商务模式分析范文

导语：如何才能写好一篇商务模式分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

有人会问，既然前景如此乐观，移动支付在国内为何始终未能实现“大跨步”的发展，其关键原因就在于营收。来自2008年全球移动支付产业研究报告的数据显示，哪怕是在移动支付产业相对成熟的日韩等国，运营商依然没有形成直接盈利。“对于还处在移动支付发展初期的中国，实现盈利更是难上加难。”来自电信研究院的专家开诚布公地告诉记者，“目前仍然是以提高用户粘性为目的。”

营收面临“两难窘境”

“中国移动目前在各地建立的移动支付试点，由于覆盖用户面太小，前期投入和产出不成比例，的确没有形成盈利。”南方地区移动公司的内部人士这样告诉记者，“同时由于佣金比例不协调，导致中国移动在推广移动支付业务时存在瓶颈。”

“以广东省为例，虽然在虚拟产品交易中，佣金比例还比较可观;但到了实体经济，佣金比例仅为5%，而这种回报率与中国移动前期投入的技术、人力及设备等必要渠道成本相比，简直微不足道。”该移动人士进一步表示。

而一些小商户也反映，实行移动支付业务需要从自身利润空间中提出销售额的5%作为佣金，分成比例实在太高;同时又要购置设备，延长结算周期，很多经营规模较小的商铺都表示难以接受，运营商的渠道推广工作陷入僵局。

FrostSullivan高级分析师林起劲告诉记者，运营商由于受到国家相关规定的限制，为避免有涉及金融业务之嫌，运营商在实体经济中，如果仅靠一己之力，只能勉强在小额支付领域独立运营，比如目前在各地试行的一些移动支付业务，每日上限为人民币50元，每月上限仅为150元，可这种小额支付自身“本小利薄”，如果不能形成规模效应，很难成为运营商的盈利业务。如果运营商希望在移动交付中获取更大的渠道收益，则需要联合银行、第三方等金融机构共同搭建移动支付的产业链，这样做既可以回避法律风险，也可为用户实现“大额支付”提供可靠的资金渠道。

盈利瞄准“大额支付”

既然小额支付并不能带来丰厚的利润，运营商又为何如此热衷于推广如手机刷公交卡等这样的小额支付业务?

前述移动内部人士也表示，中国移动如果能够留住既有用户，逐渐改变用户的小额消费习惯，并依靠移动支付延长用户生命周期，那么它所起到的作用远比自身形成利润更为重要，同时，通过培养用户的消费习惯，还能为产生丰厚利润的大额支付做铺垫，而这就是运营商的“如意算盘”。

同时参考海外运营商的实际案例，也可看出，先粘住客户继而在移动支付领域实现“大额支付”确实能为运营商带来不错的“钱景”。

来自FrostSullivan的研究报告显示，在日本，移动运营商NTT于2006年4月将移动支付业务渗透到消费信贷，用户可以进行小额和大额两种信贷方式。同年9月，NTT同日本另外3家非接触式支付品牌——东日本铁路公司Suica、bitWallet的Edy、JCB的QuicPay达成合作协议，共享支付平台，统一POS终端，由此日本的移动支付开始全速发展，截至2008年10月的数据显示，日本移动支付用户数已经超过了1200万，这对于运营商拉动用户数量增长、延长资产运转周期起到了重要作用。

而在新加坡，新加坡电信公司在2007年底开始移动支付业务，目前已与国家主要银行、信用卡中心形成合作，新加坡资信局预计，在移动支付广泛推广后，该平台每年可为当地带来近6000万元新币的收益。

由此可以体会，就在国内运营商不断为“亏本”的小额支付积极奔走时，其实背后蕴藏了一个宏大的战略构想，运营商希望通过产业环境的逐渐开放，依靠银行等金融机构的合法力量，搭建一个拥有更多金融机构参与、更多消费领域涉入的移动支付平台。

摸索后向型收入模式

篇2

关键词:电子商务;产教融合;校企合作

职业教育的本质是就业教育，而中等职业教育的最终目标是培养符合企业需求的应用型中等技能人才。要达到这样的目标，就离不开企业的参与。中职学校通过校企合作、产教融合有助于将自身人才培养目标与产业发展密切结合，同时在校企合作过程中，让企业前沿的理论知识、先进技术走进课堂，有利于丰富学生的视野。因此，中职院校进行校企合作逐渐成为人才培养最有效、最基本的途径。与此同时，中职学校面对电子商务这样一个重实践的新型交叉学科，怎样使学生在掌握理论知识的基础上，最大限度地进行实践，培养出企业需要、行业适用的电子商务人才是当前摆在中职学校及教师面前的艰巨任务。

一、河南省中职电子商务专业校企合作的现状

目前，校企合作、产教融合的教学模式已经得到了许多中职学校的认可，但是基于对河南省多所中职学校电商专业的发展现状及校企合作的现状等多种因素的调研，笔者发现目前河南省中职学校的电子商务在校企合作的具体实践中还存在一些问题。主要变现为以下两个方面。

(一)企业参与校企合作的积极性不高电子商务的企业是以盈利为目的的，而学校作为一个非盈利性质的机构，没有办法给企业更多的报酬和费用。因此，无法带动企业参与校企合作的积极性。目前来看，与中职院校电子商务专业进行合作的企业主要有三种;一是实体企业涉足电子商务业务;二是纯电商企业;三是专门为院校提供服务的教育类企业。其中，笔者发现，企业在校企合作中占据了很大的比例。这样的模式当然有利有弊。利在于这类以专门提供院校服务的公司主要做模拟软件和培训的，他们能够最快地捕捉到当下电商公司正在使用的是哪些软件，并进行模拟开发，最终讲授给学生。从一定程度上更加专业的捕捉了电商企业的人才需求，并转化为培训内容，最终授予学生。弊在于该企业大多没有自身的实体业，因此，在公司的实战经验上有所欠缺，无法真实地呈现学生日后就业的需求。

(二)校企合作不够深层次、多方面目前大多数的校企合作还是停留在共建实训基地、顶岗实习等浅层次阶段，校企双方缺少在专业建设、课程开发、实践教学、师资队伍建设、科研合作等领域的全方位、多层面、深层次的合作，另外合作大多维持一个学期或者一年，不利于长期有序的发展。

二、河南省中职学校电子商务校企合作存在以上问题的原因

经过分析，笔者认为存在以上问题的原因主要有以下三个方面。

(一)电子商务就业具有分散性的特点目前我国电子商务发展的不平衡性，企业自身对电子商务的认识程度以及发展程度不同，致使企业对电子商务的岗位设置的不明确。同时，中职电子商务专业人才的就业以一线岗位为主，加上有些地方的电子商务企业呈现小而美的特点。因此，对人才的需求量不是很大。以河南郑州为例，较南方沿海城市，郑州的电子商务发展相对缓慢，很多企业都是传统企业，或者是传统企业拓展的线上业务。这些企业对电子商务的人才认识还不足，他们通常是消化内部老员工来从事电子商务的相关工作，而很少会专门招聘电子商务专业的毕业生。中职类的学生大多数年龄比较小，一部分考虑要升学，只有一部分同学打算参加工作，因此，在校企合作中，学生很难尽快地进入角色，适应企业的各种制度，这就使得企业不愿意接收学生进行校企合作。

(二)教学体制的灵活性差一般一个专业的教学计划制定好以后很难再修改和变化，但是电子商务是一个发展非常快的领域，可以说三年一小变，五年一大变。因此，学校的教学计划在符合并满足企业需要方面就具有了滞后性。教学计划跟不上企业电子商务岗位的需求变化，这样使学校在校企合作的过程中很难按照企业的需求来进行人才的培养，更难培养出企业需要的人才。

(三)校企合作不能给企业带来理想利润企业是以赚钱为目的。企业与学校开展校企合作，一方面，通过校企合作，挖掘和发现适合本公司的学生，并发展为员工，能够给公司节省招聘的时间成本和资金成本。另一方面，通过校企合作中的实习环节，企业可以适当地使用较廉价的劳动力，也可以节省一部分的人力成本。因此，当上述两个条件至少满足一个的时候，企业才乐意与学校进行校企合作。但是在实际校企合作中，部分企业并不能达到合作前预想的收益和效果。比如企业与学校之间的合作，由于缺乏经验和合作的坚实基础，学生在企业的工作时间较短，致使企业最终成为学生的培训基地，而没能收获理想的人才。

三、加强河南省中职院校电子商务专业的校企合作的几点意见

基于上述分析，笔者在了解了河南省部分中职学校电子商务校企合作主要模式之后，并结合我校电子商务近几年校企合作的探索路径，总结出以下三个方面用于加强河南省中职院校电子商务专业的校企合作。

(一)建立灵活的教学体制中职学校电子商务专业的学生从一进入校门就必须与企业合作。学校可以采取让企业根据自身需求来预定员工，并将企业的用人需求充分融入制定每一届学生的教学计划中。另外，学校可以在校内课程中融入企业课程，保证教学计划在进展的过程中是按照企业的需求来制定。可以在学生入学初期就与企业合作建立特色班，分别将教学计划、课程建设、教学培养三个方面的内容与企业的用人需求紧密结合。在实践教学体系中，将企业的真实项目引入学校，作为学生实践的内容，按照企业的需求来进行实训并能够及时地做出调整，真正实现专业人才培养模式是随行业的需求变化而变化，这样能够使学校培养出真正的可以符合企业需求的学生。

(二)开展电子商务人才全程渗透式的校企合作电子商务人才渗透式的校企合作强调将企业的电子商务业务贯穿到学生的整个在校学习过程中去。结合企业的用人需求制定人才培养方案，将任务跟进与项目实习相结合，学生兴趣与研究专长相结合。

(三)开展电子商务现代学徒制现代学徒制是在传统教育制度上衍生而来，在现代学徒制中，企业的根本利益点是校企合作过程中人才的选、育、用、留的问题。在该制度下，企业设立技术顾问，学校设立专业指导教师，双方结合共同协助学生，学生向与校企合作的企业内的师傅进行学习。通过现代学徒制，学生能够真实参与到企业的生产、经营全过程，实现真正意义上的产教融合。

篇3

关键词:农产品;电子商务;应用模式

随着互联网技术的应用,我国的网络群体迅速扩大,截至2009年12月,我国网民规模已达3.84亿,互联网普及率进一步提升,达到28.9%。农村网民规模达到10681万,占整体网民的27.8%。同比增长26.3%。中国农产品电子商务起步较晚,实践探索还处于初级阶段,理论研究显著落后于实践。但是,农产品电子商务作为现代农产品流通中新兴的流通业态,它的发展进程和成熟程度,特别是其业务模式的选择,对于提高中国农产品流通效率和提升农产品国际竞争力具有重要的理论探索和实际应用价值。

一、农产品电子商务发展的重要意义

(一)有利于减少流通环节,降低流通成本

传统农产品流通供应链较长,环节过多,导致农产品在储运、加工和销售环节中的成本过高,利益被中间环节截留,农民增产不增收。通过电子商务平台,能准确了解市场需求,生产出适销、适量的农产品,避免因过剩而导致超额的运输、储藏、加工及损耗成本。

(二)降低生产和交易风险,增加农民收入

农民在市场交易中处于弱势,既面临自然风险又面临巨大的市场风险。农产品电子商务把农民、供应商以及批发商零售终端、客户联结起来,达到资源共享、信息共用。能避免因信息不灵而导致的农产品结构性、季节性和区域性过剩。

(三)促进产业结构调整,提高农产品竞争力

网上交易公开、公平、透明,成交价格真实地反映了市场中的供求,以此引导广大农户科学安排生产,以销订产,减少了生产的盲目性。同时生产监管机构、检疫机构、市场监管机构可以通过信息平台对农产品的生产加工、市场准入、质量安全直接监管。消费者可以查询购买农产品的质量安全,追溯产地,保证消费者权益,有利于农产品品牌的创建和保护。

(四)扩大农产品市场,加快农产品流通

传统农产品交易以批发市场和集市贸易为主,网上交易平台的建立突破了时间和空间的限制,使交易主体多元化。网络的无界性决定了只要有网络,就可能成为农产品的需求市场。农户以及农产品企业就可以迅速找到合适的贸易伙伴,加快农产品流通。

二、农产品电子商务的应用模式分析

结合近年农产品电子商务的实践,本文归纳出以下七种具有代表性的农产品电子商务的业务模式:

(一)目录模式

这种模式主要是介绍各类公司的经营特点,推荐产品,宣传企业的业绩。

(二)农产品信息中介模式

主要是以提供信息中介服务来帮助农产品企业获得相关农产品信息,在某种程度上仅仅是商务服务行为。

(三)农产品虚拟社区

主要用它为其他商业模式(电子商店、第三方交易场所、价值链整合商)提供辅助功能。其发展上也存在着局限性。

(四)农产品电子商店模式

整个模式的发展受宏观网络环境和客户对网络采购偏好的影响很大。另外,交易过程需要交易各方如中介方、金融、物流、保险、税务的配合,一般不具实力的网站,在目前环境下很难实现交易。

(五)农产品电子采购模式

这种模式实施的前提是农产品企业内部信息化已经完善,并且需要将后端应用连接起来的灵活接口,在此基础上要增加适合企业的供应链系统,物流配送系统,只有这样库存管理以及相应的电子采购系统完善配套才能实现,也就是说要实现ERP、CRM、SCM及电子采购系统的融合才能实现该模式。而目前中国的实际情况是大多数农产品企业连内部信息化尚未实现。故现阶段要采取此种模式较为困难。

(六)价值链整合模式

这种模式主要是资金比较充足的上市农产品企业或行业内知名企业集团,对于一般企业应用这种模式还存在一些困难和障碍。因此,一般来说,采用价值链整合模式的农产品企业自身必须是一个具有号召力的大企业或服务提供商,往往这种模式的采用者大多是具有知名品牌和较大的规模的农产品企业。对于中国来说,农产品企业目前绝大多数的还是中小型企业,开展价值链整合的电子商务还比较困难。

(七)第三方交易市场模式

应用于中国农产品电子商务市场具有广泛的实际意义。中国农业中小型企业有着自身的弱点,如,资金不足、生产规模小、缺乏人才、营销网络过窄等。而电子商务是未来企业的主流生存方式之一,因此,越来越多的农业中小企业甚至农户开始涉足电子商务领域。第三方交易市场模式为大宗农产品交易提供了平台,具有较高的匹配能力。往往能在买方和卖方都十分分散的情况下取得成功。

三、农产品电子商务应用模式选择

根据以上分析,结合中国现阶段农产品贸易的特点和电子商务的适应性,进行匹配分析(表一)。

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[关键词] 旅行社 电子商务 发展模式

伴随着旅游电子商务的蓬勃发展,作为旅游业中三大支柱之一的旅行社,也受到了前所未有的压力和挑战。未来旅行社电子商务的发展方向势必是前台网站与后台系统的统一,通过加强后台系统建设来整合现有企业资源,实现企业最优资源配置,降低成本,提高效率,增强企业核心竞争力,改善客户关系,并不断开拓新的赢利渠道。因而作为旅游资源大省的湖南旅行社业而言,就如何构建旅行社电子商务的发展模式,明确旅行社电子商务的发展道路,避免发展过程中的弯路和重复建设,将显得尤为重要。

一、湖南旅行社电子商务发展现阶段分析

1.旅行社电子商务的三个发展阶段

依据电子商务在提供信息、交易和企业内部改造过程中的支持作用,我国旅行社电子商务发展可划分为三个阶段: 信息低介入阶段、业务流程变革阶段、企业电子商务一体化阶段。这三个发展阶段的逐渐进化与电子商务环境的改善、信息技术的飞速发展和应用、旅行社经营理念的成熟息息相关的。

(1)信息低介入阶段

信息低介入是指旅行社在互联网上建立网站,制作网页,将有关旅行社信息向外,主要目的是利用网络提高旅行社的知名度,树立企业形象,宣传企业产品。旅游电子商务是依托因特网从事商务活动,旅行社没有“触网”就无从实现电子商务。在这一阶段,旅行社所做的是简单的信息交流业务,是企业信息化过程中的初级阶段,通常也是旅行社开始尝试电子商务的地方。

(2)业务流程变革阶段

这一阶段的电子商务目标是提高效能。一方面旅行社通过互联网与外界进行信息沟通,提供旅游综合信息和旅行社产品信息,加强与顾客之间的信息沟通;另一方面支持在线预定,将传统交易延伸到互联网络上,使人们在进行交易时,除了原有的传统交易模式外又多了一种选择。在此阶段旅行社已将网上预定、销售作为其主要业务渠道,且还通过建立健全企业内部网,完善信息技术和基础设施建设(计算机、数据库、内部网络),以改变业务流程,适应旅行社信息管理的电子化与网络化。

(3)企业电子商务一体化阶段

该阶段主要是企业凭借强大的后台信息处理能力和电子商务发展B2B、B2C、C2B以及C2C等旅游业务,整合现有企业资源,达到资源配置最优化,并进行电子商务产品与服务的创新,满足旅游者的个性化需求。这一阶段旅行社逐步安装ERP(企业资源规划)系统、客户关系管理(CRM)系统等,整合企业信息管理、客户关系、财务等模块,消除“信息孤岛”。建设外联网与相关企业的内部网进行互联,实现产品供应链管理的自动化和网络化,实现战略伙伴间的信息共享。同时对旅行社业务流程进行有效的改进,不断调整经营模式,达到较高的电子商务赢利水平。

2.湖南旅行社电子商务发展现阶段分析

湖南旅游资源十分丰富,山水风光秀美奇特,历史文化底蕴深厚,民俗风情多姿多彩,是名副其实的旅游资源大省。自“九五”以来,湖南省旅游总收入连续12年保持着20%以上的增幅,2007年,全省接待入境旅游者120.57万人次,实现入境旅游收入6.42亿美元,;接待国内旅游者10776万人次,实现国内旅游收入681.54亿元人民币,旅游业相当于全省GDP的比重首次超过8%。与此同时,截至2007年底,全省已有星级饭店585家,其中,五星级旅游饭店11家;旅行社611家,其中,国际旅行社56家,国内旅行社555家,5家国际旅行社年营业收入过亿元;长沙、株洲、湘潭、岳阳、常德、张家界、郴州、韶山、资兴、浏阳等10个城市进入“中国优秀旅游城市”的行列。

随着全国旅游电子商务的不断发展,湖南省政府、湖南省旅游局也已将其作为发展湖南省旅游业的一项重要任务。经过几年的摸索和积累,湖南已经有相当一批具有一定资讯服务实力的旅游网站,这些网站可以提供比较全面的,涉及旅游中食、住、行、游、购等方面的网上资讯服务。

但笔者依据对湖南旅行社进行相关调查表明,旅游电子商务发展状况还是不太理想。目前大多数旅行社网站都提供“产品报价”“产品信息”、“旅游新闻”、“目的地介绍”,但缺乏““客户联系”“在线咨询”、“预定产品”、“网上支付”等内容,网页大多数仅限于浏览,缺乏互动性。笔者就此把旅行社网站存在问题总结为以下几点:

(1)意识不强,认识不足

湖南绝大多数旅行社还没有认识到开展电子商务的作用,在观念认同方面的差距也十分明显,大部分旅游企业竞争意识不强,旅游电子商务的认识不清,仍旧把竞争的焦点定位于实体市场,没有充分认识到知识经济时代网络这一虚拟市场对赢得未来竞争优势的必要性和紧迫性。少数在研究利用电子商务方面走在前列的旅行社,由于受到电子商务宏观环境不成熟的限制,其电子商务的功能也大多停留在初级阶段,即利用互联网传输信息、宣传企业方面,而无法达到真正意义上的网上交易。目前旅行社行业网站的点击率并不高,有许多旅行社将自己的域名挂在某网站域名的后面,效果则更不明显。

(2)效益低、重复建设问题突出

由于互联网络新兴不久,各方面还没有在建设、利用互联网络,开发电子商务上形成有效的分工协作。这就造成一方面网络重叠建设,却很少能形成规模经营,导致宣传力度小、形象不突出;另一方面,各旅行社建立的网站多数内容简单、图像单一,多满足于信息公布,对网上更多功能的研究、开发较少,网上交易实现欠缺。

(3)网站建设流于形式和专业性差

大多数游网站还只是简单地把网络视为介绍企业、景点和旅游线路的工具,网站信息陈旧,信息更新速度慢。那些挂靠在各门户网站各频道中的旅游社网站,内容只是简要包括旅游信息、景点介绍、旅游常识等,无法提供更为详尽的旅游线路,对酒店和景点的介绍也极为简单;不能提供网上预订功能,很难开展旅游电子商务。没有认识到可以将企业的心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上使产品和服务更贴近用户需求,以体现网络的大价值。特别是在线预订方面和个性化定制方面问题表现得尤为突出,专业性较差。

(4)复合型经营人才匮乏

旅游电子商务从业人员不但需具备较高的计算机网络知识、电子商务知识,同时还应具备扎实的旅游学、管理学、市场营销学、文化美学等方面的知识。目前湖南高校旅游电子商务课程尚未列入核心课程,认可程度不够,因而培养出来的旅游专业人才并不具备全面的旅游电子商务知识。单一的知识结构使他们面对飞速发展的旅游信息化速度有些力不从心,现有旅游电子商务人才大部分都以技术见长,对于旅游产品设计旅游产品营销等知识掌握有限,而既熟悉电子商务、又精通旅游业的复合型人才湖南尤其缺乏。

基于以上分析,我们可以发现,湖南旅游电子商务内部环境并不理想,旅行社普遍对电子商务重视程度不够、对电子商务的认识狭隘、企业息化基础薄弱、旅游电子商务人才短缺、员工的信息化认识较低,致使传统业务仍是主要的盈利渠道。排除个别大旅行社电子商务发展程度较高外,从整体上看,湖南地区旅行社电子商务正处于信息低介入阶段,在旅行社电子商务领域里竞争力不强。

二、湖南旅行社电子商务发展模式探讨

在我国旅行社电子商务正处于由业务流程变革阶段向企业电子商务一体化发展的大环境里,湖南旅行社业电子商务发展面临着挑战。宏观上,湖南省地方政府和行业应当认识到旅行社电子商务发展的现状和所处的严峻形势,为旅行社电子商务创造良好的政策、制度、技术、教育培训等环境。微观层面湖南地区的旅行社企业也应当认清自身电子商务发展所处的阶段,采取适当的措施,优化内部环境,才能保证电子商务的进一步发展。笔者就此也提出一些有关电子商务发展模式的看法,以供参考。

1.处于电子商务发展不同阶段旅行社适合模式分析

处于信息低介入阶段的旅行社,一般企业的资金、实力、技术等方面都有限制,成为发展电子商务的瓶颐。“社区模式”、“横向联盟模式”适合于处于这一阶段的旅行社采用。

处于信息低介入阶段向业务流程变革阶段发展的旅行社,一般企业的电子商务开展已具有了较好的基础,这时采取“水泥+鼠标模式”既发挥了企业传统资源的优势,又可获得电子商务的便利,是处于这一阶段旅行社电子商务发展的理想模式。

处于业务流程变革阶段向企业电子商务一体化阶段发展的旅行社,可以在“水泥十鼠标”模式基础上,加强企业的后台系统建设,整合资源、降低成本、提高效益。处于这一阶段的旅行社还可以建立买方主导市场平台来整合供应链,主要发展旅游B2B业务,因此“买方主导市场模式”是其理想的选择之一。

2.不同规模的旅行社适合模式分析

(1)基于大型旅行社电子商务的发展模式

自建电子商务平台是实力雄厚的大型旅行社采取的发展模式。这种模式的旅行社电子商务发展目标是建立高度信息化的在线旅行社。其网站信息系统的建设成本及中后期的维护成本都比较高,需要大量的人力、财力和物力等资源的支撑。

大型旅行社将网站视为旅行社的一个部门,运营目的有两个:一是旅行社及其产品进行网上推广;二是实现自身赢利,从而实现“网社合一”。旅行社网站提供酒店预订、机票预订、“酒店+机票”式的商务套餐和自由行服务以及签证服务、用车服务和量身定制旅游线路的服务等。其中,由于旅行社强大的资源支撑,线路预订是网站的主营业务。旅行社网站依托强大的旅行社资源作为品牌支撑,旅行社的规模优势、品牌知名度等都转化成了网站的品牌优势。同时,旅游网站依托旅行社实体,其酒店预订、线路预定的价格会比一般旅游网站的低。网站的业务收入主要包括旅游线路服务费、酒店和机票的预定费等;其目标市场主要针对拼团散客、自助游散客和商旅客人等。这种模式的实质是依托旅行社的产品开发和网络优势,提供有保证的服务、开发个性化散客旅游产品,满足旅游者的个性化需求。

2.基于中小型旅行社电子商务的发展模式

在湖南600多家旅行社中90%是中小型企业,本身没有太多的客流量,更多的旅行社还在延续着传统的小作坊式的手工操作,一台电话加一台传真机的模式并不罕见。它们的资金、实力、技术等方面都有限制,成为发展电子商务的瓶颈。“社区模式”和“横向联盟模式”就成为其首选。“社区模式”需要的建设和推广资金不高,并且能够获得较稳定的访问量,信息提供和服务具有特色,与大型旅行社的网上交易冲突较小,是中小型旅行社发展电子商务比较理想的模式。“横向联盟模式” 不仅可以降低旅行社的信息化成本,而且可以通过网络把散、小、弱的旅行社联合起来,整合它们的资源和市场,对旅游产品实行集团采购,在网下实体联盟体系的支撑下实现电子商务化和品牌塑造,以此提升整体优势。

参考文献:

[1]高文涛 董志文:中国旅行社业电子商务发展模式研究.企业经济,2009(2)

[2]魏 勇 徐金发:基于社区信息化平台的社区电子商务模式研究.技术经济,2003(8)

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［关键词］ 电子商务企业； 物流企业； 第三方物流； 融合模式

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 18. 050

［中图分类号］ F713.36； F253.9 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）18- 0088- 02

1 引 言

电子商务（Electronic Commerce）指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程。没有现代化的物流运作模式和高效的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到充分的发挥。

目前关于电子商务物流的研究论文中，大多将电子商务物流模式分为自营物流，第三方物流和物流一体化或物流联盟三种模式。有学者认为，我国在发展电子商务时，应积极推动物流企业采取以的形式为客户定制的第三方物流模式［1］。第三方物流服务的模式是随着社会经济发展到一定程度，社会分工进一步细化的必然要求，这种模式是一种效率和效益都较高的现代物流社会化服务的模式。也有学者认为，电子商务下第三方物流发展中存在一些问题，如企业信息化程度不高，经营分散，缺乏规模效应等［2］。B2C企业自营物流渠道将成趋势，并从自营配送体系可以有效地树立B2C品牌，加速资金的流动性角度加以论证［3］。还有学者在分析以上各种模式优劣势之后，提出物流一体化模式是电子商务发展到目前为止最优化的物流配送模式。

综上所述，目前对电子商务物流模式的研究主要通过对电子商务物流的形成、现状及发展状况分析，提出各种电子商务物流模式可能的发展趋势。本文从电子商务与物流的产业链融合角度，分别论述4种产业链融合模式。通过对各种模式的优劣势分析，试图阐述其在产业适用程度上的差异性。

2 电子商务物流的产业链融合模式

从电子商务企业和物流企业的业务关系角度，电子商务物流产业链融合模式可分为电子商务企业自营物流、物流企业自建网上商城、基于外包的产业合作和零售商共享物流渠道。

2．1 电子商务企业自营物流模式

自营物流模式指电子商务企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现电子商务末端配送的模式。以京东商城为例，2009年京东商城开始自营物流，目前，京东的自营配送体系已做到覆盖110个城市，一二级城市基本上覆盖，72％订单实现自主配送。

2．2 基于外包的产业合作模式

基于外包的产业合作模式指由第三方物流企业为电子商务企业提供部分或全部配送服务，同时通过信息系统与电子商务企业保持联系，以使电子商务企业达到对物流活动控制的目的。淘宝网，国内最大的C2C电子商务网站，其商家主要以个体中小网络商家为主，他们大多以第三方物流配送企业作为自己的首选物流服务方式。

2．3 物流企业自建网上商城

物流企业承接上游企业服务的同时，依托自身较为完善的物流网络和电子商务配送经验，向上游的电子商务领域延伸。为进一步扩大产业布局，达到规模化效应，近期进入电子商务领域成为部分快递企业发展的方向。此外，近年来，快递企业的利润逐年低下也是促使其向产业链上游延伸的重要原因。目前国内“三通一达”（圆通、申通、中通、韵达），以及顺丰快递等多家民营快递企业均开始部署自建电子商务商城。

2．4 零售商共享物流渠道

零售商共享物流渠道是指以苏宁、国美为代表的传统零售商凭借其成熟的物流配送网络开展电子商务，实现电子商务和传统零售业的物流渠道共享。随着商业地产价格及人力成本的上涨，依靠门店拓展的传统零售业遭到挑战；另外，年轻一代消费者的消费习惯正在发生改变，迫使传统零售商向电子商务转型。

3 产业链融合模式的优劣势分析

3．1 电子商务企业自营物流

该模式的优点包括两点：① 自营物流增加企业对“末端配送”的可控性。电子商务企业只有通过电子化、集成化的自营物流管理，把供应链上各环节紧密联系起来，才能对顾客的个性化需求做出快速反应，保证电子商务物流通畅。同时，通过对配送人员的严格培训与管控，企业可以提升配送效率及顾客满意率。② 自营物流提升企业服务质量与水平。商品质量保证、配送速度、商品完好性、付款的便利及安全性、商品的体验及退货流程便捷性等服务，成为现如今消费者更为关注的问题。通过自营物流，企业可以对配送环节的服务进行控制和改善。同时能聆听客户需求，满足客户体验，以提升公司信誉，提高公司的品牌价值。

该模式的缺点包括两点：① 自营物流需投入巨大的固定成本。固定成本项目包括仓储设施，物流设备和信息系统建设。但电子商务企业的物流需求具有不确定性和复杂性，使固定成本投入的回收期无限期延长，从而给电子商务企业带来更大的财务风险。② 自营物流配送模式较难实现“规模经济”。当企业的配送数目达到一定规模时，自营物流才能发挥其系统管理的优势，降低交易成本。而综合性电子商务商城多品种、小批量、范围广的特点，使一次配送不易形成“规模经济”。且电子商务企业由于产品同质性竞争，难以联合其他企业开展进行共同配送，因此配送成本居高不下。

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关键词：电子商务；企业财务管理；管理模式；构建

电子商务在近些年来不仅得到了快速有效的发展，还给予中国人民生活、工作等方面极大的便利，电子商务虽然得到了极大的发展与利用，但是在以电子商务为背景，构建新的企业财务管理模式，并没有较为具体的方法。因此，在电子商务环境中构建企业财务管理模式，本文全方位、多角度的分别以管理对象选择、管理组织设计、业务程序再造、构建信息系统等方面来构建企业财务管理模式，希望能为企业构建新的企业财务管理模式献一份力。

一、电子商务对企业财务管理的影响

1.影响企业财务处理

因为在因特网中在线录入单据、自动划转货币、财务业务协同的方式击败了传统的算盘、纸笔、计算器的财务处理方式，所以电子商务与传统商务华山论剑前者更胜一筹。由于在电子商务中无需将企业财务处理划分为多个单一的环节，因此企业财务处理的信息均在网上浏览、处理，十分便捷，这一点传统商务不可比拟。因此，电子商务对企业财务处理的影响十分深远、沉重和巨大。

2.影响企业财务制度

由于电子商务早已根深蒂固，整个社会经济形态、经济规则都因其改变，包括国家也颁布政策要求社会企业革新会计策略、会计指标，要求其与社会经济状况相吻合，因此很多企业如今全都面临着财务程序、财务组织、财务处理等方面的各种改革，建立新的企业财务制度已成必然。由此可见，电子商务对企业财务制度的影响十分显而易见、清晰明了。

3.影响管理团队结构

因为传统的企业财务管理团队职能分配较为分散，存在管理萎缩问题，但是电子商务环境中，采取分工制，管理决策、职员业务均在因特网上进行，管理对象非常清楚，虚拟职员管理团队取代了传统的真实职员管理团队[1]。因此，电子商务对财务管理团队结构的影响具有跨时代意义。4.影响财务办公软件因为电子商务可以进行业务协同，还能在第一时间获取财务信息，然而传统的会计信息系统只能够非常被动的对财务数据进行汇总[2]，所以电子商务处理财务数据的优势是不言而喻的。因此，电子商务对财务办公软件的影响十分深刻，值得深思。

二、电子商务背景下企业财务管理模式的主要特点

1.执行财务控制

在电子商务当中，能够在最快的掌握目前进行的活动的财务数据，还能快速的生成财务信息，并立刻将其反馈给信息需要者[3]。此外，电子商务执行财务控制的力度非常强，它能够在非常短的时间内对目前进行的活动进行校正，因为它可以直接控制指令掌控财务活动。

2.进行集中管理

在电子商务当中，企业数据、企业信息、财务信息都相对集中，企业数据管理权、企业信息管理权、财务信息管理权也非常集中[4]。由于电子商务不仅具有信息共享的功能，还具有很强的集中管理能力，不管是信息流、资金流，还是物流，都可以实现统一管理，因此财务管理员采集业务数据的方式非常直接，对数据集中管理的能力也非常强。

3.协同财务及业务

在电子商务当中，不管是采购、入库出库等财务，还是销售等其他业务，都能实现财务与业务协同。除此之外，企业与供应商、政府部门、客户或者其他联盟企业，协同运作能力也非常强[5]。由此可见，电子商务不仅能够极大提高财务管理员的工作效率，在企业发展方面也是功不可没。

4.远程控制、处理财务

在电子商务当中，财务处理和财务控制都是立足于因特网之上。虚拟网络不仅将企业各部门财务数据收入囊中，就连企业外部了财务信息也都记录在案，如果财务管理员需要采集这些数据，动一动手指头即可，完全不需要出门访问、查询，免去了东奔西走的麻烦。此外，电子商务采集数据的能力非常强大，它的采集范围不仅仅只是城市、国家这样的小范围，就连全球的共享资源都能够做到迅速采集。

5.高效管理财务组织

在电子商务当中，电子商务有效结合财务管理对象、财务管理特点形成一种独具特色的管理方法。首先，财务管理原则、财务管理主要参数都已完美融合进了电子商务模式下的财务管理结构当中，使得各项业务得到了层层分解；其次，电子商务执行分级管理，每个部门都有明确的责任以及任务；最后，电子商务具有完善的财务组织管理方案，对个部门的工作进程掌控、工作评价都相对稳定和明确。

6.构建信息系统

在电子商务当中，不仅能够实现对外高效、便捷、安全的进行货币转账和货币支付，而且还能够实现信息互动与资源共享，整个财务信息系统具有财务业务电子化的特色；不仅能够实现对内执行网络财务管理、网络财务监控，而且还能够再造基础设计，将财务流程与电子商务财务系统完美融合。此外，电子商务拥有核算导向、决策导向、控制导向三种信息需求的模式，核算导向、决策导向和控制导向不仅实现了信息技术电算化，而且还具有智能化、信息化等特征。

三、电子商务背景下企业财务管理模式的构建

1.整合财务处理程序

在电子商务背景下，需要通过整合财务处理程序来构建企业财务管理模式。首先，利用财务管理方式与信息技术发展有机结合，将财务管理结构、财务流程组合成系统性的管理模式；其次，从全局性考虑，减少不增值活动、无效活动，合理优化各项活动的财务流程。2.建立财务制度在电子商务背景下，需要通过建立财务制度来构建企业财务管理模式。首先，财务流程、财务组织、财务信息系统和财务处理方法必须受制于财务制度；其次，财务制度要表现得宏观，要符合社会主义经济发展，更要对商务背景下的企业财务管理产生约束。

3.重组财务组织结构

在电子商务背景下，需要通过重组财务组织结构来构建企业财务管理模式。首先，要更新老旧的财务管理观念和概念，站在全新的角度上思考财务管理问题；其次，要重组财务组织结构，使得企业财务管理中出现新气象。

4.完善财务处理控制

在电子商务背景下，需要通过完善财务处理控制来构建企业财务管理模式。首先，不仅要应用财产保全、授权批准和复式记账等财务处理方法，还要应用全面预算、无形资产计量评价和标准成本控制等全新的财务处理方法；其次，要完善财务处理控制、更新财务观念、提高管理素质，并适应经济环境。

5.深度改造财务处理控制

在电子商务背景下，需要通过深度改造财务处理控制来构建企业财务管理模式。首先，要将财务处理控制方法与信息技术相结合，使得各种财务处理控制方法能够被灵活运用；其次，打造全新的财务管理结构，比如星型管理结构、水平总线型管理结构、虚拟组织和网络型管理结构，使得财务管理结构丰富多样。

四、结束语

自改革开放以来，我国发生了翻天覆地的变化，很多行业、领域都得到了极大的发展，尤其是电子商务行业。在电子商务背景下，企业财务管理具有执行财务控制、集中管理、协同财务及业务、远程控制处理财务、高效管理财务组织、构建信息系统等特点，只有整合财务处理程序、建立财务制度、重组财务组织结构、完善财务处理控制、深度改造财务处理控制，才能在电子商务背景下构建出企业财务管理模式。

作者:陈静 单位:太极集团有限公司

参考文献:

[1]李毅.电子商务背景下动态财务管理模式分析[J].现代经济信息，2014，（6）：196.

[2]杨金晖.试论电子商务环境下企业经济管理模式构建[J].全国商情（经济理论研究），2014，（15）：25-26.

[3]刘宇隆.电子商务环境下企业财务管理模式探讨[J].经营管理者，2014，（32）：48.

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关键词：电子商务；平台；COMB；五山商圈

一、电子商务平台的现状分析

经过十多年的发展，我国电子商务经历了从无到有，从小到大的跨越式发展，以C2C淘宝平台和B2C京东平台对比来看：

表1 电商平台优劣势分析

以上主流商业模式都存在几个问题：第一，商品的虚拟性，真实性不高。第二，虚高市场价格，衬托网店价格低，具有欺骗性。第三，无实体店支持，消费者缺乏安全感。第四，品种鱼龙混杂，货不对板，没有诚信。第五，物流费用高，加大销售成本。第六，价格体系混乱，破坏市场秩序。此外，线下实体店生存依然困难，2012年李宁亏损19.79亿元，关闭门店1821家，传统企业不仅仅受到强烈的同行竞争，也正受到电商企业的巨大威胁。面对此境遇下，不管是线上网店还是线下实体店，都急需一种新的商业模式，帮忙商家解决传统营销的困境。COMB商业模式横空面世，相比其他单一的商业模式，COMB模式具有两大优势：第一，将实体店和网络商务平结在一起，在帮助商家明显扩大销售的同时也帮助了消费者获得了最大限度的优惠和方便。第二，网上下单，店面提货或配送，减少物流配送环节。保证货真价廉的同时，将减少下来费用让利给消费者，使消费者尽可能地获得最大的实惠。

二、透视：COMB商业模式

（一）COMB商业模式含义

COMB商业模式下的C代表顾客，O代表O2O模式，M推荐机制，B代表商家。COMB英文含义本来为梳子，代表本模式能够有效地梳理顾客、商家、平台的利益关系。

（二）COMB组成结构分析

（1）顾客。整个商圈服务平台的核心，平台和商家的盈利都建立在居民在平台消费的基础之上。平台为居民提供了全新的购物方式和生活方式。一方面平台通过优质、丰富的产品，便利的服务吸引顾客在平台消费；另一方面平台通过独创的利益分配机制，居民在平台消费购买线下同样的产品还可返额外的高额积分，积分可累计，在平台的微商城兑换所需产品，将居民从线下消费引导为线上消费，以此来锁定顾客的平台消费。

（2）全新的O2O的模式。平台采用的是O2O的模式，通过线下商家的促销将客户引导至线上，使平台原有大量的人脉资源，快速增加了平台人气。同时，O2O模式可以精确锁定和分析注册的会员资料，与平台的黏合度更强，持续购买力更强，从而保证了平台的健康发展。

（3）推荐机制。商家：注册在商家名下的会员，在平台内任一商家的消费与之挂钩，转变了商家从会员绑定独享到会员渴望共享的想法，达到商家的顾客资源变资产的目的。会员：平台能提供便利及多方位的服务，会员在平台内的消费能得到高额的积分，会员所推荐的客户注册成为平台的会员，所推荐人的终身在平台任何消费与之挂钩，达到会员的资源变资产的目的。平台：以丰富的顾客资源，吸引商家入驻，丰富了平台的产品。再通过平台多功能的服务，丰富的产品，高额积分吸引和锁定客户资源，形成良性的生态环境。商家的入驻，商家的让利促销，顾客的平台消费，给平台商带来了巨大收益，达到资源变资产的目的。

（4）入驻平台的商家和社区。平台以首创的电子现金券的形式吸引商家入驻平台，为商家建立独立的品牌网站，为商家整合资源，扩宽销售渠道。通过电子现金券的推广活动，带动了会员的消费，增加了商家的销售额。通过网站整合的客户资源，成为商家终生的财富。

三、案例分析：五山商业圈

五山商圈平台首先以广州华工、华农两大高校的师生为消费主体，基于线下学校周边及五山范围内的实体商家进行平台建设。周边也汇聚了多所职业大专院校和职业学校，各校的师生数量就达100000人。这给平台的推广和会员积累奠定了坚实的基础。

平台市场调研，根据公司的市场调查报告统计出五山商圈平台商家数量274家，根据2大校区的师生数量及社区居民数量统计出人数是31.4万人。预计通过电子现金券的推广注册会员10万人，社区内每月的人均消费为400元，将会产生4亿多的销售业绩，如果平台消费占50%，表示将有每年将有2亿的市场。五山商业圈具有以下特点：第一，目标客户数量庞大。五山周边高校林立，大学生数量庞大，仅华农和华工两所高校就有7万多师生，加上其他高校和各类职业技术学院，一共约10万师生。第二，学生群体消费能力强。据统计，华农高校49%的学生月生活费在500～1000元，17%在1000～1500元，16%在1500元以上。高消费人群比例高，消费能力强。第三，学生偏爱互联网体验。五山大部分学生年龄集中在18到26岁之间，对互联网和电商接受程度非常高，智能手机普及率极高，对移动互联网很感兴趣。很多学生越来越依赖智能手机，诸如微信、团购、视频、学习、工作等这些各类手机应用，都已经成了学生身边必不可少的东西。第四，市场推广。商家开通各自的微信公众平台，线下配合宣传，印发二维码宣传工具吸收会员，派发电子现金卡，在公告栏等显眼位置粘贴海报。此外，运用电子现金券的形式，通过免费赠送新注册会员50元现金券，可以刺激消费者成为会员，再利用会员的累计效应吸引商家入驻平台，促进平台的快速成长。

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1电子商务与民营快递物流行业的发展历程

1.1电子商务的发展历程

电子商务是近十多年来迅速发展起来的一种商务模式，它将购物的整个过程全部搬到了互联网上，即使足不出户用户也能看到各种商品的信息，挑选自己满意的物品。电子商务得以迅速发展的一个基垫是人和人之间的信任，网上购物开始的初期，整个商业模式完全处于试验阶段，如何让两个完全不相识、没有任何交集的人之间构成某种信任，通过网络来达成交易，这是很不容易迈出的一步，也经历了一个漫长的过程。然而，随着电子商务的逐渐规范，商业模式的逐渐完整，电子商务企业对于消费者权益的维护与保障，使得人们越来越放心在网上购物，也带来了电子商务近乎膨胀式的成长与扩张。

1.2民营快递物流行业的发展历程

在还没有和电商合作之前，中国还没有涌现出这么多的快递物流公司，物流公司的业务更多的是传统的例如外贸、货运等形式，业务量也比较局限。电商的迅速成长直接带来了强大的快递物流服务的需求，这对物流公司是一个强大的推动，也带动其产业模式的革新。不仅如此，市场上的物流公司已经越来越不能满足电商的需求，于是，大量的民营快递物流公司如雨后春笋般涌现出来。电子商务带给物流行业的不仅是业务模式上的一种革新，某种程度上更是促进了整个物流产业的飞速发展。

1.3快递物流与电商合作的新模式

电子商务对于快递物流的依赖是毋庸置疑的，然而电商带给物流行业的发展也是显而易见的，这两者已经构成一种相互促进、相互依存的商业模式。然而，就目前二者的合作来看，快递物流行业在服务质量与服务水平上仍然有待提升。电子商务仍在如火如荼的发展着，而快递物流行业的转换与更新却没有很好的跟上电商的步伐，这一方面体现在有时候订单量大，超出物流的处理能力，造成订单积压，带来顾客投诉；另一方面，快递物流行业的服务水平与质量有待进一步提高，这不仅对于物流企业自身的形象是一种维护，也是保障民营快递物流与电子商务合作共赢的重要基础。

2快递物流与电商合作共赢的基础

随着网络在人们生活中的角色不断深入，生活中越来越多的内容可以通过互联网完成，应运而生的电子商务就很好的满足了人们生活中的很多需求。通过这种商务模式，足不出户人们也可以买到自己想要的各种产品，产品的送达则依赖于民营快递物流行业。某种程度上，物流行业与电商之间是一种紧密合作的关系，二本文由收集整理者只有共同发展与进步才能推动彼此的成长与壮大。

2.1快递物流要具备及时处理大量订单的能力

在快递物流与电商展开合作的过程中，最常出现的一个问题就是快递爆仓，大量的订单有时甚至超出了物流公司所能处理的能力，于是出现订单积压，送货不及时，产生客户投诉的状况。这是物流企业所面对的一个瓶颈，然而也是物流公司急需处理的一个问题。及时的订单处理能力是评定任何一家物流企业服务质量与水平的一个关键因素，也是快递物流与电商达成合作共赢的基础。然而，很多时候物流行业没能及时跟上电商发展的步伐，企业规模没有及时扩大，业务处理能力也没有跟上来。在这一点上，物流行业很有必要及时作出改善与调整。

2.2快递物流的服务质量要跟上

电商的口碑与形象很大程度上取决于物流企业的服务质量，这并不是电商能直接控制的，然而对于电商的发展却有着关键的作用。因此，物流行业切实提升自身服务水平与服务质量是保障快递物流与电商达到合作共赢的重要基础。目前，快递行业的普遍现状是服务质量欠佳，很多时候快递人员送货不及时，服务质量不佳，偶尔甚至还会造成差错。这首先对于快递物流公司自身的形象是一种损毁，同时也造成了买家对于电商的不满，电商的信誉度与口碑因为快递服务的不到位而受到影响，这对于双方都是很不利的。因此，快递行业应当着力提升自己的服务品质，促进二者的合作共赢。

3快递物流与电商合作共赢的模式分析

3.1促进物流企业的转型

从电子商务的萌芽到发展直到不断壮大，这个过程对于物流产业其实提供了很好的成长契机，物流企业要抓住这个发展机会，不断在内部实现企业的转型。随着电商对于物流的需求不断扩大，物流行业应当在服务电商的方面倾入更多的人力及物力资源，这样才能跟上电商的步伐。快递物流行业服务的内容很多，在所有服务项目中，电子商务是发展壮大最快的领域，也是对于物流需求量最大并且最为依赖的部分，物流企业要意识到，服务好电商对于企业自身的盈利是有很大促进作用的，因此，企业要不断实现转型，跟上电商发展的步伐。

3.2提升物流企业的服务质量

衡量快递物流企业最主要的标准就是其服务质量，这也是物流行业的核心竞争力所在。在与电商的合作模式中，服务质量不仅对于物流企业自身的口碑造成影响，对于电商的发展也会相应产生制约，物流行业只有切实提升自身服务水平，才能和电商之间达到合作共赢的目的。目前，我国民营快递物流企业如雨后春笋般不断产生，物流企业数量多，但服务质量良莠不齐。针对这个现状，物流行业很有必要规范各个企业的服务流程与服务质量，只有提升物流行业整体的服务质量与服务水平才能对电子商务行业的品牌形象有保障，这是促进二者共同发展的有效途径。

3.3建立电子商务—快递物流合作产业链

目前，各类民营快递物流企业普遍存在管理效率低下，管理模式不规范的状况，这是造成物流行业无法满足电商需求、服务质量低下的主要原因。针对这样的状况，如果能够建立一条电子商务与快递物流合作的商业链模式，这种一站式服务能够很好的提升管理效率，促进物流的服务质量与水平，对于运营商、供货商及服务商之间都是一种共赢。目前，我国某些电商已经采取了这样的服务模式，它们在相应的城市及地区建立自己的存货仓库及专属的物流服务团队，对于商品供应、物流服务实现综合一体式管理，这种管理模式更直接也更有效。实践证明，采取这样的产业链的电商在物流服务的效率与质量上有很大提升，这是一种十分值得推广的合作模式。

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关键词：新经济时代；商务英语；教学模式；探析

一、新经济时代背景下商务英语教学的特点

在新经济背景下，我国的国际贸易得到了快速发展，相应而言，商务英语专业也变成了时下比较热门的专业，这对高校的商务英语教学模式也提出了新的要求。在这种情况下，我们必须对新经济时代背景下商务英语教学的特点有所了解，才能做到心中有数，从而有针对性地提出创新建议。

（一）学科叉

商务英语教学从应用上来说，是属于语言学的范畴。但是它又不仅仅是一门纯粹的语言教学，而是以语言学为基础，涉及门类比较多的交叉性学科。商务英语教学包括商务和英语教学两部分，其中商务教学内容包括经济、外教、社交、管理等，英语教学内容化则包括英语词汇、语法、听说、读写等。

（二）产教融合深

由于新经济时代背景下，对外贸易的发展，很多贸易企业都成为了我国经济发展中的重要组成部分。这就要求我们在商务英语教学过程中，将产业发展与教学密切结合起来，相互支持、相互促进，在两者的结合过程中找到利益的结合点，实现教育资源与产业资源的最优化。

二、新经济时代背景下商务英语教学模式存在的不足

新经济时代背景下，我国大多数院校的商务英语教学模式还停留在比较传统的阶段，商务英语专业的学生毕业后无法适应社会经济发展的需求，与企业的用工要求还有点距离，这从侧面反映出新经济时代背景下商务英语教学模式存在的不足，需要引起我们的重视。

（一）教学观念落后

在新经济时代背景下，我们鼓励学生进行自主学习和创新，以适应时展的需求。高校作为人才培育的摇篮，更加需要积极转变教育观念，但是大多数高校在商务英语教学模式上还停留在传统的教学方式上，采取灌输式教学，忽略了学生的主体地位，这样既不利于学生发散思维的激发，也不利于学生创新能力的培养。

（二）课程设置不当

商务英语教学既有英语专业方面的知识，又有商务专业方面的知识，可以说是两个方面的有机融合，所以其囊括的知识是多方面的。从目前高校商务英语教学的课程设置来看，存在教学环节形式单一以及缺乏实践教学指导大纲的现象，这使得我们的教学课程局限于教材，缺乏与市场经济的深度融合。那么最终培养出来的学生既无法适应企业发展的需要，也缺乏实践操作的能力，使我们的教学目标最终难以实现。

（三）教学模式单一

我们可以从商务英语的教学目标中得知，其最直接的目标是要培养具有全球化视野以及国际化知识体系的应用型、专业性、创新型、复合型人才。这个目标的实现，需要高校在商务英语教学的模式中融入多种教学方式，除了理论知识的传输，还需要进行诸如商务谈判技能、市场营销技能以及电子商务技能等方面的实践能力锻炼提升。但遗憾的是，目前多数院校的商务英语教学模式比较单一，使得学生的实践仅停留在表层的理论知识以及文字处理工作上，商务英语实践教学的目标难以实现。

（四）师资力量不足

从目前高校商务英语教师队伍来看，大多数从事商务英语教学的教师要么毕业于专业的外语院校，要么毕业于师范类学校的英语专业，单从英语知识面来说，其功底知识是比较扎实的，但是相对而言，商务方面的知识则比较缺乏，同时从事商务行业的实践经验也比较缺乏。教师队伍的良莠不齐，导致教师无法给学生提供最直接有效的商务英语实践知识及经验，因此也会明显影响教学效果的实现。

三、新经济时代背景下商务英语教学模式改进建议

商务英语教学模式在新经济时代背景下正面临着前所未有的挑战，同时也是一次机遇。如何创新商务英语教学模式，培养出复合型商务英语人才，满足我国对外经济发展的用人需求，已经成为一个迫切需要解决的问题。因此，我们必须针对新经济时代背景下商务英语教学模式存在的不足加以分析，从而给出相应的改进建议，以此促进商务英语教学效率的提升。

（一）创新教学理念

创新是一个民族获得持续发展的灵魂，在新经济时代背景下，我们需要树立并且创新商务英语教学理念，同时革新教学模式，针对现代企业的用人需求，不仅注重学生理论知识的提升，而且还要提升学生的整体英语交流能力，把创新理念贯彻到商务英语教学的始终，激发学生学习的主动性，切实提升学生的创新思维能力。另外，我们还需要开展教学实践活动，例如与企业进行合作，开展商务英语活动竞赛等，让学生能够直面真实的商务英语活动，培养其实践中处理问题的能力。

（二）建立课程体系

在新经济时代背景下，商务英语教学已经不单单是一门课程的教学，而是融合新经济特点后教育与教学的有机衔接。为了提升教学效率，培育出符合市场经济发展的专业性人才，我们必须建立并完善专业的商务英语课程体系。一方面需要以学生为主体，选择合适的载体来实现商务英语教学内容的优化；另一方面，根据每个阶段的教学目标和教学任务，具体划分商务英语学习的领域，同时将相应学科的知识有机融合进去，实现综合性教学，然后将重点与难点知识进行梳理总结，让学生跟得上进度，采取科学的手段有针对性地开展教学。

（三）优化教学手段

优化教学手段是创新教学模式的有效途径之一，在新经济时代背景下，随着互联网技术的进一步发展，信息化教学手段在课堂上被广泛运用，我们在商务英语的教学过程中可以应用信息化教学手段，例如一些云播软件或者时下比较流行的商务英语应用软件等，可以将枯燥的文字教学转为为学生喜闻乐见的图片或者视频，让学生减少记忆负担，从而增强学生的识记能力。

（四）搭建教学平台

新经济时代的到来，为网络与信息技术的高速发展提供了空间，同时对传统的商务英语教学模式也造成了一定的冲击。为了创新商务英语教学模式，实现商务英语教学模式的根本转变，高校应当搭建起以学生为主体、教师为主导的商务英语教学平台，加强教师与学生的互动性。一方面，让教师通过教学平台将最新的商务英语知识展示给学生，另一方面，学生也能够通过教学平台展示自己的创新性，同时，学生之间也可以相互模拟、相互交流、相互学习。

（五）扩充教师队伍

教师在商务英语教学过程中起着关键性的作用，因此，我们需要扩充商务英语教师队伍。一方面，可以积极招才纳贤，将一些既具有丰富英语理论知识又有商务实践经验的人才引进到学校进行培养上岗；另一方面则是在本校内制定商务英语教师发展规划，打造一批专业的师资队伍，定期开展商务英语教师培训活动，与企业进行合作，选派教师到企业中进行实践锻炼，掌握商务前沿动态和实践案例，有效应用到教学之中。

四、结论

新经济时代背景下，高校传统的商务英语教学模式已经无法满足当前市场经济发展的需要，同时也不利于商务英语复合型人才培养目标的实现。一方面世界经济呈现出多元智能融合发展新特征，网络技术高速发展带动数字化与智能化协同发展，电子商务贸易作为新经济发展产业异军突起；另一方面，电子商务的蓬勃发展需要大量综合素质高的商务英语人才，对商务英语教学模式提出了更高要求，为了优化教学模式，提升教学效率，我国的商务英语教学模式需要根据当前新经济时展的要求进行相应地改进。通过创新教学理念、建立课程体系、优化教学手段、搭建教学平台以及扩充教师队伍等方式，从根本上创新商务英语教学模式，为我国经济的高质量发展输送复合型、专业型商务英语人才。

参考文献

[1]陈述.问题导向视角下高职商务英语教学的创新路径[J].科技资讯,2020,18(32):98-100.

[2]梁慧仪.“互联网+”背景下商务英语实践教学模式的创新路径概述[J].教育信息化论坛,2020,4(11):26-27.

[3]杨阳.互联网+时代商务英语谈判教学模式研究[J].文化创新比较研究,2020,4(30):112-114.

[4]周际.新时代经济背景下商务英语教学模式探索[J].营销界,2020(38):77-78.

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1电子商务对现代企业发展的重要意义

“互联网+”是最近才刚刚提出的一种崭新的电子商务运作模式，而事实上早在这一新的理念提出之前，电子商务就以其不可阻挡之势对现代企业的发展造成了巨大的影响。

（1）电子商务有效地降低了企业的运营与销售成本。

传统意义上的销售模式一般情况下是企业的销售人员通过上门拜访或者打电话的手段去联系客户，电子商务的出现与发展，使得企业人员足不出户就能够轻松地将企业的各项资源与产品宣传出去，其销售渠道的广阔性、效率的高效性使得企业拥有更多的客户资源与更加便利的发展空间，在节省更多人力和物力的基础上为企业的可持续发展提供更多不可多得的活力源泉。

（2）电子商务使得企业的经济效益与社会效益得到了更大程度的提升。

企业科学合理地运用电子商务的相关技术，可以将市场需求与采购、销售、银行结算、保险、报关、生产制造以及货运等贸易环节合理地结合起来，自动化地完成整个的商业贸易过程。电子商务使得企业的相关业务开支与管理费用得到了大大的降低，并且在掌握市场最新行情、缩短业务运转的时间、加快资金流动以及降低库存成本的前提下提高了企业的经济效益与社会效益。

（3）电子商务改善了企业的经营环境，为企业发展提供更多的市场机会。

电子商务的有效导入使得企业所面临的市场结构发展了巨大的变化，企业可以运用网络去进行网上市场调研、企业广告宣传、进行网络营销以及信息交换，并且进一步强化了与上下游厂商的联系，获得了更大空间范围内的发展；与此同时，企业可以通过网络技术看样品、谈价格、商量细节、签合同以及付价款，增进了与客户之间的沟通，可以强化客户对企业的忠诚度和购买力，从而谋取了更多的市场机会与商业拓展平台。

2基于电子商务的改革与完善现代企业管理模式的良好对策

（1）构建以客户需求为导向的电子商务管理模式。

客户是企业最大的资产之一，对现有的客户与潜在的客户进行培养与挖掘是企业制胜的重要环节，因此，构建以客户需求为导向的管理模式非常重要。详细一点来讲，首先，从技术环节来说，客户所期望得到的服务已经远远超过了传统的电话呼叫中心的范畴，因此，企业要结合发展实际，依据科学信息技术，构建更为合理的网络服务平台，专门针对相关产品、订单需求、订单的执行情况以及客户所需信息等给予及时的解答与处理，进一步夯实客户对企业各项产品与管理的青睐度与忠诚度；其次，企业要想获得更大的价值，就必须要将客户的购买习惯、喜好等纳入到管理范围之内，并且注重对深层次客户关系进行良好的管理，通过设置共享统一的客户资料库、对客户资料进行价值分析、分析潜在消费群体的优先级定位等多种有效的方式，更加全面的掌握企业客户群体的现状以及市场发展的走向，为更符合客户需求的管理模式的构建提供强而有力的催化剂成效；再者，企业领导者要注重派遣专业工作团队，定期或者不定期地通过调查走访、电话回访、网络会谈、上门服务等形式，了解客户的心声与需求，并且引导客户针对企业的某些管理方式提出自己的想法和建议，从而在集思广益的基础上为企业的管理注入更多的智慧活力，也拉近了与客户之间的距离，凝聚了更多有利的客户资源。

（2）提高工作人员在电子商务方面的综合素质。

随着时代的发展以及社会的进步，市场的竞争已经逐渐转变为优秀人才的竞争，注重培养高素质的工作人员团队，不仅是确保企业的管理模式适应电子商务发展要求的必备要素，而且为企业的可持续发展奠定了扎实的基础。具体来说，其一，企业领导者要不断地审时度势，通过电子商务专题会议、主题性的拓展训练活动、推荐优秀员工外出深造、邀请外界专家来企指导等多种有效的手段，全方位地培养与提高相关工作人员的综合素质，以便促使他们更加自如地应对工作中所出现的新挑战与新任务；其二，要十分重视引导员工更快适应电子商务背景下的工作模式，要借助于提供电子商务工作环境、传输电子商务所需的相关工作技能以及老员工帮助新员工等形式，让相关工作人员更好更快地适应工作，不断地提高工作效率；其三，要注重加强对工作人员的考核，考核的内容要包括电子商务知识储备量、工作业绩、工作态度、团队协作能力以及职业道德水平等，并将考核的结果与他们所获得的福利待遇、薪酬相挂钩，从而在更大的程度上提高他们工作的热情与主动积极性，也夯实了工作人员对企业发展与进步的责任感和使命感。

（3）树立全新的电子商务管理意识。