互联网跨境营销方案范文

导语：如何才能写好一篇互联网跨境营销方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】跨境电子商务 国际贸易 升级

随着互联网时代的到来，我们的生活方式正在不断的受到互联网浪潮的冲击，电子商务的发展，更是让我们的生活变得更加便捷，而传统的国际贸易也在着浪潮之重受到了影响，跨境电子商务，正在逐步的蚕食着传统跨境贸易的市场份额，面对这一现状，传统的国际贸易唯一的出路即是与互联网相结合，形成互联网+国际贸易的模式，通过线上线下平台升级原有的传统外贸模式，企业只有这样，才不会被时代的浪潮所淘汰。

一、跨境电子商务与传统国际贸易的区别

传统的国际贸易，是指跨越国境的物品或服务的交易，一般是由进口贸易和出口贸易组成，所以也称之为进出口贸易。而跨境电子商务是是新型的国际贸易形式，借助于互联网的交易平台使得商品，服务，要素等等的流通变得更加便捷，更自由。而相对于传统的国际贸易，新兴的跨境电子商务拥有更多的优势。

（一）商品和服务信息获取更加便利

因互联网技术的支持，跨境电子商务相对于传统的国际贸易而言，具有更多的丰富的、差异化的产品和服务贸易信息，通过互联网快捷的平台支持，直达全球的消费者，使得获取信息不在受到传统贸易的时间和地域的限制。因此，跨境电子商务对于传统国际贸易的优势在于互联网上的市场信息广泛的共享和公开，网络平台给我们提供了一个可以搜索到全球的不同商家提供的相同商品的信息，方便消费者对同一款产品进行质量和价格上的比较，从而选择出最合适自己的优质产品以及最合适自己的优质服务。

（二）企业直接面向全球市场

从局部的角度看，随着互联网经济的兴起，传统的营销模式已经不足以满足广大消费者的需求，由厂家到经销商在到各个分销商的模式无形之中增加了企业的营销成本，浪费了企业的资源，而新兴的电子商务营销模式则是为企业和消费者之间直接架起一道沟通的桥梁，使得无形之中，企业大大的降低了企业营销的运营成本，并且让消费者以更加低廉的价格享受更优质的服务。从国际贸易的角度看，传统的国际贸易方式不能有效的对接企业与消费群体的供求关系，使得信息不对称的弊端大幅度减少。从全局来看，跨境电子商务为各个中小型企业提供了更多进入国际市场的机遇，使得更多多样化的同类产品流入市场，使得商品流动的范围不断的扩大，更有利企业在全世界范围内打造自己的品牌。

（三）跨境电子商务的交易更便捷

随着互联网科技的不断进步，人们收到的各种信息的方式更加便捷，更具有时效性，我们在电子商务平台上购物，只需要轻松的点点鼠标，便可直接完成交的易信息互通，单证的传递，支付货物款等流程，省去了我们购物时繁琐的一系列流程。消费者也可以随时查看自己购买商品的物流信息，通过跨境物流系统，产品可快速的配送到全球各处。信息的高时效，商流的多样化，物流的高效化使得国际贸易更加的便捷。

二、跨境电子商务推动国际贸易升级

（一）促进国际贸易多边发展，优化配置各类资源

跨境电子商务具有更高效的信息传递性，更加广阔的市场空间，更加庞大的客户群体，进入门槛更低，所以在发展跨境电子商务的同时，要把相关配套的各类服务于跨境电子商务的相关配套进行深度的优化，使得生产，销售，物流达到充分的融合，以信息为交汇点，充分融合产品从出厂到销售，在到海外配送，以及电子支付，以消费者为中心，构筑相对与传统经济更便捷，更高效，更快捷的全球服务产业链。

（二）推动国际贸易企业的发展

传统国际贸易是由企业按计划生产出相应数量的产品以满足国外消费着的需求，而这样的方式常常出现一种供不应求或者是供大于求的尴尬情况，而随着互联网经济的兴起，跨国电子商务为这种弊端提供了一个完美的解决方案。企业可以通过跨境电子商务平台收集整合的信息，通过云计算来精准判断境外消费者的需求状况，并以此制定生产计划，这样大大减少了供不应求和供大于求的弊端，减少了企业盲目生产而造成的一系列不良后果。除此之外，透过大数据云计算可以及时的收集到境外客户群体对相关的产品反馈，及时的对产品的不足之处做出行之有效的变更和改进，以满足不同地域，不同文化，不同文明的人群的需求，使得企业生产的产品走的更远。

（三）推动差异化竞争

受跨境电子商务平台的影响，更多的中小企业进入国际贸易的大门，推动自己的产品进入国际市场，而互联网的跨境电商平台为各国的消费者提供了更多的商家的产品，云计算功能，更是让消费者很容易的找到符合自己心理需求的产品，消费者在面对自己的需求时，增加了更多的可选择性，这样的消费方式使得国际贸易的竞争更加激烈，而激烈的竞争会促使企业去完善自己的产品，提高自己的服务，以此来打动消费者，激发消费者的购买欲望。如何让自己的产品在众多的产品之中脱颖而出，让消费者满意，成为了当今外贸企业的一道难题。这样的竞争也为消费者提供了更多物美价廉的产品，更多的满足自己心里需求的产品。

三、跨境电子商务的弊端与改进

随着跨境电子商务的告诉发展，随之而来的弊端也逐渐显现，首先是这个新兴的跨境营销模式缺少有效的监管，造成门槛低，各种失信企业乘虚而入，造成了信用缺失，监管不完善成为了制约其发展的瓶颈。物流系统的不成熟，缺乏时效性和安全性也为跨境电子商务蒙上了一层阴影，各个国家之间存在各种复杂的关税贸易协定也是限制跨境电子商务的一道屏障，没有完善健全的跨境电子商务贸易法律也是制约跨境电子商务发展的主要原因。改变这些存在的问题，就需要各国家，各民族，各个拥有不同的文明，的人群共同去努力，以真正的在@个互联网时代，让地球成为真正意义上的地球村。

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关键词：加工贸易；互联网+；供给侧；转型升级

一、引言

近年来，在互联网、物流等基础设施建设加快和移动互联网、大数据、云计算等信息网络技术兴起的推动下，我国跨境电子商务快速发展，对生产、流通、消费和生活方式产生深刻影响，成为推动经济升级的重要新生力量。我国跨境电子商务行业链条日臻完善，行业格局日渐稳固，交易规模持续扩大，占外贸比重越来越高。国家相继出台一系列政策，加大对跨境电商政策支持和产业扶持。今年我国提出“互联网+”行动计划，作为“互联网+外贸”主要模式的跨境电商，成为促进对外贸易发展的新动力和新引擎。宁波市承接跨境电商进口试点以来，保持了稳定增长趋势和强劲发展势头，成为外贸新的增长点，当前依托出口加工区开展跨境电商出口业务，对推动宁波市企业转型升级、提升外贸竞争优势、促进服务贸易和信息贸易发展、打造跨境电商综合试验区核心区具有重要意义。

宁波市承接跨境电商进口试点以来，保持了稳定增长趋势和强劲发展势头，成为外贸新的增长点，当前依托出口加工区开展跨境电商出口业务，对推动宁波市企业转型升级、提升外贸竞争优势、促进服务贸易和信息贸易发展、打造跨境电商综合试验区核心区具有重要意义。我组以宁波市为例，研究沿海加工贸易业在供给侧改革背景下，从提高效率水平和供给类型入手，结合“互联网+”的方法论，对加快我国加工贸易业的转型升级作出研究。

二、互联网+因素对宁波市加工贸易行业影响的拟合分析

为分析互联网+背景下，宁波市加工贸易业发展形势，现随机抽取部分进出口额靠前的有代表企业作为样本（选取原因：发展势头良好的企业能够较好的代表在电子商务试点实施下宁波市整体的发展方向，而且对于互联网+形势下，加工贸易业发展存在的问题和优点具有一定的放大作用）。其中为简化分析，将进行电子商务试点区域企业作为一类，非电子商务试点区域企业作为另一类，对比分析。其中电子商务试点区域企业占比21.2%，非电子商务试点区域企业占比78.8%。

由图可知：样本趋势图与整体趋势图轨迹有类似的波动，但是趋势程度上有较大的区别。

分析：样本趋势与整体波动趋势类似，说明所选样本能够较好服从宁波市总体的发展趋势。

趋势上有较大的区别：可以发现，在前期样本与整体几乎都为水平状态，前期发展稳定，市场内进出口贸易企业发展稳定；但是后期样本内企业发展态势不如前期，且趋势并没有类似与整体趋势的较大的提升，分析：后期因为政策以及宁波市加工贸易业发展态势良好，市场内涌入大量企业，对原有的加工贸易业企业贸易份额有较大的挤占，由仍然可以有相同影响因素解释其波动趋势。

结论：样本波动与整体波动同步，影响因素能够通过样本阐述对整体的影响。

根据样本可得电子商务试点区域以及非电子商务试点区域线性趋势线：

电子商务试点区域趋势线：y=13019x

非电子商务试点区域趋势线：y=9035.9x

由趋势图可知电子商务试点区域区域企业单位增加值高于非电子商务试点区域企业单位增加值，说明运用互联网+相关政策加工贸易企业更具优势，潜力提升相比未运用互联网+优势企业可达44%，因此可以说明加工贸易企业开展自身互联网+优势、电子商务优势，对于自身企业发展将带来极大地助力。

但根据样本内电子商务试点区域企业与非电子商务试点区域企业比例，以及调查所得数据，大致估算采取电子商务企业，与非采用电子商务企业对宁波市加工贸易业发展各自贡献比例，可得：电子商务试点区域企业贡献比例为23.5%，非电子商务试点区域企业贡献比例为76.5%。

结合以上分析可得，对于宁波市，加工贸易业结合互联网+对于本地加工贸易业的发展具有极大的优势，但就现阶段而言，采取互联网+优势企业对本地加工贸易业的发展贡献值还有待提升，电子商务加工贸易企业在宁波市具有极大的发展空间。因此本文以下将围绕互联网+，对宁波市加工贸易业做问题分析和政策探讨。

三、以雅戈尔为案例的互联网+转型升级分析

雅戈尔集团创建于1979年，经过36年的发展，逐步确立了以品牌服装为主业，涉足地产开发、金融投资领域，多元并进、专业化发展的经营格局，成为拥有员工5万余人的大型跨国集团公司，旗下的雅戈尔集团股份有限公司为上市公司。雅戈尔在全国拥有772家自营专卖店，各品牌商业网点2632家。主打产品衬衫为全国衬衫行业第一个国家出口免验产品，连续17年获得市场综合占有率第一位，西服连续12年保持市场综合占有率第一位。而雅戈尔作为宁波老牌服装企业，其当下的发展模式也是尤为引人瞩目的，雅戈尔自2014年开始向电子商务领域延伸，于2015年开始发展O2O模式，取得了不小的成就，但也有忧虑与质疑。下面，笔者运用SWOT分析对其“产业+互联网”的模式进行分析：

1.优势

雅戈尔实行的是“产业+互联网”，所谓的“产业+互联网”，除了体现在雅戈尔对其自身顾客的聚合之外，还体现在雅戈尔应用互联网工具实现企业管理的扁平化和生产的柔性化。在雅戈为自身制订的战略当中，未来来自于线上线下各个渠道的顾客购买，都会通过数据处理被统一生成生产任务，分配到生产环节。而后通过柔性化生产，完成之后产品被分配到作为城市服务中心的门店，最后向顾客交货。雅戈尔充分利用电子商务的优势，同时又开展O2O业务，以推动其产业的转型升级。雅戈尔在线上渠道在数据挖掘、精准营销、提升客户体验、拓展陈列空间以及吸引客户流量等方面拥有其天然优势；而线下实体渠道的服务以及通过视、听、嗅、触觉给消费者带来全面体验的功能更是无法替代，O2O模式可以较好地打通、整合线上线下的资源，是未来行业发展的方向。

雅戈尔作为传统服装企业，享受到了互联网电子商务带来的产业红利，客户的消费体验和企业的供应链管理得到了质的提升，加速了服装行业向互联网经济转型。

通过“产业+互联网”方式，雅戈尔未来可能变得更轻、更灵活，逐步地摆脱标准化生产的束缚，最终实现“以顾客为中心”的企业之梦。

2.劣势

雅戈尔2015年募集资金50亿元，仅使用了33.195亿元用于推广O2O平台和电商营销，但是用于购买理财产品和存在银行赚取大额存单利息的资金却超过百亿规模。

资金的使用去向收到了广大投资者的质疑，其电商运营的投资回报比也有待商榷。

3.机会

商务电子化发展空间巨大，O2O模式是服装行业发展的方向，满足消费者需求、提升产品品质为O2O模式的核心。“互联网+”战略的逐步实施，将加快服装行业模式的变革，促进服装行业进一步发展。

截至目前，仍有约95%的市场没有电子商务化，依旧在线下完成交易，转换及提升的空间巨大。

4.威胁

2015年雅戈尔定增方案，雅戈尔拟非公开发行不超过28442万股，并募集资金不超过50亿元。据介绍，此次募集资金将用于O2O营销平台项目、雅戈尔珲春服装生产基地项目、苏州紫玉花园项目、明洲水乡邻里二期项目和补充流动资金。其中，投入30亿元重点打造的O2O营销平台项目无疑是此次方案的亮点。但是30亿的资金进入O2O领域也是一个风险，做得不好，资金未达到理想效果，则打击的不仅是消费者的信心，更是广大股民的信心。

作为互联网极热的一年，许多大型服装加工贸易企业在2016年向电子商务和O2O转型，以抓紧时代机遇，因此雅戈尔的举动会带动一批同类型企业的转型，有可能在相同领域引起更大竞争。

另者，O2O模式作为一种新型销售模式，还未受人们的普遍接受与了解，推广需要大量资金与实力，有可能会引起“烧钱”，导致资金浪费，收益比还不确定。

四、结论或建议

1.发展跨境电商平台，构建现代化国际营销网络

根据我国的加工贸易产品的结构，合理布局我国高端和低端的供给层次，与国外需求对接，紧随国外产品需求的周期性变化，改善供给管理。而我国目前供给侧的结构性矛盾主要是产能过剩，产品库存积压大，基于此我国应改善营销贸易模式，促进跨境电商平台的建立。

跨境电子商务是互联网时代的产物，是“互联网+外贸”的具体体现。由于信息技术的快速发展，规模不再是外贸的决定性因素，多批次、小批量外贸订单需求正逐渐代替传统外贸大额交易，为促进外贸稳定和便利化注入了新的动力。随着相关政策性红利的不断释放，移动互联网、智能物流等相关技术提升快速背景下，围绕跨境电商产业将诞生新的庞大经济链，带动国内产业转型升级，并催生出一系列新的经济增长点。

跨境电商加快了各国企业的全球化运营进程，有助于树立全球化的品牌定位，形成更加虚拟数字化的销售网络，大大降低了生产者与全球消费者的交易成本，企业可以直接与全球供应商和消费者互动交易，特别是降低了广大中小企业“零距离”加入全球大市场的成本，更多企业享受到全球化红利。

具体而言，发展跨境电商应该做到以下几点：

（1）积极培养复合型跨境电商人才

跨境商所需要的是复合型贸易人才，要求对外语，策划，视频美化，广告，物流等多方面具有综合能力的人才，而我国虽然近年来也有部分高校开展了电子商务人才教育，但总体来说，发展历史较短，电子商务特别是跨境电子商务人才需求缺口较大，且实践经验不足，因此我国可从三方面入手，积极培养跨境电商人才。第一，我国地方政府及企业可加大对国外跨境电商高级管理人才的引进，并从政策上做出一些照顾和偏向，以带动我国国内跨境电商人才视野的开阔；第二，我国高校可和当地跨境电商企业合作，打造专业实践性跨境电商人才，设置更为实用的电商专业性课程，并对接相应外贸企业，进行岗位实习和优先录取；第三，当地电子商务企业自身进行人才培训，一方面可由企业内部电子商务人才对企业后进人才定期进行培训，另一方面可以进行培训外包，定期邀请国内外行业内部优秀人才对公司员工进行培训。

（2）建立电子商务孵化基地

根据自身产业特点，依托开发园区、保税仓库、存量房产设立电子商务跨境贸易集聚区或产业园，培育一批优质跨境电子商务贸易企业入驻园区，整合资源，形成合力，为区内电商提供孵化、聚合、人才培养三大服务平台，推动跨境电子商务集聚融合发展，打造宁波电商企业大本营。

（3）优化电子商务发展经济环境，降低税负

优化电子商务发展环境从顶层设计层面，完善跨境电商贸易相关的财政税收、金融、法律法规等制度，扶持和引导电子商务本土化发展。

从法律制度建设上，我国应放宽出境货物退运入境的免税条件，出口跨境货物，进入海外仓或分销点会出现滞销现象，而滞销货物退运进国内时需要交纳进口关税及环节代征税，极大的打击企业设立海外仓的积极性，笔者建议可以考虑适当放宽退运进境货物的免征条件。

（4）进行平台资源整合，充分利用现有平台

我国各地跨境电商平台各成一家，笔者建议可由政府引导，集中资源，成立一个全国性的出口跨境贸易商会，以商会名义成立一个国家级的出口跨境贸易的展销平台，为广大的中小商户提供一个可以展示自己商品的有影响力的平台，避免多个平台互相竞争浪费资源。

但平台的建设期漫长，在还没有这样一个平台的时候，各个有意开展出口跨境业务的企业，应当积极的在现有的有影响力的外贸网站上（如ebay，paypal，速卖通等）展示推销自己的商品，取得更多机会。

2.利用大数据，云计算等完善供给侧管理与供给层次结构对接

通过大数据，云计算等等，我国加工贸易企业可以掌握更多客户与全球数据，更加全面了解卖方信息，减少信息不对称性，加工贸易企业可以取得更强势的地位，改变以往一直处于被动地位的状态。通过大数据的分析，了解更多客户以及厂商的具体要求以及其他信息，从而针对不同层次的客户和厂商，提供不同层次的供给，如区分高低端供给层次，则可以从供给侧一方打造新需求，定位新需求。

同时，还可通过大数据分析出最优物流路线和应配置的海外仓库覆盖面，建立完善快捷的物流服务体系。

3.利用互联网+优化拓展产品价值链，提高产品附加值

我国宁波等沿海加工贸易业一直处于价值微笑曲线的最低端，以低利润产量大而著称，然而我国老龄化日益严重，人口红利逐渐消失，原有的劳动力优势也逐步消失，同时国外因经济周期的问题，需求也日益下调，而加工贸易本就处于利润附加值最低端，创新能力不足，议价能力极低。

我国企业应脱离以往简单劳动力附加，利润极低，资源消耗浪费大的经济增长模式。着眼优化加工贸易产业结构，引进新常态下战略性新兴产业，通过推进“互联网+制造”促进宁波制造业升级，加速传统制造业折旧，淘汰落后重复产能。利用大数据以及云计算，提高创新能力，向产业链上下游两端延伸，通过建设技术改造升级工程，提高产品附加值，推动加工贸易企业由单一的加工、装配、制造向原料采购、研发设计、营销推广、品牌建设等高附加值领域拓展。同时积极引进国际先进产业链，推动产业和出口升级，提升宁波制造业的技术含量。

4.调整供给结构，重塑新型比较优势

（1）纠正要素市场扭曲

劳动力市场的长期持续扭曲会使一个国家或地区陷入劳动密集型行业的“比较优势陷阱”。通过供给侧改革，实现土地、能源市场化定价，通过征收环境税等供给侧措施矫正要素扭曲价格，使环境污染内部化，淘汰落后、高能耗、低效率企业，刺激企业实现技术升级，激励革新技术，重塑宁波新型比较优势，培育新型竞争优势。

（2）大力发展节能环保产业。

“互联网+环保”从技术集成创新到产业模式创新，借力大数据催生节能环保市场，传统环保企业要抓住机会，整合商业机会与技术，促进企业转型升级，减少自然资源消耗和生态环境破坏，推动行业快速l展走绿色协调健康发展之路，实现可持续发展。

（3）强化企业精益求精的工匠精神

企业需要对自己的产品精雕细琢、精益求精，提升产品品质，加强技术创新，注重差异化，创造特色的经营业态和模式，“增品种、提品质、创品牌”，调整出口供给结构，提高出口供给质量，提升宁波企业的整体水平与形象，推动宁波出口贸易商品结构的多元化和高级化。

（4）培育内资企业成为加工贸易主体

鼓励内资企业与外资企业在产业价值链领域开展深度合作，实现产业价值链上中下游体内循环，推进外资企业与内资企业融合发展；遵循国际市场规律，引导外资企业向内资企业转让先进技术和生产设备，鼓励有条件的内资企业通过并购重组外资企业来做大做强自己，努力发展成为加工贸易主体。

参考文献：

[1]郭诣遂，滕静涛.“互联网+”对加工贸易企业转型升级的影响--以江苏省中小企业为例[J].中国商论，2016（31）.

[2]李凯杰.供给侧改革与新常态下我国出口贸易转型升级[J].经济学家，2016，4（4）：96-102.

[3]刘红霞，荣飞.基于“互联网+”的池州市加工贸易转型升级对策研究[J].科技经济导刊，2016（16）.

[4]刘光亮.我国加工贸易转型升级研究[D].山东师范大学，2011.

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一、广东跨境电子商务发展背景与现状

（一）广东跨境电子商务发展背景

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。

1.政策层面的扶持与推动。商务部数据显示，2014年我国开展跨境电子商务外贸企业超过20万家，拥有跨境电子商务平台企业达5000家。据2015年4月8日中国电子商务研究中心的《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2014年，我国跨境电子商务交易规模为4.2万亿元，同比增长33.3%。有专家预测，2017年跨境电商在我国进出口贸易渗透率将达到20%左右，跨境电子商务发展前景被业界看好。

2.特区试点作为起步。广东的跨境电子商务起于2013年11月海关总署批准在毗邻香港的深圳开展跨境贸易电子商务零售出口试点。作为试点城市，深圳成为广东跨境电商的先行者，试点工作于2014年取得突破性进展，获得了进出口双向试点资格，了全国首个跨境电子商务的地方标准，建立了全国首家跨境电子商务可信交易保障系统，在前海保税港区正式启动试点运行并诞生全国首单海关9610监管代码下操作的跨境电子商务出口退税。

（二）广东跨境电子商务业务发展情况及特点

1.总体发展较快，广州深圳为主要城市。从广东省跨境电子商务协会了解到，广东省作为全国第一外贸大省，跨境电子商务交易额占全国交易总额的七成，相关从业人员多达几百万人；从广东省电子商务协会了解到，从销售额上看，2014年广东的跨境电商企业中，深圳占了50%～60%，广州占了30%～40%，广东的其余城市仅占10%～20%，主要也集中在珠三角地区，粤东西北地区还处在刚起步阶段。

深圳方面，跨境电子商务出现了爆发式增长，据深圳市经信委数据，2013年深圳进出口总额5373.6亿美元，同比增长15.1%，居内地大中城市首位。在此基础上，2013年深圳跨境电子商务交易额达到133.9亿美元，同比增长151.7%，占深圳市当年进出口贸易总额的2.5%。2014年总体交易额达到170.4亿美元，较2013年增长27.3%，占深圳当年外贸进出口总额的比重为3.5%。

从25家提供财务报表的样本企业调研数据显示，2015年1-6月份实现营业收入15.31亿元，户均6123.00万元，同比增长37.3%，期末从业人数3544人，户均142人，同比增长21.8%。

2.企业跨境电商业务处于创业或发展阶段。据调查问卷资料显示，29家样本企业中，9家企业处于“创业阶段”，占31.1%，19家企业处于“发展阶段”，占65.5%，只有2007年成立的深圳一家电子商务有限公司达到了“成熟阶段”，其他28家企业跨境电子商务业务的开展基本是在2011年之后，因此尚处于创业或发展阶段。

3.保税区双向试点加快了广东跨境电子商务发展步伐。中国最早的十五个保税区中广东占六个，占40%。其中跨境电子商务双向试点于2014年7月在深圳进行，试点首期为网购保税进口模式，跨境电商按照“保税跨境电子商务”这一新型海关贸易方式，相比传统的报关模式，保税区内效率更高，以速度促发展，加快了深圳跨境电商发展步伐。

4.跨境电商带动物流业同步发展。以深圳和惠州为例，深圳方面，根据深圳市交通运输委员会的数据显示，2014年深圳市物流业增加值较2013年增长9.7%，提前超额完成“十二五”末期1500亿元的预期目标。2014年深圳港全年完成集装箱2403.7万标准箱，同比增长3.3%，继续位居全球前三；深圳快递业务收入完成168.67亿元，同比增长33.3%，占全国业务收入的8.3%。深圳市交通运输委员会的数据还显示，深圳现有物流公司超过1.48万家，供应链公司300多家，集中了全国80%以上的供应链公司总部。

二、跨境电子商务行业存在的问题

广东跨境电子商务在“一带一路”战略部署和“互联网+”行动计划推动下发展迅猛，然而在高速扩张的同时，仍有不少问题限制着行业的健康发展。

（一）企业成本高，税负偏重

问卷调查显示，问及企业当前面临的突出问题的时候，29家样本企业中有22家表示“用工成本上升快”，占75.9%，成为企业面临的突出问题之首，“税收负担较重”排第三位。

用工成本上升有以下三方面原因：1.地方最低工资标准不断上调、新合同法和国家社保相关政策的落实，增加了企业的薪酬负担；2.现在90后和80后逐步取代70后和60后成为务工主力，其对工作环境，休假制度以及生活质量的要求明显提高，这必然使企业增加其用人成本；3.随着劳动力输出大省经济的发展，外来劳动力在广东工资优势差距缩小的情况下，更多地选择了留在家乡务工，广东的企业为了能够留住工人必须提高薪酬；另外，除了人工和原材料等成本增加外，现在跨境电子商务运营的中间环节增多也使得其成本增加。

税收负担方面，29家样本企业负责人反映，企业的税收负担仍然很重。29家样本企业中，23家表示没有享受税收优惠政策，占79.3%，只有6家企业表示享受到相关税收优惠，占20.7%。

（二）企业资产轻，融资困难

问及企业2015年1-6月份流动资金情况，29家样本企业中，认为“一般”的有15家，占51.8%，认为“紧张”和“充足”的各7家，分别占24.1%；问及企业2015年1-6月份融资情况时，有13家表示没有参加融资，占44.8%，剩下有融资的16家企业中，没有一家表示“容易”的，其中有9家表示“困难”，7家表示“一般”。跨境电子商务行业是新兴的轻资产行业，企业大多是中小企业，而中小企业融资难是一个普遍现象。尤其对于跨境电商行业中的平台企业而言，供应商为中小企业，供应商本身资金链脆弱、紧张，由此导致账期缩短，流动资金紧张，运营出现困难。

（三）市场欠规范，竞争激烈

随着跨境电子商务的快速发展，许多配套政策措施也相继出台，对市场的规范力度也不断加大。原因之一是市场不规范的状态导致了竞争激烈，样本企业反映“同行竞争激烈”的问题排在第二位，在29家样本企业中，有23家表示没有享受到政府的优惠扶持政策或者是享受优惠政策的门槛高，要求较高，占比79.3%。

（四）税收细则不明，退税周期长

跨境电子商务分为进口跨境电商和出口跨境电商两大类，其中出口跨境电子商务又分为综合类和专业类的两种类型，运营过程中也存在很多创新的模式，暂未有配套的税收政策措施加以明确，企业报税时难以一一对应。另外，退税流程方面周期长的因素制约了企业发展，相对于传统外贸，跨境电商多数具有小批量、小品种、多批次的特点，待审退税单量会增加很多，因此企业普遍反映目前的退税周期变长，很大程度上影响了资金周转。

（五）跨境电子商务人才匮乏，专业人员招聘难

问卷调查显示，2015年1-6月份企业对劳动力需求方面，29家样本企业中有12家表示比上期“增加”，占比41.4%，11家表示“持平”，占37.9%，6家表示“减少”，占20.7%，说明企业用工需求比较旺。然而调研中企业普遍反映专业人才紧缺，难以招到合适人才。从对跨境电子商务专业知识的综合要求方面看，学校培养的跨境电子商务人才与市场需求脱节，市场上找不到专业人才，而聘用刚走出校门的学生，则需要培训一段时间才能上手，又无形中提高了企业成本。

三、促进广东电子商务发展的建议

在“互联网+”行动计划推动下，广东政企应上下同心做好“互联网+”这篇大文章，尽快推进各行各业与互联网的深度融合，促进电子商务交易结构协调发展、全面提高电子商务质量，为发展新兴业态、打造新增长点、助推产业升级、增强经济发展新动力、促进经济提质增效提供新引擎。

（一）建立“互联网+”政府，完善顶层设计，升级打造亚太地区重要的跨境电子商务中心

对广东电子商务发展做了顶层设计，确定了主要工作目标、具体任务和分工，推动电子商务加速发展。下一阶段，相关部门应结合国家“一带一路”战略和“互联网+”行动计划，完善顶层设计，着力打造全球性生产资料和生活消费品的重要交易平台和分拨中心、跨境贸易电子商务中心城市、亚太地区重要的电子商务中心的“升级版”。

1.“招大、引强、选优”提升跨境电子商务产业聚集区的“入住率”。一是电子商务与移动互联网集聚区的规划建设，形成总部引领、集聚发展、比学赶超、错位发展、良性竞争和协同发展的电子商务和移动互联网产业集群；二是通过政府引导、专业招商等方式，以“招大、引强、选优”的机制，实行梯度培育，不断提升聚集区的企业“入住率”。

2.围绕“一带一路”战略，加快发展跨境电子商务。（1）总结广东在国家跨境贸易电子商务服务试点的经验，查找存在问题，探索解决问题的方案措施等，（2）加快实现跨境电子商务与广东已有的保税区对接。建立广东外贸跨境电子商务平台，鼓励集报关、退税、国际物流、海外仓储、汇兑服务于一体的跨境电子商务服务企业发展。完善跨境电子商务的仓储物流体系。提升跨境电子商务的第三方服务。3.进一步优化跨境电子商务发展环境。（1）加强组织保障。加强相关行业协会、联盟的建设，充分发挥社会组织作用提高公共服务和市场监管水平，加大跨境电子商务违法行为的打击力度。构建人才引进激励机制；加紧落实政策支持、资金扶持与奖励措施。

（二）“互联网+”企业，从源头上提高广东电子商务发展水平

“互联网+”给企业带来新的发展契机，企业应积极转变经营理念和经营模式，深化电子商务的应用。重点推进大中型企业电子商务发展，通过其示范作用带动中小企业电子商务应用的普及。

提高大中型企业跨境电子商务水平，加快培育跨境电子商务龙头企业。推动中小企业普及跨境电子商务。中小企业实力较弱，一般对跨境电子商务基础投入少，整体预算不高，开发平台技能较低。为解决中小企业在跨境电子商务投资、人才等方面存在的问题，一是应积极借助“第三方平台”，开展在线销售、采购等活动，降低交易成本，提高生产经营和流通效率；发展跨境电子商务“专业营销”企业和大型第三方平台。积极发展跨境电子商务专业营销企业，帮助传统企业发展跨境电子商务，减少企业对跨境电子商务的软硬件投入，让企业在短期内产生效益。

（三）“互联网+”各行业协助跨境电子商务行业健康全面发展

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现场盛况空前，金蝶及35家企业以深港澳团组亮相，而金蝶作为中国企业管理软件行业的领军者，毫无悬念是深圳港澳盟展区的最大亮点。来自国家部委和大连市政府的领导亲临金蝶展区，亲自体验了能够实现企业线上线下一体化管理的KIS旗舰版V4.2。

据悉今年3月，金蝶KIS旗舰版以其优质的产品性能，在“IEBE电商之夜暨国际电商展颁奖典礼”上，荣获“2015年度极具价值电商服务机构”奖项。这些奖项的获得，无疑印证了金蝶KIS这款产品的智能化和一体化。

23年来，金蝶已帮助超过600万家企业实现管理进步，金蝶系的互联网服务用户超过2亿人。IDC权威数据显示，金蝶连续11年稳居中国中小企业ERP市场占有率第一名。在企业互联网化的趋势下，金蝶KIS率先研发并推出了国内首款能够整合企业线上线下业务的O2O一体化解决方案，帮助企业更顺畅地实现互联网化以及加强对多渠道的业务管控。一改业内对金蝶只能做财务软件的传统印象，向大家展示了其管理全面、功能强大的企业管理软件。

软交会上，金蝶KIS携其电商企业管理明星产品KIS旗舰版V4.2亮相，该产品用于广大小型商贸及制造企业，为小企业提供涵盖业务协同、全网会员、全网促销、电子商务、门店管理、微商城、微CRM，WMS仓储及配送、供应链、财务、生产制造、人事管理领域的信息化管理工具，依托先进的移动互联云服务，帮助小企业快速构建面向多渠道营销、多地点办公、多企业协同以及多终端应用的运营管理平台。

大连市副市长卢林先生会见了本届获选全球软件行业领军人物代表。他表示，目前国家在大力推进“互联网+”行动计划，对于传统中小企业如何进行O2O转型升级，以更好地把握这一机遇，实现企业的持续发展，是政府和做企业管理软件的金蝶集团最应该关心的问题。

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关键词:跨境电商;职业院校;国际贸易专业人才;培养

随着电子商务的发展,跨境电商也逐渐发展起来,网络化、电子化、信息化正成为国际贸易的新趋势,国家也采取了一系列行之有效的措施不断提高跨境电商在国际贸易中的地位和作用,跨境电商必将成为未来国际贸易业务的主流,越来越多的传统出口企业选择向跨境电商转型,原有的国际贸易方式已经无法满足人们的发展,跨境电商和传统国贸在人才能力需求上存在明显的区别,我们有必要对国际贸易专业人才培养方案做相应的调整以适应跨境电商业务快速发展的需要.

1跨境电商的界定

跨境电商是分处不同国界和地区的交易主体,依靠互联网商务交易平台进行商品信息沟通和支付结算,并通过跨境物流送达商品完成交易的一种国际贸易活动.同样是跨国界的贸易活动,跨境电商与传统国际贸易主要表现出以下几方面的不同:

1．1交易方式数字化

传统国际贸易是依靠实际的交易场所交易以实物为主的商品,受时间、地理因素的限制,在询价还价、办理货运手续、报关、报检、支付结算手续时,内容繁多,耗费时间长,成本很高,而跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、资金流,甚至数字化产品的物流都可以通过电子商务交易与服务平台线上完成,减少或缩短国际贸易的中间环节,而且无论时空距离有多远,贸易双方都可以即时进行信息交流,了解对方的诉求,下单付款瞬间就能完成,最大程度低简化交易流程,节约时间,降低价格,提高利润.

1．2交易模式多样化

传统国际贸易基本模式是不同国家或地区的国际贸易企业规模化进出口货物,而跨境电商的模式却是多种多样的,如跨境B2B以阿里的中国供应商、环球资源、中国制造网、中国化工网、中国出口贸易网、敦煌网等平台继续发展传统的国际贸易,更多的微小企业、品牌商家甚至传统的大型外贸企业参与到跨境零售B2C的业务中,选择直接面对分散的消费者,还有些个人从业者通过速卖通、eBay、QQ群和微信等平台开展海外代购业务,大量的跨境商品并不通过正式报关而是通过快递或专线方式从国外邮寄到国内.

1．3交易过程多边化

传统的国际贸易一般表现为两国之间的双边贸易,通过一国进出口商向另一国出进口商集中进出口大批量货物,然后通过境内流通企业经过多级分销,最后到达有进出口需求的企业或消费者.即使有多边贸易,也是通过多个双边贸易实现的.跨境电商则可以通过电子商务交易与服务平台,实现多国企业之间、企业与最终消费者之间的直接交易.

1．4营销途径便捷性

传统的国际贸易企业一般通过国际展会或使用海外的方式,构建适应规模化商品销售的贸易渠道,而跨境电商改变了传统国际贸易的营销渠道,企业可以自建平台推广宣传自己及产品,提高品牌在全球的影响力或通过亚马逊、阿里巴巴、敦煌网、跨境通等跨境电商平台开店,减少企业进入全球市场的门槛,电商网站聚集了商品智能检索、商品信息资源、消费者口碑公开化,广告推送等多种网络营销方法,为中小企业打开国际市场开辟了发展道路.

2跨境电商对国际贸易专业人才提出的新能力需求

跨境电商促进了外贸发展的转变,增强国际竞争力,也对从业人员知识结构和工作能力提出新的要求,在跨境电商快速发展的大环境下,人才缺口已成为制约产业发展的瓶颈.跨境电商人才的专业需求主要包括国际贸易、电子商务、外语、计算机技术方面.相较于传统国际贸易,除了谈判、函电、接单、跟单、核算、结算、通关、退税、物流、保险等外贸的专业技能之外,下列专业技能也是急需的.

2．1网站运营能力

跨境电商企业是以网上经营为主要形式的企业,必须通过有效的网站运营管理建立起在网络环境中的品牌影响力.有能力的企业要搭建自己的独立网站平台,分析了目标市场客户的需求和浏览习惯,正确选择网站的域名、风格、语言,合理设置产品统筹、网站推广、订单处理、支付结算、物流配送、售后支持等环节,需要运营管理人员对上下游产业链及相关产业都要了解,行业的专业化程度高,网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象.同时企业需要把自己的网站以及产品挂在一些目标市场知名度高的推广平台上,熟悉操作如出口通、速卖通等跨境电商平台,开展产品信息及优化,询盘管理、询盘转化、客户关系管理、数据分析等业务,并结合网络营销能力开展对外市场的全球营销活动.

2．2网络营销能力

利用外贸平台开展国际贸易活动是企业开拓海外市场的便捷途径,跨境电商更需要从业人员掌握营销学的基本知识,具有较好的信息收集和分析能力,能调研最新互联网环境和海外市场情况,全面了解不同国家消费者的交易方式和生活习惯,熟悉跨境电商发展的趋势,利用后台数据提炼产品卖点定位客户资源、这样才能有效地策划网络营销活动,选用合适的网络营销的工具和方法,在线推广企业或产品,收集反馈信息评估营销活动效果,才能更好地开展跨境电商业务.

2．3物流及供应链管理能力

物流是限制跨境电商发展的关键一环,传统国际贸易依靠班轮或者包船订舱,而现在更多以转运、邮政直邮、快件、航空专线、各种夹带和海运散货拼柜等方式完成的,与物流密切相关的商品检验、运输保险等环节也因此发生了很大的变化,因此从业者要熟悉国际物流并选择合适的物流方式进行配送,且能处理商品境内外物流衔接的问题.如果企业已经拥有一定的经济实力,可以建立自己的物流链,需掌握跨境供应链基本流程,能进行供应链设计、管理、产品方案的制定、原材料采购、产品的生产、运输、库存、出口、物流等一系列环节的操作.

2．4小语种交流能力

在营销上,当买家被吸引过来后,最重要的就是沟通环节.传统外贸企业往往只开发英语市场,业务员也都是英语业务员,而随着企业面向的市场越来越广泛,跨境电商尤其是跨境零售业务需要直接面对各国不同语言环境的消费者,从业人员需要了解国外小语种国家电子商务平台的交易规则和交易特征,掌握某些小语种沟通能力,如法语、西班牙语、阿拉伯语等这些小语种覆盖面是很大的,而目前小语种业务员比较稀缺,而且培养成本也高.

3跨境电商背景下职业院校国际贸易专业人才培养调整

如前文所述,跨境电商与传统国际贸易在从业人员的能力需求上存在明显的差异,在这种情形下,国际贸易专业如果还是维持以往的教学模式和教学内容,人才的培养质量很难适应跨境电商的发展.各高校普遍存在着专业培养目标模糊、课程设置落后、理论学习与企业实践环节脱节等问题,更是加剧了人才缺乏问题.而人才培养要符合产业发展的需要和不同层次高校的培养目标,故笔者在此仅针对跨境电商高职人才培养进行研究,对原有的国际贸易专业人才培养模式提出两点调整建议.

3．1培养方向的调整

职业院校不同于本科院校,是以培养高素质、有技能的符合企业需要的应用型人才为目标,所设专业的人才培养模式、课程设置、课堂教学等都要围绕这一培养目标来构建、实施和组织.跨境电商企业需要既懂电子商务又懂国际贸易的复合型人才,由于跨境电商发展时间短,各高校都没有专门设立跨境电商专业,为适应跨境电商发展的需要,高校应将现有的国际贸易专业的培养方向调整为跨境电商方向,在课程设置和课程内容的教学设计中,除了原有的国际贸易、商务英语类课程外应增设电子商务类的课程与实训,诸如电子商务概论、网络营销、网店运营实务等,使国际贸易专业的学生掌握目前主要的电子商务模式,尤其是B2B\C2C两种模式下国际贸易流程的新变化,掌握搜索引擎的推广规则,能结合目标市场的主要网络媒介设计整体网络营销方案,掌握电商支付中出现的新支付工具和支付技巧,以及传统支付工具汇票、信用证等的新流程,了解跨境电子商务的第三方支付平台,了解不同运输模式运费的计算、商品运输基本要求和运输限制、了解小件高频环境下的第三方物流模式,以及在办理跨境快递时的商检和保险等环节的变化,掌握网店在不同电商平台上的运营规则和技巧.或在一些原先开设的课程中增加与跨境电商有关的知识,如在国际货运实务中增加小包邮递、国际快递、国际专线物流等内容,使学生具备在跨境电商平台开展国际贸易业务的知识和技能.

3．2培养方案的调整

职业院校以培养实用型、技能型人才为目的,就要以职业能力培养为核心.以企业实际需求为导向,设计课程建设思路,构建面向工作岗位需要的人才培养方案.由于跨境电商方向的专业没有成熟的模式可供借鉴,学校应深入国际贸易市场进行调研,了解跨境电商市场变化,加大与跨境电商企业的合作,了解对跨境电商人才规格的具体要求,对企业从事跨境电商人员的工作领域、岗位职责、工作任务、职业能力等进行分析,与企业共同制定人才培养方案、将企业职业标准融入课程标准中,建立突出职业能力培养的课程标准,与行业企业共同开发实训教材,达到教材内容与岗位技能标准的有效对接.为了培养学生的职业技能,除了在课堂上针对理论学习而设立的案例教学、跨境电商软件提供的模拟教学外,要尽可能地为学生创设出开放的教学体系,在学习的不同阶段,基于不同的课程目标,都可以组织学生到跨境电商企业参观、实训、顶岗实习等,完成学生对行业企业岗位的认知,商务素质与职业意识的形成以及专项技能的掌握,甚至可以与企业合作办学,共建电商实践基地,由企业指导学生操作经营,用企业化方式管理学生,让学生体验实质工作的流程和角色,不仅掌握职业操作技能,而且具备工作协调能力.至于利用小语种进行跨境电商的贸易人才,只能是各个高校根据地缘和师资等状况针对性地进行差异化培养.总之,跨境电子商务作为新兴产业在未来将继续保持高速发展态势,跨境电子商务产业要一大批既掌握电子商务和贸易专业知识,又懂外语(尤其是小语种)、会商务运作的复合型人才,职业院校应在原有的国际贸易专业基础上依据岗位能力需求,使人才培养的定位更加准确,改革培养方案,优化培养路径,为社会输送合格人才.

作者:孙西汀 单位:福建农业职业技术学院

参考文献:

[1]任志新,李婉香．中国跨境电子商务助推外贸转型升级的策略探析[J]．对外经贸实务,2014,(4)．

[2]鄂立彬,黄永稳．国际贸易新方式:跨境电子商务的最新研究[J]．东北财经大学学报,2014,(2)．

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相对电子商务，外贸电子商务主要有以下几种模式:外贸B2B模式、外贸B2C模式、外贸C2C模式和外贸服务提供商模式。

(一)外贸B2B模式

这种模式是外贸企业最常用的网络接单方法，也是外贸企业利用电子商务开展国际贸易的最主流、最成熟的外贸电子商务模式。外贸企业通过将供应信息在外贸B2B平台上，然后国外采购商与外贸企业进行询盘、还盘，最后交易双方通过网络磋商后达成交易。这类模式代表性的外贸B2B平台有阿里巴巴、中国制造网、环球资源等。目前外贸B2B平台主要是以会员制收费形式为主。

(二)外贸B2C模式

外贸B2C模式打破了国际贸易中间进出口商环节，使中国中小外贸企业与国外小批发商或终端消费者直接进行交易，使得交易更加有效率，价格更具竞争力。

1．自建网站对外模式

如果外贸企业资金实力比较雄厚，就可以通过组建自己的外贸网站开展外贸电子商务业务，在自建的外贸电子商务网站上产品供应等信息，并要针对海外市场推广该网站。由于自建网站缺乏外贸B2B平台的知名度和行业整合力，外贸企业要想获得接单机会，除了有一定的资金自建网站外，还要利用搜索引擎排名优化、网站内容优化、在线客服的改进等来提升自己的知名度和竞争力。

2．B2B2C跨国在线零售代销模式

对于国内规模、资金实力有限的中小外贸生产企业来说，B2B2C跨国在线零售代销模式不失为一种好的选择。在这种模式中，外贸企业不需要每年缴纳会员费，也不需要耗费大量资金和精力来自建网站和进行海外推广。外贸企业只需要把自己企业的产品图片、产品价格等产品信息上传到该平台上，利用该外贸平台自身的统一的国外宣传推广来实现海外代销。当海外消费者在线下单后，订单会被及时反馈到外贸生产企业，外贸生产企业按照订单完成生产。

(三)外贸C2C模式

外贸C2C模式通过提供统一的贸易平台，国内外贸企业作为卖方可以与海外买方的消费者直接在该平台上进行商品交易。例如:敦煌网、阿里速卖通、易唐网都属于该类型的外贸C2C交易平台。外贸C2C模式中的第三方平台的提供方的盈利方式是在交易价格的基础上增加一定比例的佣金作为收益。它们不参与物流、支付等交易环节。

(四)外贸服务提供商模式

外贸服务提供商也称外贸零售解决方案提供商，以四海商舟为代表的这类企业通过部分或全部流程参与企业的电子商务建设，以赚取外贸企业所支付的服务费用为盈利模式，主要以帮助传统企业开展外贸零售业务为宗旨。

二、外贸企业电子商务运营瓶颈问题

电子商务作为一种新兴的销售渠道和贸易形式，突破了传统外贸销售模式所受到的制约，使外贸发展进入了新阶段。在外贸电子商务飞速发展的同时，亦面临着汇率不断波动、通关便利化受阻、相关法律滞后、商业数据亟待保密等制约问题。事实上，由于外贸电子商务涉及到发改委、商务部、海关、国税、外汇、检疫等多个部门，对于外贸电子商务过程中的通关、退税、融资、检验等环节还需要国家层面的推进，通过出台相关政策来建立“绿色通道”。

(一)运营模式概念不清晰

互联网的快速发展颠覆了传统的产业生态，当下很多外贸企业也都在进行着所谓互联网思维的变革，纷纷布局电子商务。无论是自建外贸电商平台还是与第三方电商平台合作，很多外贸企业根本没有弄清楚电商平台对企业自身发展的真正意义，甚至盲目跟从，不是着眼于构建一个适合企业自身的网络化线上渠道，而只是增加了线上的企业和产品展示页面，或是在多种运营模式面前摇摆不定，这种线上拓展和模式概念的混淆没有根本意义，无法从战略上优化外贸企业的经营。

(二)推广渠道单一

外贸企业运营电子商务首要解决的问题就是要让海外客户知道自己的网站和产品、能够搜索到自己的网站及产品。传统外贸企业投入电子商务领域往往因缺少精准营销的概念而采用较为粗犷或单一的方式进行推广，并且过度依靠免费推广及低层次推广。目前很多外贸企业在推广过程中，由于时间、预算以及业务人员对专业知识或实际操作能力掌握的不足等原因，对单一推广渠道尤其是B2B电子商务平台过度依赖，例如，选择一些免费的B2B平台，供求信息，或者登录目录，然后坐等客户找上门来。由此可见，外贸电商企业的线上推广不能仅仅依靠低层次的信息和一般的类目录登录等一两种简单的方法，这将无法有效实现网站推广和网络营销目标，大大制约了外贸企业拓展其在海外市场的影响力。

(三)跨境物流发展滞后

外贸电子商务交易中，物流配送的及时性和安全性直接影响着境外买家的购买体验，也直接关系到卖家的销售业绩。外贸电子商务的快速发展让跨境物流运输服务未能及时跟进和变革。商品运输途中损坏、物流费用高、递送时间长、退货退款流程太复杂等问题都是跨境物流所面临的难题，尤其配送时间和物流费用的影响更大。跨境物流缺乏综合性的供应链解决方案，在库存、仓储、订单处理、物流配送等相关环节，未能整合最佳资源，提供高效的物流服务。因此，没有成型的跨境物流配送体系已成为跨境物流业发展的瓶颈。

(四)高级复合型人才的缺乏

人才是外贸企业电子商务运营发展的核心。外贸企业在开展电子商务的同时急需大量既熟悉电子商务又懂得外贸业务的复合型人才。与此同时，外贸电商企业的人员配置大多中国化，缺少国际元素的融合，不能适应国际市场的多样化需求，导致外贸企业即使利用电子商务打开国门，走向世界，却难以为国际市场提供符合目标市场的本土化服务。

三、外贸企业电子商务的运营策略

(一)构建适合的电子商务运营模式

外贸企业要想跟上互联网时代的步伐，通过开展电子商务提高贸易的新增长，选择、构建一个适合外贸企业自身的电子商务运营模式至关重要，不要盲目跟从。首先要通过市场调研和自我评估，结合外贸企业自身特点与实际情况，制定出适合外贸企业自身的电子商务发展规划;再依据其构建一个科学有效的电子商务运营模式。外贸企业通过电子商务的运营，可以使外贸业务流程电子化，降低运营成本，提高运作效率，灵活应对金融危机。因此，外贸企业还要与时俱进，根据自身的发展，不断调整企业战略思维、企业组织结构和管理模式，以营造一个良好的外贸企业电子商务运行环境。

(二)重视线上推广及效果监测

外贸电子商务的运营中，有大量有效的推广策略和方法，线上的推广需要向专业化发展，而不是停留在免费信息等这样不再有效的低层次手段方面。一方面，外贸电商企业需根据自身企业特点，针对目标市场，选择适合的推广方案。例如:B2B模式的工厂型企业，可以选择如阿里巴巴、中国制造、敦煌网、兰亭集势等外贸平台推广;B2C模式的外贸企业直接面对消费者，可以通过GOOGLE等搜索引擎推广或选择YOUTUBE、FACEBOOK等社区营销方式推广。值得注意的是，在推广过程中不要过于单一依赖某一种方法，要结合使用互联网技术所开辟的各种方法，如视频营销推广、网络公关、博客推广、Facebook、Twitter社区营销推广等。另一方面，任何推广工作之后都应该做必要的跟踪管理和效果监测工作。充分利用搜索引擎优化效果检测、关键词广告效果检测、网站流量统计分析、Alexa访问量统计等方法来跟踪推广效果，并适时调整推广策略。

(三)加强跨境物流服务建设

伴随着外贸电子商务的进一步成熟，外贸电商都在努力不断探索能够缓解跨境物流这一难题的方法。目前，以海外仓储为核心的跨境电子商务全程物流服务已成为一个解决外贸电商物流难题的有效方式，即在海外租建仓储，集中发货，到了当地再进行分发。此外，中外运在2013年7月30日推出了国内首个跨境物流电子商务平台，全面开启了“物流电商”时代。该平台是对传统跨境物流业的一次电商式改造，为外贸电商的发展创造了更便捷的物流环境。由于物流成本一直以来都是外贸电子商务最大的成本支出，只有做好跨境物流才能提高外贸行业的整体利润。未来通过各种新技术的融入来加强跨境物流体系的建设，外贸电商物流难题将会得到解决。

(四)建立全球协作的一体化

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关键词：跨境电商；人才培养；电子商务专业建设

一、跨境电商发展现状

随着2015年"互联网+"时代的来临，跨境电商已经站到了资本市场的风口上。跨境电商有望成为对冲出口增速下台阶的利器。近年来，随着国际贸易条件的恶化，以及欧洲、日本的需求持续疲弱，中国出口贸易增速出现了下台阶式的减缓。而以跨境电商为代表的新型贸易近年来的发展脚步正在逐渐加快，并有望成为中国贸易乃至整个经济的全新增长引擎。

2015年，中国跨境电商交易规模为5.4万亿元，同比增长28.6%。其中跨境出易规模达4.49万亿元，跨境进易规模达9072亿元。中国跨境电商的进出口结构比例中出口电商占比83.2%，进口电商占比16.8%。

从结构上看，跨境出口电商的比例将长期高于跨境进口电商的比例，中国跨境电商的发展将始终以出口为主，进口为辅。国家近年来力促跨境电商的发展，更多旨在扶持传统外贸企业借助互联网的渠道实现转型升级。2015年，中国跨境电商的交易模式跨境电商B2B交易占比达到88.5%，跨境电商B2B交易占据绝对优势，跨境电商B2C交易占比11.5%。

未来几年跨境电商将快速发展，2017年跨境电商交易额将占进出口贸易总额的20%左右。而其中主导仍是出口电商，占比约保持在80%以上，预计未来几年我国出口电商交易规模仍将保持20%-25%的增速，2017年将达到6.64万亿的规模。未来随着跨境物流、支付等环节问题的进一步突破和跨境电商企业盈利能力的进一步提升，行业将迎来黄金发展期。

未来中国跨境电商重点将从B2C转向B2B，电子商务的B2B具有更大的发展潜力。特别是通过推动制造型企业上线，促进外贸综合服务企业和现代物流企业转型，从生产、销售端共同发力，成为跨境贸易电子商务发展的主要策略。

二、跨境电商人才需求分析

跨境电子商务面对的交易对象来自世界各地，他们有着不同的语言、文化、、生活习俗等等，加上电子商务本身涉及到的在线支付、物流、计算机网络等知识，因此，要成为一名优秀的跨境电子商务从业者，即要掌握外贸知识技能，也要掌握电子商务知识技能。外贸技能主要是外语口语和函电能力、报关能力、报检能力、国际商务单证技能、国际结算技能、国际运输与货代技能等，同时要了解销售区域习惯和知识产权方面的法律，并随时关注国外政策的变化。在电商技能方面，需要知道各大平台的不同运营规则。目前，社会上对跨境电商人才需求大体上分为四类：

第一类是商务型跨境电商人才。电子商务的快速发展，一方面加速颠覆各个领域特别是传统的商业领域，另一方面又在倒逼和带动实体经济的发展。对企业转型升级来说，这是一个由信息技术创造出来的难得而的战略机遇，也是重大挑战。商务型跨境电商人才则是适应这类企业的需要，要求具有互联网的思维，精通跨境电商知识和技能，能策划运营电子商务项目，懂得信息化经济体的管理规律。

第二类是技术性电子商务人才。这类人才主要是适应企业在信息化过程，对企业进行信息化改造，以及企业信息化后随着信息化技术的进步对企业进行信息化再改造的要求。要求他们精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新应用，同时具备足够的现代商务知识，根据商务需求，以最有效、最可靠的技术手段予以实施。

第三类是战略型电子商务人才。这是对人才要求最高的需求类型。主要是服从于经济实体的电子商务决策。要求这类人才除了具备以上的两种人才的能力外，还必须具有企业家的特质，通晓电子商务全局，熟知行业的电子商务理论与应用，了解电子商务的应用情况和特点，能从战略上分析和把握其发展趋势。

第四类是创新创业型电子商务人才。2014年11月21日，考察义乌刘村，指出电子商务等新业态比作中国发展的“新发动机”。个体户、小微企业将迎来“井喷式”发展，亟需具有创新创业思维和能力的人才。

三、跨境电商背景下电子商务专业改革方案

1.成立跨境电商专业教学指导委员会

跨境电商兼具电子商务及国际贸易的特征，对中职学校来说是全新的方向。在知识层面和实践技能上都需要专业人士进行指导。专业教学指导委员会主要由跨境电商行业专家、企业工作人员、学校领导、国际贸易专业教师、电子商务专业教师组成。根据社会发展方向、行业需求，指导学校调整专业培养模式，更新课程设置，培养社会需要的人才。

2.电子商务人才培养模式的改革

对原有培养模式进行改革，推进电子商务专业相关课程的教学与实践，把跨境电商的项目课程纳入电子商务专业教学，培养学生的跨境电商操作技能，利用B2C平台开展小额跨境贸易。学生通过跨境电商的学习，可以对真实业务进行操作，提高学生的学习热情与兴趣。

3.跨境电子商务课程的设置

核心课程主要培养学生的跨境电商职业能力，包括基本的语言运用能力、电子商务运作能力、国际市场营销能力和综合素质提升能力。中职教育可以把现有电子商务专业中理论性较强的课程调整为跨境电商的课程，例如跨境电商基础、跨境电商平台操作、跨境电商英语、跨境电商网络营销、产品拍摄与店铺装修、跨境电商案例分析等。除了常规课程外，还应积极建设实践项目基地，把实训教学作为一个重要环节。

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关键词：跨境电商；国际贸易转型升级；传统贸易；广东外贸

自2008年美国的金融危机、欧洲债务危机以来，透支信用来消费，不可持续发展模式被摒弃，国际市场复苏缓慢需求疲软，传统外贸摩擦不断升级。国内从2010年开始经济下行压力加大，步入新常态，人民币持续升值、人力资本成本逐年上涨、原材料成本上涨，内需受到挤压，传统国际贸易受到较大的冲击，广东较多的中小型外贸企业面临倒闭。随着信息技术的发展，跨境电商作为基于互联网的运营模式，正在重构中小企业国际贸易链条，给广东的中小型带来了新的出路口。

一、跨境电商定义

跨境电商也叫外贸电商，分处不同国界和地区的交易主体，依靠互联网商务交易平台进行商品信息沟通和支付结算，运用电子商务将传统外贸的信息、展示、洽谈、成交等环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际贸易活动。[1]1999年阿里巴巴实现用互联网连接中国供应商与海外买家后，中国对外出口贸易就实现了互联网化。在此之后，经历从信息服务，到在线交易、全产业链服务的跨境电商产业转型。

二、广东省跨境电商发展状况

据商务部的统计数据显示，2013年中国跨境电商市场交易额约3.1万亿人民币，占当年进出口总额的12.1%。2008―2013 年年复合增长率达到31.1%。目前，我国跨境电商平台企业超过5000 家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过20 万家。预计我国跨境电商交易额2016年将达到6.5万亿元，2017年将达到8.0 万亿元。[2]中国的跨境电商最早源于珠三角，一些沿海的企业通过eBay的海外网站等开设店铺，主要销售消费境外电子类产品，如车载的导航仪、耳机、数据线、摄像头等，虽然单价不高，但利润较高。

广东省占据全国电子商务三分之一以上的份额，是我国电子商务发展最成熟的区域之一，同时广东也是我国第一大外贸大省，发展跨境电子商务具有较好的基础。2015年5月30日，《广东外经贸蓝皮书广东对外经济贸易发展研究报告（2014-2015）》，该报告数据显示，2013年广东跨境电商交易额突破2万亿元，广东省跨境电子商务交易额列全国第一，占全国份额的70%，广州、深圳名列全国首批跨境电子商务试点城市之列。[3]

三、广东省跨境电商在国际贸易中新模式

以直销为主的经营模式，小批量和个性化订单逐步成为外贸企业主要经营模式，打破了在传统外贸模式下出口商、进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断，使得企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者；订单模式改变，跨境电子商务单笔订单多为小批量替代传统的国际贸易大批量形式；国际贸易服务升级，正是减少了国际贸易的中间环节，有效减少了成本，提供专业服务，节省的中间环节成本为企业营利能力的提升及消费者获得更大实惠提供了可能。这样模式在当今国际贸易中发生着深刻的变革。

直接开展跨境小额批发和零售的国际贸易。这个是金融危机背景下，倒逼中小外贸企业，通过依托阿里巴巴全球速卖通、EBAY等第三方平台为载体，采用跨境电商这样的新型的国际贸易模式，重新整合传统国际贸易经营方式，实现了直接开展跨境小额批发和零售的国际贸易即B2C跨境电商模式。广东省内特别是深圳出现了较多的跨境小额批发和零售的的小公司，国家也及时引导，广东省自贸区正式挂牌，广州南沙自贸区、深圳前海蛇口自贸区、珠海横琴自贸区，利用自贸区吸引更多的跨境电商企业公司入驻广东，也会带动物流公司、在线支付信息技术公司、报关等企业进驻。

从当下实践过程中，对于B2C跨境电商模式，广东省跨境电商出口产品主要去向美国、欧盟、香港、台湾、东盟、日本、韩国、印度、俄罗斯等国家和地区。广东商品在B2C跨境电商模式下主要的运营方式是，一类是广东直发，另一类是海外建仓。这与企业的规模和实力息息相关。

广东凭借其自身工业门类齐全，纺织服装、食品等产业，有优质廉价的货源，拥有全国最大货源地，直接打通广东产品与国外消费者，广东直发才能有底气，缩减了传统国际贸易中间至少两个环节，减少了中间商，把更多的利润把控在广东，使广东濒临倒闭中小外贸企业，能找到出突破口，扭转倒闭危机。广东直发，就是从广东以邮政小包裹的形式寄出，通过国际快递送到外国消费者，时间相对长，一般在半个月才能到达，若是国内的快递超过3天肯定被投诉。主要是由于我国基础建设打下了坚实基础，形成了规模效应，物流成本相对国外较及时和便宜。当跨境电商企业，有一定实力和规模，还是要建立自己海外仓库，海外建仓就是在海外仓库中将货物通过快递寄送给外国消费者，时间较短，与国内时效性差不多，2-3天即可到达，客户体验评价较好。

四、广东省跨境电商存在问题

（一）跨境物流瓶颈。跨境电商小批量和个性化订单，对其速度有较高的体验要求。而大多数广东的跨境电商，主打就是优质廉价，而物流主要是选择运费较低的邮政小包裹，如：中国邮政、邮宝等，往往需要外国消费者要等上半个月才能收到产品，物流信息不完善，外国消费者难以实惠查询货物配送物流信息，时效较好的快递自然费用较高，如UPS等商业快递。在物流的分拣和包装环节，存在包装不符合要求、暴力分拣严重掉包等问题，这些不仅给消费者带来糟糕的跨境贸易购物体验，也让跨境贸易商家承担而外的费用，从而严重制约了广东的跨境贸易电子商务的健康发展。[4]

（二）通关问题。通过效率低和通关通常无通关手续，无法提供报关单据，从而较难享受出口退税政策。传统的国际贸易货物量大，通关次数较少，传统的通关监管是可以满足，但现在发展较快的跨境电商小批量和个性化订单，通关次数多，而目前国际上大多数国家还未及时调整监管的方式，通关速度较慢，一般长达40天，给广东的跨境电商快递的产品不能有效及时送达国外消费者手中。

（三）跨境支付隐患。从全球的视野来看，国际跨境支付体系还不完善，由于各国经济发展差异，对于网上跨境支付发展水平使用支付习惯客观上存在较大差异。对于买家的信用，信息不对称，在进行网上跨境交易支付时会存在支付隐患，《2010年中国网络购物安全报告》指出，2010年国内约1亿在线消费者受到虚假网络信息侵害，诈骗金额高达150亿元。[5]

（四）跨境电商国际经济与贸易专业人才缺乏。作为一种新型贸易方式，逐渐暴露出跨境电商国际经济与贸易专业人才缺口严重等问题，由中国电子商务研究中心通过对300多家企业的调研的《中国跨境电商人才研究报告》显示86%被调查企业认为存在严重人才缺口。

五、广东省跨境电商对策

（一）广东省以“一带一路”为抓手完善跨境电商物流模式。广东省自古就是海上丝绸之路的起点，国家层面已经对海上丝绸之路沿岸国家和地区进行投资，尤其的基础设施建设，如在东盟东南亚、欧洲国家投资兴建高铁、高速公路等。广东省要以“一带一路”为抓手，借助国家战略投资项目，加强与海上丝绸之路国家的合作，培育广东省自己能掌控跨境电商物流企业，与此同时，逐步设立海外仓库，组建自己的配送渠道，解决跨境物流时效性不足。

（二）广东省政府建立通关适合跨境电商监管的管理模式。广东自贸区就是积极推进跨境电商通关一体化监管服务，借助大数据收集处理整理，大大的提高了跨境电商通关速度和质量，创新了服务模式，推动了广东外贸转型升级。

（三）支持跨境支付建立跨境电商广东省信用征信平台模式。建立跨境电商信用征信平台，可以查询电商相关信息，提升跨境电商的资格认证，支付认证等，目前流行的支付方式PayPal，Moneybookers等多种借记卡支付，支付安全问题还未有效解决，广东省加强与支付银行公司合作，推动跨境电商交易可靠性。

（四）培养跨境电商人才。随着广东自贸区设立，跨境电商企业如雨后春笋一般，急需跨境电商国际经济与贸易专业人才，目前广东省各高等教育各阶段都还没有跨境电商这个专业，跨境电商涉及到国际经济与贸易、电子商务等专业交叉，跨境电商专业人才不仅需要通晓电子商务专业知识熟悉企业电子商务建设、运营和管理，能够从事电子商务系统设计、电子商务解决方案策划、网络营销、更需要有良好的外语水平，要具有国际贸易实务知识。[6]广东省高校，尤其是民办高职院校，较快适应这样趋势，根据市场需求积极调整国际经济与贸易、电商商务、商务英语等专业的人才培养方案，以企业需求为导向，培养懂电商、知国际贸易实务、良好外语的复合型管理技能型人才，服务广东跨境电商发展，满足广东社会用人需求，极好推动广东省自贸区的发展。

参考文献：

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[2]郑双双，李泽.中国跨境电子商务发展思考[J].合作经济与科技业，2016年02期.

[3]陈德宝，许德友.广东省会计电子商务发展战略分析[J].商业经济研究，2016年06期.

[4]蔡俊柳.中国跨境贸易电子商务的发展研究[J].现代营销，2016年04期.

篇9

Abstract： In recent years， with the rapid development of cross-border E-commerce market in China， various types of commercial enterprises such as bamboo shoots after a spring rain is great development cross border E-commerce talent needs to become the market in urgent need of talent. Construction of various types of colleges and universities in China lags behind leading to the construction of cross-border electricity suppliers industry is relatively scarce. Aiming at this problem， this paper takes the construction of cross-border E-commerce Specialty in Beijing City University as an example， focusing on the construction of cross-border electricity suppliers and the specialty construction of higher vocational and undergraduate level.

Key words： cross-border electricity suppliers； personnel training； specialty construction

中国海外购物市场潜力巨大，2015年中国跨境进口电商零售交易规模达到2 064亿元，中国跨境消费快速增长。我国各类院校的专业设置中与进出口贸易相关的有国际经济与贸易、电子商务、商务英语等专业。在近一两年中一些院校才开始陆续开设跨境电子商务专业，因此无论从质量和数量上，目前的培养目标与跨境电商人才的社会和企业需求都有一定的差异。因此急需开设跨境电商相关专业，满足区域经济对外贸电商类人才培养的要求。

1 北京市跨境电子商务的发展

1.1 北京市的跨境电商发展现状

随着北京市服务业扩大开放综合试点，在跨境电子商务领域各项政策措施持续落地的背景下，北京跨境电子商务得到了创新发展。北京商务委统计数据显示，2015年，北京市进出口总值4 291亿美元，占全国的10.3%。今年1～2月，北京已实现个人直购进口9.6万票、货值近2 600万元人民币，月均增长近200%。北京市跨境电子商务规范化、便利化、特色化、集聚化发展取得了突破性成效，为外贸稳增长作出了积极贡献。

1.2 北京急需发展跨境电商的原因

尽管北京跨境电商行业发展较快，但是与上海、广州等城市相比，还比较落后，海关跨境电商试点城市中也没有北京。因此，北京应抓住机遇，为跨境电商的发展提供更好的政策和环境。

发展跨境电商一是具有战略意义，符合首都战略定位和环境基础。二是采用互联网等先进技术对促进外贸转型升级具有重要意义。“2011年，北京成为全国首批跨境电商示范城市。京东商城、敦煌网等12家企业为‘商务部2013～2014年度电子商务示范企业’。此外，全国规模最大的9家自营B2C企业中有5家为北京企业，交易规模占全国的62.8%。”

1.3 顺义区的跨境电子商务发展现状

4月11日，在2016世界电子商务大会上，顺义区政府宣布充分发挥顺义区区位、品牌、产业、政策优势，将在顺义区打造“中国电子商务示范基地”。近年来，顺义区将发展电子商务作为促进消费增长、实现传统产业转型升级的战略举措。?目选址位于临空经济核心区，坚持高起点设计、高标准规划、高效率执行，创建中央部委行业协会与地方政府合作的典范，促进顺义区整体服务业发展水平提升，助推当地经济发展和社会服务转型升级。林德集团、聚优澳品、日上免税行、诚商网等企业依托天竺综保区打造以境外保税备货直购进口、保税免税一体化运作、境内保税展示结合社区服务为特色的O2O直购体验店，纷纷落户顺义，形成了电商企业聚集发展的态势，同时也成为拉动了顺义区经济新的增长点。

2 我国各类型院校跨境电商专业的发展情况

据统计，到2010年，教育部共批准339所本科学校和800多所专科学校开设了电子商务专业。尽管目前国家设立国际贸易专业和电子商务专业的学校很多，相关专业的毕业生数量也相当可观。学校每年向企业输送大量的国际贸易专业和电子商务专业的学生。但是，兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电子商务企业对人才的综合性需求较强，单一的专业可能无法满足企业对人才的需求，越来越多的企业招不到合适的跨境电商人才。在跨境电商方面，依然存在很大的人才缺口。随着企业海外业务越来越多，对各种综合性人才，特别是有外语能力和平台知识的综合性人才的需求更加强烈。面对市场的各层次需求，我国各类型院校纷纷开设了格局特色的跨境电子商务专业。

2.1 层次上不同

从中专、大专（高职）、本科、研究生到企业办学及劳动就业部门的培训班，我国各类型层次的院校都有尝试开设跨境电子商务相关专业。

（1）中专层次。我国中专层次的院校，开设的专业以市场为导向的。开元商贸职高是较早开设跨境电子商务专业的中等院校。以培养初级跨境电商的职业技能型人才为目标。学制2年，毕业生一般就业于进出口贸易的企业，从事一线工作。

（2）大专层次。大专层次开设跨境电商专业主要是培养中级技能型人才，在外贸、货代、电商类企业的基层从事一线工作。与中专的区别是人才需求的空间更广泛一些。北京城市学院职业技术学院2016年报关与国际货运专业（跨境电子商务专业）招生25人。北京信息技术学院2016年自主招生计划商务英语（跨境电商方向）招收10人。

（3）本科层次。本科层次开设跨境电子商务专业的比较少，主要是依托外贸、商务及信息类专业，在此基础上开设跨境电商方向。如南阳理工学院国际经济与贸易（跨境电商方向）2016年首次招生；福州外语外贸学院信息管理与信息系统专业（跨境电商方向）；武昌理工学院商学院更是于2015年便开设跨境电子商务（班）招生；北京城建技工学院电子商务（跨境电商方向）；广州外国语大学商务英语跨境电商创新创业班。和大中专学校相比，毕业生一般毕业后从事一线工作，但往往升迁的比较快，达到中层管理岗位。

（4）硕士研究生层次。培养研究生层次的院校开设跨境电子商务类专业一般不是学历教育，更多的是以研修班的形式开设课程，主要针对的是有企业经验的在职培养形式。如对外经济贸易大学是唯一一所开设电子商务在职课程研修班的高校。课程融合经济学、贸易学、管理学、营销学、互联网、计算机于一体，系统学习电子商务在当前经济形势下的操作与应用，目的是培养能胜任电子商务、网络客户管理及自营网络创业的高级复合型人才。学员往往本身就具有一定的行业经验，因此毕业生就业层次一般可以到高级管理层次。

（5）企业办学。今年1月刚刚成立的顺德跨境电商学院计划今年内为顺德培养1 000名本土优秀跨境电商相关人才，共23个课时的初级入门班目前免费向社会招生150人次。目前顺德区有B2B跨境电商企业超过2 500家。2015年顺德电商贸易额近1 000亿元，比2014年增长33%，其中跨境电商出口额超100亿元。通过“千人培育”工程，顺德跨境电商学院将为顺德建立初、中、高级三个跨境电商人才梯队。这类学校非常注重市场的需要，可以随时调整专业类型和结构，以最快的速度向市场输送人才。

2.2 专业的定位不同

目前我国高职院校的专业目录中并无跨境电商专业，而且从跨境电商行业“链状”人才需求的角度考虑，也不适宜单独开设此专业。所以跨境电商人才的培养应按照“某专业+跨境电商”而不是把跨境电商作为一个专业或作为所有商贸类专业核心的基本思路来进行。目前主要的形式有以下几种：

（1）物流报关类专业+跨境电子商务。专业设置为报关与国际货运方向（跨境电子商务方向）、国际物流（跨境电子商务方向）。这类型的专业设置是在物流、国际货运的基础上开设的跨境电子商务方向。

（2）贸易类+跨境电子商务专业。如国际经济与贸易专业（跨境电子商务）专业。这种专业设置是在培养原有国际贸易人才的基础上结合跨境电子商务人才培养的需求而设置的。

（3）商务英语+跨境电子商务。如商务英语专业（跨境电子商务方向）、高职英语（跨境电子商务方向）等。此类型专业是在培养外贸中外语人才的基础上结合跨境电子商务人才培养的需求而设置的。满足了熟悉语言又熟悉电子商务的人才要求。

3 北京城市学院跨境电商专业的建设

北京城市学院在2016年开设跨境电子商务专业并招生。在2016年6月召开的跨境电商专业教学指导委员工作方案的指导下，借鉴跨境电子商务人才培养方案、课程设置、实践教学、创新创业等方面的方案并结合自己的实际条件和目标，进行了专业定位。

北京城市学院跨境电商专业分为专科和本科两个层次。专科层次为原报关与国际货运专业跨境电子商务方向，此专业是在报关专业招生了3届学生之后增加了跨境电商方向。本科层次为国际经济与贸易专业跨境电子商务方向，此前国贸专业已有多年的招生历史。

3.1 服务区域经济，做好专业定位

顺义作为北京东部发展带的重要节点和重点发展的新城之一，是首都国际航空中心的核心区，是服务全国、面向世界的临空产业中心和现代制造业基地。北京天竺综保区利用政策平台和口岸优势，正快速集聚跨境电商企业，着力打造全国跨境电商第一高地，提升北京市服务业。北京城市学院处于顺义区，目前区域内有很多跨境电商企业和国际货代企业，为学生就业提供了良好的社??和经济环境。

3.2 专科层次、本科层次人才培养目标

（1）专科层次。培养具备电子商务运营管理、国际贸易相关基础知识与技能，掌握跨境贸易电子商务领域的理论知识和操作技术，适应跨境贸易电商中网络营销、快速通关、便捷物流等方面的高端技能型应用人才。就业方向：跨境电商业务员、外贸企业报关报检员、跨境电商客服专员、国际货运员、跨境电商运营员。

（2）本科层次。培养目标为系统掌握现代电子商务基本理论和国际电子商务环境、政策和法律知识，熟悉主流的跨境电子商务平台；掌握现代信息科学理论和技术，掌握跨境电子商务营销与推广理论、技术和方法，熟悉数据分析与优化理论、技术和工具；掌握消费心理学理论，熟悉电子商务客户服务管理理论、技术和方法；掌握电子商务国际贸易知识，熟悉跨境电子商务跨文化设计与沟通；掌握电子商务企业管理理论，了解国际市场、行业和客户知识，具备互联网思维，具备跨境电商创业和市场开拓能力；拥有跨境电子商务实践操作和经营能力，熟悉跨境电子商务开店、店铺装修、推广优化、销售、国际商务沟通、国际物流等全流程操作和管理；紧跟现代电子商务前沿技术，具有良好的市场与服务意识，能够在工作中熟练运用外语，具备跨行业、不同文化背景的工作能力和团队协作能力，具有良好的创新创业精神和国际视野的高级专门人才。

3.3 专科层次课程体系设置

（1）专业基础模块。专业基础模块的课程包括《经济数学》、《管理学基础》、《消费心理学》、《国际市场营销》、《国际贸易理论与实务》、《国际采购管理实务》、《货代专业英语》、《国际商务函电》等课程。为后期专业课程的学习打好数学基础。

（2）专业技能模块。本模块是根据跨境电子商务行业的岗位内容和要求，从人才的职业能力和具备的岗位技能为出发点设置的课程，具体包括：电子商务类的课程，如《网上支付与电子银行》、《网络营销工具与方法》、《网络零售学》、《网络客户服务》、《跨境电子商务》和国际货代类型的课程，如《报关报检实务》、《国际物流与货代实务》、《进出口商品归类》、《进出口业务操作》等。电子商务类的课程是为提高学生在学习电子商务的具体操作环节设置的课程。而货运类的课程是同学们在学习商品进出口通关中的具体操作环节设置的课程。

两部分课程解决了跨境电子商务的整个环节。学生可以在专业课的学习课程中就其感兴趣的环节重点学习，为就业提前做好准备。

（3）实训和企业定岗实习模块。每个学期都会安排两门以上的实训课程。通过仿真环境和软件操作，把技能学习与企业的岗位工作内容衔接起来，提前进入实习环境。大三基本完成校企合作、企业定岗实习，使学生在毕业前双向?x择，落实好实习就业单位。

3.4 专科层次与本科层次对接

北京城市学院的跨境电子商务专业实现了专科与本科的对接。专科层次的报关与国际货运（跨境电子商务方向）专业的学生毕业后通过考试可以直接升入本校本科层次的国际经济与贸易（跨境电子商务方向）专业继续深入学习。

篇10

摘要：随着经济的发展，电子商务已经在对外贸易业务中占有越来越大的比例。随之，外贸公司对于跨境电子商务外贸人才的要求和需求量都大幅提升。本文以跨境贸易电子商务服务试点城市宁波为背景，在走访宁波部分从事跨境电子商务外贸企业的基础上，掌握了跨境电子商务企业对人才的能力需求，并对中职学生进入到跨境电子商务行业的可能性做出了SWOT分析，提出了优化教学方案。

关键词 ：跨境电子商务SWOT分析人才培养

一、跨境电子商务企业岗位技能要求与人才现状

在信息技术高度发展的今天，国际贸易呈现出新的发展趋势，跨境电子商务这种新型的交易模式被越来越多企业所重视，前景大好。而新型贸易模式快速发展的背后，我们也看到人才的缺乏成为了阻挠企业发展的重要原因。目前，全国职业教育乃至高等教育都没有设立专门的跨境电子商务专业，市场上还没有专业人才。那么跨境电商需要怎样的人才，具有怎样专业背景的人群适合进入跨境电商企业呢？

通过调研，笔者发现跨境电子商务行业从业人员需要如下技能。

1.外贸技能

跨境电商企业的业务范围是全球化的，从业务性质上说属于国际贸易的范畴，这势必要求跨境电商的从业人员具有相当的外贸业务能力：能与国外客户沟通交流，洽谈业务，开发新客户；能熟知外贸业务流程，独立处理国外客户订单；能跟进国际物流、国际保险、国际结算、报关报检的相关业务处理，以及其他相关事项；能了解国际商务法律法规，妥善处理跨境业务纠纷；掌握国际物流相关技能，除普通的集装箱运输外，也要了解小包进出境国际物流途径，使货物快速准确地送到客户手中。

2.电子商务技能

跨境电商是利用互联网搭建的电子商务平台开展业务活动，从业务媒介上来看属于电子商务的范畴，这又要求从业人员具有一定的电子商务能力。要熟悉网络客户开发，能在B2B、B2C网络平台上产品，处理订单。能利用网络平台做好产品互联网推广，装修网店。

3.英语技能

因为跨境电商活动面向的是国外客户，这就对从业人员的英语能力提出了较高的要求。除了基本的书面表达能力外，对英语口语同样提出了较高的要求。产品的介绍、往来信函的处理、在线客户谈判、售后客服等等工作内容都需要用英语这种工具来完成。

4.计算机操作技能

当今业务活动离不开计算机，跨境电商活动更是如此。除了日常的计算机操作与办公软件使用外，跨境电商从业人员还需要更强大的计算机应用能力，要熟悉数据统计软件，对网页设计软件、美图软件都需要有所涉及，对于互联网的利用也需要更灵活与深入。

5.较高的职业素养

除了以上所提到的技术技能，跨境电商行业对人才的职业素养也提出了更高的要求。跨境业务面临的是来自世界各地的客户，他们语言不同，思维方式不同，文化习惯不同，跨境电商从业人员将面临更加复杂的商务环境。这势必要求从业人员具有灵活应变的处事能力、良好的沟通交流能力、踏实认真的工作态度与积极合作的团队意识。

二、关于中职外贸专业学生进入跨境电子商务行业的SWOT分析

通过企业调研，我们发现中职外贸专业背景的学生在跨境电子商务行业还是有立身之处和用武之地的，企业也欢迎中职外贸专业学生。基于如此可喜的局面，我们必须对学生有一个正确的认识和分析，审时度势，更好地服务行业。

通过SWOT分析，能对中职外贸专业学生进入跨境电子商务行业的S（优势）、W（劣势）、O（机会）和T（威胁）等方面进行综合分析，以此来提出相应的优化方案。

1.优势

从跨境电商的岗位能力需求来看，除了专业的电子商务能力，其他专业技能与能力素养要求与外贸专业学生的培养目标相一致。外贸专业的教学内容非常好地契合了跨境电商行业的要求。经过针对性训练的外贸专业学生能更快适应跨境电商企业的岗位要求。而以就业为导向的中职教育中更注重培养学生的专业技能，许多文化课也在向专业技能靠拢，以求为专业服务。学校更注重培养学生成为一个合格的职业人，树立学生的职业意识。经过三年职业训练的中职学生已经掌握了一定的专业技能，与企业对接较快。而中职学生对自己的定位较为正确，对薪资的要求较为合理，属于“实干家”。这些都是中职外贸专业学生成为“香馍馍”的原因。

2.劣势

在调研中我们也发现，跨境电商是一个专业化程度比较高的行业，必须精通外贸实务和电子商务知识，具备一定市场营销知识。中职学生虽然经过了专业知识的培训，但是对于知识的整合能力和综合应用能力较弱。而在现行的中职外贸专业教学中，几乎没有涉及电子商务的专业知识，对市场营销知识的介绍也是浅尝即止。跨境贸易中英语是必不可少的工具，而英语对中职学生来说向来都是弱项，这成为了中职学生进入跨境电商行业的“绊脚石”。另外，创新能力、学习能力和应变能力不够强也成为了中职学生后期职业生涯中的桎梏。

3.机会

宁波作为全国首批跨境贸易电子商务服务试点城市，有着较好的跨境电子商务发展平台，“跨境购”平台的入驻商家也在逐步上升。许多传统外贸企业已经朝跨境电子商务迈出了脚步，而又有更多的企业看好这一贸易平台，并准备尝试。而国际电子商务知名公司都“抢滩”宁波市场，如网上广交会、环球资源等都在宁波建立外贸电子商务基地。跨境电商的蓬勃发展为社会提供了大量的不同程度的工作岗位。绝大多数岗位的中职学生是可以胜任的，而且能做得很好。但是目前还没有专门的跨境电子商务专业，而电子商务专业背景的学生因缺乏外贸知识背景而很难在这一领域施展身手。我们应该看到这些机遇的存在，对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业持乐观的态度。

4.威胁

机会的存在总是伴随着威胁的产生。在巨大的就业压力下，很多大专生、本科生，甚至是研究生都开始放低身段，将目光投向了他们以前不愿意去的基层岗位。而这些毕业生和中职生相比具有更好的理论知识和学习能力，个人素质相对来说更胜一筹，他们的加入无疑成为了中职学生进入到跨境电商行业最大的威胁。另外，具有强大电子商务专业背景的其他专业学生也将对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业带来冲击。

三、如何使中职外贸专业学生进入到跨境电子商务行业的几点建议

1.优化专业课程设置，增设电子商务专业课程教学

在倡导项目任务型教学模式的课堂教学中，笔者认为应进一步精减理论知识，强化专业训练，实现课堂教学与企业接轨。理论知识的学习可以结合在专业技能的讲授中，而在外贸专业技能的学习过程中考虑跨境电商企业的实际工作需求，实现“零对接”。比如，在外贸单证课中可以加入跨境电商报关流程与操作方法，在外贸结算中可以加入国际电子结算的内容。

增加实训课比例，无论是实务课还是函电课、单证课都应该开发相应的实训项目。向跨境电商企业取经，改建实训室，使实训室能真正起到模拟现实工作场景的作用。

必不可少的是在整个外贸专业的学习中加入电子商务模块的学习。可以根据学生的意向在第四学期开设电子商务方向选修课，内容包括电子商务法律法规与案例分析、网络营销、网店设计等。需要说明的是，为了更好地在外贸专业中开设电子商务方向选修课，相应的教学团队是重要的支撑。我们需要组建一支由各专业教师构成的讲师团，提炼出各自核心的专业技能，然后分工合作共同完成一学期的教学任务。

2.加强英语和计算机能力的锻炼

对于英语教学而言，除了基础的英语教学外，要特别加强专业英语的学习，从高一入学开始就锻炼学生的专业英语能力，同时适当拓展电子商务英语等课程。建议对学生进行分层次小班化教学，以提高教学效果。另外，学校也可为学生搭建更多的英语学习平台，如开展英语歌曲比赛、英语演讲比赛、专业英语比拼等活动，激发学生兴趣，加强教学效果。

3.加强个人综合素质的培养

企业非常重视企业员工的个人综合素质的提高，如团队合作能力、应变创新能力等等。学校可以充分借助德育这个平台，引导学生建立正确的人生观、价值观。组织各种团队活动、素质拓展活动，让学生在活动中去体会团队的力量，树立团队合作的意识。为学生开立各种素质教育的选修课和社团活动，并鼓励学生积极参与其中，陶冶情操。同时也可多多开展面向社会的社会实践活动，既培养学生的社会责任感，也提高他们的社会活动能力。

4.加强校企合作，让企业真正发挥其作用

校企合作是职业学校教学改革中一个永恒的话题。如何使企业真正在指导学校专业教学中起到作用是大家都需要思考的问题。企业订单式培养是一个较好的方式，在日常教学中派专业教师下企业，让企业人员进学校开设讲座或授课都是可行的方法。组织学生进入跨境电子商务企业进行短期或长期的专业培训，从而尽早地使学生了解工作环境。让企业真正介入教学，用企业模式来指导教学，为真正实现中职学生就业“零对接”做好准备。

立足技能，面向企业实际。在跨境电子商务发展形势大好的环境下，中职外贸专业的学生一定能利用好自身的专业优势，准备好足够的电商知识，在这片新兴的商务领域中崭露头角。

参考文献：

[1]梅蒋巧.跨境电子商务人才需求特征研究[J].管理观察,2014(31).

[2]郑雪英,赵婷.信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析[J].电子商务,2014(11).