线上线下的商业模式范文

导语：如何才能写好一篇线上线下的商业模式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

行业协会难去行政化阴影

一直以来，行业协会在政府与企业之间、商品生产业与经营者之间发挥着中介作用，虽说不是政府的管理机构，却成为了政府与企业的纽带，而值得注意的是中国的许多行业协会行政化问题严重。根据1998年修订后的《社会团体登记管理条例》规定，包括行业协会、商会等在内的社会团体采用双重管理体制――民政部门为登记管理机关，相关政府部门为业务主管单位。苏州市工商业联合会副主席邱良元称：“行业协会的成立与生存，除了有各级民政部门负责其登记、年审等事务外，还需要有一个政府机关作为其业务主管单位，对行业协会的日常行为实施监管。”

由此一来，许多行业协会、商会就与行政部门产生了千丝万缕的关系，本来应该是一个中介组织，却被戏称为“二政府”。企业或者企业家加入其中最大的好处来自于可以与行政部门建立联系，让中国独特的“关系”变了味道，加入协会的企业就会在一定程度上获得政策上扶持的可能，进而引起了市场的不正当竞争。中国社会科学院社会政策研究中心副主任杨团说，“某全国性的协会，他们的理事长就是实实在在的行政官员，这些官员不仅出席活动，还是决策的直接敲定者，这不是行政化是什么呢？”

2007年6月，国务院办公厅下发《关于加快推进行业协会商会改革和发展的若干意见》（简称《若干意见》），其中明确规定，现职公务员不得在行业协会、商会兼任领导职务，确需兼任的要严格按有关规定审批。文件出台之后，成效并不明显。据统计，截至2013年3月，北京市共有1，060个行业协会，行业协会中尚未与政府脱钩的占10%左右，公职人员在行业协会兼职的人数占整个行业协会在职人员的5%。

就在2013年3月，国务院出台有关机构改革和职能转变的方案，其中有关改革社会组织管理制度指出，行业协会商会类等社会组织可直接向民政部门依法申请登记，不再需要业务主管单位审查同意。

这一次改革文件的出台对去行政化来说，看似“猛药”，一年过去了，效果并不明显，各种的利益纠葛让其在地方上的改革面临着巨大压力。尽管进行了两次改革，但行政化的问题依然是行业协会走入民间的一块绊脚石，而这块绊脚石直接影响着一些企业家走入市场的步伐。

从跨行业的圈子到企业自营消费圈

经济发展到一定阶段，企业家的社会影响力开始显现，中国企业家俱乐部、中国精英俱乐部等跨行业组织开始出现，各大学组织的校友会，以及经济学院组织的MBA培训班，也成为了企业家建立圈子的良好机会。圈子的意义在哪？重要性又是什么呢？

以2012年新东方遭受的做空事件为例，由于此起事件，造成新东方在纽约市场的股价大跌了三成，给新东方整个公司造成了巨大压力，事件平息之后，俞敏洪在接受记者采访时称：“出事的当天晚上，联系了中国企业家的朋友，在会议上向各位企业家保证自己没有做手脚，第二天国内的这些企业家向新东方注资了2亿多美金。”通过这个事件可以看出圈子的重要性，“一人有难八方支援”在新型的商业模式下，得到发扬。

2014年初，本刊记者参加了由北京大学组织的“后EMBA时代”培训班，该班整合了国内个人资产一亿至十亿之间的企业家，在北京大学内进行培训。据组织者介绍，这一培训班目前的学员已经超过了1，000人，上课的形式也是经济管理与学员交流并行，最主要的目的是加强学员之间的交流。一位企业家告诉本刊记者：“这里的学费将近70万，时间为一年，别看费用挺高，花费这点钱认识这么多企业家，还是值得的，只要能与一位建立合作关系，这点钱就赚回来了。”

在行业方面，“朋友圈”模式慢慢地走向跨行业，而由于微信使用人数的增加，为企业与消费者搭建了一个更好的沟通平台，微信公共平台也成了企业推介自己和出售商品的新途径，利用朋友圈笼络消费者的方式普及开来。“朋友圈让我的高端珠宝有了定向推送的新途径。”赫拉珍藏CEO王洋告诉记者。

“现代人的消费习惯开始慢慢转变，对于服务的要求越来越高，线上交流只是搭建平台，私人定制珠宝的客户是定向的，更有针对性，过去的会员制度已经不能满足顶级服务的消费者习惯，线下建立朋友圈，会让我的服务做得更好。过去大家购买商品，到商场内，买完就走，会员买东西，最多是打折，高端的服务最多也就是可以预定，然而对于拉近客户与销售人员的距离是没有作用的；珠宝又是一个消费相对较高的产品，要想得到客户的认可，必须站在客户的角度，把每一位客户当做自己的朋友进行服务，才能够做到最好。因此我们会组织一些线下活动，将客户请到我们的会所当中，比如说安排沙龙活动，让彼此不认识的客户成为朋友，这样一来二去我的客户朋友圈就建立了起来。”王洋补充说道。

不仅如此，为了扩大客户群，王洋还会组织非会员活动，与高端影楼或《新娘》这类杂志合作，把产品理念推介出去，同时将几个圈子整合起来，这样朋友圈就会越扩越大。

篇2

关键词:现代采购模式;供应商;关系管理

一、引言

在经济全球一体化和市场经济建设的今天,供应商与企业之间的关系已经不再是单纯的买卖关系,供应商作为企业的一种宝贵资源,愈加得到企业的重视,企业间的竞争概念已延伸到了对优秀供应商的竞争,并共同实现了企业与供应商双赢的局面。

众所周知,供应链管理已经成为影响企业竞争力的核心要素,21世纪企业的竞争将是供应链的竞争,供应链管理的作用已日益突显。采购管理在企业经营战略中占有至关重要的地位,采购管理是全面改善和大力提升企业整体管理水平的重要环节。物流采购和供应环节是否能满足生产过程对物料柔性(多样性)和刚性(质量)的需求,将直接决定整个经营过程的成败。企业采购管理的“龙头”作用日显突出,不容忽视,而影响这个“龙头”的最重要因素之一,就是企业与供应商的管理关系。

供应商对企业的重要性与日俱增,单从材料成本的角度来看,企业通常有50%-85%的成本是直接支付给供应商的。除此之外,供应商所提供的品质、交货期及服务,无不直接影响企业的竞争力,倘若供应商提供的品质无法保证、延长交货和服务,势必导致企业停工待料,而这种无形的损失,折算为成本也将是企业巨大的损失。事实上,大多数企业并没有意识到这种隐形成本,而只是过分注重杀价和供应商的更替。因此,成功的采购不仅依赖于采购人员出色的谈判技能,更依赖于企业实现与供应商高水平的持续开发与全面管理。

二、现代采购管理概述

采购是指企业以各种不同的途径,包括购买、租赁、交换等方式取得物品或服务的使用权或所有权的过程。

采购管理是企业为了满足生产和销售需要,从适当的供应商,在适当的品质下,以合适的价格,在适当的时间,购入适当数量的物品或服务所采取的一切管理活动。

采购管理模式随着社会分工和生产社会化的发展而出现,为适应企业生产经营发展的需要而不断地更新和完善。在不同的历史阶段有不同的管理模式,相应的对供应商管理也提出不同的要求,企业采购管理的进程可以分为四个阶段:第一阶段――防微杜渐;第二阶段――低价至上;第三阶段――聪明的采购;第四阶段――战略采购。

从采购管理经历的四个阶段不难看出,随着管理者对采购职能的不断认识,它正由传统的采购模式向现代采购模式转变,从分散的采购模式向集中采购模式转变,逐步由原来的从属的、次要地位向现在重要的、战略地位转变。

现代的采购管理已经不是简单的“购买”,他在现代企业的经营管理中显得越来越重要,一般情况,企业产品的成本中外购部分占60%-70%,因此,采购的成功与否在一定程度上影响着企业的竞争力,采购与采购管理往往是竞争优势的来源之一。

战略采购作为一种能为企业提供获得持续竞争优势的途径,它是一种系统性的、以数据分析为基础的采购方法。它是以最低总成本为基础而建立业务供给渠道的过程,不是以建立在最低采购价格基础上而获得当前所需原料的简单交易。战略采购充分平衡企业内部和外部的优势,以降低整体供应链成本为宗旨,战略采购从自身企业可持续发展的研究到供应商资信体系的研究,从完全依赖到共同开发研究,涵盖整个采购流程,从原料描述直至付款的全程管理。

战略采购理论就是采购差异化战略。这种理论的理论基础是建立在全部物料合理分类和科学的管理,对不同物料采取不同的、最经济的管理方法达到企业降本增效,进而增强企业的竞争力。并将战略采购过程中的物料采购管理细分成不同的供应战略、供应策略和采购管理的科学管理方式与方法。物供细分这一工具在制定和实施战略性采购方面得到了广泛的认可和应用。

物料供应细分的基本思想是根据一定的标准和难度对采购对象进行战略上的细分,进而根据每类物料的战略定位采取相应的管理方法和手段,这样管理资源在不同物品上的分配是不均等的,从而更能使企业达到科学化、效率化的采购管理,使企业资源分配符合80/20原则,实现企业效益的最大化。

从当今企业采购管理的实践和规律看,物料供应细分合理的分类标准可以归为以下两大类:一是物料供应市场的风险程度,这是影响采购绩效的外部因素,它决定了采购物品是否充分供应以及不同物品之间的转换成本高低,风险程度大就加大了采购管理的难度,使得采购方的谈判力和支配权下降,品类之间的转换成本相应加大。一般影响供应市场风险程度的主要因素有:物品的可替代性、供应商数目、供应商可靠性、供应商增值能力、企业自制外包的可能性、社会物流系统的保障性等。二是采购对象的成本价值比重,这是衡量所购物品对企业产品的贡献程度。做出这种划分,主要是为了更好地进行资源分配,对于企业贡献越大的物品理应在采购战略上给予高度重视。一般衡量成本价值比重的因素有:采购总量、该物品采购金额占总采购金额的比例、该物品占总成本的比例、该物品对产成品质量的影响程度、该物品短缺给企业带来的损失等。

在充分对物料供应细分这两大类指标的评价分析后,接下来就可以对企业的物料按照这两个指标的高低,再划分成四个大类,如图l所示:

象限I代表低风险、低成本的物料,即图中的“普通型”。该类物料属于常规的项目、商品、或服务,不直接增加最终产品的价值。其成本一般比较低,而且供应市场风险较小。许多MRO(保修、维修、操作)物料、办公用品等都属于“普通型”的物料。属于一些基本采购,需要支出较多的资金,但给公司带来的风险并不高。

象限Ⅱ代表的是低风险、高成本的物料,即图中的“杠杆型”。这类物料属于一些基本采购,需要支出较多的资金,但给公司带来的风险并不高。一些易采购且年耗用额高的原材料,备品、备件,辅助材料都属于此类物料。

象限Ⅲ代表的是高风险、特殊性的物料,即图中的“瓶颈型”。该类物料在企业经营中的普遍使用并不高,但是制约企业关键部位的重要部件,供应市场比较复杂,供应很不可靠,从而成为企业的瓶颈性物料。因该类产品或服务受企业使用的广泛度较低,进而形成供应商成本较高,进入潜在市场有困难,因而导致风险较高。容易造成供应商数量少、到货时间过长或无法交货等原因,造成企业的停待和采购费用额超支等损失。

象限Ⅳ代表的是高风险、高成本的物料,即“战略型”物料。这类物料对于采购企业来说非常重要、同时供应市场又比较复杂,企业获得这种物料有一定难度,因此这类物料对于企业来说具有战略性意义。战略型物料是企业产品在市场中取得竞争优势的保证。这种物料既会给公司带来风险,又需花费高额成本。这类物料的价值不仅是自身价值因素所在,同时也是建立在通过客户满意度及对客户的增值价值基础上的,而非完全能用采购价格来衡量其现实价值的。

采购战略管理是采购管理体系的核心,基于物料供应细分战略管理方法充分意识到不同的类型物料需要有不同的采购战略与之相适应,它在对物料供应细分的基础上对不同类型的物料采取差别化的战略从而使得采购战略与企业的产品战略、整体战略相一致。

三、企业战略采购过程中与供应商的关系

根据供应商物料供应细分的模型,企业将供应商相应的分成战略伙伴型、特殊型、战术伙伴型、普通型四类供应商,其分类模型,如图2所示:

图2是对应于物料供应细分基础上建议的供应商分类模型。象限I代表普通型,它的基本特点是小件物料,本身价值不高,市场上也容易获得,但这类物料往往种类繁多,能够占到企业全部采购种类的一半以上。因此,对于这类物料,所应采用的基本管理战略是致力于管理成本最小化。在库存管理上,有可能采用经济批量等优化方法,并尽量利用信息技术等手段简化管理程序,提高业务效率。在企业的整体运作安排上,应致力于标准化管理,使采购流程程序化,尽量简化采购流程。另外,还可以建立与供应商进行多种方式的合作,如采购外包、子数据交换、供应商条形码、电子付款转账、供应商管理的存货系统等。其重要目的是节省对这些项目的采购、送货、存储、支付等方面人为消耗的时间。

象限Ⅱ代表战术合作型,它的基本特点是物料供应市场比较充足,但该种物料本身采购金额高,库存占用资金大。因此,这种物料的基本管理策略应该是致力于采购总成本最小。为此,采购部门一方面需要在库存管理上多下工夫,尽量减少总库存量;另一方面需要通过有竞争力的采购活动来降低此类大规模采购的物料或服务的总成本,为公司利润做出更大的贡献。

对于供应商管理来说,没必要花费大量的时间和成本与供应商建立密切关系,保持一般合作关系即可。在某种意义上来说,还有可能建立采购优势地位。理想的做法是与供应商签订短期合同,以便采购部能不断的寻求、更换、转向成本更低的供应资源。采购部应实施一种积极的供应战略,在全球范围内寻新的供应商或替代品。

象限Ⅲ代表特殊性,它的基本特点是这种物料本身的采购金额可能不太高,但是获取这种物料有一定难度,生产区域或生产厂家较少,本身缺乏可靠的销售、运输保障;该物料属于一种特殊的专利产品,其特点造成供应商占优势地位。因此,对于这种物料的供应商,应该根据情况采取灵活的策略,如对于供应物料质量有问题的供应商,致力于帮助他们改进并可建立企业合作研发;对于占优势地位的供应商,致力于建立稳定的合作关系等。在采购和库存策略上,需要考虑设置较高的安全库存,并采用适量较大的订购批量。还应在企业的整体运作安排上考虑替代方案,并预先制定备用计划。对于这类瓶颈型物料或服务,还应考虑如何减少甚至消除它们。同时加在该类产品的研发力度,在企业产品的早期设计阶段,及早的让供应商,采购部门参与进来,通过与工程师、使用者的密切沟通,避免闭门造车。对己经存在的,可以通过有效的利用价值分析和价值工程技术来消除或减少对该类物资或服务的需求。供应战略的目标是引导这些产品或服务转换成普通型(降低风险)或杠杆型(降低风险、增加价值),或者将它们转化为能够对市场产生影响和形成竞争优势的战略型产品或服务。如图2所示。

象限Ⅳ代表战略伙伴型,它的基本特点是属于战略性物料,采购量大,本身价值昂贵,其质量的好坏对企业产品会直接产生重大影响;同时,能够提供这种物料的合格供应商不多,企业要想改为自制也不是短时间内能做到的。在这里,就要引用并贯彻“供应战略联盟”的概念。采购部门需要获取每个供应商的详细信息,为了共同的利益与之建立长期合作关系。公司必须通过竞争性的技术考核以及价格、成本审计来严格控制、管理每项产品或服务的总获成本。对这一象限中的所有产品或服务种类都要进行实时监控,确保供应商在供应时保持较高的顾客服务水平,并将成本控制在目标成本内。基于这些特点,企业对于战略性物料的供应管理战略,就必须与质量可靠的供应商建立一种长期的、战略伙伴式的关系。这种关系的基本特点是保持“双赢”,即通过致力于合作使供应商也得到应有的好处。唯有这样,才有可能保持长期、稳定的关系。在具体的管理策略上,由于这种物料本身价值昂贵,库存占用资金大,必须进行详细的市场调查和需求预测,并尽可能地进行严格的库存控制。同时,由于有一定的供应风险,还必须设置一定量的安全库存。

对于不同的物料采购与供应商建立不同的采购管理策略,如表1所示。

四、企业与供应商的关系管理

从企业与供应商关系的特征来看,传统采购的供应商关系表现为三种:竞争性关系、合同性关系(法律性关系)、合作性关系。企业之间的竞争多于合作,是非合作性竞争。现代战略采购的关系是一种战略性合作关系,提倡一种双赢(Win-Win)机制。从传统的非合作性竞争走向合作性竞争、合作与竞争并存是当今企业关系发展的一个趋势。

(一)信息交流与共享机制

信息交流有助于减少投机行为,有助于促进重要生产信息的自由流动。为加强供应商与制造商的信息交流,可以从以下几个方面着手:

1、在供应商与企业之间经常进行有关成本、作业计划、质量控制信息的交流与沟通,保持信息的一致性和准确性。

2、实施并行工程。企业在产品设计阶段让供应商参与进来,这样供应商可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有关信息,为实施QFD(质量功能配置)的产品开发方法创造条件,把用户的价值需求及时地转化为供应商的原材料和零部件的质量与功能要求。

3、建立联合的任务小组解决共同关心的问题。在供应商与企业之间应建立一种基于团队的工作小组,双方的有关人员共同解决供应过程以及制造过程中遇到的各种问题。

4、供应商和企业经常互访。供应商与企业采购部门应经常性地互访,及时发现和解决各自在合作活动过程中出现的问题和困难,建立良好的合作气氛。

5、使用电子数据交换(EDI)和因特网技术进行快速的数据传输。

(二)供应商的激励机制

要保持长期的双赢关系,对供应商的激励是非常重要的,没有有效的激励机制,就不可能维持良好的供应关系。在激励机制的设计上,要体现公平、一致的原则。给予供应商价格折扣和柔性合同,以及采用赠送股权等,使供应商和企业分享成功,同时也使供应商从合作中体会到双赢机制的好处。

(三)合理的供应商评价方法和手段

要实施供应商的激励机制,就必须对供应商的业绩进行评价,使供应商不断改进。没有合理的评价方法,就不可能对供应商的合作效果进行评价,将大大挫伤供应商的合作积极性和合作的稳定性。对供应商的评价要抓住主要指标或问题,比如交货质量是否改善了,提前期是否缩短了,交货的准时率是否提高了等。通过评价,把结果反馈给供应商,和供应商一起共同探讨问题产生的根源,并采取相应的措施予以改进。

(四)建立企业与供应商互惠互利的合同机制

建立互惠互利的合同是巩固和发展供需合作关系的根本保证。互惠互利包括了双方的承诺、信任、持久性。信守诺言,是商业活动成功的一个重要原则,没有信任的供应商,或没有信任的采购客户都不可能产生长期的合作关系,即使建立起合作关系也是暂时的。持久性是保持合作关系的保证,没有长期的合作,双方就没有诚意做出更多的改进和付出。机会主义和短期行为对供需合作关系将产生极大的破坏作用。

(五)建立企业与供应商互为联系的机制

1、企业对供应商给予协助,帮助供应商降低成本、改进质量、加快产品开发进度。

2、通过建立相互信任的关系提高效率,降低交易与管理成本。

3、长期的信任合作取代短期的合同。

4、互为广泛的信息交流。

参考文献:

1、梁汝民.兰州石化物资采购管理模式研究[J].现代经济(现代物业下半月刊),2008(6).

2、叶万春,叶敏.营销策划――新坐标管理系列精品课程[M].清华大学出版社,2005.

3、娄黎易.基于供应链管理的企业供应商战略合作伙伴选择研究[D].河北工业大学,2003.

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关键词:C2C;影响;趋势;创业

一、国内C2C的发展现状分析

(一)C2C的概念

C2C Customer to Customer即消费者们在网站提供的交易平台进行个人对个人的网上交易,网站以按交易金额比例或会员制收费的方式收取提供平台的服务费用。目前采用C2C模式的有淘宝、eBay易趣、拍拍等公司。2005年C2C市场规模达到125亿元,2006年预计超过270亿元,C2C呈现强劲的发展势头。

(二)国内C2C的发展现状

自从1999年C2C电子商务模式进入中国,C2C的市场规模有了长足的发展。第三方机构艾瑞的研究显示,中国1.62亿网民有25.5%的网民使用网络购物,2006年的中国C2C市场交易总额为231亿,预计在2008年将达到456亿人民币;2007年4月,C2C类电子商务网站用户覆盖人数为6380.3万人,预计在2008年将达到8800万。中国C2C市场规模一路高歌猛进的发展,已经渗透到各个阶层、各个领域 ,包括人们衣、食、住、行的各个方面。全社会网上消费模式日渐丰富,网络消费文化逐步形成。

二、大学生网上创业的机会与风险分析

随着电子商务在我国的推广网上创业逐渐成为时尚。所谓网上创业就是指创业者在互联网环境中,利用各种资源,寻求机会,努力创新,不断创造价值的过程。

(一)网上创业机会

1.政策支持

发展电子商务是我国的基本国策。加快电子商务发展是落实科学发展观的必然要求,也是应对经济全球化挑战、提高国际竞争力的必由之路,是创立自主品牌的必要途径,也是促进市场资源有效配置的必备手段。因此我国把发展电子商务作为经济建设的重要方针。党的十六大报告指出“信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。大力推进市场对内外开放,加快要素价格市场化,发展电子商务、连锁经营、物流配等现代流通方式,促进商品和各种要素在全国范围内自由流动和充分竞争。”

2.市场巨大

首先,网络市场是个全球性的大市场。不同于任何区域性的技术,Internet是全球一体的,它消除了距离的障碍,国内市场、国际市场连成一体。在这个市场内,不需要任何中介,就能将产品和服务信息传送至全球任何一个角落的顾客。其次,网络市场具有成长性。这个规模巨大的市场,还在快速增长着。仅从中国的情况来看,每年的增长率都在20%左右。从营销的角度来看,网民不仅数量增长了,质量也在不断提高。网络消费者的消费能力在不断提高。最后,网络市场是个个性化很强的市场。第19次中国互联网发展状况统计报告显示,中国30岁以下的网民占网民总数的73%。这些人是改革开放后出生的一代,传统的营销观念和方式无法满足他们的需要。网络营销和电子商务具有方便性、交互性、高效性、经济性,在满足消费者个性化需求方面具有传统经营方式不可比拟的优越性。

3.成本低廉

网上创业开办费用低。企业的开办费主要是创办企业所需要的房屋租金、办公设备。网络创业用网络空间代替了“门面”这个物理空间。

生产成本低廉。网络产品大致可以分为两种类型:有形产品和无形产品。个人提供的无形产品主要有咨询服务、设计服务等,这此产品无需外购成本,主要靠创业者个人的知识和智力生产。如果是提供各种有形产品,网络经营也有利于降低库存成本。从而实现“零库存”管理,相应地节省了大量材料采购费用和库存材料带来的资金积压。

营销成本低廉。市场营销对企业的生存和发展起着决定性的作用。网络营销可以有效降低营销费用。

4.营销方便

企业市场营销的大量工作是在收集企业所需的信息,如消费者需求变化、对未来产品的欲望、现行营销策略的反应等,同时将企业的产品信息、生产信息和企业的营销策略等, 尽可能广泛地传播出去,并力争更多的人能接收到且受到影响。Internet在信息传输处理上有巨大优势。Internet的各种功能都能作为营销工具,如网站、搜索引擎、电子邮件、即时通信工具、网络广告等,为创业者开展营销活动提供了极大的便利。

(二)网上创业风险

机遇总是与风险并存。网上创业也面临着较大的风险,这些风险虽然不会给创业者带来损失,但增加了成功的难度。

1.竞争激烈

由于网上创业资金门槛低,进入容易,大量的创业者已经进入了这个领域,将市场扩展到网络传统企业也纷纷上网中。这使新进入者面临巨大的竞争压力。

2.法律与信用环境有待提高

现阶段,我国网上经营的法律制度还不健全,传统的法律如何在网络环境中应用还处在理论探讨阶段。电子合同、在线支付、产品交付等问题虽有了初步的法律规范,但还没有做到全面的法律保护。个人隐私权保护、欺诈等问题困绕着消费者,使之不敢大胆地在网上购物。特别是没有一个比较完善的网上信用评价与监控体系,致使“收货不付钱”、“收钱不发货等欺诈行为时有发生,导致消费者信心下降,经营者信誉下降。

3.物流成本过高

物流是电子商务的组成部分,也是电子商务实现的保证。电子商务中,资金流和信息流都可以在网络中完成,物流则必须在现实物理空间中完成。我国现阶段物流基础建设相对落后,物流信息化水平低,物流管理体制分散,物流配送效率低而且不规范,物流管理人才缺乏。这些导致企业在开展电子商务活动中物流成本过高,甚至有了客户却无法将商品送达客户手中。

4.电子商务系统安全风险

电子商务是在开放的网络上进行的支付信息、订货信息、销售信息、谈判信息、机密的商往来文件等大量商务信息在计算机系统中存放、传输和处理。黑客攻击、计算机病毒等会造成商务信息被窃、篡改和破坏。机器失效、程序错误、错误操作、错误传输都会造成信息失误或失效, 给创业者带来不可挽回的损失。

三、大学生网上创业需具备的条件

作为一种新的创业方式,要想成功,创业者还需要具备4个最基本的条件:正确的心态、产品供应能力、市场定位和营销技巧。

(一)心态正确

要创业,首先要摆正心态,正确确定创业目标。大学生网上创业不能把目标定位于赚多少钱,而应是创造多少价值。价值可,也可以体现以体现为金钱以及其他物质知识技能、精神文化等非物质方式。创业者所创造的价值既包括给自己带来的价值,也包括给社会带来的价值。能否坚持是创业成功的重要因素,坚持的动力来源并不是钱,而是对价值的追求。除了正确的目标、坚持的心态外,创业者还应具有积极的心态、付出的心态、学习的心态、合作的心态,这些心态能够增加创业成功的可能性。

(二)产品供应能力

网络市场是一个全球性的市场,竞争非常激烈,良好的产品是创业成绩的关键。适合网络上经营的产品主要有两类,一类是无形产品,另一类是有形产品。无形产品包括网络服务和信息产品。网络服务是指通过网络为用户提供的各种服务。最适合在网络上提供的服务有咨询服务、教育服务、设计服务、旅游服务等。携程旅行网、中华会计网校等网站在网络服务方面已经取得骄人业绩。

(三)市场定位

市场一般定位以下几类:

1.男性消费者市场。男性公民是网络漫游的主要人员,也是网络市场的主要部分。耐用消费品、保健品和不动产是他们关注的商品。特别是青年消费者在使用网络的人员中占有绝对比重。各种新奇的信息、游戏、通信工具、明星唱片、体育用品都是他们追求的商品。具有较高文化水准的职业层市场。

2.教师、学生、科技人员和政府官员中网民比例较高,他们也具有较高文化水准。计算机软硬件、书籍、办公用品、订票服务是他们关注的产品。

3.中等收入阶层市场。当网络成为一种时尚时,稍有条件的人都会上网,包括中低收入人群(笔者认为学生是典型的中低收入人群,但他们中网民比重最大)。中低收入水平最关注的还是日用品,物美价廉的日用品最受他们欢迎。

4.不愿意面对售货员的顾客市场。对于涉及个人隐私的商品,愿意在网上购买,如成人用品。

5.女性消费者市场。女性网民的比重有逐步提高,女性网民更多地关注服装、饮品等商品。

(四)营销技巧

在茫茫的信息海洋中让自己的产品和服务信息脱颖而出, 除了要有良好的产品外,还需要大量的营销技巧。创业者不仅要充分利用各种网络营销方法和工具,更应该根据客户需求和自身资源选择合适的方法,以达到最好的营销效果。

四、大学生网上创业的成功经验和措施

大学生要想成功发挥“网络店铺”模式,就必须做到”扬长补短”。

(一)提升网上创业的低成本优势

一方面,根据产品的特色与经营者自身的特长,找到最佳的营销产品,以降低由于产品销售不确定性所增加的成本,提高投资回报率。另一方面,需要降低信息成本。据一些对大学生进行的调查,他们中的大多数对网上创业的流程并不清楚,从而造成他们对网上创业不了解或了解不全面。

(二)努力积累经验

创业行为对于经验的要求比较,对于多数长期生活在"象牙塔"中的大学生来说,直接经验需要花费时间和精力去逐步积累,速成不了。间接经验的积累,则可由学校开设相关课程、提供专业的网上创业信息与指,开设“大学生创业人”等都是不错积累方式。就一些研究调查来看,大学生更容易接受共同创业或由他们帮助创业,因此,一些大型BBS的交易网站可以尝试和学校合作,提供先期成功创业的校友的案例,充分地实现创业信息的共享。贵在自己有创新和亮点。

(三)扩充资源

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关键词：互联网+商业模式创新趋势

一、“互联网+”商业模式创新发展历程

（一）“互联网+”1.0时代——“平台+免费”商业模式创新

所谓平台商业模式创新，即借助互联网平台，打造网络商务闭环，构建一体化的多边市场平台。平台价值在于通过互联网集合客户群体，通过各种客户群体的互动创造最大商业价值。例如百合网、世纪佳缘等相亲网站，就是通过相亲的男女方客户互动产生盈利；再比如淘宝网通过建立开放式的购物平台，为消费者提供了一站式、多元化的购物体验，并收取入驻商家的宣传费用。所谓免费商业模式创新，即在互联网上给予消费者免费的基础服务，其主要形式分为三种：一是基于双边或多边市场的免费服务或免费产品，借助第三方支付弥补产品与服务的成本；二是除了基础服务免费外，对高级服务进行溢价收费；三是利用免费服务培养忠实客户，养成良好使用习惯，进而采取后续收费模式。作为“平台+免费”商业模式创新的佼佼者，奇虎360在2007年异军突起，凭借着免费的杀毒服务，成功塑造了品牌形象，相继推出的安全卫士与软件管家等免费服务，为客户提供了优质的服务体验。2008年，“360安全浏览器”的推出，更是为奇虎360带来了大量现金流，免费的网站导航服务，广告费盈利模式弥补了其经营成本，随后的360游戏与360其他自主软件也吸引了大量用户，在用户优势下，平手其他品牌，形成了多边化的协同效应，促进了行业发展。

（二）“互联网+”2.0时代——“内容+社区”商业模式创新

在互联网商业模式中，产品、平台与社区分别是根本的三个层次，在“平台+免费”商业模式创新快速发展过程中，“内容+社区”商业模式创新优势逐渐展现，以小米为代表的商业模式创新引起了社会广泛关注。“内容+社区”商业模式核心在于媒体属性+商品与社交属性，通过媒体传播产品的内容将消费聚合，而后通过社区消费者的培养、沉淀，形成共同的价值观，进而开展商业活动。“互联网+”2.0时代的内容，即全媒体化内容，企业借助媒体网络，更有针对性地吸引客户、提高消费者的忠诚度与粘性。伴随着微博、微信等自媒体的出现与快速发展，使得全媒体化的社会关系网络逐渐完善，企业能够与消费者产生内容互动链接，随时调整发展战略，拓宽销售渠道，提高口碑与品牌价值。互联网的社区化发展，打破了时间与空间的局限性，让人们可以在任何时间与地点购买商品，在网络社区进行沟通与交流。以小米社区为例，在小米手机设计阶段，便积极吸纳手机发烧友，共同探讨手机的功能。从小米1到小米6历经六展历程，小米秉承“一切环节皆体验”的商业理念，通过小米社区持续不断的培养忠实客户，通过提高客户的参与感与忠诚度，扩大了市场份额。在及时有效的互动沟通中，小米公司不断提高服务水平，提高产品的使用体验，形成了良性发展循环。

（三）“互联网+”3.0时代——“互联网+O2O产业链”商业模式创新

随着移动4G网络的快速发展，“互联网”+3.0时代的到来，各行各业与互联网的融合与渗透率不断提高，互联网产业链外延不断拓宽，O2O线上线下商业模式成为了当前的关键词。相较于“平台+免费”与“内容+社区”商业模式创新而言，“互联网+O2O产业链”商业模式创新的优势在于“流量至上”商业逻辑，随着前期发展的流量积累，企业的竞争优势日趋明显，在大流量的堆积下，流量的变现功能凸显，例如视频网站、旅游网站与购物网站，纵向的产业链发展趋势明显。“互联网+O2O产业链”商业模式创新的本质是借助互联网开展O2O线上线下深度融合发展，一方面提高了传统产业链的物流、信息流、资金流效率，另一方面重塑传统产业链，打造了新型商业模式与供需程序，拓宽了市场空间。以京东商城为例，随着京东自营物流的布局日趋完善，其产业链的闭环逐渐形成，通过定制供货与自营销售等方式，塑造了京东物流的核心竞争力。与“互联网+”2.0时代相比，3.0时代的变现特征在于线上与线下共同变现。通过线上线下的融合，创新商业模式，遵循顾客导向，利用互联网技术解决传统供需矛盾，扩大供给与需求，提升产业资源利用率。例如，以现象级Uber、滴滴、快的为代表的打车、租车商业模式，就是借助互联网平台与技术，将传统产业与互联网相融合，开创了新型商业模式。

（四）“互联网+”4.0时代——“互联网+跨界生态网络”商业模式创新

基于互联网生产力工具理论视域下，近年来跨界商业生态网络组建形成。相较于“互联网+O2O产业链”商业模式创新，“互联网+”4.0时代真正开启了全社会的资源整合模式，除了传统产业链的“互联网+”发展之外，国内互联网巨头凭借着流量优势、资源优势与经验优势，推动了“连接一切，跨界融合”的全产业链生态发展。根据阿里研究院研究报告指出，“互联网+”的根本在于传统产业的数字化与在线化发展。在物联网、云计算与大数据等技术不断革新趋势下，移动终端设备与互联智能终端设备层出不穷，为“互联网+跨界生态网络”商业模式创新奠定了坚实基础，从后端数据支持到前端数据支持，再到基础设备支撑，多个方面协同发展共同缔造了“互联网+”的新型跨界生态网络。纵观BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）三家企业，目前都在向着“互联网+跨界生态网络”商业模式发展，一方面是云计算和大数据技术的对外开放，例如百度医疗云与金融云、阿里巴巴政务云与电商云；另一方面是跨界与融合发展趋势明显，例如京东与国美、阿里巴巴与苏宁等，多家大型互联网巨头企业的联合，通过各种社会优质资源的整合，构建了更丰富、更健康也更庞大的新型跨界生态网络。除了互联网巨头之外，传统产业巨头也在积极转型升级，包括万达集团、联想集团与苏宁集团等，纷纷通过“互联网+生态网络”的方式，拓宽了产品线与服务体系，不断提高用户的消费体验与附加值。在多元化合作路径下，越来越多的跨界、跨产业生态网络不断发展壮大，引领着“互联网+”商业模式创新发展。

二、“互联网+”商业模式创新发展趋势

跨界融合新业态。自“互联网+”4.0时代以来，跨界融合成为商业模式创新的新趋势，通过培养行业新生态的方式，跨界融合取得了长足发展。苹果电脑跨界手机，颠覆手机行业龙头诺基亚；腾讯以微信平台跨界通信领域，颠覆传统运营商的短信与语音服务，开创“微时代”；特斯拉进入汽车产业，阿里巴巴携手上汽公司等，互联网的跨界发展取得了杰出成果。未来“互联网+”时代，企业的竞争绝不仅是产品与服务的竞争，更是跨界融合的竞争。随着科技不断发展、互联网渗透率不断提升，行业间边界越来越模糊，行业与企业的跨界竞争壁垒不断降低，使得跨界竞争成为了新常态。客观而言，跨界融合需要企业利用竞争优势打造新的生态，秉承共享、共赢与合作原则，完善商业生态系统，扬长避短强化企业核心竞争力。市场配置共享经济。经济全球化背景下，以WeWork、Airbnb与共享单车等为代表的共享经济商业模式大热，凭借着其独特的管理模式与商业模式，颠覆了传统商业模式。从资源配置角度而言，共享经济的价值在于提高资源配置率，激活闲置资源，让参与者获取共享红利，并实现多方共赢互利的目的。以Airbnb为例，从2008年成立以来，品牌已经在全球两百个国家拥有两百万套房源，全球范围内的客户量超过三千五百万户，品牌估值已经超过两百五十亿美元。国内方面，从短租平台到出行交通工具，再从物品分享到知识技能共享等，共享经济商业模式也取得了飞速发展。根据市场调查数据显示，我国2016年共享经济市场规模高达两万亿元，参与人数超过五亿人，涉及领域包括房屋短租、生活服务、生产能力以及金融、知识技能和交通出行等方面。在国内共享经济热潮下，诞生了小猪短租、神州租车、共享单车与滴滴出行等新兴知名企业。“三流”融合新闭环。信息流、资金流与物流是商业模型的基本要素。其中，物流是产品与服务的表现，资金流是支付与资金运转的表现，信息流是商业信息与产品信息的互动。在“互联网+”时代的未来，利用“三流”合一打造商业闭环，将有助于推动企业的可持续发展，京东、苏宁与阿里巴巴等企业，均是打造商业闭环的杰出代表。借鉴其成功的完整内部商业生态打造经验，现代企业可以从以下几个方面入手：首先是信息流的把握，要借助微博、微信等平台，充分发挥互联网工具的作用与价值，深入了解客户需求，及时、准确采用大数据分析，为商业模式创新与产品服务创新奠定坚实基础；其次是物流体系的构建，充分实现产品价值，提高产品附加值。在互联网时代，企业的产品信息与品牌的价值信息能够轻松通过互联网传递。为了打造商业闭环，现代企业需要秉承“线上线下结合”发展理念，通过与物流公司、互联网公司合作，打造线上线下无缝的服务体系；再次是资金流的保障，借助第三方支付渠道与金融管理部门，保障资金流的良好循环，打造商业模式的生态圈，实现对消费者行为数据的全方位了解；最后，通过“三流合一”的方式布局线上线下，构建闭环生态系统，其类型可包括以下三种：一是自上而下的商业闭环，其主要对象是互联网企业，通过向下整合资源，构建内部生态闭环，以BAT为代表，通过补充线下实体店，收购实体线下企业的方式，进行线下布局，打造闭环生态圈。以阿里巴巴为例，其不仅成立了菜鸟网络科技公司负责物流端，而且还投资和收购了苏宁、文化中国、海尔日日顺与快的打车等企业，补充了其信息流与资金流；二是自下而上的商业闭环，主要以传统企业为主，通过顺应互联网时展趋势，寻求线下向线上的商业延伸，构建O2O闭环生态。例如苏宁电器、银泰宝货与万达百货等，借助互联网平台与支付体系，推动了企业的可持续发展；三是垂直一体化打造闭环，例如已经构建生态圈的乐视与小米等，通过产业链上下游积极延伸，整合了内容、平台与终端资源，构建了完整生态圈。小众市场长尾模式。所谓长尾模式，即以“款多量少”的核心理念，推动企业发展的模式。对于传统制造企业而言，借助互联网平台直接面对消费者，其优势在于降低消费者的购买成本，同时提高服务商的运作效率，有助于充分满足消费者的个性化需求。尤其是在物联网体系下、众筹模式下，通过及时了解消费者的真实需求，制造企业可以利用定制化或小众市场运作方式，降低库存成本，提高销售量。长尾模式下C2M、C2B、C2F最为常见，在近年来发展迅速。C2M模式核心在于按需生产，C2B直接连接品牌企业和消费者，C2F则是互联网平台与工厂连接定制个性化的网络产品。客观而言，在定制与按需生产的模式下，能够让消费者买到价格低而性价比高的产品，随着市场经济背景下消费者需求的多样化与个性化趋势，C2B、C2M、C2F模式必然更符合市场规律，将成为未来发展的主流，现阶段国内外已经出现诸多类似网站，开启了全新的互联网商业定制时代。个性化、小批量、多样化的小众市场长尾模式，生产销售企业利用信息化技术充分掌握了分散客户的个性化需求，打破了传统商业流通环节的信息不对称瓶颈，能够按需生产、定向销售，通过创新与创意的融合，打造企业核心竞争力。

三、“互联网+”商业模式创新发展的启示

顺应互联网发展潮流。从“平台+免费”到“内容+社区”商业模式创新，再从“互联网+O2O产业链”到“互联网+跨界生态网络”商业模式创新，随着互联网技术的不断革新与广泛应用，“互联网+”商业模式创新发展过程中，呈现出了不同的结构特征与商业特质。从“线上流量变现”到“线下融合聚变创新”，“互联网+”商业模式创新发展历程的真实写照，其实就是互联网发展潮流、发展规律的映射。随着网络时代对生活与工作的影响越来越明显，消费者的需求愈加多元化，企业需要采用互联网思维，顺应时展的趋势与潮流，积极做出改变，遵循商业逻辑与价值逻辑，推动企业的可持续发展。注重商业模式创新价值。“互联网+”时代背景下，企业除了要注重技术创新以外，更要高度关注商业模式创新的价值，强调深度挖掘客户需求，把握客户的痛点。借助互联网工具，实现产业链整合或跨界融合，与互补性的社会资源合作，发挥优质资源的优势，打造合作共赢的商业生态网络。通过更高效的为客户提供全过程体验与解决方案，提高产品与服务附加值，创造更大商业价值。遵循商业模式创新的基本原则。保持商业模式的持续生命力，需要始终保持价值创造与价值获取动力，这就是商业模式创新的基本原则。价值创造是基础，价值获取是目的，前者是指创造顾客价值，后者是指获取企业价值，两者需要同时兼顾。通过创造附加值，让消费者感受其消费收益大于支付成本，则有助于为消费者带来最佳的购物体验，有助于企业培养忠实的客户。与此同时，企业通过营业收入补偿成本费用获取更多利润，才更有利于推动企业可持续发展。在商业模式创新基本原则下，价值创造与价值获取需要平衡兼顾，符合商业发展规律。反之在过度的“烧钱”发展模式下，在缺乏合理盈利方式下，在产品创新与服务创新难以有所作为的形势下，必然不会产生最佳的商业效果，其商业模式难以符合市场与客户需求，不利于企业或商业模式的可持续发展。

参考文献：

1.丰晓芳.互联网商业模式创新研究[J].商业时代，2014（24）

2.刘建刚，钱玺娇.“互联网+”战略下企业技术创新与商业模式创新协同发展路径研究——以小米科技有限责任公司为案例[J].科技进步与对策，2016（1）

3.康俊.“互联网+”背景下商业模式创新与产业融合的互动机制分析[J].信阳师范学院学报（哲学社会科学版），2016（3）

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电子商务的发展趋势

据中国电子商务协会数字服务中心（CECA）调查数据显示，2010年，全球电子商务市场规模突破了27万亿美元。2011年，全球电子商务市场规模迅速突破40.6万亿美元。目前，以美国为首的发达国家，仍然是世界电子商务的主力军；而中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。中国电子商务发展十余年来，起步晚，发展快。由于电子商务改变了传统商务的交易模式，使传统商务中并不明显的物流、资金流与信息流开始备受关注。在现代信息技术的帮助下，同一交易的物流、资金流和信息流可以横跨不同的空间和时间，使得我国电子商务不得不在技术驱动的基础上，重视这三流的相互关系和价值，研究其平衡关系和业务模式。因此，下文首先从我国电子商务整体的资金层面及发展趋势着手，逐层分析其未来发展所需的金融服务。

我国电子商务资金规模趋势

中国正以巨大的市场潜力快速铺展电子商务业务。至2011年9月底，中国互联网用户总数达到5.23亿，互联网普及率达到39.0%，互联网用户人均每月网络消费则达260元，比上一年同期增长7%。中国B2B研究中心报告和艾瑞咨询研究数据显示，我国电子商务的发展速度居世界第一，已占全国GDP的11.4%。截至2012年一季度，中国电子商务市场交易规模为1.76万亿元，同比增长25.8%，从市场结构来看，B2B仍然是电子商务市场的主体。其中，中小企业B2B交易规模占比达55.1%。预计至2014年，中国电子商务市场交易规模将达20.6万亿元。在整个网络经济市场中，相较移动互联网、网络游戏、搜索引擎等网络经济形式，电子商务已逐渐增加其市场占有量，预计2013年中国电子商务在整体网络经济中的占比将超过40%。

从以上数字可以明显的看出我国电子商务市场交易额稳定增长、发展动力十足。可以预测未来几年，中国电子商务仍将保有持续高速发展的势头。一方面，虽然互联网用户总数已超过5亿，但其中网络购物用户尚不足2亿，随着互联网用户普及率的进一步提高，网络购物用户数仍有巨大的增长空间，为电子商务的发展提供持续稳定的用户基础；另一方面，随着互联网向传统行业进一步渗透，传统零售业和互联网结合日益紧密，各类新型电子商务网站和应用将进一步涌现。

然而，以上数据仅体现了我国电子商务交易层面的资金规模，还未涉及到生产链和上下游供应链的资金规模，仅用技术手段提高电子商务零售环节效率所带来的价值，并不能覆盖对电子商务和互联网业务的巨大投资。在过去，制约电子商务的最大瓶颈是物流；现今，尽管国内物流业已经在以每年30%至40%的增速发展，但远远不能满足电子商务全速铺展的需求。电子商务不仅仅是线上销售、不仅是网络零售，在其销售链的基层，是一个个供应链的协同平台，当未来商业模式真正由消费者驱动即由传统B2C模式向C2B模式转型之时，“定制化”模式将成为主流，它要求的是个性化需求、多品种、小批量、快速反应的平台化协作平台，而只有当电子商务从网络零售走到供应链实时协同、电商不再是线上线下割裂的业务模块之时，价值链的每一个环节才在互联网业务上得以真正实现。因此，未来电子商务的发展趋势将是从大规模定制走向这种以消费者为导向的技术革命，如果将生产链、上下游供应链的资金规模与交易规模并总，伴随着物流、信息流的快进式发展，真正实现线上线下一体化协同作业，那么未来电子商务的资金规模将呈几何级数的增长。

我国电子商务发展的金融服务需求

目前，我国电子商务正从一场消费者的革命向足以深刻影响企业商务流程变革的方向发展，企业上下游之间的协作必然要从信息流、物流、资金流分离式管理向统一集成的平台化管理转变。电子商务真正做强之时，正是资金流、信息流、物流完全打通之时，此过程必然经由目前的网络零售平台向线上线下融合营销阶段发展，直至形成产业链实时协同平台，从而构建起一个开放、协同、繁荣的线上线下一体化的电子商务生态系统。在整个演进过程中，电子商务的任何网上交易都包含交易环节和支付环节两部分的资金流需求，其中支付结算环节是由包括支付网关、银行和发卡行在内的金融专用网络完成的，那么作为电子商务中连接生产企业、商业企业和消费者的重要纽带，商业银行是否能够有效地满足这些多样化的金融服务需求，已成为电子商务成败的关键。可以说，银行是任何电子商务资金流的核心机构，面对电子商务不同发展阶段的不同金融需求，需要银行对不同层次的金融需求予以满足，否则就造成了三流之一短板的木桶效应，从而拖滞电商业务的前进。电子商务由信息交易平台阶段朝线上线下融合营销阶段继而向产业链实施协同平台阶段发展。

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我国是消费大国，社会消费品零售总额从1992年的1万亿元增长到2012年的超过21万亿元，预计2013年增速放缓，但依然能超过23万亿元，是经济增长的重要力量。

改革开放34年，我们走过了西方发达国家零售业态100多年的历史。当前零售业正在发生革命性的深刻变化。从2012年的中国零售百强来看，有8家网上零售企业进入百强。超过千亿元交易额的超大型零售企业达到5家，其中包括天猫。有62家实体零售企业开展网络零售业务。同时，智能商店、智能餐馆、智能农贸市场、智能售饭机等新形式不断出现，这充分说明传统零售业正在向现代零售业发展。

目前实体零售业还是起主导性的作用，但未来网络零售在零售业中的占比会越来越大，而实体零售业可能会逐渐退居次要或补充地位。

当然，这将是一个漫长的过程。到2015年，网络零售占比最多可能达到10%，也就是说依然有九成零售是由线下实体店完成的。到2020年，这一占比可能提升到20%。

随着网络零售的占比提高，实体店就面临转型，未来可能交易在网上完成，实体店主要负责物流、配送以及体验性的消费和服务。

传统零售业的电商之路似乎并不顺利，这几年，传统零售在开展电商业务方面，探索了一些模式，有一些是成功的，但绝大部分是失败的。电商并没有给传统零售加上翅膀，甚至还拖累了传统零售的净利润。

曾有人说，“传统企业做电子商务是找死，不做是等死”，原因何在？我们发现，传统零售企业的网购网站，如王府井、西单、百联等，没有充分利用实体店的品牌效应，直到今年王府井百货才把网上商城的名字改为“王府井”。

这反映出这些企业并没有把网络零售业作为自己业务的重要组成部分，没有形成线上线下统一的零售发展战略，还是线上线下两张皮，而且还没有找到适合自己的电子商务盈利模式。充分发挥线下实体店的作用，线上线下有机结合，才是传统零售做电商的应走之路。

美国的电商大多是由传统零售业转型而来，相比之下，中国的传统零售业探索电商却不敌天猫、淘宝、京东等电商，这是因为中美国情不同。我国还没有国家级的电子商务法，这是我们跟美国的第一个差距；第二，我们不太注重研究和探讨网络交易的商业模式；第三，我国网络零售交易同质化非常严重，导致了“价格战”等低层次的竞争。

传统零售业转型，需要实事求是地探寻新的发展路子，而不是搞花架子，对探索中出现的一些新业态要注意商业模式的盈利性，否则没有意义。在业态调整的同时，还要注重发展方式的转变。要为消费者的需求而变，同时也要为制造商、供应商、商、品牌运营商提供多种多样的服务。把制造商、批发、零售、物流和消费者形成的供应链，组成一个体系。不能为了形式而形式，否则肯定做不好。

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APP、O2O、移动互联网购物之概念简述

1.APP与020

APP是指移动应用程序，专为智能手机设计的运用程序。现在O2O的概念已经脱离了Alex Rampell最初所作的商务活动“线上-线下”的定义，变为了“线上”“线下”的高度融合，并被广泛理解为生活消费移动互联网化的途径或过程。

2.移动互联网购物

智能手机的普及让O2O的关键载体由PC转变为移动终端。移动终端相对于PC具有以下优势：1.移动支付功能；2.移动终端具有LBS功能。 3.消费方式和时间更加便捷。

服装行业运用APP助力营销的典型案例

手机应用ASAP54与其说是一个APP，不如说它更像是O2O的第三方平台，由英国创业公司于 2013 年推出。英国伦敦的创业公司 ASAP54 开发的手机应用，结合复杂的图像分辨技术和时尚专家的服务，帮助用户高效地搜索时尚商品。现实图像内容识别技术，联通了网络与现实两个并行世界，让用户可以线上看线下买，也可以线下看线上买。

服装行业APP模式构想

以上典型案例说明，APP要助力服装品牌营销，需满足以下几个条件：

1.搜索高效匹配

消费者搜索一件风衣时可能只会搜索关键词“卡其色、风衣”，而不会搜索“双排扣、驼色、格纹棉质内衬、插肩袖、披胸布风衣”等极具专业性的术语。大量不对称的数据信息会极大地损害用户体验。基于二维码的启发，是否可以让每件衣服都有自己的特定“名片”，通过形状、颜色等细节来识别？当然，实现这种构想需要强大的后台系统的支持，但是一旦实现，不光自有品牌可以被识别，其他品牌的服装都可以被识别。如果消费者看到杂志上或者别人身上有特别吸引他的衣服，即可通过拍照传输到“云端”，经数据分析后把品类，颜色，廓型确定，然后消费者可以再通过优先筛选细节条件来找出相似单品，品牌商这时候就可以告诉消费者，他需要的是什么，通过一步步的诱导促成交易。

2.支付手段多样化

APP必须具有支付功能，只有让顾客在APP上消费，并得到满意的体验，才能让顾客印象深刻，形成消费习惯。如果品牌商可以实行货到付款，让消费者在线下用POS机完成交易，一来可以激活一大批新网购用户，二来也可以用APP来绑定他们的消费信息，实现APP的顾客粘性。

3.口碑转播，打通自媒体社区

在品牌APP中，可以提供大量的自有品牌服装图片与服饰品，让顾客自行搭配组合，再定时评选出点赞最多的用户，用奖励机制可以引导消费者更多地宣传、分享品牌，实现口碑传播，同时也可以与时下最火的社交媒体合作，打通各大社交媒体，通过朋友间的口碑传播吸引更多新用户。

4.利用LBS打通线上线下

这项功能在团购网站中正被广泛应用。我们可以模拟这样一个场景，当你跟好友随意逛街时在路边的咖啡店小憩，突然你收到了APP的新品推送，刚好有一件你特别中意的连衣裙，这时LBS便可帮你搜索离你最近的店铺，你可以很方便地到店试穿。如果没有LBS，很多人会因为怕麻烦而放弃找店铺，LBS可以把更多的顾客导入实体店铺。

5.建立评价体系

人们可能都有过这样的经历，在实体店试穿服装时，更愿意相信其他陌生消费者的意见。电商的成功，给了我们同样的启示：评价系统可以引导消费者购物，即便有些评价也许并不真实，但消费者更愿意倾听其他陌生“体验者”的意见。

6.政府推动

中华全国商业信息中心的数据显示，2013年“双11”线上服装类销售年复合增速在50%以上。O2O商业模式无疑将助推服装销售的增长态势，而服装销售的长期向好又将有利于我国服装制造行业的发展。中国政府的行政效率之高世所公认，如果从政府层面加大对电子商务系统的建设力度和对广大电商的扶持力度，我国上万家服装企业也将从中获益。

7.服装商向电商转型的理性自觉

受O2O商业模式喜人业绩的鼓舞，目前，有危机意识的服装企业和销售商纷纷开始涉水电子商务，但不可否认，O2O商业模式在商品流通领域，在服装营销领域仍存在“盲区”。一些具有战略眼光和胆识的服装经销商在“O2O”尚为雏形时便开始涉足，因而成为国内众多电商中的“牛商”，他们将成为广大服装经销商所尊崇的典范。

结语

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    1月29日晚间，万达商业公告宣布，由腾讯控股作为主发起方，联合苏宁、京东、融创与万达商业在北京签订战略投资协议，计划投资约340亿元人民币，收购万达商业香港H股退市时引入的投资人持有的约14%股份。其中，腾讯出资100亿元人民币，受让4.12%万达商业股权；苏宁和融创中国分别投资95亿元人民币，受让3.91%万达商业股权；京东投资50亿元人民币，持股比例2.06%。

据了解，苏宁与万达自2015年签署连锁发展战略合作协议后，双方在商业运营领域的合作将再度升级，双方将在原有开展的物业租赁合作的基础上，推进在商业物业、会员数据、金融服务、仓储物流、物资采购等业务领域的全面合作，共同推进“智慧零售”。

对此，分析人士指出，万达商业与互联网巨头签订340亿元投资协议，巨头联合入股万达将促进线上线下有力融合，共同打造线上线下融合的中国“新消费”商业模式，为消费者提供更智慧、更便捷的消费体验，实现实体商业与互联网企业的双赢，从产业价值重估的角度进行审视和判断，新零售行业的线上线下步入全面融合时代，相关龙头股的业绩与估值有望迎来双升，值得关注。

受此提振，昨日，新零售板块强势崛起，板块整体逆市上涨0.93%，位居所有板块涨幅榜前列，逾八成个股实现上涨。其中，上海九百、津劝业2只个股强势涨停，华联综超、人人乐、太平鸟、大商股份等4只个股也大涨逾5%，分别达到7.46%、6.15%、5.29%、5.01%。

资金流向方面，数据统计发现，昨日，共有38只新零售概念股成为大单资金追捧的焦点，其中，上海九百(8065.53万元)、大商股份(4756.25万元)、华联综超(2935.13万元)、南京新百(1750.58万元)、津劝业(1576.28万元)、百联股份(1513.94万元)、红旗连锁(1440.68万元)和太平鸟(1270.15万元)等8只龙头股大单资金净流入均超1000万元，合计吸金2.33亿元。

篇9

过去这几年中国电商经历了蓬勃发展的时期，这种发展更多的是由2C生意来驱动的，比如淘宝的C2C模式和天猫的B2C模式，过去几年都有了很大的发展。事实上，中国电商线上占整体市场渗透的指标已经进入发达国家的行列，占比在全球各大国家中都遥遥领先。

未来，2C端电商发展的增速会逐年下降，电子商务的前景将在很大程度上来源于2B业务，B2B2C模式、BSBC模式、O2O模式将成为发展趋势。

同时，2C端电商（包括C2C、B2C）的年增长率会逐渐下降，进入一个比较常态化的增长速度。在主要的一些大品类里，包括消费电子、个人护理、母婴用品等，大品牌在线上反而会丢失市场份额，而小品牌在线上发展速度更快，怎么解决大品牌在线上销售的问题，是未来电子商务寻求突破性进展很重要的课题。

资本寒冬 洗尽铅华

O2O属于近年来在国内火起来的一个互联网新兴领域，在发展早期，曾有大量“热钱”涌入。一直以来，国内O2O行业主要的业务模式就是“以补贴拉用户、以用户拉资本”，而随着互联网资本寒冬来袭的帷幕渐渐拉开，国内O2O行业内横向整合态势凸显，滴滴与快的合并、58同城与赶集网合并、美团与大众点评合并，以及最近的携程与去哪儿合并分别产生打车应用、分类信息、团购以及在线旅游等本地生活O2O不同垂直细分领域内的竞争寡头。但是资本寒冬却不会消灭O2O，它反而能够帮助国内O2O行业渐渐褪去非理性繁荣，回归理性发展，加速物竞天择，倒逼O2O企业探索切实可行的商业模式，抓好痛点，搞好经营，回归到商业发展的本质。

近日，赛迪顾问互联网研究中心门长晖在接受《中国信息化周报》记者采访时说，中国O2O行业的春天才刚刚到来，真正的优秀企业正在脱颖而出。

O2O成增长点

工业品O2O可以说是电商B2B的一个类型，更多的是借助线上的平台帮助工业品企业营销推广，与客户建立起快捷有效的沟通渠道。

中国目前的工业品O2O市场发展比较快，很多传统企业纷纷布局。可以说，工业品O2O是未来工业品销售的一个重要商业模式变革，但是在短时间内不会完全取代纯线下的销售模式。

举个例子，海尔是在O2O领域发展较好、较深的一个工业企业。不过目前进行这种电子商务化转型的工业企业实在有不少，像格力、美的等同类型传统家电厂商也纷纷开始了O2O等新兴领域的布局。资本的寒冬使一些毫无竞争力的企业被淘汰，帮助一些优秀的、商业模式清晰的创业企业脱颖而出并快速发展，整个行业也将更加趋于理性发展。“互联网+”、电子商务、《中国制造2025》等国家政策和发展趋势正在推动工业品B2B、O2O等新兴业态快速发展。

门长晖表示，线上线下相结合是O2O的定义和本质，目前来看工业品O2O不可能完全脱离线下，这是因为工业品往往技术含量较高，售后很重要，购买单次批量往往较大，涉及金额很高，购买的决策风险极大，传统模式电商平台很难形成大规模在线交易模式。线上重点进行营销推广（包括网站、微信、微博等社交化新媒体）、客户数据库的管理、基于客户数据库的分析进行精准营销定位等等;线下重点进行销售人员对于线上有需求的客户的实地营销推广、售后服务等等。总而言之，线上和线下“两手都要抓，两手都要硬”。

B2B 从交易到金融、物流、后市场服务闭环

电商是互联网盈利模式的三大变现方式之一。这个领域主流的几大模式，比如说B2C、C2C，甚至是最近受资本关注的B2B，都有很长一段发展历程。

近日，在《中国信息化周报》对易观智库研究总监曹培坤的采访中，他表示，在刚过去的2015年，电商带来了很大的惊喜，主要有四个比较大的事件。

第一，2015年对移动购物来说，是里程碑的一年。因为它顺利地超过了PC端、移动端。第二，B2C与C2C伴随着中国的消费在升级，2015年中国终于实现了B2C超越C2C，或者说我们更加注重正品、品牌。第三，跨境电商已经发展了很多年，但长期以来只占据很小的部分。到今天，它在线上的进出易总额已占到了12%左右。第四，2015年B2B电商终于走出了一个模型，跨过了探索期，有了明显的增速下降，步入了缓慢上升的投资成熟期。

电商会跟产业紧密结合

电商发展的增速会不会下降或者说它的增长空间已经到达上限？对此曹培坤说，未来的电商可以跟产业结合得更近，甚至在细分品类上有更多的机会等待着被挖掘。

现在不管是消费者或者是媒体，在看到一些电商领域项目的时候，就说电商已经这么成熟了，几个巨头已经囊括了许多的品牌市场，这里面肯定没有机会了，这个想法要做一定的转变。

现在众多的品牌商都在跟线上企业合作，比如京东跟格力的合作。这是传统的工业制造向互联网转型的发展趋势。网络零售C2C业务的占比也顺利超越了B2C，有争论说传统的淘宝造就了中国的假货，恰恰相反。实际上电商的交易总额只占零售总额的12%左右，是整体的社会消费存在假货，而不是因为线上导致中国生产假货。

曹培坤表示，网络零售B2C市场竞争格局相对其他的领域是比较稳定的。天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美、当当、亚马逊一直排在前面。移动网购市场竞争格局因为有线上的导购而具有更大的便利性和优势。比如手机淘宝+天猫，天猫囊括了众多的品牌商，而手机淘宝做C2C是更方便的。京东在品类上和品牌商的数量上相对于天猫和淘宝而言处于劣势，未来京东会在战略上做一些转型，在手机上持续发力。

2015年B2B电商走过创新新阶段

总结一下电商的发展方向，实际上，2015年电商越发展越成熟，它的渗透率也在持续提升，成为国民经济重要的组成部分。

2015电商的发展趋势之一是线上线下重合，目前单从当下的媒体或者互联网新闻是看不到的。实际上它已经发展得非常广泛，在线上比较大的电商，尤其是像天猫、淘宝、京东、国美，甚至包括苏宁。它们已经跟线下的电子商务产业园区，跟政府和线下的贸易集散地合作，展示出了由线上向线下延伸的发展趋势，行业集中度进一步加速，企业更加注重利润的提升。

B2B电商经过这么多年的发展，原来的慧聪、阿里巴巴在刚开始发展的时候主要是向数据和产业方面发展，只能解决低阶段的问题，即交易前的问题。上游的非标产品和原厂太多，中游的分销商非常分散。下游有一个很鲜明的特点，即长尾的采购商数量巨大，大型的采购商可能只有几百家或者一千家，长尾的采购商可以达到数千家甚至上万家。曹培坤说，任何一个行业都希望这个行业上游有标准化的产品，而且中游可以有很多的解决痛点的机会，因为它的加价模式。而在下游则希望这个产业的长尾采购厂越少越好，这样才可以做供应链金融，甚至是物流外包，还有一些终端服务等等。

现在大家探讨的产业B2B，比如说大家都抓住和看中了产业的特点，它们让我们走出了漂亮的曲线，很顺利地度过了自己行业的探索期、启动期，进入了成熟期。到2018年，可以大胆地预测，这必然成为一个高速发展和资本关注的领域。

市场格局维持稳定，电子商务B2B市场收入份额没有太大的变化，还是阿里巴巴、全球资源、慧聪网等等。

曹培坤说：“相信在未来的高速发展期，会有很多垂直产业的B2B涌现出来，尤其是在占国民生产总值比较大的第一产业农贸、物资，以及第二产业，这些领域可以催生一些产业，大家可以提前关注，它必将是未来的发展重点。”

总结一下，2015年电商B2B迎来创新新阶段。而网购平台存在以后，有了众多的采购厂商，所以它可以提供各种供应链金融、自己的仓储物流，甚至是终端服务等等增值服务，来丰富自己的应用模式，工业巨头会加速进入。跨境电商带动了电商B2B的发展，应该说中小规模跨境业务在未来会更加受资本的追捧。

2016年B2B电商纵深发展

2016年电商B2B将持续向纵深化发展，形成全产业的服务。因为对一个产业来讲，说道落后产能，实际上可以称它为不精准或者低效产能。针对此，可以通过B2B电商来解决。现在的订单数据通过电商B2B的平台汇拢过来，然后指导着中下游采购商，防止他们因为市场的变化把库存和资金的压力不断往上传导，这样的产业越往上传导越臃肿，就形成了落后的产能。

在供应链金融方面，为什么金融最近讲供给，就是这个原因。电商B2B与企业IT服务的结合，中小厂商和第二产业结合，实际上他们非常希望自己的仓储和交易能够高效的运行，其采购的所有产品都能够适合自己的消费者，但是实际上做不到。因为这种厂商没有资本做大量的数据采集，也没有能力构建大量的IT系统。而产业平台可以让厂商省掉扩建大型IT系统的成本，从而实现大数据的精准营销，以及基于B2B的制造，B2B对于《中国制造2025》和工业4.0都是前提条件。

曹培坤说，未来还有两个方面比较受关注，也是被大众看好的细分电商企业。一个是二手车电商，增长速度非常迅猛，2015年已经超过100万辆。预计2018年将会达到325万辆左右，二手车交易规模将朝着千亿级的规模发展。比如无人机等，这些都是资本和媒体非常热捧的行业。

另一个是中国医药B2C，它跟前面几个行业有很大的差异，因为它受传统多年来积攒灰色产业链以及国家政策的影响非常大。

实际上，医药B2C已经为制药市场做了各种各样的准备，万事俱备只欠东风。曹培坤说，据他个人对行业的判断来讲，在短时间内或者是三到五年之内，国家很难把处方药跟医保支付向互联网或者医药电商B2C打开。比如说由于现在的医药销售跟医院之间的既得利益关系，从长远来看，这方面肯定会有很大的改善，他说，相信在可预见的未来，医药B2C也是蓬勃发展的行业。

O2O： 线上线下充分一体化

近日，《中国信息化周报》记者采访了千机团CEO王泽旭，业内有人称他为资深的电子商务专家，线上线下全渠道运营专家，他分享了自己对2015年这个行业的一些看法，以及对2016年的展望。

2015年，电商平台经历了很多事件。所有电商平台下沉，与实体店融合趋势很明显。线上相对饱和，电商巨头们只能往下走。目前所有电商平台都在提倡社区化O2O，为客户服务最后一公里。之前有京东延伸到线下与实体店合作，做订单分流，与线下利益分成。同时阿里支付宝与腾讯微信支付用支付的方式布局线下，更是有各种社区O2O，例如爱鲜峰和收货宝等，无不以线上线下合力的方式做电商平台，由此可见，线下对于互联网商务的重要性。

2016年迎接本地化运营

O2O是2015年的关键字。O2O本质上是移动服务的电商，把人连接起来了，用户的普及度提高了，支付解决了，原来的服务痛点解决了，产生了很多投资和创业的机会。但同时各种同类产品的出现，使得竞争变得简单、单一化，不再以用户体验以及商业模式为优先竞争条件。各移动O2O平台通过价格和补贴大战，争取吸引各大投资机构和市场资源，使得份额更集约，市场变得更加清晰化和明朗化。

互联网流量饱和，使得各大电商平台合并，造成用户入口更集中，服务更集约，呈现电商模式寡头化。

综上所述，未来2016年，电商的重点一定是线上线下一体化运营，以及本地化运营的时代。谁拥有线下实体店铺资源，和线上用户流量入口，谁就一定能占领市场份额。王泽旭欣喜地说：“这是O2O最好时代的来临，也是千机团时代到来的机会。”

千机团解决了3C智能行业痛点

王泽旭表示，千机团的成立完全顺应“天时、地利、人和”这三个条件。千机团的成立，是基于品胜集团5000家加盟店，22万销售终端，以及支持1000多个城市的当日达物流体系。目前品胜开放渠道平台，服务平台，以及当日达物流系统。逐步由传统企业转型电商平台化。

千机团采用O2O 线上线下一体化，本地化运营，解决的是3c智能行业痛点，标榜的是O2O线上、线下一体化，而不是线上卖东西，线下配送。从一方面来看，这三个属于线上销售，线下配送。从另一方面看，属于线上营销，线下服务。但是最重要的一点是线下营销，线上成交。目前已经开通全国6个城市的B2B。完成5000多万元的销售额，运营状况还比较不错。王泽旭说，千机团的核心竞争力是本地化运营。得益于品胜股份旗下数千家加盟店功能与服务的延展。

“让商品走更短的路”，“让消费者成为真正意义上的用户”。品胜股份多年来在3C生态系统的耕耘与布局，正通过千机团来推动从交易前端到后市场服务一体化的全新产业链打造，从而真正实现营销层面的O2O闭环。

2015年，千机团开通了全国6个城市的在线销售，完成了5000万的销售额。另外孵化6个城市运营团队逐渐走向成熟。在2016年上半年将计划开通全国12个城市，完成10亿元的销售额。

千机团是行业O2O平台

品胜面临从传统制造企业向电商化、平台化的转型的过程。传统行业，因为中间商、渠道商、批发商等各种层层拨利问题，以及市场消费者结构的变化和传统行业种种限制，使得传统企业在互联网时代的扩张显得尤为困难。传统企业需要变革，需要转型。说到进入这个行业的契机，王泽旭表示，电商10年的发展历程，一步步到今天，电商平台从最初的模式时代，到现在的3.0时代，每个时代的变迁，以及引发消费者习惯的变革，他都有亲身经历。也正是在这个时候，他与品胜相识，对于双方来说时机刚刚好。

千机团作为3C智能本地化电商平台，专注于3C配件、智能、本地化提供服务的运营平台。王泽旭表示，从中酒网到千机团，很多人以为是跨行，他却不这么认为。电商企业经营模式仍是相似的，只不过在O2O模式上有本质区别。前者是为企业自己服务的O2O，线上线下都服务于企业本身。而千机团是行业O2O平台，是在“互联网+”背景下产生的互联网O2O平台。千机团是开放平台，开放渠道，开放服务，致力于让千千万万的企业成为互联网的参与者和得利者，这也是千机团解决行业痛点的意义所在。

传统商业主导电子商务

移动电商的到来使很多传统企业想要到线上来。王泽旭认为这些可以利用“互联网+”这个契机，加什么？传统企业。反过来，就是传统企业+互联网。千机团要找到一个行业的痛点，以自己商业模式的先进性驱动、变革、颠覆这个行业，然后从中盈利。用模式先进性驱动行业。当企业利用O2O时，O2O协同作业的价值可以用四个词来表达，即成本、便利、协同、效率。所谓成本就是企业自己的经营成本，所谓效率也是企业自己的，便利是对消费者的，而协同也是对企业自己的。

在王泽旭看来，电商经历了模式时代、渠道时代、工具时代，以及现在O2O一体化时代。大概是这个模式区分。从业电商平台很多年了，他认为电商运营是个特别好玩的事情。现在的电商界，还只是一个按品类分层的时代，不是按“人类”分层的时代。但不管怎样，传统商业主导电子商务，已成事实。不论如何，只有认清自己的核心价值才会有准确的自我认识和发展判断。比如品牌塑造的价值，渠道零售的价值，转型零售的价值和O2O协同的价值。

王泽旭说，电商O2O是一种经营模式，不是商业模式，不可以为了O2O而O2O。O2O是电商工具化的代表，利用它提升订单效率、降低运营费用、加强用户体验，才是企业对电商O2O的追求。

赛迪顾问互联网研究中心门长晖

工业品O2O不可能完全脱离线下，因为工业品往往技术含量较高，售后很重要，购买单次批量往往较大，涉及金额很高，购买的决策风险极大，传统模式电商平台很难形成大规模在线交易模式。

易观智库研究总监曹培坤

2016年电商B2B将持续向纵深化发展，形成全产业的服务。因为对一个产业来讲，大家都讲落后产能，实际上可以称它为不精准的产能或者是低效的产能。针对这种情况，其中很重要的一点就是通过B2B电商来解决问题。

千机团CEO王泽旭

电商经历了模式时代、渠道时代、工具时代，以及现在O2O一体化时代。电商O2O是一种经营模式，不是商业模式。O2O是电商工具化的代表，利用它提升订单效率、降低运营费用、加强用户体验才是企业对电商O2O的追求。

篇10

而随着大众点评、美团等团购网站的不断涌现，新的网络营销模式“020”开始诞生，而这种新的商业模式，又将给我们的内衣行业带来什么样的变化呢？

一、什么是020模式

讲个真实的案例，某学校旁煎饼小摊阿姨快到饭口，手机Q响不停。她建了一Q群，正上课的同学在群里留言下单，她根据Q名做好标签，学生下课交钱取货。她说此方法已用五六年，效果很不错，每天都能卖出近千个煎饼。煎饼阿姨其实采取的是020模式，究其成功的原因，总结如下：1.解决用户需求；2.线下服务更重要；3.营销低成本；4.小行业细分。

020 Online To Offline模式，又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。020通过促销、打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、电影和演出、美容美发、摄影等。

二、内衣行业的网络营销现状

由于受到竞争环境和电商渠道高速增长的影响，大部分的内衣企业都加强了电商渠道的投入，据笔者调查，有接近85%的品牌企业直接或间接的建立网络营销渠道，45%的企业建立了天猫等B2B渠道，在建立网络营销渠道的企业中，只有5%的企业网络运营情况良好，其余大部分靠自然销售以及线下带动。

除了企业本身战略、资金、团队等本身因素外，传统渠道的限制和平台的局限也是影响网络营销的重要因素。很多内衣终端商和商普遍反映：很多以和加盟渠道为主的企业，建立了自己的网购渠道后，使消费者能够直接向厂家购买产品，虽然使厂家的利益得到最大化，却损害了商和加盟商的利益，使很多的商和加盟商积极性下降，不愿意协助厂家拓展网络渠道业务。因此，如何在当前的经济和竞争形势下保持传统内衣店的盈利和业绩增长、如何平衡网络营销模式对加盟渠道的影响、如何制定一个适合企业和加盟商的线上线下结合的营销体系和利益分配机制就成了摆在内衣企业面前的一系列问题。

三、内衣行业的020模式

与餐饮、健身等生活服务类产品必须到店的情况不同的是，内衣作为传统消费品，既可以线上购买，也可以到店购买。因此，就决定了内衣行业020商业模式与上述020模式的不同。内衣行业必须结合行业的传统特性创新属于自己的020模式。

对于有线下门店的内衣企业而言，内衣行业020的本质无外乎两种：线下到线上和线上到线下。第一种在线下往线上这块是把线下人群引导到线上去，这是挖掘内衣门店的功能，存在社区周边具有很强的社区联动性，概括地说是通过社会化营销和根据对消费者的了解，挖掘门店的营销能力，把顾客从线下推往线上。第二种是线上到线下，把线上的顾客也引导往线下门店来，通过客户信息共享、货物调拨、物流等综合手段把订单引入到门店，从而实现线下的体验和连带销售。对于大部分企业而言，未来均是这两种方式的不同结合与运用。

虽然020模式与B2C、C2C一样，均是在线支付，但不同的是，通过B2C、C2C购买的商品是被快递至消费者手中，而020则是消费者在线上购买商品与服务后，需去线下享受服务。这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说，也是一种新的“发现”机制。