常用的网络营销方法范文

导语：如何才能写好一篇常用的网络营销方法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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(1)搜索引擎注册与排名。这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，现在，虽然搜索引擎的效果已经不象几年前那样有效，但调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。

(2)交换链接。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。更重要的是是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。

(3)病毒性营销。病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是Hotmail现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。

(4)网络广告。几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告(BANNER)曾经是网上广告的主流(虽然不是唯一形式)，进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。有研究表明，网络广告的点击率并不能完全代表其效果，网络广告对那些浏览而没有点击广告的、占浏览者总数99%以上的访问者同样产生作用。

(5)信息。信息既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己信息。最重要的是将有价值的信息及时在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。

(6)许可Email营销。基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展Email营销的前提是拥有潜在用户的Email地址，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。

(7)邮件列表。邮件列表实际上也是一种Email营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，稍微不同的是，Email营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。邮件列表的主要价值表现在四个方面：作为公司产品或服务的促销工具、方便和用户交流、获得赞助或者出售广告空间、收费信息服务。邮件列表的表现形式很多，常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等。

(8)个性化营销。个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。

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【关键字】网络营销战略分析，网络营销战略选择，网络营销战略实施与控制

一、网络营销战略分析

（一）成本费用控制。开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制。网络营销通过互联网改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式，并通过整合其他相关部门实现企业成本费用最大限度的控制，可最大限度地提高管理效益。

（二）创造市场机会。互联网上没有时间和空间限制，它的触角可以延伸到世界每一个地方。利用互联网从事市场营销活动可以远及过去靠人工进行销售或者传统销售所不能的达到的市场，网络营销可以为企业创造更多新的市场机会。

（三）让顾客满意。在激烈的市场竞争中，没有比让顾客满意更重要。利用互联网可以将企业中的产品介绍、技术支持和订货情况等信息放到网上，顾客可以随时随地根据自己需求有选择性的了解有关信息，克服了在为顾客提供服务时的时间和空间限制。

（四）满足消费者个性化需求。网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。网络营销具有企业和消费者的极强的互动性，从根本上提高消费者的满意度。网络营销能提高消费者的购物效率，为企业节约巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能，实现以更低的价格购买。

二、网络营销战略选择

（一）确定网络营销战略目标。企业要引入网络营销战略，首选要清楚企业通过网络营销实现什么目的，同时根据企业产品销售渠道特色、用户人群、采购商需求特性，选择一种合理的网络营销模式，企业实施网络营销，一般应考虑以下几种类型的目标。一是销售型网络营销目标。该目标是指企业借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上信息展示。二是服务型网络营销目标。该目标主要为顾客提供网上联机服务。顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。三是品牌型网络营销目标。该目标主要在网上建立企业的品牌形象，加强与顾客的直接联系和沟通，增加顾客的品牌忠诚度，配合企业现行营销目标的实现，并为企业的后续发展打下基础。四是提升型网络营销目标。该目标主要通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力。

（二）网络营销战略选择

企业网络营销战略的制定应根据自生的特点及目标顾客的需求特性，选择合理的网络营销战略。

1、留住顾客增加销售。保留一个老顾客的价值相当于争取五个新顾客。通过网络营销可以达到更好地服务于顾客的目的，从而增强与顾客的关系，增加顾客忠诚度，从而留住顾客，提高公司销售量。如石家庄博安不锈钢设备有限公司通过大量市场调研，得出一组营销数据：1个客户使用他的产品并得到了满意的服务，客户会影响周围25位客户，因为与企业的广告或宣传相比，使用者的亲身感受最客观、最公正；同时其中8个人客户会产生订购欲望，1个新客户会发来采购订单，这就是顾客的市场辐射效应。通过满意的售后服务，建立企业与客户间的密切关系，从而留住、巩固老客户，吸引更多新客户，实现通过网络营销达到增加销售的目标。

2.提供有价值信息刺激消费。这种战略可通过网络向客户连续地提供有用的信息，包括新产品信息、产品的新用途等，而且可根据情况适时地变化，保持网上站点的新鲜感和吸引力。这些有用的新信息能刺激顾客的消费欲望，从而增加购买。

3.简化销售渠道节约成本。使用网络进行销售对企业最直接的效益来源于它的直复营销功能。利用网络实施直复营销，对顾客而言必须方便购买，使顾客减少购物的时间、精力和体力上的支出与消耗。对企业而言达到实现简化销售渠道，降低销售成本、减少管理费用的目的。

4.让顾客参与提高客户的忠诚度。利用网站设置的讨论区或网络社区，吸引客户参与同行或志同道合者互动交流的机会，有效地提高了客户的忠诚度。因为交流者所交流的内容都是围绕参与者感兴趣的主题展开的，这对参与者很有吸引力，使他们能获得―种内行鉴赏家的感觉，这种感觉会驱使他们反复传播企业的产品、服务、文化等内容，从而提升企业的形象和促进企业产品的销售。

5.提高品牌知名度获取更高利润。走品牌运营道路的企业可通过网页的设计来增强整个企业的品牌形象。企业可以通过网页的设计，突出品牌宣传，树立整体的企业品脾形象，建立顾客忠诚度，实现市场渗透，最终达到提高市场占有率的目的。

三、网络营销策略制定与实施

（一）网站建设和推广。网站建设和推广是网络营销中的一项重要基础性内容。首先，企业应制订合适的网络营销计划方案和预算计划，并进行可行性论证。其次，企业要做上网前的软硬件准备。最后，就是企业网站的、推广。一个完整的网站营销方案，除了在网上做推广之外，还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。

（二）网络广告营销。网络广告是最常见的网络营销手段，较之传统媒体高额的广告费，网络广告低成本、有效、快捷的优势明显体现出来。网络广告可在自己门户网站和知名站点上做。网络广告的形式也是多种多样。随着网络广告形式的不断翻新，中小企业可以利用最合适的广告形式更加简洁、清晰地展示企业优势信息。

（三）搜索引擎注册与排名。在知名搜索引擎注册是最常用的网络营销方法之一。而关键词搜索是最常用的一种网络营销策略，利用关键词检索的方式，可实现高级定位投放，用户也可以根据需要更换关键词，相当于在不同页面轮换投放广告，因而总体营销效果显著，极大地提高了广告效果。

（四）电子邮件营销。邮件营销是一种强主动式营销，是与顾客沟通的最便捷的方式。企业可建立电子邮件列表并让潜在顾客登记注册，然后定期向老顾客、目标顾客发送他们感兴趣的新闻信息、新产品、新服务介绍，加强与他们的联系。 （五）网上销售促进。网上销售促进就是在网上市场利用销售促进工具，刺激顾客对产品和服务产生较快或较大的购买。互联网在刺激产品销售的同时，还可与顾客建立互动关系，了解顾客的需求和对产品的评价。

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随着互联网的普及，除了参加传统的展会营销渠道之外，很多石材工程企业愿意尝试网络营销推广，希望能利用互联网开展市场，宣传企业品牌和石材工程品种等，目前一部分石材工程企业已在应用电子商务、进行网上推广，或者打算用。现在中国石材工程交易网为大家细说石材工程网络营销推广常用的五种途径。

搜索引擎营销

百度、谷歌等几家搜索引擎不仅影响着4个多亿的中国网民，而且在石材工程的目标消费群体中也有很深刻的影响，大多数70后、80后的购买群体在购买相关的石材工程产品前，越来越多的人已经习惯了搜索与石材工程相关的信息，比如石材工程品牌、石材工程性能、石材工程价格、石材工程排名等。现在有一些石材工程厂家或经销商购买了一些关键词，比如北京振东石材装饰公司等，但普遍来看，石材工程企业对这种推广方式认识比较片面，表现在采用的方式很简单，比如只是参与了关键词竞价，但在搜索相关关键词时，没有出现相关的权威报道，这样很不利于石材工程品牌网络推广和产品的推广。

搜索引擎营销只是整个石材工程企业网络营销推广中的一小部分，而且根据目前的热门词搜索量来看，成本也不低。中国网库根据石材工程行业企业的特点，独创性地推出中国石材工程交易网，在较短时间内聚集了一大批石材工程上下游企业，针对石材工程企业网站进行整站优化，挑选出部分主关键词，配合其他营销方式，使其达到搜索引擎的首页位置，同时提高网站的权重，并带动更多长尾关键词的自然排名的提升，最终为石材工程企业带来更多的订单。

网络活动营销

通过组织设计师、装修日志、生活分享类的大赛，或者是在线的DIY活动，可以影响设计师和消费者等群体，形成比较足够的粘性。现在石材工程企业做的网络线上活动还是非常少，基本上没有能够形成影响力的。不过线下的推广活动倒是比较成型，而且丰富多彩，主要是大多人对互联网的作用还保持一定的疑虑。其实这种“坚冰”正在被打破，谁先成功，谁就能获得领先的竞争优势，在新营销时代将对手远远抛在身后。

社区论坛推广

社区、论坛不仅是一种传播的渠道，而且是可以单独成为一种推广策略，专家建议，可以围绕现在家居装修的时尚、生活潮流、品味、文化、休闲等主题做一些石材工程产品应用的讨论，引导人们参与到这些话题的互动中，从而增强网络品牌推广和产品的影响力渗透。同时通过论坛展开活动的推广、组织团购也是可以操作的，一般需要专业的营销策划力量、专业团购组织者或者网站方面的人员参与实施。而且多是同城、同区域，或者同小区类型。

知识营销从一般的定义上讲，知识营销指的是向大众传播新的科学技术及其对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的兴趣和需要，达到市场开发和拓展的目的。石材工程企业在网络营销推广新产品时，非常有必要展开这一层面的推广。在网络上提供与产品相关的专业知识，增加产品价值的同时也提升企业形象。比如讲解新产品的技术创新、文化含量、时尚、健康等元素。而借助的传播渠道可包括报纸、杂志、DM直邮、会议讲座，以及现在影响越来越大的网站、网络论坛、博客、MSN等网络工具。

口碑营销

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因为qq用户在中国比较其他的交流工具有较多的使用者，因此在做营销时要考虑qq营销作为我们的主要手段. 因为QQ 可以电脑与电脑之间进行信息，也可以电脑与手机之间信息，同时可以手机与电脑之间消息，因此QQ营销是目前必不可少的营销手段。我们可以通过QQ群营销， 离线文件营销， QQ邮件营销等方式来给大家带来更多SEM的乐趣。下面我一一介绍QQ营销的方式。网络销售之QQ“发送离线文件”法，关键词是营销推广，网络营销，

这个可能不是什么新方法了，大家都知道QQ有个发送文件的功能，但“发送离线文件”这个新增加的功能才是最有用的网络营销利器。这次我就说说怎样使用QQ的“发送离线文件”功能来提高你的销售业绩。

做网络销售，最主要的就是通过网络，搜集目标客户的联系方式，搜集客户资料一般有下面几种常用的方法：

1、手工收集，这种方法效率低，做起来累人，但收集到的资料都是实实在在的。

2、使用软件来收集，这种方法效率高，网上也有很多免费的资料采集软件，我常用的是火车头采集器，只要学会了软件，采集客户资料的事就交给它了。

3、购买目标用户群的企业资料，网上有很多人卖这些资料。这些资料收集跟“发送离线文件”有啥关系呢?其实对于新手或者是一般的网络销售员，前面两种方法是最常用的，问题就在这里了。

第一种方法能准确收集到目标客户的电话、手机、邮箱、QQ等详细资料。

第二种方法也能收集到电话、手机、QQ，但邮箱却很难收集到，因为很多网站是不公开显示用户注册邮箱的，少数显示的都是图片格式，采集软件也可以收集下载图片，但最后还是要自己动手把邮箱地址抄录下来，这和手工收集差不多，但准确度是比不上第一种方法的。

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一、石化企业对网络营销内涵的认识问题及对策

不同的专家、学者对于网络营销从不同的角度给出了不同的定义，笔者认为，在企业界中对此应加以分析、界定，否则在企业确定市场目标、供需关系、竞争形态、营销手段、客户关系以及企业组织结构时都将出现偏差。

笔者认为，我国学者张润彤对于网络营销的界定更为得当，张教授指出，从广义角度讲，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。

从狭义角度，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。

根据实际调研，大部分的石化企业，对于网络营销的认识基本是与广义网络营销的概念相符，不少企业的领导认为，在企业的网站上展示了自己的企业形象、提供了相关的信息等就是网络营销，这是极为不恰当的。而笔者认为，开展网络营销活动，不能将其与企业传统的营销活动割裂开来，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是企业在原有营销战略基础上的营销活动的进一步拓展。

二、石化企业在网络营销手段方面的问题及对策

网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，当前，常用的网络营销方法主要有以下几种：搜索引擎注册与排名、交换链接、病毒性营销、网络广告、会员制营销、网络商店、信息、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销等。

我国的石化企业在网络营销手段的具体应用方面，从形式上讲，可以说基本都已采用，但是仍有不足。

1.搜索引擎注册与排名。搜索引擎注册与排名是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，是人们发现新网站的基本方法。在我国，石化企业大多属于国有大型企业，加之历史原因，可以说相互之间是“互相认知”的，这也就意味着在本行业内，获得理想的搜索引擎注册与排名后，至多是互相在网络上查找对方网站方便些，其他的作用则较少。

而石化企业的业务范围广、全球化程度高的特点在搜索引擎注册与排名方面恰恰是当前石化企业忽视的问题，在国外的著名搜索引擎中获得理想的排名有利用拓展企业的知名度、更好的展现企业形象以及增加商机。

2.交换链接。交换链接又称互惠链接，即分别在自己的网站上放置对方网站的logo或网站名称并设置对方网站的链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。

在石化企业的实际运作中，交换链接虽然在每一个网站上面都存在，但是应注意当前大部分的交换链接对象的选择上，基本是与上级单位、友好关系单位的链接，而缺乏具有一定互补优势的网站之间的合作，而这类网站恰恰更能拓展本企业的业务。

3.病毒性营销。病毒性营销是通过用户的口碑宣传网络，使信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向众多受众。

笔者认为，在网络营销的具体手段中，病毒性营销是当前石化企业与其他企业相比，运用最不成功的手段，例如医药产品，可以在一些门户网站的论坛中广泛宣传其疗效。而石化企业，因其产品的独有特点在病毒性营销方面运作较难。笔者认为，可以采用传统营销结合网络营销的做法，利用网络的时效性和经济性，引导“病毒”的传播，最终实现企业的营销目标。

4.网络广告。网络广告是大部分企业都在利用，但又不甚重视的一种网络营销手段。很多企业界的人士认为，网络广告的点击率并不能代表其效果，且效果难以评估；点击后交易行为并不一定伴随发生；网络广告受众毕竟较其他媒体受众少等等。

笔者认为，其他广告我们看后就一定会购买？其他传统广告的效果就能完全准确评估？石化企业的电子商务是B2B电子商务，它的广告就算是采用传统媒体，可真正的潜在客户(也即“真正”的受众)与网络广告受众会相差多少？

真正要让网络广告发挥应有的作用还是应该在网络广告内容本身，以及网络广告的策略上多做文章。

5.会员制营销。会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网络零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员制营销还处在发展初期，时代珠峰公司、西单电子商务公司网络商场都采用了这种营销思想。

笔者认为，在B2B的企业电子商务中，同样可以借用会员制营销的理念并加以变革，将其作为构建石化企业供应链的一种手段，增加供应链成员企业间的联系，增强相互间的伙伴关系。

6.网络商店。当前，大部分的石化企业基本都已建立了自己的企业网站，通过企业网站展示企业形象、相关信息、开展网络营销活动、进行电子交易等，或者是利用第三方平台开展电子商务活动，但是却很少利用网络商店。

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关键词:网络营销;风险管理;评价指标

一、网络营销效果评估与经营风险控制

企业网络营销效果的评估就如同企业的网络活动绩效指标考核,通过各种网络统计分析系统结合线下活动统计来综合分析网络营销效果,对企业的经营情况作出准确的评估,以便企业更好的进行经营风险控制。通过网络营销效果评估进行经营风险控制主要体现在如下四个方面:1.在多平台经营的情况下,通过不同平台的营销效果评测比较,有效的筛选出适合企业当前主要业务发展的网络平台。2.在进行多种营销活动宣传时,利用活动的网络效果评测,反馈营销活动情况,形成更有效的网络营销推广方案。3.通过网络营销效果评估,筛选测款,结合波士顿矩阵的四象限分析法,明确明星产品、金牛产品,帮助企业更好的制定经营策略。4.在对所有网络营销数据进行统计分析后,得出月度、季度、年度的经营投资收益率。

二、网络营销效果评估的方法

网络营销效果评估时通常分为四个步骤,第一确定网络营销的目标,二网络营销目标实施过程的观测统计,最后核算网络营销目标的达成价值与成本,明确投资回报比ROI。(一)确定网络营销的目标在进行企业网站建设前,企业就应明确定义网站目标。根据目标不同形成的网站类型也有所不同。如果是宣传型的企业网站,其可衡量的达成目标就可以是到达访问某个页面。如果是直接销售型的电子商务网站,产生的销售额就是营销的达成标志。如果企业网站是一个综合型的网站,则关注点可能还包括用户的注册数、Email订阅量等。(二)网络营销目标实施过程中的观测统计为了更好的达成网络营销目标,实施过程中的每一个步骤都需要进行固定点的观测,以便随时根据数据反馈的情况进行相应的调整。1.网络营销平台设计阶段网站是一个企业网络营销的基础,所以企业要想顺利达成网络营销目标,第一重要的因素就是网站的设计是否符合网络营销的需求。在这一阶段可以用来作为网络营销实施观测点的指标有:网站的功能完整性、网站内容的准确性、页面载入时间、死链情况分析、浏览器兼容性、搜索引擎友好性等。2.网络营销平台推广阶段这一阶段是网络营销绩效能否达成的主要衡量部分。在网站推广阶段的观测主要依靠软件来采集数据,国内常用的主流免费统计软件包括百度统计、站长工具、我要啦等等。各种工具虽不尽相同,但统计的指标类似,以站长工具为例,企业网站主要的统计指标如图1所示,包括:网站流量分析、网站来源分析、网站受访分析、访客分析、价值透视、行业监控等。(三)网络营销目标的达成价值与成本这一阶段主要是监测营销效果,依据投入产出比选择最有效的网络营销方式,包括有效的平台、恰当的营销活动和适当的产品。ROI的计算方法需要根据使用的网络营销手段不同公式会有所不同。例如一个网站的搜索引擎竞价排名的投资回报比可以直接采用一段时间内的点击价格=点击费用总额/点击次数。而如果是搜索引擎优化的ROI则是人工花费(工资+SEO顾问服务费)/独立访客。同样在进行微博宣传、软文宣传的时候也要考虑人工费用、活动费用折合到每名访客浏览的ROI比例。根据企业网站的差别,各种营销手段的效率也会有所差异,这就需要随时通过监控ROI找出最有效的平台、恰当的营销活动和合适的产品。放弃无效的或者投入产出比较低的方法。

三、网络营销风险管理的方法

(一)网络营销平台建设与管理风险。企业在进入互联网进行经营时,需要将相关商业信息到平台上,这就需要区分哪些是公开信息,哪些是需要保护的机密信息,否则有可能造成客户信息或商业情报信息外泄。因此在进行网络营销平台建设的时候,需要通过实践对比,将平台风险降到最低。为了方便企业管理网络营销平台,可以通过网站日志(如图2所示)进行管理。(二)网络营销活动的组织与执行风险。网络营销活动的设计、组织和实施是一个系统工程,涉及到的人员有营销人员、技术开发人员、市场销售人员、中层管理者等,包括市场培育、人员培训、活动组织、营销反馈等多个环节,一旦某个方面出现问题就可能影响整个网络营销。因此在营销活动组织与执行的过程中,可以利用各项数据指标进行营销活动组织与实施。在市场培育阶段可以通过对潜在客户信息和已有客户信息的分析选择市场,中期人员培训可以通过人员绩效评价进行管理,活动组织方面可以依据CNZZ对企业网站平台及产品的流量、转化率等信息进行平台和产品的选择。(三)网络营销产品策略与市场认知的风险。作为网络营销推广的根本,企业产品信息的传递会对企业网络营销效果造成很大的影响,互联网信息的公开透明,获取的快捷便利都使得市场消费者更容易寻找到同等或替代产品,这就严重影响了企业网络营销的实施。因此,企业可以根据访客信息、行业监控信息、产品销售情况等进行产品分析。如图3所示。

四、结语

企业在互联网经营过程中伴随着大量的不确定性,要想立足互联网获得长远发展,需要一套行之有效的网络营销策略,在网络营销的过程中通过量化指标分析,进行有效的市场预判,监控和调整企业的网络营销策略方法,从而降低企业互联网经营的风险。

作者:李瑞新 单位:大连东软信息学院

参考文献:

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关键词 创新能力培养 网络营销 课程体系

一、影响网络营销课程内容体系的主要模式

日新月异的网络营销活动，促使互联网应用迅速发展，催生了新的实践活动，同时伴有新的理论诞生。不成熟的理论在教学领域表现为网络营销课程内容体系多种模式并存。在市场营销专业中构建网络营销课程内容体系，不仅要遵循市场营销理论及原理，还要考虑到网络营销方法所具有的独特性和学科的交叉性，可以将网络营销归纳为营销战略、策略、方法、工具等。目前，网络营销课程内容体系的主要模式包括营销组合延伸模式和网络营销职能模式，二者差别甚大。前者主要指为占领目标市场而将产品、价格、渠道、促销四大营销策略配合协调使用的综合策略。实际上是以传统市场营销组合框架体系，将常用的网络营销工具和方法融入其中，是传统市场营销在互联网环境中的延伸，在课程内容编写上不影响传统市场营销的基本理论，具有一定的系统性，因而在高校教学领域被广泛使用。

二、目前网络营销教学改革现状分析

国内对网络营销实践的研究颇多，但是网络营销理论尚不成熟，尤其是对网络营销系统性研究较少，且缺乏独到的见解。主要表现在如下几方面：

（一）教材选用不当

在高职教材的选择中，实用应作为第一宗旨。就目前使用的教材来看，一般是高职规划教材，而这类教材有些教学目标不明晰、专业知识特点不明显、连贯性不强，而且未配备相应的辅助材料，不利于提高教学效果。学生使用这种教材很难达到提高专业综合能力的目的。教材作为实现教育目标的重要手段、教学内容和方法的知识载体，其质量的好坏直接影响教学效果的优劣，不配套的教材会导致学生陷入学习困难、应用更难的尴尬窘境。

（二）教学方法单一

由于教学任务繁重，很多教师上课仍然把完成教学任务作为自身要求，照本宣科，教师满堂灌，学生学习被动。以教师为中心的教学模式没有激发学生的学习兴趣，无法做到引导学生自主学习，学生掌握的知识并不多，更谈不上学以致用。全堂以讲授为主的教学方式，无法调动学生的学习积极性，多数都是在应付中完成任务。网络营销这门课程对于理论和实践有着双重要求，在强调实践教学过程中务必进行教学改革。而案例驱动法、项目教学法、实验教学法等都是网络营销教学必不可少的基本方法。除此之外，还应遵循多种形式相结合的原则，设计多种教学过程，采用灵活的教学方法，实施多样化的考核方式。

（三）实践实训环节薄弱

从目前大多数高职院校的实际情况来看，市场营销专业没有形成相对稳定的校外实习基地或实训场所，校内缺乏真实的公司进行实际操作。一方面，校外的实习场所及企业不愿无偿提供学生实习、实训的机会，因为他们的主要目标是赢利，而学生却不能给其创造效益；另一方面，大多数高职院校没有长期稳定的企业合作关系，这也成了学生实践道路上的绊脚石。即使学生通过各种关系或途径找到实习单位，却很分散，不便于学校管理，实习质量也难以保证。加上学校对市场营销的教学实践工作投入力度不够，一定程度上也制约了校外实习基地的发展。

三、网络营销课程内容体系构建的基本原则

（一）以市场营销的基本理论和原理为基础

和市场营销一样，在网络营销活动中，营销的主体同样是企业，客体是顾客，基本的市场环境并没有发生根本的变化，核心任务还是为了更好地满足顾客的需求。因此，企业的网络营销活动应该遵循市场营销的基本理论和原理。简单来说就是企业以互联网为主要手段开展的营销活动，网络营销是市场营销领域的延伸。随着网络市场的出现，企业开展网络营销活动主要是为两类顾客服务。一种是网络市场的顾客；另一种是以互联网为手段，网络营销的服务对象为实体市场的顾客。因此，构建网络营销课程内容体系，应以市场营销的基本理论和原理为基础，遵循市场规律。

（二）体现网络营销方法的独特性

网络营销与传统营销在方法、手段上存在很大的差别，网络市场和实体市场也存在很大差异，网络营销活动也不同，它并不是传统营销活动简单地向互联网环境延伸。因此，网络营销课程内容应考]到其独特性，把网络营销方法作为课程内容的主体。除了将网络广告、Email营销等传统营销手段移植到网络营销中，还要不仅仅局限于如搜索引擎优化、网络会员制营销等，在方法上更应该力求创新。

（三）呈现网络营销学科的交叉性

网络营销是一门交叉学科，涉及管理学、市场营销、电子商务、网络信息技术等方面。

四、网络营销课程教学体系设计

（一）从实现目标上来看

根据用人单位的需求和学生职业能力培养要求，结合网络营销的课程特征、网络营销环境，围绕网络营销教学创新和改革思路，开发切实可行的案例、资料和方案设计，为实践教学、案例教学所用。精细网络营销课程内容，使网络营销的案例教学和实验教学体系更具科学性，实施细节更具完整性，培养学生的网络营销思维能力和创造性，以及系统解决现实问题的能力。

（二）从内容设置上来看

第一，构建案例教学体系。收集最新案例，并对其进行整理、归类、分析。总结其特点、寻找其规律，探索出解决问题的基本思路和方法。

第二，实施项目导向教学。结合企业进行实地调研，这样学生可以全程参与网络营销项目，通过撰写经典的网络营销案例，对案例进行分析，研究实施方案，评估营销效果，切实落实营销方案并严格执行。

第三，完善实践教学体系。在实践教学部分，设计更为精细的体系，在充分调研网络营销教学领域的基础上，重排所有的实践设计系统，并且进行有效的分析讨论，筛选出经典的实践内容，重新设计该内容，这样能有效提高课程实践的精细度和有效性。

第四，建设实训平台。针对目前高校网络营销课程教学表现出来的问题，编排经典案例库、组织案例教学方案及实验教学组织和实施方案，设计网络营销实训平台建设等工作，不仅要遵循科学的方法，还应找到解决对策，切实推进，使其具有实质性的价值和实践意义。

（三）从保障措施上来看

一是组成课程教学的专业教师团队，以教学行政单位为依托，成立网络营销教学改革研讨小组，及时提供相关材料，加强人员联络；二是设置任务目标，实现课程教学改革，汇编案例、方案、应用平台等相关成果；三是定期开展网络营销教学改革研讨会，建立正规的管理制度和会议制度，由上级主管部门对其进行监督检查，学生实时评教和反馈等。

综上所述，为了进一步深化和推进网络营销课程的教学改革，提升学生对知识的理解、掌握以及熟练运用的能力，增强学生的创新和实践能力，还应不断对课程内容体系、知识框架和实践管理等进行扩展和丰富。

（作者单位为湖南机电职业技术学院）

参考文献

[1] 代桂勇.高校市场营销专业网络营销课程内容体系构建[J].中国成人教育，2012

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网络营销的兴起,源于互联网技术的迅猛发展,源于网民数量的持续倍增,源于潜在的巨额网上消费市场。可以说网络营销,正在飞速改变我们的生活、极速融入我们的生活。

生活中离不开网络营销,企业发展更离不开网络营销。当越来越多的企业意识到网络营销的重要性并着手进行时,扛大旗,做大戏,打着网络营销的口号,投入大量资金却不见有半点起色的企业不在少数。是网络营销做的不到位,还是没有人才呢?恐怕都不是,很多老板对网络营销说得头头是道,什么SEO、CPS、EDM邮件营销、数据库营销、软文营销、事件营销、竞价排名、博客推广、论坛推广等等,似乎是没有不懂的。说到人才,都是经验丰富的程序员,老练的网络营销精英,为何依然不见成效呢?那就让我们来看一看,企业在网络营销中经常会走入哪些误区,到底是什么原因制约了企业网络营销的发展:

误区一: 网络营销成了样板戏。网络营销以SEO为标准,以搜索引擎的收录数据为绩效,制作精美的企业网站,面子工作很到位,领导很满意。

点评:网络营销不是样板戏,网络营销是实践,是在摸着石头过河,没有哪一个企业的成功是相同的。网络营销也一样,一个模子造不出两个企业,但不管怎样,网个体络营销的结果要的都是销量。

误区二: 网络营销没有目的。打着网络营销的旗号,要提升品牌,要提高知名度,要提高关键词占有率为目的的网络营销。

点评:目的是要有结果的,互联网名气再高,没销量、不卖货,大家都得喝西北风。

误区三: 网络营销不成体系。网络营销常用的手段与方法企业都要用,一个都不能漏掉,大家每天的工作就是浏览大量行业网站,发帖回帖写软文、发邮件等等。

点评:网络营销是脑力活,不是体力活。有活动力,但生产力同样重要,提高生产力是要讲方法的,胡搞瞎搞只会浪费时间、浪费金钱。

误区四: 网络营销不够仔细。别人怎么做,我就怎么做,反正要“死”大家一起“死”,要“活”一起“活”,别人做网站我们也做,别人怎么开展网络营销我们也怎样开展,我就不信我做不好。

点评:网络营销要关注细节、做好细节,网络营销的创意无穷无尽,他人的成功并非偶然,学人家的不如想想如何做好当下的,销量提升比什么都重要。

误区五: 网络营销当成全部生意。我们企业的未来与发展就寄托在网络营销上了,网络营销做好了,企业才能生存,做不好大家都完蛋。

点评:网络营销不是产品,也不是生意的全部,而只是工具之一。网络营销能为企业带来生意,但不是全部,它的作用是锦上添花,也可能是雪中送炭,其关键看你怎么做。当然,当你运作到极致时,网络营销也可能成为生意的核心部分,但是,此时的网络营销已经超出一般的网络营销内涵。

其实,网络营销并非高深莫测,网络营销进入门槛低、成本低、市场大、传播广、见效快,这也是越来越多的企业选择开展网络营销的主要原因,衡量网络营销成功与否的最终标准也只有一个――销量有没有增长。

如果企业投入大量资金开展网络营销,然而销量没有明显改变,那么,我们就可以直接宣布“你的网络营销就是失败的”,商场很残酷,现实很残忍,那些用“通过网络营销提升了品牌形象”、“通过网络营销提高了知名度”、“搜索引擎关键词我们排第一”这些冠冕堂皇的理由安慰自己的企业,就是在自掘坟墓。

做网络营销就一个字“快”,快速传播品牌,快速提升销量。如果你的企业开展了网络营销,没有达到“快”的效果,就请停下你的网络营销的脚步,反思一下,不要再乱花钱了。

那么,企业要想快速传播品牌,快速提升销量,需要做好以下三个方面:

其一,积极备战,企业网站、电子商务、网络营销一个都不能少。企业网站做招商、电子商务做销量、网络营销做形象,这是企业三把尖刀,缺一不可。网络营销在传播的过程中会充分带动企业的招商加盟及产品销售,如果企业只做好了网络营销而忽略企业网站及电子商务网站的建设,那么,企业将白白浪费网络营销投入的资金及传播积累的效果。所以,网络营销不是生意的全部,它只是工具,它是为企业、企业网站、电子商务服务的工具,工欲善其事,必先利其器。

其二,精心选择,巧妙创造合适的网络营销模式。网络营销的方法与手段数不胜数,如果企业一一开展,少说也得一年半载才能完成,费时费力不说,且劳民伤财、效率极低。所以,企业要善用组合拳,只需结合企业实际情况,选择2-3种最适合自己的网络营销推广方法,形成自己特有的网络营销模式,灵活实施并持之以恒即可。

其三,顺应大势,制造符合行业特性、品牌特征的网络营销传播事件。互联网每天都在发生网络营销事件,网络营销事件也是快速建立品牌、快速传播品牌的最佳手段,借助互联网的草根力量,加上病毒式传播速度,就形成了互联网特有的网络营销现象。企业只要顺应大势,找到合适的符合行业特性及品牌特征的支点稍加利用,便可达到四两拨千斤的效果。

例如,最近互联网上,茶业行业十分火爆的“白茶取妃”事件,就是一个典型网络营销传播案例。起因只是安吉白茶行业的一个品牌世外茗源,说了一个很简单的观点:白茶或其他茶叶在未来有可能取代咖啡,后来渐渐演化为“白茶娶妃”事件。各茶叶门户网站及相关新闻媒体纷纷关注,转载并发表相评论文章,一时间白茶或茶叶能不能取代咖啡成为茶叶行业的焦点,安吉白茶的品牌也得以良好地传播。

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第一阶段：吸引流量

吸引流量是网络营销中最基础的工作，我们有了自己的网站，那么我们就需要让我们的意向客户看到，现在，酒香也怕巷子深了，所以我们应该利用网络这个平台，将大量的意向用户吸引到我们打造落地平台上面，这也是大家都熟悉的推广的工作，吸引流量最常用的方法有

一：搜索引擎1、付费(竞价和网盟)2、免费(SEO、百科、问答与贴吧)

二：博客、微博、论坛、IM、视频营销等

第二阶段：控制好转化过程

有了流量之后我们就应该监控网站的转化过程，将转化率最大化，用户吸引过来之后并不意味着我们的工作就结束了，做好用户体验，提升转化率才是最重要的，假设有两个网站，一个网站的转化率为2%，而另一个转化率为5%，那么这两个网站在具有相同流量的情况下的营销效果会差很多。而提升转化率的最主要的工作就是做好网站的用户体验，即UEO，要让网站对用户具有一定的吸引力，从视觉创造出用户粘度。

在这里，我们要注意的是：

1、网站要对用户有用。只有这样用户才会经常访问，而不是来了一次之后发现上当了，下次再也不来了。

2、要让用户操作起来方便。人都是具有惰性的，同类型的网站那么多，没人喜欢操作繁琐的网站。

3、要对用户更友好。

第三阶段：促成交单对咨询师的要求

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【关键词】营销策略 网络营销 淘宝网

淘宝网在电子商务方面已经做的相当的成功，以阿里巴巴为根基的淘宝网深入研究中国消费者，通过对中国交易市场的深刻了解，培养消费者的交易习惯，建立了成熟的C2C电子商务市场，为消费者提供便利，也为无数的买家和卖家提供了在线交易的机会，为其他电子商务企业提供了借鉴。淘宝网的飞速发展，无疑是互联网企业发展的一个奇迹。

1.网络营销的特点和优势

媒体展现形式，突破了传统的展现形式，比以往的任何一种营销展示模式都丰富，可以是文字、声音、视频、等。成本相对非常低，网络营销的成本和传统的媒体形式相比成本可以说是低廉了很多，可以让企业以最少的成本去投入到营销当中，节省资源！互联网的用户群体可以说是目前最大的活跃群体，并且涵盖了多个层面和深度，无论是老人还是小孩，都离不开互联网。互动交互的多样性，网络营销突破了传统营销的单方宣传模式，可以允许用户直接参与进来。极大的丰富了用户的主管感受和体验性。网络营销最大的优势就是从不中断，任何时间只要你想都可以开展营销，用户任何时间都有机会参与到您的营销当中。目标用户群精准定位，网络营销中您可以结合自身的用户群制定更为精准的营销对象，让你的受众缩小到更为精准的群体。效果与数据的可监控性，可以有多种方式非常精准的了解到您的营销效果。周期快变更较易，网络营销的周期可以自由定制，并且可以更具市场反馈快速修正方案进行下一轮的营销行动。网络营销作为当前最为热门的营销模式已经占据了营销市场的半壁江山。尽快加入这个市场紧跟时代趋势才能站稳市场，稳步提升！

2.网络营销的方式

网络营销的方式是多种多样的，比较常用的有微博营销、SNS营销（社会性网络服务营销）、RSS营销（网络电子杂志营销）、网络软文营销、搜索引擎营销、即时通讯营销、病毒式营销、BBS营销（论坛营销）、网络图片营销、博客营销、聊天群组营销、网络知识性营销、网络口碑营销、网络邮件营销、网络视频营销等等。

3.网络营销对企业的影响和作用

能够使企业及时地获取网络上的信息，研究并采用具有竞争优势的营销策略。互联网上的信息是透明开放且瞬息万变的，这种透明性使得企业的发展环境发生了变化，传统营销环境下，营销市场的竞争并不是开放透明的，相互竞争的企业亦或是客户想要知道某个企业的产品信息、价格信息等是非常难的。但是在现在的互联网时代，客户或者是企业的竞争对手只要是想了解就可以通过搜索引擎或者官方APP查到。

4.网络营销的社会环境

网络的快速发展促进了淘宝网的发展，而淘宝网的快速发展又为大众创业提供了平台，这是突破传统的方式。网上开店创业简单易懂，而且花费低，省去了租赁店铺和雇佣员工的费用，所以很多人都开始投身于网购市场进行发展。但是随着各种各样的网络购物网站的出现，淘宝网面临的竞争压力也是越来越大，从而不得不调整自己的发展战略。在这种竞争的状态下由于网络法律法规并不完善、网络本身所具有一定的弊端，淘宝网也难免会不进入恶性竞争。

5.淘宝网的网络营销实践

5.1企业网站。在现在所有的流行的网络营销工具中，企业网站是最基本的一个，对企业来时也是最重要的。企业网站是其他许多网络营销方法的基础。淘宝网以其网站为交易平台，通过用企业网站来传递各种交易信息，并且能够灵活地向用户展示产品说明的文字、图片等。

5.2电子邮件。电子邮件不仅是个人交流工具，同时与企业经营活动关系密切，因此也成为行之有效的网络营销工具，在企业的网络营销中具有极重要的作用。淘宝主要利用电子邮件进行在线市场调查、产品服务推广和在线顾客服务。在淘宝网站公布的联系方式中，电子邮件都是必填的一项，通过邮件进行顾客服务，不仅节约了顾客服务成本，在增进顾客关系、提高顾客服务质量、增加顾客忠诚度等方面都具有重要作用。

5.3网络广告。淘宝网的广告可谓是随处可见，传统的杂志广告、报纸广告和电视广告淘宝都有运用。在现在这个网络发达的时代，淘宝网的网络广告也是运用的极好的。通过网络广告，网上购物者可以快速的得知产品信息，或者是优惠促销活动。网络广告的形式是多种多样的，可以是图片、文字、视频、音频等。淘宝网的网络广告所产生的效果是非常有效的。

6.结语

随着时代的发展，网络消费在逐步成为信息时代重要的消费形式，淘宝网面临的竞争将越来越激烈，为了能够更好的立足于电子商务发展的浪潮中，网络推广已成为企业在市场竞争中获得优势的一种重要手段，而且越来越显示出其重要性。

企业根据自身情况，制定合理的网络营销策略，对于提高企业网络销售适应能力，拓展营销空间都是特别重要的。

本文通过对淘宝网网络营销策略相关方面的简要的分析，介绍了基于淘宝平台网络营销的方法，讨论了淘宝网的发展现状和面临的问题，并针对问题提出了相关的建议。随着淘宝网的管理的优化和营销策略的调整，相信以后会取得更好的发展。

参考文献：

[1]Assael H.消费者行为和营销策略：原书[M].机械工业出版社， 2000.

[2]金雨洁.淘宝网营销策略创新研究[D].大连海事大学，2009.