保险公司个人感悟范文

导语：如何才能写好一篇保险公司个人感悟，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：概率;组合;数学建模;问题解答

中图分类号：G63 文献标识码：A 文章编号：1673-9132（2016）10-0245-145

DOI：10.16657/ki.issn1673-9132.2016.10.039

一、引言

生活中的概率组合事件非常多，比如游乐场的扔套娃娃游戏，的大小影响了套中娃娃的概率，直接影响着商家能不能盈利，所以这个小小的里其实有着大大的计算。复杂一点的比如离我们最近的人身伤害保险，其实保险公司在销售这款保险产品之前会做一个复杂的模型。模型中包含了通过一系列分析计算得出的投保人群的可能受伤害的概率，通过这个规律，保险公司可以制定出一套保险方案包括投保金额，理赔金额等等。最终而言，即便理赔金额远远大于投保金额，但保险公司还是盈利的。

又如，现在的彩票中奖问题。彩票作为一个概率事件，中奖的几率是非常低的，以从前非常流行的35选7为例，一等奖中奖率有多低？我们可以做一个计算35个数字组合可以有C357=6724520种可能，买一注就中奖的可能只有1/6724520，所以说这个中奖率是非常低的。

数学组合的问题同样十分贴近生活，它在生活中非常常见。比如，求a个球队参加的比赛中，每队只与其他队各比赛一次的总比赛的场数。又如，一个人要把一匹狼，一只羊和一棵大白菜运到河对岸。而当人不在的时候，狼会吃羊，羊会吃大白菜，而这个人的船每趟却只能运其中的一只。问这个人怎么做才可以都运过河。

诸如上述概率组合问题是在生活中会经常遇到又常常需要解决的一类实际问题，那么应该如何运用自己所学的数学知识来解决上述问题呢？

二、建立针对同类问题的数学模型

首先，建立一个和上述问题相一致的数学模型，从而更好地探究同类问题。

建立数学模型就是通过已经学过的数学方法和数学原理来构建一个易懂的、生活中实用性很强的数学模型，进而阐述比较困难的数学问题。数学模型的建立遵从以下步骤：

1.分析问题，找到问题本质。

2.非必要因素忽略，简化问题。

3.通过数学计算归纳出这类问题规律。

4.最终与要研究问题相对比，找出相应问题的统一处理办法。

三、应用举例

仍以上文提到的保险赔偿问题入手，通过实际的问题解答来深入分析数学模型的建立对实际问题解决起到的帮助。

例：某中学为在校学生投保人寿保险，据了解学生在校受到严重意外伤害的概率是0.002，学生须缴付保险费为每人每年12元。如果学生在校期间一旦发生意外事件而受到伤害可获得保险公司的赔偿为2000，此时保险公司是否盈利，其盈利的概率是多少，且获利不少于10000元的概率是多少？

通过感性的认识，很难感受到保险公司的利润率到底是多少？保险公司在提供相对投保金额十分高昂的赔付金额的同时是如何保证盈利的呢？通过建立起简单的数学分析模型来看到对于这些生活中的概率问题来进行更细致的解答。

首先设参保的2500人中在一年的参保期内受到意外伤害的人数为X，那么X的取值可以有0，1，2，……2500，而且X服从分布ξ（2500，0.002）。此时用A表示“保险公司盈利”，B表示“保险公司盈利大于10000元”，由上述的问题所知：

A={2500×12-2000X>0}={X<15}

B={10<x<15}

于是，可以通过计算的：P（A）=P{X<15}

=∑14i=0 C125000.002i0.9982500-i

≈0.999931

于是，可以通过计算的：P（B）=P{10<x<15}

=∑14i=11Ci25000.002：0.9982500-i

≈0.98305

有上述计算可以很容易地发现，保险公司的盈利概率竟高达0.999931，而盈利在一万元以上的概率也达到了0.98305。通过上述建立数学模型的分析与计算，可以清楚地看到保险公司的盈利保证是十分高的，这是其他行业所不能比拟的利润保证，所以保险公司是很乐意接受这类保险业务的。

通过一个简单的模型建立与计算，可以通过直观地数字对比看到明确的结论，这是在日常生活的问题解答中为什么要保持数学思维的一个重要原因。其实，保险公司在销售每一款保险产品之前都会建立一个更加复杂的模型。这个模型中会包含了通过一系列分析计算得出的投保人群的可能受伤害的概率，通过计算得到一个规律，此时保险公司在根据得到的结果制定出一套保险复杂而详细的方案包括投保金额，理赔金额等等。最终而言，即便理赔金额远远大于投保金额，但保险公司还是盈利的。

当然，这只是现实生活中概率问题的一个简单案例。还有很多看起来想当然的问题，其实需要通过良好的数学思维和扎实的数学基础去建立相应的数学模型来分析和解决。通过数学的眼光看待一些问题，可以纠正一些感性认识的误差进而得到一些原来并不认同的事实。因此数学，是一个只用事实说话的最基础最复杂的自然科学。

四、结语

数学是一种非常世界通用的语言，它能够准确清晰而且间接地说明生活中的很多不同现象。需要养成运用数学语言与生活中的各种现象进行沟通交流的习惯，如乘坐出租车的时候去发现乘坐的里程数与乘坐时间，付费多少之间的函数关系并建立模型。这种通过建立模型并解决实际问题，再通过观察并分析提炼出问题的关键点，然后再把这个问题具体化地归类到某个知识点，再去逐个攻破，便能够从一个个的生活中的数学模型中感悟到数学建模的广泛的用处，这样也就能够激发我们对数学产生浓厚兴趣的潜在心理，从而提高了运用数学知识到实际应用中的能力。

[1] 刘翠霞.四种模型解决排列组合概率问题[J].中学数学教学参考，

2015（Z3）.

[2] 张唯一.高中概率教学中模型思想的渗透与培养[J].数学通报，

2013.

Solutions to the Model Establishment and Probability Combination

WANG Yao-jia

（Hengshui No. 1 High School， Hengshui Hebei， 053000， China）

篇2

更加引人侧目的是，被收购方大童投资是一家刚刚成立两个月的企业，这个“新生儿”为何有如此的“吸金”能力，泛华又是基于怎样的考虑做出并购的决定?《首席财务官》杂志特别专访泛华CFO葛蓬，试图解密并购背后的动因及其对未来保险行业的影响。

当资本遭遇人才

《首席财务官》：2008年5月，新华人寿掌管全国分公司业务和市场销售的副总裁林克屏挂冠而去，转而投身中介行业。三个月之后，林克屏就筹建了大童投资并出任董事长兼CEO，公司专注于保险专业销售领域。而至今成立不过两个多月的大童为何能够得到泛华的重视，它的价值在哪里?

葛蓬：在大童的筹建初期，我们就与其进行了接触，无论是发展实力还是发展模式，我们彼此都非常认同。我们选择大童有五点关键因素。第一，林克屏组建的一支管理团队投身中介行业，被誉为保险界高端人才进入中介的里程碑事件，这支团队也成为保险公司进入中介行业级别最高、人数最多、影响力最大的专业化团队；第二，尽管只成立了两个月，但在接触中我们认为这是一家非常有实力和潜力的公司，而且他们能够用仅仅一个月时间就筹建成功，证明了这种非凡的实力；第三，大童对中介发展的理解和感悟与泛华不谋而合，对中国保险中介的发展趋势、适合中国的保险中介模式有相同的理解和领悟，这是合作的前提；第四，大童设计的商业模式与泛华现有的运营模式非常契合，在机制和制度设计等细节上甚至超越了泛华现有水平；第五，大童和泛华有共同的理想，就是改善中国保险业产业链不健全、行业生态不平衡的局面，以推进中国保险业专业化分工、产销分离的进程，提高中国保险业的市场化程度，促进中国保险行业走向成熟。

《首席财务官》：在很多行业，尤其是服务业“估人重于估资产”的今天，企业对于人才的重视已经超过了对于资产的争夺，那么此次选择大童是不是在一定程度上就是选择了林克屏?

葛蓬：大童最大的价值就是以林克屏为核心的管理团队。我看到的这支团队在保险业内、在中介领域不可多得的优势有：第一、他们非常专业，包括对消费市场的把握、对保险营销的理解、对主要制度的设计都令我感到吃惊，这在过去的中介领域包括泛华都是非常少见的；第二、他们非常高效务实，从开始筹备到注册成功，再到与泛华的合作，尽管时间非常紧张，他们每一步都能从实际出发，不追求任何表面化的东西，非常高效地完成，我认为做企业这是非常重要的；第三、他们非常和谐团结，大童自己提出的文化主题语是“我们正年轻”，的确是这样，这支团队简单和谐、目标一致、积极向上，是一支具有了现代企业气息、很有战斗力的团队；第四，他们非常有使命感和责任感，我看到大童团队对保险业有一种深深的情节，他们首先在考虑保险业的发展、对消费者的需求、人的命运，这样的企业境界也是我所欣赏的，是泛华所认同的。“建设老百姓身边的金融保险超市、成为人的终身事业归属”的商业使命，表明了大童忠诚于客户、致力于推进保险行业发展的企业定位，也代表了大童带有强烈使命感的企业境界。我想这支高层面、高素质、高度团结的团队已经完全证明了大童的价值，必将发展成为未来中国保险业不可小视的一支力量。关于这一点，也得到了泛华股东的一致认同。

泛华与大童的联姻，包括泛华资金与大童人力的“资本”优势迭加、泛华的投资能力与大童的销售能力的“专业”优势迭加、泛华保险中介和大童高管团队的“品牌”优势迭加。现实意义就是可以加速实现泛华寿险战略，此外就是可以带动更多保险高端人才进入保险中介行业。

《首席财务官》：业内专家分析，这次成功的并购案是中国保险行业专业化分工趋势的一种表现，这一事件已经带动中国保险业“产销分离”的全面提速。对此，您怎么看?

葛蓬：泛华和大童的这次合作带来的行业影响应当是深远的，这是中介行业内最大金额、最深层次的一次合作，对于中国保险业，特别是中介领域的发展是一种助推，也预示着中国保险中介时代真正要到来了。林克屏早已看到中国保险业产销分离的必然趋势，深谙保险销售之道的他们进入中介只是时间问题。

我们双方都坚定的认为我们有望以1+1>2的力量，共同致力于改善中国保险业产业链不健全、行业生态不平衡的局面，以推进中国保险业专业化分工、产销分离的进程，提高中国保险业的市场化程度，促进中国保险行业走向成熟。

模式制胜

《首席财务官》：泛华的“后援平台+个人创业”商业模式具体是怎样的?这种创新的模式有什么优越性?

葛蓬：保险中介市场可以区分为基于风险管理技术和大客户资源的商业保险经纪市场和基于成本的零售保险经纪和市场。在商业保险经纪市场，有实力强劲和技术精湛的国外大型保险经纪商和国内同行，与他们竞争，我们的优势不足。而零售领域，虽然有众多分散的竞争者，但分销网络并未达成，一旦达成并实现规模化，则价值连城。于是，我们决定优先发展零售保险市场，也就形成了泛华的商业模式――“后援平台+个人创业”，即通过资本的方式搭建营运平台，以合资创业的方式发展分销网络。

针对现有的2000多家保险中介公司，泛华通过“收购／参股+股权回购”的方式与这些公司合作。它们一旦加入泛华，泛华提供资本支持，免费提供后援平台，支持他们做大做强。针对现有的180万保险人，如果他们希望开创自己的事业，建立自己的保险或经纪公司，高水平的平台系统将大大提高它们的竞争力和创业的成功率。创业者“加盟”泛华之后，可以按照一定的比例控股，直接对自己的公司进行经营管理，并拥有企业所有权。

篇3

工作了一段时间是否有什么收获跟感悟呢?作为一名职场中人，一定要养成写工作总结的好习惯。这样在今后的工作当中才能不断成长，进步着。下面是小编为大家准备了保险公司个人上半年工作总结2021五篇，欢迎参阅。

保险公司个人上半年工作总结一2021年初，我加入到了_保险公司，从事我不曾熟悉的_保险工作。半年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人上半年来的工作情况总结。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

半年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、_等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

上半年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

半年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首上半年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

保险公司个人上半年工作总结二今年上半年，我公司在深入贯彻落实总公司“优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下，在省公司总经理室的正确指导下，有效应对市场形势变化，全面加快业务发展，使公司自身能力稳步提升，各项核心指标在当地市场对标情况较好。现将上半年的工作情况总结如下：

一、确保业务合规、平稳发展

在省公司各部门的悉心指导下，每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用政策，把好承保入口关，确保业务质量稳步提高。在业务良性发展的同时，经营成本和盈利水平持续改善，规模效益总体呈现协调发展的态势。针对理赔工作中存在盲点问题，查找症结，进一步优化工作流程。如在加强损余物资的管理上，继续细化管理制度和理赔、财务的交接环节，使“跑、冒、滴、漏”现象得到有效控制。

采取管控措施的同时，公司还通过每周五的培训例会，强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能，防范道德风险对理赔工作的影响。通过这些有效措施的管控使公司理赔各项指标保持在较好的水平范围内。

二、内控合规工作进一步完善，为业务发展保驾护航

通过合规经营的宣导，提高全员的合规意识。提倡将合规工作日常化：即将监管机关的各项检查内容做为日常实务工作的准则、做为我们进行自查工作的重点;把上级公司的各项工作制度切实运用到实际工作中，提高了员工的责任意识。根据公司发展的实际情况，定期、合理地对公司内部各条线的管理办法进行修订和补充。通过整章建制，完善内控合规工作的依据。

三、存在的主要问题

由于业务发展思路的惯性思维，认为新的承保政策“管控过严、过死”，业务发展没有出路。没有真正理解上级公司的精细化管理意图，体现出我公司在适应市场变化和调整经营策略上的能力较弱，致使公司上半年业务发展滞后，整体序时进度落后于省公司下达的目标，全年业务发展较吃力。对新版基本法的贯彻落实不到位，使销售团队在管理上没有好的制度做保障，人员流动性较大，各销售渠道都缺少稳定、专业的销售人员，影响了标准化团队的建设。公司的业务仍以内部员工销售为主，中介业务和互动业务的占比较低。

按照总、省公司客户服务工作的要求，我们在客户服务规范上做了大量工作，客服工作从整体上有了一定的改善，但距离执行客户服务的标准化规范还相差甚远：在基本服务礼仪上仍然存在着装不规范、服务用语不标准，对外部客户和对内部员工服务环节不紧凑，工作态度散慢的情况。柜面人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉，与公司业务发展不相和谐。

较强的执行力是我们统一思想、统一目标、统一行动的重要保障。但从整体来看公司的执行力实行较弱，主要表现在：对上级公司的工作安排和工作要求执行不及时，不细致、存在敷衍工作的情况;公司各部门和下辖机构均存在对公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象，我行我素，在执行力实行上存在懒散、抵触心理。极大影响了公司管理水平的提高。

随着公司的不断发展壮大，原有粗犷性的管理方式己不适应公司的发展需要，在薪酬绩效管理、人事编制管理、服务规范执行结果考核、承保理赔服务流程和关键岗位的风险管理控上体现出精细化管理程度不高。

保险公司个人上半年工作总结三一年来，_保险封图公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为广东保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1.根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。

制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2.作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。

一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3.帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。

建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入2000元，其中车险保费1000元，非车险业务900元 ，满期赔付率为 。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。

保险公司个人上半年工作总结四2021年是_寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是_个险发展重要的一年，_个险在中支公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将_个险19年的工作情况和20年的工作计划汇报如下：

一、19年的经营成果和工作总结

截至_1日，_个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入_万元，其中期交保费_万元，趸交保费_元，意外险保费_万元，提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至_月有营销人_人，其中持证人数_人，持证率_%;各级主管_人，其中部经理_人，主任_人。实现了业务规模和团队人力的稳定。

回顾19年走过的历程，凝聚着_太保人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：

(一)从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。

今年_同业公司不断从各个方面和我们展开较量，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。_个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。

我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为_个险从根本上增强了凝聚力，_个险呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。

(二)针对全年各阶段经营重点，我部门积极配合中支公司各项安排，结我个险实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。

特别是在今年_月份百日大战中，推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置“天天拜访，周周举绩，月月增员、百日达标”的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成绩，_个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。

(三)针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。

1.针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。

2.针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。

3.针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。

(四)一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定;一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。

1.基础工作，立足长远发展，是_个险长期以来始终坚持的方向，在19年，_个险基础管理工作又上了新的台阶。

从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。

在早会经营方面，_个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。

2.抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，特别在今年_月以来，在各网点积极举办个人专场，取得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。

二、今年工作中存在的一些问题

1.增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是县城团队，需补充高素质人才，开拓高端客户市场。

2.新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在;

3.部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高;

4.团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。

三、新年工作设想

针对今年的经验和不足，_个险要做好以下工作：

1.续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。

2.抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。

3.做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。

4.大力开展增员活动，特别是县城增员工作。

5.建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。

6.继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。

各网点的晋升。

展望未来，我们对今后的发展充满了信心。我们相信，在中支公司的正确领导下，在_支公司的共同配合及个险全体内外勤的共同努力下，我们一定能够取得更加令人瞩目的成绩，让太保的大旗永远飘扬。

保险公司个人上半年工作总结五我加入_财险这个大家庭已是第5个年头了，在这不算短的时间里，我深感今年上半年是_公司发展迅猛的半年，_公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了各项任务，作为_公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将上半年的工作情况做一个简要的总结：

在思想上坚定政治信念，坚持政治理论的学习，不断学习科学理论知识，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自己理想的承诺。在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能;利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、收集资料、研究PPT制作等;为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。

同时，做好人服务工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去_营销部工作奠定了基础。_营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，营销服务部作为公司的试点，没有先前的经验可借鉴，在人员配备上也没有到位，我便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。

根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还陪同人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。

加强新人培养和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已掌握了相关规定，并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中，我经常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。

在上半年的工作中，我取得了一定的成绩，使自己的能力有了一些提高，但是还存在很多不足的地方：思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于小心谨慎，习惯依赖经验判断。不善于合理分配时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼。

篇4

自从退出联想集团董事局主席职位后，柳传志就一直很少出现在公众的视线之内。

“我是从做制造业一路摸索走过来的，因此对于制造业的很多东西的把握都比较准。但现在，我做的是专业投资和战略股东，很多是互联网，非传统产业，我愿意更相信年轻人的判断力。在的投资公司里，我希望是强势的CEO，弱势的董事长。我只有花时间想透以后，有十足把握的时候才发言来辅助他们的决策”。柳传志如是说。

走国际化道路的联想集团经历了并购IBMPC以后，正在艰难地“借船出海”，扮演着一个“拓荒者”的角色。并购之前，柳传志担任联想集团董事局主席，杨元庆担任联想集团首席执行官；并购之后，杨元庆接任联想集团董事长，柳传志则担任联想集团董事和董事会战略委员会成员。而柳传志从挑选了这个接班人开始，柳传志始终是杨元庆坚强的后盾。

淡出联想集团，柳传志离开了20年为之奋斗的企业一线。他从企业家涉足资本界，转而成为联想控股总裁，旗下五家公司――联想集团、神州数码、联想投资、融科智地、弘毅投资先后完成了联想系的构图，一个羽翼丰满的联想新版图展现在人们的眼前。这一切，也让人们看到柳传志已经从一个实业家，变成了一个名副其实的投资家。在他心目中，联想版图的未来，他已经勾勒在心。

点评：柳传志曾表示退休后要做一个快乐的老头。

蔡雪晴：优势在于执行

年销售额1.5亿元的科宝不是一个大企业，但在刚兴起的橱柜行业，它占据了老大位置。科宝年轻的女掌门人蔡雪晴快人快语，做起事来雷厉风行。

从公司的白领，到回家和父兄一起干企业，两者的角色转换很大，但最初雪晴并没有太多的不适应。1996年以后，公司的发展很迅速，当销售额到8000万元左右的时候，管理已经跟不上市场开拓，与业务不相匹配。当时面临着“强行起飞”还是“停下来整顿管理”的两难选择。一方面，业务在增长，一方面你看到库存管理不完善，票据管理混乱，产品丢失，后期安装跟不上，服务不到位等这样那样的问题，又力不从心，不知如何下手。这也是她后来去英国留学的主要原因。

在英国学习MBA理论知识的时候，蔡雪晴明白了规范化经营规模化公司该如何操作，对管理有了一些感悟。回国后，做的第一件事情就是重建人力资源系统。根据业务规模进行职位及资质职位体系梳理。

这些年来，蔡雪晴已经能够驾驭企业管理。蔡雪晴说，通过掌握的知识，发现、解决问题，看到在公司产生的效果和积极的影响，是她的乐趣。科宝准备在两年内完成股份制改造，然后上市。面对这个宏大的目标，蔡雪晴正在一步步地接近。

点评：从管理的痛苦中到找到乐趣。

李东生：如果能重来TCL会做得更好

“任何一家成功的电子企业都是全球化的，没有哪一家可以偏安一隅就能成功。”李东生说，TCL在国际化过程中遇到的难题，并不是国际化本身带来的，而是企业自身问题在国际化过程比较集中地暴露出来，这些问题在企业的发展中迟早是必须要解决的，“既然国际化的道路是正确的，就要坚持走下去，不能自己把自己打倒”。这位全球最大彩电企业的缔造者，看起来已经走出了逆境的困扰，

过去20多年，从电话、彩电到手机，TCL一路高速成长，顺风顺水。李东生在最有自信的时候突然遇到了业务上的大挫折，原因，是TCL多媒体并购法国汤姆逊彩电业务后的连年巨亏。而且这个挫折超出了自己的掌控能力，打击当然巨大。

李东生的梦想是将TCL做成一家“受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业”。并购汤姆逊以后，TCL几乎在一夜之间成为全球彩电业霸主和全球手机业第七强。虽然并购法国汤姆逊提前圆了TCL全球彩电霸主之梦，但它不仅不能给公司带来任何帮助，反而成了压在其肩上的一个债务包袱。

沉重的教训告诉李东生，如果可以重来，一定要有对并购业务进行重新规划。不要指望通过修修补补就能让老机器像新系统一样工作。企业国际化一定要有整体、清晰的战略规划和资源规划。李东生说，走到哪儿算哪儿、机会牵引型的国际化是很危险的。经过半年多的反思，李东生终于悟透了持久战的道理：大部分人都希望TCL的国际化立竿见影，但国际化是一个长远的战略，不可能急功近利。

点评：为了新的发展，企业应必须改变不适应的基因。

陈东升：泰康人寿利润10亿元才考虑上市

保险公司步入中国A股上市企业行列，已成为2007年证券市场开局以来一道“亮丽风景线”。随着中国人寿、平安保险在A股上市，很多保险公司都开始了对上市的准备和憧憬。

泰康人寿10年前率先进入保险市场，抓住了低成本扩张的机会。随后泰康人寿坚持稳健经营和专业化的发展，没有进行多元化发展，目前仍是一家专业的人寿保险公司。资产管理业务是现代保险业的生命线，保险资金的负债性质决定了资产配置，我们抵挡了多元投资的诱惑和带来的风险性，一个在债券市场做得成功的保险公司才是明智的，所以泰康人寿投资债券的比例相对较高，从已实现投资收益加上账面浮盈收益看，泰康人寿投资水平一直在业内名列前茅，泰康人寿将在最好的阶段上市，比如利润达到10个亿是一个指标。

在业务管理中则会关注公司的资产结构、内含价值、偿付能力水平和经济资本水平；内含价值水平是保险公司上市股价的一个重要衡量标准，泰康人寿在业务结构上注重增加内含价值高的资产，大力发展个险业务，关注保费总量、人力指标、内含价值的协调发展。我们也是在保险企业里全面引进经济资本的风险管理并引进经济资本参与业务战略规划的保险公司。

点评：不追赶潮流，制定指标，踏实做事。

季琦：互联网创业的概念已渐渐过时

曾经是互联网行业淘金者的季琦，现已成为酒店和旅游圈子里的名人，他与合伙人创立的携程网曾在纳斯达克上演过奇迹，接下来是大红大紫的如家酒店，汉庭酒店的CEO，而现在他又低调宣布创建名为“汉庭快捷”经济型酒店，再度投身于经济型酒店的创业之中。

“汉庭快捷”经济型酒店是季琦的第四个目标，“互联网创业的概念已经渐渐过时”，季琦说，投资人的热情正在传统行业风生水起，“至少在这里成功率会高很多”。

IT行业的发展已经经历了一个周期，现在很少有企业是纯做IT或互联网的，它被分解到很多不同行业里去了，那些门户网站主打短信和娱乐，他们是娱乐公司、传媒企业；我也有网站，但我是做酒店的，再也没有单纯的“互联网创业”的概念，聪明的投资者已经感受到变化。

从携程到如家，从汉庭再到汉庭快捷，离开也是一种开始，不离开携程，就不会有如家，不离开如家，就不会有汉庭和汉庭快捷,如家定位于经济型酒店，汉庭是定位于中档的豪华经济型商务型酒店,而“汉庭快捷”是经济型酒店,连锁酒店的崛起当然会改变酒店市场的格局，汉庭酒店连锁是一个更为细分的市场，房内设施体现了对商务人士更为人性化的服务。目前，汉庭旗下已经有17家酒店开业，季琦希望率领旗下的两个品牌的酒店能快速发展尤其是今年，到年底将把旗下的酒店数量扩张到100家。

点评：亿万身价不能代表他的传奇，传奇的是他所有的创业都是如此成功。

张海：原健力宝集团董事长被判有期徒刑15年

在被羁押22个月后，原健力宝集团董事长张海被佛山市中级人民法院以职务侵占罪、挪用资金罪两项罪名，一审判处有期徒刑15年。张海获判后表示要上诉。

篇5

他就是中意人寿深圳分公司业务总监，李良振。

从2002年加入保险行业至今，八年来，这个行业让他接触到社会上形形的人，遇到各种各样的事儿。而经历过一次让他刻骨铭心的理赔后，保险也让他有了更深的感触：当风险来临时，世间又有哪种爱能比保险更能帮助人？

踏入寿险之门

2002年的冬天，深圳。

在福田工业区八卦岭，身着整齐西装的两个陌生人出现在一家印刷厂，他们径直来到老板的门外，充满信心地敲响了门。

“请进！”当老板清晰的声音从室内传出时，两人却都有点犹豫，谁都没敢进去。此刻，一人被同伴推了进去。他，正是刚参加保险工作的李良振。

这个场景让他印象深刻：“推我进门的是和我一个培训班上的同学，这也是我人生中第一次陌拜保险营销。”

虽然第一次陌生拜访是被人推进门的，但选择从事保险工作却完全是他个人的决定。这个决定，让他经受了周围人们的冷嘲热讽，甚至被称作“脑子进水了”。至于原因，这还得从他从事保险工作之前的经历说起。

1983年3月，李良振成为深圳九龙海关的公务员，工作稳定，收入稳定，拥有了当时乃至当下人人都向往不已的“铁饭碗”。然而，他并不安于现状，不久后选择东渡日本留学。几年回国，他像很多“海归”一样，选择创业，组建了合资公司；后又获任国企高管；再受聘于南美跨国公司担任副总经理。

几经更迭和辗转，似乎作为跨国企业副总已非常理想时，2002年，他却又做出了一个众人惊诧的决定。

“当时我休假了三个月，在这过程中，我也有了个人的很多思考。”他没有告诉记者他思考的内容，但提到正是在这期间接触到保险，并看到了这个行业的发展前景，“保险公司的氛围，也更能激发一个人的潜能！”

终于在这里，他找到了能够激发他更多潜能、充分发挥他才能的工作和机遇，加入、留存、坚持，一待就是八年。“我将坚信不移地从事保险工作。”从他的话中，我们也可以预想到的是，他不会再选择离开。

充分认识保险

从公司老总到保险营销业务员，李良振的选择遭到了很多亲人、朋友的不解，但是他并没有丝毫犹豫，仍然风雨无阻地早出晚归，追逐着自己的目标和梦想。

“要知梨子滋味，就得自己先尝一口，然后才有发言权。”因此，他签出的第一单不是给别人，正是给自己。“既然从事保险行业，自己首先要认识到保险的好处，它是给人保障的，那么就应先给自己保障。”李良振表示，只有自己认为好的东西，才能理直气壮地推荐给别人。

与此同时，他在营销的对象上更是有别于人。一般保险营销员最初进入行业时，都是从身边的亲戚、朋友做起，之后再逐步扩大范围。“很多人一开始靠亲朋，做完了就完了，没有了展业的对象，或许就半途而废了。”李良振认为这样做是对客户的不负责，也会失去亲人、朋友的信任，因此，他选择了从最基础的工作做起，一边学习保险知识、了解保险行业、熟悉保险产品，一边进行陌生拜访，积攒潜在的客户群。

随着客户的不断增加，业绩的不断提升，他从保险见习业务员成为正式业务员，再成为见习业务主任、业务主任、业务经理、资深业务经理，一步一个脚印，一步一个台阶，直至2007年6月晋升为深圳分公司业务总监。这也让他成为中国目前有如此工作经历和社会阅历，能从保险外勤工作中的见习业务员成长为业务总监的第一人。

截至目前，李良振的客户量达到2000名以上，很多客户都成了他的好朋友。当问及他赢得客户信任的秘诀时，他爽快地说：“不要说产品如何好，而首先要向客户传递保险的理念，让他对保险有所认识，然后再根据客户的需求，向他介绍满足他需求的产品。”

在他看来，人寿保险是有价的无形商品。不管贫富贵贱，每个人的生命价值都是一样的，因此它是人人都需要的必需品，也是人人都适合的商品。拥有它，生命价值得以彰显，家庭会更安稳，社会也会更和谐。

“如果有100个人进餐，只有99个面包，那怎么办呢？就是让99个有面包的人拿出一点点分给那个需要面包的人，这就是保险。”正如他所言，保险或正是这种“我为人人，人人为我”的大爱。

让他对保险有着更深的感触和认识，还缘于客户的一次理赔。

杨先生是广东省阳西县人，已有两个女儿，因为他本人是四代单传，所以很想要个儿子。然而，天有不测风云，在杨太太怀第三胎时，他不幸因意外遇难。所幸的是，此前，他通过李良振购买了一份15万的意外险。

“起初他买保险时，我劝过他多买点儿，他却说够了，还戏称‘如果我死了，老婆有15万也够用了’。没有想到，一语成谶！”李良振痛苦地回忆道，“当时，杨太太挺着大肚子，领着两个孩子坐了七个小时的大巴来理赔，拿到理赔款时激动地拉着孩子就给我下跪，被我拦住了。”

在声声的感谢中，李良振看着杨太太一家远去的大巴，内心生出万般感触：生命如此脆弱，当一个生命离去时，留给家人的又是多大痛苦与悲伤？当风险来临时，世间又有哪种爱能比保险更能帮助人？

让他能够选择这个行业，并长期坚持在这个行业的最大理由，或许，也正是这一份沉甸甸的爱。

打造实力团队

不仅个人表现出色，在团队打造方面，李良振也有着丰富的经验。加入中意人寿深圳分公司后，他仅用了一年的时间，便创建了一支拥有265人的团队，培育了27位优秀经理，并创造出团队单月业绩198.3万的记录。截至目前，其总监团队业绩位居分公司首位，直辖团队也是分公司首位。

李良振表示，团队管理是一门学科，也是一门艺术。保险公司的业务员来自五湖四海，语言、生活、习俗、素养参差不齐，风格各异。作为团队的主管，既要有海纳百川的胸怀，也要有兼收并蓄的包容，还要有承受委屈、挫折的雅量。

在他看来，保险营销员实际上就是保险商，既然是商人，就必须把保险作为事业去经营。因此，他结合团队的实际，像经营企业一样建立经营委员会，下设培训部、增员部、活动部、财务部和秘书部。让每个人都融入团队，让每位伙伴都体现自己的价值，发挥自己的能耐。通过经委会统筹、协调管理，实行明确分工、分级管理、分层负责，最大限度地调动了每位伙伴的积极性。

他强调，团队管理要懂得知人善任：用人之长，容人之短；六分人才，八分使用，十分赞赏。在营销队伍中，一流人才是天生的，二流人才是发现的，三流人才是培训的。企业要生存发展，文化是基石，李良振为团队确定的使命是：为认识的人提供一套完善的理财方案，让每个家庭都拥有保障，建立快乐、和谐、富有的生活。

除此之外，他努力创造融洽的团队氛围，通过举行月结庆生、迎新会、室外拓展会等形式多样的活动，让远离亲人，南漂来深圳的伙伴融入团队，从心底里有归属感、有荣誉感，真正实现“长中意根，铸中意魂，聚中意心”！

谈及团队未来的发展，他表示：“我们计划在三年内实现团队规模达到600-800人，同时通过软件硬件的建设，打造团队的品牌实力。”

参与社会公益

“让人人有保险，家家有保障是我的梦想。”李良振表示，目前，整个国家的社会保障体系还有待完善，因此在灾难和疾病面前，商业保险是人们抵御风险重要的工具。

篇6

新的一年到来，一切的不顺心、不如意都跟着就的年一起过去，你的述职报告写了么？述职报告是上级主管部门考核、评估、任免、使用干部的重要依据，下面是小编整理的，但愿对你有借鉴作用。

销售业务员述职报告1尊敬的领导：

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为_企业的每一名员工，我们深深感到_企业之蓬勃发展的热气，_人之拼搏的精神。

我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。

在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于__年与__公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合__公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为__月份的销售奠定了基础。

最后以__个月完成合同额____万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

下旬公司与__公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。

面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。

经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。

销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

销售业务员述职报告220__年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。

回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况汇报如下：

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。

对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。

配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。（我把自己的.时间全部放在了为团队服务上面，而自己却没有了客户，没有提成，收入也是在这个团队里最低的一个人）。

3、做好客户问题的处理。

客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。

二、加强自我学习，提高自身素养

在20__年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了5本畅销书（《货币战争》2本、《激荡30年》2本、《从优秀到卓越》），为自己充电。向周围的领导、同事进行学习，尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步。

经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、工作中存在的问题

在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这种性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之；第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的资料既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下：在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天，每个人，然后再给自我规划一个更高的目标，在完成当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天销售。进行顾客关系管理，意思就是与顾客坚持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的；当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨信息及祝福，并且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他。

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象

大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最终不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。

顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要经过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。

第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。（当然不能够直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得必须要把握好回访的技巧）

第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每一天都可能在发生的，所以要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自我：我的产品是最好的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。

销售业务员述职报告3各位尊敬的领导、同事，

大家好我叫刘海燕，我是九洲的一名销售人员，主要负责大厅的销售，转眼间来咱们九洲也快四个月了，到手机店，对我来说这是一个全新的领域，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的陌生，于是我对产品开始了解，现在就在我这几个月的工作总结如下：

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，知识销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的同时，如何让自己的销售技巧提高。

1、精神状态的准备

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的，有活力的，上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能让顾客在我们的店里多留些时间，总能挑选一款合适的手机。

2、身体的准备

我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我们强健的体魄，我们还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不足，在顾客要什么样的手机时，我不能把合适的产品拿给顾客，因为我不知道什么型号，在我手忙脚乱的时候，店长把手机拿给顾客，销售结束后，店长告诉我："你不懂，顾客就不会和你购买，因为你不能把合适他的产品提供给他。"所以产品知识在销售中是很关键的。

销售看起来挺轻松，其实运用了很多的销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提，自己在销售的过程中，同样注重产品知识在的学习，对产品的用途，性能，参数，基本要做到有问必答。

在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现热河的差错，这对我是必须要要求的。

希望九洲在新的一年，能够将九洲的业绩提高上去，九洲的未来更加的美好。

销售业务员述职报告4__月份已经过去，在这一个月的时间中我透过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年_月_号来到__男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到__男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对__男装的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟透过程中，过分的依靠和相信客人。

在下月年度工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。

在以后的工作中建立一个______，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。

这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐，把我的销售潜力提高到一个新的档次。

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4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。

根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体状况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们__男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

销售业务员述职报告5在20__年9月，我带着忐忑的心情来到了大地财产保险公司，转眼间，20__年即将结束，回顾这短暂而又漫长的三个月，心里感慨万千，因为在这短短的三个月里虽然有过失落，有过沮丧，但在公司领导，同事的关心、支持和帮助下，三个月的保险工作经历确实也让我受益匪浅。若要以言语来总结我这三个月来的工作，我觉得应该是学习与收获。

首先，就以学习方面而言，因为我是一个新员工，所以学习应该是我接手这份工作的重中之重。当我一开始进入大地保险公司时，脑子里一片懵懂，不了保险行业究竟如何，不了解公司的状况，不了解如何与同事相处，不了解要如何融入我的团队，更不了解我即将面临怎样的工作。但是，慢慢地，在各位领导，前辈的带领帮助下我开始加深了对保险行业的了解，认识到楚雄大地财产保险公司是一个充满活力的团体，同时也认识到如何与同事相处，如何融入我所在的团队中，更重要的是在前辈们的带领下我明确了自己的岗位职责，并能独立处理一些简单的问题。我作为一个新人，不仅缺乏社会经验，而且对保险业务更是生疏，所以，这三个月的工作历程给我最大的感受就是学习，在各位前辈带领下不断学习保险相关业务，

同时也学到了许多为人处事之道。俗话说，活到老，学到老，学习是无止境的，所以，再接下来的工作中也要不断努力学习，虚心地向他人请教，同时也不断地在实践中吸取教训，积累经验，为做好一名合格的保险营销员打下坚实基础。

其次，来到楚雄大地保险公司三个月的时间给了我许多收获。我所谓的收获并不是说我做了很好的业绩，而是我在这么短短的时间内获得了一些重要的保险业务专业知识以及许多在学校或其它地方所学不到的宝贵经验。就保险专业知识而言，我从一开始的保险知识空白到现在知道了车险相关条款，办理车险的一些基本程序，及作为一名合格保险营销员应具备的素质等。比如，通过向各位前辈请教及学习一些相关教程，对保险营销完全没有概念的我现在已认识到作为一名保险营销员应充满自信，拥有强烈的责任感和使命感，拥有良好的沟通技巧，时刻保持激情，具备很好的团队协作能力等等。此外，在与公司同事相处及与客户沟通交流过程中我学会了许多在书本及课堂中无法学到的社会人际交往经验，这些都将会是我人生中的宝贵财富，不仅会对我今后的工作有积极的影响，而且会引领我不断向前发展。当然，这点收获仅仅是我成为一名合格的保险营销员的一部分，要想成为一名优秀的销售员应不断努力，取长补短，不不断完善自我。

篇7

肥皂剧对于美国人而言，就像香港人离不开的黑帮片一样。“肥皂剧常让我们看到的亲密场面，本来只有偷窥癖者才能看见；它让我们听到的话，原先只有贴壁角的人才能听得见。”超家庭化的情景喜剧模式，尤为贴近普通人的生活，剧中的主人公，似乎就是你对面的邻居，他们之间的故事，似乎昨天才在你和你太太身上发生过，这就是肥皂剧风靡的原因。对家庭关系的讨论是肥皂剧的永恒话题，美国人向来比较重视家庭理财，不把鸡蛋都放在同一个篮子里是他们最简单的理财逻辑。

肥皂剧给我们提供了一个轻松的视角，让我们窥视美国人的家长里短与精打细算。在这里，我们选取了三个获得艾美奖的肥皂剧，右手遥控、左脑理财，让你我做个精明的观众。

经典王：《六人行》

为我们解析了每天的平淡生活

英文名《Friends》

中文译名《老友记》

剧集类型情景喜剧

出品公司NBC

主要演员瑞秋・格林（珍妮佛・安妮斯顿饰）

罗斯・盖勒（大卫・修蒙饰）

莫妮卡・盖勒（科妮寇・克斯饰）

钱德・宾（马修・派瑞饰）

菲比・巴费（丽莎・库卓饰）

乔伊・崔比昂尼（麦特・雷布兰克饰）

闪回一：冤家宜解不宜结

有人盗用摩妮卡的信用卡，当她根据消费账单进行反侦察后，发现小偷过着她梦想却又舍不得过的生活，她在舞蹈课上捉到了“假莫妮卡”，两人居然不打不相识，成了朋友。

闪回二：能挣到钱的地方就是“岗”

乔伊的临时演员生计维持的不好，好友罗斯给他在博物馆找了份工作，然而身为白领研究员的罗斯却不肯和蓝领解说员乔伊同桌吃饭，这大大伤害了乔伊的感情。最终罗斯站出来大声疾呼，要改善餐厅的秩序，人与人应该坦诚相见，不应有阶级之分。

闪回三：不是我的我不要

菲比发现银行卡里多出了一大笔钱，她认为这些钱不是自己的，所以向银行举报。银行奖励给菲比500美元和一个足球电话， 菲比把它们都送给了流士。作为回报，菲比得到流士请喝的饮料，这次她终于心安理得地轻松接受了。

闪回四：海边别墅

莫尼卡发现她的父母挪用了她的结婚基金（嫁妆）买别墅。 莫尼卡：“发生了什么?你们的莫尼卡结婚基金还在吧，是吗?” 父亲老盖勒：“我们仍然有这笔钱，不过现在我们把它叫做‘海边别墅’”。

剧情简介：《六人行》1994年首播，十年间共播出十季，属于异性合租的题材，记录了六个人从23岁到33岁的成长过程，六个好友之间的情路坎坷、事业成败和生活中的喜怒哀乐由此展开。《六人行》无疑是美国肥皂剧中的经典，故事在发展，演员也在成长，所有的变化都非常真实，观众要看的就是主人公在剧中过真实的生活。

钱眼读碟：

美国人过着“卡式”生活，举凡日常购物、外出旅游或到餐厅付账都用卡记账。发卡行为了招揽顾客，往往推出各种优惠，持卡人在先享受后付款时，也要了解信用卡的各项服务，善加利用，并留意有关透支罚息的各项规定，才能消费理财两手抓。最近信用卡防盗系统在欧美更加完善了，信用卡的每笔转账、消费都会通过持卡人的手机短信进行确认，没有手机确认，偷盗密码也是拿不到钱的。

美国人脑子里没有那么强烈的工作等级观念，中国人往往最在乎面子，而美国人的择业观是很讲究实际的。据调查目前美国的大学生中至少有35％的人从事着不需要大学学历的工作，没有人背后议论和鄙视，只有那些能干活而不干活，伸手要救济金的人，才被认为是懒汉，被人瞧不起。美国人说得很直截了当：“什么是岗？能挣到钱的地方就是岗。”

美国人认为天上掉馅饼的事是没有的。“君子爱财，取之有道”，钱要用自己的双手得来，不是自己的，绝对不拿。美国人习惯施舍与赠予，而受施者一般不会有羞耻感，也乐于帮助别人。

婚姻需要经营,需要不断地往这个感情账户里储蓄、投资。美国人通常设立结婚基金，我们中国人也这样做，除非你打算"孤单一生"。 一般来说,结婚基金属于短期需求，因此，定存、现金的比例必须在五成以上,以保持资金的稳定度。另外，低于五成的那部分资金,也应该把目标锁定在稳健型的投资工具上,例如每年分红稳定的基金产品。

人气王：《疯狂的主妇》

中产阶级的绝望

英文名 《Desperate Housewives》

中文译名 《绝望的主妇》、《欲乱绝情妻》

剧集类型 系列连续喜剧

出品公司 ABC

主要演员 苏珊・梅尔 （泰瑞・海切尔饰）

加布丽尔・索利斯 （伊娃・朗格利亚饰）

布丽.范・德・坎普 （玛西娅・克罗斯饰）

丽奈特・斯加沃 （弗莉蒂・赫夫曼饰）

剧情简介：“2005年让我们将女性主义进行得更加彻底吧！“这是《绝望的主妇》的一句口号。 一个阳光明媚的午后，一声枪响打破了小区的宁静，社区最美丽可人的主妇玛丽在她完美的家中饮弹自尽。玛丽的自杀让她的一群女朋友们感到惊疑不定，开始想探究自杀背后的秘密，朋友们开始审视自己的生活们个个措手不及。玛丽犹如圣母一般在天堂俯视着这些发生在每个家庭背后的秘密，用她既甜蜜又刻毒讽刺的声调描述着她们的故事。每个家庭是否都像他们表面上的那样祥和而平静？潜藏在安宁之下的绝望和疯狂的暗流带着悬疑涌进每个美国家庭。

闪回一：妥协――这就是婚姻？

加布丽尔与她小情人的私情东窗事发之际，她的丈夫卡洛斯却被警察带走了。加布丽尔只得重操旧业做模特谋生，卡洛斯暂时保释出狱后，妻子还是要他坐牢8个月，这样他们出狱后还继续拥有大笔的财产。卡洛斯以取消赡养费的名义逼妻子签订婚后财产协议来取代婚前协议，一波三折后卡洛斯最终妥协让步。

闪回二：我要我的选择

女强人丽奈特工资高、职位高，她的丈夫让她在三年内生了四个孩子，丽奈特不得不牺牲工作而在家带孩子，她的多动症儿子们使她每天都筋疲力尽。丽奈特的丈夫失业后，她成功地谋得一个好职业，并在工作中展现了她处理多项事务的能力。

闪回三：保险风波

苏珊脾脏出了问题，却因没有上保险而无法就医，伊蒂建议她嫁人以解决问题，于是上演了她和前夫卡尔复婚的闹剧。

钱眼读碟：

在大多数人眼里，婚后办理财产协议无异于是对纯洁爱情的玷污，撕开了婚姻关系“那层温情脉脉的面纱”。近年来，离婚、再婚现象不断增多，人们也开始对婚姻进行理性思考和定位。美国人大都懂得用法律保护自己，他们认为婚后财产协议与婚前财产公证，都是社会变迁和人们观念的变化在婚姻财产关系中的一种体现，是对夫妻双方财产的一种保护。

事业和家庭，是当代女性时常要面对的两难选择，难道女人就只能在家带孩子吗？面对四个孩子的养育和维持家庭开支问题，丽奈特一家势必要进行抉择。怎样进行合理的规划，正是所谓的“术业有专攻”，能干的妻子出去工作，丈夫留在家里带孩子，实现家庭的优化配置，也是投资有道的一种体现。

在美国，无论你找什么样的医生看病，接待你的人第一句话总是问你有没有保险。由于保险公司与医生、医院有协议和合约，参加医疗保险的人看病会便宜很多。在医疗费十分昂贵的情况下，医疗保险成为美国人就医保健的第一需要。美国的医疗保险业很发达，有多种形式。举一个例子，美国有一个家庭医疗储蓄险种，投保人每月向指定账户存入400多美元，全家一年的医疗费总额如果超出4500美元，多出的部分就由保险公司买单。显然苏珊心里是在打这个小算盘。

家庭王：《人人都爱雷蒙德》

家庭关系是超越国界和文化的永恒

英文名《Everybody Loves Raymond》

剧集类型情景喜剧

出品公司CBS

主要演员雷蒙德（雷・罗曼诺饰）

理查德（布拉德・加瑞特饰）

黛博拉（帕翠西亚・希顿饰）

剧情简介：美国版的《我爱我家》，小人物雷蒙德坏毛病一大堆，却拥有善良美貌的妻子，可爱的孩子，完整的家庭。当然，这个看起来令人羡慕的圆满家庭，也有着无尽的困难，那就是来自家庭成员之间的矛盾。好在雷蒙德有着天生的乐观性格，一切麻烦都在他的全力周旋之下得到解决。一件件麻烦也因为雷蒙德的搅和，变得有趣起来。在雷蒙德处理家务事的琐碎过程之中，不知不觉，这部剧在美国风靡了九年。

闪回一：遗嘱

雷蒙德在经历了一场球赛惊魂之后，黛博拉决定和他一起去找律师立遗嘱，这得到了父亲弗兰克的支持。

闪回二：家家都有难念的经

雷蒙德为了证明管理家庭很容易，从黛博拉手中接过了支票本。结果雷蒙德发现，自己对管理家庭开支是一窍不通，闹出了许多笑话。

闪回三：去罗马吧！

雷蒙德的妈妈最大的梦想是去罗马，于是她拿出所有私房积蓄，全家一起去意大利旅行。

钱眼读碟：

遗产分配问题已经成为社会的一个热门话题，多数的中国人认为在死前立遗嘱很晦气，尤其是上了年纪的人。其实立好遗嘱能够保证在这个变化莫测的世界上，给自己和亲人一个万全的交代。否则，法院将决定谁能拥有你的财产。在西方，立遗嘱已十分普遍。许多美国人和加拿大人在孩子刚出生时就立好遗嘱，因为一份遗嘱不仅牵涉到孩子的抚养问题，还牵涉到很复杂的税务问题。在美国，遗嘱是社会生活中一份非常重要的法律文件，因为它是用来保障个人的私有财产权的。

美国人是最早将家政作为一门科学引入大学课堂的，家庭理财绝对是一门大学问，美国的家庭财务管理模式大致可总结为四种：第一观念是“知识就是金钱”，知识也包括各种技能。美国人重视学位，但不会“万般皆下品，唯有读书高”，只要有一技之长，在美国也很吃香。家庭财务管理的第二观念是“用金钱换取时间”，美国是个竞争激烈的社会，尤其住在都市的人，时间非常紧迫，能够留给家人的时间很少，除了要会用时间来赚钱和省钱外，需要懂得用金钱来买时间。举例来说，AMY有四个小孩，十多年来一直请管家清洁、煮饭、洗衣和带小孩。因为有帮手，AMY省下时间来念学位、考执照、见客户和写书。这种用他人的劳力来赚钱的观念，是家庭财务管理的一个值得思考的方向。第三个观念是“空间就是金钱”。如何用钱来买空间和用空间来赚钱。比如采用SOHO一族的方式，在家把办公室e化，用E-cabinet 取代传统资料柜，把几个大铁柜的资料扫描存进小磁碟机，透过电脑、网页、电子信、电话、传真在家中轻松办公。家庭财务管理的第四个观念是“用钱来赚钱”，即合理地分析市场，规划家庭投资，这也是他们家庭收益的重要部分。

篇8

Livng Library，中文译作真人图书馆――即把真人当作图书来出借的图书馆。自从第一场真人图书活动在丹麦发起后，至今真人图书馆已经风靡全世界，它让阅读变得更加活跃，更注重互动，也让生命的经验得以分享和延续。

真人图书馆，人书合一

2005年的某个周末，在瑞典南方地区马尔默图书馆，由1名伊斯兰教长、1名记者、1名穆斯林妇女以及1名吉普赛人等在内的9个人组成了一个团体，可供大众“租借”，租借者可以在图书馆的户外咖啡馆与被租借者即“真人书”进行45分钟的谈话。由此，世界上出现了第一家真人图书馆。

就是从此时起，真人图书馆这一全新的概念在欧洲流行起来。当年就有丹麦、匈牙利、芬兰、冰岛、葡萄牙等欧洲国家举办了十多次真人图书馆活动，同年，图书馆行业也开始涉及此项活动。之后，真人图书馆活动渐渐波及到美国、加拿大、日本、巴西、墨西哥、泰国……2011年8月，上海也举办了一次真人图书活动。

实际上，最早的真人图书活动出现在丹麦哥本哈根，当时，5位年轻人创立了“停止暴力”组织，2000年7月，这一组织受到丹麦罗斯基德音乐节邀请，举办一场真人图书活动，即现场出借75本真人书与观众互动。

真人图书以超越传统图书的优势，向借阅者提供丰富的生活经验，给阅读者带来从其它地方难以得到的收获。

真人图书都是被免费借阅的，他们将自己的人生经验、隐形活态资源与他人分享。因此，从某种意义上说，真人图书馆的使命不仅是让读者获取知识，还是为了消除不同群体之间的歧视，增强人们的安全感，这也是人们阅读纸质图书所不太可能获得的最直接的感受。

分享婚姻和工作中的生命体验

要招募到一本好的真人书非常困难。国外的真人书有球迷、女消防员、殡葬经理、女权主义者、治疗康复师、流浪汉、艾滋病患者、警察、素食者、男女同性恋、政客、脱衣郎、新闻记者、外来移民、残疾人等各阶层的人选，他们都是志愿者。

当然，特殊职业真人图书只是个例，在全世界最受追捧的真人图书还是拥有充沛生命经验的人。除了分享趣事和特别体验，更重要的是分享一种经验和感悟。随着社会分工的不断发展，越来越多的女性感受到来自工作和生活的双重压力，真人图书作为真人出镜的真实事例，对这些急于寻求帮助的人来说，无疑具有现实指导意义。

比如纽约某保险公司的销售员米亚，结婚5年后，米亚觉得两人不同的生活方式会产生无数的矛盾，最让她难以接受的是，她因为要花费很多时间在家庭上，导致工作业绩大幅下跌。

她去真人图书馆借阅了一本真人图书――索菲，阅读索菲的人生经历：“我有三个可爱的孩子，一个疼爱我的丈夫，生活让我觉得很满足，所以我觉得很幸福。”再往下聊，米亚才知道，索菲并非普通的家庭妇女，她是两年前才从职场离开的，此前她一直把家庭和事业经营得有声有色。索菲原本是一家医药公司的销售员，需要经常出差的她也曾经、陷于事业和家庭的漩涡中，与米亚不同的是，索菲清醒地知道自己想要的是什么。她果断地辞去了销售员的工作，在家待了3年。3年的时间她除了生下大儿子外，还拿到了注册会计师证。大儿子上幼儿园后，索菲重新开始了她的职场生涯，并在其后的几年时间里，相继有了二女儿和小儿子。索菲说，她从来不把工作和工作情绪带回家，在家里只有家人，所以她是很合格的妈妈和妻子。

听完索菲的故事，米亚觉得羡慕极了，如果她也能做到像索菲那样就好了。借阅结束的时候，索菲微笑着对米亚说，“女人天生就比男人吃亏，注定要为家庭付出更多，所以先弄清楚自己想要什么，然后努力去完成，这样矛盾自然就化解了，你也会快乐起来。”

类似于索菲的故事，在真人图书馆还有很多，真人图书的生命体验常常会引起借阅者心底深处的共鸣。

TIPS:

1． 如何借阅真人图书――真人图书馆一般会提供一份图书梗概，借阅者可以像借阅传统图书一样，登记信息，选择真人书，考量到安全问题，“书本”不能外借，只能在场内阅读，但不限制每次阅读的人数，可以情侣档或一家人共同进行。

篇9

一、八月工作总结

（一）培训部门内部工作

1、在领导的指示和帮助下，筹备和建立了公司的培训部门。

2、建立了公司十个部门的培训框架和流程。

3、开发了新员工入职的培训事项和流程。

4、开发部分教材，在相关部门的协助和配合下，组织上课。

5、开展了问卷调查、培训考核和培训效果总结等工作。

（二）争对技术部门培训工作

1、制定了技术部门的理论考核和实践考核制度。

2、组织了技术部门两次理论考试和实践考试工作。

3、制定了丽瘦身家族的客户服务流程。

4、对技术部门进行了企业文化、仪容仪表和客户服务流程的培训工作。

5、开展了技术部门优秀学员的评选活动。

（三）协助领导和其他部门工作

1、遵从领导指示，完成领导下达的临时任务。

2、配合执行官工作，做好轮值经理，维护公司的正常运营和发展。

3、协助其他部门工作。

4、月中协助人事部开展制度制定和落实、岗位职责制定和招聘工作。

公司党委书记缪显杰在会上指出，今年是公司扩大施工规模的关键一年，全年要完成180万千瓦装机容量，确保完成4。5亿，力争完成5亿产值，面临困难很多，要振作精神，面对困难、克服困难，争取胜利。

二、九月工作计划

另外对于厂家出货难的情况，一般厂家总是以为我司交货期可以延迟，所以往往在交期上作最后按排，这样时间一久给工厂行成了一种惰性，这也是工厂拖延我们货的最主要原因，这对我司销售部在客户那边的信誉都有所影响，此类问题虽然在六月份已经发现，但似乎厂家在上个月里还是有拖延交货的现象，似乎根本没有什么解绝，在这个月里，合同签定之前，先和工厂沟通，在确定交货期后再签定合同，如再有拖延交期问题，并和工厂说明严重性。尽量杜绝这种情况的发生。

（一）培训部门内部工作

1、在领导的指示和帮助下，调整培训部门内部工作，以符合公司发展的方向和现实情况。

2、进一步完善公司十个部门的培训框架和流程。

3、自主开发教材，在相关部门的协助和配合下，组织上课。

4、完善培训部门培训工作的步骤和流程。

5、开展公司优秀学员评选活动。

（二）争对技术部门培训工作

1、督促和协助人事部制定技术部培训内容落实的考核制度。

2、督促和协助人事部争对考核制度制定奖惩制度。

卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

3、对技术部进行专业技术和知识方面的培训工作。

4、开发争对专业技术的考试工作。

5、开展技术部优秀学员评选活动。

（三）协助领导和其他部门工作

1、遵从领导指示，完成领导下达的临时任务。

2、配合其他部门工作。

3、细心努力，积极为公司的运营和发展提供建议。

4、虚心学习，与同事友爱互助，积极营造和睦大家庭。

三、工作感悟

1、在过去的一个月里，在公司里，在开展工作的过程中，遇到了不少问题，也解决了不少问题，打开了思维的一些僵局。

2、在工作的过程中，懂得了人要学会使用方法，而不能被方法所使用。

3、不管决定下一步的工作怎么做，都要先清楚这样做工作的目的是什么，以结果来导向和审视工作的开展。

4、与同事或部门合作开展工作，要学会用权，也要学会放权，有方法有目标地展开工作行为。

5、在工作中每遇到一件事情，要主动分析，不能光看表面现象就去查找原因，结果总结出来的原因也必然是表面的，不能根本解决问题。而应该主动思考这个问题的根本原因出在哪里，然后针对根本原因再去制定工作方案，这样才可以正确地解决问题。

（4）开展科学文化教育。积极开展科学思想教育和科普知识、医疗保健知识、安全知识等教育，在社区形成讲科学、求创新、追求进步的氛围，开展健康教育，如同时，开展科普教育，通过科学文化教育，进一步提高了居民的科学文化素养。

6、在开展培训工作的过程中，应该多从学员的角度思考他们的需求与感受，然后以此为出发点对照和指导接下来工作的进行。

7、没有一种困难不可能解决，关键是看是否可以找到、制定和完善工作方法，然后知行合一，运用这种方法就可以解决问题。

8、一个公司有成绩，也就会有问题；一个人有缺点，同样也会有优点；一个人在工作中，同样也会有成绩和问题。只有这样公司才能经营下去；一个人才能生存下去；工作也才可以开展下去；这也是阴阳平衡的原理。不以无知的眼光看待问题，积极思考和遵从领导的指示，与同事友爱互助和睦相处，永远以谦虚和学习的态度对待周围的万事万物。

【八月份培训工作总结二】

我矿按照上级文件精神要求，积极对我矿职工组织安全培训。截至20XX年八月底共开展如下工作。

一、培训基础工作

根据银监部门和省联社清理违规投资的要求，加大了对违规债券和保险投资的清收力度，通过采取上门催收洽谈，电话追问和网上查询，委托出售等方式，及时清收了申银万国****万元国债和保险投资****万元。目前仍有保险投资**万元未收回，正继续与太平洋保险公司洽谈给付；密切关注南方证券托管工作，债权一经确定，及时清收南方证券****万元国债投资。为规范投资行为，确保资金安全，高效运营，我部于今年十月制定了《**市农村信用合作联社投资业务管理办法》，规定了在银行间债券市场进行资金拆借，债券买卖，债券回购等投资业务行为。十月份以来，委托省联社在银行间债券市场购买债券*****万元，同时与省联社进行短期资金拆放业务，提高了资金使用效益。

我矿制定年、季度、月培训计划。

始终相信：努力也许会不成功，但放弃肯定失败；始终相信：我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会；始终相信：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖过我的人。

下发了关于上半年所有工种培训计划的通知，建立培训制度和制定培训计划。按时召开培训例会组织职工培训。

二、积极开展培训工作，提高职工综合素质。

1我矿严格新工人培训，坚决做到持证上岗。我矿严把新职工入矿关。自2月1日我矿开工以来，我矿共组织培训2批新工人，共20余人。新工人进矿前由劳资科严审查，进矿后由安检科严培训，考试合格后方可持证上岗。安检科邀请矿领导亲自给职工授课，各科室管理人员、骨干力量细致入微地让新员工学习入井须知、采煤掘进工艺、煤矿灾害事故预防等基础知识。精细化、系统化的煤矿安全生产技术知识、职业危害与健康防护、矿山事故案例等理论知识的讲授与

2完善了基层区队建设。新工人培训合格后，根据生产需要，在原来职工队伍的基础上，加强了职工队伍。

3强化日常安全培训。每周五分上、下午组织全矿员工培训学习，每周六和周日晚上19：00～21：00点组织全矿技术员以上人员学习，学习的内容包括《国务院办公厅关于进一步加强煤矿安全生产工作的意见》（？2013？99号文件）、“双七条”规定法律法规和《煤矿安全规程》专家解读，让每位员工学安全、懂安全、会安全，能够切实落实在现场工作中，杜绝违章操作现象，真正做到防患于未然。

三、九月工作思路

1提高培训质量加大实操培训以及自救器的使用。达到每个工人都能够熟练掌握应用自救器。

2档案归类管理，迎检资料一持两份，做好迎检工作。

3组织纪律方面，认真贯彻学习好矿上各种规章制度并且要落实到实处。管理好自己的科室。

【八月份培训工作总结三】

为加快提升员工素质步伐，全面提高广大员工在实际工作中发现问题和解决问题的能力，打造一支理念新、观念强、素质高、道德好的一流团队，实现企业快速、稳定、可持续发展，根据矿井培训教育的要求，结合我队实际情况，现将综采队职工安全教育与培训情况说明如下。

一、职工培训

生事业发展，进一步提高乡村医生队伍整体素质，结合村卫生室建设步伐，结合我乡的实际情况，根据年初制定的培训计划，有计划、有步骤地对全乡乡村医生进行分期例会培训，切实提高乡村医生的整体素质，增强农村卫生所防备、保健、基本医疗服务能力。现总结如下：

1）、安全培训工作：我队组织职工重新贯彻学习《13103综放工作面作业规程》、《13103综放工作面收尾安全技术措施》，并结合现场的实际情况，制定了详细的培训计划，对职工进行了安全技能培训，并积极传达学习节后复工收心大会会议纪要，切实做好安全生产工作，为安全生产打下了坚实的基础。

2）、思想教育方面：由于春节刚过，我队新入职职工较多，队部在班前会及班后会，及时做好职工的思想稳定工作，帮助广大职工解决生活工作中遇到的各种困难，排除任何不良因素对职工的影响，保证职工上班期间保持良好的精神状态，保证好安全生产。

3）、坚持“素质提升、注重实效”的原则。按照管理人员、技术人员、操作人员“按需施培、各学所需”的全员培训格局。确保员工“素质提升”培训工程取得实效。全队3月份共培训员工118人，其中培训支架工20人，绞车工18人，把钩工15人，端头工20人，打采煤机司机5人，安全监督10人，联网工20人，新入职10人

二、8月份主要工作

1、组织职工认真学习集团公司及上级公司下发的各种文件精神，进行广泛宣传，利用各种形式的宣传工具，做到人人皆知。抓好班前班后的安全教育，做到“四不生产”，“三不伤害”。大力开展职工安全教育，提高职工安全技术素质，做到安全教育有形式有内容，灵活多样，针对性要强。结合我队实际，对各个工种操作人员持证情况进行严格排查，做到考试合格后持证上岗，并对持证人员定期考核，不合格者不准上岗。

2、从全面管理上入手，抓住工作面的重点环节、关键部位，对违章蛮干的作业人员采取严厉的处罚措施，处理方式上要狠、要硬，要求长期抓，反复抓，逐步培养操作员工形成一个标准的操作习惯。

3、狠抓职工的安全教育培训，进一步组织员工进行岗位责任制、规程措施的学习。

4、通过各项安全学习、培训，提高了职工的自保、联保、互保意识及职工的事故防范能力。

篇10

一、 艺术性、商业性和技术性

皮克斯动画的成功，在很大程度上是其艺术性、技术性和商业性“三重螺旋”式舞步带来的独特魅力。计算机三维图像技术极大地强化了皮克斯动画在画面背景、声响、光等方面表现能力，从而有助于影片整体氛围的渲染和故事情节的展现。《怪物公司》中各色怪物令人印象深刻，如苏利文浑身长满蓝底紫斑的长毛，而其他怪物更是五彩斑斓。特别是那只变色怪物兰道尔，可以融入任何色彩环境而表现出一种类似透明的状态。《虫虫危机》中各个昆虫就好像从现实世界飞入银幕去演绎自己的故事一般。昆虫们高矮胖瘦、有棱有角，比如那个叫做海姆立克的毛毛虫总是不断地进食，它圆圆滚滚的身体好像随时都会从银幕上掉下来。为了使《玩具总动员》中每个人物的动作及表情更加符合观众的观影习惯，皮克斯动画制作人员在胡迪和巴斯光年身上各设置了700个以上的“关节”，胡迪那富于表情的嘴上就有58个。这就为表现胡迪身上复杂的人性提供了广阔的“舞台”。

计算机三维图像技术极大地强化了皮克斯动画在画面背景、声响、光等方面表现能力，从而有助于影片整体氛围的渲染和故事情节的展现。皮克斯工作人员以Fizt、RanderMan等软件为基础创造出《海底总动员》中逼真的海底世界，观众仿佛置身于海底，透过海水照射下来的一束光，感受到那随着海浪漂移不定的植物以及因为海水和距离而不断变化的颜色。在《机器人瓦力》中，当镜头逐步下降到地面上方时，光线穿过烟雾就好像早晨七八点的阳光照射下来一样，这时的背景音响开始加入各种杂音和回响等元素，当主角瓦力出现在镜头中时，音乐又开始随着角色的运动忽左忽右。可以说，这样的背景、声响、灯光设置一方面形成对比关系提示故事背景、烘托情景氛围，另一方面非常直观地告诉观众：瓦力孤独地生活在这个垃圾地球上，每天早晨都要出去为拯救人类而奔忙。

从皮克斯的第一部短片《安德列与威利的冒险》到《玩具总动员3》，其人物形象越来越逼真，其画面越来越精美。无疑，高超的艺术形式对技术的要求也越来越高。如果说短片《小锡兵》中那个婴儿看起来还远没有达到栩栩如生的地步的话，那么《虫虫危机》中的各类昆虫就好像在银幕上活蹦乱跳一样。拉塞特设想，《虫虫危机》要达到像戴维・里恩的传统史诗《阿拉伯的劳伦斯》一样的标准。这部电影包括超过400个这样的蚂蚁王国镜头，有些镜头有多达800只蚂蚁。事实上，要求动画制作者一个个地处理这么多的蚂蚁形象是显然不现实和不经济的，但也不能让这些蚂蚁带着同样的动作、表情站在那里，以破坏整个场景的生动感和美感。于是，技术部门运用一种类似粒子阵列系统的技术让蚂蚁们以“宽幅震动”的方式“活”在画面上。[1]

一般来说，艺术魅力越高的动画电影，其商业票房成就会越大。2003年初夏上映的《海底总动员》以8亿多的总票房打破了迪斯尼传统动画《狮子王》的神话，成为票房收入最高的动画电影，也赢得了当年奥斯卡最佳动画片奖。在皮克斯20多年发展过程中，具有独特艺术魅力的三维电脑动画电影为皮克斯带来可与迪斯尼传统动画媲美的票房收入，使得皮克斯成为三维电脑动画界的先锋，成为世界动画艺术王冠上的一颗璀璨钻石。

二、 讲故事的决心和耐心

倍受皮克斯推崇的美国银幕剧作教育专家麦基在其书中写道：“一切艺术的源泉都是人类心灵对以下各个方面的最原始的、先于语言的需求：通过美与和谐来解决压抑和冲突，通过使用创造力来复活被日常事务搞得死气沉沉的生活，通过我们对真理的本能感知来寻求与现实的关联。就像音乐和舞蹈、绘画和雕塑、诗和乐曲一样，故事是审美情感的最初的、最后的和永恒的体验――思想和感情的相遇。”[2]作为一种讲故事的艺术形式，动画片不可避免地要传递某种观点、思想、价值。这在东西方没有什么差别，关键在于这种传递是否具有足够的耐心和决心，是否给予故事发展以时间，给人物成长以空间。

多少年来，无论是美国动画还是日本动画都在证明一个道理：动画作品需要童心，更需要非凡的立意――将哈姆莱特带到森林的立意成就了《狮子王》、将怪物恐怖组建公司的创意造就的是《怪物公司》。[3]在观看皮克斯的动画作品时，我们无法不为皮克斯那些不断闪现灵光的创意而欢呼。从《顽皮跳跳灯》开始，皮克斯的艺术家们就开始逐步展现他们对动画创作独树一帜的理解。《海底总动员》中，小丑鱼马林在“跋涉数千海里，战鲨鱼，斗海蜇”惊险刺激的救子之旅中，重新认识了家长这个角色。《怪物公司》《美食总动员》中的“初生牛犊”瑞米和“明星员工”苏利文更是勇敢地抛却循规蹈矩的传统生活，创造出属于自己的快乐人生。《飞屋环游记》那位七旬老人在现实生活压力之下，不顾一切毅然走上实现儿时梦想之路，展现出追求美好生活的人性之真。

在皮克斯动画作品中，无论情节是温馨、是反讽的还是幽默，我们总是能够感受到一种味道，其中有辛、酸、苦、涩、甜。这就是生活的五味杂陈。这味道并不漂浮在故事的表面，而是融入到影片的每个细节当中。《超人总动员》中被迫归隐的超能先生鲍勃就职于一家保险公司的理赔部，他每天要夹在公司与顾客、家庭与工作、真理与凡俗之间左右为难。保险公司的上司为了公司利润对他耳提面命，但顾客们往往需要保险去补偿不幸的遭遇。影片中，正在工作的鲍勃接到妻子从家中打来的电话，电话中妻子的絮语、孩子的呢喃虽有种特别的温馨，但这一细节立刻也将家庭的重担压到鲍勃身上，使他不得不对上司阳奉阴违。当他被交通拥堵憋屈在自己的小轿车里，他也只能敲敲方向盘以发泄不满。回到家中不慎将汽车的门框抓坏，他不断大力地摔门，结果又将车窗摔坏。气急败坏的他举起车子就想摔，可是代表凡俗世界“碰巧”在场的邻居小孩迫使他冷静下来、迫使他强颜欢笑。一部伟大的作品往往是一个活生生的比喻，能告诉我们：“生活就像是这样。”[4]皮克斯动画对现实生活细微之处的把握堪称一绝，这些细节不是堆积在影片剧情之上成为一段又一段“小品”表演，而是深入到故事的每一个波动之中，为人物性格发展提供内在动力。

动画人物对于动画来说具有举足轻重的作用，“动画形象之于商业动画片，类似‘商业电影中的电影明星’，尤如‘商业广告中的明星代言人’，是不可或缺的关键角色”。[5]在外观造型上讲，《汽车总动员》中刚出场的“闪电”麦昆，绝对是汽车世界的“帅哥”：流线型躯干、鲜红色外漆、撩人的“闪电”标志等等。不过，此刻的麦昆只是一个沉迷于比赛的运动员：“我就是速度”“我会把失败者当早餐吃掉”“这只是我一个人的表演秀”。只有这样刚愎自用的人才会在比赛中不顾团队成员的警告而爆胎，也正是这种性格导致他在前往复赛的长途旅程中要求拖车不眠不休地赶路，间接地导致自己在一场有惊无险的交通事故中从拖车上掉落下来。在温泉小镇的奇遇，让麦昆了解到真正意义上的生活远远大于“活塞杯”、赞助、私人直升飞机等物质享受，他在这里明白了友情、爱情等情感对人生的意义。于是在决赛的终点处，麦昆停下来并帮助被挤出赛道的“国王”完成其人生最后一场比赛。此刻，麦昆这个人物超越其外表所能够承载的意义，形象更加丰满、更加动人。

皮克斯动画人物不同于“脸谱”式人物，观众可以清晰地感受到人物性格发展的每一次脉动，并为人物个性成长的每一步而欢呼雀跃。尤其是其在动画创意、情节材质选择和安排以及人物塑造方面的突出之处，更加值得处于复兴阶段的中国动画去学习和借鉴。

三、 关注现实的选择

匈牙利电影理论家伊芙特・皮洛在论述电影发展趋向时曾经指出：“当代的拓展倾向并不着眼于奇观异景的渺远之邦，而是力求深入就在我们周围的奇妙世界：我们日常生活场景的背后。”[6]历史发展到今天，我们还是不得不为伊芙特敏锐的艺术洞察力而喝彩。她的精彩论断不仅反映了真人电影的发展趋势，而且可以说预见了动画新星――皮克斯动画工作室的出现。皮克斯工作室的艺术家们正是将目光聚焦于“日常生活场景的背后”――现实人性之所在，运用计算机三维图像技术讲述了一个个传奇故事。在这些故事中充满了对现实人生的感悟和对现实人性的思考，并被很好地付诸于具有动画艺术魅力的表达方式之中。皮克斯动画以现实主义变调重奏为特征的“世俗神话”，开辟了动画创作的崭新维度――将动画艺术的阳光照进现实、照进人心。

和真人电影一样，动画片的创作素材选择不外两条路：改编和原创。如果把获得奥斯卡最佳动画长片奖项的经典动画列举出来，就会发觉在动画创作素材选择方面还有一种此消彼长的趋势――根据童话、神话以及经典小说、戏剧改编的作品越来越少，根据原创故事制作的动画则越来越多。如果把眼光再放远一点，“早期动画，童话故事不断增多，并且大多都重复着白雪公主、小红帽和其他著名童话的故事。在相当程度上，选择传统的童话故事是因为容易拍摄成动画，它没有必要向熟悉情节的人更多地去阐释故事背景”[7]，而这些动画电影在“主题上难以摆脱正义战胜邪恶、追求幸福生活等模式，‘电影艺术家试图创造净化人心灵满足人愿望的洞天福地，同时一以贯之的奖善罚恶的伦理意识，真情至上的道德理想以及宗教般的神圣品质为动画电影的非现实性和表面的喜剧色彩奠定庄重严肃的基调’”。[8]与改编作品不同，原创作品不再受到那些经典文艺作品中既定道德价值体系的束缚，原创作品的力量源泉就是现实社会和现实人生。《汽车总动员》的导演约翰・拉塞特在一次访谈中毫不讳言地分享了影片故事的最初起源：“我几乎将所有时间都耗在了工作室里，反而忽略了我的4个孩子，有一天我的妻子说：‘约翰，你知道吗？我们都很支持你制作电影，但是你要小心――因为有一天你会醒来，你的孩子都上了大学，而你会失去他们。’所以我取消了夏季的工作，和我妻子买了一辆房车，我不想靠那些洲际高速公路旅行美国……你知道发生了什么吗？我们作为一个家庭变得如此亲密！这改变了我的生活，我回来后，我发现我要拍什么电影！这是生活旅行的奖励――你知道吗？当我开始构思的时候，突然，故事自己出现了……那是关于赛车的！关于66号公路和赛车！”[9]

在这里，我们不仅可以看到《汽车总动员》关于生活的思考的缘起，还可以看到皮克斯其他动画的源头：小丑鱼马林对下一代的溺爱、超能先生鲍勃的中年危机、“美食家”老鼠瑞米的人生定位、牛仔胡迪的复杂人性等等，更加可以看到一些其他获得成功的动画创作起源。譬如，日本著名动画家宫崎骏在谈论《千与千寻》的创作时，用更加直接的方式告诉我们：这是一个没有武器和超能力打斗的冒险故事，它描述的不是正义和邪恶的斗争，而是在善恶交错的社会里如何生存。学习人类的友爱，发挥人本身的智慧，最终千寻回到了人类社会，但这并非因为她彻底打败了恶势力，而是由于她挖掘出了自身蕴涵的生命力的缘故。现在的日本社会越来越暧昧，好恶难辨，用动画世界里的人物来讲述生活的理由和力量。“我们真正地生活在一个动画的世界里，无论作为产品、传播和娱乐，动画都成为我们表述自己的一个体系。”[10]

参考文献：

[1]大卫・A・普莱斯.皮克斯总动员――动画帝国全接触[M].北京：中国人民大学出版社，2008：146.

[2][4]罗伯特・麦基.故事――材质、结构、风格和银幕剧作的原理[M].北京：中国电影出版社，2001：132，146.

[3][9]孙立军等.《汽车总动员》：给中国动画电影的几点启示[J].电影艺术，2007（2）：143，144.

[5]李涛.美日百年动画形象研究[M].北京：光明日报出版社，2008：6.

[6]伊芙特・皮洛.世俗神话――电影的野性思维[M].北京：中国电影出版社，1991：74.