对网络营销的理解范文

导语：如何才能写好一篇对网络营销的理解，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：网络组织；治理结构；治理绩效

中图分类号：F270.5 文献标识码：A 文章编号：1001-8409（2014）12-0120-05

Impact of Governance Structure on Governance

Performance for Network Organization

――The Case Study on Taiyuan Heavy Machinery Group Network

SUN Guoqianga，GUO Wenbinb，WANG Lia

（a.School of Management Science and Engineering；

b.School of Business and Administration，Shanxi University of Finance and Economics，Taiyuan 030031）

Abstract：By the survey of 45 enterprises in Taiyuan Heavy Machinery Group Network，this paper uses the structural equation model to sample data modeling analysis and studies the network organization governance structure of two dimensions，contact tightnesss and network centralitys impact on governance performance. The results show that，contact tightness and network centrality both have a positive role in governance performance.

Key words：network organization；governance structure；governance performance

引言

在经济全球化和新经济背景下，经济组织外界环境日趋复杂，国际化竞争日益激烈，网络组织作为新生态组织形式受到多方关注，越来越多的企业将网络化合作作为重要战略选择，如何提高网络组织整体绩效更是学术界与实业界关注的焦点。

作为一个由活性结点联接构成的有机组织系统，网络组织基于信任与合作，建立起成员的联接与运作机制，实践中表现为战略联盟、产业集群、虚拟企业等具体组织形式，在经济活动中发挥着十分重要的作用。组织间通过建立股权或非股权的合作关系获得“关系租金”，在一定程度上改变了传统组织中单打独斗以及企业合作过程中由于串谋、市场垄断而导致竞争秩序扭曲的企业行为范式。结点组织的绩效不仅依赖于自身的资源与控制，很大程度上也依赖于结点间的合作行为及伙伴企业的资源情况[1]。然而在经济运行中，相当一部分组织并未取得预期的收益，成员合作不足或投机行为盛行影响了网络组织优势的发挥。科学合理的治理结构可以规避网络内个别企业的机会主义行为，保障结点间信息资源共享、优势互补、实现1+1大于2的协同效应。因此，网络组织治理结构是否有效，会对其治理绩效产生决定性影响。基于此，本文拟通过对典型的具有网络组织特征的集团网络进行实证研究，探究网络组织治理结构影响治理绩效的机理。

1 概念界定

1.1 网络组织治理结构

林闽钢将治理结构的内涵归为两层含义：一是指维系与规范网络中不同组织互动原则的组合；二是维系与规范匹配网络变化所形成的结构。并在信任治理机制基础上，搭建了网络组织治理结构的分析框架，提出“人俱乐部”、“当事人套牢”和“虚拟化企业”三种具体的网络组织治理结构模式的构想[2]。Provan归纳出共享治理（Shared governance）、领导组织（Lead organization）以及网络行政组织（NAO）三种治理形式，在信任、参与者数量、目标一致性、网络层次能力四个维度下对其进行了区分与探讨，并进一步研究了三种治理形式之间相互的发展与演化[3]。

比较不同学者对网络组织治理结构的研究，本文将网络组织治理结构界定为：网络组织治理的结构布局、规模、层次、关系密度等，是网络治理利益相关者活动的平台。在此定义基础上，从社会网络视角切入研究网络组织治理结构。Granovetter首次提出了关系强度的概念，将关系分为强关系和弱关系[4]。Freeman在综述前人研究的基础上，将网络中心性概念简化为三种基本类别，即程度中心性、接近中心性和中间状态中心性[5]。借鉴以往的研究成果，本文将网络组织结构维度确定为两个，即联系紧密度和网络中心性。联系紧密度指构成网络成员关系的紧密程度，中心性主要是测量群体的集权程度，即网络成员间的互动集中在少数企业的程度。也有学者对网络规模进行了研究[6]。网络规模指社会网络中结点的数量及结点关系的种类。由于本文实证研究的对象仅是一个网络，在探究网络规模对治理绩效的影响中，没有别的参考对象，无法论证，因此将网络规模这一维度略去。

1.2 网络组织治理绩效

学术界对网络组织治理绩效的研究通常都是从网络组织各具体模式展开，对网络组织治理绩效的概念没有一个明确界定。Osland等综合其他学者的研究成果，提出一个用于指导企业建立联盟网络的过程模式，在该模式中，绩效评价用满意反映合作带来的积极效果，用不满意反映合作带来的消极后果[7]。Dunning将联盟网络称为折衷范式，指出联盟企业是否成功，要从三方面来判断：联盟中企业获得的创新成长能力、互动合作程度和范围以及产业层面所获得的合作效果[8]。李维安提出了网络组织运作绩效的概念[9]，与孙国强界定的“网络组织治理绩效”概念并无本质区别，即网络组织是成员企业自主形成的，由网络内各个结点共同遵守约定契约或协议的基础上运行。为此，本文认为网络组织治理绩效是在网络化框架内，不同市场主体通过相互依赖、相互补充、资源共享、风险共担等一系列的协同交互作用，在一定时间内所增加和创造的价值总和[10]。

网络组织治理绩效不仅表现在独立结点的绩效上，更重要的是表现在网络整体的协同效应上。因此，绩效评价不仅要在评价指标上创新，而且需要在评价方法上创新[10]。针对网络组织绩效评价的特殊性，李雪梅构建了基于平衡计分卡的网络组织绩效评价理论框架[11]，包含了主观和客观评价，规避了以往单一从客观财务维度评价绩效的劣势，较全面反映出整个组织的运作以及结果绩效。因此，本文在该理论基础上，对其内容进行了拓展，设立了财务维度、顾客与市场维度、运营流程维度和学习与成长维度来评价网络组织治理绩效。

2 研究假设

网络治理结构是网络组织各个结点共同博弈的结果[12]，通过对网络的分工协作能力、适应能力产生影响，进一步影响其知识共享和创新等一系列行为，最终影响整个网络组织的治理绩效，具体来说网络组织通过以下两个维度对治理绩效产生影响。

2.1 联系紧密度与治理绩效

Granovetter依据认识时间长短、互动频率、亲密性以及互惠等内容，将联系的种类划分为强联系与弱联系[4]。强联系是指主体间情感紧密的联系或频繁互动所形成的联系，而弱联系则是指主体之间比较松散的联系。关系连接的强弱会影响彼此之间的信任，这种信任对于互补性资源的获取会带来直接影响。因此，联系紧密度对网络组织绩效的作用不言而喻。企业间关系的紧密度可通过交叉持股情况、交易频率和合作持久性三方面来衡量，事实上，联系紧密度对整个网络绩效的影响也是从这三方面展开的。企业间交叉持股和交易频率决定了互动效果和关系强弱，决定了企业间知识和技术交流的效果、资源分享的层次和程度。相互交叉持股，使企业间彼此关心和维护对方的利益，努力节约双方交易成本，增强合作的协同效应，有力提升网络组织治理绩效[13]。

Williamson 认为资产专用性、交易频率和不确定性是决定交易成本的三大要素[14]。频繁的交易互动使信任得以深化，增强企业间制度安排的稳定性和可靠性可降低企业间交易成本。网络内结点间互动交易越频繁，彼此越熟悉，双方信任度的增强将使双方关系较为紧密。关系越紧密，结点企业越愿意将自身的隐性知识传给对方，不仅对单个结点绩效的作用强，对于整个网络治理绩效的作用也更明显，整个网络组织治理绩效越好。

Heide和John认为，关系持久性是合作双方关系可察觉的时间维度，包括现有合作关系持续时间和双方对未来合作预期两个方面[15]。Schonberger和Ansari指出，双方合作关系的好坏可以通过合作关系持续的长短来衡量，持续时间越长，合作双方对未来合作的预期越好，也表明双方良好的关系持久性[16]。事实上，合作双方关系持久稳定，可以降低彼此交易成本，避免频繁更换合作对象而带来的资源消耗。实践中，合作双方绩效的提升又加强了彼此长期合作的信心，有助于双方合作持久性。因此，结点企业合作越持久，网络组织治理绩效越好。基于上述分析，提出假设：

假设1：联系紧密度与网络组织治理绩效成正相关

2.2 网络中心性与治理绩效

网络中心性是判断企业在网络中的结构位置指标，在评价网络中一个企业重要与否、衡量其地位优越性或特权性以及社会声望的常用指标。网络位置不同，表明企业获取外部信息和知识的机会与能力不同。刘军提出网络中心性是对网络结点三种能力的衡量：获取信息资源的能力、控制其他行动者的能力以及不被其他行动者控制的能力[17]，本文认为这三方面能全面反映成员企业所处网络中的位置，故选用这三个指标来衡量网络组织的中心性。

网络组织中，结点间关系可能是平等的，也可能是非对称的不平等关系，权力与资源集中于少数结点之间。若网络内单个结点对其他结点的控制力强，该结点处于网络的中心位置，属于网络领导者，此时网络中出现了不对等关系。若结点之间彼此控制与被控制力度都较弱，此时网络内结点间关系是平等的，网络内不存在领导者。王耀忠认为，有盟主的网络组织中，有一个具有管理协调功能的结点，通过运用指令、契约等信息，对整个网络组织的运行进行管理协调[18]。网络组织的中心性较高，虽然结点间平等性不如中心度较低的网络，但是适当集权往往是效率的来源。中心度较高的网络有助于核心结点通过占据有利位置来获取和控制网络中的有利资源，利用自身的位置便利和良好声誉吸收外界资源，从而使信息向该企业汇聚，并通过在网络中的强势地位，进一步带动其他结点的绩效改善，实现整个网络的绩效提高。对于中心度较低的网络，虽然结点间关系与地位较为平等，信息与资源在网络中的流动与共享较为高效，但是往往因为缺乏“领头羊”，不利于整体网络的绩效提高。基于此，提出假设：

假设2：网络中心性与网络组织治理绩效成正相关

2.3 逻辑模型构建

综上所述，网络组织整体绩效的提高需要一个有效的治理结构，治理结构是治理绩效的必要条件，有效的治理结构正是基于网络成员间联系紧密度与网络中心性。因此，提出联系紧密度、网络中心性、治理绩效三者之间的逻辑模型（如图1）。

图1 治理结构与治理绩效关系逻辑模型

3 研究设计

3.1 问卷设计与数据收集

以具有典型网络组织特征的太原重型机械集团网络为研究对象，通过对集团成员企业问卷调查的形式获得研究数据。问卷中题项以李克特5级量表来衡量，调查对象主要为各个成员企业高管。在问卷调查之前，首先与集团总部的高管进行了沟通交流，对成员企业进行了初步了解，从中筛选出与研究相符的成员企业。在集团高管的帮助下向成员企业高管发放问卷，并进行访谈交流。共发放问卷45份，回收42份，回收率93.3%。剔除回答不完全的无效问卷3份，最终获得有效问卷37份，有效问卷回收率为86.7%。

3.2 变量说明

本文研究网络组织治理结构的两个维度（联系紧密度与网络中心性）对治理绩效的影响，所以潜在变量为联系紧密度、网络中心性和治理绩效（见表1）。选用结构方程模型方法进行建模，并应用SPSS17.0和AMOSS17.0统计软件进行数据分析。

4 实证分析

4.1 研究对象

太原重型机械集团公司始建于1950年，是国家特大型骨干企业和国家首批创新企业，产品门类主要有大型冶金起重机、轧钢设备、板带精整设备等。集团包括太原重工股份有限公司、太重集团煤机有限公司、榆次液压集团有限公司等50家成员企业，网络规模体系庞大，业务分工明确，彼此之间关系往来紧密，属于较为成熟的典型的集团网络组织。

4.2 描述性统计分析

根据描述性统计分析，有效问卷37份，治理结构的6项指标均值均大于等于4。交易频率与合作持久性均值较为接近，分别为4.432、4.216，说明集团网络中成员企业间联系较为紧密；从网络中心性维度来看，中心性三个指标的均值也较高，说明集团网络中心性强。由此可见，集团网络治理结构相对较好，但与理想的治理结构效果还有差距，有待进一步提高。

治理绩效包含4个维度，每个维度又包含若干指标（见表2）。从财务维度看，各指标均值最大3.081，最小2.676，说明从财务绩效评价，网络整体绩效水平欠佳；顾客与市场维度除营销能力指标外，与顾客相关的三项指标均值都分布在3.5附近，明显高于财务维度均值，说明从顾客评价角度看，整体治理绩效好于财务维度绩效；运营流程维度及学习与成长维度除个别指标低于3外，其他基本在3.5左右，说明两个维度的绩效水平处于中等偏上。从整体数据分布来看，集团网络治理绩效一般，与理想的网络治理绩效水平还有一定差距，至于差距的原因有待进一步探究。

4.3 信度与效度检验

运用SPSS17.0软件对问卷进行信度和效度分析，以Cronbach，s α系数来检验问卷题项的信度，治理结构与治理绩效的Cronbach，s α系数均大于0.7，说明问卷的信度可靠，可利用数据做进一步分析。

运用KMO检验和Bartlett球体检验进行效度检验。治理结构与治理绩效的KMO值为0.774，Bartlett球形检

验值为89.739（Df=21），P

4.4 结构方程模型分析

将相关变量数据输入AMOS17.0进行统计数据分析。潜在变量以椭圆图形来表示，观测变量以方框来表示（见图2） 。

图2 结构方程路径图

4.4.1 结构方程模型拟合度检验

由测量结果可知，模型不存在很大程度的标准差和负的误差方差，所以结构方程模型是可以识别的。对模型的拟合度进一步检验，如表3所示。

表4显示，集团网络成员间联系紧密度对集团组织治理绩效的4个维度产生显著影响，即成员企业间联系紧密，路径系数为0.19，网络组织整体绩效将提高，假设1得到支持；集团网络的中心性同样对集团网络治理绩效有正向促进作用，路径系数为0.25，显著性水平低于005，表明网络中心性越高，治理绩效效果越好，假设2得到支持。

5 研究结论

本文在以往研究的基础上，通过对太重集团网络的实证分析，探究网络组织结构两维度（联系紧密度和网络中心性）对网络整体绩效的影响。研究结果明晰了网络内成员间联系紧密度和网络中心性对治理绩效存在不同程度的影响。其一，联系紧密度对网络组织治理绩效存在正向促进作用。表明网络内成员间联系越紧密，越有利于网络组织绩效的提升。但是，该路径系数较小，说明集团网络内部成员间联系紧密度并非良好，对网络组织治理绩效的促进作用还有待提升；其二，网络中心性对治理绩效存在正向促进作用。该路径系数高于联系紧密度对网路组织治理绩效的影响路径系数，说明集团网络中心性对网络组织治理绩效影响作用更加显著，更应该重视网络中心性的提升。

参考文献：

[1]王熹，徐碧琳，赵涛.组织间信任对网络组织效率的影响―基于交易成本和交易收益的双重视角[J]. 经济与管理研究，2013（1）：90-99.

[2]林闽钢.社会学视野中的组织间网络及其治理结构[J].社会学研究，2002（3）：40-50.

[3]Provan K G，Kenis P.Modes of Network Governance：Structure，Management and Effectiveness[J].Journal of Public Administration Research and Theory，2008，18（2）：229-252.

[4]Granovetter M S.The Strength of Weak Ties[J]. American Journal of Sociology，1973（78）：1360-1380.

[5]Freeman L C. Centrality in Social Networks Conceptual Clarification[J].Social Networks，1979，1（3）：215-239.

[6]陈艳莹，原毅军.治理机制与企业网络的规模：嵌入性视角的研究[J].中国工业经济，2006（9）：102-108.

[7]Osland G E，Yaprak A.A Process Model on the Formation of Multinational Strategic Alliance[M].International Business Press，1993.76-81.

[8]Dunning J H.Location and the Multinational Enterprise：A Neglected Factor[J].Journal of International Business Studies，1998（14）：45-66.

[9]李维安.网络组织：组织发展新趋势[M].北京：经济科学出版社，2003.153-155.

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[11]李雪梅.基于平衡计分卡的网络组织绩效评价研究[J].商业现代化，2007（5）：285-287.

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[15]Heide J B，John G. Alliances Industrial Purchasing：The Determinants of Joint Action in BuyerSupplier Relationships [J].Journal of Marketing Research，1990（27）：24-36.

[16]Schonberger R J，Ansari A.Just in Time Purchasing Can Improve Quality[J].Journal of Purchasing and Materials Management，1984（21）：2-7.

篇2

网络营销是近年来方兴未艾的销售模式，仅淘宝网去年的年销售额就高达4000亿元，数不清的公司及个人都开设了网站销售产品或者服务，专门从事销售的网络平台更是吸引了众多商家开店，网络营销竞争是日趋激烈，如何从中突围而出？这让众多网络卖家绞尽了脑汁。

在网络这个虚拟空间做生意，消费者就如同隔山买牛，卖牛者就是网络商家了，“走出网络营销误区”的沙龙主题为听众们分析了个中的误区种种，点评了成功与不成功的销售网站，实战性与借鉴性都较强。

在我看来，不管用什么方式做网络销售，最根本的一点是先要取得消费者的信任，也就是说产品质量与售后服务都有保证，当然，价格也是具有竞争力的，而不是只把主要精力和财力放在包装网站吸引眼球上。

雾里看花是别有一番情趣，但网络销售若把消费者搞得云里雾里不知方向，那就是败笔了。

随着上网人数的不断增长和互联网应用的迅速发展，网络营销已经成为企业常用的营销方式之一，也与人们的日常工作和生活密不可分。但目前，大部分企业和消费者对网络营销认识不足，难以通过网络营销产生实际的经济效益。本期管理沙龙请来中山大学中外管理研究中心教授张柱，通过一系列精辟的网站案例分析让大家更深入地认识和理解网络营销，并支招网络营销的策略和技巧。

勿踩网络营销地雷

比尔·盖茨曾说过，“现在不做电子商务，五年后将无商可务”。中国电子商务始于1997年，很快就进入快速发展期，据预测2011年互联网营销规模将超过5000亿元人民币，中国电子商务已经从宣传、启蒙和推广阶段进入到发展的快车道。讲座一开始，张柱便与听众交流了对网络营销的看法，唤起了人们对网络营销的兴趣。

目前，大部分企业和消费者对网络营销认识不足，直接影响了电子商务的效益。张柱通过网站的案例分析，与现场听众互动对不同的网站进行点评，向观众阐明许多企业在实施网络营销项目中的误区：一、网络营销是新兴行业的事；二、有网站就是有营销；三、网络推广等于网络营销；四、网络营销不需要更多投入；五、不重视网站的包装；六、网络推广就是发帖；七、以为SEO就是全部；八、网络营销是魔术棒。针对这误区，张柱向听众揭开了企业进入误区的六个主要原因：一、对网络营销认识不够；二、迷恋传统营销；三、将传统营销和网络营销对立起来；四、对IT人员有偏见；五、没注意网络的发展趋势；六、缺乏中长期营销观念。

网络营销应有“度”

“营销的目的就是要使推销成为多余。”张柱从目标市场与细分、市场地点、空间、营销者和预期顾客、产品和品牌、价值与满意、关系和网络等方面详细向观众阐述了营销和推销的区别以及传统营销和网络营销的区别。“网络营销是传统营销发展到一个高级阶段的产物，它是利用互联网技术和工具去实现传统营销的意图”，这就是网络营销的实质。

由于互联网具有信息传递速度快、反馈信息及时和成本低的优势，可以极大弥补了传统营销的不足、将市场与客户群体无限扩大，因此就给网络营销人提供了巨大的操作空间，但作为网络营销策划人也必须把握好一定的“度”。对于“度”的理解，张柱与现场听众进行了热烈的讨论。什么是“度”？现场听众给予了不同的解释：“方向、结构”、“正确的时间和正确的地方做出正确的事情”、“做一件事情所把握的尺度”、“临界点，有时会过往不及”、“我想做什么，我要做什么，我的目的是什么”。面对听众的不同见解，张柱特别向观众细致地分析了什么是网络营销的“度”：“度”是一个哲学概念，通俗来讲就是根据自己的实力，选择正确的方向和目标刚好能达到，既不要有距离更不要超出。

接着，他还向听众阐述网络营销中的“度”包括以下八个方面的内容：一、了解自己做网络营销的对象是谁？二、他们对什么最感兴趣？三、怎么才能找到他们当中最大的群体？四、他们会提出什么需求？五、我们怎样才能满足他们的需求？六、他们需求是怎么发展和转移的？七、竞争网站有什么新策略？八、我们怎样才能留住对自己有用的人？

此外，张柱还与听众探讨了凤姐事件是否属于成功的网络营销事件，现场听众积极地各抒己见，气氛活跃。张柱说道，“正因为网络营销具有无国界、信息传递速度快，涉及面广的特点，所谓‘度’，就是严格遵守国家有关规定和管理条例，把握好营销的的卖点和范围，适可而止地进行炒作，既能达到出名但又不会引起不必要的麻烦。而凤姐事件中，凤姐虽然出了名却引来了麻烦，故属于不成功的网络营销事件。”

成功的网络营销管理要经历六个阶段的工作，主要做好两件关键的事，一是吸引更多的浏览者来访问网站，并同“有意向”的访问者建立更多的私人联系，二是打发走那些毫无价值的访问者，以缓解资源过度利用造成的紧张局面。而六个阶段分别是：抓住访问者、控制访问者、限制访问者、推动访问者、联络访问者、抓住客户。

为了让听众更好地理解如何才能成功地运用网络营销，张柱选取了一些网站作为案例进行分析点评并与听众进行了有益的交流，听众们积极发表了自己的看法，现场活跃气氛再次掀起。

确定思路，制定策略

在对网络营销树立一个正确的认识之后，为了进一步让听众在日常生活、工作中成功运用网络营销获取实际的经济效益，张柱和听众分享了网络营销策划思路和网络营销成功的策略。

篇3

讯：?最近因为工作的需要，计划到几个知名企业网站查找一些信息，不过遗憾的是，用尽了能想到的各种方法都没有办法查到部分公司的网址：几个主要的中文搜索引擎检索到的只有大量的企业新闻和股市公告、通过网络实名搜索也没有相关网站的信息，而部分网站上给出的链接均无法打开网站，有些网站上的上市公司信息中虽然也罗列了这些公司网址，但由于某种原因而使得链接时效，比如网址录入错误或者已经更换了新的网址等。这看起来是一个小事，但却反映了大型企业在网络营销方面所存在的问题。于是我觉得，对大型企业的网络营销问题很有关注的必要。后来的研究表明，国内一些大型企业的网络营销的确存在很多问题，网络营销的专业水平普遍不高，即使一些上市公司和知名企业也一样，有些多年的网站，尽管网站设计看起来还有一定水平，也在不断更新企业信息，但访问量甚至还比不上一个普通的个人主页。

??长期以来，网络营销的关注对象以中小企业为主，常用的网络营销方法如搜索引擎营销、供求信息、网上商店等通常被认为只适用于中小型企业，因而有观点认为网络营销只适用于中小型企业，大型企业根本不需要网络营销，产生这种观点的原因就在于对网络营销的理解主要是网站推广，而大型企业由于拥有雄厚的财力和丰富的营销资源，可以通过新闻、广告、展览会、产品及其包装物等多重渠道达到网站宣传的目的，效果比搜索引擎推广更为显著，用户也可以通过企业“品牌＋.com”的方式来推测企业网址，或者通过企业的网络实名直接访问网站，因此通常不需要进行专门的推广就会有很多用户可以对此了解。一些大型企业看起来也对网络营销这种小打小闹的玩意儿提不起多大兴趣，对于“大型企业不需要网络营销”的观点提供了默默的赞同和支持。其实，这是对网络营销的片面理解，网络营销除了网站推广之外还有很多功能和方法，如顾客关系和顾客服务、网络品牌、销售促进等，尤其以顾客关系为核心的网络营销策略，已经成为企业增情竞争优势的重要手段之一，如果应用得当，网络营销对企业经营的价值是非常巨大的，这方面大型网络公司已经有很多成功的应用，而多数大型传统企业相对要落后得多。正由于网络营销的总体水平落后，也就为一些真正理解和关注网络营销的大型企业提供了机会。

??为了全面了解我国大型企业的网络营销应用状况，并在此基础上对大型企业开展网络营销提供策略建议，时代营销最近开始对150多家消费类大型企业进行系统研究，从获得的初步资料来看，大型企业在网络营销方面存在许多明显的问题，例如：??在企业网站设计和功能方面，尽管多数大型企业网站从视觉效果来看还不错，但网络营销功能比较简单，显然对于企业网站在网络营销中的价值没有足够的认识，一些有价值的功能都没有表现出来，尚处于初级的信息阶段；??在网站内容方面，表现为企业基本信息不完整，尤其在产品信息方面，表现为产品介绍不够详细、销售和推广信息比较贫乏，难以产生对网下销售的必要支持；

??部分企业已经拥有比较完善的在线产品销售功能，但由于经营策略所限，网站访问量较低，在线销售难以取得显著的效果；??在顾客关系和顾客服务方面，常规的在线服务手段应用都比较欠缺，顾客关系建设也比较薄弱，这种现状表明网络营销功能还远没有发挥出来；??在网站推广方面，许多大型公司仍然显得不够重视，尽管拥有雄厚的财务实力，在网站访问量方面却没有表现出一个大公司的形象，为数不少的企业网站，每天的访问量不足百人，比许多个人主页都要逊色不少；??在网络品牌方面，一些大型企业尤其是上市公司在搜索引擎中都难觅踪影，其原因在于网站被淹没在大量的股市财务公告等信息中，因此上市公司的搜索引擎优化工作更为重要，而不是像通常设想的那样，根本不需要登录搜索引擎。

??不过总体说来，多数大型企业对网络营销至少在表面上还是比较重视的，主要表现在：大型企业多数上网较早，相当比例的企业网站于1998年之前，说明对网络营销认识比较早；多数网站可以及时企业动态等信息，表明有专门人员进行维护，这比几年前企业网站因为信息陈旧而受到指责已经有了很大进步，但多数企业对网络营销的应用还处于网站建设的阶段，网站建设完成之后的工作相对薄弱，这种状况值得引起重视。（冯英健）

篇4

关键词:市场营销专业;网络营销;理论教学;实验教学;实训教学

中图分类号:F713.50 文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)29-0224-02

据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2009年12月,我国网民规模已达3.84亿,再创历史新高[1]。随着网民规模和网络市场的快速发展,企业对网络营销人才的需求也快速提升,国内高校纷纷开设网络营销课程,以满足社会发展的需要。目前在高校中主要是电子商务和市场营销两个专业开设网络营销课程,由于两个专业的专业侧重点不同,对网络营销的授课重点也有所不同。笔者结合教学体会,谈一下市场营销专业网络营销课程教学的几点看法。

一、市场营销专业学生特点分析

市场营销专业学生生源多属于文科类,对网络技术不够熟悉,市场营销专业课程中开设的计算机类课程较少,因此,学生在学习网络营销技术时感觉非常头疼。所以,大部分教师对网络营销的教学偏重于网络营销理论的讲授,以至于将网络营销讲成了变换了环境的市场营销。而该专业学生本身对营销理论非常熟悉,导致大部分学生认为学习本课程意义不大。教学中也有许多教师试图加大网络营销技术的讲授,但由于缺少实验实训等实践过程,学生对理论没有切身体验,不能发现问题、分析问题、解决问题,久而久之,便失去了学这门课的兴趣。学生学完课程后,空有一腔的理论,对现实问题无从下手,感觉学与不学没有两样。为了提高学生的积极性,让学生真正学有所获,笔者对市场营销专业网络营销课程教学计划进行了调整,由原来的纯理论教学改成2+2模式(即理论和实验教学各占一半),在学期末增加了一周集中实训,并在教学中尝试了以下措施,取得了一定的效果。

二、理论教学探索

1.教材选择

教学中,给学生提供大量的参考书和大量的网络资源。笔者在课程教学时同时参考使用了两类教材,一类以传统的营销理论为线索,首先进行网络营销环境分析、消费者行为分析,然后讲述网络市场调研、消费市场定位,进行网络营销战略规划,制定4P策略,最后是网络营销的管理和控制。另一类则完全从网络营销在实践中的运用为出发点,以网络营销的相关手段和方法为线索来说明如何开展网络营销。同时,向学生推荐大量的网络资源,理论教学和实践训练并重,使学生既掌握相对完整的网络营销理论知识,也能够熟练使用网络营销手段开展实际工作。

2.教学设计

市场营销专业学生对营销理论、营销技巧方面的知识非常熟悉,而对网络应用技术方面存在不足,因此教学重点定为网络设计、网络营销技术方面。教学中从企业对网络营销人才的要求出发,以企业营销工作流程设计教学内容,首先介绍网络营销的基础知识、常用工具和主要方法,然后进入网络市场环境和消费者行为分析,接着讲解网络市场调研技术、网络消费者市场分析、网络营销战略规划和网络营销策略等环节,让学生能在有限的课时内对本课程理论、方法有一定的理解。

3.教学方法

教学时,从实际案例引入,并组织学生对案例进行讨论,分析成功案例的成功原因,对于失败的案例提出解决方法,通过案例的分析和讨论加深对理论知识的理解和应用。

三、实验教学探索

实验教学分为课堂内实验和课堂外实验。

1.课堂内实验

主要借助电子商务实验室进行,让学生在实验室内扮演各种角色进行B2C、B2B、C2C、网络营销等实验,熟悉网络营销的流程。在学生实验时,教师首先进行简单演示,并讲解其中的重难点,然后学生按照实验任务要求完成实验,充分调动学生的主观能动性。出现问题时,学生首先自己寻找解决的办法,实在不行教师再指导。实验成绩由平台自动记录评分,以提高学生积极性。

2.课堂外实验

由于课堂内实验时间有限,教学软件与实际影响环境相差太大,而且软件更新较慢,为了弥补教学模拟软件的不足,应充分发掘网络资源。实际上,教学软件基本实验中的项目几乎都可以在网上找到实验环境,设计性实验也有免费资源可以利用,比如很多网站会免费提供建造一个简单的网上商店的主页空间,而且在较短的时限内免费使用,可以要求学生在此期间完成一些设计型、创新型的综合作业。

在网络营销课程教学中,要求学生必须开通网上银行,在现有的电子商务B2C、C2C平台上,如在淘宝、易趣、拍拍、百度有啊等平台上建立以个人或小组创业形式的网上商店,从申请身份认证、网店的装修、货品的采购、网店的推广、网上的交易,到物流配送、网店的管理等一系列过程都由学生去完成。许多技巧学生可通过“淘宝大学”进行学习,教师也可进行部分指导,师生之间可以通过教学博客、公共邮箱以及QQ群等进行交流。本课程结束时,学生须提交店面地址以及网络营销实战心得,以便进行考核(将课外实验与考试成绩挂钩,可增加学生的积极性)。这种实战型教学,使学生真正有机会真实地接触到网络营销实际,让学生边学习边实践,通过实际的网上商店的开设、经营、管理全过程,综合运用网络营销的理论知识,在实际的商业环境中学会网络营销的基本运作,直接感受到网络营销知识的商业化应用过程。

四、实训教学探索

在本课程结束后进行一周的集中实训,从实践出发,从整体上,而不是某个单独的环节上对学生进行训练,可以使学生完整的了解网络营销运作流程,更好的学习网络营销课程。在实训中,要求学生自由组合,4人为一组,为一个现有的采用传统营销方式的企业(公司)或准备创业的新企业(公司)设计网络营销方案,也可以学生自己建立的网上小店为例,实施网络营销。学生进行角色分工模拟,以团队进行实训,实训的内容主要包括网上调研、网络营销策划、网站建设和网站推广、成果展示等。

学生首先进行网上调研,通过调研确定网络营销的项目。主要采取网上调研的方式,在互联网上搜索相关信息。要求设计一份网上调查问卷,3-5个问题,搜集一手资料;通过搜索引擎等搜集二手资料,可以采用传统调研方式予以必要的补充,最终形成一份简要的调研报告。

通过调研,学生确定网络营销的项目,并进行网络营销策划。具体包括市场分析、企业简介、企业网络营销目标确定、企业网络营销策略设计、网站规划及推广和企业网络营销费用预算等内容。其中企业网络营销策略设计应包括产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、服务策略、个性化策略以及跨部门营销策略。

做好网络营销策划后,学生要进行网站建设和网页设计。由于本课程是针对市场营销专业,学生并未系统学习网站建设相关知识,因此要求学生做网站、设计网页不须要太复杂,静态页面也可,主要是看页面布局、内容安排和主要功能。如果不能做出网站,能画出网站结构图也行。要求学生采用多种网络工具进行网站推广,如利用分类信息、企业黄页、供求平台、论坛等免费资源广泛信息;注册搜索引擎,采用竞价排名;使用邮件列表为客户订阅信息;制作网络广告在自己网站上,并与其他企业(组)做广告交换;与其他企业(组)网站做友情链接;在新闻组或BBS上发帖等。

实训中要求学生将流程中的每个工作环节与理论学习的各个章节的内容相对应,从而将课程内容与实践操作紧密地结合起来。当学生完成整个任务流程后,也就相应地熟悉了网络营销的整套课程知识。

五、结论

在市场营销专业进行网络营销课程教学,有别于电子商务专业教学。由于网络营销是一门理论性和实践性都很强的课程,为了提高学生学习的积极性和主观能动性,本人在传统教学方式的基础上,尝试从理论教学、实验教学及实训教学进行探索,使网络营销的教学方案得到了优化。经过一个学期的学习后,学生们普遍反映对网络营销有了较深刻的理解,实操能力大大提高,团队合作和交流能力也显著增强。当然,其中还有很多值得改进的地方,有待深入地研究探讨。

参考文献:

[1]中国互联网络信息中心.第25次中国互联报告.省略nic.省略/.

Exploration of the network marketing course teaching in the marketing speciality

CHEN Xiao-qin

(Changjiang normal college,Chongqing 400080,China)

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【关键词】高职高校电子商务网络营销课程建设

1前言

电子商务的蓬勃发展带动高职高校成立网络营销学科，网络营销是电子商务的重要手段之一，电子商务专业的学生在学习过程中要进行网络营销课程的培养，网络营销课程作为新兴学科中的新体系课程仍然存在很多方面的问题，未来的网络营销课程如何发展，学生在网络营销课程上如何学习，都是当前网络营销课程中的疑难问题。

2高职高校网络营销课程建设中存在的问题

2．1网络营销课程教材不符和教学标准

网络营销课程主要分成两大主要学科———营销课程与信息技术课程，综合为商务和信息技术两个方面，网络营销课程的实践性能又远高于其他学科的实践性能。所以说网络营销学科的学生应该从理论知识出发，对网络营销课程的实践项目加以研究和分析，在了解网络营销课程的理论知识后学生应该投入到课程的实践学习方案之中。结合往届学生的就业情况与当前网络营销课程的教学现状分析，网络营销课程需要增加大量的实践性项目。但从当前的网络营销课程的课程教材来看，学生在课堂上的学习主要倾向于课程的理论体系，教材从网络营销的环境出发、对网络营销进行文字式的定义，脱离了网络营销的实践特性，使学生无法理解网络营销区别于传统营销的特点，所以说对该课程的教材建设迫在眉睫。

2．2网络营销课程师资欠缺

网络营销课程不同于传统学科，网络营销课程是信息技术与营销学的交叉产物，两门主修学科种类不同跨度又十分巨大，所以说需要至少两类学科的教师进行结合授课，与传统型的专业存在很大的差异。网络营销课程的教师要想实现教学的完整性，就需要既熟悉营销学相关知识又要掌握计算机信息技术，但当前网络营销课程的师资力量远远不能达到预期，教授营销学的教师在计算机信息技术相关领域研究不深，掌握网络技术的授课教师很少能够教授营销学。网络营销课程在我国属于新兴学科，专业性人才稀缺，更无法保证授课人的专业素质及授课时的专业质量，同时专业课教师多是在毕业后直接聘用，缺乏实践经验，大部分教师更是没有实际参加过企业的实际运行管理，对学生的未来实践发展十分不利。

2．3网络营销课缺乏实践教学

当前高职高校的网络营销课程的教学局限在课堂理论的部分，严重缺乏实践型教学的机会，对实践型教学课程的开展还十分有限，学生在理论学习后没有实践机会，这严重影响网络营销课程教学的质量，学生在经过课堂学习后自然而然的遗忘学习过的知识。正如前文说到的，由于网络营销课程教材的缺陷，导致课堂学习的理论知识枯燥乏味，在师资力量受到限制的情况下，整个课程体系的学习缺乏实践型项目教学，使得网络营销课程始终无法与传统型营销课程区分开。就我国当前的教育现状来看，我国高职高校教育仍然停留在以教师口头教学为主，学生被动的在接受教师与教材，在缺乏实践型项目的的教学体系中，学生对学科的兴趣大幅度下降，学生丧失了主动学习的动力。进而导致学生没能掌握专业技巧，增加了学生毕业后的就业难度。

3对高职院校电子商务网络课程建设的几点建议

3．1网络营销课程加强教材建设

高职高校网络营销课程的教材必须体现高等职业的教育特色，要更贴近当前高职高校的教学体系，从电子商务的专业角度出发，贴近电子商务的发展潮流，趋近电子商务未来的发展趋势，加强高职电子商务下的网络营销课程教材的建设发展。教材的选取或者是编排，不仅仅是对网络营销课程的理论知识进行选用，需要结合更多的网络营销方面的实践实例，在通过联系与网络营销有关的工作实践后，在教材的每章节课程后进行相关的课后实践任务，任务难度由简及难，使学生通过实践任务能够熟练掌握网络营销理论知识，将理论知识运用到实际的网络营销任务中，以此来完成教学目标。课后实践任务远远不能满足高职学生学习经历，在完成大章节教学任务后，教师通过讲授版教材进行实践项目的布置，使学生能够得到真正的锻炼，从而激发学生的学习兴趣，成功的教学依赖于合适的教材，需要适合的教材作为教学的基础。

3．2提高网络营销课程师资力量

网络营销课程是一门实践型的科目，不仅对教材有很高的要求，对授课教师的要求同样很高，网络营销课程的教师需要有丰富的项目实践经验。丰富的项目经验能够给予学生实践上知道，对学生课程上的学习有很大的帮助。一个有过企业经验的任课教师很清楚企业需要什么样的人才，教师可以根据企业的需求对学生进行相关方面的培养，教师也可以根据企业的实际需求来设计合理的网络营销课程教学大纲。所以说，学院在聘用专业教师时应该更加注意教师的实践经验，是否有过企业管理经验等，对于企业管理经验较少的教师，学院应该包揽网络营销的实际项目增加教师的经验，这样有利于教师在授课中对相关知识的扩展。国家也应该大力扶持新兴学科建设，鼓励相关性人才从事教育工作，提升网络营销课程的教育力量。

3．3丰富网络营销课程实例教学

网络营销课程不应局限于课堂教学，案例教学是一种开放型的新时期下的高职院校的课程教学。一般情况下在理论知识的学习下，通过一些新案例、观点、信息完善学生的学习思路，激发学生的学习灵感，完善学生的学习经验。在网络营销课程中适当的掺和案例教学能够完善学生的学习观念，使学生在大体上了解商业企业网络营销模式与现状，将理论学习中看不到的、无法理解的知识充分理解，减少课堂理论和企业实际运行中的差距。学生一旦能够掌握学科的本质，领悟学科的特点，就会充分激发学生的学习兴趣，有利于学生对网络影响课程的学习。在课程中增加案例学习也能够丰富学生的见识，对学生未来的就业有莫大的帮助。

4结语

随着时代的飞速发展，电子商务逐渐成为当今世界的一大主流商业模式，电子商务的发展同样带动了网络营销课程的发展。网络营销课程是我国的新兴学科，无论是从教材、师资还是课程体系模式都存在很大的问题，但网络营销课程走在不断更新、不断完善的历史道路上。重新编选教材设施，加强教师队伍的专业化建设，创新网络营销课程的教育体系等推动网络营销课程的主流方法都得到当今高职院校的鼓励与提倡，网络营销课程不同于传统教学但目的结果是一样的，都是以学生为教学核心改进当前课程体系中的缺陷，完善教学成果。

参考文献:

［1］汤海洪，曾哲军．基于工作过程的《网络营销》课程改革与实践［J］．电脑知识与技术，2011(32)．

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无论你是拥有自己的生意需要学习网络营销策略，还是你想要谋取一份营销职业，你有多种方式可以获取称为一名网络营销专业人员所需的技巧。你可以选择报名参加一些课程，或者免费学习和研究网络营销的基础知识。本文将告诉你如何学习网络营销。

两种方式之一：着手准备网络营销

1.浏览网页

如果你年纪较大，对网络没有很多经验，那么你首先应该做的是去熟悉网络推广，比如网页各个页边的横幅广告、网上购物和在线市场，如Craigslist、亚马逊(Amazon)和eBay。

如果你不具备完成购买、销售和浏览网络的基本电脑和网络技巧，那么你应该去报名参加些课程。地区图书馆和终身学习课程经常会提供低费用或免费的课程。

2.注册社交媒体账号

认识社交媒体的最佳方式就是深入其中。在脸书(Facebook)、推特(Twitter)、领英(Linkedin)、Pinterest、Google Plus等网站上注册一个免费账号。

3.寻求一个侧重在线或网络营销的市场学学位

如果你正好中学毕业并且对商业和市场营销感兴趣，那么这可能是你的最佳途径。研究一下专注网络营销的市场课程，一次学习一个基本课程。

毕业后，你就可以具备在一家市场营销公司获得一个入门级工作的资格。你也可以运用所掌握的知识去推广你自己的产品或想法。

4.如果你不熟悉商业营销和网络推广的基本步骤，去参加一个网络营销班

如果你不懂如何设立账号、建立一个网站，使用谷歌(Google)的服务或者与平面／网页设计师合作，这可能是最好的学习方式。

许多公司提供网络营销教程服务。你可以花50美金到1，000美金不等的价格在线报名。如果可能，你可以向一名当地老师学习或旁听一个大学课程，那样你可以获得一个互动的教育。

两种方式之二：理解网络营销的基础

1.如果你想免费学习网络营销，就去学习网络分析的步骤

对社交媒体、搜索引擎优化(SEO)、谷歌新闻和网站构建块的基础知识有所了解的任何人，都可能可以自学网络营销。营销的一大部分就是了解你的竞争对手、数据和市场分析。

确定你的市场。这应该是你在选择要推广的一项服务或一件事物时很明显的事情。然而，你可能需要研究这个市场的哪部分是要网络完成的，哪部分是通过电话或面对面销售完成的。

确定谁是你的主要网络竞争对手。研究他们如何开展工作、如何营销以及你认为他们的市场份额有多大。登记收取电子通讯稿，研究他们的新闻，并判断出每个网络竞争对手的强势和弱势。你甚至可能需要从他们那里购买产品来了解他们是如何完成销售流程的。

确定谁是你的理想客户。对于任何产品，你应该能够看出谁在购买。当你确定了客户年龄结构后，你就能确定他们在哪里上网。

2.分析你所收集到的数据

使用的谷歌分析(Google Analytics)、软件或电子表格制作显示市场、竞争和客户数据的报告。你能找到软件或在线程序帮助你制作显示你理想客户在何处购物以及你的主要竞争对手是谁的报告或图标。

如果你有主管需要你汇报网络营销情况时，这一点尤为重要。尽管可能你轻易就能将数据转变成一个策略，但是要与控制预算的人沟通数据时，报告和图表还是必要的。花点时间在研究结果的基础上完成一个综合报告，或许再做一个PowerPoint演示文稿。

3.制定一个策略

运用你的研究结果和你报告中的结论制定一个成功的策略，去接触到你的目标人群。可以先使用让你竞争对手成功的方法，再接着寻求更多创新的方式。

你的策略很可能需要一笔预算去招聘SEO文章的作者、制作广告的平面设计师，以及更新或创建一个网站的网页设计师。你可能还需要招人去每天更新公司的社交网络账号。

4.创建网络营销活动并跟踪活动情况

确定你的网站使用分析法或使用谷歌分析，那样你就能知道哪种方法成功，哪种方法没有成功。这是网络营销经常被遗忘的一条规则，但是这是能看见投资回报(ROI)的唯一方式。

网络营销几乎总是会同时开展很多活动，因此跟踪这些活动就变得十分重要。一个网站可以通过电子邮件轰炸、YouTube视频、社交媒体账号、网页横幅、所属市场人员、SEO、博客等等进行市场营销。

了解搜索引擎对于大多数网络营销来说是至关重要的。各家公司都在努力确保他们的网站和产品被列在谷歌、雅虎或者Bing搜索的首页。达成这一目标的主要方式就是SEO、元标签、新闻、社交媒体内容、视频以及花钱在搜索页面的顶端或边上放置广告。

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第一、整合网络营销

网络营销推广越来越趋向多元化。据统计，现有网络营销方法就有近百种，但这么多的网络营销方法，并不适合于每一家企业。任何一个阶段的营销方法，都需要企业在多样化的营销方法中，挖掘最优的最合适的方法综合运用。搜索引擎做几个关键词；加入几个贸易平台信息；去买邮箱地址群发邮件等等这是纯粹的营销手段组合，而不是真正的整合营销。所谓“整合网络营销”，简单地说，就是企业网络营销的整体解决方案。

第二、组建网络营销团队

网络营销是一个全新而热门的领域，网络营销人才稀缺，网络营销人才培养明显滞后，是企业网络营销工作最大的障碍。必卖电子商务顾问公司的专家做过调查，现在有83%的企业网络营销人才，一般都是由那些对市场有经验，但对网络营销并不熟悉的传统营销人员来做，或是一些网络技术人员客串网络营销人员。这些人可能并不能真正理解并执行网络营销，网络营销除了销售本身以外，还有提升企业品牌价值、加强与客户沟通、改善顾客服务的功能。

第三、线上线下整合互动营销

企业网络营销不是孤立的，单一的，它必须从企业整体营销出发，强调网上与网下的整合互动。例如，企业在网下的路演、促销等活动，可以在网站上同步进行宣传推广。同时，在网下活动中吸引到的人气，又可以将其转化为网上的客户。

第四、网络广告促销策略

网上促销在目前开发较为广泛，尤其是网络广告比较受欢迎。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通。这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“软”营销。这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。

第五、销售渠道整合创新

网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成，而且集销售、售前、售后服务，商品与顾客资料查询于一体，因此具有很大的优势。企业在应用过程中应不断完善这种渠道，以吸引更多的消费者。

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1.1网络营销的概念

网络营销（NetworkMarketing），作为一种全新的营销方式，是指以互联网等技术为基础，主要通过计算机以及网络等媒介而进行的网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络服务等各种营销活动的总称。和传统营销相比，网络营销具有一些明显的优势，主要体现在，跨时空性、整合性、时效性、交互性和高效性，能够为企业快速打开市场，减少营销成本，增加销售进而大幅提高企业的利润。因此被越来越多的企业所采用。

1.2网络营销的发展

网络营销是随着互联网的技术发展而不断发展起来的，从1990年开始，在国际上互联网技术逐渐成熟并开始由军用转为民用，那时西方的一些大企业看到互联网有较好的发展前景，能够给企业带来较高的预期收益，便率先采用互联网技术来扩展他们的业务范围，同时根据互联网的特点对企业的组织机构进行改组，使其能够更好地满足互联网时代的需求，学术界也在不断研究、探索新的营销方法，网络营销的运用从此展开。1996年网络营销在我国开始应用以来，有了较快发展，根据eMarketer预测2014年中国零售业电子商务销售额将达到4262.6亿美元，包括通过各种设备在线购买的非旅游商品和服务。该指数较2013年增长35.0%，占全国零售业销售额的10%，在不到20年的时间里，网络销售有了这么大的增长，可见网络营销的还是有很大的优势，网络营销也越来越受到企业的重视。

2、高职院校的网络营销教学现状

2.1高职院校的培养目标

根据高职院校的培养目标，网络营销作为电子商务专业的一门骨干课程，具有较强的实践性，网络营销的培养目标是使电子商务专业的学生在学习网络营销这门课程后，能够对网络营销的基本思路、理论知识有一定的了解，掌握网络营销的方法体系，熟悉和利用网络营销的基本思想和一般规律，学会各种常用网络营销工具和方法运用到网络营销的实践中去。通过网络营销课程的学习，要求学生具备从事企业网络营销实际工作的基本知识和技能。同时，在学习网络营销之前，还要求学生对电子商务的相关知识有一个初步的了解，具备基本的网页制作和网站建设的前后台专业技能，同时也掌握一定的市场营销技巧和方法，为网络营销课程的学习奠定基础。

2.2网络营销的教学现状

网络营销是电子商务专业的一门主要课程，同时也是一门实践性很强的课程，因此，实践教学是学好网络营销关键的一步。目前很多高职院校都在增加相关的实践内容，同时实践内容所占的比例有不断扩大的趋势。因为网络营销中的一些方法不是靠简单的背诵理论就可以学会的，要想真正的掌握就必须通过亲身实践，同时，学校也鼓励学生在课余时间从事与网络营销相关的工作，无论是打工还是自己开店。比如学生可以通过开设个人博客，经营自己的CtoC网店，还可以到相关的网络公司实习，了解企业是如何运作的。在网络营销实践中不仅提高了学生对网络营销的学习兴趣和积极性，还增强了学生的社会实践的动手能力，当然这些实践教学还处于起步阶段，有待进一步提高。有一些实践教学的课程，需要学生必须到企业现场才能进行实训。与这些课程相比，网络营销对实训环境的要求稍微低一些，只要有了网络和数据平台，学生就可以在实训室里进行相关的实训，同时也可以在实训室里配备实训软件，通过互联网去完成网络营销的一些实训任务。此外，互联网上还有一些免费的工具与资源可以供学生使用，比如CtoC免费网上开店，免费的专业博客平台，各类免费供求信息平台、黄页、社区等，还有各种免费互联网及电子商务大赛等，这些都为学生学好网络营销提供了方便的平台。总之，对于网络营销的教学来说，可以利用的资源还是比较多的，关键是如何来利用这些资源。

3、高职院校网络营销教学存在的问题

3.1教材滞后

网络营销是随着计算机技术及互联网技术的发展而不断发展起来的，而互联网技术的发展日新月异，企业需要根据最新的网络技术发展采用新的营销方式，在某种程度上要求高职院校的学生也要掌握最新的网络技术。目前高校的教材往往是从计算机教材和营销教材结合编撰而成，有一定的时滞性，同时教材的更新比较慢，一般要2-3年才更新一次，远远赶不上技术的更新速度。高职网络营销教材滞后的另一方面是内容没有实用性，教材的编撰者大部分是闭门造车，找几本相关教材拼凑一下就成一本网络营销的教材。内容比较落后，缺乏可操作性，也不符合企业的实际，结果造成培养的学生不符合市场需要。

3.2师资水平不高

网络营销课程是一门新兴的课程，尽管过去有计算机专业和营销专业，但没有网络营销的专业教师，从目前的师资来看，无非是计算机专业老师学点营销或营销专业的老师学点网络知识就充当网络营销的老师了，因此有一定的局限性，整体水平不高。因此，师资水平就大打折扣。结果是他们对计算机技术、网络以及营销都不是很精通，只能照搬相关教材。更为重要的是，大部分网络营销老师没有企业一线工作经验，或不具有在企业从事网络营销的工作经验，故而他们缺乏实践经验，而实践恰恰是网络营销教学过程中所必须的，这直接影响到学生能学习到的内容。

3.3教学方法落后

网络营销实践性比较强，教学过程中需要有具体操作才能掌握相关知识，加深印象，目前的网络营销大都是以理论为主，学生背诵相关理论，即使是实训课程，也是让学生在机房里模拟操作，其网络营销环境和实际的环境还是有很大的区别，学生很难体验到市场。考试也是发一张试卷，考试通过就算通过了。学生学完相关理论之后，书本一丢不出几天理论就忘光了，等于白学。将来到了企业之后如果需要从事网络营销的工作，还要企业从头培训，和没学过网络营销的员工没有多大区别，因此也不受企业欢迎。

3.4理论与实践脱节

和普通的研究性大学不同，作为高职院校，要培养有一定技能的操作性的人才，因此重点要放在动手能力上，理论是为了实践服务的，高职院校的学生不需要太高深的理论，实践教学更为重要。理论与实践相结合是网络营销的一大特征，但在实际教学过程中，理论和实践是脱节的，也就是说，理论教学所占的比重比较高，实践环节比较少，多数的实践教学也仅仅是在实训室里安排为实训课程，尽管在教学安排上也有工学交替课程，时间为8周，但工学交替所安排的企业比较分散，具体从事的工作也各不相同，和所学的理论联系不是很紧密，所以此类实践和理论是脱节的。根本达不到预期效果。

4、高职院校网络营销教学改革方案

4.1选用合适教材

网络营销的教材既要反映网络技术、营销专业知识，又要反映企业的操作实际，这就要求教材的编写者不仅具有一定的理论知识还要有一定的实践知识，在实际操作过程中往往很难兼顾。可以采取专业老师和行业专家相结合的办法，充分发挥各自的优势，这样编写的教材有一定的理论基础同时还有一定的可操作性。同时要根据网络技术的发展状况以及营销技术的发展，及时改进教材内容，特别是一些实践教学的内容，要注重实效性。保证学生所学的内容跟上时展的要求。

4.2提高老师的理论和实践水平

高职院校的师资水平直接影响到学生对于知识的接受程度，针对目前网络营销专业老师的理论水平不高的问题，可以采取走出去和请进来的方法来提升专业老师的水平。走出去是指专业老师可以去国家重点高校进行进修学习，也可以去大公司或行业协会去锻炼学习一些新的理论知识。请进来是指请网络销售公司的经理或行业专家来学校举办讲座，介绍行业的最新发展，可以讲解相关理论知识，也可以介绍实践技能。还可以让老师参加一些国家或行业协会组织的相关网络营销方面知识的培训，组织同学参加各类技能大赛等，通过指导大赛，指导老师也可以和同行进行交流，提升老师的理论和实践水平。

4.3改进教学方法

网络营销的教学要摆脱过去那种以理论为主的教学方法，在具体教学过程中，可以采用任务驱动教学法和网络辅助教学的方法等。任务驱动教学法是指在网络营销的教学过程中，在教学开始的时候给学生布置两项综合任务，包括掌握企业网站诊断优化方法和企业网站推广方案的制定；在每次课堂教学中，根据课程内容明确具体任务，确定学生应掌握的知识与技能，实验课明确实验任务和实验要求，并提交具体方案或实验报告。网络辅助教学是指教师在从事网络教学时要开设有网络营销专业教学博客，通过博客平台实现教学资料、课件及习题等与学生的共享，学生通过博客平台更好地实现与老师的沟通和交流。同时要求每个学生都开设网络营销或电子商务专业博客，撰写专业文章，发表评论及进行搜索引擎优化、友情链接及博客推广等具体网络营销实践活动，学期末老师根据学生撰写的博客日志数量、博客搜索引擎关键词排名效果、访问量及外部链接数量等指标给学生评定相应的博客实训成绩。

4.4增加实践教学

网络营销的实践教学可以通过多种方式来进行，第一，可以将同学分成几个小组，利用节假日或周末去企业现场进行实地调研活动。事先确定好主题，对企业网络营销实施情况进行分析，总结经验和教训，并提交相应的报告，可以算作平时成绩，充分调动学生的学习积极性。第二，对具体企业网站的诊断分析。利用所学的理论知识对某企业的现有网站诊断分析，找出其网站建设方面存在的问题，并提交报告，也可以作为平时成绩的一部分。第三，鼓励学生自己开设网店，学生可以利用淘宝或拍拍等CtoC的平台开设自己的网店，能够直面市场，充分发挥淘宝等网络平台的优势，可以在做中学，通过开店，学生不仅增加了对理论知识的理解，也激发了学生的创业积极性，还可以增加收入，可谓一举多得。

5、结论

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一、对网络营销趋势发展的理解

网络营销的兴起是Internet技术产生后，随着Internet技术不断发展壮大起来的。对于网络营销的概念理解上，主要分广义和狭义两种角度。在广义的网络营销概念理解上，具体是指以互联网为主要载体平台和方式手段的，为实现企业经营发展目的、经营目标而进行的一系列营销策划、组织、执行活动。从狭义网络营销概念理解上，网络营销是企业市场营销战略的重要组成，是借助互联网技术和互联网特性来实现企业营销目标任务的一种营销手段。从当前来看，互联网市场已经成为发展最快的市场，其巨大的发展潜力已逐渐被更多的行业、企业和个人所看好，网络营销的发展趋势已经形成。据资料显示：截止2009年，中文网站在数量上已达287.8万个。这表明，越来越多的企业和个人已经将网络视为市场营销新的角逐地，如何做好网络广告策划和传播也成为广告营销人的新课题和紧迫任务。

二、网络营销广告传播的优劣势分析

依托于互联网技术的网络营销广告传播有着其独特的特点和优势。在特点方面，网络营销广告传播具有交互性、广泛性和多样性的特点。快速性，指的是广告受众群体不仅通过网络媒体可以随心所欲地浏览掌握网络广告信息，而且在广告投放者上更加迅速，与接收基本上是同步的，传播速度和效率非一般媒介可以比拟的。广泛性，由于互联网技术的特点，目前整个网络世界已联为一体，在互联网上广告，其传播面是针对全球的，优质广告将在网络上一举走红，取得不可想象的广告传播效果。多样性，由于互联网技术的优势作用，网络营销中的广告可以采取动画、flash、网络音频视频、在线调查、弹窗广告等多种形式，形式上多种多样，可以达到传统广告传播无法具有的传播效果。在优势方面，网络营销广告传播具有覆盖范围广、内容丰富性和购买行为直接的优势。覆盖范围广，从广告媒体传播来看，网络广告传播覆盖面宽，受众广，对于在较短时间内树立企业国内、国际形象，创造品牌，进行广告宣传效果很好。内容丰富性，网络营销广告在内容上实现了对文字、图像、声音、动画、三维空间等的全面整合，广告画面可视性强。购买行为直接，网络广告可按企业投放需要及时调整、变更内容，及时向消费者传递最新的企业产品等相关信息，不断迎合广告受众的需求变化。但是，在看到网络广告优势的同时，我们也要看到其存在的劣势和不足。一方面，从技术上来看，目前网络的数据传输、处理速度仍然较慢，这个因素制约了网络广告潜力的发挥，需要信息技术人员对网络技术加大开发力度。另一方面，更为重要的是网络广告目前正处于发展的初级阶段，无论从其策划理念、管理思路、设计技巧等方面来看，都很生涩，网络广告策划不成熟、传播方式方法有待改进和完善。以我们在各大门户网站上看的网络广告为例，许多网络广告过分注重音频、视频效果广告诉求内容缺乏，广告受众在视觉听觉之外，很难对广告产生印象，许多人对网络广告感到很厌烦，这需要网络广告设计和创意者深思。

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【摘要】以互联网为基础的网络营销在企业经营中扮演着重要的角色，但目前的网络营销课程教学面临行业发展迅速、教学资源与手段落后、实践条件和环境有限的困惑。通过对教学内容、师资队伍和互联网资源为主的实践教学环境的利用来解决这些困惑是有益的探索，这很好地解决了理论与实际脱节的问题，促进了教学与生产的融合。

【关键词】网络营销；教学改革；互联网；资源

【基金项目】成都东软学院院级教改课题， 基于创新创业教育的应用型本科院校电子商务专业教学体系构建。

随着信息技术、网络技术的发展，互联网彻底地融入人们的学习、工作和生活中。整个人类社会的生活习惯、消费行为、工作方式、思维方式等都已经或者正在发生翻天覆地的变化。电子商务成为整个社会商业活动中至关重要的内容，以互联网为基础的网络营销在企业经营中扮演着越来越重要的角色。如何在网络营销课程中培养学生的互联网思维和网络营销操作能力成为电子商务、营销等工商管理类专业教学的重要任务和目标。

一、网络营销课程教学的现状

网络营销课程在20世纪90年代末期进入高校课堂，伴随着信息技术和互联网的发展应运而生。而教育部电子商务教学指导委员会在 2001 年南京会议上将网络营销确定为电子商务专业必修专业课程之一更是推动了该门课程在高校的普及。目前，国内众多高校都已在电子商务、市场营销等相关专业开设了网络营销这门课程。虽然这门课程很普及，但是没有在国内高校形成一个相对权威和统一的课程教学体系。教师普遍反映这门课程授课难度大，授课效果不佳，主要存在如下问题。

（一）网络及信息技术发展太快，新工具映霾磺

最近十年是互联网爆发式发展的十年，网民数量从2006年的1.4亿增长到了2015年年底的将近7亿，更主要的是手机网民的数量从2006年的1700万增长到了2015年的6.2亿。网民获取网络信息的主要方式从PC逐步往手机等便携式工具转移，网络营销工具从邮件营销、分类信息、页面广告等方式转变为搜索引擎、视频、微信、微博等新兴的媒体和工具。新技术和新媒体的出现带来了网络营销功能和策略的变化。而教材内容相对稳定，更新缓慢，因此课堂教学的内容与现实产生脱节，这也导致了学生理论与实践脱节，无法迅速融入工作。

（二）教学资源落后，教学方式单一

网络营销行业迅速发展，而学校的教学资源更新缓慢，新知识和新内容严重不足，教学资源落后。部分教师知识更新慢；部分高校受资金、管理等限制，致使网络营销教学资源严重不足，甚至实验室刚建完就被淘汰的情况比比皆是。教学依然停留在教师讲授等简单的知识传授模式，缺乏实践教学资源，教学方式单一，学生兴趣缺乏，课堂质量低。

（三）实践条件有限，实践过程不可控，效果不好

网络营销工具和环境变化太快，学校教学资源有限，实践环境过时。学生没有机会体验到真实的网络营销实战场景，网络营销实践内容不成体系，实践过程和效果无法评估和控制，学生做和不做一个样，实践效果差，毕业后动手能力弱。

二、课程教学改革的措施

成都东软学院网络营销课程设置为32学时，包括理论和实践学时。这样的学时设置对这门课来说是不够的，因为仅仅通过有限学时的学习，学生没法完全理解网络营销的理论，也无法深入掌握网络营销的真正技能。为了改变网络营销课程的教学现状，网络营销课程组的老师们积极思考，自2011年开始基于互联网资源的网络营销课程改革，以互联网思维和网络实践能力的培养为目标，以互联网资源为抓手，注重营销实践的有效性和及时性，推动整个课程教学改革。

（一）课程内容选择多样化

首先，在授课教材上，尽量选择最新出版的教材，注重教材的更新和系统性。教材选用清华大学出版社2013年6月出版的“十一五”国家级规划教材《网络营销基础与实践》第四版（目前已出版至第五版）。作为一本经过10余年考验，并不断更新的网络营销教材，它涵盖了当前网络营销最新的知识、最新的研究案例，同时具备一定的理论基础。

其次，网络营销是电子商务专业的核心课程。电子商务与营销团队将跟网络营销课程有关的教师组成教学团队，发挥团队的优势，进行学习、学术交流，解决授课过程中普遍会遇到的问题，并结合教学经验以及网络营销市场的发展与变化，在教学过程中不断增加并优化教学内容。

再次，教师及时从网络上与实际生活中搜集最新的营销案例。课本上的案例往往时效性差，无法紧跟市场的变化，因此需要教师在教学过程中搜集大量最新的案例，为学生讲解，使学生能够通过这些案例更好地掌握网络市场变化。最新最全面的案例分析能够帮助学生理解晦涩的理论知识，同时帮助学生了解互联网的最新发展动态。

（二）加强网络营销教师的培训及企业实践

没有网络营销实践经验的教师，很难教会学生掌握实践技能。因此，信管系要派遣专业教师参加各种相关的培训与学习。专业教师参加百度大学营销师资培训，邀请企业一线的营销人员为教师讲解实用的网络营销方法。同时，网络营销教师充分利用网络，主动与其他高校的教师进行教学交流，相互取长补短，学习其他院校优秀的教学成果及经验。另外，鼓励教师到企业一线实践，安排相关教师到徽记食品、京东等公司实际运营电子商务业务，让教师真实参与企业实际的网络营销，与社会接轨，学习最实际最有用的网络营销知识，然后结合自身的理论基础，将最有用的知识和实践经验传授给学生。

（三）采用多种互联网平台加强网络营销实践教学

由于网络营销技术更新快，所以固定的教学实验模拟软件难以适应技术的变化。相关课程教师充分挖掘行业资源和互联网资源，在课堂教学中嵌入多个实践平台，让学生在课余时间有充分的实践、实训机会，包括微博、微信等新兴媒体平台，百度搜索引擎平台以及网络营销竞赛平台。

新兴媒体平台要求学生开通并体验微博、微信等，将其作为参与竞赛平台的基础条件。新兴媒体平台的交互、开放和易用性能够有效地培养学生互联网思维，使学生时刻关注社会热点，有助于培养学生在网络营销中抢抓热点的能力，锻炼其网络写作能力和营销创新能力。

百度搜索引擎平台主要是百度营销大学搜索引擎营销大赛。百度公司提供整个搜索引擎的在线课程视频，学生课余时间通过网络自学所有内容，在规定的时间内在线参加实训并考试，成绩合格者将获得百度大学提供的搜索引擎营销知识竞赛成绩合格或优秀证书。

另一个实践平台是由中国互联网协会主办，中国互联网协会网络营销能力秀组委会运营的“大学生网络营销能力秀”活动。比赛每年进行两次，分为上半年和下半年，每年的竞赛形式和内容不断地调整和更新，保证了实践操作的先进性和适用性。在长达3个月的比赛中，学生持续不断地进行相关操作，包括市场调查、个人网络品牌塑造、认领企业网络宣传任务、推广家乡、病毒营销等任务。整个期间对参赛学生进行每天考核。学生的心理承受能力、做事的持久性在这个过程中得到了极大的锻炼。通过与全国近万名选手同场竞技，在比赛中互相交流，教师和学生都更好地了解和熟悉了该门课程的教学和实践；通过与众多企业交流，熟悉了真实工作环境对网络营销的要求，学生对自己更有信心，教师对教学的构思、设计、实施也更有信心。

三、改革的成效

2014-2015学年第一学期的网络营销课程中，一共有72名学生取得百度营销大学颁发的搜索引擎营销成绩合格证书，其中11名学生成绩特别出色，进入第二届百度搜索营销大赛个人赛前500名，并分别获得百度的奖品。在个人赛优秀成绩的基础上，组织了由12、13级电商专业5名优秀学生组成队伍参加全国团队赛，并最终获得优秀团队奖，多名优秀学生已经进入百度公司从事搜索引擎营销顾问工作。

自从2013年在课堂教学中尝试使用中国互联网协会主办的“大学生网络营销能力秀”活动平台后，要求所有学生均要参与实践。在参与的第10期、12期、15期、16期“网络营销能力秀活动”中，累计26名学生分获全国一、二、三等奖，两次获得全国第一名，4名教师获得“优秀指导教师”的称号。2014-2015学年秋季学期所有参加网络营销实践教学竞赛的47名东软学院学生中，3名学生直接获得6级“网络营销能力证书”，另有26名同学分别获得网络营销能力秀组委会颁发的1-6级“网络营销能力C书”。

四、结束语

一门32学时的网络营销课程，通过创新思路、挖掘互联网资源、更新授课内容等多种方式来调动学生积极性，使学生在学习课程理论知识的同时，通过课余实践，不断提高专业能力，获得了职业生涯竞争中极为重要的网络营销思维和网络营销实践能力，为就业奠定了坚实的基础。

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