保险销售培训感悟范文

导语：如何才能写好一篇保险销售培训感悟，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

作者：张泽贵，薛牧人

出版社：中国经济出版社

作者从保险营销员的工作和生活实际出发，列举了保险营销员在行为理念、展业实战、职场修养和生活习性中总计108个不良习惯和行为。正是这些不良习惯和行为导致了我们成功率的低下。该书是寿险营销人员的行为规范，大家可以以此为镜，去审视自己的行为，调整自己的态度。

《感悟赢销――百万圆桌・赢销论坛系列丛书》

作者：林海川

出版社：机械工业出版社

本书介绍了作者从保险公司的一名“正式职工”辞去公职单枪匹马跑到北京做保险推销员，进而成为业内一颗耀眼的明星，成为寿险舞台一道亮丽的风景线的成长经历，从销售力、开拓力、行动力、学习力和经营力等几个角度特别设计了销售篇、开拓篇、经营篇、培训篇和“什锦”篇，介绍了各个不同领域的实战经验和技巧，同时也可作为其他领域营销人员的参考书。理论通俗化，理性的内容感性化，零散的东西系统化，专业的技术文学化，人性的文字激励化。书中的内容决非简单的一招一式，而是实践基础上的升华和完善。

《剩者为王――献给“中国式保险人”》

作者：王旭君

出版社：中国经济出版社

本书为中国第一部通过“ 说事儿”为大众的保险意识、保险知识进行“扫盲”，通过“保险白话文”和“售后服务约定”为保险推销人员的“不专业”进行“扫盲”的保险读物。几百万人想成功，将有几百万人知道方法；十三亿人需要绿色保险计划，将有十三亿人懂得如何拥有！让十三亿中国大众轻松了解保险，让百万保险人学会专业行销。非保险界人士也可以通过阅读此书，学到如何放松自己、如何更轻松地生活等有价值的东西。

《一个小刺猬的保险生涯――徐旗管理三步曲推销员续篇》

作者：徐旗

出版社：中国经济出版社

“保险推销是最能改造人的行业。它可以让平庸的人有才华，让失败的人成功，让想法偏激的人心理健康，让怪异的人举止得体，让孤僻的人广受欢迎，让自私的人博爱，让凶悍的人善良，让脆弱的人坚韧，让懒惰的人勤奋，让散漫的人自律，让善感的人快乐，让怯懦的人勇敢，让木讷的人善言，……，而极少相反。我认为做一年保险推销员可以获得十年的人生阅历，三倍于其他行业的推销能力。”

《保险营销员成功激励圣经/保险营销员成功经典必读》

作者：黄景清

篇2

近日，记者专访了新华保险南阳中心支公司总经理窦峰，以下是这次访谈的主要内容。

成长的脉络――在不断的挑战中成就自我

1994年，窦峰从南阳理工学院生化系毕业后，被分配到一家制药厂工作，四年后，出乎众人意料的是，他毅然辞去了收入丰厚的工作，应聘到某人寿保险公司做一名业务员。对于众人的不解，窦峰很坦然，他说想为自己的人生寻找一个能不断提升自身能力的平台。然而现实并非坦途。对于一个刚刚入行的大学生来说，推销保险的过程是十分艰难的。但善于思考的他认为：“客户不是不需要保险，而是对保险不理解，对目前这种急功近利的推销模式不理解，销售要想做好首先要从真诚服务做起。”怀着这样的服务理念，他以真诚周到的服务打动了无数客户。没过多久，窦峰的业绩连连攀升，迅速跃居到公司的前几名。

2002年，多家寿险公司相继入驻南阳，都曾向窦峰伸出了橄榄枝。但经过一番仔细考察后，窦峰最终选择了新华人寿。他称自己是被新华人寿那无与伦比的优势所吸引：一是公司打造“立信于心，尽责至善”的核心价值观，强调诚信经营，履行责任。二是新华人寿的产品与市场上诸多产品的不同之处在于，她不是按现金价值分红，而是采用保额分红，并以复利的形式递增，能带给客户更多的实惠。三是新华人寿是全国四大寿险公司之一，当时特别需要管理干部。因此这次选择意味着窦峰从个人营销向管理干部转型的一次选择。

2004年年底，时任新华人寿宛城营销服务部区经理的窦峰又做出了一个大胆的决策：放弃两三万元的月收入，以内勤经理的身份筹备邓州营销服务部，重新打拼。经过一番紧张的筹备，2004年10月，邓州营销服务部顺利开业，开业时人力就达600余人，并且连续4个月在全国新华系统内业绩排名第一。2005年2月，因业绩优异，他被破格提拔为新华保险南阳中心支公司副总经理。同年9月，又被委以重任，只身前往新华保险漯河中心支公司任总经理。在新华保险漯河中支任职总经理的两年多时间里，窦峰运筹帷幄，一举将漯河中支在只有三个机构的情况下从全省新华系统的倒数第一名提升至前六名，各项绩效指标均实现了质的跨越。

接任新华保险南阳中心支公司总经理，是在2008年的4月初。上任伊始，窦峰就提出了“居安思危，与时俱进”“一步领先，步步领先”的营销思路，告诫全体员工要有强烈的忧患意识，他提出的口号“南阳中支是个大机构，但不是一个强机构，要想做大做强必须上下一心，围绕强机构数据开展工作”做成板面挂在了各个营业区的职场内，用来提醒大家戒骄戒躁，努力拼搏。这样的做法一开始并不被员工理解，在大家看来，南阳新华历经五年多的发展，各项数据在系统内名列前茅，很多地方让人为之自豪，但是，当大家在强烈的忧患意识的感召下，奋力拼搏，争分夺秒地工作，当南阳新华再次刷新了一项项纪录，当看到凸显公司核心价值的个人业务标准保费月均平台较去年增长100余万元，当地市场占比由原来的4.04％增长到8.52％，整整翻了一番时，员工们由衷地敬佩这位审时度势、指挥若定的领航人。

人生的感悟――感恩生命，拥抱生活

面对一个个鲜活的数字，记者试图探究新华保险南阳中心支公司这位领航人成功背后的奥妙。谈起自己从业来所走过的路程，他总结出这样一个成功的公式：成功=选准道路努力拼搏+面对困难锲而不舍+拥有感恩之心具有包容之道+面对诱惑不为所动。

一是选准道路，努力拼搏。选准道路是年轻人择业成功的基础，目前年轻人择业有一种误区，大都喜欢安逸稳定的工作，而这样的工作注定会对能力的提升有所折扣，未来的市场是能力竞争的市场，因此年轻人择业要选择那些发展潜力大、挑战性强的工作，一旦选准，再苦、再累、再难也要去努力拼搏。而我国保险行业正处于发展的黄金阶段，其发展潜力巨大，并且该行业的挑战性又强，保险人才尤其是优秀的保险人才却严重不足，这些都将为那些有理想、有抱负的年轻人提供广阔的发展舞台。

二是面对困难、锲而不舍。好的职业，困难肯定多，面对困难要知难而上，这是成功的必备态度。

三是常怀一颗感恩之心，要有包容之道。浮躁是目前这个行业的通病，小有成绩忘乎所以，没有了感恩，没有了包容，这两点缺失将会导致失去和谐的环境，使自己的发展道路越走越窄。感恩使人低调、不浮躁，而包容无论对管理者还是对普通员工来说都能够赢得人心。

四是面对诱惑，不为所动。在一个地方小有成功后，接下来的诱惑就会越来越多，这时要明确自己选择的初衷。不少人因为禁不住高薪水、高地位的诱惑而“背叛”自己初始的选择，这种“背叛”成者寥寥败者多多。选择时收入和地位不是重要的，能力能得到不断提升才是至关重要的。

期许未来――让更多的老百姓拥有新华人寿最好的产品

2009年，新华人寿南阳中支的战略目标是：深化管理打造优质服务，让更多的老百姓拥有新华人寿最好的产品。窦峰认为，作为一名保险公司的带头人，就要考虑把老百姓最需要的产品、最需要的服务带给他们，这是一名合格的职业经理人所必须担负起的责任。对于如何实现未来的目标规划，他有着自己清晰的思路。

一是加大培训的力度，打造一支过硬的队伍。通过严格的选才，有针对性的培训，提升销售队伍的专业技能，要求全员通过保险人考证。把“客户至上”放在第一位，在保险产品的销售中严禁误导客户。

二是严格遵守“为客户寻找赔付理由”的理赔宗旨，为客户提供快捷高效的理赔服务。

三是强化服务理念，保险不是卖出去的，而是要通过优质的服务赢得市场的，售前服务重要，售后服务更重要，售前服务是让不了解公司的客户了解公司，售后服务却是要让客户信任公司，这才是公司长久健康发展的基石。

篇3

保险中国风是北京国风共创企业管理咨询有限公司（以下简称国风）旗下的主要品牌，也是最早成立的保险行业本土培训品牌之一。今天，市场上为保险行业提供培训服务的大公司已经所剩无几，然而“国风”经过12年的发展，连续举办了500多场专业的培训活动，影响了业内数十万业务精英，其品牌在这个市场茁壮成长并成为保险行业培训市场的领航者。2008年被中国贸促会、品牌中国联盟授予了“中国培训业十大专业品牌”暨金融保险培训领导品牌荣誉称号，这不仅是对“国风”成绩的肯定，也是对其市场领导地位的认同。

带着对“国风”公司及其董事长谢清顺先生――这位市场上的传奇人物的好奇，笔者与谢清顺先生进行了一次对话。

笔者：我们知道您以前是国有银行的一位职员，但后来如何想到要转型从事保险业的培训工作呢？

谢清顺：这个说来话长，其实我一开始主要从事人力资源的管理和培训。后来我认为保险行业是人力资源开发最有潜力之一，也是定位很高的，只要把保险培训做好，其他行业都没问题。在中国，保险行业属于朝阳行业，在成长和壮大的过程中，行业发展最缺乏的就是人才，不但缺乏大量高素质的营销人员，更缺乏专业的管理人才。因此，保险中国风在创立之初就确定了这样的企业目标和愿景，希望打造本土化，最专业的金融培训机构。

笔者：在企业发展过程中，通常都不是一帆风顺的。我们也看到，从一开始的保险中国风到后来的国风共创企业也在发生着改变。您可以同我们谈谈这个话题吗？

谢清顺：“国风”创业之初，也是中国保险行业探索和发展的重要时期。我们在发展中也和整个保险市场一样，面临着专业和讲师不足的问题。一开始，我们主要依靠海外的讲师来为各家保险公司提供咨询服务和培训授课，慢慢地我们也尝试启用一些本土成长起来的优秀讲师和业内专家为各家公司服务。纵观“国风”12年的发展,其中最重要的就是不断地去适应市场的变化，努力跟上行业发展的步伐，坚持自己的发展思路和专业特色。

正是我们这种与时俱进的业务模式，帮助我们在为客户解决问题的同时也让自己得到长久的进步。除提供大量的专业指导和系统培训外，我们还为众多的新兴保险公司提供企业管理思路、市场营销战略和人力发展策略等咨询服务。

超越・升华

保险中国风从一开始单纯的协助保险公司进行人员培训和项目运作，随着市场的变化和发展，慢慢也开始从提供简单的满足保险公司的培训需求到主动提供服务。关于这一点我们可以从国风下面这一组数据看出：

1998年，保险中国风在北京创立；

2001年，举办了中国寿险高峰会议――百万圆桌会议；

2004年7月，第一届全国寿险营销精英交流大会在南京举办；

2004年12月，第二届全国寿险营销精英交流大会在桂林举办；

2005年7月，第三届全国保险营销管理精英大会在黄山举办；

2005年12月，第四届全国保险营销管理高峰论坛在广州举办；

2006年7月，第五届全国保险营销管理高峰论坛在长沙举办；

2006年12月，第六届中国保险品牌精英高峰论坛在北京大学百年讲堂举办；

2007年8月，首届九鼎奖颁奖仪式在济南举办；

2008年8月，第二届九鼎奖颁奖仪式在宜昌举办；

2009年7月，亚太金融高峰论坛在北京举办；

2010年7月，亚太金融高峰论坛在郑州举办；

2011年7月，亚太金融高峰论坛在合肥举办。

在这12年的公司发展史上，“国风”几乎每一年都会为市场带来一些新的元素，为保险市场的创新营销默默耕耘，为保险业的品牌营销在不断播种。

笔者：培训通常都是为了满足甲方单位的需求而提供的一项服务，而国风却从2001年开始就主动进行服务营销，为各保险公司提供一个互动交流的平台，组织、策划这么多的交流和论坛，您这是为什么呢？

谢清顺：这是因为业外人士对保险行业一直了解不多甚至有偏见，而保险从业人员的困惑和迷茫也很多；所以，我希望能够建立一个互动交流的平台，以便让消费者和老百姓更了解保险，同时让保险从业人员交流成功心得，增强从业信心，提高业务能力。

在2001年我们举办中国寿险高峰会的初衷就是希望去构建行业的共识，去树立中国寿险业的标杆。而之后的多届营销精英交流大会也为国内优秀的业务精英们提供了一个广阔的交流舞台。随着参会人员的增多以及中国保险业的快速发展，业内成长起来了一些顶尖的业务高手和优秀的讲师，所以第四届我们又将交流大会升级为高峰论坛，希望提供更多的舞台给我们的保险精英去展示他们的才华与成功。

笔者：在这个转变的过程中，我们还看到这一点，国风在2006年12月开始在论坛中加入了“品牌”的元素，您是否认为中国现代的保险营销已经到了一个高度，已经有了品牌？

谢清顺：我认为保险人的生涯规划需要从一个简单满足客户的保障需求，也就是我们所说的推销，过渡到第二个阶段――为客户提供服务，未来则需要上升到第三个阶段――创造客户的需求，也就是成为客户的企业和家庭的理财规划顾问，而最高境界就是品牌经营。只有当中国的保险营销人员开始关注品牌，开始进行品牌经营的时候，才会让保险从业人员有尊严，才能获得社会的理解与认同，才能提高自己的社会地位。

今天我们大多数的保险从业人员所面临的主要问题还在进行简单的产品销售而不是品牌经营。所以，为了协助保险营销人员制定良好的生涯规划，提升内涵价值，我们开始加入了“品牌”的概念。

笔者：“国风”联合了相关部门设立了中国保险业唯一的诚信品牌――“九鼎奖”。您能同我们谈谈设立这个奖项的初衷吗？

谢清顺：“打造保险品牌，倡导诚信行风。国际化视野、专业化服务、品牌化致胜”。这就是九鼎奖的宗旨。在今天的保险市场上，保险从业人员的归属感不强，老百姓的接受度低，行业的整体格局还有待提升。针对中国保险业诚信的问题，树立行业标杆、推动行业品牌建设、提高行业地位和形象，在保险业内知名人士，如秦道夫先生、卓志先生、江生忠先生、魏华林先生，以及保监会领导周道许先生、吕宙先生、王建先生、姚庆海先生等人的建议和指导下，我们推出中国保险业诚信服务奖项――“九鼎奖”。该奖项获得中保协发[2008]88号文推荐为行业的荣誉体系。随着金融业混业经营，中国银行业协会的参与主办，此奖后来升级为中国金融业诚信大奖。在颁奖活动中我们邀请了部分国内知名的经济学家，社会活动家参与其中，一同来构建保险业的诚信品牌。这其中成思危先生、周道炯先生、侯云春先生、张文魁先生、汪国真先生、庄则栋先生和卢勤先生等分别到会并颁奖，他们也积极为我们的诚信建设提出了大量建设性的意见。

感悟・展望

“国风”在这个市场上一直坚持着自己的原则，一直默默地为市场在付出。随着中国保监委关于保险营销员管理体制改革的意见下发，随着国家十二五规划的出台，公司领路人谢清顺先生现在思考的最多的就是未来的发展。

笔者：这么多年就这样走了过来，实在是不容易。我们了解到您还希望未来的国风不仅在保险业得到更大的成功，也希望能够在银行业，证券业甚至更多的行业得到发展。能谈谈您的规划吗？

谢清顺：从金融到保险培训，又从保险培训回到金融理财，见证了中国金融业从分业到交叉经营。

笔者：我们还看到这样一组数据，肯定了国风这么多年的努力：

2002年被中国调查所评为“中国公认名牌企业”；

2002年经媒体调查后评为“金融保险最有影响力机构”；

2003年成为“中国人力资源开发研究会”――团体会员单位；

2004年被美国国际训练协会（AITA）授权为“国际职业培训师定点培训单位”；

2005年被中国保监会中介部授予继续教育认证单位；

2008年在国家体育馆被中国贸促会、品牌中国联盟授予“中国培训业十大专业品牌暨金融保险培训领导品牌”。

笔者：您怎么看待这些成绩呢？

谢清顺：首先，这些成绩都仅仅代表着过去，而未来还需要我们整个管理团队去创造；其次，这些荣誉是我们尊敬的客户们信任与支持的结果，同时也是这么多年以来，同国风一起战斗的业内专家学者、培训讲师和咨询顾问们共同努力的结果。没有他们的支持与付出，就没有“国风“的发展。因此，我在这里还要感谢行业协会等监管机构，感谢各家信任并支持我们的公司领导们，感谢并肩战斗的专家学者、讲师和顾问们。

笔者：对于如何运用培训来为保险营销员体制改革来提供支撑，如何更好地协助各保险公司发展营销人力和提升业绩，您有哪些好的办法或思路？

谢清顺：抛弃人海战术，走精兵路线，培训客户所需要的专业型理财人员，培养一支高素质、高绩效的营销队伍这是赢得未来的法宝。因此，通过对现有营销队伍改造的同时，还要大量吸引更多高素质的人才加盟这个行业。各业务单位必须用2-3年的时间来建立一种高绩效的文化，构建一个良性发展的业务基础。通过大量的观念转变活动，优质的培训和业务辅导活动来改变现有营销队伍的思想，提高他们的生产力水平，同时也应当大力提高业务管理干部的绩效管理水平，让他们能够从可持续发展的角度去做经营管理，去拓展市场。这期间还要特别注意的是不能再简单地追求规模保费，忽略基础管理和可持续增长的问题，因为这不仅是阻碍公司业务发展的绊脚石，也是诚信经营的拦路虎。只有当我们从业人员的基本素质提升了，我们的管理水平和业务能力都同步提升了才能真正去持续地挑战高业绩，才能做到诚信为本，专业经营。

我们未来的营销员体制改革，其核心就是探索营销员的多元管理之道。而多元化管理的关键还是提升保险营销员的业务素质和市场生存能力，只有素质提高，能力加强的同时，营销员真正的后顾之忧才能从根本上得到解决。而保险公司的管理者的关注重点则要从简单的管业务转变到理清营销员的基本诉求上来，帮助他们实现自身的成长与发展，才能切实做好未来的营销员体制改革工作。

笔者：针对十七届六中全会中明确，在推动社会文化大发展中，要推动文化产业的健康繁荣，为文化产业的发展和文化保险的发展提供指导提出您的建议。

篇4

20XX年，我担任××证券部副总经理职务，主抓前台工作，具体负责的是市场营销工作，做好华北地区的5家营业部的资源整合和全面工作。

下面，我就20XX年的工作情况向大家做汇报：

一、一年来重点工作回顾

第一，为了加强管理部的凝聚力和战斗力，继续推进华北地区两家营业部的整合工作，并取得了较好的成效。在国债客户的转化和各类基金的营销活动中，在新业务的共同学习和培训中，两家营业部的全体员工达到了步调一致，齐心协力，形成了既相互合作，又相互竞争的良好势头，尤其是在新业务上出现的攀比竞赛现象，说明管理部前台队伍的活力正在逐步激发。在这里，我所做的就是鼓励和引导大家，向着既定的目标迈进。以共同的事业来凝聚人心，这是我最大的工作感悟。(2015年终个人述职报告)

第二，加强客户的转化工作，盘活国债和基金客户以及呆滞客户，逐步加强基金的销售。20XX年国债的旺销，使我部沉淀了大量的国债客户，国债存量达到了近500亿元，20XX年交易所国债市场的大幅上扬，让国债客户获利颇丰。如何引导客户获利了结，转向货币基金和中短期债券基金投资，针对这个问题，我多次组织前台人员，进行比较和研究，拿出可行方案，上半年重点放在了短期国债客户的转化上，通过投资理财报告会、报纸宣传和电话营销等多种方式，对国债的客户进行了积极的游说，其中大部分转化为了货币基金客户，下半年重点转化货币基金和国债客户投资中短期债券基金客户。通过这些工作，既提高了我部国债交易量和基金的保有量，也加强了与客户的沟通和客户忠诚度，为今后新业务的开展积累了丰富的经验。

第三，推进学习型队伍的建设，积极开展新业务、新知识培训，增强员工的业务技能。每个周三，是我们管理部的学习日，货币基金、短期债券基金、权证等等各种新业务都是在这些学习日里，从陌生走向熟悉。交易方法培训和反复学习，使广大员工掌握了一套简单实用的营销手段，为股票客户的服务及开发，奠定了基础。另外，利用学习日的机会，请专业保险人士，给大家一些有关保险方面的知识，拓展员工们的金融知识。让学习培训走向制度化，是我部在推进学习型队伍建设的关键一步。在学习培训中，看到员工们不断地进步，我感到非常的欣慰。

第四，探索建立有效的激励机制，积极推动转型。激励机制的不完善，一直以来，制约着员工的工作积极性，也不利于经纪业务的转型工作。因此，管理部领导班子通过研究，制定了奖励员工发展客户的办法，鼓励员工在弱市环境中，走出去，积极开发增量客户。同时，为建立经纪人队伍的建设做了一系列准备工作。激励机制也是多层次的，让大家快乐工作，是我们的共同目标，为员工购买的“游泳卡”仅仅多层次激励机制的一个部分。通过以上措施，使员工的工作积极性有了提高，员工开发的增量客户也在稳步增长。

二、20XX年取得的成绩

20XX年，通过保持党员先进性教育的学习培训，使我在思想上、政治上更加成熟，理论水平也得到了很大提高。与去年相比，管理部领导班子在工作方面配合更加默契，下辖5家营业部的工作也在稳步推进之中。全年实现交易量亿，同比增长;其中网上交易5000亿，同比增长600%;全年完成收入3000万元。股票客户稳中有增，新开(股票、基金、国债)1万户，核心客户基本稳定。其他产品销售增长迅速，国债保有量达到了个亿，国债客户开户数达到了5000户。基金保有量10000万，开户数4000户，较去年有较大增长，客服和营销队伍在锻炼中不断成长，员工培训走向制度化、规范化。

三、20XX年工作中存在的不足

第一、激励制度的不完善，制约了员工的积极性，进一步限制了管理部业务的拓展，在这方面工作，还需要加强。

第二、业务转型抓的不够，基金销售虽然取得了很大进步，但是仍有很多地方做的不到位，员工的思想转型需要加强，向真正的理财顾问转变还需一定时间。

第三、成本控制方面，营业面积还需要进一步压缩，费用支出业将会得到一定控制。

四、20XX年工作计划

如果06年我还继续分管营销业务，我有如下打算。

一、坚持合规经营的原则，继续保持无重大违法违规业务记录。

二、续完善激励机制，充分调动员工的积极性。

三、加快经纪人队伍建设。

四、推进员工角色转型，通过培训，逐步向理财顾问转变，掌握多种业务技能。

20XX年，资本市场迎来了新的一年，我相信，在全体同仁的共同努力下，20XX年会取得更大的成绩。

谢谢大家!

篇5

一、大赛主题

参赛团队为各自所选品牌或商家提供一份可实施的、体现差异化的、实现长久盈利的具有战略思维的营销策划书，同时为其产品的推广找到一个能被消费者认同的商业模式。以ppt方式演讲为主同时可以配合多种方式，每组主讲人可以1人也可以是多人。

参赛厂家及销售产品：

中国电信 智能机营销方案

阳光财产保险公司

六艺茶道 茶叶营销方案

伯亨眼镜公司 眼镜系列产品营销方案

二、活动目的

激发大学生市场调查和活动策划能力，进一步培养大学生的创新和实践能力，探索和推进新型人才的培养机制。增强大学生的团队精神，培养他们在团队协作方面的凝聚力、沟通力和执行力，提高他们的学习兴趣、增强他们的实训课程效果和就业能力。参赛过程中，学生将获得营销策划专业培训机会，培养团队精神、锻炼领导能力，了解企业营销岗位需求，为获得实习、就业的机会打下一个良好的基础。

三、组织单位(大赛组委会成员)

主办单位: 曲阜师范大学

中国电信日照分公司

承办单位： 曲阜师范大学管理学院

曲阜师范大学金牌营销协会

协办单位： 日照阳光财产保险公司

日照六艺茶文化与传播有限公司

伯亨眼镜公司

四、活动赞助商

中国电信日照分公司

大学生精英论坛

日照阳光财产保险公司

日照六艺茶文化与传播有限公司

伯亨眼镜公司

五、参赛对象

日照大学城各院校全体在校学生

六、 比赛方式

此次大赛采取三级赛制，分为初赛、复赛、决赛。

初赛由参赛学校自行选拔，选出不多于5组参加复赛;复赛由大赛组委会统一评比并从参赛选手上交的策划书中选出10到12份优秀的策划书进入决赛;决赛将由各团队对其销售产品进行ppt展示，并与评委小组答辩，届时我们将邀请赞助商代表、营销学教授、管理学教授、社团代表一同组成评委小组，最终评选出一等奖1名、二等奖2名以及优秀奖若干。

七、 大赛日程

1、报名时间：XX年11月14日——11月24日

2、初赛培训：XX年11月20日——11月24日

2、初赛： XX年11月25日

3、复赛培训：XX年11月26日——12月8日

4、复赛： XX年12月9日

5、决赛培训：XX年12月10日——12月14日

6、决赛: XX年12月15日晚7:00整

八、大赛步骤

(1)宣传阶段：在11月14日至11月20日期间，在各学校校门口以报名点和展板为主体媒介，并在各校园广泛张贴本次比赛的海报为辅助，进行长达一周的广泛宣传，以引起有营销策划意识同学的重视与参与。

(2)初赛阶段

11月20日各参赛团队下午4：00集合通过自主选择决定其策划对应商家。

11月20日～11月24日由各商家组织参赛团队进行产品以及相关业务。同时深入探讨企业文化，企业定位、企业目标等，使参赛队伍深层次的感悟其内涵，为策划书的构思做好铺垫。参赛团队可以邀请营销对象进行营销策划专业知识培训，详细介绍营销专业知识，使各团队成员对营销有一定的认识。同时公示以往营销策划大赛获奖作品，使参赛团队深入了解。最后讲解营销策划的写作技巧以及注意事项，为后面的比赛打下结实的基础。

11月25日中午12：00之前每个团队上交一份完整的ppt形式文档至， 11月25日下午由大赛组委会统一评比，选出10—12组进入复赛。

(3)复赛阶段

11月26日—12月8日预计用2周时间，进入复赛的选手深入了解该企业，完善ppt，精炼演讲过程形成团队组织完善舞台效果。

12月9日下午2：00在电信公司日照分公司会议室进行ppt讲演有电信内部组织领导.老师组成评委团，选出其中六组进入决赛。

(4)决赛阶段

12月10日～14日，进行最后的优化演练

12月15日下午4：00抽签决定出场顺序，晚7：00正式开始

决赛将在曲师大日照校区图书馆报告厅展示和现场答辩。根据抽签结果排好顺序，每人根据具体要求，在最短时间内展示策划、执行等方面的能力。然后进入答辩环节。评委可自由提问，选手需要在短时间内对评委提出的问题进行详细解答。最后评委根据选手的ppt展示以及答辩环节的表现进行打分。

ppt展示限时15分钟，决赛总分10分：现场讲解形式.熟练程度.创新程度3分.答辩时逻辑思维3分，在规定时间内准确回答完评委提问1分，实例分析有效可行3分，展示结束后由评委组打分，所得平均分即该环节最终得分。

最后由大赛组委会统计各团队的得分，根据得分高低依次评选出一、二等奖和优秀奖.

3、颁奖:

根据选手得分评比出一等奖一名、二等奖两名以及优秀奖若干，并最终由评委组以及嘉宾给获奖团队颁发证书以及奖品并合照留念。

九、奖项设置

一等奖 二等奖 优秀奖

十、报名方式

本次大赛将在各院校摆放宣传展板并设点报名，参赛团队可到自己所在院校报名点处咨询详细情况，并在曲师大金牌营销协会官方博客下载表格填写上交：。

十一、人员安排

1.初赛培训工作的人员安排：

现场宣传单的发放和拍照由宣传部负责人xx负责;

会场的布置由秘书部负责人xx，

财务部负责人xx负责;主持人，人员(老师和企业代表)的联络会和场地的申请由xx负责;现场人员的统计和分队安排由秘书部负责人xx负责;茶水以及现场秩序由策划部负责人xx负责。

2.初赛选拔工作的人员安排:

参赛团队上交作品之后由大赛组委会统一评比参赛作品，并选出进入决赛的十二支团队。

3.决赛的组织工作的人员安排：

(1)会场的装饰，物品的准备由财务部xx负责

(2)通知，拍照，厂家的宣传由宣传部xx负责

(3)活动总结和新闻稿由秘书部xx负责

(4)人员的调度由策划部xx负责

(5)现场秩序，人员的位置由组织部xx负责

(6)领导和场地的联系，评奖，颁奖工作由组织部xx负责。

十二、活动经费预算

(1)奖品等由冠名商、赞助商提供

(2)打印资料若干、购买证书元

(3)出席本次活动决赛评委以及嘉宾纪念品元

十三、附则

1.大赛组委会保留修改本策划书内容的权利，具体解释权归营销大赛组委会。

2. 参加决赛作品的版权由作品制作者和大赛组委会共同所有。

3.大赛案例内容健康、积极向上，符合国家宪法和相关法律、法规。

4.参赛案例必须为原创作品，不得抄袭或由他人，发现后取消其参赛资格。

附件1

第四届“电信杯”大学城营销策划大赛报名表

方案名称

团队名称

参赛院系

(全称)

团队主要成员

姓 名

性别

年龄

年级、专业

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原创声明

我(们)声明我们的参赛作品为我(们)原创构思，我们对参赛作品拥有完整、合法的著作权或其它相关之权利，绝无侵害他人著作权、商标权、专利权等知识产权或违反法令或其它侵害他人合法权益的情况。若因此导致任何法律纠纷，一切责任应由我们(作品提交人)自行承担。

作者签名：1.________2.________3.__________

营销方案

简介

(200字内)

评委会

评审意见

盖 章：

备 注

注：此表每本计划书一份，反正面打印。

附件2

营销策划书征集要求及写作要求

一、营销策划书征集要求

(一)参赛对象：大学城全体在校学生，以团队为单位参赛，每队不多于5人;

(二)报名时间与地点：XX年11月14日至24日在各院校指定报名地点咨询报名。

(三)营销策划书的基本要求

1.完成的营销策划书不得侵权、抄袭，或请他人。

2.营销策划书所需数据、参考书等资料一律自行准备，引用部分内容须注明出处。

3.参赛队需准备营销方案介绍ppt(提前3天提交至大赛组委会)，以在决赛时现场陈述使用。

二、营销策划书写作大纲及内容说明

(一)市场分析

市场分析是制定营销方案的第一步，是对决定有效营销策略所需重要信息的回顾和总结。

1.企业目标和任务

通过明确目标和任务，营销人员可以做出努力来使企业运作的更好。

2.市场现状与策略

总结整个市场状况和目前所运用的营销策略。需要确定让企业运作的更好的相关营销活动有哪些。

3.主要竞争对手

作为营销方案一个很重要的部分，需要对相同产品或服务类似的客户群的竞争对手做一个细致的分析。通过swot等分析工具，有针对性地评估他们的优势和劣势，以帮助企业在竞争中取胜。

4.外部环境分析

外部环境因素对企业业绩的影响很大。包括：政策、经济、竞争、与企业相关的法律法规、技术、成本，以及社会的期望和需求。

5.内部环境分析

企业自身的优势和劣势是对企业现在与过去业绩的总结决定的。这一总结包括：分析产品和生产方法、具体营销活动、人事安排以及财务业绩。

(二)营销策略

营销策略包括所服务的目标市场和针对每一目标市场所涉及的营销组合的详细描述。

1.目标和预期效果

营销策略需要包括对计划所要达到目标的详细描述，或者对营销工作所要产生预期效果的描述。

2.目标市场描述

营销策略指出所需要服务的目标市场的每一个细节、定位和市场中的具体人员的沟通。一个营销方案中可能会指出多个目标市场，但是对每一个目标市场都设计一个专门的营销组合。

3.市场定位

市场定位是对营销组合质量的一个详细描述，它可以根据竞争和吸引潜在客户的不同而不同。

4.营销组合描述

它包括对每一个营销组合要素的完整描述。产品或服务的特性，如何定价、分销、促销以及对每一参与营销组合实施工作的人明白企业计划在做什么的详细描述。

(三)行动计划

营销方案的最后一个部分是指出完成营销策略所需要的具体活动有哪些，并评估最终的营销策略。

1.活动/安排/预算

营销策略是需要一系列的营销活动来实现的。活动内容包括明确活动开展的时间和如何开展活动。需要指派特定人去参与具体营销活动。这些人可能来自企业内部，也可能来自企业外部。需要制作一个详细的营销活动预算。

2.评估流程

评估流程是对营销活动是否按时完成，以及营销活动开展的方式是否正确等问题的具体描述。也可以由是否完成了营销目标，以及目标市场是否满意来决定。

展板：

日照市大学城第二届“电信杯”营销策划大赛

比赛规则

初赛：经组队报名后，选取商家并学习其企业文化精神，销售理念，写一份适合该企业的营销策划书，并依据该策划书，作出ppt格式便于讲解的图片内容，上交组委会进行评选，选取12个创意好，有可实施价值的作品，进入复赛。

复赛：再一次由所选取的商家培训，进一步完善策划ppt，在12月9日在电信公司日照分公司会议室进行复赛，选取6个队伍，现场表现好，有创意的团队晋级决赛

决赛：用一个星期的时间，丰富舞台效果，更好的展示自己团队的销售创意，在XX年12月15日晚7:00整在图书馆报告厅进行决赛。

比赛流程

报名时间：XX年11月14日——11月24日

初赛培训：XX年11月20日——11月24日

初赛： XX年11月25日

复赛培训：XX年11月26日——12月8日

复赛： XX年12月9日

决赛培训：XX年12月10日——12月14日

决赛: XX年12月15日晚7:00整

奖项设置 一等奖

二等奖

优秀奖

主办单位: 曲阜师范大学

中国电信日照分公司

承办单位： 曲阜师范大学管理学院

曲阜师范大学金牌营销协会

协办单位： 日照阳光财产保险公司

日照六艺茶文化与传播有限公司

伯亨眼镜公司

展板效果：

日照市大学城第二届“电信杯”营销策划大赛

比赛规则 比赛流程

奖项设置

主办单位: 。。。。

海报：

日照市大学城第二届“电信杯”营销策划大赛

你想一展自己营销方面的才华么?

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金牌营销协会携手中国电信日照分公司为你打造一个梦想起航的舞台。

让你在这里充分展现自己的营销才能!

、 奖项设置 一等奖

二等奖

优秀奖

比赛规则详见北门展板。

主办单位: 曲阜师范大学

中国电信日照分公司

承办单位： 曲阜师范大学管理学院

曲阜师范大学金牌营销协会

协办单位： 日照阳光财产保险公司

日照六艺茶文化与传播有限公司

伯亨眼镜公司

篇6

银行零售业务一般主要指商业银行以自然人或家庭及小企业为服务对象，下面是小编为大家整理的银行零售部工作鉴定，希望会对大家有所帮助!

银行零售部工作鉴定2013年上半年，我行零售业务部门认真贯彻落实年初全行工作会议精神和总部的工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实。坚持“强宣传，重效率，全面发挥零售业务效能”的工作思路，加大市场拓展力度，加强基础管理，调整经营策略，促使上半年零售业务各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益明显提高。截至六月末，我行个人无抵押小额贷款余额3642万元,占ROP指标3538万元的102.9%，CD人员存款余额808万元，比年初269万元增长200.3%，CD存款贡献率11%， ILR业余揽存282万元，ILR存款贡献率3.9%，上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面：

一、宣传工作是零售业务发展的基石

上半年零售业务宣传工作紧紧围绕 “突击县城、稳固场镇、延伸村社” 的思路，1-6月累计发放个人无抵押小额贷款258笔，贷款金额2963万元，CD个人存款客户93个，公司存款客户3个，零售业务部门存款1090万元，存款贡献率15.4%，具体地说零售业务宣传如下：

1、我行零售部门组织的

“市民送春联”“一公里圈贴楼花”“端午包粽子”等大型活动，大大提升银行知名度，扩大市民知晓度，促进业务快速增长。

2、零售部门在三合、名山、工业园区实行贷款与存款“捆绑宣传”，每月在三合、名山、工业园区的业务宣传活动扩大我行贷存款品种宣传力度。

3、对xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx、xx乡等中心乡镇均落实定人定时的“个贷赶场”宣传。

4、每季度拜访对丰垫、丰武、丰石等县际公路沿线的村社、各乡镇场镇、集市所在地的个体工商户和辖区的养殖大户均做到宣传普及工作，落实专人负责此项工作。

5、县级主管部门衔接工作。

对于县级商委、个协、农委、畜牧、肉牛等部门每月拜访一次，中心乡镇的畜牧站、农技站、县际公路沿线村委每月拜访一次。

6、与供销合作联社座谈会，农广校、畜牧局、工商局的金融知识讲座、种养殖知识讲座、微型企业融资讲座，扩大我行贷存款品种宣传力度。

二、加强团队建设，健全绩效管理体制，构建零售业务框架。

今年上半年我行培养了两位成熟的个贷组长，新招个贷人员3人，基本实现了社坛个贷小组(5+1)、本部个贷小组(5+1);新招CD人员1人，初步达成CD团队框架。

银行零售部工作总结银行零售部工作总结20xx年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体情况形成总结如下：

一、客户部200x年工作的简单回顾

(一)存款工作

1、单位存款方面：20xx年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月x日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%，单位存款旬均增长万元，完成年度计划的%。

其中，新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和xx理工大学的亿元存款。在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作：

第一，加强领导，落实责任。年初，支行多次召开单位存款工作会议，认真总结经验，制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的积极性和创造性。

第二，更新观念，强化管理。一是从转变观念入手，多次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储”。二是坚持以“管理出效益”为原则，强化对内管理，狠抓服务质量。我行成立了“营销存款工作领导小

第三，抓住契机，努力增存。4月份，总行批准了我行向理工大学发放3亿元贷款项目。此笔贷款，按理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法，经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下，于4月x日向理工大学全额发放了3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。

2.储蓄存款工作：至20xx年末，支行储蓄存款余额达万元，较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%;

储蓄存款旬均增长万元，完成年度计划的%;其中外币储蓄余额折合人民币万元，较年初净增加万元，完成年度计划的%;教育储蓄余额万，较年初净增万元，完成年度计划的%。在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早，积极部署，群策群力，在本次活动中取得了较好的成绩。支行外币储蓄余额折人民币高达万元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号，景阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。

(二)中间业务截止12月末，支行中间业务收入成绩喜人，实现万元，较上年同期增加万元，完成年度计划的%。其中，寿险工作成绩突出，全年共计实现保险业务保费收入万元，较上年同期增加余万元，为支行创效万余元，此外，银行卡中间业务收入也达到了较高水平(此项工作将在银行卡工作中详细说明)。从以上数字可以看出，我行的中间业务收入增势迅猛，寿险业务功不可没。我们的主要做法是：

1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加强与保险公司合作;

同时，派多人次到市内其他商业银行“取经”，以客户身份，进行实地了解，学习其好的做法和经验。

2、提高全员对保险业务的认识，增强其工作的积极性，主动性。

年初，我行将保险业务的计划进行层层分解，落实给各分理处和每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。我行注意加大对内宣传力度，使员工意识到保险业务是一项惠己利行的新兴业务，激发起工作的积极性、主动性。对外宣传方面，通过各服务网点张贴宣传海报，发宣传单，面对面讲解等方式，大力宣传保险业务益处，增加其知名度，让更多的人认识和了解保险。

3、采取行之有效的措施，加大岗位培训力度，提高其从事该业务的服务技能。

为了做好保险业务工作，我行克服人手少，任务重的困难，与各家保险公司大力合作，积极组织人员利用统一休息时间和串休时间，分期分批组织员工进行保险业务培训，讲解保险知识，传授营销技巧。

4、建立保险业务的日报告制。

我们指定了操作性很强的检查考核方案，实行“日报告”、“周检查”、“月通报”制度，建立了保险业务销售台帐，时时掌握销售信息。

(三)银行卡工作截止12月x日，支行银行卡业务收入表现不俗，共计实现了万元，完成年度计划%;存款余额万元;银行卡发卡量余额张，较年初净增张;银行卡消费额累计消费万元，完成年度计划的%。自20xx年x月x日起，农行开始实行新的金融服务收费标准，许多客户并没有因为收取手续费而不在我行办理业务，这主要是因为虽然相应的收取了手续费，但我行的员工服务热情，以真诚赢得了广大客户。以青年路分理处为例，该分理处银行卡中间业务收入激增就是因为该行员工不怕困难，积极争取周边的个体工商户到我行办理银行卡异地汇款业务(这些个体工商户存款的券别多为10元以下面值)，从而使得该分理处银行卡中间业务收入大幅度提高。

虽然支行银行卡收入完成的较好，但是，其他指标年度计划的完成不容乐观。针对支行银行卡各项指标发展较不均衡的经营状况，今年x月份，支行制定并实施了《xx支行20xx年银行卡和电子银行经营考核评比办法》和《xx支行20xx年度金穗卡“1+N”活动实施方案》，目前看，这两个考核办法均已取得成效，充分调动了全体员工的银行卡工作积极性，“爱我金穗，用我金穗”已成为我行每位员工的工作宗旨，仅仅6月份一个月的时间，员工持卡消费高达50余万元，同时，经支行多方公关营销，与xx理工大学等大专院校达成协议，为新生办理借记卡余张，为支行的银行卡工作带来质的飞跃，全面带动银行卡发卡量、银行卡存款和银行卡业务收入的均衡、快速发展。

银行零售部自我鉴定三个星期转眼间匆匆而逝，为我的零售部实习画上了圆满的句号。我刚来零售部实习的时候满心欢喜，充满期待，这是一个新的岗位在等待着我，全新的挑战要我去一一面对，更重要的是全新的知识以及先进的待人处事之方可以让我认真的学习、领悟。但是由于种种原因在我得知我的实习时间只有不到一个月的时候，我的心情有些许低落，但是我马上调整了过来，因为能够来零售部实习已经是行领导对我们的恩赐与栽培，所以能够在最短时间学习最多的知识成为了我的压力与动力。

在这短短的二十一天里，我抓紧每一分每一秒，努力学习业务技能，细心向前辈们请教业务流程和经验。同时利用业余时间学习文件，吃透工作环节中的每一个细节问题，尽全力做到多快好省的完成每天领导下达的任务。如今我已经能够独立的完成按揭的整个流程，从按揭的签约到审批，再到放款和一级信贷档案的入库，每个环节都能够做到独立自主，并且保证每个按揭件的准确性。

在零售部的实习中，有两点让我体会最深。第一，团队协作的重要性，我们生活在支行这个大家庭，每个人都有明确的分工，而我们做的事情就是让这个支行能够有条不紊的持续高效运转下去，在这之中团队的协同配合就显得尤为重要，签约当中，前辈们相互利用各自资源，互相配合，努力让每个件都尽力满足最有利于支行的方向发展。审批中，秘书和领导都协同认真仔细的审阅每个件，做到让支行承担最小的风险，保障支行业务的稳定发展。然后又有综合部的领导以及营业部员工的配合，让每一个按揭件都安全完整的保存在库里面。

最后，又有零售客户经理细心的为客户解疑释惑贷款之后所遇到的问题。通过这样严谨、优质的团队协作让我们支行的零售业务逐日增长，为支行的发展做出了不可磨灭的巨大贡献。第二，严谨的工作态度的重要性，每一笔按揭贷款都伴随着风险，有操作风险、合规风险等，这样就要求我们要有严谨的工作态度来对待每一个件，一切以文件为主，这样才能保证每个件不踩红线，不给支行增添风险，这样才能保证支行的稳步发展。

通过这二十一天的实习我学到了很多，有很多人要去感谢，有很多事要去深深体会，我在一天天逐渐成长，感谢行领导能够给我这次难得的机会来零售部实习，在这里我更加感悟到团结友爱的重要性，在这里我学到了严谨的对待每一个人每一件事，让工作不走弯路，让人生发展不走邪路。

零售部是一个充满着挑战和激情的部门，在这里我们能够快速的成长，为将来的发展打好坚实的地基。我绝对服从领导对我的安排，我将会用我最饱满的激情去迎接工作中的挑战，用我辛勤的汗水为支行的发展添砖加瓦。

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篇7

松滋，湖北的一个县级市，一共有1个城区15个乡镇，松滋市恒荣厨卫家居有限公司（以下简称：恒荣厨卫）却在这里开拓出了20个网点，甚至发展出了“社区店”，直营的一个生活馆和一个厨电店却有43个人。公司有着较为合理的公司架构，且架构调整频率为半年一次。

全面架构，公司化运营，细致化管理。

营销需要一个优秀的团队，而支撑整个体系运作的一定是一个合理的架构。麻雀虽小，五脏俱全。现如今，恒荣厨卫营销团队有导购员6名，小区业务员3名，乡镇渠道业务员2名，售后主管1名，文员1名，售后维修员6名，配送人员2名。虽然，公司的人员并不算很多，但是从成立之初，就确定了走公司化运营的路线。业务区分明确，精细到各小区，充分的人力保证了跟单的成交率，保证了对各区域市场的充分挖掘。

管理上，公司有一些特色鲜明的做法，这些做法让规则的执行更彻底。每天一晨会，每月一例会，已经坚持5年。不同于一般的晨会，恒荣厨卫每天的晨会由两个店长和业务组长轮流主持，晨会流程为成单信息交流及业绩确认――承单分享――其他客户信息交流――跳舞。在成单信息交流中，业务人员需报告各自昨天一天的业绩，接了哪些单、跑了哪些小区，由主持人将昨天该业务员的业绩写在墙上。然后员工再各自分享昨天是怎么成单的，有什么技巧和感悟，再由主持人点评，为什么做得好，还有哪些地方需要改善。

在墙上还可以看见一张智慧沉淀的表格，将大家得出来的智慧写在上面。每个业务员当月的业绩都可以在墙上看到，一目了然。分享完以后便是客户信息交流和新客户报备，这一环节，业务员需要报告还有哪些客户是今年需要跟进的，所辖区域的小区装修有哪些新情况。晨会的做法能够第一时间了解市场的动向，以便及时做出调整。也有效地对业务人员的工作进行了监督。同时将所有的信息公开，有利于销售氛围的培养。

用大公司管理思维改造小公司基因。

2012年以前，恒荣厨卫也常常面对人才流失的问题，不少优秀员工自主创业，最后成为了竞争对手。为留住人才，并最大限度地发挥员工的能动性，2012年公司开始了股份制改革，果断吸纳优秀员工入股，目前已经有15名优秀员工入股，其中员工个人股份不超过3%，年底分红，公司老板谈建新自己控股51%，且设有股东大会。

当然，完善的员工工资结构也是调动员工积极性的重要保障。公司根据不同岗位的特性，给每个工种制定了与之相适应的工资标准。以小区业务员为例，工资结构为基本工资+绩效考核+保险+燃油补助+电话补助+全勤奖+绩效奖金+销售提成。销售提成以收现金额为准，6万以下1%，6万以上2%，10万以上3%。

在所有的员工薪资结构里，都可以看见绩效考核和绩效奖金。根据员工的不同岗位制定相关绩效考核标准，分明星、优秀、合格、欠资格来对应相应的绩效奖金和绩效工资，且每月的绩效考核内容根据不同时期需要而改变。考核授权各版块负责人执行，负责人考核由总经理助理负责。比如其店长7月份的绩效考核就分为5个内容，团队日常行为规范10分、团队培训10分、团队成员绩效考核10分、完成当月目标任务60分、每天工作日志10分。在考核标准上，每项考核内容都有明确要求，正是这些要求保证了店长每天目标明确，不论是对团队还是对自身都有很好的约束力。

除了日常的业绩提成和绩效考核，恒荣厨卫还有一个颇有特色的激励措施，就是PK对赌制。这个PK主要是针对业务和导购，对每月任务进行对赌，完成任务1：1赔，120%完成任务1：2赔。这种带有未知性质的挑战让任务不再仅仅是任务，还活跃了大家的销售气氛，增强了销售激情。

渠道为王，深挖乡镇市场。

早在2011年，公司就开始推行渠道扁平化，着力渠道下沉，有些稍大的乡镇存在多个经销商，如其下辖的八宝镇就有3个乡镇经销商。公司的原则是直线距离5公里以上，市场允许的便可以开乡镇网点。在人员配备上专门配置2个业务员维护乡镇，从这一举动上可以看出公司对于乡镇的重视，公司老板谈总认为，最主要的还是要让乡镇经销商赚钱，公司更多的是服务他们而不是管理他们。

在这个坐商不如行商的时代，公司鼓励下面的经销商“走出去”，为此还形成了一套行之有效的成熟运作模式：每年根据厂家进度固定举行3～4场大型活动，每个月从15个乡镇中选取2～3个乡镇举行一场小型活动。由公司的团队提供资金、方案，业务员全面跟进，引导经销商举办各种促销类活动。前期宣传、上门接客户EEE用实际行动让乡镇经销商看见效果，改变陈旧的观点。

因为曾经是二级经销商，所以公司老板总是站在二级经销商的立场思考问题，以保证各经销商之间的共同利益和发展。在宣传推广上，公司也十分舍得投入，利用电视广播、宣传车、广告牌、灯箱、宣传单页等各种媒介进行推广，并推广方式转移到乡镇。2015年，在松滋乡镇，竖起了101块华帝墙体广告。规范的公司化运营，精细化的管理，深耕式的操作，奠定了公司高效运作乡镇市场的基础。

篇8

南下：接受商业洗礼

刚刚毕业的大学生不甘平庸，他们的职业理想很远大，而追逐理想并早日付诸行动者更是屈指可数。赵峰的择业观转变很快，从大学毕业、就业再到创业，他用了不到三年时间。这在常人看来简直无法想象，赵峰却做得有声有色。

1998年大学毕业，同年赵峰到某上市公司做管理。当时，中国正遭遇特大洪涝灾害，29省经受了3个月的洪涝考验，最终人定胜天，抗洪抢险以胜利告终。被洪涝肆虐的神州大地，涌现了可歌可泣的救人事迹，救助、团结、自强成了社会的主题。一些企业家纷纷伸出援手，致富不忘桑梓的义举感染着时代。

企业家一定要有责任感。“商海之路，道德先行”的思想开始荡涤赵峰的心胸，于是，怀揣救赎天下的梦想，赵峰开始了自己的商业寻梦之旅。

来不及过多考虑，独自一人踏上南下的列车。在深圳先是做了三个月的保险销售员，虽吃了不少苦头，但社会营销的经历，让他很快进入了角色。三个月后，赵峰应聘到深圳城建集团，全身心投入商贸领域。

“那时间做的是钢材贸易，刚开始经济上经常捉襟见肘，为了节约开支，交通工具基本靠走，在不断摸索和坚持中，销售业务有了很大转机。”回味起先前的情形，赵锋很欣喜地告诉记者：“我白手起家在深圳打拼，环境条件虽然艰辛，但学到了不少经验，对我以后的发展影响很大。”

钢材贸易为赵峰商业史上赢得第一桶金，“这不值得去庆幸，对自己影响最深的就是南方商人，他们虽称不上商业精英，但其吃苦耐劳的敬业精神让我的思想接受了一次通彻的洗礼。”

打拼：好男儿志在四方

经过商业洗礼后，创业的冲动即刻萌发，赵峰不再安分。第二次请辞后，赵峰选择在深圳独自创业，“尝试了不同的创业模式，从餐饮到水果贸易，一股脑做了好多种职业，最起码是一种历练。”赵峰说，“自己每时每刻都在转机，每一次创业都没有失败过。”

深圳是个大熔炉，两年的摸爬滚打，赵峰的羽翼逐渐丰满。应该离开深圳到别处创业，好男儿志在四方，自我检验的时机到来了，赵峰的抉择很快被付诸行动。

2000年，遭遇洪涝灾害的海南省开始谋求经济转型，生态省建设规划实施确定，海南“十五”战略发展规划开始发力，各项建设如雨后春笋。发展的大环境下必定潜伏着无数商机，能不能为建设者服务，创办学校来解决他们子女的入学问题，赵峰的新谋划渐渐发酵。

于是，选址海口市的世纪英才中学很快落成。说起创办学校的收获，赵峰至今还津津乐道，在他看来，这次成功的办学经验，几乎影响着他所在公司的每一次大的投资，公司从此打上“文化”的烙印。

创业的足迹随之遍地开花。2001年，在广西搞文化培训；2004年在北京建保温材料厂；2005年在山西太原，到阳煤集团承揽工程，并在此成立天骄文化创意礼品公司……赵峰的商业触角几乎遍布大江南北。

“这些公司大部分都是我一手创办的，在创业的道路上我没有投过老师，一切都凭打拼经验和个人感悟，一路走来很顺意。”赵峰的商海不败传奇不是浪得虚名。

返乡：创业没有止境

持续增长的商业奇迹树立了形象，赢得了赞誉，亟待发展的家乡也向他伸出了橄榄枝。

回乡创业，造福桑梓，与合伙人不谋而合。2010年回到家乡，他们一口气成立了四个公司：周口润园商贸服务公司、汇佳投资咨询、汇佳新型建材厂、周口汇佳置业有限公司。

为服务城镇建设，赵峰和其所在的公司毅然承担了城市发展推动者的角色。“业务主要以房产开发为主，现在承揽了几个城中村改造项目，工作相当繁琐。”赵峰说，拆迁、补偿、安置，每一项工作的推进都要付出不少精力，堪比创业难。“但每当看到未来的蓝图规划，所有的付出都是值得的。”

名门世家住宅小区正在稳步推进，光武区实验小学、汇佳风情大酒店、汇佳物业将同时进驻占地300亩的大型欧洲风情社区，届时一个集节能、环保为一体的成熟景观型住宅项目，将极大改善居民的生活居住环境。

投资4亿元的南顿古城民俗文化创意园区正在谋划中，“现在我们正组织有关专家对整个项目进行全方位评估，当然最主要的需取得政府支持，公司的运营管理和投资没有任何问题。”赵峰对前景规划满怀信心。

创业没有止境。下一步搞集团化运营，房产、酒店、学校、建材等均将纳入其中，赵峰认为，打造企业航母已是近在咫尺。

理念：商道即人道

图片（21）

“从他身上学到不少，为人正直、坦诚，充满激情和锐气，工作上永不疲倦，观点新锐，体现新时代商界精英的气质。”新调来的员工小徐说，“他常常为员工考虑，总能让我们的人生价值得到充分体现。”

谈话间，突然来了一位不速之客，经过询问得知老家孙店镇计划发展公益项目，特意邀请赵峰加盟。这位不愿透露姓名的老乡说，为了村镇经济发展，赵峰没少支持，捐资修路、建校等慈善公益事业更是不在话下。

作为河南大学经济管理系的高材生，赵峰秉承“与人为善，低调做事”的优良传统，刻意回避公众与媒体的视野。十余年的商界历炼，使赵峰既具有典型的本土企业家的魅力，热情、自信、创新、勇于面对一切挑战；更具有职业CEO的素质，敬业、理智、具有强烈的责任感和使命感，是商界中少有的既拥有深厚的政治资源和高层人脉，又在各行业拥有广泛合作伙伴和社交网络的企业家之一。

篇9

时间过的真快，开展＂三万＂活动入户调查阶段已结束，通过对这个阶段的回想，我受到了很多启发，也有了很多感悟。

我是从2011年3月8日进入见天坝村开展＂三万＂活动的，见天坝村是白果乡面积最大，人口最多的一个村，我被分到了其中的水田坝组。

水田坝位于恩利公路59公里处，距白果集镇40公里，距利川市38公里。顾名思义，这个组的水田居多。整个水田坝组有百姓338户，有三分之一以上的百姓外出务工，打工收入占该组百姓家庭年收入的一半以上，水田坝组村民历来都有经商的传统，加上这几年政府的正确引导，已带动了该组的茶叶加工业和木材加工业，以及次生的竹跳板业。水田坝一组（小地名：沙梁子）通过发展已形成了小街道，这里的百姓安居乐业，勤劳致富，有几户农户家中已率先安装起了空调、电脑等现代化家电。但越往里面的几个小组，村民的境况就不同了，百姓生活水平不一，通过分析，我认为有下列几个方面的问题：

一、农民工的劳动技能强弱直接影响农民工的收入增长

我走访了蒲元寨和黄化刚二户，两户都是打工能手，蒲元寨会电工技术，黄化刚会木工技术，两人的收入都比较稳定，并且一干就是多年，通过打工，把自己的家装扮的漂漂亮亮，像他们这种情况的人水田坝有很多。同样，我也看到了很多不会技术，单出劳力的外出务工者，收入明显低的多，并且在一个地方做事时间不稳定，四处漂泊者居多，一年到头，所剩无几。

个人感悟：提高外出农民工的劳动技能也是带动地方经济发展的一个重要手断，地方政府应多在农民工劳动技能培训上下功夫。

二、修路―――致富的关健

通过对该组近百名村民的访谈，几乎无一例外的都说过要把村公路修好这件事。的确，水田坝组的公路路况是太差了，睛天一身灰，雨天一身泥的现象在这里可以得到真实写照，就是这样一条路，它制约着水田坝组百姓的切身利益，学生早晚上学回家因路不好，没有车载客，只有拿脚走，偏远地方的孩子读个书早上5点出门，晚上7点才到家；外来的茶商来此考察，想办一家茶厂，实地一看都打起了退堂鼓，这是发生在林家沟的林自勇身上真实的事，他为了招外地老板来，把场地都建好了，可到头来是一场空；很多家庭都想买一台车子作代步工具，就因为这条路太差，也都纷纷作罢；对于这条路，我是有过亲身体会，看起来是干路基，一脚踩下去，把鞋子都给淹没了。

个人感悟：一个地方要想富裕起来，路是最关健的，造好每一条便民路、富民路是各级政府的大事，也是基层群众最迫切需要的。

三、引导当地百姓如何走致富路、走哪条致富路是根本

我到过的很多地方，农户们都提出过两个诉求，一是希望政府拿出一个适合本地方种植方面发展的思路来。二是希望农技人员多到田间地头指导下栽培技术。如今，政府已经准备在水田坝大力发展茶叶种植，这对广大农户来说应该是一个契机。但摆在面前的就有几个难题，一是如何让所有村民思想转换，抛弃千百年来固守的一个传统，大胆的把水田抽水改作茶园，这就需要我们广大基层干部在工作中有扎实的决心和细致的耐心。二是农技部门要拿出一个切实可行、行之有效的适合水田坝种植的茶种，供党委政府决策。三是把路修好，路不好，产品就出不来，就产生不到效益，要以产业带动基础设施，以基础设施建设来促进产业发展。四是要通过各种渠道创办茶叶加工厂，集收购、生产、销售一条龙的企业，以最低收购价来保证茶农的种茶积极性。

个人感悟：带动地方发展要有新思路，要敢于实施，要敢于突破，要心里想着群众疾苦、时刻装着群众疾苦。干部要经常性的深入田间地头，真正做到从群众中来，到群众中去。好的决策不是在桌头制定的。

四、农村基础设施有待完善

我曾到过一座桥，也将这座桥照下了照片，这座桥的具置小地名叫田坝，桥宽也就一米多的样子吧，两边没有护栏，这座桥是河沟对面八九户百姓的必经之路。这座桥最大的隐患，在于它的“桥墩”，四五根木柱，无规律的插放在河沟边的土中，或者用几个大石将其固牢。走在上面不敢说如履薄冰，也是有点胆战心惊。据我了解，这座桥从修建到至今，也曾坏过几回，每次都是将“桥墩”换过，如果碰上大水，我无法想像它的支撑力。我问过周边群众，都说修建成本太大，要上万数的钱，也就没想着修，但其中的隐患好多人都是知道，曾经还有人看着柱子歪了，下到河里将其扶正的事。

个人感悟：群众利益无小事。这句话很多人都会说，但往往好多事都成了干部眼中的小事了，甚至不屑一顾，权为民所用，利为民所谋，情为民所系不能只是一个口号。

五、人情猛于

。没下乡之前，我没想过农村的人情有这么大，这么凶，下乡访谈后，我的观点变了，看来人情猛于虎这句话不是虚言，就水田坝这一块来说，我大概分了个比例：一年人情在至5000的有30%，在5000至8000的有50%，在8000以上的有20%，这个数字不可以说不惊人，我举一个例子，有一户人家，家庭人口5人，户主本人、户主的父母、户主的配偶、户主的女儿。家有田土3亩，其中种茶2亩，种粮1亩，户主长年外出务工，妻子和父母在家种田抚养小孩读初中。本户的收入有两项：一是户主一年外出务工的收入，一年3万元。二是妻子在家种茶可收入3000元，本地的茶叶品种（老茶）亩产也就1500到元的样子。那么我现在将这33000元分解下：生产资料支出（种子、农药、化肥、苗子等）一年元；就医支出全家一年3000元（家庭有老人的话，老人还要别得大病）；子女就学支出一年5000元（小学生一年学杂在1200元左右，初中生一个星期在100元以上，一年5000元）；家居零用、日常生活支出5000元（添置服装、油盐酱醋、来客招待、买肉买菜、坐车等），除去这几项，也只剩下18000元，这18000元中有多少是人情这就是个未知数了，少则几千多则上万，像我刚才举例中的这户，家庭还算是比较好过的，一年还有个几千上万的存款，试想，再困难一点的家庭没有积蓄是很正常的，还有些已经是入不敷出了。

个人感悟：人情猛如虎这个词已经是个“名词”了，几乎家喻户晓，我认为它远比老虎让人害怕，老虎尚且不主动害人，它却害苦了千万家庭。农村中的人情已达如此地步，何况城市。是到该整治的时候了。

二

不知不觉，投身“三万”活动已经一个月，作为市农业局工作组的成员，随队驻村入户走访工作紧张、忙碌。闲下来时突然问自己：辛苦吗？是的，与安逸的机关工作相比，的确很苦、很累。然而扪心自问、静心思量，作为年轻后备干部、才参加工作的公务员，到群众中获取“真经”的机会和过程，又觉苦中含甜、累中有乐。

我们要感谢党对我们这些年轻干部的培养和关怀，因为有扶贫帮建、万名干部进万村入万户这样的活动，才让我们有机会真正接触现实农村、真正感知老百姓的所盼所需所想。同时，我们也深知市农业局党委和局领导对我们工作组的厚望和信任，期待和关怀。要求我们年轻干部要深入山区农村，沉下身子当好入户调查的“潜水员”，努力做到不仅“身”要下，而且“心”要下，更要耐得住寂寞，把脚印“印”到每个农户家中。真正让我们年轻干部受锻炼，送政策送信息送技术让老百姓得实惠。

应届毕业进入机关，学生到干部身份的转换还在适应，广阔的农村张开怀抱迎接了我们，这是莫大的挑战与幸运！雨后泥泞的山村小路、让人提心吊胆的摇晃吊桥、每天往返10里多的山路让我们已经习惯。生活条件的艰辛、农村工作经验的不足、网络信息的不畅、语言交流的不通……进入角色之初的重重困难仍历历在目。但在市委、市政府的统一部署和领导下，在市农业局党委的殷切期许下，在带队领导的细致关心下，个人困难在持续深入的走访中已成为“纸老虎”，丝丝快乐充溢心间。

这份乐来自于看到农民感激党的惠农政策时的微笑。为解决三农问题，国家先后出台了取消农业税，实行粮食直补、良种补贴、农机具购置补贴、农资综合直补、免费普及九年义务教育、新型农村合作医疗、新型农村社会养老保险等强农惠农政策。当向村民询问这些政策是否得到落实时，他们都不住的点头，表示对中央的政策很满意，也很感激。双湾村二组村民吴善堂更是伸出大拇指对我们说到：“真没想到，现在种地不要钱，而且还给补助，感谢政府、感谢党！”从这些感激的话语中不难发现，农民已经从党和国家一系列惠农政策中得到了实惠，我们想他们以后的生活也将会更加美好。

这份乐来自于受到村民的热情欢迎和真情感动。市农业局党委在“三万”活动动员会上就严肃了工作纪律，要求队员不拿群众一针一线，只帮忙，不添乱。在入户走访中，当我们介绍自己是市农业局“三万”工作组时，受到了每家每户的热情接待。有些村民为了表达对市农业局上门讲解政策、发放农业实用技术手册的感谢，强烈挽留队员们在自己家里用餐，甚至拿出自己绣制的鞋垫送给大家，虽然只能婉言谢绝，但是那份真情让我们深深感动。特别是从麻线村三组村民袁关华家走出时，他的爱人送了我们一程又一程。那一刻我们真正明白，正是市农业局多年来秉承“求是、创新、敬业、为民”精神，在农民群众中树立了良好形象，我们才能得到如此厚爱，我们以自己是市农业局的一员而感到骄傲。

这份乐来自于与村民打成一片时的欢畅交流和无限信任。十堰山多地少，地薄多灾，务农收入不能满足全家人生活需要，大部分家庭都以外出打工为主要经济来源，在家留守的多为老人、妇女和儿童。在与他们的交谈中，想他们之所想，急他们之所急，真正设身处地的与他们沟通，就很容易在情感上被他们接受。同样，村民也将我们这些队员看作知心朋友和亲人，敞开心扉，将家里的困难和对政策的建议如实向工作组娓娓道来。在这个双向互动、增进感情的过程中，我们真切感受到农民生活还很艰辛，只有沉下身子，了解农民所需、所盼，才能无愧他们的信任和期许。

篇10

一、概述 任职期内，本人能忠于职守，严于律已，作风廉洁，大胆管理，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在支行党委的授权范围内积极开展各项工作。任职期内，无发生一起案件事故，实现“安全运行年”目标。在全体员工的共同努力下，本部门业务发展稳健，业务运行机制良好，员工精神面貌较好，部门状况呈良好的发展趋势。

二、履职及廉洁从业情况

1、主要业务指标情况 2003年底，营业室一般性存款为90，408万元，其中储蓄存款47，488万元，企业存款42，920万元，2004年底一般性存款达87，369万元，一般性存款下降了3，039万元，其中储蓄存款新增3，659万元，企业存款下降了6，698万元，实现中间业务收入 100.29万元，基金认购、申购536万元，柜台保险45.3万元，贷记卡开卡286张。储蓄存款增长不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增长点、原有个别大客户由于因dcc上线后系统不支持原有的个人支票业务，而转向其他银行，在我行的存款大幅下降，从年初的近2000万元下降到700多万元。去年存入的拆迁补偿费陆续到期、新转入拆迁费基本无沉淀、无带来新增存款。而12月下旬，一大客户因用款转走存款4100多万元，导致储蓄存款大幅下降，降幅达前11个月累计增长额的52％。

2、业务拓展主要工作情况 在任职期内，本人始终坚持以工作为重，在工作中以严于律已、宽于待人的标准要求自己，在工作中做到以亲情团结同事，以规章制度规范人，以奖金制度来激励人，部门业务状况稳定，员工团结协作。

在业务拓展方面：

（1）、为了让更多的客户认识、使用我行的金融产品，组织和参与多次户外产品宣传和营销活动。如利用周日或放学时间人流量较大的时段分别在小学、广场、举行户外宣传活动，营销我行重点产品，并充分利用大厅的vcd设备，每天在营业时间不停播放热卖中的基金或建行各产品介绍的光碟，对树立我行业务品牌和业务扩展，起到一定的积极宣传作用。

（2）、做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，不仅增强原有客户对我行的忠诚度，还为我行带来了新的优质客户。如我科的一名vip客户带他的朋友来开户，为我们带来 800多万元的个人存款和1000多万元的对公存款，原有一客户在我行的活期存款达到一定数额就如数转到工行，经我们的努力，该客户在我行开立了定期存款，在我行的存款增加了400多万元。2004年共新增vip客户133人，其中总行级vip客户3人，省行级34人，支行级96人，新增客户存款余额达2，400多万元。3、积极跟进统发工资续签相关工作。为在同行争夺的情况下顺利续签，做了大量细致、具体的工作。4、走出银行，发展中间业务。深入到附近的小区、等市场，宣传业务，寻找商机，营销中间业务产品。

3、网点管理方面

（1）、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。我室通过组织员工学习“家园文化”、 《银行柜面服务管理办法》和《银行柜面服务标准》，组织全体员工观看“三个代表”在我行先进事迹报告会后，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。开放式柜台多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

（2）、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性，年初，重新制定营业室员工的绩效二次分配考核办法，把考核内容细化、量化，彻底打破部门内部吃大锅饭现象，收到较明显的效果，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。在执行过程中，我发现仍有不尽合理之处，于是对不利于员工工作积极性的细则，再次征询全体员工意见书，进行二次修改。修改后，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一张榜公示，使考核更趋公平、公正、公开，通过修改二次分配考核办法，鼓励员工做好柜台服务工作的同时，向目标客户营销产品、发展vip客户，从传统操作、核算型柜员向核算、营销并重的复合型柜员转变。为增加部门的凝聚力，在紧张、繁忙的工作之余，组织一些有益身心的活动。

（3）、及时、合理地调整服务窗口和设备硬件。为更好为我行贵宾客户实施差别化服务，营业室在业务柜台中增加了二个vip贵宾服务窗口，有效避免贵宾客户等候时间过长，同时减轻了贵宾室柜员的工作压力。通过与科技部门的沟通合作，重新整合营业室开放式基金销售系统的安排，使每一个营业窗口都安装了系统，大大方便了有基金需求的中高端客户。自dcc系统上线后，在分管行长的大力支持下，我室实行了分区服务，在原有的基础上，辟出贵客客户服务区，专门为vip客户和个人理财客户服务，不受理一般客户业务，以便留住和吸引更多的客户成为我行的vip客户，为我行带来更大的效益。

（4）、与风险经理一起，做好员工培训工作。今年的工作重点之一是抓员工培训。我部坚持每天班前会和每周集中一次培训，每周保证有2－3小时的学习时间。为提高培训效果，我科在传统宣读形式的基础上，尝试采取外请保险公司人员、本行他所营销精英分享柜台营销经验、让员工参与游戏、柜台实操展示等多种生动活泼的形式，取得良好的效果。6月份开始，在保证对外营业的同时，安排员工脱产参加dcc培训工作。

4、廉洁从业情况 本人在职期间，在政治思想方面，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习十六届四中全会精神，紧跟时代步伐，不断转变观念，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。 作为部门负责人，对部门的业务发展及安全运行负主要领导责任，我能团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、化平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不断参加在线学习，提高自己的业务及管理水平，因为二十一世纪，比的不是学历、也不是财力，比的是学习力。

三、工作中存在的问题及今后工作设想 在变幻莫测的市场中，我部存款增长不理想，基础工作管理工作仍有待加强，如会计核算差错居高不下，vip客户识别率较低，业务拓展能力有限等，这都是我们明年重点的工作内容。作为部门负责人，在许多方面也存在许多不足：

1、工作创新能力不足，未能带领团队打开新的工作局面。