企业信用信息管理范文

导语：如何才能写好一篇企业信用信息管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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[论文摘要] 随着我国市场经济的快速发展，企业信用信息问题日益突出，企业信用信息的管理研究开始倍受关注。本文基于信息管理的理论，对如何构建企业信用信息管理机制进行探讨，以期为我国企业信用研究提供一个新的视角。

企业信用是市场经济不可或缺的一部分，它能够转化为企业信用信息，产生信用资本，为企业带来相应的信用收益。企业信用信息是一种资源，它可以使企业降低交易成本、提高效率、提高竞争力，是企业宝贵的无形资产，同时也是社会经济健康、持续发展的动力。然而，长期以来由于种种原因，目前我国企业信用信息的开放程度还不够大、利用率比较低；企业信用的大部分信息仍然分散在各政府部门，信息联网内容单一，信用信息资源不能被有效整合，无法通过信用信息来约束企业的信用行为；失信惩戒的市场约束作用尚不明显;企业失信的社会制约机制还未形成；政府部门对企业信用信息系统的应用仍处于起步阶段。究其原因，企业信用信息管理机制尚未健全和发挥作用是其症结所在。因此，研究如何构建一个科学、合理的企业信用信息管理机制，对于开发和利用企业信用信息资源、推动我国社会信用体系建设都具有重要的现实意义。

一、企业信用信息管理机制的内涵

V.Slamecka 等学者指出，人们对信息的认识是不断深入的，20世纪60年代以来，信息的内涵有了重要的拓展，在原来“消息”、“知识”等内涵的基础上，又有了两个新的内涵：信息是一种资源；信息是一种商品。信息作为经济资源和商品的新观念，以及信息经济引人注目的发展，促使人们进一步关注信息管理，对信息管理提出新的需求，并将其推向一个新的时期。

信息管理的实质就是人们综合采用技术的、经济的、政策的、法律的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息利用率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动（马费成，2002）。

企业信用信息是随着信用的产生而产生的，是指与信用有关的信息，是企业在生产经营过程中，与政府部门、合作伙伴、竞争对手、消费者等相关的活动中与信用有关的行为记录，它是判断企业信用状况的重要信息。

从信息经济学的角度分析，失信来源于信息的不对称。要建立防止企业失信的机制，最重要的基础工作就是建立企业信用信息管理机制，我们认为企业信用信息管理机制就是以经济、技术、法律等措施为保障，向市场主体提供反映企业信用状况相关信息的动态过程，是对于企业信用信息采集、评价、的动态过程进行全方位管理的工作体系。通过这种机制能够优化市场信用信息资源，规范市场交易主体的信用行为。

总体来说，企业信用信息管理机制主要包含以下内容：

1．企业信用信息的采集机制。企业信用信息采集是指通过合法、公开的渠道或根据与有关部门的合约，将分散在社会有关方面的企业信用信息，进行采集、分类、整理、储存，形成企业信用信息数据库的活动。企业信用信息可以分为企业基本信息、信用能力信息和信用行为信息。企业信用信息采集是企业信用信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础，也是信用信息产品开发的起点。没有准确、及时和可靠的企业信用信息采集工作，企业信用信息产品的开发质量也得不到必要的保证。 企业信用信息的评价机制。建立企业信用信息的评价机制，实际上是增加对企业信用信息的可识别性，即用一定的符号来表示企业信用的好坏程度、高低水平等状况。作为企业信用可信程度的依据，企业信用信息评估是由公正、独立的评价机构，采用规范的评价程序和科学的评价方法，对企业信用信息做出的综合评价。包括评价原则、评价模型、评价指标、评价等级、评价方法等。

3．企业信用信息的机制。它是企业信用信息管理机制目的实现的途径。企业信用信息机制的建立就是要根据不同性质的信用信息，选择合适的机制，促进企业信用信息的利用。从理论上分析，企业信用信息主要依靠四种机制：一是信用信息的自愿机制，即企业自愿将信用信息予以对外披露；二是信用信息强制机制，即由法律或规章授权某国家行政机关公布企业有关信用信息。强制机制一般适用于企业的黑色信用信息及部分出于自身考虑不愿主动公布的信用信息；三是市场化机制，即由需要特定信用信息的企业向有关信息提供方购买信用信息；四是互利共享机制，企业信用信息的使用者同时也提供关于自身和其他企业的信用信息，即信息使用者同时也是信息提供者，相互之间实现信用信息的互利共享。

4．企业信用信息的法规保障机制。完备的企业信用信息管理机制是建立在有政策、法律保障环境的基础之上。企业信用信息管理法规是调整各类主体在企业信用信息的采集、加工、存储、传播和利用等活动中发生的各种社会关系的法律规范。

5．企业信用信息的技术支持机制。企业信用信息技术就是在生产企业信用信息产品和提供信息服务过程中，所涉及的对企业信用信息的采集、加工、存储、转换、通信和安全等方面相关技术、处理方法以及所有相关软件的总和。特别是以计算机、网络通信技术为代表的信息技术，则是构建企业信用信息管理机制的一个重要的支撑条件。

二、建立企业信用信息管理机制的必要性分析

1.信息不对称指交易双方的一方拥有相关信息而另一方却没有这些信息，或一方比另一方拥有更多的相关信息，从而对信息劣势者的决策造成不利影响。信息不对称可以分为事前不对称和事后不对称。事前信息不对称可能导致“逆向选择”， 事后信息不对称可能导致“道德风险”。信息不对称的程度越大，信用市场中产生逆向选择与道德风险的可能性就越大，信用评价方的信息成本和市场交易费用也就越高。所以，信息不对称导致授受双方的不均衡博弈，使得信用风险的产生成为必然。建立企业信用信息管理机制可以加速企业信用信息的传递和共享，使信用信息尽量公平地为经济交易的各方所共有，使交易各方最大限度地了解各自真实的信用状况，避免发生信用合约签订之前信用市场中的逆向选择和信用合约签订之后信息优势方的道德风险行为，减少交易成本。

2．企业信用信息的有效性与时间有着密切的关系，不同类别的信息具有不同的时效特性，企业信用信息的时滞性主要是指信用信息采集的滞后性、评级的滞后性和更新的滞后性。建立企业信用信息管理机制能够及时收集各交易方的信用信息，当信用状况改变时，可以在很短的时间内传递给信息需求方，避免信息滞后给企业的各种经营活动带来不利的影响。 目前，我国还没有形成健全的市场化企业信用信息供给机制，这导致信用信息产品（如各类信用报告、信用评分）数量较少且供应不足，从而使市场参与者对企业信用信息的需求，在时间上和数量上都难以得到满足，这就必然要求建立完善的企业信用信息管理机制。

4．企业信用信息管理机制是优化信用资源配置的保障，这主要表现在两个方面:一方面使信用信息资源不断向信用状况好的企业集中。在企业信用信息充分共享的情况下，授信机构能够更加及时、准确地了解信用申请企业的信用状况，减少因缺乏信用信息而出现的授信决策失误。同时，信用状况良好的企业有更多机会选择优质的信用信息产品和服务，为企业间选择满意的合作伙伴提供了条件;另一方面企业良好的信用信息将降低企业的交易成本和经营成本。反之，不良企业的付款信息将增加供应商要求现金结算的比例，从而加大企业的资金需求，增大企业的经营成本。 为了防止企业不法牟利，必须建立“守信者奖、失信者惩”的企业信用激励约束机制。企业信用信息管理机制中的企业信用信息和查询机制是保障企业信用激励约束机制有效运作的前提。健全的企业信用信息管理机制本身对失信企业具有惩戒效应，并能够消除或抑制交易中的不良动机。

三、构建企业信用信息管理机制的对策

1．基于人文方面的对策。目前，我国企业信用信息市场还没有建立起完善的法律法规和信息披露制度，这是我国征信行业发展无法可依、无法保障以及企业信用信息供给严重短缺的要因之一。因此，必须加快企业信用信息方面的政策与法规建设，主要包括:(1)建立界定企业信用数据开放范围的法规，包括必须开放的数据源及监管机构的责任，保证企业信用数据的准确性、完整性和及时更新。(2)出台关于界定企业数据保密范围的法规。(3)制定公平信用报告的法规。通过这些法规的制定来强制有关行政机构和社会部门以法定途径和方式将企业信用信息以商业化或义务的形式向信用信息中介机构开放，并为商业化的信用信息中介机构在市场上开展企业信用信息采集、处理、评级、保存和服务提供基本法规依据。

企业信用信息管理机制应建立在我国的信用文化基础之上，这就需要我们树立起正确的信用价值观念，培育全民的“信用至上”意识，珍视信誉的良好社会氛围，特别要重视企业的信用文化建设。加强企业信用信息管理从业队伍的建设，规范从业人员，建立从业资格考试及培训制度以提高从业人员的专业水平。

2．基于经济方面的对策。市场机制能够通过价格信号自动地以较低的成本合理地配置资源，企业信用信息资源的市场配置可以通过市场机制对企业信用信息生产的自组织过程来实现。它表现为三个方面，(1)市场机制允许多个征信企业为进行企业信用信息竞争性的生产，刺激信用信息生产效率的提高。(2)信用信息生产存在风险的原因在于其投资是不可逆的，但成功的信用信息生产却具有巨大的收益，为征信企业的信用信息生产提供动力。(3)市场能够通过价格信号引导信用信息生产。我国应该借鉴国外征信企业的市场化运作模式，使企业征信朝着市场化的方向发展。另外，积极培育企业征信产品的市场需求，充分发挥市场机制的强大功能，更多地使用市场化的手段引导企业积极参与资信评级。 基于信息技术方面的对策。充分利用信息技术的各种功能，能够提高信用信息的采集、处理、传递和共享效率，是对构建企业信用信息管理机制的重要技术支持。(1)尽快组织和开展企业征信技术标准的研究和制订工作。(2)企业信用数据库的建立与完善。这是企业征信行业发展的关键，结合国外经验和我国的现实情况，应该分三个层次建设企业信用数据库：一是政府部门除了按照一定的标准建立自己的数据库，如工商注册数据库、工商年检数据库和工业企业普查数据库等等，还应当根据企业征信需求建立一些专门的企业征信数据库，为企业提供服务。例如日本通产省专门斥巨资建立了“海外企业数据库”，记录与日本企业交易过的海外客户信用信息资料，专门供日本商社对外贸易合作时查询使用;二是规范行业内企业征信数据库的建立与运行。在同一行业范围内企业的信用资料比较集中，因此以行业为主形成的企业征信数据库是征信服务的另一个重要形式;三是加强征信企业的自身征信数据库建立与完善。(3)加快基于网络的企业信用信息平台的建设，实现信用信息资源的联网整合、传递和查询。(4)采用知识挖掘、数据挖掘等新技术对企业信用信息的内容进行深度分析挖掘，增加信用信息的价值。

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[1]史 琴戴 娴杨 涛:从信息经济学角度谈信用信息传递机制的建立[J].财会月刊，2005（12）

周城雄:我国个人信用信息管理机制研究(硕士学位论文).北京:北京大学，2004

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企业构建信用管理体系保护自身信用交易行为，防范企业信用交易风险，这一系列行为都离不开政府方面的积极扶持与推动。在我国，政府主要通过工商行政管理部门来介入企业信用管理体系构建过程，它相比于其它部门在面向企业的职能定位与功能提供方面更加具有优势。本文就以它的功能优势与功能定位开题，延伸分析工商管理运用在企业信用管理体系构建过程中的相应功能对策。

关键词：

信用管理体系;工商管理;优势;功能定位;对策

企业在进行信用交易过程中一定会存在非现金流与赊销，这对他们构建信用管理体系是一定阻碍。为了消除这一阻碍，确保企业经营活动的常规化开展和宏观经济结构的正常运行，就必须建设一套信用管理体系，对所有授信企业的信用度实施考察，实现对企业信用行为的有效监管。为了确保监管过程的有效性与公正性，政府会以工商行政管理部门为主体对企业进行信用管理体系建设、管理行为进行干预，它具有强制执法功能，也是希望基于社会宏观经济角度来确保社会企业经济体系的正常运转。

一、工商行政管理在企业信用管理体系构建过程中的功能优势体现

从目前来看，实际上除了工商行政管理部门以外的金融机构、跨国征信机构、税务机构以及海关机构都在对企业信用管理体系构建过程进行相关信息的收集与管理，所以客观讲企业信用管理体系的监督介入方很多。但对政府、社会及企业三方发展而言，与企业监管关系最密切的还莫过于工商行政管理部门，所以政府希望以该部门作为主导来干预企业的信用管理体系构建过程，体现该部门在企业方面职能定位的有效优势。从职能定位角度来看，工商行政管理部门可以在企业信用管理体系构建中发挥三大功能：第一，它能制定、起草和执行与企业相关的信用管理行政法规，为企业信用管理体系构建提出硬性指标；第二，它能够实现对企业设立、营业执照办法与企业经济户口功能的有效审批，并为企业建立经济户口；第三，它能够查处企业的违约失信行为和不正当竞争行为，具有一定的法律约束性。所以说，工商行政管理部门能够直接面对企业实施有效监督，主导企业信息管理体系的构建过程，具有强大的法定职能优势。另外，它也可以起到规避政府职能大规模调整和现行组织法修改的作用。总结来说，工商行政管理部门对企业的监管管理是全方位、多角度的，它不但能实现对企业的信息监控管理，发现并制裁企业所存在的失信行为，也能直接推动企业征信对象的保理业务发展进程，所以说政府借助工商行政管理主体来干预企业信用管理体系构建过程也是当前中国政府及企业相互扶持发展的必然趋势。

二、工商行政管理在企业信用管理体系构建过程中的功能定位

1.对信息的收集与加工管理

企业构建自身信用监管体系的前提就是建设一套完整的征信体系，这样能确保企业的信用监管体系构建始终保持动态发展状态。客观讲，我国目前依然是非征信国家，企业征信制度并不发达，所以政府必须指挥工商行政管理部门来帮助企业建立经济户口、企业年检等主导征信方式，辅助企业来实现信用信息收集过程，也间接促进企业的信用管理体系构建过程。在信息收集以后，工商行政管理部门为了确保信息价值能够最大化发挥，还会进行后期加工，并将加工好的数据交给企业及政府部门作为信用管理与行政管理依据，为以后的信息供给服务提供做准备。具体来讲，工商行政管理部门会以一定标准来加工信息，并对信息进行分类评级，最后构建信息查询平台，制定信用评级标准，借助网络来面向社会及其它政府部门来提供有关企业的所有信用信息查询服务，通过工商行政管理部门以点带面，实现辐射性监督管理机制，令全社会都参与到对企业信用管理体系构建的监督过程当中。

2.市场引导

考虑到工商行政管理部门所提供的企业信用信息仅仅适合于当前尚不完善且征信规模较小的现实市场，而伴随市场中征信业的不断发展完善，政府与工商行政管理部门将来必然会从直接征信中退下来，所以就目前来看，工商行政管理之于企业信用管理体系构建依然定位于市场引导功能。它为当前企业提供信用评级、分析与风险评估功能，鼓励保险公司对企业失信行为开发必要险种，以达到防范企业信用风险的目的。另外，工商行政管理部门也有着引导和培育专业保理公司的职责，为授信企业追讨企业债务，并同时为授信企业提供理赔服务。

三、工商行政管理在企业信用管理体系构建过程中的功能对策

工商行政管理在企业信用管理体系构建过程中应该起到一定的技术完善作用，下文将针对企业的信用监管技术完善来提出两点功能对策，以体现工商行政管理部门之于企业发展的优势特性。

1.为企业构建完善的信用信息数据库及信用信息公示系统

工商行政管理为企业构建信用信息数据库与信用信息公示系统是为了打击企业可能存在的失信行为，是对社会主义市场经济秩序的直接维护。同时，它也能确保信息公示的准确性与有效性。在这一完善过程中，企业的信用信息数据库会被不断充实完善，例如失信举报制度、信息查询系统等等都能推进企业信用信息的公示过程。以信息查询系统为例，它就主要将企业信息划分为3类，其中包括企业登记信息事项、企业正面信用信息以及严重失信信息，这一类信息主要面向全社会公开，始终保持信息透明度；还有失信行为信息被处罚记录信息，该类信息限制只允许当事人进行个案查询使用；另外第三类信息则代表企业在年检后所获取的经营信息，比如企业盈亏状况信息与资产负债信息等等。上述三类信息都交由工商行政管理部门与企业通过信息查询系统共同管理，目前诸如此类企业系统的构建也被视为是企业信用管理体系构建中符合法律规范的正确思路。

2.为企业创新信用评级方法

我国政府目前也与时俱进，借鉴国际做法来干预企业的信用管理体系构建过程。例如以工商行政管理为主体的要素分析法，它就基于5C和5P标准评判方法来监督管理企业。所谓5C就是企业品德（Character）、能力（Capacity）、资本（Capital）、抵押（Collateral）和情况（Condition），5C主要从企业行为规范来约束他们的信用体系构建过程。而5P分别为个人（People）、偿付（Payment）、目的（Purpose）、保障（Protection）和前景（Prospects）。5P与5C相对应，它通过企业技术规范来约束他们的信用体系构建过程。两种方法对授信企业在信用评级过程中都会有所提示和帮助，并且所涉猎范围全面，能够进一步促进企业与工商行政管理部门之间的良好互助与监督关系。

四、总结

在我国社会主义市场经济发挥重要作用的现今时代背景下，企业必须基于信用管理体系构建出发，结合自身状况及能力来不断发展信用管理制度，并同时重视工商行政管理之于自身的干预与辅助过程，实现未来合理、健康、有序的发展态势。二者之间也必须把握好“度”的关系，做到适当干预，以有效解决问题为准则，在新形势下寻求更有效率的工行管理职能运用方法，帮助授信企业突破自身局限，走可持续发展道路。

参考文献

[1]李敏.试析企业信用管理体系构建过程的工商管理运用[J].现代商业,2013(6):160

[2]王睿.企业信用管理体系构建过程的工商管理运用研究[J].才智,2014(10):340-340

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浅谈建立和完善企业信用监管体系及企业信用规范

市场经济是法制经济，也是信用经济。信用是整个社会赖以存在和发展的基础。在监管社会主义大市场的实践中，特别是在整顿和规范市场经济秩序中，我们越来越深刻地认识到企业信用问题是当前经济活动中十分突出的问题，也是建立和完善市场经济体制迫切需要解决的问题。工商部门对市场主体行为的监管主要是信用行为的监管。提高企业公平、公正的信用水平是工商部门整顿和规范企业行为的一个重要出发点和归宿点。本文就工商行政管理部门建立和完善企业信用监管体系的意义、框架、作用及规范做初浅的探讨。

一、工商部门建立和完善企业信用监管体系的意义

1、建立企业信用监管体系是入世的需要。

随着加入WTO，我国将面临着新的挑战和冲击。进一步强化法制观念，培养遵守国际规范、规则的意识，特别是建立信用体系，这是目前中国市场经济发展过程中面临的最重要的问题。政府入世，企业同样要入世；政府要按国际贸易规则办事，企业同样要按国际贸易规则经营。世贸组织规则中强调的市场开放、公平竞争和政策透明度原则，其核心是国家信用原则，全球的自由贸易靠的是信用，维护国家的利益靠的是作用力。要更好的规范企业信用行为，工商部门必须把握新的形势，改进监管方式，建立和完善企业信用监管体系。

2、建立企业信用监管体系是企业生存、健康发展的需要。企业的经济运行主要是靠信用来支撑，没有信用的企业最终是要的。维护信用企业的合法利益，打击不讲信用的企业行为，保障市场经济秩序健康发展是工商部门义不容辞的责任，工商部门通过对企业信用行为监管，将不遵守国家法律和经营道德的企业从市场中清除出去，使诚信企业得到保护。

3、建立和完善企业信用体系有利于全社会营造讲诚实守信用的浓郁氛围，推动社会主义精神文明建设，促进社会风气的根本好转。工商部门推行信用监管，用经济的、行政的、法律的手段来使企业经营有章可循、有法可依，人人恪守经营运行规则，个个按章办事，造就诚实信用、公平竞争的环境。对于推动“三个文明”建设将起到积极的作用。

4、建立和完善企业信用监管体系是工商部门监管职能的重要体现。工商部门担负着监管社会主义大市场的重任，市场信用是市场管理的核心。围绕着这一核心，面对新形势、新任务、新情况，我们必须以创新的精神主动而不被动，自觉而不盲目的推进企业信用监管工作。

二、工商部门企业信用监管体系框架构成

根据工商部门所担负的职能，信用监管体系框架构成主要有四个方面：即市场主体准入登记、合同监管、市场行为规范、信息透明和接受社会监督。

1、市场主体准入登记中的信用管理。市场主体的登记是确立市场主体资格的法律制度，它是确保企业信用的基础。登记注册的信用管理主要表现在以下几个方面：一是对企业名称使用管理。企业名称登记应当符合社会主义精神文明，其使用过程要体现企业信用制度。二是企业的注册资金、注册资本。它在一定程度上反映了企业履行民事责任的能力和企业经营的实力，同时也代表企业在经营过程中承担商业信用的能力。加强对企业注册资金、注册资本的审查管理，查处企业虚报、抽逃注册资金行为，是保障企业信用度的重要措施。三是对企业经营方式、经营范围信用行为的审查。四是对企业法人代表信用资格的审查。规定了无民事行为或限制民事行为能力的人不能担任企业的法定代表人。五是对企业经营期限的信用审查。六是对企业章程的条款审查，体现企业诚实信用，按所订立的章程开展经营活动。

2、合同监管是工商部门对企业信用监管的重要手段。企业信用往往是通过履行合约来表现的，合同管理是工商部门的重要职能。工商部门根据《合同法》对企业订立的合同进行审查，监督企业履行合同。对合同纠纷进行调解、仲裁，对欺诈虚假合同进行查处。指导企业开展“重合同，守信用”活动，保护恪守合同条款、诚实信用企业的合法利益。同时掌握企业信用信息，应用自己职能，收集企业履约能力、经营状况，失信记录及违约行为的情况，为企业签约提供服务，减少企业签约的盲目性，防止上当受骗，创造良好的市场信用环境，推进企业信用按市场规则运行的进程。

3、加强日常监管提高企业信用意识。这是企业信用监管体系中的核心部分。企业信用意识的建立是一个长期的工作，需要我们坚持不懈的努力，加强日常管理，才能逐步实现。围绕监管职能，我们一是要加强打假治劣的力度，提高企业信用意识。制假售假已成为仅次于贩毒的第二大公害，假冒伪劣行为说到底就是不讲信用、不讲道德，不惜破坏市场秩序，追逐暴利的行为。信用环境的恶化，造成交易成本增加，秩序混乱，经济运行不畅，经济发展受到阻碍，同时败坏了社会风气，损害了国家形象，也影响我国对外贸易，迫切需要我们加大打击力度，使制假售假行为无处藏身，净化市场环境，净化企业信用行为。二是通过企业年检工作开展事后企业信用监管。 在年检中有目的地对企业的资本使用、资金流向、经营状况进行了解，对企业亏损金额、亏损原因进行分析，并提出警示和改进意见，加强企业信用的履行能力，同时向企业主管部门反映企业经营情况，为上级领导决策提供依据。三是清理“三无企业”。三无企业是无信用能力的企业，它即没有为社会创造财富的可能，又没有承担社会义务的可能，已经失去了市场主体资格，没有信用可言。

4、企业信息透明，接受社会监督。企业信用制度的建设、信用体系的建立，只有采用现代信息管理技术才能充分发挥作用。近年来。工商部门大量的应用计算机联网技术，已经成为对企业信用监管的重要模式。广泛采用计算机技术，通过收集整理市场经营主体资格、履约能力、信誉情况、失信记录及违反法律、法规、规章行为等涉及企业信用方面的各种信息进行公开、透明地向全社会提供信息服务，是规范社会主义市场经济条件下的信用关系，创造良好的市场信用环境，促时经济健康发展的需要。

三、规范企业信用行为，保护公平竞争

1、当前我国企业不守信用的表现主要有：一是合同履约率低。据国家工商局20xx年统计，全国每年签定合同超过40亿份，而合同履约率仅有40左右。二是合同欺诈等违法行为严重。利用签定合同搞欺诈、骗取钱财的行为屡见不鲜，企业因合同欺诈等违法行为的侵害造成损失而破产、倒闭现象数不胜数。三是逃避各类债务现象严重。采用各种手段逃避企业和银行的债务，使其他企业和银行遭受损失。四是市场交易行为严重不规范。由于缺乏信用，一些企业害怕上当受骗，非现货交易而不做，丧失营销良机，错过交易的最好的时机，造成了不应有的损失。五是制售假冒伪劣行为突出，造成市场经济秩序混乱，上述这些不守信用的表现值得我们深思。

2、抓好企业信用行为规范，保护公平竞争。

市场经济在承认其主体追求最大利益行为的同时，也有一定的规则约束其主体合法经营。信用是市场经济的基础，是开展市场竞争的基本要求。守信用是中国的传统美德，也是建设中国社会主义市场经济“两手抓”的一个重要方面。企业只有加强信用意识，才能更好地和国际接轨，这是入世新形势对每个企业的基本要求。规范企业信用行为，推动市场经济健康发展，工商部门要充分应用企业信用监管体系，发挥自身职能优势，创造公平竞争的社会环境。具体要做以下几项工作：

一是宣传法规，帮助企业提高法律意识和法制观念。当前要根据我国入世的新形势，加强对企业入世教育，帮助企业了解世贸，了解国际贸易规则，适应新形势发展需要。要组织企业学习《合同法》、《反不正当竞争法》等有关法规，提高合同履约意识、竞争意识、规范意识、诚信意识，增强企业自我管理、自我约束

、自我保护能力和企业公平竞争能力。

二是以建设“服务型工商”活动为契机，开展信用服务，指导企业做好诚信。要在企业合同订立上为企业把关，防止合同欺诈和不履约行为；要在产品销售环节上为企业把关，防止“三无产品”流入市场；要在经营信用度上为企业把关，防止企业投机经营不守信用行为；为企业讨回公道、保护合法权益服务；为企业追讨合同欠款服务；为企业宣传自己、创造信用环境服务。

三是加快企业信用监管体系数据库的建立，发挥征信服务效能。工商部门在对企业登记和日常监管中积累大量的企业信用信自资源，如企业的资产情况、经营业绩、产品情况、商标使用、合同履约、签约动产抵押、投资等等，这些企业信息是社会各界十分关注的东西，我们应该把企业信用信息社会化。在法规的规定范围内，应用计算机网联技术，加快建立工商部门企业信用数据库，尽快使征信数据开放。征信数据规范为全社会所用，同时也使企业信用接受社会监督。在目前阶段，工商部门企业信用监管服务的实施可从以下几个方面进行：

（1）企业的开业、变更、注销登记资料、资信情况、违法违规记录及商标使用、合同信用等记录通过工商互联网向社会开放，允许公众查阅，同时给每个企业都建立网上经济户口，实行电子监控。

（2）严禁失信人员担任企业管理人员，尤其是担任企业董事长、董事、经理、会计等，并建立电子档案。对失信企业在工商年检中给予处罚或划定为B级企业，限制企业行为，规范企业信用度。

（3）建立失信企业名单档案。在一定范围内，通过电视、报刊、互联网等媒体充分披露不讲信用的企业行为，向社会曝光，让舆论谴责不讲信用者，接受社会监督。

（4）通过计算机网络工程提供信息，进行行业监督。工商部门要积极牵头，成立各行各业的行业协会，由行业协会对失信企业进行民间处罚。

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客户的信用风险主要体现在其对企业的货款形成的惯性拖欠和坏账上。客户是造成企业的信用风险损失的原因之一。实践证明，以下几类客户是企业风险的主要来源：

（一）经营实力较弱、偿付能力不足的客户。企业一旦向这类客户提供赊销业务，产生呆账、坏账的可能性会增大很多；

（二）以往付款记录较差的客户。这类客户已经形成惯性拖欠，将给企业带来较大的逾期应收账款利息损失，该项损失通常要远远高于坏账损失；

（三）大额订单客户。一些大客户以大额订单为条件，获取更优惠的信用条件，然而在付款时却不遵守合同约定，更为严重的是，这类客户一旦拒付货款，将给企业带来相当严重的损失；

（四）新客户或一次性客户。对这类客户由于缺乏了解，如果贸然采取远期信用结算方式，往往给企业带来“欺诈性风险”损失。

二、规范客户资信管理，有效控制客户信用风险

（一）实行制度化、标准化的客户信用信息管理

1.搜集客户信息、分析客户信用状况是对客户授信的前提。客户信息管理和信用分析主要工作是指及时收集、更新客户信息，建立评估客户信用等级的指标体系，并根据所收集的信息评价其信用等级。

在收集客户资料的基础上，我们要重点考察客户的5C系统：品德（Character，指客户愿意履行其付款承诺的可能性），能力（Capacity，指客户的支付能力或者偿还货款的能力），资本（Capital，指客户的财务状况，包括全部净资产和无形资产净值），抵押（Collateral，指客户拒付款项或无力支付款项时能用作抵押的资产），情况（Condition，指社会经济发展趋势对客户的偿付能力产生的影响）。

2.企业应建立专门的客户信用信息数据库，并由专门的信用管理人员负责。只有这样才能保证客户信息的准确性和完整性，以满足各级管理决策人员的需要。

3.企业还应对重要客户或高风险客户进行专门的资信调查，尤其是当业务人员获得的信息不充分时，必须进行资信调查，以发现和防范这些客户有可能产生的较大风险。

4.客户信用信息的搜集和管理应按一定的规范进行操作，如标准化的信用信息搜集表格和数据库的分类标准。事实证明，这些标准化的操作是提高信息管理质量和效率的重要途径。

（二）对客户进行统一的信用风险评级

对客户实行统一的信用评级，其好处在于使企业上下便于识别和管理客户、增强风险管理意识。也许有的企业销售部门已经对客户进行了分类，然而这些分类往往没有充分考虑客户的信用风险问题，比如只按销售额大小或按产品进行的分类，忽视了该客户以往的交易付款的速度及客户目前的资金状况，根本无法识别客户的偿付能力和信用风险程度。因此，企业要实行信用风险管理，必须重新对客户进行分类，对客户支付能力综合评分，将现有的客户分成A/B/C/D等不同等级，分别给以不同的信用额度、信用期限和支付方式。

（三）以科学的信用分析方法，预测和防范客户信用风险

对客户进行信用分析是企业信用风险管理的基础和核心工作。通过专业的信用分析，可以帮助业务人员有效地识别和选择客户，在销售利益和风险成本之间做出正确的选择。同时，信用分析将使企业的应收账款风险大大降低，节约收账成本。

企业在开展信用分析时应采用科学的方法，不能仅靠一些经验性的方法。必须使用一些成熟、适用的信用分析模型，这些方法包括以综合性分析客户信用风险为主的“特征分析模型”和分析客户财务能力为主的“营运资产分析模型”等。

现以“特征分析模型”为例说明：该模型把企业信用特征分成3组指标，共18项。第1组是客户自身特征，反映客户表面化的客观现象，包括以下6项指标：表面印象、组织管理、产品和市场、市场竞争性、经营状况、发展前景。第2组是客户优先性特征，指企业在挑选客户时需要优先考虑的因素，体现与该客户交易的价值，包括：交易利润率、对产品的要求、对市场吸引力的影响、对市场竞争力的影响、担保条件、可替代性6项指标。第3组是信用及财务特征，主要指能够直接反映客户信用状况和财务状况的因素，包括以下6项指标：付款记录、银行信用、获利能力、资产负债表评估、偿债能力、资本总额。

这3组指标中，财务信息是最不好取得的，尤其在小的批发商和个体户，财务本身就是一笔糊涂账或者是假账。我们对每一个指标赋予权数，并根据客户的实际情况按1～10的等级赋分，权数乘以所赋的分值，就得到该客户的评分，权数乘以10得到最大评分，用客户评分除以最大评分所得的百分比则表示该客户的综合资信水平。百分比越高，客户的资信度就越高。

三、信用政策的执行与应收账款的管理

信用政策是根据客户资信等级评价的结果，对不同等级资信的客户的信用额度、信用期限、赊销条件的确定，有时还包括鼓励回款的现金折扣。信用政策的制定既要综合考虑外部环境，如应收账款的机会成本、坏账损失、收账费用等；又要考虑企业内部的生产能力、资金实力、人员储备。

（一）信用政策的执行

信用管理需要通过审批制度实现集权控制，严格按照客户信用等级对应的信用政策执行。当然，并非每一笔交易都须通过信用管理部门，可将部分权限下放到销售部门。在销售客户没有超出信用额度时，各个销售部门可以灵活处理。在执行信用政策过程中，必须考虑企业的全盘销售策略、客户的实际情况等等。因为仅从企业内部信用记录推断一个客户的信用状况是不可靠的，还要借助外部更为专业和广泛的资源，来验证客户的信用问题。因此，信用额度不是固定不变的。一般情况下，销售客户常规的信用额度通常保持3～6个月，根据表现，进行上下调整。如果客户遇到一些特殊情况，比如签了大单，却发现信用额度用完，这时候可以通过“特单”的申请流程，销售客户可获得特批的信用额度。只有这样才能在现实上确保严格按照客户信用等级对应的信用政策执行。

（二）加强应收账款管理

1.加强合同管理，规范经营行为

企业销售业务应实行合同管理制度，授权有关人同客户签订销售合同。对于金额重大的销售合同应当通过法律顾问等专业人员审核把关。未经授权，任何人不得随意签订销售合同。企业应认真开展合同评审工作，对客户提出的标的、数量、质量、交货期、交货地点、付款方式及违约责任进行认真审查，并决定是否接受定单。一旦接受，企业要按合同要求组织生产与交货，确保全面履行合同。

2.实行货款回笼业绩考核，明确清收责任

没有考核的管理是无效的管理，没有量化指标的考核是无效的考核。企业应当按“谁销售，谁收款”的原则将货款回笼分解到每个销售人员身上，并制定切实可行的收款计划，明确收款金额和期限。每月根据货款回笼计划的完成情况对销售人员进行业绩考核，并给予奖励与惩罚。

3.做好应收账款日常管理，加强催收力度

首先，企业财务部门应按赊销客户名称进行明细核算，定期统计客户的赊销金额、账龄及增减变动情况，信用部门也要经常计算账款回收期、账龄结构、逾期账款率、坏账率等指标，并将结果反馈给企业主管领导，为评估、调整客户的信用等级、信用政策提供依据，同时也能了解赊销总情况。

其次，企业财务部门应定期向客户寄送对账单，对账单应由双方供销当事人和财务人员确认无误并签章，作为有效的对账依据，如发生差错应及时处理。对于逾期拖欠的应收账款应编制账龄分析表进行账龄分析，并加紧催收。

最后，信用管理部门在账龄分析表的基础上，将逾期应收账款按风险程度分类。对于不同类别的应收账款应采取不同的策略进行催收。借助财务工具控制应收账款。如采用应收票据方式，特别是银行承兑汇票，就能使账款回收的可能性大为增加。借助金融产品控制应收账款。如开展“保理”业务，企业将应收账款有条件地转让给银行，银行为企业提供资金，并负责管理、催收应收账款和坏账担保等业务，企业可借此收回账款，加快资金周转。

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一、ERP简介

企业资源计划（enterprise resource planning， ERP）是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位、系统化的管理平台。它的核心之一就是财务管理系统。财务管理系统不仅实现了内部各模块的充分集成，同时还与供应链、生产计划及生产制造等系统做无缝链接，可从根本上解决传统财务软件事后会计信息处理、财务效率、适应企业对市场等问题，ERP使企业的各项经营活动信息得到及时准确的反映，为企业决策提供可靠的财务数据[1-2]。

ERP的主要内容及特点：ERP 高度集成的管理模块群的几大模块主要是：物资、销售、设备、项目、生产和财务管理等。可在多个核查单位、厂家、区域进行，发展为集中和分散的实践形式。可实现对产品质量、设备管理等应用，还能对接其他相关应用系统，并使其无缝对接。通过全程监控物流、信息流和资金流，把正反向的物流信息跟踪运用于购买、制造和销售，从而全面掌握信息，使物资流动与资本流动的核查同通讯流的规划保持一致性，以便完成调控运营成本的目标[3]。在全程控制物流、信息流和资金流基础上，掌握发票、订单和出入库单；依靠对订单的掌握，多方位控制库存、信用度和财务预算；实现控制多级工作流等。

二、财务管理信息化在中小企业的作用

中小企业资产规模小，抵御市场风险的能力弱，加之财务制度不健全，财务管理水平落后。财务管理问题尤为突出，制约着中小企业健康发展，一些专家、学者对此问题提出了很多见解，由于中小企业财务管理落后的问题一直没有得到很好解决。

只有重视财务管理，才能更好的完善中小企业的内部财务管理制度，进而降低企业成本，提高经济效益；有利于信用等级的提升，可更好地融资和筹资；有利于企业投资，提高投资收益率等[4]。因此，中小企业应实施财务信息化管理，充分发挥财务管理信息化的职能作用，进而在激烈的市场竞争中处于不败之地，为社会做出更大的贡献。在竞争加剧的经济环境下，新时期财务管理工作必须在理念、技术、方法的运用等多方面进行革新，信息技术集成管理在中小型企业管理和运作流程中显得更格外重要。

三、中小型企业财务管理信息化存在的问题

针对中小型企业，财务管理信息化显得非常重要。随着经济的快速发展，企业财务管理信息化水平直接影响到企业管理进度及其有效性。目前，对于中小型企业财务管理信息化存在很多问题[5]。

1.资金短缺，融资困难

资金不足时融资困难，主要体现在融资成本高，风险大，资信相对较差，造成中小企业信用等级低，这其中既有企业自身因素，也有宏观经济因素。资本实力有限，土地、房屋等银行认可的不动产数量较少，同时很多中小企业都处于成长发展时期，这一阶段的资金需要量是企业生产周期中需求量最大的，资金短缺问题成为中小企业发展的瓶颈。

2.中小型企业资金信息管理比较薄弱

资金是企业的血液，是企业赖以生存和发展的前提条件。而财务职能部门的责任就是做好企业的筹资、运作和协调，降低资金成本促进企业效益增长，作为财务职能部门来讲，财务管理信息化建设的主要任务之一就是要加强资金信息的管理。企业历来比较重视实体资产如存货、固定资产等的信息管理，非常重视资金信息的管理。因此，针对目前中小型企业资金信息管理薄弱的特点，必须采取相关改进措施。

3.管理基础不够规范

当前中小型企业的财务管理不够规范，基础管理薄弱、成本分析粗劣、财会人员素质偏低，国家的监控不够严格，有些都没有按照法律法规来对财务进行管理。而作为金融大企业的财务管理来讲，由于受到国家的重点监控。因此，该类企业比较遵守法律法规，财务管理也比较规范。中小型企业财务管理基础不够完善，导致了财务流程实施困难。

四、ERP财务管理系统实施的具体措施

1. ERP的技术支持

软件供应商―SAP。QAD 、Oracle 、PeopleSoft、SAP、JDE、 Baan 是国际上 ERP 系统使用较多的几种软件。近年来，用友U8及金蝶K3 等我国研发的产品相继问世。此类软件是大量的国际管理经验与先进理念的产物，且已得到了实践的证明。作为全球首位的 ERP 软件，SAP 有着最优秀的设计与最先进的理念，其在 80%的世界 500 强企业里使用。在我国，90%的大型国企与民企使用的也是 SAP 软件。公司财务管理以价值链作为一条主线，尝试建立以财务为中心的环形内部价值链，利用价值链所提供的信息对中小型企业财务进行有效控制，达到资金流、信息流、物流的合并，财务部门的角色发生转变，由事后记录向事前预测和事中监督转变，对提高业务处理效率、充分利用内外部资源、达到增值的目的起到积极的作用。

2.财务信息系统方面

首先，SAP 系统与 FMIS 融合一体，充分发挥 SAP 集成性、整体性的优势。该两套系统，虽然给财务工作带来一定的工作量，也保障数据稳定安全、进而提高数据利用率。其次，相关信息在数据源，业务部门和财务部门共享，保证了数据口径统一，减少了日常核对工作。最后，形成完整的财务凭证流。SAP 系统可自动通过业务前端生成财务凭证，为财务与业务信息一致提供了保障，与此同时，可以从财务或业务开始，对对应凭证相关信息流进行追溯查询。

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随着科技的发展，互联网的逐渐深入，现下大数据时代已经到来，我们每时每刻都在信息的世界中活动，计算机的作用，信息的流通也不断被我国的企业所接受，逐渐进行改革。企业数据采集与信息传递结构的改变，彻底改变数据的线性传递和生成方式，有效提生企业管理的效率。

【关键词】

计算机管理信息系统；企业管理；现代管理应用

1现状分析

信息，物质资料和能源是人类社会发展的三大能源。工业革命使人类在开发利用物质材料和能源两种资源上取得了巨大的成功。其结果是创造了工业时代。当今，计算机技术、互联网技术和通信技术的结合十分密切，这些技术的应用是人类社会步入大数据信息时代，人们越来越重视信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用。与此同时计算机技术也应用与社会各领域中，如在科研、设计、生产、商业、服务等许多方面，计算机信息可以协助技术人员和管理人员在产品设计、生产计划、物资、销售、财务、人事和工资等方面，在很大程度上提高了企业的工作效率和决策水平，使企业在发展创新上先发制人，占领主动地位。现代企业的传统的管理模式已经不适合经济化的大数据时代，工作效率的低下，模式套路的生搬硬套很大程度上制约了企业的发展。计算机信息管理系统的不断发展给企业的变革提供了一个很好的契机，现代的企业只有抓住了这个契机，顺应时代的潮流，在管理中加大计算机信息技术的投入力度，采用现代信息技术基础上的各种管理技术，打造出适合大数据时代的企业管理模式，才能在竞争中立于不败之地，争取到主动权。计算机信息技术的发展改变了企业的信息化的理论建设和实践建设，计算机信息科技已不仅仅是协助决策的工具，它开发了企业的管理和运作模式，从很大程度上改变了企业手工办公的习惯。企业管理模式建立需要符合时展，从企业管理中资源变化规律着手，建立与计算机特点相符合的新型管理模式，打造企业未来发展中的高度信息化系统。

2计算机信息管理系统的发展

2.1信息管理系统虽然信息系统和信息处理在人类文明开始就已经存在，但是直到电子计算机问世后，随着信息技术的飞跃发展和现代社会对信息需求的增加，它们才迅速发展起来第一台电子计算机于1946年问世，60多年来，信息的产生与传递经过了系统的低级到高级发展阶段，同时也经过了单片机网络—电子信息处理系统—管理信息系统—决策支持系统这一发展历程。由数据处理到智能处理，由决策支持系统到智能支持决策系统，由企业内部管理向外拓展的过程。我们都知道，现代企业在不同程度上都要依靠一些技术和知识。特别是在经济全球化的影响下，我国已经步入信息经济与知识经济时代，目前也正迈入大数据时代当中，现代企业间的竞争，早就从产品和技术竞争中解脱出来，现在更多的是信息与知识的竞争。企业发展的资源管理也从实际资源转移到无形资源上来，有效的无形资产管理是在竞争中立足的关键所在。人才流失对企业来说是一损失。长期以来，知识都是存在企业员工的头脑之中的，知识的流动是以人才的流动为载体的。企业信息管理系统是采用现代电子计算机技术、软件技术、通讯技术等现代技术，糅合现代管理方法和思想，建立的一种对企业管理过程中信息收集、加工、存储并分析的综合性系统。该系统主要辅助企业进行常规业务处理、工作决策方案制定和其他工作管理，实现工作过程中的监督、控制和合理调节。该系统以计算机作为收集、处理、分析、存储的工具，对企业运营过程中的各类数据进行系统化整理、管理。该系统属于新型科学，横跨若干领域，包括经济管理学、系统学、统计学、运筹学和计算机科学等。以这些科学为基础，形成一种交错纵横的现代化系统网络。

2.2企业管理的范畴企业管理可以以管理对象划分，通常分为行为管理与业务管理。行为管理一般侧重于企业成员的行为规范管理，而业务管理一般侧重于企业对资源的控制管理，比如材料、产品、财务、资金、客户等资源。以行为管理为基础，出现的机制变革、工作计划、激励、组织设计和团队协作等，企业的行为管理与业务管理通常是相辅相成的，在企业运营过程中，像两只手一样辅助企业主体，相互配合，发挥企业的管理职能和作用。任何一个环节出现问题，都可能使企业的管理出现整体性崩坏，造成巨大损失，甚至导致企业管理停滞不前，影响企业的发展。企业管理作为企业发展的必然产物，在企业发展中起到的作用不可估量。

3信息管理系统在现代企业中的应用

3.1企业运营智能很多现代工业企业都采用以计算机为核心的各种控制系统和各种生产经营管理系统（MIS，MRP,CRM,ERP）以方便地获取大量有关工业生产过程的历史数据和当前生产的实时动态数据以及企业经营管理数据。一般来说，过程计算机系统记录的数据是时间上连续变化的数据经采样，量化得到的，本质上是连续的，但受到过程的约束；另外，过程行为特性主要由众多过程变量决定，众多变量中任意变化都会使过程行为发生改变。企业运营的作用主要体现在计划管理和预测；精确化营销；生产质量控制；财务控制等。

3.2商务智能合理利用企业数据资产来实现商务决策的制定。企业决策层必须充分了解企业数据资源存储的大致内容，同时对数据库和查询工具熟悉掌握。进行商务决策时，联机分析数据，挖掘数据的潜在价值，联合实际专业知识，利用数据库中存在的有力信息，帮助实现重大决策，提升企业竞争力和生产力。

3.3客户关系智能CRM（CustomerRelationshipManagement）客户关系管理，往往是企业获取利益的重要资源管理。运用现代技术实现企业与客户间的关系管理，能够最大程度实现商业信息交流。客户关系管理就是要充分掌握客户资源，从客户角度出发，实现服务的优质化。对客户资料的搜集和处理，形成规范的数据资源库，在为客户服务的过程中，充分利用有利信息，给客户提供优质服务。随着电子商务的发展，Oracle于两年前就开始对中国的企业进行客户关系管理（CRM）的市场教育和普及工作。CRM主要的任务就是对客户的习惯和兴趣进行有效收集并管理，充分分析客户的购买意向，同时寻找潜在客户和客户的潜在价值。充分利用信息，实施个性化服务，提升客户的满意程度，营造企业的高度信誉。

4结语

计算机信息管理系统为现代企业管理提供的新的管理模式，大大的提高了企业的工作效率和决策的科学水平。企业要适应时代的潮流，加快自己适应大数据时代的脚步，抓住经济全球化这个机遇，在竞争中立于不败之地。

参考文献:

[1]秦红星.计算机在物流信息管理系统中的应用[J].中国科技信息,2006(02).

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【关键词】企业管理；信息系统；融合创新

【中图分类号】F23 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）01―0439-01

一、引言

我国经过30年改革开放的经济发展，一方面受到西方先进的管理模式的冲击，同时也受到了严重的计划经济时代的影响，因此企业管理模式发展过程中就不可避免的遭遇两种管理模式的冲击，特别是现代信息技术的发展，一方面企业管理和发展离不开信息源的支持，另一方面不少企业囿于计划经济模式，自给自足的思想严重，造成企业在上线信息管理系统时并不能够更好的创新融合，没有给企业管理带来效率上的提升，相反还掣肘管理，这实际上是多信息管理系统的巨大浪费。因此提升企业管理和信息系统应用的融合已经成为现代企业的当务之急，本文的重点也就是探讨这个融合创新模式。

二、当前企业管理和信息系统融合存在的问题

（一）信息化系统和知识管理融合存在的问题

企业管理的一个重要核心就是对知识的管理，企业资源和对过去经验的总结实际上就是一个个知识库，目前我国很多企业在知识管理方面仅仅出于自发性和下意识的形态。很多企业认为只要有了信息系统，就能够对这些知识库进行管理，进行检索，实现知识的重复利用。但是知识库的信息化存贮仅仅是知识管理的最低层次，仅仅实现知识转移，但是却很难确保知识的高效转移，因为信息化的直接优势仅仅体现在知识共享，但是这些知识在共享过程中能否实现真正理解则需要长时期的磨合才能够实现。另外通过便捷性的知识共享又会产生信息依赖症，造成知识创新困难，这对于现代知识型企业而言，会产生严重的负面影响。最后还因为信鼠系统本身的安全性，容易产生知识外溢等负效应，由此给知识产权保护带来隐患。

（二）信息化系统和企业文化融合存在的问题

企业文化是企业管理的重要内容，而企业信息化系统的出现能够让企业员工统一在一个平台上工作，让企业员工能够依靠信息化系统的管理思想来完成对工作方法和模式的改变，从而更好的提升企业的管理效率，这从本质上来说是对企业文化的一种提升，但是现阶段的企业信息管理系统在这方面的功能还没有得到企业的重视，而造成这种原因的关键就在于企业的管理信息系统并不能够紧密贴合企业实际，因为很多企业在上线企业信息管理系统前的企业文化已经深入人心，而这些企业文化和企业信息系统带来的企业文化并不能够很好的融合，因此造成企业文化发展的困境。

（三）信息化系统和执行力融合存在的问题

企业管理另一个重要内容就是执行力，执行力能够反映企业管理效率和水平，因此现代企业管理非常重视执行力，而企业信息化系统的出现从本质上来说就具备提升企业管理执行力的重要作用，信息化系统的管理模式优化了传统企业在工作流程和企业管理制度中的不合理因素，能够理顺企业工作流程和规范企业规章制度。但是从企业实际执行企业信息化系统时，这两者的融合还是存在着巨大的问题，这主要反映在信息化系统仅仅落于形式，很多工作流程并没有严格按照企业信息化系统的程序执行，而是更多的依靠了人性化，很多企业为了让企业信息化系统执行下去往往采用人工方法干完活后再来补齐信息系统工作流程的手续，不仅不能够提升执行力，相反还因为额外的工作造成效率上的浪费。

三、企业管理和信息系统融合的创新

（一）信息管理系统和知识管理的融合创新

面对信息管理系统和知识管理融合存在的问题，需要从四个方面进行创新，其一就是企业管理高层需要改变对知识管理体系本质的认知，那就是知识在企业的良性循环以及知识经验积累到一定程度的共同发酵才能够驱动创新力，因此需要增设CTO（首席知识官）和知识经理，从而实现整个知识管理体系结构；其二注重良性循环培育，既要促进组织单元的紧密联系和沟通便捷性，又要不断提升组织部门的知识存量以及新知识的创新。重视知识向生产力的转化过程，因此需要对传统的管理体制进行革新，培养组织单元对知识的深度挖掘，将默会知识转化成现行知识，在这个过程里，CTO和知识管理经理要起到监督和指导作用；其三建立创新激励机制，知识管理更多的是对人的管理和激励，人是知识的创造者和创新者，因此从物质上和精神上给予知识创造者和创新者奖励，或者依托知识入股和股权分享等方式提升知识持有者对企业的忠诚度，从而减少知识流失以及非授权使用的可能性。

（二）信息管理系统和企业文化的融合创新

要想实现企业信息管理系统和企业文化的融合创新主要从以下几个方面着手解决，其一对于企业来说要转变思想观念，不是让企业上线了信息管理系统就算是完成了企业文化的创新和发展，要深刻认识企业文化和企业信息管理系统的四性要素，分别为共时、并存、互动以及整体四性。因此信息管理系统就要从这四性出发，完成和企业文化的创新融合。其二完善企业信息管理系统功能，提升管理效率和质量，通过信息系统的完善来改变企业文化的严谨性，创造高效和高质的企业文化；其三要对企业资源进行整合，消除企业内部的信息孤岛，完成对企业各组织单元的分工，消除信息垄断，构建信息资源共享的融洽的企业文化氛围，这有利于团结合作的企业文化的构建，并有效打破本位主义思想。其四就是积极推动企业的扁平化管理模式，缩短信息传递层级，畅通信息高速传递，重视基层和个体的能动性。通过企业信息化系统功能和思想的创新来改变企业文化也向网络化和扁平化结构的转变，从而创新积极向上的企业文化氛围，最终实现信息管理系统和企业文化的高度融合。

（三）企业信息管理系统和执行力的融合创新

企业信息管理系统不仅仅是一套软件，更是一套管理思想。作为企业选择企业信息管理系统时，不仅仅要注重软件的功能，更多的还要注重这套管理软件能否更好的促进企业执行力的提升，因此企业在上线企业信息管理系统时，就需要融合到企业的各个运作环节中，将现有的工作流程从分散化，无序化以及难追溯的现状转变成可视化、标准化以及可管控的状态，因此要从两个方面着手创新。其―是将制度和企业工作流程进行整合。对于企业的工作流程采用建模方式，制定流程接口，实现流程之间的无缝对接。与此同时要整合制度和流程的各种因素，梳理工序节点的管理信息；其二将信息化融入到执行系统中，业务流程方案优化后或者工作流程方案优化后，在执行过程中就需要严格按照优化后的工作流程来执行，如果违反规定则相关的工作流程就会被切断，虽然会造成企业在管理上的不顺，但是这是短期的过程，只有从上至下严格按照这个流程来工作，才能够从根本上实现执行力的提升，才能够完成企业信息管理系统和企业执行力的高度融合。

四、总结

企业管理信息系统对于企业管理思想的改变是非常重要的，能够对企业管理文化产生非常重要的影响，如果使用不当这个高科技就会产生负面作用。通过本文对企业信息化管理在知识管理、企业文化和执行力方面的创新融合的研究，有效的提升了企业信息管理系统和企业管理的有效融合，这对于提升企业核心竞争力是具有十分重要的意义的。

参考文献

[1]李静.计算机信息管理系统促进现代企业管理探析[J]；科技风；2010年第14期

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所谓企业信息管理是指为企业的经营、战略、管理、生产等服务而进行的有关信息的收集、加工、处理、传递、储存、交换、检索、利用、反馈等活动的总称。

 

企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、整理、加工、传播、存贮和利用的过程，对企业的信息活动过程进行战略规划，对信息活动中的要素进行计划、组织、领导和控制的决策过程，力求资源有效配置、共享管理、协调运作，以最少的消耗创造最大的效益。

 

1、企业信息管理的重要意义

 

1.1 是实现企业信息化的关键

 

随着全球经济一体化和市场经济体制的建立以及现代信息技术的突飞猛进，企业生存和竞争的内外环境发生了根本的变化，企业信息化和信息管理也要和国际接轨。企业信息化是全方位的，不只是信息技术的延伸，更重要的是企业管理和组织的延伸。企业信息化的实质就是在信息技术的支持下，管理者及时利用信息资源，把握市场机会，及时进行决策。因而，企业信息化不但要重视技术研究，更要重视信息资源的集成管理，避免信息资源的重复、分散、浪费和综合效率低下，从而实现资源的共享。因而，企业信息资源的开发和利用是企业信息化建设的核心，也是企业信息化的出发点和归宿。

 

1.2 是增强企业竞争力的基础和手段

 

当今社会信息资源已成为企业的重要战略资源，它同物质、能源一起成为推动企业发展的支柱。加强企业信息资源的管理，使企业及时、准确地收集、掌握信息，开发、利用信息，为企业发展注入新鲜血液。这一方面为企业作出迅速灵敏的决策提供了依据;另一方面使企业在激烈的市场竞争中找准了自己的发展方向，抢先开拓市场、占有市场，及时有效地制定竞争措施，从而增强企业竞争力。

 

1.3 提高企业经济效益的根本措施和保障

 

提高经济效益是企业生产经营的目的。企业之间除了在生产资料、生产技术、产品价格的竞争外，更重要的是对信息的竞争。谁抢先占有信息，谁就能把握市场动向，优先占有市场，提高企业经济效益。因而.占有和利用信息的能力已成为衡量一个企业是否具有市场能力的关键指标。美国苹果公司就是一个把市场销售、产品研究开发、生产联结在一起的信息网络。该公司根据当天遍及全球各地千万个销售商的销售情况进行汇总、分析，修订第二天的生产销售计划，然后把计划传送给全球150多个生产厂家。生产厂家按计划生产，各地的销售商就按时、按量收到所需要的定货，这种管理模式给公司带来了丰厚的利润。由此可见，信息资源管理对企业管理的作用。

 

2、企业信息管理系统的特性

 

从目前已经大量应用的各种企业信息管理系统来看，普遍具有以下特性：

 

2.1 具有历史知识的积累性和共享性

 

企业的信息管理系统能够将各部门和各员工的日常工作的关键数据，存储在数据库中，并能根据权限方便查阅和调用。

 

2.2 具有决策的支持性

 

所有的各种数据可以经过计算机的处理从不同的角度得到各种分析结果，并通过报警提醒的方式，使决策者在第一时间得到相关信息。

 

2.3 动态特性

 

由于信息的时效性和关联性，当系统中某一信息要素发生变化时，与之相关联的其他信息均发生变化。同时，由于企业的外部环境和内部要素均在动态发生变化，系统也要求能够适应这种变化。

 

3、企业信息资源管理存在的问题

 

分析

 

3.1企业信息资源管理组织缺位

 

许多企业尤其是中小企业的信息资源管理缺乏组织性，突出表现在“三无”，即无领导、无机构、无规划。企业的信息资源管理是一系列庞杂的工作，几乎涉及企业内所有的人、财、物等有形的和无形的资源。但目前许多企业很难有效地组织人员进行信息资源的开发与利用，因此不可能为企业提供充分的信息服务。

 

3.2 信息资源管理层次较低

 

我国企业信息资源管理的层次相对来说还只是处于集成阶段和数据管理阶段。尽管在理论上提出将信息作为资源来管理，信息成为企业竞争力的核心要素，但是在具体实践环节上，还停留在信息系统的建设和日常数据的处理上。信息还没有真正成为资源，还没有真正实现为企业的决策服务。

 

3.3 企业对信息资源的利用率偏低

 

在我国，企业对信息资源的利用处于粗放管理阶段。大多数企业缺乏有效利用信息的手段、方法和机制，对信息资源无法有效地提取、集成，决策人员面对大量的未经过筛选的信息总会感到无从判断，久而久之信息资源就成了摆设。另外，经验决策也严重影响了信息资源的利用。目前，我国大多数企业正处于企业信息资源管理发展过程中的技术管理阶段，还没有建立起对信息资源进行统一协调管理的管理体制，对信息技术和信息资源的管理还处于无序状态，缺乏统一规划，这使得信息投资产生不了应有的效率和效益，造成信息资源很大程度上的浪费。

 

4、加强企业信息管理的建议

 

对于如何进行有效的信息管理，我有以下几点看法：

 

(1)了解企业战略方向及各层次的需求，有目的性的进行信息搜集。

 

(2)制定合理、完善的企业信息管理制度。使得信息管理规范化、系统化，分工有序，各尽其责，提高原始信息的质量，减少不必要的时间浪费。

 

(3)做好信息分类，按照企业部门编制索引，便于查找检索。

 

(4)保证渠道通畅，包括信息收集的渠道，和通知决策者的渠道，以便于及时的告知决策者，并且收集反馈做出调整。

 

(5)最快速的收集最新信息，及时做出修改与分析。

 

结束语：总之，随着信息化时代的深入，我们有理由相信信息管理在企业发展中必将扮演更加重要的角色。因此，掌握必要的信息管理方法，对企业的未来发展来说必将具有重要意义。

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论文摘要：中小企业在扩大就业、活跃市场、增加收入、社会稳定以及形成合理的国民经济结构方面起着难以替代的作用。中小企业的融资困难突出表现为间接融资难，其实质是中小企业信用不足。本文针对中小企业的融资现状，通过分析中小企业的融资难原因，提出了加快建立和完善中小企业信用管理体系，构建针对中小企业的政策支持、服务体系和完善的中小企业担保体系是解决当前中小企业资金短缺、提升中小企业信用能力的重要途径。

一、中小企业发展情况

从2002年到2005年，内蒙古企业数增加了27171家，数量上增加了26．19，其中中小企业增加了27225家，增加了26．27(见表：2002年一2005年企业单位数)。从产值上看，2002年内蒙古工业总产值为1620．47亿元，大型企业产值为380．61亿元，中小企业总产值占全区工业总产值的比重为64_18。2003年到2005年，内蒙古工业总产值增加了1806．62亿元，年均增长33．71，中小企业产值年均增长29．74(如图1所示)。

以2005年为例，内蒙古企业单位数为130898，全部国有及规模以上企业数量2447家，这其中大型企业仅有4O家。数量上看，中小企业数量占全区企业单位数的99．97，占全部国有及规模以上企业数量的98；37％。2005年内蒙古工业总产值为3861．58亿元，大型企业产值为1161．12亿元，中小企业产值占全区工业总产值的比重为69．93。中小工业企业资产2444．3亿元，占全部规模以上工业企业资产的58．7O；完成工业增加值652．72亿元，占全部规模以上工业增加值的57．48；实现利润84．47亿元，占全部规模以上工业利润的65．7O。中小企业在的经济社会发展中起着基础性的作用，在数量上中小企业占有绝对的统’冶地位，在工业总产值上中小企业占据主体地位，是内蒙古工业经济发展的重要力量。

二、中小企业的融资现状

1．内蒙古中小企业融资渠道狭窄

企业内源融资是企业做稳妥也最有保障的资金来源。它是企业自己掌握的资金，使用起来最具灵活性，筹资成本除了少量的利息损失外无需支付利息，因而成为中小企业的主要筹资来源，由于中小企业建立时问相对较短，缺乏外源融资所需要的信用记录和完美的财务报表，信用保障能力也较差，很难获得外部投资者和商业银行的信任，而内蒙古相对闭塞的信息环境和人们传统理财习惯使得内蒙古的中小企业没有类似浙江等地“标会”等民间组织提供资金支持，只能主要依靠业主的出资和企业的内部资金筹资来满足企业的资金需求。在外源融资中，中小企业对债务融资的依赖性更强。一方面在公开市场上发行股票等证券对发行企业都有规模限制条件．一般中小企业很难达到这些要求；另一方面在公开市场发行有价证券对企业信息的要求较高、发行成本较高。而向商业银行贷款不需要向社会公开企业信息，不会引起企业股权结构的变化，贷款金额、期限、利率的灵活性较大，良好的银企关系又可以降低因这些企业信息不透明所产生的交易成本，使中小企业贷款成本大大低于证券市场的筹资成本。

2．中小企业的债务融资以贷款为主，而在贷款时，中小企业又处于相对弱势地位

在近年来的国家经济体制改革中，企业改革的整体政策是抓大放小，在这一政策指导下，政府部门、金融机构的管理重点、服务重心都倾向于大型企业，使得中小企业融资困难重重。我国的国家商业银行体系主体是四大国有独资商业银行，而这四家银行为了提高信贷资产质量，降低信贷风险，纷纷将放贷审批权限进行上收，拥有审批权的商业银行分支机构级别高、机构少、业务量集中，中小企业申请的贷款很难引起商业银行的重视，使得中小企业的贷款难度进一步增大。股份制商业银行或地方性金融机构虽然有加大的独立放贷审批权、贷款业务办理的灵活性也较好，但在，全国性的股份制商业银行的目前只在呼和浩特市、包头市、鄂尔多斯市设有分支机构或营业网点，并且多数机构正处于创建初期，很难为中小企业贷款提供十分有力的支持。城市商业银行和农村信用合作社的规模较小、可用资金十分有限，虽然解决了一部分中小企业的融资问题，但杯水车薪，对于满足规模庞大的中小企业贷款需求心有余而力不足。

3．中小企业通过商业信用、设备租赁等非金融机构的融资也比较困难

中小企业由于信息相对封闭、资产抵押能力弱的局限，向商业银行贷款往往手续繁琐、耗时较长、难以满足中小企业对融资的要求，向其他正规金融机构融资也有较大的约束。向非金融机构的融资和向民间非正规融资渠道的融资最大优点就是借贷手续简便、过程迅速、能够满足中小企业对融资的时效性要求。而目前还没有专门的融资租赁公司能够提供租赁信贷、民间借贷虽然存在、但由于内蒙古属于近几年才开始迅速发展的地区，资本积累十分有限，民问借贷资本的规模十分有限。

三、中小企业融资难的原因分析

1．政策扶持与支持不够。没有形成健全的中小企业金融支持体系

我国从1998年开始，中国人民银行、原国家经贸委、财政部、发展与改革委员会、国家税务总局等部门相继出台了一系列政策性文件、提出了一系列政策措施，在一定程度上改善了中小企业的经营环境和融资环境。但目前的支持和扶持政策还停留在探索摸索阶段，各种政策措施的具体实施分属于各个不同部门和各级政府，政出多门、方法各异，还没有形成一个具体的操作性强的政策支持体系。对中小企业的支持更多的是财政出资、政府担保等强制性行政手段，金融机构对中小企业的信贷支持不是依据有效的金融运作机制来进行，而是像完成政治任务一样，响应国家号召找几个中小企业放几笔贷款走走过场，解决中小企业融资问题是“雷声大、雨点小”，没办法解决根本问题。

2．中小企业的产权特征不利于融资

中小企业数量巨大，但作为一个整体，在商业银行系统内还没有形成一个良好的信用形象。中小企业的形成过程千差万别、所有权组成形成种类繁多，有国有、集体企业转制而来的、也有农村城镇化过程中由乡镇企业发展而来的、还有个人在近年来新开办的等等。部分中小企业的所有权、使用权、经营权不明晰，商业银行为了避免在追偿时产生可能的法律纠纷，在放贷时尽可能避开这类中小企业，但现实中这类情况在中小企业中有比较普遍。商业银行作为放贷主体很难对如此复杂的放贷群体的信用水平做出明确的总体判断，使得一大批中小企业根本就没有向商业银行推荐自己、进入商业银行放贷调查阶段的机会。

3．中小企业的经营管理状况也影响了商业银行的放贷积极性

为了适应瞬息万变得市场，中小企业的经营方向会随时做出一些调整，经营方式十分灵活。这种经营方式对中小企业而言是一种发展优势，但这种灵活的经营方式让商业银行在评价中小企业的经营前景、确定贷款资金使用用途十分困难，从而难以对贷款的风险做出准确的判断，在谨慎原则的指导下，商业银行一般不发放此类贷款。

其次是中小企业本身经营状况不容乐观。中小企业资本结构单一，负债不合理．资产负债率高等问题也比较突出。虽然近年来中小企业数量呈上升趋势，但从新增企业数与新注册企业数的比较来看，每年消失的中小企业数量很大，现有的中小企业，特别是小型企业中经营期限超过十年的比较少。商业银行放贷的风险很大。

第三是中小企业对贷款的需求往往表现为规模小、频度高和单笔数额小的特点。而商业银行对每一笔贷款都要经过“申请——调查——审查——审批——发放与检查”几个程序，每一个程序中都需要商业银行付出相应的成本，而这部分成本只能在收取的贷款利息中得到补偿，所以对商业银行来说，针对中小企业的贷款是高成本、高风险的贷款。加之部分中小企业信用观念淡薄，在出现资金困难时．不是想办法调整资金结构，改善负债状况，而是采取抽逃资金、拖欠账款、逃废债务的做法，从而导致私人得利，却影响了中小企业整体的信用形象。

4．信用担保体系作用有限

近年来，在国家相关政策支持下，内蒙古也成立了专门的中小企业信用担保机构，但僧多粥少，绝大多数中小企业根本没有办法得到实际的信用支持。统计数据显示，2005年全区担保资金共投放12．64亿元，累计担保额56．63亿元，累计受理担保业务8287笔，在保企业4679户，在保责任余额17．26亿元。由担保机构支持发放的信贷资金仅为同年中小企业工业总产值的2．1，利润的67，在保企业数量仅占中小企业总数的3．5，对中小企业贷款的满足率非常低。并且中小企业担保机构担保发放的贷款多数属于短期贷款，更无法满足中小企业对中长期信贷需求。

四、构建中小企业信用管理体系，加强对中小企业的金融支持

1．完善中小企业的政策支持体系

政府扶持中小企业是一项事关国家经济发展和社会进步大局的系统工程。各级政府要针对本地区中小企业的发展特点，创建有利于中小企业发展的社会环境、制定各种直接服务于中小企业的扶持政策及服务措施。

政府要出台地区性的社会信用管理办法，建立集中统一的信用信息基础数据库，征集企业和个人的基础信用数据，为中小企业的信用管理体系建设提供良好的信用环境。要逐步放宽非公有制企业的进入门槛，改变原来的多元分割的经济运行格局，促进民营中小企业的发展，打破产业界限和城乡界限，鼓励中小企业通过多种产权交易方式参与企业改制。同时要规范中小企业的税费制度，消除针对中小企业的不公平的税收政策，统一内外资企业、不同规模企业的税赋负担，建立扶持中小企业发展的专项基金。扩大商业银行对中小企业贷款的利率浮动区间，提高商业银行对中小企业贷款的积极性。设立专门的中小银行。中小银行主要针对中小企业进行贷款发放，制定针对中小企业的信用评估办法、审批程序，适应中小企业的实际制定信贷政策。降低由于防范风险而对中小企业设定的贷款“门槛”。

2．构建中小企业信用服务体系

中小企业信用服务体系建设是一个完整的工作体系，主要包括开展中小企业信用信息征集，信用等级评价，建立和完善区域性中小企业信用档案中心和数据库以及企业诚信建设活动等方面。

政府要通过多种形式的信用服务工作来引导中小企业强化信用意识，提高信用能力和水平。一是要有针对性地制定本地区的中小企业信用等级评价办法，根据多方采集的中小企业信用信息，对内的中小企业的信用状况、特别是企业预期偿债能力、履行有关义务能力等做出综合性判断，对其开展信用评级，评定出相应的企业信用等级。二是要要逐步建立健全中小企业信用信息档案库，先录入主动申请评级的企业的信息，运用现代信息技术建立中小企业信用档案，逐步扩大中小企业信用评级范围，对中小企业的信用管理由纸质化管理向电子化管理过渡，并逐步实现全自治区中小企业信用信息档案的联网，不断充实和完善中小企业信用信息并定期更新。三是开展企业诚信教育和创建活动。开展宣传教育、信用知识与财务管理培训、人才培养、信用示范企业认定和诚信激励失信惩处等多种形式的企业诚信活动，宣教信用知识，介绍信用征集、信用评价、信用信息、信用惩罚的主要内容，不断提高中小企业对信用体系建设工作的认识。

3．完善中小企业信用担保体系

(1)强化社会信用观念，增强全社会的信用意识。中小企业信用担保体系的建立，能够有效提高中小企业的融资能力，使处于劣势竞争地位的中小企业在寻求外部资金支持时提供便利，但信用担保体系在解决中小企业贷款难的方面也有很大的局限性。信用担保体系的主要作用是引导银行资金流向中小企业而不是为中小企业提供营运资金。提高企业和社会的信用意识，营造良好的社会信用氛围是切实解决中小企业融资问题的关键。政府要把全社会的信用建设工作当作一项大事来抓，进一步提高对社会信用建设工作重要性的认识，将这项工作列入政府的议事日程。一方面要在全区范围内建立起中小企业信用评级办法，在独立公平的原则下对自治区一定规模以上和重点支持的中小企业进行信用评级，为各商业银行和信用担保机构提供放贷(或担保)的初步依据。

(2)健全有关担保业管理法律法规和政策。中小企业信用管理体系建设必须有制度保障和法律保证，通过法律法规的支持和规范保障信用管理体系建设。以《中华人民共和国担保法》、《中华人民共和国中小企业促进法》等相关法律和《关于建立中小企业信用担保体系试点的指导意见》、《中小企业融资担保机构风险管理暂行办法》等政策性文件为依据，结合我区中小企业发展的实际情况，制定中小企业信用管理方面的具体条例和实施细则。还应当出台涵盖担保机构与协作银行的保证责任、担保放大倍数、风险承担比例、利率、违约责任等内容的法规或规定，促进金融机构积极参与中小企业担保贷款业务。

(3)建立分层次的政府支持的担保体系，进一步加大资金支持和补偿力度。中小企业信用担保行业政策性强，社会效益突出而经济效益不显著，自治区、盟市地方政府需进一步贯彻落实《中华人民共和国中小企业促进法》有关安排扶持中小企业发展专项资金的规定，对信用担保行业的发展予以更大的资金支持。提出担保机构风险控制和资金补偿、奖励机制等政策，创造条件形成一批经营业绩突出、管理规范、制度健全的政策性担保机构，组建由政府部门出资的自治区级的中小企业信用再担保机构和政府支持的盟市、旗县级中小企业信用担保机构，建立由财政投入为主、税收优惠为辅的资金补偿机制，促进担保贷款风险分担机制的尽快形成。

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关键词:信息技术 企业管理 企业信息化

企业管理的现代化,是当今世界的一大趋势,也是一个大问题。在企业管理中,如何细化企业管理,如何硬化管理制度,如何强化管理手段,是需要我们长期探讨和解决的问题。企业信息化的实质是应用信息技术,对企业现有的企业管理体系和生产流程进行优化并重构。信息技术的发展可谓日新月异,这给企业的现代化管理带来了新的机遇与挑战。企业管理能否紧跟时代步伐,抓住机遇、改革创新,对企业的生存和发展有着极为重大的意义。目前,有很多有远见卓识的企业家或企业管理者,通过不断努力应用各种信息技术、新软件改善企业管理,并取得了十分可观的效果。

对于一个现代化、信息化的企业,其对信息技术的应用主要包括以下几个方面:

■一、积极应用计算机技术和软件,改善企业经营管理现状

我们利用计算机网络和财务、销售、仓储、成本控制、基础数据等系统软件,统筹分析企业内部信息流、资金流和物流的一体化管理与决策,活化了企业日常管理,加强了监控,促进了企业管理的细化、硬化和深化。企业原有经验式的管理模式、落后的管理体系和不够通透的信息沟通机制对于当下的市场形势已非常不适应了,迫切需要应用现代计算机网络技术和财务、销售等管理软件进行企业管理上的革新。我们可以通过运用计算机网络和软件,积极探索企业内部体系的一体化管理。

比如,我们可以利用企业财务管理系统对原始凭证、记账凭证以及总账等进行信息化管理,为企业日常管理以及经营决策提供准确及时的信息。自动完成对各种应收、应付帐款的记录、核算、冲销以及应收、应付帐款动态变化状况。对于企业采购来说,能够准确地掌握某一时段的采购品种、总量、采购单价、采购成本等,从而能够及时准确地计算采购成本的降低额和降低率,计算出材料采购的节约情况。这就使采购管理得到强化,大量节约了采购成本。库房管理系统通过对各种存货的收、发,存业务进行核算,及时准确地掌握每件存货的耗用情况,把各类存货成本归集到各成本项目和成本对象上,为企业的成本核算提供基础数据。材料的型号规格名称等都能在系统中得到明细的反映,不但可以从总额上反映储备资金占用的情况,而且可以分品种统计每一种物料的超储备占用时间和占用金额,并对原材料超储备占用实行自动报警,从而为控制存货成本.提高资金周转率,减少不合理的资金占用提供了可能。同时,通过计算机直接处理原始凭证,使应收帐款的错帐率几乎为零,解决了往来帐串户错帐问题。产品开发人员能够随时计算出新产品的设计成本,为企业开发适销对路的产品提供了有力的支持手段。

■二、加强网络技术在企业管理中的应用

架构强大的企业网络和应用先进的网络技术是现代化企业生产经营不可或缺的条件,这是世界经济迅速发展大趋势下的又一波革命浪潮。信息技术在企业管理中的应用必将产生出足够大的社会生产力。问题关键在于网络将以何种方式为企业带来积极的影响,并在恰当的时间为合适的用户提供正确的网络服务。现代化的商业环境已今非昔比。企业管理在努力对外部市场的改变做出迅速反应同时,更认真地考虑未来的发展。这不仅是企业内部管理效率的提高,更是企业对外部客户资源利用率的提高。

企业内部人员协作效率的提高将为企业的成功创造新的机会。而对于现代市场化的企业管理来说,明确团队和个人的责任是一件非常重要的事情。通过在员工之间建立联系,企业不仅通过业绩指标,还可以通过联网对变化的情况了如指掌。在变革过程中,资源、部门以及策略之间的整合经常出现,因此,企业需要建立新的网络连接来取代旧的连接,否则企业无法正常运转。企业网络所面临的压力是如何灵活地去避免在这一过程中可能出现的网络中断问题。应该对这种情况进行预先控制设置,避免这一情况的发生导致企业日常工作受到干扰,要让新老技术的更换有一个平稳的过渡。

对于企业管理者来说,让员工了解和认同自己的策略和政策是非常重要的。对于企业的突发事件,以及企业经营业绩、人化等等,必须作为日常信息反馈给企业管理者。比如,保持上下级之间的联系,让员工了解到企业最新的信息。同时,也让他们反馈企业真实的经营状况以及日常经营面临的各种问题,并提出对企业管理的不足之处。当企业有重大的策略调整和重要事件发生,除了需要征求领导层的意见外,还应利用各种途径,如电子邮件,内部电视、网络等让企业各层员工参与互动,并发表自己的意见和看法。当涉及企业经营的重要政策和重大策略调整的沟通时,管理人员可以通过网络来进行,甚至可以利用网上视频会议等来表达各自的观点。在网络上,所有与此事有关的人员,不论其职务高低,都可以被列入名单上,这样就可以让大家毫不忌讳的发表意见和看法了。这样使得决策变得更加民主、更为迅速.同时也避免了底层人员的顾忌的产生。

在二十世纪八十年代末期,微软与IBM达成了共同开发0S/2系统的计划。然而有两位普通的工程师提出了不同的见解,他们通过电子邮件直接给比尔盖茨发表了自己的见解,提出放弃开发0S/2,继续开发windows计划提议。这个意见最终得到了企业的支持,这才有了当下风靡全球的windows操作系统。因此,企业内部管理的组织结构中上下层之间一定要达到信息通畅、资源共享。这样,网络技术在企业管理中的应用决定了企业管理的民主化和透明化。

■三、企业外部管理变革

(1) 现代企业商业环境的变化主要是企业内外部信息的高时效、透明化。各种通讯方式,包括电子邮件、MSN、电子商务,在企业信息内外部沟通中的应用。在这个信息化技术日新月异的时代,企业现代变革就必须与信息化接轨。通过架构网络信息体系,实现企业内外部信息的高效统筹和管理。企业可以应用智能化网络信息管理体系,让其具备更加强大、完善的功能,以提供更加完善和高效的服务。

(2)企业建立健全信息化管理体系,让更多先进技术的应用将会使企业获得更多的个性化特征,帮助企业缩减了成本,这也提高企业对客户的服务能力。然而,无论这些自动化的新功能是多么成熟。也必须保证对需要信息的员工能够通过企业网络访问到这些自动化应用。企业因为没有对其网络基础设施以及信息系统进行升级而导致服务质量的下降,将直接降低企业日常经营活动的外部管理效率。

(3) 要改善企业生产经营效率,增加企业知名度,为客户提供更多了解和接触企业的机会。这是企业现代化管理中非常重要的一个工作,事实上这也是对企业存在的潜在客户关系进行有效的管理和开发。而客户想要知道的是企业的产品和服务是否能够满足他们的需求,以及企业的产品是否具有高质量,价格是否是客户能够承担的。提高企业在互联网的出现率和知名度,是企业网络建设和电子商务的重要工作。

(4)客户通过互联网访问企业就会产生对企业一个初步印象,如果企业和客户之间的联系非常活跃、稳定且迅速,客户便会对企业的印象上产生更多的好感。反之,缓慢的网络连接将会使客户第一眼见到企业便决定离开,这样企业付出的代价就会更大。企业现代化建设中对网络的变革都应该对企业管理产生积极影响。所以,企业网络以及信息系统的改善将会大大提升企业的整体形象。

■四、 新的信息技术在企业管理中的运用

(1)企业资源计划ERP(Enterprise Resources Planning)管理是基于新信息技术在企业管理上的应用。ERP管理是目前全球企业热烈推崇的管理模式。目前的ERP在企业上的管理应用主要是在企业的内部管理上,是企业内部价值链上的整合,是降低企业的运行成本,加强企业内部管理的有效管理模式。在Internet环境下,企业利用网络管理环境实施资源整合管理方便了企业内部员工应用和实现知识化管理的需要,让整个企业的运行信息一目了然,方便了管理层对企业的整盘管理,帮助了企业实施真正的电子商务应用,加快了企业的技术革新的步伐,缩短了企业产品的生产周期,提高了企业的综合竞争能力。

(2)企业的供应链管理SCM(Supply Chain Management)。相对于ERP管理来说,SCM管理是企业的外部资源管理,他整合了企业经营环境中的外部资源。在SCM管理中企业经营环境中的上游和下游都通过SCM联系在一起。它能够及时提供与企业存在经营联系的相关企业的订单情况,企业可以根据这些实时信息及时调整生产策略,降低了企业的库存,减少了企业的经营成本。同时由于企业供应链系统管理,使得企业之间的供应结算也变得方便简捷,盘活了企业的资金,提高了企业的资金使用效率。从另外一种层面上来说也是为企业增加了收入,大大降低了企业的应收账款。SCM管理技术是信息技术在企业管理中的新的应用,其前景相当乐观,相信在不久的将来SCM(Supply Chain Management)会在越来越多的企业得到应用。

每一次新技术的运用都将会产生相当大的生产力。新的信息技术的应用也将为企业的管理方法和企业生产力带来重大的变革。在信息技术日新月异的今天,企业应该及时了解新的信息技术的运用,并且及时在企业内部引进先进的信息管理技术,最大化地提高企业运行的效率,向管理要效率,向信息管理技术要效益,让企业在复杂的竞争环境中立于不败之地。信息技术是一双看不见的手,虽然它不能在企业产生直接的经济效益,但是它却能提高企业的工作效率,间接为企业的经济效益做出重大的贡献。总之,信息技术的应用和推广,给企业改革和发展带来了历史性的机遇和挑战。企业应该抓住机遇,积极革新,为建设现代化企业的目标而不懈努力。

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