商业模式的常见定义范文

导语：如何才能写好一篇商业模式的常见定义，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：功能型CVP；构成要素；竞争性绩效；关系；结构方程模型

中图分类号：F271文献标识码：A文章编号：1001—8409（2012）09—0120—07

Study on the Relationship between the Functional Customer Value Proposition and Competitive Performance of the Enterprises

—— Based on the Empirical Analysis of Data from GEM and SME Listed Companies

ZHANG Xiao—ling1， ZHAO Yi2

（1. School of Economics and Management， Southeast University， Nanjing 210096；

2. School of Financial， Tibet University for Nationalities， Xianyang 712082）

Abstract： The customer value proposition （CVP） is a core element of business model. This paper analyzes the components of the functional CVP and uses SEM to analyze the consequence probably existing between the functional CVP and the competitive performance. It forms the relation model of CVP components and competitive performance of enterprises. The data of 214 listed companies in GEM and SME board are used to analyze the relationship between CVP components and the competitive performance of the enterprise. Some tactics are provided to acquire the competitive performance.

Key words： functional CVP； CVP component； competitive performance； relationship； Structural Equation Model （SEM）

引言

在数字化技术、Internet技术和经济全球化等快速发展的今天，商业模式的重要作用已经得到实践界的高度重视，企业对其商业模式创新的能力已成为一个至关重要的成功因素[1，2]。尽管人们对商业模式的理解和定义各不相同，但都紧紧围绕企业如何为客户和自身创造价值这个核心[3]。

在构成商业模式的基本要素中，最一致认同的要素是价值主张[4～6]，它既能为公司创造卓越业绩提供一盏指路明灯，又能为创造卓越业绩打下坚实的基础[7]，而合理构建、妥善传递的客户价值主张可以对公司战略和业绩做出重大贡献[8]。制定合理的客户价值主张有助于公司抓住重点，集中精力向客户推出真正有价值的产品。本文主要借助于结构方程模型，探索功能型客户价值主张（customer value proposition， CVP）与企业竞争性绩效的作用关系。

一、功能型CVP界定与假设推演

1.功能型CVP界定

目前对价值主张较系统的研究，还主要集中在如何有效组织价值诉求，以最大限度影响目标客户的购买行为以及品牌忠诚这些议题上[7]，最常见的应用领域是营销中作为广告的促销宣传口号。

关于价值主张的定义，众多学者给出界定，根据提出的时间顺序，典型的价值主张定义有以下几种：

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【关键词】 高档酒店 商业模式 创新

一、引言

作为管理创新的重要内容之一，商业模式创新是指企业价值创造提供基本逻辑的变化，即把新的商业模式引入社会的生产体系，并为客户和自身创造价值。在市场经济条件下，商业模式创新已经显得尤为重要，这不仅对于生产型企业如此（付倩，2012），对于商贸企业也是如此（郑艳，2010）。因此，商业模式创新吸引了学术界的广泛关注。郭阳旭用商业模式理论引入饭店集团的战略管理分析，并根据价值链理论、企业组织行为学与企业流程再造理论分析了国内外饭店集团商业模式的内部结构与逻辑关系；杜群（2011）提出酒店企业要想在激烈的市场竞争中有生存空间并能持续盈利就得靠系统的安排和整体的力量，即商业模式的设计；黄丽莎（2009）指出以技术为驱动的网络酒店是经济型酒店商业模式发展的必然趋势，并就网络酒店的定义进行了界定，最后根据价值网络、价值主张、业务流程、目标市场、渠道拓展、核心能力这几个商业模式的核心组成因素，设计出基于网络的经济型酒店商业模式。然而尚无学者对酒店的商业模式进行创新，尤其是没有对高档酒店的商业模式创新予以研究。鉴于此，本文拟以“高档酒店的商业模式”为题进行研究。

二、高档酒店的商业模式内涵

1、产品的丰富性、高雅性

高档酒店紧扣酒店的核心价值——超值享受，以客房产品为基础，提供全方位的、多元化的、宽泛的、享受，从而大幅度提高顾客消费过程中的精神体验。一般来说，经济型酒店除了提供客房和早餐之外，餐饮、休闲、健身、旅游和会议设施等服务也在供应范围之内，甚至奢侈品销售也在其中。

2、产品和服务的优质性

与一般社会旅馆不同的是，高档酒店非常强调客房设施的舒适性和服务的个性化、特色化，突出安全清洁、舒适高雅、服务上乘等特点，强调情调的铺成、氛围的酿造和文化底蕴的烘托，这一切都是以产品和服务的优质为基础的。

3、市场定位明确

高档酒店往往以高端商务客人、高收入阶层、公费旅客（含政府高级别官员）为主要目标市场，而经济型酒店的目标市场是一般的商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体等。

4、高档酒店一般采取个性化、特色性经营方式

高档酒店一般采取个性化、特色性经营方式，通过这种方式树立行业标杆，成就品牌优势，所以这些高档酒店常常是一个城市的地标。而经济型酒店一般采取连锁经营的方式，通过连锁经营达到规模经济，提高品牌价值。高档酒店的商业模式不同于一般酒店的商业模式，高档酒店是以集成企业内外部资源服务于顾客，使顾客获得超值体验服务，并实现持续盈利、环境共生为目的。

三、我国现行高档酒店的商业模式

1、人文酒店商业模式

一些酒店，其建筑常常是文化底蕴的重要设施或一定区域内的典型建筑，这种优势常常使之成为一座城市的文化符号，代表着该地的文化特色，以致吸引着众多文化品味追求者和城市特色旅游者。对于这一类型的酒店，常常采用人文酒店商业模式。但人文酒店商业模式的缺点是形成条件较为苛刻，对建筑物的要求较高，一般应具有代表性，并借助口碑效应实现营销，特点是这种商业模式形成之后的稳定性高，具有不可复制的赢利点。

2、商务酒店商业模式

作为企业整合市场资源、开展市场营销活动和提升企业文化建设的重要手段，企业的商务活动越来越频繁。为了满足企业商业活动的需求，为其提供会务、沟通、交流、宣传、公关和推广等活动平台是必须的。一些酒店就采用商务酒店商业模式，扮演着这种平台供应商的角色。对于这类酒店而言，其商业模式的成功受制于城市商业发达程度、交通便利程度等因素的影响。同时，因其经营着住宿、会务、高档餐厅、酒吧、休闲健身娱乐、通讯等多元业务，会务在其业务中的地位更加突出。

3、度假酒店商业模式

在休闲经济时代，人民大众的旅游需求不断增加，因旅游而引发的住宿、休闲、娱乐甚至购物需求也在不断增加。为了满足游客的这些需求，一些酒店以旅游景点为依托，建立了面向游客以住宿、休闲、旅游、购物等业务为主体的商业模式，这就是度假酒店商业模式。这种商业模式也具有多赢利点，但是其经营的成功与否很大程度上取决于景点的旅游淡旺季。当旺季来临时，游客剧增，管理压力增加；当淡季来临时，游客剧减，成本压力增加。所以，度假酒店的管理模式要求更高。

4、会展酒店商业模式

在体验经济时代，会展业的地位已经变得越来越重要，其为消费者提供了新产品体验的机会。当生产者展示其产品时，当消费者体验新产品时，都可能伴有住宿、会务、休闲等需求，这些需要会展场馆附近的酒店就可以提供。因此把这些以会展场馆为依托、以服务会展游客为中心的酒店的商业模式称之为会展酒店商业模式。这一类酒店是商务酒店商业模式的一种特例。这种商业模式受到会展场地利用频次、会展规模等因素的影响，因而其入住率具有较大的波动性，这也给其管理模式提出了更高的要求。

5、赌场酒店商业模式

赌场酒店主要存在于我国澳门地区，已经成为澳门经济社会发展的重要组成部分。这种酒店的存在和发展是以合法化的赌场为依托的，其顾客多数为来赌场光顾的游客，这部分游客常常携有巨款或身价不菲，因此其安全性就显得额外重要了，而这也是他们对赌场酒店最基本的要求。此外，住宿、餐饮、休闲、娱乐、旅游也是这类酒店业务的重要组成部分。所以，赌场酒店商业模式是一种安全管理更加突出的多元化服务型商业模式。

我国现行高档酒店模式的主要特点是卖点式经营，具体而言，就是在市场细分的基础之上，围绕一个特定卖点进行重点经营。这种经营模式的生态性非常强，人文酒店商业模式依赖地标，商务酒店商业模式依赖便捷交通，度假酒店商业模式依赖景点，会展酒店商业模式依赖会展馆，赌场酒店商业模式依赖合法赌场，这种依赖关系构成了高档酒店商业模式的生态性基础。所以，现行高档酒店商业模式具有生态性，但是其系统性尚显不足。例如度假酒店商业模式尚无法克服景点的旅游淡旺季，会展酒店商业模式尚无法克服会展周期长短等。不仅如此，现行高档酒店商业模式的持续盈利性也略显不足。当其依赖的条件发生变化时，这些高档酒店的盈利将受到极大的影响。例如在城镇化进程中，地标在不断刷新，为此人文酒店、商务酒店的盈利性将受到影响；在城市管理规范化、治安持续改善的过程中，赌场酒店的盈利能力将受到影响等。所以，现行的高档酒店商业模式尚存在问题和不足，仍有改进的空间。

四、高档酒店的商业模式创新

1、高档酒店商业模式创新的视角

（1）高档酒店商业模式更加系统。商业模式是指为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求，实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案（王啸枫，2010）。这种解决方案包括经营模式、服务模式、营销模式、管理模式、投融资模式、扩大模式等内容，并且这些内容是相互关联的。

（2）高档酒店的盈利性更加持续。商业模式应描述为企业与其产品和服务之间的商业关系，构造各种成本和收入流的方式（Hawkins，2002），是企业能够获得并且保持其收益流的逻辑表达（Sterwart，2000）。既然是逻辑，那就有因果，应充分认识并利用高档酒店经营过程中的逻辑关系，以此建立更加广泛的盈利空间、更加有生命力的盈利策略。

2、高档酒店商业模式创新的途径

（1）以稳健的客源流为基础，发展体验经营业务。客户入住酒店本身是一次对酒店内饰产品和服务试用体验的全过程，为此会对高档酒店的服务、内饰产品等产生一些感性认知，这种认知可能影响其未来的购物行为，所以高档酒店可以开拓体验营销业务。这种业务对于那些提供新内饰产品、新服务的供应商而言是非常重要的，也是一些企业积极参加产品展示会、交易会的根本原因。而高档酒店可以为这些供应商提供上述服务，发展体验经营业务。

（2）以品牌经营为纽带，开展冠名权经营业务。冠名权经营是重要设施、重大活动常见的一种经营方式，在体育领域应用非常广泛，这种方式在高档酒店经营过程之中也是适用的，根本原因是：冠名权经营实质上是一种品牌经营方式，借助品牌优势进行价值传递的一种经营模式。在许多酒店，其房间号常常用特定的名称代替，特别是一些酒店内的餐厅名常常是有特定称呼的，这种称呼旨在传递一种文化气息。所以，高档酒店也可以以冠名权经营业务。

（3）坚持长租和短租相结合、租赁与再租赁相结合，实现服务创新和管理创新。对于高档酒店而言，无论其级别如何，为顾客提供良好的住宿环境仍然是基础。顾客获得住宿服务是通过租赁实现的，没有房间经营权、所有权的转移。为了节约成本，短租是一种常见的方式，但是短租特别容易导致客流的淡旺季。为了稳固客源，高档酒店可以实施短租和长租相结合，并给予长租一定的优惠。此外，还可以实施租赁与再租赁相结合，即长期租赁用户可以将住宿资格再转租他人，也可以在房间闲置时委托酒店管理者转租他人。这种新的模式更加有利于客源的稳定和市场的开拓，还可以提高酒店的利用效率。

五、结语

为适应市场环境的需求，人文酒店、商务酒店、度假酒店、会展酒店、赌场酒店等不同类型的酒店形成了不同的商业模式，这些模式在一定程度上都具有生态性，但是从系统动力学的视角而言，其商业模式还缺乏系统性和盈利的持续性。基于此，可通过开展体验经营业务、冠名权经营业务、长租和短租相结合、租赁与再租赁相结合等方式实现高档酒店商业模式的创新。

【参考文献】

[1] 付倩：汽车商业模式创新方向[J].现代商业，2012（12）.

[2] 郑艳：基于商业模式创新的零售业发展思考[J].中国商贸， 2010（17）.

[3] 杜群：如家快捷酒店的商业模式探析[J].科技信息，2011（33）.

[4] 黄丽莎：基于网络的经济型酒店商业模式研究[D].暨南大学，2009.

[5] 郭阳旭：集团饭店的商业模式创新研究[J].西南大学学报（社会科学版），2009（6）.

[6] 董红卫：经济型酒店管理的商业模式[J].中国商人，2002（1）.

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这两天一则新闻，雅虎宣布，将于5月24日关闭2007年初收购的MyBlogLog服务。而另外一则跟雅虎相关的新闻也了，雅虎视频网站拟3月15日删除所有用户上传的内容。另外，当初以收购Myspace进军Web 2.0的新闻集团也一直在寻找买主。曾几何时，一度红遍全球、来势汹汹的UGC（User Generate Content），如今却变成许多网络公司的烫手山芋。

无论是博客还是播客，在几年前开始的Web 2.0的浪潮中，都成为全球瞩目的新网络平台模式，吸引许多创业公司及重量级网络公司竞相投入，其盛况就如同目前的团购网站一般，说是千博大战或千播大战也不为过。最大的差异是引起全球团购网站热潮的创始者Groupon，不仅创下互联网产业有史以来的记录，公司销售额从零到五亿美元只用了18个月，创立七个月就实现盈利，而且被《福布斯》杂志的封面文章称之为“史上增长最快的公司”。而当初引领博客风潮的博客网站如今却黯然无光（事实上，我也不记得是哪一个）。当初引领播客风潮的Youtube，仍然处于亏损状态，将获利希望放在不断加强的长视频上的广告上。

UGC这个一度对互联网业界奉为圭臬，认为其将改变网络媒体生态的网络内容出版形态，曾一度成为凭着由用户创造及分享内容而快速增长用户数量并且在极低的成本下快速且大量的创造网站上的内容数量的网络平台模式。如今却一方面受到版权的困扰，一方面也一直无法发掘出真正通过用户与用户创造内容来转换成为具规模的商业模式，而逐渐由当年如日中天的明星成为过气。唯一获利者，大概只有早期从创业时因募资或出售股份而得利的创始人或是天使投资人吧！当然，还有一部分就是藉此成名的博客跟播客，得到的个人利益。

打从UGC风潮席卷全球开始，我就一直在苦思，博客跟播客上能否创造出具备规模化能力并且可以帮助企业获利的商业模式。可惜的是，到现在我还没有想出来。而到目前为止，全世界好像也没人能找到答案。归其原因，我认为有以下几点：

UGC是极端碎片化的独立媒体聚合体

博客的形态基本上可以定义为以个人博客为个体的媒体聚合平台，而播客更是可以定义为以影片为个体的媒体聚合平台。虽然平台通过UGC能够聚合庞大的用户与流量，但却形成非常碎片且分散的自媒体形式，与目前常见的网络媒体广告操作模式有着极大的差异，也给熟悉传统广告采购的广告客户或广告公司造成一定的困难。

UGC过分强调非硬广模式的营销手段

一直以来，UGC都在强调与其他网络媒体的差异性，从而凸显其独特性。因此，衍生出许多新创的UGC营销模式，而几乎很多现行的UGC，都需要大量的订制化，无法像传统的Banner广告或者搜索引擎的关键词广告的模式可以大量复制。这些UGC平台创造了庞大的流量，但却无法单纯依靠流量来创造收入。

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一个商业模式是运行一个公司的方法；通过该模式的运作，一个公司能维持自己的生存，就是说，能有收益。商业模式意味着一个公司是如何通过在价值链中定位自己，从而获得收益的。就电子商务而言，人们倾向于重用经过检验而可靠的模式。

商业模式可能是网络上讨论得最多、理解得最少的一个内容。有关网络是如何改变传统商业模式的讨论很多，但是对它的含义却很少能有清晰的表达。

从最基本的方面讲，一个商业模式是运行一个公司的方法；通过该模式的运作，一个公司能维持自己的生存，就是说，能有收益。商业模式意味着一个公司是如何通过在价值链中定位自己，从而获得收益的。

一些模式相当简单：公司供应产品或服务，并将他们卖给客户。如果一切顺利，盈利就是销售收入超过运营成本的部分，公司也因此获利。而有一些模式则更加错综复杂些，广播即是一个例子。广播和电视节目通过电波传输，都是免费发送给拥有接收器的任何人，自上半个世纪一直如此。广播公司则是由发行人、内容供应商、广告商(及其)、听众或者观众这样一个复杂网络的一环。一开始，谁赚钱，赚多少钱并不是很清楚，这个问题的底线往往依赖于许多竞争因素。

电子商务将为商业模式增加许多新的种类，这点毋庸置疑。但是，在网络上人们倾向于重用经过检验而可靠的模式，拍卖就是最好的例子。作为古老的形式之一， 拍卖已经在世界范围内广为使用，以确定以下物品的价格：农产品、金融产品、一些唯一的产品，像高品质的艺术品或者古玩。网络使拍卖模式变得非常流行，并且 在网络上使它的应用扩展到了更大范围的物品和服务中。

人们用很多形式对商业模式下定义、做分类。以下，我就多年来网上的观察，尝试给出一个全面而可靠的分类形式。以下列出的分类形式并非权威或者绝对的。由于网络商业模式仍然在进化，我们可以期待将来出现新的和有趣的变化。

100ec.cn/ 将基本的商业模式分类见下面的表中列出：

模式 （Brokerage）广告模式 （Advertising）信息中介 （Infomediary）商户模式 （Merchant）厂家直销 （Direct Manufacturer）会员营销 （Affiliate）社区形式 （Community）订阅模式 （Subscription）效用模式 （Untility）人们通过各种各样的方法实践以上模式，再者，一家公司出于网上营销的全局策略，往往会综合多种不同的商业模式。例如，内容驱动的商业，往往将广告和订阅模式揉在一块。

近 来，商业模式以拥有专利保护的知识产权形式出现，更加获得人们的重视。事实上，商业模式（或者更通俗的说“经营方式”）在专利法律的保护下，变得越来越没 落。大量和电子商务相关的商业方法专利仍然获得授权保护，但对于新颖的商业模式却未必是清晰的。其中一些广为人知的专利，可能在法庭上将会面临质疑。

模式类型:详细描述:模式商是市场的缔造者：他们把买方和卖方撮合在一起，并且推动交易行为 。交易的双方可以是企业-企业，企业-消费者，或消费者-消费者市场。从他撮合成功的每项交易中收取一定的费用。佣金的计算方式因人而异。模式常见以下样例类型： 市 场交换（Market Exchange）：提供涉及交易的全面服务环节，从市场评估到价格谈判及合同执行。交易中心或独立运营，或由多家企业联营。这是在B2B市场中不断被应 用的通用模式。 好的例子如MetalSite ，ChemConnect’s World Chemical Exchange。在此交换模 型中，典型地，向卖方收取基于销售额的一个交易费用。价格机制可以是一个简单的出价/购买（offer/buy），出价/协议购买（offer /negotiated buy）， 或者是一个拍卖的出价/投标的处理方法（auction offer/bid approach）。[Orbitz， ChemConnect]

买/卖履行（Buy/Sell Fulfillment）-这可以是一个在线的金融，类似 于eTrade用户发出买和卖订单，进行金融设备的交易。同样地，旅游也符合这个种类。在这种模式中，向买方和/或卖方收取交易费用。有些模式基 于规 模经营，用很低的费用就可以发送出最好的交易价格，[CarsDirect， Respond.com]

需求搜集系统（Demand Collection System）-它的专利名叫“报出你的价”，其模式由Priceline.com公司首创。预期的购买者为某一商品或服务报出最终价格，则为他寻求 相应的卖家。在某些模式中，收取的费用是报价和成交价之间的差额，或者是一个处理费用。通常，这种模式的目标定位于一些高档的物品，如 汽车，或飞机票等。[Priceline.com]

拍卖（Auction Broker）-为卖方（个人或商家）处理拍卖的站点。以一个最低点为基础， 卖方从购买者那里获得最高投标金额。拍卖根据报价和出价规则的不同而有所不同。[eBay]

交易（Transaction Broker）-为买卖双方解决交易问题，提供第三方安全支付机制。[PayPal， Escrow.com]

批发商（Distributor）-仅维护一个分类目录，将大量的产品生产商和零售买家撮合在一块。商方便了特许商和他们贸易伙伴的商务交易。对于 购买者，可以使他们更快地进行市场交易，更快地获取批量，同时，降低获取成本。为购买者提供来自于最好的分销商的报价、显示 特定购买者的价格、交易时间，并推荐次分销商–使交易更加有效。对于分销商，通过报价、订单处理、跟踪订单状态，使分销商更快地适应变化，减少劳动力， 从而降低销售成本。 搜索（Search Agent）–使用一个（如，一个智能软件或”机器人” ），为购买者指定的一项商品或服务搜索出最好的价格，或者努力定位发现信息。一个工作，够扮演一个搜索人，为求职者寻找工作，或为招聘者列出的职位寻找 合适的求职者。 虚 拟市场（Virtual Marketplace）-招待许多商家的站点。典型地，商场收取初建费、每月列表 费和/或每次的交易费。如果虚拟商场具有一个一般化的门户入口，那么它就能被非常有效地实现。更加复杂的商场，将提供自动交易服务和关联市场机会的服务。 [zShops and Merchant Services at Amazon.com]

广告模式网络广告模式，拓展了传统的广告媒体。此刻的传播商通常是一个网站，在提供的内容（常常但并非必须是免费的）和服务（像邮件，即时通讯，博客）时， 常加入些条幅广告信息。这些条幅广告可能是这个传播商的主要或者唯一的收入来源。传播商可能是内容的创建者或者内容的发行人。只有当浏览量非常大或者高度 专业化时，广告模式才能正常运作。 门户（Portal）-通常指能够找到各类内容或者服务的搜索引擎。大量的访问流量让广告有利可图，而且要求网站的服务更多样化。个性化门户，允许用户定制其界面和内容。而细分门户则精心培育明确的用户群。分为一般化、个性化和专业化三类门户网站。[Yahoo!]

分类表（Classifieds）-是一个想要买卖的项目清单列表，典型地，这种模式是由本地新闻内容提供商运行的。价格可以指明，也可以不指明。无论交易是否成功，清单列表费用都是要收取的。[Monster.com， Craigslist， Match.com]

用户注册（User Registration） –内容驱动的网站，免费访问，但要求访客注册并提供相应信息。注册用户需允许，系统追踪用户的访问习惯，而后得出的数据可能给精准广告活动带来潜在的价值。 [NYTimes]

基于查询的付费(Query-based Paid Placement)-出售有利的链接位置（如需赞助的链接）或者基于用户查询的具体搜索项的广告，例如Overture的商标“按效果付费”的模式。[Google， Overture]

上下文广告/行为营销(Contextual Advertising / Behavioral Marketing)-免费软件的开发者，将广告和他们的产品绑定在一起。例如，自动化认证和填表的浏览器插件，也有在用户上网时出现的广告链接或者弹出 窗口。上下文广告能够基于个人用户的上网活动，投放精准广告。 内容定向广告(Content-Targeted Advertising)-Google首创的广告形式，将搜索关键字广告的精准度拓展至网络的其他领域。Google首先确定每个网页的主题，之后一旦用户访问该页，该服务则自动弹出相关的广告信息。[Google]

引导广告(Intromercials)-用户访问需要的信息前，先观赏网站首页的动画全屏广告。[CBS MarketWatch]

强制广告(Ultramercials)-交互性的在线广告，要求用户定期响应，以保证通过信息验证，继续访问所需信息。[Salon in cooperation with Mercedes-Benz]

信息中转模式消 费者的个人信息和消费习惯的数据是很有价值的，尤其是那些经过细致分析的并用于目标市场营销的信息。在消费者考虑一次采购的时候，独立收集的关于生产商和 他们产品的数据，对于他们是非常有用的 。有些公司定位就是类似信息中介（信息媒介），辅助买家或者卖家了解当前的市场状况。 广告网络(Advertising Networks)-添加条幅广告到会员网站的网络，让广告商能够展开大型的市场运作。广告网络手机来自用户的数据嘻嘻，以辅助分析市场营销的效果。[DoubleClick]

观众监测服务(Audience Measurement Services)-在线观众调查研究机构[Nielsen//Netratings]

激励营销(Incentive Marketing)-就是”为注意力而付费”模式，就是对观看内容和完成表单填充，或参加比赛，或经常观看弹出式广告的浏览者付费。注意力市场方法对于 具有复杂的产品信息的公司特别有吸引力，如果不采取这种方式，可能会发现很 难吸引消费者的兴趣。这个概念是由 CyberGold提出的，它的”挣钱和花费团体”，把对基于注意力市场方法的广告者以及希望节省的消费者聚集到一块儿。 [Coolsavings]

Netcentives或者MyPoints] 中 介（Metamediary）-一个把购买者和在线商家撮合在一起的公司，同时提供交易服务，如金融结算和质量保证等。它是一个虚拟商场，但同 时， 它又处理交易，跟踪订单，提供开账单和催收费用的服务。这种中介，通过确保 提供令人满意的商家，来维护消费者利益。该公司收取商家的的初建费，并对每笔交易收取一定的费用。希望能看见更多的虚拟商场朝这个方向发展。[Edmunds]

商户模式产品和服务的批发和零售商家。销售可能基于价目单或者拍卖形式完成。 虚 拟商户（Virtual Merchant）-一个仅通过Web进行操作的公司，提供传统的或web上的商品或服务。销售的方法可以是列表价格或拍卖。Facetime是一个很好 的例子，它是一个服务商，它称自己为一个”应用服务提供者”。它为电子商务站点提供生动灵活的客户支持。[Amazon.com]

目录商户（Catalog Merchant）-是把邮购订单迁移到网络订单上的公司。基于网络的清单，提供邮件下单业务。夹杂了邮件，电话和在线下单；[Lands' End]

鼠标加水泥(Click and Mortar)-以网店的形式，基于传统的转头加水泥的思想建立的零售模式；[Barnes & Noble]

比特商户（Bit Vendor）-确实买卖的是数据类的产品和服务的商户，以纯粹的形式，通过网络完成销售和分销。[Apple iTunes Music Store]

生产厂商直销模式这 种模式被预言为最能体现Web的强大力量，它使厂商直接接触消费者，因此 压缩了分销渠道（省去了批发商和零售商）。厂商模式是基于效率的（节约成本，从而可以降低消费者的负担，当然，也可以不降低），能提高客户服务水平， 更好地理解客户喜好。容易腐烂的产品将会从快速销售中受益，如鲜花（如，Flowerbud），通过省去中介，也将会使消费者受益。这种模式会和厂商已经 建立起 来的供应链具有潜在的渠道冲突。[如，Intel，Apple] [Dell Computer]

采购(Purchase)-即产品的销售，其归属权该过程中转移给买家 租赁(Lease)-以交换租金，买家获得协议中约定的条件下使用该产品的权利。产品在租赁期满或者租赁协议默认的时限内返还给卖主。其中的类协议可能包含此次租赁购买的到期时间。 授权许可(License)-产品的销售依据合同使用条款，买家仅获得转移的使用权。所有权仍为生产商所有（像软件授权形式） 整合的品牌内容(Brand Integrated Content)-和赞助内容的方式相反（广告模式），品牌整合内容是由生产商创造，仅用于产品更替的基础信息。

会员模式这 是和一般化的门户入口模式相反的模式，它寻求对某一站点有一个高浏览量。在会员模式中，人们无论在哪儿上网冲浪，该模式都会为他们提供购买机会 。对于会员站点，它会提供金钱上的激励机制（以折扣的形式）。会员站点提供 “购买点-点击进入”商家。如果会员站点没有产生销售，它对于商家来说就没有产生任何成本。会员模式对于Web来说是相当便利的，这也是它为什么流行的原 因。 存在变化的因素主要包括：标题广告的变换、每次点击付钱，及利润共享程序。会约束会员模式扩散的潜在的问题是Amazon.com被授予了这种模式的一个 较广范 围的专利。[Barnes & Noble， Amazon.com]

广告交换(Banner Exchange)-会员网站网络内部的广告投放交易 每点击付费(Pay-per-click)-网站为每个有效的用户点击付费 收益共享(Revenue Sharing)-提供一定百分比的销售佣金，基于一起后续购买行为的用户点击

社区模式社区模式的发展主要依赖用户忠诚。用户投入了较高的时间和情感在里面。收益则往往来自于副产品和服务的销售或者无偿的捐助；再或者收入通过绑定文字广告或者订阅费的付费服务。互联网天然的适合社区商务模式的发展并且当前其中较为流行的开发领域，是社会化网络的兴起。 开源软件(Open Source)-通过全球性的程序员社区，彼此开放并共享源码，协作开发的软件。和一般付费的授权代码不同，开源代码主要通过相关服务获得收入像系统整合，产品支持，指南和用户文档。[Red Hat]

开放内容(Open Content)-基于全球性的内容提供志愿者开发，并完全公开内容的访问。[Wikipedia]

公共广播（Public Broadcasting）-用户支持的模式通常应用在非营利性质的广播电视，并已拓展至网络。该社区的用户，主要以志愿捐献的形式支持网站运作。[The Classical Station (WCPE.org)]

社会化网络服务（Social Networking Services）-此类网站为个人提供一套，基于共同的兴趣（职业，爱好，经历）联系其他人的方式；社会化网络服务能够为内容广告和佣金订阅服务提供良好的机会。[Flickr， Friendster， Orkut]

订阅模式这 种模型的用户要为访问该站点付费。高附加值的内容是最基本的要求。（ 如：Wall St. Journal，Consumer Reports）。一般的新闻内容，已被证明不适合用订阅模型。1999年由Jupiter Communications组织的一项调查报告显示，46%的Internet用户不希望付费看Web上的内容。某些公司只为订阅者提供免费内容和付费 内容。 内容服务（Content Services）-提供文字，音频或者视频内容给那些付费的订阅用户，该费用主要用于获得该服务的使用权。[Listen.com， Netflix]

个人与个人的网络服务（Person-to-Person Networking Services）-作为用户提交的信息的的一条渠道，例如个人搜索过去的校友。[Classmates]

信托服务（Trust Services）-会员模式下的组织，每位会员严格遵守明确的规范，并支付订阅费。[Truste]

网络服务商（Internet Services Providers）-提供每月订制的上网和相关服务。[America Online]

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2009年12月,威博电器喜获朝

鲜政府工程――万寿台新建房工程的授权采购商的1024台电热水器订单,产品均为威博自有品牌“weber威博”,且都是带线控和遥控的高端XD45XB电热水器机型。万寿台是朝鲜政府高层官员的住宅项目,是朝鲜最高档住宅区。据悉,这只是朝鲜政府采购的第一批产品,接下来还有几批订单已意向选定威博。

不仅在朝鲜,在其它一些第三世界国家也相继传来喜讯。可以说,在新的一年到来之际,威博不仅内销蒸蒸日上,出口工作上更是实现很大突破,如与印度最大家电进口商达成合作;与智利著名燃气热水器品牌商达成合作;进入朝鲜政府采购名单;成为摩尔多瓦家电经销商第一个直接从中国采购热水器的企业;与博茨瓦纳、澳洲、意大利、英国、俄罗斯等国际大品牌合作。呈现出了良好的发展态势。

的确,在经历了巨大市场考验之后,如何更好地生存发展成为企业关注的焦点,也因此关于商业模式的探讨成为中国企业在2010年到来之时形成了一个关注的重要原因。顺德作为中国家电之乡,改革开放的前沿阵地,涌现出了众多各行业的优秀企业的典范,为中国家电走向世界起到了率先垂范的作用。然而,在经济危机的影响下,企业下一步如何生存并实现更大发展?成功转型,以科学的商业模式运营很重要。威博脚踏实地,适时调整出口方向和重点,走向真正需求中国产品的国家,是其取得较好成绩的基础,可以说是顺德企业中的一个成功典型,从这典型的案例中,我们可以发现其特点:一是加大对第三世界发展中国家市场的开发力度,向真正需求如威博热水器这种物美价廉、经济实惠的中国家电产品的国家进军;二是产品性价比高;三是以专业制造自有品牌的形象出现在第三世界国家。

那么,对此,威博是基于什么样的考虑迈出了这些关键的步伐的呢?本刊记者采访了威博电器销售有限公司总经理张玉敏。

威博电器销售有限公司总经理 张玉敏

在中国之外 为企业的发展寻找另一种意义

中国很多的企业,都在寻求转型之路,包括在广东和浙江的众多企业,都在探索。我国政府也一直在鼓励制造企业的升级和转型,大家一直没有找到方案,很多的企业想转但不知道怎么转。虽然还没有一个好的模式,但是脚步却没有停止。

那么,如何根据自身条件实现真正的升级?身处制造行业中,通常情况下一提到企业升级,很多企业想到是如何把企业做成西门子、宝马,目标盯的是赚高附加值的钱。但实际上,这类升级对于中国的制造企业现阶段都是不现实的。品牌是沉淀出来的,光想是没有用的,并不是你想怎样就能怎样。包括产品本身和品牌的内涵,如何根据自身的特点去进行转型战略,才是最重要的,要确定正确的战略和发展前景,一步步的走向目标。馒头要一口一口的吃,不能一下子吞下,否则就会掖着了。

威博采取的是两条腿走路的方式,并且是同步走。我们的经验就是企业一定要根据自身的竞争实力,立足企业实际去定位自己。包括美的、格力、海尔等中国知名品牌企业,都想做世界品牌,但这并不现实。对他们这样的企业实现真正的国际化尚需要一段路程要走,对我们这样的中小企业就更不现实了。总体上看,我国制造业的问题主要有两个方面:

一是做品牌的历史太短。中国人知道品牌就这二十多年的时间,真正知道做品牌也就是十多年的历史。九十年代的我国市场主要是卖方市场,企业没有竞争意识,更没有品牌意识,出现了百年老字号被抢注的现象。对品牌的理解一方面是不懂其真正内涵,对品牌与名牌的概念混淆;另一方面是表现焦躁,市场经济历史比较短是造成这一现象的主要原因。

二是我国制造企业推出的产品的劣势在于工艺水平比较落后,与一些先进国家的家电产品相比在细节方面存在较大差距,这是中国制造业一种暂时无法改变的现状。

这些都是我们所要面对而且必须面对的现实。因为只有认识到不足才能知道如何改进。

针对这些问题的存在,我认为,国内的企业要做好国际市场首先要对自己的企业进行准确的定位。

威博一开始做国际市场的时候,对品牌的定位就是立足于做中端产品,瞄准的是发展中国家的中高端消费者,我们就是要通过国际市场推出威博这个中国热水器专家的品牌。我们产品的价格比别的品牌稍低一些,因为我们有规模优势,我们就是要致力打造全球电热水器制造基地,让消费者用上全球性价比最好的电热水器,在经营管理中孕育出自己独特的企业文化。

在国际市场定位上,我们主要是着力于第三世界发展中国家,而不是首选进入欧洲。欧美卫浴及家电市场品牌集中度非常高,消费者相对富裕,品牌认知度集中度都比较高;而第三世界的国家不一样,市场不成熟,消费者消费力也不强,对产品和品牌的认知度都不高,反而适合我们这些性价比比较高的企业,适合以制造为核心的品牌。通过一段时间努力,我们发现物美价廉的产品在朝鲜、印度、越南、俄罗斯、伊拉克等第三世界国家都是比较受欢迎的。中标朝鲜政府采购工程,是威博品牌产品得到认可的一个非常有力的证明。

我们要拓展国际市场,只有知道自己的优势和劣势是什么,才能知道自己的方向。方向准了,是一个问题,快与慢是另一个问题。我想,国际和国内市场营销是相通的,威博从2005年开始真正的从国内国际市场同时迈开拓展的步伐,到2007年自有电热水器的品牌推向市场,三年的时间,可以说还是有成效的。实际上,从顺德一些成功的企业的成长经验来看,企业在发展过程中把产品质量做好了,口碑做好,品牌在经销商和消费者的心目中就会逐步建立。欧美国家可能认为我们的产品是“便宜”的代名词,但在很多第三世界国家是不一样的,中国是他们的友好邻邦,我们的产品在他们那里是很受青睐的,是高档产品的代表。

那么,要支撑国外市场的拓展,首先要有人才,要有专业的经销商队伍。

什么事情做成功,都需要有人才,特别是做好海外市场。而接触国外的经销商,对做好海外市场是非常重要的,我们的作法是主动地去寻找当地的经销商,他们是连接国内企业和国外零售商的桥梁,有助于消费者更好地认知品牌,推广品牌。具体方式是:

一是通过参加海外博览会的方式,立体、形象地展示企业品牌形象,传达企业文化理念,引起经销商关注;二是有针对性的通过专业的市场报刊宣传,扩大影响,吸引当地经销商,如在俄罗斯、印度等地就找到了当地的客户;三是并购当地发展中的家电贸易公司。这样的作法成本不高,可顺利掌握其渠道。

拓展国外市场一定要找准发展的方向,关键是方向一定不要错,只要方向不会错,就一定会有收获。

从威博看顺德企业转型成功之路

电热水器行业是我国制造业中竞争最为激烈的行业之一。海尔、A.O史密斯两大品牌近乎垄断的发展阻挡了众多品牌的发展,使曾经近百个品牌参与市场竞争的行业业迅速锐减到市场中可见品牌不足十个,即使一些生产历史达20年的企业也不能幸免。在这种环境中,威博一直坚持的是专业化的路线,生产的产品以品质好,价格低在业内独树风范,在众多处在同一起跑线的电热水器生产企业中脱颖而出。

那么,通过威博看中国的制造业,我们发现,很多企业都在走以OEM及ODM为主的道路,这是很多制造型企业赢利模式的核心亮点。但随着欧洲经济危机,出口下降带来的企业发展的阻滞如何解决?转型升级成为摆在企业面前的现实问题。如何改变这种结构,我认为最主要的是企业要根据自身实际出发,彰显自己的优势,寻找发展的空间。

首先我们来看一下威博是一个什么样的企业,对比一下顺德的众多家电制造企业,我们会发现威博的优势有三个方面:

一是有规模。威博的赢利模式就是规模,这是他的核心价值所在。威博自1999创办以来,专业生产电热水器,先后引进两条世界先进技术电热水器生产线,同时采用进口搪瓷粉,是国内最早拥有静电干粉搪瓷生产线的企业,年产能达二百万台,是我国最大的电热水器OEM制造基地。

二是以OEM和ODM为主。专注于电热水器的研究,将产品的节能、环保、安全和工艺制造水平的提高作为行业发展的重点方向,迄今,为28个中国名牌和中国驰名商标提供OEM产品。

三是市场营销定位准确。我们发现,走向国际市场的进程中,威博没有象其它企业那么紧盯欧洲国家,而是把目标瞄准了发展中国家。国内相当一批企业如果立足于企业的发展实际,目标不一定非要瞄准发达国家,掌握发展中国家的高端市场,也是成功的选择之一。

品牌最终要转化成消费者的认同,根据我们现代家电多年来的研究和探索,对商业模式基本形成了一个定义,那就是:企业创造价值的核心在于打造专业化的能力。威博正是通过这样一个价值核心的体验,创造了越来越好的发展业绩。

企业都有适合自己的商业模式,商业模式对企业而言,不是有没有,只有适合与不适合,好与不好。当前,最成功的商业模式主要包括资源管理模式、战略规划模式、专业化模式、价值创造模式、市场营销模式等多种。目前,专业化模式是中国家电企业商业模式中比较常见的一种,即把企业的核心资源转化或配置成一个专业化体系,使企业具备向市场提品或服务的能力,同时尽可能地控制成本,威博电器正是这种专业化模式的实践者。

如何构建属于自己的商业模式?从威博我们可以得出一个结论:商业模式最重要的立足实际。只有创造自己的商业模式,最终才能走向好的方向。

VIEW手记

打造风骨寻找和把握基业长青

威博销售公司总经理张玉敏与笔者相识已久,是热水器的老兵,年龄不大,但谋略不浅,谦恭为人,雷厉风行,很注重脚踏实地去推进企业发展。

2007年,已经迈上百万台生产的威博开始独创威博品牌,到2010年,威博已在福建,湖南,广西,广东,东北等多个市场获得了快速提升,占有了中端市场的优势地位,以中国热水器专业的追求精神和定位,在国内市场中开始显山露水。2009年,在夯实国内市场的同时,走向国际,“weber威博”自有品牌产品开始走向国际市场。我们看到,那些喜欢欧洲企业的工厂由于没有定单,生产无以为继,陷入困顿状态。而威博是更切合实际地与真正需要中国产品的国家做生意,能够在这样的世界中开拓出一片新天地,张总非常愿意扮演这个角色。

威博看到了自身的责任,更善于抓住迎面而来的机会。它们强调专业化,达成创造价值的效率最大化,向消费者奉献的是专业物美价廉的产品。因此,他们成功了。威博走出一条适合自己特色的专业化道路,作为一家集研发、制造、销售及服务为一体的国家级高新技术企业,威博专业从事电热水器的生产,1999年创建以来,先后引进了两条世界顶尖技术的电热水器生产线(德国EISENMANN公司静电干粉搪瓷生产线和意大利APES等离子焊接生产线),及德国瓦格纳尔自动喷粉设备等,是国内最早拥有静电干粉搪瓷及等离子焊接技术的企业之一。

就在笔者与其分享中标朝鲜政府工程项目的喜讯之时,又传来了威博被评定为广东唯一一家电热水器省级企业技术中心的喜讯。这是2010年1月20日,经广东省经信委、省财政厅、省国税局、省地税局和海关总署广东分署的专家评定的。

据悉,广东省省级企业技术中心的评定不仅对企业效益、销售规模和行业地位要求较高,而且对企业技术中心硬件和软件的综合实力设有更高的门槛,如:科技活动经费支出额不低于600万元;专职研究与试验发展人员数不低于50人;技术开发仪器设备原值不低于500万元;拥有自主知识产权的核心技术、知名品牌等。

这些都将是威博保持国内最具规模的热水器生产企业的基础所在。如何消化这些制造能力,使企业在激烈的生存环境中活下去并实现提升发展,是摆在企业面前的现实问题。不仅要以切合实际的方式来打开未来的市场蛋糕,更要以科学求实的精神和现实行动去寻找和把握自已的基业长青。

篇6

这样的做法之所以吸引人，原因不难理解。产品只产生单一收入来源，而平台可以产生多种收入来源（我们对平台的定义是，在两个或多个不同群体间建立联系并让他们能够直接交流的中介）。以市值计算，2015年全球最有价值的公司中，有众多平台公司，仅前10名里就有5家：苹果、微软、谷歌、亚马逊和Facebook。这些公司里有几家初创时就是平台，但更多是从产品起步：亚马逊1994年上线时是网络零售商，6年后推出亚马逊市场；谷歌在创业之初，只是搜索引擎，2000年引入搜索引擎广告；苹果2001年做出了iPod，在2003年开发iTunes商店和2008年推出苹果应用商店后，才发展成平台。

不过，并不是所有公司都能成功飞跃。为能理解众多公司的成败缘由，我们研究了20多家尝试过成为平台提供方的公司，在此基础上总结出了影响转型成功与否的四个步骤。

1、要有能站住脚的产品和坚实的用户基础

很多公司以为，向平台转型可以让疲软的产品重获生机――没有这回事。成功的平台始自成功的产品，它能聚拢大量用户，并提供足以留住用户的价值（换言之，产品须有防卫性，能够抵御竞争）。产品还必须留住足够多的长期用户，以提升平台对第三方的吸引力。因为平台只有靠为第三方创造价值才能发展起来。

以奇虎360为例。该公司是中国最大的互联网企业之一，起步于2006年，推出了安全软件产品――360安全卫士。最初，奇虎将该产品免费，这个在当时是很不寻常的举动，既是为了建立用户基础，又是为了充分利用这款杀毒软件的一大特色：学习及改进的能力。奇虎的服务器与其他类似公司不同，不仅把360安全卫士检测出的恶意软件列入“黑名单”，还将用户计算机里常见的程序汇总成“白名单”。安装360安全卫士的用户越多，奇虎从这两个列表中获得的信息就越多，软件进行扫描时识别病毒和可疑文件的速度也就越快。每个新用户都会让产品得到改进，继而吸引更多的新用户，如此形成良性循环。

奇虎的核心产品聚集了广泛的用户基础，证明了开创新平台的巨大价值。第三方软件公司迫切希望通过奇虎这个渠道接触客户，奇虎亦可从中获利。奇虎公司自身也充分利用其用户基础来介绍和推广新产品，例如用安全软件交叉推广网页浏览器，用浏览器推广搜索引擎，让这两个产品迅速获得了可观的市场份额，随后在浏览器和搜索引擎顶端放置了广告平台。奇虎如此迅速地把早期产品成功转型成平台，令竞争对手望尘莫及。

请注意，奇虎产品的防御性植根于其核心竞争力：利用学习效应的能力。要打造具备防御性的产品，当然也可以利用其他核心竞争力，如苹果将其设计能力变现，亚马逊则是利用了自身在物流上的优势。

但还要注意，产品的人气未必等于防御性。例如，2014年奇虎推出360智键，这是一款插在安卓手机耳机孔上的智能按键，让用户一键控制手机的手电筒、相机及其他功能。奇虎向大学生免费发放了100万个智键，希望建立用户基础，将产品转为平台。用户的确喜欢智键，但这款产品并不具备防御性：竞争者如小米推出了类似产品，稍后谷歌又在其安卓操作系统中加入了相似的功能。结果，奇虎未能将智键转化为平台。

2、运用注重创造及分享新价值的混合商业模式

长期以来，人们一直认为，领导者必须在基于产品和基于平台的商业模式之间做出选择，因为这两种模式对资源配置和经营方式的要求并不相同。但我们发现，从产品成功转型为平台的公司通常采用了混合模式。

在产品商业模式中，公司创造价值的途径是开发差异化产品，满足顾客的具体需求，并通过出售产品获取价值。在平台商业模式中，公司创造价值的基本方式是在用户和第三方之间建立联系，获取价值的方式是收取平台准入费。从产品模式到平台模式，重心有所转移：从满足顾客具体需求，转为鼓励市场扩大以实现交互最大化；或者说，竞争优势来源从产品相关（如产品差异化）转到了网络相关（即许多用户与第三方联系产生的网络效应）。

将这两种商业模式混合很有价值，部分原因是在产品到平台的转变中，虽然客户开始获得使用第三方产品的益处，但吸引力多半还是来自公司自有产品。举个例子，我们发现，360安全卫士为用户提供很多安全的第三方软件产品，让用户受益，但主要吸引用户的还是360安全卫士本身。与此相似，亚马逊用户从第三方卖家获得了相当大的价值，但他们最喜欢的仍然是能直接从亚马逊获得产品。因此，想要成功完成产品到平台的转型，公司须在增加产品价值的同时吸引第三方。奇虎仍在继续改进360安全卫士，与此同时免费发放产品，以牺牲数百万美元的收入为代价，扩大用户基础。

“混合”通常可以作为一种实用的适应方式，而混合模式对于向平台转型的公司，分外实用，因为这种模式让公司发现创造并获取价值的新机会，又不会失去原有核心顾客。尝试从产品飞跃到平台的公司，多数被“产品思维”束缚，觉得价值的蛋糕只有那么大，继而想方设法要分走一大块。但如果公司能遵循混合模式，将“平台思维”置于产品思维之上，就会发现创造新价值的方法，将新价值传递给现有用户，乃至以产品思维方式看不到的非用户。

从产品思维转为平台思维，可能与直觉全然相悖――我们研究的公司里，有几家发现新的平台机遇几乎是巧合，甚至是由于失误。例如第一代苹果手机搭载的是封闭式系统，只能使用由苹果公司推出的屈指可数的几个应用。随着人气上升，技术高手开始破解苹果手机，以便安装自己的应用。起初，史蒂夫・乔布斯打算保护自己自成一体的产品生态系统，坚决反对向第三方应用开放。苹果公司最初对破解的反应是防御：增强了操作系统软件的安全性，表示不给“越狱”手机保修。但最终乔布斯发现，应当建立更为开放的平台。于是在苹果手机推出一年后，公司开设了苹果应用商店。今天，苹果公司采用混合商业模式，既出售自己的产品，又从平台销售额中获取30%的利润，获得了巨额价值。2014年，苹果应用商店下载量达到750亿次，平台销售提成带来的收入十分可观。

3、将用户引向新平台

即使有可行的产品及商业模式，也无法确保一定能获得成功。让产品用户成为平台用户同样至关重要，这一步要注意以下三个要素。

提供充足的价值

平台须为用户创造足够的新价值。这一点Valve的Steam和奇虎的360安全卫士都做到了，中国领先的快递服务顺丰快递没有做到。面对低价竞争者带来的压力，顺丰快递于2014年推出电商平台，将其广大的用户基础与第三方商家相联系；此外顺丰还开设了数百家实体店，购物者可以在店内使用平板向合作商家订购产品，之后由顺丰将产品送到店内让消费者试用，并当场决定是否退货。然而，这些店铺门庭冷落，顾客不觉得“先试再买”概念有多少价值，因为中国的网店早已有了网购商品7天内可退换的承诺。

坚守品牌核心

公司可以谨慎地增加一些与品牌一致的新产品、新服务，以加快用户转向新平台的速度。奇虎开设了第三方软件应用商店，确保店内应用安全无毒。当时是2007年，中国软件市场中病毒肆虐。奇虎提供无毒的第三方软件，吸引了很多人来使用奇虎的安全产品，于是出现了良性循环：更多的用户吸引了更多第三方开发商来到平台，继而又吸引了更多的用户。与此相似，奇虎推出浏览器和搜索引擎时，仍然是以安全为核心特色。这些产品彼此关联，利用公司在安全方面的核心能力，增强了奇虎的品牌形象。

让用户参与改进

公司可以主动向内外部人士提供通路，让他们协助改进产品和平台。《我的世界》（Minecraft）2009年面市时，只是一个砌砖块的单机游戏，现在已经成为广受欢迎的平台，2014年以25亿美元的价格被微软收购。制作商了一系列更新，提高游戏的可玩性（例如允许玩家对战，以及增加更惊险的“生存模式”），而且还开设专门渠道供第三方改进版本。比如说，制作商允许第三方开发者制作并出售游戏模组，2012年甚至雇用了几位优秀的模组制作者，与游戏社区中其他第三方开发者共事。与之相似，Valve发现许多顾客希望买卖游戏相关道具（如游戏任务物品），于是在Steam平台上增设了一个市场，供用户互动和交易，形成了又一收入来源。

4、发现机遇，及时行动，阻止竞争性模仿

像所有的商业模式创新一样，产品向平台的转变成功后也会引来其他公司效仿。防御竞争者跟风的一个有效方法是识别价值创造的开端并加以控制。

MakerBot公司的例子就是前车之鉴。该公司制造了第一台广泛适用的桌面3D打印机，并推出Thingiverse平台供用户分享或出售可打印的设计，借此聚集了人气。平台加快了MakerBot打印机的推广，使公司成为了消费者3D打印领域的主导品牌。然而，MakerBot原始模型用的是开源设计，因此竞争者可以利用相同的设计进入市场。同样，很多为MakerBot设计的可打印物品都采用了行业标准文件格式，可兼容竞争者的3D打印机。于是，由于未能制定专有设计规范，MakerBot只得在继续寻找机会从平台获取价值（如允许设计师提供收费下载）的同时面对激烈的竞争。

因此，如果产品向平台的转变让竞争对手有机可乘，能够快速模仿，那么公司应当考虑自身平台生态系统的哪些部分须自己掌控，哪些要由第三方提供。公司或许有意制定专有标准，或是将股权投资和收购行为导向这个方向，以防范竞争性模仿；或许还可以考虑与对竞争者发展有关键性影响的合作伙伴签订排他性合同。

篇7

商业特许经营是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业(以下简称特许人)，以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者(以下简称被特许人)使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。

根据上述定义，不难获知特许人占有一定的经营资源，且被特许人须在统一的经营模式下展开经营，可见被特许人的特许业务受到特许人的支配和控制，被特许人在经营规模、经营模式和经营战略等方面必将受到特许人的控制或制约。另一方面，特许经营权的核心在于特许人拥有商标、专利等本身占有一定垄断性的经营资源，被特许人在开展经营活动中要获得上述资源，必须经得特许人同意，意味着要受到特许人的一定约束。综上，特许经营中存在一定的限制竞争条款，是为了维护特许经营体系统一性和特许人合法权益，是特许经营具有法律特征的必然要求。

按照一般的理解，特许经营中常见的合法竞争条款包括:产品质量条款、竞业禁止条款、约定销售额条款等。一般认为，上述限制竞争条款在特定条件下合法有效，而特许经营中常见的不合法限制竞争条款包括限制采购条款、搭售条款、固定转售价格条款。

二、从合同法基本原则对特许经营限制竞争条款解读

特许经营合同乃特许经营的基石，其涉及到特许经营的各个方面。尽管特许经营令受到《商业特许经营管理条例》、《反不正当竞争法》、《反垄断法》等规制，但始终无法脱离特许经营合同本身的约定。而在特许经营合同中，限制竞争条款往往是双方沟通的重点，也将涉及《合同法》基本原则和格式条款等内容。《合同法》第5,6条分别规定了公平和诚实信用原则。《商业特许经营条例》第4条从事特许经营活动，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则，可见，两规定的精神一脉相承。特许经营限制竞争条款，不同于一般的限制条款，对其理解必须置于特许经营大背景下，只有将其置入特许经营体系中，才能真正从合同法角度理解诚实信用和公平含义。

就诚实信用原则，在特许经营限制竞争条款的适用而言，首先，应满足适用诚实信用原则的基本规则，即应优先适用与特许经营限制竞争条款相关的法律规范:在类推适用等法律漏洞填补方法时优先。其次，在适用诚实信用原则时，须考虑特许经营制度本身所包涵或指向的基本要素，可从特许经营本身的限度和要求入手，只要不违反特许经营相关法律规范，只要符合特许经营合同目的，只要设定的限制竞争条款超过特许经营目的所包含的合理范围，则可认为特许人的限制竞争条款符合诚实信用原则。

但当出现不合法的限制竞争条款，或限制了被特许人独立经营等主要权利或重要权利时，当被特许人引用合同法其他救济方式时，如欺诈、显失公平等制度予以救济不足时，或引入市场竞争规制法不足以救济被特许人的权利时，可考虑从合同法诚实信用原则入手，给予被特许人救济。

三、从合同法格式条款对特许经营限制竞争条款解读

特许经营限制竞争条款一般属于格式条款，根据《合同法》第39,40,41条以及《合同法司法解释》(二)第6,9,10条，均对格式条款含义、效力等作了具体规定。上述条款主要分为以下几个方面予以规制:格式条款的设立遵循公平原则:格式条款的拟制人应尽到合理注意说明和提示义务，并负举证责任:格式条款的解释原则和效力。就特许经营限制竞争条款而言，其一般属于特许人提供的格式条款，被特许人主动性将无法施展，往往陷入选择签与不签自由当中，而无选择条款或内容的自由。尽管特许经营合同纳入合同法的管辖范围，甚至某些限制竞争条款似乎符合无效情形，却依然有效。这与特许经营本身法律特征是密不可分的。笔者认为，特许经营限制竞争条款在运用格式条款予以规制时，应充分考虑特许经营本身的特征以及约定的具体情形来对待。

第一，一般而言，只要特许经营限制竞争条款符合格式条款的含义，即为重复使用而预先拟定，合同订立时未与对方协商，即可认定为格式条款。在特许经营中，特许人授权被特许人运用自身成熟的商业模式以及己有的资源开展活动，特许人为维持自身利益和特许经营的规模，必然提供大量的格式条款。

第二，特许经营限制竞争条款，特许人处于优势地位。特许人掌握着特许的商业模式、资源等信息，被特许人对此均处于信息不对称地位。尽管特许人作出了一定的信息披露，但对于被特许人而言，这些信息不足以使其充分认识风险:特许经营限制竞争条款本身包含着许多涉及被特许人重大利益元素，如产品销售、价格等，被特许人可根据合同法规定要求特许人予以说明，提供合理提示，对未尽到合理提示及说明，一旦发生纠纷，应由特许人举证。

篇8

【关键词】Web2.0;开放共享;社会交互;网络课程

【中图分类号】G40-057【文献标识码】A 【论文编号】1009―8097(2010)06―0087―04

面对Web2.0应用的不断拓展和研究的不断深入,基于Web2.0的网络课程或网络课程中借鉴Web2.0的理念非常值得探索。但在教育实践中的网络课程与公众认知的Web2.0都没有一个确切的定义。因而,若要借鉴Web2.0的理念到网络课程中,本研究认为首先需要从梳理网络课程的认识中挖掘其不断变迁理解与凸现出来的理念。再者,Web2.0在支持与适应学习者上的特性也需要深入分析。最后,从效益的角度看,可以在网络课程开发中采用已经成熟的Web2.0应用模式如Joekoe CMS、Oblog等进行整合设计,从而实现理念借鉴的应用实践。

一 网络课程的理解变迁及理念凸现

梳理网络课程的概念定义,可以发现,在对网络课程的认知上,存在着从重视教学媒体设计到重视教学思想与理念融入的理解变迁,存在着从技术支持产品设计到技术支持教育关系的理念凸现。

2001年,马红亮在梳理传统“课程”概念的基础上,将“网络”作为“课程”概念的定语,把网络课程定义为“在Internet上表现的课堂教学、课外学习的内容和目标体系,以及教与学的总体规划及其进程。”[1]该定义把“Internet”作为“网络”的代名词,作为“课程”的具体的载体,体现出较明显的 “技术”或者“技术环境”的意味。

2001年,林君芬、余胜泉认为,“网络课程,顾名思义就是用于网络教育的课程,首先,它是课程,其次我们强调它必须具有网络的特点。按照美国新教育百科辞典‘课程’条目:‘所谓课程是指在学校的教师指导下出现的学习者学习活动的总体,其中包含了教育目标、教学内容、教学活动乃至评价方法在内的广泛的概念’。网络课程还要考虑到教育信息的传播方式发生了改变,并由此而产生的教育理念、教育模式、教学方法等的极大改变。”[2]该定义指出了网络课程的框架与延伸影响,开始考虑到网络课程并非单纯基于网络载体的传统课程再现,考虑到技术引起的教育传播方式、教育理念等的改变。

2003年,武法提把网络课程定义为“通过网络表现的某门学科的教学内容及实施的教学活动的总和”[3]。该定义以“总和”概念涵盖了“教学内容”与“教学活动”,考虑到了网络承载的除内容之外的要素。

2004年,何克抗归纳了几种定义[4],然后在分析的基础上给出自己的定义。第一种定义:网络课程是基于Web的课程,即在因特网上通过浏览器来学习的课程(从学习的工具、手段来定义);第二种定义:网络课程是体现现代教育思想和现代教与学理论的课程(从指导思想、理论基础来定义);第三种定义:网络课程是基于资源的学习,基于情境的学习,基于协作的学习(从建构主义学习环境所涉及的三种特征来定义);第四种定义:网络课程是指学习过程具有交互性、共享性、开放性、协作性和自主性等主要特征的课程(从学习过程的特征来定义)。何克抗的定义是:网络课程是在先进的教育思想、教学理论与学习理论指导下的基于Web的课程,其学习过程具有交互性、共享性、开放性、协作性和自主性等基本特征。何克抗的定义充分意识到了教育思想和教学设计在网络课程中的重要作用和价值。

另外,对于通过网络课程进行网上教学,2007年,梁玉娟等指出社会互是网络学习社区成员之间维护感情的纽带,它促进了一种“社会”关系的建立以及文化习惯的养成[5]。郭三强从学习生态观的视角研究网络课程,认为“组成网络课程的学习主体和学习环境各要素构成广泛关联、相互作用和影响的系统,师生作为学习共同体参加学习环境完成知识意义构建,个体知识增长的同时促进社会化,也意味着共同体集体的进步和智慧的丰富。”[6]

随着教育信息化进程与教育技术研究的不断深入,对于教育领域中的技术存在,教育技术学者已经开始从技术哲学、生态学、服务观等角度综合考虑“教育―人―技术”之间的关系,开始从人文的角度反思技术研究与技术现象。对于网络课程的认知,也在这种整体研究的深入中发生理解变迁。如今,网络课程已经成为一种技术存在与教育教学相融合的实践范例,是教师、学生在网络这种具体的技术支持下展开的教育交往与经验共享。在其认知上,凸现出“交互性、共享性、开放性、协作性和自主性”以及“社会互”等理念与特征。

二 从Web2.0产生的根本原因开始探索

显然,是技术的应用模式而不是技术本身的进步使得研究者们对网络课程的认知发生了变迁。网络课程是在技术应用的进程与教育教学的进程中得以不断发展与提升。下一步,是如何使得网络课程更好的支持教育交往与经验共享,如何融入并创新教育体系。这不由得使人想起Web2.0。似乎与网络课程一样,Web2.0本身是技术的应用模式的改变而诞生的概念,而不是技术本身的改进。同样,Web2.0以在网络中更体现开放、共享、交互等理念而得以发展。因而,面对网络课程建设的下一步目标,探索Web2.0技术应用模式的借鉴显得十分必要且具意义。但问题是,Web2.0本身似乎概念都不清楚,我们借鉴什么?

要借鉴,首先要深刻理解为什么会产生Web 2.0的概念?Web2.0有何特征?

1994年网页浏览器出现,在短短几年间,互联网达到前所未有的普及。通过Web技术,用户只要有一个浏览器,不管用什么平台,都可以浏览全世界的网站信息。这一以浏览器为窗口,享受网站提供的各项应用服务阶段,被称为Web 1.0时代。2004年,在O’Reilly Media公司和Media Live国际公司的一次头脑风暴会议上提出Web 2.0概念。2005年,Tim O’Reilly在《What Is Web2.0》一文中概括了Web 2.0的概念,并给出了描述Web 2.0的框图。该文成为Web2.0的经典文章。[7]从此以后,Web2.0的应用与研究发展迅速,其理念与相关技术日益成熟,推动了整个互联网的变革与应用的创新。

Web2.0的产生首先来自于商业,Tim O'Reilly的总结也主要是从商业模式和软件设计如何创新的视角,通过比较来说明下一代基于互联网络的软件如何设计,商业模式如何运作,并将以互联网为平台聚合用户数据来提供服务作为一个实例。在市场经济社会中,商人对社会与现实的思考相对而言更迅速与深入。从1994―2004,互联网络不断变化和深入人心,可以说,网络规模从量变发展到了质变,这种质变是:由于不断增长的网民的个性化与社会化需求催生了技术支撑的变革与整体模式的创新。这种技术支撑变革与整体模式的创新即是Web2.0。因此,Web2.0产生的根本原因是网民个性化与社会化需求的增长。

从网民需求的角度,分析博客(Blog)、维基(Wiki)、RSS(Really Simple Syndication)、社会性书签(Social Bookmark)、Tag (大众分类或Folksonomy)、SNS (Social Networking Service)、Ajax等Web2.0的支撑性技术及应用,可发现其主要是适应网民“读”、“写”以及“交流”三方面的需求。博客适应了网民书写、个人信息并与人交流的需求。维基集众家之长,共同建设大百科全书,主要是以“写”的方式来适应“读”。RSS功能上类似于传统的新闻组,但它是以用户为中心“读”各方整合的信息。社会性书签与Tag则是从内容组织上使得网民的“读”“写”发生在一定的主题内,这种主题源自现实社会但进行了细致划分。SNS使得网络上人脉得以存在和扩展。AJAX通过异步JavaScript和XML,使得网页的交互性更强。

因此,网络课程建设中借鉴Web2.0,就要借鉴其适应学习者不断增长的个性化与社会化需求的理念。这种理念,在个性化上体现的特征是“开放共享”,在社会化上体现的特征是“社会交互”。要实现理念,还需要通过具体的技术应用与教育实践使得这种需求得以实现。

三 整合开源代码,结合具体课程,实现Web2.0理念

要在网络课程中借鉴Web2.0模式,关键是要实现其“开放共享”、“社会交互”的理念。而这种理念的实现,又体现在具体网络课程的技术支撑与应用中。即,要在网络课程的技术支撑与应用中运用Web2.0的技术与模式。这一点,可以结合具体课程,通过开源代码来实现。

结合《网络技术与教育应用》课程,在开源软件系统Joekoe CMS、OBlog的基础上,采用Ajax+ASP+XSL进行整合开发,可在网络课程中实现博客、维基、RSS等功能。融“开放共享”、“社会交互”的理念于整体的架构与具体模块设计中。

Joekoe CMS是上海乔客网络科技有限公司的产品。其使用DHTML、XML、Ajax等技术开发,由文章模块、下载模块、图片模块、论坛模块、会员模块、留言模块、调查模块、评论模块、广告模块、采集模块等10个频道功能模块,以及会员系统、收费系统、通行证系统等3大系统功能模块块组成的综合Web2.0网站管理系统。并支持用户可进行二次开发。[8]Oblog是北京傲博致远计算机技术有限公司的产品。是一套经过完善设计的多用户博客建站程序。其具有精心设计的架构与功能机制,适合从个人与教育各方面应用的要求。已被国内二十万网站所采用。[9]

二次开发过程中,需要通过定义XML以实现网页局部刷新,通过XML和XSL的结合使得传输数据而不传输格式得以实现,通过对不同开源系统的整合使数据库访问能力增强,并在面向对象、模块化代码重用等方面进行优化。后台数据库连接部分采用了多线程的连接池技术,避免了反复请求连接造成的数据传输阻碍。为加强网站整体安全,在系统设计与程序代码上完善权限系统,管理员分为超级管理员和模块管理员,每个模块都可以独立设置模块系统管理员、模块内容维护管理员。采用基于B/S的三层结构体系,既可满足系统的可扩展性,又能满足Internet/Intranet的应用。三层结构体系包括:前台表现层、中间应用管理层和后端数据库服务器层,如图1所示。

网络课程的框架设计上充分考虑Web 2.0理念,以用户为中心,以“开放共享”、“社会交互”为目标,实现了课程内容和知识社区的融合,使之不仅仅是一个资源内容管理系统,更是一个学术交流社区。前台用户参与的表现层的模块有网络课堂、试验中心、自我测试、学习资源、安全设计、问答中心、博客部落、RSS订阅、用户中心、课程论坛,后台管理模块主要包括系统管理、用户管理、文章管理、图片管理、下载管理、博客管理、问答管理、流量管理、论坛管理、评论管理。课程首页如图2所示。其主要特点如下:

第一,课程具有灵活的元数据定制方案和强大的权限管理方案,通过用户管理模块、用户中心模块相结合构成分布式的课程权限管理和维护体系。

第二,内容面向考级考证,着重培养实践能力。教学内容面向国家计算机等级考试(教育部)与软件资格水平考试(人事部),着重培养学生动手实践能力。课程通过学习资源模块、案例中心模块、试验中心模块提供充足的教学资源(包括丰富的知识点拨、经典的在线实验、典型的校园网案例、常见的问题解答等)。效果明显,教育技术学专业2004级同学通过计算机等级考试三级网络56人,通过软件资格水平考试网络管理员15人、网络工程师4人。

第三,媒体播放可控,重现课堂氛围。通过视频分段链接技术,在网络课堂模块中对课堂视频进行元数据定制,划分内部链接,学生可自由选择章节与知识点,一边听教师讲解,一边学习课件,较好地重现课堂学习氛围。

第四,借助Web2.0经典应用,形成自组织学习网络。通过定义XML,融博客部落模块、问答中心模块、课程论坛模块等于一体,实现了网站与用户间的互动以及用户与用户之间的互动。成效显著,网站已注册用户150余人,发表博客文章500余篇,上传图片100余幅,交流文章共约700篇。

第五,利用RSS协议实现了外部信息的聚合、集成和二次。课程实现重点模块课程动态、问答中心、课程论坛的RSS订阅功能,实现了网络课程的资源序化功能。

四 反思:对后续发展的思考

1本研究中的网络课程建设成功后,曾在其它学校进行了一定的移植。但总体而言,其移植对于普通教师还存在着一定的技术困难,这也限制了较大规模的推广。因而,在较大规模的学习者参与的Web 2.0网络中的效果尚需检验。

2本研究中的网络课程在具体的教学实践中,其有效运用需要与实际的课堂教学以相结合,开展“混合学习”。这表明,在教学体系中,网络课程作为一个实体要素存在,其与教师、学生等其它实体要素之间存在教育性关系。这种教育性关系与实体要素同等重要,而且教育性经验是在教育性关系中获得的。

参考文献

[1] 马红亮.网络课程的概念及特征[J].电化教育研究,2001,(1):63-65.

[2] 林君芬,余胜泉.关于我国网络课程现状与问题的思考[J].现代教育技术,2001,(1):55-59.

[3] 武法提.网络教育应用[M].北京:高等教育出版社,2003.

[4] 何克抗.现代教育技术和优质网络课程的设计与开发[J].中国电化教育,2004,(6):5-11.

[5] 梁玉娟,彭华茂,王迎,黄荣怀,陈庚. 网络学习社区评价问卷的编制[J].中国远程教育,2007,(1):25-28.

[6] 郭三强,陈炳木.基于学习生态观的网络课程建设研究[J].中国电化教育,2009,(8):67-70.

[7] 王伟军,孙晶. Web2.0的研究与应用综述[J].情报科学,2007,(12):1907-1913.

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关键词 在线教育 互联网+教育 中小学

中图分类号：G511 文献标识码：A

1研究背景及意义

2015年国际教育信息化大会上，要求通过“互联网+”模式推动教育变革和创新，创建网络化、数字化、个性化、终身化的全新教育体系，培养国家需要的创新型人才，建设“人人皆学、处处能学、时时可学”的学习型社会。政策的大力推进就意味着“互联网+教育”模式不能仅仅存在于理论与学习的层面而是要在实践中发挥效果。

在线教育作为“互联网+教育”的实践形式之一，即能突破时间与空间上的限制，达到时时可学、处处可学的理想，减少城乡教学差距，帮助改善传统教育中现场教学的不足性，又能建构出独立的虚拟教室，让老师与学生、学生与学生之间更加多元化的交互，更能利用大数据实时筛选、存取大量的学习资源，给学生更丰富的选择与机会接触信息社会的学习环境。

一直以来我国的在线教育推广都是靠国外总结的经验缓步前行，虽然已经获得了一定的成果，但同时中国的国情和中国的传统教育方式不同于国外，直接照搬国外的模型是有一定的局限性的。当先进的经验“水土不服”时，要想进一步推进大数据时代下的在线教育，首先要了解中国的学生，了解我们自己的在线教育应用现状。

2当前国内在线教育的主要运营模式

2.1 B2C模式在线课堂

B2C是在线教育领域最早也是最常见的商业模式，即由在线教育机构把教学资料和视频资源等产品上传到服务器，再以会员或者学习卡的方式向学生出售权限。

B2C模式的优点在于课程稳定且成体系，课程内容有保障，企业盈利也比较稳定。

2.2 C2C模式在线课堂

C2C模式是教师通过即时通讯工具直接和学生互动交流的模式，学生与学生之间也可以即时的讨论。

其优点在于平台两端的主体都是个人，因此具有很强的灵活性。对学生而言是一个完全以学生自己的兴趣取向为核心的个性化教育平台，对教师而言，C2C模式的在线课程不像B2C那样要求教师有完整的知识体系，教师可以只教授自己擅长的课程，人人都可以成为教师。

2.3 B2B2C模式在线课堂

B2B2C模式，也就是B2B模式，在线教育机构将自身服务直接提供给机构、学校或者团体。

B2B2C模式在国外运用的非常广泛，几乎90%的大中型企业都会选择这种模式进行员工培训。B2C模式的在线教育可以提供一整套制式的培训计划，更加集中稳定。对机构而言也有更强劲的现金流，通常在线教育企业会用B2B来养活自己的B2C和C2C业务，后者再通过积累客户评价反哺前者。

2.4 O2O模式在线课堂

近年来有大量学者和投资人看好O2O模式。其核心是线上、线下相结合。用网络学习资源和大数据分析定制个性化的课程，再通过线下教学来保证服务的质量。既能利用现有线下培训资源，又能降低线下培训成本，有效结合PC，面授，移动三方的优势，为学习者提供最好的学习体验。

2.5其他模式在线教育

因为在线教育涵盖的范围之广，所以还有很多在线学习的方式，比较常见的比如题库模式，大多数B2C模式在线教育平台里面会包含题库模式，采取题库免费课程收费方式或者购买课程免费享用题库。也有很多单独的题库平台，能够让学生自主测验并由系统分析结果，指出学习者不足的知识点。

3江苏中小学在线教育的现状

2012年，美国三大MOOC平台的大规模融资强烈冲击着人们的心理预期，“慕课”“微课”“腾讯课堂”等不同线上教育平台进入人们的视野，国内在线教育迎来新一轮的大发展。数以百计的新兴互联网教育企业进入这个市场，的2013年全年就新增近千家在线教育机构。大量资金涌入的结果并不是线上教育质的突破反而产生了更多的泡沫。江苏省既是教育大省也是信息大省，江苏拥有着全国前列的教育教学资源、网络资源和学生资源。理应提高在线学习的效率与普及度。使信息技术、网络技术、大数据技术在提高江苏中小学的教育质量、提高中小学学生的学习效率在起到更大的作用，将中小学学生从题海中解脱出来，有目的、针对性的学习。但是目前的在线教育存在众多问题。

3.1缺乏个别化、适性化的学习环境

目前的在线教育平台虽然众多，但是同质化严重，大多是各科试题的堆积，缺乏针对用户的个性化服务平台。比如，对于初中数学中用一元二次方程解决问题中，有利润问题，如果学生对这类问题没有掌握，在线平台能否根据学生的问题归{总结，并推送同类例题给学生，帮助学生掌握这类问题。目前的在线平台缺少这样的功能。

3.2缺乏与学校主流教育合作的教育平台

学生们特别是中小学的学生，绝大部分的时间和精力都在学校，不管在线教育功能有多强大，如果在线教育平台没有跟学校教学相结合，绝大部分学生不会有条理、长期的在一个教育平台上进行系统学习。

而目前，学校的推广力度和认可制度依然有待提高。江苏各市的中小学中有部分学校开始与在线教学平台合作，老师也在进行尝试，但在线教育平台的可选择余地还是有限。就笔者所在城市而言，中小学在线平台就只有“极课”没有其他选择。而“极课”目前也只是在试运行阶段，只有一个错题的推送，内容单一。

3.3学校对教师使用在线教育平台的考核制度有待改进

推行在线教育，对于学校的教师来说是一项额外的负担，特别是，在线教育要求针对学生的个体进行个性化的私人定制，这就要求老师在教学内容和作业内容上要花很多的时间和精力。如果没有学校的鼓励和推广，教师很难长期坚持。而现行的中小学考核和评价体系，主要还是看课堂教育的形式，对老师在线上对学生的辅导、教学，甚至付出的创新都不予认可。这就导致老师对推广线上教学这种模式不积极。日前，北京市教委出台政策，要为每名中小学学生配备一名在校学习的教师，这就从制度上对在校教育提供了保障。而类似的政策在江苏还比较缺乏。

3.4教育投入的城乡差距，同样体现在在线教育中

在线教育的一个重要优点是可以平衡城乡教育资源的不平衡，使得偏远地区可以共享重点学校的优质教学名师等教育资源。但是，现实是南京、苏州等富裕城市的教育投入，不仅是政府而且家庭，教育投入都较大。而苏北地区学校与家庭都缺少在线教育的软硬件设施。硬件上缺少电脑、网络；软件上缺少使用在线软件的培训、管理甚至是维护人员。这种情况使在线教育的优势大大减弱。

4推进江苏中小学在线教育发展的建议

4.1政府教育部门主导下，整合资源减少低端重复

与国外为了学生着想的在线教育相比，国内在线教育的迅速发展是近几年资本家大量融资导致的，因此或多或少的存在着赚钱导向，小型在线教育产品甚至存在着捞一笔金就走的情况。因此不同教育产品累积了大量相同或相近的初级资源，学生难以分辨和筛选。教育部门必须将低端资源整合起来，用多余的精力去发展深层次的课程，减少数量提高质量，全面提高资源的深度和广度。

4.2加强学校培训力度和重视力度

在线教育对传统教育的冲击是巨大的，但同时也是新的机遇，中小学中引入在线教育既能解决教育中存在的课堂枯燥，也能解决在线教育平台服务反馈差，互动性弱的问题，能真正对学生的学习方式和学习兴趣带来巨大的转变。但是并不是所有教师都具有网络及在线教育平台的使用能力，特别是一些老教师，他们具有丰富的教学经验，在课堂教育中是骨干，但对于新兴的各类层次的教育平台，使用并不能得心应手。对于这种情况，学校应该对其进行培训，使这些有经验的教师在在线教育平台上也能成为名师，这样，就会有更多的学生受惠。

4.3优化互动平台，提供多元化学习支持

在线教育如果仅仅把线下课程搬到线上，那么其效果可能还不如传统教育。在线教育平台既要打破时间和空间的限制，又要打破距离的限制，提供迅速的互动反馈。另外由于课程性质，学生素质的不同，不同的课堂体系应该有针对不同类型学生的互动方式，提供定制化的服务和多元化的学习支持。比如为基础较高或时间不充裕的学习者提供碎片化的教程，为基础过低或自律能力差的学习者提供系统化的课程，并按期获取学习反馈。

4.4充分发挥在线教育时间、空间优势，利用中小学生的碎片化的时间

与课堂教育规律、定时的特点不同，在线教育时间灵活，又不受地理位置的限制。网络的发展、智能手机的普及，使在线学习变成随时随地可以进行的事情。利用慕课等短小的教学形式，可以将学习变成趣味性的游戏和休息，把中小学生的课堂外的零碎时间利用起来，更可以将中小学生从铺天盖地的网络暴力游戏里拉回来。 但这还需要学校、家长和在线教育平台一起努力。

5总结

中小学在线教育，不能只停留在口号上，不能只依靠商业模式。教育主管部门、学校、商业机构、社会团体、家庭，多方联动起来才能形成一个有效的在线教育运行模式。从而利用在线教育的优势让孩子在轻松快乐的氛围中学到知识，体验社会，体验自然；利用在线教育的优势让更多偏远贫困地区的孩子也享受到优质的教育资源。中小学在线教育任重道远。

参考文献

[1] 詹泽慧，李晓华.混合学习：定义、策略、现状与发展趋势――与美国印第安纳大学柯蒂斯・邦克教授的对话[J].中国电化教育，2009（12）：1-5.

[2] 魏顺平.在线学习行为特点及其影响因素分析研究[J].开放教育研究，2012（04）：81-90.

[3] Can，S.Attitudes of pre-service teachers from the department of elementary education towards the Effectsof materials use on learning. The Turkish Online Journal of Education Technology，2010，9（2）：46-54.

[4] 王t艳，胡卫平.中国在线学习研究现状与启示[J].中国远程教育，2013（08）：30-34.

[5] 韩锡斌，程璐楠，程建钢.MOOCs的教育学视角分析与设计[J].电化教育研究，2014（01）：45-51.

[6] 汪晓斌.在线教育商业模式研究[D].华中科技大学，2013.

[7] 李亚员.国内慕课（MOOC）研究现状述评[J].中国电化教育，2015（07）：54-55.

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那么何为跨界？原意为不同行业间的合作，套用一句生物术语——杂交理念，即通过不同基因重组产生新的物种、新的商业模式。跨界意味着需要打破传统的营销思维模式，避免孤军奋战，寻求非业内的战略合作伙伴，发挥不同类别品牌的“1+1>2”的协同效应。啤酒与服装、房地产与奢侈品、可乐与音乐这些看似风马牛不相及的产品通过跨界实现营销双赢，得到强强联合的品牌协同效应。

随着移动互联网、物联网、电子商务以及社交媒体的快速发展，大数据技术作为新一代技术和体系架构已经吸引了众多IT企业的目光。在大数据时代，数据俨然已成为构成企业未来发展的核心竞争力。企业凭借大数据和跨界颠覆打破了传统的产业边界，其核心竞争力也开始重构，产业和企业的投资价值判断都要进行重新审视和定义。金融、电信、零售业如今都无一避免地面临互联网和大数据企业的冲击和威胁。

在大数据时代，产业边界模糊化，企业巨头都在不断扩张自身的业务范围，并试图通过搭建以自己为核心的生态体系来最大化资源的吞吐能力，由此生态体系之争将成为未来竞争的重要形态，企业之间的竞争不再单纯是个体与个体之间的竞争，且企业之间的竞合关系更为复杂，由于巨头业务覆盖的广泛性，使得巨头之间既有合作又有竞争。

近年来，传统产业与互联网等信息技术的融合趋势日益明显，比如说，电子商务便是零售行业与互联网融合后的一个重要产物。零售行业与互联网的融合仅仅是一个开始，教育、医疗、旅游、家电、汽车、建筑等行业无一例外都将或早或晚或大或小受到互联网的影响，O2O、LBS等新商业模式也将纷纷涌现。同时，移动互联网和物联网等新兴技术的出现使得传统产业与信息技术的融合范围和深度进一步扩大，融合进程将加速推进。家居零售企业推出的手机应用软件、汽车租赁公司推广的打车应用软件等都是传统企业与移动互联网跨界融合的经典案例。

微信红包到底逆袭了谁？

随着互联网和大数据的发展与普及，互联网企业跨界涉足金融业日趋常态。微算是传统银行主体业务之一，支付宝已经瓜分了一杯羹，而现在微信理财支付又吓银行一大跳。

马年春节，微信抢红包活动，异常火爆，有江湖传言：微信红包此举大大逆袭了支付宝。其实不然。通过对比不难发现：微信支付的优势在于依托社交圈，微信红包具有一定的娱乐属性，在春节的应景时分更易激发用户的使用兴趣。微信红包在基于微信熟人社交关系链的基础上，比支付宝钱包的新年讨喜更具传播广泛性。但微信红包及其背后的财付通具有的游戏属性，与更具工具属性的支付宝钱包相比，仍然存在劣势；支付宝钱包背后则是网上购物和生活服务，有着多年的沉淀积累，其在PC时代领先财付通的格局已定。两者各有千秋。至少目前在移动支付领域难分胜负。

那微信红包究竟逆袭了谁？应该是传统银行。微信红包使传统银行再次领受了互联网金融、移动互联网金融、移动互联网支付创新的威力。一个简单的微信红包小应用，掀起了移动支付的巨大波澜。传统商业银行正在遭受到互联网新金融的全方位挑战。互联网金融的优势在于客户和数据，而银行的优势在于产品和线下经验。此时此刻，传统银行该如何力挽狂澜？可以考虑从线上、线下两反面入手：线上的银行系电商、直销银行；线下的社区银行，最终解决的问题是渠道入口和客户资源数据的掌握。其日后的发展趋势也将是O2O的，线下为基础，线上为延伸。

回到微信红包上，虽然社交网络是微信的强项，但其支付的稳定性让笔者有点质疑。除夕夜，笔者穿梭在几个微信群里参与抢红包时状况百出，要么打不开，要么显示“参数错误”，要么莫名其妙“转发无效”，如果全国人民蜂拥而至，都来抢红包，会出现什么情况呢？虽然一些用户为了抢红包绑定银行卡，但抢完红包就解除绑定，安全是他们最大的担忧之一。因此建议微信支付的财付通团队要加大IT基础设施建设及安全力度。

百度热力图 挑战跨界精准营销

大年三十，新闻联播玩了一把“大数据”，用十分炫目的特效展示了春节期间全国人民的流动情况，而这些数据，正是来源于互联网大数据“一哥”——百度。随后，百度地图全新产品景区热力图又裹挟着地图第一品牌的气势用2.5亿用户的行动轨迹为晚间新闻栏目提供了春节期间热门景点、商圈人流的流动数据。从本质上看，百度景区热力图走的是一条全新的路线，服务社会，造福网民。

作为互联网界大数据技术的佼佼者，百度为何选择在马年春节之际推出这样一款产品？显然就是抓住了春节期间各大城市市民流动的规律性。一般而言，广大市民在春节期间的出行十分规律，这样一款直接面向普通用户的产品在这个时候现身自然也就能够产生更大的用户价值和社会意义。通过百度人口迁徙数据研究春运人口流向，可为交通部门的政策和服务提供参考，其开放后，也可以为普通百姓、企业提供生活、生产的参考。这是一项非常有价值的创新。