者。商家通过买通媒体，以单向的、广播式的方式制造热门产品诱导消费行为的模式已不再有效。产品通过用户，特别是粉丝团体在互联网（微信、微博、豆瓣小组等）分享推荐，形成病毒式传播，业已成为一种新的营销模式。调查数据显示，这种通过关系链传递信息的模式更易被用户接纳，超过半数的人更愿意相信来自社区或朋友圈推荐的产品信息。显然，当产品或服务的相关信息通过社交关系传达到用户的时候，用户会不知不觉地把对社交圈的信任与其关联。同时，用户通过分享带来参与感，让口碑传播效果最大化。互联网思维模式下的这种营销方式被用来卖手机（小米）、开餐馆（雕爷牛腩）、卖煎饼（黄太吉煎饼），产生了令人瞠目结舌的效果。尤其是成立于2010年的小米公司，通过平台整合经营固定的用户群，打造“为发烧而生”的米粉社交圈，并在这一群体中出售产品，2013年销售手机1870万台，销售额达316亿元。

出版企业可以借鉴这种营销方式，利用社交媒体（微信、微博等）经营核心用户群，解决传统营销方式（如广告、海报、征订单等）用户转化率低，且极易流失的问题。微博走“精英路线”，借助影响力大的种子用户“一对多”裂变式传播，推送产品信息，带动粉丝关注、点击和消费；微信走“平民路线”，借助移动终端和位置定位等优势以“平等亲和”的姿态进行定向精准推送，并通过品牌话题、游戏互动、有奖竞猜、线下活动等方式提高用户活跃度与黏性，借助核心用户的强关系链形成高信度的口碑传播。事实上，中信出版社、湛庐文化等已经在这方面做了很多积极的尝试。

篇4

分享，正是以网络经济、信息经济为代表的新经济的基础。“支持分享经济发展，提高资源利用效率，让更多人参与进来、富裕起来。”在2016年的政府工作报告中，总理强调了分享经济。“分享”不是“共享”，而是一种“风险共担，收益分享”的新市场模式。这不仅是一种时尚、一股风潮，还被时代赋予了非一般的内涵。华盛顿特区经济趋势基金会主席杰里米・里夫金在《第三次工业革命》里认为，分享经济将催生一个“零边际成本”的社会。分享经济已经来到时代的风口，未来一切可分享的东西都将被分享，人们的工作和生活方式将因之发生深刻变化。硅谷PureMatter董事长布赖恩・克雷默认为，“它一路从个体社交行为进阶到商业模式而影响到整个经济社会的发展。”它预示着一个全新的经济时代DD“分享时代”的到来。在《分享时代》一书里，布赖恩和我们分享了大量生动有趣的分享案例，他不但在这些案例中剖析了人类分享的本质，还介绍了分享的场景以及分享经济在未来所发挥的力量。

分享经济正在从一个新鲜事物变成我们生活的一部分，一个新时代被开启了。在我们所拥有的文化里，我们要么只是生产者，要么只是消费者……那是一个被分裂开来的社会――这有点不合情理。分享经济的一大特点，是让更多的人能够参与进来，贡献自己的资源和力量，在这个过程中，人们不但转变为产消者，还“以近乎零成本的方式制作并分享自己的信息、娱乐和3D打印产品，并通过社交媒体、租赁商等以极低或零成本的模式分享汽车、住房、服装和其他物品”（杰里米・里夫金），使个人从原本单纯的消费者，成为更深入地参与经济活动的服务提供者，让人们在社会生活中的身份属性，变得更加复杂和多元――每个人既是消费者，也可能成为服务的提供者。更有大众创业创新的热情和资本的青睐让分享经济的模式突破吃住行的领域，遍地开花。事实证明，互联网经济与传统经济，本身并不是你死我活的关系，而是唇齿相依的构成。当“分享”成为一种新的生活、生产和消费方式时，“使用”将代替“占有”，“消费者”将变成“使用者”或者“分享者”。这种转变意义重大：谁能够更快、更准确地对信息作出反应，谁就能在数字化的分享经济中抢占先机。事实就是这样，当互联网经济张开怀抱拥抱传统经济的时候，你不拥抱互联网，这个世界便永远不缺愿意热情相拥的竞争者。

“分享经济”从一个城市开始，逐步扩展到一个地区，进而渗透到整个国家，最后形成一个“分享的世界”。一如布赖恩所言，“分享”正改变着经济社会的互动方式。一项调查显示，不但房屋分享带来了14%的新客户，独特的旅游体验还会让游客有再次旅游和重复旅游的欲望，28%的游客表示如果没有房屋分享将会缩短在当地的停留时间。在国外，最具有代表的分享经济模式是Uber和Airbnb，前者提供出行车辆服务，后者提供旅游租房服务。截至目前，Uber已覆盖全球60个国家和地区的310个城市，估值超过500亿美元，成为全球估值最高的非上市公司。而Airbnb旗下拥有的租住房间也远超国际酒店巨头希尔顿。在国内，分享经济模式的拥趸也在逐渐地扩大，在房屋租赁、交通出行、家政、酒店、餐饮等领域诞生了众多基于分享经济的创新公司。作为一种新型的经济形态和商业模式，分享经济实现了不同个体间超越物理空间限制的交流和分享，使各方在分享中实现了共赢。再以IT领域的分享经济模式云计算为例，通过分享共享的软硬件资源和信息，不但使得云计算创造出最大的价值，还颠覆了传统的商业模式（或全球经济格局）。

分享经济主要的特点就是合作压倒了竞争，经济社会发展中的新旧动能迭代更替也将促使商业变革和社会变革。比如，通过分享、合作拉动经济增长，拓展经济发展新领域，等等。一如布赖恩在《分享时代》一书中所言，分享是一种全新的商业模式，“人们需要的是产品的使用价值，而非产品本身”，凭借互联网、大数据与相关行业领域的深度融合，分享经济在全球范围内实现了快速发展。截至2014年底，全球分享经济的规模大约在150亿美元。预计到2025年，这一数字将达到3350亿美金。《中国分享经济发展报告（2016）》预计，未来五年分享经济年均增长速度在40%左右，到2020年市场规模占GDP比重将达到10%以上。分享经济是一个以分享为起点、尊重为支点、创造为终点的新的经济模式。布赖恩强调，作为一种新的经济形态，分享不但呈现出多层结构模式，还是一种“生活体验”。一是必须提供物超所值的东西，在众多平庸之辈中独树一帜。二是会“分享”，传递有“干货”的信息，免费分享“可乐”的故事。三是倾听是一种巨大的生产力，把握分享的最佳时机，让分享变得美妙。

分享经济作为一种发展趋势，在信息、通信行业的大力推动下，所涉及的内容越来越丰富多彩，从知识、数据、经验、资源，到基础设施等，形成了海量数据管理、移动通信、社交媒介和云计算四大关联内容。在《分享时代》一书中，“分享大师”布赖恩清晰地展现了他对于“分享”空前重要性的深刻理解。从发展趋势看，“分享”的最大价值，不在于具体分享了什么产品，而是在于其强调合作和参与的理念。而“分享”不再仅是一个简单的经济学概念，而是重组和推动经济与社会发展的一种新型协作形式。在客观上，“分享经济”不仅是企业、社会的必走之路，更是国家战略，至少为当前经济社会体制改革提供了新的思路。“分享”虽然不直接生产商品，但通过技术手段、通过“互联网+”使“分享”产生化W反应。这一化学反应已经渗透到经济社会的各个方面，并带来了新一轮的业态变革，包括制造业业态、服务业业态、贸易的形态以及互联网本身的形态，更包括大数据集成协同创新系统的形态变化。这将成为我国未来经济发展的新动力，也是创新发展理念中最重要的内容。

篇5

关键词：数字出版；经济特质；启示

以互联网、移动通讯、云计算等为代表的新兴技术迅速普及，使出版业的生产模式、产品形态、传播渠道出现深刻变化，网络与数字化阅读成为人们重要的媒介消费方式之一，出版业正经历一个快速转型期。数字出版不仅是当今传媒业的新兴领域，而且也是传播学界关注的热点。就数字出版经济研究来说，当前从经济学视角对数字出版传播的特征和规律进行分析的研究还较少，对诸如数字革命是否改变了出版经济的基本规则等关键性问题的研究较为匮乏。数字出版具有明显的创新特质、外部经济性、边际效益递增特征和复合经济效应，这些特征对传统理论框架有所突破，将为传媒经济理论注入新的内容。

一、数字出版经济中存在激励创新以追求竞争优势的特殊机制

当前数字出版业成为世界出版产业变革的“前沿阵地”。据专家预测，到2020年，全球范围内网络出版的图书销售额将超过传统出版的图书①。随着网络及手机普及率的持续提升，中国数字出版产业的发展前景被普遍看好。有预测数据显示，到2020年，中国网络出版的销售额将占到出版产业的50%；到2030年，90%的图书都将出版网络版本②。

然而，传统出版向数字出版转型的最大难题并不在于资金和技术问题，而在于能否把握数字出版的特质，探索发现其规律，勇于创新，进而建立起相应的商业模式。一种有效的经营模式才是一个企业或整个产业获取经济利益、赢得市场优势的制胜法宝。当前在世界范围内，数字出版行业的经营模式、盈利模式还有待继续探索、创新。

经济学家熊彼特在其成名作《经济发展理论》中创造性地提出并阐释了“创新理论”。熊彼特认为，创新（Innovation）不仅是新的，还要能带来利润；创新是一种“创造性的破坏”，是一种均衡被打破的过程③。经济学家弗里曼也认为，创新就是新产品（思想）或新工艺的首次成功的商业化④。因此，创新不仅仅是一个技术问题，它是技术与市场交互作用的结果，具有强烈的商业利益驱动趋向。按照以上观点，所谓技术创新，其实质是通过新的技术运用向市场提供新的、能带来利润的产品或服务。

网络经济、数字经济是一种创新型经济，创新机制是促使数字经济不断发展的动力源泉。在这种经济环境中，企业将新技术、新创意、新思想转化为新产品、新工艺，或实现组织创新、制度创新，形成自身核心竞争力，从而锁定消费群体，通过路径依赖赢取一定时期内的竞争优势，实现占据市场优势地位的目的。但另一方面，继起的创新又使持久的垄断永不可能出现。因此，在数字出版经济中不创新则亡，企业若不持续创新将难以为继，企业的竞争优势需要持续的创新来维系，而创新局面则依靠竞争来推进。

启示一：数字出版的发展贵在创新，不应因循、拘泥于固定模式。

新媒体的发展贵在创新，而创新没有固定模式甚至要求打破既定模式，所谓模式，多是出于研究、教学需要而进行的事后总结。中国出版业的数字化并非始自近年，而是已循着“印刷革命电子出版网络出版复合出版”的历程发展了数十年，以往的经验和教训表明，按照模式化的思维和方法来指导实践，不是画地为牢就是错失良机。例如，我国长期依据载体模式来划分出版业务，便出现了这样的局面：音像产品萎缩音像出版社就完蛋，电子出版物被盗版电子出版社活不长，网络出版没有载体出版社没法干，复合出版跨越载体出版社在观望，数字出版日渐成为非出版机构的施展舞台⑤。出版界应形成这样的意识：即使数字出版形成了一些范式，也仍会不断变化，因为数字出版的本质与核心就是革新原有出版业态。

二、数字出版经济中边际效益递增规律的作用范围扩大

所谓边际效益递增规律，即在经济投入产出系统中，随着投入的增加而边际产出（边际效益）呈递增趋势。传统经济形态中，当物质生产尚未达到一定经济规模时，边际效益递增规律也是存在的。而在新兴的网络经济、数字经济中，信息资源具有可再生性和重复使用特性，它的成本不随使用量的增加而成比例增加；从信息产品或服务的特点看，信息产品的沉淀（固定）成本高、复制成本低，这使得边际成本趋向于零，而信息产品的共享程度越高、流行程度越广，其价值就越大，从而形成销售规模报酬。信息资源和信息商品的上述特征，使边际效益递增规律在数字出版经济中的作用范围更为宽广，即由于数字环境下交易边际成本递减趋势的存在和数字信息价值的累积增值及传递效应，使数字出版的边际收益呈现规模递增趋势。

当然，在网络经济、数字经济形态中，并非只有边际效益递增规律，当信息产品生产遇到技术方面等问题时也会出现边际效益递减甚至为零或负的现象。新的经济形态所改变的主要是边际效益递增或递减规律发挥作用的范围。

启示二：在技术研发及内容资源的版权洽谈、加工整合等数字出版的前期环节需加大投入，给予这些环节的活动主体以足够的发展空间。

目前，许多IT企业看好数字出版市场，不同程度地介入其中，成为数字内容资源的加工商、技术供应商和服务商：有的深层介入数字出版产业链核心环节，有的为传统出版机构提供数字出版平台，或为出版机构开展相关网络服务。而中国传统出版业已经在出版流程的多数环节实现了数字化技术的应用，一些出版机构的数字化进程更是走在前列，少数先行者已从中尝到甜头。如上海世纪出版集团旗下的易文网开展数字化信息服务、网络出版业务，E-book的收费阅读和“工具书在线”是其中的亮点；高等教育出版社建立的内容管理系统，将各种出版资源进行系统化管理，实现资源的社内共享和继续利用，同时内容的结构化为在线信息服务提供了良好基础。从政府层面来看，中华字库工程、国家数字复合出版系统、国家知识资源数据库出版工程、中华古籍全书数字化出版工程、数字版权保护技术研发工程等数字化出版工程正稳步推进，从中可见中国政府对数字出版产业发展的支持力度。

三、数字出版经济具有非常明显的网络外部性

数字出版的外部经济性来源于网络的组织系统性、数字信息流的交互性和信息基础设施的长期垄断性。反映信息网络具有外部效应的梅特卡夫法则（Metcalfe Law）适用于数字出版经济。梅特卡夫法则得名于计算机以太网的发明人梅特卡夫，这一法则表明网络价值等于网络节点数的平方，它概括了网络的效益随着网络用户的增加而呈指数增加这一基本价值定律，即经济学所称的“网络效应”或“网络外部性”。

互联网为人类的出版活动提供了一个重要的信息传播平台和商务平台。在一个网络出版平台上，用户可以按照一对多、多对多的形式传播信息，网络用户数量的增加使信息得以在更大范围的用户之间传递和共享，这不仅增加了信息本身的价值，而且提高了所有网络用户的效用，进而实现网络出版平台的各种潜在价值，提升网络平台的总效用。这种网络外部性在数字开放存取出版、博客和网络阅读社区等多种数字出版传播形式中均有体现。因此，梅特卡夫法则也适用于网络条件下的出版经济活动。梅特卡夫法则从一个方面说明数字出版传播的边际成本是递减的：虽然数字出版的技术平台搭建、数字出版产品前期研发的固定投入较大，但每新增一个用户的成本，并不需要新的基础设施投入，而且可以均摊原有投资成本，消费者越多，相对成本就越低。

启示三：信息资源版权构成数字出版产业的核心价值体系；保障数字出版产业健康、稳定发展的一个重要前提是实现著作权人利益、信息传播以及公众利益的平衡。

在数字媒介社会中，知识、信息共享程度的提升，有利于社会发展和进步。现代社会制度强调效率和公平的结合，在“版权保护”与“合理使用”的矛盾之间需要寻找到平衡点。版权，是出版界最为关注的焦点之一，但目前数字版权体系的发展现状并不尽如人意。一方面，新环境下数字版权制度发展的滞后，将直接导致数字出版内容的缺失，从根本上阻碍数字出版产业的健康发展。另一方面，在数字出版技术领域，各企业之间缺少沟通与协作，技术资源无法通过有效竞合实现优化提升，而数字版权制度的发展也没有与数字技术的发展保持同步，导致某些技术厂商成为多种角色的承担者，既是数据制作商、技术开发商，同时也是内容整合商及销售商，这样既增加了企业各项成本，也不利于企业自身保持技术领先优势，更不利于数字出版产业整体发展。完善数字出版行业规则和数字版权制度、健全基于数字版权的著作权委托组织是目前亟须解决的问题。

四、数字出版经济中存在反映优劣势强烈反差的马太效应

所谓马太效应（Matthews Effect），简言之，即强者愈强、弱者愈弱的现象。马太效应得名于《新约全书·马太福音》中的一句话：“因为有的，还要加给他，叫他有余；没有的，连他所有的，也要夺过来。”数字出版经济是以数字化信息流为核心，信息流组织与支配商流、资金流、物流、技术流、人才流的新兴出版经济形态。而在信息流产生的活动中，由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势或劣势一旦显现，就会不断加强且自行强化，出现滚动的累积效应。因此，在数字出版经济发展过程的部分阶段，极易出现强者愈强、弱者愈弱的局面，甚至还可能发生强者统赢、胜者通吃的现象。由于互联网的特性，后来者很难抢占先行者的市场份额。

尽管前文提到数字出版经济中存在着激励市场主体创新的特殊机制，但创新意味着“创造性的破坏”，意味着颠覆已有的均衡格局。而另一方面，对于最早的创新者而言，往往存在巨大的风险，对于源头创新、高端创新和力求拥有自主知识产权的自主创新来说，更是如此。因此，在网络环境下，一旦某一领域形成较为稳定的市场格局，反映优劣势强烈反差的马太效应将在市场中发挥作用。就数字出版行业而言，如果数字出版机构在技术条件、收费模式等方面的问题都得以解决，并形成成熟的消费市场，那么消费者将逐步形成较为稳定的阅读方式和消费习惯。而要让一个稳定的消费群体改变较长时间形成的消费习惯，重新适应一套新的阅读方式和消费习惯，则需要一个为时较长的过程。例如，由于一些出版机构的数字出版产品或业务项目在推行初期是免费的，现在出现一个令出版界头疼的难题：如何让读者愿意为这些数字出版产品或服务付费。这正是互联网环境下“耍猴经济”所形容的一种境况，当“耍猴”表演在进行时，观看者人头攒动，热情颇高，但当表演结束、开始收钱时，不少观众迅速散去。

启示四：内容资源正向数字出版领域的少数优势企业高度集中；数字出版企业惟有尽快建立差异化的商业模式，才能在市场上长久立足。

国内外数字出版业发展格局可印证这一趋势。当前，亚马逊和苹果公司在国际数字出版领域具有领军者的地位。而在发达的信息技术支持下，欧美传统出版机构则率先涉足数字出版领域，在世界范围内，施普林格出版集团（Springer Group）、里德·爱思唯尔集团（Reed Elsevier）、汤姆森集团（The Thomson Corporation）等以其庞大的传统出版资源为基础，对资源重新加工和整合，利用先进的数字技术平台，发展数字出版业务，占据数字出版领域的优势地位。同时，谷歌（Google）、维基百科（Wikipedia）等新媒体平台也加入数字出版的行列，重新布局数字资源市场，给数字出版行业增添了更多变数。目前中国出版业总体市场和大部分细分市场是一种垄断竞争市场，即竞争程度较大而垄断程度相对较小的一种市场结构类型。中国传统出版业的市场集中度低于西方国家出版业，但中国数字出版业的市场集中度相对较高。目前，高等教育出版社、人民教育出版社等正在稳步转型的大型出版机构专注于“整合内容”，方正阿帕比、书生公司等技术商采取“追逐内容”的策略，红袖、起点中文等原创网站则注重“积累内容”，内容资源正加速向少数优势企业集中。海量内容资源是数字出版行业实现规模生产的首要前提，在完成资源集中后，对数字内容的整合、组织、挖掘能力及内容传播模式和服务能力将成为决定数字出版机构成败的关键。因此，数字出版机构需尽快建立差异化的商业模式，惟有如此，才能在市场长久立足。

（吴赟，浙江大学传媒与国际文化学院副教授、管理学博士）

*本文为国家社科基金项目（编号：12CTQ015）、浙江省社科规划“之年社科学者”课题（编号：11ZJQN050YB）、新闻出版总署重点科研项目（编号：C-8-1）的成果之一。

注释：

①

②陈丹.出版业迎来数字时代 商业模式有待探索[N].中国改革报，2008-05-06.

Joseph A. Schumpeter. The Theory of Economic Development： An Inquiry into Profits， Capital， Credit， Interest， and the Business Cycle[M]. Cambridge： Harvard University Press， 1934.

③

Joseph A. Schumpeter. The Theory of Economic Development： An Inquiry into Profits， Capital， Credit， Interest， and the Business Cycle[M]. Cambridge： Harvard University Press， 1934.

篇6

推行软件即服务(SaaS)模式。过去企业把软件作为一次性产品来卖，而增值服务却是无限的。商业模式就是企业的盈利模式。新的商业模式就是企业基于互联网和新技术，通过内部流程和基本构造的设计以及对外部资源的整合利用来细分市场、创造需求，实现增值服务。

商业模式就是企业的盈利模式。新的商业模式就是企业基于互联网和新技术，通过内部流程和基本构造的设计以及对外部资源的整合利用来细分市场、创造需求，实现增值服务。商业模式创新是继企业技术创新、产品创新、市场创新、组织创新之后的又一创新，是新经济的显着特点，也是杭州发展高端产业的新增长点。大力引导与鼓励商业模式创新，是杭州加快转型升级，形成以服务经济为主的产业结构，建立现代产业体系的必然选择。

一、目前杭州市涌现的成功商业模式

杭州市现有的商业模式主要有9类：一是电子商务类，如阿里巴巴全球B2B电子商务平台模式;二是软件技术服务类，如阿拉丁三维仿真城市平台提供商模式;三是信息服务类，如中国绿线三网合一互动呼叫搜索模式;四是娱乐与文化旅游服务类，如中南卡通影视动漫及衍生品模式;五是服务外包类，如网迅视频会议服务外包模式;六是金融投资(电子支付)类，如中新力合“点石成金”与“桥隧模式”;七是人才服务类，如网程T2S服务互动教育平台模式;八是连锁经营与物流配送类，如颐高IT连锁市场经营模式;九是网络与电视媒体虚拟店铺销售类，如淘宝网C2C电子商务平台模式。

二、杭州商业模式创新的特点

促进信息化和工业化的融合发展。商业模式创新主要借助信息化技术提升传统产业，开发新市场。新商业模式并不排斥传统产业，传统产业通过信息化技术能够开发出新的市场空间，再造新的优势。

科技和市场有机结合。商业模式创新离不开新技术，但它比技术创新更现实。科技与市场的结合要靠商业模式创新，靠从技术研发到被市场接受的“临门一脚”。如恒生电子提供web2.0、手机银行解决方案和金融信息交换平台(e-swITch)等，充分说明只有按市场需求搞研发，依靠商业模式创新去占领市场，才能促进科技成果产业化、商品化。

通过细分市场或改变消费方式来创造新的消费需求。新的商业模式可以通过细分市场重组流通渠道，以新技术为手段创造新的市场，把人们潜在的需求转化为现实的需求。如“星期八公司”的网络互动娱乐社区模式就很有创意，在网上唱卡拉OK，改变了消费方式，创造了新的消费需求。

推行软件即服务(SaaS)模式。过去企业把软件作为一次性产品来卖，而增值服务却是无限的。软件业正在从传统的光盘套装、授权付费型，向在线托管、租赁使用、按需付费型转变。在线软件服务即插即用，用多少付多少费，还可面向全球客户，争取更大的市场份额。如获得“最佳商业模式大奖”的阿里软件SaaS模式，浙大恩特公司SaaS模式。

建立国际化的服务平台。杭州注重国际化的平台打造，形成集大容量程控交换、光纤通信、数据通信、卫星通信、无线通信等多技术手段的立体化现代通信网络架构。全市互联网出口带宽达117.3G，因特网宽带用户120.44万户。尤其是杭州华数实施“四网合一”，打造了“无线数字城市”。杭州已有1300多家电子商务企业，其中阿里巴巴拥有遍及全球的3100万用户，让企业有更多的机会、更低廉的成本、更快捷的方式将信息到世界，将产品远销到全球。

篇7

――马云在第二届世界互联网大会上的讲话

“连接一切”是“全球化”趋势的一个技术上的微观版本，它试图通过信息技术的广泛扩散，将世界万物连在一起。无论是否公开宣称，[1]大型互联网公司不约而同希望成为“连接器”，掌控连接一切的技术标准和数据。这一连接器不仅连接计算机、用户，也连接人和各种服务，甚至物与物。设计互联网的原初目的之一就是将不同的计算机及其使用者连在一起，但晚近发展出来的以平台为代表的互联网形态却十分不同，平台在一定程度上加速和便利了万物的联系，同时却背离互联网的初衷，成为一个更加中心化的商业帝国。在这类帝国的形成过程中，“连接一切”也被塑造成颠扑不破的真理，和其他相伴随的意识形态一样，成为维系帝国合法性的基础。

本文将从意识形态入手，第一部分分析这类话语如何在新型生产资料的发现与再利用的过程中出现，并为信息资本主义的生产过程服务;第二部分综述作为这一意识形态基础的平台实践与行动;在意识形态与实践的扩展过程中，也遇到相当的制度障碍、利益冲突与抵抗;第三部分简要分析这类障碍产生的原因与过程;第四部分着重指出，受商业逻辑驱使，“连接一切”的实质不是一个更加开放的、分布式的平台，而是更加封闭的中心化平台;本文最后指出，有必要历史地看待互联网的兴起过程及其商业实质，才能使我们在技术不断变化的全球化进程中理解新经济及其上层建筑的关系。

“连接一切”话语的发生与演化

互联网的诞生固然有其冷战背景，但也孕育了将不同的计算机网络连接在一起的梦想。[2]若想将更多具有不同传输协议的网络统合在一起，相互沟通，就需要一个更加简洁、低成本的自下而上的协议。最终TCP/IP协议超越了像国际标准化组织提出的OSI模型等自上而下的设想，为分布式互联网奠定基础。随后，以非营利目的出现的万维网，进一步将散落在不同计算机中的文档资料连接在一起，并通过web浏览器推广。然而在过去二十多年中，在这两项基本的非商业化发明基础上，商业化实践开始拓展疆域，更加有动力不断将互联网推广到全世界。正是由于商业力量对互联网功能的发掘，希望通过商业和技术的结合改变世界，一个所谓的“信息资本主义”发展起来。[3]一方面帮助传统企业组织改造信息技术，一方面经由“免费+增值+广告”的商业模式，逐渐把传统的生产要素吸引到新的更大范围的平台组织上来。传统生产性企业组织仍然存在，但必须依赖信息平台才能更加有效地接触市场和消费者，从这个意义上讲，互联网新经济是传统工业经济的新阶段，为传统经济提供了更强有力的信息基础设施，加速了生产资料的流动增值。

伴随互联网兴起的意识形态从“信息想要自由”、“信息自由流通”到晚近的“分享经济”、“连接器”，其实质没有明显变化，都反映出互联网企业不断发现信息作为重要生产资料的秘密，并从比特扩展到人、财、物等其他生产资料。[4]这些原本没有商业背景的话语逐渐转变成带有浓重商业气息和诉求的意识形态。“连接”是指数据背后的精确匹配和推荐，“自由流通”和“分享”则指生产资料的产生与使用方式需要打破传统经济组织和规则的藩篱，成为平台上不断流动的有价值资产。“连接一切”建立在早期“自由流通”和“分享”基础上，因为后两者鼓励大众生产，为前者提供了无限的消费者和生产者，并表现得更像是一种道德话语而非商业话语。

通过大众媒体的宣传轰炸，“连接一切”、“公开”、“免费”、“分享”被包装成无可置疑的真理：如果不能联网，不和他人分享私人生活和经历，缺乏和他人的线上联系，生活和社会本身就失去了意义;如果不能量化个人，把各类个人数据打通，按照算法分析科学地安排工作和生活，就不能真的知道“我是谁”;如果不按照某种“互联网思维”经营和运作，企业和政府就失去了正当性;如果和互联网商业模式发生冲突，阻止生产性资源自由流动向平台，就被认为是阻碍“不可避免的”先进生产力的潮流。[5]此类话语没有说明的是，连接的实质仍然是生产，囊括了虚拟生产和实体生产。而一旦万物联网，受益最大的将是平台企业，它们通过各种方式搜集到更多的数据，通过精妙的算法预测和塑造经济消费习惯，提供精准的个人化服务，控制交易和生产渠道，捕获更多的消费者剩余和生产者剩余。[6]

由此，这些话语针对的对象至少有两类，一是大众消费者，他们受到免费服务的吸引，甘愿成为生产数据和信息的数字劳工;一是传统组织，它们遭遇到更多颠覆性创新的冲击，越来越多的生产资料也从传统组织流失到新平台上，新旧利益冲突就不可避免地发生。同时，这些话语也将既有法律与社会价值重新包装，支持言论自由、隐私、财产和版权保护，但实际上要求成为这些传统价值的例外，例如，网络言论自由值得追求，但影响言论的架构却被塑造成有利于信息的加倍增值和大众为平台免费贡献; [7]用户的隐私权需要保护，但前提是平台通过用户协议获准使用一切个人信息;[8]数字版权十分重要，但授权使用的方式应当改变; [9]数字时代的财产更重要的是使用权而非所有权。[10]正是在这些例外中，我们可以发现所谓网络法的核心：新经济要求新的法律规则承认新经济的特殊性，将其特殊性包装成普遍性，并要求法律解决新旧经济体之间的利益冲突。[11]

中心化的“连接一切”

传播学研究发现，至少在大众传播领域，互联网已不是理想中的分布式网络，而是具有少数核心节点的贵族式网络。[12]类似地，在一个更宽泛的意义上，少数互联网巨头充当了这类核心节点，它们不仅在网络空间中吸引用户，也在物理空间中通过信息连接万物。和TCP/IP与万维网协议不同，这类平台基础设施不仅搭建赖以交流沟通的接口与标准，也试图成为中心化的信息中介。它们希望一切生产性资源都在其掌控范围内流动，从而精确搭配交易，按需定制，并提供完美的金融和物流服务。换句话说，“连接一切”反过来的意思是首先尽可能将万物纳入其体系，以便打造平台和入口，吸引资本，其本身承担着通过信息进行中心控制的功能。在这个平台上，万物确实能够相互连接，但它们之间的联系无一不在平台的监控之下，相关信息也尽数被平台加以搜集与分析。为实现这一中心化目标，大型互联网企业进行了一系列基础性实践。

首先，打造独立于传统组织的信息基础设施，为流动的生产资料提供各类从内容层到物理层的免费服务，包括身份认证与识别、物流、金融支付体系、信用体系、硬件终端设备、安全性、数据传输等。这一整套基础设施是在政府或现有工业组织无法提供有效服务的情况下发生的，首先有利于线上信息服务，但也能够迅速扩展到线下。

其次，在商业模式上不断扩张。不仅在纵向上通过垂直整合打通上下游产业链和互联网不同层面，形成终端入口;也通过早期的模仿和晚近的并购，尽可能将触角伸向各行各业。这种双边市场模式十分有效，通过免费市场吸引用户，广泛搜集各类信息，并在收费市场上用于提供精准服务。同时，如本文题记中马云所说，中小第三方开发者和卖家无法在传统行业中独立生存，不停受到“创造性破坏”，一是传统的用户大量流失，二是生产组织结构发生深刻变化，只能依附于平台提供的新生产链条，降低成本，接受调度分配。正是在这个意义上，我们才能理解“互联网+”和“+互联网”的分别，重要的并不在于究竟是谁率先采用了互联网商业模式成为颠覆者，而是最终谁能成为唯一的入口，控制整个网络平台。

第三，加强数据分析能力。大数据是平台企业的优势，通过数据分析得到的精确预测和私人定制实际上将挤压自由市场空间，将传统看不见的手变成黑箱算法中看不见的手――同时也是看得见的手，因为自由经济在一个更大范围内将会成为更加有效率的计划经济，使生产性资源能够跨越时空界限进行分配和调度。早期互联网经济主张资源更加自由的流动，打造信息更加对称的市场，然而悖论在于，平台经济从表面上看是一种遵循报酬递增规律自然发生的“基础平台垄断，增值服务竞争”的局面，[13]但平台已经深深介入每一笔看似随机的交易当中，这将挤压生产和消费剩余，使自由市场名存实亡，加剧平台与用户之间的信息不对称。

最后，不断要求法律框架根据新经济特性发生改变，主张不同于传统执法过程的自我规制，并保护其新商业模式。这涉及从财产法到反垄断法的一系列变革。[14]如果按照Lawrence Lessig在《代码》一书中展示的框架，法律、组织规范、市场和技术架构都能够影响生产性资料的自由流通，[15]那么在新经济看来，传统法律和现有高强度的组织规范不利于万物流动起来，因此需要不断革命打破各种约束，开拓新市场，并通过设计有利于“连接一切”的新渠道（代码）建立新帝国。

“连接一切”的过程与阻碍

发现和追求“连接一切”的过程伴随着大量违法侵权和利益冲突。这种冲突与其说是单纯违法意义上的，不如说是生产方式的差异带来的必然结果。[16]互联网中心主义者像当年的福山一样乐观，充满期待地认为这种冲突是暂时的，甚至可以无视，因为互联网必将取代传统经济和组织，创造新世界，历史将就此终结。[17]在中国，互联网在连接万物之时也遇到多重阻碍，如果我们不带先入之见地审视这一历程，就会发现某些阻碍尚未被克服，反而愈加牢固。甚至可以说，利益冲突和抵抗内生于新经济本身，埋下自我颠覆与革新的种子。

以下简要罗列在计算机通过TCP/IP和万维网更加便利地连在一起之后，万物如何被商业资本带动相连，成为更大范围平台的劳动力和生产资料。

连接人与比特。通过免费网络内容吸引用户，进而颠覆传统媒体和文化工业是互联网兴起的第一步。盗版和免费模式混杂在一起，平台优势建立起之后再与正版权利人合作。“通知--删除”制度保护了依靠用户上传盗版内容获利的实践，消除了互联网商业模式胜出的最大障碍。但在国家牢牢控制的广电领域，互联网很难进入。

连接人与货物。电商的蓬勃发展影响了全国范围内的线下卖家，将他们逐渐转化为线上的货物提供者。阿里甚至深入广大农村，建立淘宝村淘宝县，直接将农民“组织起来”为资本服务。阿里还不断依靠大数据打造各个领域的生产线，整合从生产到消费的新渠道。

连接人与人。各类社交网站使人的关系更加紧密，也鼓励更多的人不断加入，“分享”隐私，成为为互联网24小时免费工作的劳动力。因为任何注意力和个人信息都能马上变现，并反过来成为追踪用户的工具。

连接私人数据和公共数据。随着云储存的发展，用户和企业的所有数字材料被鼓励不断上传到一个看不到的“云端”，从而可以随时读取使用，加剧了云服务商对用户的控制。这一趋势最近扩展到公共机构，要求以数据公开的名义获得更多的免费公共资源，方便最有能力的平台企业将整个社会连在一起，以便获利。

连接人与金融。互联网金融不仅在清算支付环节确立了自主性，还可以通过数据分析更加精确地为个人和企业提供金融服务。但同时也招致了传统金融机构的反弹，尽管它们没有能力吸收和管理游离于银行业以外的资本。

连接人与物。以网络专车和房屋短租为代表的分享经济试图进一步调动物理物品，特别是当传统生产组织无法充分调动和利用这些资源的时候。新旧利益群体围绕如何规制像专车平台这样的经济形态展开激烈争论，目前专车的地位仍然模糊不清。

连接物与物。物联网是平台企业进军的下一个广阔市场，从智能家居开始，中心化的平台可以进一步搜集所有用户的生活信息加以整合。可能的冲突将发生在传统制造企业和平台企业之间。智能设备制造本身不是问题，谁能将这些智能设备连在一块加以系统性的控制才是问题。

连接人与服务。在线医疗、教育、法律咨询服务也试图将医生、教师、律师、咨询师从医院、学校、律所等组织体中抽取出来，打破地域限制和中间人限制，重新组织包装，尽管现在仍无法取代传统组织，未来可能的冲突也有待观察。

不难看出，“连接一切”的成功与否取决于上述生产性资源在线下的整合程度，有些受到组织和规范的约束力和黏合力较强，并得到充分使用，从而不容易受到互联网的冲击;但有些资源则处于闲置和剩余状态，容易受到影响。法律和监管就变成了新旧经济体争相游说的重要对象。

国内互联网平台也有持续动力向外扩展，例如借助国家“数字丝绸之路”政策，以货物贸易为主要形态将不同国家的生产者连在一起。[18]这类意识形态终将“跨越长城，走向世界”，提供中国版本的信息资本主义研究的例子。

“连接一切”以后

借助零边际成本的信息技术，平台企业越来越发展成为一个准公共服务提供者，这和其资本的逐利本性不符。表面上看，人们仍然可以平等地享用免费服务，然而实质是一旦进入某一平台帝国，他享用的是依托其个人信息预测和推荐的个人化服务，逐渐被锁定，转移到其他平台的成本十分高昂。同时，大量不正当竞争案件表明，“连接一切”的另一面是，平台企业采取了技术上更加严格的控制手段防止免费资源被竞争对手获取使用，例如封杀对手的服务，从而建立起高度垂直整合的“护城河”。[19]从3Q大战以来的中国互联网发展史表明，在不断从传统组织中获取资源的同时，平台之间争夺资源也愈演愈烈。它们似乎全然忘记自己从传统组织中获取资源时要求证明“非法行为”合法的历史，一旦将用户和正版资源吸收到平台上，就继续维护各类法律权利，因为这些权利已经通过协议排他地为平台所用。 估值已达20亿美元的美图公司是一家以自拍软件为主打的创业公司

从这个意义上说，“连接一切”发生在新经济对抗传统工业与金融资本主义、将大众纳入新体系的过程中，不可避免地带有历史局限。我们已经看到，信息技术扩大了用户的自由度，享受到更多的免费服务，带来了社会生活的深刻变革;但另一方面，和它的对手一样，新经济在意识形态上支持一种超越历史时代的普适性价值，一旦这类价值和自身利益发生冲突的时候就会被抛弃，或者声称自己是这类价值的例外。

也正因为如此，历史并不会终结，新的权利诉求和反抗依然存在。围绕“连接一切”，还有相当多的议题值得深入探讨，例如平台的公共性，平台上各类组织的重建，作为财产权利的公共资源的合理利用，如何弥合数字鸿沟让被拉进平台的人公平地获取社会资源，等等。本文仅就这一意识形态产生过程做一梳理，这一过程尽管十分短暂，却仍然展示了经济基础和上层建筑之间复杂微妙的关系。 平台企业将在技术上更加严格地防止免费资源被竞争对手使用

1.例如，腾讯和Facebook都宣称自己要成为互联网的连接器，而其他互联网巨头也在纷纷打造互联网入口。

2.这一梦想的初衷首先是科学家共享学术研究资料，以及共享大型主机的计算能力冗余;其次是符合早期黑客伦理关于互联网开放自由共享的理想。

3.这种狂热的进步主义在硅谷被称为“加州意识形态”，参见Richard Barbrook and Andy Cameron， “The Californian Ideology，”Science as Culture 6.1 （1996）。和硅谷相比，互联网在中国发展早期商业气息更加浓厚，互联网倡导者与实践者往往和自由主义经济思潮结合起来，反对政府管制。

4.有关分享经济的分析，胡凌：《分享经济的法律规制》，《文化纵横》2015年第4期。

5.借用中国互联网业界推崇备至的Kevin Kelly的一本新书的名字：《必然》（Inevitable）。

6.利求同：《交出了隐私，再掏空钱袋》，《东方早报/上海书评》2016年1月3日;Anna Bernasek and D. T. Mongan， All You Can Pay： How Companies Use Our Data to Empty Our Wallets， Nation Books， 2015.

7.胡凌：《新媒体的暗面》，《文化纵横》2013年第6期。

8.胡凌：《中国数字版权的商业起源》，《中国知识产权保护前沿文集》，香港大学出版社，2016年即出。

9.胡凌：《数字时代隐私的终结》，《文化纵横》2014年第2期。

10.胡凌：《虚拟财产到底属于谁》，《文化纵横》2014年第4期。

11.这和工业资本主义仰赖的资产阶级法权体系如出一辙，参见黑格尔：《法哲学原理》，张企泰、范扬译，商务印书馆1961年版。

12.巴拉巴西：《链接：商业、科学与生活的新思维》，沈华伟译，浙江人民出版社2013年版。

13.姜奇平：《互联网真的存在垄断吗？》，《光明日报》2013年12月6日。

14.我在其他地方多次讨论过新经济的法律基础，不再赘述。参见胡凌：《大数据革命的商业与法律起源》，《文化纵横》2013年第3期;胡凌：《谁拥有互联网信息？从百度文库说起》，《北大法律评论》2013年第2期。

15.Lawrence Lessig， Code version 2， Basic Books， 2006.

16.我称之为互联网的“非法兴起”，见胡凌：《谁拥有互联网信息？从百度文库说起》，同注14。

17.Morozov从政治角度对这种技术乐观主义进行了反思，见EvgenyMorozov， The Net Delusion： The Dark Side of Internet Freedom， Public Affairs， 2011。“互联网中心主义”取自他的另一本书To Save Everything， Click Here， Penguin， 2014。

篇8

物联网将引发下一轮企业数字化转型，是运营技术（OT）和信息技术（IT）的融合，助力劳动力移动化和数字化的发展。随着越来越多的企业在整个经营范围内扩大并深化数字化转型，物联网，特别是工业物联网的作用将越来越重要。更经济实惠的“互联”传感器、嵌入式智能与操控、更快速更加无处不在的通信网络、云加速和边缘计算以及先进的数据分析能力都将促进这一波数字化转型的浪潮。调查结果显示，三分之二的企业计划在2016年通过移动应用程序来实施物联网技术发展。

物联网将把之前未开发的数据转化为市场洞察力，助力企业将客户体验提升到一个新的水平：在思考物联网的价值定位时，大多数企业都认为其主要优势在于提高效率及节约成本。然而实现数据访问――包括以前尚未开发的数据将其转化为具备可操作性的市场洞察力（这正是物联网的特点所在），将可帮助企业实现更高程度的客户服务转型，为企业提高品牌/服务的忠诚度和满意度提供新的机遇。63%的受访企业计划在2016年使用物联网来更好地分析顾客行为，进而提高服务水平。

物联网将推动一个开放的、具有互操作的混合计算方法，促进行业和政府在全球架构标准方面进行合作，从而有助解决网络安全问题：虽然基于云计算的物联网解决方案将越来越受欢迎，但是没有任何单一的计算架构能够垄断其信息传递。相反作为私有云或公共云产品的一部分，物联网会实现跨系统蓬勃发展，无论是在边缘还是在户内。

篇9

一、直接销售模式

这种模式往往有独立的销售平台，主要依靠销售商品及服务来盈利，包括实物商品、在线商品和数字商品。特点是成本低、容量大，经营的品种越多，长尾带来的收益越大。

在互联网时代，电子商务的出现使得传统零售业受到了巨大的冲击。因为电子商务很大程度上解决了经营成本偏高、店面过度膨胀、零售利润下滑等问题。而电子商务的最大优势，就在其长尾效应。简单地说，长尾效应是指当商品储存、流通、展示的场地和渠道足够宽广；商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以往看似需求极低的商品，都会有人购买，而这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相媲美，甚至更大。比如一家大型书店通常可摆放10万本书，而美国亚马逊网络书店的图书销售额中，有四分之一来自排名10万以后的书籍，并且这些“冷门”书籍的销售比例仍在高速增长。

类似亚马逊这样的B2C商店如今在我国不断涌现，以当当网、京东商城、凡客诚品等为代表的B2C网店，依托于互联网的虚拟特性，免去了货架空间、场地租赁等成本，直至降低了商品价格，同时最大程度地丰富了商品的种类，对线下的百货商场、家电商场等形成了巨大的冲击。

京东商城的负责人表示，成本的降低，使得商品相比传统卖场便宜20%左右，“节省出来的费用，80%让利给了消费者，20%会用于平时促销，比如送赠品等。”京东商城连续4年保持了销售额300%的高速增长。据易观国际统计，2008年，京东商城以18.1%的市场份额成为中国最大的B2C企业，并占据着3C网上零售市场47.6%的份额。京东商城销售的商品涵盖了电脑及配件等IT类商品；MP3、数码相机、手机等数码通信类商品；平板电视、空调、冰箱等大家电商品；电动剃须刀、加湿器等小家电商品。

基于直接销售模式的互联网企业并不限于经营实体物品者，像教育类网站、文学类网站、彩铃等电信增值业务都具备在线销售商品的特点，只不过其所销售的商品或是知识、或是文字、或是音乐。

二、中间平台模式

这种模式为买卖双方提供交易撮合的中间平台，主要依靠会员费、佣金、广告费等方式盈利。由于跨越了地域和时间的局限，使得买卖双方交易成本更低。

电子商务活动和普通商贸活动的基本区别就是，一个在虚拟空间，一个在现实空间。不过它们的本质是一样的，都是在遵循传统经济价值规律前提下的交易活动。不同之处则在于电子商务是依靠新的手段和条件对旧有的流程进行革新的过程。

在以交易平台为经营主体的互联网企业中，阿里巴巴的B2C平台及其旗下的淘宝网无疑是业界翘楚。一方面，阿里巴巴及其旗下的淘宝网所创造的网商集群（凝聚了各中小企业或个体经营者），具有与电子商务直销企业相同的成本低、容量大等特点；另一方面，正如长尾理论所强调的，当今世界不是中小企业做大做强，而是中小企业将在经济的主要方向上起到比大企业更大的作用。网商集群的直接推动力量是诸如阿里巴巴、淘宝网这类网络平台，平台给网商带来了直接的价值、促进网商的快速集体崛起、进一步促使网商集群的形成，实现可持续发展。据统计，1999年阿里巴巴B2B的用户数为14万，这一数字在10年后已经变成了4280万，增长高达305倍。阿里巴巴旗下的淘宝网2003年成立，截止到2009年上半年淘宝网共有注册会员1.45亿，占全体中国网民数的43%。

再者，以携程网、艺龙网等旅游预订行业网站，同样形成了成熟的盈利模式，即以向航空公司、宾馆等机构收取中介费用的方式实现盈利。由于这些网站提供的信息及预订服务能够获取较大的客源，因此它们可以提取较高的中介费用。特别是这一领域的老大携程，根据携程2007年财报，携程平均从每个客人的订单上收取每晚66元的宾馆预订佣金，其机票预订量超过任何一家线下实体预订商。携程今年第二季度财报显示，其净营业收入为4.76亿元。

其实可以这样说，像携程网这样的中介平台，只是一些传统行业在互联网上的投影。比如携程网就是传统行业中的旅行社；智联招聘就是传统行业中的职业中介；世纪佳缘就是传统行业中的婚姻介绍所……而互联网因其特殊的数字属性，打破了时空的局限，通过对信息的高度凝聚与高速传播，实现了对传统行业的革新。

三、增值收费模式

这种模式通过基础服务免费、增值服务收费来实现盈利。此模式的可行之处在于，网站在服务1％的用户的同时，“顺便”服务其他99％的用户的成本几乎为零，以至于能够忽略不计。

网络通信可分为即时通信和非即时通信两种形式。以电子邮件为代表的非即时通信曾是人们生活中的重要联系手段，而自即时通信兴起，仿佛是对非即时通信进行了一场革命，从如今人们已习惯了用QQ号、MSN号交换联系方式上就可见一斑。

在即时通信领域，腾讯在我国可谓一家独大。其所采用的主要商业模式就是增值收费模式：腾讯的基础通信服务QQ是免费的，而围绕QQ用户，腾讯做了许多增值服务，如购买“QQ空间”、“QQ秀”等。虽然这些增值服务费用低到每户、每月只收几元钱，但因为其注册账户总数高达9.900亿，所以仅今年第二季度，其增值服务就贡献了21.565亿元的收入，占其第二季度总收入的74.9%。

这也是奇虎360的成功之道。当2008年7月，以剿杀恶意软件起家的360安全卫士正式推出杀毒软件并宣布永远免费时，曾遭到传统杀毒厂商的普遍质疑。质疑的理由自然是基于传统的商业模式——“如果完全免费的话，那么公司靠什么来生存？如果公司自己都无法生存，何谈保护用户的权益？”一些业内人士认为，奇虎在打着免费的把戏忽悠用户，等用户上钩后再收费。奇虎360的CEO周泓 就此看法的回答是：“坦率地说，我现在还不知道360怎么挣钱，但是我敢说，360再怎么发展，也不可能再去卖一个杀毒软件，这肯定不是它的模式。我觉得等我们有很多忠诚的用户以后，自然就会产生很多商业模式。”在实际操作过程中，类似腾讯的基础服务免费、增值服务收费的模式，成为奇虎的主要收入来源。截至2008年12月底，360安全卫士累计安装量近2亿，覆盖中国网民60%以上，占据国内安全领域半壁以上江山。奇虎360之所以有底气打出永久免费的口号，重要的原因是其增值服务所得收益可以在很大程度上平衡成本的支出，这就是互联网数字产品的独特之处。

而网络游戏，这一中国互联网领域中盈利能力最强的产业，普遍采用的就是基础产品免费、增值服务收费的模式。如今荣获“最佳商业模式TOP10奖项”的盛大网游，当初正是率先实行基础游戏免费，从游戏的附加价值内寻找利润的模式，于2007年创造了互联网行业最高单季利润的业绩，并夺回了网游业榜首的地位。

四、三方市场模式

这一模式也就是门户网站最初提出的“眼球经济”，目前已被更多类型的网站所采用。此模式的特点是通过免费的信息、网络工具等内容吸引注册用户及访问量，由此作为吸引广告投放的基础，而广告收入成为各网站的主要经济来源。

以新浪、搜狐、网易等为代表的门户网站，本质上说就是一个信息平台。各种信息资源汇集在此，就像是网络世界的百货超市。目前，门户网站的商业模式在经历了“烧钱”积聚人气；通过网络广告获得少量的收入；利用短信等增值业务持续盈利的初步发展阶段。之后，开始逐渐分化：新浪回归到以广告收入为主的媒体类商业模式；网易发力网络游戏；搜狐则采取多元化齐头并进方式。

以优酷网、土豆网等为代表的视频网站，已摸索出了一套自己的盈利模式。美的是优酷影视剧营销的第一个客户，其在《我的团长我的团》的前贴片硬广告，获得了接近4000万次的品牌曝光。美的对于与优酷合作的营销案例评价极高，多次表示，与传统电视媒体相比，视频网站的播放形式、覆盖人群更为精准，购买力与品牌诉求转换更为明显。优酷的例子表明，视频网站相对于传统门户网站具有更大的视觉冲击力和营销效果，在吸引广告商方面大有后来者居上之势。

篇10

关键词：移动互联网；微信传播模式；“内容+平台+数据”模式；生态圈；粉丝经济

一、微信传播模式与特征

很多学者提出了不同的传播过程要素，考虑到美国学者哈罗德・拉斯韦尔是首次提出了传播者、内容、媒介、接受者及效果这五个传播过程要素理论且被学术界广泛采用，本文借鉴上面五个要素来分析微信传播模式。

1.传播者分析

用户通过微信在移动终端、电脑等发送传播各种信息，如文字、音频、视频、图片等的。可是我们知道在微信首度被推出的时候，大部分用户使用QQ就能满足上述的传播信息的需求，考虑到这些用户稳定且有强烈的情感黏性依附于QQ软件，那么是什么使得他们放弃QQ选择微信呢？根据调查我们发现，微信在聊天以及朋友圈时更加具有私密性，能够很好地保护用户的隐私，这是之前的一些通信平台如微博、QQ空间等无法满足的。在上述平台中，者的所有互动内容均公开，不论是否是好友都可看见。而微信很好地避免了这一问题。只有通过加入手机验证的好友才能观看对方完整朋友圈或是互动聊天，用户隐私得以保护，恶意骚扰、垃圾广告无法介入。更值得一提的是，即使是用户的好友A发送的朋友圈评论，朋友B也无法看到，很好地处理了由于A、B之间互不认识而造成的隐私泄漏问题。

2.内容分析

微信传播消息内容有即时性与多义性的特点。用户打开微信客户端，即可接收消息并进行快速反馈。微信双方通过文字、语音方式，短时间内就可以完成次内容丰富的信息传递。而视频聊天更是突破聊天时空限制，通过双向或多向方式交流沟通，拉近传受双方沟通距离。

3.媒介分析

随着移动互联网用户日渐增多、智能手机逐渐成为移动媒体主要载体。微信功能，比如二维码功能所需高清摄像头、以及手机听筒与扬声器、手写输入所需的多点触屏、查看附近人的GPS定位、需要重力感应器的摇一摇等，充分发掘了智能手机的功能。微信一对多广播功能，传播者拥有充分主动权，可以通过数据分析对的内容、范围、手段等进行控制，实现用户精准营销。

4.接受者分析

微信创造了全方位、立体化的社交网络，虚拟世界变的真实，拉近了人与人之间的距离。虚拟社交模式中，根据实际距离，可将社交圈分为熟人交际圈，陌生人交际圈俩个层面，人们可以根据需要更加精确地分配社交精力。

熟人社交圈。微信基础用户是熟人关系，传受双方通过微信沟通，感情黏性进一步增强，从而形成稳定、成熟、联系最为频繁的交际圈，微信广告利用用户之间的这种“口碑传播”得以推广。

陌生人社交圈。微信“查看附近的人”功能，能够看到用户所在位置千米内微信用户。为用户提供附近人的头像、昵称等，便于用户之间联系，方便结识身边的朋友，向身边人寻求帮助，推广工作业务。二维码、LBS定位、摇一摇和漂流瓶功能将微信社交圈由熟人推向陌生人。

以上社交圈，微信信息接受者存在鲜明区别，传播者在未来的沟通中能够更精确地分配社交精力，确定传播内容。

5.效果分析

微信主要功能是文字语音视频聊天，这种沟通方式会使传受双方关系更为密切。传受双方身份以家人、好友、同学、同事为主，保障了双方消息传递的安全性与真实性。微信传播主体私人化、通讯过程即时性、通信方式交互性等优势，能够满足用户的不同需求。

二、腾讯微信与Facebook（脸书）的发展比较

1.公开性与私密性

Facebook（脸书）在用户参与性上真实与透明为主要目标，早期对隐私保护持开放态度，用户除人工改掉默认的设置外，内容全部公开。腾讯微信以熟人社交为基础，重视用户私密性。微信的“摇一摇”、漂流瓶等功能，更加强调一种陌生人交往的趣味性与偶然性。

2.商业数据分析与移动内容分享

Facebook（脸书）做的最细致的是用户管理，其核心商业价值主要依赖于用户信息的管理与挖掘。用户只要完成注册，系统就会自动帮你生成你的社交图谱。还可针对用户的海量信息进行分析，列出用户的喜好与倾向，随时了解用户目前的状态，大数据分析是Facebook商业价值的关键。

微信更加侧重于用户的增长与体验，用户之间多媒体内容的互动与分享。随着手机用户的增长，其未来作为社会身份ID的功能得到强化，用户信息的真实性更加可靠，潜在的粉丝经济，必将带来巨大商业价值。

3.PC社交平台与手机社交平台

Facebook（脸书）通过对用户个人信息的掌握，成为用户上网的个人化接口，形成了一个独特的互联网生态系统。在移动互联网方面，Facebook（脸书）的现有系统显得过于臃肿，现通过WhatsApp来弥补自己在移动通讯领域的不足。微信则立足于移动互联网沟通体验平台，从一个单纯的聊天工具成为一个移动社交平台。此外，打通了腾讯旗下的主要产品及应用，并向其他网络商家开放接口，用户使用微信号就可以在QQ、邮箱、腾讯微博、美团、携程、酷我等商户间自由登陆，形成了优势资源共享。

综上，无论是Facebook（脸书）还是微信都意识到移动互联网及粉丝经济的商业价值，随着移动互联网及大数据时代的到来，两种商业模式最终可能会殊途同归。数据已成为一种新的经济资产，带来一场社会革命，将对企业商业模式、国家治理模式及个人生活方式产生巨大影响。

三、微信商业模式前景分析

传统互联网时代的商业模式是直接通过入口级产品获取用户，把控网络流量，最后通过流量变现来赢利。而移动互联网时代则是通过产品和服务体验来获取用户，增强用户的黏性和客单价，海量用户产生的大数据引发的变革是全方位的、多层次的。正在改变企业原有的资源环境、技术环境和需求环境，企业需要对原有商业模式进行重新思考。

腾讯微信通过信息内容分享、独特的沟通交流方式聚集了大量粉丝用户，海量用户带来的大数据能洞悉消费者真实需求，对消费者进行精准细分，为企业产品提供精准、即时、动态决策依据，移动互联网则提供了各类商家聚集平台。基于此，腾讯微信能够聚合服务、软件、硬件、内容等资源并形成商业生态圈，创造出“内容+平台+数据”商业模式，从而具有更强的核心竞争力。

参考文献：

[1]窦毓磊.FacebookVS微信：中外社会化媒体商业模式对比研究[J].现代传播，2016年第1期.

[2]赵桐羽.移动互联网时代微产物的传播学探析---以腾讯微信为例[J].东南传播，2013年第7期.

[3]方兴东，石现升，张笑容，张静.微信传播机制与治理问题研究[J].F代传播，2013年第6期.