创新创业的商业模式范文

导语：如何才能写好一篇创新创业的商业模式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、商业模式创新的兴起及其重要性

商业模式一词最早出现在贝尔曼等人1957年写作的关于商业博弈的构建一文中，经过了半个世纪的理论和实践的发展，尽管对商业模式创新并没有形成统一的认识，但其核心内容已为人们所普遍接受。一般认为，商业模式的核心是企业的价值创造，商业模式创新是指企业价值创造提供基本逻辑的变化，或者说企业运用新的经营方式和运营体系实现价值创造的巨大突破。

20世纪80年代以来，伴随着互联网信息技术的兴起和深入发展，一些依托信息技术诞生的企业，在短短几年内发展迅速并成为了全球最具竞争力、标志性和影响力的企业。这些企业在成长壮大的过程中，采取了明显不同于同类行业的经营模式和盈利模式，这种新的模式就被总结为新型商业模式或商业模式创新。到21世纪初，互联网泡沫的破裂使得许多基于互联网技术的企业虽然掌握了先进的技术，却由于缺乏好的商业模式而倒闭。另一些尽管最初没有掌握前沿技术的企业，却因为选择或创造了一种好的商业模式而维持持续发展。例如，亚马逊改变了传统的实体店面的书店现场购书方式，依托互联网技术进行新型图书销售，为读者提供了读者评论、分类浏览清单、多维搜索能力、参照以前搜索、电子邮件通知、推荐引擎等多种服务，开启了网上书店的历史。

在全球化浪潮冲击、技术变革加快及商业环境变化更加不确定的时代，商业模式日益成为决定企业成败的关键因素。对我国而言，商业模式创新的重要性集中体现在：一是商业模式创新可以为企业开辟一片“蓝海”，有利于企业在日益激烈的市场竞争中脱颖而出。商业模式创新往往是对发展比较充分、竞争压力较大的传统经营模式的革新，可以为企业开辟新的细分市场和“蓝海”，从而为企业在“红海”中实现突破性发展提供了可能。例如，亚马逊开创了网上书店、美国西南航空开创了廉价航空等，均在传统的市场中采取了新的经营模式，开辟了新的发展空间。在我国制造业和服务业的许多领域，传统生产经营模式仍然占据主导地位，市场竞争日益激烈，盈利空间不断缩小，探索新型商业模式是我国企业经营发展必须考虑的重要战略内容。二是商业模式创新是技术创新的有益补充，是新兴产业发展和产业转型升级的重要途径。长期以来，我国企业由于技术创新能力不足，在全球产业分工体系中处于中低端，甚至形成了技术锁定的格局。当前，打破传统的产业分工格局，需要不断提升企业技术创新能力，推动企业向价值链两端延伸。由于技术创新是一个高投入、高风险的活动，往往是“成三败七”、“九死一生”，对于我国企业特别是中小企业而言，技术创新特别是自主创新仍然是一项十分艰难的活动，而商业模式则提供了企业实现创新发展的有效途径。同时，商业模式创新往往能带动新兴产业发展，从而成为推动产业转型升级的重要力量。

二、我国产业融合中商业模式创新的现状

（一）商业模式创新孕育了一批大企业、大品牌，并带动了新兴行业的快速发展

我国经济发展中也涌现了许多依托商业模式创新发展起来的大企业、大品牌，如阿里巴巴、百度、如家等，并由此带动全行业的快速发展。例如，在电子商务领域，2012年，我国电子商务市场交易规模达7.85万亿，网络零售市场交易规模达1.3万亿。电子商务服务企业直接从业人员超过200万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过1500万人。在节能环保领域，2011年底，我国从事节能服务业务的公司数量将近3900家，实施过合同能源管理项目的节能服务公司1472家，比2010年的782家增加了88.23%，节能服务产业产值首次突破1000亿元人民币，达到1250.26亿元，其中合同能源管理项目投资额在2010年的287亿元的基础上增长到412.43亿元，增加了43.45%。

（二）商业模式创新同技术创新一样，多为引进、模仿和学习，首先开放应用的商业模式创新极少

总体上看，我国产业融合发展中的商业模式创新与技术创新一样，仍然主要依靠引进、学习和模仿，自主创新能力缺乏。当前，我国不论是制造业还是服务业的产业创新能力弱，首先开发应用的商业模式创新还比较少。这就决定了我国在产业融合中，特别是发展融合后的新行业和新业态，往往走在发达国家后面，发展受制于人，无法抢占国际竞争制高点，引领全球产业发展。例如，合同能源管理、小额信贷、廉价航空等商业模式创新都是从国外市场经济国家中率先兴起发展的。

（三）商业模式创新是新兴事物，发展过程中存在着许多风险和不确定性

商业模式创新本身就是产业发展中的新兴事物，市场需求和经营过程存在着诸多风险和不确定性。2000年3月宣告破产的美国铱星公司，最初想通过全球的卫星通信系统，实现电视与电话的融合。但是技术的先进性并没有带来商业上的必然成功，其技术融合与业务和市场并没有实现有机统一。此外，企业在走产业融合发展的道路时，也往往找不到合适的商业模式。一些制造企业在增强服务投入、走产业融合发展之路时，往往不能准确把握融合发展和多元化发展的界限，没有把有限的要素资源投入到提升制造价值的服务环节中，采取了盲目多元化战略，导致了企业转型发展的失败。我国不论是服务企业还是制造企业普遍规模小，现代化经营理念不深入，经历市场经济考验不够，抵御风险挑战能力不强，对新事物和新趋势把握不准，直接影响到商业模式的创新和推广应用。

三、在产业融合中推动商业模式创新的建议

当前我国正处于产业转型的关键时期，制造业大而不强、服务业发展滞后的问题仍然突出。为此，要积极推动产业融合发展，鼓励有条件的制造业企业向服务业延伸，引导企业在价值链分工上向微笑曲线的两端延伸；支持有条件的制造企业、服务企业通过服务增强战略或品牌授权等方式，通过兼并重组、战略联盟等方式，实现资源要素、技术研发和市场开发的有效整合。在推动产业融合发展的过程中，尤其要重视商业模式创新，坚持企业作为商业模式创新的主体地位，政府通过完善政策环境来促进和引导企业商业模式创新发展。

第一，进一步提高对商业模式创新的认识。建议中央在推进创新型国家建设中，将商业模式创新提升到与技术创新同等重要的地位，使技术创新和商业模式创新相互支持、相互促进。组织相关部门系统研究和总结国内外成熟的新型商业模式，深入分析行业内商业模式创新的趋势，强化对商业模式创新的思路、方向和措施的研究。加强宣传力度，总结典型经验，及时将好的经验做法进行总结提炼，并结合企业和产业实际进行推广。

第二，鼓励商业模式的创新试点、应用和推广。国家有关部门结合新兴产业发展趋势，选择容易突破的产业和环节进行探索创新试点。从国家科技重大专项经费、战略性新兴产业发展专项资金等财政资金中设立支持商业模式创新的专项资金，加强对商业模式创新的支持，引进国外先进的商业经营模式，利用财政、税收、金融等政策工具，推广合同能源管理、融资租赁服务等服务业与制造业融合发展的新型商业模式，支持企业积极探索适应产业融合趋势和特点的经营管理、渠道管理、价值链收益方式等，促进服务业与制造业的有效融合，并在国际竞争中抢占有利地位，形成竞争优势。

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我们的成本优势在逐渐消失。以前企业成本靠社会化解决，但不可能永远不顾环境、不顾资源地发展。人口红利也在衰退，人口结构的变化会拖累未来经济增长。成本优势消失以后靠什么？中国需要从鼓励模仿变为鼓励创新。

【解读I】放缓大势所趋，但不会“硬着陆”

2012年7月，中国的出口增长只有1%左右。一些人认为，这可能是因为欧债危机的影响或者美国经济没有完全复苏，非常有道理，但我认为更重要的原因是全球市场容量的问题，是大势所趋。今天，中国已成为世界第二大经济体，而且是全世界最大的出口国，即便美国、欧洲的经济都不存在问题，这些经济体年均也只能增长2%-3%，而我们希望保持20%的出口增长速度，这显然不可持续。

出口增长有问题，我们能否让投资、消费另外两架马车快一点？非常困难，因为这三架马车是绑在一起的。出口放缓，以出口为生的制造业就必定受影响，这类企业的投资一定是放缓的，甚至是负投资（把门关了，设备变卖）。这些企业的生死荣衰还会影响到上游，再影响到上游的上游。出口放缓对投资需求必定是一个拖累，而不是一个促进。

那能否靠政府的投资行为？2009年，中国出台了四万亿经济刺激计划，现在国家发改委又开始批复城市轨道交通项目。这些措施确实能起到一定的作用，但不是中国经济自身的内在推动力，不能寄予太高的期望。就好比一个人，一点力气都没有了，别人可以拽着你的胳膊扶一段，但是不可能老扶着，老扶着他也会精疲力尽。

中国真正需要拉动起来的内需是消费。投资是形成产能的，产能一定要有市场，没有市场形成的产能只会造成资源浪费。消费实际上是中国未来经济发展动力的最终来源。但非常遗憾，对于投资，政府能够调控的力度很大，但政府很难调控消费，我说的是民间消费，不是公款消费。

中国政府的一大优势是集中资源办大事，消费对整个国家是大事，但是每个人的消费就是小事，没办法集中国家的资源。要想民间消费起来，主要取决于老百姓，取决于你我有没有钱花，想怎么花钱，愿不愿意花钱，敢不敢把钱花掉，而不取决于政府怎么说、怎么想，所以这一块是政府最难的。十年前政府就呼吁老百姓消费，但中国的消费率2000年时是60%多，现在只有40%多，消费率一路下降。消费不是政府干的事情，是老百姓干的事情，正因为如此，中国经济的放缓是大势所趋。

这一段时间7%略多的经济增长，让很多企业感到痛苦，包括金融界人士，股票也一直跌。未来，大家要习惯7%。因为7%也是一个很好的增长速度，大家也不用过分悲观。现在感觉不适应，是因为以前是10%，这是转型的痛苦。

中国经济不会硬着陆，但是不要抱太高的预期，这是给企业家的一点建议。

【解读II】金融视角理解商业模式创新

经济环境疲弱对企业有什么影响？

价值最大化是所有企业追求的最高目标，如果是靠内部资源滚动式发展，增长主要跟净资产回报率成正比。而净资产回报率跟销售净利率和资产周转率有关。经济好的时候东西卖得快，经济疲软意味着需求减弱，产品销售速度也会放缓，会影响到企业的资产周转率。经济增长放缓对所有企业都会有影响，这一点是公平的。但是哪些企业能更好地渡过难关，则取决于企业发展的能力。

大家都在谈商业模式创新，从金融角度来看就是创新价值创造的基本逻辑，也就是赚钱的方法。创新，无论是技术、产品差异化还是整个赢利模式，永远围绕着两个因素在考虑：

销售利润率 创新是不是有利于提高销售利润率。销售利润率越高，净资产回报率就越高，企业增长速度就越快，价值也越高。要有较高的销售利润率，基本靠两点：第一，有没有定价权。我们经常讲差异化、讲核心竞争能力，这是企业家经常讲的战略问题，从财务金融角度来看，获得核心竞争力的目的就是为了获得定价权。第二，有没有成本优势。传统经济一定规模以后是成本递增的，网络经济不止成本低，同时随着规模扩展成本递减。提高销售利润率，要么有定价权，要么有成本优势。

资产周转速度 就是单位资产一年能够实现多少销售，每一元钱销售都有一定的毛利率，资产周转速度越快利润越高，资产回报率越高。资产周转速度和产品竞争力有关，也涉及市场拓展、库存、应收账款管理等。

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科技创新维持竞争优势？

早期的商业模式大都是企业创办人的经营理念转换而成的赚钱模式。但是近几年，科技的创新往往是一个又一个新商业模式的催生者。科技带来创新，创新是公司竞争优势的趋动者！1967年英国人巴伦发明了第一部自动提款机(ATM)，45年后的今天，无人银行服务不再是空中楼阁，小额的存提款几乎都由ATM的服务一手包办了，也改写了金融业柜台行员的角色与定位。

现在人手一机的智能型手机，完美结合行动电话及个人数字助理的功能成了商业人士收发email的行动办公室，它改变了Nokia及Motorola等传统手机的产销标准。根据IDC 预估2009年智能型手机己高达1.81亿支，宏达也因为HTC的自有品牌曾一度高居台湾股王的宝座，成为赚钱的当红炸子鸡。拜科技创新之赐，让原本的 IT公司Samsung、Sony、BenQ、NEC等大厂都能与智能型手机的科技沾上边。

亚马逊深谙技术创新对一个网络业者的重大意义。不像一般的网络公司投入大笔的预算在营销费用上，亚马逊却愿意花大钱在网络技术上做推陈出新：从读者推荐、云端到自有品牌的平版计算机，只要是能增加客户购买体验的，他们都愿意投资花钱，因为公司的商业模式清楚地勾画出它的价值循环：惟有消费者满意的体验才能带来网络流量，有了人潮才能吸引更多卖家愿意提供更多的产品选项给消费者带来更大的方便。

人潮就是钱潮，业绩成长有销售量才能以量制价(低价)同时间不断优化消费者购物体验。据了解，亚马逊执行长Jeff Bozos 对公司的营运最关注的永远是围绕在他早期所定下的商业模式：Big Selection多品项，Lower price低价，及Convenience方便，这三大消费者最重视的价值链上他们一再寻求突破，造就至今不败的亚马逊传奇。

当企业都在持续改进它们的商业模式，并将大量资源投入到业务内容的创新中时，亚马逊显得很与众不同。根据经济学人智库针对CEO的一项调查显示“IT( Information Technology)对于商业模式和组织流程不佳的公司而言，它是消费品；而对于那些拥有强而有力商业模式并用IT来支持和执行其业务流程的公司而言，IT就是竞争优势。”

创新产品或服务内容也可以绝地逢生

虽然新商业模式最核心的技术是IT，但是一味拥抱IT而忽略产品或服务本身的创新反而会让公司陷入危机！随着工业时代迈入知识经济的时代，消费的喜好改变了，部份产业受限于劳工成本也悄悄外移，台湾的纺织成衣及鞋业都是在这样的时空背景下不得不转型以求生存。

最根本的方法是从业务本身着手，那就是思考产品及服务内容如何提升质量。

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[关键词]环境企业；商业模式创新；价值空间；生命周期

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.44.038

当前环境污染问题严重，跨行业、跨领域、系统性的思考、设计治理大气、处置固废、处理污水、修复生态的商业模式，是推动环境企业可持续发展的关键。依据中国证券监督管理委员会网站2015年2季度上市公司行业的分类结果，生态保护与环境治理业（行业大类代码为77）共有14家上市企业，其中中小企业板3家，创业板6家。由于博世科（300422）、伟明环保（603568）是在2015年上市，缺少对应数据，可观察12家上市公司2012―2014年归属于上市公司股东的净利润都是正值，因此，当前环境企业商业模式运行整体比较合理，环境企业迎来一个好的时代。但不同环境企业的利润值变化是有差异的，利润值连续变大的企业有7家，即中国天楹（000035）、桑德环境（000826）、国电清新（002573）、碧水源（300070）、中电环保（300172）、永清环保（300187）和中电远达（600292）；出现波动的有3家，即凯美特气（002549）、东江环保（002672）和维尔利（300190）；连续变小的企业有2家，即国祯环保（300388）和高能环境（603588）。商业模式是影响企业获利能力或潜力的重要决定变量，通过透视这14上市企业的商业逻辑，可以洞察到环境企业商业模式的创新策略。

1 商业模式结构的分析框架

好的商业模式是环境企业成功的根本。但当前，商业模式仍然是异质性的概念，如商业模式就是解释企业如何工作的一个故事；从技术中获取价值的一个中间构造； 做生意的一个方法；企业已实施战略的一个映射；组织创造、传递和获取价值原理的一个描述；决定企业如何做生意的一个相互依赖、相互连接的活动系统[1][2]，而Cavalcante et al.（2011）将商业模式视为一个核心重复的标准过程（Core Repeated Standard Processes）。[3]从本质上看，商业模式完成两大功能性任务：价值创造和价值获取。因此，李永发和李东（2015）认为商业模式由三个组件组成：顾客价值主张（Customer Value Position）、盈利模式（Profit Model）和可重复的核心标准过程。[4]其中顾客价值主张组件定义了顾客价值；盈利模式组件定义了企业价值，可重复的核心标准过程成为顾客价值主张和盈利模式的约束条件，界定顾客价值主张和盈利模式实现的可行值。为了更直观且更有效说明商业模式价值创造和价值获取的功能，我们提出一个价值空间的概念，将价值空间定义为顾客价值与企业价值之积。参见下图，由于组件间存在一个匹配关系，实际商业世界中，商业模式不同的组件或许存在冗余资源或活动，因此若假设CVP表示顾客价值主张组件的实际效应，PM表示盈利模式组件的实际效应，CRSP表示可重复的核心标准活动组件的实际效应，S（t）表示在时刻t时CVP，PM和CRSP产生的价值空间，即直角三角形的面积，则S（t）=CVP×PM，并且商业模式从时刻t1到时刻t2产生的总价值空间V=∫[DD（]t2[]t1[DD）]S（t）dt。一个特定商业模式最理想的状态是各个组件间完美匹配，不存在冗余或不足状态。

商业模式CPC 结构框架

2 商业模式的生命周期

企业商业模式生成演化是一个迭代过程，包括四个阶段：探索阶段、匹配阶段、复制阶段和重塑阶段。企业家洞察到一个独到的、有价值的商业概念，然而在商业概念实验实践之前，都应该归属于商业模式的前生命阶段。但一旦进入实践阶段，哪怕只是刚吐芽的种子，尽管还产生不了任何实际价值，但作为真实模式的存在，进入到探索阶段。探索阶段一个重要的任务，就是找到蓝图模式，就是为这个商业模式幼苗想到理想的培养方向、目标。探索阶段之后，就是匹配阶段，此时真实模式和设计的蓝图模式相互融合、调整、修正，两者相互作用的结果是调和模式，因此调和模式不等于蓝图模式。调和模式是一个理想与现实都妥协的稳定成果，若是产生的价值空间足够大，便进入复制阶段。但是商业模式效能不可能永远维持在一个高水平，利润区会因为顾客需求、市场竞争以及政策规制等变化而发生漂移，因此，商业模式必然会从复制阶段进入重塑阶段，在位者对当前的商业模式进行迭代、转型。

商业模式生成演化的过程，其产生的价值空间在时刻发生变化，过程充满了风险和不确定性。对于一个特定企业的特定商业模式而言，其创造出的价值空间必然是一个有限值，并且从商业模式投资到实际价值的产生存在一个时滞，因此，商业模式创新必然要有足够现金流支撑到商业模式可创造出足够大的价值，支撑企业可持续发展，而且还要选择合适的时点重塑商业模式，通过不断迭代，延续企业的寿命。

3 商业模式创新策略

3.1 创新顾客价值主张

深层次洞察政府、社会、客户的环保痛点，善于描述独特的价值主张。中国环境保护部《2014年中国环境状况公报》显示161个空气监测点城市中超过90%空气质量年均值超标；4896个地下水监测点位中，较差级和极差级水质的监测点比例共为61.5%。环境问题严峻，社会十分关切。若能在改善环境层面做出大的贡献，将是环境企业提升社会声誉、口碑的关键切入点。2013年，桑德环境发现乡镇环保是政府和社会的一个重要痛点，具有爆发性成长的潜力，于是创新乡镇环保的商业模式，并在土壤修复市场提前布局。上市公司，如永清环保和国电清新，从装备制造商、环保设施运营商转向定位于综合环境服务商，本质上，改变环境企业对顾客价值的定义。

3.2 创新盈利模式

盈利模式创新策略主要聚焦于收入源、创收频率、获利时间的设计。环境产业是一个法规和政策引导型产业。2013年中央十八届三中全会，首次明确了加快生态文明体制改革，用制度保护环境和资源。2014年3月，总理在《政府工作报告》中指出将节能环保产业建设成为一个生机勃勃的朝阳产业。2015年1月1日起施行新《环境法》迄今为止最严格的源头保护制度，企业排污成本增大。法规和政策对于企业节能减排、环境保护的严格性约束，为环境企业创造了巨大的市场需求。商业模式创新的市场动力源于两类客户：一是政府类客户。环境条件成为城市评比的一项核心要素，关乎城市、当地政府及其主政者重大利益，政府诉求成为环保市场爆发的示范力。中国环境保护部《2013年环境统计年报》显示中国2013年环境污染治理投资总额是9037.2亿元，污染治理设施直接投资为4479.5亿元。二是企业类客户。2013年8月，国务院《关于加快发展节能环保产业的意见》（国发〔2013〕30号），明确未来3年的发展目标：节能环保产业产值年均增速在15%以上，到2015年，总产值将达到4.5万亿元，成为国民经济新的支柱产业。环境企业的盈利点主要在于：环保设备销售、环保项目设计与安装、总包、托管运营、建设运营。不同盈利点创造价值空间的能力不一致、价值耗散的风险不一致、从投资到价值获取的时滞性也存在差异。

3.3 创新可重复的核心标准过程

增加、减少、创造、删除、创新、整合可重复的核心标准过程中的核心活动，实际有效扩大商业模式特定时点的价值空间。环境保护是一项综合性工程，需要推动行业领军企业、相关科研院校、重点客户和金融服务组织构建产业链网，促进不同价值活动之间的相互匹配、增强活动互补性，从而创造良性循环圈。跨界协同创新将会创造惊人的生产力，比如，大量碳元素留存于空气中变成为污染物，而回归土壤中就是肥料，因此，相关领域的跨界合作可以产生企业与企业间的共赢、人与自然的和谐共存。环保产业发展到现阶段，企业间的并购行为会使得商业模式的核心活动发生改变，从而改变商业模式创新进程。碧水源模式的本质是一个整体解决方案提供商，创新PPP模式，战略引入互补性合作者，必将加速其复制扩张的进程。国祯环保从设备商向解决方案提供商转型，方向是没有问题的，但是累积经验、资源转化、人员变动、观念转型，必然会经历一个痛苦的过程。

参考文献：

[1]Amit R，Zott C.Creating value through business model innovation[J]. MIT Sloan Management Review，2012，53（3）：41-49.

[2]Zott C，Amit R，Massa L.The business model：recent developments and future research[J]. Journal of management，2011，37（4）：1019-1042.

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关键词：TRIZ 物－场分析 商业模式创新 路径

问题的提出

自20世纪90年代以来，新的信息和通讯技术改变了我们生活和互动的方式，也改变了企业运作的形态与竞争的方法。大量网络与电子商务公司如雅虎、GOOGLE、BAIDU、淘宝、盛大等迅速发展壮大，其他产业也在不断进行信息化升级与改造并诞生了一批以创新商业模式为竞争基础的企业，如苹果公司、如家快捷、DELL、分众传媒、金风股份等。与此同时，“商业模式（Business Model）”这个最早出现于20世纪50年代的名词，倍受关注。

商业模式的兴起有其深刻的社会背景。经济的发展与社会的进步，使得资源特别是知识、技能与信息资源高度分散于社会个体中。任何企业都不可能完全占有实现其使命与愿景的知识、技能与信息等主要资源。企业必须以某种方式获取各种利益相关者所占有的资源，如从顾客处获取货币选票，从投资者获取财力资源，从员工处获取知识与经验、从供应商处获得协作与原材料……同时随着社会的发展，组织利益相关者（股东、政府、社区、供应商、经销商、员工、竞争者等）的利益主张愈加强烈，权力日益增强，关系结构日趋复杂。传统的把企业仅仅当作“投资者赚钱的机器”或“满足顾客需要的载体”的观念，严重束缚了战略制订者的思考，阻碍企业价值提升的速度，越来越缺乏现实基础。信息与网络技术的发展又为利益相关者与企业进行沟通，实现利益主张提供了技术平台与交往界面。在这种背景下，企业必须不断创新或完善其商业模式，通过结构化的内部系统处理与不同利益相关者的关系才能获取持久的竞争优势。“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”。

TRIZ的含义是发明问题解决理论，其拼写是由“发明问题的解决理论”（Theory of Inventive Problem Solving）俄语含义的单词首字母（Teoriya Resheniya Izobretat elskikh Zadatch）组成。TRIZ起源于前苏联，奠基人是阿奇舒勒（Genrich Saulovich Altshuller），是基于知识的、面向人的发明问题解决系统化方法学。阿奇舒勒通过总结各种技术发展进化遵循的规律模式、各种技术矛盾和物理矛盾的创新原理与法则，建立了一个由解决技术、实现创新开发的各种方法及算法组成的综合理论体系，并综合多学科领域的原理和法则，最终构建起 TRIZ理论体系（王仁辅等，2010）。本文将利用TRIZ理论中的物-场模型分析商业模式，寻求商业模式创新的路径。

物-场模型的基本原理及类型

物-场模型分析是TRIZ用来解决各种矛盾的具体方法，是指从物质和场的角度来分析和构造最小技术系统的理论和方法学（王亮中等，2009）。根据TRIZ理论，任何一个系统经过分解后，其底层的功能都可以分解为3个基本元素（物质1、物质2和场）。将相互作用的3个基本元素进行有机组合将形成一个功能。这里的物质概念超越了一般意义上的物质含义，不仅可以是生活中所说的物质，也可以是技术系统、外部环境、各种生物、甚至管理模式、社会组织等。这里的场表示物质之间相互作用或效应。功能则是系统的输入与输出之间期望的、正常的关系。定义功能最简明的方法是采用动词+名词组成的短语表示（檀润华等，2002）。不同的系统功能可以用反应式和三角形两种形式表示。鉴于三角形形式简单实用且应用广泛，故本文将运用基本三角形形式对商业模式创新进行分析。

如图1所示，在三角形的物-场模型中，两个下面的角分别表示两种物质（S1，S2），上面的一个角表示场（F）。复杂的系统可以看作是多个三角形模型的组合。根据元素的完备情况及相互作用的情况可以把物-场模型分为四种类型：有效模型、不充分模型、缺失模型及有害模型。有效模型是设计者追求的理想状态，3个元素都存在且相互作用充分；不充分模型，3个元素都存在，但设计者追求的相互作用未能实现或只是部分实现；缺乏模型，3个元素不齐全，可能缺乏某一物质，也可能缺少场；有害模型，3个元素齐全，但产生的作用与预期相反，必须想办法消除有害的相互作用。

商业模式创新的界定

商业模式本身就是一个技术系统，它由不同利益相关者、各利益相关者之间的联系及其互动机制组成；商业模式，它是能让企业为客户提供价值，同时企业和其他参与者又能分享利益的有机体系；它包括产品及服务流、信息流和资金流的结构，包括对不同商业参与者及其角色的描述，还包括不同商业参与者收益及其分配的划分（王秀先，2009）。商业模型是企业作用于利益相关者实现其目的或目标的工具，商业模式是工具，利益相关者是对象。当现有的商业模式与利益相关者之间存在冲突，无法实现企业目标或目的时，企业就会进行资源分析，寻找解决冲突的理想解。企业消除冲突，得到理想解的过程就是商业模式创新的过程。

作为一个技术系统，商业模式经分解后，每一底层功能均由企业、特定的利益相关者、场（相互关系）3个基本要素构成。在商业模式领域，场可以是生产场、资本市场、商品交易的市场，也可以是企业与各种利益相关者进行价值交换的平台。比如企业、经销商、场形成配送的功能；企业、工人、生产场形成生产的功能；企业、股东、资本市场形成资金获取的功能。商业模式中最基本的底层功能是由企业、顾客、场构成。其他功能由此派生。企业的目的或目标不同影响着系统底层功能的地位。当某些关键的底层功能无法有效实现时，需要引入另外的物质使系统完整或者改进系统以获得更好的功能。由此产生技术系统的物质之间的相互作用并伴随能量（场）的生成、变换、吸收 等，物质一场模型的形式也会有所变化（张建辉等，2009）。

通过以上分析可以看出，商业模式创新的驱动力是系统冲突，当企业作用于利益相关者，无法或不能很好实现企业目的或目标时，就会产生冲突。企业为消除冲突，寻求理想解，改变物-场模型的过程，就是商业模式创新。

基于物－场分析的商业模式创新路径

TRIZ为应对缺失模型、有害模型、不充分模型等提出了6种一般解法。如表1所示。

在对2005-2010年六届最佳商业模式中国峰会评选的60个最佳商业模式案例分析的过程中发现，在所提及的商业模式创新的基本思路或路径与六种解法不谋而合。故可基于物-场分析的6种解法，构造商业模式创新的一般路径。

（一）补全特定利益相关者或相互关系，使底层功能完整

当企业为实现其目的或目标，必须具备某种底层功能，由于特定利益相关者或相互关系缺乏，无法实现该功能时，企业可以通过补全特定利益相关者或相互关系，使企业商业模式的底层功能完整。

如阿里巴巴，在国内众多的中小企业与国外庞大的需求者之间缺乏相互作用的场时，通过搭建电子商务平台，形成了有效的物-场模型；如家快捷通过建立租用关系，形成了由如家、旧厂房或普遍房所有者、租用关系构造的有效模型；斯威特通过兼并收购，植入高附加值产品和技术，形成了斯威特、传统企业、控制关系的有效模型。

（二）加入新的特定利益相关者，阻止有害作用

在现有商业模式或某一功能系统中，当利益相关者与相互关系都齐备，但相互作用是一种企业不期望得到的作用或者说是一种有害作用时，企业可以通过引入新的特定利益相关者，阻止有害作用。

如百度向用户提供搜索服务，却无法获取货币收益，通过引入广告商，实行竞价排名，解决了收入来源的问题，阻止了有害作用。类似的企业如迅雷、优酷等。

（三） 引入新的相互关系，抑制有害作用

当企业与特定利益相关者之间的相互作用是一种不期望或有害的作用时，企业可以通过引入新的相互关系，抵制有害作用。如淘宝，买家与卖家之间存在不信任、欺诈可能的有害关系，通过引入支付宝第三方支付工具，构造新的支付市场，抑制有害作用。

（四）引入第二个场，增强有用效应

当企业与利益相关者之间相互作用不充分时，企业可以考虑引入新的场（相互关系），使系统中的相互作用更充分。比如苏宁原有的物-场模型是由苏宁、顾客与店面交易关系构成，后来引入了易购网络平台，使得苏宁与顾客之间的相互作用更加充分；圣为纸业和金风科技通过引入整体解决方案，增强了与顾客的有用效应。

（五）引入新二场和第三利益相关者，增强有益效应

当系统相互作用不充分时，企业可以引入第三个利益相关者和第二场，增强系统的有益效应，如万通房产引入了泰达集团、联盟场增强了企业资金、政府关系、土地资源等实力。聚众传媒在企业与广告客户之间，引入商务楼宇、视频传播平台增加了系统的有益效应。蒙牛通过引入天娱公司、湖南卫视、掌上灵通等第三方物质及相关第二场增强了与顾客的有益效应。

（六）引入第二场或第二场和第三利益相关者，代替原有场或原有场和物质

当物-场模型为不充分模型时，企业也可以考虑引入第二场或第二场和第三利益相关者，代替原有场或原有场和物质。如京东商场2003年之前，其物-场模型由京东、顾客、实体店场构成，后引入了网上商城替代原有实体店，实现了高速发展；盛大网络与韩国Actoz公司，原是关系，后引入资本力量把Actoz公司变成了控股企业，控制了产业的上游。

以上路径为商业模式创新的基本路径，企业应该首先基于由企业与顾客构成的物-场模型寻求商业模式创新的路径。如果该模型的变化引起其他底层模型的变化，则变革相应的模型。复杂的商业模式创新可以看作是这些路径的组合。

基于物－场分析的商业模式创新的步骤

利用于物－场分析进行商业模式创新，可以按照以下顺序进行。

识别现有商业模式中的冲突。对本企业现有的商业模式或行业普遍的商业模式进行分析,识别现有商业模式中的核心冲突。

进行系统分析，确定物-场模型的元素,进而建立物-场模型。

确定物-场模型的一般解法。根据物-场模型的类型，确定该问题的一般解法，即选择商业模式创新的路径。如果该问题有多种解法，应该将所有的解法列出来，再根据各种实际情况，确定最佳解法。

开发新的商业模式。将最佳解法应用于实际问题中，建立新的商业模式。

结论

商业模式可以看作是由企业、利益相关者、相互关系构成的复杂技术系统，是企业实现其目的与目标的工具。冲突则是商业模式创新的驱动力。环境、技术、企业产品或服务的改变及企业内部资源与能力的成长，会激化商业模式内部的冲突，从而引起商业模式创新。企业可以把商业模式分解成由企业、特定利益相关者、场构成的底层模型。通过物-场分析的6种解法或组合，寻求理想解，创新商业模式。

参考文献：

1.王仕辅，郎坤，李芳.基于TRIZ的企业商业模式创新机理研究[J].建材世界，2010,31(4)

2.王亮申，孙峰华.TRIZ创新理论与应用原理[M].科学出版社，2009

3.檀润华，马建红，张换高.基于QFD及TRIZ的概念设计过程研究[J].机械设计，2002,19(9)

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关键词：大数据 商业模式 创新建议

在市场经济极速转型时期，以大数据为主要特征的经济发展趋势越来越明显。大数据作为包含有巨大客户群体信息、电商运营现状的关键信息流，对客观分析当前我国经济的发展状况以及企业制定切实可行的营销策略具有不可替代的效用。唯有真正以大数据为指导，才能够切实实现对于商业模式的改良与完善，针对商业运营的不同环节进行数据的合理分析与营销策略的制定。因而，研究基于大数据的商业模式创新兼具有现实发展状况与未来发展规划的双重功能，本文选取大数据为切入点，以此来研究商业模式的发展概况，并为此持久发展提出可行性高的战略建议。

一、大数据对商业模式的功效

大数据，顾名思义，是一系列具有较强流动性与适应性的信息流，其中蕴含着难以估计的信息资源，因而在商业的交互、分析中具有关键性的作用。大数据背景之下我国商业模式的发展主要表现为，数据对于商业战略的制定、运营模式的创新起到越来越重要的功能，具体如下：

（一）客户群体的发现

基于大数据蕴含的大容量客户信息，企业通过对其进行剖析，可以比较全面地了解到当前经济发展中，客户群体对于商品的现实需要。这对于企业合理规划商业运行、规避运营风险、发掘潜在客户群体具有独特的功能。

（二）完善管理流程

商业模式固有的包容性要求企业的改良管理流程的进程中，充分考虑到内部与外部发展的现实需求。在这一方面，大数据特有的信息交互特性不仅仅能够很好地满足企业对于外部经济发展环境的认知，而且有助于企业切实考察自身内部的管理。唯有在对于内部与外部都具有良好认识的基础上，企业才能够真正实现对于管理流程的改良，创设合作与竞争并存的商业模式。

（三）提升应变能力

考虑到当前经济发展的随机性与变动性，企业商业模式的构建也需要不断地进行调整，使之与外部的发展环境相互适应。大数据在为客户群体提供富有价值商品的同时，也为企业自身审视发展的应变能力提供了良好的平台。在此进程中，企业通过制定复杂多变的战略规划，不断提升自身的创新能力，在进一步完善富有适配性的商业模式的同时，大大增强对于应变能力的认知。

二、以大数据为视角的建议

在大数据呈指数增长的当今，企业要想构建既包含完整客户信息、又符合自身发展需要的商业模式，就要从理论认知到实际操作的各个环节中不断提升对于大数据的应用水平，增强对于数据的管理与应用技巧，借助合理的数据分析与整合来制定多样化的商业政策，使得商业模式富有创新动力与管理效用。

（一）攀升竞争力

大数据为商业模式的创新提供了良好的信息基础，不仅能够驱动企业在合理分析用户需求的前提下，制定切实可行的营销策略，更能够为企业了解外部环境提供基础。想更好地利用这一优势，就要进一步细致划分企业面对的客户群体，以此来形成准确的市场定位，依据不同用户的需求提供差异化的商品。与此同时，还要在平衡各方利益的同时借助有力的手段形成对于企业模式的有力控制，在切实掌握商业信息的基础上形成对于竞争能力的有效转化。通过企业制定科学的战略规划与实施有效的决策，来提升商业运行的水准。企业要牢牢抓住中国当前处于社会经济发展转型时期的巨大战略机遇期，积极引进大数据的创新商业管理模式，在供应链、销售链方面实现产业结构的转型升级来应对经济趋势产生极大变化；另一方面，考虑到市场需求相关由传统的单纯物质消费向高层次的服务要求提升的现状，我国企业要积极适应外部需求，通过多样化的渠道拓展商业模式的创新举措，根据需要增大物资人力的投入，大力促进研发与科技的发展，通过技术的提高缩减经济成本，实现从产品更新、产业链延伸到企业影响力的重新塑造，提升企业整体的盈利水平。

（二）规范商业行为

受到经济变动的影响，企业的商业行为容易产生一些模糊化的操作与腐败化的运作。在我国经济发展的改革进程中，呈现出由传统的计划经济向创新型的市场经济转变的渐进性特征。然而在大数据时代下，应用性较高的数据能够为企业规范化操作创造良好的平台，帮助企业在拓展商业范围的同时，牢牢把握住经济的发展命脉，促进企业不断提升商品附加值，最终实现盈利最大化。具体来讲，规范化的商业运作模式包括内部管理与外部调试两部分。在内部管理领域中，企业通过多种举措加强对于商品的监管与控制，切实提高对于员工、资金等物资的管理能力，为企业自身的规范运行创造条件；就外部管理而言，企业在充分了解市场需要的同时，借助一系列现代化的管理手段来实现对于客户管理与运作改良的结合，进一步发现潜在客户，创设销售的多样化渠道，帮助企业发展。这就需要在企业管理中，有效管理相关的商业大数据，充分保证其数据的安全性能。在共享环节，真正平衡企业对于数据的需要与隐私的保护，在合理使用数据的同时，充分把握经济发展的趋势，为商业发展助力。因而在企业商业模式的发展中，也需要有创新型模式的转变，形成以市场需求为导向，以经济效益最大化为宗旨，以价格机制为主要调控手段的自立自强、灵活多样的创新商业管理模式，依靠一系列渐进化的创新模式，对企业在商业管理过程可能出现的低效率进行全方位管控，从而促使企业运营效率的不断提升。

（三）形成价格策略

在运营方面，大数据为新型的商业模式提供了价格竞争的优势。在商业模式的管理中，企业借助对于数据流的分析，能够不断优化管理水平，借助多样化的分析手段来形成对于未来发展的科学预期。这对于完善供给与需求之间的关系、优化产业链条具有重要作用。同时，商业运营成本也能够进行真正的缩减，这表现为，在商业模式的设计中，借助商业信息的有效交流，促进客户与商家之间的信息互动不断透明化，这对于平衡两者之间的信息掌握程度、降低商业风险具有独特作用。这就需要企业不断培养能够灵活运用大数据的人才，为其发展提供良好的机遇，并且不断加强人员的培训与管理。根据企业的使命、愿景、确定企业的发展战略和目标，根据企业的发展战略和发展目标确定企业的组织结构、岗位设置、人员安排，并制定一系列的规范的管理制度，并切实执行。

在大数据的环境之下，我国企业商业模式的创新直接关系到能否最大限度保障本企业运行的利益，同时带动相关企业的发展，因而也具有多样化的评价标准。企业要想在大数据背景下实现商业模式整体水平的提高，在新时期变化多样的外部环境下开展良好的企业运行，更好地适应外部环境，形成灵活多变、持久发展的创新管理，同时迎合社会的需求，就要依据企业发展的长远规划与当前现实情况的特征对客户群体进行分析与判断，在总结传统固有的商业模式基础上，增添富有大数据内涵的企业商业模式，在商品领域、运营领域、销售领域分别开展具有现代化意义的数据分析与运用技术；在不断开拓新的产品与服务的基础上，推动数据的更新与服务的完善，优化供应链与企业运作的管理，制定可行的销售策略，在企业的组织管理中推行符合大数据背景的创新信息交互体系，为我国的经济发展创造动力。

参考文献：

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关键词：网络书店 商业模式 价格优势 个性化服务

互联网由于更加贴近消费者生活，其影响力和颠覆性也因此得到更为充分的展现，不仅改变了人们的生活方式和消费习惯，也酝酿和发展了消费新文化和新趋势。由此而来的是，企业不得不关注网民的消费行为和消费习惯，以满足“客户力量”以及他们在追逐“个性化”方面的需求，积极进行商业模式的调整。一些企业以互连网为基础，通过创新性的商业模式迅速获得成功。国内以当当网为代表的网络书店正是这样一个案例。当当创办至今短短9年，有超过4000万的注册用户。网络书店可围绕着“与顾客互动”，创造了从不歇业和上架时间长、价格低廉的优势，再加上书店中无处不在的人性化服务，给传统书店带来了强有力的冲击。本文以国内网络书店为例，探索互联网条件下新商业模式的创意规律，从而协助企业在网络经济中出奇制胜。

极富吸引力的价格优势

决定图书需求量大小一般有两个基本因素：一是顾客的偏好，顾客对符合自己阅读兴趣的图书具有强烈的购买欲望；二是图书价格，即使顾客对图书有阅读兴趣，如果图书价格居高不下，那就只有极少数高收入者才能买得起，图书也只能维持极少的销售量。相对于传统书店而言，在中国居民总体收入较低的情况下，网络书店更准确地抓住了顾客的消费心理，用低价格牢牢锁住了一部分顾客，比如目前国内较大的两家网络书店——当当网和卓越网上的图书价格平均为定价的6折左右，甚至“低至2-3折”的广告也不时出现。而传统书店除了会员顾客通常不低于8折的优惠之外，基本上都是按图书标价销售。

为何网络书店的图书价格总是如此具有诱惑力？ 原因如下：

营销成本低于传统书店。网络书店通过虚拟经营，不需要投资实体店，不需要雇用大量的员工，减少了门店经营、人员管理的成本。当然，为了代替店铺，网络书店设立网站并维护管理也是需要一大笔费用的。但是，随着后台程序的不断成熟以及内部管理泡沫的挤干，这笔费用最终低于取消店铺所节省的费用，而且这两者之间的差额会越来越大。而传统书店，比如贝塔斯曼为了扩大图书销售范围，在中国各地不断开设门店的基础上，依靠目录卖书，成本不断增加。再加上门店图书数量品种较少，能上目录的图书数目有限，就限制了整体销量，也就无法形成规模效应。

规模化经营带来低价效应。网络书店可以接待全国乃至全球范围内的用户，尽管一些图书在传统书店卖得很少，但如果放在全国范围内，这些书的需求量则惊人。网络书店把分散在各地的读者需求聚集起来，可以进行单一小品种、大数量的销售。网络书店通过网络解决了巨大的顾客群之后，就可以大规模采购大规模销售，从而获得更低折扣。规模化带来的低价格效应在网络书店得到充分的体现。

出版商给予的优惠日益增加。网络书店不受上架周期和顾客地域性偏好的限制，再加上网络书店的媒体价值，提高了单本书的销量，有效地延长了图书的生命周期，使知识的传播更加有效。由于销售规模的提升，网络渠道正越来越受到出版商的重视，给予的优惠也越来越大。

传统书店图书污损更严重。据统计，北京王府井书店每月图书损失价值近万元，重庆书城年损失达17万余元。根据浙江省新华书店集团有限公司提供的“污损率”计算，因“读者”店内阅读损耗的图书成本每年竟有近4000万元，书店新书污损度约为年销售额的1％。需要指出的是，一些人利用数码工具将书上的文字内容或者图片进行扫描，给传统书店造成的损失无法统计。网络书店由于没有实体店，网上展示的图书则不受人数、次数的限制而可以随意翻阅，这方面的图书损失基本不存在。

雄厚资本远高于传统书店。网络书店自成立之初，一直有风险资金的介入。基于更雄厚的资本力量，网络书店现在正处于占领市场阶段，不在乎眼前的赢利，更看重市场占有率以及对市场的培育，因此可以“超理性”地把价杀低，这更是传统书店无法应对的。

网络书店图书价格低， 一直是吸引顾客的关键。越低廉的售价就越有可能赢得更多顾客的关注。图书价格最低的保证，带来的是销量的增加，销量的增加又会带来更多的折扣，使得低价格得以继续维持。只要顾客数量不断增加，网络书店的价格优势还将越来越大。

不断扩大的顾客群体

上网用户的增加和我国整体网络购物环境的改善为网上购物提供了庞大的潜在购物群，成为网络经济发展的坚实基础，从而实质性地提升了网上购物行为，由此积极地带动了互联网消费。中国互联网络信息中心的《中国互联网络发展状况统计报告》（2008年7月）显示，截至2008年6月底，我国网民数量达到2.53亿人，比去年同期增长了9100万人，其数量规模已跃居世界第一位。目前中国互联网正处于快速增长期，每年的新增网民较多，随着时间的推移，网络购物渗透率会逐步加深，增长趋势明显。

在网络购物中，图书音像制品始终占据着重要地位，网上图书市场已被广大消费者所接受。自网上购物被网民接受时起，图书音像制品就一直是网民网上购物的主要商品之一。根据中国互联网络信息中心每半年更新一次的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，从2001年到2008年，图书音像制品始终位居“最近半年内网民通过互联网购买过的商品”的前两位，仅次于服装家居饰品。根据《中国互联网络发展状况统计报告》（2008年7月）显示，图书音像的网购用户文化程度较高，大学本科及以上学历用户占到了73.5%；18至40岁比例占到近90%，相比于其他商品购物人群，35岁以上人群比例较高，属于年龄较为成熟、收入较高的网购群体。这预示着未来5至10年，随着这一人群的成长，他们将成为社会消费的主体力量，其消费模式将对社会消费习惯产生深刻影响。

网络书店当当网的2007年上半年用户抽样调查显示，当当网用户在选择网上购书之前，每年购书花费不到50元，每年去2次书店，平均每年买书不到4本，平均每年读书不超过3本；而在初次网购后，这些消费者每年网购书费超过120元，平均每年购书4次以上，每年购书量增加至15本，每年读书超过9本。换言之，在选择网上购书之后，当当网用户的平均阅读量提高了3倍。当当网的调查还显示，半年内有32.4%的网民在网上买过图书音像制品。

目前我国网上购书市场已经比较成熟，网民对网络书店的认识也比较全面，对网上购书的接受程度也在逐年深化。市场研究机构AC尼尔森近日的数据显示，中国网上购物的5500万人中，有56％选择网上购书，该比例占全球最高。种种迹象表明，网上购书已改变传统的购书习惯。点鼠标、下定单、等待几天即可拿到书，图书已然成为国内最受欢迎的网购商品。

简洁快捷的购物流程

在过去的十多年的时间里，中国网络书店不断进行创新，获得了长足的发展。与传统购物方式相比，方便快捷是网络书店不可比拟的优势。网络书店图书品种多，支持24小时下单，又辅以搜索技术，这些优势是传统书店所不具备的。以当当网、卓越网为代表的一批网络书店不断提升其品牌可靠性、电子支付安全性、送货速度及送货质量，以其方便快捷的服务获得广泛的认可。 转贴于

网络书店不仅突破了时空局限，而且提供便捷的检索方式。网络书店可以提供全年365天每天24小时的全天候服务，使采购图书随时随地都可以进行。读者可以在任何地方任何时间，只要能上网就是顾客。只要输入网络书店网址， 就可以随时随地上网采购图书。传统书店中要找一本书一般比较艰难，但网络书店提供了多种检索途径，甚至不需要知道完整的信息，顾客只需要输入部分的关键词或信息，就可以快速查到所需的图书。一些网络书店还可以选择按本月销量、上架时间、价格等排序规则的查询方式。这种检索方式无疑比浏览传统书目的方式便捷得多。网络书店极大地拓展了图书采购的时空限制，提供了便利的采购条件，扩大了顾客群体。

网络书店提出零风险购书的承诺。例如当当网、卓越网建立了无忧购物的保障体系，提出如果顾客对其所购买的图书有任何不满意，可以无条件退换。

网络书店的物流配送不断提速。图书配送一直是网络书店快速发展的瓶颈之一，直接影响其品牌形象和顾客价值， 影响网络书店的盈利能力。从目前国内的电子商务环境来看，大中城市的硬件条件更为充分，所以网络书店对于大中城市的服务也更到位。目前当当网开通了国内312个城市快递到门的服务，一般下单后一周内就可到货，部分大城市只需3天左右。而在加急配送方面，卓越网和当当网甚至提供次日送达的加急业务，范围覆盖北京、上海、广州三个城市的市区。随着近几年国内现代物流企业的快速发展，网络书店的送书时间和费用还将进一步降低。

网络书店提供多种灵活的支付手段。中国互联网络信息中心的调查显示，近几年，网上支付和网上银行的发展都较为迅速，网民对两者的使用率分别达到22.5%和23.4%。尤其是网上支付，2008年半年用户增量达到2379万人，半年增长率达到71.7%。这两项网络应用的迅速发展会对网络购书的发展起到促进作用。基于中国现实国情与各地互联网发展的不同，网络书店也采用货到付款的方式。这对于初级网络购物者来说十分实用，可以暂时避免因诚信问题带来的交易困难。当一些顾客已经与网络书店进行过多次的交易之后，也就是与网络书店建立了比较稳定的商业关系之后，顾客可以在网络书店设置的个人账户中预存一定数量的书款，这样就可以免去以后每次交易时就要由顾客去银行或者付现金等带来的麻烦，减少了交易消耗。当然，网络书店也从一定程度上锁定了客户资源。

网络书店虽然实现了快速增长，但是存在的瓶颈包括电子支付、网络安全、物流配送等尚未得到根本性突破。归根到底，这些都是由于我国的基础业发展滞后，需要在整个市场的发展中慢慢消除。

良好的个性化服务

顾客是所有企业经营活动的终极元素。对于以顾客为导向的网络书店来说，顾客忠诚度是所有网络书店努力的终极目标。网络书店通过建立强大、完善、人性化的客户关系管理系统，可以实现对当前或者潜在顾客需求的理解、预测和管理，以不断提高其满意度和忠诚度，改善决策质量，为网络书店的发展带来长久的竞争优势。

网络书店实施客户关系管理有天然的网络平台优势。越来越多的网络书店运用客户关系管理来提供个性化服务。基于互联网技术的应用，顾客只需一次填写清楚个人的基本资料，随后用户的基本资料、历史交易等信息记录都由其系统自动跟踪完成。基于顾客的点击购买反馈，网络书店根据顾客的购买、浏览和评价图书的行为，分析客户的历史记录，了解客户的购书嗜好，根据客户需求向客户推荐相应的图书， 及时地把有关新书信息传送到用户的邮箱中，使客户获得最新出版的相关图书的信息。例如，卓越网以顾客的购买记录为基础， 采用亚马逊公司先进的平台技术与网络系统， 分析研究顾客的购物需求， 进而为客户推荐属性与其选择商品和购买经历相关度最高的合适图书，并且提供一些其他信息供顾客参考，如“购买此商品的顾客也购买了” 、“书评” 、“常见问题” 、“用户评论”等。

网络书店为顾客准备的图书品种丰富、书目信息详尽。网络书店不受空间因素的限制，只需要很小的空间就可以储存大量的资料，可以在网上容纳和展示无限多的图书。为了弥补网上购书不能了解图书的全貌这些缺陷，一些网络书店为用户提供了尽可能完整详尽的书目信息和部分章节阅读。书目信息越详细， 顾客越容易了解图书的相关信息， 从而产生更高的信任度。传统书店由于不仅门市或仓储空间有限，又受到营业时间和地域的限制，很难吸引到数量庞大的顾客群，因此往往在考量成本压力下只以所谓的畅销书为销售主体，对于顾客的特殊需求或较为冷门的书籍则无力顾及。即使传统书店采取连锁店模式，或者采取主渠道二渠道、层层渠道分销的方法，辐射的范围也仍然有限。

特别要指出的是，网络书店在其个性化服务中所提供的图书评论与图书排行榜，强化了顾客的信任感。当顾客在对图书内容不了解而购买目的不明确的情况下， 图书评论和图书排行榜给了顾客充分的话语权，加强了顾客与网络书店之间的互动，使读者既可以全方位地把握图书信息，又可以进行在线交流心得， 有助于顾客选择图书，增加顾客粘性，从而起到向顾客推介图书的作用。为顾客提供一个与书店及其他读者进行直接沟通的渠道，是网络书店的一大特色。这是传统书店所无法做到的。网络书店借发表图书评论与图书排行榜的方式刺激顾客的购买欲以提升顾客购买力，这是一种网络化的口碑营销方式。

对传统书店来说，为顾客提供良好的个性化服务难度较大，一对一营销似乎更不可能。传统书店与顾客的关系极为松散，主要通过会员加入等方式记录用户（即读者）的有关信息，一些信息还有待核实，用户数据库有待完善。而网络书店利用互联网的交互性，通过追踪顾客信息，了解每个顾客的差别，因而对不同的顾客，提供定制服务，提供符合其特殊偏好的产品，满足客户的个性化需求，这种人性化、个性化的服务为网络书店赢得了更多的回头客。

结论

综上，网络书店通过网络的虚拟化经营，减少了传统书店门店经营的成本，依靠简洁快捷的购物流程，并利用渠道的虚拟化规模优势赢得竞争优势，这就是互联网带来的全新的商业模式。企业如果忽视网络的价值，依然利用传统模式去经营，可能会遭遇失败。

参考文献

1.王平.网络书店异军突起.传统书店面临生死存亡[J].出版广角，2008

2.郑彦.卓越与当当：从差异到趋同[J].出版广角，2008

3.陈富勇.当当网总裁俞渝谈中国书业市场竞争[N].重庆晚报，2008

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如今的商业环境中，公司透明度越来越高，竞争优势可以被对手迅速发现并消解，这就要求公司内从技术工程师到销售代表、从CEO到基层工人都把创新当成全年无休、全体动员的工作任务。此为第一种全方位创新模式。

第二种分布式创新模式，与全球化密切相关，因为跨地域合作成本越来越低，公司可以在世界各地招揽人才、获取新奇的想法。设立“全球创新渠道”的公司，有更大的机会超越只依赖本土人才的竞争对手。

第三种俭约创新模式，与新兴市场的崛起相关。新兴市场国家的人口已占世界总人口的80%，尽管相较于发达国家，新兴市场的人均收入和购买力水平较低，但新兴市场正在以发达国家2-3倍的发展速度迅速崛起，同时它们也面临资源短缺、环境恶化等方面的挑战。俭约创新旨在创造成本低、原料投入量少和对环境负面影响小的产品和服务。

为了应对全球价值链不断细化的现状，很多公司不可避免地寻求第四种模式：协作创新――在产品和服务中整合多领域的技术。如此一来，创新不再是一家公司的独立项目，而是两家或多家公司高度协作的结果。

全方位创新

1990年，如果你想读一本书，必须去实体书店购买。2000年，你可以在网上订购，3到5天之后就会送到你家门口。今天，你可以买电子书，会被立刻发送到你的电脑、平板电脑或智能手机上。

事实上，“书”这一概念的实质已经发生了改变。“书”不再是一个静态的物品，过去，即使一本书会被修订、重印，那也是几年之后的事。但今天，书是一个动态的产品，你可以成为“众包”的一分子参与创作，甚至作为主人公写进书里。技术的迅速发展进步，已经影响了各行业各领域，比如开采页岩油和页岩气的水力压裂技术、电动汽车、无人驾驶汽车、基因工程、3D打印技术和可穿戴设备等，我们无法再对侵入日常生活的新技术视而不见。

公司的高度透明性是第二个因素。在互联网时代，从客户、竞争对手、供应商、股东、公司员工、合作伙伴到当地社区、政府、社会活动者，所有的利益相关方，几乎都可以实时了解你公司的状况。如果公司被越来越多的利益相关方放在显微镜下观察和解读，竞争对手会不知晓你的竞争优势吗？所以，一个直接的结果就是，竞争优势的门槛越来越低。这也就难怪在全世界范围内CEO的任期都越来越短。

第三股力量来自新兴市场的竞争者。他们有着与西方企业既往经验和认知迥异的特质，比如在组织架构成本极低的情况下，培养庞大研发队伍。

被以上三座大山压迫的全球化公司，不得不向谷歌学习，把公司打造成创新的永动机，把创新变成全年无休、全体动员、全方位的组织行为。创新已不仅局限于研发实验室，而是一种生活常态，连办公室的保洁员和门口的保安，都要充满激情地参与到创新中。这绝非玩笑，公司90%的尘土都是由员工的鞋底带入，只要在办公楼门口铺上地毯或安装吸尘式踏板，就可以事半功倍。

分布式创新

联合利华、飞利浦和GE等跨国公司，在过去很长一段时间都依赖于美国本土的研发团队，美国以外的分支机构，只是根据本地需求进行产品微调。但今天，情况已经发生变化。印度班加罗尔的GE研发中心，只有一小部分业务与产品本地化相关，5000多名员工致力于独立研发GE的新一代产品，与风力涡轮机、飞机引擎、洗衣机和混合动力车等相关的技术，反向输送回美国总部和全球市场。

微软的北京研发中心，不仅针对中国市场的需求，也针对全球市场，在语音技术、用户界面设计和手机操作系统等方面处于主导地位。同样，几家大型制药公司也发现，如果要在新药研发上保持领先地位，必须在中国、印度或两国同时研发新药品、进行临床研究。

总之，很多跨国公司的海外研发部门，已不仅仅为了适应本地市场而设立。这其中有一个简单的事实――中国和印度每年培养大批的科学家、工程师能力极强，且薪资要求不高。固特异轮胎公司中国区的一位高管说：“美国每年平均有3位研究轮胎技术的博士生毕业，但中国有50位。”他们研究如何改善轮胎的特性，比如用什么样的材料做橡胶基座。再比如，GE班加罗尔一位就职于韦尔奇技术中心的高管说道：“在美国很难找到计算流体动力学方面的专家，但在印度则比比皆是。”

俭约创新

俭约创新，是指在产品、服务、生产流程和商业模式等方面创新时，力争实现投入的原材料最少、环境影响最小、以极低成本运作。迅速崛起的新兴市场，尤其是中国、印度，迫切需要俭约创新的模式。

汽车尾气排放和建筑物碳排放是温室效应的两大元凶。中国1999年生产的机动车数量不足美国的14%，2012年这一数字已高达82%；从2007年到2012年，中国新增城市建筑面积，比所有发达国家的增量总和还高。

如果线性看待国家的发展路径，现在印度的发展情况大概相当于13-15年前的中国。两国的共同特点是，经济发展的重心都逐渐从城市辐射到农村，城镇化趋势日益显著，城市人口数量显著上升，过去10年的物价水平迅速攀升。综合以上因素，中印已经成为碳排放量最大的两个国家。

中印两国还远未达到发达国家的经济水平，所以这样的发展趋势也不太可能戛然而止。但我们将见证它们从粗放型发展――以能源有效利用率低、原材料浪费、环境污染为代价换取的经济发展――向集约型发展转换的历史性转型。那些主动转向俭约创新的公司更容易获得政府支持，并迅速占领国际市场。

这让我们意识到，在未来的20年，增长速度最快的市场需求一定来自新兴市场的中低收入人群，要赢得这一市场就要求产品和服务的成本非常低。我们以GE的创新为例，阐释公司如何将低价、高性能、便携式心电图机由印度本土推入国际市场。

在未来的10年间，GE将在北京、加尔各答等城市提供更廉价的医疗服务，奥的斯电梯公司将为孟买等城市提供低价、低耗电量的升降梯和扶梯。

协作创新

价值链的细化和大规模的外包，意味着公司不得不同时关注两个维度的发展：全球化和所在领域的“小圈子”。换言之，现在公司都处在一个巨大的网络中。

外包的兴起，是IT技术的迅猛发展和公司间激烈竞争的结果。互联网时代，公司的透明度越来越高，竞争的壁垒则越来越低，面对激烈的竞争、快速变化的业态，外包使得公司无需依靠组织内的研发自给，就能获得更快、更好、更廉价的必要组成部分。而IT技术能够确保准确地衡量、有效地调配公司与公司之间复杂的商业活动，比如产品交付、商品交易，等等。

外包和企业间的协作，将价值链分割得更细，在每个价值点上都有参与者。因为价值链上的参与者越来越多，公司一定会找到符合终端产品性能、质量、业绩和价格标准的合作伙伴，公司的决策和商业运行，自然也会更加依靠价值链上的多方合作者。但协作创新既是科学也是艺术，否则就会发现自己是在行业跨度非常大的不同商业系统中与各家公司博弈。

篇9

关键词：共享经济；商业模式；创新

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1671-9255（2016）03-0011-04

一、问题的提出

党的十八届五中全会指出，要实施网络强国战略，实施“互联网+”行动计划，发展分享经济，实施国家大数据战略。2016年3月，《政府工作报告》提出：“支持分享经济发展，提高资源利用效率，让更多人参与进来、富裕起来。”分享经济，也称共享经济。在新经济形势下，我国把发展共享经济放在国家战略的高度，充分说明这一经济形态的重要意义。

目前，共享经济已成为社会服务行业的一股重要力量，在住宿（如Airbnb、小猪短租）、交通出行（如Uber、滴滴出行）、技能（如在行）、生活服务（如我有饭）及旅游（如丸子地球）等领域，都涌现了一批优秀的共享经济企业。据统计，2015年共享经济在全球的市场交易规模约为8100亿美元，其中，美国的共享经济市场规模约为5100亿美元，约占美国GDP的3%，同时，2014年至2015年间，共享经济的风投资金增长规模超过了5倍。总之，“共享经济带来了一场改变人类生活方式的资源革命，它带来了经济生活的全新组织方式，将会超越传统的市场模式。”[1]

目前，学术界对于共享经济的研究还比较少，企业界对这一新兴商业模式的现实案例分析较多，共享经济以移动互联、云计算、大数据等新技术为基础得以快速的发展，目前还处于一个理论探讨期。专家和学者们主要通过分析共享经济企业的案例，梳理出共享经济的基本要素、运作机制、产生动力、面临的阻力和障碍等问题，比如，Rachel Botsman等人深刻剖析了全球实践共享经济的新兴企业以及这一商业模式，勾画了共享经济的发展蓝图[2]，Robin Chase在《共享经济：重构未来商业新模式》一书中回顾了Zipcar的创业经历，用了大量的全球共享经济案例和经验归纳了共享经济给个人、商业带来的巨大变化，提出了人人共享模型，主张用共享理念解决气候变暖、水源变少、食物不安全等问题[3]，Jeremiah Owyang撰写了大量的有关共享经济的理论、案例以及全球发展现状[4]；国内学者蔡余杰、黄禄金剖析了不同行业的共享经济案例，探讨了共享经济对商业、生活与工作的改变[5]，刘国华、吴博对共享经济2.0进行了精确定义，分析了共享经济2.0的基本理论，深刻剖析了典型的共享经济案例，对共享经济的发展提出了展望。[6]

如何理解共享经济的内涵？企业通过共享经济实现商业模式创新的动力有哪些？又有哪些创新要素？这些都需要予以系统地分析。本文在已有文献的基础上，系统地剖析共享经济的内涵、共享经济下商业模式创新的动力和要素，以期为企业的商业模式创新提供参考。

二、共享经济的内涵界定

共享经济的概念最早是由Marcus Felson和Joe L.Spaeth提出的，他们认为，共享经济主要是通过第三方建立的信息技术平台为共享基础，消费者个人则通过该信息技术平台进行产品交易，实现资源、信息的共享。[7]Jeremiah Owyang认为共享经济是一种“通过常用技术使人们以点对点的方式而不是从企业端购买所需的产品和服务”的商业模式[8]，他指出共享经济是一种“去中介化”的模式，即个体不再依附于商业组织获得产品和服务，而是可以通过平台直接向个人购买产品和服务。Robin Chase则认为共享经济是由“产能过剩+共享平台+人人参与”这三个核心要素构成的经济模式。

基于此，本文将共享经济定义为：个人、企业或组织通过共享平台分享闲置资源的使用权，并从中获取回报的商业模式。结合Robin Chase的定义以及共享经济的实际运作情况，本文认为应从以下几个方面理解共享经济的内涵：

第一，闲置资源，即过剩产能，是实现共享经济的根基所在。闲置资源不仅包括以汽车、住房等为代表的有形资源，还包括以知识、技能、时间等为代表的无形资源，共享经济就是要重新发现、挖掘并利用闲置资源，从而使资源利用率最大化。

第二，以信息技术建立的共享平台是共享经济的载体和媒介。信息技术为共享经济提供了极大的便利性。

第三，使用价值的转移是共享经济区别于“交换经济”的本质。共享经济是对闲置资源的重新利用，提高资源的使用率，强调“使用”比“拥有”更重要。

第四，获取回报是共享经济的重要结果。共享经济不同于“共享”的一点就在于，它是以获得经济回报和收益为目的。

第五，供需双方是具有影响力的合作者。共享经济实行的是轻资产模式，供需双方的匹配以及忠诚度对共享经济运营的成败具有至关重要的影响。

三、共享经济下商业模式创新的动力

在借鉴学术界对商业模式创新的动力研究成果的基础上，本文主要从新技术市场化动力、市场环境压力、市场机会拉动力等三个方面予以分析。[9]

（一）以移动互联、大数据、云计算等为代表的新技术市场化动力

新技术的市场化是商业模式创新的动力之一。基于共享经济的商业模式创新正是在新技术的市场化推动下而实现的。共享经济是在移动互联、大数据、云计算等新技术背景下而得以快速的发展，与基于PC（个人电脑）端互联网形成的电子商务平台不同，共享经济是基于移动互联而建立的共享平台，通过对供需双方进行快速、精确匹配，撮合供需双方实现闲置资源的分享。滴滴就是把业务迁移到腾讯云，采用云计算，实现业务的稳定性、安全性、灵活性，利用大数据算法实现供需匹配和预测、精准营销、用户画像以及自动计费等功能。

（二）易变、不确定性、复杂和模糊的商业环境压力

新工业革命的到来引起了企业竞争范式的全面转变，企业竞争环境面临着较强的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，超竞争环境将成为企业的新常态。在这种情况下，企业的价值创造模式、主体、来源以及过程都将发生重要的变化，唯有各利益相关者的价值共享才能真正实现企业的价值创造。[10]从企业运营的角度来讲，在超竞争环境下，企业必须实行组织运营的扁平化、敏捷性和柔性，才能应对复杂多变的外部环境压力，这就意味着企业原有的组织架构、组织边界势必要发生根本性的变革。共享经济这种商业模式本身所具有的灵活性、无边界性恰恰为企业提供了一个良好的契机。

（三）“资源闲置+轻资产杠杆效应”带来的市场机会拉动力

通常，企业倾向于“拥有”更多的资源，通过资源的“大而全”扩大自身实力，这种重资产模式的结果往往是组织运营的僵化、较高的运营成本以及较低的利润空间。事实上，资源的价值在本质上在于其使用价值，只有资源的使用价值达到最大化，才能够充分体现资源的价值本身。从这个角度来讲，多数情况下企业遭遇的资源紧缺往往是资源使用不够造成的，并非资源真正的匮乏。特别是对于初创企业而言，创业者在资源紧缺的创业情境下，通过价值共享，充分利用手头现有、零散和看似没有什么价值的资源（特别是闲置资源）来开发新的创业机会、支持创业成长[11]，事实上，这种资源拼凑的过程，恰恰促成了共享经济的形成。Airbnb的三个创业者就是当初将看似没有什么价值的、闲置的客厅租给游客居住，然后发现其中蕴含的创业机会，它不拥有一间房屋，住宿规模却超过了世界最大的酒店，最终实现创业成功。

四、共享经济下的商业模式创新要素

借鉴魏炜等人对商业模式的定义，即商业模式是企业与其利益相关者的交易结构，主要包括定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、现金流结构、企业价值等六个要素。在此基础上，本文探讨共享经济下商业模式在这六个要素上的创新表现。

（一）定位创新

商业模式的定位是指满足顾客需求的方式，这是商业模式的中心内容。共享经济下，企业通过信息技术建立共享平台，撮合供需双方完成对闲置资源的共享，这不同于普通的B2C企业，往往被动响应顾客需求，也不同于普通的C2B企业，主动响应顾客需求，它是通过建立供需双方之间的“连接”，通过大数据分析技术自动撮合双方，具有更多的灵活性，更能满足顾客个性化的需求。

（二）业务系统创新

业务系统是指企业选择与之合作的利益相关者及其交易方式，主要由构型、角色和关系三部分组成。构型是利益相关者及其形成的网络拓扑结构，角色是拥有具体实力的利益相关者，关系是利益相关者之间的治理关系。从构型上来讲，共享经济主要是由供给方、共享平台、需求方三大利益相关者形成的网络结构，共享平台是一个撮合供需双方的媒介，供给方大都是拥有闲置资源的一方，较为分散，供需双方通过在共享平台注册为用户，就可以根据需要分享闲置资源。从交易角色上来讲，不同于传统企业垂直方向的供应链关系，共享经济中的供给方和共享平台之间是一种更加扁平的横向合作关系，即合伙、同盟关系，滴滴和顺风车车主之间就是这种关系，滴滴本身并没有乘车需求，需求来自于乘客，因此，车主并不是滴滴垂直意义上的供应商。从治理关系上来讲，传统企业和利益相关者之间往往存在纯市场交易、所有权交易、参股、控股等治理关系，而共享经济和利益相关者（特别是供给方）之间更多的是一种合伙、联盟关系，除了供需双方之外的其他利益相关者，为了资源和能力的互补性，可能存在上述其他治理关系。

（三）关键资源能力创新

关键资源能力是支撑交易结构背后的重要资源和能力。不同的商业模式要求不同的关键资源能力，关键资源能力往往决定了同类商业模式的业绩水平。传统企业的关键资源能力往往以产品质量、研发能力、价格等为主，共享经济是以新兴信息技术为支撑而发展的，共享平台是其唯一的运营环境，因此，信息技术就成为共享经济企业的关键资源能力之一，罗宾逊物流公司就将信息技术作为其关键资源能力，每年在信息系统建设上的投入就达5000万美元以上。另外，传统企业往往重视需求侧，把客户资源作为扩张实力的重要筹码，而对共享经济企业而言，供需双方是具有影响力的合作者，供需双方的匹配以及对平台的黏性和忠诚度对共享经济运营的成败具有至关重要的影响，因此，共享经济企业不仅要重视需求方，还要重视供给方，要同时提高双方对平台的黏性，将供需双方都要作为企业的关键资源能力的一部分。

（四）盈利模式创新

盈利模式是指企业收入的来源和收支方式。传统的企业盈利模式很简单，收入一般来自顾客，成本来自外部供应商、内部运营以及员工等方面，互联网经济使得许多商品和服务近乎免费，能够在协同共享上分享，零边际成本现象随处可见[12]，共享经济极大地提高了资源利用率，对资源的使用边际成本近乎为零，对共享经济企业而言，其收入一般来自平台供应方或者需求方，主要有比例抽成、沉淀资金投资、大数据分析等增值服务带来的收入，成本主要来自平台的运行和维护、信息技术的投入和研发等费用，在计价方式上，共享经济企业中以时间计价的占居多数，Airbnb根据住宿的天数和时间段计费，在行根据行家提供服务的时间计费，滴滴也综合了距离和时间的因素。

（五）现金流结构创新

现金流结构是以利益相关者划分的企业现金流入、流出的结构及其形态。共享经济实行的是轻资产模式，企业能够以较少的投入获得持续、稳定的回报和增长，这也是共享经济企业深受风司青睐的一个重要因素。

（六）企业价值创新

企业价值是指企业的价值增长能力。传统的企业以重资产模式为主，给企业带来较高的运营成本、较低的利润空间以及较高的资源闲置机会成本。与此不同，共享经济属于轻资产模式，只是通过共享平台整合闲散的、过剩的各类资源，实现闲置资源使用权的转移。这种轻资产模式极大地减少了企业的运营成本，从而提高了企业利润空间，促成企业价值的持续增长。美国罗宾逊物流公司就是一个典型的轻资产物流公司，通过两大信息平台整合社会上闲散的车辆资源，让车主和货主共享各类运输服务。据统计，1994-2014年，罗宾逊的毛利和营业利润年均分别增长14.4%和15.7%，远高于行业增速，轻资产模式给罗宾逊带来了持续的价值增长。

综上所述，基于共享经济的商业模式具有诸多创新之处，但是目前共享经济的发展还面临着些许问题，比如法律、监管、信任等问题，所以共享经济下的商业模式创新面临着一定的阻力，主要是来自于外部监管环境以及既得利益集团方面的阻力，从一些地区主管部门对滴滴、Uber的限制、禁止行为可以看出，共享经济这一商业模式仍然面临着一些阻碍。但无论如何，共享经济的发展将成为主流趋势。

参考文献：

[1]杰里米・里夫金.零边际成本社会：第2版[M].北京：中信出版社，2014：224-228.

[2]Rachel Botsman， Roo Rogers.What's Mine Is Yours： The Rise of Collaborative Consumption[M].HarperBusiness，

2010：9.

[3]罗宾・蔡斯.共享经济：重构未来商业新模式[M].王芮，译.杭州：浙江人民出版社，2015：9.

[4]Jeremiah Owyang. Report： The New Rules of the Collaborative Economy， 2015 Data on the Rise of Sharing[EB/OL].[2015/11/30].http：///blog/category/collaborative-economy.

[5]蔡余杰，黄禄金.共享经济[M].北京：斯坦威图书有限责任公司，2015：9.

[6]刘国华，吴博.共享经济2.0：个人、商业与社会的颠覆性变革[M].北京：企业管理出版社，2015，11.

[7]Felson M， Spaeth J L. Community Structure and Collaborative Consumption： A Routine Activity Approach[J]. American Behavioral Scientist， 1978， 21（4）： 614-624.

[8]Jeremiah Owyang.The Collaborative Economy Defined

[EB/OL].[2015/11/25].http：///blog/2015/08/27/the-collaborative-economy-defined/.

[9]项国鹏，周鹏杰.商业模式创新：国外文献综述及分析框架构建[J].商业研究，2011（4）：84-89.

[10]肖.共享价值、商业生态圈与企业竞争范式转变[J].改革，2015（7）：129-141.

[11]梁强，罗英光，谢舜龙.基于资源拼凑理论的创业资源价值实现研究与未来展望[J].外国经济与管理，2013（5）：14-22.

[12]杰里米・里夫金.走向物联网和共享经济[J].企业研究，2015（2）：14-21.

Business Mode Innovation in Sharing Economy

ZHANG Xiao-qin

（Department of Information Technology and Business Management， Neusoft Institute， Guangdong， Foshan 528225， China）

篇10

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