互联网的营销策略范文

导语：如何才能写好一篇互联网的营销策略，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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中国互联网信息中心的2013年统计报告显示，截止2012年底我国网民规模达5.64亿，全年共新增网民5090万，互联网普及率42.1%，企业使用互联网比例为78.5%，利用互联网开展营销活动的比例为23.0%。目前企业开展网络营销的主要方法是以建立企业经营门户网站或利用第三方网络平台和在搜索引擎竞价排名等方式，部分企业采取网络营销方式取得了很好的效果。但是还有部分企业采取网络营销方式后并没有实现销售目标的顺利增长，分析原因，主要存在以下问题：1.企业对网络营销定位不准、使用互联网网络竞争意识不强。很多经营管理者还没有充分认识到互联网在信息传递及和实物网结合方面有着明显优势，网络营销可以为企业以最低成本迅速搭建覆盖全国乃至全球的网络销售推广平台，对客户实行点对点的服务，同时建立同行业间的竞争优势。部分企业在网站建设，网络平台应用方面没有整体规划，仅仅是简单的宣传功能，没有实现互联网宣传、订单处理、客户管理系统和支付系统及物流系统的有效结合。2.网络营销策略整体水平不高，营销组合不系统、针对性实施变化不及时，整体投入不足，导致没有实现理想的经营预期。3.网络营销专业人才缺乏，网络营销的产品不够丰富，各种配套相关服务不健全。互联网的发展正在逐步影响和改变人们传统的消费习惯，全球网络交易量快速上升，所以企业网络营销必将成为未来企业营销方式的主要方法，对企业应对市场竞争至关重要。

二、企业网络营销的基本策略

(一）网络营销产品策略

网络营销的产品包括实体产品和虚拟产品。企业在网络营销产品选择策略上要充分考虑产品的特点，消费者的需求，物流配送等具体情况制定针对性策略。根据需要提供服务，利用网上各类服务系统，信息传递系统等，对于信息服务产品可以选择体验式销售策略，为用户提供一定时期的体验应用，对于网上服务类产品充分满足用户便捷使用的特点进行销售。

（二）网络营销价格策略

网络销售具有明显成本优势，线上销售和线下销售价格会产生较大差异，同时网络的实时性和透明性产品价格会受到竞争冲击，企业要依据市场情况制定价格和变动价格，价格的准确定位直接影响产品和服务的销售，是竞争的主要手段，关系到企业经营目标的实现。常用定价策略有：1.免费使用定价策略：企业将产品和服务以零价格形式，短期提供给顾客使用。目的在于先占领市场再在市场获取收益。2.低价定价策略：利用互联网进行销售，减少大量的中间环节，比传统销售渠道费用低，因此定价可以较低。3.折扣定价策略：在原价基础上进行折扣来定价。4.个性化定价策略：根据客户需求和对客户的购买期望的判断制定个性化价格。企业在定价时要认真进行性价比分析，及时关注同类产品或服务的价格变动，快速调整自身价格以适应市场竞争，从而获取较好收益和销售目标。

（三）网络营销渠道策略

网络营销渠道主要分为直接渠道和间接渠道。直接渠道是指生产商直接和消费者通过网络直接交易，生产商通过企业网站或网络工具，如电子邮件等产品信息，开展多种形式的销售活动。企业和消费者直接接触，及时了解消费者对产品或服务的意见和建议，能直接充分向消费者展示产品。间接渠道是指生产商通过网络中介机构或平台将产品或服务销售给消费者,如淘宝天猫平台，这类中介机构或平台拥有市场资源、大量供求信息、完善的支付、物流服务等，可以使产品到达消费者手上比直接渠道更简便和经济。企业要根据实际选择或组合网络营销渠道，更好的实现产品推广与销售。

（四）网络营销促销策略

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关键词 互联网；传统媒体；整合营销

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2017）184-0059-02

1 概述

新媒体的诞生是互联网发展的产物，在这个媒体不断发展的时代，互联网与新媒体的相互交融，渗透的表现愈发明显，就传统媒体而言，跟随时代的发展，结合互联网的思维，跟进新兴的技术，融合新媒体的发展是当下销售者营销策略发展的必然选择。很多企业管理者也在互联网的发展中开始有所行动，结合营销市场的实际情况和时代的发展来强化营销市场的管理，通过媒体的传递方式来获取受众的信息，将商品、营销者、受众全面的整合，不断挖掘“互联网+传统媒体”的整合营销方式，在分享资源，取长补短的前提下，更好地抢占受众的心理。

1.1 新旧媒体的融合趋势

信息传递的方式在互联网诞生后发生了巨大改变，因为互联网具有极大的影响力，所以被称为“第四媒体”，而“传统媒体”指的往往是电视、广播报纸等地方性的官方媒体。在很早之前就有学者表明，互联网会逐渐取代传统的媒体，同时也有研究者认为，传统媒体会与互联网结合发展。在20世纪80年代，媒体融合的重要性就被美国等发达国家所认知，早早就提出了“媒体融合”的理论并开始研究，而我国也在2014年开始认识到了媒体融合的发展，随着时间的推进，媒体融合渐渐开始被大众所认识和发掘，在互联网不断地发展下，媒体的发展也越来越被重视。

1.2 “互联网+传统媒体”的整合营销模式

曾有学者认为，媒介的融合可以像多功能一体化方向发展，实质上来说，不一样的技术相融合，会产生新的传播技术，其功能往往会高于原本的技术。就像“互联网+传统媒体”它是一种产业的结合而不是新旧媒体的结合。所以将营销手段和传媒工具进行整合营销，就可以向受众传播大众对品牌形象和产品详情的认识，因此“互联网+传统媒体”的整合营销成为了现代新型的营销模式，只有在媒体和互联网的结合下，才能让品牌产品更透明的出现在受众的眼中，让受众和经销商之间更加信赖。所以“互联网+传统媒体”的整合营销模式，往往是销售人员推广产品最好的选择。[ 1 ]

2 “互联网+传统媒体”在整合营销中的应用

在互联网飞速发展的时代下，出现了“互联网+传统媒体”这种创新型的整合营销模式，它是新媒体与传统媒体相互交融的产物，电视，广播，报纸这样传统的媒体与微博，视频，朋友圈等新型的媒体相结合，创建出一个新型的产业链，以其独有的特点和全新的模式吸引着消费者的眼球。

2.1 “互联网+传统媒体”的整合营销新模式

将营销内容传播的形式、传播进程以及信息传递方式进行全面整合，就是所说的“互联网+传统媒体”的整合营销，利用新媒体的特点取长补短，相互借鉴，全面的、系统的向受众传播者商品的信息。一直以来，传统营销属于地方性的单面传递，重点大多是放在了营销的内容上，“互联网+传统媒体”作为新型的营销模式出现，打破了传统模式，利用数字化技术改变了传统媒体的结构，达到了与受众互动的目标。同时还结合微博，微信公众号，朋友圈等网络技术与受众进行互动，就比如微信公众号的诞生，就是“互联网+传统媒体”最好的应用，利用微信公众号对市场的发展及新出的营销策略进行广而告之，让受众了解市场的发展，熟悉市场的营销方式以及促销内容，对市场做出理性的判断和选择，微信公众号的传播效果远远超过传统媒体的传播效果。

2.2 “ 互联网+传统媒体”的整合营销优势

让互联网和传统媒体相结合，可以在传统媒体的基础上加上新型的媒体技术，新旧结合，取长补短。这样做既可以加快营销信息的传播速度，也可以更好地了解到受众的信息。根了解到的信息再进行数据分析，通过分析结果知道营销市场的需求。只有营销人员对市场投放做到“稳，准，狠”，才能更好地实现整合营销的目标。“互联网+传统媒体”的整合营销，结合了互联网和传统媒体的营销特点，充分利用了两者的有效资源，再对资源进行合理的分配，明确营销的目标和营销策略。借鉴传统媒介的特点，强化对品牌的认识，形成新型的整合营销，加强和消费群众的交流，了解受众的想法，更好的服务于受众。由于现在的受众具有强的主动性，这也更好的突出互联网能够满足受众特有需求的独特优势，“互联网+传统媒体”不仅可以补充传统媒介的缺点，同时可以做到全面化的传递信息，充分与各种媒体相融合，加强了与受众的交流。[ 2 ]

3 平台对接 ，捕捉更多更有效的接触点

受众和信息的传播者在特定的时间、地点进行交流，互动称之为接触点，结合媒体接触的形式，市场营销也可以应用媒体多元化的方式和受众进行接触，互联网和传统媒体的整合，做到了上线和下线全面的融合，创造了更多受众与传播者接触的平台，在不同的接触点上，根据产品特点的不同，可以通过媒体对品牌进行宣传，形成多角度，立体化的传播体系，全面的传递产品信息，让营销的内容进行完美链接，加强信息的传播范围，迅速扩散品牌的知名度，加大了产品的影响力度。

在多样化的市场营销环境下，受众的主动性也在不断提升，受众的消费行为和消费理念也发生了巨大变化，让受众对商品有一定的认知和了解，从而产生消费心理，很多人在购买需要的商品之前都会上网搜索一些关于自己需要产品的相关资料，所以搜索引擎就成为了传播商品信息的重要途径，除此之外，电视，广播，报纸的宣传范围广的特点，能够让受众对产品得到更多的关注和了解。“互联网+传统媒”相结合，可以更多的建立营销人员和受众之间的接触点，通过接触点的窗口更好的与受众进行交流，相互了解，实时有效地解决受众的疑虑，最终完成营销，掌握良好的接触点不仅可以提到销售人员的销售业绩，同时可以更好地树立产品的品牌形象，提升产品在营销市场上影响力，促进产品宣传有更好的效果。

4 “互联网+传统媒体”的整合营销发展趋势

以传统营销为主的营销模式在互联网的推进下转型为互联网与传统媒体的整合营销，“互联网+传统媒体”的整合营销将产品的销售流程做到数字化，结合了互联网和传统媒体的特点，将资源共享化的营销模式。他未来的发展趋势主要是以下几点。

1）思维上的转变，改变对传统营销模式的看法，了解整合营销模式，在新旧媒体转变的过程中，大量的广告信息，大量的同类型商品，以及大量的广告的出现也降低了广告的效力，因此以往的营销模式和传统的媒体已经不能融入到现在的市场营销环境中，这就要求销售人员必须要创新营销方式，转变营销思维。[ 3 ]

2）数字化的应用，结合互联网数字化的功能，分析销售市场形势。信息的主导地位市场营销中越来越明显，各种信息技术的迅速发展让也使信息数字化的应用越来越广泛，利用数据进行市场分析也成为创新市场营销模式的必要发展趋势。利用“互联网+传统媒体”的整合营销的资源共享的特点，根据信息数据分析市场所需，通过详细的信息报告对媒体，市场，营销方式和品牌信息做出合理的选择。“互联网+传统媒体”的整合营销，不仅可以节省成本，还可以更好，更快的分析市场，让市场实现准确的营销，为产品未来的发展提供重要保障。

参考文献

[1]杜国清，邵华冬.媒介融合背景下传统媒体的数字化突围[J].电视研究，2014（12）：27-29.

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关键词:互联网时代;邮轮旅游;网络营销;营销策略

互联网时代的到来使互联网产业与传统产业的融合成为经济发展的主要趋势，在互联网时代信息技术在传统产业建设和发展方面得到了相对广泛的应用，对传统产业的发展产生了巨大的影响。因此新时期选取邮轮旅游经济发展作为切入点，对邮轮旅游发展方面网络营销进行分析，要把握互联网时代的影响对邮轮旅游网络营销的发展方向进行确定，从而制定合理化的营销方案，切实提高网络营销的综合影响力，为互联网时代背景下邮轮旅游的发展提供良好的支持。

一、邮轮旅游经济发展现状

随着我国经济社会的蓬勃发展和市场经济发展水平的进一步提高，在市场经济时代背景下，游轮旅游的发展受到重视，如何探索游轮旅游经济发展模式的构建成为旅游经济发展的新问题和新方向［1］。结合市场经济的发展对邮轮旅游的发展情况进行分析，能看出我国近几年邮轮旅游发展相对较为迅速，仅仅在开辟新航线的十年时间内，就已经超过德国成为全球第二大邮轮市场，并且近几年亚洲邮轮市场的发展速度逐渐加快，中国大陆在亚洲邮轮市场的贡献率甚至已经超过了67．8%，仅仅在2008—2017年的一段时间内，我国出境旅游人数就已经突破了1亿人次，但是参与邮轮旅游的人数却明显偏少，仅占总出境旅游人数的1．9%左右。可见邮轮旅游经济发展前景广阔，要想在新时代背景下促进邮轮旅游经济得到高效化的发展，就十分有必要结合当前市场经济发展情况，针对邮轮旅游营销方案进行改革创新，使邮轮旅游网络营销成为新的经济增长点，为邮轮旅游经济社会的发展提供良好的支持，切实加快邮轮旅游经济社会的发展进程。

二、邮轮旅游经济市场发展特色

对我国邮轮旅游经济市场发展情况进行分析，发现邮轮旅游以休闲娱乐旅游为主，一般会开发住宿、娱乐、饮食等多方面的功能，游客能乘坐游轮参观景观场地，与传统的旅游存在明显的差异，属于特色旅游的范畴［2］。我国邮轮旅游虽然发展时间短、发展起点低，但是整体上却呈现出快速发展态势，并且现阶段我国邮轮旅游市场客源相对较为充足，商品价格低的优势明显，能表现出良好的发展前景。

(一)邮轮旅游客运量不断增大研究发现，随着我国加强对邮轮旅游经济发展的重视，在对邮轮旅游进行广泛宣传的情况下，我国邮轮旅游游客数量已经超过了百万人次，现阶段在全球市场上占据了很大的比例。并且从邮轮旅游经济的渗透率角度看，北美市场和欧洲市场占比相对较高，而中国邮轮旅游经济的渗透率低于0．05%，这就在一定程度上说明随着国内居民收入不断增长，我国将具备邮轮旅游经济发展的广泛客源，特别是在邮轮旅游经济呈现出大众化发展态势的情况下，相信在不久的将来中国市场邮轮旅游经济的渗透率将超过1%。同时，随着我国公司制度改革，国内消费者的假期也会适当的延长，也能对邮轮旅游经济在我国的发展产生巨大的影响，使邮轮旅游具备广阔的发展前景，吞吐量大的优势更加鲜明［3］。

(二)国内港口发展邮轮旅游热情高涨国内港口城市具备发展邮轮旅游的广泛基础，在国际邮轮旅游经济发展迅速的情况下，受到市场经济的驱动，我国港口城市对于邮轮旅游的发展也表现出较高的热情，并且邮轮旅游运营规模得到了拓展和延伸，甚至在部分经济相对较为发达的地区，已经探索了邮轮港口群的构建，能开发国际化的邮轮旅游经纪服务，从而凸显我国旅游经济的特色，提高邮轮旅游的综合发展效能［4］。

三、互联网时代邮轮旅游经济网络营销策略

在互联网时代背景下，电子商务的发展相对较为迅速，呈现出飞跃式的发展状态，这种发展模式不仅使市场营销模式出现了巨大的变化，也使消费者的购物方式做出了调整，甚至在新时代背景下，电子商务广告已经向我们生活的方方面面延伸，借助网络营销发展模式，能够将社会上的多元网络信息和营销信息等向消费者端传递，网络营销的影响力和营销范围得到了明显的拓展和延伸，极大提高了营销发展水平，对于市场经济的发展也产生着重要的影响。因此在对邮轮旅游经济进行分析的过程中，为了提高邮轮旅游的发展效能，使其在互联网时代背景下能获得良好的发展前景，呈现出国际化发展态势，就要注意针对互联网信息技术的应用，有意识探索新网络营销模式的构建，从而加快邮轮旅游经济社会的综合发展进程［5］。下面就结合互联网时代的影响，对邮轮旅游网络营销发展策略进行细化的分析。

(一)大数据分析，制定精准营销方案在互联网时代背景下，邮轮旅游发展过程中要注意结合互联网时代的影响，对新的营销理念和方案进行分析，重新审视消费者对营销活动的需求，从而尝试制定个性化营销方案，实现精准营销的目标，最大限度的激发消费者的消费热情。因此互联网经济时代背景下，在发展邮轮旅游经济的过程中，邮轮公司应该结合大数据分析技术的应用，有意识的对营销方案进行重新的调整和规划。在具体工作实践中可以依托OTA平台结合大数据分析结构，构建游客信息档案，传统的小旅行社也要注意完善游客信息库，在对游客数据信息进行系统分析的前提下按照游客的消费行为、基本信息以及行为数据分析等，确定游客的消费偏好、对产品的忠诚度等，也需要对顾客的购买力进行初步的确定，从而以此为基础对邮轮旅游产品的营销活动进行设计和规划，不断按照不同类型游客的需求制定精准的营销方案，确保能提高客户对营销方案和邮轮旅游服务活动的满意度，吸引更多的消费者参与到邮轮旅游活动中，为邮轮旅游的全面发展提供良好的支撑作用［6］。

(二)多平台推广，拓展营销覆盖范围在网络信息技术的支撑下，邮轮旅游网络营销工作中可以依托不同的网络平台制定差异化的营销方案，拓展营销范围和综合营销影响力，从而展现网络营销的价值，为邮轮旅游经济的发展提供良好的支持。在结合邮轮旅游网络营销发展需求探索全新网络营销方案的过程中，可以尝试结合OTA平台、短视频平台和网络社交平台的综合应用，构建多元化的网络营销模式，使邮轮旅游网络营销效应得到显著地优化。下面就结合不同平台的推广营销进行细化的分析。其一，OTA平台营销推广。OTA营销平台属于第三方网站营销推广模式，在互联网经济时代背景下，旅游消费者一般会从网络平台上获取便捷化的网络信息，并且从第三方平台预定或者消费旅游产品的模式较为常见，对旅游经济的发展产生了巨大的影响。所以邮轮旅游相关企业在探索网络营销模式的过程中，要深刻认识到第三方平台网络营销的重要性，要注意加强与第三方网络平台的合作，按照平台实际情况和消费者的特色需求，制定相应的网络营销方案，在平台的支撑下使邮轮旅游相关网络营销方面的信息快速地向游客群体传递，从而形成精准对接类型的营销模式，在短时间内逐步提升邮轮旅游的知名度，对潜在的消费者市场进行开发，从而展现网络营销的特色优势，凸显邮轮旅游经济发展效能［7］。其二，短视频平台市场营销。依托短视频平台对邮轮旅游企业开展营销活动，主要是按照抖音、快手和火山小视频平台客户群体的消费需求和信息获取习惯等制定营销方案，以短视频营销的方式对邮轮旅游营销范围进行拓展。一般情况下，网络时代短视频平台的受众主要是希望能在短视频平台上获得精神的放松，在简单的视频中感受到生活的乐趣。因此能看出短视频平台的受众接受新鲜事物的速度相对较快，邮轮旅游营销活动中可以把握受众的这方面特点，制定相应的营销方案，使邮轮旅游活动能快速地在短视频受众中得到广泛的传播，将邮轮旅游经济转变为“网红经济”，从而形成良好的营销带动效应，促进邮轮旅游网络营销效果的逐步提升，为新时代邮轮旅游经济的现代化发展提供良好的支持。

(三)探索新技术，改革网络分销系统为了能在发展邮轮旅游网络营销的过程中，使邮轮旅游公司在发展实践中抢占更大的市场份额，提高市场核心竞争力，在国际市场上实现稳定发展的目标，就要结合新营销技术的应用，对传统邮轮旅游营销方案和模式等进行调整，在丰富邮轮旅游活动产品基础上建设能凸显我国特色的邮轮旅游发展模式，对分销渠道进行优化，从而维护邮轮旅游市场秩序，增强邮轮旅游经济发展的稳定性。例如结合信息时代的影响和新技术形式的应用，在对邮轮旅游营销模式进行开发的过程中，我国可以尝试引入邮轮全球分销系统，借助系统平台对邮轮产品进行整合和数据处理，对数据进行实时化的更新，从而将邮轮旅游营销向国际市场延伸，在显著增强营销范围和消费者选择范围的基础上，也能按照国际市场发展动态制定动态化的邮轮旅游活动价格，为游客参与邮轮旅游活动提供一定的便利性，也能增强市场的稳定性，切实带动邮轮旅游实现优化发展的目标，为我国旅游经济建设提供新的经济增长点。

(四)构建新模式，建设特色营销体系在新媒体技术的支持下，邮轮旅游网络营销改革过程中，可以有意识的探索新媒体技术的合理化应用，探索新媒体营销模式的构建，使营销活动能体现出新特点，将邮轮旅游企业相关产品信息以新的形式、新的渠道呈现在社会大众的面前，使社会大众能获得全新的视觉感受，能产生对邮轮旅游产品的心理认同，从而提高营销效果，促进邮轮旅游经济发展水平得到逐步的提升。在实际基于新媒体技术的应用构建全新营销模式的过程中，可以尝试将新媒体技术作为核心探索全新订单营销体系的构建，结合新媒体技术的应用对邮轮旅游营销网站进行研究，探索专业营销服务体系的构建，具体可以尝试开发影视节目赞助营销、电商运营营销、微博微信推广营销、新闻媒体信息传播营销、自媒体推广营销、搜索引擎优化营销等，确保能有效帮助邮轮旅游企业与用户进行沟通和交流，对邮轮旅游产品销售信息进行动态化的更新，并且有效增强消费者在营销方面与新媒体的互动性，赋予消费者一定的自主权，使消费者能够按照自身需求获取邮轮旅游企业的相关营销信息，在新媒体营销系统中加深对邮轮旅游产品和服务的认识，从而有效带动邮轮旅游经济的稳定发展。在实际使用新媒体技术构建全新专业营销模式的过程中，要注意针对潜在客户的消费心理实施大数据分析，对市场需求和消费状态进行精准确定，以此为基础对营销方案实施动态化的调整，确保能产生良好的营销效应，提高社会大众对邮轮旅游网络营销的认同度，增强营销发展效能。

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【关键词】互联网 电子商务 市场营销

一、互联网条件下构建企业市场营销策略必要性

（一）企业市场营销的理念受到冲击

互联网条件下，企业开展市场营销活动面临一个全新的社会环境，这一环境具有“突破时空局限、消费个性化明显”。所谓的“突破时空局限”，即是指在互联网的时代，消费者的消费范围不再局限于某一区域或时间段，商家也不再成为某一销售市场的主体，而是可以跨越市场形成大范围的交相融合;“消费个性化明显”则是指互联网条件下的消费者具有了更多的发言权，买方市场的趋向更加的明显，消费者的个性化消费的特点据此表露无遗，为赢得更高的忠诚度，商家自然会以消费者为核心更新自己的市场营销理念。

（二）创设适合于互联网要求的企业营销模式

进入21世纪以来，市场营销的主要模式之一就是电子商务电。直接性。通过电子商务平台，构建起商家与消费者直接对等沟通的渠道，消费者可以据此满足自己个性化消费的需求，企业也可以为消费者提供优质化的服务。

二是高效性。沟通的无距离必然会为消费者提供更加高效的服务，消费者的消费者需求会被商家直接掌握，商家的市场调研也会因此而变得有效。

节约性。电子商务的普及在很大程度上压缩商家与消费者之间的产业链距离，从而使得产品销售的渠道更加的通畅，销售成本由此大幅降低。在互联网条件下，电子货币代替现实的货币，从而使得交易和支付手段发生历史性的变化，消费者与商家都可以借助互联网完成交易行为，从而降低成本。

（三）改变了消费者消费行为与消费趋向

基于互联网条件下的消费者也不再只是在某一区域实施自己的消费行为，相对于传统意义上的消费者具有了更为多元化的消费取向，这是因为此时的消费者可以借助互联网这一载体，放眼于全球市场，例如，消费者可以利用关键词搜索的方式寻找自己的目标市场，进而在某些或某一市场中再次搜索自己的目标商品，这一过程使得消费者的消费行为不再具有盲目性，目标性更加的明显，可以在一个相对于精确地范围内实施自己的购买行为。另外，个性化的消费需求得到最大限度的满足，具体来说，在利用互联网进行搜索的时候，消费者可以根据自己的实际需求搜集相关的信息，符合这一要求的产品都可以纳入其中;

（四）促进现代化市场营销模式的形成

消费者因素，正如前文所言，目前的市场逐渐转变为买方市场，消费者的利益是商家最为重视的，提高消费者的忠诚度是商家孜孜以求的目标;综合成本。在互联网时代，市场资源都得到优化，企业的市场营销行为也必须遵守这一规律，过高的成本则意味着经济效益的降低，利用互联网降低成本成为企业首选;便捷方式。互联网技术的运用，为企业的市场营销与消费者的消费性创造了一个更为便捷的方式，借助于电子商务平台，一切市场营销活动都可以在瞬间完成，真正做到了足不出户;有效沟通。商家可以在通过搭建属于自己的信息化平台实现与消费者的直接沟通，对于消费者的个性化需求予以调查统计，从而反馈到自己的生产经营实践中去，进而为企业经营战略的调整打下坚实的基础;消费者则以自己的个性化需求为目标与商家进行直接交流，并将自己的意见与建议直接反馈到商家。

二、基于互联网条件下的企业市场营销策略的优化

（一）搭建起技术水平较高的电子商务平台

在互联网条件下，企业必须要搭建起具有高技术水平的电子商务平台才可以实施有效的市场营销的行为。以网页的设计为例，网页的设计应该具有较高的科技含量，对于消费者来说，如果所浏览的网页可以做到“一览无余、重点突出、层次分明”，往往就会产生极大的兴趣。所谓的“一览无余”，即是企业要将自己的简介形象的表现出来，是消费者可以在短时内实施自己的消费行为，所谓的“重点突出”，即是指将企业的主打产品情况予以展示，所谓的“层次分明”，即是指企业网页的设计不要出现堆叠的问题，基于此而言，网页的设计是给消费者留下美好印象第一关，应该精心设计;而网站导航与后台服务要实现高效化。导航是反映一个电子商务平台技术水平高低的重要因素，基于此而言，设计这一系统的时候就应该以方便消费者搜索为原则进行设计，消费者可以通过这一系统方便快捷找到自己的目标商品，从而大大节约时间，同时，后台的服务系统的建设也是十分重要的，这是保障平台高效运作的基础，否则将会降低其运作的效率。

（二）积极调整市场营销策略

广告策略。互联网条件下的广告策略的基本原则就是借助互联网这一载体实现价格的低廉化，具体分析，互联网条件下的市场营销不再依靠大笔的广告投入、大量的人员促销，而是借助于互联网采取网络化的传播方式进行，因为互联网目前普及率高，所以这一广告方式极为有效，可以在短时间内达到最大化的广告效果;

促销策略。通过自己的电子商务平台对消费者的反馈予以充分地调查、分析，并做出统计，从而及时掌握市场发展的动向;根据消费者的实际需求及时调整企业的发展规划，将自己的具有核心竞争力的产品进行精化与专业化，从而引发消费者更多的兴趣。

三、结语

互联网的普及在企业市场营销的理念、企业营销模式、消费者消费行为与消费趋向、现代化市场营销模式的形成等方面对企业的传统市场营销模式产生一定的影响，这就需要企业必须要致力于在搭建技术水平较高的电子商务平台、积极调整市场营销策略等方面努力，以应对互联网时代所带来的冲击。

参考文献：

[1]苏磊，钱飒飒，张昕，蔡鸿程，薛陶.开启营销新航道[J].科技与出版，2009.

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关键词：餐饮业；互联网；营销策略

中图分类号：F752 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）016-000-01

一、餐饮业现状与互联网的营销趋势

餐饮行业，是指从事该行业的组织或个人，通过对食品进行加工处理，满足食客的饮食需要，从而获取相应的服务收入。根据国家统计局数据显示，2014年全国餐饮收入22591亿元，同比增长9.7%，增速较去年同期上升0.7个百分点，在社会消费品零售总额中的比重早已超过10%，成为服务业中的重要支柱。

互联网营销，也称网络营销，是以国际互联网络为基础，利用数字化信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型市场营销方式。目前，市场上移动互联网的营销方式多数借助微博、微信以及手机软件来进行。智能手机APP强大的广告推送功能和及时的新产品信息更新功能，把互联网营销推到了一个灵活、互动、信息准确的新高度。此外，网络上丰富的购物信息，快捷的手机在线支付功能，让越来越多的人们利用移动终端来进行商品购买。

二、外卖行业网络营销策略现状与问题

2015年二季度，我国在线外卖市场实现订单350万单，环比增长98.86%；实现成交额82.17亿元，环比增长92.38%。面对如此高速增长且庞大的市场规模，餐饮商家主要利用三种方式进行网络营销：网站网页营销、微博微信营销以及手机APP营销。其中手机APP营销是三种方式中最主要的营销方式，多数商家利用具有名气度高、访问量大的手机APP平台，如：美团、百度糯米、大众点评、饿了么等进行产品销售和信息宣传。根据对三种餐饮业互联网营销方式的调查分析，发现存在以下几点主要问题：

1.营销模式单一，缺乏与消费者的互动联系

互联网营销模式处于多样化阶段，外卖商家站在增加销量、减少成本、提高利润的角度考虑，多数会直接选择具有知名度的移动APP平台进行合作营销，而很少从餐饮的特点和目标人群入手来进行营销模式的选择。移动APP的营销流程为消费者下订单、在线支付、商家配送，忽略了商家和消费者的互动联系，商家也无法准确的从消费者身上得到商品的信息反馈。即使多数APP平台具有商品评价功能，但从实际情况来看，此功能的信息准确性有待考虑。

2.外卖商家配送速度慢，客户体验不能保证

送餐速度是外卖的一大特色，所以速度的重要性无需多言，必须在规定的时间内按时送达。而客户的体验主要集中在商家接单时间、送达时间和餐品质量上。在此过程中，商家订单确认，餐饮制作以及配送路程阶段，都属于客户的等待时间，通过配送时间统计发现，多数商家配送时间为60-90分钟以上，最迅速的配送时间也需要等待30-40分钟，用户存在抱怨情绪，故而没法体现外卖特色和客户体验。

3.外卖质量和安全问题不能保证

APP平台为了吸引更多的商家加入，在审查资质和监管上有所欠缺，从而造成线上商家鱼龙混杂、良莠不齐的现象，常会出现一些没有营业执照或证件不齐全的问题商家。尤其在高校周边，为了博得大学生的青睐，很多餐饮店家低价竞争，导致外卖品质低，食品安全存在很大隐患，给大学生的身体健康带来危害。

三、移动互联网下外卖行业的营销策略建议

1.健全自身营销管理策略，树立品牌观念

外卖商家应从自身角度出发，发现服务与营销当中存在的各项问题并及时改善，不能一味依赖线上平台的营销模式与宣传渠道，应主动出击建立多维度的营销模式和销售策略，如：在与线上平台合作的同时，建立自身的企业网站和微信公众号，利用企业网站和微信公众号，对商店和餐饮产品进行特色宣传，将品牌和价值观展现给广大的消费者，建立属于自己的有特色的品牌消费渠道。其次，重视餐饮的服务反馈信息，利用每一次消费机会，请用户提出客观的、中肯的意见，得到商品评价的信息反馈并进行改进提升。

2.提升物流配送速度，全方位保障餐饮质量与安全

对于在线外卖来说，配送快速和餐饮安全是第一要务。因此实现配送体系的标准化，建立产业化的外卖物流行业日益重要。商家应组建专业的餐饮团队。并对配送人员进行培训，建立外卖配送标准，提高送餐速度。同时，线上平台应不断完善准入的审核机制，建立有效的线上和线下结合的监督制度，引入用户评价体系，提供用户投诉渠道，全面保障食品质量和安全。另外，还可推出餐饮保险，当消费者在线上平台订购外卖时，可选择性的购买餐饮保险。利用餐饮保险去保障用户的合法权益，制约商家的不良行为。

3.依靠大数据分析进行精准营销

在全民网络情况下，每位消费者的生活状况、消费标准以及娱乐喜好都会通过数据的方式在互联网中表现出来，而消费者在使用线上平台进行餐饮下单时，每位用户的特点也均可表现出来。所以，线上平台和商家可以通过大数据的分析和挖掘得出用户喜好和用户特点，进行差异化服务推荐，使营销方式和策略更加直接和精准，这种方式能让商家在营销策略上更加主动，也帮助客户解决了在商品选择上的纠结性和复杂性。

4.优化餐饮业线上交易平台

针对以上提出的线上平台问题，平台应优化界面结构，做好图文呈现优化，提高平台的运行速度。同时，要多去关注消费者的APP体验情况，随时为用户服务来定位自身平台。根据消费者情况，做好本地化推荐，以精确的对用户地理位置定位，提高配送速度。另外，线上平台也应多接入连锁品牌，满足不同层次用户需求，提升平台竞争力，更好的实现营销策略。

参考文献：

[1]周瑜杰.中国餐饮业网络营销环境及策略分析[J].市场营销，2013，06.

[2]陈磊.移动互联网下的餐饮营销模式的研究[J].中国电子商务，2014，09.

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关键词：互联网；青少年；道德

一、互联网对青少年思想道德产生消极影响的原因

从主观方面来说，主要是青少年自身道德的不成熟、自制力低，易受网络上消极内容的影响。青少年的世界观、人生观、价值观尚未形成和定型，分辨是非的能力、自制力都比较差，因此他们抵御网络“垃圾”的能力也比较差。从客观方面来说主要有三点：第一，传统的教育方式跟不上时代，对青少年引导不利；第二，缺少父母关爱，缺乏沟通的青少年易受网络消极内容的影响；第三，政府对网路监管的力度不够大，社会各界对青少年网民的责任意识薄弱。

二、应对策略

《娱乐与青少年发展》谈论到“青少年的保护过程和保护因素”时提出这样一个论点。伯纳德以综合全面的视角注意到三种环境保护过程，这些普遍的保护过程包括：（1）非父母成年人的关爱；（2）较高的希望；（3）拥有参与、贡献和赏识的机会。这三种保护因素和过程呈现在青少年环境的多种层面中，例如，学校、家庭、青少年活动项目等。根据这一基本思想，在应对互联网对青少年思想道德消极影响方面，我提出以下几方面的建议。

1、青少年自身

加强正面疏导，发挥青少年的主体作用。互联网的发展需要一个过程，但是互联网的普及是一个必然的趋势。我们要正确认识互联网，“就像我们先辈教自己的孩子如何应付马车或汽车的世界一样，我们也必须从现在就帮助我们的孩子躲避信息高速公路上的危险，使他们得以成为高效率、有成就的脑化世界的公民。”若要让青少年远离不良信息，正确使用互联网，必须发挥其主观能动性，对互联网上繁杂的信息做出正确的选择与放弃。为此，就要加强青少年选择、处理信息的能力。第一、培养青少年选择信息的能力。在浩瀚的网络世界里，要教会青少年掌握正确使用各种网络搜索工具的技能，要教会青少年识别有害信息、拒绝网络破坏。第二、培养青少年使用信息和创造信息的能力。要让青少年掌握如何利用网上的信息促进自己的学习与进步。同时，要让青少年注意自己在网络上创造信息的行为，要做到不随心所欲、乱发言，不小道消息传谣言。

2、学校

推进学校网络教育的发展。鼓励青少年在学校里使用网络，让青少年认为计算机和网络是一种研究工具，通过它能够研究并获得新知识。北京师范大学心理学院教授许燕认为，学校是能够控制和引导学生上网的最有效因素。克林顿政府曾大力倡导在中、小学普及计算机和网络，1998年政府为此支出了19亿美元的教育补贴。他们的目标是，每一个中学教室应有5网的计算机，小学和幼儿园有3台。美国学校班级规模约15～20人，因此平均4～5人使用一台计算机。在我国，我们可以通过课堂网络教育、校园网络文化和校外网络文明宣传等活动，让青少年学会上网、上好网。在课堂网络教育活动中，开办网络特色班，各科教师根据自己学科的特点指导学生上网查阅有关资料，积极引导学生从网络中吸收有益的知识。从而使学生从小就在思想上形成一种观念：电脑只不过是像计算机一样的工具而已。在中国，我认为学校首先应该做的就是从小学教育中就普及电脑教育，教会孩子上网，怎样上网，通过哪些网站获得自己需要的知识。同时，学校也应该给孩子传授一个信息：网络上也有“陷阱”，让孩子认识到哪些是“陷阱”以及接触的危害。

青少年沉溺于网络的很大一部分原因是缺乏交流，学校应该给他们创造交流的空间，让青少年上网就迫不及待的找自己喜欢的网站，找一些自己感兴趣的健康信息。为此，学校最有优势建立“校园网”。在“校园网”上开发BBS功能，开通“校长信箱”、“留言板”、“聊天室”。同时也可建立一些提供聊天的“群”，比如一个班级建一个“群”。同样还可以建立以某些兴趣的名字命名的“群”，让那些有共同爱好的孩子们在里面谈天说地。这样做的好处是可以增强师生之间、生生之间的关系，同时让他们上网就有事情做，没有闲暇的时间去玩游戏或者浏览一些不良信息。

3、家庭

家庭应改变对网络的态度，以“亲职教育”逐渐取代“家庭教育”。家庭是青少年最重要的物质和精神寄托地，在未成年人网络治理过程中起着最重要的引导和控制作用。面对网络对青少年的冲击，家长们首先做到的应该是改变对信息网络时代的态度。网络对青少年的毒害，家长们是最清楚的。但是，网络就像电视、手机刚开始普及一样，最后都会成为人们使用的一个普遍的工具而已。家长们只靠禁止来达到孩子疏离网络的目的是行不通的。父母引导孩子正确使用网络是唯一的途径。这就要涉及到家庭教育问题。父母应该多花点时间在孩子身上，跟父母沟通良好的孩子迷恋上网、游戏的可能性会减少许多，在发现未成年人有上网成瘾的现象时，家长要及时地将其注意力转移到健康的文体活动上来。与此同时，家长还要对孩子的情绪变化细心观察，注意随时察看孩子登录过的网站。如果发现孩子经常上网并出现精神萎靡，离群索居等异常情况，应该产生警觉。

除此之外，家长还应注意的是，对于孩子上网的行为不要轻易定为“网瘾”。阿根廷心理学家Kiektik表示：“事实上，上网根本不能算是一种成瘾问题，而且它又不是酒精、烟草或是可卡因。”专家告诫家长，不要轻易给孩子贴上“网瘾”标签，绝大多数孩子喜欢上网并没有问题。不要因为“上网成瘾”的标签使孩子们受到暗示，自我怀疑，反而使他们陷入网络中。

4、政府和社会

加强政府监管，确保信息网络系统健康纯洁，社会各界为青少年网民提供健康上网环境。目前，在青少年网络问题的治理上，政府起着重要的掌舵作用。网络本无罪，管理是根本。政府必须综合立法、司法、行政等各个部门实施监管。首先，要出台青少年互联网使用的专项法规。对于道德自制较差的青少年来说，依靠法律来规范他们的行为是十分必要的。为此，加快立法进程，是政府所面临的一件迫在眉睫的大事。其次，政府要大力支持互联网过滤技术的研发。在英国、德国、美国，还有一些亚洲国家中，采用互联网内容的标签技术，给互联网内容分类，然后贴上标签、过滤，从技术上保证内容符合国家法律法规，这个做法使互联网管理从被动的内容管理走向主动管理，这都是将来中国互联网管理可以借鉴的有益经验和做法。

网吧经营者被金钱蒙蔽了双眼，唯利是图。增强网吧经营者的社会责任感已显得迫不及待。社会舆论是最好的监督办法。社会舆论应与政府联合起来打击不法网吧经营者。媒体应该将一些不法网吧公之于众，政府相关部门及时采取措施惩罚这些网吧或者取缔。

信息时代的到来预示着网络对青少年思想道德的形成和发展将会产生越来越重要的影响。网络是一把双刃剑，我们不能因为它的负面影响而全盘否定，其关键在于我们如何利用它。存在决定意识的规律性原理要求我们，针对青少年的网络思想道德教育，我们不但要主动营造健康向上的网上虚拟生活，更要调节和优化青少年周围现实社会中的生存环境。只有将学校、家庭、政府和社会的力量联合起来，才能真正促进青少年身心健康的良好发展，使他们拥有一个阳光绿色的网络空间。

参考文献：

[1]苏振芳主编：《网络文化研究―互联网于青年社会化》〔M〕，社会科学文献出版社，2

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关键词：“互联网+”；数字出版物；网络营销；营销策略

一、前言

“数字出版技术”主要指的是在计算机技术及网络技术等因素的共同作用下，出版者在对出版内容进行数字化加工以后，利用网络传播媒介进行出版的一种出版方式。数字图书、数字报刊、网络小说和人们利用个人网站传播的信息都可以被看作数字出版物的组成部分。在信息技术的发展过程中，“互联网+”时代的到来，对数字出版物的发展起到了一定的促进作用。因此，我们有必要对“互联网+”环境下的数字出版物网络营销问题进行探究。

二、我国数字出版物的网络营销现状

数字出版物的网络营销现状问题，是我们在探究“互联网+”环境下的营销策略的过程中，需要重点关注的一个问题。我国数字出版物的网络营销现状是在多种因素的共同作用下形成的。从我国数字出版物的宏观环境来看，阅读市场的不断增长，是促进数字出版物营销策略发展的重要因素。阅读市场的增长，为数字出版物提供了广阔的消费市场。［1］这就表明数字出版物消费市场的壮大，成了促进营销策略创新的一个重要因素。国家政策的扶持，对数字出版物的发展也起到了一定的促进作用。在“十二五”规划期间，数字出版业的发展问题已经成为国家较为重视的一个问题，国家从制度管理及舆论导向等方面入手，对数字出版业采取调控措施，对数字出版业的良性发展起到了促进作用。也正是在国家相关政策的约束之下，数字出版物的营销也呈现出了规范化的特点。这对提升数字出版业的服务质量也有一定的促进作用。从文化产业的发展环境来看，人民群众对精神文化生活的不断追求对数字出版物的发展也起到了一定的促进作用。高等教育的普及使国民的文化水平得到了一定的提升，新型文化产品成为满足人们精神需求的重要工具。而网络小说的蓬勃发展也为数字出版业提供了大量的资源，因此，文化产业的发展对我国数字出版物营销策略的创新起到了推动作用。

三、“互联网+”环境下的营销措施

“互联网+”时代的到来，为数字出版物营销策略的发展起到了极大的促进作用。在对营销策略进行创新的过程中，多元化的营销模式可以成为数字出版物的一种新型模式。将网络小说改编为影视作品的现象，就是这种多元营销模式的一种表现。这说明，数字出版物与影视行业展开合作是数字出版物实施营销策略的一种重要途径。一些网络电视剧的热播，对数字出版物的推广也会起到一定的促进作用。例如，由张一山主演的电视剧《余罪》在爱奇艺等网站热播以后，很多电视观众开始对《余罪》这一网络小说作品进行了关注。除此以外，对于一些受读者欢迎的网络文学作品，在应用营销策略的过程中，将文学作品改编为动漫网游作品也是数字出版物的一种主要营销方式。《仙剑奇侠传》就可以被看作这种多元营销模式的代表。同名电视剧及同名游戏的出现，让这一文学作品得到了进一步的推广。针对少儿数字出版物的营销手段，有关人员可以从不同用户的需求入手，通过对不同群体提供不同服务的方式，开展一种个性化的营销策略。例如，针对一些处于学龄前阶段的儿童，我们可以为其提供一些以娱乐卡通内容为主的出版物；对于小学阶段的儿童，我们可以提供一些以科普教育为主的数字出版物。［2］数字出版业的发展，也是推动营销手段创新的一个重要因素。对此，在创新营销战略的过程中，数字出版业的经营者需要拓展数字出版物的销售渠道。“互联网+”时代的到来以及新媒体技术的发展，为数字出版物提供了一种新的发展渠道。微信公众号和QQ公众号已经成了数字出版物的新型传播平台，如果我们把网络游戏看成数字出版物的重要组成部分，那么QQ空间中的一些游戏广告推荐就可以被看成是一种营销手段。除此以外，在我们关注一些微信公众号以后，我们也可以从公众号为我们提供的消息中看到一些网络文学作品。阅文集团的发展策略就是创新网络营销策略的一个典范。阅文是创世中文网、起点中文网和云起书院三大网络小说网站的经营商。作为数字出版物的重要组成部分，网络小说在人们的精神生活中发挥了重要作用。在对网络小说的营销渠道进行创新的过程中，阅文主要采用的是与腾讯合作的方式，将QQ作为数字出版物的营销平台。部分网络的官方微博也可以成为数字出版物的一种营销渠道，我们以网络小说这种数字出版物为例，一些网络在小说网站更新自己作品的同时，还会将自己最新创作的部分内容在官方微博上，其可以通过官方微博为自己聚集更多的人气。因此，在“互联网+”时代，新兴信息工具的应用，也是拓宽营销渠道的一种有效方式。数字出版物营销策略与移动网络之间的融合，也是网络营销策略创新的一种表现。“互联网+”时代的到来，对移动互联网的发展起到了积极的促进作用。从数字出版物与移动网络之间的融合情况来看，手机阅读基地的发展，为拓宽数字出版物的营销途径起到了促进作用。从移动技术的发展来看，移动梦网及手机阅读基地的出现，对数字出版物的营销也起到了一定的促进作用。［3］在手机移动的塔读平台，读者可以很轻松地获取一些自己感兴趣的数字出版物。随着我国手机用户的不断增加以及智能手机的广泛普及，将数字出版物与手机内置进行捆绑销售的模式，成了数字出版物的一种主要营销渠道。一些智能手机的原装系统中就存有大量的数字出版物。这就表明，在“互联网+”时代下，移动互联网与数字出版物之间的融合已经成了数字出版物的一种新型营销渠道。

四、结语

网络传递信息的速度较快，是“互联网+”时代的主要特点，在优化数字出版物的营销策略的过程中，应在立足于用户需求的基础上，充分运用网络推广工具，这是实现销售目标的有效方式。

作者:刘静 单位:上海理工大学

参考文献：

［1］张含晶.数字出版物网络营销策略研究［D］.河北经贸大学，2014：56-59.

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关键词：大数据视角；网站营销模式

企业为实现更为理想的营销收益，会针对自身相关的网络数据信息技术收集和基础处理，并应用数据挖掘技术针对消费者的消费行为进行分析，能够准确掌握消费者的消费心理诉求，为自身经营策略的制订提供参考，进而保证自身决策制订的有效性。伴随社会民众对于互联网应用和依赖程度的不断提升，各种形式的互联网网站日渐增多，为拓展自身的盈利空间，网站也将营销作为自身发展关注的重点问题，基于大数据视角对其营销模式进行分析，对于提升其营销收益具有重要意义。

一、传统网站营销工作中存在的问题

（一）网站的营销模式呈现单向性特点，无法保证营销模式的准确性

营销活动需要对受众群体以及营销对象的心理诉求有准确的了解，才能够实现准确的营销服务，提升营销模式的应用效率，而网站的传统营销模式却普遍呈现单向性的营销特点，网站通过邮件、QQ、主页链接等方式向互联网用户推送营销信息，并没有对用户的应用意见和需求进行汇总，对于网站应用者的应用诉求也缺乏全面的了解，自然难以保证其营销模式构建的针对性和有效性，难以实现将优质的网站应用服务，以合适的时间和形式为用户提供应用服务。

（二）网站的营销策略制订过于主观，缺乏科学依据

网站有效的营销方案制订是保证网站经济效益的基础和保证，而传统的网站营销模式则往往是以相关工作人员的工作经验、主观意愿为工作基础，导致其营销策略的制订存在盲目性和主观性。有些网站也会根据以往的营销经验进行营销模式应用，而多变的市场经济环境，往往使网站应用者的应用需求存在诸多外界影响因素，网站仅依靠以往经验进行营销策略的制订，往往对应用者的心理动向难以准确了解，导致其营销策略制订缺乏科学依据。

二、基于大数据视角的网站营销模式

（一）选择有效的营销策略传播途径

传统网站营销模式中往往采用界面或者链接的形式，对受众群体进行营销广告的推送，这种相对粗犷的营销模式，在某种层面能够实现营销目的，但与此同时也会使受众产生厌烦心理，难以保证自身营销模式的有效性。基于大数据的应用视角，能够实现对受众群体的精准营销服务，提升营销服务质量。网站需要根据自身的数据分析结果，对受众的网站应用方式、时间、关注重点等内容进行全面了解，并能够根据受众的网站应用诉求，选择合理有效的营销策略传播途径，提升网站应用者对于营销服务的满意度。比如：网站可以根据网站应用者的应用情境进行合理的营销广告推送内容，网站能够通过对应用者的应用地点进行智能识别，对于在咖啡厅、候机厅等公共场所的网络用户，可以向其推动休闲类、生活类以及购物类的相关内容，提升网络用户对于推送广告内容的关注度。

（二）提升网站用户对于网站营销模式应用的自主性

很多网站应用网络营销，往往选择推动式的营销方式，无论网络用户对于网站的关注程度或者应用程度是否存在差异，网站都会采用统一的营销方案和模式，将每个互联网用户都作为自身的营销服务对象，而很多网民都会对这种强制性的营销模式产生抵触心理，因而网站应当对网络用户的个性化特征和差异化特征进行全面考量，对互联网用户的应用行为进行数据分析，根据用户对网站浏览时间的差异性进行分析和总结，进而对自身的营销模式进行合理调整，给网络用户更多的自主选择空间，

（三）进行准确的网站营销市场定位

网站进行传统模式的营销服务。会将每一位互联网用户都作为自身的潜在客户进行市场挖掘，即造成了网站营销资源的浪费，同时也难以实现理想的营销效果。网站需要进行准确的市场地位，以数据挖掘技术为基础，将互联网用户的行为意识进行汇总分析，进而获知互联网用户的思维意识，根据互联网用户的网络应用行为进行分析，总结用户的关注重点、兴趣爱好、工作基本情况、年龄特征、消费层次等方面的因素进行综合考量，将网络用户进行不同特点的划分，并根据相应的受众群体进行符合其个人诉求的网络营销。

（四）实现网站营销的个性化服务特点

伴随互联网用户的不断增多，网络应用者的个人应用需求也呈现多元化和个性化发展特点，基于大数据视角，应用数据信息的分析和识别，能够对互联网用户的个性化诉求有全面的了解，为用户提供相对准确以及个性化的营销服务。由于互联网环境相对开放，且用户的互联网应用行为可能出现随机性和偶然性，因而进行有效的数据挖掘技术应用，首先应当保证数据的真实性，并进行多次的数据分析和应用，以保证数居挖掘技术应用的有效性，为网站的相关营销策略制订提供科学依据。用户的个性化应用特点能够在有效的数据挖掘技术应用中得以体现，网站营销应当基于大数据视角，满足用户的个性化服务需求。

三、结束语

基于大数据视角的网站营销能够实现精准的网络营销服务，传统网络营销模式中存在营销模式呈现单向性特点、营销策略制订过于主观等问题，对数据信息进行有效应用，通过多重措施能够改变传统营销模式，契合网络时代的发展特征，提升网站的营销服务效率。

参考文献：

[1]尹红.临港大学城校园营销探索[J].现代经济信息,2015(23):49,117.

[2]王燕.简析电子商务网站营销数据分析技术[J].信息与电脑,2015(09):48-49.

[3]李静.基于大数据精准营销的网络营销策略研究[J].商业经济研究,2017(11):46-47.

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一、传统金融环境对中小型企业营销策略的制约

（一）中小型企业的营销财务策略安排问题其一，部分中小企业为获取短期内营销业绩爆炸性扩张的效果，通常采取降低对营销对象企业的信用标准的方式来实施赊销手段。不限定前提条件的滥用赊销策略将导致部分资信状态不良乃至陷入财务困境的中小企业获得本企业的赊销对象资格，其直接后果是增大中小企业的营销风险，造成企业坏账损失增加。部分客户为迷惑商家，通常首先采取购置小额商品并及时清算的方式来获取商家的信任，其真实目的是随即做大商品交易额并采取赊销方式来获得该企业的货物，然后拐骗货物逃离，从而给该中小企业造成难以挽回的损失。中小企业因缺乏有效的财务风险控制手段而难以识别不良客户企业的欺诈行为，从而做出错误的赊销决策。但如果中小企业采取一刀切的方式来放弃赊销策略，则将对其营销业绩造成负面影响。其二，部分中小企业因缺乏有效的公司金融内部风险控制机制，使其难以对营销对象企业的财务状况给予切实把握，从而难以针对不同类型的营销对象企业制定差异化应收账款政策。中小企业受制于规模和实力限制，其组织结构建设缺乏完善性，企业内部金融风险控制机制缺位，自觉性风控能力相对较低。这使得企业在不对客户企业的资信水平做深入调研的基础上即对客户企业采取赊销策略，对后续应收账款的回收风险评估缺位则使得企业难以按照本企业流动资产最优化目标来设计最适当的对客户企业的催款计划。企业内部金融财务部门缺乏对营销对象企业日常经济活动的有效监督，故而难以对客户企业的财务状况异动做出及时的应对措施。（二）中小企业的传统营销渠道问题其一，复杂的市场营销渠道制约中小企业营销战略目标的有效达成。在线下业务中，中小企业围绕市场营销战略目标可以设计多种类型的营销渠道结构，但是纷繁芜杂的营销渠道结构设计将加大中小企业的营销管理难度，并且导致各类渠道结构之间存在相互冲突的问题，由此导致中小企业营销部门产生内耗，进而影响其营销战略目标的达成，制约企业扩张市场生存空间和增加资产净利率的能力。复杂的市场营销渠道结构设计对企业远期生存与发展能力的制约，根源在于不同营销渠道结构下的渠道经营上之间在经营理念、营销战略制定和促销策略实施内容摘要：作为互联网时代酝酿出的新金融形态，互联网金融对中小企业的营销活动产生了深远影响，有力的提升了中小企业在互联网时代的市场生存与发展能力。本文阐述互联网金融环境下的中小企业营销活动特点；从信用环境和信用体系建设、营销财务策略安排及传统营销渠道问题等方面揭示传统金融环境对中小型企业营销策略的制约；从中小企业营销对象信用风控策略、财务策略及营销渠道优化策略等角度给出基于互联网金融的中小型企业营销策略集。关键词：互联网金融中小企业营销策略等各方面存在迥然差异，从而使其在日常营销作业中产生冲突，进而制约中小企业的市场发展空间。其二，冗长的传统市场营销渠道增加中小企业市场运营成本，缩减企业资产净利率水平。传统的市场营销渠道结构通常为多层次的垂直营销渠道。垂直渠道冲突是指在同一个渠道系统中不同层级的渠道成员，因为彼此的利益或其他因素而造成的冲突（周宇，2013）。中小企业若试图增加对目标市场的覆盖水平或试图加深目标市场的开发力度，则需向目标市场投放巨大的人、财、物等各类营销资源。此举直接增加中小企业的市场开发成本，但是却未能保障其获得稳固的净利润以有效补偿其成本支付，从而增加中小企业经营风险。

二、基于互联网金融的中小型企业营销策略

（一）基于互联网金融的中小企业营销信用风控策略其一，互联网金融运营平台应当建立有效的信用机制来为中小企业基于互联网金融的营销业务进行严格审查和有效把关。互联网金融运营平台处于中小企业的营销主体和营销对象之间的中介地位，故而它掌握了大量关于营销双方的关键业务信息。互联网金融运营平台可以凭借其在互联网和计算机技术领域的优势地位，运用大数据技术来建立高效、便捷的互联网信用信息平台。其二，互联网金融运营平台可以制定针对不守信用企业的失信惩戒制度体系。基于互联网金融的中小企业营销业务失信惩戒制度体系应当包含失信惩戒组织机构、失信信息传导机制、失信惩戒动力机制及失信惩戒措施等内容。作为独立于营销业务双方的互联网金融运营平台，其中立性地位有助于协调营销双方在信用问题上的利益纠葛，从而做出相对公平与公正的惩戒。互联网金融运营平台可通过平台收集营销双方信息并进行数据处理，向中小企业反馈各方具体信用信息；随后对照信用评估标准以形成信用调控信号，通过互联网金融运营平台的内部信息传递机制传递给与失信企业有业务关联的上下游企业，以形成对该失信企业的市场惩戒、社会惩戒和文化惩戒相结合的全方位、立体化惩戒。其三，互联网金融运营平台应当向买方企业提供卖方中小企业的信用水平评估值，以有效保护买方企业的隐私信息。较为有效的对策是通过实施政府和社会化中介组织共同参与的混合型商务隐私信息保护模式，来实现对网络交易中买卖各方隐私信息的保护。各级立法机关应当对现有相关法律法规进行修订完善，较好地明晰网络交易各方的权利义务关系，从而推动网络经济的健康发展（刘洪波，2013）。通过完善网络隐私信息保护相关法规，可以有效界定网络隐私信息获取边界，并为依法制裁网络隐私信息侵权行为提供法律依据。互联网金融运营平台亦应为网络营销各方提供对方关于商务隐私信息保护的历史记录，以有效制约该项信用记录不良者的未来交易行为。（二）基于互联网金融的中小企业财务优化策略其一，互联网金融机构可为中小企业在赊销式营销活动中产生的应收账款提供质押贷款服务。中小企业通常可用赊销式营销活动来赢得资金匮乏的其他中小企业客户，但亦易造成自身现金流短缺问题。互联网金融机构可利用其网络金融平台所提供的技术优势来帮助此类中小企业解困。互联网金融平台可借力以电子发票为主的电子商务单据数据库为依托来开办金融保理业务。中小企业在网络营销活动中成交单据所产生的应收账款债券可以转让给在线电子金融机构，电子金融机构在以贴现方式预支款项给收款方中小企业的同时，获取对该票据的代位索取权，付款方到期直接将款项支付给该金融机构即可。互联网金融平台还可以将众多金融机构汇聚在平台上，就该应收账款单据的贴现权进行竞拍，收款方可以通过网络竞拍方式获取尽可能多的贴现后款项。此举有助于收款方中小企业及时收回应收账款，降低其赊销式营销策略的风险。其二，中小企业可以借助互联网金融平台来制定差异化赊销策略。中小企业在实施赊销式营销策略时的主要风险为客户企业的信用风险。中小企业在线下实施赊销策略时所导致的客户企业信用风险的根源，在于客户通过隐匿私人信息的方式造成其个性化信用信息的不透明性。在线上交易过程中，客户企业通过隐匿私人信息的方式来获取信息单向透明优势地位的局面将在一定程度被削弱。对于电子商务平台而言，交易各方的线上交易信息及其相应的信用信息可为交易双方作为再次交易决策时的参考。中小企业可借助电子商务平台提供的交易对手的详细信用信息来制定差异化的赊销策略，对信用水平较低的客户企业制定更为严格的赊销条件，以有效控制赊销策略实施风险。（三）基于互联网金融的中小企业营销渠道优化策略其一，中小企业可以借助互联网金融平台来降低渠道运营成本。互联网金融具有超越时空限制的特点，基于互联网金融的中小企业在规划营销渠道布局战略时，可以大幅减少实体店的数量。基于互联网金融基础上建构的中小企业营销渠道网络结构相对简洁，企业产品营销渠道环节得以有效削减，进而降低企业的营销费用支出。中小企业不仅降低其营销费用，而且可以通过互联网金融通达全球的网络分支，将其营销渠道触角低成本的延展到全球各地，而中小企业仅需为此支付必要的网络运营费用。从中小企业营销渠道运营角度而言，基于互联网金融的营销渠道建设有助于中小企业压缩其产品分销环节，且可以利用互联网金融平台提供的快捷收付款服务将渠道销售和回款控制权掌控于本企业，从而有效巩固其在产品价值增值链中的主导性地位。其二，中小企业可借力于互联网金融平台来增加客户企业或个人的消费体验水平，进而增强企业对客户企业或个人的吸引力。基于互联网金融的消费者可轻易获取公开的商品价格数据和性能指标数据，并借助对上述数据的分析实现其理性消费目标，最终惠及消费者自身。消费者对商品价格的高敏感程度必然导致如下结果：随着差异程度的加大，网络零售商就越能获得较低的批发价格，从而能够制定更低的零售价格（任方军，2013）。消费者可资实现理性消费目标的依据是互联网金融系统可以促使生产企业和消费者之间建立直接关联，并可以在网络上完成交互式营销活动及货物款项的收付，消费者由此可以有效节省各种交易中间环节的费用支出，反映在价格层面即表现为价格实惠。再者，基于互联网金融的消费者可以获取更高的消费满意度水平。由于互联网信息平台的相对开放性，对于价格较为敏感的消费者可以在较短的时间内以零成本对各种商品的性能及价格进行比对，从中择选出适合其消费需求特点的商品，从而有效提升其消费满意水平。

作者：宋运霞 单位：邯郸职业技术学院

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关键词：网络时代;消费者行为;营销策略

随着计算机技术的发展和互联网的普及，消费者的消费方式和消费行为发生了变化，这些变化为企业带来了挑战和契机，对网络时代下的消费者的行为的分析，有助于企业在新的形势下采取新的营销策略，适应市场和环境的变化，促进企业的发展。

一、网络时代下的消费者行为的特征

（一）消费行为个性化

互联网时代下，消费者通过网络可以很方便的了解到各种产品的价格、特点和售后等信息，以往由于信息的传播速度相对较慢等，消费者往往会跟随潮流选择商品，而网络时代下消费者的信息获取速度加快，信息获取渠道多种多样，消费者不再盲目地跟随潮流，而是根据自身的需要找到自己所喜欢的产品，消费者完全可以很方便快捷的获取符合自己特性的产品，越来越多的企业也利用互联网进行个性化商品的营销，使更多的消费者找到符合自身消费的产品。

（二）对消费便捷的要求更高

随着现代生活节奏的加快，人们的生活压力越来越大，休闲时间较少，而互联网时代下，人们购物更加便利，节省了人们的时间，人们对于购物的需求不仅要质量和价格，对于方便快捷也有更高的要求，最好能够足不出户能够满足自身的购物需求。

（三）冲动消费倾向

消费者通过互联网进行产品信息搜索时，由于自身对产品的了解不多，很能会受到诱导性广告的影响，产生冲动消费。随着网络代购和海淘网站的兴起，消费者会受到更多的产品信息诱导，通常会购买一些自己不需要的产品，因此，消费者在进行网络商品信息搜集时，应该更加理性的消费，避免冲动消费，造成财务的时间的浪费。

二、网络时代下的企业营销策略

（一）加强品牌和个性化建设

现代社会，各种各样的商品和多种多样的品牌，如果企业的产品没有自己的特点，就难以在纷繁复杂的同类产品中获得立足之地，企业应该根据对企业产品的消费者的定位进一步来个性化自身的产品如可以通过产品设计和生产为消费者提供更加个性化的产品，并通过为消费者提供更好的服务建立和扩大品牌影响力，售前服务不仅要提高，而且要对员工的售后服务进行培训，从而提高服务质量，吸引大量消费者。

（二）提高对消费者的购后行为激励

消费者在对商品购买后会产生自己的评价，如何能够让消费者对商品和服务进行好的评价并进行商品的宣传，对于企业的营销也很重要。如果消费者对于商品有好的评价，特别是在互联网时代，信息的传播速度很快，那么消费者可能会进行二次购物，同时也会进行宣传;而如果消费者的消费评价很差，消费者可能会进行大力宣传，不要在这个企业进行消费行为等。因此，企业要重视消费者的售后激励，增加消费者的重复购买和宣传的意愿，增加企业的影响力和盈利。

（三）增加与消费者的互动和消费者参与

越来越多的消费者希望自己能够参与到产品的设计和生产过程中，或者自己的想法能够体现在产品中体现出来，因此，企业应该注重于消费者的互动和交流，通过对消费者的购买意愿和对产品的具体需求等设计符合消费者心意的商品。个性化商品的定制能够根据消费者的具体要求进行设计，是一种很好的商家和消费者进行合作的方式。传统的企业提供几种款式的商品供消费者选择，而互联网时代下，更多的企业可以根据消费者的需要进行个性化商品的定制，不仅能够满足消费者的个性化需求，而且能够提高企业的服务质量。

三、结语

网络时代下，消费者的消费行为和消费心理与传统的实体销售有了很大的不同，企业在进行产品营销时，一方面要充分利用网络的便捷性进行商品的推广和销售，提高企业的服务质量，另一方面，要加强与消费者的互动，通过对消费者的产品需求的了解设计更多的符合消费者个性化需求的产品，企业要在庞大的市场中占有一席之地，不仅要提高企业的产品的质量，而且要满足消费者的需求。网络时代下，企业要根据市场的变化，调整营销策略，提高企业的竞争力，促进企业的健康发展。

四、参考文献

[1]涂惠淇.浅析网络营销环境下的消费者行为[J].商业文化（学术版），2010，10：171-172.

[2]仲秋.网络环境下消费者行为分析及服务营销策略[J].教育教学论坛，2010，09：165.