政务中心业务工作计划范文

导语：如何才能写好一篇政务中心业务工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、领导重视，认真开展电子政务工作

我委把电子政务工作纳入委年度工作计划，成立了以分管领导为组长的电子政务领导小组，制定了切实可行的年度工作计划，制定信息管理制度，明确主要工作任务和工作保障；积极配合做好全市电子政务相关工作，积极组织本单位工作人员参加省、市电子政务应用、维护等相关培训。

二、完善措施，电子政务工作有成效

（一）发挥文电交换系统和OA系统作用。2012年，我委主要通过市委办公室、政府系统公文无纸化传输平台和专人报送的方式完成部门间公文交换；OA系统刚刚起步，我委按照要求及时提供材料，培训应用人员，配置网上办公环境。

（二）加强部门网站建设。我委根据实际需要，改版了委门户网站，制定工作制度，每天更新完善网站内容。网站开设了“政务公开”、“新闻中心”“办事指南”、“互动交流”、“下载中心”等21个一级栏目和若干个子栏目。为搞好网站的管理维护，先后印发了《关于加强市住房城乡建委网站管理有关工作的通知》（住建办〔2012〕72号）和《关于开展住房城乡建设信息工作考评的通知》（住建办〔2012〕65号），各单位根据网站主要栏目和活动栏目的内容需要，及时提供了相关内容；全市住房和城乡建设系统形成合力，协同共建，确保市住房城乡建委网站内容及时更新。各县区住房城乡建设局、委属各单位、委机关各科室都确定1名网站信息工作联络员，负责信息资料的搜集整理和上传，定期检查相应栏目有关情况，组织人员浏览网站内容，进行绩效评估，促进网站建设；每月通报一次各单位信息报送情况。委办公室所有人员均兼职管理网站，确保每天网站信息的更新及维护和对上级部门的信息报送工作。2012年，我委共收到各类信息的报送560多条，向上级部门报送400多条。

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2．发挥部门优势，努力在部分重点工作上有突破。一是普遍建立法律顾问制度。充分发挥法律顾问在决策咨询、普法教育培训、调处矛盾纠纷等方面的积极作用。二是建立公共法律服务体系。力争在全市率先建立集律师、基层法律工作者、公证、司法鉴定等法律服务工作以及人民调解、法律援助等其他便民业务工作于一体的综合性法律服务平台，并将法律服务机构逐步向基层延伸，更好地方便群众、服务群众。三是加强全民普法教育。建立党政主导、党委宣传部门和司法行政牵头、相关部门协调、社会参与的普法体制。落实“谁执法、谁普法”责任制。将法治教育纳入领导干部理论学习和培训规划。强化青少年普法教育，在中小学校设立法治知识课程。加大农村普法宣传教育。创新普法形式，深化法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位活动。

3．争取普法依法治理工作的支持。一是争取司法部赠送一批法制宣传书籍、刊物、挂图、光盘等普法资料；二是争取普法经费；三是争取为普法办配备一辆法制宣传车；四是提升普法网水平，加大普法网络平台建设。

4．争取法律服务和法律援助工作的支持。一是争取由全国律协支持县律师人才培养和律师业发展；二是争取将县纳入全国律协巡回讲师团的培训范围，促进县律师执业能力和水平的提高；三是争取中国公协支持县公证处服务窗口；四是争取由中国公协安排业务委员会在县开展公证业务帮扶活动；五是争取司法部指导省在分配中央补助地方法律援助办案专款时对县给予倾斜；六是争取司法部确定县为全国法律援助工作联系点，加强对县法律援助工作的指导，在调研、宣传等方面给予适当倾斜；七是争取司法部协调有关省份法律援助机构与县开展结对帮扶，在业务交流、夯实基层基础、人才队伍培训等方面给予支持；八是争取司法部支持县法律援助中心向省项目管理办公室申请成为项目实施单位，获得彩票公益金支持办理涉及五类困难群体的法律援助案件。

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__年市财政局政务服务政务公开政府信息公开（以下简称“一服务两公开”）工作的总体目标是：贯彻落实党的十精神和《中华人民共和国政府信息公开条例》，围绕市委市政府工作重心，服务大局，突出重点，统筹推进，深化“一服务两公开”工作，提高行政效能，进一步完善公开制度，规范公开程序，加强监督检查，大力推进财政“一服务两公开”工作上新台阶。

一、加强政务服务政务公开政府信息公开的组织领导

进一步健全我局政务服务政务公开政府信息公开领导小组机制，根据局领导及科室领导调整情况，及时调整我局“一服务两公开”工作领导小组成员并明确工作职责，确保政府信息公开工作人员到位、责任落实，为深化政务公开政府信息公开提供组织保证。

二、提升政务服务工作整体水平

严格执行本局审批职能、审批事项、审批人员向市政务服务中心集中的要求，进一步优化本局各项行政审批事项的审批流程，规范行政审批行为，最大限度地简化审批程序，压缩行政审批时限，提高行政审批效率。

三、扎实做好政务公开政府信息公开基础性工作

进一步做好政务公开政府信息公开各项基础性工作，确保政务公开政府信息公开工作顺利开展。一是按照我市政府信息公开工作的要求，逐项明确市财政局需要主动公开的各类政府信息，凡属于应主动公开的政府信息或其他政务信息，在其形成或修改之日起20个工作日内在__人民政府系统信息共享平台、市政府信息公开目录平台、市财政局门户网站三个平台上公开；属于依申请公开的，根据公民、法人或者其他组织的申请，依照法律规定和本局职权，向申请人公开；属于不予公开的，应注明不予公开理由，并填报《不予公开政府信息报备表》报领导小组办公室；二是按时向市政务公开办报送政府信息公开年度工作计划及工作报告，并在三个平台公开；三是切实加强市政民互动平台的提问答复工作，严格按照规定时限为市民解答疑问；四是积极开展网络问政，做好网民问答释疑和信息公开网站维护工作，积极关注社会动态，倾听民声、留心民意、了解民情，及时将热点反馈局领导和干部职工，积极推动和解决人民群众关心的有关财政工作的热点难点问题。

四、积极拓展政务公开政府信息公开内容

__年的信息公开工作要进一步拓宽公开内容，加强对政府信息公开的宣传工作。一是主动、及时、准确公开与经济社会发展及群众利益密切相关的财政信息，重点推进财政收支、资金拨付、项目管理、民生工程的信息公开。发挥财政职能，深入推进预决算信息公开。要认真落实自治区财政厅《关于进一步做好预算信息公开工作的实施意见》（桂财预，对财政预决算报告及每月财政收支情况等信息进行公开，着力通过政府信息公开打造“阳光财政”。在市政府的统一部署下认真开展部门预算和“三公”经费公开工作。二是不断优化我局门户网站栏目设置，扩大信息容量，加快更新速度，充分发挥互联网作为政务公开、政府信息公开的平台作用。三是通过编印简报、板报等形式，并利用电子屏幕、专题公开栏等渠道，公开财政政策落实、财政重点工作、财政资金问效等重要政府信息，服务人民群众。

五、完善政务公开政府信息公开制度保障

一是进一步健全完善我局政务公开、政府信息公开的各项制度。推动我局主动公开政府信息工作制度、政府信息依申请公开制度、政府信息协调制度、政府信息公开保密审查制度、澄清虚假或不完整信息工作制度、依申请公开政府信息不予公开备案制度、政府信息采集形成和管理办法的贯彻实施，进一步增强政务公开和政府信息公开工作的针对性、时效性，确保政务服务政务公开和政府信息公开工作有序开展。二是加强信息的保密审查和属性审核。按照“先审查后公开”、“谁审查谁公开”、“谁公开谁负责”的原则，强化政府信息主动公开保密审查机制，防止泄密事件发生。

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一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕区委区政府中心任务和工作大局，全面推进新形势下党风廉政建设和反腐败工作，努力打造廉洁高效的商务政务环境，为全区经济转型升级和“十二五”规划顺利开局提供有力保证。

二、主要内容

（一）优化商务环境

1、深化机关作风效能。认真贯彻执行《关于进一步加强和改进机关作风效能建设的实施意见》，加强任务分解，扎实做好2011年度区机关效能考核评估工作，结合落实省“5+1”文件精神，加快构建符合区情实际的绩效评估体系，强化结果运用，努力建设廉洁高效的政务商务环境。

2、推进服务品牌建设。按照“主动热情、有求必应、廉洁高效、务实创新”的要求，深入开展“学昆山、优服务、讲效能、树品牌”活动，围绕“机关就是服务，公务员就是服务员”，深入推进机关部门服务品牌创建工作，加大培育和引导力度，着力打造一批企业需要、群众欢迎的亲商便民服务品牌。

3、全面减轻企业负担。开展减轻企业负担专项整治活动，全面清理涉及企业的各种收费，坚决取消不合理收费项目，实施最低收费标准，努力把企业负担降到最低程度。全面清理面向企业的评比、达标活动，切实撤销对企业不合理的检查。

（二）强化服务职能

1、拓宽服务领域。适应形势需要，创新思想，拓宽纪检监察服务领域，在危化品行业协会成立纪监委的基础上，进一步总结经验，继续在条件成熟的新经济组织（非公企业）和新社会组织（行业协会和中介机构）建立纪检监察组织。坚持因企制宜，对不同类型非公企业纪律监督工作进行分类指导，加强与企业需求的有效对接，不断增强纪律监督工作的针对性和实效性。

2、开辟绿色通道。向企业提供党纪政纪、法律法规等咨询服务，依法保护企业合法资产、合法收益，督促行政机关严格依法行政，坚决查处吃拿卡要、刁难勒索、私拉赞助等影响企业正常生产经营的行为。

3、加强行政指导。通过行政监管劝勉、执法事项提示、轻微问题警示和重大问题、多发事件回访等方式，着力增强主动服务意识，创新服务形式，不断增强政府机关行政指导能力，进一步提高执法监察水平。

4、推进企业廉洁文化建设。以“廉洁文化进企业”为抓手，引导企业将廉洁文化建设与企业文化建设相结合，以保障企业廉洁经营、推动企业健康发展为目标，通过开展形式多样的廉洁文化建设活动，将廉洁守法等理念融入具体的企业规章制度，不断增强企业职工遵纪守法的自觉性，形成企业廉洁诚信经营的浓厚氛围。

（三）加强监督检查

1、严格首问负责制。实行联系干部首问负责制，对企业反映的问题，能立即办理的立即办理，复杂问题立即向有关领导汇报后按程序处理，并负责督办、催办直至问题解决。

2、加大查案力度。进一步发挥区商务环境投诉中心作用，加大涉商案件查处力度。严禁向企业索要报酬，不准收受企业赠送的物品、礼金等。对有乱收费、乱检查、乱摊派及吃、拿、卡、要等行为的党政机关及其工作人员，一经发现，严肃查处。

三、工作要求

1、强化领导。提高思想认识，切实加强对亲商服务工作的领导，做到任务明确到位，责任落实到人。

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进一步贯彻落实党的全会和全省乡镇政务公开和村务公开工作现场会议精神，以三个代表重要思想为指导。以密切街道机关同辖区群众的联系为核心，围绕依法行政和发展社会主义民主制度，建设社会主义政治文明，全面建设小康社会的重要目标，深化中巩固提高，改革中创新发展，努力提高街道政务公开、社区居务公开的质量和整体水平，扩大群众的知情权和参与权，促进机关作风廉政、勤政、务实、规范、高效运作。

二、基本原则

真正达到内容、形式、效果相统一，为了确保政务公开经常化、制度化、规范化、科学化。工作过程中必须坚持以下四条原则：

一）依法公开原则。有利于推进依法行政，凡公开内容必须在法律、法规允许的范围内。政务公开要有利于提高行政执法水平。

二）真实公正原则。公开事项要真实可靠、准确无误，政务公开必须实事求是求真务实。坚决禁止半公开甚至假公开，不得欺瞒群众，失信于民。

三）注重实效原则。提高工作效率，方便群众和单位办事，做到服务于民、取信于民、造福于民，以群众满意与否作为政务公开取得实效的标准。政务公开必须立足转变职能、强化服务和科学管理。

四）利于监督原则。通俗易懂，一目了然。要认真落实民主决策、民主管理、民主监督制度，凡重大决策及政府主要行政行为必须实行事前、事中、事后监督，有效遏制消极腐败现象，确保政务公开取得实效。政务公开的内容必须简明清楚。

三、工作目标

通过认真贯彻落实《区年镇（街）政务公开社区居务公开工作计划》精神，抓好街道政务公开示范工作和社区居务公开的试点工作。使街道政务公开、社区居务公开的内容和形式进一步规范，达到

一）推进基层民主政治建设，密切党群、干群关系；

二）增强依法行政意识，提高办事效率；

三）促进党风廉政建设；维护基层的社会稳定。

四实行政务公开的单位（部门）

一）街道机关

二）街属企事业单位

1资产经营中心

2社区服务中心（含下属单位）

3农业服务中心

4科隆集团公司等；

三）街道下属13个股份合作公司和原村2个工贸公司；

四）街道下属21个社区居委会。

五、政务公开内容

一）对外公开内容

1办事职责。包括部门职责、内设机构职责、部门领导分工和工作人员职责；

2办事依据。所遵循的法律、法规、政策、决议、决定、指标和罚款、收费的项目及标准等；

3办事条件。办事对象所应具备的基本条件及必备的文书资料；

4办事程序。办事的过程、顺序等；

5办事时限。办理某一事项所需的最长时间承诺；

应达到标准和对违章、违规行为的处置结果；6办事结果。办理某一事项的最后结果。

7办事纪律。办事的过程中必须遵循的纪律规定和违章、违纪处罚办法等；

8监督投诉。包括监督机构、监督制度、监督渠道等。

二）对内公开内容

1领导干部廉洁自律情况；

2单位内部财务收支情况；

3干部人事管理情况；

4干部职工收入分配、福利待遇情况；

5单位业务招待费使用情况；

6干部职工关心的其他重要事项。

六、主要措施

一）统一思想，提高认识。实行政务公开是落实同志三个代表重要思想和党的精神，忠实履行全心全意为人民服务宗旨的实际行动，加强政风建设，转变机关工作作风，密切与人民群众联系的有效措施，各部门、各辖区单位要充分认识推行政务公开的重要性和紧迫性。要广泛宣传，精心组织实施，建立健全监督检查制度，确保政务公开工作深入持久地进行。

二）完善机构，加强领导。成立由街道党工委副书记同志担任组长的领导小组，形成由社区建设办牵头，经济建设办密切配合，纪检监察部门加以监督的政务公开、社区居务公开、股份合作公司事务公开的工作格局。领导小组各部门要各司其职，通过每年两次的例行检查，结合调查研究、明察暗访，掌握街道政务公开、社区居务公开、股份合作公司事务公开的实际情况，加强该项工作的督促、指导，及时掌握政务公开的新动态，总结新经验、推广新做法。

三）强化监督，务求实效。一是建立政务公开预审制度，对所有公开内容都要进行事前预审和事后监督，准确把握政务公开的重点、内容和时间，自觉接受群众监督。二是健全监督网络，从社会各界聘请政务公开监督员，明确其职责、权利和义务，对政务公开情况进行监督。三是开通政务公开监督电话，设立投诉窗口和政务监督信箱，开展领导接待日活动，征求干部群众对政务公开的意见及建议。四是充分发挥舆论监督作用，收集新闻线索，弘扬先进典型，通报敷衍塞责行为，推动政务公开扎实有效地进行。

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一、基本情况

（一）全年各类服务事项受理、办理及办结情况。截至2014年12月7日止，**市行政服务中心业务科共接待审批事项咨询**件，接受申请**件，受理各类审批项目**件，办结**件，平均日结率**%，当月办结率**%，办结同意率**%，评议率**%，满意率**%。

（二）以开展“**”活动为契机，进一步提升工作效能。今年以来，我们以“强化行政体制改革，推进政务服务体系建设”为载体，着力转变不适应、不符合科学发展要求的思想观念，努力实现规范服务行为，提升服务水平，提高办事效率，铸造政府窗口“以人为本，立党为公，执政为民，高效廉洁”的良好形象的目标，让基层、企业和社会公众真正感受到开展“**”活动所带来的新变化。推进“两个集中”，深入贯彻落实省、市人民政府关于进一步推进集中办理行政审批事项、提高行政效能的通知精神，实行“三项制度”，在服务过程中，严格实行“三项制度”，坚持准时服务、限时服务、跟踪服务，为服务对象提供零距离服务，确保零障碍审批、服务过程零差错、无规定依据零收费、服务行为零投诉，最大限度地方便基层、企业和社会公众办事。当好窗口工作人员的服务员、督查员、管理员；当好行政审批制度改革的广播员、宣传员、讲解员；当好政务公开的监督员、督查员、监察员；当好外商投资企业的接待员、咨询员、服务员。牢固树立起政治意识、大局意识、服务意识、团队意识、责任意识和效能意识，工作表现受到社会各界和人民群众的认可。

二、主要做法

1、进一步明确工作职责，落实审批事项。本着从实际出发，从服务发展、服务基层、服务民生的角度出发，根据市政府有关集中审批文件精神，确保“两进驻”方案落实情况和效果。进一步明确进入“中心”的审批事项和下放的审批事项，严格实行全区统一的行政审批项目管理。要求各有关单位要将每项审批事项的审批条件细化和标准化，明确每项审批事项的审批条件，禁止在审批条件中设置“其它”等不确定性限制条款，严格限制自由裁量权。要求各有关单位要以文件的形式，明确单位授权的范围、对象、形式、授权后的监督和授权保障工作等；要求各有关单位要统一授予服务窗口对行政审批事项申请的受理决定权、即办件的审批权、承诺件的组织协调权、办理结果的送达权、办理行政审批事项的应诉权等权利。

2、进一步强化代办制度，规范代办服务。自行政服务中心正式推出项目审批代办员制以来，中心一直把项目代办工作作为主要工作重点，作为充分发挥中心行政审批资源集中优势的有效阵地加以推进，出台规章，组建队伍，加强协调，使项目审批代办制逐渐趋于完善，逐渐在服务基层，服务群众，服务企业，服务发展中发挥着积极作用。项目审批代办员作为为企业服务的第一联系人，在“企业服务年”活动中更应发挥其积极作用，积极开展企业走访活动，进百家企业，交百家友，解百家困，服百家务。今年以来，共走访企业**家，现场办理项目审批**件，平均日结率**%。

3、围绕服务重点，开展跟踪服务。确定**为行政服务中心“企业服务年”联系点，深入企业调研，了解企业发展难题，带部门窗口负责人积极协调，现场解决问题。**月**日起，业务科携工商、发改、建设、环保、消防等部门窗口负责同志分**次分别走访位于**街道的**等**家企业，听取意见与建议，并通过协办函的形式与相关部门联系，协调解决了企业在发展过程的遇到的困难和难题。为充分发挥行政服务中心行政审批资源集中优势，在汤山街道、淳化街道选择部分项目，积极推行全程代办制度，在行政服务中心服务台设立产业投资服务绿色通道。建立、健全审批后续长效服务机制，对新办企业建立长期服务卡，及时协调、反映解决企业在审批后期，在建设、生产、经营过程中遇到的困难和问题。

4、加大部门合作，健全服务体系。为加快建设全区统一、规范、高效的行政服务平台，健全以区行政服务中心为主体的行政服务体系，又快又好地服务发展、服务企业、服务社会。在成立区行政服务中心建工分中心和房产分中心的基础上，于今年分别启动，开始行政服务，有关单位就近就可以办理有关审批手续。同时，进一步健全“外商投资绿色通道”制度，完善“绿色通道”服务快速反应机制。建立投资项目许可办证联络员制度，对列入“绿色通道”的投资项目确定专人跟踪督促项目的审批进度，及时向客商反馈，协调解决许可办证过程中出现的各种问题；按要求逐步将市级重点投资项目全部纳入“绿色通道”服务体系。认真做好外来投资企业的“贴心人”，在政务服务工作中力求细致入微，精益求精，不放过任何事关优化环境、保障投资的细枝末节。进一步完善绿色通道项目的联合办理服务、陪同办理服务、预约办理服务、联合上门服务、办证提速服务

5、组织代办培训，提升代办能力。为了加快街道重点项目的推进速度，进一步提高项目审批代办员的代办能力，规范联审联办前期的材料准备，以便更快、更好的为企业、为业主服务。**月**日，由区行政服务中心牵头，业务科分别组织消防、气象、人防3部门进行街道项目审批第二批代办员培训，就相关审批要求、收费政策等作了较为详细的讲解。代办员的主要职责是为企业和各类投资者代办项目审批、证照办理过程的一切手续，负责协调处理项目办理过程中的矛盾和问题，做好相关法律、法规和政策的宣传工作。作为代办员必须熟悉各类审批事项的申报材料、办理程序及时限，能够代办企业报建及其他相关项目的审批手续，组织联络中心及各部门窗口现场办公，及时反映企业、群众对审批服务工作的意见。为保障代办员代办工作的顺利开展，中心也将为代办员提供最新行政审批服务信息。

6、严格执行各项制度，优化政务环境。根据业务科的工作特点，我们严格实行各项制度，努力形成“领导围绕窗口转、窗口围绕群众转”的工作机制。始终坚持对“中心”服务窗口实行“首问负责制”、“限时办结制”和“服务承诺制”，并对服务对象进行跟踪服务，无论哪个窗口首先受理，都要负责引导到位；对不熟悉情况的服务对象，进行全程跟踪服务，确保服务事项进“一个门办好、按规定交费办成、在承诺期内办结”。

三、存在的问题和困难

1、服务窗口办事效率低。服务窗口与单位内部业务科（室）协作性差，各自为政现象突出。在“中心”受理的许多审批事项是由本单位多个科（室）联合审批的，但由于窗口工作人员与单位相关业务科（室）协作性差，服务窗口与业务科（室）之间业务衔接不够顺畅，各自为政，导致审批环节过多、过长，直接影响窗口的办事效率。

2、窗口单位授权不到位。窗口工作人员只能办理不需要领导审批的简单证、照，如流动人口计划生育证、公章刻制备案等，没有实质性的审批权，而大量的投资项目，基建项目，服务窗口不能直接办理，一些审批事项和收费项目还是要在窗口单位内部办理，由于窗口单位对服务窗口授权不到位，严重地影响了服务窗口的办事效率，有的事项既要在窗口单位内部办理，又要在“中心”服务窗口办理，造成服务对象“两头跑”，给服务对象带来不便。

3、窗口工作人员素质不高。窗口工作人员到“中心”后，由于工作强度、纪律约束、行政责任、工作压力大大超过从前；有的窗口工作人员单位业务和窗口业务“两头兼”，经常离岗；有的窗口单位频繁换人，窗口工作人员流动性大，业务不熟悉，办事效率低。

四、2015年工作计划

（一）、加强队伍建设，提升工作效率。首先，抓好人员的在职培训，组织工作人员学习政治业务知识，学习公关礼仪知识，学习专业和严格政策法规，员工学得越多，掌握的知识越多，让员工受益的同时，业务科受益更大。因为员工知识的增加，技能的提高，是中心业务发展的先决条件，因此，建立和完善一整套切实可行的培训制度，不断提高队伍复合素质。其次，树立好三种作风：强化工作责任意识，树立领导实干作风；强化团队协作意识，树立骨干实干作风；强化爱岗敬业意识，树立员工实干作风。

（二）、进一步转变服务理念，不断完善运行机制。对一些业务量少的审批事项，要求各单位将审批职能委托综合服务窗口受理，随时协调有关部门在承诺期限内审查、审定。对暂时不能将全部审批职能进入“中心”的单位，督促其建立全程制，即服务对象只将申请递交“中心”综合服务窗口，由其负责在“中心”或单位转件审批。组织各部门对审批事项进行深入分析研究，进一步优化审批流程，简化审批程序，减少审批环节，压缩审批时限，强化审批制度，提高审批效率，对不能在服务窗口现场审批的，须经“中心”批准并说明原因，坚决杜绝“体外循环”现象的发生。

（三）、加强联系，主动协调，积极沟通。一是进一步加强我科与各职能部门之间的协调和沟通。及时将各服务窗口的工作效率、服务质量、考核情况等向所属部门通报，为职能部门加强对服务窗口的领导和管理提供第一手材料；随时将服务对象对各服务窗口工作上的建议、意见向各职能部门反馈，促其有的放矢的改进工作。二是坚持参加联席会议制度。定期或不定期召开各相关窗口单位领导及其服务窗口负责人联席会议，及时通报情况和分析工作中存在的问题，共同研究解决办法，形成良性互动的工作机制。

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一、明确目标，落实责任，着力提高办公室工作水平

办公室作为全局的一个窗口，办公室工作事关全局，事务繁杂。工作中，办公室全体人员牢固树立“办公室无小事”、“人人都是窗口形象”的观念，紧紧围绕服务党委中心工作和领导决策这个工作重点，发扬“团结协作、高度负责”的工作精神，认真对待每一项工作。在人员少、事务多的情况下，将各项工作科学安排文秘家园，合理分配，确保各项工作有人抓，有人管，较好地做到了各负其责，高效运转。在文书处理、信息调研、档案管理、会议组织等方面认真负责，高标准，严要求，确保办公室政务服务工作有条不紊、协调运转。在协调服务方面，全体同志自觉克服本位意识，增强大局观念，站在全局高度，协调好内外关系，特别是内部、外部的一些繁杂的事务性工作，能在办公室处理的，决不上推，使领导尽可能从繁杂的事务性工作中摆脱出来。为进一步提高工作效率，自去年以来，我们就在全局各科室中率先推出每周工作计划制度，每周一制定出本周工作计划，明确分工，责任到人，周末进行检查总结，并在安排文秘家园次周工作计划时对上周未完成的工作事项进行通报和督促，从而大大增强了办公室工作人员的工作压力感和责任感，促进了各项工作的落实到位。

二、突出重点，狠抓落实，努力实现办公室各项工作的新突破

在具体工作中，我们结合办公室自身工作职能，突出重点，狠抓落实，并努力实现由被动型向主动型转变、由事务型向政务型转变，突破性的开展了一系列工作。

一是强化督查考核工作。今年以来，我们把强化政务督查作为促进各项工作落实的一项重要措施，加大了政务督查工作力度。结合工作实际，建立健全了督查立项登记、督办、反馈和检查制度、督查专报、通报等一系列督查工作制度和办法，有效地保障了政务督查工作的顺利开展。今年以来，围绕全局工作重点、阶段性重点工作、局党委的重大工作部署和决策等，加大督查广度和深度，全面做好日常督查、目标督查、专项督查及领导交办的重要事项的督查催办。1—9月份，共下发督查通报13期，有力地促进了各项工作的落实到位。

二是发挥参谋助手作用，搞好信息调研工作。为充分发挥信息调研工作在服务全局、为领导决策服务方面的参谋助手作用，今年以来，我们进一步加大了信息调研工作力度，围绕局党委中心工作，发挥办公室在信息调研工作中的主导作用，加强对全局信息调研工作的指导和协调，及时做好全局信息调研文章的筛选、整理和上报工作。特别是加强了对全局经验性、问题性等有助于领导决策服务方面的信息调研力度。今年以来，先后对我局社会综合治税、涉外税收管理、采矿业征管、重点税源及重点行业税源变化情况等进行了调查研究，及时撰写提报了一批有价值、有深度的税收信息和调研文章，为领导了解情况、决策服务提供了较好的参考依据。前期，针对平度市现实税源不足、组织收入工作压力较大的实际情况，办公室根据局领导的安排文秘家园，集中时间和力量对全市地方税源现状、税收结构、发展趋势进行了调研，向局领导提报了有数据、有事实、有分析、有建议的调研报告，受到局领导的充分肯定。今年以来，已上报各类税务信息120多条，被省局、市局、青岛市政府及平度市委、市政府等上级部门采用40多条，采用调研文章6篇。同时，积极做好我局内部信息专刊《平度地税》的编发工作，每月一期，及时报道全局的重大工作动态，交流工作经验，搞好上情下达、下情上达，为全市地税干部开辟了文化、工作交流园地。

三是加强档案管理和资产管理。在档案管理上，作为青岛市地税系统唯一的档案管理省特级先进单位，今年以来，我们立足高起点，坚持高标准，继续加强了对全局各类档案资料的收集整理工作。严格按照国家、省、市有关档案管理规定及行业档案管理的要求进行分类、组卷和编目。将已经形成的所有档案材料进行全面整理归档，编制了完备的检索工具和参考资料，并将软件与金宏办公自动化系统联接，实现了档案查询利用数字化管理，进一步提高了我局的档案管理工作水平，顺利通过了档案管理省特级标准先进单位年度验收。

在资产管理方面，根据市局《财务管理办法》，制定了我局的固定资产管理办法，严格控制固定资产购置、大项固定资产处置等审批程序，严把入口、出口关。建立了固定资产管理动态流程。从购置、分配、调拨、管理、外赠、处置、盘点各个环节都有帐、有卡、有物，有明确的责任人管理，杜绝管理上的漏洞。同时，实行招标采购制度。成立了招标采购管理委员会，采取公开招标、邀请招标、定点采购、询价采购等方式，对车辆保险、办公楼物业管理、季度福利采购、汽车加油等进行了招标采购，做到了公开、公正、公平，达到了保证质量、节约资金、讲求效益的目的。

三、围绕中心，服务大局，认真做好后勤管理服务工作

搞好后勤管理服务，是确保全局各项工作顺利运转的重要保证，也是办公室工作的重要内容。今年以来，重点在车辆使用管理、安全保卫、环境卫生管理、办公用品购置发放等方面健全制度，加强管理，保证了全局日常工作的高效运转。结合我局实际，重新修订下发了《车辆使用管理暂行规定》、《办公用品发放登记制度》等一系列规范化管理制度，有力地推动和促进了全局工作的顺利开展。如在车辆管理方面，我们规定，公务车辆必须为工作服务，严禁公车私用或外借。在城区办理公务，除提取大额现金外，原则上不安排文秘家园车辆。到青岛市局办事，实行派车单制度，由用车单位和个人分别签字，说明事由，交分管领导审批，办公室统一安排文秘家园车辆，除有时间限制的紧急会议等公务外，其他公务用车须提前1—2天申请，人数达到2—3人方可派车。个人特殊情况因私用车，须经分管领导批准，并按规定缴纳费用。节假日各单位除留必须的值班车辆外，各单位统一将车辆钥匙交办公室封存，并停放到指定地点。市局还组织专门人员经常进行检查，发现擅自动用车辆的，严格追究当事人和单位主要负责人的责任，收到了良好效果。为节省经费，推动节约型机关建设，我们还在充分考察的基础上，统一确定定点维修厂家，实行车辆维修预算制度和领导审批制度。局机关办公车辆还实行油耗公示制度，定期按车辆行驶里程，公示车辆油耗。在车辆保险方面，实行公开招标制度。目前，我局公务车辆保险费用按一般车辆的60%缴纳，仅此一项，年节约经费3万多元。

为创造优美、优良的机关工作环境，加强了局机关办公区域的绿化、美化、净化工作，基本做到了办公区域四季有花，卫生洁净。同时，积极与物业管理部门联系，引进物业管理，推进后勤管理规范化。

同时，加强值班和安全保卫工作。以创建“平安平度”为契机，根据局党委的工作部署，深入开展创建“平安地税”活动，加强社会治安综合治理和安全保卫、值班工作，为各项工作的开展创造安定有序的外部环境。长假期间，根据局党委要求，实行节假日期间人员外出备案报告制度、干部24小时联系制度及车辆集中停放制度，从各个方面、各个环节加强安全管理，确保人财物安全。

四、加强自身建设，不断提高自身综合素质

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20xx办公室文秘工作计划精选

为充分发挥办公室的职能作用，全力推动我部各项工作的高效有序运转，结合我部工作实际，以求真务实工作态度，认真履行办公室的职责并创造性的开展工作。特制定20xx年办公室文秘工作计划如下：

一、目标措施

1、强化管理，提高服务质量。

做好办公室工作计划，加强业务学习，提高自身服务意识与服务水平，进一步增强思想业务素质和整体合力。

2、加强正规化建设，推进规范管理。

建立健全各项规章制度，用心推进办公室管理的科学化与规范化，提高办公室工作效率。

3、认真学习，提高文字性工作潜力。

办公室要做好各种计划、总结、报告、请示等的报送工作，用心完成工作计划和总结的撰写工作。

4、协调关系，做好上情下达，下情上达工作。

充分发挥好办公室的枢纽作用，用心协调配合各部门认真完成各种临时性工作。用心反映同事的要求，当好领导的参谋助手;努力协助领导搞好对外联络与接待来访工作，认真处理、服务好我部领导交办的其他事务工作。

二、重点工作

(一)搞好配合及协调工作

协助部长督促部内各职能部门用心做好工作。认真、科学地搞好部门与部门之间的沟通协调工作，避免出现工作空档，确保各方面通力合作，默契配合。切实做好各部门的统筹协调工作。确保政令畅通。及时传达贯彻领导决策，加强督办检查，促进我部各项决策的落实。坚持重大问题报告制度，做各部门之间沟通的桥梁，顾大局、识大体，维护好我部的团结，提高工作效率。

(二)加强办公室建设，做好协调和服务

1、努力把办公室建立成学习型部门，创设良好的学习氛围，加强政策学习和提高专项业务水平，认真学习有关政策法规，进一步强化工作职能和工作职责，提高工作效率。在文件登记和批转、来电传达和反馈等方面工作中严格遵守相应的规范程序。

2、广泛了解与我部有关的外部信息和上级精神，做好上传下达，拓宽信息半径，增加信息密度;及时了解和收集我部各项工作的开展状况，加强与各部门的信息沟通。

三、做好正规化建设

(一)建立有序的运转机制

认真做好考勤工作，做好签到工作，并及时汇总考核结果;及时做好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知的工作。

(二)上传下达，创设畅通的信息渠道

及时收发文件，根据审阅意见，转达给相关部门或通知相关个人。建立来电登记制度，根据信息来源和资料恰当及时地进行处理。

(三)建立规范的办公流程

筹备组织部务办公会议以及领导班子会和其他专项会议，做好会务的准备工作，做好会议记录，撰写会议纪要，做好会议决定的传达和督办工作。

(四)建立建全卫生制度

坚持班前十分钟到岗，打扫室内外环境卫生，持续办公室内应窗明几净，桌面排放有序，不堆杂物。做好每周四大扫除的卫生迎检工作，确保卫生值班制正常运转。

20xx办公室文秘的工作计划

为了更好的做好办公室文秘工作，现制定20xx年工作计划如下：

一、加大服务工作力度，赋予办公室工作新内涵

服务职能是办公室工作的重中之中。服务工作主要实现四大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务务必注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策带给简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而就应在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而带给超前的、全过程的主动服务。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为“天职”，对上级和兄弟单位要相互尊重、配合;对基层的同志，要满腔热情，放下架子，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。四是实现传统服务向创新服务转变。从过去的“看一看、听一听、议一议、办一办、传一传”的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。

二、加大调研工作力度，为公司决策带给理论和实践依据

(一)组织开展调查研究，充分发挥好参谋助手作用。一是紧扣全局抓调研。从影响企业改革发展和稳定大局的新状况、新问题入手，切实加强调查研究工作，对遇到的新状况和新问题，要综合分析，宏观思考，弄清产生的背景，把握发展的趋势，从全局上、战略上去观察、思考和谋划解决的办法，尽力使调查研究构成意见，贴合领导的要求，适应公交跨越式发展的形势。二是紧贴领导思路抓调研。善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中，掌握领导的思路和急需了解的重点问题，有针对性地开展调查研究，力争调研思维与领导思维同频共振，确保“谋”在关键处，“参”在点子上。三是突出重点抓调研。以市场为红线，加强对企业经营和营运生产中的问题、薄弱环节以及主辅分离等重大改革改制中职工普遍关心和反映强烈的焦点问题的调研，找准问题的症结点和矛盾的关节点，提出切实可行的、精要的、有新思路的对策和推荐。四是围绕决策抓调研。按照科学决策的要求，努力抓好“两头”的调研。决策前要深入调研，提出比选方案，搞好前期论证;决策后要针对落实过程中出现的新状况、新问题，及时开展追踪调研，提出新的对策，使决策更加科学、更具实效。

(二)加强信息收集报送工作，为领导决策带给参考。一是完善和畅通渠道收信息。加强信息网络建设力度，进一步完善以办公室为中心，横向到各部门、纵向到基层办公室的信息收集、反映网络，充分发挥各级办公室和骨干信息员的作用，确保信息主渠道的畅通。同时，大力推进信息网上报送，逐步构成电子信息报送网络。二是主动出击挖信息。增强信息工作的敏锐性，对上级急需了解的重点、经常思考的要点、个性关注的难点，以及公司落实上级决策的思路、部署，基层对热点和难点问题的意见、推荐等，主动与有关单位和部门联系，了解状况，掌握动态，及时上报。三是全体动员写信息。要充分发挥办公室的整体作用，明确信息工作目标，以及每名工作人员撰写信息的数量和质量要求，尽量使信息工作量化到岗位，落实到人头，提升信息工作质量。四是严格纪律报信息。对重大突发事件、重要社会动态、紧急灾情和疫情，以及重大安全事故等紧急状况，及时按规定程序逐级上报，不得迟报、漏报或隐瞒不报，未经许可，不得向外单位。

三、加大督办工作力度，确保公司管理制度的效用性和公司决策的效益性到达最大化

强力度督办是确保公司政令畅通的有效手段。一是围绕公司的中心工作，紧贴公司行政工作思路，把重点放在推进董事会、总经理办公会的重大决策、重要工作部署的贯彻落实上。开展经常性的督促检查。二是对于领导的批示要求和查办资料，坚持明查与暗访相结合，进一步加大领导批示、交办事项的查办力度，做到批必查，查必果，果必报。三是不断加大催办力度，出台专门的督办办法，强化查办时效，做到急事急办。同时要改善方式方法，不断探索督查工作新思路、新办法，注重督查实效，把督查工作同目标管理职责制紧密结合起来，明确职责分工，完善督查网络，严格规范程序，不断提高督查质量，确保公司各项决策部署落到实处。四是时刻关注热点、难点问题，及时提出督察推荐，协助领导把问题解决在基层，解决在萌芽状态。

20xx年办公室文秘工作计划

20xx年办公室将紧紧围绕公司工作的总体要求，以“运转有序、协调有力、服务到位”为目标，抓好各项工作的开展和建设。在广大职工的支持和配合下有目的、有条理、高效率地开展工作，充分发挥办公室的职能，透过脚踏实地，勤奋工作，默默奉献，为公司发展作出应有的贡献!下面是本人具体的工作计划：

一、主要任务与目标

(一)加大服务工作力度

服务是办公室工作的重中之重，应实现四大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务务必注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策带给简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而就应在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而带给超前的、全过程的主动服务。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为“天职”，要满腔热情，放下架子，坚决克服懒惰情绪。四是实现传统服务向创新服务转变。从此刻的“看一看、听一听、办一办、传一传”的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。

(二)协调全方位工作关系

一是在做好对外接待、人事、档案管理等一系列工作的同时，发挥好枢纽作用，用心协调配合各部门认真完成各种临时性工作。20xx年将建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和职责，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识;二是根据公司整体工作要求，具体协调安排好各种会议、工作，做好会议记录。认真完成领导交办的工作，注重调查研究，为领导决策带给科学、具体、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫。

二、高质量地完成办公室常规工作

1、在公司领导指导和帮忙下，明确任务，各负其责，做好文件的理解、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效;

2、是继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作。随着公司的发展，上级检查事宜越来越多，办公室要切实做到三到位，一是接待前到位，根据任务大小，周全思考，统一部署，细致安排各项接待工作。二是接待中到位，做到态度要和蔼，语言要标准，举止要优雅，接待要得体。三是接待后到位，接待后要及时清理现场，使之恢复清洁，为下一次接待做好准备。

3、做好档案管理工作办公室工作计划做好公司文函档案管理工作和保密工作，根据档案管理的要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，注意收集整理体现公司改革成果、公司发展的材料并归档，使档案管理更科学、规范。贴合保密要求，做好档案利用工作，更好地为教育教学及各项工作服务。

4、做好单位人员考勤、人事培训、薪金核算发放、小车管理、安全管理等工作。

5、管理好公司印章，实事求是地开具各类证明、介绍，慎重使用公司印章，做好印章使用登记。

6、完成好校领导交办的其他临时工作任务。

20xx办公室文秘工作计划

20xx年办公室工作紧紧围绕全局中心工作，充分发挥办公室参谋助手、协调综合、服务保障等职能作用，力争使办公室各项工作迈上新的台阶。下面是本人具体的工作计划：

一、增强意识，提高办公室重点工作水平

以做好每一项工作为前提，突破办公室工作中“按部就班”的传统思维，一丝不苟做好办公室的重点工作，高标准、高质量、高水平、高效率地完成各项工作任务。

1、参谋辅助力求抓住关键。用心按照全局的工作部署，紧扣全局中心工作，密切关注和把握不同阶段的工作动态和工作重点，前瞻思考，超前谋略，尽力发挥参谋辅助作用，为领导班子决策、部署、推进各项工作带给富有实效的意见推荐。

2、办文办会力求精炼。认真执行机关公文处理条例，严格把好行文关、会签关、政策法规关、文字关和格式关，切实提高公文质量;建立健全文秘工作职责机制，不断提升文秘人员写作潜力。认真做好各项会议的会务筹备工作，力求到达会议目的，收到实际效果。

3、信息督查力求落到实处。按照政务信息上报的要求，确保各项工作信息快速报送，切实发挥作用，坚持全方位、多领域、多角度的报送信息。进一步落实督查制度，建立健全督查工作的职责、检查、通报、反馈、考核、专报等机制，针对全局部署的各项重大任务，结合实际开展重点督查，及时了解掌握贯彻落实过程中的进展状况和存在的问题，并认真抓好督办状况的反馈工作，务求事事有着落、件件有结果。

二、增强职责意识，提高办公室后勤保障水平

致力于打造办公室热情、高效的服务形象，牢固树立办公室工作的职责意识，紧紧围绕全局中心，服务机关工作人员，严格工作标准，狠抓规范管理，切实增强工作的前瞻性和主动性。

1、加强财务管理，打好“金算盘”。严格执行机关财务制度，规范财务管理，切实发挥理财职能，进一步加强财务人员业务培训和纪律教育，做到精打细算，勤俭持家，在做好日常财务管理的同时，重点做好预算、决算的编制与执行工作，努力实现预算编制科学化、规范化、制度化和透明化，提高预算资金的使用效益。

2、加强行车安全，把好“方向盘”。进一步加强机关车辆安全管理工作，认真组织学习道路交通法等相关法规及车辆保养维护常识，落实安全行车考核机制，切实加强驾驶员的安全教育与日常管理;科学调度、使用机关车辆，在保障重点用车的前提下，进一步整合用车需求，提高车辆使用效率，确保驾驶员劳逸结合。

3、加强档案管理，建好“资料库”。严格执行档案法和档案管理要求，进一步规范档案收集、整理、装订和查阅、借阅程序，扎实做好机关档案管理工作。按照规定及时做好各类文件、数据、图片、视听资料及重要实物的归档工作，做到了管理科学、条目清晰，查阅方便，制健全，防止档案或网络泄密事件的发生。同时，进一步加强机关网上的资料管理与备份工作，大力推进工作档案信息化、电子化。

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一、政府信息公开工作概述

（一）领导重视，机构健全

为认真贯彻落实《条例》，切实加强对市公用事业局政府信息公开工作的组织领导，成立由分管领导为组长、局属各单位及局机关各科室主要领导为成员的政府信息公开工作领导小组。局办公室作为市公用事业局政府信息公开暨政务公开工作的主办科室，负责推进、指导、协调、监督局机关和局属各单位政府信息公开工作。

（二）组织周密，工作得力

根据《条例》有关规定，参照市人民政府制定的政府信息公开的指南与目录，结合我局工作实际，制定《市公用事业管理局政府信息公开指南》和《市公用事业管理局政府信息公开目录》。局机关各科（室）和局属各单位根据市公用事业局政府信息公开的《指南》和《目录》，按规定程序在政府信息生成和变更之日起20个工作日内及时通过上述有效载体和方式，公开（）有关政府信息。

（三）健全机制、规范制度

政府信息公开和的协调工作，由市公用事业局政府信息公开领导小组负责，局办公室具体落实。政府信息，以局领导签发件为准，市公用事业局网站。若是以市公用事业局名义制发的公文、局领导讲话和、重大市政建设动态（简报）、各类法律法规和规范性文件等，严格遵守信息程序，以维护市公用事业局政府信息的严密性、一致性。

（四）改革创新，建立了政府信息公开渠道

首先在局办公楼建设LED电子屏，行政审批业务办理信息及有关告示及时向市民公开；二是在局网站开设了政务公开专栏；三是在局服务大厅、江北行政服务中心发放《办事指南》等宣传资料，实现了全方位公开、全过程公开、全内容、全公开。

（五）加强学习培训，提高信息公开工作

为更好履行《条例》规定职责和义务，市公用事业局不断健全、完善和加强政府信息公开的常态性、基础性工作，形成了以政府信息公开领导小组办公室负责指导、协调、监督、检查、经费安排及其他保障工作，并在政府信息公开系统建设、政府信息梳理、开展理论学习、培训等方面也取得了进展。

二、主动公开政府信息的情况

我局主动公开的政府信息636条，其中：

1、机构职能类信息9条，涉及机构设置及主要职能情况；机构领导及分工情况等；

2、政策法规类信息10条，涉及由本市制定与本局职责相关的地方性法规、规章等；

3、规划计划类信息5条，涉及阶段性工作计划、工作重点；重大建设项目的批准和实施情况等；

4、业务工作类信息457条，涉及本局各项行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及申请行政许可需要提交的全部材料及办理情况；

5、统计数据类信息5条，涉及行政事业性收费的项目、依据、标准等；

6、其他信息70条，涉及人大代表和政协委员提案、议案、建议办理情况；本局重要会议、活动的主要情况等。

为了方便公民、法人和其他组织获得我局的政府公开信息，我局对政府各类信息进行了梳理，加强了信息公开系统的规划建设。在主动公开政府信息的形式上我局做了如下工作：

1、利用网站公开。在市公用事业管理局网站向社会和公众公开。

2、通过“窗口”公开，利用行政审批大厅的服务窗口实施政务公开，把“窗口”建成与市民联系沟通的桥梁和纽带。

3、通过报刊、杂志、简报、广播、电视等载体公开。

4、通过会议和文件等形式公开。

5、群众既可以从我局网站查阅和下载有关已公开的政府信息，也可以到我局服务窗口咨询、查阅，需申请的，我局将在规定时间内给予答复。

三、依申请公开政府信息情况

我局年度未接到政府信息公开的申请。

四、政府信息公开支出与收费

（一）工作人员情况

为确保政务公开工作的顺利实施，专门成立了局政务信息公开领导小组，组长由一名局领导担任，局属各单位及局机关各科室主要负责人为成员。

（二）政府信息公开事务的财政与实际支出情况

本年度政府信息公开的实际支出为5000元，用于宣传栏、公告栏的制作以及LED电子屏维护管养等。

（三）与诉讼（行政复议、行政申诉）有关的费用支出

本年度未产生政府信息公开事务诉讼相关的费用支出。

（四）对公民、法人和其他组织的收费及减免情况

本年度无向政府信息公开申请人进行收费的情况。

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

我局年度未发生针对本机构有关政府信息公开事务的行政复议案；未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政诉讼案；未收到各类针对本机构政府信息公开事务有关的申诉案。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施

（一）主要问题

1、公开意识及内容需要进一步深化。

主动公开的政府信息与公众的需求还存在一些距离，有关决策、规定、规划、计划、方案的草案公开、听取公众意见方面需要进一步加强。

2、组织引导工作需要进一步加强。

由于政府信息公开制度是一项全新的制度，政府机关工作人员和社会公众对其尚不熟悉，因此在依申请提供政府信息工作中对有关概念理解不一致，处理程序不够规范。

3、长效工作机制建设需要完善。

政府信息公开的《目录》和《指南》的内容细化不够，实质性内容不多，在更新维护、监督约束等方面的工作机制尚不健全。

（二）改进措施

1．充实公开内容，加强与社会公众的互动

按照“以公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步做好公开和免予公开两类政府信息的界定，完善主动公开的政府信息目录，逐步编制依申请公开的政府信息目录。加强对公众关注度高的政府信息的梳理，探索重大决定草案公开制度。充分发挥网站作为我局信息公开第一平台作用，增强网上信息公开服务功能，提高网上服务效率，分阶段、有重点地与社会公众进行互动。

2．规范、优化申请处理流程，增加受理点

规范信息公开流程，提高申请处理效率，方便公众获取政府信息。加强政府信息公开咨询服务工作。

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现将2008年办公室工作总结如下：

一、组织协调，充分发挥参谋助手作用

一是按时完成2007年人大建议和政协提案工作。今年我局承办“两会”议案提案12份，针对去年在承办过程中出现的面商率不高的问题，今年在承办过程中以积极热情、诚恳的态度去完成，保证面商率达100%。根据各个议案、提案所涉及的内容，及时落实到相关科室，并对各承办科室明确了承办要求，对承办情况每月做好一次督导工作，同时在文字上严格把关，按规定编号、分类。在各承办科室的大力配合下，按时、高质量的完成了答复工作，从代表和委员反馈的意见来看，满意率很高。

二是认真组织开展各项全局性活动。一年来，局办公室紧紧围绕党委、行政中心工作，配合做好了“三树一创”班子建设，机关效能建设，“双百千”帮扶结对工作，满意单位创建以及“八荣八耻”的宣传教育等一系列活动，组织了一次全局职工身体健康检查，九月份组织了一次全局职工旅游考察活动。在各项活动中，局办公室按局班子的总体部署，认真做好实施方案的制定、动员安排，学习组织、总结反馈等一系列工作。

三是做好政务公开和接待工作。按照县政务公开领导小组的要求，配合水政水资源科及时更新和调整政务公开行政许可事项，对水行政审批事项在局大厅、政府网和安吉水利网上公开、公布，方便群众办事，局受理窗口一年来共受理审批事项63件。局办公室作为部门的一个窗口，能认真做好日常的接待工作，在接待来访时，我们坚持来有迎声，走有送声，问有答声，留下疑难有回声。今共办理、来访20多起。

二、讲求规范，努力提高办事水平

一是保持保量的完成文字工作。文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，认真完成本局综合性文字材料的起草，全年共起草党委行政文件、通知、总结、讲话、汇报材料等60余份，在行文格式、初审把关、领导签定上报等环节按规定要求办理，保证了行文的质量，在今年全市水利局办公室主任会议上，我局的办文工作在会议上作了经验交流及工作总结。

二是加强了信息的反馈工作。信息反馈能正确、及时的反映我局的工作进度和工作成绩。为此，办公室一直努力抓好信息工作，随时搜集工作中的新动态、新进展和新经验，从中挖掘闪光点，及时上报到县委、县政府“两办”及上级业务部门。年初对各科室和系统单位都下达信息报送任务，并将信息报送纳入到各单位年终考核当中，充分调动同志们的积极性，同时充分利用局本级的门户网站信息，推动我局信息工作上质量、上水平。

今年以来，我局已向县委、县政府及省厅、市局报送信息累计达40余篇。今年七月被市局评为全市水利系统信息工作先进单位。

三是加强文件资料的管理工作。这项工作是办公室日常工作之一，我们将上年度文件资料进行了档案清理工作，并装订成册，方便科室查阅，同时认真完成了今年全局各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失，到目前为止共收文1088份，发文171份。

四是完善考核办法。今年年初对局机关和系统单位岗位目标管理责任制作了进一步完善和修改，重点调整了测评计分办法和附加分得分比例。努力使考核办法更趋科学、合理，充分体现公平公正的原则。

三、加强管理，努力提高服务质量

一是认真做好组宣、劳动人事工作。对水利系统专业技术人才和技能人才进行了全面的调查摸底，并登记造册，方便管理。耐心细致、做好水利系统干部职工职称晋升、考评、职务工资变动及离退休人员办理等工作，到目前为止共办理变动200多人次。认真做好乡镇水利专管员上网培训和登记发证等工作。认真做好老干部的来访接待及慰问走访工作。对离退休老干部30多人组织了一次体检。

二是积极做好增收节支工作，做好工作计划。与局财务配合，完成了2008年度营业出租房、水电费的收取。努力节约办公开支，要求文印室做好纸张的双面利用。积极利用网络来发送、传递文字材料，降低办事成本。

三是积极搞好后勤保障，增强服务的主动性。及时维护局大楼的公共设施，加强内部消防管理，对大楼消防器材进行了更新，安装了消防应急灯和安全出口灯。加强车辆调度管理理工作，对调度用车方案进行了调整，尽力保障领导和科室公务用车，加强对驾驶员的安全教育，做到了准时出车，安全行车，全年没有发生一起交通事故。

回顾一年来的工作，我们之所以能够较圆满地完成工作任务，主要利益于以下几个方面，一是局领导的重视、理解、支持；二是兄弟科室的配合与理解；三是办公室同志的团结协作、努力工作。在总结成绩的同时，还应看到存在的不足，一是工作缺乏主动性、预见性；二是有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现象，这些都有待于我们在今后的工作中改进和提高。新晨