营销的商业模式范文

导语：如何才能写好一篇营销的商业模式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一，并且持续高速增长。截止2009年1月底，全国移动电话用户达到64971.5万户，移动电话的普及率达到48.5%。2009年1月。随着国内手机用户的迅速增长，短信、彩信/彩铃、WAP、手机游戏等移动数据业务的迅猛发展以及3G的开通，移动营销迎来了前所未有的发展机遇。但在发展过程中，也是障碍重重。

一、移动营销的定义

移动营销在国内外发展均较晚，所以至今没有统一的定义与名称。国外称移动营销为Mobile Marketing。在国内有人称为“移动营销”，也有人称为“无线营销”，不过更多人采用的是前者。对于移动营销的研究，国内外的文献并不多，更少有著作。2007年8月，移动营销理念的倡导者冯和平和文丹枫合伙出版了《移动营销》一书，该书将移动营销定义为“移动营销就是利用手机、PDA等移动终端为传播媒介，结合移动应用系统所进行的营销活动”。

二、移动营销商业模式发展的制约因素

对于国内外公司来讲，移动营销都是一个新兴的应用，有效、清晰的商业模式并不多，业界各方也尚处于摸索阶段。制约其发展的主要因素有：

1.价值链上各方利益分配冲突

运营商和厂家之间一般存在着SP、广告公司等多种中介，营销层次多，价值链长，利益分配复杂，不利于广告业务的快速扩张。手机广告运营商和移动运营商以及手机终端厂商并没有形成完善的利益分成模式。手机广告如何定价？如何开发更多应用，提供更多个性化的服务？手机终端厂商如何协调各方利益统一标准？利润如何分成？这些都没有一成熟的方案可以参考。从而影响了各方合作进行营销模式创新的积极性。

2.内容缺乏

与固定互联网HTML格式丰富的内容相比，移动信息的内容制作非常欠缺。如现有的WAP网站没有针对移动用户的特点开发有创新内容的应用，内容雷同，对手机用户缺乏吸引力，降低了手机用户上网的热情，从而影响了WAP宣传模式的有效发展。

3.企业对移动营销认识不够

多数企业虽然隐隐约约嗅到了移动营销发展的气息，但由于对基本的数据增值业务缺乏了解，对于移动营销的基本运作过程也备感生疏，对该领域内知名的服务商更是闻所未闻，再加上对移动营销领域所涉及到的技术知识一无所知，从而降低了参与移动营销的应用与创新的热情，影响了移动营销模式的发展。

篇2

借势奥运火炬，检测互动全国

奥运火炬传递是最佳的一次奥运与全民的互动机会，利用奥运赞助商的身份进行火炬传递，做品牌的传播，是奥运赞助商们惯用的手段，可口可乐、三星等品牌都是在这方面成功的典范。然而亚都的营销团队认为，仅仅有火炬的传递还是远远不够的，更重要的是利用火炬的传递加入更多、更有效地推广方法，让消费者在了解品牌的基础上，更多地了解亚都的品类、亚都的产品功能，让火炬成为连接品牌与消费者的桥梁，让品牌与目标消费者产生互动。

北京奥运会首次提出了绿色奥运的理念，而亚都也正是作为空气净化器加湿器的独家供应商参与其中的，在产品契合度上就有了先天的优势。

此外，亚都推出的免费检测空气水质活动，为千家万户提供一个健康的生活环境。这一点又和申奥成功以来国家提倡的“全民健康”不谋而合。就这样，“奥运、火炬、健康”这几个概念被串联了起来。亚都营销团队经过头脑风暴，一场“亚都绿色奥运社区(终端)行”的方案逐步酝酿成熟。

利用亚都仅有的三个火炬去完成亚都终端(社区)的火炬传递。将火炬传递延伸为一场与众不同的追求卓越、奋斗的传递，同时也是与各方利益团体的激情互动，去互动亚都的一线导购，商、终端商和目标消费者。

火炬传递搭台，入户检测唱戏

“圣火接力梦想，激情互动2008”――社区行活动的主题随即被确定了下来。以火炬传递为主线，在普通民众间传递火炬，传播品牌。同时在全国开展“百万家庭免费检测空气水质大行动”，创造与目标消费者深度沟通的机会，培育潜在市场。

按部就班，终端起跑

作为中国空气净化领域的老大，亚都占据了全国70％以上的市场份额，在技术方面也具有世界领先的实力，在国内少有对手，然而在中国广大的南方地区，品牌知名度和认可度仍然是亚都的弱势。于是，提高亚都品牌的知名度成为火炬传递在南方城市的主要目的。

5月9日，亚都的火炬手代表(全国优秀导购)在惠州完成了火炬接力。亚都随即在5月10日也开始了长达82天的全国重点终端和社区的火炬传递活动。活动初期，火炬的传递主要是与“百万家庭免费检测空气水质大行动”结合展开的，活动的地点主要选择在重点终端。

例如在广州和深圳两个城市的火炬传递活动，亚都的品牌基础和借势奥运的创意方案得到了商家的高度认可。位于这两个地区的大型卖场给予了大力的支持：将人流量最为集中的场地作为免费检测风暴活动现场；还出动27名保安帮助维护现场活动秩序：商场广播循环预报活动内容……

活动当日吸引了大批的消费者和媒体的关注，现场气氛非常热烈。广东境内的主流媒体都争相赶赴现场进行了报道。

火炬在深圳、广州的亚都终端圆满完成了传递。接下来的火炬传递由于前两站的积累，一切变得顺理成章了。通过大家对奥运火炬的关注，配合免费检测活动，亚都强化并巩固了品牌在南方城市公众心目中的认知度。

另辟蹊径，社区发力

随着亚都的火炬完成了在南方城市的顺利传递，6月18日，亚都的火炬进入了沈阳境内。北方市场作为亚都产品的优势市场，就不再仅仅满足于通过终端的火炬传递提高品牌知名度了，亚都将活动内容增加了“奥运专品巡展和预订”。这就使得消费者能够更好地了解亚都的产品和功能，达到了产品推广的且的。

此时亚都已经有了两只火炬，亚都随即调整了火炬传递路线，提出了两条线路一起跑，“让我们的火炬跑到国家火炬的前面”这一大胆的想法，变跟跑为抢跑的策略。此时的奥运火炬还远在乌鲁木齐，而亚都的火炬传递在祖国的东北、西北遥相呼应!

同时，火炬传递的地点也不再仅仅限于终端，一些重点社区也被纳入了活动的范围。普通的群众都可报名参加火炬的传递，更直接的参与到活动中。丰富多彩的社区体育和文娱活动，更是将亚都的火炬传递和免费检测活动衬托得熠熠生辉。广大群众争相与亚都火炬合影留念。亚都再度成为关注的焦点!

终端和社区的同时发力，使这次的主题活动――“亚都免费检测行动”可以更大程度地接触到消费者，每一次走入消费者家庭的免费检测都为亚都提供了至少一个小时与消费者面对面的沟通时间，通过这种深度的沟通，极大地提高了销售的成交率。

内容为王，引爆媒体

作为一项重大的体育赛事，2008年北京奥运会注定会成为大家关注的热点，开展一场与奥运相关的活动受到媒体的关注也是必然的。亚都的“绿色奥运社区(终端)行”正是一次应情应景的热点事件，正迎合了媒体追逐热点的这一特性。

此外，在不同的城市和传递阶段，亚都还会随时调整活动内容，这也是活动吸引媒体目光的一大特点。例如，针对奥运火炬在境外的传递受阻，亚都及时制作了“万众一心，为国争气”的跳跳卡，极大地呼应了群众的爱国热情。

在山西开始的系列活动“免费检测”中，又首次加入了“报名者需现场向灾区捐款十元”的环节，此项内容使免费检测的“公益”味道更加浓重，在消费者中引起了广泛好评。这样的公益方式让媒体也很兴奋。

可以说，整个活动每到一地都由于极强的新闻性受到当地主流媒体的关注。当沈阳亚都奥运火炬在社区传递的时候，《沈阳晚报》给予了强势报道，18个整版的报道直到奥运会开幕的前一天!亚都的火炬传递，亚都的入户检测活动可谓家喻户晓，《长春晚报》8个整版的报道更是锦上添花!

更令亚都也没有想到的是，各大门户网站也竞相主动转载。亚都通过活动的新闻性、互动性赚足了媒体的眼球!

执行力：活动成功的关键

亚都绿色奥运终端(社区)行历时82天，活动遍及25个城市，212个终端。保证了几百个终端都能按照统一的标准和流程执行，每一个环节都没有出入。回顾整个活动，强大的团队执行力正是这次活动成功的关键。

篇3

关键词：O2O商业模式；景区营销；应用前景

一.引言

旅游景区作为旅游目的地环境的重要组成要素，在很大程度上决定着游客的选择，并能影响潜在消费者的购买动机。有效的营销策略是景区建设与发展的重要保障。如今的营销理念是以建立顾客忠诚度为目标，O2O（Online to Offline）模式能满足游客种类繁多的需求以及提供实时的信息咨询。它的应用为旅游景区带来了全新的营销理念与运营模式。

二.O2O商业模式简述

O2O（Online to Offline）是指在线支付购买线下的商品和服务，再到线下实体店去消费产品和服务。这种线上――线下的商业模式打破了传统PC在空间上的局限性，充分利用智能终端的可定位性、随身性、自动识别目标用户的特点，抓住消费者的即兴消费心理，对线下资源进行深度拓展，按照游客的需求进行个性化产品和服务的定制。

与传统的电子商务不同的是，O2O模式把信息流和资金流放在线上进行，物流和商流则放在线下进行。简单的说，就是采用“电子市场+到店消费”，将那些无法通过快递送达的产品和服务进行整合，为线下商家解决数据问题。

O2O商业模式的优势主要在于延伸线下的产品和服务，实现精准化营销。O2O能为企业深度挖掘数据，跟踪每一笔交易，更好的维持老客户，并发现潜在新客户，预测和引导消费者的行为等。托夫勒在40年前就预言制造业、服务业之后，体验业将是产业升级的方向。O2O模式能为消费者带来全新的消费体验，是电子商务发展的必然趋势。

O2O模式的应用在很多行业都已初见成效。例如eBay购买“where”提供本地化的手机广告服务，客户终端可以查询到各种吃喝玩乐的优惠信息。创立于2008年的Airbnb将闲置的住房资源整合，提供度假房屋的租赁信息，用户可以通过PC或手机进行在线预订，在旅行的过程中直接入住。国内发展最迅速的O2O模式就是团购。团购在餐饮业、酒店业等多个领域都有着突出的影响。团购是一种以打价格战为主的商业模式，突出的优势在于打折销售。

三.旅游景区营销模式现状

旅游业是一个服务性的产业，旅游景区提供的不仅包括旅游资源和旅游设施，还有无形的旅游服务。旅游景区的营销除了产品和服务的质量以外，更应关注游客的体验满足。制定有效的营销战略和策略，是让游客获得满意的旅游体验，提升景区竞争优势的关键。O2O的商业模式无疑为旅游景区的营销组织带来了机遇和挑战。

随着移动电子技术的发展，游客的消费方式也在悄然改变。他们不再满足旅行前的预订，更愿意在旅行途中进行即兴消费。利用无线网络和移动终端，游客开始利用APP进行新的消费体验。在携程、艺龙、淘宝、腾讯等大型的网络公司相继推出各类旅游类手机终端应用以后，各类细分的市场也在迅猛增加，如线路预订、旅游点评、行程规划、分享社区等。目前通过在智能终端进行下载的旅游类应用可以大致分为预订类、导游类、分享类。

（一）预订类：据调查，通过手机预订旅游产品的人数在以每月30%的比例上升。具有代表性的应用有HotelTonight、蚂蚁短租、航班管家、酒店达人、租车达人等。这些应用都能提供特色的信息服务。比如搜索当天的信息、按照用户位置进行查询等。

（二）导游类：这种应用颠覆了传统的导游概念，是地图、导航、语音解说、行程规划等各种功能的叠加，非常适合虚拟景区的建设需要。比如香港旅游发展局2011年与国泰航空公司联合推出的“香港.AR旅游导览”，就是一款应用扩充实景（AR）功能的智能手机旅游程序。游客可以利用手机中的摄录镜头扫描周围的环境，然后得到所需的景点资料、用户所在位置等。

（三）分享类：这类应用为游客提供了一个随时随地交流信息的平台，打造了新颖、移动的分享社区。具有代表性的有蚂蜂窝，国内人气最旺的旅游社区；途客圈，专注于提供旅行计划功能的社区；遨游记，能很好的记录游客轨迹的工具；，最优秀的旅游社交网站以及全球最大的旅游社区――。

尽管现在手机终端可下载的应用很多，但是旅游景区的营销还存在很多问题。例如针对不同的对象没有采取不同的营销策略，旅游产品、旅游线路和旅游商品等都采用统一的营销方式。另外，大部分景区仍沿用互联网预订、团购或与旅行社推出组合线路等，策略重复、单一，无法长期的吸引游客。O2O模式的出现，能够实现旅游景区的二次消费，及时把握消费者的消费行为变化趋势。

四.O2O模式在旅游景区营销的应用前景

O2O模式的发展趋势必将与移动电子技术相结合，实现移动化、定位化、社交化和精准化的营销。O2O与LBS（基于位置服务）的集成，在旅游景区营销的应用前景主要体现在三个方面：

（一）逐步成为旅游景区稳定、长期、可持续的营销模式，而不是停留在促销手段上。酒店团购是O2O模式应用最广泛一种。但是截止2011年9月底，全国范围内已经有1027家团购网站在激烈的竞争中关闭，并退出团购市场，占所有运营团头网站总数量的18%。团购型的O2O模式虽然应用广泛，但存在着一些特殊问题。例如：团购要求消费者先付费再消费，消费过程中的维权难度增加。由于团购优先考虑的是价格因素，因此容易造成产品的同质化。团购目前只是作为一种促销手段，无法形成长期、稳定的营销模式。团购模式主要关注的是通过组团的方式吸引更多的游客，常常会忽略产品和服务的质量，这无疑有损景区形象的树立，长此以往还会流失游客，为景区带来巨额的损失。随着游客消费习惯的慢慢适应与改变，O2O模式最终将会成为景区的稳定的、可持续的营销模式。

（二）与LBS相结合，做到精准营销。基于位置的服务（Location Based Services，LBS），是通过电信移动运营商的无线电通信网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在GIS（Geographic Information System）地理信息系统平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。依托LBS的定位功能，O2O模式能实时的为用户推送周边区域内的所需信息。这种有针对性的信息传递，能促使用户在接受信息后即兴的产生消费行为。因此，将O2O模式与LBS集成，能极大的提升游客体验的满意度，实现精准营销。例如，酒店到最后的时间点还有部分客房没有销售出去时，刚好附近有游客需要入住，游客就可以通过手机终端获得消息，以较便宜的价格订房。这样既解决客房浪费，又能满足游客需求。

（三）建立统一平台，将各类终端应用集成为一体。

目前市面上的旅游类应用的细分市场繁多，涉及到游客消费的方方面面，也正因如此，游客常常穿梭于不同的应用之间。据统计，客户端用户平均打开4个以上的页面才能完成在线交易。所以，将各类终端应用集成，建立一个合理的服务平台是很值得研究的。

基于移动定位服务的O2O模式，可以扮演一个PC无法扮演的角色。利用这个平台，挖掘移动互联网旅游产品是建设智慧景区的大好机会。旅游景区利用O2O平台，可以开展弱点营销，即在5秒钟内决定购买意愿。构建基于O2O的移动旅游服务平台，能加强旅游企业合作伙伴关系和相互间的合作，避免产生“信息孤岛”，更好地满足游客的移动旅游服务需求。

四. 结语

我国正全面推进“智慧景区”的建设，其最受关注的就是景区营销的信息化建设。智慧景区的建设目标是能实现综合、实时、交互和可持续性的信息化景区管理与服务。

参考文献：

[1]魏国强，刘颖.基于LBS和O2O的移动电子商务业务模式研究[J].科技创业，2012（6）.

篇4

用友“移动商街”的背景

用友“移动商街”的企业背景

“移动商街”隶属于北京伟库电子商务科技有限公司(以下简称“用友伟库”)，起初是一款移动电子商务拳头产品，经过几年的运作，现已发展为强大的移动营销服务平台，能够承载众多移动营销服务应用产品。

提到用友伟库，不得不提的是用友软件股份有限公司(以下简称“用友集团”)，该公司成立于1988年，2001年成功上市，致力于用信息技术推动商业和社会进步，提供具有自主知识产权的企业管理、ERP软件、行业解决方案及服务，是亚太本土最大的管理软件提供商，服务于中国及亚太地区超过80万家企业与机构。

用友伟库是用友集团旗下的核心企业，由用友移动商务科技有限公司和用友集团在线事业部整合而成，致力于为企业提供便捷、高效、灵活、经济的“全程电子商务”服务，同时承担着用友集团发展电子商务服务的战略重任。“移动商街”就是用友伟库“全程电子商务”的代表性优秀产品，也是用友伟库为数以百万计的商家提供移动营销服务的重要平台。

用友“移动商街”的诞生缘由

适逢移动营销服务行业洗牌。2006年前后，我国移动营销服务行业刚刚成形，主要以短信直投业务为主，处于垄断地位的移动梦网急剧扩张，旗下大量不良SP(服务提供商)在个人消费领域大肆进行业务欺诈，几乎到了人人喊打的境地。刚刚起步的行业就遭遇如此乱象，反而让其他看重手机媒体的企业看到了希望，于是，梦网的辉煌逐渐逝去，移动营销服务行业开始快速洗牌。许多知名企业，特别是互联网企业趁虚而人，纷纷推出了移动应用，例如手机新浪、手机搜狐等，同时还出现了空中网这样专做移动互联网业务的企业。移动营销服务行业的骤变和大量企业的涌入，表明这一领域必将迎来大的机遇和发展。

用友集团战略培植移动商务业务。随着手机用户的飞速增长，手机第五媒体的地位得到广泛认可。在注意力经济时代，只要能聚拢大规模的用户，就一定有可挖掘的价值。面对诱人的移动营销服务市场，作为传统企业管理软件龙头的用友也不愿错失良机。于是，在用友集团新的战略布局中，移动电子商务被放在了与企业管理软件同等的重要地位，通过成立用友移动商务有限公司，用友集团正式吹响了进军移动营销服务领域的号角。

用友全力打造移动营销服务平台。用友进军移动营销服务领域后发现了两大现象，一是移动梦网坐拥海量用户资源却难以获得移动营销服务领域的真正成功，看来人气并不代表市场和收益；二是移动互联网开发相对不足，广大中小企业无力建造自己独立的WAP网站进行营销。因此，只要打造一个全新的移动营销服务平台，既能为广大中小企业搭建WAP店面，又能保证店面门庭若市，就一定能大获成功。

正是基于上述原因，用友“移动商街”应运而生，为入驻商家提供移商旺铺与移动实名等丰富的应用和服务，商家可通过此平台与消费者开展营销互动活动。截止到目前，“移动商街”在全国已有逾80万家企业客户和560多万的消费者会员，形成了富有活力的移动商圈，其成功之处就在于全程式移动营销服务模式的创立。

全程式移动营销的服务模式

全程式移动营销服务模式的理念

“移动商街”一经推出就定位于打造中国最大的移动营销服务平台，借助于用友在企业管理软件领域的丰富产品体系，“移动商街”将其理念阐释为：融合全球3G商用成功经验，以互联网和移动互联网两大网络为载体，将管理软件、移动应用、营销与服务整合为一体，为中小企业提供“全在线、全互联”的移动商务解决方案和应用服务。因此，全程式是“移动商街”服务模式的最大特点，体现在多应用支撑、双重人气汇聚和三重价值实现等方面。

一是“移动商街”不断推出各种移动商务应用，瞄向商家营销的全过程，几乎可以支撑营销环节的任何业务需求。这些应用在移商旺铺的基础上分为移商宝和移商套件两类，例如宝箱、折扣券卡、移商定位、广告猎狗等，涵盖数据采集、信息推送、交易支付、社区互动等多个业务环节。对于商家来说，“移动商街”既是商务平台，又是信息通道平台，能够在手机端优化展示商铺信息，实时传送营销信息并开展互动营销，为移动营销的实施提供了全程式的便捷服务。

二是“移动商街”不断汇聚商家和消费者会员双重人气，既保证了移动店铺的完美呈现，又保证了移动商铺的人气流量，全程关注商家与消费者的利益诉求。在商家层面，不断发展更多高质量的商家入驻，重点目标包括携程网、旅游行业协会等能提供商品服务内容信息和优惠、折扣信息的内容合作伙伴；百盛、中友、三环家具城等依托其实体经营的实体合作伙伴；燕京啤酒、中青旅等有品牌推广和促销优惠的项目合作伙伴。在消费者层面，专注于个人消费领域，倡导移动化生存方式，已开通的区域商街上汇聚了各地知名商家，可以随时随地提供各种资讯和服务，包括娱乐、餐饮、酒吧、旅游、招聘、培训、书碟等热点服务，可以说，如果消费者一天当中有10件事，其中有8件能够借助“移动商街”来解决，每天都要用到“移动商街”上的服务，对“移动商街”有使用习惯和依赖关系。

三是“移动商街”具有占位、应用和投资三重价值，价值的关联效应为商家提供了全程式的价值实现选择。在“移动商街”占据移动商务的优势地段，对品牌、业务和商机能进行有效保护；商家既可以立足于自己建立应用，进行保护性投资，也可以着眼于与其他机构合作，包括进行转让，为财富升值进行增值性投资。随着应用的全面铺开和深化，“移动商街”三重价值会实现递归式的循环放大。

全程式移动营销服务模式的平台解析

“移动商街”作为移动营销服务平台，其连接商家和消费者的方式可以用P282C来概括，即“移动商街”同时服务于商家和消费者，商家和消费者各自需求的实现也必须通过“移动商街”。在“移动商街”，入驻的商家可通过移动网铺进行市场营销、产品推广和形象展示，为会员提供商业服务，促进销售，并可实现移动交易和支付，节省成本；消费者会员可通过手机获得及时有用的消费和生活服务信息，比较、选择和消费，了解商家并参与互动，享受折扣、奖品和积分回报等实惠。

“移动商街”的营销服务通过平台应用和商家应用两个方面实现。如下图所示。

平台应用体现为商圈和商街，例如杭州文三路电子街“移动电子商城”、广东“清远义乌商贸城”等，都由与用友

伟库结为运营伙伴关系的大型商贸机构注册管理，这些机构通过整合具有实体领辖权的店铺资源，管理商铺内容，形成地区化、本地化的大型网上虚拟街面和店面。而中小企业则也可以自己开设商铺，通过移商旺铺、移动实名、优券等丰富应用，实时推介新品、手机优惠券、开展精准移动营销、接受订单。“移动商街”正成为商家在3G时代新的生意平台。

“移动商街”还同时提供网页(WAP)版和短信(SMS)版。任何具有上网功能并开通了GPRS服务功能的手机，直接输入移动商街的域名(wap.省略)就能进入移动商街首页界面，并按区域、栏目、搜索或导航，即可快速进入商家的移动店铺，体验手机逛街的便捷和乐趣。短信(SMS)是用户基础最大、应用最广泛的移动增值服务，任何可以收发短信的手机，都可以通过发送“移动商街”到1066916068进行人移动商街短信版，或直接发送商家的移动实名，即可直达商家的移动商铺，了解产品和服务信息，享受折扣、奖品和积分回报等实惠。此外，“移动商街”与实体街区和店面相对应，符合商家和消费者的日常生活经验，比如，在北京商街里，会有王府井步行街、西单商业街、女人街等，在上海商街里也会有南京路步行街。

移动商街服务移动营销是通过不断创新的业务应用来实现的，主要业务应用如下图所示。在搜索营销方面，提供移动实名应用，支持竞价排名，可以抢占价值较高的关键词，直接与店铺关联，搜索关键词即可到达对应店铺；在工具营销方面，主要有广告伴侣，能通过多种方式跟踪和监测商家在各种媒介广告投放的效果；人气营销方面，宝箱广告在满足消费者网上探险、收获奖品的同时，为商家聚拢人气，传播营销信息；整合营销方面主推白金商铺，付费商家可以通过升级为白金商铺享受更多的营销和管理服务；同时，“移动商街”还推出了移商采集等一些面向产品销售数据采集的应用工具。

全程式移动营销服务模式的成功要素

“移动商街”的成功是多方面的，既得益于技术创新和商业模式方面的领先，也得益于用友对商业机遇的敏锐和国外3G商用成功经验的引入。

拥有强大的技术支撑。用友伟库300余人的业务团队中，半数以上是从事技术研发的人员，任何一个商业应用的创新概念都能在短时间内物化为实际的移动营销工具，并在最快的时间载入到“移动商街”平台。同时，“移动商街”还背靠用友集团2500多人的研发力量和20年积累而成的企业服务软件技术池，使许多成熟的技术和应用可以移植到移动互联网平台之上。目前，国内以“移动营销”为名的服务提供商有不少，除用友“移动商街”外，分众无线、新网互联、锋众网、亿动传媒等等，也分别推出了各自移动商务服务。但严格说来，后者这些移动实名服务商只能算是手机1.0时代，也就是短信时代的经营者，他们并没有真正进入手机2.0时代，也就是移动商务的互动时代。他们的移动实名只能将商户信息用短信、彩信形式，回复到用户手机上，而不能让用户像在有线互联网上一样任意浏览和搜索。而用友“移动商街”最大的不同正是在于此，用户可以通过移动实名形式登录商户WAP网站，直接查看商品甚至下单，这种为企业服务的移动商务企业级市场，在国内除用友之外鲜有其它公司介入。

在商业运作方面花费了巨大心力。用友在“移动商街”开街前期通过免费来汇聚人气，团队中有很大一部分人员奔赴全国各地进行品牌推广，通过进校园、进商场、办讲座等多种形式聚拢了火爆的人气资源。超强的人气汇聚，才使“移动商街”成为熙熙攘攘的商圈，在各地全面开街后，用友又重点转向发展商家和消费者的双重人气，实现“有人天天用、天天有人用”的理想状态。伴随市场推广在内的是盈利点的巧妙布设，移动实名、商业广告、竞价排名、效果付费等盈利模式的创立，为“移动商街”的持续发展提供了资金保障。

敏锐地抓住国内移动互联网商机的发展机遇，在第一时间作出了战略调整。在移动互联网领域尚无成功盈利模式的情况下，用友不惜血本主做移动营销服务平台的气魄体现了集团的远大战略，也使用友集团得以优先占领移动营销服务的有利市场地位。同时，还针对国内移动营销服务市场的不成熟和3G商用模式的缺乏，主动与日本NTTDoCoMo开展合作，率先引进了国外成功的移动营销理念。NTT DoCoMo在日本率先开展3G商用，其移动商务应用很快超过了图铃下载和手机游戏等消费者个人应用，目前，日本有75％以上的知名企业通过NTTDo CoMo成功的imode开展移动营销。

全程式移动营销服务面临的困境和发展趋势

一是市场风险。“移动商街”取得成功之后，就被业内企业模仿和复制，出现了各种名目的商街，甚至打着移动商街的名号在互联网上实施欺诈，更有甚者利用博客、QQ群等一切渠道诋毁信息，恶意竞争，严重损害企业信誉。因此，有关方面必须对移动互联网的企业行为采取一定的管制措施。

二是政策风险。白名单技术、移动支付等具有巨大潜力的市场应用不断胎死腹中，说明我国移动市场还处于不完全开放状态，运营商在高端控制了很多资源，许多创新性的应用难以顺利实现。

全程式移动营销服务模式的发展趋势

篇5

一、 什么是三控营销模式

三控模式是笔者对目前活跃医药工业、医药商和医药商业营销模式转型的概括总结，三控营销模式是指商业公司的“控制渠道终端数量、控制销量（助销）、控制品种与服务（差异化营销）”三位一体的营销创新模式。下面分述其核心内容如下： 一、控制渠道与终端数量

控制营销并非是有些专家所说的控制自己的赚钱欲望，任何人、任何企业赚钱欲望都是无限的，企业存在的根本就是为了赚钱，控制其实是为了赚更多的钱，或者说控制好了可以让你赚到更多的钱，具体到商业渠道来说，控制营销其本质是构建渠道推力。

对工业来说，首先是控制商业数量：由于目前商业和终端都是处于过度竞争状态，对于大普药和大品牌的产品来说，不控制你的渠道商业数量，谁都在经销、谁都不用心、谁都想拿你的产品作为吸客品种和搭货品种和价格战说选品种，谁也都无心思把你的产品做大，同时，由于经销你产品的商业公司多了，区域和价格管理也就难了，因此控销的第一要义就是控制商业公司的数量。

其次，对于工商企业来说，要控制发货区域与有货终端数量。实施街区铺货、一镇一店、一街一店、一县一店，一公里范围只布点一个终端等终端管控模式。这与控制渠道数一样是为了规避恶性价格竞争，终端数量少，也就没有了争，也就不拿你的产品打价格战，终端保持高价格才有利润，才能保证首推。

目前市场上最新的运作思路，就是品牌企业的产品，在一个二级城市或者二线省会城市，找一个主流大连锁，其销售份额超过50%，然后给与其独家经营，这样连锁就会首推，销售才能上量。价格体系才能维护。

第三是控制产品价格体系，保证价差。控销的关键是控制价格，规避竞争的目的也是为了保证价格体系不乱，只有价格不乱，才能保证各环节的利润，因此，必须保证商业出货价、终端零售价等保持在一个最低水平，保证终端商业不做价格竞争，一旦发现其低价销售，马上予以各种处罚：包括停止合作供货、降低返利或者取消返利、不再支持各种活动等。

二、控制销量---助销。

现阶段，终端的高毛利主推产品已经多达1000---1200种，接近其销售品种数的三分之一，都是高毛利，也就都不再是高毛利，店长、店员的注意力有限，因此仅仅借助主推这一药店行政稀缺资源，产品已经不能上量了。可以说，谁能引起店长店员关注和认可，谁的产品就能上量。

换句话说， 紧靠商业和终端的力量产品难以上量，工商需要协作，协作就是工业对终端进行助销，因此工业需要自己的终端队伍、得有创新的方法、有费用预算做促销、有专业人员培训终端店长店员、有方法协助终端销售上量。只有把销售上量的资源以及大部分销量控制在自己手中，才能主动，仅仅依靠终端推力，只能是坐看终端此起彼伏，来回替换产品。

目前阶段，终端也认识到供应商助销资源的重要性，开始对陈列、促销、活动、培训等资源计入综合毛利之中。

对于供应商来说，主要就是两个方面的问题：保证有费用空间做各种助销活动；保证有地面部队跟踪协销。因此，给终端的价格不能到底，否则在低的扣率也是死路一条。

三、控制品种与服务--差异化营销

所谓控制产品与服务，就是实施差异化营销，差异化目的同样是为了规避竞争，这一环节分为以下方面：

首先是控制好产品，保证产品本身的差异化：不同商、经销商或者经销不同厂家、不同区域、不同品种、不同剂型的产品，独家和经销、大家彼此避开直接竞争。

控制渠道差异化：不同厂商的产品进入不同渠道：比如进入连锁专供渠道；进入省级药店欧盟渠道；进入全国联盟渠道；进入全国总渠道、进入省级总渠道、进入流通渠道、进入差异化商业分销渠道、进入招商渠道等等等等。

控制服务差异化：对于终端进行各种差异化服务，工业商业都有相应的差异化服务方式：工业的差异化服务模式有论坛模式、接老板、总经理到企业参观、赞助老板们出国游、游学模式（办MBA班、EMBA班），把连锁老板变成企业高管的同学、各种终端销售竞赛模式。

篇6

这些SaaS的APP正在变得越来越好。我就下面的问题采访了八位年轻的创业者——你认为哪些SaaS服务能对我们的商业行为做出改变?为什么?

下面是他们提到最多的SaaS软件，哪些是你在办公室内外都会使用的呢?

1. Infusionsoft和OfficeAutoPilot

Infusionsoft、OfficeAutoPilot这些SaaS软件，能让中小型企业像企业巨头那样运作。这些一站式的软件能让企业捕捉商机，追踪商机来源的盈利能力，将销售过程中的重复过程自动化，并对每个潜在机会具体情况具体分析。

2. Sociocast

一家名叫Sociocast的创业公司日前推出了两种新的软件产品，有可能给商业营销方式带来改变。这两款软件分别叫Sociocast Signal和Sociocast Connect，都宣称能提供更为实时的商业信息，即CEO们口中的“可操作信息”。

3. ToutApp

TouApp提供邮件模版和分析服务。随着邮件营销的日益重要(现在很多交易都依靠邮件完成)，我们也需要实时获知究竟有谁看了邮件。我个人很喜欢ToutApp通过这样简单易用的产品在这方面提供的服务。

4.Intercom

一些新工具，如Intercom，能提供客户关系管理、应用分析、自定义消息、营销自动化和支持工具等综合服务。Intercom帮助SaaS公司更好的理解与他们所使用的APP间的关系，优化整个市场周期，提供大规模个性化信息支持，使电子互动变得更加人性化。

5. Dashboard

创业公司和融资机构之间的SaaS市场上存在着有趣的动态变化，Dashboard就是这样一款帮助初创公司融资、早期投资人投资的软件。Dashboard的共同创始人是Paul Singh(他和Dave McClure共同创立了500Startup)。他们正迅速将这一“金蛋”应用到早期投资中。

6.基于iPad端的POS应用

作为顾客，你一定在咖啡店或零售店见过这种新型的iPad POS系统，不用再在纸质的收据上签字，而是在iPad的屏幕上签字。iPad POS系统的SaaS应用正在改变零售商的商务模式，不仅是在硬件上作出改变，而且(更为重要的)是在决策方面的改变。这些决策正是以这些APP提供的面向客户的大量信息为基础的。

7.个性化工具

虽然SaaS还处在起步阶段，但“个性化”将发展成为电子商务和内容商务在未来几年的有力工具。SaaS软件将结合具体情况选择合适的运算模式，为终端用户定制合适的商业内容。个性化不仅能提高转化率，还能带来更好的用户体验。

篇7

[关键词] 电子商务;企业营销;创新

[中图分类号] F713.54 [文献标识码] B

一、网络营销对企业的重要性

相比从前，网络营销已经有了巨大的发展变化，一些电子商务的先行人例如阿里巴巴、百度等网络营销商都对电子商务的发展做了很大的贡献。而在现阶段一些企业自主网站，各行业资源信息共享网络平台，贸易网站数不胜数都成为了实至名归的网络营销工具。通过网络来获得顾客和消费者，并通过营销手段将商品销售给消费者，这就是网络营销的根本。销售出去就是成功的网络营销，反之则只是简单的炒作，失败的宣传。很多企业在网络营销上还有如下的一些误区：

（一）网站误区

网络营销并不只是通过自己做个网站就能够成功的进行网络宣传的，很多企业认为只要做一个漂亮的网站就能给客户留下一个良好的印象，营销就成功了，而网络营销的目的也就达到了，然而这种想法就是一种网站误区，客户仅仅是对企业有所认知，而企业不能在这时及时地完善跟踪服务进行优秀的线下服务，客户与生意会随之消失。企业不应该迷信于网络营销的神奇，这只是一种让顾客的认知手段，真正吸引顾客眼球的还是优秀的产品以及完美的线下服务。

（二）广告误区

网络广告是现阶段最为成功的营销手段之一，然而却是最有深度内涵的一种营销手段，网络服务商的巨额收入都是通过网络上直接和间接的广告获得的，还在不断增加，但是企业的管理者要明白，光凭网络广告的力量是无法使消费者产生购买的欲望的，多么具有吸引力或者全方位的宣传一旦与实质性的商品失去联系都会成为虚假或者无用的宣传，商品的属性应该与广告的属性结合在网络上不经意植入广告才是营销的高明手段。

（三）名人效应误区

之前看过一个案例，一些红酒经销商通过网络红人向外赠酒赢得口碑，并随之扩大销售额。然而在现阶段我们所熟知的环境下，很多名人的微博，公众号价格很高，但是对之后的感想反响很弱，这需要企业多做思考。

企业营销的误区很多需要我们在具体操作和细节上进行多方面的调整，只有创新才能推动营销手段的发展，创新才能够突破现在的禁锢，有所建树。

二、电子商务时代下企业在营销模式上的创新

电子商务时代下的网络营销相对于传统的营销模式来看，有许多的相似之处却又增加了很多便利的营销特点，也可以理解为网络营销是基于传统营销模式并对其进行创新与变革的新时代下的营销模式。

（一）网络营销从营销理念方面的创新

1.从单方面的营销模式转向互动的营销模式

以往的市场营销模式中，大多数的消费者都仅仅能够通过媒体、广告、产品简介被动地接受其单方面的信息传输，始终处于一种被动的形式下，而企业也会因为不能及时的得到消费者的信息反馈而不能够对产品及时的进行更新与调整，这对于消费者和企业双方都是不利的。而现如今电子商务时代，我们可以应用互联网技术实现消费者与企业间进行线上交流，通过网络这一平台与在线客服沟通，并且能够更加直观的在网页上浏览产品的具体信息及详细参数。而对于企业来说，也能够更加方便地了解到消费者的需求及对产品与服务的反馈，这样就能够做到及时对产品及服务质量进行升级，不仅能提高收益增加声誉，还有利于推出更加便民的新产品。全面的运用网络互动性这种新时代的营销方式能够让企业营销的管理者从产品的设计、生产、营销过程、市场调查直到售后服务完整的营销系统的每一个环节都与消费者紧紧相连，能够创建出更加完善的供求方关系。

2.从以往大范围营销模式转变为集中型营销模式

以往的大范围市场营销大多都仅仅借助于广告、购物商场、大横幅等大量消费群众目光集中的地方，通过对这些方面的资金投入来抢占消费市场中的地位，以此来获得更多的利润。而现如今的电子商务时代，互联网技术已覆盖全球，这使世界进入了多元化、复杂化与小型化相互融合的形式。在电子商务时代，消费者可以通过网络搜索引擎来搜索自己所特定需要的需求品，不同于以往大企业独占一头小公司无路可走的营销时代，网络时代只要你能够满足消费者的特定需求，满足各种特殊兴趣得到消费群体，对其进行“量身定做”，那么无论企业规模大小，都可以在小批量产品中获得应有的利润，同时消费者也能够满足自己的需求。由此可以看出，电子商务时代的企业营销，靠的不是企业规模的大小，而是在于提供独特的产品以及产品理念的创新。

3.将分散的营销管理转变为协调统一的营销过程

网络营销不单单可以让消费者和企业之间进行互动，还能够将企业的各个职能部门与营销部门进行紧密的联系与互动。企业在营销模式的各个环节先前都是由不同的部门与人员进行分别负责的。虽然这样能够有效地解决重复劳动所造成的人力资源浪费情况，可同时也使各个部门之间的信息传递及协调不尽完善。而电子商务时代的网络技术则解决了各部门间分工及合作间不协调的关系，并且使两者间能够有效得到结合起来。企业可以经由网络对市场进行调查研究，找寻到可以让企业获得最大利润的消费集体，并且为他们量身设计所需的产品及服务，将这些有价值的客户群体保留住;产品的价格界定可以参考网络大体的价格线，再由公司内部的营销部门提供建议分析后再通过网络告知消费群体;产品的反馈信息可以第一时间通过企业的内部网络传送给服务部门，再由服务部门反馈给生产线实现产品的更新。这样的营销模式能够使企业的各个部门之间长久的保持协同合作关系，能够充分的发挥出企业的整体性。

（二）网络营销在营销手段方面的创新

互联网由于其特殊的市场优势，能够为企业的营销活动提供较为便利的方法手段，所有企业各种各样的营销活动都是可以通过互联网络进行沟通和实现的。在当前形势下，网络广告主要就是所有的企业在网络上设置他们的网页和设立他们的电子邮箱，将企业自己的图标放在搜索引擎上，这样就可以将自己公司或企业的信息在网络上，网络广告具有很多的优点，它是通过互联网的以数字代码为载体的经营性广告，这样发送者和消费者可以即时互动也可以随时随地的反馈信息。

三、当今企业如何面对日益发展的网络营销

（一）积极参加虚拟社会

在当今社会中网络已经成为了不可缺少的一部分，它引导着各个企业飞速的发展，也促使企业通过网络进行竞争。企业应该招揽网络方面的人才，利用网络更好的对自己的企业进行宣传和规划，开设适合自己企业的网络交易平台。努力大胆创新，创造出吸引人眼球的东西，在虚拟的社会中站稳脚跟。

（二）做好企业信息系统建设

信息是一切沟通的纽带，如此看来建立企业自己的信息系统十分的重要。信息的精确掌握能够使企业领导者更加了解自己的企业以及各位员工。利用储存在网络里的基本数据将合适的人放在合理的位置，还可通过网络收集自己企业的信息对其不足进行改善。

（三）建立新颖的销售管理以及销售策略

以信息为中心的管理，是信息时代管理的主要特征。通过网络能够快速的了解市场以及消费者对产品的评价，并及时向外界传达企业的消息，使企业能更快的融入当今社会。掌握良好的销售策略，利用网络的宣传使人们对其有一定的了解，有想法来尝试，大大提高产品的知名度，使产品畅销。在其宣传过程中企业销售的管理者要对其进行监督，在各个方面进行督促和管理。

（四）建立消费者信息数据库

顾客是上帝同时也是企业的战略财产。因为有了消费者才有了企业的存在，所以消费者的信息尤为重要。我们要建立消费者的信息数据库，了解消费者的经济水平以及其喜好，达到长期合作的目的，锁定老客户，看其消费时间是否有限制，如果有限制可以引导其进行网上消费，不错过任何一个顾客，达到利润最大化的目的。制作调查表去收集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发、生产，使生产真正的做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要的浪费。

（五）加快网络销售人员的培养

当今社会最重视的就是人才的培养，优秀的员工会使企业更加的蒸蒸日上，企业也可以通过人才的建设来突破网络销售中所遇到的困难，这对其人员要求很高，要求必须要具有专业知识，对企业也要有一定的了解，还要精通各种网络技术。在必要时刻，还要对其进行深造，可以去其它企业进行实习和学习，使其更加的优秀，为企业做出更大的贡献。

[参 考 文 献]

[1]侯岩.电子商务背景下我国传统企业的应对策略研究[J].牡丹江教育学院学报，2016（6）

[2]田华伟.企业营销管理方式在电子商务背景下的变革[J].赤峰学院学报（自然科学版），2015（21）

[3]李雪婷.电子商务背景下企业营销模式选择及创新研究[J].品牌（下半月），2014（10）

篇8

关键词：烟草；转型；财务；新思维

中图分类号：F275.2 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）10-0105-02

2013年是北京烟草十二五规划承上启下的重要一年，市局公司在全市提出营销模式转型，将原有营销策略以销售公司为主改为以区县局公司自主提报，按订单组织货源、按需求衔接计划、按价格调整策略为主，积极探索建立市场导向的营销模式。这次转型可以说是北京烟草营销模式的一次重要变革，作为企业内部重要的管理部门，财务管理必须与时俱进，深入思考，改变现有的管理模式。

一、创新思想，实现思维模式的转型

思想决定意识、意识影响行动、行动养成习惯，而习惯促成文化，思想的高度决定着我们的行动，因此财务人员在思想上必须清醒地认识营销模式的变革并不断提升自己的工作处理能力。

1.正确认识营销模式转型的意义。营销模式的转型是北京烟草营销的一次变革，有着深远的意义，转型的背后是北京烟草贴近市场，贴近零售客户，是精准营销理论在北京烟草中具体实践。精准营销（Precision marketing）理论就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路！对于北京烟草来说，落实精准营销主要就是做好四个步骤：第一，精准定位消费群体的市场差异；第二，精准定位消费群体的产品需求差异；第三，精准定位消费群体的服务差异；第四，精准定位消费群体的品牌培育差异。

2.增强财务人员知惑解惑能力。营销模式的转型，必然要求财务管理模式也会面临新的问题，如果财务人员不能发现问题不能提高自己知惑解惑的能力，必然茫然于财务管理的方向。因此财务人员作为基层管理者要做到知惑解惑，对于转型中存在的问题，必须有清醒的认识，培养自己发现问题的头脑，要养成主动思考的能力。因此，在日常工作中要勤于思考，要勇于怀疑自己，否定自己，质疑自己以往工作的方式方法。同时要提出两种以上的解决方案，然后从中挑选出一个切实可行又有效的方案，这样才能保证问题又快又好的解决。

3.突破财务人员的保守思维模式。财务人员一般给人的感觉是“账房先生”，只会低头算账，不会抬头看路。在企业外部环境瞬息万变的今天，传统的财务思维方式已经落伍，财务人员必须主动思考在企业发展过程中，自己所能做的贡献。不得不承认，由于有国家政策的限制，财务人员为企业创收的能力不高，但是开源固然重要而节流也是不可或缺的，因此必须突破财务人员的保守思维模式，主动配合营销模式的变革而改变以往的财务管理和财务分析手段。

二、基于营销模式变革下的全面预算管理控制

全面预算管理已经成为现代企业财务控制和财务管理的重要手段之一，对于企业规范内部管理，规范企业经营行为，实现企业发展战略目标，应对企业经营环境风险等都有着十分重要的意义。因此财务人员必须从全面预算管理的角度去迎接营销模式的变革。

1.建立符合企业战略目标的预算目标。财务部门作为预算的牵头部门，需要具备整体的把控能力，预算的编制也必须符合企业整体战略目标的方向。在总的目标框架内，牵头制定可操作可实现的具体目标，才能真正满足企业发展的需要。同时，预算的编制应为预算的实现指明方向，预算的编制需要所有部门的共同合作。

2.梳理预算管理流程，做到控制有效，流程简单。著名的流程再造管理大师哈默与钱皮合著的《企业再造：企业管理革命的宣言》，正式把企业的业务流程再造定义为“针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底地重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展”。对于全面预算管理流程来说同样适用，目前全面预算已经成为每个业务部门的一项重要工作，预算的意识也在职工中逐步建立起来，但是由于预算管理有很多专业的财务知识，需要用财务的理念去思考流程，这样就要求业务部门的预算管理员有一定的财务知识，这是有一定的难度，因此在进行预算流程控制再造过程中必须要在上述四个方面进行深度的思考，过于复杂的过程虽然满足控制的需要，但是不符合成本、服务和速度的要求。流程的设计要进行换位思考，方便其他业务部门操作，必要的但难以操作的控制点有必要书写操作细则，而不是简单的操作手册。只有相对方便业务部门的操作，才能真正实现全员预算管理意识，实现预算事前控制，最终实现企业全面预算管理控制。

3.提升财务预测能力。目前的企业整体的财务预测并非一个整体，销售预测能从销量预测到毛利，财务预测是从毛利开始预测到税利，如果销售预测达不到税利增长的要求，则需要从头再来。这样的预测以前是可行的，但是如果根据每一个片区预测销售情况，再汇总，再测算，工作量太大了。而且对于财务预测来说，税利预测是一个公司企业经营的整体预测，应该是一个双行线的通道，而不是单行道。因此在新的营销模式下，应该建立一种更高效的财务预测数据模型，在销售预测前就设定好税利最低增长比例，最低毛利率、最低单箱结构等基础数据，然后在销售预测中进行联动预测，也就是说，如果一个变量动了，其他的变量一定会联动，但最终不能低于最低税利增长比例，或者增长额。这样的预测方式会大大提升销售的预测准确率和工作效率。

4.提高财务分析能力。在目前经营模式转型的一个重点就是根据市场情况组织货源，而有效的财务分析将提升企业预算管理的能力。目前的月度预算仅仅局限于月度资金的预算，但转型后月度预算必须跟月度经营预测紧密结合在一起，而后期的执行分析，特别是月度预测与执行的差异分析更是企业财务预算分析新的重点，不再是简单的对表指标数据的罗列，而是要深入到数据背后找出差异产生的原因，区分哪些是我们自己预测不切合实际的，哪些是我们无法解决的，哪些是我们考虑不周的，通过哪些手段我们能够解决多少的问题，提出我们从财务角度思考的建议。光提供指标的多少、同期的对比多少、预算执行率多少，这是初级财务分析的水平，差异的产生都是由背后诸多原因所造成的，不深入分析原因就不叫财务分析与预测。美国南加州大学教授Water B.Neigs认为，财务分析的本质是搜集与决策有关的各种财务信息，并加以分析和解释的一种技术，而分析和解释是财务分析的精华。他们是使用者最为关心的，只用通过财务分析和解释差异背后的原因，才最能了解企业过去、评价企业现状、预测企业未来，从而为正确决策提供准确的信息或依据。

三、构建新形势下的全面风险内控管理

营销模式的转型绝不仅仅是简单的营销部门需要思考的问题，它代表着一种企业发展战略的转型，一种由传统的计划经济向市场经济转变的转型，是烟草行业未雨绸缪的企业战略发展愿景规划，是事关烟草行业发展的大事，绝不是预算数据来源变革这么简单的事情，它需要全体烟草员工深入思考，思考如何与市场接轨，如何将本职岗位与市场竞争接轨，如何将先进的企业经营理念融入到烟草企业管理当中。

1.加强企业财务基础管理，预防政策性风险。企业财务作为监督和服务部门具有双重身份，不但要为企业的发展提供决策更要让企业发展符合相关政策的要求。因此要求财务工作者必须加强基础规范和基础流程的审核，抓住风险的源头，违反国家和行业财经法规的坚决杜绝，这一点在以往的财经整顿中已经做得不错了；注重基础规范管理更要注重加强基础流程的管理，理顺流程自然就会增加财务的先期审核，就可以规避一些政策风险。同时财务人员在政策学习方面要有深度也要有广度，不仅要了解本行业的财经政策，更要涉猎一些行业外的政策。对本行业相关的政策要吃透，要想深想细，对于行业外的政策也要知晓了解，特别是重大的财经政策法律法规及实施细则。防止企业在对外开展业务中受政策性风险的影响，而陷入项目继续执行与撤销的两难境地。

篇9

服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，是指服务外包提供商向客户提供特定服务业务，以帮助客户降低或者消除在非核心业务方面的费用和成本，从而使客户集中发展核心业务。作为一种新型的服务贸易形式，它具有信息技术承载度高、附加值大、增长空间广、吸纳就业能力强、国际化程度高、资源消耗低等特点。服务外包产业是国际专业化分工深入分化的结果，已成为服务全球化时代的鲜明特征，撬动经济发展的新杠杆。2014年11月26日国务院部署加快服务外包产业，意味着服务外包正式上升为国家战略，对于中国经济结构调整、产业升级具有战略意义。2015年国务院在《关于促进服务外包产业加快发展的意见》中提出“今后三年培养一批中高端人才、复合型人才和国际型人才，使人才队伍规模和素质进一步提高。支持高校以人才需求为导向调整优化服务外包专业和人才结构，依照服务外包人才相关标准组织实施教学活动，进行课程体系设置改革试点，引导大学生创新创业。鼓励高校和企业创新合作模式，积极开展互动式人才培养，共建实践教育基地，加强高校教师与企业资深工程师的双向交流。”进一步强调了服务外包产业链要向高校延伸，促进高校相关专业转型并与服务外包企业共同发展。

二、中国外包服务市场发展现状

由于目前世界经济增长缓慢，企业更加关注员工成本控制，提升运营效率，给商务外包服务提供了巨大的机会。2013年我国服务外包产业总规模已接近1.7万亿人民币，新增就业106.5万人，占全国城镇新增就业人数的8.1%。服务外包产业是“高科技、高附加值的绿色产业”，低投入、高产出、无污染、高增长、能解决就业问题。同时，云计算、大数据、移动互联、社交媒体等科技创新成果的应用及推广，也在推动我国服务外包产业结构不断优化和提升。从发展趋势来看，未来服务外包会从基础的技术层面的外包转向高层次的商务流程外包和知识流程外包，这些外包的业务份额也将不断提高，成为推动我国服务外包产业持续快速健康发展的新活力。

三、服务外包产业困局

凭借优惠的政策支持、稳定的社会环境，以及丰富的人力资源等优势，中国服务外包产业快速增长，产业规模和质量都取得了大幅提升。服务外包产业人才需求规模到2020年将达230万人以上，人才已成为驱动产业发展的关键。然而，伴随服务外包产业的发展，人才匮乏问题一直是难以突破的瓶颈。我国服务外包市场在全球外包服务市场所占的份额不到10%，中国服务外包产业与加拿大、爱尔兰以及同为发展中国家的印度和马来西亚等国家的服务外包产业相比，存在较大的差距。其中关键的差异是中国缺乏大量具备专业知识并且能够用流利英语进行交流的复合型人才。

目前我国外包企业需要的人才包括：计算机类，主要包括IT技术服务、互联网技术开发应用等;金融类，主要包括保险、证券等;业务类，主要包括市场营销、仓储物流、贸易、客户管理等;创意类，主要包括广告、资源整合等;语言服务类，主要包括英语、日语等。外包服务企业需要大量具有一定专业知识的技术技能人才，而高职高专院校人才培养的任务是“以服务为宗旨，以就业为导向，以培养生产、建设、管理、服务第一线需要的高技能人才为目标，走产学结合的发展道路。”高职高专人才培养的任务决定了高职高专在承接服务外包产业人才培养上有得天独厚的优势。然而，目前高职高专院校和外包服务企业缺乏有效衔接，资源不能互补。外包企业有岗位要求，但没有规范的用人标准;有职业能力指标，但缺乏具体内容详解;有技术指标，但没有规范的学科分类和教学规划。而高职院校有具体的人才培养目标和教学大纲，但没有辅助的技术环境和操作工具去实践;有强大的师资队伍，但缺乏行业化、市场化的企业培训师资。

四、高职商务英语专业传统校企合作存在的问题

1.校企合作模式单一，缺乏深度合作

商务英语专业作为开办时间较长的文科类专业，受专业课程设置及企业容纳实习生较少的影响，无法建立长期稳定的校外实习基地。专业与企业开展的校企合作模式通常是在实习前才与企业进行接触，校企合作模式单一，缺乏深度合作。企业提供给与商务英语专业学生相关的工作岗位较少，学生在实习岗位从事的顶岗任务与专业知识联系度较低，如办公文秘、对外联络等，学生实习积极性不高，实习效果差。当前我国外贸形式不景气也导致了大部分传统的外贸企业或涉外企业削减用人，减少或者取消与学校的实习合作，使得商务英语专业的校企合作更加难以开展。

2.专职教师缺乏企业经历，专业缺少双师型教师

商务英语专业教师大多数为英语专业的本科或研究生学历，从学校毕业后进入高职院校，缺乏系统的长期的企业历练，缺少与企业的联系及人脉积累。因此，在商务英语专业发展的过程中，专职教师不能及时了解企业的需求，无法协调校企合作，也不能负责企业文化宣传或者业务技能传授。专职教师在进入企业顶岗实习时，往往由于目的性不明确、缺乏实际项目载体及激励机制，学校与企业合作不深入等因素，难以获得企业的认同及取得良好的顶岗锻炼效果。同时，来自企业的兼职教师在进行校企合作项目时，由于缺乏长期稳定的深度合作和良好的合作意愿，在授课时存在流于形式，不能倾囊传授的现象。

五、基于商务外包服务的高职商务英语专业校企合作模式的思考

高职院校是服务外包产业中的生力军，高职学生基础理论知识够用，动手能力及适应能力强，比较容易在服务外包产业中创造价值。因此，提高高职学生在服务外包产业中的竞争力是开展教学的首要目标，而实践教学是高职教学中的重中之重，影响到学生的核心竞争力。基于外包服务进行高职专业实践教学设计是解决外包人才匮乏的重要途径。

服务外包包括BPO（商业流程外包）、ITO（信息技术外包）和KPO（知识流程外包）。大部分高职院校开设的商务英语专业具有商业流程外包必需的外语教学优势和商务教学的资源。商务英语专业作为一个典型的文科类专业，单个企业用人数量少，在保守商业机密的前提下也无法提供核心岗位给学生实习，导致商务英语专业校企合作基础差，实践教学形同虚设，学生在课程实习和顶岗实习时专业对口率不高。因此以商务流程外包服务岗位群为出发点对商务英语专业实践教学体系进行设计，有利于商务英语专业走出校企合作的困境，有效提高实践教学效果并融入外包服务的产业链中，促进专业发展和学生培养质量的提高。

1.以岗位群能力培养为出发点，校企共同制订实践培养目标

通过调查产业升级对外语人才需要的变化，在商务外包服务中与商务英语专业知识对应程度高的岗位群为国际贸易客户关系管理、国际物流客户关系管理、异地商务秘书、国际货运管理、金融服务、会展服务、办公室租赁服务等。

高职商务英语专业与服务外包企业合作，根据岗位群共同制订培养目标、共同开发实践教学课程体系和教学内容、共同实施培养过程、共同评价培养质量。同时，为了提高实践教学质量，通过加大企业对实践教学的投入，完善实习实训基地管理和运行机制。企业可以为专业认知讲座、专业核心课程、专业拓展课程、专业综合实训提供资深企业人作为兼职教师，使学生的实践课程与企业对人才的需求实现无缝对接。双师结构的专业教学团队也是商务服务外包专业的一个典型特征。除了要求企业派遣优秀企业人员作为兼职教师，高职院校也可以有计划地组织青年教师赴服务外包企业进行挂职锻炼。企业实践经验丰富、综合素质好的服务外包专家担任兼职教师，与学校教师及学生共同完成外包项目，可以缓解商务英语专业服务外包教学师资能力不足的问题，同时也为进入项目的教师提供了免费培训的机会，提升教师队伍的外包服务实践能力。

2.积极引进海外实习实践项目

商务英语专业通过深度参与服务外包企业的国际交流项目，将海外实习实践项目引入顶岗实习阶段，使学生在实习阶段直接进入企业，真正参与商务服务外包行业的工作流程，实现教学与生产的无缝对接，加强服务外包国际化人才培养。商务英语专业与服务外包企业选拔具备一定英文基础和相关外贸技能的学生，分批次组织赴海外参与相关岗位实践。学生和学校可以通过项目提升国际化基础、了解多国文化、增强外语能力、体验外包业务，提高学校教师对于外包岗位业务管理能力和认知相关技术的人才的培养标准。

通过海外实践项目，学生可以了解跨国公司的经营与管理，开拓国际视野、丰富人生阅历;增强学生英语交流与商务沟通能力，提高外贸函电写作能力;提高外贸综合业务实际操作能力，掌握一定的计算机及网络技能，增强国际企业处理国际业务的能力;培养学生的创新精神和人际交往能力，提高职业发展潜力。

同时，带队教师也通过学生的海外实习项目进行进修，配合参与企业对实习生的培训指导工作，并取得相关职业资格证书。实习进修完成后，使教师适应专业发展需要，优化教师队伍，为专业更深层次参与服务外包做好师资准备;提升教师专业能力，增加教师专业积累，培养“双师型”教师;同时了解跨国公司的经营与管理，感知相关领域的前沿发展，为专业建设及课程改革提供建议。

3.引导商务英语专业学生在服务外包行业创新创业

高职院校可以充分利用服务外包产业知识密集的特点，为大学生创新创业提供支持和服务。商务英语专业将创业教育纳入人才培养方案，使学生掌握创业所需的基本知识，培养创业精神，锻炼创业能力。通过“大学生创新创业训练计划”，支持学生开展服务外包领域的创新创业实践。通过举办商务英语专业学生服务外包创新创业大赛等，搭建大学生创新和创业能力展示平台，促进兼备外语和相关专业能力的复合型人才培养。鼓励服务外包企业向大学生提供创业指导，扶持大学生创办服务外包微型企业。学生在服务外包行业的创业将使得学生获得较强的归属感和个人荣誉感，这样他们的学习目标更明确，学习更积极主动，同时有利于团队的建设及团队精神的培养。另一方面，通过服务外包企业人事的指导，学生在创业中实践理论，职业素质和能力都能得到很大的提升，创业成功的同时还可以为学校其他专业学生创造就业机会。

4.尊重学生利益，搭建服务外包企业和学生之间的实习交流平台

学生是校企合作的关键主体，充分尊重学生的利益，就是要使学生能完全了解服务外包企业，出于自愿参与服务外包项目。商务英语专业通过与服务外包企业联合积极举办服务外包人才招聘活动，搭建服务外包企业和学生之间的实习交流平台。鼓励学生根据岗位空缺和需求情况主动联系服务外包企业。同时通过及时服务外包企业招聘信息和接收实习实训信息，增加学生到服务外包企业的就业机会。

篇10

关键词：《电子商务》；开放式教学；医药市场营销专业

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）19-0276-02

一、《电子商务》课程的特点及开放式教学模式的内涵

电子商务是自20世纪90年代中期开始，随着信息技术和互联网应用的发展，在国际上兴起的，由于它创造了新的商机，增加了不菲的价值，正日渐成为企业经营活动的新模式，在世界经济发展中起着越来越重要的作用。医药行业具有技术密集程度高、投入多、效益好、风险大等特点，是中国四大重点技术创新产业之一。从规范性角度讲，医药行业是国际公认的容易发展电子商务的行业，发展医药电子商务是大势所趋[1]。

二、电子商务课程的特点

1.知识点关联性差：电子商务这门课程，涉及了计算机和网络基本知识、电子商务交易模式、电子货币与网上支付、物流信息管理、电子商务交易安全、网络营销、电子商务法律、数据挖掘、网站规划与建设等各个方面的知识，各章节内容相对独立，前后关联性不大。

2.综合性强：该课程包括了理论、技术和应用三大部分内容。理论部分主要介绍电子商务的基本知识；技术部分，包括网络技术、电子商务安全与支付、物流、数据挖掘等方面的知识；应用部分主要包括网上B2B、B2C、C2C交易、网络营销、网站规划与建设等内容。这三大部分内容彼此之间相互独立又相互依存，需要教师兼并这三方面的技术和能力，对教师的教学能力提出了很大的挑战。

3.知识“保鲜度”低：电子商务的安全、支付技术，信用和物流体系、法律法规等方面的内容还处于不断发展完善之中，因此，这方面的知识更新速度非常快。

三、开放式教学模式的内涵

开放式教学模式，是把教学系统和社会系统紧密地结合起来，实现理论和实践、学校和社会、学生和教师以及书本和课堂之间的系统融合的现代化教学模式[2]是针对封闭、僵化、缺乏活力的教学模式提出来的。开放式教学，渊源于科恩（R.C.Cohn）1969年创建的以题目为中心的“课堂讨论模型”和“开放课堂模型”——人本主义的教学理论模型；同时，还渊源于斯皮罗（Spiro）1992年创建的“随机通达教学”和“情景性教学”——建构主义的教学模式。这些教学理论模型强调：学习是学习者主动建构的内部心理表征过程，教师的角色是思想的“催化剂”与“助产士”。教师不应把主要精力局限于所教的内容上，而应注意学习者的心态（即情感与动机）变化。教育的目标是教师与学生共享生命历程，共创人生体验；养育积极愉快、适应时代变化、心理健康的人。

开放式教学模式的典型特点可以概括为：（1）教学理念开放；（2）教学内容开放；（3）教学形式开放。

与以往传统的封闭式教学模式比较，开放式教学模式具有明显的优越性。它可以为学习营造轻松气氛，提高学生的创新能力，促进学生主动参与等。

四、目前封闭式教学模式存在的问题

1.教学理念滞后。教学理念的执行者是教师。目前，从事医药市场营销专业电子商务教学的教师可以分为两部分，一部分教师主修的是医药营销专业，不能胜任计算机技术方面的教学工作。另一部分教师主修的是电子商务，而对医药和市场营销不懂或懂的很少，知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍，不够系统、深入和实用。很少存在从药学专业调派的教师。这两部分教师共同存在的问题是由于教师大多没有电子商务在医药领域的实战经验，所以在从事医药营销专业的电子商务教学时显得很勉强，这直接关系到教学质量。

2.教学内容模糊。就国内现实情况看，各高校电子商务专业在建设与发展中逐渐形成了四种取向：即以经济为主的电子商务办学模式，以技术为主的电子商务办学模式，以管理为主的电子商务办学模式和以物流和营销为主的电子商务办学模式。医药市场营销专业所开设的电子商务课程是第四种取向的借鉴和延伸。目前医药市场营销专业的电子商务教学中定位不是很明确，教学计划的制订和教学内容的选择比较模糊。此外，缺乏以医药营销为主的专门教材：目前，市场上有关电子商务的教材，在内容的设置和形式上还存在诸多问题，电子商务和医药市场营销的知识没有很好地融合，暂时还没有以医药营销为主的电子商务教材。

3.教学形式单一。目前，电子商务教学以理论教学为主，而且在理论教学中，教学手段僵化，以灌输式方法为主。而电子商务是一个交叉学科，培养的是复合型人才，既有商务和市场营销的内容，又有相关的技术内容，具有很强的操作性，需要理论和实践的紧密结合。从现有高校医药市场营销专业电子商务课程授课的情况来看，实践教学严重不足，部分学校还没有实验室，缺乏必要的实习基地，学生无法亲身体验和实际操作，理论和实践难以结合，培养的学生只会动口，不会动手，因而也就丧失了竞争力，难以适应社会的需要。尽管很多高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。而商务行为本身又是复杂多变的，电子商务实验室如果没有真正的商人参与，如果将所有的商业行为固化，实质上与书本教育并没有本质区别。