服装行业的网络营销范文

导语：如何才能写好一篇服装行业的网络营销，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：服装行业；网络营销；营销渠道

中图分类号：F274；F724.6 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）08-0107-02

1 网络营销概念及相关理论概述

1.1 网络营销的概念

网络营销的概念有广义和狭义之分。在广义上，是指利用互联网开展营销活动的企业可以普遍被称为网络营销；从狭义上讲，一般以互联网为主要营销手段，进行以实现一系列营销活动企业的营销目标可以称为网络营销。这个定义的重点在于实现方法和网络营销传统营销手段有明显的差异，它是网络营销基本特征的阐述和理解，但未能从问题的本质把握网络营销。从网络营销的本质定义是个人或组织借助互联网创建相关，并提供交易的产品和其他的过程，这个过程体现了产品的本质特征。事实上，网络的营销是网络营销，其本质还是营销。在本文中，网络营销的定义为：基于互联网的营销活动是一个网络聚集；通过互联网形成，营销是以满足为目的的人的需要和愿望，一系列管理活动成为潜力转化为现实交换。

1.2 网络营销的选择原则

网络营销的企业必须满足一定的战略发展目标，确保企业开展网络营销计划。事实上，网络营销作为营销的一个重要组成部分，它必须遵循一定的原则，对企业。可以产生尽可能多的利润

1.2.1 成本最小化原则

成本与企业利润的多少直接相关，在类似的情况下，市场价格竞争，谁的成本低，其竞争优势更加明显。大家都知道网络营销的成本低，但不同方案的成本可能仍将有较大的差异。为了降低企业网络营销的成本，企业应根据不同产品的选择，不同的管理网站营销实施不同的促销方式，因此，把企业的营销成本降到最低，是大多数企业选择网络营销的重要原因。

1.2.2 竞争差异化的原则

在波特竞争理论的指导下，企业的五种力量模型，可以采取的竞争战略有成本领先、差异化竞争、创新、目标集中战略等。根据网络营销的理论，将网络营销与传统营销模式，网络营销是一种软营销，虽然影响的范围比较广，但影响并不一定比传统的营销方式好，如果只做适当的网络营销，机会稍纵即逝。网络营销的分化是一个更重要的原则，这里的差别可以是服务和价格的差异，差异的促销手段，在企业网络营销中必须遵循差异化竞争的原则。

1.3 网络营销的优势

相比传统营销方式，网络营销具有明显的优势，这是近年来网络营销迅速发展的原因。网络营销具有相互作用的显著特点，在营销中，顾客能够真正参与网络营销的全过程，进一步加强主动选择。在满足消费者个性化消费需求的驱动下，企业如果不能把消费者的需求作为营销的起点，顾客的选择及其相关产品的几率就会大大增加。因此，发展网络营销首先需要融合客户和整个营销过程中，充分发挥网络营销的优势，对产品的品牌扩张，促进网络营销的发展。从网络营销的发展实践，与传统营销方式相比，网络营销具有更多的优势。

1.3.1 公平的自由竞争环境

目前，几乎每个企业都有自己的营销网站，可以在任何时间相关的商品信息的商业网站，甚至双方之间建立相互信任的合作关系。这一切所需的成本较低，也不需要很长的时间。所以无论企业的规模大小，可以进行在线营销服务，以降低的成本优势。在这个意义上，网络营销为所有企业创造一个相对公平的市场竞争环境，在这里，无论是大型企业、小型企业或个人，所有的竞争者都站在同一起跑线上，进行公平竞争。

1.3.2 互动的信息交流沟通

在传统的营销模式上，营销基本上是单向的信息传播方式，也是网络营销中说的，“一对一”，代替了某人。双向互动的沟通方式。在网络营销中，消费者可以主动选择物品，他们需要的商品在互联网上的品牌，而企业也可以反馈信息，根据客户需求，主导方向及时把握市场需求变化，根据市场需求不断提高新产品的开发。这种通讯方式是以客户为主导非侵入性的，是不可能与传统的营销相同。

2 服装行业网络营销面临的问题

2.1 经营模式缺乏创新

类似国内的服装网络营销模式，已经有一些新的网站运营模式和商业模式。此外，由于网站的内容很容易被模仿，所以经常发现很多网站非常相似，不能提供差异化的产品和服务。

2.2 产品信息的描述不正确

只有通过图片和文字描述，但是一些服装商品特征描述语言，图片或非实物图片，容易对产品的认识产生歧义，造成消费者不满意。随着网络营销的日益流行和在线信息技术服装的快速发展，人们已经不仅仅满足于简单的文本描述和图形显示，对服装商品的互动性和真实性显示提出了更高的要求。

2.3 售后服务有待完善

目前国内服装网络销售的售后服务还不完善，使得消费者对许多服装销售网站客服服务不满。当然，也有许多网站在逐渐健全销售服务机制。

2.4 对互联网经济发展滞后

网络营销是建立在互联网技术的高速发展上，现在互联网的管理方法主要集中在技术研究和管理，法律等方面仍存在严重不足。这使得网络营销出现大量问题，也使社会承担了巨大的成本，这在中国这样的发展中国家尤为突出。

美国学者J pinelo指出，社会和道德方面通常与技术革命的快速发展保持同步非常困难。而像中国这样的发展中国家，在信息时代抓住机遇的同时，但并不总是知道并关注各种风险，在技术的快速进步的同时，付出较多社会成本。

3 加强服装行业网络营销的策略分析

3.1 网站建设及推广

除了使用传统的打广告的营销模式，加强网站在网民的印象，扩大网站的访问是网络营销工作的另一个焦点。扩大网站访问的主要目的是给用户方希望，只要他们正在寻找相关信息的需求，可以很容易检查，并可以连接到服装行业网站，与广告交换链接。可以设计图标小网站的识别，然后找一个合适的地点作为合作伙伴，双方互换广告，无形中增加了网站的访客人数。

购买网络广告。一些门户网站的访问量很多，购买网络旗帜广告这种营销方式如果设计的好，营销成本比传统媒体更便宜，但也需要注意的是，服装行业的广告内容的设计是很重要的。

3.2 产品策略

产品是企业生存和发展的基本要素，产品标准化是对服装网络营销成功的关键。虚拟服装的网站使产品的消费意识超过线下实体店，然而，企业通过图片和文字显示的服装不能夸大其词，描述太夸张了，画面显示不真实过于对美观度的追求，这些行为都会导致顾客对产品的满意度逐渐下降，而导致客户流失。丰富各类产品和服务，服装行业应继续设计解决方案以满足客户的需求。

3.3 定价策略

服装行业的销售通过互联网正在流行，与传统销售渠道的成本相比，网上销售的价格一般比市场价格低。由于Web上的信息是开放的，易于搜索和比较，所以网上的价格信息对消费者购买起着重要的作用。根据研究，消费者选择网上购物，一方面是因为网上购物更方便，另一方面是因为可以从网上了解更多的产品信息，从而以最优惠的价格购买商品。直接低定价策略主要是由于定价成本加利润，有的甚至是零利润，所以在公开的价格比同类产品要低定价。它通常是用于直接销售的服装企业上网定价，定价策略也是一种价格折扣策略，它是在原价的基础上打折。这种定价方式可以让客户了解产品的降价直接促进顾客购买。这种价格策略主要用在一些服装的网上商店，它一般是按照通俗的折扣定市场价格。

3.4 售后策略

企业建立自己的网站，为联网用户提供免费服务的一个非常方便的方法，为了吸引客户，增加产品销售，提供售后服务。根据网络营销的现状，在线客户服务策略主要包括：FAQ页面设计，FAQ（常见问题）网页是几乎所有的电子商务网站必须有一个网页，这个网页需要提供有关服装行业的客户和产品的常见问题回答。

参考文献：

[1] 冯英健.网络营销基础与实践[M].北京：清华大学出版社，2013.

[3] 曲云.论服装企业网络营销[J].网络营销，2012，（1）.

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购买推荐

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目

录

基础理论——服装电子商务概述

第一章 服装电子商务概述

第一节 电子商务概述

第二节 服装电子商务

思考题

基础理论——电子商务关键技术

第二章 电子商务关键技术

第一节 电子商务网络技术基础

第二节 电子商务安全技术

第三节 网上支付与结算

思考题

基础理论——服装网络营销管理

第三章 服装网络营销管理

第一节 服装网络营销的背景与理论基础

第二节 服装网络营销的方法与手段

第三节 服装网络营销的策略

思考题

基础理论——服装企业供应链管理

第四章 服装企业供应链管理

第一节 服装企业供应链管理的背景和理论基础

第二节 服装企业供应链管理与电子商务

第三节 服装企业供应链管理系统

第四节 服装企业供应链管理的实施

思考题

基础理论——服装企业客户关系管理

第五章 服装企业客户关系管理

第一节 服装企业客户关系管理的背景与理论基础

第二节 服装企业客户关系管理系统

第三节 服装企业客户关系管理的实施

思考题

基础理论——服装企业网络化服务

第六章 服装企业网络化服务

第一节 网络化服务概述

第二节 服装企业网络化服务

思考题

基础理论——服装行业电子商务的ASP模式

第七章 服装行业电子商务的ASP模式

第一节 ASP的背景与理论基础

第二节 服装行业电子商务ASP模式

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[关键词]微信营销；服装行业；“互联网+”

[DOI]1013939/jcnkizgsc201716113

1微信营销的概述

微信，自2011年1月21日腾讯推出之后，呈日益增长态势，微信用户数量的迅猛发展，无疑使微信营销成为一种可能，也将成为各大商家的必争之地。

微信营销，也就是应用微信的各种功能，集文字通信、语音、视屏、摇一摇、漂流瓶、公众账号、扫一扫、附近的人和朋友圈于一身，实现点对点的网络营销方式。笼统地说，也就是以互联网为基础，手机软件为纽带，并以网络的特点及其理念去实施的点对点营销活动，不受距离约束，更加快速有效地促进品牌的延伸和成功交易的营销模式。

2服装行业微信营销的现状分析

美国人本主义心理学家马斯洛的需要层次理论提出，人的最基本需要是生理需要，包括了维持人生存的最基本因素，通俗地讲就是人的衣、食、住、行。由此可见，衣服（保暖）对与人来说是何其重要，这也促使了服装行业的蓬勃发展，可以说，服装业是“永不衰落”的产业。现在中国已经成为世界上第一大服装生产国和出口国，中国制造的服装遍布海内外。面对信息技术的冲击，服装行业也与时俱进，从传统的店面销售到网络销售，这是质的跨越，同时也是非常正确的决策。服装行业在初次接触了互联网后，将自己的营销融入到了互联网中，电子商务的发展带动了服装行业营销模式的改变，网店的形成无疑是最好的证明。从2000年开始，随着网民的不断增加，各大行业纷纷把目光投向了互联网，网络营销也促进了传统营销的发展，2011年，微信的发展，更是为服装行业开辟了一条发展的新思路。在今天的“互网+”时代，将自己的产品、品牌理念、营销宣传都融入微信，已经是发展的趋势。但是，服装行业还是对微信营销效果抱了过高的期望，开始广招、投放广告和利用搜索引擎进行营业推广，迫切地希望在微信营销中大展宏图，可是，微信营销并不是一个服装企业的唯一战略，只是整体战略的一个组成部分，不是单一的、独立的存在，微信营销的成效不仅仅依赖于网络工具的选择，更取决于它是否结合并且纳入了这个企业的整体化市场营销战略。

目前，我国比较大型的服装企业对财务软件、ERP软件的应用已经较为普遍，但是总体来说，信息化程度不高，不足以应对复杂的互联网环境。据了解，服装信息化程度来说也只有一些利用互联网进行产品宣传和销售的手段而已，再者也就是订单、进仓、分配等动态化管理。对于更深层次的动态管理则做得不到位，例如，收集资料和分析资料。

总体而言，服装行业在微信营销中还在不断摸索，并没有哪个企业有明确高效的营销法则，对于微信营销也是处于探索期。

3服装行业微信营销的问题分析

31偏远地区互联网基础设施建设薄弱

虽然，我国的通信业发展事态良好，但是始终惠及不到每一个角落，国内还有少数的地方享受不到互联网，覆盖面积有待改善。

32服装企业的微信营销人才严重缺乏

人才是一个企业最重要的资源之一，在微信时代背景下，企业也需要各方面的人才，尤其是复合型人才，既能把控市场动态做出正确决策，又能与客户紧密相连。但是由于我国高校开设电子商务专业、网络营销专业的时间不长，现在培养出来的人才远远不能满足企业的需求，另外，我国还没有一个学校培养出专业的针对服装企业的网络营销人员，这种既懂业务又懂技术的先进人才非常缺乏。并且，现在很多服装企业只会用现成的人才，不懂培养员工、培育员工，对员工也没有很好的激励机制和职业生涯的规划，员工的任期都不长，这导致了大量人才流失。

33缺乏安全、方便、信任的支付方式

虽然有支付宝这一支付利器，但也不能满足消费者的支付需求，支付离不开银行卡或者是信用卡。目前，我国的中国银行、建设银行、招商银行、农业银行、广发银行、兴业银行等多家银行都具有在线支付功能，但是由于我国整体的电子信息化程度不高，存在安全性差，信息资源无法共享，存在跨行支付手续费收取等各种问题。虽然，腾讯开通了微信支付，但是安全系数也不高，更别说信任了。所以，目前微信支付发展的核心障碍也是技术和安全的隐患。

34微信营销的策略水平低下

现在，国内的服装企业还停留在传统的销售渠道选择和销售方式运用上，但是微信营销的风靡，很多服装企业又在盲目地跟从，自身缺乏对微信营销策略的系统研究。大多数的企业只是单一的设置一个公众账号，以为设置一个公众号，发一些企业的信息和产品的信息便是微信营销了，不做后续的宣传，也没有产品信息的更新，售后服务也简单，这样无法刺激消费者的需求，也无法满足消费者的需求，反而使消费者消费的积极性降低，对企业的信任度也降低了。

4服装行业发展微信营销的对策分析

服装行业在我国很是普遍，但也很重要，在电子商务袭击我国的时候，企业家们摒弃了传统的营销模式，走向了网络营销，因为网络营销并不像社会环境那样有失公平，为企业提供了一个相对公平的竞争平台，但是发展到今天，我们都知道，网络营销中也难免存在不公平现象，比如说淘宝与京东的互相诽谤。互联网拓展了企业的生存空间和发展空间，提供了机遇创造了条件，在“微时代”，针对微信营销中存在的各种问题，我国服装企业只有改变营销的态度，不断创新，有效地实施微信营销管理，才能在“互联网+”时代脱颖而出。

41改变营销的态度，树立微信营销的思路

企业要坚决抛弃旧观念和保守思想，结合企业自身的实际情况，包括产品、企业文化和管理模式等，树立符合企业发展壮大的微信营销观念。服装企业要动用企业的员工以企业发展的新思路为行动的动力。

42制定并加强微信营销监督机制

无论是网络购物，还是网上支付或是物流配送，都涉及网络的健康环境，都与相关法律法规紧密相连。必须建立健全相关规定，并严格执行，严惩违法者，国家应该在立法和执法上加大力度。在网络市场准入制度、合同认证、执行和索赔、反欺诈、知识产权保护、税收、广告投放、交易过程监督和不良信息过滤等方面制定规则，使微信营销健康、有序、快速发展。

43培养适合“互联网+”时代的微信营销人才

“互联网+”时代，凭借以前的传统市场营销人才，已经不能适应现代经济的发展了，现在需要的是传统和现代新经济形势下的综合复合型人才，既懂得传统的营销知识，又掌握了现代信息技术和营销手段，既懂得市场的规律与变化，又精通现代金融方式、客户管理知识、物流配送知识等。所以，服装企业，必须学会有效地招聘合适的人才，培训人才，留用人才，给予微信营销人才充分的发展空间，训练出一批品德高尚、工作能力强、工作效率高的专业性复合型人才，为服装企业的微信营销提供人才的保障。

44掌握微信营销的技巧

服装企业，在利用微信营销的过程中，应该掌握相应的技巧。首先，建立微信公众号，利用微信公众号的建立，吸引公众的关注，然后，在微信平_进行产品的展示，销售推广，吸引有效的粉丝，推介商品，最后进行产品的销售。如图所示。

微信营销技巧图

45注重品牌的打造，提高销售服务的水平

通过微信实现服装产品的销售，提高品牌的知名度、美誉度、影响度，口碑效应尤其重要，消费者在微信上挑选购买商品时，大多数消费者是通过品牌的认知认识产品，通过产品的展示了解产品，通过消费者的评价区分产品的优劣。所以口碑效应在微信营销中异常重要。

提高服装品牌的口碑效应，服务就起到了举足轻重的作用，服务包括售前服务、售中服务和售后服务。售前对消费者耐心地推介，售中对产品中肯地讲解，售后完善产品的服务，是每一个服装企业必须做到的。将心比心，一个服装微店，你进去之后，会有工作人员人工给你发语音问候，你会不会觉得很人性化？在你浏览的时候，有工作人员给你人性化的答疑解惑，你会不会很豁然开朗？在你收到货品的时候有工作人员给你发语音询问是否满意产品，你会不会觉得服务得很到位？所以说，对于服务水平，不管是传统营销还是微信营销都需要人性化的，并不是机械化的回复功能，企业应该在人才这方面联系服务水平，让消费者打心底里感受到你的热情服务。

46从多渠道拓展微信营销

微信营销最终的目的是实现销售，为企业创造出经济效益，我们可以从多渠道拓展微信营销，比如，设立线上与线下共同展示的通道，对于商品的展示、营销不仅仅通过网络渠道，也可以线下配合，让消费者更能了解产品熟悉产品；设立会员制度，让最有价值的客户成为我们的终身会员，培养他们的消费习惯，满足他们的需求，提高他们的顾客让渡价值；线上促销活动，与传统的营销方式一样，在一些特殊的日子，进行促销活动，提高产品的交易数量；提高售后服务，打开换货退货的通道，消除消费者的购买之忧，尤其延长商品换货的时间。

总之，微信营销是当今市场热捧的新型营销模式，而服装行业这一大众化、趋于饱和状态的产业，应该紧紧抓住这一机遇，快速发展。按照目前的发展，微信营销在以后将会是服装以及其他行业进行市场推广的重要渠道，在战略决策方面也必将是商家必争之地，会像阿里巴巴和京东等著名的电商一样成为一颗万众瞩目的闪耀的“繁星”。微信未来的产品发展方面会越来越明确，为各行各业带来更加实惠的效益，微信营销将改名为微信“赢”销了！

参考文献：

[1]朱国文微信营销达人[M].北京：中国财富出版社，2013

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很多售后不是没有人解决就是不给解决问题，给消费者带来了很多麻烦和困扰。而很多人一次不开心的购物就会让他们再也不想网购。这在一定程度上制约了网络服装销售的发展，进而影响了国民经济的发展。

二、服装产业在互联网中的营销策略

1.建立网络营销的目标

目标是动力，是方向。一个企业要想取得成功，建立一个明确又切实可行的目标是重中之重。只有有了前进的方向才能迈出坚实而又正确的第一步，从而做出行之有效的安排，进而取得成功。所以，任何一个企业，在建立影响策略之前，都需要一个目标，规划一个大体的前进轨道，这样才能有的放矢地进行销售，并且在销售过程中不断完善不当的地方，不断进步。

2.塑造企业的良好形象

网络给消费者一个自由发挥的空间。消费者可以浏览无数个企业，和无数个买家沟通交流。同时，企业的形象指标是消费者关心的重中之重，因为良好的企业形象能给消费者在心理上一种信任和肯定，进而有利于商家和消费者交易的达成。良好的企业形象在消费者的心里像一个保障，一个权益的保障。可见他是多么的重要。以下的几个方面头可以塑造一个良好的企业形象。（1）培养热情好客有耐心的售后客服，耐心解答和处理消费者的问题（2）培养一些专门的信息监督员，并赋予他们一些权利关闭一些对企业形象有害的消极信息，以便维护公司的良好形象。

3.有针对性地选择营销策略

在当今这个时代，服务业的网络营销的企业发展致富的必经之路，但是如何选择自己的网络营销策略却是每一个企业必须认真研究和探讨的课题。网络给买家带来便利，更给商家带来和很多的机会，但是有利必有弊，网络资源的共享性同时也给商家带来不可避免的威胁和挑战。所以每个企业都必须根据自己的规模地位，以及售卖商品的类型来制定适合自己的营销策略。同样，服装业应该根据自己的特点来选择适合自己的营销策略。同时商家可以根据市场的反馈和调查来调整策略，甚至设计开发出新的服装款式来替代旧的款式服装，规避生意的萧条局势。

4.广泛应用新媒体，建立良好的影响模式

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同样做为休闲品牌的美特斯邦威在8月28日成功上市，公司董事长周成建希望用上市募集资金开始B2C网络建设以及渠道拓展，他表示，15%用于投资IT平台，构建B2C网络渠道；85%用于店铺开设。

15%的资金投资it平台，构建b2c的网络渠道，可见我们的周董事长对美特斯邦威未来的网络营销之重视。如何用好这15%的资金，我有一些粗浅的看法和大家分享。

传统企业的网络营销，潘霄纯在很久之前就讲过，它是由告知、咨询、完成销售三个环节组成，每一个环节中的细节由于产品本身的不同有所不同。那么针对服装行业，它的具体环节是什么呢？下面我们来看服装行业网络营销的具体环节。同时，我们参照森马的做法，给出相对应的策略。首先我们来看告知，在告知环节里共有三个细节，分别是选择告知平台，制作告知内容以及如何告知。

森马选择了QQ为自己的告知平台，前面已经说过森马此举可以说针对性非常强，那么做为美特斯邦威可以选择另外一个100%是年轻时尚人群主体的平台“劲舞”，这款网络游戏同时在线人数高达几十万人，而里面跳舞的女孩子所穿的衣服相比QQ秀更真实，游戏中所展示的是立体服装，消费者能够想象出来自己穿上好会是什么效果。告知的内容就是实体的广告，把美特斯邦威出的服装做成劲舞中的服装即可，在实际市场运作中可以买美特斯邦威衣服，送劲舞服装，然后给劲舞所属的游戏公司返利。这是一项双赢的合作，对双方都有很大的好处。在劲舞商城里添加一个美特斯邦威专区就可以让玩劲舞的玩家知道这一活动。

其次，我们来看咨询，网络咨询是网络营销中的重要环节，因为在这个环节里我们要解决消费者内心的疑虑，让消费者明白为什么要选择网络购物，而不去专卖店购物以及为什么选择美特斯邦威，而不选择包括森马、以纯在内的其它休闲品牌。这就需要美特斯邦威编写一套完善的网络营销咨询话术

美特斯邦威自己在网络上建服装专卖店，一方面是利用现有的taobao、paipai等b2c平台，另外一方面也要自建网络平台，这个网络平台的构成包括：有提供流量的平台，有提供宣传的平台，有提供创造利润的平台，有和顾客沟通的平台。具体的说是网络销售平台，自主广告平台，服装业咨询平台，互动平台，平台之间相互联系，相互提供支持，缺少一个都有可能造成整个网络平台的失败。最好能够添加一个可以自己随意搭配服装的小游戏。

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【关键词】品牌服装 网络定制 产业升级

在网上搜索“成衣定制”关键词发现，目前至少有超过3000个产品、300多家店铺在从事相关商品交易。随着互联网技术的大力推广，电子商务与服装市场进一步融合，人们的消费观念也逐渐转变，服装商品交易中，实体店的作用逐渐下降。据统计，目前在实体店购买商品的人不足30%。而网络营销这种低成本和远程运营的全新商业模式逐渐被越来越多的消费者所接受。

在这种情况下，我国服装业正面临着信息化、网络化的挑战，随着人们的着装日益追求个性化、品位化、时尚化，传统的服装生产方式因为设计款式少、号型少、生产周期长、与消费者缺乏沟通，显然无法满足大家的需求，所以我国服装业迫切需要一种新的生产方式来弥补这种不足。而网络量身定制服务以其灵活、多变、快速的特点成为现代化服装企业未来发展方向。

一、什么是服装网络定制

服装网络定制区别于传统服装量身定制，在服装网络定制中，顾客不必亲自到现场，通过网络就可以跨越空间的阻隔，实现与设计者的沟通。顾客不仅可以选择服装的款式和面料，还可以根据自己的身份、气质提出个性化要求。在网络定制服务中，企业更多的要考虑消费者的个性化需求及个人体验，同时企业将生产、管理的过程数据化、网络化，以便于形成批量式工业化生产模式。这样降低了定制服装的成本，提高了生产效率，使原来价格高昂的高级服装定制服务能够被广大普通消费者所接受。

服装网络定制作为一种新型的服装定制方法，目前已成为国内外服装行业的一个研究重点，其本质和核心就是为客户提供专业化、多样化、实用性、开放性的服务平台，其目的是从定制体验、定制策略、设计模式的思考出发，形成一条包括产品体验、情境体验、互动体验在内的相对完整的服装定制设计链。借助网络服装定制mtm系统，企业可以建立动态的大容量的数据库、知识库，使网络服装定制系统真正实现客户化生产，真正实现网络上的“量体裁衣”。

二、服装网络定制发展现状

近几年来，国外发达国家的一些服装企业已经在网络定制服务方面获得了很大成功。在欧美等国，大品牌服装企业会将顾客的身材尺寸输入到企业的数据库中，根据顾客对面料、颜色、款式、配饰等方面的个性化需求，匹配合适的款式，在短时间内就可以完成生产制作，交付顾客手中。这种定制模式既实现了规模化生产，降低了成本，又实现了对顾客的“—对一”的个性化服务，是服装行业生产经营的新发展方向。

目前，我国也有不少服装企业在进行定制生产，如红领、报喜鸟、雅戈尔等知名品牌。这些企业的定制分两种模式，一种是手工高级定制，一种是借助网络的信息化规模定制。信息化规模定制在我国还仅限于团体职业装的定制，这与以满足用户个性化需求的网络定制还有很大的差距。我国要想真正实现网络定制，需要对服装企业的产品开发、加工和管理模式进行较大的变革，这不仅需要技术上的支持，还需要经营者转变观念，提高现代服务管理意识。

三、湖南服装企业进行网络定制服务的必要性

湖南位于我国中部地区，服饰文化有悠久的历史，古代就有炎帝神农氏的“织麻为布，制作衣裳”、马王堆出土的西汉素纱蝉衣。时至今日，湘绣、浏阳夏布、湘西织锦等仍然代表着湖湘的文化特色。改革开放以来，湖南也涌现了如“忘不了”“圣得西”“益鑫泰”“中国虎”等国内著名品牌。近年来，由于政府的扶持与产业结构不断调整，湖南服装业发展十分迅速，已逐步形成了长沙、宁乡等服装产业集群和株洲芦淞服饰大市场。其中“忘不了”“圣得西”“派意特”“金鹰”等服装品牌在国内的知名度和影响力正在不断提高。

但与经济发达省份相比，湖南省服装行业的整体实力还相对落后。由于湖南地处内陆省份，服装流行讯息不便利，物流、营销方面不畅通，服装产业不如长三角和珠三角地区发展迅速。湖南服装企业需要发展机遇，而服装网络定制服务以其信息化、快速化、个性化

特点，为湖南服装企业克服地域的劣势，拓展品牌经营的空间提供了新的选择。

四、湖南服装企业应该抓住发展机遇

（一）湖南有着深厚的服饰文化积淀，影视文化创意产业发达，文化气息浓厚，这为提升文化品位、彰显个人魅力的服装量身定制服务提供了市场基础。湖南是纺织资源大省，是全国8大产棉区之一，发展纺织服装业有得天独厚的资源优势。近年来，由于行业结构不断完善，产业优势得以充分发挥，湖南纺织服装业发展十分迅速，已形成了以长沙、株洲为核心的五大纺织服装产业集群。这些为湖南服装产业的发展提供了良好的保障。

（二）党的十报告中指出，转变经济发展方式要“实施创新驱动发展战略”。湖南作为中部的重要地区，地处交通枢纽，物流发达，适逢中国的服装产业结构调整，由沿海向中西部转移，国家实行中部崛起的战略计划。湖南服装产业应该抓住历史机遇，运用高新技术加快传统产业升级，以市场为导向，全面整合资源，推进技术创新，提高产业技术创新能力和市场竞争力，将湖南服装产业建设成为我国重要的服装产业基地。

（三）湖南服装企业要发扬“敢为人先”的湖南精神。湖南“圣得西”是我国著名男装品牌，是服装行业30强企业。“圣得西”已有“圣得西”商务男装和“圣奥威斯”职业装两大品牌，2009年又推出“柯尚”电子商务品牌，主要消费群体为年轻人，采用网络直销的销售模式。开拓市场半年来，已经先后建立百万级的网销渠道与电视购物渠道。2012年仅双11当天，销售额就突破了350万元，目前“柯尚”品牌已经成为“圣得西”服装新的市场增长点。“圣得西”先行一步在网络营销市场取得了成功，这极大地鼓舞了湖南品牌服装企业开拓网络营销市场的决心。

当然，无论是湖南还是在全国，服装网络定制服务都只是刚刚起步，随着互联网技术、物联网技术和视联网技术的相互融合与发展，这种网络定制的营销模式必定是服装企业新的市场竞争热点，笔者相信只要湖南品牌服装企业抓住机遇，敢于创新，就一定可以厚积薄发，再创辉煌。

参考文献：

[1]王倩.大规模定制的服装设计过程[j].纺织导报，2011（7）.

[2]吴秋英，楚尔鸣.“中部崛起”对湖南服装产业的影响[j].山东纺织经济，2007（5）.

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Abstract:The network has become the clothing profession enterprise new marketing channel and the competition platform. Carries on the clothing sale under the network environment to have with the traditional clothing sale different characteristic, therefore, explores the clothing on-line sale the innovation strategy, is choice which inevitably the numerous clothing enterprises seek further develop.

关键词： 网络 服装营销 策略

Key word: Network clothing marketing strategy

作者简介：夏黎 (女, 1977年7月生，湖北武汉人) 武汉大学管理学硕士 武汉商业服务学院讲师

一、服装网络销售已成为必然趋势

在以美国为代表的发达国家里，对于相当多的服装品牌来说，网络销售已经占据了很大一块份额，网络营销对服装企业的重要性已被广泛认可。各大服装零售商都争相发掘网络这一新领域来维持和巩固已有顾客资源、增加市场份额。互联网除了作为一个获取市场份额的有利工具之外，还将更好地巩固已有的服装品牌、增强客户关系。

在我国，服装行业属于紧跟时代步伐，流行影响力很大的行业，迫切需要接受最新的反馈信息，并将企业信息出去。而且时装消费者主要是面向中高收入年轻人为主的群体，他们大部分都已经成为互联网的忠实用户。因此服装类商品网上的交易比例正在进一步提高。服装类企业正积极探索网络销售的新对策，以提升营销效果，开辟新的发展道路。

二、网络环境下服装销售的特点

1.习惯与经验不同，在传统服装销售模式中，通过长期实践，经销商和消费者都积累了大量的经验，并形成了习惯;对网上购买服装模式而言，经销商与消费者都缺少实践经验。

2.感知方式不同，传统销售方式中，消费者感知的是实体服装，通过真实试衣感知服装尺寸是否合身，视觉风格是否适合自己;在网上，只能通过服装的图文资料了解服装，服装大小与试衣的视觉效果只能依靠经验或通过辅助软件工具实现。

3.交流互动方式不同，在传统情况下，经销商与消费者能当面、及时交流互动;网络情况下，只能通过电讯方式交流。

4.时空不同，传统情况下，经销商、消费者、商品在同一时空，付款提货在同一时空，服装的修改、退换比较容易实现;网络环境下正好相反。

三、网络环境下的服装营销策略创新

1．采取线下和线上相结合的销售模式

首先，发展服装网络营销，初期需要与传统营销模式相结合。网上的经营绝对不能是孤立的，最好要能够和传统服装营销相结合，而两者的结合就可以使得消费者打消疑虑心理，消除网购的不信任感，对于商品的售后服务更加放心，帮助企业实现服装网络营销。

其次，要逐渐拓展多种销售和配送渠道，联系起网上与实体店的经营模式。可以通过快递的方式送货，也可以选择自己到实体店上门取货，退换货也可以实现无障碍，这样顾客就不必担心售后服务，进一步培养顾客的对该品牌的信任度。

2．以价值认同为核心构建服装的网络品牌力

服装的品牌和形象价值高，影响力大。构建服装的品牌竞争力，实质是在消费者心中培育一种情感信念和生活态度。无论是NIKE的“Just do it”、阿迪的“Impossible is nothing”，以及李宁的“一切皆有可能”，都在证明购买服装品牌的内核是消费一种精神，需要的是品牌带给消费者的精神满足。这种品牌文化力的构建是形成服装网络营销核心竞争力的关键。

3.打造网络平台，加强与消费者的互动

互联网给企业和消费者提供了一个良好的互动平台,企业可以通过网站的设计,把产品的有关信息发送给目标消费者。服装企业要重视服装的宣传展示,内容真实详尽、形式多样,设计要能切中消费者的需求命脉,从而使网站更具感染力,充分刺激浏览者的好奇、从众等心理特征,迫使其浏览商店。除此之外,网站还可以向消费者提供服装流行信息,搭配建议等与服装相关知识,消费者购买服装之后,要选择合理的包装方法和配货方式,保证商品能够完好、及时到达消费者手中。若由于服装本身的个性化特点,消费者在网上购买的服装想退货,网站要合理的处理退货问题,让消费者觉得即使在网上购买的服装不合适也可以很轻松的退货,减少消费者网上购衣的顾虑。

4.建立网络数据库，优化客户管理

数据库营销在网络服装销售中占据着非常重要的位置。服装企业如果掌握了庞大数量的潜在购买者的数据库，并能很好的挖掘出客户的潜在购买欲望，那么就可以获得更大更稳定的赢利空间。潜在客户群的数量越多，生意的规模也会越做越大，产品线延长范围也会越广。

利用数据库，在服装交易买卖过程中不断收集、形成的各种顾客资料，并实时进行数据收集、数据更新，不仅有利于吸引新顾客主动加入、改善顾客关系，还能配合品牌的直邮广告、电话营销等活动提高宣传效果。

四、结语

科技的发展、网络时代的到来，服装类商品网络营销已经一种不可逆转的潮流。对于服装类企业来说，网络平台是他们必争的一块重地。尤其对拥有众多优势、却迟迟无法登陆国际舞台的中国服装业来说，网络营销以其公开、公平的竞争环境为中国服装业提供了一次历史性飞跃发展的机遇。在实践中，尝试将服装网络营销与传统营销相结合的方式，以价值认同为核心构建品牌力，以网络为平台加强与消费者的互动，建立网络数据库去优化客户的管理。相信我国的服装网络营销会有机会获得长足的发展。

参考文献：

[1] CNNIC．中国互联网调查报告．http//www．51cmc．corn，2008

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关键词：网络 服装销售 营销策略

一、什么是网络营销

网络营销笼统地说就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销具有很强的实践性，在这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究中必须重视使用方法的原因。

二、服装网络营销的定位与特点

（一）服装网络营销的定位

（1）网站的定位

在服装企业进行网络营销的过程中，网站的定位很重要。服装企业网站应该不仅仅是做成单纯意义上的企业网站，而应当根据该企业的具体特色做成企业品牌情报站、精品展示窗等。这种定位符合时装行业时尚、先锋、前卫的特色，容易为广大年轻网民所接受，并留有较深的印象。

（2）品牌的定位

品牌是服装企业的核心，也是企业网站所要展现的核心内容。在进行服装企业网站的策划前，一定要吃透企业品牌的内涵，按照品牌演绎的需要来规划网站、设计栏目。在企业网站内规划品牌网站是当前网站建设业界较为新颖的一种做法，通过站中站的品牌活动、品牌故事、形象代言等内容，把企业网站的品牌部分相对剥离出来，单独进行规划，能有效突出网站的核心部分，起到更加理想的效果。

（3）产品展示的定位

服装企业网站的产品展示规划与一般企业网站有所区别，这同服装产品的特殊性有关。人们在选购服装产品的时候，会有很强的效果预知要求，一定要试穿试戴感受效果后才能给出他的评价，然而这在互联网上是无法做到的。如何展现服装产品的用户体验效果，这就成为服装企业网站产品展示是否有效果的重要标志。

（二）服装网络营销的特点

（1）产品高利润、需求个性化

与其他产品相比，服装产品具有较高的利润和附加值。特别是知名品牌服装，其新产品的毛利润率可达百分之几百。

（2）产品生命周期越来越短

因为季节、时尚流行等原因，服装生命周期越来越短。需要服装生产企业及时跟踪顾客的需求，及时调整生产计划以满足顾客的需求。

（3）生产、销售、管理自动化程度低

我国服装行业仍属于劳动密集型行业，中小企业居多，自主品牌少，生产、销售、管理自动化程度低，管理水平不高，制造商与销售商之间的信息共享程度不够。根据《2010年中国纺织业发展报告》统计，虽然2010年上半年世界纺织业持续复苏，我国纺织服装业全年总体保持增长态势，但从长期来看，其效益状况却难以改善。中国纺织服装技术与发达国家之间的差距、欧元危机带来的冲击等因素严重阻碍了行业的发展，自主创新、绿色革命才能引领行业结构调整和再次升级，而信息化纵深建设将成为提升产业竞争力的关键。

三、服装网络营销的现状与优势

（一）服装网络营销的现状

我国网络市场以及电子商务交易正以较快的速度逐步发展，截至2010年底，中国网民人数4.57亿 ，互联网普及率34.3%。由于Internet 的操作有很强的技术性和经验性，上网用户一般是学历知识较高的青年人，其中18岁-35岁之间用户占到67％。在调查统计中包括无收入学生用户在内，人均月收入一般集中在500-3000元之间，占总用户数61％，用户收入属于中等偏上水平。这些网民具有很强的消费能力和购买潜力，所以他们是网络市场上的一个巨大的消费群体和待开发市场，正是这些因素推动着网络市场与实体市场同步逐渐走向成熟。网络交易已经成为一种绝对不能被忽视的新型交易手段和空间市场，人们愿意选择网上交易这种便利和快速的消费方式，网上购物继续保持强劲的增长势头。而在众多消费产品当中，服装类产品更是网络销售的新宠，网络市场中的服装业也正以一种多选择的方式满足人们的需求，人们在Internet上选择自己喜欢的品牌、色彩以及适用的型号。这种便利的服务将被更多的、正在不断增长的上网用户所接受。

（二）网上服装销售的优势

（1）节约时间成本和体力成本

实体交易环境下，面对琳琅满目的服装，消费者往往要逛很多服装店，通过一件一件试穿来寻找满意的服装。这种购衣方式需要花费消费者很多时间和精力。而在网络购衣环境下，消费者只要在服装销售目录中输入所要购买服装的相关信息，很快就能搜索到网站上所有符合要求的服装，大大节约了消费者的时间成本和体力成本。

（2）选择范围广，有助于消费者理性购买

在网上购买服装时，消费者可以同时搜索到许多符合自己要求的服装，并对这些服装的价格、款式、颜色等进行比较，这样消费者就可以货比三家之后再决定购买哪一件，由于网络商品信息查询不受外界干扰，使选择商品的过程更为理智。网上商品信息查询不受空间距离影响，人们不用出国就可以在网上轻松地买到国外的品牌服装，大大增加了服装购买的选择范围。

（3）销售成本和购买成本低

网上购物最大的特点就是商家与顾客互不见面，以网络为中间媒介传递商品信息。所以网上服装销售商不需要实体店面就可以直接与顾客进行交易。由于网上销售服装省去了开办服装店面部分的成本，一般网上销售服装的价格要比实体店便宜一些，这正是网络服装销售最吸引消费者的原因之一。

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关键词：互联网背景;服装行业;销售沟通模式

中图分类号：F273.7 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）36-0125-02

服装企业传统的模式是通过发货给实体分销商来完成销售（譬如李宁，安踏等），接单，配货，店铺实体营销，这是一种模式，服装主要是通过实体店的方式进行营销，营销中涉及到物流、仓储等过各环节的管理与沟通，服装厂商需要支付大量的费用到仓储、物流等环节中。

伴随着信息化的兴起，企业的商变为像顺丰、京东这样的网络销售平台。而借助于网络平台的销售完全可以采用按照订单进行生产的方式，这种针对确切需求的销售能够有效提高生产的效率，还节省了仓储环节的费用，对于降低生产成本具有重要的意义。

在这个商对象转换过程中，相应的所有内外部沟通模式都发生了改变。例如物流仓储形式，成本控制，市场营销渠道，支付模式以及与消费者的沟通等都有了相应变化。

网络营销最重要的一个环节就是信息的沟通管理，生产商只有及时有效的获得生产信息，按照信息生产以及配送货，才能够保证生产的有效性和保证获得客户的满意，这就要求传统的销售沟通模式模式需要经过合理的转型，更适合互联网的信息需求。

1 理论基础和研究背景

1.1 互联网服装业电子商务发展环境分析

网络在中国的发展速度非常快。在网络发展的同时，基于网络平台的电子商务迅速发展起来，不仅仅出现了如淘宝、京东等专业的网络购物平台，一些企业还推出自身的电子商务网页，且微博、微信营销以及代表渠道也迅速发展起来，这促进电子商务的发展。另外，我国的政治、经济以及技术环境也在促进着电子商务的发展。

1.2 政治环境利于服装行业的电子商务发展

商务部陆续出台一系列法规和办法，规范行业经营环境。包括零售商、供应商公平交易管理办法，零售商促销行为的管理办法等，为零售业的健康发展创造良好环境，其最终目的在于促进中国零售业的健康、快速发展。

1.3 经济环境促进服装业的电子商务发展

我国持续增加的GDP总值，城镇居民比较高的可支配收入以及整体稳定的恩格尔系数，都为食品、服饰、家居用品的零售业的发展创造了市场需求，有利于零售行业的迅速发展。

1.4 社会文化环境促进电子商务发展

随着我国经济的增长，消费者对生活的要求已经不再停留于温饱，而是更多的追求生活质量和生活品质，这导致我国消费者的消费观念也发生了变化，为服装等零售行业的发展提供了市场，同时电子商务的出现也使零售业表现出一定的变化，不得不需要销售策略来应对电子商务的竞争。

1.5 技术环境促进电子商务发展

随着网络技术的发展，淘宝等平台率先推出支付宝网络支付方式，通过第三方的形式保证了产品的质量，通过技术条件保证了支付的安全，在此环境下，包括网银支付、微信支付等多种支付方式迅速发展起来，促进了网络购物的发展。

2 当前行业环境分析

在电子商务快速发展、竞争加剧的整体情况下，服装行业整体发展不平衡。具体来说就是主要服装销售集中在一二线城市，而三线以下城市的购物中心发展比较缓慢。一二线城市具有比较激烈的市场竞争，并直接导致服装业销售额度的下降。而在大型购物商场服装业销售额下降的同时，网络服装销售额大幅度提升，2013年各类服装零售量同比增长17.9%，增速高于上年19.1个百分点，且这种增长速度在2008年以后一直维持在大幅度增长水平，可以说网络销售已经成为当前服装销售的主要渠道。

3 传统服装行业销售沟通模式在互联网背景下

的转型

3.1 互联网转型下的外部沟通模式转变或发展趋势

企业沟通管理包括内部管理以及外部管理，在外部管理中，主要就是与互联网模式下的经销商之间的信息沟通以及管理。在互联网模式下的沟通管理，包括市场需求信息的获得、网络商的选择、信息获得渠道的选择以及信息分析与反馈几个环节。

3.1.1 市场需求信息的获得

开展互联网商业，首先需要获得互联网供求信息。以服装行业来说，开展电销，首先应该明确企业在互联网销售中的地位、顾客需求信息以及供应商信息等，这些信息一部分需要通过互联网的搜索量以及访问量确定，在通过网络渠道获得销售数据的同时，还可以通过问卷调查等方式，确定产品的市场情况。其中包括对于一般消费者的问卷调查，对于商的问卷调查等。只有经过充分的市场调查，明确产品需信息、明确消费者信息，明确销售商信息，才能够针对信息进行有效的分析与管理。

3.1.2 网络商的选择

传统服装行业改变商的店铺销售模式，采用网络销售，在进行销售前，应该进行商的分析与选择。具体来说，应该根据企业定位，选择能够为企业带来最大效益的商，这就需要考虑商销售平台的客流量，商的物流能力以及售后态度等，其中已经发展起来的具有巨大客户号召力的网络商无疑是最佳选择。同时选择网络商，还应该考虑到一些新兴网站，因为这些网站在发展之初，需要借助一些具有影响力的品牌提高自身的知名度，显示出自身的品牌定位，因此可能会给予具有品牌影响力的服装企业一定的项目优惠。在新发展起来的商选择中，尤其应该注重对于商发展能力的考察。

3.1.3 信息获得渠道的选择

网路销售中，传统服装企业需要实时获得网络营销信息，以根据信息调整地商与经销商的管理情况，根据信息进行生产及调整仓储物流情况。

传统服装网络经销信息渠道，比较固定的就是来源于网络商、物流商或者销售平台，因为服装企业与这些组织或者个人具有直接合作的关系，向其提供服装以及服务，因此能够获得比较客观的信息。

另外就是对于网络潜在客户信息的获得，在信息获得渠道中，一种是通过微信等社交平台，以这些平台信息，接收信息并根据信息调整企业策略，进行不同环节的沟通管理。另一种就是通过企业的官方主页。此外，通过印刷具有特定关键词的宣传册、进行主题促销等活动，同样能够获得产品需求以及潜在的客户信息。

3.1.4 信息分析与反馈

获得消费者信息以及网络需求信息后，需要根据信息情况进行分析与反馈。其中信息分析是指根据信息分析出企业发展中的SWOT，并根据这一情况制定出企业的发展战略，进一步以战略指导生产。

信息反馈包括对于外部的反馈以及在企业内部的反馈。外部反馈是针对信息调整企业宣传策略，制定具有针对性的宣传方案，并调整与商的合作关系，调整物流方式以及仓储方式，改变支付方式，使企业的经营管理活动更符合市场的需求。

对于内部信息的反馈主要是指接收到信息后，将信息整合，规划出企业战略以及生产计划，并将信息按照自上至下的方式，传递到企业的每一个成员。在成员接收信息后，及时进行有效的沟通管理，根据企业成员意见调整内部沟通管理形式。

综合来说，在外部沟通管理中，主要目的是获得有效的信息，以信息调整营销策略，指导企业生产。

3.2 互联网转型下的内部沟通模式转变或发展趋势

企业内部的沟通管理中包括生产信息、物流信息以及仓储信息的沟通管理等几个部分。

目前服装生产企业主要问题就是长期生产具有盲目性，对于市场需求分析不足，因此最重要的就是建立信息系统，将企业的生产计划与市场需求情况相联系，以保证企业能够进行有针对性的生产，减少因为生产过剩导致的库存积压。

建立信息系统应当分阶段进行。服装生产企业与各销售公司相互间构筑新型的销售关系，销售公司和配送建立起一个协作的团队，为了推动公司的业务发展，通过联盟的形式，借助于计算机开始实现信息的共有，配送公司可以调用销售公司的销售库存数据，并以此为依据制定出有效率的生产和配送计划，不仅仅是单纯的财务管理，而是通过利用新型的信息技术对整个业务活动实行全方位的管理，从目前为甲方的服务角度可以转化为合作紧密的战略伙伴关系，不仅可以达到成本的最优化，增加了市场未来竞争者的市场进入障碍，更可以减少将来面临的威胁。

4 结 语

本研究在分析研究背景的基础上，以相关理论为指导，分析传统服装行业开展互联网业务的必要性，结合企业管理方式，研究提出传统服装企业在互联网背景下销售沟通模式的转变。具体包括外部沟通的信息渠道、商选择以及信息分析处理等环节，内部沟通相应的根据销售沟通模式的变化，在生产、物流以及仓储等方面同样进行调整。

参考文献：

[1] 李洋.关于项目管理中的沟通问题分析[J].江西建材，2014，（1）：242.

[2] 王树文，于学勇，孔令传.项目沟通管理初探[J].中国集体经济（下半月），2007，（8）：73-74.

[3] 文晓庆.网络时代混合营销渠道冲突及管理[J].生产力研究，2010，（6）.

[4] 杨镇平.打破传统，服装企业的电子商务之路[J].信息与电脑，2009，（3）：63-65.

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这句话成了当前这场传统企业轰轰烈烈的网络运动的最好注脚。2007年，PPG、红孩子等企业的红火，让互联网再次成了“香饽饽”，自2000年以来，电子商务又一次成了企业家们的口头禅。

凭借互联网这样的先进“武器”，一家新生的小企业可以在短期内迅速战胜行业内的“巨无霸”，这样的事情能发生在服装行业，当然也有可能发生在其他诸如旅游、金融、化工、保险、零售、医药、教育等行业。

网络营销可以最大程度节约交易成本，促进产品创新。据了解，在浙江、广东等沿海发达地区，电子商务已经成为不少企业不可缺少的业务工具。越来越多的中小企业意识到，网络营销是其进行商务活动、获得订单的有效途径，依托电子商务平台信息的中小企业数量也在不断增加。

据国外一份权威调查显示：企业在获得同等收益的情况下，对网络营销的投入是传统营销方式投入的1/10,而信息到达速度却是传统营销的5至8倍，而使用网络获取信息的用户中，商业用户的比例高于接触传统营销工具的用户。网络营销不仅能够更有效、更方便地提供服务，而且也使规模较小、边远地区的中小企业克服了地域的局限，极大地扩展了自身的服务市场。

随着电子商务市场的高速增长，中小企业采用电子商务已是大势所趋。据中国电子商务协会人士称，未来数年内，中国的B2B 市场将呈现超过100%的高速增长，六成以上的中小企业有电子商务需求，电子商务的市场潜力无疑是巨大的。随着网络经济对于传统经济的不断渗透，国内企业，特别是广大中小企业如果不能有效地利用低成本高效率的网络营销的手段，将面临着极大的竞争劣势。