办公室的各项规章管理制度范文
时间：2023-08-30 17:07:47
导语：如何才能写好一篇办公室的各项规章管理制度，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
关键词：办公室；管理；职能作用
办公室工作所担负的职责主要是情报传达、管理服务、协调工作等，其下可渗透到各种小事的实施和完成，不论其中那个职责发生问题，都将影响各部门工作的开展。当前，办公室工作要求不断地进步，坚持以人为本，调动工作人员的积极性，最大程度地发挥办公室人员的全体力量，营造一种积极向上、团结互助、努力作为的工作氛围。
1.办公室职能作用的重要性
随着社会的进步，办公室工作逐渐被列入重要管理部门，对于一个企业来讲，办公室是作为领导中心而存在的，承担着关乎企业发展的重要任务，发挥其独特的职能。办公室职能是为上级提供准确的各种政策信息、法律服务、谋划策略等，这些关乎着其组织未来的发展方向，同时能协调和政府及相关企业机关的合作关系，为各部门的沟通协调提供有力发展平台。能起到宣传和领导作用，将发展思想和规章制度等更好的宣传落实，为企业精神文明建设提供助力，使员工更具归属感。
2.办公室的职能作用
2.1.明确的办公室管理制度
办公室管理要具有健全可行的规章制度，将主要的办事流程、规章制度以条文的方式展示出来，要求办公室人员服从各项规章管理制度，以身作则，使办公室工作有章可循、有法可依、有条不紊的进行。建立明确的评判制度，通过员工工作水平的优劣和工作质量的好坏划分等级，具有统一规范的衡量机制，内部公平竞争。明确办公室管理制度，健全个人分工，健全领导班子责任和分工明细准则、办公室会议议室规则和决策等。在制定相应的管理政策时是要把握政策性和实用性，少一些概念，多一些实用，将管理规程细化到每一项具体事务处理上，大事小事有章可循，保证工作的井然有序。工作过程中要尊重别人、相互理解、换位思考，人情化与制度化管理同时作用。
2.1.1.管理制度中注重的问题
目前管理中要着重抓紧岗位责任制，本质在明确办公室各个科室的职责所在，划分好各个岗位的职责作用，各司其职，各尽所能，从而高效率、高质量的完成自身的任务，从根本上杜绝相互推诿和拖拉等现象。在实行岗位责任制时，坚持以事定岗、从岗择人和精干高效的原则，能一个人完成的绝不两个人干，能一个科室解决问题绝不要两个科室。要求各岗位都拥有相应的权利和责任，对每个任务的实施完成都具有明确、全面、具体的责任和权利，更加严谨高效的完成任务。对业绩突出的办公室工作者要给予奖励，对于渎职和失职的工作者依情节的严重性予以惩罚或开除等，奖惩制度明确，从而调动员工的积极性。
2.1.2.会议管理制度
会议是讨论成果、研究问题、传达指示、决策管理、部署工作、总结经验的重要管理手段。会议的管理制度和高效性是办公室部门要着重加强的环节。办公室部门要组织会议需要注意以下几点：精简会议的次数，能通过简单协商解决的小问题不组织会议，这不仅浪费领导的精力也影响工作的高效开展。建立完善的会议审批制度，将具有影响力和关键性的会议提上日程，避免无关紧要的小会议的开展；其次是提高会议的质量和效率，主要表现在会前要做好充分的准备，精简内容，缩短时间。会议纪律要严格遵守，切记迟到早退。会议当机立断，议而有决，不要拖泥带水。
2.2.办公室管理的科学化
办公室工作处于行政管理的中枢地位，是领导的参谋部，主要负责内外的各种协调工作，具有协调管理、咨询服务、信息查询等多种职责，因此合理配置办公室内部管理机构是实现管理科学化的重要前提。办公室的科学化需要领导的重视和支持，从而更好的实现职能分工和管理建设。健全办公室内部管理机构，提高办公室人员的综合素质水平，使得办公室内部拥有具有高品质、高能力的精干队伍，保证各项工作的顺利开展。
2.2.1办公室管理中注重的问题
办公室的人员要具有较好的思想道德素质，同时具备专业的理论知识和文字写作能力、公关协调能力等。不要出现办公室里“叽叽喳喳”的现象，抓好队伍的思想作风建设，以党的思想作为指导思想，乐于奉献、严于律己、为众人服务、不求回报，要践行实事求是的精神，走出办公室，走向实际，更好的进行信息的收集，为领导提供更准确、更及时的信息。在日常工作中和外来客户接待时，要热情周到、细心严谨、文明礼貌，切记言辞冷淡、盛气凌人，为企业和个人带来名誉上的损坏。针对业务素质的提高，要求办公人员具有深厚的知识底蕴，能面对各种可能发生的情况，不断学习，深化办公室管理知识，锻炼自身综合能力，满足适应办公室管理科学化的需要。
3.办公室主要负责项目职能
3.1.高质量公文撰写
办公室人员几乎每天都在与文字打交道，需要具备一定的文字写作能力，要根据上级的指示撰写出高质量的材料和报告。要做到了解国家和地方的政策方针，把上级政策与基层实际相结合，了解各项工作开展情况，抓住其难点，重点问题。明确、领悟领导的想法，保证起草的文件体现领导的意图，思路清，言之有物，做到让领导放心。
3.2.开展好调查研究
从实际出发，定期开展调研，为领导提供有效的、前瞻性的建议，推动工作的开展。要善于抓住突出的问题和领导关注的重点问题，迅速开展调研，及时撰写出有分析、有建议的报告材料。，掌握民意，以便于领导更好的开展工作。
3.3.全方位的做好服务
办公室的重要职责就是为领导、为群众服务。能不能让两者感到满意，是衡量办公室工作的标准。变被动为主动，凡事提前准备，具有前瞻性，更好的为领导提供建议。进行全面服务体系，将事前、事中、事后的工作力求尽善尽美，任何过程都要认真严谨，保证在执行过程中加强监督管理，落实工作的高效完成。
完结语：
结合上文所讲，办公室人员要具有专业素养、职业素养、道德修养，具备服务意识和前瞻意识、参谋意识，要有奉献精神和创新精神，能处理好大局和局部的关系、内部外部的协调工作，不断增强自身的知识储备，加强学习，将办公室工作做的更好，为领导提出可靠的建议，为领导分忧。
参考文献
篇2
办公室面对大量的事务性工作，力求强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，尽量周全、准确、及时、适度，避免疏漏和差错，现将工作做如下总结：
1、协调处理与各主管单位及相关单位的关系。内外协调是办公司日常工作中的主要部分，与各单位的协调联系日益密集。
2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要的提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印、和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制定的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、落实公司人事管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作。
4、切实抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司设施设备、办公用品、项目施工、食堂原料、员工福利等物品的采购、调配工作。
5、做好公司各种会议的后勤服务工作，包括车辆调度安排、人员食宿安排、纪念物品领取、前期筹备、清理收尾等。
6、积极协调、全力协助各分公司做好各类重大接待及重大活动等。
7、办理集团公司董事长交办的临时性工作。
总起来看，办公室的工作中还是存在着很多问题。比如，效率仍然不够高;计划方案仍然不够缜密;大局观仍然有所欠缺;操作流程仍然有失规范等。针对这些问题，我认为2011年办公室的工作要努力做到以下几方面：
1、牢固树立服务意识、补位意识，为领导服好务，为同志们服好务。办公室上传下达的本质是服务，要确保建立畅通无阻的信息渠道，要确保营造团结向上的工作氛围。
2、继续完善各种规章制度，落实岗位责任制，努力实践制度管人，不断提高整体管理水平，使公司步入管理制度化、规范化的现代管理模式。
3、加强市场调研为领导决策提供依据。办公室要积极了解并获取领导决策所需的各种数据资料，为领导决策提供论证依据。
4、规范采购程序，加强物品领用管理，严格控制本部门的费用成本。
5、不断提高档案管理水平，继续健全档案管理制度，使公司各类档案、文件资料不遗失，查阅方便、迅速明了。
篇3
一、完善内部管理制度，加强思想和业务知识学习
办公室是中队的窗口，事情多，头绪多，办公室工作的好坏直接影响中队的工作，为使办公室全体人员责任明确，各负其责，有章可循，结合我们工作实际情况，先后制定和完善《办公室职责分工》《办公用品管理制度》《中队车辆管理制度》《请销假制度》等多项针对性强，易操作，行之有效地规章制度，并及时下发，抓好落实。由于办公室人员接触城管工作不长，业务知识水平有所欠缺，通过大队指导和借鉴，其它中队经验和结合中队自身情况边干边学，学以效用，办公水平取得应有的提高。
二、加强办公室作风纪律建设
（一）办公室工作要求：工作人员勤快、细心、善于思考、在日常工作中充分调动自身的工作积极性、主动性和能动性，养成严谨良好的工作作风。
（二）改善自由，松散作风，强化自身要求，提高自率意识。
（三）注重细节，保持对外良好形象。
（四）中队中心工作对外，严格保密，不应随意泄漏。
三、突出重点，做好办公室日常工作
（一）针对办公室多而杂的情况，办公室进行分工，使工作有条不紊开展，及时做好计划、工作小结，日常工作台账，安排通知中队日常事务，和配合分队做好整治实施方案，上半年配合分队整治20余次，中队整治10余次。
（二）做好中队文件资料的收发、登记、传阅及制作，保管等工作，确保中队工作上传下达，顺畅有序。
（三）做好对中队公共物品，装备器材管理，定期对车辆，装备及公共设施进行维护，为中队执法工作提供良好的保障。
（四）注意收集城管工作信息和学习先进的工作经验，相关执法法律法规，为中队执法提供依据，同时做好中队宣传工作，积极提稿。基本完成***和***安排的任务。
（五）做好协调工作，理顺分队和办公室工作关系，及时掌握分队工作情况，创造良好的内部环境。
（六）重视接待工作，对来电、来信、来访，要认真聆听，积极调查，了解事情经过，多做解释，上半年接到老店100余次，来信来访50余次，中对根据实际情况给来访者及时真实的答复。
（七）加强对驾驶员的安全教育，注意培养驾驶员安全意识，对车辆性能的熟悉程度和规范操作意识，为安全执法打下良好基础。但实际情况不容乐观，上半年出现5次车辆事故，其中两次比较严重，队员安全意识比较单薄。
（八）做好后勤保障工作，保证中队在执法过程中所需要的物品及时保障到位，对暂扣物品妥善保管。
（九）办公室平台及时做好收集和反馈信息，为中队实际工作提供保障。
四、存在的问题
（一）业务知识有待提高，工作经验不足。
（二）工作主动性、灵活性、超前意识比较缺乏。
（三）工作中随意性大和细致程度有待加强。
（四）中队的台账资料还不太健全、规范。
五、需要解决的问题
（一）加强工作的责任心，提高工作效率。
（二）完善各类台账和对外宣传工作。
篇4
办公室后勤第一季度工作总结 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xxx证书、项目立项手续xxxx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解xxxxx情况，为领导决策提供依据。作为xxxxx企业，土地交付是重中之重。由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司(0x号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如xx，xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。就x号地块区位优势提出商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾开发个人设想。
4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧;
6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准;
7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xxxx召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
总结二：办公室后勤第一季度工作总结 作为公司后勤部门员工，说实话我们的工作实在是没有多少具体数据可以拿出来罗列、分析、总结，因为没有直接创造经济价值，所以在很多同事看来，我们所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想说：我每天在这里的工作没有任何一件事是徒劳和白费的没有任何一点是可以马虎对待的哪怕是简单的打字影印也是这样不要小看任何一份工作每天持续着理所当然的事情，其实是最难的。
常会有人这么问我：阿辉，我看你们总是很忙，你到底在忙些什么呢?我总是尴尬的不知道如何回答是好。我也常常问自己究竟我的工作是什么?!但每次答案都很敷衍。借此年中总结的机会，也想直面自己，给自己一个确实的答案，我们办公室一直在做的事有：
1、办理公司、员工有关证件。公司每年需要办理、年审的相关证件;按照有关规定，到劳动管理部门办好社保的各项手续;文体旅游局文件的传达。
2、公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。
3、公司人事管理工作。落实公司员工的考勤及着装监督工作，根据公司管理制度与聘用员工签订了劳动合同。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
4、公司管理的日常工作。按照公司管理制度，组织落实公司办公设施、旅游袋帽等商品的采购、调配和实物管理工作。切实做好公司车辆使用及物品领用登记手续。管理、使用、维护、保养车辆。负责公司卫生、安全、保卫及防盗工作。
5、做好公司各种会议的后勤服务工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
篇5
办公室承担着文秘、人事、宣传报道、档案管理、文件、接待、车辆管理等工作，是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口，是为学校教学工作起辅助作用的综合部门，既要承担繁琐的事务，又要参与政务。根据我校实际，我打算从以下几个方面改进办公室工作，提高办公室工作质量。
(一)科学规范地做好日常事务工作。
正确领会上级意见和各级各项决议、计划、方案，及时了解学校各方面任务的落实情况，并进行督办。合理安排人员，搞好室内的卫生清洁工作，做到窗明几净，物件置放有序。负责好办公纪律，办公做到安静专一，不涉题外，发现有偏差及时纠正。及时做好文秘工作，整理资料，管理打印。
(二)当好参谋助手，服务校长决策。
做好协调各部门工作，深入实际，搜集信息，调查问题，发现典型并综合整理，为校长决策提供依据和建议。对外广泛宣传学校，提高知名度，树立良好形象。?
(三)加强个人修养，练好基本功。
从事办公室工作光荣而辛苦，需要有强烈的事业心和责任感，需要有较强的工作能力。我将不断地自觉讲学习、讲纪律，顾全大局，维护学校教师团结，维护学校形象，调动办公室全体教师的积极性，和全体教师一道共同搞好工作，提高服务质量，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与人交往中凝聚合力。
我有信心、有决心搞好学校办公室工作，但由于经验缺乏，愿领导多督促、多指导、多批评。
范文二
办公室是事务性部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。主要工作包括文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、活动接待、车辆管理、物品采购、企业文化建设等。面对大量事务性工作，力求强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，尽量周全、准确、适度，避免疏漏和差错，现将工作作如下总结：
1、协调处理与各主管单位及相关单位的关系。
内外协调是办公室日常工作中的主要部分。办公室与工商部门、综合执法部门、消防部门、环卫部门、公安部门等相关单位的协调工作日益密集。
2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。
认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、落实公司人事管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作。
4、切实抓好公司的福利、物品管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司设施设备、办公用品、项目施工、食堂原料、员工福利等物品的采购、调配工作。
5、做好公司各种会议的后勤服务工作。
6、积极协调、全力协助其他公司做好各类重要接待及重大活动。
7、办理集团公司交办的临时性工作。
总起来看，办公室的工作中还是存在很多问题。比如效率仍然不够高;计划方案仍然不够缜密;大局观念仍然有所欠缺;操作程序流程仍然不够规范等。针对这些的问题，我认为明年办公室的工作要努力做到以下几方面：
1、牢固树立服务意识、补位意识，为领导服好务，为员工同志们服好务。办公室上传下达的本质是服务，要确保建立畅通无阻的信息渠道，要确保营造团结向上的工作氛围。
2、继续完善各种规章制度，落实岗位责任制，努力实践制度管人，不断提高整体管理水平，使公司步入管理制度化、规范化的现代管理模式。
3、加强市场调研为领导决策提供依据，为领导决策提供论证资料。
4、不断提高档案整理水平，继续健全档案管理制度，使公司各类档案、文件资料不遗失，查阅方便、迅速明了。
5、规范采购程序，严格按规定进行日常物品的采购工作，努力控制本部门的采购成本。
篇6
【关键词】办公室；综合管理；探究
在办公室管理中需要管理人员提升自身的素质和采用正确的管理模式非常重要。企业需要根据自身的发展特点进行办公室的设立，采用合理的手段和方法来完成办公室的日常工作，保证工作内容的完善和质量，使办公室管理工作的顺利进行。
一、现代企业办公室管理工作的作用分析
1.办公室管理具有重要的纽带作用
从决策方面可以看出，高层领导和员工之间的是一种指挥和依从关系，这种关系的传达和建立必须要靠办公室为媒介来进行，
具有非常重要的纽带作用。
2.办公室管理具备重要的参谋功能
我国企业中，办公室管理工作不但具有非常重要的纽带作用，还具有较高的参谋职能，有以下几个方面：（1）办公室管理工作需要在日常中收集各种真实性信息提供给高层领导，作为企业未来发展的重要信息，对决策者来说具有很高的参考价值；（2）办公室管理工作的重心应围绕企业各个工作来进行展开，通过对企业各生产环节的信息进行调查作为依据，凭此依据来分析企业的近段时间的发展情况；（3）办公室管理工作应服从领导的决策来处理各项事务；（4）办公室管理工作还需要对企业中发生的重大事务提出有针对性建议。
二、我国企业在办公室管理工作中存在的主要问题
1. 管理制度不够完善
企业中，办公室的高校工作需要有完善的管理制度来支撑，我国很多企业，比如一些企业在管理制度中出现了一些问题，导致办公室工作不能顺利进行，管理非常片面，对上班时间要求比较严格，但是对工作时间缺乏必要严格管理制度，一些领导对其不够重视。此种情况长期下去会导致员工工作状态的散漫，这不但给办公室管理工作带来一定的问题，而且使企业的发展受到一定的阻碍，比如，经济损失和企业形象的降低等情况。
2. 协调能力需进一步提高
目前，我我国一些企业办公室自身存在着一定的问题，企业出现矛盾，办公室不能对问题进行客观的调查，对矛盾采取敷衍的方法，办公室内部发生冲突现象也比较普遍，这就在一定程度上不能提高办公室协调能力，大大降低了管理质量，由此可见办公室协调能力需要进一步提升。
3. 办公室工作人员业务水平不高
目前，很多企业办公室人员由于各种原因没有进行系统的办公室各项事务的培训工作，并且对整个企业的不同环节缺乏必要的了解，只凭借办公室的一些小小的经验来维持整个企业的发展，很大程度上不能客观的对企业状况进行分析，管理中有很大的主观性。由于办公室工作人员的水平不高一定程度上影响着办公质量。
三、做好企业办公室管理工作的有效措施
1. 建立健全的办公室管理制度
我国现代企业，办公室是企业各种职能部门对企业发展进行分析和研究的场所，也是领导和员工之间进行沟通的场所，办公室管理的重要性在于领导下达的命令通过办公室传达到下层，下层根据办公室精神进行企业的快速发展，具有很高的使命感，与此同时，还有综合性权衡的职能，企业的整体决策和指挥都离不开办公室。对办公室进行科学制度的建立，根据其工作规律和特点进行针对性的制度建立。让每个员工做到遵守制度，这样的管理制度才能使得办公室的每一位工作人员做到遵守，以此提高办公室工作效率。
2.提高办公室的综合性协调能力
办公室管理工作除了日常的监督外，还要具备一定的协调能力，这也是办公室工作的职能所在，通过办公室进行问题的协调能够有效平衡各种不利企业发展的事项，办公室管理应以企业发展为中心进行对协调问题的高度重视，日常中培养工作人员的协调能力和办事效率，为企业的良性生产创造好的氛围。
3. 提高办公室工作人员的综合素质和业务水平
办公室工作人员掌握着企业绝大部分的管理职权，对各个环节有操纵能力，办公室工作人员的素质和水平直接影响着办公室管理质量，影响着企业未来的发展。为了提高办公室工作人员的素质和水平要对其进行思想政治的培训，对企业规章制度进行掌握，丰富人员的管理能力和知识积累。在业务水平提高的前提下进行综合能力的提升。
四、结束语
由此可以看出，办公室管理工作对整个企业的运行有较为深远的影响，所以，做好办公室工作不但使企业有很大的发展，而且对自身的也有很大的提升作用。办公室工作是对整个企业进行联系和控制的窗口，并且在很大程度上也是企业人员进行沟通的重要场地，对整个企业来说非常重要。
参考文献：
[1]李琳.简析现代企业办公室管理工作的优化与完善[J].中国外资，2012，09：257.
[2]李波.浅析如何做好企业办公室管理[J].办公室业务，2013，17：3-4.
篇7
【关键词】信息时代;高校;办公室管理
最近几年，伴随着高等教育的迅速发展，高校的办学规模不断扩大，面临着新的发展形势。而高校办公室作为其自身对内对外交流的重要平台，在学校管理中发挥着承上启下、协调内外的重要作用，因此，做好高校办公室管理工作，适应信息时代的要求，对于高校的稳定发展而言是非常重要的。
一、高校办公室管理工作中存在的问题
（一）服务意识缺乏。现阶段，许多高校办公室管理人员对于自身的工作缺乏足够的认识，管理观念滞后，服务意识欠缺，工作的积极性不高，加上办公室管理工作的繁琐性，使得工作人员缺乏对于工作的热情，不求上进，影响了办公室管理的效果。
（二）综合素质偏低。从目前的发展情况看，许多高校办公室工作人员忙于对日常工作的处理，没有足够的时间去对专业管理知识进行学习，而且许多办公室工作人员都是由学生担任的，没有经过系统性的培训，综合素质偏低，影响了办公室工作效率的提高。
（三）管理制度陈旧。高校办公室管理制度普遍存在着一些缺陷和漏洞，缺乏可行性与合理性，与实际工作需求存在脱节的情况，无法满足信息时代高校办公室管理的实际需求。同时，在制度上缺乏对于工作人员的约束和激励性措施，存在着权责不清、奖惩不明的问题，使得工作人员往往是被动地接受上级领导的安排，无法形成切实可行的工作机制。
二、高校办公室管理工作的有效措施
（一）树立正确观念。在当前新的发展形势下，高校办公室管理人员应该从实际出发，树立起与时俱进的管理理念，认识到办公室管理工作与高校发展的相互管理，在管理中不断强化自身的服务意识。一方面，办公室管理人员应该加强自我素质的提升，主动去学习先进的管理理念和管理方法，立足高校发展的实际需求，确保管理方法的合理性和可行性;另一方面，应该积极转变工作态度，在办公室管理工作中应该做到积极主动，热情周到。同时，应该进一步强化服务意识，针对学生、教师以及教学活动等提供相应的服务，充分了解教师与学生的各种需求，促进服务质量和工作效率的提高。
（二）提高人员素质。办公室管理人员的业务素质直接影响着管理工作的效率，因此，高校必须重视起来，加快办公室管理队伍的建设，提高管理人员的业务素质和服务能力。在思想层面上，应该引导办公室管理人员树立起坚定的政治信念，提高道德修养，在办公室管理中以高度的政治责任感和使命感为依托，确保各项工作的顺利开展;在业务素质方面，应该强化对于办公室管理人员的选拔工作，通过相应的教育和培训，不断提高管理人员的业务素养和服务水平，结合实践管理，使得其能够快速积累丰富的管理经验，将理论知识与实际操作相互融合，提高业务处理效率;在职业道德方面，应该确保办公室管理人员具备良好的职业道德，在工作中恪尽职守，为学校的发展提供服务。应该将工作与生活区分开来，对于工作中遇到的问题，采取切实有效的措施进行解决，以职业道德对自身的行为进行约束，促进服务质量的提高。
（三）完善管理制度。一个相对健全完善的管理制度，是提高办公室管理服务质量，规范办公室管理行为的重要基础，在信息时代，高校办公室管理工作要想适应新形势的发展需求，就必须对管理制度进行完善。在当前的时代背景下，高校办公室管理中许多陈旧的规章制度已经逐渐无法适应管理的实际需求，对此，应该及时进行删除和更改，提升制度的实效性和可靠性。对于制度中存在的缺陷和漏洞，可以通过修订或者重新制定的方式进行完善，确保管理制度能够覆盖办公室管理工作的所有内容和环节，为办公室管理人员各项工作的顺利开展提供良好的支持和保障。
（四）创新管理方法。信息时代，各种新的理论知识不断涌现，推动了信息化与网络化的发展，也给管理科学和管理技术带来新的变革。面对信息时代信息量巨大、内容繁杂、传播速度快的特点，办公室管理人员应该及时更新观念，转变认识，注重对自身专业能力和创新精神的培养，以适应新形势的发展需要。应该加强调查和研究工作，从学校发展的实际出发，尽可能地多思考，对管理工作的规律和经验进行总结。对于新形势下出现的新问题，应该做出准确可靠的判断，增强管理工作的预见性、实效性和能动性。一方面，应该加快基础设施建设力度，以现代化的办公设备，促进工作质量和工作效率的提高;另一方面，应该加强信息化技术的应用，建立良好的信息管理系统，实现事务处理的信息化以及指挥调控的现代化，推动办公室管理的自动化与智能化。
三、 结语
总而言之，在当前的信息时代，高校面临着全新的发展形势，其办公室管理工作也出现了许多新的问题。为了适应日趋严峻的竞争，高校应该高度重视办公室管理工作，加快管理人员队伍建设，引导管理人员解放思想，更新观念，大胆创新，强化办公室的服务功能，逐步推动办公室管理工作的现代化和信息化。
【参考文献】
篇8
办公室治安目标责任书【1】
为加强办公室安全管理工作，根据谁主管谁负责，谁在岗谁负责的原则和预防为主，部门负责，突出重点，保障安全的方针，坚决预防、杜绝各类安全事故发生，确保财产、档案、行车安全，特制定办公室安全责任书。
一、每个人都是部门安全工作的责任人，要坚决遵守宾馆制定的各项安全生产管理规章制度和有关岗位安全操作规程，并严格执行。
二、下班后做到关好门窗，人走灯灭，切断非24小时工作设备的电源，切实加强钥匙管理，办公室离人必须锁门。
三、严禁将现金、有价证券、贵重物品等存放在办公室。
四、保持办公室干净整洁，不准存放易燃易爆物品。严禁在办公室内乱拉电线，使用明火;严禁在用电设备周围堆放易燃易爆物品。
五、严禁在办公室使用电暖气、电热毯、电饭锅等大功能电器;加强对用电设备的管理，人走断电，要严格遵守操作规程，发现问题及时请维修人员修理。
六、严格管理制度，认真管理好各类文件、资料和档案，各类资料进入档案室，必须严格登记;重要的文件、资料要及时送档案室保存，机密资料、档案严防丢失、严防泄密事件的发生。
七、加强安全知识的培训，落实值班值宿人员职责，不脱岗、不漏岗，做好当班检查和记录，发现问题及时处置和汇报，防止破坏事故的发生。
八、以宾馆构筑消防安全防火墙工程为基础，加强消防安全四个能力的建设，熟知消防安全三懂三会的内容，做四个能力建设的明白人。
九、爱护楼道消防器材和消防设施，不随意挪动、挪用。每周对所管辖范围进行一次安全消防检查，发现线路、电器有漏电等消防安全隐患，要及时汇报，及时处理。
十、严格执行车辆定期保养制度，加强车辆养护知识的学习，及时了解和掌握车辆的基本状况，发现异常及时报告，及时维修，避免车辆带病上路。
十一、严格遵守交通法规和驾驶操作规范，不违规用车、行车，不公车私用。
十二、做好车辆存放的管理。车库即开即锁，取还钥匙做好登记，防止车辆丢失;严禁车库内存放易燃易爆品及其它杂物;车辆长时间不用，定期检查，避免因长期不使用造成车辆过度老化，损坏。
十三、此责任书自签订之日起生效。
办公室主任：
_____年_____月_____日
责任人：
_____年_____月_____日
办公室治安目标责任书【2】
为了加强办公室安全工作，确保财产档案出车安全，特制订本责任书，内容如下：
一、治安安全
1.下班后关好门窗，切实加强钥匙管理，办公室离人必须锁门。
2.严密注意进入办公室的各类人员，严格严肃人员管理。
3.严格管理制度，认真管理好各类文件、资料和档案，各类资料进入档案室，必须严格登记制度、借还制度，重要的文件、资料要及时送学校档案室保存，机密资料、人事档案严防丢失、严防泄密事件的发生。
4.严禁将公私贵重物品在办公室存放。
二、消防安全
1.学习消防常识，树立消防意识，遵守消防制度。
2.保持办公室干净整洁，不准存放易燃易爆物品和刊物。
3.加强对计算机和其它办公设备的管理，人走断电，要严格遵守操作规程，发现问题及时请专业人员修理。
4.爱护所在楼道消防器材和消防设施，不随意挪动、挪用。
5.各部门、各办公室及各班级负责人每周对所管辖范围进行一次安全消防检查，发现线路、电器有漏电等消防安全隐患，要及时汇报学校领导，力求及时处理。
6.严禁随便使用配电箱送电接电。
7.严禁在办公室、教室乱拉电线，不用电炉和热水器。
8.严禁在电脑室、图书室等危险地方抽烟、用明火。
9.严禁用电设备周围堆放易燃易爆物品。
10.车库管理需要加强消防安全意识。
三、物资安全
1.档案室应通风、透气、干燥，做好防湿、防虫蛀的工作。
2.司机出车必须有办公室负责人安排，自觉遵守学校小车管理制度，遵守交通规则，确保行车安全。
3.时常检查办公室天花板材料、装饰物品、灯具、吊扇部件是否松动。
4.安全贮存物资不要以无序的方式贮存材料或者将材料贮存在可能坠落导致人员伤害的位置。
5.例行检查，开启电器设备前首先检查。
6.车库管理要加强防盗意识。
四、信息安全
1.文印室各项设施设备应有保密设置。
2.对文印室使用过的再生纸进行分类清理，消除泄密隐患。
3.加强学校网络安全设置，避免学校内部信息外泄。
4.注意消除学校LED安全隐患。
本责任书一式两份，双方签字后生效。
校长：
_____年_____月_____日
办公室主任：
_____年_____月_____日
办公室治安目标责任书【3】
一、负责人
二、质量目标：
督办协调率95%，及时处理率100%，服务满意度90%;公文处理及时率100%、正确率95%;确保全公司质量管理体系持续有效运行，质量信息处理及时率100%、正确率95%，内审合格率95%，确保顺利通过监督审核;无重大治安责任事件发生。
三、主要工作任务
(一)积极为公司领导、公司机关和基层做好综合服务，完成好综合管理、协调及接待服务等相关工作。
(二)组织完成公司综合管理与服务信息系统的规划、建设和运行，做好综合协调、文件准备等相关工作。
(三)完成公司年度工作会议和第二次站队长工作会议的组织筹备、会议文件起草、承办服务等相关工作。
(四)加强全公司办公室工作的培训和指导，举办一次全公司办公室工作会议。
(五)组织完成事业单位分类改革的调研、方案起草等相关工作。及时完成公司领导交办的各类文稿起草、审核工作，进一步增强参谋助手作用。
(六)做好全公司发文审核登记、来文处理、电话及文件等各类信息的收集和传递、印鉴使用管理及公文归档工作，加强全公司文秘工作的指导和检查。
(七)组织或参与有关规章制度的制订和修订完善，加强对规章制度执行及执行检查的监督，加强对工作会议等会议文件、决定事项、公司领导交办事项等的督办。
(八)组织制定内部沟通管理、生产信息、外部顾客要求和评价等信息的收集、分析和传递的相关机制，为科学管理决策提供支持。
(九)组织完成年度质量目标编制、内审、管理评审等质量管理常规工作;组织配合完成认证机构的监督审核，确保顺利通过审核。
(十)加强文件和质量管理工作宣传，完成文件执行情况及质量管理工作调研。加强全公司质量管理体系运行情况的指导和管理，对管理评审会议决定实施进行跟踪验证。
(十一)做好多功能厅、会议室、接待室设备设施的管理和维护，确保其正常使用;协助做好全公司性会议、培训和讲座时的支持和服务等。
(十二)做好公司领导、公司副总用车和接待用车的调度工作;完成公司办公及公务电话等通讯工具的管理工作。
(十三)全面落实治安责任制，确保全年无重大治安责任事件发生;加强消防安全管理和检查，杜绝重大火灾事故发生。做好公司机关办公区的安全维护工作;加强全公司治安安全的指导和管理。
(十四)认真及时做好事件的协调处理。做好保密日常管理。
篇9
工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。一般行政工作计划怎么写好呢?下面就是小编给大家带来的2022行政工作计划怎么写范文，希望能帮助到大家!
2022行政工作计划11、加强学习，努力提高自身素质。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。
2、恪尽职守，认真做好本职工作。
一年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外(时间变更、气候原因)，基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的.管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。
3、严于律己，不断加强作风建设。
严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情;思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为环球创造价值的办公室文员。
2022行政工作计划2一、继续加强管理，完善各项管理制度，充分调动工作积极性
加强对人、财、物的管理，继续完善过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确工作职责，完善办公用品和办公设备的需求计划、领用，部门人员的请销假、值班，司机的出车、油料报销、车辆保养维修报销等各种规章制度管理，充分体现对事不对人的管理思想，促使各项工作井然有序，明确工作任务和工作流程，责任清晰。做到从工作的大局出发，从整体利益出发，与其他各部门互相支持，互相协调，充分调动自己的工作主动性和积极性，有效促进公司的长远发展。
二、加强学习，提高素质
通过各种途径加强学习，合理利用书本和网络资源学习各类相关知识，不断提高理论水平、业务素质和工作能力，以适应公司的不断发展壮大和自身工作的需要。
三、做好办公室日常管理工作
1、对需办公室内勤处理的各类文件进行更加及时、规范、合理的收集、归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅。
2、完善物品计划和领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需领发，出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，更好地协助各部门的日常工作。
3、进一步加强办公用品的领用管理，对办公用品实行定额控制。
对每个部门、每位员工实行限量使用制度，对没必要使用或可以共用的办公用品进行控制使用或用其他同等功能的办公用品代替。
4、应制定《电话传真接收制度》，做到传真发送接收有记录，方便后续工作的开展和发送、接收文件的查阅，有效提高工作效率。
5、规范办公室考勤和请销假制度的落实，配合人事专员对考勤记录表进行进一步完善;
对像以前出现的未先申请请假或批准就擅自休息而后补假条的行为进行严肃处理，提高了工作效率，加强公司的规范化管理。
6、进一步加强车辆安全管理，做好车辆的调配、使用以及维护，及时做好车辆驾驶员的年度审验工作;
定期对司机进行交通安全教育和车辆基础保养维修知识的培训，加强司机的责任心，减少安全交通事故的发生，同时也能更好地节省车辆维修费的支出。
2022行政工作计划3公司办公室承担着人事、宣传报道、档案管理、文件、接待等工作，是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口，是为公司运营起辅助作用的综合部门。办公室下半年工作计划如下：
一、突出规范，完善各项规章制度
组织、协助公司制度的起草、修订、执行，督查各部门完成部门规章、岗位职责的的制定，协调新旧体制之间的矛盾，建立健全办公室人事、行政等各项管理规章制度，做好业务流程、业务规范。
二、加强办公室团队建设，充分发挥办公室职能。
加强办公室的团队建设，培养团队精神，提高办公室人员自身素养，做好办公室职责范围内的各项工作。充分发挥办公室督促、协调、落实和服务职能，并通过上情下达、内引外联做好领导的参谋和助手，做好各项服务工作。
三、做好文秘、行政后勤、物业、日常事务工作，以及临时性、突发性事务的处理工作。
四、做好协调服务，发挥督查职能。
组织收集和了解各部门的工作动态，沟通公司内部信息，为领导决策提供可靠的依据和建设性方案。协助公司领导协调各部门之间业务工作。发挥办公室督查职能。每月月底各部门上报下月工作计划时，同时上报上月工作计划的落实情况。办公室汇总，便于领导了解各部门工作落实情况。
五、建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度。
建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度，员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，办公室都按照文件的`程序进行操作，采取对事不对人的原则，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。
六、做好公司年终综合性资料的汇总工作
组织汇总公司年度综合性资料，为公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿搜集整理提供材料，及时拟写、审核以公司名义制发的各种文稿，审核部门外发的文稿。严格按行文程序办理，保证文稿质量。
七、员工的培训与开发
根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的技能培训、质检培训、管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的需要。
a、加强公司中层管理人员的培训，提高管理人员的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力，创新能力和执行能力。
b、加强公司专业技术人员培训，提高技术理论水平和业务技能。
c、加强员工的思想文化水平和业务技能的培训，
d、加强营销人员的实战培训
八、建立真正以人为本的企业文化
1、建立内部沟通机制。
首先要营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系;其次要保持员工与管理人员之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满，并分析导致员工不满的深层原因;最后就员工投诉方面提出合理化建议，帮助其达成最终协定。办公室将加强与员工沟通的力度，根据员工思想状况有针对性做好工作。
2、通过每季度举办一些中小型活动提高员工凝聚力。
九、完成公司领导交办的其他工作任务。
2022行政工作计划4好的开展20__年下半年工作，特制定以下工作计划：
1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：
(1)协助行政主管做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好外出人员的登记工作。
(4)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(5)做好办公室设备的维护和保养工作，
(6)协助行政主管做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。
(7)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2、在行政工作中，我将做到以下几点：
(1)做好领导服务：及时完成办公室主管、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
(4)协助行政主管完善集团各项规章制度。
(5)做好信息保密：保存好办公室常用文档，做好存档保密;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
(1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为腾云实业就是我的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。
2022行政工作计划5一、总体目标
(一)结合20__年工作的失误，立足公司的经营现状与发展，突出提升管理的重点。
(二)完成部门人员配备，完善部门组织职能，集中管理，统筹安排，责任明确
(三)充分利用资源，节能降耗，注重实效，提高部门工作质量要求圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务
(四)注意事项：行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。此工作目标仅为行政部20__年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。如遇公司对本部门目标的调整，行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
二、确立任务
(一)完善制度体系流程。
(二)完善品质绩效考核推动品质改善,减少客诉和降低返修率。
(三)充分利用资源，节能降耗，注重实效，提高各部门工作质量要求。
(四)圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
三、工作计划内容
行政部工作繁而又琐碎，但又不能直接体现出业绩和效益，这就要求行政人员必须具备勤勤恳恳、任劳任怨的工作品质和作风，心甘情愿、默默无闻的为公司其他部门做好后勤保障和服务工作，虽然工作没有指标，但我们有标准有方向。在努力工作的同时，动脑筋，想办法，严格控制行政开支，合理降低行政费用，以高度的责任心为公司开源节流，杜绝铺张浪费，因此将服务和费用的控制将成为行政部考核的指标，督促行政部更好地完成本部门的工作。自4月份起，行政部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后一个季度内(6月30日前)进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司制度再行调整和完善。
篇10
关键词： 地方高校； 二级学院； 办公室管理工作； 对策
中图分类号： G647 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2011）05-0082-01
河西学院在学校提出“转型、提升、发展”的战略构想下，校领导审时度势，做出决策按照系直接升格为学院和社会产业、行业需求设置学院，实行校-院-教研室三级管理模式组建合并成立了二级学院。其中农业与生物技术学院就是以社会产业、行业需求设置学院，实行校-院-教研室三级管理模式。众所周知，新建二级学院工作可谓千头万绪，办公室作为一个综合协调部门，重要性不言而喻[1]。对由原来两个系组建成立的二级学院，如何做好办公室工作，是一个不容回避、需要我们认真思考并做出积极回答的问题。
一、服务对象现状
（一）学院教职员工
办公室工作的重点服务对象是全体教职员工，对教职员工工作质量的保证，影响着整个办公室工作的质量。由于新组建成立的二级学院，人员组成复杂，两系合并，从专业结构、职业交流圈、人脉等方面都还存在着一定的问题，磨合融合还需要一定的过程，农业与生物技术学院现有教职工68人，其中原农学系40人、生物系28人，在教学、集体活动、科研等方面还存在着两系人员遵循旧制、无法统一的局面，对整个办公室工作的开展造成困难，影响办公室工作的正常进行。
（二）学院学生
学校工作的重点是围绕学生开展，所有工作都是以学生为核心，二级学院同样也是以学生为主，办公室同时也承担学生的工作，如考试管理、成绩管理、学籍管理等工作。新组建成立的二级学院由于专业较多，学生数量成倍增加，在考试、课程安排等方面办公室工作成倍增加，加之除本科生外还有高职生，每学年的课程安排、考试管理、各种教学材料的收缴等工作成为办公室工作重要的一部分，工作数量繁杂、强度增加。
二、存在的问题
（一）新组建成立，工作头绪繁多，工作量较大
新形势下，院系逐步成为相对独立的教学和科研单位，院系办公室不仅是负责单纯的教务和学生管理工作，还要开展教学、科研、图书资料、师生管理和后勤服务等诸方面的组织、协调、服务、管理，对外联络，为领导决策提供有效信息等具体工作，院系在发展建设过程中遇到的纷繁复杂的问题也需要院系办公室协调解决。可以说，院系办公室工作已由过去涉及面相对简单，逐步拓展到学校、学院各个领域，任务愈加繁重。新组建成立的二级学院，人员组成复杂，事务繁杂、工作头绪繁多、工作量加大。
（二）科学规范的管理制度缺乏，管理比较混乱
由于新组建成立的二级学院，原来的系都有自己的一套规章制度，从领导到职工都已经适应了原来各系的制度，而当组建合并成了二级学院后，由于在制度建设上还未形成一套适应整个学院发展的科学规范的管理制度，在观念上还停留在各自的规章制度层面，造成管理比较混乱，效率低下。
（三）管理队伍知识结构不合理，管理缺乏专业性
二级学院办公室队伍整体素质偏低。高校系(部)办公室人员多属半路出家，缺乏专业训练。在实际工作中，办公室人员的业务培训也往往被领导忽略，存在着“重使用，轻培养”的现象。工作作风问题主要体现在“衙门”作风和官僚习气上。大多数的办公室人员都是非管理专业的人员承担，由于历史原因，地方高校二级学院办公室工作人员大多数是为解决职工家属或其他特殊原因招聘的人员，学历较低、知识结构不合理，在管理过程中缺乏科学专业的管理方式方法，造成管理效率低下。
三、提高高校二级学院办公室管理工作效率的途径
（一）建立科学规范的管理制度
办公室制度建设是科学管理的需要，因此必须制定详尽的具有可操作性的办公室制度。首先，要建立内容健全、结构严谨、内部和谐、体制科学的管理制度，使高校的各项工作有统一的规范，以便统一领导、统一计划，使管理工作有章可循。管理制度的制定和实施应以尊重人才、开发人才、保护人才、合理使用人才为出发点。其次，规章制度必须付诸实施，管理者的主观愿望才会产生力量、显示效果。办公室的制度除了依靠自身的约束机制自我调节外，还应接受服务对象的监督检查，才能保证制度执行的可能性。因此，应该结合年度考核和任期考核，由教职工评议，认真考察工作人员工作状况和执行规章制度特别是履行岗位职责的情况，使之与奖惩挂钩，与评优、晋职、调资、聘任等紧密相连，充分调动工作人员的积极性、主动性和创造性。[2]
（二）引进学习型组织管理理论
在学院办公室建设中引进学习型组织管理理论，是知识经济发展的需要，也是学院提高运作效能的需要。学院办公室可以通过以下几个方面的努力，实现学习型组织的要求。第一，明确目标愿景。通过树立共同的目标、价值观与使命，增强集体的凝聚力和向心力；通过协调，改善各部门、各事项之间的关系，使分散的行为变为集体的行为，冲突的行为变为合作的行为；以学校大局为出发点，以统一目标为聚力点，发挥各方面的积极性，形成合力，齐抓共管。第二，增强组织的学习能力。强调全员学习、全程学习，进而不断提高学习力和创新力，实现持久学习力和知识创新能力。第三，优化组织结构。理顺办公室的管理体制，实现办公室结构的扁平化、低复杂化、分权化的办公室结构，提高组织的应变、沟通能力[3]。
（三） 加强办公室工作人员的队伍建设
提高办公室工作人员的地位和待遇，是加强办公室工作人员队伍建设的保障。二级学院办公室工作人员作为学校管理者中的底层，他们所做出的工作由于琐碎，无法量化，常常被教学一线的教师所取得的成绩掩盖，在年度评优评奖时，常常被忽视，并且有的高校在工资奖金分配制度上也向一线教师倾斜，办公室工作人员的工资待遇不能和所承担的工作成正比，这会挫伤办公室工作人员的积极性。所以高校要建立合理的人事分配和奖惩制度，将教学、管理、服务三者并重，按照“按劳分配，多劳多得”、“优质高薪”的分配原则，评优评奖等额分配。
（四）运用信息化管理手段
一方面要建立信息化管理平台。高校各院系要跟随时代步伐，加强硬件建设，及时购置和更新办公设备，改善办公条件。充分利用投影仪等现代办公设备来提高工作质量和效率，减少时间、精力和纸张的浪费。另一方面，办公室人员要及时更新理念。要自觉树立现代科技意识，努力学习和掌握先进的办公自动化技能，并将其应用于自己的本职工作中，推进无纸化办公。要建立适应学校发展所需的数据库、信息系统和有关的工作主页，实现事务处理信息化、咨询决策智能化、指挥调控现代化。
参考文献：
[1] 钮锡珍.做好新建二级学院办公室工作的几点思考[J].扬州大学学报(高教研究版)，2009.13（3）：59-61.
