国外网络营销研究范文
时间：2023-08-31 17:03:11
导语：如何才能写好一篇国外网络营销研究，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
Craigs．Breitenbach(1998)介绍了网络营销的重要功能之一是提高企业的知名度，向目标客户群传递产品、服务信息。Huizingh(2002)说明除了企业形象展示和在线服务顾客外，还有一些企业建立网站是以直接盈利为目标的。利用网站的广告宣传，直接驱动浏览网站者成为购买者，以增加公司的销售额。HoffmanD．＆M．J．Taylor(2006)认为网络营销是企业整体营销战略的组成部分。网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，在很多情况下网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。网络营销的手段也不仅限于网上，而是注重网上网下相结合，构成一个相辅相成，相互促进的营销体系。
Elliott＆ElaineK．f．Leng(2007)认为网络营销可以利用互联网为企业建立品牌形象，并且通过网上相关推广达到顾客和公众对企业的认知和认可。除了提升企业的知名度，网络营销还可以提升企业的竞争力，达到企业的目标范围。Kiet，HoangAnhTuan;Kim，BeomJun(2008)说明网络营销已经被提出，并作为传播途径，通过社会连接的产品信息传递给消费者使用。他们针对一个小世界树网络，提出网络营销博弈模式。CaiJingjing(2009)说明网络营销是一种全新的营销办法，可打开农产品贸易更广阔的市场，加强农民与外界的联系，促进农产品的销售，提高农民和客户之间的关系，并帮助农民分析市场需求来决定生产方向，所以网络营销是非常重要的评价农产品绩效的办法，并提出了基于粗糙集理论的农产品网络营销绩效的评价模型。Zhou，Hongmin(2010)说明随着互联网和购房者年轻化的发展，网上销售已经成为非常重要的手段之一。该文章对房地产市场营销网络的现状进行分析，提出存在的问题，然后给房地产企业提供实施网络市场营销和客户关系管理建设的具体想法。
2国内外研究现状分析
总结以上关于网络营销的模式和策略的国内外相关研究得出:当前研究比较关注网络营销模式、手段、功能等领域，而对于网络营销策略的系统论述并不多，而且大多数没有实践环节。更重要的是国内外对于某一地区及某一领域产品的网络销售模式和策略的研究较少，关于以及文化产品网络营销的研究就更少。鉴于以上方面，针对本研究，把文化产品作为研究对象，如何优化其文化产品的网络营销模式及策略问题，使其能够为从事文化产品生产和销售的企业服务就显得尤为重要。因此，本研究具有一定的理论与实践意义。
3研究的内容、主要观点及应用价值分析
3．1研究的主要内容和方法(1)文献研究:说明文化产品的内容、特点及发展趋势，并分析在网络环境下文化产品传统营销模式与网络营销模式区别及优劣。(2)实证研究:通过对文化产品特点及网络营销环境的分析，提出与之相应的网络营销模式及影响因素并设计调查问卷。通过问卷数据分析，构建文化产品的网络营销模式体系。(3)提出文化产品的网络营销策略并给出未来发展方向。
3．2研究的主要观点(1)根据文化产品网络营销发展的现状，找出制约产品营销发展的因素。主要涉及内外部环境两方面:内部环境主要是与企业紧密相连，直接影响企业网络营销运营能力的内在因素，包括企业内部管理体制、人员配备、网络安全与管理等。外部环境是指影响网络营销内部环境的一系列巨大的社会力量，如网上顾客、网上市场中介、网上竞争者和网上公众。(2)结合我国的营销理论，通过实地考查及问卷调查的数据分析提出文化产品网络营销模式:主要有电子商店模式、社区商务模式、目录模式、以社区为基础的商务模式等，根据相关的数据分析得出适合文化产品营销的网络模式。(3)得出文化产品的网络销售策略:加强网络营销人才培养、完善物流体系、加强网上信用体制建设、加强网络设施建设等。
篇2
[关键词]网页品质；派送服务；主观性规范；知觉性行动；购买经验；购买意图
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.23.012
1 研究背景和研究目的
1.1 研究背景
随着网络技术的飞速发展，各种企业的发展和消费者的生活节奏都在逐渐加快。尤其是网络营销至今已经发展了将近15年，相比当初无论是在配送服务还是在信用支付上都有了巨大的进步。网络给企业带来的不仅仅是省去了直营的成本，更在物流服务、库存管理、人力成本上节省了巨大的开支。
近些年网络营销已经从优化产品售卖方式逐渐过渡到整合销售的一体化的战略营销方式。以淘宝、京东、天猫、苏宁易购为主的国内主流电商在不断地丰富产品种类的同时更是提出了“优化网店模块”，“3日派送到货”，“7天无条件试用”，“消费积分抵现金”等独特的消费体验方式。越来越多的网络营销企业开始重视网页的设计品质、派送服务的及时性、消费者主观性评价内容、知觉性购买可能性，使国内的网络购物体验日趋与国际接轨。
以eBay为主的海外网络营销平台发展至今已近30年。由于海外成熟的征信体系、完备的物流配送体系、严格的信用支付体系使得网络营销在海外并没有经历类似于我国网络营销创立初期的低壁垒扩张阶段。盗用账号、误买假货、物流损货等事件更是鲜有耳闻。这使得国外消费者相较于国内消费者对于网络消费行为的理解更加理性和成熟。
1.2 研究目的
本论文以在网络营销环境下消费者的购买意图为中心，以计划行为理论（Theory of Planned Behavior.TPB）为研究基础，以在北京生活的普通国内消费者和国外消费者为研究对象，对网页品质、派送服务、主观性规范、知觉性行动以及购买经验五个因子进行实证分析。
目前在北京的常驻外国人口已达6.4万人，在中国的常驻外国人口近50万。外国人在中国的网络消费已经成为不可忽视的一部分。本论文将国内消费者和外国消费者的消费行为进行对比性分析，以期得出的结论可以为以外国消费者为主要营销对象的中国传统艺术、民族工艺、文化传播等公司做出建设性指导意见。
2 测定项目和模型设计
2.1 测定项目
关于市场营销的定义，西方市场营销学者从不同角度及发展的观点进行了不同的定义，其中具有代表性的是美国市场营销协会于1985年所做的定义：市场营销是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。从这一定义中能够明显看出任何营销过程都具备对营销主体的设计、分销及实施过程，满足个人和组织的目标则为营销目的。在整个网络营销行为过程中也包含了产品平台的设计、产品派送过程的优化以及整体行为的顾客满意度。所以基于计划行为理论（Theory of Planned Behavior，TPB），本研究将测定项目拟定为5个大项11个小项。具体详情如表1所示。
2.2 模型设计
本研究以消费者购买意图为最终研究对象，以B2C网络营销服务特点为自变量，整个模型中包含5条假设，研究模型具体如下图所示。
3 实证研究
3.1 调查对象特征
本研究从2015年3月1日起至2015年3月30日进行问卷的收集工作，问卷收集地点主要是五道口、王府井、西单以及三里屯等中外消费者聚集地。对于外国消费者一共发放了150份问卷，除去13份不实问卷后，最终有137份问卷纳入到统计分析系统。对于中国消费者共发放了100份问卷，除去17份不实问卷后，最终有83份问卷纳入到统计分析系统。从调查对象的人口统计量特征来看，外国消费者被调年龄在20～30岁有78.1%，学生被调人数占总被调人数的75.2%；中国消费者被调年龄在20～30岁有81.9%，学生被调人数占总被调人数的74.4%。人口统计量具体如表2所示。
在被调者网络使用情况问卷部分中，问题细化为5部分。分别为：网络购物年限；日均上网时间；主要网购网址；最近一年网购次数；最近一年网购总额。从调查对象的网络使用状况特征来看，绝大部分外国消费者购物经验都在5年以上（ 80.3%），1/3的国外消费者能够达到年网购额2000～ 5000元；中国消费者的网购经验相比外国消费者偏低，只有将近2/3的消费者的网购经验在5年以上，仅有1/3左右的被调对象年均网购额达到1000～2000元。网络使用状况具体如表3所示。
3.2 信度分析
本论文信度分析以Cronbach's a系数作为研究基础。由于本论文为探索性研究所以Cronbach's a为0.6以上均认定为可信赖，0.8以上测认定为高度可信。有信度分析结果可以得出问卷中各项目的Cronbach's a均在0.7以上，可以认定为可信赖。问卷项目信赖度状况具体如表4所示。
3.3 回归分析
为了进一步网络营销自变量与购买意图因变量之间的关系，本研究采用了回归分析法对模型的各个部分进行了因果关系验证。其中购买意图作为因变量，网页品质、派送服务、主观性规范、知觉性行动以及购买经验作为自变量作多元回归分析。
从表5中可以看出外国消费者被调样本当R2值为0.273，中国消费者被调样本中R2值为0.407，回归效果显著。根据Sig.t值来看外国消费者被调自变量中网页品质、派送服务、主观性规范对应的Sig.t值均小于0.05，所以其对购买意图产生直接影响；中国消费者被调自变量中网页品质、派送服务、主观性规范对应的Sig.t值均小于0.05，所以其对购买意图产生直接影响的同时，购买经验对购买意图产生反向影响。
4 研究结论
综合以上的数据分析结果，外国消费者被调样本中Hl、H2、H3被验证；中国消费者被调样本中Hl、H2、H3被验证，H5被反向验证。本研究以网络购物消费者为研究对象进行了网页品质、派送服务、主观性规范、知觉性行动以及购买经验作为自变量，购买意图作为因变量的实证分析。就实证分析结果来看可以得出以下3个结论。
4.1 国外消费者购买意图
从分析结果来看对国外消费者的购买意图产生主要影响的主要是网页品质、派送服务以及主观性规范这3个因素。当中影响强度从主观性规范、网页品质、派送服务依次减弱。首先，主观性规范对最终的购买意图影响力最强这说明外国消费者在国内进行网络消费时十分注重周边人的购物感受和反馈。其次，由于国外的网络系统、服务器速度、美学设计、语言习惯等因素与中国不同，国外的消费者对于整个网购过程中能够快速打开页面、顺畅地理解网店页面内容也有充分的要求。最后，国外的派送服务无论其价格还是速度以及服务的质量都普遍优于国内的快递公司，这使得到中国后进行网络消费的外国人产生下意识的比较心理。所以派送服务也对国外消费者的最终购买意图也产生重要影响。
综上以在中国的外国网购消费者为主要服务目标的店铺或企业应首先重视产品或品牌的美誉度，适当增加增值服务有助于提高产品或品牌的口传性。在整个网店或网页制作过程中要考虑尽量使用国际通用颜色和设计，受限于国内网络环境的影响，整个页面的内容不能过多，否则在阅读页面时容易产生卡顿的现象。在整个产品说明部分应该考虑到非母语的阅读环境而适当的增加图片解说内容适当删减纯文字解说内容。在派送服务中应首先选取服务品质好、派送效率高的快递公司为其服务。
4.2 中国消费者购买意图
篇3
[关键词]酒店网络营销；客源和渠道；观念与思路
一、酒店网络营销现状
1.网络营销的客源市场很大并呈逐年上升趋势，但国内很多低星级酒店还没有开展网络营销。随着网络用户的迅速膨胀，电子商务已成为目前酒店经营发展的趋势，它代表着酒店业在网络新时代生存发展的必然方向。由于资金以及观念和思路的问题，目前网络营销还没有引起我国低星级酒店经营者的普遍重视。其实，低星级酒店更应充分运用网络这一营销载体将自己“安全、干净、低价”的定位向外界通告，吸引国内外日益增多的自助行散客，迎合和满足这一日趋增大的市场需求，给企业带来更多的经济效益，实现企业的稳步发展。
2.已在网络上开展营销的酒店其网络营销效益也不明显。很多已开展网络营销的酒店包括高星级酒店和经济型酒店，目前在网上的营销更多还只是提供网上的住店信息和网络预订，虽然，他们已经认识到了酒店开展网络营销的必要性，但他们对网络营销的重要性仍然认识不足。有些企业只是觉得没有一个网站会显得落伍，有损企业形象，把网站变成了一个摆设。由于对网络营销的认识、理念和思路不到位，许多酒店对网络营销并没有引起真正的重视，更缺少认真的调查研究，导致网络营销缺乏思路、人才和技术，当然也就更缺乏网络的营销能力。
3.目前，酒店主要通过等4类形式或其组合在网上做营销。从百度等网站搜索到的这四类营销形式的数据如下表：
从表1可见：现在酒店的网上营销主要是通过自己酒店或品牌的实体类网站(指单个或集团酒店针对其自身业务组建的网站)或由专门的类网站负责其网上营销(指专门的专业网站代酒店做网上营销如商度中国)，或是加入到门户类(如携程ctrip.corn、e龙e－Long.corn)或咨询类网站(如杭州网一旅游频道)上，通过以上方式或它们的组合在阿上做营销和宣传。应该说，前三类网站都有比较成熟的订房订票系统，且几乎包含了目前所有酒店网上促销的方法。
4.网上搜索酒店的情况说明酒店网络营销还有很多工作要做。笔者使用饭店、酒店、饭店预订、酒店预订这4个关键词分别在雅虎中国、百度、谷歌和搜狐上进行搜索的结果见表2。
从以上数据可以得知：
(1)带有“饭店”、“酒店”等关键词的酒店在网上的数量是相当多的，这说明现代酒店都已认识到当前和今后企业在网上进行营销、宣传的必要性和重要性。
(2)键入关键词后可以看到，得出的搜索条重复性较大，目前还需要搜索者自己进行过滤或用第三方软件排除相同的信息。
5.多数酒店的网络营销内容和结构雷同。应该看到当前多数酒店的网络营销内容和结构是雷同的，这就意味着即便是通过搜索引擎搜索，网络营销也不可能给这些酒店带来更多潜在的用户。笔者认为酒店应根据自己的情况、条件和特点来设计网络营销的内容，在栏目等方面进行一系列的策划和调整来吸引自己的用户群，应通过对网站本身的优化来实现带来更多潜在用户的目的。
6.酒店必须尽早采取主动而有效的网络营销策略以缓解来自网络分销商的压力。网络分销商在市场培育与客户习惯培育上的深入研发已形成了对客源的掌控，加盟上门的酒店开始面临佣金比例高、客源分流、更高程度依赖分销商等局面，加上市场进入者的数量持续增长，用户在消费意识与需求层次上的提升，对酒店形成了多重压力。酒店业必须尽早认识并采取主动而有效的网络营销策略，来提升酒店的市场竞争力。
二、酒店网络营销应思考和解决的几个问题
1.应明确酒店做网络营销的根本目的，确定目标客户。笔者认为酒店开展网络营销的根本目的是为了开拓全球客源市场和更多的销售渠道，为酒店寻找新的目标客源(国内和国外目标客源)，维护和加强对已有记录客源(指已来酒店住过的客人)的联系和拓展，扩大宣传和影响力，引导和培育更多的潜在消费群体。
在明确了酒店网络营销的这一思路后，还要根据这个思路和自身的条件与特点做一系列的策划、介绍和宣传，而不是只一个住店信息就等着客人网上做预订。另外，不同的酒店所面对的主要目标客户也是不同的，要想方设法让互联网上众多的目标客人能快速准确地搜索和意识到你的酒店就是他们最适合的酒店。只有以吸引自身酒店的目标客户为宗旨来做网上营销和宣传，才能吸引客人并引起他们的回应。
2.充分发挥网络的营销辐射能力，使客人与酒店之间能方便地沟通
(1)研究和解决怎么让酒店的目标客人尽快找到这家酒店，需要充分运用搜索引擎等网络新技术。一方面酒店应研究目标客人会用什么样的关键词、什么搜索途径来搜索。了解和熟悉他们使用网络的习惯、感觉和需要。比如在搜索引擎搜索“省市(杭州)+经济酒店”时，还能在前三页找到相关的信息，但再详细一点的长尾关键词，比如说“杭州延安路经济酒店”，就很难找到相关信息，而大多数旅游者会选择更加详细的地址或者是旅游景点来进行搜索，这样就必然会失去一部分潜在的客户。同时，还需要对网络营销进行及时的总结、分析和反思，对网络浏览者进行分析，以跟踪和改进网络营销的效果。另一方面，网络营销需要加强对搜索引擎等多种网络新技术的运用。利用一些好的网上追踪工具可以知道酒店的阿站访问者来自哪里，每个来源访问者的订房量是多少，甚至可以知道他们在搜索酒店信息时使用了什么样的关键词等。这些信息对酒店进一步改善和改进网络营销会非常有帮助。
(2)开拓更多有效的国内外网络销售途径，找到更多的国内外客源和合作伙伴。为了吸引和找到更多的目标客源和潜在消费群，酒店需要开拓更多的网上宣传途径：比如加强与主要门户类网站和一些当地有较大影响力的咨询类网站的合作，或把网站加入到国内外各城市有影响力的网站上，充分发挥网络的营销辐射能力。
另外，在开拓境外客源市场方面，网络营销首先还需先解决语言的问题。可以在类似胜腾(cendant)这样的国际预订网站注册，成为其一份子。如果酒店网站已建立了完善的英文网页，就可以到Yahoo主站(yahoo.eom)进行登录。此外，主要的英文搜索服务网站还有MtaVista、Excite、MSN、In－foseek等，通过它们可以使酒店的网站“名扬天下”。
3.充分利用互联网资源，加强对酒店网上产品的开发和对住店客人等资源的有效利用
网络是一个促销的平台，更是一个为顾客服务的平台，是一个与顾客自由交流和沟通的平台，酒店应充分利用网络这一科技产物开发更多的营销辅助功能。比如酒店做得非常好的西点一直来主要是针对住店客人的，现在就可以通过网络平台把它介绍给城市内更多的中高端客人。再比如西班牙客人人住较多的杭州香溢酒店可以和马德里等一些西班牙著名旅游城市同级别的酒店网页互连，双方联手充分利用网络资源做宣传，既方便了两地的客人，也提高了当地酒店在国外的影响力。
同时，酒店网络营销还需要加强与已来酒店消费过的客人间的联系，使那些来过的客人能再次光顾酒店并辐射到他的亲朋好友及同事。thelobby.corn就是一个很好的例子，这是喜来登集团一个新的与客户互动交流的网站，它为酒店客户提供了相关信息并邀请客户积极参与各种活动。
4.重视网络营销人员在酒店的发展，提高酒店全体员工的网络营销意识，形成良好的网络口碑效应
目前网络营销已成为酒店业营销的一个非常重要的工具。要做好网络营销，关键是要有事业心强、肯动脑筋、善于创新、踏实肯干的网络营销人才。当然，最重要的起决定作用的还是企业决策者的观念和思路。观念对头了，思路明确了，办法就有了，工作人员的积极性也必然就调动起来了。所以说，观念决定思路，思路决定企业的发展。笔者认为，没有一成不变的市场，也没有一成不变的产品，只有不断创新、不断发展，企业才能永葆青春。市场钟情于有胆有谋者。要把眼睛紧紧地盯住市场。要把创新时时印刻在自己的脑海里。
建议酒店可以成立电子商务部，专人负责网络营销，以培养、建设一支既懂酒店专业、又懂营销的专业网络队伍，并给予他们在酒店较高的级别和重视。同时，要提高酒店全体员工的网络营销意识，服务好网络营销来的客人，注意在线博客，BBS，客户评价网站和社会网络上的客户反馈，也可以--经常和网络营销来的客人开开联谊会或进行个别拜访，了解需要和听取建议，联络感情，逐步形成良性循环，给酒店带来更多的网络客源。
5.国内低星级酒店可通过“网上浏览，网下预订”或开通手机网站，在手机网络营销方面先行一步等模式开拓更多的目标客源市场
网络为企业提供的是+获取消费者目光的平台，企业应该充分地利用这一平台来介绍和宣传自己，将自己的产品信息、品牌形象、促销信息、招商信息等等最大限度地展示在消费者面前。对于不能实现网上销售的低星级酒店，可以通过“网上浏览，网下预订”或者开通手机网站，在手机网络营销方面先行一步等营销模式开拓更多的目标客源市场。如7天酒店的wap网站可以用手机查询和预订酒店，极大地方便了客人的即时查询和预订。正在迅速铺开的3G手机网络，更给通过手机进行网络营销提供了极大的方便和可能。
6.加强酒店网络营销与传统营销的整合，分析网络营销给客人带来的不便，不断加以改进和完善，能弥补和虎服有些酒店因自身地理位置不佳或产品不具优势带给客人的不满，为更多的中低端客人提供一次愉悦的行程
酒店在介绍自己的具体所处位置时，如能以一名外地客人的角色亲身感受一下，从而在网络上给出到达该酒店的详细的指示说明，比如到达上海火车站后提示客人从5号出口出站，再向右转找到XX路就可看到酒店等等，一定会给客人带来方便，带来更好的感觉。这是目前网络预订急需重视和改进的地方之一。
另外，还有很多销售形式是互联网所无法取代的，面对面的交流依然很重要。偶尔给客人寄上一封热情洋溢的感谢信，或是一张酒店的明信片、生日卡，都会给客人带来额外的惊喜。互联网营销并不是唯一的营销手段，需要与传统营销有机地结合起来。
7.酒店建立网络营销，不光要建立吸引酒店目标客源的网络产品，提供最优惠的价格保证，还要从浏览者的心理出发，激发浏览者的购买欲
酒店还可以采取给网上预订奖励等办法，使互联网营销得到充分的重视和使用。另外，网上的门户相当于酒店的缩影，除努力提高主页界面的美观外，还要注意连接的有效性以及内容的真实性，要事事处处讲诚信，并要使网络信息与酒店内部的变化实现同步更新等等。
网络营销是企业整体营销战略的一个越来越重要的组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化。网络营销不光具有网址推广、信息、销售促进、销售渠道、顾客服务、网上调研等功能，还应在互联网上建立并推广企业的品牌，使得知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，提升企业的整体形象。为此，酒店在做网络营销时，应特别重视对网络品牌的建设。
综上所述，酒店开展网络营销除应实施有力的搜索引擎策略，实现技术与实用的更好结合外，还要通过网络建立直接面向客户的服务体系，加强与客人的互动，为客户提供更多个性化、多元化服务；要组建会员网络，利用E—mail营销和口碑传播进行营销；要在网站建设中体现“顾客至上”的理念等等。因此，酒店的网络营销还有很多工作要做：如优化酒店网站，开通手机网站，想办法将更多浏览者转变为预订客户即提高“转化率”，实施目的地关联策略，加强互联网外的主动营销(联机服务、电子媒体的有形分销、BBS上的营销等)，重新评估间接网上渠道的作用，确立全面的网上分销战略并建立有效的网络分销监控报告制度，发展与酒店电子商务咨询机构的合作伙伴关系，建立酒店网络品牌等。
利用各种现代化技术，充分利用网络资源，充分发挥网络的营销辐射能力是酒店企业必须重视和无法回避的当务之急。互联网的扩张日甚一日，无论是青年、壮年、老人和儿童，上网都是越来越普遍。可以预言，网络营销必将成为酒店今后的主要营销方式，将带给客人更多个性化的产品、服务和乐趣。只有重视、研究和对网络营销不断创新的酒店，才会有更好的成长性和未来。
参考文献：
[1]酒店行业数据[EB／OL].中国经济数据网.2008－03－21.
篇4
真正的SEO是通过采用易于搜索引擎索引的合理手段，使网站对用户和搜索引擎更友好(Search Engine Friendly)，从而更容易被搜索引擎收录及优先排序。搜索引擎优化是一种搜索引擎营销指导思想，而不仅仅是对google的排名。搜索引擎优化工作贯穿网站策划、建设、维护全过程的每个细节，值得网站设计、开发和推广的每个参与人员了解其职责对于SEO效果的意义。
本手册适合作为SEO的入门及提高的辅导阅读材料。需要指出的是，由于各大搜索引擎在排名算法上"以搜索用户为中心"的指导思想是一致的，所以在具体算法上虽然各有侧重的指标，但一般大同小异。《搜索引擎优化(SEO)知识完全手册》并非为传授google排名技巧而写(尤其不传授含有欺骗性的所谓google排名秘笈)，但我相信，如果您通过手册中介绍的相关内容理解了搜索引擎优化的真正含义和操作方法，利用规范的方法改善网站在google搜索结果中的排名同样是有效的。
如果您从事搜索引擎优化工作或者对此有所关注，对google于2005年3月26日对垃圾SEO的大规模清洗行动一定不会没有感受吧？本书希望告诉您一个基本事实：成为google排名高手不需要歪门邪道一样可以做到，而且效果更持久！如果您用规范的方法提供搜索引擎优化服务，无论您个人还是您的客户，才会感觉更踏实。
第一部分：域名和主机对SEO的影响
域名与主机是网站的基础，商业网站选择域名与主机尤其应注重形象和质量，为网络营销开展打好坚实基础。同时，选择好域名与主机也是搜索引擎优化开始的第一步。域名与IP：每一个网站的域名对应一个IP地址，IP地址是在网络上分配给每台计算机或网络设备的数字标识。域名必须经过域名服务器(DNS)进行解析，转换成数字IP，才能让计算机理解辨认，如：219.136.248.149大部分中小企业网站都存放在由一台服务器划分出来的若干虚拟主机上，由多个网站共享一台服务器和IP地址，一些WEB服务器中有成百上千个域名共享一个IP地址的情况。这样对站长来说成本较低，但对网站的搜索引擎排名带来以下潜在风险：
1、共享主机的其他网站如果被搜索引擎惩罚，将或多或少波及你的网站。如果同一IP下有一个网站作弊，那么我们的搜索引擎会对该IP下的所有网站进行惩罚。不过幸运的是，大部分搜索引擎不会如此武断，如Google，一般是不会进行这种连带性惩罚的。
2、如果搜索引擎对有些Spammer服务器进行了惩罚，其IP被认为是Spam，则连带该IP下的所有网站都会受到牵连，使这些网站的排名下降或在搜索引擎中被清除。
工具推荐：查域名IP：
主机服务商选择：
主机对网站的搜索引擎排名影响很大。在寻找主机提供商的时候，千万不要只考虑价格因素。如果你多次向Google提交网站，但Google却一直没有对其进行索引，则有可能是网站所在的服务器出了问题。因此选择服务器时要特别注意以下几点：
1、避免使用免费主机由于免费主机里面经常会出现Spammers、镜像网站、桥页等"搜索引擎垃圾"，很多搜索引擎都不愿意索引免费主机上的网站；同时搜索引擎目录如Yahoo也很难收录来自免费主机的商业站点。此外，免费主机的服务很难保证，常常服务器超载，速度奇慢，宕机频繁，甚至关闭服务，这都会直接影响网站排名。
2、选择有信誉的主机提供商搜索引擎的索引程序定期或不定期地来访问收录的网站。对经常更新的网站，Google的Googlebot漫游器——俗称"蜘蛛"，一般每天都会小幅度地"爬"一下，一个月进行一次大的索引。如果蜘蛛在索引时出现网页打不开或下载速度缓慢，则放弃索引。所以你的网站在任何时候都要正常工作，以博取蜘蛛的欢心。这就要求网站存放的主机系统提供快速、稳定、安全的服务，最好有24小时客服支持和维护，保证你的网站快速、可靠、稳定地运行。
篇5
关键词：金融营销；网络金融；“黄金搭档”
中图分类号：F830 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）24-0154-03
网络时代的到来，不仅改变了人们的观念、生活方式和工作方式，而且也改变和影响着银行的营销观念和经营方式。网络经济、网络金融的发展为金融业提供了新的服务领域和服务方式。为人们的生活和消费提供了大量的物质和资金基础，消费结构日益多样化，金融活动日益频繁，金融服务的范围也越来越广。与此同时，中国金融体制改革逐步深化，商业银行作为赢利性的企业，必然以追求利润最大化为目标。IT技术的广泛应用和信息化的迅速发展，改变了银行竞争的规则、秩序和结构，使得广大机构和个人客户在寻求金融服务时有了空前巨大的选择空间，金融机构之间的竞争日益激烈。而且，中国加入WTO之后，国家逐渐放开了对外国金融机构的金融管制，大批跨国金融机构纷纷抢占中国市场。对于中国的金融机构来说，机遇和挑战同时存在。因此，确立营销观念，制定营销策略，借助网络技术，树立良好的品牌形象，对商业银行的发展，尤其对中小型商业银行的发展来说，意义极其重大。
一、中国金融网络营销存在的问题
金融业涵盖范围很广，包括银行、保险、证券、期货、外汇、租赁、担保、财务、投资、基金、支付等，以及衍生的软件、培训等细分行业，其中部分行业比较特殊，垄断性较强，而部分行业处于激烈竞争状态中，产品服务优势和营销能力决定了企业本身的前景。近年来，中国的金融企业已经在积极开展金融网络营销，虽然取得了一些进步，但与发达国家相比还存在有较大的差距。具体表现在以下几个方面：
1.金融企业大多没有真正树立起营销意识，没有专门的组织机构来实施市场营销工作，缺乏协同一致、高效率的营销运作机制。目前，许多金融企业没有真正意识到营销和销售的内涵上的差别，没有设立专门的市场营销部，大多将其归入其他部门，而且其主要职能仅仅涉及到金融营销中的部分内容，而不能执行其他的营销职能，如新产品开发、渠道设计、广告宣传等过程。营销激励机制的不健全，使得员工也就没有积极性来开展各项营销活动。
2.营销目标模糊，定位严重同化。一个准确的市场营销目标代表着一家金融企业明确的市场定位。目前，部分金融企业营销非常盲目，为了取得所谓的竞争优势，在几乎所有的市场机会上都使出浑身的解数，投入大量的人、财、物，从经营种类多种化、手段现代化等方面积极参与竞争，但却没有一个建立在系统、科学的市场细分基础上的确切的市场目标、客户目标和产品目标。目标市场不明确，使金融企业的竞争策略针对性不强，个性不足。反观国外银行，以美洲银行专业金融服务为例，共有8种产品，包括个人银行、基础金融服务、学生金融服务、电子钱包、军事银行、专业非洲裔美国人银行、美国亚洲理财、社区发展金融服务。军事银行主要定位于专门为美国在职或者退休的军人、国防部工作人员和相关的政府工作人员开设的金融服务产品。美洲银行在美军全球驻防的地区设立了25个军事银行中心，专门为驻防地区的美军提供服务。亚洲美国理财主要是定位于在美国及香港都需要理财的客户。美洲银行系列化的个人金融品种，满足了不同区域、不同职业、不同收入的目标市场。
3.产品开发不规范，产品策略主要表现为无差别化的竞争策略，新的金融产品虽然不断涌现，但模仿的多、趋同的多、有特色的少、形成品牌的少。比如，中国推出的对公网络银行产品大部分是定位于中、大型企业，而针对中小企业的很少。因为根据80/20的原则，虽然20%的客户可以带来80%的利润，这些大客户都是处于垄断行业的客户，争夺激烈，而一些优质的小客户往往得不到市场的关注，备受冷落，不论是在“水泥”式的银行还是在“鼠标”式的银行，他们的需求往往都得不到满足。
4.在引导客户进行消费方面重视不够。一种产品究竟有没有市场，关键就在于能否通过有效的营销工作，使客户了解、喜欢和接受。随着现代金融业的逐步发展，每一家金融企业都在积极地研究自己的竞争对手和消费者需求的变化，不断地进行产品创新，为创新倾注了大量的心血，但却往往忽略产品的营销。许多金融产品创新和营销脱节，以致新产品，新服务“养在深闺人不识”。
5.国内营销技术支持相对落后，海量数据处理技术不如人意。数据仓库技术有四大作用：资产负债管理、信用风险管理、利润贡献度分析、客户关系管理。数据仓库的建立，是银行实现个性化产品营销、实时营销的基础。中国银行这几年在IT行业投资巨大，每家银行几乎都把所有的利润投入到网络的建设、数据的整理。2011年，中国银行业IT方面的投入规模达到113亿美元，到2006年全国银行数据大集中和网络改造也将基本完成。建设银行目前全国有28个数据中心，工商银行也将全国的数据集中到上海、北京两大数据中心。现在的问题是国内不是没有源数据，也不是没有对数据的整理，同时在转移到业务系统的开发和数据分析、挖掘方面还严重滞后。
6.如何更加贴近客户、提高服务质量，也是困扰银行的一个重要问题。金融产品本质是一种服务。越来越繁多的金融产品说明书让客户选择时眼花缭乱、不知所措，需要专业人员给予协助，而一对一的服务成本又太高。美国西北银行、第一银行等银行使用的自动业务终端系统——SBS（Strategic Banking System），可以使顾客、银行柜员同时边看画面边对话，大大加强了顾客与银行之间的交流，增加了亲切感，做出了贴近客户、提高服务质量的表率。
7.电子化风险控制滞后，中国金融电子化服务普遍存在安全隐患。（1）软件设计、开发中技术安全措施少；（2）硬件自身安全性能低，在硬件选型上很少考虑安全性能，更多注重硬件功能和价格；（3）机房安全隐患多，有的地方没有专用的计算机房和场地；（4）网络安全问题突出；（5）应用系统及使用中的安全问题；（6）制度和法规建设滞后；（7）专业人才匮乏等问题。
二、金融产品网络营销的几个误区
金融网络营销在互联网背景下如火如荼地开展着。各大金融机构都紧紧抓住网络这一媒介，都想试图在网络金融领域成为领导者。而对于银行的客户来说，金融网络营销还是一个新兴的活动，大多数客户还都不甚了解。在此，有必要针对大众对网络营销的几点认识误区做一下简要说明。
第一，网络营销不是网上销售。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售。这可以从两个方面来说明：（1）因为网络营销的效果可能表现在多个方面，例如企业品牌价值的提升、加强与客户之间的沟通等等。作为一种对外信息的工具，网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的，但是却可能有利于增加总的销售额；（2）网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销，往往还要采取许多传统的方式，如传统媒体广告、新闻、印发宣传册等。
第二，网络营销不仅限于网上。这样说也许有些费解，不在网上怎么叫网络营销？这是因为互联网本身还是一个新生事物，在中国，上网人数占总人口的比例还很小。对于已经上网的人来说，由于种种因素的限制，在互联网上通过一些常规的检索办法，也一定能顺利找到所需信息。何况，对于许多初级用户来说，可能根本不知道如何去查询信息。因此，一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外，还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。这可以理解为关于网络营销本身的营销，正如关于广告的广告。
三、网络金融制胜法宝——黄金搭档
面对巨大的市场发展空间和来自国内外强大的竞争压力，以及大众对金融网络营销的认识误区，中国的金融机构要想获得金融网络营销的竞争优势、取得可观的利润收益，必须做出一些积极的举措。本文提出网络营销的黄金搭档组合，将有助于金融机构获得巨大的成功，成为其制胜的法宝。
（一）产品设计的“双引擎”——目标市场搭档和银证保搭档
从金融产品的本身发展及从产品的市场需求变化角度来看，未来的发展方向应该是多样化的、多层次的，提供的产品应该更加注重差别化、系列化和配套化。
第一，目标市场搭档：银行应该首先细分市场，然后选择自己的目标市场，根据目标市场的需求推出相应的产品。个人金融产品可以借鉴日本朝日银行，依据年龄段来设置产品；对公金融产品依据企业的规模，可以分为大客户、中客户、小客户。2011CFCA网上银行调查报告表明：目前私营企业不但现有用户多，而且在潜在用户的比例也最高，应该成为开发网上银行客户的首选目标。所以，国内的网络银行应有针对性的开发一系列针对中小企业需求的产品，如专门针对中小企业用户的网上贷款、网上缴税、电子商务服务、养老金服务等。对大企业提供全程式的网络支持如对大企业客户提供网上总公司与子公司间的转账与查核等，为大企业客户提供“量身定做”的产品及服务，为其提供全国或者跨国服务如网上信用证审核、国际融资等服务。
第二，银、证、保搭档：混业与创新在改变着金融服务的形态。为了适应竞争性需要，有些银行已经在以下几个方面作出举措：（1）与证券公司的合作，推出相关的银证通产品；（2）银保合作产品：利用IT技术，将代收代付产品收入等传统产品，全部通过网上银行来完成，同时在网上银行推销保险产品；（3）在网上出售基金，与中外合资基金管理公司合作，在网上销售基金产品；（4）资金清算产品，如与期货公司合作，以银行的信息科技手段作为支撑，搭建银行与市场互联的网络平台，推出“银期转账”、“银基转账”等产品。
（二）营销上的“双动力”——硬营销和软营销搭档
金融网络营销方式和其他产品网络营销方式类似，可以通过门户网站广告、搜索引擎排名、网站联盟广告、软件弹窗广告、内文广告、窄告等等手段来实现。营销界内称这类直接推广广告为网络“硬广告”。网络软文营销，则是指由企业的市场公关人员来负责撰写的文字广告，一般形式是新闻资讯、管理思想、企业文化、技术、技巧文档、评论、包含文字元素的游戏等一些文字资源。软文营销宗旨是制造信任，关键要求是把产品卖点说得明白透彻，着力点是激起客户兴趣和共鸣，重要特性是利用互联网的口碑传播性。
太多网络广告强制充斥眼球了，即便制作再精美再奢华，网民也早已出现“审美疲劳”。同时，这类广告成本随着网民人群的扩大，成本也急剧上升，这也令很多中小规模银行望而止步。而软文营销的精妙之处就在于一个软字，追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果，再结合互联网的易于传播的方式，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。软文广告的素材一般来源于产品、领军人物、行业地位、事件、活动、企业管理方法。硬广告和软广告联手出击，相互呼应，往往收到意想不到的营销效果。
（三）运营上的“双保障”——服务营销和形象塑造搭档
在市场竞争日益激烈的今天，银行效益的高低，更多地取决于服务水平和创新能力的高低。客户和市场的不断变化，决定银行必须“抓名牌、抓特色、抓创新”服务。不求大而全，而是求精尖、求规模优势，应成为金融企业在服务战略上的理性选择。作为理性经济人的客户，对最大附加值产品的追求总是乐此不疲。对于以服务为本的金融企业来讲，以客户为中心，正逐渐成为他们商业运作活动的“信仰”。如何借助网络技术，用好服务将好产品这坛“陈酒”带出深深的巷子，是值得每个银行深思的课题。
（四）金融业呼唤数据库营销
金融行业应该通过收集和积累会员（用户或消费者的信息，经过分析筛选后针对性的使用网上营销、电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者，与有金融业务需求的顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。金融业数据库营销的核心就是数据挖掘。
知识营销是一个很好的策略。 随着高新技术手段在金融产品中的广泛应用，客户也越来越感到迷茫而不知如何使用这些产品。因此金融企业在努力开发出知识含量高的新型金融产品和服务的同时，还必须引导客户进行使用。这就要求金融企业必须采取知识营销，通过提供知识服务来加强与客户的知识交流，使客户了解并懂得如何使用金融产品以及使用所带来的便利，这样才能使客户成为本企业的忠诚客户。
商业银行之间在金融品种、服务手段等方面的差距日益缩小，只有通过实施企业形象战略，重塑银行整体形象，进行自我包装自我推销，才能不断提高银行的知名度，增强公众信任度。随着金融产品的技术含量和产品档次越来越高，使用也越来越复杂，客户的认购风险相对增大，在今天多元化的环境中无论如何不是能够用传统的营销手段和方法所能奏效的。广大客户认购金融产品的决策，更多地是建立在知识、信息、信任、关系、他人赞扬等基础上。制定品牌策略，突出服务特色，树立鲜明的品牌形象应是商业银行市场营销的一个重要内容。企业形象设计的重点应放在对商业银行的经营环境、企业文化、传统和现状、未来发展目标和方向等方面进行充分调查的基础上，确定银行的经营理念。行业规范等文化要素，制定银行的发展战略和市场营销规划，逐步实现银行既定的品牌形象目标。
总之，在金融体制改革的深化改革的今天，金融业面临前所未有的机遇与挑战。以服务客户为中心，以互联网为媒介，以产品做引擎，以运营作保障，以营销作动力，双引擎、双动力、双保障的“黄金搭档”组合。金融业应在互联网金融的推动下，传统的金融组织要能适应网上营销环境的变化，要不断提供相适应的虚拟金融产品。另外以网上银行和第三方支付平台为代表的新的金融组织正在通过新的营销技术、营销模式不断地推动着金融营销创新。在这两方面的作用下，互联网金融营销才能得到迅速的发展。
参考文献：
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篇6
网络市场营销这一新兴的领域，已经显示出勃勃生机，形成一个巨大的、快速增长的市场，小微企业在这个市场上具有先天的优势。面对不同于传统的市场，新的市场营销观念不断涌现，小微企业该如何应对？从国内外网络市场营销的对比、网络营销的必要性、可行性和策略组合进行分析，从产品、价格、促销、销售渠道等方面寻求营销方式、方法上的突破，希望能够给在网络市场上做营销的小微企业制定市场战略时有所帮助。
关键词：
网络市场营销;网购;营销战略
中图分类号：
F49
文献标识码：A
文章编号：1672-3198（2014）24-0205-03
利用第三方平台提供交易市场，做网络市场营销的商家投入成本低。与传统市场营销相比，网络营销更为广泛、实时、经济、互动，大大降低了营销交易成本，节省费用开支。如电子邮件节省了通信邮费;电子数据交换节省了管理人员办公和差旅费用;大大缩减货币资金在途时间，加速了资金周转;优化企业供应链，降低供应成本，节约采购成本;合理组织生产，减少库存积压等。这些优点尤其适合资本规模小，抗风浪能力不强，经营灵活的小微企业。小微企业可以充分利用这个平台，做好营销战略研究，为企业发展开创一片新天地。
1 小微企业网络市场营销现状
1.1 国外现状
美国是世界上网络市场营销最发达的国家，拥有全球最大的网上购物市场，参与的商家以小微型企业为主。美国人推崇时尚，追求效率，加上法制的完善使越来越多消费者对在线购物感到放心。网上营销千方百计不断满足讲究实惠的消费者的需要，网上购物成为一种时尚和乐趣，形成一种新的消费文化。
英国几家机构前几年的调查结果显示，同欧洲其他国家和美国相比，英国网上购物者占人口比例最高，购买商品种类最多，购物增长速度最快。法国和德国网络市场营销也做得非常成功。比如德国，在网上预定旅馆的时候，旅馆网页上会明白地介绍服务和收费情况，包括房间内部的设施以及早餐是否包含在住宿费里等，没有旅馆会提供虚假信息。这种透明的服务让人放心，网上交易也更赢得人心。
1.2 国内现状
在国内，网上开店以其成本低、经营方式灵活、消费群体广泛等优势成为小微企业热门之选。随着生活节奏的加快与互联网的普及，网购已成内地民众认可的主要消费方式之一。2007年是中国网购市场快速发展的一年，无论是C2C个人对个人电子商务还是B2C公司对个人电子商务，市场交易规模都分别实现了125.2%和92.3%快速增长。B2C市场规模达到43亿元，其中当当以14.6%的市场份额位居第一，卓越11.9%，北斗手机网9.7%，京东商城分81%，位列四位;C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中淘宝网的交易份额占比达到83.6%，拍拍网以87%的交易份额位居第二。网络购物用户规模2008-2010年连续3年保持50%左右的高速增长。2011年，用户总规模达到1.94亿人，网购使用率提升至37.8%;交易规模达77356亿元。其中以“服装、鞋帽、箱包类”占比居首位，市场份额为26.5%，其次是“3C及家电类”，占比为242%。
艾瑞咨询统计数据如图所示。
图1 2011年中国网络购物市场各商品品类市场份额
注：2011年中国网络购物市场交易规模为7735.6亿元，市场份额按个商品品类交易规模统计。
从产品结构来看，提供商品的企业以服装、鞋帽、箱包类小微企业占最大比例。
2 小微企业网络市场营销战略研究的必要性
网络市场营销模式不同于传统的营销模式，网络营销产品的虚拟性、真实性、安全性等消费者最不放心，小微企业非常有必要对网络市场营销进行研究。
2.1 现状存在的问题
第一，顾客对网络营销缺乏信任感。网上购物带有虚拟性，缺少实地购物的感受，消费者长期以来形成的“眼看、手摸、耳听”等传统购物习惯受到束缚，增加了顾客鉴别、选择企业或产品的难度;顾客的权益难以得到保障;不能满足消费者个人社交的需求;无法以购物过程显示自己的社会地位或支付能力，无法因购物获得注意和尊重。物品的配送快则一两天，慢则要一个星期或更久，有时会出现丢失等问题;退货又要经过配送的环节，换一下物品，也比较麻烦。实体市场中购物退货也需要很复杂的程序，甚至对产品要有保护的要求，可是网上退货就更加困难，有的商家甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任。
第二，网络上商家提供的商品有的卖不动，或者成交量太低，甚至连成本也难以回收，经营亏损，濒临退市或直接退市的也不在少数。
第三，网上购物出现上当受骗时有发生。大量的假冒伪劣产品充斥网络市场，而顾客只能看到照片，货物送达会感觉和实物图片不一致。一些网络经营者利用消费者购买前只能通过广告宣传而无法实际接触、了解、判断产品的质量、性能、保修、商家信誉等情况的信息弱势，对所售商品虚假宣传、夸大功效，误导消费者。
第四，安全得不到全面保障。网络市场面临着种种危险，企业的原材料采购、产品的销售信息泄密;不良商家搞虚假交货、货不符实、交易的信息数据库被盗卖;网络入侵者通过技术方法入侵到网络，盗取资料信息，转卖营利，甚至破坏，给商家、顾客造成非常严重的影响。
2.2 原因分析
第一，顾客消费习惯的改变需要一段时间。网购只是看到照片及对物品简单的介绍，像衣服、鞋子之类，不能直接看出适不适合自己，但如果在实体商场购买，则可以试穿，只要合适马上就能成交，不用顾忌那么多;而网购则需要顾客自己凭着尺码，衣长、袖长、裤长等等量化指标，买到适合自己的商品。消费者需要有一段时间适应这种看不见摸不着的购物方式。
第二，没有认真研究网络市场营销的特点，网络营销的时间性、空间性等对于一些产品不是很实用。由于虚拟性的存在，有的产品并不适合放在网络上销售，例如复杂的、操作性要求高的机械产品，难以运输、保质期短、贮存条件高、运输成本高的物品，技术含量高的精密仪器、科学实验用品、化工用品等。网上超市的特点是，货品很多，单价低，物流成本高，供应链管理很有难度，如果服务没有保障，重复购买率低，肯定会导致一些财务指标恶化，退市也就在所难免了。
第三，信用体系还不完善。社会信用的缺失很容易渗透到网络市场营销中，再加上网络自身具有的一些特性，如交易的广泛参与性、交易的虚拟化、时空跨越性等，更是放大了信用问题。现有征信体系建设落后，条块分割现象严重，法院、银行、工商等系统的内部征信不仅信息更新落后，而且适用范围狭窄，还没实现信息数据图共享，一些信息参考价值不大，有时还会误导。
第四，网络的安全技术有待于进一步提高。网络黑客、木马、病毒等名词往往使企业管理人员头疼，黑客可通过破译密码主动进攻，窃听、篡改、重放、假冒、渗透、流量分析、拒绝服务等也可通过木马程序进行偷窥，或使用下载软件中夹带的新特洛伊木马程序窃取个人私密信息。小微企业由于经济实力和技术等方面的原因，网络基础设施建设比较缓慢和滞后，已建成的网络质量不高。安全问题在一定程度上影响了人们对网上交易的信任度，制约了网络营销的发展。
2.3 影响分析
企业更加注重的是经营，不可能分出太多精力进行安全问题管理。企业可以使用防病毒软件和防火墙等，对病毒进行防护和查杀。安全软件是专业的软件公司开发出来的，常见的网络安全问题一般都有比较好的解决方式。小微企业要注意使用安全的交易和支付方式，如支付宝、安付通、U盾、电子支付卡等等。这些措施都极大地提高了网络交易安全性，保证企业和客户的信息安全。有条件的企业可以考虑聘请技术人员进行安全指导，或者在交易过程中咨询网络安全专家。
网络市场营销可增强上下游客户和供货方的联系，及时了解对方的最新经济信息和相关数据，打破了时空限制，提供全天候模式服务，扩大知名度，建立品牌形象，拓宽营销市场，可以极大加强小微企业的市场竞争地位。接受和建立网络市场营销、利用和发展网络市场营销是企业发展的必然。
3 小微企业网络市场营销战略可行性分析
（1）第三方网络市场营销平台比较成熟。目前提供第三方网络市场营销平台有B2B平台，B2C平台，N2C平台以及ITM平台战略体系和团购网站等。目前国内购物比较多的B2B网站有阿里巴巴，中国巨蛋网、卓购商城、ID格调家居家饰网等;B2C平台有京东商城、当当网、拍鞋网、图索网、惠民网、苏宁易购、哈妹网等，N2C平台有Mai126安全网购导航、Hao123购物导航等，M2C团购网站有58同城、拉手网、美团网、24券等，品牌特卖频道有淘宝聚划算、71折网，垂直类商城有凡客诚品，ITM平台主要有SOFIA索妃雅。S2C网站有95百货商城、同城购物。可见，供小微企业使用的交易平台还是比较多的，选择余地大，可满足不同营销需要。
（2）网络购物顾客规模大，增长快。经过前几年当当、卓越、淘宝等一批网站的培养，网民的数量比2001年时增添了十几倍，很多人都有了网上购物的体验。2011年中国网络购物用户规模达1.87亿人，占中国网民的41.6%。据艾瑞咨询预计，2013年中国网络购物用户占整体网民的比重或将突破50%。
（3）网络营销市场逐步规范，各部委共同推进网络购物消费者权益保障。网络购物环境也得到改善，快捷登录、快捷支付等方式的出现降低了消费者网络购物的操作门槛。网络营销有较强的灵活性与动态性，能比较及时把握变幻莫测的市场，根据策略目标调整营销，创造新的竞争优势。
4 小微企业网络市场营销战略
中小企业资金、技术力量有限，即便是网络时代也不可能让所有的小企业都拥有自己的网站，应充分利用第三方网络市场提供的平台，以租摊位的形式开店。例如，“新网”推出的“企业在线商店系统”就是专为小微企业在线销售产品和服务设定的，提供网上商店的生成，商品分类，在线支付，会员、订单、库存、配送的管理、辅助决策等功能。随着网络营销的迅速发展，虚拟市场凭借自身的优势，不断侵蚀着有形市场。小微企业应抓住虚拟市场发展的广阔空间，整合企业资源，提高营销效率，努力改进市场营销战略，提高生存能力。
小微企业网络市场营销可从以下几点入手：
（1）打造品牌文化。现代企业竞争，是品牌与文化的较量，没有高素质的人才团队，就不会形成品牌文化。以最优秀的人才队伍，最先进的网络技术，掌握最新信息，凝造企业文化，打造品牌，是企业发展之本。小微企业要牢牢树立这种现念，有利于在网络空间长久吸引顾客，培养忠诚客户群。
（2）树立双赢观念。网络技术的应用，使传统的大规模营销越来越向个性化的营销发展，市场空间大大增加，经营潜在的复杂性随之出现。如果企业还单枪匹马地走“大而全”、“小而全”的路子，势必会因为结构臃肿而难以快速发展。应加强与渠道企业纵向和横向的合作，有效利用渠道企业的配送优势，降低高昂的物流成本;利用各个小微企业自身优势，整合外部资源，在一个平台上同时满足顾客不同需求，提高销售量，增强竞争力，让企业和顾客取得双赢的效果。
（3）营销策略。
第一，产品策略。小微企业网络市场营销应根据自身产品的特性，特定的目标客户群，特有的企业文化加强互动，形式要新颖多样，避免产品营销模式的老套单一化。可以将目标群体定位于年轻妈妈，成功人士，青少年等等，网络销售产品的费用远低于其他销售渠道，企业如果选择得当可以获得更大的利润，迅速地吸引更多的消费者。
提供的实物产品可优先考虑具有标准技术性能或与电脑相关的产品，市场覆盖的地理范围较大的产品，网络群体目标市场容量较大的产品，不太容易设实体店的特殊产品，网上营销费用远低于其它销售渠道费用的产品，消费者可从网上取得信息，即做出购买决策的产品，便于配送的产品，名牌产品等。即要充分考虑产品自身的性能，又要考虑产品营销的区域范围及物流配送体系和产品市场生命周期。
提供的信息产品要注意设立“虚拟展厅”，用立体逼真的图像，辅之于方案、声音等，使消费者如亲临其境一般，感受到产品的存在，对产品的各个方面有一个较为全面的了解。对于一些需要消费者购买后进行组装的产品，可专门开辟一些空间，让消费者能根据自己的需求，对同一产品或不同产品进行组合，更好的满足消费者个性化需求。建立快捷、及时的信息系统，使企业的各种信息能及时地传递给消费者;加强与消费者在文化、情感上的沟通，随时收集、整理、分析消费者的意见和建议，改进产品。对于企业有帮助的好的建议，可给予信息提供者以相应的回报。
第二，价格策略。
由于信息的开放性，消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格，如何引导消费者作出购买决策是关键。企业应着重强调自己产品的性能价格比，与同行业竞争者相比自身产品的特点，展示自己独特的一面，让顾客找到最合适自己的一款。由于竞争者的冲击，网络营销的价格策略应适时调整，根据营销目的不同，可分阶段制定价格，如在品牌推广阶段可以以低价吸引消费者，在考虑成本基础上，通过减少利润占领市场;品牌优势已经建立且形成一定销售规模时，可以通过规模生产降低成本提高企业利润。
第三，促销策略。
网络促销还可以推广本企业的文化，有利于树立企业的形象。使用大量的网络广告这种软营销模式达到促销效果，对企业来说可节省大量支出。利用网络广告的效应可以挖掘更多的潜在消费者，小微企业可以通过网络的丰富资源与非竞争对手达到合作的联盟，拓宽产品的消费层面。折扣促销是目前网上最常用的一种促销方式，幅度比较大的折扣可以促使消费者尝试网上购物并做出购买决定。也可以用变相折价促销，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。这些方法效果都比较好，适合网络营销。
第四，渠道策略。
对于从事网络营销的小微企业来说，熟悉网络分销渠道的结果，分析、研究不同网络分销渠道的特点，合理地选择网络分销渠道，不仅有利于企业的产品顺利完成从生产领域到消费领域的转移，促进产品销售，而且有利于企业获得整体网络营销上的成功。
网络营销渠道分为直接分销渠道和间接分销渠道。生产厂家直接销售产品，没有任何形式的网络中介商介入的销售方式就是网络直销。小微企业可以直接从市场上收集到真实的第一手资料，合理地安排生产;能够以较低的价格销售自己的产品，消费者能买到大大低于现货市场价格的产品;营销人员可以利用网络工具，如电子邮件、公告牌等，随时根据用户的愿望和需要开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率;企业能够通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难问题，提高产品质量，改善经营管理。
如果有中介商介入的销售方式就是间接销售渠道。网络中介机构可以凭借自己的各种联系、经验、专业知识、活动规模以及掌握的大量信息，将商品由生产者推向消费者方面将比生产企业自己推销效果更好，关系更简化，也更加经济。二种销售渠道各有优势，小微企业可根据自身特点，选择合适的渠道策略。
5 结束语
网络市场营销作为一种新的营销方式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。成为世界各国营销发展的大趋势。小微企业可利用这种营销模式，提高工作效率，降低成本，扩大市场，给企业带来社会效益和经济效益，增强生存能力。
参考文献
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篇7
国际化的生产标准是天石公司的立身之本，建厂20年来，天石公司一直秉承“正直、诚信、创造力、赢赢”的核心价值观，由最初的贸易型公司发展成一个拥有千余名员工、三个生产基地，专业生产睡袋、功能性服装，及其他配套的户外休闲用品的世界级专业化公司。2004年随着天石自主品牌的成立，天石（HIGHROCK）品牌睡袋、羽绒服也成为中国户外行业的领跑者。
品控 360 度无死角
刚踏入天石公司大厅，记者便受到了该公司总经理马松强和人事行政总监赵娜的热情相迎，一种愉悦的氛围漫溢在四周。
在进入生产车间参观前，记者被要求穿上鞋套，赵娜歉意地解释说：“这是公司的硬性规定，上到董事长下到每名员工都必须严格遵守。”
记者注意到，车间墙壁上张贴着很多有关生产和运营规范的章程。“这些章程已经被贯彻到每一个生产环节当中，国外品牌对这些章程的执行非常重视。”赵娜说，“我们厂房铺设的都是食品加工级别的塑胶地面，防尘与防滑功能非常优越，为了达到最高质量的生产标准，我们在每个细节上都精益求精。”
随后，记者跟随马松强总经理又来到了天石“羽绒羽毛检测实验室”。这是天津市出入境检验检疫局指定唯一的进出口羽绒及羽绒制品检测机构，是天津唯一一家能够代表质检局出具检测报告的机构，检测水平已达国际一流标准。在这里，记者亲眼见证了一家国内领先的专业户外羽绒用品生产商，对原材料质量进行严格把关的全过程。
比如织物钻绒性能测试，要求检测的羽绒取样在经过一定时间的摩擦与碰撞后，钻绒数不超过15根，超过即为不达标。马松强总经理说：“进入天石的每一批货都要通过所有测试，只有全部合格的才会被应用到生产中。”严格的生产管理和质量检测，使得天石公司的国际订单达到了“应接不暇”的程度。
刷新现代户外精神
天石对于国内外市场形势的动态了如指掌，“如今的国内户外羽绒服市场，专业性已经大大弱化，消费者已经从专业户外爱好者扩展到了大众人群，销售渠道也已经转化到了商场和大型户外用品连锁店，户外服装的整体发展趋势持续上扬。”马松强总经理分析说。
现在国内户外羽绒市场的重要变化有两点：一是时尚性与专业性同步；二是网络营销占比越来越大。“其实现在引领国内流行趋势的‘轻羽绒’、‘秋羽绒’概念，正是从户外羽绒服装中引申而来的，我们要做的就是让各种功能性设计在服装上以艺术化的形式呈现出来。”马松强总经理说。
“相比于实体店，网络营销对品牌的影响力越来越大，品牌在综合性户外连锁店中的影响力，远没有在专业网站上大。”据悉，如今HIGHROCK品牌在天猫和京东等大型网络平台上都有自己的旗舰店，睡袋销售额占到了该品牌国内销售总量的50%，非常可观。
除了紧跟市场趋势，天石还非常重视品牌文化的塑造。仅在近两年，就组织了“泸沽湖助学”、“山鹰会珠峰登顶计划”等十余项活动。“户外不仅是运动，更是一种精神。”马松强总经理说，“我们如今关注的不是登山运动，而是登山者的人生，这才是HIGHROCK 品牌文化的深层含义。”
现在，与某知名户外网站合作的“8000米的人生”栏目，是天石公司的重点赞助活动之一，马松强总经理表示：“赞助这个栏目的目的，在于探索登山者背后的故事，从中找到运动的精神以及对社会的启示。”
先进设备首选富怡
作为同样拥有“专注与不满足现状精神”的企业，天石和富怡结缘于两年前一条再平常不过的短信，这仿佛是一个偶然，但似乎又是必然。
“那是一条关于富怡集团成立服装工艺模板缝制技术中心的宣传短信，是用富怡集团的短信平台群发给客户的，没想到竟引起了天石公司总经理马松强的高度重视，并亲自带领技术骨干前往富怡实地考察，”富怡集团内贸中心副总经理高雪源回忆说。
“为了能够实现羽绒服绗线的自动化生产，7年前我们也曾研究过全自动模板缝纫机，后因遇到了技术瓶颈而搁浅。当看到富怡正在研究多头全自动模板缝纫机时，我们当即表示协助富怡一起做研发，推动这个项目的进展。”马松强总经理说。
从那之后，天石与富怡一路上互相推进、携手走过，结下了远超过客户关系的深厚友谊。
篇8
(一)顾客资源
在网络时代，互联网络所连接的顾客群无论是在收入、教育水平，还是在消费品味、购物标准上较之一般的消费者都有明显的不同，他们的人本化(个性化)需求更趋明显。因为在线上购物必须是在网络环境下进行，而能够成为网上购物者的前提必须是上网者。通过国外网络使用者特征的描述，将有助于现阶段实现网上销售的工商厂家界定潜在顾客的特性，选定目标市场，制定与之相适应的营销战略与营销管理模式，以满足目标市场特定顾客群的异质性需求，形成并巩固企业的顾客网络。
就目前而言，网上购物者消费群体多为社会中坚者，这个群体在以下几个方面表现出特有的基本特征:
1、年龄与性别特征
据有关资料显示，目前全球网络用户已超过1.5亿人，这1.5亿人的年龄基本都在18岁~35岁之间;其中男性使用者约为女性的2倍，但女性比例有持续增长的趋势。
按一般的人口统计研究，任何一个国家都有1/3的小孩和1/3的老人，而真正从事工作的人口数一般只占总人口的30%，而男性从业人口约占全部人口的1/5到1/6。按此计算，这1.5亿网络人口相当于7亿至12人口的国家或地区，比欧洲的总人口或美国和日本两国合计的总人口还多，而他们的消费水平、购买能力比这些国家居民的平均消费更强。
2、教育程度、收入水平与职业特征
网络用户的使用者多属于受过现代高等教育的高学历者，60%~70%的人受过大学以上的教育，年收入一般平均超过5000美元，上网的用户中近25%的家庭年收入超过8万美元。从职业上说，近50%是专业人员或经理阶层，他们的教育、经济和社会条件明显较高。当然，随着互联网络的发展，中低收入群体上网的比例有逐渐增加的趋势。
3、地域和民族性特征
因为互联网络突破了空间和地域的界限，企业将面对的是不同国家、地区和民族的网络顾客。不同国家或地区的政治环境、经济条件、技术发展水平、法律制度、社会文化背景、风俗习惯、宗教信仰的不同、导致同阶层、同--职业、同一收入水平网络顾客的购买行为和习惯的极大差异性，这就给网络顾客购买的个性化又增加了民族性、地域性的特征。因此，网络环境条件下，由市场主导型变成了顾客主导型，市场细分成为网络营销企业环境研究与分析的重大课题。
在传统的市场营销中，企业所遵循的观念是市场导向，由于技术手段的制约，企业无法了解和掌握面对的市场中每一个个体顾客的实际需要，也无法针对每一个个体顾客来设计其独特的产品，企业只能将所面对的市场在很大程度上看成是同质性市场。从而根据市场调查统计结果出现频次最高的需求特征来设计产品，最终将产品通过既定的销售渠道推向市场。然而，
在网络时代，企业所面对的网络顾客与传统的消费者有质的变化，他们的消费心理和行为更加理性和个性化，他们有各自的选择和期望，他们希望在任何时间，任何地点，以最低的比较价格得到满意的产品和服务。可见，由这样的消费群体构建的网络市场与传统市场也发生了根本的变化，网上销售的企业也面临着一个相当繁杂的环境，面临着一个更大的难题:如何赢得新型顾客?这其中包括一系列观念的、技术的、社会的、文化的等方面的革新和变革，最终导致企业经营管理模式和营销战略的变革。
(二)企业“规模优势”的消失
互联网络一旦运用于企业发展，其突出的特点之一是它可以“使大企业变小，小企业变大”。当然这并不是指企业的实际经济规模，而是指互联网络作为一种信息科技，它完全可以从信息管理的角度使企业在互联网上进行信息的交流和利用，从而不再受经济规模大小的制约，这一特点对于中小企业尤为有利。
在传统的企业生存环境下，企业的知名度往往来自企业自身经济规模大小、企业的历史等各种因素，企业的业务范围一般也是确定的。客户资源是有限的，而大规模的促销、广告等手段对大多数企业往往又是可望而不可及的。即使是大型企业，为了占领市场，花大量的人力、物力忙于跑交易会、寄送产品目录样本，在国内外报刊、电视上做广告，派大批市场或营销人员直接“上门”推销，这些传统促销方式的优势和局限性是显而易见的。也正是在这种环境条件下，大量中小企业的发展面临着更大的困难。
互联网络的发展，为企业尤其是中小企业提供了时空上的惊人突破，在网络环境下，企业将产品的品牌、式样、规格、性能介绍、包装以及价格制成图文并茂的页面，进人互联网服务器上，便能覆盖世界100多个国家和地区。让各国客商直接、随时地查询企业信息，扩大产品的对外宣传力度。可见，互联网络已经成为企业全面走向世界舞台的有力工具。
当前，我国一般中小企业没有自己专门的信息部门，或者借助信息部门的力量十分有限。于是可以依靠一些专业的信息服务机构将互联网上丰富的商业与技术信息下载拷贝，并对之进行分类，供中小企业分析参考。中小企业的不少小商品物美价廉，在国际市场上极有竞争力，但由于规模小，营销力量薄弱，缺乏知名度，而互联网络可以以较低的成本费用使企业获得较翔实的市场信息，网上销售可以最大限度地降低企业促销费用。所以网络环境在一定程度上解决了中小企业发展中面临的困难。
网络环境改变了企业竞争的格局。大企业不仅面临着与大企业、跨国公司之间的竞争，而且面临者与数量更多的中小企业之间的竞争。广大中小企业可以依托互联网络进一步扬长避短，发挥优势，走“小而优、小而特、小而精、小而专”的发展模式，成为“小巨人”、“小强人”企业。
当前，对我国企业来说，无论是大型企业还是中小型企业。不应把互联网看成是一种高科技的尖端，看成是知识经济的未来，对之有一种神乎其神的距离感，它是确实存在于企业身边的信息工具，在互联网上有无限的商机，世界各大洲的客商每天都在互联网上查询申中国出口商品的信息。但也不能天真地认为，只要在网上有丁主页，广告上了网，订单就会像雪片一样飘来。因为互联网不是百宝箱，从网上并不能“下载”利润，对众多的企业来说，重要的是充分地认识它，在技术上把握它，调整企业组织，全面提高员工素质，制订相应的战略迎接来自网上的挑战。
继PC之后，互联网的广泛应用带来了一场崭新的信息技术革命，随之而来的电子商务迅猛发展。据统计，在1998年的后几个月中，1/8的美国人有过网上购物的经历，而企业间的网上商务往来也增加了4倍多。l998年全球中小企业的电子商务交易额已达到430亿美元。据美国著名的的Forrester研究公司预测，到200x年，全球电子商务交易额可达8427亿美元。国际数据集团(IDG)也作出预测，到200x年，网民数量将达到3.2亿，上网购物的人数将达1.28亿人，
篇9
在深圳高新产业园TCL大厦,《新营销》记者采访了万兴软件总裁吴太兵。
如今,国内软件行业被各种盗版、破解版、外挂搅和得怨声载道,许多国内软件企业面临着发展瓶颈,而万兴软件的产品却销往160多个国家和地区,拥有数百万注册用户,在德国、美国、日本和中国香港等国际主流软件消费市场设立了分公司。英特尔、三星和IBM等国际知名品牌相继与万兴软件结成合作伙伴关系,相互分享资源,共同开拓市场。
当互联网逐渐成为IT产业的主流后,作为互联网支撑产业的软件业,在寻找全新的技术体系和商业模式中,却远远落后于互联网企业。例如,在“2009年度德勤(Deloitte)高科技、高成长亚太500强”名单中,仅有万兴软件等几家软件企业。
即使在金融危机期间,万兴软件仍然呈现出高成长性。吴太兵认为,这主要得益于他们做对了两件事情。万兴软件在发展初期,就针对软件市场发展趋势,确立了“全球营销战略”:以国内研发为核心,走出国门,向世界各地辐射。事实上,走国际化的道路是吴太兵不得已的选择。一方面对于国内的软件企业来说,市场暴露出许多弊病,盗版泛滥、知识产权保护乏力、销售渠道不畅等,让它们无以应对。另一方面,国内个人用户习惯了免费使用软件产品,认为共享就是免费,甚至一些企业用户都在使用免费或者更为便宜的盗版软件。这对于自主研发的软件企业来说,无异于梦魇。吴太兵明白,中国是软件使用大国,却不是软件消费大国,软件消费市场在海外。
而且,以往销售照片刻录软件的经历告诉他,互联网可以缩短产品与用户的距离。因此,通过摸索和实践,万兴软件确立了“ESD+BSD”营销模式,即以网络营销为主,以线下渠道与分销为辅,建立销售渠道。网络营销降低了成本,而线下销售则直接面对客户,展示品牌的亲和力。如今,在Digital River、亚马逊、Vector、Avangate等国际知名网络软件零售平台,欧洲3C零售连锁巨擘Media Markt与Saturn和日本最大的计算机产品发行商软银等软件零售商,都在销售Wondershare软件。
虽然在国外市场做得风生水起,但2009年,吴太兵动了回到国内市场销售的念头。“操作系统等基础类软件不是一般软件企业能快速介入的,与微软等巨头竞争无疑是不现实的。但是消费软件就不同,它的渠道没有那么复杂,技术壁垒也不高,成本是至关重要的因素,同时有着诸多市场空白点。”
很多时候,吴太兵会研究松下或者宝洁的营销模式。在他看来,消费类软件和日常消费品是一样的。“我们很难强调我们对任何一款产品的核心竞争力,最后我们的优势一定在于我们的整体。所以宝洁、松下最后的价值在于品牌价值。品牌可以承载很多东西。可能在相当长一段时间内,我们侧重于相对分散的市场,靠细分市场以整体品牌的形式往外推。如果你单纯靠一两款产品,肯定不能对这个行业产生非常大的影响。我们现在开始慢慢从产品主流化向营销主流化发展,进而提升品牌。”
FT中文网专栏作家、互联网观察家程苓峰认为,在互联网行业,许多好的公司和好的商业模式,都体现出水的品质。“水模式”能极好地将互联网公司的业务、资源整合起来,达到相互交融的平台状态,淘宝、盛大、腾讯莫不如此。
在吴太兵看来,在软件业,如何将软件卖到全球的各个角落,获取最大的利益,是软件企业必须解决的问题。同样,要解决这一问题,也只能依靠平台开放的“水模式”。
对话
《新营销》:有人说,互联网的精神就是共享。对于软件企业而言,其命门似乎就是收费与免费之间的抉择。微软把软件卖那么贵,但是国内到处是盗版。360安全卫士的周鸿扛起了免费大旗,后面有大把的人跟随,那么万兴软件又能撑多久?如果想在国内打开市场,万兴软件是否会顺应免费的趋势,通过免费聚拢人气后,由第三方,比如说广告客户买单?
吴太兵:为什么现在矿泉水这么贵,因为没有自来水网作支撑,如果矿泉水有一个自来水网为大批量销售作支撑,那么就是3元钱1吨,3元钱1吨跟1元钱350毫升相比,就相当于免费。所以我觉得我不太倾向于用免费概念,我更倾向于价格无限降低,干脆我就不收你钱了,因为成本已经很低了。你设想一下,我在2003年卖过盒装软件,全国很多连锁店都有我们的盒装软件,和瑞星一样,你说成本有多大,真正到我们手上的钱很少,钱都花在渠道、包装、广告上。但今天互联网出来了,完全可以把它拉直,那些成本都没有了。以前我每个产品都收3元钱,现在我不收了,我现在通过广告可以挣回来,为什么不免费呢?
我觉得对于过去的,包括现有的这种软件形态,就是License模式,已经到晚期了。它应该向服务化转变,服务化应该是一个非常大的趋势。你说iPhone卖的是什么?它卖的就是软件,苹果公司核心的东西就是那套软件加上工业设计。现在做互联网,做IT,核心就是干好两件事情―你的软件加上你的用户体验。
《新营销》:腾讯如今在国内如日中天,很多人对腾讯的模式,比如略加创新之后,凭借自己的其他优势资源“抢位”的做法很不以为然。那么,你是如何看腾讯的?从腾讯的模式中,你们可以借鉴什么?
吴太兵:赢者通吃,它是一个概念。我觉得赢者通吃,其实更多的是纵向的。在互联网时代,我觉得横向越来越不是一个趋势。有一个森林法则,有不同的解释,你可以看得到,在越是茂盛的森林里,越是一棵一棵很高的树长上去,但是在平原草地,则是横向蔓延。那是一个什么概念,如果一个企业真想做大,在互联网时代,你只能在一个领域很深入地做下去。就我们刚才讨论的问题来说,我觉得最大的问题是,它想做草,而不想做树。
《新营销》:你对消费类软件营销有什么看法和建议?
吴太兵:信息社会解决了信息不充分的问题。工业社会导致我们的信息不充分,因为工业社会只是让你的产品可以大批量生产,却没有解决信息快速传递的问题。你不好的东西别人不知道,你好的东西别人也不知道。但是互联网时代来临以后,它在解决了产品大批量生产的同时,也解决了信息快速传递的问题,在这个时候,类似iPhone的成功就被放大了,当然不好的产品也会被它放大,这个时候所谓的营销,可以说一文不值了。iPhone,有多少人帮它推广?你哪天见过Google做广告?
在互联网时代,你唯一能控制的是你的产品质量,你唯一能控制的是你对客户的关注。在这样一个环境里,诚信经营,实实在在地关注用户的需求,关注用户的体验,友善地对待你的竞争对手,才是你的生存之道。
《新营销》:万兴软件的核心竞争力在哪里?作为一个互联网企业,你认为万兴软件具有哪些品质?
吴太兵:我觉得很重要的一点,是要学会分享,这其实就是Wondershare我们公司名称的由来。Wondershare,精彩分享。在万兴的文化里,万兴作为一个整体,我们首先强调的是为社会作贡献,要为社会创造有价值的东西,所以我们希望“精彩分享”。其实我想,作为互联网企业,一定要解决好分享问题。在互联网时代,谁还希望自己一手遮天,希望通过强迫去控制别人,很难。
《新营销》:老想着整合别人?
吴太兵:对。平台这个东西啊,你看,腾讯今天成功了,其实它也有问题,它把大家圈在一起,就不让大家走了,实质上这就是一种垄断,只是我们现在不想讲,国家也不想追究,也没有先例,但在美国肯定就是垄断。你不开放,你说一旦开放,腾讯还有多大价值?以前我做过互联互通即时通讯系统,或者像Jabber协议这样的东西,只要开放,它就没有什么价值了,因为客户端,一定有人做得比它好得多。所以我觉得在互联网时代,企业成功最重要的是,第一,认清自己到底是什么;第二,跟别人和谐分享。
篇10
富媒体广告,在创新中超越
作为国内富媒体数字营销领域的老大――互动通控股的掌门人,郑斌回顾并展望了富媒体的发展历程。他说:“投身富媒体研究多年,从中国第一个富媒体广告诞生至今,看到它在创新中不断超越,在感慨富媒体广告对企业品牌推动的同时,也深刻地体会到了创新的伟力。”
互动通,全名“互动通控股”,是国内目前最专业的富媒体网络广告技术解决方案机构,引进WPP集团作为其战略投资伙伴之一,并成为WPP集团涉足亚洲的首家互动数字媒体型公司。在中国,互动通基本已经成为“富媒体广告”的代言。如十年前大胆开启国内富媒体广告领域,七年前首创《英雄》网络广告带给业界的惊奇一样,十年后剧场感的论坛、“hdtMEDIA”新平台品牌的成功打造,打破常规的技术和思维几乎成了互动通的企业核心。
人们对充斥于网络的各式广告已经见怪不怪,内页广告、植入式广告等新型广告形式已经越来越普遍。但是,2002年,网络广告还停留在初级阶段时,富媒体广告便成为打破这坛“死水”的一块激石。郑斌解释说:“所谓富媒体,就是将视频、音频、动画、文字等多媒体组合在一起的一种媒介形式,它最大的创新之处就是把更大容量的文件,更快、更流畅地上载及播放。这种广告具备了极强的表现力,然而它不仅仅是一种表现形式,更是一种营销手段。它依靠先进的互动技术,实现了互动参与、演示等传统广告无法实现的效果,更好地吸引了受众,使网络营销更具感染力。”富媒体广告的基础是技术,技术是其成为可能的主要动力,而作为富媒体广告“代言型”公司的互动通自2000年创立以来,最重要的投入便是技术研发。“技术一直是我们的核心。”无论在什么场合,郑斌都要强调这一点。
iCast技术的出现为互动通赢得了大批高端品牌客户,也将公司带进了正常运转的轨道。iCast是互动通公司在2002年自主研发推出的带有一定技术特性的广告产品,曾经获得国家级的新产品开发认证。在富媒体广告诸多形式中,iCast不但出现最早,其表现力和影响力也最大。与传统广告相比,它可以为品牌提供更大的表现和创意空间,真正达到“创意无边”的境界;在效果跟踪和时效性上,iCast除了拥有自身专业广告管理系统外,还有第三方监测后台为保证,从而确保行之有效的效果跟踪和统计。此外,传统网络广告较为被动,让受众仅仅处在一个观众的位置,吸引力及互动性不强,而iCast融入了越来越多的互动性,吸引受众主动参与、反馈,真正体现了网络互联互动精髓。郑斌介绍说:“iCast能够解决传统网络广告的一些不可逾越的壁垒,比方说由于形式丰富多彩,可以让用户把眼球更多地停留在广告本身,而不是扰被强迫进行点击。目的是让用户还未关掉广告时,已经对广告产品有了一定的了解,这成为目前富媒体广告的有效点击高居不下的原因之一。”2003年5月,由于微软看好互动通的iCast技术,接连投单。随后,一个又一个的知名品牌开始使用富媒体技术投放互联网广告。随着富媒体广告的不断成熟,互动通基本已经打通了链接富媒体广告的上下游关系。11月17日的“第五届富媒体广告趋势论坛”俨然是富媒体广告行业上下游的一次聚会,互联网媒体巨鳄、国内外网络广告公司领头羊、各知名品牌纷纷捧场,充分彰显了互动通在富媒体广告领域的号召力和引领地位。
现在,富媒体广告技术已完全应用于主流互联网载体,越来越多的富媒体广告表现形式受到广告主青睐。郑斌透露:“事实上,我们已经看到了越来越多的广告主认可和选择了富媒体广告。通过技术和创意的良好表现,富媒体广告做到了让每个广告都充满着与众不同的个性与新意,给用户带来了绝佳的视听享受。”
hdtMEDIA横空出世
互动通与中国互动广告及数码营销大会(ad:tech)合作并主办富媒体广告趋势论坛,并在这个最具影响力的富媒体趋势论坛上,正式向外了hdtMEDIA平台。这是整个富媒体数字营销领域的一个颇具意义的重大事件,也代表着互动通新的跨越和三屏时代的到来。同时,这也意味着占据中国富媒体广告70%以上市场份额的企业, 实现了提供网络整合营销媒体平台服务的能力。
互联网、移动网、数字电视网构建的三屏网络时代无疑孕育着巨大的富媒体广告“宝藏”。三屏合一即把计算机屏幕、手机屏幕和数字电视屏幕整合为一个真正的富媒体平台。在互动通旗下的产品中,iCast富媒体品牌广告占有70%以上的富媒体市场,iStreaming网络视频富媒体广告集中于在线视频广告及贴片式广告市场,iFocus专注于互联网精准匹配广告,而iMocha则针对手机的绿色富媒体产品。目前, iMocha已经实现了双屏打通,互动通集团希望再利用2至3年的时间打通数字电视的屏幕。郑斌认为,富媒体未来的挑战在于创造出更多好的产品线, 为富媒体提供更多的选择和整合性更强的平台, 而不是相对各自独立的平台。此外, 随着行业的规模的扩大, 更多更强的国外竞争对手也都会进入中国市场, 如何继续保持领导地位, 不断投入研发产生更多创新的产品也将是富媒体面对的挑战。
作为国内富媒体广告行业的创始者和领导者, 互动通经过十年的历练, 促进了中国富媒体从早期单纯的一个网络广告产品形式, 发展成为一个年产值达10亿、充满挑战和前景的网络广告行业。目前,互动通已拥有超过300家的高端品牌客户,其中85%以上来自世界500强,包括IBM、惠普、可口可乐、百事可乐、英特尔、摩托罗拉、诺基亚、微软等国际品牌,同时也包括李宁、森马、361度、中国电信、中国移动、网通、夏新、青岛啤酒以及联想等诸多民族企业的佼佼者。
精准广告
代表互联网广告未来
