新媒体的营销模式范文
时间：2023-08-30 17:11:57
导语：如何才能写好一篇新媒体的营销模式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
日新月异的传播科技，把人类带入了前所未有的新媒体时代。在这样的时代氛围中，我们每一个人都在经历和体验新媒体给我们生活带来的变化。其实，作为人类传播演进史的一个阶段，新媒体带给我们这些变化，在其宏观性层面上，早在上世纪80年代或者更早一些的麦克卢汉预言的“地球村”那里，就已经有了轮廓性的描述。不过，当这种轮廓被新媒体落实为微观的现实之时，其产生的影响确实可谓地覆天翻。
一、数据中的时代背景
近些年来，互联网（WEB）与移动应用（Mobile）得到了爆发性的普及。据中国互联网络信息中心（CNNIC）2011年7月19日的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2011年6月底，中国网民数已增至4.85亿人，其中手机网民 3.18亿。
手机网民的大幅增长，与2009年3G的全面开通直接相关。换句话说，正是技术与应用能量的逐步释放，才使得相当部分手机用户作为易转化群体逐渐被渗透和纳入网民群体。在这方面，微博的广泛运用也是很好的例证。2011上半年，我国微博用户从6311万增长到 1.95亿，半年增幅达208.9%，而手机网民使用微博的比例也从15.5%上升至34%。同时，随着智能手机的普及，手机网民在手机中安装软件的比例进一步提高，达到46.8%。与此同时，以新媒体为平台的商务类应用使用率都在增加。
上图告诉我们，2011年上半年，网络购物的使用率增长7.6%；团购使用率增长125.0%；网上支付半年新增用户11.7%。而一度表现强劲的娱乐类应用的使用率却一直处于持平或下滑状态，网络游戏和网络音乐的使用率分别下降2.3%和0.5%，而网络视频使用率则与去年底持平。 与此相应的是，受众使用增长最快的是微博（208.9%）、团购（125.0%）和网上支付（11.7%）。
面对这些数据，我们不难看出，微博已是2011年上半年增长最快的新媒体载体。笔者认为，其中缘由，主要有两方面：一是微博能充分发挥手机的上网优势，进而有助于提升手机微博服务的使用率；二是微博应用在2011年高速发展，提供了庞大的手机微博用户基础。
二、信息行为与营销模式的变奏
作为一种新兴的上网方式――手机上网彰显出超强的发展势头让我们对这一新媒体刮目相看。从应用的绝对人数和接触时长来说，这一后起之秀达到甚至超越了电视、报纸等传统媒体。
在此，我们可以看出，以微博为代表的新媒体的出现，不但深刻地改变着社会生活中人们传播交流的方式，也在深刻改变着人们的消费方式。据此，我们似乎可以说，信息环境改变必然会带来消费行为和消费模式的改变，从而导致媒体触点的结构和模式发生巨变。
在微观层面，这些巨变主要体现在以下两个方面：一是受众媒体接触时间的变化。互联网与移动应用改变了人们的生活、工作、娱乐、学习的方式，在消费者的生活时钟里，除了看电视、看报纸、行车、逛街、差旅等传统行为之外，收邮件、搜索信息、上论坛、写Blog、收发短信/彩信、在线交易等由互联网与手机创造的生活方式也已成为我们日常生活的必要构成。二是消费者主动性消费的增加。由于互联网为消费者主动获取信息提供了极大的便利，这一便利，使消费者在购买决策过程中，可以通过网络搜索实现商品/服务的信息收集，并将其作为选择依据以决定最终的购买行为。
虽然，直接的网上购买作为一种常规的生活方式仍然是少部分人的选择，但信息搜索对购买的重要性，尤其是对重大商品购买完成的重要性，显然已是任何重视消费环节的人都不可忽视的。
这也就意味着，在这样的时代，以消费行为之最终完成为己任的营销，也已进入非转型不可的历史拐点。在传统时代，作为刺激需求的手段，营销手段万变不离其宗。而在这新媒体时代，行业频道、行业垂直网站、专业评论网站、专业博客的出现，使消费者有机会从多种渠道获得详尽的专业信息，从而确保其尽可能进行“正确的”购买决策。
在传统的AIDMA模式（Attention 注意、Interest 兴趣、 Desire 欲望、 Memory 记忆 、Action 行动）中，消费者由注意商品、产生兴趣、产生购买愿望、留下记忆、做出购买行动的整个过程都可以由传统营销手段所左右。而今，随着信息传播环境的改变，消费者基于商品或服务的消息而进行的购买探讨也随之变化。营销者需要重新考虑这样的问题，在消费者的购买探讨过程中，商品认知阶段，消费者的信息来源是什么？适合的媒体是什么？理解商品和比较探讨的阶段，消费者的信息来源是什么？适合的媒体是什么？购买商品的阶段，消费者的信息来源是什么？适合的媒体是什么？
电通公司的调查数据显示，在商品认知阶段，消费者的信息来源以电视、报纸、杂志、户外、互联网等媒体广告为主；在理解商品及比较探讨和决定购买的阶段，除了亲临店头之外，互联网及口碑相传是其主要信息来源与决策依据。如此一来，基于新媒体信息传播特征而重构的AISAS（Attention 注意、Interest 兴趣、 Search 搜索、 Action 行动、 Share 分享）模式，则将消费者在注意商品并产生兴趣之后的信息搜集（Search），以及产生购买行动之后的信息分享（Share），作为两个重要环节来考量，这两个环节都离不开消费者对互联网（包括无线互联网）的应用。
三、新媒体时代的营销再出发
表面上看，消费者触点的概念从传播思路来看并未跳出IMC（整合传播营销）的框架，而从对媒介的运用上面也无非是媒介组合的一种形式。这是事实，但笔者以为，这里有两点值得特别强调：
首先，在整合传播营销强调的SPEAK IN ONE VOICE或者协同作战观点是扁平的、笼统的，所有构成要素（传播的接触点）没有高低主次的层次。IMC强调的重点就在于这种协同性、一致性，以期在消费者脑海里形成品牌印象。因此，从这一点看，IMC是基于大众传播的基础强调的信息到达，而CPM更深入到消费者接触方式、形态的深层次互动当中来。因此，它是对IMC理论的充实和在新环境下的拓展。
其次，与传统媒介组合的观念来看，传统媒介组合强调媒介到达的互补效益形成的立体宣传攻势，最终以总的曝露频次或相关数据为效果计算依据。各种不同的传播媒体被视为各自独立的不同渠道，它们只在到达面上做水平互补。但是CPM消费者触点管理是在到达的基础上重视差异性和特殊性，甚至连同传媒的周边环境要素也需要考虑进来，并且媒体之间不是各自为政的，而是彼此联动和传承的。
从传播的层次上，以网络为代表的新媒体在这个信息沟通圆周的中央，详细解释产品特征的消费者网站，成为在各个接触点上与消费者进行信息沟通的深层归宿（终极点）。具体在“跨媒体策划”时是怎样设计引导消费者的“导线”的呢？
笔者认为，应该将传统媒体作为“网络终极媒体”的门户，通过传统意义上的媒介组合与互补互承的媒介推动产品知晓度，同时通过“导线”的设计最终引导至网络媒介上进行深度沟通。消费者网站不仅尽其所能运用所有虚拟现实和互动平台等技术提供详细信息，使消费者对产品的了解更深入并影响其购买决策；对消费者之间的人际传播也提供了便利（CGM是网络口碑形成的主力窗口）；同时，营销者通过对网站访问者数据进行分析，可以制定出更有效的营销计划。此外，对于一些必须有现场感的购买决策，网络则再次将其导回现实中。
由于互联网无可替代的信息整合与人际传播功能，所有的信息将在互联网聚合，以产生成倍的传播效果，以网络为聚合中心的跨媒体全传播体系随之诞生。新的技术，导致了新媒介的诞生，而新媒介深刻改变了社会生活方式，即消费者行为方式和轨迹。这些新的消费行为方式构成了营销传播环境。抓住这些新的要素几乎就抓住了未来市场的主导权。未来市场，专业壁垒将更高。扪心自问，我们能轻松面对这一切吗？我们的营销模式需要重新架构、重新出发吗？
【参考文献】
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[关键词]互联网媒体；内容营运；广告营销；新模式；营销策略
[DOI]1013939/jcnkizgsc201614027
互联网技术的迅猛发展，建立了一个广阔的开放性信息平台，将处于这个信息网络中的所有个体和群体都纳入体系之中，使得信息的传播方式、传播理念都发生了巨大的变化，引发了媒体的演变，形成了覆盖整个社会的互联网媒体。这种社会化媒体的出现，为大众提供了获取信息、信息、展现自我的平台，同时也为广告营销的发展提供了全新的渠道。[1]建立社会化媒体广告营销模式，具有传统营销方式所不具备的许多优势。
1社会化媒体广告营销概述以及和传统营销的区别
11社会化媒体广告营销的概念
社会化媒体又可以称之为自媒体，或是“公民媒体”，任何可以同时具备自身信息传递和接收途径的媒体都可以称之为自媒体。社会化媒体中，每个个体都拥有信息的话语权，成为信息的传播者和接收者，这种社会化、普泛化的信息传播媒体依托于互联网上的各类社交工具、贴吧、论坛、QQ空间等各类媒介平台。社会化媒体营销就是通过这些媒介平台，对平台下的信息受众进行品牌推广、广告营销活动。[2]
12社会化媒体广告营销和传统营销方式的区别
随着时代的变化，营销的发展经历了三个阶段：一是传统营销。传统媒体时代的营销，通过传统的媒体手段进行信息传播，例如通过电视、报纸、张贴广告，达到将营销信息传递给信息受众的目的；二是互动营销。互联网时代的营销或者说PC时代的营销，由于移动联网的技术尚未出现，与信息受众之间的互动受到限制，但是已经出现了媒体的评论，可以实现一定程度互动；三是社会化营销。基于互联网媒体的强大信息沟通能力，利用各类互联网媒体，充分实现与营销信息受众之间的互动，进行立体的、多角度的、全方位的营销。[3]
传统营销模式相对简单，只具备信息单向传播的能力，并且不具备信息的反馈能力。通过电视、报纸等传统媒体传递的信息，无法确认信息的受众群体，同时信息受众群体对于营销品牌的需求程度也无法衡量，具备较大的资源浪费。
互动营销的过程，信息的传递依旧受到限制。互联网时代的营销，虽然在一定程度上实现了信息的互动，但是所受局限太大，仍然难以达到信息的有效沟通。而且有些强制性播放的营销广告，会引起信息受众的反感，起到相反的作用，营销对象不仅会对此类营销广告的信息不予接受，而且会产生抗拒心理，导致营销策略的失败。
互联网媒体下的社会化媒体营销，在某种程度上可以说真正是一个立体的、多角度的、全方位的营销。[4]它通过社交网络向广大社会群体辐散，具备极其强大的信息传播速度和传播能力，并且通过相同社交网络中的信息共享以及信息互动，受众对于信息的接收程度是相当高的，来自于自身的社交体系的其他个体对于营销品牌的评价，会加强品牌的传播效果，并且可以对传播的效果进行相对准确的数据统计，对制定下一步的营销策略有着十分重要的意义。
2社会化媒体广告营销相对于传统营销手段的优势
社会化媒体引发了商业广告在内容营运和广告营销两个方面的变革，它所具备的最大特征就是信息传递的充分互动能力，由此催生了互动的媒体运营方式。信息在供求双方之间的充分传递，可以使得在内容上，生产企业可以通过数据库信息来宏观统计营销对象需求，同时开放内容生产给客户；在营销手段上，双方信息的对称性，就使得融合信息推送、信息互动、数据库式和活动互动等多种手段于一体的全面营销模式成为可能。[5]
21社会化媒体内容运营上的变化
传统的营销策略，在内容上只能由营销主体单方面为客户推送信息，客户只能被动接收信息，同时由于缺乏有效的信息反馈手段，营销主体对所的信息接收群体无法做到较为全面的了解，只能凭借经验预估哪种类型的信息受体可能成为潜在客户，也就无法对信息推送的效果进行有效的评估，为销售制定对应的行之有效的方法。社会化媒体的发展，在内容上就为营销主体提供了新的运营方式，通过对数据库信息的统计整理，可以对用户动态做出相对准确的预测，同时也可以自身的内容生产信息给客户，实现双方信息的良好互动。[6]
22社会化媒体的广告营销新模式具备全方位的优势
221社会化媒体营销手段相对传统营销手段而言，具备广阔的覆盖面，较低的投入成本，更好的经济效益
线下实体商店、传统媒体广告的营销活动，在时间、地域上受到容纳能力、用户流量等多种因素的限制，制约了信息传递的覆盖面，而社会化媒体广告营销由于地域和时空上的不受限制特征[7]，可以有效地将广告营销信息传递到更多的受众群体，具备更加广阔的信息覆盖面；同时传统媒体广告和实体商店的营销方式需要进行较大的资金投入，才能达到传递广告信息的目的，并且信息的传递效果也难以得到有效的保证，而社会性媒体的广告营销，是通过媒体使用者自身传播的，这就将大部分资金投入转移到信息受众的自身社交网络活动中，使这部分投入成本节省掉。这是之前所有的媒体时代都达不到的，低投入而产生高效率，在很大程度上提升了广告营销手段的效率和经济效益。
222社会化媒体充分的信息交流互动，可以保证对营销对象需求信息的掌握程度，让广告营销具备指向性，开启“私人定制”模式
社会化媒体下包含着广阔的人际关系，这种广阔的社交关系是社会化媒体存在的基础。在社会化媒体营销中，营销主体可以将自己分散为社交网络中的一个个组成分子，轻松切入营销对象的群体，与他们建立社交关系，实现充分沟通和互动。通过与信息受体之间的充分交流互动，营销主体和营销对象之间建立起良好的信任关系。这时候，营销主体不再以销售者的姿态出现，营销对象也不再以信息被动接收者的角色定位出现，在这种双向的、互动的交流沟通之中，双方对于对方都是互相需求的，也就淡化了营销主体和营销对象之间的明显的功利性商业关系。
社会化媒体广告营销中，营销主体因为可以通过与消费者之间进行直接交流对话，清晰明确的了解消费者的需求，从而可以产生更好的营销模式。营销主体甚至不需要在产品生产完成之后再去进行广告传播，可以在产品初期就让消费者群体参与产品的生产，从产品创意、产品设计、产品性能等全方位的参与产品生产过程，这就相当于让消费者产生了这种产品是为自身设计制造的感觉，开启了“私人定制”模式[8]，这种模式甚至已经不需要进行广告传播的过程，因为在消费者参与产品生产的过程中，广告传播的目的就已经达到了。而产品销售以后，还可以通过对用户使用效果的信息收集，来进行产品的改善，提高服务水平，进一步提升广告营销的效果。
23立体化的社会性媒体营销可以输出产品自身的价值观，吸引消费者群体，构建专属的消费者群体
在社会化媒体的基础上，营销主体的专业性，可以通过更加富于表现力的手段充分展现出来，精细化的操作由于信息沟通的便利有了实施的空间，而传播方式的不受限制，可以营造特色个性的传播氛围，无疑为信息传递的有效性提供了强有力的保障，进而构建属于自身的消费者群体，使广告营销的成果立竿见影。企业有着自身独特的价值观，通过社会化媒体的立体的、多角度的传播，可以有效输出自身的价值观，输出企业的影响力，使得企业成为一个有形的可以被感知的个体，并且有着它自身的个性特色，对消费者群体产生吸引力，进而建立属于自身的消费者群体。在这种输出价值观的同时，就已经达到了广告营销的目的。
进行价值观的输出，要求对信息受体的特征有着充分的了解，这就要对受众群体进行垂直细分。[9]从消费、心理、行为等多角度去细分信息受众，发现受众真正的特征，社会化媒体营销可以与消费者进行直接对话，这种操作具备充分的可行性。没有包治百病的药，大而全的普适性策略就难以取得更好的成效，专业的、有针对性的小而精的策略才能取得预期的效果。
24社会化媒体广告营销可以发挥社会化媒体的自身特性，达到高质量的品牌传播
消费者的口碑才是品牌推广的最好方式。社会化媒体的自身特性为品牌推广提供了极其有利的条件，被动强制性的作为信息接收者，会导致信息传递的质量降低，传递的广度受到限制，传递的有效性也就难以保障。通过社会化媒体，营销主体对品牌的推广转移到消费者的口碑上，消费者的口碑传播，是自身主动发起的传播行为，通过自身所在的社交群体，向外辐散，社会化媒体广阔的网络覆盖性，以及各个社交网络群体之间的交叉连接性，让品牌传播不仅能具备极强的传播速度和传播广度，并且传播信息的可信度也会有所保障，远比通过传统媒体单方宣传的自说自话更具有说服力；同时，社会化媒体的传播，必然会从虚拟世界向现实世界过渡，最后也会迅速地扩散到现实生活的每一个角落，达成的广告营销实际效果会十分显著。
3结论
互联网时代下，信息传递和沟通的形式所发生的巨大的变革，是广告营销商业价值得以体现的黄金时代。充分利用社会性媒体无所不在的优势，制定合理的、具备强大竞争力的广告营销策略，建立和完善商业品牌社会化营销体系，才可以沿着时展的脉络，有效实现互联网媒体的广告应用价值。
参考文献：
[1]蔺晓龙基于博弈分析的社会化媒体广告营销研究[D].西安：西安电子科技大学，2014
[2]陈璐颖我国视听新媒体行业发展研究[D].北京：北京印刷学院，2015
[3]张庆利新媒体时代网络广告研究[D].武汉：华中师范大学，2008
[4]陈淼基于企业营销需求视角的微电影广告研究[D].合肥：安徽大学，2013
[5]周艳解析互联网媒体的内容运营和广告营销新模式[J].现代传播（中国传媒大学学报），2011（12）：105-109
[6]桑培铭3G背景下我国手机广告精准营销研究[D].上海：华东师范大学，2010
[7]王虎中国手机电视发展若干问题研究[D].上海：华东师范大学，2008
[8]魏丽宏关于我国手机传媒产业发展的研究[D].北京：中国社会科学院研究生院，2012
篇3
关键词：新媒体；市场营销；企业管理
一、引言
随着互联网的快速发展以及新媒体传播速度的大幅度提升。通过新媒体平台，人们能够随时与企业进行交流互动，获取自己想要的信息。此过程中，市场营销的主导者正逐步转向受众，面对这样的角色转变，企业务必要从受众（消费者）出发，依托线上与线下营销相结合（O2O）的模式进行转变，建立起一种符合现代人需求的沟通平台，从而改善既往管理模式，实现市场营销模式的创新发展。以最大程度的满足受众（消费者）需求为原则，建立起新的营销模式，进行营销策略的改革。
二、新媒体背景下的市场环境
在新媒体时代的大环境下，广大受众获取信息的途径日益增多，信息的传播交流也呈现多元化趋势。便捷的互动方式增加了各领域间的交流沟通，也增强了市场营销体系在实际经济生活中的可操作性，有助于市场核心框架的搭建。新媒体市场环境的出现，意味着受众（消费者）能够通过更多新型的媒体互动方式来进行信息的搜集和获取，同时丰富了受众（消费者）传播自身需要的途径，由此受众对于商品的诉求便可清晰地展现。方便企业获取及时、准确、丰富的受众需求。由于新媒体时代的出现，传统的传播模式已经被逐渐打破，一直以来处在被动接收信息状态下的受众（消费者）逐渐获得了主动接受信息的能力，在信息传播中逐步占据主导位置。新媒体时代下的受众（消费者）不仅能够主动获取信息，更能够参与到企业的营销传播中，主动向企业传送自身信息，以便企业更好地掌握顾客的需求，形成更加高效的市场运营机制。受众（消费者）逐渐转变为传播主体的当下，受众（消费者）逐渐掌握了自主选择权和对信息的搜索能力。市场传播不再是以企业自身利益作为出发点进行营销，而是以受众（消费者）作为中心进行营销策略。受众（消费者）拥有自主选择的权利，接收对自己有用的信息，屏蔽没有用的信息。因此企业不能再像以往那样进行强制传播，企业必须要找到新的传播方式进行信息传递者。避免了由于企业一味追求利益而忽视受众（消费者）需求的现象，有利于市场的良性发展。新媒体时代的出现，是建立于互联网通信技术配合以电脑、手机等终端设备之上，打破了传统信息传播的局限性，方便满足受众（消费者）的需求。主动的新媒体平台信息搜索，对企业来说，能够准确、及时地了解消费者的需求，将同时能够将产品的信息传递给有需求的受众（消费者）。新媒体时代的市场营销最大的特点是以“知识营销策略”为主导的营销策略。营销策略的改变，对市场营销人员的专业要求也相应提高，需要熟悉地掌握新媒体平台的操作运营技术。
三、新媒体时代市场营销的发展趋势
首先，新媒体背景下的市场营销是建立在互联网技术上的，且受众（消费者）享有主动性的新型营销模式。与传统企业主导的市场营销模式不同，新型的营销模式更加体现受众（消费者）的自主选择性，依托现代信息技术作为支撑，在新的媒介环境中进行的营销活动。在当下新媒体时代的冲击下，企业必须调整传统的营销模式，顺应市场经济形势的快速发展。企业在产品的营销过程中，必须适当调整原有的营销模式。改变一贯将产品营销出去为目的销售手段，转而更加注重客户的需求和感受，采取“线上线下”的营销模式，线上获取受众（消费者）的需求，线下完成产品的最终交易，这也是当下许多电商经常采用的营销方式，从而逐步推进市场营销的新媒体化。这样一种“线上线下”的营销模式是顺应了新媒体信息化时代的发展趋势。从实际情况来看，企业新媒体市场营销策略的制定应该与新媒体时代的市场环境相辅相成。随着新媒体时展日趋成熟，受众（消费者）在对产品信息的筛选上，大多数情况下会选择具有较高媒体影响力的产品，因为这类产品具有一定的质量保障，同时满足了受众（消费者）对产品的心理需求。因此，新媒体营销手段的成功与否与市场环境的契合度有着必然联系，通过新媒体营销手段推销的产品与市场环境的契合度越高，产品在市场上所受到的关注度也就越高。在传统的市场营销模式已经无法满足当下人们对产品的需求时，过去那种首要考虑产品宣传力度对市场的影响力的营销模式在新媒体的时代氛围中已经逐渐减弱了其影响力。因此，企业的营销模式必然要做出相应的调整，从而顺应新媒体环境的变化趋势，运用新型的营销手段将市场环境有机契合起来，更好地将产品推广出去。
四、新媒体时代的市场营销策略经验
随着新媒体时代的到来，互联网平台的建立与发展促进了市场营销策略的改革创新。先前占据主流位置的实体市场模式逐渐弱化，取而代之的是以用户体验及口碑评价为主的极佳的新媒体环境下的营销模式。如今，企业更应该根据自身产品的目标定位确定市场，为特定层面的受众（消费者）提供更加优质，多元化的服务，这也是新媒体环境下市场营销策略的核心所在，它顺应了当下新媒体化的市场营销模式。在新媒体时代，传统市场营销模式不断受到冲击，企业要想在激烈的营销竞争中取得胜利，就必须转换方向，以受众（消费者）为主体，提供满足受众（消费者）的优质服务。以新媒体技术作为为驱动，应对当下碎片化市场环境挑战。首先，制定精准的营销策略。广告界第一个公认的广告主约翰•沃纳梅克曾说：“我在广告上的投资有一半是无用的，但是问题是我不知道是哪一半。”由此可见，所谓的广告本身就存在缺陷，在产品的营销上并没有产生绝对的作用。在激烈的市场竞争中，如果企业能够精确地找到目标受众（消费者）在市场营销中就显得尤为重要。在新媒体时代下，拥有精准的营销策略如同拥有了一件“利器”，是企业占有市场的制胜法宝。因此，当企业在将产品推向市场时，首先是确定产品的市场定位，从而寻求相应的目标受众（消费者）。在新媒体技术的支持下，企业能够提前获取到潜在受众（消费者）对于产品的需求，并且能够及时雨受众（消费者）进行交流沟通，建立起较为完整有效的受众（消费者）大数据，这也是确定精准的营销策略的必要条件。如今，不仅企业能够主动搜索目标受众（消费者）的需求，制定多元化的营销方式，实施有效的推广。受众（消费者）也主动地与企业进行及时的沟通，从而实现精准的营销模式。企业制定精准的营销模式，不仅降低了企业在传统营销模式上的经济支出，减少营销浪费；而且也为企业提供了更加方便的渠道对受众（消费者）进行需求调查，更好地为受众（消费者）提供个性化的服务，增加受众（消费者）对企业的满意度。其次，建立良好的互动营销模式。在新媒体的环境下，受众（消费者）与企业之间的交流互动已日趋频繁，人们可以提供手机，电脑等移动终端与企业进行及时的联系。受众（消费者）主动对企业进行选择，为企业提供有价值的信息，是建立良好互动营销模式的必要条件。在新媒环境下的营销中，企业要学会在新媒体环境下的营销方式，更加重视与目标受众（消费者）之间的交流互动，让受众（消费者）在企业的营销活动感受到主导地位，更好地满足受众（消费者）个性化的需求。
五、总结
以新媒体市场的发展趋势为背景，企业通过自身的特点的探索，制定迎合市场环境形势的营销发展策略，创新市场营销模式，主动与受众（消费者）构成良好的交流沟通互动关系，重视受众（消费者）在新媒体市场营销中的主导地位，保证企业在新的市场竞争形势下，为企业带来最大的经济效益，同时通过对市场营销的就业发展前景的分析，加强个人对市场营销的、发展趋势的把握。
作者:叶傲然 单位:徐州市第三中学
参考文献：
[1]王欣，王宁.浅论如何有效利用新媒体进行市场营销[J].商场现代化,2014（05）：59-60.
[2]胡立民，李亢.浅析新时期营销管理创新对于我国企业发展的意义[J].中国市场,2014,12(48):59-60.
篇4
我们认为卓有成效的数字化营销模式有四类：数字化品牌建设者、客户体验设计者、需求创造者以及产品创新者。一个企业的数字化营销活动可能涉及这四大模式中的各个相关领域，不过仍可根据其数字化营销的目标和注重点区分出其营销模式。
四个营销模式
数字化品牌建设者往往是消费品企业，或其他侧重于创造、更新品牌资产以及促进消费者互动的营销机构。这个模式的核心目标是吸引新客户和通过消费者忠诚度策略来保留消费者。这个模式的典型公司是可口可乐，无论是在国外还是国内市场，可口可乐通过各种“数字资产”来创造新的营销内容，使得品牌成为最新流行时尚的一部分。例如，通过对微博的数据挖掘，发现最流行的网络语并印制在包装上，从而使得其品牌同时下的“网络丝”拉近距离。
客户体验设计者充分利用客户数据与洞察，从而提供卓越的端到端品牌体验。通常而言，这些公司（如金融服务企业、航空公司、酒店和零售商）的商业模式都是以客户为导向的。例如维珍航空，它发力于对客户数据的深度挖掘，从而争取做到客户服务的深度定制化。根据乘客过去的乘机记录，定制推荐乘客座位前的多媒体娱乐电影等。这个模式的实现需要企业在客户数据的保存、管理、深度分析和实施上下大工夫，许多国内企业在实施中遇到了能力瓶颈。
需求创造者（多为零售商）侧重于提升在线流量以及各渠道的销售转化率，从而实现营销效率的最大化并增加钱包份额。中国许多品牌商或传统企业都选择了该模式。由于中国电商环境的特点，大部分消费企业注重通过同天猫或其商的合作，挖掘如何用搜索或促销来吸引流量，并努力探索如何实现线上线下的结合，把网上订单发给网下经销渠道来送货实现。这也体现了中国许多品牌商“重销量”的心态。
产品创新者通过数字化营销来选定、开发及推广新的数字化产品与服务。这些公司主要通过与消费者的数字化互动来迅速获取洞察，从而推动创新。这个模式的最佳实践者是小米，它的以与“米粉”互动为基础、改进产品、用需求定生产的预售模式等，已被广泛研究和报道。许多家电企业如海尔，正在不断摸索这条以用户互动为核心的数字营销模式。
以上这些数字化营销模式并不具有普适性。同一行业的公司可选择不同的数字化营销模式。那么哪些因素将决定这四大模式的选取？根据多年与各类公司打交道的经验，我们认为在数字化营销方面共有八个基本的数字能力，对各项能力的取舍和轻重缓急决定了公司所选择的数字化营销模式。
八个数字能力
客户细分与需求评估能力，即利用数字化研究工具来分析交易数据、发现客户痛点以及阐释非交易数据等（如社交媒体）。公司应充分了解各个细分客户群体如何评估、购买及使用产品，从而更有针对性地投放广告、开展促销活动以及提供客户所需的内容。
衡量标准能力，即针对整个购买流程制定统一的评估标准，包括消费者与支付媒体（如广告）、自有媒体（如公司网站）、赢得媒体（其他出版物）或共有媒体（如Facebook或YouTube上的消费者故事）互动程度的衡量标准。如果使用得当，这些衡量标准可对数字化营销的投资回报率加以量化。
实时决策能力，如定期监控社会舆情和品牌健康度，并在此基础上调整营销活动、自有媒体或店内营销以提高整体的营销成效。
个性化与定位能力，即整合各类数据来源（包括家庭数据、购买行为、手机数据和网页分析等），针对各销售渠道与数字化触点建立单一客户视图。公司还可借助社交媒体数据来完善客户资料，从而改进目标营销与定制化服务。
内容优化能力，即通过多个直接面对消费者的营销平台（如网站、手机、社交媒体）来传播品牌内容，方便客户的搜索与使用。这项能力可帮助公司加强与消费者的互动并全面提升销售额，从而在客户生命周期的各个阶段提供更有针对性的产品与服务。
创新能力，如利用社交媒体获取丰富的客户洞察以推动创新和产品开发。这不仅有助于改进产品，还能有效提升客户体验。
社会影响与宣传能力，即通过与消费者互动来创造并分享内容，并借助社会舆情进一步加强与消费者的联系。拥有强大社会影响和宣传能力的公司可鼓励消费者在其社交网络中创造并分享品牌内容，从而在此基础上优化营销传播与其他客户体验。
全渠道体验能力，即在各个渠道开展营销活动，包括投资于技术、分析和人才等领域以支持手机、社交与电商之间的无缝体验，协助消费者在方便的时间和地点与公司进行互动。全渠道体验还包括与第三方协作开展整合营销方案，以及制定媒体与贸易促进战略等。
无论公司选择何种营销模式或重点发展何种能力，首席营销官都必须果断决策并对营销部门做出适当的调整，从而成功实施所选择的数字化营销模式。在这个过程中，首席营销官必须决定是在公司内部培养营销能力还是从外部获取。如果在内部培养能力，则公司需要具备适当的技能、流程、技术、管控模式和衡量标准来对结果进行评估。这么做的难度很大，因此有时候选择使用外部合作伙伴/服务提供商更为理想。
首席营销官还须决定实施数字化营销模式的组织模式：是总部集中管理还是分事业部管理。正确的做法往往是将两者相结合。集中管理的内容通常包括能力设计、对外部服务提供商的筛选及协调、对具备规模优势的营销职能的管理等（如搜索引擎优化或社群聆听）。
篇5
【关键词】互联网 中国电信 O2O营销模式
在互联网发展中，很多行业都得到了较好的发展，并与互联网更为深入的融合。“互联网+”是一种新型的社会形态，在社会资源配置中具有集成和优化的作用。互联网在多个领域的应用，提升了行业的生产力。O2O模式主要将客户从线上引导到线下或从线下引到线上，并将互联网作用交易的保证平台。这种方式能够实现资源的线上线下共享，增加库存的利用率，减轻销售人员的工作量，增强企业的市场竞争力。
1 电信O2O营销模式分析
随着移动互联网的发展，手机在日常生活中的使用越来越多，特别是手机购物也因其方便快捷等优点越来越普遍和深入人心。根据统计数据分析，我国手机网民已经达到5.57亿人，占网民总数的85.8%，并在逐年增长中。这种情况下，移动互联网市场拥有更为广阔的发展空间，中国电信对O2O营销模式进行了深入的探索研究，目前主要有以下几种：
1.1 与大数据分析有效融合的营销模式
“互联网+”背景下，在平台数据库中，工作人员要使用合理的范围及分析方式。能够通过这种形式，结合互联网信息进行预测。通过数据挖掘技术与数据分析手段，要善于总结数据库的优势，发现盈利机会，适当调整营销模式，不断满足用户需求。工作人员还应在与大数据分析的有效融合中，强化营销模式，更关注客户的体验，能够让客户更加细致地体会到数据业务的价值。中国电信拥有非常多的产品业务，例如流量包的营销，当通过大数据分析发现某些客户套餐内流量不够使用、每月用完的大致时间点等信息后，可以适时推送购买流量包等营销活动，从而增加电信公司的收益。
中国电信在“互联网+”背景下，经常使用不同的大数据分析模型，针对不同的人群，提供相应的服务的基础上来推荐相关业务，进而向客户推荐消费产品，在丰富业务种类的基础上，进一步增加营销额。
1.2 社会化营销模式分析
近年来，随着微博、微信等社会化媒体的不断发展，工作人员可以选择并通过越来越多的方式进行营销宣传。为了更好地促进电信业务的发展，采取合适的社会化媒体进行营销成为我们需要深入分析的问题。首先，工作人员要更好的掌握客户在整个消费中的诉求关系，能够将其感受直观的展现出来。这种展现方式可以通过微博微信等社交平台或论坛进行描述，让更多的人看到这个体验过程，促进产品的销售。这种营销模式，能够调动消费者的情感，让更多的人加入到这个环节中，促成良性循环。工作人员还要引导用户，共同创造社会化营销模式。这个内容需要创造出一个话题，通过炒作或是话题讨论，让用户自主传播，增加这个事件本身的影响。在互联网中，用户的信息的共享和交互性的方式比较擅长，传播的速度可以呈几何级的增长。电信公司根据这种方式，做出了很多优秀的营销方案，并取得了较好的成果。
2 中国电信O2O营销模式的实现方法
结合实例分析，上海电信利用线上线下资源、建立管理平台辅助销售、整合内外部产品供应、协调各部门组织通力合作是电信O2O营销模式实现过程中必须攻克的重点，而“百楼聚惠”活动就是出于以上目的并基于互联网O2O营销模式做的一次尝试性创新活动。
2.1 O2O营销模式对传统营销模式的流程再造
目前，O2O营销模式的实行，要参考电信企业的现有线下流程及经营成果，选取合理的线上营销方式及营销产品。O2O销售新模式的流程再造，不仅能解放客户经理生产力，拓展客户触点，还能拉动产品的最终销量。以往中国电信针对传统通信产品的营销，更像是一次购买形成一次促销的活动，缺乏整体的产品运营理念，而在“互联网+”背景下，增加上下游合作产品资源，有效地与互联网公司整合营销，提供多样的线上产品组合选择，加之有效的后台数据支撑，有利于更好地长期持续发展电信O2O营销模式。另外，通过线上用户的购买行为分析，有助于在用户的生命周期中，了解其营销目标和特征，从多个方面实现功能的转化，提高营销的有效性。
2.2 体现电信传统通信能力的优势
中国电信浅尝跨界合作，带动产品、宣传多元化，满足用户不同需求。同时，更要体现电信传统通信能力的优势，凸显电信的价值。在中国电信与其他互联网企业的对比中，要明确电信手机套餐资源和强大的客户数据管理系统突出优势并充分发挥，为中国电信在O2O营销模式创造更多的选择空间。通过合理分析资源，能够形成独特的互联网营销模式。所以，中国电信要加快传统业务的创新，整合业务的使用、订购和服务，从而形成数据挖掘技术的多渠道建立，更好的实现多业务融合，数据库为基础，保证中国电信能够进行准确的自动化营销。“百楼聚惠”活动上线一个月，实现活动浏览量62670条，访客数32444条，总报名数338条，总订单150条（所有订单均为129以上4G乐享套餐），总成功订单64条。
2.3 联合互联网公司的跨界营销
“翼先生”微信公众号的建立，聚集了电信政企客户，开拓了宣传新渠道，并精心打造品牌形象。这种联合互联网公司的方式，能够较好的提升客户粘度，促进营销模式的开展，已经在公众平台吸引了很多用户。建立后台管理平台，管理活动数据，布局未来。宣传渠道的跨界合作：此次宣传渠道，除了百度关键字、相关网站的软文、电信自有媒体等线上线下多种渠道结合外，我们也同时联合哈曼、青客等现有的微博、微信、官网、楼宇、旗舰店等宣传推广渠道，进行了有效的资源互补共享。
中国电信在这个平台的推广，拥有巨大的商机，目前中国电信能够在多个线上线下渠道看到微信公众凭条的二维码扫码宣传。通过多种营销模式，结合服务以及活动进行信息的推送。
3 结束语
中国电信除了能够通过自己的资源和方式，进行O2O模式营销，还能够与互联网公司进行深入合作。通过这种联合营销，推动中国电信产品新的发展。中国电信可以采用如线上微博营销、微信营销，线下二维码等营销方式来形成用户转型，促进业务发展。
参考文献
[1]伍景芳，刘念.论O2O模式的博弈论基础[J].企业研究，2013，06：19-21.
[2]张荣齐，田文丽.餐饮连锁企业O2O商业模式研究[J].中国市场，2014，32：81-88.
[3]宋继承.O2O趋势下消费者产品需求特性变化与营销策略[J].财经理论研究，2014，05：89-94.
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【关键词】新媒体；网络营销；营销体系
传统的营销体系模式追求的是所谓的“覆盖量”，在报刊杂志上就是发行量，在电视广播上就是收视（听）率，在网站上，便是访问量。将广告或者公关文章加载到覆盖量高的媒体上，便可以达到较多的注意。这个模式我称之为：登高一呼式的传播模型。这种传播方式本质上属于宣传模式，基本上传播路径是单向的。缺点很明显：很难探测受众看到广告后有何反应。一场营销行为和短期销量之间究竟有何关系，至今并没有答案。
基于新媒体的营销模式，则是将宣传向卷入度改变。新媒体营销借助于新媒体中的受众广泛且深入的信息，达到让他们卷入具体的营销活动中。网络视频广告、网络杂志和博客营销就是新媒体的代表，而以他们为代表的新媒体营销已经走出了商业化的步伐，他们所独具的营销模式，已经显露出来无限的商机。只是模式的不成熟让其尚无法实现更快的飞跃。而在新媒体的不断挖掘和完善下，新媒体营销模式一旦成熟，必然能够在互联网商业大潮形成和构建属于自己的一片商业和营销空间。
新媒体网络营销体系是建立在以网络新媒体、数字新媒体、移动新媒体等新媒体的整合营销。这种营销体系就是在深入研究互联网资源，熟悉网络营销方法的基础上，从企业的实际情况出发，根据不同网络营销产品的优缺利弊，整合多种网络营销方法，为企业提供网络营销解决方案。整合网络营销也被称为网络整合营销、整合型网络营销、整合式网络营销。强调的是对所有人对所有人传播，具有参与、公开、交流、对话、社区化和连通性等特点。以个人为中心的体验式营销、增值服务、电子商务、产品、价格、渠道等皆融入其中，将充分体现了互联网对于人们生活方式和消费行为的影响与改变。
网络视频广告、网络杂志和博客营销是WEB2.0下诞生的新媒体的代表，而以他们为代表的新媒体营销已经走出了商业化的步伐，他们所独具的营销模式，已经显露出来无限的商机。只是模式的不成熟让其尚无法实现更快的飞跃。而在新媒体的不断挖掘和完善下，新媒体营销模式一旦成熟，必然能够在互联网商业大潮形成和构建属于自己的一片商业和营销空间。
其步骤一般为：市场调查、SWOT分析、市场定位和经营战略、制订针对性的营销策略、品牌规划与低成本整合营销传播策略、制订竞争性的区域市场推广策略、、营销团队建设及管理、营销预算与年度营销实施计划（包括营销控制体系），逐步构建出适合本企业的网络营销体系。
通常，为了更好的运用新媒体，在新的营销变革中掌握主动权，企业还要熟知新媒体与企业自身品牌相关因素的契合，才能创造市场营销佳绩。传统营销与新媒体（数字）营销，一个是鲜活的，灵动的；一个是静止的，单体的；在两者之间，从过去的单向传播转为多向与互动式传播渐成市场主流。营销品牌复合，营销传播复合正在形成潮流。例如，一个典型的博客结合了文字、图像和通向其他博客或网站的连接及其它关于主题的媒体。能够让读者在互动的格式下留下意见是许多网址的重要部分。大部分的博客主要以文字为主，一些网志集中在艺术、照片、博客，是一个更大的社会媒体网络的部分；而网络论坛则是设有多项讨论题材，保罗万象。在论坛中，很多使用者还会跟他人分享资源，例如：音乐、图片、短片等；反观社交网络代表各种社会关系，经由这些社会关系，把从偶然的相识泛泛之交到紧密结合的家庭关系的各种人们或组织串连起来。
但是值得企业警惕的是，虽然新媒体传递价值有低投入和高回报的优势，但也有旧媒体没有的隐患――不可控。因为社交媒体的价值传播便捷性，依托与社交媒体的点对点传播特点――但，不是一个点对一个点，而是一个点对多个点，也就是所谓的口碑――通过转发形式爆炸式增长的口碑具有很强的不可控性。口碑的难处就在于众口难调，想要知道目标群体关心什么并不容易。杜蕾斯微博火起来是因为北京大雨，现在虽然团队依旧勤奋，但再难制造类似的传播话题。文章出轨的事情一火爆，还有几人关心马航找不找得到。企业没办法垄断目标群体的口碑，话语权也就转移到用户手里。所以新媒体使得价值的主导权不再由媒体和企业掌握，而是逐渐偏向用户――由媒体/企业说了算，变成用户说了算。不是每个用户都是专家，对产品、服务的真实价值有足够的鉴别能力。在旧媒体时代，用户不鉴别。企业、媒体怎么说，用户就怎么听，企业传递十分价值，用户就接受十分价值。在社交媒体时代，用户还是不鉴别。唯一区别的是，以前用户的感受来自看不见摸不着的公司现如今有了可评价的地方。这让企业做营销的难度越来越大。价值传递的规则变了，玩法就变了，而这个玩法还没有固定的规则。
总体来说，新媒体营销是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种营销模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在新媒体形式上的实现，通常借助媒体表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。
参考文献：
[1]栾轶玫.新媒体营销的特点[J].视听界，2011，（4）
[2]奎尔奇.营销管理[M].北京：中国人民大学出版社，2005
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关键词：中职教学；市场营销；新型营销
笔者通过对现有中职市场营销教学中营销模式进行统计分析发现，由于编写时间和进度等原因，传统市场营销模式较多，新型市场营销模式没有及时更新编写，学生对于传统的市场营销模式在学习中兴趣不大，新型市场营销模式又接触不到，久而久之，探索学习能力就会逐渐下降，产生对学科的审美疲劳，继而导致学科学习效率低下，实践能力没有，提升不了学科学习的学习效率。
一、中职市场营销教材中现有营销模式
1）网络营销模式。网络营销起始于20世纪90年代，随着网络的兴起和发展所产生的一种营销模式。现今学生学习教材只对网络营销定义、内涵及特点进行了指点，没有结合现代网络营销的发展、细节、方法进行汇总，事例没有达到突出鲜活，某些事例还存在间隔时间长、学生理解不透等问题，学生学习起来会感到苦涩，难懂。2）整合营销模式。整合营销是通过系统及合理地组织与运用各种营销功能和工具，运用内部综合力量，针对目标客户进行有效服务，以达到顾客与企业利益双赢的营销目标。放眼现代营销市场，整合时代早已过去，一对一、多对一高效服务时代来临，消费者理念转变要求市场营销要实行专注、有效。显然，市场营销教学也应增加相应的理论知识和教学案例。3）服务营销模式。服务营销模式在市场营销教学中是让学生最难懂的一个章节，因其模式的广泛和笼统。服务营销是多元化，复杂的，服务的种类也是多样的。教材中只是对服务营销本质和特点、管理进行解说，细节性案例性没有很好列举，致使在课堂教学中，学生和教师对其理解也是大致概念和范围定义，导致教师教学理论不清，学生学习起来吃力。4）绿色营销模式。随着国家对环境污染的治理，环境得到治理，绿色营销模式早已深入人心。群众对绿色食品概念有所淡化，消费者对企业宣传的绿色产品有了很高的鉴别能力，企业绿色营销、主打绿色产品如果没有真材实料，则很快被市场抛弃。所以，绿色营销在当代营销市场只有一小部分企业在坚持。这也给绿色营销模式的推广带来了一定的难度。
二、现代市场新型营销模式
现代市场营销模式是与传统营销相对立的营销模式，多以体验营销、网络分层营销、兴趣营销和大数据营销为开发要点进行市场公关，加强了品牌的树立和维护，重视了买卖双方的感情营销，真正达到了双赢的结果。1）社群营销模式。其营销模式是在网络催生的一个事物。通过一个兴趣爱好建立一个群体圈子，吸引更多有此兴趣的人参加，社群营销是通过人人口碑进行传播，从而获得营销利益的最大化。这种营销具有营销花费低、传播力量持久、参与人数喜爱等特点。如，小米手机就是社群营销的一个典型案例。小米手机首先在微博、贴吧获取大量的新用户，在开辟专有论坛在线上维护用户的活跃程度，最后利用微信去做客服，解决顾客问题。接着，增强用户的参与感，在每款手机产品前，让粉丝对此款手机从颜色、外观、尺寸及配置进行建议，由设计师进行进一步改进，达到了人人都是主人翁的参与形式，增强了客户的使命感，从而获得很多客户的支持。而逻辑思维是针对80后一群爱读书的人群在微信平台建立的读书会，这类群体有共同的价值观、爱好，热爱知识类产品。为了进一步培养共同的爱好，逻辑思维公众号每天早上会发送美文阅读信息，巩固社群群体。2）软文营销模式。软文营销模式是指通过一些媒体平台将一些企业公司需要营销的产品内容传播出去，让消费者不存在排斥心理、很自然的接受此广告传播。这样的营销模式有历时短、合作平台多、花费少、顾客喜闻乐见等特点。以保健品脑白金为例，在启动市场前，该公司用软文切入市场，如在全国各大新闻媒体平台投放健康软文《人类可以长生不老吗？》《两颗生物原子弹》《本世纪两大震撼》等，无论从内容的猎奇性、权威性，还是可读性，都能激起人们强烈的阅读兴趣，在当时的确收到了吸引市场消费者的效果。尤其是功效软文《一天不大便等于抽三包烟》、《女人四十，是花还是豆腐渣》等软文面市后，更是迎合了人们追求健康的心理。又如服装品牌凡客，也是通过软文一举获得市场。该公司主打用户体验型，从一般购买过的服装用户亲身体验为突破口，从服装的设计、舒适、品味、价格方面来传播品牌的亮点，放大产品的优点，从而树立企业的正面形象、企业知名度、服务质量等，为那些意向购买户取得提供了参考依据，赢得了服装市场。3）视频营销模式。视频营销模式是通过视频直播或录播对产品进行宣传。这种营销模式受到市场的欢迎，具有传播快、转发多、受众多、受益广等特点。如雪碧在2010年将“透心凉，心飞扬”提升为“透心凉，炫灵感”，基于品牌诉求，在网络上各大视频网站进行传播。雪碧公司用视频这一当下最流行的传播和表现方式与用户沟通雪碧新的精神内涵。在视频营销传播前，雪碧公司对自身品牌进行了定位，16~24岁的年轻人喜欢创新、时尚、潮流，他们喜欢创造话题；这一受众群喜欢用潮流的方式表达自己的观点、态度；视频是现在年轻人中流行的传播手段。所以，7周的互动活动，共有3，035，269用户参与互动活动，产生PV达4，631，589，视频被观看次数超过10，000，000，达到有效的营销效果。综上所述，市场营销模式是不断创新变化的，这就要求教师要及时发现市场新型营销模式，很快融入市场营销教学之中。只有这样，市场营销教学才会鲜活生动，活力有趣，才会有效提升市场营销教学效果。（作者单位：项城市中等专业学校）作者简介：赵献伟（1980～），河南省项城市中等专业学校教师，大学毕业后一直从事市场营销教学。
参考文献
[1]冯银虎.市场营销教程.北京：机械工业出版社，2011.
[2]彭纯宪.网络营销.北京：高等教育出版社，2011.
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关键词：营销；信任；口碑；低成本
根据美国营销学家施密特的理论，体验式营销是指对消费的感官、情感、思考、行动、关联五个方面的重新定义、整体设计营销的思考方式，才能取得体验营销的成功。体验营销是指商品的销售者为消费者营造良好的消费满足感，使顾客能够与商品销售者互动和亲身体验，实现产品销售。移动互联网的发展，伴随着网购的普及，QQ、微信、微博的全民化使用，都为新的营销模式的出现提供了有利的平台支持。电商逐渐实现体验营销为主的营销形式，营销者运用图片、视频等形式，更加注重商品带给人的感觉，尤其是通过亲身试用和体验产品，使顾客对产品的质量，性能深有体会，从而自愿去分享给周围的人，实现“体验式营销”发展。因此有必要分析体验式营销的具体特点，从而更好地促进其健康发展。
一、信任
美国心理学家Deutsch运用心理分析手段分析了人际信任，他认为信任是个体对外界各种刺激所做出的心理和行为反应。Morgan & Hunt（1994）也将信任定义为“对交易对象可靠性和诚实性的感知”，可靠性是对交易对象履行约定的信心，诚实性是指商家关注消费者利益，且不会采取损害对方利益的行动。在体验式营销模式中，商家及消费者之间的诚信和信任至关重要。商和供应商之间应该相互信任，通过市场上网络的管理策略不断提高分销商的能力，确保能够顺利、有效开展分销网络。一方面，商家必须确保质量，为分销提供货真价实的产品，为这一新兴营销模式提供保证。另一方面，分销商必须远离商业欺诈行为， 因为一旦做出了商业欺诈行为，可能会严重影响到供应商企业形象、回款以及营销等各方面的信息，不利于供应商的健康发展，这样也会损失供应商的分销渠道，造成很多道德问题，进而影响体验式营销的发展。因此，不管是商家还是商必需彼此信任，进行诚信交易，促进体验式营销的健康、持续发展。
二、口碑
口碑是指人们口头上的赞颂，口碑从民众中来到民众中去。口碑营销是指企业在品牌建立过程中，利用不可或缺的人际关系让新老客户间的交流来将自己的产品信息向外传播的营销手段。口碑营销对企业的发展至关重要，它决定了企业能否实现持续经营获得最大利润。而口碑营销的关键是产品质量与服务质量，其目的在于建立忠诚顾客群，通过实现顾客满意度和忠诚度，利用忠诚顾客的传播价值来实现企业的美誉度和知名度，所以口碑营销对企业未来发展尤为重要。通过建立官网、微信公众号等网络营销工具，从直观上给关注者和使用者留下良好的印象。同时要加强对相关官网、微信号的宣传，让大众了解使用官网、微信公众号给自己带来的便利，从而使民众愿意去访问网站，体验产品，形成良好的口碑，扩大产品影响力，从而推动体验式营销的发展。
三、低成本
体验式营销是web3.0时代所衍生的微信、QQ、微博等媒体平台，是传统网购与移动互联网相结合，基于社交媒体开店的新型电商，主要营销方式具有投入小、低门槛及信息传播途径丰富，信息传播迅速的特点。这种营销不受区域及时间的限制，发生的自由性较大，对于社会上很大一部分没有具体繁忙职业，没有雄厚资金，没能利用传统方式进行商业活动，没能加入到实体性行业中去的群体而言，只有网络服务和一定的人际交往，投入少量资金，利用互联网方式开展商业活动却是可能的。所以一般的草根族，也可以开始投资少量资金，又能很快回笼资金，实现短期内低成本投入，很快实现利润收入的营销活动，在传统经济不景气的情况下，尽管这种利润相当微薄，显得来之不易。体验式营销模式在互联网与新媒介发展的背景下，国家大力倡导互联网模式经营的前提下，企业及分销商更有信心，企业营销方式也更为丰富。微商体验式营销已经成为很多企业进行网络营销的重要方式，对于实现企业营销额度的提升具有积极的意义
可见基于信任基础上，全体经营者做出承诺，实现产品质量保证，及消费者体验产品，形成企业的良好口碑，为体验式营销提供了理论和道德支持，低成本投入又使普通大众加入这营销模式成为可能，随着“互联网+”及“大众创业、万众创新”战略的实施，体验式营销模式将会释放更大的市场潜力。
参考文献：
[1]李贺.体验营销视角下微商营销的优化路径探析[J].现代商业，2015（09）
[2]程君丽.口碑营销策略对企业发展的重要性[J].中国商论，2017（03）
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1、什么是杠杆营销？杠杆营销又叫借力营销，是指借助互联网上高流量平台来推广产品和服务的一种营销方式。
2、互联网六大高流量平台(1)百度知道 (2)百度贴吧 (3)博客(微博)(4)论坛 (5)团购网 (6)QQ群、旺旺群
二、SEM营销
1、什么是SEM营销SEM是Search Engine Marketing的英文缩写，即“搜索引擎营销”。搜索引擎营销包括“SEO营销”以及“竞价营销”，SEO是Search Engine Optimization的缩写，即“搜索引擎优化”。SEO是一种免费的搜索引擎营销手段，那么如何利用SEO技术来实现你在搜索殷勤上的关键词排名以及营销呢?
2、SEM营销四大攻略
(1)开拓海外市场的秘密武器
(2)关键词即可确定行业地位
(3)打造真正的自动赚钱平台
三、多媒体营销
什么是多媒体营销？多媒体营销是互联网上最绚丽的营销，最神秘的营销，也是最隐蔽的营销。它的形式可以是让你捧腹大笑的图片，可以是让你大呼过瘾的网络小说，可以是实用性很强的电子书，还可以是让你感觉秒不可言的视频片段…….
2、多媒体营销四大法宝(1)图片营销 (2)视频营销 (3)电子书广告 (4)小说植入营销
四、数据库营销
1、什么是数据库营销？
数据库营销是指利用一些的营销技巧，巧妙地获取到大量意向用户的联系方式，然后通过邮件提醒、企业QQ群发等宣传手段来进行层层追销，目的是把每个客户打造成企业的终身客户，让他们不断地消费企业的产品或者服务。实例：淘宝网、团购网、携程网、当当网等新产品推荐邮件。
2、数据库营销两大形式(1)打造你的终生客户：网站流量利用率1%；建立客户数据库；邮件数据库营销(2)企业QQ也是数据库：企业QQ可以添加管理10万客户QQ，并支持信息群发。
五、全民宣传营销
1、什么是全民宣传营销？全民宣传被誉为“最省心的营销方式”，是指利用有价值的、可复制的虚拟资源作为交换，让网站访问者变为网站的推广者，网站就可以实现全自动营销。它不是“直销”，更不是“传销”，却有着比直销和传销更强的传播力。全民宣传营销到底是一种什么样子的营销模式呢？
2、全民宣传营销三大模式(1)王通打造全自动流量平台(2)口碑宣传测试你能活多大年龄(3)投票平台与全民宣传
3、全民宣传营销运转起来的三大前提(1)可信 (2)高价值 (3)可复制
六、软硬结合营销
1、什么是软硬结合营销？软硬结合，其中“软”代表是的互联网推广，“硬”代表的是地面传统渠道推广。在现阶段互联网环境下，最有效最切合实际的营销模式就是“软硬结合”，将互联网优势和传统渠道优势进行完美的结合。
七、网店营销
1、什么是网店营销？网店营销有很多种类，如淘宝网店、淘宝商城、eBay网店、百度有啊等越来越多的网店神话已经告诉了企业人，网店不再是做小生意，而是值得每个企业都进军的一个平台。
2、决定网店销售的极大因素(1)价格 (2)品质 (3)信誉 (4)服务 (5)流量 (6)商机
3、淘宝网店营销当前主流方向
(1)利用淘宝网快速推广品牌 (2)乘坐淘宝直通车批量销售(3)你开店(淘宝客)我替你发货 (4)让淘宝网替你代销产品
八、竞价营销
1、什么是竞价营销？竞价营销是指在“搜索引擎”以及“广告联盟”上购买关键词或者投放内容广告的一种营销模式，是目前现阶段网络环境下，盈利最轻松的一种营销模式。竞价营销类似电视购物营销，是一种最直接的销售模式，不过竞价营销的成本更低，而且盈利空间更大。
2、竞价营销方式(1)搜索引擎关键词 (2)网站内容广告投放 (3)联盟网站广告投放
九、品牌营销
1、什么是品牌营销？竞价营销是指在“搜索引擎”以及“广告联盟”上购买关键词或者投放内容广告的一种营销模式，是目前现阶段网络环境下，盈利最轻松的一种营销模式。竞价营销类似电视购物营销，是一种最直接的销售模式，不过竞价营销的成本更低，而且盈利空间更大。
十、营销解决方案
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关键词：寿险 营销模式 创新 保险商品 网络营销 媒体营销
随着金融一体化进程的加深，中国寿险业发生了巨大的变革，传统的营销模式已被打破，新的模式正向更深更广的领域延伸。如何选择适当的寿险营销模式已成为推动中国 寿险业营销策略步向个性化、多元化的至关重要的因素和推动中国寿险业健康发展的重要课题。
一、寿险营销模式的涵义
从营销学的观点出发，寿险营销就是指通过挖掘人们对保险商品的需求，设计和开发 满足投保人需求的保险商品，并且通过各种沟通手段使投保人接受这种商品，并从中得 到最大满足的过程。具体包括：保险市场的调查和预测，营销环境 分析 ，投保人行为研 究，新险种的开发，费率的厘定，寿险营销渠道的选择，产品的推销以及售后服务等一系列活动。
二、我国现有寿险营销模式与面临的问题
（一）我国现有的寿险营销模式
所谓“模式”按字面理解是指“某种事物的标准形式或使人可以照着做的标准样式”，具体到寿险营销模式应该是指较为成型的、大家都可运用的销售方式。决定寿险营销 模式的因素很多，如 法律因素， 历史因素，市场需求因素及企业 的产品、战略因素和渠 道的选择及其组织等，但我们认为，其中起决定作用的是渠道因素，因此本文将主要从 渠道方面探讨我国寿险营销模式。
在美国友邦进入上海之前，我国的寿险没有真正意义上的营销，也没有个人寿 险的概念，业务以团险为主，销售方式主要是公司的业务员和行业，由于计划经济体制的影响 ，这一时期寿险的销售还带有大量的行政命令手段，并至今还在产生影响。 1992年友邦进入上海，将个人人这一行销方式引入国内，随着平安及中国人寿和太 保在全国推行个人人制度，这一销售方式发展迅猛，并成为国内寿险营销的主要渠 道。总体看， 目前 的寿险营销已经形成个人业务以个人人为主导，团险业务以业务 员直销和兼业为主导的营销模式，各公司没有明确的市场区隔目标，以圈地为主； 产品没有本质区别；营销以产品为中心而不是以客户为中心。
（二）现有寿险营销模式存在的主要问题
1．渠道单一。个人与团险业务员在行业中占居绝对主导地位，而经纪、直销 等渠道所占份额微不足道，既限制了保险业的发展，又不能满足不同客户的不同需求。 2．以产品而不是以客户为中心。现有销售模式下不同的渠道有不同的产品，出现同一 客户拥有同一公司不同销售渠道的多张保单，同一公司多头服务的现象，不仅浪费企业 成本，而且影响保险企业在客户中的品牌形象，也不利于建立和培养长期忠诚客户群。 不以客户为中心的销售模式还造成保险企业间的经营方式雷同，各保险企业间没有明确 的市场细分目标，产品大同小异，以同一产品应对各个层次的客户，体现不了个性化的 营销特征。 3．中介严重不发达、不规范。由于体制及观念的原因，中介特别是经纪人在我国一直 处于空白，近年虽然开始发展，但举步维艰。与国外相比，不仅数量少，而且由于成立 时间短，经验少、规模不大，专业人士缺乏，难以发挥其应有的作用，大部分处于求生 存的状态。另一方面，由于垄断因素等原因，中介的发展出现不规范的现象，如兼业代 理的强制保险、乱收手续费，经纪人缺乏合理的佣金标准等，严重扰乱保险市场的公平 竞争和发展。在现有营销方式下，保险公司地级市以下的分支机构主要行使展业职能， 与保险公司和保险经纪公司的职能重合，形成的是一种竞争，而不是合作关系。
4．个人人定位不明确。从法律定位讲，个人人与保险公司属委托关系而 不是劳动合同关系，但由于个人人的特殊性，保险公司对个人人的管理方面采 取了一些类似员工的管理形式，如培训和考勤等，有的公司为了留住特别优秀的个人代 理人，还采取了代为办理养老保险的措施。这使得社会上对个人人的定位产生误解 ，加大了保险企业对个人人的管理难度。5．人海战术，经营粗放。由于个人人队伍的增长能迅速带来保费的增长，而目前 各保险公司都采取了跑马圈地的策略。令人担忧的是，在保费快速增长的压力下，个险 盲目增员的方式也开始波及到团险队伍的发展管理，对保险业良好的社会形象产生极为 不利的影响。
三、寿险营销模式创新的思路
（一）促进中介机构的发展
现在中国保监会已经放开了保险公司分支机构经营区域的限制， 使保险公司可以结合本公司实际，根据当地业务情 况，决定是采取设立分支机构，或通过保险中介机构，还是采取组合各种销售渠道的方 式开展业务，而不是仅仅靠层层设机构、铺摊子、上人员来开展业务，这有利于保险公 司，尤其是新公司在较短的时间内拓展业务，有利于保险公司将核心竞争力转到产品设 计和服务创新上来。进一步开放保险公司经营区域将有利于鼓励保险公司走集约化、效 益化的发展道路，同时利用保险中介机构开展业务，大大地减轻了保险公司在营销管理方面的压力。显然保监会决心要改变 目前 保险中介弱小、保险公司分支机构过多的局面 ，这个政策从客观上给了保险中介机会，而对一些老牌公司的老网点有较大冲击。
（二）发展网络营销
与传统保险营销模式相比，保险网络营销具有如下明显的优势：1．经营成本低。保险公司通过网络销售保单，可以省却目前花费在分支机构网点 及营销员上的费用。保险险种、公司评介等方面在信息 电子 化后可以节省印刷费、保管 费。通过降低保险总成本可以降低保险费率，更好地吸引客户。2．信息量大，且具有互动性。网络就如同一位保险专家，不仅随时可以为客户提供所 需的资料，而且简洁、迅速、准确，大大地克服了传统营销方式的缺陷。客户有什么要 求和 问题 ，可以在网上直接与保险公司联系。借助互联网，顾客足不出户就可以方便、 快捷地访问保险公司的客户服务系统，获得诸如公司背景、保险产品及费率的详细情况 ，顾客可以随意访问多家保险公司的系统，比较其产品的价格。从中选择最合适的险种 。3．节省营销时间，加速新产品的推出和销售。新产品设计出来后，几乎无需其他环节 就可以立即进网，供顾客选择。由于网络的存在，投保人也用不着等待销售代表回复电 话，可以自行查询信息，了解保险产品的情况。而且保险网络营销还具有24小时随时调 用的优势，减少了市场壁垒，为保险公司提供了平等的竞争机会。
（三）大力拓展其他营销渠道
随着经济的发展，一些新兴的营销模式正试图重整游戏规则，如“媒体营销”、“电话营销”、“方案营销”等全新的营销模式将被中国寿险界首次引入。
1．媒体营销。所谓媒体营销是指保险公司利用大众传媒等工具传递公司和产品信息的 一种营销方式。这种方式一改寿险业过去几乎不做广告的传统，通过高密集度的广告投 放吸引目标客户。2．电话营销。这种方式将完全抛弃现在银行保险、个人和团险营销模式，而引用 “电话营销”手段。保险公司拥有庞大的电话营销队伍，营销人员将致电客户、介绍保 险并询问是否有投保意愿。3．方案营销。传统的销售是以产品为导向。而方案则创造了一种以客户需求为导向的 全新模式，即从卖产品到卖方案。客户需要买什么样的保险产品，什么的险种最适合你 的家庭，公司提供这样一个解决的方案给你。这就是所谓的“方案营销”。
虽然个人制将在未来很长一段时间内位居寿险营销主流地位，但国际寿险界现有 的各种营销方式却将在中国陆续出现。多层次营销方式并存，借助 科技 手段营销模式创 新将成为寿险界的发展趋势。
参考文献
