企业全网营销模式范文

导语：如何才能写好一篇企业全网营销模式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、新媒体市场营销观念和种类的发展变化

美国市场营销协会对市场营销的定义为：市场营销就是对所售产品、劳务进行定价、分销等一系列过程，从而实现与个人及目标组织交换的效果。根据该定义可以看出，市场营销就是买方对市场机会进行有效的识别、分析、选择利用为基础，根据市场客户的实际需求，有计划有组织的进行交易活动，完成销售的过程。传统营销模式所生产的产品需要经过繁杂的环节才会转到消费者手中，这样复杂的供应模式在很大程度上降低了产品的时效性，加大产品的成本。网络营销源自传统营销，但在一定程度上又与传统营销有很大的区别。网络营销是采用互联网实现销售目的。从营销的角度来说，网络营销是采用互联网创建网上经营环境，为实现企业所设置的经营目标而实施的不同形式的活动。简言之，两种营销模式的本质相同，都以满足顾客的实际需要为基础。纵观中国的发展情况，新兴产业互联网有助于社会各项事业的发展和进步，在改善人们生活等方面发挥着重要作用。随着互联网不断向各个方面的深入，更多的传统企业对网络营销的认识和需求有所增强。各大商家在网络营销上所投入的资金、精力不断增加，同时网络营销涉及的行业及领域也更为广泛，营销产品更加追求质量、效果及创意性。由于电子商务、网络社区、微博等快速发展使得网络的平台更加开放，为网络营销的服务及模式创新带来更大的发展空间。

二、新媒体网络营销的概念、特点、种类

（一）网络营销的概念及特点

网络营销就是指采用互联网信息技术、数字技术作为媒介开展不同营销活动，网络营销是为创建一个沟通便捷、信息量全面、功能强大的网络营销环境。想要做好网络营销，必须深入研究网络营销的特点。网络营销有如下特点：1.交互性网络营销的交互性特点可以确保信息的双向传播。根据网络营销可以更加全面地获取营销信息，采用网络及时把握客户的实际需求。网络具备开发性和传播范围较广的优点有效降低营销运营成本。2.共享性与即时性网络具有共享性与即时性的特点，促使网络营销得以跨时间、跨地域、跨空间的限制展开信息的交换，从而为营销服务提供广阔的服务空间。3.虚拟性及多样性网络营销可以确保营销活动处于虚拟的网络环境下客户实时展开沟通和交流，同时的信息都是根据网络完成的。网络营销是采用视频、文字、图像等不同的媒体展开交易，从而更好地帮助不同营销手段及方法加以合理整合。

（二）网络营销的种类

依照不同的标准网络营销可以划分为不同类型。根据商业活动的运作方式，网络营销可以划分为完全网络营销和非完全网络营销两种形式。完全网络营销就是完全采用网络营销的方式实现交易的形式及过程。简言之完全网络营销就是所销售的商品或服务整个过程是在信息网络内完成的一种网络营销方式。完全网络营销可以确保交易双方超越地理空间的障碍实施网络交易，从而更好挖掘全球市场的巨大潜力。非完全网络营销就是指无法完全依靠网络营销方式实施完整交易的行为及过程。非完全营销方式必须借助某些外部因素完成交易。依照网络交易的范围可以划分为本地网络营销、全球网络营销及远程网络营销。本地网络营销是根据本地区的网络信息进行网络交易活动，进行网络交易的范围有所限制。远程国内网络营销就是在本国范围内展开的网络交易活动，该交易模式交易范围扩大，对营销系统的软硬件设施有更高的要求。根据商品的属性划分，网络营销又分为直接营销和间接营销两种形式，直接网络营销就是无形物品或服务订货等相关活动。间接网络营销就是指有形的货物订货及付款等活动。

（三）网络营销方式调研

根据中国IT研究中心预测，至2013年底中国网上购物的人数达到3.1亿，具体情况（见图1）。网购人数的增多充分证明互联网普及率进一步提高。随着互联网逐步普及和完善，网购用户及网民的数量持续增长，网络营销成为企业推销产品的重要手段。网络营销是一种以国际互联网为基础实施网络交易的形式，网络营销必须借助数字化的信息及网络媒体实现网络营销目的。网络营销具有不可替代的优势。以红苹果漆为例，探究不同营销方式的优势。红苹果漆作为中国民族涂料的品牌中较早使用网络营销的企业，也是民族涂料行业网络营销较为出色的一个。红苹果集团的网络营销模式具有很好的借鉴意义。在谷歌中输入“红苹果漆”这些关键字，可以显示的网页达到200万余篇，百度中显示的有关网页为150万篇，红苹果漆百度词条的浏览量在新浪微博、网易微博、腾讯微博中也达到一定数量。除去有关的新闻及论坛贴吧之外，红苹果漆还具有专业的电视广告进行宣传。红苹果漆网络营销的方式包含网站、百度制度、博客、论坛、网络视频等不同形式。具体情况（见表1）。

三、新媒体下网络营销的对策

（一）快速完善网络基础设施建设

政府应该采用当地信息化专项资金，创建健全的网络基础设施，提升网络硬件水平。同时以政府为主体，加大互联网事业的监管力度，确保网络的安全性。现阶段，中国虽然已经成了中国互联网网络信息中心，实现监管全国互联网络的目的，但对于中国这样一个使用互联网的大国来说，如此的监管办法并不能达到实际要求。因此，国家必须给予相对应的措施用来解决网络安全方面的问题，从严从重惩治不法分子运用互联网展开的一系列违法犯罪行为。

（二）网站、电子商务、网络营销三者有机结合

企业网站、电子商务、网络营销是一个企业做大做强的根本保障。网络营销的重点在于交易前期的推广和宣传，电子商务的重要标志为电子化交易。网络营销在传播的时候，可以促进企业的招商加盟及产品销售，如果一个企业只重视网络营销忽视建立完善的企业网站及电子商务网站，企业就会出现浪费大量网络营销投入的资金。因此，网络营销不能作为一个企业发展的全部，它可以为企业网站及电子商务服务的工具，从而有助于企业更好更快的发展。

（三）创建合理的网络营销模式

企业实际使用的网络营销方法形式各异，如果企业把所有的营销方法一一运用，需要花费大量的时间完成，不仅浪费时间、资源、钱财，且效率不理想。因此，企业要对不同营销方式进行合理组合，从本企业发现的现状入手，选取某些收益好适合本企业发展的网络营销办法，从而形成独具特色的网络营销模式。同时，企业经营者必须想方设法提升自己的信誉，不要去做欺骗客户、弄虚作假的事情。各个企业可以对技术进行研究和创新，便于为顾客提供最优良的服务，从而为本企业获取丰厚的利益。

（四）加强网络资源的开发、应用

网络资源丰富且廉价，合理使用网络资源可以有效降低企业成本，同时可以促进企业网络销售的发展。网络营销资源包含不容的信息渠道、网站访问量，合理使用这些资源可以为用户传递更多的网络营销信息。网络营销就是要科学合理地使用网络营销资源，把这些资源转换为收益。企业网站的信息及所提供的服务高效进行网络营销的基础，因此各个企业应该深入研究开发、利用网络资源。科学合理的完善企业网站的信息，确保企业信息的时效性、准确性，尽最大可能为用户提供最有价值的信息，采用有效办法传递营销信息。用户通过获取网站的相关信息，进一步了解认识企业产品，为用户下定购买决心打下坚实的基础。

（五）创建网络品牌，完善优质的物流系统

一个企业想要发展壮大，必须建立别具一格的网络品牌，具有吸引力的网络品牌是企业更好展开网络营销基础。企业可以从网站推广、搜索引擎营销等多个方面树立良好的网络品牌。企业网站实施网络营销最根本的环节，也高校推广企业品牌重要策略。完善优质的物流服务系统是确保物流系统内各部分功能要素最有组合，可以满足物流成本最低，完善的物流系统包含运输、储存、包装、装卸、搬运等各个环节。科学合理的布局，确保物流系统功能及各个环节的可以最佳衔接，确保该系统高效运作。简言之，物流系统必须做到，快速对用户订货进行配送；用户订货在库率高；保障实际运送过程中货物损伤、丢失和发送错误情况少；保管保障物品没有变质、破损；包装、装卸搬运可以达到运送和保管的要求；物流信息系统时刻保障物流活动流畅和信息及时反馈；同时，必须控制好各个子系统均衡性问题。就是确保运输、储存、包装、装卸、信息处理等子系统各项功能可以均衡发展，从而提升物流系统的整体能力。

四、结束语

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作为一种现代营销模式，网络营销融合了各种先进的技术，比如网络技术、通讯技术、多媒体技术等。目前全球都已经进入到了信息化时代，手机、计算机已经十分普及，而随着这些信息化设备的普及，网络功能更加的深化，已不再是简单的工具，而是成为人们生活中不可缺少的一部分，正是在这一背景下，网络营销应运而生。网络营销得以迅速发展，基于以下几点：首先，网络技术的兴起，网络营销依托网络技术，没有网络技术的快速发展，也就不会出现网络营销；其次，人们消费观念的改变，我国早期计划经济时代，物资并不丰富，消费者并不需要做出任何的选择或者选择的机会比较小，但是商品经济时代，商品琳琅满目，如果不采取营销的方式，消费者无法了解商品，企业也就不会获得经济效益。早期消费者消费时，更多的看重商品的质量，但是现代社会消费者的随着商品的丰富已经发生改变，商品质量几乎一致，购买哪种产品则主要取决于商家的营销模式；最后，现代商业竞争越加激烈。以我国电力企业来说，计划经济时代，电力企业没有任何的竞争压力，但是商品经济时代，电力企业通过改革，需要走向市场自负盈亏，因此必须采取先进的营销模式，否则有极有可能会被市场淘汰。

二、我国电力网络营销发展现状

1、电力企业竞争意识薄弱传统的电力企业长期存在着垄断市场的情况，电力企业内不知竞争为何，也不曾关注消费者的需求，这使得消费者对之普遍存在不满意随着智能电网的发展，，电力市场不断开放，随着科技的发展，电能以外的新能源的出现，也给电力市场带来了不小的竞争随着电力市场向多元化趋势发展，电力市场的机制不断完善，电力监管体制的建立与完善使得传统电力企业被迫面对市场，面对消费者，使得其急需改变其以往的营销理念但，受传统观念的影响，电力企业虽然知道了市场竞争的残酷性但从本质上还是不愿接受这一事实竞争意识仍是比较薄弱

2、营销人员素质偏低在传统的没有竞争机制的电力企业的经营模式下，市场存在着供不应求的现状，电力企业几乎不存在营销这一说法，无论是企业和个人，都绝不会把电力企业看成一个服务型企业，更不会乞求能被很好地对待在这种情况下，电力企业的营销人员素质普遍偏低。

三、智能电网下网络营销模式设计

1、以智能电网为基础，将分布式电源融入其中，最大程度的满足电力用户需求，这样用户与电网之间即会实现双向互动。电网可以为用户提供更多更优质的服务，而用户出现任何问题都可以及时向电网反映。分布式技术与新兴储能技术的发展，将会提高能源的利用效率，使得电能能够得到更加科学合理的配置。

2、电力商品自身的特性利于网络营销。因为电力商品无法储存，其生产、流通、销售等环节与客户消费几乎同步实现。因此电力商品完全没有必要进行实体销售，也无法进行实体销售，也就没有运输、贮藏等环节，这些优势都利于网络销售。电力企业通过网络营销，与用户进行网上交易，这既方便工作人员，也方便用户。因此电力企业营销人员应充分的利用这一优势，打造出新型网络营销模式。

3、建立健全网络基础设施。网络营销的前提就是各项基础设施必须配备齐全。智能电网下电力网络的营销并不将技术与设备搭配起来即可，其本身是一个十分庞大的系统工程，既需要解决眼前问题，同时也需要解决未来既有可能出现的各种问题。只有解决这些问题，智能电网下的网络营销才能顺利实施，而智能电网运行也会更加的安全、可靠。这就电力营销部门得到各个部门的配合，构建网络营销基本框架，完善各项基础设施，以满足客户需求作为营销主旨。

4、依据市场需求制定营销对策。现阶段，我国智能电网建设水平已经越来越高，越来越多企业肯定了智能电网的价值，也意识到网络营销的必要性，但是却鲜有企业制定出详细的网络营销策略。尽管网络营销地位越来越高，但是目前电力企业已经应用传统营销手段，为此，网络营销模式要想获得取得优胜的地位，在汲取传统营销优势的基础上，必须依据市场需求制定营销策略。首先，网络营销人员应该掌握市场走向，制定整体规划方案，之后采取分区管理的方式，划分责任。各个分区责任人员要定期进行市场调查，了解客户需求，以便及时调整营销策略。总之，电力网络营销人员只有真正的掌握市场发展规律，并依据此规律制定出合理的营销方案，电力企业定会获得长期效益。

5、电力企业要树立良好的企业形象。客户在选择营销商品时，首先要对该企业进行了解，如果企业声誉良好，选择营销商品的机率就会非常大，但是如果企业形象不佳，即使营销非常成功，也不会获得更高的效益，因此企业形象对智能电网下的电力网络营销至关重要。

四、结语

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他，20岁就进入新绛五洲电子公司从事彩扩机方面的工作。在当时，彩扩机技术在国内属于难了解、难操作的高新技术，即使拥有大学专科学历的人也需要半年才能掌握。他凭借自己不懈的努力，三个月就全部掌握了这项技术，成为厂里的技术骨干，专门从事电路设计与软件开发。

攒足了经验、卯足了劲，如今他下海创业，探索的领域已经延伸到了互联网技术和企业产品对接这一具有“划时代”意义的产业中，他就是北京世纪创业科技有限公司董事长苏连峰，在他的3G企业网里谋划蓝图。

《现代企业文化》：请您谈谈探路“3G产业”的背景是什么样的？

苏连峰：互联网事业飞速发展，尤其是“三网一体”的提出，我就萌发了开网站的念头。于是我果断的同中国3G行业门户注册中心签约，在中国3G注册中心的授权下成立山西3G行业门户，也是国家互联网协会和中国电子商务协会联合授权的唯一指定示范单位，同时依托于北京天下互联信息科技有限公司的强大技术支持，为各加盟城市提供优质的后台技术服务，解除了企业在无线互联网技术方面的后顾之忧。

2013年的网络市场，全球范围依然是苹果、谷歌、亚马逊、facebook这些早期起来的巨头统治着互联网世界，在国内封闭市场则一直由阿里、百度、腾讯这些巨头把控，还有一些依附于这些巨头的中小公司。这些公司中有些在淘宝做成了淘品牌，有些在网游、手游获得了第一桶金，互联网诸多领域里都出现了成功者。

让我们看一下最新数据：截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，我国手机网民规模为4.20亿，70.6%的网民通过台式电脑上网，通过笔记本电脑上网的网民比例为45.9%。手机上网的比例保持较快增速，从69.3%上升至74.5%；受访中小企业中，使用计算机办公的比例为91.3%，使用互联网的比例为78.5%，固定宽带普及率为71.0%，开展在线销售、在线采购的比例分别为25.3%和26.5%，利用互联网开展营销推广活动的比例为23.0%。

根据数据显示，电脑互联网依然占据较大比例，移动互联网的飞速发展还将带来更多的商业模式，融合将成为移动互联网新模式的关键词。基于以上数据情况，面对电脑互联网和移动互联网，企业如何做好市场？面对这样的新形势，企业如何掌握商机？

3G企业网就是在这样的新形势下诞生的新一代全网营销的平台，它是专业运营互联网+手机网+全网营销+短信平台的大型门户，3G企业网国内首家无加盟费用的创业平台正式上线！打破了传统网络营销的格局，以人际网络营销为基础，以“以人为本，整合资源，共赢天下”为公司理念，带动企业迅速融入网络营销中来，让每个创业者不需要支付昂贵的费用，即可互联网和移动互联网上的项目，没有人员、技术、区域限制，并且没有任何创业风险，无限扩大了创业者的发展空间。替社会解决了就业难、创业难的问题。

《现代企业文化》：请您介绍一下3G企业网的运作模式。

苏连峰：2013年4月27日 北京世纪创业科技有限公司举办了3G企业网项目的启动仪式。在历经3年的精心开发之后，3G企业网“四合一”服务平台终于首发上线。3G企业网旨在帮助全国企业商家实现全网覆盖式营销，是企业新时代的营销宣传的利器。

3G企业网（）是中国专业运营互联网（web）+移动互联网（wap）+全网营销+短信平台的大型门户，专业致力于为企业提供一个国内最大的企业产品交易市场与信息查询和培训服务的商务平台。让企业以“低价位、低维护”的方式迅速融入到互联网和移动互联网中来。3G企业网颠覆了传统互联网销售模式格局，整合了电子商务和网络营销的优点，实现电脑、手机上网、短信的全网覆盖。

3G企业网（）为企业最大化的扩大销售范围，获得了企业的广泛好评；我们本着“诚实信用，合作共赢”的中心点，同时为个人提供了一个“绿色”的创业环境，让创业者不需要“高门槛”“高风险”即可3G企业网“四合一”服务平台，享受合作共赢的多项政策和权益，迅速赢利致富。

3G企业网颠覆了传统加盟的模式（传统加盟收取高额费，配送高于市场价格的产品。）3G企业网采用免费模式（支付少许保证金即可成为并郑重承诺180天无条件退款），另外商可无限累积产品订单，提升自己的等级，享受相应的商返利，还有机会获得公司提供的旅游活动、年终奖金和礼品等奖励。

我们和全国商采用全新运营模式，以客户为中心的运营思路。它不仅成功开通了地方业务，更将下属的全国各合作的企业家组织起来，共同帮助客户进行推广。地方商丰富了3G企业网的服务体系，以发散的方式把3G企业网的品牌影响力带到了全国各地，为更多企业提供全网营销的契机。

《现代企业文化》：3G企业网项目优势和特色在哪里？同时这种营销模式帮助企业解决了怎样的难题？

苏连峰：3G企业网打破了传统网络营销的格局，以人际网络营销为基础，以“诚邀天下，携手共赢”为公司理念，带动企业迅速融入网络营销中来，让每个创业者不需要支付昂贵的费用，即可互联网和移动互联网上的项目，没有人员、技术、区域限制，并且没有任何创业风险，无限扩大了创业者的发展空间。这无形中又替社会解决了就业难、创业难的问题，还帮大多数人实现了无风险创业的梦想。

以前可能很多企业老板有些偏执，也太过自信，越是做得成功的企业，越看不起网络营销，他们总认为网络营销只是小打小闹，对市场掀不起什么大浪来。

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1现阶段我国出版发行业管理存在的问题

自上世纪90年代互联网在我国普及以来，移动互联网成为“互联网+”营销模式下的又一重要表现，为我国出版发行业的创新发展提供了新的平台和契机。若要实现移动互联网营销环境下我国出版发行业管理改革发展，需要关注和重视现阶段面临的一系列问题。

1.1人力资源管理观念陈旧，科学的薪酬制度缺乏管理人员观念陈旧是出版企业人力资源管理存在的主要问题之一。转企改制后，大部分出版发行企业实际上仍沿用僵化、陈旧的人事管理机制，且有相当一部分企业在人才管理方面，会出于惰性和历史原因等不愿做出革新。业内可借鉴浙江博库书城具有互联网思维的“扁平化”人事管理政策，即除基层员工外，仅有总经理和副总经理两个集团安排的管理人员。缺乏科学合理的薪酬激励机制。出版发行企业转企改制后仍留有事业单位体制痕迹，存在晋升工资“齐步走”的薪酬制度，在分配制度上不能充分体现个人贡献值而与移动互联网重视智力资本的原则不符。有些单位已意识到这点，如广州新华发行集团旗下的物流公司自2015年7月实施超额奖绩效考核制度。另外，新管理制度的不完善及落实度低，也在一定程度上阻碍了出版发行单位的进一步发展。

1.2经营战略管理思维局限，成本控制体系不足近几年大批出版发行企业涉足移动互联网的营销模式，但大部分企业将营销思维局限于作品的数字化与数字阅读终端的研发，电子商务平台功能设置单一。据笔者根据《2014出版年鉴》上所列的565家传统出版社官方电子商务网站进行逐一统计，得出仅7%兼展示和交易功能，造成大量资源浪费。实质上利用快速发展的移动互联网技术拓展营销渠道，建立综合性的出版服务体系，是企业发行管理改革的关键。如，上海电影股份有限公司、浙江省新华书店集团各网点积极推行的移动服务平台。企业成本控制管理是影响其发展的重要内容之一。移动互联网技术的革新不断分解与重构出版方式与流程，使得大部分出版发行商在快速变化的环境中措手不及，不仅要努力向新技术、新模式靠拢，且要冒着资金短缺、入不敷出的风险。缺失完善的成本控制管理体系、科学合理的资金投放规划，是出版发行企业面临窘境的关键因素之一。

1.3质量管理与标准化不对应，数字出版物产权不明标准化与质量管理在一定程度上是相辅相成的，两者关系须协同配合[1]。标准化体系特别是出版行业标准书目等的建立，有利于为移动互联网快速而精准的营销模式奠定基础，且有利于整个出版业跨地区、跨行业电子商务营销的发展。但各企业内部标准化制度更新滞后、标准化规定与执行呈现不对应等问题，妨碍出版企业质量管理的优化。数字出版物的书号管理已成为在线阅读等业态发展的重要因素。传统出版领域的书号管理是出版行政管理的重要基础，但在当前数字出版中书号管理却未延伸其中，导致数字出版游离于出版领域的边缘[2]，产权不明。这种缺失极不利于数字出版物的出版发行和版权保护。业内已有相关企业在这方面进行探索，如长江文艺出版社于2014年成立的数字出版部门，对纸质图书进行全版权运营。

1.4信息化管理能力较弱，对新技术应用处于浅层快速、精准、有序是移动互联网营销模式对企业数据信息化的要求。我国出版发行企业实际信息化建设与市场要求严重不符，表现为企业内部员工信息技术业务能力不强，信息化建设多依靠第三方技术平台等。包括长江文艺出版社在内的出版企业还需通过购买增值服务查看相关数据，比如天猫的“生意参谋”和京东的“数据罗盘”，造成一定成本支出，且第三方平台提供的信息技术与企业要求无法实现“无缝对接”。同时，我国大多数出版企业对新技术的运用都停留在浅层，并局限于出版销售环节。如数据收集仅为市场细分，二维码信息仅简单链接企业微信公众号；应借鉴湖南日报集团的新媒体渠道微信平台和网站订阅方式，采取全渠道发行。浅层改革在一定程度上加强了营销的市场精准度，减少了广告投放与营销宣传的成本。但总体上仍为旧式的“企业—受众”单向传递模式，尚未形成移动互联营销模式下的闭环状态。

2存在问题的原因

移动互联网的大背景下，我国出版发行业存在些许问题，这些不足严重阻碍着我国出版发行业的发展。探寻问题背后的原因有助于从根本上解决问题，为我国出版发行业的管理等改革提供借鉴思路。

2.1政策颁布缺乏先导，无行业专门法规政策颁布缺乏先导性。在当今文化经济的时代，出版等文化产业的经济价值潜力无限，政策的扶持可助其发展。特别是在移动互联网时代，日新月异的新技术发展会促进出版发行业实现质的转变。而相关政策的颁布落后于行业的发展，在一定程度上导致我国出版发行管理中缺乏全面宏观指导。无专门法律法规。在我国出版产业领域颁布的政策法规中，仅在2009年国务院颁布的《文化产业振兴规划》中提到了出版发行业要积极开展跨地区、跨行业、跨所有制经营等[3]。其余法律法规、政策文件均鲜少专门提及对出版发行业发展及管理的指导。

2.2制度分割状态严重，标准化、信息化普及缺失传统的出版发行业地区、行业等分割表现明显，导致一些行业性的改革无法实施。如浙江省新华书店集团在完善全行业统一的标准书目信息化方面，如今虽有包括四川文轩和山西、广西、广东、安徽等10多家省级店在内的20多家企业购买其EDI信息交换系统及数据库，但仍存在唯一生成码普及和推行的困难，制度壁垒是主要原因之一。但在移动互联网的营销模式下，出版发行企业面向全国乃至外向型的发行范围需要对传统发行业务的各类资源再分配，打破这些壁垒将有助于这一资源重组和实现出版发行业内外协调机制的优化。书业标准化、信息化普及的缺失。2006年《图书流通信息交换规则》出台，是书业标准化探索的初步成果。移动互联网背景下出版发行业管理者要充分重视书业标准化、信息化普及，为标准的应用构造运转平台[4]。但现实中整个行业在这方面发展缓慢，长江文艺出版社等仍在电子商务信息录入方面采用原始的人工操作，且各部门之间信息化沟通不流畅影响信息更新。加强这方面发展，可证明“图书流通信息链”对于企业核心竞争，实现电子商务化的2015年第6期第23卷JOURNAL重要性[5]。

2.3移动互联网意识转变缓慢，对新式营销模式认识不足我国的出版发行业由于国情和历史原因，涉市较晚，其市场化程度较为缓慢，这导致相关管理者在面对移动互联网等新兴事物时意识上接受缓慢，或缺乏正确认知。需建立单纯的产品展示平台向综合平台转变意识，基于大数据的定制化、精准化增值服务的粉丝意识，实现比电商更便捷、更简单个性的操作意识，以及运用资本力量进一步扩大“免费”环节的资本意识等移动互联网思维，应大力倡导。同时，意识观念的不足还表现为部分出版发行企业相关人士等对移动互联网营销模式抱有观望状态。主要表现在两个方面，一是不相信移动电子商务等营销模式的积极作用和巨大力量；二是不愿主动在管理和业务运营等方面进行改革，不愿承担因改革产生的成本或者放弃现有的企业经营方式和既得利益。青岛微书城的运作过程中，就存在编辑移动互联网营销意识较弱、实体书店员工移动端“吸粉”意识不足等问题。

2.4融资困难成中小企业常态，原因多为“自然融资屏障”中小企业融资困难。出版发行业进行电子商务活动或者企业的信息化发展需大量的资金，民营的中小型出版发行企业相对大部分已集团化发展的新华书店发行集团，更缺乏资金支持。如何通过增加一些资本运作形式的新型渠道业态，即移动社交入口、大V店等更加市场化的产权管理模式和政策支持，积极运用资本的力量，是突破现有的某些僵化机制和管理体制的一种优化选择方向。融资难的原因是多方面的。一方面是中小型民营企业天生固有的“自然融资屏障”[6]；另一方面是出版发行企业自身的原因，无形资产过多，资产的流通性不足。在文化经济时代，出版发行企业通过资本运作的手段优化配置资源、促进国有资本保值增值，并在此基础上充分利用多种融资方式[7]，是出版发行企业应对移动互联时展的重要经济手段之一。

2.5行业自身存在发展限制，意识形态属性难抗拒出版行业自身特点及发展限制。出版行业对我国优秀的文化内容产品具有传播的社会作用，在一些弘扬传统文化、少数民族文化以及公益性内容作品的发行中，由于移动电子商务某些环节显示出来的“裸”地追求营销红利目的，行动性较弱。传统的出版发行企业对于大数据等新兴技术的应用还处于初级阶段，如何将大数据技术应用于出版发行营销[8]，相对当当网、亚马逊等有着先天的技术优势和原始读者数据的第三方企业，存在劣势。对于大部分出版发行企业而言，由于自身发展的限制，并不能实现有效的营销。这种不足源于出版发行业自身的行业特点，尤其是出版物作为社会意识形态载体的性质，政府及相关职能部门无法完全放开出版发行业市场，特别是教材教辅等。而移动互联网的营销模式下，需要的是一个真正公开、公正、公平的市场竞争环境。

3进一步发展的建议

据预测，2015年移动购物的比例将继续增加至68.3%，流量费用占比持续走低，移动互联网市场总体规模将突破23000亿元，用户将持续增长至7.9亿人[9]。面对如此巨大的市场，出版发行业应从产业政策、行业组织和企业战略等方面提供条件，完成“政策管理”“体制管理”和“经营管理”上的改革发展。

3.1产业政策引导更加精准完善出版发行业的相关政策法规。从顶层产业政策等层面设计的相关管理改革战略，以推动移动互联网营销模式下我国出版发行业管理改革健康发展的指导意见等出台。特别是在技术、标准、版权和资本准入等多个政策上进行引导，采取“宽进严管”的原则，实现政府对出版发行业与互联网产业融合市场的监管合力，营造一个良好的政策环境。总之，产业政策应顺应时代变化，本着“安全有效”的方针，给予移动互联网营销环境下我国出版发行业各种新业态成长和发展的空间。促进行业信息标准化。作为现代化和移动互联营销的基础，政府相关职能部门应通过投融资引导、全国级科研机构合作等方式，大力鼓励行业信息标准化的推行。可以目前业界较认可的信息系统和标准为试点，如浙江省新华书店集团推广的信息化管理系统和标准化书目等出版物综合数据库，对试点企业设专项补贴以便推广，这是较现实且具很强可操作性的方法。同时，应促进出版发行业相关数据的开放战略，鼓励国有出版发行企业，如各省新华书店集团率先向社会公开相关数据，打破行业信息孤岛状态，且逐步建立出版发行业数据的安全保护措施和数据开发利用的标准体系等。

3.2行业组织细分不断完善多元化的市场主客体。移动互联网营销模式下，我国出版发行业的产业组织结构发生巨大变化。主体方面除传统的出版发行企业，还有产品和服务提供商、平台商、技术商等；客体除纸质出版物、音像产品，数字化产品如电子书、在线教育、数据库、IP作品等蓬勃发展。各类主体应各司其职，市场定位明确；充分利用信息通信技术和移动端设备的发展，对各客体实现智能化管理。整个行业运用资本、移动端渠道的力量，重整出版业产业链上所有资源、渠道和内容，创新创优新型发行模式，如大V店、博众博阅等，寻找新的经济增长点。行业内外实现联合重组。在行业组织方面，利用移动互联网营销模式下“连接一切”的优势，实现跨行业联合重组。各出版发行企业可利用各行业的大数据分析，精准定位本行业的小数据，为企业决策提供量化信息；在依托传统的、现有的出版发行系统前提下，应对移动互联网营销环境进行创新改革，行业内新旧系统联合重组。中南和华为联盟的天闻数媒、浙江和河南省新华发行集团的浙豫发行战略、浙江省新华书店集团的大小物流措施等，无一不是在驱动出版发行业现有各类要素，进一步利用移动互联网的营销环境，激发、放大甚至使其发生聚变。

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H5营销页面策划：

页面活动策划步骤

1.策划分析公司产品品牌的推广方向，确定当前企业的活动目的和主题，结合企业优势进行针对性分析目标用户人群特点以确定活动主题。

2.分析研究目标大众用户人群的特点，心理需求，针对用户需求策划活动。

3.活动主题形式策划，分析当前节日信息选择合适的活动主题进行活动推广，针对活动特征，分析是选择主动传播还是被动传播的方式、单项传播、双向传播，通过多个途径选择合适的推广传播模式进行精准用户定位的推广。

4.活动奖励设置，利用主动分享，被动分享，虚拟主题道具或者实物奖励实现用户的互动，对于活动要想传播的效果更好可以使用滴滴劵，点评劵，以及淘宝劵进行活动奖励，这样的成本比较高，各大企业可以通过合适的成本费用进行宣传。

5.H5页面推广，通过自身网站，微信公众，贴吧，微博，软文以及广告投放进行全网营销推广，实现h5页面最终的宣传。

h5策划活动注意事项

H5策划页面的推广主要平台就是在微信端和一些移动端进行推送，对于手机端推送h5页面，h5大概寿命热度大概持续在2、3天，对于这一点就要从为用户节省时间上面去考虑，策划页面数进行控制，页面层级，不要超过6页到8页。

推广引流的活动可以借用一些大众礼品进行推广，如购物券，电影票，那样的活动优惠自然比起虚拟的道具点卡效果会更好。

针对手机用户在手机操作的习惯，新窗口打开链接要比滑屏流失率要高的多，在进行活动推广的时候，要把握住用户需求的这个点，将营销策划布局到网站的合适部位，实现最终的转化效果，切记在策划h5页面时候，不要做打开另一个窗口的活动页面，这样会大大降低h5页面的传播，但是可以通过暗示的方式，将目标推广用户引导到自身的微信公众平台里面。

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目

录

楔子：网络整合营销兵器谱，惊现江湖！

第一章 网络硬广告，七星碧玉刀

第一节 网络硬广告的产生和发展

第二节 网络硬广告分类

第三节 各类网络硬广告形式详解

第四节 网洛硬广告“创意大法”

第五节 网络环境媒体互动创意

第六节 网络硬广告计费模式

第二章 网络视频营销，风火流星锤

第一节 视频迷途，希望不灭

第二节 网络视频营销的优势

第三节 网络视频营销模式详解

第三章 IM营销，绵绵多情环

第一节 IM定义

第二节 “疯狂”的IM硬广告

第三节 IM沟通营销

第四节 IM信息营销

第五节 IM签名营销

第六节 IM表情营销

第七节 网络虚拟机器人营销

第四章 Widget营销，多彩孔雀翎

第一节 Widget定义

第二节 Widget的产生和发展历程

第三节 Widget的创新营销方式

第四节 Widget在其他平台上的应用

第五章 博客营销，清秋如意钩

第一节 认识博客

第二节 不可不知的博客营销秘籍

第六章 IGA，六脉神剑

第一节 IGA的五架马车

第二节 IGA的六大应用

第三节 快马加鞭IGA

第七章 搜索引擎营销，生死判官笔

第一节 SEM的定义和分类

第二节 竞价排名——向左走，向右走

第三节 SEM的升级和拓展

第八章 网络社区营销，达摩五指

第一节 网络社区营销的三块基石

第二节 网络社区营销的五大利器

第九章 网站建设，不老霸王枪

第一节 企业官网

第二节 MINISITE微型网站

第十章 无线营销，锁人柔情鞭

第一节 无线营销，为营销“打补丁”

第二节 电子优惠券营销

第三节 信息定制营销

第四节 电子商务，闭环销售

第五节 无线营销的跨界整合

第六节 无线营销的新应用与实例分析

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房地产业作为国民经济的支柱产业之一，经过二十年的发展壮大，取得了显著的成绩。在新的历史条件下，为了更好地了解、分析和把握房地产市场态势，促进房地产业健康发展，房地产信息化已成为历史的必然。而房地产企业信息化是房地产业信息化的基础，是国家信息化的重要组成部分。

房地产企业信息化的高级阶段称为房地产企业数字化，是指通过数字技术使房地产企业的战略选择发生变化，并使战略选择的范围大大拓宽。按照这种定义，光有一个很大的网站、一批触网的员工或管理企业的软件设施是不够的。数字化房地产企业必须能够利用数字技术为客户和本公司的员工设计全新的价值理念，发现创造和捕捉利润的新方法，并最终实现战略差别化，从而构建自己的竞争优势。

把数字网络技术引入到房地产营销模式中去，实施战略差别化，构建竞争优势，必将成为房地产行业的一大亮点，应用数字网络技术，实施企业信息化之路，将是房地产行业发展的新趋势。

二、数字网络技术在我国房地产营销领域应用的现状

1、网络技术的发展促进了房地产营销管理网络化和营销方式数字化。在营销管理网络化方面，一些房地产商开始在自己的公司内部和网站上建立营销数据库，以方便以后开发销售过程中的营销管理。营销数据库还可以起到其他一些非常重要的作用：第一，房地产企业可以在互联网上直接开展市场调查活动，了解有意向购房的消费者对住宅的要求如何，针对调查数据所反映的市场要求，进行准确的产品定位，把握营销策划的方向。第二，可以为客户提供周到满意的售前售后服务。通过营销数据库，企业可以在互联网上跟客户进行双向交流，实现一对一的营销模式。第三，通过营销数据库的互联和共享，公司各个部门可以即时沟通，还可方便地查找资料。在数字化营销方式方面，一些房地产企业通过先进的三维数字技术向客户展示楼盘，从而丰富了楼盘广告的表现形式，以达到促进销售的目的。

2、构筑网络化、智能化社区的营销概念正成为当今房地产营销的一大亮点。由于网络化、智能化社区的营销概念在当今房地产营销领域的流行，一些房地产企业都将信息化和数字化作为自己的卖点。现在推广数字化、信息化正成为一种潮流和模式。数字化的营销概念主要体现在数字化、网络化社区概念，其实质在于涵盖了教育培训、电子商务、家庭办公、家政服务、法律咨询、休闲娱乐、视频点播、网上教育、网上购物、医疗保健等服务内容。经过专家严格审批，上海浦东的中国通信贸易大厦被认定为上海的首座甲级智能化大楼。深圳香榭里花园小区是亚洲首获国际“最优秀住宅社区规划设计大奖”的住宅小区，其一期工程的智能化系统整体设计方案，充分体现了21世纪的“智能理念”。广州市智能化小区丽江花园星海州因“潮流E生活，网络新社区”而列入广州十大明星楼盘。作为中国房地产巨头之一的中国房地产开发集团，将在未来的5年之内，首先将其已经建成的1000多个社区改造成现代化的新型数字社区，并最终实现在全国建立2万个数字社区的目标。这些房产企业都在为数字化小区建设推波助谰。

3、网络广告是房地产商实施现代媒体战略的重要组成部分。营销媒介方面，互联网作为一种数字化的互动式媒介在短短的时间内在房地产销售实践中迅速普及起来，涌现出像搜房网、买房网等一些知名的网站。网络营销的效果主要还是通过网络广告的效果来体现的，在网络广告的新空间，必须改变传统的思维模式，广告公司与房地产开发商都面临着改变营销传播方法与选取媒体的压力与机遇。与传统的四大传播媒介（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网上拍卖的广告形式作为一种尝试也被一些房地产公司反复采用。由于网络广告自身具有得天独厚的优势，相信在不久的将来，网络广告自然会成为房地产商实施现代营销媒体战略的重要部分。

三、数字化、网络化介入房地产营销领域的现存问题

1、房地产企业实施数字化营销策略，大部分虚而不实，只有概念没有内容，企业行为尚待规范。在营销概念的数字化方面，纵观目前打出数字化、网络化概念进行营销的众多楼盘，其“网络改变生活”的宣传口号，改得无非是唯一的以“宽频到户、高速上网”为主的简单内容，而缺少网络化的实际内容。社区铺线、布线做的仅仅只是网络化前期的准备工作，一些功能还不能完全应用或根本不能用，还远远不能称其为“信息化社区”。事实上，信息化都是一个过程，部分人以为安装好相关设施，就实现了数字化、信息化。其实，正如安装了电脑不等于实现了电脑化一样，信息化需要系统不断的应用和改进，需要教育与培训来达到信息化的目标。同时，虽然大家都在追求信息化营销，但大部分人做的是表面文章，真正重要的是网络内容与服务。每个打着数字化、网络化概念的楼盘都向购房者承诺各种各样的信息服务，然而数字化、网络化概念营销实际意义是在于将这些承诺变成现实。

2、房地产公司对网上营销的费用估计不足，营销效果难测，缺乏评估手段。房地企业应该建立监控机制和相应工具，来评估网络营销计划的进展和成果，清楚地了解网络营销对企业所产生的作用。然而，获取评估的参考指标比较复杂，浏览人数不能简单地作为可靠的评估指标，更有效的参考指标包括查询成交人数、网页登记人数等。企业必须注意收集客户对企业网址提出的意见，在必要时做出适当修改；不断调整网上营销策略是Internet营销成功的关键。

3、房地产公司缺乏相关的专业人员，缺少相应的互联网营销技术。实施房地产业信息化离不开高素质的人才，所需要的人才，不仅要懂计算机，还要懂经济、懂企业营销管理。但是，由于我国房地产业发展历史不长，尤其房地产信息业刚刚起步，缺乏相关的专业人员，严重制约了房地产企业信息化的发展。虽然有些机构可以协助企业建立网址，设计网页，帮助策划企业上网等事宜，但这些机构帮助企业进行网上营销的出发点与企业截然不同，如处于盈利、促销、爱好等目的，可能没有设身处地从企业角度对企业营销活动进行深入研究，没有结合企业的整体经营战略提供全方位的技术支持。因此，依靠专业网络设计公司的设计并不能反映其真正需求，真正能取得良好效果的案例不多。

4、房地产开发商对网上营销前景缺乏认识，素质尚待提高。他们开展信息化可能仅仅是赶时髦，存在一定盲目性。这对企业的危害较大，因为开展信息化不能对企业有所作用的话，企业所花费的资源就会白白地浪费。所以，房地产项目在开展信息化之前，应明确企业的信息化目标，做出完整计划，包括目的、市场调研、所需的资源、资金分配、预期效果等。

5、房地产公司网络直销或通过网上中介机构间接销售的购房方式正受到网上支付手段的限制。在促销、展示楼盘的数字化方面，利用网上全数字化的三维技术，虽然的确可以引导受众进入真实感和可视化达到最完善地步的交互式环境，其巨大的感染力对于正处于由传统营销模式向数字化、网络化营销模式转化的临界点上徘徊的房地产业，无疑是一种突破性的解决方案，网上选房的优势不言而喻，但是要发展成网上购房，却受到网上支付手段的限制，还会有很长的一段路要走。

四、解决措施和建议

1、必须将数字化、网络化营销服务承诺变成现实，切实加强信息网络技术项目与房地产营销业务的融合程度。房地产公司能否在营销领域中获得成功，取决于它能否真正向购房者提供销售过程中所承诺的信息服务。同时，房地产上市公司通常资产规模较大，难以在短期内完全转型，尤其是大量存货需要消化，如果介入的信息科技能与房地产业务相互融合，就能在利用高科技使产业升级的同时带动存量的消化，一些上市房地产公司参与数码港等信息项目的建设将对公司产生较好的效果。

2、建立相关的法律法规配套体系。由于数字网络技术引入房地产领域的时间不长，真正直接针对房地产信息营销的相关法律、法规几乎没有。为了给房地产信息营销的实施创造一个良好的法律政策环境，出台颁布一部《房地产信息营销管理办法》的法律文件很有必要。但考虑到我国地方之间的发展状况极不平衡，沿海地区城市的房地产发展规模远大于内地，少数大城市的房地产营销发达程度也远远超过其他地方，这给全国范围内推行营销数字化带来了一定难度。根据我国地区之间目前面临的不同情况，需要在数量和结构两个方面进一步完善，在全国的房地产营销服务中建立一套规范、科学、统一的但又符合地方特色的规定标准。

3、积极进行项目产品和网络营销效果的网上调研。从中发现消费者需求动向，为企业细分市场提供依据。目前，网络市场调研作为一种新的市场调查方式，已受到企业重视，一些网络服务公司也已经开始为公司定制网上调研业务。但如何在大量信息的包围中吸引上网者参加调研并积极配合，仍需做出更多的探索。

4、加强房地产信息营销专业人才的培养力度。人才是房地产公司生存发展的关键。培养一批懂技术、专业化的营销及管理人才将更好地服务于房地产发展事业。比如，建立一个好的房地产网站就需要很多专门的设计者。毕竟，人力资本的重要性在新经济时代的意义是不言而喻的。

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核心提示

9月23日下午，特步和格男仕男装“步拘一格，混搭风潮”战略合作签约仪式在厦门观音山运营中心特步大厦举行。特步被誉为中国时尚运动领军品牌，网络原创品牌格男仕则是众多淘品牌的领头羊。这次两大品牌的结盟，将通过两家资源的整合，特步和格男仕男装联合推出“步拘一格，混搭风潮”线上合作专场。此次线上合作第一场专场将在10月10日~15日展开，通过在特步和格男仕男装各个线上平台上推广，进行全网联合营销。

业内人士指出，鞋服在泉州曾是泾渭分明的两大优势产业，为了共同冲刺即将迎来大战的电商市场，两大产业传出联合营销的案例非常罕见。双方此次的网络创意营销，也在微博、微信等微媒体引发业界广泛关注。

联合推出全网线上营销

双方的第一场联合营销试水，选择在国庆后、光棍节前夕，时间点的选择可以说是用心良苦，巧妙地串接了两个年度的重要销售节点。

据悉，活动期间双方将进行超低价闪购、买一送一、男神套餐买立减等多重精彩活动回馈新老顾客。值得一提的是，为了此次活动，特步、格男仕还集合两家优秀设计师联合设计出精美纪念款潮T作为活动的相关礼品。通过此次活动，特步和格男仕也会趁机推出部分秋冬新品的首发。根据双方的盟书，在活动期间，消费者可在特步天猫店、格男仕男装天猫旗舰店了解活动详情，也可通过手机扫描二维码进入活动专区，还可在9月23日~10月9日参与特步、格男仕男装的微博、微信活动，抢先体验“步拘一格，混搭风潮”。

“此次双方联手是特步第一次与网络原创男装品牌合作，对于特步也是一个新的尝试。”特步电子商务经理肖利华博士对此次合作充满期待。据了解，“步拘一格，混搭风潮”线上合作专区的推出，旨在充分结合中国时尚运动第一品牌特步“非一般”的本愿，将特步的运动风和格男仕的都市休闲风混搭在一起，引领至尚潮流，开创B2C电子商务营销合作新模式，带给消费者全新的感受。

抱团营销形成竞争壁垒

经过几年来的运营，特步体育早已成长为鞋服行业的电子商务领军者。为了凸显对电商市场的重视，2013年特步为网络消费者提供了上千款网络专供款和明星款，打造支撑电商的专属快速供应链；同时与天猫、京东、拍拍、当当等平台进行跨界合作，并寻求更多渠道的深入合作。

格男仕男装作为一个网络原创男装品牌，仅用两年时间就异军突起，实现年销售额过亿，去年达到了1.5亿元，今年有望突破2.3亿元，俨然成为众多淘品牌的行业标杆。与特步线下数千家的庞大终端体系相比，格男仕的优势在于拥有强大的平台资源和上千家优质的网络分销商团队，以及在网络营销、线上供应链打造、对网民消费者的理解方面有着独到而成功的经验。业内人士指出，这些优势在未来将给特步擅长的快速供应链整合提供依据和借鉴。

“随着电商行业慢慢回归商业本质，网络原创品牌若想持续运营，获得更长足的发展，拓展更广阔的营销推广渠道、进行系统的品牌建设是迟早要考虑的问题。”问及此次结盟的缘由时，格男仕男装CEO吴志超透露，去年以来，大批传统大牌强势发力电商市场，给毫无品牌积累、依靠低价抢天下的淘品牌带来巨大冲击。为了寻求突围之路，今年以来格男仕男装做了很多新的尝试，包括下个月即将推出的“时尚通勤”风格的新品牌。

试水跨界创意营销

“淘品牌再不发力，很快就将沦亡。经过团队半年多的努力，最近我们终于完成新的品牌重塑。”吴志超告诉记者，品牌重塑包括重新组建产品研发设计团队、品牌包装策划。在进行品牌风格重塑外，格男仕的这次品牌升级还将在供应链、品牌包装、供销平台等进行一系列调整：在电商平台的营销活动上大力推广新品牌，同时在微信、微博、手机终端上全面包装，并推出卡通形象代言人“格仔”，新版官网也在近日上线。而此次与特步的跨界创意营销，便是重要试水。

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关键词：互联网；市场营销；网络营销；发展趋势

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

收录日期：2016年1月19日

一、引言

互联网的迅速发展使人类进入了数字化、信息化时代，造就了人类的第三次工业革命。信息化时代推动了“信息高速公路”的建成，使世界的联系更加紧密，使知识密集型产业在经济生活中日益重要，使人们的工作生活方式突破了空间的限制，它提高了工作效率，增加了生活乐趣。互联网逐渐改变了社会发展的方向和进程，它已渗透到社会和经济生活的各个领域，改变和引导着人们的生产生活方式。越来越多的个人、企业、组织加入到互联网的世界中，在互联网的连接下，他们之间又产生一系列化学变化，从而进一步推动了互联网的发展。

互联网催生出的网络营销，是现代企业首要考虑的营销方式之一。网络营销这种新型营销模式，在一些地方或传统企业应用还不是很广泛，但越来越多的企业日渐重视这种新的营销手段，尝试着在市场营销中加大网络营销比例，有些已经取得良好的成效。在全球经济陷入低迷的今天，大到商业巨头，小到街头商贩，各行各业无一不对网络营销青睐有加，网络营销的发展也为互联网的发展注入新的活力，同时为企业发展带来新的机遇和挑战。

网络营销并没有使企业的营销变得越来越简单，相反它的出现给市场营销模式带来了诸多变革，如何顺应这种变革并加以利用，有效地运用网络营销，使其发挥应有的作用和优势，是摆在决策者面前的一大课题。

二、网络营销发展背景

（一）网络营销的产生。20世纪90年代，经历了新生期的互联网悄然兴起，并以互联网的速度引发了互联网应用热潮。众多企业开始通过互联网进行业务拓展与合作，网络营销随之诞生。网络营销产生的基础是通讯技术的应用与发展，与市场变革、竞争及营销观念的转变息息相关。

网络营销产生的技术基础是互联网的发展，在互联网上，所有的技术、信息、资料都可以不受地域、时间限制，在使用者之间自由地传播和连接，网络上的信息资源是共享的。市场营销实质是企业与消费者之间的沟通交流，互联网可以突破时空限制，特别有利于企业扩大营销范围和规模，也有利于消费者获取更多的信息和资源，以互联网为基础的网络营销，是顺应社会发展的必然产物。

市场营销的核心是满足消费者需求，随着科技进步和社会发展，消费者个性化的回归，主动性的增强，对购物便利性和乐趣的追求，对价格的日趋敏感，这些消费者观念的改变正是网络营销产生的基础。

企业在激烈的竞争中，为了获得竞争优势，不断推陈出新来吸引消费者，网络营销发挥着低成本、高效率的优势，以更快捷的方式获得消费者的需求和喜好。企业及时做出积极响应，扩大市场份额，提高占有率而赢得一席之地。

（二）网络营销在我国的发展

1、我国互联网的发展。自1994年4月20日，64K国际专线开通，我国开始进入互联网时代，历经20年的发展，截至2015年6月，我国网民规模达6.68亿，其中手机网民规模达5.94亿，占比88.9%。互联网普及率为48.8%（数据源自中国互联网络信息中心（CNNIC）第36次《中国互联网络发展状况统计报告》）。移动商务类应用发展迅速，互联网应用向提升体验、贴近经济方向靠拢。我国互联网产生质的飞跃，成绩斐然。

2、我国网络营销的发展。互联网兴起伊始，由于网络营销概念和方法的不明确以及互联网技术的高端化，离网络营销的实际应用还相差很远。相对于互联网发达国家，我国网络营销起步较晚，其发展大致分为以下三个阶段：

（1）传说阶段（1997年之前）。传说故事――山东农民网上卖大蒜。传说阶段的主要特征是，概念和方法不明确，多数企业对互联网一无所知，处于探索阶段。

（2）萌芽阶段（1997～2000年）。①Email营销的诞生：1997年2月，china byte开通新闻邮件服务，订阅用户为3万户。1998年12月，索易（soim）获得第一个邮件赞助商，标志专业Email营销服务诞生；②电子商务网站对网络营销的推动：1995年4月，第一家中文商务网站“中国黄页”china pages开通，实现最基本的网络营销手段――供求信息；③搜索引擎对网络营销的贡献：1997年前后，出现一批影响力较大的中文搜索引擎，为企业利用搜索引擎展开网络营销提供了可能。

（3）应用和发展阶段（2000年至今）。①网络营销服务市场初步形成。提供域名、虚拟主机市场的万网、新网、中国频道建立，提供接入与服务器托管、租用首创、上海电信完善，提供信息、网络广告市场的各类门户网站形成，搜索引擎市场如百度、Google、搜狐、网易等日益强大；②企业网络营销的基础――网站建设。2014年6月、2014年底、2015年6月我国网站数量分别为273万、335万、357万，呈快速增长；③网上销售环境日趋完善。网上支付、网络安全、物流配送日趋完善，B2B、B2C、SNS电子商务市场形成，使网上产品分销渠道的建立成为可能。

在6.68亿网民当中，20～40岁的网民占比55%以上，他们是当今社会主要消费群体。特别是近年来，3G/4G移动网络迅速普及，网络营销开启了崭新的阶段。

三、网络营销与传统营销的联系与区别

市场营销学科诞生于20世纪初的美国，经历了以生产为导向的营销观念、以产品为导向的营销观念、以市场为导向的营销理念以及社会营销观念，互联网产生后，以互联网为载体的新型网络营销观念诞生。

（一）网络营销的内涵。网络营销来源于传统营销，但与传统营销有着巨大的区别。网络营销突出特点是利用互联网、数字化、信息化和网络媒体的交互性，从而辅助营销目标达到营销的目的。

网络营销作为一种营销手段，其实质内涵是相对稳定的。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定的营销目的的营销活动，企业利用互联网开展营销活动的都可称之为网络营销。狭义地说，网络营销包括网络推广、产品分销、公共关系与客户服务、网上市场调研、网上品牌传播等等。简单地讲，网络营销就是指通过互联网，利用电子信息手段进行的营销活动。

网络营销是企业整体市场营销战略的辅助手段，是营销方式工具。这就是说网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，从产品推出前的市场调研，到产品设计制造过程，再到营销传播，再到售后服务，网络营销一直都是一个重要角色。网络营销与传统营销的本质是相同的，都是为了了解顾客的需要并满足他们。

（二）网络营销与传统营销的联系与区别。网络营销是传统营销的创新和发展，与传统营销紧密联系而又相互区别，它的诸多理论来源于传统营销，只不过网络营销借助了新的工具――互联网，是过去营销手段中不曾使用的。网络营销与传统营销的目标一致，都是要满足需求获取利润，所不同的是网络营销更加注重消费者需求。

网络营销正在广泛运用，因为它拥有传统营销不可比拟的优势，它的出现颠覆了许多传统领域，这是人类社会的进步。网络营销产生诸多创新，但它的出现并不能取代传统营销方式，其联系与区别主要体现在以下几个方面：

1、产品。虚拟产品借助网络产生，网络营销具有天然优势。并不是所有商品都适合做网络营销，拥有强势的传统渠道比如电力、自来水，还有那些注重用户体验的产品，如食品、化妆品等，尽管可以在网络上销售和结算，但离不开传统营销在线下所做的试用推广等工作。

2、价格。由于互联网营销比传统营销有着天然的成本优势，使得线上商品价格低于线下，并且顾客在线上可以同时比较的产品范围更广，销售商不得不根据消费者的需求，将价格定在均衡价格附近。

3、促销。网络营销可以借助互联网的优势，将产品的各种有效信息快速、大范围、有针对性地传播到目标人群，成本远低于传统营销。促销低成本，可以实施更大力度的促销，更能吸引新用户加入，扩大产品市场占有率。

4、分销渠道。传统营销需要借助二级甚至更多级的分销渠道，将利润分摊出去。网络营销可以让产品直达用户，省去中间环节，生产商降低了营销成本，消费者用低价获取了同质商品。网络营销带给人们更加便利的生活方式，也使消费者越来越信任和离不开网络营销，传统的营销渠道正在发生变革。

四、网络营销发展趋势

互联网产业的突飞猛进为网络营销发展带来新机遇。互联网不断向社会各个方面渗透，越来越多的传统企业面对巨大的生存挑战、营销的方式多样化、营销的产品和服务不断升级，对网络营销更加重视，不约而同提高对网络营销的投入。

（一）网络营销发展趋势

1、移动终端的广泛应用。2015年后国内手机市场进入存量替换为主的低速增长阶段，预计销量4.28亿部，同比增长1.4%。智能手机是目前手机市场的主流，各类APP应用涵盖了生活的各个领域，各应用开发商不再仅限于为企业设立响应式网站或开发移动应用，转向注重面向移动终端优化的内容和社交媒体营销。

企业意识到采取移动版网络营销战略的必要性，移动终端用户的消费模式以及与社交媒体推送内容进行互动的方式。响应式网站、移动广告、移动终端设备为最终用户提供的不同内容。今后会有很多企业最后都将移动终端策略纳入到他们数字营销的方方面面。

2、内容营销取代过程营销。轰炸式营销、拦截式营销以及以自我为中心的营销模式不再像以往那样奏效，步入社交媒体时代后，这类营销模式可能会起反作用。内容营销逐渐取代这些传统模式，企业越来越愿意投入在移动内容上，包括制作在移动设备上易于阅读的短小内容，理解目标用户的移动设备使用习惯，并将更多的重心放在可以借助移动设备轻松消费的可视化内容上。供应商在编故事，消费者看故事，目的是让消费者被故事打动产生共鸣，进而产生消费冲动。

3、电子邮件营销重装归来。垃圾电邮曾经是网络使用者的梦魇，电子邮件营销一度被抛弃。随着大数据时代的来临，网络带给生活便利的同时也在记录着人们的上网轨迹，收集上网习惯和喜好，在大数据的支持下，企业可以预测消费者的需求，可以定位消费群体。企业将会重新拾起电子邮件营销策略，这种策略与内容营销打包，模糊两者的界限，不失为一种覆盖面广、操作简单、成本低廉、针对性强、行之有效的营销方式。

4、社交媒体营销大行其道。人与人在网络上的交流从点对点，到点对面，再到面对面，交流成本不断被拉低，网络社交拓展将原来的交际面呈几何数级放大。依靠资源丰富、用户依赖性高、互动性极强的特点，社交媒体的口碑式营销更能为企业和个人带来丰厚的客户资源。

5、品牌营销超过产品营销。随着网络营销的崛起，各品牌会意识到，人们利用社交媒体与他人进行互动，并且不经常提及品牌和具体企业，往往指向某种产品。一种商品热销过后又要重新制定网络营销战略，而通过品牌建立的重视客户才会经常光顾本品牌的产品，品牌的树立与推广将放在网络营销的重中之重。一旦在消费者中建立起可靠的品牌形象，投入产出比将被放大，有效地提高企业效益。

6、模糊营销模式界限。网络营销普及无处不在，它作为营销的一个分支将消失在企业的营销视线中，转变为营销意识存在，提起营销就不自觉的应用网络营销。网络营销的良好效果，创意的多元化、整合资源的优势，以及无限潜力都为其在未来大放异彩奠定坚实基础。

（二）网络营销需要注意的问题。网络营销尽管有无可比拟的优势，但它的缺点却不容忽视。对于欠发达地区和年龄较大的人群，尽管网络对他们的生活已经产生巨大影响，但是他们对网络这种虚拟的东西缺乏信任，还不太习惯通过网络进行各种交易。网络营销过程中的诸多环节的缺失，比如质量保证、体验时效、物流压力、售后服务等，致使网络营销还没有完全发展成为一个必不可少的生活元素。

网络发展已经够快，要将现实市场完全网络化还有很长的路要走，传统的营销方式暂时还是会占主导地位，目前最好的营销方式不是网络营销，也不是传统营销，两者可以取长补短，才是顺应时展最适合的营销方式。

五、总结

在2014年9月的夏季达沃斯论坛上发出“大众创业、万众创新”的号召，在实践中新模式不断涌现，带动了经济增长，网络营销在促进创新经济增长中发挥着十分重要的作用。“互联网+”正在加速向传统产业渗透，创造新的企业形态，在社会资源配置中发挥集成和优化作用。将互联网的创新成果融入经济、社会各领域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。移动互联、微博、微信等技术的出现也为企业和个人在创新创业搭建起更为广阔的舞台。

未来谁能营销网络，谁就能营销市场，如果企业现在还没有开始做网路营销，那也许真的不是错过了一个机会，而是错过了一个时代。我们有理由相信，网络营销正在改变着我们的现在，也将引导着我们的未来，善于利用并巧加运用，网络营销必定会为我们带来不可思议的惊喜。

主要参考文献：

[1]纪宝成，吕一林.市场营销学教程.北京：人民大学出版社，2014.

[2]郭国庆.市场营销学.北京：人民大学出版社，2014.

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[关键词]网络营销短信搜

一、餐饮业的发展概况

“民以食为天，吃饭第一”，一句民间俗语，概括了餐饮业对于民生的重要作用。中国正迎来一个餐饮业大发展的时期，市场潜力巨大，前景非常广阔。据国家统计局统计，去年，中国餐饮业营业额已突破1万亿元大关，连续16年增长率保持在10％以上，全国餐饮企业网点目前已超过400万家。今年上半年，国家统计局公布的中国餐饮业零售额已经超过6000亿元，预计全年实现产值可达到1.2万亿元。预计2010年餐饮业零售额将达到2万亿元，人均年消费1500元。

巨大的餐饮市场同时也孕育着激烈的竞争，上世纪的末期，餐饮业市场出现了巨大的变化，洋快餐大举进入中国，西餐逐渐被人们接受，传统餐饮受到极大挑战，餐饮的标准化、工业化兴起。进入21世纪后，在市场的调节和配置下，餐饮业结构得到很大调整，宾馆餐饮突出精品战略，特色餐饮体现中国传统饮食文化，休闲餐饮适应假日消费潮流，大众化餐饮成为市场的主流。同时，品牌连锁经营发展迅速，经营方式也由“粗放式”、“传统家庭作坊式”的经营模式向规模化、集团化经营和职业化、信息化管理转变，计算机技术与管理理念的结合已成为现代餐饮业经营实现国际化的重要步骤之一。

伴随着餐饮业竞争的加剧以及经营理念的转变，餐饮业的营销观念不断更新、营销力度不断加大。从开始的餐饮业“酒香不怕巷子深”、“坐店等客”的传统营销模式，即传统的4P模式（产品、价格、渠道、促销），用现有的产品去寻找客人，逐步发展到以市场需求为导向，进行灵活营销，如品牌营销、整体营销、特色营销、文化营销等。“2007年北京餐饮行业分析报告”调查结果公布显示，随着居民消费观念的更新，大众餐饮消费水平快速提高，消费需求向科学、营养、多元化餐饮转变。同时，随着互联网的不断普及与深入，网络营销已经成为越来越多商家所熟悉并喜欢的营销方式。

二、餐饮业网络营销的利与弊

1.网路营销概述。网络营销（OnlineMarketing或CyberMarketing）全称是网络直复营销，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段二进行的各种营销活动（包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等）的总称。传统营销观念以4P作为企业营销策略的四个因素，即产品（product）、价格（price）、分销（place）、和促销（promotion）。网络营销更多体现了新的营销理论4C组合：Customer（顾客的需求和期望）；Cost(顾客的费用)；Convenience(顾客购买的方便性)；Communication(顾客与企业的沟通)，这样，企业和顾客之间的关系是一对一的营销关系。企业开展网络营销基本模式应包括：网上信息的搜集、网上商业宣传、网上市场调研、网上广告投放与、网上销售、网上客户支持服务等。基于网络营销模式我们可以看出，企业发展网络营销要满足顾客的个性化需求和利润最大化两个目标。

餐饮业网络营销，是指餐厅以互联网为段，通过市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家需求的过程。它可以使从生产者到消费者之间的价值交换更便利、更充分、更有效率。

2.餐饮业网路营销的优势

(1)消费者占据。商家在互联网营销中不再居于主体，产品不再由商家调研，然后制造，并进行定位定价，最后推销给消费者。明智的消费者占据了主动权，由他们发出自己的需求信息（包括产品设计，零件配置信息等），商家只是按单生产而已。由于网络的全天候和全球性，加上无线互联技术的逐步成熟，顾客可以随时随地传达自己的需求信息。在餐饮业，网络销售可以使消费者及时了解最新优惠套餐、最新消费潮流、最新的产品，商家也可以利用网络进行各式各样的促销，使之成为直接促销和推广的工具。

(2)网络时代消费者的个性独立，使得一对一营销成为一种迫切的需求；而互联网的低成本互动性，则使得消费者和商家一对一的亲密沟通成为现实。也就是说，网络营销是一种柔性化定制、个性化服务的生产方式，而餐饮业是个大的小行业。大就大在民以食为天，小就小在它遍及大街小巷，就餐方式多样，经营机制灵活，价位丰俭由人，个性化特点体现得非常充分。特许经营、连锁店、品牌效应、电子物流配送等都是网络营销的强项，正因为餐饮的分散，才特别适合于网络的聚集，所以餐饮业适合发展网络营销，而且盈利周期短。

(3)相对于传统销售，网络销售的低成本满足了商家降低销售成本、减少中间环节提高利润的需求，同时对于消费者来说，也大大节省了消费者的时间、交通成本等。

(4)网络销售还具有更加规范和易于统计、产品海量、便于互动、随时随地、保护私人秘密等一系列优点。

3.餐饮业网络营销的劣势

（1）网络营销只能通过电脑，手机等数码终端，传播有限。而且消费者在上网时对于广告的点击率有限，也限制了互联网传播的有效性。

(2)互联网信息的接收具有一定的局限性，不能满足消费者随时随地进行交易的需求。而且网络销售维护成本相对较高，不符合商家的利润最大化需求。

(3)网络营销运营商盈利模式单一。网络营销服务商的主要盈利来源于广告，利润空间小。

综上可见，餐饮业网络营销具备一定的优势，但是对于餐饮业的大规模发展来说还存在一定的瓶颈，餐饮业的进一步发展迫切需要一种更加创新的销售机制来满足餐饮业的不断发展。

三、餐饮业美食短信搜索系统的可行性

1.美食短信搜索系统概述。美食短信搜索系统是指：消费者通过在手机中编辑短信，输入关键字，例如红烧肉或者多个关键字组合(红烧肉狗肉)，发送到短信平台：例如10655777(我吃吃吃)。短信平台在很短的时间内将盐城提供关键字菜单的餐饮店名称，菜单价格,电话,地址发送给消费者。短信平台提供3-5家符合条件的餐饮店。消费者发送关键字：红烧肉15元，则平台将提供该价位的餐饮店信息发送给消费者。消费者可以通过平台预订位置。消费者可以凭借短信享受店家提供的优惠。使用频率较高的消费者，平台可发送餐饮店的广告。平台根据消费者的使用情形，可以评定美食家段数。消费者可以对餐饮店打分,或评判.每月可对积极消费者实行一定奖励,例如话费,或段数提升等.

餐饮店通过互联网批量录入或更改自己的菜单；或者短信实时更新某项菜单，通过短信平台接受消费者的预订，短信优惠劵，建立消费者的知识库,记录查询痕迹，可以生成特定报表，销售给餐饮店。获取消费者对自己服务的满意度和忠诚度报表。通过短信平台自己的特色菜或其他一些广告信息。

业务流程：餐饮店通过包月套餐或会员机制，通过互联网注册店的信息，录入或修改菜单，菜单存储到数据库。消费者编辑短信发送到短信平台，短信内容为菜单关键字，可自由组合。短信平台解析信息内容，从数据库中按照一定的规则进行检索，将搜索信息发给消费者。消费者可选择自己满意的一家，可以预订或按照地址前往就餐，甚至凭短信享受优惠。消费者可对餐饮店进行评分，或市场调研。短信平台记录消费者的查询和消费痕迹，生成报表，出售给店主，或作为会员优惠给店主（见下图）。短信搜索系统和网络销售模式具有类似的地方，同样都需要信息源的整理。美食短信搜系统蕴含巨大的商业价值，速度快、自费便宜。

短信搜索系统具备网络营销的所有优势：一对一的实时传播；易于统计、保护私人秘密、信息可以以文字，图片，声音，电影等多媒体形式传播，全方位展示产品的特点，可以给消费者留下极深刻的印象；及时性和互动性等。

2.短信搜索平台满足信息化的发展趋势。运用好手机短信所作的营销推广方式成功的例子如：中国移动通信联合会短信网址联合信息中心(MobNIC)在京的短信网址的全网统一服务号码——50120。中国移动、中国联通的手机用户将查询需求发送至50120，即可得到由注册企业提供的免费信息服务。目前基于短信网址技术所提供的公共服务内容已经非常丰富，用户将“查外汇”、“安全期”、“查航班”、“查车次”、“手机属地”、“区号查询”、“邮编查询”、“今日要闻”、“财经新闻”等几十个短信网址关键词发送至50120，该服务平台会就相关内容给予进一步的短信提示，用户将通过互动短信咨询，获取相应信息服务。

据中国移动通信联合会副会长谢麟振介绍，目前短信网址的注册用户已经突破10万，基于注册的网址已经建立了大量的信息服务和企业应用。同时已经有上千万家的企、事业单位黄页信息被收录到短信网址数据库中，用户发送任何关键词或企业名称到50120，都可以得到相应的信息回复。据了解，50120短信网址的方式被喻为第五媒体，第一媒体是报纸杂志、第二媒体广播、第三媒体是电视、第四媒体是互联网。

3.短信搜索平台更加便捷，成本更低、覆盖面更广，便于大规模推广。手机目前的用户约在4.5亿用户，互联网约有1亿，手机短信推广宣传能使消费者真正感觉到随时随地。

4.短信搜平台的盈利模式多样，如竞价排名收入和广告收入。如果按目前互联网竞价排名的算法，无论是光靠价高者排名高的算法，还是价高加上点击率的算法，手机的普及性、移动性、便捷性将使手机搜索引擎的竞价排名拥有更高的价值。移动搜索用户的搜索目的性强于互联网搜索网民，其潜在用户更容易成为真正消费者。但是手机屏幕小，一页显示的搜索结果少，再加上手机上下翻页查看结果不便利（一般搜索用户顶多翻看两页结果）、流量费高等诸多不利因素，企业对于位次的竞价会更激烈。看准竞价排名对于加入移动搜索的企业的重要性，搜索服务商可以总结数据库中搜索频率高的关键词进行滚动式推荐，让目标企业竞购。如果有用户要搜索“饭店”，那么参与竞价排名的企业信息将会被首先搜索并显示。推荐关键词供企业竞购，一来对搜索服务提供商来说是很好的宣传推广移动搜索及赚取利润的方法，二来又帮助企业获得更好的搜索排名，提高投资回报率。

除了竞价排名和广告收入外，搜索服务商还可以在本地搜索服务中通过与一些商家合作获得收益。如何让用户满意、企业赚钱，一个合理的盈利模式是至关重要的。尽量不转嫁更多的费用给用户以防止刚刚形成的用户规模锐减，可以短信免费；企业端收费是盈利的主要途径。

综上可见，美食短信搜索系统是可以作为餐饮业新的销售模式得到大规模的推广。

参考文献: